序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇母嬰店培訓總結范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

1.深入開展保健食品行業(yè)專項清理整治。鞏固前期工作成效，攻克工作難點。嚴厲打擊以講座、健康咨詢、免費體驗、專家義診、組織旅游等任何形式銷售不合格保健食品等違法行為。強化工作督查和現(xiàn)場檢查，確保取得工作成效。

2、加快推進“兩查兩?！币?guī)范提升行動。今年重點對我縣城鄉(xiāng)結合部和農村經(jīng)營單位進行規(guī)范提升，由各市場監(jiān)管所負責本各轄區(qū)經(jīng)營單位的規(guī)范工作，特殊食品監(jiān)管科適時開展督導檢查。

3.堅持問題導向，推進追溯體系建設。收集抽檢監(jiān)測、輿情事件、投訴舉報等信息，分析研判轄區(qū)的突出問題，必要時組織開展專項檢查。統(tǒng)一組織開展我縣保健食品專項檢查。統(tǒng)一經(jīng)營環(huán)節(jié)追溯要求，推動大型連鎖母嬰店建立追溯體系。每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）選擇一家特食經(jīng)營戶開展試點。

二、督促落實企業(yè)主體責任

1.落實自查報告制度。特殊食品經(jīng)營者應建立自查制度，定期對食品安全狀況進行檢查評價。經(jīng)營條件發(fā)生變化，不再符合食品安全要求的，食品經(jīng)營者應當立即采取整改措施；有發(fā)生食品安全事故潛在風險的，應當立即停止食品經(jīng)營活動，及時向本轄區(qū)市場監(jiān)管部門報告。

2.強化食品安全人員培訓考核。特殊食品經(jīng)營單位要加強對食品安全管理人員培訓和考核。市場監(jiān)管所要對特殊食品經(jīng)營企業(yè)食品安全管理人員進行監(jiān)督抽查考核，特殊食品經(jīng)營企業(yè)抽查考核覆蓋率要達到70%以上。

三、開展食品安全放心工程建設攻堅行動，健全機制

1.開展保健食品專項治理。以生產日期、保質期的標注方式為重點，開展保健食品標簽規(guī)范管理工作，嚴格落實保健食品標簽標注警示用語規(guī)定。繼續(xù)開展保健食品“五進”專項宣傳，提高公眾對保健食品科學認知能力。

2.開展國產嬰幼兒配方乳粉質量提升行動。根據(jù)省局安排，落實總局《特殊食品經(jīng)營監(jiān)督檢查指南》，加強對醫(yī)院周邊便利店、母嬰店等嬰幼兒配方乳粉經(jīng)營者的日常監(jiān)督檢查力度。

3.加大監(jiān)督抽檢力度。聚焦公眾關注度高、風險程度高、消費數(shù)量大的重點產品，加大抽檢監(jiān)測頻次，提高抽檢的問題發(fā)現(xiàn)率。實施經(jīng)營環(huán)節(jié)加大對非法添加物、功效成分等指標的抽檢監(jiān)測力度。

4.加強區(qū)域隱患問題治理。以農村、城鄉(xiāng)結合部等重

點區(qū)域超市、批發(fā)市場、母嬰用品店等經(jīng)營場所為重點領域，開展嬰幼兒配方乳粉經(jīng)營環(huán)節(jié)專項檢查。完善風險會商機制，結合檢查情況，針對問題集中區(qū)域或風險隱患，開展一次專項治理。嚴格按照國家和省級黨委政府要求，督促企業(yè)落實肺炎疫情防控措施。

四、加強能力建設，推動監(jiān)管水平提升

1.加強監(jiān)管隊伍業(yè)務能力。通過集中培訓、以檢帶訓等方式，組織開展法律法規(guī)等業(yè)務知識綜合培訓，加強和規(guī)范特殊食品安全檢查員隊伍建設，建立一支懂法律、懂業(yè)務、會辦案、會執(zhí)法的檢查員隊伍。

2.推進監(jiān)管信息化。推廣使用省食品生產經(jīng)營監(jiān)督管理平臺，線上錄入各級監(jiān)督檢查數(shù)據(jù)結果，逐步實現(xiàn)監(jiān)督檢查檔案信息化。

3、提升應急處置能力。嚴格落實《省食品安全事故2小時報告及輿情事件24小時反饋制度》，定期調度統(tǒng)計事故輿情處置情況，比對分析事故輿情規(guī)律，形成典型案例指導基層處置。對同一類型多次發(fā)生輿情的，研判風險，深挖根源，必要時開展專項治理。

4、推進社會共治。加強特殊食品科普宣傳，引導公眾科學理性消費。樹立“全系統(tǒng)一盤棋”思想，加強業(yè)務職能的橫向協(xié)作，基層創(chuàng)新的調研指導。落實疫情防控要求，主動對接幫扶企業(yè)，組織專家力量提供專業(yè)化服務。

篇（2）

“俏貝兒”家庭的新成員

2009年7月10日，伴隨著一陣陣“噼叭”、“噼叭”的鞭炮聲Ⅱ自起，玉林市“俏貝兒”母嬰科學護理服務中心教育路直營店正式隆重開業(yè)，這距離“俏貝兒”品牌廣西總店――今年4月份才成立的位于城區(qū)清寧路的玉林市“俏貝兒”母嬰科學護理服務中心，還不足3個月時間。

直營店開張當天，從熙熙攘攘的人群當中、從一些準媽媽幸福的眼光以及營業(yè)員、母嬰護理咨詢顧問忙碌的身影當中，我們似乎找到了答案。從總店到直營分店的開展，而且區(qū)內的南寧、梧州等地市的加盟分店也正在緊鑼密鼓地籌備當中。如此種種火熱的場景，充分證明了“俏貝兒”母嬰護理品牌的市場號召力與影響力，同時也證明了廣西“俏貝兒”品牌的引領人――牟冬彬的遠見與實力。

艱難前行，立志以愛心創(chuàng)業(yè)

1997年，牟冬彬從一家集體企業(yè)下崗了。為了生活，更是為了一個心底的理想，曾經(jīng)畢業(yè)于幼師學校的牟冬彬開始創(chuàng)辦第一家幼兒園。

牟冬彬的第一家幼兒園開在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一玉林鎮(zhèn)上，那時鄉(xiāng)鎮(zhèn)的幼教市場遠沒有現(xiàn)在這么普遍，人們的意識也遠沒有現(xiàn)在這么注重幼兒教育。于是，牟冬彬懷著一顆火熱的創(chuàng)業(yè)的心，一股腦兒地投入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼兒園的工作中去。在同一個藍天下，牟冬彬認為：鄉(xiāng)村年幼兒童應該擁有與城區(qū)兒童一樣的歡樂童年，應該享受到同樣的關愛?！拔彝耆且砸环N‘新科學、新理念’的服務模式來贏得幼兒家長的認同和肯定的”，牟冬彬說起當年創(chuàng)業(yè)情形時依然滿懷激動。

功夫不負有心人。以愛心贏取真心、贏得幼兒家長的信任。第一家幼兒園在牟冬彬倡導的“新科學、新理念”服務模式帶動下，從最初的幾個小孩就讀，到后面愈來愈多，往往是還沒到開學的那一天就有很多家長帶著小孩來報名訂座就讀。

牟冬彬成功創(chuàng)辦幼兒園實現(xiàn)了自己的初衷：以愛心創(chuàng)業(yè)，實現(xiàn)理想，豐富自己的人生。隨著第一個幼兒園的成功創(chuàng)辦，細心的牟冬彬發(fā)現(xiàn)了幼教市場的廣闊，于是她在興業(yè)、桂平、玉林城區(qū)等連續(xù)開辦了幾個幼兒園，并且也都獲得了成功，得到了豐厚的回報。

緣結“俏貝兒”

隨著幼兒園開辦愈來愈多，戰(zhàn)線拉長，并且幼教市場競爭也愈來愈激烈，面臨更多“同質化”的競爭也迫使牟冬彬開始思考幼教領域的事業(yè)前景來。

從2003年開始，善于總結和捕捉機會的牟冬彬開始把目光轉向關注母嬰護理服務領域?！爸挥斜荛_幼教市場‘同質化’競爭鋒芒，把幼教市場服務推向前移――做母嬰護理項目，做到‘人無我有，人有我先’，這樣才能立于不敗之地。”牟冬彬說。

而牟冬彬與“俏貝兒”的結緣，還是源于同學的啟發(fā)。有一天，同學說自己的朋友需要一個保姆，就問牟冬彬的幼兒園是否有多余的老師。牟冬彬似懂非懂地問同學需要怎樣的保姆，同學就說到了母嬰護理服務這方面的內容。在幼教領域摸爬帶滾打多年的牟冬彬，她敏銳地意識到自己今后事業(yè)努力的方向了：向母嬰護理行業(yè)領軍，做幼教服務的前端，做別人還沒有意識到的行業(yè)，母嬰護理行業(yè)大有可為!

精明的牟冬彬很快就從網(wǎng)上了解到了母嬰護理的品牌――“俏貝兒”母嬰科學護理服務中心。她發(fā)現(xiàn)，“俏貝兒”母嬰科學護理服務中心是一家從國外引進的，集嬰幼兒服務、母嬰護理及媽咪產后恢復服務于一體的大型專業(yè)服務機構，它擁有嚴格的技術培訓和科學的管理，為社會培養(yǎng)了一大批專業(yè)化的母嬰護理服務人員，而且目前全中國僅有山東德州一家。

正所謂“性格決定命運”。要強的牟冬彬擁有著果敢決斷的性格，她認定的事情說干就干，立即行動。于是牟冬彬立馬坐上了飛往山東德州的飛機，一股腦兒地扎，＼“俏貝兒”中國總部――山東德州公司埋頭學習母嬰護理專業(yè)知識。原來需要兩個月的學習，由于牟冬彬廢寢忘食、連續(xù)作戰(zhàn)，僅用6天6夜的時間學習，經(jīng)嚴格考核，并且獲得通過。于是，幸運女神再次降臨到勤奮的牟冬彬頭上――她獲得了“俏貝兒”品牌在廣西的推廣權。從此，牟冬彬就與“俏貝兒”結下了不解之緣。

“俏貝兒”步入正軌

從幼教市場成功轉型進入到母嬰護理領域的牟冬彬，干一行愛一行就專一行，行行都當作事業(yè)來干。牟冬彬首先對比了區(qū)內的南寧、柳州等地的家政服務市場，她發(fā)現(xiàn)母嬰護理服務行業(yè)在我國南方還不夠成熟。市場的不成熟說明了市場的廣闊，也證明了自己選擇作為行業(yè)先行者、引領者的正確，同時牟冬彬還作好了要作一名成功的先行者的準備。

有著十多年幼教經(jīng)歷的牟冬彬，從事母嬰護理似乎也駕輕就熟，如魚得水。她了解幼兒家長的煩惱，也了解準媽咪及初生兒家庭的需求。牟冬彬首家推出“俏貝兒”的王牌服務項目――月嫂與育兒嫂；跟著接連推出滿月發(fā)汗排毒、無痛按摩催乳、月子湯等；針對嬰幼兒特點，她還引進了針對0―3歲嬰幼兒的早期教育親親班。

“客戶的滿意是‘俏貝兒’永恒的追求，同時也是‘俏貝兒’品牌成功的法寶?！蹦捕蚯逍训卣J識到，“客戶就是上帝”不是只說在嘴上，更要踐行于點滴服務、管理工作中。為此，牟冬彬在復制“俏貝兒”公司優(yōu)秀管理制度的基礎上，更是開創(chuàng)性地把客戶也吸納進來，把客戶作為公司員工管理制度的服務評判主體，對公司員工實行培訓一考核一上崗一考核一定級的良性成長管理制度。從一份份客戶親筆題寫評語的《俏貝兒服務信息反饋表》中，透過那些中肯、贊賞、溫馨的評語，我們似乎真切地看到了一個個“俏貝兒”客戶那舒心、幸福的微笑。

有人說，在自己熟悉的領域里拼搏更加容易成功。牟冬彬正是憑著對幼教市場與母嬰護理的天然聯(lián)系的深度了解，憑著一股只許成功不許失敗的拼搏韌勁，還憑著母嬰護理“俏貝兒”品牌的真摯關愛與細致服務，牟冬彬帶領著她的玉林市“俏貝兒”母嬰科學護理服務中心遂步進入了良性循環(huán)的成功發(fā)展軌道。

用愛心創(chuàng)業(yè)，以真值回饋社會

篇（3）

問題多多，何以解決； 敬請關注，創(chuàng)業(yè)課堂。

《讀者信箱》欄目旨在幫助廣大讀者合理高效地開展各類創(chuàng)業(yè)活動，讀者如在創(chuàng)業(yè)過程中遇到難題，可及時與我們聯(lián)系，我們將為您出謀劃策。

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如何在強大的競爭對手中求生存和發(fā)展？

成都讀者曾志松：老師您好！我公司是做環(huán)保除塵過濾袋的，我們目前的是一個英國的百年品牌，在歐美非常強，但在中國時間很短，才5年，特別是在我的地區(qū)市場份額更少，我們的競爭對手是德國的一個品牌，在中國超過15年，特別是在我的地區(qū)占超過90％的高端市場份額，但就全球而言，我們兩家無論品質，實力，銷售額都是差不多的，您看這種情況下，我想和這家競爭對手分一杯羹，要如何來制定戰(zhàn)略和戰(zhàn)術呢？如何才能迅速的讓客戶了解、接受我們的產品呢？請您多多指導，謝謝您！

編輯回復：作為商想要在自己的區(qū)域市場建立品牌認知一定要得到廠家的大力支持，僅憑一己之力將是一個艱難而漫長的過程。一般廠家和商的分工是廠家負責出品和品牌推廣，商負責渠道和銷售。從營銷策略上說，最好是做比附營銷，告訴目標顧客，在世界范圍的環(huán)保除塵過濾袋高端市場，有50%的人選擇了你們的產品，另50%的人選擇了對方的產品，并提供相應的證據(jù)。這樣就為自己爭取了與競爭對手平分市場的機會。第二步是找到與競品差異化的競爭優(yōu)勢，并分析誰會喜歡這樣的優(yōu)勢，找到他們大力宣傳，培養(yǎng)大客戶和忠實客戶。第三要在客情關系和銷售政策上投入一些經(jīng)歷，采取一些手段，一定要針對競爭對手的做法來設計，才會具有殺傷力。這樣去做，銷量就會慢慢的好起來。

母嬰用品店如何做的更好？

上海讀者張松濤：去年8月份我在我們老家的鎮(zhèn)上開了一家母嬰用品店,總共有兩層，樓下是103個平方，后來裝修以后可能有80多個平方,是一站式母嬰用品店,商品種類很多.當時租的時候把樓上也一起租的樓上是130平方，現(xiàn)在還不知道派什么用場，店鋪的位置不是在鎮(zhèn)上的主街上，但是店旁邊有很多的居民區(qū)。是加盟的深圳某知名品牌。因我是80后，沒有一點經(jīng)商的經(jīng)驗，長輩也都是老實的工人。我在沒有一點指導的情況下租了房子,后來到總部去培訓.在國慶節(jié)開業(yè)，因當時做的不夠充分，調查市場，了解商品的價位等等方面。開業(yè)當天的宣傳力度也沒有做好，生意一直很冷淡。店鋪的前面是有一條新開的路還沒有造好，店鋪的前面那條路每天的人流量也是很大，就是停下來看的人太少。還有就是當時進貨時的定位太高，好多的顧客進來都覺得商品貴，經(jīng)營到現(xiàn)在3個多月就有一天的營業(yè)額到了1000元，其他都是200到800不等。店鋪開業(yè)到現(xiàn)在投入的大概有20多萬，現(xiàn)在資金也遇到了困難，都不知道該怎么辦才好。希望得到導師的幫助指點，讓我度過難關，謝謝！

編輯回復：母嬰用品是母親用品和嬰兒用品合稱，但重點消費對象是嬰兒，作為客戶對象，無論是商品品種還是實際消費需求母親都遠遠低于嬰兒。嬰兒的消費一般定位于1-6歲，年齡跨度很大；母親的消費則只有孕期和產后前期。從長遠看，母嬰用品無疑是一個很有發(fā)展前景的行業(yè)，但當今社會任何一個行業(yè)都充滿了競爭，進入這個行業(yè)后的最終結局如何，關鍵還在于經(jīng)營者本身是如何去經(jīng)營它。母嬰用品行業(yè)因為消費對象的年齡跨度相對較大（1到6歲），在日常經(jīng)營中有意識地去培育出一批忠誠度高的客戶群體是很關鍵的一步，而培育這個群體是需要經(jīng)營都付出相當?shù)娜肆拓斄Φ?，你必需讓消費對象在你的店里確確實實地獲得優(yōu)質商品和優(yōu)良服務。正是基于母嬰用品店的這一特殊性，開母嬰用品店就要有長期投資經(jīng)營的意識，你如果只打算做一、二年，在這個行業(yè)是很難做出成績的。

外貿箱包快步進入國內市場？

廣東讀者王偉：我朋友有一家外貿箱包加工小廠，2010年來受匯率影響、物價上升、用工難等因素影響，企業(yè)一直月月處于赤字的狀態(tài)，和外商協(xié)商想提價，客人說：他們經(jīng)濟也不好，利潤也有限，提價的話就不下單了。老顧客了放棄了又太可惜，接單么稍稍管理疏忽一點立即又要進入虧損。而且發(fā)現(xiàn)客人已經(jīng)漸漸把目光轉向越南、泰國、印度等國家了，眼看形勢一天天不利；日子過得戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。 為此他們提出如何在穩(wěn)定外貿的同時，進軍國內市場.2010年也開通了淘寶店，把外貿款式和一些庫存放上去了，1年多了斬獲不多，網(wǎng)店生意清淡；想進軍超市一了解要高額的進場費還要保證每月多少多少銷售額；實在是苦悶。 想請教導師，如何能快步進入國內市場呢？不甚感激。

編輯回復：用工荒將終結中國生產加工型企業(yè)的低成本運營時代，生產加工型企業(yè)不得不選擇高成本高收益的經(jīng)營之路。自產自銷是唯一出路，因為為國內企業(yè)做代加工利潤更低，而且市場也接近飽和。小型加工廠一沒有產品的設計研發(fā)能力，二沒有建設渠道的能力，三沒有營銷推廣的能力。所以嘗試自產自銷也是困難重重。我建議要在產品力上做文章，開發(fā)出一個中檔價位的時尚箱包品牌，在產品的開發(fā)和設計上要模仿和借鑒國際知名品牌的型款，性價比要高。同時找大型連鎖超市等渠道商談合作聯(lián)營，不打廣告，只在終端推廣。也可以派駐市場專員，在全國各地找賣箱包的商戶設品牌。還可以與網(wǎng)絡推廣公司合作開網(wǎng)店銷售。用自己的加工生產優(yōu)勢去整合上下游資源，這條路相對來說是容易的，只要打造出產品力，合作和銷售都不成問題，產品設計上模仿和借鑒國際高端知名品牌的型款，所以產品力也不難打造。

商標吊牌廠怎么經(jīng)營

江西讀者劉安：我對商標吊牌不熟，但是我有業(yè)務，想自己開廠，對技術跟機器都不熟，請問應該怎么經(jīng)營，然后投入資金大約在30萬左右夠嗎？

編輯回復：制造業(yè)的貼牌本意，就是所謂的代工，OEM。我下訂單你生產，然后貼我的品牌，就是我的產品。貼牌加工即商家自己不生產，而是委托其他生產企業(yè)生產，而品牌是自己的。委托貼牌的企業(yè)負責研發(fā)、設計、市場開發(fā)。這種方式的好處是，經(jīng)銷商可以根據(jù)自己的實際情況制定出最恰當?shù)臓I銷方案，當發(fā)現(xiàn)方案或市場出現(xiàn)問題或變化時可以以最快的速度調整方案、制定對策，同時，利潤空間可以自行掌握，免去廠商意見不一等諸多麻煩，在復雜多變的商戰(zhàn)中以最快的反應，最高效率來從容應對，而廠家可以更充分的利用自己的資源，從而達到提高效益的目的。這種方式可以做到真正的廠商互補、實現(xiàn)雙贏。

1、你必須有自己的自創(chuàng)品牌。就是必須先去注冊一個商標。

2、找個廠家讓他幫你加工。

3、自己找市場，銷售。

4、這個比較適合你。

我的實體店是轉掉還是繼續(xù)經(jīng)營？

湖北讀者夏輝：我是一個1歲孩子的80后媽媽，曾經(jīng)在一家國外公司做駐華采購的我因為厭倦了打工生涯，去年回到長沙利用自己做采購時的經(jīng)驗及人際關系開了一家實體店專做出口的廚房用品零售（如鍋，刀具，廚具，咖啡具），產品比大型超市更有特色，價格有些更便宜。但是由于量少，經(jīng)營不到半年就難以支撐下去了，我自己總結了一下原因有以下幾點： 1、店鋪的選址比較偏。（湖南省最大的樓盤區(qū)據(jù)說可容納20萬人，我的店鋪在其隔馬路的對面安置區(qū)里面但也靠馬路）。 2、房租太貴。（3500元/月，如果是在對面的的樓盤底層商業(yè)街的話房租要貴一倍）。 3、產品的利潤點比較低。（因為數(shù)量少沒有貼牌價格賣得不高） 4、裝修不夠檔次。（缺乏經(jīng)驗。） 5、樓盤區(qū)還未住滿，有些還在建。 6、本地人大部分不愿花錢在廚房用品上（況且超市有大量選擇）。 我現(xiàn)在非常痛苦，不知道是否改繼續(xù)經(jīng)營下去，像這種廚房用品的專賣店在北京上海等大城市都已經(jīng)有了，應該也是一個潮流嘛，我對這個行業(yè)還是有興趣的，可我最主要的原因是沒有太多的錢支撐下去。這個地方能容納20萬人口，前景更定不可估量，但是我的經(jīng)濟能力支撐不了啊。裝修和庫存的貨品還有月租基本花光了以前的積蓄約十幾萬，逼得老公也不得不去上班。我也想過做一些改變： 1）轉掉不再經(jīng)營。 2）轉掉后租一個倉庫，專門做淘寶？ 3）換其他產品做，如建材等。但是我不懂，是不是太冒險？ 4）改掉原有的裝修，重新布置一番。加多一些更有特色的產品，提高檔次和價格，增進利潤空間。但是勢必又要投入很多錢。 5）轉掉后在商業(yè)街同別人合租一個更小的門面約40平方（現(xiàn)在是84平方）。 但是我現(xiàn)在好像在一片沼澤中，不知道朝那個方向是對的，怕走的下一步就是個泥坑把自己陷進去。希望老師能指點迷津。感激不盡！目前做我這個店的在長沙很少，其實競有爭還不是很大。長沙的消費算是比較高的，但是不知道為什么產品銷路不好，各位商界的朋友您有什么好的建議不妨也指點一下!在此謝過大家。

編輯回復：你的店還是蠻有特色的，產品多樣有特色，所在的地方應該也不缺人流量，那么顧客為什么不上門消費呢？你有沒有分析過周圍住的都是哪些“檔次”的人，他們對生活的講究程度如何，，，如果大部分是上班族，或者有一部分是白領，你不妨可以重新裝修一下，讓店變得高雅起來，一次來吸引這部分人?？傊?，你先分析一下周圍的消費人群，再做定奪。 第一，你孩子一歲，本不應該出來做生意，不過既然出來就要盡全力；

第二，你的區(qū)域很小，產品價格目前你不要打算賺錢，先打出名聲再說，辦法是所有產品可以賠錢出，最多可以賠錢10% 出掉，為了名聲和大家更多的認識到你，我不知道你在哪里，所以如果你本地有信息類報紙就打廣告吧。有網(wǎng)站更好，可以免費宣傳；

第三，淘寶可以做你也必須開，不過目前我不知道你晚上時間如何，如果有時間可以盡快開。 至于房屋，我的確希望你可以減少開支，但是 3500的價格并不多，我不知道你店面都什么產品，是不是都是不銹鋼類的呢，這樣的產品在我們本地是有一個商業(yè)城的區(qū)域，賣這些東西最快的，可以和日雜產品在一起，如果你沒有這樣做，盲目更換地址是不對的，最多不過節(jié)省幾個小錢，對你生意影響不大。

禮品業(yè)的困擾

安徽讀者董亮：我是做傳統(tǒng)手工藝品禮品的小廠，現(xiàn)在也被批為國賓禮品，非物質文化遺產（市場價格在：400-10000之間），但是這些禮品品牌只在我們這里有一定的知名度，我的客戶，個人居多，企業(yè)也有政府部門也有，但有一個弊端，不管企業(yè)還是個人，不會一直送同樣的禮品，所以每年的客戶群體都在發(fā)生變化，做了好幾年，也一直在努力去推廣去銷售，但一直只能養(yǎng)家糊口，市場上店面一家一家的開，一家一家的倒，是不是傳統(tǒng)手工行業(yè)的沒落，還是我缺少什么？本身我自己也會做，很多人來我這看，都是沖著當場看到我在做，才給我下單，購買的。

篇（4）

讓我們走進明星媽咪，揭秘產后恢復連鎖成功的密碼。

商業(yè)模式創(chuàng)新，連鎖成功的先決條件：

現(xiàn)代管理學之父彼得?德魯克說：“當今企業(yè)間的競爭，不是產品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭?！本唧w到媽媽市場，怎樣進行商業(yè)模式創(chuàng)新，明星媽咪的成長之路給了廣大投資者清晰的答案。

服務創(chuàng)新：基于客戶服務的新定位

商業(yè)模式創(chuàng)新的第一步，就是選擇合適的顧客，并設定即將為他們提供的服務是什么?如果客戶服務定位不明晰，建立或重塑商業(yè)模式就無從談起。

“明星媽咪”針對國內90％的城市產后女性亞健康問題，專業(yè)提后護理、產后養(yǎng)生、家庭營養(yǎng)、產后心理、中醫(yī)調理等系統(tǒng)解決方案，充分滿足了80后媽媽們對美麗人生的個性需求。雖然產后恢復(Postpartum Recovery)在中國大陸是個全新的行業(yè)，明星媽咪從美國來到大陸，也不過屈指5年的時間，但憑借全新的客戶定位，迅速取得了成功。

盈利模式創(chuàng)新：盈利模式是企業(yè)生存、壯大的基礎，是商業(yè)模式創(chuàng)新的核心內容。產后修復是特定的細分行業(yè)，技術安全比美容院高很多，服務舒適性比醫(yī)院高很多。因此，只有找到與美容院、醫(yī)院盈利模式不一樣的道路，才能長久持續(xù)盈利?！懊餍菋屵洹边M入大陸以來，結合中國消費者的消費習慣，創(chuàng)造性地設計了以產品、服務盈利模式為輔，以第三方共同盈利的模式為主的商業(yè)模式。

據(jù)明星媽咪總裁褚紅介紹：“產品利潤大約只占加盟店經(jīng)營的兩成左右，服務利潤大約占三成左右，其他利潤來自母嬰行業(yè)的共同銷售。”明星媽咪的最大盈利點來自其搭建的產后恢復營銷大平臺，在競爭激烈，渠道為王的今天，這才是對市場關鍵資源有價值的掌控，這才是核心競爭力，這也是為什么加盟商趨之如騖的原因。

實現(xiàn)標準化，連鎖成功的內功心法：

連鎖企業(yè)經(jīng)營成功的要訣在于復制總部的產品和服務到達各個分店。然而，在不同市場背景下，在員工不同文化素質、迥異思維水平的條件下，如何保證總部歷經(jīng)艱辛濃縮而成的服務精華以相同的面孔到達每個分店?從明星媽咪的成功案例，也許能找到答案。

在開展連鎖業(yè)務中，

“明星媽咪”不僅普遍重視的環(huán)境標準化、產品及設施標準化，更注重銷售標準化和服務標準化。通過對總部直營店的經(jīng)營經(jīng)驗的總結和提升，明星媽咪總結出了《服務動作標準》、《服務流程標準》、《服務態(tài)度標準》、《銷售促進手冊》、《客戶關系管理手冊》等一系列實用手冊，涵蓋了從客戶咨詢到體驗消費各階段。且每個動作都制定了時間標準、效果標準等，并予以命名，拍成視頻，以便各門店新進員工迅速學習和掌握。

篇（5）

精準數(shù)據(jù)庫營銷不是冷冰冰的數(shù)據(jù)、模型分析，在這個最有愛的母嬰行業(yè)，合生元走出了一條理性與感性相結合的精準化會員營銷之路。

會員平臺

時至今日，合生元員工對2008年呼叫中心突如其來的工作壓力仍然記憶猶新。那年奶粉品項甫一上市，合生元會員數(shù)量猛增，當時只能通過電話為會員積分，呼叫中心電話壓力隨之加大，即使快速招兵買馬，依然有大量的電話打不進來。直到2009年媽媽100會員平臺上線，開始發(fā)揮平臺的威力，壓力得到緩解。

媽媽100平臺業(yè)務部經(jīng)理張冬說：“我們向全國1萬多家門店發(fā)放媽媽100積分POS機，通過POS機發(fā)展新會員，發(fā)放媽媽100星座會員卡，讓會員積分，兌換產品，采集會員購買行為數(shù)據(jù)，建立完善的會員數(shù)據(jù)庫?！睆膵寢?00會員平臺，合生元隨時可以查詢哪些產品在哪些渠道，賣給了哪些會員。

媽媽100會員平臺也得到門店的大力支持。為什么門店愿意為合生元做會員積分工作？張冬說，門店和合生元的目標是完全一致的，這些顧客不僅是合生元的消費者，同時也是門店的高端客戶，合生元和門店都希望黏住這些高端客戶。

合生元通過媽媽100會員平臺不僅釋放了呼叫中心的壓力，還發(fā)展了大量會員，把客戶黏在平臺上，更重要的是搜集了大量的消費者信息和購買行為數(shù)據(jù)，這是下一步做精準營銷的重要基礎。截至2012年9月，合生元建立了一個龐大的會員數(shù)據(jù)庫，而其重點關注的活躍會員（即在3個月內有購買記錄）達到135萬。

精準營銷

面對龐大的會員客戶群，合生元媽媽100通過會員數(shù)據(jù)分析模型，評估客戶需求，并定制個性化的精準營銷方案。經(jīng)過幾年總結，合生元形成了一套客戶RFMCL評價模型，按照購買頻次、購買金額、最近一次購買時間三個基本維度分類，不同類別的客戶相應地有不同的售后策略，針對基礎模型再納入180多個指標，是合生元客戶價值需求的基本維度。

媽媽100會員中心總監(jiān)陳光華認為，做精準營銷的關鍵在于從數(shù)據(jù)中總結出信息，從數(shù)據(jù)挖掘中總結出知識，分析統(tǒng)計報表背后的消費行為邏輯。

陳光華舉了一個例子，從數(shù)據(jù)中分析一次性購買2罐奶粉會員的回頭率遠遠高于購買1罐奶粉會員的回頭率?！拔覀儚臄?shù)據(jù)里面找到了對消費行為的解釋，如果只購買1罐奶粉，寶寶5-7天內就已經(jīng)吃完，還沒有形成飲食習慣。而買2罐奶粉的話，寶寶有足夠的時間適應形成習慣，這樣對產品的忠誠度更高?！?/p>

合生元實施精準營銷計劃，啟動“澆水施肥”項目。針對不同類型的客戶，新客戶回頭購買和客戶交叉購買都有不同的策略。育兒顧問通過合生元媽媽100會員通和POS機系統(tǒng)，快速獲取會員名單、購買記錄和營銷策略，對客戶進行回訪。終端門店也可以針對會員信息，配置相應的個性化營銷活動，以吸引顧客回頭和交叉購買。

客戶關懷

在對大數(shù)據(jù)庫營銷的基礎上，合生元會員營銷團隊對消費者需求分析下了很大的功夫，對消費者的消費心理需求理解得更加透徹。

陳光華分析了母嬰類顧客有兩個非常重要的特征：一是高關注，懷孕后媽媽們對育兒過程非常關注，育兒過程的生理和心理變化，遇到哪些育兒難題，買什么奶粉、輔食、服裝、玩具，媽媽們都非常關注。二是高互動性，80后、90后媽媽育兒經(jīng)驗缺乏，雖然有些媽媽看了許多書，但還是無法解決現(xiàn)實中碰到的問題，需要通過與醫(yī)生、育兒顧問或消費者之間互動來解決。

在精準化會員營銷實踐中，合生元深入分析會員的生理需求和心理需求。媽媽100會員中心向會員提供媽媽100《育兒雜志》、《孕產專刊》、呼叫中心熱線、精準營銷回訪，面對面與消費者互動，讓媽媽們更好地解決育兒問題，讓媽媽們更好地做好育兒產品購買選擇。

媽媽100會員中心關注寶寶成長的每一個階段，每年春秋季，都會提醒媽媽預防寶寶春季流感、秋季腹瀉等問題。通過平臺、短信和回訪以及利用雜志、育兒顧問等解決寶寶在成長中遇到的問題，并且針對不同的顧客，設置不一樣的活動和優(yōu)惠，發(fā)送“定制短信”，讓顧客感知合生元是為“我”服務。在陳光華心中，母嬰行業(yè)是一個特別有愛的行業(yè)，所以做會員平臺、精準營銷，不僅僅是冷冰冰的數(shù)據(jù)庫營銷，還要有更多的人性關懷，分析數(shù)據(jù)背后的情感邏輯，關心媽媽和寶寶在不同的時間點上不同的個性化需求。

互動營銷

從2012年起，合生元更加關注與消費者互動，尤其是與消費者面對面互動。陳光華說：“會員是一種資產，資產放在數(shù)據(jù)庫里是不會增值的，關鍵是對會員資產進行經(jīng)營，通過與客戶互動，讓顧客動起來，這是會員營銷的最最關鍵?！?/p>

如何加強與消費者互動？在線上，媽媽100會員中心推出手機移動應用，建立線上社區(qū)，會員不僅可以找到附近的門店，還可以分享自己的育兒理念和寶寶的成長趣事。同時，開展網(wǎng)絡互動、電話互動、雜志互動、短信互動等多種形式的線上互動活動。

在線下，媽媽100通過門店育兒顧問、顧問講師與消費者面對面互動，解決媽媽們在育兒過程中的疑難問題，引導媽媽們形成正確的育兒理念。開辦媽媽培訓課程，從懷孕、出生到成長的每個階段提供不同的課程包，面對面地向媽媽們講授營養(yǎng)知識、護理知識和兒童心理早教知識，解決她們的育兒困惑。

會員營銷的關鍵是會員互動

公司戰(zhàn)略驅動會員精準營銷

《新營銷》：合生元開展精準化會員營銷，是基于怎樣的戰(zhàn)略考慮？

陳光華：合生元的企業(yè)戰(zhàn)略包含三類實踐。第一類是基于產品經(jīng)濟的戰(zhàn)略，把我們的產品做深做透，讓益生菌、奶粉等明星產品在高端市場占據(jù)優(yōu)勢地位。第二類是基于客戶經(jīng)濟解決方案戰(zhàn)略，我們?yōu)閶寢屘峁I養(yǎng)、護理等產品，包括奶粉、輔食、紙尿褲、洗護等產品，為媽媽提供全面育兒解決方案。第三類是基于平臺鎖定的戰(zhàn)略，我們建立會員平臺，讓會員、門店和公司都參與到這個平臺上來，每個主體都對這個平臺貢獻價值，也從這個平臺分享利益。

合生元始終圍繞牽手媽媽一起培養(yǎng)聰明IQ、愛心EQ、活力PQ的Q寶寶為使命，為媽媽提供育兒解決方案。以媽媽100會員品牌為依托，建立會員體系與積分體系，實現(xiàn)精細化管理、會員平臺和精準數(shù)據(jù)庫營銷，為客戶創(chuàng)造更大的價值。

《新營銷》：合生元精準化會員營銷體系背后的理論依據(jù)是什么？

陳光華：合生元精準化會員營銷的理論基礎是市場營銷4C模型，即Customer（顧客）、Cost（成本）、Convenience（便利）和Communication（溝通）。合生元聚焦高端消費人群，從客戶需求、支付成本、便利性和與消費者溝通幾方面出發(fā)，創(chuàng)造會員價值。在4C模型的基礎上，引入CRM客戶關系管理策略，以會員為中心的理念作為精準化會員營銷的指導策略。

同時，結合合生元媽媽100會員服務平臺，提出適合持續(xù)精準互動營銷（STCM）模型，使得合生元精準化會員營銷得到落地。當然，光有理論基礎是不夠的，還要有門店渠道配合精準化會員營銷方法和工具。我們通過媽媽100會員平臺，包括手機移動應用、網(wǎng)站、會員通、營銷通等平臺產品和工具，解決會員、門店、公司三方面的會員數(shù)據(jù)庫信息共享與精準營銷。

《新營銷》：在母嬰行業(yè)，品牌廠商之間做會員營銷的競爭激烈嗎？

陳光華：現(xiàn)在有一些品牌廠商在做會員積分體系，應用先進的信息技術。但是我想，要做好精準化會員營銷不僅是技術問題，更多是取決于對會員需求的理解、終端門店的支持，以及會員營銷理念、工具、方法的組合。

精準化會員營銷不是一成不變的，隨著消費者需求和競爭環(huán)境的改變，我們的商業(yè)模式也會不斷調整。合生元幾年前做會員積分，現(xiàn)在做會員平臺、精準化會員營銷、FTF等新的業(yè)務模式。很多營銷模式、會員服務內容都在變，但我們始終堅持深入消費者，做好、做深、做透，做出合生元獨有的創(chuàng)新業(yè)務模式。

與終端聯(lián)動，化整為零

《新營銷》：很多母嬰門店也發(fā)放會員卡，合生元作為廠家的會員服務會不會導致雙方撞車？

陳光華：這不是撞車，是互補?，F(xiàn)在很多母嬰連鎖店都在發(fā)放門店會員卡、做會員積分管理，給會員提供價格優(yōu)惠等。但大部分門店在會員關懷、會員增值服務上還比較欠缺，我們可以提供聯(lián)名星座會員卡、媽媽100育兒雜志、網(wǎng)站、手機移動應用、咨詢熱線、FTF課程等增值服務和產品，為會員提供更豐富的選擇。

我們面對的主要是高端母嬰會員，這部分人群在消費時是有更高要求的，我們的服務與門店的服務正好可以互補。門店希望通過更多的增值服務把高端客戶留下來，引導會員往高端方向發(fā)展，我們正好幫他們做到了這一點。

而門店的優(yōu)勢在于與消費者面對面直接交流，對會員的了解更深、更細。所以我們把很多服務化整為零，通過門店的店內顧問（促銷導購）傳播給我們的會員，實現(xiàn)與會員面對面的溝通，把精準化會員營銷真正在門店落地。

《新營銷》：把服務化整為零，如何保障服務到位？

陳光華：首先，我們和門店的目標是一致的：讓客戶的黏性更高、讓客戶回頭、創(chuàng)造更高的客戶價值、幫助門店提高客單價和維護好高品質的客戶群體。當我們目標一致的時候，很多配合協(xié)作在落地時就很容易推進。

為了更好地保障服務到位，我們?yōu)榈陜扔齼侯檰栐O置了考核和激勵指標，把新客戶、積分等指標落實到每個店內顧問，獎金直接與新客戶數(shù)量、積分值掛鉤。同時，對她們進行專業(yè)的育兒知識、營銷技能培訓。她們不只是導購員，更是專業(yè)的店內育兒顧問，是媽媽們的育兒向導，這種定位也讓她們的職業(yè)成長空間更大，可以在母嬰領域做更專業(yè)、更有價值的事情。

我們實施了“澆水施肥”項目，把會員精準的回訪工作化整為零，由店內育兒顧問來完成，店內顧問通過POS機提供精準的回訪名單和回訪內容，為會員提供準確、及時、專業(yè)的回訪服務，以及會員增值服務，提升會員回頭率、交叉銷售率和忠誠度。

同時，為了更好地激勵門店和店內顧問，我們還舉辦千店牽手PK賽、促銷員先鋒賽、門店銷售競賽等活動，提升一線店內顧問的專業(yè)能力和精準化會員營銷的執(zhí)行效果。

會員互動，創(chuàng)造會員價值

《新營銷》：實施會員營銷，核心是什么？

陳光華：首先，數(shù)據(jù)挖掘一定要與行為分析相結合。要基于會員數(shù)據(jù)庫，從數(shù)據(jù)挖掘中總結出知識；更重要是分析統(tǒng)計報表背后的行為邏輯，找出提升消費者體驗的方法，以此作為會員精準營銷的行動方向。

篇（6）

城鎮(zhèn)化建設提供了足夠的市場空間

據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會介紹，隨著我國城市化進程的加快以及中心城區(qū)居民外遷和新建居住區(qū)不斷增多，城郊結合部和郊區(qū)城鎮(zhèn)商業(yè)設施相對不足，市場空間和消費潛力巨大，迫切需要配備完善的現(xiàn)代化社區(qū)商業(yè)來加以滿足。

生活趨勢

隨著城市居民生活水平提升、工作節(jié)奏加快和家庭小型化、人口老齡化的發(fā)展，社區(qū)居民的消費習慣發(fā)生了明顯變化，居民的消費開始更多的向可以提供就近方便、服務多樣的社區(qū)商業(yè)傾斜。

項目種類繁多

據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會介紹，“2013年中國特許經(jīng)營連鎖百強”的榜單中涉及50多個不同的業(yè)態(tài)，其中約30個業(yè)態(tài)主要圍繞社區(qū)發(fā)展，項目種類約100多個，共涉及加盟店5萬多個。而預計2014年涉及的業(yè)態(tài)將增至40個，項目種類約二三百個。

投資門檻低，回報快

社區(qū)商業(yè)項目的平均投資額約6萬元，平均投資回報期約6.8個月。其中投資最高的不過30萬元，最低只有數(shù)千元。

項目推薦

每年都會出現(xiàn)各種各樣的服務型項目，本刊特地將2014年城鎮(zhèn)地區(qū)最新出現(xiàn)的，且具有不錯賺錢機會的服務型項目進行重點推薦。

1. 裝修垃圾回收

項目特點：如今各個社區(qū)都會有大量的裝修垃圾，其實這些垃圾回收后可以產生巨大的經(jīng)濟利益。如廢電源銅，收價大概在5萬元/噸左右，賣價則可達5.3萬元/噸，利潤至少也有500元/噸。目前該項目在四川省、重慶市十分火爆。不過投資者需要注意，廢品的來源，避免成為贓物的銷贓點。

另外，傾倒裝修垃圾地點一定要經(jīng)過環(huán)保部門的審批，否則涉嫌違規(guī)亂倒垃圾，輕則罰款，重則會取消投資者介入資質。

2.社區(qū)影像樂活館

影像樂活館，指專門提供影像印制服務的小店，如普通的沖洗照片、專業(yè)證件照、影像禮品以及各種定制服務等，顧客甚至在小店中還能購買到與照相相關的一切產品，如相框、電池、照相包、儲存卡……

據(jù)了解，投資者最低需要投資20萬元，其中14.8萬為加盟費（若投資者繳納了加盟費，可以免費得到相關的設備和人員培訓），其余為流動資金，包括場地租金、耗材采購、員工工資等。由于各地的消費水平、投資者開展業(yè)務不同，投資者投資回報率也不盡相同，以北京、上海的樂活館為例，平均毛利潤率大約在50%―80%之間。

3. 社區(qū)迷你汗蒸館

該項目的經(jīng)營模式為銷售加服務，具體而言，主要通過吸引顧客進店進行汗蒸理療，進而帶動數(shù)十種單品的健康理療用品銷售，諸如汗蒸養(yǎng)生艙、遠紅外塑腹燃脂腰帶、遠紅外光波理療墊……

目前該項目最低投入約10萬元，其中進貨費用約6萬元，其余投資約4萬元，包括店鋪租金、員工工資以及流動資金。店鋪面積約40―60平方米，員工1―2人。

4. 車漆快修移動店

該項目采用專業(yè)設備專門對汽車進行漆面修補。其最大的優(yōu)勢有四個，一是采取專有技術，杜絕修補后的色差問題；二是使用專業(yè)設備，避免壓縮空氣帶來的水分混入待噴尤其杜絕龜裂；三是時間短，最快45分鐘即可完成修補工藝；四是專業(yè)設備小巧便捷，設備只有一個拉桿行李箱大小，方便攜帶，只需要兩相電源即可使用。

最低投資8.98萬元，其中5.98萬元包括設備費用、技術學習費用，其余3萬元為流動資金，包括運輸車輛，由于是移動店，投資者無需尋找店面，支付租金。其收費標準取決于修補面積，一般收費在200―1000元不等，約有50%―200%的毛利潤率。

5.餐廚垃圾處理器

目前微型餐廚垃圾系列處理器主要應用于三個領域：家庭、酒店和酒店式公寓。由于該系列產品體積小，處理功率高，而且其處理后的垃圾可以變成上等肥料，特別適合小區(qū)綠化時使用，頗受市場歡迎?，F(xiàn)在北京包括榮尊寶、鋒尚國際、萬科、奧林匹克花園、華新國際、珠江帝景等在內的大批高檔精裝房已安裝了該系列產品。

同時，根據(jù)AC尼爾森調查公司的調查顯示：截至2013年，國內城市家庭中僅有10%擁有微型餐廚垃圾處理器，未來5年內預計家庭擁有率約為29%，市場需求量至少2900萬套，發(fā)展?jié)摿^大。另外，該系列產品的經(jīng)銷利潤不低，平均進貨價約800元/臺，平均市場銷售價約1980元/臺，一臺設備的毛利潤達1000元。

6.嬰兒游泳館

嬰兒游泳館是一個新興的投資項目，現(xiàn)在越來越多的家長熱衷于讓嬰兒去游泳，其不僅可以提升嬰兒的體質，還能有助于嬰兒的綜合實力發(fā)展。以天津市的多家嬰兒游泳館為例，目前收費為100元/15分鐘，家長必須提前1周預訂，否則沒有空余的泳池。

該項目最低投入4萬元，其中設備投入約1萬元，其余投入包括店面租金、流動資金，店鋪面積僅需40―100平方米。以北京門店為例，目前該項目的日均收入約1200元，扣除所有運營成本，每月可獲凈利潤約3萬元。

7.母嬰生活館

該項目主要銷售各種與母嬰相關的各種產品，產品種類超過1萬種，該項目最大優(yōu)勢是店面直銷+網(wǎng)購+DM宣傳。目前該項目的最低投入約1萬元（不含店面租金、流動資金及員工工資），主要包括進貨費用，各種宣傳品費用。目前該項目的銷售毛利潤率約50%。

8.寵物醫(yī)院

該項目以寵物醫(yī)療業(yè)務為主，輔助銷售各類寵物用品以及經(jīng)營寵物美容。目前時下開一家寵物醫(yī)院最低投入約百萬元，而該項目可以大大降低投資者的投資費用，僅需要投入6.8萬元就可以開店經(jīng)營。目前以濟寧店為例，開業(yè)不到半年的時間，已經(jīng)實現(xiàn)了月均4萬元的盈利。

9.新型安防設備

該項目采用新型視頻機為主體，借助于英特爾網(wǎng)實現(xiàn)遠程監(jiān)控。無論使用者是上班在外，還是身在異地，只需要輸入監(jiān)控地址，即可在計算機上遠程監(jiān)控家庭、辦公室、工廠、店面、倉庫等情境畫面。其優(yōu)點：一是，監(jiān)控成本低，使用者只需要一臺電腦就能實現(xiàn)實時監(jiān)控；二是便捷，傳統(tǒng)監(jiān)控模式，使用者只能通過監(jiān)控室，而該類模式相對靈活性強很多。

投資者最低投入約10萬元，其中加盟費約1―2萬元（因地區(qū)不同，加盟費不同），流動資金約2萬元，其余6―7萬元為進貨費，主要購進的是編碼器（一個攝像頭配備一個編碼器），進貨價約為800―1200元/個，售價約為1700―2400元/個。

投資者的獲利渠道：一是銷售編碼器，毛利約900―1200元/個；二是工程利潤，即為客戶安裝監(jiān)控設備，以監(jiān)控500平方米的倉庫為例，工程費大約3萬元（攝像頭由客戶自行購買），投資者至少有1.5萬元的毛利；三是后期的管理費和配件更換費，因為國家規(guī)定，監(jiān)控設備使用1年以后，必須要更換一些配件；四是監(jiān)控服務費，投資者可將客戶的監(jiān)控業(yè)務承包下來，其利潤不菲。

10.手工壁紙專營店

篇（7）

烤豬蹄店：離譜的銷量，違規(guī)的加盟

【暴富故事】

據(jù)報道，2014年3月，合肥一對夫妻開了家烤豬蹄店。生意簡直像火箭發(fā)射一樣迅速躥紅，剛開業(yè)，店外就出現(xiàn)了排隊等候購買的人群。一只豬蹄10元錢，從10：30營業(yè)到24時，每天賣出1500多只豬蹄。節(jié)假日，銷量則超過2000只。

生意不錯，兩人忙不過來，便招了十幾位店員。除掉材料成本、店面租金、人員工資等，一個月下來純利潤超過10萬元。

成功后，夫妻倆又做起加盟生意來，才兩周時間已有近十家店加盟。

【疑點揭示】

離譜的銷量

一天賣出1500多只豬蹄，這個銷量單獨看可能不覺得什么，但如果跟同行對比，就值得懷疑了。

成都某烤豬蹄店是當?shù)刈罨鸬囊患?，開業(yè)兩年多。而且成都是公認的國內餐飲發(fā)達地區(qū)，“饞蟲”多，特色小吃歷來火爆。該店的烤豬蹄工藝與合肥那家大同小異，價格相同，經(jīng)營規(guī)模也基本一致，但他們每周才賣約1500個豬蹄。合肥店并沒有特殊的促銷活動，消費環(huán)境也沒什么突出的地方，兩家店的差距怎么可能這么大呢？

違規(guī)的加盟

《特許經(jīng)營管理條例》規(guī)定，特許經(jīng)營者必須在中國境內擁有至少兩家經(jīng)營一年以上的直營店才能進行加盟推廣。而本故事中，他們只有一家店，并且經(jīng)營不足一年就進行加盟推廣，明顯違規(guī)。

毀損的加盟商

據(jù)記者調查，有人在網(wǎng)上投訴合肥這家店，他說：“表面上很火爆，其實排隊都是花錢請的。他們根本不是靠開店賺錢，而是騙高額的加盟費。其實他們的店是在虧本操作，就是為了給加盟商造成一個錯覺。他們根本就沒有注冊公司資質，就是只有店面。我身邊有兩個朋友受騙了，交了好幾萬的加盟費，回來一個也沒做起來，技術也沒學到，回來之后就沒人管他們死活了?！?/p>

母嬰店：錢來得太容易，咋賺的錢不清

【暴富故事】

據(jù)報道，山東一個“80后”小伙子，3年前只是個司機，月薪2000元，家境并不好?？傻浇衲?月份，他已擁有了四家孕嬰店，第五家店也要開業(yè)了，總營業(yè)額在2000萬元以上，開孕嬰店總資產超過千萬元。

他是怎么暴富的呢？

涉足孕嬰行業(yè)，是因為妻子的懷孕，他經(jīng)常跟做孕嬰生意的人打交道，一起聊天學習。入行開店的時候，已經(jīng)對孕嬰產品什么是高端、新品都弄得一清二楚，而且大體知道了這個行業(yè)的發(fā)展方向。

他的第一家店100多平方米，開在三線小城市，投入20萬元左右。資金來源，自己攢了3萬元左右，家里給湊了3萬元，又向親戚朋友借來2萬元，剩余的12萬元，全部靠貸款。

店開了，他沒有辭掉他的工作，而是找了個店員幫他看店，他在業(yè)余時間經(jīng)營這個店。經(jīng)營了8個月，稍有盈利。于是就辭掉了司機的工作。

隨后，他作出了一個讓很多人都不理解的舉動――開第二家店。第二家店400多平方米，總投資四五十萬元，這些錢絕大多數(shù)是借來的。他說這是為了擴大規(guī)模。如他的預計，他已經(jīng)開業(yè)的四家店都在盈利，他的品牌也越做越大，回頭客也越來越多?，F(xiàn)在不但還清所有的貸款，還有了很多積蓄。

回首自己的創(chuàng)業(yè)之路，他說，開孕嬰店成功的秘訣并不在于錢的問題，而是在于要看得準，看準后就全力干，想掙錢就一定要擴大規(guī)模，做成品牌。

【疑點揭示】

錢來得太容易

三年開了四家店，每家投資都有幾十萬元，絕大部分都是貸款。一個當司機的“窮小子”哪來的這么強的融資能力?，F(xiàn)在國家雖然鼓勵發(fā)展小額貸款，但看看現(xiàn)實情況，小微企業(yè)融資難依舊難以得到有效解決。因此，不得不讓人懷疑，文章的目的其實是讓你覺得開店成功率極高，“趕快來加盟吧”。

咋賺的錢不清

母嬰用品店雖然屬于市場前景較好的行業(yè)，但競爭已經(jīng)越來越大，要想成功也需要較強的經(jīng)營能力。而本故事中，根本看不出任何的高明經(jīng)營手段。似乎只要開店擺上產品就不愁賣。這怎么可能呢？因為要想短時間開四家店，并迅速成功，進貨渠道是重中之重。他只是簡單地跟幾個同行聊聊就能獲得嗎？顯然不現(xiàn)實。其中隱含的意思基本就是：“來加盟吧，我的貨源有保證，保你賺錢！”

自助咖啡機：很露骨的推銷機器的故事

【暴富故事】

據(jù)報道，某位小老板第一次創(chuàng)業(yè)讓他痛失10萬元，后來繼續(xù)在創(chuàng)業(yè)這條路上奮斗，自助咖啡機讓他翻身成為千萬富翁。

該產品是他參加創(chuàng)業(yè)培訓中心的培訓獲得的，然后借了30多萬元，成立了一家投資管理有限公司。

自助咖啡機需要的場地很小，只需要外接電源后就可出售咖啡，使用起來非常方便，也不需要專門安排人看著它。一臺咖啡機2500元。目前一杯咖啡定價在兩元錢左右，在人流量大的地方銷售量很好，有的地方一天能銷售250杯咖啡，利潤非常可觀。

他說他不靠賣咖啡機賺錢，主要通過做紙杯以及原料賺錢。

【疑點揭示】

整個故事都在連篇累牘地介紹產品特點，向讀者傳遞“投入小、利潤高、需求大”的信息。推銷設備的意圖非常明顯。最后還不忘說，他并不靠設備賺錢。目的就是向投資者彰顯他的設備價格低得實在，提高認可度。

自助咖啡機實際經(jīng)營狀況如何呢？據(jù)調查，該項目已經(jīng)出現(xiàn)多年，但市場接受度并不高。單獨經(jīng)營的話面臨兩難：設備少了根本不賺錢，設備多了又投不起，而且不好管理，賺那點錢不值當?shù)摹Ｋ?，目前該項目主要作為某些店里輔助的經(jīng)營項目，不求賺錢。因此，該生意最主要的盈利途徑就是賣設備。

生產磁療保健品：這個牛吹得太大了

【暴富故事】

據(jù)報道，某草根投資者僅僅投資幾百元，就通過加工制作磁療保健用品，在一年后盈利幾十萬元。

讓他暴富的產品是一些小型磁療保健用品，如加工生產一枚帶永磁的小扣。再將其縫制在普通的被子、護膝、護腰、枕墊、褥墊、按摩床墊上，就能將普通的針織品變成身價千元的保健磁療產品，堪稱一本萬利。這些保健產品具有治療心血管疾病、消炎止痛、降低血液黏度、祛除身體中的毒素、降低尼古丁的功效。巨大的市場需求為他的暴富提供了極好的生存環(huán)境。

【疑點揭示】

投資幾百元就能生產或加工磁療保健品是根本不可能的。國家對醫(yī)療器械領域設置門檻非常高，其中資金、設備、技術等環(huán)節(jié)一個都不能少。再說，即使是貨真價實的磁療產品都不能保證具有治療心血管疾病、消炎止痛、降低血液黏度、祛除身體中的毒素、降低尼古丁的功效。更何況這種廉價的偽磁療保健品呢。

經(jīng)銷省油丸：消費者不是那么好糊弄的

【暴富故事】

據(jù)報道，某創(chuàng)業(yè)者2013年投資幾萬元成為某品牌省油丸的經(jīng)銷商。僅僅一年多，他就通過與加油站、汽修店合作，快速打開市場。平均每月盈利數(shù)萬元。

這種省油丸堪稱“黃金丸”，由催化劑、劑、活化劑、清潔劑等組成，能清除汽缸油路噴油嘴、噴油punp、雜質、積碳、氧化物、防止銹蝕、使引擎運轉更順暢；還能提高汽柴油燃燒率、增加動能、減少廢氣排放；具有抗磨性，延長引擎壽命1.5倍以上。最重要的是，省油丸的省油效果達到35%左右，極大的節(jié)省能源，符合環(huán)保要求，順應了市場潮流。

【疑點揭示】

記者調查的業(yè)內人士指出，省油丸最騙人的一點在于“省油不省錢”，省下的那點汽油錢不夠買省油丸的。最貴的省油丸售價為1580元，相當于370升93號汽油的價值，消費者只要稍微一算賬就會發(fā)現(xiàn)“得不償失”，怎么可能有大量人愿掏錢購買呢？這樣一來，經(jīng)營者很難長久經(jīng)營下去這種產品。其實，從科學技術的角度來說，節(jié)油產品的節(jié)油率最多達1%，號稱可節(jié)省25%―45%的節(jié)油產品完全是“不可能實現(xiàn)”的。

魔幻變形娃娃：炒作老產品的新故事

【暴富故事】

據(jù)報道，某“心靈手巧”的年輕創(chuàng)業(yè)者最近發(fā)明了一種新奇產品――魔幻變形娃娃。一面世就瘋狂熱銷。短短半年就讓他盈利百萬元之多。這是種什么產品？

他說：魔幻變形娃娃賣點非常突出，需求巨大。這種五顏六色、形態(tài)各異的娃娃可被隨意捏制、變形、形象逼真，除了欣賞、把玩，也適合白領用來宣泄。只要購齊原料，2分鐘便可制成一種無毒、無味、手感柔軟的魔幻變形娃娃?？胺Q創(chuàng)業(yè)首選項目。

【疑點揭示】

據(jù)調查，所謂的“魔幻變形娃娃”并不是什么太新的產品。所謂的魔幻變形其實就是含有橡膠、塑料等成分，制作工藝和效果都和傳統(tǒng)的橡皮泥差不多。這種產品易損易舊、不耐臟。不僅橡膠容易老化，使手感變硬；而且娃娃本身非常不耐臟，很容易被手沾污。再加上價格較高，市場認可度相當?shù)?。因此，這個暴富故事無非就是用來炒作老產品的。估計又是哪個廠家的庫存太多了，編個新故事消化一下庫存。

絲瓜化妝品：市場見不到的產品怎么能是好產品

【暴富故事】

提起絲瓜，你會想到什么？是夏日餐桌上的一碗絲瓜蛋湯，還是一塊剝了皮、去了籽可以洗碗的絲瓜瓤？這些都不值得稱奇，有這樣一個人，因為人生變故回鄉(xiāng)種地，從絲瓜藤里發(fā)現(xiàn)了一筆隱藏的財富。

他的創(chuàng)業(yè)太有戲劇性了，賣絲瓜辛辛苦苦三年賠六十多萬，賣絲瓜汁一個星期，輕輕松松賺到4萬元。某大學教授告訴他：在中醫(yī)書上，絲瓜水叫天蘿水，它是一種中藥，能促進新陳代謝，具有活血通絡、清熱潤膚的作用。絲瓜水中含有天然的抗氧化成分，具有補水、美白、保濕、去皺、消炎、平衡等美容作用，是天然的化妝品。從此，他開始深挖絲瓜汁市場潛力。他聯(lián)系了有生產能力的企業(yè)，貼牌生產自己的化妝品，并申請取得了國家發(fā)明專利。他的化妝品，因為純天然，價格低廉，網(wǎng)上銷售相當火爆。他的產品賣到全國一百多家化妝品專賣店、三百多家網(wǎng)店。短短兩年盈利上千萬元。

【疑點揭示】

據(jù)調查，故事中所提及的絲瓜化妝品在市場上基本見不到。即便有同類產品銷售，但銷量也差強人意。支撐兩年盈利上千萬元是不可能的。

延伸 別傻了！名人創(chuàng)業(yè)傳記基本都是忽悠人的

據(jù)資深媒體人透露，在中國，大多數(shù)的知名企業(yè)家的傳記是這么寫的：作者和傳主聊了多少個小時，然后結合一些公開資料，幾個月就寫成一本書。敬業(yè)一點的作者會有一些對同行和同事做的訪談，但總的來說這種觀察和描述是單緯度的。這種傳記有很強的公關色彩。很多企業(yè)家之所以愿意寫傳記，是希望能留下一些名聲，而他們很少有勇氣直面自己的所有過去、會有意無意地修飾自己的人生，因此這種傳記的真實性也是存疑的。

我曾經(jīng)看到一本首富的傳記，寫了他在五歲的時候看到一群螞蟻在搬家，然后作者就說企業(yè)家的雄才大略在五歲時就看出來了，這不是在異想天開嗎？中國的歷史有個傳統(tǒng)，一個人只要做成了一點事情，他在出生的時候往往就是天有異象、電閃雷鳴。在中國，很多傳記的作者往往都在美化主人公，缺乏對主人公客觀全面的描述，很難完整地呈現(xiàn)其經(jīng)歷和思想。

很多名人創(chuàng)業(yè)傳記故事往往只有開頭和，卻沒有過程和低谷。他們的成功往往充滿了戲劇性，就像坐直升機一樣，過程卻語焉不詳。其實，一個人的路上一定是有低谷的，一定有過一些不堪回首的人和事，只不過那些企業(yè)家不說罷了，就像那是心頭的一道傷疤一樣。

創(chuàng)業(yè)就像穿過一個漫長的隧道，你心中有一個信念，但是你看不到光明，你必須不斷地往前走，中間經(jīng)歷了很多煎熬和掙扎，后來見到了一束光。這是大多數(shù)真實的創(chuàng)業(yè)故事。

但是，很多傳記文章中間看不到過程的艱辛，看不到內心的掙扎和糾結，我們看到只是一個開頭和結尾，沒有看到過程。而創(chuàng)業(yè)故事的過程才是最有魅力的，但是一般來說企業(yè)家不會說，因為這個過程是非常艱難的，很多作者也沒有足夠耐心去問。人都是有局限性的，他往往看到的是他自己對自己有利的一面。他倒不是非要撒謊，而是不能跳出自己的局限性，所以這個時候，這種所謂的名人創(chuàng)業(yè)傳記，往往就缺乏了真實性的考慮。

還有一個誤區(qū)是某些媒體自身屬性決定的。媒體就像一盞探光燈，在茫茫黑夜之中可能站著一百個人，這時候一盞探光燈打過去，照到了某一個人。這個人當時已經(jīng)成功了，然后媒體就開始給他們總結：這個人為什么能成功呢？就去搜索他所有的背景資料，還有他的一些言論，然后得出一個結論：這個人之所以成功，是因為過去做過一件什么事，說過什么話。反正一個人要是成功了，以前做的任何事都是對的，其實這不過是一種事后總結罷了。

篇（8）

中圖分類號：TP3-4；G712

近年來，校企合作作為計算機專業(yè)技術人員培養(yǎng)的重要舉措，一直受到廣泛的關注。中職學校以服務為宗旨，以就業(yè)為導向的發(fā)展模式，注定了人才培養(yǎng)必須要與社會需要進行良好的架構。雖然社會企業(yè)對計算機畢業(yè)人才需要量大，種類要求繁多，然而由于學校理論與實踐存在線性脫節(jié)，畢業(yè)生常難以符合企業(yè)崗位的需求。因此，對計算機人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新探索將是不可回避的巨大課題。

1 現(xiàn)有模式下人才培養(yǎng)的不足

經(jīng)由過去數(shù)十年長足發(fā)展后，中職計算機校企合作模式經(jīng)歷了由政府推動型、雙方利益驅動型、市場拉動與科技驅動聯(lián)合型四個階段的轉變，出現(xiàn)了教學-科研-聯(lián)合生產等高水平合作研究模式，校企合作共建實訓基地、校企“訂單式”人才培養(yǎng)等模式也應用而生。

然而傳統(tǒng)的中職計算機校企合作人才培養(yǎng)模式經(jīng)過長足發(fā)展后，在合作過程中出現(xiàn)了一些失范現(xiàn)象，表現(xiàn)為：

在校企合作過程中，中職學校要求部分專業(yè)教師定期下到合作企業(yè)中，參與生產管理一線進行鍛煉，但后續(xù)考核方法只需要填寫實訓表格以及完成下企業(yè)總結，一些教師往往并未深入企業(yè)進行生產實踐，而只是自己完成表格的填寫，由企業(yè)管理部門加蓋印章從而完成任務。一些學生到企業(yè)實習也只是完成表格填寫，因此校企合作的失去了效果。

隨著企業(yè)合作活動逐步推廣，中職計算機校企合作在實踐領域上的一些“創(chuàng)新”理念引起了外界的足夠注視，但同時也暴露出許多潛在問題。例如，一些小型企業(yè)實際上不具備實力規(guī)模，這些企業(yè)以謀取利益為目的在合作開始初期，一般都與職業(yè)院校簽訂合作協(xié)議，其中包括學費，項目分成等利益條款。此類合作最終只是達到形式上的統(tǒng)一，在項目參與與人才培養(yǎng)上卻并沒有實質性的操作。

2 新型模式下校企合作人才培養(yǎng)模式的建設

為克服傳統(tǒng)校企合作模式的弊端，在現(xiàn)有校企合作基礎上，結合高科技信息技術的輔助，許多地方創(chuàng)新出新型的中職計算機校企合作人才培養(yǎng)模式，例如：寧波市為推進校企深度合作的網(wǎng)絡公共服務平臺而開發(fā)的校企通。校企通平臺是目前全國首創(chuàng)的創(chuàng)新示范網(wǎng)絡平臺，專為對職業(yè)教育校企合作項目服務。該平臺主要功能定位為提升區(qū)域型企業(yè)合作公共服務以及資源整合水平。

校企通網(wǎng)絡平臺基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的搭建，將企業(yè)最新實施項目案例，通過網(wǎng)絡平臺引入到中職院校的校內實習實踐環(huán)節(jié)上，從而將校企合作模式由傳統(tǒng)的“場館擺攤”轉換到“資源平臺交流”上來，克服此前校企合作中出現(xiàn)的影響正常教學秩序、人身安全缺乏保障、原實訓模式層次不齊等問題，為職校學生提供了“優(yōu)質”、“免費”、“多樣”的技能實訓平臺，實現(xiàn)職校、企業(yè)、學生和社會的多方面共贏。

校企通網(wǎng)絡平臺除了在網(wǎng)站上大量崗位信息，還在線下舉行了多場次的行業(yè)人才專場招聘會和校企合作產業(yè)對接會，從而拓寬了職校學生的就業(yè)渠道，擴大了中職院校服務地方經(jīng)濟的通道。另外再培訓市場這塊，校企通還擔負起“管理監(jiān)督員”的職責。

圖1 校企合作網(wǎng)絡平臺的概念模型

新型的校企合作網(wǎng)絡公共服務平臺在建設中，它的核心要素是整體框架設計，關系到了整個平臺建設運營的成敗。首先，其將客戶第一作為服務的理念，將促進校企深度合作作為首要目標，充分利用現(xiàn)有先進網(wǎng)絡通信技術，體現(xiàn)時代職業(yè)教育新規(guī)律，遵守相關的法律法規(guī)，圍繞該網(wǎng)絡平臺模式，完成整體框架設計。

新型網(wǎng)絡平臺人才培養(yǎng)將帶來三個重大轉變：

中職計算機校企合作的實訓案例來源于不同大型企業(yè)的實際項目，由過去的“高費用”和“低效能”轉變?yōu)椤懊赓M”和“高效能”，具有“統(tǒng)一性”和“多樣性”。

中職計算機校企合作的建設模式由傳統(tǒng)的“場館擺攤”轉變成“資源平臺交流”，由外延式建設轉變到內涵式建設上，真正做到企業(yè)案例與學生實訓完美結合。

中職計算機校企合作實訓和職校教學的關系由“妨礙正常教學”轉變到“無縫連接”，將實習實踐環(huán)節(jié)變成更具備效益。

3 校企合作網(wǎng)絡平臺下人才培養(yǎng)的實踐探索

在中職計算機校企合作中出現(xiàn)了“訂單式”人才培養(yǎng)模式的弊端：受金融危機影響，企業(yè)裁員，并解決了定向培養(yǎng)協(xié)議，由于計算機專業(yè)培養(yǎng)方案是按照原公司的需求而制定，其他企業(yè)不愿意接受原企業(yè)定制學生，導致學生就業(yè)情況不樂觀，“訂單式”校企合作人才培養(yǎng)模式遇上“寒流”。

這幾年我校在計算機專業(yè)校企模式中出現(xiàn)了幾個范例：

2011至2012年浙江澳維智能集成信息公司，寧波卡酷動漫有限公司分別與我校達成了中職計算機校企合作模式，企業(yè)方實施了技能實習實訓，問題隨之而來：企業(yè)實訓作為應聘企業(yè)的門檻條件面向即將實習的學生，但是收費高（企業(yè)要預先收一筆培訓費），周期長（一般為6-12月）成了實習學生的主要問題，對于企業(yè)來說，實習實訓將企業(yè)新員工培訓環(huán)節(jié)放在中職學校的正常教學中，不僅節(jié)約了新員工的培訓成本，降低了技術員工跳槽的概率， 也為企業(yè)帶來了專業(yè)技術人員的儲備，甚至還有豐厚的利潤。然而這種模式對職校學生不僅帶來了經(jīng)濟負擔，而且長時間的企業(yè)實訓環(huán)節(jié)讓計算機專業(yè)學生無心對付正常的學業(yè)。而且企業(yè)實訓實習缺乏規(guī)范，學生也無法融入其企業(yè)文化中，最終學生被作為企業(yè)的免費的雇傭人員。這種模式最終也將趨于失敗。

2013年，寧波泛太國際工貿有限公司與我校電商專業(yè)合作共建了“電商時代網(wǎng)店開設”合作，通過校企合作網(wǎng)絡平臺校企通線上對接，相互合作開設電商工作室。通過在TAOBAO中注冊網(wǎng)店（米蘭達母嬰店），企業(yè)提供商品貨物，由學生管理經(jīng)營，并進行營利分成。在合作以及教學方面，除了參觀認識，跟崗實習外，專業(yè)實訓環(huán)節(jié)不需要外派到企業(yè)實訓中心，而是通過校企合作網(wǎng)路平臺來完成以及及時更新案例，利用網(wǎng)絡遠程教學以及控制交流進行培養(yǎng)，不僅為學生提供了優(yōu)秀的實訓項目，還解決了大規(guī)模的實訓外派帶來的問題，還通過短期技術人員上門講座，將校企合作實訓環(huán)節(jié)融入到正常的教育環(huán)節(jié)中，成為我校校企合作人才培養(yǎng)工作中的成功案例。

4 結束語

中職計算機新模式校企合作的順利進行需要安排多媒體計算機設備以及校企合作網(wǎng)絡平臺的資源同步，需要配備高素質的實訓管理人員以及中職計算機雙師型教師隊伍的支持，校企通等作為是推進校企深度合作的新型網(wǎng)絡平臺，其提升區(qū)域型校企合作公共服務與資源整合水平的獨特作用已經(jīng)日益凸顯?；谛滦途W(wǎng)絡信息共享的先進技術平臺，實現(xiàn)中職計算機新型校企合作培養(yǎng)模式中職校、企業(yè)、學生和社會的共贏。

參考文獻：

[1]吳向鵬，胡堅達，張作為.推進校企深度合作的網(wǎng)絡公共服務平臺研究[J].職教論壇，2013（31）.

篇（9）

二、主要生命指標

孕產婦死亡率控制在25/十萬以內

嬰兒死亡率控制在13‰以內

全縣五歲以下兒童死亡率控制在15‰以內

全縣新生兒破傷風發(fā)病率控制在1‰以內

三、主要服務指標

1、孕產婦系統(tǒng)管理率：農村達85%以上，城鎮(zhèn)達95%以上

2、兒童系統(tǒng)管理率達60%

3、產婦住院分娩率達95%以上；高危孕產婦篩查率達100%；高危孕產婦管理率100%

4、剖宮產率縣級醫(yī)療保健機構控制在40%以內，鄉(xiāng)鎮(zhèn)控制在25%以內

5、預防艾滋病母嬰傳播hiv檢測率達95%，其中hiv早孕檢測率達80%

6、新生兒疾病篩查工作全縣鋪開，篩查率達90%

7、婦女病普查率60%，普治率90%

8、農村孕產婦住院分娩補助率達到100%

四、主要工作措施

加強領導，加強基層督導，強化鄉(xiāng)村保健網(wǎng)絡職責。

一是婦幼保健工作是大衛(wèi)生工作的重要組成部分，具有公益性，將婦幼衛(wèi)生工作納入重要

工作內容，明確責任，任務落實到人，實行目標管理、量化管理。二是進一步加強完善保健網(wǎng)絡建設。每個級鎮(zhèn)要穩(wěn)定1-2人專職從事婦幼保健工作，待遇不得少于同級同類專業(yè)人員水平，不得下達經(jīng)濟任務，對個別確屬人口少、服務范圍小的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，要向衛(wèi)生局寫出報告，經(jīng)批準后保健人員可適當?shù)募媛?，但要以保健工作為主；村村要有村級保健人員抓保健工作，消滅空白村。三是衛(wèi)生院要按季度對村衛(wèi)生室進行考核，并作為兌現(xiàn)村衛(wèi)生室補助的依據(jù)，四是全縣統(tǒng)一實行村級報表制度?？h保健院在調查研究的基礎上制定出村級報表表樣，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)參照以規(guī)范村報表。五是縣保健院要固定督導人員，實行責任制管理。對20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)實行聯(lián)片包院責任制方式管理，督導面達100%，督導行政村占10%以上，重點鄉(xiāng)縝每季度不少于4次，一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)一年不少于2次，大型督導一年不少于4次。六是強化督導反饋質量。縣保健院要制定督導質量考核管理規(guī)定，納入保健質量控制標準，按季實行聯(lián)片包院責任制工作匯報和考核，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院領導、防保人員相應要對轄區(qū)行政村進行包村責任制劃分，制定責任制考核標準。對于督導不力的保健人員要及時進行調整，對于督導在限期內整改不到位、行動緩慢的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，縣保健院要上報縣衛(wèi)生局，并在季

度例會上通報批評。

加強降消項目質量管理，進一步提高農村孕產婦住院分娩補助率。

一是加強與計生聯(lián)系工作制度，結合房縣2010年符合政策生育名單、新婚人群、流動孕婦“五個一”管理、育齡婦女花名冊等做好孕婦篩查工作，提高孕婦篩查率，二是要按照《孕產婦保健系統(tǒng)管理細則》，加強系統(tǒng)孕產婦系統(tǒng)管理，早發(fā)現(xiàn)、早檢查、早確診、早管理，重點是高危篩查率要達到100%，早孕檢查率達95%，產前檢查5次以上達95%，產后訪視一次以上達95%，三是杜絕家庭接生。四是以孕產婦保健手冊為載體，保健與臨床形成有機結合，做到定期跟蹤檢查、定期隨訪、及時為高危孕產婦提供有效服務和指導，五是嚴格執(zhí)行分級分娩制度，嚴禁高危截留，對造成孕產婦死亡的，年度評先實行一票否決制。六是縣鄉(xiāng)助產技術服務機構要嚴格執(zhí)行《縣衛(wèi)生局關于嚴格執(zhí)行農村孕產婦住院分娩平產（順產）免費實施意見的通知》（房衛(wèi)字[2009]76號）文件精神，七是加大產科建設規(guī)范力度，縣保健院加強對鄉(xiāng)級產科建設質量的規(guī)范性指導，加強“三基”考核，規(guī)范服務流程，努力為廣大孕產婦住院分娩營造溫馨、便捷、安全、有效的服務。八是加強孕產婦急診急救工作，進一步發(fā)揮孕產婦急救中心功能作

用，加強急診急救領導小組的職責，縣鄉(xiāng)助產技術服務人員要在急診急救領導小組的指導下，加強“三基三嚴”的學習，認真做好學習筆記，不斷提高業(yè)務工作能力，孕產婦急救中心要配足人員，設備時刻處于功能狀態(tài)，急救藥品品種數(shù)量齊全，無過期失效，司機、車輛隨叫隨到，確保在規(guī)定的時間內完成急救任務，九是加強產、兒科人員培訓，提高縣鄉(xiāng)產、兒科整體服務功能。縣保健院要制定好縣鄉(xiāng)產、兒科人員培訓計劃，采取有計劃安排產、兒科人員到上級醫(yī)療衛(wèi)生單位進修，請上級醫(yī)療衛(wèi)生單位產、兒科專家來我縣講課，進行封閉培訓。十是對邊沿、信息閉塞的鄉(xiāng)鎮(zhèn)加大貧困特困孕產婦救助。

依法開展母嬰保健技術服務。一是托幼機構衛(wèi)生保健管理工作2010年全縣仍實行“衛(wèi)生保健合格證制度”，縣衛(wèi)生監(jiān)督局、縣保健院要加大落實《托幼機構衛(wèi)生保健管理辦法》指導和檢查力度，進一步規(guī)范幼兒園衛(wèi)生保健管理工作，二是出生醫(yī)學證明管理嚴格按照出生醫(yī)學證明管理辦法規(guī)范運行，從2010年1月1日起，出生醫(yī)學證明實行計算機打印，不能落實的單位縣保健院停發(fā)該單位出生醫(yī)學證明，三是加強三級預防，減少出生缺陷發(fā)生。所有有助產技術執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)療衛(wèi)生單位要開展新生兒疾病篩

查工作，實行月報表制度，同時結合“兩大”系統(tǒng)管理，加大對出生缺陷調查，并要及進上報，四是加強兒童保健系統(tǒng)管理工作，兒童系統(tǒng)管理要按照《兒童保健系統(tǒng)管理實施細則》開展兒童系統(tǒng)管理，各醫(yī)療衛(wèi)生單位要配備1名兼職兒保醫(yī)生，配備嬰兒秤、體重秤、軟尺等必備設備，散居兒童結合兒童冷鏈運轉等形式定期開展兒童保健系統(tǒng)管理；集居兒童要定期進行集中體檢，對篩查出有疾病的及時建議家長治療，并給予喂養(yǎng)指導。五是開展婦女（圍）絕經(jīng)期保?。锤昶诒＝。?，拓展保健服務領域。縣保健院積極籌建（圍）絕經(jīng)期保健門診，開展（圍）絕經(jīng)期保健服務，探索（圍）絕經(jīng)期保健服務管理。

共2頁,當前第1頁1啟動婦女健康行動工作。根據(jù)《房縣婦女健康行動計劃（2009~2010年）實施方案》，以提高婦女健康水平和出生人口素質為中心，實行政府主導，部門合作，全社會共同參與，做好啟動婦女健康行動工作。一是加強領導，健全組織。實行政府牽頭，衛(wèi)生、婦聯(lián)、財政、民政、廣電、計生等部門組成工作領導小組，縣醫(yī)院、縣中醫(yī)院、縣保健院抽調醫(yī)療業(yè)務能力強、責任心強的人員成立技術指導小組，明確職責，以鄉(xiāng)為單位落實好婦女病免費普查工作。二是加強宣傳，鼓勵廣大婦女積極參與。利用報紙

、電視、墻報、宣傳冊、標語，會議等形式進行大力宣傳婦女病免費普查的現(xiàn)實意義，提高廣大婦女的保健意識。三是縣保健院要認真組織師資力量，加強對《湖北省婦女病普查普治工作規(guī)范》的學習，培訓好婦女健康行動技術小組人員，四是合理安排普查時間，確定好普查流程，以鄉(xiāng)為單位開展婦女病免費普查，對查出婦科病患者進行治療的，按照新型農合或城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險規(guī)定進行報銷，切實完成好婦女病免費普查工作。

以項目管理方式加強對流動孕產婦管理科研。2010年對化龍、軍店、門古三鄉(xiāng)鎮(zhèn)試點，采用項目管理方式，實行衛(wèi)生、計生、民政、公安聯(lián)合，通過育齡婦女花名冊、符合政策生育名單、新婚人群等，提高孕產婦檢出率，加強孕產婦系統(tǒng)管理，探討我縣流動孕產婦管理方式方法，進一步推進孕產婦系統(tǒng)管理工作

加強婦幼衛(wèi)生統(tǒng)計信息管理工作。婦幼衛(wèi)生統(tǒng)計信息要加強報表質量的真實性、準確性、邏輯性，及時收集、上報、分析，利用信息的可量化性積極為領導當好參謀。婦幼衛(wèi)生信息工作主要要抓好孕婦篩查、活產數(shù)漏報、hiv檢測早孕檢測、新篩等工作的信息溝通與反饋。

（七）鞏固愛嬰醫(yī)院成果，進一步促進母乳喂養(yǎng)。愛嬰醫(yī)院課題核心是保障母乳喂養(yǎng)的實現(xiàn),提高母乳喂養(yǎng)率，為此

，縣衛(wèi)生局成立專班，對全縣已授牌的愛嬰醫(yī)院進行復查，進一步促進母乳喂養(yǎng)十條措施的落實。

（八）加強領導，提高保健服務能力，保證二級優(yōu)秀保健院通過審評。創(chuàng)建等級保健院的核心是規(guī)范管理，提高保健服務能力。縣保健院要總結上年創(chuàng)建經(jīng)驗，通過健全管理體系，落實規(guī)章制度，抓環(huán)節(jié)質量，與保健工作相結合、與臨床工作相結合，力爭順利通過評審。

（九）加強宣傳，提高降消項目政策、新生兒疾病篩查、自然產、開展聽力篩查的好處等主要婦幼保健核心知識知曉率。縣保健院要制定好完善的健康教育工作計劃，統(tǒng)一健康教育內容，將健康教育內容印刷成冊、頁，通過鄉(xiāng)、村保健人員向目標人群發(fā)放，加強督導，對沒有向目標人群發(fā)放造成浪費的單位和個人，給予嚴厲處罰，同時要繼續(xù)利用電視、報紙、標語、面對面宣傳等方式加大宣傳力度，宣傳過程中要避免有盲區(qū)、死角。

篇（10）

聚劃算平臺運營部的資深產品經(jīng)理唐斬認為，0.88元包郵，需要賣家不以坑位費而是以廣告價值的形式來衡量ROI，跟常規(guī)意義的團購促銷有些不同。

而由于聚劃算平臺的流量稀缺性，哪個商家的商品符合聚劃算的規(guī)則，并且能夠提供超過其他商家的商品和貨值，就可以勝出。“這是聚劃算目前正在開發(fā)中的一個平臺，大約會在6月中旬上線，將根據(jù)某個商家的流量和產品關注度，建立‘貨值’比較模型來判斷哪個坑位該給誰。”唐斬說。

整點聚的基本邏輯

整點聚的核心理念是用引流款代替爆款。

常規(guī)商品團關注的重點是某款商品，是詳細的商品的描述；參加一次整點聚則相當于一次店慶，商家要把“最好的店鋪”這樣的概念傳達給消費者?！拔覀兡壳皩τ趦?yōu)惠券、搭配套餐或關聯(lián)銷售的控制還是比較松的，也是希望商家能自由發(fā)揮，把一些比較成功的案例常規(guī)化?！碧茢匾补膭钌碳野熏F(xiàn)有的“整點聚”模式跟“商品團”和“品牌團”結合起來，商品團要開團的商家可以來參加整點聚，把商品提前展示給更多的消費者。

關于整點聚這種新的產品形態(tài)，唐斬認為5000元的價格相比淘寶一般的CPM廣告性價比還是非常高的，比如一個P4P廣告僅一次點擊商家可能就要付出幾塊錢。他也表示5000元的貨值是新業(yè)務試運行階段暫時擬定的一個范圍，以后或許會有變化。

“但總的邏輯是一致的，即根據(jù)運營的結果不斷進行流量分析和運營優(yōu)化。關于秒殺點排期，我們通過觀察每個時間點的流量，目前得出了兩個方向：一是減少時間點，二是增加每個時間點的商品數(shù)，降低疲勞感，增加秒到商品的幾率?！碧茢靥岢隽藥讉€未來可能會有的改變：8～9點只向移動端開放秒殺，12點、18點的吃飯時間將秒殺提前或推后。

而即便增加了商品被秒到的幾率，大量的用戶肯定還是搶不到的，因此反饋和互動的問題就要由商家自己來解決，“主要是看商家在7天的時間內能不能運營好進店消費者，比如在店內做另外的秒殺、發(fā)放優(yōu)惠券，持續(xù)地吸引消費者關注店鋪?！碧茢卣f。

從商品團到整點聚的產品演變思路

聚劃算最早出現(xiàn)的是商品團，一個品牌允許提供三個商品參團，而運營方慢慢發(fā)現(xiàn)知名品牌商品的成交要高于非知名品牌，才隨即推出了品牌團的業(yè)務。

但是商品團跟品牌團的核心業(yè)務都是選品和品控，比如利用選品模型挖掘最具有爆款潛質的商品，同時預測未來幾個月哪個品類能夠熱賣，還有“很重”的入倉和質檢業(yè)務，前端營銷的思路比較簡單。

“商品團的參團商家需要不斷研究商品和成為爆款商品的特性，同一個葉子類目的SKU數(shù)量和成交的SKU之間的關系。而整點聚想要帶給消費者的印象是：高性價比、強運營能力，核心在于前端營銷。”

聚劃算三個主打產品的調性都比較鮮明，整點聚的推出是為了聚集更多消費者，主打的并不是“低價”標簽，因為消費者已經(jīng)有商品團這樣的低價促銷活動可以選擇。而整點聚頻道跟試用中心、天天特價的區(qū)別也比較大，是從接近成本的試用打折到完全的白送。

“但我們希望消費者把整點聚當成買彩票，每天花一點時間就可以秒到超值的商品。因此也不會招客單價特別低的產品，目前最低是40元以上，以后希望可以拉高到200～500元，用以區(qū)分消費者?！碧茢卣f。

總之，為了達到“提升”的目的，聚劃算平臺在2013年將更加追求單坑的產出，平臺對于商品和消費者以及流量的理解將更加精細?！盀榱司S持單坑產出，消費者的選擇會變少，更加要求我們平臺方提高對于商品的質量控制，比如每天200～300個商品。但是我們未來的選品更希望通過淘寶全網(wǎng)來選擇，賣家不要為了聚劃算而生產商品?！?/p>

唐斬認為目前有很多商家為了上聚劃算而研究規(guī)則，未來平臺想要把這條路給堵死。商家只要做好自己的商品，超過同類其他的商品，自然就會被聚劃算挑選中。

聚劃算今后的品類結構將采取8∶1∶1的比例，即8個常規(guī)類目商品+1個KA商家商品+1個小眾類目商品。

另外據(jù)聚劃算小二糖西透露，2013年聚劃算的常態(tài)化工作流程是一項商家激勵計劃，獎勵Top賣家一定量的在線活動時長，當然也需要賣家分享其聚劃算參團過程的前、中、后期準備，總結經(jīng)驗教訓。

@張博：先說一下我了解到的整點聚的基本情況：5月6日“整點聚”正式上線，不收傭金、不入倉、不QC，每天8點至24點總共17個整點開團，每個整點3個坑位，參團商品的貨值總價最少5000元，以0.88元包郵秒殺的方式進行。

請問新頻道上線的初衷是什么？跟以往的團購和秒殺有什么不同？

@璐月(聚劃算事業(yè)部-平臺運營部資深商家運營小二)：整點聚是希望用一種新的玩法在短時間內快速聚集買家，通過秒殺商品引流，為賣家關聯(lián)銷售的成交提供幫助。賣家有“6天展示預熱+ 1天參團”的時間，目的也是給賣家更多偱環(huán)引流的時間，跟以往商品團、品牌團的單件商品爆款有很大差別。

秒殺時間點我們第一周是暫定每天17個整點，每個整點3款商品，后來根據(jù)BI的分析我們考慮了買家疲勞度的問題，調整后時間點為10點、12點、14點、16點、18點、20點這6個整點，每場6個商品。

@張博：商家的準入機制如何？

@璐月：目前整點聚還在試運營階段，采取邀約制，預計6月初會開放全網(wǎng)報名。我可以講一下邀約標準以供參考：受邀商家基本是2012年淘寶61個主要一級類目的TOP賣家，不在全網(wǎng)營銷黑名單及聚劃算黑名單內，并按全年的成交額、糾紛退款率等進一步篩選。

具體的店鋪要求是：

1.集市商家店鋪星級為5鉆及以上；天貓商家開店3個月以上，無處罰或違規(guī)記錄；

2.DSR在4.6分及以上；

3.需符合聚劃算商品團規(guī)則準入要求；

4.本地生活類目賣家需符合《聚劃算生活團規(guī)則》的準入要求。

@張博：商品的標準除了總價值至少5000元外，還有哪些具體的要求？

@璐月：對商品的要求看似較低，但其實進入邀約名單就已經(jīng)表明了較高的要求。對商品的要求有五點：

1.不得以次品或二手商品報名活動，不得虛報價格；

2.報名商品近30天的最低歷史售價乘以報名數(shù)量不得低于5000元，上不封頂；

3.報名商品近30天最低售價不得低于40元；

4.從商品之日至聚劃算審核之日，商品的DSR評分需保持在4.6分及以上；

5.試運營階段報名商品無交易記錄門檻。

總之看似無硬性的商品篩選標準，但還是要比拼商品單價、品牌知名度、貨值、款式、應季性、性價比等，最關鍵的還是店鋪的運營能力。

@張博：為什么說背后比拼的是店鋪運營能力，而不是像商品團一樣的單品爆款能力？

@璐月：根據(jù)我們的觀察，像最適合在晚8點安排秒殺，防曬類一般是午后，母嬰類一般是白天，尤其是上午10點左右。所以除了對商品的標準化要求外，更多的應該是對賣家的商品特性、流量特性的分析能力。

整點聚的基本邏輯就是選擇一款引流商品，我們用7天時間給賣家作流量引導，賣家借此機會規(guī)劃店鋪活動，銷售其他的關聯(lián)商品。目前整點聚的商品詳情頁有些特殊，包括：參加活動的一款商品+一個店鋪的營銷活動Banner(可鏈到店鋪首頁)+三款關聯(lián)商品+店鋪優(yōu)惠券發(fā)放鏈接。

@張博：總結來看就是，貨值至少5000元的商品，一個關聯(lián)活動，三件推薦商品，外加店鋪優(yōu)惠券發(fā)放，相當于5000元的一個CPM廣告。實際效果如何？