序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇電子商務(wù)的商務(wù)性范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

電子商務(wù)最基本的特性為商務(wù)性，即提供買、賣交易的服務(wù)、手段和機(jī)會(huì)。

網(wǎng)上購(gòu)物提供一種客戶所需要的方便途徑。因而，電子商務(wù)對(duì)任何 規(guī)模的企業(yè)而言，都是一種機(jī)遇。

就商務(wù)性而言，電子商務(wù)可以擴(kuò)展市場(chǎng)，增加客戶數(shù)量；通過將萬維網(wǎng)信息連至數(shù)據(jù)庫(kù)，企業(yè)能記錄下每次訪問、銷售、購(gòu)買形式和購(gòu)貨動(dòng)態(tài)以及客戶對(duì)產(chǎn)品的偏愛，這樣企業(yè)方就可以通過統(tǒng)計(jì)這些數(shù)據(jù)來獲知 客戶最想購(gòu)買的產(chǎn)品是什么。

電子商務(wù)作為一種新型交易方式在許多地方取得成功。例如美國(guó)一 家服務(wù)公司(Speed Serve．Inc．)創(chuàng)建了整套電子商務(wù)方案，建立了一家網(wǎng) 上商店。由于節(jié)省了租用店面、雇用商場(chǎng)售貨員等開支，使其能以低廉的價(jià)格出售數(shù)以百萬計(jì)的書本、游戲和光碟。無疑這家公司獲得了巨大的成功。

2 服務(wù)性

在電子商務(wù)環(huán)境中，客戶不再受地域的限制，象以往那樣，忠實(shí)地只做某家鄰近商店的老主顧，他們也不再僅僅將目光集中在最低價(jià)格上。因而，服務(wù)質(zhì)量在某種意義上成為商務(wù)活動(dòng)的關(guān)鍵。技術(shù)創(chuàng)新帶來新的結(jié)果，萬維網(wǎng)應(yīng)用使得企業(yè)能自動(dòng)處理商務(wù)過程，并不再象以往那樣強(qiáng)調(diào)公司內(nèi)部的分工?，F(xiàn)在在!nternet上許多企業(yè)都能為客戶提供完整服務(wù)，而萬維網(wǎng)在這種服務(wù)的提高中充當(dāng)了催化劑的角色。

企業(yè)通過將客戶服務(wù)過程移至萬維網(wǎng)上，使客戶能以一種比過去簡(jiǎn)捷的方式完成過去他們較為費(fèi)事才能獲得的服務(wù)。如將資金從一個(gè)存款戶頭移至一個(gè)支票戶頭，查看一張信用卡的收支，記錄發(fā)貨請(qǐng)求，乃至搜尋并購(gòu)買稀有產(chǎn)品，這些都可以足不出戶而實(shí)時(shí)完成。

顯而易見，電子商務(wù)提供的客戶服務(wù)具有一個(gè)明顯的特性：方便。這不僅對(duì)客戶來說如此，對(duì)于企業(yè)而言，同樣也能受益。我們不妨來看這樣一個(gè)例子。比利時(shí)的塞拉銀行，通過電子商務(wù)，使得客戶能全天候地存取資金帳戶，快速地閱覽諸如押金利率、貸款過程等信息，這使得服務(wù)質(zhì)量 大為提高。

3　集成性

電子商務(wù)是一種新興產(chǎn)物，其中用到了大量新技術(shù)，但并不是說新技術(shù)的出現(xiàn)就必須導(dǎo)致老設(shè)備的死亡。萬維網(wǎng)的真實(shí)商業(yè)價(jià)值在于協(xié)調(diào)新 老技術(shù)，使用戶能更加行之有效地利用他們已有的資源和技術(shù)，更加有效 地完成他們的任務(wù)。

電子商務(wù)的集成性，還在于事務(wù)處理的整體性和統(tǒng)一性，它能規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個(gè)不可分割的整體。這樣不僅能提高人力和物力的利用，也提高了系統(tǒng)運(yùn)行的嚴(yán)密性。

為了幫助企業(yè)分析、規(guī)劃其電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，指導(dǎo)設(shè)計(jì)和建立應(yīng)用，更好地集成新舊資源，充分地利用已有資源，IBM建立了一種可伸縮型的網(wǎng)絡(luò)計(jì)算模型NCF。這種模型是開放的，并且是在現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品和豐富的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上提出的。 NCF的概念、原理將在本書第七章做詳盡的描述。

4　可擴(kuò)展性

要使電子商務(wù)正常運(yùn)作，必須確保其可擴(kuò)展性。萬維網(wǎng)上有數(shù)以百萬計(jì)的用戶，而傳輸過程中，時(shí)不時(shí)地會(huì)出現(xiàn)高峰狀況。倘若一家企業(yè)原來設(shè)計(jì)每天可受理40萬人次訪問，而事實(shí)上卻有80萬，就必須盡快配有一臺(tái)擴(kuò)展的服務(wù)器，否則客戶訪問速度將急劇下降，甚至還會(huì)拒絕數(shù)干次可能帶來豐厚利潤(rùn)的客戶的來訪。

對(duì)于電子商務(wù)來說，可擴(kuò)展的系統(tǒng)才是穩(wěn)定的系統(tǒng)。如果在出現(xiàn)高峰狀況時(shí)能及時(shí)擴(kuò)展，就可使得系統(tǒng)阻塞的可能性大為下降。電子商務(wù)中，耗時(shí)僅2分鐘的重新啟動(dòng)也可能導(dǎo)致大量客戶流失，因而可擴(kuò)展性可謂極其重要。

1998年日本長(zhǎng)野冬奧會(huì)的官方萬維網(wǎng)結(jié)點(diǎn)的使用率是有史以來基于Internet應(yīng)用中最高的，在短短的16天中，該結(jié)點(diǎn)就接受了將近六億五千萬次訪問。

全球體育迷將數(shù)以百萬計(jì)的信息直接通過體育迷電子郵件結(jié)點(diǎn)發(fā)給運(yùn)動(dòng)員，而與此同時(shí)，還成交了　600多萬筆交易。這些驚人的數(shù)字說明，隨著技術(shù)的日新月異，電子商務(wù)的可擴(kuò)展性將不會(huì)成為瓶頸所在。

5　安全性

對(duì)于客戶而言，無論網(wǎng)上的物品如何具有吸引力，如果他們對(duì)交易安全性缺乏把握，他們根本就不敢在網(wǎng)上進(jìn)行買賣。企業(yè)和企業(yè)間的交易更是如此。

在電子商務(wù)中，安全性是必須考慮的核心問題。欺騙、竊聽、病毒和非法入侵都在威脅著電子商務(wù)，因此要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決方案，包括加密機(jī)制、簽名機(jī)制、分布式安全管理、存取控制、防火墻、 安全萬維網(wǎng)服務(wù)器、防病毒保護(hù)等。為了幫助企業(yè)創(chuàng)建和實(shí)現(xiàn)這些方案， 國(guó)際上多家公司聯(lián)合開展了安全電子交易的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和方案研究，并發(fā)表了 SET(安全電子交易)和 SSL(安全套接層)等協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)能建立一種安全的電子商務(wù)環(huán)境。

隨著技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)的安全性也會(huì)相應(yīng)得以增強(qiáng)，作為電子商務(wù)的核心技術(shù)，本書第 4，5，6章將對(duì)安全性作較詳盡的介紹。

6　協(xié)調(diào)性

商務(wù)活動(dòng)是一種協(xié)調(diào)過程，它需要雇員和客戶，生產(chǎn)方、供貨方以及 商務(wù)伙伴問的協(xié)調(diào)。

篇（2）

關(guān)鍵字：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全 商務(wù)交易安全

一 前言

隨著INTERNET的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)逐漸成為人們進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的新模式。越來越多的人通過INTERNET進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)的發(fā)展前景十分誘人，而其安全問題也變得越來越突出，如何建立一個(gè)安全，便捷的電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境，對(duì)信息提供足夠的保護(hù)，已經(jīng)成為商家和用戶都十分關(guān)注的話題。

篇（3）

著作權(quán)如上文所述，電子商務(wù)就其本質(zhì)而言，可以概括為商業(yè)交易方法與必要技術(shù)手段的融合，而必要技術(shù)手段又可以劃分為計(jì)算機(jī)軟件與硬件兩個(gè)部分。計(jì)算機(jī)軟件即計(jì)算機(jī)程序，它是商業(yè)交易方法的代碼化表述，也是電子商務(wù)得以實(shí)現(xiàn)的不可或缺的組成部分。目前，多數(shù)建立了著作權(quán)制度的國(guó)家，都將著作權(quán)作為保護(hù)計(jì)算機(jī)軟件不受盜版侵害的主要工具與武器。以我國(guó)為例，雖然我國(guó)著作權(quán)法把“計(jì)算機(jī)軟件”列為“另行規(guī)定”其保護(hù)方式的特殊作品，但1992年的“中美知識(shí)產(chǎn)權(quán)諒解備忘錄”及世界貿(mào)易組織的“知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議”，均要求把它視同文學(xué)作品而給予保護(hù)。在2001年中國(guó)“入世”之后，依照Trips協(xié)議的規(guī)定，計(jì)算機(jī)程序被視為文字作品。2001年12月國(guó)務(wù)院修改后重新頒布的《計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)保護(hù)條例》，在程序上和實(shí)體上，包括保護(hù)期等方面，將計(jì)算機(jī)程序與文字作品的保護(hù)水平拉齊[4]。當(dāng)一項(xiàng)涉及商業(yè)方法的計(jì)算機(jī)軟件編寫完成之后，與該軟件相應(yīng)的著作權(quán)便自動(dòng)生成了，這其中不需要履行任何形式的手續(xù)，作品上也不需要有任何特殊的表示“享有版權(quán)”的形式[4]?；谥鳈?quán)的排他性，使得獲得著作權(quán)保護(hù)的計(jì)算機(jī)軟件，其源程序本身在未經(jīng)權(quán)利人許可的情況下不得被復(fù)制與使用，通過該程序語言所描述的商業(yè)交易方法的再現(xiàn)與使用也因此而受到了法律的限制，對(duì)電子商務(wù)商業(yè)方法所有者的相關(guān)權(quán)益起到了保護(hù)的作用。通過著作權(quán)來保護(hù)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)商業(yè)方法的計(jì)算機(jī)軟件存在其自身的限制性。著作權(quán)僅保護(hù)計(jì)算機(jī)源程序本身，而不能保護(hù)由該源程序所反映出的創(chuàng)作思想，即創(chuàng)意。就像文學(xué)藝術(shù)作品一樣，商業(yè)方法的靈魂在于創(chuàng)意。淘寶網(wǎng)的魅力不在于其所呈現(xiàn)在計(jì)算機(jī)屏幕上的五顏六色的二維用戶界面，而在于“沒有人上街不等于沒有人逛街”的經(jīng)營(yíng)理念，你可以在所有商場(chǎng)打烊之后開始一場(chǎng)瘋狂的午夜血拼，動(dòng)動(dòng)手指就能在世界各地的8億件商品中“挑三揀四”。這才是促成2010年淘寶網(wǎng)注冊(cè)用戶達(dá)到3.7億，平均每分鐘出售4.8萬件商品的根本動(dòng)力之所在[5]。對(duì)于專業(yè)的計(jì)算機(jī)編程人員而言，當(dāng)他了解了這一商業(yè)模式的運(yùn)營(yíng)規(guī)則與網(wǎng)站的基本功能之后，通過現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)語言搭建一個(gè)具有相同模式以及類似功能的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是能夠?qū)崿F(xiàn)的。模仿者所編寫的計(jì)算機(jī)源程序可以與先有者不同，因此這一行為并不侵犯先前已經(jīng)取得的著作權(quán)，但該商業(yè)方法創(chuàng)意顯然并未得到有力的保護(hù)。這也正是通過著作權(quán)保護(hù)商業(yè)方法軟件的軟肋之所在。鑒于文章篇幅的限制，著作權(quán)將不作為本文討論的重點(diǎn)。商業(yè)秘密所謂“商業(yè)秘密”，我國(guó)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》中將其定義為“不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息”[6]。根據(jù)國(guó)家工商行政管理總局《關(guān)于禁止侵犯商業(yè)秘密行為的若干規(guī)定》對(duì)商業(yè)秘密概念中的“技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息”的解釋，商業(yè)秘密包括設(shè)計(jì)、程序、產(chǎn)品配方、制作工藝、制作方法、管理訣竅、客戶名單、貨源情報(bào)、產(chǎn)品策略、招投標(biāo)的標(biāo)底及標(biāo)書內(nèi)容等信息[7]。Trips協(xié)議第39條“對(duì)未披露信息的保護(hù)”專門對(duì)商業(yè)秘密的保護(hù)進(jìn)行了規(guī)定。第2款具體表述了屬于商業(yè)秘密的條件：“自然人和法人應(yīng)有可能防止其合法控制信息在未經(jīng)其同意的情況下以違反誠(chéng)實(shí)商業(yè)行為的方式向他人披露，或被他人取得和使用，只要此類信息：1屬于秘密，即作為一個(gè)整體或就其各部分的精確排列和組合而言，該信息尚不為通常處理所涉信息范圍內(nèi)的人普遍知道，或不易被他們獲得；2因?qū)倜孛芏哂猩虡I(yè)價(jià)值；3由該信息的合法控制人，在此種情況下采取合理的步驟以保持其秘密性質(zhì)”[8]。由此可見，構(gòu)成商業(yè)秘密的信息應(yīng)當(dāng)至少具備以下3個(gè)特點(diǎn)：1具有商業(yè)價(jià)值，能夠運(yùn)用于商業(yè)行為中并且能夠?yàn)闄?quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益；2處于保密狀態(tài)，即包括不為除權(quán)利人之外的對(duì)象所知悉的情況，也包括公開程度僅僅限定在權(quán)利人以及特定對(duì)象之間的情況，所述特定對(duì)象是指經(jīng)過權(quán)利人許可而掌握該秘密信息并且與權(quán)利人達(dá)成保密協(xié)議而承擔(dān)保密義務(wù)的特定自然人或法人；3權(quán)利人采用了合理的保密措施以防止該秘密信息被不特定對(duì)象所知悉。商業(yè)秘密不但可以保護(hù)技術(shù)信息，在保護(hù)經(jīng)營(yíng)信息的方面更具有不可替代的作用?，F(xiàn)行專利法不保護(hù)包括貿(mào)易規(guī)則在內(nèi)的經(jīng)營(yíng)信息，商業(yè)秘密的保護(hù)方式彌補(bǔ)了這一不足。商業(yè)秘密是不需公開的，因此與專利制度相比能夠給予保護(hù)對(duì)象更加嚴(yán)密的封鎖，但也在一定程度上阻礙了信息的交流與共享。商業(yè)秘密沒有確定的保護(hù)期限，如果保密措施得當(dāng)甚至可能永久保密。但其一經(jīng)破解或泄密，使該信息進(jìn)入公眾領(lǐng)域，則權(quán)利人就將永久失去相關(guān)權(quán)利，且不能獲得任何補(bǔ)償，因此存在一定風(fēng)險(xiǎn)。商業(yè)秘密沒有地域限制，也不需履行任何登記手續(xù)而自動(dòng)生成，這些都是其有別于專利制度的特點(diǎn)之所在。專利權(quán)商業(yè)方法相關(guān)專利申請(qǐng)是以利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)完成商業(yè)方法為主題的發(fā)明專利申請(qǐng)。但是在有些申請(qǐng)中，雖然其在說明書中記載了申請(qǐng)是利用了計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，但是在權(quán)利要求中僅僅記載了商業(yè)實(shí)施的具體步驟，而不涉及任何技術(shù)的內(nèi)容，則這樣的專利申請(qǐng)的權(quán)利要求主題，會(huì)被認(rèn)為是純粹的商業(yè)方法。在電子、通信技術(shù)領(lǐng)域中，大多數(shù)與商業(yè)方法相關(guān)的專利申請(qǐng)都是與計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的，這類商業(yè)方法專利申請(qǐng)的出現(xiàn)反映了計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在人類社會(huì)活動(dòng)領(lǐng)域中的應(yīng)用，這類專利申請(qǐng)既有商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)作過程，又有計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用，是一種商業(yè)活動(dòng)規(guī)則與計(jì)算機(jī)技術(shù)手段的混合體。這類專利申請(qǐng)顯然已經(jīng)超出了傳統(tǒng)的專利保護(hù)體系的范疇，其解決方案大多是建立在人的愿望和意志的基礎(chǔ)上，事關(guān)的不再是人與自然界的關(guān)系，而是人與人之間的社會(huì)關(guān)系，且與公眾利益密切相關(guān)。近年來，這類專利申請(qǐng)不僅涉及金融行業(yè)，例如銀行業(yè)、證券業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)等，而且廣泛涉及各種人類社會(huì)事務(wù)活動(dòng)，深入到人們的各個(gè)生活角落。自電子商務(wù)誕生之始，這一新興商業(yè)運(yùn)行模式是否應(yīng)當(dāng)作為專利保護(hù)客體便成為理論界與實(shí)務(wù)界爭(zhēng)論不休的問題。對(duì)于涉及商業(yè)方法的專利申請(qǐng)，各個(gè)國(guó)家的專利審查制度最初均認(rèn)為其不能被授予專利權(quán)。但由于電子商務(wù)模式所創(chuàng)造的巨額商業(yè)利潤(rùn)對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展所作出的巨大貢獻(xiàn)，并且由于專利權(quán)的排他性，為了搶占國(guó)際市場(chǎng)從而保護(hù)本國(guó)企業(yè)的利益，以美國(guó)、日本為首的一些電子商務(wù)已經(jīng)發(fā)展到一定水平的國(guó)家，率先選擇了專利權(quán)這一排他性保護(hù)措施，他們逐步調(diào)整了專利審查政策，放松了對(duì)涉及商業(yè)方法專利申請(qǐng)的審查，加強(qiáng)了其專利保護(hù)的力度。這些國(guó)家和地區(qū)目前都承認(rèn)對(duì)于傳統(tǒng)的純粹的商業(yè)方法不能獲得專利權(quán)，而對(duì)于與技術(shù)內(nèi)容相結(jié)合的商業(yè)方法是可授予專利權(quán)的，他們更關(guān)注的是關(guān)于這類申請(qǐng)的創(chuàng)造性審查標(biāo)準(zhǔn)。在我國(guó)各個(gè)時(shí)期的專利申請(qǐng)中，一直都存在涉及商業(yè)方法的發(fā)明專利申請(qǐng)，但基本上均因其涉及商業(yè)規(guī)則而不給予專利授權(quán)和保護(hù)。只有一種情況除外，如果用以實(shí)現(xiàn)該商業(yè)規(guī)則的技術(shù)手段的總和，即該技術(shù)方案是新穎的，并且相對(duì)于現(xiàn)有技術(shù)具備了突出的實(shí)質(zhì)性特點(diǎn)和顯著的進(jìn)步，也就是達(dá)到了專利法意義上的創(chuàng)造性高度，才能夠被授予專利權(quán)，但該技術(shù)方案被認(rèn)為應(yīng)當(dāng)排除在“商業(yè)方法”這一客體的范疇之外，可以稱其為部分涉及商業(yè)交易規(guī)則的發(fā)明專利申請(qǐng)。從目前的專利申請(qǐng)情況來看，這一評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)于給與電子商務(wù)相關(guān)的發(fā)明專利申請(qǐng)判定了“死刑”，因?yàn)槟軌蚍仙鲜鰳?biāo)準(zhǔn)的相關(guān)專利申請(qǐng)少之又少。本文還將在后面的章節(jié)中就此問題進(jìn)行更加深入的探討。

歐、美、日三國(guó)專利制度對(duì)于電子商務(wù)商業(yè)方法的屬性認(rèn)定

2007年通過并頒布的美國(guó)《專利法》修正案第101條對(duì)可專利性的主題規(guī)定如下：凡發(fā)明或者發(fā)現(xiàn)任何新穎而且有用的方法、機(jī)器、產(chǎn)品、物質(zhì)組合，或者任何新穎而實(shí)用的改進(jìn)，都可以獲得專利權(quán)[9]。美國(guó)專利與商標(biāo)局1996年頒布的《與計(jì)算機(jī)相關(guān)的發(fā)明的審查指南》對(duì)《專利法》第一百零一條進(jìn)行了如下解釋：“一項(xiàng)發(fā)明的有用性必須限定在專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域之內(nèi)。一項(xiàng)計(jì)算機(jī)相關(guān)發(fā)明的實(shí)際應(yīng)用才屬于專利的法定客體。限定在專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域之內(nèi)的這項(xiàng)要求可以用來區(qū)別被專利排除的各種抽象構(gòu)思、自然法則或自然現(xiàn)象”。由此可見，《與計(jì)算機(jī)相關(guān)的發(fā)明的審查指南》對(duì)電子商務(wù)商業(yè)方法是否可授予專利權(quán)并未加以限制。由于電子商務(wù)商業(yè)方法是一項(xiàng)與計(jì)算機(jī)相關(guān)的發(fā)明在具體專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域中的實(shí)際應(yīng)用，不能因?yàn)槠渖婕吧虡I(yè)方法而被排除在可授予專利權(quán)的客體范圍之外[10]。在過去的幾年里，美國(guó)包括最高法院、聯(lián)邦巡回上訴法院、美國(guó)專利商標(biāo)局下屬的專利申訴及無效委員會(huì)在內(nèi)的法律各界對(duì)于涉及商業(yè)方法的軟件專利能否被授予專利權(quán)的觀點(diǎn)一直在變化。StateStreet判例[11]正式宣告涉及計(jì)算機(jī)軟件的商業(yè)方法專利即電子商務(wù)專利可以符合專利法第一百零一條的規(guī)定，商業(yè)方法的可專利性由此確立。美國(guó)聯(lián)邦上訴法院還認(rèn)為，判斷一項(xiàng)權(quán)利要求是否限定了法定主題的問題應(yīng)當(dāng)集中在權(quán)利要求的主要技術(shù)特征上，尤其是應(yīng)當(dāng)集中在權(quán)利要求主題的實(shí)際應(yīng)用上；如果發(fā)明沒有產(chǎn)生具體、有用的和有型的結(jié)果，則發(fā)明是非法定的[12]。而AT&T判例則提出了在審查有關(guān)數(shù)學(xué)邏輯或演繹的權(quán)利要求時(shí)，重點(diǎn)在于判斷該數(shù)學(xué)演繹究竟是否從事了實(shí)際的應(yīng)用和產(chǎn)生了實(shí)用的結(jié)果。如果是，則表示該權(quán)利要求具有專利性。這兩個(gè)判例表明，有關(guān)計(jì)算機(jī)軟件的專利申請(qǐng)可以將公司的經(jīng)營(yíng)策略等智力活動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容與計(jì)算機(jī)相結(jié)合，進(jìn)而獲得專利保護(hù)。上述兩個(gè)案例是電子商務(wù)專利保護(hù)的分界線，由此引發(fā)了歐洲和日本等國(guó)家或組織在電子商務(wù)商業(yè)方法領(lǐng)域一貫穩(wěn)定的政策的改變[13]。目前，日本專利局已經(jīng)放開了對(duì)于除商業(yè)方法本身之外的利用計(jì)算機(jī)實(shí)施的商業(yè)方法專利申請(qǐng)的保護(hù)，并將其視為一般的軟件相關(guān)發(fā)明來進(jìn)行審查。日本專利法第2條第1項(xiàng)規(guī)定，作為專利對(duì)象的“發(fā)明”是指“利用自然法則的技術(shù)思想的創(chuàng)作”[14]。其《專利審查指南》中提出的可專利性的要求，尤其強(qiáng)調(diào)了“法定發(fā)明”和“創(chuàng)造性”的重要性，其中法定發(fā)明便是指“要求保護(hù)的發(fā)明應(yīng)當(dāng)是利用自然法則的技術(shù)思想的創(chuàng)造”。2000年11月修改的《專利審查指南》中，對(duì)于涉及計(jì)算機(jī)程序的權(quán)利要求的審查原則進(jìn)行了如下修改：1指定由計(jì)算機(jī)執(zhí)行的多個(gè)功能的“計(jì)算機(jī)程序”可以被定義為“產(chǎn)品發(fā)明”；2當(dāng)由軟件處理信息是通過使用硬件資源來實(shí)際實(shí)現(xiàn)時(shí)，所述軟件可以被視為專利法中描述的“法定發(fā)明”；3增加了確定涉及商業(yè)方法的發(fā)明的創(chuàng)造性的審查[15]。日本專利局在對(duì)與商業(yè)方法案例的創(chuàng)造性評(píng)判過程中，是將權(quán)利要求劃分為兩部分來看待的，首先是必須在權(quán)利要求中表述技術(shù)手段，如果技術(shù)手段是非公知的，那么肯定是可專利的。如果技術(shù)手段是公知的，則審查權(quán)利要求中所體現(xiàn)的商業(yè)規(guī)則部分是否公知。如果技術(shù)手段公知、商業(yè)規(guī)則也公知，那么是不具有創(chuàng)造性的，如果技術(shù)手段公知，商業(yè)規(guī)則非公知，那么是可專利的?！稓W洲專利公約》第52條規(guī)定：1歐洲專利授予一切具有工業(yè)上的可利用性、新穎、具有創(chuàng)造性的發(fā)明。2以下事項(xiàng)不能看作上述條款意義上的發(fā)明：1發(fā)現(xiàn)、科學(xué)理論和數(shù)學(xué)方法；2美學(xué)作品；3進(jìn)行智力活動(dòng)、游戲或從事商業(yè)活動(dòng)的方案、規(guī)則和方法以及計(jì)算機(jī)程序；4信息的表述。3上述規(guī)定僅在歐洲專利申請(qǐng)或歐洲專利在與該規(guī)定中所涉及的主題或活動(dòng)自身相關(guān)的范圍內(nèi)，才排除上述主題或活動(dòng)的專利性?？梢?，歐洲專利局對(duì)于商業(yè)方法保護(hù)的態(tài)度是，如果一項(xiàng)主題屬于單純的商業(yè)經(jīng)營(yíng)方法，即商業(yè)方法本身，則該主題將被排除在專利保護(hù)主題之外；如果一項(xiàng)主題屬于利用計(jì)算機(jī)實(shí)施的商業(yè)方法的專利申請(qǐng)，則依據(jù)創(chuàng)造性的審查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審查，即將權(quán)利要求作為一個(gè)整體考慮，判斷是否具有技術(shù)特性，如果不具有技術(shù)性，則認(rèn)定其未落在《歐洲專利公約》第52條第1款的范圍內(nèi)，這就是所謂的“技術(shù)貢獻(xiàn)論”。基于電子商務(wù)與技術(shù)手段之間的密不可分性，只要它對(duì)現(xiàn)有技術(shù)做出了改進(jìn)，就應(yīng)當(dāng)承認(rèn)它的可專利性。但是歐洲專利局對(duì)于與商業(yè)方法和計(jì)算機(jī)軟件相關(guān)的發(fā)明授予專利一直都是非常嚴(yán)格的，“發(fā)明的技術(shù)特征是歐洲專利法關(guān)于可專利性主題的基石”[13]。

篇（4）

    一、引言

    電子商務(wù)是近年來在全球范圍內(nèi)興起的一種新型商務(wù)模式,它是利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的一種方式,如:網(wǎng)上營(yíng)銷、網(wǎng)上客戶服務(wù),以及網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上調(diào)查等。電子商務(wù)徹底改變了傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)作業(yè)方式和手段,是全球信息流動(dòng)在國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域得以實(shí)現(xiàn)的形式,其具有的開放性、全球性、地域性、低成本和高效率等內(nèi)在特征,不僅改變了企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理,而且對(duì)傳統(tǒng)的貿(mào)易方式和社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)帶來了前所未有的沖擊,同時(shí)引發(fā)了一系列的稅收問題,特別是關(guān)稅問題。對(duì)于電子商務(wù)關(guān)稅征收不同國(guó)家存在不同的意見,但大致可以分為兩種。發(fā)達(dá)國(guó)家主張免征關(guān)稅,而發(fā)展中國(guó)家則主張征收關(guān)稅,而分歧的關(guān)鍵就在于其各自的經(jīng)濟(jì)利益。

    二、發(fā)達(dá)國(guó)家與發(fā)展中國(guó)家對(duì)于征收電子商務(wù)關(guān)稅的不同態(tài)度及原因

    (一)發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)于電子商務(wù)關(guān)稅的態(tài)度及原因

    以美國(guó)、歐盟為主的發(fā)達(dá)國(guó)家主張實(shí)行電子商務(wù)的零關(guān)稅政策并且已經(jīng)頒布了一系列有關(guān)電子商務(wù)的稅收法規(guī),其主要內(nèi)容是:免征通過互聯(lián)網(wǎng)交易的無形產(chǎn)品(如電子出版物、軟件等)的關(guān)稅;暫不征收(或稱為延期征收)國(guó)內(nèi)“網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入稅”等等。然而,發(fā)達(dá)國(guó)家的這一主張,主要目的在于保護(hù)他們本身的經(jīng)濟(jì)利益。

    眾所周知,發(fā)達(dá)國(guó)家在信息技術(shù)和電子商務(wù)方面具有很大的優(yōu)勢(shì),與發(fā)展中國(guó)家相比信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展已基本趨于成熟。特別是美國(guó),一直是信息技術(shù)產(chǎn)品的龍頭,軟件產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為美國(guó)的支柱產(chǎn)業(yè),實(shí)行電子商務(wù)免征關(guān)稅政策對(duì)美國(guó)的好處是不言而喻的。因此,美國(guó)才極力倡導(dǎo)對(duì)電子商務(wù)免征關(guān)稅。一方面,發(fā)達(dá)國(guó)家以“對(duì)電子商務(wù)征稅會(huì)阻礙這一新興事物的發(fā)展”為理由主張電子商務(wù)零關(guān)稅政策,而另一方面,發(fā)達(dá)國(guó)家政府和企業(yè)的真正目的是要利用零關(guān)稅這一政策進(jìn)行全球范圍內(nèi)的電子貿(mào)易擴(kuò)張。由此我們可以看出發(fā)達(dá)國(guó)家提倡零關(guān)稅的真實(shí)目的是維護(hù)自己的經(jīng)濟(jì)霸權(quán)地位。

    (二)發(fā)展中國(guó)家對(duì)于征收電子商務(wù)關(guān)稅的態(tài)度及原因

    與發(fā)達(dá)國(guó)家相比,發(fā)展中國(guó)家電子商務(wù)處于萌芽階段,有的甚至還未開展。發(fā)展中國(guó)家大多主張對(duì)電子商務(wù)(電子數(shù)字化產(chǎn)品)征收關(guān)稅,從而設(shè)置保護(hù)民族產(chǎn)業(yè)和維護(hù)國(guó)家權(quán)益的屏障。

    對(duì)于發(fā)展中國(guó)家,免征關(guān)稅誠(chéng)然可以買到比較便宜的計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品,客觀上有利于發(fā)展中國(guó)家的信息化建設(shè)。但是另一方面,由于大多數(shù)發(fā)展中國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施薄弱,電子商務(wù)還處于起步階段,信息產(chǎn)業(yè)還屬于幼稚產(chǎn)業(yè),電子商務(wù)免征關(guān)稅無疑會(huì)對(duì)其產(chǎn)生巨大的沖擊。同時(shí),由于信息咨詢等服務(wù)可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行國(guó)際傳送,發(fā)展中國(guó)家的信息服務(wù)業(yè)也將受到重大的影響。另外,零關(guān)稅還會(huì)威脅到發(fā)展中國(guó)家的其他產(chǎn)業(yè)。通過以上討論我們可以看出:免征關(guān)稅對(duì)于發(fā)展中國(guó)家弊大于利。

    三、對(duì)電子商務(wù)征收關(guān)稅的必然性

    現(xiàn)階段雖然發(fā)達(dá)國(guó)家和發(fā)展中國(guó)家在電子商務(wù)關(guān)稅征收上存在著極大的分歧,但是經(jīng)過相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間的發(fā)展,二者的分歧會(huì)逐漸減小,而且趨于一致,對(duì)電子商務(wù)征稅將會(huì)成為必然,原因有以下幾點(diǎn):

    (一)由電子商務(wù)發(fā)展不平衡的相對(duì)性決定的

    由前一部分我們可以知道,發(fā)達(dá)國(guó)家主張免征關(guān)稅,主要是因?yàn)榘l(fā)展中國(guó)家與發(fā)達(dá)國(guó)家電子商務(wù)發(fā)展存在不平衡,發(fā)展中國(guó)家電子商務(wù)處于起步和萌芽階段,零關(guān)稅就為電子商務(wù)發(fā)展相對(duì)成熟的發(fā)達(dá)國(guó)家提供了獲取經(jīng)濟(jì)利益的良機(jī),有利于其維護(hù)經(jīng)濟(jì)利益。然而,電子商務(wù)發(fā)展的不平衡性只是暫時(shí)的,隨著技術(shù)的發(fā)展,這種不平衡會(huì)慢慢縮小,以致消失。這就會(huì)導(dǎo)致發(fā)達(dá)國(guó)家的利益空間變小,實(shí)行零關(guān)稅對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家不再具有優(yōu)越性,零關(guān)稅的主張也就會(huì)慢慢消失。

    (二)電子商務(wù)征收的關(guān)稅會(huì)成為稅收的重要來源

    隨著電子商務(wù)這種新的貿(mào)易方式的逐步發(fā)展,人們會(huì)越來越認(rèn)可和接受它,因此,在未來電子商務(wù)的發(fā)展前景是十分可觀的。如果電子商務(wù)像傳統(tǒng)貿(mào)易一樣在全球得到普及而且不存在任何的不平衡,那么它就會(huì)成為稅收的重要來源,同時(shí)也是國(guó)家財(cái)政的重要組成部分,對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家如此,對(duì)發(fā)展中國(guó)家亦是如此。在這種情況下,任何一個(gè)國(guó)家都不會(huì)對(duì)電子商務(wù)免征關(guān)稅的。

    由以上兩點(diǎn)我們可以看出:從長(zhǎng)遠(yuǎn)來講發(fā)達(dá)國(guó)家與發(fā)展中國(guó)家的利益取向基本是一致的,只是由于目前發(fā)展的不同程度而產(chǎn)生了分歧,進(jìn)一步說,這種分歧的消失是一種必然,只是時(shí)間的問題。

    四、我國(guó)對(duì)電子商務(wù)關(guān)稅征收的應(yīng)對(duì)措施

    (一)采取“軟著陸”的方式

    我國(guó)征收電子商務(wù)關(guān)稅是毋庸置疑的,但是怎樣才能保證既不被發(fā)達(dá)國(guó)家侵害,又能促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的目的呢?本人認(rèn)為可以制定一個(gè)過渡期,采取“軟著陸”的辦法。目前階段應(yīng)征收較少的關(guān)稅,程度較輕,使開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)有一個(gè)調(diào)整的時(shí)期,同時(shí)也為國(guó)家法律、財(cái)政部門提供研究、思考的時(shí)間。隨著電子商務(wù)貿(mào)易的不斷發(fā)展,規(guī)章制度的不斷成熟,關(guān)稅的征收可以逐步調(diào)整,使之有利于我國(guó)的利益。這樣就避免了不征收與硬性征收的不合理狀況。

    (二)建立多邊或雙邊關(guān)系

    由于目前發(fā)達(dá)國(guó)家與發(fā)展中國(guó)家對(duì)電子商務(wù)征收關(guān)稅方面存在分歧,因此,我國(guó)應(yīng)更注重與各國(guó)特別是發(fā)展中國(guó)家建立雙邊或多邊關(guān)系,相互協(xié)助、互通有無、交流經(jīng)驗(yàn),只有通過雙方或多方的相互配合才能達(dá)到合理征收、嚴(yán)格監(jiān)管、避免雙方矛盾的目的,這對(duì)于發(fā)展中國(guó)家電子商務(wù)的發(fā)展意義重大。

    (三)征管以資金流為重點(diǎn)

    傳統(tǒng)貿(mào)易方式情況下,海關(guān)征收關(guān)稅是以物流為基礎(chǔ),但是在電子商務(wù)貿(mào)易環(huán)境下,由于交易的“無址化”、“無形化”、“無紙化”、“無界化”的特征,海關(guān)難以追蹤、識(shí)別交易雙方的交易數(shù)據(jù),即便可以追蹤、識(shí)別,也難以衡量其交易價(jià)值,因此,我們必須建立一套新的征管體系。眾所周知,只要有交易的存在必然會(huì)有資金的參與,而參加交易的人必須通過銀行結(jié)算支付,其交易的數(shù)據(jù)也會(huì)存留在銀行計(jì)算機(jī)中,如果能夠較好的監(jiān)控企業(yè)在銀行的資金流,便可以清楚的掌握其電子商務(wù)交易狀況,所以,電子商務(wù)關(guān)稅的征管以資金流為重點(diǎn)是值得我國(guó)借鑒和參考的一種方法。

    參考文獻(xiàn):

    [1]孫振玲.國(guó)際電子商務(wù)的關(guān)稅問題初探.財(cái)政與稅務(wù).

    [2]蔣志培.網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)法.法律出版社,2001.

篇（5）

一、個(gè)性化信息服務(wù)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展和電子商務(wù)的盛行，個(gè)性化信息服務(wù)成為了各商家在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的重要法寶。DELL公司的成功，就證實(shí)了個(gè)性化信息服務(wù)的重要性。個(gè)性化信息服務(wù)是指互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使用者可以按照自己的目的和需求，在某種特定的網(wǎng)絡(luò)功能和服務(wù)方式中，自己設(shè)定網(wǎng)上信息的來源方式、表現(xiàn)形式、特定網(wǎng)上功能以及其他的網(wǎng)上服務(wù)方式等，以達(dá)到最為快捷地獲取自己所需的網(wǎng)上信息服務(wù)內(nèi)容的目的，強(qiáng)調(diào)“以用戶為中心”盡可能的滿足用戶的需求。個(gè)性化信息服務(wù)應(yīng)用于電子商務(wù)中，通過捕獲用戶的興趣來提高商品的銷售量。

二、個(gè)性化信息服務(wù)的主要特點(diǎn)

1.以用戶為中心，以滿足用戶個(gè)性化的價(jià)值追求為目標(biāo)。個(gè)性化信息服務(wù)應(yīng)主動(dòng)為用戶選擇最需要的資源與服務(wù)，根據(jù)用戶需求的變化，動(dòng)態(tài)的改變所提供的信息，讓用戶得到個(gè)性化的服務(wù)。它以滿足特定用戶的特定需求為主旨，以給用戶提供最快捷、最方便、最易用的服務(wù)為目標(biāo)，它是“以用戶為中心”的服務(wù)，可以是以用戶的信息需求為依據(jù)，面向用戶開展的一切服務(wù)性活動(dòng)，也可以是針對(duì)特定需求向用戶提供特定信息的有計(jì)劃、有目的的活動(dòng)，服務(wù)的基礎(chǔ)就是用戶的信息需求。

2.具備智能化信息分析與處理功能。個(gè)性化信息服務(wù)中的智能化信息分析與處理功能一方面表現(xiàn)在系統(tǒng)的主動(dòng)性推薦和協(xié)同推薦上，另一方面表現(xiàn)在對(duì)用戶綜合行為的挖掘中。主動(dòng)推薦是指主動(dòng)采集并跟蹤用戶瀏覽的信息，從用戶日常檢索瀏覽中主動(dòng)學(xué)習(xí)用戶的興趣，推理并預(yù)測(cè)用戶需求，及時(shí)處理推薦信息；協(xié)同推薦是指根據(jù)不同用戶的相同點(diǎn)或相似性進(jìn)行信息推薦，使需求相同的用戶之間共享查詢結(jié)果。用戶綜合行為的挖掘是針對(duì)用戶所有可能被記錄下來的行為進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，實(shí)現(xiàn)資源的深層挖掘并提供有效的服務(wù)。

3.推薦精確、系統(tǒng)的知識(shí)。個(gè)性化信息服務(wù)通過過濾、屏蔽無關(guān)無用的冗余信息，推薦精確、有效、真正具有針對(duì)性的信息，:能自動(dòng)地、智能地將大量的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為具有規(guī)律性、系統(tǒng)性的知識(shí)，形成具有內(nèi)在關(guān)聯(lián)的信息鏈和知識(shí)鏈，并以易于理解的模式推薦給用戶。

4.主動(dòng)性、高效性、靈活性。個(gè)性化信息服務(wù)采用“push”技術(shù)，其主動(dòng)性主要是指服務(wù)不需要用戶及時(shí)請(qǐng)求而主動(dòng)地將數(shù)據(jù)傳給用戶，與傳統(tǒng)的瀏覽器的“pull”技術(shù)的被動(dòng)服務(wù)形成鮮明的對(duì)比；高效性主要是指可在網(wǎng)絡(luò)空閑時(shí)啟動(dòng)，能夠有效的利用網(wǎng)絡(luò)帶寬，比較適合傳送大量的多媒體信息；靈活性主要體現(xiàn)在用戶能夠完全根據(jù)自己的方便和需要，靈活地設(shè)置連接時(shí)間，通過E-mail、對(duì)話框、音頻、視頻等方式獲取網(wǎng)上特定信息資源。

5.允許用戶充分表達(dá)個(gè)性化需求。個(gè)性化信息服務(wù)系統(tǒng)不僅提供友好的界面，而且方便用戶交互、描述自己的需求、反饋對(duì)服務(wù)結(jié)果的評(píng)價(jià)等。

三、個(gè)性化信息服務(wù)研究的基本問題

個(gè)性化信息服務(wù)研究的基本問題包括個(gè)性化的具體應(yīng)用：個(gè)性化應(yīng)用分為資源的個(gè)性化入口和過濾/排序；用戶信息需求定義文件的表示與創(chuàng)建：用戶信息需求或興趣的描述和存儲(chǔ)；協(xié)同過濾與單獨(dú)過濾：針對(duì)一個(gè)或一組用戶對(duì)信息文檔根據(jù)文件進(jìn)行的相關(guān)度排序；系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)：用戶信息需求定義文件放在服務(wù)器還是客戶計(jì)算機(jī)上，或者處于二者之間的服務(wù)器上；個(gè)性化系統(tǒng)的評(píng)估：包括信息需求定義文件的收斂分析和信息需求定義文件是否反映用戶的實(shí)際興趣分析。這些問題也是設(shè)計(jì)一個(gè)具體的應(yīng)用必須要明確的問題，而且它們之間是互相關(guān)聯(lián)、互相制約的。

四、個(gè)性化信息推薦系統(tǒng)

推薦系統(tǒng)是一種在特定類型數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行知識(shí)發(fā)現(xiàn)的應(yīng)用技術(shù)，使用多種數(shù)據(jù)分析技術(shù)為用戶更好的服務(wù)，向用戶主動(dòng)、及時(shí)、準(zhǔn)確地提供所需信息，并能根據(jù)用戶對(duì)推薦內(nèi)容的反饋進(jìn)一步改進(jìn)推薦結(jié)果。不僅要對(duì)用戶提出的要求提供最貼切的信息服務(wù)，還要能依據(jù)個(gè)體個(gè)性特征，主動(dòng)收集個(gè)體可能感興趣的信息，甚至預(yù)測(cè)個(gè)體可能的個(gè)性發(fā)展，提前收集相應(yīng)的信息，最后以個(gè)性化方式顯示給個(gè)體。是實(shí)現(xiàn)個(gè)性化信息服務(wù)的關(guān)鍵。

1.個(gè)性化信息推薦系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)。個(gè)性化信息服務(wù)推薦系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)個(gè)性化信息服務(wù)的主要途徑，主要是通過信息過濾和協(xié)同過濾等技術(shù)將用戶需要的信息推薦給用戶的。其關(guān)鍵技術(shù)有：

(1)內(nèi)容過濾技術(shù):試圖跟蹤和把握用戶的潛在信息需求，比較資源和用戶描述文件，對(duì)動(dòng)態(tài)信息流進(jìn)行過濾，盡量屏蔽無用信息，向用戶主動(dòng)提供信息資源列表，從而提高用戶獲取信息的效率。

(2)協(xié)同過濾技術(shù)：利用用戶的訪問信息，通過用戶群的相似性進(jìn)行內(nèi)容推薦，不依賴于內(nèi)容僅依賴于用戶之間的相互推薦，避免了內(nèi)容過濾的不足，保證信息推薦的質(zhì)量。

(3)聚類分析技術(shù)：對(duì)數(shù)據(jù)對(duì)象進(jìn)行分類，把一組數(shù)據(jù)對(duì)象分到不同簇中，簇是一組數(shù)據(jù)對(duì)象的集合，使簇內(nèi)各對(duì)象間具有較高的相似度，而不同組的對(duì)象差別較大。

2.個(gè)性化信息推薦系統(tǒng)的基本要求。個(gè)性化信息服務(wù)是為用戶打造量身訂制的服務(wù)，是為了更好的滿足用戶的需求。個(gè)性化信息服務(wù)推薦系統(tǒng)應(yīng)該滿足個(gè)性化、主動(dòng)性、新穎性、準(zhǔn)確性的基本要求。

(1)個(gè)性化:根據(jù)不同用戶的不同背景、不同需求，為不同用戶提供不同的信息，存在一定程度的個(gè)性差異。

(2)主動(dòng)性:系統(tǒng)主動(dòng)根據(jù)用戶的信息需求向用戶提供信息，實(shí)現(xiàn)“信息找人”的過程，而不是“人找信息”。

(3)新穎性:系統(tǒng)向用戶提供的信息是用戶以往所不具有的，未曾訪問的卻又是需要的。

(4)準(zhǔn)確性:在相同或相近的信息資源中，對(duì)兩個(gè)不同用戶的相似要求返回不同的信息結(jié)果，以滿足不同用戶的不同需求。

3.個(gè)性化信息推薦系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)。目前，個(gè)性化信息推薦系統(tǒng)總的來說可以分為基于規(guī)則的和基于過濾的兩種推薦系統(tǒng)。基于關(guān)聯(lián)規(guī)則的個(gè)性化信息服務(wù)，主要針對(duì)特定的站點(diǎn)組織結(jié)構(gòu)，采用最大向前訪問路徑輔助內(nèi)容事務(wù)方法。制定一系列規(guī)則并利用這些規(guī)則為特定用戶提供服務(wù)。利用規(guī)則來推薦信息依賴于規(guī)則的質(zhì)量和數(shù)量，基于規(guī)則的技術(shù)缺點(diǎn)是隨著規(guī)則的數(shù)量增多，系統(tǒng)將變得越來難以管理?；谶^濾的個(gè)性化推薦服務(wù)分為基于內(nèi)容過濾的推薦服務(wù)和基于協(xié)同過濾的推薦服務(wù)?；趦?nèi)容過濾是通過比較資源和用戶信息描述文件，推薦與用戶興趣相似的資源?；趨f(xié)同過濾的推薦系統(tǒng)則是利用用戶群的訪問信息，通過用戶群之間的相似性進(jìn)行內(nèi)容推薦。

結(jié)合以上兩類系統(tǒng)，為了能夠?yàn)橛脩糁鲃?dòng)提供所需信息，個(gè)性化信息服務(wù)推薦系統(tǒng)一般需要通過用戶接口模塊、需求信息模塊、信息檢索模塊、用戶分析模塊、信息過濾模塊、信息推送模塊6個(gè)功能模塊來實(shí)現(xiàn)。

(1)用戶接口模塊：是用戶與系統(tǒng)之間的接口。負(fù)責(zé)處理用戶初次輸入的用戶信息，并將它存儲(chǔ)在用戶信息庫(kù)中；接收用戶輸入的認(rèn)證信息，與用戶信息庫(kù)中的個(gè)人認(rèn)證信息比較，完成用戶身份認(rèn)證；處理用戶的檢索需求；將用戶輸入的興趣、愛好信息及用戶對(duì)于推薦信息的評(píng)價(jià)提交給需求分析模塊，接收信息推送模塊送來的信息，最終將其提交給用戶。

(2)需求分析模塊：是對(duì)用戶接口模塊送來的用戶初始興趣信息進(jìn)行分析，建立用戶模型，并根據(jù)用戶反饋修改用戶模型。

(3)信息檢索模塊：是接收用戶接口模塊處理過的用戶檢索需求，檢索本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)，并將檢索結(jié)果送到信息過濾模塊，并將其存儲(chǔ)到本地信息庫(kù)中。

(4)用戶分析模塊：是負(fù)責(zé)比較該用戶模型與其它用戶模型之間的相似度，找出有相同或相似興趣的其他用戶，相互推薦信息，實(shí)現(xiàn)信息資源共享。

(5)信息過濾模塊：是根據(jù)用戶模型對(duì)信息檢索模塊返回的檢索結(jié)果進(jìn)行過濾并將過濾的結(jié)果送到信息推薦模塊；此外，如果用戶分析模塊找到了具有相同或相似興趣的用戶，信息過濾模塊也將這些用戶的個(gè)性化信息傳送到信息推薦模塊。

(6)信息推薦模塊：是負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)主動(dòng)信息服務(wù)，根據(jù)用戶信息庫(kù)中對(duì)于信息推送的時(shí)間、數(shù)量等設(shè)置，將經(jīng)過信息過濾模塊過濾的信息推送到用戶接口模塊。

五、結(jié)束語

傳統(tǒng)的定題服務(wù)所具有的主動(dòng)性是有限的，從根本上講仍是“用戶找信息”，而個(gè)性化信息服務(wù)是依托網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的，可以在較高程度上改變信息與用戶的關(guān)系，能夠滿足網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下真正實(shí)現(xiàn)“信息找用戶”。個(gè)性化信息服務(wù)以其交互性好、不受時(shí)間地域的限制、針對(duì)性強(qiáng)、資源豐富等優(yōu)點(diǎn)，將成為電子商務(wù)發(fā)展的方向。

參考文獻(xiàn):

[1]曾春:信息過濾的概念表示與算法研究[D].北京:清華大學(xué),2003

篇（6）

一、引言

電子商務(wù)是近年來在全球范圍內(nèi)興起的一種新型商務(wù)模式，它是利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的一種方式，如：網(wǎng)上營(yíng)銷、網(wǎng)上客戶服務(wù)，以及網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上調(diào)查等。電子商務(wù)徹底改變了傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)作業(yè)方式和手段，是全球信息流動(dòng)在國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域得以實(shí)現(xiàn)的形式，其具有的開放性、全球性、地域性、低成本和高效率等內(nèi)在特征，不僅改變了企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理，而且對(duì)傳統(tǒng)的貿(mào)易方式和社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)帶來了前所未有的沖擊，同時(shí)引發(fā)了一系列的稅收問題，特別是關(guān)稅問題。對(duì)于電子商務(wù)關(guān)稅征收不同國(guó)家存在不同的意見，但大致可以分為兩種。發(fā)達(dá)國(guó)家主張免征關(guān)稅，而發(fā)展中國(guó)家則主張征收關(guān)稅，而分歧的關(guān)鍵就在于其各自的經(jīng)濟(jì)利益。

二、發(fā)達(dá)國(guó)家與發(fā)展中國(guó)家對(duì)于征收電子商務(wù)關(guān)稅的不同態(tài)度及原因

（一）發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)于電子商務(wù)關(guān)稅的態(tài)度及原因

以美國(guó)、歐盟為主的發(fā)達(dá)國(guó)家主張實(shí)行電子商務(wù)的零關(guān)稅政策并且已經(jīng)頒布了一系列有關(guān)電子商務(wù)的稅收法規(guī)，其主要內(nèi)容是：免征通過互聯(lián)網(wǎng)交易的無形產(chǎn)品（如電子出版物、軟件等）的關(guān)稅；暫不征收（或稱為延期征收）國(guó)內(nèi)“網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入稅”等等。然而，發(fā)達(dá)國(guó)家的這一主張，主要目的在于保護(hù)他們本身的經(jīng)濟(jì)利益。

眾所周知，發(fā)達(dá)國(guó)家在信息技術(shù)和電子商務(wù)方面具有很大的優(yōu)勢(shì)，與發(fā)展中國(guó)家相比信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展已基本趨于成熟。特別是美國(guó)，一直是信息技術(shù)產(chǎn)品的龍頭，軟件產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為美國(guó)的支柱產(chǎn)業(yè)，實(shí)行電子商務(wù)免征關(guān)稅政策對(duì)美國(guó)的好處是不言而喻的。因此，美國(guó)才極力倡導(dǎo)對(duì)電子商務(wù)免征關(guān)稅。一方面，發(fā)達(dá)國(guó)家以“對(duì)電子商務(wù)征稅會(huì)阻礙這一新興事物的發(fā)展”為理由主張電子商務(wù)零關(guān)稅政策，而另一方面，發(fā)達(dá)國(guó)家政府和企業(yè)的真正目的是要利用零關(guān)稅這一政策進(jìn)行全球范圍內(nèi)的電子貿(mào)易擴(kuò)張。由此我們可以看出發(fā)達(dá)國(guó)家提倡零關(guān)稅的真實(shí)目的是維護(hù)自己的經(jīng)濟(jì)霸權(quán)地位。

（二）發(fā)展中國(guó)家對(duì)于征收電子商務(wù)關(guān)稅的態(tài)度及原因

與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，發(fā)展中國(guó)家電子商務(wù)處于萌芽階段，有的甚至還未開展。發(fā)展中國(guó)家大多主張對(duì)電子商務(wù)（電子數(shù)字化產(chǎn)品）征收關(guān)稅，從而設(shè)置保護(hù)民族產(chǎn)業(yè)和維護(hù)國(guó)家權(quán)益的屏障。

對(duì)于發(fā)展中國(guó)家，免征關(guān)稅誠(chéng)然可以買到比較便宜的計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，客觀上有利于發(fā)展中國(guó)家的信息化建設(shè)。但是另一方面，由于大多數(shù)發(fā)展中國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，電子商務(wù)還處于起步階段，信息產(chǎn)業(yè)還屬于幼稚產(chǎn)業(yè)，電子商務(wù)免征關(guān)稅無疑會(huì)對(duì)其產(chǎn)生巨大的沖擊。同時(shí)，由于信息咨詢等服務(wù)可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行國(guó)際傳送，發(fā)展中國(guó)家的信息服務(wù)業(yè)也將受到重大的影響。另外，零關(guān)稅還會(huì)威脅到發(fā)展中國(guó)家的其他產(chǎn)業(yè)。通過以上討論我們可以看出：免征關(guān)稅對(duì)于發(fā)展中國(guó)家弊大于利。

三、對(duì)電子商務(wù)征收關(guān)稅的必然性

現(xiàn)階段雖然發(fā)達(dá)國(guó)家和發(fā)展中國(guó)家在電子商務(wù)關(guān)稅征收上存在著極大的分歧，但是經(jīng)過相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間的發(fā)展，二者的分歧會(huì)逐漸減小，而且趨于一致，對(duì)電子商務(wù)征稅將會(huì)成為必然，原因有以下幾點(diǎn)：

（一）由電子商務(wù)發(fā)展不平衡的相對(duì)性決定的

由前一部分我們可以知道，發(fā)達(dá)國(guó)家主張免征關(guān)稅，主要是因?yàn)榘l(fā)展中國(guó)家與發(fā)達(dá)國(guó)家電子商務(wù)發(fā)展存在不平衡，發(fā)展中國(guó)家電子商務(wù)處于起步和萌芽階段，零關(guān)稅就為電子商務(wù)發(fā)展相對(duì)成熟的發(fā)達(dá)國(guó)家提供了獲取經(jīng)濟(jì)利益的良機(jī)，有利于其維護(hù)經(jīng)濟(jì)利益。然而，電子商務(wù)發(fā)展的不平衡性只是暫時(shí)的，隨著技術(shù)的發(fā)展，這種不平衡會(huì)慢慢縮小，以致消失。這就會(huì)導(dǎo)致發(fā)達(dá)國(guó)家的利益空間變小，實(shí)行零關(guān)稅對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家不再具有優(yōu)越性，零關(guān)稅的主張也就會(huì)慢慢消失。

（二）電子商務(wù)征收的關(guān)稅會(huì)成為稅收的重要來源

隨著電子商務(wù)這種新的貿(mào)易方式的逐步發(fā)展，人們會(huì)越來越認(rèn)可和接受它，因此，在未來電子商務(wù)的發(fā)展前景是十分可觀的。如果電子商務(wù)像傳統(tǒng)貿(mào)易一樣在全球得到普及而且不存在任何的不平衡，那么它就會(huì)成為稅收的重要來源，同時(shí)也是國(guó)家財(cái)政的重要組成部分，對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家如此，對(duì)發(fā)展中國(guó)家亦是如此。在這種情況下，任何一個(gè)國(guó)家都不會(huì)對(duì)電子商務(wù)免征關(guān)稅的。

由以上兩點(diǎn)我們可以看出：從長(zhǎng)遠(yuǎn)來講發(fā)達(dá)國(guó)家與發(fā)展中國(guó)家的利益取向基本是一致的，只是由于目前發(fā)展的不同程度而產(chǎn)生了分歧，進(jìn)一步說，這種分歧的消失是一種必然，只是時(shí)間的問題。

四、我國(guó)對(duì)電子商務(wù)關(guān)稅征收的應(yīng)對(duì)措施

（一）采取“軟著陸”的方式

我國(guó)征收電子商務(wù)關(guān)稅是毋庸置疑的，但是怎樣才能保證既不被發(fā)達(dá)國(guó)家侵害，又能促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的目的呢？本人認(rèn)為可以制定一個(gè)過渡期，采取“軟著陸”的辦法。目前階段應(yīng)征收較少的關(guān)稅，程度較輕，使開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)有一個(gè)調(diào)整的時(shí)期，同時(shí)也為國(guó)家法律、財(cái)政部門提供研究、思考的時(shí)間。隨著電子商務(wù)貿(mào)易的不斷發(fā)展，規(guī)章制度的不斷成熟，關(guān)稅的征收可以逐步調(diào)整，使之有利于我國(guó)的利益。這樣就避免了不征收與硬性征收的不合理狀況。

（二）建立多邊或雙邊關(guān)系

由于目前發(fā)達(dá)國(guó)家與發(fā)展中國(guó)家對(duì)電子商務(wù)征收關(guān)稅方面存在分歧，因此，我國(guó)應(yīng)更注重與各國(guó)特別是發(fā)展中國(guó)家建立雙邊或多邊關(guān)系，相互協(xié)助、互通有無、交流經(jīng)驗(yàn)，只有通過雙方或多方的相互配合才能達(dá)到合理征收、嚴(yán)格監(jiān)管、避免雙方矛盾的目的，這對(duì)于發(fā)展中國(guó)家電子商務(wù)的發(fā)展意義重大。

（三）征管以資金流為重點(diǎn)

傳統(tǒng)貿(mào)易方式情況下，海關(guān)征收關(guān)稅是以物流為基礎(chǔ)，但是在電子商務(wù)貿(mào)易環(huán)境下，由于交易的“無址化”、“無形化”、“無紙化”、“無界化”的特征，海關(guān)難以追蹤、識(shí)別交易雙方的交易數(shù)據(jù)，即便可以追蹤、識(shí)別，也難以衡量其交易價(jià)值，因此，我們必須建立一套新的征管體系。眾所周知，只要有交易的存在必然會(huì)有資金的參與，而參加交易的人必須通過銀行結(jié)算支付，其交易的數(shù)據(jù)也會(huì)存留在銀行計(jì)算機(jī)中，如果能夠較好的監(jiān)控企業(yè)在銀行的資金流，便可以清楚的掌握其電子商務(wù)交易狀況，所以，電子商務(wù)關(guān)稅的征管以資金流為重點(diǎn)是值得我國(guó)借鑒和參考的一種方法。

參考文獻(xiàn)：

[1]孫振玲.國(guó)際電子商務(wù)的關(guān)稅問題初探.財(cái)政與稅務(wù).

[2]蔣志培.網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)法.法律出版社，2001.

篇（7）

一、電子商務(wù)與 ERP 簡(jiǎn)介

1.電子商務(wù)：是指所有利用Internet、Int ranet、Ext ranet來解決商業(yè)交易問題，降低產(chǎn)、供、銷成本，開拓新的市場(chǎng)， 創(chuàng)造新的商機(jī)， 通過采用最新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段， 從而增加企業(yè)利潤(rùn)的所有商業(yè)活動(dòng)。

2.ERP：ERP （Enterprise Resources Planning 企業(yè)資源計(jì)劃） 是一種科學(xué)管理思想的計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)，他對(duì)產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)、作業(yè)控制、生產(chǎn)計(jì)劃、投入品采購(gòu)、市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、庫(kù)存、財(cái)務(wù)和人事等方面以及相應(yīng)的模塊組成部分， 采取集成優(yōu)化的方式進(jìn)行管理。ERP 自身的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段。第一階段是主機(jī)？觟工作站技術(shù)階段，第二階段是客戶機(jī)？觟服務(wù)器技術(shù)階段， 第三階段是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)階段。

二、電子商務(wù)與ERP關(guān)系

1、ERP是一種科學(xué)管理思想的計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)，他對(duì)產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)、作業(yè)控制、生產(chǎn)計(jì)劃、投入品采購(gòu)、市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、庫(kù)存、財(cái)務(wù)和人事等方面以及相應(yīng)的模塊組成部分，采取集成優(yōu)化的方式進(jìn)行管理。ERP不是機(jī)械的適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)有的流程，而是對(duì)企業(yè)流程中不合理的部分提出改進(jìn)和優(yōu)化建議，并可能導(dǎo)致組織機(jī)構(gòu)的重新設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)流程重組。即電子商務(wù)是建立在ERP的基礎(chǔ)之上的應(yīng)用。但從另一個(gè)角度來看，電子商務(wù)與ERP又可以被歸于同一個(gè)層次的應(yīng)用，只是側(cè)重點(diǎn)不同———ERP主要針對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的管理，而電子商務(wù)是以與外部交互為主。因此，對(duì)于電子商務(wù)與ERP我們應(yīng)該用聯(lián)系的觀點(diǎn)去認(rèn)識(shí)和研究它們。

2、電子商務(wù)的開放式經(jīng)營(yíng)模式和全球經(jīng)濟(jì)一體化強(qiáng)調(diào)的是全球供應(yīng)鏈的管理和整合，即不僅要注重企業(yè)內(nèi)部資源的管理，更要注重由供應(yīng)商、企業(yè)自身和客戶所組成的供、產(chǎn)、銷鏈條上的物流、信息流和資金流的管理。在電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)管理的核心應(yīng)從以制造為中心和以提高生產(chǎn)率、降低成本及提高產(chǎn)量為目標(biāo)的ERP轉(zhuǎn)向以供應(yīng)鏈管理為中心和以滿足客戶需求為目標(biāo)的ERP。因此將ERP、Internet和電子商務(wù)聯(lián)系起來是ERP發(fā)展的必然趨勢(shì)。

三、電子商務(wù)與ERP整合的必要性

目前實(shí)施的電子商務(wù)都在借助于互聯(lián)網(wǎng)完成， 但如果沒有ERP系統(tǒng)作為企業(yè)內(nèi)部的支撐， 很難想象電子商務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)得到訂單， 這個(gè)訂單仍需打印出來， 轉(zhuǎn)入人工的生產(chǎn)管理系統(tǒng)中實(shí)施， 再在成員入庫(kù)后輸入到互聯(lián)網(wǎng)這樣的業(yè)務(wù)處理流程。因此，ERP是電子商務(wù)的一種支持，ERP與電子商務(wù)整合是一種必然。

以速度和準(zhǔn)確性為前提的電子商務(wù)給企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反映速度和企業(yè)與外部資源的協(xié)作能力提出重要要求，企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間如果缺乏高效率的資源整合，那將無法快速對(duì)市場(chǎng)做出反映。而電子商務(wù)與ERP整合使企業(yè)管理模式從客戶到供應(yīng)商完全連通， 企業(yè)內(nèi)部流程與外部交易完全一體化。

電子商務(wù)的應(yīng)用拓展了ERP的外延，使之從后臺(tái)走向前臺(tái)，從內(nèi)部走向外部。ERP將企業(yè)資源進(jìn)行有效計(jì)劃和控制，優(yōu)化企業(yè)資源利用，為企業(yè)向外開展電子商務(wù)提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。如果電子商務(wù)與ERP不進(jìn)行整合，很難保證企業(yè)物流、資金流和信息流的有機(jī)統(tǒng)一，也很難保證數(shù)據(jù)的一致性、完整性和準(zhǔn)確性。

ERP從優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)流程的角度來提高電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和利潤(rùn)，電子商務(wù)提供多種多樣的數(shù)字終端進(jìn)行在線交易，使整個(gè)供應(yīng)鏈上數(shù)據(jù)流暢通，真正體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)“客戶為中心”和電子商務(wù)“端到端”實(shí)質(zhì)的要求。

在電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)管理的核心應(yīng)從以提高生產(chǎn)率、降低成本及提高產(chǎn)量為目標(biāo)，轉(zhuǎn)向以供應(yīng)鏈管理為中心和以滿足客戶需求為目標(biāo)。在這個(gè)階段中，需要進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組以及融合內(nèi)部應(yīng)用軟件，并實(shí)現(xiàn)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)功能的交互。

四、電子商務(wù)與ERP的整合

1. 基于供需鏈的兼容性

一般來說，企業(yè)中存在三種流：物流、資金流和信息流。其中信息流不是孤立存在的，它與物流和資金流密切相關(guān)，反映物資和資金流動(dòng)前、流動(dòng)中和流動(dòng)后的狀況。對(duì)應(yīng)分別有物資供需鏈、資金供需鏈和信息供需鏈。電子商務(wù)主要涉及采購(gòu)與銷售業(yè)務(wù)，因此網(wǎng)上采購(gòu)部和網(wǎng)上銷售部成為企業(yè)的物流與資金流的一部分。雖然ERP首先使用供需鏈管理思想，但供需鏈并不依賴ERP而存在，而是企業(yè)的一種客觀存在，任何企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)都可使用供需鏈管理的思想與方法。

2. 基于業(yè)務(wù)流程的輔

電子商務(wù)可以為各個(gè)層次提供輔支持。比如可以為市場(chǎng)營(yíng)銷提供網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上消費(fèi)問卷調(diào)查、客戶意見反饋等輔助手段。ERP系統(tǒng)作用于企業(yè)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程，它的應(yīng)用層次有三個(gè)：決策層的數(shù)據(jù)查詢與綜合分析、中間層的管理與控制、作業(yè)層的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)。

3. 基于應(yīng)用的輔

根據(jù)企業(yè)的內(nèi)外部條件，企業(yè)在引進(jìn)電子商務(wù)時(shí)，不會(huì)完全拋棄傳統(tǒng)的采購(gòu)與銷售模式，而是兩種模式、兩個(gè)系統(tǒng)共同存在和互為補(bǔ)充。企業(yè)使用電子商務(wù)可減少流通環(huán)節(jié)，降低交易成本，加快資金周轉(zhuǎn)速度，提高市場(chǎng)營(yíng)銷能力，拓展國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，方便客戶信息紀(jì)錄，改善客戶服務(wù)體系，增強(qiáng)客戶關(guān)系管理，促進(jìn)企業(yè)從面向生產(chǎn)的管理轉(zhuǎn)為面向市場(chǎng)的管理。

結(jié)語

電子商務(wù)和ERP的整合是經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新和發(fā)展趨勢(shì)，它們相輔相成，缺一不可，電子商務(wù)主外，它把企業(yè)外部和內(nèi)部的信息緊密聯(lián)系起來；ERP主內(nèi)，它是管理企業(yè)內(nèi)部各部門的工具，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況，整體規(guī)劃，循序漸進(jìn)，把電子商務(wù)與ERP整合系統(tǒng)逐步建立起來。

參考文獻(xiàn)

篇（8）

    1煤炭交易電子商務(wù)的概念與特性

    煤炭交易電子商務(wù)(ElectronicCommerce),是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和通信技術(shù),實(shí)現(xiàn)在煤炭交易的活動(dòng)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。在當(dāng)今商業(yè)活動(dòng)全球化的趨勢(shì)下,電子商務(wù)是采用internet開放、便捷的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,基于Server/Brower的應(yīng)用模式,買方和賣方在網(wǎng)上進(jìn)行各種交易活動(dòng)。電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了煤炭交易的企業(yè)或客戶之間的網(wǎng)上交易以及與這些相關(guān)聯(lián)的綜合服務(wù)活動(dòng),是1種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)最常見的應(yīng)用之一就是數(shù)據(jù)處理。在數(shù)據(jù)處理過程中,一般都是面向關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)或者是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù),要求被處理的數(shù)據(jù)具有規(guī)范的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),也即是結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)?，F(xiàn)代電子商務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)是和傳統(tǒng)數(shù)據(jù)有所區(qū)別的。煤炭交易電子商務(wù)中產(chǎn)生的是基于計(jì)算機(jī)和internet的Web數(shù)據(jù),其具有鮮明的數(shù)據(jù)新特性。(1)數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)性。在煤炭交易電子商務(wù)的運(yùn)行中,數(shù)據(jù)隨時(shí)處于更新的狀態(tài)中,數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)也極快,并且數(shù)據(jù)并不是明顯表示,而是隱藏在商務(wù)過程的信息中,有隱藏性、未知性、潛在性的特性,需要提取和提煉。數(shù)據(jù)的提取信息源來自于商務(wù)活動(dòng)的網(wǎng)上交易的處理過程,數(shù)量巨大,分布廣泛,結(jié)構(gòu)異常,無固定模式。在進(jìn)行網(wǎng)上電子商務(wù)時(shí),會(huì)產(chǎn)生大量的網(wǎng)頁訪問信息、網(wǎng)頁鏈接信息。這些信息相互關(guān)聯(lián)、不斷變化,產(chǎn)生的數(shù)據(jù)都是動(dòng)態(tài)的,非常態(tài)非結(jié)構(gòu)化的。(2)數(shù)據(jù)的海量性。煤炭交易電子商務(wù)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量也異于傳統(tǒng)。前面已分析了電子商務(wù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)是隱藏在各種商務(wù)交易過程或是用戶的訪問頁面信息中。對(duì)于業(yè)務(wù)較好的1個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站來說,每天被訪問的Web頁面數(shù)是很大的,訪問了Web頁面就會(huì)產(chǎn)生Web日志,其數(shù)量也是巨大的。它們的數(shù)量級(jí)已達(dá)到GB/h。(3)數(shù)據(jù)的直接性。煤炭交易電子商務(wù)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)一般都是在Web頁面或Web日志中直接提取,沒有歷史參考,不用參照歷史數(shù)據(jù),直接獲取,直接處理。

    2煤炭交易電子商務(wù)中數(shù)據(jù)挖掘的概念與數(shù)據(jù)類型

    數(shù)據(jù)挖掘(DataMining),就是指從存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)以及其它信息庫(kù)中的大量信息或數(shù)據(jù)中提取有效的、有用的、可理解的模式的過程。在人工智能領(lǐng)域,人們通常又將數(shù)據(jù)挖掘稱為數(shù)據(jù)庫(kù)中的知識(shí)發(fā)現(xiàn)(KDD),還有人認(rèn)為數(shù)據(jù)挖掘就是數(shù)據(jù)庫(kù)中知識(shí)發(fā)現(xiàn)過程的基本步驟。在數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)發(fā)現(xiàn)過程一般經(jīng)歷數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)挖掘、結(jié)果表達(dá)和解釋3個(gè)階段。數(shù)據(jù)挖掘能夠和用戶或知識(shí)庫(kù)進(jìn)行交互。在煤炭交易電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)挖掘是指一種透過數(shù)理模式方法來分析企業(yè)Web網(wǎng)頁和Web日志中儲(chǔ)存的大量商業(yè)客戶和用戶顧客的訪問資料,以辨別不同的企業(yè)客戶、顧客或市場(chǎng)劃分,分析出用戶、顧客或企業(yè)客戶喜好和行為的方法。數(shù)據(jù)挖掘分為直接數(shù)據(jù)挖掘和間接數(shù)據(jù)挖掘2大類,有分類、估計(jì)、預(yù)測(cè)、相關(guān)性分組或關(guān)聯(lián)規(guī)則、聚類、描述和可視化、復(fù)雜數(shù)據(jù)類型挖掘等7種分析方法。在電子商務(wù)的實(shí)際運(yùn)用過程中,根據(jù)用戶訪問和顧客或企業(yè)訪問產(chǎn)生的信息進(jìn)行數(shù)據(jù)提取,大致可以分為3種數(shù)據(jù)挖掘的數(shù)據(jù)類型,即使用記錄數(shù)據(jù)、內(nèi)容數(shù)據(jù)和結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)類型。在對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站中的Web訪問頁面或Web日志進(jìn)行企業(yè)信息、顧客信息、訪問用戶信息進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘時(shí),研究成果能很簡(jiǎn)單地轉(zhuǎn)化。比如有目的的促銷,根據(jù)網(wǎng)站上的廣告效果的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行廣告設(shè)計(jì)宣傳策略的改變。在電子商務(wù)中,運(yùn)用了數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),一些報(bào)表的整理和制作可以自動(dòng)產(chǎn)生,比如客戶對(duì)電子郵件或者Web方式的問卷調(diào)查的結(jié)果反饋都可以在很短時(shí)間內(nèi)得到。在煤炭交易電子商務(wù)運(yùn)用的Web技術(shù)中,根據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘的不同對(duì)象,我們能夠?qū)⒒赪eb的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)分為:使用日志或訪問記錄的數(shù)據(jù)挖掘模式、內(nèi)容數(shù)據(jù)挖掘模式、結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)挖掘模式。(1)使用日志或訪問記錄的數(shù)據(jù)挖掘模式。電子商務(wù)中在Web的運(yùn)用中產(chǎn)生的Web日志或Web訪問記錄的挖掘數(shù)據(jù)對(duì)象是用戶和internet進(jìn)行交互作用過程中的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)主要是電子商務(wù)客戶或訪問用戶在對(duì)Web進(jìn)行了訪問時(shí)在Web日志里的信息,包括某些用戶和網(wǎng)絡(luò)交互的信息。比如電子商務(wù)用戶訪問Web的日期及時(shí)間、電子商務(wù)用戶訪問的服務(wù)器IP地址和訪問用戶的IP地址、訪問Web所運(yùn)用的模式和方法、Web訪問所請(qǐng)求的URL資源、訪問申請(qǐng)的服務(wù)器的響應(yīng)狀態(tài)等等。在對(duì)電子商務(wù)的Web系統(tǒng)日志和訪問記錄信息,以及訪問客戶或用戶的Web注冊(cè)信息進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘時(shí),希望從中發(fā)現(xiàn)有用的知識(shí)和信息內(nèi)容,能夠去改善Web站點(diǎn)的性能,能夠緩解Web網(wǎng)絡(luò)的響應(yīng)能力,能夠提取大量的電子商務(wù)中采購(gòu)或交易過程的細(xì)節(jié)信息,為系統(tǒng)地更進(jìn)一步深入的數(shù)據(jù)分析提供了基礎(chǔ)。(2)內(nèi)容數(shù)據(jù)挖掘模式?；赪eb的內(nèi)容數(shù)據(jù)挖掘模式,是指從Web記錄的日志和使用記錄信息中去提取隱藏的、有價(jià)值的信息或知識(shí)的過程。這種方式的數(shù)據(jù)既可以是文本型的數(shù)據(jù),也可以是圖像數(shù)據(jù)、音頻以及視頻等多媒體數(shù)據(jù)?；赪eb的內(nèi)容數(shù)據(jù)挖掘模式對(duì)Web頁面的內(nèi)容信息進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘,即對(duì)Web頁面中的文本、圖像、音頻、視頻等多媒體信息進(jìn)行提取挖掘,深入對(duì)Web頁面內(nèi)容進(jìn)行分類及聚類規(guī)則的發(fā)掘?；赪eb的內(nèi)容數(shù)據(jù)挖掘模式能將非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化的信息構(gòu)建成結(jié)構(gòu)化或類結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù),在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析時(shí)就能運(yùn)用和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)庫(kù)查詢技術(shù)和挖掘技術(shù)操作?；赪eb的內(nèi)容數(shù)據(jù)挖掘模式能實(shí)時(shí)地自動(dòng)地從在線的Web網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)去搜索、提取相關(guān)信息數(shù)據(jù),然后進(jìn)行分析,挖掘出信息中隱藏的所需數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的運(yùn)用具有很強(qiáng)的針對(duì)性、實(shí)效性和全面性。(3)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)挖掘模式。結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)挖掘模式,就是挖掘在電子商務(wù)中Web訪問過程潛在的Web頁面鏈接結(jié)構(gòu)模式。在對(duì)電子商務(wù)中的Web體系進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘時(shí),有效的信息及知識(shí)不但包含在Web頁面內(nèi)容里,還隱藏在Web頁面的結(jié)構(gòu)之中。結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)挖掘模式的工作主要就是面對(duì)Web頁面的超鏈接結(jié)構(gòu)。在這些超鏈接結(jié)構(gòu)中可以挖掘出超鏈的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、網(wǎng)頁分類、網(wǎng)頁的結(jié)構(gòu),分析獲得Web網(wǎng)頁關(guān)聯(lián)度的信息。

    3煤炭交易電子商務(wù)中數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用

篇（9）

電子商務(wù)已經(jīng)發(fā)展成為一種趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也已經(jīng)逐漸成為廣大消費(fèi)者的一個(gè)重要消費(fèi)手段。網(wǎng)絡(luò)的便捷與廉價(jià)使其成為商品推廣、展示的一個(gè)重要手段，然而遺憾的是目前的各大網(wǎng)站都側(cè)重于在線交易及物流配送，而忽略了本地化功能，如此一來卻給很多中小型經(jīng)銷商以及店鋪的使用造成了極大不便。因?yàn)檫@些中小型經(jīng)銷商及店鋪極具地域性，他們的客戶只是特定范圍內(nèi)的消費(fèi)者。

舉例來說，目前我們可以通過淘寶網(wǎng)，拍拍網(wǎng)等網(wǎng)站購(gòu)買世界各地的商品，便捷的物流系統(tǒng)會(huì)為我們送貨上門。但是自古以來人的活動(dòng)就是具有地域性的，我們消費(fèi)的更多的還是自己的周邊地區(qū)。相同的，絕大多數(shù)商家他們針對(duì)的消費(fèi)者都是特定區(qū)域內(nèi)的，而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物只是消費(fèi)的一個(gè)補(bǔ)充而已，不能成為主流。而目前大范圍的網(wǎng)購(gòu)行為非常流行，但區(qū)域性電子商務(wù)發(fā)展才起步不久，發(fā)展前景非常之大。

一、傳統(tǒng)電子商務(wù)的缺陷

傳統(tǒng)的電子商務(wù)已經(jīng)被歪曲的理解為網(wǎng)上購(gòu)物，只有具有強(qiáng)大物流體系，完善支付功能的系統(tǒng)才可以稱得上電子商務(wù)網(wǎng)站。所以目前比較大型的電子商務(wù)網(wǎng)站花大量的精力技術(shù)去解決物流、可信度、搜索的功能，卻忽略了電子商務(wù)的另外一個(gè)重要，甚至核心的功能，那就是展示功能。

網(wǎng)絡(luò)最主要的功能之一就是“展示”，其海量的信息能快捷的為消費(fèi)者展示各種信息。據(jù)調(diào)查，90%的人通過網(wǎng)絡(luò)搜索商品時(shí)并不是為了直接購(gòu)買，而是想通過網(wǎng)絡(luò)這個(gè)便捷的信息庫(kù)來檢索該產(chǎn)品的詳細(xì)信息。有時(shí)甚至只是在網(wǎng)上逛逛街，看看時(shí)下流行什么。

然而我們認(rèn)為，真正的電子商務(wù)并不是現(xiàn)在國(guó)內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站所表現(xiàn)出來的。當(dāng)然，導(dǎo)致種種缺陷的主要原因在于目前各大型電子商務(wù)網(wǎng)站都沒有地域性，無法做到上門交易。這也同時(shí)導(dǎo)致了目前近3億網(wǎng)民中有90%通過網(wǎng)絡(luò)檢索信息，而只有僅僅22.1%通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。

另一方面，因?yàn)閭鹘y(tǒng)電子商務(wù)不具有地域性，所以現(xiàn)有電子商務(wù)網(wǎng)站在發(fā)展上忽視了地域性這一部分。這也導(dǎo)致了傳統(tǒng)電子商務(wù)市場(chǎng)的不完整。

二、電子商務(wù)需要本地化

網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬的信息世界，在網(wǎng)絡(luò)中沒有時(shí)間，沒有地域。所以在網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用中地域也越來越被人們所忽視。坐在電腦前我們可以買到遠(yuǎn)在美國(guó)加利福尼亞洲的某商品，但卻很難找到附近街邊的我們還沒去過的小吃店。但是我們?nèi)粘ＯM(fèi)中90%以上卻都是在周邊進(jìn)行。所以，我們迫切的需要一個(gè)具有“地域”概念的網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)“身邊”的網(wǎng)絡(luò)。因?yàn)橄M(fèi)者更需要了解身邊的消費(fèi)信息。這也是“本地化電子商務(wù)”發(fā)展的一個(gè)必然因素。

電子商務(wù)應(yīng)用在國(guó)內(nèi)經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的探索與發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成為一種重要營(yíng)銷手段，被廣大消費(fèi)者及商家所接受。而經(jīng)過長(zhǎng)期的探索發(fā)展期以后，電子商務(wù)日趨成熟，新型的商務(wù)模式呼之欲出。

阿里巴巴是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個(gè)奇跡，淘寶網(wǎng)也是中國(guó)電子商務(wù)的一個(gè)里程碑。但是目前這些都已經(jīng)不能滿足市場(chǎng)的需求了。只因?yàn)樗麄儧]有地域性，而我們的用戶卻具有很強(qiáng)的地域性特征。長(zhǎng)時(shí)間受淘寶網(wǎng)等電子商務(wù)網(wǎng)站的熏陶，消費(fèi)者已經(jīng)開始將網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)重要的消費(fèi)工具。消費(fèi)者已經(jīng)開始習(xí)慣通過網(wǎng)絡(luò)檢索、查看商品，從而決定購(gòu)買。但是傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣以及人有限的活動(dòng)范圍決定了我們更需要的是一個(gè)能夠展示自己周邊產(chǎn)品信息的平臺(tái)，我們?nèi)匀涣?xí)慣于通過網(wǎng)上篩選定位目標(biāo)產(chǎn)品以后到實(shí)體店鋪進(jìn)行購(gòu)買，畢竟這樣能節(jié)省一筆不菲的配送費(fèi)用的同時(shí)降低了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不能眼見實(shí)物的風(fēng)險(xiǎn)。

三、區(qū)域性電子商務(wù)案例

背景：A縣城在新建的中心商業(yè)區(qū)建了一個(gè)小商品商業(yè)城，同時(shí)該縣城其他區(qū)域也有兩三家同類型的商場(chǎng)。新建的商業(yè)城客流量非常小，而老的商場(chǎng)生意卻火爆。究其原因，主要是新商業(yè)區(qū)人氣不足。

解決方案：

1.網(wǎng)上商城

淘寶金界網(wǎng)上商城應(yīng)架設(shè)成中小型的多商家B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，并且各商家應(yīng)具有充分的網(wǎng)店管理權(quán)限。

網(wǎng)站名稱：富有活力能體現(xiàn)商城定位。

功能模塊：分類查找、關(guān)鍵字搜索、店鋪管理、支付模塊、廣告推廣、商城管理、商城論壇等。

整體色調(diào)：應(yīng)根據(jù)年輕化定位、季節(jié)變化以及促銷活動(dòng)調(diào)整。

網(wǎng)站推廣：該商城屬于區(qū)域型電子商務(wù)，推廣較容易，不需花費(fèi)大量經(jīng)費(fèi)做網(wǎng)絡(luò)推廣，反而傳統(tǒng)廣告更為有效。

2.商家規(guī)范

①所有入駐淘寶金界商家必須入駐網(wǎng)上商城。②商家必須按管理方要求裝飾好自己的網(wǎng)店并上傳商品。③管理方應(yīng)向商家發(fā)放經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范守則，商家須繳納誠(chéng)信押金，必須誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，否則處以罰款，嚴(yán)重者驅(qū)出商城。④顧客可以到管理方客戶部投訴，一經(jīng)調(diào)查屬實(shí)對(duì)商家進(jìn)行處罰并對(duì)顧客做出賠償。⑤商家若經(jīng)營(yíng)知名品牌商品須向管理方出示相關(guān)證明，否則不得以該品牌入駐。

3.招商方案

①招商主要通過商城外墻廣告以及DM單方式進(jìn)行宣傳。②前十名商家贈(zèng)送一至三個(gè)月網(wǎng)上商城首頁廣告。③前五十名商家贈(zèng)送精品網(wǎng)上店鋪裝修。④前一百名商家免費(fèi)使用網(wǎng)上商城一年。⑤其他商家免費(fèi)使用網(wǎng)上商城半年。

4.管理團(tuán)隊(duì)

①項(xiàng)目主管1人（可配1名秘書）：負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目安排和管理工作。②技術(shù)部：主管1名，日常維護(hù)2名，美工1名，技術(shù)支持1名。③客戶部：主管1名，監(jiān)察人員1名，客戶服務(wù)1名。④招商部：主管1名，招商專員1名，策劃專員1名。⑤物管部：可由香港城一并管理。⑥財(cái)務(wù)部：可由香港城一并管理。

5.盈利方式及項(xiàng)目前景

①淘寶金界實(shí)體店鋪?zhàn)饨?。②網(wǎng)上商城店鋪?zhàn)饨穑ㄖ饕糜谥Ц豆ぷ魅藛T薪資、服務(wù)器租金等網(wǎng)上商城費(fèi)用，不宜過高）。③商城廣告位及鏈接租金。④最大的收益是為整個(gè)香港城帶來人氣，讓現(xiàn)在不景氣的租金水平節(jié)節(jié)攀升。

6.附帶設(shè)施

①可以設(shè)休息區(qū)域，并在區(qū)域安裝觸摸式電腦，以方便客戶查詢。②可以設(shè)一區(qū)域?yàn)椴惋媻蕵穮^(qū)域，主要提供電玩、快餐及兒童娛樂設(shè)施；該區(qū)域設(shè)施可以學(xué)習(xí)沃爾瑪，辦理會(huì)員卡充值消費(fèi)。

7.財(cái)務(wù)預(yù)算

成效：該方案的執(zhí)行快速提升了該商城人氣，同時(shí)帶動(dòng)了整個(gè)商業(yè)區(qū)域人氣激增。

四、總結(jié)分析

區(qū)域性的電子商務(wù)平臺(tái)是以本地龐大的中小企業(yè)為基礎(chǔ)，將本地所有的社會(huì)資源電子商務(wù)化。從而形成本地化企業(yè)集群門戶，本地化網(wǎng)絡(luò)商貿(mào)市場(chǎng)，本地化商務(wù)社區(qū)。他的影響力將最終促使城市經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整提高城市生產(chǎn)效率，促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提升城市核心競(jìng)爭(zhēng)力。

篇（10）

中圖分類號(hào):TP393文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1009-3044(2010)02-314-02

On the Security of Electric Buisiness on the Internet

ZHAO Ming, SUN Rong-rong

(School of Software,Central South University, Changsha 410002, China)

Abstract: On the basis of connresponding analysis of security accidents on Internet,writer would give a list of factors which impose great influence on security of electric business development.What's more,writer puts forward application of security technologies,associted with law,pracitce of emergency reaction,construction of security management.

Key words: electric business; security on Internet; trade on internet; affair patterns; security

隨著Internet的快速發(fā)展,電子商務(wù)已經(jīng)逐漸成為人們進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的新模式。越來越多的人通過Internet進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)的發(fā)展前景十分誘人,而其安全問題也變得越來越突出。近年來,網(wǎng)絡(luò)安全事件不斷攀升,電子商務(wù)金融成了攻擊目標(biāo),如網(wǎng)頁篡改、網(wǎng)絡(luò)蠕蟲、拒絕服務(wù)攻擊、特羅伊木馬、計(jì)算機(jī)病毒、網(wǎng)絡(luò)仿冒等網(wǎng)絡(luò)安全事件正在大幅攀升,已經(jīng)成為桎梏電子商務(wù)等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的重要因素。如何建立一個(gè)安全、便捷的電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境,對(duì)信息提供足夠的保護(hù),已經(jīng)成為影響到電子商務(wù)健康發(fā)展的關(guān)鍵性課題。

1 電子商務(wù)及交易安全

電子商務(wù),Electronic Commerce,簡(jiǎn)稱EC。電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中,在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式,買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。電子商務(wù)的交易安全就是對(duì)交易中涉及的各種數(shù)據(jù)的可靠性、完整性和可用性進(jìn)行保護(hù)。當(dāng)許多傳統(tǒng)的商務(wù)方式應(yīng)用在 Internet上時(shí),便會(huì)帶來許多源于安全方面的問題,如傳統(tǒng)的貸款和借款卡支付的保證方案及數(shù)據(jù)保護(hù)方法、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)、對(duì)日常信息安全的管理等。具體來說包括以下幾個(gè)方面:

1)數(shù)據(jù)保密:防止非授權(quán)用戶獲得并使用該數(shù)據(jù)。

2)數(shù)據(jù)完整性:確保網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)在傳輸過程中沒有被篡改。

3)身份驗(yàn)證:對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的另一個(gè)用戶進(jìn)行驗(yàn)證,證實(shí)他就是他所聲稱的那個(gè)人。

4)授權(quán):控制誰能夠訪問網(wǎng)絡(luò)上的信息并且能夠進(jìn)行何種操作。

5)不可抵賴和不可否認(rèn):用戶不能抵賴自己曾做出的行為,也不能否認(rèn)曾經(jīng)接到對(duì)方的信息。

6)軟件資源或網(wǎng)址免受病毒的侵害與黑客的攻擊。

為了滿足這些需求,提高電子商務(wù)的安全性,網(wǎng)絡(luò)和管理技術(shù)人員研究和開發(fā)了多種網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)和協(xié)議,這些技術(shù)和協(xié)議各自有一定的使用范圍,可以提供電子商務(wù)交易活動(dòng)不同程度的安全保障。

2 影響電子商務(wù)發(fā)展的主要網(wǎng)絡(luò)安全事件類型

2.1 網(wǎng)絡(luò)篡改

網(wǎng)絡(luò)篡改是指將正常的網(wǎng)站主頁更換為黑客所提供的網(wǎng)頁。這是黑客攻擊的典型形式。一般來說,主頁的篡改對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)本身不會(huì)產(chǎn)生直接的損失,但對(duì)電子商務(wù)等需要與用戶通過網(wǎng)站進(jìn)行溝通的應(yīng)用來說,就意味著電子商務(wù)將被迫終止對(duì)外的服務(wù)。對(duì) 企業(yè) 網(wǎng)站而言,網(wǎng)頁的篡改,尤其是含有攻擊、丑化色彩的篡改,會(huì)對(duì)企業(yè)形象與信譽(yù)造成嚴(yán)重?fù)p害。

2.2 網(wǎng)絡(luò)蠕蟲

網(wǎng)絡(luò)蠕蟲是指一種可以不斷復(fù)制自己并在網(wǎng)絡(luò)中傳播的程序。這種程序利用互聯(lián)網(wǎng)上計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的漏洞進(jìn)入系統(tǒng),自我復(fù)制,并繼續(xù)向互聯(lián)網(wǎng)上的其它系統(tǒng)進(jìn)行傳播。網(wǎng)絡(luò)蠕蟲的危害通常有兩個(gè)方面:1)蠕蟲在進(jìn)入被攻擊的系統(tǒng)后,一旦具有控制系統(tǒng)的能力,就可以使得該系統(tǒng)被他人遠(yuǎn)程操縱。其危害一方面是重要系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)失密現(xiàn)象,另一方面會(huì)被利用來對(duì)其他系統(tǒng)進(jìn)行攻擊。2)蠕蟲的不斷蛻變并在網(wǎng)絡(luò)上的傳播,可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)被阻塞的現(xiàn)象發(fā)生,從而致使網(wǎng)絡(luò)癱瘓,使得各種基于網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)等應(yīng)用系統(tǒng)失效。

2.3 拒絕服務(wù)攻擊

拒絕服務(wù)攻擊是指在互聯(lián)網(wǎng)上控制多臺(tái)或大量的計(jì)算機(jī)針對(duì)某一個(gè)特定的計(jì)算機(jī)進(jìn)行大規(guī)模的訪問,使得被訪問的計(jì)算機(jī)窮于應(yīng)付來勢(shì)兇猛的訪問而無法提供正常的服務(wù),使得電子商務(wù)這類應(yīng)用無法正常工作。

一般來說,這是黑客常用的一種行之有效的方法。如果所調(diào)動(dòng)的攻擊計(jì)算機(jī)足夠多,則更難進(jìn)行處置。尤其是被蠕蟲侵襲過的計(jì)算機(jī),很容易被利用而成為攻擊源,并且這類攻擊通常是跨網(wǎng)進(jìn)行的,加大了打擊犯罪的難度。

2.4 特羅伊木馬

特羅伊木馬(簡(jiǎn)稱木馬)是一種隱藏在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中不為用戶所知的惡意程序,通常用于潛伏在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中來與外界連接,并接受外界的指令。被植入木馬的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)內(nèi)的所有文件都會(huì)被外界所獲得,并且該系統(tǒng)也會(huì)被外界所控制,也可能會(huì)被利用作為攻擊其它系統(tǒng)的攻擊源。很多黑客在入侵系統(tǒng)時(shí)都會(huì)同時(shí)把木馬植入到被侵入的系統(tǒng)中。

2.5 網(wǎng)絡(luò)仿冒(Phishing)

Phishing又稱網(wǎng)絡(luò)仿冒、網(wǎng)絡(luò)欺詐、仿冒郵件或者釣魚攻擊等,是黑客使用欺詐郵件和虛假網(wǎng)頁設(shè)計(jì)來誘騙收件人提供信用卡帳號(hào)、用戶名、密碼、社會(huì)福利號(hào)碼等,隨后利用騙得的帳號(hào)和密碼竊取受騙者金錢。近年來,隨著電子商務(wù)、網(wǎng)上結(jié)算、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)在日常生活中的普及,網(wǎng)絡(luò)仿冒事件在我國(guó)層出不窮,諸如銀行網(wǎng)站等多起金融網(wǎng)站被仿冒。網(wǎng)絡(luò)仿冒已經(jīng)成為影響互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,特別是電子商務(wù)應(yīng)用的主要威脅之一。

3 安全技術(shù)在電子商務(wù)中的具體應(yīng)用

電子商務(wù)在功能上要求實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)帳戶信息查詢。這就使電子商務(wù)系統(tǒng)必須在物理上與生產(chǎn)系統(tǒng)要有連接,這對(duì)于電子商務(wù)信息系統(tǒng)的安全性提出了更高的要求,必須保證外部網(wǎng)絡(luò)(Internet)用戶不能對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)構(gòu)成威脅。為此,需要全方位地制定系統(tǒng)的安全策略。

3.1 數(shù)據(jù)通訊的安全性

數(shù)據(jù)通訊的安全主要依靠對(duì)通信數(shù)據(jù)的加密來保證。在通訊鏈路上的數(shù)據(jù)安全,一定程度上取決于加密的算法和加密的強(qiáng)度。電子商務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)通信主要存在于:①客戶瀏覽器與電子商務(wù)Web服務(wù)器端的通訊;②電子商務(wù)Web服務(wù)器與電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的通訊;③銀行內(nèi)部網(wǎng)與業(yè)務(wù)之間的數(shù)據(jù)通訊。

安全鏈路在客戶端瀏覽器和電子商務(wù)Web服務(wù)器之間采用SSL協(xié)議建立安全鏈接,所傳遞的重要信息都是經(jīng)過加密的,這在一定程度上保證了數(shù)據(jù)在傳輸過程中的安全。目前采用的是瀏覽器缺省的40位加密強(qiáng)度,也可以考慮將加密強(qiáng)度增加到128位。為在瀏覽器和服務(wù)器之間建立安全機(jī)制,SSL首先要求服務(wù)器向?yàn)g覽器出示它的證書,證書包括一個(gè)公鑰,由一家可信證書授權(quán)機(jī)構(gòu)(CA中心)簽發(fā)。瀏覽器要驗(yàn)證服務(wù)器證書的正確性,必須事先安裝簽發(fā)機(jī)構(gòu)提供的基礎(chǔ)公共密鑰(PKI)。建立SSL鏈接不需要一定有個(gè)人證書,實(shí)際上不驗(yàn)證客戶的個(gè)人證書情況是很多的。驗(yàn)證個(gè)人證書是為了驗(yàn)證來訪者的合法身份。而單純的想建立SSL鏈接時(shí)客戶只需用戶下載該站點(diǎn)的服務(wù)器證書(下載可以在訪問之前或訪問時(shí))。驗(yàn)證此證書是合法的服務(wù)順證書通過后利用該證書對(duì)稱加密算法(RSA)與服務(wù)器協(xié)商一個(gè)對(duì)稱算法及密鑰,然后用此對(duì)稱算法加密傳輸?shù)拿魑?。此時(shí)瀏覽器也會(huì)出現(xiàn)進(jìn)入安全狀態(tài)的提示。

3.2 應(yīng)用程序的安全性

即使正確地配置了訪問控制規(guī)則,要滿足計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全性也是不充分的,因?yàn)榫幊体e(cuò)誤也可能引致攻擊。程序錯(cuò)誤有以下幾種形式:程序員忘記檢查傳送到程序的入口參數(shù);程序員忘記檢查邊界條件,特別是處理字符串的內(nèi)存緩沖時(shí);程序員忘記最小特權(quán)的基本原則。整個(gè)程序都是在特權(quán)模式下運(yùn)動(dòng),而不是只有有限的指令子集在特權(quán)模式下運(yùn)動(dòng),其他的部分只有縮小的許可;程序員從這個(gè)特權(quán)程序使用范圍內(nèi)建立一個(gè)資源,如一個(gè)文件和目錄。不是顯式地設(shè)置訪問控制(最少許可),程序員認(rèn)為這個(gè)缺省的許可是正確的。

這些缺點(diǎn)都被使用到攻擊系統(tǒng)的行為中。緩沖溢出攻擊就是通過給特權(quán)程序輸入一個(gè)過長(zhǎng)的字符串來實(shí)現(xiàn)的。程序不檢查輸入字符串長(zhǎng)度。假的輸入字符串常常是可執(zhí)行的命令,特權(quán)程序可以執(zhí)行指令。程序碎塊是特別用來增加黑客的特權(quán)的或是作為攻擊的原因?qū)懙?。例?緩沖溢出攻擊可以向系統(tǒng)中增加一個(gè)用戶并賦予這個(gè)用戶特權(quán)。訪問控制系統(tǒng)中沒有什么可以檢測(cè)到這些問題。只有通過監(jiān)視系統(tǒng)并尋找違反安全策略的行為,才能發(fā)現(xiàn)象這些問題一樣的錯(cuò)誤。

3.3 用戶的認(rèn)證管理

電子商務(wù)中企業(yè)用戶身份認(rèn)證可以通過服務(wù)器CA證書與IC卡相結(jié)合實(shí)現(xiàn)的。CA證書用來認(rèn)證服務(wù)器的身份,IC卡用來認(rèn)證企業(yè)用戶的身份。個(gè)人用戶由于沒有提供交易功能,所以只采用ID號(hào)和密碼口令的身份確認(rèn)機(jī)制。

要在網(wǎng)上確認(rèn)交易各方的身份以及保證交易的不可否認(rèn)性,需要一份數(shù)字證書進(jìn)行驗(yàn)證,這份數(shù)字證書就是CA證書,它由認(rèn)證授權(quán)中心(CA中心)發(fā)行。CA中心一般是社會(huì)公認(rèn)的可靠組織,它對(duì)個(gè)人、組織進(jìn)行審核后,為其發(fā)放數(shù)字證書,證書分為服務(wù)器證書和個(gè)人證書。建立SSL安全鏈接不需要一定有個(gè)人證書,實(shí)際上不驗(yàn)證客戶的個(gè)人證書情況是很多的。驗(yàn)證個(gè)人證書是為了驗(yàn)證來訪者的合法身份。

3.4 安全管理

為了確保系統(tǒng)的安全性,除了采用上述技術(shù)手段外,還必須建立嚴(yán)格的內(nèi)部安全機(jī)制。對(duì)于所有接觸系統(tǒng)的人員,按其職責(zé)設(shè)定其訪問系統(tǒng)的最小權(quán)限。按照分級(jí)管理原則,嚴(yán)格管理內(nèi)部用戶帳號(hào)和密碼,進(jìn)入系統(tǒng)內(nèi)部必須通過嚴(yán)格的身份確認(rèn),防止非法占用、冒用合法用戶帳號(hào)和密碼。建立網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)日志,記錄與安全性相關(guān)的信息及事件,有情況出現(xiàn)時(shí)便于跟蹤查詢。定期檢查日志,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的安全威脅。對(duì)于重要數(shù)據(jù)要及時(shí)進(jìn)行備份,且對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中存放的數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)應(yīng)視其重要性提供不同級(jí)別的數(shù)據(jù)加密。安全實(shí)際上就是一種風(fēng)險(xiǎn)管理。任何技術(shù)手段都不能保證100%安全。但是,安全技術(shù)可以降低系統(tǒng)遭到破壞、攻擊的風(fēng)險(xiǎn)。決定采用什么安全策略取決于系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)要控制在什么程度范圍內(nèi)。

4 結(jié)論

電子商務(wù)的安全問題是電子商務(wù)的核心問題,而電子商務(wù)作為全球商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì),將給全球的經(jīng)濟(jì)、政治和法律帶來深刻的影響,所以研究電子商務(wù)的安全問題顯得尤為重要。而且為了國(guó)家的安全,電子商務(wù)系統(tǒng)所涉及到的一些關(guān)鍵技術(shù)只能靠自主開發(fā),而不能盲目全盤引進(jìn)。由此可見,如何構(gòu)造一個(gè)安全的電子商務(wù)安全體系,永遠(yuǎn)是個(gè)值得研究的課題。

參考文獻(xiàn):

[1] CNCERT/CC.2005年上半年網(wǎng)絡(luò)安全工作報(bào)告[R].2005.