序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇知識管理的特點范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

（一）管理特征從物本管理向人本、智本管理。

物本管理把人作為單純的管理對象和生產(chǎn)操作的工具，最多把人看作是“經(jīng)濟(jì)動物”，而把盡可能提高生產(chǎn)效率作為管理工作追求的首要目標(biāo)。因而物本管理，是一種單純以效率和物質(zhì)利益為中心的管理。

從管理發(fā)展史看，20世紀(jì)初期，泰羅創(chuàng)立的管理就是典型的物本管理。因為泰羅基于“經(jīng)濟(jì)人”（Economic man）假設(shè)，把工人看作是機(jī)器設(shè)備的附屬品，他倡導(dǎo)的“時間”、“動作研究”就是使人依附于機(jī)器，把人性物化，把人也當(dāng)作物來管理。因而泰羅創(chuàng)立的科學(xué)管理，實質(zhì)上是一種非人性化的物本管理。

物本管理遵循物質(zhì)運動的客觀，使它具有明顯的確定性、可定量化、可優(yōu)化等特點。

20世紀(jì)30年代以后，隨著人際關(guān)系、行為科學(xué)等的形成與發(fā)展，人們開始認(rèn)識到把人看作是只會打工掙錢、養(yǎng)家糊口的單純的“經(jīng)濟(jì)人”，未免太簡單化了。除了經(jīng)濟(jì)因素外，還必須充分考慮人的思想感情和心理、社會等方面的因素，于是有“人本管理”思想的萌芽。到20世紀(jì)中葉以后人本管理的思想在理論上更趨成熟，在實踐上也較廣為流行。

人本管理強(qiáng)調(diào)人在管理中的主體性，并認(rèn)為人的存在，在一定意義上是一種精神存在，即人不能沒有物質(zhì)生活，更不能沒有精神生活，這是人區(qū)別于一般動物的根本出發(fā)點。因而認(rèn)為：不能把管理看作是單純的物質(zhì)技術(shù)過程，而應(yīng)更重視它的社會文化層面。據(jù)此，人本管理認(rèn)為，管理者首先不應(yīng)把人看作是單純的“經(jīng)濟(jì)人”，而應(yīng)如實地把人看作是“社會人”（social man）以至“文化人”（叫cultural man），從而在尊重人的人格獨立與個人尊嚴(yán)的前提下，確立人在生產(chǎn)經(jīng)營中的主體地位。

由此可見，人本管理與物本管理有質(zhì)的不同，“以人為本”的管理系統(tǒng)是復(fù)雜的社會系統(tǒng)，所涉及的人的心理、社會層面、豐富的感情世界以及復(fù)雜的人際關(guān)系，具有很大的靈活性和不確定性，是難以用精確的數(shù)據(jù)來表現(xiàn)的。這是人本管理的重大特點。

隨著21世紀(jì)知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，人們進(jìn)一步認(rèn)識到人本的關(guān)鍵在于人的智力。由此而形成了比一般所說的“人本管理”更高一個層次的以人的智力為核心的“智本管理”，它是一種以盡最大可能促進(jìn)“知識創(chuàng)新”為中心任務(wù)的管理，是“人本管理”的進(jìn)一步深化和提高。

（二）管理思維從科學(xué)思維方式向人文思維方式轉(zhuǎn)變。

1.科學(xué)思維方式與人文思維方式的對比?？茖W(xué)思維（理性思維，或稱邏輯思維、抽象思維）（注：關(guān)于理性思維或稱邏輯思維、抽象思維與形象（直覺）思維和靈感（頓悟）思維的劃分及其有關(guān)的闡述，可參見錢學(xué)森《關(guān)于思維科學(xué)》一文，載錢學(xué)森主編《關(guān)于思維科學(xué)》，上海人民出版社，1986年7月第1版。）具有推理嚴(yán)謹(jǐn)、定量嚴(yán)密等特點?！熬_定量”是“科學(xué)語言”的基本特征。

思維是人腦的機(jī)能活動?？茖W(xué)思維是一種鏈條式、環(huán)環(huán)相扣的遞進(jìn)式的思維方式。它是近代在科學(xué)的研究、探索中形成發(fā)展起來的，因而通稱為科學(xué)思維。人類要改造世界，首先要認(rèn)識世界。認(rèn)識（Cognition）是人的大腦對客觀現(xiàn)實世界的感知，感知形成觀念（Conception），是以語言為其表現(xiàn)形式（有發(fā)達(dá)的語言系統(tǒng)，是人不同于一般動物的重要標(biāo)志）。因此，從認(rèn)識論看，語言是認(rèn)識的工具。“科學(xué)語言”是自然科學(xué)家認(rèn)識“物的世界”的重要工具?！熬_定量”是“科學(xué)語言”是基本特征。因為自然科學(xué)向來被稱為精密科學(xué)，其“精密”之處就在于：可以借助于嚴(yán)密的定量分析，得出相應(yīng)的結(jié)論。可見，“科學(xué)語言”是“科學(xué)思維”的外殼。

人文思維包含形象（直覺）思維和靈感（頓悟）思維（注：關(guān)于理性思維或稱邏輯思維、抽象思維與形象（直覺）思維和靈感（頓悟）思維的劃分及其有關(guān)的闡述，可參見錢學(xué)森《關(guān)于思維科學(xué)》一文，載錢學(xué)森主編《關(guān)于思維科學(xué)》，上海人民出版社，1986年7月第1版。）。人文思維不同于科學(xué)思維，因為它研究的“人文世界”不同于“物的世界”，它涉及“精神世界”（mental world）不具物質(zhì)實體的許多復(fù)雜多變的方方面面，如人的思想、情感、意志、倫理等，這些都是難于甚至無法直接從量上進(jìn)行把握的。因而對于它們，并不追求條分縷析地進(jìn)行刻畫，而是著眼于對象的整體特征，寓理于形象，通過慎思明辨，綜合、權(quán)衡，達(dá)到對研究對象整體性的質(zhì)的把握，這是人文思維與科學(xué)思維的重大差別。與此相聯(lián)系，“人文語言”，作為人文思維的外在形式，是以“思辨定性”為其基本特征。

同自然科學(xué)家在科學(xué)研究中常用的科學(xué)思維方式稱“科學(xué)思維”相對應(yīng)，人文、社會科學(xué)家在學(xué)術(shù)研究中常用的人文思維方式也可稱之為“思維”。藝術(shù)思維不同于科學(xué)思維，在于后者的精確度大，前者的自由度大。但藝術(shù)家藝術(shù)思維進(jìn)行創(chuàng)作實踐，也要嚴(yán)格遵循局部服從整體的原則。也就是：藝術(shù)作品既要有生動的細(xì)節(jié)上的描述，更強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)整體性的把握；細(xì)節(jié)的描繪，服從和服務(wù)于整體性主題的體現(xiàn)。如黃河大合唱，許多音符組合起來，能唱出黃河奔騰澎湃整體的雄偉氣勢，才算是成功的作品；又如畫家作“登泰山圖”，可以從許許多多方面、方向取景，最終要能體現(xiàn)出“會當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小”的宏偉氣勢，才能算作是成功的作品。藝術(shù)家是如此，管家也應(yīng)是這樣。

2.運用不同的思維方式，研究不同類型的管理。物本管理遵循物質(zhì)運動的客觀規(guī)律。因而以物為本的管理系統(tǒng)，要求管理人員運用以“精確定量”為基本特征的“科學(xué)思維”，深入到生產(chǎn)經(jīng)營的主要方面和主要過程，去認(rèn)識、分析、研究相關(guān)，從中取得一些規(guī)律性的認(rèn)識，并采用數(shù)量化進(jìn)行描述。數(shù)量方法的核心是建立數(shù)學(xué)模型，并通過求解數(shù)學(xué)模型引出基本結(jié)論，并可編成嚴(yán)密的程序，用機(jī)來模擬再現(xiàn)。

人（智）本管理不同于物本管理，在于人（智）本管理的核心因素是人。按照行為科學(xué)理論，人總有自己的需要和追求，有自己的感情和意志。人的行為總是在一定的思想觀念的指導(dǎo)下進(jìn)行的，具有主動性、創(chuàng)造性的特點，因而在人（智）本管理中，人的因素、精神因素和文化因素總是起主導(dǎo)作用的。與此相適應(yīng)，人（智）本管理認(rèn)為，不可能從員工的屈從中得到真正的創(chuàng)造力，因而要求管理人員運用以“思辨定性”為基本特征的自由度較大的“人文思維”，深入到人的心理、社會層面和豐富的感情世界去認(rèn)識、分析、研究相關(guān)問題，力求從員工對自己行為的自主性和人際關(guān)系的和諧性出發(fā)，來充分調(diào)動廣大員工個人和各種組織群體的積極性和創(chuàng)造性。這和當(dāng)代管理大師Peter Drucker（彼得·德魯克）把管理視為一種“自由藝術(shù)”（Management as Liberal Art）（注：[美]彼得·德魯克著：《管理宗師德魯克文選》（版），機(jī)械工業(yè)出版社，1999年1月第1版。），而不是刻板的機(jī)械性的工作的見解相一致的。

由此可見，即使今天的電腦技術(shù)已經(jīng)高度發(fā)展了，歸根到底，它還只是一個“數(shù)字相關(guān)系統(tǒng)”，是不能直接用來分析、處理人的“精神世界”的相關(guān)問題的。因為人的“精神世界”的問題，是屬于“人文層面”的問題，已超出了現(xiàn)有信息技術(shù)的作用范圍，需要用“人文觀”而不是“技術(shù)觀”為指導(dǎo)來進(jìn)行分析、研究和處理。在這里，人文思維、藝術(shù)思維的運用，是起主導(dǎo)作用的。

（三）管理決策目標(biāo)從“最優(yōu)化”向“滿意性”轉(zhuǎn)變。

一般都認(rèn)為，管理首先要決策，決策是領(lǐng)導(dǎo)者、管理者的首要職能。由此可見，管理決策在整個管理體系中的重要地位和主導(dǎo)作用。

從現(xiàn)代決策理論的發(fā)展，可以看到，同“物本管理”相適應(yīng)的管理決策，決策目標(biāo)遵循“最優(yōu)化”準(zhǔn)則，要求決策者從“客觀的理性”（objective rationality）出發(fā)，尋求在一定條件下目標(biāo)函數(shù)唯一的“最優(yōu)解”（Optimal solution）。為此，就要求建立復(fù)雜的數(shù)學(xué)模型，進(jìn)行嚴(yán)密的數(shù)量分析，從而把決策模式的重心放在分析性的技術(shù)方法上。

諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎的獲得者[美]赫伯特·西蒙教授對這一決策模式提出了嚴(yán)厲的批評，認(rèn)為這樣做“為的是產(chǎn)生那些非常動人的數(shù)學(xué)模型，用來表示簡化的世界。在這方面，近年來人們已經(jīng)提出了疑問，懷疑那些假說是否與人類行為的事實相距過遠(yuǎn)，以至根據(jù)那些假設(shè)所得出的理論同我們所處現(xiàn)實狀況已經(jīng)不再有什么關(guān)系了”（注：[美]赫伯特·西蒙著：《現(xiàn)代決策理論的基石》，作者為中譯本寫的“前言”。楊礫、徐立譯，北京經(jīng)濟(jì)學(xué)院出版社，1989年3月第1版。）。也可以這樣說，“最優(yōu)化準(zhǔn)則僅僅存在于邏輯推理中，沒有實踐價值”（注：袁寶華主編：《企業(yè)管理全書》（上），企業(yè)管理出版，1984年2月第1版。）。

隨著現(xiàn)代管理從“物本管理”向“人（智）本管理”轉(zhuǎn)變，決策目標(biāo)以“滿意性準(zhǔn)則”取代“最優(yōu)化準(zhǔn)則”就成為的必然。

現(xiàn)代管理大師西蒙教授提出的以“有限理性”與“令人滿意”準(zhǔn)則取代微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)原來奉行的“完全理性”與“最大化原則”，是其決策理論的核心理論。其優(yōu)越性，正如西蒙教授所說：“我認(rèn)為，我提出的‘尋求滿意的人’這一模型同那種‘尋求最優(yōu)的人’的古典概念相比，在有關(guān)經(jīng)濟(jì)行為的經(jīng)驗研究中獲得了多得多的支持”（注：[美]赫伯特·西蒙著：《現(xiàn)代決策理論的基石》，作者為中譯本寫的“前言”。楊礫、徐立譯，北京經(jīng)濟(jì)學(xué)院出版社，1989年3月第1版。）。在現(xiàn)實經(jīng)濟(jì)生活中，遵循滿意性準(zhǔn)則進(jìn)行決策，適當(dāng)?shù)貞?yīng)用數(shù)學(xué)模型進(jìn)行定量分析，是完全必要的，問題是不能把它強(qiáng)調(diào)過了頭，不能見物不見人，把定量分析推向極端。以數(shù)學(xué)模型的定量分析為基礎(chǔ)，決策者要善于運用自己的學(xué)識、經(jīng)驗和直觀判斷能力對模型輸出的結(jié)果進(jìn)行全面的分析和評價，以實現(xiàn)決策者的智慧和推斷同定量模型的解析相結(jié)合，借以獲得更深刻、更全面的認(rèn)識。在社會經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中，人的因素總是居于主導(dǎo)地位的。決策的層次越高、涉及面越廣、情況越復(fù)雜，戰(zhàn)略性、非規(guī)范性、不確定性越強(qiáng)，決策人員和決策支持人員的遠(yuǎn)見卓識和非凡的洞察力及由此而形成的高屋建瓴式的綜合判斷就越帶根本性。

二、管理的新特點

管理會計是融管理和會計于一體的一個專門領(lǐng)域，是企業(yè)信息系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)，是決策支持系統(tǒng)的重要組成部分。因而其特性自然是依管理的特性為轉(zhuǎn)移，并隨著管理特性的發(fā)展而發(fā)展。

與上述知識經(jīng)濟(jì)管理上的基本特征相適應(yīng)，在新的歷史條件下，管理會計呈現(xiàn)的新特點，可概括為以下三個方面：

（一）管理會計新方法論的開創(chuàng)。

適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代“智本管理”的要求，以及基于對管理特性的新認(rèn)識，管理會計應(yīng)遵循藝術(shù)規(guī)律，開創(chuàng)出認(rèn)識上的新的方法論。新的方法論，可歸結(jié)為：三個“重于”、三個“并重”。（注：余緒纓：“管理特性的轉(zhuǎn)變歷程與知識經(jīng)濟(jì)條件下管理會計的人文化趨向”，《財會通訊》，2001年第10期。）

三個“重于”是指：（1）“衡量”（measuring）重于“計算”（counting），正如管理大師Peter Drucker（德魯克）所說，在管理上“我們需要的是進(jìn)行衡量，而不是計算”（We need to measure，not count）（注[美]彼得·德魯克著：《現(xiàn)代管理宗師德魯克文選》（英文版），機(jī)械工業(yè)出版社，1999年1月第1版。）。（2）認(rèn)知性（cognition）重于精確性（precision）：認(rèn)知性重在整體的質(zhì)的把握，精確性重在細(xì)節(jié)的量的描述。（3）悟性重于理性：是上述第2點的進(jìn)一步概括：重整體的質(zhì)的把握，屬藝術(shù)思維；重細(xì)節(jié)的量的描述，屬科學(xué)思維，藝術(shù)思維重悟性；科學(xué)思維重理性。

強(qiáng)調(diào)這一點，有什么實際意義呢？例如：關(guān)于顧客滿意程度消長變化的分析，并不是完全靠計算就能直接掌握的，深層次的問題要靠“悟”——“悟”出在深層次起作用的企業(yè)的經(jīng)營思想上的方向性問題，認(rèn)真進(jìn)行改進(jìn)，才能從根本上消除對顧客滿意程度造成負(fù)面的種種因素。

三個“并重”是指：（1）量化與非量化并重（對可以量化的因素進(jìn)行量化，難于量化的因素不強(qiáng)求量化，可以用其他形式如文字說明等進(jìn)行反映）。（2）量化的各種形式并重：如考核成績，100分制是一種量化形式，五分制是另一種量化形式。五分制是把學(xué)習(xí)成績分成3個檔次。按百分制，認(rèn)為得76分的人比得75分的學(xué)得好一些，是很牽強(qiáng)的。按五分制，認(rèn)為得80分的人比得70分的學(xué)得好一些，更符合客觀實際，因為80分和70分屬于不同檔次。（3）量化的各種形式中，貨幣計量與非貨幣計量并重：也就是不把貨幣計量定于一尊，在管理活動中，許多因素從深層次看，是不能或不宜于進(jìn)行貨幣計量的。如成員之間的協(xié)作配合情況、生產(chǎn)安全情況、員工對工作的滿意程度……，是不能完全采用貨幣計量形式的。

上述認(rèn)識上的新方法論及其在管理會計中的應(yīng)用，蘊(yùn)含著人的因素、精神因素和文化因素在其中的主導(dǎo)作用。

（二）決策支持模式從觀向人文觀轉(zhuǎn)變。

管理師，作為決策支持系統(tǒng)中的參謀人員，主要從事決策的工作，為決策系統(tǒng)中的決策者正確有效地進(jìn)行決策提供咨詢服務(wù)。適應(yīng)“管理決策”的要求，決策支持在不同的決策模式下具有不同的特點：

根植于“物本管理”的管理決策，決策目標(biāo)遵循“最優(yōu)化準(zhǔn)則”，要求運用以“精確的定量”為基本特征的“科學(xué)語言”，尋求目標(biāo)函數(shù)在一定條件下的“最優(yōu)解”。與此相適應(yīng)，決策支持系統(tǒng)中的參謀人員要把工作的重點放在：根據(jù)所研究的具體特點，對有關(guān)資料進(jìn)行加工、改制，找出存在于有關(guān)變量之間的相互依存、相互制約的關(guān)系，建立相應(yīng)的數(shù)學(xué)模型，即借助于模型，對所研究的對象進(jìn)行嚴(yán)密的定量描述，以掌握有關(guān)變量之間的相關(guān)性；進(jìn)而把數(shù)學(xué)模型和最優(yōu)化（技術(shù)）結(jié)合起來，確定有關(guān)變量在一定條件下的最優(yōu)數(shù)量關(guān)系，為決策者最終尋求決策目標(biāo)的“最優(yōu)解”提供依據(jù)?？梢姡阎攸c放在性的技術(shù)方法上，是這一決策支持模式的重要特點。

根植于“人本（智）管理”的管理決策，決策目標(biāo)以“滿意性準(zhǔn)則”取代“最優(yōu)化準(zhǔn)則”?！皾M意性準(zhǔn)則”是一種自由度較大的準(zhǔn)則，它主要不要求“精確定量”，而要求“思辨定性”。因而要求作為決策支持系統(tǒng)參謀人員的管理會計師，圍繞決策目標(biāo)，擬訂多種可供選擇的方案，并通過相關(guān)人員生動活潑地、獨立自主地自由發(fā)表意見，對多個備選方案進(jìn)行分析、論證，權(quán)衡利害、比較得失；再以此為基礎(chǔ)，進(jìn)行綜合分析，幫助決策系統(tǒng)中的決策者擇善而從，做出滿意的選擇，最終得到?jīng)Q策目標(biāo)的“滿意解”。

在現(xiàn)實生活中，遵循滿意性準(zhǔn)則進(jìn)行決策，更重視決策人員和決策支持人員的智能與判斷，是符合當(dāng)代的潮流的。因為正如管理大師彼得·德魯克所說：“不管后資本主義機(jī)信息處理技術(shù)如何先進(jìn)，它不能取代管理者的決策行為，只能是一種管理工具。”（注：[美]彼得·德魯克著：《管理宗師德魯克文選》（版），機(jī)械出版社，1999年1月第1版。）先進(jìn)的信息處理技術(shù)既不可能取代決策行為，自然也不可能取代決策咨詢，因為決策咨詢是整個決策程序的重要組成部分。這也意味著：已經(jīng)把整個決策程序推進(jìn)到一個層次更深、境界更高的發(fā)展階段。

（三）為“知識創(chuàng)新”服務(wù)的管理會計新體系的創(chuàng)建。

1.“知識創(chuàng)新”的人文基礎(chǔ)。前已指出，“智本管理”是一種以盡最大可能促進(jìn)“知識創(chuàng)新”為中心任務(wù)的管理，是“人本管理”的進(jìn)一步深化和提高。

怎樣才能有效地促進(jìn)知識創(chuàng)新？進(jìn)入21世紀(jì)的知識經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、財富的增長，更有賴于人的創(chuàng)造力的自由、充分的發(fā)揮。而人的創(chuàng)造力的自由發(fā)揮，又以人的各種基本自由得到充分尊重和保障為前提，以人作為人能享有本身應(yīng)有的尊嚴(yán)和價值為前提。這就要求形成一種機(jī)制，以促進(jìn)人的人本立場、主體意識和人性智慧的回歸，從而為知識經(jīng)濟(jì)不斷向前發(fā)展，奠定牢固的人文基礎(chǔ)。

更具體地說，知識是高度個人化的、深藏在人的大腦中的精神財富，是不可能依靠外力的強(qiáng)制（如通過上級的發(fā)號施令）把它挖掘出來的。而通過知識類型的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)知識創(chuàng)新，則是一個知識社會化、共享化過程，只有在認(rèn)識一致、感情共鳴、價值取向相同的基礎(chǔ)上，讓人們自覺地形成樂于奉獻(xiàn)的精神——“力惡其不出于身也，不必為己”的精神，才有可能實現(xiàn)。為此，就必須在內(nèi)部實行產(chǎn)業(yè)民主，使員工和經(jīng)理人員處于平等地位，享有充分的自主權(quán)、參與權(quán)、知情權(quán)，把人本主義、民主管理的思想貫穿于企業(yè)管理過程的始終，使企業(yè)真正成為民主的、人性化的組織，才有可能從人的內(nèi)心深處激發(fā)每個人的主人翁責(zé)任感，并在組織與成員、成員與成員之間形成一種“風(fēng)雨同舟、患難與共”的共同理念。這是促使每個人頭腦中的知識寶庫能轉(zhuǎn)化為企業(yè)取之不盡的創(chuàng)造源泉的微觀基礎(chǔ)和條件。

2.創(chuàng)建為“知識創(chuàng)新”服務(wù)的管理會計新體系。如前所說，“知識創(chuàng)新”是一個社會過程。也就是新知識一般不是某個人單獨創(chuàng)造的，而是在一個組織內(nèi)通過團(tuán)隊（一個群體）中的各個成員共享知識而產(chǎn)生。知識創(chuàng)新的關(guān)鍵，是要發(fā)掘員工頭腦中潛在的想法、直覺和靈感，并綜合起來加以運用，最終轉(zhuǎn)化成對企業(yè)整體有價值的知識。在這里，碰到的最困難的問題在于：一個人的知識有顯性與隱性之分，顯性知識具有規(guī)范化、系統(tǒng)化的特點，易于同企業(yè)內(nèi)其他成員溝通和共享；而隱性知識是高度個人化的只可意會、不可言傳的知識，難于同企業(yè)內(nèi)其他成員溝通和共享。所以知識創(chuàng)新，是以隱性知識為起點，并通過知識類型的轉(zhuǎn)變而實現(xiàn)。顯性、隱性兩種知識類型，可以形成如下四種形式的轉(zhuǎn)變：①從隱性知識到隱性知識；②從顯性知識到顯性知識；③從隱性知識到顯性知識；④從顯性知識到隱性知識。（注：較詳細(xì)的論述，請參見[日]野中郁次郎著：《知識創(chuàng)新型企業(yè)》一文，載彼得·F·德魯克等著：《知識管理》，人民大學(xué)出版社1999年11月第1版。）從以上知識類型四種形式的轉(zhuǎn)變，可以看到：知識資源不同于物質(zhì)資源的一個重大特點，在于知識資源并不會因為由更多人分享而減少，反而會增加，即一個人的知識同別人分享了，別人受益，自己也無損。

設(shè)計一種指標(biāo)多樣化的瞬時信息卡，掌握企業(yè)各成員四種形式的知識轉(zhuǎn)變。如前所說，隱性知識是無形的，是深藏在人的頭腦中既看不見、也摸不著的。而知識類型的轉(zhuǎn)變是發(fā)生在人的內(nèi)心深處的活動，怎樣運用信息卡來掌握各個人知識類型的轉(zhuǎn)變呢？對于這個問題，我的總的思路是：知識類型轉(zhuǎn)變的過程的確是無法捉摸的內(nèi)心活動，但知識類型轉(zhuǎn)變的結(jié)果卻是有蹤跡可尋的。有跡可尋，就可以為人所掌握。那么，是怎樣有跡可尋呢？假如有一個極其高明的面包師（注：較詳細(xì)的論述，請參見[日]野中郁次郎著：《知識創(chuàng)新型企業(yè)》一文，載彼得·F·德魯克等著《知識管理》，中國人民大學(xué)出版社1999年11月第1版。）他擁有一種與其他面包師不同的訣竅，他做出的面包有一種特殊的深受消費者喜愛的風(fēng)味，其他的人無法模仿，他自己也無法用明確的、系統(tǒng)的方式進(jìn)行表述，說出一個所以然來。所以，他的這種訣竅，是作為一種隱性知識存在。后來另一成員向他拜師學(xué)藝，他言傳身教，學(xué)徒也有所領(lǐng)會，手藝有很大提高，做出的面包也很受歡迎，但學(xué)徒也無法明確表述其中的奧妙，這種手藝對學(xué)徒來說，也還是一種隱性知識。這就意味著：原來一個人的隱性知識轉(zhuǎn)變成了兩個人的隱性知識，表現(xiàn)為從隱性知識到隱性知識的轉(zhuǎn)變；再經(jīng)過較長期的實踐，師、徒雙方或其中的一方，認(rèn)識上出現(xiàn)了一個飛躍（思想上豁然貫通了），可以把所擁有的訣竅明確、系統(tǒng)地表述出來，寫出完整的、可操作性面包制作方案，甚至可據(jù)以生產(chǎn)出特種類型的面包機(jī)。這樣，就實現(xiàn)了從隱性知識向顯性知識的轉(zhuǎn)變。

以上兩個階段轉(zhuǎn)變，怎樣有跡可尋呢？我認(rèn)為：轉(zhuǎn)變的結(jié)果是有跡可尋的。其中第一階段知識類型的轉(zhuǎn)變，表現(xiàn)為由師傅一人的隱性知識轉(zhuǎn)變?yōu)閹熗蕉说碾[性知識。對這一轉(zhuǎn)變的成果進(jìn)行差量分析：設(shè)師傅授徒時仍然照常進(jìn)行生產(chǎn)操作，其產(chǎn)出品（面包）的產(chǎn)量、產(chǎn)值可以存而不論；產(chǎn)出差量表現(xiàn)在學(xué)徒學(xué)藝取得的新知識會融入到他制作的產(chǎn)出品（面包）上，相應(yīng)地表現(xiàn)為產(chǎn)量，產(chǎn)值的增加。其中第二階段知識類型的轉(zhuǎn)變，表現(xiàn)為除了師、徒二人仍擁有原來的隱性知識而照常生產(chǎn)的產(chǎn)出品可以存而不論外，產(chǎn)出的差量表現(xiàn)為隱性知識顯性化而形成的一項新的面包制作方案，這是一項新增的無形資產(chǎn)（因為可按規(guī)定程序取得專利權(quán)）。

可見，知識創(chuàng)新的成果，可以用為企業(yè)形成的產(chǎn)出增量來表現(xiàn)。但這里所說的“產(chǎn)出”，應(yīng)從廣泛的意義上來理解，可以是有形的，也可以是無形的；可以是物質(zhì)層面的，也可以是精神層面的，不能局限于上例中所說的有形的物質(zhì)的“產(chǎn)品”和“資產(chǎn)”的產(chǎn)出。對知識創(chuàng)新成果（表現(xiàn)為產(chǎn)出）作廣泛意義上的理解，對生產(chǎn)性企業(yè)整體來說，可以考慮以下一些方面：在生產(chǎn)成果上表現(xiàn)為產(chǎn)量增加、產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)，新品種的投產(chǎn)等；在生產(chǎn)條件上表現(xiàn)為生產(chǎn)安全情況的改進(jìn)，生產(chǎn)彈性程度的提高，適時制與全面質(zhì)量管理的實施更有成效等；在生產(chǎn)儲備上表現(xiàn)為開發(fā)、人才開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)等的超前性提高等；在企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系上表現(xiàn)為生產(chǎn)經(jīng)營各個環(huán)節(jié)之間、成員與成員之間協(xié)作配合情況的改進(jìn)等；在企業(yè)與外界的關(guān)系上表現(xiàn)為顧客滿意程度、銷協(xié)作配合、環(huán)境保護(hù)、社會責(zé)任履行情況的改進(jìn)等。

由此可見，通過上述各個方面的消長變化來反映以“產(chǎn)出”表現(xiàn)的知識創(chuàng)新的成果，說明知識作為一種無形的精神財富，是可以滲透、融入到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的主要方面和主要過程的。從這里，我們可以得到這樣一個基本認(rèn)識：企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的作業(yè)鏈、行為鏈，同時表現(xiàn)為知識鏈、價值鏈。也就是在完成各項作業(yè)的行為中，新知識的融入，導(dǎo)致凝聚在所完成的作業(yè)上價值的增加，而產(chǎn)品作為各作業(yè)的總集成，各有關(guān)作業(yè)上價值的增加，自然也會凝集在最終產(chǎn)品上，表現(xiàn)為產(chǎn)品總價值相應(yīng)地增加。由此可以看到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的作業(yè)鏈、行為鏈、知識鏈和價值鏈的統(tǒng)一。它充分說明：在知識經(jīng)濟(jì)條件下，對生產(chǎn)性企業(yè)來說，知識創(chuàng)新是企業(yè)整體價值增加最重要的源泉。

上述多樣化的指標(biāo)體系可按企業(yè)內(nèi)部各個組成單位的工作任務(wù)，各有側(cè)重地納入各個組成單位的“瞬時信息卡”、并可參照我國20世紀(jì)50年代曾廣泛實施過的“班組核算”的做法，由各個組成單位以一定的基數(shù)為底數(shù)，自行逐日按人進(jìn)行差量反映（反映在原有基數(shù)上新發(fā)生的增減變動情況），然后，由管理會計師定期（周或旬）進(jìn)行綜合性的分析研究，借以全面掌握知識創(chuàng)新在整個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動上的具體體現(xiàn)。由此而形成的核算體系，可以視為為創(chuàng)建直接服務(wù)于“知識創(chuàng)新”的管理會計新體系奠定了堅實的基礎(chǔ)。

「

1.[美]彼得·德魯克著：《現(xiàn)代管理宗師德魯克文選》（英文版），機(jī)械工業(yè)出版社，1999年1月第1版。

2.[美]赫伯特。西蒙著：《現(xiàn)代決策的基石》，楊礫、徐立譯，北京經(jīng)濟(jì)學(xué)院出版社，1989年3月第1版。

篇（2）

職業(yè)高校有其自身運行與發(fā)展的規(guī)律與特殊性，學(xué)生的思想政治教育工作非常重要，但對每所院校來說學(xué)生的思想教育工作一般比較薄弱，尤其學(xué)生在政治態(tài)度、價值取向、行為作風(fēng)、學(xué)習(xí)態(tài)度、職業(yè)意識、心理需求、生活習(xí)慣等各方面具有明顯特點。思想政治教育工作更應(yīng)更新教育觀念、轉(zhuǎn)換教育思路，要從學(xué)生實際情況出發(fā)，規(guī)范教育內(nèi)容、優(yōu)化教育環(huán)境、改進(jìn)教育評價手段，以便實現(xiàn)既定的教育目標(biāo)。如何實現(xiàn)高職教育的定位和培養(yǎng)目標(biāo)，探索學(xué)生管理工作新的思路和工作方法，深人研究探討當(dāng)代高職學(xué)生管理工作的新路子，把我院學(xué)生的管理工作推向新的局面，是當(dāng)前面臨的艱巨任務(wù)。

1高職學(xué)生特點

高職學(xué)生接收的是?？茖哟谓逃?，人學(xué)分?jǐn)?shù)普遍較低，學(xué)生素質(zhì)參差不齊。這導(dǎo)致他們在踏進(jìn)校門后，所表現(xiàn)出來的行為特點、學(xué)習(xí)態(tài)度、心理意愿等方面具有明顯不同于其他本科學(xué)生的特點。通過這幾年的工作和調(diào)查我發(fā)現(xiàn)高職學(xué)生主要有以下特點。

1.1文化課水平相對較低，自我控制差

通過幾年的學(xué)生管理工作發(fā)現(xiàn)高職院校的大部分學(xué)生家庭條件優(yōu)越，根據(jù)中國的國情，家庭條件優(yōu)越的學(xué)生，往往在家中衣食無憂，父母由于忙于工作對學(xué)生的管理跟不上，學(xué)生自控能力差，學(xué)習(xí)缺乏主動性，學(xué)生學(xué)習(xí)成績相對較差。因此，這些學(xué)生往往綜合能力強(qiáng)，但學(xué)習(xí)能力差。

1.2參與活動的積極性不高

大部分學(xué)生認(rèn)為他們進(jìn)了高職院校，只要在校期間每門功課達(dá)到六十分，他們就可以這樣無憂無慮的度過三年的光陰，然后順利拿到畢業(yè)證。其實等他們面臨畢業(yè)的時候他們才知道自己學(xué)到的知識是多么的少，懂得的社會常識是多么的淺薄。所以我們學(xué)生管理老師一定讓積極引導(dǎo)學(xué)生參與到各種活動中去，這樣不僅讓他們在參加活動中來鍛煉自己，充實自己的知識，提高自身的素養(yǎng);而且還有利于培養(yǎng)學(xué)生與人交往的能力和處理各種問題的能力。所以學(xué)生在校期間多舉辦對學(xué)生有意義的活動對學(xué)生的發(fā)展至關(guān)重要，在這方面我認(rèn)為我們學(xué)校就做的很好，每年我們學(xué)校都會舉辦我們學(xué)院自己特色的“山東科技職業(yè)學(xué)院科技文化節(jié)”和“山東科技職業(yè)學(xué)院藝術(shù)文化節(jié)”，兩大品牌的一系列活動，不僅豐富了學(xué)生的知識而且?guī)恿藢W(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

1.3缺乏良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣

良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣是從學(xué)生入學(xué)就開始培養(yǎng)起來的，所以大一學(xué)生的學(xué)生管理老師以及任課老師對他們的學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)是起關(guān)鍵作用的。學(xué)生的良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣應(yīng)從以下幾方面培養(yǎng):提高學(xué)習(xí)動機(jī)、利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，引導(dǎo)學(xué)生正確利用網(wǎng)絡(luò)來為學(xué)習(xí)和成才服務(wù)、加強(qiáng)研究型教學(xué)、加強(qiáng)日常管理等等。

1.4文化素質(zhì)參差不齊

大部分高職學(xué)生文化基礎(chǔ)差，因為來自不同的家庭，所以他們的各方面素養(yǎng)也是不一樣的。所以我們更應(yīng)注重學(xué)生文化素質(zhì)的培養(yǎng)。文化素養(yǎng)的培養(yǎng)對學(xué)生以后到社會參加工作是非常重要的，特別是高職學(xué)生的企業(yè)文化素養(yǎng)的培養(yǎng)，這直接關(guān)系到他們畢業(yè)后是不是可以很快融人到單位中，所以學(xué)生的文化素質(zhì)的教育也是高職教育中不可或缺的一部分。

2轉(zhuǎn)變教育管理理念.采取科學(xué)合理的教育方式方法

針對高職學(xué)生的以上特點，其教育工作就不能完全照搬以前的工作經(jīng)驗和方法，必須適應(yīng)新型教育體制的要求，結(jié)合我院的實際，針對學(xué)生的顯著特點，用最少的人力、物力、財力把盡可能多的學(xué)生培養(yǎng)成才。

2.1首先，正確的嚴(yán)格要求學(xué)生

高職學(xué)生多為文化基礎(chǔ)較差的學(xué)生，對紀(jì)律較為松懈，作風(fēng)比較拖拉，嚴(yán)格管理顯得更為重要?！皣?yán)師出高徒”，嚴(yán)格要求是為了使學(xué)生明辨是非，樹立學(xué)習(xí)、作風(fēng)及日常生活、行為等各方面的正確態(tài)度與良好的習(xí)慣。嚴(yán)格要求學(xué)生是學(xué)校一切教育教學(xué)人員的共同責(zé)任。身教重于言教，學(xué)校的管理者、教育教學(xué)人員必須以身作則，首先嚴(yán)格要求自己。實踐證明，合理地嚴(yán)格要求會使學(xué)生得到更健康地成長。

2.2其次，強(qiáng)化學(xué)生的主體意識

高職學(xué)生正處于自我意識逐漸成熟的階段，因而特別需要受到尊重、關(guān)愛、體貼和激勵，特別重視自我表現(xiàn)和他人的評價。作為學(xué)生管理者，要充分發(fā)揮學(xué)生的自主性，加強(qiáng)“自尊、自愛、自信、自強(qiáng)、自立”教育，幫助他們樹立自己的自信心。要以“授之魚，不如授人以漁”為指導(dǎo)思想，引導(dǎo)學(xué)生用積極的心態(tài)、正確的思考方法來面對學(xué)校、面對老師、面對同學(xué)、面對家長，自覺克服消極心理，學(xué)會對人生目標(biāo)進(jìn)行設(shè)計并圍繞目標(biāo)來對自身進(jìn)行管理，盡可能發(fā)揮其特長和潛力，盡可能達(dá)到我們想要的教育效果。

2.3培養(yǎng)學(xué)生的高尚的道德品質(zhì)

學(xué)生的道德品質(zhì)的形成實在各種活動中能動的體現(xiàn)出來的。所以這就要求我們學(xué)生管理者在不影響我們正常的教育教學(xué)的前提下，加強(qiáng)學(xué)生的各項活動的管理和指導(dǎo)。使學(xué)生在活動中受到感悟，在實踐中提高。如我院的“山東科技職業(yè)學(xué)院科技文化節(jié)”和“山東科技職業(yè)學(xué)院藝術(shù)文化節(jié)”，兩大品牌的一系列活動正是形成學(xué)生良好的道德品質(zhì)的方式方法。

篇（3）

作為建設(shè)工程產(chǎn)品的工程項目，投資和耗費的人工、材料、能源都相當(dāng)大，投資者付出巨大的投資，要求獲得理想的、滿足適用要求的工程產(chǎn)品，以期在預(yù)定時間內(nèi)能發(fā)揮作用。建筑施工項目質(zhì)量的優(yōu)劣，直接影響國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的速度，關(guān)系到工程的適用性和人民生命財產(chǎn)的安全和社會安定。因此，建筑工程的質(zhì)量問題對我國經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展產(chǎn)生著直接而深遠(yuǎn)的影響，必須加強(qiáng)建筑工程項目的施工質(zhì)量管理，確保質(zhì)量水平。

1 建筑施工質(zhì)量管理的特點

一是影響質(zhì)量的因素眾多。建筑工程質(zhì)量受多種因素的影響，如設(shè)計、材料、機(jī)械、地形地貌、地質(zhì)條件、水文、氣象、施工工藝、操作方法、技術(shù)措施、管理制度、投資成本、建設(shè)周期等等,均直接影響施工項目的質(zhì)量。

二是質(zhì)量的隱蔽性。建設(shè)項目在施工過程中，分項工程工序交接多，中間產(chǎn)品多，隱蔽工程多，若不及時檢查實質(zhì)，事后再看表面，就容易產(chǎn)生第二判斷錯誤。也就是說，容易將不合格的產(chǎn)品認(rèn)為是合格的產(chǎn)品。反之，若檢查不認(rèn)真，測量儀表不準(zhǔn)，讀數(shù)有誤，就會產(chǎn)生第一判斷錯誤，也就是說容易將合格產(chǎn)品，認(rèn)為是不合格的產(chǎn)品。這點在進(jìn)行質(zhì)量檢查驗收時應(yīng)特別注意。

三是評價方法的特殊性。工程質(zhì)量的檢查評定及驗收是按檢驗批、分項工程、分部工程、單位工程進(jìn)行的。檢驗批的質(zhì)量是分項工程乃至整個工程質(zhì)量檢驗的基礎(chǔ)，檢驗批合格質(zhì)量主要取決于主控項目和一般項目經(jīng)抽樣檢驗的結(jié)果。隱蔽工程在隱蔽前要檢查合格后驗收，涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊、試件以及有關(guān)資料,應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行見證取樣檢測，涉及結(jié)構(gòu)安全和使用功能的重要分部工程要進(jìn)行抽樣檢測。

2 當(dāng)前建筑工程質(zhì)量管理中存在的問題

一是重視程度不夠，存在僥幸心理一些企業(yè)只是按照施工習(xí)慣進(jìn)行質(zhì)量管理，在施工過程中對質(zhì)量存在僥幸心理，認(rèn)為上一個工程這么做的沒有問題，這個工程也一樣不會有問題，以習(xí)慣代替嚴(yán)謹(jǐn)，以經(jīng)驗代替標(biāo)準(zhǔn)，缺少危險意識，企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)不能親自抓，導(dǎo)致質(zhì)量意識麻痹，以至于在質(zhì)量管理中督導(dǎo)力度不夠，實施強(qiáng)度不夠，使工程質(zhì)量存在隱患。

二是片面要求工程進(jìn)度，輕視工程質(zhì)量問題在經(jīng)濟(jì)復(fù)興的驅(qū)使下，很多企業(yè)片面的追求工程進(jìn)度，把完成工程進(jìn)度，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益作為企業(yè)管理的第一要點。由此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和決策者們對質(zhì)量工作的管理缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)和管理，比如技術(shù)施工，質(zhì)檢等業(yè)務(wù)科室相互不能協(xié)調(diào)工作，企業(yè)內(nèi)部聯(lián)系不順暢，同時總認(rèn)為工程質(zhì)量工作從上到下都非常重視，因而忽視了對施工現(xiàn)場具體的質(zhì)量管理工作，致使施工隊伍質(zhì)量意識淡薄，由于現(xiàn)場操作人員多勞多得，只求快，趕進(jìn)度，嚴(yán)重輕視質(zhì)量，在工程施工中，不按設(shè)計要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)操作，粗制濫造，甚至偷工減料。

三是細(xì)節(jié)處著力不夠，管理不到位在質(zhì)量管理過程中很多企業(yè)把它當(dāng)成一個口號，一個標(biāo)語，只做表面文章，沒有質(zhì)量管理細(xì)分精化于每一個影響質(zhì)量的其點上，不能嚴(yán)格的按照規(guī)范要求，從細(xì)微處入手，從根本上保證工程質(zhì)量質(zhì)量管理不細(xì)分，不重視細(xì)節(jié)，勢必會影響工程的質(zhì)量和進(jìn)度。

3 加強(qiáng)建筑工程施工質(zhì)量管理的措施

3.1 樹立濃厚的質(zhì)量意識

在工程管理中，必須建立項目法人負(fù)責(zé)制，明確工程質(zhì)量終身制。分期分批地對項目管理人員進(jìn)行全面質(zhì)量管理教育培訓(xùn), 通過學(xué)習(xí)和考試。使大家都能系統(tǒng)地掌握全面質(zhì)量管理知識和要領(lǐng)。從而牢固樹立“質(zhì)量第一”、“優(yōu)質(zhì)興業(yè)”的經(jīng)營思想和“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、樹名牌、拓市場”的發(fā)展理念，使之形成一個“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程光榮，建劣質(zhì)工程恥辱”的質(zhì)量氛圍。同時，要樹立科學(xué)的、嚴(yán)密的質(zhì)保體系，扎扎實實地落實質(zhì)管責(zé)任制。從項目到每個分部工程、到工段、到班組，都要圍繞工程質(zhì)量總目標(biāo)進(jìn)行層層分解，制訂出自上而下的縱到底、橫到邊的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)和質(zhì)量信息反饋制度，使之從項目經(jīng)理到項目總工程師、工段長、班組長、施工員、質(zhì)安員、材料員。資料員，到每個操作工人，都要明確工程質(zhì)量的具體任務(wù)和各人職責(zé)。使工程質(zhì)量項項有標(biāo)準(zhǔn)，人人有專責(zé)，樣樣有人管，天天有檢查，工作有落實。

3.2 加強(qiáng)原材料質(zhì)量管理

一是提高采購人員的政治素質(zhì)和質(zhì)量鑒定水平，使那些有一定專業(yè)知識又忠于事業(yè)的人擔(dān)任該項工作。二是采購材料要廣開門路，掌握材料信息，綜合比較，擇優(yōu)進(jìn)貨。進(jìn)場材料、物資須在合格的供方廠家或有信譽(yù)的商店采購，所采購的材料或設(shè)備必須有出廠合格證、材質(zhì)證明和使用說明書。物資采購主管要定期對供貨商進(jìn)行評審、考核。三是施工現(xiàn)場材料人員要會同工地負(fù)責(zé)人、甲方等有關(guān)人員負(fù)責(zé)對現(xiàn)場設(shè)備及進(jìn)場材料進(jìn)行檢查驗收。特殊材料要有說明書和試驗報告、生產(chǎn)許可證，對鋼材、水泥、防水材料、混凝土外加劑等必須進(jìn)行復(fù)試和見證取樣試驗。當(dāng)其質(zhì)量有懷疑時，就加倍抽樣或全數(shù)檢驗。

3.3 注重機(jī)械設(shè)備的管理

機(jī)械施工正在代替繁重的體力勞動而在施工中起著重要的作用。隨著科技的發(fā)展，機(jī)械設(shè)備的數(shù)量、種類、型號不斷增多，加強(qiáng)對機(jī)械設(shè)備的優(yōu)化工作日益重要。設(shè)備管理要注意正確選用機(jī)械，應(yīng)根據(jù)工程特點選擇適宜的主導(dǎo)施工機(jī)械，各種輔助機(jī)械應(yīng)與直接配套的主導(dǎo)機(jī)械的生產(chǎn)能力協(xié)調(diào)一致。若選用新購機(jī)械除應(yīng)檢查其質(zhì)量合格與否，還應(yīng)要求供應(yīng)商指導(dǎo)或培訓(xùn),協(xié)助解決安裝使用中的問題。機(jī)械的管理應(yīng)抓住“合適、安全、保證系統(tǒng)運行效率”的原則，做到人機(jī)相對固定。要建立設(shè)備保養(yǎng)和維修制度，機(jī)械設(shè)備在使用中，各部件的銜接可能松動，機(jī)件可能磨損，容易導(dǎo)致安全事故的發(fā)生，定期保養(yǎng)與及時搶修才能保證其在使用中保持良好狀態(tài)，達(dá)到額定的性能,減少閑置、損壞，提高使用效益和產(chǎn)出水平。

3.4 建立質(zhì)量保證體系

一是加強(qiáng)工程質(zhì)量監(jiān)督的政府職能。工程質(zhì)量監(jiān)督工作不能因工程監(jiān)理制的推行而削弱，特別是其中的政府職能還必須加強(qiáng)。一是加大對監(jiān)理單位在施工現(xiàn)場表現(xiàn)的監(jiān)督力度；二是加大對設(shè)計、勘察單位的監(jiān)督力度；三是施工企業(yè)必須改變其管理方式，建立健全質(zhì)量責(zé)任制。要從企業(yè)實際出發(fā)構(gòu)筑企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)的發(fā)展靠一定的結(jié)構(gòu)支撐，只有在結(jié)構(gòu)合理、功能優(yōu)化、職責(zé)分明的前提下，才可能形成企業(yè)的鮮明特色，形成領(lǐng)先競爭對手的優(yōu)勢。

4 結(jié)語

總的來說，建筑工程施工質(zhì)量管理是建筑施工企業(yè)生存與發(fā)展的根本因素，關(guān)系到千家萬戶的生命財產(chǎn)安全。在建筑工程施工過程中必須嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，才能有效的提高工程質(zhì)量，為企業(yè)快速發(fā)展,創(chuàng)建和諧穩(wěn)定的內(nèi)部環(huán)境，為社會創(chuàng)造出更多的精品工程。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄔偉彬. 淺談建設(shè)工程施工質(zhì)量管理[J]. 建材與裝飾，2007（8）.

[2]閆長勇. 淺談施工質(zhì)量管理[J]. 山西建筑，2007（13）.

篇（4）

知識產(chǎn)權(quán)是指權(quán)利人對其所創(chuàng)作的智力勞動成果依法所享有的專有權(quán)利，它是一種無形財產(chǎn)，具有專有性、時間性、地域性、需要法定程序等特點，企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)檔案是知識產(chǎn)權(quán)的真實記錄和重要載體，其特點是由知識產(chǎn)權(quán)的性質(zhì)和活動規(guī)律所決定的。

1　從產(chǎn)生的范圍來看，企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)檔案內(nèi)容多、涉及范圍廣。按照知識產(chǎn)權(quán)的客體，知識產(chǎn)權(quán)檔案包括商標(biāo)檔案、專利檔案、著作權(quán)檔案、商業(yè)秘密檔案等。按現(xiàn)行的企業(yè)檔案十大類分類方案，知識產(chǎn)權(quán)檔案包含了科研檔案，涉及產(chǎn)品檔案、文書檔案、會計檔案、人事檔案等多個門類。

2　從內(nèi)容上看，企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)檔案具有成套性的特點，包括知識產(chǎn)權(quán)活動在創(chuàng)造、申請審批和登記、轉(zhuǎn)化、保護(hù)、維權(quán)等各個環(huán)節(jié)形成的全部有保存價值的文件資料，這些工作一環(huán)緊扣一環(huán)，具有系統(tǒng)性，是不可分割的有機(jī)整體。

3　從形成的過程來看，企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)的權(quán)利獲得及有效期時間跨度大，具有漸全的特點，有一個動態(tài)的不斷增加的過程，這是由知識產(chǎn)權(quán)的時間性、需要法定程序的特點決定的。知識產(chǎn)權(quán)的研發(fā)、創(chuàng)造與取得都需要歷時一段時間，有些需要幾年甚至十幾年。知識產(chǎn)權(quán)取得后，它只有在法定的期限內(nèi)才是有效的，我國專利法規(guī)定：發(fā)明專利權(quán)的期限為二十年，實用新型和外觀設(shè)計專利權(quán)的期限為十年，在這期間，每年定時都需續(xù)繳年費。商標(biāo)注冊證為了保持其有效性，每滿十年需要續(xù)展。商標(biāo)注冊證許可使用、注冊信息的變更、爭議裁定、商標(biāo)侵權(quán)、商標(biāo)的使用等情況，都會形成新的檔案，而且時間上會不斷地延續(xù)下去。

4　從管理和利用的方式來看，企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)具有專有性的特點，因此檔案有保護(hù)性要求。很多知識產(chǎn)權(quán)檔案都屬于企業(yè)的技術(shù)秘密和經(jīng)營秘密，它們是眾多競爭對手極為關(guān)注、競相爭奪的目標(biāo)，可以為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益，秘密性是其最根本的特征，失去秘密也就失去它的競爭價值，因此應(yīng)做好知識產(chǎn)權(quán)檔案保護(hù)工作。

知識產(chǎn)權(quán)檔案管理的措施

劍南春集團(tuán)公司現(xiàn)有各項專利、商標(biāo)、商標(biāo)注冊證、國際商標(biāo)注冊證及其他知識產(chǎn)權(quán)檔案合計萬余件。面對數(shù)量如此豐富的知識產(chǎn)權(quán)檔案，分析其特點，加強(qiáng)科學(xué)管理顯得尤為重要。

1　企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)檔案具有漸全的特點，應(yīng)在知識產(chǎn)權(quán)管理工作中做到“三納人”、“四參加”和“四同步”，根據(jù)歸檔范圍將知識產(chǎn)權(quán)各階段形成的文件材料收集齊全，包括電子文件的收集，并與對應(yīng)的紙質(zhì)文件同時歸檔。在知識產(chǎn)權(quán)立項時就應(yīng)有檔案人員參與，屬于合作開發(fā)及技術(shù)引進(jìn)項目的應(yīng)將文件的歸檔要求寫入相關(guān)合同；在該項目完成后，檔案還會有增添或修改，應(yīng)與檔案形成的相關(guān)部門多交流、溝通，及時收集補(bǔ)充歸檔。

2　保持企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)檔案的成套性、完整性。整理檔案應(yīng)遵循文件材料的形成規(guī)律，保持卷內(nèi)文件的有機(jī)聯(lián)系。屬于同一知識產(chǎn)權(quán)的文件材料應(yīng)集中在一起，不得隨意分割開來，從而保證知識產(chǎn)權(quán)檔案與知識產(chǎn)權(quán)活動的一致性，按檔案形成時間先后順序或重要程度排列，一案一卷或數(shù)卷。整理檔案時，檔案盒不宜裝得過滿，例如，商標(biāo)注冊證每十年就需要面臨續(xù)展等情況，新增加的檔案就無法放在同一檔案盒內(nèi)。若該盒實在已裝滿，可再組一卷，并在卷內(nèi)備考表說明，使同一知識產(chǎn)權(quán)檔案信息發(fā)生關(guān)聯(lián)，方便查找。

3　科學(xué)分類。有的檔案同行建議在企業(yè)檔案十個大類后，再增加第十一類“知識產(chǎn)權(quán)檔案類”，但筆者認(rèn)為，對于知識產(chǎn)權(quán)檔案形成時間久遠(yuǎn)、檔案數(shù)量龐大的企業(yè)，這種方法并不可行。以劍南春集團(tuán)公司為例，近萬件知識產(chǎn)權(quán)檔案已于過去二十多年規(guī)范地整理于企業(yè)檔案的十個大類里，如果檔案分類上發(fā)生變化，則牽一發(fā)動全身，引起相應(yīng)工作的一系列變化，很多檔案都需要整改，有些工作甚至需要從頭做起，實在是一種浪費人力、物力和時間，又傷害檔案實體的無效勞動。檔案的分類方案宜保持長期的相對穩(wěn)定，應(yīng)盡量執(zhí)行原有檔案分類框架，可通過建立專題目錄及在分類方案局部做一些微調(diào)處理來促使知識產(chǎn)權(quán)檔案信息相對系統(tǒng)、集中。

商標(biāo)、專利類檔案概念明確，獨立性較強(qiáng)，可放在產(chǎn)品檔案類下綜合類或在綜合類下新增加一個類目，按知識產(chǎn)權(quán)檔案的客體，設(shè)為商標(biāo)類、專利類；著作權(quán)類檔案對于企業(yè)來說包括學(xué)術(shù)論文、專著、工程圖、計算機(jī)軟件開發(fā)等；商業(yè)秘密類檔案涉及范圍廣，我國《反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定，“商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采用保密措施的技術(shù)信息和商業(yè)經(jīng)營信息?！币虼似髽I(yè)應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營管理需要，明確商業(yè)秘密的歸檔范圍。通常包括企業(yè)財務(wù)狀況、投資計劃、分配方案、客戶名單、原材料進(jìn)貨渠道、產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)、生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品配方、新技術(shù)研究等需保密的各種文件材料。這些檔案材料分散在文書、會計、人事、科研等各類檔案中，可繼續(xù)按原有分類方案將檔案歸人相應(yīng)檔案類別，隨各類檔案統(tǒng)一分類編號、整理編目，再通過建立專題目錄，將屬于不同職能領(lǐng)域的檔案信息集中起來；科研類檔案自身就是一個獨立的一級類目，它包含于商業(yè)秘密檔案，因此其分類整理和以前一致。

篇（5）

中圖分類號： F284 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號： 1009-8631（2012）（11-12）-0037-01

1 引言

建筑業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，就業(yè)容量大，產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度高，全社會50%以上的固定資產(chǎn)投資要通過建筑業(yè)才能形成新的生產(chǎn)能力或使用價值，建筑業(yè)增加值約占國內(nèi)生產(chǎn)總值的7%。建筑業(yè)的技術(shù)進(jìn)步和節(jié)地、節(jié)能、節(jié)水、節(jié)材水平，在很大程度上影響著我國經(jīng)濟(jì)增長方式的轉(zhuǎn)變和國民經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展的速度與質(zhì)量。因此，建筑質(zhì)量管理的重要性就不言而喻。建筑施工是形成建筑實體的過程，也是決定最終產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵階段，要提高房屋建筑工程項目的質(zhì)量，就必須狠抓施工階段的質(zhì)量管理。工程項目施工涉及面廣，是一個極其復(fù)雜的過程，影響質(zhì)量的因素很多，使用材料的微小差異、操作的微小變化、環(huán)境的微小波動，機(jī)械設(shè)備的正常磨損，都會產(chǎn)生質(zhì)量變異，造成質(zhì)量事故。工程項目建成后，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題又不可能像一些工業(yè)產(chǎn)品那樣拆卸、解體、更換配件，更不能實行“包換”或“退款”，因此在施工過程中對工程質(zhì)量的控制就顯得極其重要。

2 建筑施工質(zhì)量管理的特點

由于房屋建筑工程項目施工涉及面廣，是一個極其復(fù)雜的綜合過程，再加上項目建筑位置固定、生產(chǎn)流動、結(jié)構(gòu)類型不一、質(zhì)量要求不一、施工方法不一、體型大、整體性強(qiáng)、建設(shè)周期長、受自然條件影響大等特點，因此，施工項目的質(zhì)量比一般工業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量管理難度更大，建筑工程的質(zhì)量管理主要具有以下特點：

2.1影響質(zhì)量的因素多

建筑工程質(zhì)量受多種因素的影響，如工程特性、設(shè)計、材料、機(jī)械、地形地貌、地質(zhì)條件、水文、氣象、施工工藝、操作方法、技術(shù)措施、管理制度、投資成本、建設(shè)周期等等，均直接影響施工項目的質(zhì)量，這給建筑工程的質(zhì)量管理帶來了很大的困難。

2.2質(zhì)量波動大

由于工程項目的施工不像工業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)，有固定的生產(chǎn)流水線，有規(guī)范化的生產(chǎn)工藝和完善的檢測技術(shù)，有成套的生產(chǎn)設(shè)備和穩(wěn)定的生產(chǎn)環(huán)境，同時，由于影響項目施工質(zhì)量的偶然性因素和系統(tǒng)性因素都較多，因此，很容易產(chǎn)生質(zhì)量變異。例如：材料性能微小的差異、機(jī)械設(shè)備正常的磨損、操作微小的變化、環(huán)境微小的波動等，均會引起偶然性因素的質(zhì)量變異；當(dāng)使用材料的規(guī)格、品種有誤，施工方法不妥，操作不按規(guī)程，機(jī)械故障，儀表失靈，檢測設(shè)備精度失控等，都會引起系統(tǒng)性因素的質(zhì)量變異，造成工程質(zhì)量事故。為此，在施工中要嚴(yán)防出現(xiàn)系統(tǒng)性因素的質(zhì)量變異，也就是說要把質(zhì)量變異控制在偶然性因素范圍內(nèi)。

2.3質(zhì)量的隱蔽性

建設(shè)項目在施工過程中，分項工程工序交接多，中間產(chǎn)品多，隱蔽工程多，工程隱蔽后，再進(jìn)行檢測的難度和代價都非常的大，因此，若不及時檢查實質(zhì)，事后再看表面，就容易產(chǎn)生第二判斷錯誤，也就是說，容易將不合格的產(chǎn)品，認(rèn)為是合格的產(chǎn)品：反之，若檢查不認(rèn)真，測量儀表不準(zhǔn)，讀數(shù)有誤，則就會產(chǎn)生第一判斷錯誤，也就是說容易將合格產(chǎn)品，認(rèn)為是不合格的產(chǎn)品。這點，在進(jìn)行質(zhì)量檢查驗收時，應(yīng)特別注意。

2.4終檢的局限性

工程項目建成后，我們也要組織竣工驗收，亦即最終的的質(zhì)量檢測；但由于建筑工程的特殊性，我們不可能像某些工業(yè)產(chǎn)品那樣，再拆卸或解體檢查內(nèi)在的質(zhì)量，或重新更換零件；即使發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問，也不可能像工業(yè)產(chǎn)品那樣實行“包換”或“退款”。而工程項目的終檢無法進(jìn)行工程內(nèi)在質(zhì)量的檢驗，發(fā)現(xiàn)蔭蔽的質(zhì)量缺陷。

2.5評價方法的特殊性

工程質(zhì)量的檢查評定及驗收是按檢驗批、分項工程、分部工程、單位工程進(jìn)行的。檢驗批的質(zhì)量是分項工程乃至整個工程質(zhì)量檢驗的基礎(chǔ)，檢驗批合格質(zhì)量主要取決于主控項目和一般項目經(jīng)抽樣檢驗的結(jié)果。隱蔽工程在隱蔽前要檢查合格后驗收，涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊、試件以及有關(guān)資料，應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行見證取樣檢測，涉及結(jié)構(gòu)安全和使用功能的重要分部工程要進(jìn)行抽樣檢測。

3 建筑施工質(zhì)量管理的原則

對建筑工程施工項目而言，質(zhì)量控制，就是為了確保合同、規(guī)范所規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，所采取的一系列檢測、監(jiān)控措施、手段和方法。結(jié)合上述建筑工程的主要特點，在進(jìn)行項目施工質(zhì)量控制過程中，應(yīng)遵循以下幾點原則：

3.1堅持“質(zhì)量第一，用戶至上”的原則

市場經(jīng)濟(jì)經(jīng)營的原則是“質(zhì)量第一，用戶至上”。房屋建筑產(chǎn)品作為一種特殊的商品，使用年限較長，是“百年大計”，直接關(guān)系到人民生命財產(chǎn)的安全。所以，工程項目在施工中應(yīng)自始至終地把“質(zhì)量第一，用戶至上”作為質(zhì)量控制的基本原則。

3.2以項目團(tuán)隊成員為管理核心

建筑施工企業(yè)在組織工程項目施工時，幾乎所有的資源都會固化在最終的工程產(chǎn)品上，移交給業(yè)主。但是，人力資源卻是例外的。相反，通過一個又一個項目的鍛煉和積累，項目團(tuán)隊成員會變得更加成熟，這也正是企業(yè)獲得項目經(jīng)濟(jì)效益之外的收獲。因此，建筑施工企業(yè)應(yīng)注重對員工的管理，包括績效管理，職業(yè)生涯規(guī)劃，培訓(xùn)和提高等等，這是保證工程項目施工質(zhì)量的基本要求。人是質(zhì)量的創(chuàng)造者，質(zhì)量控制必須 “以人為核心”，充分調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性；增強(qiáng)人的責(zé)任感，樹立“質(zhì)量第一”觀念，通過提高人的素質(zhì)來避免人的失誤，以人的工作質(zhì)量保證各工序的質(zhì)量、促進(jìn)工程質(zhì)量。

3.3以預(yù)防、預(yù)控為主

以預(yù)防為主，就是要從對質(zhì)量的事后檢查把關(guān)，轉(zhuǎn)向?qū)|(zhì)量的事前控制、事中控制，從對產(chǎn)品質(zhì)量的檢查，轉(zhuǎn)向?qū)ぷ髻|(zhì)量的檢查、對工序質(zhì)量的檢查、對中間產(chǎn)品的質(zhì)量檢查，這是確保施工項目的有效措施。

3.4堅持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格檢查

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是評價產(chǎn)品質(zhì)量的尺度，數(shù)據(jù)是質(zhì)量控制的基礎(chǔ)和依據(jù)。產(chǎn)品質(zhì)量是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，必須通過嚴(yán)格檢查，用數(shù)據(jù)說話。

3.5貫徹科學(xué)、公正、守法的職業(yè)規(guī)范

建筑施工企業(yè)的項目經(jīng)理，在處理質(zhì)量問題過程中，應(yīng)尊重客觀事實，尊重科學(xué)，不持偏見；遵紀(jì)守法，杜絕不正之風(fēng)；既要堅持原則、嚴(yán)格要求、秉公辦事，又要謙虛謹(jǐn)慎、實事求是、以理服人、熱情幫助。

篇（6）

人通過感官獲得內(nèi)部和外部環(huán)境的信息，也就是發(fā)生感覺，感覺到的信息經(jīng)過大腦加工，產(chǎn)生了對事物的整體認(rèn)識，這就是知覺過程。知覺是在感覺的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，是大腦對直接作用于感官的客觀事物的各個部分和屬性的整體的反映。

知覺與感覺一樣，是事物直接作用于感官產(chǎn)生的，離開了事物對感官的直接作用，既沒有感覺，也沒有知覺。知覺以感覺為基礎(chǔ)，但不是感覺的機(jī)械相加，而是對感覺到的事物多種屬性的綜合的、整體的反映。

知覺的產(chǎn)生，不僅需要具體的客觀對象，還依賴過去的知識和經(jīng)驗。人借助知識和經(jīng)驗，才能把當(dāng)前事物知覺為某類事物，把握所反映的事物的意義。

（二）知覺的選擇性

在生活中，作用于人的客觀事物是多種多樣的，在一定時間內(nèi)，人不能夠清楚地知覺所有的事物，只能有選擇地以少數(shù)事物作為知覺對象，這樣知覺的對象便十分清晰，其他事物則作為背景比較模糊，這種根據(jù)當(dāng)前需要對事物有選擇地進(jìn)行知覺的特性就是知覺的選擇性。讀者在書架上尋找自己所要的書籍時，雖然書籍的書名和索書號會同時出現(xiàn)在他的視野范圍內(nèi)，然而絕大多數(shù)讀者只會注意到書名，很少會注意到索書號，極少有讀者利用索書號去查找圖書。這是因為，書名對于讀者是有意義的，而索書號對于讀者是無意義的，讀者在查找圖書時，一般只能知覺到書名，而不去理會索書號。

（三）知覺的理解性

人在知覺中總是用過去的知識和經(jīng)驗來理解當(dāng)前的知覺對象，賦予它一定的意義，對知覺對象做出自己的解釋，這就是知覺的理解性。言語提示、實踐活動任務(wù)、主觀態(tài)度、情緒、心理定勢都可以影響知覺的理解性。例如，對一幅山水國畫，一位畫家對它的理解和欣賞就同一位普通人有很大的差距，也就是俗話所說的“外行看熱鬧，內(nèi)行看門道”。

在一些公共圖書館，為了提示讀者注意一些禁止事項，將一些禁止事項的圖標(biāo)醒目地布置在入口、通道等處，只用很少文字或不用文字就將自己的要求傳達(dá)出來，這就是利用了知覺的理解性。

（四）知覺的整體性

知覺的整體性是指人在過去經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，把由多種屬性構(gòu)成的事物知覺為一個統(tǒng)一的整體的特性。公共圖書館的學(xué)習(xí)氣氛與閱覽環(huán)境、讀者數(shù)量、噪聲大小有關(guān)。如果你進(jìn)入一個整潔明亮、座無虛席、十分安靜的閱覽室，就會知覺到這里有良好和濃厚的學(xué)習(xí)氣氛。反之，如果你進(jìn)入的是一個又臟又亂、讀者很少、喧鬧嘈雜的閱覽室，就會知覺到這里沒有學(xué)習(xí)氣氛。

二、讀者接收知識的注意特點

（一）什么是注意

在公共圖書館，讀者非常反感的事情是在閱覽室里有人發(fā)出聲響，如說話、腳步聲、拉動桌椅的聲音等，這是因為這些行為干擾了讀者的學(xué)習(xí)，影響了讀者的注意。

注意是心理活動或意識在某一時刻所處的狀態(tài)，表現(xiàn)為對一定對象的指向和集中。當(dāng)人在從事某項活動時，他的心理活動或意識總會指向和集中在某個對象上，而其他對象則處于注意的邊緣，多數(shù)則處于注意的范圍之外。

（二）注意的種類

1.無意注意

無意注意又叫不隨意注意，就是事先沒有預(yù)定的目的，也不需要做意念努力的注意。例如，當(dāng)讀者都在閱覽室內(nèi)聚精會神地看書學(xué)習(xí)時，突然有人大聲講話，這時大家會不約而同地把視線指向他，即不由自主地把注意轉(zhuǎn)向他。引起無意注意的容易程度與刺激物的強(qiáng)度和新異性有關(guān)，刺激強(qiáng)度越大、新異性越強(qiáng)，越容易引起注意。此外，無意注意也與人的內(nèi)部心理狀態(tài)有關(guān)，符合人們的需要、受到人們的期待、與自己有關(guān)的事物容易吸引入們的注意。

在公共圖書館里，有些方面要盡量避免或減少使人產(chǎn)生無意注意。例如，在閱覽室要保持安靜，地面鋪設(shè)橡膠地板或地毯，減輕走路發(fā)出的聲音，以免讀者分神。而另一些方面則要盡量引起人們的注意，如各種通知、告示、提醒和禁止標(biāo)識等。

2.有意注意

有意注意又叫隨意注意，是有預(yù)定目的、需要做一定意志努力的注意。有意注意是在無意注意的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，是人類特有的心理現(xiàn)象。當(dāng)讀者在學(xué)習(xí)中遇到困難或環(huán)境出現(xiàn)干擾學(xué)習(xí)的因素時，讀者通過意志的努力，把注意力堅持在學(xué)習(xí)任務(wù)上，這就是有意注意。人們的勞動、工作、學(xué)習(xí)、研究等活動，都離不開有意注意。我們通常所說的注意力，主要指―個人有意注意的個性品質(zhì)，這種品質(zhì)表現(xiàn)為能夠克服外部干擾和內(nèi)部分心因素，穩(wěn)定持久、聚精會神地把自己的心理活動集中在某個活動上，具有良好的有意注意品質(zhì)對于一個人能夠做好工作、完成任務(wù)是十分重要的。對于公共圖書館工作人員來說，良好的注意力是做好工作、少出差錯的重要條件。

3.有意后注意

在公共圖書館工作中，經(jīng)常有一些數(shù)據(jù)庫公司請圖書館免費試用它們的產(chǎn)品，它們這樣做，就是期待公共圖書館對它們的產(chǎn)品發(fā)生有意后注意，進(jìn)而購買它們的產(chǎn)品。公共圖書館也應(yīng)當(dāng)借鑒它們的做法，要想方設(shè)法吸引讀者對各種文獻(xiàn)資料的注意，吸引讀者利用文獻(xiàn)，當(dāng)讀者感到文獻(xiàn)資料的價值后，就會積極利用這些文獻(xiàn)資料。

（三）注意的功能

1.選擇功能

我們周圍的環(huán)境隨時向主體提供大量的信息，這些信息對我們來說具有不同的意義，一些信息是與主體從事的活動有關(guān)的，一些信息則與主體的活動無關(guān)，對其造成干擾。注意可以使主體從大量的信息中選擇出重要的、有意義的信息，排除無意義信息的干擾。讀者在圖書館從事的任何活動，都離不開注意的選擇功能。讀者在檢索、閱讀、思考時，都要把注意選定和集中在當(dāng)前的對象上，避免分散注意，只有這樣才能完成自己的活動。

2.維持功能

注意可以使人的心理活動在一段時間內(nèi)保持比較緊張的狀態(tài)，人的心理只有在持續(xù)的緊張狀態(tài)中，才能對信息進(jìn)行加工和處理，才能夠較長時間從事一項活動。當(dāng)人在集中精力閱讀和思考時，視而不見、充耳不聞，也是注意高度集中的表現(xiàn)。通過高度集中注意，調(diào)動起主體的心理狀態(tài)，使人能夠有效地進(jìn)行緊張的心理活動。

3.調(diào)節(jié)功能

注意不僅表現(xiàn)在穩(wěn)定持續(xù)的活動中，也表現(xiàn)在活動的變化中。當(dāng)人從一種活動轉(zhuǎn)移到另一種活動時，注意就體現(xiàn)了調(diào)節(jié)作用。人只有在注意轉(zhuǎn)變的狀態(tài)下，才能從一種活動轉(zhuǎn)移到另―種活動，才能適應(yīng)周圍的環(huán)境。例如，一些讀者在長時間閱讀之后，感到十分疲勞，這時就需要把注意從閱讀活動中轉(zhuǎn)移到其他對象上，讓眼睛和大腦休息一下，調(diào)節(jié)一下學(xué)習(xí)的節(jié)奏。

（四）注意的特點

1.注意的范圍

注意的范圍也叫注意的廣度，是指在某一時間內(nèi)人的意識能夠清楚地把握對象的多少。人的注意范圍是有一定限度的，人的注意越是集中，注意的范圍就越窄。例如，當(dāng)讀者在書架中專心尋找一本書的時候，他的注意范圍只有眼前的1平方米左右，而當(dāng)讀者在較大范圍內(nèi)尋找某一類書籍的位置時，他的注意范圍就會大得多。人在較大范圍注意事物時，對細(xì)部特征的注意能力就會降低；當(dāng)注意細(xì)部特征時，人的注意范圍就會縮小。公共圖書館的標(biāo)識設(shè)計應(yīng)當(dāng)充分考慮人的注意特點，較大范圍指引讀者的標(biāo)識，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)簡潔，字體要醒目；近距離提示讀者注意事項的標(biāo)識，內(nèi)容就可以適當(dāng)多一些。

2.注意的緊張度

篇（7）

1.高職學(xué)生特點

高職學(xué)生接收的是?？茖哟谓逃?，人學(xué)分?jǐn)?shù)普遍較低，學(xué)生素質(zhì)參差不齊。這導(dǎo)致他們在踏進(jìn)校門后，所表現(xiàn)出來的行為特點、學(xué)習(xí)態(tài)度、心理意愿等方面具有明顯不同于其他本科學(xué)生的特點。通過這幾年的工作和調(diào)查我發(fā)現(xiàn)高職學(xué)生主要有以下特點。

1.1文化課水平相對較低，自我控制差

通過幾年的學(xué)生管理工作發(fā)現(xiàn)高職院校的大部分學(xué)生家庭條件優(yōu)越，根據(jù)中國的國情，家庭條件優(yōu)越的學(xué)生，往往在家中衣食無憂，父母由于忙于工作對學(xué)生的管理跟不上，學(xué)生自控能力差，學(xué)習(xí)缺乏主動性，學(xué)生學(xué)習(xí)成績相對較差。因此，這些學(xué)生往往綜合能力強(qiáng)，但學(xué)習(xí)能力差。

1.2參與活動的積極性不高

大部分學(xué)生認(rèn)為他們進(jìn)了高職院校，只要在校期間每門功課達(dá)到六十分，他們就可以這樣無憂無慮的度過三年的光陰，然后順利拿到畢業(yè)證。其實等他們面臨畢業(yè)的時候他們才知道自己學(xué)到的知識是多么的少，懂得的社會常識是多么的淺薄。所以我們學(xué)生管理老師一定讓積極引導(dǎo)學(xué)生參與到各種活動中去，這樣不僅讓他們在參加活動中來鍛煉自己，充實自己的知識，提高自身的素養(yǎng)；而且還有利于培養(yǎng)學(xué)生與人交往的能力和處理各種問題的能力。所以學(xué)生在校期間多舉辦對學(xué)生有意義的活動對學(xué)生的發(fā)展至關(guān)重要，在這方面我認(rèn)為我們學(xué)校就做的很好，每年我們學(xué)校都會舉辦我們學(xué)院自己特色的“四川職業(yè)技術(shù)學(xué)院藝術(shù)節(jié)”和“四川職業(yè)技術(shù)學(xué)院藝術(shù)文化節(jié)”，兩大品牌的一系列活動，不僅豐富了學(xué)生的知識而且?guī)恿藢W(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

1.3缺乏良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣

良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣是從學(xué)生入學(xué)就開始培養(yǎng)起來的，所以大一學(xué)生的輔導(dǎo)員老師以及任課老師對他們的學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)是起關(guān)鍵作用的。學(xué)生的良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣應(yīng)從以下幾方面培養(yǎng)：提高學(xué)習(xí)動機(jī)、利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，引導(dǎo)學(xué)生正確利用網(wǎng)絡(luò)來為學(xué)習(xí)和成才服務(wù)、加強(qiáng)研究型教學(xué)、加強(qiáng)日常管理等等。

1.4文化素質(zhì)參差不齊

大部分高職學(xué)生文化基礎(chǔ)差，因為來自不同的家庭，所以他們的各方面素養(yǎng)也是不一樣的。所以我們更應(yīng)注重學(xué)生文化素質(zhì)的培養(yǎng)。文化素養(yǎng)的培養(yǎng)對學(xué)生以后到社會參加工作是非常重要的，特別是高職學(xué)生的企業(yè)文化素養(yǎng)的培養(yǎng)，這直接關(guān)系到他們畢業(yè)后是不是可以很快融人到單位中，所以學(xué)生的文化素質(zhì)的教育也是高職教育中不可或缺的一部分。

2.轉(zhuǎn)變教育管理理念.采取科學(xué)合理的教育方式方法

針對高職學(xué)生的以上特點，其教育工作就不能完全照搬以前的工作經(jīng)驗和方法，必須適應(yīng)新型教育體制的要求，結(jié)合我院的實際，針對學(xué)生的顯著特點，用最少的人力、物力、財力把盡可能多的學(xué)生培養(yǎng)成才。

2.1首先，正確的嚴(yán)格要求學(xué)生

高職學(xué)生多為文化基礎(chǔ)較差的學(xué)生，對紀(jì)律較為松懈，作風(fēng)比較拖拉，嚴(yán)格管理顯得更為重要?！皣?yán)師出高徒”，嚴(yán)格要求是為了使學(xué)生明辨是非，樹立學(xué)習(xí)、作風(fēng)及日常生活、行為等各方面的正確態(tài)度與良好的習(xí)慣。嚴(yán)格要求學(xué)生是學(xué)校一切教育教學(xué)人員的共同責(zé)任。身教重于言教，學(xué)校的管理者、教育教學(xué)人員必須以身作則，首先嚴(yán)格要求自己。實踐證明，合理地嚴(yán)格要求會使學(xué)生得到更健康地成長。

2.2其次，強(qiáng)化學(xué)生的主體意識

高職學(xué)生正處于自我意識逐漸成熟的階段，因而特別需要受到尊重、關(guān)愛、體貼和激勵，特別重視自我表現(xiàn)和他人的評價。作為學(xué)生管理者，要充分發(fā)揮學(xué)生的自主性，加強(qiáng)“自尊、自愛、自信、自強(qiáng)、自立”教育，幫助他們樹立自己的自信心。要以“授之魚，不如授人以漁”為指導(dǎo)思想，引導(dǎo)學(xué)生用積極的心態(tài)、正確的思考方法來面對學(xué)校、面對老師、面對同學(xué)、面對家長，自覺克服消極心理，學(xué)會對人生目標(biāo)進(jìn)行設(shè)計并圍繞目標(biāo)來對自身進(jìn)行管理，盡可能發(fā)揮其特長和潛力，盡可能達(dá)到我們想要的教育效果。

2.3重視輔導(dǎo)員的作用

高職院校學(xué)生思想教育中，輔導(dǎo)員發(fā)揮著重要的作用。首先，對于輔導(dǎo)員的職責(zé)來說，輔導(dǎo)員要對學(xué)生開展就業(yè)指導(dǎo)、思想品德教育、形勢與政策教育、社會實踐教育。輔導(dǎo)員要盡到自己的職責(zé)，就要注意學(xué)生的思想教育，創(chuàng)新方法，促進(jìn)學(xué)生的思想覺悟的提升。其次，高職學(xué)生自尊心強(qiáng)，不愿意受到約束，耳提面命的教育有時候他們會覺得嗦，左耳朵進(jìn)，右耳朵出，根本就不會放在心里，有的學(xué)生甚至對這些有著很強(qiáng)的抵觸心理。而輔導(dǎo)員與學(xué)生接觸較多，對學(xué)生的特點和性格比較了解，他們很多時候都是學(xué)生的朋友和伙伴，容易讓學(xué)生敞開心扉。他們可以通過自己的言行，來不斷的影響學(xué)生，在日常生活和學(xué)習(xí)中，給學(xué)生灌輸一種積極向上的思想。因此，高職學(xué)生思想教育要充分的發(fā)揮輔導(dǎo)員的作用。作為高職輔導(dǎo)員，不但要具有扎實的馬列主義理論基礎(chǔ)，高度的政治覺悟，高尚的道德情操，以及強(qiáng)烈的責(zé)任心，還要有較強(qiáng)的組織管理能力、良好的人際溝通能力、較強(qiáng)的適應(yīng)能力與應(yīng)變能力。要善于調(diào)動不同性格、不同愛好、不同特長的學(xué)生的積極性、主動性和創(chuàng)造性，要能將絕大多數(shù)學(xué)生團(tuán)結(jié)和組織起來，為完成學(xué)校學(xué)生工作的戰(zhàn)略目標(biāo)，分階段、分步驟地策劃和安排具體實施計劃。要具有良好的心理素質(zhì)，正確地評估社會變革給自己的工作帶來的影響和變化，及時地調(diào)整自己的工作計劃，適應(yīng)高職教育的需要。希望在全院教職員工的努力下，向社會輸送更多的優(yōu)秀的人才。

2.4注重校園文化建設(shè)

高職學(xué)生反叛心理較強(qiáng)，因此，耳提面命式的思想教育方式并不適合。高職校園是思想教育工作的主要陣地，因此，要注重校園文化建設(shè)，提高思想政治教育實效性。要全面實施“大學(xué)生素質(zhì)拓展計劃”，深入開展“創(chuàng)建文明校園、文明班級、文明宿舍，做文明大學(xué)生”的道德實踐活動，把思想道德教育的要求和任務(wù)融入學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活之中。第一，通過定期舉辦各種職業(yè)技能競賽，邀請企業(yè)管理人員、技術(shù)能手、生產(chǎn)標(biāo)兵來校開辦講座，開闊學(xué)生的思維，提高學(xué)生動手操作能力和對專業(yè)的熱愛，幫助學(xué)生樹立努力的方向和目標(biāo)。第二，充分利用五四青年節(jié)、十一國慶節(jié)、七一建黨節(jié)、一二?九運動紀(jì)念日等重大節(jié)慶日，開展主題教育活動，開展愛國主義和集體主義教育。第三，通過大學(xué)生“挑戰(zhàn)杯”、大學(xué)生技能節(jié)、大學(xué)生校園文化藝術(shù)節(jié)、大學(xué)生社團(tuán)節(jié)、大學(xué)生運動會，幫助學(xué)生樹立正確、高尚的審美情趣和高雅的審美鑒賞力，不斷提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)。第四，充分利用校園網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄、板報、校園廣播等媒體，大力宣傳黨的路線、方針、政策，弘揚(yáng)優(yōu)秀黨員的先進(jìn)事跡，宣傳學(xué)校的各種精神文明活動，激發(fā)學(xué)生參與的熱情，引導(dǎo)學(xué)生從一言一行做起，養(yǎng)成文明行為，培養(yǎng)良好的道德情操，努力建設(shè)高水平、高層次的校園文化氛圍，激發(fā)廣大學(xué)生成長的內(nèi)在精神動力。

2.5重視開展學(xué)生心里素質(zhì)教育

篇（8）

關(guān)于職業(yè)教育教育，教師對課堂的把握關(guān)系到學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)技能的質(zhì)量，所以教師了解職業(yè)教育心理至關(guān)重要。如何讓職業(yè)教育生在快樂中學(xué)習(xí)專業(yè)知識是教師要學(xué)習(xí)與探索的課題。

要讓職業(yè)教育生在快樂中學(xué)習(xí)專業(yè)知識，首先就是要了解職業(yè)教育生的性格特點，了解就像一把打開學(xué)生心理大門的鑰匙，只有做到了充分的了解，就能夠?qū)魇诘膶I(yè)知識更容易地被學(xué)生接受。那么應(yīng)該怎樣去了解呢?心理學(xué)上，“師者，傳道授業(yè)解惑也”，教師扮演著家長人、專業(yè)知識的傳授者、課堂紀(jì)律的管理者、班集體的領(lǐng)導(dǎo)者、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)者、學(xué)生心理健康的輔導(dǎo)者等諸多角色。根據(jù)美國心理學(xué)家馬斯洛曾把人的需要分為五個層次：生理需要；安全需要；愛和歸屬的需要；尊重的需要；自我實現(xiàn)的需要。后兩者是有關(guān)生長發(fā)展的需要，這兩種需要得不到滿足，職教生就會缺乏學(xué)習(xí)專業(yè)技能動力，喪失進(jìn)去心。

近三十年來，職教生時期建立并維持社會關(guān)系的能力對將來的生活具有重要的影響作用。在職業(yè)教育中期，同伴關(guān)系具有特別的影響力。職教生的道德情感處于不斷發(fā)展的過程之中。職業(yè)教育生的求知欲在不斷擴(kuò)大和加深，如學(xué)習(xí)專業(yè)技能的興趣在整個職業(yè)教育時期表現(xiàn)出如下發(fā)展趨勢：從對學(xué)習(xí)專業(yè)技能的過程、學(xué)習(xí)專業(yè)技能的外部活動感興趣，發(fā)展到對學(xué)習(xí)專業(yè)技能的內(nèi)容、對獨立思考的作業(yè)更感興趣；從對具體事實的興趣發(fā)展到初步探討抽象和因果關(guān)系專業(yè)知識的興趣；閱讀興趣從課內(nèi)閱讀發(fā)展到課外閱讀。事實上，職教生的社會發(fā)展水平也與其認(rèn)知結(jié)構(gòu)的發(fā)展密切相關(guān)。從對日常生活的興趣，逐步擴(kuò)大和加深對社會生活的興趣。職教生的求知欲是促進(jìn)學(xué)生深入理解專業(yè)知識、擴(kuò)大和加深專業(yè)知識的一種學(xué)習(xí)動力，保護(hù)、鼓勵和培養(yǎng)職業(yè)教育生的強(qiáng)烈的求知欲，可促使他們更加自覺地學(xué)習(xí)專業(yè)技能和掌握專業(yè)知識。

探究學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)技能的動機(jī)，才能使他們學(xué)習(xí)到更多的專業(yè)知識。“知之者，不如好之者：好之者，不如樂之者。”孔子這段名言中所強(qiáng)調(diào)的“好學(xué)”“樂學(xué)”即是學(xué)習(xí)動機(jī)問題。學(xué)生有了學(xué)習(xí)動機(jī)，才可能學(xué)好。職業(yè)教育生學(xué)習(xí)專業(yè)技能既有內(nèi)部動機(jī)，也有外部動機(jī)，兩種動機(jī)綜合作用推動著他們的學(xué)習(xí)專業(yè)技能活動。

(1)對職業(yè)教育各年級學(xué)生的學(xué)習(xí)專業(yè)技能動機(jī)調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，職教生喜歡學(xué)習(xí)某門專業(yè)技能功課的原因有：①學(xué)習(xí)這門功課有用；②這門課有趣；③學(xué)這門課經(jīng)常取得好成績；④家長經(jīng)常檢查并督促這門課的學(xué)習(xí)；⑤這門課的教師教得好；⑥教師待人親切，師生關(guān)系好；⑦因為大家喜歡，受之感染，所以自己也喜歡這門課程。

(2)職教生不喜歡某門課的原因有：①學(xué)這門課很少取得好成績；②感到這門課沒意思；⑧這門課的任課教師態(tài)度不好；④大家都不喜歡受此影響，自己也不喜歡這門功課了?？梢?，在職教生的學(xué)習(xí)專業(yè)技能中，內(nèi)外兩種動機(jī)都在起作用。職教生的內(nèi)部動機(jī)：學(xué)習(xí)專業(yè)技能目的、趣味、成功、歸因、交往、威信等制約者職業(yè)教育學(xué)習(xí)的內(nèi)部動機(jī)。學(xué)習(xí)專業(yè)技能目的有長遠(yuǎn)的，有近前的。年級越低，近前的目的對職業(yè)教育生學(xué)習(xí)專業(yè)技能起的作用越大。職業(yè)教育中、高年級學(xué)生已能知曉長遠(yuǎn)目的。

長遠(yuǎn)目的對學(xué)習(xí)專業(yè)技能的推動力是持久的。因此，必須恰當(dāng)進(jìn)行各學(xué)科學(xué)習(xí)專業(yè)技能目的的教育。學(xué)習(xí)專業(yè)技能活動本身是否具有趣味性，直接影響學(xué)生的學(xué)習(xí)專業(yè)技能。新鮮活潑的、多姿多彩的、不斷創(chuàng)新的學(xué)習(xí)專業(yè)技能，很容易吸引學(xué)生。但是，必須看到學(xué)習(xí)專業(yè)技能畢竟是一項需要艱苦努力的，有時甚至是單調(diào)枯燥的活動，因而在提倡教學(xué)趣味性的同時，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)習(xí)專業(yè)技能的良好意志品質(zhì)。有兩種交往很值得重視，即教師與學(xué)生的交往、學(xué)生與學(xué)生的交往。師生之間交往多、關(guān)系好，學(xué)生崇拜、尊敬、信賴教師，以至愛屋及烏愛這位教師教的課。學(xué)生在班集體中與同學(xué)交往多，關(guān)系融洽受到歡迎，他就喜歡班集體，喜歡同學(xué)，進(jìn)而樂意和同學(xué)一起學(xué)習(xí)專業(yè)技能。相反，如果師生關(guān)系緊張，學(xué)生在班集體中受到孤立，必然減弱學(xué)習(xí)專業(yè)技能動機(jī)。每位學(xué)生都希望得到他人的尊重、贊揚(yáng)，都希望自己的能量得到充分的發(fā)揮。

篇（9）

歐盟是環(huán)保主義最活躍、環(huán)境法發(fā)展最活躍的區(qū)域，在廢物管理方面一直處于世界領(lǐng)先地位，其最先認(rèn)識到：作為一項完善的廢物管理法律制度，應(yīng)滿足人類社會的可持續(xù)發(fā)展要求。隨著歐盟一體化進(jìn)程的推進(jìn)，歐盟廢物管理法律已經(jīng)是一個數(shù)量越來越多、范圍越來越廣的超國家的、統(tǒng)一的法律體系。它不僅為各成員國提供了廢物管理的法律依據(jù)，也起到了引領(lǐng)各成員國廢物管理立法體系建設(shè)發(fā)展的作用。為加速實現(xiàn)廢物減量化、無害化和資源化，歐盟各國普遍制定了一個有法律、經(jīng)濟(jì)、管理相結(jié)合的三位一體的法律體系。

一、歐盟廢物管理法律制度的特點

歐盟廢物管理立法在構(gòu)成與發(fā)展趨勢上，正不斷地為適應(yīng)管理需求而完善，由條例、指令、決定、建議等構(gòu)成的廢物管理法律體系在許多方面實現(xiàn)了繼承與創(chuàng)新的結(jié)合，形成了有效的實施機(jī)制。

（一）堅持可持續(xù)發(fā)展和發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)

歐盟的廢物管理由早期單純處理向綜合治理轉(zhuǎn)變，從根本上轉(zhuǎn)變了廢物處理的內(nèi)涵，重視源頭控制和綜合利用，從而能夠有效控制污染、回收資源。歐盟廢物管理戰(zhàn)略目標(biāo)是通過選擇較高層次的管理目標(biāo)，確立了“廢物分級”的處理體系，即遵循預(yù)防或減量——重復(fù)使用——循環(huán)利用——堆肥——處置的順序，強(qiáng)調(diào)資源化是垃圾處置的首選方式和最終發(fā)展目標(biāo)；將管理目標(biāo)向物質(zhì)產(chǎn)生的源頭減量化延伸，全面且綜合地考慮廢物管理的每個階段，立足于可持續(xù)發(fā)展的高度，通過對物質(zhì)“從搖籃到墳?zāi)埂钡恼麄€生命周期管理，實現(xiàn)物質(zhì)產(chǎn)生、流通、消費的全過程良性循環(huán)。“增長必須是環(huán)境可持續(xù)增長”體現(xiàn)了循環(huán)經(jīng)濟(jì)立法的特點，而“改進(jìn)廢物預(yù)防行動計劃、更有效地利用自然資源、向可持續(xù)的消費型式轉(zhuǎn)變”等措施，體現(xiàn)了力求遏制廢物產(chǎn)量與經(jīng)濟(jì)增長同步態(tài)勢的努力。

（二）先進(jìn)的管理理念與可行的措施與目標(biāo)

歐盟的環(huán)保理念一直在世界處于領(lǐng)先地位。理念的不斷更新，必然帶動著相應(yīng)立法原則、制度及實施機(jī)制的調(diào)整和完善。因此，管理理念的與時俱進(jìn)是歐盟實施有效廢物管理的必然的思想基礎(chǔ)。幾乎所有歐盟成員國在廢物管理上都經(jīng)歷了巨大的轉(zhuǎn)變，強(qiáng)調(diào)減量化、資源化和無害化，有效提高了物質(zhì)和能源的回收利用，并以資源化為廢物處理的最終發(fā)展目標(biāo)。歐盟通過環(huán)境政策、指令等，明確規(guī)定或體現(xiàn)了廢物管理的基本原則，如源頭治理、廢物分級原則，充分體現(xiàn)了其廢物管理理念的精髓。

此外，歐盟廢物管理目標(biāo)具體明確，嚴(yán)格限制達(dá)標(biāo)期限。由于各成員國之間的資源環(huán)境狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平存在一定差異，因此歐盟通過制定廢物管理的框架性指令，指導(dǎo)各成員國依據(jù)本國國情選擇具體、適宜的方式以實現(xiàn)指令的目標(biāo)，從而取得了較好的實施效果。

（三）政企職權(quán)分明，各司其職，協(xié)調(diào)運作

歐盟各成員國廢物管理模式盡管有所不同，但均強(qiáng)調(diào)政企要分開，權(quán)責(zé)要明確，從而使管理機(jī)制協(xié)調(diào)運作。政府職能部門主要負(fù)責(zé)制定廢物管理規(guī)劃、法規(guī)并監(jiān)督執(zhí)行、引導(dǎo)社會資本注入、協(xié)調(diào)各參與方利益關(guān)系并對環(huán)境質(zhì)量予以監(jiān)控；企業(yè)則應(yīng)在相關(guān)法律框架內(nèi)，自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧。權(quán)、責(zé)、利明確，因而促進(jìn)了各方的高效運作。 最典型的如德國處置包裝廢物的雙向回收系統(tǒng)有限責(zé)任公司。政府只規(guī)定該公司應(yīng)完成的回收利用指標(biāo)并予以法律監(jiān)控，其余均由市場決定，這樣有利于推動再利用產(chǎn)業(yè)化及規(guī)?；?/p>

（四）引入多種管理手段，提高廢物管理的靈活性

歐盟的廢物管理，不僅運用法律、行政手段，而且輔以稅收、財政補(bǔ)貼等諸多經(jīng)濟(jì)手段，實現(xiàn)了多種政策工具的結(jié)合，從而使廢物管理的各項制度得以貫徹實施。綜合運用多種管理手段，可在很大程度上提高管理的靈活性，尤其是使用經(jīng)濟(jì)激勵手段，能激發(fā)各企業(yè)改進(jìn)技術(shù)、提高資源利用率的積極性。

歐盟廢物管理大部分是以成員國各地政府財政投入為主，結(jié)合以政府許可形式引入的社會資本這一多元的融資渠道，從而為廢物的綜合管理提供了資金保障。此外，多個成員國都制定了較為完善的生態(tài)稅收，它是對某些使用了危害環(huán)境的材料或消耗了不可再生資源的產(chǎn)品而施行的一種稅。引入它有利于政府的宏觀調(diào)控，促使生產(chǎn)者采用先進(jìn)技藝，進(jìn)而達(dá)到優(yōu)化消費模式和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的目的。

（五）公眾的積極參與

廢物管理是一項系統(tǒng)的綜合工程，需要全社會的共同努力。只有廣大公眾積極投入環(huán)境事務(wù)中，享有更多的參與權(quán)，才能使全社會的環(huán)境意識越來越強(qiáng)，才能使環(huán)境法律制度得以貫徹實施。加強(qiáng)公眾參與，形成多元化的環(huán)境管理機(jī)制已成為當(dāng)前世界各國環(huán)境法治的重點。在歐盟，不只是政府和企業(yè)，各公民團(tuán)體以及普通民眾對歐盟環(huán)境法律、政策的制定均有重要影響，如在推行新的廢物管理指令時，就十分重視對公眾意見的采集與反饋。歐盟較強(qiáng)的公眾環(huán)保理念和憂患意識使廢物分類得以充分的展開，降低了廢物處理的難度與成本，最大限度地實現(xiàn)了資源的再利用。

二、歐盟廢物管理法律制度對我國的啟示

（一）健全法制，依法進(jìn)行廢物管理

歐盟各成員國廢物管理的法律框架已較為完善，幾乎涵蓋了社會生活中廢物管理的各個方面，也使所有參與方有法可依，并依法享有各項權(quán)利；保障廢物管理工作能夠依照市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律正常運行；就法律角度而言，健全的廢物管理法律制度為廢物管理產(chǎn)業(yè)化提供良好的發(fā)展平臺，保障市場健康發(fā)展。 　最典型的例子是意大利進(jìn)行的廢物管理制度改革。1997年意大利頒布的第22/97法令標(biāo)志著改革的正式開始，該法令確立了廢物綜合處理的政策：廢物減量化；源頭治理；回收、再利用和能量恢復(fù)的三維回收及無害化處置。它不僅促使清潔技術(shù)、生態(tài)標(biāo)識、EMAS規(guī)定等的出現(xiàn)，還促成政府與經(jīng)濟(jì)實體間達(dá)成廢物回收的自愿協(xié)議。其積極作用主要是突出了“污染者付費”和“共同承擔(dān)責(zé)任”的原則；界定了廢物處理運作的最佳轄區(qū)范圍，這為規(guī)劃垃圾處理廠綜合網(wǎng)絡(luò)時起到了至關(guān)重要的作用。 立法，是開展一切管理工作的依據(jù)。法律，作為國家意志的體現(xiàn)具有約束力及強(qiáng)制力，能夠協(xié)調(diào)各方關(guān)系，有效地完成既定目標(biāo)。歐盟廢物管理的實踐表明，通過立法對廢物進(jìn)行管理是廢物管理體系中重要的環(huán)節(jié)，法律的強(qiáng)制力對促進(jìn)廢物管理非常有效。

（二）確立可持續(xù)的廢物綜合管理

目前，我國的廢物回收后通常被直接填埋或焚燒，不但危害環(huán)境，而且浪費了大量可再循環(huán)利用的資源?？梢姡瑥U物資源化對我國尤為重要。廢物再利用水平低是一個主要障礙，由于廢物回收周期長、收益率低，企業(yè)缺乏投入該領(lǐng)域的熱情，因此政府應(yīng)加大對這項基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的支持力度。此外，我國目前要求資源循環(huán)利用的相關(guān)政策規(guī)定也較少。目前，中國70%左右的垃圾通過簡易堆放和填埋進(jìn)行處理，20%左右的垃圾通過焚燒和堆肥進(jìn)行再利用，其余的10%左右則通過廢物回收進(jìn)行循環(huán)利用。

可持續(xù)的廢物綜合管理是從多年的固體廢物管理經(jīng)驗發(fā)展而來的成功理念。其重點是，所有主要利益相關(guān)者都參與全部廢物系統(tǒng)內(nèi)容的綜合規(guī)劃過程（從產(chǎn)生點到最終處置，并包括這兩點之間的所有步驟：廢物減量、循環(huán)利用、重復(fù)利用和資源回收）并對系統(tǒng)的各個方面都予以重視。 我們應(yīng)確立可持續(xù)的廢物綜合管理，讓所有的主要利益相關(guān)者都參與戰(zhàn)略的規(guī)劃和決策過程中，通盤考慮對所有廢物管理技術(shù)的優(yōu)缺點。這種管理模式采用分級管理原則，提倡解決廢物問題的最佳途徑是首先盡量減少廢物產(chǎn)生，并在源頭對可循環(huán)利用的物質(zhì)進(jìn)行分類，以提高可循環(huán)利用物質(zhì)的質(zhì)量，不能再循環(huán)利用有效減量的廢物應(yīng)盡可能重復(fù)使用。設(shè)定廢物減量具體目標(biāo)，由此解除廢物產(chǎn)生量和經(jīng)濟(jì)增長的正相關(guān)關(guān)系。其核心思路是：在不影響經(jīng)濟(jì)增長的情況下，從源頭減少廢物量，避免廢物產(chǎn)生應(yīng)成為廢物管理最優(yōu)先的目標(biāo)。

廢物管理目標(biāo)的設(shè)定，將決定我國廢物問題未來的走向和可能達(dá)到的效果，也將決定有關(guān)部門將選擇什么樣的管理手段和策略。具體而言，我國可參照歐盟的《廢物管理指令》，以降低社會整體物質(zhì)消耗及物質(zhì)消耗過程對環(huán)境的影響為根本出發(fā)點，將管理目標(biāo)的優(yōu)先順序明確設(shè)定為：旨在避免垃圾形成和降低其后續(xù)有害性的產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)過程設(shè)計>產(chǎn)品或部件的再利用>垃圾分類和無害化的再生資源回收利用（包括廚余垃圾生物處理）>無害化的能源回收（且達(dá)到一定的能源利用效率）>最終的無害化處置。

（三）積極推進(jìn)廢物分類回收

廢物分類回收是歐盟成員國普遍采用的收集方法，對廢物進(jìn)行分類能夠提高對廢物管理問題的認(rèn)識，隨之而來的是廢物量的減少（或增長率的下降）。最典型的是葡萄牙政府在各城市建立了廢物分類回收站。這種回收站由3個大型和1個小型垃圾桶組成。綠色、藍(lán)色和黃色的3個大桶分別裝玻璃制品、硬紙和鋁制品，紅色的小桶裝電池。這一舉措對廢物的回收和處理起到了較大的推動作用。在分類回收基礎(chǔ)上，建立各種廢物再利用公司，使廢物處理產(chǎn)業(yè)規(guī)?；?。

廢物分類是改變末端處理現(xiàn)狀的必經(jīng)之路，但它也是目前我國廢物管理部門的軟肋，應(yīng)該在規(guī)劃和實施上都得到加強(qiáng)，分類回收應(yīng)主要從源頭（個人、家庭和單位）抓起，尤其是廢物分類運輸和社區(qū)垃圾分類工作。因此，我們必須鼓勵在源頭進(jìn)行廢物分類的長期目標(biāo)，當(dāng)這一基本的先決條件確定以后，在廢物管理系統(tǒng)的設(shè)計方面，才會有可能具有更多的靈活性和創(chuàng)新。我們要根據(jù)廢物的特性，以最大限度資源化為原則進(jìn)一步細(xì)化當(dāng)前廢物分類辦法，強(qiáng)制執(zhí)行廢物分類，并積極推廣廢物焚燒發(fā)電、生物處理等資源化利用方式，通過制度建設(shè)，逐步建立廢物分類回收及無害化處理相銜接的廢物回收處理體系，從而提升廢物資源化利用水平。另外，拾荒者和廢品經(jīng)營者對廢物分類起到了積極作用，因此政府及社會公益組織應(yīng)對他們給予必要的技術(shù)指導(dǎo)和行為規(guī)范，保證拾荒者和廢物經(jīng)營者安全工作、守法經(jīng)營。

具體而言，首先要倡導(dǎo)全社會進(jìn)行廢物分類回收，在學(xué)校、機(jī)場、工廠等地，設(shè)置分類回收廢物容器，將廢塑料、廢紙、廢金屬加以分類回收；倡導(dǎo)居民在家中使用不同顏色的垃圾桶，分裝不同種類垃圾，再將垃圾扔到回收站、回收站將垃圾運往垃圾處理廠、以及垃圾處理廠處理的過程中也應(yīng)分類處理。從保護(hù)環(huán)境、節(jié)約資源出發(fā)，確立強(qiáng)制廢品回收制度，促進(jìn)廢物減量化和資源化；規(guī)定使用回收標(biāo)志，標(biāo)注在所有使用后需回收的商品及包裝上，并標(biāo)注其材料名稱或代號、符號，以利于廢物分類回收，促進(jìn)廢物回收利用。

（四）采用多種靈活的廢物管理手段

在我國，經(jīng)濟(jì)激勵手段只是政策法規(guī)等直接管制的輔助手段，而在歐盟，經(jīng)濟(jì)手段構(gòu)成環(huán)境政策法律的基石。歐盟非常注意經(jīng)濟(jì)激勵手段的有效性、管理可行性、成本最小化以及措施的可接受性。政府激勵手段可用于對直接管理的補(bǔ)充，包括稅費征收、押金制度等。此外，為鼓勵綠色生產(chǎn)、綠色消費，歐盟及其成員國還建立和完善了綠色GDP、規(guī)劃與布局、有效管理與監(jiān)督、科技研發(fā)促進(jìn)、多元化回收方式并存、公眾參與、市場運行等制度。實踐證明，經(jīng)濟(jì)激勵等手段與直接管制結(jié)合運用，能夠激發(fā)企業(yè)改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)、提高資源利用率的積極性。適當(dāng)運用稅費、財政補(bǔ)貼等經(jīng)濟(jì)手段可以為垃圾的收集和處理等提供來源，使直接管制得以完善。

目前，我國大部分城市的廢物收集、運輸、處理過程均處在政府的統(tǒng)包統(tǒng)管之下，資金來源最主要的是政府財政，渠道單一，在許多項目資金都有缺口的目前情況下，其投入也是極其有限的，無法滿足廢物處理量大量增長的需要。廢物處理業(yè)已經(jīng)成為政府的一個沉重的包袱，嚴(yán)重制約了廢物處理的可持續(xù)發(fā)展。從歐盟經(jīng)驗來看，不能完全依靠政府來解決廢物問題，應(yīng)由政府投資轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)、社會共同參與、廣泛引入社會資本注入才能使廢物管理事業(yè)蒸蒸日上，以推動廢物處理市場化和產(chǎn)業(yè)化。在許多歐盟國家，廢物處理產(chǎn)業(yè)在全國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中占有越來越重要的位置。將廢物處理上升到管理的高度，廢物問題就變成一項大而全的系統(tǒng)工程，這不僅涉及廢物收集、分類、填埋等方面，還涉及政府的環(huán)保政策、法律政策、處罰手段等問題。

（五）開展環(huán)保教育，提高公眾參與

篇（10）

市政路橋工程建設(shè)的好壞，不僅影響著城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平的高低，更影響著城市形象的好壞，對城市居民生活、出行安全來說，都起著極為重要的作用。所以說，加強(qiáng)對市政路橋工程質(zhì)量的監(jiān)管，完善相關(guān)技術(shù)控制管理措施，強(qiáng)化施工技術(shù)手段，對工程質(zhì)量安全、城市建設(shè)水平、人民生活質(zhì)量來說，無疑是百利而無一害的。

一、市政路橋施工的特點及其技術(shù)控制管理的重要性簡述

作為城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的基本項目之一，市政路橋具有提高市民生活質(zhì)量的重要作用，其重要性得到了各方人士的普遍認(rèn)可。因此，如何保證市政路橋的工程質(zhì)量與施工安全成為社會各界的關(guān)注焦點。筆者認(rèn)為，防止市政路橋工程出現(xiàn)質(zhì)量問題的關(guān)鍵在于市政路橋的施工技術(shù)控制管理，這也是管理工程安全、質(zhì)量、成本、進(jìn)度等問題的有效手段。

在施工時，借助對施工技術(shù)控制和質(zhì)量管理在的合理運用，以降低質(zhì)量問題出現(xiàn)的機(jī)率，有效提高市政路橋的工程質(zhì)量和施工安全，增加市政路橋工程承包商的經(jīng)濟(jì)效益。除此之外，分析市政路橋的施工技術(shù)控制管理還可以確保建筑工程的質(zhì)量水平，對工程的使用壽命、維護(hù)費用、后期運行、等各個方面都起著優(yōu)化作用。而市政路橋的質(zhì)量，是保證路橋行車安全、減少交通事故的前提條件。在改革開放的新時期，建設(shè)社會主義和諧社會，確保城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的優(yōu)質(zhì)優(yōu)化，就少不了市政路橋施工技術(shù)控制管理這重要一環(huán)。

二、前期準(zhǔn)備階段的技術(shù)控制管理要點

做好前期準(zhǔn)備工作，對保證施工安全與提高工程質(zhì)量有著極為重要的作用。通常情況下，工程的施工規(guī)劃和程序的設(shè)置直接取決于前期準(zhǔn)備階段的施工技術(shù)控制工作。并且由于市政路橋工程規(guī)模、工期長、項目雜的特點，致使前期施工技術(shù)控制管理措施的科學(xué)性，直接影響工程質(zhì)量、施工效率的高低好壞。為最大限度的減少這些工程安全隱患的存在，在工程前期準(zhǔn)備階段，需要做好以下技術(shù)控制管理工作。

（一） 保證施工工序的完整

確保施工進(jìn)度的有效措施之一便是科學(xué)合理的安排施工工序，必須保證施工工序的環(huán)環(huán)相扣，不可偷工減料，這樣才能在保證工程質(zhì)量與施工安全的前提下，使工程按部就班、有條不紊的推進(jìn)。在市政路橋工程的前期準(zhǔn)備階段，通過對工程設(shè)計圖紙的研究與運用，結(jié)合工地以及工程建設(shè)的實際情況，科學(xué)合理的設(shè)計施工計劃，并切實有效的落實到工程的各個環(huán)節(jié)中，優(yōu)化施工過程中的各道工序，以確保工程建設(shè)工作的順利展開。

（二） 保證技術(shù)儲備的充足

目前，建筑界普遍認(rèn)為，市政路橋工程前期準(zhǔn)備的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是保證技術(shù)儲備的充足。做好前期技術(shù)儲備工作，不僅可以保障工程質(zhì)量，還可以降低工程后期投入成本，可謂一舉兩得。具體來說，工程前期的技術(shù)儲備工作主要包括以下幾個方面：1.人員管理，主要指加強(qiáng)對工人施工的監(jiān)管工作。2.技術(shù)培訓(xùn)，是指對工人尤其是技術(shù)工人的施工技術(shù)、綜合技能的培訓(xùn)。3.施工安全培訓(xùn)，主要指對施工安全理念的教育，以提高工人的安全意識。

（三） 保證質(zhì)檢體制的健全

建立健全質(zhì)量監(jiān)督管理體制，是市政路橋工程前期準(zhǔn)備階段的重要技術(shù)控制管理措施。一個科學(xué)合理、行之有效的質(zhì)檢體系，可以很好地檢測、監(jiān)管市政路橋工程的施工質(zhì)量與施工安全，確保工程質(zhì)量符合國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量監(jiān)督體系的實施，除了要表現(xiàn)在工程質(zhì)量上，更重要的是具體落實到工程各環(huán)節(jié)中，保證施工全過程都在此體系的監(jiān)督檢查下進(jìn)行。同時，借助質(zhì)檢體系的高科技高技術(shù)手段，實時跟蹤監(jiān)督每一道施工工序，確保工程的各點各面都達(dá)到國家相關(guān)政策法規(guī)的要求，與此同時，奠定工程的質(zhì)量基礎(chǔ)。

三、施工過程中的技術(shù)控制管理要點

如果說前期準(zhǔn)備階段的施工技術(shù)控制措施工作是保證市政路橋工程質(zhì)量與施工安全的前提條件，那么施工過程中的技術(shù)控制管理則是保證工程質(zhì)量與安全作業(yè)的重要手段。施工時的技術(shù)控制管理，其重點在于對工程進(jìn)行中幾個關(guān)鍵點的把握，這些關(guān)鍵技術(shù)主要由以下兩個方面構(gòu)成。

（一） 過渡段的關(guān)鍵技術(shù)措施

路橋過渡段的不均勻沉降是市政路橋工程中最為常見的問題之一，這種不均勻沉降的出現(xiàn)，對投入使用的路橋來說，埋下了極大的安全隱患，是造成交通事故、導(dǎo)致車輛跳車的罪魁禍?zhǔn)?。因此，為避免此類問題的出現(xiàn)，在對市政路橋過渡段的建設(shè)中，需要運用以下關(guān)鍵技術(shù)來降低不均勻沉降的出現(xiàn)機(jī)率。

1.填料的選擇

填料的適合與否直接影響路橋質(zhì)量的好壞，選擇合適的填料不僅可以保證路橋面的平整，還可以有效防止路橋的內(nèi)部塌陷，進(jìn)而關(guān)系到路面的行車安全。因此，在選擇填料時，必須根據(jù)工程的實際情況，結(jié)合當(dāng)?shù)氐牡乩淼刭|(zhì)以及環(huán)境因素，做出選擇。與此同時，最好對備選填料進(jìn)行測試，以確定其是否符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

2.土工格柵的應(yīng)用

土工格柵具有獨特的性能與功效，常用作加筋土結(jié)構(gòu)的筋材或復(fù)合材料的筋材等。由于其具備良好的應(yīng)力以及應(yīng)變分散性能，可以對最大程度的約束土體的側(cè)向變形，因此常常被用于提高路基的穩(wěn)定性能上。同時，土工格柵的應(yīng)用還可以有效降低路面在受車輛荷載的反復(fù)作用下所造成的變形問題，這主要是由于土工格柵本身還具有一定的彈性性能決定的。

3.結(jié)合實際合理設(shè)計

通常情況下，由于在橋梁的設(shè)計與施工中，主要以剛性結(jié)構(gòu)為主，降低了沉降的發(fā)生率。但也不排除有相當(dāng)多的橋梁在建設(shè)中沒有打好地基，或地基土質(zhì)未達(dá)到國家的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，以至于橋梁在其自身重量和負(fù)載重量的雙重壓力下，不堪重負(fù)出現(xiàn)沉陷。解決此問題，重點在于對地基土質(zhì)的區(qū)別對待，工人需在施工時辨別工地的土質(zhì)類別，具體情況具體對待，根據(jù)土質(zhì)強(qiáng)度的不同施以不同的技術(shù)控制措施，尤其是軟土質(zhì)土，要特別引起重視。

（二） 路面防水的關(guān)鍵技術(shù)措施

陰雨天氣也是衡量路橋工程的質(zhì)量重要因素之一，路橋工程質(zhì)量是否過關(guān)，直接反映在其陰雨天的使用情況上，因此路橋工程的路面防水技術(shù)就需要重視起來了。目前來看，施工單位在對路橋工程路面防水的技術(shù)處理上，普遍采用以下三步，對路面的防水性能進(jìn)行技術(shù)控制管理。第一，從加大路面粗糙度的角度入手，通過使用鋼絲刷對橋路基面的初凝階段進(jìn)行拉毛處理，從而加大橋路基面的粗糙度，路面的粘結(jié)力也就跟著加強(qiáng)了，因而達(dá)到了防水的需求。第二，運用打毛方法，處理混凝土基面，以此來保證防水層各項功能的正常使用。第三，在瀝青路面施工尾聲，借助銑刨機(jī)，處理路面的擁包、網(wǎng)紋、油浪、車轍等問題，并清除浮江，增強(qiáng)路橋各層面的粘合強(qiáng)度。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙正林.路橋施工技術(shù)控制措施方案概述[J].黑龍江科技信息，2012（14）.