序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇高校教學管理培訓范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

一、教師要不斷進行知識更新

這次培訓中專家們的講座，我明白了閱讀的真正好處，從大處說是為了國家的發(fā)展，而從小處說則是為了每一個學生、每一位教師的成長和生活。所以，閱讀不應是一句虛無縹緲的口號，而更就應具體地體此刻生活的方方面面。

我們常說：要想給學生一杯水，教師就就應有一桶水。那么這桶水從哪里來，從書中來，歷史、哲學的、自然的、科學的……我們都應有所涉獵。這樣我們的知識才能時時處于更新的狀態(tài)，才能更好地去教育學生，去引導學生，并潛移默化地感染學生，讓學生真正體會到閱讀的快樂，而不是為應付讀書而讀書。

二、教材培訓建立了一個平臺，同行與同行交流的平臺，群策群力，把以前的“單打獨斗”變成了齊心協(xié)力，把自己的閉門造車變成了資源共享，使教育資源得到優(yōu)化，對新教師是一個學習的機會，對老教師是一個新的教學理念的學習與舊的教學理念碰撞與融合的機會。作為一名中年教師，我將努力向新教師學習，改變教學理念，完善教學方法，不斷提高自己的教學水平。

三、講授新教材時應從整體上把握教材，弄清其編寫意圖、體系特點，弄清教材與《課程標準》、教科書各教程之間的內(nèi)在聯(lián)系，弄清教材各種編輯設計的意圖和著力點，比較新教材與舊教材的區(qū)別和聯(lián)系，有哪些改進，教法上有那些變化，有那些獨到的進步和收獲，以在備課和教學活動中準確設定教學的重點，找準達到《課程標準》提出的課程目標的落腳點，有效地實施語文教學。

篇（2）

現(xiàn)代教育技術(shù)的發(fā)展與應用在促進傳統(tǒng)教育向現(xiàn)代教育轉(zhuǎn)變中，在全面貫徹國家的教育方針和實施素質(zhì)教育中發(fā)揮著極其重要的作用?，F(xiàn)代教育技術(shù)的運用對教師提出了更高的要求。發(fā)展現(xiàn)代教育技術(shù)，必須首先重視教師的培訓，把建設一支具有強烈的運用現(xiàn)代教育技術(shù)意識、先進的教育理論和熟練的操作技能的教師隊伍作為首要任務。在高校教師信息技術(shù)培訓中，如何科學地選擇教學內(nèi)容、采用最優(yōu)化的教學模式及進行科學的考核與評價，是提高培訓實效的關(guān)鍵。近幾年年來我院成人教育部系主辦了多期教師現(xiàn)代信息技術(shù)培訓班，結(jié)合培訓工作，依據(jù)現(xiàn)代教育理論，對此進行了有效的探索與思考。

一、高校教師培訓特點與建構(gòu)主義理論

1．高校教師特點

1．1從實際調(diào)查中發(fā)現(xiàn)由于各地經(jīng)濟和教育發(fā)展不平衡，信息技術(shù)硬件和軟件配備及教師水平等條件差別較大，高校教師在信息技術(shù)的掌握和應用方面存在很大的差異性。師范性院?；蚶砉た茖I(yè)畢業(yè)的教師，教師的信息技術(shù)水平較好；非師范院校教師或文科專業(yè)畢業(yè)的教師的信息技術(shù)水平較差，甚至很少使用計算機。

1．2基本的課程安排較滿，工作負擔重，壓力大，難以花大量時間集中培訓。在培訓中要特別重視教師的工學矛盾，不能影響教師的正常教學和管理。另外，每期培訓的時間宜短不宜長，這樣既便于教師安排，又可以保證較高的學習效率。

2．傳統(tǒng)的培訓模式

我國傳統(tǒng)的教師培訓形式一般是以集中授課為主?！耙蝗酥v、眾人聽”的純集中講座模式為專題講座，由專家做一些理論上的介紹，然后再觀摩幾堂公開課，以此來實現(xiàn)理論與實踐的結(jié)合，教師也只是被動的接受者，作為“局外人”成為被灌輸?shù)膶ο蟆＿@種“專家講，教師聽”的培訓方式多流于形式，往往難以調(diào)動教師的學習熱情，教師可能已經(jīng)了解到新的信息，但是這些新的理念很難滲透到教師的內(nèi)心，更談不上化為教師的教學行為，因此，教師回到自己的學校和課堂依舊難以使之付諸實踐。經(jīng)過培訓的教師的知識技能雖然得到了某種程度的更新，但這些教師在回到學校后的教學行為卻往往并沒有持久的、明顯的改進。

3．現(xiàn)代教育理論——建構(gòu)主義教學模式

建構(gòu)主義學習理論，提倡以學習者為中心的學習方法。在整個教學過程中，教師只起組織者、指導者、幫助者和促進者的作用，充分發(fā)揮學生的主動性、積極性和首創(chuàng)精神，最終達到使學生有效的實現(xiàn)對當前所學知識的意義建構(gòu)。建構(gòu)主義教學的核心是任務驅(qū)動，任務驅(qū)動培訓模式的設定之主要目的不是單向地向教師講述現(xiàn)代教育技術(shù)的基礎(chǔ)知識和基本理念，而是為了幫助教師掌握現(xiàn)代信息技術(shù)的專業(yè)技能，讓教師通過培訓掌握教育技術(shù)理論和教學軟件開發(fā)的技能，提高多媒體網(wǎng)絡教學設計和教學研究的能力，廣泛開展教育技術(shù)的理論研究和實踐，運用現(xiàn)代教育技術(shù)優(yōu)化學習過程，開發(fā)和利用學習資源，提高教學質(zhì)量和效益，逐步實現(xiàn)教育現(xiàn)代化。

二、培訓內(nèi)容的優(yōu)化選擇

1．科學地選擇教學內(nèi)容

信息技術(shù)的發(fā)展速度是當今任何一門學科都未曾有過的。信息技術(shù)硬件的高速發(fā)展帶來的是軟件的不斷更新?lián)Q代。這樣使得現(xiàn)代信息技術(shù)的教學內(nèi)容將在一個很長的時間里處于高速度、高淘汰并存的發(fā)展狀態(tài)之中。知識會陳舊，會被更新，但能力一旦形成，將時時處處有用。授人以魚，僅供一時之需，授人以漁，則終身受用無窮。在培訓中，我們可以將信息技術(shù)中的許多內(nèi)容看作是“教學模型”，模型本身可以不實用，也無須死記硬背其中的細枝末節(jié)，重要的是通過學習“模型”發(fā)展培訓者的智力和培養(yǎng)能力，從而提高其信息素質(zhì)。據(jù)此，可將一些過時的、淘汰的或?qū)⒁蕴闹R及時舍棄，適當增加實用的知識、實用軟件、實用工具等知識比重，以形成嶄新的知識體系，才能跟上信息技術(shù)發(fā)展的步伐。如視窗操作系統(tǒng)、Office辦公系統(tǒng)、Access數(shù)據(jù)庫、多媒體CAI課件設計與制作及教學應用、Internet的基本原理與教學應用、智能拼音輸入法及常用殺毒軟件等。

2．合理安排教學順序

現(xiàn)代信息技術(shù)是-17應用性學科，教師的信息技術(shù)培訓需要掌握一定的基礎(chǔ)理論和一定的操作技能。但如果按常規(guī)培訓教材的結(jié)構(gòu)體系，一開始就學理論，對于剛?cè)腴T的初學學員，會產(chǎn)生一種畏懼心理，影響教學效果。據(jù)我們的多期培訓經(jīng)驗，若堅持從具體到一般的原則，先學習一些具體的操作，使學員建立一些感性認識的后，再上升到學習理論，效果就要好得多。因此，我們近期的培訓，無論是整個知識結(jié)構(gòu)體系的安排，還是各個知識點的教學安排都是由具體到抽象，即操作技能在前，理論在后，少數(shù)內(nèi)容也是理論與操作技能同步，也就說先讓學員接觸具體的信息技術(shù)應用內(nèi)容，有了直觀的操作技能，然后再讓他們自覺和不自覺地歸納總結(jié)出基礎(chǔ)理論，這樣可降低學習難度，有利于幫助學員消除對信息技術(shù)的神秘感，發(fā)揮其主觀能動性，培養(yǎng)學習興趣。這種由具體到抽象、由易到難的教學進程，不僅深受廣大培訓學員的歡迎，也能使培訓成效事半功倍。

三、教學模式的優(yōu)化設計

在教師信息技術(shù)培訓中，授課模式是由多種教學方法和手段組成的一個動態(tài)系統(tǒng)。在實際培訓授課中，選擇不同的基本方法和手段相結(jié)合即多模式教學，并使其在培訓過程的各個階段動態(tài)地發(fā)揮作用，是提高培訓效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。經(jīng)過多期培訓實踐探索，我們總結(jié)歸納采用了如下四種結(jié)構(gòu)穩(wěn)定、操作程序清晰的授課模式，頗具實效。

1．以理論為主的講授模式

這種模式是以教師口頭講授為主，輔之以演示、問答等方法，可以用于傳授新知識，也可以用于鞏同舊知識，比如信息技術(shù)系統(tǒng)的基本組成、產(chǎn)生、發(fā)展、我國信息技術(shù)教育的歷程、網(wǎng)絡技術(shù)的基礎(chǔ)知識等理論內(nèi)容，通過這種模式邊講邊借助直觀教具(我們通常是采用視頻展示臺)或?qū)嵨镅菔揪褪掳牍Ρ丁?2．以CA[為主的多媒體計算機輔助教學模式

這種模式是采用信息技術(shù)內(nèi)容的CA[課件，通過多媒體計算機將培訓內(nèi)容以圖、文、聲、像、動畫等表現(xiàn)形式有機結(jié)合起來，創(chuàng)設出生動、形象、逼真的教學情景。其培訓的顯著教學優(yōu)勢表現(xiàn)在兩個方面：一是多種感官優(yōu)化組合能提高培訓效率；二是優(yōu)化教學策略實施自主、創(chuàng)造和多層次的學習目標采用該授課模式關(guān)鍵要有優(yōu)良的信息技術(shù)內(nèi)容的CA[課件，我們的具體做法有三：一是合理地選用或剪輯現(xiàn)成的信息技術(shù)內(nèi)容的多媒體軟件，比如三晨影庫、翰林匯、科利華及眾多的計算機教育軟件開發(fā)公司，均有許多相關(guān)的信息技術(shù)內(nèi)容的CA[課件；二是從教育網(wǎng)上下載，比如K12、中國教育科研網(wǎng)及各大學的網(wǎng)站，也有很多非常實用的信息技術(shù)CA[課件；三是自己動手設計與制作多媒體CA[課件。

3．以操作為主的機訓模式

信息技術(shù)是實踐性極強的學科，它的創(chuàng)立和發(fā)展都離不開實際上機的操作，不上機操作學不會，不實踐操作學了也沒有用。同時，在培訓中，上機操作也是檢驗學員信息技術(shù)基礎(chǔ)理論和操作技能，以及教學效果的具體手段，是培訓的最終目標。

為更好地鞏固教學效果，采用這種模式應注意兩方面的問題：一是培訓教學應該“面向應用”，以實踐為主，精講多練?！熬v”是指教師要講出內(nèi)容的基本知識點和精華；“多練”是指讓學員有足夠的上機時間，進行有目標、有實際效果的操作，并培養(yǎng)學員的信息技術(shù)操作意識和應用意識，不能搞“紙上談兵”和“無機教學”。二是做好上機課前預習，提出上機的基本要求，明確上機目的和操作規(guī)程，給出上機操作步驟和注意事項，并對上機操作過程中所產(chǎn)生的英文提示、執(zhí)行過程及出現(xiàn)異常結(jié)果的常用處理方法給出提示，這樣才能保證上機教學程序的順利進行。

4．以發(fā)展能力為主的任務驅(qū)動模式

的能力。具體施教過程是：在培訓告一段落時，聯(lián)系學員從事的教學或管理工作給其布置有一定難度的“工作任務”，要求在一定的期限內(nèi)借助現(xiàn)代信息技術(shù)工具(比如計算機、Internet網(wǎng)絡或多媒體設備等)完成，然后組織交流、討論，讓學員在“游泳中學會游泳”，在完成“任務”的過程中掌握現(xiàn)代信息技術(shù)知識與技能。比如讓學員帶著“教學論文的撰寫與編輯”或“教案修改”等任務去學Word或WPS；帶著“專題報告演示”或“教學幻燈片制作”等任務去學PowerPoint；帶著“多媒體CAI課件制作”任務去學幾何畫板、方正奧思或JBMT等課件工具、軟件及掃描儀、數(shù)碼相機、配套光盤等設備的使用；帶著“教學動畫設計”任務去學Flash、Photoshop或3DMAX等動畫軟件；帶著“學校的主頁設計任務”去學Dreamweaver或FrontPage等網(wǎng)頁制作軟件；帶著“搜集最新最前沿的教學科研信息”去學Internet的使用；帶著“電子郵件”去學E—1Ilail的發(fā)送與接收；帶著“故障計算機”去學計算機的維護與檢修等硬件知識與技能。培訓實踐證明，這種任務驅(qū)動培訓模式不僅發(fā)揮了學員的主觀能動性，而且符合在職教師的認知規(guī)律，是現(xiàn)代信息技術(shù)培訓中最為有效的教學模式。

四、考核與評價方法的優(yōu)化組合

考核評價是保證培訓效果的激勵機制。參加培訓的學員對學現(xiàn)代信息技術(shù)知識技能有一定的自覺性，但還是要有一定的壓力，要通過規(guī)范的考核來進一步促進學員的主動積極性為了使考核評價規(guī)范化，我們根據(jù)不同層次教師信息技術(shù)教育的培訓目標和設置的課程內(nèi)容，對學員進行以下三種方式的考核評價。

1．過程性考核

過程性評價的內(nèi)容包括學員參加培訓的態(tài)度、集中培訓的到課率、完成規(guī)定的理論、參加各種信息技術(shù)專題培訓時的發(fā)言情況等項目進行逐項考核評價。

2．切實保證作業(yè)設計的質(zhì)量

每個學員的“作業(yè)設計”要在任課教師的指導下，必須獨立完成；“作業(yè)設計”要充分體現(xiàn)個性特點。作業(yè)不及格的不能參加最后的考試。

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[中圖分類號]G648.7 [文獻標識碼]A [文章編號]1009-5349（2013）04-0232-02

自2000年左右，我國高等教育快速發(fā)展以來，越來越多的民辦高校開始涌現(xiàn)。湖南省近十年新申辦和升格的民辦高校數(shù)量不斷增多，已成為民辦高校大省。在這眾多的民辦高校中，長沙醫(yī)學院和湖南涉外經(jīng)濟學院是兩所本科學校，由于他們辦學特色明顯，教學質(zhì)量較好，其在省內(nèi)乃至全國都有較高聲譽，已成為了湖南省標志性民辦院校。但是，湖南省還有更多的民辦院校因為辦學特色不鮮明，管理不規(guī)范，盲目追求規(guī)模忽視教學質(zhì)量等原因，使他們目前處于高速發(fā)展之后的一個瓶頸時期，再加上生源數(shù)量的下降，就業(yè)前景不明朗，其辦學難度越來越大。如何樹立特色，打造自身的核心競爭力，使其能在生存的基礎(chǔ)上發(fā)展下去，已成為省內(nèi)民辦高校不得不思考的問題。

一、湖南省民辦高校發(fā)展困境

（一）省內(nèi)部分民辦高校生源不足

目前，民辦高校生源不足的問題已經(jīng)越來越凸顯，很多省內(nèi)民辦院校甚至出現(xiàn)了生存危機。很多民辦高校每年計劃招收多是兩千人以上，而最后報到的卻只有一千多人甚至是幾百人。這樣的生源數(shù)量很顯然是無法保證民辦高校的正常運行的，還會帶來一些諸如裁減教師、謀求轉(zhuǎn)讓等一系列問題，給學校的穩(wěn)定帶來很大隱患。雖然到目前為止還沒有出現(xiàn)民辦院校倒閉的現(xiàn)象，但如果這種現(xiàn)狀不改觀的話，這種危機遲早會來的。

（二）民辦普通高校畢業(yè)生遭遇就業(yè)不公平待遇

由于歷史原因，大多數(shù)用人單位對民辦高校認識還不夠，總認為民辦高校就是不正規(guī)的學校。在民辦高校的學生畢業(yè)找工作之際，他們都會或多或少遇到就業(yè)歧視。比如很多企業(yè)標明民辦院校和獨立學院的學生不能應聘，或這些學生工資待遇比公辦高校畢業(yè)生低，或所給的崗位不盡如人意，等等。目前，民辦院校處于一個很尷尬的位置，一邊是國家明確規(guī)定民辦高校和公辦高校享有同等待遇，一邊卻是社會和用人單位的歧視。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，對我省民辦院校的發(fā)展來說是一個很大的絆腳石。

（三）部分民辦高校教學管理不規(guī)范

民辦高校出現(xiàn)的危機，除了目前所面臨的大環(huán)境以外，其本身存在的教學管理不規(guī)范也是重要原因之一。很多民辦高校都是從培訓或自學考試學歷教育起步的，由于其起點低，教學和管理人才相對缺乏，加上近十年的非常規(guī)發(fā)展，必然會出現(xiàn)教學管理不規(guī)范的現(xiàn)象。比如幾年前部分高校規(guī)模較大，任課教師和管理人員少，很多教師所承擔的教學任務繁重，還有很多都是教學與管理雙肩挑，這些都會造成教學管理上出現(xiàn)漏洞，給學校管理帶來較大的難度。

（四）省內(nèi)民辦普通高校教師隊伍不穩(wěn)定

湖南省民辦普通高校雖然這些年發(fā)展迅速，但由于大部分都與省內(nèi)公辦院校存在著差距，缺少較好的工資和福利待遇以及對教師的激勵措施，造成民辦高校的優(yōu)秀教師留不住，教師流動率較公辦院校偏高，而這些優(yōu)秀人才大多數(shù)又都流向了公辦高校。很多青年骨干教師在民辦院校工作幾年，有了教學經(jīng)驗或是提高了職稱，都會想著去公辦院校工作，一所民辦高校一年有數(shù)十人離職都不算稀奇。教師隊伍的不穩(wěn)定給民辦院校的長遠發(fā)展帶來了很大的影響，也是很多民辦院校舉辦者很頭疼的問題。

二、解決湖南省民辦高校發(fā)展困境的對策

（一）加大宣傳力度，規(guī)范招生行為

民辦高校作為特殊的教育實體，它除了具有和公辦院校同樣的教育功能外，獲得適當?shù)慕?jīng)濟效益是民辦高校生存與發(fā)展的根本。目前省內(nèi)很多民辦高校生源數(shù)量減少，與他們宣傳力度不夠或不規(guī)范招生造成的。因為辦學成本的原因，部分民辦高校在宣傳上沒有適當投入，學校品牌沒有打出去，當然很難和公辦院校競爭生源。也有民辦高校過度宣傳，甚至是夸大和不實宣傳，當學生報到后，又申請退學，給學校的聲譽造成很不好的影響。

民辦高校應該清醒的認識到，適當和如實宣傳是非常必要的。在實際的操作過程中，杜絕一些招生人員夸大學校實力，給生源學校或班主任回扣的現(xiàn)象，不要為了招到學生而不顧考生的切身利益。讓考生在心甘情愿的前提下報讀，可以避免一些因不規(guī)范招生而帶來的不良影響，對于維護學校的聲譽大有好處。這就要求民辦學校能夠有很高的自律能力，按照省市招辦的要求，進行規(guī)范招生的宣傳與管理工作。

（二）提升民辦高校內(nèi)涵建設，加大與企業(yè)合作辦學力度

民辦高校一定要向公辦高校學習，向同類優(yōu)秀院校學習，學習教學，學習管理。在這一方面，湖南涉外經(jīng)濟學院、長沙醫(yī)學院和湖南信息科學職業(yè)學院等高校做得很好。他們經(jīng)常組織教學與管理人員到公辦高校和同類院校中學習交流，從中找出差距，發(fā)揚自身優(yōu)勢，樹立學院特色。當學院有了自身特色，內(nèi)涵建設自然會得到提升，生源也就不成問題。

另外，民辦高校一定要走到社會中去，加大與企業(yè)合作辦學的力度。目前，有部分高校在與企業(yè)合作培養(yǎng)人才方面已經(jīng)走到了前頭，很多專業(yè)，學生入學就等于實現(xiàn)就業(yè)。比如三一工業(yè)職業(yè)學院依托母體企業(yè)三一集團，長沙南方職業(yè)學院依托海航集團，這讓民辦院校有了強大的產(chǎn)業(yè)背景，走出了一條特色辦學的道路，學生就業(yè)形勢變得越來越好。省內(nèi)其他院校也應向他們學習，找到適合自身與企業(yè)合作辦學的道路，為學生就業(yè)提供良好保障。

（三）引入先進管理理念，加強教學與管理培訓

目前，省內(nèi)很多民辦院校把招生擺在第一位，往往忽視了教學質(zhì)量和教學管理工作，認為只要有了生源保證就有發(fā)展前景，沒有把學校管理工作當做重點來抓。

彌補湖南省民辦高校起點低，教學和管理人才相對缺乏，教學管理不規(guī)范現(xiàn)象的最好辦法就是引入先進管理理念，加強教學與管理培訓。民辦院校是一個特殊的經(jīng)濟實體，先進的企業(yè)管理理念加上學校特有的管理機制，將為民辦院校提供一個有效的管理模式。民辦院校應該多進行教學管理方面的培訓，多學習兄弟院校好的管理經(jīng)驗，將學院教學管理工作質(zhì)量提上去。只有這樣，才能保證民辦院校日常教學和管理工作的順利開展，為學院發(fā)展提供牢固的基石。

（四）探索新型激勵機制，提高民辦高校教師歸屬感

篇（4）

在國家相關(guān)政策的支持和引導下，我國高校教育事業(yè)發(fā)展飛快。但是，由于高校數(shù)量眾多，高校事業(yè)發(fā)展的同時也給行政管理帶來更多的挑戰(zhàn)。目前，我國很多高校行政管理存在機構(gòu)重疊、分工過細、職責不明等一系列問題，這是制約高校行政管理效率評價低下的重要影響因素。而且行政管理低下似乎成了高校日常管理的共性問題，分析其具體原因，主要表現(xiàn)在以下方面：

1.高校行政管理權(quán)力過于擴張，機構(gòu)重疊

在我國，很多高校存在行政權(quán)力泛化，權(quán)力過于夸張，干預性強，導致高校學術(shù)權(quán)力大大縮減，從而是的高校行政管理偏離維教務服務的目標。具體表現(xiàn)為，高校行政機構(gòu)重疊，管理人員冗余過多，職責分工不明確，而且行政管理決策缺乏民主性，大部分行政決策傾向于行政化，相關(guān)學術(shù)研究委員會的合理意見和建議不能得到有效的反饋，限制了高校管理基層部門的自主權(quán)力，不僅導致高校行政管理效率低下，還制約了高校行政管理的創(chuàng)新與發(fā)展。

2.高校行政管理制度不健全，管理無序

高校的行政管理時一項系統(tǒng)而又復雜的工作，它涉及到高校管理的很多方面，比如說行政資金管理、教學管理、學生管理、人事管理等等，所以說高校行政管理必須有一套完善有序的制度做支撐，規(guī)范行政管理流程。然而，目前我國很多高校的行政管理制度都不健全，管理無序，行政資金調(diào)撥不當，教學管理目標不明確、學生管理片面化、人事管理權(quán)力化等問題嚴重制約了行政管理的效率。而且，我國高校很多的行政管理制度都沒有針對性，只是片面的引進相關(guān)的管理理念，很多管理制度都落后于管理進程的發(fā)展，所以說，高校的相關(guān)行政管理制度亟待完善。

3.高校行政管理人員綜合素質(zhì)不高，缺乏管理意識和相關(guān)的管理技能

高校行政管理人員的素質(zhì)高低直接影響到行政管理的效率，然而我國大部分高校行政管理人員的自身綜合素質(zhì)都達不到行政管理的需求。一方面，很多高校行政管理人員缺乏管理意識，對于相關(guān)的教學、學生、人事等方面的管理，大多都是疲于應付，敷衍了事，不愿意投入過多精力到行政管理中去，而且很多行政管理人員為了一己私利，甚至相互串通，造成管理階層的腐化，嚴重降低高校行政管理的效率;另一方面，很多高校的行政管理人員都是又學校的一些老師或者是輔導員兼理，甚至為了節(jié)省管理開支，招聘一些實習生來高校行政管理，他們因為缺乏基本的行政管理技能，管理經(jīng)驗不足，最終大大制約了高校行政管理的效率。

二、提高我國高校行政管理效率的有效策略

1.整合高校行政管理機構(gòu)，明確行政管理的職責權(quán)限

整合高校的行政管理機構(gòu)，需要詳細的分析高校行政管理的職責、權(quán)限以及管理的具體內(nèi)容，裁撤不必要的行政管理人員，科學的編制行政管理人員。同時要避免行政管理權(quán)力的擴散，對于那些過于細分的管理工作，需要進行綜合整理，統(tǒng)一分配，明確行政管理人員各自的職責權(quán)限。而且要科學的規(guī)劃行政管理的層次，提高高校行政管理相關(guān)政策的執(zhí)行力度，做到上行下效，加強各行政機構(gòu)之間的交流合作，及時的反饋相關(guān)的管理問題，采納有關(guān)部門的行政管理建議，促進高校行政管理的不斷完善和發(fā)展。

2.健全高校行政管理制度體系，為行政管理提供基本的制度保障

完善的高校行政管理制度體系時提高高校行政管理效率的基本保障，所以各高校應該結(jié)合高校行政管理現(xiàn)狀以及基本的管理條件，科學合理的設置行政管理制度，建立相關(guān)的考核和監(jiān)管機制，規(guī)范行政管理工作程序，同時要根據(jù)行政管理工作發(fā)展的進程及時的完善和修改相關(guān)的管理制度，以提高行政管理效率。必要的時候，可以引進國內(nèi)外先進的高校行政管理制度，借鑒成功的行政管理經(jīng)驗，通過高校之間的交流合作，結(jié)合各高校的實際發(fā)展情況，建設具有高校特色的，順應高校行政管理進程的管理制度，從制度層面保證高校行政管理效率。

3.加強行政管理培訓和教育，提高行政管理人員的綜合素質(zhì)

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[DOI]1013939/jcnkizgsc201703234

在當前信息時代下，信息化發(fā)展已經(jīng)是各行各業(yè)的基本方向，同時覆蓋面積也有顯著提升，在國際上各個國家各行各業(yè)的信息化發(fā)展均是發(fā)展熱點，所以信息化水平已經(jīng)成為衡量國家現(xiàn)代化發(fā)展現(xiàn)狀及綜合實力評估中的重要標準之一。各個國家的信息化發(fā)展進程中，實現(xiàn)教育信息化管理及發(fā)展一直以來都是發(fā)展重點。在高職院校及其以上教學中通常采用的都是學校集中管理，信息技術(shù)在教育教學及管理中的應用，不但能夠促進管理教學的現(xiàn)代化發(fā)展，還能夠有效提高學生的素質(zhì)教育質(zhì)量，能夠?qū)逃母锇l(fā)展起到良好的促進作用。

1高校教學管理信息化發(fā)展的必要性

11有助于提高管理工作信息化水平

在信息化技術(shù)發(fā)展過程中，信息技術(shù)已經(jīng)成為大部分國家政府和企業(yè)管理及制定決策的主要依據(jù)之一，比如說衛(wèi)星通信技術(shù)以及信息高速公路等，信息技術(shù)的應用不但能夠引導管理及工程項目技術(shù)得到實時信息，有效實現(xiàn)信息通信，同時也是進行信息傳遞及傳播的簡便方法。另外，在信息傳播過程中應用信息技術(shù)不會受到時間及空間的限制，例如在學校管理中，可以應用信息技術(shù)為教師及學生提供服務，甚至在信息技術(shù)的應用下也能更能夠有效結(jié)合兄弟院校及上、下級部門等之間的聯(lián)系，不但有助于迅速準確下載，同時也能夠有效提升工作質(zhì)量及工作效率。最后在高校招生管理工作中，信息化技術(shù)也能夠應用在學生選修及一系列煩瑣工作中，提供工作質(zhì)量。

12有助于促進高校教學管理工作的規(guī)范化發(fā)展

在現(xiàn)代管理發(fā)展中規(guī)范化已經(jīng)成為重要標志，同樣在教育管理中各個學校也要求實現(xiàn)規(guī)范化管理，以能夠提高教學管理工作效率及質(zhì)量。凡是在教務處辦公室統(tǒng)一指揮及協(xié)調(diào)下的教學單位，各項工作必須要嚴格依照相關(guān)規(guī)章制度辦理，以能夠顯著提升學校各項管理工作的規(guī)范化。在信息技術(shù)發(fā)展及應用中，計算機管理軟件技術(shù)的應用已經(jīng)逐漸廣泛，同樣也為教學管理規(guī)范化發(fā)展提供了便利條件。我國在管理信息化發(fā)展進程中則需要實現(xiàn)制度化教育程序，是計算機技術(shù)發(fā)展及應用的必然趨勢，其中包括制度調(diào)查結(jié)果顯示以及各項選拔制度等，在學校的教育評價及考試制度中也可以應用計算機技術(shù)，借助于教育管理信息系統(tǒng)實現(xiàn)學校的有效管理，更有助于提高管理工作的速度及準確性。

13有助于緩解擴招后的教學管理工作壓力

在近些年以來，各大高校均推出擴招計劃，學生數(shù)量逐年增加，在這種環(huán)境下也進一步加大了對教學資源的需求，導致目前的教學資源越來越緊張。所以在目前高校管理工作中，有一項重要任務也就是在最短的時間內(nèi)培養(yǎng)教師資源，以能夠?qū)虒W及其管理工作中的教學資源匱乏問題進行緩解。但是教師資源的培養(yǎng)不能夠一朝一夕完成，因此信息技術(shù)的應用則能夠?qū)σ陨锨闆r有效緩解，能夠緩解教師資源在實際應用中存在的匱乏問題，同時也能夠有效緩解教學資源不足。在現(xiàn)代信息技術(shù)的應用下，從而將傳統(tǒng)教育抓緊實現(xiàn)計算機網(wǎng)絡教學，從而構(gòu)建開放式教育模式。在現(xiàn)代信息技術(shù)平臺的應用上，不管是計算機網(wǎng)絡教學還是多媒體技術(shù)教學，均是教育活動中的一種基本形式，對教學資源壓力具有顯著緩解作用。

2我國高校教學管理信息化發(fā)展中存在的弊端

21經(jīng)費投入不足，信息化發(fā)展速度緩慢

在教育管理信息化發(fā)展進程中，必須有物理設備的基礎(chǔ)條件支持。但是在我國目前各高校發(fā)展進程中，教育融資相對比較短缺，在信息化建設中的應用資金更是比較少，所以也就導致我國高校信息化管理發(fā)展進展較慢。

22專業(yè)信息技術(shù)人才匱乏

在我國目前教學管理人員中，信息技術(shù)專業(yè)人才比較少。在大部分高校中計算機的管理工作基本都是由新的教學人員來完成，但是這些人員的現(xiàn)代化計算機管理軟件應用能力相對較低，從而對高校的教育管理信息化發(fā)展具有一定限制作用。

23高效率教學管理軟件不足

教學管理軟件目前在我國管理教育中的使用有效率明顯偏低。并且關(guān)于教學管理軟件的應用也存在各種問題，如安全性問題、資源不適當問題等，均對高校教學管理信息化建設發(fā)展產(chǎn)生了一定阻礙作用。

3高校教學管理的信息化發(fā)展對策

31強化信息化發(fā)展宣傳，改善教學管理理念

在學校管理中，領(lǐng)導一直以來都具有引導作用，那么相關(guān)管理及教育部門領(lǐng)導則可以提高教學管理信息化認識，并加大對教學管理信息化發(fā)展必要性宣傳，讓廣大教學管理者充分認識到信息化管理重要性，并加大信息化人才在教學管理中的應用優(yōu)勢，為信息技術(shù)的應用發(fā)展及學習奠定良好的基礎(chǔ)，從而顯著提升教學管理人員的信息化意識。想要在學校管理中為廣大學生提供良好的教學資源及學習環(huán)境，同時加大具有自主學習能力及創(chuàng)新人才的復合型人才培養(yǎng)，那么均必須要有效實現(xiàn)教學管理工作的信息化發(fā)展。

32加大適用教學管理軟件的開發(fā)及應用

課堂管理軟件質(zhì)量對教學管理工作信息化發(fā)展具有直接影響。對于各級教育部門來講，則需要在高校及信息化發(fā)展進程中，加大資金投入，以能夠?qū)Ω咝Ｖ械慕逃虒W軟硬件實施有效改善，提高教育教學軟硬件的現(xiàn)代化水平，從而為高素質(zhì)人才培養(yǎng)奠定基礎(chǔ)條件。也可以在中國發(fā)展進程中，結(jié)合具體情況，在教育主管部門的領(lǐng)導下，組織專業(yè)技術(shù)人員及高校管理組織結(jié)合共同開發(fā)公共管理軟件，以能夠緩解高校教學管理信息技術(shù)標準水平不統(tǒng)一及低層次發(fā)展問題。關(guān)于軟件開發(fā)人員則必須要教學管理部門的統(tǒng)一規(guī)范，并結(jié)合高校教學管理中存在的資源共享需求，從而構(gòu)建完善的高校信息系統(tǒng)。

33強化宣傳教育，提高教學管理人員信息技術(shù)應用能力

在教學管理人員信息技術(shù)培訓中，必須要顯著提升培訓人員專業(yè)技術(shù)，以此進一步促進信息化水平的發(fā)展和應用。同時也需要顯著提升對信息化觀念培訓工作的重視，確保在高校教學管理工作中每個工作人員能夠熟練掌握信息技術(shù)。想要顯著提升培訓工作質(zhì)量，首先需要對學習任務有明確認識，在保障不會影響正常工作的情況下，加強信息技術(shù)人員專業(yè)培訓，以能夠提高學習質(zhì)量及學習效率，對于本身兩個學期的課程可以進行壓縮，可以壓縮到一個學期，從而構(gòu)建良好的學習氛圍，學生之間相互幫助，在學習中每個人都可以成為老師。對于學校來講，如果在學習過程中出現(xiàn)問題，那么必須立即想辦法解決。實現(xiàn)信息技術(shù)和學校實際教學管理工作的有效結(jié)合，挖掘高校教育管理培訓潛力，同時也可以結(jié)合學習興趣培養(yǎng)一些和教學相結(jié)合的愛好，從而為廣大信息技術(shù)人員提供發(fā)展空間，為學校的信息化管理提供保障。

34加大資金投入，解決信息設備落后問題

在高校信息技術(shù)資金投入中，則可以有效結(jié)合國家、地方以及學校三個方面，以能夠?qū)崿F(xiàn)籌資系統(tǒng)的有效組合。國家也必須要顯著提升對高校信息技術(shù)資金投入的重視，加大資金投入，幫助高校更換電腦設備，為計算機網(wǎng)絡連接到遠程教育及其他管理提供良好的設備支持，實現(xiàn)全國科研計算機網(wǎng)絡教學，更有助于促進教育管理工作的良性發(fā)展。

綜上所述，目前想要實現(xiàn)信息技術(shù)在教學管理工作中的有效應用，存在較大困難，但是只要不畏艱難，及時處理在發(fā)展中出現(xiàn)的問題，那么實現(xiàn)高校教育的信息化管理也近在眼前。

參考文獻：

[1]皋春我國高校教學管理信息化研究展望[J].黑龍江高教研究，2015（9）：47-50

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一、教學檔案的常?管理與建設

高等學校是一個集教育教學、科學研究、實踐創(chuàng)新、就業(yè)發(fā)展等于一體的多學科、多環(huán)節(jié)的科學文化機構(gòu)，高校教學管理具有一定的可持續(xù)性、復雜性和特殊性。高校教學管理工作是將各項重要的教學材料分類整合，是保障教學資料完整的基本前提。

教學管理檔案通常分為學籍管理、教學管理、科學研究、師資建設及其他項目等幾個方面。目前，大多數(shù)高校均設有檔案室，檔案室有專兼職人員負責管理，各部門機構(gòu)的檔案由各自的檔案員管理，定期按照歸檔時間和范圍進行收集、整理、立卷，這樣的傳統(tǒng)歸檔分類方式可以系統(tǒng)、有效地整合各類教學檔案，可以避免遺漏重要文件，保障教學資料有據(jù)可依。

二、教學管理工作的現(xiàn)狀

1.高校教學檔案管理工作現(xiàn)狀及存在問題

高校教學管理是一項具有長期性、持續(xù)性、周期性的統(tǒng)籌各項教學活動的工作體系，是高校日常工作的重要組成部分。近幾年來，高校為評估著力引進大批人才，導致人才輸入的整體水平不平衡，有些被分配到行政管理崗位的人，未經(jīng)過正式培訓，對崗位工作認識不充分，加上綜合素質(zhì)和業(yè)務水平較低，很難短期內(nèi)適應教學檔案管理工作。

很多高校的教學檔案管理人員是兼職人員，有些是由教學秘書負責的，教學秘書本身負責教務、行政等多項工作，身兼數(shù)職的他們對檔案管理工作認識不足，也未經(jīng)正規(guī)檔案管理培訓，檔案意識薄弱，加之崗位流動性較大，交接工作也會影響檔案管理的持續(xù)性，容易造成重要文件遺漏或丟失。許多高校教師的檔案意識也很薄弱，他們一邊機械性的完成各種教學大綱、教學計劃的制定，上交給相關(guān)部門后，往往忽略了存檔的重要性，以致今后使用時無法保證材料齊全。大多數(shù)高校教師對檔案管理的認識不全面，在科研成果歸檔工作上，通常不愿提交自己的科研成果給檔案管理人員，錯誤的認為上交材料歸檔會弄丟自己的科研成果，提檔程序麻煩，影響今后再利用，往往選擇自己保留科研材料，對檔案管理工作顯得并不認可與支持。

2.檔案管理制度需完善和規(guī)范

教學檔案是高校教學管理的重要組成部分，大部分高校制定了檔案管理規(guī)章制度，但就檔案工作現(xiàn)狀來說，歸檔制度并不健全，拿我們學校來說，只是針對歸檔范圍和檔案管理人員的職責進行規(guī)范，歸檔范圍只是有針對性地對少數(shù)需要歸檔的文件資料進行了劃分，沒有明確日常管理的文件處理問題，對于檔案提取、借閱等程序未作明確要求，很容易造成未及時歸還檔案，檔案流失等這些問題。

另外，大多數(shù)的高校是為了迎評，臨時成立檔案室，造成檔案室基礎(chǔ)設施單一，管理條件較差，檔案室沒有設專人進行管理，檔案管理人員一般均為教學管理人員，對檔案意識可有可無，未重視檔案管理工作，造成檔案資料收集困難，檔案利用率低下。

三、教學管理檔案的網(wǎng)絡化建設與發(fā)展對策

1.高校教學管理檔案網(wǎng)絡化建設的必要性

高校教學管理檔案系統(tǒng)龐大，資料瑣碎、復雜，人工管理難度增大。隨著網(wǎng)絡化時代到來，教學模式與網(wǎng)絡信息技術(shù)進行融合，多媒體技術(shù)應用到教學中，教學管理的檔案也可嘗試與網(wǎng)絡信息技術(shù)相結(jié)合，會是一條新的道路。傳統(tǒng)的教學管理檔案一般是由各部門的檔案人員對材料進行收集、整理、立卷，再統(tǒng)一到檔案是進行歸檔，這對檔案員的綜合素質(zhì)和業(yè)務能力要求很高，電子檔案的形成會適當減輕檔案員的工作難度，在高校電子檔案管理系統(tǒng)中，系統(tǒng)對歸檔范圍進行有序分類，由各高校網(wǎng)絡人員專門負責定期維護，各部門會分配到一個賬號，各部門專職檔案人員需保證線上與線下同步更新，教學管理材料如教學計劃、教學大綱、培養(yǎng)方案等均可上傳到電子系統(tǒng)，無法錄入的重要材料可以拍照上傳，各檔案員需經(jīng)過電子檔案系統(tǒng)的工作培訓，檔案系統(tǒng)的管理實行問責制，一旦出現(xiàn)問題，由檔案員負全部責任，這樣也對檔案材料有效地進行了備份，有效避免重要材料丟失。

檔案的網(wǎng)絡化建設可以有效避免傳統(tǒng)方式管理不當，造成檔案資料遺失，電子檔案既是傳統(tǒng)檔案的延續(xù)，也是后備力量，網(wǎng)絡化檔案管理保證了檔案的時效性和持續(xù)性，為高校教學檔案的管理工作提供了重要保障。

2.教學管理檔案的發(fā)展對策

現(xiàn)在高校對檔案管理越來越重視，教學管理檔案關(guān)乎到一個高校的教學水平和教學質(zhì)量的體現(xiàn)，高校教學檔案的管理工作的發(fā)展應做到以下幾個方面：

2.1 培養(yǎng)檔案人員綜合素質(zhì)，加強檔案管理的責任感

高校教學管理檔案的全面性是由檔案管理人員的工作素質(zhì)和能力決定的，檔案管理人員的專業(yè)水平和能力保證了檔案的質(zhì)量。做好高校教學檔案管理工作必須提供檔案管理人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)知識水平，需要不斷加強對檔案管理人員的專業(yè)知識水平和業(yè)務能力的培訓學習，同時也要組織檔案管理人員參加信息化技術(shù)的培訓，保證專業(yè)知識水平和網(wǎng)絡技能的提高。同時，高校要努力提高檔案管理人員的福利待遇，對于兼職管理人員可以考慮設立專門的獎勵待遇，鼓勵檔案管理人員申報檔案專業(yè)職稱，通過組織專業(yè)培訓和提高相關(guān)待遇，穩(wěn)定檔案管理人員的隊伍，增強檔案管理人員的工作意識和責任感。

2.2 完善檔案管理制度，建立健全工作機制

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服務社會是高校的重要職能之一，而培訓又是高校繼續(xù)教育服務社會的直接形式。高校作為國家培養(yǎng)高級人才的主要基地，在培訓市場上具有重要的地位和影響，在高層次培訓中扮演著重要的角色。培育高校培訓品牌成為維護高校在培訓市場中的地位、提高培訓層次的當務之急。

1 培育培訓品牌的前期準備

1.1 高校資源的優(yōu)劣分析

高校培訓品牌是在長時間培訓質(zhì)量保障和良好信譽度的基礎(chǔ)上逐漸建立起來的，充分認知高校自身的優(yōu)劣勢，開發(fā)精品培訓，確保培訓質(zhì)量。高校資源涵蓋了高校地域優(yōu)勢、行業(yè)優(yōu)勢、政策優(yōu)勢、師資優(yōu)勢、重點學科、課程質(zhì)量、學員管理等教育資源。只有充分分析自身的優(yōu)劣勢，利用好高校優(yōu)勢及認清劣勢，才能明確培訓的思路，把握培訓的努力方向，為培訓品牌的培育打下堅實的基礎(chǔ)。

1.2 培訓市場的明確定位

在培訓品牌的培育過程中，要根據(jù)高校自身優(yōu)勢，明確定位培訓市場。在鞏固自身傳統(tǒng)領(lǐng)域的培訓市場之外，還需要考慮培訓領(lǐng)域拓展問題。同時，引進和嫁接國際優(yōu)質(zhì)教育資源，使培訓項目在課程設置、師資力量等方面汲取了國際前沿的營養(yǎng)，開拓學員視野，從而提升高校培訓的國際知名度和影響力。

1.3 培訓思路的清晰確立

培訓思路的明確是培育培訓品牌的決定因素，對培訓品牌的宣傳、推廣及維護具有重要意義。一般而言，培訓工作思路應堅持積極主動、全心全意為企業(yè)培養(yǎng)各級各類人才的服務宗旨；堅持以培訓學員為本，人性化服務的服務理念；堅持嚴抓培訓管理，確保培訓質(zhì)量的服務承諾。

1.4 培訓品牌的確切理解

培育高校培訓品牌，就必須深刻理解品牌的確切含義。通過深入研究培訓品牌的內(nèi)涵，全面分析培訓品牌的特色，建立品牌培訓的師資庫和培訓方案，力求逐步完善培訓品牌的前期規(guī)劃設計，實施后期市場跟蹤機制，啟動一整套科學完備的培訓品牌的組織實施工作。培訓品牌是一種能為高校和企業(yè)創(chuàng)造長期價值的無形資產(chǎn)。

2 培育培訓品牌過程中關(guān)注的問題

2.1 培育培訓品牌的針對性

品牌培育要避免大而全，針對高校自身優(yōu)勢，培訓市場占有率及培訓對象來有針對性地培育品牌。在具體教學中注入學術(shù)論壇、案例教學、經(jīng)驗分享、實地考察等高端的培訓模塊，注重提高學員的知識、能力、思維、觀念、心理、團隊的整體結(jié)構(gòu)，形成培訓教學的個性化體系。整合校內(nèi)外學術(shù)資源，建造一支依靠學校原有教學隊伍、充分利用同一領(lǐng)域企業(yè)和國內(nèi)外專家學者的教學師資，建立學術(shù)資源儲備信息庫。

2.2 培育培訓品牌的層次性

提到培訓層次人們可能會陷入這樣的誤區(qū)：認為操作員工培訓是低層次的培訓，只有技術(shù)層面和管理層的培訓是高層次培訓。其實無論是技能培訓還是技術(shù)、管理培訓是沒有高低之分的。只不過在培訓品牌的培育過程中注重層次的區(qū)分，因材施教、量體裁衣，每個層次的培訓都可以做成品牌培訓，都可以培育出培訓品牌。在培育培訓品牌過程中應該注意到層次問題，根據(jù)高校自身優(yōu)勢及市場定位，確定合適的培訓層次。

2.3 培育培訓品牌的前瞻性

無論什么層次、什么類型的培訓都涉及到新技術(shù)、新方法、新趨勢的問題，而這一問題又是培訓者最為關(guān)注的問題。要通過多元的教學模式，在結(jié)合經(jīng)典課程外，就熱點問題、新技術(shù)、新方法、新趨勢及前沿理論進行合理安排，以滿足高層培訓者個性化的需求。在培訓品牌的培育過程中，前瞻性的問題解決好，對培訓品牌的推廣、培訓市場的拓展、培訓項目的生命力以及培訓品牌的生命周期具有重要（下轉(zhuǎn)第12頁）（上接第5頁）作用。

2.4 培育培訓品牌的長期性

建立健全培訓品牌培育的長效機制，增強培訓品牌培育工作的內(nèi)在動力。搞好培訓品牌培育，是高校一項長期而又艱巨的戰(zhàn)略任務。一是要樹立全員參與，共育品牌的理念。每個人都要成為培育品牌的主體，都要關(guān)心品牌培育，支持品牌培育，參與品牌培育。二是要樹立校企合作，和諧雙贏，共同發(fā)展的理念。聯(lián)合企業(yè)針對培訓品牌，制定培育目標和辦法，明確職責分工，共同落實執(zhí)行。

3 維護培訓品牌的措施

3.1 社會效益與經(jīng)濟效益并重

高校培訓辦學從功利角度來講，主要包含兩方面的效益：一是經(jīng)濟效益，二是社會效益。經(jīng)濟效益取決于高校培訓自身學費經(jīng)營與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展程度；社會效益主要指高校培訓的辦學質(zhì)量。社會效益的高低、社會信譽的好壞，歸根到底是由高校培訓的辦學質(zhì)量決定的。高校培訓辦學要嚴把教學質(zhì)量關(guān)，要成立專門培訓質(zhì)量管理機構(gòu)。高校培訓的經(jīng)濟效益是實現(xiàn)社會效益的前提和條件，而社會效益是高校培訓存在的現(xiàn)實基礎(chǔ)。

3.2 高校資源與社會資源并重

知名高校的專家學者一直是培訓市場中的熱點人物，是決定培訓質(zhì)量的關(guān)鍵因素。高校利用自身的專家優(yōu)勢開展培訓，具有核心的競爭優(yōu)勢。高校培訓部門與培訓公司的合作更是雙贏舉措，前者利用后者的市場優(yōu)勢、后者利用前者的資源優(yōu)勢。同時廣泛與科研院所、企業(yè)高管建立密切聯(lián)系，可按照行業(yè)、專業(yè)、地域等優(yōu)勢來建立培訓共同體，實現(xiàn)資源共享，才能更好地維護高校培訓品牌。

3.3 傳統(tǒng)教學模式與網(wǎng)絡教學模式并重

培訓教學形式多樣化，既不要拋棄傳統(tǒng)教學模式，也不要拒絕網(wǎng)絡教學方式，而是將兩者有機結(jié)合起來。充分發(fā)揮傳統(tǒng)教學的面對面交流的優(yōu)勢以及名人效應，挖掘?qū)崟r講授潛力；同時注重網(wǎng)絡教學的便捷、靈活，不受時間、空間約束的特點，滿足不便于集中培訓的人員知識的更新。對于成系列或成體系的培訓項目更應該將兩種方式結(jié)合起來，通過發(fā)揮兩種教學模式的優(yōu)勢保障獲得較為理想的培訓質(zhì)量，實現(xiàn)1+1>2的效果。

3.4 教學管理與日常服務并重

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隨著以“提高教學質(zhì)量”為中心的高等教育改革工作的不斷推進，給教學管理工作帶來了新的機遇與挑戰(zhàn)。教學秘書作為高等教育管理工作環(huán)節(jié)中的基層崗位，擔負著提高教學質(zhì)量、保障教學秩序、落實教學管理措施等重任。教學秘書工作質(zhì)量的好壞，將直接影響到學校的教學工作和教學質(zhì)量。因此，在新時期下，如何提高教學秘書的工作能力，調(diào)動教學秘書的工作積極性，規(guī)范管理教學秘書隊伍，是高等教育改革工作中的重要問題。

一、教學秘書能力結(jié)構(gòu)分析

《高等學校教學管理要點》指出：“系（院）可設教學秘書和教務員，在教學系主任（院長）領(lǐng)導下，處理日常教學行政工作并從事教學狀態(tài)、質(zhì)量信息的經(jīng)常性調(diào)查了解工作”。它明確界定了教學秘書的行政關(guān)系和崗位職責范圍，高校教學秘書不是決策者，而是決策者的參謀、助手和執(zhí)行者[1]。教學秘書作為一個信息傳達者，需要將學校政策、領(lǐng)導意圖、教學信息等準確而及時的傳達到各環(huán)節(jié)。作為一個管理者，需要將管理政策層層落實到各環(huán)節(jié)，并督促執(zhí)行。作為一個協(xié)調(diào)者，需要在學校與學院之間、學院與教師之間、教師與學生之間，作好各類具體事務的協(xié)調(diào)溝通工作。管理角色的多面性，決定了教學秘書需要具備多方面的工作能力。

（一）公文處理能力。教學秘書作為一個信息傳達者。在日常教學管理工作中，教學秘書需要傳達和協(xié)助執(zhí)行學校的規(guī)章制度；落實教學計劃、教學任務；傳遞教學信息等。這就要求教學秘書熟悉公文寫作知識、能熟練使用教學軟件、有一定的計算機操作能力。以保證能夠及時、準確地傳遞信息，層層落實管理政策。

（二）教學管理能力。教學秘書作為一個管理者，需要協(xié)助主管領(lǐng)導制定教學計劃、管理規(guī)定；定期安排教學檢查、進行教學總結(jié)；落實授課計劃；組織期末考試安排；協(xié)助主管領(lǐng)導處理各類突發(fā)教學實踐。這就要求教學秘書應當熟知當前時期高校教學工作的指導思想、學校各項規(guī)章制度；學習高等教育管理理論知識，彌補專業(yè)不足的劣勢，更好地掌握教育管理的運行規(guī)律。

（三）協(xié)調(diào)溝通能力。教學秘書作為一個協(xié)調(diào)者，需要加強和學校多個部門的溝通聯(lián)系，在必要的時候給主管領(lǐng)導提供合適的建議，快速、準確、有效的協(xié)調(diào)解決教師教學中、學生學習中出現(xiàn)的各類問題，從而起到服務教學、服務教師、服務學生的作用。比如：教學秘書在長期的教學工作中，注意了解課程使用多媒體課件教學的情況，教師課程教學的習慣等，在主管領(lǐng)導審核分配資源的時候，給予適當?shù)慕ㄗh。在排課時，做到最大化滿足教師需求。在學生每次選課期間，會出現(xiàn)各種特殊的問題，欠費、模塊學分修讀不足、教學班人數(shù)上限不足、課程性質(zhì)學分變動等。面對這些情況，就需要教學秘書熟悉每個版本教學指導書的變化，熟悉學校的相關(guān)制度，向教務處相關(guān)部門反饋問題、協(xié)調(diào)解決辦法，及時幫助學生解決問題。

二、調(diào)動教學秘書工作積極性

教學秘書在基層教學管理中不可或缺的位置，其工作積極性的高低，直接影響著學校教學管理水平和教學秩序運行是否通暢。因此如何調(diào)動教學秘書的工作積極性，也是學校教學管理建設的一個重要問題。

（一）充分給予教學秘書支持和信任。教學秘書工作繁雜瑣碎，不易產(chǎn)生明顯的成果，長久從事重復性的事務勞動，容易滋生消極怠工情緒。這就需要各級領(lǐng)導給予教學秘書充分的關(guān)心和信任，在必要時候給予支持和鼓勵。

（二）創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。教學秘書在處理日常事務時候，通常要花費大量精力，無法專心于教學管理理論研究，甚至難于加強自身業(yè)務學習。要激發(fā)教學秘書工作的積極性，促使教學秘書改變事務型的工作觀念，應當適時開展業(yè)務再教育的研討交流活動，啟發(fā)思維、取長補短。同時，應當在職稱評定給予教學秘書支持和肯定；在工資待遇上，應當?shù)韧谄渌葘W歷、資力的教職員工；關(guān)心廣大教學秘書的切身利益，消除后顧之憂。轉(zhuǎn)貼于

三、規(guī)范教學秘書隊伍管理

目前，高等教育已經(jīng)由精英化教育向大眾化教育發(fā)展，招生人數(shù)成倍數(shù)的擴張，二級院系的規(guī)模急劇膨脹，教務工作量成倍增長。因此，建議一支規(guī)范的教學秘書隊伍，是保障教學管理正常運行的關(guān)鍵因素。

（一）規(guī)范教學秘書任用選拔制度。長期以來，教學秘書在任用選拔上存在隨意性。大部分教學秘書，專業(yè)不對口，上崗前沒有專門的教育管理培訓；大部分從業(yè)人員處于兼職狀態(tài)，在主要從事教學工作的同時，兼職教學秘書事務。在教學秘書的選拔任用上，學校和學院領(lǐng)導應充分重視教學秘書的重要性和工作的復雜性，嚴格把好教學秘書“入口”關(guān)，選擇專業(yè)相關(guān)、能力、素質(zhì)、學歷層次等較高的人員充實到這支隊伍中來[2]。

（二）合理設置教學秘書崗位。針對目前高校招生人數(shù)急劇擴張，新專業(yè)增加的情況，高校應當就院系規(guī)模變化的情況相應地增減教學秘書崗位的人員配備。根據(jù)面向?qū)W生的學歷層次高低、師生人數(shù)多少、專業(yè)多寡，配置1-3名教學秘書處理教學事務。其次，應當配置專職教學秘書。許多學校由于行政崗位編制的限制，教學秘書往往采取兼職的方式設置。教學秘書往往還兼職科研秘書、行政秘書等多種職務。諸多繁雜混合的工作，不利于教學秘書專注于教學管理工作，容易起到事半功倍的效果。

綜上所述，在高等教育事業(yè)不斷改革發(fā)展的今天，教學秘書工作面臨新的機遇和挑戰(zhàn)，在新時期下，不斷提高教學秘書的工作能力，充分調(diào)動教學秘書的工作積極性，進一步規(guī)范管理教學秘書隊伍，建立快速、高效、專業(yè)的管理體系，才能在“提高教學質(zhì)量”的高等教育改革中起到積極作用。

篇（9）

中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）49-0007-03

隨著我國高等教育向“大眾教育”方向的轉(zhuǎn)變，高校在教學理念和培養(yǎng)目標上都在不斷地重構(gòu)和完善，以期在未來的競爭占據(jù)有利的位置。教學是高校工作的核心，高校所有的教育理念和培養(yǎng)目標都需要通過教學來體現(xiàn)。所以，創(chuàng)建科學、高效、合理的高校教學管理體制也被各大高校所關(guān)注。尤其是在許多實施戰(zhàn)略性發(fā)展的高校，教學質(zhì)量是高校戰(zhàn)略性發(fā)展的基礎(chǔ)和保障，教學質(zhì)量的高低決定了學校的未來發(fā)展水平。因此，在高校普遍實施戰(zhàn)略管理模式下，創(chuàng)新教學管理體制對提高高校教學質(zhì)量，實現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展目標有著重要的現(xiàn)實意義。

一、高校戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵及特征

“戰(zhàn)略”一詞最早是指“將軍指揮軍隊的藝術(shù)”。在20世紀60年代戰(zhàn)略思想開始運用到商業(yè)領(lǐng)域。現(xiàn)在戰(zhàn)略管理普遍應用到企業(yè)當中，是指確定企業(yè)使命，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營要素確定企業(yè)目標，保證目標能夠正確落實并使企業(yè)使命最終得以實現(xiàn)的一個動態(tài)過程。戰(zhàn)略管理開始應用到高校管理最早是在20世紀五六十年代，這時期正是“美國高等教育的大發(fā)展時期，戰(zhàn)略管理也是在這一時期從美國院校變革中被移用到高等教育管理中來[1]”。并取得了較好的效果，歐洲一些國家的大學管理者于1986年在比利時的布魯塞爾成立了“歐洲大學戰(zhàn)略管理中心[2]”。改革開放以后國內(nèi)一些高校也開始采取戰(zhàn)略管理模式。華中理工學院在1983年第一個將戰(zhàn)略管理應用到學校管理當中，之后戰(zhàn)略管理被各大高校所普遍采用。所謂的高校戰(zhàn)略管理主要是指高校在未來長期的發(fā)展過程中，根據(jù)高校所處的外部環(huán)境和內(nèi)部自身因素來確定高校發(fā)展的戰(zhàn)略目標，并計劃、組織、實施和控制的一個動態(tài)管理過程。主要是由“戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評估與控制三個環(huán)節(jié)構(gòu)成[3]”。一般而言高校戰(zhàn)略管理都是從宏觀和整體上來對學校所處的內(nèi)外部環(huán)境、競爭對手等方面來規(guī)劃學校的發(fā)展。因此，高校戰(zhàn)略管理具有以下幾個方面的基本特點。

1.高校戰(zhàn)略管理的系統(tǒng)性。高校戰(zhàn)略管理可以分為三個階段，即戰(zhàn)略設計、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評估。其中戰(zhàn)略設計是高校戰(zhàn)略管理的首要任務，這需要分析高校所要處的外界環(huán)境中的機會與威脅，分析高校內(nèi)部的優(yōu)勢與弱勢，并據(jù)此建立一個長遠的發(fā)展目標，形成可供選擇的幾個具有可操作性的戰(zhàn)略方針，對幾個可供選擇的方案來選擇一個能夠?qū)嵤┑膽?zhàn)略設計。在選擇好戰(zhàn)略設計之后進入戰(zhàn)略實施階段，這要求學校每學年、每學期都會制定一個計劃，制定相應的政策來激勵教師和有效地調(diào)配學校資源，如教師的教學任務、科研計劃、預算等方面，以保障戰(zhàn)略的實施。戰(zhàn)略評估是戰(zhàn)略管理的最后一個階段，根據(jù)戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略設計等方面來評估戰(zhàn)略規(guī)劃，并據(jù)此來調(diào)整中、短期目標，這主要是因為學校所處的內(nèi)外部環(huán)境處于不斷變化之中。戰(zhàn)略評估貫穿整個戰(zhàn)略實施的全過程。戰(zhàn)略管理的三個階段相輔相成，融為一體，可以保證高校能夠取得整體效益和最佳效果。

2.高校戰(zhàn)略管理的穩(wěn)定性。戰(zhàn)略在時間本身就是超前的，在實際的管理過程中，戰(zhàn)略目標的實施和實現(xiàn)都需要一個穩(wěn)定性，不能夠朝令夕改。沒有相對穩(wěn)定的戰(zhàn)略目標，學校各部門的工作會相互不協(xié)調(diào)，不能實現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展目標，甚至會對管理和教學帶來混亂，這會嚴重地影響教學質(zhì)量，甚至學校的生存都會受到威脅。另外，戰(zhàn)略實施過程中要投入相當多的資金與人力，而這些資金與人力的投入是根據(jù)內(nèi)外部的環(huán)境變化和目標做好的預算，這一部分的投入同樣也需要相對的穩(wěn)定性。換言之，在制定好戰(zhàn)略發(fā)展目標后，要嚴格按照戰(zhàn)略設計來進行管理和教學，不能對設計好的戰(zhàn)略目標和實施步驟隨意更改，因為這些目標和實施步驟具有相對穩(wěn)定性。

3.高校戰(zhàn)略管理的科學性。每一個高校的資源都是有限的，在制定戰(zhàn)略設計的時候怎么樣能夠利用有限的資源來達到最大的效果是每個高校管理者都要遇到的難題，這就要從科學準確的角度來提出高校在生源、教師資源、社會就業(yè)需要等方面進行考慮，以及確定長期發(fā)展所具有的競爭優(yōu)勢。毫無疑問，成功的戰(zhàn)略決策都是建立在科學的基礎(chǔ)上。從戰(zhàn)略評估角度來看，怎么樣客觀、科學地評估戰(zhàn)略實施過程中的不足與優(yōu)勢，這對高校的今后發(fā)展有著重要作用。評估的科學和準確對高校戰(zhàn)略實施的影響重大，如何設計有效的戰(zhàn)略目標同樣也是需要建立在科學的基礎(chǔ)上，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)戰(zhàn)略目標。

二、戰(zhàn)略管理模式下教學管理所面臨的問題

教學毫無疑問是高校戰(zhàn)略管理和學校發(fā)展的基礎(chǔ)和核心。沒有良好的教學管理，學校的戰(zhàn)略發(fā)展是不可能實現(xiàn)的。在高校普遍實施戰(zhàn)略管理的今天，學校的教學質(zhì)量都或多或少地出現(xiàn)了問題，主要表現(xiàn)在以下幾方面。

1.教學目標缺乏統(tǒng)一。學校在制定戰(zhàn)略發(fā)展的時候，應充分考慮到教師、院系和學校教務部門之間目標的統(tǒng)一。在實際教學中可以發(fā)現(xiàn)，教師、院系和校教務部門對學校教學目標有著不同的解讀。校教務部門認為，他們的主要職責是為各院系提供信息和服務即可，具體的教學目標由各個院系來根據(jù)學校的戰(zhàn)略目標來自行設置。院系教務部門則認為，只要完成學校的教學考核目標即可。這主要是因為教學目標關(guān)系到學院的績效工資，而至于教學目標應該由學校、院系和教師來共同設置。而一線的教師則普遍認為，關(guān)于教學目標的設置應該擁有更多的自和責任，如將教學任務量化。教師還認為教學應該對職稱的晉級有著更重要的作用，評職稱不能僅看發(fā)文量。校教務部門、院系和教師在教學目標的設置上的不統(tǒng)一，嚴重地影響了學校的教學質(zhì)量和計劃。

2.教學計劃缺乏溝通。教學計劃對教學目標的實現(xiàn)是至關(guān)重要的，在戰(zhàn)略管理模式下，教學計劃對學校的后續(xù)發(fā)展有著承前啟后的作用。培養(yǎng)社會所需要的人才是每一個高校最根本的目標。這就要求在制定教學計劃的時候應該與用人單位進行溝通，培養(yǎng)所需要的“有用”的人。各教研室應結(jié)合自身的實際情況并參照其他同類院校的情況，來制定整體的教學計劃，并上報學校審批。無論學校的戰(zhàn)略發(fā)展的目標是什么，培養(yǎng)社會所需要的人才是其最基本的要求。缺乏與用人單位的溝通的教學計劃是很難實現(xiàn)學校發(fā)展目標的。

3.教學評價缺乏多樣性。教學評價對改進教師的教學和提高學生的學習有著重要的作用，能夠很好地保障教學目標的實現(xiàn)。對教師的教學評價和學生的學習評價是教學評價的兩大核心工作。從對教師的評價來看，普遍是一種形式上的評價，只要不出現(xiàn)教學事故，一般都不會差，而實際走入教學來對教師的教學進行評價則很少?！敖處熉毞Q的評定主要依據(jù)科研成績，而非教學工作情況[4]”，在這種情況下勢必會影響到教師的教學質(zhì)量，從整體上看，形式多于實際評價。在對學生學習的評價中分數(shù)仍是第一重要的評價手段。而像過程性評價、個體差異性評價等評價手段幾乎不被采用。所以，每到快考試的時候?qū)W生基本上都是臨時突擊背書，甚至會出現(xiàn)作弊的情況。這樣既達不到反饋的效果，又不利于學生的學習。

4.教學管理缺乏專業(yè)人員。目前，我國許多高校的教學管理仍存在著照搬基礎(chǔ)教育的管理，并未能找到適合高校教學管理現(xiàn)狀和社會需求的管理手段和方法。指令性的管理、教條主義的管理和經(jīng)驗主義的管理依然是最主要的管理手段，這難以應對現(xiàn)代的高校教學管理的現(xiàn)實需求。在教學實踐過程中，教學管理工作偏于保守，缺乏專業(yè)的理論教材和科研，不能對教學管理的規(guī)律進行探索與發(fā)現(xiàn)，而且許多高校并沒有把教學管理工作當成一項專門的業(yè)務來進行科學研究，這就導致了實際管理的不到位，缺乏對教學管理的實踐深入探究。此外，從管理人員的配置上來說，許多高校缺乏專業(yè)的教學管理人員，多數(shù)都是由任課教師來擔任，甚至會出現(xiàn)由教師家屬來管理的現(xiàn)象。這對教學管理的組織、研究和創(chuàng)新等問題并不能進行變革和創(chuàng)新發(fā)展。

三、戰(zhàn)略管理模式下教學管理體制的構(gòu)建

1.制定統(tǒng)一多層次的教學目標。制定統(tǒng)一多層次的教學目標是由教學管理系統(tǒng)的特點所決定的。教學管理是一個多層次、多結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)，所以在學校戰(zhàn)略目標的基礎(chǔ)上，結(jié)合本校的實際生源質(zhì)量、培養(yǎng)目標、戰(zhàn)略實施計劃等制定出分層的階段目標和部門目標。要將戰(zhàn)略目標劃分成可實現(xiàn)的各部門和教師的中、短期階段性的目標，以期實現(xiàn)統(tǒng)一的戰(zhàn)略目標。學校戰(zhàn)略目標是靠各階段的分目標積累來實現(xiàn)的，在制定分目標的時候要以可操作性為最大準則，而且這種分目標應根據(jù)戰(zhàn)略目標和學校實際情況進行劃定。在制定分目標上應避免出現(xiàn)教學管理的混亂現(xiàn)象，如交叉管理、多重管理或管理視角等部門間的權(quán)、責、利等的糾紛。這就要求在制定戰(zhàn)略目標和分目標的時候上下級之間應當充分溝通和討論，根據(jù)實際情況達成共識，來完成各分階段目標，并最終實現(xiàn)學校的戰(zhàn)略發(fā)展目標。

2.制定全方位的教學計劃。教學目標的實現(xiàn)需要教學計劃作為保障。然而，許多高校在制定教學計劃時僅從本學科或者依據(jù)經(jīng)驗來制定教學計劃，很少考慮到學生、用人單位等的需求。所以，在制定切實可行的教學計劃的時候，應該進行專門的研討，各院系應認真聽取教育部門的專家、用人單位的意見、學生的實際需求等來制定全方位的教學計劃。其中最應以用人單位的實際需求為大的導向，結(jié)合學生的實際情況和需求來制定教學計劃，這樣可以制定出對社會有用的人才。這種教學計劃應當是由下而上的進行溝通與反饋，而不是由學校直接從上而下地以行政性的指令來實施。只有這樣通過全方位的了解各方的實際情況才能夠制定出合理的教學計劃，教師才能夠有的放矢地進行教學，實現(xiàn)高校的各階段的教學目標和戰(zhàn)略發(fā)展目標。

3.健全教學評價機制。教學評價可以及時地將教學的情況反饋給教師和學生，以便調(diào)整教學計劃、選擇正確的教學手段等來提高教學的質(zhì)量。現(xiàn)在許多高校的教學評價手段單一，考試分數(shù)是最為重要的評價手段，這并不能全面地反映學生的學習情況和教師的教學效果。所以，這需要健全教學評價機制。首先，健全外部的評價機制。外部評價主要是由教育專家、部門領(lǐng)導、用人單位、家長等組成，根據(jù)學校的辦學特點、發(fā)展方向、目標定位等要求來科學地制定評價內(nèi)容和標準。特別是對用人單位的評價要進行及時地溝通與反饋，定時為畢業(yè)生就業(yè)和培養(yǎng)提供信息。其次，健全內(nèi)部的評價機制。內(nèi)部教學評價主要是針對理論教學、實驗教學和實踐教學等的各個環(huán)節(jié)的教學質(zhì)量進行檢評。學校和院系的主要負責人應走入課堂，認真聽取教師和學生的意見和建議，及時解決教學中存在的問題，針對實際的問題來做出有針對性和有效的管理，提高教學管理的效率。完善教學督導制度，要有機會有步驟地實施學校和院系兩級的教學督導制度。采用多種評價手段，如日常教學檢查、隨機抽查等教學檢查制度，檢查日常的教學管理和教師的上課情況。此外，充分利用網(wǎng)絡信息平臺，及時有關(guān)的教學信息，并建立網(wǎng)上教學質(zhì)量測評反饋系統(tǒng)，及時了解和反饋學生的情況，滿足學生的教學需求等。

4.培養(yǎng)專業(yè)管理隊伍。教學管理需要專門的管理人員，而不是由任課教師來兼任，這需要培養(yǎng)專業(yè)的管理隊伍。首先，更新管理觀念，對從事教學管理的專職人員加強管理方面的教育，提高他們的綜合素質(zhì)，將制定好的各項教學計劃落實到實際工作中。其次，完善教育管理培訓機制。充分利用日常或者假期的實際對教學管理人員進行職業(yè)素質(zhì)培訓，強化其專業(yè)化的水平，以適應實際工作的要求，能夠創(chuàng)造性地完成教學管理任務和解決好出現(xiàn)的教學管理問題。第三，采用獎懲機制。對于在教學管理中完成教學任務，有突出表現(xiàn)的管理人員要給予獎勵，包括物質(zhì)獎勵和精神獎勵等。對教學管理中出現(xiàn)問題的人員要找出問題所在，嚴重的要給予懲罰。以此來增強教學管理人員的責任感、成就感、危機感等，能夠促使管理人員自覺地完善自我。

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篇（10）

我國的高等職業(yè)教育在建設人力資源強國和高等教育強國的偉大進程中發(fā)揮著不可替代的作用，為國家培養(yǎng)了大批的生產(chǎn)、建設、管理、服務第一線的高素質(zhì)技能型專門人才，現(xiàn)階段的高職教育已經(jīng)進入全面提高教育教學質(zhì)量、注重效益的內(nèi)涵發(fā)展新時期，因此要求高職院校要以提高教學質(zhì)量為中心開展工作，構(gòu)建一支以教務員為基礎(chǔ)的高校教學管理隊伍。教務員是高職院校教學管理中的基層人員，維系著各項教學活動的順利進行和學校的正常運轉(zhuǎn)。教務員是學校各項教學工作的具體實施者，是學院與系部之間、教師與教師之間、教師與學生之間溝通的橋梁和紐帶，所以教務員的素質(zhì)高低、能力的強弱直接關(guān)系到日常教學管理工作能否順利開展，而教學管理工作對保證教學秩序，順利實施教學計劃，提高教學質(zhì)量至關(guān)重要。在當今高職院校規(guī)模日益壯大，教學改革進一步深化的形勢下，高職院校教務員隊伍的建設問題也獲得了廣泛關(guān)心。在此背景下深入分析高職院校教務員的工作現(xiàn)狀及存在的問題、進一步探討提升教務員能力和素質(zhì)的途徑，對加強高職院校教學管理、提高教學質(zhì)量有著不容小覷的深遠意義。

一、教務管理人員現(xiàn)狀

歷史數(shù)據(jù)表明：我國16所重點高職院校的教學管理人員年齡在45歲以上的占總數(shù)的52.5%，大專以上學歷占72%，學過現(xiàn)代管理知識的僅占11.6%。以江蘇財經(jīng)職業(yè)技術(shù)學院為例，我院從2008年開始設置了專職教務員崗位，目前我院有10個系，全日制在校生8308人，一共設置了16個專職教務員崗位，從屬于學院教務管理部門及各二級系部，現(xiàn)從政治面貌，專業(yè)，年齡，學歷及職稱等方面對我院的教務員進行了調(diào)查。統(tǒng)計結(jié)果如表1。

從表中數(shù)據(jù)可以看出，我院的教務員隊伍中教育背景和專業(yè)多樣化，職稱層次也偏低，學歷本科及以上，政治面貌黨員較多，年齡較年輕，專業(yè)對口很少。沒有系統(tǒng)地學習過教育管理與教育理論知識，又沒有受過專業(yè)的管理培訓。

二、教務管理人員定位

在一些教師，尤其是學校領(lǐng)導心目中，教務員只是被動的操作者和執(zhí)行者，從事的是簡單的文案工作，是一個輔崗位，是稍加培訓就能從事的崗位，這些認識上的偏見導致教務員們得不到應有的理解和尊重，這也就嚴重挫傷了教務員工作的積極性和創(chuàng)造性，也不利于教務員隊伍的穩(wěn)定。因此，要提高教學管理質(zhì)量，必須正確地為教務管理人員定位，并對其應該具備的素質(zhì)進行科學的研究，加強對教務員素質(zhì)的培養(yǎng)。

1.管理者。教務員作為學院的基層教學管理人員，是完成教學管理任務的具體操作者。主要是：教學秩序常規(guī)管理，學籍管理，教學檔案管理。正常穩(wěn)定的教學秩序是提高教學質(zhì)量的先決條件。學生學籍管理是教務員工作的重要內(nèi)容，學籍管理是依據(jù)有關(guān)的政策法規(guī)對學生的學習和各方面進行階段和全過程質(zhì)量考核、記載、評價和處理的一種管理活動。教學檔案管理是一種信息管理，直接服務于教學和科研。

2.服務者。教務員的總體任務就是為學院的師生員工提供細致周到的服務。首先，要服務于師生。教務員每天輾轉(zhuǎn)于師生之間，直面學生提出的諸如注冊、重修、學籍變動、選課以及考試等各種瑣碎問題，但是對于每名學生而言，教務員的答復和解釋都與他們的學習質(zhì)量和效果密切相關(guān)；同時還要與教師們保持良好的溝通，并竭力幫助教師解決教學工作中的困難，從而使教學方針政策更容易得到貫徹落實；其次，服務于教學。教務員要積極參加學校的各類教學改革實踐活動，并掌握相關(guān)信息，了解教學動態(tài)，從而穩(wěn)定教學秩序。

3.教育者。高校的教務員要扮演好教育者角色，用“育人”的工作理念來指導自身的工作。教務員利用自身與學生接觸機會較多的便利，及時了解學生們的思想狀況、心理趨勢和對知識的需求方向等，并對學生進行心理健康和思想教育，幫助學生樹立正確的人生觀，價值觀和世界觀。

4.研究者。教務員是學院的最基層的教學管理人員，首先，要了解所在系部相關(guān)學科知識，了解本系部各個學科的課程體系、教學計劃和教學大綱，具備一定的學科專業(yè)基礎(chǔ)。其次，隨著教學管理體制不斷完善，對教務員隊伍的要求日益提高，要求教務員在工作中應轉(zhuǎn)換角色，樹立學習型研究者角色，善于發(fā)現(xiàn)分析問題，為問題的解決提供合理的建議；加強管理理論的學習和研究，善于總結(jié)，提高管理質(zhì)量和管理效率。

三、教務管理人員應具備的素質(zhì)

1.良好的思想道德素質(zhì)。應該具備顧全大局、無私奉獻、遵紀守法及良好的工作作風，這就要求教務管理人員要圍繞確保上級教育方針、教學思想和工作指令能得到有效貫徹落實為中心，努力構(gòu)建團結(jié)、和諧的工作局面，充分發(fā)揮各方面的主動性和積極性，以確保教學活動順利又高效地開展；要求教務管理人員不計較個人得失、勇于獻身教務管理工作，始終以無私奉獻的精神投入工作；要求教務管理人員強化服務意識，以良好的工作作風，熱情地為教師和學生服好務，以確保教學活動有條不紊地開展。

2.健康的心理素質(zhì)。因為教務工作的瑣碎復雜，教務員易在工作中產(chǎn)生厭倦煩躁的情緒，也不可避免地會出現(xiàn)差錯、得罪人；此外，教務工作不容易量化，工作的成績都體現(xiàn)在他人的勞動成果中，因而易導致教務員在心理上產(chǎn)生不公平感。這就要求教務員要具備良好的心理承受能力，學會調(diào)整自己的情緒，保持一個寬松平和的心境和樂觀豁達的心胸，坦然面對得失和榮譽。這樣有才利于創(chuàng)造一個和諧的工作環(huán)境，有利于保持良好的人際關(guān)系，有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。

3.強烈的責任感和事業(yè)心。教務工作紛繁復雜，但這平凡的工作卻需要有強烈的責任感和事業(yè)心方能勝任?！笆陿淠荆倌陿淙恕?，教學中任何一點疏忽都會帶來嚴重的后果。排課不縝密，會引起教學秩序混亂；傳達不到位，可能出現(xiàn)嚴重教學事故；檔案未管好，會造成難以彌補的損失。這使得教務員常常處在精神高度緊張的狀態(tài)之下，每天得計算今天上班需要做什么；每天下班前得回頭思考，還有什么事情被遺漏了沒有，心理壓力相當大，這都要求教務員具備強烈的責任感和事業(yè)心，在工作中努力做到熱心、細心、耐心。

4.精湛的業(yè)務素質(zhì)。教務管理人員要有獨立思考、善于分析和解決問題的能力，更要具有與時俱進的創(chuàng)新思維能力。目前高校教務員日常工作很大程度上處于維持性管理，工作方式一成不變，缺少創(chuàng)新思維和魄力。在新時期，教務員大膽工作，開拓創(chuàng)新。另外，教務員在日常工作中，隨時可能遇到各種各樣預想不到的困難，要想及時解決困難以保證教學秩序的正常進行，就要求教務員必須思維敏捷，創(chuàng)造性地作出正確的處理。要具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力，教務員是聯(lián)接學校、院系與教師、學生之間的橋梁與紐帶，起著承上啟下、溝通信息、協(xié)調(diào)關(guān)系的作用，經(jīng)過一定的溝通協(xié)調(diào)工作，使整體運行和諧，認識得到統(tǒng)一，問題得到解決，所以教務員應具備一定的組織協(xié)調(diào)能力。

四、教務管理人員素質(zhì)的提升路徑

教務員工作在教學管理的第一線，是教學活動的直接組織者和協(xié)調(diào)者，教務員隊伍素質(zhì)的高低直接影響到學校整個教學管理水平和教學質(zhì)量。因此，高校應加強對教務員素質(zhì)的培養(yǎng)，從而提升高校教學管理水平。

1.努力提高教務管理人員素質(zhì)

要主動提高自身思想水平和職業(yè)道德，正確認識本職工作在培養(yǎng)高素質(zhì)人才過程中的重要性，樹立強烈的事業(yè)心和責任感，把自身工作同社會的需要、學校的發(fā)展緊密結(jié)合在一起。要自覺加強自身學習，教務員既要具備扎實的專業(yè)知識，又要學習與工作內(nèi)容相關(guān)的其他學科知識，特別是管理方面的知識，要以認真的態(tài)度對待具體工作中遇到的問題，不斷提高自己的科學管理水平。要不斷提高創(chuàng)新能力，現(xiàn)代高校的快速發(fā)展要求教務管理人員具有創(chuàng)新能力，要學會借鑒和整合。要加強自身的心理修養(yǎng)，培養(yǎng)高尚的情感，保持良好的情緒狀態(tài)，鍛煉堅強的意志，不斷提高自我教育的水平。學會正確認識自我，有效激勵自我，努力發(fā)展自身潛能，不斷超越自我。

2.重視教務管理隊伍

高職院校大多是重教學、輕管理，因而教務管理工作的素質(zhì)建設始終是落后于師資隊伍的建設。隨著高職院校辦學規(guī)模的不斷擴大，對教務管理工作人員的素質(zhì)提出了更高的要求。教務管理工作往往是“辛苦而無名，勞碌而無利”，也是最看不出成果的。從待遇上看，與一線教師相比.教務管理人員由于其工作性質(zhì)和管理崗位設定的要求，其待遇與一線專職教師有較大的差距。各級領(lǐng)導和師生對教務員工作應予以合理定位，對其工作予以恰當評價和認可。在制定晉級、晉職等有關(guān)政策時，要充分考慮到教務員的切身利益，讓每一位教務員都感到自己有良好的發(fā)展前途和方向，從而促使其煥發(fā)工作熱情，充分發(fā)揮主觀能動性、樂于奉獻、大膽創(chuàng)新。

3.加強思想教育，強化服務意識

要使教務員牢固樹立管理育人、服務育人的思想意識，以強烈的事業(yè)心和高度的責任感積極有效地參與教學管理，使其明白教學管理是一項科學性、知識性、實踐性很強的工作。通過思想教育，提高教務員的工作責任心和樂于奉獻、任勞任怨的精神，從而全身心的投入到教學管理工作中去。

4.加強對教務管理人員的培養(yǎng)

為了使教學管理工作上臺階，教學管理職能部門應該定期或不定期地開展教學管理崗位培訓，通過培訓為教務員創(chuàng)造一個繼續(xù)教育和學習的機會，從而系統(tǒng)地學習一些管理方面的知識，啟發(fā)思維，取長補短，提高工作能力和管理水平。教務管理人員外出學習、培訓機會很少，思維得不到開拓，認識得不到提高。學校應采取集中培訓、兄弟院校互訪、進修或攻讀高層次學位等方式給教務管理人員充電，提高其管理水平，更好地服務于師生和日常教學管理工作。

5.制定完善的激勵制度

教務員工作缺乏激勵機制：完善的上升渠道才能激勵人的工作熱情，但在大多數(shù)高職院校教務員都屬于被忽視的群體，這也導致了教務員不能專心的工作。隨著學校的進步，教務員的素質(zhì)也再不斷的提升。遺憾的是，在工作崗位設定、評優(yōu)評先方面并沒有得到充分的重視，也使教務員在工作中缺乏一種積極向上不斷進取的的上進心，久而久之，會對工作產(chǎn)生應付心理，不利于教學管理工作的展開。完善教學管理激勵制度與業(yè)績考核方法，不僅激勵教務員調(diào)動工作熱情，而且鼓勵教務員提高自身學歷及個人素質(zhì)。完善的激勵制度，能穩(wěn)定教務員隊伍，從而使教務員們以達到最佳工作狀態(tài)，取得較高工作效益，最終轉(zhuǎn)化為教學成果的豐收。

五、結(jié)語

綜合目前多所普通高職院校的情況分析可見，加強教務管理隊伍建設，已經(jīng)迫在眉睫，建立起教務管理人員的激勵機制，調(diào)動教務管理人員的工作積極性，建設一支政治素養(yǎng)高、教育理念先進、素質(zhì)優(yōu)良、開拓創(chuàng)新、愛崗敬業(yè)、相對穩(wěn)定的教務管理隊伍，對于提高學校的辦學質(zhì)量及提高學生的自身素質(zhì)是極其重要的。因此，高校領(lǐng)導要切實重視教務管理隊伍的建設，充分認識到教務管理隊伍的重要性，這樣才能為國家培養(yǎng)大批的個人素質(zhì)夠高，專業(yè)技能夠硬的各種專業(yè)技術(shù)人才。

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