序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇能力提升與培訓(xùn)建議范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

國培課標(biāo)按照不同層次、不同學(xué)科、不同項(xiàng)目設(shè)計(jì),共有66個課程標(biāo)準(zhǔn)(還有1個課程資源建設(shè)規(guī)范)。具體分布如下:

表1. 國培課標(biāo)分類統(tǒng)計(jì)表

二、國培課標(biāo)的結(jié)構(gòu)

每個國培課標(biāo)一般由四個部分構(gòu)成,總體框架如下圖:

課程目標(biāo)總目標(biāo)具體目標(biāo)建議課程內(nèi)容——維度(三個)模塊、專題、學(xué)時、內(nèi)容要點(diǎn)課程設(shè)置與實(shí)施建議課程結(jié)構(gòu)要求主題式培訓(xùn)設(shè)計(jì)要求實(shí)施建議附:主題式培訓(xùn)設(shè)計(jì)樣例

圖 國培課標(biāo)框架圖

三、關(guān)于“課程目標(biāo)”

每個國培課標(biāo)的第一部分是“課程目標(biāo)”,一般提供“總目標(biāo)”和“具體目標(biāo)”,供培訓(xùn)任務(wù)承擔(dān)機(jī)構(gòu)研制培訓(xùn)方案做參考。

總目標(biāo)的確定,主要是根據(jù)不同項(xiàng)目、類別、層次、崗位對象能力提升和專業(yè)發(fā)展的需求。例如:

示范性短期集中培訓(xùn)項(xiàng)目針對地市級以上骨干教師專業(yè)發(fā)展需求,通過主題式培訓(xùn),研究問題,分析案例,總結(jié)提升經(jīng)驗(yàn),提高師德修養(yǎng),更新知識,提升能力,形成學(xué)習(xí)共同體,培養(yǎng)區(qū)域?qū)W科教學(xué)與教師培訓(xùn)帶頭人。

中西部短期集中培訓(xùn)項(xiàng)目針對農(nóng)村骨干教師專業(yè)發(fā)展需求,圍繞新課標(biāo)的貫徹落實(shí),針對教育教學(xué)實(shí)際問題,研究典型案例,提高師德修養(yǎng),更新知識,提升能力,將新課標(biāo)的理念與要求落實(shí)到教育教學(xué)中,形成學(xué)習(xí)共同體,培養(yǎng)縣域農(nóng)村學(xué)校骨干教師。

中西部置換脫產(chǎn)研修項(xiàng)目針對農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)校有良好發(fā)展?jié)摿Φ闹星嗄旯歉山處?通過院校集中研修與“影子教師”實(shí)踐,全面提高教師的教育教學(xué)能力和綜合素質(zhì),為農(nóng)村學(xué)校培養(yǎng)一批在深入推進(jìn)課程改革、實(shí)施素質(zhì)教育、開展教師培訓(xùn)中發(fā)揮輻射作用的帶頭人。

培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)研修項(xiàng)目針對高校、教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和幼兒園、中小學(xué)一線骨干培訓(xùn)者和培訓(xùn)管理者,通過專題學(xué)習(xí)、案例研討,提升培訓(xùn)者培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)、培訓(xùn)課程開發(fā)、培訓(xùn)教學(xué)、培訓(xùn)組織管理等方面的專業(yè)能力,加強(qiáng)培訓(xùn)專家團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

具體目標(biāo)的確定,根據(jù)培訓(xùn)的具體任務(wù)要求、不同培訓(xùn)對象的需求、培訓(xùn)內(nèi)容維度和模塊制訂。

四、關(guān)于“建議課程內(nèi)容”

每個國培課標(biāo)的第二部分是“建議課程內(nèi)容”,其設(shè)計(jì)原則遵循:思想性與專業(yè)性相結(jié)合,既加強(qiáng)師德和專業(yè)理念教育,激發(fā)教師發(fā)展動力,又遵循教育教學(xué)規(guī)律和教師學(xué)習(xí)規(guī)律,提高教師專業(yè)能力;理論性與實(shí)踐性相結(jié)合,既注重理論知識學(xué)習(xí),又注重幫助教師在實(shí)踐中改進(jìn)技能和方法;適應(yīng)性與引領(lǐng)性相結(jié)合,既適應(yīng)現(xiàn)實(shí)需求,又突出課程內(nèi)容對教師專業(yè)成長的引領(lǐng)。

建議課程內(nèi)容供培訓(xùn)任務(wù)承擔(dān)機(jī)構(gòu)研制培訓(xùn)方案作參考。一般安排三個維度,如中、小、幼、特教師的培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)國家頒發(fā)的教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為專業(yè)理念與師德、專業(yè)知識與專業(yè)能力三個維度。每個維度下設(shè)若干模塊,每個模塊下設(shè)若干專題,每個專題提供學(xué)時建議和內(nèi)容要點(diǎn)。內(nèi)容要點(diǎn)是對專題內(nèi)容的簡要說明,可結(jié)合學(xué)員實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整。

例1. 中小特教師培訓(xùn)的建議課程內(nèi)容框架(見表2)。

例2. 培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)研修建議課程內(nèi)容框架(見表3)。

例3. 培訓(xùn)管理者團(tuán)隊(duì)研修建議課程內(nèi)容框架(見表4)。

五、關(guān)于“課程設(shè)置與實(shí)施建議”

每個國培課標(biāo)的第三部分是“課程設(shè)置與實(shí)施建議”,主要從三個方面提出要求或建議:一是課程結(jié)構(gòu)要求,二是主題式培訓(xùn)設(shè)計(jì)要求,三是實(shí)施建議。

1. 課程結(jié)構(gòu)要求

每個國培課標(biāo)為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)置培訓(xùn)課程提出了原則性的課程結(jié)構(gòu)要求。如, 中小學(xué)學(xué)科教師培訓(xùn)的課程結(jié)構(gòu)要求一般是(見表5):

原則上,每個維度浮動比例不超過5%。

又如,學(xué)科教師培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)研修的課程結(jié)構(gòu)要求一般是(見表6):

2. 主題式培訓(xùn)設(shè)計(jì)要求

這主要是針對短期集中培訓(xùn)開展主題式培訓(xùn)提出的要求。主題是集中培訓(xùn)的核心內(nèi)容。培訓(xùn)課程均圍繞主題設(shè)計(jì)和實(shí)施。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可根據(jù)學(xué)科教師關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,從學(xué)科教學(xué)內(nèi)容的某一方面或?qū)W科教師專業(yè)能力的某一個側(cè)面,形成培訓(xùn)主題,按照課程結(jié)構(gòu)和內(nèi)容設(shè)計(jì)的要求,設(shè)計(jì)出主題化的課程。

國培課標(biāo)在這一部分為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供了若干個供選擇使用的主題,當(dāng)然,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也可根據(jù)上述要求自定主題。

3. 實(shí)施建議

一般提出了四個方面的建議:

(1)教學(xué)方式建議。主要是三個方面的要求:

一是課程實(shí)施要將理論與觀摩實(shí)踐相結(jié)合,專題學(xué)習(xí)與交流研討相結(jié)合,經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與反思體驗(yàn)相結(jié)合。理論學(xué)習(xí)要強(qiáng)調(diào)案例分析,實(shí)踐訓(xùn)練要注重能力提升,交流研討要注重學(xué)習(xí)共同體打造,反思體驗(yàn)要針對教育教學(xué)行為改進(jìn)。

二是培訓(xùn)過程中要注重發(fā)揮學(xué)員的主體作用,創(chuàng)設(shè)學(xué)員參與的教學(xué)情境,在專家引領(lǐng)下,通過實(shí)踐體驗(yàn),提升學(xué)員的教育教學(xué)實(shí)際能力。

三是要注重培訓(xùn)方式的創(chuàng)新,采取案例式、探究式、參與式、情境式、討論式、任務(wù)驅(qū)動式等多種方式開展培訓(xùn),增強(qiáng)培訓(xùn)的吸引力和感染力。要充分利用遠(yuǎn)程教育手段,加強(qiáng)對學(xué)員培訓(xùn)后的跟蹤指導(dǎo)。

(2)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)建議。主要是兩個方面的要求:

一是實(shí)行首席專家制。首席專家負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案、備課、進(jìn)行過程指導(dǎo)等工作。

二是要組建高水平培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。高校專家與一線教師、教研員合理搭配,省域外專家原則上不少于三分之一,一線優(yōu)秀教師、教研員原則上不少于40%。

(3)課程資源利用建議。一般有四個方面的要求:

一是根據(jù)培訓(xùn)主題和課程目標(biāo)的需要,為參訓(xùn)教師選配適切的閱讀學(xué)習(xí)的文本資源、電子資源和網(wǎng)絡(luò)信息化資源,加深學(xué)員隊(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握,拓展培訓(xùn)課程的功能。

二是培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)主講專家應(yīng)向參訓(xùn)教師提供教學(xué)課件、講課提綱、任務(wù)設(shè)計(jì)等培訓(xùn)課程資源,為持續(xù)學(xué)習(xí)提供有效支持。

三是把參訓(xùn)教師作為重要培訓(xùn)資源,建立班級虛擬空間,整理發(fā)掘課程實(shí)施過程中學(xué)員學(xué)習(xí)產(chǎn)生的有價值的鮮活的生成性資源,并盡可能提供給每位學(xué)員進(jìn)行分享交流。

四是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)全面開放校園資源設(shè)施,其中包括圖書館、資料室、電子閱覽室等。應(yīng)當(dāng)及時向?qū)W員提供機(jī)構(gòu)內(nèi)相關(guān)的學(xué)術(shù)交流信息,允許學(xué)員進(jìn)入任何教學(xué)場所參與學(xué)習(xí)。

(4)培訓(xùn)效果評價建議。主要是三個方面的要求:

一是要采取定性與定量相結(jié)合、學(xué)員與專家評價相結(jié)合、即時與后續(xù)評價相結(jié)合、自評與他評相結(jié)合的多種方式,對項(xiàng)目實(shí)施工作進(jìn)行評價。

二是要采取過程性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合的方式,對學(xué)員的培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)達(dá)成度進(jìn)行評價。

三是要注重對學(xué)員培訓(xùn)前后改進(jìn)程度的測評。

六、關(guān)于“主題式培訓(xùn)設(shè)計(jì)樣例”

每個國培課標(biāo)都附上了“主題式培訓(xùn)設(shè)計(jì)樣例”,為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展主題式培訓(xùn)提供方案設(shè)計(jì)的范式。一般格式為:

項(xiàng)目類別:××××××

培訓(xùn)時間:×天(×課時)

培訓(xùn)主題:××××××

培訓(xùn)對象:××××××

培訓(xùn)目標(biāo):××××××

篇（2）

一、人才培養(yǎng)層面的相關(guān)建議

1．針對中小型企業(yè)人力資源管理人員的人力資源開發(fā)建議

促進(jìn)中小型企業(yè)人力資源管理人員在工作能力/素質(zhì)方面的提升，一方面，可以通過外聘優(yōu)秀的人力資源管理人員；另一方面，可以通過促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部人力資源管理人員的自學(xué)，以及在實(shí)踐中對其提出要求和指導(dǎo)，以促進(jìn)其能力/素質(zhì)方面的提升；此外，還可以通過為人力資源管理人員提供培訓(xùn)機(jī)會或?qū)W習(xí)條件等方式，促進(jìn)其成長。以下分別從這三種途徑提出可行性建議。

（1）外聘人力資源管理人員。中小型企業(yè)視自身企業(yè)狀況，不一定非要聘請資深的人力資源管理人員，而是可以優(yōu)先考慮綜合素質(zhì)較好，有一定相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，或工作經(jīng)驗(yàn)雖不足但有較好的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，且有較強(qiáng)的工作熱情和工作意愿這樣的人員。

（2）通過工作中培養(yǎng)的方式，促進(jìn)人力資源管理人員自我能力的提升。高層管理人員或企業(yè)主，在平時工作過程中，有意給予人力資源管理人員某些鍛煉機(jī)會，并在工作過程中予以激勵和相關(guān)指導(dǎo)，這些措施也會極大的促進(jìn)其在人力資源開發(fā)與管理水平方面的提升。

（3）通過企業(yè)內(nèi)/外部培訓(xùn)或提供學(xué)習(xí)機(jī)會的方式，促進(jìn)人力資源管理人員自我能力的提升。對于對工作能力提升有益的且收費(fèi)上可以接受的某些培訓(xùn)機(jī)會，企業(yè)可以鼓勵相關(guān)職能部門的人員前去參加，并給予其相關(guān)支持。

2．針對中小型企業(yè)各層級經(jīng)營管理人員在相關(guān)方面的人力資源開發(fā)建議

各層級經(jīng)營管理人員在人力資源開發(fā)與管理方面水平的提升，主要通過內(nèi)部培訓(xùn)或提供學(xué)習(xí)條件，或者通過員工意見反饋以及員工滿意度調(diào)查等方式，使經(jīng)營管理者們意識到自己在相關(guān)能力/素質(zhì)方面的不足，從而有針對性的加以改善。以下分別從這兩方面提出相關(guān)建議。

（1）內(nèi)部培訓(xùn)以及提供學(xué)習(xí)條件方面。企業(yè)視在條件允許的情況下，應(yīng)當(dāng)設(shè)立公共閱覽室，供企業(yè)全體員工參閱和學(xué)習(xí)，企業(yè)可以為經(jīng)營管理者專門訂購與管理相關(guān)的書籍報(bào)刊，此外，企業(yè)可以利用各種機(jī)會，在企業(yè)內(nèi)部開展培訓(xùn)交流活動、培訓(xùn)資料的學(xué)習(xí)活動，或外聘專家進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)。同時，在平時工作過程中，企業(yè)主以及各層級經(jīng)營管理人員之間，可以相互提一些改善建議供參考。

（2）員工意見反饋/調(diào)查方面。員工意見中很大部分包含了經(jīng)營管理人員以及企業(yè)管理方面需改善的問題。首先，企業(yè)可以設(shè)立公開郵箱、電話，請員工為企業(yè)的管理層提改善意見，并及時就意見進(jìn)行反饋，使員工相信意見渠道的有效性，從而激發(fā)其更大的熱情提出更多的想法；其次，企業(yè)可以通過員工滿意度調(diào)查等方式，了解員工對經(jīng)營管理者在相關(guān)管理方面的主要問題，并就這些問題提出相應(yīng)對策，為經(jīng)營管理者們有針對性地解決問題和改善自身的管理水平提供客觀依據(jù)。此外，各層級經(jīng)營管理人員應(yīng)加強(qiáng)與員工的溝通，及時、準(zhǔn)確的了解其想法、感受，以及意見建議等，并及時予以改善。

二、人力資源開發(fā)與管理的工作層面的相關(guān)建議

中小型企業(yè)在人力資源開發(fā)與管理的工作層面，主要可以從部門設(shè)置、制度建設(shè)，以及企業(yè)文化/戰(zhàn)略等三個方面著手，因此以下分別從這三方面提出相關(guān)建議。

1．部門設(shè)置在相關(guān)方面改善的建議

中小型企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)方面，應(yīng)當(dāng)主要注意在人力資源管理部門的設(shè)置上，以及其與其他部門的相互職能關(guān)系方面做好系統(tǒng)性的安排，以利于人力資源管理部門在各項(xiàng)工作過程中的順利開展，主要建議如下。

（1）人力資源管理部門的職能，并不僅僅是傳統(tǒng)意義上的行政管理，而是涉及到人員激勵、人力資源開發(fā)、績效考核、職業(yè)生涯規(guī)劃等多方面的職能，因此，首先企業(yè)需要向所有員工普及相關(guān)觀念，讓他們對人力資源管理部門有更多的了解并予以更多的支持。

（2）人力資源管理部門是一個單獨(dú)的部門，但是其在工作過程中，往往需要各個部門不同職級人員的廣泛支持，此外，部分人力資源開發(fā)與管理工作，人力資源管理部門主要是通過各個部門的經(jīng)營管理人員來協(xié)助完成的，因此，在部門間關(guān)系的設(shè)置中需要明確這種協(xié)助關(guān)系。

2．制度建設(shè)在相關(guān)方面改善的建議

在制度建設(shè)方面，與人力資源開發(fā)及管理水平提升相關(guān)的主要有培訓(xùn)制度、晉升制度、激勵制度、福利制度、信息化制度等，以下分別從這幾個方面提出相關(guān)建議。

（1）培訓(xùn)制度。就全體員工在人力資源開發(fā)方面的需求定期／不定期的開展調(diào)查，提出有針對性的人力資源開發(fā)解決方案，可用多種方式，如：培訓(xùn)、討論、比賽，定購專業(yè)書刊等。

（2）職業(yè)生涯規(guī)劃／晉升制度。使員工的人力資源開發(fā)狀況與晉升相掛鉤，這樣能夠更好的激發(fā)員工參與人力資源開發(fā)的積極性。人力資源部就各職級員工在能力／素質(zhì)等方面的成長狀況定期／不定期進(jìn)行考核，并根據(jù)其業(yè)績、成長狀況在職務(wù)、職稱上對其進(jìn)行相應(yīng)的提升。

（3）激勵制度。就員工在能力／素質(zhì)方面得到較大改善，且因此在工作績效上有較大提升的情況，企業(yè)給予其榮譽(yù)、物質(zhì)方面的獎勵，以促進(jìn)員工更多的投入對自身能力的開發(fā)。

（4）福利制度。中小型企業(yè)在員工假期方面，盡量給予其適當(dāng)寬松的政策，以鼓勵員工有更多的自主時間投入對自身的開發(fā)，對于員工有志于進(jìn)修與工作相關(guān)的知識／技能的，企業(yè)可給予其鼓勵，并在假期、補(bǔ)助方面予以支持。

（5）信息化制度。企業(yè)在條件允許的情況下，結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)特征，可以考慮通過網(wǎng)絡(luò)手段促進(jìn)員工之間在能力方面的交流、鍛煉與提升。

3．企業(yè)文化、戰(zhàn)略在相關(guān)方面改善的建議

企業(yè)在戰(zhàn)略、文化方面進(jìn)行改善，可以提升員工滿意度、安全感和自豪感，并愿意投入更多時間和精力在工作績效以及自身能力的開發(fā)等方面。因此，中小型企業(yè)尤其需要樹立戰(zhàn)略意識和企業(yè)文化意識，創(chuàng)建有利于企業(yè)和員工發(fā)展的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景目標(biāo)和企業(yè)文化。以下分別就有利于企業(yè)人力資源開發(fā)水平方面改善的文化和戰(zhàn)略的創(chuàng)建方面提出相關(guān)建議。

（1）企業(yè)文化方面。創(chuàng)建積極、進(jìn)取、團(tuán)結(jié)、互助、靈活、高效的企業(yè)文化氛圍。提煉出文化內(nèi)涵中的精髓，反復(fù)強(qiáng)調(diào)并以身作則，以這種精神作為全企業(yè)在工作過程中的典型風(fēng)范，并作為一切工作價值觀評判的基本準(zhǔn)則。

（2）企業(yè)戰(zhàn)略方面。在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方面，樹立遠(yuǎn)大但可實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景目標(biāo)，并制定有長、短期計(jì)劃以實(shí)現(xiàn)對戰(zhàn)略目標(biāo)的分階段完成。

參考文獻(xiàn)：

[1]周傳會.關(guān)于我國國有企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的對策研究[D].蘇州大學(xué), 2003.

篇（3）

趙銥民對此進(jìn)行了深入的思考，他認(rèn)為，究其原因, 并非各級干部不盡心盡責(zé),也并非資源不充分、不到位。其最重要的原因是，震區(qū)衛(wèi)生行政管理干部災(zāi)害醫(yī)學(xué)知識、應(yīng)急處置經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重缺如所導(dǎo)致的應(yīng)急處置能力低下。

為履行全國政協(xié)委員的職責(zé)，趙銥民在震中、震后先后訪問調(diào)查了震區(qū)和震區(qū)外的62位市、縣級衛(wèi)生行政管理干部。他痛心地發(fā)現(xiàn)，他們竟無一人接受過系統(tǒng)的關(guān)于災(zāi)害應(yīng)急處置能力方面的培訓(xùn)。而醫(yī)療系統(tǒng)能在各次重大救災(zāi)中有出色的表現(xiàn)，一個重要原因就是經(jīng)過了系統(tǒng)、規(guī)范的應(yīng)急處置培訓(xùn)。

“雖然我們可以原諒和理解這些失誤和不足，因?yàn)檫@樣的大災(zāi)害畢竟罕見，但是，這些教訓(xùn)必須引起我們的高度關(guān)注?！壁w銥民說，“我國幅員遼闊，是一個地震、洪災(zāi)、泥石流等頻發(fā)的多災(zāi)國家，此外還可能經(jīng)常面對重大疫情、重大交通事故、重大公共衛(wèi)生事件等突發(fā)事件，因此，我們必須未雨綢繆，有足夠的思想準(zhǔn)備、知識準(zhǔn)備、技術(shù)準(zhǔn)備、物資準(zhǔn)備去應(yīng)對未來可能發(fā)生的災(zāi)難?！?/p>

為了在未來的災(zāi)難或重大公共衛(wèi)生事件中，能更高效地組織實(shí)施救治，減少損失，趙銥民建議，國家衛(wèi)生部門應(yīng)重點(diǎn)建立市、縣兩級的衛(wèi)生行政管理干部進(jìn)行災(zāi)害應(yīng)急處置能力培訓(xùn)機(jī)制，提升干部的履職能力。同時，他就此問題提出三點(diǎn)具體建議：

篇（4）

一、工作描述

總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員制度的主要內(nèi)容：通過建立聯(lián)絡(luò)員制度，組織聯(lián)絡(luò)員積極開展調(diào)查研究，收集職工關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題及職工對企業(yè)發(fā)展的意見和建議，及時上報(bào)公司總經(jīng)理，讓總經(jīng)理能夠充分掌握社情民意，并為公司決策研究提供參考。同時及時準(zhǔn)確的傳達(dá)公司總經(jīng)理的決策思路，帶頭宣傳公司的決策部署，積極參與公司改革發(fā)展。

范圍：在全公司范圍內(nèi)，不同的區(qū)域、崗位、層級都設(shè)有聯(lián)絡(luò)員，全方位充分掌握社情民意。

要求：聯(lián)絡(luò)員要具備一定的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能以及群眾基礎(chǔ)，能夠充分體現(xiàn)職工意志和反映公司總經(jīng)理的決策意圖。聯(lián)絡(luò)員經(jīng)過選拔聘任和培訓(xùn)并定期召開聯(lián)絡(luò)員會議。公司工會負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)員的選聘、培訓(xùn)、調(diào)整等工作，定期收集、整理聯(lián)絡(luò)員反映的意見和建議，組織安排聯(lián)絡(luò)員會議，公司相關(guān)部門根據(jù)總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員會議要求，針對總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員所提意見和建議，研究制定辦理意見并組織實(shí)施。公司工會負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)員年度考評工作，對業(yè)績優(yōu)秀的聯(lián)絡(luò)員予以表彰獎勵。

二、主要做法

1、明確試點(diǎn)單位和試點(diǎn)人員。根據(jù)試點(diǎn)工作的要求和實(shí)際情況，我們有針對性的選擇試點(diǎn)單位和試點(diǎn)人員，具有一定的代表性。如公司營銷部客戶服務(wù)一班班長業(yè)務(wù)強(qiáng)、群眾基礎(chǔ)好、信息接觸較為廣泛，本身就是省公司總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員，我們將其聘用公司聯(lián)絡(luò)員做到了信息兼顧；同時，由于營銷部的工作在公司也具備了一定的代表性，為了方便工作開展，公司將試點(diǎn)單位也放在營銷部，公司工會對其明確工作要求，切實(shí)做好試點(diǎn)工作。目前，公司在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等多個領(lǐng)域設(shè)立了13名總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員，有效解決了人數(shù)多、范圍廣，目標(biāo)不明確導(dǎo)致試點(diǎn)的有效性不突出等問題。

2、在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，成立“總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員智庫團(tuán)隊(duì)”。根據(jù)聯(lián)絡(luò)員所屬專業(yè)以及與職工接觸層面的廣泛度，我們在營銷、電費(fèi)與營業(yè)、計(jì)量、大客戶、農(nóng)電專業(yè)等部門中，選擇重點(diǎn)崗位的專職和班組長成立由23人組成的聯(lián)絡(luò)員智庫團(tuán)隊(duì)，公司工會負(fù)責(zé)制定智庫團(tuán)隊(duì)活動方案，具體意見和建議由智庫團(tuán)隊(duì)討論推薦。智庫團(tuán)隊(duì)既是來自于基層一線的職工也是業(yè)務(wù)突出的專家團(tuán)隊(duì)，其建議的有效性和針對性明顯提升，有效保證了建議的質(zhì)量數(shù)量與質(zhì)量，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2014年智庫團(tuán)隊(duì)已提出生產(chǎn)經(jīng)營管理建議12條，經(jīng)篩選審核上報(bào)省公司4條。

3、組織開展聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)，提升聯(lián)絡(luò)員素質(zhì)能力。為了使總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員對企業(yè)發(fā)展切實(shí)起到溝通橋梁的作用，拓寬聯(lián)絡(luò)員的思路，公司工會8月對公司新老聯(lián)絡(luò)員30余人進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，宣貫省公司最新工作精神，提升了聯(lián)絡(luò)員對公司運(yùn)轉(zhuǎn)工作重要意義的認(rèn)識，同時也開拓了視野、提升了業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)了聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍工作的積極性和有效性，很好的起到了上傳下達(dá)的作用。

4、設(shè)立聯(lián)絡(luò)員議事會制度。以議事會的形式每季度開展一次交流討論，拓展思路視野。對每個季度上報(bào)的省公司總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員建議召開專屬會議，2014年已召開了3次專題會議，對“總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員智庫團(tuán)隊(duì)”提供的所有建議開展討論、交流并提出意見，使聯(lián)絡(luò)員意見既能夠集中又能夠經(jīng)過充分協(xié)商，使每條建議都能夠經(jīng)過充分成熟的醞釀討論，真正顯示民意。

5、開展規(guī)范化管理，充分發(fā)揮聯(lián)絡(luò)員作用。根據(jù)省公司總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員制度的工作要求，公司工會嚴(yán)格按照省公司工作流程，下發(fā)《連云港供電公司總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員工作制度》。從聯(lián)絡(luò)員的選拔聘用、建議的產(chǎn)生醞釀以及信息的溝通傳遞，認(rèn)真做好總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員建議的下情上達(dá)，上情下傳工作，通過規(guī)范的流程化管理，使總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員對企業(yè)發(fā)展切實(shí)起到溝通橋梁的作用。

6、強(qiáng)化考核檢查，將試點(diǎn)工作落實(shí)到實(shí)處。為了保證聯(lián)絡(luò)員工作不流于形式，公司密切強(qiáng)化日常的監(jiān)督考核。公司工會將民主管理規(guī)范試點(diǎn)工作作為工會季度例會必匯報(bào)內(nèi)容之一，并作為年中和年度工會工作綜合檢查的必查內(nèi)容，進(jìn)行考核，以此提高工作成效。

三、特色亮點(diǎn)

1、確立了聯(lián)絡(luò)員的資格條件、權(quán)利義務(wù)、聘用管理流程以及激勵措施。調(diào)整聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍，加強(qiáng)形勢任務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)了聯(lián)絡(luò)員的工作責(zé)任感和使命感。

2、吸納骨干力量成立了“總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員智庫團(tuán)隊(duì)”，設(shè)立了聯(lián)絡(luò)員的培訓(xùn)和定期議事會制度。有效提升了建議的數(shù)量和質(zhì)量。

3、有針對性的選擇試點(diǎn)單位和試點(diǎn)人員，在數(shù)量、質(zhì)量以及代表性方面，充分保證了聯(lián)絡(luò)員的工作代表性，提升試點(diǎn)的有效性和針對性。

篇（5）

設(shè)計(jì)思路多樣化

由于層級、地域、團(tuán)隊(duì)成員的不同，企業(yè)對管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力有千差萬別的要求，因此，個人領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展規(guī)劃比統(tǒng)一的培訓(xùn)學(xué)習(xí)更適用。這要求我們能夠跳出已有的培訓(xùn)模式，用不同的設(shè)計(jì)思路來設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)體系。

“721”能力培養(yǎng)法則

從“721”能力培養(yǎng)法則（見圖表1）來看，從學(xué)習(xí)到獲得能力需要大量持續(xù)的實(shí)踐。每花費(fèi)一成時間學(xué)習(xí)知識技能，需要花費(fèi)兩成時間與他人交流，以及七成時間在實(shí)際情境中進(jìn)行應(yīng)用嘗試，最終才能將學(xué)習(xí)的知識技能轉(zhuǎn)化為自己的能力，輸出成果。

心智模式

從心智模式（見圖表2）來看，相同的實(shí)踐會產(chǎn)生不同的結(jié)果。即使是同樣的經(jīng)歷，由于每個人的心智（習(xí)慣思維、定勢思維、已有知識）的不同，實(shí)踐后的成果，包括商業(yè)結(jié)果、行為能力、知識結(jié)構(gòu)等也各有不同。領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)也要根據(jù)每個人的特性而具有差異化。

頓悟?qū)W習(xí)

從頓悟?qū)W習(xí)來看，如果能發(fā)現(xiàn)問題與情境的關(guān)聯(lián)，就能夠直達(dá)問題解決的核心。通過在不同的實(shí)際情境中嘗試解決問題，找到不同情境下同一問題的解決方法，或同一情境下不同問題的解決方法，并對問題解決的過程和結(jié)果進(jìn)行反思總結(jié)，就可以找到不同事物的共同性質(zhì)、規(guī)律，以及事物之間的內(nèi)在共同聯(lián)系。這樣，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，有意識地在做中學(xué)，將幫助我們獲得問題解決的有效思路和方法。

這三種設(shè)計(jì)思路有助于我們跳出已有的培訓(xùn)模式，對領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)有著很好的導(dǎo)引作用。

應(yīng)用LEAD NOW！

模型定制培養(yǎng)計(jì)劃

不同的設(shè)計(jì)思路設(shè)計(jì)出的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)體系也不同，在設(shè)計(jì)中需要明確并解決兩個核心問題，從而制訂出符合每個人個性與實(shí)際需求的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)計(jì)劃。

確定核心領(lǐng)導(dǎo)行為能力

通常來說，先抓住首要問題，遵循80/20原則，化繁為簡，擊破關(guān)鍵點(diǎn)，次要問題也就能得到緩解或解決。

領(lǐng)導(dǎo)者面對的管理情景是對內(nèi)管理VS對外管理、對人管理VS對事管理，所要面對的管理對象是對上管理領(lǐng)導(dǎo)VS對下管理下屬、對內(nèi)管理平級VS對外管理客戶?；诖?，通過高度提煉38年的高管領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，《LEAD NOW！領(lǐng)導(dǎo)力行動學(xué)習(xí)手冊》將抽象的領(lǐng)導(dǎo)力按對內(nèi)對外、對人對事劃分為4個象限和21項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)力行為習(xí)慣（見圖表3），并對每項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)力行為習(xí)慣，作了清晰的描述和界定（見圖表4），從而將領(lǐng)導(dǎo)力變成隨時隨地可實(shí)踐提升的行為能力。

書中，21項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)力行為習(xí)慣的每一項(xiàng)都包含以下要素：一句發(fā)人深省的名言，對簡要行為習(xí)慣的解讀，隨手可用的實(shí)踐建議，提升相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力的參考書籍，自我測評問卷，行動計(jì)劃筆記等。

量身定制IDP并評估效果

在確定了核心領(lǐng)導(dǎo)行為能力有哪些之后，還需要針對每個管理者的不同特點(diǎn)量身定制IDP（個人發(fā)展規(guī)劃）并評估其效果。

明確個性化領(lǐng)導(dǎo)能力

對于管理者需要什么能力這個問題，最有發(fā)言權(quán)的是管理者自己及其領(lǐng)導(dǎo)、直接下屬、同事和客戶。通過以下兩種方式，可以簡便地確認(rèn)管理者需要提升的具體領(lǐng)導(dǎo)力行為習(xí)慣。

一是基于情景。管理者根據(jù)當(dāng)下管理中面臨的實(shí)際問題的情景，對照LEAD NOW！模型（對人VS對事，對內(nèi)VS對外），確定實(shí)際問題所屬的領(lǐng)導(dǎo)力象限，進(jìn)而從該象限中確定需要提升的3～5項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)力行為能力。

二是基于評價。通過在線測試和360度領(lǐng)導(dǎo)力測評，獲知管理者領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)狀，基于“提升優(yōu)勢能力”或“改善弱勢能力”的原則，確定3～5項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)力行為能力。

形成落地計(jì)劃

在做中學(xué)，學(xué)以致用，在看到最終的成效后進(jìn)行總結(jié)反思，并持之以恒地循環(huán)實(shí)踐，是達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)效果的核心，包含3個關(guān)鍵步驟。

第一步，選擇一項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)力行為習(xí)慣，找出3～5條適用于個人的實(shí)踐建議。LEAD NOW！領(lǐng)導(dǎo)力模型不僅科學(xué)地將領(lǐng)導(dǎo)力劃分為4個維度21項(xiàng)行為能力，同時為每項(xiàng)行為能力的培養(yǎng)提供了30～40條行之有效的實(shí)踐建議。管理者只需通過閱讀學(xué)習(xí)，找出實(shí)踐建議中對自己當(dāng)下問題情境最有效的3～5條建議，不僅簡單易操作，且具有成效。

第二步，制訂月度行動計(jì)劃。基于3～5條實(shí)踐建議，設(shè)定接下來一個月時間，自己在實(shí)踐應(yīng)用上的具體行動方案。

第三步，循環(huán)?；氐降谝徊剑俅芜x擇領(lǐng)導(dǎo)力的“1個提升維度――1項(xiàng)行為習(xí)慣――3～5條實(shí)踐建議――1個月行動實(shí)踐”。在3～6個月的時間內(nèi)，以月度為周期，持續(xù)對所關(guān)注提升的關(guān)鍵能力進(jìn)行實(shí)踐和總結(jié)反思。

知行合一

實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)到成果的轉(zhuǎn)化

中國明代著名的思想家、哲學(xué)家、書法家和軍事家王陽明說過：“知者行之始，行者知之成”，意即以知為指導(dǎo)的行，才能行之有效，以行驗(yàn)證的知才是真知灼見，也就是說要“知行合一”。領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)計(jì)劃形成后，在付諸實(shí)施的過程中，也需做到“知行合一”。

“知”是指能夠清晰界定領(lǐng)導(dǎo)力的組成，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)需要提升的領(lǐng)導(dǎo)能力是什么，帶著明確的意圖，確定領(lǐng)導(dǎo)能力提升的方向和實(shí)踐情景。

篇（6）

一、中小學(xué)校長領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的問題

知識經(jīng)濟(jì)時代，中小學(xué)校長領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)對于學(xué)校的發(fā)展起著越來越關(guān)鍵的作用。在中小學(xué)校長領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)實(shí)踐中，不斷改革創(chuàng)新，取得了驕人成績。同時，研究也發(fā)現(xiàn)仍然存在某些不容忽視的問題。

Richard A. Posthuma等學(xué)者（2013）對近20年來（1992-2011）的高績效工作系統(tǒng)研究文獻(xiàn)進(jìn)行整理分析，形成了9大類型、61項(xiàng)要素的高績效工作系統(tǒng)框架，其中的培訓(xùn)與開發(fā)子系統(tǒng)包括7個要素：培訓(xùn)延伸性、使用培訓(xùn)來提高績效、職位或機(jī)構(gòu)特定技能的培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)、跨職能或一專多能培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)與入職培訓(xùn)、培訓(xùn)效果評估。目前中小學(xué)校長領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)在上述7個方面的表現(xiàn)需要創(chuàng)新完善：

一是在培訓(xùn)延伸性方面，信息技術(shù)的延伸不夠，向鄉(xiāng)村中小學(xué)校長培訓(xùn)的延伸不夠。

二是在使用培訓(xùn)來提高績效方面，缺乏科學(xué)的績效分析，未能根據(jù)績效考評結(jié)果設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，因此培訓(xùn)對績效提升的作用有限。

三是在職位或機(jī)構(gòu)特定技能的培訓(xùn)方面，由于缺乏職位能力模型和機(jī)構(gòu)能力模型，因此培訓(xùn)內(nèi)容和職位工作任務(wù)或機(jī)構(gòu)職責(zé)的關(guān)聯(lián)性不夠緊密。

四是在職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)方面，目前有些課程是與職位相關(guān)，有些是自己個人的需求，但是部分自己希望上的課程最后由于某些原因不能上，并且有的課程只是與個人發(fā)展相關(guān)，未必和目前工作相關(guān)。此外，由于缺乏個性化的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，因此培訓(xùn)缺乏個性化，培訓(xùn)內(nèi)容不太符合中小學(xué)校長職業(yè)發(fā)展實(shí)際需要。

五是在跨職能或一專多能培訓(xùn)方面，缺乏輪崗等形式的跨職能或一專多能的培訓(xùn)?？缏毮苁侵笀F(tuán)隊(duì)成員為整個團(tuán)隊(duì)目標(biāo)負(fù)責(zé)，而不是壁壘分明用職能頭銜把人區(qū)分開。一專多能，指團(tuán)隊(duì)成員的能力為T型結(jié)構(gòu)，除了有自己的專精領(lǐng)域外，對完成整個項(xiàng)目任務(wù)需要的多個項(xiàng)目技能領(lǐng)域都有涉獵，這樣的知識結(jié)構(gòu)能更好的適應(yīng)跨職能團(tuán)隊(duì)要求。

六是在入職培訓(xùn)方面，存在培訓(xùn)形式較單一、培訓(xùn)內(nèi)容簡單等問題，同時由于中小學(xué)校長價值觀等方面的要求還需要完善，因此入職培訓(xùn)仍有待改進(jìn)。

七是在培訓(xùn)效果評估方面，存在培訓(xùn)效果評估不夠深入、缺乏個人績效評核和組織績效評核等問題。

本文欲借鑒各先進(jìn)國家中小學(xué)校長領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)策略，提出相關(guān)對策建議，為解決上述部分問題提供參考。

二、中小學(xué)校長領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)對策建議

本文試著從培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)種類與課程、培訓(xùn)策略三個方向提出建議，具體說明如下：

1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

第一，找出培訓(xùn)特色。在部分國家，設(shè)有專門負(fù)責(zé)培訓(xùn)不同類型（如公辦和民辦）中小學(xué)校長的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，此舉與我國目前作法類似，于中小學(xué)教育主管部門下設(shè)有不同類型的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中心，分別負(fù)責(zé)不同類型中小學(xué)校長在職培訓(xùn)，建議可找出屬于自己的特色課程，而不僅以不同類型來區(qū)分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之不同。

第二，與民間培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作。中小學(xué)校長領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)目的在提升中小學(xué)校長工作績效、教育品質(zhì)，但是公辦、民辦機(jī)構(gòu)在本質(zhì)上不同，公共部門以公共利益為目標(biāo)，私營部門以營利為目標(biāo)，公共部門的目標(biāo)較復(fù)雜且不易界定，是否與民間培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作仍有待考驗(yàn)，可考慮在不損及公共利益、中小學(xué)校長權(quán)益的前提下，與民間培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有更開放的接觸或合作，降低成本提升培訓(xùn)質(zhì)量。

2.培訓(xùn)種類及課程

第一，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)力模型設(shè)置課程。依據(jù)中小學(xué)校長領(lǐng)導(dǎo)力模型，區(qū)分課程種類，例如中小學(xué)校長需具備知識、能力、品德等素質(zhì)，如此可使受訓(xùn)學(xué)員更清楚自己職務(wù)上所需核心領(lǐng)導(dǎo)力，就自身所缺乏的領(lǐng)導(dǎo)力加以提升。

第二，重復(fù)性課程采取在線授課。網(wǎng)絡(luò)時代的來臨，在線數(shù)字學(xué)習(xí)是目前世界各國學(xué)習(xí)的趨勢之一，對例行性、基礎(chǔ)性、技術(shù)性等課程，透過在線學(xué)習(xí)的方式授課，則可節(jié)省不少訓(xùn)練成本，也可降低資源的重復(fù)設(shè)置。

第三，國際交流。與其他國家中小學(xué)校長培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的交流，不論是在學(xué)員、師資或課程上的交流，除了思維上的啟發(fā)，人際上的互動，也在文化、社會上相互激蕩，更有機(jī)會了解制度背后產(chǎn)生的原因，及成功運(yùn)作的原因，對其他國家的中小學(xué)教育政策有更深入、更全面性的理解。

第四，定制化課程設(shè)計(jì)。面對目前快速變遷的中小學(xué)教育環(huán)境，每位學(xué)員面對的問題可能不盡相同，雖然相差不遠(yuǎn)，但仍有少部分的差距，傳統(tǒng)的全套課程仍會因個別差異而有不足之處，若能于全套課程外再輔以定制化的課程，可使培訓(xùn)課程更加完善。

3.培訓(xùn)策略

第一，訓(xùn)練彈性化。訓(xùn)練可實(shí)行各種方式辦理，委托各大學(xué)、民間培訓(xùn)機(jī)構(gòu)辦理，中小學(xué)教育主管部門可自由選擇適合、符合需求的方式辦理。

篇（7）

在促進(jìn)農(nóng)業(yè)機(jī)械化、現(xiàn)代化的過程中，加強(qiáng)農(nóng)民的農(nóng)機(jī)培訓(xùn)是非常關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)。當(dāng)前，我國政府正在大力推廣農(nóng)機(jī)新技術(shù)，強(qiáng)化農(nóng)機(jī)培訓(xùn)工作更加有了現(xiàn)實(shí)需求。

1、強(qiáng)化農(nóng)機(jī)培訓(xùn)對促進(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展的意義

1.1有利于新技術(shù)和新機(jī)具的推廣使用

我國政府為了支持農(nóng)業(yè)發(fā)展、促進(jìn)農(nóng)業(yè)的機(jī)械化和現(xiàn)代化，對于農(nóng)民購置新農(nóng)機(jī)的給予財(cái)政補(bǔ)貼的優(yōu)惠政策；同時各個地方政府采取了相關(guān)的優(yōu)惠政策，在很大程度上推動了新技術(shù)、新農(nóng)機(jī)的推廣使用。但是相對于傳統(tǒng)的舊農(nóng)機(jī)，新農(nóng)機(jī)在日常的操作使用和維護(hù)保養(yǎng)方面存在著諸多的不同之處，農(nóng)民不僅需要較長的時間來接受新技術(shù)，而且容易操作失誤或者未能采取正確的保養(yǎng)維護(hù)而使降低甚至是損害新農(nóng)機(jī)的性能。但是通過農(nóng)機(jī)培訓(xùn)，能夠讓農(nóng)民接受比較系統(tǒng)和全面的教育，了解目前新技術(shù)和新農(nóng)機(jī)的特點(diǎn)，并提升正確操作使用、科學(xué)維護(hù)保養(yǎng)的意識和能力。

1.2有利于保證農(nóng)機(jī)的安全生產(chǎn)

目前，各種農(nóng)用機(jī)械設(shè)備在農(nóng)村地區(qū)當(dāng)中獲得了大規(guī)模的應(yīng)用，并成為了農(nóng)民增收的重要手段之一。但是絕大部分的農(nóng)機(jī)操作和駕駛?cè)藛T沒有接受過正規(guī)和系統(tǒng)的道路安全駕駛培訓(xùn)、機(jī)械常識教育以及交通安全法律知識培訓(xùn)等。所以導(dǎo)致農(nóng)機(jī)操作和駕駛?cè)藛T的駕駛技能和安全意識均比較差、應(yīng)急處置能力薄弱，并且法律意識淡薄，這些均為人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全和安全生產(chǎn)埋下了隱患。通過系統(tǒng)和正規(guī)的農(nóng)機(jī)培訓(xùn)教育，不僅能夠在技術(shù)方面提高其駕駛和操作技能，更能夠在意識提高對安全駕駛和安全操作的重視。

1.3有利于維護(hù)農(nóng)民的合法權(quán)益

農(nóng)業(yè)機(jī)械化步伐的加快，推動了農(nóng)機(jī)市場的繁榮。但是在繁榮的背后也存在著不和諧的因素。其中表現(xiàn)最為明顯的就是農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的質(zhì)量缺陷和農(nóng)機(jī)售后服務(wù)的不完善。同時，由于農(nóng)機(jī)市場潛力（錢力）巨大，許多質(zhì)量低劣但是價格便宜的農(nóng)機(jī)流入市場，擾亂了正常的市場秩序，也威脅了農(nóng)民的合法權(quán)益。通過強(qiáng)化農(nóng)機(jī)培訓(xùn)教育，可以讓農(nóng)民深入了解農(nóng)機(jī)的工作原理、配件知識等，能夠有效增強(qiáng)農(nóng)民識別假冒農(nóng)機(jī)的能力。此舉不僅有利于維護(hù)農(nóng)機(jī)市場正常的市場秩序，也在降低了農(nóng)民購買到假冒農(nóng)機(jī)的幾率降低，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

2、強(qiáng)化農(nóng)機(jī)培訓(xùn)的若干建議

2.1政策扶持

各級政府要給予農(nóng)機(jī)培訓(xùn)政策支持，發(fā)揮農(nóng)機(jī)培訓(xùn)與廣大農(nóng)民緊密聯(lián)系的優(yōu)勢，拓寬辦學(xué)渠道，把農(nóng)村機(jī)械、電氣、維修辦學(xué)許可授予農(nóng)機(jī)學(xué)校，增加農(nóng)機(jī)學(xué)校培訓(xùn)規(guī)模，同時把農(nóng)機(jī)駕駛、農(nóng)機(jī)維修、農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)納入國家惠農(nóng)補(bǔ)貼范疇，解決農(nóng)民因負(fù)擔(dān)過重不參加培訓(xùn)和農(nóng)村安全隱患問題。

篇（8）

特種設(shè)備是國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要基礎(chǔ)，與人民群眾生活密切相關(guān)。改革開放30多年來，隨著中國經(jīng)濟(jì)快速增長，特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測行業(yè)取得了長足的發(fā)展。一方面，特種設(shè)備事故率逐年下降，大部分的事故原因與人員的安全技術(shù)水平和能力有密切的關(guān)系，所以保障特種設(shè)備安全的根本出路，在于提高監(jiān)管的技術(shù)水平和能力，而技術(shù)水平和能力的提高，不是一朝一夕的事情，關(guān)鍵在于監(jiān)管機(jī)構(gòu)是否建立了完善的人才培養(yǎng)體系，來不斷提升人員的技術(shù)水平和能力；另一方面，特檢行業(yè)逐步市場化導(dǎo)致業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)競爭加劇，機(jī)構(gòu)之間的競爭正在由資金、設(shè)備、技術(shù)等硬件資源的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y源的競爭，是否擁有一支綜合素質(zhì)高、專業(yè)技術(shù)強(qiáng)的員工隊(duì)伍已經(jīng)成為衡量特檢機(jī)構(gòu)核心競爭力的重要標(biāo)志，這對于機(jī)構(gòu)內(nèi)部人才的培養(yǎng)提出了更高的要求。

因此，需要建立一套較為完善的員工培訓(xùn)管理體系，來為特檢機(jī)構(gòu)未來的發(fā)展提供源源不斷的智力支持。

一、優(yōu)化培訓(xùn)體系的意義

（一）什么是培訓(xùn)體系

設(shè)計(jì)培訓(xùn)系統(tǒng)是一項(xiàng)持續(xù)性的工作，可以保證員工個人和企業(yè)獲得履行崗位職責(zé)所必需的知識、技能和態(tài)度。培訓(xùn)體系的運(yùn)行，必需回答三個問題：目標(biāo)是什么？開展哪些培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？怎樣檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否達(dá)到？要使培訓(xùn)能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，必需建立一套有效的、完善的現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)體系。

[2]有效的現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)，是指企業(yè)從自身的生產(chǎn)發(fā)展需要出發(fā)，積極通過學(xué)習(xí)訓(xùn)練等手段提高員工的工作能力、知識水平及潛力，最大限度的使員工的個人素質(zhì)與工作需求相匹配，促進(jìn)員工現(xiàn)在和未來工作績效的提高，最終能夠有效的改善企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績這樣一個系統(tǒng)化的行為改變過程。

圖1-1 企業(yè)員工培訓(xùn)體系的總體構(gòu)成

（二）優(yōu)化培訓(xùn)體系的意義

1、能夠更加有的放矢的開展培訓(xùn)

培訓(xùn)需求的分析向上要對接戰(zhàn)略目標(biāo)。通過優(yōu)化培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)，更加準(zhǔn)確地找到目標(biāo)與實(shí)際的差距，進(jìn)一步厘清員工中誰最需要培訓(xùn)，培訓(xùn)什么，以及需要進(jìn)行什么樣的培訓(xùn)等問題，使得培訓(xùn)的設(shè)計(jì)更加具有針對性。

2、進(jìn)一步促進(jìn)培訓(xùn)的實(shí)施與執(zhí)行

通過細(xì)化培訓(xùn)實(shí)施管理系統(tǒng)（主要包含：培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃、細(xì)則、方案的制訂、貫徹與落實(shí)，培訓(xùn)的現(xiàn)場組織與管理，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算、核算與決算，教材、教師、教案、教具等培訓(xùn)資源的調(diào)配，培訓(xùn)相關(guān)人員的考評和獎懲等活動內(nèi)容），進(jìn)一步促進(jìn)培訓(xùn)的實(shí)施。

3、能夠切實(shí)將提升員工績效落到實(shí)處

培訓(xùn)效果向下要落實(shí)在員工績效的提升上。經(jīng)過較為準(zhǔn)確的需求定位，較為到位的實(shí)施執(zhí)行，并采取適當(dāng)?shù)拇胧┐龠M(jìn)培訓(xùn)的知識與技能轉(zhuǎn)化到日常工作中去，將培訓(xùn)最終落地在員工績效提升，即技術(shù)水平和能力提升的成果上。

二、TJ特檢院培訓(xùn)體系現(xiàn)狀

（一）TJ特檢院概況

TJ特檢院成立于20世紀(jì)90年代，2007年經(jīng)過整合后，負(fù)責(zé)全省鍋爐、壓力容器、壓力管道、電梯、起重機(jī)械、場（廠）內(nèi)機(jī)動車輛、游藝機(jī)和游樂設(shè)施等特種設(shè)備的法定檢驗(yàn)、節(jié)能服務(wù)和技術(shù)服務(wù)工作。2007年至今，共檢驗(yàn)各類特種設(shè)備近100萬臺/套、檢驗(yàn)壓力管道7500多千米、鍋爐水（油）質(zhì)監(jiān)測15萬多項(xiàng)、安全閥校驗(yàn)20萬多個，檢驗(yàn)鋼瓶420萬余只，發(fā)現(xiàn)重大安全隱患3000余處，為企業(yè)挽回直接經(jīng)濟(jì)損失或創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益達(dá)數(shù)十億元。

TJ特檢院內(nèi)設(shè)18個綜合管理和業(yè)務(wù)部門、下設(shè)7個設(shè)區(qū)市分院、2個獨(dú)立法人經(jīng)濟(jì)實(shí)體和1個高新技術(shù)企業(yè)，邁向了“集法定檢驗(yàn)、科技研發(fā)、技術(shù)服務(wù)為一體”的集團(tuán)化、規(guī)?；?、專業(yè)化發(fā)展道路。

目前，員工總數(shù)已經(jīng)超過1000人， 50歲以下的專業(yè)技術(shù)人員本科以上學(xué)歷比例超過90%，中高級職稱450人，教授級高工12人，檢驗(yàn)師300人，高級檢驗(yàn)師10人，博士及博士后20名，碩士研究生260名，形成了一支學(xué)歷層次較高、人才結(jié)構(gòu)擬合度較好的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)。

（二）TJ特檢院培訓(xùn)管理流程

1、培訓(xùn)需求分析

建立了培訓(xùn)需求分析機(jī)制，通發(fā)放《培訓(xùn)需求調(diào)查表》的方式搜集職能部門、業(yè)務(wù)部門以及各分院的年度需求，由人力資源部整理匯總，作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，形成需求分析成果。

2、培訓(xùn)規(guī)劃

年底制訂下一年度的培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)需求分析形成的匯總表，將培訓(xùn)計(jì)劃分為檢驗(yàn)人員專業(yè)能力提升培訓(xùn)計(jì)劃，職業(yè)化、管理類培訓(xùn)計(jì)劃以及職業(yè)資格證考核培訓(xùn)計(jì)劃三部分，并進(jìn)行了培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，采取適當(dāng)?shù)谋Ｕ洗胧榕嘤?xùn)計(jì)劃的執(zhí)行作好保障。

3、培訓(xùn)實(shí)施

人力資源部會同相關(guān)部門執(zhí)行培訓(xùn)，分院根據(jù)計(jì)劃自行開展培訓(xùn)，在執(zhí)行過程中注重三個方面：一是繼續(xù)完善培訓(xùn)學(xué)習(xí)體系機(jī)制，確立了職業(yè)導(dǎo)師制，完善職業(yè)生涯規(guī)劃體系；二是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課堂覆蓋范圍擴(kuò)大，院領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)的同時，推動開發(fā)了37個課程共105個學(xué)時的自有特種設(shè)備檢驗(yàn)技術(shù)課件，使網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課堂與特檢工作實(shí)際聯(lián)系更為緊密；三是建立職業(yè)化培訓(xùn)、專業(yè)化培訓(xùn)與管理類培訓(xùn)等三類培訓(xùn)體系。充分運(yùn)用視頻系統(tǒng)開展職業(yè)化通用課程的培訓(xùn)，全面提升在職員工的職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng)。針對不同檢驗(yàn)檢測崗位的需求，開展檢驗(yàn)技術(shù)專項(xiàng)集訓(xùn)；通過對各類管理人員開展管理基本知識和管理技巧培訓(xùn)，提升管理人員的職業(yè)素質(zhì)與管理技能。

采取培訓(xùn)積分制的方式量化培訓(xùn)成果，每季度由人力資源部對全院人員的培訓(xùn)必修積分和總積分進(jìn)行量化考核；人力資源部定期對培訓(xùn)的執(zhí)行情況檢查監(jiān)督；將培訓(xùn)工作開展實(shí)施情況與部門、分院績效考核情況掛鉤，員工培訓(xùn)積分與部門、個人績效掛鉤。

4、培訓(xùn)評估

培訓(xùn)結(jié)束后，發(fā)放《培訓(xùn)評估表》組織參訓(xùn)人員填寫。各部門和各分院的內(nèi)部培訓(xùn)由各部門及各分院自行組織評估，相關(guān)培訓(xùn)、評估評估記錄自行存檔；管理類培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課堂、新進(jìn)人員培訓(xùn)等由人力資源部負(fù)責(zé)評估，評估結(jié)果及時通報(bào)相關(guān)部門；專業(yè)化培訓(xùn)由質(zhì)量技術(shù)管理部負(fù)責(zé)評估，相關(guān)培訓(xùn)、評估記錄報(bào)人力資源部存檔。

三、TJ培訓(xùn)管理體系存在的問題

（一）培訓(xùn)需求分析未能完全對接戰(zhàn)略與績效

TJ特檢院的培訓(xùn)需求分析的方式較為傳統(tǒng)，通過發(fā)放表格固然可以比較容易的獲取各部門、各分院的需求，但存在兩個問題：一是需求分析的結(jié)果并未以單位的整體戰(zhàn)略為前提，培訓(xùn)的成果是否有利于實(shí)現(xiàn)單位整體目標(biāo)存在疑問；二是培訓(xùn)需求是否是基于部門、員工的績效分析而提出，還是拍腦袋而為之，人力資源部缺乏引導(dǎo)和溝通，無法幫助其形成清晰的脈絡(luò)，容易造成為培訓(xùn)而培訓(xùn)的狀況。

（二）培訓(xùn)實(shí)施與計(jì)劃存在一定的差距

2012年度培訓(xùn)計(jì)劃中，檢驗(yàn)人員專業(yè)能力提升培訓(xùn)計(jì)劃23項(xiàng)，職業(yè)化、管理類培訓(xùn)計(jì)劃27項(xiàng)，共計(jì)50項(xiàng)。而2012年實(shí)際執(zhí)行培訓(xùn)30項(xiàng)，完成率僅為60%。

培訓(xùn)實(shí)施過程中實(shí)際上并未真正健全內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)機(jī)制，對內(nèi)訓(xùn)師評級完畢之后沒有采取相應(yīng)的跟進(jìn)措施持續(xù)的為內(nèi)訓(xùn)師提供支持，課程體系的開發(fā)工作也趨于停滯，未真正調(diào)動員工參與培訓(xùn)的積極性。

（三）培訓(xùn)評估未作用于績效改進(jìn)

培訓(xùn)評估方式較為單一，《培訓(xùn)評估表》只能了解學(xué)員對于講師的評價，屬于相對淺層的評估，甚至無法了解學(xué)員對于知識或者技能的掌握程度，而培訓(xùn)的成果也很難反映到實(shí)際工作中，對于技能提升的幫助究竟有多少不得而知。一方面容易使培訓(xùn)“被借口”，即員工做好了工作認(rèn)為與培訓(xùn)無關(guān)，做不好工作埋怨培訓(xùn)沒有到位；另一方面，沒有針對培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行有效的成果應(yīng)用反饋，培訓(xùn)的根本目的―改進(jìn)績效的功能無法實(shí)現(xiàn)。

四、培訓(xùn)體系優(yōu)化方案

（一）優(yōu)化培訓(xùn)開發(fā)需求分析系統(tǒng)

由于之前獲取培訓(xùn)需求的方式過于簡單，因此很難得到清晰的培訓(xùn)需求，建議從以下三個方面來優(yōu)化培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)：

1、厘清培訓(xùn)需求的來源

培訓(xùn)的根本目的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，而要實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，則需要通過提升員工績效來實(shí)現(xiàn)，因此，有效的培訓(xùn)需求來自三個途徑：一是舉辦哪些培訓(xùn)有利于企業(yè)年度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；二是員工年終績效考核的結(jié)果中所反映出來的改進(jìn)點(diǎn)；三是根據(jù)員工培訓(xùn)需求調(diào)查得出的結(jié)論。在三個途徑中，前兩個途徑針對性較強(qiáng)，根據(jù)需求調(diào)查表得出的結(jié)論僅供參考。

2、采取不同的方法搜集需求

獲取培訓(xùn)需求的方法主要有三種：分析法、訪談法、問卷法?，F(xiàn)針對以上三個途徑分別展開應(yīng)對。

⑴從企業(yè)目標(biāo)中獲取需求。其實(shí)這不太容易，但也有一些規(guī)律可循，建議采用的方法是分析法與訪談法。TJ特檢院的年度經(jīng)營目標(biāo)大部分體現(xiàn)在數(shù)據(jù)上，如營業(yè)額指標(biāo)、利潤指標(biāo)、資產(chǎn)負(fù)債率指標(biāo)等，似乎很難對應(yīng)到培訓(xùn)需求中。但可以從公司的年度總結(jié)中找到培訓(xùn)需求的對應(yīng)點(diǎn)：如果總結(jié)中提到下一年度的重點(diǎn)工作是制度建設(shè)，那么對應(yīng)到人力資源部就是做好人力資源制度建設(shè)，對應(yīng)到培訓(xùn)就是作好培訓(xùn)制度建設(shè)；如果總結(jié)中提到下一年度的重點(diǎn)工作是業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)能力提升，那么就需要結(jié)合訪談法挖掘業(yè)務(wù)部門重點(diǎn)需要提升的技能是哪些，可以提供哪些培訓(xùn)來滿足需求；如果總結(jié)中提到下一年度的重點(diǎn)工作是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，那么就可以通過拓展培訓(xùn)及其他活動等方式來滿足需求；以此類推，可以得到很重要的一部分培訓(xùn)需求。另一個比較直接的獲取途徑，就是從高管在年終總結(jié)或其他重要會議上的講話中提煉出培訓(xùn)需求，此點(diǎn)對于從事培訓(xùn)員工的思維能力要求較高。

⑵從員工績效考核結(jié)果中獲取需求。要求培訓(xùn)員工具備兩種能力：對于績效結(jié)果分析能力和與各部門、各分院負(fù)責(zé)人的溝通能力，建議采取分析法和訪談法相結(jié)合的方式。第一步，先將考核的結(jié)果分類整理，提取出需要的數(shù)據(jù)和結(jié)果，分析出每個部門員工的績效改進(jìn)需求，而這些改進(jìn)需求通過哪些培訓(xùn)主題和培訓(xùn)方式可以實(shí)現(xiàn)，自己做一個思路整理。第二步，采取訪談法與各部門、各分院負(fù)責(zé)人溝通這些績效改進(jìn)點(diǎn)，引導(dǎo)他們在做年度培訓(xùn)計(jì)劃的時候，充分考慮這些因素，而不只是拍腦袋按照去年的計(jì)劃依葫蘆畫瓢。第三步，限定時間讓各部門、各分院提交年度培訓(xùn)計(jì)劃。

⑶根據(jù)員工需求調(diào)查結(jié)果獲取。此種途徑通過問卷即可，人力資源部可以設(shè)計(jì)一份不要太復(fù)雜的調(diào)查表，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，將大部分人都有的需求整理出來備用。

3、整理需求，形成培訓(xùn)計(jì)劃

將三種途徑獲取的培訓(xùn)需求匯總，作一個整理，并將各部門、各分院的培訓(xùn)按照重要性進(jìn)行排列，人力資源部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與部門負(fù)責(zé)人共同研討，根據(jù)TJ特檢院的實(shí)際情況，考慮可接受度，并確認(rèn)最終的培訓(xùn)計(jì)劃，提交院領(lǐng)導(dǎo)審批，形成整體的年度培訓(xùn)計(jì)劃。將培訓(xùn)計(jì)劃的達(dá)成率指標(biāo)納入人力資源部的年終考核，并在各部門、各分院的考核中加入學(xué)習(xí)指標(biāo)來檢驗(yàn)各自的培訓(xùn)達(dá)成率。

（二）完善培訓(xùn)開發(fā)實(shí)施管理系統(tǒng)

針對培訓(xùn)執(zhí)行不到位，以及對內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)不足的現(xiàn)狀，建議從以下三個方面完善培訓(xùn)實(shí)施管理系統(tǒng)：

1、作好職能部門及業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)管理，嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行培訓(xùn)

根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃提前1-2周提醒相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，并主動與其溝通培訓(xùn)執(zhí)行的各項(xiàng)問題，如講師、參訓(xùn)對象、舉辦時間、會議地點(diǎn)等，如確有特殊情況需要推遲，要與負(fù)責(zé)人溝通合適的執(zhí)行時間，確保培訓(xùn)能夠按照計(jì)劃執(zhí)行。

一場培訓(xùn)的成功取決于從準(zhǔn)備到結(jié)束的所有環(huán)節(jié)及細(xì)節(jié)工作。首先，要作好培訓(xùn)準(zhǔn)備，提前培訓(xùn)通知，整理培訓(xùn)對象，告知講師提前作好課程準(zhǔn)備，并在能力允許的前提下對講師提供適當(dāng)?shù)氖谡n技巧指導(dǎo)和建議。其次，在培訓(xùn)開始前一天，通知參訓(xùn)對象培訓(xùn)地點(diǎn)及時間，并做好會場布置、投影儀筆記本電腦調(diào)試等所有培訓(xùn)準(zhǔn)備工作。最后，培訓(xùn)開始當(dāng)天，確保培訓(xùn)的順利進(jìn)行，并作好與講師及學(xué)員之間的配合互動。

2、形成培訓(xùn)管理流程標(biāo)準(zhǔn)化手冊，監(jiān)督指導(dǎo)分院執(zhí)行相關(guān)培訓(xùn)

由于TJ特檢院分院分布在省內(nèi)不同的城市，要實(shí)際幫助其組織開展培訓(xùn)工作比較困難，建議由人力資源部制作一本關(guān)于培訓(xùn)管理流程的標(biāo)準(zhǔn)化手冊，將手冊下發(fā)各分院培訓(xùn)執(zhí)行部門學(xué)習(xí)，并定期監(jiān)督分院培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況，及時督促其開展培訓(xùn)，并提供必要的支持與指導(dǎo)。

3、切實(shí)制定并執(zhí)行內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)方案，形成內(nèi)部課程體系

第一階段，對內(nèi)訓(xùn)師分批次的進(jìn)行授課技巧的培養(yǎng)，具體的方式可以外請TTT講師來授課，幫助其提升授課能力；第二階段，對內(nèi)訓(xùn)師的演示能力（PPT制作水平）的培養(yǎng)，可以通過外請講師，也可以通過內(nèi)部優(yōu)秀講師的分享來進(jìn)行；第三階段，課程開發(fā)能力的培養(yǎng)，可以借助咨詢公司的力量協(xié)助開發(fā)一門重點(diǎn)課程，了解課程開發(fā)的流程和方法，累積經(jīng)驗(yàn)，后自行開發(fā)。通過三個階段的培養(yǎng)，使得內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)達(dá)到一個基本層面的要求，接下來可以通過舉辦內(nèi)訓(xùn)師沙龍或交流會，來營造內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)氛圍，并在年終設(shè)置一定的獎項(xiàng)來作為激勵手段。一年下來，累積的內(nèi)訓(xùn)課程可以匯總進(jìn)入內(nèi)部課程庫，形成體系。

（三）建立培訓(xùn)開發(fā)評估反饋系統(tǒng)

針對培訓(xùn)評估方式較為單一，培訓(xùn)無法作用于績效的現(xiàn)狀，建議從以下三個層面來建立培訓(xùn)評估反饋系統(tǒng)：

1、反應(yīng)評估

現(xiàn)場發(fā)放培訓(xùn)反饋表，了解學(xué)員對于培訓(xùn)師及培訓(xùn)組織的意見，為下次培訓(xùn)的組織提供參考。

2、學(xué)習(xí)評估

對于適當(dāng)?shù)恼n程，擬一份考試試卷，現(xiàn)場檢查學(xué)員對于所學(xué)知識的掌握情況，對于未達(dá)標(biāo)的學(xué)員，要求其學(xué)習(xí)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)課程來達(dá)到要求。

3、行為評估

對于涉及實(shí)操的課程：第一，可以通過現(xiàn)場實(shí)操來檢驗(yàn)其學(xué)習(xí)效果；第二，可以在培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，通過觀察其工作表現(xiàn)來檢驗(yàn)培訓(xùn)對于實(shí)際工作的影響；第三，可以通過月度或者季度績效考核結(jié)果上，對應(yīng)培訓(xùn)的部分反映出來的改進(jìn)程度，來衡量培訓(xùn)效果。

綜上所述，[1]培訓(xùn)管理體系不僅是一種管理工具，更是一種管理思想，只有將培訓(xùn)管理內(nèi)化為特檢文化的一種呈現(xiàn)，切實(shí)幫助各部門、各分院改進(jìn)工作績效，員工才能將對于培訓(xùn)的“需求”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱是蟆?，才能真正意義上推進(jìn)高素質(zhì)的人才隊(duì)伍的建設(shè)。TJ特檢院是質(zhì)監(jiān)事業(yè)單位體系的重要組成部分，具有典型的代表意義，通過探討其培訓(xùn)體系的優(yōu)化方案，期望能為其他單位的改革發(fā)展提供借鑒意義。

參考文獻(xiàn)

[1] 孫宗虎.培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)手冊[M].人民郵電出版社.2007年版

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建議二：實(shí)現(xiàn)**經(jīng)濟(jì)社會跨越發(fā)展，應(yīng)由“要素驅(qū)動”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙仳?qū)動”和“創(chuàng)新驅(qū)動”相結(jié)合。從**實(shí)際出發(fā)，當(dāng)前和今后幾年，必須狠抓資金、項(xiàng)目、土地、勞動力等生產(chǎn)要素大投入的“要素驅(qū)動”，實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展，但同時要狠抓“創(chuàng)新驅(qū)動”，包括思路創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、發(fā)展方式創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、體制機(jī)制創(chuàng)新等。只有把“要素驅(qū)動”與“創(chuàng)新驅(qū)動”結(jié)合起來，才能真正實(shí)現(xiàn)**經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。

建議三：打破市內(nèi)行政區(qū)域的制約，優(yōu)化全市生產(chǎn)力空間布局。要形成錯位發(fā)展和差異化產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，避免鎮(zhèn)與鎮(zhèn)之間的低水平重復(fù)建設(shè)和同質(zhì)化競爭，增強(qiáng)**經(jīng)濟(jì)的競爭力。在這方面，我市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化“塊狀優(yōu)勢”基礎(chǔ)較好，工業(yè)經(jīng)濟(jì)應(yīng)突出這一思路，逐步由鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)向片區(qū)工業(yè)發(fā)展。建議政府和有關(guān)部門搞好調(diào)研、拿好規(guī)劃、強(qiáng)化引導(dǎo)，并跟進(jìn)有關(guān)扶持政策措施。

建議四：采取得力措施，大力提升領(lǐng)導(dǎo)干部、公務(wù)員和企業(yè)家隊(duì)伍素質(zhì)。“知識”決定發(fā)展思路和決策水平，“能力”決定業(yè)績。根據(jù)觀察、了解和社會上的一些議論，我市現(xiàn)有的領(lǐng)導(dǎo)干部、公務(wù)員和企業(yè)家中，有一批知識面寬、能力強(qiáng)、作風(fēng)正的優(yōu)秀人才，但仍有相當(dāng)一部分需要豐富知識和提升能力。建議市委、市政府對此予以高度重視，辦法為一教育、二學(xué)習(xí)、三培訓(xùn)、四實(shí)踐。市里應(yīng)組織實(shí)施對上述三種對象的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工程，持之以恒地抓

三、五年。建議五：加快建設(shè)一支人數(shù)較多、學(xué)歷較高、素質(zhì)較優(yōu)的技術(shù)、經(jīng)營、管理人才隊(duì)伍。在人才隊(duì)伍建設(shè)方面，建議抓好三個方面的措施：一是根據(jù)我市發(fā)展之需，力引進(jìn)高學(xué)歷、高技能、高素質(zhì)的人才。為此，政府和企業(yè)應(yīng)舍得投入，人才投入是永不虧損的投入。二是創(chuàng)新思路和辦法，用好本地現(xiàn)有人才，包括已經(jīng)離退休的技術(shù)、管理人才。三是加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營管理人才培訓(xùn)，市委、市政府要采取多種形式，加強(qiáng)對企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，不斷提高他們的綜合素質(zhì)。

篇（10）

當(dāng)前，全球已經(jīng)進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時代。在這一時代背景下，對于醫(yī)院圖書館專業(yè)提出了新的任務(wù)和新的要求[1]。本文以醫(yī)院圖書館館員為研究對象，分析他們在應(yīng)對知識經(jīng)濟(jì)時代中存在的問題，并提出相應(yīng)的對策與建議。

1 概述

1.1 知識經(jīng)濟(jì)時代特征 從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來講，知識經(jīng)濟(jì)實(shí)際上就是與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)相對應(yīng)的，能夠通過生產(chǎn)、分配和使用產(chǎn)生價值的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。結(jié)合本文對醫(yī)院圖書館館員的研究，知識經(jīng)濟(jì)時代主要有以下幾個突出特征。

1.1.1 知識總量和規(guī)模大 知識經(jīng)濟(jì)時代一個突出的特點(diǎn)就是知識總量和規(guī)模非常龐大，有人綜合計(jì)算，全球的知識總量大約每7～10年翻一番，這就是有名的“知識爆炸”理念。在這種背景下，人們接觸的知識面非常廣，知識量非常大，而且，信息交流和信息共享的層次越來越深，人們可以通過各種途徑學(xué)到不同的知識，以滿足其生產(chǎn)和生活需要。

1.1.2 知識更新速度快 知識經(jīng)濟(jì)時代另外一個突出的特點(diǎn)就是知識更新速度快，特別是在計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推動下，各種知識日新月異，這就意味著，人們今天掌握的知識，如果不及時更新，明天可能就會落后，這對人們掌握知識、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提出了新的更高要求。

1.1.3 人才地位作用突出 在知識經(jīng)濟(jì)時代，因?yàn)檎莆罩R的是人，這就意味著人才在各個組織中的地位和作用更加突出。以往農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時代，土地等資源最為關(guān)鍵，勞動力技能要求低，只要掌握了大量的土地，就能夠獲得效益。工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代，技術(shù)、管理等成為重要的資源，許多發(fā)達(dá)國家都是憑借技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)，迅速發(fā)展起來。而在知識經(jīng)濟(jì)時代，人才才是國家和組織興衰的關(guān)鍵，特別是那些掌握著專業(yè)知識和前沿人才，更是競爭勝利的重要法寶。

1.2 知識經(jīng)濟(jì)時代對圖書館館員提出的新要求 由于知識經(jīng)濟(jì)時代具有自身的一些鮮明特征，這就對圖書館館員提出了新的更高要求，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

1.2.1 要求更高的學(xué)習(xí)能力 知識經(jīng)濟(jì)時代，由于知識量大、更新速度快，這就要求圖書館館員具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，迅速掌握新知識，從而不斷提升自己的工作水平。圖書館館員必須要主動學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)，具備加強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動性和積極性，掌握學(xué)習(xí)的必要方式方法，特別是能夠抓住重點(diǎn)內(nèi)容，有針對性地學(xué)習(xí)[2]。

1.2.2 要求更高的實(shí)踐能力 知識經(jīng)濟(jì)時代，學(xué)習(xí)不是目的，最終的目的是應(yīng)用。因此，這就要求圖書館館員學(xué)以致用，具備將學(xué)習(xí)教育獲得的知識，運(yùn)用到具體的工作之中，不斷提高理論指導(dǎo)實(shí)踐的能力水平。

1.2.3 要求更高的創(chuàng)新能力 知識經(jīng)濟(jì)時代，不能僅僅停留在對既有知識的學(xué)習(xí)層面上，還應(yīng)該在創(chuàng)新方面下功夫，既包括知識創(chuàng)新，又包括工作方法、工作技巧的創(chuàng)新。只有這樣，才能跟上知識經(jīng)濟(jì)時代步伐，在激烈的人才競爭中，占據(jù)有利地位[3]。

2 繼續(xù)教育主要存在問題

客觀地講，當(dāng)前我國醫(yī)院圖書館館員在繼續(xù)教育方面，存在著諸多的問題，受到諸多的限制，主要包括以下幾個方面。

2.1 學(xué)歷普遍較低 從目前來看，圖書館館員接受繼續(xù)教育，必須具備一定的知識基礎(chǔ)。但是，由于我國許多醫(yī)院都將圖書館作為輔助功能，將圖書館館員作為輔助人員，在人才引進(jìn)、培養(yǎng)方面不夠重視，有的甚至是將圖書館館員作為安排醫(yī)生、醫(yī)院行政人員家屬的崗位，圖書館館員的學(xué)歷普遍較低，這在一定程度上影響了圖書館館員繼續(xù)教育工作的開展。

2.2 精力非常有限 醫(yī)院圖書館館員接受繼續(xù)教育，需要較大的精力和較多的時間。但是，從目前實(shí)際情況來看，一是醫(yī)院圖書館館員普遍年齡偏大，大部分是女同志，家庭負(fù)擔(dān)重，這就意味著他們很難有精力加強(qiáng)繼續(xù)教育。二是醫(yī)院圖書館館員普遍人數(shù)少，一人身兼多項(xiàng)工作，難以抽出時間進(jìn)行繼續(xù)教育。

2.3 業(yè)務(wù)能力相對較低 醫(yī)院圖書館館員進(jìn)行繼續(xù)教育，需要具備一定的能力，包括學(xué)習(xí)能力、考試技能、英語知識能力及政治知識能力等，但是，從實(shí)際情況來看，許多醫(yī)院的圖書館館員并不具備這方面的能力，這在一定程度上限制了他們進(jìn)行繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。

2.4 教育內(nèi)容缺失 從國內(nèi)實(shí)踐來看，醫(yī)院圖書館繼續(xù)教育的內(nèi)容比較單一，主要是針對圖書館業(yè)務(wù)操作方面的教育培訓(xùn)，這在一定程度上可以提升館員的業(yè)務(wù)水平，但是，難以做到促使館員全面發(fā)展，不利于館員成為優(yōu)秀的醫(yī)院圖書館人才。

2.5 激勵措施不足 醫(yī)院圖書館館員進(jìn)行繼續(xù)教育，需要付出一定的時間、精力和資金，因此，必須具有相應(yīng)的激勵措施，才能調(diào)動圖書館館員的積極性和主動性。從醫(yī)院管理來看，大部分醫(yī)院往往只關(guān)注醫(yī)生、護(hù)士的培訓(xùn)教育，而忽略了圖書館館員等人員的教育培訓(xùn)。圖書館館員的繼續(xù)教育、學(xué)歷等也沒有與其工資薪酬、提拔晉升等相掛鉤，這在一定程度上，影響了圖書館館員主動進(jìn)行繼續(xù)教育的積極性。

2.6 教育途徑缺失 醫(yī)院圖書館館員關(guān)于接受繼續(xù)教育，需要相應(yīng)的途徑和渠道。然而，目前我國除了成人教育、在職教育等一些普通高校教育之外，一些特別專門針對醫(yī)院圖書館進(jìn)行的教育培訓(xùn)學(xué)校、機(jī)構(gòu)和課程非常少，這也是當(dāng)前我國醫(yī)院圖書館館員難以接受繼續(xù)教育的重要原因之一[4]。

3 加強(qiáng)圖書館館員繼續(xù)教育的對策與建議

在知識經(jīng)濟(jì)時代，加強(qiáng)圖書館館員繼續(xù)教育勢在必行，建議從以下幾個方面著手制定措施和對策。

3.1 樹立正確教育導(dǎo)向 對于圖書館館員繼續(xù)教育而言，首先需要樹立正確的繼續(xù)教育導(dǎo)向，主要措施包括：第一，形成強(qiáng)烈的思想共識。為了加強(qiáng)圖書館館員的繼續(xù)教育，必須在圖書館加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，形成一種強(qiáng)烈的“教育有用”思想共識，徹底轉(zhuǎn)變圖書館館員的思想認(rèn)識，高度重視繼續(xù)教育。第二，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。圖書館必須在內(nèi)部營造一個濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，提倡人人熱愛學(xué)習(xí)、人人尊重學(xué)習(xí)的理念，以此實(shí)現(xiàn)相互督促、相互幫助的目的。第三，營造良好的競爭氛圍。建議在圖書館內(nèi)部營造一種相互競爭的范圍，相互之間比學(xué)習(xí)、比能力、比業(yè)績，從而引導(dǎo)將繼續(xù)教育作為一種提升個人能力素質(zhì)的重要手段，獲得廣大館員的認(rèn)可和接受[5]。

3.2 豐富繼續(xù)教育內(nèi)容 對于醫(yī)院圖書館館員繼續(xù)教育，不能采取單一的教育內(nèi)容模式，必須豐富教育內(nèi)容。一要將職業(yè)道德納入繼續(xù)教育的重要內(nèi)容范疇。醫(yī)院圖書館館員的職業(yè)道德直接影響著服務(wù)水平和質(zhì)量，因此，建議加強(qiáng)館員的職業(yè)道德教育，引導(dǎo)樹立良好的職業(yè)道德觀，堅(jiān)持把服務(wù)醫(yī)學(xué)、教學(xué)、科研作為圖書館館員職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)之一，及時為醫(yī)教研提供最快最新的醫(yī)學(xué)作息。二要將專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能作為繼續(xù)教育的關(guān)鍵內(nèi)容。醫(yī)院圖書館館員最根本的任務(wù)是為醫(yī)生、護(hù)士、科研教學(xué)人員提供醫(yī)學(xué)專業(yè)的信息咨詢和圖書咨詢服務(wù)，因此，必須以過硬的專業(yè)知識和專業(yè)技能作為保障。三要將計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識作為繼續(xù)教育的重要內(nèi)容。在知識經(jīng)濟(jì)時代，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)成為圖書館工作的重要工具，要想做好圖書館工作，必然需要掌握該領(lǐng)域的知識，因此，需要在繼續(xù)教育過程中，有側(cè)重地加強(qiáng)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識的培訓(xùn)，特別是對光盤檢索、系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、軟件升級等，更要加大教育力度。四要將外語知識培訓(xùn)納入醫(yī)院圖書館館員繼續(xù)教育范疇，要求圖書館館員具備一定的外語知識水平，以滿足患者的需求[6]。

3.3 拓展繼續(xù)教育途徑 由于醫(yī)院圖書館館員學(xué)歷層次、素質(zhì)能力層次不齊，因此，必須創(chuàng)新思路，拓展繼續(xù)教育途徑和模式，以滿足不同人員的繼續(xù)教育需求。一是積極推廣學(xué)歷教育。當(dāng)前形勢下，學(xué)歷教育仍然是醫(yī)院圖書館館員繼續(xù)教育的重要途徑。根據(jù)圖書館館員的不同學(xué)歷層次，可以通過參加成人教育、自學(xué)考試以及MBA、MPA等學(xué)歷教育，全面提升工作人員的知識學(xué)歷水平。二是大力實(shí)施培訓(xùn)教育模式。培訓(xùn)是當(dāng)前醫(yī)院圖書館館員繼續(xù)教育的主要途徑，一方面，要加大內(nèi)部培訓(xùn)力度，圖書館可以結(jié)合館員的實(shí)際情況，有針對性地制定培訓(xùn)計(jì)劃，按照“缺什么補(bǔ)什么”的原則，不斷提升館員的能力素質(zhì)。另一方面，要積極采取外部培訓(xùn)教育模式，通過脫產(chǎn)培訓(xùn)、在職培訓(xùn)等多種方式，借助外部專業(yè)知識力量，提升圖書館館員能力水平。三是鼓勵圖書館館員加強(qiáng)自學(xué)。實(shí)際上，主動學(xué)習(xí)、自我學(xué)習(xí)是提升醫(yī)院圖書館館員能力素質(zhì)的重要手段。只有個人結(jié)合自身實(shí)際，查閱自己緊缺和感興趣的知識，才能取得更好的學(xué)習(xí)效果。四是探索人員交流教育辦法。對于醫(yī)院圖書館來講，畢竟不夠?qū)I(yè)。因此，可以考慮通過與地方圖書館、高校圖書館人員交流的辦法，推動醫(yī)院圖書館館員積極走出去，學(xué)習(xí)專業(yè)圖書館的經(jīng)驗(yàn)做法，從實(shí)踐中提升能力素質(zhì)[7]。

3.4 提供必要基礎(chǔ)條件 對于醫(yī)院圖書館來講，加強(qiáng)館員的繼續(xù)教育培訓(xùn)，需要醫(yī)院提供必要的基礎(chǔ)條件。一是提供場所設(shè)備。在醫(yī)院圖書館內(nèi)部，結(jié)合資源優(yōu)勢，可以為館員提供學(xué)習(xí)室，配備相應(yīng)的計(jì)算機(jī)等設(shè)備，以滿足教育培訓(xùn)需求。二是保證時間充足。圖書館館員的繼續(xù)教育，時間充足是關(guān)鍵，建議醫(yī)院對于參加教育培訓(xùn)的館員，在工作時間上、工作任務(wù)上，給予一定的寬松條件，滿足館員教育培訓(xùn)需要。三是提供資金支持。醫(yī)院圖書館可以結(jié)合實(shí)際，制定一系列的繼續(xù)教育制度，在資金方面，給予支持。例如，對于一些在職教育、學(xué)歷教育的學(xué)費(fèi)、書本費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)等，可以考慮報(bào)銷。四是打造培訓(xùn)教育平臺。許多醫(yī)院機(jī)構(gòu)都與高等院校合作，專門設(shè)置培訓(xùn)班，對館員進(jìn)行培訓(xùn)。建議國內(nèi)一些醫(yī)院，可以采取聯(lián)合辦學(xué)的方式，邀請?jiān)盒W(xué)者或者將圖書館館員送至高校，進(jìn)行專門的教育培訓(xùn)[8]。

3.5 加大激勵引導(dǎo)力度 醫(yī)院圖書館館員的繼續(xù)教育，必須加大激勵引導(dǎo)力度，這樣才能調(diào)動積極性和主動性。一是將繼續(xù)教育與圖書館館員獎金相掛鉤，以此激勵員工重視繼續(xù)教育。二是將繼續(xù)教育與圖書館館員提拔任用相掛鉤。建議將學(xué)歷、繼續(xù)教育情況作為員工提拔任用的一個重要參考依據(jù)，在同等條件下，優(yōu)先考慮高學(xué)歷和高知識水平的員工，從而形成鼓勵繼續(xù)教育的用人導(dǎo)向。三是將繼續(xù)教育與圖書館館員福利待遇相掛鉤。醫(yī)院圖書館館員的一些福利、津貼、補(bǔ)助等，也可以探索考慮與學(xué)歷、教育掛鉤，以此達(dá)到激勵的效果[9]。

4 結(jié)論

知識經(jīng)濟(jì)時代，加強(qiáng)醫(yī)院圖書館館員繼續(xù)教育已經(jīng)迫在眉睫，本文對當(dāng)前醫(yī)院圖書館館員繼續(xù)教育方面存在的問題進(jìn)行了深入分析，認(rèn)為館員學(xué)歷普遍較低、精力十分有限、能力相對較低、教育內(nèi)容缺失、激勵措施不足、教育途徑缺失等是目前存在的最主要問題。同時，本文重點(diǎn)分析了知識經(jīng)濟(jì)時代圖書館館員繼續(xù)教育的對策與建議，建議樹立正確的教育導(dǎo)向、豐富繼續(xù)教育內(nèi)容、拓展繼續(xù)教育途徑、提供必要基礎(chǔ)條件、加大激勵引導(dǎo)力度等。今后，醫(yī)院圖書館只有從這些方面入手，才能全面提升館員能力素質(zhì)，并適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代的形勢要求。

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