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篇（1）

一、會(huì)計(jì)在企業(yè)管理中的現(xiàn)狀

會(huì)計(jì)工作在現(xiàn)代企業(yè)管理中占有重要地位，是在各個(gè)企業(yè)中不可缺少的一頂工作。隨著國際投融資的迅速發(fā)展和全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢的日益加強(qiáng)，會(huì)計(jì)國際化已日益成為各個(gè)國家不能回避的現(xiàn)實(shí)問題。2006年2月15日，財(cái)政部在京了新企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則體系。新準(zhǔn)則體系由1項(xiàng)基本準(zhǔn)則、38項(xiàng)具體準(zhǔn)則和相關(guān)應(yīng)用指南構(gòu)成，自2007年1月1日起在上市公司施行。這標(biāo)志著適應(yīng)我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求、與國際慣例趨同的企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則體系正式建立。從新版企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則體系的構(gòu)成及內(nèi)容來看，各項(xiàng)準(zhǔn)則環(huán)環(huán)相扣、銜接有序，實(shí)現(xiàn)了我國企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則建設(shè)新的跨越和突破。但是，在我國眾多的企業(yè)尤其是中小企業(yè)中會(huì)計(jì)工作仍然存在著各種各樣的缺陷如：

（一）管理模式僵硬。

中小企業(yè)典型的管理模式是所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的高度統(tǒng)一，企業(yè)的投資者同時(shí)就是經(jīng)營者，這種模式勢必給企業(yè)的財(cái)務(wù)管理帶來負(fù)面影響。中小企業(yè)中相當(dāng)一部分屬于個(gè)體、私營性質(zhì)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者集權(quán)、家族化管理現(xiàn)象嚴(yán)重，并且對(duì)于財(cái)務(wù)管理的理論方法缺乏應(yīng)有的認(rèn)識(shí)和研究，致使其職責(zé)不分，越權(quán)行事，造成財(cái)務(wù)管理混亂，財(cái)務(wù)監(jiān)控不嚴(yán)，會(huì)計(jì)信息失真等。企業(yè)沒有或無法建立內(nèi)部審計(jì)部門，即使有也很難保證內(nèi)部審計(jì)的獨(dú)立性。企業(yè)管理者的能力和素質(zhì)差，管理思想落后，沒有將財(cái)務(wù)管理納入企業(yè)管理的有效機(jī)制中，缺乏現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理觀念，使財(cái)務(wù)管理失去了它在企業(yè)管理中應(yīng)有的地位和作用。

（二）地位缺失。

一些企業(yè)沒有真正認(rèn)識(shí)到會(huì)計(jì)在企業(yè)管理中的基礎(chǔ)性地位，不重視會(huì)計(jì)工作，造成會(huì)計(jì)部門的不健全和會(huì)計(jì)工作的雜亂無章。這使得會(huì)計(jì)在企業(yè)中的地位被忽視，造成會(huì)計(jì)信息不能完整、及時(shí)、真實(shí)地被記錄。事實(shí)上，會(huì)計(jì)管理體制直接影響到會(huì)計(jì)核算的真實(shí)性，影響到會(huì)計(jì)信息差異的大小。會(huì)計(jì)地位的受控性越強(qiáng)，受控制人的支配越具體，越容易受到非會(huì)計(jì)因素的影響（如控制者利益驅(qū)動(dòng)的影響），會(huì)計(jì)信息差異就越大；控制會(huì)計(jì)的權(quán)力主體越多，會(huì)計(jì)的公正性就越高，會(huì)計(jì)信息差異也就越小。會(huì)計(jì)委派制、記賬制提供的信息質(zhì)量要高于會(huì)計(jì)企業(yè)身份制，因?yàn)橹鋾?huì)計(jì)的權(quán)力主體多元化。但總的來看，當(dāng)前會(huì)計(jì)工作處于受單位負(fù)責(zé)人控制的地位，單位負(fù)責(zé)人為了達(dá)到各種目的，控制會(huì)計(jì)核算向非會(huì)計(jì)規(guī)范轉(zhuǎn)變，大大削弱了會(huì)計(jì)核算的真實(shí)性，擴(kuò)大了會(huì)計(jì)信息差異。

（三）意識(shí)淡薄。

意識(shí)淡薄包括兩個(gè)方面：一是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的意識(shí)淡薄。部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)會(huì)計(jì)工作的重要性重視不夠，認(rèn)為只要能按時(shí)報(bào)送出會(huì)計(jì)報(bào)表，完成報(bào)送任務(wù)就可以，對(duì)會(huì)計(jì)信息是否真實(shí)、建不建內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度不夠重視。甚至有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為了局部利益遠(yuǎn)，迫使或誘導(dǎo)會(huì)計(jì)人員說假話、報(bào)假數(shù)，以顯示其“政績”，取得“政治榮譽(yù)”，或逃避稅賦，使會(huì)計(jì)人員處于進(jìn)退兩難的境遇。以至于會(huì)計(jì)工作在企業(yè)中缺乏統(tǒng)一、規(guī)范的領(lǐng)導(dǎo)。二是會(huì)計(jì)人員的意識(shí)淡薄。在企業(yè)的日常經(jīng)營活動(dòng)中，會(huì)計(jì)約束機(jī)制由正式約束、非正式的約束等幾部分構(gòu)成。正式約束是指經(jīng)濟(jì)法規(guī)，會(huì)計(jì)準(zhǔn)則制度等法律約束;非正式約束是指人們?cè)陂L期經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中無意識(shí)形成的行為規(guī)范，包括價(jià)值觀念、道德觀念、倫理規(guī)范、意識(shí)形態(tài)等。對(duì)會(huì)計(jì)信息差異的影響來說，突出表現(xiàn)為會(huì)計(jì)職業(yè)道德觀念淡薄，會(huì)計(jì)誠信度差等方面，當(dāng)然會(huì)計(jì)職業(yè)道德匱乏與社會(huì)大環(huán)境有直接關(guān)系，社會(huì)不正之風(fēng)和黨政人員腐敗對(duì)會(huì)計(jì)人員的價(jià)值觀、道德意識(shí)產(chǎn)生了極其消極的影響，使會(huì)計(jì)人員在處理會(huì)計(jì)事項(xiàng)時(shí)不能規(guī)范進(jìn)行，導(dǎo)致會(huì)計(jì)信息差異增大。

（四）會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作薄弱，會(huì)計(jì)人員綜合素質(zhì)不高。

當(dāng)前會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的現(xiàn)狀不能滿足社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)會(huì)計(jì)工作的要求，會(huì)計(jì)人員的綜合素質(zhì)不高，表現(xiàn)在：

（1）有的企業(yè)會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)還不夠健全、會(huì)計(jì)人員的配備還有欠缺、會(huì)計(jì)崗位設(shè)置還不夠規(guī)范、內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度還不夠完善；

（2）隨著企業(yè)改革步伐的加快，機(jī)構(gòu)改革成為企業(yè)改革的一個(gè)重要組成部分，于是企業(yè)中表現(xiàn)好的、技術(shù)全面的會(huì)計(jì)人員往往被分流，安排他職，從而因?yàn)閸徫坏淖儎?dòng)，影響到會(huì)計(jì)工作整體水平的提高；

（3）一些單位任用會(huì)計(jì)人員，并不是向社會(huì)廣招人才，公平競爭，而是把一些文化水平低、不懂業(yè)務(wù)、“聽話”的人安排在會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)，這些人不懂會(huì)計(jì)是一門怎樣的學(xué)科，只為了討好領(lǐng)導(dǎo)，惟命是從，不按規(guī)矩辦，記帳隨意，手續(xù)不清，資料不全，任意偽造。在是非方面，不堅(jiān)持原則，對(duì)違法違紀(jì)行為不敢于制止和揭發(fā)，影響了會(huì)計(jì)信息市場的公平和公正。

二、會(huì)計(jì)在企業(yè)管理中的地位

一個(gè)企業(yè)的企業(yè)管理工作涉及許多不同的部門，其管理成效的優(yōu)劣不是管理部門一個(gè)部門的事情，它是企業(yè)若干部門共同執(zhí)行的結(jié)果。由于會(huì)計(jì)部門和企業(yè)的各個(gè)部門、各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)生廣泛、直接、連續(xù)的關(guān)系，因此，會(huì)計(jì)部門在經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)所涉及的各部門中處于基礎(chǔ)性地位，只有讓會(huì)計(jì)參與到企業(yè)管理之中，才能提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。從某種程度上說沒有會(huì)計(jì)工作，就沒有企業(yè)管理。

企業(yè)管理具有復(fù)雜的內(nèi)容，它包括生產(chǎn)管理、經(jīng)營管理、質(zhì)量管理、物資管理等等。它涵蓋企業(yè)人財(cái)物、銷每個(gè)方面。這些內(nèi)容，錯(cuò)綜復(fù)雜，彼此滲透，相互影響，形成一個(gè)整體。其中，會(huì)計(jì)工作在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中則是處于基礎(chǔ)性地位的，這是新形勢下會(huì)計(jì)工作的基本特性所決定的。因此，對(duì)會(huì)計(jì)工作在新形勢下的地位，我認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面來認(rèn)識(shí)：

（一）經(jīng)濟(jì)越發(fā)展，會(huì)計(jì)越重要。

經(jīng)濟(jì)管理的目的在于合理地分配勞動(dòng)，以節(jié)約勞動(dòng)時(shí)間。要科學(xué)地管理經(jīng)濟(jì)，就必須要進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算，而經(jīng)濟(jì)核算的中心是會(huì)計(jì)核算?，F(xiàn)在生產(chǎn)社會(huì)化程度比以往任何時(shí)候都高，勞動(dòng)分工和協(xié)作更細(xì)，更復(fù)雜，再生產(chǎn)各環(huán)節(jié)之間，企業(yè)各部門之間的聯(lián)系也更廣，因此，只有通過會(huì)計(jì)核算，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地提供各種有關(guān)數(shù)據(jù)和資料，才有可能組織企業(yè)經(jīng)濟(jì)的綜合平衡，才能對(duì)社會(huì)生產(chǎn)進(jìn)行反映和控制，做出科學(xué)預(yù)測，以指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

（二）會(huì)計(jì)監(jiān)督職能越來越重要。

會(huì)計(jì)核算和會(huì)計(jì)監(jiān)督是相輔相成的，會(huì)計(jì)核算是會(huì)計(jì)監(jiān)督的基礎(chǔ)，而會(huì)計(jì)監(jiān)督是會(huì)計(jì)核算的保證和目的。會(huì)計(jì)監(jiān)督是加強(qiáng)企業(yè)法規(guī)、制度的需要，是加強(qiáng)企業(yè)管理的需要，是企業(yè)經(jīng)濟(jì)有序運(yùn)行健康發(fā)展的需要，是提高經(jīng)濟(jì)效益的需要。

（三）會(huì)計(jì)工作更具有政策性和科學(xué)性。

企業(yè)的任何一個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都必須在企業(yè)長遠(yuǎn)目標(biāo)的引導(dǎo)、約束、規(guī)范下進(jìn)行。而企業(yè)的各項(xiàng)決策，又絕大部分直接地或間接地落實(shí)在會(huì)計(jì)工作中。因此，作為企業(yè)，必須加強(qiáng)會(huì)計(jì)在企業(yè)管理中的基礎(chǔ)性地位，加強(qiáng)和完善會(huì)計(jì)工作，強(qiáng)化會(huì)計(jì)部門的管理，使其充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

三、會(huì)計(jì)對(duì)企業(yè)管理的作用

企業(yè)管理的目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)中的最大的效益，也就是給企業(yè)帶來很大的榮譽(yù)，并且還會(huì)實(shí)現(xiàn)各個(gè)企業(yè)的健康和可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)的經(jīng)營和財(cái)務(wù)狀況都是可以通過資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表而反映出來的。會(huì)計(jì)部門可以直接通過對(duì)企業(yè)的核算，對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和成果進(jìn)行有效的財(cái)務(wù)分析，不但促使企業(yè)決策者可以很快的了解當(dāng)前企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤的多少和欠債能力的高低，而且還可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的大小，企業(yè)資金結(jié)構(gòu)的優(yōu)劣，使決策者在企業(yè)運(yùn)行的很多方面做出正確的決策，用最小的風(fēng)險(xiǎn)、最健康的財(cái)務(wù)狀況來實(shí)現(xiàn)最好最大的利潤。同時(shí)，還可以發(fā)現(xiàn)一些必要的問題，為改善企業(yè)經(jīng)營管理提供一些相關(guān)依據(jù)。

四、會(huì)計(jì)工作是提高企業(yè)管理水平的重要保證

會(huì)計(jì)人員應(yīng)該積極參與到企業(yè)管理之中。在很多人看來，一般會(huì)計(jì)就是記賬、算賬和會(huì)計(jì)報(bào)告，不具體參與企業(yè)經(jīng)營管理工作，即使部分參與企業(yè)管理工作，也是財(cái)務(wù)經(jīng)理們的事，其實(shí)，會(huì)計(jì)除以報(bào)表方式為其他管理人員提供公司經(jīng)營信息外，也直接或間接地參與公司管理之中，無論是進(jìn)行成本核算、報(bào)賬、記賬，會(huì)計(jì)是企業(yè)預(yù)算執(zhí)行第一個(gè)知情者和監(jiān)督人，從材料采購到銷售回款，通過預(yù)算、比較價(jià)格、信用管理、指標(biāo)對(duì)比等，會(huì)計(jì)無不履行著監(jiān)督的職能，無不參與于企業(yè)管理之中。

會(huì)計(jì)工作的好壞在某種程度上反映一個(gè)企業(yè)的管理水平，會(huì)計(jì)是企業(yè)管理的一個(gè)專業(yè)工具，因此這項(xiàng)工作需要有一定的專業(yè)知識(shí)人員進(jìn)行，并采用較多的專業(yè)術(shù)語和專門方法，然而會(huì)計(jì)其服務(wù)對(duì)象并不是會(huì)計(jì)專業(yè)人員，其存在的宗旨除自身通過控制與監(jiān)督有限地參與管理外，更多是為企業(yè)相關(guān)管理服務(wù)的，而這些管理人員并非都能掌握會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)，因此，其提供的會(huì)計(jì)信息不僅需要全面、真實(shí)、及時(shí)與可比，還要求對(duì)此有需求的服務(wù)對(duì)象有用，則除自己能讀懂外，還要求所涉及管理人員、相關(guān)利益者都要能讀懂，如果其中包含有一些比較專業(yè)的信息，應(yīng)以適當(dāng)?shù)姆绞郊右越忉?，使其他管理者能從?huì)計(jì)提供的信息中讀到其所需的相關(guān)管理信息，只有這樣，會(huì)計(jì)才能更好地為企業(yè)管理服務(wù)，發(fā)揮更大的潛能。也只有這樣，才能使決策者能夠更方便的讀取信息，利用信息進(jìn)行決策。

因此，會(huì)計(jì)作為企業(yè)管理過程中不可或缺的一個(gè)管理工具，不僅僅是反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)過程與結(jié)果，還通過預(yù)算、監(jiān)督、參與決策等，參與到企業(yè)管理過程之中，作為一個(gè)重要管理環(huán)節(jié)來使用，作為履行此項(xiàng)工作的會(huì)計(jì)人員自己應(yīng)充分認(rèn)識(shí)自己工作的重要性，認(rèn)真履行自己管理工作職責(zé)。

五、會(huì)計(jì)資料是企業(yè)管理決策的重要依據(jù)

企業(yè)會(huì)計(jì)體系由五個(gè)分支組成：（1）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，主要功能是對(duì)外報(bào)告企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營業(yè)績。（2）管理會(huì)計(jì)，主要功能是對(duì)內(nèi)部管理者提供支持管理決策的信息。（3）成本會(huì)計(jì)，其功能具有二重性：一是為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)提供成本信息，以合理確定存貨價(jià)值及計(jì)算損益，二是為管理會(huì)計(jì)提供決策分析中的基礎(chǔ)信息。（4）稅務(wù)會(huì)計(jì)，主要功能是依據(jù)稅法計(jì)提稅金，訂立稅務(wù)規(guī)劃。（5）內(nèi)部審計(jì)，主要功能是維護(hù)企業(yè)會(huì)計(jì)體系的客觀性和安全性。

這些會(huì)計(jì)信息為企業(yè)決策者在企業(yè)管理中提供了豐富而可靠的參考資料。對(duì)會(huì)計(jì)信息的會(huì)計(jì)分析既是制定計(jì)劃的前提，又是檢查計(jì)劃執(zhí)行情況、反映工作成績、提出改進(jìn)意見的主要手段。通過對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)成果所進(jìn)行的會(huì)計(jì)分析，一是可以挖掘提高經(jīng)濟(jì)效益的潛力和途徑；二是可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)；三是可以找出差距及原因進(jìn)而提出對(duì)策。:

六、會(huì)計(jì)主管是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂

一個(gè)單位的會(huì)計(jì)工作，主要依靠會(huì)計(jì)主管人員和會(huì)計(jì)人員共同努力來完成。從外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境來看，每個(gè)單位都要面向社會(huì)，面向現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)建設(shè)，必然與社會(huì)發(fā)生多方面的聯(lián)系或多種形式的經(jīng)濟(jì)往來，這些經(jīng)濟(jì)關(guān)系需要會(huì)計(jì)主管人員來處理。從內(nèi)部經(jīng)濟(jì)環(huán)境來看，每個(gè)單位都要按經(jīng)濟(jì)規(guī)律管理經(jīng)濟(jì)工作，特別是在當(dāng)前競爭日趨激烈的環(huán)境中尤為重要，需要會(huì)計(jì)主管人員認(rèn)真細(xì)致地研究生財(cái)、聚財(cái)、用財(cái)?shù)壤碡?cái)之道，使有限的資金發(fā)揮更大的經(jīng)濟(jì)效益。隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，會(huì)計(jì)核算內(nèi)容更加廣泛，要求更加規(guī)范，會(huì)計(jì)工作的地位和作用也越來越顯得重要，對(duì)會(huì)計(jì)工作提出了更高的要求。同時(shí)，這對(duì)企業(yè)決策者提出了更多的要求。因此，在企業(yè)管理中，企業(yè)決策者就不得不借助于會(huì)計(jì)主管的工作和幫助。

綜上所述，會(huì)計(jì)工作在企業(yè)管理中的基礎(chǔ)性地位應(yīng)該堅(jiān)決加強(qiáng)，這樣才能更好地為企業(yè)決策者服務(wù)，為企業(yè)的管理工作服務(wù)，以促進(jìn)企業(yè)的健康、平穩(wěn)、持續(xù)地發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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【5】黃新生、趙曉文：《商業(yè)時(shí)代》，2006年第25期；

篇（2）

我國政府采購制度框架體系日趨完善，政府采購范圍和規(guī)模不斷擴(kuò)大，資金使用效益不斷提高。根據(jù)財(cái)政部公布的2005年全國政府采購統(tǒng)計(jì)信息，2005年全國實(shí)際采購規(guī)模達(dá)到2927.6億元，比上年同期增長37.1％，節(jié)約資金380.2億元。2005年政府采購規(guī)模占全國GDP的比重為1.6％。實(shí)施政府采購改革7年來，全國政府采購規(guī)模年平均增長77.9％。

隨著我國政府采購規(guī)模的逐漸擴(kuò)大，政府采購出現(xiàn)了一系列的問題：一是政府采購范圍有限、規(guī)模較小。從發(fā)達(dá)國家看，一般國家政府采購的市場規(guī)模通常相當(dāng)于其年度GDP的10％～15％。而我國政府采購規(guī)模占年度GDP的份額仍顯過少，采購項(xiàng)目單一，結(jié)構(gòu)比例不合理。我國目前政府采購的項(xiàng)目主要集中在財(cái)政專項(xiàng)撥款的辦公設(shè)備購置、車輛購置及少數(shù)工程及房屋修繕，而對(duì)貨物工程及勞務(wù)等項(xiàng)目，仍未完全實(shí)行規(guī)范的政府采購，這使得政府采購節(jié)約財(cái)政資金的作用難以充分發(fā)揮。二是政府采購程序不完善，效率不高。我國的政府采購程序十分繁瑣復(fù)雜，導(dǎo)致整個(gè)政府采購的效率低下。一方面是采購資金的申請(qǐng)、撥付環(huán)節(jié)不夠順暢。雖然有的地方采購資金實(shí)行財(cái)政直接支付，但在資金申請(qǐng)環(huán)節(jié)的時(shí)間周期長，同樣影響了采購項(xiàng)目的執(zhí)行周期。另一方面是對(duì)政府采購程序的認(rèn)識(shí)不全面。大多數(shù)人認(rèn)為，政府采購就是開標(biāo)和評(píng)標(biāo)的過程，而一個(gè)完整的政府采購過程包括項(xiàng)目的預(yù)算和計(jì)劃的制定，采購項(xiàng)目的實(shí)施方案，信息公告，供應(yīng)商資格審查，專家的選擇，評(píng)審委員會(huì)的確定，評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的制定，開標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)，中標(biāo)通知書，簽訂合同，履行合同，驗(yàn)收以及資金支付等一整套過程，每一個(gè)環(huán)節(jié)在操作時(shí)都要力求嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范。三是規(guī)章制度體系不完善。各地在政府采購實(shí)際操作中還存在著較大的不規(guī)范和隨意性，特別是管理體制還不順，操作上也是各行其是。這樣既影響政府采購的質(zhì)量和效率，又不利于企業(yè)的公平競爭，也容易滋生腐敗行為。有違實(shí)施政府采購的初衷，最終影響政府采購的質(zhì)量和信譽(yù)。四是政府采購人員素質(zhì)亟待提高。五是政府采購信息溝通渠道不暢。

1我國政府采購部門績效評(píng)價(jià)目標(biāo)與指標(biāo)設(shè)立

1.1客戶角度

在績效指標(biāo)體系中，將客戶角度的績效目標(biāo)放在指標(biāo)體系的首位。體現(xiàn)了政府采購制度是以客戶為導(dǎo)向的。只有及時(shí)回應(yīng)客戶需求、提高采購商品和服務(wù)的質(zhì)量、加強(qiáng)與客戶合作和溝通才是政府采購的績效內(nèi)容的集中體現(xiàn)。同時(shí)，衡量客戶角度各個(gè)目標(biāo)的績效指標(biāo)也是指標(biāo)體系的核心。

(1)客戶滿意度指標(biāo)主要衡量采購當(dāng)事人(包括采購人和供應(yīng)商等)對(duì)政府采購的滿意程度?？蛻魸M意度可以分三個(gè)指標(biāo)進(jìn)行考察：一是客戶對(duì)及時(shí)反應(yīng)的滿意度；二是客戶對(duì)質(zhì)量的滿意度；三是政府采購的投訴率(包括行政復(fù)議和行政訴訟)。

(2)有效服務(wù)指標(biāo)主要衡量客戶對(duì)采購服務(wù)的有效性的滿意程度，主要考察客戶對(duì)政府采購中心的響應(yīng)速度、合作和溝通的滿意度。

1.2財(cái)務(wù)角度

把財(cái)務(wù)角度指標(biāo)放在第二位，這主要從我國政府采購的初衷是節(jié)約財(cái)政支出考慮的。政府采購資金節(jié)約率、政府采購規(guī)模效率和政府采購成本費(fèi)用率等指標(biāo)，是衡量采購部門績效水平最基本的指標(biāo)，它要求采購部門提高服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程，充分運(yùn)用信息技術(shù)手段，擴(kuò)大政府采購規(guī)模，來驅(qū)動(dòng)采購成本的最小化，改變以往政府機(jī)構(gòu)提供服務(wù)不計(jì)成本的弊端。

(1)政府采購資金節(jié)約率指標(biāo)主要是用于衡量政府采購的節(jié)支情況，是指政府采購的資金節(jié)約額(政府采購預(yù)算金額與實(shí)際采購金額之差)與政府采購預(yù)算金額的比率，它是評(píng)價(jià)政府采購績效的最基本的指標(biāo)。資金節(jié)約率可以從三個(gè)層次上進(jìn)行考察，①某個(gè)具體采購項(xiàng)目的資金節(jié)約率，用于考察某次采購的節(jié)支情況；②某類采購對(duì)象的節(jié)約率，用于考察不同采購對(duì)象的節(jié)支情況；③當(dāng)年全部政府采購的節(jié)約率，用于考察政府采購的年度節(jié)支效果以及政府采購對(duì)財(cái)政管理和經(jīng)濟(jì)總量的影響。一般來說，政府采購資金節(jié)約率越高，表明政府采購的節(jié)支效果越明顯。但較高的節(jié)約率并不是政府采購的惟一目的，而且更重要的是，高節(jié)約率并不完全意味著政府采購的高效。

(2)政府采購規(guī)模效率指標(biāo)主要是用于衡量政府采購的規(guī)模效益。政府采購規(guī)模是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效率的基礎(chǔ)，有規(guī)模才能發(fā)揮效益，才能節(jié)約更多的采購資金。政府采購規(guī)模效率可以從三個(gè)方面進(jìn)行考察。一是政府采購整體規(guī)模效率，二是政府采購批量規(guī)模效率。三是政府采購規(guī)模年均增長率。政府采購整體規(guī)模效率是指全部政府采購金額占財(cái)政支出或國民生產(chǎn)總值(GDP)的比重，這一比重越高，說明政府采購對(duì)財(cái)政與經(jīng)濟(jì)的影響越大，從而帶動(dòng)財(cái)政管理以及經(jīng)濟(jì)效率的提高。

(3)政府采購成本費(fèi)用率主要用于衡量政府采購中心的成本費(fèi)用情況，即要求政府采購中心以最小的采購成本費(fèi)用完成盡可能多的采購量。

1.3管理過程角度

政府采購政策的制定是否科學(xué)、是否適用、是否能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長、政府采購管理體制和機(jī)制設(shè)計(jì)得是否科學(xué)、是否能夠有效運(yùn)作、政府采購周期是否合理等指標(biāo)，是為了加強(qiáng)對(duì)采購過程的控制，確保政府采購的程序合法性與合理性，在公開、公平、公正的前提下，提高政府采購的辦事效率。

(1)政策效率主要用于評(píng)價(jià)政府采購政策的制定是否科學(xué)、是否適用、是否能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長。政府采購的戰(zhàn)略使命不僅是為了節(jié)約財(cái)政支出，而且也是政府宏觀調(diào)控經(jīng)濟(jì)的重要工具，是政府財(cái)政政策的重要組成部分。

(2)管理效率是用于衡量政府采購管理體制和機(jī)制設(shè)計(jì)得是否科學(xué)、是否能夠有效運(yùn)作。政府采購管理包括預(yù)算管理、法律監(jiān)督、政府采購方式、招投標(biāo)管理以及投訴質(zhì)疑管理等多個(gè)方面，政府采購管理效率是綜合管理的結(jié)果。管理制度健全與否以及管理水平的高低是影響政府采購管理效率的重要因素。

(3)政府采購周期指標(biāo)主要衡量政府采購的及時(shí)性。政府采購周期是指從上報(bào)需求計(jì)劃，政府采購中心接受委托。財(cái)政部門進(jìn)行需求核對(duì)及下達(dá)任務(wù)單，媒體政府采購需求信息到簽訂政府采購合同為止的時(shí)間。以公開招標(biāo)采購方式為例，一個(gè)完整的政府采購周期通常由以下幾個(gè)環(huán)節(jié)組成；媒體收到信息并刊登所需的時(shí)期；采購信息公告期；投標(biāo)人編制投標(biāo)書的期間；中標(biāo)公示期；采購中心運(yùn)作、審批、流轉(zhuǎn)等所耗費(fèi)的時(shí)間；合同履行期間；合同履行完畢后付款期間。

1.4學(xué)習(xí)、成長角度

設(shè)置了人均采購額指標(biāo)、員工對(duì)工作環(huán)境的滿意度和員工對(duì)專業(yè)、文化、價(jià)值和授權(quán)的滿意度等指標(biāo)，體現(xiàn)了政府管理的人本主義精神。只有促使組織文化、人事管理發(fā)生根本性的變革，才能使政府采購部門工作人員更清楚自己的使命。并專注于完成主要績效目標(biāo)。

(1)人均采購額指標(biāo)是政府采購人員每個(gè)采購人員所分擔(dān)的采購額的大小。人均采購額越大，說明效率越高，相反，人均采購額越小，說明效率越低。人員效率主要受政府采購人員素質(zhì)的影響，一般地，如果采購人員素質(zhì)較高、辦事效率較高，那么，就能用較少的經(jīng)費(fèi)完成較高的人均采購額。

(2)員工滿意度指標(biāo)主要衡量員工對(duì)工作環(huán)境和對(duì)專業(yè)、文化、價(jià)值和授權(quán)的滿意程度。

(3)組織的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力指標(biāo)主要考察組織的信息化水平、對(duì)新信息的反映速度、利用新信息的有效性以及工作方式的創(chuàng)新周期等。

2我國政府采購部門績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定

我國政府采購部門績效指標(biāo)可以分為定性指標(biāo)和定量指標(biāo)兩大類。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)一般分“優(yōu)、良、中、低、差”五個(gè)檔次。

定性指標(biāo)有：客戶對(duì)及時(shí)反應(yīng)的滿意度、客戶對(duì)質(zhì)量的滿意度、客戶對(duì)政府采購中心的響應(yīng)速度、合作和溝通的滿意度、管理效率、員工滿意度組織的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力等。

定量指標(biāo)有；政府采購的投訴率、政府采購資金節(jié)約率、政府采購規(guī)模效率(政府采購整體規(guī)模效率、政府采購批量規(guī)模效率、政府采購規(guī)模年均增長率)、政府采購成本費(fèi)用率、政府采購政策效率、政府采購周期、人均采購額等。

2.1定性指標(biāo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

定性指標(biāo)中涉及“滿意度”的指標(biāo)，一般運(yùn)用問卷調(diào)查法，通過公眾評(píng)判的方式確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。如為：90～100分為“優(yōu)”，80～90分為“良”，70～80分為“中”，60～70分為“低”，0～60分為“差”。對(duì)其中的管理效率、組織的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力等指標(biāo)一般根據(jù)制度要求、專家經(jīng)驗(yàn)或橫向比較的方法確定其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

篇（3）

1．物業(yè)管理和服務(wù)質(zhì)量關(guān)系著政治問題

高等院校的學(xué)生來自全國各地會(huì)集一起，而且還有國外的學(xué)生。由于他們生活地區(qū)不同，生活習(xí)慣自然也有不同的要求，還有學(xué)生們各自的生活條件也存在很大差別。那么物業(yè)公司在實(shí)施管理時(shí)，注意提高服務(wù)質(zhì)量，針對(duì)學(xué)生的不同需求和生活習(xí)慣采取不同的措施和辦法，為學(xué)生創(chuàng)建一個(gè)舒適、安全、方便、溫馨的學(xué)習(xí)和居住環(huán)境。這樣學(xué)生在生活上就消除了后顧之憂，有更多的精力投入學(xué)習(xí)之中。也有效地維護(hù)了校園的穩(wěn)定。

2．具體的工作水平?jīng)Q定物業(yè)公司的生存空間

高等院校的院系、專業(yè)設(shè)置很多，各基層單位均成立自己的管理體制，進(jìn)行教學(xué)、科研和行政管理。目前國內(nèi)現(xiàn)有的物業(yè)公司又沒有能力承擔(dān)的了一個(gè)學(xué)校的物業(yè)管理，那么各院、系的物業(yè)只能承包給不同的物業(yè)公司進(jìn)行管理，這些公司在校內(nèi)自然就以比拼工作能力，工作效益，工作成果來爭得生存、發(fā)展的空間。物業(yè)公司一定要非常清楚的認(rèn)識(shí)到：學(xué)校內(nèi)的老師和學(xué)生是兩個(gè)不同的群體，他們的需求也有很大不同。學(xué)生在學(xué)校生活的目的是學(xué)習(xí)，他們正處在青年時(shí)期，思想活躍，精力充沛，需求也廣闊。教師對(duì)物業(yè)公司的要求相對(duì)簡單一些，如：教室干凈整齊，多媒體、音響和照明有保障，他們的辦公區(qū)域衛(wèi)生好，他們的工作時(shí)間不被別人干擾。物業(yè)管理工作是對(duì)學(xué)校內(nèi)的基本設(shè)施：樓宇房屋，即：教室、辦公室、實(shí)驗(yàn)室和寢室進(jìn)行必要的服務(wù)管理，這些都和學(xué)生和教職員的生活緊密相連。那一家公司管理的好與差，學(xué)生們通過實(shí)際生活內(nèi)容和比較是最有發(fā)言權(quán)的群體。院系在聘請(qǐng)物業(yè)公司時(shí)要廣泛的聽取學(xué)生們的具體意見，作為對(duì)物業(yè)公司的論證和取舍現(xiàn)有物業(yè)公司的重要參考意見。

高等院校的物業(yè)管理工作目標(biāo)是為師生創(chuàng)造一個(gè)良好的教學(xué)、科研和工作環(huán)境，在為師生服務(wù)的過程中建立良好的信譽(yù)，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作穩(wěn)定、開拓和經(jīng)營市場。這樣才能贏得在學(xué)校廣闊的生存空間。

物業(yè)公司要健全管理制度和專業(yè)化的隊(duì)伍

高等院校實(shí)施物業(yè)管理工作的公司是由：服務(wù)、經(jīng)營到管理三個(gè)工作方面組成了一個(gè)管理工程。他們的工作重點(diǎn)首先體現(xiàn)在為學(xué)生服務(wù)；其次體現(xiàn)在為教學(xué)科研服務(wù)；再其次體現(xiàn)在為教職員服務(wù)。這是物業(yè)公司在學(xué)校參與具體事務(wù)管理工作的要素和宗旨。

篇（4）

0引言

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成為軟件開發(fā)的一種重要的團(tuán)隊(duì)形式，運(yùn)用項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來完成任務(wù)已成為一種普遍現(xiàn)象，因此建設(shè)一支高素質(zhì)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目管理的重要環(huán)節(jié)之一。

那么要具備什么樣的素質(zhì)才算是高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)呢？接下來就著重探討一個(gè)高素質(zhì)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需具備的素質(zhì)。

1團(tuán)隊(duì)管理的意義

項(xiàng)目管理中最根本的因素是人，對(duì)項(xiàng)目的管理即是對(duì)人的管理。因而團(tuán)隊(duì)管理是項(xiàng)目管理過程中最重要的部分之一。盡管成功的團(tuán)隊(duì)管理不一定能保證項(xiàng)目的成功，但失敗的團(tuán)隊(duì)管理必然導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。

項(xiàng)目經(jīng)理在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理時(shí)要以團(tuán)隊(duì)成員為本，從團(tuán)隊(duì)成員的角度去思考問題，這樣可以很快增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和團(tuán)隊(duì)的效率。其具體意義可以表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①是保證按時(shí)、按質(zhì)交付項(xiàng)目的前提；②有利于開發(fā)出高質(zhì)量的軟件；③有利于充分發(fā)揮每位成員的特長和創(chuàng)造性；④有利于提高團(tuán)隊(duì)成員的積極性、主動(dòng)性；⑤有助于增長開發(fā)人員的知識(shí)、見識(shí)；⑥增加成員間的彼此了解，讓成員坦誠相見；⑦有利于團(tuán)隊(duì)成員相互學(xué)習(xí)、交流。

2項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)

每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)都必須有一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理是整個(gè)項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)者，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的計(jì)劃、實(shí)施和控制、以及協(xié)調(diào)開發(fā)人員之間、各級(jí)最終用戶之間、開發(fā)人員和廣大用戶之間的關(guān)系，是項(xiàng)目管理的核心。

作為項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備以下一些領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)：①有領(lǐng)導(dǎo)能力。項(xiàng)目經(jīng)理要帶領(lǐng)和指揮整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)去實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。他的領(lǐng)導(dǎo)能力決定了團(tuán)隊(duì)成員是否愿意服從他的指揮，同時(shí)也決定了項(xiàng)目的成敗。②有決斷力。在團(tuán)隊(duì)成員間出現(xiàn)意見不一致，發(fā)生矛盾沖突時(shí)應(yīng)及時(shí)做出公平正確的決策；當(dāng)項(xiàng)目遇到困難時(shí)，需要項(xiàng)目經(jīng)理能正確而迅速地做出確定。③有表率作用。能積極的帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)、引導(dǎo)整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作。在工作中能吃苦耐勞、主動(dòng)承擔(dān)最困難的工作，以身作則，如果自己都做不到，又怎么去要求其他成員去做呢？又怎么帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)去工作呢？④有堅(jiān)強(qiáng)的意志力，不怕困難。項(xiàng)目實(shí)施過程中會(huì)遇到許多意想不到的困難，這些困難甚至?xí)谷苏J(rèn)為無法實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。此時(shí)，作為項(xiàng)目經(jīng)理，最重要的就是具有頑強(qiáng)的意志力，有一種不達(dá)目的誓不罷休的氣概，這種意志力是提高團(tuán)隊(duì)士氣最重要的因素。⑤知人善任、真誠對(duì)人。知道哪些人是人才；知道這些人是哪方面的人才；知道該把這樣的人才放在什么位置上；并真心誠意，以誠待人開誠布公，言行一致，設(shè)身處地，以寬容人，揚(yáng)人責(zé)己，以功歸人。⑥有良好的溝通技巧，并且善于協(xié)調(diào)。通過溝通，項(xiàng)目經(jīng)理可以將項(xiàng)目目標(biāo)傳達(dá)給每個(gè)成員，使其對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)有一個(gè)清晰的理解，進(jìn)而為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而奮斗。項(xiàng)目經(jīng)理也可深入了解每個(gè)成員的知識(shí)技能水平，更有針對(duì)性的重新進(jìn)行更合理的工作分配；并及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目中存在的問題、識(shí)別項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)分歧的根源、協(xié)調(diào)士氣低落的現(xiàn)象等。⑦有一套自己的管理辦法。采用人性化的管理方式，加強(qiáng)成員間的情感培養(yǎng)和交流，貫徹團(tuán)隊(duì)思想，促進(jìn)各成員之間的協(xié)同合作。⑧頭腦靈活，思維敏捷，知識(shí)面寬廣，考慮問題比較全面。⑨能跟蹤任務(wù)，有很好地日程觀念。

總之，作為項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該真誠待人、熱情友好，善于與人交往；遇事沉著冷靜，不盲目、沖動(dòng)；思維敏捷，反映迅速；做事鍥而不舍，敢于面對(duì)挫折和失??；自信心強(qiáng)，勇于創(chuàng)新；靈活而又不失原則等等。做到上面這些，就可以使得人心統(tǒng)一，成員間同心協(xié)力，在應(yīng)對(duì)變化的各種情況的時(shí)候可以最大限度的發(fā)揮每個(gè)成員的主觀能動(dòng)性，不會(huì)出現(xiàn)那種項(xiàng)目問題被成員隱瞞、拖延、延誤的問題。

最后，作為項(xiàng)目經(jīng)理，要時(shí)刻檢討自己，不要忽視了自身的作用。只有團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力才能按時(shí)完成項(xiàng)目開發(fā)工作。

3團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備的素質(zhì)

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不僅僅是指被分配到某個(gè)項(xiàng)目中工作的一組人員，它是指一組互相依賴的人員齊心協(xié)力進(jìn)行工作，共同實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，項(xiàng)目成功需要一個(gè)高素質(zhì)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。而在這個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，有各種不同的人員，他們具有不同的知識(shí)，不同的特長，也具有不同的性格特征。而要把這些人集合在一起，共同去完成一個(gè)目標(biāo)，這便是一個(gè)問題。何況各自有著自己的學(xué)習(xí)、事情等去做。像這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如何使得每一位團(tuán)隊(duì)成員的積極性和特長的發(fā)揮能夠與項(xiàng)目目標(biāo)保持一致，便是項(xiàng)目經(jīng)理在管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的一個(gè)重中之重。因此項(xiàng)目經(jīng)理必須要管理好這個(gè)團(tuán)隊(duì)，建立一個(gè)高素質(zhì)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。我認(rèn)為一個(gè)高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)必須具備以下特征：

3.1項(xiàng)目成員間高度信任、高度合作互助、相互依賴。只有團(tuán)隊(duì)成員之間相互信任、相互依賴、相互合作、全體成員具有統(tǒng)一的、共同的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員具有平等的關(guān)系，積極參與團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)工作并且配合項(xiàng)目經(jīng)理的工作，承認(rèn)團(tuán)隊(duì)中每位成員都是項(xiàng)目成功的重要因素。才能保證項(xiàng)目的順利完成。

3.2項(xiàng)目成員間善于溝通，相互幫助。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通常要進(jìn)行開放、坦誠和及時(shí)的溝通，成員愿意交流信息、想法及感情。項(xiàng)目成員間的溝通，有利于在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部創(chuàng)建一個(gè)團(tuán)結(jié)信任互助融洽的人際關(guān)系，增強(qiáng)成員的集體歸屬感，有效提高項(xiàng)目的效率。他們不以尋求其他成員的幫助為羞，成員能成為彼此的力量和源泉。他們希望看到其他成員也能成功地完成任務(wù)，并愿意在他們陷入困境或停滯不前時(shí)提供幫助。

3.3項(xiàng)目成員應(yīng)能清楚地理解項(xiàng)目目標(biāo)。對(duì)于要實(shí)現(xiàn)的項(xiàng)目目標(biāo)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員必須有一個(gè)清楚正確的認(rèn)識(shí)。只有這樣的項(xiàng)目成員才能正確、認(rèn)真、主動(dòng)地去完成項(xiàng)目。

3.4每位成員角色和職責(zé)有明確期望。把任務(wù)和職責(zé)明確的分工，只要團(tuán)隊(duì)成員重視彼此的知識(shí)和技能，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所付出的勞動(dòng)就能得到肯定。每位成員都承擔(dān)職責(zé)，有利于提高成員間的責(zé)任感和積極性。能夠更加主動(dòng)地去完成自己的任務(wù)。

3.5以項(xiàng)目目標(biāo)為行為導(dǎo)向。只有項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的每位成員都強(qiáng)烈希望為完成項(xiàng)目目標(biāo)去付出并以身作則積極熱情地為項(xiàng)目完成付出必要的時(shí)間和努力。

4結(jié)束語

在項(xiàng)目管理中，人是最具創(chuàng)造力和靈活性的因素，項(xiàng)目和人的關(guān)系形同舟水，水能載舟亦可覆舟。團(tuán)隊(duì)能產(chǎn)生大于個(gè)人的力量，能獲得大于個(gè)人所產(chǎn)生的效益，充分發(fā)揮既有資源的效益與潛力。項(xiàng)目經(jīng)理要充分利用團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)和開發(fā)他們的潛能，培養(yǎng)高素質(zhì)、具有責(zé)任感的成員。在實(shí)際項(xiàng)目管理中，沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。可見一個(gè)成功團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目管理中的作用是非常大的。團(tuán)隊(duì)合作已經(jīng)成為項(xiàng)目完成的必備保障，團(tuán)隊(duì)管理在項(xiàng)目管理中顯得越來越重要。因此，我們需要一個(gè)有能力的項(xiàng)目經(jīng)理來管理好這個(gè)團(tuán)隊(duì)，當(dāng)然一個(gè)好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)除了靠項(xiàng)目經(jīng)理的才能外，其團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)也是不可缺少的。只有項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)相互配合、共同努力才能形成一支高素質(zhì)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

參考文獻(xiàn)：

駱珣等編著.《項(xiàng)目管理教程》，機(jī)械工程出版社.2003年8月.

趙曉東.《談項(xiàng)目管理中的高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》，（陜西唐華四棉基建管理處710038西安).

鄭紅梅，佟仁城.《IT項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)管理》.

篇（5）

他們認(rèn)為，人的成長階段不同，對(duì)做人的要求也不同。初中階段是基礎(chǔ)教育階段，這就決定了初中階段要進(jìn)行的是社會(huì)上每個(gè)人必須具備的、最基本的道德教育。據(jù)此他們?cè)O(shè)定培養(yǎng)目標(biāo)，要求學(xué)生學(xué)做“文明人、現(xiàn)代人、愛國的人”。

二、內(nèi)容安排貼緊學(xué)生生活

首先制定了學(xué)生在校一日生活的行為準(zhǔn)則，包括自行車排放、出勤、自習(xí)、早操、眼保健操、教室、責(zé)任區(qū)衛(wèi)生、校園禮儀、公物保護(hù)等18個(gè)項(xiàng)目。其次，針對(duì)學(xué)生隨著交往范圍的擴(kuò)展所遇到的一系列道德困惑進(jìn)行教育，例如，“如何處理和父母的關(guān)系”；如何發(fā)展與同學(xué)的友誼”；如何與異往”等。他們及時(shí)抓住這些問題對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，使學(xué)生在解決這些問題時(shí)掌握人與人相處時(shí)的道德準(zhǔn)則。他們還注意把道德教育貫穿在學(xué)生參與的每一項(xiàng)活動(dòng)之中，做到事事有教育，時(shí)時(shí)有教育。

三、外在規(guī)范管理與心靈塑造教育相結(jié)合

有關(guān)研究證明：初中年齡段學(xué)生的道德行為主要是出于外部壓力與自我意識(shí)交互作用的結(jié)果。那么對(duì)這一年齡段學(xué)生的教育就要將外在規(guī)范管理與心靈塑造教育有機(jī)地結(jié)合在一起，他們?cè)谕庠谝?guī)范管理上抓住兩點(diǎn)：

一是嚴(yán)格訓(xùn)練。每年重點(diǎn)在初一開展行為習(xí)慣的訓(xùn)練，由學(xué)生在形象直觀的教育中，領(lǐng)悟和掌握正確的行為方式，并通過反復(fù)訓(xùn)練準(zhǔn)確而熟練地去執(zhí)行行為規(guī)范。

二是加強(qiáng)管理。在管理中突出“嚴(yán)”“新”“恒”。“嚴(yán)”體現(xiàn)在嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及獎(jiǎng)懲制度，使學(xué)生感到學(xué)校的規(guī)章制度必須遵守，不得違反?！靶隆斌w現(xiàn)在管理過程中不斷出新點(diǎn)子想新辦法，使學(xué)生始終處于一種積極接受狀態(tài)。等“恒”體現(xiàn)在管理過程中，包括計(jì)劃、實(shí)施、檢查、總結(jié)一環(huán)緊扣一環(huán)，善始善終，一輪管理過程結(jié)束后，新的一輪管理緊跟上，使學(xué)生在這種常抓不懈、循環(huán)往復(fù)的管理中由不經(jīng)常的道德行為轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)常性的道德習(xí)慣。心靈塑造教育方面制定了一套從初一到初三的系列教育行動(dòng)方案，這個(gè)方案有以下幾個(gè)特點(diǎn)：（1）強(qiáng)調(diào)做人的最基本道德，例如，遵守紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同學(xué)，關(guān)心集體，熱愛祖國，孝敬父母，尊敬師長等。（2）根據(jù)學(xué)生年齡的增長，心理和思想道德的發(fā)展，由淺人深、由低到高分層次地安排德育內(nèi)容，這種安排不僅適應(yīng)學(xué)生心理、思想道德不斷發(fā)展的狀況，同時(shí)也體現(xiàn)了教育的功能。（3）以活動(dòng)為載體。通過看電影、講故事。

討論會(huì)使學(xué)生認(rèn)識(shí)道德準(zhǔn)則，激發(fā)學(xué)生向真、向善、向美的道德情感；通過軍訓(xùn)、義務(wù)勞動(dòng)、家務(wù)勞動(dòng)、春游、參觀體育比賽等活動(dòng)使學(xué)生體驗(yàn)道德準(zhǔn)則。此外，他們還開辟了心理素質(zhì)教育的新領(lǐng)域。主要工作有①舉辦心理素質(zhì)教育講座，介紹心理健康的有關(guān)常識(shí)，②根據(jù)學(xué)生實(shí)際存在的“心理脆弱，不能承受挫折”、“考試焦慮”等普遍問題設(shè)計(jì)教案，利用班會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)。③建心理咨詢室，對(duì)個(gè)別心理問題進(jìn)行輔導(dǎo)。

四、正確把握主導(dǎo)與主體的關(guān)系

他們認(rèn)為教師要發(fā)揮主導(dǎo)作用，關(guān)鍵要樹立正確的學(xué)生觀。首先要把學(xué)生看成一個(gè)正在成長中的人。從這個(gè)觀點(diǎn)出發(fā)、就能夠制定出適合其年齡心理特點(diǎn)的教育方案；其次，要把學(xué)生看成具有主觀能動(dòng)性的人。從這個(gè)觀點(diǎn)出發(fā)，教師的主導(dǎo)作用就在于使學(xué)生處于積極思維、判斷、選擇、實(shí)踐的主體地位，充分發(fā)揮出主體的能動(dòng)性，使道德規(guī)范順利向?qū)W生主體轉(zhuǎn)化。再次，要看到學(xué)生是生活在復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境里的人。從此觀點(diǎn)出發(fā)，教師主導(dǎo)作用體現(xiàn)在培養(yǎng)學(xué)生自我教育、自我管理的能力上，使學(xué)生將來走向社會(huì)以后也能夠把握住自己人生的方向。教師只有在全面客觀地認(rèn)識(shí)學(xué)生的基礎(chǔ)上，圍繞發(fā)展學(xué)生主體性潛能組織德育活動(dòng)，才能使主體性得到充分發(fā)揮。

基于選擇的認(rèn)識(shí)采取的主要措施有：

（1）改進(jìn)班會(huì)，強(qiáng)調(diào)改變教師一言堂、表演式、表決心式班會(huì)，提倡主體參與式班會(huì)，并為班主任提供主體參與班會(huì)范例。

篇（6）

0引言

加強(qiáng)施工企業(yè)財(cái)務(wù)管理是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。在日益激烈的競爭壓力下,適應(yīng)不斷變化的生存環(huán)境,加強(qiáng)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理,樹立企業(yè)管理以財(cái)務(wù)管理為中心的經(jīng)營理念,是施工企業(yè)邁向新世紀(jì)的必由之路。只有通過到位的財(cái)務(wù)管理才能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,從而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

1施工企業(yè)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的必要性

1.1市場經(jīng)濟(jì)要求企業(yè)管理必須重視財(cái)務(wù)管理在市場經(jīng)濟(jì)條件下,市場機(jī)制的作用需要施工企業(yè)對(duì)市場信息作靈敏反應(yīng),并依據(jù)這些信息及時(shí)調(diào)整自己的經(jīng)營行為。市場經(jīng)濟(jì)是平等競爭的經(jīng)濟(jì),經(jīng)濟(jì)資源在全社會(huì)得到優(yōu)化的配置。通過對(duì)施工企業(yè)資源的優(yōu)化配置,保證企業(yè)資產(chǎn)的增值,實(shí)現(xiàn)最大收益。這樣必須對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)全過程進(jìn)行計(jì)量、計(jì)算、分析和控制,財(cái)務(wù)管理職能正好符合這方面的要求,并調(diào)整和改進(jìn)各種方法適應(yīng)和滿足這種要求。

1.2企業(yè)經(jīng)營決策需要依靠財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)包括財(cái)務(wù)預(yù)測等一系列的環(huán)節(jié)和活動(dòng),而企業(yè)經(jīng)營決策是企業(yè)管理的重點(diǎn)。在現(xiàn)實(shí)中,強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理,依據(jù)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)提供有用的財(cái)務(wù)信息是至關(guān)重要的。財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)是以決策為主的計(jì)劃體系與組織為主的協(xié)調(diào)體系和以控制為主的管理體系之間的耦聯(lián),并要求形成特定的結(jié)構(gòu)和層次,具有自我組織、自我控制、自我調(diào)整等功能。財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的中心。

1.3加強(qiáng)施工企業(yè)財(cái)務(wù)管理是實(shí)現(xiàn)施工企業(yè)目標(biāo)的需要施工企業(yè)發(fā)展目標(biāo)是追求企業(yè)價(jià)值最大化,只有通過加強(qiáng)和完善企業(yè)管理,施工企業(yè)才能增強(qiáng)競爭力、提高經(jīng)濟(jì)效益、實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化的目標(biāo)。

2施工企業(yè)財(cái)務(wù)管理中存在的問題

2.1現(xiàn)代企業(yè)制度尚不完善,影響了企業(yè)的財(cái)務(wù)管理大部分施工企業(yè)都是由國有企業(yè)改制而來,雖然形式上變成了公司制,有經(jīng)理、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì),表面上三權(quán)分立,但在實(shí)際中,產(chǎn)權(quán)依然不明晰,法人治理結(jié)構(gòu)徒有其表。制度的缺陷,導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理的混亂。

2.2企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)管理重要性認(rèn)識(shí)不足雖然大家都在談“經(jīng)濟(jì)越發(fā)展,會(huì)計(jì)越重要”、“企業(yè)管理以財(cái)務(wù)管理為中心”,但真正落到實(shí)處的就少了。許多企業(yè)重視施工任務(wù)的承攬、重視抓工程任務(wù)的完成和工程質(zhì)量的提高,忽視了財(cái)務(wù)管理的重要性。

2.3收益性支出與資本性支出的界限不清從目前的情況看,一些施工企業(yè)未能嚴(yán)格劃分收益性支出和資本性支出,這樣會(huì)影響企業(yè)的當(dāng)期損益,同時(shí)也會(huì)使企業(yè)資產(chǎn)的安全性、完整性失去應(yīng)有的監(jiān)督,嚴(yán)重影響了企業(yè)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量。

2.4進(jìn)賬收入依據(jù)不充分施工企業(yè)對(duì)在建工程進(jìn)度結(jié)算往往僅以工程進(jìn)度統(tǒng)計(jì)報(bào)表為依據(jù),由于其他基礎(chǔ)資料的缺乏,特別是建設(shè)單位認(rèn)可資料的缺少,使施工企業(yè)的月度結(jié)算、年度結(jié)算不確定因數(shù)大增,從而使施工企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益認(rèn)定,從根本上受到質(zhì)疑。

2.5財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)施工企業(yè)基于自身特點(diǎn)和行業(yè)性質(zhì)的特殊性,以及受其他各種因素的影響,財(cái)務(wù)狀況存在不確定性。施工企業(yè)由于工程工期長,成本管理、控制鏈長,從而使企業(yè)的實(shí)際收益與目標(biāo)收益發(fā)生背離。在實(shí)際過程中,許多財(cái)務(wù)人員并不能充分意識(shí)到這些風(fēng)險(xiǎn),缺乏一定的認(rèn)識(shí)和應(yīng)有的防范意識(shí)。

2.6施工企業(yè)財(cái)務(wù)管理手段落后現(xiàn)代社會(huì)隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的推廣應(yīng)用,信息技術(shù)飛躍發(fā)展,但縱觀施工企業(yè)能有效利用現(xiàn)代信息技術(shù)從事財(cái)務(wù)管理的企業(yè)屈指可數(shù),信息技術(shù)應(yīng)用于財(cái)務(wù)管理的水平較低,財(cái)務(wù)部門、財(cái)務(wù)人員的大部分時(shí)間是在從事“財(cái)務(wù)核算”而不是在從事“財(cái)務(wù)管理”,使現(xiàn)代企業(yè)制度要求的財(cái)務(wù)部門的預(yù)測,決策作用發(fā)揮有限,財(cái)務(wù)信息的不及時(shí),影響了財(cái)務(wù)管理工作的發(fā)展。

3加強(qiáng)施工企業(yè)財(cái)務(wù)管理的方法

3.1建立起合理的體系要樹立完善的責(zé)任成本管理體系的觀念。要將組織上具有相對(duì)的獨(dú)立性、成本上具有可控性的單位確定為責(zé)任成本單位,同時(shí)也要按照企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營特點(diǎn)和管理要求進(jìn)行分級(jí)管理,使成本在事前、事中和事后得到有機(jī)的結(jié)合,形成以責(zé)、權(quán)、利為中心的全員、全過程的成本管理模式。

3.2進(jìn)行績效評(píng)價(jià)為使成本責(zé)任明確,財(cái)務(wù)部門應(yīng)把各單位的成本費(fèi)用分為可控制費(fèi)用和不可控制費(fèi)用兩部分。對(duì)可控制費(fèi)用核實(shí)指標(biāo),承包到各部門,納入經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核。責(zé)任明確,獎(jiǎng)罰兌現(xiàn),調(diào)動(dòng)職工的積極性,形成人人講成本、管理全員化的成本控制體系。財(cái)務(wù)人員要定期寫出成本分析報(bào)告,用績效評(píng)價(jià)指標(biāo)來評(píng)價(jià)企業(yè)的經(jīng)營水平,肯定成績、找出問題,不僅能使成本費(fèi)用實(shí)現(xiàn)事前預(yù)測、事中控制、事后分析,也能增強(qiáng)各部門、各單位的競爭意識(shí),共同促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

3.3完善固定資產(chǎn)管理制度固定資產(chǎn)管理制度包括:固定資產(chǎn)目錄、固定資產(chǎn)折舊年限、折舊計(jì)提辦法、大修管理、購建及使用管理等。只要企業(yè)嚴(yán)格按照固定資產(chǎn)管理制度辦事,就不會(huì)混淆資本性支出和收益性支出的界限,從而保證企業(yè)當(dāng)期損益的真實(shí)性和穩(wěn)定性。

3.4建立責(zé)任會(huì)計(jì)控制中心責(zé)任會(huì)計(jì)控制是以劃分責(zé)任中心、確定責(zé)任指標(biāo)、實(shí)施績效考核為基本內(nèi)容的企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。建立責(zé)任會(huì)計(jì)控制中心,實(shí)行責(zé)任成本核算,不僅有利于控制企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營耗費(fèi)和貫徹企業(yè)內(nèi)部承包經(jīng)營責(zé)任制,而且還有利于將企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)同各責(zé)任層的經(jīng)營指標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來,從而促進(jìn)子公司加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和提高經(jīng)營管理水平。

3.5加強(qiáng)施工企業(yè)會(huì)計(jì)職業(yè)道德建設(shè)施工企業(yè)要實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平的提高,在制定了適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的財(cái)務(wù)制度后,重要的是要有一批“愛崗敬業(yè)、熟悉法規(guī)、依法辦事、客觀公正、搞好服務(wù)、保守秘密”的財(cái)務(wù)人員保證財(cái)務(wù)制度的貫徹執(zhí)行,保證及時(shí)、完整、準(zhǔn)確的向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供經(jīng)營管理所需的會(huì)計(jì)信息。

3.6完善債權(quán)債務(wù)管理制度建立健全債權(quán)債務(wù)管理制度,首先要從源頭抓起,即要嚴(yán)把合同簽訂關(guān),嚴(yán)格按合同法辦事;同時(shí)要認(rèn)真履行合同條款,確保合同賦予的權(quán)利。企業(yè)的財(cái)會(huì)部門應(yīng)建立詳細(xì)的債權(quán)債務(wù)備查簿,及時(shí)清理債權(quán)債務(wù),對(duì)于長期拖欠的債權(quán),要注意保持債權(quán)的法律時(shí)效。

3.7努力降低成本費(fèi)用,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益對(duì)于施工企業(yè),如何降低成本費(fèi)用是企業(yè)盈利的關(guān)鍵點(diǎn)。主要包括:①人工費(fèi)的控制,要嚴(yán)格控制人工費(fèi),就要從用工數(shù)量控制,有針對(duì)的減少或縮短某些工程日用工數(shù)量,努力提高工作效率,降低成本;②材料費(fèi)的控制。對(duì)材料用量實(shí)行限額領(lǐng)料制度,建立和健全各項(xiàng)材料物資的消耗定額,健全原始記錄,嚴(yán)格計(jì)量、驗(yàn)收、領(lǐng)料退料制度,保證材料消耗定額的執(zhí)行;采購供應(yīng)過程中,應(yīng)盡量減少途中損耗和途中費(fèi)用;③機(jī)械費(fèi)的控制。通過合理施工組織、機(jī)械調(diào)配,盡量減少施工中消耗的機(jī)械臺(tái)班量,提高機(jī)械設(shè)備的利用率和完好率。同時(shí)加強(qiáng)現(xiàn)場設(shè)備的維修保養(yǎng)。

4結(jié)束語

總之,施工企業(yè)為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),提高企業(yè)管理水平,不斷強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理具有重要的現(xiàn)代管理意義。加強(qiáng)施工企業(yè)的財(cái)務(wù)管理,制定實(shí)施財(cái)務(wù)戰(zhàn)略,更好地為企業(yè)競爭發(fā)展創(chuàng)造條件,提高企業(yè)管理水平,是施工企業(yè)邁向新世紀(jì)的必由之路。

篇（7）

現(xiàn)代企業(yè)管理，說到底就是就是對(duì)人的管理，做好人的管理工作，讓所有工作人員能夠齊心協(xié)力，營造良好的工作氛圍，有效減少企業(yè)資源內(nèi)耗，提升企業(yè)的生產(chǎn)效率和經(jīng)營效益。另外一方面，在當(dāng)前知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以及信息大爆炸時(shí)代背景下，企業(yè)核心競爭力就是企業(yè)的核心技術(shù)和核心知識(shí)的綜合體和結(jié)合體，更需要企業(yè)做好核心人才的培養(yǎng)以及關(guān)機(jī)技術(shù)的儲(chǔ)備，而關(guān)鍵就在于人的成長，現(xiàn)代企業(yè)環(huán)境復(fù)雜，促成人的科學(xué)成長、可持續(xù)成長是一個(gè)系統(tǒng)工程，人文關(guān)懷顯得舉足輕重。

一、人文關(guān)懷必要性分析

現(xiàn)代企業(yè)做好人文關(guān)懷工作十分重要，也十分必要，主要體現(xiàn)在如下幾點(diǎn)：

企業(yè)和諧氛圍構(gòu)建的客觀要求。隨著我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)迅猛發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，經(jīng)營領(lǐng)域不斷拓展，經(jīng)營深度不斷加深，企業(yè)內(nèi)部工作環(huán)境也越來越發(fā)雜。另外一方面，現(xiàn)代社會(huì)生活節(jié)奏越來越快，員工生活壓力越來越大，很多員工不能正確處理好生活和工作的關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系、同事間關(guān)系等，工作不在狀態(tài)，無形之中增加了企業(yè)管理難度，增加了企業(yè)資源的內(nèi)部消耗。做好人文關(guān)懷工作，關(guān)心到每個(gè)具體員工，做好他們的思想工作，讓他們能夠正確處理好了工作中涉及的各種關(guān)系，能夠有效構(gòu)建企業(yè)和諧工作環(huán)境。

企業(yè)管理工作的必然要求?，F(xiàn)代企業(yè)的管理工作難度很大，管理維度高，管理寬度廣，管理深度深，涉及到企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營活動(dòng)的方方面面，事無巨細(xì)，都關(guān)系到企業(yè)的管理部門。從另外一個(gè)角度出發(fā)，無論是錯(cuò)誤還是優(yōu)秀事跡，都是人做出來的，因?yàn)橹挥腥瞬啪邆渲饔^能動(dòng)性。加強(qiáng)企業(yè)的人文關(guān)懷，促成員工價(jià)值觀、世界觀、工作觀以及人身觀與企業(yè)文化、職工文化以及管理文化的高度契合，能夠有效加強(qiáng)企業(yè)的管理工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)質(zhì)管理、和諧管理。

企業(yè)員工成長的內(nèi)在要求。現(xiàn)代企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵在于關(guān)鍵知識(shí)和關(guān)鍵技術(shù)，設(shè)計(jì)到管理、設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)等各個(gè)環(huán)節(jié)。而這些環(huán)節(jié)的工作最終還是需要人來完成的，需要優(yōu)秀、優(yōu)質(zhì)的人才。另外一方面，現(xiàn)代企業(yè)員工也注重自身的發(fā)展和成長，如何能夠在工作中迅速成長，增強(qiáng)個(gè)人能力是每個(gè)員工必須考慮的問題。加強(qiáng)人文關(guān)懷工作，能夠幫助企業(yè)員工解決現(xiàn)實(shí)的生活問題和工作問題，幫助他們實(shí)現(xiàn)自身的不斷突破。

打造健康企業(yè)文化的迫切需求。21世紀(jì)以來，現(xiàn)代企業(yè)文化被賦予了新的含義，是職工文化、管理文化、生產(chǎn)文化、經(jīng)營文化的綜合體，是企業(yè)在市場競爭大潮中始終位于不敗之地的軟實(shí)力。積極健康的企業(yè)文化能夠助推企業(yè)的不斷發(fā)展，而企業(yè)文化的一個(gè)重要內(nèi)容就是人文的關(guān)懷。有人說，人類社會(huì)發(fā)展的慢慢長河中，人文和科技是最重要的兩個(gè)因素，我們企業(yè)的發(fā)展又何嘗不是如此呢？加強(qiáng)企業(yè)的人文關(guān)懷，促成企業(yè)文化的健康發(fā)展，最后的受惠載體必然還是企業(yè)和員工本身。

二、當(dāng)前人文關(guān)懷工作存在的不足

業(yè)主和管理人員不重視。很多企業(yè)業(yè)主（尤其是私營企業(yè)）和管理人員認(rèn)識(shí)不到人文關(guān)懷的重要性，始終追求直接經(jīng)營效益和短期經(jīng)營效益，沒有認(rèn)識(shí)到員工的成長才是真正推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。

人文關(guān)懷停留在表面。很多企業(yè)的人文關(guān)懷工作只停留在表面，開會(huì)時(shí)偶爾提一提，領(lǐng)導(dǎo)班子講話偶爾說一說，而正真落實(shí)的時(shí)候，卻沒有任何行動(dòng)。久而久之，管理者和基層員工都把人文關(guān)懷拋在腦后，依舊我行我素。

沒有將人文關(guān)懷結(jié)合到具體工作中去。有很多企業(yè)很重視人文關(guān)懷，但是卻沒有真正結(jié)合到具體的工作環(huán)節(jié)中去，而人文關(guān)懷幾個(gè)字始終都是一個(gè)概念，沒有落到實(shí)處，很難起正真的效用。沒有和企業(yè)文化建設(shè)結(jié)合起來。人文關(guān)懷工作必須和企業(yè)文化建設(shè)結(jié)合起來，才有生命力，才能夠真正融入到企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營生活中去。

三、加強(qiáng)企業(yè)人文關(guān)懷的措施

筆者結(jié)合工作實(shí)際認(rèn)為，加強(qiáng)企業(yè)的人文關(guān)懷工作，可以從以下幾點(diǎn)出發(fā)：

要提高企業(yè)業(yè)主和高層管理人員的重視程度；組織更多的人文關(guān)懷活動(dòng)；打造與人文關(guān)懷思想向契合的企業(yè)文化、職工文化以及管理文化；要將人文關(guān)懷思想和具體的工作細(xì)節(jié)結(jié)合起來，真正關(guān)心和愛護(hù)到所有基層員工；要重視對(duì)員工的崗位再培訓(xùn)、知識(shí)技能再提升。做好以上幾點(diǎn)，筆者認(rèn)為就可以在做好人文關(guān)懷的基礎(chǔ)上，提升員工的綜合素質(zhì)，不斷提升企業(yè)的經(jīng)營效益。

四、結(jié)語

越來越多的企業(yè)業(yè)主和高級(jí)管理工作人員認(rèn)識(shí)到企業(yè)人文關(guān)懷對(duì)企業(yè)管理的重要性。本文剖析了人文關(guān)懷的必要性，分析了當(dāng)前企業(yè)管理工作在人文關(guān)懷方面存在的不足，最終提出了相應(yīng)的加強(qiáng)措施，水平有限，文筆疏漏，敬請(qǐng)指正。

篇（8）

中圖分類號(hào)：G252文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2013）03-0098-03

禮儀，就像空氣一樣在生活中無處不在，各行各業(yè)都要講究禮儀，每個(gè)人都需要尊重，每個(gè)場合都需要注重禮儀。正確的運(yùn)用禮儀會(huì)收到事半功倍的效果，正確的運(yùn)用禮儀會(huì)增加交往的信心。圖書館是服務(wù)性很強(qiáng)的行業(yè)，正確地運(yùn)用文明禮儀，在工作中顯得尤為重要。圖書館員只有不斷地學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的修養(yǎng)，才能提高自身的服務(wù)能力，增強(qiáng)圖書館在行業(yè)的競爭力。

1加強(qiáng)圖書館員職業(yè)道德建設(shè)

加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，對(duì)于提高圖書館員的道德修養(yǎng)，提高圖書館的服務(wù)水準(zhǔn)有著重要的意義。每位從業(yè)人員無論從事何種職業(yè)，在工作中都要遵守職業(yè)道德，如教師要有師德，醫(yī)生要有醫(yī)德。那么，圖書館工作人員就要遵守“讀者第一，服務(wù)第一”的職業(yè)道德。社會(huì)上各行各業(yè)的人都是圖書館的服務(wù)對(duì)象，政府也是通過向圖書館等公益性的服務(wù)窗口加大力度投入資金，來體現(xiàn)對(duì)納稅人的回報(bào)和關(guān)心，而圖書館員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量也正和這種回報(bào)與關(guān)心息息相關(guān)。目前，圖書館職業(yè)道德建設(shè)方面還有很多問題有待于解決，比如服務(wù)不規(guī)范、主動(dòng)差、館員與讀者溝通少等等問題。以上這些問題如不能夠有效解決，就有可能影響圖書館在讀者心目中的形象，影響到圖書館的職業(yè)道德狀況，從而關(guān)系到圖書館事業(yè)的成敗。圖書館的職業(yè)道德狀況是通過每位館員的職業(yè)道德素養(yǎng)表現(xiàn)出來的，每位館員都代表著圖書館的整體形象，所以提高個(gè)人修養(yǎng)也就是維護(hù)了圖書館的整體形象。職業(yè)道德修養(yǎng)是一種律己的行為，關(guān)鍵在于自我提高，任何一位從業(yè)人員職業(yè)道德素質(zhì)的提高，一方面靠制約即社會(huì)的培養(yǎng)和組織的教育，另一方面靠自我提高，兩個(gè)方面缺一不可。加強(qiáng)圖書館員職業(yè)道德修養(yǎng)，直接影響著圖書館的社會(huì)效益和美譽(yù)度，是促進(jìn)圖書館發(fā)展的必不可少的重要條件。

2圖書館員的文明禮儀

21圖書館文明禮儀的重要性

禮儀是最基本的行為道德規(guī)范，它是道德的外在表現(xiàn)，而道德則是禮儀的靈魂，對(duì)人們的社會(huì)行為具有約束作用。讀者求知的重要場所就是圖書館，在圖書館這種服務(wù)性很強(qiáng)的職業(yè)里提出禮儀服務(wù)是相當(dāng)重要的。圖書館員的服務(wù)不同于其他行業(yè)的服務(wù)工作，它的服務(wù)內(nèi)容是“精神食糧”，服務(wù)的群體是求知者。圖書館員應(yīng)提供的是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，要求工作人員的服務(wù)講究藝術(shù)性，同時(shí)圖書館員的形象、言語、儀表、行為、舉止，對(duì)讀者都是一種無形而有力的影響。普及、推廣館員的文明禮儀有很多方面的重要意義：①有利于提高館員的個(gè)人修養(yǎng)。②更好地對(duì)讀者表示尊重。③進(jìn)一步提升服務(wù)水平和質(zhì)量。④塑造和維護(hù)圖書館的整體形象。因此，注重禮儀對(duì)圖書館員來說非常重要。

22圖書館員在具體方面體現(xiàn)禮儀

培根說：“行為舉止是心靈的外衣”。職業(yè)道德不僅是內(nèi)在的素養(yǎng)，同時(shí)也是一個(gè)人外在形象的塑造，包括儀容儀表的禮儀、行為禮儀、語言禮儀等各個(gè)方面。在長期的文明服務(wù)過程中，館員也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)，但由于缺乏對(duì)員工站姿、坐姿的訓(xùn)練，著裝、服飾的要求，服務(wù)過程中難免會(huì)缺少一點(diǎn)兒朝氣。

221館員儀容、儀表、儀態(tài)的禮儀

儀容禮儀要求工作人員在修飾維護(hù)個(gè)人禮儀時(shí)應(yīng)注意面部整潔。女同志上班著淡妝，頭發(fā)梳理干凈。男同志不能留長發(fā)，鞋面干凈整潔。館員在工作時(shí)應(yīng)遵守的儀容禮儀原則大致有四點(diǎn)：簡潔、莊重、淡雅和避短。儀表禮儀也就是我們說的服飾禮儀，為了尊重服務(wù)的對(duì)象，同時(shí)也為了工作的需要，工作人員的服飾應(yīng)與本身的崗位相適應(yīng)。重視自己的服飾、服飾的統(tǒng)一與得體可以體現(xiàn)單位的整體精神面貌和形象，也有助于提高館員的綜合素質(zhì)。

儀態(tài)禮儀要求男女工作人員基本站姿的標(biāo)準(zhǔn)做法是：①兩眼平視，略提高15度。②兩肩下垂、挺胸抬頭、腰部直立。③兩腿立正并攏、兩腳抓地，重心在后腳掌。在站姿方面男女工作人員略有差別：男工作人員站立時(shí)雙腳可以叉開，大致與肩膀同寬，給人一種“威”的壯美感。女工作人員雙腳可以以一條腿為中心的前提下稍微叉開，給人一種“柔”的優(yōu)美感。走路時(shí)應(yīng)該自如矯健、昂頭挺胸、收腹平視，頭要正、頸要直，兩肩自然下垂，兩臂前后自然擺動(dòng)。坐下時(shí)要輕輕入座，至少坐滿椅面的三分之二，后背輕靠椅背，女士雙膝自然并攏（男士可略分開）。對(duì)面談話時(shí)，身體要稍向前傾，表示對(duì)對(duì)方的尊重。如果長時(shí)間坐立，可將兩叉重疊，但要注意將腿向回收。

222語言禮儀

館員在同讀者接觸的過程中，始終離不開雙方的語言交流，館員語言的運(yùn)用既能體現(xiàn)自己的服務(wù)水平，又與單位的整體形象密切相關(guān)。語言禮儀是指在使用語言時(shí)應(yīng)表現(xiàn)出良好的文化修養(yǎng)，館員在具體工作時(shí)，在文明用語方面應(yīng)遵循一些基本禮儀規(guī)范。首先，要稱呼得當(dāng)，應(yīng)從四個(gè)方面入手：①區(qū)分對(duì)象。②照顧習(xí)慣。③有主有次。④嚴(yán)防犯忌。其次，語言要標(biāo)準(zhǔn)、柔和，使用標(biāo)準(zhǔn)的普通話，不能用方言。最后，要用詞文雅，應(yīng)注意切實(shí)有用，切忌詞不達(dá)意。在實(shí)際的工作中，工作人員要把十字文明用語“請(qǐng)、你好、謝謝、對(duì)不起、再見”運(yùn)用到工作當(dāng)中。例如在接待讀者時(shí)，經(jīng)常會(huì)有讀者問“有沒有某某書，我怎么找不到”。工作人員應(yīng)耐心地回答“有”或“沒有”?！坝小边@本書就應(yīng)該告訴讀者“您好，這本書在某某地方，請(qǐng)您到那邊就可以找到”；沒有這本書時(shí)應(yīng)回答“很抱歉，這本書剛借出去，您可以看看這類書可不可以”。當(dāng)讀者問到其他的問題解決不了時(shí)，可以婉轉(zhuǎn)地說“對(duì)不起，請(qǐng)把聯(lián)系方式留下，有結(jié)果我馬上通知你”。當(dāng)讀者在開架閱覽室找不到自己要的書刊時(shí)，工作人員應(yīng)主動(dòng)迎上前去幫讀者找到這本書。圖書館工作人員熱情周到、文明禮貌的服務(wù)都是通過具體的語言和行為表達(dá)出來的。語言是門藝術(shù)，圖書館工作人員在與讀者交流時(shí)應(yīng)當(dāng)有問必答、隨聽隨答、不失尊敬。在接待讀者過程中應(yīng)做到積極、主動(dòng)、熱情、親切，從而體現(xiàn)出“讀者第一”的服務(wù)準(zhǔn)則。

3微笑服務(wù)在讀者服務(wù)中的作用

服務(wù)態(tài)度中最基本的標(biāo)準(zhǔn)是微笑，也是服務(wù)態(tài)度良好的表現(xiàn)形式。微笑服務(wù)已成為商家的經(jīng)營之道和獲勝的法寶。世界著名管理集團(tuán)如喜來登、希爾頓、假日等都有著共同的經(jīng)驗(yàn)即服務(wù)金鑰匙——“微笑”。顯而易見，微笑在服務(wù)中有著不可忽略的作用。微笑服務(wù)是讀者服務(wù)的需求，如果圖書館工作人員能在服務(wù)的整個(gè)過程中運(yùn)用微笑，那么讀者就有被尊重、受歡迎的感覺。微笑服務(wù)能使讀者感受到工作人員的親和力，從而拉近讀者與圖書館的距離，創(chuàng)造良好的閱讀氛圍，便于與讀者更深層次地交流和溝通。微笑在服務(wù)過程中被稱為“無聲語言”，在某種程度上微笑可以起到此時(shí)無聲勝有聲的作用。工作人員的微笑可以表示對(duì)讀者的真誠、理解等等，一位有知識(shí)、有文化、講禮儀的圖書館工作人員一定是尊重讀者的。無論工作人員的心情如何，情緒好壞都不應(yīng)帶到工作中，始終微笑面對(duì)每一位讀者。堅(jiān)持微笑服務(wù)，也是個(gè)人良好禮儀修養(yǎng)的外在體現(xiàn)。

真誠的微笑服務(wù)關(guān)系到圖書館形象的樹立，也與圖書館的服務(wù)質(zhì)量息息相關(guān)。所以，要掌握職業(yè)微笑的技巧。什么是職業(yè)微笑？指的是笑時(shí)只露八顆牙齒。職業(yè)微笑可以通過咬一只筷子進(jìn)行練習(xí)，也可以對(duì)著鏡子，兩唇角微向上翹，找到最佳的微笑尺度。

微笑服務(wù)其實(shí)是一種職業(yè)的自覺意識(shí)、飽滿的敬業(yè)精神、熱愛本職工作的表現(xiàn)。作為在窗口工作的一線人員，要熱愛圖書館事業(yè)，牢固樹立“讀者第一、服務(wù)至上”的理念。當(dāng)工作人員心中有了讀者時(shí)，自然而然見到讀者便會(huì)笑口常開。工作人員應(yīng)通過一定的專業(yè)訓(xùn)練掌握好微笑的職業(yè)技巧，時(shí)刻注意塑造自我形象，用由衷的微笑來面對(duì)工作、面對(duì)讀者。

4禮儀培訓(xùn)的重要性

沒有不好的企業(yè)，也沒有不好的員工，只有不完善的管理與培訓(xùn)。每一位工作人員，原本都是晶瑩如玉的米粒，通過禮儀的培訓(xùn)可以去除谷殼，重新綻放自己的光彩。加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)是工作的需要。圖書館是服務(wù)性很強(qiáng)的行業(yè)，圖書館員禮儀的培訓(xùn)就顯得非常的必要。圖書館的工作人員是精神文明的傳播者，館員的言談舉止直接對(duì)讀者造成影響。通過系統(tǒng)專業(yè)的禮儀培訓(xùn)，可以提升館員的服務(wù)質(zhì)量和提高服務(wù)水平，同時(shí)，讓讀者走進(jìn)圖書館就能感受到文明的氣息。

5圖書館團(tuán)體禮儀

51文明服務(wù)，尊重讀者

圖書館的服務(wù)對(duì)象是廣大讀者，工作的核心就是為讀者服務(wù)。真誠地對(duì)待讀者，主動(dòng)熱情的文明禮儀服務(wù)是對(duì)讀者的最大尊重。館員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)直接影響到圖書館的聲譽(yù)。

52善于學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)

這是圖書館提供文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要保證。在當(dāng)今信息不斷更新的時(shí)代，要提高服務(wù)的質(zhì)量，就要不斷充實(shí)自己，善于學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，只有這樣才能做優(yōu)秀的信息導(dǎo)航員，才能使圖書館的文獻(xiàn)資源得到有效的利用和開發(fā)，創(chuàng)造更好的社會(huì)效益。

53通力合作，相互幫助

圖書館事業(yè)是人民大眾的事業(yè)，是集體的事業(yè)，這就要求在實(shí)際工作中個(gè)人與個(gè)人之間相互配合，部門與部門之間相互協(xié)調(diào)。團(tuán)結(jié)合作，以集體利益為重，形成一個(gè)戰(zhàn)斗力強(qiáng)、凝聚力強(qiáng)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

6結(jié)語

圖書館的根本任務(wù)是為讀者服務(wù)，強(qiáng)化文明禮儀的重要性正是更好地為讀者服務(wù)。通過禮儀的培訓(xùn)，使館員規(guī)范自身的行為、提升自身素質(zhì)、提高服務(wù)能力。禮儀已經(jīng)表現(xiàn)為一種職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)能力、職業(yè)技能，甚至是關(guān)乎職業(yè)生涯規(guī)劃中職業(yè)發(fā)展的一部分。對(duì)于圖書館來說，禮儀是圖書館形象、文化、館員素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，只有做好應(yīng)有的禮儀，才能使圖書館有一個(gè)更好的發(fā)展前景。

綜上所述，文明禮儀是傳承文明的需要，是時(shí)展的需要。在注重塑造自身的素質(zhì)形象的同時(shí)，將禮儀升華為素質(zhì)教育，在平時(shí)的讀者接待工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，努力做好每一件事。圖書館作為一個(gè)窗口單位，館員的個(gè)人素質(zhì)直接影響著圖書館的整體形象。所以，在職業(yè)活動(dòng)中要自覺運(yùn)用文明禮儀，加強(qiáng)館員的職業(yè)修養(yǎng)建設(shè)，更好地服務(wù)于廣大讀者。

參考文獻(xiàn)：

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[2]張京中華文明與禮儀[J]湖南省社會(huì)主義學(xué)院學(xué)報(bào)，2008（3）

篇（9）

一、行為理論的一般學(xué)說

1.因果行為論。19世紀(jì)以來德國刑法學(xué)界受蓬勃發(fā)展的自然科學(xué)與機(jī)械論的影響，主張?jiān)谧匀豢茖W(xué)的范疇內(nèi)觀察人的行為，因此又稱為自然主義行為論。因果行為論者堅(jiān)持把意志和行為剝離開來，認(rèn)為意志是解決責(zé)任的問題，其內(nèi)容并不是屬于行為范疇;在結(jié)果無價(jià)值的基調(diào)上將結(jié)果也視為行為的組成部分，它將思想、單純的反射舉動(dòng)區(qū)分開來，實(shí)現(xiàn)了行為理論的機(jī)能。

2.目的行為論在日的行為論者眼中，行為人的主觀目的對(duì)客觀行為的可控性是核心。目的行為論雖然解決了不作為的問題，即不作為都是行為人對(duì)自己意欲達(dá)到的目的有明確認(rèn)識(shí)的;只要采取不作為的方式就能達(dá)到自己的日的。但是它同樣存在著瑕疵，它無法回答在過失犯罪中的行為目的是什么，因?yàn)樾塘P不是對(duì)人的正常行為進(jìn)行評(píng)價(jià)，而是對(duì)行為之前的并造成的某種法益的損害放任或者促進(jìn)的心態(tài)進(jìn)行譴責(zé)。

3豐社會(huì)行為論。社會(huì)行為論主張凡是足以引起有害于社會(huì)并有社會(huì)意義的就是刑法上的行為范疇。在因果行為論的基礎(chǔ)上增加了社會(huì)評(píng)價(jià)的因素，即是行為不具有社會(huì)重要性，不為社會(huì)規(guī)范所調(diào)整的不是刑法意義上的行為。批判這種學(xué)說的觀點(diǎn)把矛頭集中在它的社會(huì)性因素上:一是社會(huì)重要性太抽象，是純主觀性的價(jià)值評(píng)價(jià)，不能把握;二是社會(huì)性本身就是一種價(jià)值評(píng)價(jià)，與同是價(jià)值評(píng)價(jià)的法律規(guī)范有重復(fù)之嫌。

4.人格行為論。人格行為論是由日木學(xué)者團(tuán)德重光提出的，該理論是以人格責(zé)任論為基礎(chǔ)，認(rèn)為行為是行為主體的實(shí)現(xiàn)化，人格與其木身的生物性，心理性以及周圍環(huán)境造成的社會(huì)性相互作用。由于人格行為論是著眼于從人性的角度來分析行為環(huán)境和人格環(huán)境的相互制約，因此從故意到過失行為，作為到不作為，只要能表現(xiàn)出人格態(tài)度的行為就可以被視為是刑法中“能表現(xiàn)人格”的行為。人格行為論也說是事實(shí)和價(jià)值共同評(píng)判的統(tǒng)一體，轉(zhuǎn)變了過去單一的以行為為核心，發(fā)展成了將行為與行為人相融合的犯罪木質(zhì)二元論的基木立論點(diǎn)。然而人格行為論同樣存在著外延過寬的缺陷，可能將刑法中沒有進(jìn)行評(píng)價(jià)的行為也納人刑法之中。

二、審視我國關(guān)于行為之定義

關(guān)于行為的定義，我國目前主要存在三種主流觀點(diǎn)。第一種認(rèn)為是人的一種危害社會(huì)的行為。第二種認(rèn)為“危害行為”在刑法上有雙重含義:一是作為犯罪客觀要件內(nèi)容的行為;二是具備法定犯罪構(gòu)成的犯罪行為。后一種意義上的危害行為就是犯罪行為。第只種觀點(diǎn)認(rèn)為危害行為在人的意志或者意識(shí)的支配下實(shí)施的危害社會(huì)的身體動(dòng)靜。然而我們不難看出:在上述只種觀點(diǎn)中要么是刁啼巨將人的一些無意識(shí)的行為排斥在外;要么同樣無法回答過失犯罪的木質(zhì)。

篇（10）

關(guān)鍵詞：自主型     安全    文化

1.引言：  隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)市場的發(fā)展，企業(yè)生產(chǎn)競爭環(huán)境日趨激烈。生產(chǎn)質(zhì)量、成本的控制只是當(dāng)前企業(yè)生存的基礎(chǔ)。但凡是要生存長久，健康成長發(fā)展的企業(yè)，內(nèi)部文化建設(shè)更是凸顯到引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的重要位置，而安全文化建設(shè)更是重中之重。通過企業(yè)自主型安全管理文化的創(chuàng)建，可以有效解決目前安全管理的被動(dòng)局面，讓員工“要我安全”真正向“我要安全”、“我會(huì)安全”、“我保安全”觀念轉(zhuǎn)變。

2. 什么是自主型安全文化

從網(wǎng)絡(luò)上搜索對(duì)文化的定義，文化是非常廣泛和最具人文意味的概念，簡單來說文化就是地區(qū)人類生活要素形態(tài)的統(tǒng)稱：即衣、冠、文、物、食、住、行等。文化是智慧群族的一切群族社會(huì)現(xiàn)象與群族內(nèi)在精神的既有、傳承、創(chuàng)造、發(fā)展的總和。如果非要把文化簡單比喻的話，中國百姓都知道端午吃粽子，中秋吃月餅，這也是一種默認(rèn)的文化，大家都知道這么做，而不會(huì)相反。所以文化具有一定的 傳承性，體現(xiàn)大家公認(rèn)的一種習(xí)慣。自主型安全文化就是基于文化的基本特性而提出，它以依靠職工自行主動(dòng)參與安全管理，識(shí)別并控制現(xiàn)場安全風(fēng)險(xiǎn)，最終形成大家共同遵守并自愿執(zhí)行的安全工作準(zhǔn)則。如有違背準(zhǔn)則，就如是端午吃月餅，中秋吃粽子，除自己難以啟齒外，也不會(huì)得到公眾認(rèn)可。自主型安全文化對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)安全管理中基層員工的定位進(jìn)行了顛覆，形成了現(xiàn)場安全人人管、人人抓、遵者榮、違者恥的價(jià)值觀。

3. 企業(yè)自主型安全文化發(fā)展的作用

自主型安全文化是企業(yè)安全管理發(fā)展的趨勢

目前企業(yè)在安全管理各種活動(dòng)中一直在強(qiáng)調(diào)基層員工參與率，如何能有效讓員工參與到企業(yè)安全生產(chǎn)策劃中來，提高活動(dòng)效果，一直是困擾企業(yè)安全管理部門的一個(gè)難題。職業(yè)健康安全管理體系ISO45001-2018版在本次標(biāo)準(zhǔn)修訂的時(shí)候重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了基層員工參與，這也側(cè)面印證了員工主動(dòng)參與安全管理活動(dòng)對(duì)支撐整個(gè)安全體系健康發(fā)展的重要性。前期寶武集團(tuán)工會(huì)正在開展《員工崗位安全風(fēng)險(xiǎn)描述活動(dòng)》，活動(dòng)的核心內(nèi)容就是讓員工自己書寫提交身邊存在危險(xiǎn)源。這一活動(dòng)方式，除了讓職工自己主動(dòng)去辨識(shí)作業(yè)危險(xiǎn)并采取措施防范外，更讓員工掌握了一種科學(xué)的危險(xiǎn)預(yù)知管理方法。隨著活動(dòng)的深入推進(jìn)，活動(dòng)成果得以顯現(xiàn)，一個(gè)個(gè)原先沒有認(rèn)識(shí)到的危險(xiǎn)源浮出水面，它們中很多都具有一個(gè)共性，那就是在作業(yè)過程中動(dòng)態(tài)產(chǎn)生，這對(duì)我們?nèi)粘ｌo態(tài)的安全管理辨識(shí)模式而言是根本無法想到的。其實(shí)很多企業(yè)都有一個(gè)通病，對(duì)安全工作的認(rèn)知還僅停留在依靠讓小部分人去完成，缺乏全員參與的意識(shí)。企業(yè)創(chuàng)建自主型安全文化建設(shè)，能有效彌補(bǔ)現(xiàn)有存在的管理缺陷，只有讓員工自主參與管理，企業(yè)才能將安全的大網(wǎng)織密織牢。

發(fā)展自主型安全文化有助于消化職工對(duì)管理者的依賴性

通過觀察，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有基層隊(duì)伍中職工依賴心里逐漸加強(qiáng)，工作中體現(xiàn)在自我了斷能力不強(qiáng)，各種問題寄希望于他人來解決，輔操依賴主操，主操依賴班長現(xiàn)象并不偶發(fā)。如果說員工在生產(chǎn)、質(zhì)量過程活動(dòng)上的依賴最多對(duì)企業(yè)競爭力有影響外，那么員工在安全上的依賴將直接威脅員工的健康。應(yīng)該說現(xiàn)在形成的這種問題與我們?nèi)粘９芾硭悸芬彩怯幸欢P(guān)系。安全管理在日常一直以“被”的工作方式進(jìn)行，員工安全意識(shí)靠強(qiáng)制被灌輸、被檢查、被考核形成，職工日常主動(dòng)的安全活動(dòng)空間逐漸減弱，逐漸形成了安全管理上職工對(duì)管理者的依賴局面，認(rèn)為安全管理就是管理者的事，既然事不關(guān)己，也就高高掛起了。這種安全管理模式下，安全互動(dòng)空間得到壓縮，而現(xiàn)場部分問題靠管理者一時(shí)的檢查往往是無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)的，致使很多現(xiàn)場隱患無法在第一時(shí)間得以消除，事件的根源就是我們?cè)诠芾砩习炎罨鶎拥穆毠ぶ鲃?dòng)力量給忽視了。創(chuàng)建企業(yè)自主型安全管理文化的必要性就是要建立以員工為核心的安全網(wǎng)格，充分激發(fā)員工潛能，將以往安全管理上員工的被動(dòng)接受轉(zhuǎn)化為員工的主動(dòng)行為。