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時(shí)間：2023-09-05 16:46:26
序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇行政管理信息化范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。
信息化是指培養(yǎng)、發(fā)展以計(jì)算機(jī)為主的智能化工具為代表的新生產(chǎn)力，并使之造福于社會(huì)的歷史過(guò)程。其以現(xiàn)代通信、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)等為手段，服務(wù)于個(gè)人行為、組織決策和社會(huì)運(yùn)行，可以極大提高各種行為的效率，改變?nèi)藗兊纳a(chǎn)生活、學(xué)習(xí)、工作和思維方式，并將使人類社會(huì)發(fā)生極其深刻的變化。在行政管理中推進(jìn)信息化建設(shè)，對(duì)于提高行政管理的效率、公平和科學(xué)性具有重要意義。本文就天津某開(kāi)發(fā)區(qū)行政管理信息化建設(shè)工作進(jìn)行了簡(jiǎn)單探討。
1行政管理信息化
行政管理信息化是我國(guó)社會(huì)發(fā)展過(guò)程中利用信息化技術(shù)提高行政管理水平的產(chǎn)物，有利于增強(qiáng)行政管理效能。一般而言，行政管理信息化技術(shù)的應(yīng)用不會(huì)繼續(xù)沿用以往的管理模式，而是會(huì)促進(jìn)管理向現(xiàn)代化方向進(jìn)行?？傮w上，行政管理信息化除了信息化技術(shù)通常所具有的快速、準(zhǔn)確、高效性外，還有以下特點(diǎn)：a.促使行政管理向公開(kāi)透明民主方向發(fā)展。能夠改變行政管理機(jī)構(gòu)與行政管理對(duì)象之間的關(guān)系，增加兩者之間的交流互動(dòng)，改變以往的服務(wù)方式，打破信息和權(quán)力壟斷，增加管理的透明度。b.凸顯管理的政治性。能夠使全面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)、信息處理輸出成為現(xiàn)實(shí)，減少錯(cuò)誤出現(xiàn)，使行政管理更加規(guī)范。c.促使各管理部門信息共享、相互協(xié)作，使管理模式由單向向多向轉(zhuǎn)變。
2天津某開(kāi)發(fā)區(qū)行政管理信息化的特點(diǎn)和現(xiàn)狀
與一般行政管理機(jī)構(gòu)相比，大多數(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)的行政管理機(jī)構(gòu)-開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)具有較大自主性，對(duì)各項(xiàng)事務(wù)高度集中統(tǒng)一管理，例如天津某開(kāi)發(fā)區(qū)開(kāi)發(fā)區(qū)擁有招商、規(guī)劃、土地、財(cái)政、勞動(dòng)人事、項(xiàng)目審批、外事審批、社會(huì)治安綜合治理、企業(yè)服務(wù)、安全生產(chǎn)管理和科技管理等行政管理權(quán)限和經(jīng)濟(jì)管理權(quán)限，但管理模式較為簡(jiǎn)化，管理模式靈活，既有政府管理的特點(diǎn)又有企業(yè)化運(yùn)作的特點(diǎn)。該開(kāi)發(fā)區(qū)行政管理信息化也具有自身的特點(diǎn)，即綜合性、系統(tǒng)性。由于該開(kāi)發(fā)區(qū)的行政管理管理權(quán)限集中統(tǒng)一，職能眾多，管理流程不盡相同，各項(xiàng)工作往往走在改革創(chuàng)新的前沿，因而開(kāi)發(fā)區(qū)信息化平臺(tái)不僅要功能多樣，涵蓋各個(gè)領(lǐng)域，而且還要經(jīng)常要對(duì)流程進(jìn)行修正、變更，乃至重新規(guī)劃，這對(duì)信息化建設(shè)工作提出了更高的要求。
事實(shí)上，該開(kāi)發(fā)區(qū)行政管理信息化的實(shí)現(xiàn)過(guò)程不同程度地受到一些不利因素的影響，主要包括：
a.缺乏統(tǒng)一規(guī)劃。表現(xiàn)為對(duì)近期、中期、長(zhǎng)期信息化建設(shè)缺乏科學(xué)合理的規(guī)劃，往往哪個(gè)部門提出要求，就先解決哪個(gè)部門的問(wèn)題，不能做到各部門統(tǒng)籌考慮，這樣的結(jié)果可能會(huì)造成重復(fù)投資建設(shè)的情況。
b.信息化建設(shè)管理體系不健全。表現(xiàn)為不能適應(yīng)行政管理信息化建設(shè)的要求，難以體現(xiàn)開(kāi)發(fā)區(qū)行政管理信息化建設(shè)的特點(diǎn)，管理構(gòu)架的調(diào)整、管理角色的轉(zhuǎn)變時(shí)常滯后于流程的優(yōu)化和變更。每一個(gè)新的信息化平臺(tái)建設(shè)完成要馬上組織推廣使用，這既需要領(lǐng)導(dǎo)層的大力推進(jìn)，也需要中層的積極配合，還需要普通管理人員盡快學(xué)習(xí)掌握?？傊?，高效、運(yùn)轉(zhuǎn)良好的管理體系必不可少。
c.責(zé)任規(guī)范需要完善。在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)，開(kāi)發(fā)區(qū)行政管理信息化建設(shè)的過(guò)程也是行政管理規(guī)范化的過(guò)程。每個(gè)工作人員都有自己的職責(zé)，隨著信息化平臺(tái)建設(shè)的推進(jìn)，會(huì)要求每位工作人員都要熟悉自己的工作職責(zé)，明悉責(zé)任和目標(biāo)，增強(qiáng)工作責(zé)任感，大量減少工作中的隨意性。但是，信息化平臺(tái)使用中仍然時(shí)常會(huì)有工作人員出現(xiàn)錯(cuò)誤、延誤等情況，這一方面是由于使用技能差，更重要的，是由于責(zé)任制度不夠完善。d.網(wǎng)絡(luò)信息安全建設(shè)還不夠健全。眾所周知，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)信息安全對(duì)于行政管理部門十分重要。雖然該開(kāi)發(fā)區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)辦公過(guò)程中已區(qū)分了內(nèi)、外兩套網(wǎng)絡(luò)，以保證內(nèi)網(wǎng)的信息不會(huì)泄漏到外網(wǎng)上，在信息化安全管理上還存在著不清楚什么網(wǎng)該上，什么網(wǎng)不不該上的問(wèn)題。
3對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)行政管理信息化建設(shè)發(fā)展建議
3.1加強(qiáng)信息化建設(shè)的統(tǒng)一科學(xué)規(guī)劃
可以聘請(qǐng)外部專業(yè)人員同時(shí)安排各部門專業(yè)工作人員，根據(jù)開(kāi)發(fā)區(qū)管理的近期中期長(zhǎng)期目標(biāo)要求對(duì)現(xiàn)有已經(jīng)建設(shè)的信息化平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)按照功能進(jìn)行梳理，逐步制定行政管理信息化建設(shè)所需的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，以期實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同、資源共享。盡可能實(shí)現(xiàn)原有系統(tǒng)與規(guī)劃建設(shè)的信息化平臺(tái)的目標(biāo)一致，互聯(lián)互通。新建的平臺(tái)系統(tǒng)則要嚴(yán)格按照統(tǒng)一規(guī)劃加以建設(shè)。
3.2盡快形成管理體系
推進(jìn)行政管理信息化必須確立以現(xiàn)代行政管理理論為指導(dǎo)的行政管理創(chuàng)新理念,各級(jí)行政管理人員，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，要解放思想,大力變革,實(shí)行管理創(chuàng)新。領(lǐng)導(dǎo)的重視能夠迅速解決信息化建設(shè)工作中的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配備問(wèn)題，有利于新管理構(gòu)架的迅速搭建，可以說(shuō)，只有領(lǐng)導(dǎo)重視，行政管理信息化建設(shè)才會(huì)得到認(rèn)真部署、實(shí)施，才能真正調(diào)動(dòng)起各個(gè)層級(jí)工作人員的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，切實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)工作，各方形成合力，解決好實(shí)際操作中存在的問(wèn)題。
3.3大力推進(jìn)配套制度建設(shè)
在制度建設(shè)方面應(yīng)多方學(xué)習(xí)，掌握相關(guān)單位的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身單位的實(shí)際，形成有效的制度，規(guī)范崗位職責(zé)，明確操作規(guī)程和獎(jiǎng)懲措施。與之相應(yīng)，對(duì)行政管理人員信息化平臺(tái)使用培訓(xùn)要常態(tài)化，而且要邀請(qǐng)信息化方面的專家人員舉行講座，提高管理人員的信息化建設(shè)的整體認(rèn)識(shí)與實(shí)際應(yīng)用能力。
3.4高度重視網(wǎng)絡(luò)安全
解決網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，除了要加強(qiáng)全員網(wǎng)絡(luò)安全教育外，建立嚴(yán)密制度也必不可少，同時(shí)，可以聘用高水平的計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)人才進(jìn)行信息平臺(tái)的維護(hù)工作，減少網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)異常的概率。
總之，開(kāi)發(fā)區(qū)管理信息化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，具有長(zhǎng)期性、復(fù)雜性，需要自上而下大力推進(jìn)，真抓實(shí)干，簡(jiǎn)化管理流程，使行政管理向靈活、動(dòng)態(tài)化發(fā)展，提高效率，真正服務(wù)于廣大企業(yè)。
參考文獻(xiàn)
[1]齊明山.公共行政學(xué)[M].北京:中央廣播電視大學(xué)出版社,2006,7.
在高校的組織結(jié)構(gòu)中，行政部門承擔(dān)著非常重要的管理與服務(wù)職能，是學(xué)校教學(xué)與科研工作的重要保障，也與人才培養(yǎng)息息相關(guān)。隨著我國(guó)建設(shè)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科戰(zhàn)略部署的提出，互聯(lián)網(wǎng)科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，已是高校行政管理機(jī)制體制改革的現(xiàn)實(shí)需求，高校信息化建設(shè)也迫在眉睫，高校的行政部門也需要對(duì)傳統(tǒng)的管理服務(wù)模式進(jìn)行變革與創(chuàng)新，積極引進(jìn)信息化的理念、技術(shù)和方法，更多采用信息化管理方式，提升行政管理與服務(wù)信息化水平和工作效率，創(chuàng)建綠色、高效、智慧的管理服務(wù)理念，進(jìn)而開(kāi)創(chuàng)高校行政管理服務(wù)工作的新局面。
一、高校行政管理與服務(wù)信息化建設(shè)進(jìn)程中面臨的問(wèn)題
1.高校行政管理與服務(wù)信息化建設(shè)存在滯后性
在高校的各項(xiàng)工作中，科學(xué)研究和人才培養(yǎng)是重中之重，而行政管理工作則是處于相對(duì)從屬地位，主要強(qiáng)調(diào)其管理職能和服務(wù)功能，這就使得部分高校的行政管理與服務(wù)信息化建設(shè)滯后，未能及時(shí)建立系統(tǒng)、高效的行政管理信息系統(tǒng)。由于資源和條件的限制，部分高校在信息化軟件和硬件建設(shè)上的投入也缺乏持續(xù)性、穩(wěn)定性，行政管理人員工作方式和工作手段相對(duì)單一，對(duì)新技術(shù)、新方法的應(yīng)用能力相對(duì)較弱，不利于學(xué)校行政管理信息化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。例如，在高校的人事、教學(xué)、科研、學(xué)生檔案管理工作中，部分行政管理人員仍舊習(xí)慣于紙質(zhì)檔案的管理方式和管理思路，對(duì)于電子檔案的管理模式還沒(méi)有全面展開(kāi)，這既占用了大量的紙張資源，也制約了檔案管理的信息化進(jìn)程，影響了行政管理的效率。
2.高校行政管理人員的力量相對(duì)薄弱
隨著近年來(lái)高校的快速發(fā)展，其人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù)、文化傳承與創(chuàng)新、國(guó)際合作交流五項(xiàng)職能日益顯現(xiàn)，高校行政管理人員的工作內(nèi)容和工作壓力都在不斷增多，尤其是隨著在校生人數(shù)的增多和教學(xué)管理任務(wù)的日趨多元化，高校行政事務(wù)也在持續(xù)增長(zhǎng)，需要有更多年輕化、專業(yè)性強(qiáng)的行政管理人員補(bǔ)充到原有隊(duì)伍當(dāng)中。但是，高校行政人員的編制配備還存在不足量、不及時(shí)的問(wèn)題，崗位專業(yè)能力培訓(xùn)措施不充分，存在對(duì)信息化建設(shè)內(nèi)涵認(rèn)識(shí)不到位的情況，只是將計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等信息化設(shè)施理解為一種應(yīng)用工具，沒(méi)有從系統(tǒng)角度思考信息化給高校整體運(yùn)行、戰(zhàn)略規(guī)劃提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)、決策依據(jù)、智慧管理。
3.存在一定的信息化資源浪費(fèi)行為
在高校行政管理的信息化活動(dòng)中，對(duì)計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、信息系統(tǒng)等資源的需求量比較大，但是由于沒(méi)有掌握相應(yīng)的信息化管理技術(shù)，或者沒(méi)有樹(shù)立信息化建設(shè)的整體意識(shí)，所以在信息化管理系統(tǒng)的建設(shè)上存在各部門系統(tǒng)單獨(dú)建設(shè)的情況，導(dǎo)致后期行政管理系統(tǒng)在部門之間不兼容，信息傳遞和共享效率比較低，這不僅降低了行政管理與服務(wù)信息系統(tǒng)效率，也是行政管理信息化資源的一種重復(fù)建設(shè)。
二、高校行政管理服務(wù)信息化建設(shè)的關(guān)鍵要素
1.人員專業(yè)化因素
高校行政管理的信息化，人員專業(yè)化是最關(guān)鍵的因素。高校的行政管理人員，不僅需要具備信息化意識(shí)，還需要具備對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用能力，在思想上提高對(duì)行政管理信息化的重視程度，提高自身在信息化管理中的責(zé)任意識(shí)、主動(dòng)意識(shí)。對(duì)此，高校的領(lǐng)導(dǎo)需要首先提高對(duì)信息化管理的重視程度，安排專門的部門和個(gè)人對(duì)信息化校園的建設(shè)負(fù)責(zé)，將相關(guān)的信息化管理措施在行政管理部門進(jìn)行宣傳、教育和推廣，提高每個(gè)行政管理人員的信息化意識(shí)和能力，這樣才能更好保障學(xué)校信息化管理戰(zhàn)略的有效貫徹、落實(shí)和執(zhí)行。
2.管理制度因素
高校行政管理的信息化，僅僅依靠高素質(zhì)的行政管理人員還是不夠的，學(xué)校還需要建立和完善相應(yīng)的信息化管理機(jī)制，重視信息化管理的制度建設(shè)，能夠?qū)π姓藛T的信息化行為進(jìn)行規(guī)范和引導(dǎo)，督促行政人員養(yǎng)成良好的信息化工作思維，確保信息技術(shù)在行政管理應(yīng)用中的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)，為了提高行政管理部門內(nèi)容信息資源的傳遞效率和共享程度，以及出于信息的安全性考慮，行政部門的信息化管理制度要有頂層設(shè)計(jì)，對(duì)各類信息化業(yè)務(wù)的制度建設(shè)進(jìn)行分類整理，建立精細(xì)化的管理制度，為行政管理的信息化建設(shè)提供更多的參考依據(jù)。
3.信息技術(shù)因素
信息技術(shù)的發(fā)展可以說(shuō)日新月異，高校除了要提高行政人員的信息化意識(shí)，完善行政部門的信息化管理制度外，還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)最先進(jìn)的信息化技術(shù)的推廣和應(yīng)用。尤其是對(duì)于學(xué)校行政部門的軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施，學(xué)校一方面要對(duì)相關(guān)技術(shù)設(shè)備進(jìn)行性定時(shí)維護(hù)和保養(yǎng)，另一方面要做好硬件的更新?lián)Q代和軟件的及時(shí)升級(jí)，增強(qiáng)信息化管理系統(tǒng)的先進(jìn)性，確保學(xué)校信息化管理系統(tǒng)安全、高效運(yùn)行。
三、高校行政管理與服務(wù)信息化的實(shí)現(xiàn)路徑
1.樹(shù)立先進(jìn)的信息化管理理念
隨著信息技術(shù)的發(fā)展和普及，信息技術(shù)在高校行政辦公領(lǐng)域的應(yīng)用在不斷延伸和拓展，行政管理的信息化已經(jīng)成為必然趨勢(shì)和必然選擇，所以高校只有樹(shù)立先進(jìn)的信息化管理理念，在行政管理領(lǐng)域重視信息化管理技術(shù)的應(yīng)用，才能不斷提高行政管理效率。對(duì)此，高校要加強(qiáng)對(duì)于行政管理信息化建設(shè)的系統(tǒng)規(guī)劃，要從思想和行動(dòng)上重視信息化建設(shè)，保證各項(xiàng)建設(shè)投入的持續(xù)性、穩(wěn)定性，積極適應(yīng)信息化背景下高校行政管理工作變革的需要。
2.加強(qiáng)行政管理的信息化系統(tǒng)建設(shè)
高校行政管理的信息化建設(shè)需要對(duì)信息化管理系統(tǒng)進(jìn)行不斷升級(jí)和完善，注重信息化系統(tǒng)的可持續(xù)建設(shè)，以保障行政管理系統(tǒng)信息化工作的高質(zhì)量、高效率。首先，要對(duì)行政管理部門的硬件設(shè)施進(jìn)行升級(jí)和完善，尤其是計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備、校園網(wǎng)絡(luò)條件等，學(xué)校只有對(duì)其進(jìn)行有效建設(shè)和維護(hù)，才能為信息化管理提供有效的物質(zhì)保障。其次，在軟件系統(tǒng)方面，高校行政管理部門要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行整體設(shè)計(jì)和戰(zhàn)略布局，要瞄準(zhǔn)學(xué)校辦學(xué)定位、發(fā)展方向，規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)整體性、兼容性信息管理系統(tǒng)，打通卡脖子環(huán)節(jié)，將教師、學(xué)生、教學(xué)、科研、學(xué)科、資產(chǎn)、后勤等信息系統(tǒng)打通，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)共建、信息共享，增加數(shù)據(jù)分析功能，讓信息技術(shù)可以多方位促進(jìn)學(xué)校的行政管理工作，密切學(xué)校管理者與在校師生之間的聯(lián)系，提升行政管理部門的服務(wù)效率和管理質(zhì)量。
3.提升行政管理人員的信息技術(shù)能力
高校行政管理的信息化，需要相關(guān)人員具備較高的信息化能力，能夠?qū)σ恍┬畔⒓夹g(shù)進(jìn)行有效的掌握和靈活的運(yùn)用，這無(wú)疑是決定高校行政部門信息化管理水平的關(guān)鍵。對(duì)此，高校必須重視對(duì)行政管理人員信息化能力的培養(yǎng)，定期組織相關(guān)人員開(kāi)展信息技術(shù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，對(duì)自身的信息科學(xué)知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行補(bǔ)充、更新和完善，提高對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用能力。同時(shí)，高?？梢酝ㄟ^(guò)招聘或選拔的形式，將一些專業(yè)型人員充實(shí)到行政管理隊(duì)伍中來(lái)，這樣便于行政管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、應(yīng)用和維護(hù)，促進(jìn)行政管理隊(duì)伍信息化能力在整體上的提升。再者，高校需要建立規(guī)范的信息化管理制度，對(duì)行政管理部門的信息化工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行界定，明確劃分各個(gè)部門人員的工作職責(zé)、工作權(quán)限、工作范圍，如行政部門的信息資源共享制度、信息安全管理制度等，都需要有具體的規(guī)定，以保障行政管理部門信息化管理的規(guī)范性、安全性。
4.重視行政管理信息化的考核與激勵(lì)
高校行政管理的信息化，僅僅依靠持續(xù)性的建設(shè)還是不夠的，學(xué)校還需要在行政部門內(nèi)部建立和完善相應(yīng)的績(jī)效考核與激勵(lì)，對(duì)行政人員的日常行為和信息化管理工作進(jìn)行規(guī)范和引導(dǎo)，督促行政人員積極參與到信息化建設(shè)和管理應(yīng)用活動(dòng)中來(lái)，將學(xué)校的信息化資源進(jìn)行充分運(yùn)用。高校行政管理部門要在內(nèi)部建立考核目標(biāo)，并將信息化應(yīng)用目標(biāo)細(xì)分到下級(jí)部門和個(gè)人，并制定與之相對(duì)應(yīng)的激勵(lì)策略和考核機(jī)制，定期對(duì)行政部門以及人員的信息化管理行為進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，引導(dǎo)行政管理人員積極參與到信息化高校的創(chuàng)建活動(dòng)中來(lái)，在高校形成重視信息化建設(shè)、參與信息化建設(shè)、提升信息化水平的機(jī)制?？傊?，在信息時(shí)代背景下，加強(qiáng)高校行政管理與服務(wù)的信息化建設(shè)是必然選擇，所以高校在變革行政管理的傳統(tǒng)模式時(shí)，一定要強(qiáng)化信息化思維的工作滲透，提高行政管理人員的綜合業(yè)務(wù)能力和信息化能力，確保行政管理部門信息化建設(shè)的整體性、系統(tǒng)性和持續(xù)性，進(jìn)而有效提高行政部門的管理質(zhì)量和管理效率。
1、工作效率低
隨著我國(guó)高校的改革及合并，高校本身在不斷的擴(kuò)大和兼容，許多高?，F(xiàn)在都是多個(gè)學(xué)校合并在一起的產(chǎn)物，各類的管理報(bào)表和決策運(yùn)行都相對(duì)復(fù)雜，大多數(shù)的電腦和系統(tǒng)都只是打字和日常輸入信息的工具，一些真正有管理功能的系統(tǒng)卻得不到真正的運(yùn)用和實(shí)施，而對(duì)于信息的采集和錄入雖然也有專人去做建立電子文檔的工作，可是這種手動(dòng)和半手動(dòng)的工作，必然會(huì)造成數(shù)據(jù)上的誤差。因?yàn)楦咝５墓芾斫Y(jié)構(gòu)繁瑣，組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，不管是管理還是教學(xué)，都是金字塔的模式，所以這種構(gòu)架在一定的程度上制約了管理層面的發(fā)展，而且高校對(duì)于人力、財(cái)力、物力等資源配置并不優(yōu)化，也造成了管理信息化的滯后，工作效率在這種情況下，也不會(huì)有什么顯著的提高。
2、數(shù)據(jù)共享難
高校的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，是涉及部門最廣，人員最多，工作樣式最復(fù)雜，統(tǒng)計(jì)方面最寬泛，而且往往部門做完的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，對(duì)于其它部門來(lái)說(shuō)也是需要的。但是就高校目前的狀況來(lái)講，部門統(tǒng)計(jì)所需的數(shù)據(jù)，通常都是按照本部門自己的要求和需要來(lái)統(tǒng)計(jì)，往往忽視了其它部門的需求，而且從格式、樣式、系統(tǒng)、模式等，都不兼容，這在一定的程度上，造成了不必要的工作重復(fù)，浪費(fèi)了勞動(dòng)力，也耗費(fèi)了一定的資源，而且各部門之間溝通越來(lái)越難，這就造成了當(dāng)需要跨部門資料和數(shù)據(jù)日寸，其它部門還得進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，相應(yīng)的數(shù)據(jù)再次統(tǒng)計(jì)，工作量大、耗8寸長(zhǎng)、速度慢、人員少、數(shù)據(jù)多、手工錄入形式過(guò)于落后、數(shù)據(jù)更新慢等弊端。所以，要在加強(qiáng)各部門聯(lián)系和溝通的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范數(shù)據(jù)格式和模式，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的真正共享。
二、高校行政管理信息化存在問(wèn)題的原因
1、上層認(rèn)識(shí)不足，重視不夠
對(duì)于我國(guó)的高等院校來(lái)講，行政管理只屬于教輔部門，而學(xué)校的教育、科研、以及對(duì)于教師深造，對(duì)于學(xué)生培養(yǎng)等都是高校的首要，而對(duì)于行政管理來(lái)說(shuō)，所給予的重視就是少之又少，對(duì)于行政管理的信息化的投入和重視自然也是相對(duì)不足，而且對(duì)于高校來(lái)說(shuō)，主要的領(lǐng)導(dǎo)也是從教學(xué)之中選，所定的政策也自然而然的向教學(xué)傾斜，向教師傾斜。再者，在高校里，把大量的資金和精力都投入到教學(xué)的信息化和現(xiàn)代化建設(shè)，教學(xué)樓室室多媒體，實(shí)驗(yàn)樓又處處有科技，而且普遍的師生和上層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為對(duì)教輔部門不必要投入過(guò)高，也不必要投入太大的精力去改良設(shè)備、改進(jìn)手段，對(duì)提高人員素質(zhì)等關(guān)注很少。
2、人員能力和素質(zhì)不高
在重視不足和認(rèn)識(shí)不夠前提下，自然而然的也會(huì)出現(xiàn)一些相應(yīng)的問(wèn)題。首先，對(duì)于人員的配置和選拔上，相對(duì)要求較少，很少的工作人員對(duì)于電腦和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有專業(yè)和系統(tǒng)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，還有一部分學(xué)校內(nèi)部的員工家屬的安置問(wèn)題，也都往往轉(zhuǎn)向了工作并不需要那么專業(yè)的教輔部門，盡管這幾年，對(duì)于人才的招收和引進(jìn)上，也提出了一些相應(yīng)的要求，但歷年積累的人員配備，在最初的人員定位上造成了能力和素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)象。其次，由于對(duì)行政管理的不重視，在人員的后續(xù)培養(yǎng)、深入教育以及提高信息化知識(shí)方面認(rèn)識(shí)就相對(duì)不足，也造成了當(dāng)前我國(guó)高校行政管理信息化發(fā)展較慢的現(xiàn)象。
3、系統(tǒng)安全和穩(wěn)定不足
當(dāng)前高校行政管理信息化還有一個(gè)重要的問(wèn)題就是，目前的系統(tǒng)存在著一些問(wèn)題和缺陷，往往系統(tǒng)在使用人過(guò)多，或是過(guò)久的時(shí)候，就會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰的現(xiàn)象，還有一些系統(tǒng)自身的穩(wěn)定性很差，安全性不好，很容易造成數(shù)據(jù)泄露，數(shù)據(jù)丟失，數(shù)據(jù)紊亂，以及數(shù)據(jù)重組等等，而且往往系統(tǒng)的升級(jí)和完善過(guò)于緩慢，這種不穩(wěn)定和安全性差的管理系統(tǒng)，也并不十分適合現(xiàn)在越來(lái)越繁多的高校行政管理工作的需要了。
三、加強(qiáng)和完善高校行政管理信息化的對(duì)策
1、提高對(duì)行政管理的認(rèn)識(shí)認(rèn)知
要加快高校行政管理的信息化進(jìn)程，首要的任務(wù)就是提高上層領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)，提升教職員工的普遍認(rèn)識(shí)，只有在認(rèn)識(shí)上深化了，才能在行動(dòng)上有所體現(xiàn)。首先，要認(rèn)識(shí)行政管理的重要作用，加強(qiáng)對(duì)于行政管理部門信息化設(shè)備的投入。其次，要高度重視，增強(qiáng)管理部門的資金配置，增加對(duì)于行政管理部門的各項(xiàng)投入。這也在一定程度上是給教學(xué)部門以幫助和支持。
2、增強(qiáng)管理人員素質(zhì)
要重視人員配置工作和提高人員的素質(zhì)。首先，從人員選拔和調(diào)配上要做到工作對(duì)口，專業(yè)對(duì)口，讓初步走上行政管理工作崗位的人員，本身就具備一定的信息能力和數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的運(yùn)用能力。其次，要加強(qiáng)行政管理人員的培養(yǎng)和后期的培訓(xùn)l，由于設(shè)備不斷地在升級(jí)和完善，工作人員對(duì)于駕馭系統(tǒng)的能力也應(yīng)該相應(yīng)的有所提高，才能不斷地適應(yīng)新的工作要求。
【中圖分類號(hào)】G472 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號(hào)】1005-6009（2016）2-20-03
【作者簡(jiǎn)介】陳瀾，南京師大附中新城初級(jí)中學(xué)（南京，210000）信息中心副主任，南京市建鄴區(qū)信息技術(shù)中心組成員，南京市技術(shù)裝備專家組成員。
學(xué)校的行政管理包含了教務(wù)管理、總務(wù)管理、教研管理、人事管理、學(xué)生工作管理等方面，系統(tǒng)龐大，事務(wù)復(fù)雜，涵蓋了除黨支部、工會(huì)以外的所有組織機(jī)構(gòu)，輻射了全體師生及總務(wù)后勤人員，關(guān)乎學(xué)校的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及教育教學(xué)活動(dòng)的有序運(yùn)行。如何在如今互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代背景下，借助現(xiàn)代信息技術(shù)有效提升學(xué)校的行政管理效率、提高行政管理水平，推進(jìn)學(xué)校行政管理的信息化呢？本文以我校自主研發(fā)的網(wǎng)絡(luò)辦公平臺(tái)《我的新城》為載體，介紹我校在學(xué)校行政管理方面如何借力現(xiàn)代信息技術(shù)，提升管理水平的做法。
一、《我的新城》網(wǎng)絡(luò)辦公平臺(tái)概況
《我的新城》網(wǎng)絡(luò)辦公平臺(tái)是一款由我校信息中心自主開(kāi)發(fā)的基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)綜合應(yīng)用系統(tǒng)。它源于學(xué)校選修課程的網(wǎng)絡(luò)申報(bào)需求，經(jīng)過(guò)五年以“粘貼性”為主要訴求的持續(xù)開(kāi)發(fā)，目前已逐步演化成一款基于互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字化管理、教學(xué)、學(xué)習(xí)環(huán)境，能夠?yàn)閹熒峁┵Y料與管理以及自主學(xué)習(xí)與評(píng)價(jià)服務(wù)，能夠?yàn)榻處熖峁┙萄袇f(xié)作與溝通服務(wù)，能夠?yàn)閷W(xué)校各個(gè)行政職能部門提供相關(guān)的管理與考核服務(wù)。基本涵蓋了學(xué)校日常行政事務(wù)，為我校教育教學(xué)的管理與實(shí)施提供了強(qiáng)而有力的保障。其主要特點(diǎn)是：實(shí)用、易用、開(kāi)放、穩(wěn)定及內(nèi)容豐富。
二、《我的新城》網(wǎng)絡(luò)辦公平臺(tái)在學(xué)校行政管理中的有效應(yīng)用
《我的新城》網(wǎng)絡(luò)辦公平臺(tái)包含信息服務(wù)、事務(wù)中心、教學(xué)輔助、學(xué)生與班主任、項(xiàng)目專題等五大功能模塊32個(gè)應(yīng)用子系統(tǒng)，涵蓋了學(xué)校校務(wù)、教務(wù)、教研、總務(wù)、學(xué)生工作等各個(gè)方面。
1.信息服務(wù)：各類信息、匯集的窗口。
信息服務(wù)模塊中主要匯集了短信服務(wù)、學(xué)校日程的申報(bào)與查詢、學(xué)校網(wǎng)站新聞的與管理、通訊錄、辦公室電話、云文件分享、業(yè)務(wù)檔案的查詢與上傳等事項(xiàng)。
我校的日常接待、部門工作、教研活動(dòng)等常規(guī)性事務(wù)頻繁，以往通過(guò)紙質(zhì)稿進(jìn)行日程的申報(bào)、審核、修改，工作量非常大，容易出現(xiàn)協(xié)調(diào)不到位的情況，而且效率低下。通過(guò)信息服務(wù)的日程安排平臺(tái)，各部門、學(xué)科組都可以在網(wǎng)上進(jìn)行日程的自行申報(bào)，在申報(bào)時(shí)可查看學(xué)校已申報(bào)日程，這樣就可以避免時(shí)間及地點(diǎn)上的沖突。在教師申報(bào)日程之后，系統(tǒng)會(huì)通過(guò)短信平臺(tái)自動(dòng)的發(fā)送一條短信到校務(wù)辦負(fù)責(zé)審核、協(xié)調(diào)的教師的手機(jī)上，提醒他有日程需要審核。當(dāng)審核結(jié)束之后，日程安排平臺(tái)同樣會(huì)通過(guò)短信平臺(tái)發(fā)送一條短信到申報(bào)教師的手機(jī)上提醒日程是否通過(guò)審核。這種網(wǎng)絡(luò)申報(bào)、審核的方式，極大地提高了日程的匯集、審核、的效率。
業(yè)務(wù)檔案的應(yīng)用同樣也提高了學(xué)校的行政事務(wù)處理能力。市、區(qū)每年的各項(xiàng)評(píng)比、驗(yàn)收、考核中需要學(xué)校及教師提供各類的榮譽(yù)、競(jìng)賽、論文評(píng)比等獲獎(jiǎng)證書，里面存在大量重復(fù)性的勞動(dòng)，給老師們添加了必要的負(fù)擔(dān)。業(yè)務(wù)檔案的應(yīng)用，有效地解決了這一問(wèn)題。每位教師、各職能部門在獲取相關(guān)的證書后直接在該平臺(tái)上進(jìn)行申報(bào)，上傳相關(guān)信息及證書掃描件并有專人進(jìn)行審核。這樣，學(xué)校在準(zhǔn)備各項(xiàng)材料的時(shí)候只需在業(yè)務(wù)檔案中查詢相關(guān)信息，選擇對(duì)應(yīng)的材料進(jìn)行打印匯總即可。這樣的平臺(tái)也為學(xué)校對(duì)教師的績(jī)效考核提供了極大的便利，同時(shí)也有利于教師及時(shí)了解自己的相關(guān)情況，發(fā)現(xiàn)差距，促進(jìn)教師的專業(yè)成長(zhǎng)。
在此功能模塊內(nèi)長(zhǎng)期積累的數(shù)據(jù)，也可為學(xué)校管理者提供參考，為學(xué)校的相關(guān)制度的出臺(tái)提供客觀依據(jù)。
2.事務(wù)中心：總務(wù)后勤工作平臺(tái)。
事務(wù)中心由信息技術(shù)設(shè)備報(bào)修、基礎(chǔ)設(shè)施報(bào)修、辦公用品領(lǐng)用、機(jī)動(dòng)車管理等6個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)組成。
學(xué)校的總務(wù)后勤工作非常繁雜，常規(guī)性事務(wù)很多，比如說(shuō)物品的領(lǐng)用工作，在以往教師要領(lǐng)用物品，并不知道有什么物品是可以領(lǐng)用，數(shù)量還剩余多少。只能先去填寫申請(qǐng)單等待批復(fù)之后才能去倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取，還不一定能夠領(lǐng)到想要的辦公用品。如何能及時(shí)、有序、有效的處理相關(guān)事務(wù)一直以來(lái)都是總務(wù)部門頭疼的問(wèn)題。通過(guò)事務(wù)中心的物品領(lǐng)用平臺(tái)，教師可以在系統(tǒng)上看到倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)有的物品及其數(shù)量，申報(bào)結(jié)束后系統(tǒng)會(huì)通過(guò)短信平臺(tái)向總務(wù)部門負(fù)責(zé)審核的老師發(fā)送一條短信通知，當(dāng)審核完成后系統(tǒng)同樣會(huì)發(fā)送一條短信到申報(bào)人的手機(jī)上通知他可以去領(lǐng)取物品。
諸如此類的總務(wù)后勤工作，我們都通過(guò)相應(yīng)的平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)的匯總、通知及反饋，有效提高了工作效率，提升了總務(wù)后勤工作的師生滿意度，更好地保障了學(xué)校教育教學(xué)工作的正常開(kāi)展。同時(shí)，平臺(tái)在使用過(guò)程中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)為如何優(yōu)化總務(wù)后勤工作、合理分配人員、制定下一階段的工作計(jì)劃提供了一定參考。
3.教學(xué)輔助：教務(wù)、教研綜合事務(wù)處理中心。
教學(xué)輔助功能模塊是由“選修課程管理”“綜合實(shí)踐課程管理”“評(píng)學(xué)評(píng)教”“成績(jī)統(tǒng)計(jì)與分析”“閱讀與評(píng)價(jià)”“微課教與學(xué)”等七個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)組成，主要承載著我校教務(wù)及教研相關(guān)工作，是學(xué)校日常行政工作處理的重要平臺(tái)。
學(xué)校非常重視校本課程的建設(shè)與開(kāi)發(fā)，在初一年級(jí)開(kāi)設(shè)校本選修課程、在初二年級(jí)開(kāi)設(shè)綜合實(shí)踐課程，深受學(xué)生們的喜愛(ài)。但是，每年的教師課程的申報(bào)、審核與統(tǒng)計(jì)，學(xué)生的課程報(bào)名與統(tǒng)計(jì)是件工作量頗大的工作。我校運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)申報(bào)系統(tǒng)，極為方便地處理了這項(xiàng)事務(wù)，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)絡(luò)申報(bào)、審核、報(bào)名、匯總、調(diào)整等相關(guān)工作，只需非常少量的人為參與即可快速、準(zhǔn)確地完成開(kāi)課前的所有準(zhǔn)備工作。同時(shí)，我們通過(guò)學(xué)生在選修課、綜合實(shí)踐課網(wǎng)上搶課的過(guò)程中所產(chǎn)生的各課程報(bào)滿耗時(shí)表可以分析出學(xué)生主體喜愛(ài)什么類型的課程，為我們明確校本課程開(kāi)發(fā)的方向提供依據(jù)。
“閱讀與評(píng)價(jià)”“微課教與學(xué)”是學(xué)生重要的課后學(xué)習(xí)與交流的線上平臺(tái)，通過(guò)“閱讀與評(píng)價(jià)”的“新城書吧”，師生們可以就閱讀的書目、閱讀的內(nèi)容展開(kāi)討論。其中，教師可以閱讀書目及相關(guān)資料，包含文本、圖片、鏈接、視頻等，學(xué)生也可相關(guān)資料及自己的閱讀感受等。而“微課教與學(xué)”主要是由各個(gè)學(xué)科組針對(duì)本學(xué)科重難點(diǎn)內(nèi)容錄制的簡(jiǎn)短視頻，配備對(duì)應(yīng)的文本材料或是鞏固練習(xí)，為學(xué)生課后預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)提供重要的支持。這樣的兩個(gè)平臺(tái)為學(xué)生課后，特別是假期提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)交流場(chǎng)所，深受師生們的喜愛(ài)。
為了深入推進(jìn)現(xiàn)代信息技術(shù)在教育教學(xué)中的運(yùn)用，有效實(shí)施因材施教的教育理念，我們與高科技公司合作開(kāi)展智能作業(yè)數(shù)據(jù)采集分析的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，并以“成績(jī)統(tǒng)計(jì)與分析”為其網(wǎng)絡(luò)端接口。
智能作業(yè)采集分析系統(tǒng)以強(qiáng)大的圖像識(shí)別、數(shù)據(jù)分析為手段，對(duì)學(xué)生日常作業(yè)、考試的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集。對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行深入、全面、精準(zhǔn)的分析和挖掘，每時(shí)每刻監(jiān)測(cè)、記錄學(xué)生的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，通過(guò)完善的智能診斷系統(tǒng)，即刻生成學(xué)習(xí)報(bào)告，找出波動(dòng)原因和薄弱點(diǎn)，自動(dòng)生成1對(duì)1個(gè)性化輔學(xué)方案。其流程如圖1：
智能作業(yè)采集分析系統(tǒng)運(yùn)用強(qiáng)大的圖像識(shí)別技術(shù)，將試卷內(nèi)容轉(zhuǎn)化為數(shù)字或文本信息，準(zhǔn)確率高達(dá)99.5%。模式見(jiàn)圖2：
該平臺(tái)記錄學(xué)生每一次作業(yè)和考試的詳細(xì)信息，自動(dòng)生成學(xué)習(xí)曲線（見(jiàn)圖3），成績(jī)波動(dòng)一目了然。教師根據(jù)試題關(guān)聯(lián)的知識(shí)點(diǎn)、完成情況，迅速精準(zhǔn)定位學(xué)生的知識(shí)薄弱點(diǎn)，對(duì)癥下藥，有的放矢，高效提高學(xué)習(xí)效率。
我們研發(fā)此平臺(tái)最為重要的目的是通過(guò)長(zhǎng)期的數(shù)據(jù)收集及個(gè)性化的分析，盡可能剔除無(wú)價(jià)值的重復(fù)學(xué)習(xí)，根據(jù)學(xué)生個(gè)人知識(shí)圖譜和學(xué)習(xí)報(bào)告，針對(duì)錯(cuò)題、薄弱點(diǎn)推送學(xué)習(xí)資源，以期滿足最個(gè)性化的學(xué)習(xí)需求。
4.學(xué)生與班主任：學(xué)生工作平臺(tái)。
“學(xué)生與班主任”功能模塊主要包含了健康監(jiān)測(cè)、班級(jí)與班主任、學(xué)生成長(zhǎng)檔案、學(xué)生行為評(píng)價(jià)等6個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)。
學(xué)生工作是學(xué)校行政工作中非常重要的部分，尤其是各班級(jí)各項(xiàng)考核、評(píng)比都需要花費(fèi)大量的人力物力。并且，針對(duì)學(xué)生的個(gè)體評(píng)價(jià)，大多數(shù)時(shí)候除了成績(jī)是可以量化的，其他各方面的評(píng)價(jià)往往缺少客觀的依據(jù)。為有效解決這樣的問(wèn)題，我們將學(xué)生日常行為表現(xiàn)給予量化，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，給學(xué)生進(jìn)行打分，并且將學(xué)生志愿者服務(wù)、競(jìng)賽獲獎(jiǎng)等實(shí)行網(wǎng)絡(luò)申報(bào)及審核，將以往紙上的工作電子化、數(shù)字化，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行分析、統(tǒng)計(jì)，客觀及時(shí)地獲取相關(guān)信息，給學(xué)生工作提供了較大的便利。學(xué)生也可進(jìn)入學(xué)生平臺(tái)查看自己的成長(zhǎng)足跡，并且學(xué)生賬號(hào)及數(shù)據(jù)永久保留，這對(duì)畢業(yè)后的學(xué)生來(lái)說(shuō)也是一份彌足珍貴的成長(zhǎng)資料。
5.項(xiàng)目專題：學(xué)校個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。
由中層評(píng)議、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、投票系統(tǒng)等5個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)組成的項(xiàng)目專題功能模塊主要服務(wù)于學(xué)校管理者獲取相關(guān)信息，例如對(duì)于某項(xiàng)學(xué)校政策的實(shí)施可以先發(fā)起網(wǎng)絡(luò)投票以了解學(xué)校教師對(duì)此政策的大概態(tài)度等等。在“中層評(píng)議”應(yīng)用系統(tǒng)中，老師們的評(píng)議可以是實(shí)名的，也可以是匿名的，充分保護(hù)老師們的隱私，以期獲得更為客觀的評(píng)價(jià)結(jié)果。
三、利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推進(jìn)學(xué)校行政管理的思考
利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)固然切實(shí)地推進(jìn)了學(xué)校行政管理的水平與效率，為學(xué)校師生提供了一個(gè)方便、快捷、高效的教研、學(xué)習(xí)、溝通交流的線上場(chǎng)所，但是要想將這樣的教育教學(xué)管理與學(xué)習(xí)環(huán)境最大化地利用并消除其不利因素，我們認(rèn)為還需要注意以下兩點(diǎn)：
1.注重適度運(yùn)用，強(qiáng)調(diào)溝通。
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.08.039
[中圖分類號(hào)]D630 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2017）08-00-02
信息化革命，是21世紀(jì)以來(lái)，最重要的革命，信息化讓社會(huì)發(fā)生了巨大的改變，而企業(yè)在這場(chǎng)變革中，也享受著變革帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益和利潤(rùn)。利用信息技術(shù)等基礎(chǔ)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)行政管理信息化的發(fā)展，讓企業(yè)的行政管理，可以通過(guò)一個(gè)平臺(tái)，進(jìn)行集中管理，減少管理層的分層，減少了管理的過(guò)程，提高了行政管理的效率和質(zhì)量，促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。且行政企業(yè)信息化發(fā)展是一個(gè)趨勢(shì)，是目前企業(yè)改革所必須選擇的一種方式，因此，本文對(duì)行政管理信息化的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了分析。
1 行政管理信息化發(fā)展歷程
我國(guó)行政管理信息化發(fā)展，主要經(jīng)歷了四個(gè)階段。第一個(gè)階段單機(jī)用戶，也是從20世紀(jì)80年代開(kāi)始，我國(guó)改革開(kāi)放以后，企業(yè)受到國(guó)外市場(chǎng)和企業(yè)管理模式的沖擊，也選擇使用單臺(tái)計(jì)算機(jī)作為辦公用品，雖然其可以加快辦公速度，但在當(dāng)時(shí)主要是以打字和整理文件為主，工作效率是很低的，因此，很多企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，沒(méi)有選擇使用單機(jī)模式。第二個(gè)階段，實(shí)現(xiàn)了局域網(wǎng)的管理，也就是企業(yè)在內(nèi)部實(shí)現(xiàn)了資源共享的模式，這可以加快企業(yè)內(nèi)部文件的傳輸、信息傳遞的速度和效率，因此，很多企業(yè)在20世紀(jì)90年代時(shí)，開(kāi)始建立企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)，這是行政管理信息化發(fā)展的雛形。第三個(gè)階段，是企業(yè)開(kāi)始使用廣域網(wǎng)，也就是把企業(yè)的局域網(wǎng)加入到廣域網(wǎng)，然后利用C/S軟件以及B/S軟件，形成混合結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)廣域網(wǎng)的建設(shè)，讓不同企業(yè)之間可以進(jìn)行郵件的傳輸，實(shí)現(xiàn)企業(yè)行政管理信息化的進(jìn)一步發(fā)展。第四個(gè)階段，就是現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)信息管理模式，實(shí)現(xiàn)了行政管理信息化的智能化管理和發(fā)展。同時(shí)，也是企業(yè)行政管理信息化的基本模型以及未來(lái)發(fā)展的模型和趨勢(shì)。因此，行政管理信息化的發(fā)展趨勢(shì)，十分明顯，且勢(shì)不可擋。
2 行政管理信息化發(fā)展的趨勢(shì)
2.1 信息管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)管理
我國(guó)企業(yè)的行政管理模式，目前正處于信息管理專項(xiàng)知識(shí)管理的模式，這是信息化管理發(fā)展趨勢(shì)所產(chǎn)生的變化結(jié)果。最初的行政管理是利用數(shù)據(jù)管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的分析，然后管理企業(yè)；而后在信息技術(shù)發(fā)展的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)了對(duì)信息的管理，這樣可以在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)發(fā)展中，針對(duì)信息的變化，找到企業(yè)發(fā)展的方向。而后期，信息管理變?yōu)橹R(shí)管理，這是一個(gè)遞進(jìn)關(guān)系，也是一個(gè)管理層次升高的關(guān)系，同時(shí)三者之間的關(guān)系也是不是簡(jiǎn)單的代替關(guān)系。前者是后者的基礎(chǔ)，是在信息技術(shù)發(fā)展過(guò)程中，不斷前進(jìn)和發(fā)展時(shí)，產(chǎn)生的演變，是逐漸的，技術(shù)發(fā)展積累形成的。所以，信息管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)管理，是現(xiàn)階段企業(yè)行政管理信息化發(fā)展的主要趨勢(shì)和方向。
2.2 信息化管理是一種集中管理模式
企業(yè)行政管理信息化，是實(shí)現(xiàn)信息管理集中管理的一種形式，這是因?yàn)樵谛畔⒓夹g(shù)發(fā)展的過(guò)程中，企業(yè)憑借信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了行政管理信息化發(fā)展的質(zhì)改變，讓企業(yè)的信息系統(tǒng)不斷升級(jí)，且把企業(yè)的現(xiàn)代化管理思想，利用信息管理實(shí)現(xiàn)，并且形成一個(gè)管理系統(tǒng)，加快企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)系統(tǒng)自動(dòng)化管理平臺(tái)的開(kāi)發(fā)和利用，這對(duì)于企業(yè)管理來(lái)說(shuō)，是十分的重要的。而借助行政管理信息化，更新企業(yè)管理手段，讓管理理念付諸于實(shí)際行動(dòng)，這可以保證企業(yè)行政管理不僅效率更高，而且更加人性化，同時(shí)也具有公司管理理念的支持，能夠加快企業(yè)行政管理信息化發(fā)展的速度。因此，企業(yè)行政管理信息化的發(fā)展趨勢(shì)，是利用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)企業(yè)集中管理。
2.3 信息化管理采用計(jì)算機(jī)進(jìn)行存儲(chǔ)
現(xiàn)代信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，為企業(yè)行政管理信息化發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，利用計(jì)算機(jī)，可以儲(chǔ)存相關(guān)的管理數(shù)據(jù)和行政數(shù)據(jù)，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略和決策的判斷，起到了重要的數(shù)據(jù)支持。企業(yè)的辦公場(chǎng)所，使用的是辦公室網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化的要求和目標(biāo)，加快了辦公室之間的數(shù)據(jù)傳輸，同時(shí)也可以把相關(guān)數(shù)據(jù)，直接儲(chǔ)存到計(jì)算機(jī)中，而工作人員可以依據(jù)存儲(chǔ)工具，實(shí)現(xiàn)辦公目標(biāo)，加快辦公的效率。因此，企業(yè)行政管理信息化的發(fā)展趨勢(shì)，是利用計(jì)算機(jī)儲(chǔ)存數(shù)據(jù)，并利用數(shù)據(jù)分析完成相關(guān)工作。
2.4 信息化管理的管理層次減少，實(shí)現(xiàn)“精簡(jiǎn)”
企業(yè)的組織和構(gòu)成是比較復(fù)雜的，但通過(guò)行政管理信息化的發(fā)展，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)的管理模式和管理層次有效的減少了，實(shí)現(xiàn)了“精簡(jiǎn)”管理的目標(biāo)，這可以讓更多的資源來(lái)發(fā)展和完成公司其他的項(xiàng)目和任務(wù)，可以讓企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，企業(yè)的人員可以更集中精神完成自己的工作內(nèi)容，這有助于企業(yè)調(diào)整結(jié)構(gòu)，讓企業(yè)在面臨風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，具有更高的抵抗能力，而且企業(yè)的所有人員，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)者還是員工，都是基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行工作的，也都是信息化管理的對(duì)象，有效的實(shí)現(xiàn)了行政信息化用于實(shí)際管理工作的目標(biāo)和要求。因此，企業(yè)行政管理信息化的發(fā)展趨勢(shì)，是利用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)管理層次減少，實(shí)現(xiàn)“精簡(jiǎn)”。
2.5 信息化加強(qiáng)部門之間合作，打破信息壁壘
企業(yè)各部門之間的任務(wù)是不同的，但企業(yè)的部門卻不能被分割開(kāi)來(lái)，每一部分都是為了完成企業(yè)的任務(wù)而在不斷運(yùn)轉(zhuǎn)的，所以，各個(gè)部門之間的信息交流如果不暢通，就會(huì)導(dǎo)致任務(wù)完成的更加困難。因此，在出現(xiàn)行政管理信息化后，其有效打破了不同部門之間的障礙和隔閡，打破了信息交流困難的現(xiàn)狀，打破了信息壁壘，有效實(shí)現(xiàn)了各部門之間信息的交流，促進(jìn)了企業(yè)項(xiàng)目快速完成，提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)減少了項(xiàng)目投資成本。因此，行政管理信息化發(fā)展的趨勢(shì)，也是企業(yè)管理模式改變的趨勢(shì)和要求，也是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)全部門合作、減少單兵作戰(zhàn)模式的改變。因此，行政管理信息化的發(fā)展趨勢(shì)，是打破信息壁壘，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到積極作用，加強(qiáng)企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
3 結(jié) 語(yǔ)
企業(yè)信息化發(fā)展的主要構(gòu)成和其中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，是行政管理信息化的發(fā)展。行政管理信息化的發(fā)展，是通過(guò)四個(gè)階段來(lái)完成的，進(jìn)入21世紀(jì)后，企業(yè)的行政管理信息化飛速發(fā)展，促使了企業(yè)全面實(shí)現(xiàn)信息化發(fā)展，促進(jìn)了企業(yè)在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中快速發(fā)展，提高了企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。所以，行政管理信息化發(fā)展對(duì)企業(yè)發(fā)展十分重要，而發(fā)展趨勢(shì)主要是集中化管理、信息管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)管理的過(guò)程，同時(shí)也是加強(qiáng)企業(yè)不同部門之間合作的過(guò)程。
主要參考文獻(xiàn)
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隨著我國(guó)信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，其在全球各個(gè)領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用，大大改變了人們的生活、工作方式和思考方式，使人們更加體會(huì)到信息化建設(shè)的必要性。在信息化發(fā)展的過(guò)程中，政府對(duì)現(xiàn)代化信息技術(shù)進(jìn)行了合理利用，以不斷提高政府行政管理質(zhì)量和水平，為人們提供更好的服務(wù)，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展。結(jié)合筆者的工作實(shí)踐，就行政管理中信息化技術(shù)的應(yīng)用實(shí)踐進(jìn)行了探討。
1政府在信息化建設(shè)中的重要性
目前，隨著我國(guó)信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，政府在信息化建設(shè)方面做了大量工作，比如實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化辦公、加強(qiáng)局域網(wǎng)建設(shè)、采用信息公開(kāi)方式、電子政務(wù)等，從中促進(jìn)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。然而，在政府信息化建設(shè)當(dāng)中，需要相應(yīng)的信息技術(shù)的支持，因此，應(yīng)建立健全信息化制度和流程管理，以促進(jìn)政府服務(wù)工作更加規(guī)范化。政府信息化建設(shè)作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，在政府電子政務(wù)運(yùn)作的過(guò)程中，經(jīng)常出現(xiàn)一些問(wèn)題，需要我們及時(shí)作出正確處理。因此，在信息化應(yīng)用的過(guò)程中，政府應(yīng)結(jié)合我國(guó)國(guó)情，采用先進(jìn)的信息管理模式對(duì)信息化流程進(jìn)行優(yōu)化，以推動(dòng)政府的信息化發(fā)展，提高政府行政工作水平和效率。
2信息化發(fā)展政府職能的轉(zhuǎn)變
隨著電子政務(wù)信息化建設(shè)進(jìn)程的加快，政府拋棄了傳統(tǒng)的辦公模式，引入了信息化模式，以提升行政管理水平。在信息化應(yīng)用上，政府可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行行政管理，簡(jiǎn)化了公共事務(wù)管理，優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)流程，提高了辦公的效率，這是對(duì)行政管理體系的創(chuàng)新，使政府部門形成一種良性互動(dòng)模式，以提升政府的服務(wù)效率。政府的行政管理信息化建設(shè)是在行政管理中利用信息化技術(shù)來(lái)提高辦公管理效率的過(guò)程，也是我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)。行政管理信息化建設(shè)能夠迅速地獲取數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)信息平臺(tái)的共享，保證信息的安全，并能及時(shí)和處理信息，提高政府的服務(wù)效率和水平，確保政府決策的準(zhǔn)確性和可靠性，為企業(yè)和公民提供更優(yōu)的服務(wù)。
3政府行政管理中信息化技術(shù)的應(yīng)用
3.1信息化在政府行政管理中的作用
隨著信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，其在政府行政管理中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。信息技術(shù)在政府行政管理中的應(yīng)用能夠有效提高政府的辦事效率，不斷完善政府機(jī)構(gòu)的組織體系，同時(shí)，還具有以下幾個(gè)方面的作用：①在信息技術(shù)應(yīng)用中，政府與社會(huì)的關(guān)系發(fā)生了較大的改變，加強(qiáng)了政府與社會(huì)之間的交流；②政府傳統(tǒng)的服務(wù)模式受到信息化的沖擊，采取了信息化管理模式，大大提升了行政管理的技術(shù)水平；③提高行政管理人員的工作效率，提升了政府績(jī)效。在政府信息化建設(shè)當(dāng)中，其建設(shè)核心是采用信息化管理模式，以提高政府的信息化管理與利用水平，重新安排政府行政管理流程，規(guī)范行政管理制度。信息化技術(shù)在政府行政管理中的應(yīng)用，是政府信息化事務(wù)發(fā)展的過(guò)程，在行政管理中通過(guò)采用數(shù)字信息化技術(shù)，不斷提高了政府對(duì)民眾的行政服務(wù)能力，提升了行政服務(wù)效率，減少了行政管理上不必要的經(jīng)濟(jì)損失。
3.2使政府行政管理模式更加現(xiàn)代化
隨著信息技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，確保了行政服務(wù)工作有效、有序進(jìn)行，不斷完善了行政管理制度，使行政管理模式向現(xiàn)代化方向發(fā)展。在信息化全面普及的時(shí)代，解決了以往行政管理中需要大量人力的問(wèn)題，大大節(jié)省了管理時(shí)間。比如，在管理工作中，我們可以通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)、信息核算等技術(shù)來(lái)提升自身的效率。要達(dá)到這一目標(biāo)，需要信息技術(shù)作為支持，并將這些信息技術(shù)應(yīng)用于政府行政管理工作的全過(guò)程當(dāng)中，以提高自身的信息化應(yīng)用水平，為民眾提供更好、更快的服務(wù)。
3.3實(shí)現(xiàn)行政管理模式網(wǎng)絡(luò)化目標(biāo)
以往，行政部門在傳統(tǒng)的信息應(yīng)用中，一般是通過(guò)文件的傳送來(lái)實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，這將會(huì)導(dǎo)致文件不能及時(shí)到達(dá)，影響到行政管理人員的工作效率。然而，通過(guò)采用信息化服務(wù)體系，可以確保信息的迅速傳送，減少中間傳遞過(guò)程和時(shí)間，這大大節(jié)省了工作時(shí)間。政府信息化建設(shè)采用了完善的網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了信息數(shù)據(jù)的共享，加強(qiáng)政府行政部門的聯(lián)系與溝通，提高管理工作效能，減少了人力資源。與此同時(shí)，在行政管理中采用網(wǎng)絡(luò)化管理模式中，能夠確保組織成員良好溝通和協(xié)作，提高行政部門的績(jī)效。
3.4體現(xiàn)政府行政管理模式靈活化
在政府行政管理過(guò)程中，如果采用傳統(tǒng)單一的管理模式，將會(huì)導(dǎo)致管理工作效率低、出現(xiàn)時(shí)效差等，且這種管理模式具有一定的復(fù)雜性，加大了政府的經(jīng)濟(jì)投入。而通過(guò)建設(shè)信息化行政管理體系，以上問(wèn)題將會(huì)得到有效解決。比如，電子監(jiān)控設(shè)備在公路中的運(yùn)用可以實(shí)現(xiàn)上路車輛的實(shí)時(shí)監(jiān)控，且可以觀測(cè)車流量情況，為政府部門提供準(zhǔn)確、可靠的數(shù)據(jù)和依據(jù)。此外，社會(huì)公眾還可以通過(guò)政府的電子信箱，積極參與到政府部門各種討論當(dāng)中，比如在網(wǎng)上討論和收集的決策方案，通過(guò)它來(lái)表達(dá)自己的看法和發(fā)表個(gè)人的意見(jiàn)；同時(shí)，公眾還可以通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)與行政部門、行政人員保持聯(lián)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)相互監(jiān)督。在政府行政管理工作中，通過(guò)信息化的建設(shè)進(jìn)程的不斷推進(jìn)，行政管理部門應(yīng)建設(shè)信息化管理平臺(tái)，采用網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展模式，重視信息化共享以及各個(gè)部門之間的協(xié)作等問(wèn)題，盡可能地提高政府行政部門組織管理的水平和工作效率，以降低行政管理的成本。
4結(jié)束語(yǔ)
信息化管理作為政府行政管理中重要組成部分，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，信息化在政府行政管理中得到了廣泛應(yīng)用，行政管理工作逐步實(shí)現(xiàn)信息化是發(fā)展趨勢(shì)。信息化技術(shù)在行政管理中的應(yīng)用，是一種全新的管理模式，實(shí)現(xiàn)辦公網(wǎng)絡(luò)化、管理一體化目標(biāo)，大大推動(dòng)了我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展。就目前而言，信息化管理在政府部門行政管理中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。
參考文獻(xiàn)
隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，全球?qū)崿F(xiàn)信息化的趨勢(shì)日益明顯。在這種趨勢(shì)下，高校需要立足于數(shù)字時(shí)代，實(shí)現(xiàn)自身的行政管理的信息化建設(shè)。信息化建設(shè)可以使得資源共享，部門協(xié)同管理，并且實(shí)現(xiàn)行政管理的效率的提升。
1 信息化與高校行政管理
信息化的特征是信息技術(shù)的廣泛且高效地應(yīng)用，信息資源被廣泛共享，從而能夠?qū)崿F(xiàn)人的智慧以及潛力的發(fā)展，使得社會(huì)物質(zhì)資源能夠充分發(fā)揮個(gè)人的行為、組織的角色以及社會(huì)高速運(yùn)行步入正軌，實(shí)現(xiàn)合理的狀態(tài)?；诋?dāng)前的數(shù)字時(shí)代的角度，從高校這個(gè)載體出發(fā)而言，高校行政管理的信息化便是高校的整個(gè)運(yùn)行體系的行為日趨合理的過(guò)程。
在我國(guó)，計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)以及通信技術(shù)的現(xiàn)代化一直被認(rèn)為是信息化。但是人們卻忽略了信息化作為手段從而實(shí)現(xiàn)合理目標(biāo)的途徑。筆者就自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，得出結(jié)論，高校具體的目標(biāo)對(duì)象而言，實(shí)現(xiàn)信息化便是高校根據(jù)自身的特點(diǎn)，運(yùn)用先進(jìn)的通信以及網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)，提升自我管理能力，提高教學(xué)質(zhì)量以及工作水平，最終達(dá)到行政管理過(guò)程信息化、教務(wù)管理內(nèi)容信息化、教學(xué)資源管理信息化以及后勤服務(wù)管理信息化。
高校實(shí)現(xiàn)信息化，重中之重便是實(shí)現(xiàn)信息資源的高度共享，從而協(xié)調(diào)學(xué)術(shù)和行政的相互的關(guān)系，合理調(diào)整行政管理之間的部門功能，優(yōu)化行政管理的人員結(jié)構(gòu)，最終達(dá)到行政管理效率提升的目標(biāo)。
2 高校行政管理信息化的現(xiàn)狀
2.1 信息共享程度較低
當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)一體化不斷加強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)的支撐來(lái)源于知識(shí)、信息和創(chuàng)新。其中知識(shí)的特征日益表現(xiàn)為資源的共享程度的加大。高校行政管理人員已經(jīng)認(rèn)識(shí)到信息化的重要性，但是在資源共享方面做的努力仍然不足。電子教務(wù)系統(tǒng)與統(tǒng)一的行政管理平臺(tái)的建設(shè)處于低級(jí)階段，阻礙了高校行政管理信息化的進(jìn)程。
2.2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境較差
高校的各種管理系統(tǒng)化采用了先進(jìn)的校外訪問(wèn)技術(shù)但是速度稱為令人頭疼的問(wèn)題。高校一般處于教育網(wǎng)之中。大多數(shù)的校外用戶使用的是公網(wǎng)進(jìn)行接入。校外用戶在進(jìn)入校內(nèi)網(wǎng)進(jìn)行查詢的時(shí)候，因?yàn)樾盘?hào)需要進(jìn)行折返，所以使得獲得數(shù)據(jù)的速度較慢，傳輸效果較差。因此，應(yīng)該在訪問(wèn)系統(tǒng)之中進(jìn)行改良，從而使得有專屬通道。
2.3 信息化認(rèn)知水平較差
高校行政管理工作時(shí)服務(wù)性質(zhì)的工作，但是參與高校行政管理建設(shè)的研究人員并沒(méi)有很好的進(jìn)行相關(guān)的研究，使得信息化建設(shè)成為了一個(gè)口號(hào)，成為了一個(gè)表面工程，實(shí)際并沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)該的效果。
3 高校行政管理信息化建設(shè)的對(duì)策
高校行政管理信息化建設(shè)需要?dú)v經(jīng)網(wǎng)絡(luò)化、制度化、統(tǒng)一化幾個(gè)階段，最終實(shí)現(xiàn)高校行政管理的效率與合理?；诠P者自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提出以下的幾點(diǎn)建議。
3.1 完善信息網(wǎng)路設(shè)施，提升網(wǎng)絡(luò)環(huán)境
網(wǎng)絡(luò)管理部門應(yīng)該做好相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)以及管理，尤其是避免惡意用戶的使用，提升網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)之中服務(wù)器的安全性，設(shè)置自動(dòng)攔截以及異常報(bào)警的程序，保護(hù)服務(wù)器安全。例如，實(shí)現(xiàn)用戶登陸的密碼認(rèn)證系統(tǒng)，減少密碼被盜用牟利的現(xiàn)象。
3.2 提升信息化的認(rèn)知，加強(qiáng)重視
高校的行政管理工作應(yīng)該在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視的情況下，加強(qiáng)管理人員、設(shè)備以及學(xué)習(xí)愛(ài)管理體制的改革與提升。這是一個(gè)比較復(fù)雜的行政管理提升措施，充分利用校園網(wǎng)是必要的措施。充分運(yùn)用校園內(nèi)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)及時(shí)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的理念與方法，同時(shí)結(jié)合高校自身的特點(diǎn)進(jìn)行行政管理工作的拓展，加強(qiáng)管理人與服務(wù)的功能的提升，大幅度地提升行政管理工作的水平以及實(shí)力。在信息傳播的當(dāng)下，每個(gè)人都有著自由選擇自己感興趣的傳播媒介，并且利用此種傳播媒介傳播自己的思想的權(quán)利。
3.3 建立獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)機(jī)制
行政管理相關(guān)的理論，人的行為是受到了內(nèi)在的需求并且需求影響視多層次的。學(xué)校行政管理工作者的參與離不開(kāi)內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)。具體的設(shè)置行政管理工作的獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)方案，形成“正向激勵(lì)”和“負(fù)向激勵(lì)”?！罢蚣?lì)”是指在學(xué)校的行政管理實(shí)踐之中，將內(nèi)在需求與行政管理措施相結(jié)合;“負(fù)向激勵(lì)”，也是通過(guò)微信與微博的平臺(tái)，進(jìn)行相應(yīng)的懲罰措施，這樣使人引以為戒，從而起到了“負(fù)向激勵(lì)”的效果。行政措施應(yīng)該順應(yīng)信息時(shí)代的發(fā)展，加強(qiáng)行政管理的信息化。比如加強(qiáng)校內(nèi)事務(wù)性工作的播報(bào)以及更新，使的學(xué)生能夠第一時(shí)間了解到相關(guān)的信息。并且對(duì)于這些手段做好相關(guān)的評(píng)論互動(dòng)的管理，樹(shù)立學(xué)校正面形象。
4 結(jié)論
（一）工商行政管理信息化的概念和特征
工商行政管理信息化是指工商行政管理機(jī)關(guān)憑借現(xiàn)代電子、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對(duì)內(nèi)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作辦公自動(dòng)化，對(duì)外實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)監(jiān)管和社會(huì)服務(wù)信息化。具體的講就是：對(duì)內(nèi)要能夠把業(yè)務(wù)盡可能地移到網(wǎng)上來(lái)辦公，通過(guò)運(yùn)用計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)完成工商部門的日常工作，進(jìn)行業(yè)務(wù)信息的采集以及相關(guān)的分析、處理、決策與共享；對(duì)外要建成以市場(chǎng)主體為電子經(jīng)濟(jì)戶口的監(jiān)管信息系統(tǒng)以及建成網(wǎng)上工商法律、法規(guī)、政策、辦事程序等信息查詢服務(wù)系統(tǒng)，收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾等信息公示系統(tǒng)，網(wǎng)上登記、注冊(cè)、備案管理系統(tǒng)，12315消費(fèi)者投訴系統(tǒng)，企業(yè)登記基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、信用數(shù)據(jù)、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中的違法違規(guī)數(shù)據(jù)等信息查詢、共享系統(tǒng)。工商行政管理信息化的基本特征就是集“服務(wù)、辦理、監(jiān)管”功能于一體，最大限度地為公眾提供便捷服務(wù)，全面開(kāi)展網(wǎng)上交互式辦公，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)部及政府部門間的信息共享，切實(shí)轉(zhuǎn)變部門的工作方式，提高辦事效率，提高市場(chǎng)監(jiān)管效能，最大限度地發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)在市場(chǎng)監(jiān)管中的作用。
（二）工商行政管理信息化建設(shè)的重要性和必要性
我國(guó)“十五”規(guī)劃中曾明確提出，要建設(shè)同級(jí)政府及連接中央、省、市、縣政府的專用信息網(wǎng)絡(luò)，建成政府信息交換系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)政府信息在政府機(jī)構(gòu)內(nèi)部的共享以及政府信息系統(tǒng)，工商行政管理機(jī)關(guān)當(dāng)然也包含在政府信息化建設(shè)的要求之內(nèi)。因此，加強(qiáng)工商行政管理信息化建設(shè)是政府職能轉(zhuǎn)變、適應(yīng)時(shí)展的需要。
加強(qiáng)工商行政管理信息化建設(shè)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義，當(dāng)前信息技術(shù)已普遍運(yùn)用到各個(gè)領(lǐng)域，電子商務(wù)發(fā)展異常迅速，如果工商部門自身不能學(xué)好、用好現(xiàn)代電子、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，那么很難想象工商部門能夠承擔(dān)起今后市場(chǎng)監(jiān)管的重任。發(fā)展工商行政管理信息化，是促進(jìn)工商行政管理事業(yè)發(fā)展的必由之路，是加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)督管理，尤其是加強(qiáng)電子商務(wù)市場(chǎng)監(jiān)管的有效保證。
工商行政管理信息化建設(shè)的意義在于它有利于提高工作效率，有利于規(guī)范執(zhí)法行為，有利于提升工商部門的形象?？梢约ぐl(fā)廣大工商干部進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)、發(fā)展意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)起工商干部的工作積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)他們不斷適應(yīng)時(shí)展的自信心。
（三）工商行政管理信息化建設(shè)的目標(biāo)、途徑和可行性
1、對(duì)內(nèi)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化和和信息資源共享。主要利用計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)技術(shù)和辦公自動(dòng)化處理軟件系統(tǒng)，把工商行政管理內(nèi)部的一些業(yè)務(wù)性工作搬到網(wǎng)上來(lái)處理，例如公文處理、督查辦理、信息、會(huì)議管理、人員管理、檔案管理、固定資產(chǎn)管理、統(tǒng)計(jì)分析等等都可以通過(guò)成熟的辦公自動(dòng)化軟件系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。部門之間，也可以通過(guò)局域網(wǎng)或英特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)基本登記數(shù)據(jù)、信用數(shù)據(jù)、政務(wù)信息等信息資源共享。例如江蘇省工商信息系統(tǒng)的“三網(wǎng)三庫(kù)一中心”的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)和布局，即是一個(gè)例證?！叭W(wǎng)”指的是內(nèi)部業(yè)務(wù)網(wǎng)、對(duì)外協(xié)作網(wǎng)、信息服務(wù)網(wǎng)；“三庫(kù)”指的是業(yè)務(wù)管理數(shù)據(jù)庫(kù)、共享信息數(shù)據(jù)庫(kù)、多功能信息數(shù)據(jù)庫(kù)，“三庫(kù)”可以為內(nèi)部業(yè)務(wù)網(wǎng)、對(duì)外協(xié)作網(wǎng)、信息服務(wù)網(wǎng)提供相關(guān)的數(shù)據(jù)匯總，利用豐富的數(shù)據(jù)資料，進(jìn)行有關(guān)統(tǒng)計(jì)、分析；“一中心”是江蘇省企業(yè)電子身份（CA）認(rèn)證中心，為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的企業(yè)提供身份認(rèn)證、數(shù)字簽名、信息加密等電子政務(wù)和電子商務(wù)服務(wù)。
2、對(duì)外實(shí)現(xiàn)信息化服務(wù)和管理。主要有：一是實(shí)行網(wǎng)上注冊(cè)，建立快捷的市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制。依靠信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，掛市牌、省牌的企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有關(guān)登記信息的高速傳遞，加快企業(yè)名稱核準(zhǔn)和企業(yè)登記設(shè)立的速度，為辦事者節(jié)省時(shí)間和開(kāi)支，提高辦事效率。上級(jí)局也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)下級(jí)局的有關(guān)登記流程進(jìn)行網(wǎng)上監(jiān)控。二是實(shí)行電子身份管理，建立動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制?；鶎庸ど谭志职演爡^(qū)內(nèi)的各類市場(chǎng)主體的基本登記數(shù)據(jù)錄入網(wǎng)上“經(jīng)濟(jì)戶口”，把在日常監(jiān)管中的關(guān)于個(gè)體、企業(yè)在商標(biāo)、廣告、合同、公平交易等方面的動(dòng)態(tài)信息及時(shí)、準(zhǔn)確地錄入網(wǎng)上“經(jīng)濟(jì)戶口”，不斷更新、完善數(shù)據(jù)信息。三是運(yùn)用信息化手段，建立快速反應(yīng)和查處機(jī)制。通過(guò)“經(jīng)濟(jì)戶口”信息查詢和分析，可以及早發(fā)現(xiàn)個(gè)體和企業(yè)在經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)期限、有無(wú)資質(zhì)、是否商標(biāo)侵權(quán)、違法廣告、合同欺詐等方面存在違法違規(guī)行為，做到及時(shí)提醒和快速查處。可以通過(guò)完善12315網(wǎng)上舉報(bào)受理系統(tǒng)，做到及時(shí)受理和快速調(diào)查、處理。
3、要繼續(xù)加強(qiáng)同IT企業(yè)的交流與合作。電子政務(wù)真正成為熱點(diǎn)還是近兩年的事，即使在國(guó)外，也不過(guò)是數(shù)年的時(shí)間。與電子商務(wù)相比，電子政務(wù)應(yīng)當(dāng)說(shuō)更具中國(guó)特色和地方特色。無(wú)論是各級(jí)政府還是供應(yīng)商，都還處于改革和探索階段。工商行政管理信息化作為政府電子政務(wù)的一個(gè)重要組成部分，要全面實(shí)現(xiàn)工作業(yè)務(wù)和流程的優(yōu)化與重組，最終達(dá)到向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、高效、透明、規(guī)范、符合國(guó)際水準(zhǔn)的管理和服務(wù)目標(biāo)，可謂任重道遠(yuǎn)。它需要工商部門和IT企業(yè)的積極參與與配合，加強(qiáng)交流，共同研究，克服難關(guān)，共同推動(dòng)工商部門的信息化建設(shè)向更快、更成熟的方向發(fā)展。
二、當(dāng)前工商行政管理信息化建設(shè)存在的問(wèn)題及對(duì)策
（一）人員素質(zhì)
要使工商行政管理真正走上信息化，人員素質(zhì)的提高是首要解決的問(wèn)題。尤其是處在市場(chǎng)監(jiān)管前沿的縣級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)及其分局（工商所），更需要大力提高人員素質(zhì)，改變過(guò)去的思維方式和工作方式，培養(yǎng)用電腦網(wǎng)絡(luò)手段辦公的習(xí)慣。當(dāng)前雖然大多數(shù)人員參加了各種計(jì)算機(jī)操作知識(shí)的培訓(xùn)，或多或少地掌握了一定的計(jì)算機(jī)操作知識(shí)，但是跟工商行政管理信息化對(duì)人的要求相比，仍然存在很大差距，精通或熟悉計(jì)算機(jī)知識(shí)及操作技術(shù)的人才還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。這就需要工商行政管理機(jī)關(guān)，尤其是縣級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)，要加大計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力的培訓(xùn)力度和普及力度，要首先培養(yǎng)那些業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、事業(yè)心強(qiáng)的干部熟練掌握計(jì)算機(jī)操作技能，創(chuàng)造性地開(kāi)展各項(xiàng)工作，要把他們充實(shí)到各個(gè)業(yè)務(wù)科室和基層分局（工商所），讓他們成為計(jì)算機(jī)技術(shù)的帶頭人，帶動(dòng)整個(gè)單位成員的計(jì)算機(jī)操作技能的學(xué)習(xí)和提高，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。同時(shí)，要通過(guò)招收公務(wù)員的途徑，引進(jìn)優(yōu)秀的計(jì)算機(jī)人才，以此帶動(dòng)全系統(tǒng)信息化管理水平的提高。
（二）網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
隨著我國(guó)高等教育體制改革的不斷深入，在信息化技術(shù)不斷擴(kuò)散的前提下，各個(gè)高校都在謀求自身的改革與發(fā)展。從目前某些高校行政管理工作來(lái)看，仍然習(xí)慣于采用傳統(tǒng)的人工或半自動(dòng)化工作方式，即便對(duì)于很多已建設(shè)校園網(wǎng)的院校而言，其信息化水平也還處于初級(jí)階段。因此，如何在信息化條件下進(jìn)一步提高高校行政管理效率，是一個(gè)值得深入研究的課題。
1.高校信息化管理的內(nèi)涵和主要特征
對(duì)于我國(guó)廣大高校而言，高校信息化是高校從傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)方式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代運(yùn)營(yíng)方式的過(guò)程，這一轉(zhuǎn)變至少涵蓋以下四個(gè)方面的內(nèi)容，一是高校行政管理工作從傳統(tǒng)管理轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代管理的過(guò)程，二是高?；谛畔⒒闹贫葎?chuàng)新、基礎(chǔ)設(shè)施重建、信息資源拓展以及信息技術(shù)應(yīng)用等一系列流程再造過(guò)程，三是高校通過(guò)信息技術(shù)從業(yè)務(wù)應(yīng)用轉(zhuǎn)變?yōu)橄驑I(yè)務(wù)核心滲透的過(guò)程，四是挖掘高校內(nèi)部智力資源的巨大潛力，并由此提高高校效益和競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。
根據(jù)高校信息化的內(nèi)涵，可進(jìn)一步歸納出高校信息化的主要特征。首先，高校信息化強(qiáng)調(diào)對(duì)過(guò)程要有根本性的轉(zhuǎn)變；其次，高校信息化的最終目標(biāo)在于挖掘高校內(nèi)隱的巨大潛力，并由此提高高校效益和競(jìng)爭(zhēng)力，集中體現(xiàn)于實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新為基礎(chǔ)的高校教職員工的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變；再次，高校信息化所實(shí)現(xiàn)的總的轉(zhuǎn)變由高校整體運(yùn)營(yíng)中的各個(gè)構(gòu)成要素轉(zhuǎn)變之和所體現(xiàn)出來(lái)。
2.高校行政管理工作信息化建設(shè)的關(guān)鍵要素
第一，制定科學(xué)合理的高校信息化戰(zhàn)略規(guī)劃。高校的信息化工作和其他工作一樣，有自身的發(fā)展規(guī)律。具體而言，其一，從空間層面來(lái)看，由于高校信息化工作要通過(guò)技術(shù)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)，因此，這一工作在開(kāi)展過(guò)程中不僅涉及到是技術(shù)范疇，而且還要涉及到管理范疇，業(yè)務(wù)范圍廣，會(huì)涉及到很多職能部門；其二，從時(shí)間層面來(lái)看，高校信息化貫穿于高校發(fā)展過(guò)程中的每一個(gè)工作事項(xiàng)，隨著高校所處的教育政策導(dǎo)向、社會(huì)文化和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷變化，高校自身發(fā)展目標(biāo)也表現(xiàn)出動(dòng)態(tài)變化趨勢(shì)，由此，高校信息化工作也需要緊密圍繞不同階段的不同目標(biāo)不斷調(diào)整，形成可續(xù)合理的高校信息化戰(zhàn)略規(guī)劃。
第二，密切關(guān)注高校信息化進(jìn)程中邊際收益的大小。除了肩負(fù)社會(huì)責(zé)任之外，高校整體運(yùn)營(yíng)的另一個(gè)重要目的于追求相應(yīng)的效益，從而保證自身的發(fā)展壯大，這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要一定的成本支付。對(duì)于高校信息化而言，其投入并非一次性，例如：隨著信息系統(tǒng)復(fù)雜性的增強(qiáng)，信息開(kāi)發(fā)成本也會(huì)隨之提高，這主要是由于信息平臺(tái)的軟硬件投入以及日常維護(hù)工作都會(huì)隨之變得更加復(fù)雜，從而造成成本增加。因此，這就需要高校在信息化進(jìn)程中密切關(guān)注邊際收益的大小，從而保證正常的利潤(rùn)來(lái)維持有效運(yùn)轉(zhuǎn)。
第三，使用適合高校自身實(shí)際情況的信息化軟件。隨著我國(guó)高校近期內(nèi)不斷整合，對(duì)于一些規(guī)模較大的高校來(lái)說(shuō)，即使自身?yè)碛蠭T部門以及充足的研發(fā)力量，并具備一定的軟硬件制作和研發(fā)能力，但從專業(yè)化生產(chǎn)的角度來(lái)看，其制造和研發(fā)能力較之于高校外部的專業(yè)化軟件公司，自然還存在差距，因此在很多情況下，構(gòu)造高校信息化平臺(tái)的軟硬件產(chǎn)品從外部購(gòu)買要優(yōu)于內(nèi)部研發(fā)，尤其是對(duì)于硬件環(huán)境的搭建、實(shí)施和維護(hù)等一系列工作，由于高校靠自身力量需要投入大量資金，因此更加有必要把這些項(xiàng)目外包給高校外部的專業(yè)公司。對(duì)此，高?？梢猿闪ｉT的項(xiàng)目管理小組，以充分分析和描述自身需求為前提，與外部的產(chǎn)品提供供應(yīng)商有效溝通，并通過(guò)供應(yīng)商的產(chǎn)品性能演示、高校個(gè)性化要求答疑等一系列流程來(lái)選擇適合高校自身狀況的信息處理系統(tǒng)，同時(shí)還要考慮高校自身的定位和發(fā)展趨勢(shì)（如教學(xué)型或科研型），從而為信息化平臺(tái)的日后升級(jí)預(yù)留一定的升級(jí)空間。
第四，堅(jiān)持全員參與。盡管高校的IT部門在高校信息化推進(jìn)過(guò)程中起到了一枝獨(dú)秀的推動(dòng)作用，然而，信息化成果的最終使用者涵蓋了高校的其他部門、全體教職員工以及龐大的學(xué)生群體，這就意味著，只有高校各個(gè)部門以及每一名教職員工都立足于系統(tǒng)觀點(diǎn)，從全局角度出發(fā)，積極參與和主動(dòng)調(diào)整、適應(yīng)自己的信息化新環(huán)境，才能真正成為信息化的受益者，并推動(dòng)高校向前發(fā)展，這同時(shí)意味著高校的信息化實(shí)施過(guò)程也是高校更新管理理念和業(yè)務(wù)流程再造的過(guò)程。
二、企業(yè)行政管理信息化的發(fā)展階段
我國(guó)企業(yè)行政管理信息化的發(fā)展經(jīng)歷了三十年的發(fā)展，根據(jù)發(fā)展過(guò)程中標(biāo)志性技術(shù)的應(yīng)用，大體可以劃分為四個(gè)階段：
1．單機(jī)用戶使用階段：在信息建設(shè)方面，從上世紀(jì)80年代初開(kāi)始，受西方發(fā)達(dá)國(guó)家計(jì)算機(jī)應(yīng)用的影響，不少企業(yè)紛紛購(gòu)置計(jì)算機(jī)。但當(dāng)時(shí)的計(jì)算機(jī)只能起到打字和輔助部分管理的作用。這一階段的計(jì)算機(jī)利用率低、信息化程度低，但在當(dāng)時(shí)的歷史條件下，計(jì)算機(jī)仍然發(fā)揮了不可替代的作用。因?yàn)槿魏纹髽I(yè)信息化的發(fā)展總要經(jīng)歷從萌芽到不斷發(fā)展壯大的過(guò)程。
2．企業(yè)局域網(wǎng)建設(shè)使用階段：從上個(gè)世紀(jì)90年代初到90年代末期，隨著企業(yè)內(nèi)部信息共享的需求以及國(guó)家信息化建設(shè)的步伐的加快，許多企業(yè)紛紛開(kāi)始組建局域網(wǎng)，在局域網(wǎng)內(nèi)從文件的共享使用到軟件和硬件的共享使用，逐步進(jìn)入了企業(yè)內(nèi)部信息的共享使用階段。
3．企業(yè)廣域網(wǎng)使用階段：從21世界初開(kāi)始，許多企業(yè)紛紛將自己的局域網(wǎng)環(huán)境擴(kuò)展到廣域網(wǎng)。從局域網(wǎng)發(fā)張到廣域網(wǎng)，從C／S軟件結(jié)構(gòu)發(fā)展到C／S和B／S共有的混合軟件結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)在Internet范圍內(nèi)使用軟件和共享信息。OA（辦公自動(dòng)化）ERP（企業(yè)資源計(jì)劃），企業(yè)電子郵箱系統(tǒng)等系統(tǒng)紛至沓來(lái)。在這一階段，各個(gè)企業(yè)的信息化程度不斷提高，各種系統(tǒng)的應(yīng)用越來(lái)越多，企業(yè)的信息化項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和維護(hù)人員越來(lái)越多，設(shè)備資金投入越來(lái)越大。網(wǎng)上辦公系統(tǒng)等得到了不同程度的應(yīng)用。企業(yè)正在逐步實(shí)現(xiàn)硬件系統(tǒng)與信息管理軟件系統(tǒng)的集成管理。
4．信息的智能化、自動(dòng)化管理階段：信息化的發(fā)展終將把人們從復(fù)雜系統(tǒng)維護(hù)和重復(fù)性的管理決策工作中解脫出來(lái)，從而將更多的經(jīng)歷投入到產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)方向等決策中來(lái)。企業(yè)的信息化工作者感受到了企業(yè)行政管理信息系統(tǒng)逐步向智能化和自動(dòng)化的方向發(fā)展趨勢(shì)，正逐步沿著這一目標(biāo)不斷努力。
三、信息化賦予企業(yè)行政管理工作的新特點(diǎn)
信息技術(shù)的發(fā)展給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)了信息化、自動(dòng)化、流程化、網(wǎng)絡(luò)化、柔性化的特點(diǎn)。
1．信息化。表現(xiàn)為信息收集的數(shù)據(jù)庫(kù)化，信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化，信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化，信息存儲(chǔ)的數(shù)字化，信息自身的商品化等。因此，條碼技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，電子訂貨系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換等先進(jìn)技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中正得到越來(lái)越普遍的應(yīng)用。
2．流程化。其對(duì)象是企業(yè)中已經(jīng)存在的一定的工作流程，相應(yīng)的基于流程管理的電子工作流程管理系統(tǒng)。
3．網(wǎng)絡(luò)化。通過(guò)先進(jìn)的通訊網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)、各個(gè)組織部門互相連通，及時(shí)向核心部門反饋信息。例如宅急送公司采用了全球定位系統(tǒng)可以隨時(shí)掌握貨物的流向。
4．柔性化。企業(yè)管理好壞最重要的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)不僅僅是成本和利潤(rùn)，而是客戶滿意度，柔性化正是為實(shí)現(xiàn)以顧客為中心的理念而提出的。20世紀(jì)50年代，推出了彈性制造系統(tǒng)（FMS）、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS）、制造資源系統(tǒng)（MRPII）、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、客戶關(guān)系管理（CRM）以及供應(yīng)鏈管理（SCM）的概念和技術(shù)。
四、企業(yè)管理智能化的必然趨勢(shì)
近年來(lái)，各種企業(yè)管理軟件的發(fā)展，確實(shí)提高了企業(yè)管理的信息化、數(shù)據(jù)化、網(wǎng)絡(luò)化水平，提高了各種專業(yè)管理工作的準(zhǔn)確性和科學(xué)性，但是還沒(méi)有帶個(gè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的普遍提高，沒(méi)有帶來(lái)企業(yè)管理的革命性變化。智能化管理技術(shù)是在提煉總結(jié)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代成功企業(yè)管理做法的基礎(chǔ)上，超脫各個(gè)企業(yè)的具體環(huán)境和具體行業(yè)而形成的一種新的管理技術(shù)。它的推廣應(yīng)用有可能帶來(lái)企業(yè)管理的革命性變化，帶來(lái)企業(yè)效率的普遍提高，是企業(yè)管理技術(shù)發(fā)展的基本方向。并不是所有被稱之為智能商務(wù)或商務(wù)智能的軟件都是智能化管理技術(shù)。目前大多數(shù)智能商務(wù)軟件所代替的主要是重復(fù)性的數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)交換工作。ERP系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)外應(yīng)用的成效不明顯的一個(gè)重要原因就是它只代替了企業(yè)經(jīng)營(yíng)中具體的操作性業(yè)務(wù)，但并沒(méi)有將整個(gè)數(shù)據(jù)分析處理的水平上升到企業(yè)決策和管理所需要的程度。智能化管理軟件解決的并不是重復(fù)性的操作性管理工作，這些問(wèn)題已經(jīng)和正在有ERP、CRM等各種操作性、專業(yè)性管理軟件解決。智能化管理技術(shù)要解決的是各種重復(fù)性的邏輯推理、分析判斷等決策性問(wèn)題，這些問(wèn)題是解決企業(yè)生死、效率和效益的重大問(wèn)題，是企業(yè)管理者、決策者的智力和腦力勞動(dòng)。智能化管理技術(shù)不僅僅局限于企業(yè)的某一專業(yè)管理領(lǐng)域，凡是需要人們重復(fù)進(jìn)行腦力勞動(dòng)、需要憑知識(shí)、憑經(jīng)驗(yàn)決策的地方均可以開(kāi)發(fā)和使用智能化技術(shù)。
五、企業(yè)文化不知不覺(jué)進(jìn)入信息文化時(shí)代
人類文化的發(fā)展經(jīng)歷了過(guò)去的三個(gè)階段：即語(yǔ)言的產(chǎn)生和形成、文字的產(chǎn)生和形成、活字發(fā)明和印刷，現(xiàn)在正逐步進(jìn)入第四個(gè)階段，即逐步進(jìn)入電子信息文化時(shí)代。電子信息文化改變了傳統(tǒng)的工作方式。電子信息文化沖破了時(shí)空限制，改變了傳統(tǒng)的工作方式。主要表現(xiàn)如下幾個(gè)方面：
1．通過(guò)辦公自動(dòng)化、ERP等軟件可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦公，借助于無(wú)線上網(wǎng)的筆記本電腦、平板電腦、智能手機(jī)等隨身攜帶的終端設(shè)備，只要在網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋的任何地方、任何時(shí)間均可上網(wǎng)辦公、處理事物。也就是說(shuō)，辦公地點(diǎn)不固定在辦公室，而是在網(wǎng)絡(luò)覆蓋的任何地方。這是一種工作方式的改變，是一種電子信息文化的滲透，這種改變給予企業(yè)職工的是工作方式更為方便、工作效率極大提高、工作時(shí)間十分靈活，工作時(shí)間縮短了，工作成本降低了，實(shí)現(xiàn)了家庭辦公、旅游辦公、白天休息晚上辦公等等。這種嶄新的工作方式，傳統(tǒng)的手工管理是無(wú)可比擬的。
2．網(wǎng)上會(huì)議、電子商務(wù)、電子政務(wù)將會(huì)得到普遍應(yīng)用。對(duì)于企業(yè)的行政辦公來(lái)說(shuō)，上級(jí)公司與下級(jí)公司可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上會(huì)議，逐步實(shí)現(xiàn)基于電子商務(wù)的資金流、基于協(xié)同工作平臺(tái)的信息流，彼此之間實(shí)現(xiàn)廣泛的互動(dòng)。
