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企業(yè)行政管理工作思考篇1

1強化企業(yè)行政管理工作信息化建設(shè)的現(xiàn)狀分析

1．1我國企業(yè)行政管理工作信息化建設(shè)存在的問題

1．1．1信息化軟硬件設(shè)施配備不足

目前，我國大部分企業(yè)正在逐漸實現(xiàn)信息化建設(shè)，建立了覆蓋企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)，積極推廣數(shù)字資源。然而，目前這些信息硬件和軟件設(shè)施大多用于企業(yè)核心業(yè)務(wù)部門，很少用于行政工作。總的來說，企業(yè)管理信息化的軟硬件設(shè)施還不足以滿足實際管理工作的需要，今后需要進一步加強。另外，企業(yè)管理信息化建設(shè)需要技術(shù)和軟件的支持，技術(shù)支持成本較高，很多企業(yè)在信息化建設(shè)過程中，由于企業(yè)管理的調(diào)度資金有限，這使得信息化軟硬件設(shè)施配備不足，一旦資金需求得不到滿足，就會嚴(yán)重影響企業(yè)行政管理信息化建設(shè)的進程。

1．1．2管理人員信息化素質(zhì)不足

無論信息管理平臺多么完善，仍然需要人們在計算機終端上進行操作，才能實現(xiàn)高效的管理。然而，企業(yè)行政管理人員仍然保持著傳統(tǒng)的管理理念，缺乏信息化管理意識，使得企業(yè)行政管理信息化建設(shè)缺乏時代性，難以適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代信息化的快速發(fā)展。從企業(yè)管理信息化發(fā)展的實際過程來看，很多企業(yè)沒有充分利用信息技術(shù)進行管理，信息的應(yīng)用程度不夠高，從而阻礙了信息管理在新時代的采用，無法跟上信息時代發(fā)展的步伐。

1．1．3基礎(chǔ)信息的準(zhǔn)確性不足

企業(yè)行政信息管理系統(tǒng)需要統(tǒng)一的信息采集標(biāo)準(zhǔn)來保證基礎(chǔ)信息的準(zhǔn)確性。目前，很多企業(yè)的信息管理系統(tǒng)還不能完全滿足這些要求。這是因為企業(yè)的工作活動日程變化很大，系統(tǒng)有時無法及時更新。此外，管理者本身對信息變化缺乏關(guān)注和敏感性，沒有及時更新信息管理系統(tǒng)中的相關(guān)內(nèi)容。企業(yè)要從傳統(tǒng)的行政管理模式到信息化管理的轉(zhuǎn)變過程不是一蹴而就的。很多企業(yè)的行政管理工作還沒有完全信息化，信息化工具的具體應(yīng)用還不成熟，基礎(chǔ)信息的準(zhǔn)確性不足，導(dǎo)致企業(yè)行政管理信息化水平較低。

1．1．4信息化建設(shè)不受重視

在大數(shù)據(jù)時代，隨著企業(yè)對信息收集、數(shù)據(jù)分析和管理的需求，在我國大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)開始實施信息化，但一些行政管理部門沒有意識到信息化建設(shè)的重要性，缺乏信息化建設(shè)的意識，這就導(dǎo)致行政部門內(nèi)部崗位設(shè)置不健全，無信息化建設(shè)專業(yè)人才，進而導(dǎo)致信息化建設(shè)緩慢。在目前國家鼓勵實施信息化建設(shè)的同時，一些企業(yè)仍不愿主動了解信息化管理的優(yōu)勢，這是阻礙企業(yè)行政信息化建設(shè)的主要因素之一。

1．1．5制度管理缺乏規(guī)范性

在信息需求量巨大的背景下，我國還沒有統(tǒng)一的企業(yè)行政信息化管理標(biāo)準(zhǔn)。對于大多數(shù)企業(yè)來說，如何使行政管理人員利用網(wǎng)絡(luò)和計算機按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開展日常行政工作，并在出現(xiàn)問題時積極追蹤和依法遵守，仍然是一個亟待解決的問題。但是，很多企業(yè)內(nèi)部沒有專業(yè)的信息化管理部門，或者還在沿用傳統(tǒng)的管理制度，一些單位的管理人員不遵守規(guī)章制度，缺乏規(guī)范化造成行政管理混亂、職責(zé)分配不清。另外，有些單位只是在舊的經(jīng)驗基礎(chǔ)上制定新的制度。系統(tǒng)管理過于正式，缺乏針對性和靈活性，反倒降低了信息管理的效率，增加了信息管理的成本。

1．1．6信息化軟硬件存在安全漏洞

電腦等軟硬件設(shè)施以及互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用是信息化的主要前提。目前，由于大多數(shù)公司的行政管理人員使用的電腦軟硬件設(shè)施配置并不高，且各單位一般沒有高素質(zhì)的電腦安全工程師，有針對性地特種信息系統(tǒng)與安全軟件開發(fā)速度較慢，且高端信息的防泄漏、防盜用技術(shù)也沒有得到廣泛應(yīng)用，極易造成公司內(nèi)部行政管理數(shù)據(jù)的泄漏與篡改，給公司帶來巨大經(jīng)濟損失;另外，由于一些企業(yè)很少對工作人員進行計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方面的專業(yè)培訓(xùn)，一些工作人員在工作過程中可能會出現(xiàn)亂操作、誤操作的情況，造成數(shù)據(jù)的丟失和混亂。

1．2企業(yè)行政管理工作信息化建設(shè)的重要作用

1．2．1有利于提高工作效率

隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展和單位經(jīng)濟活動的增多，傳統(tǒng)的行政管理工作已不能滿足單位大量的數(shù)據(jù)管理，也增加了行政人員的工作強度，信息化管理取代傳統(tǒng)的行政管理是發(fā)展的必然趨勢。數(shù)字化、信息化可以使行政數(shù)據(jù)的創(chuàng)建、修改、存儲、共享、分析更加高效，相比之下，信息化建設(shè)不僅節(jié)省人力物力，同時也提高了工作的準(zhǔn)確性和效率，在行政辦公中具有重要意義。

1．2．2有利于提高行政管理能力

行政管理在企業(yè)管理中的主要作用是管理、協(xié)調(diào)和服務(wù)。行政管理在企業(yè)管理中可以通過信息系統(tǒng)的合理利用體現(xiàn)信息化對企業(yè)行政管理執(zhí)行力的幫助。信息化建設(shè)能夠推動企業(yè)管理制度的制定和執(zhí)行，有效實現(xiàn)辦公事務(wù)充分地發(fā)揮其應(yīng)有的作用。信息數(shù)據(jù)共享和集成的滯后導(dǎo)致工作人員的效率低下。只有利用規(guī)范高效的信息系統(tǒng)，才能降低企業(yè)行政管理中存在的各種風(fēng)險，進而提高單位的整體運行效率。

2案例剖析

2．1企業(yè)行政工作信息化建設(shè)的案例

我國企業(yè)行政工作管理經(jīng)過20多年的發(fā)展，取得了很大的進步，但目前的狀況仍然很不均衡。大規(guī)模的企業(yè)管理信息化始于20世紀(jì)80年代的歐美和20世紀(jì)90年代的日本。很多企業(yè)每年用相當(dāng)于銷售額1%的預(yù)算來推進企業(yè)行政工作信息化。行政工作信息化的目的是提高企業(yè)競爭力，提高企業(yè)業(yè)務(wù)質(zhì)量和績效，行政工作信息化是以組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和企業(yè)文化的變革為基礎(chǔ)的。無論是實現(xiàn)EＲP、SCM還是CＲM，成功的先決條件是:一種實時提供準(zhǔn)確信息和數(shù)據(jù)的一致工作作風(fēng)，一種信息共享的企業(yè)文化，一種以業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向的無國界的組織結(jié)構(gòu)，一種企業(yè)內(nèi)外流程一體化的企業(yè)，具備這些條件的中國企業(yè)并不多。經(jīng)過20多年的改革開放，海爾集團已經(jīng)脫離了計劃經(jīng)濟，從根本上改變了員工的觀念，建立了獨特的、彈性的、有活力的企業(yè)文化，創(chuàng)造性地開發(fā)了歐美管理方法在中國的應(yīng)用，從中國傳統(tǒng)文化中學(xué)習(xí)管理的精髓。再比如廣州SDX軟件有限公司成立于2008年，是中國著名的企業(yè)移動信息服務(wù)提供商，在全國擁有800多名員工和18家分支機構(gòu)。是中國企業(yè)移動應(yīng)用服務(wù)領(lǐng)域的上市企業(yè)之一。公司自成立以來，一直致力于企業(yè)移動信息化的研究和移動云平臺技術(shù)的創(chuàng)新與服務(wù)。公司成立后，企業(yè)購買了Salesforce云服務(wù)，并推動銷售團隊在日常工作中使用Salesforce來維護客戶信息、跟蹤銷售機會、管理銷售合同和其他關(guān)鍵銷售信息。通過Salesforce，管理人員可以了解銷售人員的工作情況、重要銷售機會的促銷階段，并預(yù)測未來的銷售業(yè)績。隨著公司業(yè)務(wù)和項目團隊的不斷壯大，人力資源管理信息化和項目管理信息化設(shè)施也在不斷升級和改變，公司行政部也逐漸實現(xiàn)無紙化自動辦公，管理辦公申請、辦公審批等內(nèi)部事務(wù)的效率得到了極大地提升。

2．2對我國企業(yè)行政管理工作信息化建設(shè)的啟示

隨著近年來信息決策和方向的發(fā)展變化，一些企業(yè)需要放棄部門級、孤立的信息系統(tǒng)，根據(jù)新的發(fā)展要求梳理管理需求，通過實施企業(yè)級項目管理系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)一體化管理。例如，會議信息化管理系統(tǒng)，通過建立會議室資源信息板，實現(xiàn)對會議室占用、預(yù)訂和應(yīng)用的便捷查看，通過智能掃描代碼值機，實現(xiàn)高效的會議組織，會議任務(wù)的可視化。該系統(tǒng)通過高效召集、執(zhí)行任務(wù)和記錄整個過程，大大提高了辦公效率。再如資產(chǎn)信息化管理，通過建立統(tǒng)一的數(shù)字資產(chǎn)數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)企業(yè)對固定資產(chǎn)的智能化、規(guī)范化管理。持續(xù)推進資產(chǎn)購置、領(lǐng)用、借用、維護、報廢全過程管理，配備審批助手，實時了解資產(chǎn)盤點領(lǐng)用情況。因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，在未來企業(yè)行政管理信息化建設(shè)中，相關(guān)人員還需要對行政管理中產(chǎn)生的各類文件、報告、圖片、數(shù)據(jù)等信息進行收集、保存、借閱、更新、銷毀，從而利用這些信息進行統(tǒng)計分析，為企業(yè)發(fā)展提供全面的數(shù)字化服務(wù)。企業(yè)既要順應(yīng)信息化發(fā)展潮流，以大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)為支撐，構(gòu)建企業(yè)行政信息化管理平臺，對企業(yè)行政數(shù)據(jù)進行及時傳遞、量化分析、實時分析、智能分析，從而促進企業(yè)行政管理水平提升。

3加強企業(yè)行政管理工作信息化建設(shè)的路徑

3．1建立健全企業(yè)行政管理工作信息化建設(shè)的組織體系

第一，企業(yè)應(yīng)盡快建立完善統(tǒng)一的信息標(biāo)準(zhǔn)體系，根據(jù)國家頒布的相關(guān)管理信息化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，結(jié)合企業(yè)實際發(fā)展和管理情況，不斷完善企業(yè)行政信息管理規(guī)范和技術(shù)。第二，有效的制度是企業(yè)行政管理信息建設(shè)發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，為了更好地開展企業(yè)行政信息管理工作，企業(yè)必須建立健全企業(yè)行政管理工作信息化建設(shè)的組織體系，積極轉(zhuǎn)變觀念，進一步完善信息管理系統(tǒng)，建立一套有利于信息收集、存儲和管理的管理系統(tǒng)，從而使企業(yè)行政信息管理的發(fā)展更加規(guī)范、高效。

3．2加強企業(yè)信息化管理人才建設(shè)

為滿足企業(yè)行政管理信息化建設(shè)對人才的需求，企業(yè)應(yīng)加強企業(yè)信息化管理人才建設(shè)，加快信息技術(shù)人才的培養(yǎng)，提高信息人才素質(zhì)，并盡快建立一支高素質(zhì)、專業(yè)化的信息管理隊伍，從而從根本上提高信息管理水平，滿足實際工作需要。同時，企業(yè)應(yīng)建立合理的人才激勵制度，提高管理人員的工作積極性。

3．3加強企業(yè)行政管理工作信息化建設(shè)的保障

加強企業(yè)行政管理工作信息化建設(shè)的保障是企業(yè)行政信息化建設(shè)過程中的一項重要任務(wù)。一方面，企業(yè)行政管理人員在進行行政數(shù)據(jù)管理時，必須保證企業(yè)各項工作活動信息的準(zhǔn)確性，通過加強對基礎(chǔ)信息的核實，不斷發(fā)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)中的錯誤，并且要及時地糾正。企業(yè)行政管理信息化建設(shè)的基礎(chǔ)除了要根據(jù)實際情況管理專門人才，還有必要利用各種軟件進行數(shù)據(jù)信息化保存和管理，從而大幅度提高數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性，進一步實現(xiàn)自動信息管理模式。

作者:杜瑾 單位:金誠信礦業(yè)管理股份有限公司

企業(yè)行政管理工作思考篇2

隨著中國改革開放的逐步擴大，改革的力度將不斷深化，改革的范圍將不斷擴大。中國的各種所有制經(jīng)濟將享有更便利、更寬松的發(fā)展環(huán)境和政策支持。在這一過程中，物流業(yè)發(fā)展迅速，而中小物流企業(yè)作為最容易被忽視但又不可忽視的企業(yè)，其發(fā)展將始終在這一過程中發(fā)揮積極作用。面對新的經(jīng)濟形勢，中小物流企業(yè)的行政管理面臨著諸多挑戰(zhàn)。而在行政管理方面，鑒于行政管理“不顯于外，不功于果，有失必顯，小失事繁，大失事亂”的特點，這就使得必須重視中小企業(yè)發(fā)展特點與行政管理的結(jié)合。然而，由于中小企業(yè)規(guī)模小、資本和技術(shù)構(gòu)成低、外部宏觀經(jīng)濟變化等因素的存在，中小企業(yè)在行政管理方面存在著不能適應(yīng)自身發(fā)展和市場經(jīng)濟的情況，因此，面對激烈的市場競爭，它面臨著巨大的困難。本文分析了中小企業(yè)行政管理中存在的相關(guān)原因與問題，探討了解決相關(guān)原因與問題的措施，以促進中小企業(yè)的改革與發(fā)展。我國物流業(yè)經(jīng)過近20年的發(fā)展，取得了輝煌的成就，在我國國民經(jīng)濟中占有舉足輕重的地位。例如，西安高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)已成為我國中西部地區(qū)投資環(huán)境良好、市場化程度高、經(jīng)濟發(fā)展最活躍的地區(qū)之一。目前中小物流企業(yè)競爭壓力大，故障率高，企業(yè)壽命短，一個很重要的原因是行政管理跟不上企業(yè)發(fā)展。很多企業(yè)不重視行政部門，導(dǎo)致行政部門形同虛設(shè)。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)要想生存，就必須建立現(xiàn)代企業(yè)制度，進行科學(xué)的行政管理。

一、小型物流企業(yè)的概念

“小企業(yè)”是相對而言的，從時間、空間兩方面來看，企業(yè)處于初創(chuàng)期，其年齡偏?。慌c此相對應(yīng)，其規(guī)模偏小，實力偏弱。小型物流企業(yè)大概可以分為：硬件、軟件銷售開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)集成、數(shù)碼技術(shù)、通信、市場營銷和物流類培訓(xùn)等幾類。

二、行政管理在中小物流企業(yè)中的地位及作用

（一）行政管理在中小物流企業(yè)行政管理中的地位。中小企業(yè)行政管理不同于一般的政府行政管理，其廣度、深度、重要性和敏感性都不同，具有相當(dāng)?shù)奶厥庑?。企業(yè)行政管理更注重內(nèi)容和實質(zhì)，盡量減少復(fù)雜的文字，與企業(yè)的經(jīng)濟效益直接相關(guān)。中小企業(yè)的行政管理往往根據(jù)企業(yè)的實際需要，對許多系統(tǒng)、程序、鏈接、表格、圖表等進行裁剪和調(diào)整，使其變得簡潔、實用、靈活。因此，行政部門是中小物流企業(yè)的重要管理部門。現(xiàn)代物流行業(yè)激烈競爭的殘酷現(xiàn)實，是經(jīng)營者提高企業(yè)行政管理水平的起點。行政管理是企業(yè)穩(wěn)定、有序、健康發(fā)展的保障。行政管理與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，企業(yè)在發(fā)展中難免會遇到一些困難，如果說政治環(huán)境因素會影響企業(yè)的發(fā)展，那么爭取對企業(yè)有利的政策就是行政管理的任務(wù)之一。同時，解決員工的思想建設(shè)存在的問題，了解員工的思想動態(tài)，正確引導(dǎo)員工為企業(yè)創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境，也是行政管理的重要職責(zé)。行政管理可以提升企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)的核心競爭力除了經(jīng)濟實力、產(chǎn)品實力和人才實力外，還體現(xiàn)在企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力上。企業(yè)需要行政部門的正確指導(dǎo)和配合，企業(yè)通過行政管理，創(chuàng)造學(xué)習(xí)型企業(yè)的能力，使企業(yè)不斷注入新鮮血液，接受先進的行政管理理念和行政管理技術(shù)，并轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)，使企業(yè)充滿活力，在激烈的競爭中立于不敗之地。

（二）行政管理在中小物流企業(yè)行政管理中的作用。中小物流企業(yè)的行政工作可以說是紛繁復(fù)雜的。行政管理員每天都要面對大量瑣碎的任務(wù)。但這些事情不過是行政這棵大樹的枝葉而已。行政部門還必須在“行政管理”、“協(xié)調(diào)”和“服務(wù)”方面發(fā)揮重要作用。從“行政管理”方面來說，中小物流行政部門不能滿足于做好領(lǐng)導(dǎo)的“參謀和助手”，還必須在公司的經(jīng)營理念、企業(yè)精神、企業(yè)文化、用人政策、績效考核等重大建設(shè)問題上有自己的思考，并且在實際工作中加以貫徹落實，成為領(lǐng)導(dǎo)不可缺少的“高參和臂膀”。在“協(xié)調(diào)”方面，中小物流行政部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)企業(yè)與社會其他企業(yè)、社會事業(yè)單位和政府部門之間的非經(jīng)營性關(guān)系。行政部門對企業(yè)內(nèi)部各部門之間關(guān)系的協(xié)調(diào)是以計劃分工的實施和控制為基礎(chǔ)的。在實施計劃控制的過程中，企業(yè)行政部門要協(xié)調(diào)各部門的計劃實施情況和進度，從而調(diào)整企業(yè)整體計劃的實施情況。使企業(yè)可以在各部門分工明確的基礎(chǔ)上健康穩(wěn)定地運行。其主要內(nèi)容是在保障企業(yè)基本權(quán)益的基礎(chǔ)上，與有關(guān)社會單位開展友好交流，緩解沖突，從而為企業(yè)爭取一個良好的生存環(huán)境。在“服務(wù)”方面，中小物流行政部門應(yīng)該愿意扮演幕后英雄的角色。因為無論行政管理服務(wù)做得多好，它終究是服務(wù)于企業(yè)的行政工作，尤其是物流工作，決不能指望成為企業(yè)關(guān)注的“中心”。否則，就會影響企業(yè)各方面的工作，影響企業(yè)最終目標(biāo)的實現(xiàn)，企業(yè)行政管理的理想境界應(yīng)該是“潤物細(xì)無聲”。總之，行政管理在中小企業(yè)行政管理中有著重要的地位和作用，因此，分析中小型物流企業(yè)建設(shè)中行政管理中存在的相關(guān)原因與問題，探討提高物流企業(yè)行政管理效率的措施具有十分重要的意義。

三、小型物流企業(yè)行政管理工作存在的相關(guān)原因與問題

（一）行政管理嚴(yán)重不足。目前我國中小物流企業(yè)由于投資規(guī)模小、資本和技術(shù)構(gòu)成低，很多困難在行政管理的過程中，沒有結(jié)合自己的情況來改善造成行政管理工作淺薄，制約了中小物流企業(yè)的發(fā)展。一方面，企業(yè)自身的質(zhì)量是造成經(jīng)營困難的主要原因。中小物流企業(yè)規(guī)模小，缺乏自身的行政管理，信譽不高，信用評級普遍較低。行政管理不善在一定程度上影響了企業(yè)的整體形象。另一方面，中小物流企業(yè)沒有一個真正的行政管理部門，完全依靠個人的思想和手段，行政管理方法差，風(fēng)險比較大，導(dǎo)致中小物流企業(yè)嚴(yán)重缺乏行政管理，行政管理能力比較薄弱，阻礙企業(yè)發(fā)展。

（二）行政管理意識淡薄。物流行業(yè)是一個新興的行業(yè)，由于國家的大力支持，吸引了很多有志之士進入。因此，中小物流行業(yè)相當(dāng)一部分是民營企業(yè)，投資者將所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)集于一身，在行政管理和處理各種經(jīng)濟關(guān)系時，按老板的個人意志行事，具有明顯的隨意性。也有一些經(jīng)營者重視關(guān)系，忽視行政管理，他們認(rèn)為企業(yè)的效益取決于企業(yè)的發(fā)展，忽視了行政管理對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的指導(dǎo)作用。企業(yè)行政管理者行政管理意識淡薄，不重視行政管理，在建立組織層面不明確，權(quán)責(zé)不明確，部門行政管理混亂，制約了中小企業(yè)的健康發(fā)展，而且經(jīng)營者行政管理能力差，缺乏高素質(zhì)、高層次的行政人才的招聘和培養(yǎng)。

（三）行政管理不規(guī)范。企業(yè)行政管理由同一部門行政管理、部門配合部門行政管理、外部行政管理三部分組成，在行政管理上，應(yīng)嚴(yán)格按照企業(yè)行政管理制度，對企業(yè)的各個部門實行統(tǒng)一的行政管理辦法進行行政管理。然而，在中小型物流企業(yè)中，有些企業(yè)在行政管理方法上存在著不規(guī)范的做法，體現(xiàn)在：行政管理分散，行政管理周期長，行政管理方法僵化，行政管理錯誤，行政管理形式化，行政管理手段不統(tǒng)一。一些企業(yè)行政管理者采用家族式行政管理，行政管理手段落后，對現(xiàn)代新技術(shù)的應(yīng)用嚴(yán)重滯后。行政管理不規(guī)范，在一定程度上是企業(yè)行政管理的被動性和行政管理戰(zhàn)略制定的偏差和滯后。

（四）企業(yè)行政管理制度不健全。只要中小物流企業(yè)行政管理體系建設(shè)存在的相關(guān)原因與問題都體現(xiàn)在行政管理體系不完善，大多數(shù)企業(yè)缺乏完整的內(nèi)部行政管理體系，在原有的行政管理、人事行政管理、計量驗收行政管理等方面，沒有什么制度可言。此外，在行政部門的權(quán)責(zé)、行政人員的崗位責(zé)任制、行政處理程序制度、內(nèi)部牽制制度、審計制度等方面也存在著混亂和無序。

（五）缺乏科學(xué)的人力資源投資戰(zhàn)略。為解決應(yīng)付式行政管理建設(shè)存在問題，許多小型物流企業(yè)行政管理者都請專業(yè)咨詢機構(gòu)診斷并制定相應(yīng)的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和人力資源規(guī)劃，但由于處于初創(chuàng)和成長階段，企業(yè)資源有限，更傾向于生產(chǎn)和銷售。小型物流企業(yè)行政管理比較隨意，缺乏科學(xué)性等弊端正成為制約企業(yè)成長的瓶頸。

四、小型物流企業(yè)行政管理工作的策略

（一）增強行政管理者能力。中小物流企業(yè)的進入門檻相對較低，直接影響到行政管理的質(zhì)量，也成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸。中小物流企業(yè)經(jīng)營規(guī)模較小，抵御市場風(fēng)險的能力較差，應(yīng)根據(jù)自身特點，拓寬人才引進渠道，提高行政管理能力。在行政管理上，首先，適當(dāng)下放行政管理權(quán)力，優(yōu)化行政管理結(jié)構(gòu)，在不斷增加積累內(nèi)部行政管理經(jīng)驗的前提下，適當(dāng)舉債，以滿足企業(yè)行政管理的需要。

（二）提高行政管理意識。隨著改革的深入和市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)已成為市場的主體，生存、發(fā)展和活力已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)的總體目標(biāo)，市場經(jīng)濟要求企業(yè)盡快改變他們的想法，并建立一個正確的行政管理。樹立自主經(jīng)營、自我約束的理念，制定行政管理方法和時間價格。加強行政管理指標(biāo)的應(yīng)用和分析。為加強行政管理指標(biāo)的科學(xué)運用，運用指標(biāo)分析行政管理情況，加強行政管理。

（三）加強行政的系統(tǒng)行政管理及監(jiān)管力度。中小物流企業(yè)行政管理要注重系統(tǒng)行政管理，即對行政管理的整體行政管理。1.加強企業(yè)內(nèi)部行政管理，充分挖掘企業(yè)的行政管理潛力，確?，F(xiàn)有行政管理人員的維護和增值；2.深化企業(yè)制度改革，通過企業(yè)制度創(chuàng)新，在企業(yè)中建立一套有效的激勵和行政管理機制，使企業(yè)行政管理者真正關(guān)心企業(yè)行政管理的使用效率，充分發(fā)揮資本的增值功能；3.行政管理者與被行政管理者之間的關(guān)系。如果企業(yè)和行政管理者能夠按照行政管理政策相互配合，就能將宏觀調(diào)控與企業(yè)行政管理有效地結(jié)合起來。就中小物流企業(yè)的現(xiàn)狀而言，企業(yè)僅僅依靠自身約束來規(guī)范行政管理工作并不明顯，而應(yīng)該更多地利用外部監(jiān)督來幫助企業(yè)實現(xiàn)行政管理規(guī)范化。我國應(yīng)建立行政監(jiān)督、社會監(jiān)督和企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督三位一體的監(jiān)督體系。

（四）完善企業(yè)行政管理制度。要完善企業(yè)行政管理制度，首先應(yīng)重視企業(yè)行政管理的內(nèi)部牽制制度。內(nèi)部牽制制度指涉及企業(yè)行政管理者和策劃人員、編輯及最后決定的任何一項工作必須由兩人或兩人以上分工處理，以起到一種制約的作用，這樣既能夠保證各種行政管理的真實和完整，又能使各職能部門的經(jīng)辦人員之間形成一種互相牽制的機制。其次是健全內(nèi)部行政管理制度，實施對行政部門的再監(jiān)督。堅持內(nèi)部行政管理機構(gòu)與行政機構(gòu)分別獨立，保證行政管理人員獨立于被行政管理部門，查錯防弊，保證企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展。最后建立行政管理權(quán)限和簽字制度。

（五）建立小型物流企業(yè)人力資源行政管理三維立體模式。三維立體模式是指由決策層、人力資源行政管理部門、一線經(jīng)理科學(xué)地分工，負(fù)責(zé)人力資源行政管理的各項業(yè)務(wù)，并進行相應(yīng)的協(xié)作?？偟膩碚f，中小物流企業(yè)決策層負(fù)責(zé)人力資源規(guī)劃，同時，人事行政管理的一些日常事務(wù)性工作（如員工健康與安全、員工福利、人事統(tǒng)計、考勤行政管理、勞動合同行政管理、人事檔案行政管理等）也由其負(fù)責(zé)。當(dāng)然，如同人力資源部門應(yīng)該協(xié)作配合一線經(jīng)理的核心業(yè)務(wù)工作一樣，一線經(jīng)理也要為人力資源部門做好相應(yīng)的配合，特別是在崗位分析與崗位評價這兩項工作上，一線經(jīng)理更應(yīng)提出意見、建議，甚至參與到工作中去，中小物流企業(yè)一線經(jīng)理負(fù)責(zé)在人力資源行政管理的核心業(yè)務(wù)中應(yīng)把持關(guān)鍵環(huán)節(jié)。完善中小物流企業(yè)的行政管理，是一項系統(tǒng)工程，需要經(jīng)營者充分領(lǐng)會，結(jié)合本企業(yè)的實際情況，確定適合本企業(yè)的行政管理目標(biāo)，建立和完善行政管理體系，加強企業(yè)行政管理能力，加強員工個人特長的運用，提高使用效率，加強監(jiān)督，不要讓實際的行政工作變成紙上談兵。物流業(yè)的發(fā)展空間不容忽視，我們要想在競爭激烈的市場中生存，并實現(xiàn)強勁的可持續(xù)發(fā)展，行政部門的協(xié)調(diào)是必不可少的。

作者:郭延強 謝銘 單位:山東理工大學(xué)法學(xué)院

企業(yè)行政管理工作思考篇3

一、教學(xué)融合案例背景

（一）信息技術(shù)跨學(xué)科研究現(xiàn)狀

隨著信息技術(shù)對各學(xué)科教學(xué)的影響逐漸加深，信息技術(shù)與學(xué)科融合已經(jīng)成為當(dāng)下流行的發(fā)展趨勢。但是圍繞如何運用信息技術(shù)輔助教學(xué)的研究較多，而真正實現(xiàn)學(xué)科融合教學(xué)，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)知識的同時掌握對應(yīng)輔助的信息技術(shù)手段的研究卻有限。

（二）企業(yè)行政管理教學(xué)現(xiàn)狀

企業(yè)行政管理作為文秘專業(yè)的核心課程，主要面向基層工作文員、企業(yè)辦公室文員等崗位，培養(yǎng)學(xué)生行政服務(wù)與管理能力。具體教學(xué)內(nèi)容在實際工作崗位中大多離不開信息技術(shù)的支持。然而現(xiàn)階段據(jù)筆者觀察，企業(yè)行政管理課程的授課依然以理論講授為主，教學(xué)活動難以開展，學(xué)習(xí)成果無法檢驗。學(xué)生學(xué)會了理論知識，卻沒有掌握操作技能；而沒有實操作為鞏固，理論知識也會成為“過眼云煙”。

二、教學(xué)融合設(shè)計

（一）育人目標(biāo)

通過企業(yè)行政管理與信息技術(shù)融合教學(xué)研究，面向文秘、客服、人力資源等專業(yè)學(xué)生，對接辦公室文員、客戶服務(wù)人員、人力資源助理等崗位，培養(yǎng)從事行政服務(wù)與管理工作、熟練掌握信息技術(shù)、具有職業(yè)能力的技能型人才。

（二）設(shè)計思路

以就業(yè)為導(dǎo)向，根據(jù)企業(yè)行政管理職業(yè)能力要求劃分項目，組織教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計學(xué)習(xí)過程，創(chuàng)設(shè)工作場景，開展案例分析。項目由多個任務(wù)組成，每個任務(wù)中包括專業(yè)理論和信息技術(shù)實操技能兩部分，將行政管理的知識點、技能點與信息技術(shù)的實操技能緊密結(jié)合。通過任務(wù)設(shè)置，系統(tǒng)梳理企業(yè)行政管理的基礎(chǔ)知識和基本技能。同時，將信息技術(shù)學(xué)習(xí)內(nèi)容化整為零，分解在以就業(yè)為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)任務(wù)中。

（三）教學(xué)方法

一是采用任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法，依照企業(yè)行政管理實際工作需求，設(shè)定符合行業(yè)需要的任務(wù)情景，以任務(wù)為引導(dǎo)開展教學(xué)。任務(wù)設(shè)定要充分考慮每一個模塊的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容。二是輔助以案例教學(xué)研究法，使學(xué)生在案例分析中，掌握實際崗位中各類角色應(yīng)具備的技能。三是課前通過自主探究，自主尋找解決問題的途徑，提升信息素養(yǎng)；課上講練結(jié)合，小組合作協(xié)同完成任務(wù)，以“同組異質(zhì)”為原則，進行分組，發(fā)揮同伴學(xué)習(xí)作用；課后拓展鞏固，采用“小導(dǎo)師”制，小導(dǎo)師協(xié)助教師補充指導(dǎo)，實現(xiàn)先進帶后進，有助于分層次教學(xué)。通過以上基本教學(xué)模式，配合信息化教學(xué)資源和教學(xué)平臺組織教學(xué)。

（四）教學(xué)資源

配合教學(xué)方法，準(zhǔn)備充足的教學(xué)資源，主要包括企業(yè)行政管理學(xué)習(xí)案例、信息技術(shù)實操素材、教學(xué)微課、導(dǎo)學(xué)單、有聲教材（根據(jù)課程融合設(shè)計，編寫適合課程融合教學(xué)的教材，通過二維碼將其他教學(xué)素材、教學(xué)微課添加到教材中。學(xué)生掃描二維碼就可以便捷地獲取教學(xué)資源，是一本“會說話”的教材）。

（五）信息化輔助教學(xué)

根據(jù)教學(xué)模式、教學(xué)內(nèi)容選擇適合的教學(xué)軟件和教學(xué)平臺，包括網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺、問卷星、“馬上游”等二維碼生成平臺，抽簽器App等輔助工具，實現(xiàn)課堂資源分享、教學(xué)活動組織、教學(xué)過程評價等。

（六）教學(xué)內(nèi)容融合分解

1.企業(yè)行政管理主要教學(xué)內(nèi)容中“項目一掌握企業(yè)人力資源管理相關(guān)工作”可分為“招聘準(zhǔn)備工作”“招聘現(xiàn)場活動組織”“員工錄用”等三個基本任務(wù)。“任務(wù)一招聘準(zhǔn)備工作”主要涉及的專業(yè)知識包括：擬訂招聘工作方案；收集統(tǒng)計招聘需求；制作招聘宣傳海報。需要掌握的信息技術(shù)技能有：Word文檔文本、段落格式編輯及封面、目錄、頁碼設(shè)置；Word文檔中“表格”的插入與樣式設(shè)置，制作招聘需求申請表和統(tǒng)計表；Word文檔的圖文混排，圖片、文本框、圖形、符號、藝術(shù)化橫線等應(yīng)用。“任務(wù)二招聘現(xiàn)場活動組織”中專業(yè)知識包括：收集應(yīng)聘者信息；初步篩選應(yīng)聘者；組織筆試、面試；背景調(diào)查，心理測試。需要掌握的信息技術(shù)有：電子郵箱的收件功能，網(wǎng)絡(luò)二維碼制作平臺應(yīng)用，問卷星小程序應(yīng)用；了解Python語言對數(shù)據(jù)篩選的應(yīng)用；了解面試會場速錄要求；網(wǎng)絡(luò)引擎應(yīng)用?！叭蝿?wù)三員工錄用”專業(yè)知識包括：發(fā)送錄用通知書；接待員工報到，整理新員工檔案資料，建立員工檔案；簽訂勞動合同等。信息技術(shù)技能要求有：利用郵件合并批量制作信封和錄取通知書，電子郵箱的發(fā)件功能；運用Word文檔中表格建立員工檔案。2.“項目二掌握企業(yè)文化活動管理相關(guān)工作”可以分為“企業(yè)文化活動策劃”“開展員工培訓(xùn)”“制訂宣傳片”“日常宣傳工作”等四個任務(wù)?！叭蝿?wù)一企業(yè)文化活動策劃”專業(yè)知識包括：擬寫企業(yè)文化活動方案；實施企業(yè)文化活動。信息技術(shù)技能要求是Word文檔的編輯，與“項目一任務(wù)一”相似，可作技能復(fù)習(xí)?！叭蝿?wù)二開展員工培訓(xùn)”專業(yè)知識包括：企業(yè)文化宣講；職業(yè)能力提升。信息技術(shù)技能要求有，PPT演示文稿處理幻燈片設(shè)置，文本、圖片、色彩設(shè)計，動畫，模板等?！叭蝿?wù)三制訂宣傳片”專業(yè)知識包括：了解產(chǎn)品或企業(yè)宣傳片的概念和作用；理解產(chǎn)品或企業(yè)宣傳片的優(yōu)勢和特點。信息技術(shù)技能要求有，多媒體軟件應(yīng)用，如會聲會影，格式工廠，美圖秀秀等。“任務(wù)四日常宣傳工作”專業(yè)知識包括了解企業(yè)日常宣傳工作的方法。信息技術(shù)技能要求有：宣傳片網(wǎng)絡(luò)發(fā)布途徑；官方微信公眾號的編輯與發(fā)布。3.“項目三掌握企業(yè)后勤服務(wù)管理相關(guān)工作”可分為“日?？记诮y(tǒng)計工作”“績效考核”“辦理員工勞動關(guān)系”等三個任務(wù)?！叭蝿?wù)一日常考勤統(tǒng)計工作”中專業(yè)知識包括：掌握考勤統(tǒng)計工作的流程；了解統(tǒng)計表的作用。需要掌握的信息技術(shù)技能有：在Excel表格中繪制作“考勤統(tǒng)計表”，表格樣式設(shè)置；運用函數(shù)完成考勤統(tǒng)計。“任務(wù)二績效考核”中專業(yè)知識包括：掌握績效考核原則；了解考核方法。信息技術(shù)技能要求有：在Excel表格中繪制考核登記表；在Word文檔中編輯個人績效考核表，文檔格式編輯、復(fù)選框運用等；可共享填報的網(wǎng)絡(luò)表單制作?！叭蝿?wù)三辦理員工勞動關(guān)系”中專業(yè)知識包括在相關(guān)系統(tǒng)或智慧平臺中辦理人事手續(xù)等。信息技術(shù)技能要求有：企業(yè)智慧平臺應(yīng)用；Word文檔中編輯任免、遷調(diào)通知書等。4.“項目四掌握企業(yè)安全保障管理相關(guān)工作”可分為“辦公用品管理”“值班工作安排”兩個任務(wù)?！叭蝿?wù)一辦公用品管理”包含的專業(yè)知識點有：了解辦公用品的種類；熟悉辦公用品的采購流程和方式。需要掌握的信息技術(shù)技能有：制定辦公用品采購表；掌握網(wǎng)絡(luò)購物方式；企業(yè)財務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用。“任務(wù)二值班工作安排”包含的專業(yè)知識點有：掌握擬定值班管理制度；掌握值班需要注意的事項。需要掌握的信息技術(shù)技能為在Excel表格中，制訂值班安排表。

（七）教學(xué)評價

1.智能教學(xué)管理運用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，實現(xiàn)課堂管理的智能化，實現(xiàn)課堂簽到、搶答、任務(wù)完成情況監(jiān)測等課程管理功能。將教師從瑣碎的課堂管理中解放出來，更有效地投入課堂教學(xué)中。2.健全評價模式根據(jù)多元的育人目標(biāo)，合理設(shè)計由教師、學(xué)生、行業(yè)專業(yè)人員組成的多元的評價體系和評價方式，實現(xiàn)綜合、全面的教學(xué)評價。

三、教學(xué)實施

以“企業(yè)招聘海報制作”任務(wù)為例，教學(xué)以“課前自主探究—課上內(nèi)容講授—綜合實操練習(xí)—課后拓展鞏固”環(huán)節(jié)組成，基本框架如下。

（一）課前自主探究

布置課前探究任務(wù)，通過“導(dǎo)學(xué)單”指導(dǎo)學(xué)生思考招聘廣告需要包含哪些信息，并列出以上信息；通過網(wǎng)絡(luò)搜索自己想從事的行業(yè)的招聘海報；上傳網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺作為課上學(xué)習(xí)參考和課前學(xué)習(xí)情況的考核。

（二）課堂教學(xué)

1.課堂引入?？偨Y(jié)學(xué)生課前表現(xiàn)，以實際任務(wù)案例引入課堂教學(xué)。2.發(fā)布本課學(xué)習(xí)任務(wù)。要求學(xué)生代入角色，作為A公司行政部門職員，根據(jù)工作招聘需求為“人力資源經(jīng)理”“招聘專員”“高級人力資源師”“行政秘書等”職位制作招聘廣告。3.分解任務(wù)目標(biāo)。將本課任務(wù)分解為多個可逐步實施達(dá)成的小目標(biāo)，便于開展教學(xué)活動。具體分解為：A.學(xué)會撰寫招聘廣告內(nèi)容；B.學(xué)會運用Word文檔編輯公司簡介和招聘海報；C.了解招聘廣告發(fā)布途徑和方法。4.講授“任務(wù)目標(biāo)A”包含的企業(yè)行政管理專業(yè)知識，包括招聘廣告的定義、撰寫內(nèi)容要求等。對照實際案例，分析以上知識點，并與學(xué)生課前自學(xué)整理的內(nèi)容作出對比，促進思考。5.完成任務(wù)目標(biāo)A。抽簽選擇設(shè)計崗位，請學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)信息搜索、編輯招聘海報內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生信息檢索能力的同時，加強學(xué)生對本專業(yè)就業(yè)崗位的認(rèn)知。6.講授和實操任務(wù)目標(biāo)B。講授招聘廣告設(shè)計的基本原則，包括圖片、文字、色彩的選擇和搭配；實操演示招聘廣告中企業(yè)簡介頁面和崗位招聘頁面的設(shè)計和編輯過程。7.完成任務(wù)目標(biāo)B。“小導(dǎo)師”發(fā)揮指導(dǎo)作用。8.組織教學(xué)評價。制訂招聘廣告制作評價標(biāo)準(zhǔn)，組織“招聘大會”活動，明確評價標(biāo)準(zhǔn)，開展多元點評，促進互相學(xué)習(xí)和提升。9.講授任務(wù)目標(biāo)C。講授招聘廣告的發(fā)布途徑、各發(fā)布途徑的優(yōu)劣勢以及發(fā)布流程。10.總結(jié)本任務(wù)學(xué)習(xí)的行政管理專業(yè)知識和對應(yīng)的信息技術(shù)技能。

（三）課后拓展鞏固

布置課后拓展學(xué)習(xí)任務(wù)。請同學(xué)們通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺再次認(rèn)真觀看同學(xué)們的招聘廣告作品，向自己最喜歡的招聘廣告中的崗位投遞簡歷，復(fù)習(xí)已學(xué)知識，同時為下節(jié)課的人員初步篩選做課前準(zhǔn)備。

四、教學(xué)融合案例的應(yīng)用和推廣意義

第一，打破傳統(tǒng)企業(yè)行政管理課程理論教學(xué)脫離實際操作的現(xiàn)狀。專業(yè)課理論與實操技能并舉，綜合運用信息技術(shù)完成企業(yè)行政管理工作任務(wù)，使專業(yè)知識具有可操作性。第二，打破傳統(tǒng)信息技術(shù)課程教學(xué)缺乏職業(yè)化特征的現(xiàn)狀。教學(xué)融合案例使信息技術(shù)課程內(nèi)容符合學(xué)生的專業(yè)發(fā)展需要，增加信息技術(shù)課程的職業(yè)特征，提高學(xué)生學(xué)習(xí)動力，助力人才培養(yǎng)。第三，信息技術(shù)與學(xué)科融合不受限于哪個學(xué)科，跨學(xué)科參考意義強。我們要充分認(rèn)識到信息技術(shù)已經(jīng)完全融入我們的生活和職業(yè)中，各行業(yè)已經(jīng)被信息化，這意味著各專業(yè)也必然需要信息化。我們需要做的是發(fā)掘?qū)I(yè)的信息化應(yīng)用點，將信息化知識點和專業(yè)知識點充分融合，通過合理的課程安排和教學(xué)設(shè)計，將信息技術(shù)與學(xué)科充分融合。第四，設(shè)備要求低，容易普及。校園均有機房可用，教學(xué)軟件與教學(xué)平臺，均可免費使用，且易掌握。對設(shè)備和技術(shù)沒有過高的要求，非常容易推廣。

五、關(guān)于信息技術(shù)與學(xué)科深度融合的思考

信息技術(shù)與學(xué)科深度融合，需要創(chuàng)新型、專業(yè)化、高素質(zhì)的教師，秉承與時俱進的教育理念和勇于開拓的教育精神不斷探索和開拓。信息技術(shù)是一門不斷成長、不斷更新的學(xué)科，作為一線教師，我們不能故步自封，要隨時掌握最新技術(shù)，并有效融入教學(xué)活動中。教師要有較好的信息技術(shù)應(yīng)用能力，較強的信息意識，能夠合理運用網(wǎng)絡(luò)信息和資源支持教學(xué)活動；有較好的軟件和平臺應(yīng)用能力，能夠合理運用計算機軟件或平臺支持課堂教學(xué)組織和評價，包括協(xié)作學(xué)習(xí)、自主探究學(xué)習(xí)、任務(wù)導(dǎo)向、翻轉(zhuǎn)課堂、多元評價等；要有較好的多媒體應(yīng)用技術(shù)，能夠自主開發(fā)教學(xué)材料，包括課件、微課、情境視頻、教學(xué)游戲等。教師還要結(jié)合學(xué)校專業(yè)情況，在教學(xué)實踐中不斷探索信息技術(shù)與學(xué)科課程融合，突破單純運用信息技術(shù)提升學(xué)科教學(xué)的現(xiàn)狀，實現(xiàn)真正的深度融合；尤其在中職學(xué)校學(xué)科融合研究中，注重提升學(xué)生的信息化能力和專業(yè)能力，體現(xiàn)學(xué)科的職業(yè)化特征，提高學(xué)生的就業(yè)能力。信息技術(shù)與學(xué)科融合研究雖多，但在實際教學(xué)實踐中困難也較多，需要我們勤于思考、勇于嘗試，具備開拓進取的精神，才能擔(dān)負(fù)起推進教育信息化，實現(xiàn)信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)深度融合，培養(yǎng)具備良好信息素養(yǎng)和信息技術(shù)應(yīng)用能力的專業(yè)型人才的使命。

作者:王安琪 單位:廣州市司法職業(yè)學(xué)校