相關(guān)期刊
時(shí)間：2023-09-26 09:10:38
序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇商務(wù)英語條件范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
一、前言
國(guó)際商務(wù)談判參與的雙方為了協(xié)調(diào)、改善彼此的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，滿足貿(mào)易的需求，所以在商務(wù)談判活動(dòng)的每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)提出一些符合己方利益的條件。如何提出和接受彼此的條件則是每個(gè)商務(wù)活動(dòng)者必需掌握的一門藝術(shù)技巧。
商務(wù)談判者在商務(wù)談判中，往往根據(jù)談判的對(duì)象、所擬業(yè)務(wù)、時(shí)間、地點(diǎn)、口頭和書面的不同而恰如其分地掌握和使用好各種條件句，是使談判獲得成功的重要因素之一。
二、英語條件句在商務(wù)談判中的作用
1.虛擬條件句的作用
(1)表示委婉語氣。虛擬條件句在商務(wù)活動(dòng)中，常用于表示請(qǐng)求、咨詢、反對(duì)、否定或贊同等等的一種委婉語氣。避免生硬的要求和發(fā)生令人不愉快的事。如初次約定見面的時(shí)候，時(shí)間對(duì)雙方來說都是個(gè)重要的要素，因?yàn)楦髯缘臅r(shí)間日程都是早有安排的，在和別人約定見面必需征求對(duì)方的允許，詢問時(shí)用虛擬語氣的口吻就是對(duì)對(duì)方的一種尊重。如果己方非常想在有限的時(shí)間內(nèi)見到對(duì)方，可以把自己的情況簡(jiǎn)單做一說明，這時(shí)可以用含有過去式的情態(tài)動(dòng)詞條件句向?qū)Ψ教岢鲆娒娴臅r(shí)間與原因讓對(duì)方考慮。對(duì)方自然也會(huì)根據(jù)具體情況會(huì)做出盡快地安排。例如：
我方問:I shall be in Beijing for a week and I should be grateful if you could let know the day and time which would suit you best, as I can then go ahead and fit in my other appointments.我將在北京逗留一星期時(shí)間。我將非常感謝，如果您能告訴我什么時(shí)間對(duì)您最合適，因?yàn)槲覍⒁来税才盼移渌娜粘獭?/p>
對(duì)方答：I shall be pleased to see you at 11:30 on 9 June and would be grateful if you would confirm the appointment on your arrival in Beijing.我會(huì)很高興于6月9日上午11:30接待您，并將非常感謝，如果您能在抵達(dá)北京后再確認(rèn)一下。
(2)拒絕劣勢(shì)。虛擬條件句本來就是表示與過去、現(xiàn)在或?qū)淼膶?shí)際情況相反的。所以，在商務(wù)談判中，高明的談判家正是利用相反效果來達(dá)到表示贊同或否定意見。當(dāng)對(duì)方表示出高傲神態(tài)，岐視我方的產(chǎn)品時(shí)，我們可以采用委婉語氣，換位讓對(duì)方來思考。使用虛擬條件句可以避免自己處于不利的地位，同時(shí)又不得罪對(duì)方。例如：
You might feel the same way if you were sitting in my scat.如果你坐在我的位置上，你會(huì)有同樣的感受的。
2.真實(shí)條件句的作用
（1)表達(dá)真實(shí)準(zhǔn)確無誤的信息。商務(wù)談判雙方既可能存在沖突的利益，實(shí)際上還可能存在共同點(diǎn)或許彼此可以兼容的利益。一項(xiàng)合同談判的背后會(huì)有許多的利益因素。商務(wù)談判者必須分析交易雙方的利益所在，認(rèn)清哪些利益對(duì)于我方是非常重要的，是決不能讓步的；哪些利益是可以讓步的，是可以交換的條件?有經(jīng)驗(yàn)的談判者會(huì)用對(duì)自己不重要的條件去交換對(duì)對(duì)方無所謂的、但對(duì)自己卻很在意的一些條件。這樣的談判才是雙贏的談判。特別是在正式簽約文書上要做到準(zhǔn)確無誤。例如，辦理運(yùn)輸對(duì)于買方可能沒有任何優(yōu)勢(shì)，那么賣方就可以以CIF簽訂合同。但如買方覺得辦理保險(xiǎn)是非常重要的，那么，賣方也可以在取得盡快交貨的前提下，與對(duì)方簽訂CFR合同。這是一份合同中有關(guān)保險(xiǎn)的內(nèi)容條款：
In case the contractis concluded on CIF basis,the insurance shall be effected by the Seller for 110% of invoice value covering al lrisks,war risk,S.R.C.C.risks (i.e.Strikes,Riot,and Civil Commotions).(在到岸價(jià)基礎(chǔ)上訂立的合同, 將由賣方按發(fā)票金額110% 投保綜合險(xiǎn)、戰(zhàn)爭(zhēng)險(xiǎn)、罷工險(xiǎn)、暴亂險(xiǎn)和民變險(xiǎn)。)
由于涉及到雙方或幾方面的利益, 用英語擬訂、書寫這些商務(wù)合同、文件或條約時(shí)，所給的定義、條款和內(nèi)容必須做到精確無誤,除用詞恰當(dāng)外, 還經(jīng)常使用從句、短語用來修飾和限定其內(nèi)容。此句中就用了in case 引導(dǎo)的條件狀語從句。
(2)在談判中用于討價(jià)還價(jià)。在談判過程中，當(dāng)對(duì)方提出可行性建議時(shí)，我方還沒有把握了解對(duì)方的真實(shí)意圖時(shí)，可使用以下這樣的條件句型：“Let us assume that we agree on that … unless”“我們同意。。。除非。。?！?。這既贊同對(duì)方意見，同時(shí)又為自己今后補(bǔ)救打下基礎(chǔ)。例如：
Your proposal appears to be acceptable. Let us assume that we agree on that point, unless I find any objectionable in them.您的建議似乎是可行的。我方同意那一點(diǎn)，除非發(fā)現(xiàn)有什么令人不快的地方。
在對(duì)方尚未完全接受我方條件之前，往往還會(huì)做些最后的討價(jià)還價(jià)的努力。常用句型有：“We’ll accept …if you accept …”“如果你方同意。。。我方會(huì)考慮同意。。。”此句型明確告訴對(duì)方我方會(huì)接受的條件，作為交換，對(duì)方應(yīng)該接受我方提出的條件。
(3)使用真實(shí)條件句起到最后迫使對(duì)方同意。 在談判最后階段可能有兩種情況：一種是比較好的預(yù)期；一種是陷入談判破裂的僵局。因此在商務(wù)談判中，探求對(duì)方的真實(shí)利益所在，我們必須表明在做出最后愿意讓步的條件時(shí)使對(duì)方也讓步。例如：
We’ll consider accepting your proposal on idems 6 and 8, if , as a package deal, you accept our proposal on idems 3 and 9.我方會(huì)考慮接受貴方第6、8項(xiàng)條款，而作為一攬子交易，貴方應(yīng)接受我方的第3、9項(xiàng)條款。
萬一對(duì)方仍然不肯作進(jìn)一步讓步，那我們?cè)僬f這樣的話即使生硬，也是迫不得已了：
If you insist on your price and refuse to make any concession, there will be not much point in further discussion. 如果你方堅(jiān)持自己的價(jià)格，而不肯做出讓步的話，我們沒有必要再談下去了?；颍?/p>
If the price is higher than that, we’d rather call the whole deal off. 如果價(jià)格比這高，我們情愿放棄這筆交易?！?/p>
這等于是下最后的通牒了，所以語氣比較生硬。因?yàn)殡m然語言上較為生硬，但是也沒有完全失去對(duì)對(duì)方能在最后一刻做出讓步的希望。有時(shí)事情往往都是絕處逢生。
3.含蓄條件句在商務(wù)英語中的作用
含蓄條件句是指不含IF引導(dǎo)的條件句。最常見的有動(dòng)詞或其它詞類變化而來的名詞化結(jié)構(gòu)的句子。名詞化結(jié)構(gòu)句子往往含有條件、原因、目的等語義。這是英語中的一種意合句式。英語名詞化結(jié)構(gòu)的句子常用于英語信函、文件正式文體中。商務(wù)英語所用語言正式、精煉,用詞嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范,常有一定的格式和套話。這是商務(wù)英語外貿(mào)應(yīng)用文中詢價(jià)函電中常用的句型之一：“ Your early reply to our specific inquiry will be highly appreciated.如蒙早日答復(fù)我方的具體詢價(jià),將不勝感激。”句中主語reply是由動(dòng)詞變化而來的名詞，整個(gè)主語部分含有條件語義。
4.條件問句在商務(wù)談判中的作用
條件問句（conditional question）就是“一個(gè)條件句+一個(gè)問句”組成，這個(gè)問句可以是特殊問句或者普通問句。典型句型有兩個(gè)：“What +… if…?” 和”If …+ then?”。
在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，使用條件問句具有很多的特殊優(yōu)點(diǎn)：
(1)獲取對(duì)方信息。在談判的發(fā)盤和還盤階段，可以用條件問句試探性的進(jìn)一步了解對(duì)方的具體情況，以便修改自己的發(fā)盤或還盤。例如：
我方問:What would you do if we agree to a two-year contract?
對(duì)方答:What if we modify our specifications, would you consider a large order?
從對(duì)方回答中，我們可以判斷對(duì)方關(guān)心的是長(zhǎng)期合作。那么這一新信息對(duì)以后的談判會(huì)有幫助。
(2)互相讓步。用條件問句構(gòu)成的發(fā)盤和提案是以對(duì)方接受我方條件為前提的，換句話說，只有當(dāng)對(duì)方接受我方的發(fā)盤時(shí)，我方的發(fā)盤才成立。因此，我們不會(huì)單方面受發(fā)盤的約束，也不會(huì)使任何一方作單方面的讓步，只有互相讓步，才能是交易成功。
(3)(尋求共同點(diǎn)。如果對(duì)方拒絕我們的條件，我們可以其他條件構(gòu)成新的條件問句，進(jìn)行新一輪發(fā)盤，對(duì)方也可能用條件問句向我方還盤。雙方都在做互相讓步，直至達(dá)成重要的共同點(diǎn)。
(4)代替否定No。在國(guó)際商務(wù)談判中，盡量避免直接使用“No”這種生硬的拒絕語氣，這會(huì)顯得不禮貌，容易使談判陷入僵局，導(dǎo)致談判的失敗。如當(dāng)對(duì)方提出我們不能同意的要求時(shí)，可以用條件問句的形式。例如：
Large quantities of home-made washing machines have been popular on the local market. The quality is good, and the price per set is just 190 yuan.How can the wshing machining be salable if we import yours at 380 yuan per set?近來，在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)有大量的國(guó)產(chǎn)洗衣機(jī)十分暢銷。它們的質(zhì)量不錯(cuò)，價(jià)格僅為每臺(tái)190元。如果我們以每臺(tái)380元的價(jià)格進(jìn)口你方的產(chǎn)品，怎么能夠賣得出去呢？(梭倫，2001)
這樣問不會(huì)因?yàn)樽约壕芙^對(duì)方而失去對(duì)方的合作,反而是讓對(duì)方自己拒絕了自己的要求。這樣可以保留今后的繼續(xù)合作的可能。
(5)避免因異國(guó)文化不同交流而產(chǎn)生歧義的誤會(huì)。世界各國(guó)的文化是各不盡相同的。因此，在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，常常會(huì)因不同國(guó)家的文化交流產(chǎn)生歧義的誤會(huì)。所以，為了避免發(fā)生誤會(huì)，常常采用釋義法。而使用條件問句就是一種很委婉的方法。
三、 結(jié)語
英語條件句在商務(wù)談判活動(dòng)中，其語言特征和出現(xiàn)的使用頻率都值得我們認(rèn)真研究。商務(wù)英語作為專業(yè)英語的一個(gè)分支，越來越顯得其在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的重要性。
參考文獻(xiàn)：
[1]梭 倫:《實(shí)用英語談生意》[M].北京:中國(guó)紡織出版社，2001年,54,57,58,555
一、前言
國(guó)際商務(wù)談判參與的雙方為了協(xié)調(diào)、改善彼此的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，滿足貿(mào)易的需求，所以在商務(wù)談判活動(dòng)的每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)提出一些符合己方利益的條件。如何提出和接受彼此的條件則是每個(gè)商務(wù)活動(dòng)者必需掌握的一門藝術(shù)技巧。
商務(wù)談判者在商務(wù)談判中，往往根據(jù)談判的對(duì)象、所擬業(yè)務(wù)、時(shí)間、地點(diǎn)、口頭和書面的不同而恰如其分地掌握和使用好各種條件句，是使談判獲得成功的重要因素之一。
二、英語條件句在商務(wù)談判中的作用
1.虛擬條件句的作用
(1)表示委婉語氣。虛擬條件句在商務(wù)活動(dòng)中，常用于表示請(qǐng)求、咨詢、反對(duì)、否定或贊同等等的一種委婉語氣。避免生硬的要求和發(fā)生令人不愉快的事。如初次約定見面的時(shí)候，時(shí)間對(duì)雙方來說都是個(gè)重要的要素，因?yàn)楦髯缘臅r(shí)間日程都是早有安排的，在和別人約定見面必需征求對(duì)方的允許，詢問時(shí)用虛擬語氣的口吻就是對(duì)對(duì)方的一種尊重。如果己方非常想在有限的時(shí)間內(nèi)見到對(duì)方，可以把自己的情況簡(jiǎn)單做一說明，這時(shí)可以用含有過去式的情態(tài)動(dòng)詞條件句向?qū)Ψ教岢鲆娒娴臅r(shí)間與原因讓對(duì)方考慮。對(duì)方自然也會(huì)根據(jù)具體情況會(huì)做出盡快地安排。例如：
我方問:I shall be in Beijing for a week and I should be grateful if you could let know the day and time which would suit you best, as I can then go ahead and fit in my other appointments.我將在北京逗留一星期時(shí)間。我將非常感謝，如果您能告訴我什么時(shí)間對(duì)您最合適，因?yàn)槲覍⒁来税才盼移渌娜粘獭?/p>
對(duì)方答：I shall be pleased to see you at 11:30 on 9 June and would be grateful if you would confirm the appointment on your arrival in Beijing.我會(huì)很高興于6月9日上午11:30接待您，并將非常感謝，如果您能在抵達(dá)北京后再確認(rèn)一下。
(2)拒絕劣勢(shì)。虛擬條件句本來就是表示與過去、現(xiàn)在或?qū)淼膶?shí)際情況相反的。所以，在商務(wù)談判中，高明的談判家正是利用相反效果來達(dá)到表示贊同或否定意見。當(dāng)對(duì)方表示出高傲神態(tài)，岐視我方的產(chǎn)品時(shí)，我們可以采用委婉語氣，換位讓對(duì)方來思考。使用虛擬條件句可以避免自己處于不利的地位，同時(shí)又不得罪對(duì)方。例如：
You might feel the same way if you were sitting in my scat.如果你坐在我的位置上，你會(huì)有同樣的感受的。
2.真實(shí)條件句的作用
（1)表達(dá)真實(shí)準(zhǔn)確無誤的信息。商務(wù)談判雙方既可能存在沖突的利益，實(shí)際上還可能存在共同點(diǎn)或許彼此可以兼容的利益。一項(xiàng)合同談判的背后會(huì)有許多的利益因素。商務(wù)談判者必須分析交易雙方的利益所在，認(rèn)清哪些利益對(duì)于我方是非常重要的，是決不能讓步的；哪些利益是可以讓步的，是可以交換的條件?有經(jīng)驗(yàn)的談判者會(huì)用對(duì)自己不重要的條件去交換對(duì)對(duì)方無所謂的、但對(duì)自己卻很在意的一些條件。這樣的談判才是雙贏的談判。特別是在正式簽約文書上要做到準(zhǔn)確無誤。例如，辦理運(yùn)輸對(duì)于買方可能沒有任何優(yōu)勢(shì)，那么賣方就可以以CIF簽訂合同。但如買方覺得辦理保險(xiǎn)是非常重要的，那么，賣方也可以在取得盡快交貨的前提下，與對(duì)方簽訂CFR合同。這是一份合同中有關(guān)保險(xiǎn)的內(nèi)容條款：
In case the contractis concluded on CIF basis,the insurance shall be effected by the Seller for 110% of invoice value covering al lrisks,war risk,S.R.C.C.risks (i.e.Strikes,Riot,and Civil Commotions).(在到岸價(jià)基礎(chǔ)上訂立的合同, 將由賣方按發(fā)票金額110% 投保綜合險(xiǎn)、戰(zhàn)爭(zhēng)險(xiǎn)、罷工險(xiǎn)、暴亂險(xiǎn)和民變險(xiǎn)。)
由于涉及到雙方或幾方面的利益, 用英語擬訂、書寫這些商務(wù)合同、文件或條約時(shí)，所給的定義、條款和內(nèi)容必須做到精確無誤,除用詞恰當(dāng)外, 還經(jīng)常使用從句、短語用來修飾和限定其內(nèi)容。此句中就用了in case 引導(dǎo)的條件狀語從句。
(2)在談判中用于討價(jià)還價(jià)。在談判過程中，當(dāng)對(duì)方提出可行性建議時(shí)，我方還沒有把握了解對(duì)方的真實(shí)意圖時(shí)，可使用以下這樣的條件句型：“Let us assume that we agree on that … unless”“我們同意。。。除非。。?！?。這既贊同對(duì)方意見，同時(shí)又為自己今后補(bǔ)救打下基礎(chǔ)。例如：
Your proposal appears to be acceptable. Let us assume that we agree on that point, unless I find any objectionable in them.您的建議似乎是可行的。我方同意那一點(diǎn)，除非發(fā)現(xiàn)有什么令人不快的地方。
在對(duì)方尚未完全接受我方條件之前，往往還會(huì)做些最后的討價(jià)還價(jià)的努力。常用句型有：“We’ll accept …if you accept …”“如果你方同意。。。我方會(huì)考慮同意。。?！贝司湫兔鞔_告訴對(duì)方我方會(huì)接受的條件，作為交換，對(duì)方應(yīng)該接受我方提出的條件。
(3)使用真實(shí)條件句起到最后迫使對(duì)方同意。 在談判最后階段可能有兩種情況：一種是比較好的預(yù)期；一種是陷入談判破裂的僵局。因此在商務(wù)談判中，探求對(duì)方的真實(shí)利益所在，我們必須表明在做出最后愿意讓步的條件時(shí)使對(duì)方也讓步。例如：
一、引言
電子商務(wù)條件下的供應(yīng)商評(píng)價(jià)方式從僅僅根據(jù)供應(yīng)商采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)和歷史交易記錄進(jìn)行判斷，到建立合理有效的電子商務(wù)條件下的供應(yīng)商評(píng)價(jià)框架，發(fā)展為不斷完善的供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系，使得供應(yīng)商的選擇越來越合理化，這也促使電子商務(wù)交易的成功率大大提高。由此可見，實(shí)施合理、適合、高效的電子商務(wù)供應(yīng)評(píng)價(jià)體系對(duì)合理地選擇商品供應(yīng)商，提高電子商務(wù)交易成功率具有極其深遠(yuǎn)的重要意義。
二、基于電子商務(wù)條件的供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
針對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)體系，本文綜合考慮供應(yīng)商的服務(wù)能力、業(yè)務(wù)水平、信息化程度、響應(yīng)與合作水平、物流與綜合能力這五大指標(biāo)，見圖1，確定電子商務(wù)條件的供應(yīng)商評(píng)價(jià)理論體系，以求選取最佳的商品供應(yīng)商。
相比于傳統(tǒng)電子商務(wù)供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，本文的創(chuàng)新之處在于引入了物流這一體系指標(biāo)，充分考慮了供應(yīng)商的運(yùn)輸商品物流能力以及其企業(yè)資產(chǎn)情況，更好地衡量供應(yīng)商的服務(wù)能力。除此之外，本文將服務(wù)能力、業(yè)務(wù)水平、信息化程度、響應(yīng)與合作水平、物流與綜合能力等五個(gè)一級(jí)指標(biāo)進(jìn)行了詳細(xì)的劃分，豐富了其下的二級(jí)指標(biāo)，完善了現(xiàn)存的電子商務(wù)供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系理論框架，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)電子商務(wù)供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系的不足，為供應(yīng)商的選擇提供了詳細(xì)的參考衡量標(biāo)準(zhǔn)。
（一）供應(yīng)商的服務(wù)能力指標(biāo)
互聯(lián)網(wǎng)為電子商務(wù)交易提供了溝通交流平臺(tái)，買方與賣方通過網(wǎng)絡(luò)交流達(dá)成相互共識(shí)，與傳統(tǒng)面對(duì)面的交易有所區(qū)別的是，這僅僅是完成電子商務(wù)交易的開始，在電子商務(wù)交易過程中，應(yīng)該充分考慮供應(yīng)商供應(yīng)產(chǎn)品數(shù)量的可調(diào)節(jié)能力，保證在數(shù)量不確定的情況下，能為買家提供充足的貨源。針對(duì)時(shí)間的可調(diào)節(jié)能力，賣家應(yīng)該選取交貨時(shí)間具有一定的彈性的供應(yīng)商，即使出現(xiàn)一定的意外情況，也能夠在約定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)交貨給買家。售后滿意度、歷史交易記錄以及品牌影響力是衡量供應(yīng)商的重要指標(biāo)，在一定程度上會(huì)影響買賣雙方進(jìn)行電子商務(wù)交易的行為，所以在選取商品供應(yīng)商時(shí)，應(yīng)該予以充分的重視。
（二）供應(yīng)商的業(yè)務(wù)水平指標(biāo)
賣家應(yīng)該充分考慮供應(yīng)商的運(yùn)輸成本、訂貨成本以及投入比率，進(jìn)而了解供應(yīng)商的業(yè)務(wù)水平，其中新產(chǎn)品的開發(fā)率是指供應(yīng)商在規(guī)定時(shí)間內(nèi)產(chǎn)品生產(chǎn)的規(guī)模大小，存貨的周轉(zhuǎn)天數(shù)是指前一批貨源流走，到下一批貨源流入所需要的時(shí)間周期，存貨保證率這一指標(biāo)體現(xiàn)了缺貨與總共供貨之間的比值關(guān)系。除此之外，供應(yīng)商的新產(chǎn)品開發(fā)率、存貨的周轉(zhuǎn)天數(shù)極其保證率，體現(xiàn)著供應(yīng)商考慮顧客的評(píng)價(jià)反饋水平，根據(jù)已有的供貨方案以及用戶的需量大小，對(duì)供貨方案做出及時(shí)的調(diào)整的能力大小，在賣家衡量供應(yīng)商業(yè)務(wù)水平、選取適合的商品供應(yīng)商時(shí)，具有極其重要的參考意義
（三）響應(yīng)與合作水平指標(biāo)
供應(yīng)商的響應(yīng)速度在很大程度上體現(xiàn)著供應(yīng)商貨物運(yùn)轉(zhuǎn)能力的大小，按時(shí)交貨率、訂單完成率是顧客衡量購(gòu)買與否的重要標(biāo)準(zhǔn)，為了能更好促使電子商務(wù)交易的買賣雙方達(dá)成共識(shí)，在選取供應(yīng)商時(shí)，應(yīng)該充分的考慮這兩個(gè)二級(jí)指標(biāo)。除此之外，供應(yīng)商的售貨服務(wù)能力、持續(xù)改進(jìn)能力、合作能力以及存貨周轉(zhuǎn)能力均體現(xiàn)著供應(yīng)商供應(yīng)貨物的能力，良好的貨物供服務(wù)應(yīng)能吸引越來越多的顧客，增加電子商務(wù)交易的成功比例。對(duì)電子商務(wù)交易的賣方而言，供應(yīng)商的合作水平也具有重要的參考意義。
（四）物流與綜合能力指標(biāo)
供應(yīng)商的物流能力是供貨保證的重要指標(biāo)，運(yùn)輸成本以及訂貨成本是衡量供應(yīng)商對(duì)物流運(yùn)輸調(diào)節(jié)程度的參考指標(biāo)，對(duì)貨物的庫(kù)管水平體現(xiàn)著供應(yīng)商管理支配庫(kù)存的能力大小。對(duì)于運(yùn)輸貨物而言，商品的可調(diào)節(jié)度是十分重要的參數(shù)，在運(yùn)輸貨物時(shí)或多或少會(huì)出現(xiàn)突況，而供應(yīng)商對(duì)貨物的可調(diào)節(jié)度越充分，其處理緊急情況的資源就越充足。除此之外，還可以根據(jù)供應(yīng)商的企業(yè)資產(chǎn)來衡量其物流綜合能力。
（五）供應(yīng)商的信息化程度指標(biāo)
電子商務(wù)的興起與信息化時(shí)代的到來有著不可分割的緊密聯(lián)系，良好的信息運(yùn)轉(zhuǎn)不僅能夠增加電子商務(wù)交易的成功率，更能保證交易雙方的交流溝通充分便捷。信息應(yīng)用率、信息共享能力、資源覆蓋率以及信息貢獻(xiàn)率是衡量供應(yīng)商的信息化程度的重要指標(biāo)，其中信息應(yīng)用率是指供應(yīng)商實(shí)際應(yīng)用的信息量占據(jù)所提供的所有信息量的比例，信息資源覆蓋率是指供應(yīng)商內(nèi)部信息以及客戶信息的擁有程度，信息應(yīng)用率、共享能力和覆蓋率越高，表征著供應(yīng)商的信息化程度越高，這對(duì)商品的供應(yīng)，買賣雙方的合作溝通起著至關(guān)重要的作用。
結(jié)束語
本文通過對(duì)服務(wù)能力、業(yè)務(wù)水平、信息化程度、響應(yīng)與合作、物流與綜合等五大一級(jí)指標(biāo)，確定電子商務(wù)條件的供應(yīng)商評(píng)價(jià)理論框架，并通過細(xì)分等五個(gè)一級(jí)指標(biāo)，完善了供應(yīng)商評(píng)價(jià)理論體系，較傳統(tǒng)的電子商務(wù)供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系而言，增加了物流綜合能力等一級(jí)指標(biāo)，充分的考慮了供應(yīng)商的運(yùn)輸商品物流能力以及其企業(yè)資產(chǎn)，更好地衡量供應(yīng)商的服務(wù)能力，為電子商務(wù)供應(yīng)商的選取提供了更有價(jià)值的參考依據(jù)。
1發(fā)展博物館商店的意義
博物館商店是一個(gè)廣義的概念，指依托于博物館進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)的場(chǎng)所。博物館商店的經(jīng)營(yíng)范圍很廣，從人們旅行必備的衣食住行，到獨(dú)具博物館特色的旅游文化用品、書籍、旅游紀(jì)念品等。伴隨旅游者消費(fèi)需求的增多，博物館商店的經(jīng)營(yíng)范圍還在不斷拓寬。博物館商店的發(fā)展是博物館市場(chǎng)化建設(shè)中的必然趨勢(shì)，也是發(fā)展文博旅游業(yè)不可缺少的重要環(huán)節(jié)。
1．1文化傳播的載體
博物館是社會(huì)歷史文化遺產(chǎn)的收藏研究機(jī)構(gòu)。因其收藏和研究的目的是為了教育傳播及長(zhǎng)久利用，所以教育傳播是其主要社會(huì)功能。。依托于博物館開發(fā)的文化商品，被賦予了地方特色、文化個(gè)性。例如在我國(guó)古城西安的秦始皇兵馬俑博物館，其商店的文化商品多以兵馬俑文化為依托，除了仿制的兵馬士卒、各種印制精美的畫冊(cè)，小的紀(jì)念圖章等也以表達(dá)秦時(shí)期的古文化為主題。通過博物館商店的經(jīng)營(yíng)，歷史文化信息被傳播出去，商品銷售得越多，信息傳播得越廣。博物館商店是博物館文化傳播的渠道，有效促進(jìn)博物館教育傳播的社會(huì)功能”。
1．2新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)
由于文物的收藏、保護(hù)、修復(fù)需要大量的資金，各國(guó)的博物館面臨不同程度的經(jīng)費(fèi)不足，除了國(guó)家扶持、募捐贊助，商業(yè)經(jīng)營(yíng)已成為各國(guó)博物館經(jīng)濟(jì)收入的重要來源我國(guó)的博物館商店總體發(fā)展水平較差，但已逐漸加大經(jīng)營(yíng)力度，如上海博物館從1996年至今，開發(fā)出1600多種文化商品，去年的銷售額達(dá)到2400萬元，超過了全年的門票收入，有效的發(fā)揮博物館商店的作用。
1.3旅游購(gòu)物的中心環(huán)節(jié)
旅游購(gòu)物是旅游“食、住、行、游、購(gòu)、娛”六大要素之一。在文博旅游業(yè)中，博物館商店的合理經(jīng)營(yíng)是提高博物館旅游購(gòu)物的水平的關(guān)鍵。由于各地的文化信息不同，各地館藏資源不同，民俗風(fēng)情、傳統(tǒng)手工藝各具特色，依托于博物館開發(fā)的文化商品，與當(dāng)?shù)氐奈幕畔⑾嗟靡嬲?，是旅游?gòu)物中的特色商品。如武漢博物館以楚文化為主題，設(shè)計(jì)開發(fā)的編鐘系列商品，很受中外游客的歡迎。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)理論，分析消費(fèi)者心理，利用博物館的文化優(yōu)勢(shì)開發(fā)商品，形成有特色的博物館商店，提高博物館旅游購(gòu)物水平。
2影響國(guó)內(nèi)博物館商店發(fā)展的因素
2．1經(jīng)營(yíng)理念陳舊
陳舊的經(jīng)營(yíng)理念是影響國(guó)內(nèi)博物館商店發(fā)展的首要因素。我國(guó)博物館建設(shè)起步較晚，大都依靠國(guó)家扶持，“恥于言利”的思想一直嚴(yán)重的影響了博物館商店的發(fā)展。除了收售參觀門票，小范圍的出售旅游紀(jì)念品是國(guó)內(nèi)大多數(shù)博物館商店的現(xiàn)狀，規(guī)模和作用相當(dāng)于小商品零售店。與西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比，博物館商店的經(jīng)營(yíng)理念亟待更新，它不僅僅關(guān)系到博物館的經(jīng)濟(jì)收益，也是現(xiàn)代博物館建設(shè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下發(fā)展的必然。
2．2經(jīng)營(yíng)方式單一
理念的落后，直接導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)方式單一?，F(xiàn)有國(guó)內(nèi)博物館商店主要有兩類。一類是以博物館自主經(jīng)營(yíng)，另一類是博物館把店面轉(zhuǎn)租給個(gè)體經(jīng)營(yíng)。從經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀看，商品陳列都以簡(jiǎn)單的柜臺(tái)陳列為主，導(dǎo)購(gòu)缺乏專業(yè)訓(xùn)練，經(jīng)營(yíng)的商品大同小異。實(shí)質(zhì)完全相同的兩種經(jīng)營(yíng)方式，既不能吸引顧客的購(gòu)買也不能形成有效的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，呈現(xiàn)出經(jīng)營(yíng)慘淡的局面。
2．3缺乏具有市場(chǎng)生命力的產(chǎn)品
缺乏有市場(chǎng)生命力的產(chǎn)品。隨處可見的仿真飾品、鑰匙鏈、文化衫等，博物館商店類似旅游景點(diǎn)的小商品零售店，毫無特色。缺乏針對(duì)館藏展品的文化定位的設(shè)計(jì)，缺乏針對(duì)不同消費(fèi)群的定位設(shè)計(jì)。產(chǎn)品質(zhì)量差，缺乏精品。
3構(gòu)建現(xiàn)代博物館商店經(jīng)營(yíng)體系
3．1更新經(jīng)營(yíng)理念——“以文補(bǔ)文”“拓寬博物館商店經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)“以文補(bǔ)文”是現(xiàn)代博物館商業(yè)經(jīng)營(yíng)的新理念“)。
我國(guó)是一個(gè)多民族的國(guó)家，歷史文化積淀深厚，少數(shù)民族文化的多樣性給各地博物館商店的建設(shè)提供有利的條件。2008年奧運(yùn)會(huì)的成功申辦，引起世界的矚目，西方人開始更多的關(guān)注東方文化，旅游業(yè)近年來呈現(xiàn)明顯上升趨勢(shì)，給博物館商店的規(guī)模化發(fā)展帶來契機(jī)。國(guó)外博物館商店的成功經(jīng)驗(yàn)值得我們借鑒。如美國(guó)早在1955年，就創(chuàng)建了一個(gè)具有國(guó)際性的組織“博物館商店協(xié)會(huì)，簡(jiǎn)稱為M．S．A”(Museum StoreAssociation)。擁有二千多名會(huì)員，大多是美國(guó)的博物館，德國(guó)、加拿大、澳洲、日本、中國(guó)臺(tái)灣的一些博物館也加入了該組織，他們經(jīng)營(yíng)的商品多與館藏和文物有關(guān)，品種豐富。針對(duì)我國(guó)博物館的消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行分析，有組織、有規(guī)模的利用各地不同的文化資源合理開發(fā)商品，讓游客通過我們的商品了解我們的文化，讓我們的文化通過商品走出國(guó)門，在弘揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)文化的同時(shí)，為博物館帶來收益，真正意義上實(shí)現(xiàn)“以文補(bǔ)文”。
3．2細(xì)分市場(chǎng)。經(jīng)營(yíng)規(guī)模化發(fā)展
提高博物館旅游購(gòu)物消費(fèi)水平，科學(xué)、合理的經(jīng)營(yíng)理念是最好的推動(dòng)力。文博旅游業(yè)發(fā)展，人們旅游購(gòu)物呈現(xiàn)出新的消費(fèi)需求。
3．2．1消費(fèi)群及其需求分析
通過市場(chǎng)調(diào)查，我們把國(guó)內(nèi)博物館消費(fèi)群大致分為4類。(1)、大、中、小學(xué)生。這類消費(fèi)者多以了解和學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化為目的。他們沒有固定的經(jīng)濟(jì)來源，購(gòu)買力較低。主要消費(fèi)食品、小型的紀(jì)念品如印章、宣傳畫冊(cè)、書簽等。(2)、普通國(guó)內(nèi)游客。消費(fèi)目的是為獲得一定的文化體驗(yàn)。他們有固定經(jīng)濟(jì)收入，購(gòu)買力中等。這類游客人數(shù)較多，購(gòu)買商品的種類很多，購(gòu)買動(dòng)機(jī)各有不同。從食品、服裝等生活日用品，到特色的文化商品，商品的使用價(jià)值和文化價(jià)值都成為購(gòu)買的可能。(3)、海外游客。出于對(duì)傳統(tǒng)文化的尋根或?qū)Ξ愘|(zhì)文化的向往，來到博物館。他們經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)，因而購(gòu)買力較強(qiáng)，購(gòu)買的商品種類很豐富，特別是具有濃郁中國(guó)傳統(tǒng)文化韻味的商品最受他們的歡迎，這也是海外游客消費(fèi)需求的中心。(4)、潛在消費(fèi)群。這類人群通過書籍、網(wǎng)絡(luò)等間接手段完成消費(fèi)。他們的經(jīng)濟(jì)實(shí)力不同，購(gòu)買力也很難預(yù)測(cè)。
3．2．2細(xì)分市場(chǎng)
根據(jù)對(duì)消費(fèi)群及其消費(fèi)需求的分析，針對(duì)目標(biāo)顧客細(xì)分市場(chǎng)，博物館商店就可以制定出相應(yīng)的銷售策略，這是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的必要手段。根據(jù)對(duì)博物館消費(fèi)群的大體劃分，我們把博物館商店的市場(chǎng)空間也大體劃分為4大塊，即學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)、國(guó)內(nèi)普通游客市場(chǎng)、海外游客市場(chǎng)以及潛在消費(fèi)市場(chǎng)，制定合理的營(yíng)銷策略，突出每一個(gè)市場(chǎng)的不同特點(diǎn)。如針對(duì)學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)，結(jié)合學(xué)生的消費(fèi)目的，以文化教育為主旨，消費(fèi)等級(jí)偏低，可以開辟出售食品、飲料、小型文化紀(jì)念品為主的學(xué)生休閑廳，免費(fèi)提供一些與博物館文化相關(guān)的書籍、畫冊(cè)等。而對(duì)于海外游客的市場(chǎng)，特色的傳統(tǒng)文化商品是商店經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)。開設(shè)海外專柜，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、服務(wù)和環(huán)境，滿足海外游客的消費(fèi)需要。
目標(biāo)顧客的確立，使得博物館經(jīng)營(yíng)做到有的放矢，從營(yíng)銷策略的豐富，到不同文化商品的開發(fā)都更有針對(duì)性。細(xì)分市場(chǎng)使博物館商店的經(jīng)營(yíng)從盲目經(jīng)營(yíng)走向秩序化。消費(fèi)需求的不斷增多，博物館商店的經(jīng)營(yíng)范圍將獲得更多的拓展空間。
3．2．3擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，拓展銷售渠道
博物館商店經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)大，使博物館商店最終有別于小商品零售店。例如美國(guó)的大都會(huì)博物館，其博物館商店的規(guī)模很大。館內(nèi)有5000多平方米的營(yíng)業(yè)廳，在紐約的一些大商場(chǎng)和其它城市設(shè)立銷售點(diǎn)。館內(nèi)銷售的書有6000多種，商品近2萬種。博物館開發(fā)商品非常慎重，但銷售面很廣，每年寄出1300多萬本商品目錄，為6O萬人郵售商品。據(jù)前幾年去美國(guó)大都會(huì)博物館考察的人講，商店的營(yíng)業(yè)額已超1億美元大關(guān)。已從一個(gè)小紀(jì)念品中心，發(fā)展成推進(jìn)文化教育的主要延伸機(jī)構(gòu)和博物館建設(shè)的重要經(jīng)費(fèi)來源。
國(guó)外的成功經(jīng)驗(yàn)讓我們看到博物館商店在文化傳播和商業(yè)活動(dòng)中的重要作用。打破單一的經(jīng)營(yíng)模式，運(yùn)用現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)手段。例如利用廣告和網(wǎng)絡(luò)資源擴(kuò)大商品宣傳力度，開設(shè)連鎖店、專營(yíng)店，直銷、郵購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)銷售等多渠道經(jīng)營(yíng)，推動(dòng)博物館商店的發(fā)展。
3．3個(gè)性文化商品開發(fā)，提升產(chǎn)品的市場(chǎng)生命力
產(chǎn)品是影響消費(fèi)水平最直接的因素。文化商品開發(fā)成為發(fā)展博物館商店的核心問題。首先是文化定位設(shè)計(jì)。以不同的博物館資源作為商品開發(fā)的文化定位；如北京的故宮博物館以宮廷文化作為其產(chǎn)品的文化定位，而云南博物館則以少數(shù)民族風(fēng)土人情、服裝服飾為特色，以突出少數(shù)民族風(fēng)情為文化定位；其次是產(chǎn)品價(jià)值定位。根據(jù)不同等級(jí)的消費(fèi)需求定位產(chǎn)品開發(fā)的等級(jí)，不僅要有精品也要有面對(duì)大眾的消費(fèi)品；最后是產(chǎn)品質(zhì)量的定位。這是完成產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)鍵。目前博物館商店經(jīng)營(yíng)的商品大多直接從小商品生產(chǎn)制造商那里挑選，制造商為了降低成本偷工減料，粗制濫造現(xiàn)象嚴(yán)重。作為文化的圣殿，劣質(zhì)的產(chǎn)品只能損害博物館的形象。在“2002博物館文化商品研討會(huì)”上，北京故宮博物院參展的文化商品中有4O多件曾經(jīng)作為國(guó)禮饋贈(zèng)給外賓。運(yùn)用傳統(tǒng)元素表達(dá)出中國(guó)傳統(tǒng)文化的韻味，打造文化精品，這是博物館開發(fā)文化商品的優(yōu)勢(shì)。
博物館商店的經(jīng)營(yíng)應(yīng)突出文化性的特征，而其中個(gè)性文化商品是體現(xiàn)文化性的根本，也是博物館商店真正有別于旅游景點(diǎn)的零售店的根本。博物館除了立足于本館資源進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)以外，還可以互相利用館藏資源合作開發(fā)，使博物館的文化產(chǎn)品開發(fā)成為一種產(chǎn)業(yè)，不斷推陳出新，賦有生命力的產(chǎn)品是贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵。
隨著國(guó)際貿(mào)易發(fā)展進(jìn)程的逐漸加快，經(jīng)濟(jì)組織和企業(yè)之間的交流合作越發(fā)頻繁，貿(mào)易往來不斷增加。為了最大限度地實(shí)現(xiàn)談判雙方利益共贏，掌握商務(wù)談判技巧，我們就商務(wù)英語談判策略和技巧等加以分析論述，希望通過談判的方式更好地實(shí)現(xiàn)談判目標(biāo)。
1商務(wù)英語及國(guó)際商務(wù)談判的含義
常言說得好，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，隨著全球經(jīng)濟(jì)化發(fā)展進(jìn)程的加快，經(jīng)濟(jì)交流合作也越加頻繁。作為當(dāng)前國(guó)際應(yīng)用最廣泛的通用語言，商務(wù)英語談判已經(jīng)成為國(guó)際商務(wù)談判的重要手段，商務(wù)英語顧名思義就是在商務(wù)活動(dòng)當(dāng)中所使用的英語，而其又涉及語言運(yùn)用、文化背景、國(guó)際慣例及交際技巧等多方面內(nèi)容。商務(wù)英語內(nèi)涵極為豐富，如果能夠在國(guó)際商務(wù)談判中充分發(fā)揮商務(wù)英語作用，就可以利用英語加強(qiáng)相互之間的交流，減少溝通上的障礙，加強(qiáng)相互之間的理解。國(guó)際商務(wù)談判并非淺顯的一言一行，而是一項(xiàng)復(fù)雜的交流溝通過程，如何在談判過程中取得優(yōu)勢(shì)，得到滿意的談判結(jié)果，這是每個(gè)企業(yè)都將要面臨的全新課題。商務(wù)談判的成敗直接影響社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，談判人員除要掌握商務(wù)業(yè)務(wù)、法律法規(guī)和談判原則外，還應(yīng)掌握必備的談判技巧和語用策略，談判人員還應(yīng)了解世界各國(guó)文化，這樣才能達(dá)到知己知彼的目的，更好地達(dá)到預(yù)期談判目標(biāo)。
1.1商務(wù)英語的內(nèi)涵
商務(wù)英語是指交易雙方在商務(wù)活動(dòng)中使用的交流語言，它是英語在商務(wù)活動(dòng)中逐漸適用而產(chǎn)生的一種社會(huì)功能變體，其針對(duì)性較強(qiáng)。之前商務(wù)英語一直被用于對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)當(dāng)中，被稱作外貿(mào)英語，含義簡(jiǎn)單。在我國(guó)加入WTO之后，商務(wù)英語的運(yùn)用也越加廣泛。由 于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快，全球經(jīng)濟(jì)一體化不斷推進(jìn)，不同以往，現(xiàn)代商務(wù)英語概念也有了全新的含義，商務(wù)英語的內(nèi)涵、外延均有了極大的拓展，所涉及內(nèi)容也越發(fā)全面。隨著我國(guó)市場(chǎng)國(guó)際化進(jìn)程的逐漸加快，國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)與國(guó)際市場(chǎng)的交流逐漸加強(qiáng)，這為國(guó)內(nèi)企業(yè)帶來巨大發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也使其面臨更加嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。目前，我國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)與國(guó)際的商務(wù)活動(dòng)更加密切，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)也越加頻繁，企業(yè)所要接觸的商務(wù)談判也更多，應(yīng)使我國(guó)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，更好地挖掘市場(chǎng)商機(jī)，更好地發(fā)揮商務(wù)英語談判作用，推動(dòng)我國(guó)國(guó)際貿(mào)易發(fā)展。
1.2國(guó)際商務(wù)談判內(nèi)涵
國(guó)際商務(wù)談判是指國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的不同利益主體為完成某項(xiàng)勞務(wù)或商品交易，對(duì)各項(xiàng)交易條件加以協(xié)商的過程。由于我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，商品概念外延逐步擴(kuò)大，傳統(tǒng)的交易商品主要指有形產(chǎn)品，而概念外延擴(kuò)大后也包括了技術(shù)、資金、信息和服務(wù)等無形產(chǎn)品。不論是何種商品形態(tài)的交易溝通，都可以稱作商務(wù)談判，例如投資談判、技術(shù)引進(jìn)談判以及供求談判等，以上內(nèi)容均屬商務(wù)談判。商務(wù)談判的主要目的就是將談判雙方的觀點(diǎn)、要求等進(jìn)行交流和溝通，協(xié)調(diào)好相互之間的關(guān)系，更好地達(dá)成協(xié)作關(guān)系。這一過程相對(duì)較為復(fù)雜，各方談判人員根本目的就是要最大限度地維護(hù)己方利益，從中尋找雙方的利益平衡點(diǎn)，謀求利益共贏。在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，商務(wù)談判是必要環(huán)節(jié)，同時(shí)也是合同訂立的必經(jīng)階段。商務(wù)談判內(nèi)容既包括技術(shù)和商務(wù)問題，也包含法律和政策等方面問題，該項(xiàng)工作具有較強(qiáng)的專業(yè)性、政策性及策略性。國(guó)際商務(wù)談判雙方各自隸屬國(guó)家、地區(qū)有著很大的區(qū)別，其政治經(jīng)濟(jì)和社會(huì)文化背景、思想價(jià)值觀念、行為方式、價(jià)值觀念以及風(fēng)俗習(xí)慣都有極大的不同，這就增加了談判雙方的交流與溝通難度，因此國(guó)際商務(wù)談判的難度較大。談判人員出自各方立場(chǎng)和追求目標(biāo)的不同，難免會(huì)發(fā)生一定的矛盾沖突，雙方也會(huì)就此進(jìn)行協(xié)商。商務(wù)談判人員應(yīng)嚴(yán)格遵循平等互利原則，采用各種行之有效的策略，盡可能地降低彼此之間的沖突和矛盾，談判人員要考慮雙方利益，取得兩方的共同認(rèn)可，最終達(dá)成滿意談判結(jié)果。談判結(jié)果對(duì)合作協(xié)議內(nèi)容有著直接影響，商務(wù)活動(dòng)開展受其影響較大。國(guó)際商務(wù)談判人員應(yīng)恪盡職守，更好地解決談判中出現(xiàn)的各項(xiàng)問題，確保談判工作能夠順利進(jìn)行，構(gòu)建公平合理的談判平臺(tái)。
2商務(wù)英語在國(guó)際商務(wù)談判中的作用
從字面意義來看，商務(wù)英語可以理解為商務(wù)和英語兩方面內(nèi)容的結(jié)合，專門用在商務(wù)活動(dòng)當(dāng)中。在國(guó)際商務(wù)談判中，商務(wù)英語的作用不容忽視，從語言的角度來看，商務(wù)英語具有基本信息交流作用，其商務(wù)性角度也決定了在商務(wù)談判中的特殊作用。商務(wù)英語作用主要體現(xiàn)在談判的針對(duì)性和談判的靈活性、融洽性兩方面。第一，商務(wù)英語有效提升了國(guó)際商務(wù)談判的針對(duì)性。作為商務(wù)活動(dòng)當(dāng)中的專用語言，商務(wù)英語有別于普通生活用語，其內(nèi)容主要有商務(wù)理論知識(shí)、商務(wù)交際技能，其對(duì)話內(nèi)容涉及金融、管理、營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)等方面，商務(wù)英語專業(yè)性、實(shí)用性、針對(duì)性較強(qiáng)。第二，商務(wù)英語的出現(xiàn)極大地增加了國(guó)際商務(wù)談判的融洽性和靈活性。商務(wù)談判人員利用其特點(diǎn)，緩解談判場(chǎng)上的氛圍，營(yíng)造輕松、融洽的談判環(huán)境，減少利益雙方的矛盾沖突，避免商務(wù)談判陷入僵局。
3商務(wù)英語在國(guó)際商務(wù)談判中的應(yīng)用
3.1條件句的應(yīng)用虛擬條件句應(yīng)用。在國(guó)際商務(wù)談判當(dāng)中，虛擬條件句常被用在請(qǐng)求、詢問、反對(duì)、贊同等較為委婉的情況下，給對(duì)方一種體諒與尊重之感。例如，在談判雙方進(jìn)行初次洽談之時(shí)，對(duì)于談判雙方而言，約定的時(shí)間都是極為重要的談判要素，在預(yù)定談判時(shí)間時(shí)，談判者一定要詢問對(duì)方意見，選定在雙方都比較適宜的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行談判磋商。通常，虛擬條件句的使用都是讓對(duì)方感受到尊重和認(rèn)可，談判人員應(yīng)根據(jù)談判實(shí)際情況，合理使用虛擬條件句，進(jìn)一步促成談判。真實(shí)條件句應(yīng)用。在商務(wù)談判過程中，談判雙方難免會(huì)產(chǎn)生一定的利益沖突，談判方想要真實(shí)、準(zhǔn)確地表達(dá)商業(yè)信息，應(yīng)考慮談判雙方的利益共同點(diǎn)。因此，談判雙方必須要做好充足的準(zhǔn)備，認(rèn)清雙方利益所在，準(zhǔn)確掌握對(duì)自身有利和利益的根本點(diǎn)，同時(shí)還要掌握對(duì)方的目的所在。談判者可以利用己方無關(guān)緊要而對(duì)方極為看重的利益、己方看重而對(duì)方無關(guān)緊要的利益作為交換條件，從而取得利益共贏的談判結(jié)果。在國(guó)際商務(wù)談判當(dāng)中，語言文化差異常常會(huì)造成交流誤會(huì)，英語條件句的使用就能夠很好地避免這一問題的發(fā)生。談判者應(yīng)適當(dāng)運(yùn)用真實(shí)條件句，進(jìn)而促成商務(wù)談判。
3.2語用策略應(yīng)用談判人員在國(guó)際商務(wù)談判中應(yīng)當(dāng)采取婉轉(zhuǎn)表達(dá)方式，盡量不用語氣過重、措辭直白的語句。當(dāng)談判中拒絕對(duì)方要求時(shí)，可委婉地闡述“你提出的條件很有道理，但是有些微的差異”，讓對(duì)方能夠在情感上接受的同時(shí)闡述自身看法，最大限度地給予對(duì)方寬容和尊重，避免談判雙方陷入談判尷尬的境遇，使雙方能夠平心靜氣地聽完觀點(diǎn)闡述，為談判留有回旋余地。一個(gè)高明的談判人員，通常會(huì)運(yùn)用委婉的方式向?qū)Ψ奖磉_(dá)自身見解，使得己方的意見更易被對(duì)方接受。幽默在國(guó)際商務(wù)談判中也是一件談判利器，詼諧幽默的談判語言能夠?qū)⒄勁须p方從尷尬、不利的困境中解脫出來，將緊張嚴(yán)肅的談判氣氛變得更加融洽、輕松。語用策略的有效利用能夠給談判人員予以心理上的語言享受，營(yíng)造良好的氣氛，將錯(cuò)綜復(fù)雜的商務(wù)談判簡(jiǎn)化，提高談判效率。幽默的語言將會(huì)予以美的享受和智慧的啟迪，進(jìn)一步提高談判成功的幾率。國(guó)際商務(wù)談判過程中采用模糊語用策略能夠極大限度地增強(qiáng)語言表達(dá)的靈活性，這樣就不會(huì)在談判過程中將話說得太死，給談判雙方留有余地。模糊語言能夠有效提升語言表達(dá)效率，利用最小的代價(jià)盡可能地傳遞信息，進(jìn)而做出高效的處理和判斷。國(guó)際商務(wù)談判過程中難免會(huì)遇到某些難以說明的問題，模糊語言具有一定的掩飾和回避作用，避免談判雙方出現(xiàn)正面沖突。
3.3禮貌原則應(yīng)用人際交往過程中，禮貌是人與人之間建立友好和諧關(guān)系的根本前提，作為一種常見的社會(huì)活動(dòng)，禮貌原則也會(huì)對(duì)每名談判人員產(chǎn)生一定的束縛。不論是談判當(dāng)中的任何一方，都希望能夠得到對(duì)方的禮遇，希望得到別人的尊重和理解。商務(wù)談判的成敗、結(jié)果的好壞在極大程度上取決于人員禮貌原則運(yùn)用。談判人員在國(guó)際商務(wù)談判中，應(yīng)當(dāng)將交際禮儀運(yùn)用得當(dāng)，盡可能取得談判雙方的認(rèn)同和贊同，謀求雙贏結(jié)果。談判雙方要注意談判場(chǎng)合、時(shí)間和對(duì)象，通過恰當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)，達(dá)到事半功倍之效。合理恰當(dāng)?shù)纳虅?wù)談判語言需充分考慮社會(huì)政治各方面因素，在不同的文化背景下，一種禮貌用語換做另一場(chǎng)合意義卻未必相同。談判人員應(yīng)當(dāng)了解合作方的文化背景，確保談判的順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)談判目標(biāo)。
3.4語言環(huán)境應(yīng)用語言表達(dá)與領(lǐng)會(huì)需要結(jié)合語言環(huán)境因素進(jìn)行綜合考量，以提高談判語言表達(dá)效果。一個(gè)人在不同的場(chǎng)合就要采用相應(yīng)的表達(dá)方式，這樣才能夠左右逢源。而商務(wù)談判就是通過語言表達(dá)、交流的方式實(shí)現(xiàn)己方利益最大化，矛盾沖突是難以避免的，氣氛的緊張和敏感更是常見。因此，在特殊的商務(wù)談判環(huán)境下，談判雙方更需要一個(gè)緩和的環(huán)境，商務(wù)談判人員應(yīng)準(zhǔn)確掌握商務(wù)英語靈活性，利用語言技巧營(yíng)造舒適、融洽的語言環(huán)境，進(jìn)一步幫助談判雙方進(jìn)行沉著、冷靜的處理。
4結(jié)語
在國(guó)際商務(wù)談判過程中，正確的決斷將會(huì)直接影響商務(wù)活動(dòng)的開展，談判人員應(yīng)當(dāng)充分挖掘商務(wù)英語語言的效用，靈活運(yùn)用商務(wù)英語，營(yíng)造良好的談判環(huán)境，取得最佳的談判效果。
參考文獻(xiàn)：
［1］汪含.淺談商務(wù)英語在國(guó)際商務(wù)談判中的綜合運(yùn)用［J］.商場(chǎng)現(xiàn)代化，2010，（28）：108-109.
［2］薛正花.淺談商務(wù)英語在國(guó)際商務(wù)談判中的運(yùn)用［J］.中國(guó)商貿(mào)，2010，（16）：135-136.
［3］魏亞婷.順應(yīng)視角下商務(wù)英語溝通中委婉表達(dá)的研究［D］.太原：山西財(cái)經(jīng)大學(xué)，2010.
［4］袁婭婭.模糊語言在商務(wù)英語談判中的語用功能與表達(dá)［J］.湖北大學(xué)成人教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2007，（06）：109-110.
［5］王維金.淺析商務(wù)英語談判技巧［J］.科技信息，2008，（35）：132-133.
［6］丁樹亭.國(guó)際商務(wù)英語談判策略探析［J］.科技信息，2009，（26）：141-142.
［7］朱潔.模糊語在商務(wù)談判中的語用功能［J］.湘潭師范學(xué)院學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2009，（05）：110-111.
一、大學(xué)商務(wù)英語的發(fā)展現(xiàn)狀
隨著大學(xué)英語教育在中國(guó)的不斷普及和發(fā)展，用人單位已經(jīng)不再滿足于只能通過大學(xué)英語四、六級(jí)的單一型人才，而在基礎(chǔ)英語教育下掌握的英語技能已經(jīng)不再能滿足工作的需要，一些企業(yè)特別是外資企業(yè)和合資企業(yè)迫切的需要能夠用英文在職場(chǎng)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)的復(fù)合型人才，而在四、六級(jí)考試壓力下的大學(xué)英語學(xué)習(xí)往往造就了一些高分低能的學(xué)生，他們擅長(zhǎng)研究應(yīng)試的技巧，追求考試特別是筆試中的高成績(jī)，而往往忽略了語言的本質(zhì)是應(yīng)用，脫離了應(yīng)用的語言是毫無用武之地的，背再多的單詞、句子和優(yōu)美的詞句也不能確保學(xué)習(xí)者在交流的時(shí)候能夠嫻熟、靈活地將其付諸于實(shí)踐。
商務(wù)英語在大學(xué)英語的教學(xué)中扮演著越來越重要的角色，因?yàn)閹熒毡檎J(rèn)為商務(wù)英語里出現(xiàn)的場(chǎng)景更符合未來工作的實(shí)際，更貼近人們的生活，甚至一些在單詞書中背誦的單詞和語法的價(jià)值能有更生動(dòng)的體現(xiàn)，商務(wù)英語教學(xué)能夠在一般用途英語的基礎(chǔ)上，將原有的單詞和語法進(jìn)行重構(gòu)，為它們賦予新的含義，并通過商務(wù)背景下的應(yīng)用使其在使用者的頭腦中印象深刻，語言對(duì)使用者來說便不是停留在書本和試卷上的單詞和語法，而是能哆用于交流，在特殊環(huán)境中達(dá)到某種目的交流工具。
商務(wù)英語這種特殊用途類英語因其使用環(huán)境的特殊性，以及學(xué)習(xí)目的的差異性，要求教學(xué)過程中與基礎(chǔ)英語同樣的語法點(diǎn)不能再用基礎(chǔ)英語的方法去講授，而是要用特殊用途英語的教學(xué)方法去讓學(xué)生領(lǐng)悟相同的詞匯和語法點(diǎn)在商務(wù)背景中起到的作用是不同的，要從功能的角度去將這些基礎(chǔ)知識(shí)活學(xué)活用。
二、大學(xué)商務(wù)英語的課程特點(diǎn)
目前學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)為，商務(wù)英語應(yīng)屬于應(yīng)用語言學(xué)的范疇，即商務(wù)英語是以語言學(xué)與應(yīng)用語言學(xué)理論為基礎(chǔ)、涉及多門類的交叉性學(xué)科，是英語的一種重要功能變體，也是專門用途英語的一個(gè)重要分支，是一門英語語言與商務(wù)知識(shí)和商務(wù)溝通相結(jié)合、理論與實(shí)際相結(jié)合、實(shí)踐性很強(qiáng)的綜合應(yīng)用型課程。課程的具體內(nèi)容涉及國(guó)際金融、國(guó)際貿(mào)易，市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理、銀行業(yè)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，商業(yè)與環(huán)境，零售業(yè)，商業(yè)與文化，股票證券，企業(yè)類型，公司年報(bào)及業(yè)績(jī)，會(huì)計(jì)等各個(gè)領(lǐng)域。它不僅涵蓋基礎(chǔ)英語中學(xué)習(xí)的基本語言知識(shí)，還涉及了商務(wù)詞匯、商務(wù)知識(shí)、商務(wù)溝通（例如接打電話）、商務(wù)談判技巧以及在商務(wù)情景下的外貿(mào)、金融、財(cái)務(wù)等相關(guān)詞匯、知識(shí)。課程涵蓋的內(nèi)容較多，商務(wù)知識(shí)面較廣。采用模擬式教學(xué)法，將學(xué)生置于模擬或真實(shí)的商務(wù)環(huán)境中獨(dú)立設(shè)計(jì)實(shí)施項(xiàng)目，展開課堂討論、模擬談判、市場(chǎng)報(bào)告、產(chǎn)品演示等活動(dòng)，生動(dòng)活潑，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。課程體系完整，框架合理，脈絡(luò)清晰，是商務(wù)英語專業(yè)的專業(yè)核心課程。該課程應(yīng)用性、實(shí)踐性和普遍性強(qiáng)，能滿足商務(wù)不同層次應(yīng)用需求，故可開為公選課和商務(wù)英語類專業(yè)的核心課，有利于大學(xué)人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
與基礎(chǔ)英語相比較，商務(wù)英語的特點(diǎn)體現(xiàn)在它的專業(yè)性，應(yīng)用性價(jià)值等方面。它的專業(yè)性既體現(xiàn)在課程內(nèi)容的專業(yè)性方面，也體現(xiàn)在商務(wù)英語教學(xué)方法的專業(yè)性方面，商務(wù)英語的教學(xué)內(nèi)容區(qū)別于大學(xué)英語或基礎(chǔ)英語的教學(xué)內(nèi)容，它的內(nèi)容豐富，實(shí)事性強(qiáng)，信息量大，應(yīng)用性強(qiáng)，更貼近生活和商務(wù)活動(dòng)，知識(shí)面更廣，內(nèi)容包括，市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理、銀行業(yè)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，商業(yè)與環(huán)境，零售業(yè)，商業(yè)與文化，股票證券等多個(gè)方面，涉及很多專業(yè)的詞匯及專業(yè)知識(shí)，學(xué)生在學(xué)習(xí)語言的同時(shí)，還要學(xué)習(xí)一些基礎(chǔ)常見的商業(yè)知識(shí)和時(shí)事新聞，因此，學(xué)生通過商務(wù)英語的學(xué)習(xí)可以擴(kuò)大知識(shí)面，增加專業(yè)知識(shí)，甚至可以為金融、經(jīng)濟(jì)、會(huì)計(jì)等專業(yè)課程的學(xué)習(xí)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，正因?yàn)槠鋺?yīng)用性強(qiáng)，對(duì)學(xué)生也更具吸引力，也受到大部分學(xué)生的歡迎及認(rèn)可，學(xué)習(xí)熱情也比較高，還用一部分學(xué)生通過學(xué)生商務(wù)英語，而通過了BEC和托業(yè)等專業(yè)資格考試。
商務(wù)英語課程的應(yīng)用價(jià)值在經(jīng)濟(jì)日益繁榮的今天也得到了充分的體現(xiàn)。首先，商務(wù)英語在職場(chǎng)中充分體現(xiàn)了它的應(yīng)用價(jià)值。目前它已在意大利、法國(guó)、德國(guó)、俄羅斯、阿根廷、土耳其、巴西、日本、韓國(guó)、越南、印度尼西亞等100 多個(gè)非英語國(guó)家和地區(qū)的公司和政府機(jī)構(gòu)中廣泛使用，是公司領(lǐng)導(dǎo)者以及人力資源部和培訓(xùn)發(fā)展部經(jīng)理們最可信賴的一種語言測(cè)試工具，并且職業(yè)英語在機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位中的認(rèn)同度也日益提高。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前中國(guó)大陸地區(qū)已有六十多家像飛利浦、西門子、匯豐銀行、阿迪達(dá)斯、沃爾沃、寶潔、高露潔、諾基亞等全球知名企業(yè)把博思考試作為公司招聘、培訓(xùn)等環(huán)節(jié)的語言測(cè)試工具。其次，商務(wù)英語也能在商業(yè)活動(dòng)中體現(xiàn)它的價(jià)值。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和商務(wù)活動(dòng)的日益頻繁，越來越多的公司和企業(yè)乃至跨國(guó)公司需要能夠用英語在商務(wù)活動(dòng)或商業(yè)背景中進(jìn)行溝通和交流的人才，商務(wù)英語的應(yīng)用極大程度上促進(jìn)了商業(yè)活動(dòng)的順利進(jìn)行，提高了公司運(yùn)行的效率，例如在商業(yè)信函，電子郵件，合同書，制定項(xiàng)目書，廣告以及其它涉外活動(dòng)中，商務(wù)英語都充當(dāng)了重要的媒介，因此，商務(wù)英語在日益涉繁和商業(yè)和涉外活動(dòng)中起到了重要的作用。
隨著大學(xué)英語教育在中國(guó)的不斷普及和發(fā)展，用人單位已經(jīng)不再滿足于只能通過大學(xué)英語四、六級(jí)的單一型人才，而在基礎(chǔ)英語教育下掌握的英語技能已經(jīng)不再能滿足工作的需要，一些企業(yè)特別是外資企業(yè)和合資企業(yè)迫切的需要能夠用英文在職場(chǎng)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)的復(fù)合型人才，而在四、六級(jí)考試壓力下的大學(xué)英語學(xué)習(xí)往往造就了一些高分低能的學(xué)生，他們擅長(zhǎng)研究應(yīng)試的技巧，追求考試特別是筆試中的高成績(jī)，而往往忽略了語言的本質(zhì)是應(yīng)用，脫離了應(yīng)用的語言是毫無用武之地的，背再多的單詞、句子和優(yōu)美的詞句也不能確保學(xué)習(xí)者在交流的時(shí)候能夠嫻熟、靈活地將其付諸于實(shí)踐。
商務(wù)英語在大學(xué)英語的教學(xué)中扮演著越來越重要的角色，因?yàn)閹熒毡檎J(rèn)為商務(wù)英語里出現(xiàn)的場(chǎng)景更符合未來工作的實(shí)際，更貼近人們的生活，甚至一些在單詞書中背誦的單詞和語法的價(jià)值能有更生動(dòng)的體現(xiàn)，商務(wù)英語教學(xué)能夠在一般用途英語的基礎(chǔ)上，將原有的單詞和語法進(jìn)行重構(gòu)，為它們賦予新的含義，并通過商務(wù)背景下的應(yīng)用使其在使用者的頭腦中印象深刻，語言對(duì)使用者來說便不是停留在書本和試卷上的單詞和語法，而是能哆用于交流，在特殊環(huán)境中達(dá)到某種目的交流工具。
商務(wù)英語這種特殊用途類英語因其使用環(huán)境的特殊性，以及學(xué)習(xí)目的的差異性，要求教學(xué)過程中與基礎(chǔ)英語同樣的語法點(diǎn)不能再用基礎(chǔ)英語的方法去講授，而是要用特殊用途英語的教學(xué)方法去讓學(xué)生領(lǐng)悟相同的詞匯和語法點(diǎn)在商務(wù)背景中起到的作用是不同的，要從功能的角度去將這些基礎(chǔ)知識(shí)活學(xué)活用。
商務(wù)英語作為國(guó)際貿(mào)易交流的重要手段，正日益顯示出其強(qiáng)大的生命力，受到越來越多的企業(yè)、院校和廣大師生的重視。目前，國(guó)內(nèi)開設(shè)商務(wù)英語專業(yè)課程的院校已有400多所。商務(wù)英語的教學(xué)法很多與普通英語相同，特別是句型、詞匯和社交英語的教學(xué)。角色扮演對(duì)兩種英語均很普遍，但它們的情景和語言有很大的不同。商務(wù)英語也借鑒管理培訓(xùn)的一些做法，如解決問題、決策、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。普通英語教學(xué)具有更廣泛的技巧，很多課堂活動(dòng)的設(shè)計(jì)旨在使學(xué)習(xí)更有趣、更豐富多彩，以便使學(xué)生保持學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)機(jī)。對(duì)比商務(wù)英語和普通英語的概念和特點(diǎn)，我們既要看到商務(wù)英語作為一種語言與普通英語的共性，又要看到商務(wù)英語自身獨(dú)特的特點(diǎn)，在教學(xué)原則、教學(xué)方法和教學(xué)實(shí)踐等方面加以區(qū)分，充分展示商務(wù)英語的特色。
商務(wù)英語的專業(yè)性還體現(xiàn)在教材方面。普通英語各個(gè)等級(jí)的教材均是現(xiàn)成的，教師無需編寫教材。無論是針對(duì)英語專業(yè)還是非英語專業(yè)的學(xué)生的英語教材，國(guó)家級(jí)、省級(jí)以及各個(gè)地方級(jí)出版社都有大量?jī)?yōu)秀教材投入市場(chǎng)，供廣大師生選擇。這些教材從教學(xué)手段、教學(xué)方法、課堂設(shè)計(jì)、趣味性等各個(gè)方面都豐富多彩，各有千秋。而商務(wù)英語教材的選擇性則要匱乏得多。近年來，各研究機(jī)構(gòu)和出版社雖然也出版或從國(guó)外引進(jìn)了不少專業(yè)教材，但其質(zhì)量、數(shù)量、信度和效度等與普通英語教材相比，有很大的差距。而且因?yàn)樯虅?wù)英語不同領(lǐng)域的專業(yè)差異，有些教材很可能無法滿足個(gè)人或集體的特殊需要，因此有必要為特殊課程和專業(yè)編寫專門教材。商務(wù)英語領(lǐng)域看重的并不是死記硬背，而是接受能力、應(yīng)用能力和交際能力。商務(wù)英語人才應(yīng)該注重社會(huì)交際能力和語言實(shí)際運(yùn)用能力的培養(yǎng)。商務(wù)英語人才不僅聽得懂，說得出，而且能在商務(wù)活動(dòng)中“召之即來，來之能戰(zhàn)”。與普通英語通過各類考試來衡量學(xué)生英語水平不同，交際是否成功，即是否能在特定的場(chǎng)合準(zhǔn)確并恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)思想，是公司和社會(huì)用來評(píng)估學(xué)生商務(wù)英語水平的主要標(biāo)尺。為了體現(xiàn)商務(wù)英語的目的性，首先要明確，商務(wù)英語往往是客觀的，而不是主觀的、個(gè)人的。例如，在討論或在會(huì)議中，運(yùn)用客觀的觀點(diǎn)來評(píng)價(jià)事實(shí)遠(yuǎn)比表達(dá)個(gè)人感情和觀點(diǎn)更恰如其分；其次，傳達(dá)信息時(shí)要簡(jiǎn)單明了，正確無誤，盡量減少誤解，某些熟悉的概念可以用術(shù)語來表示，以避免累贅；此外，英語表達(dá)要簡(jiǎn)潔清楚，特別是在發(fā)傳真或打電話等商務(wù)環(huán)境中；最后，要有清晰的思路、很強(qiáng)的邏輯性，可以運(yùn)用邏輯的詞語，如：as a result，for this reason，in order to等。
三、EGP和ESP
Hutchinson and Waters把外語教學(xué)分為通用英語也叫基礎(chǔ)英語EGP（English for general purpose）和專門用途英語ESP（English for specific purpose）兩大類。第二語言的學(xué)習(xí)從開始就主要采用基礎(chǔ)英語的教學(xué)方法，從英語的基礎(chǔ)和基本應(yīng)用和技能方法對(duì)學(xué)習(xí)者進(jìn)行培訓(xùn)，其中涉及聽、說、讀、寫等多個(gè)方面，而ESP 屬于應(yīng)用語言學(xué)范疇，起源于20 世紀(jì)60 年代后期，是社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物。二戰(zhàn)后，由于科學(xué)技術(shù)與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，英語在世界各國(guó)日益頻繁的交往中成為最普及的交流工具，EGP 已經(jīng)不能滿足學(xué)習(xí)者的多種學(xué)習(xí)需求和交際的需要，ESP 就應(yīng)運(yùn)而生了，它使英語學(xué)習(xí)與學(xué)業(yè)、職業(yè)和就業(yè)等各種需求聯(lián)系起來。
Hutchinson 提出的有關(guān)ESP 教學(xué)的基本原則，為商務(wù)英語的教學(xué)設(shè)計(jì)奠定了理論基礎(chǔ)。（1）學(xué)習(xí)是一個(gè)發(fā)展的過程，學(xué)生用他們已知的知識(shí)去理解新的信息。（2）學(xué)習(xí)是一個(gè)思考的過程，學(xué)生僅靠必需的知識(shí)去理解事物是不夠的，還必須懂得如何運(yùn)用已有的知識(shí)。（3）學(xué)習(xí)是一個(gè)積極主動(dòng)的過程，學(xué)生不應(yīng)該被看成是知識(shí)的被動(dòng)接受者，而應(yīng)該是學(xué)習(xí)過程的主動(dòng)參與者。（4）學(xué)習(xí)是一個(gè)決策的過程，學(xué)生對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用的過程有賴于學(xué)生的決策。教學(xué)任務(wù)和教學(xué)活動(dòng)都應(yīng)該給學(xué)生提供決策的機(jī)會(huì)。（5）學(xué)習(xí)是一種情感經(jīng)歷。教師應(yīng)該盡力減少學(xué)生情感因素中的負(fù)面影響。
Dudley Evans 在The Development in ESP 中指出，在ESP 教學(xué)中應(yīng)以“任務(wù)”為主。任務(wù)型教學(xué)途徑（task-based approach）是以應(yīng)用為動(dòng)力，以應(yīng)用為目的，以應(yīng)用為核心的教學(xué)途徑，即“為用而學(xué)，用中學(xué)，學(xué)中用”。它為學(xué)生提供了較大的實(shí)踐空間，能較好地發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，適合多種活動(dòng)類型和組織形式，不但適用于運(yùn)用語言的活動(dòng)，也適用于學(xué)習(xí)語言技能和知識(shí)的活動(dòng)；不但可以獨(dú)立操作，也有利于合作學(xué)習(xí)。
Strevens（1988）認(rèn)為“用于專門用途的英語通常是指一種課程，一般來說，這種課程能向?qū)W生傳授與某一特定工作、學(xué)科或目的相關(guān)的英語應(yīng)用能力”。同時(shí)，他指出ESP 包含的英語語言教學(xué)有四個(gè)絕對(duì)特征：1）為了滿足學(xué)習(xí)者的需求而設(shè)計(jì)；2）內(nèi)容與具體的專業(yè)或行業(yè)相關(guān)；3）立足于使句法、詞匯、語篇及詞義等方面都使用于某些特定的專業(yè)活動(dòng)場(chǎng)合；4）與普通英語教學(xué)有所區(qū)；另外，在Hutchinson 和Waters（1987）看來，“ESP 不是某種專門語言，也并非某種專門的教材，確切地說，它是根據(jù)學(xué)習(xí)者的需要而學(xué)習(xí)語言的一種途徑”[6]。非常明顯，ESP 的精髓是分析和滿足不同學(xué)習(xí)者的不同需要，ESP 教學(xué)的真正目的在于培養(yǎng)學(xué)習(xí)者在一定的工作環(huán)境中運(yùn)用英語進(jìn)行交際的能力。因此，它具有比EGP 更為明確的目的性和針對(duì)性，能更好地應(yīng)對(duì)社會(huì)對(duì)人才的需求。
ESP 有兩個(gè)明顯的特點(diǎn)：一是學(xué)習(xí)者有明確的學(xué)習(xí)目的，即由于特定行業(yè)的需要，學(xué)習(xí)者需要具備在某些學(xué)科內(nèi)使用英語的能力； 二是有特殊的內(nèi)容，即專門化的內(nèi)容。有關(guān)研究主要是將語言分析與學(xué)習(xí)者需求分析相結(jié)合，具體分析使用英語的場(chǎng)景以及在此背景下的交際內(nèi)容、方式、途徑及語言特點(diǎn)，同時(shí)以學(xué)習(xí)為中心，探討如何高效地學(xué)習(xí)語言。它把關(guān)注的焦點(diǎn)由教學(xué)方法轉(zhuǎn)移到學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)策略，從而將語言的運(yùn)用和學(xué)習(xí)有機(jī)地結(jié)合起來。
四、商務(wù)英語中常用語法結(jié)構(gòu)在EGP和ESP中的教學(xué)重點(diǎn)比較
1.間接疑問句（Indirect questions）用于詢問
直接疑問句分為兩類：特殊疑問句和一般疑問句，在基礎(chǔ)英語中，教學(xué)重點(diǎn)是要強(qiáng)調(diào)直接疑問句和間接疑問句是可以相互轉(zhuǎn)換的，以及如何將不同類型的一般疑問句轉(zhuǎn)化為間接疑問句，在轉(zhuǎn)化過程中會(huì)出現(xiàn)哪些特殊情況，應(yīng)該如何去處理。講授的知識(shí)點(diǎn)主要包括間接特殊疑問句由特殊疑問詞將主語與問句連接起來，當(dāng)疑問詞做主語時(shí)，間接疑問句的語序不變；間接一般疑問句的疑問部分主語和動(dòng)詞不需要倒裝，另外，疑問部分由if 或whether與主句連接，whether 可與or not 連用，而if 則不可。通過不斷的相互轉(zhuǎn)換練習(xí)，學(xué)生能夠熟練地掌握轉(zhuǎn)換的規(guī)則并進(jìn)行相互轉(zhuǎn)換，這種情況下，學(xué)生只是機(jī)械掌握了這個(gè)語法點(diǎn)，而并不了解直接疑問句和間接疑問句的功能。
在特殊用途英語中，首先要強(qiáng)調(diào)有了直接疑問句，為什么還要存在間接疑問句，如果它們能相互轉(zhuǎn)化并具備一樣的功能，那為什么還要存在兩種句式，這兩種句式存在的必要性是什么，因此，教學(xué)重點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)在商務(wù)英語中間接疑問句常用于兩種情況，一種是詢問比較難的問題，另外一種是問的對(duì)象是你不太熟悉的人，比如你的老師或第一次見面的人，那么，相反，如果你問的對(duì)象是你非常熟識(shí)的人，比如你的朋友，那么顯然使用間接疑問句就不太合適了，一般疑問句更適合這種背景下的應(yīng)用需求。
例如，在教學(xué)中模擬一種商務(wù)場(chǎng)景，一名乘客希望更換預(yù)訂的飛機(jī)座位，在值機(jī)柜臺(tái)向服務(wù)人員詢問是否可以更換，這種情況下應(yīng)該怎么問？這是一種常見的情況，學(xué)生可以模擬當(dāng)時(shí)的情景，假設(shè)自己是服務(wù)人員或乘客，如何問或答才能更符合這種場(chǎng)合的需求，那么教師則可以引導(dǎo)學(xué)生去角色扮演，多數(shù)的學(xué)生會(huì)用直接疑問句來詢問，因?yàn)橹豢紤]到了詢問的目的，而沒有考慮到說話的場(chǎng)合、對(duì)象以及禮貌方面的需求，所以經(jīng)過提示，學(xué)生會(huì)了解到這種情況下，同樣是問問題，但是間接疑問句更適合場(chǎng)合的需要。經(jīng)過這樣的練習(xí)，學(xué)生對(duì)直接疑問句和間接疑問句的掌握就不僅僅停留在相互轉(zhuǎn)換的練習(xí)題上，而是能夠在現(xiàn)實(shí)的語境中靈活地使用這兩種疑問句式。
2.一般過去時(shí)（past simple tense）&一般現(xiàn)在時(shí)（present simple tense）&現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)（present continuous tense）用于公司的介紹
在特殊用途英語中，關(guān)于這三種時(shí)態(tài)的基本結(jié)構(gòu)、否定形式及疑問句形式已經(jīng)不需要再反復(fù)強(qiáng)調(diào)，教學(xué)重點(diǎn)應(yīng)該是去強(qiáng)調(diào)這三種時(shí)態(tài)在商務(wù)英語中的用法以及在商務(wù)背景中的功能，什么時(shí)候能夠同時(shí)使用到這三種時(shí)態(tài)？在同時(shí)使用這三種時(shí)態(tài)時(shí)，如何確保使用的準(zhǔn)確性？在讀到這樣的文章時(shí)，如何體會(huì)并理解三種不同時(shí)態(tài)所呈現(xiàn)的差異？
例如，在教學(xué)中模擬一種商務(wù)場(chǎng)景，公司需要一名員工對(duì)公司進(jìn)行一次全面的介紹，假如你就是這名員工，你如何用英文來介紹自己所工作的公司？同時(shí)提示在介紹過程中你可能會(huì)同時(shí)使用到一般現(xiàn)在時(shí)、一般過去時(shí)和現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)。那么這三種時(shí)態(tài)可以用來介紹公司的什么呢？一般現(xiàn)在時(shí)用于介紹公司現(xiàn)狀，例如公司位置，公司人員數(shù)量，公司現(xiàn)階段主營(yíng)業(yè)務(wù)等等；一般過去時(shí)則可以用來介紹公司的歷史，例如建立的時(shí)間，建立的地點(diǎn)及創(chuàng)始人等等，這也是公司簡(jiǎn)介不可缺少的一部分；現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)用于公司的介紹比前兩種時(shí)態(tài)要稍難些，它常用于介紹公司現(xiàn)階段從事的活動(dòng)，在些需進(jìn)行舉例說明：
例1： This company manufactures cars.
例2： This company is manufacturing cars these days.
讓學(xué)生體會(huì)其中的不同之處，例句1想呈現(xiàn)的是一種常態(tài)，公司主營(yíng)的業(yè)務(wù)就是制造汽車；而例句2暗示的是公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)不一定是生產(chǎn)車，有可能最近正在從事這項(xiàng)活動(dòng)；那么提示學(xué)生注意到這點(diǎn)細(xì)微的區(qū)別后，更利于學(xué)生在使用時(shí)能夠更加準(zhǔn)確得當(dāng)?shù)厝?yīng)用這三種時(shí)態(tài)。在課上也可以安排學(xué)生做以下練習(xí)：Introduce a company using three tenses according to the key words given below.
3. 條件句 （first conditional sentence）用于談判和股市
由if引導(dǎo)的條件句分為三種：第一條件句，第二條件句和第三條件句。在基礎(chǔ)英語中首
先要強(qiáng)調(diào)這三種條件句的概念：第一條件句中主句的結(jié)果是可能發(fā)生的，叫做直實(shí)條件句，而第二條件句和第三條件句中的結(jié)果是不可能發(fā)生的，也叫做虛擬條件句，在虛擬條件句中，第二條件句的從句是與現(xiàn)在事實(shí)相反的，而第三條件句的從句則是與過去事實(shí)相關(guān)的虛擬。其次是這三種條件句的句子結(jié)構(gòu)或句型，分別為第一條件句：If +主語+動(dòng)詞的一般現(xiàn)在時(shí)，主語+will+動(dòng)詞原形（當(dāng)對(duì)可能發(fā)生的結(jié)果不確定時(shí)，主句中的will可以用may或might代替）；第二條件句：If+主語+動(dòng)詞的過去式，主語+would+動(dòng)詞原形；第三條件句：If +主語+動(dòng)詞的過去完成時(shí)，主語+would+動(dòng)詞現(xiàn)在完成時(shí)。第三，主語和從句的位置可能相互調(diào)換，可以if引導(dǎo)的條件順在前或主句在前，并不影響整個(gè)句子的意思。第四，除了這三種條件句外，還存在交叉條件句，例如：第二條件句的從句+第三條件句的主句，或第三條件句的從句+第二條件句的主句，也就是從句是與現(xiàn)在事實(shí)相反的，但主句卻是與過去事實(shí)相反的，或者從句是與過去事實(shí)相反的，但主句卻是與現(xiàn)在事實(shí)相反的，比如，If he had taken these medicines， he would have recovered now.
在復(fù)習(xí)過這些關(guān)于條件句的要點(diǎn)之后，老師可以引導(dǎo)學(xué)生去考慮條件句在商務(wù)英語中的
用途，在什么樣的場(chǎng)合或背景下可能會(huì)使用到真實(shí)條件句和虛擬條件句呢？比如，在商務(wù)談判當(dāng)中，談判即講條件，所以最常用的句型便是真實(shí)條件句，如果滿足某種條件，便可達(dá)成某種共識(shí)或結(jié)果；虛擬條件句則可用于股市當(dāng)中，表達(dá)一種無法挽回的結(jié)局，例如，如果我一天前賣掉這只股票（與過去事實(shí)相反），我今天就不會(huì)虧損這么多錢（與現(xiàn)在事實(shí)相反）。當(dāng)然這些場(chǎng)景下使用者能否準(zhǔn)確地使用條件句，在很大程度上還要基于對(duì)句式的把握，真實(shí)條件句暗示的是結(jié)果發(fā)生的概率比較高，而虛擬條件句則暗示結(jié)局是無法挽回的，只是相像中的如果，這樣通過復(fù)習(xí)基礎(chǔ)英語語型的概念，再把它應(yīng)用到商務(wù)背景中，條件句便在使用者頭腦中形成深刻的印象，也同時(shí)得到了靈活的應(yīng)用。
4.情態(tài)動(dòng)詞（model verb）用于商業(yè)報(bào)告及推測(cè)
情態(tài)動(dòng)詞是指情態(tài)動(dòng)詞是一種本身有一定的詞義，但要與動(dòng)詞原形及其被動(dòng)語態(tài)一起使用，給謂語動(dòng)詞增添情態(tài)色彩，表示說話人對(duì)有關(guān)行為或事物的態(tài)度和看法。在基礎(chǔ)英語階段，學(xué)生首先要掌握情態(tài)動(dòng)詞有四大類：must，can（could），may（might），ought to只能做情態(tài)動(dòng)詞； need和dare可做情態(tài)動(dòng)詞又可做實(shí)義動(dòng)詞；shall（should）和will（would）可做情態(tài)動(dòng)詞又可做助動(dòng)詞；have（had， has） to，used to具有情態(tài)動(dòng)詞的特征。其次是情態(tài)動(dòng)詞的位置，它通常在句中放在謂語動(dòng)詞之前，謂語動(dòng)詞前若有助動(dòng)詞，則在助動(dòng)詞之前，疑問句中，情態(tài)動(dòng)詞則在主語之前。第三，情態(tài)動(dòng)詞的特點(diǎn)：情態(tài)動(dòng)詞沒有人稱和數(shù)的變化，情態(tài)動(dòng)詞后面要用動(dòng)語原形，變成否定式要在情態(tài)動(dòng)詞后面加not。第四，情態(tài)動(dòng)詞的功能，只有掌握了情態(tài)動(dòng)詞的功能，才能準(zhǔn)確地使用，例如，must，can（could），may（might）從強(qiáng)到弱地表達(dá)了可能性的程度，must表達(dá)的語氣最強(qiáng)，暗示在有足夠的證據(jù)下的可能性， can比may的可能性要強(qiáng)，而它們的過去式could和might則表達(dá)語氣上的委婉和尊重；should，ought to和have to，need to可用來表達(dá)建議，should和ought to表達(dá)主觀上的提出建議，可以替換使用，但ought to的語氣略強(qiáng)并相對(duì)比較正式；而have to和need to則帶有一種強(qiáng)制性。
在商務(wù)英語中，情態(tài)動(dòng)詞should，ought to常用于商業(yè)報(bào)告中，用來提出對(duì)某個(gè)問題的建議和意見，例如memo；而must，can（could），may（might）則常用于商務(wù)交流中，通過這些情態(tài)動(dòng)詞表達(dá)可能性的不同程度來分析說話人的態(tài)度，并通過這個(gè)分年來進(jìn)行恰當(dāng)?shù)幕卮?，從而有效地促進(jìn)溝通。
5.定語從句描述（attributive clause）
定語從句是基礎(chǔ)語法中比較常見，也最為基礎(chǔ)和重要的句式，定語從句就是指用來修飾名詞或代詞的句子，它相當(dāng)于一個(gè)句子中的定語，所以叫做定語從句。定語從句的學(xué)習(xí)涉及到句子中的一些不同元素，因此在學(xué)習(xí)定語從句之前要先掌握這些專用名詞的含義和定語從句的兩大類（限定性定語從句和非限定性定語從句），例如，先行詞，關(guān)聯(lián)詞，關(guān)系代詞，關(guān)系副詞等等。
先行詞是指被定語從句修飾的名詞、代詞。一般先行詞出現(xiàn)在定語從句的前面。關(guān)聯(lián)詞可起到聯(lián)接作用，引導(dǎo)定語從句，常見的關(guān)系代詞包括who， whom， which， that，who和whom的先行詞為人，which的先行詞為物，而that的先行詞可是人或物，但關(guān)系詞that的使用方法應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，在一些特殊的先行詞后面（everything，all，little，much，序數(shù)詞或形容詞最高級(jí)）關(guān)系語必須要用that；當(dāng)關(guān)系詞在句中做賓語的時(shí)候是可以省略的。通過學(xué)習(xí)了解到被修飾的詞叫先行詞。定語從句不同于單詞作定語的情況，它需要放在被修飾的詞（即先行詞）之后。定語從句一般由關(guān)系代詞來引導(dǎo)。關(guān)系代詞必須放在定語從句之首。
在商務(wù)英語中定語從句也有它重要的地位和作用，因此，對(duì)于這個(gè)學(xué)生比較熟悉的語法點(diǎn)可以首先啟發(fā)學(xué)生去思考定語從句可以應(yīng)用在哪些場(chǎng)合，既然定語從句是用來描述的，那么在商務(wù)背景中定語從句主要可以用來形容某個(gè)產(chǎn)品，例如，在購(gòu)物的過程中，對(duì)于無法用某一個(gè)單詞去描述的產(chǎn)品，作為顧客要以用定語從句去描述它的特征；另外，做為一名銷售人員也可以用定語從句來介紹公司的產(chǎn)品或服務(wù)，可以強(qiáng)調(diào)它的功能和特點(diǎn)，加深對(duì)方的了解。
6. 對(duì)比狀語從句（comparative adverbial clause）描述圖片
7. 被動(dòng)語態(tài) （passive voice）
語態(tài)是用以說明主語與謂語動(dòng)詞之間的關(guān)系的一種動(dòng)詞形式，分為主動(dòng)語態(tài)和被動(dòng)語態(tài)兩大類，主動(dòng)語態(tài)表示主語是動(dòng)作的執(zhí)行者，被動(dòng)語態(tài)表示主語是動(dòng)作的承受者。在基礎(chǔ)英語當(dāng)中，我們首先要學(xué)習(xí)主動(dòng)語態(tài)和被動(dòng)語態(tài)的句子結(jié)構(gòu)， 主動(dòng)語態(tài)的句子結(jié)構(gòu)為：主語+do+賓語，被動(dòng)語態(tài)的句子結(jié)構(gòu)為：主語+be +done；另外一個(gè)教學(xué)重點(diǎn)便是如何將主動(dòng)語態(tài)轉(zhuǎn)變成被動(dòng)語態(tài)，大體的方法是將主動(dòng)語態(tài)的賓語變?yōu)楸粍?dòng)語態(tài)的主語，將主動(dòng)謂語變?yōu)楸粍?dòng)謂語（be+過去分詞），將主動(dòng)語態(tài)的主語變?yōu)閎y短語（在被動(dòng)句中用作狀語），其基本結(jié)構(gòu)和用法例如：一般現(xiàn)在時(shí)的被動(dòng)語態(tài)：am（is， are）+過去分詞； 一般過去時(shí)的被動(dòng)語態(tài)：was （were）+過去分詞；一般將來時(shí)的被動(dòng)語態(tài)：will be+過去分詞，等等；除此以外，還有一種特殊情況，如果主動(dòng)語態(tài)當(dāng)中包含情態(tài)動(dòng)詞，那么變?yōu)楸粍?dòng)語態(tài)的時(shí)候應(yīng)保留情態(tài)動(dòng)詞，結(jié)構(gòu)為：情態(tài)動(dòng)詞+be done的形式。
被動(dòng)語態(tài)的學(xué)習(xí)應(yīng)該是英語語法的學(xué)習(xí)當(dāng)中比較基礎(chǔ)而且易于掌握的一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，但在商務(wù)英語當(dāng)中，被動(dòng)語態(tài)的學(xué)習(xí)卻應(yīng)該著眼于它在商務(wù)背景當(dāng)中的功能，因此，在商務(wù)英語中講授被動(dòng)語態(tài)時(shí)就不應(yīng)該停留在簡(jiǎn)單的主動(dòng)句變被動(dòng)句這個(gè)方面，而是應(yīng)該首眼于被動(dòng)語態(tài)存在的價(jià)值，既然主動(dòng)語態(tài)和被動(dòng)語態(tài)在表達(dá)的內(nèi)容上是完全一致的，那么被動(dòng)語態(tài)存的價(jià)值是什么呢？在什么情形下才需要用被動(dòng)語態(tài)來代替主支語態(tài)呢？
在商務(wù)背景中，被動(dòng)語態(tài)經(jīng)常用來描述某種產(chǎn)品或機(jī)器的工作原理，例如美國(guó)一家專營(yíng)戶外用品的公司Patagonia，它以使用環(huán)保產(chǎn)品而著稱，現(xiàn)在要介紹Patagonia的一種通過回收礦泉水瓶而制作出的環(huán)保沖鋒衣，那么描述這款沖鋒衣的工作原理就需要使用被動(dòng)語態(tài)：The recycled bottles are brought to the factory， and these recycled bottles are chopped into flakes， and these flakes are then melted into fine fibers， and finally produced into Patagonia Synchilla fleece. 這段描述使用被動(dòng)語態(tài)的原因是doer非重要信息，也沒有必要在介紹中提出，它只是客觀地介紹了衣服制造的過程。經(jīng)過講解后學(xué)生可以練習(xí)描述Interactive telephone service，要求介紹的過程要使用被動(dòng)語態(tài)，因?yàn)檎麄€(gè)電話服務(wù)的過程都是機(jī)器運(yùn)行的過程，不存在doer，所以也們能使用被動(dòng)語態(tài)，描述如下：A telephone inquiry was made to the company， and the speech will be converted into digital code， then the digital code will be matched with the information stored in the computer， and the changed into sound， after that the sound will be changed into speech， and you will hear the information over the phone， this is how the interactive telephone service works.
8.be going to和be doing表將來用于描述行程（itinerary）
在基礎(chǔ)英語中，表示將來時(shí)的句型和時(shí)態(tài)很多，常見的包括will，be doing（現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)表將來），be going to，be about to，在教學(xué)中，在分別學(xué)習(xí)完這幾種時(shí)態(tài)或句式的用法后，往往要強(qiáng)調(diào)它們之間在表將來時(shí)的區(qū)別，大體上，will是表達(dá)最沒有確定性的將來，它的發(fā)生可以在將來的任何時(shí)候，be about to表達(dá)最快的將來，也就是事情即將要發(fā)生，而且很快，be going to和be doing在表將來的時(shí)候是最容易混淆的，be going to表達(dá)的將來強(qiáng)調(diào)一種意愿（intention），表示將來想要做什么，而be doing則表達(dá)將來相對(duì)固定的安排，某件事件已經(jīng)安排好在在固定時(shí)間去做，所以，現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)表將來是事先計(jì)劃好的將來。
因?yàn)閎e doing表達(dá)事先計(jì)劃或安排好的將來，在商務(wù)英語中，它常用于描述旅行日程（itinerary），在描述日程時(shí)，如使用be going to則只強(qiáng)調(diào)一種意愿，而用be doing才能體現(xiàn)出根據(jù)日程的安排，某件事在某個(gè)時(shí)間一定會(huì)發(fā)生，因?yàn)檫@兩個(gè)句式都非常的簡(jiǎn)單，在使用的時(shí)候主要考查能否在描述日程的時(shí)候想到用現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)表將來，而不使用be going to，在講解之后，可以給學(xué)生設(shè)計(jì)以下練習(xí)，給出一名訪問者的旅行日程的簡(jiǎn)要記錄，然后，讓學(xué)生使用合適的動(dòng)詞和時(shí)態(tài)來描述這個(gè)日程，例如，
3 Aug flight AA 288 from Beijing to New York
4 Aug Holiday Inn Hotel
5 Aug visit headquarters in New York
6 Aug visit factory in the suburb
7 Aug meeting and having dinner with Managing Director
8 Aug flight AA 136 back to Beijing
五、ESP與EGP相比的教學(xué)優(yōu)勢(shì)與教學(xué)模式建構(gòu)
一、引言
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，國(guó)際貿(mào)易對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著越來越重要的作用。進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易，英語是必不可少的溝通工具。尤其是在國(guó)際貿(mào)易中，英語的商務(wù)用途顯得更加重要，商務(wù)英語的使用對(duì)國(guó)際貿(mào)易的順利進(jìn)行，商務(wù)細(xì)節(jié)的商討，宣傳企業(yè)形象都發(fā)揮著重要作用。本文將就商務(wù)英語在對(duì)外貿(mào)易中的運(yùn)用進(jìn)行探討。
二、商務(wù)英語在國(guó)際貿(mào)易中的重要作用
1.國(guó)際貿(mào)易順利進(jìn)行的前提條件。經(jīng)濟(jì)全球化讓各國(guó)之間的經(jīng)濟(jì)交流更加密切和頻繁，任何國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展都不可能脫離世界這個(gè)大環(huán)境。英語是世界的通用語言，在進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易時(shí)，語言交流是必不可少的。國(guó)際貿(mào)易雙方合作之前，雙方要對(duì)對(duì)方的經(jīng)濟(jì)、法律政策等進(jìn)行了解，從這一步驟開始，商務(wù)英語便開始發(fā)揮其作用。另外，在了解基本情況的前提下，雙方要進(jìn)行溝通交流及商務(wù)談判，這些都需要專業(yè)的商務(wù)英語來輔助進(jìn)行。最后，在打成一致性的前提下，雙方合同的擬定也需要使用到商務(wù)英語。因此，從總體上看，商務(wù)英語是進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易的前提條件，沒有商務(wù)英語的輔助，國(guó)際貿(mào)易便無法順利進(jìn)行。
2.獲得貿(mào)易信息的重要手段。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，各國(guó)企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用商務(wù)英語企業(yè)信息，并通過網(wǎng)絡(luò)尋找合作方，其中商務(wù)英語發(fā)揮著重要作用。因此，商務(wù)英語是獲得貿(mào)易信息的重要手段。
3.宣傳企業(yè)良好形象。良好的英語交流能力能夠給合作雙方交流合作的順利進(jìn)行提供便利條件，在進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易時(shí)，貿(mào)易人員良好的談吐，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度能夠幫助提升企業(yè)的形象，加之在商務(wù)談判過程中適當(dāng)運(yùn)用談判技巧，幫助更快地促成雙方達(dá)成合作共識(shí)。由此可見，商務(wù)英語的作用是不可小覷的。
另外，企業(yè)為了宣傳企業(yè)形象，經(jīng)常通過廣告的形式走進(jìn)國(guó)際市場(chǎng)，此時(shí)，商務(wù)英語的作用更加凸顯。良好的文字宣傳，能夠讓企業(yè)獲得更多的形象分，讓合作方更好地了解企業(yè)情況和信譽(yù)。比如蘋果電腦的廣告宣傳語——“Apple thinks different（蘋果電腦，不同凡‘想’）”。這句廣告語恰當(dāng)?shù)伢w現(xiàn)出蘋果與眾不同的設(shè)計(jì)與經(jīng)營(yíng)理念。可見，恰當(dāng)?shù)纳虅?wù)英語表達(dá)能夠讓企業(yè)獲得良好的形象呢。
三、商務(wù)英語在國(guó)際貿(mào)易應(yīng)用中的注意事項(xiàng)
1.注意國(guó)際貿(mào)易談判中用詞的嚴(yán)謹(jǐn)。在國(guó)際貿(mào)易中的一項(xiàng)重要任務(wù)就是雙方共同協(xié)商合作內(nèi)容、合作方式，并共同擬定合同條款，在商討過程中，用詞的嚴(yán)謹(jǐn)是十分重要的，為避免引起誤會(huì)及不必要的失誤，在談判中，注意不要用模棱兩可的詞匯，避免產(chǎn)生歧義，并在專業(yè)性問題上用專業(yè)術(shù)語表達(dá)。
2.注意廣告英語的恰當(dāng)性及合理性。商務(wù)英語在企業(yè)宣傳自身形象中應(yīng)用頗廣，在此主要指廣告英語，廣告英語包括對(duì)國(guó)外企業(yè)英語的理解以及企業(yè)走向國(guó)外所使用的掛廣告英語，本文著重介紹后者。在企業(yè)在國(guó)外進(jìn)行廣告宣傳時(shí)，廣告語要符合英語使用的基本規(guī)則，避免出現(xiàn)語法及用詞錯(cuò)誤的情況。例如中國(guó)乳制品企業(yè)巨頭蒙牛近日了全新的品牌廣告及產(chǎn)品包裝，他們打出“只為點(diǎn)滴幸?！钡娜聫V告，英文廣告語為“l(fā)ittle happiness matters”。不過，蒙牛的英文廣告詞存在明顯錯(cuò)誤，“l(fā)ittle happiness matters”的意思是“幾乎沒有什么幸福是重要的”，這與蒙牛想要表達(dá)的內(nèi)容完全相反，給蒙牛的企業(yè)形象帶來了不好的影響。在廣告英語的使用中，不僅要符合英語使用規(guī)則，還要有所創(chuàng)新，不拘一格。
3.注意商務(wù)函電中英語表達(dá)的準(zhǔn)確性。在商務(wù)函電交流中要注意以下幾點(diǎn)：首先，要在函電中表達(dá)出尊重對(duì)方的態(tài)度，尊重對(duì)方的文化習(xí)俗，營(yíng)造和諧的合作氛圍；另外，商務(wù)函電要簡(jiǎn)潔明了，用最簡(jiǎn)短的話語標(biāo)明自己的態(tài)度、建議、條件等，避免用語繁榮復(fù)雜，造成時(shí)間的浪費(fèi)；再次，語言表達(dá)要準(zhǔn)確，避免產(chǎn)生歧義及不必要的誤會(huì)。
四、商務(wù)英語的具體應(yīng)用
1.在商務(wù)談判中的應(yīng)用。商務(wù)談判（Business Negotiations）的一般定義是指不同的經(jīng)濟(jì)實(shí)體各方為了自身的經(jīng)濟(jì)利益和滿足對(duì)方的需要，通過溝通、協(xié)商、妥協(xié)、合作、策略等各種方式，把可能的商機(jī)確定下來的活動(dòng)過程。在日常生活中的生意中，與公司相關(guān)的利益群體就有涉及雙方共同利益的“目標(biāo)物”，因此就有進(jìn)行協(xié)商協(xié)議達(dá)成一致的過程，這些都可稱為商務(wù)談判。
國(guó)際貿(mào)易中，商務(wù)談判技巧的直接關(guān)系到談判結(jié)果的成功與否，因此作為英語商務(wù)談判者，既要做到精通英語，也要精通商務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)，同時(shí)更要具備較強(qiáng)英語交際能力。商務(wù)談判技能使企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)盈利，通過商務(wù)談判也可以讓企業(yè)獲取更多更先進(jìn)的市場(chǎng)信息；商務(wù)談判還能幫助企業(yè)開拓市場(chǎng)。
2.在報(bào)關(guān)中的應(yīng)用。報(bào)關(guān)在國(guó)際貿(mào)易中是十分重要的步驟，指進(jìn)出口貨物收發(fā)貨人、進(jìn)出境運(yùn)輸工具負(fù)責(zé)人、進(jìn)出境物品所有人或者他們的人向海關(guān)辦理貨物、物品或運(yùn)輸工具進(jìn)出境手續(xù)及相關(guān)海關(guān)事務(wù)的過程，包括向海關(guān)申報(bào)、交驗(yàn)單據(jù)證件，并接受海關(guān)的監(jiān)管和檢查等。在報(bào)關(guān)中，單據(jù)的填寫十分重要，要準(zhǔn)確無誤的填寫單據(jù)，首先要了解各項(xiàng)步驟及相關(guān)單據(jù)的英文全拼及縮寫，如裝箱單（packinglist）、發(fā)票（invoice）、 保險(xiǎn)單（insurance brolicy）、銷售確認(rèn)書（sales confirmation）商檢證（commodity insbrection certificate）等。還要了解報(bào)關(guān)的具體步驟，按照步驟有序的進(jìn)行。
摘要：近年來，經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程逐漸加快，國(guó)際商務(wù)活動(dòng)越發(fā)頻繁，商務(wù)談判逐漸增多。商務(wù)英語作為主要的國(guó)際商務(wù)談判語言交流手段，其地位不言而喻，直接關(guān)系到商務(wù)談判的成敗。為了充分發(fā)揮商務(wù)英語在商務(wù)談判中的作用，掌握國(guó)際商務(wù)談判及商務(wù)英語的含義，應(yīng)對(duì)商務(wù)英語在國(guó)際商務(wù)談判中的應(yīng)用做深入研究。
關(guān)鍵詞：商務(wù)談判；語用策略；預(yù)期目標(biāo)
隨著國(guó)際貿(mào)易發(fā)展進(jìn)程的逐漸加快，經(jīng)濟(jì)組織和企業(yè)之間的交流合作越發(fā)頻繁，貿(mào)易往來不斷增加。為了最大限度地實(shí)現(xiàn)談判雙方利益共贏，掌握商務(wù)談判技巧，我們就商務(wù)英語談判策略和技巧等加以分析論述，希望通過談判的方式更好地實(shí)現(xiàn)談判目標(biāo)。
1商務(wù)英語及國(guó)際商務(wù)談判的含義
常言說得好，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，隨著全球經(jīng)濟(jì)化發(fā)展進(jìn)程的加快，經(jīng)濟(jì)交流合作也越加頻繁。作為當(dāng)前國(guó)際應(yīng)用最廣泛的通用語言，商務(wù)英語談判已經(jīng)成為國(guó)際商務(wù)談判的重要手段，商務(wù)英語顧名思義就是在商務(wù)活動(dòng)當(dāng)中所使用的英語，而其又涉及語言運(yùn)用、文化背景、國(guó)際慣例及交際技巧等多方面內(nèi)容。商務(wù)英語內(nèi)涵極為豐富，如果能夠在國(guó)際商務(wù)談判中充分發(fā)揮商務(wù)英語作用，就可以利用英語加強(qiáng)相互之間的交流，減少溝通上的障礙，加強(qiáng)相互之間的理解。國(guó)際商務(wù)談判并非淺顯的一言一行，而是一項(xiàng)復(fù)雜的交流溝通過程，如何在談判過程中取得優(yōu)勢(shì)，得到滿意的談判結(jié)果，這是每個(gè)企業(yè)都將要面臨的全新課題。商務(wù)談判的成敗直接影響社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，談判人員除要掌握商務(wù)業(yè)務(wù)、法律法規(guī)和談判原則外，還應(yīng)掌握必備的談判技巧和語用策略，談判人員還應(yīng)了解世界各國(guó)文化，這樣才能達(dá)到知己知彼的目的，更好地達(dá)到預(yù)期談判目標(biāo)。
1.1商務(wù)英語的內(nèi)涵
商務(wù)英語是指交易雙方在商務(wù)活動(dòng)中使用的交流語言，它是英語在商務(wù)活動(dòng)中逐漸適用而產(chǎn)生的一種社會(huì)功能變體，其針對(duì)性較強(qiáng)。之前商務(wù)英語一直被用于對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)當(dāng)中，被稱作外貿(mào)英語，含義簡(jiǎn)單。在我國(guó)加入WTO之后，商務(wù)英語的運(yùn)用也越加廣泛。由于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快，全球經(jīng)濟(jì)一體化不斷推進(jìn)，不同以往，現(xiàn)代商務(wù)英語概念也有了全新的含義，商務(wù)英語的內(nèi)涵、外延均有了極大的拓展，所涉及內(nèi)容也越發(fā)全面。隨著我國(guó)市場(chǎng)國(guó)際化進(jìn)程的逐漸加快，國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)與國(guó)際市場(chǎng)的交流逐漸加強(qiáng)，這為國(guó)內(nèi)企業(yè)帶來巨大發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也使其面臨更加嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。目前，我國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)與國(guó)際的商務(wù)活動(dòng)更加密切，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)也越加頻繁，企業(yè)所要接觸的商務(wù)談判也更多，應(yīng)使我國(guó)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，更好地挖掘市場(chǎng)商機(jī)，更好地發(fā)揮商務(wù)英語談判作用，推動(dòng)我國(guó)國(guó)際貿(mào)易發(fā)展。
1.2國(guó)際商務(wù)談判內(nèi)涵
國(guó)際商務(wù)談判是指國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的不同利益主體為完成某項(xiàng)勞務(wù)或商品交易，對(duì)各項(xiàng)交易條件加以協(xié)商的過程。由于我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，商品概念外延逐步擴(kuò)大，傳統(tǒng)的交易商品主要指有形產(chǎn)品，而概念外延擴(kuò)大后也包括了技術(shù)、資金、信息和服務(wù)等無形產(chǎn)品。不論是何種商品形態(tài)的交易溝通，都可以稱作商務(wù)談判，例如投資談判、技術(shù)引進(jìn)談判以及供求談判等，以上內(nèi)容均屬商務(wù)談判。商務(wù)談判的主要目的就是將談判雙方的觀點(diǎn)、要求等進(jìn)行交流和溝通，協(xié)調(diào)好相互之間的關(guān)系，更好地達(dá)成協(xié)作關(guān)系。這一過程相對(duì)較為復(fù)雜，各方談判人員根本目的就是要最大限度地維護(hù)己方利益，從中尋找雙方的利益平衡點(diǎn)，謀求利益共贏。在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，商務(wù)談判是必要環(huán)節(jié)，同時(shí)也是合同訂立的必經(jīng)階段。商務(wù)談判內(nèi)容既包括技術(shù)和商務(wù)問題，也包含法律和政策等方面問題，該項(xiàng)工作具有較強(qiáng)的專業(yè)性、政策性及策略性。國(guó)際商務(wù)談判雙方各自隸屬國(guó)家、地區(qū)有著很大的區(qū)別，其政治經(jīng)濟(jì)和社會(huì)文化背景、思想價(jià)值觀念、行為方式、價(jià)值觀念以及風(fēng)俗習(xí)慣都有極大的不同，這就增加了談判雙方的交流與溝通難度，因此國(guó)際商務(wù)談判的難度較大。談判人員出自各方立場(chǎng)和追求目標(biāo)的不同，難免會(huì)發(fā)生一定的矛盾沖突，雙方也會(huì)就此進(jìn)行協(xié)商。商務(wù)談判人員應(yīng)嚴(yán)格遵循平等互利原則，采用各種行之有效的策略，盡可能地降低彼此之間的沖突和矛盾，談判人員要考慮雙方利益，取得兩方的共同認(rèn)可，最終達(dá)成滿意談判結(jié)果。談判結(jié)果對(duì)合作協(xié)議內(nèi)容有著直接影響，商務(wù)活動(dòng)開展受其影響較大。國(guó)際商務(wù)談判人員應(yīng)恪盡職守，更好地解決談判中出現(xiàn)的各項(xiàng)問題，確保談判工作能夠順利進(jìn)行，構(gòu)建公平合理的談判平臺(tái)。
2商務(wù)英語在國(guó)際商務(wù)談判中的作用
從字面意義來看，商務(wù)英語可以理解為商務(wù)和英語兩方面內(nèi)容的結(jié)合，專門用在商務(wù)活動(dòng)當(dāng)中。在國(guó)際商務(wù)談判中，商務(wù)英語的作用不容忽視，從語言的角度來看，商務(wù)英語具有基本信息交流作用，其商務(wù)性角度也決定了在商務(wù)談判中的特殊作用。商務(wù)英語作用主要體現(xiàn)在談判的針對(duì)性和談判的靈活性、融洽性兩方面。第一，商務(wù)英語有效提升了國(guó)際商務(wù)談判的針對(duì)性。作為商務(wù)活動(dòng)當(dāng)中的專用語言，商務(wù)英語有別于普通生活用語，其內(nèi)容主要有商務(wù)理論知識(shí)、商務(wù)交際技能，其對(duì)話內(nèi)容涉及金融、管理、營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)等方面，商務(wù)英語專業(yè)性、實(shí)用性、針對(duì)性較強(qiáng)。第二，商務(wù)英語的出現(xiàn)極大地增加了國(guó)際商務(wù)談判的融洽性和靈活性。商務(wù)談判人員利用其特點(diǎn)，緩解談判場(chǎng)上的氛圍，營(yíng)造輕松、融洽的談判環(huán)境，減少利益雙方的矛盾沖突，避免商務(wù)談判陷入僵局。
3商務(wù)英語在國(guó)際商務(wù)談判中的應(yīng)用
3.1條件句的應(yīng)用虛擬條件句應(yīng)用。在國(guó)際商務(wù)談判當(dāng)中，虛擬條件句常被用在請(qǐng)求、詢問、反對(duì)、贊同等較為委婉的情況下，給對(duì)方一種體諒與尊重之感。例如，在談判雙方進(jìn)行初次洽談之時(shí)，對(duì)于談判雙方而言，約定的時(shí)間都是極為重要的談判要素，在預(yù)定談判時(shí)間時(shí)，談判者一定要詢問對(duì)方意見，選定在雙方都比較適宜的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行談判磋商。通常，虛擬條件句的使用都是讓對(duì)方感受到尊重和認(rèn)可，談判人員應(yīng)根據(jù)談判實(shí)際情況，合理使用虛擬條件句，進(jìn)一步促成談判。真實(shí)條件句應(yīng)用。在商務(wù)談判過程中，談判雙方難免會(huì)產(chǎn)生一定的利益沖突，談判方想要真實(shí)、準(zhǔn)確地表達(dá)商業(yè)信息，應(yīng)考慮談判雙方的利益共同點(diǎn)。因此，談判雙方必須要做好充足的準(zhǔn)備，認(rèn)清雙方利益所在，準(zhǔn)確掌握對(duì)自身有利和利益的根本點(diǎn)，同時(shí)還要掌握對(duì)方的目的所在。談判者可以利用己方無關(guān)緊要而對(duì)方極為看重的利益、己方看重而對(duì)方無關(guān)緊要的利益作為交換條件，從而取得利益共贏的談判結(jié)果。在國(guó)際商務(wù)談判當(dāng)中，語言文化差異常常會(huì)造成交流誤會(huì)，英語條件句的使用就能夠很好地避免這一問題的發(fā)生。談判者應(yīng)適當(dāng)運(yùn)用真實(shí)條件句，進(jìn)而促成商務(wù)談判。
3.2語用策略應(yīng)用談判人員在國(guó)際商務(wù)談判中應(yīng)當(dāng)采取婉轉(zhuǎn)表達(dá)方式，盡量不用語氣過重、措辭直白的語句。當(dāng)談判中拒絕對(duì)方要求時(shí)，可委婉地闡述“你提出的條件很有道理，但是有些微的差異”，讓對(duì)方能夠在情感上接受的同時(shí)闡述自身看法，最大限度地給予對(duì)方寬容和尊重，避免談判雙方陷入談判尷尬的境遇，使雙方能夠平心靜氣地聽完觀點(diǎn)闡述，為談判留有回旋余地。一個(gè)高明的談判人員，通常會(huì)運(yùn)用委婉的方式向?qū)Ψ奖磉_(dá)自身見解，使得己方的意見更易被對(duì)方接受。幽默在國(guó)際商務(wù)談判中也是一件談判利器，詼諧幽默的談判語言能夠?qū)⒄勁须p方從尷尬、不利的困境中解脫出來，將緊張嚴(yán)肅的談判氣氛變得更加融洽、輕松。語用策略的有效利用能夠給談判人員予以心理上的語言享受，營(yíng)造良好的氣氛，將錯(cuò)綜復(fù)雜的商務(wù)談判簡(jiǎn)化，提高談判效率。幽默的語言將會(huì)予以美的享受和智慧的啟迪，進(jìn)一步提高談判成功的幾率。國(guó)際商務(wù)談判過程中采用模糊語用策略能夠極大限度地增強(qiáng)語言表達(dá)的靈活性，這樣就不會(huì)在談判過程中將話說得太死，給談判雙方留有余地。模糊語言能夠有效提升語言表達(dá)效率，利用最小的代價(jià)盡可能地傳遞信息，進(jìn)而做出高效的處理和判斷。國(guó)際商務(wù)談判過程中難免會(huì)遇到某些難以說明的問題，模糊語言具有一定的掩飾和回避作用，避免談判雙方出現(xiàn)正面沖突。
3.3禮貌原則應(yīng)用人際交往過程中，禮貌是人與人之間建立友好和諧關(guān)系的根本前提，作為一種常見的社會(huì)活動(dòng)，禮貌原則也會(huì)對(duì)每名談判人員產(chǎn)生一定的束縛。不論是談判當(dāng)中的任何一方，都希望能夠得到對(duì)方的禮遇，希望得到別人的尊重和理解。商務(wù)談判的成敗、結(jié)果的好壞在極大程度上取決于人員禮貌原則運(yùn)用。談判人員在國(guó)際商務(wù)談判中，應(yīng)當(dāng)將交際禮儀運(yùn)用得當(dāng)，盡可能取得談判雙方的認(rèn)同和贊同，謀求雙贏結(jié)果。談判雙方要注意談判場(chǎng)合、時(shí)間和對(duì)象，通過恰當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)，達(dá)到事半功倍之效。合理恰當(dāng)?shù)纳虅?wù)談判語言需充分考慮社會(huì)政治各方面因素，在不同的文化背景下，一種禮貌用語換做另一場(chǎng)合意義卻未必相同。談判人員應(yīng)當(dāng)了解合作方的文化背景，確保談判的順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)談判目標(biāo)。
3.4語言環(huán)境應(yīng)用語言表達(dá)與領(lǐng)會(huì)需要結(jié)合語言環(huán)境因素進(jìn)行綜合考量，以提高談判語言表達(dá)效果。一個(gè)人在不同的場(chǎng)合就要采用相應(yīng)的表達(dá)方式，這樣才能夠左右逢源。而商務(wù)談判就是通過語言表達(dá)、交流的方式實(shí)現(xiàn)己方利益最大化，矛盾沖突是難以避免的，氣氛的緊張和敏感更是常見。因此，在特殊的商務(wù)談判環(huán)境下，談判雙方更需要一個(gè)緩和的環(huán)境，商務(wù)談判人員應(yīng)準(zhǔn)確掌握商務(wù)英語靈活性，利用語言技巧營(yíng)造舒適、融洽的語言環(huán)境，進(jìn)一步幫助談判雙方進(jìn)行沉著、冷靜的處理。
4結(jié)語
在國(guó)際商務(wù)談判過程中，正確的決斷將會(huì)直接影響商務(wù)活動(dòng)的開展，談判人員應(yīng)當(dāng)充分挖掘商務(wù)英語語言的效用，靈活運(yùn)用商務(wù)英語，營(yíng)造良好的談判環(huán)境，取得最佳的談判效果。
參考文獻(xiàn)：
[1]汪含.淺談商務(wù)英語在國(guó)際商務(wù)談判中的綜合運(yùn)用[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2010，(28)：108-109.
[2]薛正花.淺談商務(wù)英語在國(guó)際商務(wù)談判中的運(yùn)用[J].中國(guó)商貿(mào)，2010，(16)：135-136.
[3]魏亞婷.順應(yīng)視角下商務(wù)英語溝通中委婉表達(dá)的研究[D].太原：山西財(cái)經(jīng)大學(xué)，2010.
[4]袁婭婭.模糊語言在商務(wù)英語談判中的語用功能與表達(dá)[J].湖北大學(xué)成人教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2007，(06)：109-110.
[5]王維金.淺析商務(wù)英語談判技巧[J].科技信息，2008，(35)：132-133.
[6]丁樹亭.國(guó)際商務(wù)英語談判策略探析[J].科技信息，2009，(26)：141-142.
[7]朱潔.模糊語在商務(wù)談判中的語用功能[J].湘潭師范學(xué)院學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2009，(05)：110-111.
[8]朱斌.淺析模糊語在國(guó)際商務(wù)談判中的策略運(yùn)用[J].北方文學(xué)(下半月)，2011，(04)：193-194.
[9]韓雪.淺析模糊語言在商務(wù)英語中的積極作用[J].林區(qū)教學(xué)，2011，(05)：107-108.
商務(wù)談判論文范文二：商務(wù)談判下國(guó)際貿(mào)易論文
一、文化差異的主要表現(xiàn)
(一)見面稱呼的差異
在談判前首先要明確如何稱呼對(duì)方。西方人稱呼男的為先生Sir，稱呼女的為女士Madam，而在我國(guó)一般男女都可以稱呼為同志。在西方，人們見面時(shí)直呼其名，這是親切友好的表示。而中國(guó)人則喜歡稱呼姓，如小李、老趙等等。在中國(guó)，職業(yè)和職位都可用作稱呼語，比如王經(jīng)理、趙局長(zhǎng)。因?yàn)檫@些頭銜是身份與地位的象征。但在西方，很少人用正式的頭銜稱呼別人，除非對(duì)方是你的上級(jí)或者是在很正式的場(chǎng)合。而且可用于稱呼的頭銜很少，例如法官Judge軍官Officer、醫(yī)生Doctor、教授Professor等。西方人從來不用行政職務(wù)來稱呼別人的，如：經(jīng)理manager、校長(zhǎng)headmaster。
(二)談判方法的差異
東方人的思維模式是整體取向，他們?cè)谡勁兄胁捎玫姆椒ㄊ菑恼w到局部，由大到小，從籠統(tǒng)到具體，也就是先就總體原則達(dá)成共識(shí)，然后以此為指導(dǎo)解決具體問題。通常要到談判的最后，才會(huì)在所有的問題做出讓步和承諾，從而達(dá)成協(xié)議。而西方人由于受分析思維模式的影響，他們最重視事物之間的邏輯關(guān)系，重具體勝過整體，談判一開始就急于談?wù)摼唧w條款。
(三)價(jià)值觀的差異
中西方價(jià)值觀念的有極大不同。對(duì)于同樣的一件事物，中西方看法可能會(huì)大相徑庭。在商務(wù)談判中會(huì)出現(xiàn)很多的文化分歧，例如：中國(guó)人不喜歡數(shù)字4，因?yàn)?與死諧音，認(rèn)為8、6吉利，八與發(fā)諧音，八發(fā)，六六大順。而西方人忌諱13，因?yàn)槭ソ?jīng)中說耶穌受害前與弟子們共進(jìn)晚餐，其中第13個(gè)人是猶大，他為了30塊銀元把耶穌出賣給猶太教當(dāng)局，晚餐的日期也恰好是13日，“13”給耶穌帶來了苦難和不幸。從此，“13”被認(rèn)為是不幸的象征，是背叛和出賣的同義詞。中國(guó)人尊敬老年人，而西方人怕被人說自己老，年齡更是個(gè)人隱私，極少談?wù)摗Ｖ袊?guó)人崇拜龍，視自己為龍的傳人，而西方則認(rèn)為龍是撒旦是魔鬼。西方人喜歡狗，他們認(rèn)為狗是人類忠實(shí)的朋友，英語中有l(wèi)uckydog(幸運(yùn)兒)、Everydoghasitsday(每個(gè)人都有出頭之日)、Loveme，lovemydog(愛屋及烏)。而在中國(guó)，很多情況下，狗所代表的含義都不好，如掛羊頭賣狗肉、狗腿子等等。在談判中如果沒有注意到這些禁忌，就會(huì)冒犯客戶，會(huì)使商務(wù)談判陷入僵局。
(四)表達(dá)感謝和答謝的差異
1商務(wù)英語的內(nèi)涵
商務(wù)英語是世界范圍的大市場(chǎng)形成和發(fā)展的產(chǎn)物。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化，網(wǎng)絡(luò)通訊和多媒體技術(shù)的使用，國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的范疇不斷擴(kuò)大，商務(wù)英語的內(nèi)涵也在不斷的擴(kuò)大和升級(jí)。對(duì)于非英語國(guó)家而言，商務(wù)英語包含兩大方面：語言媒介和學(xué)科構(gòu)成。語言媒介自然是國(guó)際通用外語—英語；學(xué)科構(gòu)成則是以國(guó)際商務(wù)為核心的國(guó)際商務(wù)學(xué)科?！吧虅?wù)”英語就其語言本質(zhì)而言，就是在商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)經(jīng)常使用的反映這一領(lǐng)域?qū)I(yè)活動(dòng)內(nèi)容的語詞匯、句型、文體等的有機(jī)總和，它屬于特殊用途英語(Englishforspecificpurpose簡(jiǎn)稱ESP)。商務(wù)英語的全稱應(yīng)是Englishforbusinessandeconomics(EBE)。要弄清楚商務(wù)英語的概念，就要對(duì)ESP的概念有一個(gè)清晰的了解。ESP的最初命名者之一TomHutchinson認(rèn)為：ESP不是英語的一種特殊形式；ESP的學(xué)習(xí)內(nèi)容雖可與普通英語有所不同，但其學(xué)習(xí)過程應(yīng)與普通英語一致；ESP只是語言教學(xué)的一種視角，其內(nèi)容與方法取決于學(xué)習(xí)者的目的。由此我們可以對(duì)“商務(wù)英語”的概念有一個(gè)清楚地了解。
“商務(wù)英語”顧名思義，包含著語言(“英語”)與業(yè)務(wù)(“商務(wù)”)兩個(gè)方面?！吧虅?wù)”指使用英語的商務(wù)工作人員所從事的商務(wù)活動(dòng)和商務(wù)環(huán)節(jié)的總稱，是傳播的內(nèi)容；“英語”是傳播的媒介；“商務(wù)”與“英語”不應(yīng)是簡(jiǎn)單相加的關(guān)系，而應(yīng)是有機(jī)融合。當(dāng)然，商務(wù)英語的語言基礎(chǔ)是建立在普通英語的基礎(chǔ)之上，從整體上來說，商務(wù)英語的知識(shí)包括英語語音、語法、詞匯、語篇和跨文化知識(shí)以及商務(wù)有關(guān)的國(guó)際貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易、技術(shù)貿(mào)易、國(guó)際合作和一個(gè)可交易手段，即以In?鄄ternet為支持的網(wǎng)絡(luò)通訊和多媒體技術(shù)手段。商務(wù)英語的技能包括聽、說、讀、寫等語言交際技能，對(duì)于中國(guó)學(xué)生來說，還應(yīng)包括英、漢互譯技能。
2民族地區(qū)商務(wù)英語培訓(xùn)中存在的問題
商務(wù)知識(shí)和英語知識(shí)被視為是商務(wù)英語的兩大主要內(nèi)容，而在民族地區(qū)商務(wù)英語培訓(xùn)方面還沒有科學(xué)地處理兩者關(guān)系的切實(shí)可行的培訓(xùn)體系。現(xiàn)有的商務(wù)英語培訓(xùn)確切地說不能是科學(xué)的商務(wù)英語培訓(xùn)，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(1)英語培訓(xùn)內(nèi)容不適合培養(yǎng)復(fù)合型人才的需求。大部分的這種培訓(xùn)內(nèi)容只是滿足短期出國(guó)考察、學(xué)習(xí)、職稱晉升等的需要，不能滿足商務(wù)活動(dòng)的需求。沒有適用的培訓(xùn)教材，培訓(xùn)不是為了商務(wù)英語所要達(dá)到的目的，也沒有與商務(wù)知識(shí)相銜接的知識(shí)，導(dǎo)致參加培訓(xùn)后，效果也不盡人意。
(2)培訓(xùn)時(shí)間常與學(xué)員的工作時(shí)間相沖突，保證不了有效的學(xué)習(xí)商務(wù)英語相關(guān)的各項(xiàng)能力。短時(shí)間的培訓(xùn)根本得不到系統(tǒng)的商務(wù)英語知識(shí)方面的學(xué)習(xí)和很大程度上的提高，更不會(huì)牢固地掌握所學(xué)英語語言知識(shí)，也就談不上在商務(wù)活動(dòng)中自如地運(yùn)用英語了。參加培訓(xùn)的學(xué)員因?yàn)橐骖櫣ぷ?，因此而不得不放棄參加培?xùn)是常有的事。致使本來時(shí)間就緊張的商務(wù)英語培訓(xùn)變得時(shí)有時(shí)無，很難保證足夠的時(shí)間學(xué)習(xí)，更談不上系統(tǒng)而有效地學(xué)習(xí)。
(3)培訓(xùn)方式陳舊。各種打著商務(wù)英語培訓(xùn)牌子的英語培訓(xùn)主要采取的方式還是傳統(tǒng)的以老師為中心，老師講，學(xué)員聽，更多的是訓(xùn)練聽力，沒有商務(wù)英語必須用到的口頭上的交流。而商務(wù)英語的特點(diǎn)要求在教學(xué)中貫徹學(xué)以致用的原則，做到精講多練。那樣的培訓(xùn)下來，學(xué)員即使能學(xué)到些什么，所學(xué)到的最多也只是英語語言方面的知識(shí)，沒有商務(wù)英語培訓(xùn)所要達(dá)到的商務(wù)與英語的整體提高。因而培訓(xùn)過后，學(xué)員不能在聽說能力的“說”的能力方面得到提高。
(4)商務(wù)英語培訓(xùn)市場(chǎng)不規(guī)范。民族地區(qū)目前還有很多方面的培訓(xùn)不是很規(guī)范，有的部門把培訓(xùn)當(dāng)作一種有利可圖的生意在做，不管是否具備商務(wù)英語培訓(xùn)的能力和條件，也不管效果如何，違規(guī)辦班，參加培訓(xùn)往往是耗時(shí)、耗力、費(fèi)錢，而又不能真正地提高商務(wù)英語的技能。真正具備商務(wù)英語培訓(xùn)能力和條件的施教機(jī)構(gòu)又無事可干。不利于提高民族地區(qū)從事商務(wù)活動(dòng)人員的英語水平。
3構(gòu)建適合民族地區(qū)商務(wù)英語培訓(xùn)體系
加入WTO后，我國(guó)各地區(qū)經(jīng)濟(jì)與全球經(jīng)濟(jì)融合得更加緊密。經(jīng)濟(jì)交往的層次和范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)要發(fā)展就必須不斷地吸收國(guó)外的先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也要把自己的產(chǎn)品打出去，占領(lǐng)國(guó)際市場(chǎng)，這就需要外語人才。隨著大批外國(guó)企業(yè)的不斷涌人，他們把國(guó)際經(jīng)濟(jì)規(guī)則和運(yùn)行慣例帶入了各行各業(yè)，這就對(duì)民族地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提出了挑戰(zhàn)，同時(shí)也為民族地區(qū)培養(yǎng)大批精通外語的外向型經(jīng)濟(jì)人才創(chuàng)造了條件。三資企業(yè)的發(fā)展、服務(wù)業(yè)的開放、旅游業(yè)的開放、招商引資等一系列經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的發(fā)展都向商務(wù)英語教學(xué)提出了新的要求。多層次、寬范圍、高水平地提高民族地區(qū)的商務(wù)英語水平，是關(guān)系到提高民族地區(qū)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力的大事。因此，商務(wù)英語培訓(xùn)應(yīng)具有一定的先進(jìn)性和現(xiàn)實(shí)性。鑒于上述提到的民族地區(qū)商務(wù)人員英語水平的現(xiàn)狀和商務(wù)英語培訓(xùn)的緊迫性，以及就商務(wù)人員參加商務(wù)英語培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間、方法和效果等方面進(jìn)行的分析和研究，提出了構(gòu)建適合民族地區(qū)商務(wù)英語培訓(xùn)的體系，以提高民族地區(qū)從事商務(wù)的工作人員用英語語言進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的能力。
3.1學(xué)校教育
民族地區(qū)高、中等學(xué)校數(shù)量有限，切實(shí)高效地利用高、中等學(xué)校的專業(yè)教師資源，使之更好地為商務(wù)英語培訓(xùn)服務(wù)。商務(wù)英語教學(xué)的特點(diǎn)之一是它既包含普通英語的內(nèi)容，又包含商務(wù)知識(shí)的特定內(nèi)容。與普通英語相同的是，掌握商務(wù)英語，必須具備聽、說、讀、寫、譯的基本能力。而高中等學(xué)校的英語教師都具備這些基本能力。不同的是，商務(wù)英語還涉及相當(dāng)廣泛的專業(yè)詞匯和知識(shí)，如貿(mào)易知識(shí)、金融知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、會(huì)計(jì)知識(shí)、法律知識(shí)、管理知識(shí)等?？梢酝ㄟ^聯(lián)合高中等學(xué)校進(jìn)行繼續(xù)教育的方式，選擇、編寫實(shí)用的教材，強(qiáng)化商務(wù)英語的培訓(xùn)。這樣的繼續(xù)教育培訓(xùn)摒棄了英語培訓(xùn)與商務(wù)截然分開的模式，選擇和編寫的教材具備真實(shí)性和實(shí)用性，把英語語言知識(shí)和商務(wù)知識(shí)有機(jī)地結(jié)臺(tái)在一起，并把培養(yǎng)高層次的商務(wù)人才由年輕的大學(xué)畢業(yè)生擴(kuò)展到各個(gè)年齡階段的在職商務(wù)人員，變一次性的學(xué)歷教育為終身教育，使廣大的商務(wù)人員的知識(shí)在培訓(xùn)中能夠適時(shí)地得到更新和補(bǔ)充，不斷提高英語語言技能水平和商務(wù)活動(dòng)的能力，使許多商務(wù)人員既懂英語又會(huì)從事商務(wù)活動(dòng)的復(fù)臺(tái)型人才脫穎而出，有效地緩解了民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展在眼前和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的人才供求矛盾。這樣的繼續(xù)教育是民族地區(qū)培養(yǎng)商務(wù)人才、提高商務(wù)人員英語水平的有效途徑。把他們?cè)趯?shí)際工作中有聯(lián)系的，如貿(mào)易、金融、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、法律、管理等所涉及的英語方面的問題作為教學(xué)的主要內(nèi)容，以擴(kuò)大詞匯量，建立語法系統(tǒng)，增強(qiáng)語感。提高閱讀速度及口語表達(dá)能力為目標(biāo)，以提高商務(wù)人員英語水平為目的，為民族地區(qū)順利實(shí)現(xiàn)兩個(gè)根本性轉(zhuǎn)變發(fā)揮積極的促進(jìn)作用。
3.2中介機(jī)構(gòu)教育
教育中介機(jī)構(gòu)是伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷發(fā)展與完善而產(chǎn)生的，在民族地區(qū)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐步發(fā)展的條件下，中介機(jī)構(gòu)在商務(wù)英語培訓(xùn)中的作用日益突出，將對(duì)民族地區(qū)中小企業(yè)的對(duì)外發(fā)展產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用。利用教育中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行商務(wù)英語培訓(xùn)具有極大的現(xiàn)實(shí)意義。通過中介機(jī)構(gòu)教育培訓(xùn)可以確保商務(wù)英語培訓(xùn)規(guī)范有序和有效地進(jìn)行。它既有制約規(guī)范商務(wù)英語培訓(xùn)工作的一面，亦有服務(wù)企業(yè)的一面。在學(xué)校和企業(yè)之間尋找自己的合作和商務(wù)英語培訓(xùn)。這一方面方便了學(xué)校，又利用了中介機(jī)構(gòu)所掌握的信息和資源。發(fā)揮中介機(jī)構(gòu)的教育培訓(xùn)功能,解決中小企業(yè)面臨的商務(wù)英語人才培養(yǎng)問題,滿足中小企業(yè)的特殊需求。
3.3網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育
隨著Internet和教育信息化的發(fā)展，作為一種與傳統(tǒng)教育不同的方式，網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育是傳統(tǒng)教育無法比擬的。利用網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育進(jìn)行商務(wù)英語培訓(xùn)可以給學(xué)員以全新的體驗(yàn)，參加培訓(xùn)的商務(wù)人員可以在任何地方(只要能上網(wǎng))，任何時(shí)間，從任何一個(gè)章節(jié)，學(xué)習(xí)鞏固商務(wù)英語知識(shí)。有了多媒體網(wǎng)絡(luò)，學(xué)員可以通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育觀看外貿(mào)函電的信件、單證、票據(jù)、模擬商務(wù)洽談、涉外談判等，這樣形象逼真，生動(dòng)有趣的培訓(xùn)，能激發(fā)學(xué)員對(duì)商務(wù)英語的興趣，因而學(xué)員容易進(jìn)入交際角色。同時(shí)教師可以通過服務(wù)器進(jìn)行遠(yuǎn)程管理，從而提高了培訓(xùn)的效率。這樣的培訓(xùn)方式可以一改過去的培訓(xùn)是件苦差事，現(xiàn)在變成一件有吸引力且快樂的事情。既可以避免前面分析的商務(wù)英語培訓(xùn)時(shí)間常與學(xué)員的工作時(shí)間相沖突的矛盾，又可以改變總是老師講，學(xué)員聽的培訓(xùn)模式。促使學(xué)員改變傳統(tǒng)的被動(dòng)學(xué)習(xí)方式，形成教師、學(xué)員、教材和教學(xué)方式的新組合，從而取得最佳學(xué)習(xí)效果。
3.4資格證書考試教育
作為專用英語的一種，商務(wù)英語越來越受到矚目。在中國(guó)，學(xué)習(xí)商務(wù)英語的人數(shù)有增無減。目前在中國(guó)對(duì)商務(wù)英語的資格考試認(rèn)定，采用的是從1993年開始引進(jìn)的劍橋商務(wù)英語考試(BEE)。作為測(cè)試考生商務(wù)英語熟練程度的權(quán)威工具及衡量標(biāo)準(zhǔn)，它是一項(xiàng)語言水平考試，根據(jù)公務(wù)或商務(wù)工作的實(shí)際需要，對(duì)考生在一般工作環(huán)境下和商務(wù)活動(dòng)中使用英語的能力從聽、說、讀、寫四個(gè)方面進(jìn)行全面考查，對(duì)成績(jī)及格者提供由英國(guó)劍橋大學(xué)考試委員會(huì)頒發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的成績(jī)證書。該證書由于其頒發(fā)機(jī)構(gòu)的權(quán)威性，在英國(guó)、英聯(lián)邦各國(guó)及歐洲大多數(shù)國(guó)家的商業(yè)企業(yè)部門獲得認(rèn)可，是在所有舉辦該項(xiàng)考試的國(guó)家和地區(qū)求職的“通行證”。從劍橋商務(wù)英語的考試內(nèi)容看來，商務(wù)英語試題無論詞匯、文章類型的選擇以及情景的設(shè)置與“工作環(huán)境”即“職業(yè)”這一大背景相關(guān)。這也反映了商務(wù)英語考試的目的。商務(wù)英語考試也就成為了在工作環(huán)境中評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)英語者水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。但因其語言背景的特殊性及商業(yè)語匯、詞匯的復(fù)雜性、特定性，學(xué)好商務(wù)英語，并通過相應(yīng)的等級(jí)測(cè)試對(duì)于那些身處民族地區(qū)從事商務(wù)活動(dòng)的學(xué)員來說無疑是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，迎接它、戰(zhàn)勝它將對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)深造、求職應(yīng)聘、職場(chǎng)作為大有裨益。
參考文獻(xiàn)
1王興孫.商務(wù)英語的學(xué)科建設(shè)：面臨的機(jī)遇及要解決的問題[J].上海外貿(mào)學(xué)院，1998(4)
1 商務(wù)英語的內(nèi)涵
商務(wù)英語是世界范圍的大市場(chǎng)形成和發(fā)展的產(chǎn)物。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化，網(wǎng)絡(luò)通訊和多媒體技術(shù)的使用，國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的范疇不斷擴(kuò)大，商務(wù)英語的內(nèi)涵也在不斷的擴(kuò)大和升級(jí)。對(duì)于非英語國(guó)家而言，商務(wù)英語包含兩大方面：語言媒介和學(xué)科構(gòu)成。語言媒介自然是國(guó)際通用外語—英語；學(xué)科構(gòu)成則是以國(guó)際商務(wù)為核心的國(guó)際商務(wù)學(xué)科?！吧虅?wù)”英語就其語言本質(zhì)而言，就是在商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)經(jīng)常使用的反映這一領(lǐng)域?qū)I(yè)活動(dòng)內(nèi)容的語詞匯、句型、文體等的有機(jī)總和，它屬于特殊用途英語(English for specific purpose簡(jiǎn)稱ESP)。商務(wù)英語的全稱應(yīng)是English for business and economics(EBE)。要弄清楚商務(wù)英語的概念，就要對(duì)ESP的概念有一個(gè)清晰的了解。ESP的最初命名者之一Tom Hutchinson認(rèn)為：ESP不是英語的一種特殊形式； ESP的學(xué)習(xí)內(nèi)容雖可與普通英語有所不同，但其學(xué)習(xí)過程應(yīng)與普通英語一致； ESP只是語言教學(xué)的一種視角，其內(nèi)容與方法取決于學(xué)習(xí)者的目的。由此我們可以對(duì)“商務(wù)英語”的概念有一個(gè)清楚地了解。
“商務(wù)英語”顧名思義，包含著語言(“英語”)與業(yè)務(wù)(“商務(wù)”)兩個(gè)方面?！吧虅?wù)”指使用英語的商務(wù)工作人員所從事的商務(wù)活動(dòng)和商務(wù)環(huán)節(jié)的總稱，是傳播的內(nèi)容；“英語”是傳播的媒介；“商務(wù)”與“英語”不應(yīng)是簡(jiǎn)單相加的關(guān)系，而應(yīng)是有機(jī)融合。當(dāng)然，商務(wù)英語的語言基礎(chǔ)是建立在普通英語的基礎(chǔ)之上，從整體上來說，商務(wù)英語的知識(shí)包括英語語音、語法、詞匯、語篇和跨文化知識(shí)以及商務(wù)有關(guān)的國(guó)際貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易、技術(shù)貿(mào)易、國(guó)際合作和一個(gè)可交易手段，即以In?鄄ternet為支持的網(wǎng)絡(luò)通訊和多媒體技術(shù)手段。商務(wù)英語的技能包括聽、說、讀、寫等語言交際技能，對(duì)于中國(guó)學(xué)生來說，還應(yīng)包括英、漢互譯技能。
2 民族地區(qū)商務(wù)英語培訓(xùn)中存在的問題
商務(wù)知識(shí)和英語知識(shí)被視為是商務(wù)英語的兩大主要內(nèi)容，而在民族地區(qū)商務(wù)英語培訓(xùn)方面還沒有科學(xué)地處理兩者關(guān)系的切實(shí)可行的培訓(xùn)體系?，F(xiàn)有的商務(wù)英語培訓(xùn)確切地說不能是科學(xué)的商務(wù)英語培訓(xùn)，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(1)英語培訓(xùn)內(nèi)容不適合培養(yǎng)復(fù)合型人才的需求。大部分的這種培訓(xùn)內(nèi)容只是滿足短期出國(guó)考察、學(xué)習(xí)、職稱晉升等的需要，不能滿足商務(wù)活動(dòng)的需求。沒有適用的培訓(xùn)教材，培訓(xùn)不是為了商務(wù)英語所要達(dá)到的目的，也沒有與商務(wù)知識(shí)相銜接的知識(shí)，導(dǎo)致參加培訓(xùn)后，效果也不盡人意。
(2)培訓(xùn)時(shí)間常與學(xué)員的工作時(shí)間相沖突，保證不了有效的學(xué)習(xí)商務(wù)英語相關(guān)的各項(xiàng)能力。短時(shí)間的培訓(xùn)根本得不到系統(tǒng)的商務(wù)英語知識(shí)方面的學(xué)習(xí)和很大程度上的提高，更不會(huì)牢固地掌握所學(xué)英語語言知識(shí)，也就談不上在商務(wù)活動(dòng)中自如地運(yùn)用英語了。參加培訓(xùn)的學(xué)員因?yàn)橐骖櫣ぷ?，因此而不得不放棄參加培?xùn)是常有的事。致使本來時(shí)間就緊張的商務(wù)英語培訓(xùn)變得時(shí)有時(shí)無，很難保證足夠的時(shí)間學(xué)習(xí)，更談不上系統(tǒng)而有效地學(xué)習(xí)。
(3)培訓(xùn)方式陳舊。各種打著商務(wù)英語培訓(xùn)牌子的英語培訓(xùn)主要采取的方式還是傳統(tǒng)的以老師為中心，老師講，學(xué)員聽，更多的是訓(xùn)練聽力，沒有商務(wù)英語必須用到的口頭上的交流。而商務(wù)英語的特點(diǎn)要求在教學(xué)中貫徹學(xué)以致用的原則，做到精講多練。那樣的培訓(xùn)下來，學(xué)員即使能學(xué)到些什么，所學(xué)到的最多也只是英語語言方面的知識(shí)，沒有商務(wù)英語培訓(xùn)所要達(dá)到的商務(wù)與英語的整體提高。因而培訓(xùn)過后，學(xué)員不能在聽說能力的“說”的能力方面得到提高。
(4)商務(wù)英語培訓(xùn)市場(chǎng)不規(guī)范。民族地區(qū)目前還有很多方面的培訓(xùn)不是很規(guī)范，有的部門把培訓(xùn)當(dāng)作一種有利可圖的生意在做，不管是否具備商務(wù)英語培訓(xùn)的能力和條件，也不管效果如何，違規(guī)辦班，參加培訓(xùn)往往是耗時(shí)、耗力、費(fèi)錢，而又不能真正地提高商務(wù)英語的技能。真正具備商務(wù)英語培訓(xùn)能力和條件的施教機(jī)構(gòu)又無事可干。不利于提高民族地區(qū)從事商務(wù)活動(dòng)人員的英語水平。
3 構(gòu)建適合民族地區(qū)商務(wù)英語培訓(xùn)體系
加入WTO后，我國(guó)各地區(qū)經(jīng)濟(jì)與全球經(jīng)濟(jì)融合得更加緊密。經(jīng)濟(jì)交往的層次和范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)要發(fā)展就必須不斷地吸收國(guó)外的先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也要把自己的產(chǎn)品打出去，占領(lǐng)國(guó)際市場(chǎng)，這就需要外語人才。隨著大批外國(guó)企業(yè)的不斷涌人，他們把國(guó)際經(jīng)濟(jì)規(guī)則和運(yùn)行慣例帶入了各行各業(yè)，這就對(duì)民族地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提出了挑戰(zhàn)，同時(shí)也為 民族地區(qū)培養(yǎng)大批精通外語的外向型經(jīng)濟(jì)人才創(chuàng)造了條件。三資企業(yè)的發(fā)展、服務(wù)業(yè)的開放、旅游業(yè)的開放、招商引資等一系列經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的發(fā)展都向商務(wù)英語教學(xué)提出了新的要求。多層次、寬范圍、高水平地提高民族地區(qū)的商務(wù)英語水平，是關(guān)系到提高民族地區(qū)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力的大事。因此，商務(wù)英語培訓(xùn)應(yīng)具有一定的先進(jìn)性和現(xiàn)實(shí)性。鑒于上述提到的民族地區(qū)商務(wù)人員英語水平的現(xiàn)狀和商務(wù)英語培訓(xùn)的緊迫性，以及就商務(wù)人員參加商務(wù)英語培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間、方法和效果等方面進(jìn)行的分析和研究，提出了構(gòu)建適合民族地區(qū)商務(wù)英語培訓(xùn)的體系，以提高民族地區(qū)從事商務(wù)的工作人員用英語語言進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的能力。
3.1 學(xué)校教育
民族地區(qū)高、中等學(xué)校數(shù)量有限，切實(shí)高效地利用高、中等學(xué)校的專業(yè)教師資源，使之更好地為商務(wù)英語培訓(xùn)服務(wù)。商務(wù)英語教學(xué)的特點(diǎn)之一是它既包含普通英語的內(nèi)容，又包含商務(wù)知識(shí)的特定內(nèi)容。與普通英語相同的是，掌握商務(wù)英語，必須具備聽、說、讀、寫、譯的基本能力。而高中等學(xué)校的英語教師都具備這些基本能力。不同的是，商務(wù)英語還涉及相當(dāng)廣泛的專業(yè)詞匯和知識(shí)，如貿(mào)易知識(shí)、金融知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、會(huì)計(jì)知識(shí)、法律知識(shí)、管理知識(shí)等。可以通過聯(lián)合高中等學(xué)校進(jìn)行繼續(xù)教育的方式，選擇、編寫實(shí)用的教材，強(qiáng)化商務(wù)英語的培訓(xùn)。這樣的繼續(xù)教育培訓(xùn)摒棄了英語培訓(xùn)與商務(wù)截然分開的模式，選擇和編寫的教材具備真實(shí)性和實(shí)用性，把英語語言知識(shí)和商務(wù)知識(shí)有機(jī)地結(jié)臺(tái)在一起，并把培養(yǎng)高層次的商務(wù)人才由年輕的大學(xué)畢業(yè)生擴(kuò)展到各個(gè)年齡階段的在職商務(wù)人員，變一次性的學(xué)歷教育為終身教育，使廣大的商務(wù)人員的知識(shí)在培訓(xùn)中能夠適時(shí)地得到更新和補(bǔ)充，不斷提高英語語言技能水平和商務(wù)活動(dòng)的能力，使許多商務(wù)人員既懂英語又會(huì)從事商務(wù)活動(dòng)的復(fù)臺(tái)型人才脫穎而出，有效地緩解了民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展在眼前和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的人才供求矛盾。這樣的繼續(xù)教育是民族地區(qū)培養(yǎng)商務(wù)人才、提高商務(wù)人員英語水平的有效途徑。把他們?cè)趯?shí)際工作中有聯(lián)系的，如貿(mào)易、金融、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、法律、管理等所涉及的英語方面的問題作為教學(xué)的主要內(nèi)容，以擴(kuò)大詞匯量，建立語法系統(tǒng)，增強(qiáng)語感。提高閱讀速度及口語表達(dá)能力為目標(biāo)，以提高商務(wù)人員英語水平為目的，為民族地區(qū)順利實(shí)現(xiàn)兩個(gè)根本性轉(zhuǎn)變發(fā)揮積極的促進(jìn)作用。
3.2 中介機(jī)構(gòu)教育
教育中介機(jī)構(gòu)是伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷發(fā)展與完善而產(chǎn)生的，在民族地區(qū)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐步發(fā)展的條件下，中介機(jī)構(gòu)在商務(wù)英語培訓(xùn)中的作用日益突出，將對(duì)民族地區(qū)中小企業(yè)的對(duì)外發(fā)展產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用。利用教育中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行商務(wù)英語培訓(xùn)具有極大的現(xiàn)實(shí)意義。通過中介機(jī)構(gòu)教育培訓(xùn)可以確保商務(wù)英語培訓(xùn)規(guī)范有序和有效地進(jìn)行。它既有制約規(guī)范商務(wù)英語培訓(xùn)工作的一面，亦有服務(wù)企業(yè)的一面。在學(xué)校和企業(yè)之間尋找自己的合作和商務(wù)英語培訓(xùn)。這一方面方便了學(xué)校，又利用了中介機(jī)構(gòu)所掌握的信息和資源。發(fā)揮中介機(jī)構(gòu)的教育培訓(xùn)功能，解決中小企業(yè)面臨的商務(wù)英語人才培養(yǎng)問題，滿足中小企業(yè)的特殊需求。
3.3 網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育
隨著Internet和教育信息化的發(fā)展，作為一種與傳統(tǒng)教育不同的方式，網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育是傳統(tǒng)教育無法比擬的。利用網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育進(jìn)行商務(wù)英語培訓(xùn)可以給學(xué)員以全新的體驗(yàn)，參加培訓(xùn)的商務(wù)人員可以在任何地方(只要能上網(wǎng))，任何時(shí)間，從任何一個(gè)章節(jié)，學(xué)習(xí)鞏固商務(wù)英語知識(shí)。有了多媒體網(wǎng)絡(luò)， 學(xué)員可以通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育觀看外貿(mào)函電的信件、單證、票據(jù)、模擬商務(wù)洽談、涉外談判等，這樣形象逼真，生動(dòng)有趣的培訓(xùn)，能激發(fā)學(xué)員對(duì)商務(wù)英語的興趣，因而學(xué)員容易進(jìn)入交際角色。同時(shí)教師可以通過服務(wù)器進(jìn)行遠(yuǎn)程管理，從而提高了培訓(xùn)的效率。這樣的培訓(xùn)方式可以一改過去的培訓(xùn)是件苦差事，現(xiàn)在變成一件有吸引力且快樂的事情。既可以避免前面分析的商務(wù)英語培訓(xùn)時(shí)間常與學(xué)員的工作時(shí)間相沖突的矛盾，又可以改變總是老師講，學(xué)員聽的培訓(xùn)模式。促使學(xué)員改變傳統(tǒng)的被動(dòng)學(xué)習(xí)方式，形成教師、學(xué)員、教材和教學(xué)方式的新組合，從而取得最佳學(xué)習(xí)效果。
3.4 資格證書考試教育
作為專用英語的一種，商務(wù)英語越來越受到矚目。在中國(guó)，學(xué)習(xí)商務(wù)英語的人數(shù)有增無減。目前在中國(guó)對(duì)商務(wù)英語的資格考試認(rèn)定，采用的是從1993年開始引進(jìn)的劍橋商務(wù)英語考試(BEE)。 作為測(cè)試考生商務(wù)英語熟練程度的權(quán)威工具及衡量標(biāo)準(zhǔn)，它是一項(xiàng)語言水平考試，根據(jù)公務(wù)或商務(wù)工作的實(shí)際需要，對(duì)考生在一般工作環(huán)境下和商務(wù)活動(dòng)中使用英語的能力從聽、說、讀、寫四個(gè)方面進(jìn)行全面考查，對(duì)成績(jī)及格者提供由英國(guó)劍橋大學(xué)考試委員會(huì)頒發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的成績(jī)證書。該證書由于其頒發(fā)機(jī)構(gòu)的權(quán)威性，在英國(guó)、英聯(lián)邦各國(guó)及歐洲大多數(shù)國(guó)家的商業(yè)企業(yè)部門獲得認(rèn)可，是在所有舉辦該項(xiàng)考試的國(guó)家和地區(qū)求職的“通行證”。從劍橋商務(wù)英語的考試內(nèi)容看來，商務(wù)英語試題無論詞匯、文章類型的選擇以及情景的設(shè)置與“工作環(huán)境”即“職業(yè)”這一大背景相關(guān)。這也反映了商務(wù)英語考試的目的。商務(wù)英語考試也就成為了在工作環(huán)境中評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)英語者水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。但因其語言背景的特殊性及商業(yè)語匯、詞匯的復(fù)雜性、特定性，學(xué)好商務(wù)英語，并通過相應(yīng)的等級(jí)測(cè)試對(duì)于那些身處民族地區(qū)從事商務(wù)活動(dòng)的學(xué)員來說無疑是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，迎接它、戰(zhàn)勝它將對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)深造、求職應(yīng)聘、職場(chǎng)作為大有裨益。
參考文獻(xiàn)
1 王興孫.商務(wù)英語的學(xué)科建設(shè)：面臨的機(jī)遇及要解決的問題[J].上海外貿(mào)學(xué)院，1998(4)
