序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇保險(xiǎn)精細(xì)化管理范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

社會保險(xiǎn)基金是指為了保障公民的社會保險(xiǎn)待遇，根據(jù)國家法律、法規(guī)的規(guī)定，由繳費(fèi)單位和個人分別繳納以及通過其他合法方式籌集的專項(xiàng)資金。隨著社會保險(xiǎn)事業(yè)的快速發(fā)展，基金量日益龐大，而業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不一致的矛盾日益突出，經(jīng)辦機(jī)構(gòu)對基金管理提出了更高的要求，不僅需要完善基金財(cái)務(wù)會計(jì)制度，也需要通過信息化建設(shè)手段推進(jìn)基金的精細(xì)化管理。作為金保工程的重要內(nèi)容之一，社會保險(xiǎn)基金財(cái)務(wù)系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的關(guān)鍵部分。

一、社會保險(xiǎn)基金財(cái)務(wù)系統(tǒng)精細(xì)化管理建設(shè)思路

傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)主要是基于大量單據(jù)的手工記賬、核算和生成報(bào)表。與傳統(tǒng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)不同的是，社會保險(xiǎn)基金財(cái)務(wù)系統(tǒng)需要支持對個人賬戶收支余額等明細(xì)情況的會計(jì)核算功能，并根據(jù)基金管理要求生成傳統(tǒng)報(bào)表以外的按單位類型和管轄區(qū)域劃分的收支附表，要求核算粒度細(xì)，處理數(shù)據(jù)量大。

這么大數(shù)據(jù)量的核算信息不可能單純依靠財(cái)務(wù)人員手工錄入，必須建設(shè)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)一體化的基金財(cái)務(wù)系統(tǒng)，才能從業(yè)務(wù)系統(tǒng)獲取核算所需的明細(xì)信息，自動生成核算會計(jì)憑證，達(dá)到賬戶數(shù)據(jù)規(guī)范化校驗(yàn)的精細(xì)化管理目的。同時，為了配合財(cái)務(wù)精細(xì)化管理，業(yè)務(wù)流程上也需要一些優(yōu)化。

主要的建設(shè)思路包括：

1.精細(xì)化會計(jì)核算

會計(jì)能核算到收繳對象：單位（單位在職人員通過單位代繳）和個人（自由職業(yè)者等以個人進(jìn)行繳費(fèi)）；支付對象：社會化發(fā)放個人。

2.自動化憑證生成

會計(jì)憑證可以自動生成，通過建立業(yè)務(wù)收支項(xiàng)目同財(cái)務(wù)科目對照，由業(yè)務(wù)收支項(xiàng)目自動生成財(cái)務(wù)核算分錄，操作人員只需對原始憑證和核算電子信息進(jìn)行審核。

3.規(guī)范化賬戶校驗(yàn)

會計(jì)和業(yè)務(wù)能互相驗(yàn)證，做到每個參保人員賬戶記賬信息同財(cái)務(wù)收支一致。

4.集約化業(yè)務(wù)處理

為了配合財(cái)務(wù)精細(xì)化管理，業(yè)務(wù)管理上采用繳費(fèi)卡對社會保險(xiǎn)費(fèi)集中收繳，通過銀行對養(yǎng)老金進(jìn)行社會化發(fā)放方式，保證信息的準(zhǔn)確可靠。

二、社會保險(xiǎn)基金財(cái)務(wù)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的一體化架構(gòu)與數(shù)據(jù)模型

根據(jù)前述建設(shè)思路，本文研究了社會保險(xiǎn)一體化信息系統(tǒng)，通過結(jié)算系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)和基金財(cái)務(wù)系統(tǒng)的一體化關(guān)聯(lián)，系統(tǒng)架構(gòu)如下圖：

社會保險(xiǎn)一體化信息系統(tǒng)由業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、結(jié)算系統(tǒng)和基金財(cái)務(wù)系統(tǒng)組成。1.業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)接受參保單位集中收繳登記，參保個人的養(yǎng)老金社會化發(fā)放登記，產(chǎn)生業(yè)務(wù)核定信息；2.結(jié)算系統(tǒng)通過銀行從單位和個人的繳費(fèi)卡中扣繳社會保險(xiǎn)費(fèi)和社會化發(fā)放養(yǎng)老金，通過提供的收支確認(rèn)等結(jié)算功能，將業(yè)務(wù)核定信息（包含五險(xiǎn)收繳和養(yǎng)老金發(fā)放）生成為結(jié)算信息，作為財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)的接口，并將實(shí)際收支情況反饋至業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)維護(hù)個人賬戶信息；3.基金財(cái)務(wù)系統(tǒng)通過收支核算等會計(jì)核算功能，分險(xiǎn)種從結(jié)算信息中獲取憑證所需信息，自動生成會計(jì)憑證，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一征收的分賬核算。

下圖以社會保險(xiǎn)費(fèi)的收繳流程為例展示一體化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型：

財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)的接口表（結(jié)算表）中存放收繳結(jié)算信息，設(shè)置關(guān)鍵字段結(jié)算表流水號和財(cái)務(wù)憑證編號，通過結(jié)算表流水號可以向前追溯到相關(guān)業(yè)務(wù)核定信息和賬戶記賬情況，通過財(cái)務(wù)憑證號可以向后關(guān)聯(lián)到財(cái)務(wù)會計(jì)憑證核算信息。

三、結(jié)語

本文首先分析了社會保險(xiǎn)基金財(cái)務(wù)系統(tǒng)的特點(diǎn)，然后詳細(xì)研究了社會保險(xiǎn)基金財(cái)務(wù)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)一體化的架構(gòu)和數(shù)據(jù)模型。該系統(tǒng)既滿足了基金財(cái)務(wù)大數(shù)據(jù)量的處理要求，也保證了財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的一致，為實(shí)現(xiàn)基金精細(xì)化管理提供了很好的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

篇（2）

與西方國家相比，我國的社會保險(xiǎn)金制度起步較晚，還沒有形成一個相對完整的體系。但是，自從2013年我國人大會議通過了社會保險(xiǎn)基金的草案以來，我國的社會保險(xiǎn)資金制度得到了飛速發(fā)展，并意味著我國的社會保險(xiǎn)基金管理提升到了一個新高度。社會保險(xiǎn)基金預(yù)算不僅是政府工作預(yù)算中的一部分，也是為社會保險(xiǎn)的按時發(fā)放提供了重要的保證。由此可見，社會保險(xiǎn)基金制度是否合理，不但關(guān)系到了政府的工作效率，更關(guān)系到了我國每一個參保公民的切身利益。

一、社會保險(xiǎn)基金預(yù)算的含義

所謂社會保險(xiǎn)基金預(yù)算，指得是國家以相關(guān)法律法規(guī)作為標(biāo)準(zhǔn)，對用行政手段籌集到的社會保障基金，進(jìn)行支出安排的一種預(yù)算活動。它可以對社會保障基金數(shù)量的多少，以及該基金的使用情況，進(jìn)行全面且客觀的反映。社會保險(xiǎn)基金預(yù)算不僅是社會保障的重要組成部分，而且為社會保障提供了基礎(chǔ)。我國政府在對社會保險(xiǎn)基金進(jìn)行預(yù)算的過程中，要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀的理念為基本原則。并且對社會保險(xiǎn)基金的預(yù)算進(jìn)行有效管管理，可以提高政府的公信力，進(jìn)而為我國社會保險(xiǎn)制度的持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

二、社會保險(xiǎn)基金預(yù)算管理制度存在的問題

（一）社會保險(xiǎn)基金預(yù)算管理制度缺乏必要的合理性

從目前的情況來看，我國的社會保險(xiǎn)基金預(yù)算管理制度過于隨意化，缺乏必要的科學(xué)性和合理性。政府在對社會保險(xiǎn)基金預(yù)算進(jìn)行制定的過程中，應(yīng)該對本地區(qū)上半年的社會保險(xiǎn)基金執(zhí)行情況有所了解，并要對本地區(qū)的一些特殊經(jīng)濟(jì)因素，以及地域因素予以足夠的考慮，不能盲目的對社會保險(xiǎn)基金預(yù)算進(jìn)行制定。另外，在編寫的過程中還要對超出預(yù)案的情況進(jìn)行考慮，并根據(jù)不同的超出范圍，制定不同的預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)。但是由于受到經(jīng)濟(jì)因素的影響，尤其是一些經(jīng)濟(jì)條件比較落后的地區(qū)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不確定性，使得社會保障基金的收入和支出之間存在著不對等的情況，這也從一定程度上降低了我國社會保險(xiǎn)基金預(yù)算管理制度的權(quán)威性和計(jì)劃性。

（二）社會保險(xiǎn)基金預(yù)算管理制度缺乏必要的法律保障

美??政府為了提高社會保險(xiǎn)基金預(yù)算管理制度的有效性，在對社會保險(xiǎn)基金預(yù)算管理制度進(jìn)行制定的過程中，參考了以憲法為主的20余部法律。日本政府在對社會保險(xiǎn)基金預(yù)算管理制度進(jìn)行制定的過程中，為了保證這項(xiàng)制度的有效實(shí)施，也制定了很多法律法規(guī)，其中有些法律還是為社會保險(xiǎn)基金預(yù)算管理制度進(jìn)行的專業(yè)性立法。但是，從我們目前的情況來看，我國對社會保險(xiǎn)基金預(yù)算管理制度的立法工作還很不完善，現(xiàn)有的法律條文也是以“法律法規(guī)”以及“暫行條文”為主。不僅缺乏明確的相關(guān)法律，而且在立法的層次以及立法的權(quán)威性方面都存在著較大的不足。不僅如此，在我國現(xiàn)有的社會保險(xiǎn)基金預(yù)算管理制度的相關(guān)法規(guī)中，有些規(guī)定和條文還存在著一定的沖突性，這給我國社會保險(xiǎn)基金預(yù)算管理制度的執(zhí)行帶來了很大的負(fù)面影響。

三、社會保險(xiǎn)基金預(yù)算管理優(yōu)化路徑研究

（一）確保社會保險(xiǎn)基金預(yù)算管理制度的合理性

社會保險(xiǎn)基金預(yù)算管理制度，是社會主義保險(xiǎn)事業(yè)和發(fā)展方向的重要保障。完善社會保險(xiǎn)基金預(yù)算管理制度，有助于提高政府在對社會保險(xiǎn)管理過程中的有序性、合理性和科學(xué)性。此外，對社會保險(xiǎn)基金預(yù)算管理制度進(jìn)行完善，還可以使政府對該地區(qū)的財(cái)政財(cái)政管理制度進(jìn)行全面化的了解，進(jìn)而制定出適合該地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相關(guān)政策。因此，從某種程度上講對社會保險(xiǎn)基金預(yù)算管理進(jìn)行完善，也為我國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了重要的保障。為了確保社會保險(xiǎn)基金預(yù)算管理制度的合理性，政府在對進(jìn)行相關(guān)預(yù)算時，不僅要根據(jù)以往的管理經(jīng)驗(yàn)，還要積極聽取相關(guān)經(jīng)濟(jì)管理專家的意見，并對這些意見進(jìn)行討論。對于社會保險(xiǎn)基金預(yù)算管理制度制定和實(shí)行過程中的一些不合理現(xiàn)象，要進(jìn)行及時的改正。在社會保險(xiǎn)基金預(yù)算管理制度制定的過程中，政府還要勇于對一些錯誤的管理制度進(jìn)行改革，只有這樣才能確保社會保險(xiǎn)基金預(yù)算管理制度的合理性、科學(xué)性。

篇（3）

檔案資料是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展必不可少的寶貴信息資源，隨著技術(shù)的發(fā)展與進(jìn)步，檔案由最初的紙質(zhì)存檔發(fā)展成現(xiàn)在的電子存檔，與之相應(yīng)的是對檔案信息化的需求進(jìn)一步增強(qiáng)。而如今迅猛發(fā)展和廣泛應(yīng)用的信息技術(shù)，更是為檔案的信息化建設(shè)創(chuàng)造了前所未有的契機(jī)。作為我國五大保障險(xiǎn)種之一的醫(yī)療保險(xiǎn)，其系統(tǒng)涉及到群眾根本利益，其檔案管理工作就顯得尤為重要，在“大數(shù)據(jù)”和“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，檔案管理的信息化是利國利民的，也是勢在必行的。

一、醫(yī)療保險(xiǎn)檔案信息化建設(shè)的重要性

楊公之主編的《檔案信息化建設(shè)導(dǎo)論》中定義檔案信息化建設(shè)為：“在國家檔案行政管理部門的統(tǒng)一規(guī)劃和組織下，在檔案管理活動中全面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，對檔案信息資源進(jìn)行處置、管理和提供利用服務(wù)?！贬t(yī)療保險(xiǎn)檔案信息化建設(shè)作為醫(yī)療保障系統(tǒng)檔案信息化建設(shè)的一個重要組成部分，尤其是在當(dāng)前快速發(fā)展的信息社會中，信息技術(shù)變革了醫(yī)療保險(xiǎn)傳統(tǒng)的信息管理模式，使得以計(jì)算機(jī)及檔案管理軟件應(yīng)用為主，利用計(jì)算機(jī)、掃描儀等對檔案進(jìn)行搜索、存儲和管理，成為了醫(yī)療保險(xiǎn)檔案管理方式發(fā)展的必然趨勢，也是醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)信息共享、實(shí)現(xiàn)與醫(yī)療保險(xiǎn)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，保障人民群眾效益的重要手段。

二、全面完成醫(yī)療保險(xiǎn)檔案信息化建設(shè)的主要任務(wù)

1.完善醫(yī)療保險(xiǎn)檔案管理基礎(chǔ)設(shè)施

醫(yī)療保險(xiǎn)檔案的管理需配置足夠面積的醫(yī)療保險(xiǎn)檔案室，檔案室內(nèi)要配備足夠的檔案管理設(shè)備，例如檔案柜，殺蟲劑，干燥劑等，與此同時，電子檔案儲存應(yīng)用還需服務(wù)器智能設(shè)施、制冷設(shè)備、干燥設(shè)備、防火設(shè)備、自動溫控設(shè)備等軟硬件設(shè)施。由于數(shù)據(jù)服務(wù)器為檔案管理人員提供了極大的便捷，檔案管理人員可以通過計(jì)算機(jī)等數(shù)據(jù)服務(wù)器進(jìn)行醫(yī)療保險(xiǎn)檔案的收文、查詢、借閱、返還等檔案的歸檔利用和管理工作。同時由于醫(yī)療保險(xiǎn)工作面對的社會群體具有廣泛性及醫(yī)療保險(xiǎn)處本身具有的社會公益性等特點(diǎn)，醫(yī)療保險(xiǎn)電子檔案信息更加復(fù)雜繁多，對于數(shù)據(jù)服務(wù)器基礎(chǔ)配置也有著更高的要求，因此提高醫(yī)療保險(xiǎn)檔案管理部門的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器硬件配置和網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渎?，是進(jìn)行醫(yī)療保險(xiǎn)檔案信息化建設(shè)的必要條件。另外，隨著醫(yī)療保障制度的進(jìn)一步完善，醫(yī)療保險(xiǎn)涉及人員范圍的進(jìn)一步擴(kuò)大，建立和完善醫(yī)療保險(xiǎn)檔案信息系統(tǒng)局域網(wǎng)，使檔案管理的各項(xiàng)工作趨于網(wǎng)絡(luò)化，在一定范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)醫(yī)療保險(xiǎn)檔案信息的共享，是現(xiàn)階段人民群眾對加強(qiáng)醫(yī)療保險(xiǎn)電子檔案信息利用的迫切要求。

2.制定嚴(yán)格的醫(yī)療保險(xiǎn)電子檔案歸檔及管理規(guī)范

檔案信息電子化主要是通過計(jì)算機(jī)、掃描儀等現(xiàn)代數(shù)據(jù)錄入設(shè)備將檔案資料整理輸入數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，使之轉(zhuǎn)變成數(shù)據(jù)資料再加以儲存和應(yīng)用。其一，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，因地制宜地制定醫(yī)療保險(xiǎn)檔案管理規(guī)范，并定期組織醫(yī)療保險(xiǎn)檔案管理人員學(xué)習(xí)最新的檔案管理辦法，根據(jù)新法規(guī)及時修正檔案文件管理規(guī)范。其次，建立健全醫(yī)療保險(xiǎn)檔案目錄數(shù)據(jù)庫，建立健全醫(yī)療保險(xiǎn)檔案電子數(shù)據(jù)的索引機(jī)制，對醫(yī)療保險(xiǎn)檔案實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化管理，規(guī)范醫(yī)療保險(xiǎn)檔案電子數(shù)據(jù)的歸檔與管理，保證電子檔案信息的科學(xué)保管和有效利用。再次，注重特殊病號、特殊報(bào)銷比例的醫(yī)療保險(xiǎn)電子檔案的管理，方便醫(yī)療保險(xiǎn)檔案管理人員及時查閱。

3.培養(yǎng)與發(fā)展高素質(zhì)醫(yī)療保險(xiǎn)檔案管理人才

（1）醫(yī)療保險(xiǎn)檔案管理人員需要具備較高的政治修養(yǎng)與責(zé)任心，這就要求醫(yī)療保險(xiǎn)檔案管理人員要熟悉檔案管理政策，具備良好的職業(yè)道德和強(qiáng)烈的責(zé)任感，有扎根醫(yī)療保險(xiǎn)檔案基礎(chǔ)工作的信心和決心。

（2）醫(yī)療保險(xiǎn)檔案管理人員需要具備電子檔案專業(yè)技能。針對新形勢對檔案工作的要求，醫(yī)療保險(xiǎn)檔案管理人員面對信息時代“打鐵還需自身硬”，需要加強(qiáng)信息技術(shù)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)信息技術(shù)的實(shí)踐，熟練掌握現(xiàn)代數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)等新興信息技術(shù)，使醫(yī)療保險(xiǎn)檔案管理跟的上信息時展的步伐。

（3）醫(yī)療保險(xiǎn)檔案人員需要是具備綜合素質(zhì)的復(fù)合型人。

新形勢下，醫(yī)療保險(xiǎn)檔案需要管理方法、紙質(zhì)檔案、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器三位一體的復(fù)合型人才，綜合運(yùn)用管理理念、計(jì)算機(jī)知識、信息技術(shù)知識、檔案專業(yè)知識等，從而對檔案工作進(jìn)行有效的管理。同時也需要用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整合醫(yī)療保險(xiǎn)傳統(tǒng)檔案管理模式，為醫(yī)療保險(xiǎn)檔案信息化建設(shè)提供有力的網(wǎng)絡(luò)梳理與網(wǎng)絡(luò)保障。

4.注重醫(yī)療保險(xiǎn)檔案信息數(shù)據(jù)安全

由于電子信息應(yīng)用會受到來自病毒和黑客等問題的影響，因此保管醫(yī)療保險(xiǎn)檔案數(shù)據(jù)的服務(wù)器各種防病毒措施及設(shè)備要完善，針對部分需要提供網(wǎng)絡(luò)共享的醫(yī)療保險(xiǎn)電子檔案信息資源，必須提供有效的網(wǎng)絡(luò)安全保障；在檔案信息化的同時，更不可忽視紙質(zhì)檔案的保存，要“兩條腿走路”“兩套賬并存”，要實(shí)現(xiàn)電子檔案與紙質(zhì)檔案并存。

醫(yī)療保險(xiǎn)檔案信息化建設(shè)是一項(xiàng)長期、全面而又具體的工作，它需要完善的基礎(chǔ)設(shè)施、先進(jìn)的管理規(guī)范、優(yōu)秀的檔案管理人員、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌踩胧┑雀鞣矫娴木C合配合，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療保險(xiǎn)檔案信息化建設(shè)是醫(yī)療保險(xiǎn)現(xiàn)代化管理的重要組成部分。信息化是當(dāng)今世界和社會發(fā)展的大趨勢，只有積極推動醫(yī)療保險(xiǎn)檔案信息化建設(shè)進(jìn)程，才能適應(yīng)社會和時展的需要，更好地服務(wù)社會。尤其是醫(yī)療保障險(xiǎn)種的社會公益性決定了其服務(wù)團(tuán)體的廣泛性，而其自身檔案信息化建設(shè)歷程又是社會檔案信息化建設(shè)歷程的直接體現(xiàn)，因此，加強(qiáng)醫(yī)療保險(xiǎn)檔案信息化建設(shè)不只是醫(yī)療事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要，更是整個社會可持續(xù)發(fā)展的必然要求。

參考文獻(xiàn)：

篇（4）

隨著勞務(wù)承包模式在中國大地的生根發(fā)芽，建筑行業(yè)的競爭也與日俱增，在這種環(huán)境下怎樣讓我們的施工企業(yè)實(shí)現(xiàn)提高自己的競爭實(shí)力，在優(yōu)勢管理的帶動下實(shí)現(xiàn)更大的利潤空間，在軟、硬實(shí)力競爭中處于不敗之地，這需要我們每一位施工人員的辛勤努力和思考。勞務(wù)分包模式帶給我們的不僅僅是把企業(yè)的包袱拋出去，更值得我們?nèi)ニ伎嫉氖窃鯓硬拍軌蜃屛覀兊钠髽I(yè)更加有效的轉(zhuǎn)變管理模式，借助勞務(wù)分包模式實(shí)現(xiàn)施工單位先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)及技術(shù)的推行以及承載。通過我們在施工管理過程的不斷實(shí)踐與總結(jié)，初步形成了一些在勞務(wù)分包管理模式下實(shí)行精細(xì)化管理的思想與方法，僅供大家參考，希望對我們的施工管理工作有一定的幫助。

1、現(xiàn)場技術(shù)交底與紙板技術(shù)交底相結(jié)合

在現(xiàn)有的勞務(wù)分包管理模式下，工人的流動性增大，對于新進(jìn)場的工人，一般對公司的要求以及管理模式都不盡清楚。尤其技術(shù)方面標(biāo)準(zhǔn)要求，更是不清楚，只是跟著自己個人的想法或者班組長不詳細(xì)以及不太清楚的要求標(biāo)準(zhǔn)來工作，這就容易造成工人想怎干就怎樣干，沒有約束力。而在實(shí)際的施工過程中，紙板的技術(shù)交底也往往流于形式，造成施工過程中有交底，卻沒有一個工人真正的按照項(xiàng)目部的要求來施工，所以這就要求我們施工單位的技術(shù)人員不能只像“趙括”那樣的紙上談兵，而是理論與實(shí)踐的切實(shí)結(jié)合，在紙板技術(shù)交底的基礎(chǔ)上進(jìn)行現(xiàn)場的技術(shù)交底，并通過獎罰制度進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對工程質(zhì)量的有效控制。

2、樣板引入、數(shù)據(jù)上墻以及“兔子腿、婆婆嘴”工作方法的運(yùn)用

樣板引入制度在施工管理過程中不失為一個好的管理方法，但是必須以有效的技術(shù)交底為前提，首先告訴工人怎樣做才能符合標(biāo)準(zhǔn)要求，然后通過樣板再觀察整個施工隊(duì)伍是否能夠在這樣的要求下把工程質(zhì)量做好，達(dá)到公司以及項(xiàng)目的質(zhì)量要求。在甄選出符合要求施工隊(duì)伍之后，能否有效的把這樣的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、要求有效的貫徹下去，這就要求現(xiàn)場的施工管理人員在施工的過程中不斷的反復(fù)督促以及不斷反復(fù)的巡視，這也許就是施工前輩們在施工過程中總結(jié)出的“兔子腿、婆婆嘴”的工作作風(fēng)以及工作方法。要說樣板引入制度是施工質(zhì)量控制的事前控制，那么數(shù)據(jù)上墻制度就是對施工質(zhì)量控制的事后控制，而我們在施工過程中的“兔子腿、婆婆嘴”就是施工管理的事中控制。通過數(shù)據(jù)上墻制度的落實(shí)不僅僅是對前期工作的一個事后評價以及整改，更重要的是為下道工序施工提供了基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)，并為后期的質(zhì)量整改工作提供了依據(jù)。以上三種工作方法，在施工過程中是相輔相成的，我們應(yīng)該充分認(rèn)識其中的聯(lián)系，在施工過程中，讓他們發(fā)揮更大的精細(xì)管理效力，為企業(yè)打造質(zhì)量品牌、樹立公司形象奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、制定分包管理人員以及班組的考核制度并對口落實(shí)

為了能夠解決施工企業(yè)在勞務(wù)分包管理模式下存在的“隔著衣服，撓癢癢”的被動的工作局面，雖然在現(xiàn)有施工過程中許多施工企業(yè)早已經(jīng)意識到了這個問題，在勞務(wù)分包合同中也明確指出對工作不予以配合的人員享有“更換” 的權(quán)利，但是即使這樣也往往會因?yàn)檫@樣或那樣的原因致使此條款執(zhí)行起來流于形式，那么怎樣才能把項(xiàng)目部管理人員和勞務(wù)分包的管理人員有效的融合到一起，我覺得在確?！案鼡Q權(quán)利”的前提下，應(yīng)長期穩(wěn)定公司管理人員以及勞務(wù)分包管理人員（留用、培養(yǎng)一批好的施工班組長），即使不能夠如此，我們的管理必須將對勞務(wù)分包的管理納入其中，并在承包價格中留有考核其管理成效的份額（在簽訂分包合同之前，把項(xiàng)目部對其管理人員的考核納入到合同總價中，并占有一些獨(dú)立的份額，通過項(xiàng)目部對勞務(wù)分包管理人員的考核，最終確定這部分管理費(fèi)用的支付。）要想把項(xiàng)目部的要求徹底的貫徹下去，就必須對勞務(wù)分包的管理人員進(jìn)行對口的管理以及層層的考核（事事責(zé)任到人）。把責(zé)任落實(shí)到人，制定詳細(xì)內(nèi)部操作標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行獎罰制度，考核到班組，實(shí)行班組與勞務(wù)分包對口管理人員的整體考核測評，但是要以獎勵為主。

4、確定重點(diǎn)控制目標(biāo)

項(xiàng)目部以及公司的有關(guān)的部門共同認(rèn)真做好合同分析，把握好與甲方以及勞務(wù)施工方的合同，把其中的重點(diǎn)內(nèi)容以及控制重點(diǎn)在合同分析中要得到充分的體現(xiàn)。并把合同分析中的任務(wù)逐一分解到各個相關(guān)的部門，通過周工作計(jì)劃以及月工作計(jì)劃等方式對合同執(zhí)行中的問題以及任務(wù)目標(biāo)不斷的去分解直至解決，最終達(dá)到項(xiàng)目的高效精細(xì)化的管理。

做好各個分項(xiàng)工程的重點(diǎn)控制的目標(biāo)的策劃工作，在全面熟悉圖紙以及規(guī)范的基礎(chǔ)之上，并把其中的重要工程做法以及要求做好技術(shù)交底并形成文字，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)讓有關(guān)的技術(shù)人員以及管理人員全面的熟悉掌握，做到人人心中有數(shù)。

5、確定層層結(jié)算制度，實(shí)現(xiàn)層層心中有數(shù)。

對于勞務(wù)分包管理方以及班組也需要我們在施工的過程中不斷的給予指導(dǎo)、糾偏。對于屢次不能達(dá)到項(xiàng)目要求勞務(wù)分包管理人員以及班組或者工人給予處罰或者淘汰，要讓他們時時感覺到怎樣做才能拿到更多獎勵，怎樣做會使自己的勞動成果受損，所以要制定層層結(jié)算的方法，告知他們近期有效的勞動成果。對于做的不好的我們進(jìn)行指導(dǎo)、糾正，對于做的好的也要抓典型，給我們的工人樹立榜樣。

6、培養(yǎng)自己的班組

培養(yǎng)幾個固定的長期與公司合作的班組對于公司的發(fā)展至關(guān)重要，這不僅為公司打硬仗提供了最基本的保障，而且也會增強(qiáng)我們的公司的軟實(shí)力。對于自己的班組首先我們應(yīng)該保證他們?nèi)甑氖┕と蝿?wù)以及工資，解決他們的后顧之憂。其次就是要實(shí)行班組內(nèi)部的淘汰制度，保持班組的優(yōu)良，這樣才能更加有效的保證以及提高他們的收入。再次培養(yǎng)、留用一批好的施工班組長，打造技術(shù)過硬、團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、配合默契的班組。最后通過完善福利制度吸引、留住更多的優(yōu)秀工人。

7、組建、培養(yǎng)成熟穩(wěn)定的項(xiàng)目部

組建、培養(yǎng)一個經(jīng)過一個甚至幾個工地磨合成熟的、精明能干的項(xiàng)目部對實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的管理至關(guān)重要。首先人員要老中青的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)各個管理方面的有效溝通或配合。其次保持項(xiàng)目部核心管理人員的穩(wěn)定，并將其利益以及個人價值的實(shí)現(xiàn)緊緊的聯(lián)系在一起，與此同時還要同公司的發(fā)展以及利益緊緊的聯(lián)系在一起，也就是說首先實(shí)現(xiàn)個人與項(xiàng)目部、個人與公司的捆綁式發(fā)展，這也是我們的企業(yè)管理者“舍得”的哲學(xué)追求，讓我們的員工能夠共享公司企業(yè)的發(fā)展成果，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏。

8、發(fā)揮企業(yè)文化的效力，實(shí)現(xiàn)施工企業(yè)目標(biāo)的管理。

篇（5）

醫(yī)療保險(xiǎn)管理信息化是指醫(yī)療保險(xiǎn)管理通過建立內(nèi)部及外部的信息管理平臺，實(shí)現(xiàn)管理和運(yùn)作自動化、智能化，從而達(dá)到共享信息、降低成本、提高效率、改善服務(wù)的目的。本文對醫(yī)療保險(xiǎn)管理信息化建設(shè)中存在的問題及其完善途徑進(jìn)行研究。

1醫(yī)療保險(xiǎn)管理信息化建設(shè)中存在的問題

1．1盲目追求快速到位

醫(yī)療保險(xiǎn)管理信息化是發(fā)展的趨勢，但絕不是一勞永逸的事情。在實(shí)際工作中，有些地方在信息化建設(shè)中出現(xiàn)了在認(rèn)識和操作上盲目追求快速到位的思想和做法，這是不可取的。由于醫(yī)療保險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)紛繁復(fù)雜，在數(shù)據(jù)方面，既包括參保人員的數(shù)據(jù)和參保企業(yè)的數(shù)據(jù)，又包括業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的數(shù)據(jù)；在應(yīng)用流程方面，既有橫向并聯(lián)又有縱向串聯(lián)；同時系統(tǒng)和外界有著千絲萬縷的聯(lián)系，所以不可能一蹴而就。

1．2認(rèn)識和操作上的偏差

在實(shí)際工作中，各地區(qū)在對醫(yī)療保險(xiǎn)管理信息化建設(shè)的認(rèn)識和操作上存在偏差。有的地區(qū)是職工醫(yī)保、居民醫(yī)保和新農(nóng)合各搞一套，規(guī)模小，功能少，并且互不兼容，重復(fù)投入造成了人、財(cái)、物的極大浪費(fèi)；有的地方不講求使用效益，從硬件到軟件，從網(wǎng)絡(luò)到數(shù)據(jù)，都與實(shí)際脫節(jié)，成了中看不中用的花瓶擺設(shè)；有的地區(qū)更新信息系統(tǒng)是棄陳推新，而不是改陳推新，將老系統(tǒng)的東西當(dāng)作糟粕，全面覆蓋，而不是去偽存真、去粗取精，這樣極容易造成數(shù)據(jù)的丟失和重復(fù)勞動。諸如此類的問題還有很多。

1．3信息管理人才缺乏

醫(yī)療保險(xiǎn)信息化業(yè)務(wù)量的快速增長需要大量的信息管理人才，但在實(shí)際工作中，各級醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)缺乏具有較高素質(zhì)的專業(yè)人才，阻礙了醫(yī)療保險(xiǎn)管理信息化的進(jìn)程。

2探尋完善醫(yī)療保險(xiǎn)管理信息化建設(shè)的有效途徑

2．1加強(qiáng)信息化建設(shè)規(guī)劃

隨著城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)和新農(nóng)村合作醫(yī)療范圍的擴(kuò)大和全面推開，新的情況和問題將會更多，下一步統(tǒng)籌城鄉(xiāng)醫(yī)療保險(xiǎn)對信息化的要求將會更高。組織力量加大力度抓緊研究制定醫(yī)療保險(xiǎn)信息化的長期發(fā)展規(guī)劃，已經(jīng)成為迫在眉睫的重大任務(wù)。必須抓緊制定發(fā)展戰(zhàn)略，探索經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)規(guī)律，為確保醫(yī)療保險(xiǎn)信息化建設(shè)的順利推進(jìn)奠定基礎(chǔ)。整合城鄉(xiāng)、地區(qū)各自設(shè)立的封閉的信息系統(tǒng)，應(yīng)該與推進(jìn)制度和管理的城鄉(xiāng)一體化、推進(jìn)市級統(tǒng)籌緊密結(jié)合，即信息化建設(shè)與體制機(jī)制建設(shè)結(jié)合；搞信息系統(tǒng)的縱向整合，不能忘了強(qiáng)基層，著眼建設(shè)從上到下、直通社區(qū)、靠近群眾家門口的信息系統(tǒng)，著力打造便捷醫(yī)保、高效醫(yī)保；搞信息系統(tǒng)的橫向整合，應(yīng)該從方便經(jīng)辦、方便群眾出發(fā)，信息系統(tǒng)的管理不可與經(jīng)辦管理服務(wù)相分離，等等?？傊?，信息化建設(shè)更應(yīng)該走一條上下左右統(tǒng)籌兼顧、與制度建設(shè)和服務(wù)需求等協(xié)調(diào)一致的發(fā)展路子。

2．2加緊做好社區(qū)經(jīng)辦服務(wù)平臺信息化建設(shè)

醫(yī)療保險(xiǎn)參保對象社會化趨勢明顯，城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)個人參保模式已經(jīng)形成，人口老齡化程度越來越高，社區(qū)就醫(yī)人數(shù)逐年增加，社區(qū)經(jīng)辦服務(wù)平臺已經(jīng)成為醫(yī)療保險(xiǎn)管理的前沿陣地。社區(qū)醫(yī)療保險(xiǎn)管理信息化建設(shè)平臺應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)硬件配置、軟件開發(fā)，加快聯(lián)網(wǎng)步伐，提升網(wǎng)絡(luò)速度，提升工作人員能力。社區(qū)信息程度和水平的提升將為城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)、退休參保人員乃至城鄉(xiāng)醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌提供良好的服務(wù)和支持。

2．3加快醫(yī)療保險(xiǎn)信息管理人才隊(duì)伍建設(shè)

篇（6）

中圖分類號：F407.61 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2013）36-0507-02

城市環(huán)境的保護(hù)作為一個重大的建設(shè)項(xiàng)目被列入城市規(guī)劃隊(duì)列中，而信息化是當(dāng)今世界上最重要的生產(chǎn)力，若要使城市環(huán)境建設(shè)取得可觀的成效，信息化的結(jié)合是不可或缺的，但環(huán)境保護(hù)信息化工作中的信息化框架和發(fā)展理論有待于完善，對環(huán)境保護(hù)信息化管理建設(shè)規(guī)劃不足之處，更高效開展我國現(xiàn)代化環(huán)境保護(hù)工作。

一、城市環(huán)境信息化建設(shè)的優(yōu)越性

1、對我國信息化建設(shè)的支持和加強(qiáng)作用

城市環(huán)境信息化是我國信息化的關(guān)鍵組成結(jié)構(gòu)，影響著城市環(huán)境的改善情況。在當(dāng)今信息化高速發(fā)展的狀況下，互相聯(lián)系起來的工廠企業(yè)信息化，城市環(huán)境信息化通過共同發(fā)揮作用，補(bǔ)充結(jié)合，共同對我國城市化的進(jìn)一步發(fā)展起到推動作用。比如，在城市環(huán)境信息化項(xiàng)目中，其中有一項(xiàng)是建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)管理信息化，該項(xiàng)目經(jīng)過建立完善的建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)體系，政府相應(yīng)策略支持體系，整個過程的控制管理體系等以提高建設(shè)項(xiàng)目的信息化管理水平。這樣一來，就可以在一定程度上對我國城市環(huán)境信息化建設(shè)水平起到重要推動作用，從而促進(jìn)我國城市化經(jīng)濟(jì)水平的進(jìn)一步提高。在城市環(huán)境保護(hù)項(xiàng)目中，防控和治理污染是一個關(guān)鍵項(xiàng)目，因此成為了城市各級環(huán)保機(jī)構(gòu)的重點(diǎn)研究項(xiàng)目，對污染進(jìn)行高度管理，這就需要將信息化運(yùn)用到城市污染防控治理工作，將在很大程度上提高相關(guān)系統(tǒng)的工作效率。在此基礎(chǔ)上，我們必須意識到，環(huán)境信息化建設(shè)不僅是一個需要使用高端技術(shù)的進(jìn)程，同時需要的是一個社會化的歷程，這就要緊跟時展步伐，將最新的信息技術(shù)運(yùn)用到已經(jīng)在實(shí)施的環(huán)境管理控制過程中，通過信息化的加入使得我國城市社會以及環(huán)境的進(jìn)一步和諧發(fā)展。總之，作為國家信息系統(tǒng)的重要組成部分，城市環(huán)境信息化管理不僅僅是國家以及各個省級環(huán)境系統(tǒng)發(fā)展的基石，而且還可以作為信息源頭對環(huán)境管理系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控和優(yōu)化，從而在很大程度上加強(qiáng)我國綜合信息化的發(fā)展進(jìn)程。

2、對我國城市環(huán)境發(fā)展的推動作用

城市環(huán)境信息化城市環(huán)境保護(hù)以及優(yōu)化有極大的促進(jìn)作用，首先，通過城市環(huán)境信息化策略的逐步實(shí)施，不僅可以打破環(huán)境管理時間和地域的限制性，盡最大可能保障信息系統(tǒng)獲取環(huán)境信息的準(zhǔn)確性和有效性，使得相關(guān)管理人員在設(shè)計(jì)控制策略時，能夠有效采用和處理信息系統(tǒng)所采集到的環(huán)境相關(guān)數(shù)據(jù)并對其進(jìn)行有效處理，從而使得城市環(huán)境管理工作有科學(xué)性和可實(shí)施性。其次，環(huán)境信息化建設(shè)還可以布局高效的城市環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)，以在環(huán)境發(fā)生不可預(yù)見的變化時，及時通過相應(yīng)信息監(jiān)測系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)報(bào)，以使得相關(guān)環(huán)境管理部門及時采取應(yīng)對措施，在基礎(chǔ)層面上保證城市環(huán)境的安全性。在城市環(huán)境建設(shè)進(jìn)程中，普通公民是重要的參與者和建設(shè)者，以往的環(huán)境保護(hù)系統(tǒng)很難滿足環(huán)保部門與城市民眾的有效溝通與交流，采取民眾的意見進(jìn)行環(huán)境建設(shè)。而在信息化高速發(fā)展的今天，通過城市環(huán)境信息化建設(shè)的實(shí)施，將在很大程度上改善環(huán)保部門與城市公民的互動性，從而共同決議出對城市環(huán)境建設(shè)最有效的建設(shè)方案，將在很大程度上提高城市環(huán)境保護(hù)管理的合理性和高校性。

二、現(xiàn)階段城市環(huán)境管理信息化的成功實(shí)例

隨著城市環(huán)境管理信息化的逐步加強(qiáng)，我國有不少城市成功地實(shí)施信息化管理取得了卓越的城市建設(shè)效果，值得借鑒。在我國九江縣，由于大力實(shí)施工業(yè)興縣戰(zhàn)略，城市里主要設(shè)有沙城工業(yè)園和赤湖工業(yè)園兩個大型的新型工業(yè)園區(qū)，而且其工業(yè)門類較為齊全，有鋼鐵、建材、醫(yī)藥、化工、采礦、紡織、電子、食品等多種類。期間，隨著工業(yè)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，城市環(huán)境管理也得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)管理，以滿足城市環(huán)境與經(jīng)濟(jì)同步發(fā)展的重要目標(biāo)。而且該縣將環(huán)境保護(hù)進(jìn)程與先進(jìn)的科學(xué)信息技術(shù)相結(jié)合起來，使得城市經(jīng)濟(jì)在優(yōu)越的城市環(huán)境建設(shè)下取得了進(jìn)一步的發(fā)展。對其城市管理策略進(jìn)行調(diào)查研究得知，該城市在發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟(jì)的同時，相關(guān)環(huán)境管理部門始終依據(jù)可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)理念，將環(huán)境保護(hù)工作與現(xiàn)代化信息技術(shù)相結(jié)合，從多個角度搜集信息，以自動化的環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)為第一步，采用高科技檢測儀器組合，積極研究符合城市自身實(shí)際上的相關(guān)技術(shù)設(shè)備，對工業(yè)生產(chǎn)過程中不利于環(huán)境的進(jìn)程進(jìn)行監(jiān)控和處理在線自動監(jiān)控系統(tǒng)的作用日益顯現(xiàn)，能力建設(shè)突飛猛進(jìn)，技術(shù)水平顯著提高，切實(shí)履行了環(huán)境監(jiān)測的工作職能。在環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)管理平臺投入使用之后，大大提高了環(huán)境監(jiān)測工作的高效管理，增強(qiáng)相關(guān)部門的環(huán)境決策支持能力，基本實(shí)現(xiàn)環(huán)保信息化。

三、現(xiàn)階段我國城市環(huán)境管理信息化的改進(jìn)策略

1、強(qiáng)化環(huán)境保護(hù)信息化，加強(qiáng)對重點(diǎn)污染源的自動化監(jiān)控

增強(qiáng)環(huán)境應(yīng)急工作水平，對污染問題進(jìn)行有效的預(yù)警工作，進(jìn)行這項(xiàng)工作的系統(tǒng)是依靠計(jì)算機(jī)技術(shù)作為基礎(chǔ)，圍繞GIS為核心，把數(shù)據(jù)庫技術(shù)作為技術(shù)支持，準(zhǔn)確掌握環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)，科學(xué)判斷環(huán)境形勢，客觀評價環(huán)境質(zhì)量和污染狀況。在危險(xiǎn)廢物管理方面，通過建設(shè)危險(xiǎn)廢物轉(zhuǎn)移聯(lián)單管理信息系統(tǒng)，為危險(xiǎn)廢物區(qū)域管理和宏觀決策提供了信息化的技術(shù)支持。另外，還要運(yùn)用監(jiān)控系統(tǒng)全程在線的進(jìn)行監(jiān)測，觀察環(huán)境治理設(shè)備的工作狀況，核查和統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)環(huán)境數(shù)據(jù)，為環(huán)境執(zhí)法和環(huán)境管理提供有效憑據(jù)。要想使得城市環(huán)境得到有效改善，還需要實(shí)施過程監(jiān)控，因?yàn)檫@樣的全程監(jiān)控，有效的保證了環(huán)境保護(hù)治理設(shè)備的正常工作，防范了污染企業(yè)的違規(guī)行為的出現(xiàn)。全程監(jiān)控系統(tǒng)真正的的發(fā)揮了監(jiān)管功能，維持和鞏固了污染物減排的效果，對整個市區(qū)的環(huán)境水平改善意義巨大。這樣一來，還有效地遏制了污染企業(yè)的違法行為，強(qiáng)迫企業(yè)自覺的控制和管理好環(huán)境治理設(shè)施，保證了這些設(shè)施的正常運(yùn)行，提高了守法理念，增強(qiáng)了相關(guān)企業(yè)的環(huán)境管理能力。

2、建立城市環(huán)境保護(hù)綜合信息管理系統(tǒng)目前，信息技術(shù)發(fā)展迅速

計(jì)算技術(shù)正在向超高性能、網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展，信息獲取、處理、存儲和傳輸能力持續(xù)增強(qiáng)，這就為城市環(huán)境保護(hù)信息管理綜合系統(tǒng)的建立提供了有力前提條件。建立環(huán)境保護(hù)管理綜合系統(tǒng)可以對現(xiàn)在各種環(huán)境管理數(shù)據(jù)和審批內(nèi)容實(shí)施全面的整合，引入先進(jìn)的信息化理念.還可以對城市環(huán)境相關(guān)企業(yè)進(jìn)行征費(fèi)管理，違規(guī)處罰管理和項(xiàng)目審批管理，以及信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)申報(bào)和應(yīng)急指揮等內(nèi)容實(shí)施全面具體的整合，這樣一來，就會有效提高城市環(huán)境保護(hù)的信息化管理進(jìn)程。

四、結(jié)束語

應(yīng)當(dāng)繼續(xù)深化對環(huán)境信息化建設(shè)的認(rèn)識。 一是從重環(huán)境管理業(yè)務(wù)建設(shè)輕環(huán)境管理信息化建設(shè)，向環(huán)境管理業(yè)務(wù)建設(shè)與環(huán)境管理業(yè)務(wù)信息化建設(shè)并重轉(zhuǎn)變，在建立先進(jìn)的監(jiān)測體系和完備的執(zhí)法體系的同時，建立全面的信息化支撐體系。 二是從環(huán)境管理業(yè)務(wù)與環(huán)境信息化脫節(jié)分離，向環(huán)境管理業(yè)務(wù)和環(huán)境信息化有機(jī)融合轉(zhuǎn)變，加快實(shí)現(xiàn)環(huán)境管理業(yè)務(wù)信息化。 三是從各業(yè)務(wù)板塊自成系統(tǒng)，向整體推進(jìn)和業(yè)務(wù)協(xié)同轉(zhuǎn)變，在統(tǒng)一規(guī)劃的原則下更好地兼顧和統(tǒng)籌環(huán)境管理核心業(yè)務(wù)信息化建設(shè)。 四是從數(shù)據(jù)重復(fù)采集、不能共享向環(huán)境信息一數(shù)一源，一源多用，數(shù)據(jù)共享轉(zhuǎn)變，減少工作量，提高工作效率，從而更好地為我市環(huán)境保護(hù)工作服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

篇（7）

[關(guān)鍵詞]

醫(yī)院醫(yī)保；精細(xì)化管理；措施

隨著新醫(yī)改的不斷深入，我國基本醫(yī)療保障制度已覆蓋全民，醫(yī)保的范圍越來越大，參保的人數(shù)也越來越多，醫(yī)院的醫(yī)?；颊哒紦?jù)了更多的醫(yī)院份額，醫(yī)保付費(fèi)方式根據(jù)基金收支預(yù)算實(shí)行總額控制?？傤~預(yù)付的實(shí)施結(jié)束了按項(xiàng)目報(bào)銷的粗放式管理時期，踏入精細(xì)管理階段[1]，對醫(yī)院的醫(yī)保管理提出更高的要求[2]。在醫(yī)療保險(xiǎn)體系中醫(yī)、患、保三方中，醫(yī)院是聯(lián)結(jié)保方和需方的橋梁，要加強(qiáng)醫(yī)保管理，只有“醫(yī)、患、保”三方達(dá)成協(xié)商共管、良性互動的“雙贏”監(jiān)督管理運(yùn)行機(jī)制，才能使醫(yī)療保險(xiǎn)真正步入良性循環(huán)的軌道，促進(jìn)基本醫(yī)療保險(xiǎn)工作健康持續(xù)發(fā)展。新醫(yī)保政策給醫(yī)院帶來了機(jī)遇，同時醫(yī)保管理部門對醫(yī)院也提出了諸多要求，也帶來了更大的挑戰(zhàn)和問題。醫(yī)院如何提高醫(yī)?；鸬氖褂眯屎突颊叩臐M意度，做好精細(xì)化管理，這又將成為醫(yī)院管理工作中的重點(diǎn)。

1精細(xì)化管理含義

實(shí)際上，精細(xì)化理念在我國古代就被提出，古書上講“人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允執(zhí)厥中”，就是精細(xì)化的意思。今天提出的精細(xì)化理論最早來自泰勒的科學(xué)管理，戴明的質(zhì)量管理和豐田的生產(chǎn)方式[3]。精細(xì)化管理一步步被人們熟識和接受。它是社會分工精細(xì)化以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對現(xiàn)代管理的必然要求；是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式；以減少浪費(fèi)為目標(biāo)，改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)過程、降低成本、重視質(zhì)量控制的精益管理經(jīng)驗(yàn)和案例，逐漸被廣大醫(yī)院管理者所認(rèn)同，并在美國等發(fā)達(dá)國家醫(yī)院管理中得到很好應(yīng)用[4]。精細(xì)化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，是通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，以最優(yōu)化、最簡潔、最經(jīng)濟(jì)的手段實(shí)現(xiàn)一個最為理想的效果，以規(guī)范化為目的、標(biāo)準(zhǔn)化為前提、數(shù)據(jù)化作保證、信息化作手段，將目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，落實(shí)到各個環(huán)節(jié)中，讓每個環(huán)節(jié)務(wù)必做到盡善盡美，從而發(fā)揮效力，實(shí)現(xiàn)整體的執(zhí)行效果。

2實(shí)施醫(yī)院醫(yī)保精細(xì)化管理的必要性

2.1醫(yī)院醫(yī)保精細(xì)化管理滿足了醫(yī)保管理部門對醫(yī)院的要求

在新醫(yī)改政策下，醫(yī)保管理機(jī)構(gòu)對醫(yī)院進(jìn)行了更加嚴(yán)格的監(jiān)控，以及對不合規(guī)的醫(yī)療行為加大了經(jīng)濟(jì)處罰力度，因此，醫(yī)院必須進(jìn)行精細(xì)化管理，解讀醫(yī)保政策，加強(qiáng)內(nèi)控制度，完善醫(yī)療行為，控制醫(yī)療費(fèi)用，使其符合醫(yī)療保險(xiǎn)要求。

2.2醫(yī)院醫(yī)保精細(xì)化管理是獲得群眾認(rèn)可的重要措施

近年來隨著醫(yī)患問題的加劇，使群眾認(rèn)可，群眾滿意成為醫(yī)院重要的核心要求。醫(yī)保政策執(zhí)行越到位，醫(yī)保問題解釋越詳細(xì)，就越能得到群眾的理解和認(rèn)可。將精細(xì)化管理理念運(yùn)用到醫(yī)院醫(yī)保管理中，可以提高工作效率，減少參保病人的候診、住院時間，使服務(wù)流程簡潔明快，服務(wù)態(tài)度熱情周到，服務(wù)行為文明規(guī)范，服務(wù)措施便民利民，服務(wù)環(huán)境舒適安全，服務(wù)信息公開透明，提高病人滿意度[5]。

2.3醫(yī)院醫(yī)保實(shí)施精細(xì)化管理的重要意義

在醫(yī)保要求增加，群眾需求增多的情況下，醫(yī)院不但要獲得社會效益，還要獲得經(jīng)濟(jì)效益，醫(yī)院收入增加，才能使職工滿意，醫(yī)院得到持續(xù)發(fā)展。因此新醫(yī)改下，醫(yī)院管理必須要進(jìn)行改革，精細(xì)化管理是醫(yī)院進(jìn)入良性循環(huán)的關(guān)鍵。建立先進(jìn)、科學(xué)的組織管理架構(gòu)，優(yōu)化完善相關(guān)制度規(guī)定，服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，各個環(huán)節(jié)保證精細(xì)化和規(guī)范化的分工，從而提高醫(yī)院效率，推動醫(yī)院業(yè)務(wù)又好又快的發(fā)展。醫(yī)院要以消費(fèi)者滿意度作為發(fā)展目標(biāo)，工作責(zé)任無界限，提高醫(yī)務(wù)人員的個人競爭力，提倡精細(xì)化管理的細(xì)節(jié)理念。這樣能夠以最高效率、最低成本、最優(yōu)品質(zhì)為患者提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務(wù)，同時可以減輕醫(yī)務(wù)人員的工作量和工作壓力，帶來良好的績效。

3實(shí)施醫(yī)院醫(yī)保精細(xì)化管理的具體措施

3.1以精細(xì)化管理理念，強(qiáng)化管理制度，完善健全管理監(jiān)督體系

建立醫(yī)院醫(yī)保管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人組成、分管副院長領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)保辦主任主管，并賦予相應(yīng)職能。醫(yī)院醫(yī)保辦與醫(yī)務(wù)科、門診辦公室、護(hù)理部、財(cái)務(wù)科、藥劑科及信息中心等人員相互配合，各個部門人員明確分工，相互配合，密切協(xié)同。醫(yī)院要嚴(yán)格制定醫(yī)保辦公室工作制度并規(guī)定相關(guān)人員的工作職責(zé)，合理布置安排醫(yī)保辦的工作。對醫(yī)院日常的醫(yī)保工作進(jìn)行管理、監(jiān)督。及時了解掌握醫(yī)保政策、醫(yī)保動態(tài)，預(yù)防發(fā)生不合規(guī)的醫(yī)療行為，為醫(yī)院決策提供合理建議。臨床科室由科主任負(fù)責(zé)，并設(shè)立醫(yī)保監(jiān)督員，形成可以層層落實(shí)的醫(yī)保管理體系。

3.2提供精細(xì)化服務(wù)，滿意患者、服務(wù)患者

增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量在醫(yī)療保險(xiǎn)體系的醫(yī)、患、保三方中，醫(yī)院是連接保方與需方的橋梁。充分發(fā)揮好這個橋梁作用，就需要醫(yī)保人員不斷增強(qiáng)其服務(wù)意識，樹立“以患者為中心”的服務(wù)理念，提高服務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)流程，提高患者滿意度，增加醫(yī)?；颊?。提供各種便民設(shè)施，設(shè)立方便門診、導(dǎo)醫(yī)站、志愿者，主動服務(wù)患者、幫助患者。重視患者感受，設(shè)立投訴專線，并對出院醫(yī)?；颊哌M(jìn)行回訪，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，營造良好的服務(wù)氛圍。

3.3細(xì)化制度規(guī)范，加強(qiáng)內(nèi)控，提升醫(yī)保內(nèi)涵質(zhì)量

建立、健全醫(yī)保管理制度，規(guī)范醫(yī)保行為，讓醫(yī)療行為有章可循，堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保審批制度，加強(qiáng)處方管理，將醫(yī)保工作納入績效考核中，促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員參與醫(yī)院醫(yī)保管理意識，減少過度醫(yī)療，做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費(fèi)。

3.4以精細(xì)化管理理念，做好醫(yī)保政策培訓(xùn)和宣傳工作

醫(yī)保工作涉及面廣，政策性強(qiáng)[6]，要及時、準(zhǔn)確、透徹地理解政策，必須要加強(qiáng)培訓(xùn)和宣傳。只有讓醫(yī)務(wù)人員和參保人員都熟悉醫(yī)保政策、及時了解醫(yī)保動態(tài)，才能保證醫(yī)保政策的順利貫徹執(zhí)行，為此醫(yī)院采用多種渠道及方法進(jìn)行醫(yī)保政策宣傳。通過醫(yī)院的廣泛宣傳，使患者能夠及時了解我國的醫(yī)療保險(xiǎn)制度，選擇更有利于患者的診療方案。通過進(jìn)行醫(yī)保知識、政策的專項(xiàng)講座，發(fā)放宣傳材料，利用醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)信息平臺最新的醫(yī)保政策等形式對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)保知識的更新，提升政策水平和實(shí)際工作能力。

3.5以精細(xì)化管理理念，加強(qiáng)藥品專項(xiàng)費(fèi)用治理

嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保政策，促進(jìn)合理用藥管理。臨床用藥要與醫(yī)保病人的疾病診斷相符；用藥范圍、用藥品種、用藥數(shù)量要符合醫(yī)保規(guī)定。醫(yī)保辦每月監(jiān)測分析消耗較大的藥品，關(guān)注殘余藥量問題和監(jiān)控問題較大的中成藥、輔助治療類用藥。對于不合理的用藥限制使用或停用，對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行培訓(xùn)、約談或經(jīng)濟(jì)處罰。

3.6控制住院成本，探索總額預(yù)付制下的科室指標(biāo)考核體系

根據(jù)醫(yī)院總額控制指標(biāo)，定時監(jiān)控各科總量指標(biāo)、藥品費(fèi)用指標(biāo)、門診及住院次均費(fèi)用、人頭人次比、住院天數(shù)、藥占比、個人負(fù)擔(dān)比例等指標(biāo)，及時向各科室反饋。同時對使用特殊藥品、特種檢查和診療項(xiàng)目和高值耗材實(shí)行告知審批制度，以達(dá)到降低患者住院成本和合理治療的目標(biāo)。

3.7建立獎懲機(jī)制，激發(fā)精細(xì)管理內(nèi)在動力

醫(yī)保辦管理醫(yī)院醫(yī)保工作的日?？己?、費(fèi)用管理、聯(lián)審互查、綜合管理等綜合考核評比，以及醫(yī)院內(nèi)部的審核、審查等不斷強(qiáng)化內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制。每月考核結(jié)果在醫(yī)保通訊中公示，通過院周會、績效考評會等形式進(jìn)行反饋。對考核達(dá)標(biāo)，指標(biāo)完成好的科室給予獎勵。對考核不達(dá)標(biāo)或因醫(yī)保部門拒付的醫(yī)療費(fèi)用，由科室和個人承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。通過檢查、評價、反饋、獎罰的精細(xì)管理過程，醫(yī)保服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)持續(xù)性改進(jìn)，提升醫(yī)院醫(yī)保綜合管理水平。

3.8加強(qiáng)信息系統(tǒng)保障，及時監(jiān)控反饋相關(guān)指標(biāo)

①醫(yī)保的精細(xì)化管理依托于計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，結(jié)合醫(yī)保政策的規(guī)定，計(jì)算機(jī)中心為滿足醫(yī)保管理的各項(xiàng)指標(biāo)需求，提供了一個堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)平臺。通過信息平臺，加強(qiáng)環(huán)節(jié)管理；巧用數(shù)據(jù)信息，提高管理的時效性；強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析，找出費(fèi)用的管控點(diǎn)。②以數(shù)據(jù)指標(biāo)為基礎(chǔ)，以加強(qiáng)精細(xì)管理。總額預(yù)付支付制度下，掌握醫(yī)?；颊咭寻l(fā)生費(fèi)用、預(yù)測即將發(fā)生的費(fèi)用和找出影響費(fèi)用的主要因素對醫(yī)院各管理層來說非常重要[7]。然而由于醫(yī)院信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)簡單，且與北京市醫(yī)保業(yè)務(wù)組件相互獨(dú)立，信息無法共享，導(dǎo)致獲取精確數(shù)據(jù)信息困難[8]，管理指標(biāo)不能細(xì)化，數(shù)據(jù)反饋時間長，管理滯后。通過信息化系統(tǒng)，將醫(yī)院的整體資源納入其中，才能真正做到數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和完整[9]。建立數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)模塊，有利于實(shí)時顯示、分析各項(xiàng)醫(yī)保數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確預(yù)測費(fèi)用、制定管理目標(biāo)，極大地輔助了決策者的方案評價選擇準(zhǔn)確度，減少了決策過程中的不確定性、隨意性和主觀性[10]，從而有的放矢出臺控制措施，為醫(yī)院精細(xì)化管理提供量化指標(biāo)。創(chuàng)建醫(yī)保數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫，為醫(yī)保工作的良性發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

3.9用精細(xì)化管理理念，做好物價管理，確保費(fèi)用的公開、透明

嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保收費(fèi)項(xiàng)目價格，掌握醫(yī)保藥品以及自費(fèi)藥品情況，正確與醫(yī)保系統(tǒng)進(jìn)行對照。執(zhí)行自費(fèi)項(xiàng)目簽字制度，增加患者知情權(quán)，防止重復(fù)檢查以及減少不合理費(fèi)用的發(fā)生，提供每日費(fèi)用清單，增加費(fèi)用透明度。每月定期向社保中心報(bào)送結(jié)算材料，做到真實(shí)、完整、準(zhǔn)確。

4建立醫(yī)保精細(xì)化管理的長效機(jī)制

醫(yī)院應(yīng)立足和倡導(dǎo)醫(yī)保費(fèi)用精細(xì)化管理，并建立長效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)將傳統(tǒng)的單純費(fèi)用控制管理理念，轉(zhuǎn)變?yōu)閷θ说墓芾?。因此需要考慮醫(yī)務(wù)人員的工作積極性、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以保證醫(yī)院的當(dāng)前效益和長效發(fā)展。探索一套合理、科學(xué)的績效考核方式，調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的積極性，提高員工工作效率和醫(yī)院運(yùn)營效率[11]。

總之，醫(yī)院醫(yī)保管理是一個長期、復(fù)雜、系統(tǒng)性的工作，在新的總額預(yù)付制下，只有加強(qiáng)精細(xì)化的管理，有效制止不規(guī)范的醫(yī)療行為，以醫(yī)院的效率為核心、以患者的需求和滿意為目標(biāo)，將精細(xì)化管理的思想和理念貫徹到醫(yī)保管理的環(huán)節(jié)中，將管理工作做細(xì)、做精，倡導(dǎo)精細(xì)化、人性化的管理服務(wù)理念，用心以善，治理從嚴(yán)；策劃要活，治理要死；管理格式化，團(tuán)隊(duì)職業(yè)化，才能有效推動醫(yī)院管理工作的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的長足發(fā)展，全面提升醫(yī)療保險(xiǎn)管理的能力和水平。

作者：張海燕 單位：北京市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院醫(yī)保辦

[參考文獻(xiàn)]

[1]魏俊麗，趙冠宏，嚴(yán)松彪，等．公立醫(yī)院改革形勢下北京市某醫(yī)院醫(yī)保管理工作實(shí)踐探討[J]．醫(yī)學(xué)與社會，2013，26(5)：33-35．

[2]陳潔，趙冠宏．醫(yī)?？傤~預(yù)付制對醫(yī)療機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)運(yùn)營的影響初探[J]．臨床和實(shí)驗(yàn)醫(yī)學(xué)雜志，2012，11(7)：545-546．

[3]朱新鳳.精細(xì)化管理在醫(yī)院管理中的應(yīng)用與提升[J].江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理,2011（3）：48-49.

[5]嚴(yán)艷.淺議醫(yī)院醫(yī)療保險(xiǎn)的精細(xì)化管理[J].價值工程,2012,31（24）:172-173.

[6]李揚(yáng)，郝曉剛，楊燕，等．PDCA循環(huán)模式在醫(yī)院醫(yī)保審核中的運(yùn)用[J]．中國醫(yī)療保險(xiǎn)，2013(10)：49-51．

[7]賀濤,王昆,武娜，等.總額預(yù)付背景下醫(yī)保信息管理平臺設(shè)計(jì)與應(yīng)用[J].中華醫(yī)院管理雜志,2015(1):52-54.

[8]曉瑋，但秀娟，張瑤，等．軍隊(duì)醫(yī)院醫(yī)保指標(biāo)管控系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J]．醫(yī)院管理雜志，2014，21(5)：431-433．

篇（8）

隨著新醫(yī)改的不斷深入，我國基本醫(yī)療保障制度已覆蓋全民，醫(yī)保的范圍越來越大，參保的人數(shù)也越來越多，醫(yī)院的醫(yī)?；颊哒紦?jù)了更多的醫(yī)院份額，醫(yī)保付費(fèi)占醫(yī)療機(jī)構(gòu)收入的比例也逐步提高。醫(yī)院與患者之間提供醫(yī)療服務(wù)和支付醫(yī)療費(fèi)用由單純的交換關(guān)系，變成了患者、醫(yī)保機(jī)構(gòu)、醫(yī)院三者之間的關(guān)系，因此新醫(yī)保政策給醫(yī)院帶來機(jī)遇，同時也帶來了更大的挑戰(zhàn)和問題。

隨著法制社會的健全，患者的維權(quán)觀念和消費(fèi)意識增強(qiáng)，他們不僅可以自主的選擇醫(yī)院，還對醫(yī)保、醫(yī)院的政策、費(fèi)用享有知情權(quán)，詢問權(quán)。同時醫(yī)保管理部門對醫(yī)院也提出了諸多要求，醫(yī)院如何搞好醫(yī)保工作且兼顧醫(yī)患雙方利益，做好精細(xì)化管理，這又將成為醫(yī)院管理工作中的新課題。

一、實(shí)施醫(yī)院醫(yī)保精細(xì)化管理的必要性

1、醫(yī)院醫(yī)保精細(xì)化管理滿足了醫(yī)保管理部門對醫(yī)院的要求

在新醫(yī)改政策下，醫(yī)保管理機(jī)構(gòu)對醫(yī)院進(jìn)行了更加嚴(yán)格的監(jiān)控，以及對不合規(guī)的醫(yī)療行為加大了經(jīng)濟(jì)處罰力度，因此，醫(yī)院必須進(jìn)行精細(xì)化管理，解讀醫(yī)保政策，加強(qiáng)內(nèi)控制度，完善醫(yī)療行為，控制醫(yī)療費(fèi)用，使其符合醫(yī)療保險(xiǎn)要求。

2、醫(yī)院醫(yī)保精細(xì)化管理是獲得群眾認(rèn)可的重要措施

近年來隨著醫(yī)患問題的加劇，使群眾認(rèn)可，群眾滿意成為醫(yī)院重要的核心要求。醫(yī)保政策執(zhí)行越到位，醫(yī)保問題解釋越詳細(xì)，就越能得到群眾的理解和認(rèn)可。

3、醫(yī)院醫(yī)保精細(xì)化管理為醫(yī)院持續(xù)化發(fā)展提供重要保障

在醫(yī)保要求增加，群眾需求增多的情況下，醫(yī)院不但要獲得社會效益，還要獲得經(jīng)濟(jì)效益，醫(yī)院收入增加，才能使職工滿意，醫(yī)院得到持續(xù)發(fā)展，因此醫(yī)保精細(xì)化管理是醫(yī)院發(fā)展的重中之重。

二、實(shí)施醫(yī)院精細(xì)化管理的具體措施

1、完善醫(yī)院醫(yī)保構(gòu)架，對醫(yī)院醫(yī)保工作進(jìn)行監(jiān)督管理

醫(yī)院成立專門的醫(yī)保部門，對醫(yī)院日常的醫(yī)保工作進(jìn)行管理、監(jiān)督。及時了解掌握醫(yī)保政策、醫(yī)保動態(tài)，預(yù)防發(fā)生不合規(guī)的醫(yī)療行為，為醫(yī)院決策提供合理建議。臨床科室由科主任負(fù)責(zé)，并設(shè)立醫(yī)保監(jiān)督員，形成可以層層落實(shí)的醫(yī)保管理體系。

2、提供精細(xì)化服務(wù)，滿意患者、服務(wù)患者

樹立“以患者為中心”的服務(wù)理念，提高服務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)流程，提高患者滿意度，增加醫(yī)?；颊?。提供各種便民設(shè)施，設(shè)立方便門診、導(dǎo)醫(yī)站、志愿者，主動服務(wù)患者、幫助患者。重視患者感受，設(shè)立投訴專線，并對出院醫(yī)保患者進(jìn)行回訪，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，營造良好的服務(wù)氛圍。

3、細(xì)化制度規(guī)范，加強(qiáng)內(nèi)控，提升醫(yī)保內(nèi)涵質(zhì)量

建立、健全醫(yī)保管理制度，規(guī)范醫(yī)保行為，讓醫(yī)療行為有章可循，堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保審批制度，加強(qiáng)處方管理，將醫(yī)保工作納入目標(biāo)管理考核中，促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員參與醫(yī)院醫(yī)保管理意識，減少過度醫(yī)療，做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費(fèi)。

4、對外加強(qiáng)宣傳，對內(nèi)重點(diǎn)考核培訓(xùn)

醫(yī)院有義務(wù)對患者宣傳醫(yī)保政策以及醫(yī)院醫(yī)保制度，要設(shè)立醫(yī)保政策宣傳欄，定期制作、發(fā)放印有醫(yī)保制度、醫(yī)院醫(yī)保制度的宣傳資料。以電話、網(wǎng)絡(luò)、專人等多形式為患者對醫(yī)保政策進(jìn)行解讀。根據(jù)醫(yī)保要求和特點(diǎn)，對醫(yī)院各科室進(jìn)行醫(yī)保培訓(xùn)，邀請專家來醫(yī)院進(jìn)行醫(yī)保知識講座，強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員對醫(yī)保政策的理解與實(shí)施，提升實(shí)際工作能力，定期對科室進(jìn)行考核，加強(qiáng)獎懲措施，為臨床貫徹、實(shí)施好醫(yī)保政策奠定基礎(chǔ)。

5、加快信息化建設(shè)，為醫(yī)保精細(xì)化管理提高基礎(chǔ)保障

充分提升信息化水平，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，配置電腦查詢系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約系統(tǒng)、自助繳費(fèi)系統(tǒng)，方便患者，節(jié)約患者等候時間，也增強(qiáng)了醫(yī)療消費(fèi)的透明度。利用現(xiàn)代化科技，每月對醫(yī)保數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對醫(yī)療費(fèi)用、參保患者比例等數(shù)據(jù)進(jìn)行全過程的監(jiān)控，控制不合理費(fèi)用的增長，確保醫(yī)保資金的合理配置。

6、做好物價管理，確保費(fèi)用的公開、透明

嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保收費(fèi)項(xiàng)目價格，掌握醫(yī)保藥品以及自費(fèi)藥品情況，正確與醫(yī)保系統(tǒng)進(jìn)行對照。執(zhí)行自費(fèi)項(xiàng)目簽字制度，增加患者知情權(quán)，防止重復(fù)檢查以及減少不合理費(fèi)用的發(fā)生，提供每日費(fèi)用清單，增加費(fèi)用透明度。每月定期向社保中心報(bào)送結(jié)算材料，做到真實(shí)、完整、準(zhǔn)確。

隨著醫(yī)保制度的不斷完善、日益擴(kuò)大，對醫(yī)院的醫(yī)保管理工作有著更高更細(xì)的要求，醫(yī)院醫(yī)保工作應(yīng)該向著精細(xì)化，制度化不斷加強(qiáng)、完善。讓醫(yī)院各部門協(xié)調(diào)配合起來，以醫(yī)院的整體發(fā)展，和綜合效益為核心，重視醫(yī)保，學(xué)習(xí)醫(yī)保，構(gòu)筑和諧的醫(yī)保醫(yī)患關(guān)系，真正的獲取醫(yī)、患、保3方的共贏。（作者單位：新疆醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院財(cái)務(wù)部收費(fèi)結(jié)算管理科）

通訊作者：羅嘉

參考文獻(xiàn)：

篇（9）

一個企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平的高低是企業(yè)管理的核心，直接影響了企業(yè)的運(yùn)營發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理重視企業(yè)資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)和應(yīng)用，而現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理則將管理發(fā)展的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向財(cái)務(wù)管理帶動的其他企業(yè)管理工作的變革，精細(xì)化管理工作方式也逐漸成為企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作發(fā)展的一種模式，值得我們進(jìn)行思考和探索。

一、企業(yè)精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)

精細(xì)化財(cái)務(wù)管理是一種系統(tǒng)管理。這種系統(tǒng)性不僅體現(xiàn)在精細(xì)化管理需要通過財(cái)務(wù)及業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件進(jìn)行管理，還反映在精細(xì)化財(cái)務(wù)管理需要其他部門的協(xié)調(diào)與配合，而非財(cái)務(wù)部門單獨(dú)的管理活動。通過軟件系統(tǒng)管理，可以加強(qiáng)控制的執(zhí)行力，并在此基礎(chǔ)上積累生產(chǎn)經(jīng)營等方面的信息，為有效進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)及業(yè)務(wù)分析提供依據(jù)。財(cái)務(wù)部門可以以此為基礎(chǔ)與各責(zé)任部門一起探討各項(xiàng)收入成本費(fèi)用，找出提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的路徑，進(jìn)行有針對性的控制。

精細(xì)化財(cái)務(wù)管理貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的各個方面，涉及采購、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、人力資源等。它要求企業(yè)對其全部經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行科學(xué)性調(diào)查、預(yù)測、控制和管理。將生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)細(xì)分，并與相關(guān)責(zé)任人、執(zhí)行者進(jìn)行溝通，分析其可控范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)，并與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，做到數(shù)據(jù)信息科學(xué)有效。

精細(xì)化財(cái)務(wù)管理將財(cái)務(wù)工作由機(jī)械式運(yùn)算轉(zhuǎn)變成了有效的人工管理，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)工作由靜態(tài)到動態(tài)的轉(zhuǎn)變。即對企業(yè)整個經(jīng)營活動和業(yè)務(wù)流程的管理，都做到有財(cái)務(wù)的監(jiān)督，從而保證企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算及管理的科學(xué)性和可靠性。

精細(xì)化財(cái)務(wù)管理是一種流程式的管理，它體現(xiàn)在管理過程中的每個環(huán)節(jié)，如貫穿于預(yù)算、實(shí)施、分析、控制等各環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都必須做到精細(xì)化。在將財(cái)務(wù)管理全面拓寬的同時，對每個環(huán)節(jié)的經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行分解和分析，從而促使企業(yè)財(cái)務(wù)管理和經(jīng)濟(jì)管理水平提高，促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動與經(jīng)營活動的關(guān)聯(lián)。

二、企業(yè)實(shí)行精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的現(xiàn)狀

目前，企業(yè)在精細(xì)化財(cái)務(wù)管理方面仍然存在不少問題，除了對其重視力度不夠、沿用陳舊的財(cái)務(wù)管理方法、精細(xì)化財(cái)務(wù)管理人員素質(zhì)不高和精細(xì)化財(cái)務(wù)管理制度不夠完善等問題之外，還存在缺少部門間的合作與投入成本過高的問題。

（一）財(cái)務(wù)部門缺乏與其他部門的合作

企業(yè)實(shí)行精細(xì)化財(cái)務(wù)管理，逐步實(shí)現(xiàn)了企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平的提高，但是財(cái)務(wù)部門仍然缺乏與其他部門之間的合作，這就為相關(guān)財(cái)務(wù)管理工作的進(jìn)行造成了影響。由于財(cái)務(wù)管理工作涉及范圍廣，綜合性比較強(qiáng)，因此需要精細(xì)化財(cái)務(wù)管理深入到籌資、投資等各個方面。如果財(cái)務(wù)部門與其他部門的溝通程度不夠，對產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營銷收入和成本控制不能實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合，將使精細(xì)化財(cái)務(wù)管理變得沒有意義。

（二）精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的執(zhí)行效率不高，成本投入過大

有的企業(yè)在實(shí)行精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的過程中，一味追求管理的精細(xì)化，而忽視了企業(yè)的運(yùn)營效率和效果。對財(cái)務(wù)管理過分講求對步驟和程序的細(xì)化，企業(yè)就需要投入更多的資金、時間和人力和物力，這就增加了企業(yè)的運(yùn)營成本， 進(jìn)而影響到了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。 此外，財(cái)務(wù)管理部門工作領(lǐng)域的拓展，以及與其他部門的合作，都需要大量的成本來保障制度的執(zhí)行。

三、提升企業(yè)精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的策略

（一）推行全面預(yù)算的財(cái)務(wù)管理制度

建立健全預(yù)算編制制度。全面預(yù)算管理屬于較為全面的系統(tǒng)管理制度，其需要相關(guān)人員進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和組織。企業(yè)可以通過計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)的利用，對財(cái)務(wù)預(yù)算的施行情況進(jìn)行總體分析，并在完成分析后，定期把財(cái)務(wù)報(bào)告全面的向決策層反映；對資金的預(yù)算管理進(jìn)行強(qiáng)化。企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)單一的生產(chǎn)經(jīng)營資金計(jì)劃，把預(yù)算范圍拓展到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、基建投資等領(lǐng)域，從而實(shí)現(xiàn)資金全面預(yù)算管理的目標(biāo)；加強(qiáng)對預(yù)算方案的實(shí)時監(jiān)控力度。財(cái)務(wù)部門應(yīng)該主動和有關(guān)部門進(jìn)行溝通交流，使各項(xiàng)財(cái)務(wù)信息得到及時接收和處理。同時，加強(qiáng)對各項(xiàng)預(yù)算情況的監(jiān)督控制，保障預(yù)算目標(biāo)能夠順利實(shí)現(xiàn)。

（二）加強(qiáng)財(cái)務(wù)信息化的建設(shè)

企業(yè)加強(qiáng)財(cái)務(wù)信息化的建設(shè)主要是為了實(shí)現(xiàn)信息資源的共享，使企業(yè)管理人員能夠及時了解和掌握瞬息萬變的外部環(huán)境，并根據(jù)變化及時作出調(diào)整和處理，從而增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力，體現(xiàn)出企業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢。當(dāng)前，由于互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及和利用，企業(yè)引進(jìn)了相應(yīng)的科學(xué)技術(shù)，使企業(yè)針對地理分布廣泛的業(yè)務(wù)能夠進(jìn)行集中統(tǒng)一管理，使企業(yè)解決了資源信息單一化、片面化的問題。企業(yè)的決策層可以通過財(cái)務(wù)信息化的手段，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息的及時查詢、分析和指導(dǎo)。

（三）建立健全財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的管控機(jī)制

企業(yè)面對財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)時，可以在國家有關(guān)扶持政策的支持下，積極爭取相關(guān)的優(yōu)惠政策。同時，企業(yè)應(yīng)該建立健全財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的管控機(jī)制，通過購買財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、保險(xiǎn)費(fèi)用的繳納等方法，強(qiáng)化財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)損失的控制。同時把存在的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和特定時期中產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分離，從而降低由于財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)而造成的資金短缺現(xiàn)象。轉(zhuǎn)移財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，對于企業(yè)來說，能夠有效避免財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)造成的財(cái)務(wù)困難，增強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防和控制的能力。

（四）增強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的現(xiàn)代化管理能力

對于許多年輕的企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員來說，其財(cái)務(wù)知識大部分是從學(xué)校教育中獲取的，而走入社會后很少再獲取新的財(cái)務(wù)知識，致使在實(shí)際的財(cái)務(wù)工作中缺乏足夠的財(cái)務(wù)知識。所以，企業(yè)中的財(cái)務(wù)人員應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，積極吸取新的知識和技能方法，從而不斷豐富和提升自己。此外，企業(yè)還應(yīng)該定期開展對財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)教育活動，使財(cái)務(wù)人員能夠符合現(xiàn)代化的財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，積極發(fā)揮出其在企業(yè)改革中的重要作用，保障企業(yè)財(cái)務(wù)隊(duì)伍的健康發(fā)展。

篇（10）

1 空乘專業(yè)學(xué)生精細(xì)化管理的必要性

隨著中國自民航大國向民航強(qiáng)國的跨越，國內(nèi)各航空公司的競爭日趨加劇，民航業(yè)的競爭一則是公司擁有機(jī)型、設(shè)備等硬件的競爭，一則是公司軟件——航空服務(wù)的競爭，各航空公司對服務(wù)的質(zhì)量要求越來越高，從而對航空服務(wù)人員——空乘的要求也越來越高。作為空乘人員培養(yǎng)的搖籃——院?？粘藢I(yè)，為與企業(yè)需求接軌，對空乘學(xué)生的培養(yǎng)要求也越來越高，空乘學(xué)生綜合素質(zhì)的提高是其躋身于民航業(yè)的重要基礎(chǔ)。

在民航院校或地方院校的空乘專業(yè)，為適應(yīng)民航業(yè)對空乘人員高服從、高紀(jì)律性的要求，對空乘學(xué)生的管理要求也是半軍事化管理，但不同于軍人的高度統(tǒng)一、粗放式管理，空乘專業(yè)學(xué)生的管理要關(guān)注于學(xué)生成長的各個細(xì)節(jié)，從學(xué)習(xí)到生活，從行為規(guī)范到著裝修飾，可謂細(xì)到學(xué)生生活的每一個角落。因而，精細(xì)化管理逐漸成為空乘學(xué)生管理的需求和重要管理手段。

2 空乘學(xué)生精細(xì)化管理的內(nèi)涵與原則

精細(xì)化，作為現(xiàn)代企業(yè)管理的模式之一，在企業(yè)管理類著述中已多有研究，但借鑒為學(xué)生工作的管理方法，現(xiàn)在尚處在探索階段。

精細(xì)化管理，有顧名思義，就是追求“精”和“細(xì)”。空乘專業(yè)精細(xì)化管理應(yīng)緊緊圍繞以人為本，以精心的態(tài)度，精心的過程，落實(shí)細(xì)節(jié)管理，是建立在規(guī)范管理基礎(chǔ)上對規(guī)范管理的科學(xué)提升的方式。

因此，精細(xì)化管理內(nèi)涵應(yīng)包含：一是“精”，即對空乘學(xué)生管理工作的目標(biāo)要明確，重點(diǎn)要突出。堅(jiān)持以提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)素養(yǎng)為目標(biāo)，學(xué)生管理工作開展的基礎(chǔ)要切合實(shí)際，重點(diǎn)工作重點(diǎn)做，才能把握住方向，才能立竿見影出效果。二是“細(xì)”，即空乘學(xué)生管理工作的覆蓋環(huán)節(jié)要全。需要具備一套完整而又詳盡的規(guī)章制度，做到事事有章可循?！凹?xì)”的另一方面含義是要“小”。從小處著眼，從小事抓起，才能真正落實(shí)精細(xì)化管理。三是“化”，即管理工作要制度化，管理制度內(nèi)化為師生自覺遵守的行為規(guī)范，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)把制度落實(shí)要到位并內(nèi)化為自覺行動。

空乘專業(yè)學(xué)生精細(xì)化管理的實(shí)施須遵循以下主要原則：①數(shù)據(jù)化原則。強(qiáng)調(diào)用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)分析、用數(shù)據(jù)要求、用數(shù)據(jù)檢驗(yàn)。②程序化原則。程序化管理是把工作事項(xiàng)或任務(wù)沿縱向細(xì)分為若干個前后相連的工作單元，將工作過程細(xì)化為工作流程，然后進(jìn)行分析、簡化、改進(jìn)、整合和優(yōu)化。③操作性原則。其就是使制定的規(guī)則具有可操作性，而且對實(shí)施過程要有措施，進(jìn)行監(jiān)控。④標(biāo)準(zhǔn)化原則。其就是要統(tǒng)一學(xué)校中各類管理活動的標(biāo)準(zhǔn)，這是做到規(guī)范化的核心內(nèi)容和基本保證，是實(shí)現(xiàn)操作性的前提條件。標(biāo)準(zhǔn)化體現(xiàn)了嚴(yán)格的組織紀(jì)律性，有利于克服管理的隨意型和無序性。

3 實(shí)現(xiàn)空乘學(xué)生精細(xì)化管理內(nèi)容

結(jié)合行業(yè)需求及空乘學(xué)生的特點(diǎn)，對于空乘學(xué)生的精細(xì)化管理內(nèi)容涉及到學(xué)生在校學(xué)習(xí)和生活的諸多方面，以空乘專業(yè)人員的標(biāo)準(zhǔn)來要求學(xué)生，全面提升空乘學(xué)生的綜合素質(zhì)?？粘藢W(xué)生精細(xì)化管理的內(nèi)容主要包括以下幾個方面：

3.1 對空乘學(xué)生職業(yè)形象規(guī)范的精細(xì)化管理

空乘是民航的窗口，空乘人員除與其他服務(wù)行業(yè)人員一樣具有嫻熟的服務(wù)技能外，還需具有良好的外在形象?？粘藢I(yè)對學(xué)生形象管理通過兩個方面：一方面招生時嚴(yán)把形象關(guān)，把符合空乘形象要求的學(xué)生招進(jìn)來。另一方面，對于在校學(xué)生，學(xué)校著力于塑造其職業(yè)形象，通過特色課程培養(yǎng)職業(yè)氣質(zhì)。對于空乘學(xué)生職業(yè)形象的塑造，除開設(shè)特色課程，如形體、空乘形象塑造、空乘職業(yè)禮儀等課程進(jìn)行專項(xiàng)訓(xùn)練外，在對空乘學(xué)生的日常管理上也時刻體現(xiàn)出對空乘學(xué)生職業(yè)形象的要求，利用精細(xì)化管理，對空乘學(xué)生的著裝（包括襯衣、外套、領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)、鞋襪、學(xué)員牌）、儀容儀表（面部、頭發(fā)、化裝、手和指甲、飾物等）、形體儀態(tài)（包括站姿、走姿、坐姿、鞠躬等）等方面進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的、數(shù)據(jù)化的規(guī)范和要求。

3.2 對空乘學(xué)生行為規(guī)范的精細(xì)化管理

對空乘學(xué)生行為規(guī)范的精細(xì)化管理包括以下幾個方面：

3.2.1 禮儀規(guī)范的精細(xì)化管理

要求空乘專業(yè)學(xué)生以現(xiàn)代禮儀習(xí)慣要求自己，學(xué)用“十字”文明用語，尊重老師，待人有禮，見到老師、學(xué)長要主動停下禮讓，讓其先行，并面帶微笑，向其問好。在教學(xué)樓走路輕，說話輕，不影響其他班級教學(xué)。在校園，不追逐，不打鬧，不喧嘩，舉止端莊。在食堂就餐注意禮讓、排隊(duì)。

3.2.2 學(xué)習(xí)紀(jì)律規(guī)范的精細(xì)化管理

空乘專業(yè)學(xué)生要嚴(yán)格遵守作息時間和規(guī)定，按時上課，不遲到不早退，進(jìn)入教學(xué)樓自覺接受檢查人員檢查，保持課堂秩序，尊重老師，主動學(xué)習(xí)，愛護(hù)衛(wèi)生和教學(xué)設(shè)施，遵守考試紀(jì)律和考場規(guī)定?？粘藢I(yè)學(xué)生如因事、病等請假需根據(jù)請假時限向輔導(dǎo)員、系部、學(xué)院申請，并填寫請假申請單。

3.2.3 住宿紀(jì)律規(guī)范的精細(xì)化管理

空乘專業(yè)學(xué)生在校住宿期間必須遵守宿舍的相關(guān)住宿規(guī)定，按時作息，在宿舍區(qū)注意個人禮儀，尊重管理人員。愛護(hù)宿舍物品，保持宿舍衛(wèi)生，宿舍管理人員及輔導(dǎo)員每日對宿舍衛(wèi)生進(jìn)行檢查考核。

3.3 對空乘學(xué)生安全教育的精細(xì)化管理

空乘專業(yè)學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間必須遵守學(xué)校的相關(guān)安全規(guī)定，注意個人人身安全。上實(shí)訓(xùn)課時要聽從教師指揮，嚴(yán)格按照規(guī)章程序操作。在校統(tǒng)一作息，不得私自在外留宿或晚歸。節(jié)假日需回家的學(xué)生必須填寫《節(jié)假日外出申請單》并由家長確認(rèn)，回校時向輔導(dǎo)員銷假。學(xué)校鼓勵學(xué)生購買大學(xué)生社會保險(xiǎn)，無論在校學(xué)習(xí)或其他時間出現(xiàn)意外受傷情況，均可向保險(xiǎn)公司索賠，減少學(xué)生的經(jīng)濟(jì)損失。

3.4 對空乘學(xué)生道德教育的精細(xì)化管理

教育應(yīng)該是先育人再育才，高校教育的首要任務(wù)是將學(xué)生教育成為思想健康、道德高尚的人，因而道德教育在高校教學(xué)中尤為重要?？粘耸窃诟呖彰芊獾膱鏊c乘客打交道，肩上承擔(dān)著乘客安全的重任，因而，空乘學(xué)生的道德教育更顯重要，只有具有良好的品德、全心全意為客服務(wù)的意識，吃苦耐勞的精神，才能勝任空乘這個職業(yè)。根據(jù)職業(yè)需求，對于空乘專業(yè)學(xué)生的道德教育的內(nèi)容包括遵法守紀(jì)、尊重師長、團(tuán)結(jié)友愛、樂于助人、自理自律、服從管理、吃苦耐勞等方面，道德教育要從從細(xì)處入手，從身邊的小事做起，將空乘專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)成具有較好道德素質(zhì)和職業(yè)操守的高層次服務(wù)性人才。

4 實(shí)現(xiàn)空乘學(xué)生精細(xì)化管理的方法

空乘學(xué)生精細(xì)化管理的內(nèi)容涵蓋了空乘學(xué)生培養(yǎng)的諸多方面，但如何將這些內(nèi)容付諸實(shí)踐，還需要有較完備的實(shí)施方案，針對空乘專業(yè)特點(diǎn)和相關(guān)精細(xì)化管理的內(nèi)容，可使用如下方案保證精細(xì)化管理內(nèi)容的實(shí)現(xiàn)：

4.1 建設(shè)質(zhì)檢隊(duì)伍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化考核

精細(xì)化管理強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化，精細(xì)的管理內(nèi)容需要切實(shí)的操作作為保障。為此，學(xué)?？梢韵挡炕虬嗉墳閱挝唤①|(zhì)檢部或質(zhì)檢小組，由教師牽頭，成員由學(xué)生組成。質(zhì)檢工作任務(wù)是對空乘學(xué)生每日的儀容儀表、禮儀規(guī)范、紀(jì)律遵守、宿舍衛(wèi)生、道德規(guī)范進(jìn)行巡查，依據(jù)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)作量化考核，并將考核結(jié)果及時通報(bào)系部和輔導(dǎo)員，督促整改，并將各項(xiàng)考核成績計(jì)入學(xué)期學(xué)生操行成績，作為空乘學(xué)生航空面試的品行成績的重要參考。

4.2 實(shí)行名牌制，建立良好的監(jiān)督體系

為了培養(yǎng)空乘學(xué)生良好的職業(yè)習(xí)慣和個人素養(yǎng)，除每日的質(zhì)量檢查外，還鼓勵全校師生對空乘學(xué)生禮儀及行為規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督?？粘藢W(xué)生實(shí)行名牌制，學(xué)生在校期間必須在胸前佩戴名牌，按照空乘學(xué)生管理要求，空乘學(xué)生在校園行走時遇到老師和學(xué)長必須主動微笑問好，如有學(xué)生沒有做到，教師和同學(xué)可以要求看此生名牌，并向系部反饋，系部質(zhì)檢人員據(jù)此扣減此生的禮儀規(guī)范分?jǐn)?shù)?？粘藢W(xué)生在校園內(nèi)如出現(xiàn)不規(guī)范行為及違紀(jì)情況，全校師生也可以依據(jù)名牌向系部舉報(bào)，系部及時作出處理。以此，建立對空乘學(xué)生全覆蓋監(jiān)督體系，有利于空乘學(xué)生良好職業(yè)習(xí)慣的養(yǎng)成。

4.3 實(shí)行輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)，落實(shí)層層責(zé)任制

空乘專業(yè)實(shí)行班級輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)制，空乘各班級均配備輔導(dǎo)員，輔導(dǎo)員對班級工作全面負(fù)責(zé)，各項(xiàng)院系部對學(xué)生的管理工作，以及學(xué)生在校學(xué)習(xí)、生活的各個方面，均在輔導(dǎo)員處落實(shí)、處理。這樣，輔導(dǎo)員對班級管理及每位學(xué)生的情況均熟悉了解，以便于輔導(dǎo)員有的放矢的進(jìn)行個性化的指導(dǎo)與管理。系部建立逐層量化考核機(jī)制，班委對本班學(xué)生在校表現(xiàn)進(jìn)行考核，輔導(dǎo)員按照精細(xì)化管理的內(nèi)容對班委的班級工作和學(xué)生在校表現(xiàn)進(jìn)行監(jiān)督、考核。為督促輔導(dǎo)員工作更好的完成，學(xué)生對輔導(dǎo)員的班級管理工作也進(jìn)行量化評分，系部根據(jù)學(xué)生評分及各項(xiàng)輔導(dǎo)員工作管理?xiàng)l例對輔導(dǎo)員的工作作出評價。從而，確保在輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)下，將空乘學(xué)生精細(xì)化管理工作落實(shí)完備。

4.4 開展主題活動，全面提升學(xué)生素質(zhì)

為豐富管理內(nèi)容，全面提升空乘學(xué)生的綜合素質(zhì)，精細(xì)化管理還可以以活動為載體，發(fā)揮各類教育功能，通過主題班會、養(yǎng)成教育、職業(yè)生涯規(guī)劃、社會實(shí)踐活動、結(jié)合各種重大節(jié)日、紀(jì)念日、宣傳日開展系列活動。制定學(xué)期讀書方案，開展專業(yè)競賽。認(rèn)真組織開展各種文體活動，做到活動前有方案，活動結(jié)束有總結(jié)。通過系列活動的開展來培養(yǎng)空乘學(xué)生健康的體魄、良好的文明禮儀習(xí)慣、生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣、穩(wěn)健的心理素質(zhì)、正確的人生觀和高尚的道德品質(zhì)。開展有意義的學(xué)生活動對于實(shí)施精細(xì)化管理是一個很好的補(bǔ)充。讓學(xué)生在耳濡目染、親身參與中陶冶情操、內(nèi)化品行、提高素質(zhì)，從而達(dá)到精細(xì)化管理的最終目的。

空乘專業(yè)與企業(yè)聯(lián)系緊密，空乘專業(yè)的學(xué)生管理模式從原來與其他專業(yè)無異的規(guī)章管理到具有空乘專業(yè)特色的精細(xì)化管理，更有利于培養(yǎng)學(xué)生的服務(wù)意識和提升空乘學(xué)生的綜合素質(zhì)，使學(xué)生管理工作更具有行業(yè)特色，相信在堅(jiān)持不懈的努力和持續(xù)改進(jìn)下，空乘學(xué)生精細(xì)化管理工作能取得卓越的成效，配合著我國民航高速發(fā)展的腳步，為民航業(yè)培養(yǎng)出高質(zhì)量、高素質(zhì)的高端服務(wù)人才。

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