序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇電力營銷專業(yè)技術(shù)總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

電力營銷稽查對于促進整個電力營銷服務(wù)質(zhì)量有著決定性的作用，所以為了強化電力營銷稽查工作的開展，就必須對當前在電力營銷稽查工作存在的問題有一個基本的認識，結(jié)合其存在的不足，就如何強化電力營銷稽查提出了幾點淺見。

1電力營銷稽查中存在的問題分析

加強電力營銷稽查工作的開展具有十分明顯的作用，所以為了更好地促進電力營銷稽查工作的開展，就必須認真分析和總結(jié)在日常電力營銷稽查存在的不足，才能結(jié)合其存在的不足進行不斷的優(yōu)化和完善。就筆者自身的實踐來看，目前在電力營銷稽查中存在的問題主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）難以有效的認識到電力營銷稽查工作的性質(zhì)和特點

尤其是強化電力營銷稽查管理在整個工作中的重要性難以被全面的認識，錯誤的認為電力營銷稽查只是簡單的用電檢查，導(dǎo)致其應(yīng)有的作用難以得到有效的發(fā)揮。

（2）在整個電力營銷稽查工作中，所采取的稽查方式較為落后和傳統(tǒng)

有的甚至還利用手工對資料進行整理分析，不僅具有十分巨大的工作量，而且往往在人為因素方面的制約較多，因而電力營銷稽查工作的成效較低。在對稽查對象進行抽查和徹查時，往往只是對報表和臺賬以及工作單等進行核對，所以只能通過其自身的工作經(jīng)驗對其是否存在問題進行判斷。但是這就極易導(dǎo)致其所得的結(jié)果具有較強的主觀性，加上所抽查的稽查對象缺乏代表性，在抽查內(nèi)容上難以全面，具有較強的隨機性，因而這樣所得的結(jié)果難以真實的反應(yīng)電力企業(yè)實際的情況，從而對電力營銷管理工作的開展帶來影響，同時還會消耗大量的人力物力財力，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟損失較大，尤其是消耗的時間較長，所以徹查的效率也會較為低下，從而對電力營銷稽查工作的成效帶來影響。

（3）在考核評價體系上有待進一步完善。

因為當前很多電力企業(yè)在稽查考核評價體系設(shè)置方面主要是將防竊電、防漏電作為主要任務(wù)，所以難以將電力營銷的情況全面的反應(yīng)出來，所以應(yīng)結(jié)合電力營銷的情況開展稽查和考核，從而形成多元化的考核目標和從內(nèi)促外的稽查考核體系。然而就現(xiàn)狀來看，由于電力營銷稽查工作往往會受到這樣或那樣的影響，所以考核難以定量，同時在整個工作中的實踐性較差，從而導(dǎo)致電力營銷稽查人員工作的主動積極性難以得到提升。

（4）稽查結(jié)果難以得到高效的應(yīng)用。

例如對某單位進行電力營銷稽查工作之后，往往難以結(jié)合稽查所發(fā)現(xiàn)的問題及時的進行整改，同時也沒有有效的確保整個整改過程順利的進行。由于通過電力營銷稽查所得出的問題得不到及時的改正，就會導(dǎo)致稽查的質(zhì)量低下，加上營銷工作的開展缺乏完善的質(zhì)量考核制度，所稽查出的問題，整改缺乏制度的支持，而影響其工作成效[1]。

2強化電力營銷稽查工作開展的幾點對策

通過上述分析，對當前電力營銷稽查工作中存在的不足有了一個基本的認識，所以為了強化電力營銷稽查工作的開展，就應(yīng)切實強化以下工作的開展。

（1）對現(xiàn)有的電力營銷稽查模式進行改進和完善。

主要是在強化電力營銷稽查管理的基礎(chǔ)上，充分意識到強化電力營銷稽查工作的重要性，并在電力營銷稽查和電費計算以及電價監(jiān)管等方面進行改進個完善，采取三位一體的方式強化電力稽查管理，從而更好地確保電力營銷管理職能往外延伸，并將其影響力擴大，同時強化營銷管理業(yè)務(wù)的監(jiān)督和檢查，并將其在整個業(yè)務(wù)之中貫穿。而在此基礎(chǔ)上，應(yīng)始終堅持分層負責和常態(tài)化以及專業(yè)化的原則強化對其的管理，盡可能地促進管理模式水平的有效提高，切實強化電力營銷稽查工作的開展。

（2）為了確保整個電力營銷稽查工作得到高效的開展

還應(yīng)對現(xiàn)有的稽查管理制度進行不斷的完善，并在廣度以及深度上強化電力營銷稽查和管理力度，同時結(jié)合有關(guān)規(guī)定和評價標準以及工作流程等方面的要求，確保整個電力營銷稽查工作的開展得到制度上的支持，并在制度中對每個管理人員的職責進行有效的明確，確保所有人員能主動積極地參與到整個電力營銷稽查中來，從而更好地促進電力營銷水平的提升[2]。

（3）對稽查管理方式進行不斷的創(chuàng)新

因為當前的很多管理方式已經(jīng)較為滯后，所以為了滿足實際工作需要，就必須在日常工作中切實強化對其的創(chuàng)新，采取外查和內(nèi)查的方式進行新稽查管理，同時在營銷過程中加強現(xiàn)代營銷技術(shù)的應(yīng)用，尤其是應(yīng)利用計算機信息技術(shù)，對現(xiàn)有的營銷平臺進行改進和完善，不斷強化營銷平臺的稽查功能，利用其稽查功能模塊優(yōu)化稽查工作流程，盡可能地實現(xiàn)稽查工作的科技化，確?；榻Y(jié)果的客觀性和合理性，并在整個稽查工作中緊密結(jié)合稽查計劃強化對其的實施，確保其得到高效的執(zhí)行。

（4）強化稽查人員專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)。

為了確保稽查工作得到高效的開展，切實強化稽查成效，必須在注重稽查工作開展的同時強化對其的培訓(xùn)，通過對其的培訓(xùn)不斷提高其專業(yè)技術(shù)水平，從而為稽查工作的開展奠定堅實的基礎(chǔ)。尤其是應(yīng)加強現(xiàn)代稽查技術(shù)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，認真分析和總結(jié)日?；楣ぷ髦写嬖诘膯栴}，結(jié)合存在的問題采取針對性的措施，盡可能地為稽查工作的開展奠定堅實的基礎(chǔ)。

（5）對稽查管理內(nèi)容進行不斷的規(guī)范

由于電力營銷稽查是整個電力營銷管理中的核心工作，所以為了確保電力稽查管理工作得到高效的開展，就必須在做好上述工作的同時確保電力稽查管理的內(nèi)容得到不斷的完善。具體而言，在進行電力營銷稽查時，應(yīng)緊密結(jié)合電力營銷的側(cè)重點對稽查工作重心和方法以及思路等進行調(diào)整和完善，為電力營銷工作的高效開展奠定基礎(chǔ)。對于日常電力營銷中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時的解決，切實加強管理機制的應(yīng)用，確保營銷管理漏洞得到及時的補充和完善，同時通過總結(jié)和歸納提出具有建設(shè)性的意見，以更好地對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)操作流程和供電合同以及業(yè)擴報裝等進行規(guī)范。

（6）強化電力服務(wù)質(zhì)量的稽查

主要是應(yīng)加強與客戶之間的交流，及時的采納客戶所提的各種建議，并對客戶的投訴應(yīng)實施跟蹤處理，確保質(zhì)量考核任務(wù)得到高效的完成。并在整個稽查過程中強化電價的稽查，隨機選取電力用戶，并對其電能計量裝置進行檢查，對其電度數(shù)進行核對，同時對資產(chǎn)管理內(nèi)容與現(xiàn)場相符與否進行檢查。而作為電費核算中心應(yīng)對電費退補和電量的矯正進行嚴格監(jiān)督與審核，從而更好地促進營業(yè)管理得到不斷的規(guī)劃。此外，還應(yīng)核對電能計量的周期檢定數(shù)據(jù)，并考察資產(chǎn)管理的內(nèi)容是否與現(xiàn)場相符，現(xiàn)場的電能計量裝置是否已全部錄入了系統(tǒng)。此外，稽查管理人員在運用營銷技術(shù)系統(tǒng)可以檢索到全部已變更的用電客戶和臨時用電客戶[3]。

3結(jié)語

綜上所述，電力營銷稽查中存在的問題較多，所以為了更好地強化電力營銷稽查工作的開展，在意識到強化電力營銷稽查工作的重要性的基礎(chǔ)上，還應(yīng)在日常工作中強化對其的分析和總結(jié)，切實掌握電力營銷稽查中存在的不足，并采取有效的措施，切實強化電力營銷稽查工作的開展，尤其是應(yīng)結(jié)合實際，對電力營銷稽查工作進行不斷的改進和完善，才能更好地促進整個電力營銷稽查管理水平，才能在促進電力服務(wù)水平的同時更好地提高企業(yè)的核心競爭力，并為企業(yè)的發(fā)展貢獻綿薄之力，促進我國電力事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻

[1]田勇.電力營銷稽查存在的問題及對策分析[J].經(jīng)營管理者，2013，03：280.

篇（2）

一、概述

電費核算，又稱電費“審核”，是電費管理工作的中樞。電費是否按照規(guī)定及時、準確地收回，賬務(wù)是否清楚，統(tǒng)計報表數(shù)字是否準確，關(guān)鍵在于電費核算的工作質(zhì)量。電費核算管理是一個跨部門的綜合性財務(wù)管理工作，需要部門和人員之間的支持、理解與配合，需要電費管理模式及管理手段的不斷深化與完善，需要建立一套切實、可行的管理辦法和操作系統(tǒng)，使其走上科學(xué)化、規(guī)范化的軌道。近年來，隨著國家電力體制改革不斷深化，對電費管理提出了更高的要求，傳統(tǒng)的電費管理模式已經(jīng)難以適應(yīng)電力體制改革的需要。為了解決傳統(tǒng)電費管理模式存在的諸多弊端，進一步加強電費工作的集約化管理，增強對電費管理的穿透力及過程監(jiān)督的控制力，各地供電部門按照上級的要求相繼成立了電費核算中心，開始實行集中核算方法，通過建立專業(yè)的計算機信息系統(tǒng)對電費進行集中收取和復(fù)核，及時、準確地收取電費，從而保證用戶的正常用電。

二、電費集中核算的優(yōu)越性

電費集中核算作為一種新的電費管理模式，與傳統(tǒng)的電費核收模式相比顯示了很大的優(yōu)越性。具體表現(xiàn)在在以下幾方面：

（一）在電費管理上

有利于實現(xiàn)電費集約化管理，加快資金歸集利用；有利于優(yōu)化電費管理流程，實行城鄉(xiāng)一體化管理；有利于加快電費回收的進度；有利于加強電費發(fā)票的管理。 傳統(tǒng)的電費核算模式是屬于分散式管理模式，各地供電局的抄、核、收工作是分別進行的，電費資金周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)多，歸集速度慢，各地的抄表時間都是由供電所自己安排，各供電所都有自己的一套抄核收管理辦法。而且由于電費賬戶分散管理，對實收電費缺乏的有效監(jiān)督，不利于電費管理。電費的收費方式也很繁多，主要有銀行代收、托收（特約委郵）、支票轉(zhuǎn)賬、坐收（現(xiàn)金）等幾種，收電費數(shù)據(jù)要隔天才能返回扣費信息，有時甚至要幾天才能返回，對電費的回收進度產(chǎn)生一定的影響。電費發(fā)票則是由各供電所自行管理、自行打印，每個月財務(wù)部門根據(jù)各供電所報上來的發(fā)票數(shù)量進行入冊登記，對電費發(fā)票的實際使用情況缺乏了解和監(jiān)督管理，遺失電費發(fā)票的情況比較嚴重。

在電費核算中心成立以后，通過電費集中核算，所有的電費賬戶由電費核算中心進行集中管理，減少電費資金的周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，加快了電費資金的歸集。同時由核算中心每月通過下發(fā)抄表計劃，統(tǒng)一安排各供電所抄表時間、復(fù)核時間、發(fā)行時間、收費時間、對帳時間、報表上報時間點，使各供電所抄核收工作步驟一致，改變了以往各地抄表收費的地域性差異，有效地提高了抄核收各環(huán)節(jié)的工作效率。電費的劃扣也由電費核算中心負責，通過銀電聯(lián)網(wǎng)扣費系統(tǒng)接口，每日定時發(fā)送電費數(shù)據(jù)到開戶銀行進行電費批量劃扣，可以實時掌握電費的回收情況，同時還可以進行多次或者單筆扣劃電費，有效地提高了電費回收率。電費發(fā)票也由核算中心協(xié)助財務(wù)部進行管理，每月已開和作廢的發(fā)票及相應(yīng)金額通過報表上報，便于對電費發(fā)票使用情況的監(jiān)督管理。

（二）在電力營銷上

電力市場在激烈的競爭環(huán)境下開始逐漸重視電力營銷，電力營銷可以促使電力行業(yè)擴大其商品的市場占有率，促進電力企業(yè)的發(fā)展，但是，由于電力行業(yè)的壟斷地位使得其營銷手法在長期的營養(yǎng)不良環(huán)境影響下難以發(fā)揮作用。目前電力市場采用的電費集中核算方法對于提高電力企業(yè)的營銷效果有重要作用，值得重視。

1、電費集中核算帶動電價的合理化。商品的價格影響著消費者是否選擇某企業(yè)的商品，雖然電力行業(yè)屬于壟斷行業(yè)，居民選擇的余地小，但是價格依然影響著電力行業(yè)的市場競爭力、需求量。電費集中核算能夠減少各項中間成本使得電費市場的價格更加科學(xué)合理，收取電費過程中也確保能最大程度減少人為導(dǎo)致的亂收、錯收、漏收等現(xiàn)象。從而增加企業(yè)的市場占有率和提升用戶對本企業(yè)的信任。

2、有利于監(jiān)督電力營銷過程。傳統(tǒng)的分散管理模式中，各縣（區(qū)）局乃至供電所的用電營銷系統(tǒng)是相互獨立的，操作權(quán)限在各供電所，上級部門較難掌控各供電所真實的工作情況，導(dǎo)致基層營業(yè)工作的一些不規(guī)范的操作屢屢發(fā)生。對電費進行集中核算，可以促進用電營銷系統(tǒng)的改進和優(yōu)化，使供電所與供電總部的數(shù)據(jù)形成網(wǎng)絡(luò)，保證各級操作部門和管理部門都掌握電費的回收情況，掌握實收、應(yīng)收、拖欠等信息，使各級供電所的上級部門監(jiān)督電費抄錄情況、收費進度、欠費情況，確保電費回收記錄的真實，避免因為 抄表錯誤、量表故障等因素導(dǎo)致收費工作出現(xiàn)問題，通過信息的跟蹤及時發(fā)現(xiàn)問題，并及時解決問題，從而促進電價政策的規(guī)范化。

3、有利于財務(wù)與營銷的核對。由于客戶、供電單位等不同方面提供的數(shù)據(jù)的差異，使得營銷數(shù)據(jù)與財務(wù)對賬數(shù)據(jù)經(jīng)常出現(xiàn)不相符現(xiàn)象，對電費進行集中核算和對賬，有利于充分發(fā)揮營銷的積極所用，同時也提高對賬的準確性。集中對賬后，供電局的核算可以與總管財務(wù)的部門對營銷數(shù)據(jù)與財務(wù)數(shù)據(jù)進行核對，核對過程直接進行，減少了許多中間環(huán)節(jié)，減少營銷數(shù)據(jù)與財務(wù)數(shù)據(jù)的不對稱現(xiàn)象。

三、電費集中核算存在的問題

1、欠缺經(jīng)驗積累。電費集中核算的運行模式目前都沒有實現(xiàn)真正意義上的核算集中，一切經(jīng)驗都需要在工作實踐中慢慢積累，在這期間會出現(xiàn)許多問題。核算中心不僅僅是數(shù)據(jù)意義上的集中，還有電費管理上的集中，如何找到一個更高效、省時、省力的運行方式，將是電費核算中心以后面對的重要問題。

篇（3）

電力信息化管理，指的是將信息技術(shù)引用到電力企業(yè)管理中，實現(xiàn)高效管理。電力企業(yè)擔負著國民生活與發(fā)展的特殊而艱巨的社會任務(wù)，由于它機構(gòu)龐大復(fù)雜、市場化覆蓋范圍大，傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟體制下的粗放式管理早已不能滿足電力企業(yè)發(fā)展所需的必要條件。此外，隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，國民用電量和工業(yè)用電量急劇增加，這對電力企業(yè)來說是一個極大的挑戰(zhàn)。因此，電力企業(yè)應(yīng)著手于信息化管理，建立系統(tǒng)化、全面化的管理體系，以提高企業(yè)管理效率、加快企業(yè)發(fā)展，這也是一種機遇?，F(xiàn)階段，雖然不少電力企業(yè)已經(jīng)將信息技術(shù)投放到實際生產(chǎn)管理活動中，初步實現(xiàn)了信息化管理，但由于信息技術(shù)更新快、覆蓋廣、技術(shù)含量高等特點，電力企業(yè)需要制定一套完善的、健全的管理體系，以確保企業(yè)信息化管理更高端、更合理、更安全。

1加強復(fù)合型人才的培養(yǎng)

電力企業(yè)是一個技術(shù)密集型企業(yè)，從生產(chǎn)管理到營銷經(jīng)營都有各類技術(shù)要求和相應(yīng)的技術(shù)人才，而在電力企業(yè)信息化管理過程中，信息化人才是關(guān)鍵所在。因此，電力企業(yè)必須集中培養(yǎng)大批電力信息化復(fù)合型人才，這不僅要求其專業(yè)知識和專業(yè)技術(shù)過硬，還應(yīng)及時掌握最新的信息技術(shù)并運用到實際工作中，以提高工作效率。這是一項需要長期堅持的任務(wù)，只有這樣電力企業(yè)才能擁有堅實的人才與技術(shù)后盾，才能有實力不斷創(chuàng)新企業(yè)的信息化管理，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2優(yōu)化內(nèi)部管理體系，加強系統(tǒng)與系統(tǒng)間的協(xié)作關(guān)系

電力信息化管理的核心任務(wù)就是通過系統(tǒng)運作來實現(xiàn)電力企業(yè)各個環(huán)節(jié)的相應(yīng)工作，如生產(chǎn)管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、客戶反饋管理系統(tǒng)、營銷管理系統(tǒng)等。如果能將各大系統(tǒng)緊密聯(lián)合起來，共同協(xié)作，形成一個全方位的管理體系，一定是有效提升電力企業(yè)信息化管理的策略之一，原因在于以下幾點。首先，目前大多數(shù)電力企業(yè)還未實現(xiàn)全面信息化，很多工作環(huán)節(jié)仍采用人工操作，這不僅需要花費更多時間，工作效率也得不到保證。所以，實現(xiàn)全面信息化管理是電力企業(yè)的首要任務(wù)，這樣才能在一定程度上降低人為操作失誤，提高工作效率。還有，由于電力企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)復(fù)雜，而且直接作用于國民生活與發(fā)展，一旦其中某個系統(tǒng)出現(xiàn)人為操作失誤或者運行故障，將直接影響后面系統(tǒng)的運行，導(dǎo)致電力企業(yè)整個體系無法正常運作，從而造成經(jīng)濟效益上的損失。所以，實現(xiàn)系統(tǒng)與系統(tǒng)之間的協(xié)同合作刻不容緩，即使某個系統(tǒng)出現(xiàn)問題，也可以通過其他關(guān)聯(lián)系統(tǒng)及時糾正和解決，才不會影響電力企業(yè)工作流程的正常開展。其次，系統(tǒng)與系統(tǒng)之間的協(xié)作關(guān)系一旦建立起來，對電力企業(yè)的人力資源管理也會有至關(guān)重要的作用。電力企業(yè)的人員分配、人事調(diào)動等事件通過系統(tǒng)及時記錄備案，并與工作人員所屬部門系統(tǒng)建立連接，如果遇到請假、臨時調(diào)動等特殊情況，能及時應(yīng)對，不會影響到電力企業(yè)工作流程的順利開展。再次，電力營銷系統(tǒng)離不開信息化管理，也需要與其他系統(tǒng)建立合作關(guān)系，只有通過對其他系統(tǒng)的觀察總結(jié)，了解電力企業(yè)實際發(fā)展狀況，才能制訂出符合當今社會需求的營銷方案，才能更好地服務(wù)于國民生活與發(fā)展。最后，客戶反饋管理系統(tǒng)是整個電力企業(yè)管理體系最關(guān)鍵的一個系統(tǒng)，它的建立可以實時了解和接收到客戶的真實需求和建議，這樣才能及時反饋到其他各個系統(tǒng)，然后作出相應(yīng)的調(diào)整，讓客戶滿意，以提高電力企業(yè)的信譽，并獲取更多的經(jīng)濟效益。

3建立網(wǎng)絡(luò)資源共享平臺，實現(xiàn)與客戶的實時互動

隨著信息技術(shù)日益發(fā)達，為適應(yīng)社會發(fā)展，電力企業(yè)可以通過建立網(wǎng)絡(luò)資源共享平臺，全面實現(xiàn)繳費、催費、查詢、業(yè)務(wù)咨詢、意見反饋等網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，達到與客戶的實時互動。具體操作就是，有效利用當前最新的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)建立網(wǎng)絡(luò)資源共享平臺，及時收集客戶的意見和建議，并及時交流反饋，同時將好的意見和建議投放于電力企業(yè)生產(chǎn)管理中，這不僅能及時優(yōu)化電力企業(yè)內(nèi)部管理和外部營銷，提高客戶滿意度，還能及時掌握市場變動，少走彎路或不走彎路，在一定程度上降低生產(chǎn)成本，提高經(jīng)濟效益，進而實現(xiàn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

4結(jié)語

信息化管理對電力企業(yè)的發(fā)展起著積極的推動作用，電力企業(yè)要從實際出發(fā)，培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才和信息化復(fù)合型人才，及時掌握電力及信息化先進技術(shù)；優(yōu)化內(nèi)部管理體系，加強系統(tǒng)與系統(tǒng)間協(xié)作關(guān)系；建立網(wǎng)絡(luò)資源共享平臺，實現(xiàn)與客戶實時互動，這樣才能使電力企業(yè)內(nèi)部和外部結(jié)構(gòu)得到進一步鞏固，實現(xiàn)真正意義上的可持續(xù)發(fā)展，為國民生活與發(fā)展提供保障，進而促進我國經(jīng)濟的進一步發(fā)展。

主要參考文獻

［1］彭翎.基于信息化的電力集體企業(yè)集約化管理初探［J］.中國電力教育,2014(17).

篇（4）

在學(xué)習(xí)的過程中，多向咨詢服務(wù)中心（cf）或客戶（電業(yè)局）學(xué)習(xí)。積極參加公司內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，抓住并把握到客戶現(xiàn)場的機會實現(xiàn)與客戶面對面的業(yè)務(wù)溝通交流。溝通交流后與同事積極探討共同學(xué)習(xí)、進步。

計劃在xx年內(nèi)必須掌握國家電網(wǎng)下的智能電表業(yè)務(wù)。實現(xiàn)對電力行業(yè)營銷類業(yè)務(wù)探究，了解生產(chǎn)和其他類業(yè)務(wù)。對行業(yè)類典型產(chǎn)品（sg186）學(xué)習(xí)，提煉依附類項目或工具。

如果說軟件產(chǎn)品和項目的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)是“肉”，那么技術(shù)平臺就是支撐整個項目或產(chǎn)品的骨骼。只有當骨骼只夠強大、健壯，才能夠支撐起肥碩的“肉”。（“肉”客觀說明亦是我們經(jīng)濟效益）。

新的一年里結(jié)合現(xiàn)實對專業(yè)技能突破，提升自身專業(yè)能力。更好的為創(chuàng)造公司利益，做出如下計劃：

1、計劃對電力營銷類業(yè)務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)設(shè)計研發(fā)工作，保障各經(jīng)營單位（cf）利益，評估市場效益。

2、在工作中提煉公司技術(shù)積累，為沉淀公司技術(shù)平臺做貢獻。xx年計劃將pos類產(chǎn)品的gprs通訊協(xié)議抽象提煉出來。以便沉淀技術(shù)資源庫。

3、在工作中實現(xiàn)對fxwk技術(shù)平臺的運用，熟悉技術(shù)平臺涉及技術(shù)并掌握使用。

4、根據(jù)部門決策對規(guī)范的討論并積極運用推廣執(zhí)行，其次對電力行業(yè)涉及技術(shù)點或面進行深入學(xué)習(xí)及運用。

5、計劃保障產(chǎn)品維護和研發(fā)有：“充值一體化平臺”，“mpos系統(tǒng)”，“抄收一體系統(tǒng)”等。

成長的進步需要臺階，xx年就是成長進步的臺階。結(jié)合現(xiàn)狀必須提升個人能力，其中最欠缺就是管理能力。在新的一年里我會更加鍛煉、強化自己，計劃xx到達涉及營銷項目或產(chǎn)品的版本、技術(shù)、業(yè)務(wù)、資源的整合管理。具體實現(xiàn)如下：

1、提升項目組織管理能力，掌握編寫一般技術(shù)資料文檔的技能。

3、掌握面對客戶或者第三方（合作伙伴）對外的技術(shù)或業(yè)務(wù)類對公文檔。如（“解決方案”、“技術(shù)模型”、“uml時序圖”）

篇（5）

中圖分類號： F407 文獻標識碼： A

引言：

供電企業(yè)的用電檢查到位與否，直接關(guān)系到供電企業(yè)的經(jīng)濟效益，它是反映供電企業(yè)管理水平和人員素質(zhì)高低的重要體現(xiàn)，是規(guī)范供用電秩序，提高供電可靠性、售電均價、供售電量和控制線損指標、業(yè)擴流程規(guī)范性的重要環(huán)節(jié)。為此，必須加強供電企業(yè)的用電檢查管理工作。

一、關(guān)于加強用電檢查管理工作的必要性

1、加強用電檢查管理是安全的保障在供、用電這個環(huán)節(jié)中，如果檢查工作做不好，供電過程或者用電客戶在使用過程中存在安全隱患乃至發(fā)生安全事故，不僅對供電企業(yè)的正常運營產(chǎn)生不良影響，甚至?xí)θ藗兊纳a(chǎn)生活的財產(chǎn)，乃至生命釀成非常悲痛的后果。因此，加強用電檢查的管理，是確保安全的必要環(huán)節(jié)。

2、加強用電檢查管理是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。供電營銷網(wǎng)絡(luò)中，用電檢查可以看作是一種特殊的售后服務(wù)，而服務(wù)用電客戶是供電企業(yè)為客戶提供更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，有助于供電企業(yè)了解客戶需要，了解實際用電情況。

3、保證用電檢查發(fā)揮其重要作用加強用電檢查的管理，可以確保用電檢查工作主要作用的實現(xiàn)，主要包括以下幾點。首先，指導(dǎo)客戶正確用電、督促客戶停止違章用電，宣傳竊電是嚴重的違法行為，保證電網(wǎng)和用電客戶的安全。其次，了解《供用電合同》是否依法正確履行，維護雙方合法權(quán)益。最后，為客戶提供電力技術(shù)咨詢，宣傳安全用電、節(jié)約用電知識，為客戶排憂解難。

二、電力企業(yè)用電檢查管理工作現(xiàn)狀

1、用電檢查工作的效率較低

用電檢查工作是電力營銷的一個重要工作環(huán)節(jié)。但由于目前電力企業(yè)的用電檢查人員短缺，所需要的儀器和設(shè)備等配置不足，而電力用戶又在不斷增長，再加上用電檢查的工作步驟和方式方法都存在一定缺陷，這就造成了用電檢查工作中出現(xiàn)一些漏洞，進而影響到用電檢查工作的效率。

2、發(fā)生竊電事故現(xiàn)象頻繁

通常來說，大多數(shù)的竊電事故都發(fā)生在農(nóng)村以及一些小城鎮(zhèn)，特別是以動力客戶和照明客戶為主。而就竊電的手段而言，主要是通過改變電流、電壓、相位或者安裝接線等手段來實現(xiàn)。對電能的非法竊取不僅會給供電企業(yè)造成重要的經(jīng)濟損失，也會給整個電網(wǎng)的安全帶來潛在的危險。但是由于電能的被盜與其他性質(zhì)的商品被盜具有諸多的不同，尤其表現(xiàn)在電能的被盜不僅現(xiàn)場難以維持，而且竊電工具也由于自身的小巧使其便于隱蔽。加之竊電大多發(fā)生在室內(nèi)，因此對于竊電者而言他們往往在很短的時間內(nèi)就可以銷毀竊電工具，這便在一定程度上增加了檢查的困難；有的時候即使能夠現(xiàn)場抓住竊電者，但是也不能人贓并獲。而就被盜的電能的數(shù)量也只有經(jīng)過系統(tǒng)的統(tǒng)計與計算才可以確定。這也在一定程度上加大了供電企業(yè)在對竊電者進行檢查的難度。

3、用電檢查工作人員的綜合能力仍有欠缺

作為用電檢查工作的決定性因素，用電檢查工作人員的專業(yè)技術(shù)水平和綜合素質(zhì)顯得極為重要。由于普通電力用戶對于用電檢查工作缺乏認識，甚至還存在一些誤解和偏見，在用電檢查過程中出現(xiàn)對工作人員不配合和抵觸等現(xiàn)象，造成用電檢查工作難以落到實處。此外，隨著人們對用電檢查技術(shù)的要求越來越高，對用電檢查工作人員的專業(yè)技術(shù)水平以及綜合素質(zhì)提出了更高的要求，但目前用電檢查工作人員的綜合能力仍存在較大差距，整體上難以滿足用電檢查的實際需求。

三、加強電力企業(yè)用電檢查管理的措施

1、提高用電檢查的工作效率

（1）為有效縮小用電檢查的范圍，可以月度為單位對公用變壓器的線損進行分析。在分析過程中若發(fā)現(xiàn)該臺公用變壓器的線損有異常變化，就應(yīng)將其供電臺區(qū)納入到重點用電檢查范圍中，通過這種方式可以有效縮小用電檢查的范圍，更加明確用電檢查的目標，大大提高了用電檢查的工作效率。

（2）通過觀察電力用戶計量表箱的鉛封和鎖頭，如果發(fā)現(xiàn)有鉛封和鎖頭缺失、偽鎖或偽封的表箱，就應(yīng)將其列入重點檢查對象，避免由于存在鉛封和鎖頭缺失、偽鎖或偽封的表箱而為竊電提供可能。

（3）將那些電能表的轉(zhuǎn)盤不轉(zhuǎn)或反轉(zhuǎn)的電力用戶列入重點檢查對象，因為電能表的轉(zhuǎn)盤不轉(zhuǎn)、反轉(zhuǎn)是異常的。如果用戶電能表的轉(zhuǎn)盤不轉(zhuǎn)或反轉(zhuǎn)是由于故障引起的，通過用電檢查工作也能及時發(fā)現(xiàn)并予以更換。

（4）通過實踐發(fā)現(xiàn)，在晚上或休息時間來進行用電巡查，往往能取得意想不到的收獲。這是由于竊電用戶有時會下意識認為晚上和休息時間用電檢查工作人員也是要下班的，不會再出來進行檢查，此時實施竊電行為將高枕無憂。因此，利用他們的這種僥幸心理在晚上和休息時間采取行動，往往能夠取得很好的檢查效果，大大提高檢查效率。

（5）注意對電力用戶的用電信息進行跟蹤分析，若發(fā)現(xiàn)某電力用戶的用電量出現(xiàn)了異常減少或增多，那么該用戶用電行為不正?；蚋`電的可能性就很大，必須重點對該用戶進行檢查。

2、加強對用電檢查工作人員綜合能力的培養(yǎng)

（1）用電檢查工作人員一定要具備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)知識。此外，還要熟悉和了解常見電氣設(shè)備的工作特性與操作方式；能夠根據(jù)電力用戶的用電現(xiàn)場情況繪制出簡要的一次系統(tǒng)接線圖；能夠熟練掌握各種常用電氣儀表的測量方法；能夠及時發(fā)現(xiàn)電力用戶的不合理用電和竊電行為；能夠鑒定供用電合同，并對合同的執(zhí)行情況進行檢查。

（2）用電檢查工作人員自身要不斷加強學(xué)習(xí)，提高對用電檢查工作重要性的認識，積極參與各種專業(yè)技能培訓(xùn)和交流活動，通過向經(jīng)驗豐富的老一輩檢查人員學(xué)習(xí)來不斷提高自己。此外，還要對每一次用電檢查工作進行總結(jié)，認真學(xué)習(xí)查處的竊電事件案例，總結(jié)竊電規(guī)律，了解最新的竊電手段，并將學(xué)到的知識充分應(yīng)用于日常檢查工作中去，在實踐中鞏固知識，不斷提升自身的專業(yè)技術(shù)水平。

（3）電力企業(yè)要經(jīng)常組織用電檢查工作人員進行各種竊電手段的培訓(xùn)，使用電檢查工作人員能夠靈活識別各種最新的竊電手段，及時發(fā)現(xiàn)、及時查處電力用戶的竊電行為。同時，電力企業(yè)還要組織用電檢查工作人員系統(tǒng)性學(xué)習(xí)檢查中所用到的各種法律法規(guī)知識，從而為用電檢查工作提供有效的法律保障。

3、將用電檢查的周期進行縮短、防范竊電事故

在供電企業(yè)進行用電檢查的管理中，應(yīng)該對用電檢查工作的周期進行盡可能縮短，只有這樣才能夠在提高客戶在用電安全用電的同時，又能降低竊電事件的發(fā)生。而且在廣泛開展反竊電工作的同時，還應(yīng)該切實做好用電計量裝置，從而進一步完善防竊電性能和防堵工作的同步進行。在此過程中主要包括選好表計表箱、一次和二次電纜線、計量用互感器、計量屏（柜）、計量專用鉛封等設(shè)備等一些基本裝置。通過這些高科技硬件的選擇，來實現(xiàn)計量硬件設(shè)備與負荷控制終端技術(shù)相結(jié)合，增加竊電的難度。

4、提高用電檢查工作的合法化

供電企業(yè)在開展用電檢查管理工作的過程中，由于該工作性質(zhì)涉及到電力用戶的利益與隱私，因此在工作的開展中也需要加強其合法化的表現(xiàn)，同時在對客戶不安全的行為進行懲罰和處理時也應(yīng)當具備更加有力的法律保障支撐。用電檢查的合法化首先需要合法化的程序，在檢察工作開始之前，客戶應(yīng)當按照規(guī)定填寫一定的單據(jù)，在獲得客戶的允許之后再開始檢查工作，不得擅自進行檢查行為。檢查人員在開始檢查之前也應(yīng)當及時出示合法的證件，在檢查管理人員的帶領(lǐng)下進行工作，同時不應(yīng)當進入未經(jīng)允許擅自闖入的區(qū)域，在檢查過程中不做出取證行為，不侵犯客戶的個人與單位隱私。另外，檢查人員不能夠隨便動用電力用戶的用電設(shè)備，如果在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有違規(guī)用電的行為，也不能夠擅自對其作出斷電的出發(fā)，而應(yīng)當經(jīng)過合法的程序進行上報和處理，保證整個檢查過程中的合法化。

5、對入網(wǎng)電力工程單位加強監(jiān)督管理

首先，要以公平、公正、公開為主要原則，認真做好電氣三資質(zhì)：承裝資質(zhì)、承試資質(zhì)及承修資質(zhì)的年審工作。其次，應(yīng)充分利用政府職能移交及代管這一有利契機，按照部門相關(guān)規(guī)定，對施工隊伍資質(zhì)審查嚴格把關(guān)，務(wù)必做到做到施工隊伍必須持《電氣承裝許可證》方可進行安裝，與之相應(yīng)的電氣工作人員必須持《電工進網(wǎng)作業(yè)許可證》才可以上崗，盡全力阻止工程項目的分包、轉(zhuǎn)包，盡全力制止違章承裝事件的發(fā)生。最后，電氣工程應(yīng)嚴把材料質(zhì)量、電氣設(shè)備關(guān)，防止假冒偽劣或者非合格的原材料及電氣設(shè)備進入電網(wǎng)運行。對于電氣施工工藝質(zhì)量及驗收嚴格把關(guān)，與此同時必須對入網(wǎng)電氣工程進行非開環(huán)管理，對高壓用戶變電所改造、擴建及新建的工程及用戶高壓變電所所供電的電力、動力工程，用電檢查員應(yīng)做好工程的選址、設(shè)備的型號選擇、審查設(shè)計施工圖、中間環(huán)節(jié)跟蹤檢查、工程結(jié)束驗收送電等項工作，加大考核力度。

四、結(jié)束語

通過用電檢查，除了能及時發(fā)現(xiàn)電力用戶存在的安全隱患，及時處理以免發(fā)生電力事故外；還能進一步熟悉和了解電力用戶電氣設(shè)備的運行和安全生產(chǎn)情況，強化電力用戶的安全用電意識，為安全用電打下堅實基礎(chǔ)。

參考文獻：

篇（6）

近年來，城鄉(xiāng)建設(shè)步伐加快，經(jīng)濟增長穩(wěn)步向前，各行各業(yè)用電量快速增長，對電量的需求與日俱增。但是由于供電企業(yè)受到發(fā)展時間、建設(shè)技術(shù)水平、綜合投資水平制約，我國電力營銷管理中營銷稽查存在不足。通過完善稽查管理制度、規(guī)范稽查管理內(nèi)容、創(chuàng)新稽查管理方式等有效措施，可以提高電力營銷管理水平。

1電力營銷稽查存在的主要問題

1.1電力營銷稽查人員專業(yè)技術(shù)水平低

核查分析電力營銷數(shù)據(jù)是電力營銷稽查一個重要內(nèi)容，由于受到技術(shù)水平的限制，很多營銷稽查人員面對紛繁復(fù)雜的數(shù)據(jù)信息，顯得無從下手，沒有可靠詳實的稽查線索，營銷稽查工作效率低下。隨著計算機網(wǎng)絡(luò)時代的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的傳票、臺賬、報表、電費發(fā)票業(yè)務(wù)逐步被計算機電子文件取代，對稽查人員的計算機操作水平提出更高要求。

1.2稽查考核制度和評價體系不夠健全

電力營銷稽查主要圍繞反竊防漏問題開展工作，逐步形成以內(nèi)促外、多元化考核目標，但是電力營銷稽查受到多種因素的制約，實際工作的可操作性不強，沒有形成健全的稽查考核制度，對稽查人員的評價體系也不夠健全，無法完全發(fā)揮“以內(nèi)促外”的營運管理稽查作用。

1.3稽查工作手段具有一定局限性

電力營銷稽查手段落后，抽查方式常常是對報表、工作單、管理臺賬進行抽查[1]。這種抽查方式所抽取的樣本帶有稽查人員的主觀色彩，難以代表業(yè)務(wù)的結(jié)果。片面性稽查工作效率不高，給稽查工作帶去一定漏洞和不足。實際工作中，采用手工取樣方式，對其相關(guān)資料進行逐條比對找出可能存在的問題，通過人工取樣、查找企業(yè)的營銷業(yè)務(wù)、報表、工作檔案，需要大量的人力、物力、時間，最終稽查效果也不盡如人意，稽查結(jié)果往往依靠電力營銷稽查人員的經(jīng)驗判斷作為稽查結(jié)果，稽查結(jié)果準確性受到人們的質(zhì)疑。

1.4營銷稽查的風險認識不足

我國電網(wǎng)一直是壟斷行業(yè)，企業(yè)競爭意識不強，電力企業(yè)雖然提供多種營銷服務(wù)，但是欠缺對營銷風險的管理，對經(jīng)營風險、供用電法律風險、社會負面風險等潛在風險認識不足，增加了經(jīng)營管控難度，導(dǎo)致風險控制體系[2]不完善，影響電力營銷稽查工作的順利開展。

2高效的電力營銷稽查管理模式

2.1完善稽查管理制度

不斷擴大營銷稽查管理的深度、廣度、寬度，對營銷部門的評價標準、工作流程、工作時限進行監(jiān)督和檢查，確保各部門及工作人員依法處理行政業(yè)務(wù)。制定營銷稽查工作管理辦法、組織體系、稽查網(wǎng)絡(luò)，完善營銷稽查的管理制度。統(tǒng)一稽查、分級管理的兩級工作制度是電力營銷稽查工作比較好的管理體系，電力企業(yè)可以建立相對獨立的電力營銷稽查管理機構(gòu)，在內(nèi)部構(gòu)建統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理的責任體系，將電力營銷稽查工作的義務(wù)和管理權(quán)限分散到企業(yè)內(nèi)部的各個單位，提高管理效率，增強營銷人員工作積極性。工作人員要及時發(fā)現(xiàn)各個部門之間管理漏洞、空擋，對問題進行匯總、分類、整理，提出改進的建議以及措施，提升企業(yè)整體實力。

2.2規(guī)范稽查管理內(nèi)容

建立分層次的營銷關(guān)鍵指標體系，改善稽查工作的對策分析，構(gòu)建稽查樣本取樣率、營銷差錯責任事故、營銷監(jiān)控指標、稽查整改完成率、營銷風險管理、業(yè)務(wù)出錯率等電力營銷稽查工作指標，由系統(tǒng)自動生成各段位的營銷關(guān)鍵指標，并根據(jù)任務(wù)完成程度作為績效考核[3]依據(jù)，對營銷工作中出現(xiàn)差錯的單位個人優(yōu)獎劣罰，促進營銷稽查工作精細化管理，要求營銷稽查網(wǎng)絡(luò)人員按照規(guī)定流程完成稽查任務(wù)制定、分派、反饋、匯總、跟蹤、分析、復(fù)查、考核等工作內(nèi)容，形成一個閉環(huán)式管理模式，完善國內(nèi)電力營銷稽查工作。

2.3建立營銷稽查監(jiān)控中心

使用營銷稽查監(jiān)控中心對營銷稽查工作進行閉環(huán)式管理，實現(xiàn)營銷信息共享、營銷業(yè)務(wù)規(guī)范、營銷服務(wù)便捷、營銷決策分析全面、營銷監(jiān)控實時在線等目標，提高電力企業(yè)營銷能力。依托營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)，建設(shè)統(tǒng)一的營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)，對營銷部門售電量、供電量、電價、服務(wù)質(zhì)量、客戶用電異常進行集中管理監(jiān)督，對超時、異常情況進行稽查督辦，實行閉環(huán)式管理策略，保證營銷風險事前預(yù)防、事中控制、事后處理等一系列工作認真完成，實現(xiàn)營銷全業(yè)務(wù)、全過程可控。

2.4創(chuàng)新稽查管理手段

以內(nèi)查為主，外查為輔，內(nèi)外結(jié)合，開展周期性、非周期性、定點、非定點稽查任務(wù)，通過應(yīng)用電子營銷稽查信息系統(tǒng)完成稽查工作流程，實現(xiàn)電子營銷稽查工作流程信息化目標，有序的組織開展日?；楣ぷ鳎\用科學(xué)高效的信息系統(tǒng)取樣方式代替低效的手工取樣模式，將稽查工作重心前移，實現(xiàn)對營銷關(guān)鍵指標、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量全程化在線監(jiān)控和稽查，達到電力稽查工作的最佳效果。建立統(tǒng)一的電力營銷稽查評價體系，規(guī)范電力營銷稽查工作流程，制定科學(xué)合理的稽查結(jié)果評價標準，讓電力營銷稽查工作科學(xué)、合理、客觀。

2.5建立電力營銷稽查新的管理模式

逐步完善電力營銷稽查、電費計算、電價監(jiān)督方面的問題，利用三方協(xié)調(diào)、相互制約、三位一體[4]的稽查管理模式的優(yōu)勢，對售電均價波動、分時電價執(zhí)行異常等監(jiān)控和管理，為現(xiàn)有的電力營銷部門管理職能的延伸做好檢查和監(jiān)督工作。對于“三位一體”管理模式中發(fā)現(xiàn)的電費計算錯誤，應(yīng)及時向營銷稽查部門和監(jiān)管部門反映，盡快派代表和用戶進行溝通，確保電費計算準確無誤。通過分層級負責、專業(yè)化管理、閉環(huán)管理、常態(tài)化方式開展活動、查改結(jié)合等新管理模式積極推動營銷稽查工作的開展。

3加強電力營銷稽查的主要內(nèi)容及措施

3.1電價電費管理稽查

電價電費的管理，關(guān)系到電力企業(yè)是否能夠及時足額收回電費，直接影響電力企業(yè)的經(jīng)濟收入，是企業(yè)生產(chǎn)全過程最后一個環(huán)節(jié)，也是電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營最終體現(xiàn)形式。利用供電單位、電壓、營業(yè)站、抄表本、抄表員的信息，檢索任意范圍的用戶電價執(zhí)行情況，對電價有質(zhì)疑的用戶要及時、合理處理。按時核對電費賬務(wù)系統(tǒng)中負債類科目和資產(chǎn)類科目、財務(wù)應(yīng)收賬款和營銷應(yīng)付賬款、總賬和明細賬用戶余額是否平衡。嚴格按照抄表管理制度執(zhí)行抄表任務(wù)，對容量、電量、電費情況異常的用戶及時給予處理，按照電費標準收取電費，不能讓增收用戶電費的情況發(fā)生。目錄電價、差別電價、自備電廠系統(tǒng)備用費、附加費、優(yōu)惠電價、代征基金等要按照電價及規(guī)則執(zhí)行。應(yīng)收、實收、未收電費要按照賬務(wù)管理制度嚴格整改，用戶欠費之后立即催收、停電、最后復(fù)電。電費違約金[5]按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，定期查看票據(jù)使用管理執(zhí)行情況。

3.2供用電合同管理稽查

供用電合同要按照規(guī)定執(zhí)行，根據(jù)供用電合同簽訂實際情況，保證供用電合同主要條款及其附件的準確性、完整性、一致性，對于未簽訂供用電合同卻先送電的情況一定要及時處理，嚴格按照規(guī)章制度執(zhí)行，嚴防偷電漏電情況發(fā)生。

3.3用戶信息管理稽查

用戶檔案的存檔要及時、規(guī)范，按照相關(guān)規(guī)定逐戶建立相應(yīng)的用戶檔案，保證用戶檔案資料信息的完整、一致、準確。根據(jù)檔案變更管理制度標準，對發(fā)生變動過的檔案，要保證檔案記錄與現(xiàn)場情況保持一致，嚴格執(zhí)行檔案保管、借閱的制度要求。

3,4偷電漏電管理稽查

對供用電合同、調(diào)度協(xié)議等定期排查，規(guī)范違約用電、竊電用戶，對重要客戶進行安排隱患排查，督導(dǎo)缺陷整改。針對一個時期從各部門反映的信息，要及時進行集中處理，組織突擊性稽查活動，通過對高損線路、高損臺區(qū)進行認真分析總結(jié)，對違約用電、竊電開展突進性稽查活動，減少管理系統(tǒng)漏洞企業(yè)風險。突擊性稽查工作要注意和用戶溝通方式，要滿足稽查業(yè)務(wù)監(jiān)督和檢查的需要，又要防止工作人員和用戶發(fā)生不必要的沖突矛盾，致使稽查人員與用戶產(chǎn)生不必要的誤解。

3.5營銷服務(wù)水平稽查

規(guī)范退補電量、電費、修改指針等工作，電費計算中心嚴格按照營業(yè)管理要求進行工作部署。運用營銷業(yè)務(wù)技術(shù)支持平臺檢索變更用電業(yè)務(wù)和臨時用電用戶，提升營銷服務(wù)水平。精細化管理用戶反饋功能，對客戶用電投訴及時處理，并調(diào)查相關(guān)業(yè)務(wù)人員綜合服務(wù)質(zhì)量，統(tǒng)計數(shù)據(jù)信息，對不滿足崗位職能要求的員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高電力企業(yè)綜合服務(wù)素質(zhì)。對供電系統(tǒng)的配電故障、自然災(zāi)害信息進行搶修維護，保證電能供應(yīng)安全可靠、節(jié)能經(jīng)濟高效進行。

3.6分線分臺區(qū)線損專項稽查

對已經(jīng)切改的路線、調(diào)整的臺區(qū)，各基層供電局沒有及時通過工作票的方式通知用電部門情況，要督促用電部門及時將變動情況在營銷信息管理系統(tǒng)中更新。臺區(qū)考核計量裝置要按照規(guī)定的周期進行校驗和輪換。按時維護分線分臺的區(qū)線損耗，核查管理中線路-臺區(qū)-電力用戶的對應(yīng)關(guān)系情況。線損率較高的線路和電臺，要及時通知稽查人員分析原因報告情況，必要時進行巡線整改。

4結(jié)束語

電力營銷稽查機制是一項長期的、系統(tǒng)的、浩大的工程，通過健全營銷稽查的管理機制，完善相關(guān)事務(wù)法律法規(guī)，提高稽查人員的專業(yè)技術(shù)水平，從而發(fā)揮好稽查工作的檢查和監(jiān)督作用。利用營銷稽查的精細化管理原則，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，通過實行責任追究制度，形成有效的監(jiān)督機制和獎勵機制，進一步提升電力企業(yè)整體水平，維護企業(yè)整體利益。

參考文獻：

[1]陳啟亮.營銷稽查與電力營銷風險管理[J].城市建設(shè)理論研究（電子版）,2015,8(17):6335-6335.

篇（7）

隨著現(xiàn)代化進程的不斷加快，人們對于電力的需求不斷增加，對于廣東這一用電大省來說更是如此。因此，為了在更好的滿足人們需要的同時，節(jié)省電力資源，提高電力資源的利用效率，就必須對電力營銷業(yè)務(wù)中營銷稽查監(jiān)控技術(shù)的應(yīng)用給予高度的重視，從而確?；楸O(jiān)控工作順利的進行。

1廣東電網(wǎng)公司電力營銷稽查監(jiān)控工作的概述

1.1目前廣東電網(wǎng)公司電力營銷稽查監(jiān)控工作的現(xiàn)狀

廣東是我國最為發(fā)達的省份之一，也是我國電力消耗的大省。隨著廣東經(jīng)濟的迅速發(fā)展，廣東的電力消耗量也在逐年劇增，而這也給予了廣東電網(wǎng)公司極大的壓力，導(dǎo)致電力營銷工作中出現(xiàn)了一些問題和隱患。為了盡可能的避免電力營銷業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問題，節(jié)省電力資源，廣東電網(wǎng)公司對營銷稽查工作給予了高度的重視。對于電力營銷業(yè)務(wù)的相關(guān)稽查工作通常是安排專門的負責人來進行監(jiān)督和檢查，稽查的內(nèi)容包括用戶是否私自供電或者超出限額的使用電力、營銷工作是否存在異常狀況、審核和檢查公司內(nèi)部的電力營銷系統(tǒng)的相關(guān)信息、是否與現(xiàn)場紙質(zhì)資料一致、是否存在離線作業(yè)的行為、核對已經(jīng)錄入完成的營銷信息等。由于稽查內(nèi)容具備一定的復(fù)雜性，涉及領(lǐng)域多，工作量繁重，而且稽查監(jiān)控工作的效率與稽查人員的素質(zhì)和專業(yè)能力有著直接的關(guān)系，如果稽查人員的專業(yè)能力有所不足或者稽查的標準有所偏差，就會降低稽查的效率和稽查的質(zhì)量，因此電力營銷業(yè)務(wù)中營銷稽查監(jiān)控技術(shù)的完善和應(yīng)用是極為重要的。

1.2廣東電網(wǎng)公司電力營銷稽查監(jiān)控工作的意義

廣東電網(wǎng)公司電力營銷稽查監(jiān)控工作的意義主要體現(xiàn)在兩個方面。一方面，對電力系統(tǒng)營銷管理中的漏洞進行查漏補缺，這對于相關(guān)電力工作的開展具有積極的促進作用。隨著廣東電網(wǎng)公司的發(fā)展，電力營銷的重要性日漸凸顯。另一方面要進一步拓展電力營銷業(yè)務(wù)，提高電力營銷工作的效率，就必須對電力營銷業(yè)務(wù)進行充分的了解，把握好市場的需要和發(fā)展趨勢。而想要做到以上兩點，強化電力營銷稽查工作、推行營銷稽查技術(shù)是最為有效的方法。電力營銷稽查監(jiān)控工作的進一步開展以及營銷稽查監(jiān)控技術(shù)的完善和升級，能夠提高電力系統(tǒng)對于市場的預(yù)測能力，了解客戶的需求，從而推動廣東電網(wǎng)公司的進步，促使電力市場進一步拓展。另一方面，優(yōu)化并統(tǒng)籌了各個部門之間的工作，促進部門之間的協(xié)調(diào)和配合。如果電力企業(yè)的稽查和監(jiān)督系統(tǒng)不完善，缺乏科學(xué)的監(jiān)督機制，就會導(dǎo)致資金的動向出現(xiàn)混亂的狀況，降低公司員工工作的熱情。而財政的混亂不清、缺乏公開性和透明性也會導(dǎo)致公司部門之間工作效率的下降，導(dǎo)致問題的出現(xiàn)，從而增加了供電公司的成本，造成資源的浪費，損害了公司的利益。因此對于這種狀況就必須要強化電力企業(yè)的電力營銷稽查監(jiān)控工作的進一步開展和落實，構(gòu)建科學(xué)而詳細的電力營銷稽查監(jiān)管體系和制度，確保公司各個部門之間的交流和溝通，促進各部門共同進步，從而提高企業(yè)各部門的向心力和凝聚力，激發(fā)員工的工作熱情，培養(yǎng)員工的集體精神，并進一步對各種資源和工作進行統(tǒng)籌，促進各部門之間的合作，提高工作效率，進而確保公司電力營銷業(yè)務(wù)的順利開展。

2電力營銷業(yè)務(wù)中營銷稽查監(jiān)控技術(shù)的實際應(yīng)用方式

2.1強化用戶用電量的稽查監(jiān)控力度

強化用戶用電量的稽查監(jiān)控力度主要涵蓋三點。一是注意對較長一段時間內(nèi)用電量均處于較低狀態(tài)的用戶進行稽查。對于較長一段時間內(nèi)用電量均處于較低狀態(tài)的用戶來說，必須立足于用戶真實的用電量，了解用戶的實際情況，并安排專業(yè)的技術(shù)人員進行實際的勘察，將專業(yè)技術(shù)人員的勘察結(jié)果與用戶的電量數(shù)據(jù)做詳細的比對和研究，從而掌握用戶真正的用電量。如果在比對的過程中，發(fā)現(xiàn)用戶的用電量存在異常的狀況，那么就要選派員工進行實際的測量，確保用戶用電量數(shù)據(jù)的準確性，從而保證對用戶私自改裝用電設(shè)備的現(xiàn)象進行及時的發(fā)現(xiàn)，最大程度的避免由于偷電等原因造成的損失。一旦發(fā)現(xiàn)用戶私自改裝用電設(shè)備偷電盜電，供電企業(yè)的稽查部門就必須對其予以嚴肅的處理，認真的進行調(diào)查，掌握偷電盜電的具體情況，從而確保供電公司的利益不受損害。二是重點對新用戶的用電進行稽查。對于新用戶來說，供電公司要進行有效的管控，尤其是用電量極大的企業(yè)和單位更是要進行嚴格的稽查，監(jiān)督并檢查用戶的接線方式和電表儀，保證接線方式和電表儀的正常。假如發(fā)現(xiàn)相關(guān)設(shè)備出現(xiàn)問題和隱患的時候，供電公司要幫助用戶明確問題和隱患可能帶來的嚴重后果，積極的引導(dǎo)用戶進行更換，從而確保營銷稽查監(jiān)控技術(shù)發(fā)揮其應(yīng)有的作用。三是對不同行業(yè)的用電情況進行分析監(jiān)控。針對不同行業(yè)的用電特性，從其用電的日高峰期或季節(jié)輪換特點找到突破口，發(fā)現(xiàn)一些可能違背行業(yè)用電特性的異常用戶，必要時通過反竊電技術(shù)進行監(jiān)控，達到維護市場用電秩序的目的。

2.2認真仔細的審核電力營銷合同

電力營銷合同是電力營銷業(yè)務(wù)中營銷稽查監(jiān)控技術(shù)得以順利應(yīng)用的關(guān)鍵，因此必須認真仔細的審核電力營銷合同。供電公司想要增強對電力營銷合同的掌控程度，就必須要立足于實際的營銷業(yè)務(wù)和營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)來收集用戶的信息和資料，充分的掌握用戶用電的實際情況。應(yīng)用營銷稽查監(jiān)控技術(shù)能夠為用戶用電情況的調(diào)查提供便利，依據(jù)電力營銷業(yè)務(wù)的類型進行細致的劃分，做到權(quán)責分明，具體情況具體分析，從電力營銷方式、時間以及地點等方面對具體情況和問題進行詳細的分析和總結(jié)，以用戶的需求為核心，制定符合要求的、有針對性的合同，確保合同條款的科學(xué)性和合理性，從而在發(fā)生糾紛的時候做到有章可循，進而通過電力營銷合同來為電力營銷業(yè)務(wù)的開展提供強有力的保障。

2.3嚴謹?shù)幕殡娏I銷的每一個環(huán)節(jié)

為了提高電力營銷的效率，促使營銷稽查監(jiān)控技術(shù)能夠更好的應(yīng)用于電力營銷業(yè)務(wù)，就必須嚴謹?shù)幕殡娏I銷的每一個環(huán)節(jié)，通過營銷稽查工作的開展，強化部門之間的聯(lián)系，督促供電企業(yè)員工做好本職的工作，強化其責任意識。具體來說，首先要細分營銷稽查監(jiān)控工作，切實保障營銷稽查監(jiān)控技術(shù)能夠落實到位。資源的利用效率對于營銷稽查監(jiān)控技術(shù)的應(yīng)用效果有著直接的影響。因此供電企業(yè)必須要對各種資源，尤其是人力資源進行合理的統(tǒng)籌和分配。對于營銷稽查監(jiān)控的管理人員來說，必須要充分的發(fā)揮其引領(lǐng)帶頭作用，幫助工作人員明確自身的義務(wù)和崗位的職責，對營銷稽查監(jiān)控工作任務(wù)進行合理的劃分，樹立責任意識和集體意識，并通過不斷的努力，提高自己的各項能力，增強對于電力營銷業(yè)務(wù)的管控，避免不必要的失誤。而一旦發(fā)現(xiàn)錯誤，則要及時的采取措施進行彌補和改正，并追究相關(guān)負責人的責任。在實際的應(yīng)用營銷稽查監(jiān)控技術(shù)的過程中，必須要對每一個細小的環(huán)節(jié)進行把控，從而最大程度的避免人為失誤而導(dǎo)致的損失。其次，供電公司要重視用戶用電信息的收集和錄入，并對其進行科學(xué)的歸類和整理，依據(jù)收集的信息進行認真的研究，將實際的用電量和預(yù)計的數(shù)據(jù)進行對比，如果相一致則繼續(xù)努力，反之，如果出入較大，則需要根據(jù)實際情況進一步到現(xiàn)場查找問題，從而在解決問題的同時，盡可能的避免相同問題的出現(xiàn)。另外，還要注意對問題和解決問題方法的歸納和總結(jié)，從而為以后的營銷稽查監(jiān)督工作的開展提供指導(dǎo)和借鑒?，F(xiàn)在是信息化的時代，因此在營銷稽查監(jiān)控技術(shù)的應(yīng)用過程中，也要充分的利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)來構(gòu)建有效的反饋機制，從而幫助稽查監(jiān)控人員提高工作和解決問題的效率。最后，科學(xué)化和現(xiàn)代化是營銷稽查監(jiān)控技術(shù)發(fā)展的重要方向，供電企業(yè)要強化并定期的對計量和通訊進行檢測和維護，保證其正常運轉(zhuǎn)。

2.4提高稽查電力營銷關(guān)鍵信息的重要性認識

營銷稽查監(jiān)控技術(shù)的應(yīng)用過程中，必須要根據(jù)電力營銷業(yè)務(wù)的實際情況，提高稽查電力營銷關(guān)鍵信息重要性的認識，并在積極調(diào)查的基礎(chǔ)上，對關(guān)鍵信息加以明確。首先，要進入系統(tǒng)中搜索關(guān)鍵信息的狀態(tài)，然后選擇營銷業(yè)務(wù)變更的實際原因、變更的時間等相關(guān)內(nèi)容。其中，營銷稽查關(guān)鍵信息包括用戶用電性質(zhì)、電價類別、用戶資產(chǎn)分界點、用電容量接線方式計費參數(shù)等。在檢查系統(tǒng)營銷信息時，若發(fā)現(xiàn)存在異常，需要找到問題的根源，把問題的漏洞通過建立新的制度或采取有效的機制以堵塞相同的漏洞，杜絕此類情況再次發(fā)生。

3結(jié)束語

總而言之，供電企業(yè)想要尋求更廣闊的發(fā)展空間，在電力營銷業(yè)務(wù)中應(yīng)用營銷稽查監(jiān)控技術(shù)是十分重要的。只有重視營銷稽查監(jiān)控技術(shù)，并不斷的加以完善和改進，促進其向著信息化、科學(xué)化和現(xiàn)代化發(fā)展，才能夠促進營銷業(yè)務(wù)的多樣化，從而為用戶提供更好的服務(wù)。

參考文獻：

[1]基江濤，程歡.基于移動作業(yè)終端開展智能化營銷稽查的研究[J].大眾用電，2016（12）：12-13.

篇（8）

關(guān)鍵詞：

電力營銷線損；管理技術(shù)；探討

線損管理是電力營銷管理的主要組成部分，線損管理作為電力企業(yè)營銷基礎(chǔ)管理工作的重中之重，具有費時、費力的特點。在線損管理工作中，將管理工作劃分的越細致、越到位，線損的合格率就會得到有效的提升。所以，作者從引起電網(wǎng)系統(tǒng)電能損耗的因素來分析，對電力營銷線損管理技術(shù)進行探討。

1引起電網(wǎng)系統(tǒng)電能損耗的因素分析

1.1設(shè)備及技術(shù)對線損的影響從實踐方面來說，設(shè)備以及技術(shù)對線損的影響是非常大的，作者從以下幾個方面對此進行探討：一是線路的消耗。在布置線路的初期，如果線路設(shè)計人員沒能結(jié)合實際盡量縮短線路長度就會造成線路過長，導(dǎo)致在線路上損耗的電能過多。從實際情況來看，線路的長短對線路損耗的影響是很大的。在此，凸顯出了線路科學(xué)布局的重要性。二是線路的工作時間。隨著使用時間的累積，線路材料受到環(huán)境物理、化學(xué)作用的影響也就越大。因而線路的工作時間越長，線路損耗也就越大，由于一些企業(yè)出于成本的考慮采用一些廉價、劣質(zhì)的原材料來生產(chǎn)線路，導(dǎo)致電線本身就不合格，隨著時間的累積，這些不合格導(dǎo)線將會產(chǎn)生更大的電力損耗。三是變電設(shè)備的損耗。近年來，由于科技發(fā)展十分迅速，用戶用電量也在持續(xù)增加，一旦設(shè)備更新落后于實際需求，變電設(shè)備所造成的損耗將會呈現(xiàn)越來越大的趨勢。四是配網(wǎng)損耗。由于歷史的原因，現(xiàn)實生活中大量存在著變壓器的容量同真實的用電負荷不統(tǒng)一的情況，這種情況也加大了線路的損耗。五是用電計量工具的影響，由于用電計量器具更新不及時造成人們對用電量產(chǎn)生誤判，進而導(dǎo)致人們對線損的估計存在一定的偏差。

1.2管理對線損的影響管理工作的好壞對線損大小有著顯著的影響?？偟膩碚f，可以將管理工作歸納為以下幾個方面：一是管理制度跟不上時展的潮流，當前使用的制度對出現(xiàn)線損的情況規(guī)劃不明確，導(dǎo)致工作人員在面對線損的時候感到無從下手，管理人員對新鮮事物的接受能力較差，不能及時的學(xué)習(xí)并掌握先進技能。對下級員工缺乏鼓勵和工作指導(dǎo)，員工工作積極性不高。二是工作人員的素質(zhì)達不到要求。由于基層工作人員文化素質(zhì)普遍偏低，他們接受新鮮事物的能力不足，面對工作中的難題想不出有效的解決辦法，對于新技術(shù)有排斥心理。專業(yè)技術(shù)知識不達標、后續(xù)培訓(xùn)工作跟不上等原因造成了線損發(fā)生概率的升高。三是隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人民群眾使用的電器越來越多，以往電力系統(tǒng)的供需平衡早已被打破。在新時期，電力系統(tǒng)工作人員面臨著對城市和農(nóng)村電網(wǎng)更新?lián)Q代的壓力，但是由于電力管理系統(tǒng)還存在一定的漏洞，導(dǎo)致線損的概率在不斷的增大。

2電力營銷線損管理現(xiàn)狀及異常分析

對用電信息進行采集這項技術(shù)的推廣和使用促進了電力智能化、現(xiàn)代化管理方法的發(fā)展。現(xiàn)代化、智能化的管理理念目前已經(jīng)深入人心，并被應(yīng)用到農(nóng)村低壓電網(wǎng)中。但是現(xiàn)代化管理模式的使用也為分線分臺區(qū)的線損管理模式帶來了一定的挑戰(zhàn)。出現(xiàn)線損的原因有：一是抄表時間不同。由于電力管理工作中自動化程度較低，受抄表人員自身主客觀原因的影響，不能做到饋線和臺區(qū)總分表的同時抄錄，引起統(tǒng)計和供受的電量不一致，導(dǎo)致所計算的線損率數(shù)據(jù)異常。二是電路營配中基礎(chǔ)數(shù)據(jù)存在的差異。為了保證用戶的供電穩(wěn)定性，工作人員不得不進行現(xiàn)場的調(diào)荷，而現(xiàn)場調(diào)荷工作多依靠施工隊伍完成，由于施工隊的整體素質(zhì)高低不一，所以各個地區(qū)施工隊的調(diào)荷合格率無法保證，造成線損數(shù)據(jù)的異常。三是抄表環(huán)節(jié)、終端在線率的高低等對線損造成的影響。

3提高電力營銷線損管理質(zhì)量的措施

3.1統(tǒng)籌安排，細化目標為了提高電力營銷線損管理的質(zhì)量，電企領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當對線損的檢測、檢查巡視工作做出科學(xué)有效的安排，對企業(yè)中的資源進行整合，設(shè)立電力營銷線損管理辦公室，指定出科學(xué)的規(guī)章制度，將電損管理以文件制度的形式固定下來，為了保證管理制度的有效實施，電企還應(yīng)當加強監(jiān)督，敦促工作人員將線損控制工作做到位。為了激發(fā)員工的積極性，電企領(lǐng)導(dǎo)可以將各個工作目標分解成獨立的小目標，并分配到個人，這樣就為每一位員工設(shè)立了最低的工作完成限度。為員工設(shè)定了在一定時期內(nèi)完成目標的壓力，線損的大小可以在很大程度上反映一個電企的綜合管理能力的高低。這是因為在實際情況中引起電力損耗的因素非常的繁雜，線損的管理同電企內(nèi)部的管理制度、管理方法息息相關(guān)。

3.2細化核心影響因素由于能夠影響電力營銷線損的因素非常多，所以從解決影響電力損耗的實際因素出發(fā)，將各種各樣的可能影響因素進一步細化，并將這些因素進一步進行分類，分解成比較合理的線損控制指標并讓工作人員對其進行可操作性的管控。針對操作過程中遇到的各種問題，線損工作人員應(yīng)當同專業(yè)管理人員共同細致研究分析。對全面實施營銷線損管理的各項業(yè)務(wù)進行全方位的監(jiān)督和管理。由專業(yè)管理人員提供進行管控的策略依據(jù)，并結(jié)合實際情況制定出一系列行之有效的管理制度。

3.3完善線損評價管理體系完善線損評價管理體系包括以下幾個方面的內(nèi)容：一是線損指標制定和下達的合理性。在制定線損指標之前，應(yīng)當對線損值進行科學(xué)合理的估算，在進行估算時應(yīng)當結(jié)合導(dǎo)線性能指標和實際的檢測結(jié)果作為綜合參照。為了保證線損值的準確度，應(yīng)當安排專門的工作人員通過一定的途徑對導(dǎo)線進行跟蹤檢測，根據(jù)測得值對原先估計的線損值進行合理的調(diào)整。二是對線損管控評價和考核制度進行完善。首先應(yīng)當建立一套完整的營銷線損工作考核管理制度，之后就是對現(xiàn)有的系統(tǒng)統(tǒng)計功能進行完善和改進，使之更加貼合電企的實際情況。在電企工作人員的實際工作中，應(yīng)當嚴格的遵循“三評一報”日常維護制度，及時的將營銷線損檢查過程中發(fā)現(xiàn)的異常情況記錄在案，并及時的向?qū)I(yè)技術(shù)人員匯報，待異常問題整改解決之后將這些情況輸入考核評價體系中，并利用計算機對異常情況進行匯總、分類，根據(jù)異常問題的出現(xiàn)頻率對管理體系做出進一步的調(diào)整。

4結(jié)束語

當前，電力營銷線損管理是電企研究的熱點，電企應(yīng)當從設(shè)備、技術(shù)、管理等方面著手降低電損，提高輸電效率。此外，管理人才和技術(shù)人才對電損也有很大的影響，企業(yè)應(yīng)當樹立起來以人為本的管理理念，努力做到人盡其才、物盡其用。使電力事業(yè)能夠更好、更快、更平穩(wěn)的發(fā)展。

參考文獻

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篇（9）

在我國社會經(jīng)濟和國民經(jīng)濟的發(fā)展下，工業(yè)、商業(yè)、農(nóng)業(yè)和居民對的倚賴程度越來越高，用電需求也日益增加，目前大多數(shù)電力企業(yè)都以客戶服務(wù)為中心，并未高度重視起電力營銷稽查管理工作，導(dǎo)致在電力營銷稽查管理中出現(xiàn)很多問題，工作質(zhì)量和工作水平始終無法提高，這就需要加電力企業(yè)加大電力營銷稽查管理力度，以促進對營銷業(yè)務(wù)全流程的管控。本文就電力營銷稽查管理中出現(xiàn)的問題深入分析和研究，并結(jié)合電力企業(yè)發(fā)展狀況，制定出相應(yīng)的解決措施。

1.電力營銷稽查管理存在的問題

1.1電力營銷稽查管理模式滯后

在社會經(jīng)濟的快速發(fā)展下，電力企業(yè)營銷稽查管理模式還存在很多問題，尤其是管理模式滯后這一問題，很難滿足現(xiàn)代信息時展的多元需求。相對于以前而言，經(jīng)濟發(fā)展很落后，用電客戶人數(shù)少，電力企業(yè)人力資源和充足，可以為客觀提供出點對點服務(wù)，開展大規(guī)模、大范圍的用電稽查管理活動，有效加強電力營銷管控。但是在國民經(jīng)濟的發(fā)展下，用電客戶需求逐漸增加，導(dǎo)致電力營銷稽查管理模式越發(fā)復(fù)雜化，工作范圍在不斷擴展中，人力資源很緊張，傳統(tǒng)的工作模式很難滿足現(xiàn)代電力企業(yè)的實際需求，需要對其實施進一步改革，唯有在不斷改革和創(chuàng)新下，現(xiàn)代電力營銷稽查管理模式才能滿足人們多樣化的需求。

1.2缺乏后續(xù)跟蹤管理

結(jié)合電力企業(yè)而言，在整個營銷管理中，營銷稽查管理貫穿于始終，但是工作人員在稽查管理中，沒有在第一時間內(nèi)解決發(fā)現(xiàn)的問題，或者沒有跟蹤處理后續(xù)問題，同時也沒有在第一時間內(nèi)調(diào)整稽查管理疏忽的內(nèi)容，會致使問題向著更加嚴峻的形勢發(fā)展，影響著電力營銷稽查管理整體工作水平和工作質(zhì)量。

1.3稽查方式滯后

在電力營銷稽查工作過程中，所運用的稽查方式很傳統(tǒng)，有些工作還采用傳統(tǒng)手工模式進行，不但工作量過大，而且還會受到人為因素的影響，所以電力營銷稽查工作水平始終停滯不前。在徹查稽查對象中，通常只是核對報表、臺賬等，也只能結(jié)合自身實際工作經(jīng)驗判定是否存在問題，這就致使所得到的結(jié)果主觀性太強，再加上抽查的稽查對象不具有代表性，抽查內(nèi)容很不全面，隨機性較強，所以最終抽查得來的結(jié)果很難反映出電力企業(yè)運行的真實情況，從而影響著電力營銷管理工作的進行，并且還會耗費很多人力、物力，致使經(jīng)濟損失很嚴重，特別是消耗時間長，因此徹查效率低，進而影響著電力營銷稽查工作的實際效果。

1.4工作人員整體素質(zhì)不高

在信息化時代的今天，對稽查管理工作人員要求越發(fā)提高，不但要求他們有扎實的理論知識，而且還要有豐富的工作經(jīng)驗。但是結(jié)合我國電力企業(yè)實際情況而言，他們并不注重電力營銷稽查管理，更沒有提供出培訓(xùn)人才的機會，導(dǎo)致營銷稽查管理工作人員工作能力始終停滯不前，特別是貧困的山村地區(qū)，稽查管理工作者不但缺少專業(yè)的理論知識，而且也不具有處理突發(fā)事故的能力，影響力稽查管理工作質(zhì)量。

2.優(yōu)化電力營銷稽查管理的幾點建議

2.1建立健全營銷稽查管理模式

在管理電力營銷稽查上，電力企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實際狀況，構(gòu)建出相應(yīng)的新型管理模式，這樣不但對企業(yè)原有營銷部管理職能向外延伸，促使其影響力不斷加大，而且有關(guān)業(yè)務(wù)檢查問題和監(jiān)督問題都會得到很好解決，同時整個業(yè)務(wù)各個環(huán)節(jié)都密切相關(guān)，從整體上提高了電力營銷稽查管理水平。為了能夠進一步構(gòu)建起完善的、合理的新型管理模式，推動電力企業(yè)營銷稽查工作穩(wěn)定、順利進行。在這過程中，應(yīng)考慮到電力營銷稽查的基本原則，很多電力企業(yè)都應(yīng)在現(xiàn)有的稽查管理制度基礎(chǔ)上，對電力營銷部門基礎(chǔ)管理工作不斷健全，并結(jié)合現(xiàn)有規(guī)定和評價標準，嚴格檢查和監(jiān)督電力營銷業(yè)務(wù)部門工作質(zhì)量。

2.2規(guī)范電力營銷稽查管理內(nèi)容

為了進一步加強營銷稽查管理工作質(zhì)量，應(yīng)規(guī)范營銷稽查管理內(nèi)容，具體包括幾方面：一是，高度重視營銷稽查中出現(xiàn)的問題，在深入的研究中，找出問題所在，并制定出科學(xué)合理的解決對策，從而完善的解決問題；二是，電力企業(yè)在實際工作中，應(yīng)以營銷工作為中心，科學(xué)的、有效的調(diào)整稽查管理思路，確?；楣ぷ鞯姆€(wěn)定、有序進行；三是，及時分類、匯總稽查管理出現(xiàn)的漏洞，并制定出完善漏洞的有效措施，進而解決好所出現(xiàn)的問題。對于這三方面的工作，電力企業(yè)應(yīng)高度重視，唯有做好各項基本工作，才能推動電力企業(yè)的發(fā)展。

2.3實施先進的、科學(xué)的管理方法

在電力企業(yè)發(fā)展中，要不斷提高工作人員的創(chuàng)新意識，轉(zhuǎn)變他們的思維模式，創(chuàng)造出更多新型的稽查方法，完善傳統(tǒng)稽查工作方法中的不足。結(jié)合這樣的情況，稽查工作人員可將內(nèi)部管理和外部稽查相結(jié)合，進而做好這方面的工作。在此基礎(chǔ)上，電力企業(yè)還可以運用計算機管理數(shù)據(jù)，有效地提高數(shù)據(jù)的準確性和可靠性。在信息時代的今天，利用計算機技術(shù)能夠方便稽查管理工作的開展，同時減輕稽查工作人員的工作負擔。企業(yè)還需要建立健全的獎懲制度，嚴格按照制度執(zhí)行工作，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員，要及時給予獎勵，獎勵形式包括物質(zhì)獎勵和精神獎勵，以物質(zhì)獎勵為主，這樣有助于調(diào)動起員工工作的積極性和主動性，同時還需要強化工作人員的職責感，促使他們按照規(guī)章制度要求自身的言行，在提高管理效率的前提下，不斷提高稽查工作效率，但需要注意的是，還要對出現(xiàn)的問題進行總結(jié)，設(shè)計出相應(yīng)的專題檢查，在專題檢查中，提高工作人員分析問題和解決問題的能力，進而更好地為電力企業(yè)服務(wù)。在稽查工作開展中，將稽查管理內(nèi)容貫穿于始終，在稽查中將電力營銷工作作為企業(yè)發(fā)展的重點，注重轉(zhuǎn)移營銷重點，并及時調(diào)整稽查，在工作中，一旦發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時解決，避免問題的擴大引發(fā)出其他方面的問題，從而影響了電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

2.4加強培訓(xùn)與考核稽查人員專業(yè)技術(shù)

為了保障稽查工作的順利、有序進行，切實加強稽查工作效果，應(yīng)在重視稽查工作實施中，強化對稽查工作人員的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中不斷提高工作人員的專業(yè)水平，進而確保稽查工作的順利進行。特別是應(yīng)加大力度學(xué)習(xí)和應(yīng)用稽查技術(shù)，對稽查工作中常常出現(xiàn)的問題認真總結(jié)和分析，并根據(jù)所出現(xiàn)的問題，采用相應(yīng)的對策，從而為順利開展稽查工作打下良好的基礎(chǔ)。另外，電力企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身發(fā)展情況，在條件允許的情況下，定期或者不定期邀請有關(guān)專家到企業(yè)舉辦講座，讓稽查工作人員對自身的工作有著深入的認識，有疑惑之處可以請求專家?guī)椭?，從而不斷提高自身工作能力。同時還要對稽查工作人員定期考核，對于考核結(jié)果優(yōu)秀者，給予相應(yīng)的獎勵，考核不合格的工作人員，應(yīng)給予相應(yīng)的處罰，并不允許他們從事相關(guān)工作，直到考核合格后，才能從事與稽查有關(guān)的工作，一旦使用了考核不合格的人員，就為事故的發(fā)生埋下了隱患。

3結(jié)束語

總之，在電力營銷中，電力營銷稽查是很重要的一項工作內(nèi)容，既能夠規(guī)范電力營銷市場，也能提高電力企業(yè)社會效益和經(jīng)濟效益，在此基礎(chǔ)上，還能為改革國內(nèi)經(jīng)濟市場體制奠定堅實的基礎(chǔ)。因此，對于營銷稽查工作應(yīng)有正確、有效的認識，及時發(fā)現(xiàn)在稽查中出現(xiàn)的問題，并對其完善解決，從而進一步實現(xiàn)電力營銷稽查工作的科學(xué)化、精細化管理，不斷推動電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

作者:羅健明 單位:佛山禪城供電局

參考文獻：

篇（10）

經(jīng)濟水平的快速發(fā)展和信息電子科學(xué)技術(shù)的進步，給電力企業(yè)帶來巨大經(jīng)濟效益的同時也提高了其電力生產(chǎn)質(zhì)量和安全的壓力，如何通過創(chuàng)新電力技術(shù)監(jiān)督管理方法，提高管理質(zhì)量，成為電力企業(yè)需要重點考慮的問題。

1電力技術(shù)監(jiān)督管理工作的現(xiàn)狀

1.1各專業(yè)技術(shù)監(jiān)督側(cè)重于電網(wǎng)設(shè)備投產(chǎn)后監(jiān)督

一直以來，電力企業(yè)各專業(yè)技術(shù)監(jiān)督側(cè)重于設(shè)備投產(chǎn)后監(jiān)督，著重對故障、缺陷、隱患進行分析，預(yù)警、告警等通知。對于設(shè)備投產(chǎn)前的圖審、監(jiān)造等過程的技術(shù)監(jiān)督往往重視不夠。隨著電網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，基建項目數(shù)量眾多，在投產(chǎn)前的技術(shù)監(jiān)督各環(huán)節(jié)，例如主變壓器的總裝配、出廠試驗時的見證與監(jiān)造，由于生產(chǎn)部門技術(shù)監(jiān)督人員的業(yè)務(wù)能力不同、精力不夠，或部分工程存在技術(shù)監(jiān)督網(wǎng)成員無法及時安排到位、監(jiān)督缺失，導(dǎo)致不能及時發(fā)現(xiàn)問題、處理問題。

1.2電力基建與生產(chǎn)差異問題影響監(jiān)督工作

在電力基建工程的圖審、技術(shù)規(guī)范把關(guān)、監(jiān)造、質(zhì)檢、驗收等各環(huán)節(jié)，因為不同技術(shù)人員的差異，導(dǎo)致部分意見遺漏或者與統(tǒng)一實施意見有不同的見解，形成電力工程建設(shè)與生產(chǎn)部門的標準的不統(tǒng)一，造成雙方在電力基建工程交接時的推委和糾紛。以往電力基建工程，生產(chǎn)部門的技術(shù)監(jiān)督人員已積累了一定的監(jiān)督經(jīng)驗和歷史資料，這些經(jīng)驗和資料對開展后續(xù)技術(shù)監(jiān)督工作提供了非常寶貴的基礎(chǔ)。但以往工程提出的監(jiān)督意見長期得不到建設(shè)部門認可。

1.3監(jiān)督和績效考核管理機制執(zhí)行不到位

要想保證電力技術(shù)監(jiān)督管理的質(zhì)量以及各項管理措施的有效執(zhí)行，就必須建立完善的監(jiān)督和績效考核管理機制，并嚴格執(zhí)行到位，以提高相關(guān)人員的工作責任心和積極性。但是當前的電力企業(yè)在生產(chǎn)過程中，存在對于生產(chǎn)和技術(shù)管理人員的績效獎懲沒有落實到位，導(dǎo)致生產(chǎn)和技術(shù)管理人員的工作積極性不高，缺乏主觀能動性。長此以往，就會導(dǎo)致各項管理措施形同虛設(shè)，起不到應(yīng)有的技術(shù)監(jiān)督和管理效果。比如生產(chǎn)人員會對規(guī)定的標準作業(yè)規(guī)范偷工減料，簡化工作程序，在需要進行設(shè)備檢修記錄的環(huán)節(jié)，生產(chǎn)人員未能對具體的檢修試驗報告進行記錄并上傳系統(tǒng)，或者記錄不完整，導(dǎo)致后期無法對設(shè)備進行檢修記錄的查詢和狀態(tài)檢修的分析評價。

1.4輸變電生產(chǎn)和技術(shù)管理專業(yè)人員培養(yǎng)速度跟不上電網(wǎng)發(fā)展腳步

電網(wǎng)建設(shè)不斷加快，2009年更是進入以智能化為標志的新電網(wǎng)建設(shè)發(fā)展階段。這種變化對電力企業(yè)駕馭智能化電網(wǎng)設(shè)備能力提出了更高的要求，原有電網(wǎng)生產(chǎn)組織方式，尤其是輸變電運維和檢修專業(yè)面臨發(fā)展瓶頸，主要是傳統(tǒng)模式下設(shè)備運檢效率低和專業(yè)人員培養(yǎng)速度慢，難以跟上電網(wǎng)發(fā)展腳步。目前生產(chǎn)一線人員具有相應(yīng)理論知識和現(xiàn)場經(jīng)驗，能獨立開展工作的技術(shù)、技能和管理人才較為欠缺，在智能化電網(wǎng)建設(shè)生產(chǎn)過程中存在的一些安全隱患或設(shè)備問題不能及時發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致在后期運行過程中造成較大的電力故障，給電力企業(yè)造成損失。

2電力技術(shù)監(jiān)督管理創(chuàng)新實踐的措施

電力技術(shù)監(jiān)督是指電網(wǎng)設(shè)備在可研規(guī)劃、工程設(shè)計、采購制造、運輸安裝、調(diào)試驗收、運維檢修、退出報廢等全過程中，采用有效的檢測、試驗和抽查等手段，監(jiān)督有關(guān)技術(shù)標準和預(yù)防設(shè)備事故措施在各階段的執(zhí)行落實情況，分析評價設(shè)備健康狀況、運行風險和安全水平。通過對監(jiān)督管理方式的不斷創(chuàng)新和實踐，并對監(jiān)督管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題制定針對性的解決措施，可以提高電力生產(chǎn)的經(jīng)濟性、可靠性及安全性指標。

2.1電力設(shè)備投產(chǎn)前全過程重視技術(shù)監(jiān)督工作

電網(wǎng)能否安全可靠運行，在很大程度上取決于工程質(zhì)量；而工程質(zhì)量又與設(shè)計時的技術(shù)標準、設(shè)備制造材料、結(jié)構(gòu)、工藝水平及建設(shè)安裝調(diào)試質(zhì)量息息相關(guān)。所以，電力企業(yè)必須提前介入并重視設(shè)備投產(chǎn)前技術(shù)監(jiān)督工作。電力設(shè)備投產(chǎn)前項目管理部門一般應(yīng)至少提前一周提出下周的審圖、設(shè)備技術(shù)規(guī)范審查、設(shè)備監(jiān)造、設(shè)備到貨抽檢等計劃，運檢部安排相應(yīng)輸變電專業(yè)的技術(shù)人員參加投產(chǎn)前相關(guān)技術(shù)監(jiān)督工作。發(fā)展策劃部負責組織規(guī)劃、可研階段的技術(shù)監(jiān)督活動；基建部組織初設(shè)、施工階段的技術(shù)監(jiān)督活動；物資公司組織物資設(shè)備采購階段的技術(shù)監(jiān)督活動。運檢部按照計劃，依據(jù)標準，重新整合了專業(yè)技術(shù)人員介入投產(chǎn)前各階段技術(shù)監(jiān)督活動的有限人力，通過定期分析、總結(jié)，通過各項標準化、規(guī)范化工作，如集中試驗力量強化質(zhì)量抽檢工作等方式，有計劃有目的地開展標準化審圖、標準化驗收等技術(shù)監(jiān)督工作，嚴格督促落實相關(guān)技術(shù)標準、反措和已統(tǒng)一的技術(shù)規(guī)范，有效保障了設(shè)備技術(shù)監(jiān)督工作的質(zhì)量與成效。參加投產(chǎn)前設(shè)備技術(shù)監(jiān)督工作的技術(shù)人員針對具體工程提出的問題、意見和建議，形成具體工程的技術(shù)監(jiān)督記錄，錄入PMS系統(tǒng)技術(shù)監(jiān)督模塊，閉環(huán)跟蹤問題處理情況。參加人員對新出現(xiàn)或把握不準的問題，及時咨詢專業(yè)網(wǎng)負責人或由專業(yè)網(wǎng)負責人組織會審，以確保專業(yè)管控的有效性。

2.2電力基建與生產(chǎn)差異問題的協(xié)調(diào)與解決

運檢部（公司技術(shù)監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在運檢部）組織公司各專業(yè)技術(shù)監(jiān)督網(wǎng)及時匯總本專業(yè)的技術(shù)標準、反事故措施、設(shè)備技術(shù)規(guī)范和有關(guān)設(shè)備安全隱患必須在投產(chǎn)前階段解決的問題。在專業(yè)網(wǎng)范圍內(nèi)開展宣貫、培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使得各專業(yè)網(wǎng)成員掌握相關(guān)技術(shù)標準和現(xiàn)場實際的要求。每年年初運檢部聯(lián)合基建部、發(fā)展策劃部，按照國網(wǎng)十八項反措、省公司專業(yè)反措、上級差異統(tǒng)一實施意見等有關(guān)文件，結(jié)合公司實際，組織生產(chǎn)和建設(shè)各部門，針對以往驗收等階段常出現(xiàn)的差異問題，深入分析、溝通協(xié)商，達成共識，有效推動工程進展和設(shè)備交接。通過這一舉措，定期對投產(chǎn)前出現(xiàn)的新問題、新差異進行分析，統(tǒng)一改進和完善措施，及時反饋到投產(chǎn)前各重要環(huán)節(jié)進行整改。

2.3完善工作考評機制，嚴格績效獎懲管理

技術(shù)監(jiān)督網(wǎng)設(shè)立公司、部門、班組的三級專業(yè)負責人員，涵蓋全公司從事建設(shè)、生產(chǎn)、營銷等各部門。各級專業(yè)技術(shù)人員介入電網(wǎng)設(shè)備全過程技術(shù)監(jiān)督工作應(yīng)與技術(shù)監(jiān)督網(wǎng)組成人員基本吻合。運檢部應(yīng)完善工作考評機制，嚴格執(zhí)行績效獎懲，績效獎懲機制要和安全生產(chǎn)責任制相結(jié)合，按照每周生產(chǎn)工作計劃對生產(chǎn)和技術(shù)管理人員的工作質(zhì)量進行考評和相應(yīng)的績效獎懲，以提高大家的工作責任心和工作積極性。技術(shù)監(jiān)督管理的績效考核采取多種形式，其中反措執(zhí)行率做為一個關(guān)鍵指標，對可研規(guī)劃、工程設(shè)計、采購制造、運輸安裝、調(diào)試驗收、運維檢修、退出報廢等全過程中的技術(shù)監(jiān)督進行約束與考核。電力基建工程投產(chǎn)前設(shè)備缺陷在PMS系統(tǒng)中開辟專門模塊進行閉環(huán)跟蹤處理，參照缺陷管理規(guī)定進行反饋與考核。

2.4加強培訓(xùn)，提高生產(chǎn)和技術(shù)管理人員的專業(yè)素養(yǎng)

制定合理培訓(xùn)計劃，對生產(chǎn)和技術(shù)管理人員進行分批培訓(xùn)，可減少對日常生產(chǎn)工作的影響。深化培訓(xùn)內(nèi)容，比如針對目前較為新型的智能化變電站的相關(guān)技術(shù)進行重點培訓(xùn)，提高生產(chǎn)和技術(shù)管理人員在工作中的創(chuàng)新能力。采用“請進來、送出去”的原則，將培訓(xùn)工作納入常態(tài)化管理。有針對性加強生產(chǎn)和技術(shù)管理人員崗位技能、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高生產(chǎn)和技術(shù)管理人員的專業(yè)素養(yǎng)。

2.5電力技術(shù)監(jiān)督管理方式多樣化

通過將電子信息技術(shù)和現(xiàn)代化的監(jiān)控管理工具相結(jié)合，能在保證監(jiān)督質(zhì)量的同時為電力企業(yè)節(jié)省人力資源。例如在電力設(shè)備上安裝在線監(jiān)測與故障診斷系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以將設(shè)備的運行狀況通過數(shù)據(jù)信息實時傳送到遠方的OMDS輸變電設(shè)備在線監(jiān)測與故障診斷系統(tǒng)中，生產(chǎn)和技術(shù)管理人員即使不到現(xiàn)場也可對設(shè)備進行在線監(jiān)測與故障診斷分析，一旦發(fā)現(xiàn)異?？梢约皶r通知人員進行檢修。

3結(jié)論

電力生產(chǎn)是我國各項經(jīng)濟生活穩(wěn)定進行和人民正常生活的保障，在現(xiàn)今電力資源需求量越來越大和社會對供電質(zhì)量要求不斷提高的情況下，需電力企業(yè)管理部門加大電網(wǎng)建設(shè)與生產(chǎn)全過程中的技術(shù)監(jiān)督力度，不斷創(chuàng)新電力技術(shù)監(jiān)督管理方法，并利用現(xiàn)代信息電子科學(xué)技術(shù)，全面提升技術(shù)監(jiān)督管理水平，從而保證電力生產(chǎn)的安全和穩(wěn)定。

參考文獻：

[1]王顯兵.淺談電力技術(shù)監(jiān)督管理的創(chuàng)新與實踐[J].數(shù)字化用戶，2013（19）：52.