序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇常見的網(wǎng)絡(luò)營銷方法范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

1、網(wǎng)絡(luò)營銷的涵義和手段

1.1網(wǎng)絡(luò)營銷的涵義

網(wǎng)絡(luò)營銷（On—lineMarketing或Cybermarketing ）全稱是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷，屬于直復(fù)營銷的一種形式，是個人和組織借助國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為信息傳遞手段，通過創(chuàng)造令顧客滿意的產(chǎn)品和價值，并同人們進(jìn)行交換以獲得預(yù)期的社會及管理活動。廣義角度的網(wǎng)絡(luò)營銷是指以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定營銷目標(biāo)的營銷活動。從狹義角度上講，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實(shí)現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的一種營銷手段。它的具體涵義包括：網(wǎng)絡(luò)營銷是市場營銷的特殊表現(xiàn)形式；網(wǎng)絡(luò)營銷以互聯(lián)網(wǎng)為信息溝通手段；網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)作建立在虛擬空間的基礎(chǔ)上。網(wǎng)絡(luò)營銷是知識經(jīng)濟(jì)和信息時代的產(chǎn)物，它代表著先進(jìn)的生產(chǎn)力，將是未來市場營銷最重要的形式和方向。

1.2常見的網(wǎng)絡(luò)營銷手段

目前，常見的網(wǎng)絡(luò)營銷手段有：網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上銷售、會員制營銷、搜索引擎注冊與排名、交互鏈接、病毒性營銷、網(wǎng)絡(luò)商店等。下面試舉幾例加以說明：

1.2.1網(wǎng)絡(luò)廣告。是指在因特網(wǎng)上以數(shù)字化方式制作的各種經(jīng)營性廣告，企業(yè)把有關(guān)產(chǎn)品信息和服務(wù)信息傳遞給潛在用戶或發(fā)到網(wǎng)上，以便讓網(wǎng)民有機(jī)會了解，常見形式有頁面廣告、搜索引擎加注、電子雜志廣告、互動游戲廣告等。

1.2.2網(wǎng)上銷售。就是通過建立或進(jìn)入網(wǎng)上商場平臺進(jìn)行銷售產(chǎn)品以便買家選購，常見的網(wǎng)上商場平臺有淘寶網(wǎng)、拍拍等。

1.2.3交換鏈接。交換鏈接又稱互惠鏈接，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對方網(wǎng)站的logo或網(wǎng)站名稱，并設(shè)置對方網(wǎng)站的鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣的目的。

1.2.4病毒性營銷。是通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，使信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速復(fù)制的方式傳向眾多受眾。利用網(wǎng)絡(luò)的時效性和經(jīng)濟(jì)性，引導(dǎo)“病毒”的傳播，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。

2、我國網(wǎng)絡(luò)營銷存在的主要問題

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷越來越深入民心。國內(nèi)新型網(wǎng)站不斷誕生，網(wǎng)絡(luò)營銷獲得了很大發(fā)展，已經(jīng)成為企業(yè)營銷策略的重要組成部分。但是通過對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)際應(yīng)用效果以及網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用的各方面進(jìn)行研究，不難發(fā)現(xiàn)，我國的網(wǎng)絡(luò)營銷總體來說仍然處于非常低級的水平，還存在很多的問題亟待解決。目前，中國網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題主要表現(xiàn)在四個方面：

2.1理論研究不足從國外看，目前的網(wǎng)絡(luò)營銷理論研究還不夠系統(tǒng)，從國內(nèi)看，相關(guān)的研究更是比較匱乏?，F(xiàn)有的出版物以及網(wǎng)絡(luò)媒體中，網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)的話題盡管很多，但是沒有真正對網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行系統(tǒng)的理論研究，而且往往脫離網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)踐應(yīng)用。

2.2營銷效果有待提高從應(yīng)用方面來看，網(wǎng)絡(luò)營銷在很多企業(yè)并沒有發(fā)揮很明顯的作用，主要原因是企業(yè)現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用環(huán)境還不夠完善，缺乏系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷指導(dǎo)理論。

2.3專業(yè)服務(wù)水平不高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人員獲取有關(guān)知識的渠道比較少，通常只是片面的、不系統(tǒng)的、有些網(wǎng)上轉(zhuǎn)載的文章可能是不負(fù)責(zé)任的空談，有些可能是過時的，不合規(guī)范的，或者介紹的是并不適合企業(yè)采用的方法，因此對網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用也產(chǎn)生了一定的誤導(dǎo)。所以企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)服務(wù)水平有待提升。

2.4營銷環(huán)境不規(guī)范雖然上網(wǎng)的人數(shù)、網(wǎng)絡(luò)寬帶和人們對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識等環(huán)境因素在不斷改善，同時新的網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品和服務(wù)也在不斷出現(xiàn)，但是網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境不規(guī)范的現(xiàn)象仍然比較普遍，比如垃圾郵件問題、網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)規(guī)范問題、搜索引擎營銷中的法律問題等。

3、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用的建議

21世紀(jì)，網(wǎng)絡(luò)營銷是最具吸引力的商業(yè)領(lǐng)域，作為信息技術(shù)的產(chǎn)物，它具有很強(qiáng)的競爭力，應(yīng)該不斷加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用，積極推動網(wǎng)絡(luò)營銷的進(jìn)程。

3.1不斷加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)在政府基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的基礎(chǔ)上，企業(yè)也要進(jìn)一步加快信息化建設(shè)步伐，同時利用國際網(wǎng)絡(luò)中的先進(jìn)技術(shù)、優(yōu)秀人才、良好的組織和管理模式以及靈活的機(jī)制等，加強(qiáng)和完善企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)，特別是市場營銷信息系統(tǒng)，在觀念、組織、資金、技術(shù)、法律法規(guī)等條件允許的情況下，全面開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動。

3.2企業(yè)應(yīng)積極探索實(shí)踐適合自身的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。目前，我國的網(wǎng)絡(luò)營銷還有很多不完善之處，例如：對于營銷策略缺乏系統(tǒng)的研究，仍然有很多方面不符合企業(yè)的個性需求，實(shí)施過程不夠便捷，系統(tǒng)工程建設(shè)質(zhì)量不高等。因此，應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況，積極探索實(shí)踐與企業(yè)相適應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，以滿足企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的要求。

篇（2）

網(wǎng)絡(luò)營銷的分類

1) 網(wǎng)絡(luò)營銷按前期推廣可以分為：

搜索引擎營銷(SEO)

email營銷(許可郵件營銷/郵件列表)

數(shù)據(jù)庫營銷

信息 - 針對B2B商務(wù)網(wǎng)站的產(chǎn)品信息)

網(wǎng)上商店 - B2B的阿里巴巴;B2C的淘寶、EBAY、騰訊拍拍

博客營銷

論壇營銷

軟文營銷短信營銷

口碑營銷

營銷

網(wǎng)絡(luò)廣告

2) 網(wǎng)絡(luò)營銷按與顧客互動交流可以分為：

在線咨詢 - 留言本、在線咨詢表單、QQ、MSN等為代表的即時通訊、53KF、918在線客服為代表的

網(wǎng)上訂單

購物車

email郵件及郵件列表

Help或FAQS(常見問題解答)

企業(yè)論壇(BBS)或顧客交流社區(qū)

3) 網(wǎng)絡(luò)營銷按后期品牌及顧客關(guān)系維護(hù)可以分為：

網(wǎng)絡(luò)品牌

篇（3）

網(wǎng)址推廣。這是網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的職能之一，在幾年前，甚至認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)址推廣。相對于其他功能來說，網(wǎng)址推廣顯得更為迫切和重要，網(wǎng)站所有功能的發(fā)揮都要一定的訪問量為基礎(chǔ)，所以，網(wǎng)址推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心工作。

信息。網(wǎng)站是一種信息載體，通過網(wǎng)站信息是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法之一，同時，信息也是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能，所以也可以這樣理解，無論哪種網(wǎng)絡(luò)營銷方式，結(jié)果都是將一定的信息傳遞給目標(biāo)人群，包括顧客/潛在顧客、媒體、合作伙伴、競爭者等等。

銷售促進(jìn)。營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助，網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外，大部分網(wǎng)絡(luò)營銷方法都與直接或間接促進(jìn)銷售有關(guān)，但促進(jìn)銷售并不限于促進(jìn)網(wǎng)上銷售事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)營銷在很多情況下對于促進(jìn)網(wǎng)下銷售十分有價值。銷售渠道。一個具備網(wǎng)上交易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個網(wǎng)上交易場所，網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸，網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)也不限于網(wǎng)站本身，還包括建立在綜合電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)上商店，以及與其他電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等。

顧客服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務(wù)手段，從形式最簡單的FAQ(常見問題解答)，到郵件列表，以及BBS、聊天室等各種即時信息服務(wù)，顧客服務(wù)質(zhì)量對于網(wǎng)絡(luò)營銷效果具有重要影響。

篇（4）

1.1互動廣告是指利用網(wǎng)站上的文本鏈接、廣告橫幅、多媒體的方法，在互聯(lián)網(wǎng)廣告，通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到用戶的一種高科技廣告運(yùn)作方式。常見形式為在網(wǎng)頁上用圖片、文字、音頻、視頻的橫幅或視窗來進(jìn)行與消費(fèi)者互動的廣告。以網(wǎng)絡(luò)視頻尤為突出。據(jù)媒體報(bào)道，網(wǎng)絡(luò)視頻已無處不在，觀眾數(shù)量迅猛增長，短視頻將成為營銷的未來。網(wǎng)絡(luò)視頻“占領(lǐng)”用戶上網(wǎng)時間，廠商將利用網(wǎng)絡(luò)視頻營銷產(chǎn)品和服務(wù)有以下的原因。

1.1.1網(wǎng)絡(luò)視頻的觀看用戶將越來越多市場研究公司ComScore今發(fā)表報(bào)告稱，每名觀眾每個月觀看視頻的時間平均為22h。而每段視頻只有幾分鐘，這樣22h可以被瓜分為很多短視頻。iPad等的觀看體驗(yàn)，利用高清視頻吸引用戶，使得用戶更喜歡短視頻。臺式機(jī)、筆記本、平板電腦用戶在觀看越來越多的短視頻，廣告客戶看到了巨大的商機(jī)。

1.1.2進(jìn)入門檻低技術(shù)的進(jìn)步在不斷降低進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)視頻領(lǐng)域的門檻，創(chuàng)作者可以以很簡單的方式創(chuàng)作全高清視頻。以佳能5D、7D和60D為代表的單反數(shù)碼相機(jī)已經(jīng)完全可以制作出令人吃驚的視頻，創(chuàng)作者能夠以相當(dāng)于5年前零頭的成本創(chuàng)作出漂亮的相當(dāng)質(zhì)量的視頻。

1.1.3質(zhì)量在迅速提高價格合理，設(shè)備質(zhì)量高，意味著更多的創(chuàng)作者能創(chuàng)作視頻。目前，由于創(chuàng)作視頻的成本迅速降低，不再是只有極少數(shù)人才能涉足視頻創(chuàng)作，年輕人進(jìn)入這一市場的機(jī)會更多了。因此，視頻質(zhì)量在迅速提高。盡管優(yōu)酷上還有大量質(zhì)量低下的視頻，但每天都會許多高質(zhì)量內(nèi)容。

1.2團(tuán)購營銷團(tuán)購營銷是將制造商、銷售商(如網(wǎng)店、商場)、消費(fèi)者匯聚到團(tuán)購網(wǎng)站或者團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站，讓制造商、銷售商、消費(fèi)者聚集在同一“場所”，讓產(chǎn)品制造商、銷售商、消費(fèi)者零距離溝通，交流產(chǎn)品設(shè)計(jì)和改造創(chuàng)意、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售與服務(wù)的營銷模式，又稱“BBC模式”。B是指制造商或銷售商;C是消費(fèi)者。它區(qū)別于阿里巴巴的“B2B模式”，也不同于淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)的“B2C模式”。2008年11月，安德魯•梅森在美國創(chuàng)立了Groupon，僅僅一年半時間，Groupon創(chuàng)造了13.5億美元估值的財(cái)富傳奇，“嗅覺”敏感的中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者，紛紛加入團(tuán)購網(wǎng)站作戰(zhàn)軍團(tuán)，有數(shù)據(jù)顯示，不到3個月，國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)量便破千家;消費(fèi)者對于團(tuán)購這一新鮮事物亦相當(dāng)認(rèn)可，比較常見的如淘寶網(wǎng)推出的“聚劃算”等活動。

在中國，隨著團(tuán)購網(wǎng)站的爆炸式增長，擁有了龐大消費(fèi)群體的擁護(hù)，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購越來越成為一種時尚的購物方式，它為商家與消費(fèi)者提供了更為簡單的消費(fèi)選擇，消費(fèi)者無需為某一產(chǎn)品或服務(wù)四處找人來拼團(tuán)，而商家亦無需大肆投入廣告，花費(fèi)人力物力組織購買團(tuán)。團(tuán)購?fù)鶕碛凶屓藷o法抵擋的折扣誘惑，促使有購買需求的消費(fèi)者立馬付諸行動，而且還可能喚起之前沒有的消費(fèi)需求。倒計(jì)時更是給用戶造成了一種“過了這村就沒這店”的緊迫感。團(tuán)購網(wǎng)站的最大優(yōu)勢在于其能在最短的時間找到眾多目標(biāo)消費(fèi)者，并在很大程度上實(shí)現(xiàn)口口相傳，這是一個精準(zhǔn)高效的營銷方式。

2我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展中存在的問題

網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展前景無疑使非常遠(yuǎn)大的，但是鑒于我國起步較晚，信息化和網(wǎng)絡(luò)化程度不高的原因，要在全國順利普及，還存在很多問題。

2.1對網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識不清，網(wǎng)絡(luò)競爭意識不強(qiáng)很多企業(yè)還只把競爭焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場，沒有充分意識到知識經(jīng)濟(jì)時代搶占網(wǎng)絡(luò)信息這一虛擬市場對贏得企業(yè)未來競爭優(yōu)勢的必要性與緊迫性，把網(wǎng)絡(luò)看得過于神秘，總以為只有工程師、電腦技術(shù)人員才能使用這一高科技產(chǎn)物。不能夠及時或者充分利用網(wǎng)絡(luò)。

2.2網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題要想實(shí)現(xiàn)真正實(shí)時的網(wǎng)絡(luò)營銷，要求網(wǎng)絡(luò)有非?？斓捻憫?yīng)速度，這必須要有硬件提供對高速網(wǎng)絡(luò)的支持。而我國由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)方面的原因等，網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較緩慢和滯后，已建成的網(wǎng)絡(luò)其質(zhì)量離網(wǎng)絡(luò)營銷的要求相距甚遠(yuǎn)。另一方面，上網(wǎng)用戶少，網(wǎng)絡(luò)利用率低，致使網(wǎng)絡(luò)資源大量閑置和浪費(fèi)。

2.3安全問題安全問題是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中最擔(dān)心的問題，而如何保障網(wǎng)絡(luò)營銷的安全，將一直是網(wǎng)絡(luò)營銷研究領(lǐng)域。作為一個安全的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)，首先必須具有一個安全、可靠的通信網(wǎng)絡(luò)，以保證交易的信息安全、迅速地傳遞;其次必須保證數(shù)據(jù)庫服務(wù)器絕對安全，防止黑客闖入網(wǎng)絡(luò)盜竊信息。對于中國的消費(fèi)者來說，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品幾乎都是“舶來品”，本身就隱藏著不安全隱患，加之受技術(shù)、人為等因素的影響，不安全的因素更顯突出。

2.4網(wǎng)上支付問題網(wǎng)絡(luò)營銷的核心內(nèi)容是信息的互相溝通和交流，交易雙方通過Internet進(jìn)行交流，洽談確認(rèn)，最后才能發(fā)生交易。這是對于通過網(wǎng)絡(luò)營銷手段完成交易的雙方來說，銀行等金融機(jī)構(gòu)的介入是必須的，銀行所起的作用主要是支持和服務(wù)，屬于商業(yè)行為。但從整個網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展來看，各專業(yè)銀行選用的通信平臺不統(tǒng)一、不利于各銀行之間跨行業(yè)務(wù)的互聯(lián)。

2.5網(wǎng)絡(luò)營銷法律問題有買賣就避免不了發(fā)生糾紛，而網(wǎng)上糾紛又有其獨(dú)特性。Internet是一個缺乏“警察”的信息公路，它缺少協(xié)作和管理，沒有一個成熟統(tǒng)一的法律系統(tǒng)進(jìn)行仲裁，糾紛就難以解決。

2.6商家信譽(yù)問題很多網(wǎng)上購物的人買到的東西存在問題不知道怎樣解決，除了在網(wǎng)絡(luò)上評價好點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺買賣而已。

篇（5）

【關(guān)鍵詞】

山東省企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷；法律問題

1 研究目的及意義

網(wǎng)絡(luò)營銷顧名思義是利用現(xiàn)代信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開展的產(chǎn)品銷售活動。近年來，在山東省省委、省政府的政策扶持下，伴隨著國家有關(guān)法律法規(guī)如《電子簽名法》的出臺和實(shí)施，山東省企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷方面成績顯著，多數(shù)企業(yè)已步入快速發(fā)展的良性軌道中，尤其是在應(yīng)用層面逐步拓展，運(yùn)用的方式方法日趨多樣，盈利和運(yùn)營模式也趨于豐富和完善，這種新型的營銷方法所帶來的市場規(guī)模和營業(yè)額也在不斷增長。作為山東省企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)設(shè)施及各種輔助設(shè)施的建設(shè)也都取得了實(shí)質(zhì)性的發(fā)展，如網(wǎng)上商城、安全認(rèn)證中心、網(wǎng)關(guān)建設(shè)、結(jié)算體系等各種項(xiàng)目都有實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。除此之外，山東省電子商務(wù)的平臺網(wǎng)站建設(shè)成績顯著，大眾網(wǎng)、舜網(wǎng)、山東新華網(wǎng)等一些優(yōu)秀網(wǎng)站為本省企業(yè)提供了多種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與此同時，各種相關(guān)的試點(diǎn)項(xiàng)目也在積極進(jìn)行當(dāng)中。具資料顯示，我省60%以上的企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營銷，在降低銷售成本、降低采購成本、縮短庫存周期等方面的貢獻(xiàn)率達(dá)到5%；更有近10%的企業(yè)通過網(wǎng)上交易將銷售成本、采購成本、庫存周期降低10%。

目前，開展網(wǎng)絡(luò)營銷成為企業(yè)發(fā)展的重要因素，計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用也越來越普及，越來越多的企業(yè)正逐步從傳統(tǒng)市場向網(wǎng)絡(luò)市場進(jìn)軍，營銷的方式也日趨多樣。現(xiàn)階段，我省經(jīng)濟(jì)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)方面更應(yīng)當(dāng)重視商業(yè)的發(fā)展。在企業(yè)結(jié)構(gòu)方面我們不能忽視開展網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，要把握時代潮流，下決心培育我省的新型企業(yè)。但是，我省企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷在法律規(guī)范方面還存在諸多問題，比如：電子合同、電子簽名的法律效力問題、網(wǎng)上交易的經(jīng)濟(jì)糾紛問題、計(jì)算機(jī)犯罪問題等等。這些問題會對消費(fèi)者和經(jīng)營者的權(quán)益造成侵害，不利于網(wǎng)絡(luò)營銷活動的開展。所以，亟待需要對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)法律法規(guī)和政策進(jìn)行研究，對于我省來說，完善有關(guān)法律法規(guī)是改善企業(yè)生存環(huán)境、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要前提。

2 目前面臨主要問題

以企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷流程為基本研究對象，重點(diǎn)考慮流程中的各個環(huán)節(jié)所涉及的法律問題，可把企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷分為調(diào)研階段、開展?fàn)I銷活動階段、后續(xù)活動階段。

2.1 調(diào)研階段問題

2.1.1無形產(chǎn)品帶來的法律問題

在開展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中營銷的對象性質(zhì)發(fā)生了很大的變化，已從有形產(chǎn)品的營銷進(jìn)化到無形服務(wù)的營銷，大量的無形產(chǎn)品采用網(wǎng)絡(luò)的方式，比如音樂、軟件、咨詢服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷。營銷產(chǎn)品的虛擬化、數(shù)字化、無形化，使得第三方可能通過技術(shù)手段竊取交易過程中的產(chǎn)品或用戶的隱私，無法最大化的保護(hù)消費(fèi)者的利益，成為開展網(wǎng)絡(luò)營銷的一大障礙。

2.1.2行業(yè)競爭狀況

互聯(lián)網(wǎng)散布的一些虛假信息和有害信息對社會管理秩序造成的危害要比現(xiàn)實(shí)社會大得多，當(dāng)然這其中不乏對一些企業(yè)進(jìn)行的商譽(yù)詆毀行為及攻擊行為，嚴(yán)重破壞了正常的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境及廣大企業(yè)的利益。

2.2 開展?fàn)I銷活動中問題

2.2.1交易的安全問題

營銷最終的結(jié)果是實(shí)現(xiàn)交易，交易的安全是比較常見的問題，也是解決開展網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)信任問題的關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)營銷是通過虛擬的互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的，交易的雙方并沒有面對面的交互，那么保證在互聯(lián)網(wǎng)上傳輸信息的完整性、保密性和不可否認(rèn)性是非常重要的，常見的安全技術(shù)如加密、防火墻等有時并不能對各種侵權(quán)行為和犯罪行為在源頭上的杜絕作用，因此，需要加強(qiáng)法律和技術(shù)的雙重作用，才能最大化的維護(hù)網(wǎng)絡(luò)營銷的安全。

2.2.2電子合同的法律效力

在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行交易簽訂的電子合同與傳統(tǒng)的紙質(zhì)合同不同，電子合同的傳輸媒介和傳輸方式都是數(shù)字化形式的，這會導(dǎo)致其效力和認(rèn)定比較復(fù)雜。現(xiàn)今我國還沒有規(guī)范有關(guān)電子合同活動的專門法律法規(guī)，僅僅在一些普通法里有所規(guī)定，《合同法》確定了電子合同的合法性，其中提到書面形式的合同也包括數(shù)據(jù)電文形式，即電子合同；還確定了合同的生效條件，其中提到當(dāng)事人采用數(shù)據(jù)電文訂立合同可要求簽訂“確認(rèn)書”。但是即便如此，在實(shí)際操作中電子合同數(shù)據(jù)還是會發(fā)生系統(tǒng)或人為錯誤，導(dǎo)致有關(guān)糾紛的產(chǎn)生，如果沒有相應(yīng)的法律法規(guī)作為依據(jù)，糾紛很難解決

2.2.3網(wǎng)絡(luò)營銷涉及的知識產(chǎn)權(quán)問題

知識產(chǎn)權(quán)是人們對于自己的智力活動創(chuàng)造的成果，它主要包括著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)。在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，最常見的侵權(quán)行為是侵犯商標(biāo)權(quán)和著作權(quán)的行為。比如有一些營銷主體沒有經(jīng)過商標(biāo)權(quán)人的同意，擅自將其他企業(yè)的商品圖片等用在自己的產(chǎn)品宣傳中，侵犯了他人的知識產(chǎn)權(quán)，不利于營造合法健康的競爭環(huán)境，更不利于市場經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展。

2.2.4交易過程中認(rèn)證的問題

網(wǎng)絡(luò)營銷的目的是實(shí)現(xiàn)交易，認(rèn)證機(jī)構(gòu)就是解決交易雙方的信任問題的，它的核心職能是發(fā)放和管理用戶的數(shù)字證書，提供給交易雙方經(jīng)過核實(shí)的、包含交易方基本信息的證明書。但是目前的認(rèn)證機(jī)構(gòu)在法律身份上比較尷尬，認(rèn)證中心是一種專業(yè)化的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，而不是一般的實(shí)現(xiàn)商業(yè)利潤的機(jī)構(gòu)，這意味著認(rèn)證中心對交易雙方負(fù)有特殊的職業(yè)義務(wù)，這種義務(wù)到底是一種社會責(zé)任還是道德義務(wù)，一旦出現(xiàn)認(rèn)證中心的偏袒行為要如何處理呢？法律對此還未涉及。

2.3 后續(xù)活動階段研究內(nèi)容

2.3.1交易活動后的稅收問題

完成交易后的稅收問題一直是網(wǎng)絡(luò)營銷交易后的一大問題，電子交易的稅收征管沖擊著傳統(tǒng)的稅收制度?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境下，產(chǎn)品性質(zhì)分類不明晰、主要營業(yè)場所確定困難、交易場所亦不明確，這些都給征稅工作帶來不少困難，有關(guān)部門對電子交易也難以控制，使得依法納稅工作難以進(jìn)行。

2.3.2爭議的解決

一旦企業(yè)在電子交易過程中發(fā)生爭議，其爭議的解決方法是很單一的，一般只能用傳統(tǒng)方法解決。如果采用訴訟方式，其成本必將很高，其中除了常規(guī)費(fèi)用之外，還包括一些電子取證產(chǎn)生的成本，這有可能會遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于合同本身的標(biāo)的。

3 針對問題提出對策

3.1更新營銷觀念，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)意識

研究要充分認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷給企業(yè)帶來的機(jī)會，把網(wǎng)絡(luò)營銷納入企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略中來。不把網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)成時尚的擺設(shè)，要把它視為企業(yè)開展?fàn)I銷活動的新平臺，視為提高營銷水平、縮小差距的利器。

3.2 研究工作履行功能等效的原則

所謂功能等效原則就是在分析有關(guān)傳統(tǒng)紙質(zhì)文件的法律要求基礎(chǔ)上，使電子文件能夠滿足這些目的和作用。傳統(tǒng)紙質(zhì)文件在數(shù)據(jù)生成、儲存、通訊和安全方面都已比較成熟，電子文件要達(dá)到這樣的要求需要有相應(yīng)的技術(shù)和法律支撐，使電子文件不但具有與傳統(tǒng)文件相同的效力，甚至在數(shù)據(jù)來源、認(rèn)證等方面具有更高的可靠性和速度。

3.3 學(xué)習(xí)國外先進(jìn)的立法經(jīng)驗(yàn)，研究注意與國際資源接軌

篇（6）

訊：面對當(dāng)前電子商務(wù)呈現(xiàn)出來的巨大市場，不少企業(yè)都趨之如騖，但是面對這個從未涉及過的網(wǎng)絡(luò)市場，傳統(tǒng)渠道巨頭們該如何介入呢？于是傳統(tǒng)企業(yè)們第一步都紛紛開辟企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，認(rèn)為這是在電子商務(wù)里搶占份額最快的一個辦法。但是，太極圈廣告聯(lián)盟發(fā)現(xiàn)不少品牌企業(yè)似乎在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時并沒有理清頭緒，要知道電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展側(cè)重點(diǎn)都不同，說白了，一就是一，二就是二，配合起來或許是最好的搭檔，但是絕不能混淆于一體。

總之，電子商務(wù)的主要目標(biāo)是通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)邁向電子化交易，而網(wǎng)絡(luò)營銷的重點(diǎn)是在實(shí)現(xiàn)電子化交易的前期為其宣傳與推廣。從這一點(diǎn)我們可以看出，網(wǎng)絡(luò)營銷作為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中是一個必不可少的重要組成部分，無論傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都需要網(wǎng)絡(luò)營銷。但從整體的企業(yè)運(yùn)營里，網(wǎng)絡(luò)營銷本身并不屬于一個完整的商業(yè)進(jìn)程，只能看作是為了促成交易而提供支持的一個前因，是促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的一個重要環(huán)節(jié)。

所以，在渠道網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展時，切勿將網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)成是電子商務(wù)，電子商務(wù)也不能替代網(wǎng)絡(luò)營銷。從細(xì)則上分析，電子商務(wù)，電子只是銷售的媒介，本質(zhì)上還是要回歸于商務(wù)。當(dāng)然，盡管電商和營銷不能混為一談，但是你可以將電子商務(wù)看成是網(wǎng)絡(luò)營銷的一個高級階段，同樣的一個企業(yè)在未開展電子商務(wù)的時候，可以開展不同的營銷活動。但是在電子商務(wù)發(fā)生交易之前，網(wǎng)絡(luò)營銷則發(fā)揮著消息傳遞的作用哦！

隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的多元化，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的執(zhí)行手段也多樣化，而企業(yè)電商化發(fā)展最好的方法就是將每一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式進(jìn)行整合操作，形成整合營銷。將不同的營銷方式同時對外進(jìn)行市場宣傳，可以讓企業(yè)的形象變得生動圓滿起來，從而起到提升網(wǎng)站流量和塑造企業(yè)的對外形象，進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的品牌影響力。目前，適用于企業(yè)的常見網(wǎng)絡(luò)營銷方法有1、新聞宣傳；2、微博營銷；3、病毒式營銷；4、事件營銷；5、搜索優(yōu)化等等。(來源：TechWeb)

篇（7）

一、不注重設(shè)計(jì)，不重視營銷

企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)對外的重要形象窗口，現(xiàn)在的企業(yè)網(wǎng)站一般都會展示公司形象、產(chǎn)品特點(diǎn)、團(tuán)隊(duì)理念、企業(yè)文化、規(guī)模層次、銷售政策等，窗口當(dāng)然要打造好，“設(shè)計(jì)漂亮，要充分展示出企業(yè)的實(shí)力”，我想這個是不少企業(yè)家在建站時強(qiáng)調(diào)最多的話，但企業(yè)網(wǎng)站如果僅僅只是這個功能，那該網(wǎng)站的價值就會大打折扣。

其實(shí)，企業(yè)網(wǎng)站除了擔(dān)負(fù)對外形象展示的功能外，還有重要的銷售功能、企業(yè)文化傳播功能等，如果僅僅看重設(shè)計(jì)，很容易走進(jìn)一個誤區(qū)：花了大把費(fèi)用給廣告公司設(shè)計(jì)出網(wǎng)站美輪美奐，公司上下無不稱道，可最后這個看上去很美的網(wǎng)站居然沒給企業(yè)帶來任何效益，為什么?要么是全flash的設(shè)計(jì)，網(wǎng)站慢得半天打不開，要么是動態(tài)設(shè)計(jì)太多，不易被搜索引擎抓取，有的甚至連搜索引擎都沒有提交，在百度谷歌上輸入公司關(guān)鍵詞后連公司都找不到，當(dāng)然這些都僅僅是低級錯誤，我所提醒只是我們的企業(yè)家不要僅僅把目光盯著網(wǎng)站設(shè)計(jì)的色調(diào)、動畫的處理，更多也要考慮到網(wǎng)站是否按照營銷和推廣的要求來設(shè)計(jì)構(gòu)架、欄目、圖文等，讓客戶能夠更方便找到網(wǎng)站并有良好的在線體驗(yàn)。

二、不注重推廣，不重視管理

有的企業(yè)家非常清楚網(wǎng)絡(luò)營銷的一大職能就是把信息快速廣泛的出去，讓客戶盡可能在網(wǎng)絡(luò)上更多的地方看到公司的網(wǎng)站和相關(guān)信息，于是每個搜索引擎都去競價，有的買了門戶廣告位，有的還買了眾多的商務(wù)快車、書生商友等商務(wù)信息軟件，然后招聘一名計(jì)算機(jī)背景的員工大肆。有的還直接要求公司員工在一些bbs公司產(chǎn)品廣告，這本來都無可厚非，而且網(wǎng)絡(luò)量的增加對企業(yè)網(wǎng)站的流量導(dǎo)入有著正面影響，我所強(qiáng)調(diào)的是網(wǎng)絡(luò)營銷和其他營銷一樣，也需要精心策劃，精心管理。試想，客戶在搜索引擎里查到了大量關(guān)于一個企業(yè)或品牌的推廣信息，但不少信息，有的企業(yè)做了不少網(wǎng)絡(luò)廣告，但客服團(tuán)隊(duì)的管理跟不上，客服人員沒有及時和經(jīng)常的接受專業(yè)培訓(xùn)，客戶咨詢無法得到及時反饋，客戶疑問無法得到及時專業(yè)解答，客戶的跟蹤回訪無法按規(guī)范進(jìn)行;而有的是企業(yè)從來也不對推廣效果進(jìn)行科學(xué)評估，從而調(diào)整改進(jìn)推廣策略，那么再好的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣也會被管理所累，因?yàn)橥茝V帶來的商機(jī)被落后的營銷管理浪費(fèi)了。

三、一味注重推廣，不重視營銷策略

有的企業(yè)非常清楚網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，在推廣方面也是不吝金錢，但投產(chǎn)比完全不成比例，很多就是策略問題，策略不對，一切白費(fèi)，具體有很多表現(xiàn)，最常見的有兩種：一鐘是網(wǎng)站功能貪大求全，定位不清，有的企業(yè)網(wǎng)站既想充分展示良好的企業(yè)形象，又想實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的在線銷售，有的還要達(dá)到招商加盟的目的，這樣一個“集大成”的網(wǎng)站，往往由于定位模糊，弄得“四不像”，客戶看到網(wǎng)站，都不清楚這個網(wǎng)站到底是做什么的。

其實(shí)，解決這個問題的方法很簡單，首先，明確企業(yè)現(xiàn)階段需要通過網(wǎng)絡(luò)達(dá)到什么目的，針對什么受眾，根據(jù)這個再來考慮網(wǎng)站的設(shè)計(jì)布局及營銷推廣，有的企業(yè)會根據(jù)實(shí)際需求，建立多個不同功能的網(wǎng)站，一方面可以提高企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的推廣力度，另一方面可以更針對性的通過網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)企業(yè)的某一經(jīng)營目的。還有一種情況就是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷沒有整體策劃系統(tǒng)策略的思維，有的企業(yè)站一年改版幾次，品牌風(fēng)格及形象訴求前后不一，給客戶一個混亂的策略傳達(dá)和品牌認(rèn)知，這樣也想讓網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮銷售功能，談何容易?

四、只注重推廣，不重視整合工作

網(wǎng)絡(luò)的特性已讓舒爾茨的整合營銷傳播理論得到了全所未有的深化和補(bǔ)充，無論是直面企業(yè)外部環(huán)境的客戶、公眾，還是對企業(yè)內(nèi)部的員工，網(wǎng)絡(luò)的的廣泛性、互動性，及時性都讓全員營銷成為可能，正因?yàn)槿绱?，讓企業(yè)管理者就必須重視整合的力量。

網(wǎng)絡(luò)營銷作為營銷環(huán)節(jié)，肩負(fù)了品牌推廣、企業(yè)形象、產(chǎn)品銷售、客戶服務(wù)等職能，完全應(yīng)納入到企業(yè)戰(zhàn)略的高度進(jìn)行策劃，其推廣策略必須與企業(yè)戰(zhàn)略一致。如果只重視網(wǎng)絡(luò)的推廣，不重視網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)人才、信息等內(nèi)部資源的整合，就有可能浪費(fèi)網(wǎng)絡(luò)推廣的實(shí)際效果。而沒有經(jīng)過統(tǒng)一整合規(guī)劃的營銷團(tuán)隊(duì)，又產(chǎn)生可能對外信息傳播不一致的情況。比如些的企業(yè)多個部門都涉足網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)節(jié)，這本身沒有問題，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷本身就是系統(tǒng)工程，涉及面廣，但決策層如果沒有系統(tǒng)思維，在執(zhí)行面又沒有有效整合的話，網(wǎng)絡(luò)推廣就有可能對企業(yè)，對品牌是產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)，如有的企業(yè)多個網(wǎng)絡(luò)平臺對外產(chǎn)品價格和促銷活動信息不一致就是例子。

五、重網(wǎng)絡(luò)，不重團(tuán)隊(duì)

中小企業(yè)由于規(guī)模和體制問題，很多不愿意專門設(shè)立一個部門來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷，其實(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷是一支需要復(fù)合型人才聚合的“特種部隊(duì)”，只有真正重視這支“奇兵”，才能在企業(yè)營銷里，也能有力的支援企業(yè)的傳統(tǒng)營銷。

篇（8）

    1 網(wǎng)絡(luò)營銷中的4P策略

    在市場營銷組合觀念中,4P分別是產(chǎn)品(product)、價格(price)、渠道(place)、促銷( promotion),這4P策略也同樣適用于網(wǎng)絡(luò)營銷。

    1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷中的產(chǎn)品策略

    在網(wǎng)絡(luò)營銷中,傳統(tǒng)的產(chǎn)品策略已經(jīng)開始變化,作為產(chǎn)品策略的內(nèi)容,已轉(zhuǎn)化為實(shí)物產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)品和信息產(chǎn)品。實(shí)物產(chǎn)品,在網(wǎng)絡(luò)營銷中有了新的含義,從理論上講,在網(wǎng)絡(luò)上可營銷任何形式的實(shí)物產(chǎn)品,但現(xiàn)階段受各種因素的影響,主要是那些適用于在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品,諸如書籍、鐳射唱片、軟件、電腦、旅游等,亞馬遜(Amazon.com)充分印證了這一點(diǎn)。至于服務(wù)策略,提供良好的服務(wù)是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的一個重要環(huán)節(jié),也是提高用戶滿意度和樹立良好形象的一個重要方面。企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時,有一些常見服務(wù)策略,如:利用電子公告牌(BBS)或電子郵件(E-mail)提供線上售后服務(wù)或與消費(fèi)者作雙向溝通;提供論壇供雙方交流;提供網(wǎng)上自動服務(wù)系統(tǒng)等。

    1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷中的價格策略

    在網(wǎng)絡(luò)市場中,以成本導(dǎo)向來確定價格逐漸被淡化,而以需求導(dǎo)向來確定價格將成為主要方法,競爭導(dǎo)向中的投標(biāo)定價法和拍賣法將不斷得到強(qiáng)化,拍賣網(wǎng)站雅(Yabuy.com)的紅火將拍賣法這種定價方法在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)揮得淋瀝盡致。

    網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下價格策略很多,根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn),著重實(shí)施以下幾種:①個性化策略,即利用網(wǎng)絡(luò)互動性特點(diǎn),根據(jù)消費(fèi)者對產(chǎn)品外觀、顏色等方面的具體需求,來確定商品價格的一種策略。②折扣定價策略,在實(shí)際營銷過程中,網(wǎng)上折扣定價策略可采取會員折扣;數(shù)量折扣;現(xiàn)金折扣;自動調(diào)價、議價策略等。目前同上商城絕大部份要求消費(fèi)者成為會員,依會員資格在購物時給予折扣。

    1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷中的渠道策略

    互聯(lián)網(wǎng)上的交易的產(chǎn)生對于企業(yè)傳統(tǒng)營銷渠道形成了巨大挑戰(zhàn),因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)直接把生產(chǎn)者和消費(fèi)者連到了一起,將商品直接展示在顧客面前,回答顧客的疑問,并接受顧客的訂單。這種直接互動與超越時空的電子購物,無疑是營銷渠道上的革命,目前,許多企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷活動中除了自己建立網(wǎng)站外,大部分都積極通過中介商信息服務(wù),廣告服務(wù)和撮合服務(wù),擴(kuò)大企業(yè)影響,開拓市場。象中國化工網(wǎng)、醫(yī)藥網(wǎng)、紡織網(wǎng)均為良好中介商,正確選擇他們,能幫助企業(yè)順利地完成商品從生產(chǎn)到消費(fèi)的整個轉(zhuǎn)移過程。

    1.4 網(wǎng)絡(luò)營銷中的促銷策略

    與傳統(tǒng)促銷一樣,網(wǎng)上促銷的核心問題也是如何吸引消費(fèi)者,為其提供具有價值誘因的商品信息。最常見的網(wǎng)絡(luò)促銷,即將公司的名稱列入門戶網(wǎng)站的探索引擎中,如(Yahoo、Sohu、Sina等均為著名門戶網(wǎng)站)盡可能讓客戶容易查詢到公司的資料,使其能快速獲得所需商品的信息;網(wǎng)上廣告,是目前最普遍的商業(yè)應(yīng)用,像網(wǎng)頁上出現(xiàn)的擎天柱廣告,通欄廣告、橫幅廣告、流媒體按鈕廣告、全屏廣告均已被大家所熟悉;與其他網(wǎng)站建立友情鏈接方便互訪,同樣是網(wǎng)絡(luò)促銷的一個重要方面。

    2 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下“4P”與“4C”的整合營銷分析

    1990年,美國學(xué)者勞朋特(Lauteborn)教授從消費(fèi)者角度出發(fā),提出了與傳統(tǒng)的“4P”相對應(yīng)的“4C”理論,即消費(fèi)者(Consumer)、成本(Cost)、便利性(Convenience)和溝通(Communication)。其主張的觀念是:先研究消費(fèi)者的需求和欲望,再制定產(chǎn)品策略;先研究消費(fèi)者為滿足需求所愿意付出的成本,再考慮定價策略;先考慮怎樣給消費(fèi)者方便以購買到商品,再考慮渠道策略;先著重于加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通和交流,再考慮促銷策略。如前所述,網(wǎng)絡(luò)營銷不是簡單的營銷網(wǎng)絡(luò)化,而是傳統(tǒng)營銷的補(bǔ)充與發(fā)展,因此,在網(wǎng)絡(luò)營銷策略的實(shí)施過程中,重視分析網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境及消費(fèi)者的新特征,做好“4P”與“4C”的整合是一種較好的選擇。

    2.1 以消費(fèi)者的需求和欲望為中心(Consumer)的產(chǎn)品策略(Product)

    在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下,標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和傳統(tǒng)的產(chǎn)品形式受到挑戰(zhàn),加之網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的個性化需求表現(xiàn)得比以往更強(qiáng)烈,消費(fèi)者希望根據(jù)自己的需求對產(chǎn)品提出設(shè)計(jì)要求,因此應(yīng)當(dāng)把每一個消費(fèi)者看作是一個目標(biāo)市場,并根據(jù)其個性化的需求為其定制產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)時代的到來使“大規(guī)模的定制”成為可能。所謂大規(guī)模定制,是指對定制的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行個別的大規(guī)模生產(chǎn)。它能在不犧牲企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的前提下,最大限度地滿足個別消費(fèi)者的需求。大規(guī)模定制模式增強(qiáng)和鞏固了企業(yè)與顧客的關(guān)系,使得營銷的良性循環(huán)成為可能。

    2.2 讓消費(fèi)者花費(fèi)最低成本(Cost)的價格策略(Price)

    在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,產(chǎn)品的價格是完全透明的。為此,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的企業(yè)應(yīng)當(dāng)從以往單純考慮定價轉(zhuǎn)移到研究消費(fèi)者為滿足需求所愿意付出的成本上來。企業(yè)要改變以往的定價思維,即由過去的“價格=成本 利潤”的思維方式改為“利潤=價格-成本”。日本的豐田汽車公司是這種思維方式的典型代表,他們把價格制定的權(quán)力交給了顧客,豐田只是在保證顧客滿意的產(chǎn)品質(zhì)量的前提下研究解決降低生產(chǎn)經(jīng)營成本的問題,然后從價格與成本的差額中擴(kuò)展利潤空間。因此,企業(yè)要想方設(shè)法降低生產(chǎn)經(jīng)營各個環(huán)節(jié)的成本,才可能讓消費(fèi)者獲得滿意的價格,也才有可能獲得較大的利潤空間。

    2.3 以消費(fèi)者的便利(Convenience)為建設(shè)分銷渠道(Place)的出發(fā)點(diǎn)

    網(wǎng)絡(luò)營銷,其信息流、商流、資金流的活動都可以以虛擬的形式在網(wǎng)上完成,唯獨(dú)物流要通過實(shí)實(shí)在在的運(yùn)作完成。如果說企業(yè)在制定價格時需要考慮顧客購物時愿意支付的最低貨幣成本,那么在分銷渠道建設(shè)時,還必須考慮到顧客整體成本中的其他三項(xiàng),即時間成本、體力成本和精神成本。

    傳統(tǒng)的購物過程需要花費(fèi)大量的精力、體力和時間。而顧客在購買產(chǎn)品時,總希望在獲得更多的利益和最大限度滿足的同時,把包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力等成本降到最低。因此,企業(yè)必須以顧客的“便利”為出發(fā)點(diǎn),構(gòu)建一個既能將成本控制到最低,又能高效運(yùn)行的新型渠道模式,切實(shí)為消費(fèi)者的購物提供時間、地點(diǎn)及品種的便利。

    2.4 通過與顧客的溝通(Communication)實(shí)現(xiàn)促銷(Promotion)

    傳統(tǒng)營銷環(huán)境的強(qiáng)勢促銷,不但花費(fèi)大,而且容易引起消費(fèi)者反感,促銷效果較差。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,顧客已不再滿足于僅僅做一個消費(fèi)者,他們比以往有了更大的主動性和互動性。網(wǎng)絡(luò)營銷能增強(qiáng)與顧客的溝通,實(shí)現(xiàn)促銷。如網(wǎng)絡(luò)廣告就在交互性、靈活性和快捷性、成本、感官性、傳播范圍、受眾針對性、受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)等方面呈現(xiàn)出其明顯優(yōu)勢。

    3 結(jié)束語

    綜上所述,4P策略在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下的實(shí)施比較傳統(tǒng)方式有了很大的改變,以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的營銷活動首先使得地域和范圍的概念沒有了;其次是宣傳和銷售渠道統(tǒng)一到了網(wǎng)上;再次是在剔除了商業(yè)成本后,產(chǎn)品的價格將大大降低;最后是營銷策略的范圍在擴(kuò)張。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展剛好滿足4P到4C的轉(zhuǎn)變需求,是網(wǎng)絡(luò)營銷有力地幫助企業(yè)達(dá)成營銷上的4C。隨著時代的變化,4P策略還會有更多新的發(fā)展,還會有更多的新內(nèi)容、新形式,網(wǎng)絡(luò)營銷也將在2l世紀(jì)的商業(yè)與企業(yè)活動中得到更大的發(fā)展、豐富和完善。

    參考文獻(xiàn):

    [1]中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心.中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告(第十四次)[R].2007.7.

篇（9）

提到網(wǎng)絡(luò)營銷，很多人馬上會想到建網(wǎng)站。一般來說，建立一個網(wǎng)站是很多公司開始進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的第一步，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是網(wǎng)絡(luò)營銷的全部。

想象一下，如果你是一家地板企業(yè)的老板，哪天一高興建了一個公司的網(wǎng)站。網(wǎng)站建得漂亮，但沒過幾天你就犯愁了——茫茫“網(wǎng)”海中，誰能找到你?誰來訪問你的網(wǎng)站啊?事實(shí)上，已經(jīng)有很大一部分地板企業(yè)建設(shè)了自己的官方網(wǎng)站，但是運(yùn)行效果大都差強(qiáng)人意，訪問率低下、無線下配合、缺乏實(shí)用性等等諸如此類的問題層出不窮，這就是一個很現(xiàn)實(shí)的問題。公司網(wǎng)站建立之后，要使這個網(wǎng)站取得效果，還必須使自己的目標(biāo)客戶能很方便地找到自己的網(wǎng)站。

進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)需選擇好適合自身發(fā)展的方式

除此之外，采用互聯(lián)網(wǎng)作為營銷工具的公司還必須考慮其它很多有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)特性和線下配合等方面的因素。

地板企業(yè)有了網(wǎng)站只是網(wǎng)絡(luò)營銷的開端而已，我們要制定包括網(wǎng)站推廣在內(nèi)的系統(tǒng)、周密的網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃，才能切實(shí)看到效果。此外，有些地板企業(yè)選擇依靠淘寶等已經(jīng)成熟的電子商務(wù)平臺來開展網(wǎng)絡(luò)營銷，花費(fèi)不多卻取得了非常不錯的效果，這就是選對了適合自身的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷常見的五大誤區(qū)

在這股進(jìn)軍電子商務(wù)的浪潮中，地板企業(yè)需避免過于照搬其他模式，從而忽略了自身情況所在，因而走入一個個網(wǎng)絡(luò)營銷的誤區(qū)。

誤區(qū)之一：網(wǎng)絡(luò)營銷會取代傳統(tǒng)營銷

誤區(qū)之二：網(wǎng)絡(luò)營銷的就是建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站

誤區(qū)之三：網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)點(diǎn)明顯，一定會給企業(yè)帶來利益

篇（10）

該書從網(wǎng)絡(luò)營銷理論、建設(shè)信息平臺、搜索引擎營銷、平臺推廣與宣傳、網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營與管理、網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估及網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)人才要求等7個方面進(jìn)行了系統(tǒng)的講解。圖書分析師龐敏麗認(rèn)為該書對網(wǎng)絡(luò)營銷有系統(tǒng)的介紹，適合營銷人員閱讀。

通過對生意寶旗下比購寶(Boogle.cn)——“網(wǎng)絡(luò)購物第一站”收錄的博庫書城、淘寶網(wǎng)、京東商城、卓越亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、文軒網(wǎng)、中國互動出版網(wǎng)、99網(wǎng)上書城等眾多含圖書銷售的網(wǎng)站，價格搜索顯示，目前，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)該書為最低價，推薦購買。

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目 錄

第1章 網(wǎng)絡(luò)營銷理論

1.1 什么是網(wǎng)絡(luò)營銷

1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展歷程

1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的核心標(biāo)準(zhǔn)

1.4 網(wǎng)絡(luò)營銷的職能

1.5 網(wǎng)絡(luò)營銷的分類

1.6 網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性

1.7 如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷

附作業(yè)一：網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查

第2章 建設(shè)信息平臺

2.1 網(wǎng)站及網(wǎng)站的重要性

2.2 網(wǎng)站的類型

2.3 網(wǎng)絡(luò)營銷賺錢的幾種模式

2.4 營銷型企業(yè)網(wǎng)站系統(tǒng)

2.5 企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站的4大前提和10個步驟

2.6 營銷型網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)置

2.7 關(guān)鍵詞的選擇和設(shè)置

2.8 提供用戶體驗(yàn)

2.9 構(gòu)建用戶黏性內(nèi)容

2.10 結(jié)合用戶行為

2.11 品牌為目的，優(yōu)化為手段

附作業(yè)二：網(wǎng)站建設(shè)、改善與優(yōu)化

第3章 搜索引擎營銷

3.1 搜索引擎定義

3.2 搜索引擎的工作原理

3.3 主要搜索引擎介紹

3.4 搜索引擎營銷的定義

3.5 搜索引擎營銷的價值

3.6 搜索引擎營銷的形式

3.7 域名的選擇

3.8 空間策略

3.9 網(wǎng)站結(jié)構(gòu)規(guī)劃

3.10 站點(diǎn)導(dǎo)航設(shè)計(jì)

3.11 URL設(shè)計(jì)

3.12 面向搜索引擎的文案寫作

3.13 用戶友好性

3.14 關(guān)鍵詞

3.15 內(nèi)容為王

3.16 鏈接為后

第4章 平臺推廣與宣傳

4.1 軟文營銷

4.2 博客營銷

4.3 競價排名全攻略

4.4 病毒營銷

4.5 電子郵件營銷

4.6 資源合作營銷

4.7 線下營銷

4.8 其他網(wǎng)絡(luò)營銷

附作業(yè)三：網(wǎng)絡(luò)推廣

第5章 網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營和管理

5.1 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的本質(zhì)

5.2 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的4個關(guān)鍵

5.3 網(wǎng)站運(yùn)營成功的6個核心因素

5.4 網(wǎng)絡(luò)營銷中最常忽略的幾個細(xì)節(jié)

5.5 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷到底需要投入多少

5.6 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的訴求

5.7 認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境

5.8 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方法大比拼

5.9 企業(yè)網(wǎng)站相關(guān)流量

附作業(yè)四：營銷運(yùn)營與網(wǎng)絡(luò)成交

第6章 網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估

6.1 從 到 看網(wǎng)站運(yùn)營的幾個問題

6.2 決定網(wǎng)站能否生存的三點(diǎn)定位

6.3 網(wǎng)站運(yùn)營放心準(zhǔn)確才是硬道理

6.4 網(wǎng)站流量及網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析

6.5 網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)衡量指標(biāo)

6.6 國內(nèi)最常見的流量統(tǒng)計(jì)工具

6.7 網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)具體操作分析

6.8 行業(yè)熱點(diǎn)跟蹤

6.9 留住網(wǎng)民的幾個重要時刻

第7章 網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)人才要求

7.1 網(wǎng)絡(luò)人才基本要求

7.2 電子商務(wù)細(xì)分好才會更加穩(wěn)定地發(fā)展