序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

看重豐厚回報(bào)涉水電子商務(wù)平臺(tái)

2月14日，閩紅茶業(yè)正式上線。福建閩紅茶業(yè)是一個(gè)網(wǎng)商公司，它依托了福建元泰茶業(yè)有限公司的研發(fā)團(tuán)隊(duì)與營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在網(wǎng)絡(luò)上賣茶，并接受OEM貼牌生產(chǎn)、茶館茶樓直供等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。據(jù)悉除了閩紅茶業(yè)外，元泰茶業(yè)還計(jì)劃在淘寶商城上開網(wǎng)店，全面實(shí)現(xiàn)元泰實(shí)體店與網(wǎng)店，線上線下的有機(jī)結(jié)合。

無獨(dú)有偶，在一個(gè)多月前，清鏵名茶的網(wǎng)店已經(jīng)開始運(yùn)營(yíng)。

此外，預(yù)計(jì)下周，熹茗茶業(yè)也將開通一個(gè)獨(dú)立的門戶網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)賣茶。

茶企紛紛試水電子商務(wù)看重的是它可能給茶企帶來的豐厚回報(bào)。

據(jù)了解，杭州藝福堂早在2006年開始拓展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。其2006年的銷售額為4.2萬元，2007年達(dá)到109萬元，2011年其網(wǎng)店銷售額飆升到7000萬元人民幣。此外，廈門尚客茶業(yè)、森舟茶業(yè)，以及天福茗茶、中閩弘泰、湖南中茶、新購(gòu)茶業(yè)等茶企都在網(wǎng)絡(luò)上嘗到了甜頭。

另外，隨著電子商務(wù)向細(xì)分市場(chǎng)切入，茶葉品類也開始展現(xiàn)出強(qiáng)大的潛力。據(jù)了解，2008年，淘寶茶葉類銷售額不足1億元。經(jīng)過3年磨合期，2011年銷售額約達(dá)20億元。有業(yè)內(nèi)人士表示，茶葉電子商務(wù)的發(fā)展空間還很大。前景廣闊但要掙錢沒那么容易

然而想在電子商務(wù)領(lǐng)域賺錢并沒那么簡(jiǎn)單。

篇（2）

網(wǎng)絡(luò)逐漸成為高考考生及家長(zhǎng)獲取報(bào)考信息的主要渠道，筆者作為連云港師范電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，愿意用所學(xué)的知識(shí)為我校電子商務(wù)專業(yè)知名度的提高作出自己的努力，為營(yíng)銷我校電子商務(wù)專業(yè)尋找低成本立體化的推廣對(duì)策。

一、連云港師范高等專科學(xué)校及電子商務(wù)專業(yè)簡(jiǎn)介

連云港師范高等專科學(xué)校前身是1914年“省立第八師范”，后改名為海州師范學(xué)校，在連云港教育學(xué)院、海州師范學(xué)校、連云港市經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)校三校并入后，正式改為現(xiàn)在的名稱。在百年的辦學(xué)歷史中，連云港師范逐漸形成以師范為核心、非師范為主的綜合性的高等?？茖W(xué)校。連云港師范是國(guó)內(nèi)較早一批開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的院校之一。電商專業(yè)在2004年正式招生。專業(yè)開設(shè)以來獲得一定的發(fā)展，但由于我校是傳統(tǒng)師范院校，師范專業(yè)一直是學(xué)校的強(qiáng)勢(shì)專業(yè)，電子商務(wù)專業(yè)一直存在知名度不高的情形。連云港師范的電子商務(wù)專業(yè)為在招生中脫穎而出需進(jìn)行大規(guī)模宣傳，提升專業(yè)的知名度。

二、高考學(xué)生、家長(zhǎng)群體高考志愿不填報(bào)連云港師范電子商務(wù)專業(yè)的原因分析

（一）高考考生更愿去外市上大學(xué)，尤其是發(fā)達(dá)城市

筆者在對(duì)連云港市中學(xué)投放調(diào)查問卷顯示：很多高考考生的想法都是逃離父母的束縛，不在本市上大學(xué)，尤其是希望可以去到蘇州、浙江等較為發(fā)達(dá)的二線城市，因?yàn)樵谶@些地區(qū)有著更多的機(jī)遇。江蘇省作為經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的省份，一直都是各地考生報(bào)考熱點(diǎn)。連云港市作為蘇北城市在江蘇省內(nèi)招生較難吸引本省學(xué)生，結(jié)合很多高考生想要離開父母的束縛外出上學(xué)的想法，我校電商商務(wù)專業(yè)可以將招生重點(diǎn)放在中西部。網(wǎng)絡(luò)可以成為搭建外省學(xué)生與我校信息溝通的橋梁，可以成為我校電子商務(wù)專業(yè)招生宣傳的重要途徑。

（二）電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)前景較為模糊。

大部分家長(zhǎng)和學(xué)生更多傾向于填報(bào)傳統(tǒng)的如會(huì)計(jì)學(xué)，國(guó)際貿(mào)易、工商管理、旅游管理這些經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)。究其原因是他們對(duì)電子商務(wù)專業(yè)不了解，不明白電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)后的就業(yè)方向，因而不愿填報(bào)。而是我校電子商務(wù)專業(yè)與京東公司合作，招生京東班，學(xué)生畢業(yè)直接進(jìn)京東就業(yè)，明確了學(xué)生就業(yè)方向。我們可以將連云港師范電子商務(wù)與京東進(jìn)行合作的京東班招生作為網(wǎng)絡(luò)宣傳重點(diǎn)，通過解決學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)問題，吸引大量感興趣的考生咨詢報(bào)考。

（三）網(wǎng)上連云港師范電子商務(wù)專業(yè)信息不全面，更新不及時(shí)，降低了該專業(yè)的可信度。

筆者在百度上通過對(duì)相關(guān)關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，從搜索結(jié)果來看，搜索“連云港師專電子商務(wù)”頁面顯示搜索結(jié)果為661000個(gè)，最近的更新的時(shí)間是在2015年8月份，而搜索“連云港師范電子商務(wù)”頁面顯示的搜索結(jié)果為71300個(gè)，最近的更新的時(shí)間是在2013年7月份。相似的關(guān)鍵詞但是出現(xiàn)的結(jié)果大為不同，而出現(xiàn)的搜索的結(jié)果也沒有關(guān)聯(lián)型，極大的降低的信息的可信程度。信息的不對(duì)稱會(huì)使得高考生心有存疑，極大的降低了連云港師范電子商務(wù)專業(yè)在考生中的信譽(yù)度。這就需要我校必須及時(shí)更新網(wǎng)絡(luò)關(guān)于我校電子商務(wù)專業(yè)的各類信息，方便高考考生查詢。

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)與人類生活越來越密切，上網(wǎng)已成為一種潮流，學(xué)生更是成了這股潮流的主力軍。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的第38次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告顯示：截止到2016年6月，中國(guó)網(wǎng)民中學(xué)生群體占比仍然最高為25.1%。中學(xué)生的父母年齡集中在35歲-49歲之間，這一人群在上網(wǎng)比例達(dá)到37%左右。網(wǎng)民在網(wǎng)上的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用主要集中在即時(shí)聊天工具如QQ及即時(shí)聊天工具的延伸產(chǎn)品微博、微信朋友圈上。經(jīng)筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)已逐漸成為高考考生及其家長(zhǎng)獲取報(bào)考信息的主要渠道，如能利用多種網(wǎng)絡(luò)推廣方式，必能為電子商務(wù)專業(yè)招生宣傳起到促進(jìn)作用。

三、連云港師范高等專科學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣的解決對(duì)策

網(wǎng)絡(luò)推廣方式眾多，各種方式各有其利弊。筆者認(rèn)為以下推廣手段從成本角度出發(fā)，更切合電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生操作。

（一）博客推廣

博客推廣并不是直接產(chǎn)品或服務(wù)，也不是企業(yè)新聞，而是獲得話語權(quán)，在潛移默化中影響用戶的決定。在7、8月份逢考生填報(bào)志愿之際，搜索引擎中有關(guān)報(bào)考學(xué)校及專業(yè)的關(guān)鍵詞都陡然劇增，絕大多數(shù)的考生及考生家長(zhǎng)都會(huì)上網(wǎng)百度搜索什么學(xué)校好、什么專業(yè)好以及什么專業(yè)容易。博客上博文的發(fā)表，將會(huì)以關(guān)鍵詞的形式被用戶搜索到。筆者讓班級(jí)所有同學(xué)在新浪博客上建個(gè)人博客賬號(hào)，堅(jiān)持做到每天發(fā)嵌入考生及考生家長(zhǎng)常用的搜索關(guān)鍵詞的博文，推送有關(guān)我校電子商務(wù)專業(yè)的相關(guān)信息，讓考生及考生家長(zhǎng)在不知不覺中熟悉了解我校的電子商務(wù)專業(yè)。

（二）即時(shí)聊天工具（IM）推廣

在學(xué)生群體中個(gè)人的IM尤其是騰訊QQ用戶群使用最多。個(gè)人的IM常被用于企業(yè)在線客服、利用個(gè)人身份在群組中信息進(jìn)行推廣。我校電子商務(wù)專業(yè)每年都會(huì)針對(duì)新生招的學(xué)生建立QQ新生群，在貼吧、百度等搜索引擎、社交網(wǎng)絡(luò)上廣發(fā)信息宣傳，讓學(xué)生加入該群，然后對(duì)新生的問題進(jìn)行在線解答。鼓勵(lì)學(xué)生將我校電子商務(wù)宣傳的網(wǎng)頁轉(zhuǎn)發(fā)給自己的QQ在線好友，達(dá)到傳播目的。而QQ空間服務(wù)也可以成為推廣的戰(zhàn)場(chǎng)，在QQ空間轉(zhuǎn)發(fā)我校電子商務(wù)專業(yè)的一些文章，這可以起到與博客營(yíng)銷相類似的營(yíng)銷效果。

（三）微營(yíng)銷推廣

微營(yíng)銷就是利用微信、微博等手段進(jìn)行營(yíng)銷的統(tǒng)稱。微信營(yíng)銷已經(jīng)被大家熟知，逐步顯露出其在傳遞信息方面的優(yōu)勢(shì)。由于微信不存在距離的限制，在微信公共平臺(tái)上注冊(cè)訂閱號(hào)后，讓用戶訂閱自己所需的信息，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷。筆者通過注冊(cè)與高考相關(guān)知識(shí)的微信公眾號(hào)，在微信公眾號(hào)里分享高考考生及家長(zhǎng)關(guān)注的有價(jià)值的高考信息，適時(shí)推送我校電子商務(wù)專業(yè)的宣傳內(nèi)容。

微博推廣是微營(yíng)銷的另一個(gè)手段。筆者創(chuàng)建多個(gè)微博賬號(hào)，通過與網(wǎng)友互粉和借助微博大號(hào)的方式，按時(shí)發(fā)送對(duì)客戶有價(jià)值的信息，實(shí)現(xiàn)一對(duì)多的信息傳播。筆者可以利用學(xué)生關(guān)注的電視劇及當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)熱炒的網(wǎng)紅為話題，巧妙地將我校簡(jiǎn)介及電子商務(wù)專業(yè)招生概況融入微博中，吸引學(xué)生關(guān)注，提高我校電子商務(wù)專業(yè)知名度。

（四）論壇、貼吧推廣

論壇、貼吧以其豐富的內(nèi)容和活躍的論壇氣氛吸引了很多網(wǎng)民在網(wǎng)上關(guān)注相關(guān)信息。學(xué)生集群現(xiàn)象更是論壇中最活躍的群體。在論壇營(yíng)銷中，以軟文推廣效果最為明顯。可以利用論壇的人氣度、曝光度和勁爆、懸疑的標(biāo)題，在熱門網(wǎng)站、論壇、板塊上與我校電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)的軟文，有針對(duì)性的吸引高考考生及家長(zhǎng)，提高我校電子商務(wù)專業(yè)的知名度。進(jìn)行論壇營(yíng)銷首先要了解哪些是熱門的論壇，哪些是跟高考有關(guān)的論壇，只有選擇哪些跟高考有關(guān)的才能達(dá)到針對(duì)目標(biāo)群體宣傳的目的。

基于資金的限制，筆者只能選擇各種免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式對(duì)我校電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)行推廣。這些推廣手段的使用短期內(nèi)是無法獲得高考考生報(bào)名數(shù)量的增加，但可以很好地對(duì)我校電子商務(wù)專業(yè)招生產(chǎn)生潛移默化的影響，從長(zhǎng)期來看可以在考生和家長(zhǎng)中確立良好口碑，提高我校知名度。

參考文獻(xiàn)

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基金項(xiàng)目：

篇（3）

中圖分類號(hào)：F062 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）02-0-01

一、中國(guó)鐵路貨運(yùn)電子商務(wù)平臺(tái)

1.鐵路電子商務(wù)平臺(tái)的推行。中國(guó)鐵路貨運(yùn)電子商務(wù)平臺(tái)以“中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心”（）為依托，由上海鐵路局自2012年8月1日率先試運(yùn)行，并于2012年9月20日在鐵道部范圍內(nèi)試運(yùn)行。

2.鐵路貨運(yùn)電子商務(wù)平臺(tái)的服務(wù)功能。該平臺(tái)是在鐵路內(nèi)部各部門信息互聯(lián)互通、資料相互共享的前提下，依靠互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電子支付技術(shù)，向全社會(huì)開放的貨物運(yùn)輸電子商務(wù)系統(tǒng)，提供整車、集裝箱、行包快運(yùn)、小件貨物等各項(xiàng)鐵路貨物運(yùn)輸辦理通道。

二、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)系

1.電子商務(wù)的內(nèi)涵更廣。電子商務(wù)包括了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子支付、交易完成后的各項(xiàng)服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的重要組成部分。

2.電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)相同。均是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐，進(jìn)行商業(yè)商務(wù)活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。

3.電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷關(guān)注的核心不同。電子商務(wù)的標(biāo)志和核心是電子化交易，它強(qiáng)調(diào)的是交易方式和交易過程的各個(gè)環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷關(guān)注的核心是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的營(yíng)銷活動(dòng)。

4.鐵路網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷借助于電子商務(wù)。在使用中國(guó)鐵路貨運(yùn)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行貨物運(yùn)輸受理、承運(yùn)、完成銀行電子支付的同時(shí)，更應(yīng)當(dāng)利用好這個(gè)平臺(tái)，進(jìn)行鐵路網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。

三、鐵路貨運(yùn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念的形成

鐵路貨運(yùn)營(yíng)銷大致經(jīng)歷了傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念、現(xiàn)代營(yíng)銷觀念、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念階段的發(fā)展。

1.傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念階段。在90年代之前，鐵路運(yùn)輸部門一直沿襲計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理模式，將“以生產(chǎn)為中心”作為指導(dǎo)思想，以“裝、卸、排”為主要的考核指標(biāo)。各運(yùn)輸部門的主要工作仍然是抓計(jì)劃、保任務(wù)，上級(jí)決策下級(jí)執(zhí)行。遇到問題找上級(jí)解決，既不了解市場(chǎng)，也不研究市場(chǎng)。

2.現(xiàn)代營(yíng)銷觀念階段。在90年代后期，由于亞洲金融風(fēng)暴，造成亞洲各國(guó)經(jīng)濟(jì)急速下滑。國(guó)內(nèi)貨源持續(xù)低迷，鐵路開始找貨源、找市場(chǎng)，注重鐵路貨運(yùn)市場(chǎng)營(yíng)銷，樹立了現(xiàn)代的營(yíng)銷觀念，對(duì)鐵路貨物運(yùn)輸增量起到了一定的作用。

3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷階段。隨著電子技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城網(wǎng)站已經(jīng)成為我們社會(huì)生活中不可缺少的一部分。相應(yīng)的，在現(xiàn)代營(yíng)銷觀念的基礎(chǔ)上，發(fā)展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念。鐵路運(yùn)輸部門適時(shí)推出“中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心”，并通過中國(guó)鐵路貨運(yùn)電子商務(wù)平臺(tái)辦理貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)，開展鐵路貨運(yùn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的觀念，推動(dòng)了鐵路貨運(yùn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

四、鐵路貨運(yùn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略

以鐵路貨運(yùn)電子商務(wù)平臺(tái)為支撐，現(xiàn)階段的鐵路貨運(yùn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要開展了以下幾個(gè)方面（以上海鐵路局為例）：

1.企業(yè)宣傳。對(duì)上海鐵路局的營(yíng)業(yè)里程、技術(shù)設(shè)備、運(yùn)輸效率、以及管內(nèi)各貨運(yùn)營(yíng)業(yè)站的具體營(yíng)業(yè)辦理限制進(jìn)行了說明，并且提供了相關(guān)的物流服務(wù)公司信息，詳細(xì)介紹了其開展的各項(xiàng)服務(wù)，如全程、倉(cāng)儲(chǔ)保管、裝卸搬運(yùn)、上門取貨、送貨上門、流通加工等物流服務(wù)，以供用戶進(jìn)行選擇。

2.產(chǎn)品推廣。除了對(duì)貨運(yùn)基礎(chǔ)項(xiàng)目的推出，著重推廣了鐵路運(yùn)輸特色產(chǎn)品：特快貨物班列、快速貨物班列、普快貨物班列、直達(dá)貨物班列，其中直達(dá)貨物班列針對(duì)大宗貨物開發(fā)，具有固定發(fā)到站、固定貨物品類、固定周期、固定運(yùn)行線、固定車次的特點(diǎn)。

3.信息。利用網(wǎng)絡(luò)信息傳播迅速、涉及范圍廣的特點(diǎn)，實(shí)時(shí)鐵路局的運(yùn)力資源配置、運(yùn)力分配情況，既便于引導(dǎo)用戶去運(yùn)力充沛的車站進(jìn)行發(fā)運(yùn)貨物，也滿足了用戶對(duì)信息機(jī)制公開透明的社會(huì)要求，同時(shí)以坦誠(chéng)的方式與用戶進(jìn)行溝通（如下圖，以上海鐵路局2013年2月27日部分裝車站為例）。

裝車站公示（車/日）

4.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查。針對(duì)用戶提報(bào)的運(yùn)輸需求，分區(qū)域?qū)φ辗治?，從?jīng)濟(jì)發(fā)展、生產(chǎn)資料集散、科技產(chǎn)品多角度做市場(chǎng)預(yù)測(cè)、進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)調(diào)整。通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行用戶滿意度調(diào)查，可以采取問卷方式調(diào)查用戶對(duì)運(yùn)輸產(chǎn)品的滿意程度，并且在特定時(shí)間如價(jià)格改變、停限裝信息時(shí)，進(jìn)行找出最先受影響的用戶范圍。近期的一次對(duì)鐵路運(yùn)輸服務(wù)方面的網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查，其結(jié)果為節(jié)約支出占78%、辦理便利占13%、快速運(yùn)到為9%，顯示用戶最關(guān)心、最關(guān)注的仍是鐵路的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

篇（4）

一、我國(guó)電子商務(wù)現(xiàn)狀

電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)活動(dòng)，它是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。根據(jù)國(guó)內(nèi)知名第三方電子商務(wù)研究機(jī)構(gòu)――中國(guó)電子商務(wù)研究中心《2013年度中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示：截止到2013年底，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)10.2萬億，同比增長(zhǎng)29.9%。其中B2B電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)8.2萬億元，同比增長(zhǎng)31.2%。網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)18851億元，同比增長(zhǎng)42.8%。同時(shí)，我國(guó)B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)已達(dá)12000家，B2B電子商務(wù)服務(wù)商的年度營(yíng)收規(guī)模約為205億元。

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷深入改革，電子商務(wù)市場(chǎng)交易額也維持著逐年穩(wěn)定增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。中央政府也出臺(tái)了一系列電子商務(wù)政策和法規(guī)，努力推動(dòng)電子商務(wù)的快速發(fā)展。我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展前景十分廣闊。

二、電子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式分析

目前我國(guó)的電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式大致分為以下幾種：

（一）以銷售產(chǎn)品為主的盈利模式

銷售商品作為電子商務(wù)網(wǎng)站最傳統(tǒng)的盈利模式，是傳統(tǒng)的生產(chǎn)制造企業(yè)最普遍的利用互聯(lián)網(wǎng)盈利的手段，它主要通過網(wǎng)絡(luò)向消費(fèi)者展示商品，通過獲得產(chǎn)品的銷售價(jià)格與成本之間的差額實(shí)現(xiàn)盈利。由于比起實(shí)際的店輔少了辦理各種證照、門面租金、稅金等諸多費(fèi)用，網(wǎng)上商品的價(jià)格往往更加實(shí)惠，而且產(chǎn)品類型豐富，更新速度快，使其贏得了越來越多消費(fèi)者的青睞，如淘寶、京東商城等網(wǎng)站主要采用了這種盈利模式。

（二）以網(wǎng)上廣告為主的盈利模式

所謂以網(wǎng)上廣告為主的盈利模式，就是一些訪問量很大的門戶網(wǎng)站，在經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站主營(yíng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，在網(wǎng)站上有償廣告并獲得利潤(rùn)。網(wǎng)絡(luò)廣告可以實(shí)現(xiàn)很多動(dòng)態(tài)效果，吸引人們的眼球，增加產(chǎn)品的知名度，但是目前電子商務(wù)網(wǎng)站還無法與電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體的廣告業(yè)務(wù)相競(jìng)爭(zhēng)，因此該種盈利模式只適用于例如新浪、搜狐等網(wǎng)民關(guān)注度高，網(wǎng)絡(luò)訪問量大的網(wǎng)站，對(duì)于中、小型網(wǎng)站廣告的投放量往往較少。這一盈利模式并不適宜作為一種模式單獨(dú)存在，應(yīng)該作為網(wǎng)站主營(yíng)業(yè)務(wù)之外的其他業(yè)務(wù)為網(wǎng)站盈利。

（三）以提供特定網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為主的盈利模式

特定網(wǎng)絡(luò)服務(wù)就是網(wǎng)站為了滿足客戶某一方面的特定需求，而進(jìn)行的區(qū)別于普通客戶的服務(wù)。這種盈利模式主要可分為以下三種形式：

1.搜索引擎盈利模式

利用搜索引擎盈利的方式大致可分為兩種：一種是運(yùn)營(yíng)商通過對(duì)客戶信息置頂?shù)姆绞绞杖」潭ǖ馁M(fèi)用從而實(shí)現(xiàn)盈利，當(dāng)網(wǎng)民利用該引擎搜索相關(guān)信息時(shí)，運(yùn)營(yíng)商將會(huì)對(duì)客戶的信息進(jìn)行付費(fèi)排名；另一種則是運(yùn)營(yíng)商通過計(jì)算信息被查閱的次數(shù)而向客戶收取相應(yīng)的費(fèi)用，客戶所信息的點(diǎn)擊率越高，收費(fèi)就會(huì)越高。使用該種盈利模式的有百度、谷歌等。

2.會(huì)員收費(fèi)的盈利模式

網(wǎng)站的注冊(cè)用戶可以通過付費(fèi)的方式使自己從普通用戶升級(jí)為會(huì)員，從而享受不同于免費(fèi)用戶的差異化服務(wù)。當(dāng)普通用戶的權(quán)限范圍已不足以滿足網(wǎng)民的需求時(shí)，他們會(huì)采用付費(fèi)升級(jí)會(huì)員的方式提高自己的用戶權(quán)限，從而獲得更加自由和個(gè)性化的服務(wù)。利用這種盈利方式的代表性網(wǎng)站之一就是騰訊，騰訊QQ的注冊(cè)用戶通過購(gòu)買會(huì)員，可以享受到相比于普通用戶更加個(gè)性的服務(wù)和更大的權(quán)限。

3.資源付費(fèi)下載的盈利模式

通過網(wǎng)站的已有資源為用戶提供下載服務(wù)而收取費(fèi)用，比如在中國(guó)知網(wǎng)上查詢和下載資料都是有償?shù)模粌?yōu)酷視頻網(wǎng)站的用戶如果需要下載免費(fèi)視頻的高清版本，就必須對(duì)自己的賬戶進(jìn)行充值，同時(shí)網(wǎng)站中的一部分獨(dú)家視頻是只有付費(fèi)會(huì)員才可以觀看或者下載的。

（四）以虛擬商品交易為主的盈利模式

這種盈利模式主要適用于網(wǎng)絡(luò)游戲或虛擬空間，游戲玩家在游戲過程中購(gòu)買道具或金幣，使自己在游戲中擁有某種特權(quán)；虛擬空間用戶通過購(gòu)買虛擬物品對(duì)空間進(jìn)行裝飾，同時(shí)用戶和用戶之間也可以進(jìn)行商品的虛擬交易，使得運(yùn)營(yíng)商從中獲得收益。

三、對(duì)我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展的建議

（一）由于電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)作成本低且操作簡(jiǎn)單，近年來迅速在全國(guó)范圍內(nèi)興起，劇烈的競(jìng)爭(zhēng)下由于沒有對(duì)自身進(jìn)行準(zhǔn)確定位，許多網(wǎng)站紛紛倒閉，如何有效整合原有盈利模式并不斷進(jìn)行創(chuàng)新成為未來電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。

（二）對(duì)于大型的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商來講，在保持自身主營(yíng)業(yè)務(wù)有效發(fā)展的同時(shí)，應(yīng)增加業(yè)務(wù)的深度，對(duì)每一個(gè)客戶進(jìn)行一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)，讓客戶感受到方便、舒適、快捷的電子購(gòu)物體驗(yàn)；同時(shí)還要拓寬業(yè)務(wù)的廣度，整合不同類型的商務(wù)網(wǎng)站，多種盈利模式并存，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的電子商務(wù)聯(lián)盟。

（三）對(duì)于中、小型網(wǎng)站，應(yīng)該明確企業(yè)背景，根據(jù)當(dāng)前的環(huán)境和自身的優(yōu)勢(shì)，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行準(zhǔn)確定位，尋找符合自身發(fā)展的盈利模式，基于某一方面的精益求精也會(huì)為網(wǎng)站帶來一群穩(wěn)定的顧客流。

（四）電子商務(wù)網(wǎng)站的成功建設(shè)不僅需要計(jì)算機(jī)的專業(yè)技術(shù)支持，物流更是不可或缺的組成部分。如何降低物流成本，提高物流的速度和質(zhì)量是我國(guó)電子商務(wù)未來發(fā)展尚待解決的重大問題。

四、結(jié)論

我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式主要分為以銷售產(chǎn)品為主的盈利模式、以網(wǎng)上廣告為主的盈利模式、以提供特定網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為主的盈利模式和以虛擬商品交易為主的盈利模式四種。在電子商務(wù)網(wǎng)站激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，大型網(wǎng)站如何整合自身已有的盈利模式，中、小型商務(wù)網(wǎng)站如何找到自身的的準(zhǔn)確定位成為網(wǎng)站能否長(zhǎng)遠(yuǎn)運(yùn)營(yíng)及發(fā)展的關(guān)鍵性因素。

電子商務(wù)代表著未來貿(mào)易方式的發(fā)展方向，電子商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)，不能只單獨(dú)應(yīng)用某一種盈利模式，而是應(yīng)該選擇“一種盈利模式為主，多種盈利模式為輔”，多種模式互相依存，相互補(bǔ)充，共同形成多層次，多樣化的電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式體系。

（指導(dǎo)教師：倪曉丹）

篇（5）

電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)在于增加貿(mào)易機(jī)會(huì)、降低貿(mào)易成本、簡(jiǎn)化貿(mào)易流程、提高貿(mào)易效率。但是電子商務(wù)本質(zhì)與核心是為客戶提供專業(yè)化、多樣化、實(shí)用性、開放的信息服務(wù)平臺(tái)，使企業(yè)真正降低成本、提高效率，使企業(yè)更好地滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，而絕不是單純的在線交易、網(wǎng)上貿(mào)易。

1 服裝企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的現(xiàn)狀

盡管我國(guó)服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)還不成熟，但是發(fā)展?jié)摿艽?。我?guó)電子商務(wù)基礎(chǔ)環(huán)境越來越好，服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也在不斷的轉(zhuǎn)變商業(yè)模式，形成一種具有明確的盈利模式的商業(yè)形態(tài)。利用電子商務(wù)這樣一種先進(jìn)的商務(wù)手段成為很多企業(yè)的必然選擇，而選擇電子上午來拓展業(yè)務(wù)，首先就要擁有電子商務(wù)網(wǎng)站。隨著經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的不斷進(jìn)步，服裝電子商務(wù)也正在不斷的走向繁榮，經(jīng)相關(guān)數(shù)據(jù)表明，2011年第二季度中國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到1924億元；其中服裝類商品銷量達(dá)到445億元，環(huán)比增長(zhǎng)8%，同比增長(zhǎng)68.9%；在各種網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品中，最受歡迎的就是服裝，而且人們關(guān)注的程度也更高了。從當(dāng)下的服裝電子商務(wù)狀況來看，其市場(chǎng)潛力是非常大的，因此不少的服裝企業(yè)都都將目光投向了服裝電子商務(wù)。據(jù)了解，已有75%的品牌服裝企業(yè)“觸網(wǎng)”。2011年李寧、太平鳥服飾、百麗等企業(yè)已紛紛“觸網(wǎng)”，擁有了自己的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)公司。服裝品牌開展電子商務(wù)營(yíng)銷能夠使自己的市場(chǎng)更加廣闊，還能夠減少經(jīng)營(yíng)成本。

2 服裝企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)站營(yíng)銷要點(diǎn)

2.1 加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷完善運(yùn)營(yíng)模式 網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用越來越廣泛，電子商務(wù)表現(xiàn)出了很大的優(yōu)勢(shì)：跨越時(shí)空的便利、低廉的成本和廣泛的傳播性，因此得到了大眾的廣泛認(rèn)可。服裝電子商務(wù)網(wǎng)站是一種新的營(yíng)銷渠道，一個(gè)新趨勢(shì)，在以后的商務(wù)中將占據(jù)非常重要的地位。而且我們知道，先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和寬松的電信政策是發(fā)展電子商務(wù)的前提。關(guān)于企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，要不斷的實(shí)現(xiàn)信息化，引進(jìn)更多的電于商務(wù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，建設(shè)更加安壘快捷的信息網(wǎng)絡(luò)。

2.2 進(jìn)行創(chuàng)新，擴(kuò)大新運(yùn)營(yíng)模式的地區(qū)分布 隨著電子商務(wù)網(wǎng)站的普及，銷售不在受地域的限制，任何地方的人們都可以通過網(wǎng)站來購(gòu)買自己想要的東西，服裝電子商務(wù)的發(fā)展空間也變大了。企業(yè)應(yīng)抓住機(jī)遇，設(shè)計(jì)出更具特色的個(gè)性化商品，使企業(yè)生產(chǎn)的各種產(chǎn)品能夠符合各個(gè)地區(qū)、各個(gè)年齡階段、各種收入及各種學(xué)歷的要求，拓寬服裝電子商務(wù)的市場(chǎng)。

3 服裝企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)

在初始階段，許多服裝企業(yè)面臨的不僅是資金短缺等問題，還有專業(yè)人匱乏、信息資源儲(chǔ)備不足等實(shí)際問題。但是電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展?fàn)顟B(tài)依舊很好，電子商務(wù)的發(fā)展是與信息技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)普及息息相關(guān)的，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)民也越來越多，這同時(shí)為電子商務(wù)更好的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。從中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心最新統(tǒng)計(jì)可以看出，今年上半年我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)5.38億。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的用戶規(guī)模在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中逆勢(shì)上揚(yáng)，而網(wǎng)上支付用戶半年使用率增加4.8個(gè)百分點(diǎn)。下面我們對(duì)服裝企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)進(jìn)行一個(gè)分析：

3.1 服裝企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站增速加快 越來越多的服裝企業(yè)認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)網(wǎng)站的作用，隨著電腦和網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)民數(shù)量越來越多，同時(shí)網(wǎng)民網(wǎng)購(gòu)意識(shí)的進(jìn)一步增加也加快了網(wǎng)上服裝市場(chǎng)的發(fā)展，在未來幾年里，我國(guó)服裝電子商務(wù)的網(wǎng)購(gòu)人數(shù)和網(wǎng)購(gòu)規(guī)模將繼續(xù)保持2位數(shù)的增長(zhǎng)，并且專家預(yù)測(cè)以后還會(huì)繼續(xù)保持增長(zhǎng)。

3.2 服務(wù)更加個(gè)性化 電子商務(wù)網(wǎng)站可以提供各種個(gè)性化的服務(wù)，因?yàn)榉b本身的含義是十分豐富的，它能夠?qū)⒁粋€(gè)人的個(gè)性充分的展現(xiàn)出來，因?yàn)槲覀兠總€(gè)人有著各自不同的個(gè)性，因此不同人就希望得到不同的個(gè)，這就給服裝電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)提出了新的要求，實(shí)現(xiàn)多種個(gè)性化的服務(wù)，并且很多企業(yè)在這個(gè)方面取得了成功。

3.3 計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)應(yīng)有越來普及 計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站具有非常重要的作用，并且這個(gè)作用也變得很突出了，例如我們可以通過三維動(dòng)畫技術(shù)讓大家更容易了解服裝設(shè)計(jì)理念，網(wǎng)上試衣系統(tǒng)能讓網(wǎng)購(gòu)人員對(duì)所選擇的進(jìn)行“親身體驗(yàn)”，容易吸引網(wǎng)民進(jìn)行購(gòu)買。

4 服裝電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

服裝電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展，離不開計(jì)算機(jī)、通信和網(wǎng)絡(luò)等多學(xué)科交叉的技術(shù)，電子商務(wù)網(wǎng)站的建立體現(xiàn)的是一種新的經(jīng)營(yíng)思路，它能夠適應(yīng)時(shí)展的需求，同時(shí)為社的發(fā)展帶來了有利的影響，為人們的生活提供了方便。 通過建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站，可以讓企業(yè)生產(chǎn)出更加舒適的服裝，不斷改善人們的生活質(zhì)量，同時(shí)能夠更好地適應(yīng)各種行業(yè)和場(chǎng)合的需要等。

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[4]胡強(qiáng).淺析電子商務(wù)的物流問題[J].電腦與電信，2007（5）.

篇（6）

 

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的開啟，使信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)逐漸成為了社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流，電子商務(wù)便是在這樣的時(shí)代環(huán)境下所誕生的。電子商務(wù)活動(dòng)的開展，對(duì)于推動(dòng)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民經(jīng)濟(jì)水平的提高起到的重要的作用。既是我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必經(jīng)階段，又滿足了消費(fèi)者的相關(guān)需求。以國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展的情況來看，大量電子商務(wù)網(wǎng)站的出現(xiàn)，已經(jīng)將網(wǎng)絡(luò)銷售事業(yè)提升到了頂峰。因此，研究電子商務(wù)網(wǎng)站營(yíng)銷策略的采集途徑，對(duì)于電子商務(wù)的發(fā)展具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、通過市場(chǎng)環(huán)境與產(chǎn)品銷售渠道采集策略信息

電子商務(wù)銷售與傳統(tǒng)商務(wù)銷售方式最大的不同，在于電子商務(wù)突破了時(shí)間、地域、空間等多方面因素的束縛，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)制造的交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)商品的買賣。消費(fèi)者不僅可以足不出戶，就購(gòu)買到自己心儀的商品，還可以通過其他消費(fèi)者的留言來判斷商品的質(zhì)量或作用是否符合自身的要求。由此看來，影響電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展的主要因素就是市場(chǎng)環(huán)境與產(chǎn)品。因此，采取營(yíng)銷策略時(shí)，這兩項(xiàng)因素應(yīng)優(yōu)先考慮。

所謂市場(chǎng)的大環(huán)境，就是指電子商務(wù)網(wǎng)站的銷售模式、銷售方向以及銷售形式創(chuàng)新等多樣化的動(dòng)態(tài)環(huán)境，是電子商務(wù)網(wǎng)站在營(yíng)銷過程中必須考慮的要素之一。而電子商務(wù)網(wǎng)站獲取銷售策略信息的根本途徑，則在于產(chǎn)品的走向、受消費(fèi)者的喜愛程度以及銷售信息等方面。只有將產(chǎn)品銷售過程中的各類信息數(shù)據(jù)進(jìn)行全面收集，并認(rèn)真進(jìn)行的分析與總結(jié)，才能制定出更加有效的銷售策略。例如：禮品銷售，是電子商務(wù)網(wǎng)站上最長(zhǎng)見的產(chǎn)品之一，尤其是到傳統(tǒng)節(jié)日到來之際，各類禮品的銷售量將會(huì)達(dá)到一個(gè)驚人的程度。但是許多消費(fèi)者和電子商務(wù)網(wǎng)站的銷售者都會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣的情況，一旦某款禮品的銷售量在某一時(shí)間段特別高，那么，第二年的同一時(shí)段，這類禮品或者其周邊產(chǎn)品就會(huì)在禮品市場(chǎng)中大范圍的出現(xiàn)，質(zhì)量的高低也無從分辨。面對(duì)這種情況，電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)該樹立品牌意識(shí)，及時(shí)更新自身產(chǎn)品的識(shí)別方法，將“差異化”和“品牌化”作為電子商務(wù)網(wǎng)站銷售策略的核心思想，力爭(zhēng)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，獲得更大的經(jīng)營(yíng)發(fā)展空間。

二、通過顧客的相關(guān)需求來獲取策略信息

在電子商務(wù)活動(dòng)中，顧客是主體，也是電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)的對(duì)象。因此，電子商務(wù)網(wǎng)站制定銷售策略的另一個(gè)途徑，就是為了滿足顧客的需求，而顧客的各類需求，也是制定銷售策略的重要依據(jù)。顧客的需求，直接關(guān)乎到產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售，負(fù)責(zé)銷售環(huán)節(jié)的網(wǎng)站可以通過調(diào)查問卷、有獎(jiǎng)?wù){(diào)查或者產(chǎn)品試用等方式，來獲取顧客對(duì)該產(chǎn)品需要程度以及購(gòu)買能力的相關(guān)信息。電子商務(wù)網(wǎng)站在制定銷售策略時(shí)，不僅要了解顧客的需求，還要了解顧客對(duì)于產(chǎn)品的購(gòu)買欲望，許多顧客在瀏覽電子商務(wù)網(wǎng)站時(shí)，會(huì)對(duì)一部分產(chǎn)品反復(fù)考察，也會(huì)對(duì)一部分產(chǎn)品不屑一顧，這就是購(gòu)買欲望不足所引起的。顧客的購(gòu)買欲望直接決定了顧客的購(gòu)買行為，因此要將調(diào)動(dòng)顧客的購(gòu)買欲望作為重點(diǎn)解決的問題之一。

此外，電子商務(wù)商務(wù)網(wǎng)站獲取銷售策略信息的途徑還有很多，例如：顧客的購(gòu)買信息、購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)、消費(fèi)能力等方面。尤其是電商網(wǎng)站的老客戶，其購(gòu)買記錄的相關(guān)信息和反饋，是電子商務(wù)網(wǎng)站制定銷售策略的關(guān)鍵。也就是說，顧客的相關(guān)數(shù)據(jù)與信息是電子商務(wù)網(wǎng)站制定銷售策略的基礎(chǔ)，也是電子商務(wù)網(wǎng)站采集銷售策略信息的重要途徑之一。由于電子商務(wù)網(wǎng)站產(chǎn)生的各類商務(wù)信息眾多，如何從這些信息中挑選出有用的信息，將決定網(wǎng)站在制定銷售策略時(shí)的準(zhǔn)確性。具體方法如下：

（1）服務(wù)器數(shù)據(jù)：客戶訪問網(wǎng)站，就會(huì)在服務(wù)器上產(chǎn)生相應(yīng)的服務(wù)器數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可以分為日志文件和查詢數(shù)據(jù)。如果能夠從日志文件中存儲(chǔ)的一些項(xiàng)進(jìn)行語法上的分析，如DNS，就可以知道客戶來源的區(qū)域，如域名rasta.ac.jp被分析后知道客戶來自于日本。經(jīng)過數(shù)據(jù)分析就可以知道產(chǎn)品購(gòu)買者來源區(qū)域，從而針對(duì)性地調(diào)整營(yíng)銷策略。

（2）客戶登記信息：它是指客戶通過Web頁在屏幕上輸入的提交給服務(wù)器的相關(guān)信息。在Web的分析中，客戶登記信息必須和訪問日志集成，以提高數(shù)據(jù)挖掘的準(zhǔn)確度，能更進(jìn)一步了解客戶。

三、確保電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)與發(fā)展一體化

所謂的一體化平臺(tái)，其實(shí)就是電子商務(wù)網(wǎng)站，在運(yùn)營(yíng)發(fā)展的過程中，逐漸形成的一種鏈條式的產(chǎn)業(yè)，這也是電子商務(wù)網(wǎng)站獲取銷售策略的途徑之一。對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站來說，平臺(tái)模式包括了該產(chǎn)業(yè)鏈的全部，甚至還涉及到不同產(chǎn)業(yè)鏈之間的相互融合。具體來說，電子商務(wù)網(wǎng)站的銷售者在整合這些不同產(chǎn)業(yè)鏈主體的過程中，對(duì)其核心能力以及資源的消耗量是極大的，運(yùn)作起來也相對(duì)比較復(fù)雜，對(duì)網(wǎng)站的銷售者而言，既是對(duì)其巨大的考驗(yàn)，也是獲取銷售策略相關(guān)信息的途徑之一。

四、總結(jié)

電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的標(biāo)志產(chǎn)物之一，其營(yíng)銷策略的制定與相關(guān)信息的采集，都要圍繞著顧客的需求以及相關(guān)信息所展開。一體化平臺(tái)的出現(xiàn)，為電子商務(wù)網(wǎng)站獲取相關(guān)數(shù)據(jù)信息提供了新的途徑。在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，國(guó)家十分重視電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展，電子商務(wù)網(wǎng)站銷售模式，也受到了大眾廣泛的認(rèn)同。電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)該抓住當(dāng)前的機(jī)會(huì)，為未來的發(fā)展不斷制定新的銷售策略，以適應(yīng)未來市場(chǎng)的不斷變化。

 

篇（7）

一、多種電子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式并存的原因

如今商業(yè)模式離不開網(wǎng)絡(luò)。產(chǎn)生新的一批經(jīng)營(yíng)模式，即各種網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)模式，相對(duì)應(yīng)地產(chǎn)生了多種電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式。企業(yè)建立網(wǎng)站目的有兩種：直接盈利（如：網(wǎng)上銷售等）和間接盈利（如：企業(yè)信息等）。

二、九種電子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式分析

（一）電子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式之一：通過網(wǎng)站銷售產(chǎn)品

目前我國(guó)的電子商務(wù)模式大致可以按照交易對(duì)象分為五類：商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)商業(yè)機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)B2B，商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)B2C，商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)政府管理部門的電子商務(wù)B2G，消費(fèi)者對(duì)政府管理部門的電子商務(wù)C2G以及消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)C2C。雖然一些更新穎的模式如B－B－C已經(jīng)出現(xiàn)，但要想大規(guī)模發(fā)展起來還需要經(jīng)過比較長(zhǎng)一段時(shí)間的成長(zhǎng)。而B2G、C2G是政府的電子商務(wù)行為，不以營(yíng)利為目的，主要包括政府采購(gòu)、網(wǎng)上報(bào)關(guān)、報(bào)稅等，對(duì)整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)不會(huì)產(chǎn)生大的影響。因此，常見的是B2C、C2C、B2B這三種商業(yè)行為的電子商務(wù)模式。

1.通過網(wǎng)站銷售別人的產(chǎn)品(C2C 和 B2C模式) 典型例子:淘寶()、易趣(.cn) C2C在線競(jìng)拍，從成功交易中抽取傭金。 卓越()、當(dāng)當(dāng)( )。

2.通常的B2C網(wǎng)上零售大概有兩種操作方法，一種是您自己經(jīng)銷的產(chǎn)品，通過互聯(lián)網(wǎng)銷售；另一種則是建立一個(gè)網(wǎng)上零售的平臺(tái)，讓更多的商家通過此平臺(tái)銷售他們的產(chǎn)品。

3.通過網(wǎng)站銷售自己的產(chǎn)品(含B2C模式和B2B模式) 大多數(shù)外貿(mào)網(wǎng)站和國(guó)內(nèi)中小企業(yè)網(wǎng)站。

（二）網(wǎng)站盈利模式之二：彩鈴彩信下載、短信發(fā)送、電子雜志訂閱等電信增值形式最賺錢的網(wǎng)絡(luò)盈利模式之一，幾乎每個(gè)進(jìn)入全球排名前10萬位的商業(yè)性網(wǎng)站和個(gè)人網(wǎng)站都在通過ISP（網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商）來獲取經(jīng)濟(jì)回報(bào)。

（三）網(wǎng)站盈利模式之三：在線廣告

1在網(wǎng)頁上插入廣告。最主要最常見的網(wǎng)絡(luò)在線盈利模式，國(guó)內(nèi)做得較好的是新浪(.cn)、搜狐()、網(wǎng)易()等門戶網(wǎng)站。大多個(gè)人網(wǎng)站的盈利模式也是采用這種方式，主要依靠其他企業(yè)在本網(wǎng)站上做廣告。

2.在視頻開始之前播放廣告。新興的在線短視頻網(wǎng)站，通過影音載入后的等待時(shí)間播放廣告主的在線廣告。典型例子:國(guó)內(nèi)的56()、土豆()等。

3.網(wǎng)站盈利模式之四：注冊(cè)會(huì)員收費(fèi)，提供與免費(fèi)會(huì)員差異化的服務(wù)典型例子: 阿里巴巴( )。

4.網(wǎng)站盈利模式之五：網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)，虛擬裝備和道具買賣 典型例子: 網(wǎng)易游戲( ) 盛大游戲( .cn) 九城游戲( ) 及其游戲地方運(yùn)營(yíng)商。

5.網(wǎng)站盈利模式之六：搜索競(jìng)排、產(chǎn)品招商、分類網(wǎng)址和信息整合，付費(fèi)推薦和抽成盈利 典型例子：百度() 中國(guó)商機(jī)在線 () Hao123()。

6.網(wǎng)站盈利模式之七：廣告中介。廣告聯(lián)盟網(wǎng)站通過給為廣告主和站長(zhǎng)服務(wù)，差價(jià)銷售廣告，獲得利潤(rùn)。 典型例子： 弈天廣告聯(lián)盟( ) Iplus廣告聯(lián)盟(.cn) 好耶廣告聯(lián)盟( )。

7.網(wǎng)站盈利模式之八：企業(yè)信息化服務(wù)

(1)幫助企業(yè)建設(shè)維護(hù)推廣網(wǎng)站 中企動(dòng)力(.cn)、書生( ) 一站式服務(wù)，從銷售網(wǎng)絡(luò)實(shí)名起家。

(2)銷售大公司的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。幾乎每個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司都在做。

(3)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)提供 萬網(wǎng)(.cn) 新網(wǎng)( ) 很多規(guī)模較小的公司也在做域名注冊(cè)，服務(wù)器托管的生意，收入比較穩(wěn)定。

(4)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃和搜索引擎優(yōu)化的專業(yè)顧問公司。通王科技 ( ) 新競(jìng)爭(zhēng)力 ()。

8.網(wǎng)站盈利模式之九：web網(wǎng)站。被巨頭收購(gòu) Web類的網(wǎng)站一般都是用戶制造內(nèi)容，有了社區(qū)活躍度，自然會(huì)吸引消費(fèi)者的眼光，最終的歸屬應(yīng)該是被Google、yahoo、微軟等巨頭收購(gòu)了。

三、電子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式創(chuàng)新的必要性

篇（8）

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2015. 05. 108

[中圖分類號(hào)] F713.36 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2015）05- 0224- 03

目前創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)雖說商機(jī)無限，但對(duì)資金、能力、經(jīng)驗(yàn)都有限的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者來說，可供選擇的項(xiàng)目并不多。而電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)則是大學(xué)生能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的一個(gè)最佳選擇。大學(xué)生群體與電子商務(wù)新興產(chǎn)業(yè)的有機(jī)結(jié)合，形成二者共贏的局面。大學(xué)生在電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)時(shí)，必須要考慮并解決創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理、風(fēng)險(xiǎn)控制等影響電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)成敗的關(guān)鍵因素，才能分享電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)成功的喜悅。

1 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)

在創(chuàng)業(yè)過程中，團(tuán)隊(duì)和人才是左右創(chuàng)業(yè)成敗的核心要素。大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)能否成功的關(guān)鍵性因素在于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的綜合實(shí)力，一個(gè)優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是創(chuàng)業(yè)成功的保障。創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的復(fù)雜性，決定了所有事務(wù)不可能由創(chuàng)業(yè)者個(gè)人包攬，要通過組建分工明確的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來完成，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)劣，基本決定了創(chuàng)業(yè)能否成功。成功的創(chuàng)業(yè)者是以正確的創(chuàng)業(yè)理念來指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)和組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的，創(chuàng)業(yè)理念決定著創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的性質(zhì)、宗旨和獲取創(chuàng)業(yè)的回報(bào)，并且關(guān)系到創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)和行為準(zhǔn)則，共同的創(chuàng)業(yè)理念是組建團(tuán)隊(duì)的一個(gè)基本準(zhǔn)則。

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是由創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者所組建的，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的核心，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者將那些具有共同創(chuàng)業(yè)理念、志同道合的團(tuán)隊(duì)成員聯(lián)合起來，為共同的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)而奮斗。在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者是至關(guān)重要的，他必須有創(chuàng)業(yè)者的胸懷和品質(zhì)，有素養(yǎng)和能力來組建團(tuán)隊(duì)和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，并在創(chuàng)業(yè)過程中，隨時(shí)做好團(tuán)隊(duì)成員間的協(xié)調(diào)工作，使團(tuán)隊(duì)的整體水平不斷提高。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)不同成員的個(gè)性、知識(shí)、技能和能力進(jìn)行有效地整合，以保持團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。作為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員，應(yīng)該具備創(chuàng)業(yè)者的特征和技能，比如工作積極主動(dòng)、有明確的目標(biāo)；不滿足于現(xiàn)狀，有責(zé)任感；善于接受新事物，勇于變革和敢于承擔(dān)責(zé)任等。同時(shí)，還應(yīng)該注意創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的性別、技能、專業(yè)的互補(bǔ)，以便形成合力。對(duì)于一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)而言，其基本的人員配置為行政管理人名、財(cái)務(wù)人員、文員及客服人員、技術(shù)人員、營(yíng)銷人員、生產(chǎn)人員等，其具體的人員構(gòu)成由創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的特點(diǎn)而定。比如創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目可以分為技術(shù)創(chuàng)業(yè)和營(yíng)銷創(chuàng)業(yè)，技術(shù)創(chuàng)業(yè)則以技術(shù)人員為主體，營(yíng)銷創(chuàng)業(yè)則以營(yíng)銷人員為主體。

2 創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目

創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的選擇是市場(chǎng)分析的結(jié)果，通過市場(chǎng)分析，說明創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目市場(chǎng)前景廣闊，能夠發(fā)揮創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，值得創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)為之而奮斗。針對(duì)具體的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，可以從宏觀方面即宏觀環(huán)境、中觀方面即行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、以及微觀方面即創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)本身的內(nèi)在條件進(jìn)行分析研究，提煉出對(duì)于電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的有利因素和不利因素，進(jìn)而把握全局，進(jìn)行決策。電子商務(wù)可以應(yīng)用于國(guó)內(nèi)外貿(mào)易、金融、證弧⒙糜?、广告、袛伵踌\嫻雀鞲雋煊潁發(fā)展?jié)摿薮?。目前?duì)于電子商務(wù)而言，無非是網(wǎng)上銷售有形商品、無形商品和服務(wù)兩種形式。網(wǎng)上銷售無形商品和服務(wù)，如信息、計(jì)算機(jī)軟件、電影和音樂等娛樂商品，可以通過Internet直接向消費(fèi)者提供，其模式可以包括網(wǎng)上訂閱模式、付費(fèi)瀏覽模式、廣告支持模式、網(wǎng)上贈(zèng)與模式、專業(yè)服務(wù)模式等。有形商品指的是實(shí)物商品，這種商品的交付不能通過Internet網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)，有形商品的電子商務(wù)模式指的是成交在Internet網(wǎng)絡(luò)上，而實(shí)際交付則依靠傳統(tǒng)的物流，其模式可以包括網(wǎng)上批發(fā)電子商務(wù)模式、網(wǎng)上零售模式、網(wǎng)上拍賣模式等。電子商務(wù)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目可以從以上分類中進(jìn)行選擇，但是就大學(xué)生而言，由于其各方面條件的限制，很難選擇大型的項(xiàng)目。就目前來看，大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)選擇的項(xiàng)目無非是以下3種：①建立個(gè)人網(wǎng)站。建立個(gè)人網(wǎng)站需要極大的勇氣，并且要有獨(dú)特的創(chuàng)意；②開網(wǎng)上商店。在網(wǎng)上開店主要有兩種模式，一是建立自己的商品網(wǎng)站，二是借助于大型的、成熟的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，如淘寶、當(dāng)當(dāng)、卓越等；③當(dāng)網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)如今是一個(gè)時(shí)髦的職業(yè)，很受大學(xué)生宅男宅女們的青睞。選擇一個(gè)好的適合創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，是創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵。

大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)所選擇的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，要適合其“資金和經(jīng)驗(yàn)少，知識(shí)多和熟悉網(wǎng)絡(luò)”的特點(diǎn)，同時(shí)更要考慮創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)各個(gè)成員的專業(yè)背景、社會(huì)背景、成長(zhǎng)環(huán)境，以及一切可以利用的資源，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)。如學(xué)技術(shù)的，可以側(cè)重于技術(shù)方面；學(xué)經(jīng)濟(jì)管理的，可以側(cè)重于市場(chǎng)營(yíng)銷方面；具有獨(dú)特資源的，可以對(duì)其資源進(jìn)行分析整合，實(shí)現(xiàn)其市場(chǎng)價(jià)值。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)各個(gè)方面的實(shí)力較弱，對(duì)具體項(xiàng)目選擇時(shí)最好要做到“一大一小”，即市場(chǎng)要足夠小，小到門戶網(wǎng)站不愿意進(jìn)來，同時(shí)市場(chǎng)也要足夠大，大到可以盈利。創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的選擇要充分考慮宏觀的電子商務(wù)環(huán)境，如國(guó)家在電子商務(wù)方面的法律法規(guī)、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展程度、網(wǎng)民的數(shù)量與結(jié)構(gòu)、電子支付的方便程度、網(wǎng)絡(luò)安全及物流的支持力度。而對(duì)于具體項(xiàng)目，還要考慮項(xiàng)目執(zhí)行地的實(shí)際情況，如當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)環(huán)境、信息安全、網(wǎng)民的支付水平等，創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的選擇，必須獲得外在環(huán)境的支撐。

3 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理

電子商務(wù)網(wǎng)站是通過Internet相互連接起來的，是在計(jì)算機(jī)硬件和軟件基礎(chǔ)設(shè)施的支持下，為用戶提供信息服務(wù)、網(wǎng)頁服務(wù)、郵件服務(wù)的信息載體，是企業(yè)和個(gè)人開展電子商務(wù)的平臺(tái)。電子商務(wù)網(wǎng)站是大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的必要條件，電子商務(wù)網(wǎng)站質(zhì)量的高低關(guān)系到創(chuàng)業(yè)成敗，一個(gè)好的電子商務(wù)網(wǎng)站有助于大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)。對(duì)于資金雄厚或有一定技術(shù)實(shí)力的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，可以創(chuàng)建自己的電子商務(wù)網(wǎng)站；而對(duì)于資金匱乏或技術(shù)實(shí)力較弱的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，可以借助于現(xiàn)有的電子商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)，如淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)等。一個(gè)好的創(chuàng)業(yè)網(wǎng)站，不僅僅是一次性制作完成就成功了，由于創(chuàng)業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境在不斷地發(fā)生變化，因此網(wǎng)站的內(nèi)容也需要隨之調(diào)整。搞好電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)管理，對(duì)于大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)顯得尤為重要，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)是指網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系中一切與網(wǎng)站的后期運(yùn)作有關(guān)的工作，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)包括網(wǎng)站內(nèi)容策劃及、網(wǎng)站可用性分析、網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)站優(yōu)化等。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)，其創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理就依賴于電子商務(wù)網(wǎng)站，因此在某種意義上來說，創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理就相當(dāng)于網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)管理，二者在這里是等價(jià)的。網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理包括以下內(nèi)容：

3.1 網(wǎng)站內(nèi)容策劃與

網(wǎng)站內(nèi)容策劃與是服務(wù)于和服從于創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的，是創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目在網(wǎng)站上的具體化和實(shí)現(xiàn)方式，創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目是通過網(wǎng)站的形式來體現(xiàn)出來的，是依靠網(wǎng)站來進(jìn)行管理和運(yùn)營(yíng)的。網(wǎng)站內(nèi)容策劃與主要包括：①網(wǎng)站定位。也就是創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的具體實(shí)施過程；②可利用的資源。即創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的外部環(huán)境和內(nèi)在條件；③目標(biāo)客戶，即創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的市場(chǎng)定位；④網(wǎng)站盈利模式；⑤網(wǎng)站的財(cái)務(wù)投資計(jì)劃；⑥具體的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書。

3.2 網(wǎng)站的可用性分析

可用性是表達(dá)某種東西在使用時(shí)難易程度的一種屬性。根據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO解釋，電子商務(wù)網(wǎng)站可用性是指電子商務(wù)網(wǎng)站用戶在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，利用電子商務(wù)網(wǎng)站完成商品交易時(shí)所達(dá)到的有效性、效率和滿意度。其具體影響指標(biāo)包括網(wǎng)站的響應(yīng)速度、網(wǎng)頁的合理布局、網(wǎng)頁的美觀、網(wǎng)站的安全性、網(wǎng)站信息的可靠性、網(wǎng)站導(dǎo)航功能、客服的及時(shí)回應(yīng)、購(gòu)物過程簡(jiǎn)潔安全、網(wǎng)頁的有效鏈接、網(wǎng)站信息實(shí)時(shí)性等因素。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)可以采取相應(yīng)措施，來提高網(wǎng)站的可用性，比如：①減少圖片和動(dòng)畫的使用，提高網(wǎng)站的響應(yīng)速度；②合理網(wǎng)頁的布局、高質(zhì)量的網(wǎng)頁內(nèi)容，提高網(wǎng)站信息的質(zhì)量；③網(wǎng)站導(dǎo)航清晰，網(wǎng)站鏈接有效準(zhǔn)確，確保用戶快速瀏覽網(wǎng)站。

3.3 網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析

電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析本質(zhì)上也是網(wǎng)站與顧客的交往記錄。相對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)，電子商務(wù)網(wǎng)站如果要想記錄網(wǎng)站與顧客之間的交往記錄，比以往大部分傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)都方便得多。網(wǎng)站與顧客之間的互動(dòng)行為，基本上分為兩種。一種是最簡(jiǎn)單的互動(dòng)，即顧客訪問某個(gè)頁面，是由日志文件來記錄這些互動(dòng)行為。日志文件通常采用PV數(shù)據(jù)分析方法，PV即Page View，也就是頁面瀏覽量或點(diǎn)擊率，是衡量一個(gè)商務(wù)網(wǎng)站所售賣商品受顧客歡迎程度的主要指標(biāo)。影響商務(wù)網(wǎng)站PV的因素包括商品的時(shí)間；不同時(shí)段網(wǎng)民的人口特征，如性別、年齡、教育程度；訪問的周期；以及一些偶然因素等。另一種是比較復(fù)雜的互動(dòng)，即顧客進(jìn)行注冊(cè)、登陸B(tài)BS、購(gòu)買商品，是由數(shù)據(jù)庫(kù)文件來記錄這些互動(dòng)內(nèi)容。分析網(wǎng)站的顧客行為，就是采用一定方法對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)文件進(jìn)行分析，通過這些分析可以取得對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理有幫助的數(shù)據(jù)，如顧客的來源、顧客的年齡、顧客的習(xí)慣、顧客最喜歡或最討厭的網(wǎng)站的商品或服務(wù)，以及對(duì)顧客的意見和建議的歸納和總結(jié)等。

4 風(fēng)險(xiǎn)控制

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目過程中將不可避免地遇到各種風(fēng)險(xiǎn)，如果處理不當(dāng)，任何風(fēng)險(xiǎn)對(duì)創(chuàng)業(yè)都有可能是致命的打擊。風(fēng)險(xiǎn)不同于危險(xiǎn)，在創(chuàng)業(yè)過程中大多是基于投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)的決策問題，是可以通過風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行規(guī)避的，將風(fēng)險(xiǎn)降低到可能的最低限度。按照風(fēng)險(xiǎn)的來源可以分為技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)和外部風(fēng)險(xiǎn)3個(gè)方面。技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)是指相關(guān)產(chǎn)品科學(xué)技術(shù)難度以及模仿性；內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)是指在內(nèi)部管理和財(cái)務(wù)方面可能存在的風(fēng)險(xiǎn)；外部風(fēng)險(xiǎn)主要來自同行業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)、國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策、自然災(zāi)害以及相關(guān)法律和政策等。而對(duì)于大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，其創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)主要有市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等。

4.1 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

由于電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)資金門檻低，進(jìn)入容易，大量的創(chuàng)業(yè)者已經(jīng)進(jìn)入了這個(gè)領(lǐng)域。一些傳統(tǒng)企業(yè)也紛紛上網(wǎng)，將市場(chǎng)擴(kuò)展到網(wǎng)絡(luò)中，這使新進(jìn)入者面臨巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。根據(jù)波特的5種競(jìng)爭(zhēng)力量模型分析，創(chuàng)業(yè)者不但要面對(duì)已有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅，還要面對(duì)新加入者的威脅，消費(fèi)者討價(jià)還價(jià)能力的威脅，供應(yīng)商要價(jià)能力的威脅，還有潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅。并且電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)不但要面臨同類網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)，還要面對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。針對(duì)創(chuàng)業(yè)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，可以通過市場(chǎng)調(diào)研、了解消費(fèi)者需求、加大網(wǎng)站推廣力度和品牌推廣力度、增加增值服務(wù)、不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、重視市場(chǎng)調(diào)查在市場(chǎng)營(yíng)銷中的地位等手段，來盡可能地規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

4.2 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

任何公司在創(chuàng)業(yè)的時(shí)候都會(huì)存在資金短缺的問題，如何有效地利用資金，采用何種融資的方式和手段，這對(duì)于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)都是十分重要的。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是指創(chuàng)業(yè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過程中，由于其所需要的資金不能夠適時(shí)供應(yīng)，以支持企業(yè)正常運(yùn)行，從而導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)失敗的可能性。創(chuàng)業(yè)的資金來源可以分為自籌、貸款、股權(quán)投資和各種風(fēng)險(xiǎn)投資。無論何種資金來源，資金都是有成本的，是需要付出代價(jià)的，并且資金的供給也是有限度的。創(chuàng)業(yè)者都可能面對(duì)資金短缺的現(xiàn)實(shí)，面對(duì)資金鏈斷裂的危險(xiǎn)。要想規(guī)避創(chuàng)業(yè)過程中的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，必須做好財(cái)務(wù)的收入和支出的短期及長(zhǎng)期預(yù)算，建立和完善財(cái)務(wù)制度，同時(shí)創(chuàng)業(yè)者必須時(shí)刻關(guān)注現(xiàn)金流，以及預(yù)算的現(xiàn)金流和現(xiàn)實(shí)的現(xiàn)金流之間的差異，一旦發(fā)現(xiàn)問題，要及時(shí)采取彌補(bǔ)措施。

4.3技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)面臨的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)主要來自網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和交易安全方面。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)是指服務(wù)器遭受到黑客的襲擊；網(wǎng)絡(luò)中的信息系統(tǒng)受到攻擊后無法恢復(fù)正常運(yùn)行；網(wǎng)絡(luò)軟件常常被人篡改或破壞；網(wǎng)絡(luò)中存儲(chǔ)或傳遞的數(shù)據(jù)常常未經(jīng)授權(quán)被篡改、增刪、復(fù)制或使用等。交易安全風(fēng)險(xiǎn)是指很多消費(fèi)者擔(dān)心網(wǎng)上購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn)，交了錢不給東西怎么辦；網(wǎng)絡(luò)支付時(shí)銀行卡密碼會(huì)不會(huì)被盜；拿到手的東西跟網(wǎng)上看到的東西是不是一樣；還有個(gè)人信息的保密程度等問題。此外，現(xiàn)階段電子合同、在線支付、商品交付等問題雖有了初步的法律規(guī)范，但還沒有做到全面的法律保護(hù)，個(gè)人隱私權(quán)保護(hù)、欺詐等問題困繞著消費(fèi)者，使之不敢大膽地在網(wǎng)上購(gòu)物。要想有效規(guī)避技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，可以將電子商務(wù)網(wǎng)站的軟硬件進(jìn)行升級(jí)，建立完善的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和跟蹤系統(tǒng)，并制定風(fēng)險(xiǎn)防范計(jì)劃，甚至可以考慮將網(wǎng)站安全服務(wù)外包給第三方可信的互聯(lián)網(wǎng)安全公司。

主要參考文獻(xiàn)

[1]龔志周.電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)壓力及其對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效影響研究[D].杭州：浙江大

篇（9）

電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指利用信息技術(shù)來進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)營(yíng)銷手段的一種方式，通過已經(jīng)建造好的網(wǎng)站上架想要出售的物品、服務(wù)，從而提高企業(yè)品牌知名度，進(jìn)而提促進(jìn)消費(fèi)，讓企業(yè)獲取更多的經(jīng)濟(jì)利益。電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展已經(jīng)有了20年，其中最具有代表性的應(yīng)屬阿里巴巴，阿里巴巴等電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展、崛起，也預(yù)示著我國(guó)電子商務(wù)已經(jīng)逐步走向正軌，并且未來我國(guó)的電子商務(wù)營(yíng)銷還有很大的上升空間。

一、電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

1、成本低。電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)銷售由于其特殊的銷售方式，使其銷售成本相對(duì)線下銷售要少很多，其成本低的特點(diǎn)具體表現(xiàn)在：第一，銷售資源廣，成本低。由于網(wǎng)絡(luò)的開放性、便捷性，買家只要在網(wǎng)絡(luò)上搜索賣家關(guān)鍵詞，就可以得到想要購(gòu)買的商品，并且能夠同時(shí)供所有買家購(gòu)買商品，大大提高了買家的便利性。同時(shí)，隨著客戶資源越來越大的銷售成本也得到了下降。第二，無紙化辦公。如今很多購(gòu)物網(wǎng)站、購(gòu)物APP，例如淘寶、京東、蘇寧易購(gòu)等，賣家只需要在網(wǎng)站上上傳物品信息供買家選取即可，這交易的過程中節(jié)省了大量的人工費(fèi)用，降低了自身的成本。

2、針對(duì)性強(qiáng)。任何一個(gè)企業(yè)在施行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的都是為了擴(kuò)大客戶資源，正確來說是通過網(wǎng)絡(luò)挖掘新客戶，進(jìn)而使一些潛在客戶成為了真正客戶，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷由于其開放性，準(zhǔn)確的命中潛在客戶。所以，電子商務(wù)網(wǎng)站銷售針對(duì)性更強(qiáng)，并且消費(fèi)者也非常喜愛這種購(gòu)物方式，這也是推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的主要原因。

3、信息傳播范圍廣。網(wǎng)絡(luò)信息相對(duì)于電視、廣播、報(bào)紙、收音機(jī)等信息載體，其局限性相對(duì)較小、信息傳播更快、信息收集更便捷等優(yōu)點(diǎn)，并且網(wǎng)絡(luò)不會(huì)受到時(shí)間、空間的束縛。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)由于傳播性強(qiáng)，通過國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)可以將任何信息在一天之內(nèi)傳播到世界各地，只要具有上網(wǎng)能力的人群，就能夠何時(shí)何地瀏覽想要尋找的信息，傳統(tǒng)的傳播方式很顯然是做不到這種傳輸范圍的[1]。

二、電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀

絕大部分企業(yè)采取電子商務(wù)營(yíng)銷模式，都是為了擴(kuò)大自身的客戶范圍、拓寬業(yè)務(wù)范圍，或者是企業(yè)所在城市市場(chǎng)飽和，客戶資源緊缺。但是，電子商務(wù)營(yíng)銷在我國(guó)正式興起在1996年，時(shí)到今日也才短短20年，其快速發(fā)展階段只有10年。所以我國(guó)電子商務(wù)營(yíng)銷起步相對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家要晚很多，很多企業(yè)對(duì)于這種新式銷售模式還很陌生，可以說是又愛又怕，企業(yè)擔(dān)憂自身投入的人力、物力、財(cái)力得不到相應(yīng)的回報(bào)，其主要原因主要包含以下三點(diǎn)：

第一，企業(yè)沒有及時(shí)更新、維護(hù)電子商務(wù)網(wǎng)站。很多傳統(tǒng)企業(yè)涉及到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷初期的時(shí)候，并沒有完全適應(yīng)線下、線上雙營(yíng)銷的模式，使得企業(yè)內(nèi)部人員在線上、線下兩種工作模式下比較慌亂。并且很多企業(yè)更加注重線下銷售，而往往忽略了線上銷售，致使電子商務(wù)網(wǎng)站往往無法得到及時(shí)更新、維護(hù)，逐漸失去電子商務(wù)營(yíng)銷的作用。

第二，整體配合困難。隨著我國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”迅速發(fā)展，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式也出現(xiàn)了多樣化態(tài)勢(shì)，每一個(gè)企業(yè)電子營(yíng)銷方式都存在自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，而且一些企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷任務(wù)委派給服務(wù)商去做，這種方式很容易出現(xiàn)企業(yè)整體工作配合困難問題，或者是配合不到位。

第三，對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不夠重視。很多企業(yè)由于業(yè)務(wù)繁忙，在施行電子商務(wù)營(yíng)銷模式中，之在乎網(wǎng)站是否建立完成，而對(duì)于客戶喜歡程度往往過于疏忽，導(dǎo)致銷售網(wǎng)站無法吸引客戶。由于這類原因使得很多客戶在瀏覽網(wǎng)站時(shí)，也只是草草看了幾眼，無法在該網(wǎng)站上長(zhǎng)時(shí)間停留，導(dǎo)致網(wǎng)站銷售量無法突破。所以，企業(yè)必須要加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站的重視程度，并且及時(shí)更改自身的營(yíng)銷方式。

三、電子商務(wù)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

1、制定銷售網(wǎng)站推廣策略及目標(biāo)。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)銷售也是一種銷售渠道，并且如今很多企業(yè)已經(jīng)完全采用線上營(yíng)銷[2]。所以，如今的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不比線下營(yíng)銷模式差，甚至線上營(yíng)銷渠道要比線下更廣。所以，企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站的重視，并且在線上銷售網(wǎng)站建立之前要確定市場(chǎng)情況，并根據(jù)企業(yè)自身的運(yùn)營(yíng)狀況與市場(chǎng)環(huán)境相結(jié)合，制定一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推廣策略和目標(biāo)，例如網(wǎng)站規(guī)模、網(wǎng)頁布局、網(wǎng)站風(fēng)格、受眾程度等內(nèi)容都要進(jìn)行深思考量。

2、電子商務(wù)網(wǎng)上銷售策略。第一，網(wǎng)站建設(shè)與優(yōu)化。網(wǎng)站優(yōu)化主要有外部?jī)?yōu)化和內(nèi)部?jī)?yōu)化，外部?jī)?yōu)化的工作相對(duì)來說比較復(fù)雜，其主要工作就是網(wǎng)站自身內(nèi)容，拓寬客戶瀏覽渠道，讓更多的客戶能夠進(jìn)入到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中；內(nèi)部?jī)?yōu)化主要是指通過信息技術(shù)來優(yōu)化、完善網(wǎng)站自身的程序代碼，讓網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)更加通暢、更加穩(wěn)定，并且保證網(wǎng)站內(nèi)容能夠及時(shí)更新。

第二，網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)的初期運(yùn)作。在一般情況下，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)在初期運(yùn)營(yíng)時(shí)，都會(huì)采用搜索引擎這種營(yíng)銷模式，以便于在短時(shí)間內(nèi)提高網(wǎng)站訪問量。與此同時(shí)，企業(yè)要根據(jù)初期訪問量及購(gòu)買效果，來分析企業(yè)產(chǎn)品使用的客戶群、分析客戶購(gòu)買側(cè)重點(diǎn)、分析客戶購(gòu)買習(xí)慣等因素，只有這樣才能夠讓搜索引擎的銷售模式充分發(fā)揮其作用。例如企業(yè)可以通過搜索關(guān)鍵詞排名的方式，來確定客戶購(gòu)買側(cè)重點(diǎn)，通過關(guān)鍵詞來確定企業(yè)營(yíng)銷側(cè)重內(nèi)容。

3、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。如今比較全面的營(yíng)銷策略主要有產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略這三種種策略方式。其主要內(nèi)容如下：

產(chǎn)品策略。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)銷售初期，可以更多的采用無形電子產(chǎn)品作為主要銷售物品，由于無形電子產(chǎn)品更加的是注重性能和使用效果，消費(fèi)者往往只需要通過了解產(chǎn)品特征和質(zhì)量，或者是通過視聽體會(huì)來了解產(chǎn)品好壞，所以客戶更容易做出購(gòu)買決策，并且可以通過網(wǎng)絡(luò)付款直接能夠購(gòu)買產(chǎn)品。這種銷售物品往往會(huì)降低運(yùn)營(yíng)成本和物流成本，并且能夠通過價(jià)格優(yōu)勢(shì)來獲取更多的客戶資源[3]。

價(jià)格策略。由于我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)銷售的迅速發(fā)展，如今的網(wǎng)絡(luò)銷售競(jìng)爭(zhēng)也是愈演愈烈，很多企業(yè)都會(huì)采取降低價(jià)格來獲得更多客戶資源。比較常見的價(jià)格策略就是拍賣競(jìng)價(jià)。例如企業(yè)可以通過新產(chǎn)品上市來進(jìn)行“嘗新”競(jìng)價(jià)，通過競(jìng)價(jià)方式讓更多人了解產(chǎn)品的效果、作用，并且競(jìng)價(jià)能夠提升產(chǎn)品熱度，讓更多人關(guān)注新產(chǎn)品。

促銷策略。最常見的促銷策略就是折價(jià)促銷，也是我們俗稱的“打折”。實(shí)踐證明，促銷、打折策略的實(shí)際效果非常好，例如淘寶的“雙11”、京東“618”等，都是企業(yè)自身定制的促銷節(jié)日。企業(yè)自身的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也可以通過此類方式進(jìn)行打折促銷，進(jìn)而提高知名度和購(gòu)買力。當(dāng)然，節(jié)假日也是進(jìn)行促銷、提高購(gòu)買的絕佳機(jī)會(huì)。除了此類促銷還有通過附加服務(wù)，或者增加贈(zèng)品的變相折價(jià)促銷；通過購(gòu)買獲得積分，通過積分進(jìn)行打折的積分促銷等。

四、結(jié)束語

電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為如今比較炙手可熱的營(yíng)銷模式，其發(fā)展空間是非常大的，企業(yè)只有實(shí)現(xiàn)線上、線下雙營(yíng)銷模式，才能夠讓企業(yè)獲得進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會(huì)。通過制定合理的營(yíng)銷策略和銷售策略，讓企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)不斷發(fā)展，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)在身的可持續(xù)發(fā)展。（作者單位：四川商務(wù)職業(yè)學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

篇（10）

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及信息技術(shù)的融合式發(fā)展，電子商務(wù)正在成為一種推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、商務(wù)活動(dòng)的重要力量呈現(xiàn)在人們面前。國(guó)內(nèi)已經(jīng)涌現(xiàn)出大量的電子商務(wù)網(wǎng)站，電子商務(wù)的營(yíng)銷開展的也是“如火如荼”?；诖耍信须娮由虅?wù)網(wǎng)站營(yíng)銷策略的采集渠道及路徑，具備相當(dāng)?shù)默F(xiàn)實(shí)價(jià)值。

一、市場(chǎng)大環(huán)境與電商網(wǎng)站的產(chǎn)品銷售渠道

電子商務(wù)最大的特點(diǎn)就是整個(gè)銷售流程都通過計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)完成，突破了傳統(tǒng)的實(shí)際店鋪的地域、空間、時(shí)間等限制，為消費(fèi)者提供了更為多樣化的購(gòu)物選擇。對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站來說，采取營(yíng)銷策略，首先考量的渠道就是“市場(chǎng)與產(chǎn)品”。具體來說，市場(chǎng)的大環(huán)境與本網(wǎng)站的主要產(chǎn)品綜合起來深度考量，是形成網(wǎng)站營(yíng)銷策略的首要管道。首先，市場(chǎng)的大環(huán)境是指電子商務(wù)網(wǎng)站銷售模式、營(yíng)銷趨向、形式創(chuàng)新等多樣化的動(dòng)態(tài)環(huán)境，是電子商務(wù)網(wǎng)站營(yíng)銷必須考慮的要素；其次，產(chǎn)品的走向、熱度與銷售信息，是電商網(wǎng)站采取營(yíng)銷策略的根本。只有結(jié)合產(chǎn)品的各類信息與數(shù)據(jù)，才能做出有效的、正確的營(yíng)銷判斷。

例如，電商網(wǎng)站最常見的產(chǎn)品就是“服裝”，其中尤以女裝銷售量最大、需求最多。當(dāng)海量的電商網(wǎng)站都在投向“女裝”的時(shí)候，就容易出現(xiàn)同質(zhì)化嚴(yán)重、審美疲勞等問題，進(jìn)而導(dǎo)致網(wǎng)站銷售量的下滑。在此情況下，電商網(wǎng)站必須嚴(yán)密分析女裝市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及流行趨勢(shì)，結(jié)合本網(wǎng)站的實(shí)際情況與產(chǎn)品的特征，制定以“差異化”和“品牌化”為核心的營(yíng)銷策略，這樣才有可能在激勵(lì)的電商競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，贏得更大的市場(chǎng)份額。

二、顧客購(gòu)物需求、購(gòu)買信息、購(gòu)買欲望及綜合數(shù)據(jù)

顧客是電子商務(wù)發(fā)展的主體對(duì)象，也是電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)的對(duì)象。顧客的各類情況是電商網(wǎng)站營(yíng)銷策略制定的主要依據(jù)，如何采集、分析、研判顧客信息，已經(jīng)成為左右電商發(fā)展的關(guān)鍵。首先，顧客的購(gòu)物需求是電子商務(wù)網(wǎng)站采集營(yíng)銷策略的首要信息，因?yàn)轭櫩偷男枨笾苯記Q定了“生產(chǎn)與銷售”，而負(fù)責(zé)銷售環(huán)節(jié)的網(wǎng)站必須知曉顧客的需要、心理訴求與實(shí)際購(gòu)買能力。其次，顧客的購(gòu)買欲望是電商網(wǎng)站必須了解的，因?yàn)橛麡?gòu)成了購(gòu)買的實(shí)際行為模式。其三，電商網(wǎng)站要綜合考量顧客的購(gòu)買信息和其他的多樣數(shù)據(jù)，這主要是針對(duì)老顧客而言的。老顧客是電商網(wǎng)站發(fā)展的生力軍，其過往的購(gòu)買信息、購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)、消費(fèi)數(shù)額、購(gòu)物習(xí)慣等信息、數(shù)據(jù)，可以成為網(wǎng)站制定營(yíng)銷策略的重要研判標(biāo)準(zhǔn)。也就是說，顧客的信息與數(shù)據(jù)是電子商務(wù)網(wǎng)站營(yíng)銷策略采集的核心渠道。

那么如何從海量的商務(wù)信息中提取隱含的、有價(jià)值的和可理解的商務(wù)信息，來調(diào)整電子商務(wù)網(wǎng)站的營(yíng)銷呢？電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)資源一般可以從以下幾個(gè)渠道獲得。（1）服務(wù)器數(shù)據(jù)：客戶訪問網(wǎng)站，就會(huì)在服務(wù)器上產(chǎn)生相應(yīng)的服務(wù)器數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可以分為日志文件和查詢數(shù)據(jù)。如果能夠從日志文件中存儲(chǔ)的一些項(xiàng)進(jìn)行語法上的分析，如DNS，就可以知道客戶來源的區(qū)域，如域名rasta.ac.jp被分析后知道客戶來自于日本。經(jīng)過數(shù)據(jù)分析就可以知道產(chǎn)品購(gòu)買者來源區(qū)域，從而針對(duì)性地調(diào)整營(yíng)銷策略。（2）客戶登記信息：它是指客戶通過Web頁在屏幕上輸入的提交給服務(wù)器的相關(guān)信息。在Web的分析中，客戶登記信息必須和訪問日志集成，以提高數(shù)據(jù)挖掘的準(zhǔn)確度，能更進(jìn)一步了解客戶。