序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇圖書館調(diào)研工作計(jì)劃范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

在信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展下，我國公共圖書館對社會(huì)弱勢群體的服務(wù)工作已經(jīng)得到人們越來越多的關(guān)注與重視，并且目前已經(jīng)成為社會(huì)中多個(gè)行業(yè)共同關(guān)注的話題，也因此使得，服務(wù)弱勢群體成為我國公共圖書館管理工作的重點(diǎn)任務(wù)。但是需要注意，目前為止，我國很多地區(qū)公共圖書館都在教育、服務(wù)弱勢群體的工作中存在一些問題，例如服務(wù)深度不夠，服務(wù)工作進(jìn)行的不順利等，因?yàn)檫@些原因使得我國公共圖書館服務(wù)弱勢群體的水平并沒有得到很大的提升。為了解決這些問題，有關(guān)工作人員應(yīng)該從思想上高度重視對弱勢群體的服務(wù)工作，并積極創(chuàng)新服務(wù)模式，對服務(wù)方案作出合理的優(yōu)化，從而促進(jìn)我國公共圖書館的穩(wěn)定發(fā)展。

一、教育弱勢群體分析

弱勢群體也被成為弱者群體，脆弱群體。根據(jù)社會(huì)工作，社會(huì)學(xué)界，社會(huì)政策等達(dá)成的共識(shí)對弱勢群體進(jìn)行表述。弱勢群體指的是一些由于存在某些障礙從而導(dǎo)致的缺乏政治、經(jīng)濟(jì)等處在社會(huì)的不利地位上的人員群體。目前，我國有關(guān)部門將弱勢群體劃分為兩大類：生理型弱勢群體，社會(huì)型弱勢群體，生理型弱勢群體主要包括殘疾人，長期有病者，處境艱難的未成年等，而社會(huì)型弱勢群體則包括下崗職工，進(jìn)城發(fā)展的農(nóng)民工，農(nóng)村地區(qū)收入較低的人員，生活貧困的群體，由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制改革而被淘汰的務(wù)工人員。

弱勢群體受到一些客觀條件限制，從而使得他們的經(jīng)濟(jì)收入，社會(huì)地位，權(quán)益保護(hù)，競爭能力等處在劣勢狀態(tài)中，所以他們需要得到國家有關(guān)部門的大力支持和及時(shí)幫助。在如今這個(gè)信息技術(shù)迅速發(fā)展的年代，弱勢群體出現(xiàn)了新的特點(diǎn)，信息貧困，他們由于社會(huì)地位低，素質(zhì)低等種種原因，因而得到的信息較少，目前正處于數(shù)字信息貧瘠階段，所以他們在信息資源的掌握，信息服務(wù)，資源配置等方面都處于劣勢。信息資源本身就是一種財(cái)富，它是一種無形的財(cái)富，這種財(cái)富還直接決定了人員是否有創(chuàng)造其它價(jià)值的途徑。所以有關(guān)工作人員更應(yīng)該積極承擔(dān)起幫助弱勢群體、服務(wù)弱勢群體等工作。

二、公共圖書館教育弱勢群體服務(wù)現(xiàn)狀

1.服務(wù)制度不完善

對我國的公共圖書館來說服，服務(wù)制度是確保管理工作順利進(jìn)行的前提條件，例如一些發(fā)達(dá)國家制定的相關(guān)制度已經(jīng)發(fā)揮出了至關(guān)重要的作用，例如美國的某一地區(qū)的圖書館在2010年5月份制定了《公共圖書館服務(wù)管理規(guī)范》，在制定的約束下，工作人員積極的做好服務(wù)工作，并及時(shí)對服務(wù)工作提出創(chuàng)新性的思考。但是目前在我國某些公共圖書館還存在管理制度不完善的情況，例如并未及時(shí)制定服務(wù)規(guī)范，使得對弱勢群體的服務(wù)、教育工作缺乏有力的參考，從而影響到服務(wù)水平的進(jìn)一步提升。

2.缺乏專業(yè)化的服務(wù)人員

目前我國某一地區(qū)的公共圖書館在服務(wù)工作中存在專業(yè)化人員缺乏的情況，例如某些人員對相關(guān)文獻(xiàn)檢索的方式過于落后、檢索速度慢，個(gè)別服務(wù)人員在弱勢群體服務(wù)的過程中存在服務(wù)觀念落后，不知道如何與文盲人員進(jìn)行溝通，導(dǎo)致服務(wù)工作工作被動(dòng)[1]，如此一來不僅影響了自身的工作效率，還對圖書館整體的服務(wù)水平造成不利影響。

3.調(diào)研工作落實(shí)不到位

公共圖書館的某些工作人員在對弱勢群體做出調(diào)研的過程中，存在形式化，例如一些人員在詢問部分讀者對目前圖書館的服務(wù)工作滿意度的環(huán)節(jié)，當(dāng)讀者說出建議時(shí)，工作人員并沒有將讀者提出的合理化建議記錄下來，只是記在腦海中，由于沒有進(jìn)行登記，從而導(dǎo)致在后期的服務(wù)過程中依然采取的是之前的服務(wù)方式，忽略了讀者的主觀感受，讀者的需求得不到滿足，從而帶來投訴，嚴(yán)重影響了公共圖書館的整體形象。

三、公共圖書館教育弱勢群體服務(wù)的優(yōu)化方案

1.建立并完善公共圖書館服務(wù)相關(guān)制度

《中國公民圖書館管理規(guī)范》是公共圖書館服務(wù)社會(huì)中弱勢群體的重要保證，同時(shí)也是我國有關(guān)人員服務(wù)弱勢群體的主要依據(jù)。所以在公共圖書館服務(wù)社會(huì)弱勢群體的相關(guān)工作中將《中國公民圖書館管理規(guī)范》作為參考，積極建立合理的、行之有效的服務(wù)制度，從而將服務(wù)弱勢群體工作作為公共圖書館建設(shè)工作的一部分[2]，并加強(qiáng)對相關(guān)服務(wù)制度的不斷完善、改進(jìn)，通過利用法律手段確保弱勢群體的教育、服務(wù)工作可以順利的進(jìn)行，確保服務(wù)制度的貫執(zhí)行。在制定建立并完善的過程中需要注意這幾點(diǎn)：

1.1以公共圖書館法規(guī)作為主要依據(jù)，并根據(jù)圖書館發(fā)展、服務(wù)工作等實(shí)際情況，建立起有實(shí)用性的弱勢群體服務(wù)制度。

1.2對工作人員、部門負(fù)責(zé)人等的職責(zé)做出明確，同時(shí)還要對服務(wù)弱勢群體的工作計(jì)劃、服務(wù)模式等進(jìn)行科學(xué)的表述，從而為弱勢群體獲取更多的知識(shí)、信息打下良好的基礎(chǔ)。

1.3在相關(guān)制度的完善過程中，管理人員必須及時(shí)指定人員作為圖書館服務(wù)工作的第一負(fù)責(zé)人，以便于對弱勢群體的服務(wù)、教育工作進(jìn)行評價(jià)，有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)在服務(wù)弱勢群體工作中存在的不足，在第一時(shí)間做出改正。

1.4將工作人員的責(zé)任與實(shí)際工作效果進(jìn)行掛鉤，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，從而端正工作人員的態(tài)度，有效提高公共圖書館的服務(wù)質(zhì)量。只有認(rèn)真做到這幾點(diǎn)，才可以使公共圖書館的服務(wù)弱勢群體工作有法可依[3]，有章可循，從而確保圖書館服務(wù)工作的順利進(jìn)行。

2.加強(qiáng)?ψㄒ禱?人才的培養(yǎng)

圖書館是弱勢群體服務(wù)工作的主要場所，同時(shí)還是提高弱勢群體文化程度的場所，對弱勢群體來說，圖書館的服務(wù)水平、工作方式，服務(wù)態(tài)度等直接影響到他們的文化程度，文化取向。所以為了有效的提升弱勢群體的文化程度，價(jià)值取向，圖書館的有關(guān)工作人員首先要提高對相關(guān)服務(wù)工作的高度重視，還要在服務(wù)過程中積極做到以下幾點(diǎn)。

2.1管理人員要及時(shí)組織工作人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，從而使他們掌握更多的圖書館資源信息，這樣不僅可以有效提高工作人員的文獻(xiàn)檢索速度以及檢索能力，還可以提高工作人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，使他們掌握手語，心理學(xué)，盲文等多項(xiàng)內(nèi)容的溝通方法，以便于實(shí)現(xiàn)工作人員和弱勢群體之間的友好交流。

2.2大力培養(yǎng)高素質(zhì)、組織能力強(qiáng)的人員來作為管理人員，首先對這些人員進(jìn)行思想教育，使他們提高對圖書館服務(wù)工作的關(guān)注度，并要求他們在日常管理過程中積極發(fā)揮自己的模范帶頭作用，從而成為基層人員工作的榜樣。

2.3加強(qiáng)對目前圖書館服務(wù)管理體制的完善，積極開展更具特色的弱勢群體服務(wù)工作交流大會(huì)，例如設(shè)立專門的服務(wù)課程，對弱勢群體信息的獲取、文化程度提高等問題做出重點(diǎn)探討。

3.強(qiáng)化調(diào)研工作，構(gòu)建弱勢群體服務(wù)型數(shù)據(jù)庫

由于弱勢群體是公共圖書館服務(wù)對象，所以只有先充分了解讀者的信息需求、不同讀者的不同愛好，才能夠?qū)崿F(xiàn)對弱勢群體的有針對。圖書館必須擁有專門組織人員，強(qiáng)大的服務(wù)力量，并委派人員深入到弱勢群體的生活區(qū)域，從而進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，掌握更全面的信息資料。在具體調(diào)研環(huán)節(jié)，不僅要了解弱勢群體日常活動(dòng)種類、還要掌握他們參加各種集?w的活動(dòng)[4]，例如友誼賽，業(yè)余健身活動(dòng)等，同時(shí)還要對他們的收入、開銷等內(nèi)容的相關(guān)信息作出分析與研究；了解不同身份讀者的不同閱讀感受、精神需求，向他們詢問閱讀后的意見或者建議，認(rèn)真做好記錄，為改進(jìn)服務(wù)方式奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；圖書館的管理人員還要加大與有關(guān)部門、機(jī)構(gòu)的合作力度，例如婦聯(lián)，殘疾人協(xié)會(huì)，失業(yè)保障中心，勞動(dòng)就業(yè)機(jī)構(gòu)等，進(jìn)行友好合作，以便于從這些部門了解到弱勢群體更多的信息內(nèi)容；根據(jù)以上調(diào)研以及相關(guān)信息記錄等內(nèi)容，構(gòu)建弱勢群體服務(wù)型數(shù)據(jù)庫，并在數(shù)據(jù)庫建立的過程中，將讀者潛在的需求做出詳細(xì)的登記，同時(shí)對不同身份讀者的需求進(jìn)行對比分析[5]，從而在服務(wù)工作中能夠最大限度的滿足讀者對公共圖書館資源信息的要求，建立長期穩(wěn)固的公共圖書館服務(wù)信息輔助系統(tǒng)。

4.提高弱勢群體相關(guān)人員的素質(zhì)

篇（2）

在這一年中，我館繼續(xù)把"讀者至上，服務(wù)第一"的服務(wù)宗旨貫穿到各項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)工作之中。

1．滿足讀者需求，增加開放時(shí)間。隨著學(xué)校的發(fā)展，師資隊(duì)伍壯大，學(xué)生人數(shù)增多，使圖書館直接面對的讀者對象達(dá)到2400余人。為滿足讀者需要，我們增加各室的開放時(shí)間，如文科、理科借閱室實(shí)現(xiàn)每天連續(xù)11小時(shí)開放制度，電子閱覽室實(shí)現(xiàn)每天中、晚3小時(shí)開放制度，此外，還為外省市學(xué)生增加周末、節(jié)假日、寒暑假的開放服務(wù)。全年借閱圖書量為32028冊，接待師生借閱數(shù)為70329人次，和去年全年44377人次相比有較大幅度提高。

2．完善排架，更新導(dǎo)引標(biāo)識(shí)。為了使各項(xiàng)服務(wù)工作更加貼近讀者，我館遵循圖書分類排架規(guī)則，對文科借閱室39125冊圖書進(jìn)行全面倒架、整架，實(shí)現(xiàn)嚴(yán)密規(guī)范排架。為了讓讀者利用圖書資源更加得心應(yīng)手，我館還對全館書架進(jìn)行了重新標(biāo)識(shí)，設(shè)置各類圖書導(dǎo)引本133種，使圖書標(biāo)引更加規(guī)范。

圖書館的基礎(chǔ)服務(wù)還包括教材分發(fā)、期刊訂購、新書采購、書刊加工等諸多工作，全館人員都在各自的崗位上，以高漲工作熱情及吃苦耐勞精神，做好讀者服務(wù)工作。

二、優(yōu)化管理軟環(huán)境

在圖書館硬環(huán)境建設(shè)取得了極大改觀的基礎(chǔ)上，我館及時(shí)調(diào)整建設(shè)思路，把工作重點(diǎn)從硬環(huán)境建設(shè)轉(zhuǎn)移到軟環(huán)境建設(shè)，明確發(fā)展目標(biāo)，健全各項(xiàng)制度，優(yōu)化管理軟環(huán)境。

1．遵循館章制度，明確工作目標(biāo)。我館人員認(rèn)真遵循《圖書館崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)工作細(xì)則》、《圖書館三年發(fā)展規(guī)劃》、《圖書館2005年工作計(jì)劃》等一系列制度計(jì)劃，并以此來規(guī)范服務(wù)行為，減少工作盲點(diǎn)，做到“人人有責(zé)任，事事有程序，科學(xué)化、現(xiàn)代化管理”的工作標(biāo)準(zhǔn)。

2．充分借助計(jì)算機(jī)技術(shù)和圖書館管理軟件來提升圖書館各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作管理。目前，我館已全面實(shí)現(xiàn)圖書采編、流通、檢索自動(dòng)化管理，圖書館的各項(xiàng)內(nèi)務(wù)統(tǒng)計(jì)都已實(shí)現(xiàn)電腦操作、有序化管理。我館建立館藏書目數(shù)據(jù)庫已有三年，數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)已達(dá)34884條，即有60086冊圖書，為了確保數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)安全與規(guī)范，我們采取必要措施，對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行經(jīng)常性的、制度性的維護(hù)，同時(shí)做好1臺(tái)服務(wù)器、6臺(tái)工作機(jī)、5臺(tái)公共查詢檢索機(jī)、79臺(tái)師生用電腦的維護(hù)保養(yǎng)工作。除此之外，我館利用完備的現(xiàn)代化設(shè)施和信息技術(shù)手段，為師生提供課題研究資料檢索及復(fù)印、刻錄等服務(wù)，并堅(jiān)持每月更新圖書館網(wǎng)頁，建立信息服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資料服務(wù)及信息的網(wǎng)絡(luò)化。

三、拓展圖書館功能

從傳統(tǒng)的借還服務(wù)到教育和信息導(dǎo)航的功能轉(zhuǎn)化，是當(dāng)前教育形式下對學(xué)校圖書館工作的全新要，基于這一要求，我館努力探索工作新路子，不斷拓展圖書館的各項(xiàng)教育功能。

1．開展利用圖書館教育。對高一全體學(xué)生進(jìn)行入館教育；組織學(xué)生圖管員，開展圖書情報(bào)知識(shí)、怎樣利用圖書館資源及讀者借閱制度等培訓(xùn)；參與學(xué)生圖書資源利用研究型課題研究；開設(shè)網(wǎng)絡(luò)資源信息檢索拓展性課程。通過一系列培訓(xùn)教育，吸引了更多學(xué)生走進(jìn)圖書館、利用圖書館。

2．開展豐富多彩的讀書活動(dòng)。今年館辦讀書活動(dòng)4次，主題是：《傳統(tǒng)閱讀與電子閱讀比較》讀書講座、《我與學(xué)校圖書館》征文交流、《博覽群書》知識(shí)競賽、《讀書筆記》展示，累計(jì)參與學(xué)生達(dá)313人。組織學(xué)生參加區(qū)中小學(xué)文學(xué)社團(tuán)刊物比賽，我校泛海2005年5月號刊獲得區(qū)高中組一等獎(jiǎng)。組織學(xué)生參加上海市中小學(xué)生網(wǎng)上讀書活動(dòng)，如《紀(jì)念勝利60周年》、《讓精神世界更美好》讀書征文及《電腦作品》制作，參加學(xué)生30人，其中1人獲得二等獎(jiǎng)，7人獲得三等獎(jiǎng)，我館榮獲學(xué)校優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。

3．開展圖書館宣傳。開展對400名各年級的學(xué)生進(jìn)行課外閱讀調(diào)查，了解學(xué)生閱讀需求，定期向?qū)W生推薦新書和優(yōu)秀書。每月通過本館網(wǎng)頁、《圖書苑》小報(bào)及新書專架，向?qū)W生報(bào)道圖書館動(dòng)態(tài)，新書通報(bào)，好書借閱排行榜，開展圖書評論及閱讀交流。

4．開展教育情報(bào)服務(wù)。堅(jiān)持每年編制各學(xué)科教育期刊題錄及有關(guān)教育文摘，開展教師課題研究或教學(xué)用資料檢索服務(wù)，為學(xué)?！冻墙夹陆乃拗聘咧小昂椭C發(fā)展“的教育資源優(yōu)化的實(shí)踐研究》分課題及子課題提供有關(guān)資料檢索服務(wù)。

四、提升館員素質(zhì)

為了更好地適應(yīng)圖書館現(xiàn)代化管理的崗位職責(zé)要求，學(xué)校引進(jìn)了兩位圖書信息管理本科專業(yè)人員，充實(shí)了圖書館的技術(shù)力量，同時(shí)也激發(fā)了全館人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的積極性。

1．加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。不少館員利用業(yè)余時(shí)間，積極進(jìn)行圖書情報(bào)知識(shí)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)、圖書館自動(dòng)化管理系統(tǒng)應(yīng)用的學(xué)習(xí)。今年，我館人員參加各類學(xué)習(xí)有：《新課程背景下中小學(xué)圖書館的現(xiàn)代化建設(shè)》講座、《中小學(xué)圖書館人員圖情知識(shí)》上崗培訓(xùn)、《圖書館學(xué)基礎(chǔ)、信息組織及檢索、信息資源分類與編目》職稱培訓(xùn)、《學(xué)科資源庫建設(shè)》培訓(xùn)，全年參加培訓(xùn)有5人次，累計(jì)培訓(xùn)時(shí)數(shù)達(dá)245學(xué)時(shí)。

2．重視工作研究。積極參加市、區(qū)圖工委組織的各項(xiàng)工作研討活動(dòng)，開展圖書館工作交流及研究。以學(xué)校發(fā)展為契機(jī)，積極思考圖書館現(xiàn)代化管理建設(shè)，開展課題研究，通過工作研究來促進(jìn)館員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、提高業(yè)務(wù)，從而改進(jìn)圖書館工作，提升館員素質(zhì)。今年，我們針對圖書館現(xiàn)狀，開展如何加強(qiáng)學(xué)生課外閱讀引導(dǎo)以及如何完善圖書館的功能，為師生服務(wù)、為課改服務(wù)、為教科研服務(wù)兩個(gè)方面工作研究，2名館員撰寫的論文《淺析中學(xué)閱讀指導(dǎo)》、《淺談新課程背景下中學(xué)圖書館功能的完善》參加區(qū)中小學(xué)圖書館論文評選，并作為我區(qū)優(yōu)秀論文選送上海市中小學(xué)圖書館工作研究論文評選。

回顧一年的工作，在取得成績的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映于電子資源建設(shè)及電子閱覽室管理服務(wù)有待進(jìn)一步探索，教師資料室管理服務(wù)應(yīng)充分體現(xiàn)教育科研信息導(dǎo)航的功能發(fā)揮。展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭各項(xiàng)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。

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一年來，在學(xué)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圖書館的全體同志們齊心協(xié)力，圓滿地完成了學(xué)院交給的各項(xiàng)工作，總結(jié)如下：

一、圖書館建設(shè)

1、隊(duì)伍建設(shè)：圖書館是一個(gè)和諧的、敬業(yè)的集體，有很好的工作氛圍，同志們心情愉快，盡全力作好各項(xiàng)工作。工作效果較突出，受到讀者的認(rèn)可和領(lǐng)導(dǎo)的好評。2004----2005年度被評為學(xué)院先進(jìn)集體。在圖書館建設(shè)，特別是特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)和創(chuàng)新服務(wù)模式上成績較突出，被省電大圖書館系統(tǒng)評為先進(jìn)集體。實(shí)現(xiàn)了我院圖書館省校先進(jìn)零的突破。館長在省校經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)作了經(jīng)驗(yàn)介紹。田宇、程亞男、夏春玲分別從不同層面作了經(jīng)驗(yàn)介紹，受到了參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和兄弟院校的好評，提升了我院圖書館在同行業(yè)的地位。

2、紙制圖書建設(shè)：

2005年圖書館的圖書購買經(jīng)費(fèi)4。8萬元，可以說經(jīng)費(fèi)非常緊張。我院又首次承辦兩個(gè)本科專業(yè)，根據(jù)我院館藏現(xiàn)狀，根本沒有本科層次的圖書，為了解決廣大師生的教、學(xué)需求，我們積極與相關(guān)系部取得聯(lián)系，邀請各系部骨干教師參與圖書選購，力爭使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮最大的效能。近一年來共采購近1800冊教學(xué)急需圖書。

3、新功能的實(shí)現(xiàn)：根據(jù)高校圖書行業(yè)的要求，結(jié)合我院的實(shí)際情況和現(xiàn)有條件，我們認(rèn)真論證，制定了較合理、經(jīng)濟(jì)、美觀的理科外借處開架方案，我們反復(fù)與商家商討價(jià)格，可以說以較低價(jià)格購買了門襟系統(tǒng)，且性價(jià)比較高。為了理科外借處盡早實(shí)現(xiàn)開架借閱，全館的同志們放棄了四天的休息時(shí)間，義務(wù)到校加班加工近四萬冊圖書，為學(xué)院節(jié)省了大量的資金(以加工0。2元/本計(jì)，共需近8000元)，同志們飽滿的工作熱情、高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、不講報(bào)酬的奉獻(xiàn)精神十分讓人感動(dòng)。2005年11月20日理科外借處正式對讀者實(shí)現(xiàn)開架借閱。受到廣大讀者的歡迎。

4、特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)：為使我院圖書館辦出自己的特色，補(bǔ)充我院電子資源單一的現(xiàn)狀，由田宇牽頭，我們積極組織、協(xié)調(diào)，在已建成了有我院館藏特色的三個(gè)數(shù)據(jù)庫——《遼寧高職學(xué)報(bào)》

、《撫順地區(qū)中西文期刊聯(lián)合目錄》

、《我院優(yōu)秀畢業(yè)生論文選》的基礎(chǔ)上，新建成了我院《博、碩論文數(shù)據(jù)庫》，完善了《我院優(yōu)秀畢業(yè)生論文數(shù)據(jù)庫》。完善了圖書館網(wǎng)頁，新增加了多項(xiàng)功能：讀者建購、新書介紹、讀者反饋、讀者論壇等窗口。

受到我院讀者的歡迎。廣大讀者積極參與圖書館的論壇，我們及時(shí)了解師生對圖書的需求信息和對圖書館的各項(xiàng)工作的反饋。以便我們更好的給讀者提供良好的服務(wù)。

5、豐富了萬方數(shù)據(jù)庫：在2004年我們校園網(wǎng)范圍內(nèi)可以閱讀近6000種各類學(xué)術(shù)期刊的基礎(chǔ)上，2005年我們又與萬方公司反復(fù)商討價(jià)格，可以說在全省以最低價(jià)格購買了學(xué)位論文、會(huì)議論文、標(biāo)準(zhǔn)等數(shù)據(jù)庫。在校園網(wǎng)范圍內(nèi)可以閱讀、加工萬方數(shù)據(jù)所有內(nèi)容?？梢蚤喿x近6000種外文核心期刊(加工收費(fèi))。萬方數(shù)據(jù)的引進(jìn)，滿足了我院廣大師生教學(xué)、科研的需求，深受師生的歡迎。(每天的使用流量都很大)

提升了我院圖書館的層次。受到撫順地區(qū)各單位的關(guān)注。例如：黨校和社科院的同志多次到我院使用萬方數(shù)據(jù)庫。帶來了較好的社會(huì)效益。

二、加強(qiáng)管理

1、提高館員素質(zhì)：隨著圖書館行業(yè)的發(fā)展，館藏多樣化，工作自動(dòng)化，徹底改變了原來的工作程序和內(nèi)容。如何使我們圖書館的館員能適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展，?能基本勝任自己的本職工作?是擺在我們面前一項(xiàng)艱巨的工作。我們選派田宇采用個(gè)別輔導(dǎo)和講座的形式給大家講解計(jì)算機(jī)在現(xiàn)代化圖書館的應(yīng)用。講解館藏的內(nèi)容和利用。使我們圖書館的工作人員了解館藏結(jié)構(gòu)，作好讀者的導(dǎo)航員。還創(chuàng)造條件選派骨干館員參加各類專業(yè)培訓(xùn)，使大家了解圖書館的發(fā)展方向。有自己的工作目標(biāo)。為了提高我院圖書館的層次，我們組織相關(guān)人員作了大量的市場調(diào)研工作，2005年首次在院內(nèi)申報(bào)科研立項(xiàng)----信息超市。實(shí)現(xiàn)了圖書館科研立項(xiàng)零的突破。極大的調(diào)動(dòng)了大家的參與熱情和工作熱情。提倡作學(xué)習(xí)型、知識(shí)型館員。

2、積極配合學(xué)院財(cái)務(wù)處資產(chǎn)管理評估工作，并以此為契機(jī)，

經(jīng)過充分的行業(yè)調(diào)研，給領(lǐng)導(dǎo)提供決策建議，重新協(xié)調(diào)了各部門之間的關(guān)系，使得各部門的崗位職責(zé)、館員的崗位職責(zé)明確，基本上避免了人為漏洞，各部門工作程序嚴(yán)謹(jǐn)，帳目清楚，基本上杜絕了人情書、丟書等現(xiàn)象。

3、各部門的服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)：

變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。情報(bào)部為博士、系主任等辦理了特殊圖書證，并對重點(diǎn)科研項(xiàng)目、新專業(yè)、特殊讀者進(jìn)行跟蹤服務(wù)，積極了解讀者反饋和讀者信息，并把有價(jià)值的信息及時(shí)提供給相關(guān)部門。流通部及時(shí)新書信息、新書介紹、并及時(shí)把讀者對圖書需求提供給采編部。把下架雜志整理、歸類共全校師生借閱，提高了雜志的利用率，受到廣大師生的好評。采編部在圖書采購過程中，嚴(yán)格執(zhí)行采購程序，邀請部分系主任、骨干教師參加現(xiàn)場選書，并邀請財(cái)務(wù)處共同議價(jià)，保證了圖書質(zhì)量和陽光操作。

4、加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律：結(jié)合我院校內(nèi)分配制度的改革，我們制定了詳實(shí)、可操作的考核方案，并組織大家進(jìn)行了討論，并嚴(yán)格執(zhí)行。全體館員都能嚴(yán)格要求自己。

在沒有增加人員的情況下，實(shí)行倒班制度，發(fā)揮了最大的人力效能，極大地方便了讀者借閱，受到了我院師生的歡迎。

5、為了使我院圖書館發(fā)揮最大的作用，使同學(xué)們利用好圖書館的資源，我們積極與學(xué)生處和相關(guān)系部溝通，對2005級新生作了<<圖書館資源的開發(fā)和利用>>系列講座，對指導(dǎo)同學(xué)們使用圖書館的資源起到了良好作用。深受同學(xué)們的歡迎。

6、其他工作：積極配合學(xué)院招生工作，在人員較緊張的情況下抽出精兵強(qiáng)將配合招辦招生宣傳;積極配合學(xué)生處做好晚自習(xí)自習(xí)值班工作;積極組織參加工會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)。認(rèn)真完成除雪任務(wù)。積極配合學(xué)院在報(bào)告廳召開的各種會(huì)議，做好準(zhǔn)備和服務(wù)性工作。

三、評估工作

在完成好日常工作的同時(shí)，迎接電大開放教育評估是我們圖書館的又一項(xiàng)重要工作，我們深深認(rèn)識(shí)到圖書館在評估中的地位。可以說我院圖書館在資源上、管理上、環(huán)境上、功能上、材料上與評估的要求差距很大。在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我們從改變環(huán)境入手----加強(qiáng)資源建設(shè)----實(shí)現(xiàn)多種功能---創(chuàng)造性的準(zhǔn)備材料。我為圖書館添光彩成為圖書館人的工作目標(biāo)。工作效果較突出，為我院順利通過評估作出了我們的貢獻(xiàn)。

四、存在的問題

1、服務(wù)器儲(chǔ)存空間太小，多媒體等網(wǎng)絡(luò)資源無法實(shí)現(xiàn)。例如：(1)部分紙制圖書所帶光盤---可制成電子圖書無法實(shí)現(xiàn)。(2)我院博、碩數(shù)據(jù)庫無法實(shí)現(xiàn)。(3)

我院優(yōu)秀畢業(yè)生論文數(shù)據(jù)庫無法實(shí)現(xiàn)等。

2、亟待提高全體館員現(xiàn)代化圖書館的工作水平。途徑：(1)選派有發(fā)展的青年館員到大連理工大學(xué)伯川圖書館進(jìn)修。(2)館內(nèi)強(qiáng)化學(xué)習(xí)

3、圖書館現(xiàn)有圖書較陳舊，館藏結(jié)構(gòu)不合理。根據(jù)我院現(xiàn)有專業(yè)結(jié)構(gòu)和學(xué)生人數(shù)，急需采購部分紙制圖書和部分電子圖書以補(bǔ)充館藏的不足。

學(xué)生對此反映強(qiáng)烈。

4、圖書館自習(xí)室是我院學(xué)生的自主學(xué)習(xí)中心，每天在此學(xué)習(xí)的學(xué)生較多，在學(xué)院資金允許的情況下，應(yīng)對圖書館自習(xí)室桌、椅更新，以改善學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境。

5、建議學(xué)院購買4—6株較高的綠色植物，放在圖書館正廳用以美化圖書館環(huán)境。

2006年工作計(jì)劃：

一、以提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平為主題：2006年起在圖書館推行<用戶的要求是我們的服務(wù)職責(zé)，用戶的滿意是我們的服務(wù)目標(biāo)>的服務(wù)方針。在服務(wù)作風(fēng)方面，提出工作人員要作到三不怕：不怕困難、不怕麻煩、不怕委屈;提高服務(wù)功能：

做好：信息服務(wù);熱門圖書推薦;新書通報(bào);知識(shí)導(dǎo)航;信息導(dǎo)航;熱門報(bào)刊等活動(dòng)

二、加強(qiáng)圖書館建設(shè)：

1、提高存儲(chǔ)容量：以實(shí)現(xiàn)自制資源建設(shè)----自制電子圖書數(shù)據(jù)庫;博碩論文數(shù)據(jù)庫。豐富優(yōu)秀畢業(yè)生論文數(shù)據(jù)庫和高職學(xué)報(bào)數(shù)據(jù)庫等。

根據(jù)我院實(shí)際和發(fā)展的需要，應(yīng)購買2t的磁盤陣列箱。所需資金約6—8萬元。

2、

加強(qiáng)圖書建設(shè)：按高校圖書行業(yè)的要求，每年購買新書應(yīng)為每生3冊。按此計(jì)算我院圖書館每年新購圖書應(yīng)為近9000冊。

所需資金約25--30萬元。

3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)：為了提高全體館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保服務(wù)質(zhì)量，鼓勵(lì)中青年館員進(jìn)修學(xué)習(xí)，從班2006年開始，計(jì)劃每年送出2人參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)各部門的業(yè)務(wù)骨干，以帶動(dòng)全體館員業(yè)務(wù)水平的提高。每年需要經(jīng)費(fèi)1萬。

4、在學(xué)院資金允許下，應(yīng)逐漸更新圖書館自習(xí)室桌椅，改善自習(xí)室條件。

三、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)：

1、變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。由情報(bào)室牽頭，針對我院重點(diǎn)科研項(xiàng)目，重點(diǎn)專業(yè)實(shí)行跟蹤服務(wù)。

搞好館際互借。為學(xué)院、地方提供有價(jià)值的信息服務(wù)

篇（3）

對黨的方針政策、國家法律法規(guī)以及區(qū)委區(qū)政府決策部署的貫徹落實(shí)情況；本系統(tǒng)重點(diǎn)工程建設(shè)，文化陣地建設(shè)，群眾文化活動(dòng)，文化遺產(chǎn)保護(hù)，文化市場管理，精品創(chuàng)作，穩(wěn)定，廉政建設(shè)，安全生產(chǎn)，軟環(huán)境建設(shè)等履職情況；政協(xié)提案以及群眾反映比較強(qiáng)烈的問題辦理、整改與落實(shí)情況。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為切實(shí)加強(qiáng)區(qū)政協(xié)民主監(jiān)督員監(jiān)督工作領(lǐng)導(dǎo)，區(qū)文廣新局成立接受民主監(jiān)督活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

下設(shè)辦公室，地點(diǎn)設(shè)在局辦公室，高金桂同志兼任辦公室主任。

三、工作步驟

（一）宣傳動(dòng)員階段（4月15日—4月30日）

1、召開局領(lǐng)導(dǎo)班子專題會(huì)議，傳達(dá)區(qū)政協(xié)民主監(jiān)督工作的安排部署和工作要求，研究有關(guān)工作；

2、制定并印發(fā)接受民主監(jiān)督工作實(shí)施方案，撰寫工作報(bào)告；

3、召開全系統(tǒng)迎接政協(xié)民主監(jiān)督工作動(dòng)員會(huì)議，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，明確任務(wù)，部署各項(xiàng)工作。

（二）工作落實(shí)階段（4月30日—12月30日）

積極配合區(qū)政協(xié)民主監(jiān)督工作組的視察調(diào)研工作，制定好計(jì)劃，安排好服務(wù)，切實(shí)做好相關(guān)工作。

1、視察調(diào)研河下古鎮(zhèn)建設(shè)與管理情況，重點(diǎn)調(diào)研文化重點(diǎn)工程項(xiàng)目工地拆遷工作（4月份）

視察河下古鎮(zhèn)視察拆遷一線座談

2、視察調(diào)研全區(qū)基層群眾文化活動(dòng)開展情況（7月份）

視察鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)家書屋（1—2家）視察鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站（1—2家）視察圖書館、文化館座談

3、視察調(diào)研全區(qū)文化市場執(zhí)法與管理工作（9月份）

視察網(wǎng)吧（1—2家）視察文化行政審批窗口座談

4、視察調(diào)研全區(qū)文物管理與保護(hù)工作（11月份）

視察國家、省、市級文保單位（各1家）座談

篇（4）

1、 繼續(xù)完善并落實(shí)學(xué)生會(huì)各項(xiàng)制度

為使學(xué)生會(huì)組織具有強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力，確保學(xué)生會(huì)工作正常運(yùn)行，我們在總結(jié)第一學(xué)期工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善和健全學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)工作制度和運(yùn)行機(jī)制，特別是財(cái)務(wù)管理制度、檔案管理制度、會(huì)議制度以及辦公室值班制度等等，加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)。在第一學(xué)期實(shí)施的過程中，已經(jīng)顯露出這些制度仍然存在不適應(yīng)和待加強(qiáng)落實(shí)的地方，因此我們會(huì)廣泛聽取各部門干部的意見和建議，制定《關(guān)于改革“辦公室管理制度”的建議》，并加強(qiáng)執(zhí)行力度。

2、 抓緊對基層學(xué)生會(huì)的指導(dǎo)工作，加強(qiáng)彼此的交流和聯(lián)系

本學(xué)期我們將加強(qiáng)對基層學(xué)生會(huì)工作的指導(dǎo)，通過更廣的途徑、更新的形式去了解基層學(xué)生會(huì)的工作情況，聽取他們對校學(xué)生會(huì)工作的意見及建議，例如組織部長參加各院系學(xué)生會(huì)的重要工作會(huì)議、制定并實(shí)施各部門干事蹲點(diǎn)制度、充分利用學(xué)生會(huì)網(wǎng)上論壇，展開多種形式的交流活動(dòng)，如主席聯(lián)席會(huì)議、部門擴(kuò)大會(huì)議、調(diào)研活動(dòng)、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等，去促進(jìn)彼此間的聯(lián)系，使整個(gè)學(xué)生會(huì)系統(tǒng)更加有效率地運(yùn)作，增強(qiáng)學(xué)生會(huì)系統(tǒng)的凝聚力。

3、 開展一系列調(diào)研工作，加強(qiáng)學(xué)生會(huì)與同學(xué)的聯(lián)系

為廣泛聽取同學(xué)們對學(xué)生會(huì)的意見，及時(shí)了解同學(xué)們所需，集思廣益，加強(qiáng)學(xué)生會(huì)與同學(xué)的聯(lián)系，我們有組織、有計(jì)劃地開展一系列調(diào)研工作。我們將成立調(diào)研小組，制定詳細(xì)的調(diào)研工作計(jì)劃，注重于調(diào)研的實(shí)效性、廣泛性和深刻性，盡量調(diào)動(dòng)整個(gè)學(xué)生會(huì)系統(tǒng)的力量，聆聽多方面的聲音。

4、 抓好學(xué)生會(huì)的宣傳工作，加快學(xué)生會(huì)工作網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)

本學(xué)期我們將會(huì)開展一系列大型活動(dòng)，包括：女生節(jié)、學(xué)生會(huì)調(diào)研活動(dòng)、美食節(jié)、宿舍設(shè)計(jì)大賽、紅旗學(xué)生會(huì)評比、生活系統(tǒng)與宿保系統(tǒng)評優(yōu)以及第三十一次學(xué)代會(huì)等等，為擴(kuò)大我們校學(xué)生會(huì)在全校范圍的影響，必須狠抓宣傳工作，充分利用宣傳欄、海報(bào)、學(xué)生會(huì)網(wǎng)頁及論壇等宣傳途徑，并加強(qiáng)與校廣播臺(tái)、大學(xué)城網(wǎng)站等媒體的合作，拓寬我們的宣傳領(lǐng)域。

5、 開展紅旗學(xué)生會(huì)評比、生活系統(tǒng)評優(yōu)、宿管系統(tǒng)評優(yōu)工作

我們將在總結(jié)上兩年的評優(yōu)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)進(jìn)一步完善評優(yōu)制度，認(rèn)真完善各項(xiàng)評比競爭機(jī)制，制定“評優(yōu)工作進(jìn)展計(jì)劃”，并廣泛聽取基層學(xué)生會(huì)的意見，將評比準(zhǔn)則合理化，把評優(yōu)工作做到公開、公正、公平，使各級學(xué)生會(huì)組織進(jìn)一步煥發(fā)活力，全面促進(jìn)我校學(xué)生會(huì)系統(tǒng)工作的開展。

6、 開展豐富多彩的文娛體育活動(dòng)

三月份舉行的“xx大學(xué)第四屆女生節(jié)”是本學(xué)期校學(xué)生會(huì)的工作重點(diǎn)之一，以“飛揚(yáng)女生風(fēng)采，共譜青春旋律”為主題，不斷突破、創(chuàng)新，組織開展一系列具有時(shí)代女性特色的文化藝術(shù)、娛樂活動(dòng)。女生節(jié)作為一個(gè)傳統(tǒng)的活動(dòng)，已經(jīng)成功舉辦過三屆，在廣大同學(xué)中產(chǎn)生了一定的影響，而且對提高女生自身修養(yǎng)，活躍校園氣氛，豐富同學(xué)們的課余文化生活有很大的幫助。往年的女生節(jié)著重于為我校女生展現(xiàn)自我風(fēng)采提供了平臺(tái)，今年，我們將會(huì)大力提倡男女生共同參與，增進(jìn)男女生之間的了解與溝通，力爭在借鑒以前經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新和突破。

四月份我們將舉行“xx大學(xué)首屆美食節(jié)”?！笆讓妹朗炒筚悺笔切W(xué)生會(huì)一直致力于籌辦的大型活動(dòng)。我們希望在校團(tuán)委的悉心指導(dǎo)、飲食服務(wù)中心的大力支持和各院系部門的積極配合下成功舉辦這次“首屆美食節(jié)”。

五月份校學(xué)生會(huì)將開展“xx大學(xué)宿舍文明建設(shè)”的相關(guān)系列活動(dòng)，如“宿舍設(shè)計(jì)大賽”等活動(dòng)，通過活動(dòng)提高同學(xué)們的積極性、主動(dòng)性；此外，還擬訂舉行學(xué)生會(huì)宿保部開放日活動(dòng)，加大對宿管工作的宣傳。通過以上活動(dòng)，一方面擴(kuò)大宿保工作影響力，加強(qiáng)校園生活文明建設(shè)，促進(jìn)同學(xué)加強(qiáng)自身素質(zhì)的培養(yǎng)，提高參與宿舍民主管理和校園基礎(chǔ)文明建設(shè)的積極性、主動(dòng)性；另一方面，拓寬意見收集和基層聯(lián)系、交流的渠道，同時(shí)為廣大同學(xué)提供實(shí)質(zhì)性的幫助和服務(wù)。

7、 精心辦好第三十一次“學(xué)代會(huì)”

第三十一次“學(xué)代會(huì)”初定于六月份中上旬舉行，秘書處要做好各項(xiàng)籌備工作，使“學(xué)代會(huì)”順利召開。在“學(xué)代會(huì)”之后，我們還要幫助新一屆的學(xué)生會(huì)干部實(shí)現(xiàn)新的轉(zhuǎn)變，并盡快融入新的工作中，為第三十屆學(xué)生會(huì)的工作劃上一個(gè)圓滿的句號。

二、各部工作計(jì)劃（要點(diǎn)）

（一）秘書處

1、定期整理歸納工作資料（包括計(jì)劃書、工作總結(jié)、會(huì)議記錄等）；

2、管理好學(xué)生會(huì)的經(jīng)費(fèi)與財(cái)物以及保管好學(xué)生會(huì)公章；

3、改善辦公室環(huán)境，加強(qiáng)辦公室管理，制定《關(guān)于改革“辦公室管理制度”的建議》；

4、定期召開擴(kuò)大會(huì)議，加強(qiáng)校學(xué)生會(huì)與各院系學(xué)生會(huì)的交流與聯(lián)系；

5、積極配合學(xué)生會(huì)調(diào)研工作，廣泛征求咨詢同學(xué)的意見建議，為學(xué)生會(huì)工作提供新思路；

6、開展“紅旗學(xué)生會(huì)”評比以及學(xué)生會(huì)干部年度評優(yōu)工作；

7、做好學(xué)生會(huì)換屆選舉工作，精心辦好第三十一次“學(xué)代會(huì)”。

（二）學(xué)習(xí)部

1、組織學(xué)生會(huì)調(diào)研活動(dòng)工作；

2、在學(xué)生會(huì)網(wǎng)上開辟“大學(xué)生論壇”，緊跟時(shí)事熱點(diǎn)、校園熱點(diǎn)，開設(shè)不同專題；

3、加強(qiáng)圖書館義務(wù)館員隊(duì)伍建設(shè)。

（三）宣傳部

1、更高質(zhì)高效傳達(dá)學(xué)生會(huì)工作和活動(dòng)信息，做好學(xué)生會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)的宣傳工作，包括女生節(jié)、調(diào)研活動(dòng)、美食節(jié)、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、宿舍設(shè)計(jì)大賽、紅旗學(xué)生會(huì)評比、學(xué)代會(huì)等系列宣傳任務(wù)；

2、繼續(xù)做好宣傳欄管理工作，包括宣傳欄規(guī)范使用、借用條例、檢查登記以及宣傳維護(hù)工作；

3、舉行書法培訓(xùn)課，邀請專業(yè)老師作培訓(xùn)，提高各院系宣傳部干事的書法水平，并在培訓(xùn)過程中加強(qiáng)溝通。

（四）文體部

1、舉辦學(xué)生會(huì)系統(tǒng)“趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”活動(dòng)；

2、開展文體系統(tǒng)聯(lián)誼交流活動(dòng)。

（五）公關(guān)實(shí)踐部

1、做好學(xué)生會(huì)的外聯(lián)工作，并加強(qiáng)實(shí)踐，深入到社會(huì)，為同學(xué)提供更多的社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)；

2、舉辦大型義務(wù)維修活動(dòng)，并將義務(wù)維修的范圍擴(kuò)大，除了小電器以外，還包括電腦和桌椅等；

3、收集并統(tǒng)計(jì)出各院系學(xué)生會(huì)擁有的音像器材的種類及數(shù)量，并編制成表，方便學(xué)生會(huì)系統(tǒng)開展活動(dòng)時(shí)租借音像器材。

（六）生活部

1、開展“大學(xué)生之家”活動(dòng)（二月份第四周正式啟動(dòng)）；

2、舉辦文明衛(wèi)生飲食習(xí)慣大型現(xiàn)場宣傳活動(dòng)；

3、生活系統(tǒng)對外交流活動(dòng)；

4、舉行“xx大學(xué)首屆美食節(jié)”；

5、開展學(xué)年度生活系統(tǒng)評優(yōu)工作，并召開表彰大會(huì)；

6、生活系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)交流座談會(huì)。

（七）宿保部

1、繼續(xù)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)、組織和監(jiān)督各院系宿保部、各樓委會(huì)工作的作用，配合校宿管中心和校保衛(wèi)處，創(chuàng)文明新風(fēng)、建文明校園。

2、加強(qiáng)宿保工作的宣傳力度，為同學(xué)們多做一些實(shí)事（如：組織開展義務(wù)維修活動(dòng)，加大防盜、防火的宣傳力度，為同學(xué)們出天氣預(yù)報(bào)及以墻報(bào)形式宣傳校園動(dòng)態(tài)或一些生活小知識(shí)等）；

3、開展系列“xx大學(xué)宿舍文明建設(shè)”的相關(guān)系列活動(dòng)，如宿舍設(shè)計(jì)大賽、宿保部開放日活動(dòng)等；

4、宿管系統(tǒng)對外交流活動(dòng)；

5、開展學(xué)年度宿管系統(tǒng)評優(yōu)工作，并召開表彰大會(huì)。

（八）女生部

1、舉辦“xx大學(xué)第四屆女生節(jié)”，以“飛揚(yáng)女生風(fēng)采，共譜青春旋律”為主題，不斷突破、創(chuàng)新，組織開展一系列具有時(shí)代女性特色的文化藝術(shù)、娛樂活動(dòng)。今年，我們將會(huì)大力提倡男女生共同參與，增進(jìn)男女生之間的了解與溝通；

2、進(jìn)一步貫徹和完善對校學(xué)生會(huì)禮儀隊(duì)的監(jiān)督管理，有計(jì)劃、有針對性地指導(dǎo)禮儀隊(duì)對其隊(duì)員進(jìn)行培訓(xùn)，力求建立一支高素質(zhì)的禮儀隊(duì)伍，為校內(nèi)一些重要活動(dòng)服務(wù)；

3、繼續(xù)關(guān)注全校女生的情況，并充分利用學(xué)生會(huì)網(wǎng)站這一資源，在學(xué)生會(huì)網(wǎng)站上開設(shè)女生信箱，鼓勵(lì)廣大女生以上網(wǎng)投稿等方式傾訴心聲，我們會(huì)及時(shí)向有關(guān)部門反映廣大女生的實(shí)際意愿和需要，維護(hù)廣大女生的權(quán)益。

（九）網(wǎng)絡(luò)部

1、完成網(wǎng)站第三版改版工作，達(dá)到版面更美觀，將增加“文學(xué)創(chuàng)作”、“外語學(xué)習(xí)”、“就業(yè)信息”等板塊；

2、對學(xué)生會(huì)論壇重新定位，更好地發(fā)揮其作為溝通交流平臺(tái)作用；

3、追蹤報(bào)道學(xué)生會(huì)系統(tǒng)活動(dòng)，搞好網(wǎng)站宣傳工作。

三、學(xué)生會(huì)主要活動(dòng)安排

*3月份

1、“女生節(jié)”系列活動(dòng)；

2、學(xué)生會(huì)調(diào)研工作籌備；

3、義務(wù)維修活動(dòng)；

4、“大學(xué)生之家”活動(dòng)。

*4月份

1、學(xué)生會(huì)開放日；

2、學(xué)生會(huì)調(diào)研工作全面展開；

3、首屆“美食節(jié)”；

4、學(xué)生會(huì)系統(tǒng)趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)；

5、籌備“紅旗學(xué)生會(huì)”評比，以及生活、宿管系統(tǒng)評優(yōu)工作。

*5月份

1、紅旗學(xué)生會(huì)評比及學(xué)生會(huì)干部評優(yōu)工作；

2、宿舍設(shè)計(jì)大賽；

3、生活系統(tǒng)、宿管系統(tǒng)評優(yōu)工作以及表彰大會(huì)；

4、籌備第三十一次學(xué)代會(huì)工作。

*6月份

1、召開第三十一次學(xué)代會(huì)；

2、學(xué)生會(huì)學(xué)年檔案文件整理工作。

*其他常規(guī)性工作

1、部長例會(huì)（每周一次）；

篇（5）

關(guān)鍵詞 溫州市實(shí)驗(yàn)中學(xué)；中學(xué)生體質(zhì)健康；評價(jià)指標(biāo)

1.前言

青少年是祖國和民族的希望和未來,他們體質(zhì)狀況的好壞將直接影響中華民族的整體素質(zhì)的提高,是關(guān)系到國力興衰的一個(gè)重要的、基本的問題。本次學(xué)生體質(zhì)調(diào)研工作,就是要全面掌握溫州市實(shí)驗(yàn)中學(xué)生身體形態(tài)發(fā)育、身體機(jī)能和素質(zhì)的發(fā)展?fàn)顩r，建立溫州市實(shí)驗(yàn)中學(xué)學(xué)生體質(zhì)調(diào)研和評價(jià)體系,以推動(dòng)新的《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》的實(shí)施。

2.研究對象與方法

2.1研究對象

溫州市實(shí)驗(yàn)中學(xué)各個(gè)年級全體學(xué)生1099人，七、八、九年級三個(gè)年級段。根據(jù)《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)(試行方案)》及《<學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)(試行方案)>實(shí)施辦法》的測試標(biāo)準(zhǔn)，測試項(xiàng)目為身高、體重、肺活量、坐位體前屈、立定跳遠(yuǎn)或跳繩（二項(xiàng)選一項(xiàng)）、1000米（男）、800米（女）。

2.2研究方法

（1）文獻(xiàn)資料法：主要在中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)、碩士論文數(shù)據(jù)庫、學(xué)校圖書館等地方查閱了國家有關(guān)中學(xué)生體質(zhì)狀況、了解中學(xué)生體質(zhì)測試的項(xiàng)目，掌握標(biāo)準(zhǔn)的體質(zhì)測試方法和評分標(biāo)準(zhǔn)及分析方法。

（2）測試法：安排三個(gè)半天的時(shí)間對全體學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)項(xiàng)目的測試并記錄成績。所有指標(biāo)的測試均嚴(yán)格按照《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》學(xué)生體質(zhì)、健康狀況調(diào)查研究實(shí)施方案的要求進(jìn)行。

3.研究結(jié)果與分析

3.1測試結(jié)果

《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》是按照學(xué)生所得的總分的高與低劃分為優(yōu)秀(86分上)、良好(76分-85分)、及格(60分-75分)、不及格(59分以下)五個(gè)相應(yīng)等級。按照標(biāo)準(zhǔn)的評分標(biāo)準(zhǔn),我校學(xué)生的優(yōu)秀率為33.67%,良好率為54.41%,及格率為8.28%不及格率3.64%。與國家教委制定的《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)(試行方案)》的設(shè)計(jì)比例相比較,基本呈正態(tài)分布。

立定跳遠(yuǎn)和跳繩是測試學(xué)生速度、靈敏素質(zhì)及神經(jīng)系統(tǒng)靈活性的發(fā)展水平，它可反映你神經(jīng)過程的靈活性、身體的協(xié)調(diào)性、關(guān)節(jié)和肌肉的柔韌性以及肌肉的力量和耐力。肌肉無力、協(xié)調(diào)性和柔韌性很好的人可以在立定跳遠(yuǎn)的測試中取得好成績。因此立定跳遠(yuǎn)的測試成績可部分地反映身體運(yùn)動(dòng)的綜合素質(zhì)，它也是從事體育運(yùn)動(dòng)，學(xué)習(xí)運(yùn)動(dòng)機(jī)能所必須具備的身體基本素質(zhì)。我校是通過立定跳遠(yuǎn)和跳繩二選一來測試的，所以優(yōu)秀率看七年級男52.1%、女57.93%、八年級男56.72%、女55.17%、九年級男、76.77%、女84.34%可以看出，身體靈巧類還是非常好的。

坐位體前屈測量學(xué)生在靜止?fàn)顟B(tài)下的軀干、腰、髖等關(guān)節(jié)可能達(dá)到的活動(dòng)幅度，主要反映這些部位關(guān)節(jié)、韌帶和肌肉的伸展性和彈性及學(xué)生身體柔韌素質(zhì)的發(fā)展水平，女生的坐位體前屈成績都比較理想，優(yōu)秀良好人數(shù)都占一半以上。男生的不合格率都還有5%左右，所以在平時(shí)還要加強(qiáng)鍛煉。

1000米、800米是測試學(xué)生速度、靈敏及耐久力的發(fā)展水平，需要多方面的素質(zhì)要求。我校女生的耐力方面是非常好的，只有七年級1.8%左右不合格率，其他的全部合格。而男生就差很多了，尤其是七年級的達(dá)到了11.3%不合格率，說明男生在耐力方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如女生，耐力方面不及格那么他的總分就不及格，所以要加強(qiáng)速度、耐力方面的練習(xí)。

4.結(jié)論與建議

4.1結(jié)論

從以上數(shù)據(jù)不難看出，身高體重指數(shù)是反映學(xué)生身體形態(tài)發(fā)育水平的重要指標(biāo),對評價(jià)學(xué)生的身體勻稱度、生長發(fā)育及營養(yǎng)狀況水平具有重要意義;同時(shí),對學(xué)生的生理機(jī)能、身體素質(zhì)和運(yùn)動(dòng)能力產(chǎn)生重要影響,能間接反映學(xué)生的身體狀況.說明學(xué)生超重和肥胖現(xiàn)象有點(diǎn)明顯，女生尤甚。在其他的項(xiàng)目上女生和男生都非常的好，優(yōu)秀率達(dá)到了33.67%、良好率達(dá)到了54.41%說明溫州市實(shí)驗(yàn)中學(xué)在優(yōu)良率方面是非常好的，但男生在肺活量和七年級在耐力項(xiàng)目上還有點(diǎn)不夠理想。

4.2建議

（1）學(xué)校要加強(qiáng)對課外體育活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，將其列人學(xué)校工作計(jì)劃，做好宣傳教育工作;配備足夠的教師，加強(qiáng)對課外體育活動(dòng)的組織和實(shí)施;為學(xué)校課外體育活動(dòng)順利開展，提供人力、物力、財(cái)力。將課外體育活動(dòng)納人教學(xué)管理的范疇，規(guī)定學(xué)生每周參加課外體育活動(dòng)的次數(shù)和時(shí)間，每周不少于4次大課間體育活動(dòng)，每次鍛煉時(shí)間不少于半小時(shí)，并進(jìn)行嚴(yán)格的考勤和考核。只有這樣，才能從制度上、管理上保證大課間體育活動(dòng)的開展。這樣能夠使學(xué)生的興趣、愛好得到充分的發(fā)展和滿足,在興高采烈中培養(yǎng)學(xué)生良好的個(gè)性和體育能力,豐富了校園課外活動(dòng),促進(jìn)了學(xué)生體質(zhì)全面發(fā)展。

（2）體育教學(xué)無法滿足學(xué)生的興趣和需求。每周三學(xué)時(shí)體育課僅120分鐘，如果有效練習(xí)密度按35%計(jì)算，學(xué)生每周直接的身體練習(xí)不超過45分鐘，無論從哪個(gè)角度都達(dá)不到增進(jìn)健康、增強(qiáng)體質(zhì)的效果。而體育大課間活動(dòng)，無論在鍛煉時(shí)間、活動(dòng)內(nèi)容、鍛煉的實(shí)效性上，都是“增進(jìn)健康、增強(qiáng)體質(zhì)”的最佳組織形式。此外課外體育活動(dòng)，可根據(jù)學(xué)生興趣、愛好和需求，從事各自選擇的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)行鍛煉，有利于培養(yǎng)自覺、主動(dòng)參與鍛煉的意識(shí)與習(xí)，為終生鍛煉打下基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

篇（6）

銷售工作計(jì)劃(一)

年末總結(jié)整年工作，計(jì)劃來年目標(biāo)，是每一個(gè)從事銷售工作的職責(zé)。在辭去舊的一年，作為市場部經(jīng)理有哪些工作上的計(jì)劃總結(jié)呢?

現(xiàn)就本人所管理的片區(qū)杭州市場及大區(qū)后勤從20××年年初至今工作進(jìn)展情況，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報(bào)。

一、杭州市場部經(jīng)營情況

20××年初至今，在公司效益經(jīng)營方針指導(dǎo)下，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際經(jīng)營情況，對片區(qū)虧損網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，撤場等大力度處理，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點(diǎn)，在撤場同時(shí)，又有效開發(fā)了五家網(wǎng)點(diǎn)。新開網(wǎng)點(diǎn)遵循了公司效益，謹(jǐn)慎、詳細(xì)調(diào)整，準(zhǔn)確判斷和預(yù)估的指導(dǎo)要求，力爭把經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利。現(xiàn)杭州市場實(shí)際經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬左右，遞增率為57左右，市場的實(shí)際經(jīng)營效益也在逐步改善和提高。

二、杭州市場部管理現(xiàn)狀

片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務(wù)能針對片區(qū)經(jīng)營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護(hù)、促銷員管理、促銷活動(dòng)開展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務(wù)開展有分工，有協(xié)作。我本人除了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，把工作重點(diǎn)放在信息收集和新網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)上。

三、大區(qū)后勤管理情況

1、倉庫經(jīng)過一段時(shí)間的消化和調(diào)整，大區(qū)倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動(dòng)淘汰品牌所形成庫存。

品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的庫存。在公司協(xié)調(diào)下，兄弟市場上海，臺(tái)州的幫助下，大區(qū)內(nèi)部嘉興。湖州共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。

2、品牌梳理經(jīng)過調(diào)整和消化，開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構(gòu)

3、司機(jī)、財(cái)務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責(zé)，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項(xiàng)。

四、存在問題及分析

1、大客戶大包袱，20×

×年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營至今，平均投入產(chǎn)出比60多，費(fèi)用占整個(gè)市場40多，成了市場效益經(jīng)營的大包袱。

原因有以下幾個(gè)方面：

a、金融危機(jī)有一點(diǎn)點(diǎn)

b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑

c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進(jìn)

d、品牌調(diào)整導(dǎo)致部分顧客流失

e、促銷員心態(tài)和積極性

整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同，已經(jīng)進(jìn)行了有效溝通，客戶已答應(yīng)第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因?yàn)槭情T店承包制，利潤和費(fèi)用已分配下去，因此費(fèi)用調(diào)整空間沒有，但是銷售提高因素在

a、迪彩、牙博士重新導(dǎo)入

b、該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季

c、促銷活動(dòng)跟進(jìn)。

2、其它幾個(gè)虧損小網(wǎng)點(diǎn)已積極溝通，用撤貨來終止虧損。

3、多品牌調(diào)整負(fù)擔(dān)重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進(jìn)和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu)、制定品牌淘汰和引入的機(jī)制。

4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經(jīng)成為影響公司效益的一個(gè)因素，即期品形成原因：

a、不合理要貨

b、一線促銷人員和業(yè)務(wù)人員重視不夠

c、季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理

d、質(zhì)量不穩(wěn)定品牌

e、倉庫人員沒有培訓(xùn)和可以依據(jù)的一般操作手冊和標(biāo)準(zhǔn)，因此建議公司在倉庫的陳列貨品的發(fā)放和管理季節(jié)性產(chǎn)品的備貨即期品管理和處理，產(chǎn)品報(bào)損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據(jù)，而不是每人按自己想法管理。

5、市場競爭現(xiàn)狀，由于杭州日化終端供應(yīng)商20多家，競爭白熱化，對費(fèi)用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付，導(dǎo)致我們在競爭中雖然最早獲取信息，但最終因?yàn)橘M(fèi)用支付問題流失很多店，并在市場開發(fā)中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實(shí)力贏取部分網(wǎng)點(diǎn)。

下一步工作開展

1、繼續(xù)堅(jiān)持效益經(jīng)營方針，貫穿在市場經(jīng)營開發(fā)管理中和倉庫貨品管理及物流配送辦公等。

2、對品牌梳理調(diào)整和消化爭取20×

×年12份以前完成，經(jīng)常下倉庫了解督促檢查。

3、虧損網(wǎng)點(diǎn)爭取在20××年12月份以前調(diào)整完畢

4、即期品處理，按發(fā)現(xiàn)一個(gè)處理一個(gè)，不使問題停留和積壓，嚴(yán)格控制季節(jié)性單品要貨數(shù)量。

5、堅(jiān)持持續(xù)有效地開發(fā)，保證不斷地提升。

6、對公司新開渠道養(yǎng)天和藥店連鎖集團(tuán)給予重點(diǎn)跟蹤和維護(hù)爭取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻(xiàn)。

銷售工作計(jì)劃(二)

我于20__進(jìn)入市場部，并于___被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào)，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。

我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個(gè)電話，來尋找意向客戶。為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹鳎局?ldquo;我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。

20__年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和的方式來解決。20__年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開始。在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無論是在專業(yè)知識(shí)方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。走進(jìn)這個(gè)競爭激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個(gè)責(zé)任。

通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個(gè)人的微薄之力。

回首過去，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年，新的祝福，新的期待。今天，市場一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?明天，市場一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院?

銷售工作計(jì)劃(三)

本人自今年_月底受聘于公司市場拓展部以來，在部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極開展了市場調(diào)查、業(yè)務(wù)拓展等一系列工作。轉(zhuǎn)眼間，20__年即將過去?；厥走@一年來的工作，盡管市場開發(fā)部為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了發(fā)展的第一步。在公司工作半年來，完成了一些工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中也取得了一點(diǎn)收獲，也認(rèn)識(shí)到了自己在工作中的一些不足，以下是自己對半年來工作方面總結(jié)。

一、市場調(diào)研

1、市場信息的收集

物業(yè)行業(yè)市場信息主要通過網(wǎng)絡(luò)、媒體中展開收集，主要是通過物業(yè)行業(yè)、房地產(chǎn)相關(guān)行業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)等信息中搜集。渠道包括：政府機(jī)關(guān)、房產(chǎn)機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、公報(bào)、物業(yè)行業(yè)新規(guī);物業(yè)協(xié)會(huì)、機(jī)關(guān)團(tuán)體公布資料;物業(yè)行業(yè)研究機(jī)構(gòu)提供的資料;廣告、媒體以及公共圖書館、物業(yè)行業(yè)市場方面相關(guān)資料。

2、信息分析和甄別

項(xiàng)目信息包括擬建、在建工程項(xiàng)目，按照功能分類匯總，并對各個(gè)項(xiàng)目信息的建筑概況，開發(fā)商，使用者等進(jìn)一步調(diào)查，以確認(rèn)和完善各項(xiàng)信息，作為業(yè)務(wù)拓展的一手資料。此外，項(xiàng)目信息需要保證其準(zhǔn)確性和時(shí)效性。

對于市場調(diào)研收集到的已經(jīng)在業(yè)務(wù)拓展中涉及到的所有信息按照競爭對手、投資商、開發(fā)商、業(yè)主、各地行業(yè)主管部門、物業(yè)行業(yè)政策等幾方面進(jìn)行分類匯總，整合存檔。

3、市場部信息庫的建立

市場部應(yīng)當(dāng)建立自己的數(shù)據(jù)庫，通過對所收集信息的合理分類和系統(tǒng)整合，市場調(diào)研收集到的所有信息及時(shí)錄入，將為今后的工作提供便利。目前，物業(yè)市場各方面信息量相對較少，而且不很全面，將在今后的工作中進(jìn)一步完善。

4、存在不足及改進(jìn)措施

1)部分信息錯(cuò)誤、過期，影響到業(yè)務(wù)進(jìn)程，今后的市場調(diào)研工作中應(yīng)該加強(qiáng)信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。

2)市場調(diào)研力度不夠，需加強(qiáng)，拓展更多的調(diào)研渠道，投入更多的精力于調(diào)研工作，以獲得更多、更全面的市場信息。

3)信息未能系統(tǒng)整合，不便于查閱，需要建立完善的市場部信息庫。

二、業(yè)務(wù)拓展

1、電話銷售

1)初步篩選：通過電話聯(lián)系核實(shí)各項(xiàng)目信息，并跟進(jìn)各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(開發(fā)商)的聯(lián)系方式。

2)明確需求：以網(wǎng)絡(luò)及電話兩渠道進(jìn)一步了解各類項(xiàng)目，明確客戶是否需要物業(yè)服務(wù)，若有意向物業(yè)公司則詢問該物業(yè)公司情況，再做下一步計(jì)劃;若沒有意向物業(yè)公司則列為目標(biāo)客戶立即進(jìn)行跟蹤。

2、銷售總結(jié)

總計(jì)161條項(xiàng)目信息，其中有聯(lián)系的潛在客戶12個(gè)(7.7%)，未能聯(lián)系的潛在客戶45個(gè)(29.0%)，其中進(jìn)一步接洽跟蹤的項(xiàng)目有漕湖商業(yè)廣場、東創(chuàng)科技園、智海商務(wù)廣場、新百潤商業(yè)廣場、望亭中心商業(yè)街等項(xiàng)目，由于基本以商業(yè)項(xiàng)目為主，我公司商業(yè)類業(yè)績相對較少，業(yè)務(wù)跟蹤攝入較晚等原因未能成功。

3、存在不足及改進(jìn)措施

1)對已有信息的深入調(diào)查能力有限，致使不少項(xiàng)目信息無法確定準(zhǔn)確聯(lián)系信息而無法進(jìn)一步跟蹤，今后要尋找更多渠道以發(fā)掘各目標(biāo)客戶。

2)電話銷售能力不足，致使業(yè)務(wù)拓展效率不高，今后的工作中應(yīng)該加強(qiáng)物業(yè)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)以及溝通技巧、商務(wù)能力的培養(yǎng)，從而提高銷售水平。

3)各項(xiàng)業(yè)務(wù)接洽過程中，商務(wù)能力的缺乏，使得未能給領(lǐng)導(dǎo)提供相應(yīng)的幫助，在今后的學(xué)習(xí)工作中加強(qiáng)專業(yè)能力的學(xué)習(xí)以及職業(yè)能力的培養(yǎng)。

三、招投標(biāo)

部門經(jīng)理的培養(yǎng)下，對于招投標(biāo)程序、方式，物業(yè)管理標(biāo)書的編制(寫作技巧)，投標(biāo)技巧等方面有了一定的認(rèn)識(shí)，基本能夠完成簡單標(biāo)書的制作，對招投標(biāo)各流程也有了一定的了解，能夠自主的參與到招投標(biāo)工作中。進(jìn)入公司以來，共計(jì)參加各類招投標(biāo)近10次，4次中標(biāo)，成功的簽署了合同。

存在不足及改進(jìn)措施：

標(biāo)書制作還不能獨(dú)立完成，對于商務(wù)標(biāo)的制作，價(jià)格測算不準(zhǔn)，無法給出有競爭力的報(bào)價(jià)，今后要進(jìn)一步加強(qiáng)。

四、專業(yè)能力的培養(yǎng)

半年工作學(xué)習(xí)中了解到，要?jiǎng)偃喂臼袌鐾卣怪磉@一職位，需要掌握以下專業(yè)知識(shí)：物業(yè)管理?xiàng)l例細(xì)則，物業(yè)行業(yè)相關(guān)法規(guī)、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、物業(yè)管理市場營銷學(xué)、公共關(guān)系學(xué)以及溝通技巧等。專業(yè)技能：獲取信息能力、標(biāo)書制作、各類方案制作、業(yè)務(wù)流程、商務(wù)談判等。

以上是本人半年來對物業(yè)公司市場工作者應(yīng)該具備能力的一個(gè)統(tǒng)計(jì)，基本都已經(jīng)開始落實(shí)學(xué)習(xí)，但是力度還需要加強(qiáng)，不能讓這些知識(shí)成為禁錮部門甚至公司的發(fā)展。同時(shí)希望公司能夠提供相關(guān)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，相信提高員工個(gè)人素質(zhì)的同時(shí)，公司也能得到更進(jìn)一步的提高!

五、個(gè)人計(jì)劃總結(jié)

只有擺正自己的位置，熟悉本部門基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位，沒有熟練的專業(yè)知識(shí)，就不能勝任這項(xiàng)工作，熟悉專業(yè)知識(shí)是做好工作的前提。由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，工作中還存在很多不足之處，自己要自覺加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，努力適應(yīng)這分工作。所以除了自己要在短時(shí)間內(nèi)惡補(bǔ)，還非常需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)與督促。

自己要主動(dòng)融入集體，處理好各方面的人際關(guān)系，才能在新的工作環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。態(tài)度決定一切，市場競爭日趨激烈，市場機(jī)制會(huì)愈趨規(guī)范，每個(gè)

公司、每個(gè)人都會(huì)面臨不斷的變化，并不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在自己面前，自己以一種什么樣的態(tài)度去對待它，自己就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。耐心細(xì)致地做工作態(tài)度是對自己一種承諾，工作中養(yǎng)成良好的工作態(tài)度才能贏得總經(jīng)理及同事們的認(rèn)可。

必須要堅(jiān)持原則落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做到管理，才能履行好自己應(yīng)盡的崗位職責(zé)。崗位職責(zé)是自己的工作要求，也是衡量自己工作好與壞的評分標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，必須要始終以崗位職責(zé)為衡量的標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為。努力做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，得到領(lǐng)導(dǎo)的首肯和信任。使自己在工作中的價(jià)值的到化展現(xiàn)。

要樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)的能力。努力提高自己對工作的執(zhí)行力，才能把分內(nèi)的本職工作做好。工作中自己時(shí)刻提醒自己，工作中只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作不能有絲毫的馬虎與怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。才能更好的協(xié)助其他同事的工作。

在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這個(gè)平臺(tái)及給予我支持與教誨。在以后的工作中，我會(huì)積極吸取工作經(jīng)驗(yàn)，克服不足，愛崗敬業(yè)，端正自己不良的工作態(tài)度，摸索實(shí)踐。通過多看、多學(xué)、多練來提升自己各項(xiàng)業(yè)務(wù)的技能，加以做的更好。也希望我們這個(gè)集體在新一年中不斷的閃亮新的光彩和榮耀。

銷售工作計(jì)劃(四)

在公司工作了很多年了，從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。

這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會(huì)有回報(bào)，對我來說，在過去的一年取得的成績還是很不錯(cuò)的，我覺得自己做的還是很好的。

自己20__年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止0_年12月24日，0_年完成銷售額1300000元，起額完成全年銷售任務(wù)的60%，貨款回籠率為80%，銷售單價(jià)比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%。現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之，通過實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦奧運(yùn)會(huì)四個(gè)月限產(chǎn)的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

二、明確客戶需求，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。

工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充完善。

三、正確對待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定的產(chǎn)品品種。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。

五、涂料產(chǎn)品市場分析

涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場潛力巨大?，F(xiàn)就涂料銷售的市場分析如下：

(一)、市場需求分析

涂料應(yīng)用雖然市場潛力巨大，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競爭己到白熱化地步，再加之奧運(yùn)會(huì)過后會(huì)有段因奧運(yùn)搶建項(xiàng)目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，但在價(jià)格和銷售手段上不占優(yōu)勢，銷售任務(wù)的加30%，銷售經(jīng)理的日子并不好過;可是我們也要看到今年取得三合一認(rèn)證，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場，資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷售業(yè)績的，關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。

(二)、競爭對手及價(jià)格分析

這幾年通過自己對涂料市場的了解，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一類進(jìn)口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國際、海虹等，此類企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)銷售價(jià)格下調(diào)，有的銷售價(jià)格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等，此類企業(yè)銷售價(jià)格較低。

六、0_年銷售經(jīng)理工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，0_年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)、依據(jù)0_年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的做為重點(diǎn);二是發(fā)展好新的大客戶，三是在某些區(qū)域采用的形式，讓利給商以展開銷售工作。

(二)、0_年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時(shí)收回，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，取得公司的支持。

(三)、0_年自己計(jì)劃更加積極搜集市場信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

(四)、為積極配合銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。

(五)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

(六)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。

七、對銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議

(一)、0_年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

(二)、0_年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。

(三)、0_年應(yīng)在情況允許的前提下對銷售經(jīng)理松散管理,解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，銷售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到公司，以便讓銷售經(jīng)理有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。

(四)考慮銷售經(jīng)理實(shí)際情況合理讓銷售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi)，小包裝費(fèi)，資金占用費(fèi)，減免補(bǔ)償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費(fèi)用和損失。

(五)、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑，0_年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動(dòng)并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價(jià)格，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。

在過去的一年，我們公司的業(yè)績因?yàn)槿蚪鹑谖C(jī)的影響，沒有出現(xiàn)很大的增長，不過暫時(shí)金融危機(jī)對我們公司的影響也不是很大，不過我們一定要警惕，金融危機(jī)下，沒有哪一個(gè)公司是安全的，說不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們一定要警惕，警惕金融危機(jī)對我們的影響。

在以后的歲月里，我的工作一定會(huì)越來越努力的，盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力!

希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去，將公司的業(yè)績提高上去，是公司的未來更加的美好!

銷售工作計(jì)劃(五)

在人保財(cái)險(xiǎn)阜陽分公司潁東支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為營銷業(yè)務(wù)四部一名銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，我立足自身崗位實(shí)際，帶領(lǐng)全體銷售人員，認(rèn)真努力工作，積極服務(wù)客戶，完成了工作任務(wù)，取得良好的成績，獲得上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意。有關(guān)個(gè)人工作情況總結(jié)如下：

一、個(gè)人基本情況和工作履歷

我叫，男，1992年6月2日出生，____年_月畢業(yè)于鄭州理工專修學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，大學(xué)本科文化。201_年6月參加工作，先后在人保財(cái)險(xiǎn)阜陽分公司潁東支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來擔(dān)任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個(gè)代營銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗、銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

自參加人保財(cái)險(xiǎn)工作以來，我意識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險(xiǎn)員工提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識(shí)、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。

三、認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶

我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)安徽省阜陽市開發(fā)區(qū)“長城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車行”等6家4S店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟(jì)效益。一是始終堅(jiān)持以客戶為中心，嚴(yán)格履行“公開承諾”、“首問負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護(hù)好客戶關(guān)系。三是針對不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

四、辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績

篇（7）

各位同志，各位老師：

大家好！

今天我們在這里匯聚一堂，我將就我校本學(xué)期的工作向大家做一個(gè)匯報(bào)，進(jìn)行一次總結(jié)，時(shí)間大約一個(gè)小時(shí)。

20__年在我校發(fā)展的腳步聲中已經(jīng)成為歷史，嶄新的20__年又向我們闊步走來，值此辭舊迎新之際，我代表總校向辛勤工作的全體教職員工表示親切的慰問，向?yàn)樾滦菍W(xué)校發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、默默奉獻(xiàn)的同志們表示崇高的敬意和衷心的感謝！

本學(xué)期，在董事會(huì)、上級主管部門和社會(huì)各界的關(guān)心、指導(dǎo)和支持下，在總校黨政領(lǐng)導(dǎo)的密切配合和全校教職工的不懈努力下，求真務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，我們比較順利地完成了各項(xiàng)教育教學(xué)任務(wù)和工作目標(biāo)。

現(xiàn)將20__-20__學(xué)年度第一學(xué)期的工作作如下的總結(jié)：

20__-20__學(xué)年度第一學(xué)期，學(xué)校完成的10件大事：

1、建立良好的工作與生活秩序，嚴(yán)格控制各類事故的發(fā)生，學(xué)校重大事故和犯罪率為零。2、邀請全國著名教育專家霍懋征老師以及其課題研究組的專家們一行來我校作現(xiàn)場教育思想研究專題報(bào)告會(huì)，確立了我校國家級的教學(xué)研究課題。3、接待東莞市教研室尹副主任帶領(lǐng)下的一行9人來我校檢查工作。4、建立起良好的師生關(guān)系和家校關(guān)系，積極進(jìn)行家訪、家校對話會(huì)，召開了學(xué)期家長會(huì)，舉行了家長開放日活動(dòng)；成功舉辦了兩鎮(zhèn)一縣的學(xué)生家長座談會(huì)。5、對初中部英語教學(xué)進(jìn)行了督導(dǎo)調(diào)研。6、在高中部實(shí)施名師工程，強(qiáng)力打造一流的師資隊(duì)伍，開展了教師教學(xué)基本功大比武，出臺(tái)了高中教師考核方案，優(yōu)化了教師的配置。7、在參與常平鎮(zhèn)通過教育強(qiáng)鎮(zhèn)驗(yàn)收的過程中，我校做了大量出色的工作，得到高度評價(jià)，并被省督導(dǎo)室定性為優(yōu)質(zhì)學(xué)校。8、加強(qiáng)了與國外名校的合作與交流，為學(xué)生出國留學(xué)和繼續(xù)深造創(chuàng)造有利條件。9、在國慶節(jié)舉行了校園十佳歌手大獎(jiǎng)賽，在橫瀝華潤廣場舉行了文娛演出活動(dòng)，舉行了慶元旦文娛演出。10、新星學(xué)校具有藝術(shù)創(chuàng)意的新大門落成，標(biāo)志著我校工作進(jìn)入了嶄新的發(fā)展階段。

20__-204學(xué)年度，學(xué)校工作圍繞以上10大事來展開，我將從八個(gè)方面來進(jìn)行總結(jié)：

一、建立起科學(xué)的管理體制，充分發(fā)揮部門的獨(dú)立管理作用，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化的管理狀態(tài)是全面提高教育質(zhì)量、促進(jìn)學(xué)校健康發(fā)展的重要保證。

1、形成了一套務(wù)實(shí)求精的管理隊(duì)伍

總校在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，健全了管理網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行全員管理。為確保學(xué)校各項(xiàng)工作真正落到實(shí)處，學(xué)校實(shí)行梯度管理、層級管理，使學(xué)校工作層層推進(jìn)，逐級落實(shí)。要求各部門強(qiáng)化三個(gè)意識(shí)（責(zé)任意識(shí)、管理意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)），發(fā)揚(yáng)三種干勁（腳踏實(shí)地、務(wù)實(shí)求真的拼勁，一招不讓，一抓到底的狠勁，一絲不茍、精益求精的鉆勁）樹立兩個(gè)形象（工作形象、作風(fēng)形象），弘揚(yáng)兩個(gè)精神（團(tuán)結(jié)協(xié)作精神、無私奉獻(xiàn)精神）。經(jīng)過不懈的努力、培養(yǎng)和鍛煉，初步形成一支勤奮、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、學(xué)歷達(dá)標(biāo)、結(jié)構(gòu)合理的領(lǐng)導(dǎo)班子。

2、各部門有明確的工作方向

本學(xué)期，我校定期召開校務(wù)會(huì)，統(tǒng)一思想，把總校的各項(xiàng)管理措施落實(shí)到各學(xué)部去，各部門通力協(xié)作，大力推進(jìn)部門改革、完善學(xué)校管理制度。各部門都能夠獨(dú)立自主地開展工作，圍繞學(xué)校中心工作，整合自如，增添了學(xué)校管理的無窮活力。高中部已經(jīng)形成了較強(qiáng)的凝聚力，大部分教師的積極性被調(diào)動(dòng)了起來；初中部嚴(yán)抓教師教育教學(xué)和學(xué)生管理，使整個(gè)初中部形成了規(guī)范；小學(xué)部一手抓特色，一手抓質(zhì)量，扎扎實(shí)實(shí)抓好教學(xué)和管理工作；幼兒園以保教工作為中心，以保健工作為核心，以建立特色為目標(biāo)，對幼兒實(shí)施全面的素質(zhì)教育；后勤部門做到以服務(wù)意識(shí)為核心，責(zé)任到人，互相協(xié)調(diào)，為廣大師生提供了有力的保障；人事部積極協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，進(jìn)行了人事招聘、調(diào)配工作；外事部拓展了對外關(guān)系，加強(qiáng)了學(xué)校和上級主管部門的溝通；招生辦在招生 宣傳策劃方面做了大量工作；財(cái)務(wù)部嚴(yán)格把關(guān)，為學(xué)校開源節(jié)流?？傊诟鞑块T的合作下，新星學(xué)校已初步進(jìn)入良性循環(huán)之中，本學(xué)期以來，我校管理工作進(jìn)展順利，沒有任何重大事故發(fā)生。

3、領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，形成良好校風(fēng)

我校認(rèn)真抓好領(lǐng)導(dǎo)班子的自身建設(shè)，要求班子全體成員在學(xué)習(xí)上、工作上、生活上努力塑造好自身的形象。我們要求全體領(lǐng)導(dǎo)班子從小事做起，從我做起，做好分管的工作，教好所任的學(xué)科，時(shí)時(shí)、事事、處處做全體教職工的學(xué)習(xí)的楷模，用自己的行動(dòng)去感染帶動(dòng)全體教職工。常規(guī)檢查都由總校安排，從早上6：30到晚上10：00檢查學(xué)生、教師、后勤職工的學(xué)習(xí)、工作等情況，為師生創(chuàng)造一個(gè)和諧的學(xué)習(xí)、工作的環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)班子的垂范作用形成了帶動(dòng)全體教職工開拓進(jìn)取、團(tuán)結(jié)向上的巨大動(dòng)力，激勵(lì)著全體教職工。許多教師在工作中，愛學(xué)校、愛學(xué)生、愛自己所從事的事業(yè)。班主任老師堅(jiān)持每天巡視，教師的言傳身教無形地影響著學(xué)生，好的教風(fēng)促進(jìn)了好的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)、校風(fēng)的形成，好的教師群體帶出了好的學(xué)生集體。學(xué)校里形成了一個(gè)良好的小氣候，校園里良好的氛圍為學(xué)生成長創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

二、切實(shí)堅(jiān)持德育為首，突出德育工作的實(shí)效性和針對性

堅(jiān)持德育為首原則，是我們搞好各項(xiàng)工作的根本保證?？傂Ｌ岢龅掠ぷ饕槍η嗌倌杲逃墓残詥栴}和本校學(xué)生中的突出問題，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)德育工作，強(qiáng)化目標(biāo)考評，豐富德育內(nèi)容，注重育人實(shí)效。

1，我校把師德建設(shè)放在首位，師德建設(shè)得到加強(qiáng)

我校圍繞鑄高尚師魂這一工作重點(diǎn)，強(qiáng)化師德建設(shè)，要求教師轉(zhuǎn)變觀念，迅速適應(yīng)民辦學(xué)校的管理思想，愛校如家，校榮我榮，與新星學(xué)校同甘苦共命運(yùn)。按照總校的指導(dǎo)思想，高中部開學(xué)之初就學(xué)校的辦學(xué)體制、生源狀況、教師心態(tài)等問題，召開了《轉(zhuǎn)變觀念、求真務(wù)實(shí)、艱苦創(chuàng)業(yè)、開拓未來》的教師大會(huì)，大部分教師能夠安心工作；初中嚴(yán)格教師的師德考核，規(guī)范了教師言行；小學(xué)部實(shí)行師德培訓(xùn)制度；幼兒園進(jìn)行了教師的愛心教育。通過多樣形式的師德教育，我校涌現(xiàn)出一批工作主動(dòng)、服務(wù)教育、不計(jì)得失、師德高尚的優(yōu)秀教師：校團(tuán)委書記歐卓斌老師，任兩個(gè)班級的語文課，工作一絲不茍，為了培養(yǎng)學(xué)生的興趣，經(jīng)常自己出資購買書籍，獎(jiǎng)勵(lì)語文成績好的學(xué)生，管理學(xué)生會(huì)、團(tuán)委會(huì)，事多又雜，經(jīng)常工作到深夜，無怨無悔；生物教師黃瑩老師在研究教學(xué)藝術(shù)的同時(shí)，提出了把每個(gè)學(xué)生當(dāng)成自己的孩子的育人觀；數(shù)學(xué)教師王常武老師不管多苦多累，堅(jiān)持做到了今日事今日畢，梁西華等老師在學(xué)校人員暫缺的情況下，為學(xué)校分擔(dān)困難，主動(dòng)承擔(dān)了超負(fù)荷的工作任務(wù)；初中部周宏老師、范本國老師、袁蘭老師、倪志平老師不僅對自己的本職工作兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，對份外的工作也是積極主動(dòng)，把新星學(xué)校的發(fā)展同自己的命運(yùn)緊緊地聯(lián)系在一起，教學(xué)上精益求精，勇于探索；小學(xué)部趙淑華老師、周利華老師、金小玲老師等全身心投入到教學(xué)之中；幼兒園全體老師熱愛自己的事業(yè)，對所有的學(xué)生傾注愛心，贏得了家長的一致稱贊；正是因?yàn)橛辛诉@樣一批有主人翁意識(shí)、師德優(yōu)秀的教師的扎實(shí)工作，才有了學(xué)?？缭绞降陌l(fā)展。

2、加強(qiáng)了班主任隊(duì)伍建設(shè)和學(xué)科滲透，成效顯著

德育是培養(yǎng)人才的第一要素，成材先成人，全體教職工明確了我校的育人理念，各學(xué)部組織老師學(xué)習(xí)德育理論，學(xué)習(xí)教育學(xué)心理學(xué)知識(shí)，探討新思路、新方法，繼續(xù)要求每位班主任要結(jié)合自己實(shí)際，針對教育中的問題，從理論的高度寫出一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、科研論文。為了讓廣大教師提高自己的理論水平和管理水平。我們邀請德育專家霍懋征開設(shè)專題講座。加強(qiáng)了班主任隊(duì)伍的建設(shè)，不斷進(jìn)行班主任工作交流，特別是進(jìn)行了法制教育，嚴(yán)禁體罰或變相體罰學(xué)生，使整個(gè)的德育教育全面進(jìn)入法制軌道。一學(xué)期來，尊師愛生的良好氛圍已經(jīng)在我校蔚然成風(fēng)：初中部推行的母親般的慈愛、父親般的嚴(yán)格管理思想，取得了一定的成效，前途理想教育、行為習(xí)慣養(yǎng)成教育，使初中部逐步走上了教育管理的正規(guī)；幼兒園、小學(xué)的管理更是把愛心教育、關(guān)愛全體學(xué)生當(dāng)作教育教學(xué)管理的首要任務(wù)；高中部召開的班主任會(huì)議不斷傳授廣東地區(qū)學(xué)生的管理模式，地理教師劉俊芳老師與學(xué)生交朋友，經(jīng)常耐心細(xì)致地做學(xué)生的思想工作，她所帶的班級班風(fēng)、學(xué)風(fēng)蒸蒸日上；大部分教師都能夠在自己本學(xué)科范圍內(nèi)對學(xué)生進(jìn)行思想教育，對轉(zhuǎn)化差生起到了積極的作用。在全體教師和班主任的共同努力下，我校呈現(xiàn)出了校風(fēng)正、教風(fēng)實(shí)、學(xué)風(fēng)濃的嚴(yán)謹(jǐn)有序良好氛圍。

3、實(shí)行全方位的學(xué)生管理，細(xì)心周到的體貼關(guān)懷

我校要求在學(xué)生管理方面既要嚴(yán)格管理又要關(guān)愛學(xué)生，一切為了學(xué)生，督促各學(xué)部對學(xué)生進(jìn)行全面細(xì)致的人文關(guān)懷。

高中部突出了養(yǎng)成教育、磨練教育，促使了學(xué)生良好習(xí)慣的形成；對高一年級的學(xué)生，在生活習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣、文明習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣等進(jìn)行了全面的整頓，以主題班會(huì)的形式對他們進(jìn)行教育，通過整頓和教育，宿舍的衛(wèi)生好了、兩操整齊了、行為更規(guī)范了、學(xué)習(xí)更進(jìn)入狀態(tài)了；對高二的學(xué)生進(jìn)行了磨練教育，有意識(shí)地增加他們的學(xué)習(xí)任務(wù)、增加一些挫折、加大他們的心理承受能力，讓他們認(rèn)識(shí)到：人生不是一帆風(fēng)順的，遇到挫折要堅(jiān)強(qiáng)，從而培養(yǎng)他們不畏困難的意志和品質(zhì)；初中部認(rèn)識(shí)到學(xué)生正處在身體發(fā)育、智力發(fā)展、知識(shí)增長的黃金階段，同時(shí)也是塑造他們性格、提高他們修養(yǎng)、培養(yǎng)他們意志品質(zhì)的重要時(shí)期，因此，組織了學(xué)生學(xué)習(xí)一些偉人、英雄、科學(xué)家、企業(yè)家的動(dòng)人事跡，追尋他們成功的軌跡，啟發(fā)學(xué)生樹立遠(yuǎn)大的理想，確立人生奮斗的目標(biāo)。本學(xué)期來，初中部整體上學(xué)風(fēng)日益濃厚，刻苦學(xué)習(xí)的學(xué)生日益增多，成績穩(wěn)步上升；小學(xué)部加強(qiáng)對學(xué)生進(jìn)行祖國傳統(tǒng)文化的教育，培養(yǎng)學(xué)生熱愛祖國的思想感情；幼兒園本學(xué)期開展了小手真能干主題系列活動(dòng)，活 動(dòng)貫串于幼兒的一日生活活動(dòng)和年級活動(dòng)中，中大班組織幼兒輪流做小值日生和小班長，值日生協(xié)助老師疊餐巾、掛毛巾、收拾餐具、整理玩具等，小班長協(xié)助老師收發(fā)作業(yè)、組織小朋友排隊(duì)、領(lǐng)讀英語等，通過這些活動(dòng)，不僅使每個(gè)幼兒的自我管理和組織能力都得到了鍛煉和提高，同時(shí)也培養(yǎng)了幼兒從小愛勞動(dòng)的良好品德，以及為他人服務(wù)和嚴(yán)以律己、公正待事的優(yōu)良品質(zhì)。

4、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作

我校一直把安全工作當(dāng)作重要的工作來抓，充分認(rèn)識(shí)安全的重要性和迫切性，要看到安全無小事，學(xué)校安全重于泰山，不管多忙，也要把安全工作放在心上，抓在手上，掛在嘴上，時(shí)時(shí)不忘安全，處處重視安全，事事注意安全，并且責(zé)任到人。本學(xué)期里，安全保衛(wèi)工作進(jìn)一步強(qiáng)化，進(jìn)一步落實(shí)保衛(wèi)工作制度和崗位職責(zé)。保安人員對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，深夜值班、巡視，白天嚴(yán)格做好來客登記制度，嚴(yán)防社會(huì)閑雜人員混入校園。學(xué)校加強(qiáng)對保衛(wèi)人員的教育，嚴(yán)格要求，克服懶散作風(fēng)，樹立服務(wù)意識(shí)，提高人員素質(zhì)。對校園內(nèi)重點(diǎn)部門、重點(diǎn)部位落實(shí)防火、防水、防盜措施，做到有備無患、警鐘長鳴。在課間、中午、晚自習(xí)等重點(diǎn)時(shí)間要加強(qiáng)巡查，安全工作不僅僅是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門的事，全體師生員工都有責(zé)任和義務(wù)作好安全工作。20__年12月20日夜，校圖書館二樓消防栓漏水，引起圖書被浸泡事件，總校高度重視，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)被追究了責(zé)任。

三、推進(jìn)教育現(xiàn)代化教育工程，大力推進(jìn)素質(zhì)教育，確立改革活校、科研興校、特色立校、質(zhì)量強(qiáng)校的辦學(xué)思路，提出了向管理要質(zhì)量，向管理要生存的口號，增強(qiáng)創(chuàng)辦教師有專長，學(xué)生有特長，學(xué)校有特色精品學(xué)校的意識(shí)。教育教學(xué)質(zhì)量邁上了新臺(tái)階。

首先我校有了清晰的工作思路和明確的工作目標(biāo)

一切為了學(xué)生成才，一切為了學(xué)生發(fā)展是我校育人宗旨，我們向?qū)W生家長承諾低進(jìn)中出、中進(jìn)高出、高進(jìn)優(yōu)出的培養(yǎng)目標(biāo)，不斷加大教育教學(xué)的管理力度。各學(xué)部也相繼提出了本學(xué)部的教學(xué)目標(biāo)，高中部提出了低起點(diǎn)、小步伐、快節(jié)奏、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、鑄品牌的教學(xué)工作思路，面對高考這一最大現(xiàn)實(shí)，又提出了跳出高三抓高考的備考方針，具體工作中又提出向工作要效益，向課堂要質(zhì)量的教學(xué)理念，不斷強(qiáng)化教學(xué)管理，力爭打響高考第一炮；初中部提出了向課堂45分鐘要質(zhì)量的口號，狠抓課堂紀(jì)律，增強(qiáng)課堂學(xué)生學(xué)習(xí)的效率；小學(xué)部提出不管東西南北風(fēng)，咬住質(zhì)量不放松，質(zhì)量是學(xué)校的生命的教學(xué)觀點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)抓好教學(xué)工作，穩(wěn)步提升教學(xué)質(zhì)量，開學(xué)初就制定了少搞活動(dòng)，多抓教學(xué)；少說空話，多做實(shí)事；一手抓質(zhì)量，一手抓特色的工作方針；幼兒園突出以英語特色教育為重點(diǎn)，制定了一系列教學(xué)計(jì)劃，并且將英語貫串于幼兒園的各科教學(xué)中，充分運(yùn)用兒歌、音樂游戲、語言游戲、體育游戲、計(jì)算游戲、散步等方式對幼兒進(jìn)行英語強(qiáng)化訓(xùn)練，利用戶外活動(dòng)，散步等時(shí)間進(jìn)行復(fù)習(xí)鞏固，使孩子們在玩中學(xué)，學(xué)中玩。這些切實(shí)可行的工作思路和工作目標(biāo)，極大地促進(jìn)了我校教育教學(xué)質(zhì)量的提高，高中部在聯(lián)考中一直高于其他同類學(xué)校，為我校贏得了聲譽(yù)，初中部和小學(xué)部的教學(xué)管理獲得了學(xué)生家長的一致好評，為我校鞏固生源、贏得生源提供了有力的保障。

第二，深化教學(xué)改革，教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高

本學(xué)期，我們?nèi)嫱菩薪搪毠ふ衅负徒處煂I(yè)技術(shù)職務(wù)聘用制，低職高聘、優(yōu)勞優(yōu)得的有關(guān)措施，正在逐步出臺(tái)并試行，下學(xué)期將全面執(zhí)行，目的是強(qiáng)化教職工的競爭意識(shí)、危機(jī)意識(shí)，建立職務(wù)、崗位能上能下、工資能高能低、人員能進(jìn)能出的競爭激勵(lì)機(jī)制。建立健全各種考核制度，用各種制度去規(guī)范干部及廣大教職員工。

同時(shí)在研究性學(xué)習(xí)和校本課程開發(fā)方面進(jìn)行了進(jìn)一步研究和探索。高一、高二年級的研究性學(xué)習(xí)，研究課題取得了一定的進(jìn)展，備課實(shí)行了共性和個(gè)性的統(tǒng)一，教師通過電子備課、集體備課共同攻克難點(diǎn)、突破重點(diǎn)；小學(xué)部滲透初考，初中部滲透中考，高中部滲透高考意識(shí)，又根據(jù)學(xué)情備課，突出因材施教。上課既注重知識(shí)傳授，又突出學(xué)習(xí)方法的傳授，高中部要求教師做到容量要大、講解要精、信息要新、效率要高、學(xué)生要懂，初中部對每一個(gè)教師的課堂都要進(jìn)行當(dāng)堂的測評，不達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)就是不合格的課；小學(xué)部、幼兒園注重教會(huì)學(xué)生，使學(xué)生掌握知識(shí)為主。學(xué)校將11月份定為教學(xué)研究月，通過理論探討，觀摩演示等方式，進(jìn)行課堂模式研究，取得了很好的效果；高中部還舉辦了首屆新星杯優(yōu)質(zhì)課競賽活動(dòng)。

我們專門聘請全國著名教育家霍懋征來校講學(xué)、指導(dǎo)工作，還接受了市、區(qū)教研室對我校教學(xué)督導(dǎo)，接待東莞市教研室尹副主任帶領(lǐng)下的一行9人來我校高中部檢查工作。在分學(xué)科隨堂聽課與師生座談后，市教研室對我校教學(xué)水平給予高度評價(jià)：沒想到新星學(xué)校的管理如此規(guī)范，沒想到新星學(xué)校的教師業(yè)務(wù)水平如此整齊，沒想到新星學(xué)校學(xué)生行為習(xí)慣這么優(yōu)良。教研員們的此行，對我校高舉科研大旗，鑄造優(yōu)秀品牌的工作起到了極大的鼓舞作用。

新近成立了教研督導(dǎo)室，把教科研工作作為考核教師的重要內(nèi)容，由于學(xué)校教科研工作力量尚顯薄弱，本學(xué)期僅組織了對初中部英語教學(xué)的調(diào)研。但是已經(jīng)有許多教師積極參加課題研究工作：小學(xué)部申報(bào)了國家級的科研課題，初中部和高中部各有市級科研項(xiàng)目，我校積極鼓勵(lì)、支持教師進(jìn)行教學(xué)改革，探索教改方法，各教研組都有一批教師上研究課、觀摩課、示范課，推進(jìn)教學(xué)方法的改革。本學(xué)期我校還形成國家、省、市三級研究課題分層推進(jìn)的局面，學(xué)校國家重點(diǎn)課題《創(chuàng)新教育與學(xué)生發(fā)展--霍懋征教育思想的研究》及市級課題都進(jìn)入了具體實(shí)施階段，廣大教師積極撰寫教科研論文，參與東莞市的教育年會(huì)，在每個(gè)會(huì)上，我校均有論文交流，均有論文獲獎(jiǎng)；陸啟威老師的于《中國教育報(bào)》、《中國教師報(bào)》，并在市優(yōu)質(zhì)課評比中榮獲二等獎(jiǎng)，張國庭、孫明輝、王熙志、梁西華、劉德仲等9位老師分別在國家、省、市級論文交流中獲獎(jiǎng)，歷史老師張國庭在丘陵片優(yōu)質(zhì)課競賽中獲一等獎(jiǎng)，東莞市二等獎(jiǎng)，本學(xué)期共有12篇論文在市級以上報(bào)刊發(fā)表或在市級以上論文評比中獲獎(jiǎng)，在全校形成濃厚的教研氛圍。

第三，加強(qiáng)了教學(xué)質(zhì)量檢測，完善目標(biāo)考核

學(xué)校的教學(xué)常規(guī)管理已步入了比較規(guī)范化的軌道，本學(xué)期繼續(xù)完善和加強(qiáng)了教學(xué)常規(guī)管理，完善目標(biāo)考核。切實(shí)抓好備課活動(dòng)和教研活動(dòng)，加強(qiáng)了對備課、教研活動(dòng)的考核、檢查，落實(shí)備課組長、教研組長責(zé)任制。有關(guān)教研組認(rèn)真組織好每一次備課、教研活動(dòng)，做到有計(jì)劃、有組織、有內(nèi)容、有收獲、在實(shí)效性上下工夫，收到了良好的效果。繼續(xù)堅(jiān)持教學(xué)督導(dǎo)制度和教學(xué)反饋制度，堅(jiān)持定期和隨機(jī)督導(dǎo)檢查制度。

規(guī)范的管理，使得學(xué)生的成績有了很大的提高，小學(xué)部在期中考試中有12個(gè)教學(xué)班及格率達(dá)100，初中部學(xué)習(xí)風(fēng)氣有了很大的改善，學(xué)風(fēng)日益濃厚，課間纏著老師問題目的學(xué)生多了；高中部在月考和聯(lián)考中找差距，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的不斷提高，本學(xué)期在和萬江中學(xué)的聯(lián)考中，由于萬江中學(xué)的生源條件比較好，所以，我們的聯(lián)考成績不太理想，除高二生物外 ，很多科目低于萬江中學(xué)，在老師中引起極大的反響，高中部以此為契機(jī)，把趕超萬江作為我們近期的奮斗目標(biāo)，把老師引入教學(xué)競爭之中。

第四，突出了特色教育，強(qiáng)化了精品意識(shí)

本學(xué)期，我校繼續(xù)加大力度突出特色教育，做到一手抓管理，一手抓特色，努力向辦精品學(xué)校邁進(jìn)；各學(xué)部在本學(xué)期加強(qiáng)了對英語、電腦教學(xué)的力度；幼兒園重點(diǎn)以《英語教學(xué)特點(diǎn)及指導(dǎo)策略》為內(nèi)容，制定了英語教學(xué)計(jì)劃及措施，每周進(jìn)行兩次教研活動(dòng)，討論如何在一日活動(dòng)中進(jìn)行英語滲透，制定《幼兒園一日生活組織英語》《教師在園英語100句》《幼兒在園英語100句》等；小學(xué)部除正常課堂教學(xué)以外，組建英語基礎(chǔ)學(xué)習(xí)班和英語提高學(xué)習(xí)班，二到六年級的英語老師，每人負(fù)責(zé)帶自己所教班級的學(xué)生，抓英語課文的背誦，在墻上公布；小學(xué)部還特別重電腦教學(xué)，一年級注重繪畫，二年級注重英文打字，三到六年級注重打字、排版，整個(gè)學(xué)部打印了所有學(xué)生的電腦作品，第一次以書面的形式同家長見面，小學(xué)部電腦教師劉德洋和孫明輝老師做了大量工作。

小學(xué)部還在弘揚(yáng)民族特色上做文章，用練字、背詩、習(xí)武來餞行文化特色教育，在樂曲聲中練字，行進(jìn)隊(duì)中背詩，課間操時(shí)習(xí)武，已經(jīng)初步形成了小學(xué)部的民族文化特色教育模式。

第五、加強(qiáng)了教師隊(duì)伍建設(shè)，關(guān)注教師的成長，關(guān)心教師的實(shí)際生活

教師業(yè)務(wù)精湛、愛崗敬業(yè)，是我校事業(yè)發(fā)展、質(zhì)量提高的保證。加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，讓教師有主人翁意識(shí)、有競爭意識(shí)、有使命感、有安全感、有歸宿感，是提高教育教學(xué)質(zhì)量的治本之策，是長期的系統(tǒng)工程。

本學(xué)期我們進(jìn)一步強(qiáng)化管理，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校常規(guī)管理制度，強(qiáng)化目標(biāo)管理中的過程管理，建立科學(xué)評估體系。通過工作紀(jì)律來整頓作風(fēng)，促進(jìn)教風(fēng)、校風(fēng)建設(shè)。我們進(jìn)一步完善教師量化管理考核評比辦法，對教師的工作量、教學(xué)實(shí)績、教研成果、出勤情況、學(xué)生反饋等方面予以量化，并作為教師獎(jiǎng)懲的主要依據(jù)。

我校為教師的工作和學(xué)習(xí)提供了優(yōu)越的條件，安定教師的思想情緒，解除教師的后顧之憂，正在為部分骨干教師辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)，完成了教師醫(yī)療、養(yǎng)老及失業(yè)保險(xiǎn)的架構(gòu)體系，真正做到想老師所想，急老師所急；為豐富教師的業(yè)余生活，我校配置了較完善的文體設(shè)備，乒乓球、桌球、運(yùn)動(dòng)場等，讓教師在業(yè)余時(shí)間能夠得到很好的休息，增強(qiáng)體質(zhì)，切實(shí)體現(xiàn)我校以人為本的管理；20__年12月27-30日，我校舉辦了首屆迎春杯教工乒乓球比賽，使教工的身心得到了放松，為進(jìn)一步做好期末復(fù)習(xí)工作提供了身體和精神的保證，也使教師在新星學(xué)校有了歸宿感和安全感，是我校待遇留人、感情留人、事業(yè)留人的重要舉措。

四、招生宣傳工作

20__年秋季，我校改革了一系列招生制度，制定了招生獎(jiǎng)勵(lì)方案，推行全員招生、全程招生、全方位招生的機(jī)制，要求全體教職工充分認(rèn)識(shí)到招生工作是我校工作中的大事，每一個(gè)新星學(xué)校的員工都有義務(wù)做好招生宣傳工作，都有義務(wù)參與招生工作；廣大教職員工積極響應(yīng)學(xué)校的號召，踴躍參與招生工作，半年來，成效顯著，也涌現(xiàn)出一批善于做學(xué)生家長思想工作，善于發(fā)現(xiàn)信息，善于跟蹤信息的教職員工，在半年的招生工作中表現(xiàn)突出的員工有：招生專干肖昌輝，他招收了10個(gè)學(xué)生；徐偉坤、毛成勝老師，招收了6個(gè)學(xué)生；劉興怡主任、鄧何廣老師，都招收了4個(gè)；招收三個(gè)學(xué)生的有田靜主任、彭和彬、劉雪珍、王予婕、曾建云、李俊和林少澄，還有很多老師完成了所定的指標(biāo)，本學(xué)期，一共為我校招收105名學(xué)生，共發(fā)獎(jiǎng)金36700元。

20__年，我校將制定出臺(tái)《20__年招生方案》，明確提出20__年招生工作的指標(biāo)，并在各學(xué)部進(jìn)行分配，加大招生獎(jiǎng)勵(lì)，繼續(xù)開拓招生宣傳渠道。全體教職員工也更應(yīng)該明確，學(xué)校的發(fā)展有賴于生源的保證，都有責(zé)任和義務(wù)為我校的招生工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，積極參與到招生工作之中去，我校也將把是否完成招生指標(biāo)作為考核教職員工的重要內(nèi)容。

本學(xué)期以來，招生辦公室按照學(xué)校的總校的部署，積極開展工作，招生小組足跡遍及東莞的大街小巷、村村落落，派發(fā)宣傳資料，接待家長來我校參觀，付出了艱辛的勞動(dòng)；另外招生辦還配合各學(xué)部做好學(xué)生的思想工作；12月17日至21日，成功地策劃了兩鎮(zhèn)一縣的學(xué)生家長座談會(huì)，獲得了較高的社會(huì)聲譽(yù)，12月21日，又配合文藝部在橫瀝廣場舉辦了文藝匯演，有力地?cái)U(kuò)大了我校的辦學(xué)知名度，吸引了生源；另外他們還千方百計(jì)想辦法挖掘生源信息，進(jìn)行跟蹤；安排接送學(xué)生車輛，在全年中沒有發(fā)生安全事故，對我校的管理工作給予了極大的支持和配合。

五、生活部增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，提高了服務(wù)質(zhì)量

生活部是我校學(xué)生管理工作的重要一環(huán)，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響我校的辦學(xué)聲譽(yù)，我們是寄宿制學(xué)校，吃穿住行瑣事繁多，稍不留意就會(huì)引起學(xué)生的不滿乃至家長的指責(zé)和投訴。本學(xué)期，總校要求生活部優(yōu)化服務(wù)意識(shí)，為廣大學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，本著安全第一、求真務(wù)實(shí)的原則，以服務(wù)為中心，規(guī)范管理，配合一線教學(xué)，支持一線教學(xué)，服務(wù)一線教學(xué)，穩(wěn)定我校的生源；我校建立健全了生活部的工作機(jī)制，制定了生活老師的工作條例，細(xì)化工作職責(zé)，嚴(yán)格規(guī)范生活教師的日常工作，使其語言、態(tài)度、行為等方面都具有親和力；對學(xué)生工作細(xì)致入微，關(guān)心倍至。生活部老師嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的制度，在宿舍區(qū)加強(qiáng)了育人氛圍的布置，讓每一面墻都說話，讓每一間宿舍都育人；他們強(qiáng)化了老師的職責(zé)，開展多項(xiàng)活動(dòng)豐富學(xué)生的課余生活，將五心即關(guān)心、愛心、恒心、細(xì)心、耐心聚集于學(xué)生，提出了用一萬次辛勞換來一次家長的認(rèn)可的口號，以德化人、以理服人，曉之以理，動(dòng)之以情，讓學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)生活、學(xué)會(huì)做人；本學(xué)期以來，生活老師鄧何廣、唐頌陽、秦?fù)碥姟畈始t等老師，勤奮踏實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，全心全意為學(xué)生服務(wù)；正是生活部老師的真情付出，學(xué)生與大多數(shù)生活老師親如一家。

六、做好教輔后勤，加快建設(shè)發(fā)展

我校進(jìn)一步強(qiáng)化以教師滿意為基礎(chǔ)，學(xué)生滿意為核心，家長滿意為最終目標(biāo)的三滿意工程。要求教輔、后勤等部門進(jìn)一步樹立為教學(xué)和師生服務(wù)的思想，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫，進(jìn)一步提高辦學(xué)效率。本學(xué)期，深化后勤人員管理制度改革，探索后勤服務(wù)怎樣使家長、學(xué)生滿意的方法途徑，改革后勤人員管理模式，實(shí)行崗位責(zé)任制。教輔、后勤部門通過學(xué)習(xí)，確立服務(wù)意識(shí)，落實(shí)規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)，明確工作任務(wù)，他們既有明確分工，又有互相協(xié)作，互相配合。教輔、后勤同志能從服務(wù)育人的角度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，急教學(xué)之所急，想教學(xué)之所想，水電工經(jīng)常巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；財(cái)務(wù)部以主人翁姿態(tài)，開源節(jié)流，精打細(xì)算，并嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格審批手續(xù)，嚴(yán)格把關(guān)，使全校財(cái)經(jīng)運(yùn)轉(zhuǎn)暢通。

學(xué)校成立了外事部，加強(qiáng)了我校的對外交流，特別是與國外聯(lián)合辦學(xué)事宜，正在緊鑼密鼓地進(jìn)行之中。

七、存在的不足

1、我校的有文化底蘊(yùn)的濃厚的校園文化氛圍還沒有真正形成形成，我們正在從辦學(xué)觀念、學(xué)校歷史、師生規(guī)范、專業(yè)特色、校園標(biāo)識(shí)等方面綜合考慮，制定校訓(xùn)、校風(fēng)、校歌、校規(guī)等，形成有鮮明特色、統(tǒng)一和諧的校園特色。2、20__年 工作計(jì)劃中提出的針對不同年齡層次學(xué)生的要求和發(fā)展，聘請司法機(jī)關(guān)人員分學(xué)部為學(xué)生舉辦2次法制講座的計(jì)劃沒有實(shí)施。3、安全工作存在漏洞，出現(xiàn)了圖書被浸泡事件。4、招生工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)，我校生源還顯得不足，特別是控制流生工作亟待加強(qiáng)。5、我校制度建設(shè)還需要進(jìn)一步規(guī)范和完善，還沒有真正進(jìn)入科學(xué)化、規(guī)范化的軌道。6、教研的氣氛還不夠濃，教研成果不多。7、優(yōu)化和穩(wěn)定教師隊(duì)伍方面還做得不夠，名師工程還沒有得到足夠的重視。8、務(wù)實(shí)工作、創(chuàng)新工作、用心工作有待加強(qiáng)。9、管理體系的架構(gòu)還沒有完全形成，延滯了學(xué)校發(fā)展再上新臺(tái)階的步伐。

八、下學(xué)期工作設(shè)想