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時(shí)間：2023-09-14 09:29:12
序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇辦公信息化建設(shè)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。
一、辦公信息化建設(shè)的基本概念
辦公信息化建設(shè)實(shí)際上是一門(mén)綜合性的科學(xué)技術(shù)，其主導(dǎo)為科學(xué)技術(shù)，其基礎(chǔ)是系統(tǒng)工程學(xué)，除此之外還綜合性的利用現(xiàn)代先進(jìn)的信息技術(shù)和通信技術(shù)，是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷發(fā)展的必然產(chǎn)物。在學(xué)界，對(duì)于辦公信息建設(shè)的基本定義和認(rèn)識(shí)都比較多，但是在不同的表述之中都是存在著主要的共同點(diǎn)的，即強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的綜合利用，強(qiáng)調(diào)辦公設(shè)備的現(xiàn)代化更新，強(qiáng)調(diào)辦公人員和辦公設(shè)備的良好融合，且其目的均是希望提供辦公效率的同時(shí)提高辦公質(zhì)量。我們?cè)谶@里所闡述的辦公活動(dòng)，主要強(qiáng)調(diào)的是辦公活動(dòng)當(dāng)中所需要處理的信息的不定性和人類思維的不定性，這樣一些不定性共同的結(jié)果就是辦公業(yè)務(wù)當(dāng)中存在的巨大的不確定性，正是因?yàn)檫@樣，采用傳統(tǒng)的方法是很難對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行理想的分析和處理的，必須采用新的、基于科學(xué)技術(shù)和科學(xué)理論的方法和手段來(lái)進(jìn)行處理。
二、辦公管理信息化建設(shè)中存在的問(wèn)題分析
辦公管理信息化建設(shè)在我們國(guó)家已經(jīng)進(jìn)行了較長(zhǎng)時(shí)間，雖然已經(jīng)有了相當(dāng)大的成效，當(dāng)時(shí)仍然沒(méi)有達(dá)到我們所期望的成就，這樣一種狀況的存在主要還是以下幾個(gè)方面具體問(wèn)題造成的。
1. 辦公管理信息化建設(shè)整體缺乏規(guī)劃性
我們國(guó)家在進(jìn)行辦公管理信息化建設(shè)過(guò)程當(dāng)中存在的問(wèn)題之一就是缺乏規(guī)劃性，使得最終建成的信息系統(tǒng)往往缺乏必要的適用性，針對(duì)于此，我們需要認(rèn)識(shí)到進(jìn)行辦公自動(dòng)化建設(shè)實(shí)際上是政府工作的手段而并不是目的，因此在建設(shè)、實(shí)施以及利用的過(guò)程當(dāng)中都不能夠脫離各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的參與和貢獻(xiàn)。各個(gè)部門(mén)往往都有自己的不同之處，因此建立起的辦公系統(tǒng)如果不考慮這樣一種差別而進(jìn)行統(tǒng)一性建設(shè)的話，就有可能使得建立起的辦公系統(tǒng)對(duì)于大多數(shù)業(yè)務(wù)部門(mén)來(lái)說(shuō)都是不實(shí)用的。到目前為止，我們國(guó)家應(yīng)用的大多數(shù)辦公自化化系統(tǒng)都沒(méi)有能夠按照系統(tǒng)工程當(dāng)中提出的要求來(lái)進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)，因此開(kāi)發(fā)工作組織也并不完美，用戶參與度不夠，負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)工作的軟件人員對(duì)于管理工作的認(rèn)識(shí)也不到位，僅僅只是將注意力集中在技術(shù)的更新和進(jìn)步之上，而不考慮各個(gè)部門(mén)對(duì)于管理系統(tǒng)的實(shí)際需求，最終導(dǎo)致開(kāi)發(fā)出的系統(tǒng)不能夠滿足實(shí)際需求。
2. 用戶使用意識(shí)差
在上文當(dāng)中已經(jīng)提出，在系統(tǒng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)的過(guò)程當(dāng)中就存在著用戶參與度差的問(wèn)題，同樣存在的問(wèn)題就是在系統(tǒng)建設(shè)完成以后用戶因?yàn)樗揭约八刭|(zhì)上的差異而使得使用意識(shí)上同樣存在著不足。一般來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)于自己所主觀的領(lǐng)域業(yè)務(wù)還是非常熟悉的，但是對(duì)于辦公自動(dòng)化系統(tǒng)則未必，尤其是一些在政府工作資歷較長(zhǎng)的工作人員而言，不僅僅是對(duì)計(jì)算機(jī)本身的掌握不到位，還存在著惰性的問(wèn)題，不肯積極主動(dòng)的接受和學(xué)習(xí)新技術(shù)和新知識(shí)，這樣一些方面問(wèn)題的存在都會(huì)在較大程度上影響到辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的運(yùn)用的實(shí)施?？傊k公自動(dòng)化所實(shí)現(xiàn)的就是行政辦公的管理信息化，也就是電子政務(wù)的大基礎(chǔ)和大前提，對(duì)于整個(gè)政府的信息化建設(shè)來(lái)說(shuō)，也是必然不可以逾越的階段，但也很難在實(shí)施的過(guò)程當(dāng)中一蹴而就?？傊?，辦公自動(dòng)化和其他的應(yīng)用軟件都是一樣的，無(wú)論是在開(kāi)發(fā)、推廣還是應(yīng)用階段，都很難一次性實(shí)現(xiàn)功能上的絕對(duì)完善和用戶體驗(yàn)上的絕對(duì)完美，還是會(huì)存在問(wèn)題，我們所需要做的就是在良好應(yīng)用的基礎(chǔ)之上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題，最終將系統(tǒng)逐步推向理想化的狀態(tài)。
3.系統(tǒng)集成程度不夠高
政府系統(tǒng)內(nèi)的辦公自動(dòng)化建設(shè)主要是針對(duì)于政府內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)和其他機(jī)關(guān)的工作人員的，因此在進(jìn)行辦公自動(dòng)化建設(shè)時(shí)就要考慮到這樣一些群體的實(shí)際特點(diǎn)，主要就是要能夠盡可能的貼近與領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)的辦公決策活動(dòng)。事實(shí)上，作為計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)而言，想要盡可能提供好的服務(wù)，就不能夠單純利用先進(jìn)的技術(shù)手段，豐富有效的信息資源同樣是非常重要和關(guān)鍵的，具體來(lái)說(shuō)，就包括各個(gè)行業(yè)內(nèi)部上級(jí)與下級(jí)之間的縱向共享資料，或者是政府與各個(gè)居委辦之間的橫向數(shù)據(jù)資料等，這樣一些資料的存在和應(yīng)用都能夠?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)的建立和有效實(shí)施提供較好的數(shù)據(jù)支持。但是，我們國(guó)家的現(xiàn)實(shí)卻是到目前位置各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)基本上都還沒(méi)有建立起上述理想的數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)，因此一些辦公系統(tǒng)即便是建立起來(lái)也都還是孤立的系統(tǒng)，不僅是在軟件應(yīng)用上相對(duì)滯后，在信息數(shù)據(jù)的更新利用上也不僅人意，難以達(dá)到我們所希望達(dá)到的效果。
三、 我們國(guó)家辦公管理信息化建設(shè)的發(fā)展?fàn)顩r分析
我們國(guó)家計(jì)算機(jī)技術(shù)的普及是在七十年代，從最初的普及開(kāi)始辦公管理信息化建設(shè)就得到了人們的關(guān)注和重視，而我們國(guó)家正式開(kāi)始辦公管理信息化建設(shè)和研究和實(shí)踐則是在八十年代初，我們國(guó)家開(kāi)始制定辦公信息化建設(shè)相關(guān)的國(guó)家規(guī)劃，各級(jí)政府也開(kāi)始進(jìn)行相關(guān)技術(shù)的引進(jìn)和信息系統(tǒng)的建設(shè)，并最終在長(zhǎng)期的發(fā)展和建設(shè)歷程當(dāng)中為我們國(guó)家辦公信息化建設(shè)奠定和基礎(chǔ)并創(chuàng)設(shè)了開(kāi)端。近些年來(lái)，我們國(guó)家辦公管理信息化建設(shè)的發(fā)展?fàn)顩r可謂是突飛猛進(jìn)。不僅僅是在政府機(jī)關(guān)，在各類高校、企業(yè)公司或者是工礦內(nèi)都成為了非常核心的技術(shù)手段，可以看到的是，計(jì)算機(jī)技術(shù)尤其是通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)應(yīng)用的十分廣泛，基本上已經(jīng)滲透到了人們生活與工作的方方面面，也徹底的改變了人們對(duì)于傳統(tǒng)生活與工作的認(rèn)識(shí)與理念。
四、結(jié)語(yǔ)
通過(guò)上文當(dāng)中的說(shuō)明和分析就可以看到，在我們國(guó)家政府內(nèi)實(shí)現(xiàn)辦公管理的信息化建設(shè)還有很多的基礎(chǔ)工作需要做，也存在著較多方面的問(wèn)題需要完善和改善，但不管怎么說(shuō)，辦公管理信息化建設(shè)本身則是勢(shì)在必行的，必須要盡可能的加快其標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的進(jìn)程，與此同時(shí)需要關(guān)注和重視的是保密性問(wèn)題，通過(guò)一切努力來(lái)保障政府內(nèi)辦公管理信息化建設(shè)的順利展開(kāi)和完美實(shí)施。
1．2高校自身發(fā)展的迫切需要在現(xiàn)代信息技術(shù)的推動(dòng)下，高等教育領(lǐng)域面對(duì)更廣泛的需求、更開(kāi)放的教學(xué)模式、更高效的管理要求等新態(tài)勢(shì)，高校在深化管理體制改革的過(guò)程中也面臨許多新情況新問(wèn)題。因此，在進(jìn)行決策時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)層必須依靠準(zhǔn)確、及時(shí)、全面的信息材料，才能作出科學(xué)的決策。因?yàn)榇髷?shù)據(jù)時(shí)代帶來(lái)的是信息資源的極度膨脹，不像以往在網(wǎng)絡(luò)上簡(jiǎn)單搜索瀏覽，或從資料庫(kù)里直接提取就能獲得有用信息。高校辦公室作為高校重要的行政管理部門(mén)和信息中心，承擔(dān)著對(duì)信息進(jìn)行采集、整理、分析的重任，必須加快信息化建設(shè)的步伐，才能滿足高校教育事業(yè)發(fā)展的需要。
1．3高校辦公室強(qiáng)化職能的重要手段從高校辦公室的現(xiàn)狀來(lái)看，在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步強(qiáng)化科學(xué)管理，完善服務(wù)功能，是高校辦公室不斷追求的目標(biāo)。信息化建設(shè)對(duì)于強(qiáng)化高校辦公室的協(xié)調(diào)、服務(wù)和管理職能具有重要的促進(jìn)作用，不僅體現(xiàn)在效率的提高、成本的節(jié)約上，更重要的是通過(guò)信息化建設(shè)可以推動(dòng)信息的科學(xué)化管理，促進(jìn)信息處理流程的革新［1］。目前，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用無(wú)疑是辦公室管理者的一把利劍，它帶來(lái)的不僅是技術(shù)的革新，也帶來(lái)了管理思想的變革，高校辦公室必須開(kāi)拓信息視野，更新信息觀念，以此不斷提升辦公室的整體工作水平。
2高校辦公室信息化建設(shè)存在的問(wèn)題
2．1意識(shí)不到位，行政人員素質(zhì)有待提高在新形勢(shì)下，高等學(xué)校教育事業(yè)的發(fā)展要求高校領(lǐng)導(dǎo)層、管理部門(mén)、行政人員和廣大師生進(jìn)一步增強(qiáng)信息意識(shí)。然而在現(xiàn)實(shí)中，高校部分領(lǐng)導(dǎo)尚未認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)在科學(xué)管理、民主決策等方面的作用，認(rèn)為信息技術(shù)只是處理日常業(yè)務(wù)的工具，不愿加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、辦公系統(tǒng)等建設(shè)的投入，使信息化建設(shè)難以得到應(yīng)有的重視。同時(shí)，高校辦公室人員也未能意識(shí)到世界信息技術(shù)的迅猛發(fā)展對(duì)辦公自動(dòng)化等帶來(lái)的便利，只滿足于用傳統(tǒng)的辦公模式完成工作，導(dǎo)致自身信息技術(shù)知識(shí)缺乏，知識(shí)更新速度慢，減緩了信息化建設(shè)的步伐。
2．2基礎(chǔ)設(shè)施落后，信息管理系統(tǒng)有待完善辦公室信息化建設(shè)需要一定的硬件設(shè)施，而大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的產(chǎn)生，需要更先進(jìn)、更快速的信息處理設(shè)備。但實(shí)際情況是，有的高校服務(wù)器系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)帶寬窄、容量小，有的網(wǎng)絡(luò)管理雖然聯(lián)通，但沒(méi)有真正運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，利用率低。另外，校園整體的網(wǎng)絡(luò)布局一般由信息技術(shù)中心負(fù)責(zé)，主要任務(wù)是網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、基礎(chǔ)設(shè)施的配置等，但關(guān)于辦公室信息化的建設(shè)，會(huì)存在對(duì)整體規(guī)劃和管理有認(rèn)識(shí)偏差，無(wú)法宏觀把握信息化建設(shè)要求的問(wèn)題［2］。因此，難以形成一體化的信息處理流程和完善的信息服務(wù)系統(tǒng)，未能建立起完整的、高效率、高質(zhì)量的信息自動(dòng)化系統(tǒng)。
2．3共享程度低，信息工作制度有待健全高校辦公室信息化的建設(shè)，應(yīng)該是一項(xiàng)有機(jī)的系統(tǒng)工程，但由于各高校在信息化建設(shè)方面的投入無(wú)法長(zhǎng)期持續(xù)，導(dǎo)致建設(shè)成果缺乏連貫性和兼容性，體現(xiàn)在缺乏必要的全局規(guī)劃，沒(méi)有建立起全校性的信息處理平臺(tái)，信息資源在學(xué)校各部門(mén)各院系之間無(wú)法共享，信息孤島現(xiàn)象嚴(yán)重。此外，制度建設(shè)上也存在相對(duì)滯后的情況。有的高校雖然建立起覆蓋全校的信息網(wǎng)絡(luò)，但是因?yàn)橹贫鹊牟唤∪?，加之行政人員信息化辦公意識(shí)淡薄或人員出現(xiàn)變動(dòng)，無(wú)法保障信息及時(shí)處理，影響了整個(gè)辦公系統(tǒng)功能的發(fā)揮。
3大數(shù)據(jù)背景下高校辦公室信息化應(yīng)對(duì)策略
3．1重視辦公室信息化建設(shè)，建立完善的信息工作機(jī)制一方面，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)提高對(duì)辦公室信息化建設(shè)重要性、緊迫性的認(rèn)識(shí)，大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)，使信息的準(zhǔn)確性和關(guān)鍵性的特點(diǎn)更加凸顯，為高校領(lǐng)導(dǎo)層把握高等教育發(fā)展規(guī)律提供了良好條件。另一方面，必須強(qiáng)化辦公室行政人員的信息化意識(shí)，特別是轉(zhuǎn)變觀念、更新知識(shí)、不斷提高計(jì)算機(jī)操作水平和互聯(lián)網(wǎng)等新媒體的應(yīng)用技能的意識(shí)。另外，高校還要建立起健全的規(guī)章制度和完善的工作機(jī)制，以規(guī)范的管理促進(jìn)信息化建設(shè)。首先，需要制定信息收集、整理、傳遞、反饋等規(guī)章制度，明確相關(guān)部門(mén)工作內(nèi)容、程序和職責(zé);其次，要建立一個(gè)以辦公室為中心的，覆蓋全校、縱橫結(jié)合的信息網(wǎng)絡(luò)，能夠迅速、全面地捕捉信息，并能夠使信息在各單位順暢傳遞;最后，建立信息反饋機(jī)制和檔案管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息工作全過(guò)程有效的管理和保存。
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.24.142
[中圖分類號(hào)]G271 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2015）24-0-01
檔案本身作為一種寶貴的信息資源，在各行各業(yè)的運(yùn)營(yíng)中都起著重要作用。隨著近年來(lái)醫(yī)改浪潮下各大醫(yī)院的發(fā)展規(guī)模日益擴(kuò)大，醫(yī)院處理的信息量不斷增加，很多醫(yī)院已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施無(wú)紙化辦公，新型的電子文件逐漸替代了傳統(tǒng)辦公的紙質(zhì)文件，傳統(tǒng)的檔案管理模式無(wú)法對(duì)新型的電子文件進(jìn)行建檔、歸檔，這就需要我們?cè)跓o(wú)紙化辦公環(huán)境下加強(qiáng)檔案管理的信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)檔案管理模式的便捷化與多樣化。
1 無(wú)紙化辦公的概述
無(wú)紙化辦公主要是利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段提高辦公室辦公效率，這種辦公手段去除了傳統(tǒng)辦公模式中以紙張為媒介的書(shū)寫(xiě)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了不使用紙張及筆進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，實(shí)現(xiàn)辦公業(yè)務(wù)的信息自動(dòng)化，故而被稱為無(wú)紙化辦公。
無(wú)紙化辦公主要應(yīng)用現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，以計(jì)算機(jī)為主的電子產(chǎn)品為辦公媒介實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化辦公，以新型靈活的電子文件替代了傳統(tǒng)辦公的紙質(zhì)文件，使辦公文件可直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)便捷而準(zhǔn)確地傳遞到指定目標(biāo)手中，整個(gè)過(guò)程實(shí)現(xiàn)了辦公無(wú)紙化與辦公信息化，省略了傳統(tǒng)文件書(shū)寫(xiě)、復(fù)印、裝訂等辦公環(huán)節(jié)，避免了人力、財(cái)力的浪費(fèi)，節(jié)約了辦公成本。無(wú)紙化辦公的實(shí)現(xiàn)大大提高了辦公效率與辦公質(zhì)量。
2 無(wú)紙化辦公條件檔案信息化建設(shè)途徑
醫(yī)院傳統(tǒng)的檔案管理工作主要以紙張為辦公媒介與辦公載體，經(jīng)過(guò)多年的工作實(shí)踐，醫(yī)院的檔案管理部門(mén)已經(jīng)建立了一套較為完善的紙張檔案管理體系，形成了規(guī)范性的紙張檔案管理制度。而在無(wú)紙化辦公推廣的趨勢(shì)下，傳統(tǒng)的紙張檔案管理體系已無(wú)法對(duì)新型的電子檔案進(jìn)行歸檔、建檔。這就要求醫(yī)院順應(yīng)時(shí)展的趨勢(shì)，開(kāi)展醫(yī)院檔案的信息化建設(shè)。
2.1 培養(yǎng)高素質(zhì)的檔案管理團(tuán)隊(duì)
在無(wú)紙化辦公實(shí)現(xiàn)的條件下，醫(yī)院的檔案管理工作也逐漸向數(shù)字化管理、信息化管理發(fā)展。然而在檔案信息化建設(shè)的過(guò)程中，醫(yī)院相關(guān)檔案管理團(tuán)隊(duì)的信息化專業(yè)素質(zhì)卻不盡人意，無(wú)法掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，無(wú)法滿足檔案信息化建設(shè)的需求。因此，醫(yī)院加大力度培養(yǎng)高素質(zhì)的檔案管理團(tuán)隊(duì)。
首先，在職員選用上盡量選用高校檔案管理的專業(yè)人才，在其入崗前對(duì)其進(jìn)行計(jì)算機(jī)技術(shù)的專業(yè)培訓(xùn)，使其能盡快適應(yīng)醫(yī)院檔案信息化的管理工作，只有根據(jù)檔案管理信息化建設(shè)的實(shí)際需求，配備掌握檔案信息化管理技術(shù)的專業(yè)人員，從人才選取上加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)力度，才能有效進(jìn)行檔案管理信息化建設(shè)。
其次，對(duì)在職的檔案管理人員進(jìn)行信息業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在其豐富檔案管理工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，掌握現(xiàn)代化信息技術(shù)。也可開(kāi)展在職檔案管理工作人員同其他醫(yī)院的檔案人員的業(yè)務(wù)交流會(huì)，實(shí)現(xiàn)各大醫(yī)院檔案管理部門(mén)信息化技術(shù)的資源共享。使在職的檔案管理人員有效率地學(xué)習(xí)并掌握互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，使其適應(yīng)醫(yī)院檔案管理信息化的需求，推動(dòng)檔案信息化建設(shè)。
2.2 規(guī)范檔案信息化管理制度
當(dāng)下醫(yī)院檔案信息化建設(shè)工作主要存在信息化制度標(biāo)準(zhǔn)不健全、檔案管理工作缺乏信息化規(guī)范等問(wèn)題。規(guī)范相應(yīng)的檔案信息化管理制度，建立相關(guān)的檔案信息化標(biāo)準(zhǔn)體系是保障醫(yī)院檔案管理信息化建設(shè)工作開(kāi)展的基礎(chǔ)。為了規(guī)范檔案信息化管理制度，醫(yī)院一方面應(yīng)遵從國(guó)家針對(duì)醫(yī)院檔案管理工作出臺(tái)的相關(guān)法律法規(guī)，并結(jié)合醫(yī)院檔案管理過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題，制定檔案信息化管理規(guī)章制度以及信息化建設(shè)過(guò)程中的具體實(shí)施細(xì)則，規(guī)范信息化建設(shè)的操作環(huán)節(jié)；另一方面，可從信息資源的管理方面入手，根據(jù)已有的信息化檔案管理經(jīng)驗(yàn)，建立一套科學(xué)合理且兼容性強(qiáng)的信息化管理標(biāo)準(zhǔn)體系，指導(dǎo)醫(yī)院檔案信息化建設(shè)工作。
2.3 加大投資力度，完善信息化基礎(chǔ)設(shè)施
醫(yī)院檔案管理部門(mén)完善的信息化基礎(chǔ)設(shè)施是檔案管理信息化建設(shè)的重要前提。醫(yī)院檔案信息化管理中將會(huì)運(yùn)用到大量的數(shù)字化軟硬件設(shè)備、數(shù)字化操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)以及信息安全系統(tǒng)來(lái)開(kāi)展檔案信息化管理工作。這就要求醫(yī)院加大對(duì)信息化管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的資金投資比重，結(jié)合醫(yī)院自身的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，配備相應(yīng)的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，進(jìn)而保障醫(yī)院檔案管理信息化建設(shè)工作不斷深入，保證醫(yī)院檔案管理部門(mén)的可持續(xù)發(fā)展。
3 結(jié) 語(yǔ)
無(wú)紙化辦公的實(shí)現(xiàn)為醫(yī)院檔案管理信息化帶來(lái)了新的機(jī)遇，醫(yī)院的檔案信息化建設(shè)應(yīng)努力抓住機(jī)遇，實(shí)行信息化檔案管理的發(fā)展戰(zhàn)略，順應(yīng)信息化技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。
主要參考文獻(xiàn)
1.2網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)（1）設(shè)計(jì)原則：開(kāi)放性：實(shí)用性；先進(jìn)性；可縮放性；可靠性；安全性；可管理性。（2）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)選型：綜合考慮當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展及研究所計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的要求，在網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)中將采用快速以太網(wǎng)技術(shù)、虛擬局域網(wǎng)技術(shù)和三層交換技術(shù)來(lái)構(gòu)建本所的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。（3）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備選型。根據(jù)我所的需求，依據(jù)以上設(shè)計(jì)原則和技術(shù)選型，及對(duì)各主要網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品廠商設(shè)備性能的綜合評(píng)估，選用華為3COM的產(chǎn)品和技術(shù)來(lái)做為我所計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)解決方案。（4）網(wǎng)絡(luò)信息點(diǎn)分布情況及設(shè)備數(shù)量。信息點(diǎn)分布情況：我所的信息點(diǎn)分布在兩棟樓上，每棟樓四層。主樓與輔樓距離較近。中心機(jī)房設(shè)在主樓4層。（5）網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)總體說(shuō)明。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)主干采用三層交換機(jī)，工作組級(jí)及接入層采用交換式快速以太網(wǎng)技術(shù)。信息網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房設(shè)在主樓4樓。核心交換設(shè)備采用華為3COMLS-7506R-AC-XG三層交換機(jī)。接入層交換設(shè)備采用華為3COMLS-3600-28P-SI配置終端接入端口。
1.3主機(jī)、存儲(chǔ)備份系統(tǒng)及UPS不間斷電源選型隨著信息化建設(shè)的不斷發(fā)展，如何建設(shè)一個(gè)合適的綜合信息服務(wù)平臺(tái)，在其上建立與集成適應(yīng)單位信息化需求的功能強(qiáng)大、使用方便、易于管理、界面友好的各種應(yīng)用，是單位信息化建設(shè)成功的關(guān)鍵。初步設(shè)想：網(wǎng)絡(luò)中心配備一臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、二臺(tái)應(yīng)用服務(wù)器，一臺(tái)防病毒服務(wù)器，一個(gè)磁盤(pán)陣列柜、一個(gè)磁帶機(jī)、一臺(tái)不間斷電源（UPS）。隨著應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用，將產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，為了確保數(shù)據(jù)的安全，我們采用SUN架構(gòu)，部署一套全光纖的存儲(chǔ)和備份系統(tǒng)，存儲(chǔ)設(shè)備采用HPMSA1000企業(yè)級(jí)磁盤(pán)陣列柜，存儲(chǔ)容量可以按照需求增加，同時(shí)這些數(shù)據(jù)也應(yīng)實(shí)時(shí)備份到HP磁帶庫(kù)中去?？紤]到我省近幾年供電比較緊張，同時(shí)為了預(yù)防突發(fā)時(shí)件，我所應(yīng)對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供不間斷供電，綜合考慮所有設(shè)備的功率和供電時(shí)間要求，我所選用山特20千瓦（三進(jìn)單出）主機(jī)做供電方案的主機(jī)型。
1.4信息安全保障體系隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)上承載的應(yīng)用越來(lái)越多，應(yīng)用越來(lái)越復(fù)雜，針對(duì)應(yīng)用層的攻擊越來(lái)越多。當(dāng)前的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)正在面臨著Web濫用、病毒泛濫、黑客攻擊和來(lái)自于企業(yè)內(nèi)部的安全威脅等安全問(wèn)題。如何確保整個(gè)網(wǎng)絡(luò)處于有效的安全防護(hù)下，也是我所信息化建設(shè)的重點(diǎn)。本次項(xiàng)目我所信息網(wǎng)出口處部署防火墻設(shè)備，核心交換機(jī)上部署入侵檢測(cè)設(shè)備，為了加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的控制和監(jiān)控能力，部署一套安全審計(jì)系統(tǒng)（對(duì)網(wǎng)絡(luò)、終端、數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行安全審計(jì)）。另外我所信息網(wǎng)應(yīng)該能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)病毒形成有效的防御和查殺，需部署一套服務(wù)器版殺毒軟件。
1.5應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)我所的信息化管理系統(tǒng)的建設(shè)主要圍繞著我所的實(shí)際需求展開(kāi)的，其內(nèi)容可以概括為：建立一個(gè)我所服務(wù)型門(mén)戶網(wǎng)站，完成所內(nèi)辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)、科技項(xiàng)目管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)等的建設(shè)。
1.5.1辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)辦公自動(dòng)化就是采用Internet/Intranet技術(shù)，基于工作流的概念，使我所內(nèi)部人員方便快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作；改變過(guò)去復(fù)雜、低效的手工辦公方式，實(shí)現(xiàn)迅速、全方位的信息采集、信息處理，為我所的管理和決策提供科學(xué)的依據(jù)。辦公自動(dòng)化不僅兼顧個(gè)人辦公效率的提高，更重要的是可以實(shí)現(xiàn)群體協(xié)同工作。協(xié)同工作意味著要進(jìn)行信息的交流，工作的協(xié)調(diào)與合作。
1.5.2檔案管理系統(tǒng)該分系統(tǒng)主要為檔案等相關(guān)管理部門(mén)提供一個(gè)相關(guān)科研文檔、公文文檔、會(huì)議紀(jì)要文檔、圖書(shū)管理以及科技情報(bào)管理等方面的綜合信息管理工具。實(shí)現(xiàn)電子資料與實(shí)物檔案的統(tǒng)一管理，包括電子文檔和實(shí)物檔案的借閱申請(qǐng)審批流程，電子文檔的下載、實(shí)物檔案借閱和歸還，庫(kù)存、催歸等功能；并與協(xié)同辦公管理模塊集成，實(shí)現(xiàn)公文檔案的自動(dòng)歸檔；為檔案管理人員提供各種檔案的統(tǒng)計(jì)及報(bào)表功能。
1.5.3科研項(xiàng)目管理系統(tǒng)本系統(tǒng)提供了科研項(xiàng)目的申請(qǐng)、立項(xiàng)、執(zhí)行、驗(yàn)收、成果申報(bào)及項(xiàng)目費(fèi)用等的科研自動(dòng)化和流程化管理。立項(xiàng)管理提供對(duì)科研項(xiàng)目的申請(qǐng)、審批及項(xiàng)目立項(xiàng)等管理；執(zhí)行管理提供對(duì)科研項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的階段管理、合同管理(如技術(shù)轉(zhuǎn)讓合同，技術(shù)開(kāi)發(fā)合同等)、項(xiàng)目驗(yàn)收等信息的維護(hù)查詢功能；成果申報(bào)管理提供對(duì)科研項(xiàng)目最終成果的申報(bào)、獲獎(jiǎng)等信息的維護(hù)、查詢統(tǒng)計(jì)管理；經(jīng)費(fèi)管理提供對(duì)整體科研項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)劃分、撥款、使用記錄的信息維護(hù)功能；具體項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的使用申請(qǐng)、審批、領(lǐng)用等過(guò)程管理；歸檔管理提供對(duì)科研項(xiàng)目的基本信息、立項(xiàng)信息、驗(yàn)收信息、成果申報(bào)信息、經(jīng)費(fèi)領(lǐng)用信息的歸檔管理。
1.5.4人力資源管理系統(tǒng)該系統(tǒng)融合了現(xiàn)代人力資源管理的先進(jìn)理念，為研究所人力資源管理提供了輔助管理和決策支持功能。系統(tǒng)涵蓋人力資源管理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，具體包括組織機(jī)構(gòu)、人事管理、薪資與福利、考勤管理、出差管理、招聘管理、培訓(xùn)與發(fā)展、績(jī)效評(píng)估等，為領(lǐng)導(dǎo)和人力資源管理部門(mén)提供強(qiáng)有力的日常管理、決策分析等功能。
1.6工作成果以先進(jìn)、成熟的計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)為主要手段，建立一個(gè)高質(zhì)量、高效率的水利水電標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)型門(mén)戶網(wǎng)站；建成一個(gè)覆蓋全所的智能化辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，提供所內(nèi)信息交換平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)所內(nèi)辦公現(xiàn)代化、信息資源化、傳輸網(wǎng)絡(luò)化和決策科學(xué)化。
2項(xiàng)目的組織實(shí)施
在項(xiàng)目實(shí)施方面，項(xiàng)目經(jīng)理在制定項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)必須對(duì)項(xiàng)目可能遇見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估和預(yù)防。在項(xiàng)目進(jìn)展中，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)及時(shí)與工程管理部進(jìn)行溝通，共同處理可能遇到的棘手的問(wèn)題。在項(xiàng)目驗(yàn)收后，將設(shè)立針對(duì)本項(xiàng)目的服務(wù)小組，負(fù)責(zé)本系統(tǒng)建成后的維護(hù)和與專業(yè)公司人員聯(lián)系，及時(shí)解決系統(tǒng)問(wèn)題。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)各種資源，處理和決策重大事件和問(wèn)題，保證項(xiàng)目的順利實(shí)施。
3項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益
3.1充分利用信息技術(shù)、提高整體形象：通過(guò)建設(shè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，提高我所的整體辦公效率。
3.2機(jī)制轉(zhuǎn)變、提高效率：傳統(tǒng)的辦事方式受到時(shí)間和空間的限制，而網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)方式幾乎不受時(shí)間和空間的限制，真正提供了一個(gè)隨時(shí)隨地為用戶服務(wù)的立體服務(wù)平臺(tái)。
1、完成縣局到稅務(wù)所廣域網(wǎng)絡(luò)改換工作。縣局到各所總共10網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)由廣電改為電信后，網(wǎng)絡(luò)通信故障大為減少，局內(nèi)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境得到有效改善，上半年因網(wǎng)絡(luò)線路故障的原因引起的網(wǎng)絡(luò)通訊故障僅3起，且都得到了及時(shí)有效解決；
2、完成內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)的完全隔離，開(kāi)通機(jī)關(guān)大樓21個(gè)網(wǎng)點(diǎn)光纖上互聯(lián)網(wǎng)，其余各稅也通過(guò)adsl方式相繼開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)，各單位查詢資料、獲取最新信息的問(wèn)題得到解決；
3、完成到市局網(wǎng)絡(luò)雙線路改造工程。改造后的網(wǎng)絡(luò)到市局帶寬由由2m增大到8m，運(yùn)行速度大大提高，且雙線路互備份，出現(xiàn)故障后自動(dòng)切換到另一條線路，確保了到市局網(wǎng)絡(luò)24小時(shí)無(wú)故障不間斷運(yùn)行，到市局網(wǎng)絡(luò)改造后縣局上市局網(wǎng)沒(méi)有出現(xiàn)一次通訊故障；
4、整合機(jī)房服務(wù)器功能，合理配置機(jī)房資源。一是今年以來(lái)相繼對(duì)縣局ftp進(jìn)行分類整理，開(kāi)設(shè)“臨時(shí)存放”和“全局共享”文件夾，“臨時(shí)存放”文件夾解決了部門(mén)間文件臨時(shí)傳遞只能通過(guò)辦公室周轉(zhuǎn)的問(wèn)題，避免臨時(shí)文件（相片等）存放散亂，長(zhǎng)期得不到清理，占用大量磁盤(pán)空間，影響服務(wù)器運(yùn)行性能；“全局共享”文件夾主要是將全局共用的信息，包括政策法規(guī)、各類應(yīng)用軟件及各種軟件使用說(shuō)明及期使用手冊(cè)集中存放，解決以前此類公用信息分布于各個(gè)科室，不利于基層單位甚至本部門(mén)使用人查找和使用；二是開(kāi)通數(shù)據(jù)備份ftp（單位內(nèi)部ftp）服務(wù)器，解決各單位數(shù)據(jù)文檔的安全存儲(chǔ)（備份），作為縣局ftp的有效補(bǔ)充； 5、事前預(yù)防，加強(qiáng)監(jiān)控，網(wǎng)絡(luò)安全管理上新臺(tái)階。一是督促全局內(nèi)網(wǎng)所有電腦安裝由市局統(tǒng)一配備的瑞星網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件，不留死角，并加強(qiáng)監(jiān)控，發(fā)生問(wèn)題機(jī)及時(shí)通知處理；二是用好市局下發(fā)給我局的防火墻、防入侵檢測(cè)等網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，通過(guò)每天的數(shù)據(jù)流量監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)分析，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)警、問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、事故及時(shí)處理的網(wǎng)絡(luò)安全管理體系，我局網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境得到進(jìn)一步改善，有效減少了安全事故的發(fā)生。上半年通過(guò)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)問(wèn)題計(jì)算機(jī)10次以上，每次都在安全問(wèn)題大規(guī)模爆發(fā)前得到了及時(shí)有效處理，避免病毒的大面積感染和網(wǎng)絡(luò)中斷；下半年擬對(duì)問(wèn)題計(jì)算機(jī)（不關(guān)機(jī)/殺毒軟件報(bào)警/異常發(fā)包）進(jìn)行定期通告等方式進(jìn)一步加強(qiáng)管理工作，實(shí)現(xiàn)增多事前管理、減少事后管理；
6、用好市局下發(fā)的vpn資源，用vpn方式實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程辦公。目前已對(duì)局領(lǐng)導(dǎo)、人教科、辦公室、計(jì)財(cái)科以等特殊重要崗位通過(guò)配備vpn實(shí)現(xiàn)了家庭遠(yuǎn)程辦公，為解決西城所運(yùn)輸企業(yè)拷盤(pán)/寫(xiě)盤(pán)今年以來(lái)多次發(fā)生帶病毒到局內(nèi)網(wǎng)絡(luò)，由此引起局內(nèi)網(wǎng)絡(luò)多次安全事故的問(wèn)題，擬對(duì)西城所運(yùn)輸企業(yè)拷盤(pán)/寫(xiě)盤(pán)采用vpn方式通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入市局運(yùn)輸發(fā)票服務(wù)器進(jìn)行進(jìn)行拷盤(pán)/寫(xiě)盤(pán)操作，通過(guò)這一方式將有效解決運(yùn)輸企業(yè)帶病毒的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題；
7、軟件運(yùn)行維護(hù)工作進(jìn)入正常狀態(tài)。由于以前搞信息化建設(shè)工作分工明確，責(zé)任到人，致使去年因人員變動(dòng)后工作出現(xiàn)脫節(jié)，今年以來(lái)配合計(jì)財(cái)科完成了企業(yè)所得稅和土地增值稅預(yù)算款編碼的更新，以及完成了對(duì)煤碳基金、網(wǎng)上辦稅等程序的升級(jí)，保證了ds2.0程序的正常運(yùn)行；
8、初步完成對(duì)信息化建設(shè)方面技術(shù)知識(shí)資料的整理，知識(shí)的歸類歸檔，解決了因崗位變化、人員調(diào)動(dòng)等情況引起的技術(shù)、管理脫節(jié)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)崗位的知識(shí)共享。上半年主要完成對(duì)縣局信息化建設(shè)方面的重要服務(wù)器資料、網(wǎng)絡(luò)布線工程、服務(wù)器重要參數(shù)、軟件安裝運(yùn)行技術(shù)文檔、重要崗位機(jī)器數(shù)據(jù)備份、計(jì)算機(jī)設(shè)備檔案等方面的歸類存檔工作；
9、計(jì)算機(jī)日常維護(hù)模式實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程維護(hù)，極大地提高了工作效率。在目前人員素質(zhì)參差不齊，各單位計(jì)算機(jī)管理員兼職的情況下，縣局計(jì)算機(jī)管理人員只有一人的情況下，只要與縣局網(wǎng)絡(luò)保持暢通，就能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行維護(hù)，這一技術(shù)有效解決了以前計(jì)算機(jī)出現(xiàn)小故障要到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)的老大難問(wèn)題，為單位節(jié)省費(fèi)用，為基層計(jì)算機(jī)使用人員節(jié)約了時(shí)間，這一點(diǎn)得到基層人員的充分肯定和認(rèn)可；
10、改變計(jì)算機(jī)設(shè)備管理模式，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)設(shè)備“責(zé)任到人，機(jī)隨人走”的管理體制。實(shí)行這一管理模式后將大大減少計(jì)算機(jī)隨意調(diào)換，不愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，以及不注意電腦的日常維護(hù)等不良習(xí)慣，延長(zhǎng)公共財(cái)產(chǎn)的使用壽命和提高使用效率；
11、計(jì)算機(jī)設(shè)備管理進(jìn)入有序軌道。一是上半年對(duì)淘汰下來(lái)的廢舊電腦進(jìn)行了及時(shí)處理變現(xiàn)，程序公開(kāi)、公平，最大限度的使資產(chǎn)得到有效利用；二是完成對(duì)培訓(xùn)室電腦的升級(jí)安裝，培訓(xùn)室電腦全部更新為奔四機(jī)，安裝電子教室教學(xué)軟件，培訓(xùn)室的使用質(zhì)量和效果得到提高；三是合理配備計(jì)算機(jī)資源，上半年分別為東、西城所配備兩臺(tái)質(zhì)量較好的激光打印機(jī)，更新局領(lǐng)導(dǎo)打印機(jī)，合理調(diào)配收回可用的打印機(jī)，使資源得到整合利用，提高了資源的利用率。
二、目前存在的主要問(wèn)題
1、計(jì)算機(jī)管理人員配備不合理。在信息化建設(shè)日顯重要的今天，我局計(jì)算機(jī)管理人員不增反降，縣局計(jì)算機(jī)管理員目前只有一人明顯不足；基層單位計(jì)算機(jī)管理員分配不合理，有的單位有兩個(gè)或以上的計(jì)算機(jī)專業(yè)人員，而有的單位卻很難選出一個(gè)合格的計(jì)算機(jī)管理員，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)維護(hù)工作全部依賴局里；
2、計(jì)算機(jī)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)使用不合理，沒(méi)有發(fā)揮出應(yīng)有的作用。每年縣局以每臺(tái)電腦500元的維護(hù)經(jīng)費(fèi)撥付給基層單位，但從了解的使用情況看，有的單位計(jì)算機(jī)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于計(jì)算機(jī)維護(hù)方面的費(fèi)用卻很少，以各種明目挪作他用，計(jì)算機(jī)出了本應(yīng)由基層單位自己解決的故障總是依賴局里來(lái)解決等等問(wèn)題；
3、縣局每年沒(méi)有對(duì)計(jì)算機(jī)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一維護(hù)。對(duì)縣局機(jī)房、各稅務(wù)所機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)點(diǎn)、針式打印機(jī)等重要部位、重要設(shè)備每年沒(méi)有進(jìn)行有計(jì)劃、有針對(duì)性的清潔、檢查、維護(hù)，往往就是等到出了問(wèn)題后才去排除解決，造成維護(hù)滯后，影響設(shè)備的使用壽命和使用質(zhì)量，甚至造成設(shè)備浪費(fèi)；
4、考核機(jī)制不健全，制度執(zhí)行不力。一是由于沒(méi)有好的考核機(jī)制和責(zé)任界定導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)安全事故頻發(fā)，今年以來(lái)西城所因運(yùn)輸企業(yè)拷盤(pán)引起的網(wǎng)絡(luò)安全事故的責(zé)任問(wèn)題無(wú)法界定，導(dǎo)致多次發(fā)生病毒帶到全局網(wǎng)絡(luò)，影響到全局正常的辦公；二是縣局制定（轉(zhuǎn)發(fā)）的文件沒(méi)有得到很好的執(zhí)行，年初征管科轉(zhuǎn)發(fā)市局關(guān)于內(nèi)外網(wǎng)完全隔離的文件，并提出了轉(zhuǎn)發(fā)意見(jiàn)，但真正在實(shí)施時(shí)按文件規(guī)定在開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)之前向征管科報(bào)批備案的只有兩個(gè)所，其余三所有兩所已經(jīng)開(kāi)通縣局沒(méi)有向縣局報(bào)批，另一所甚至將內(nèi)外網(wǎng)接入一臺(tái)機(jī)器沒(méi)有完全實(shí)現(xiàn)物理隔離，且沒(méi)有向縣局作任何說(shuō)明；
5、部分人員工作缺乏責(zé)任心，計(jì)算機(jī)設(shè)備使用不合理，浪費(fèi)嚴(yán)重。今年以來(lái)縣局通過(guò)對(duì)各單位計(jì)算機(jī)設(shè)備的使用情況進(jìn)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)經(jīng)常下班不關(guān)機(jī)，計(jì)算機(jī)、打印機(jī)人為損壞現(xiàn)象屢有發(fā)生，打印機(jī)隨意打印或無(wú)用打印導(dǎo)致打印機(jī)故障頻發(fā)，有的稅務(wù)所打印機(jī)未到使用年限卻故障頻頻，多次申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)或更換新打印機(jī)，有的甚至提出過(guò)分要求，比如放著好的打印機(jī)不用，非要使用雙面的打印機(jī)不可；
6、培訓(xùn)工作做得不好、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)普及力度不夠。上半年培訓(xùn)室設(shè)備已經(jīng)更新?lián)Q代，開(kāi)通了電子教室，能隨時(shí)保證30臺(tái)以上的計(jì)算機(jī)正常使用，但使用率低，培訓(xùn)質(zhì)量不高，包括計(jì)算機(jī)管理員在內(nèi)的培訓(xùn)今年都還沒(méi)有進(jìn)行。由于計(jì)算機(jī)方面的培訓(xùn)僅限于縣局的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)針對(duì)計(jì)算機(jī)基本操作技術(shù)、日常維護(hù)的知識(shí)沒(méi)有進(jìn)行，導(dǎo)致大部分人對(duì)工作出現(xiàn)一些簡(jiǎn)單軟硬件故障都無(wú)能為力，更不用說(shuō)借助計(jì)算機(jī)使用技巧來(lái)幫促稅收工作了。
7、計(jì)算機(jī)與征管工作沒(méi)有很好地結(jié)合起來(lái)，信息化輔助征管工作成效不大。上半年由于人手及本身信息化建設(shè)方面的工作頭緒多，任務(wù)重，事情雜的情況下，屈指可數(shù)的是僅在國(guó)地稅信息比對(duì)中做了一些工作，其它與征管結(jié)合的工作基本未涉及，導(dǎo)致與征管工作的結(jié)合得不好，未能發(fā)揮信息化技術(shù)促進(jìn)稅收征管的應(yīng)有作用。
三、下半年的工作思路
1、對(duì)機(jī)房線路進(jìn)行改造，對(duì)機(jī)關(guān)大樓、基層單位機(jī)房、網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)一維護(hù)；
2、對(duì)稅務(wù)所打票用的針式打印機(jī)請(qǐng)專業(yè)打印機(jī)維護(hù)人員進(jìn)行一次統(tǒng)一維護(hù)；
3、加強(qiáng)數(shù)據(jù)備份管理，特別服務(wù)器數(shù)據(jù)的冷熱備份、異機(jī)備份、異地備份，以及制定應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全；
4、修訂《計(jì)算機(jī)設(shè)備類管理辦法》，明確計(jì)算機(jī)設(shè)備“責(zé)任到人，機(jī)隨人走”的管理體制，增加對(duì)移動(dòng)設(shè)備（筆記本電腦、移動(dòng)硬盤(pán)）管理內(nèi)容，增加縣局機(jī)關(guān)科室計(jì)算機(jī)管理員和稅務(wù)所計(jì)算機(jī)管理員a、b角制度；
5、制定《網(wǎng)絡(luò)安全管理辦法》，界定網(wǎng)絡(luò)安全事故責(zé)任，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理；
6、建立內(nèi)部交流平臺(tái)（rtx），豐富職工文化生活，促進(jìn)內(nèi)部的交流與協(xié)作；
1、集團(tuán)公司信息化建設(shè)方面
2009年上半年是集團(tuán)公司向全面信息化管理邁出的關(guān)鍵性一步，在公司領(lǐng)導(dǎo)給予大方向的方針指導(dǎo)思想下，年初我們建立了OA網(wǎng)絡(luò)智能協(xié)同辦公系統(tǒng)，達(dá)到了年初制定信息資源共知共享的計(jì)劃；在同事的配合下分別為3個(gè)分公司：山東*德化工有限公司、*市河?xùn)|區(qū)城市建設(shè)開(kāi)發(fā)有限公司、*經(jīng)貿(mào)有限公司建立了網(wǎng)站，網(wǎng)站主體框架在我們的組織策劃下，并與網(wǎng)絡(luò)公司技術(shù)人員溝通配合系統(tǒng)性的集成了網(wǎng)站會(huì)員系統(tǒng)、在線訂購(gòu)系統(tǒng)、在線留言系統(tǒng)、在線應(yīng)聘系統(tǒng)，更是為開(kāi)發(fā)公司網(wǎng)站建立了一個(gè)BBS論壇模塊，為開(kāi)發(fā)制作集團(tuán)性的大網(wǎng)站做好了鋪墊基礎(chǔ)。
2、公司現(xiàn)有信息系統(tǒng)的管理及系統(tǒng)使用人員的培訓(xùn)方面
針對(duì)于公司現(xiàn)有金蝶K3系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、雅思系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)；我們持續(xù)做到了需要備份數(shù)據(jù)的系統(tǒng)是每日一備份，每月一整理歸檔，各信息系統(tǒng)的管理形成了程序性的管理運(yùn)行模式，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，出現(xiàn)故障及時(shí)處理，做到了系統(tǒng)持續(xù)7*24小時(shí)的正常使用。與系統(tǒng)服務(wù)工程師溝通聯(lián)系，多次組織財(cái)務(wù)人員、酒店系統(tǒng)使用人員參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)金蝶K3系統(tǒng)的使用、酒店管理系統(tǒng)的使用，為各信息系統(tǒng)全面發(fā)揮效用而努力工作。
3、信息的收集轉(zhuǎn)發(fā)、信息設(shè)備使用、維護(hù)方面
在過(guò)去的上半年時(shí)間里我們每日持續(xù)做好了公司信息數(shù)據(jù)的收集轉(zhuǎn)發(fā)工作，對(duì)于公司擁有的電腦、交換機(jī)、網(wǎng)線等信息設(shè)備都進(jìn)行每周檢查，每月系統(tǒng)性的維護(hù)工作，對(duì)于辦公區(qū)電腦所使用的操作系統(tǒng)與應(yīng)用軟件都是在網(wǎng)上搜集再整理，逐步制作出適合于公司設(shè)備的各類軟件光盤(pán)，為公司在軟件類省去不必要的開(kāi)支，并配合辦公室組織的大小會(huì)議進(jìn)行設(shè)備的調(diào)試、文件的放映工作。
二、工作中存在的不足
1、抗壓能力不強(qiáng)，重點(diǎn)表現(xiàn)在遇到困難便停滯，總是需要領(lǐng)導(dǎo)給予正確的梳理。
2、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)還不夠系統(tǒng)，對(duì)于遇到*的新事物還需要及時(shí)學(xué)習(xí)。
3、團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng)，自身工作經(jīng)驗(yàn)不足，忽略了業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。
三、下半年努力的方向
1、緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)思想開(kāi)展工作。
加強(qiáng)與其它同事的學(xué)習(xí)與溝通，改進(jìn)工作方法，提高工作能力，提高服務(wù)意識(shí)，提高工作水平，切實(shí)以過(guò)硬的本領(lǐng)來(lái)完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
2、內(nèi)理基本程序，逐步拓展建設(shè)。
對(duì)于年初所建立的OA系統(tǒng)與各信息管理系統(tǒng)我們需要逐步的對(duì)公司員工以及新進(jìn)員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)上機(jī)培訓(xùn)工作，從而實(shí)質(zhì)有效的利用系統(tǒng)為辦公區(qū)提高辦公效率、提高信息資源的共知共享；利用一個(gè)社區(qū)型的網(wǎng)站為公司建立一個(gè)互動(dòng)平臺(tái)，可以做到員工與員工之間的即時(shí)互動(dòng)、交流以及文件的網(wǎng)絡(luò)化共享，整體提高公司員工的計(jì)算機(jī)操作、運(yùn)用水平。
1、完成縣局到稅務(wù)所廣域網(wǎng)絡(luò)改換工作?？h局到各所總共10網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)由廣電改為電信后，網(wǎng)絡(luò)通信故障大為減少，局內(nèi)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境得到有效改善，上半年因網(wǎng)絡(luò)線路故障的原因引起的網(wǎng)絡(luò)通訊故障僅3起，且都得到了及時(shí)有效解決；
2、完成內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)的完全隔離，開(kāi)通機(jī)關(guān)大樓21個(gè)網(wǎng)點(diǎn)光纖上互聯(lián)網(wǎng)，其余各稅也通過(guò)ADSL方式相繼開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)，各單位查詢資料、獲取最新信息的問(wèn)題得到解決；
3、完成到市局網(wǎng)絡(luò)雙線路改造工程。改造后的網(wǎng)絡(luò)到市局帶寬由由2m增大到8m，運(yùn)行速度大大提高，且雙線路互備份，出現(xiàn)故障后自動(dòng)切換到另一條線路，確保了到市局網(wǎng)絡(luò)24小時(shí)無(wú)故障不間斷運(yùn)行，到市局網(wǎng)絡(luò)改造后縣局上市局網(wǎng)沒(méi)有出現(xiàn)一次通訊故障；
4、整合機(jī)房服務(wù)器功能，合理配置機(jī)房資源。一是今年以來(lái)相繼對(duì)縣局Ftp進(jìn)行分類整理，開(kāi)設(shè)“臨時(shí)存放”和“全局共享”文件夾，“臨時(shí)存放”文件夾解決了部門(mén)間文件臨時(shí)傳遞只能通過(guò)辦公室周轉(zhuǎn)的問(wèn)題，避免臨時(shí)文件（相片等）存放散亂，長(zhǎng)期得不到清理，占用大量磁盤(pán)空間，影響服務(wù)器運(yùn)行性能；“全局共享”文件夾主要是將全局共用的信息，包括政策法規(guī)、各類應(yīng)用軟件及各種軟件使用說(shuō)明及期使用手冊(cè)集中存放，解決以前此類公用信息分布于各個(gè)科室，不利于基層單位甚至本部門(mén)使用人查找和使用；二是開(kāi)通數(shù)據(jù)備份ftp（單位內(nèi)部ftp）服務(wù)器，解決各單位數(shù)據(jù)文檔的安全存儲(chǔ)（備份），作為縣局ftp的有效補(bǔ)充；5、事前預(yù)防，加強(qiáng)監(jiān)控，網(wǎng)絡(luò)安全管理上新臺(tái)階。一是督促全局內(nèi)網(wǎng)所有電腦安裝由市局統(tǒng)一配備的瑞星網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件，不留死角，并加強(qiáng)監(jiān)控，發(fā)生問(wèn)題機(jī)及時(shí)通知處理；二是用好市局下發(fā)給我局的防火墻、防入侵檢測(cè)等網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，通過(guò)每天的數(shù)據(jù)流量監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)分析，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)警、問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、事故及時(shí)處理的網(wǎng)絡(luò)安全管理體系，我局網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境得到進(jìn)一步改善，有效減少了安全事故的發(fā)生。上半年通過(guò)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)問(wèn)題計(jì)算機(jī)10次以上，每次都在安全問(wèn)題大規(guī)模爆發(fā)前得到了及時(shí)有效處理，避免病毒的大面積感染和網(wǎng)絡(luò)中斷；下半年擬對(duì)問(wèn)題計(jì)算機(jī)（不關(guān)機(jī)/殺毒軟件報(bào)警/異常發(fā)包）進(jìn)行定期通告等方式進(jìn)一步加強(qiáng)管理工作，實(shí)現(xiàn)增多事前管理、減少事后管理；
6、用好市局下發(fā)的vpn資源，用vpn方式實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程辦公。目前已對(duì)局領(lǐng)導(dǎo)、人教科、辦公室、計(jì)財(cái)科以等特殊重要崗位通過(guò)配備vpn實(shí)現(xiàn)了家庭遠(yuǎn)程辦公，為解決西城所運(yùn)輸企業(yè)拷盤(pán)/寫(xiě)盤(pán)今年以來(lái)多次發(fā)生帶病毒到局內(nèi)網(wǎng)絡(luò)，由此引起局內(nèi)網(wǎng)絡(luò)多次安全事故的問(wèn)題，擬對(duì)西城所運(yùn)輸企業(yè)拷盤(pán)/寫(xiě)盤(pán)采用vpn方式通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入市局運(yùn)輸發(fā)票服務(wù)器進(jìn)行進(jìn)行拷盤(pán)/寫(xiě)盤(pán)操作，通過(guò)這一方式將有效解決運(yùn)輸企業(yè)帶病毒的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題；
7、軟件運(yùn)行維護(hù)工作進(jìn)入正常狀態(tài)。由于以前搞信息化建設(shè)工作分工明確，責(zé)任到人，致使去年因人員變動(dòng)后工作出現(xiàn)脫節(jié)，今年以來(lái)配合計(jì)財(cái)科完成了企業(yè)所得稅和土地增值稅預(yù)算款編碼的更新，以及完成了對(duì)煤碳基金、網(wǎng)上辦稅等程序的升級(jí)，保證了ds2.0程序的正常運(yùn)行；
8、初步完成對(duì)信息化建設(shè)方面技術(shù)知識(shí)資料的整理，知識(shí)的歸類歸檔，解決了因崗位變化、人員調(diào)動(dòng)等情況引起的技術(shù)、管理脫節(jié)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)崗位的知識(shí)共享。上半年主要完成對(duì)縣局信息化建設(shè)方面的重要服務(wù)器資料、網(wǎng)絡(luò)布線工程、服務(wù)器重要參數(shù)、軟件安裝運(yùn)行技術(shù)文檔、重要崗位機(jī)器數(shù)據(jù)備份、計(jì)算機(jī)設(shè)備檔案等方面的歸類存檔工作；
9、計(jì)算機(jī)日常維護(hù)模式實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程維護(hù)，極大地提高了工作效率。在目前人員素質(zhì)參差不齊，各單位計(jì)算機(jī)管理員兼職的情況下，縣局計(jì)算機(jī)管理人員只有一人的情況下，只要與縣局網(wǎng)絡(luò)保持暢通，就能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行維護(hù)，這一技術(shù)有效解決了以前計(jì)算機(jī)出現(xiàn)小故障要到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)的老大難問(wèn)題，為單位節(jié)省費(fèi)用，為基層計(jì)算機(jī)使用人員節(jié)約了時(shí)間，這一點(diǎn)得到基層人員的充分肯定和認(rèn)可；
10、改變計(jì)算機(jī)設(shè)備管理模式，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)設(shè)備“責(zé)任到人，機(jī)隨人走”的管理體制。實(shí)行這一管理模式后將大大減少計(jì)算機(jī)隨意調(diào)換，不愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，以及不注意電腦的日常維護(hù)等不良習(xí)慣，延長(zhǎng)公共財(cái)產(chǎn)的使用壽命和提高使用效率；
11、計(jì)算機(jī)設(shè)備管理進(jìn)入有序軌道。一是上半年對(duì)淘汰下來(lái)的廢舊電腦進(jìn)行了及時(shí)處理變現(xiàn)，程序公開(kāi)、公平，最大限度的使資產(chǎn)得到有效利用；二是完成對(duì)培訓(xùn)室電腦的升級(jí)安裝，培訓(xùn)室電腦全部更新為奔四機(jī)，安裝電子教室教學(xué)軟件，培訓(xùn)室的使用質(zhì)量和效果得到提高；三是合理配備計(jì)算機(jī)資源，上半年分別為東、西城所配備兩臺(tái)質(zhì)量較好的激光打印機(jī)，更新局領(lǐng)導(dǎo)打印機(jī)，合理調(diào)配收回可用的打印機(jī)，使資源得到整合利用，提高了資源的利用率。
二、目前存在的主要問(wèn)題
1、計(jì)算機(jī)管理人員配備不合理。在信息化建設(shè)日顯重要的今天，我局計(jì)算機(jī)管理人員不增反降，縣局計(jì)算機(jī)管理員目前只有一人明顯不足；基層單位計(jì)算機(jī)管理員分配不合理，有的單位有兩個(gè)或以上的計(jì)算機(jī)專業(yè)人員，而有的單位卻很難選出一個(gè)合格的計(jì)算機(jī)管理員，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)維護(hù)工作全部依賴局里；
2、計(jì)算機(jī)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)使用不合理，沒(méi)有發(fā)揮出應(yīng)有的作用。每年縣局以每臺(tái)電腦500元的維護(hù)經(jīng)費(fèi)撥付給基層單位，但從了解的使用情況看，有的單位計(jì)算機(jī)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于計(jì)算機(jī)維護(hù)方面的費(fèi)用卻很少，以各種明目挪作他用，計(jì)算機(jī)出了本應(yīng)由基層單位自己解決的故障總是依賴局里來(lái)解決等等問(wèn)題；
3、縣局每年沒(méi)有對(duì)計(jì)算機(jī)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一維護(hù)。對(duì)縣局機(jī)房、各稅務(wù)所機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)點(diǎn)、針式打印機(jī)等重要部位、重要設(shè)備每年沒(méi)有進(jìn)行有計(jì)劃、有針對(duì)性的清潔、檢查、維護(hù)，往往就是等到出了問(wèn)題后才去排除解決，造成維護(hù)滯后，影響設(shè)備的使用壽命和使用質(zhì)量，甚至造成設(shè)備浪費(fèi)；
4、考核機(jī)制不健全，制度執(zhí)行不力。一是由于沒(méi)有好的考核機(jī)制和責(zé)任界定導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)安全事故頻發(fā)，今年以來(lái)西城所因運(yùn)輸企業(yè)拷盤(pán)引起的網(wǎng)絡(luò)安全事故的責(zé)任問(wèn)題無(wú)法界定，導(dǎo)致多次發(fā)生病毒帶到全局網(wǎng)絡(luò)，影響到全局正常的辦公；二是縣局制定（轉(zhuǎn)發(fā)）的文件沒(méi)有得到很好的執(zhí)行，年初征管科轉(zhuǎn)發(fā)市局關(guān)于內(nèi)外網(wǎng)完全隔離的文件，并提出了轉(zhuǎn)發(fā)意見(jiàn)，但真正在實(shí)施時(shí)按文件規(guī)定在開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)之前向征管科報(bào)批備案的只有兩個(gè)所，其余三所有兩所已經(jīng)開(kāi)通縣局沒(méi)有向縣局報(bào)批，另一所甚至將內(nèi)外網(wǎng)接入一臺(tái)機(jī)器沒(méi)有完全實(shí)現(xiàn)物理隔離，且沒(méi)有向縣局作任何說(shuō)明；
5、部分人員工作缺乏責(zé)任心，計(jì)算機(jī)設(shè)備使用不合理，浪費(fèi)嚴(yán)重。今年以來(lái)縣局通過(guò)對(duì)各單位計(jì)算機(jī)設(shè)備的使用情況進(jìn)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)經(jīng)常下班不關(guān)機(jī)，計(jì)算機(jī)、打印機(jī)人為損壞現(xiàn)象屢有發(fā)生，打印機(jī)隨意打印或無(wú)用打印導(dǎo)致打印機(jī)故障頻發(fā)，有的稅務(wù)所打印機(jī)未到使用年限卻故障頻頻，多次申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)或更換新打印機(jī)，有的甚至提出過(guò)分要求，比如放著好的打印機(jī)不用，非要使用雙面的打印機(jī)不可；
6、培訓(xùn)工作做得不好、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)普及力度不夠。上半年培訓(xùn)室設(shè)備已經(jīng)更新?lián)Q代，開(kāi)通了電子教室，能隨時(shí)保證30臺(tái)以上的計(jì)算機(jī)正常使用，但使用率低，培訓(xùn)質(zhì)量不高，包括計(jì)算機(jī)管理員在內(nèi)的培訓(xùn)今年都還沒(méi)有進(jìn)行。由于計(jì)算機(jī)方面的培訓(xùn)僅限于縣局的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)針對(duì)計(jì)算機(jī)基本操作技術(shù)、日常維護(hù)的知識(shí)沒(méi)有進(jìn)行，導(dǎo)致大部分人對(duì)工作出現(xiàn)一些簡(jiǎn)單軟硬件故障都無(wú)能為力，更不用說(shuō)借助計(jì)算機(jī)使用技巧來(lái)幫促稅收工作了。
7、計(jì)算機(jī)與征管工作沒(méi)有很好地結(jié)合起來(lái)，信息化輔助征管工作成效不大。上半年由于人手及本身信息化建設(shè)方面的工作頭緒多，任務(wù)重，事情雜的情況下，屈指可數(shù)的是僅在國(guó)地稅信息比對(duì)中做了一些工作，其它與征管結(jié)合的工作基本未涉及，導(dǎo)致與征管工作的結(jié)合得不好，未能發(fā)揮信息化技術(shù)促進(jìn)稅收征管的應(yīng)有作用。
三、下半年的工作思路
1、對(duì)機(jī)房線路進(jìn)行改造，對(duì)機(jī)關(guān)大樓、基層單位機(jī)房、網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)一維護(hù)；
2、對(duì)稅務(wù)所打票用的針式打印機(jī)請(qǐng)專業(yè)打印機(jī)維護(hù)人員進(jìn)行一次統(tǒng)一維護(hù)；
3、加強(qiáng)數(shù)據(jù)備份管理，特別服務(wù)器數(shù)據(jù)的冷熱備份、異機(jī)備份、異地備份，以及制定應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全；
4、修訂《計(jì)算機(jī)設(shè)備類管理辦法，明確計(jì)算機(jī)設(shè)備“責(zé)任到人，機(jī)隨人走”的管理體制，增加對(duì)移動(dòng)設(shè)備（筆記本電腦、移動(dòng)硬盤(pán)）管理內(nèi)容，增加縣局機(jī)關(guān)科室計(jì)算機(jī)管理員和稅務(wù)所計(jì)算機(jī)管理員a、b角制度；
5、制定《網(wǎng)絡(luò)安全管理辦法，界定網(wǎng)絡(luò)安全事故責(zé)任，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理；
6、建立內(nèi)部交流平臺(tái)（rtx），豐富職工文化生活，促進(jìn)內(nèi)部的交流與協(xié)作；
伴隨著高等教育的發(fā)展，高校的行政管理變得日趨重要，提高日常辦公效率就成了高校管理中的重要內(nèi)容之一。通過(guò)使用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)來(lái)規(guī)范日常辦公行為，不僅能夠加強(qiáng)高校的內(nèi)部管理，優(yōu)化配置資源，節(jié)約人力財(cái)力物力，而且能夠簡(jiǎn)化辦公流程，提高行政工作效率。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步，3G、4G網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，移動(dòng)辦公理念隨之被人們提出，并迅速被予以應(yīng)用。移動(dòng)辦公自動(dòng)化技術(shù)更加人性化、智能化、及時(shí)化，讓管理者的行政辦公不受場(chǎng)所的局限，隨時(shí)隨地都可以輕松辦公。
一、研究目標(biāo)
創(chuàng)造一個(gè)信息化、系統(tǒng)化的移動(dòng)辦公環(huán)境，利用無(wú)線化、智能化的技術(shù)手段，減少不必要的信息流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，為各個(gè)部門(mén)的教職員工提供日常辦公的服務(wù)，加速信息傳遞效率，提高信息傳遞的穩(wěn)定性，利用3G網(wǎng)絡(luò)，使用移動(dòng)終端APP軟件進(jìn)行移動(dòng)辦公，做到隨時(shí)隨地處理待辦事宜，有效地實(shí)現(xiàn)工作效率并提高可靠性。
實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的電子化公文流轉(zhuǎn)，代替紙質(zhì)化文件，從公文的起草、修改、批閱、傳閱、、存檔、查閱整個(gè)過(guò)程全部在線完成，或通過(guò)手機(jī)移動(dòng)終端完成。
通過(guò)短信或微信平臺(tái)，輔以對(duì)公文處理節(jié)點(diǎn)的用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)提醒和通知，利用平臺(tái)向各用戶綁定的手機(jī)號(hào)碼推送短消息，節(jié)約了時(shí)間，提高了效率。
實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公。在手機(jī)安裝app客戶端軟件，利用3G、4G無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，可直接在智能手機(jī)上登陸辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，隨時(shí)隨地處理公文等業(yè)務(wù)工作。在此基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)部門(mén)數(shù)據(jù)信息共享，讓數(shù)據(jù)的查閱更加便捷化。
二、現(xiàn)實(shí)情況
面臨的一個(gè)問(wèn)題是業(yè)務(wù)流程問(wèn)題。高校各種門(mén)類的業(yè)務(wù)流程復(fù)雜繁多，如果第一次辦理業(yè)務(wù)的師生不了解流程，不熟悉各個(gè)職能部門(mén)的話，從提交申請(qǐng)到最終完成往往需要往返多次。另外，業(yè)務(wù)流程雖有一定的制度，但是細(xì)節(jié)上仍然會(huì)因人的不同而有所變化，帶有一定的隨意性。比如合同蓋章事宜，經(jīng)常有教師拿著合同或協(xié)議文本來(lái)辦公室辦理合同公章蓋章事宜，但按照規(guī)定，合同公章需要經(jīng)過(guò)主管院領(lǐng)導(dǎo)審批同意后才能使用，來(lái)辦理業(yè)務(wù)的教師需要先找到主管院領(lǐng)導(dǎo)簽字，才能辦理蓋章業(yè)務(wù)；如果遇到領(lǐng)導(dǎo)外出開(kāi)會(huì)或出差，無(wú)法簽字的情況下，通過(guò)微信、短信或電話的方式確認(rèn)同意，亦可以先辦理蓋章業(yè)務(wù)，再等領(lǐng)導(dǎo)回來(lái)補(bǔ)簽字，可經(jīng)常出現(xiàn)忘記補(bǔ)簽字的情況；另外，如果遇到無(wú)法聯(lián)系上主管院領(lǐng)導(dǎo)的情況，教師們多跑幾次也是常有的事，這必然導(dǎo)致前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的教師怨言聲起。如果能夠?qū)崿F(xiàn)協(xié)同辦公，進(jìn)行網(wǎng)上流程管理，領(lǐng)導(dǎo)們無(wú)論身處何地，只要能上網(wǎng)，就可以及時(shí)查看到待審批事項(xiàng)，教師們也可以隨時(shí)了解到待辦事項(xiàng)的進(jìn)展情況，避免在多個(gè)部門(mén)之間跑來(lái)跑去，將極大地提高辦事效率。
面臨的另一個(gè)問(wèn)題就是信息素養(yǎng)問(wèn)題。撰寫(xiě)學(xué)院總結(jié)是辦公室的重要工作之一，在撰稿時(shí)，就需要從相應(yīng)職能部門(mén)搜集很多數(shù)據(jù)來(lái)支撐內(nèi)容，慢慢地總結(jié)發(fā)現(xiàn)這類數(shù)據(jù)是總結(jié)稿里的常規(guī)項(xiàng)，以人事處為例，經(jīng)常需要該部門(mén)提供專業(yè)或?qū)Ｂ毥處熤懈呒?jí)職稱比例、海外訪學(xué)及企業(yè)實(shí)踐情況等方面的數(shù)據(jù)，多次協(xié)作配合后，人事處已按照需求將常規(guī)項(xiàng)制作成表格，每次數(shù)據(jù)異動(dòng)就及時(shí)做好更新，辦公室無(wú)論什么時(shí)候向該部門(mén)要這類數(shù)據(jù)，都可以立等可取、無(wú)需等待，而且，人事處也很注重同類數(shù)據(jù)縱向的保存，這為后續(xù)的統(tǒng)計(jì)工作帶來(lái)很大便利，但并不是所有的職能部門(mén)都能夠及時(shí)做好數(shù)據(jù)歸類總結(jié)。
高?；鶎庸芾砣藛T被繁瑣重復(fù)勞動(dòng)耗去大量時(shí)間，沒(méi)有充分的時(shí)間和精力去綜合、分析、解決管理中出現(xiàn)的重要、重大問(wèn)題，且大多數(shù)人對(duì)數(shù)據(jù)缺乏足夠的敏感度。雖然他們每天都在接觸各式各樣的數(shù)據(jù)，結(jié)構(gòu)性的、非結(jié)構(gòu)性的，但一般都以被動(dòng)地完成上級(jí)交辦的任務(wù)為主，往往重心都是在事后處理上，而不是事前預(yù)測(cè)上，較少具有前瞻性地去收集和整理數(shù)據(jù)。
面臨的第三個(gè)問(wèn)題就是數(shù)據(jù)信息的共享問(wèn)題。日常工作中，經(jīng)常發(fā)生當(dāng)需要某些數(shù)據(jù)時(shí)，部門(mén)A說(shuō)數(shù)據(jù)不歸我們統(tǒng)計(jì)，部門(mén)B說(shuō)這個(gè)數(shù)據(jù)應(yīng)該是部門(mén)A掌握。大家不知道該從哪獲取數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的歸屬不清。在高校中，數(shù)據(jù)分散在不同的部處，哪個(gè)部處負(fù)責(zé)收集，如何快速有效地鑒別有用和無(wú)用的數(shù)據(jù)并加以保存是需要解決的問(wèn)題之一。
由于信息缺乏有效的共享，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)學(xué)生部門(mén)統(tǒng)計(jì)的學(xué)生人數(shù)和教務(wù)部門(mén)統(tǒng)計(jì)的學(xué)生人數(shù)、人事部門(mén)統(tǒng)計(jì)的教職工人數(shù)和財(cái)務(wù)部門(mén)統(tǒng)計(jì)的人數(shù)等有較大的出入。再比如職稱評(píng)定和各種科研項(xiàng)目申報(bào)中，目前的申報(bào)方式是逐人分別向兩個(gè)部門(mén)提交申報(bào)材料。而事實(shí)上，這兩部分至少都會(huì)涉及到個(gè)人基本信息、個(gè)人學(xué)術(shù)經(jīng)歷和科研成果等相關(guān)信息，因?yàn)槟壳吧袥](méi)有一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)將這些數(shù)據(jù)一次性收集并實(shí)時(shí)更新，所以許多數(shù)據(jù)形成了一個(gè)個(gè)“信息孤島”，浪費(fèi)大量人力和物力。
三、 解決方案
（一）樹(shù)立健全的管理理念、培養(yǎng)良好的信息素養(yǎng)。高校要更新管理思想、改變管理觀念，通過(guò)完善管理機(jī)制，促進(jìn)行政管理人員正確樹(shù)立“為老師學(xué)生服務(wù)、為教學(xué)科研服務(wù)”的管理意識(shí)。作為教學(xué)科研的聚集地，高校迫切需要高效率、高質(zhì)量、低消耗的管理水平與之相適應(yīng)，而傳統(tǒng)意義上具備良好的政治素質(zhì)、道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的基層管理者已不能很好地滿足大數(shù)據(jù)時(shí)代的要求。良好的信息素養(yǎng)成為大數(shù)據(jù)時(shí)代高?；鶎庸芾砣藛T必須具備的重要素質(zhì)。
高校領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)首先認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)的重要性，其次，結(jié)合具w工作讓基層管理人員認(rèn)識(shí)到信息素養(yǎng)對(duì)其提升履職能力的重要性，以增強(qiáng)基層管理人員收集日常數(shù)據(jù)的興趣。
領(lǐng)導(dǎo)層須真正落實(shí)優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和以崗擇人的用人機(jī)制，慢慢分流一部分效率不高和富余人員，能者上，庸者下，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。只有這樣才能激勵(lì)基層管理人員的工作熱情，避免大鍋飯現(xiàn)象。
（二）建立統(tǒng)一的管理和共享平臺(tái)。首先打破各個(gè)部門(mén)和各項(xiàng)業(yè)務(wù)之間的“信息孤島”，建立統(tǒng)一信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)海量數(shù)據(jù)的共享。作為高層次人才聚集地的高校，則應(yīng)先從責(zé)任清、需求清、資源清、對(duì)象清等方面出發(fā)，出臺(tái)相應(yīng)的管理規(guī)定，制定業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及系統(tǒng)整合方案，規(guī)范和約束數(shù)據(jù)的采集、傳輸、儲(chǔ)存、使用等各個(gè)環(huán)節(jié)，這是高校管理人員有效利用大數(shù)據(jù)服務(wù)教學(xué)科研這一中心工作的前提和基礎(chǔ)。同時(shí)，在規(guī)范管理的基礎(chǔ)上，從散兵作戰(zhàn)型管理向協(xié)同共享型管理轉(zhuǎn)型，以盡快盤(pán)活各部門(mén)以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程中涵蓋教學(xué)、科研、人員信息、資產(chǎn)等方面的數(shù)據(jù)，從而提升整體管理服務(wù)效率。
目前，商務(wù)學(xué)院里正在使用的信息平臺(tái)有學(xué)院外網(wǎng)，數(shù)字校園統(tǒng)一平臺(tái)（oa網(wǎng)），學(xué)院內(nèi)網(wǎng)，大螞蟻軟件，微信公眾號(hào)等等，各種文件通知的投放及的渠道太多，比如：郵件、微信、飛信、QQ以及各種APP，渠道多了，必然造成一定的信息困擾，經(jīng)常會(huì)發(fā)生某個(gè)通知不知是在哪個(gè)地方接收的？確定一個(gè)官方信息的平臺(tái)，避免讓大家到各個(gè)軟件程序里去到處找尋信息。
（三）加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用能力。簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)收集共享已無(wú)法滿足高校行政管理信息化的要求，充分利用大數(shù)據(jù)分析給管理層提供決策支持已是勢(shì)在必行。進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析的信息數(shù)據(jù)不會(huì)來(lái)自一個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)源，而是多個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)源，數(shù)據(jù)的收集和管理不再是人事部門(mén)或信息部門(mén)的事情，需要各部處的支持和相互配合，不僅要關(guān)注綜合性數(shù)據(jù)和關(guān)鍵數(shù)據(jù)，而且要關(guān)注基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，通過(guò)加快數(shù)據(jù)系統(tǒng)的建設(shè)、公開(kāi)和共享，提高對(duì)數(shù)據(jù)的挖掘分析和應(yīng)用能力。
比如通過(guò)對(duì)教務(wù)系統(tǒng)的成績(jī)跟蹤實(shí)時(shí)掌握一名學(xué)生的學(xué)習(xí)情況并及時(shí)幫助補(bǔ)缺漏；通過(guò)校園一卡通刷卡數(shù)據(jù)的監(jiān)控了解學(xué)生的消費(fèi)習(xí)慣并以此作為貧困資助的參考，通過(guò)教職工對(duì)校園一卡通使用的類別、次數(shù)、頻率等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以找出其最需要和最常用的服務(wù)是哪些，據(jù)此來(lái)優(yōu)化服務(wù)布局，把服務(wù)做到人的心坎上去，可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)從粗放式管理向精細(xì)化管理的轉(zhuǎn)變。
優(yōu)化培訓(xùn)，普及安全文化知識(shí)。人的安全知識(shí)、安全技能和安全防護(hù)能力不是天生的，而是靠后天逐漸學(xué)習(xí)積累，不斷培養(yǎng)與教化，逐步形成個(gè)人活動(dòng)的安全行為和自護(hù)本領(lǐng)。而正確的思維方式和豐富的科學(xué)知識(shí)是減少人為失誤、避免安全事故的首要因素。因此，班組要利用班前會(huì)、生產(chǎn)例會(huì)等多種形式進(jìn)行安全教育，傳播安全文化。強(qiáng)勢(shì)宣貫和認(rèn)真實(shí)踐“奉獻(xiàn)能源、創(chuàng)造和諧”的企業(yè)宗旨，“愛(ài)國(guó)、創(chuàng)業(yè)、求實(shí)、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神，“誠(chéng)信、創(chuàng)新、業(yè)績(jī)、和諧、安全”的核心經(jīng)營(yíng)管理理念和 “安全第一、環(huán)保優(yōu)先、以人為本”的安全環(huán)保理念，培育和樹(shù)立“以人為本抓安全”的“人本觀”；“一切事故都是可以控制和避免”的“預(yù)防觀”；“安全源于責(zé)任心、源于設(shè)計(jì)、源于防范”的“責(zé)任觀”；“細(xì)節(jié)決定一切”的“執(zhí)行觀”；“安全是最大的節(jié)約、事故是最大的浪費(fèi)”的“價(jià)值觀”；“一人安全，全家幸?！钡摹坝H情觀”。使之深入人心，并貫穿于各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)中。
以身作則，突出有感領(lǐng)導(dǎo)作用。班組是企業(yè)的細(xì)胞，班組長(zhǎng)是班組的第一安全責(zé)任人，是落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任關(guān)鍵崗位，是實(shí)行班組安全自主管理的關(guān)鍵人物。這就決定了班組長(zhǎng)必須具備辨識(shí)危險(xiǎn)源、控制事故的能力，能根據(jù)實(shí)際情況建立健全班組安全工作目標(biāo)，制訂完善的班組安全生產(chǎn)管理制度，與每一名員工簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，與新加入員工簽訂安全師徒合同，有針對(duì)性地開(kāi)展員工教育培訓(xùn)，提高員工安全意識(shí)與操作技能。同時(shí)，將安全班組建設(shè)、安全標(biāo)準(zhǔn)化工作、安全示范班組創(chuàng)建、安全活動(dòng)月、安全隱患排查整改、職業(yè)健康知識(shí)、如何解決安全生產(chǎn)中突出問(wèn)題等系列工作和創(chuàng)建安全文化工作有機(jī)結(jié)合，融會(huì)貫通，開(kāi)創(chuàng)班組安全文化建設(shè)新局面。同時(shí)，班組長(zhǎng)要以身作則，帶頭垂范安全行為，積極踐行有感領(lǐng)導(dǎo)，引領(lǐng)班組其他員工共同做好安全工作，那么他說(shuō)的話才能更加讓大家信服，他傳授的安全理念才會(huì)更容易被大家接受。
科學(xué)引導(dǎo)，強(qiáng)化思想觀念轉(zhuǎn)變。要充分認(rèn)識(shí)到安全文化建設(shè)對(duì)班組日常安全管理工作的指導(dǎo)作用，注意從消除員工的思想障礙入手，對(duì)癥下藥、有的放矢地開(kāi)展安全活動(dòng)。組織員工學(xué)習(xí)安全技術(shù)知識(shí)和安全規(guī)章制度，灌輸安全理論，增強(qiáng)他們的安全觀念，提高職工的自我防護(hù)能力，規(guī)范職工的安全行為，逐步消除抵觸、違反、消極、僥幸、松懈、逞能等思想障礙，徹底改變班組只要按照上級(jí)的要求抓好日常安全管理工作就行了、抓安全文化建設(shè)是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)的事情、班組安全文化建設(shè)是虛的等片面和錯(cuò)誤的安全文化觀念。
完善制度，規(guī)范員工安全行為。建立健全班組的安全機(jī)制，完善各種規(guī)章制度，督促和支持規(guī)章制度的剛性執(zhí)行，任何人在制度面前一視同仁，沒(méi)有特權(quán)。在個(gè)人自我保護(hù)制度上，員工有權(quán)拒絕違章指揮，拒絕在不安全環(huán)境中作業(yè)，對(duì)不具備安全保障的的生產(chǎn)設(shè)備拒絕操作。只有不斷地將安全制度要求、標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為個(gè)人的需要、準(zhǔn)則，并用來(lái)支配自己的工作、行動(dòng)，才能養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣，使員工從“要我安全”向“我要安全”轉(zhuǎn)變。加強(qiáng)班組規(guī)章制度、操作規(guī)程和崗位安全職責(zé)的修制訂工作，形成規(guī)范配套、簡(jiǎn)便易行、操作性強(qiáng)的制度和規(guī)程。加強(qiáng)生產(chǎn)受控管理，積極推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)和規(guī)范化操作，狠反“三違”，做好“規(guī)定動(dòng)作”，杜絕“自選動(dòng)作”。加強(qiáng)日HSE 體系建設(shè)，認(rèn)真把握日HSE 體系的本質(zhì)內(nèi)涵和科學(xué)原理，提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平，規(guī)范運(yùn)行，持續(xù)改進(jìn)。
親情教化，共筑安全防范基礎(chǔ)。借助于父母、夫妻、子女、同事、朋友等，通過(guò)安全家書(shū)、安全贈(zèng)言、座談會(huì)、團(tuán)拜會(huì)、以家庭為單位的安全知識(shí)競(jìng)賽與趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等文化活動(dòng)形式，讓員工和家人共同增強(qiáng)安全意識(shí)，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到安全工作與家庭幸福的極端重要性，自覺(jué)將安全需要轉(zhuǎn)化為具體的行為準(zhǔn)則，把安全作為企業(yè)、家庭和個(gè)人的一種責(zé)任，將這種責(zé)任視為生命。班組內(nèi)部也要養(yǎng)成員工之間相互關(guān)心、相互幫助、彼此提醒、彼此負(fù)責(zé)的習(xí)慣，形成我與班組共擔(dān)當(dāng)?shù)陌踩珗F(tuán)隊(duì)精神。
全員參與，推行班組自我管理。安全工作是一個(gè)全員、全天候、全過(guò)程的事情，需要全班員工來(lái)參與、來(lái)重視，他們知道現(xiàn)場(chǎng)的危險(xiǎn)性、設(shè)備的性能、遇到問(wèn)題時(shí)的操作要點(diǎn)，遇到絕大多數(shù)安全方面的問(wèn)題或緊急情況都需要班組員工第一時(shí)間在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行解決，只有班組員工實(shí)行自主管理，做到了講安全、要安全、重安全、懂安全、會(huì)安全了，才能從根本上解決問(wèn)題，才能杜絕和防范事故發(fā)生。
外化于形，建設(shè)安全場(chǎng)景文化。在每個(gè)班組建立安全文化陣地，指定月度“安全活動(dòng)日”，組織員工舉行安全宣誓，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立安全警提示標(biāo)志，嚴(yán)格按照安全目視化要求設(shè)立警線、警示牌、運(yùn)行狀態(tài)提示牌、操作要領(lǐng)提示牌、維修工器具展示板以及班組學(xué)習(xí)園地，班組醒目處張貼月度反習(xí)慣性違章主題、十條禁令、管網(wǎng)示意圖、巡查示意圖、操作卡、流程圖、崗位職責(zé)等，讓員工一目了然，易于記憶，便于掌握。對(duì)外展示良好的班組安全形象，展現(xiàn)班組員工“講安全、懂安全、守安全、要安全、會(huì)安全”的面貌。
中圖分類號(hào)：TP274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2016）19-0103-03
0 引言
隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)信息化辦公成為一項(xiàng)新的辦公模式變革。高校作為科研與教學(xué)的重要場(chǎng)所，面臨著越來(lái)越龐雜的高?；A(chǔ)數(shù)據(jù)，現(xiàn)有的傳統(tǒng)辦公模式已不能適應(yīng)當(dāng)前高校管理與服務(wù)要求，全面實(shí)施網(wǎng)絡(luò)信息化辦公室建設(shè)，提升高校行政辦公效率，實(shí)現(xiàn)高校信息資源的強(qiáng)大共享，是值得我們共同探討與解決的問(wèn)題。
1 大數(shù)據(jù)時(shí)代高校網(wǎng)絡(luò)信息化辦公室建設(shè)的含義
“大數(shù)據(jù)”是指在互聯(lián)網(wǎng)中由網(wǎng)絡(luò)用戶在網(wǎng)絡(luò)交互行為中所生成、累積的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)[2]。“大數(shù)據(jù)”時(shí)代區(qū)別于以往常規(guī)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)之處在于其數(shù)據(jù)規(guī)模特別龐大，不能用現(xiàn)有的常規(guī)存儲(chǔ)單位衡量計(jì)算，現(xiàn)有統(tǒng)計(jì)軟件亦不能對(duì)如此龐大的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)做到高效精準(zhǔn)的搜索、提取、存儲(chǔ)、分析、處理和共享。
“大數(shù)據(jù)”作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代數(shù)據(jù)集成最成功的典范，不僅具有常規(guī)數(shù)據(jù)的普遍特點(diǎn)，其自身也有規(guī)模性、多樣性、高速性、價(jià)值性四個(gè)新型特點(diǎn)[3]。其規(guī)模性特點(diǎn)表現(xiàn)為數(shù)據(jù)的龐大，其利用自身平臺(tái)可以提取、存儲(chǔ)超大量數(shù)據(jù)；其多樣性特點(diǎn)表現(xiàn)為數(shù)據(jù)來(lái)源的多樣性，比如高校網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)可能來(lái)自于高校教師也可能來(lái)自于高校學(xué)生，其受眾非常廣泛；其高速性特點(diǎn)表現(xiàn)為數(shù)據(jù)搜索、處理和共享的高速性，依據(jù)自身強(qiáng)大的技術(shù)平臺(tái)，“大數(shù)據(jù)”能夠做到高效運(yùn)轉(zhuǎn)、高速分析處理數(shù)據(jù)；其價(jià)值性特點(diǎn)表現(xiàn)為分析篩選無(wú)效信息，能夠?yàn)橛脩魶Q策提供科學(xué)有效的數(shù)據(jù)依據(jù)。
2 大數(shù)據(jù)時(shí)代高校網(wǎng)絡(luò)信息化辦公室建設(shè)存在的問(wèn)題
2.1 信息化意識(shí)薄弱，高校辦公室工作人員專業(yè)素質(zhì)有待提高
高校作為專門(mén)教學(xué)與科研場(chǎng)所，擁有強(qiáng)大的學(xué)術(shù)和科研實(shí)力，理應(yīng)走在時(shí)代的前列，引領(lǐng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展變化。然而，受制于現(xiàn)有高校行政化管理模式，目前很多高校管理層并未意識(shí)到高校辦公室網(wǎng)絡(luò)信息化的重要性。除此之外，由于目前高校辦公室工作人員年齡斷層等原因，其工作人員更傾向于傳統(tǒng)的辦公模式，即使應(yīng)高校要求將紙質(zhì)化信息錄入高校數(shù)據(jù)庫(kù)，依然無(wú)法適應(yīng)目前高校各方面龐大的數(shù)據(jù)要求。
2.2 基礎(chǔ)設(shè)施落后，高校網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)有待更新完善
高校網(wǎng)絡(luò)信息化辦公室建設(shè)依托于一定的軟、硬件設(shè)施，包括網(wǎng)絡(luò)寬帶帶速、高校服務(wù)器系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)速率、校園網(wǎng)絡(luò)整體布局、網(wǎng)絡(luò)管理人員專業(yè)素質(zhì)等各方面，尤其在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，龐大的高校基礎(chǔ)數(shù)據(jù)需要運(yùn)轉(zhuǎn)更高效、管理更專業(yè)、利用率更高的軟、硬件設(shè)施，而現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施很難達(dá)到龐大數(shù)據(jù)收集與處理的要求。
2.3 信息共享程度低，高校網(wǎng)絡(luò)信息化辦公制度有待健全
高校網(wǎng)絡(luò)信息化辦公室建設(shè)的初衷即是收集處理全?；A(chǔ)數(shù)據(jù)并達(dá)到數(shù)據(jù)共享、信息共享的目標(biāo)，期望高?；A(chǔ)信息能夠在高校決策層、管理層、服務(wù)層及高校師生之間相互流通，形成一個(gè)系統(tǒng)工程。然而，在實(shí)際工作中卻將網(wǎng)絡(luò)信息化辦公系統(tǒng)“束之高閣”。由于建設(shè)資金短缺的問(wèn)題，導(dǎo)致高校網(wǎng)絡(luò)信息化辦公室建設(shè)斷斷續(xù)續(xù)、新老設(shè)備并存，前后信息系統(tǒng)建設(shè)缺乏連貫性和兼容性，不能形成全校性的統(tǒng)一的信息處理平臺(tái)，甚至出現(xiàn)高校各管理部門(mén)各院系信息系統(tǒng)“各自為政”的局面[6]。
3 辦公自動(dòng)化簡(jiǎn)介
3.1 概念
OA的全寫(xiě)為OFFICE AUTOMATION，就是所謂的辦公自動(dòng)化。OA系統(tǒng)指利用Internei/Intranet，在工作流概念的影響下，供使用者能夠共享信息，提高工作的效率；從而使得復(fù)雜、低效的手工辦公方式轉(zhuǎn)變?yōu)檠杆?、全方位的信息化采集、處理，以便于?shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理。
3.2 系統(tǒng)架構(gòu)
高校OA通過(guò)多層體系架構(gòu)的構(gòu)建，可以最大限度地提高原有高校數(shù)字化校園的技術(shù)。通過(guò)原有的數(shù)據(jù)環(huán)境，將OA融入整個(gè)高校數(shù)字化校園建設(shè)之中，從而實(shí)現(xiàn)校內(nèi)外業(yè)務(wù)的相互合作?？偲饋?lái)說(shuō)分為應(yīng)用表現(xiàn)層、功能邏輯層、通用組件層以及技術(shù)平臺(tái)與數(shù)據(jù)層，圖1所示。應(yīng)用表現(xiàn)層的作用是為用戶提供多媒介的信息展現(xiàn)與人機(jī)交互功能；邏輯功能層由OA的子系統(tǒng)、子模塊構(gòu)成，功能就是處理OA的業(yè)務(wù)；通用組件層配合邏輯功能層提交的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)與其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換功能；技術(shù)平臺(tái)及數(shù)據(jù)層是為整個(gè)系統(tǒng)提供技術(shù)與數(shù)據(jù)環(huán)境。
3.2.1 C/S結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)介
C/S全名Client/Server，即客戶機(jī)和服務(wù)器結(jié)構(gòu)。它屬于軟件系統(tǒng)，利用它能夠發(fā)揮兩端硬件環(huán)境的特點(diǎn)，將任務(wù)傳達(dá)到client端和server端，從而降低系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)成本。當(dāng)前來(lái)說(shuō)基本都是應(yīng)用的client/Server兩層結(jié)構(gòu)，現(xiàn)代系統(tǒng)逐漸向分布式的web應(yīng)用方面發(fā)展，兩種系統(tǒng)軟件都可以進(jìn)行同樣的業(yè)務(wù)處理，只是通過(guò)不同的模塊來(lái)共享邏輯組件；所以，無(wú)論是內(nèi)部還是外邊的用戶都能夠通過(guò)現(xiàn)有系統(tǒng)中的邏輯擴(kuò)展出新的應(yīng)用。這也是當(dāng)前系統(tǒng)的發(fā)展方向。（圖2）
3.2.2 B/S結(jié)構(gòu)
Browser/Server（B/S）結(jié)構(gòu)，就是所謂的瀏覽器和服務(wù)器結(jié)構(gòu)。是基于Internet技術(shù)下C/S結(jié)構(gòu)的進(jìn)化結(jié)構(gòu)。此結(jié)構(gòu)主要依靠www瀏覽器構(gòu)建大部分工作界面，其余的部分通過(guò)前端（Browser）來(lái)實(shí)現(xiàn)，并通過(guò)服務(wù)器端（SERVER）實(shí)現(xiàn)主要事務(wù)邏輯，從而實(shí)現(xiàn)所謂的三層（3-TIER）結(jié)構(gòu)。（圖3）
這種結(jié)構(gòu)能夠有效降低電腦載荷，減少維護(hù)、升級(jí)的成本與工作量，從而能夠減少費(fèi)用支出。當(dāng)前技術(shù)環(huán)境下，以局域網(wǎng)建立B/S結(jié)構(gòu)，應(yīng)用Intemet/Intranet模式，具有操作簡(jiǎn)單，成本低的優(yōu)點(diǎn)?？梢詫?shí)現(xiàn)多方位、多人員的多種接入方式（lan、Wan、Intemet/Intranet等）的訪問(wèn)與操作統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)；并且可以保護(hù)數(shù)據(jù)平臺(tái)和管理訪問(wèn)權(quán)限，從而保證服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)的安全。
3.3 系統(tǒng)管理軟件的主流技術(shù)簡(jiǎn)介
管理軟件技術(shù)的主流技術(shù)歷經(jīng)了以下三個(gè)時(shí)期：界面技術(shù)由DOS字符界面發(fā)展為WINDOWS圖形界面（或圖形用戶界面GUL），再到BROWSER瀏覽器界面三個(gè)過(guò)程；瀏覽器界面的發(fā)展不僅直觀和易于使用，更主要的是基于瀏覽器平臺(tái)的其它軟件風(fēng)格瀏覽器高度一致性，使得可操作性更強(qiáng)；最后，平臺(tái)體系結(jié)構(gòu)也從過(guò)去單用戶發(fā)展到今天的文件/服務(wù)器（F/S）體系、客戶機(jī)/服務(wù)器（C/S）體系和瀏覽器/服務(wù)器（B/S）體系。
4 完善措施
4.1 提高建設(shè)意識(shí)，建立完善的網(wǎng)絡(luò)信息化工作機(jī)制
高校網(wǎng)絡(luò)信息化辦公室建設(shè)面臨諸多問(wèn)題，首當(dāng)其沖的是高校對(duì)這一問(wèn)題的重視程度不夠，其對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息化辦公室建設(shè)認(rèn)識(shí)不夠全面，依然停留在“面子工程”建設(shè)上，未能從實(shí)際意義上認(rèn)識(shí)到高校網(wǎng)絡(luò)信息化辦公室建設(shè)的重要性、緊迫性。對(duì)此，我們應(yīng)該建立示范工程，讓高校各領(lǐng)導(dǎo)成員充分認(rèn)識(shí)到高校網(wǎng)絡(luò)信息化辦公室建設(shè)對(duì)其自身發(fā)展的重要意義，在提高網(wǎng)絡(luò)信息化意識(shí)的同時(shí)，轉(zhuǎn)變管理觀念，提升辦公室行政人員計(jì)算機(jī)實(shí)務(wù)操作水平。
4.2 加快網(wǎng)絡(luò)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，健全統(tǒng)一的數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)
在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，高校網(wǎng)絡(luò)信息化辦公室建設(shè)需要更完善的基礎(chǔ)設(shè)施才能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息的采集、分析、處理和共享。網(wǎng)絡(luò)信息化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，一方面需要全方位的校園網(wǎng)絡(luò)布局規(guī)劃，將基礎(chǔ)設(shè)施覆蓋到全校區(qū)域，加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域建設(shè)，比如辦公區(qū)域、圖書(shū)館區(qū)域、科研區(qū)域、學(xué)生宿舍區(qū)域等；另一方面，我們需要設(shè)立專門(mén)的建設(shè)資金，做到“專有資金專用”，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)、處理軟件等基礎(chǔ)設(shè)施的配置和完善。
4.3 增強(qiáng)辦公室工作人員綜合素質(zhì)，提升網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)分析處理能力
高校網(wǎng)絡(luò)信息化辦公室建設(shè)在大數(shù)據(jù)背景下涉及高校的方方面面，高校辦公室工作人員在高校基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集和分析處理過(guò)程中發(fā)揮著主力作用，從網(wǎng)絡(luò)信息化整體布局的調(diào)研到基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)修繕，從高?；A(chǔ)數(shù)據(jù)的收集統(tǒng)計(jì)到各類信息的篩選、分析和處理，從網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的運(yùn)行到網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的應(yīng)用，辦公室工作人員無(wú)不發(fā)揮著關(guān)鍵作用，因此增強(qiáng)辦公室工作人員綜合素質(zhì)成為高校網(wǎng)絡(luò)信息化辦公室建設(shè)必不可少的課題。
5 案例
以廣州工商學(xué)院為例，結(jié)合該院的自身特點(diǎn)和應(yīng)用需求，《KINGOSOFT高校數(shù)字校園綜合管理平臺(tái)》采用先進(jìn)的J2EE技術(shù)架構(gòu)，基于客戶層、表示層、業(yè)務(wù)層、集成層和資源層，使用WebService和XML等技術(shù)構(gòu)架多種應(yīng)用系統(tǒng)，可以給高校數(shù)字校園建設(shè)以先進(jìn)實(shí)用、安全可靠、便于兼容、易于擴(kuò)展的應(yīng)用。 （圖4）
