序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇公司工作任務(wù)管理范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

一是加強(qiáng)自己分管的辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)等經(jīng)費(fèi)的核算與管理工作；加強(qiáng)對(duì)零星費(fèi)用的審核、結(jié)算會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)管理工作；做好費(fèi)用日常核算和管理及物資采購(gòu)合同印花稅管理工作；認(rèn)真編制好本崗位范圍內(nèi)的各種預(yù)算報(bào)表；根據(jù)工作需要及時(shí)制定并完善與本崗位相關(guān)的財(cái)務(wù)管理制度和管理辦法的擬稿工作。要努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為公司提供財(cái)力上的保證。

二是做好日常會(huì)計(jì)核算工作。按照會(huì)計(jì)制度，分清資金渠道，認(rèn)真審核每筆原始憑證，正確運(yùn)用會(huì)計(jì)科目，編制會(huì)計(jì)憑證，進(jìn)行記賬。做到“三及時(shí)”：即及時(shí)編制有關(guān)會(huì)計(jì)報(bào)表，及時(shí)報(bào)送稅務(wù)等部門；及時(shí)裝訂會(huì)計(jì)憑證；及時(shí)清理往來款項(xiàng)。嚴(yán)格按照現(xiàn)金管理辦法和銀行結(jié)算制度，辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)；及時(shí)準(zhǔn)確登記銀行、現(xiàn)金日記賬，做到日清月結(jié)；嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)帳支票。對(duì)自己的工作要恪盡職守，心中有數(shù)，每天都把自己的事排好日程，當(dāng)天的事情當(dāng)天要完成，必要時(shí)要加班加點(diǎn)，不能積壓工作。做好本職工作的同時(shí)，要加強(qiáng)工作中的互相協(xié)作，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系，保持團(tuán)結(jié)合作的工作氛圍。

三是建立和健全自我約束的財(cái)務(wù)管理機(jī)制，嚴(yán)格審核費(fèi)用開支，控制預(yù)算，加強(qiáng)資金日常調(diào)度與控制，落實(shí)內(nèi)部各層次、各部門的資金管理責(zé)任制。盡量避免無計(jì)劃、無定額使用資金。確保分管經(jīng)費(fèi)能夠持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)的運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、積極適應(yīng)環(huán)境變化，保證財(cái)務(wù)管理工作順利進(jìn)行

一是加強(qiáng)對(duì)票證的安全管理，做好收據(jù)、發(fā)票、各種有價(jià)票證的管理以及安全防范工作，確保不漏不遺不缺。加強(qiáng)防火安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行用電管理規(guī)定并保證每日下班時(shí)切斷主電源，對(duì)辦公室吸煙進(jìn)行嚴(yán)格管理。加強(qiáng)防盜安全。定期檢查安全措施的完好性，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并向上匯報(bào)。

二是繼續(xù)開展會(huì)計(jì)規(guī)范化管理工作，提高會(huì)計(jì)核算管理水平，防范和化解操作風(fēng)險(xiǎn)。進(jìn)一步規(guī)范會(huì)計(jì)檔案管理，嚴(yán)格落實(shí)會(huì)計(jì)基本規(guī)定，提高會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)報(bào)表質(zhì)量，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)管理和聯(lián)行結(jié)算的管理。

三、關(guān)于今后三年的工作規(guī)劃

（一）大力增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，牢固樹立愛崗敬業(yè)精神

要進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)工作責(zé)任心，像居家理財(cái)一樣，干好本職工作，盡量減少人為的紕漏。要熱愛本職工作崗位，安心本職崗位，忠于職守，盡心盡力，盡職盡責(zé)。在財(cái)務(wù)工作崗位上發(fā)揮自己的聰明才智，在財(cái)務(wù)部做出一番成績(jī)，為公司當(dāng)好小“管家”。工作中要自覺做一個(gè)安穩(wěn)、踏實(shí)、勤勉的人。每天都要以高度的責(zé)任心和平穩(wěn)的耐心來面對(duì)繁瑣而枯燥的工作，在平凡的工作中做出不平凡的業(yè)績(jī)，在枯燥的工作中找到樂趣。打牢自己做好財(cái)務(wù)工作的思想基礎(chǔ)。

（二）加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度

要認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)法、企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度、工業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)制度和有關(guān)的財(cái)務(wù)制度，不斷提高自己的法制觀念，牢固樹立依法理財(cái)觀念，做到有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究，自覺遵守法律、法規(guī)，維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，抵制不正之風(fēng)。要以會(huì)計(jì)職業(yè)道德規(guī)范自己的行為，做到愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、廉潔自律、客觀公正、堅(jiān)持準(zhǔn)則、提高技能、參與管理和強(qiáng)化服務(wù)。在金錢面前保持堅(jiān)定意志，心地純潔，不存任何私心雜念。嚴(yán)格保守財(cái)務(wù)商業(yè)秘密，不隨意透露財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，守口如瓶。嚴(yán)格按照國(guó)家和公司財(cái)務(wù)制度規(guī)定辦事，堅(jiān)持原則，遵紀(jì)守法，循規(guī)蹈矩，秉公辦事，做出表率，不做任何違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的事情。

（三）努力做好事前預(yù)算、事中控制、事后分析工作

要根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)部的工作規(guī)劃，加強(qiáng)分管財(cái)務(wù)項(xiàng)目的預(yù)算工作，編制好每一年的各項(xiàng)財(cái)務(wù)預(yù)算指標(biāo)，做到有可操作性，達(dá)到公司預(yù)期的管理目標(biāo)。同時(shí)要加強(qiáng)事中控制、事后分析，保證為公司領(lǐng)導(dǎo)提供可靠的不同時(shí)期的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。

總之，在未來的三年里，我要努力加強(qiáng)分管工作的管理力度，大力提高自身的業(yè)務(wù)能力，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)工作的職能作用，積極完成每年的各項(xiàng)工作計(jì)劃，以最大限度地服務(wù)于公司，為公司的穩(wěn)健發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

四、關(guān)于2015年的工作計(jì)劃

2015年要一如既往地做好日常財(cái)務(wù)核算工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、推動(dòng)規(guī)范管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)教育。做到長(zhǎng)計(jì)劃，短安排。使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。

一是搞好預(yù)算管理。根據(jù)公司下達(dá)的預(yù)算指導(dǎo)意見，搞好自己分管經(jīng)費(fèi)的預(yù)算管理工作。加強(qiáng)對(duì)各部門費(fèi)用預(yù)算指導(dǎo)與預(yù)算管理，認(rèn)真做好預(yù)算的分析、分解與落實(shí)，使全面預(yù)算管理成為全員預(yù)算管理，讓預(yù)算真正發(fā)揮應(yīng)有的作用。

篇（2）

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好保潔后勤服務(wù)工作。

婦幼保健院的工作是11月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前保潔員缺少，又面臨醫(yī)院評(píng)級(jí)工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是化壓力為動(dòng)力，督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動(dòng)員工的積極性。

三、人員管理

老婦保員工調(diào)到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動(dòng)，開展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。

現(xiàn)有人員11人，本年度共有2人離職和調(diào)職；

其中1人調(diào)職到老婦保，1人辭退。

四、培訓(xùn)

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫醫(yī)院保潔工作的要求。在對(duì)保潔員進(jìn)行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

五、保潔工作完成方面

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂

（2）完成對(duì)醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

（3）完成對(duì)婦保與海關(guān)的開荒工作。

（4）完成海關(guān)石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。

（5）完成醫(yī)院垃圾的清運(yùn)工作。

（6）完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗。

（7）完成海關(guān)外圍地面沖刷工作。

（8）對(duì)海關(guān)底下停車場(chǎng)兩次的清洗工作。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）

（9）完成單位臨時(shí)安作排的清潔工作。

六、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在20XX工作二個(gè)月以來，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（1）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

（2）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

（3）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé)

（4）只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

七、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20XX年的工作存在以下不足：

（1）對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。

（2）醫(yī)院垃圾袋用量較大，宏觀上控制容易，微觀上控制困難。

（3）保潔工作人員情緒容易波動(dòng)，自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫。

八、下步的打算

針對(duì)20XX工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

（1）積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；

（2）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

篇（3）

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好保潔后勤服務(wù)工作。

三、人員管理

老婦保員工調(diào)到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動(dòng)，開展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。

其中1人調(diào)職到老婦保，1人辭退。

四、培 訓(xùn)

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫醫(yī)院保潔工作的要求。在對(duì)保潔員進(jìn)行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

五、保潔工作完成方面

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂

（2）完成對(duì)醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

（3）完成對(duì)婦保與海關(guān)的開荒工作。

（4）完成海關(guān)石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。

（5）完成醫(yī)院垃圾的清運(yùn)工作。

（6）完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗。

（7）完成海關(guān)外圍地面沖刷工作。

（8）對(duì)海關(guān)底下停車場(chǎng)兩次的清洗工作。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）

（9）完成單位臨時(shí)安作排的清潔工作。

六、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在2015工作二個(gè)月以來，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（1）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

（2）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

（3）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé)

（4）只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

七、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，2015年的工作存在以下不足：

（1）對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠 及時(shí)。

（2）醫(yī)院垃圾袋用量較大，宏觀上控制容易， 微觀上控制困難。

（3）保潔工作人員情緒容易波動(dòng)，自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫 。

八、下步的打算

針對(duì)2015工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

（1）積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；

（2）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

篇（4）

首先，從思想上要端正工作態(tài)度，積極進(jìn)取，對(duì)于自己分內(nèi)的工作以及領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，都要積極認(rèn)真的去完成，絕不能因?yàn)樽陨淼脑蛴绊懝ぷ鞯捻樌M(jìn)行。其次，要有較強(qiáng)的責(zé)任心。俗話說得好：世事無難事，只怕有心人。只有深刻的領(lǐng)會(huì)了這句話的精神，就沒有做不好的事情。要在實(shí)際的工作中，不斷完善自己的知識(shí)，充分利用現(xiàn)代化的管理方法，努力把自己的工作做得更好。

二、學(xué)習(xí)上

充分利用工作的閑暇時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《物資管理》，對(duì)于工作中遇到不會(huì)不懂問題，虛心向同事領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)請(qǐng)教，有時(shí)也會(huì)從網(wǎng)上查詢相關(guān)資料，在實(shí)際工作中不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，運(yùn)用物資管理考核辦法，嚴(yán)格規(guī)范操作自己的業(yè)務(wù)水平。

三、工作上

嚴(yán)格執(zhí)行材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收制度。材料到場(chǎng)后，要按照審批的材料計(jì)劃，就其質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行檢查、驗(yàn)收并辦理進(jìn)場(chǎng)手續(xù)。對(duì)于進(jìn)場(chǎng)入庫(kù)的材料要嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)規(guī)格、驗(yàn)品種、驗(yàn)質(zhì)量、驗(yàn)數(shù)量的制度，質(zhì)量低劣的材料一律不予驗(yàn)收，直接退貨處理，必須保證進(jìn)場(chǎng)的材料都合格產(chǎn)品。做好進(jìn)場(chǎng)入庫(kù)材料的保管工作，減少損失和浪費(fèi)，防止流失。根據(jù)各類材料的特點(diǎn)，采取有效的保管措施，建立健全的保管制度。鋼材按鋼號(hào)、品種、進(jìn)場(chǎng)順序分別驗(yàn)收堆放，做到先進(jìn)先用，采取不積壓，控制好成本管理辦法?，F(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格限額領(lǐng)料，堅(jiān)持節(jié)約預(yù)扣、余料還庫(kù)，收發(fā)手續(xù)齊全，并記好收發(fā)料臺(tái)賬，促進(jìn)材料的節(jié)約和合理使用。做好現(xiàn)場(chǎng)周轉(zhuǎn)材料的使用，做到不積壓，減少占用，定期盤點(diǎn)，加速周轉(zhuǎn)，延長(zhǎng)壽命，防止損壞。

四、工作中的不足

通過近一段時(shí)間的工作，反省自身，還存在許多不足和缺點(diǎn)。首先自身的相關(guān)專業(yè)水平不高，遇事應(yīng)急處理能力不強(qiáng)。雖然通過學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，在相關(guān)水平上有一定的提高，但業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗(yàn)與其他同事還存在一定的差別，在日常工作中偏重于日?；墓ぷ?，工作中爭(zhēng)強(qiáng)當(dāng)先的意識(shí)不強(qiáng)。其次，在工作上滿足于正常化，缺乏開拓和主動(dòng)精神，有時(shí)心氣浮躁，創(chuàng)新不足，處理問題有時(shí)還考慮不夠周到，想的多，行動(dòng)中實(shí)踐的少。

五、工作計(jì)劃

1、工作和學(xué)習(xí)目標(biāo)

有目標(biāo)才會(huì)有方向，有方向才會(huì)有不斷努力的動(dòng)力，要每個(gè)月月初制定工作目標(biāo)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)，不注重學(xué)習(xí)新知識(shí)，就會(huì)導(dǎo)致面對(duì)相關(guān)的新問題、新要求時(shí)，一籌莫展，束手無策。所以，學(xué)習(xí)對(duì)于人來說是至關(guān)重要的，因?yàn)橹苯雨P(guān)系到你與時(shí)俱進(jìn)的步伐。要確定好牢固的學(xué)習(xí)理念，做到活到老學(xué)到老。同時(shí)要記錄下目標(biāo)完成的情況及遇到的問題，做到溫故而知新。

2、工作效率

新的一年我將繼續(xù)以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，認(rèn)真對(duì)待各項(xiàng)日常工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。必須努力學(xué)習(xí)工作崗位相關(guān)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握工作崗位的技能、技巧。積極參加公司組織的各種活動(dòng)。

篇（5）

一、  主要工作內(nèi)容

2018年1至2月我負(fù)責(zé)水電顧問本部、建管公司和工會(huì)的會(huì)計(jì)工作，3月崗位調(diào)整后負(fù)責(zé)中南區(qū)域桃源、隆回、崇陽(yáng)、桂陽(yáng)、睢縣（11月新增）五家公司和工會(huì)的會(huì)計(jì)工作。崗位日常工作主要包括以下內(nèi)容：

（一）會(huì)計(jì)核算。負(fù)責(zé)合同付款流程的審核，收入類單據(jù)的稽核，通用業(yè)務(wù)單的填報(bào)和其他各項(xiàng)單據(jù)的復(fù)核；網(wǎng)銀支付復(fù)核，對(duì)賬并編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表；按時(shí)完成財(cái)務(wù)快報(bào)、季報(bào)和中報(bào)的編制工作；完成2017年度水電顧問本部、投資公司本部財(cái)務(wù)決算報(bào)表編制和審計(jì)工作；完成中南區(qū)域五家公司2019年財(cái)務(wù)預(yù)算編制上報(bào)工作；核對(duì)增值稅進(jìn)項(xiàng)留抵稅額，修改賬表差異；完成水電顧問本部、建管公司、投資公司和工會(huì)會(huì)計(jì)檔案的整理、裝訂工作；負(fù)責(zé)水電顧問全級(jí)次工會(huì)報(bào)銷單據(jù)的審核、記賬，印章管理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。

（二）稅務(wù)管理。負(fù)責(zé)審核每月納稅申報(bào)表；年初認(rèn)證國(guó)際公司增值稅專用發(fā)票1200余張，完成2017年水電顧問本部全年合同印花稅的整理和申報(bào)等遺留工作；5月代處理水電顧問本部會(huì)計(jì)工作期間，完成納稅申報(bào)和各類發(fā)票的開具等工作。

（三）統(tǒng)計(jì)工作。協(xié)助計(jì)劃部填報(bào)投資項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)情況月報(bào)、季報(bào)，協(xié)助運(yùn)管部填報(bào)運(yùn)行維護(hù)費(fèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，編制預(yù)算執(zhí)行情況月報(bào)，統(tǒng)計(jì)售電結(jié)算差異，填報(bào)在建和投產(chǎn)項(xiàng)目情況表、應(yīng)收應(yīng)付賬款統(tǒng)計(jì)表、帶息負(fù)債預(yù)測(cè)表等各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

（四）財(cái)務(wù)管理。負(fù)責(zé)部門管理制度修編的匯總評(píng)審、修改和發(fā)文工作。

（五）財(cái)務(wù)信息化建設(shè)。負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)系統(tǒng)往來單位、開戶行的維護(hù)和整理，期初數(shù)錄入以及預(yù)算系統(tǒng)錄入測(cè)試工作。

除日?；A(chǔ)性工作外，完成的其他專項(xiàng)財(cái)務(wù)工作主要包括：配合桃源公司稅務(wù)稽查，完成數(shù)據(jù)采集，核實(shí)并處理稽查發(fā)現(xiàn)的問題；準(zhǔn)備630審計(jì)盤點(diǎn)資料；配合完成周志炎經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)、彭凌云經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，編寫財(cái)務(wù)相關(guān)整改報(bào)告，核實(shí)審計(jì)問題并進(jìn)行賬務(wù)處理；完成隆回公司寶蓮風(fēng)電場(chǎng)項(xiàng)目竣工決算審計(jì)，根據(jù)補(bǔ)充協(xié)議和造價(jià)審計(jì)重新編制竣工結(jié)算報(bào)表和執(zhí)行概算表；完成崇陽(yáng)公司金塘項(xiàng)目竣工預(yù)結(jié)轉(zhuǎn)報(bào)表編制；編寫關(guān)于成立境外平臺(tái)公司的請(qǐng)示等。

除財(cái)務(wù)工作外，作為部門文書，負(fù)責(zé)組織部門例會(huì)和培訓(xùn)、整理會(huì)議紀(jì)要，統(tǒng)計(jì)上報(bào)各類部門信息，并完成黨支部相關(guān)學(xué)習(xí)、工作以及部門保密員工作。

二、存在主要不足或收獲

篇（6）

中心/公司：　物流公司

部門：　倉(cāng)管理部

崗位：　運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

職級(jí)：

總體要求：2019年工作總結(jié)，切忌簡(jiǎn)單拼湊或者以流水賬的形式羅列全年工作，必須以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，聚焦全年工作核心指標(biāo)，針對(duì)工作中的問題、與計(jì)劃目標(biāo)偏差較大的工作進(jìn)行總結(jié)分析。2020年工作計(jì)劃，要基于工作總結(jié)中的不足和問題，圍繞2020年核心工作方向和思路進(jìn)行系統(tǒng)性的梳理，明確提升、改進(jìn)措施以及計(jì)劃目標(biāo)的保障方案。

正文：

第一部分：2019年度工作總結(jié)

一、 年度重點(diǎn)工作、核心績(jī)效指標(biāo)的羅列

（一）重點(diǎn)工作：

1、門店倉(cāng)基礎(chǔ)工作；

2、微倉(cāng)系統(tǒng)切換上工作；

3、門店倉(cāng)庫(kù)存梳理、作業(yè)流程梳理以及作業(yè)規(guī)范培訓(xùn)；

4、門店倉(cāng)人員梳理優(yōu)化；

5、每季度最美門店倉(cāng)評(píng)比；

6、門店倉(cāng)新開店，重裝店籌建工作；家樂福商超門店籌建工作；

7、門店耗材、設(shè)備盤點(diǎn)；

8、門店標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)建設(shè)

（二）核心績(jī)效指標(biāo)

1、門店倉(cāng)尋源發(fā)貨及時(shí)率；

2、門店倉(cāng)調(diào)撥收貨及時(shí)率；

3、門店倉(cāng)調(diào)撥發(fā)貨及時(shí)率；

4、盤點(diǎn)完成率；

5、庫(kù)存差異率。

（二）2019年核心績(jī)效

2019年1-10月績(jī)效指標(biāo)完成情況

指標(biāo)

發(fā)貨及時(shí)率（100%)

入庫(kù)及時(shí)率（100%)

調(diào)撥發(fā)貨及時(shí)（100%）

盤點(diǎn)完成率（100%）

庫(kù)存差異率（0.03%

月份

及時(shí)單數(shù)

總單數(shù)

及時(shí)率

及時(shí)單數(shù)

總單數(shù)

及時(shí)率

及時(shí)單數(shù)

總單數(shù)

及時(shí)率

計(jì)劃盤點(diǎn)

實(shí)際盤點(diǎn)

完成率

差異庫(kù)存

總庫(kù)存

差異率

一月

361

361

100%

4264

4265

99.98%

1417

1417

100%

35

35

100%

38487

0.00%

二月

335

335

100%

3001

3003

99.93%

1604

1604

100%

35

35

100%

32221

0.00%

三月

225

225

100%

3706

3712

99.84%

1475

1475

100%

35

35

100%

28631

0.00%

四月

131

131

100%

4026

4026

100%

1250

1250

100%

36

36

100%

29380

0.00%

五月

137

137

100%

3878

3878

100%

1830

1830

100%

36

36

100%

28764

0.00%

六月

264

265

99.62%

3380

3383

99.91%

1315

1315

100%

36

36

100%

27855

0.00%

七月

110

110

100%

4034

4035

99.98%

1331

1331

100%

34

34

100%

25089

0.00%

八月

172

172

100%

3573

3573

100%

1016

1016

100%

34

34

100%

23780

0.00%

九月

141

141

100%

3419

3419

100%

1011

1011

100%

35

35

100%

21845

0.00%

十月

143

143

100%

3272

3273

99.97%

1538

1535

100%

35

35

100%

21645

0.00%

合計(jì)

2019

2020

99.95%

36553

36567

99.96%

13787

13787

100%

351

351

100%

277697

0.00%

以上截取2019年1-10月大區(qū)門店倉(cāng)核心績(jī)效指標(biāo)完成情況；

2019年1-10月片區(qū)管理作業(yè)情況匯總

指標(biāo)

發(fā)貨及時(shí)率（100%）

入庫(kù)及時(shí)率（100）

調(diào)撥發(fā)貨及時(shí)率（100%）

盤點(diǎn)完成率（100%）

庫(kù)存差異率（0.03%）

月份

片

及

總

率

單數(shù)

數(shù)

及時(shí)率

及時(shí)單數(shù)

總單數(shù)

及時(shí)率

計(jì)劃盤點(diǎn)

實(shí)際盤點(diǎn)

完成率

差異庫(kù)存

總庫(kù)存

差異率

一月

246

246

100%

1961

1992

99.95%

638

638

100%

465

465

100%

16029

0.00%

91

91

100%

1584

1584

100%

548

548

100%

434

434

100%

16298

0.00%

24

24

100%

719

719

100%

232

232

100%

186

186

100%

6160

0.00%

二月

188

188

100%

1291

1292

99.92%

712

712

100%

420

420

100%

13386

0.00%

107

107

100%

1127

1127

100%

669

669

100%

392

392

100%

13765

0.00%

40

40

100%

583

584

99.83%

223

223

100%

168

168

100%

5069

0.00%

三月

157

157

100%

1765

1771

99.66%

648

648

100%

465

465

100%

11887

0.00%

31

31

100%

1316

1316

100%

611

611

100%

434

434

100%

12093

0.00%

37

37

100%

625

625

100%

216

216

100%

186

186

100%

4651

0.00%

四月

93

93

100%

1583

1583

100%

482

482

100%

450

450

100%

11799

0.00%

20

20

100%

1748

1748

100%

540

540

100%

450

450

100%

13061

0.00%

18

18

100%

695

695

100%

228

228

100%

180

180

100%

4520

0.00%

五月

92

92

100%

1575

1575

100%

667

667

100%

465

465

100%

11958

0.00%

34

34

100%

1636

1636

100%

733

733

100%

465

465

100%

12780

0.00%

11

11

100%

667

667

100%

430

430

100%

186

186

100%

4027

0.00%

六月

172

173

99.42%

1325

1328

99.77%

594

594

100%

450

450

100%

11706

0.00%

75

75

100%

1391

1391

100%

539

539

100%

450

450

100%

12562

0.00%

17

17

100%

664

664

100%

182

182

100%

180

180

100%

3587

0.00%

七月

59

59

100%

2009

2010

99.95%

636

636

100%

558

558

100%

12246

0.00%

51

51

100%

2025

225

100%

695

695

100%

496

496

100%

12843

0.00%

八月

104

104

100%

1720

1720

100%

540

540

100%

558

558

100%

11645

0.00%

68

68

100%

1853

1853

100%

476

476

100%

496

496

100%

12135

0.00%

九月

70

70

100%

1672

1672

100%

466

466

100%

570

570

100%

11069

0.00%

71

71

100%

1747

1747

100%

545

545

100%

480

480

100%

10776

0.00%

59

59

100%

1557

1558

99.94%

618

618

100%

496

496

100%

9024

0.00%

79

79

100%

1654

1654

100%

904

904

100%

589

589

100%

1261

0.00%

合計(jì)1-10月

1240

1240

100%

16458

16471

99.92%

6001

6001

100%

4929

4929

100%

120749

0.00%

627

627

100%

16081

16081

100%

6259

6259

100%

4724

4724

100%

128934

0.00%

147

147

100%

3953

3954

100%

1511

1511

100%

1086

1086

100%

28014

0.00%

總計(jì)

1867

1868

99.95%

32539

32552

99.96%

12260

12260

100%

10739

10739

100%

277697

0.00%

以上截取2019年1-10月大區(qū)門店倉(cāng)片區(qū)管理核心績(jī)效指標(biāo)完成情況；

二、年度重點(diǎn)工作、核心績(jī)效指標(biāo)完成情況總結(jié)與存在問題分析

（一）重點(diǎn)工作任務(wù)完成情況總結(jié)與存在問題分析

1、門店倉(cāng)基礎(chǔ)工作方面，主要對(duì)門店倉(cāng)基礎(chǔ)硬件設(shè)施、報(bào)警設(shè)備，消防施，安全作業(yè)規(guī)范、人員管理這幾方面來開展；定期對(duì)耗材、辦公設(shè)備進(jìn)行盤點(diǎn)，對(duì)辦公設(shè)備異常情況，及時(shí)跟進(jìn)處理，關(guān)心員工異動(dòng)情況，多了解員工動(dòng)向，特殊情況及時(shí)與相關(guān)部門溝通。

2、微倉(cāng)切換工作：

（1）年初與片區(qū)主管，對(duì)微倉(cāng)作業(yè)各場(chǎng)景，各模塊，進(jìn)行了PPT課件制作 ，并與3月，組織大區(qū)內(nèi)所有倉(cāng)管員，集中回大區(qū)進(jìn)行微倉(cāng)切換前培訓(xùn)；并進(jìn)行了考核，大區(qū)7281柳北店在18年11月升級(jí)集合店時(shí)，已切換成微倉(cāng)系統(tǒng)，利用這一優(yōu)勢(shì)，對(duì)兩批參加培訓(xùn)的倉(cāng)管員，都進(jìn)行了實(shí)操作業(yè)，讓每一個(gè)倉(cāng)管員都能實(shí)際進(jìn)行系統(tǒng)的操作；

（2）上線前，對(duì)大區(qū)整體未清未達(dá)數(shù)據(jù)進(jìn)行清理，對(duì)所有數(shù)據(jù)進(jìn)行保存，以便在系統(tǒng)切換上線后，進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)比對(duì)工作；對(duì)所有門店的倉(cāng)位進(jìn)行設(shè)置并系統(tǒng)導(dǎo)入，逐個(gè)門店進(jìn)行庫(kù)區(qū)規(guī)劃調(diào)整；

（3）2019年6月初大區(qū)門店，整體已完成系統(tǒng)的切換工作，由于大規(guī)模的培訓(xùn)，耗費(fèi)人力、物力，時(shí)間成本、并且較果并不一定理想，結(jié)合大區(qū)所有門店倉(cāng)的實(shí)際情況，視頻的培訓(xùn)；通過作業(yè)中產(chǎn)生的問題，做為案例，進(jìn)行分析，讓每位員，發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)生的原因，容易出錯(cuò)的環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，并由此發(fā)現(xiàn)，員在掌握作業(yè)規(guī)范方面還是存在不同程度的問題；

（4）微倉(cāng)切換后，商品主數(shù)據(jù)一直存在問題，8月進(jìn)門店倉(cāng)主數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，共收集2657個(gè)S數(shù)，上報(bào)總部；

（5）7月組織了電器入駐小店平臺(tái)B2C發(fā)貨、新門店間調(diào)撥作業(yè)的培訓(xùn)；

3、大區(qū)的半數(shù)門店，均為開業(yè)時(shí)間多年的老店，門店倉(cāng)在庫(kù)的商品，在多次調(diào)整后，仍存

在較多老、舊、不合作供應(yīng)商下的長(zhǎng)期滯銷商品，占用門店倉(cāng)面積，減低了門店倉(cāng)使用周轉(zhuǎn)率；結(jié)合總部、大區(qū)采銷的相關(guān)政策，資源，在2019年進(jìn)行以下門店倉(cāng)的庫(kù)存商品梳理處理；

（1）針對(duì)黑電滯銷下市DVD等120多臺(tái)商品，進(jìn)行報(bào)損處理；

（2）對(duì)7281柳北店過期紙品進(jìn)行報(bào)損處理；

（3）對(duì)9164配件商品在2016-2017年間采銷已報(bào)損，但物流系統(tǒng)未同步的部分商品，進(jìn)行物流系統(tǒng)調(diào)賬；

（4）配合總部稽查部門，對(duì)前期沖銷不同步的蘋果手機(jī)，進(jìn)行調(diào)賬；在11月已完成；

4、目前大區(qū)有傳統(tǒng)門店36家，其中專職倉(cāng)管員14個(gè)，兼職倉(cāng)管員55人，兼職人員較多

并且人員流動(dòng)性大，尤其調(diào)撥入庫(kù)操作突顯，一直處于時(shí)好時(shí)壞的狀態(tài)，針對(duì)這種情況，采取線下一對(duì)一培訓(xùn)，豆芽群定時(shí)通報(bào)未完成作業(yè)情況，要求操作入站后截圖反饋等方式，來進(jìn)行提升；

三、年度內(nèi)部管理工作總結(jié)與存在問題分析（注：部門副職此項(xiàng)可以省略）

1、 針對(duì)現(xiàn)在兩名片區(qū)主管工作特點(diǎn)，個(gè)人能力特點(diǎn)，在作業(yè)數(shù)據(jù)管理方面，其中一名片區(qū)主管李艷，業(yè)務(wù)能力較弱，整體數(shù)據(jù)在2019年一直處于時(shí)好進(jìn)壞的狀態(tài)，整體大區(qū)數(shù)據(jù)因此無明顯提升；

2、 對(duì)新升職片區(qū)主管寧慧，有針對(duì)的進(jìn)行培養(yǎng)，在歷史財(cái)務(wù)處理、異常業(yè)務(wù)處理，人員梳理，方面進(jìn)行帶教，提升年青管理干部的綜合業(yè)務(wù)能力；

3、 結(jié)合微倉(cāng)系統(tǒng)上線，因系統(tǒng)原因，啟用線下盤點(diǎn)，針對(duì)此情況大區(qū)內(nèi)部為控制資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，做到賬實(shí)相符，保證不影響倉(cāng)庫(kù)日常收發(fā)貨倉(cāng)位準(zhǔn)確性以及暫存?zhèn)}位庫(kù)存清理率，梳理并驗(yàn)證出一套有效、快速的線下動(dòng)碰盤點(diǎn)流程。8月16日正式下發(fā)各門店倉(cāng)推行。動(dòng)碰盤點(diǎn)工作推行以來，大大提高了門店倉(cāng)暫存庫(kù)存清理率與倉(cāng)位準(zhǔn)確性。

第二部分：2020年度工作計(jì)劃

一、2020年工作總體思路及目標(biāo)

1、標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)建設(shè)推廣二次整改：依托門店重裝時(shí)，進(jìn)行貨架倉(cāng)位、地堆倉(cāng)位的調(diào)整，進(jìn)一步提升作業(yè)效率；

2、滯銷機(jī)庫(kù)存清理：清理老、舊、不合作供應(yīng)商的商品，釋放庫(kù)存面積，用于存放暢銷商品以及新業(yè)務(wù)拓展時(shí)使用；

3、門店倉(cāng)作業(yè)安全規(guī)范培訓(xùn)：結(jié)合作業(yè)規(guī)范、集團(tuán)、物流總部案件發(fā)文，定期培訓(xùn)，加強(qiáng)門店倉(cāng)安全規(guī)范，杜絕違規(guī)；

4、重點(diǎn)績(jī)效指標(biāo)：

（1）門店倉(cāng)發(fā)貨及時(shí)率：目標(biāo)全年100%

（2）店倉(cāng)調(diào)撥收貨及時(shí)率：目標(biāo)全年100%

（3）店倉(cāng)調(diào)撥發(fā)貨及時(shí)率：目標(biāo)全年100%

（4）盤點(diǎn)完成率：目標(biāo)全年100%

（5）庫(kù)存差異率：目標(biāo)0.00%無差異。

二、圍繞各具體業(yè)務(wù)單元的發(fā)展目標(biāo)，重點(diǎn)梳理實(shí)現(xiàn)的策略、方法和具體的措施。

1、微倉(cāng)系統(tǒng)已切換半年，期間優(yōu)化更新多次，2020年重點(diǎn)對(duì)微倉(cāng)APP操作，開展作業(yè)流程、作業(yè)規(guī)范的梳理、培訓(xùn)，有針對(duì)性的對(duì)作業(yè)中容易出問題，以實(shí)際作業(yè)不規(guī)范產(chǎn)生的問題為例，進(jìn)行案例講解、要點(diǎn)分析，；

2、門店倉(cāng)標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)推廣工作，雖然在2019年已告一段落，但結(jié)合半年來日常作業(yè)中存在的問題，2020年逐店進(jìn)行二次整改，對(duì)物資配置、庫(kù)內(nèi)布局、倉(cāng)位配置標(biāo)準(zhǔn)、貨架、地堆倉(cāng)位進(jìn)行調(diào)整；

3、對(duì)與兼職倉(cāng)管員較多，人員變動(dòng)頻繁的情況，結(jié)合總部新規(guī)范、新流程的開展，并結(jié)合大區(qū)門店倉(cāng)日常檢查中存在的問題，開展APP盤點(diǎn)操作規(guī)范、未清未達(dá)清理、調(diào)撥入庫(kù)規(guī)范、調(diào)撥發(fā)貨規(guī)范、在庫(kù)商品管理等，每月開展一次豆芽直播培訓(xùn)；

(1)結(jié)合專職、兼職倉(cāng)管員人員構(gòu)成的的特點(diǎn)，分別就專職倉(cāng)管多數(shù)為較年長(zhǎng)在門店倉(cāng)崗位上，雖然工作經(jīng)驗(yàn)豐富，但在應(yīng)對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理異常問題的處理應(yīng)對(duì)方面，存在有對(duì)應(yīng)的處理措施、方案，存在惰性，思維方式老舊，做出不同的培訓(xùn)方案；

（2）兼職倉(cāng)管員多數(shù)年齡較小，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，接受力快，但更換頻繁，對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理經(jīng)驗(yàn)基本為無，需在倉(cāng)庫(kù)管理方面，加強(qiáng)培訓(xùn)與指導(dǎo)。

（3）合理調(diào)配專職、兼職倉(cāng)管員，以老倉(cāng)管員，日常對(duì)數(shù)據(jù)、倉(cāng)位管管理、倉(cāng)位準(zhǔn)確性、單據(jù)規(guī)范，進(jìn)行抽查，以此促進(jìn)各門店倉(cāng)之間、專職、兼?zhèn)}管員相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，從而達(dá)到整體部門穩(wěn)定、有效的發(fā)展。

4、對(duì)目前微倉(cāng)各模塊、各菜單操作使用規(guī)范，進(jìn)行梳理，形成文字，下發(fā)各門店倉(cāng)管員學(xué)習(xí)；

5、隨著公司的發(fā)展，安全規(guī)范越來越重要，結(jié)合門店倉(cāng)作業(yè)規(guī)范，集團(tuán)、物流總部，大區(qū)發(fā)文、案例，定期培訓(xùn)；對(duì)新兼職的倉(cāng)管員，做陽(yáng)光公約的宣講，并簽訂陽(yáng)光公約；大區(qū)36家門店，散落各地，結(jié)合現(xiàn)狀，通過日常作業(yè)流水，分析異常，有針對(duì)性的加強(qiáng)檢查、抽查；及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，杜絕違規(guī)違紀(jì)的發(fā)生；

6、對(duì)目前片區(qū)主管的工作，進(jìn)行梳理，形成規(guī)范，做到按日、按周、按月工作有計(jì)劃，工作有總結(jié)、工作有結(jié)果；定期，按周、按月組織部門會(huì)議，總結(jié)近期工作，梳理重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展情況，并對(duì)現(xiàn)有片區(qū)主管進(jìn)行一對(duì)一培訓(xùn)；了解日常工作的難點(diǎn)，提升績(jī)效的技巧；

7、大區(qū)內(nèi)多數(shù)門店，均存在長(zhǎng)期滯銷、不合作供應(yīng)商的庫(kù)在商品；重點(diǎn)進(jìn)行清理；釋放庫(kù)存面積：

（1）匯總2016-2017年度，已在R3中采銷提交過報(bào)損的明細(xì)，提交微倉(cāng)報(bào)損流程；

（2）貨主為R26**下庫(kù)存梳理的持續(xù)梳理；

（3）廚衛(wèi)滯銷商品的梳理

（4）整體不合作供應(yīng)商、長(zhǎng)期不動(dòng)商品進(jìn)行梳理；

8、標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)建設(shè)初步完成后，在2019年下半年增加專職門店倉(cāng)管員對(duì)大區(qū)門店倉(cāng)位準(zhǔn)確率互查，取得一定的效果，2020年持續(xù)進(jìn)行抽查，互查，形成專職門店對(duì)兼職門店日常抽查，并對(duì)抽查中產(chǎn)生的問題，進(jìn)行一對(duì)一講解，借此整體提升倉(cāng)管員對(duì)倉(cāng)位管理的意識(shí)。

9、耗材的管理管控：門店倉(cāng)散落在各門店，日常作業(yè)需要用到的物資種類較多，在保證作業(yè)完成的前提下，對(duì)各門店倉(cāng)耗材結(jié)合2019年的作業(yè)量，進(jìn)行耗材使用的倒是管控；

三、內(nèi)部管理工作（注：部門副職此項(xiàng)可以省略）

重點(diǎn)圍繞如何進(jìn)一步加強(qiáng)績(jī)效、計(jì)劃的管理；如何加強(qiáng)年輕干部的培養(yǎng)任用；如何在日常工作中進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)據(jù)科技的應(yīng)用能力，提升創(chuàng)新能力與意識(shí)；如何加強(qiáng)體系風(fēng)險(xiǎn)和基礎(chǔ)管理等方面。

1、 針對(duì)現(xiàn)在片區(qū)主管，在2019年度，整體工作表現(xiàn)，績(jī)效達(dá)成情況，對(duì)片區(qū)主管工作，進(jìn)行梳理，及專項(xiàng)工作提升計(jì)劃，一對(duì)一的對(duì)業(yè)務(wù)能力較弱的片區(qū)主管，進(jìn)行作業(yè)流程、作業(yè)規(guī)范、人員管理的培訓(xùn)；

2、 對(duì)新開店、重裝門店籌建工作涉及門店倉(cāng)部分的項(xiàng)目、內(nèi)容，進(jìn)行梳理，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)，明確相關(guān)籌建內(nèi)容；

3、 強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，從最基礎(chǔ)的作業(yè)流程到資產(chǎn)安全，對(duì)倉(cāng)管員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，定期檢查，抽查；在公司重點(diǎn)活動(dòng)前后，關(guān)注出入庫(kù)量變化，拉取異常入庫(kù)、出庫(kù)商品，杜絕違規(guī)的發(fā)生；

4、 加強(qiáng)對(duì)片區(qū)主管寧慧的進(jìn)一步培養(yǎng)，尤其是業(yè)務(wù)方面，對(duì)老、舊庫(kù)存，不同步庫(kù)存，異常庫(kù)存的處理能力。

署名

日期2019.11.29

評(píng)估意見：

篇（7）

無公害農(nóng)產(chǎn)品的認(rèn)證運(yùn)用了從“農(nóng)田”到“餐桌”全過程質(zhì)量監(jiān)控的指導(dǎo)思想，以生產(chǎn)過程控制為重點(diǎn)，以產(chǎn)品管理為主線，以市場(chǎng)準(zhǔn)入為切入點(diǎn)，以保證最終產(chǎn)品安全為目標(biāo)。它對(duì)產(chǎn)地環(huán)境、生產(chǎn)加工、包裝、儲(chǔ)運(yùn)都有一定的要求，特別是隨著產(chǎn)品認(rèn)證數(shù)量的增加，現(xiàn)場(chǎng)檢查工作更顯得重要，但機(jī)構(gòu)工作人員不能做到隨時(shí)隨地去現(xiàn)場(chǎng)，畢竟時(shí)間和精力都有限，這就要求生產(chǎn)單位必須建立一套完備的生產(chǎn)記錄檔案，如實(shí)反映投入品使用情況、生產(chǎn)加工銷售記錄、標(biāo)志使用情況等，進(jìn)而保障農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量可追溯，問題產(chǎn)品可召回。

一、現(xiàn)場(chǎng)檢查和生產(chǎn)記錄工作的重要性

《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》第二十四條明確規(guī)定，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織應(yīng)當(dāng)建立農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)記錄，如實(shí)記載：使用農(nóng)業(yè)投入品的名稱、來源、用法、用量和使用、停用的日期；動(dòng)物疫病、植物病蟲草害的發(fā)生和防治情況；收獲、屠宰或者捕撈的日期。且農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)記錄應(yīng)當(dāng)保存二年，禁止偽造農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)記錄。在無公害農(nóng)產(chǎn)品管理辦法里，有完善的質(zhì)量控制措施，并有完整的生產(chǎn)和銷售記錄檔案是無公害農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)管理應(yīng)當(dāng)具備的條件之一。

為確保無公害農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證工作中現(xiàn)場(chǎng)檢查的有效性，各級(jí)工作機(jī)構(gòu)在現(xiàn)場(chǎng)檢查過程中要按照《無公害農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)檢查規(guī)范》進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，突出對(duì)申報(bào)產(chǎn)品生產(chǎn)過程記錄的核查，并在《無公害農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)檢查報(bào)告》總體評(píng)價(jià)欄中就生產(chǎn)過程記錄是否符合規(guī)定要求作為一項(xiàng)重要內(nèi)容加以說明。

由此可見，現(xiàn)場(chǎng)檢查和生產(chǎn)記錄在無公害農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證過程中是非常重要的。我們各級(jí)工作機(jī)構(gòu)檢查員應(yīng)嚴(yán)格按照《無公害農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)檢查規(guī)范》和《無公害農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)檢查細(xì)則》進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查工作，生產(chǎn)單位也應(yīng)按照要求如實(shí)記載生產(chǎn)記錄，并做好檔案管理工作，保持兩年以上。

二、現(xiàn)場(chǎng)檢查和生產(chǎn)記錄工作存在的問題及建議

《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》出臺(tái)后，食品安全日益受到消費(fèi)者的廣泛關(guān)注，無公害農(nóng)產(chǎn)品開發(fā)工作也得到了各級(jí)政府的高度重視，生產(chǎn)單位的認(rèn)證積極性也空前高漲，產(chǎn)品認(rèn)證數(shù)量大幅度提高。在當(dāng)前這種形式下，現(xiàn)有的現(xiàn)場(chǎng)檢查和生產(chǎn)記錄工作存在著一些制約事業(yè)發(fā)展的問題，如何處理好這些問題，是保證無公害農(nóng)產(chǎn)品事業(yè)又好又快發(fā)展的前提條件。

1、現(xiàn)有的規(guī)章制度文件需要調(diào)整。無公害農(nóng)產(chǎn)品事業(yè)經(jīng)過十年的發(fā)展，現(xiàn)有的規(guī)章制度文件存在著一些與事業(yè)健康快速發(fā)展不相適應(yīng)的地方，或者說是由于出臺(tái)的時(shí)間關(guān)系造成各個(gè)規(guī)章制度間存在著不一致的地方。建議對(duì)這些規(guī)章制度進(jìn)行修訂，保持相互的統(tǒng)一協(xié)調(diào)性，以利于事業(yè)的合法順暢發(fā)展。

2、如何開展有效的現(xiàn)場(chǎng)檢查。通過參加一系列專家評(píng)審會(huì)，從《現(xiàn)場(chǎng)檢查報(bào)告》材料中看到了現(xiàn)場(chǎng)檢查中存在的一些共性問題。如：檢查組成員專業(yè)單一；檢查員簽字筆體不固定；檢查時(shí)間不符合邏輯性、事實(shí)性；總體評(píng)價(jià)內(nèi)容不詳實(shí)等。通過這些，我們對(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢查的及時(shí)有效性產(chǎn)生了很大的懷疑。這就要求我們各級(jí)工作機(jī)構(gòu)的檢查員在今后工作中，要嚴(yán)格按照有關(guān)要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查工作。做到省市縣三級(jí)工作機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)進(jìn)行及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)檢查；現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)間應(yīng)是在產(chǎn)品生產(chǎn)周期內(nèi)；檢查組應(yīng)至少有一個(gè)符合該次檢查的專業(yè)技術(shù)人員；檢查項(xiàng)目應(yīng)全面且在總體評(píng)價(jià)欄中詳實(shí)客觀描述；檢查員本人親自在報(bào)告上簽字等。為確?，F(xiàn)場(chǎng)檢查的真實(shí)性，在申報(bào)材料中要求必須有現(xiàn)場(chǎng)檢查組成員在基地或企業(yè)的檢查或座談圖片，確保無公害農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)檢查不走過場(chǎng)，保證申報(bào)產(chǎn)品的質(zhì)量。對(duì)于獲證產(chǎn)品每年都安排一定比率的抽檢，而且還采取不合格產(chǎn)品退出機(jī)制，提高了無公害農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量和信譽(yù)。

3、如何做好詳實(shí)的生產(chǎn)記錄。我們?cè)跈z查生產(chǎn)單位的生產(chǎn)記錄時(shí)，都會(huì)遇到這樣的情況，有的沒有生產(chǎn)記錄，有的生產(chǎn)記錄不全面，有的生產(chǎn)記錄丟失，有的已電腦存檔。這些問題使我們不能正確的判斷產(chǎn)品的有關(guān)生產(chǎn)情況，給產(chǎn)品認(rèn)證帶來困難，這就需要生產(chǎn)單位按照要求詳實(shí)的記載生產(chǎn)記錄，并對(duì)原始記錄檔案保存2年以上，以備追溯查詢。

篇（8）

（一）人文價(jià)值服務(wù)的內(nèi)涵

所謂人文價(jià)值服務(wù)，它包括兩層涵義，一是以人為本，它強(qiáng)調(diào)人的主觀能動(dòng)性，人作為獨(dú)立存在的個(gè)體，它有其獨(dú)特的個(gè)體差異性，它強(qiáng)調(diào)了人的自尊、自愛、自立、自強(qiáng)、自信；二是新時(shí)期新的價(jià)值理念，服務(wù)作為一種形式的商品是有價(jià)值的，如何使這種價(jià)值增值，它體現(xiàn)在理解人、尊重人、寬容人、善待人、創(chuàng)造人。前一特征反映了人的本質(zhì)，后一特征則反映了管理的行為準(zhǔn)則。人文價(jià)值理念的采用，它體現(xiàn)了一種人文關(guān)懷，是符合當(dāng)今社會(huì)發(fā)展方向的。這種人文關(guān)懷不僅適用于讀者也適用于圖書館的工作人員，它也代表了和諧社會(huì)發(fā)展的方向和趨勢(shì)。

（二）采用人文價(jià)值服務(wù)的意義

人文價(jià)值理念的引入能有效改變傳統(tǒng)意義上的服務(wù)現(xiàn)狀。它能有效地調(diào)動(dòng)館員的工作積極性，調(diào)整工作心態(tài)和生活態(tài)度，改變以往圖書館就是等讀者上門、工作就是為讀者借書及還書的狀況，掌握規(guī)則監(jiān)督讀者有無違法違規(guī)現(xiàn)象，它的后果就容易導(dǎo)致館員和讀者之間關(guān)系的不和諧，所以糾紛和爭(zhēng)吵是常有的事。如果館員采用人文價(jià)值理念的管理就能有效地改變不協(xié)調(diào)、不融洽的氣氛，使讀者和館員處在一種相互尊重、相互理解的良性氛圍中。總之，人文價(jià)值理念的注入能有效地提高館員的工作效率，提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

二、圖書流通過程中人文價(jià)值理念服務(wù)的充分性

圖書的流通是滿足各類讀者對(duì)文獻(xiàn)資料需求的最基本的方式和途徑，不同類型的圖書館對(duì)此環(huán)節(jié)中圖書的處理、整理、分類、合成、保存、傳播都有不同的要求。作為一個(gè)高校圖書館，圖書的流通主要是滿足教師和學(xué)生兩大主體的需求。教師不僅承擔(dān)了學(xué)校的教學(xué)任務(wù)，還要搞科學(xué)研究，探究相關(guān)領(lǐng)域的發(fā)展動(dòng)態(tài)。他們到圖書館不僅僅是簡(jiǎn)單地查閱、瀏覽一些相關(guān)的信息和文獻(xiàn)資料，他們需要圖書館提供國(guó)內(nèi)外與他們研究課題和研究專業(yè)相關(guān)的科學(xué)領(lǐng)域最新前沿動(dòng)態(tài)信息。這就要求圖書管理人員根據(jù)自己的專業(yè)特長(zhǎng)利用一些先進(jìn)的現(xiàn)代通訊技術(shù)，跟蹤服務(wù)提供這些學(xué)科研究的前沿動(dòng)態(tài)信息情報(bào)，幫助教師更有效地教學(xué)和科研。

高校學(xué)生是圖書館的另一大需求主體，他們希望圖書館能提供所學(xué)相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的信息資料，幫助他們解決學(xué)習(xí)過程中遇到的問題，順利完成學(xué)業(yè)。此外他們還需求專業(yè)以外的其他方面的知識(shí)和技能，幫助他們確立正確的人生觀、世界觀，為將來走向工作崗位做好儲(chǔ)備。面對(duì)學(xué)生的需求，圖書館的工作人員如果能運(yùn)用人文價(jià)值理念，就能根據(jù)不同需求提供相應(yīng)的幫助和支持。例如對(duì)于每年一度的高校學(xué)生畢業(yè)論文和畢業(yè)設(shè)計(jì)，學(xué)生需要查閱相關(guān)的資料，從課題選定到書目閱覽，圖書管理員就可以利用自己的專業(yè)特長(zhǎng)和對(duì)館藏布局、館藏文獻(xiàn)的熟悉程度來幫助學(xué)生收集相關(guān)課題的資料，整理研究分析，從而篩選有效信息，幫助學(xué)生確定課題研究方向，指導(dǎo)和幫助他們解決實(shí)際問題，順利完成畢業(yè)論文的設(shè)計(jì)。

三、開展人文價(jià)值理念的服務(wù)是圖書館流通工作的必然要求

21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，讀者對(duì)信息知識(shí)的需求量是如此之大?，F(xiàn)在各圖書館的館藏文獻(xiàn)不僅包括紙質(zhì)文獻(xiàn)還包括相當(dāng)一部分電子文獻(xiàn)。首先館藏量增加了很多，文獻(xiàn)的分類、篩選、整理工作也復(fù)雜了許多；其次搜索和獲取文獻(xiàn)信息資料的途徑也越來越多，除傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻(xiàn)獲取外，現(xiàn)在讀者通過網(wǎng)絡(luò)、多媒體、光纜通訊技術(shù)等也可獲得許多信息資料。在眾多的途徑中如何更有效更快捷地獲取所需要的信息就十分重要了；再有傳統(tǒng)弱化了的服務(wù)方式嚴(yán)重束縛和制約了讀者對(duì)信息的需求和獲取，根本就不能滿足他們的要求，只有通過人文價(jià)值理念的管理和服務(wù)才能直接針對(duì)和參與到他們的實(shí)際需求中，幫助他們更快、更有效地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，提供強(qiáng)有力的知識(shí)支持和信息支持。所以人文價(jià)值理念的注入能有效地改變服務(wù)現(xiàn)狀，是圖書館遵循與時(shí)俱進(jìn)、順應(yīng)時(shí)展的必然要求。

四、在圖書館流通服務(wù)工作中搞好人文價(jià)值服務(wù)的幾點(diǎn)舉措

人文價(jià)值服務(wù)不是一個(gè)創(chuàng)造出來的新生事物，它很早就存在，只不過在不同的歷史時(shí)期和不同的社會(huì)環(huán)境下有不同的涵義。它的本質(zhì)內(nèi)容是“以人為本”、“和諧服務(wù)”、“可持續(xù)發(fā)展”。本著這個(gè)宗旨出發(fā)，圖書館員在圖書的流通服務(wù)過程中，就需要想讀者之所想，一切從讀者的需要出發(fā)，一切工作圍繞怎樣搞好服務(wù)和讓讀者滿意。

（一）流通借閱環(huán)境要體現(xiàn)人文價(jià)值服務(wù)

流通借閱主要是指紙質(zhì)文獻(xiàn)的借閱，因此書架排放在布局規(guī)模上要遵循場(chǎng)地寬敞、明亮、通風(fēng)的原則。尤其是借閱一體化的閱覽室更要求圖書應(yīng)整理歸類、排架規(guī)范、上架準(zhǔn)確、架面整潔有序，便于讀者查找借閱。此外，書架不能過高，過高則閱覽室應(yīng)提供書梯等設(shè)施便于讀者查閱。

室內(nèi)光線應(yīng)充足。在讀者閱覽期間，館員應(yīng)根據(jù)天氣狀況為讀者開窗換氣，開關(guān)燈，調(diào)整室內(nèi)光線。閱覽室內(nèi)還應(yīng)放置一些綠色盆栽植被，改善空氣質(zhì)量，為讀者創(chuàng)造優(yōu)雅、靜馨的讀書氛圍。

（二）圖書的流通借閱過程中館員怎樣實(shí)現(xiàn)人文價(jià)值服務(wù)

在圖書的流通借閱過程中，館員首先要樹立正確的人文價(jià)值服務(wù)觀，提高自己的職業(yè)道德素質(zhì)，服務(wù)讀者時(shí)的態(tài)度要親切和藹，回答讀者提問時(shí)要熱心、耐心；讀者遇到問題時(shí)，要提供條件積極幫助解決問題。除此之外，館員還應(yīng)該利用自身的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，根據(jù)不同類型讀者的不同層次需求，積極提供專業(yè)跟蹤服務(wù)。例如，為特色專業(yè)教師提供最新的國(guó)際研究動(dòng)態(tài)信息，從而確定相關(guān)的課題研究方向，或?yàn)檠芯刻峁┯袃r(jià)值的信息情報(bào)。幫助讀者正確使用館內(nèi)的檢索系統(tǒng)，查閱相關(guān)資料，參與到讀者提出的問題中來，利用自己的優(yōu)勢(shì)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，提供具體的專業(yè)化知識(shí)服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)。

（三）營(yíng)造良好的人文價(jià)值服務(wù)氛圍

新時(shí)期、新環(huán)境下社會(huì)的發(fā)展賦予人文價(jià)值理念新的內(nèi)涵。它的服務(wù)理念是與時(shí)俱進(jìn)，符合社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)的。與傳統(tǒng)的服務(wù)方式比較，它更有針對(duì)性，更能體現(xiàn)“以人為本”的思想，它提供的服務(wù)也更具體、高效、優(yōu)質(zhì)。因此要做好人文價(jià)值服務(wù)，一是學(xué)院要增加投資，改善流通借閱環(huán)境，創(chuàng)造一個(gè)干凈、整潔、明亮、雅致的讀書氛圍。二是要引進(jìn)具有相關(guān)專業(yè)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的高級(jí)人才，充實(shí)和改善館員的人才結(jié)構(gòu)。同時(shí)還要對(duì)館員進(jìn)行定期的專業(yè)培訓(xùn)，形成一支有這些人才帶動(dòng)的、有著過硬知識(shí)水平的高素質(zhì)的館員隊(duì)伍，因?yàn)橹挥懈咚刭|(zhì)的館員才能提供高質(zhì)量的服務(wù)。三是學(xué)院要購(gòu)買先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施用于讀者服務(wù)工作，積極廣泛地采用科學(xué)技術(shù)能極大地提高工作效率?，F(xiàn)在許多文獻(xiàn)資源的載體是電子通訊技術(shù)支持下的電子文獻(xiàn)，只有借助于先進(jìn)科技手段才能獲得更廣泛、更專業(yè)、更精深的文獻(xiàn)信息資源，才能使館際交流、館際文獻(xiàn)共享成為可能，從而確定自己的特色館藏。要對(duì)館員體現(xiàn)人文關(guān)懷，在要求館員提高人文價(jià)值服務(wù)的同時(shí)，首先要對(duì)館員體現(xiàn)人文關(guān)懷，切實(shí)尊重和關(guān)心館員的工作和生活，改善他們的工作環(huán)境，提高他們的工作待遇，讓他們?cè)诟降雀诵曰幕A(chǔ)上自愿提高服務(wù)質(zhì)量，積極主動(dòng)地參與到人文價(jià)值服務(wù)中來，為圖書館與時(shí)俱進(jìn)、適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

參考文獻(xiàn)

[1] 梁家麗.論新人文境遇下圖書館人文價(jià)值管理[J].高校圖書館服務(wù)理論與實(shí)踐，2009，9：135-136.

篇（9）

Think deeply on the educational administration work of theeducation in colleges and universities

Mo Zhuoying Si Yanlei

【Abstract】With the step of the update of knowledge being quickened, the development of theeducation of the common colleges and universities is paid more and more attention to by the society and how to strengthen the educational administration of the common colleges and universities so as to improve the teaching quality of theeducation has become the focus of the society. The research on the character of the educational administration work of theeducation of the common colleges and universities and the existent problem both become the hot problem that the educational circles pay attention to.

【Keywords】Adult education Educational administration

踏入二十一世紀(jì)，伴隨著社會(huì)不斷向前發(fā)展，我國(guó)的成人教育事業(yè)也快速發(fā)展起來，各高校的生源渠道增加了，同樣出現(xiàn)的是招生規(guī)模擴(kuò)大了，成人教育事業(yè)得到前所未有的發(fā)展，這在國(guó)家辦大教育方面發(fā)揮了重要的作用。新的世紀(jì)，新的嘗試，傳統(tǒng)的成人教育教務(wù)工作已不再適應(yīng)成人教育發(fā)展的需要，因此，對(duì)成人教育教務(wù)管理工作實(shí)行改革勢(shì)在必行。成人教育教務(wù)工作不同于普通高等教育的管理模式，必須從自身的情況探索出適應(yīng)自身可持續(xù)發(fā)展的教務(wù)管理模式。

1．當(dāng)前高校成人教育教務(wù)管理工作的特點(diǎn)。普通高校成人教育相對(duì)普通高等教育而言，具有對(duì)象廣泛、形式靈活、規(guī)格多樣、內(nèi)容適應(yīng)及過程終身等特點(diǎn)。這些特點(diǎn)也決定了成人教育教務(wù)管理工作的幾個(gè)明顯不同于全日制教育教務(wù)管理的特點(diǎn)。

1．1 教育管理對(duì)象的復(fù)雜性。由于成人教育的教育對(duì)象是廣大的在職從業(yè)人員，“他們不分民族、種族、家庭出身、性別、年齡、職業(yè)、學(xué)派、、教育程度、財(cái)產(chǎn)狀況、民住條件和身體情況等”，都可以參加學(xué)習(xí)。由于管理對(duì)象既有日常的工作需求，也存在一定學(xué)習(xí)上的實(shí)際困難，如何通過有效的教務(wù)管理來協(xié)調(diào)這兩者之間的矛盾決定了成人教育教務(wù)管理工作的巨大的復(fù)雜程度。而且高校成人教育的教務(wù)管理內(nèi)容繁多，職能多樣，是一項(xiàng)十分繁雜細(xì)致的工作。從具體任務(wù)來講，它包括學(xué)籍的建立與管理、教學(xué)計(jì)劃的制定與執(zhí)行、課程設(shè)置、師資力量配備、課程表編排與制定，教學(xué)質(zhì)量的檢查與評(píng)估、考試管理和成績(jī)管理等。而且成人教育學(xué)習(xí)時(shí)間分散，學(xué)習(xí)時(shí)間少，適應(yīng)職業(yè)要求等問題要充分考慮。教務(wù)管理的職能又是雙重的，即參與決策主要是為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者提供咨詢信息與參謀建議，參與執(zhí)行主要是參與教學(xué)政策的具體實(shí)施，教學(xué)的檢查監(jiān)督管理。這些對(duì)教務(wù)管理工作提出了很高的要求，也是教育改革能否符合實(shí)際，取得成效的關(guān)鍵所在。

1．2 管理工作的服務(wù)性。由于普通高校成人教育相對(duì)普通高等教育而言，具有對(duì)象廣泛、形式靈活、規(guī)格多樣、內(nèi)容適應(yīng)及過程終身等特點(diǎn)，所以在具體的教務(wù)管理工作中，如何對(duì)培養(yǎng)對(duì)象提供便捷快速的服務(wù)也決定了教學(xué)質(zhì)量的好壞。管理工作的服務(wù)性體現(xiàn)在教學(xué)計(jì)劃的制定是否符合成人教育的對(duì)象和社會(huì)的需求，學(xué)籍管理是否能夠提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，課程表編排的是否有助于教學(xué)秩序的維持和教學(xué)質(zhì)量的提高等等。

1．3 教務(wù)管理工作的信息化。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，基于網(wǎng)絡(luò)的教務(wù)管理系統(tǒng)取代單機(jī)系統(tǒng)，得到了廣泛應(yīng)用。但是由于成人教育學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)層次等種類繁多，加之教務(wù)、學(xué)籍管理中存在著辦理休學(xué)、復(fù)學(xué)、調(diào)專業(yè)、轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)形式、免修等各種學(xué)籍變動(dòng)，因此而引發(fā)的一系列管理活動(dòng)也就變得更加復(fù)雜。借助普通高校先進(jìn)成熟的應(yīng)用軟件和技術(shù)，可以加快成人教務(wù)管理現(xiàn)代化的步伐。教務(wù)管理工作的信息化就是充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，使教務(wù)管理育教優(yōu)質(zhì)，當(dāng)前主要是計(jì)算機(jī)在學(xué)籍檔案和成績(jī)管理聯(lián)網(wǎng)中的應(yīng)用，大大提高了效率，減少了錯(cuò)誤。

2．當(dāng)前高校成人教育教務(wù)管理工作存在的問題。教務(wù)管理工作是一項(xiàng)涉及信息面廣、數(shù)據(jù)量大、數(shù)據(jù)關(guān)系復(fù)雜且準(zhǔn)確性和安全性要求又很高的工作。因此在當(dāng)前高校成人教育教務(wù)管理工作中主要存在的問題有：

2．1 教務(wù)管理的自動(dòng)化程度不夠。教務(wù)管理的自動(dòng)化程度，不僅體現(xiàn)其教學(xué)管理水平的高低，而且已成為當(dāng)前高校教學(xué)管理評(píng)估的重要指標(biāo)。開發(fā)成人教育網(wǎng)絡(luò)化教務(wù)信息管理系統(tǒng)，使得數(shù)據(jù)在學(xué)校教務(wù)部門與上級(jí)部門之間、教務(wù)部門與其他同級(jí)部門之間及教務(wù)部門與學(xué)生、教師之間相互高速的傳遞信息。它可提供四個(gè)方面的服務(wù)：①為學(xué)院上級(jí)部門服務(wù)，使上級(jí)部門能及時(shí)地通過網(wǎng)絡(luò)查詢了解教學(xué)第一線的各種教務(wù)信息和學(xué)生個(gè)人信息，通過提供多層次的教務(wù)信息，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；②為教學(xué)管理人員服務(wù)，使他們能夠充分利用網(wǎng)絡(luò)化辦公環(huán)境，快速便捷地處理大量的教學(xué)信息，把握教學(xué)動(dòng)態(tài)，提高工作效率，減輕工作強(qiáng)度；③為教學(xué)人員服務(wù)，不僅為他們提供與外界溝通的通信環(huán)境，而且為他們提供一個(gè)網(wǎng)絡(luò)授課的平臺(tái)、資源共享的平臺(tái)，使他們?cè)诟蠓秶鷥?nèi)共享思想與資源，從而提高教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)水平；④為學(xué)生服務(wù)，使他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)支持下，以全新的學(xué)習(xí)方式與學(xué)習(xí)手段來學(xué)習(xí)教師精心準(zhǔn)備的教學(xué)材料，有利于學(xué)生與教師、學(xué)生與學(xué)生之間的溝通和交流。綜合教務(wù)管理信息系統(tǒng)的建立，還將促進(jìn)各級(jí)教務(wù)管理人員自身素質(zhì)的提高和教務(wù)管理水平及效率的提高，這對(duì)成人高等教育的發(fā)展必將發(fā)揮著重要的作用。

2．2 成教管理隊(duì)伍地位的缺失。成人教育在高校中長(zhǎng)期得不到重視，成教管理人員的政策得不到落實(shí)，使得高學(xué)歷、高層次的人員不愿搞成教，成教管理也只能長(zhǎng)期在低層次上運(yùn)轉(zhuǎn)。一些高校領(lǐng)導(dǎo)把精力投入在全日制本科、研究生和科學(xué)研究的發(fā)展上，認(rèn)為成人學(xué)生層次較低，不符合學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃要求，甚至還認(rèn)為成人教育的發(fā)展擠占了普通高校的資源。對(duì)成教工作的精力和資金投入嚴(yán)重不足。因而，成教管理隊(duì)伍的建設(shè)也得不到應(yīng)有的關(guān)注和重視。

2．3 教學(xué)中成教化色彩的缺失。普通高校雖然把成人高等教育作為學(xué)校教育的一部分，但更多的是把它看作一種附屬品，放在從屬地位。很多教師既教全日制學(xué)生又教成人學(xué)生，在教學(xué)過程中應(yīng)有一個(gè)教育對(duì)象的針對(duì)性問題，他們面對(duì)的成人學(xué)生年齡、職業(yè)、學(xué)識(shí)、能力的差別很大，在教學(xué)中需關(guān)注的因素很多。然而目前成人教育師生相互交流機(jī)會(huì)極少，再加上擴(kuò)招以后，許多教師都是超負(fù)荷上課，教師無暇了解成人學(xué)生或探索成人教育特點(diǎn)和規(guī)律，因此在給成教生上課時(shí)自覺不自覺地走到了給全日制大學(xué)生授課的模式上去，不能夠兼顧到成教學(xué)生各方面的需要，而且一旦上課時(shí)間上發(fā)生沖突，在無法調(diào)節(jié)的情況下，經(jīng)常舍棄的是成人教學(xué)的課時(shí)和任務(wù)。由于成人教學(xué)工作待遇相對(duì)較低，其教學(xué)工作量又往往不與職稱評(píng)定、崗津貼掛鉤，一些教師對(duì)成人教學(xué)敷衍了事，經(jīng)常出現(xiàn)隨意調(diào)課、請(qǐng)人代課現(xiàn)象。有的教師上課晚、下課早，不能按時(shí)完成教學(xué)計(jì)劃；還有的教師工作責(zé)任感不強(qiáng)，缺乏進(jìn)取精神，知識(shí)陳舊，方法僵化；更有甚者，以上課時(shí)間緊而教學(xué)任務(wù)重為由只講授與考試有關(guān)的內(nèi)容，圈重點(diǎn)，劃范圍，置學(xué)生知識(shí)掌握和能力培養(yǎng)于不顧，如此等等現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了成人教學(xué)人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

3．加強(qiáng)成人教育教務(wù)管理的建議。成人高等教育教務(wù)管理工作必須針對(duì)成人的特點(diǎn)來進(jìn)行，不能照搬普通高等院校的教務(wù)管理模式。要做好成人教育的教務(wù)管理工作，筆者認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：

3．1 樹立“服務(wù)育人”的意識(shí)。教務(wù)管理工作是服務(wù)性的工作，尤其是成人教育教務(wù)管理工作更具有服務(wù)性質(zhì)，為學(xué)生服務(wù)、為教師服務(wù)、為學(xué)校服務(wù)。成人教育教務(wù)管理的特點(diǎn)需要教務(wù)管理人員增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹立“服務(wù)育人”意識(shí)，樹立全新的服務(wù)意識(shí)，明確管理就是服務(wù)。特別在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)尤其重要，提高服務(wù)質(zhì)量將會(huì)成為成教學(xué)院發(fā)展的保障。在工作中，應(yīng)該按照教學(xué)規(guī)律把教學(xué)活動(dòng)中各種要素盡可能優(yōu)化組合，充分利用現(xiàn)有的教學(xué)資源，盡可能為教學(xué)活動(dòng)提供合理的安排和有利條件，充分調(diào)動(dòng)師生的積極性，有效提高教務(wù)管理水平。

3．2 提高工作計(jì)劃的科學(xué)性。由于成人教育的特殊性，各級(jí)各院的成人辦學(xué)集中在成人教育學(xué)院，各院校有自己的教學(xué)要求和教學(xué)特點(diǎn)，甚至一個(gè)院校不同性質(zhì)的辦學(xué)，如夜大和函授都有不同的要求。這就要求教務(wù)管理人員認(rèn)真研究所管理的成人教育類型和特點(diǎn)，吃透要點(diǎn)，做好全年各類計(jì)劃，且計(jì)劃要細(xì)到每天，這樣才能保證整個(gè)教學(xué)秩序的正常進(jìn)行，滿足每個(gè)層次、每一類教學(xué)的要求和需要。因此，要充分考慮各種可能出現(xiàn)的情況，提高管理工作的計(jì)劃性和科學(xué)性。

3．3 教務(wù)管理工作信息化。減輕勞動(dòng)者的勞動(dòng)強(qiáng)度、提高工作效率是社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，是生產(chǎn)力發(fā)展的體現(xiàn)。教務(wù)管理工作本身就是一項(xiàng)繁瑣而艱辛的工作，特別是教務(wù)工作者直接面對(duì)教師和學(xué)生，所處理的問題多，所接觸的信息量大，因而常常忙得焦頭爛額、難以招架。他們?cè)谌粘９ぷ髦校粌H要維護(hù)好教學(xué)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，還要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好一個(gè)學(xué)期中各階段的工作及學(xué)生學(xué)藉管理、教學(xué)檔案的管理、學(xué)生成績(jī)的登記、課程安排、統(tǒng)考、補(bǔ)考、教材征訂等工作，并隨時(shí)接受教師、學(xué)生對(duì)教學(xué)等方面的各種咨詢，常常是辦公桌前圍滿了學(xué)生或教師，而不知該先回答誰(shuí)，而且常常是同一個(gè)問題多次詢問。教務(wù)員整天忙于事務(wù)性工作，一個(gè)工作日下來，人總是精疲力盡。如果把教學(xué)過程中的各種通知、安排、學(xué)生的成績(jī)等都上學(xué)校的局域網(wǎng)，那么老師、學(xué)生無論在哪個(gè)地方，通過Internet就能隨時(shí)查到自己所需的信息。這樣一來就會(huì)大大減少教務(wù)員的工作量，提高工作效率，使教務(wù)員能省出時(shí)間來處理諸如學(xué)生成績(jī)的登記、試題或其它教學(xué)檔案的歸檔、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)或?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)處理每學(xué)期每一時(shí)期的教學(xué)管理工作、進(jìn)行學(xué)生成績(jī)統(tǒng)計(jì)分析等工作，從中總結(jié)出存在的問題，及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)解決這些問題。這樣不僅能使教務(wù)工作有條不紊地開展，同時(shí)使教務(wù)員能發(fā)揮上傳下達(dá)的職能，協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)開展好工作，充分利用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理現(xiàn)代化。

由此可見，成人教育教務(wù)管理的實(shí)質(zhì)就是創(chuàng)造和維系一個(gè)良好的教學(xué)環(huán)境，組織調(diào)動(dòng)廣大教職員工和學(xué)生在教學(xué)活動(dòng)中高效率地達(dá)到既定的教學(xué)目標(biāo)，確保教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)合格人才。只有提高教務(wù)管理的質(zhì)量，才能使高校成人教育事業(yè)在知識(shí)更新日益快捷的時(shí)代有更深遠(yuǎn)的發(fā)展，從而為社會(huì)帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

參考文獻(xiàn)

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篇（10）

學(xué)生事務(wù)管理主要從對(duì)學(xué)生課外活動(dòng)及其他學(xué)術(shù)以外的事情進(jìn)行規(guī)劃、領(lǐng)導(dǎo)和開展實(shí)施等方面著手。思想政治教育的主要任務(wù)是引導(dǎo)學(xué)生達(dá)到思想行為端正的科學(xué)，密切關(guān)注學(xué)生的思想行為的變化規(guī)律，以如何開展實(shí)施思想政治教育為研究對(duì)象。思想政治教育在不強(qiáng)制的前提下努力提高學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)，但學(xué)生事務(wù)管理則明確規(guī)章制度以制約學(xué)生的行為，它們的性質(zhì)和作用是不同的。這兩者的關(guān)系是密切相關(guān)的，二者的相互作用體現(xiàn)在以下兩方面：一是思想政治教育的成效需要學(xué)生事務(wù)管理保障；二是學(xué)生事務(wù)管理效率的提高有賴于思想政治教育。

思想政治教育運(yùn)用多種方法塑造人們的世界觀、人生觀和道德觀等，從而不斷提升人們的素養(yǎng)，有效促進(jìn)學(xué)生事務(wù)工作開展。但現(xiàn)在學(xué)生事務(wù)工作在實(shí)際運(yùn)作中出現(xiàn)只注重具體事務(wù)工作卻疏忽思想政治教育的錯(cuò)誤做法，如學(xué)生事務(wù)工作中出現(xiàn)對(duì)思想政治教育的認(rèn)識(shí)偏差現(xiàn)象；思想政治教育方法相對(duì)于學(xué)生出現(xiàn)的新問題比較滯后；思想政治教育作用受到限制等。出現(xiàn)這些現(xiàn)象的原因?yàn)椋簩?duì)思想政治教育的重要性缺乏正確認(rèn)識(shí)；思想政治教育的科學(xué)理念和方法沒有充分運(yùn)用到學(xué)生事務(wù)工作中；日漸復(fù)雜的學(xué)生事務(wù)工作環(huán)境很難把控；學(xué)生事務(wù)工作缺乏專業(yè)化水平的人才隊(duì)伍；思想政治教育長(zhǎng)效機(jī)制尚未建立等。若要解決以上問題，實(shí)現(xiàn)思想政治教育功能要認(rèn)真開展以下工作：

1、保持學(xué)生事務(wù)工作中思想政治教育理念與時(shí)俱進(jìn)

由于我國(guó)社會(huì)形勢(shì)迅速發(fā)展，學(xué)生出現(xiàn)相應(yīng)變化，相應(yīng)地給思想政治教育工作造成巨大沖擊。例如：他們的知識(shí)和信息來源更廣泛，思想更開放、變化更快，更有個(gè)性等。這些變化就要求思想政治教育工作必須以科學(xué)發(fā)展觀作為指導(dǎo)，適時(shí)地創(chuàng)新、改進(jìn)工作方法和理念，以便更好地為社會(huì)培養(yǎng)德智兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才。在以前思想政治教育中沒有真正了解和調(diào)查學(xué)生真實(shí)的生活、學(xué)習(xí)和心理狀況，因而不能做到從學(xué)生切身利益出發(fā)，從而導(dǎo)致思想政治教育效果不佳。所以今后思想政治教育工作中，施教主體要切實(shí)結(jié)合學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活狀況建立學(xué)生思想動(dòng)態(tài)、心理健康、生活困難等預(yù)警及解決機(jī)制。

2、創(chuàng)新思想政治教育在學(xué)生事務(wù)工作的方法

當(dāng)今新興科技使思想政治教育載體實(shí)現(xiàn)多樣化。學(xué)生事務(wù)工作者要大力應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代科技開拓學(xué)生事務(wù)工作的新途徑，采取學(xué)生生活和學(xué)習(xí)中比較喜聞樂見的方式提高工作績(jī)效。例如：可利用論壇、QQ群、飛信、學(xué)校網(wǎng)站、郵箱、微信等一系列網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育。目前學(xué)生學(xué)習(xí)、交流和生活的一種重要方式就是通過網(wǎng)絡(luò)，因此我們要積極開辟運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行思想政治教育這個(gè)新途徑，依托網(wǎng)絡(luò)這個(gè)方便快捷的平臺(tái)給學(xué)生學(xué)習(xí)和生活提供便利，并且可以通過網(wǎng)絡(luò)和學(xué)生溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的困惑，并給予學(xué)生正確的教育與指導(dǎo)。同時(shí)注意利用技術(shù)、行政和法律武器加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，預(yù)防各種不良信息在網(wǎng)上的傳播，緊緊掌握網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的主動(dòng)權(quán)。

學(xué)生事務(wù)工作者一定要在繼承原有可行工作方法的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，拓寬思想政治教育渠道。學(xué)生思想政治教育研究者要堅(jiān)持科學(xué)合理的學(xué)術(shù)理論方向，大膽突破和創(chuàng)新，理論結(jié)合實(shí)踐，只有這樣才能更好地實(shí)現(xiàn)思想政治教育目標(biāo)。學(xué)校還可以通過鼓勵(lì)品學(xué)兼優(yōu)的高年級(jí)學(xué)生自愿指導(dǎo)新生的學(xué)習(xí)和生活方法，彌補(bǔ)輔導(dǎo)員工作很難觸及的不足。

3、提高學(xué)生事務(wù)工作隊(duì)伍的專業(yè)水平

輔導(dǎo)員不僅是學(xué)生事務(wù)的管理者，還是學(xué)生思想問題的協(xié)調(diào)者，可見輔導(dǎo)員工作的重要性。因此，學(xué)校要把輔導(dǎo)員的隊(duì)伍培養(yǎng)、培訓(xùn)放在加強(qiáng)學(xué)生事務(wù)工作隊(duì)伍建設(shè)的中心環(huán)節(jié)。學(xué)校要努力創(chuàng)造各種有利條件以增強(qiáng)輔導(dǎo)員崗位的吸引力和凝聚力；還要經(jīng)常在校內(nèi)舉辦一些培訓(xùn)和交流活動(dòng)，也可以鼓勵(lì)支持思想政治教育工作者去外校參觀學(xué)習(xí)，為思想政治教育工作者創(chuàng)造盡可能多的機(jī)會(huì)，從而促使他們業(yè)務(wù)能力與水平不斷提升。

4、建立思想政治教育長(zhǎng)效機(jī)制

學(xué)生事務(wù)工作這項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，需要各方面通力配合才能推動(dòng)學(xué)生事務(wù)工作不斷向前發(fā)展。學(xué)校只有把學(xué)生的思想政治教育工作作為學(xué)校重點(diǎn)工作抓，制定出科學(xué)合理的規(guī)章制度、建立切實(shí)有效的保障機(jī)制，才能保障學(xué)生事務(wù)管理工作順利開展。

首先，不斷健全完善保障體系。學(xué)校要設(shè)立專門部門組織、開展思想政治教育工作，積極主動(dòng)深入學(xué)生內(nèi)部，掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活及思想狀況，根據(jù)這些實(shí)際情況制定切實(shí)可行的工作方法和解決措施。各級(jí)各部門要不斷增加專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的投資，大力支持學(xué)生事務(wù)工作人員的科研活動(dòng)，盡快探索出思想政治教育的長(zhǎng)效機(jī)制。學(xué)校還可以開展學(xué)生思想政治教育機(jī)制設(shè)計(jì)活動(dòng)，評(píng)選出能最大限度激勵(lì)和保障思想政治教育工作的體系。此外學(xué)校要倡導(dǎo)學(xué)生事務(wù)工作者適時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷創(chuàng)新方法，以便應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)。

其次，緊抓學(xué)生黨建工作。學(xué)生思想政治教育的重要組成部分之一是學(xué)生黨建工作，培養(yǎng)學(xué)生黨員不僅是加強(qiáng)學(xué)生群體黨的建設(shè)的重心，還是進(jìn)行學(xué)生思想政治教育工作的一種具體方法。學(xué)生黨建工作的具體展開可利用網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、校園媒體等平臺(tái)，多方面全方位地推進(jìn)學(xué)生思想政治教育工作。

最后，要加強(qiáng)班級(jí)和宿舍文化建設(shè)。學(xué)生學(xué)習(xí)和生活分別主要在班級(jí)和宿舍，所以學(xué)校要大力發(fā)揮班級(jí)和宿舍這兩個(gè)學(xué)生思想政治教育陣地的作用，讓學(xué)生主動(dòng)參與進(jìn)來，進(jìn)行自我管理、自我教育、互相監(jiān)督、互相促進(jìn)。學(xué)生參與學(xué)生事務(wù)管理的方式是多種多樣的，例如：可以通過課堂、班會(huì)及宿舍管理等方式。只有通過這些比較生活化的方式才能讓學(xué)生感到舒適，才樂于參與，在參與過程中不斷提高自己的思想道德素養(yǎng)。班級(jí)和宿舍文化建設(shè)可以有效完成思想政治教育任務(wù)。

參考文獻(xiàn)：