序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]一篇圖書館工作探討3篇范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

圖書館工作探討篇1

1信息時代提高高校圖書館工作人員素養(yǎng)的必要性

圖書館是高校信息傳播和文化交流的中心，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅猛發(fā)展的前提下，“互聯(lián)網(wǎng)+”、區(qū)塊鏈技術(shù)、智慧化圖書館、數(shù)字圖書館等新技術(shù)紛紛運用到圖書館工作中。圖書館為了提高對文獻資源的管理，最大限度地滿足讀者需求，圖書館工作人員必須對這些新的科學(xué)技術(shù)具有一定的掌握能力。為了應(yīng)對復(fù)雜多變的信息時代背景，改善工作模式和管理模式是圖書館長期發(fā)展的必然選擇。圖書館應(yīng)該充分發(fā)揮工作人員主觀能動性，積極提高工作人員的職業(yè)素養(yǎng)，切實保障圖書館各項服務(wù)的有效運行，切實將高校圖書館建設(shè)成為現(xiàn)代化信息傳播、處理、儲存中心。圖書館工作人員不但應(yīng)當(dāng)具備專業(yè)的理論和技能，還應(yīng)當(dāng)自覺地進行自我提升，不斷學(xué)習(xí)，有進取精神，順應(yīng)時代的發(fā)展并提高自身的各項職業(yè)素養(yǎng)。

2高校圖書館工作人員應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)

2.1圖書館工作人員應(yīng)該是黨和學(xué)校堅定的宣講者

圖書館的工作人員應(yīng)當(dāng)具備較高的政治思想素質(zhì)和職業(yè)道德，圖書館的工作人員在工作時，應(yīng)當(dāng)遵守標(biāo)準的職業(yè)道德規(guī)范和準則。高校圖書館是高校進行政治宣傳的陣地，加強意識形態(tài)領(lǐng)域的建設(shè)，其出發(fā)點和終結(jié)點都是全心全意服務(wù)于讀者。服務(wù)讀者、服務(wù)社會，積極構(gòu)建書香社會，努力創(chuàng)辦各種閱讀推廣活動。2022年，李克強總理連續(xù)11年將閱讀推廣活動納入政府工作報告中。眾所周知，圖書館的工作是枯燥且乏味的，在圖書館工作的工作人員應(yīng)當(dāng)有強烈的責(zé)任心、事業(yè)心以及無私奉獻的精神，只有工作人員具備樂于為社會奉獻、愿意服務(wù)于讀書人的精神，才能主動地提高自身業(yè)務(wù)能力，熱情地服務(wù)于讀者。

2.2圖書館工作人員的知識儲備量決定工作的質(zhì)量

高校圖書館的工作人員應(yīng)當(dāng)具備廣博的知識儲備。在科技迅速發(fā)展、信息快速流通的時代，圖書館管理員應(yīng)當(dāng)給讀者提供方便快捷全方位的服務(wù)。很多高校圖書館引進了大量的先進技術(shù)，但是高校圖書館也成為低學(xué)歷(一些歷史遺留的問題)、退休人員等不夠?qū)I(yè)的工作人員較為密集的場所。一名稱職的圖書館管理人員不僅要具備一般的圖書館管理技能，也應(yīng)當(dāng)有廣博的知識儲備。例如，有的高校圖書館建立了學(xué)科館員服務(wù)，就必須相應(yīng)地從一些了解專業(yè)知識的教師中選擇館員，這樣才能更好地為學(xué)生提供便利。除此之外，高校圖書館管理人員也應(yīng)當(dāng)具備一定的計算機操作能力，能夠使用現(xiàn)代化技術(shù)整合信息資源以及對豐富的圖書館藏書進行深度研究。還有一些學(xué)校圖書館設(shè)置了參考咨詢部，對一些科研課題提供文獻的檢索和查重等服務(wù)，這些都要求工作人員必須能夠了解圖書的檢索和數(shù)據(jù)庫的使用［1］。

2.3圖書館工作人員是學(xué)校對外服務(wù)的窗口

隨著我國國際地位的逐步提升，與其他國家間的交流也越發(fā)增多。外語是與國際接軌的重要橋梁，圖書館管理人員也應(yīng)當(dāng)具備一定的外語水平，確保外文書刊的借閱，進一步滿足高校外國留學(xué)生在圖書館學(xué)習(xí)的服務(wù)需求。高校圖書館的工作人員學(xué)歷一般為研究生，所以英語應(yīng)該是一項基礎(chǔ)技能;有留學(xué)生的學(xué)校，圖書館員在與留學(xué)生交流時可以使用口語對話，這也是一項基本的技能。隨著時代的發(fā)展，高校與外界交流越來越頻繁，作為“一帶一路”的倡導(dǎo)國家，提升周邊國家的教育文化水平，也是國家對高校的迫切要求。以重慶三峽職業(yè)學(xué)院為例，在2020年，學(xué)校招收緬甸留學(xué)生20余人，招收馬來西亞留學(xué)生4人，同時與斯里蘭卡等國家簽訂了留學(xué)生備忘錄，這些學(xué)生在進入圖書館學(xué)習(xí)并用英語交流時，獲得無障礙服務(wù)是學(xué)校對圖書館的要求。

2.4圖書館工作人員需具備信息處理能力

圖書館的工作人員也應(yīng)當(dāng)具備較強的信息處理能力。在信息化時代，傳統(tǒng)的圖書館管理已經(jīng)完全不能夠滿足讀者的需求。因此，提高圖書館工作人員對信息的處理能力是十分必要的。網(wǎng)絡(luò)信息資源是無限的，在網(wǎng)絡(luò)上進行信息和資源的檢索等十分困難，如果沒有專業(yè)的信息素養(yǎng)、信息檢索技能，很難在信息海洋中尋到自己需要的信息。這就要求圖書館工作人員應(yīng)當(dāng)具備快速把握文獻信息、篩選信息、下載整理和組織精華信息的能力［2］。對重要的信息能夠進行捕捉、分析、研究以及加工，將最重要的信息篩選出來提供給學(xué)生。信息具有不確定性和時效性，正確快速地獲得信息是信息化時代對圖書館工作人員的客觀要求。在高校中，圖書館老師普遍承擔(dān)信息檢索課教學(xué)任務(wù)，在信息處理的問題上，必須堅持正確引導(dǎo)學(xué)生如何獲取有用的信息。同時，在圖書館內(nèi)部要根據(jù)圖書館各項工作要求，將本館信息處理成有一定決策價值的工作方案，例如建設(shè)文獻資源庫、設(shè)置專業(yè)的文獻庫時，需要搜集書目信息;建設(shè)圖書館網(wǎng)站，需要了解數(shù)字圖書館使用信息，了解用戶習(xí)慣，這是制定圖書館方針的前提。

3提高圖書館工作人員素養(yǎng)的主要內(nèi)容和途徑

3.1引導(dǎo)工作人員在不斷學(xué)習(xí)中提升素質(zhì)

高效開展高校圖書館的各項管理工作，首先應(yīng)當(dāng)基于工作人員專業(yè)背景，合理發(fā)揮工作人員的主觀能動性，高素質(zhì)高水平的工作人員應(yīng)該放在圖書館重要的部門和崗位。圖書館要提高工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和技術(shù)能力等，除了工作人員得主動學(xué)習(xí)并提升能力，高素質(zhì)高水平的工作人員應(yīng)當(dāng)通過帶動和幫助綜合素質(zhì)稍弱的工作人員，博士生帶動碩士生、碩士生帶動本科生，通過每個工作人員自身的學(xué)習(xí)和實踐鍛煉，提高自我綜合素質(zhì)。圖書館工作人員還必須廣泛涉獵各個方面的科學(xué)知識以及相關(guān)的法律政策，主動提高自身的信息素質(zhì)。例如法律常識，負責(zé)圖書招投標(biāo)采購的工作人員必須了解《招投標(biāo)法》《政府采購法》等。除此之外，工作人員也可以采取網(wǎng)上學(xué)習(xí)的方式，目前很多學(xué)校將繼續(xù)教育納入工作人員的考核中，圖書館一直在鼓勵網(wǎng)上教學(xué)、網(wǎng)上培訓(xùn)的模式。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)具有便捷、快速等特點，并且網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)也具備一定的趣味性，可以引導(dǎo)工作人員更好地掌握有關(guān)知識。與此同時，工作人員常常使用網(wǎng)絡(luò)等收集提取信息，有助于與現(xiàn)代發(fā)展共同進步，提升自身的業(yè)務(wù)能力，不被時代所淘汰。

3.2對工作人員進行職業(yè)道德規(guī)范的培養(yǎng)

合格的圖書館工作人員一是應(yīng)當(dāng)忠于職守、勤懇工作，有全心全意為讀者服務(wù)的精神。二是要熱衷圖書館事業(yè)，應(yīng)當(dāng)愛讀書好讀書，愿意維護圖書館這個神圣的環(huán)境。三是工作人員一定要有讀者至上的服務(wù)理念，愿意全心全意服務(wù)于讀者，有為讀者讀書無私奉獻的精神。在和廣大讀者的接觸交流中，工作人員自然而然地流露出對文學(xué)知識的渴望和敬仰。這既反映出了工作人員自身的素質(zhì)，也側(cè)面地表現(xiàn)出圖書館整體的文明程度和工作作風(fēng)。圖書館作為文獻信息傳播主體的核心，其內(nèi)在精神實質(zhì)的傳播尤為重要。這對引導(dǎo)新時代青年熱愛讀書有關(guān)鍵性作用。

3.3加強對工作人員創(chuàng)新知識和技能的提升

工作人員創(chuàng)新知識和技能的提升，對于圖書館工作是十分重要的。(1)圖書館的工作人員應(yīng)當(dāng)具備一定的社交溝通能力和文學(xué)知識內(nèi)涵，能夠同讀者友好溝通，并為讀者提供最優(yōu)的幫助。圖書館的工作本質(zhì)是服務(wù)類工作，如果因為不耐煩等原因與讀者產(chǎn)生矛盾，將極大損害圖書館的形象，圖書館必須加強工作人員的管理［3］。(2)圖書館的工作人員應(yīng)當(dāng)掌握一般的計算機使用能力，在面對冗雜的書籍整理以及文獻檢索等工作時，能夠熟練地使用計算機來輔助工作人員進行便捷管理。(3)工作人員應(yīng)當(dāng)掌握一些相關(guān)科研單位的課題立項、結(jié)題、成果推廣應(yīng)用以及課題資料整理、科研論文寫作等基本資料知識。

3.4完善圖書館的各種制度

3.4.1教育培訓(xùn)圖書館應(yīng)當(dāng)了解工作人員缺乏的職業(yè)素養(yǎng)以及專業(yè)技能，推進相關(guān)工作人員的知識和技能儲備。有計劃地選派工作人員參加各種培訓(xùn)班、研討班等，保障工作人員可以盡快學(xué)到各種專業(yè)知識，提高工作人員的業(yè)務(wù)能力。

3.4.2輪換崗位崗位輪換制度可以避免工作人員產(chǎn)生枯燥乏味、消極怠工的情緒，也有助于工作人員對各個崗位都有所了解，既最大程度地掌握圖書館的管理流程、規(guī)章制度，也拓展了工作人員的知識，更促進工作人員間的情感交流，使各部門間更加親切，能夠更好地服務(wù)于讀者。

3.4.3學(xué)術(shù)交流選派工作人員參加各種學(xué)術(shù)交流活動可以開闊眼界、拓展思維，更增添了圖書館工作的樂趣，增長工作經(jīng)驗。圖書館應(yīng)當(dāng)鼓勵工作人員外出學(xué)習(xí)，并創(chuàng)造學(xué)習(xí)條件，積極組織參加專業(yè)性講座，提高工作人員專業(yè)素養(yǎng)。學(xué)術(shù)交流對高校圖書館的建設(shè)有非常大的幫助作用，可以及時了解其他高校圖書館的工作信息、工作動態(tài)、工作經(jīng)驗等。重慶市高校圖書館工作委員會每年都會組織學(xué)術(shù)類交流活動，是一個非常好的學(xué)習(xí)平臺。每年邀請重慶大學(xué)圖書館楊館長、西南大學(xué)圖書館湯館長等眾多高校的圖書館專家來做講座，是對高校圖書館工作的極大提升。

3.4.4考評機制信息時代下的高校圖書館制定相應(yīng)規(guī)章制度，可根據(jù)工作人員的工作任務(wù)和工作性質(zhì)進行績效考評，有獎有懲，引導(dǎo)工作人員忠于圖書館工作、熱愛圖書館工作，有拼勁、有努力的目標(biāo)。同時，促進工作人員個人能力的提高，推進圖書館的正常發(fā)展。高校圖書館的工作量化考核一直比較難，因為每個人的工作量難以統(tǒng)計，而編目冊數(shù)、借閱量等都是可以納入考核指標(biāo)中的。考核是進一步發(fā)揮圖書館工作人員積極性的辦法，可以有效提高工作效率，督促圖書館每個工作人員愛崗敬業(yè)，積極履行職責(zé)。

3.4.5培養(yǎng)人際交往能力合格的圖書館工作人員，應(yīng)當(dāng)具備一定的人際協(xié)調(diào)能力。工作人員間相互信賴合作是圖書館發(fā)展的基礎(chǔ);工作人員與讀者之間友好交流，是使得圖書館更加溫馨的關(guān)鍵。良好的人際交往能力促進良好的人際關(guān)系，使圖書館在學(xué)生心中樹立正確的形象，從而發(fā)揮圖書館的重要作用［4］。圖書館的工作其實主要是做人的工作、做讀者的工作。高校圖書館的工作本質(zhì)上是一項服務(wù)性極強，又帶有科學(xué)研究性質(zhì)的工作。在與各種文獻打交道的同時，其工作內(nèi)容最后都是直接面向各種讀者，如果缺乏耐心等基本的職業(yè)素養(yǎng)，就很容易產(chǎn)生各種矛盾。學(xué)生群體朝氣蓬勃，接收新的事物非常快，在自媒體上學(xué)到很多新名詞等，如躺平、EMO。如果館員聽不懂這些新詞匯，就很容易引發(fā)各種矛盾，所以圖書館工作人員要學(xué)會與青年學(xué)生交流，聽得懂他們的訴求，更好地為之服務(wù)。

4結(jié)語

信息發(fā)展推動社會進步，發(fā)展經(jīng)濟與文化在人類文明中呈現(xiàn)出重要的地位。雖然網(wǎng)絡(luò)時代迅速發(fā)展，大多數(shù)信息可以在網(wǎng)上查閱，但高校圖書館仍然是大多青年學(xué)生攝取知識的主要渠道。高校圖書管理員素質(zhì)提升的訴求應(yīng)當(dāng)受到重視。只有這樣，圖書館才能夠適應(yīng)信息化發(fā)展的大趨勢，更好地提升高校圖書館的建設(shè)。

作者:孫健 單位:重慶三峽職業(yè)學(xué)院

圖書館工作探討篇2

一、公共圖書館法人治理工作基本概述

（一）法人治理概述法人指的是法律當(dāng)中規(guī)定的既可以承擔(dān)民事義務(wù)，又享有獨立的民事權(quán)利，同時還具有民事行為能力的組織或個人。若要細分，則可以將法人劃分為非企業(yè)法人、企業(yè)法人兩大類［2］。其中前者是指社會當(dāng)中非企業(yè)性質(zhì)的單位團體或經(jīng)濟實體，而公共圖書館即為其中的一種，其主要義務(wù)即為廣大民眾提供一定的社會服務(wù)。而且公共圖書館是由中央機構(gòu)或地方政府直接投資且對其進行管理的，因此其并不具備企業(yè)經(jīng)營組織的性質(zhì)。所謂治理就是個人、機構(gòu)對共同事務(wù)進行管理的所有方式的綜合。開展治理的主要目的在于更好地協(xié)調(diào)各利益集體之間出現(xiàn)的矛盾與沖突，使其能夠和諧共處。由于治理過程具有連續(xù)性，必須花費一定的時間，因此必須綜合多方面因素進行有效治理。就公共圖書館而言，其法人治理過程較為漫長，在這一過程中必須對各種資源進行整合，有序組織與安排圖書館的所有活動，以確?？梢杂袟l不紊地開展法人治理工作。

（二）公共圖書館法人治理機構(gòu)的組成一般情況下，公共圖書館法人治理機構(gòu)由以下幾部分組成：1．管理層。管理層為公共圖書館的執(zhí)行機構(gòu)，其主要工作職責(zé)在于針對圖書館制定年度工作計劃、規(guī)劃未來發(fā)展同時科學(xué)管理圖書館財務(wù)、人事、行政等各項事務(wù)。管理層包括館長與副館長，其中前者為公共圖書館的法定代表人，主要負責(zé)參與理事會重大決議并向其匯報工作等事項，同時還要接受理事會的監(jiān)督。2．決策層。這一部分主要由理事會構(gòu)成，其成員包括社會人員、政府人員、專業(yè)人士等，以社會人員為主體。理事會負責(zé)制定公共圖書館的未來規(guī)劃、發(fā)展戰(zhàn)略及決策圖書館等一系列問題，其主要職能包括審定理事會章程、明晰公共圖書館當(dāng)前的工作計劃與未來發(fā)展方向、聘任負責(zé)人、人事任用、審議財務(wù)等一系列事項，促進公共圖書館與社會大眾、政府之間的溝通與交流。另外，理事會還會結(jié)合自身的實際需要對各自分支機構(gòu)進行設(shè)定，以確保各機構(gòu)的科學(xué)性、合理性與有效性。3．監(jiān)督層。這一部分由理事會或其下設(shè)的監(jiān)督委員會來負責(zé)，其組成人員并非管理層，其主要職能是對理事會進行監(jiān)督，監(jiān)督其決策執(zhí)行情況、決策合理性與財務(wù)狀況等等。雖然監(jiān)事會有權(quán)利參與理事會會議，但是無權(quán)投票。

二、國內(nèi)外公共圖書館法人治理實踐現(xiàn)狀

（一）國內(nèi)實踐現(xiàn)狀1986年“事業(yè)單位法人”的概念是在原《中華人民共和國民法通則》當(dāng)中被提出來的。1988年，在《事業(yè)單位等級管理暫行條例》當(dāng)中明確指出要在事業(yè)單位當(dāng)中應(yīng)用事業(yè)單位法人概念；2006年，“事業(yè)單位法人治理結(jié)構(gòu)”被首次提出；2007年，我國與事業(yè)單位分類改革相結(jié)合，在上海、山西等五個地區(qū)構(gòu)建法人治理結(jié)構(gòu)。廣州圖書館、深圳圖書館、重慶圖書館等被列入試點單位，并積極啟動相關(guān)工作；2010年，深圳圖書館、南京圖書館等多個公共圖書館均構(gòu)建法人治理結(jié)構(gòu)框架［3］。以上公共圖書館均積極建立理事會，在實現(xiàn)政事分離、完善監(jiān)管體系、構(gòu)建制衡機制等諸多方面均取得了一定的成效。

（二）國外實踐現(xiàn)狀美國經(jīng)濟理論界在20世紀70年代才提出法人治理結(jié)構(gòu)的概念，其實踐雛形于14世紀中期在非營利組織當(dāng)中已經(jīng)形成。法人治理結(jié)構(gòu)的原生態(tài)為“四位一體化”管理，即政府、學(xué)校、教師、學(xué)生，這一模式早在700年前已經(jīng)由意大利波倫亞大學(xué)提出；1848年，美國馬薩諸塞州建立專門的理事會用于管理州屬圖書館，開公共圖書館開展法人治理的先河。之后，法人治理在國際圖書館也得到廣泛推廣與應(yīng)用。法人治理結(jié)構(gòu)以理事會為決策機構(gòu)，該結(jié)構(gòu)備受國際圖書館界的歡迎。美國有90%以上的圖書館實行理事會制。當(dāng)前，經(jīng)過長時間的探索與實踐，紐約圖書館法人治理結(jié)構(gòu)逐漸趨于成熟；1933年6月13日，圖書館法人治理結(jié)構(gòu)在倫敦圖書館頒布的《皇家章程條例》當(dāng)中被確立。1973年英國建立大英圖書館，其建立初期按照1972年頒布的《大英圖書館法》構(gòu)建了“大英圖書館理事會”，主要對其實施法人治理結(jié)構(gòu)。

三、國內(nèi)外公共圖書館法人治理工作研究綜述

由于對國外公共圖書館法人治理工作研究較少，本文著重針對國內(nèi)公共圖書館法人治理工作研究進行綜述。

（一）數(shù)據(jù)來源為獲取公共圖書館法人治理工作研究的相關(guān)文獻，本人在中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫當(dāng)中檢索“公共圖書館+法人治理”及“公共圖書館+理事會”，不限定檢索的起始時間，截止時間到2021年8月31日。一共檢索出320篇研究文獻，使用人工判讀的方式將新聞稿、不相關(guān)文獻剔除，最終得到202篇有效文獻。

（二）公共圖書館法人治理結(jié)構(gòu)研究特征1．時間趨勢分析統(tǒng)計每一年發(fā)表的與公共圖書館法人治理研究相關(guān)的文獻后，得出下圖1。由下圖1可見，2019年至2021年公共圖書館法人治理研究歷經(jīng)了萌芽、發(fā)展、高峰與回落一共四個時期。其中2009年至2013年為萌芽階段，國內(nèi)外陸續(xù)出現(xiàn)一些有關(guān)公共圖書館法人治理的研究，但都僅限于介紹國外圖書館發(fā)展現(xiàn)狀、國內(nèi)探索與實踐等，其內(nèi)容停留在較淺層面上；2013年至2014年為發(fā)展階段。自2013年起，有關(guān)公共圖書館法人治理研究有了一定的起色，同時隨著文化產(chǎn)業(yè)體制改革、文化事業(yè)的備受關(guān)注，文化事業(yè)單位有關(guān)法人治理的研究也明顯增加。直到2015年達到高峰，這一年份的文獻研究占到研究時間段所有圖書館法人治理文獻研究的50%以上；自2015年之后文獻研究又大幅減少［4］。今后，隨著公共圖書館法人治理工作的深入推進，應(yīng)嚴格落實各項頂層設(shè)計配套政策，推行行業(yè)跨界合作，必將推動這一領(lǐng)域研究又迎來新一輪高峰。2．文獻類型分析統(tǒng)計分析檢索得到的202篇有效文獻能夠得出，所有文獻研究當(dāng)中主要為期刊論文，共計179篇，占到檢索獲得所有文獻研究的88．6%；有79篇屬于國內(nèi)核心期刊，占到44%。而且大多數(shù)文獻研究均發(fā)表在圖情普刊類雜志上，在圖情核心期刊上的文獻發(fā)表量也占據(jù)了一定的比例，具體如下表1所示。結(jié)合下表1可見，公共圖書館法人治理研究備受圖書情報界相關(guān)專家與學(xué)者的關(guān)注，其研究成果具有一定的深度，且影響深遠。3．“高被引”文獻分析對所有檢索的有效文獻的被引頻次進行統(tǒng)計，得出一共有11篇文獻的被引頻次在10次以上，首先以2014年肖容梅發(fā)表的《我國公共圖書館法人治理結(jié)構(gòu)建設(shè)現(xiàn)狀與分析》的被引頻次最多，達到79次。其次為2010年馮佳發(fā)表的《國外公共圖書館理事會制度及啟示——以美國波士頓公共圖書館理事會制度為例》，該文獻被引頻次為56次。針對11篇被引頻次較高的文獻能夠發(fā)現(xiàn)以下幾個共同點：（1）大多數(shù)文獻來源為國內(nèi)核心期刊；（2）均集中發(fā)表于2010年、2014年至2015年；（3）文獻研究內(nèi)容具有較強的指導(dǎo)性與實用性。

四、完善國內(nèi)外公共圖書館法人治理工作的幾點思考與建議

（一）國內(nèi)外公共圖書館法人治理工作存在的問題當(dāng)前，各試點單位積極探索法人治理工作，且成效顯著。然而在實際工作當(dāng)中依然存在著一些薄弱環(huán)節(jié)亟需不斷進行完善，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：1．缺乏完善的配套政策現(xiàn)如今，盡管國內(nèi)外公共圖書館法人治理已形成一定的規(guī)模，但是在實際運轉(zhuǎn)過程中則存在著諸多困難，導(dǎo)致實施效果與預(yù)期相去甚遠，其根本原因在于缺少與之相配套的完善的政策與制度。改革屬于一項系統(tǒng)工程，社會當(dāng)中的每一項改革都是牽一發(fā)而動全身，公共圖書館法人治理也是如此。當(dāng)前，雖然公共圖書館建立了理事會制度，然而卻僅搭建了框架，未出臺與之相對應(yīng)的政策與制度，致使圖書館法人治理工作無法實現(xiàn)革新與發(fā)展［5］。部分公共圖書館雖然已經(jīng)建立了法人治理結(jié)構(gòu)，但是僅粗略制定了相關(guān)章程，有關(guān)財務(wù)、人事等領(lǐng)域依然沿用以往的制度與做法，未開展具有實際意義的改革探索，因此圖書館法人治理成效有限。2．未明確理事會的定位，且無法充分發(fā)揮其職能為確保西方公司權(quán)力與利益之間相互制衡而衍生了法人治理，由于這一制度能夠保證組織機構(gòu)的平穩(wěn)運行，因此被廣泛應(yīng)用于諸多領(lǐng)域。公共圖書館也不例外。公共圖書館開展法人治理的主要目的在于實現(xiàn)政事與管辦分離，但是就實際情況而言，大多數(shù)公共圖書館的法人地位往往形同虛設(shè)，主要表現(xiàn)為以下幾點：（1）理事會的職能定位不夠明確，部分單位混淆議事權(quán)與決策權(quán)，理事會僅有議事權(quán)，無權(quán)進行決策；（2）未明確圖書館的法人地位，部分公共圖書館雖然成立了理事會，然而其與政府、館長之間的權(quán)責(zé)不夠明晰，無法實現(xiàn)有機統(tǒng)一；（3）理事會成員大都包括專業(yè)人士、社會名人、政府代表。除前者之外，其余兩部分在圖書館事務(wù)決策方面的能力受其自身專業(yè)背景、知識結(jié)構(gòu)、對圖書館工作實踐的了解程度等因素局限，其決策未必全部具備科學(xué)性，進而導(dǎo)致理事會制度的優(yōu)越性無法得到充分發(fā)揮。

（二）完善建議1．完善相關(guān)法律與配套制度（1）構(gòu)建靈活的人事管理制度。公共圖書館屬于法人單位，清楚自身缺少與需要的人才，因此必須給予其自主公開招聘的權(quán)利，招聘專業(yè)的技術(shù)性人才；（2）建立薪酬分配制度。公共圖書館應(yīng)當(dāng)打破政府“一刀切”的狀態(tài)，結(jié)合專業(yè)技能、權(quán)責(zé)輕重等二次分配薪酬，適當(dāng)增加績效在收入分配當(dāng)中占據(jù)的比重［6］。2．激發(fā)參與各方的適應(yīng)力與活力當(dāng)?shù)卣块T應(yīng)當(dāng)提高法人治理的適應(yīng)力，積極轉(zhuǎn)變以往的陳舊思想，下放自身權(quán)力，由理事會負責(zé)圖書館的決策。同時，還要積極適應(yīng)新角色，轉(zhuǎn)變以往的行政管理為依法治理，轉(zhuǎn)變之前的直接管理為間接管理，不斷健全與完善法律法規(guī)以實現(xiàn)依法管理，以最終實現(xiàn)管辦分離；另外，公共圖書館的館長還要積極解放思想，不斷提高自身的決策能力、統(tǒng)籌能力、協(xié)調(diào)能力、資源整合能力等，以盡快適應(yīng)理事會決策執(zhí)行的新角色，并使其重要作用得到充分發(fā)揮。

作者:何雪妍 單位:廣州市越秀區(qū)圖書館

圖書館工作探討篇3

1新形勢下高校圖書館學(xué)科服務(wù)工作的需求分析

1.1高校“雙一流”建設(shè)的需求“雙一流”建設(shè)的提出給高校圖書館學(xué)科服務(wù)帶來新的發(fā)展機遇。一流學(xué)科的評價標(biāo)準無論是教育發(fā)展水平、學(xué)科核心競爭力，還是一流師資隊伍、科學(xué)研究水平，都離不開高校圖書館學(xué)科服務(wù)。例如，高校各項決策需要機構(gòu)間的合作數(shù)據(jù)、對標(biāo)高校的數(shù)據(jù)分析等，對科研評價、機構(gòu)知識庫與智庫有更高需求；高校要努力建設(shè)成創(chuàng)新人才的培養(yǎng)基地、關(guān)鍵技術(shù)的攻關(guān)基地、高新技術(shù)的孵化基地、知識創(chuàng)新的研究基地[1]，必然對高校圖書館的信息資源建設(shè)、學(xué)科服務(wù)體系提出更深、更專、更細和更高的要求。

1.2高校社會服務(wù)的需求服務(wù)國家發(fā)展、地方經(jīng)濟是一流大學(xué)建設(shè)義不容辭的責(zé)任，高校圖書館學(xué)科服務(wù)應(yīng)成為高校社會服務(wù)的核心力量，應(yīng)從“校內(nèi)服務(wù)”走向“社會服務(wù)”，開展查新服務(wù)、競爭情報服務(wù)和知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)，促進高校教師專利成果向社會轉(zhuǎn)讓，支撐地方經(jīng)濟服務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展。

1.3高校人才培養(yǎng)與課程建設(shè)的需求高校正大力發(fā)展新工科、新醫(yī)科、新農(nóng)科、新文科，努力實現(xiàn)全面振興本科教育的工作目標(biāo)[2]，完善人才培養(yǎng)質(zhì)量保障體系。以課程為突破口，加強課程建設(shè)，提高課程質(zhì)量。例如，實施國家級和省級一流本科課程“雙萬計劃”，積極發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+教育”，探索智能教育新形態(tài)，推動課堂教學(xué)革命[3]。高等教育人才綜合素質(zhì)培養(yǎng)的改革創(chuàng)新對高校圖書館提出更高要求，賦予高校圖書館學(xué)科服務(wù)工作新的內(nèi)涵。學(xué)科服務(wù)工作應(yīng)需求變化開展學(xué)習(xí)支持與研究支持服務(wù)以及電子教參平臺、課程導(dǎo)航與評價和各類新課程資源建設(shè)等。

1.4高校校園文化建設(shè)的需求當(dāng)前高校校園文化建設(shè)中的文化資源需求旺盛，但保障匱乏。高校圖書館作為大學(xué)生讀書學(xué)習(xí)的第二課堂和校園文化的承載體，有責(zé)任、有義務(wù)擔(dān)當(dāng)起校園主流價值文化的引導(dǎo)者和教育者。

2當(dāng)前高校圖書館學(xué)科服務(wù)工作現(xiàn)狀

全國高校學(xué)科服務(wù)開展的方式各有不同，組織管理各有特色。從現(xiàn)有的國內(nèi)文獻報道來看，高校圖書館的學(xué)科服務(wù)工作現(xiàn)狀如下。

2.1學(xué)科服務(wù)制度建設(shè)現(xiàn)狀高校圖書館傳統(tǒng)學(xué)科服務(wù)制度建設(shè)并不完備，大多數(shù)高校圖書館未制定學(xué)科館員的選拔和培訓(xùn)制度。學(xué)科館員崗位職責(zé)界定模糊，學(xué)科館員的聘任、崗位變動沒有合理的依據(jù)。學(xué)科服務(wù)激勵機制不完善或沒有建立。對學(xué)科館員的職責(zé)、績效和獎懲沒有有機地結(jié)合起來，學(xué)科館員崗位的特殊性和高要求無法從薪酬待遇中體現(xiàn)出來，難以充分調(diào)動學(xué)科館員的工作積極性和創(chuàng)造性。大多數(shù)高校圖書館沒有建立考核競爭的管理機制。評價體系只考慮館內(nèi)的考核，沒有接受對口聯(lián)系院系的考核。忽略對用戶培訓(xùn)的制度建設(shè)。開展用戶培訓(xùn)工作比較隨意，沒有制定用戶培訓(xùn)原則；培訓(xùn)內(nèi)容多為自創(chuàng)，知識點沒有與時俱進；培訓(xùn)師資力量和經(jīng)費無法保障。來自上級主管機構(gòu)和高校的與學(xué)科服務(wù)相關(guān)的頂層設(shè)計制度少。有的機構(gòu)開展“智庫”建設(shè)或制定長期發(fā)展規(guī)劃時沒有考慮高校圖書館；建立各種區(qū)域資源中心時也經(jīng)常無視高校圖書館的存在。

2.2學(xué)科服務(wù)內(nèi)容現(xiàn)狀大多數(shù)高校圖書館提供的學(xué)科服務(wù)內(nèi)容還停留在初級階段，多為館際互借與文獻傳遞、讀者培訓(xùn)、常規(guī)性文獻檢索、SCI與EI收錄引用查詢等。工作方式單一，服務(wù)不能覆蓋到所有的科研用戶，對學(xué)科發(fā)展前沿、最新動態(tài)等科研信息關(guān)注不夠。在服務(wù)高校教學(xué)和科研上，還沒有形成一套完整的全程配套服務(wù)體系，一些高校圖書館雖然有提供ESI分析簡報、學(xué)科分析報告和專利分析報告，但比較粗略，尚未能進一步根據(jù)科研和決策需求進行精準化分析，系統(tǒng)的學(xué)科研究跟蹤體系建設(shè)有待加強。對本科生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)以及“新工科”“新文科”等學(xué)科建設(shè)、專業(yè)認證建設(shè)和思政課程、課程思政資源建設(shè)關(guān)注少，服務(wù)幾乎為空白；在立德樹人、培育大學(xué)生文化自信的校園文化建設(shè)中的服務(wù)作用還未凸顯，學(xué)科服務(wù)需要加強。

2.3學(xué)科服務(wù)管理模式現(xiàn)狀大多數(shù)高校圖書館的學(xué)科服務(wù)管理采用學(xué)科分管模式。學(xué)科館員多為兼職服務(wù)，來自高校圖書館的各個部門，1～2名學(xué)科館員負責(zé)一個學(xué)科（院系）。這種方式聯(lián)絡(luò)功能較強，但不便于對學(xué)科館員進行管理。例如，崗位與業(yè)務(wù)分離，日常工作與學(xué)科服務(wù)專項工作相互牽扯，缺乏協(xié)調(diào)機制，多為館員個人孤軍作戰(zhàn)，沒有團隊做支撐。高校圖書館和學(xué)科館員對讀者的調(diào)研較少。對新時代的數(shù)字素養(yǎng)教育的需求調(diào)研與培訓(xùn)都未到位。學(xué)科服務(wù)多以館員主動服務(wù)、讀者被動接受模式為主，讀者的參與度不高，館員成就感較低。此外，對學(xué)科館員關(guān)心了解不夠，館員職業(yè)心理壓力大，易形成職業(yè)倦怠。

2.4學(xué)科服務(wù)人員素質(zhì)現(xiàn)狀新進館的年青館員少，學(xué)科服務(wù)人員年齡結(jié)構(gòu)不合理。部分學(xué)科服務(wù)人員觀念陳舊、知識結(jié)構(gòu)老化，信息服務(wù)技術(shù)跟不上時代發(fā)展。具有學(xué)科背景的工作人員較少，較難開展深層次服務(wù)。

3基于需求導(dǎo)向的高校圖書館學(xué)科服務(wù)工作提升思考

3.1學(xué)科服務(wù)工作要創(chuàng)新服務(wù)理念，為學(xué)科服務(wù)工作提升提供理論導(dǎo)向在大數(shù)據(jù)時代，高校圖書館的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)需求、服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式等都發(fā)生了全方位的變革，高校圖書館服務(wù)的重心正從傳統(tǒng)文獻信息服務(wù)向知識服務(wù)轉(zhuǎn)變。學(xué)科服務(wù)要適應(yīng)大時代的發(fā)展，需要創(chuàng)新服務(wù)理念，在傳統(tǒng)學(xué)科服務(wù)理念的基礎(chǔ)上進行升華。服務(wù)目標(biāo)從主要為高校教師科研服務(wù)轉(zhuǎn)為“師生并重”服務(wù)，加大對本科教育和研究生教育的服務(wù)力度；在服務(wù)科研、服務(wù)決策的基礎(chǔ)上增加為教學(xué)支持體系、校園文化建設(shè)服務(wù)。服務(wù)要求從“文獻數(shù)據(jù)”走向“全數(shù)據(jù)”，從“文2022年第11期獻服務(wù)”走向“用戶服務(wù)”，依托大數(shù)據(jù)分析工具、技術(shù)、方法與平臺開展學(xué)科服務(wù)平臺構(gòu)建與運作，提供數(shù)字化、個性化、精準化和智能化服務(wù)。突出“以用戶為中心”的核心服務(wù)理念，充分貼近用戶需求，探索嵌入式、交互式、線上線下融合服務(wù)模式，以融入師生讀者科研、教學(xué)和學(xué)習(xí)的一線要求，嵌入師生讀者的科研、教學(xué)和學(xué)習(xí)過程之中。

3.2學(xué)科服務(wù)要加大制度建設(shè)力度，為學(xué)科服務(wù)工作提升提供制度保障切實制定和落實學(xué)科館員的選拔和培訓(xùn)制度。人員選拔應(yīng)有相應(yīng)的“門檻”，不搞批量，提倡“少而精”，以樹立學(xué)科服務(wù)工作的“標(biāo)桿”示范作用。在構(gòu)建學(xué)科服務(wù)團隊時，要根據(jù)工作目標(biāo)、內(nèi)容和團隊成員的學(xué)科背景和專業(yè)知識的合理性來選擇人員，以達到有效的良態(tài)組合和長期穩(wěn)定發(fā)展。在人員培訓(xùn)方面，應(yīng)從制度上落實培訓(xùn)時間、培訓(xùn)效果，提倡館內(nèi)外“傳、幫、帶”的方式，派員以長期或短期“訪問學(xué)者”的身份到其他高校圖書館學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他館的先進經(jīng)驗和做法，結(jié)合館情開展多元化的學(xué)科特色服務(wù)工作。建立、完善激勵和考核機制。將學(xué)科館員的職責(zé)、績效和獎懲有機地結(jié)合起來，在評優(yōu)評先、薪酬待遇和績效考核中給予肯定、激勵，以充分調(diào)動學(xué)科館員的工作積極性和創(chuàng)造性?？己酥贫鹊闹贫☉?yīng)考慮其可操作性、指導(dǎo)性和延續(xù)性，如可結(jié)合學(xué)院對口院系讀者的反饋意見制定相關(guān)機制。加強學(xué)科服務(wù)用戶的培訓(xùn)制度建設(shè)。加強與讀者的互動培訓(xùn)，使讀者了解本館學(xué)科服務(wù)的范圍和規(guī)則。根據(jù)各類讀者的不同需求，制定讀者培訓(xùn)原則（分層次、實用性等）、培訓(xùn)內(nèi)容（自創(chuàng)、引進慕課資源等）、培訓(xùn)方式（線上線下）、培訓(xùn)師資來源和經(jīng)費保障制度等。呼吁學(xué)科服務(wù)的頂層設(shè)計建設(shè)，提供政策支持和經(jīng)費保障。在大數(shù)據(jù)時代和知識服務(wù)背景下，高校圖書館被推向兼具資源中心、數(shù)據(jù)中心、智力中心、協(xié)同中心職能的新型智庫發(fā)展的方向[5]。上級主管機構(gòu)和高校應(yīng)支持高校圖書館以學(xué)科服務(wù)體系為依托，融入科技創(chuàng)新的大環(huán)境，建立校級或區(qū)域性的“信息服務(wù)與情報研究中心”“知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)中心”和地方特色區(qū)域性文化資源中心等，面向校內(nèi)外，為服務(wù)地方經(jīng)濟建設(shè)及創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展提供信息資源和知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)保障。

3.3融入聯(lián)盟（平臺）的服務(wù)支撐體系，提升高校圖書館服務(wù)能力各高校圖書館特別是地方院校圖書館，應(yīng)進一步加強與國內(nèi)外文獻機構(gòu)和資源共享聯(lián)盟的合作。進一步深度融入中國高等教育文獻保障系統(tǒng)（CALIS）、中國高校人文社會科學(xué)文獻中心（CASHL）、國家科技圖書文獻中心（NSTL）、福建省高校數(shù)字圖書館（FULink）等全國性或地區(qū)性文獻信息資源共建共享網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，實現(xiàn)信息資源共建、共知、共享。如FULink推出了學(xué)科服務(wù)平臺、文獻提供平臺，福建省內(nèi)的其他高校圖書館則可以憑借此平臺，提升本館的學(xué)科服務(wù)工作水平，利用文獻傳遞、館際互借等共享資源補充館藏，保障學(xué)科資源建設(shè)體系。福建省內(nèi)高校圖書館可開展館際科技查新合作與區(qū)域間知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)合作。與部級查新站加強科技查新合作，通過“傳、幫、帶”帶動本館的科技查新水平。加強地區(qū)性知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)體系建設(shè)，做好與相關(guān)院校、聯(lián)盟（平臺）的對口業(yè)務(wù)交流，切實服務(wù)于高校的教學(xué)科研建設(shè)與地方經(jīng)濟的發(fā)展。

3.4優(yōu)化學(xué)科服務(wù)的管理和服務(wù)工作，提升服務(wù)質(zhì)量和讀者滿意度高校圖書館應(yīng)結(jié)合校情、館情進行學(xué)科服務(wù)工作創(chuàng)新，提供新的服務(wù)內(nèi)容和方式，尋求學(xué)科服務(wù)工作新的生長點，開展各具特色、有活力和可持續(xù)發(fā)展的學(xué)科服務(wù)工作，以滿足用戶的新需求。要以用戶需求為導(dǎo)向進行機構(gòu)設(shè)置，拓展業(yè)務(wù)范圍與外延。重新思考、規(guī)劃人員及資金的安排，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)設(shè)計，打破行政壁壘。例如，建立“學(xué)科服務(wù)中心”，下設(shè)參考咨詢部、學(xué)科檢索與分析部、專利與知識產(chǎn)權(quán)部；建立“文化與學(xué)習(xí)中心”，下設(shè)文化與閱讀部、素質(zhì)教育部、學(xué)習(xí)資源部（課程資源中心）等，通過重組機構(gòu)與人員資源，提供新的服務(wù)內(nèi)容和方式，可以較好地滿足高?？蒲?、教學(xué)與校園文化建設(shè)的新需求。在管理體制上，應(yīng)努力做到管理架構(gòu)多元化、內(nèi)部管理彈性化，能充分調(diào)動工作人員的積極性，盤活高校圖書館整體工作，打造一個具有強大影響力、競爭力的新型學(xué)科服務(wù)體系。不斷拓展服務(wù)項目，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。例如，根據(jù)各類用戶培訓(xùn)的需求和高校圖書館資源與服務(wù)項目的新進展、新內(nèi)容，開展預(yù)約定制培訓(xùn)、嵌入式教學(xué)、在線教育、知識產(chǎn)權(quán)教育工作，提高師生的信息素養(yǎng)以及利用文獻信息資源的能力。為滿足各學(xué)科個性化信息需求，可開展面向各學(xué)科的有針對性的服務(wù)，面向院系重點學(xué)科提供“一站式”服務(wù)，提供領(lǐng)域發(fā)展趨勢與科研動態(tài)追蹤。開展精準化服務(wù)。面向高校職能部門、教學(xué)院部、科研管理部門等，可提供學(xué)科分析與評價服務(wù)（人才引進或團隊評價和ESI學(xué)科分析報告等）。為滿足高校服務(wù)地方經(jīng)濟的需求，促進高校專利轉(zhuǎn)讓、開發(fā)工作，可提供專利情報分析服務(wù)（專利態(tài)勢分析、核心專利挖掘、專利預(yù)警、專利導(dǎo)航等）。

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作者:吳淑華 單位:集美大學(xué)圖書館