相關(guān)期刊
時(shí)間：2022-09-07 07:13:52
序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
更好的應(yīng)用體驗(yàn)
“內(nèi)容感知網(wǎng)絡(luò)服務(wù)理念能夠更全面、準(zhǔn)確地描述我們的產(chǎn)品、技術(shù)和業(yè)務(wù)?！盋hinaCache首席技術(shù)官張墾博士表示，“內(nèi)容感知網(wǎng)絡(luò)服務(wù)把網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平提升到以個(gè)性化服務(wù)支持每一個(gè)終端用戶的全新階段，它是行業(yè)整體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一次重大變革?！?/p>
內(nèi)容感知網(wǎng)絡(luò)服務(wù)理念的最終目標(biāo)是讓用戶得到更好的應(yīng)用體驗(yàn)。為此，ChinaCache的任務(wù)是廣泛收集與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境有關(guān)的各方面信息，并將它們反饋給客戶，使客戶能夠根據(jù)應(yīng)用環(huán)境的不同，重新包裝其服務(wù)內(nèi)容，然后按照不同的服務(wù)等級(jí)提供給最終用戶。張墾強(qiáng)調(diào)說：“我們所要感知的內(nèi)容，并不是狹義的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)商提供的應(yīng)用或內(nèi)容，而是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境的各項(xiàng)指標(biāo)，比如網(wǎng)絡(luò)游戲、視頻、微博、電子商務(wù)等對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不同要求?！笔聦?shí)上，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的重心正在超越單一的服務(wù)需求，性能僅是其中的一個(gè)維度。真正有競(jìng)爭(zhēng)力的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不僅要考慮到當(dāng)前的應(yīng)用，更要考慮未來需求的持續(xù)發(fā)展。張墾認(rèn)為，新一代網(wǎng)絡(luò)服務(wù)將是通過智能化手段實(shí)現(xiàn)內(nèi)容感知的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
在存儲(chǔ)領(lǐng)域，內(nèi)容感知也是一個(gè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，比如SEPATON公司就擁有內(nèi)容感知的重復(fù)數(shù)據(jù)刪除技術(shù)。通過智能化的手段感知應(yīng)用或內(nèi)容，在存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備層面已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)，那么ChinaCache提出的內(nèi)容感知網(wǎng)絡(luò)服務(wù)又有何不同呢？張墾解釋說：“互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)提供商一般是得不到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境信息的，比如某個(gè)流媒體的下載時(shí)間、使用的是什么樣的操作系統(tǒng)等。ChinaCache可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶的應(yīng)用狀態(tài)進(jìn)行智能感應(yīng)，識(shí)別用戶的上網(wǎng)位置、網(wǎng)絡(luò)狀況以及所用終端，同時(shí)動(dòng)態(tài)感知用戶的應(yīng)用狀態(tài)，統(tǒng)計(jì)并預(yù)測(cè)用戶的應(yīng)用行為，從而動(dòng)態(tài)地變換和適配數(shù)據(jù)，讓用戶享受到更穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)、安全、可靠的上網(wǎng)體驗(yàn)。”從這個(gè)角度看，ChinaCache與上游的ISP、ICP和下游的電信運(yùn)營(yíng)商之間具有緊密的合作關(guān)系。
用B2C的想法做B2B業(yè)務(wù)
張墾表示：“內(nèi)容感知網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是對(duì)終端、網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)類型進(jìn)行分析，從而為客戶提供更有價(jià)值的服務(wù)。此理念是新一代網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)?！币郧?，很多中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商都是復(fù)制北美公司的成功經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)模式。但是ChinaCache提出的內(nèi)容感知網(wǎng)絡(luò)服務(wù)則是一種更新穎的差異化的服務(wù)。
甲乙雙方依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方購買乙方網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及涉及的相關(guān)事宜簽訂合同書如下：
一、總則
1．乙方同意為甲方提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
2．網(wǎng)站的信息必須符合中華人民共和國(guó)現(xiàn)行的各項(xiàng)相關(guān)法律，若網(wǎng)站的信息出現(xiàn)違反中華人民共和國(guó)現(xiàn)行的各項(xiàng)相關(guān)法律的內(nèi)容，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，且乙方有權(quán)終止對(duì)此甲方的服務(wù)，即關(guān)閉此網(wǎng)站甲方的信息。
二、乙方責(zé)任與權(quán)利
1．乙方根據(jù)雙方達(dá)成共識(shí)為甲方提供國(guó)際域名服務(wù)。
2．乙方必須保證網(wǎng)站上數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、可靠性、可看性、合法性。
三、甲方向乙方購買服務(wù)項(xiàng)目及相關(guān)事宜如下
服務(wù)項(xiàng)目：_________；服務(wù)年限：_________；費(fèi)用空間：_________；對(duì)應(yīng)網(wǎng)址：_________；國(guó)際域名_________。
四、合同款及付款方式
1．本合同規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)用為_________元整，大寫_________元整；
2．協(xié)議正式簽定生效后，甲方須在本合同簽訂之日起一次性以現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)帳方式向乙方繳付網(wǎng)絡(luò)服務(wù)全部費(fèi)用。
五、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
乙方在收到甲方全部費(fèi)用后_________個(gè)工作日內(nèi)生效。注冊(cè)者未在服務(wù)期屆滿前續(xù)費(fèi)，有權(quán)自服務(wù)期屆滿之日的第二日終止提供服務(wù)并注銷有關(guān)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
六、相關(guān)服務(wù)介紹
乙方為甲方提供相關(guān)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)控制面板，可自行修改相關(guān)信息。
七、未盡事宜，雙方協(xié)商解決。
八、本合同一式二份，雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章后生效。
甲乙雙方依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方購買乙方網(wǎng)絡(luò)實(shí)名服務(wù)及涉及的相關(guān)事宜簽訂合同書如下：
一、甲方向乙方購買服務(wù)項(xiàng)目及相關(guān)事宜如下：
服務(wù)項(xiàng)目：_________________________
服務(wù)年限：_________________________
費(fèi)用 ：____________________________
實(shí)名名稱：_________________________
對(duì)應(yīng)網(wǎng)址：_________________________
??
二、合同款及付款方式
（1）本合同規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名總服務(wù)費(fèi)用為___________元整，大寫___________________元整。
（2）協(xié)議正式簽定生效后，甲方須在本合同簽訂之日起一次性以現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)帳方式向乙方繳付實(shí)名全部服務(wù)費(fèi)。
三、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名生效周期
乙方在收到甲方全部費(fèi)用后兩個(gè)工作日內(nèi)生效實(shí)名。注冊(cè)者未在服務(wù)期屆滿前續(xù)費(fèi)，____________有權(quán)自服務(wù)期屆滿之日的第二日終止提供服務(wù)并注銷有關(guān)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名。
四、未盡事宜，雙方協(xié)商解決。
五、本合同一式二份，雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章后生效！
甲方：________________________
網(wǎng)址：________________________
地址：________________________
電話：________________________
代表簽字：____________________
_________年________月_______日
（蓋章）
乙方：________________________
網(wǎng)址：________________________
地址：________________________
電話：________________________
郵編：__________________?
電話：__________________
傳真：__________________
乙方：__________________
地址：__________________
郵編：__________________
電話：__________________
傳真分機(jī)：______________
第一條?合同項(xiàng)目
1-1 乙方為甲方提供：獨(dú)立網(wǎng)站程序、50m asp空間、ftp管理、50m企業(yè)郵箱、免費(fèi)技術(shù)支持。
1-2 內(nèi)容：域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、主機(jī)托管、主機(jī)租用、網(wǎng)站推廣。
第二條 雙方的權(quán)利和義務(wù)
2-1 甲方的權(quán)利和義務(wù)
2-1-1 積極宣傳推廣本協(xié)議第一條之業(yè)務(wù)及其增值服務(wù)，維護(hù)乙方的企業(yè)形象和服務(wù)品質(zhì)，如實(shí)向客戶告知所提供的服務(wù)項(xiàng)目及基本報(bào)價(jià)等，不得進(jìn)行以次充好、削減服務(wù)項(xiàng)目、對(duì)免費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)等損害乙方和/或客戶利益的行為。
2-1-2 甲方辦理第一條之業(yè)務(wù)時(shí)由甲方與客戶簽定合同，全部合同權(quán)利義務(wù)由甲方獨(dú)立承擔(dān)，并向客戶提供必要的服務(wù)和技術(shù)支持，解答客戶提出的各種問題。
2-1-3 依照乙方要求，需要付___________元（___________元整），作為租用平臺(tái)的費(fèi)用，該費(fèi)用并非產(chǎn)品預(yù)付款，不得要求退還。甲方如需要購買其它產(chǎn)品，需要另付預(yù)付款。
2-1-4 依照乙方規(guī)定就第一條之業(yè)務(wù)享受乙方指定的普通商價(jià)格。甲方自行與客戶約定的服務(wù)價(jià)格、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不得低于乙方公開報(bào)價(jià)。
2-1-5 向乙方及時(shí)提供客戶的相關(guān)資料和支付相關(guān)費(fèi)用以保證業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。
2-1-6 保證服務(wù)質(zhì)量，不得損害乙方整體市場(chǎng)形象，也不得從事其它損害乙方利益的行為。
2-1-7 甲方可以在其公司宣傳材料和名片上以及廣告內(nèi)容中使用世紀(jì)東方認(rèn)定普通商字樣和統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，未經(jīng)乙方書面授權(quán)，甲方不得以乙方辦事處、某級(jí)別、地區(qū)或總等具有壟斷性、排他性和其它未經(jīng)乙方授權(quán)的名義進(jìn)行廣告宣傳及商業(yè)活動(dòng)。且不得將世紀(jì)東方與甲方作任何實(shí)質(zhì)性聯(lián)系，其企業(yè)名稱不得出現(xiàn)世紀(jì)東方等引人誤解其為乙方分公司或分支機(jī)構(gòu)或總的字樣。甲方不得做出任何引人誤解或引起混淆的行為，使他人誤以為甲方是乙方子公司或分公司、關(guān)聯(lián)公司、總或其他實(shí)質(zhì)性關(guān)系單位。
2-1-8 甲方保證其所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)完全符合中國(guó)有關(guān)法律、法規(guī)、行政規(guī)章等的規(guī)定。如因甲方違反上述規(guī)定的行為給乙方帶來任何損害，甲方應(yīng)承擔(dān)所有法律責(zé)任并賠償給乙方造成的損失。
2-1-9 與世紀(jì)東方正式簽署本合作協(xié)議后，本協(xié)議有效期內(nèi)，甲方不得和任何與乙方構(gòu)成商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的企業(yè)、商業(yè)機(jī)構(gòu)或者組織進(jìn)行相同或者類似本協(xié)議內(nèi)容的合作，否則乙方有權(quán)隨時(shí)取消其普通商資格并有權(quán)要求甲方賠償損失。本協(xié)議有效期內(nèi)及本協(xié)議終止或者解除后，甲方承諾不向與乙方構(gòu)成商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的企業(yè)、商業(yè)機(jī)構(gòu)或者組織提供有關(guān)乙方業(yè)務(wù)、技術(shù)等一切相關(guān)信息或者資料，否則愿意承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
2-1-10 甲方與乙方的其他普通商之間不得進(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng)或者其它不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。
2-1-11 本協(xié)議所稱與乙方構(gòu)成商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的企業(yè)、商業(yè)機(jī)構(gòu)或者組織是指符合下列情形之一的企業(yè)、商業(yè)機(jī)構(gòu)或者組織：
（一）與乙方處于相同或者相近似的商業(yè)、技術(shù)領(lǐng)域；
（二）與乙方經(jīng)營(yíng)范圍相同或者相近似；
（三）與乙方所提供的產(chǎn)品、服務(wù)或者所面向的客戶群相同或者相近似；
（四）法律、法規(guī)規(guī)定的其它情形。
2-1-12 甲方如非cnnic授權(quán)，則不得以cnnic授權(quán)名義進(jìn)行活動(dòng)，否則責(zé)任自負(fù)。給世紀(jì)東方造成損失的，應(yīng)賠償世紀(jì)東方相應(yīng)損失。
2-2 乙方的權(quán)利和義務(wù)
2-2-1 雖然作為本合同1-2條所述之業(yè)務(wù)可能成為甲方與客戶服務(wù)合同中規(guī)定的服務(wù)項(xiàng)目，按照本合同約定，甲方以自己的名義與客戶建立合同關(guān)系并獨(dú)立承擔(dān)合同責(zé)任，乙方不與甲方的客戶建立服務(wù)合同關(guān)系。
2-2-2 甲方遞交的國(guó)際域名注冊(cè)業(yè)務(wù)，由于實(shí)行即付即注方式，一經(jīng)甲方遞交，乙方便視為甲方及客戶同意注冊(cè)此域名，乙方將在甲方的預(yù)付款余額足夠的前提下及時(shí)實(shí)行注冊(cè)；甲方要求的國(guó)內(nèi)域名注冊(cè)，乙方接到甲方的在線申請(qǐng)及必需文件后，即開始進(jìn)行查詢、注冊(cè)；虛擬主機(jī)設(shè)立和開通等其它業(yè)務(wù)必須在甲方預(yù)付款余額足夠或收到甲方匯款憑證傳真后按業(yè)務(wù)合同進(jìn)行。其它業(yè)務(wù)乙方應(yīng)在甲方提交申請(qǐng)后及時(shí)處理。
2-2-3 乙方向甲方提供完整的售后服務(wù)，包括電話支持或qq支持，但乙方的售后服務(wù)只對(duì)甲方，不面向客戶。
2-2-4 及時(shí)將與甲方分銷業(yè)務(wù)有關(guān)的價(jià)格細(xì)則和變化，市場(chǎng)動(dòng)態(tài)指導(dǎo)通知甲方。
2-2-5 向甲方提供業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的技術(shù)支持和技術(shù)培訓(xùn)，幫助甲方提高技術(shù)能力，拓寬業(yè)務(wù)范圍。
2-2-6 對(duì)因甲方違反本協(xié)議造成客戶或乙方損失的，乙方有權(quán)終止本協(xié)議并有權(quán)要求甲方賠償損失。
2-2-7 對(duì)因乙方過錯(cuò)造成的損失，乙方只向甲方承擔(dān)責(zé)任。該責(zé)任的承擔(dān)以甲、乙雙方之間發(fā)生的該筆具體業(yè)務(wù)金額的總額為上限。
2-2-8 對(duì)于甲方與其客戶之間的糾紛、爭(zhēng)議、損失、侵權(quán)、違約責(zé)任等，均由甲方與客戶自行解決，乙方不介入甲方與客戶的糾紛、爭(zhēng)議等，也不對(duì)客戶的任何損失負(fù)責(zé)。
2-2-9 在本協(xié)議有效期內(nèi)，乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況修訂定價(jià)和普通商管理規(guī)范。修訂一旦作出，乙方會(huì)提前15天發(fā)送電子郵件或在乙方網(wǎng)站以公告形式通知甲方，修訂從規(guī)定的日期起生效。
2-2-10 如果價(jià)格有變動(dòng)，以乙方網(wǎng)站上的價(jià)格為準(zhǔn)，乙方有義務(wù)用電子郵件把最新報(bào)價(jià)發(fā)到甲方的電子郵箱。
第三條 合同金額
3-1 乙方提供獨(dú)立網(wǎng)站程序、50m asp空間、ftp管理、50m企業(yè)郵箱、免費(fèi)技術(shù)支持供商在期間使用。
3-2 平臺(tái)租用金額為￥__________________ （人民幣_(tái)_________________元整）。
第四條?服務(wù)期限
4-1 使用期限為一年，以注冊(cè)成功之日起。
第五條 付款方式
在本合同簽訂之同時(shí)，甲方將平臺(tái)租用費(fèi)共計(jì)金額 ￥____________（人民幣_(tái)__________元整）支付給乙方。對(duì)于后續(xù)服務(wù)所需的費(fèi)用，甲方在前一次付款款項(xiàng)的有效期結(jié)束之前一個(gè)月內(nèi)支付乙方，本合同得以繼續(xù)履行。
第六條 合同期限
合同期限與服務(wù)期限一致，見：4-1。
第七條 合同解除、終止及違約責(zé)任
7-1?在合同執(zhí)行期間，如果甲方自動(dòng)放棄獨(dú)立網(wǎng)站程序的使用權(quán)，本合同即告解除。
7-2?在甲方前一次付款款項(xiàng)的有效期結(jié)束后，如沒有接到甲方第二次付款，本合同自動(dòng)失效。
第八條?爭(zhēng)議解決
8-1 因履行本合同或與本合同有關(guān)的一切爭(zhēng)議，雙方當(dāng)事人應(yīng)通過友好協(xié)商方式解決。
第九條?不可抗力
9-1?因不可抗力或者其他意外事件，使得本合同的履行不可能、不必要或者無意義的，任一方均可以解除本合同。遭受不可抗力、意外事件的一方通過書面的形式通知對(duì)方，本合同即告終止。
9-2?本合同所稱不可抗力、意外事件是指不能預(yù)見、不能克服并不能避免且對(duì)一方或雙方當(dāng)事人造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害如洪水、地震、瘟疫流行和風(fēng)暴等以及社會(huì)事件如戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為等。
第十條?其他約定
10-1?本合同的解除、終止或者本合同有關(guān)條款的無效均不影響本合同關(guān)于合同的解釋、違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決的有關(guān)約定的效力。
10-2?本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)和計(jì)算機(jī)行業(yè)的規(guī)范。
10-3?如果本合同任何規(guī)定根據(jù)適用的現(xiàn)行法律被確定為無效或無法實(shí)施，本合同的其他所有條款將繼續(xù)有效。此種情況下，雙方將以有效的約定替換該約定，且該有效約定應(yīng)盡可能接近原約定和本合同相應(yīng)的精神和宗旨。
10-4?一方變更通知、通訊地址或其他聯(lián)系方式，應(yīng)自變更之日起三日內(nèi)，將變更后的地址、聯(lián)系方式通知另一方，否則變更方應(yīng)對(duì)此造成的一切后果承擔(dān)責(zé)任。
10-5?對(duì)本合同的理解與解釋應(yīng)依據(jù)合同目的和文本原義及業(yè)界通行的理解和慣例進(jìn)行，本合同內(nèi)的標(biāo)題不應(yīng)影響本合同的解釋。
10-6?經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以對(duì)本合同有關(guān)條款進(jìn)行變更，但應(yīng)當(dāng)以書面形式確認(rèn)。
10-7?訂立本合同所依據(jù)的法律、行政法規(guī)、規(guī)章發(fā)生變化，本合同應(yīng)變更相關(guān)內(nèi)容；訂立本合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無法履行的，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，可以變更本合同相關(guān)內(nèi)容或者終止合同的履行。
10-8?因乙方經(jīng)營(yíng)發(fā)生嚴(yán)重困難、瀕臨破產(chǎn)進(jìn)入法定整頓期或者被清算，雙方均可以解除本合同。
10-9?甲、乙雙方應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用的原則履行本合同。任何一方在履行中采用欺詐、脅迫或者暴力的手段，另一方均可以解除本合同并有權(quán)要求對(duì)方賠償損失。
10-10?本合同的有關(guān)條款或者約定若與雙方以前簽署的有關(guān)條款或者乙方的有關(guān)陳述不一致或者相抵觸的，以本合同為準(zhǔn)；但經(jīng)雙方協(xié)商一致同意保留的除外。
第十一條 附則
本合同如有未盡事宜，雙方協(xié)商解決。本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，經(jīng)簽字、蓋章后生效，兩份合同具有同等效力。
甲方簽字：_________________
單位蓋章：_________________
_______年_______月_______日
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù) 經(jīng)營(yíng)思維模式 服務(wù)整合
網(wǎng)絡(luò)被稱作一場(chǎng)人類革命，也有人說新經(jīng)濟(jì)將取代傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)。同時(shí)，剛剛結(jié)束的黨的十六大，已經(jīng)明確提出“堅(jiān)持以信息經(jīng)帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，走出一條科技含量高、經(jīng)濟(jì)效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮的新型工業(yè)化路子”的思路，提出“以高新技術(shù)和先進(jìn)適用技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)’，，這將從法律上、意識(shí)上給新型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了保障與依據(jù)，再次從綱領(lǐng)上確認(rèn)了新經(jīng)濟(jì)舉足輕重的位置。雖然近年的TI’市場(chǎng)風(fēng)云突變、四面楚歌，盡管跨世紀(jì)的中國(guó)ff界仍然沒有想通網(wǎng)絡(luò)究意怎樣才能賺錢、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的價(jià)值何在，但是人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的“迷戀”依然瘋狂到了幾近失去理智的地步。有一位網(wǎng)站CED卻提出了自己的觀點(diǎn)—我們首先是一個(gè)企業(yè)，然后才是一個(gè)TT企業(yè)，只要是企業(yè)就有一定的規(guī)律與同樣的運(yùn)作原理，企業(yè)只有具備自身的贏利能力與創(chuàng)新能力，才能生存。
脫離傳統(tǒng)領(lǐng)域是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)發(fā)展的“瓶頸”
設(shè)立企業(yè)最初的目標(biāo)通常比較單純，但在擁有了第一批種子資金之后，多數(shù)企業(yè)便開始分化為兩種—“投機(jī)型”與“創(chuàng)業(yè)型”。可以說中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)隊(duì)伍是在“大投機(jī)”的氛圍中成長(zhǎng)的，沒有幾個(gè)真正抱著“為企業(yè)長(zhǎng)期提供服務(wù)”、“謹(jǐn)慎投資并開創(chuàng)事業(yè)”的經(jīng)營(yíng)理念來生存，在經(jīng)歷了圈地、燒錢、泡沫等一系列投機(jī)之后他們卻同時(shí)發(fā)現(xiàn)，在這樣一種歷史性潮流中，更多的是身不由己。企業(yè)怎樣生存，怎樣跨過幾年一次的生死期(也許對(duì)IT來說是一年一個(gè)生死期)，除了行業(yè)政策、市場(chǎng)需求等大環(huán)境因素影響外，最主要的還是企業(yè)自身的問題。戰(zhàn)略失控、市場(chǎng)定位不準(zhǔn)確，管理水平與人才儲(chǔ)備跟不上規(guī)模的增長(zhǎng)要求等，都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)滑坡。2000年，偌大的TT企業(yè)一夜之間陷人重重危機(jī)，千人面臨失業(yè)，已不是什么新鮮事。IT行業(yè)的大浪淘沙一方面是大競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境使然，另一方面也是由于網(wǎng)絡(luò)企業(yè)缺乏市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、市場(chǎng)定位不準(zhǔn)確和內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制不完善所決定。
與傳統(tǒng)企業(yè)不同的是，仃精英們都很年輕，他們沒有經(jīng)歷過傳統(tǒng)企業(yè)漫長(zhǎng)艱辛的創(chuàng)業(yè)積累歷程，也沒有傳統(tǒng)人才觀的資歷約束。一時(shí)間，好高鶩遠(yuǎn)、不講究協(xié)作、缺乏戰(zhàn)略眼光、急功近利蔚然成風(fēng)。盲目的聯(lián)合與兼并、缺乏自身核心理念、缺乏實(shí)業(yè)根基的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)“窩里斗嘆免費(fèi)大戰(zhàn)、搜索引擎大戰(zhàn)}又頻繁上演。而一批渴望價(jià)值回歸的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商們?nèi)晕磁靼鬃约涸鯓硬拍苌?，網(wǎng)絡(luò)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域是怎樣一種相互依存的關(guān)系?？梢哉f，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的文化與傳統(tǒng)企業(yè)文化相差很大，如果網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商們不了解傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)作原理、生存環(huán)境和經(jīng)營(yíng)藝術(shù)，不切實(shí)深人到傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中，為企業(yè)尋求“全套最佳解決方案”和送上“最好的應(yīng)用服務(wù)(ASP)"就只能是一句空話。
2003年，應(yīng)該是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)的理性回歸年，怎樣更好地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)的價(jià)值應(yīng)該是更多網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)提供商、虛擬部門提供商們認(rèn)真、冷靜思考的問題。
網(wǎng)絡(luò)只是一種工具，價(jià)值在于應(yīng)用
互聯(lián)網(wǎng)所帶來的信息技術(shù)完全建立在理論知識(shí)的基礎(chǔ)上。任何涉及物質(zhì)領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作仍然需要用物質(zhì)的力量來解決，比如產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域中沿用最多的仍是人海戰(zhàn)術(shù)、資金戰(zhàn)術(shù)、文化戰(zhàn)術(shù)等，網(wǎng)絡(luò)所帶來的信息功能和服務(wù)功能只是一種借助于物質(zhì)運(yùn)作發(fā)揮特殊功效的工具，作為一種工具，它與蒸汽機(jī)、汽車、電話等沒什么不同。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)是指在互聯(lián)網(wǎng)這種工具下，以信息技術(shù)為載體，以提供信息產(chǎn)品服務(wù)和產(chǎn)品交易為內(nèi)容，按商業(yè)原則規(guī)范運(yùn)作的一種企業(yè)模式，其服務(wù)的實(shí)質(zhì)是對(duì)傳統(tǒng)交易市場(chǎng)進(jìn)行替代的一種市場(chǎng)。因此網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的價(jià)值在于應(yīng)用。如果網(wǎng)絡(luò)服務(wù)真正融人到企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作、運(yùn)用到應(yīng)用當(dāng)中，溝汰一些勞動(dòng)力低下的生產(chǎn)和銷售方式，以此促進(jìn)企業(yè)效率的提高，就能在降低交易成本上發(fā)揮特殊的作用，也能促使社會(huì)分工進(jìn)一步深化和生產(chǎn)成本進(jìn)一步降低。對(duì)于企業(yè)個(gè)體來說，網(wǎng)絡(luò)的普及將產(chǎn)生意義深遠(yuǎn)的影響，從戰(zhàn)略、決策到管理，從生產(chǎn)、銷售到物流，從技術(shù)、人才到隊(duì)伍，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變了很多流通領(lǐng)域、中間環(huán)節(jié)上的游戲規(guī)則，把一種原先停留在差異性領(lǐng)域之間流通的過程最大限度地簡(jiǎn)單化、同質(zhì)化，因此改變了企業(yè)資源配置的思維模式，解放了很多中間過程的生產(chǎn)力，縮短了產(chǎn)品周期，促進(jìn)了行業(yè)效率的整體進(jìn)步。
目前的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)主要集中在為企業(yè)提供客戶關(guān)系管理、自動(dòng)化辦公系統(tǒng)、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品及工藝解決方案等管理軟件。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行客戶關(guān)系管理，能提高客戶服務(wù)水平:完全按照市場(chǎng)和客戶的需求生產(chǎn)各種產(chǎn)品濰護(hù)制造商與經(jīng)銷商的雙贏關(guān)系;把握客戶資源;實(shí)現(xiàn)無紙化辦公、數(shù)字化管理，并將網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用到戰(zhàn)略的分解與計(jì)劃的制定、盈利水平與利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)、供應(yīng)鏈管理、營(yíng)銷策略、原輔料需求、生產(chǎn)流程、產(chǎn)品質(zhì)量、研發(fā)能力、服務(wù)水平和發(fā)展瓶頸等一系列分析和決策過程中一一這一切均須建立在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)切合于企業(yè)的實(shí)際情況的基礎(chǔ)上。中國(guó)特色的經(jīng)濟(jì)體系通常是以地域?yàn)閱挝坏?，不同地方?jīng)濟(jì)有著完全不同的經(jīng)濟(jì)特色，加上客戶的需求千差萬別，特別在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不完善的情況下，企業(yè)由生產(chǎn)型轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)型，需要的是一種說不清道不明的無法量化的市場(chǎng)靈感和經(jīng)營(yíng)藝術(shù)，而一味地采用標(biāo)準(zhǔn)化模式的服務(wù)，對(duì)于很多傳統(tǒng)企業(yè)是不可想像的。而且在市場(chǎng)不是很規(guī)范的情況下，市場(chǎng)要素的作用往往是綜合性的，通常企業(yè)在經(jīng)營(yíng)上付出的精力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過耗在生產(chǎn)或產(chǎn)品上面的精力。如果企業(yè)一味追求一種標(biāo)準(zhǔn)模式來進(jìn)行自身規(guī)范，不僅會(huì)增加企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本和管理的道德風(fēng)險(xiǎn)，而且會(huì)發(fā)生“水土不服”，嚴(yán)重者會(huì)摧毀一個(gè)企業(yè)的文化，那樣的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)就偏離了其價(jià)值核心。
網(wǎng)絡(luò)服務(wù)價(jià)值的充分發(fā)揮在于深入傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)
比如對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲玩家和游戲運(yùn)營(yíng)商之間的法律關(guān)系問題，只能說有一點(diǎn)可以算作“共識(shí)”，那就是兩者之間是一種合同法律關(guān)系，但具體來說，服務(wù)合同法律關(guān)系說、保管合同法律關(guān)系說以及混合合同法律關(guān)系說等等，每一種觀點(diǎn)都有不少贊同者。
虛擬財(cái)產(chǎn)的法律缺失
據(jù)報(bào)道，在“首例虛擬財(cái)產(chǎn)失竊案”中，原告李宏晨當(dāng)時(shí)的狀把游戲玩家與游戲運(yùn)營(yíng)商之間的法律關(guān)系定性為“是消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者的關(guān)系”。一審法院審理查明，“紅月”系一大型多人在線收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)游戲，被告是該游戲的經(jīng)營(yíng)者，原告是游戲玩家之一。玩家通過賬號(hào)注冊(cè)首次進(jìn)入游戲，之后通過購買被告發(fā)行的游戲時(shí)間卡并為賬號(hào)充值后獲得游戲時(shí)間進(jìn)行游戲活動(dòng)。
一審法院在做出判決時(shí)，把兩者的法律關(guān)系定性為“娛樂服務(wù)合同”。法院認(rèn)為，被告經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)游戲，原告是參與該游戲的玩家之一，被告為玩家提供網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)，雙方形成消費(fèi)者與服務(wù)者的關(guān)系。但是，被告主張紅月游戲規(guī)則系雙方之間的合同，被告又沒能就原告承認(rèn)合同內(nèi)容、確認(rèn)合同效力方面向法庭提供相關(guān)證據(jù)，因此，法院不采信被告的主張，紅月游戲規(guī)則不能確認(rèn)為是雙方之間簽訂的合同。
由于原、被告之間沒有簽訂其他的合同文本，雙方之間所形成的消費(fèi)者與服務(wù)者的權(quán)利、義務(wù)關(guān)系應(yīng)適用我國(guó)合同法和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等有關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行調(diào)整。對(duì)于當(dāng)事人之間的法律關(guān)系，二審法院認(rèn)為，“該案系網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營(yíng)者與玩家因網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)生的服務(wù)合同糾紛”。
對(duì)此，有觀點(diǎn)認(rèn)為，服務(wù)本身就是一個(gè)很寬泛的概念，如果把網(wǎng)絡(luò)游戲的運(yùn)營(yíng)定性為一種服務(wù)，服務(wù)過程中游戲運(yùn)營(yíng)商的法律責(zé)任會(huì)顯得比較模糊，按照通常的服務(wù)行業(yè)來看，服務(wù)提供者通常只為接受服務(wù)者提供人身和財(cái)產(chǎn)的注意保護(hù)責(zé)任。這種注意義務(wù)在民事法律上來講的話，是一種附隨的法律義務(wù)。它成立的前提是主合同義務(wù)存在和成立。而這種附隨的法律義務(wù)，在學(xué)理上雖然已經(jīng)達(dá)成公識(shí)。
但是，由于缺乏明確的法律規(guī)定，該類義務(wù)的認(rèn)定，以及內(nèi)容到底包括什么，都比較難確定。法律界人士對(duì)此“眾說紛紜”，這是我國(guó)法律在這一領(lǐng)域存在缺失的必然結(jié)果。
合同定性誰說了算
網(wǎng)絡(luò)用戶與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商之間簽訂的服務(wù)協(xié)議，一般是后者在平臺(tái)上單方公布的，作為一種合同形式，它和傳統(tǒng)意義上的合同顯然有著很大的區(qū)別。其實(shí)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同有如下幾個(gè)特點(diǎn)：首先，雙方當(dāng)事人的服務(wù)與被接受服務(wù)的目的非常明確，作為網(wǎng)絡(luò)公司，其提供平臺(tái)、進(jìn)行服務(wù)、收取費(fèi)用，而作為用戶，則愿意接受此種服務(wù)；其次，合同未經(jīng)雙方合意，系由一方單方擬定；再次，一方的身份和性質(zhì)難以確定，用戶在瀏覽服務(wù)協(xié)議之后，可能會(huì)成為確定的一方當(dāng)事人，也可能成為匆匆一看客；最后，根據(jù)我國(guó)合同法關(guān)于合同形式的規(guī)定，可以對(duì)合同的形式作這樣的理解，一是除即時(shí)結(jié)清的合同以外，一般須訂立書面合同，二是法律法規(guī)規(guī)定了必須采用書面形式的，應(yīng)當(dāng)采用書面合同，三是合同需經(jīng)雙方協(xié)商，且需有雙方簽名蓋章，而這些要求對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同來說則是不可能的。
網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同屬于電子合同，因而，涉及到電子合同的兩個(gè)根本問題――如何證明合同的主體和內(nèi)容，在此類合同中同樣存在，并且常常成為案件審理中的難點(diǎn)。
易趣網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)（上海）有限公司與網(wǎng)民劉某的糾紛就是一起典型案件。劉某先后在易趣網(wǎng)注冊(cè)了兩個(gè)賬戶，注冊(cè)時(shí)易趣網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)行免費(fèi)服務(wù)，但未約定提供免費(fèi)的期限。后易趣網(wǎng)向用戶收取網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使用費(fèi)，劉某確認(rèn)了易趣網(wǎng)發(fā)出的服務(wù)協(xié)議。一年后，劉某的兩個(gè)用戶賬號(hào)拖欠使用費(fèi)共4336.6元，易趣公司以劉某違反雙方間網(wǎng)絡(luò)服務(wù)協(xié)議為由向上海靜安區(qū)人民法院提訟，要求劉某依協(xié)議支付平臺(tái)使用費(fèi)。
法院審理查明，被告的一個(gè)賬號(hào)為其父親注冊(cè)使用，原告僅依據(jù)被告注冊(cè)時(shí)提供的個(gè)人資料及兩個(gè)用戶的信息相類似即認(rèn)定該用戶系被告注冊(cè)，缺乏充分的事實(shí)依據(jù)；原告制定的服務(wù)協(xié)議，經(jīng)被告確認(rèn)后即對(duì)雙方產(chǎn)生約束力，被告未按約支付服務(wù)費(fèi)已構(gòu)成違約。庭審中，被告認(rèn)為服務(wù)協(xié)議過于冗長(zhǎng)，注冊(cè)時(shí)不可能閱讀全文，不應(yīng)受約束，法院認(rèn)為經(jīng)公證的協(xié)議和注冊(cè)程序表明只有閱讀了協(xié)議才能成為易趣用戶，故沒有支持。據(jù)此，法院判決被告支付其中一個(gè)賬號(hào)平臺(tái)使用欠費(fèi)，并駁回了原告其他訴訟請(qǐng)求。
司法實(shí)踐表明，由于在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)一開始普遍推行用戶注冊(cè)虛名制，用戶可以在網(wǎng)絡(luò)中擬制其在“虛擬世界”的名稱，所以，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛中的內(nèi)容和主體認(rèn)定始終潛伏著證據(jù)困境。為此專家建議，大力推行數(shù)字簽名技術(shù)并制定相應(yīng)電子證據(jù)認(rèn)定規(guī)范。
隨著網(wǎng)絡(luò)服務(wù)糾紛不斷增多，無論是網(wǎng)絡(luò)用戶、網(wǎng)絡(luò)公司還是法律界人士，在一個(gè)基本問題上已經(jīng)形成了共識(shí)，那就是要徹底解決網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛中的法律難題，最根本的出路是網(wǎng)絡(luò)立法，通過加快立法來彌補(bǔ)現(xiàn)行法律法規(guī)的缺失。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同如何定性，法律說了算。
技術(shù)VS法律
如果把整個(gè)社會(huì)比作一棟高樓，虛擬世界就是其中一個(gè)房間，而法律是管整個(gè)大樓的。如何證明網(wǎng)絡(luò)服務(wù)電子合同的主體和內(nèi)容，這是程序上的問題。至于解決辦法，現(xiàn)在有電子簽名、第三者認(rèn)證，國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局推行的電子專利申請(qǐng)也不錯(cuò)，這些在技術(shù)上應(yīng)該很好處理。
隨著網(wǎng)絡(luò)服務(wù)糾紛不斷增多，有人呼吁要徹底解決網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛中的法律難題，最根本的出路是網(wǎng)絡(luò)立法，通過加快立法來彌補(bǔ)現(xiàn)行法律法規(guī)的缺失。中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師郭禾的觀點(diǎn)具有代表性，技術(shù)發(fā)展很快，而法律是來解決問題的，永遠(yuǎn)落后于技術(shù)，要保證法律的穩(wěn)定性，就不能針對(duì)某一技術(shù)規(guī)定得太具體。比如對(duì)電子商務(wù)，法律上只要承認(rèn)電子合同有效就行了，至于采取怎么達(dá)成的協(xié)議，怎么簽的合同，那是技術(shù)上的問題。
當(dāng)前我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)立法舉步維艱，有關(guān)司法解釋亦未能出臺(tái)，在此背景下，網(wǎng)民的自我保護(hù)顯得尤為重要。筆者對(duì)網(wǎng)民提出三條建議：
第一，網(wǎng)絡(luò)用戶要知道我國(guó)網(wǎng)絡(luò)法律的有關(guān)現(xiàn)狀，對(duì)自己作為網(wǎng)絡(luò)合同當(dāng)事人所處的地位，要有一個(gè)蓋然性的認(rèn)識(shí)。
2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信的發(fā)展
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信是隨著計(jì)算機(jī)的發(fā)展，而興起的一門技術(shù)，在計(jì)算機(jī)出現(xiàn)的早期，受到計(jì)算機(jī)體積和性能的限制，計(jì)算機(jī)的數(shù)量比較少，當(dāng)時(shí)的計(jì)算機(jī)只能執(zhí)行一些簡(jiǎn)單的計(jì)算任務(wù)，因此人們并沒有想到把計(jì)算機(jī)連接起來，使不同計(jì)算機(jī)之間能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)交流，隨著晶體管和集成電路的使用，計(jì)算機(jī)的體積得到了大幅的減小，而性能得到了很大的提升，其存儲(chǔ)的空間也不斷增加，當(dāng)時(shí)不同計(jì)算機(jī)之間的數(shù)據(jù)交換，只有通過軟盤來進(jìn)行，但是軟盤的存儲(chǔ)空間很小，通常只有1.44MB，現(xiàn)在看來這樣的空間連一首歌曲都裝不下，但是在當(dāng)時(shí)的背景下，計(jì)算機(jī)中大多是文本類的文件，基于DOS操作系統(tǒng)的軟件也比較小，因此軟盤能夠完成存儲(chǔ)介質(zhì)的職能，但是對(duì)于遠(yuǎn)距離計(jì)算機(jī)之間的數(shù)據(jù)交流，就很難用軟盤等存儲(chǔ)介質(zhì)來進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)通信正是在這種背景下產(chǎn)生的。
3計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系搭建
3.1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系的結(jié)構(gòu)
目前的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系中，主要采用上世紀(jì)80年代提出的七層結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，這也是目前的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，主要包括物理層、鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、會(huì)話層、表示層和應(yīng)用層，其中應(yīng)用層是最貼近用戶的，提供一些基本的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，如用戶使用的一些網(wǎng)絡(luò)軟件，觀看一些視頻網(wǎng)站中的內(nèi)容，都是通過應(yīng)用層來實(shí)現(xiàn)的，因此一個(gè)良好的應(yīng)用層，應(yīng)該具有足夠的帶寬，同時(shí)保證數(shù)據(jù)的安全傳輸，目前應(yīng)用層的服務(wù)模式主要有兩種，第一種是傳統(tǒng)的服務(wù)器和客戶機(jī)模式，在這種模式下，客戶機(jī)向服務(wù)器發(fā)出請(qǐng)求，服務(wù)器進(jìn)行必要的處理后，把處理的結(jié)果發(fā)送給客戶機(jī)，因此這種模式的服務(wù)效率，與服務(wù)器的性能有很大的關(guān)系，隨著用戶數(shù)量的不斷增加，對(duì)服務(wù)器的要求越來越高，如果單純的提高服務(wù)器性能，又會(huì)提高網(wǎng)絡(luò)的成本，因此人們研究了P2P模式，在這種服務(wù)模式中，沒有服務(wù)器的概念，每個(gè)計(jì)算機(jī)既是客戶機(jī)，同時(shí)也是服務(wù)器，互相之間可以獲取數(shù)據(jù)和提供數(shù)據(jù)，這樣就很好的解決了用戶數(shù)量增加給服務(wù)器帶來的壓力。
乙方：_________
第一條 合同項(xiàng)目
乙方甲方在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)（internet）上注冊(cè)甲方申請(qǐng)注冊(cè)的通用網(wǎng)址。注冊(cè)的數(shù)量為通用網(wǎng)址_________個(gè)，分別為_________；
第二條 雙方的權(quán)利和義務(wù)
2．1 甲方的權(quán)利和義務(wù)
2．1．1 甲方對(duì)所注冊(cè)的通用網(wǎng)址擁有internet通用網(wǎng)址管理機(jī)構(gòu)（包括但不限于nsi和／或cnnic，下同）認(rèn)可意義下的所有權(quán)。
2．1．2 甲方可以在注冊(cè)成功之后的任何時(shí)候，將通用網(wǎng)址保留在乙方的通用網(wǎng)址服務(wù)器或者轉(zhuǎn)移到其他甲方指定的通用網(wǎng)址服務(wù)器上。
2．1．3 甲方所申請(qǐng)注冊(cè)的通用網(wǎng)址，應(yīng)該沒有侵犯乙方或者任何第三方的權(quán)利。如果該申請(qǐng)注冊(cè)的通用網(wǎng)址侵犯了乙方或者任何第三方的權(quán)利，由甲方承擔(dān)一切責(zé)任。
2．1．4 甲方承擔(dān)此次通用網(wǎng)址注冊(cè)全過程產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)及違反2．1．5所可能產(chǎn)生的后果。
2．1．5 甲方認(rèn)識(shí)到通用網(wǎng)址注冊(cè)申請(qǐng)的成功與否是由申請(qǐng)本身及申請(qǐng)時(shí)間等因素決定的，乙方僅以身份代為辦理有關(guān)手續(xù)，對(duì)通用網(wǎng)址能否成功注冊(cè)不提供任何擔(dān)保。在未與乙方核實(shí)之前，甲方不得對(duì)外聲稱自己是該申請(qǐng)通用網(wǎng)址的所有者，也不得斷定通用網(wǎng)址注冊(cè)成功或者注冊(cè)不成功。
2．1．6 甲方應(yīng)向乙方出具授權(quán)委托書并為乙方的工作提供必要的協(xié)助。
2．1．7 甲方應(yīng)按時(shí)足額向乙方繳納所需的全部費(fèi)用。如果在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)沒有足額交費(fèi)，將被視為自動(dòng)放棄所注冊(cè)通用網(wǎng)址，甲方應(yīng)承擔(dān)全部后果（包括但不限于被通用網(wǎng)址管理機(jī)構(gòu)取消該通用網(wǎng)址的注冊(cè)）。
2．2 乙方的權(quán)利和義務(wù)
2．2．1 乙方為甲方辦妥第一條所注明的通用網(wǎng)址的全部申請(qǐng)注冊(cè)手續(xù)，乙方不以任何明示或者暗示的方式擔(dān)保甲方申請(qǐng)注冊(cè)的通用網(wǎng)址能夠成功注冊(cè)。
2．2．2 乙方在本合同生效后_________個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行有關(guān)的查詢和注冊(cè)申請(qǐng)。
2．2．3 乙方提供如下的注冊(cè)后服務(wù)：向甲方報(bào)告查詢和注冊(cè)結(jié)果；代甲方支付internet通用網(wǎng)址管理機(jī)構(gòu)所需的有關(guān)費(fèi)用；用乙方的通用網(wǎng)址服務(wù)器為甲方的通用網(wǎng)址提供通用網(wǎng)址服務(wù)；在本合同有效期內(nèi)保持甲方的通用網(wǎng)址直到甲方具備使用它的條件；如果甲方提出書面申請(qǐng)，為甲方設(shè)立電子郵件轉(zhuǎn)發(fā)帳號(hào)和不可編輯的“建設(shè)之中”的網(wǎng)頁；在甲方提出書面申請(qǐng)時(shí)，將通用網(wǎng)址轉(zhuǎn)移到甲方指定的通用網(wǎng)址服務(wù)器上。
2．2．4 乙方按照約定收取本合同第三條的合同金額和代甲方繳納的有關(guān)費(fèi)用及按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)收取的其他費(fèi)用。
第三條 合同金額
本合同涉及到的國(guó)際國(guó)內(nèi)通用網(wǎng)址注冊(cè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和注冊(cè)數(shù)目如下：
通用網(wǎng)址注冊(cè)費(fèi)是人民幣_(tái)________元／年，_________個(gè)通用網(wǎng)址合計(jì)_________元；
本合同全部金額為_________元。
第四條 服務(wù)期限
在本合同中，對(duì)于保護(hù)性通用網(wǎng)址注冊(cè)，乙方的服務(wù)期限為：通用網(wǎng)址為_________年_________。
第五條 付款方式
在本合同簽訂之同時(shí)，甲方將注冊(cè)通用網(wǎng)址的全部款項(xiàng)共計(jì)_________元支付乙方。對(duì)于后續(xù)服務(wù)所需的費(fèi)用，甲方在前一次付款款項(xiàng)的有效期結(jié)束之前_________個(gè)月內(nèi)支付乙方，本合同得以繼續(xù)履行。
第六條 合同期限
合同期限與服務(wù)期限一致。
第七條 合同解除，終止及違約責(zé)任
7．1 在合同執(zhí)行期間，如果甲方將通用網(wǎng)址轉(zhuǎn)移到除乙方以外的其他通用網(wǎng)址服務(wù)器，本合同即告解除。
7．2 在甲方前一次付款款項(xiàng)的有效期結(jié)束后，如沒有接到甲方第二次付款，本合同自動(dòng)失效。
7．3 如果甲方所需的通用網(wǎng)址未能注冊(cè)成功，本合同即告解除，乙方將全部款項(xiàng)扣除有關(guān)費(fèi)用后退還甲方。
第八條 爭(zhēng)議解決
8．1 因履行本合同或與本合同有關(guān)的一切爭(zhēng)議，雙方當(dāng)事人應(yīng)通過友好協(xié)商方式解決。
8．2 如果協(xié)商未成，雙方同意向地方法院提交仲裁并接受其仲裁規(guī)則。
第九條 不可抗力
9．1 因不可抗力或者其他意外事件，使得本合同的履行不可能，不必要或者無意義的，任一方均可以解除本合同。遭受不可抗力，意外事件的一方通過書面的形式通知對(duì)方，本合同即告終止。
9．2 本合同所稱不可抗力，意外事件是指不能預(yù)見，不能克服并不能避免且對(duì)一方或雙方當(dāng)事人造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害如洪水、地震、瘟疫流行和風(fēng)暴等以及社會(huì)事件如戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為等。
第十條 其他約定
10．1 本合同的解除、終止或者本合同有關(guān)條款的無效均不影響本合同關(guān)于合同的解釋，違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決的有關(guān)約定的效力。
10．2 本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)和計(jì)算機(jī)行業(yè)的規(guī)范。
10．3 如果本合同任何規(guī)定根據(jù)適用的現(xiàn)行法律被確定為無效或無法實(shí)施，本合同的其他所有條款將繼續(xù)有效。此種情況下，雙方將以有效的約定替換該約定，且該有效約定應(yīng)盡可能接近原約定和本合同相應(yīng)的精神和宗旨。
10．4 一方變更通知，通訊地址或其他聯(lián)系方式，應(yīng)自變更之日起_________日內(nèi)，將變更后的地址，聯(lián)系方式通知另一方，否則變更方應(yīng)對(duì)此造成的一切后果承擔(dān)責(zé)任。
10．5 對(duì)本合同的理解與解釋應(yīng)依據(jù)合同目的和文本原義及業(yè)界通行的理解和慣例進(jìn)行，本合同內(nèi)的標(biāo)題不應(yīng)影響本合同的解釋。
10．6 經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以對(duì)本合同有關(guān)條款進(jìn)行變更，但應(yīng)當(dāng)以書面形式確認(rèn)。
10．7 訂立本合同所依據(jù)的法律，行政法規(guī)，規(guī)章發(fā)生變化，本合同應(yīng)變更相關(guān)內(nèi)容；訂立本合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無法履行的，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，可以變更本合同相關(guān)內(nèi)容或者終止合同的履行。
10．8 因乙方經(jīng)營(yíng)發(fā)生嚴(yán)重困難，瀕臨破產(chǎn)進(jìn)入法定整頓期或者被清算，雙方均可以解除本合同。
10．9 甲，乙雙方應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用的原則履行本合同。任何一方在履行中采用欺詐，脅迫或者暴力的手段，另一方均可以解除本合同并有權(quán)要求對(duì)方賠償損失。
10．10 本合同的有關(guān)條款或者約定若與雙方以前簽署的有關(guān)條款或者乙方的有關(guān)陳述不一致或者相抵觸的，以本合同為準(zhǔn)；但經(jīng)雙方協(xié)商一致同意保留的除外。
第十一條 附則
本合同如有未盡事宜，雙方協(xié)商解決。本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，經(jīng)簽字、蓋章后生效，兩份合同具有同等效力。
甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________
授權(quán)代表（簽字）：_________授權(quán)代表（簽字）：_________
地址：_________地址：_________
郵編：_________郵編：_________
依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》等有關(guān)法律文件的規(guī)定，甲方和乙方經(jīng)過友好協(xié)商，簽訂本合同，共同誠(chéng)信遵守。
服務(wù)范圍和內(nèi)容
─┬──────────┬────┬──────────────┬───
│ │服 務(wù) 內(nèi) 容 │ 描 述 │服 務(wù) 年 限 │價(jià) 格│
├─┼──────────┼────┼──────────────┼───┤
││通用網(wǎng)址注冊(cè)： ││ 1年 3年 5年?。吣戛Γぉ?/p>
├─┼──────────┼────┼──────────────┼───┤
││域名注冊(cè)： ││ 1年 3年 5年 ＿年│￥│
├─┼──────────┼────┼──────────────┼───┤
││空間/虛擬主機(jī)租用： ││ 1年 3年 5年?。吣戛Γぉ?/p>
├─┼──────────┼────┼──────────────┼───┤
││企業(yè)郵局租用： ││ 1年 3年 5年?。吣戛Γぉ?/p>
├─┼──────────┼────┼──────────────┼───┤
││網(wǎng)站建設(shè)及維護(hù)：││ 1年 3年 5年?。吣戛Γぉ?/p>
├─┼──────────┼────┼──────────────┼───┤
││網(wǎng)絡(luò)推廣： ││ 1年 3年 5年?。吣戛Γぉ?/p>
├─┼──────────┼────┼──────────────┼───┤
││其它服務(wù)項(xiàng)目： ││ 1年 3年 5年?。吣戛Γぉ?/p>
├─┼──────────┼────┴──────────────┴───┤
│ │合計(jì)金額： │小寫￥?。撸摺々?/p>
│ ││ │
│ ││大寫（＿萬＿仟＿佰＿拾＿元） │
│ ││ │
│ ││零 壹 貳 叁 肆 伍 陸 柒 捌 玖 拾 百 千 萬 億 │
─┴──────────┴───────────────────────
備注事項(xiàng)：_________
結(jié)算方式：合同簽訂同時(shí)甲方支付合同金額30％，甲方驗(yàn)收通過后，余款一次性結(jié)清。
甲方未按合同支付服務(wù)款項(xiàng)，乙方有權(quán)停止該服務(wù)內(nèi)容直至解除合同；甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，違約金以本合同總金額的_________％計(jì)。乙方未按合同執(zhí)行的，違約金計(jì)算以本合同總金額的_________％計(jì)。
乙方按照甲方的要求和計(jì)劃履行本合同。
本合同在執(zhí)行過程中發(fā)生糾紛，甲乙雙方應(yīng)該友好協(xié)商解決；協(xié)商不成，由乙方所在地人民法院栽定判決。
本合同有效期：自_________年_________月_________日生效至_________年_________月_________日終止。
本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
────┬────────────┬────┬─────────────
│甲方蓋章││乙方蓋章│ │
├────┼────────────┼────┼─────────────┤
│授權(quán)簽字││授權(quán)簽字│ │
├────┼────────────┼────┼─────────────┤
│單位地址││單位地址│ │
├────┼────────────┼────┼─────────────┤
│郵政編碼││郵政編碼│ │
├────┼────────────┼────┼─────────────┤
│聯(lián)系電話││聯(lián)系電話│ │
├────┼────────────┼────┼─────────────┤
│開戶銀行││開戶銀行│ │
├────┼────────────┼────┼─────────────┤
│帳號(hào)││帳號(hào)│ │
正文：
一、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的界定
從法律意義上講，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商即為信息在互聯(lián)網(wǎng)上傳輸提供服務(wù)的人。它有許多類別，主要包括以下5種：網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施經(jīng)營(yíng)者，接入服務(wù)提供者，主機(jī)服務(wù)提供者，電子布告板系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)者、郵件新聞組及聊天室經(jīng)營(yíng)者。它們對(duì)用戶利用網(wǎng)絡(luò)瀏覽、下載或上載信息都起著重要作用。
作為服務(wù)提供者，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商最基本的特征是：按照用戶的選擇傳輸或接受信息，本身并不組織和篩選所傳播的信息。但是它們的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)或其他設(shè)施卻不可避免地要存儲(chǔ)和發(fā)送信息。⑴
由于因特網(wǎng)的信息傳播中難免有侵犯他人作品著作權(quán)的行為，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商是否應(yīng)當(dāng)為所有經(jīng)過其計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的侵權(quán)信息負(fù)責(zé)已經(jīng)成了當(dāng)前知識(shí)產(chǎn)權(quán)界的熱點(diǎn)問題之一。
二、國(guó)內(nèi)的司法現(xiàn)狀
1999年底，《大學(xué)生》雜志訴李翔、京訊公司案曾一度被炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，該案提出了對(duì)于個(gè)人主頁版主直接侵權(quán)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商間接侵權(quán)行為，法律應(yīng)如何認(rèn)定和規(guī)范的問題，引起了法學(xué)界人士的極大關(guān)注。
訴訟時(shí)間：1999年12月
原告：北京《大學(xué)生》雜志社
被告：北京京訊公眾技術(shù)信息有限公司
李翔，天津南開大學(xué)企業(yè)管理系99級(jí)碩士研究生
審理法院：北京市第二中級(jí)人民法院
原告訴稱：1998年9月，我社出版了《大學(xué)生》雜志特刊，標(biāo)題為《考研勝經(jīng)》。特刊發(fā)行后，我社發(fā)現(xiàn)特刊中的核心內(nèi)容部分在被告京訊公司開辦的“首都在線”網(wǎng)站中的某個(gè)人網(wǎng)站上刊載。京訊公司在接到我社的律師函后，未能盡快關(guān)閉該侵權(quán)個(gè)人主頁，使侵權(quán)行為又延長(zhǎng)了一個(gè)月。
后經(jīng)查，在個(gè)人網(wǎng)站上載特刊內(nèi)容者為李翔。兩被告未經(jīng)許可，擅自使用我社享有整體著作權(quán)的作品，共同侵犯了我社對(duì)《考研勝經(jīng)》這一匯編作品所享有的使用權(quán)和獲報(bào)酬權(quán)，同時(shí)兩被告還以不署名的方式使用作品，并擅自進(jìn)行修改，其行為破壞了作品的完整性，侵犯了我社對(duì)該作品所享有的署名權(quán)、修改權(quán)和保護(hù)作品完整權(quán)。
原告訴至法院，請(qǐng)求法院判令：兩被告停止在互聯(lián)網(wǎng)上傳播《考研勝經(jīng)》；在《中國(guó)青年報(bào)》上公開賠禮道歉，并在263網(wǎng)上的顯著位置連續(xù)30天公布道歉聲明；連帶賠償經(jīng)濟(jì)損失10萬元人民幣；承擔(dān)因證據(jù)全而支付的公證費(fèi)1010元；承擔(dān)本案全部的訴訟費(fèi)用。
第一被告辯稱：首先，“263免費(fèi)空間”是我公司免費(fèi)向個(gè)人提供的個(gè)人網(wǎng)站系統(tǒng)服務(wù)，其內(nèi)容由個(gè)人自行上載。我公司為公眾提供免費(fèi)個(gè)人站點(diǎn)服務(wù)，不以營(yíng)利為目的，而且對(duì)申請(qǐng)個(gè)人網(wǎng)站者已經(jīng)明確要求其承諾不得侵犯他人版權(quán)，因此侵權(quán)行為與我公司無關(guān)。
其次，在接獲原告的律師函后，我公司已經(jīng)立即核實(shí)并采取技術(shù)措施，遮擋了該網(wǎng)站“復(fù)習(xí)指導(dǎo)”欄目，使該主頁無法繼續(xù)上載，同時(shí)在該個(gè)人主頁上放置聲明，敦促該個(gè)人網(wǎng)站申請(qǐng)人在規(guī)定的期限內(nèi)與我公司聯(lián)系，否則將關(guān)閉該網(wǎng)站。在采取上述措施后，該個(gè)人網(wǎng)站所有者李翔自行刪除了該網(wǎng)站中的有關(guān)內(nèi)容。據(jù)此，我公司已履行了有關(guān)行政管理部分規(guī)定的義務(wù)，對(duì)禁止傳播的信息內(nèi)容進(jìn)行過濾，故我公司不應(yīng)對(duì)個(gè)人網(wǎng)站所有人侵犯他人著作權(quán)的行為承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
其三，原告對(duì)《大學(xué)生》雜志及其《考研勝經(jīng)》只享有裝潢和版式設(shè)計(jì)的專有使用權(quán)，其中的署名文章著作權(quán)屬于作者個(gè)人所有，因我公司未使用原告所特有的裝幀和版式設(shè)計(jì)，故未侵害原告的版權(quán)。
第二被告則辯稱：原告出版發(fā)行的《考研勝經(jīng)》與出版主管機(jī)關(guān)的有關(guān)批件內(nèi)容不符，且未能提供所有原作者許可其使用作品的證據(jù)，因此，原告對(duì)該書不享有著作權(quán)，其請(qǐng)求沒有合法的權(quán)利基礎(chǔ)，據(jù)此請(qǐng)求法院依法駁回原告的訴訟請(qǐng)求。
該案爭(zhēng)議的焦點(diǎn)有二：一是作為將原創(chuàng)作品編輯出版的原告，是否享有《考研勝經(jīng)》的版權(quán)；二是作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商的第一被告，應(yīng)否與直接侵權(quán)者承擔(dān)連帶侵權(quán)責(zé)任。
關(guān)于第一個(gè)爭(zhēng)議問題，本文在此不做贅述。
關(guān)于本案爭(zhēng)議的第二個(gè)問題，法院認(rèn)為：第一被告在其網(wǎng)站上設(shè)置免費(fèi)個(gè)人空間，向網(wǎng)絡(luò)用戶提供服務(wù)器空間，其技術(shù)功能在于給網(wǎng)絡(luò)用戶提供及時(shí)地傳輸或接受信息的通道。作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商，其向公眾提供的僅是網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)和物質(zhì)設(shè)備條件，除對(duì)法律法規(guī)明令禁止傳播的信息進(jìn)行必要的過濾外，對(duì)所傳輸?shù)男畔⒉o義務(wù)進(jìn)行組織和篩選。而且基于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商對(duì)所傳輸?shù)男畔?nèi)容的復(fù)制和傳播是被動(dòng)的和無選擇的，而網(wǎng)絡(luò)信息又具有高速快捷、信息量巨大的特點(diǎn)，要求僅提供技術(shù)和物質(zhì)設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商對(duì)所傳輸?shù)男畔?nèi)容是否存在權(quán)利瑕疵做出實(shí)時(shí)判斷，是極為困難和不客觀的。因此，根據(jù)上述技術(shù)特點(diǎn)及行為人應(yīng)對(duì)自己行為后果承擔(dān)責(zé)任的法律原則，對(duì)于僅提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和設(shè)施的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商，一般不應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)使用者的侵權(quán)行為承擔(dān)法律責(zé)任。
但是，法院也明確指出：當(dāng)網(wǎng)絡(luò)上所傳播的信息存在侵權(quán)內(nèi)容時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商對(duì)網(wǎng)絡(luò)上信息傳遞最具技術(shù)上的控制力，如其不采取某種技術(shù)措施，制止侵權(quán)結(jié)果的擴(kuò)大，則對(duì)權(quán)利人是極為不公平的。因此提供物質(zhì)設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商有責(zé)任及時(shí)對(duì)出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上的侵權(quán)內(nèi)容采取技術(shù)措施，以制止侵權(quán)內(nèi)容的存在和傳播。當(dāng)權(quán)利人提出合理請(qǐng)求時(shí)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取技術(shù)措施消除侵權(quán)信息，否則就要承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)賠償責(zé)任。
就本案情況而言，作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的第一被告，在接到原告的律師函后，立即采取了核實(shí)侵權(quán)措施、遮蓋侵權(quán)網(wǎng)站目錄、查找侵權(quán)人和刪除了所上載的侵權(quán)內(nèi)容等系列積極行為，制止了侵權(quán)內(nèi)容的繼續(xù)存在和傳播，故不應(yīng)對(duì)第二被告的侵權(quán)行為承擔(dān)連帶責(zé)任。
綜上所述，法院做出了以下判決：
1、禁止第二被告繼續(xù)在其網(wǎng)站上上載和傳播原告的作品，并在其個(gè)人主頁上發(fā)表致歉聲明，聲明內(nèi)容須經(jīng)法院核準(zhǔn)，并保留30天。逾期不執(zhí)行，本院將全國(guó)公開發(fā)行的報(bào)刊上公布本判決內(nèi)容，相關(guān)費(fèi)用由李翔負(fù)擔(dān)；
2、責(zé)令第二被告賠償原告經(jīng)濟(jì)損失人民幣5000元；
3、駁回原告關(guān)于請(qǐng)求追究第一被告侵權(quán)責(zé)任等其他訴訟請(qǐng)求。
該案判決后，原被告雙方均未上訴。⑵
當(dāng)時(shí)法律對(duì)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)定不夠詳盡，因此，“利益均衡”和“有無過錯(cuò)”是裁判的重要標(biāo)準(zhǔn)。之后隨著此類糾紛的增多，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商應(yīng)在什么范圍內(nèi)承擔(dān)責(zé)任、按照什么標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)責(zé)任，成了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代著作權(quán)保護(hù)必須回答的關(guān)鍵問題。
為保護(hù)著作權(quán)人的合法權(quán)益，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的正常法律秩序，以及促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息業(yè)的健康發(fā)展，最高人民法院于2002年12月20日公布了《關(guān)于審理涉及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)糾紛案件適用法律若干問題的解釋》（以下簡(jiǎn)稱《解釋》），其中關(guān)于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的責(zé)任問題有這樣3條規(guī)定：
“第四條、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者通過網(wǎng)絡(luò)參與他人侵犯著作權(quán)行為，或者通過網(wǎng)絡(luò)教唆、幫助他人實(shí)施侵犯著作權(quán)行為的，人民法院應(yīng)當(dāng)根據(jù)民法通則第一百三十條的規(guī)定，追究其與其他行為人或者直接實(shí)施侵權(quán)行為人的共同侵權(quán)責(zé)任。
第五條、提供內(nèi)容服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，明知網(wǎng)絡(luò)用戶通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)施侵犯他人著作權(quán)的行為，或者經(jīng)著作權(quán)人提出確有證據(jù)的警告，但仍不采取移除侵權(quán)內(nèi)容等措施以消除侵權(quán)后果的，人民法院應(yīng)當(dāng)根據(jù)民法通則第一百三十條的規(guī)定，追究其與該網(wǎng)絡(luò)用戶的共同侵權(quán)責(zé)任。
第六條、提供內(nèi)容服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，對(duì)著作權(quán)人要求其提供侵權(quán)行為人在其網(wǎng)絡(luò)的注冊(cè)資料以追究行為人的侵權(quán)責(zé)任，無正當(dāng)理由拒絕提供的，人民法院應(yīng)當(dāng)根據(jù)民法通則第一百零六條的規(guī)定，追究其相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任?！?/p>
這給我國(guó)的司法實(shí)踐提供了法律依據(jù)，使人民法院在審判工作中有法可依。
除此之外，國(guó)內(nèi)的專家學(xué)者們?cè)谏钊胙芯亢吞接懼筇岢隽巳缦碌囊庖姟?/p>
他們認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商，是指為個(gè)人計(jì)算機(jī)提供上網(wǎng)中介服務(wù)的服務(wù)提供者（InternetServiceProvider，簡(jiǎn)稱ISP）。根據(jù)提供服務(wù)內(nèi)容的不同，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商可以分為提供連線服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商和提供內(nèi)容服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商，或是兼具這兩種功能的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商。大家一致認(rèn)為，在不同情形下，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任是不相同的。
網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商通過網(wǎng)絡(luò)參與他人著作權(quán)侵權(quán)行為，或通過網(wǎng)絡(luò)教唆、幫助使用者實(shí)施著作權(quán)侵權(quán)行為，根據(jù)民法通則第一百三十條的規(guī)定，屬于共同侵權(quán)，應(yīng)當(dāng)與直接實(shí)施侵權(quán)行為的人承擔(dān)連帶責(zé)任。如果網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商通過網(wǎng)絡(luò)自行實(shí)施侵犯他人著作權(quán)的行為，根據(jù)民法通則第一百零六條第二款的規(guī)定，其該侵權(quán)行為并不因網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商主體特殊而具有特殊性，應(yīng)當(dāng)?shù)韧谝话愕木W(wǎng)絡(luò)使用者的侵權(quán)行為，承擔(dān)侵權(quán)的法律責(zé)任。
提供內(nèi)容服務(wù)且對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳輸內(nèi)容可以控制、監(jiān)督、做增刪編輯的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商，有采取措施停止侵權(quán)內(nèi)容傳播的義務(wù)。在著作權(quán)人發(fā)現(xiàn)其權(quán)利被侵害而告知網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商采取措施停止侵權(quán)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商仍不采取措施的，屬于實(shí)施了不作為的侵權(quán)行為，根據(jù)民法通則第一百三十條的規(guī)定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶侵權(quán)責(zé)任。也有的觀點(diǎn)認(rèn)為，在這種情況下，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商法律責(zé)任的確定，應(yīng)適用過錯(cuò)責(zé)任原則，即使著作權(quán)人沒有告知，如果網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商在主觀狀態(tài)上明知著作權(quán)人的權(quán)利正在被侵害，而不采取措施進(jìn)行停止侵權(quán)，也應(yīng)承擔(dān)連帶侵權(quán)責(zé)任。提供內(nèi)容服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商，有提供侵權(quán)人通訊資料等有關(guān)證據(jù)的義務(wù)。在明知用戶通過網(wǎng)絡(luò)傳輸侵犯他人的著作權(quán)，或者在著作權(quán)人提出確有證據(jù)的侵權(quán)警告后，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商在技術(shù)可能、經(jīng)濟(jì)許可的范圍內(nèi)拒絕提供侵權(quán)人的通訊資料，拒絕移除侵權(quán)內(nèi)容的，具有侵權(quán)的主觀過錯(cuò)，實(shí)施了不作為的侵權(quán)行為，根據(jù)民法通則第一百零六條的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
僅提供連線服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商，由于其只是為作品在網(wǎng)絡(luò)上的傳輸提供信息通道，并未直接或間接參與使用他人作品，因此并未實(shí)施侵犯他人著作權(quán)的行為，根據(jù)民法通則第一百零六條第二款的規(guī)定，該類服務(wù)商對(duì)于使用者通過網(wǎng)絡(luò)傳輸侵犯他人著作權(quán)的行為，不應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。該侵權(quán)的法律責(zé)任，應(yīng)當(dāng)由使用者本人承擔(dān)。⑶
他們的觀點(diǎn)和意見也成為法官判案的重要參考，網(wǎng)易手機(jī)鈴聲《血染的風(fēng)采》侵權(quán)案便是一個(gè)很好的例證。
2002年，北京市二中院對(duì)中國(guó)音樂著作權(quán)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱音著協(xié)）與被告廣州網(wǎng)易計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司（以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)易公司）、北京移動(dòng)通信有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱北京移動(dòng)公司）侵犯著作權(quán)糾紛案做出一審判決。
音著協(xié)稱：蘇越是歌曲《血染的風(fēng)采》的曲作者，其已將該作品的公開表演權(quán)、廣播權(quán)、錄制發(fā)行權(quán)和信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)委托音著協(xié)管理?，F(xiàn)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)易公司在其開辦的網(wǎng)站鈴聲傳情項(xiàng)目服務(wù)中，未經(jīng)作者許可，將歌曲《血染的風(fēng)采》提供給移動(dòng)電話用戶供音樂振鈴下載使用。北京移動(dòng)公司向移動(dòng)電話用戶提供增值服務(wù)項(xiàng)目，使任何一個(gè)移動(dòng)電話用戶均可以利用其收費(fèi)項(xiàng)目下載涉案歌曲。二被告上述商業(yè)性使用行為，構(gòu)成了對(duì)作者著作權(quán)的侵害。現(xiàn)音著協(xié)根據(jù)與作者簽訂的委托協(xié)議，以音著協(xié)的名義提訟，要求二被告立即停止使用音樂作品《血染的風(fēng)采》，公開向音著協(xié)和作者蘇越賠禮道歉，共同賠償因侵權(quán)行為造成的經(jīng)濟(jì)損失113182.50元，以及原告為制止侵權(quán)行為所花費(fèi)的合理支出6300元。
北京移動(dòng)公司辯稱：北京移動(dòng)公司是電信運(yùn)營(yíng)商，在移動(dòng)服務(wù)中僅起傳輸管道的作用，在從事服務(wù)過程中沒有過錯(cuò)，原告要求我公司承擔(dān)民事責(zé)任沒有法律依據(jù)，故不同意原告提出的訴訟請(qǐng)求。
二中院經(jīng)審理認(rèn)為，根據(jù)我國(guó)民事責(zé)任的歸責(zé)原則，構(gòu)成侵害著作權(quán)的行為人必須在主觀上具有過錯(cuò)。在本案中，北京移動(dòng)公司設(shè)置的短信網(wǎng)關(guān)為接收網(wǎng)易公司發(fā)送的信息及向移動(dòng)電話用戶發(fā)送該信息提供了短信平臺(tái)，它成為移動(dòng)終端用戶與互聯(lián)網(wǎng)之間連接的紐帶，從而實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電話到互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)電話的雙向溝通功能。北京移動(dòng)公司接收的信息是由網(wǎng)易公司選擇后的，北京移動(dòng)公司并不對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行遴選。而網(wǎng)易公司向北京移動(dòng)公司傳輸包括涉案侵權(quán)歌曲在內(nèi)的生成消息是以二進(jìn)制編碼信息形式通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送至短信網(wǎng)關(guān)，在目前的實(shí)際運(yùn)行中，短信網(wǎng)關(guān)無法對(duì)所傳輸?shù)男畔⑦M(jìn)行識(shí)別、記錄和編輯等任何處理，亦無技術(shù)能力將已知的侵權(quán)信息予以剔除、過濾。在現(xiàn)有技術(shù)條件下，整個(gè)接收、傳輸過程均是在計(jì)算機(jī)之間進(jìn)行的，在客觀上是機(jī)械、全自動(dòng)的。在實(shí)施信息的接收和發(fā)送行為過程中，北京移動(dòng)公司在主觀接受程度上始終是被動(dòng)的，僅是利用自身的行業(yè)特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)提供設(shè)備，對(duì)信息的接收和傳送提供了聯(lián)接平臺(tái)，北京移動(dòng)公司因其向公眾和網(wǎng)絡(luò)公司提供基礎(chǔ)設(shè)備服務(wù)并因此而收取費(fèi)用的行為不能成為其承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的依據(jù)。結(jié)合本案的實(shí)際情況，如責(zé)令提供基礎(chǔ)設(shè)備的服務(wù)商停止相關(guān)服務(wù)，則對(duì)社會(huì)公眾利益和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展都是無益的。而責(zé)令侵權(quán)信息的提供者網(wǎng)易公司立即停止涉案侵權(quán)信息，足以制止侵權(quán)行為的繼續(xù)。因此，北京移動(dòng)公司的行為不構(gòu)成對(duì)蘇越著作權(quán)的侵害，不應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
三、國(guó)外的有關(guān)規(guī)定和學(xué)說
1、美國(guó)：早在其1995年的《知識(shí)產(chǎn)權(quán)與國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施：知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作組的報(bào)告》（即通稱的“白皮書”中），就涉及到ISP的地位與責(zé)任問題?！鞍灼闭J(rèn)為，ISP的系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)中的基于其履行中介服務(wù)所必需的自動(dòng)、暫時(shí)性復(fù)制與傳輸，屬于版權(quán)法上的復(fù)制，ISP應(yīng)對(duì)此負(fù)嚴(yán)格責(zé)任。1996年2月通過的《通信正當(dāng)行為法》中也曾規(guī)定ISP有權(quán)出于善意對(duì)其認(rèn)為是侵權(quán)、違法的信息進(jìn)行遮攔、屏蔽，而不管這些信息是否受憲法保護(hù)，均不承擔(dān)責(zé)任；如在ISP的系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)侵權(quán)或違法信息，不論其是否有過錯(cuò)均應(yīng)負(fù)責(zé)。后該法由于受到普遍反對(duì)而被最高法院以違憲為由裁定廢止。
1998年通過的《跨世紀(jì)數(shù)字化版權(quán)法》（DMCA）則一改上述“白皮書”和《通信正當(dāng)行為法》中的立場(chǎng)，對(duì)ISP的侵權(quán)責(zé)任做出了限制。該法在第二章第512條分別對(duì)ISP承擔(dān)傳輸通道、系統(tǒng)緩存、根據(jù)用戶的要求在其系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)中存儲(chǔ)信息及提供信息搜索工具等四種功能時(shí)的版權(quán)責(zé)任做出了限制。根據(jù)該法，所有ISP在享受侵權(quán)限制待遇時(shí)必須具備兩個(gè)一般共同條件：一是它必須制定和合理實(shí)施一項(xiàng)政策，即如果其用戶再次侵權(quán)，則必須中止其賬號(hào)；二是它必須采用標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)措施。這種措施是版權(quán)主體與ISP之間所達(dá)成的用以表明或保護(hù)其版權(quán)作品的協(xié)議。除此之外，該條還分別對(duì)ISP所履行上述四種功能時(shí)的責(zé)任限制及其要件做出了明確的規(guī)定：
（1）對(duì)履行傳輸通道功能的ISP的侵權(quán)責(zé)任的限制：ISP履行傳輸通道功能是指ISP在用戶的要求下為其提供傳輸、路由、接入服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)點(diǎn)到點(diǎn)間的數(shù)字化信息交流的中介服務(wù)。ISP在履行這一功能的過程中如符合下列條件，則對(duì)他人利用其系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)實(shí)施的侵權(quán)行為，不承擔(dān)賠償損失責(zé)任，只承擔(dān)停止侵權(quán)的責(zé)任：①信息的傳輸是由他人發(fā)動(dòng)的；②傳輸、路由、連接、復(fù)制必須是通過自動(dòng)化的技術(shù)過程實(shí)現(xiàn)的，且信息沒有經(jīng)過ISP的選擇；③ISP不能決定信息的接收者；④ISP系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)中任何中間或暫時(shí)存儲(chǔ)所形成的復(fù)制件，除能被預(yù)定的接收者獲得外，通常不能被其他任何人獲得，而且這些復(fù)制件保存的時(shí)間不能超過合理所需的時(shí)間；⑤信息的傳輸過程中不能有任何內(nèi)容上的改變。
（2）對(duì)履行系統(tǒng)緩存功能的ISP的侵權(quán)責(zé)任的限制：所謂系統(tǒng)緩存（SystemCaching）是指ISP的系統(tǒng)對(duì)以前用戶要求訪問的信息的復(fù)制件自動(dòng)存儲(chǔ)一段時(shí)間，以滿足后續(xù)用戶對(duì)相同信息的訪問要求而不需另行從源網(wǎng)站重新獲得。系統(tǒng)緩存既降低了對(duì)ISP的寬帶要求，又減少了用戶的等待時(shí)間。由于系統(tǒng)緩存妨礙了信息提供者（主要是網(wǎng)站）的版權(quán)控制能力，可能使用戶獲得過時(shí)的信息，因此，應(yīng)對(duì)ISP履行這一功能時(shí)享受豁免待遇的情形給予限制。ISP要享受侵權(quán)責(zé)任豁免權(quán)必須符合下列條件：①這種存儲(chǔ)必須是中介和暫時(shí)性地通過自動(dòng)化的技術(shù)過程實(shí)現(xiàn)的，其目的在于為后續(xù)訪問者提供方便；②ISP不得改變緩存信息的內(nèi)容；③ISP必須遵守業(yè)界普遍確定的信息“刷新”規(guī)則；④ISP不得干預(yù)將用戶點(diǎn)出信息反饋給信息提供者的技術(shù)手段；⑤ISP必須根據(jù)信息提供者附加的訪問條件限制不符合條件的用戶訪問；⑥一旦被告知其緩存的信息已在源址被除去、阻擋，ISP必須立即除去或阻止訪問緩存在其系統(tǒng)中的信息。
（3）對(duì)履行存儲(chǔ)功能的ISP的侵權(quán)責(zé)任限制：ISP根據(jù)用戶要求在其系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)中存儲(chǔ)侵權(quán)信息時(shí)，如要享受責(zé)任限制待遇，必須符合下列條件：①ISP實(shí)際不知道或沒有意識(shí)到侵權(quán)行為的發(fā)生；②ISP沒有直接從侵權(quán)行為中獲得經(jīng)濟(jì)利益；③在收到侵權(quán)告知后，ISP必須立即撤下該侵權(quán)信息或阻擋對(duì)該信息的訪問；一旦ISP在收到侵權(quán)告知后立即撤下侵權(quán)信息或阻擋對(duì)該信息的訪問后，即可被免除經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任；ISP對(duì)任何因其在上述情況下撤下信息的投訴不負(fù)任何責(zé)任。
（4）對(duì)提供信息搜索工具的ISP的侵權(quán)責(zé)任限制：ISP在通過提供諸如超級(jí)鏈接、網(wǎng)上索引、搜索隱情等信息搜索工具，將用戶引向或鏈接到載有侵權(quán)信息的網(wǎng)址的行為時(shí)，如果要享受責(zé)任限制待遇，ISP必須符合以下條件：①ISP實(shí)際不知道或沒有意識(shí)到侵權(quán)行為的發(fā)生；②ISP沒有直接從侵權(quán)行為中獲得經(jīng)濟(jì)利益；③在收到侵權(quán)告知后，ISP必須立即清除該信息或阻止對(duì)該信息的訪問。一旦ISP在收到侵權(quán)告知后清除或阻止對(duì)侵權(quán)信息的訪問后，就不會(huì)因此承擔(dān)任何責(zé)任。
另外，該法也規(guī)定，非營(yíng)利性教育機(jī)構(gòu)在履行上述四種功能時(shí)同樣適用責(zé)任限制的有關(guān)規(guī)定。只不過在其履行1）、2）功能時(shí)，職員或研究生被當(dāng)作“個(gè)人”而非“ISP”，以避免其所在機(jī)構(gòu)因不符合責(zé)任限制待遇的條件而不能享受責(zé)任限制待遇；對(duì)其他情況，職員或研究生的主觀過錯(cuò)將不會(huì)對(duì)其所在機(jī)構(gòu)享受責(zé)任限制待遇造成影響，但必須符合以下條件：①職員或研究生的侵權(quán)行為不涉及在網(wǎng)上提供近三年所需的教學(xué)資料的訪問接入；②該機(jī)構(gòu)在近三年內(nèi)沒有收到兩份以上的侵權(quán)告知書；③該機(jī)構(gòu)為其系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)的所有用戶提供了遵守美國(guó)版權(quán)保護(hù)的有關(guān)信息。⑷
2、歐盟：歐盟議會(huì)和理事會(huì)多次草擬與電子商務(wù)有關(guān)的法律報(bào)告，目前歐盟與電子商務(wù)有關(guān)的法律指令已獲通過。該指令的第四部分對(duì)ISP履行傳輸、系統(tǒng)緩存、服務(wù)器寄存功能時(shí)的侵權(quán)責(zé)任作了限制性規(guī)定，即ISP在履行上述功能時(shí)，不為他人利用其系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)實(shí)施侵權(quán)或違法行為承擔(dān)民事責(zé)任和刑事責(zé)任，但違反法律的禁止性規(guī)定除外。
（1）ISP履行傳輸功能時(shí)的侵權(quán)責(zé)任豁免：
指令要求成員國(guó)應(yīng)在其國(guó)內(nèi)立法中規(guī)定，作為中介服務(wù)者的ISP在履行傳輸功能或接入服務(wù)時(shí)，除違反法律禁令外，符合下列條件時(shí)對(duì)其所傳輸?shù)男畔?nèi)容不負(fù)責(zé)任：①信息是由他人發(fā)送的；②信息的接收者是由他人而不是由ISP選擇的；③ISP沒有選擇或更改其傳輸?shù)男畔?nèi)容；④信息的傳輸、存儲(chǔ)是自動(dòng)的、中介和暫時(shí)性的，且不超過合理所需的時(shí)間。
（2）ISP履行系統(tǒng)緩存功能時(shí)的侵權(quán)責(zé)任豁免：
指令要求成員國(guó)應(yīng)在國(guó)內(nèi)立法中規(guī)定，對(duì)于履行系統(tǒng)緩存功能的ISP，在為提高信息傳輸速度，對(duì)前面訪問者訪問后留下信息復(fù)制件在其系統(tǒng)中自動(dòng)，中介和暫時(shí)性存儲(chǔ)以便后訪問者能及時(shí)獲得該信息的行為，除違反法律的禁止性規(guī)定外，只要符合下列條件，即可不負(fù)責(zé)任：①ISP沒有更改存儲(chǔ)信息的內(nèi)容；②ISP遵循了信息訪問的條件；③ISP遵循了行業(yè)規(guī)范中有關(guān)信息刷新的規(guī)定；④根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，ISP沒有干預(yù)用以獲得信息的技術(shù)方法；⑤ISP在獲悉緩存的信息已被從源頭撤除、阻擋或無法被繼續(xù)訪問后必須立即清除該信息或阻止對(duì)該信息的訪問。
（3）ISP履行服務(wù)器寄存功能時(shí)的侵權(quán)責(zé)任：
指令要求成員國(guó)應(yīng)在其國(guó)立法中規(guī)定，ISP在提供服務(wù)器空間、虛擬主機(jī)服務(wù)時(shí)，對(duì)其系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)中存儲(chǔ)的信息內(nèi)容，除違反法律的禁止性規(guī)定外，得免除其刑事和民事責(zé)任，但①如果ISP實(shí)際上知道用戶的違法行為而仍提供寄存服務(wù)的，不能免除其民事和刑事責(zé)任；②如果ISP應(yīng)當(dāng)知道用戶的違法行為而由于沒有知道時(shí)提供寄存服務(wù)的，可免除其刑事責(zé)任，但民事賠償責(zé)任不能免除；③如果ISP實(shí)際上已經(jīng)知道或應(yīng)當(dāng)知道用戶的違法行為而沒有立即采取措施清除該信息或阻止對(duì)該信息的訪問時(shí)，不能免責(zé)。
另外，指令還要求成員國(guó)不得對(duì)ISP課以監(jiān)控義務(wù)，要求其在提供上述服務(wù)時(shí)對(duì)其系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)中傳輸、存儲(chǔ)、寄存的信息進(jìn)行監(jiān)控，以免使其負(fù)擔(dān)過重，不利于其更好地提供服務(wù)。
3、德國(guó)：德國(guó)的《電信服務(wù)使用法》（GesetzueberdieNutzungvonelediensten[TeledienstegesetzTDG-]）規(guī)定：（1）電信服務(wù)提供人就其本身提供的資料內(nèi)容，依法律一般規(guī)定承擔(dān)責(zé)任；（2）電信服務(wù)提供人就他人提供的資料內(nèi)容，在其明知或技術(shù)上足以制止該資料內(nèi)容上載的范圍內(nèi)承擔(dān)法律責(zé)任；（3）對(duì)將第三人提供的資料內(nèi)容轉(zhuǎn)介他人連接使用者，含因使用人要求自動(dòng)及暫時(shí)持有該資料等情況，均不承擔(dān)法律責(zé)任。
4、我國(guó)臺(tái)灣：臺(tái)灣計(jì)算機(jī)信息業(yè)比大陸發(fā)展更為成熟，所遇到的網(wǎng)絡(luò)法律問題及對(duì)科技法律領(lǐng)域的研究也比我們?cè)绾蜕钊?。臺(tái)灣學(xué)者張雅文對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的著作權(quán)法律責(zé)任提出見解：（1）對(duì)兼營(yíng)信息內(nèi)容提供服務(wù)的ISP，其本身在網(wǎng)絡(luò)上非法復(fù)制侵害他人著作權(quán)的，得適用復(fù)制他人著作權(quán)之處罰承擔(dān)責(zé)任；（2）對(duì)明知第三人提供的信息內(nèi)容侵權(quán)又參與修改、編輯等情形依關(guān)于共同侵權(quán)行為進(jìn)行處理；（3）對(duì)單純提供聯(lián)線的ISP，對(duì)其追究幫助犯不盡合理，應(yīng)當(dāng)免責(zé)；（4）對(duì)ISP得知用戶違法侵權(quán)時(shí)能否主動(dòng)或經(jīng)第三人要求停止用戶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)或刪除有關(guān)內(nèi)容，論者持疑問態(tài)度，認(rèn)為ISP在是否構(gòu)成侵犯著作權(quán)即貿(mào)然行動(dòng)，有可能違反網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的契約或妨害言論自由和信息流通。因而不宜承擔(dān)幫助犯與承擔(dān)共同侵權(quán)連帶法律責(zé)任。⑸
5、瑞典：瑞典98年頒布的有關(guān)BBS的經(jīng)營(yíng)規(guī)則中規(guī)定，BBS經(jīng)營(yíng)者負(fù)有在合理限度內(nèi)監(jiān)督其所傳輸?shù)男畔?nèi)容的義務(wù)，對(duì)其系統(tǒng)內(nèi)含有違法侵權(quán)信息負(fù)有清除義務(wù)。
6、世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織：世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織版權(quán)條約WCT正文本身雖沒有對(duì)ISP的版權(quán)責(zé)任做出規(guī)定，但在其所附的解釋版權(quán)人的網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)的聲明中指出：僅提供傳播物質(zhì)設(shè)備的行為本身不構(gòu)成版權(quán)侵權(quán)。據(jù)此，可以推出結(jié)論：提供傳輸存儲(chǔ)設(shè)施的ISP對(duì)他人提供的侵權(quán)信息不負(fù)侵權(quán)責(zé)任。
7、日本：日本目前尚未制定系統(tǒng)的有關(guān)ISP侵權(quán)責(zé)任的法律，但在其97年通過的版權(quán)法修正案中涉及到了電子布告板經(jīng)營(yíng)者（BBS）的義務(wù)，據(jù)此，BBS經(jīng)營(yíng)者對(duì)其系統(tǒng)上的信息負(fù)有常規(guī)監(jiān)督義務(wù)，但對(duì)所謂“常規(guī)監(jiān)督”沒有明確規(guī)定。
四、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商歸責(zé)條件的建議
時(shí)下，人們只是簡(jiǎn)單的將網(wǎng)絡(luò)服務(wù)分為連線服務(wù)和內(nèi)容服務(wù)兩種，并認(rèn)為，凡提供連線服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商，其對(duì)系統(tǒng)內(nèi)傳輸?shù)臒o數(shù)信息無法審查和監(jiān)控。因此，連線服務(wù)商對(duì)網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)侵權(quán)行為一律不承擔(dān)責(zé)任。而網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)的提供者則應(yīng)承擔(dān)過錯(cuò)責(zé)任。最高人民法院公布的《解釋》即采用了上述觀點(diǎn)。根據(jù)該《解釋》，提供連線服務(wù)者，對(duì)他人在網(wǎng)上實(shí)施的侵權(quán)行為沒有主觀過錯(cuò)，按照《民法通則》第106條的規(guī)定，不必承擔(dān)法律責(zé)任。而對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)的提供者，則規(guī)定了共同侵權(quán)責(zé)任和違反協(xié)助義務(wù)的責(zé)任：（1）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者參與或者通過網(wǎng)絡(luò)教唆、幫助他人實(shí)施侵犯著作權(quán)的行為，屬共同侵權(quán)，承擔(dān)連帶責(zé)任；（2）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者明知行為人侵權(quán)或經(jīng)著作權(quán)人提出確有證據(jù)的警告后已知侵權(quán)，但仍不采取移除侵權(quán)內(nèi)容等措施以消除侵權(quán)后果的行為，屬共同侵權(quán)，承擔(dān)連帶責(zé)任；（3）網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)提供者，拒不履行應(yīng)著作權(quán)人要求提供侵權(quán)人網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)資料的義務(wù)，屬侵權(quán)行為，且主觀上有過錯(cuò)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。
筆者認(rèn)為上述做法需要完善。首先，與網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)可以分為提供網(wǎng)絡(luò)連線服務(wù)、提供網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)、提供網(wǎng)上交流空間服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的主觀過錯(cuò)不僅取決于其所提供的服務(wù)的性質(zhì)，還與服務(wù)過程中對(duì)侵權(quán)行為的了解程度，以及在技術(shù)上和經(jīng)濟(jì)上制止侵權(quán)的可能性有關(guān)。其次，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)根據(jù)其違法、侵權(quán)及過錯(cuò)的具體情況承擔(dān)責(zé)任。具體而言，筆者認(rèn)為，對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的歸責(zé)事由可作如下補(bǔ)充：（1）網(wǎng)絡(luò)連線服務(wù)的提供者在收到著作權(quán)人確有證據(jù)的侵權(quán)警告后，應(yīng)當(dāng)應(yīng)其要求向其提供侵權(quán)行為人的網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)資料；（2）提供網(wǎng)上信息交流空間的經(jīng)營(yíng)者在收到著作權(quán)人確有證據(jù)的侵權(quán)警告后，應(yīng)采取措施消除侵權(quán)內(nèi)容和后果；（3）著作權(quán)人指控侵權(quán)不實(shí)，且網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者因過錯(cuò)未履行規(guī)定的對(duì)警告進(jìn)行審查的義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任；（4）提供內(nèi)容服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者從侵權(quán)行為人通過網(wǎng)絡(luò)侵犯他人著作權(quán)的行為中，因過錯(cuò)致侵權(quán)人在其網(wǎng)絡(luò)中的注冊(cè)資料不實(shí)，無法查明侵權(quán)人，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商應(yīng)承擔(dān)替代責(zé)任。
另外，網(wǎng)絡(luò)用戶的注冊(cè)資料真實(shí)可靠，是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理、處理網(wǎng)絡(luò)糾紛、保證網(wǎng)絡(luò)事業(yè)健康發(fā)展的重要條件，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)依照有關(guān)規(guī)定審查網(wǎng)絡(luò)用戶注冊(cè)資料真實(shí)性的義務(wù)。否則，不但網(wǎng)絡(luò)用戶登記注冊(cè)制度形同虛設(shè)，而且網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商提供用戶注冊(cè)資料的協(xié)助義務(wù)也必將流于空談。
對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的利益保護(hù)也是一個(gè)非常重要的問題，而如何在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商和公眾利益之間尋求平衡則是一個(gè)敏感而又關(guān)鍵的問題。以上所述對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的歸責(zé)條件，只是問題的一個(gè)方面，而對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商從正面建立保護(hù)機(jī)制，則是問題的另一方面。為了在保護(hù)公眾利益的情況下，簡(jiǎn)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的保護(hù)措施，筆者認(rèn)為，可以制定網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則，包括其開展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)所應(yīng)遵守的規(guī)則；其可以采取的制約或防止用戶利用網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)的措施和手段；為保護(hù)著作權(quán)，其應(yīng)采取標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)措施等。只要網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的業(yè)務(wù)活動(dòng)遵守了這些規(guī)范，就可以主張免責(zé)。上文中提到的1998年美國(guó)的《跨世紀(jì)數(shù)字版權(quán)法》（《DigitalMillenniumCopyrightAct》）則對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商明確規(guī)定了若干安全港，即法定的遵守即可免責(zé)的規(guī)則或條件。這種做法值得借鑒。
五、小結(jié)
筆者認(rèn)為，我國(guó)立法對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商侵權(quán)責(zé)任的界定，應(yīng)以其在侵權(quán)行為過程中所處的地位和所起的作用為根本出發(fā)點(diǎn)。同時(shí)，還應(yīng)考慮到其服務(wù)對(duì)象，服務(wù)環(huán)境的特殊性和復(fù)雜性等客觀因素，既不能對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商課以超過其實(shí)際能力的義務(wù)，以免妨礙網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，進(jìn)而損害用戶的利益；又不能讓其在侵權(quán)、違法行為面前袖手旁觀，聽之任之。因勢(shì)利導(dǎo)，全面保護(hù)，相信網(wǎng)絡(luò)的明天會(huì)更好！
注釋：
⑴薛虹著《數(shù)字技術(shù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)》第158-159頁，知識(shí)產(chǎn)權(quán)出版社2002年8月版。
⑵2000-06-21/28659.shtml>。
