序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇服務(wù)發(fā)言稿范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

一、工程機(jī)械生產(chǎn)廠家供應(yīng)商服務(wù)工作整體存在的問題

從工程機(jī)械市場整體形勢分析，雖然不久前爆發(fā)了金融危機(jī)，但是在2009年工程機(jī)械行業(yè)已基本恢復(fù)增長。數(shù)據(jù)顯示，2014年，工程機(jī)械行業(yè)呈現(xiàn)良好發(fā)展形勢，為機(jī)械生產(chǎn)供應(yīng)商提供了很大的需求市場。雖然我國工程機(jī)械出現(xiàn)利好形勢，但是工程機(jī)械生產(chǎn)廠家供應(yīng)商服務(wù)工作整體還是存在的不少問題。供應(yīng)商提供的產(chǎn)品售后服務(wù)工作做得并不十分完善，受到該因素影響，我們公司也收到波及。隨著我們公司市場保有量的不斷加大，外部服務(wù)不及時(shí)反饋逐漸增高，部分供應(yīng)商已顯露出服務(wù)能力嚴(yán)重不足的現(xiàn)象，服務(wù)及時(shí)性距我們公司的要求也有較大的差距，主要表現(xiàn)在：服務(wù)不及時(shí)。具體體現(xiàn)為人員服務(wù)不及時(shí)，備件到位不及時(shí)。責(zé)任推諉，質(zhì)保期存在爭議，報(bào)修程序過為復(fù)雜，處理結(jié)果回復(fù)較慢等5個(gè)方面。這些存在的問題只是一個(gè)方面，整體而言，供應(yīng)商還存在有以種種理由為自己的服務(wù)不及時(shí)進(jìn)行開脫，尋找借口以掩蓋自身存在的問題，暴露出這些供應(yīng)商在對服務(wù)及時(shí)性的認(rèn)識上還存在得過且過的思想，沒有從根本上重視我們公司的要求，沒有從根本上解決自身存在的問題。長此以往，將對我們公司的市場建設(shè)及供應(yīng)商自身的市場形象造成嚴(yán)重的后果，歸根結(jié)底將損害供應(yīng)商的利益。所以，新的一年里，我們必然要重視工程機(jī)械生產(chǎn)廠家存在的服務(wù)問題。采取積極措施改進(jìn)服務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì)。這樣，你好我好大家好，供應(yīng)商自身服務(wù)上去了，公司服務(wù)工作做好了，客戶更加滿意了，市場占有份額必定會提升。

二、2015年改善服務(wù)采取有利措施。

（一）、突出重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧。

在資金和人力資源服務(wù)管理投入方面我們拿出自己最大的實(shí)力。針對工作中出現(xiàn)的問題，采取突出重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧，服務(wù)內(nèi)容日漸豐富措施。突出重點(diǎn)，供應(yīng)商服務(wù)建設(shè)將取得實(shí)質(zhì)性突破。我們針對產(chǎn)品供應(yīng)商服務(wù)中出現(xiàn)的問題進(jìn)行規(guī)劃調(diào)查，深化改善服務(wù)內(nèi)容。在前期大量工作的基礎(chǔ)上，召開服務(wù)工作會議，并形成了會議紀(jì)要，會后對文本進(jìn)行了進(jìn)一步修改并最終定稿。全新的供應(yīng)商服務(wù)要求的完成，使產(chǎn)品供應(yīng)商服務(wù)建設(shè)有了明確的指導(dǎo)。

（二）、成立考核機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化服務(wù)保障。

成立考核機(jī)構(gòu)，全面加強(qiáng)服務(wù)部門人員培訓(xùn)工作，讓服務(wù)更好的發(fā)揮作用，使得服務(wù)品質(zhì)有所保障。

（三）、凝聚各方力量，構(gòu)建有力支撐。

采取積極措施，邀請知名專家等為供應(yīng)商生產(chǎn)廠家產(chǎn)品服務(wù)工作視察，獲得了很多寶貴意見。積極進(jìn)行意見采納，改善現(xiàn)存在的各項(xiàng)問題，促進(jìn)公司更好發(fā)展。

（四）、團(tuán)結(jié)合作，制定詳細(xì)服務(wù)要求。

公司與供應(yīng)商就雙方關(guān)系建立的基礎(chǔ)，即相互尊重、共同成功、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和服務(wù)卓越，誠信是維持合作關(guān)系的基石。 如今，在我們商、客戶、供應(yīng)商以及任何與我們有業(yè)務(wù)往來的人士進(jìn)行合作時(shí)，這些制定的服務(wù)原則，始終貫穿其中。工作時(shí)候我們公司全體員工將這些基本原則銘記在心。在此，對下一步服務(wù)工作做出具體要求。同時(shí)我們重申對服務(wù)及時(shí)性的要求：

1、供應(yīng)商自行服務(wù)，應(yīng)做到省內(nèi)36小時(shí)內(nèi)到位進(jìn)行服務(wù)、省外72小時(shí)內(nèi)到位進(jìn)行服務(wù)；如在規(guī)定期限內(nèi)未及時(shí)服務(wù)，一次考核人民幣2000元整，超出期限按照300元/天另行考核。服務(wù)不及時(shí)或拒不服務(wù)造成客戶投訴、退換車、索賠等后果，損失由供應(yīng)商全部承擔(dān)。

2、供應(yīng)商提供配件，應(yīng)做到接到服務(wù)反饋信息后30分鐘內(nèi)回復(fù)處理意見，48小時(shí)內(nèi)按照要求提供所需配件（48小時(shí)內(nèi)需發(fā)出）；如在規(guī)定期限內(nèi)未及時(shí)提供配件，一次考核人民幣2000元整，超出期限按照300元/天另行考核。配件提供不及時(shí)或拒不提供配件造成客戶投訴、退換車、索賠等后果，損失由供應(yīng)商全部承擔(dān)。

3、服務(wù)完畢后，應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)把服務(wù)結(jié)果書面反饋服務(wù)處。如在規(guī)定期限內(nèi)未及時(shí)反饋服務(wù)結(jié)果，一次考核人民幣500元整。

以上服務(wù)要求，均在與供應(yīng)商簽訂的《質(zhì)量服務(wù)安全環(huán)境保證協(xié)議》中有明確規(guī)定，我們真誠的希望，各供應(yīng)商嚴(yán)肅認(rèn)真對待，我們將嚴(yán)格對服務(wù)不及時(shí)的考核。但是希望供應(yīng)商能夠認(rèn)識到，考核并不是我們的目的，提升服務(wù)及時(shí)性，提高服務(wù)滿意度才是我們最終的追求。

我們知道，隨著產(chǎn)品銷售的擴(kuò)大，市場帶來的壓力是不斷加大，如果服務(wù)品質(zhì)抓不好，最終導(dǎo)致企業(yè)利潤空間在縮水，企業(yè)生存空間仿佛也在逐漸變小。然而無論工程機(jī)械市場面臨怎樣的競爭與壓力，在工程機(jī)械市場的利好形勢的帶動(dòng)下，提升了服務(wù)品質(zhì)，大家通力合作，在人才和產(chǎn)品服務(wù)上下功夫，分得這個(gè)市場的一杯羹。所以，大家要拿出誠意來，供應(yīng)商在對服務(wù)不及時(shí)的認(rèn)識上，常以以下借口作為服務(wù)不及時(shí)的理由，對你我的發(fā)展是十分不利的。如果供應(yīng)商提出以下幾點(diǎn)，我們公司認(rèn)為將不能成為服務(wù)不及時(shí)的借口：

1、路途太遠(yuǎn)，人員及備件不能及時(shí)到位；

2、公司節(jié)假日（包括周六、周日）放假，所以推遲服務(wù)時(shí)間；

3、買不到車票，所以無法及時(shí)趕到服務(wù)地點(diǎn)；

4、因?yàn)檎诰S修其他車輛，所以推遲對這臺車的服務(wù)；

5、備件已及時(shí)發(fā)出，只是沒有在規(guī)定時(shí)間到；

6、所需備件公司無庫存，暫時(shí)無法及時(shí)提供。

當(dāng)然，具體情況具體分析，大家有機(jī)會坐下來，共同探討，共同對服務(wù)情況進(jìn)行總結(jié)，對服務(wù)不及時(shí)的原因進(jìn)行認(rèn)真分析，同時(shí)對服務(wù)能力進(jìn)行分析，統(tǒng)籌考慮市場保有量的增加及服務(wù)及時(shí)性的要求，以切實(shí)滿足服務(wù)要求為根本，作出今后的服務(wù)方案，明確人員及網(wǎng)點(diǎn)的需求計(jì)劃，明確備件的配備方案，全力改善發(fā)生服務(wù)不及時(shí)的情況。

（五）采取積極措施改善服務(wù)環(huán)節(jié)。

新的一年工作，我認(rèn)為，要扼住提升供應(yīng)商產(chǎn)品服務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)，那就要狠抓供應(yīng)商服務(wù)品質(zhì)提升環(huán)節(jié)，制定詳細(xì)要求，考核與獎(jiǎng)罰掛鉤。要做好這三點(diǎn)，我認(rèn)為我們技服務(wù)部與供應(yīng)商要將堅(jiān)持“一學(xué)”：堅(jiān)持抓學(xué)習(xí)，用科學(xué)理論武裝頭腦；“二講”：講協(xié)作、講奉獻(xiàn)；“三服務(wù)”：服務(wù)大局、服務(wù)公司、服務(wù)產(chǎn)品；“四型”人員：創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、拼搏型；服務(wù)品質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。新的一年，我們通力合作，全力以赴，為公司年度目標(biāo)挺進(jìn)盡自己最大一份力量。

三、根據(jù)這些措施制定了詳細(xì)推進(jìn)計(jì)劃

為確保公司2015年產(chǎn)品銷售突破5000臺，銷售收入7.1個(gè)億，全面提升產(chǎn)品售后服務(wù)工作質(zhì)量，進(jìn)一步規(guī)范售后服務(wù)管理工作，更好滿足用戶的需求。我將結(jié)合實(shí)際工作制定詳細(xì)的服務(wù)推動(dòng)策劃，具體包括加強(qiáng)備件儲備計(jì)劃，加強(qiáng)服務(wù)站建設(shè)計(jì)劃，服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算計(jì)劃，加強(qiáng)信息管理、收集計(jì)劃，儲運(yùn)管理計(jì)劃等5方面內(nèi)容，下面我就詳細(xì)講解這5方面計(jì)劃要點(diǎn)。

(一)、加強(qiáng)備件儲備計(jì)劃

1、增加備件計(jì)劃員一名，每月分析服務(wù)備件的需求，下達(dá)服務(wù)備件月度計(jì)劃，充實(shí)公司本部備件庫,備件市場滿足率85%。

2、在新疆、廣州、長沙、長春、成都、太原聯(lián)合經(jīng)銷商成立備件中心，將三包備件真正的前移到市場。

3、各辦事處儲備易損件、常用件，保證常見故障一次維修成功率。

4、備件政策，我一共制定了3個(gè)備件方案具體如下：

方案一、服務(wù)站備件回購方案

1、所有備件由服務(wù)站一次性購買，用于三包服務(wù)時(shí)考慮到經(jīng)銷商的投入，在補(bǔ)發(fā)備件的基礎(chǔ)上再給予10%的補(bǔ)償。更換密封件結(jié)算價(jià)格上浮30%。備件必須向徐工隨起公司采購且付清全款。

2、月度與年度獎(jiǎng)勵(lì)政策

月度獎(jiǎng)勵(lì)：一次采購備件金額大于100000元的,采購金額（按服務(wù)價(jià)）×0.95，采購金額大于50000元小于100000的,月度回購件（按服務(wù)價(jià)）×0.97

年度獎(jiǎng)勵(lì),：年度從公司采購備件額/年度三包件使用額，大于等于2小于3,年度采購總額（按服務(wù)價(jià)）×0.05

年度從公司采購備件額/年度三包件使用額，大于等于3小于4,年度采購總額（按服務(wù)價(jià)）×0.1

年度從公司采購備件額）/年度三包件使用額，大于等于4,年度采購總額（按服務(wù)價(jià)）×0.13

方案二、備件中心回購方案

所有備件由經(jīng)銷商一次性購買，用于三包服務(wù)時(shí)考慮到經(jīng)銷商的投入，在補(bǔ)發(fā)備件的基礎(chǔ)上再給予5%的補(bǔ)償。備件必須向徐工隨起公司采購且付清全款。

方案三、聯(lián)合備件中心方案

1、公司在聯(lián)合備件中心儲存?zhèn)浼r(shí)由合作方代為保管，備件所有權(quán)歸徐工隨車起重機(jī)公司所有，備件中心只有備件的管理權(quán)和使用權(quán)?？紤]到資產(chǎn)安全，合作方應(yīng)繳納50%作為保證金。

(二)、加強(qiáng)服務(wù)站建設(shè)計(jì)劃

1、增加服務(wù)站管理員一名，負(fù)責(zé)服務(wù)站的布局、建立、監(jiān)督、考評與結(jié)算。

2、采取“服務(wù)管代”模式，由公司向各服務(wù)商派出的專門負(fù)責(zé)產(chǎn)品維修與服務(wù)的廠家代表。原則上每一家服務(wù)商最少常駐一名公司服務(wù)管代，其日常工作就是協(xié)助服務(wù)商按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)模式開展售后服務(wù)工作，“服務(wù)管代”可以快速協(xié)調(diào)好商與公司之間涉及整機(jī)服務(wù)以及零配件業(yè)務(wù)方面的工作。同時(shí)監(jiān)督并檢查商的售后服務(wù)能力和綜合服務(wù)水平，對商在客戶維修、配件服務(wù)等等方面的工作做出初步評價(jià)。另外，“服務(wù)管代”還需要協(xié)助商解決維修、服務(wù)方面的難題，必要時(shí)可以委派廠家的相關(guān)專家進(jìn)行協(xié)助處理。

(三)、服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算計(jì)劃

1、服務(wù)費(fèi)用

服務(wù)半徑為200公里，超過200公里每100公里每次另加100元.

服務(wù)費(fèi)用按市場保有量進(jìn)行結(jié)算

市場保有量=本地區(qū)保有量+異地車輛進(jìn)入本地區(qū)-本地區(qū)車輛銷售到異地

舊件返回費(fèi)用由我公司負(fù)責(zé)承擔(dān)。

服務(wù)站所在城市以外產(chǎn)生的吊裝費(fèi)用由我公司承擔(dān)，每次限報(bào)400元。

結(jié)算時(shí)間：每月對賬，每季度結(jié)算一次。

(四)、加強(qiáng)信息管理、收集計(jì)劃

1、加強(qiáng)服務(wù)過程中所涉及的產(chǎn)品質(zhì)量信息搜集、分類、處理、分析、傳遞、存檔等各環(huán)節(jié)的管理。

2、各辦事處、服務(wù)站及儲運(yùn)服務(wù)處本部人員要保持信息渠道暢通。

3、在信息處理過程中要加強(qiáng)人員、備件等各種資源的調(diào)度。

4、加強(qiáng)信息回訪監(jiān)督。

(五)、儲運(yùn)管理計(jì)劃

1、負(fù)責(zé)產(chǎn)成品庫存帳、物、卡的管理，并定期進(jìn)行檢查與維護(hù)，確保成品資源的處于完好待發(fā)狀態(tài)。

2、規(guī)范成品資源在存儲及運(yùn)輸過程中的管理，確保產(chǎn)品交付的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。

3、策劃上吊機(jī)發(fā)運(yùn)防護(hù)措施，并對備件進(jìn)行一對一的標(biāo)識。

4、加強(qiáng)物流公司人員操作培訓(xùn)。

5、對所收到的吊機(jī)進(jìn)行電話回訪，根據(jù)用戶提出的意見進(jìn)行改進(jìn)，確保用戶滿意度。

我們與供應(yīng)商一起，將保持高效、勤勉、誠信、滿意的服務(wù)宗旨，全面推動(dòng)服務(wù)策劃的落實(shí)，促進(jìn)公司在新的一年發(fā)展的腳步更穩(wěn)健。

篇（2）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位供應(yīng)商以及軌道行業(yè)的同事：

    大家下午好！

首先感謝 xx地區(qū)政府組織這次會議以及各位供應(yīng)商的大力支持，今天在座的各位供應(yīng)商伙伴中，有許多是我們的老朋友，我們之間有著良好的合作關(guān)系。XXX的發(fā)展與壯大，離不開老朋友的真誠合作和大力支持，在此我們表示再次的感謝！同時(shí)，我也向這次與會的新朋友表示熱烈的歡迎，并希望能與新朋友建立合作關(guān)系，共同發(fā)展。

XXX公司是由XX與XX公司出資組建的中外合資企業(yè)，是目前國內(nèi)唯一的XXX中外合資制造商，在客戶和股東的支持下，依托高速鐵路列車產(chǎn)品方面的先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，已成為中國鐵路認(rèn)可的高檔客車和電動(dòng)車組供應(yīng)商。

XXX通過了ISO9001-2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，ISO14001-2004環(huán)境管理體系、OHSAS18001-2007職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證、EN15085的焊接認(rèn)證以及DIN6701粘接體系認(rèn)證，獲得3A級銀行資信及“高新技術(shù)企業(yè)”稱號。

近20年來，XXX在基礎(chǔ)建設(shè)方面不斷加大投入。目前，XXX擁有南北兩個(gè)廠區(qū)，占地面積71萬平方米，廠房建筑面積17萬平方米，員工現(xiàn)有員工3800余人，年產(chǎn)能：動(dòng)車組新造：640輛/客車新造:350輛高檔客車

動(dòng)車組檢修：三級修9組/月；四級修7組/月；五級修6組/月

目前XXX正在進(jìn)行“復(fù)興號”動(dòng)車組CR400AF從四方股份的技術(shù)平移及樣車試制，大部分供應(yīng)商與CR400AF統(tǒng)一。在四方股份和各位“復(fù)興號”動(dòng)車組供應(yīng)商的大力支持下，XXX已經(jīng)完成了首列車的試制并順利完成各項(xiàng)型式試驗(yàn)，目標(biāo)在2018年5月份取得制造行政許可，屆時(shí)將加強(qiáng)青島地區(qū)“復(fù)興號”動(dòng)車組在鐵路總公司招標(biāo)中的競爭力。

隨著時(shí)間的推移，已經(jīng)交付的388組列車已經(jīng)陸續(xù)進(jìn)入高級修階段，XXX積極按照鐵路總公司關(guān)于保證上線率、控制檢修周期的要求組織生產(chǎn)以及供應(yīng)商選擇，為此我們歡迎相關(guān)高級修的供應(yīng)商在青島實(shí)施屬地化檢修，縮短檢修周期，降低成本，提供更好的售后服務(wù)，增強(qiáng)競爭力，XXX在供應(yīng)商選擇的時(shí)候也會優(yōu)先考慮。

篇（3）

一、認(rèn)清形勢，把握大局，切實(shí)增強(qiáng)加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的使命感和緊迫感

服務(wù)業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要“引擎”，發(fā)達(dá)的服務(wù)業(yè)體現(xiàn)了一個(gè)地方的發(fā)展活力。近年來，市委、市政府緊緊圍繞建設(shè)豫北區(qū)域性中心強(qiáng)市的奮斗目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，提出了“扭住工業(yè)、抓好農(nóng)業(yè)、加快發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)”的總體思路，把“加快發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)”第一次提升到了全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的戰(zhàn)略高度。特別是對服務(wù)業(yè)發(fā)展采取了一系列有效措施強(qiáng)力推進(jìn)，全市服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)出快速健康發(fā)展的良好態(tài)勢。市委、市政府之所以如此重視，主要是因?yàn)橐韵聨c(diǎn)原因：一是服務(wù)業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)重要產(chǎn)業(yè)，也是經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的一個(gè)重要組成部分。我們要實(shí)現(xiàn)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，不僅要重視第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)，也要重視第三產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。二是服務(wù)業(yè)與一產(chǎn)、二產(chǎn)關(guān)聯(lián)度最高，也是整個(gè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)當(dāng)中最有活力、最有生機(jī)的產(chǎn)業(yè)，帶動(dòng)和輻射能力比較強(qiáng)，涉及面非常廣，對于其他產(chǎn)業(yè)的拉動(dòng)作用和聚集作用都是具有舉足輕重的地位。三是服務(wù)業(yè)發(fā)展水平的高低，是第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)發(fā)展的試金石，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要標(biāo)志。我們不僅在總體戰(zhàn)略上提出了加快發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，而且機(jī)構(gòu)改革中專門在發(fā)改委增設(shè)了全市服務(wù)業(yè)發(fā)展辦公室，這也體現(xiàn)了市委、市政府抓好服務(wù)業(yè)發(fā)展的信心和決心。正是有了對第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的高度重視，有了加快第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的具體措施，才有效遏制了我市第三產(chǎn)業(yè)在生產(chǎn)總值占比連年下滑的局面。去年，我市第三產(chǎn)業(yè)在生產(chǎn)總值中的占比提高了1.1個(gè)百分點(diǎn)，增長速度均高于全國和全省平均水平，我市社會消費(fèi)品零售總額、金融機(jī)構(gòu)存貸款余額、商品房銷售面積、旅客貨運(yùn)周轉(zhuǎn)量和旅游人數(shù)、旅游總收入等多項(xiàng)指標(biāo)都實(shí)現(xiàn)了較快增長，有的還是創(chuàng)造了歷史新高。可以說，服務(wù)業(yè)在增加稅收和促進(jìn)就業(yè)方面貢獻(xiàn)突出，在我市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中越來越發(fā)揮著重要作用。

在充分肯定成績的同時(shí)，我們也必須清醒地看到，當(dāng)前我市服務(wù)業(yè)發(fā)展仍然存在一些不容忽視的問題。一是總量不大。去年我市服務(wù)業(yè)增加值占GDP的比重低于全國平均水平14個(gè)百分點(diǎn)，低于全省平均水平2.1個(gè)百分點(diǎn)，這與全市經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展的要求極不適應(yīng)。二是結(jié)構(gòu)不優(yōu)。批發(fā)零售、住宿餐飲等傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)發(fā)展層次低，具有規(guī)模和品牌優(yōu)勢的龍頭企業(yè)少，科技、金融、信息等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展滯后。三是重視不夠。以往我們注重工業(yè)、農(nóng)業(yè)發(fā)展，有健全的機(jī)構(gòu)、完善的機(jī)制。例如，我市農(nóng)口有很多管農(nóng)業(yè)的局委，有一套比較完善的支持政策，有大量比較成熟的工作方法。相比較而言，服務(wù)業(yè)上卻沒有。這也說明我們過去對服務(wù)業(yè)重視的不夠，研究的不夠，投入的不夠，政策支持的不夠。因此對這些問題我們一定要保持清醒的頭腦，認(rèn)真加以研究，加以克服。

二、搶抓機(jī)遇，突出重點(diǎn)，促進(jìn)我市服務(wù)業(yè)發(fā)展邁上新臺階

根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律，進(jìn)入工業(yè)化中后期，服務(wù)業(yè)將成為增長最快的產(chǎn)業(yè)。省委、省政府已經(jīng)通過實(shí)施“文化強(qiáng)省”、“旅游立省”等發(fā)展戰(zhàn)略，將發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)作為開辟增長新空間、創(chuàng)造發(fā)展新優(yōu)勢的重要舉措，出臺了一系列政策措施，在全省掀起了加快服務(wù)業(yè)發(fā)展的熱潮。我市經(jīng)過多年發(fā)展和不斷積累，正進(jìn)入一個(gè)加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展的新階段，服務(wù)業(yè)發(fā)展將迎來一個(gè)黃金發(fā)展時(shí)期。因此，我們要正確把握服務(wù)業(yè)發(fā)展面臨的形勢，在認(rèn)清差距中奮起直追，在把握趨勢中奮發(fā)有為，在統(tǒng)籌全局中抓住關(guān)鍵，努力推動(dòng)我市服務(wù)業(yè)跨越式發(fā)展。

（一）大力發(fā)展生產(chǎn)業(yè)，力求在產(chǎn)業(yè)融合互動(dòng)上取得突破。發(fā)展生產(chǎn)業(yè)是今后我市服務(wù)業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)，是發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的突破口。要充分發(fā)揮我市制造業(yè)和農(nóng)業(yè)發(fā)展較好的優(yōu)勢，堅(jiān)持市場化、專業(yè)化、規(guī)?；陌l(fā)展方向，大力發(fā)展金融、現(xiàn)代物流、商務(wù)、信息和科技服務(wù)業(yè)，不斷提升生產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展水平，努力實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)業(yè)與先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的融合互動(dòng)，加快推進(jìn)我市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。

（二）積極發(fā)展消費(fèi)業(yè)，力求在拓展服務(wù)業(yè)發(fā)展空間上取得突破。我們經(jīng)常講，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“三駕馬車”當(dāng)前主要是投資。我們要大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，尤其是大力發(fā)展消費(fèi)業(yè)，使其盡快成為拉動(dòng)我市經(jīng)濟(jì)增長的一個(gè)主力軍，實(shí)現(xiàn)從投資拉動(dòng)為主轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)、投資和進(jìn)出口協(xié)調(diào)發(fā)展。當(dāng)前，要加強(qiáng)房地產(chǎn)市場管理，優(yōu)化商品住宅供應(yīng)結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)適用房、廉租房，擴(kuò)大普通商品房開發(fā)規(guī)模，支持節(jié)能省地型商品房建設(shè)。加快發(fā)展房產(chǎn)交易、咨詢等中介服務(wù)業(yè)，加強(qiáng)房地產(chǎn)市場監(jiān)管，建立公開、透明的房地產(chǎn)信息系統(tǒng)和預(yù)售機(jī)制，推進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)健康有序發(fā)展。要加快發(fā)展社區(qū)服務(wù)業(yè)，積極改善現(xiàn)有商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，建立健全社區(qū)休閑娛樂、服務(wù)等新興服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；鼓勵(lì)發(fā)展家庭保潔等社區(qū)家政服務(wù)，開發(fā)和發(fā)展家庭醫(yī)護(hù)、護(hù)理康復(fù)等新的社區(qū)醫(yī)療服務(wù)。加快培育新的消費(fèi)熱點(diǎn)，進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)療、教育等方面改革，擴(kuò)大教育培訓(xùn)、醫(yī)療保健，文化娛樂、體育健身等服務(wù)性消費(fèi)，支持信用消費(fèi)發(fā)展，引導(dǎo)居民樹立新的消費(fèi)觀念。加快發(fā)展農(nóng)村服務(wù)業(yè)，繼續(xù)實(shí)施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，鼓勵(lì)開展各類消費(fèi)品下鄉(xiāng)活動(dòng)，構(gòu)建農(nóng)村消費(fèi)品銷售網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)。

（三）加快發(fā)展文化旅游業(yè)，力求在重點(diǎn)行業(yè)培育發(fā)展上取得突破。依托我市文化旅游資源豐富的優(yōu)勢，堅(jiān)持文化與旅游融合互動(dòng)，以文化提升旅游產(chǎn)業(yè)，以旅游帶動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)，全面提升我市文化旅游業(yè)發(fā)展水平。要著力推進(jìn)旅游大市向旅游強(qiáng)市轉(zhuǎn)變。緊緊抓住我市列入全省“旅游立省”試點(diǎn)市的有利時(shí)機(jī)，深入實(shí)施“三陽開泰”旅游發(fā)展戰(zhàn)略，不斷完善景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，提高景區(qū)的品位、檔次和水平。要加強(qiáng)國內(nèi)主要客源地和國外重要旅游市場開發(fā)，提高旅游知名度，建成國內(nèi)外重要的旅游目的地。圍繞“吃、住、行、游、購、娛”六大旅游要素，突出特色，塑造精品，加快建設(shè)高水平的賓館等旅游服務(wù)設(shè)施，進(jìn)一步適應(yīng)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和對外開放的需要。

（四）改造提升傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)，力求在服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整上取得突破。目前批發(fā)零售、交通運(yùn)輸、餐飲住宿等傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)仍然是我市服務(wù)業(yè)發(fā)展的主體，但由于企業(yè)規(guī)模偏小、經(jīng)營管理落后等原因，逐漸不適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的要求。因此，必須改造提升傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和組織創(chuàng)新。要大力培育發(fā)展一批商貿(mào)龍頭企業(yè)，完善服務(wù)功能，提高服務(wù)水平，增強(qiáng)區(qū)域競爭力和輻射力。積極借鑒引進(jìn)丹尼斯、沃爾瑪?shù)却笮蜕藤Q(mào)企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，爭取更多的大型商貿(mào)企業(yè)落戶我市，促進(jìn)傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)向現(xiàn)代商貿(mào)業(yè)轉(zhuǎn)變。要加快高檔次賓館酒店建設(shè)，鼓勵(lì)現(xiàn)有賓館酒店升星上檔，以進(jìn)一步適應(yīng)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和對外開放的需要。

三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施，努力形成加快服務(wù)業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大合力

加快服務(wù)業(yè)發(fā)展是一項(xiàng)重要而緊迫的任務(wù)，事關(guān)全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局，必須進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，在充分發(fā)揮市場配置資源作用的同時(shí)，強(qiáng)化政府的推動(dòng)作用，努力促進(jìn)我市服務(wù)業(yè)快速健康發(fā)展。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。服務(wù)業(yè)涉及的行業(yè)多、部門多，組織協(xié)調(diào)任務(wù)重，必須進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)，完善機(jī)制。市里已確定成立服務(wù)業(yè)辦公室，要抓緊充實(shí)力量，盡快建立高效率的協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制，加強(qiáng)對服務(wù)業(yè)發(fā)展重大問題的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。各級各部門要按照全市統(tǒng)一部署，建立健全領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，形成職責(zé)明確、分工協(xié)作的服務(wù)業(yè)管理體系和工作推進(jìn)機(jī)制。要繼續(xù)推行目標(biāo)管理責(zé)任制，加大獎(jiǎng)懲力度，強(qiáng)化目標(biāo)管理激勵(lì)約束作用，努力在全市形成支持服務(wù)業(yè)加快發(fā)展的良好氛圍。

（二）科學(xué)編制規(guī)劃。充分結(jié)合實(shí)際，深入開展重大專題研究，注重加強(qiáng)與國家、省規(guī)劃的銜接，理清發(fā)展思路、發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展重點(diǎn)，切實(shí)做到服務(wù)業(yè)規(guī)劃與城市布局、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、項(xiàng)目建設(shè)有機(jī)統(tǒng)一、融合發(fā)展。各縣（市、區(qū)）和各部門要高度重視，精心組織，廣泛征求社會各界意見，編制好本區(qū)域發(fā)展規(guī)劃和行業(yè)專項(xiàng)規(guī)劃，努力做到科學(xué)決策、民主決策，將規(guī)劃編制的過程變成統(tǒng)一思想的過程。

（三）強(qiáng)化載體建設(shè)。重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目和產(chǎn)業(yè)園區(qū)是服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要載體，也是服務(wù)業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)和抓手。圍繞優(yōu)化服務(wù)業(yè)空間布局，重點(diǎn)抓好5個(gè)左右產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)好、發(fā)展前景好的服務(wù)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)園區(qū)，打造特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)基地。圍繞培育壯大龍頭企業(yè)，重點(diǎn)抓好20家左右主業(yè)經(jīng)營突出、企業(yè)管理規(guī)范、能引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的服務(wù)業(yè)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張和競爭力提升。圍繞增強(qiáng)服務(wù)業(yè)發(fā)展后勁，重點(diǎn)抓好30個(gè)左右投資規(guī)模大、對產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級具有顯著促進(jìn)作用的服務(wù)業(yè)項(xiàng)目，努力形成梯次跟進(jìn)、滾動(dòng)發(fā)展的格局。對今年的重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)和服務(wù)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)園區(qū)，市服務(wù)業(yè)辦公室要抓緊確定，盡快出臺具體實(shí)施意見。各縣（市）區(qū)及各部門也要結(jié)合本地區(qū)、本行業(yè)實(shí)際，確定重點(diǎn)項(xiàng)目和重點(diǎn)企業(yè)，積極推進(jìn)，全力實(shí)施。

篇（4）

下面代表縣文廣局作交流發(fā)言，敬請大家指正！

今年以來，我局按照公益性、基本性、均等性、便利性的要求，以打造“覆蓋城鄉(xiāng)、功能齊備”現(xiàn)代文化服務(wù)新格局為目標(biāo)，進(jìn)一步加大公共文化服務(wù)設(shè)施投入，優(yōu)化文化服務(wù)環(huán)境，切實(shí)保障了人民共享文化發(fā)展成果的權(quán)益，促進(jìn)了文化事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。成功籌辦了全國第九屆殘疾人運(yùn)動(dòng)會和第六屆特奧會，得到了中殘聯(lián)、省委、省政府及社會各界的高度評價(jià)；卓筒井申報(bào)世界大遺址博物館前期規(guī)劃基本完成，縣委、縣政府明確了建設(shè)時(shí)間表，力爭2018年建成。我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作。

一、抓陣地，拓展文化服務(wù)空間

按照“集約節(jié)約，共享共建”的理念，以項(xiàng)目為支撐，大力建設(shè)公共文化基礎(chǔ)設(shè)施，全力打造文化惠民工程。上半年?duì)幦≈?、省?xiàng)目資金1380萬元。投入125萬建設(shè)175個(gè)行政村的應(yīng)急廣播系統(tǒng)，每個(gè)行政村建6個(gè)點(diǎn)，每個(gè)點(diǎn)投資2380元。農(nóng)家書屋、社區(qū)書屋方面，投入250萬元為115個(gè)行政村購置電腦音響等設(shè)備；投入65萬為13個(gè)縣城區(qū)文化活動(dòng)室購置電腦，音響等設(shè)備；新打造了5個(gè)社區(qū)書屋示范點(diǎn)，每個(gè)書屋配備了50張光盤影碟，報(bào)架、電視機(jī)1臺、計(jì)算機(jī)5臺，力爭年底，建設(shè)基本實(shí)現(xiàn)農(nóng)村、社區(qū)書屋全覆蓋。免費(fèi)開放方面，堅(jiān)持做好文化館、博物館、圖書館、美術(shù)館、鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站全年免費(fèi)開放的同時(shí)，進(jìn)一步延伸服務(wù)觸角，走出館門服務(wù)，在縣群眾文化促進(jìn)中心的統(tǒng)籌下，送戲下鄉(xiāng)、電影下鄉(xiāng)、文化活動(dòng)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)院壩基本常態(tài)化，今年以來開展各種文化服務(wù)活動(dòng)90余場，公益電影放映680場次，各種文化培訓(xùn)40余期，較好地保障了群眾的基本文化權(quán)益。加大對文物古建的維修投入，戴氏祠、五顯廟、象山書院及葉家祠堂等文物維修項(xiàng)目的立項(xiàng)工作順利通過。卓筒井大遺址項(xiàng)目順利推進(jìn)。

二、抓活動(dòng)，豐富文化服務(wù)內(nèi)容

以節(jié)慶文化、廣場文化、校園文化、企業(yè)文化、社區(qū)文化、農(nóng)村文化為重點(diǎn)，創(chuàng)新載體，活化形式，以城帶鄉(xiāng)，有氛圍、有亮點(diǎn)、有效果，拓展豐富了服務(wù)內(nèi)容，活躍了全縣人民群眾的精神文化生活，更有效的提升了城市的文化品味和對外形象。一是廣場文化活動(dòng)經(jīng)久不衰。2015年廣場文化活動(dòng)在固有特色和影響的基礎(chǔ)上改版升級，將原來的一周五場重復(fù)活動(dòng)改版為一周兩場，每周推出形式內(nèi)容不同的“大家唱、大家跳、大家看”等相關(guān)活動(dòng)，今年以來共開展廣場活動(dòng)80余場。二是節(jié)慶文化活動(dòng)亮點(diǎn)紛呈。按照“政府主導(dǎo)、社會參與、市場運(yùn)作”的辦節(jié)模式，重點(diǎn)打造了鹽華壽鄉(xiāng)藝術(shù)節(jié)、社區(qū)文化藝術(shù)節(jié)等品牌節(jié)慶活動(dòng)28場。開展“送歡樂下基層”、“魅力城東慶五一”、“在陽光下成長”、慶六一等主題晚會得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和群眾的一致好評。三是文化交流活動(dòng)頻頻出彩。組織社區(qū)文藝團(tuán)體參加“幸福家園”廣場舞大賽，參賽舞蹈《看山看水看》《炫舞飛揚(yáng)》均榮獲三等獎(jiǎng)。編排省第八屆老運(yùn)會開幕式節(jié)目《劍魂扇韻》得到導(dǎo)演組的好評。排練非遺節(jié)目《蓬萊大樂》《象山花鑼鼓》兩項(xiàng)參加市調(diào)研獲得褒獎(jiǎng)。

三、抓保障，構(gòu)筑文化服務(wù)平臺

資金投入和人才支撐是文化服務(wù)體系的重要保障，只有筑牢兩個(gè)平臺，兩輪驅(qū)動(dòng)，公共文化服務(wù)才能可持續(xù)、更有活力。一是財(cái)力投入。一方面堅(jiān)持政府投入建文化，上辦年投入公共文化體系建設(shè)資金累計(jì)300萬元，同時(shí)，縣政府設(shè)立文藝創(chuàng)作扶持獎(jiǎng)勵(lì)專項(xiàng)資金每年30萬元，激發(fā)全縣文藝創(chuàng)作的動(dòng)力和活力。另一方面，引導(dǎo)社會資本通過冠名贊助等形式辦文化，上半年?duì)幦「鞣N社會資金35萬元，減少政府財(cái)政壓力。二是人才培養(yǎng)。采取“送出去、請進(jìn)來”的辦法開展業(yè)務(wù)素質(zhì)提升培訓(xùn)，打造業(yè)務(wù)精英。先后組織多人參加市文化藝術(shù)創(chuàng)作培訓(xùn)班、全省舞蹈業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、中國西部新秀隸書研修班等，夯實(shí)了我縣群眾文化工作人才基礎(chǔ)。今年以來,群眾文化促進(jìn)中心先后深入到凄江外國語學(xué)校、縣戲劇家協(xié)會、金元等鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)培訓(xùn)指導(dǎo)文藝活動(dòng)60余次。同時(shí)，開設(shè)音樂、舞蹈、文學(xué)、戲劇、曲藝、書法、美術(shù)培訓(xùn)班20場次，培養(yǎng)興趣愛好者2000余人。組織了全縣本土文藝精品展演活動(dòng)，200余件作品參展。加強(qiáng)了文藝創(chuàng)作扶持指導(dǎo)，組織縣內(nèi)文藝創(chuàng)作采風(fēng)活動(dòng)1次。喜劇小品《愛心》參加了省第十五屆戲劇小品比賽。本土題材小品《陌生鄰居》、三句半《六聯(lián)機(jī)制就是好》得到社會各界好評。

四、下半年的工作重點(diǎn)

1、繼續(xù)做好卓筒井申報(bào)世界大遺址博物館工作；

篇（5）

一、認(rèn)清形勢，搶抓機(jī)遇，把加快服務(wù)業(yè)發(fā)展擺上更加重要的戰(zhàn)略地位

年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各地區(qū)、各部門堅(jiān)持把發(fā)展服務(wù)業(yè)作為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長、優(yōu)化結(jié)構(gòu)和擴(kuò)大就業(yè)的重要途徑，加大資金投入和政策扶持力度，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，全區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展態(tài)勢良好。

（一）服務(wù)業(yè)總量不斷擴(kuò)大，各項(xiàng)指標(biāo)持續(xù)增長

年，全區(qū)服務(wù)業(yè)完成增加值21.6億元，同比增長8.6%。實(shí)現(xiàn)稅收收入0.99億元，占全區(qū)稅收總收入的20%，增長85%。從業(yè)人員達(dá)到4.95萬人，占全社會就業(yè)人員總數(shù)的60%，增長3%。社會消費(fèi)品零售總額完成20.55億元，同比增長18.8%。全年共接待國外游客37.4萬人次，旅游總收入3.74億元，分別增長了10%。新增公路里程125公里，完成公路旅客周轉(zhuǎn)量1.2億人公里，貨運(yùn)周轉(zhuǎn)量6416萬噸公里，比上年分別增長2.1%和3.5%。郵政及通信業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入達(dá)到1.2億元,比上年增長6.3%。文化、教育、衛(wèi)生等社會事業(yè)以及城鎮(zhèn)公用事業(yè)等其它領(lǐng)域也都獲得長足發(fā)展。

（二）服務(wù)業(yè)投資力度不斷加大,重點(diǎn)工作取得突破性進(jìn)展

年，我區(qū)服務(wù)業(yè)投資500萬元以上的重點(diǎn)項(xiàng)目有20項(xiàng)，總投資101億元，年累計(jì)完成投資25.7億元。全區(qū)房地產(chǎn)業(yè)投入建設(shè)資金9.5億元，新增房地產(chǎn)面積42萬平方米。新增星級賓館1個(gè)。新增萬平大型商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)1個(gè)，全區(qū)各類市場達(dá)到18個(gè),其中年交易額上千萬元的有4個(gè)。

上京物流園區(qū)建設(shè)開始啟動(dòng)，完成征地1400畝，已有7家企業(yè)簽訂入駐協(xié)議,制定出臺了《上京物流園區(qū)管理辦法（試行）》。投資10億元的東城城市綜合體項(xiàng)目，前期工作基本完成，項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)方案通過區(qū)規(guī)劃委員會的評審。環(huán)評初審、用地預(yù)審文件已經(jīng)取得，項(xiàng)目及項(xiàng)目周邊道路房屋拆遷補(bǔ)償工作有序進(jìn)行。

農(nóng)村牧區(qū)現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)全面展開。家電下鄉(xiāng)累計(jì)銷售產(chǎn)品2.16萬臺（件），補(bǔ)貼金額467.6萬元?！叭f村千鄉(xiāng)市場工程”和“新網(wǎng)工程”進(jìn)展順利，新發(fā)展農(nóng)家店32家，全區(qū)農(nóng)家店達(dá)到153家。新發(fā)展農(nóng)資店25家，全區(qū)農(nóng)資店達(dá)到135家。積極做好《區(qū)商貿(mào)流通業(yè)及中心城區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展規(guī)劃》的編制工作，為全區(qū)商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展提供科學(xué)依據(jù)。

金融服務(wù)體系建設(shè)取得新成就。全區(qū)金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)存款余額42.2億元，比年初增長26.7％,其中城鄉(xiāng)居民儲蓄存款余額24億元,比年初增長30.8%。金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)貸款余額14.8億元，比年初增長28％。新增2家小額貸款公司，全區(qū)民間金融機(jī)構(gòu)達(dá)到3家，貸款能力達(dá)到1.35億元。積極發(fā)揮金融平臺作用，與區(qū)外金融機(jī)構(gòu)達(dá)成貸款協(xié)議近6億元，其中已經(jīng)到位2.8億元。全區(qū)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入0.6億元，增長9.8%。

同志們，年全區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展取得了一定的成績，這是各地區(qū)、各部門提高認(rèn)識、凝心聚力、共同努力的結(jié)果。在肯定成績的同時(shí)，我們也必須清醒地看到存在的問題和不足：一是發(fā)展速度有待進(jìn)一步加快。年服務(wù)業(yè)增加值增速比上年提高8.6個(gè)百分點(diǎn)，但相對于二產(chǎn)24.7%的增速，發(fā)展的速度還需進(jìn)一步加快。全市橫向比較，我區(qū)服務(wù)業(yè)總量占全市第七位，增速位于全市第九位，與其他區(qū)縣區(qū)相比較還存在一定差距。二是部結(jié)構(gòu)有待進(jìn)一步優(yōu)化。主要表現(xiàn)在生產(chǎn)業(yè)發(fā)展不快，如現(xiàn)代物流業(yè)還處于起步階段，需要加快引進(jìn)和培育。發(fā)展服務(wù)產(chǎn)業(yè)與發(fā)展服務(wù)事業(yè)還需進(jìn)一步有機(jī)結(jié)合，教育、衛(wèi)生、文化、保險(xiǎn)、電信等領(lǐng)域競爭還不夠充分，仍存在一定的市場準(zhǔn)入限制。

年是“十二五”開局之年，從國家宏觀政策導(dǎo)向和我區(qū)發(fā)展情況看，加快發(fā)展服務(wù)業(yè)應(yīng)該說時(shí)機(jī)有利，機(jī)遇難得。一是國家把加快服務(wù)業(yè)發(fā)展擺在突出的戰(zhàn)略高度，出臺了一系列鼓勵(lì)政策。特別是國家近年來啟動(dòng)了文化產(chǎn)業(yè)的改革措施和促進(jìn)政策，在財(cái)政上加大投入，稅收上實(shí)施優(yōu)惠，金融上增加創(chuàng)業(yè)投資，這些措施都進(jìn)一步鞏固并強(qiáng)化了我區(qū)文化大區(qū)優(yōu)勢地位。二是全區(qū)工業(yè)化進(jìn)程加速，帶動(dòng)生產(chǎn)性、知識型服務(wù)業(yè)需求，服務(wù)業(yè)將得到有效擴(kuò)大，增強(qiáng)全區(qū)服務(wù)業(yè)的輻射力。三是西部組團(tuán)開發(fā)，城市框架拉大為服務(wù)業(yè)發(fā)展提供廣闊空間。四是消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級和產(chǎn)業(yè)加速融合為服務(wù)業(yè)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。隨著我區(qū)城鄉(xiāng)居民食品、衣著及家庭設(shè)備等基本支出比重的下降，教育、健康等精神文化需求不斷提高，多層次和高效率的服務(wù)需求不斷成長，為新興服務(wù)行業(yè)和新型服務(wù)產(chǎn)品的發(fā)展提供了契機(jī)。

二、明確目標(biāo)，互推共進(jìn)，全力做好今年服務(wù)業(yè)重點(diǎn)工作

年，全區(qū)服務(wù)業(yè)工作總的思路是：以區(qū)委十三屆十二次全委（擴(kuò)大）會議精神為指導(dǎo)，搶抓機(jī)遇，乘勢而上，突出重點(diǎn)，加快發(fā)展。著力促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展提速、比重提高、結(jié)構(gòu)提升。以項(xiàng)目建設(shè)為重點(diǎn)，進(jìn)一步提升服務(wù)業(yè)的發(fā)展規(guī)模和服務(wù)功能，促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。

今年主要預(yù)期目標(biāo)是：全區(qū)服務(wù)業(yè)增加值增長18%以上,達(dá)到25.3億元；社會消費(fèi)品零售總額增長18%，達(dá)到24.26億元。實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),要重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作：

（一）抓重點(diǎn)生產(chǎn)業(yè)發(fā)展

我區(qū)要實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)突破性發(fā)展，必須大力發(fā)展金融、物流、信息等生產(chǎn)體系，力求在生產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域謀發(fā)展、求突破、出亮點(diǎn)。

1、做強(qiáng)金融業(yè)。主要工作是搭建和維護(hù)好兩個(gè)融資平臺。一是政府融資平臺。去年國家出臺了清理政府融資平臺的系列文件，約束了相關(guān)條件。對此，市政府及有關(guān)部門已形成了相應(yīng)的應(yīng)對措施，下一步我們將按照市里的統(tǒng)一部署，把我區(qū)的城司完善到位，保住融資的主陣地。二是中小企業(yè)融資平臺。建設(shè)銀行、郵政儲蓄銀行、包商銀行、工商銀行等金融機(jī)構(gòu)已制定在區(qū)縣布點(diǎn)的發(fā)展規(guī)劃，我們要積極爭取，力爭今年落戶2家銀行。去年我區(qū)發(fā)展了2家小額貸款公司，全區(qū)達(dá)到3家，貸款能力達(dá)到1.35億元，目前民間資本仍有進(jìn)入該領(lǐng)域的需求，考慮到審批手續(xù)問題，不再增加數(shù)量，引導(dǎo)其注資合作，提高現(xiàn)有三家公司貸款能力。

2、做大物流業(yè)。以上京物流園區(qū)建設(shè)為龍頭，依托綜合交通和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，加快推進(jìn)大路網(wǎng)大物流建設(shè)，探索發(fā)展冷鏈物流等專業(yè)物流，引導(dǎo)物流業(yè)建立供應(yīng)鏈服務(wù)體系；加強(qiáng)物流資源整合和信息化建設(shè)，引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行物流外包，發(fā)展引進(jìn)大型現(xiàn)代物流企業(yè)和第三方物流，提升物流的專業(yè)化和社會化水平。

（二）抓重點(diǎn)消費(fèi)業(yè)提升

大力發(fā)展消費(fèi)業(yè)是擴(kuò)大消費(fèi)需求，促進(jìn)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級的有力舉措，是改善民生、豐富群眾物質(zhì)文化生活的迫切需要。

1、提升商貿(mào)市場業(yè)。健全城鄉(xiāng)商貿(mào)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，逐步形成以城區(qū)為中心，東城城市綜合體、上京物流園區(qū)為兩翼，各蘇木鎮(zhèn)為結(jié)點(diǎn)的“一心兩翼多結(jié)點(diǎn)”商貿(mào)業(yè)總體布局。推進(jìn)專業(yè)市場建設(shè)，依托產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢，發(fā)展一批商品集散功能強(qiáng)、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度高、區(qū)域輻射面廣的大市場；應(yīng)用信息化技術(shù)和電子商務(wù)模式改造提升商貿(mào)市場，推進(jìn)有形市場和無形市場有機(jī)結(jié)合；努力拓展新型業(yè)態(tài)領(lǐng)域，發(fā)展商貿(mào)綜合體、倉儲式超市、精品店和專營店等，大力發(fā)展特色商業(yè)街區(qū)和社區(qū)商業(yè)，促進(jìn)市場做大，人氣做旺。

2、大力發(fā)展旅游業(yè)。加大旅游業(yè)開發(fā)力度，確保各項(xiàng)指標(biāo)在去年基礎(chǔ)上增長10%。年新增旅游星級飯店2家，旅游直接從業(yè)人員達(dá)到300人，持證上崗率達(dá)到92%。進(jìn)一步挖掘和整合旅游資源，加強(qiáng)“吃、住、行、游、購、娛”六要素聯(lián)動(dòng)。發(fā)展“農(nóng)家樂”，加快建設(shè)休閑游精品線路。依托我區(qū)豐富的文化資源，著手研究我區(qū)遼文化旅游業(yè)發(fā)展，推進(jìn)旅游休閑基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，繼續(xù)推進(jìn)召廟二期項(xiàng)目、老爺洞溝一期建設(shè)、上京文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)創(chuàng)建項(xiàng)目、遼上京大遺址、祖州祖陵考古挖掘等重點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè)。

3、穩(wěn)定房地產(chǎn)業(yè)。深入貫徹國家房地產(chǎn)政策，既要控制房價(jià)過快上漲，又要保持房地產(chǎn)業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展，全區(qū)計(jì)劃投資10億元，新增房地產(chǎn)面積50萬平米，推進(jìn)西部組團(tuán)重點(diǎn)房地產(chǎn)項(xiàng)目建設(shè)。規(guī)范房地產(chǎn)市場行為，優(yōu)化住房供給結(jié)構(gòu)，健全住房保障體系，計(jì)劃新建廉租房234套，建筑面積1萬平米。在完善一級市場的同時(shí)，規(guī)范二手房市場發(fā)展，完善物業(yè)管理服務(wù)。

（三）抓重點(diǎn)集聚平臺建設(shè)

通過上京物流園區(qū)、東城城市綜合體和五道街城市綜合體建設(shè)及農(nóng)貿(mào)、專業(yè)市場建設(shè)改造，完善商貿(mào)流通業(yè)的功能，增強(qiáng)整個(gè)商貿(mào)流通業(yè)輻射力。一是加快上京物流園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施及首期入園項(xiàng)目建設(shè)步伐，確保年完成固定資產(chǎn)投資3億元以上。力爭引進(jìn)3家以上投資過3000萬元企業(yè)；二是加快東城城市綜合體建設(shè)步伐，力爭年完成投資10億元，完成基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)并交付使用。三是利用國家糧食儲備庫擴(kuò)容搬遷的有利時(shí)機(jī)，整合現(xiàn)有糧食市場資源，建設(shè)集聚強(qiáng)、輻射廣的區(qū)域性糧食交易市場；四是加快農(nóng)村集貿(mào)市場建設(shè)步伐，年計(jì)劃改造農(nóng)村專業(yè)批發(fā)市場或農(nóng)貿(mào)市場2個(gè)。

（四）抓重點(diǎn)服務(wù)業(yè)項(xiàng)目支撐

發(fā)展服務(wù)業(yè)，最終都要落到具體項(xiàng)目，年全區(qū)服務(wù)業(yè)投資500萬元以上的重點(diǎn)項(xiàng)目初步謀劃22項(xiàng)，總投資105.63億元，年計(jì)劃投資33.1億元。主要是：

續(xù)建項(xiàng)目12個(gè)?？偼顿Y92.03億元，年計(jì)劃完成投資20.6億元。

1、衙門廟至白音諾爾鐵路項(xiàng)目?？偼顿Y35億元，其中左區(qū)段22億元。年計(jì)劃投資9億元。

2、沙里河河道綜合治理項(xiàng)目?？偼顿Y5624萬元，新建堤防2.9千米、液壓升降壩3座、河道人工湖及管理控制樓。年計(jì)劃投資3100萬元，工程完工投入使用。

3、區(qū)老爺洞溝旅游開發(fā)項(xiàng)目?？偼顿Y1億元，年計(jì)劃投資1000萬元，完成景區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)、游人步道及服務(wù)區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

4、上京物流園區(qū)建設(shè)項(xiàng)目?？偼顿Y15億元，占地6800畝，建設(shè)倉儲、交易展廳、信息系統(tǒng)、道路等。年計(jì)劃投資2億元，完成園區(qū)三通一平等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

5、區(qū)星級賓館建設(shè)項(xiàng)目。總投資9500萬元，建筑面積2.82萬平方米。年計(jì)劃投資800萬元，工程完工投入使用。

6、國家糧食儲備庫搬遷項(xiàng)目?？偼顿Y8970萬元，占地13.5萬平方米，儲備規(guī)模5萬噸。年計(jì)劃投資2670萬元，工程完工投入使用。

7、區(qū)城區(qū)西部組團(tuán)市政工程建設(shè)項(xiàng)目?？偼顿Y46.3億元，規(guī)劃用地228.4公頃，建設(shè)道路57萬平方米及電力線、燃?xì)夤芫W(wǎng)、排水管網(wǎng)鋪設(shè)及橋梁等基礎(chǔ)設(shè)施工程。年計(jì)劃投資7億元，進(jìn)行土地平整、道路、給排水管網(wǎng)、電力線路等建設(shè)。

8、區(qū)中小學(xué)校舍安全工程建設(shè)項(xiàng)目?？偼顿Y3.75億元，新建、加固校舍總面積19.4萬平方米。年計(jì)劃投資8572萬元，工程完工投入使用。

9、區(qū)醫(yī)院建設(shè)項(xiàng)目?？偼顿Y1.2億元，總建筑面積45000平方米。年計(jì)劃投資8000萬元，完成工程總量的70%。

10、區(qū)綜合福利院建設(shè)項(xiàng)目?？偼顿Y1620萬元，年計(jì)劃投資550萬元，工程完工投入使用。

11、區(qū)上京樓建設(shè)項(xiàng)目?？偼顿Y1000萬元，年計(jì)劃投資600萬元，工程完工投入使用。

12、區(qū)就業(yè)社保服務(wù)設(shè)施建設(shè)試點(diǎn)項(xiàng)目?？偼顿Y950萬元，年計(jì)劃投資870萬元，工程完工投入使用。

新建項(xiàng)目10個(gè)?？偼顿Y13.6億元，年計(jì)劃完成投資12.5億元。

1、祖州祖陵考古遺址景區(qū)建設(shè)項(xiàng)目?？偼顿Y5000萬元，年計(jì)劃投資1000萬元，完成太祖記功碑、祖陵陵門及附屬建筑建設(shè)。

2、東城城市綜合體建設(shè)項(xiàng)目。總投資10億元，占地184畝，建筑面積24萬平方米。年計(jì)劃投資10億元，工程完工投入使用。

3、上京物流園區(qū)玉龍汽貿(mào)城建設(shè)項(xiàng)目。總投資3500萬元，占地140畝，建設(shè)東風(fēng)4S店、汽車超市、二手車交易市場等。年計(jì)劃投資2000萬元，完成工程總量的60%。

4、上京物流園區(qū)中昊汽修汽配及物流配送建設(shè)項(xiàng)目?？偼顿Y6000萬元，占地300畝，建設(shè)廠房、展示大廳、配送中心、信息平臺等。年計(jì)劃投資3000萬元，完成工程總量的50%。

5、區(qū)再生資源回收體系建設(shè)項(xiàng)目?？偼顿Y5000萬元，占地60畝，建設(shè)分揀中心、倉儲庫房、交易大廳、廢舊處理設(shè)備以及49個(gè)加盟回收網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。年計(jì)劃投資2500萬元，完成工程總量的50%。

6、圣侖消費(fèi)品配送中心建設(shè)項(xiàng)目。總投資1500萬元，占地30畝，建設(shè)消費(fèi)品配送中心。年計(jì)劃投資1500萬元，工程完工投入使用。

7、區(qū)農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)資料配送中心建設(shè)項(xiàng)目?？偼顿Y1016萬元，建設(shè)生產(chǎn)資料配送中心一處。年計(jì)劃投資1016萬元，工程完工投入使用。

8、東白音高洛新村及配套建設(shè)工程。總投資1.1億元，建筑面積5萬平方米。年計(jì)劃投資1.1億元，工程完工投入使用。

9、區(qū)老干部活動(dòng)中心綜合場館建設(shè)項(xiàng)目。總投資500萬元，年計(jì)劃投資500萬元，工程完工投入使用。

10、區(qū)特殊教育學(xué)校建設(shè)項(xiàng)目?？偼顿Y2927萬元，建筑面積4100平方米。年計(jì)劃投資2927萬元，工程完工投入使用。

三、堅(jiān)定信心，狠抓落實(shí)，推動(dòng)服務(wù)業(yè)健康有序發(fā)展

服務(wù)業(yè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要“引擎”，是衡量一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度和社會進(jìn)步的重要標(biāo)志，加快發(fā)展服務(wù)業(yè)意義重大、任務(wù)艱巨。在加快服務(wù)業(yè)發(fā)展方面，政府的主要職責(zé)是進(jìn)行宏觀指導(dǎo)和協(xié)調(diào)服務(wù)，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。為此，各地區(qū)、各部門必須提高服務(wù)意識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，狠抓工作落實(shí)，推動(dòng)全區(qū)服務(wù)業(yè)快速發(fā)展。

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，形成工作合力

從總體上看，對發(fā)展服務(wù)業(yè)，全區(qū)上下領(lǐng)導(dǎo)重視、措施得力。但個(gè)別地區(qū)和部門也存在著認(rèn)識不到位、組織領(lǐng)導(dǎo)不到位、工作措施不到位等問題。各地區(qū)、各部門必須從促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、擴(kuò)大就業(yè)、維護(hù)社會穩(wěn)定、建設(shè)和諧社會的高度，充分認(rèn)識發(fā)展服務(wù)業(yè)的重要性。要進(jìn)一步建立健全領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)，建立部門之間協(xié)調(diào)配合機(jī)制，對投資規(guī)模在500萬元以上的項(xiàng)目要加大調(diào)度力度，通過各種方式，分析和解決項(xiàng)目建設(shè)過程中存在的困難和問題，促進(jìn)項(xiàng)目順利實(shí)施。

（二）加大資金投入，增強(qiáng)發(fā)展后勁

服務(wù)業(yè)項(xiàng)目大多具有投資大、利潤低、回收期長、對社會貢獻(xiàn)大等特點(diǎn)。這就要求我們積極開展工作，一方面為服務(wù)業(yè)有關(guān)工作的開展提供保障，另一方面吸引更多的社會資金投向服務(wù)業(yè)。要抓住上級加大扶持服務(wù)業(yè)的有利時(shí)機(jī)，在城鎮(zhèn)居民服務(wù)業(yè)、農(nóng)村牧區(qū)綜合服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域，把握好項(xiàng)目的切入點(diǎn)，篩選和儲備一批符合國家支持范圍、具有社會需求和具備建設(shè)條件的項(xiàng)目，及時(shí)申報(bào)并向上做好匯報(bào)和溝通銜接工作，爭取國家和自治區(qū)更多的資金投入。積極爭取信貸支持，選擇成長性強(qiáng)、效益好的服務(wù)業(yè)項(xiàng)目和中小企業(yè)向金融機(jī)構(gòu)推薦，采取政府引導(dǎo)資金和銀行貸款捆綁式的投資方式，支持服務(wù)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)。

篇（6）

謝謝老師，老師辛苦了！

老師辛苦，在座的學(xué)員也辛苦。我們的學(xué)員今天都是非常認(rèn)真地聽老師的授課，積極地與老師互動(dòng)，很好地完成了這有限的寶貴的培訓(xùn)機(jī)會。大家感到此次培訓(xùn)非常的及時(shí)和有收獲，很多的學(xué)員講，我們是鐵路服務(wù)性行業(yè)，在工作中和生活中都非常熱愛自己的工作和本職，都想以高雅的舉止來為人做事，但是就是因?yàn)槿鄙俣Y儀禮節(jié)知識，在實(shí)際工作中往往是行為過枉，很多辛苦的勞動(dòng)沒有得到他人（客戶）的認(rèn)同，也就是自己的主觀動(dòng)機(jī)沒有和客觀實(shí)際達(dá)到完美的統(tǒng)一。

怎么辦？那就是要通過老師的授課，把老師的辛苦變?yōu)槲覀兊男量啵ㄟ^我們的辛苦來消化老師的辛苦，也就是說把老師的教誨變?yōu)槲覀兊男袆?dòng)，做到學(xué)禮知理運(yùn)用禮，做到嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)制度和規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做一個(gè)文明的社會人和文明的中鐵人，“人人為企業(yè)，企業(yè)為人人”，從尊重自己開始達(dá)到尊重他人的目的，通過為他人提供服務(wù)和提供方便，使自己得到社會和他人的認(rèn)同，從而享受服務(wù)帶來的快樂和幸福的人生。

分公司"服務(wù)與禮儀培訓(xùn)班"，是近年來的頭一次如此規(guī)模和系統(tǒng)的組織，特別是我們有一部分新員工，進(jìn)入企業(yè)來還沒有參加過如此規(guī)模的培訓(xùn)。此次培訓(xùn)的目的就是為了通過統(tǒng)一的專業(yè)化的培訓(xùn)，提升企業(yè)的基礎(chǔ)素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的外部競爭力和內(nèi)部的凝聚力，通過每個(gè)員工的共同認(rèn)知的行為規(guī)范和良好的精神面貌，為建設(shè)一流的企業(yè)，為建設(shè)和諧社會，為實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀打開新的局面。

篇（7）

一、正確估價(jià)形勢，進(jìn)一步增強(qiáng)做好新形勢下藥品及餐飲服務(wù)、保健食品、化妝品安全監(jiān)管工作的緊迫感和責(zé)任感

過去的一年，是全州深入貫徹落實(shí)黨的屆中全會精神的重要一年，是承接“十二五”的關(guān)鍵一年，也是政府機(jī)構(gòu)改革取得重要進(jìn)展的一年。一年來，全州各級各部門在州委、州政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行藥品及餐飲服務(wù)、保健食品、化妝品安全監(jiān)管職責(zé)，圍繞人民群眾飲食用藥安全，認(rèn)真開展本轄區(qū)內(nèi)的藥品、餐飲服務(wù)、保健食品、化妝品安全專項(xiàng)整治，為促進(jìn)全州食品藥品產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定做了大量卓有成效的工作，為穩(wěn)步推進(jìn)全州食品藥品安全工作的開展提供了有力保障。一是扎實(shí)推進(jìn)全州食品藥品監(jiān)督管理系統(tǒng)機(jī)構(gòu)改革，以強(qiáng)化藥品及餐飲服務(wù)、保健食品、化妝品安全監(jiān)管，保障公眾飲食用藥安全為目標(biāo)，逐步建立健全食品藥品安全監(jiān)管體制，初步建立了食品藥品安全監(jiān)測與監(jiān)督抽查制度，改進(jìn)了食品藥品安全管理技術(shù)手段；建立了案件舉報(bào)查處制度，對食品藥品安全事故進(jìn)行了及時(shí)查處；制定了信息收集和制度，增強(qiáng)了食品藥品安全工作的透明度；制定了評價(jià)考核和責(zé)任追究制度，強(qiáng)化了地方和部門的責(zé)任意識。通過工作的開展，地方政府食品藥品安全屬地監(jiān)管責(zé)任、部門食品藥品管理責(zé)任和食品藥品生產(chǎn)經(jīng)營單位的食品安全主體責(zé)任得到進(jìn)一步落實(shí)，藥品及餐飲服務(wù)、保健食品、化妝品安全監(jiān)管工作得到進(jìn)一步落實(shí)。二是加強(qiáng)藥品研制、生產(chǎn)、流通、使用等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理，深入開展藥品安全及餐飲服務(wù)食品安全專項(xiàng)整治工作，嚴(yán)厲打擊非藥品冒充藥品、利用互聯(lián)網(wǎng)及郵遞渠道銷售假藥、無證無照經(jīng)營食品等違法行為，取得了明顯效果。農(nóng)村藥品安全整治工作得到加強(qiáng)，藥品生產(chǎn)源頭治理工作深入開展，藥品流通秩序進(jìn)一步得到規(guī)范，食品消費(fèi)環(huán)節(jié)衛(wèi)生許可和監(jiān)督進(jìn)一步得到加強(qiáng)。三是積極配合醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，強(qiáng)化基本藥物供應(yīng)和使用環(huán)節(jié)監(jiān)管，做好基本藥物使用過程中的不良反應(yīng)監(jiān)測，啟動(dòng)國家基本藥物目錄全品種電子監(jiān)管，基本藥物生產(chǎn)企業(yè)入網(wǎng)率、改造率均達(dá)100%。

在充分肯定成績的同時(shí)，我們也要清醒地看到，當(dāng)前我州藥品及餐飲服務(wù)、保健食品、化妝品安全監(jiān)管工作中還存在許多矛盾和問題：一是現(xiàn)階段我們?nèi)蕴幱谑称匪幤凤L(fēng)險(xiǎn)高發(fā)期和矛盾凸顯期。人民群眾對食品藥品安全的需求與相對滯后的食品藥品安全保障水平之間的矛盾仍十分突出。二是部分餐飲服務(wù)企業(yè)的責(zé)任意識和守法經(jīng)營意識比較淡薄。農(nóng)村餐飲服務(wù)經(jīng)營秩序還比較混亂，無證無照，臟、亂、差現(xiàn)象依然存在。違規(guī)使用劣質(zhì)原料，過量使用添加劑行為仍較突出，食物中毒事件時(shí)有發(fā)生。三是食品藥品安全基礎(chǔ)工作總體上還比較薄弱，執(zhí)法監(jiān)管手段和技術(shù)監(jiān)測手段難以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需要，食品藥品安全監(jiān)管力量整體不足。四是基層監(jiān)管力量薄弱，農(nóng)村藥品安全問題不容樂觀。五是虛假違法廣告屢禁不止，欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者行為時(shí)有發(fā)生。針對對這些問題，我們在坐的各位必須高度重視，采取扎實(shí)有效的措施，認(rèn)真抓好落實(shí)。

二、轉(zhuǎn)變方法，強(qiáng)化監(jiān)管，全力抓好年藥品、餐飲服務(wù)、保健食品、化妝品安全監(jiān)管工作

年是實(shí)施“十二五”計(jì)劃的開局之年，又是我州食品藥品機(jī)構(gòu)改革的過渡之年，州縣兩級食品藥品監(jiān)管部門要適應(yīng)機(jī)構(gòu)職能調(diào)整需要，努力抓好全州藥品及餐飲服務(wù)、保健食品、化妝品安全監(jiān)管工作，并力求取得新的突破。

（一）轉(zhuǎn)變工作思路和工作方法，扎實(shí)開展藥品、餐飲服務(wù)、保健食品、化妝品安全專項(xiàng)整治工作。一是要摸清監(jiān)管底數(shù)，加強(qiáng)日常監(jiān)管，積極推行量化分級管理。二是積極推進(jìn)聯(lián)合執(zhí)法和綜合執(zhí)法，充分發(fā)揮各級各有關(guān)部門的協(xié)同整治作用。三是要嚴(yán)厲查處違法犯罪行為，深入剖析大案要案和重大事故發(fā)生的特點(diǎn)及深層次原因，增強(qiáng)預(yù)見性和主動(dòng)性。四是要建立健全企業(yè)信用檔案，把制售假冒偽劣和有毒有害食品企業(yè)列入“黑名單”，并及時(shí)向社會公布。五是要認(rèn)真考核，嚴(yán)格責(zé)任追究，加大督查督辦力度。對問題嚴(yán)重的企業(yè)要嚴(yán)格監(jiān)管，列入執(zhí)法部門重點(diǎn)監(jiān)控對象，督促及時(shí)整改。對影響極壞又不及時(shí)整改的企業(yè)，要及時(shí)予以調(diào)查處理。

（二）切實(shí)加強(qiáng)藥品監(jiān)管能力建設(shè)。藥品監(jiān)管工作是一項(xiàng)技術(shù)性、專業(yè)性很強(qiáng)的工作。一是要加強(qiáng)監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè)。通過外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考察等方式，培養(yǎng)一支政治上過硬、業(yè)務(wù)上精良、作風(fēng)上廉潔的監(jiān)管隊(duì)伍。二是要加快技術(shù)支撐體系建設(shè)，要進(jìn)一步推進(jìn)監(jiān)管部門執(zhí)法裝備和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升信息化監(jiān)管能力和水平。三是要繼續(xù)加強(qiáng)藥品研制、生產(chǎn)、流通等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的安全監(jiān)管。全州各級食品藥品監(jiān)管部門要在認(rèn)真總結(jié)近年來藥品安全專項(xiàng)整治工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)對藥品、餐飲服務(wù)、保健食品、化妝品的監(jiān)管，從源頭上發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。尤其是高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品，要全面檢查《藥品生產(chǎn)經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》執(zhí)行情況，加強(qiáng)對藥品生產(chǎn)企業(yè)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管，督促企業(yè)落實(shí)好各項(xiàng)制度和責(zé)任，規(guī)范藥品經(jīng)營主體行為，堅(jiān)決打擊各種違法違規(guī)行為。四是要強(qiáng)化基本藥物質(zhì)量安全監(jiān)管。實(shí)施國家基本藥物制度是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革五項(xiàng)重點(diǎn)工作之一，也是惠及千家萬戶的民生工程。全州各縣（市）、頂效開發(fā)區(qū)要加快建立基本藥物供應(yīng)保障體系，把強(qiáng)化基本藥物質(zhì)量安全監(jiān)管作為一項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)來抓，從企業(yè)準(zhǔn)入、質(zhì)量體系認(rèn)證、準(zhǔn)入后的日常監(jiān)管入手，全面加強(qiáng)對藥品生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)管。進(jìn)一步落實(shí)實(shí)施藥品質(zhì)量受權(quán)人制度，強(qiáng)化藥品質(zhì)量追溯體系建設(shè)。建立基本藥物優(yōu)先和合理使用制度，強(qiáng)化基本藥物的質(zhì)量抽驗(yàn)和不良反應(yīng)監(jiān)測，進(jìn)一步完善強(qiáng)化藥品監(jiān)督性抽驗(yàn)機(jī)制，建立藥品安全預(yù)警和應(yīng)急處置機(jī)制，完善藥品召回制度，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早調(diào)查、快處理、快公布，保證用藥安全。五是要高度重視農(nóng)村藥品安全工作。隨著新農(nóng)合政府補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)的提高，農(nóng)民用藥需求大幅度增加。全州各縣（市）、頂效開發(fā)區(qū)要建立健全農(nóng)村藥品監(jiān)督網(wǎng)和供應(yīng)網(wǎng)，加強(qiáng)農(nóng)村藥房規(guī)范化建設(shè)，規(guī)范農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品購銷渠道，提高農(nóng)民安全用藥水平。六是要大力整治虛假違法藥品廣告。嚴(yán)格執(zhí)行藥品、醫(yī)療器械廣告審查制度，提高審批透明度。加強(qiáng)對新聞媒體廣告行為的監(jiān)管，建立新聞媒體虛假違法廣告責(zé)任追究制和行業(yè)自律機(jī)制。加大對藥品、醫(yī)療器械廣告的監(jiān)管力度和對廣告業(yè)主、廣告經(jīng)營者、廣告者等廣告活動(dòng)主體的監(jiān)管力度，定期通報(bào)對違法藥品和醫(yī)療器械廣告監(jiān)督檢查情況。設(shè)立違法廣告監(jiān)督舉報(bào)電話和信箱，充分發(fā)揮社會輿論的監(jiān)督作用。進(jìn)一步加強(qiáng)廣告日常監(jiān)測，對監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)的違法藥品和醫(yī)療器械廣告要依法嚴(yán)肅處理，建立健全違法廣告公告制度和廣告活動(dòng)主體市場退出機(jī)制。

三、加強(qiáng)宣傳，落實(shí)責(zé)任，切實(shí)保障人民群眾飲食用藥安全

篇（8）

領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

我鎮(zhèn)是__區(qū)的工業(yè)大鎮(zhèn)、科技新鎮(zhèn)、經(jīng)濟(jì)重鎮(zhèn)。早在10年前，就以工業(yè)為主導(dǎo)特色，成為郊區(qū)“五虎之一”，市內(nèi)與建湖、市外與戴南相提并論；鞋機(jī)支柱產(chǎn)業(yè)在“九五”期間被列為國家星火技術(shù)密集區(qū)，助推工業(yè)快速發(fā)展；“十五”企業(yè)改制以來，我鎮(zhèn)民營經(jīng)濟(jì)、外向經(jīng)濟(jì)迅猛崛起，招商引資勢頭良好，經(jīng)濟(jì)增速全區(qū)領(lǐng)先，工業(yè)對財(cái)政的貢獻(xiàn)份額達(dá)到%以上。

去年底，市委、市政府召開了推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)化與城鎮(zhèn)化建設(shè)座談會，并在我鎮(zhèn)觀摩了現(xiàn)場，這是我鎮(zhèn)難得的發(fā)展機(jī)遇，也為我們做大工業(yè)特色鎮(zhèn)、服務(wù)工業(yè)化發(fā)展提供了很好的契機(jī)。今天，是新年后鎮(zhèn)黨委、政府召開的第一個(gè)大會，也是實(shí)施工業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)發(fā)展戰(zhàn)略、推進(jìn)新型工業(yè)化的一個(gè)動(dòng)員部署會。我們將加快職能轉(zhuǎn)變，提升服務(wù)水平，推動(dòng)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。

一、堅(jiān)持以產(chǎn)業(yè)升級提升工業(yè)化。

推進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，要繼續(xù)以項(xiàng)目為抓手、園區(qū)為載體、產(chǎn)業(yè)為支撐，致力通過項(xiàng)目集中、企業(yè)集聚、產(chǎn)業(yè)集群來促進(jìn)工業(yè)的快速發(fā)展。一是招引項(xiàng)目力求高新化。引導(dǎo)招商主體圍繞我鎮(zhèn)的機(jī)械、紡織等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和電子、信息等新興產(chǎn)業(yè)，突出招大引強(qiáng)，突出招商選資，努力在產(chǎn)業(yè)延伸配套、升級提高上做文章，在產(chǎn)業(yè)高端技術(shù)、接軌國際上求突破，以項(xiàng)目的“高大新外特”加速工業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。二是擴(kuò)張園區(qū)注重規(guī)?；?。在現(xiàn)有機(jī)械、紡織、冶金等五大工業(yè)園區(qū)的基礎(chǔ)上，以產(chǎn)業(yè)為紐帶，通過退二進(jìn)三移項(xiàng)目、招商引資上項(xiàng)目、自主投入擴(kuò)項(xiàng)目等措施，積極興建中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)園和岡中社區(qū)民營經(jīng)濟(jì)創(chuàng)業(yè)園，把園區(qū)規(guī)模做大、實(shí)力做強(qiáng)、品牌做響，以園區(qū)的規(guī)模擴(kuò)張促進(jìn)工業(yè)提速發(fā)展。三是培植產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)集群化。產(chǎn)業(yè)是工業(yè)的基礎(chǔ)和經(jīng)濟(jì)的支撐，我們將繼續(xù)發(fā)揮政策導(dǎo)向作用，鼓勵(lì)紡織做大、鞋機(jī)做強(qiáng)、冶金和磨料磨具做特，突出把鞋機(jī)產(chǎn)業(yè)從“全市十強(qiáng)”培育為“全省百強(qiáng)”產(chǎn)業(yè)集群，進(jìn)一步張揚(yáng)__工業(yè)的知名度。

二、堅(jiān)持以信息技術(shù)帶動(dòng)工業(yè)化。

發(fā)展現(xiàn)代工業(yè)，要發(fā)揮好信息、技術(shù)、人才等要素在市場經(jīng)濟(jì)中的重要作用，走信息化帶動(dòng)新型工業(yè)化發(fā)展之路。一是推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新。引導(dǎo)企業(yè)加大技術(shù)改造和技術(shù)創(chuàng)新投入，積極開發(fā)行業(yè)前沿和高端市場的新產(chǎn)品，申報(bào)高新技術(shù)企業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)品和專利名牌產(chǎn)品，引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研合作，以名校名院為技術(shù)創(chuàng)新支撐。二是鼓勵(lì)人才創(chuàng)業(yè)。引導(dǎo)民營企業(yè)家走人才興業(yè)之路，組織他們參加各類人才招聘活動(dòng)，鼓勵(lì)他們不惜重金引聘專業(yè)對口的技術(shù)、管理、經(jīng)營人才，凡條件成熟的支持創(chuàng)辦企業(yè)技術(shù)中心，形成分工明確、結(jié)構(gòu)合理、優(yōu)勢互補(bǔ)的人才群體，同時(shí)加強(qiáng)對一線技術(shù)工人的技能培訓(xùn)，提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)。積極引導(dǎo)有經(jīng)濟(jì)頭腦、有創(chuàng)業(yè)激情的各類人士興辦實(shí)業(yè)，從就業(yè)走向創(chuàng)業(yè)。三是引導(dǎo)創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)牌。質(zhì)量、品牌、文化是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的軟實(shí)力，我們將進(jìn)一步引導(dǎo)企業(yè)打造精品，提高品質(zhì)，推進(jìn)質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系認(rèn)證，提高現(xiàn)代化和規(guī)范化管理手段；引導(dǎo)企業(yè)申報(bào)名優(yōu)產(chǎn)品、知名商標(biāo)、星級企業(yè)和誠信單位，打造企業(yè)文化，樹創(chuàng)企業(yè)形象，提升綜合素質(zhì)，增強(qiáng)龍頭骨干企業(yè)在工業(yè)化進(jìn)程中的領(lǐng)跑力。

三、堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)工業(yè)化。

篇（9）

我是________(部門)的___________(姓名)，很榮幸代表_________年度的優(yōu)秀員工在這里發(fā)言，我今天能夠站在這里，一是要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培和厚愛，二要感謝各位同事對我工作的支持和配合!我在公司工作已有_______年，期間有過傍徨，有過退縮，慶幸的是我堅(jiān)持下來了。

酒店服務(wù)工作，不僅要熟練掌握服務(wù)技能，還要熱忱的工作態(tài)度，更要有很好的忍耐力。我在__________部工作，不僅每天要安排好_________工作，還要與不同的顧客打交道，_______是接待顧客的第一站，是酒店的門面，對酒店來說，經(jīng)營是前提，管理是關(guān)鍵，服務(wù)是支柱。酒店是服務(wù)性行業(yè)，主要靠接待顧客，為顧客提供多功能的服務(wù)，使顧客感到親切、舒適、有一種“家”的感覺，顧客才會多次光顧消費(fèi)，把“財(cái)”源源不斷地送到酒店。

通過這次評選優(yōu)秀員工活動(dòng)，我談幾點(diǎn)看法：

服務(wù)工作是酒店不可缺少的重要工作。有些人對此存在著不正確的想法和看法。他們認(rèn)為服務(wù)工作是伺候人的事，“人家坐著我站著，人家吃著我看著，”認(rèn)為整日打掃衛(wèi)生，給人端茶倒水，把服務(wù)工作，看成枯燥的重復(fù)勞動(dòng)，影響了服務(wù)質(zhì)量。我們必須認(rèn)識到，服務(wù)是酒店工作的本質(zhì)所在，在酒店從事服務(wù)工作，這只是社會分工的不同，并無高低貴賤之分。在酒店上班，一方面有了一定的收入，滿足自己的基本需要，另一方面有具備了向高層次發(fā)展的基礎(chǔ)。與顧客、同事打交道，積累工作經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)人際關(guān)系，開拓視野，豐富知識，為今后的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，所以酒店服務(wù)工作是一份值得正視的工作。

______年期間不斷有人說我“________(姓名)，你怎么還在里面干呀，還沒走啊”，我說：這里老板、經(jīng)理對我都很好，和同事相處也很融洽，干嗎要走?再說做生不如做熟。剛步入社會的我們，沒有豐富的閱歷和內(nèi)涵。但有的人卻非常自滿，認(rèn)為自己很了不起，所以總是隨波逐流，工作換來換去;而我覺得正好相反，人應(yīng)該抱著虛懷若谷的心態(tài)，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，使自己不斷地膨脹，才行。正如歌中唱的：“不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見彩虹”。

酒店員工應(yīng)有強(qiáng)烈的責(zé)任感。作為一名員工，酒店的一份子，在自己的崗位上，不僅代表自己，更代表整個(gè)酒店的形象。酒店不能因?yàn)槲叶軗p，要通過我的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓顧客贊美酒店。

我認(rèn)識到，酒店服務(wù)沒小事，一些看來不重要的事，可能對客人十分重要，可能會影響顧客對我們酒店的評價(jià)，因此，我們必須采取認(rèn)真的態(tài)度，把每一件事做好。做到干一行、專一行。要堅(jiān)持在崗位上學(xué)習(xí)，研究各類顧客的特點(diǎn)，總結(jié)服務(wù)規(guī)律，并學(xué)習(xí)其他員工的經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)水平。其次，要堅(jiān)持在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)理論豐富自己，提高業(yè)務(wù)水平。為自己更高層次發(fā)展打下基礎(chǔ)。

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二、 小組工作。包括大的班級小組和招募小組（如班干部能力提升小組、單親家庭小組等等）

三、 社工小信箱服務(wù)。主要是面向那些羞于面對面尋求幫助的學(xué)生所提供的間接服務(wù)方式，通過回信的方式協(xié)助解決這類學(xué)生的困惑。

四、 主題班會。即根據(jù)班級的實(shí)際需求開展相應(yīng)得班會活動(dòng)，形式可以采取講座、互動(dòng)、文藝演出等多種形式。

五、 校園小報(bào)的編輯。小報(bào)面向的主要群體有家長、學(xué)生、教師等。但不管事面向哪個(gè)群體，我們對于社工小報(bào)的功能定位都不單是將其看作我們宣傳社工服務(wù)的媒介，而同時(shí)也更多的把它當(dāng)作是一種間接提供服務(wù)的方式，以使更多的人參與到我們的社工服務(wù)中來。

六、 社區(qū)活動(dòng)。即指面向?qū)W校教師和學(xué)生以及家庭和社區(qū)所開展的一些培訓(xùn)、講座以及其他大型活動(dòng)等。如親子互動(dòng)活動(dòng)、開辦家長學(xué)校的活動(dòng)、5·12周年紀(jì)念活動(dòng)等等。

以上就是我們一線社工日常所開展工作的主要內(nèi)容。都是我們在不斷摸索、調(diào)整和再調(diào)整的過程中逐漸形成的。我們各個(gè)點(diǎn)的服務(wù)大都集中在以上幾塊。但同時(shí)，結(jié)合各個(gè)駐點(diǎn)學(xué)校的不同特點(diǎn)，每個(gè)學(xué)校都有一些自己的特色服務(wù)，比如有的學(xué)校主打生命教育課程、有些學(xué)校以合唱團(tuán)的形式介入服務(wù)等等。

大家都知道，從10年到現(xiàn)在，項(xiàng)目在模式上發(fā)生了一些改變。10年項(xiàng)目是以志愿者的方式提供服務(wù)的，志愿者每一到兩個(gè)月一輪換。而今年，項(xiàng)目聘用了專門的社工持續(xù)提供兩年的服務(wù)。

10年的時(shí)候，我也作為一名社工志愿者從事了三個(gè)學(xué)的志愿服務(wù)工作。回顧和反思自己作為志愿者和專職社工開展服務(wù)的經(jīng)歷。我感到10年的服務(wù)和09年的服務(wù)是有著很大的不同的。

10年，當(dāng)四川抗震希望學(xué)校社工志愿服務(wù)項(xiàng)目招募志愿者的時(shí)候，我想當(dāng)時(shí)大部分志愿者都和我一樣，是懷著一顆支援災(zāi)區(qū)的熱心和愛心而報(bào)名參加的。我們的志愿者在實(shí)際的服務(wù)工作中也的確投入了極大的熱情和精力，有時(shí)甚至真的到了忘我的境界。以我所在的中國青年政治學(xué)院駐東城實(shí)驗(yàn)學(xué)校的社會工作團(tuán)隊(duì)為例，我們每周所開展的服務(wù)工作有四個(gè)班級的班級小組活動(dòng)、大量的學(xué)生來信回復(fù)、轉(zhuǎn)介的學(xué)生個(gè)案問題的處理、以及臨時(shí)性的社區(qū)活動(dòng)，加上很多需要處理的文案工作，工作量可想而知，加班到凌晨2、3點(diǎn)以如同家常便飯。那個(gè)時(shí)候，志愿者中間流傳著的一句話就是：“工作就是生活”。

我還記得去年12月份在和香港理工大學(xué)的老師們交流分享的時(shí)候，有一位志愿者寫了這樣一句換——“震不垮的四川人、累不垮的社工人”。但其實(shí)真的是這樣的嗎？我認(rèn)為不是，我們社工也是人，也有垮的時(shí)候，在上學(xué)期服務(wù)工作接近尾聲的時(shí)候，很多志愿者都感到自己已經(jīng)枯竭了，這種枯竭不僅是指精力上的，還包括專業(yè)知識上的。

總的來說，10年服務(wù)的主要特點(diǎn)是感性的服務(wù)熱情是服務(wù)工作開展的最主要?jiǎng)恿?，社工服?wù)遍地開花，開展了大量的社工活動(dòng)，如講座、小組、培訓(xùn)等等。

而09年，當(dāng)自己成為一名專職社工之后，和其他專職社工一樣，我開始認(rèn)真思考起來服務(wù)的延續(xù)性和持續(xù)性問題。我自己經(jīng)常說的最多的一句話就是“一定要將工作和生活分開”。于是在制定服務(wù)計(jì)劃的時(shí)候開始認(rèn)真考慮起如何合理安排工作量的問題。

因此，相對于10年，我們這學(xué)期服務(wù)的主要特點(diǎn)是理性思考蓋過了感性的服務(wù)熱情。社會責(zé)任成為了我們工作的主要?jiǎng)恿?。這個(gè)時(shí)期，我們不再單純的為了奉獻(xiàn)愛心而開展服務(wù)了，而是更多地把它當(dāng)成了自己的一種職業(yè)選擇。

因此，相對于10年社工服務(wù)遍地開花的情況，我們這學(xué)期服務(wù)相對縮減了工作量，開始將工作的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到服務(wù)的深入程度上，而不是服務(wù)的面上。在具體服務(wù)計(jì)劃的制定和具體實(shí)施過程中我們也越來越重視服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)了。并且各項(xiàng)工作的開展也都是圍繞著整個(gè)項(xiàng)目的大目標(biāo)而展開的。如，我們制定的學(xué)校社會工作服務(wù)兩年工作計(jì)劃就是對整個(gè)項(xiàng)目大目標(biāo)的一個(gè)分解。我們開展服務(wù)的意義不僅僅是為了滿足學(xué)校的需求，同時(shí)也是為了探索出一條符合本土特色的學(xué)校社會工作模式。

此外，在具體服務(wù)的開展過程中，我們也首先以服務(wù)對象的利益作為優(yōu)先考量和開展服務(wù)工作的基礎(chǔ)。我們希望能夠通過我們的努力，真正的為孩子們創(chuàng)造一個(gè)成長的樂園。

總的來說，經(jīng)過不斷的調(diào)整和完善，09年的服務(wù)工作開展相對比較順利，各項(xiàng)工作都更加地不如正軌了，也進(jìn)一步的得到了駐點(diǎn)學(xué)校的認(rèn)同和支持。

我想這是我們每一位一線社工共同努力的結(jié)果，我們一直保持著對于服務(wù)工作的熱情，同時(shí)相互之間也形成了一種支持的力量。