企業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)論文匯總十篇

時(shí)間：2022-06-15 21:07:00

序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇企業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)論文

篇（1）

2化工企業(yè)網(wǎng)絡(luò)機(jī)房一體化監(jiān)控管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念

2.1化工企業(yè)網(wǎng)絡(luò)機(jī)房動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想

伴隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)機(jī)房服務(wù)器等設(shè)備逐漸增加，對(duì)化工企業(yè)網(wǎng)絡(luò)機(jī)房的物理環(huán)境的安全是一個(gè)很大的考驗(yàn)，機(jī)房?jī)?nèi)的防火防雷防盜系統(tǒng)、配電系統(tǒng)等要時(shí)刻保持整個(gè)網(wǎng)絡(luò)機(jī)房系統(tǒng)的可靠運(yùn)行，其中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了故障都會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)機(jī)房的整體運(yùn)行造成損害，必須及時(shí)處理，網(wǎng)絡(luò)機(jī)房?jī)?nèi)的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)信息資源的存儲(chǔ)和傳輸必須得到可靠的保障。如果網(wǎng)絡(luò)機(jī)房采用全天候工作人員值班的方式，那樣會(huì)加劇工作難度，時(shí)間上沒(méi)有彈性，負(fù)擔(dān)很重，出現(xiàn)故障只是通過(guò)技術(shù)人員的判斷，這種判斷不僅沒(méi)有說(shuō)服力，而且沒(méi)有保留的證據(jù)，所以很難做出故障分析，這樣對(duì)網(wǎng)絡(luò)機(jī)房是一個(gè)很不利的因素，我們必須采用動(dòng)力監(jiān)控系統(tǒng)才能很好地發(fā)揮其作用，使網(wǎng)絡(luò)機(jī)房整體安全監(jiān)控得到保證。采用動(dòng)力監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全天候監(jiān)控，方便快捷，工作人員在日常管理和維護(hù)上也很方便，對(duì)網(wǎng)絡(luò)機(jī)房的物理環(huán)境采用科學(xué)的管理辦法是很重要的，動(dòng)力監(jiān)控系統(tǒng)把監(jiān)測(cè)到的信息采集到一起，然后經(jīng)過(guò)圖像聲音等方式反饋給工作人員，這也是適應(yīng)現(xiàn)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的需要。純網(wǎng)絡(luò)化、分布式監(jiān)控結(jié)構(gòu)是把底層采集到的數(shù)據(jù)反饋給網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)采集終端，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化。純嵌入式、純B/S軟件設(shè)計(jì)是監(jiān)控管理系統(tǒng)采用純嵌入式軟件設(shè)計(jì)，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性，內(nèi)嵌Web，服務(wù)器采用Web視圖方式，不需要其他系統(tǒng)軟件。動(dòng)力環(huán)境、安防、網(wǎng)絡(luò)門禁及IT預(yù)警提供一體化解決方案，用戶關(guān)心的信息全部呈現(xiàn)出來(lái)。由遠(yuǎn)到近的視圖信息采集，由整體到局部的多層次監(jiān)測(cè)在空間和環(huán)境，由遠(yuǎn)到近依次監(jiān)測(cè)收集信息。多層次預(yù)警策略設(shè)計(jì)，防患于未然，發(fā)現(xiàn)故障立刻處理，保證機(jī)房?jī)?nèi)物理環(huán)境的安全?；趧?dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)的化工企業(yè)網(wǎng)絡(luò)機(jī)房的整體監(jiān)控平臺(tái)效果，如圖1所示。

2.2動(dòng)力環(huán)境一體化監(jiān)控管理系統(tǒng)主要優(yōu)勢(shì)

純網(wǎng)絡(luò)型、分布式結(jié)構(gòu)，監(jiān)測(cè)系統(tǒng)從底端采集到終端收集，整個(gè)數(shù)據(jù)信息的網(wǎng)絡(luò)上傳速度很快。監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的主機(jī)終端采用并發(fā)收集的方式，底端數(shù)據(jù)信息可以同時(shí)上傳給終端主機(jī)，速度快，收集效率高。監(jiān)測(cè)系統(tǒng)采用網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)，充分利用網(wǎng)絡(luò)機(jī)房?jī)?nèi)的網(wǎng)絡(luò)資源，節(jié)約時(shí)間，不需要復(fù)雜的布線連接，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就可以實(shí)現(xiàn)。純嵌入式的“allinone”技術(shù)，以底層unix語(yǔ)言開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)，非常穩(wěn)定；監(jiān)控軟件直接配置在網(wǎng)絡(luò)機(jī)房?jī)?nèi)的任意一臺(tái)主機(jī)上就可以，不需要單獨(dú)配置終端主機(jī)，而且兼容性好，不受其它系統(tǒng)軟件的影響。組態(tài)軟件設(shè)計(jì)，嵌入式監(jiān)控管理軟件采用模塊方式，如果管理者想增加或減少一些功能，可以通過(guò)添加模塊的方式，在功能擴(kuò)展和使用上十分方便。純B/S架構(gòu)，監(jiān)控管理極其方便，查看信息方便，只要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)登錄任何一臺(tái)計(jì)算機(jī)，用IE瀏覽器打開(kāi)查詢界面就可以進(jìn)行查看，這也是監(jiān)控軟件Web功能的便捷性，使網(wǎng)絡(luò)機(jī)房達(dá)到監(jiān)測(cè)的目的。

3化工企業(yè)一體化監(jiān)控系統(tǒng)的主要功能介紹

3.1化工企業(yè)動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)主要功能

信息采集的主機(jī)基本結(jié)構(gòu)包括，3串口、2路繼電器控制輸出、一個(gè)100M網(wǎng)口、3路12VDC輸出，串口連接UPS等智能化設(shè)備，端口是RS232或RS485，網(wǎng)口連接主機(jī)和網(wǎng)絡(luò)之間，將主機(jī)采集到的信息進(jìn)行傳輸。監(jiān)控點(diǎn)和終端采集主機(jī)采用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接，工作人員通過(guò)聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)打開(kāi)Web界面就可以進(jìn)入采集系統(tǒng)來(lái)查看網(wǎng)絡(luò)機(jī)房的具體情況。機(jī)房監(jiān)控系統(tǒng)可以管理模擬攝像槍和網(wǎng)絡(luò)攝像槍。同時(shí)，音頻方面，工作人員可以管理整個(gè)機(jī)房音頻的輸出。視頻DVR采集到的視頻信息存放在硬盤錄像機(jī)上，可以通過(guò)動(dòng)力監(jiān)控管理軟件對(duì)視頻信息進(jìn)行管理操作。網(wǎng)絡(luò)視頻本系統(tǒng)兼容移動(dòng)DR和DV，操作的時(shí)候可以直接接到網(wǎng)絡(luò)上，便于管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)化工生產(chǎn)所有環(huán)節(jié)的監(jiān)控保障，保證化工企業(yè)生產(chǎn)的安全。機(jī)房大環(huán)境監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)型嵌入式主機(jī)信息采集結(jié)構(gòu)圖，如圖2所示。

3.2綜合管理軟件告警功能介紹

監(jiān)測(cè)系統(tǒng)在監(jiān)測(cè)的時(shí)候即使出現(xiàn)問(wèn)題的監(jiān)控區(qū)域不在即時(shí)監(jiān)控頁(yè)面下，也會(huì)立刻報(bào)警，并且把視屏和聲音傳到監(jiān)測(cè)主機(jī)發(fā)出警報(bào)。監(jiān)測(cè)系統(tǒng)發(fā)出警告信號(hào)的時(shí)候，按指示的紅、黃、綠不停的閃爍來(lái)警告管理者出現(xiàn)問(wèn)題的緊急、重要、一般。警告發(fā)出時(shí)，管理者可按確認(rèn)來(lái)取消報(bào)警，如果管理者不在，那么可以在監(jiān)測(cè)報(bào)警里面設(shè)置電話通知管理者。這樣節(jié)省時(shí)間，而且很快發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并處理。監(jiān)測(cè)軟件可以把出現(xiàn)問(wèn)題的多個(gè)采集信息同一時(shí)間段一起發(fā)出警告，這樣保證警告通知沒(méi)有遺漏。管理者可以根據(jù)需要對(duì)無(wú)用的警告設(shè)置為不報(bào)警，只顯示時(shí)間和數(shù)目。管理者如果要查詢警告記錄，可以通過(guò)軟件直接查詢并拷貝。系統(tǒng)可以對(duì)自身進(jìn)行故障檢測(cè)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，如果系統(tǒng)發(fā)生通信中斷，系統(tǒng)可以發(fā)出警告，告知管理者對(duì)線路進(jìn)行檢查。管理者可以通過(guò)軟件系統(tǒng)按自己的要求來(lái)處理警告信息，管理員可以為監(jiān)測(cè)系統(tǒng)調(diào)整警告級(jí)別等設(shè)置，具有短信、電話報(bào)警功能，通過(guò)短信編輯簡(jiǎn)單命令也可控制系統(tǒng)的簡(jiǎn)單操作。

3.3配置供能管理功能

管理員對(duì)系統(tǒng)操作的所有過(guò)程都被系統(tǒng)軟件自動(dòng)進(jìn)行記錄，便于管理員更換時(shí)候進(jìn)行工作管理，并且系統(tǒng)可以設(shè)置多個(gè)管理員賬號(hào)，可以同時(shí)登陸查詢管理。管理員在對(duì)系統(tǒng)軟件進(jìn)行操作時(shí)候，比如對(duì)特定服務(wù)器進(jìn)行操作，那么通過(guò)系統(tǒng)軟件記錄可以看到作服務(wù)器名稱，以后進(jìn)行操作人員的信息。操作人員在網(wǎng)絡(luò)機(jī)房?jī)?nèi)對(duì)特定計(jì)算機(jī)進(jìn)行操作的時(shí)候，登陸時(shí)間和注銷時(shí)間都會(huì)被記錄，方便管理員進(jìn)行查詢確認(rèn)。管理員或者操作者在網(wǎng)絡(luò)機(jī)房?jī)?nèi)進(jìn)行操作時(shí)候，不會(huì)因?yàn)閭€(gè)人操作的錯(cuò)誤而造成整個(gè)系統(tǒng)崩潰，這樣避免誤操作造成監(jiān)控系統(tǒng)死機(jī)。當(dāng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)自身軟件或硬件出現(xiàn)問(wèn)題，監(jiān)測(cè)系統(tǒng)可以自行監(jiān)測(cè)，然后向管理者發(fā)出故障信息，這樣系統(tǒng)可以得到很好的自我保障。系統(tǒng)對(duì)化工生產(chǎn)數(shù)據(jù)信息可以安全備份，避免數(shù)據(jù)丟失。當(dāng)供電恢復(fù)的時(shí)候，系統(tǒng)可以自己?jiǎn)?dòng)運(yùn)行，在系統(tǒng)功能中進(jìn)行設(shè)置。系統(tǒng)報(bào)表管理中工作人員在系統(tǒng)中查詢歷史數(shù)據(jù)、記錄日志等，并對(duì)其以報(bào)表、統(tǒng)計(jì)的方式打印出來(lái)，系統(tǒng)還具備用戶自定義報(bào)表功能。

4結(jié)語(yǔ)

基于動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)的化工企業(yè)網(wǎng)絡(luò)機(jī)房建設(shè)研究，是化工企業(yè)完成現(xiàn)代化生產(chǎn)和建設(shè)的重要的基礎(chǔ)保障，為化工企業(yè)信息化發(fā)展提供了有利的支持，具有一定的研究意義和應(yīng)用價(jià)值。

作者:王興國(guó) 王宇航單位:遼寧行政學(xué)院

[參考文獻(xiàn)]

篇（2）

3: 吉林省林業(yè)設(shè)計(jì)院網(wǎng)絡(luò)中心網(wǎng)絡(luò)改造與發(fā)展規(guī)劃.

4: 吉林省林業(yè)系統(tǒng)生態(tài)信息高速公路構(gòu)建課題.

二、論文撰寫與設(shè)計(jì)研究的目的:

吉林省的林業(yè)分布十分廣泛,以長(zhǎng)白山系為主要脈絡(luò)的山地廣泛分布各種森林資源,而作為林業(yè)及林業(yè)環(huán)境的發(fā)展,林業(yè)生態(tài)信息則是一個(gè)更為龐大的系統(tǒng),快捷,準(zhǔn)確,合理,系統(tǒng)的采集,處理,分析,存儲(chǔ)這些信息是擺在我們面前的十分現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題.在信息交流的這個(gè)世界中,信息好比貨物,我們需要將這些貨物(信息)進(jìn)行合理的處理,其中以硬件為主的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是這些貨物(信息)交流的"公路"和"處理廠",我做這個(gè)題目,就是要為它畫出一條"公路"和若干"處理方法"的藍(lán)圖.

由于森工集團(tuán)這樣的特定企業(yè),其一,它是一個(gè)統(tǒng)一管理的企業(yè),具有集團(tuán)化的特點(diǎn),網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建具有統(tǒng)一性.其二,它又在地理上是一個(gè)分散的企業(yè),網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)也具有分散性.然而,分散中還具有集中的特點(diǎn),它的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)就應(yīng)該是板塊化的.從信息的角度來(lái)講,信息的種類多,各種信息的采集傳輸處理角度也不盡相同,我們?cè)谠O(shè)計(jì)的過(guò)程中不僅要考慮硬件的地域布局,也要考慮軟件平臺(tái)的配合.

沒(méi)有最好,只有更好;更新觀念,大步向前.我相信,在導(dǎo)師的精心指導(dǎo)下,經(jīng)過(guò)我的努力,我將為它們創(chuàng)造出一條平坦,寬闊的"高速公路".

1,論文(設(shè)計(jì))研究的對(duì)象:

擬訂以吉林省林業(yè)系統(tǒng)為地理模型,以林業(yè)網(wǎng)絡(luò)綜合服務(wù)為基本需求,以網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)為設(shè)計(jì)方向,以軟件整合為應(yīng)用方法,開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)一套完整的基于集散集團(tuán)企業(yè)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng).

2,論文(設(shè)計(jì))研究預(yù)期達(dá)到目標(biāo):

通過(guò)設(shè)計(jì),論文的撰寫,預(yù)期達(dá)到網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)全面化,軟件整合合理化,網(wǎng)絡(luò)性能最優(yōu)化,資金應(yīng)用最低化,工程周期最短化的目標(biāo).

3,論文(設(shè)計(jì))研究的內(nèi)容:

一),主要問(wèn)題:

設(shè)計(jì)解決網(wǎng)絡(luò)地域規(guī)范與現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源的利用和開(kāi)發(fā).

設(shè)計(jì)解決集中單位的網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一部署.

設(shè)計(jì)解決多類型網(wǎng)絡(luò)的接口部署.

設(shè)計(jì)解決分散網(wǎng)絡(luò)用戶的接入問(wèn)題.

設(shè)計(jì)解決遠(yuǎn)程瘦用戶網(wǎng)絡(luò)分散點(diǎn)的性能價(jià)格合理化問(wèn)題.

設(shè)計(jì)解決具有針對(duì)性的輸入設(shè)備的自動(dòng)化信息采集問(wèn)題.

合理部署網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心的網(wǎng)絡(luò)平衡.

優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng),營(yíng)造合理的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái).

網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題.

10,基本應(yīng)用軟件整合問(wèn)題.

[nextpage]

二),論文(設(shè)計(jì))包含的部分:

1,地理模型與網(wǎng)絡(luò)模型的整合.

2,企業(yè)內(nèi)部集中部門網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì).

3,企業(yè)內(nèi)部分散單元網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)——總體分散.

4,企業(yè)內(nèi)部分散單元網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)——遠(yuǎn)程結(jié)點(diǎn).

5,企業(yè)內(nèi)部分散單元網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)——移動(dòng)結(jié)點(diǎn).

6,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)窗口(企業(yè)外信息交流)設(shè)計(jì).

7,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中心,服務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì).

8,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)基本應(yīng)用軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì).

9,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)特定終端接點(diǎn)設(shè)計(jì).

10,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)整合設(shè)計(jì).

5,論文(設(shè)計(jì))的實(shí)驗(yàn)方法及理由:

由于設(shè)計(jì)的過(guò)程并不是工程的施工過(guò)程,在設(shè)計(jì)過(guò)程中詳盡的去現(xiàn)場(chǎng)建設(shè)肯定有很大的難度,也不是十分可行的,那么我們?cè)谠O(shè)計(jì)的階段就應(yīng)該進(jìn)行仿真試驗(yàn)和科學(xué)計(jì)算.第一步,通過(guò)小型網(wǎng)絡(luò)測(cè)試軟件平臺(tái),第二步,構(gòu)建多個(gè)小型網(wǎng)絡(luò)搭建全局網(wǎng)絡(luò)模擬環(huán)境,第三步,構(gòu)建干擾源利用小型網(wǎng)絡(luò)集總仿真測(cè)試.

6,論文(設(shè)計(jì))實(shí)施安排表:

1.論文(設(shè)計(jì))階段第一周次:相關(guān)理論的學(xué)習(xí)研究,閱讀參考文獻(xiàn)資料,制訂課題研究的實(shí)施方案,準(zhǔn)備試驗(yàn)用網(wǎng)絡(luò)硬件和軟件形成試驗(yàn)程序表及試驗(yàn)細(xì)則.

2.論文(設(shè)計(jì))階段第二周次:開(kāi)始第一輪實(shí)驗(yàn),進(jìn)行小型網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建試驗(yàn),模擬網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心,模擬區(qū)域板塊,模擬遠(yuǎn)程及移動(dòng)網(wǎng)絡(luò).

3.論文(設(shè)計(jì))階段第三周次:進(jìn)行接口模擬試驗(yàn),測(cè)試軟件應(yīng)用平臺(tái),完善課題研究方案.

4.論文(設(shè)計(jì))階段第四周次:完成第一輪實(shí)驗(yàn),提交中期成果(實(shí)驗(yàn)報(bào)告1).

5.論文(設(shè)計(jì))階段第五周次:進(jìn)行第二輪實(shí)驗(yàn),模擬環(huán)境(干擾仿真)實(shí)驗(yàn),提交實(shí)驗(yàn)報(bào)告2.

6.論文(設(shè)計(jì))階段第六周次:完成結(jié)題報(bào)告,形成論文.

三,論文(設(shè)計(jì))實(shí)施工具及參考資料:

小型網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,模擬干擾環(huán)境,軟件平臺(tái).

吳企淵《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)》.

鄭紀(jì)蛟《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)》.

陳濟(jì)彪丹青等《計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)與企業(yè)網(wǎng)》.

christian huitema 《因特網(wǎng)路由技術(shù)》.

[美]othmar kyas 《網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)——風(fēng)險(xiǎn)分析,策略與防火墻》.

其他相關(guān)設(shè)備,軟件的說(shuō)明書.

1、論文(設(shè)計(jì))的創(chuàng)新點(diǎn):

努力實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的全面應(yīng)用,擺脫將單純的網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)計(jì)為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的模式,大膽實(shí)踐將軟件部署與硬件設(shè)計(jì)階段相整合的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方法.

篇（3）

2:吉林省森工集團(tuán)信息化發(fā)展前景與規(guī)劃.

3:吉林省林業(yè)設(shè)計(jì)院網(wǎng)絡(luò)中心網(wǎng)絡(luò)改造與發(fā)展規(guī)劃.

4:吉林省林業(yè)系統(tǒng)生態(tài)信息高速公路構(gòu)建課題.

二、論文撰寫與設(shè)計(jì)研究的目的

跟隨1946年第一臺(tái)計(jì)算機(jī)在美國(guó)誕生,人類文明發(fā)展到一個(gè)嶄新的時(shí)代.尤其是20世紀(jì)后10年,以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展為契機(jī),我們進(jìn)入了信息時(shí)代.人們的生活和工作逐漸以信息為中心,信息時(shí)代更離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò),任何一個(gè)規(guī)模企業(yè)尤其開(kāi)始依賴網(wǎng)絡(luò),沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)企業(yè)就面臨著落后.

1,論文(設(shè)計(jì))研究的對(duì)象:

2,論文(設(shè)計(jì))研究預(yù)期達(dá)到目標(biāo):

3,論文(設(shè)計(jì))研究的內(nèi)容:

一),主要問(wèn)題:

設(shè)計(jì)解決網(wǎng)絡(luò)地域規(guī)范與現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源的利用和開(kāi)發(fā).

設(shè)計(jì)解決集中單位的網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一部署.

設(shè)計(jì)解決多類型網(wǎng)絡(luò)的接口部署.

設(shè)計(jì)解決分散網(wǎng)絡(luò)用戶的接入問(wèn)題.

設(shè)計(jì)解決遠(yuǎn)程瘦用戶網(wǎng)絡(luò)分散點(diǎn)的性能價(jià)格合理化問(wèn)題.

設(shè)計(jì)解決具有針對(duì)性的輸入設(shè)備的自動(dòng)化信息采集問(wèn)題.

合理部署網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心的網(wǎng)絡(luò)平衡.

優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng),營(yíng)造合理的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái).

網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題.

10,基本應(yīng)用軟件整合問(wèn)題.

二),論文(設(shè)計(jì))包含的部分:

1,地理模型與網(wǎng)絡(luò)模型的整合.

2,企業(yè)內(nèi)部集中部門網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì).

3,企業(yè)內(nèi)部分散單元網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)——總體分散.

4,企業(yè)內(nèi)部分散單元網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)——遠(yuǎn)程結(jié)點(diǎn).

5,企業(yè)內(nèi)部分散單元網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)——移動(dòng)結(jié)點(diǎn).

6,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)窗口(企業(yè)外信息交流)設(shè)計(jì).

7,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中心,服務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì).

8,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)基本應(yīng)用軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì).

9,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)特定終端接點(diǎn)設(shè)計(jì).

10,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)整合設(shè)計(jì).

5,論文(設(shè)計(jì))的實(shí)驗(yàn)方法及理由:

6,論文(設(shè)計(jì))實(shí)施安排表:

3.論文(設(shè)計(jì))階段第三周次:進(jìn)行接口模擬試驗(yàn),測(cè)試軟件應(yīng)用平臺(tái),完善課題研究方案.

4.論文(設(shè)計(jì))階段第四周次:完成第一輪實(shí)驗(yàn),提交中期成果(實(shí)驗(yàn)報(bào)告1).

5.論文(設(shè)計(jì))階段第五周次:進(jìn)行第二輪實(shí)驗(yàn),模擬環(huán)境(干擾仿真)實(shí)驗(yàn),提交實(shí)驗(yàn)報(bào)告2.

6.論文(設(shè)計(jì))階段第六周次:完成結(jié)題報(bào)告,形成論文.

三,論文(設(shè)計(jì))實(shí)施工具及參考資料

小型網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,模擬干擾環(huán)境,軟件平臺(tái).

吳企淵《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)》.

鄭紀(jì)蛟《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)》.

陳濟(jì)彪丹青等《計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)與企業(yè)網(wǎng)》.

christianhuitema《因特網(wǎng)路由技術(shù)》.

[美]othmarkyas《網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)——風(fēng)險(xiǎn)分析,策略與防火墻》.

其他相關(guān)設(shè)備,軟件的說(shuō)明書.

1、論文(設(shè)計(jì))的創(chuàng)新點(diǎn):

題目可行性說(shuō)明及預(yù)期成果:

2、可行性說(shuō)明:

篇（4）

一、VPN服務(wù)及其應(yīng)用

VPN，即Virtual Private Network，是建立于公共網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上的虛擬私有網(wǎng)絡(luò)，如利用Internet連接企業(yè)總部及其分支。VPN能夠給企業(yè)提供和私有網(wǎng)絡(luò)一樣的安全性、可靠性和可管理性等，并且能夠?qū)⑼ㄟ^(guò)公共網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)加密。利用VPN，企業(yè)能夠以較低的成本提供分支機(jī)構(gòu)、出差人員的內(nèi)網(wǎng)接入服務(wù)。

如果訪問(wèn)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資源，使用者需要接入本地ISP的接入服務(wù)提供點(diǎn)，即接入Internet，然后可以連接企業(yè)邊界的VPN服務(wù)器。如果利用傳統(tǒng)的WAN技術(shù)，使用者和企業(yè)內(nèi)網(wǎng)之間需要有一根專線，而這非常不利于外出辦公人員的接入。而利用VPN，出差人員只需要接入本地網(wǎng)絡(luò)。論文寫作，管理。如果企業(yè)內(nèi)網(wǎng)的身份認(rèn)證服務(wù)器支持漫游的話，甚至可以不必接入本地ISP，并且使用VPN服務(wù)所使用的設(shè)備只是在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)邊界的VPN服務(wù)器。

二、VPN管理

VPN能夠使企業(yè)將其內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)管理功能從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)無(wú)縫延伸到公共網(wǎng)絡(luò)，甚至可以是企業(yè)客戶。這其中涉及到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)管理任務(wù)，可以在組建網(wǎng)絡(luò)的初期交給運(yùn)營(yíng)商去完成，但企業(yè)自身還要完成許多網(wǎng)絡(luò)管理的任務(wù)。所以，一個(gè)功能完整的VPN管理系統(tǒng)是必需的。

通過(guò)VPN管理系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)以下目的：

1、降低成本：保證VPN可管理的同時(shí)不會(huì)過(guò)多增加操作和維護(hù)成本。

2、可擴(kuò)展性：VPN管理需要對(duì)日益增加的企業(yè)客戶作出快速的反應(yīng)，包括網(wǎng)絡(luò)軟件和硬件的平滑升級(jí)、安全策略維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量保證QOS等。論文寫作，管理。

3、減少風(fēng)險(xiǎn)：從傳統(tǒng)的WAN網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展到公共網(wǎng)絡(luò)，VPN面臨著安全與監(jiān)控的風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)管理要求做到允許公司分部、客戶通過(guò)VPN訪問(wèn)企業(yè)內(nèi)網(wǎng)的同時(shí)，還要確保企業(yè)資源的完整性。

4、可靠性：VPN構(gòu)建于公共網(wǎng)絡(luò)之上，其可控性降低，所有必須采取VPN管理提高其可靠性。

三、VPN管理技術(shù)

1、第二層通道協(xié)議

第二層通道協(xié)議主要有兩種，PPTP和L2TP，其中L2TP協(xié)議將密鑰進(jìn)行加密，其可靠性更強(qiáng)。

L2TP提高了VPN的管理性，表現(xiàn)在以下方面：

（1）安全的身份驗(yàn)證

L2TP可以對(duì)隧道終點(diǎn)進(jìn)行驗(yàn)證。不使用明文的驗(yàn)證，而是使用類似PPPCHAP的驗(yàn)證方式。論文寫作，管理。

（2）內(nèi)部地址分配

用戶接入VPN服務(wù)器后，可以獲取到企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的地址，從而方便的加入企業(yè)內(nèi)網(wǎng)，訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)資源。地址的獲取可以使用動(dòng)態(tài)分配的管理方法，由于獲取的是企業(yè)內(nèi)部的私有地址，方便了地址管理并增加安全性。論文寫作，管理。

（3）網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)

L2TP能夠進(jìn)行用戶接口處的數(shù)據(jù)流量統(tǒng)計(jì)，方便計(jì)費(fèi)。

（4）統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)管理

L2TP協(xié)議已成為標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議，相關(guān)的MIB也已制定完成，可以采用統(tǒng)一SNMP管理方案進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和管理。

2、IKE協(xié)議

IKE協(xié)議，即Internet Key Exchange，用于通信雙方協(xié)商和交換密鑰。IKE的特點(diǎn)是利用安全算法，不直接在網(wǎng)絡(luò)上傳輸密鑰，而是通過(guò)幾次數(shù)據(jù)的交換，利用數(shù)學(xué)算法計(jì)算出公共的密鑰。數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)中被截取也不能計(jì)算出密鑰。使用的算法是Diffie Hellman，逆向分析出密鑰幾乎是不可能的。

在身份驗(yàn)證方面，IKE提供了公鑰加密驗(yàn)證、數(shù)字簽名、共享驗(yàn)證字方法。并可以利用企業(yè)或獨(dú)立CA頒發(fā)證書實(shí)現(xiàn)身份認(rèn)證。

IKE解決了在不安全的網(wǎng)絡(luò)中安全可靠地建立或更新共享密鑰的問(wèn)題，是一種通用的協(xié)議，不僅能夠?yàn)镮psec進(jìn)行安全協(xié)商，還可以可以為OSPFv2 、RIPv2、SNMPv3等要求安全保密的協(xié)議協(xié)商安全參數(shù)。

3、配置管理

可以使VPN服務(wù)器支持MIB，利用SNMP的遠(yuǎn)程配置和查詢功能對(duì)VPN網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全的管理。

（1）WEB方式的管理

利用瀏覽器訪問(wèn)VPN服務(wù)器，利用服務(wù)器上設(shè)置的賬戶登錄，然后將Applet下載到瀏覽器上，就可以對(duì)服務(wù)器進(jìn)行配置。論文寫作，管理。用戶登錄后，服務(wù)器會(huì)只授權(quán)登錄的IP地址和登錄客戶權(quán)限，從而避免偽造的IP地址和客戶操作。而且利用這種方式，還解決了普通SNMP協(xié)議只有查詢沒(méi)有配置功能的缺點(diǎn)。

（2）分級(jí)統(tǒng)一管理

如果企業(yè)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模擴(kuò)大，可以對(duì)VPN服務(wù)器進(jìn)行統(tǒng)一配置管理，三級(jí)網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的收集與統(tǒng)計(jì)，然后向上層匯總。收集的數(shù)據(jù)包括VPN用戶數(shù)量、VPN用戶的數(shù)據(jù)流量等。通過(guò)分級(jí)管理，一級(jí)網(wǎng)絡(luò)中心就能夠獲取全部VPN用戶的數(shù)量、流量并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析出各地情況，從而使用合適的方案。

4、IPSec策略

IPSec是一組協(xié)議的總稱，IPsec被設(shè)計(jì)用來(lái)提供入口對(duì)入口通信安全分組通信的安全性由單個(gè)結(jié)點(diǎn)提供給多臺(tái)機(jī)器或者是局域網(wǎng)，也可以提供端到端通信安全，由作為端點(diǎn)的計(jì)算機(jī)完成安全操作。上述兩種模式都可以用來(lái)構(gòu)VPN，這是IPsec最主要的用途。

IPSec策略包括一系列規(guī)則和過(guò)濾器，以便提供不同程度的安全級(jí)別。論文寫作，管理。在IPSec策略的實(shí)現(xiàn)中，有多種預(yù)置策略供用戶選擇，用戶也可以根據(jù)企業(yè)安全需求自行創(chuàng)建策略。IPSec策略的實(shí)施有兩種基本的方法，一是在本地計(jì)算機(jī)上指定策略，二是使用組策略對(duì)象，由其來(lái)實(shí)施策略。并且利用多種認(rèn)證方式提升VPN的安全管理性。

利用上述VPN管理技術(shù)，可以大大提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源的安全性、完整性，并能夠?qū)崿F(xiàn)資源的分布式服務(wù)。以后還將結(jié)合更多的技術(shù)，實(shí)現(xiàn)VPN網(wǎng)絡(luò)靈活的使用和安全方便的管理。其使用的領(lǐng)域也會(huì)越來(lái)越廣泛。

參考文獻(xiàn)：

[1]帕勒萬(wàn)等著劉劍譯.無(wú)線網(wǎng)絡(luò)通信原理與應(yīng)用[M].清華大學(xué)出版社，2002.11

[2]朱坤華，李長(zhǎng)江.企業(yè)無(wú)線局域網(wǎng)的設(shè)計(jì)及組建研究[J].河南科技學(xué)院學(xué)報(bào)2008.2:120-123

篇（5）

面對(duì)日益加快的生活節(jié)奏和信息社會(huì)日新月異的變化，企業(yè)極需要一種快捷，便利的平臺(tái)來(lái)對(duì)外宣傳企業(yè)形象，介紹最新產(chǎn)品和及時(shí)售后服務(wù)。如何運(yùn)用現(xiàn)代化信息技術(shù)完成這一目標(biāo)，建立“一座企業(yè)與顧客之間暢通無(wú)阻的大橋”已成為企業(yè)中應(yīng)該解決的重要課題之一，該網(wǎng)站正是為這一目標(biāo)設(shè)計(jì)制作的。該論文作為網(wǎng)站的解釋說(shuō)明、維護(hù)文檔也是一個(gè)不可缺少的重要環(huán)節(jié)。此網(wǎng)站通過(guò)主要六大主題——公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品介紹、新品下載、顧客留言、技術(shù)支持、聯(lián)系方法。來(lái)滿足的這一需要，根據(jù)初衷和參照其它成功網(wǎng)站的設(shè)計(jì)，證明本網(wǎng)站中的各主題已經(jīng)能夠滿足企業(yè)和顧客的需求。各主題以顧客為中心，通過(guò)運(yùn)用ASP技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)，技術(shù)論壇和客戶注冊(cè)功能動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)。更加強(qiáng)了網(wǎng)站的交互式動(dòng)態(tài)性，提高了網(wǎng)站的生命力。在對(duì)該網(wǎng)站調(diào)試運(yùn)行中證明該網(wǎng)站在解決企業(yè)與顧客之間的問(wèn)題是令人滿意的，同時(shí)我們也得出一個(gè)結(jié)論：網(wǎng)站設(shè)計(jì)要與實(shí)際相結(jié)合，以顧客為中心，才能創(chuàng)造出新穎便捷的受大眾喜愛(ài)的網(wǎng)站。

[關(guān)鍵詞]：信息技術(shù)、互連網(wǎng)、ASP、動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)、交互式

：12000多字有中英文摘要、部分源程序、參考文獻(xiàn) 300元

篇（6）

中圖分類號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2013）01-0006-02

一、引言

網(wǎng)絡(luò)作為一種商業(yè)工具，在經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過(guò)程中占據(jù)著十分重要的地位，就目前而言，已經(jīng)成為推動(dòng)人類前進(jìn)的重要工具之一，網(wǎng)絡(luò)也成為各種商業(yè)團(tuán)體溝通和交流的主要平臺(tái)，企業(yè)構(gòu)建網(wǎng)站可以利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將商品與服務(wù)更加便捷和快速的進(jìn)行推廣，更加方便的為用戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，達(dá)到擴(kuò)展市場(chǎng)的目的。企業(yè)網(wǎng)站的構(gòu)建可以分為購(gòu)物型網(wǎng)站、瀏覽型網(wǎng)站兩種，同其他的商品一樣，企業(yè)網(wǎng)站的構(gòu)建經(jīng)歷著從開(kāi)始到成熟的階段，每一個(gè)過(guò)程都具有極強(qiáng)的演化性，下面就根據(jù)企業(yè)網(wǎng)站信息構(gòu)建的情況探討企業(yè)網(wǎng)站信息構(gòu)建的現(xiàn)狀以及意義。

二、企業(yè)網(wǎng)站信息構(gòu)建的含義

隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也越來(lái)越激烈，因此，企業(yè)網(wǎng)站肩負(fù)的任務(wù)也原來(lái)越重，不僅需要爭(zhēng)奪客戶，也需要吸引和留住客戶，以便企業(yè)可以在短時(shí)間內(nèi)迅速的占領(lǐng)市場(chǎng)，因此，網(wǎng)站信息和內(nèi)容的構(gòu)建必須從用戶的需求出發(fā)，使用方式也需要貼合用戶的習(xí)慣來(lái)設(shè)定，企業(yè)網(wǎng)站信息構(gòu)建便是基于這一需求而產(chǎn)生。企業(yè)網(wǎng)站的任務(wù)有三種，內(nèi)容的組織、數(shù)據(jù)庫(kù)的建立以及網(wǎng)頁(yè)的制作，要完成這三個(gè)任務(wù)，必須用網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、制作以及信息的構(gòu)建入手，網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和制作解決的是網(wǎng)頁(yè)和數(shù)據(jù)庫(kù)的問(wèn)題，而信息構(gòu)建則是解決網(wǎng)站內(nèi)容組織的問(wèn)題，信息構(gòu)建主要是針對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容，根據(jù)實(shí)際需求開(kāi)發(fā)出適宜的框架，讓用戶可以更好的使用網(wǎng)站。

三、企業(yè)網(wǎng)站信息構(gòu)建的現(xiàn)狀

1.信息化建設(shè)滯后

雖然企業(yè)網(wǎng)站信息構(gòu)建的觀念已經(jīng)深入到各個(gè)企業(yè)內(nèi)部，但是在實(shí)際的建設(shè)過(guò)程中，管理人員對(duì)信息化建設(shè)的理念認(rèn)識(shí)還不夠深入，這種落后的理念也在很大程度上制約著企業(yè)網(wǎng)站信息構(gòu)建的順利進(jìn)行，部分管理人員對(duì)網(wǎng)站信息化給企業(yè)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力認(rèn)識(shí)情況不清晰，甚至有少數(shù)的管理人員對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)存在著盲點(diǎn)和誤區(qū)，以為只要建立網(wǎng)站、構(gòu)建企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)信息就實(shí)現(xiàn)了企業(yè)網(wǎng)站信息構(gòu)建的信息化，同時(shí)，他們也缺乏先進(jìn)的信息管理意識(shí)，沒(méi)有意識(shí)到企業(yè)網(wǎng)站信息構(gòu)建的本質(zhì)，在企業(yè)網(wǎng)站的信息構(gòu)建中重視硬件，輕視軟件，對(duì)制度的制定和管理重視程度不足，對(duì)數(shù)據(jù)的維護(hù)工作滯后，這就在一定程度上制約著企業(yè)網(wǎng)站信息化的構(gòu)建。

2.資金投入情況不足

企業(yè)的成長(zhǎng)需要源源不斷的資金支持，企業(yè)網(wǎng)站信息的構(gòu)建同樣如此，除了少數(shù)的大型企業(yè)，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)屬于規(guī)模相對(duì)較小的中小型企業(yè)，這些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理規(guī)模相對(duì)較小，自身的資金情況極為有限，融資難度也較大，對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站信息的構(gòu)建來(lái)說(shuō)，需要較多的人力資源支持，也需要大量的資金支持，然而在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境之下，企業(yè)的流動(dòng)資金并不多，就算流動(dòng)資金較為充足，管理人員一般也會(huì)考慮將流動(dòng)資金用于企業(yè)業(yè)務(wù)的拓展之中，很少考慮到將部分資金投入企業(yè)網(wǎng)站的信息構(gòu)建中，大多數(shù)企業(yè)也只會(huì)在前期購(gòu)置必備的設(shè)備以及軟件，這就導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)站信息構(gòu)建只能夠依靠原始的資金，在信息構(gòu)建的過(guò)程中，常常存在著資金短缺的情況，雖然在企業(yè)網(wǎng)站信息構(gòu)建的前期大體的滿足了企業(yè)發(fā)展的基本需求，但是，隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，用戶對(duì)網(wǎng)站信息的需求也會(huì)不斷的發(fā)生變化，且網(wǎng)站后期的管理和維護(hù)也是一項(xiàng)巨大的工程，需要投入大量的人力、物力和財(cái)力，如果資金投入不足，則會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)站的信息構(gòu)建出現(xiàn)脫節(jié)的情況，因此，在現(xiàn)階段下必須要解決企業(yè)網(wǎng)站信息構(gòu)建的資金短缺問(wèn)題。

3.專業(yè)信息化人才缺乏

人才是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)力量，現(xiàn)代社會(huì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)網(wǎng)站的信息構(gòu)建對(duì)人才的要求較高，不僅要求人才有扎實(shí)的信息知識(shí)，也要懂得現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)管理，能夠針對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)理念制定出適宜企業(yè)發(fā)展的網(wǎng)站。就目前來(lái)看，除了少數(shù)的大型企業(yè)以外，其他大多數(shù)企業(yè)由于管理水平、薪酬制度以及資金實(shí)力的制約，專業(yè)的網(wǎng)站信息人才較為缺乏，懂管理、懂技術(shù)的專業(yè)復(fù)合型人才就更加稀缺，大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部也沒(méi)有設(shè)置專門的IT部門，這就為企業(yè)信息構(gòu)建的實(shí)現(xiàn)帶來(lái)了較大的困難。因此，要全面促進(jìn)企業(yè)網(wǎng)站信息構(gòu)建工作的開(kāi)閘，必須解決當(dāng)前人才不足的情況，企業(yè)可以制定合理的管理制度和薪酬制度吸引懂技術(shù)、懂管理的新型技術(shù)人才，為企業(yè)網(wǎng)站信息構(gòu)建工作的推進(jìn)奠定好人力資源基礎(chǔ)。

四、企業(yè)網(wǎng)站信息構(gòu)建的意義

用戶通過(guò)網(wǎng)站瀏覽信息時(shí)，主要依靠超文本之間的鏈接獲取，這種信息獲取方式更加符合一般用戶的思維和習(xí)慣，靈活性也較強(qiáng)，由于不同用戶之間的思維不同，因此，必須構(gòu)建一種非線性的信息，而構(gòu)建這種非線性信息必須要依托信息構(gòu)建的方式方可實(shí)現(xiàn)。在企業(yè)網(wǎng)站信息構(gòu)建的設(shè)計(jì)過(guò)程中，工作人員可以根據(jù)不同用戶的需求、特點(diǎn)、行為、愛(ài)好來(lái)組織網(wǎng)站中的信息和內(nèi)容，這樣，用戶在瀏覽網(wǎng)站的過(guò)程中，只需要簡(jiǎn)單的點(diǎn)擊鼠標(biāo)就可以獲取到自己所需的內(nèi)容，而能夠?yàn)橛脩籼峁┝可矶ㄗ龅男枨笠彩呛饬烤W(wǎng)站成功與否的主要標(biāo)志之一。為此，設(shè)計(jì)人員在對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的信息進(jìn)行設(shè)計(jì)之前，必須要對(duì)用戶使用網(wǎng)站的實(shí)際情況進(jìn)行觀察，站在用戶的角度上思考問(wèn)題，了解他們心中所想，為此，在網(wǎng)站的設(shè)計(jì)前，多數(shù)企業(yè)也會(huì)對(duì)網(wǎng)站信息的構(gòu)建進(jìn)行可用性研究，雖然這種可用性研究需要投入一定的生產(chǎn)資本，但是，卻可以保證網(wǎng)站的設(shè)計(jì)沿著企業(yè)發(fā)展和用戶是實(shí)際需求來(lái)設(shè)定，不僅在一定程度上提高了開(kāi)發(fā)人員的工作效率，也會(huì)提高企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)，也可以減少后期的技術(shù)維護(hù)開(kāi)支、用戶的支持開(kāi)支、網(wǎng)站二次開(kāi)發(fā)開(kāi)支等等，就會(huì)源源不斷的為企業(yè)帶來(lái)收益。加上目前很多用戶在使用網(wǎng)站的過(guò)程中忠誠(chéng)度較高，只要這個(gè)網(wǎng)站在用戶心目中可以構(gòu)建一種良好的口碑，提高用戶的使用滿意度，那么企業(yè)的品牌價(jià)值和銷售份額都會(huì)得到一定程度的提高。因此，從這個(gè)層面上來(lái)說(shuō)，企業(yè)網(wǎng)站信息構(gòu)建對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著重要的意義，是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效渠道之一。

五、結(jié)語(yǔ)

總而言之，企業(yè)網(wǎng)站信息構(gòu)建對(duì)于企業(yè)的發(fā)展而言有著重要的意義，但是由于各種主觀和客觀因素的限制，一些企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)仍然處于相對(duì)滯后的情況，企業(yè)內(nèi)部管理人員對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站信息構(gòu)建意義的認(rèn)識(shí)也不清晰，加上目前兼具技術(shù)和管理于一身的專業(yè)性人才較為缺乏，企業(yè)對(duì)專業(yè)性人才的引進(jìn)工作還不到位，人才流失嚴(yán)重，這些因素的存在都在一定程度上至于著企業(yè)網(wǎng)站信息的構(gòu)建，因此，就現(xiàn)階段來(lái)看，企業(yè)網(wǎng)站信息構(gòu)建的道路依然任重道遠(yuǎn)。

參考文獻(xiàn)

[1]王曉蓉：企業(yè)網(wǎng)站信息構(gòu)建（IA）的可用性研究[期刊論文]，南京理工大學(xué)學(xué)報(bào)2004，06（01）.

[2]吳鯤：基于用戶需求的企業(yè)網(wǎng)站信息構(gòu)建分析[期刊論文]，華東師范大學(xué)學(xué)報(bào)，2009，05（01）.

篇（7）

在Internet飛速發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)成為人們快速獲取、和傳遞信息的重要渠道，它在人們政治、經(jīng)濟(jì)、生活等各個(gè)方面發(fā)揮著重要的作用。論文參考。Internet上信息主要是通過(guò)網(wǎng)站來(lái)實(shí)現(xiàn)的。因此網(wǎng)站建設(shè)在Internet應(yīng)用上的地位顯而易見(jiàn)。

中國(guó)有超過(guò)300萬(wàn)家企業(yè),其中80%沒(méi)有公司網(wǎng)站,目前有公司網(wǎng)站的大約60萬(wàn)個(gè),大約20%的企業(yè)都有網(wǎng)站,不過(guò)仍有相當(dāng)一部分企業(yè),其規(guī)模非常的大,卻沒(méi)有正規(guī)的網(wǎng)站,或者只有母公司的網(wǎng)站,沒(méi)有簡(jiǎn)體字網(wǎng)站,或者經(jīng)過(guò)測(cè)試,還沒(méi)有能順利打開(kāi)的網(wǎng)站。所以中小企業(yè)網(wǎng)站制作的市場(chǎng)比較大。網(wǎng)站是企業(yè)面向公眾的臉面，一個(gè)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上建立的站點(diǎn)，是企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施和信息平臺(tái)，是實(shí)施電子商務(wù)的公司或商家與服務(wù)對(duì)象之間的交互界面。開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)必須從網(wǎng)站建設(shè)抓起，通過(guò)網(wǎng)站把企業(yè)的商務(wù)需求、營(yíng)銷方法和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)很好地集成在一起。但網(wǎng)站建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，如何進(jìn)行中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是中小企業(yè)面臨的主要問(wèn)題。一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站的制作就像蓋一座大樓一樣，從整體設(shè)計(jì)再到各個(gè)局部的施工，都要有一個(gè)整體的規(guī)劃，一個(gè)成功的企業(yè)網(wǎng)站制作必須有完美的規(guī)劃和出色的設(shè)計(jì)，它是網(wǎng)站存亡的關(guān)鍵。

1.確定主題

確定主題就是定位網(wǎng)站的主向，也就是確定網(wǎng)站的題材，這是制作一個(gè)網(wǎng)站的第一步。中小企業(yè)網(wǎng)站制作的基本目標(biāo)是：網(wǎng)站建成后，人們能夠通過(guò)瀏覽器訪問(wèn)該網(wǎng)站或通過(guò)該網(wǎng)站訪問(wèn)其他不同的網(wǎng)站，進(jìn)行一定的信息交互，查詢產(chǎn)品信息、下訂單、資金確認(rèn)、物流運(yùn)輸?shù)龋M(jìn)而完成一次商務(wù)活動(dòng)的全過(guò)程。此外，一般企業(yè)建站還有其他目標(biāo)，如企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)信息，網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，網(wǎng)上客戶服務(wù)，逐漸實(shí)施電子商務(wù)等。

2資料的搜集

確定網(wǎng)站的主題后，下面則要著手搜集關(guān)于主題方面的資料來(lái)充實(shí)該網(wǎng)站，資料是網(wǎng)站的血肉，它是一個(gè)網(wǎng)站最能吸引瀏覽者的地方。這項(xiàng)工作也可以由企業(yè)人員來(lái)完成，因?yàn)橹挥姓鎸?shí)的東西才能長(zhǎng)久。盡可能使搜集的資料全、精、廣。論文參考。這個(gè)階段的準(zhǔn)備工作做好后，剛可以將這些已經(jīng)搜集好的資料根據(jù)其名方面的特點(diǎn)進(jìn)行整理，分門別類，以備后面制作使用

3.設(shè)計(jì)制作

3.1網(wǎng)頁(yè)外觀設(shè)計(jì)

網(wǎng)頁(yè)外觀設(shè)計(jì)可以分為繪制頁(yè)面草圖、進(jìn)行頁(yè)面布局和添加頁(yè)面元素三部分。繪制頁(yè)面草圖一般都是在平面設(shè)計(jì)軟件中完成，用Photoshop，或者Fireworks。頁(yè)面布局的方法比較多，傳統(tǒng)的表格布局，現(xiàn)在比較流行的DIV+CSS布局，都是很好的布局方法。表格布局使用簡(jiǎn)單，制作者呆要將內(nèi)容按照行和列進(jìn)行拆分，再用表格組裝起來(lái)即可實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)版面布局。目前有很多網(wǎng)站在使用表格布局。在Photoshop中將大圖片切分成若干個(gè)小圖片，瀏覽器會(huì)同時(shí)下載這些小圖片，就可以在瀏覽器上盡快地將圖片顯示出來(lái)。表格就成為了這些不圖片裝成一張完整圖片的有力工具。但用表格制作網(wǎng)頁(yè)代碼視圖顯得非常臃腫，當(dāng)頁(yè)面需要修改時(shí)工作量難以想像。用DIV+CSS布局，靈活性很高。代碼簡(jiǎn)潔，修改起來(lái)容易。頁(yè)面元素有文字，圖片，動(dòng)畫、表單、音頻、視頻等?，F(xiàn)在有越來(lái)越多的企業(yè)選擇用Flash來(lái)制作公司網(wǎng)站，或者網(wǎng)頁(yè)元素喜歡用大量的Flash，喜歡那種絢麗的效果。但有些問(wèn)題還是需要注意的：比如Flash不易維護(hù)，如果有需要更新的部分非常不方便；Flash的運(yùn)算都要靠客戶機(jī)，要求比較高，如果您在自己的電腦上或在設(shè)計(jì)公司的電腦上看的效果非常流暢，并不代表所有人都能看到這樣的效果；Flash中如果需要插入大量的文字，最好用動(dòng)態(tài)輸入文字，這樣體積小，而且看起來(lái)更清晰。

3.2確定網(wǎng)站的鏈接結(jié)構(gòu)

網(wǎng)站的鏈接結(jié)構(gòu)是指頁(yè)面之間相互鏈接的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。網(wǎng)站的鏈接結(jié)構(gòu)的目的是: 用最少的鏈接，使得瀏覽最有效率。建立網(wǎng)站的鏈接結(jié)構(gòu)有兩種基本方式：一是樹狀鏈接結(jié)構(gòu)；二是星狀鏈接結(jié)構(gòu)。在網(wǎng)站設(shè)計(jì)中，最好的辦法是首頁(yè)和一級(jí)頁(yè)面之間用星狀鏈接結(jié)構(gòu)，一級(jí)和二級(jí)頁(yè)面之間用樹狀鏈接結(jié)構(gòu)，超過(guò)三級(jí)的使用導(dǎo)航條。使瀏覽者既可以方便快速地達(dá)到自己需要的頁(yè)面，又可以清晰地知道自己的位置。

3.3網(wǎng)站后臺(tái)技術(shù)

網(wǎng)站后臺(tái)一般分兩大陣營(yíng)：linux+apache+php+mysql 和 nt+iis+asp+sqlserver。

除非對(duì)自己公司的技術(shù)實(shí)力非常有信心，否則還是選擇后一種吧，這樣在開(kāi)發(fā)和后期維護(hù)上都比較方便。技術(shù)人員也比較容易找到。但如果網(wǎng)站功能要求非常強(qiáng)大，用戶數(shù)量眾多，可能后一種就力不從心了，這時(shí)可以考慮前一種方案。論文參考。一般中小企業(yè)選擇后一種就行。后臺(tái)程序的開(kāi)發(fā)是根據(jù)網(wǎng)站功能而確定的。建設(shè)用戶名,密碼.登陸,分析網(wǎng)站流量,還有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷序開(kāi)發(fā)。這些功能都需要要會(huì)動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)的編程,制作一個(gè)完整的網(wǎng)站最少要會(huì)動(dòng)態(tài)編程中的一種才行(一般一個(gè)網(wǎng)站只用一種編程而已),不然以后的維護(hù)也是很難的,當(dāng)然現(xiàn)在制作一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站大部分還是團(tuán)隊(duì)合作，有專門制作網(wǎng)站頁(yè)面外觀的設(shè)計(jì)師，有專門文字編輯人員，有后臺(tái)系統(tǒng)的編程人員。

4.維護(hù)

制作完成的網(wǎng)站最終結(jié)果還是要上傳到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器中，即；對(duì)于上傳到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器中的網(wǎng)站也需要日常管理和更新，即維護(hù)。和維護(hù)是網(wǎng)站制作的最后一個(gè)階段。現(xiàn)在有越來(lái)越多的有實(shí)力的公司買一臺(tái)服務(wù)器自己用，這是就要格外注意網(wǎng)絡(luò)安全的問(wèn)題了。如果是租用服務(wù)器空間，由專業(yè)公司來(lái)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全，而自己買服務(wù)器，要面臨這樣的問(wèn)題，很多公司都注意不到它的嚴(yán)重性。所以如果是企業(yè)自己買了服務(wù)器，最好由專業(yè)的公司或網(wǎng)管來(lái)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)備份這樣的事情，否則一旦碰上黑客或者病毒之類的就傻了——辛辛苦苦累積起來(lái)的客戶數(shù)據(jù)或者網(wǎng)站內(nèi)容就丟了。租用網(wǎng)頁(yè)空間是一種和虛擬主機(jī)類似而更為簡(jiǎn)單的方法，向ISP申請(qǐng)一個(gè)虛擬域名（實(shí)為一個(gè)超級(jí)鏈接），將自己的網(wǎng)頁(yè)寄放在ISP的主機(jī)上，用戶可以自行上傳、維護(hù)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容，自行網(wǎng)頁(yè)信息。

一般來(lái)說(shuō)，租用網(wǎng)頁(yè)空間費(fèi)用較虛擬主機(jī)更為低廉。但這種方式主要以靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)的形式介紹企業(yè)、展示產(chǎn)品、收發(fā)電子郵件等等，主頁(yè)空間容量小，網(wǎng)頁(yè)中對(duì)象單一，瀏覽不穩(wěn)定，功能簡(jiǎn)單，不支持動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)，不能進(jìn)行實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)處理，特別是網(wǎng)站的管理很不方便。對(duì)網(wǎng)站要求不高的小企業(yè)可以租用空間更加實(shí)惠。

總之，在建立中小企業(yè)網(wǎng)站時(shí)，必須高度重視網(wǎng)站的總體設(shè)計(jì)和網(wǎng)站的硬件建設(shè)，建立一個(gè)結(jié)構(gòu)合理、內(nèi)容豐富、功能完善、和諧美麗、方便快捷的網(wǎng)站，以吸引更多的瀏覽者訪問(wèn)該網(wǎng)站，企業(yè)才能夠通過(guò)該網(wǎng)站順利地開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn):

[1]王宇川.電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社.2007.8.

篇（8）

中圖分類號(hào)：F590文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-4161(2008)02-0148-05

旅游產(chǎn)業(yè)作為一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，需要不斷探索更具競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷方式，尋求更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展空間，而互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及正為旅游企業(yè)提供了新的營(yíng)銷平臺(tái)。旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是旅游市場(chǎng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。

1.旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念

旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念直接關(guān)系到研究范圍，是研究旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要首先解決的問(wèn)題。圍繞著旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷涵義，不同學(xué)術(shù)背景的學(xué)者，從不同角度進(jìn)行了研究。

筆者通過(guò)中國(guó)知網(wǎng)和萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)共檢索到五位研究者對(duì)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的涵義作出的解釋。在全球最大的中文網(wǎng)上書店當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，沒(méi)有檢索到書名為“旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”的書籍。通過(guò)查閱大量不同版本的《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷》和《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》書籍，檢索到兩位研究者對(duì)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義。其中有代表性的觀點(diǎn)包括：從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度出發(fā)，旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷被認(rèn)為“是旅游業(yè)基于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的一種市場(chǎng)營(yíng)銷方式”（楊敏，2006），是借助聯(lián)機(jī)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式多媒體等來(lái)實(shí)現(xiàn)旅游營(yíng)銷目標(biāo)，是隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)而產(chǎn)生的通過(guò)與潛在旅游者在網(wǎng)上直接接觸的方式，向旅游者提供更好的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷活動(dòng)（趙西萍，2002）；從旅游組織或旅游企業(yè)角度出發(fā),旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷被認(rèn)為是旅游組織或旅游企業(yè)為銷售旅游產(chǎn)品、滿足顧客需求、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的方式進(jìn)行的制定計(jì)劃和將服務(wù)從服務(wù)提供者手中輸送到顧客手中的一系列必要活動(dòng)（劉成，2004）；從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的角度出發(fā)，旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷被認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在旅游業(yè)中的運(yùn)用，其實(shí)質(zhì)就是通過(guò)旅游信息平臺(tái)的集成和傳播以及旅游電子商務(wù)的運(yùn)作，配合旅游消費(fèi)者特殊的心理和需求，所產(chǎn)生的一種營(yíng)銷手段（張玉明，2005）。

由于各個(gè)不同學(xué)科背景的專家學(xué)者各抒己見(jiàn)，旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義至今沒(méi)有統(tǒng)一的表述。筆者認(rèn)為，所謂旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在廣義與狹義之分。廣義的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指各類與旅游業(yè)相關(guān)的組織、機(jī)構(gòu)，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展的一系列與旅游業(yè)相關(guān)的活動(dòng)，狹義的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指旅游企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展以銷售旅游產(chǎn)品為中心的營(yíng)銷活動(dòng)。本研究以廣義定義為研究對(duì)象。

2.旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的國(guó)內(nèi)外研究進(jìn)展

2.1 國(guó)外旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的研究進(jìn)展

“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”在英文中有多種表達(dá)方式，匯總起來(lái)有：Cyber Marketing、Internet Marketing、Online Marketing、Web Marketing、E-marketing、Net marketing等。盡管可以籠統(tǒng)翻譯為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但不同的單詞詞組有著不同的涵義，Cyber Marketing主要是指網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在虛擬的計(jì)算機(jī)空間（Cyber，計(jì)算機(jī)虛擬空間）進(jìn)行運(yùn)作；Internet Marketing是指在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展的營(yíng)銷活動(dòng)；Online Marketing是指借助于聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)上營(yíng)銷；Web Marketing強(qiáng)調(diào)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上的Web頁(yè)面開(kāi)展?fàn)I銷，也稱網(wǎng)站營(yíng)銷，這是中國(guó)旅游業(yè)目前一般使用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式；E-marketing中E表示的是電子化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的涵義，指利用電子化的現(xiàn)代信息技術(shù)產(chǎn)品所開(kāi)展的營(yíng)銷；Net marketing中net所指的范圍很廣，以上所有的概念都可包括在內(nèi)。

筆者通過(guò)省略網(wǎng)站，分別以tourism cyber marketing、tourism Internet marketing、tourism online marketing、tourism web marketing、tourism e-marketing、tourism net marketing作為關(guān)鍵詞，對(duì)2000年后旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文進(jìn)行檢索，共檢索到相關(guān)論文28篇。（見(jiàn)表1）

通過(guò)研讀分析相關(guān)論文，可以看出，國(guó)外與旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)的學(xué)術(shù)研究是在20世紀(jì)90年代中期互聯(lián)網(wǎng)普及后出現(xiàn)的。90年代主要是基于網(wǎng)絡(luò)被廣泛應(yīng)用后對(duì)旅游業(yè)所帶來(lái)的一系列影響的研究。2000年后，旅游業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)的研究領(lǐng)域逐步擴(kuò)大，出現(xiàn)了針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)在旅游營(yíng)銷中應(yīng)用的研究。重點(diǎn)之一是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)提供的各類服務(wù)功能在旅游營(yíng)銷中的應(yīng)用研究。如Youcheng Wang（2002）等學(xué)者對(duì)虛擬旅游社區(qū)進(jìn)行界定，從營(yíng)銷和設(shè)計(jì)的角度分析了旅游業(yè)中虛擬社區(qū)的功能；Youcheng Wang等學(xué)者還在2004年提出了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和電子商務(wù)應(yīng)該是旅游業(yè)的中心模式的觀點(diǎn)，指出成功地運(yùn)作一個(gè)在線旅游社區(qū)依賴于成員的參與和積極貢獻(xiàn)。Yu-Shan Lin（2006）等學(xué)者通過(guò)個(gè)案研究，指出網(wǎng)絡(luò)博客在旅游營(yíng)銷中具有重要作用，應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)中的各類技術(shù)手段和工具開(kāi)展旅游營(yíng)銷。Stephen W.Litvina（2007）等學(xué)者分析了在線人際關(guān)系、電子口碑對(duì)旅游業(yè)和酒店業(yè)成本效益的影響，提出應(yīng)將電子口碑作為旅游業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的新手段。此外，有些學(xué)者在研究中側(cè)重影響旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷因素的深層次分析，如Dae-Young Kima（2007）等學(xué)者通過(guò)對(duì)1 334個(gè)合格受訪者的研究，探討性別差異對(duì)旅游網(wǎng)站功能和內(nèi)容的偏好及不同的搜索行為，總結(jié)了這種差異對(duì)旅游網(wǎng)站提供差異性信息的影響。Bill Doolin（2002）等學(xué)者利用互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)的擴(kuò)展模型對(duì)新西蘭地區(qū)旅游網(wǎng)站發(fā)展水平進(jìn)行評(píng)估，嘗試使用網(wǎng)絡(luò)的交互性來(lái)衡量相對(duì)成熟的旅游網(wǎng)站，指出了Web技術(shù)在目的地營(yíng)銷中的重要作用。這些都表明互聯(lián)網(wǎng)各類服務(wù)功能在旅游營(yíng)銷中的應(yīng)用是國(guó)外旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究最為關(guān)注的領(lǐng)域。

另一個(gè)重點(diǎn)是互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)在旅游目的地營(yíng)銷中的研究。Pedro Raventos（2006）在分析哥斯達(dá)黎加旅游局互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，提出利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展旅游目的地營(yíng)銷的策略。Gyehee Lee（2007）等學(xué)者通過(guò)分析美國(guó)50個(gè)州的官方旅游網(wǎng)站，指出網(wǎng)站應(yīng)是旅游目的地營(yíng)銷的主要方式。Soojin Choia（2007）等學(xué)者通過(guò)對(duì)澳門各類提供旅游信息的網(wǎng)站（官方、企業(yè)、旅行社、旅游期刊、旅游博客等）的調(diào)查分析，指出針對(duì)不同溝通目標(biāo)和不同受眾，應(yīng)提供不同的網(wǎng)絡(luò)信息，樹立多種不同的旅游目的地形象。

此外，其他方面的研究包括：一些學(xué)者針對(duì)旅游企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行研究。如C.-S.Wan（2002）利用用戶界面、各種信息和網(wǎng)上訂房三個(gè)指標(biāo)，對(duì)臺(tái)灣旅游飯店和旅游批發(fā)商網(wǎng)站進(jìn)行評(píng)估，指出互聯(lián)網(wǎng)在臺(tái)灣旅游業(yè)中主要用于廣告，而不是營(yíng)銷，建議旅游飯店和旅游批發(fā)商等企業(yè)應(yīng)與信息產(chǎn)業(yè)密切合作。Meltem Ozturan（2004）等學(xué)者針對(duì)現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)在土耳其各旅行社的應(yīng)用進(jìn)行分析、探討，指出當(dāng)前土耳其各旅行社的營(yíng)銷模式仍以傳統(tǒng)營(yíng)銷模式為主，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷只是輔助作用，原因是它們的網(wǎng)站都是不具備互動(dòng)功能的網(wǎng)站，沒(méi)有體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)了旅游企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)的應(yīng)用。一些學(xué)者對(duì)區(qū)域旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查分析，提出建議。如Tonderai Maswera（2007）等學(xué)者通過(guò)對(duì)南非、肯尼亞、烏干達(dá)、津巴布韋等國(guó)西方游客的調(diào)查，對(duì)非洲國(guó)家旅游業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站現(xiàn)狀進(jìn)行分析，指出非洲國(guó)家利用網(wǎng)站開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的潛力巨大。Rainer Haas（2002）通過(guò)對(duì)從事網(wǎng)上旅游業(yè)營(yíng)銷的ACM網(wǎng)站的個(gè)案分析，總結(jié)了歐洲網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的困難；一些學(xué)者對(duì)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的宏觀策略進(jìn)行了研究，如Anne-Mette Hjalager（2007）在其研究中指出旅游業(yè)在經(jīng)濟(jì)全球化下的四個(gè)階段，強(qiáng)調(diào)了互聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)全球化中的重要作用。

通過(guò)檢索到的相關(guān)論文總量分析可知，目前國(guó)外從事旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面研究的學(xué)者較少，一般以互聯(lián)網(wǎng)在旅游營(yíng)銷中的具體應(yīng)用為主要研究領(lǐng)域，側(cè)重于研究互聯(lián)網(wǎng)提供的各類服務(wù)功能對(duì)旅游營(yíng)銷的影響，以及如何利用互聯(lián)網(wǎng)提供的各類功能開(kāi)展旅游營(yíng)銷，另一側(cè)重點(diǎn)則是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游目的地營(yíng)銷中的研究?？v觀國(guó)外學(xué)者的研究，案例分析是研究中使用最多的方法，數(shù)據(jù)多數(shù)是通過(guò)調(diào)查得到的一手資料，但目前成形的理論體系較少，研究尚處于較淺的探索階段，特別是在旅游組織如何實(shí)施旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的問(wèn)題上，研究比較薄弱。

2.2 國(guó)內(nèi)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的研究進(jìn)展

筆者于2007年6月利用中國(guó)知網(wǎng)的中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)、中國(guó)優(yōu)秀碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)和萬(wàn)方數(shù)據(jù)的數(shù)字化期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)，以“旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”作為關(guān)鍵詞檢索。共檢索到58篇中文相關(guān)文獻(xiàn)。從這次不完全統(tǒng)計(jì)中可以看出，國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的研究開(kāi)始于1998年。2001年前后曾出現(xiàn)過(guò)一個(gè)高峰。2002年、2003年相關(guān)研究有所減少，2004年開(kāi)始出現(xiàn)反彈，2006年是歷年來(lái)的研究成果最多的一年。（見(jiàn)表2）

從國(guó)內(nèi)的文獻(xiàn)檢索可知，最早涉及旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究是在1998年，趙嘯峰研究分析了互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用與旅游營(yíng)銷的關(guān)系。其后張青年、楊云（1999）等回顧了旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展態(tài)勢(shì)，提出我國(guó)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展策略；姚進(jìn)（2000）在對(duì)2000年前后旅游產(chǎn)品網(wǎng)上營(yíng)銷的現(xiàn)狀分析后提出加速發(fā)展和完善中國(guó)旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)略構(gòu)想。當(dāng)時(shí)我國(guó)旅游業(yè)對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用尚處于起步階段，基礎(chǔ)理論體系不完善，研究不夠深入，缺乏系統(tǒng)性和整體性。

2000年以后隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的研究得到較快發(fā)展。研究主要集中于理論研究、宏觀策略研究、區(qū)域策略研究、企業(yè)策略研究等方向。（見(jiàn)表3）

2.2.1 理論研究。

理論研究既是研究的基礎(chǔ)，也是深入研究的必要前提。旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論研究是起步較早的一個(gè)領(lǐng)域，從檢索到的文獻(xiàn)可以看出我國(guó)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論研究主要集中在2004年以前。

銀淑華（2001）提出網(wǎng)絡(luò)對(duì)旅游營(yíng)銷產(chǎn)生深刻的影響，對(duì)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，嘗試性地提出進(jìn)一步發(fā)展我國(guó)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的建議。楊絮飛（2001）在分析旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，提出我國(guó)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的組合策略。彭環(huán)宇（2001）在旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究中提出了三個(gè)新的理論：營(yíng)銷漏斗效應(yīng)、短邊效應(yīng)、四種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略，該學(xué)者應(yīng)用所闡述的新理論分析了攜程旅行網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題，并根據(jù)實(shí)際情況提出了初步的解決方案。

黃浩（2002）在闡述旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能、特點(diǎn)、運(yùn)作模式、優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，對(duì)中國(guó)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀、問(wèn)題、對(duì)策、前景進(jìn)行分析。李祝舜（2002）論證了旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的可行性和必然性，提出目前我國(guó)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所面臨的技術(shù)限制、安全隱患、信用機(jī)制等問(wèn)題。

蔡國(guó)章（2004）分析了“鼠標(biāo)＋水泥”模式下旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略以及信息化等問(wèn)題，對(duì)旅游企業(yè)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)進(jìn)行思考。黃紅莉（2004）在分析我國(guó)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，借鑒菲利普•科特勒提出的營(yíng)銷戰(zhàn)略新三角模型，推導(dǎo)出旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷三角模型。

從這些研究中可以看出，從2001年以來(lái)雖然有些學(xué)者已開(kāi)始從事旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論研究，但成果不多，研究理論的體系遠(yuǎn)未成熟。

2.2.2 宏觀策略。

2001年曾有一些學(xué)者從事旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宏觀策略的研究。銀淑華（2001）論述了網(wǎng)絡(luò)給旅游業(yè)帶來(lái)的變革，并針對(duì)我國(guó)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題提出相應(yīng)對(duì)策；趙云昌（2001）在分析旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展態(tài)勢(shì)的基礎(chǔ)上，提出我國(guó)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展策略。此后關(guān)于旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宏觀策略研究主要集中在2005年以后。楊永芳（2005）總結(jié)出我國(guó)旅游業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的可行性，分析我國(guó)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀和問(wèn)題，提出發(fā)展對(duì)策；高秀英（2006）通過(guò)分析網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對(duì)旅游營(yíng)銷的作用、挑戰(zhàn)和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代旅游業(yè)的信息需求，提出我國(guó)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展對(duì)策；楊敏、楊朝麗（2006）以昆明旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀為切入點(diǎn)，指出旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題，論證了加強(qiáng)和改進(jìn)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)策建議；張偉（2006）在分析我國(guó)旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題基礎(chǔ)上，對(duì)旅游企業(yè)如何開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提出建議；周大慶（2005）、王桂英、董春曉（2006）和易兵、陳國(guó)生（2007）等學(xué)者均對(duì)我國(guó)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，提出解決的對(duì)策。

總體來(lái)看，目前國(guó)內(nèi)對(duì)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宏觀策略的研究更多停留在存在問(wèn)題分析和對(duì)策建議研究上，具體策略還有待繼續(xù)深入研究。

2.2.3 區(qū)域策略。

區(qū)域旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究主要集中在2004年以后。很多研究者結(jié)合本地旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀和問(wèn)題，提出本地發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略。主要包括龍雨萍（2004）探討重慶旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展策略；劉成（2004）對(duì)新疆旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)進(jìn)行分析總結(jié)；唐建兵、張薇（2006）分析四川旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展與不足，對(duì)四川旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提出建議；童索凡（2006）在分析西部旅游業(yè)發(fā)展的制約因素的基礎(chǔ)上，提出西部旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略；曹玉枝（2006）對(duì)廣西旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可行性進(jìn)行分析，提出廣西發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略。

此外一些研究者還分析論述了區(qū)域旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的具體策略。如馬春梅（2004）對(duì)河北省開(kāi)展旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的必要性和可行性進(jìn)行分析，提出用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)提升河北旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力的觀點(diǎn)；馮瓊蘭（2005）提出通過(guò)加強(qiáng)信息化建設(shè)，組建廣西國(guó)際旅游網(wǎng)站并強(qiáng)化網(wǎng)站組織間的管理，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)全力打造廣西特色旅游等策略來(lái)實(shí)現(xiàn)廣西旅游業(yè)的跨越式新發(fā)展；王軍（2006）針對(duì)貴州旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)進(jìn)行分析，對(duì)貴州旅游信息系統(tǒng)總體構(gòu)思進(jìn)行網(wǎng)站功能整體模塊構(gòu)建。

有必要指出的是，筆者認(rèn)為區(qū)域旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究應(yīng)是旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究的一個(gè)重要領(lǐng)域，但目前我國(guó)學(xué)者在這方面研究還不深入。同時(shí)區(qū)域旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)際應(yīng)用中出現(xiàn)的新問(wèn)題以及解決問(wèn)題的方案理應(yīng)在研究中有所反映,但目前這些后續(xù)性研究仍很少。

2.2.4 目的地策略。

旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)，是由政府牽頭、企業(yè)參與，充分整合各旅游企業(yè)的信息資源及資金優(yōu)勢(shì)，借助電子網(wǎng)絡(luò)手段，以樹立旅游目的地整體形象為目的的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)。

旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究主要包括：朱琨（2003）從系統(tǒng)論的角度將旅游地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)劃分為“背景分析”，“決策行動(dòng)”，“動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)”和“支持管理”四個(gè)子系統(tǒng)，并對(duì)四個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行了較為詳細(xì)的研究，該研究在國(guó)內(nèi)旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究較早、較為系統(tǒng)、理論層次較高。高靜（2004）在對(duì)旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷利益相關(guān)者界定的基礎(chǔ)上，對(duì)其類型進(jìn)行分析，并對(duì)利益相關(guān)者的利益與力量進(jìn)行分析，提出利益相關(guān)者分析對(duì)旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的啟發(fā)。程立為（2005）結(jié)合營(yíng)銷理論以及國(guó)外構(gòu)建先例，從旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的目的入手，分析目的地營(yíng)銷系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的原則、構(gòu)成要素，并從經(jīng)濟(jì)和技術(shù)角度分析目的地營(yíng)銷系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的可行性，最后用大連目的地營(yíng)銷系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建案例加以實(shí)證分析。

值得注意的是，從事旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究的學(xué)者不多，這是目前旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究的一個(gè)較弱的領(lǐng)域，在這方面需加強(qiáng)理論與實(shí)踐結(jié)合的規(guī)范研究和實(shí)證研究。

2.2.5 旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究。

旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究最早出現(xiàn)于2001年，當(dāng)時(shí)黃松山（2001）、李艷（2001）等學(xué)者對(duì)發(fā)展我國(guó)旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷均提出了相應(yīng)的策略。此后鄭凌燕（2005）在分析我國(guó)旅游企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的可行性和存在的問(wèn)題基礎(chǔ)上，提出相應(yīng)對(duì)策；應(yīng)夢(mèng)漪（2005）提出旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的涵義，指出旅游企業(yè)與其他行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相比的特殊性，對(duì)旅游企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提出建議；朱鎮(zhèn)（2003）在總結(jié)旅游企業(yè)樹立網(wǎng)絡(luò)品牌必要性的基礎(chǔ)上，對(duì)我國(guó)旅游企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)提出建議。

旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究具體又可細(xì)分為酒店（飯店）業(yè)、旅行社、景區(qū)（景點(diǎn)）三個(gè)方面。

酒店（飯店）業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究主要包括：陳曉文（2005）通過(guò)對(duì)國(guó)外飯店的預(yù)訂系統(tǒng)GDS的分析，提出借鑒國(guó)外，建立中國(guó)的GDS系統(tǒng)；張立儉、孫英杰（2005）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，將酒店、飯店網(wǎng)站分為類、咨詢類、實(shí)體類、門戶類四類，總結(jié)出九個(gè)特征，六項(xiàng)功能；潘樂(lè)（2004）從互聯(lián)網(wǎng)對(duì)飯店?duì)I銷的影響著手，探討如何搞好飯店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；石長(zhǎng)波、杜喜彬（2001）指出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)酒店業(yè)來(lái)說(shuō)是一種全新的營(yíng)銷思想與營(yíng)銷模式，中國(guó)酒店業(yè)應(yīng)讓這一新技術(shù)更好地為酒店?duì)I銷服務(wù)；李麗君、王素珍（2002）對(duì)我國(guó)酒店業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的必然性和策略進(jìn)行了分析；朱燁瑛（2006）提出網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷是我國(guó)酒店?duì)I銷的策略之一。

旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究方面主要包括：楊文紅（2004）借鑒多學(xué)科、多技術(shù)從微觀到宏觀對(duì)旅行社網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)體系進(jìn)行闡述，指出面對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的沖擊，旅行社應(yīng)該如何通過(guò)構(gòu)建基于信息技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)體系，成為新型的網(wǎng)絡(luò)化旅行社；詹兆宗（2005）提出旅行社基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)觀點(diǎn)，探討旅行社基于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的幾種主要策略；陳曉文（2005）分析了中國(guó)旅行社開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)及存在的問(wèn)題，提出應(yīng)采取的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)策；劉河偉（2001）論述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在旅行社國(guó)際外聯(lián)業(yè)務(wù)中的運(yùn)用。

景區(qū)（景點(diǎn)）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究主要包括：朱龍（2004）強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷的主要途徑之一；孔旭紅、王瑞志（2004）指出景點(diǎn)網(wǎng)站建設(shè)的好壞，將直接影響到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果，要善于查找自身網(wǎng)站的缺陷，完善自身建設(shè)；劉瑩皓（2007）分析景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的特點(diǎn)，指出圍繞該平臺(tái)運(yùn)用各種手段開(kāi)展?fàn)I銷。

綜上所述，目前國(guó)內(nèi)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究的重點(diǎn)包括區(qū)域旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究和旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究。筆者認(rèn)為目前國(guó)內(nèi)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究主要存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：研究方法以傳統(tǒng)的方法為主，對(duì)一些問(wèn)題的探討主要停留在描述性分析上，定性研究較多，定量研究較少，亟須突破；理論研究主要集中在2004年以前，且研究比較零散，系統(tǒng)性不夠，尚未有一個(gè)大家普遍認(rèn)可的理論體系；相當(dāng)部分理論研究的成果缺乏可操作性，實(shí)際應(yīng)用較少，案例研究的比例不高。

參考文獻(xiàn)：

［1］Soojin Choia，Xinran Y.Lehtoa，Alastair M.Morrisonb．Destination image representation on the web: Content analysis of Macau travel related websites．Tourism Management，2007，28.

［2］Dae-Young Kima，Xinran Y.Lehtob，Alastair M.Morrisonc．Gender differences in online travel information search: Implications for marketing communications on the internet．Tourism Management，2007，28.

［3］Gyehee Lee，Liping A.Cai，Joseph T.O'Leary．WWW.Branding.States.US:An analysis of brand-building elements in the US state tourism websites．Tourism Management，2007，27.

［4］Anne-Mette Hjalager．Stages in The Economic Globalization of Tourism．Annals of Tourism Research，2007，2.

［5］Tonderai Maswera，Ray Dawson，Janet Edwards．E-commerce adoption of travel and tourism organizations in South Africa, Kenya, Zimbabwe and Uganda．Telematics and Informatics，2007.

［6］Stephen W.Litvina，Ronald E.Goldsmithb，Bing Pana．Electronic word-of-mouth in hospitality and tourism management．Tourism Management，2007.

［7］Yu-Shan Lin，Jun-Ying Huang．Internet blogs as a tourism marketing medium: A case study．Journal of Business Research，2006，59.

［8］Pedro Raventos．The internet strategy of the Costa Rican Tourism Board．Journal of Business Research，2006，59.

［9］Youcheng Wang，Daniel R.Fesenmaierb．Towards understanding members' general participation in and active contribution to an online travel community．Tourism Management，2004，25.

［10］Meltem Ozturan，Sevgin Akis，Roney．Internet use among travel agencies in Turkey: an exploratory study．Tourism Management，2004，25.

［11］Rainer Haas．The Austrian Country Market: a European case study on marketing regional products and services in a cyber mall．Journal of Business Research，2002，55.

［12］C.-S.Wan．The web sites of international tourist hotels and tour wholesalers in Taiwan．Tourism Management，2002，23.

［13］Bill Doolin，Lois Burgess，Joan Cooper．Evaluating the use of the Web for tourism marketing:a case study from New Zealand．Tourism Management，2002，23.

［14］Youcheng Wang，Quaehee Yu，Daniel R.Fesenmaier．Defining the virtual tourist community: implications for tourism marketing．Tourism Management，2002，23.

［15］Richard george. Marketing south African tourism and hospitality. Oxford University Press South Africa. 2001.

［16］Danielj.Connolly,MichaelD.Olsen,and Richard G.Moore . The Internet as a Distribution Channel, Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly,August 1998.

［17］劉瑩皓．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是旅游景區(qū)發(fā)展的新陣地［N］．中國(guó)旅游報(bào)，2007-5-16.

［18］易兵，陳國(guó)生．我國(guó)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的現(xiàn)狀與對(duì)策研究［J］．商場(chǎng)現(xiàn)代化，2007，（1）.

［19］張偉．關(guān)于我國(guó)旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷狀況的分析［J］．商場(chǎng)現(xiàn)代化，2006，（12）.

［20］王桂英，董春曉．論我國(guó)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的問(wèn)題與對(duì)策［J］．商場(chǎng)現(xiàn)代化，2006，（11）.

［21］王軍．貴州旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的網(wǎng)站構(gòu)建［J］．貴州工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2006，（8）.

［22］曹玉枝．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：發(fā)展廣西旅游營(yíng)銷新策略［J］．廣西民族學(xué)院學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版)，2006，（6）.［23］楊敏，楊朝麗．旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的問(wèn)題與對(duì)策［J］．當(dāng)代經(jīng)濟(jì)，2006，（6）.

［24］高秀英．網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的旅游信息與旅游營(yíng)銷［J］．臨沂師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2006，（6）.

［25］童索凡．西部旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略［J］．北方經(jīng)濟(jì)，2006，（5）.

［26］朱燁瑛．新經(jīng)濟(jì)時(shí)代我國(guó)酒店的營(yíng)銷策略研究［J］．甘肅農(nóng)業(yè)，2006，（5）.

［27］唐建兵，張薇．四川省旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀和對(duì)策［J］．成都大學(xué)學(xué)報(bào)(社科版)，2006，（2）.

［28］周大慶．關(guān)于當(dāng)前旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷若干問(wèn)題的討論［J］．中國(guó)科技信息，2005，（19）.

［29］陳曉文．我國(guó)飯店業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷問(wèn)題研究［J］.經(jīng)濟(jì)師，2005，（12）.

［30］陳曉文．我國(guó)旅行社的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷問(wèn)題分析［J］.商場(chǎng)現(xiàn)代化，2005，（11）.

［31］楊永芳．我國(guó)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展及對(duì)策研究［J］.北京科技大學(xué)，2005年優(yōu)秀碩士論文.

［32］程立為．旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建研究［J］.武漢大學(xué)，2005年優(yōu)秀碩士論文.

［33］應(yīng)夢(mèng)漪．關(guān)于旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的幾點(diǎn)思考［J］.市場(chǎng)論壇，2005，（7）.

［34］張立儉，孫英杰．中國(guó)酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和管理的現(xiàn)狀分析［J］.經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展，2005，（6）.

［35］鄭凌燕．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷――旅游企業(yè)營(yíng)銷的新策略［J］.商務(wù)營(yíng)銷•市場(chǎng)周刊，2005，（6 ）.

［36］馮瓊蘭．對(duì)廣西旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展策略的思考［J］.改革與戰(zhàn)略，2005，（5）.

［37］詹兆宗．旅行社基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品策略研究［J］.旅游學(xué)刊，2005，（2）.

［38］孔旭紅，王瑞志．淺議我國(guó)旅游景點(diǎn)網(wǎng)站的建設(shè)［J］.商業(yè)研究，2004，（20）.

［39］馬春梅．用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提升河北旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力［J］.經(jīng)濟(jì)論壇，2004，（12）.

［40］高靜．旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷利益相關(guān)者分析［J］.桂林旅游高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2004，（12）.

［41］黃紅莉．旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷三角模型［J］.科技創(chuàng)業(yè)月刊，2004，（10）.

［42］蔡國(guó)章．旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究［J］.云南大學(xué)，2004年優(yōu)秀碩士論文.

［43］楊文紅，旅行社網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)體系構(gòu)建研究［J］.青島大學(xué)，2004年優(yōu)秀碩士論文.

［44］龔紹方．旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略［J］.營(yíng)銷企劃，2004，（6）.

［45］劉成．新疆旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展［J］.烏魯木齊職業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)，2004，（6）.

［46］朱龍．旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷策略探微［J］.湛江海洋大學(xué)學(xué)報(bào)，2004，（4）.

［47］潘樂(lè)．信息時(shí)代如何搞好飯店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷［J］.樂(lè)山師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2004，（2）.

［48］龍雨萍．打造網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的重慶旅游營(yíng)銷系統(tǒng)［J］.資源開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)，2004，（1）.

［49］朱鎮(zhèn)．旅游企業(yè)需要樹立網(wǎng)絡(luò)品牌意識(shí)［J］.科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2003，（10）.

［50］朱琨．旅游地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷初探［J］.重慶三峽學(xué)院學(xué)報(bào)，2003，（1）.

［51］李祝舜，李荔娜．旅游網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系營(yíng)銷探索［J］.莆田學(xué)院學(xué)報(bào)，2002，（12）.

［52］黃浩．論旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究［J］.武漢大學(xué)，2002年優(yōu)秀碩士論文.

［53］趙西萍．旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)［M］．高等教育出版社，2002：8.

［54］銀淑華．關(guān)于我國(guó)發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的幾點(diǎn)思考［J］.旅游管理，2002，（1）.

［55］李麗君，王素珍．我國(guó)酒店業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)策研究［J］.錦州師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2002，（1）.

［56］銀淑華．論旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷［J］.北京工商大學(xué)，2001年優(yōu)秀碩士論文.

［57］彭環(huán)宇．我國(guó)旅游網(wǎng)站有效實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論與方法研究［J］.湖南大學(xué)，2001年優(yōu)秀碩士論文.

［58］劉河偉．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在旅行社國(guó)際業(yè)務(wù)中的應(yīng)用研究［J］.中南林學(xué)院，2001年優(yōu)秀碩士論文.

［59］李艷．我國(guó)旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略探析［J］.商業(yè)研究，2001，（6）.

［60］黃松山．旅游企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷九大策略［J］.中國(guó)旅游報(bào)，2001，（3）：23.

［61］楊絮飛．論旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的組合策略［J］.商業(yè)研究，2001，（3）.

［62］石長(zhǎng)波，杜喜彬．論中國(guó)酒店業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷［J］.商業(yè)研究，2001，（3）.

［63］趙云昌．旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展態(tài)勢(shì)及對(duì)策［J］.財(cái)貿(mào)研究，2001，（1）.

［64］姚進(jìn)．我國(guó)旅游信息網(wǎng)上化與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷初探［J］.上海交通大學(xué)，2000年碩士論文.

［65］張青年，楊云．旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展態(tài)勢(shì)及對(duì)策［J］.旅游經(jīng)濟(jì)，2000，（1）.

篇（9）

一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與家具企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷

簡(jiǎn)單地說(shuō)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)就是將獨(dú)立的電腦通過(guò)線路連接而成的系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)的建立使獨(dú)立、分散的信息系統(tǒng)連成一一體，突破了傳統(tǒng)空間和時(shí)間的限制，同時(shí)也使分散的計(jì)算機(jī)使用者得以溝通。首先，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的家具信息圖文并茂、聲像結(jié)合。其次，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有信息傳遞過(guò)程中的交互性。第三，高質(zhì)量的信息反饋。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不僅改變了傳統(tǒng)的家具市場(chǎng)營(yíng)銷手段和方式，而且改變了家具企業(yè)的營(yíng)銷理念，出現(xiàn)了定制營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和家具市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)、家具市場(chǎng)營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)等方式。

家具企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)展?fàn)I銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式相比較有著自身的特點(diǎn)，主要表現(xiàn)在：第一，覆蓋面廣，信息量大，互聯(lián)網(wǎng)突破了地域限制，家具企業(yè)可以在非常廣闊的范圍內(nèi)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。第二，網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)是一對(duì)一的，交易雙方通過(guò)信息進(jìn)行買賣活動(dòng)。這使得網(wǎng)上營(yíng)銷雙方可以在安全可靠的氛圍下開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第三，網(wǎng)上家具營(yíng)銷的信息比在傳統(tǒng)媒體上獲得的信息對(duì)營(yíng)銷決策更具支持力。第四，在網(wǎng)絡(luò)上可以將家具企業(yè)市場(chǎng)研究活動(dòng)開(kāi)展得更為有效。

二計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)家具企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的影響

1．對(duì)家具企業(yè)及其產(chǎn)品策略的影響

傳統(tǒng)家具企業(yè)的內(nèi)部信息通常是垂直并分層次傳遞的，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷支持更多的正式信息橫向或越級(jí)運(yùn)動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)信息運(yùn)動(dòng)方式的變遷，將有力推動(dòng)家具企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的橫向革命。以此為契機(jī)，家具企業(yè)應(yīng)改變組織構(gòu)造的固有模式，加大管理幅度，促進(jìn)家具企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的扁平化發(fā)展，為開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供充分的組織保障。

網(wǎng)絡(luò)對(duì)家具企業(yè)產(chǎn)品策略的影響表現(xiàn)在家具企業(yè)能及時(shí)把握和適應(yīng)市場(chǎng)變化，滿足顧客個(gè)性化需求，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)反饋的大量可變信息經(jīng)計(jì)算機(jī)處理和加工，反映出消費(fèi)者的不同需求，從而使面向消費(fèi)者的營(yíng)銷活動(dòng)更趨個(gè)性化。從營(yíng)銷角度來(lái)看，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以對(duì)大多數(shù)家具產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷，即使不通過(guò)網(wǎng)絡(luò)達(dá)成最終的交易，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的宣傳和溝通仍起到重要作用。

2．對(duì)家具價(jià)格策略的影響

網(wǎng)絡(luò)改變了信息溝通的方式，影響著家具產(chǎn)品定價(jià)策略。一方面，由于信息溝通的“一對(duì)一”方式和定制營(yíng)銷的發(fā)展，家具產(chǎn)品生產(chǎn)出現(xiàn)了非標(biāo)準(zhǔn)化，從而為定價(jià)非標(biāo)準(zhǔn)化打下了基礎(chǔ)。另外家具企業(yè)還可以根據(jù)消費(fèi)者的不同收入、年齡、社會(huì)階層等因素對(duì)同一產(chǎn)品和不同消費(fèi)者收取不同價(jià)格，以獲取最大利潤(rùn)。另一片面，由于計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)化，使家具企業(yè)進(jìn)行設(shè)計(jì)、調(diào)研、收集信息的時(shí)效性、準(zhǔn)確性更強(qiáng)，并可隨時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值信息。同時(shí)也要注意，減少了銷售的中間環(huán)節(jié)，但郵寄和配送費(fèi)用也會(huì)一定程度上增加商品的銷售成本和價(jià)格。這樣便使得家具企業(yè)間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)也更為激烈和復(fù)雜。

3、對(duì)家具企業(yè)營(yíng)銷和溝通渠道的影響

分銷是指產(chǎn)品及其所有權(quán)從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者所經(jīng)過(guò)的路線。家具企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要優(yōu)點(diǎn)是家具產(chǎn)品信息在信息網(wǎng)絡(luò)上的自由流動(dòng)，使處于信息網(wǎng)絡(luò)各地點(diǎn)的生產(chǎn)者、消費(fèi)者連接起來(lái)，用戶需要購(gòu)買家具產(chǎn)品時(shí)，可以通過(guò)電話等方式訂購(gòu)。這種營(yíng)銷方式實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的信息共享，縮短了兩者在時(shí)間、空間、觀念上的距離，形成“一對(duì)一”的微觀營(yíng)銷方式。家具企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以實(shí)時(shí)地和消費(fèi)者進(jìn)行溝通，解答消費(fèi)者的疑問(wèn)，并可以通過(guò)BBS、電子郵件快速為消費(fèi)者提供信息。

4。對(duì)家具企業(yè)促銷策略的影響

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化使家具企業(yè)的促銷方式和手段更加具有時(shí)效性和針對(duì)性，更好地滿足消費(fèi)者的需求。在方便上，一方面網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為消費(fèi)者提供了足不出戶即可挑選購(gòu)買自己所需的家具商品和服務(wù)的方便，但在另一方面卻少了消費(fèi)者直接面對(duì)家具商品的直觀性。潛在的消費(fèi)者或顧客則可以借助網(wǎng)絡(luò)的幫助與銷售商進(jìn)行對(duì)話，了解自己感興趣的家具產(chǎn)品和服務(wù)。銷售商可以根據(jù)顧客的信息對(duì)家具產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)或推出新的家具產(chǎn)品。利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，可使家具營(yíng)銷管理者從市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到最終服務(wù)的一系列程序時(shí)和消費(fèi)者保持密切的聯(lián)系，與消費(fèi)者共同創(chuàng)造新的市場(chǎng)需求。

三、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)家具企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷手段的戰(zhàn)略改變

1．客戶關(guān)系戰(zhàn)略

在互聯(lián)網(wǎng)的電子廣告牌上信息，并設(shè)計(jì)顧客需要的有價(jià)值的信息。家具企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能否成功的關(guān)鍵是如何跨越地域、文化、空間的差距，再造顧客關(guān)系并發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)顧客，了解顧客的需求并與之建立良好的關(guān)系。借助網(wǎng)絡(luò)鞏固顧客、擴(kuò)大網(wǎng)上銷售。但由于網(wǎng)絡(luò)的自由開(kāi)放性，都能較容易地掌握同行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品信息與營(yíng)銷行為。通過(guò)顧客網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以根據(jù)顧客需求提供特定的家具產(chǎn)品和服務(wù)，可極大地滿足顧客需求。

2．拓展家具企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信息傳遞渠道戰(zhàn)略

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的升溫，出現(xiàn)了越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)推廣資源。這些有價(jià)值的資源擴(kuò)展了家具企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞的渠道，增加了家具企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成功機(jī)會(huì)。目前，家具企業(yè)可通過(guò)連鎖、共同配送和第三方物流等模式整合現(xiàn)有資源，利用先進(jìn)的物流技術(shù)，擴(kuò)大家具企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模。家具企業(yè)可通過(guò)專業(yè)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)與下游供應(yīng)商共享商品銷售、庫(kù)存信息，在電子訂貨、商品驗(yàn)收、退貨、促銷、價(jià)格調(diào)整、結(jié)算、付款等環(huán)節(jié)提供協(xié)同支持，改善與供應(yīng)商、客戶之間的關(guān)系，在供應(yīng)鏈層次上的整體競(jìng)爭(zhēng)力。確保家具企業(yè)營(yíng)銷信息傳遞渠道的高效、有序運(yùn)行。

3．建立網(wǎng)上家具企業(yè)營(yíng)銷伙伴戰(zhàn)略

由于網(wǎng)絡(luò)的自由開(kāi)放性，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是透明的，誰(shuí)都能較容易地掌握同業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品信息與營(yíng)銷行為。

因此家具企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷爭(zhēng)取顧客的關(guān)鍵在于如何適時(shí)獲取、分析、運(yùn)用來(lái)自網(wǎng)上的信息，如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)組成合作聯(lián)盟并以網(wǎng)絡(luò)合作伙伴所形成的資源規(guī)模創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。建立網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟或網(wǎng)上伙伴關(guān)系，就是將企業(yè)自己的網(wǎng)站與他人的網(wǎng)站關(guān)聯(lián)起來(lái)，以吸引更多的網(wǎng)絡(luò)顧客。

4．提高家具品牌知名度戰(zhàn)略

將家具品牌作為管理重點(diǎn)的家具企業(yè)可通過(guò)網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)來(lái)增強(qiáng)整個(gè)家具企業(yè)的品牌形象，Nike、LeviStraus等著名的品牌都已采用網(wǎng)絡(luò)作為增強(qiáng)品牌形象的工具。家具企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)，突出品牌宣傳，樹立整體的家具企業(yè)品牌形象，建立顧客忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)滲透，最終達(dá)到提高市場(chǎng)占有率的目的。家具品牌網(wǎng)絡(luò)傳播是家具企業(yè)進(jìn)行品牌傳播的新途徑，并且具有快速、高效、低廉、便捷、互動(dòng)性等優(yōu)點(diǎn)。

5．提高家具產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力戰(zhàn)略

家具產(chǎn)品決策主要通過(guò)市場(chǎng)研究來(lái)制定。網(wǎng)絡(luò)對(duì)于營(yíng)銷組合中家具產(chǎn)品方面的戰(zhàn)略實(shí)施主要包括以下幾個(gè)方面。

(1)核心家具產(chǎn)品進(jìn)行多樣化的選擇方案。家具企業(yè)可以考慮用網(wǎng)絡(luò)來(lái)改變家具產(chǎn)品組合，突出家具產(chǎn)品信息尤其是家具產(chǎn)品的核心特征信息，充分發(fā)揮在線家具產(chǎn)品展示的作用，并在此基礎(chǔ)上兼顧產(chǎn)品的個(gè)性化。

(2)廣泛進(jìn)行在線研究。網(wǎng)絡(luò)為家具產(chǎn)品研究提供了廉價(jià)的營(yíng)銷方法，尤其是研究顧客對(duì)家具產(chǎn)品和服務(wù)的感知，如在線焦點(diǎn)小組、在線問(wèn)卷調(diào)查、顧客反饋或顧客支持論壇等，家具企業(yè)可充分利用這類信息作為后續(xù)家具研究的重要補(bǔ)充。

篇（10）

1.中小企業(yè)，是現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的基本單元。在中國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的過(guò)程中，中小企業(yè)的作用相當(dāng)重要。中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的時(shí)機(jī)取決于企業(yè)的業(yè)務(wù)需求、人員素質(zhì)、投資能力以及技術(shù)市場(chǎng)狀況等諸多因素。既不能觀望等待，坐失良機(jī)，又不能急于求成，盲目投入。在相關(guān)需求與市場(chǎng)持續(xù)繁榮增長(zhǎng)的同時(shí)，中國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)還存在電子商務(wù)普及面不廣、應(yīng)用范圍較窄等問(wèn)題，還需要對(duì)中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的時(shí)機(jī)選擇依據(jù)進(jìn)行更進(jìn)一步的研究。

2.中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)時(shí)機(jī)選擇的內(nèi)部依據(jù)

2.1企業(yè)的實(shí)力

一個(gè)完整的電子商務(wù)系統(tǒng)包括前臺(tái)和后臺(tái)兩部分，前臺(tái)系統(tǒng)主要是面向客戶群和供應(yīng)商，負(fù)責(zé)接受客戶訂單，向供應(yīng)商發(fā)出訂單，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易和支付；后臺(tái)系統(tǒng)主要是實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的銷售、采購(gòu)中的信息流、商流、物流和資金流進(jìn)行有效地管理，其主要依賴企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的建設(shè)。

當(dāng)然，企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)策略時(shí)需要建立一個(gè)完善的電子商務(wù)系統(tǒng)，但建設(shè)和維護(hù)一個(gè)功能完善的系統(tǒng)需要很高的費(fèi)用。所以實(shí)施電子商務(wù)商務(wù)策略首先要求企業(yè)必須具備一定的實(shí)力。但從目前情況來(lái)看，有些中小企業(yè)雖然創(chuàng)建了電子商務(wù)模式，可由于后臺(tái)信息系統(tǒng)不能提供庫(kù)存、生產(chǎn)、采購(gòu)、運(yùn)輸、客戶等信息，造成前臺(tái)系統(tǒng)不能獲取相關(guān)信息電子商務(wù)論文電子商務(wù)論文，不能對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行有效的處理，前后脫節(jié)，致使客戶滿意度下降，無(wú)形中造成客戶流失，企業(yè)效益不能得到有效提高。

可見(jiàn)，中小企業(yè)必須具備一定的實(shí)力，全面實(shí)現(xiàn)信息化、信息融合，才能有效展開(kāi)電子商務(wù)。

2.2企業(yè)產(chǎn)品的類型

企業(yè)通過(guò)開(kāi)展電子商務(wù)，能有效的擴(kuò)大客戶群，疏通供應(yīng)鏈。一般而言，任何類型的企業(yè)都可以也應(yīng)該開(kāi)展電子商務(wù)，但不同類型的企業(yè)在條件上仍有一定的差距。中小企業(yè)選擇電子的商務(wù)模式時(shí)首先要考慮企業(yè)產(chǎn)品定位，是希望開(kāi)拓新的產(chǎn)品，還是要要延伸現(xiàn)有產(chǎn)品的市場(chǎng)空間。同時(shí)必須選好合適的產(chǎn)品類型，否則企業(yè)很難贏利，因?yàn)椴⒉皇撬械漠a(chǎn)品都適合在網(wǎng)上銷售。

通常情況下，產(chǎn)品為無(wú)形產(chǎn)品的企業(yè)如果搞電子商務(wù)，很大情況下只起到宣傳作用，實(shí)質(zhì)性的效益很小畢業(yè)論文格式會(huì)計(jì)畢業(yè)論文范文。但對(duì)于有形產(chǎn)品，亦要分類討論，有些產(chǎn)品本身價(jià)值較低，且運(yùn)費(fèi)較高，不適合遠(yuǎn)距離運(yùn)輸，搞電子商務(wù)策略固然能增加信息流通，但供應(yīng)商不得不考慮產(chǎn)品效益，客戶亦不會(huì)忽視產(chǎn)品的實(shí)際價(jià)值。

2.3企業(yè)的管理

電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)需要一套復(fù)雜的管理系統(tǒng)。企業(yè)管理的程序化、科學(xué)化是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的基本要求。同時(shí)組織環(huán)境也必將伴隨電子商務(wù)的發(fā)展變得更加具有復(fù)雜性和變動(dòng)性，因此中小企業(yè)的管理水平對(duì)電子商務(wù)的開(kāi)展具有重要的影響。

電子商務(wù)模式使企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系發(fā)生了深刻的變化，出現(xiàn)了新的價(jià)值機(jī)會(huì)。電子商務(wù)模式給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的價(jià)值不同，對(duì)企業(yè)的管理?xiàng)l件要求也是不同的。所以在選擇企業(yè)電子商務(wù)模式前要先從企業(yè)管理角度出發(fā)，可以考慮采用信息溝通技術(shù)[16]、中小企業(yè)的戰(zhàn)略定位、企業(yè)的人力資源管理、企業(yè)的科學(xué)管理基礎(chǔ)等。

2.4中小企業(yè)網(wǎng)站的建立

企業(yè)網(wǎng)站的電子商務(wù)功能被挖掘出來(lái)之前，它更像一張企業(yè)“名片”，可以起到企業(yè)品牌宣傳的作用。目前，能充分利用互聯(lián)網(wǎng)特性推廣中小企業(yè)網(wǎng)站的方式還有搜索引擎推廣服務(wù)。據(jù)北京紫博藍(lán)科技發(fā)展有限公司統(tǒng)計(jì)，中國(guó)的上網(wǎng)用戶中，幾乎所有人都使用過(guò)搜索引擎。以谷歌為例，網(wǎng)民每天在谷歌上進(jìn)行超過(guò)2億次搜索；每月使用谷歌搜索的用戶超過(guò)8700萬(wàn)；每年使用谷歌搜索的用戶超過(guò)10個(gè)億。這對(duì)寄希望于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣自己企業(yè)網(wǎng)站的中小企業(yè)們絕對(duì)是個(gè)利好消息。

綜上所述，中小企業(yè)更應(yīng)進(jìn)一步加大對(duì)電子商務(wù)的使用和普及電子商務(wù)論文電子商務(wù)論文，以提高獲取信息效率，進(jìn)一步降低交易成本。對(duì)于海外廣大的中小型線上和線下的零售商、采購(gòu)商來(lái)說(shuō)，對(duì)于中國(guó)制造的需求一直在持續(xù)增長(zhǎng)，這是一個(gè)現(xiàn)實(shí)。隨著新技術(shù)的出現(xiàn)和前期產(chǎn)業(yè)探索，已有了逐步清晰的模式。更重要的是，全球再?zèng)]有別的國(guó)家能在貨源優(yōu)勢(shì)方面與中國(guó)比較。目前B2B模式在中國(guó)還處在粗放階段，但未來(lái)會(huì)有更多的細(xì)分和發(fā)展。從這個(gè)角度說(shuō)，在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)危機(jī)之下，廣大中小企業(yè)要抬頭看路，在電子商務(wù)方面著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，敢于進(jìn)入和突破，通過(guò)今天的努力把握明天的機(jī)會(huì)。

3.中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)時(shí)機(jī)選擇的外部誘因

要想正確掌握進(jìn)入電子商務(wù)的時(shí)機(jī)，必須能夠判斷出消費(fèi)行為，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)濟(jì)與社會(huì)在2至5年間的變化趨勢(shì)及其對(duì)于信息技術(shù)的影響。之所以是2至5年是因?yàn)榻⒕W(wǎng)站是一件相當(dāng)耗費(fèi)時(shí)間的工作。購(gòu)買軟硬件設(shè)備可能需要幾個(gè)月時(shí)間，但規(guī)劃，開(kāi)發(fā)，測(cè)試及人員培訓(xùn)可能需要更長(zhǎng)時(shí)間。對(duì)于大型網(wǎng)站系統(tǒng)，2至年的開(kāi)發(fā)時(shí)間并不罕見(jiàn)，如果采用的網(wǎng)站創(chuàng)新方案需要對(duì)現(xiàn)有的技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)作重大修改，則前期所需要的時(shí)間會(huì)更長(zhǎng)。另一方面，現(xiàn)在信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，呈幾何級(jí)增長(zhǎng)，從而使預(yù)測(cè)未來(lái)變得非常困難，能夠判斷2年至5年的變化趨勢(shì)已經(jīng)相當(dāng)不容易了。在這方面，最好的方法是咨詢專業(yè)人士?？傊?，設(shè)計(jì)者必須積極主動(dòng)地制定網(wǎng)上營(yíng)銷的進(jìn)入規(guī)劃，如果采取消極觀望有態(tài)度，則很有可能貽誤時(shí)機(jī)。

應(yīng)用電子商務(wù)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是相當(dāng)重要，由于中小企業(yè)無(wú)法投入更多的資金去宣傳自身，因?yàn)榈统杀靖呋貓?bào)的電子商務(wù)越來(lái)越被企業(yè)看好，企業(yè)花幾千塊錢建立一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站，通過(guò)網(wǎng)站和潛在客戶交流以達(dá)成交易，這也是企業(yè)最關(guān)注的收益。很多時(shí)機(jī)都需要應(yīng)用電子商務(wù)，如企業(yè)進(jìn)行參展或企業(yè)最新推出一款產(chǎn)品都是企業(yè)建立電子商務(wù)的時(shí)機(jī)，但企業(yè)必須把握好時(shí)間，一般要在參展會(huì)或推出產(chǎn)品前一個(gè)月著手建設(shè)電子商務(wù)論文電子商務(wù)論文，這樣才能保證網(wǎng)站制作完成。

機(jī)會(huì)是不會(huì)等人，越來(lái)越多企業(yè)都希望推廣自己品牌和產(chǎn)品，特別是一些中小企業(yè)紛紛建立自己的網(wǎng)站來(lái)推廣和傳播信息，讓更多企業(yè)人士了解他們和拓展國(guó)際市場(chǎng)，利用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)最省錢最有效的工具越來(lái)越被商家看好，五年前Barnes是美國(guó)最大的書店，但一直未建立電子商務(wù)，而另一家小公司Amazon在當(dāng)時(shí)效益不是很理想的時(shí)候抓住電子商務(wù)這塊市場(chǎng)率先建立了自己的“企業(yè)網(wǎng)站”，利用它在Internet上從事線上銷售，不到三年的時(shí)間，Amazon取代了Barnes成為世界上最大的書店。由此所見(jiàn)，今后的市場(chǎng)再也不會(huì)等人，動(dòng)作快抓住適當(dāng)時(shí)機(jī)的公司將會(huì)獲大部份的客戶訂單。

中小企業(yè)因?yàn)榇嬖诰W(wǎng)絡(luò)化需求，所以正在成為提供上網(wǎng)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)公司的新目標(biāo)顧客畢業(yè)論文格式會(huì)計(jì)畢業(yè)論文范文。許多公司用免費(fèi)或低價(jià)的行銷手法，來(lái)吸引客戶，很多公司根本就沒(méi)有什么成功作品，或者是剛成立的公司，交給這樣的公司建設(shè)的最終結(jié)果就是設(shè)計(jì)出來(lái)的作品體現(xiàn)不出專業(yè)水準(zhǔn)，更可能影響站點(diǎn)成功，因此見(jiàn)意最好是貨比三家，了解本身狀況與對(duì)方實(shí)力后再進(jìn)行實(shí)際操作。

中小企業(yè)建立電子商務(wù)的好處在于將企業(yè)和企業(yè)廣告信息設(shè)在世界最大的大市場(chǎng)內(nèi)，并分門別類排列到應(yīng)有的位置，便于大量尋找信息的客戶的檢索。這樣的效果最直接的反饋就是企業(yè)業(yè)績(jī)會(huì)直線上升，或者呈指數(shù)地增加，給企業(yè)帶來(lái)最大的利益。另外還可以提升、拓展、縱深的形象、價(jià)值、外延，并可以通過(guò)提供互動(dòng)、親切的客戶關(guān)系管理，最終建立線上推廣營(yíng)銷根據(jù)地。

企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，因此中小企業(yè)必須盡可能地推廣自己，以前有實(shí)力的企業(yè)大多采用電視廣告和報(bào)紙方式，但電視廣告非一般企業(yè)能承受得起，而報(bào)紙這種營(yíng)銷手段當(dāng)今來(lái)說(shuō)效果不太理想，因此企業(yè)都把目光投入價(jià)格便宜效果很好的互聯(lián)網(wǎng)來(lái)上推廣自己，這其中也有多種方式，如可在一些門戶網(wǎng)站上打些廣告或在百度上競(jìng)價(jià)，據(jù)了解這樣的費(fèi)用每年在幾萬(wàn)至幾十萬(wàn)左右，如此高的價(jià)格對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)也不是理想的手段，但利用電子商務(wù)來(lái)推廣宣傳價(jià)格就少了許多了電子商務(wù)論文電子商務(wù)論文，一個(gè)企業(yè)可能只要花費(fèi)幾千元就能建立自己獨(dú)立的電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)推廣宣傳自己品牌和產(chǎn)品，由于是獨(dú)立的所以效果也比較理想，而且在建站過(guò)程中只要融入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有相當(dāng)不錯(cuò)的效果。企業(yè)要把握時(shí)機(jī)，時(shí)機(jī)不會(huì)等人，因此在以上條件滿足的情況下越早建立電子商務(wù)會(huì)帶來(lái)更多收益。

4.中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的途徑

4.1到相關(guān)網(wǎng)站廣泛免費(fèi)信息，廣種薄收

目前，眾多行業(yè)網(wǎng)站如潮水般涌現(xiàn)，這對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)天賜良機(jī)。新網(wǎng)站在推廣期大多采用免費(fèi)策略，所有信息向用戶開(kāi)放，不收取任何費(fèi)用。企業(yè)可使用搜索引擎等手段，多多尋找相關(guān)行業(yè)的新網(wǎng)站，利用這些免費(fèi)機(jī)會(huì)獲取信息。

4.2支付必要費(fèi)用，定向投資

4.3中小企業(yè)自建網(wǎng)站

當(dāng)前，中小企業(yè)完全可以通過(guò)自建網(wǎng)站，開(kāi)展電子商務(wù)。當(dāng)然，與網(wǎng)上商家取得聯(lián)系之前，企業(yè)需做一些必要的資料準(zhǔn)備。因?yàn)橥ㄟ^(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的大多交易環(huán)節(jié)不需見(jiàn)面，所以對(duì)自己公司、產(chǎn)品、服務(wù)的介紹資料成為必備品。這些介紹資料可以給對(duì)方留下深刻的第一印象，企業(yè)有必要多花一點(diǎn)功夫和心力將資料制作得豐富、美觀和專業(yè)。

5. 結(jié)論

本文為中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)時(shí)機(jī)選擇提出了相關(guān)策略和方法。企業(yè)要想正確掌握進(jìn)入電子商務(wù)的時(shí)機(jī)，必須能夠判斷出消費(fèi)行為，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)濟(jì)與社會(huì)在2至5年間的變化趨勢(shì)及其對(duì)于信息技術(shù)的影響，為中小企業(yè)提供了選擇電子商務(wù)時(shí)機(jī)與模式的策略。