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時(shí)間：2023-07-19 17:20:53
序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇產(chǎn)品展示版面設(shè)計(jì)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。
二、強(qiáng)調(diào)展示板面效果的創(chuàng)意性
圖片和文字，圖形與實(shí)物的配置，已不是直接的、平凡無(wú)奇的組合效果，而是更具有主動(dòng)的創(chuàng)想性和參與性以及創(chuàng)意，圖形和實(shí)物達(dá)成最默契的關(guān)系來(lái)共同表達(dá)思想及情感。這種手段給設(shè)計(jì)注入了更多的內(nèi)涵和意味，是展示版面設(shè)計(jì)形狀的深化，是形式與內(nèi)容完美的表達(dá)。視覺(jué)表達(dá)的平面設(shè)計(jì)中的創(chuàng)意分為兩種：一個(gè)是針對(duì)主線(xiàn)思想的創(chuàng)意；另一個(gè)是版面設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)畫(huà)面的創(chuàng)意。將編排設(shè)計(jì)和主題思想的創(chuàng)意巧妙相結(jié)合的表現(xiàn)方法，已成為人們現(xiàn)代展示面板設(shè)計(jì)發(fā)展方向。在展示面板設(shè)計(jì)的創(chuàng)意表現(xiàn)中，文字具有強(qiáng)大的感染力，它直觀，具體，有藝術(shù)感染力，富于藝術(shù)的表現(xiàn)與傳達(dá)。
三、注重展示版面效果情感
如在主體商品與陪襯實(shí)物的位置關(guān)系上，就能體現(xiàn)情緒的因素，把消費(fèi)者引入生活化的情緒意境中。因此，在展示空間結(jié)構(gòu)上，要充分地理解對(duì)稱(chēng)、水平、并置的結(jié)構(gòu)表現(xiàn)細(xì)膩與理性；曲線(xiàn)與散點(diǎn)的結(jié)構(gòu)表現(xiàn)自由輕快、熱情浪漫的設(shè)計(jì)理念。合理地運(yùn)用編排的原理來(lái)準(zhǔn)確傳達(dá)情感，或清新淡雅，或輕松活潑，或嚴(yán)肅凝重，這正是展臺(tái)版面設(shè)計(jì)更高層次的藝術(shù)表達(dá)?！耙郧榇騽?dòng)人”是設(shè)計(jì)創(chuàng)作中奉行的原則。在版面創(chuàng)意設(shè)計(jì)中，圖片和文字，以及實(shí)物的編排表述最富于情緒的表現(xiàn)。
互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展促使電子商務(wù)模式的商業(yè)交易蓬勃發(fā)展。通過(guò)電子商務(wù)模式，可以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶(hù)之間的網(wǎng)上交易和在線(xiàn)電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)等?；陔娮由虅?wù)的這種特殊性，電子商務(wù)網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)和優(yōu)化就成為建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站時(shí)需要考慮的重要內(nèi)容，網(wǎng)站需要借助圖片、文字等元素并按照形式美的要求和信息傳播的要求創(chuàng)意組合并最終形成外化的可視表現(xiàn)形式。
對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站而言，最重要的功能是能實(shí)現(xiàn)商品或者服務(wù)的在線(xiàn)展示和銷(xiāo)售促進(jìn)，因此，結(jié)合這個(gè)目的的所有設(shè)計(jì)元素都須重視。一般而言這些設(shè)計(jì)元素主要包括五個(gè)主要考量指標(biāo)：板塊、風(fēng)格、交互、內(nèi)容和功能。下面我們將從網(wǎng)站版塊的定位和優(yōu)化方法、網(wǎng)站風(fēng)格設(shè)計(jì)優(yōu)化方法、網(wǎng)站交互功能的設(shè)計(jì)優(yōu)化、網(wǎng)站內(nèi)容的選擇和定位、網(wǎng)站功能設(shè)計(jì)的原則和調(diào)整等幾個(gè)主要方面來(lái)分析購(gòu)物型電子商務(wù)網(wǎng)站版面設(shè)計(jì)優(yōu)化需要考慮的問(wèn)題。
一、網(wǎng)站版塊的定位和優(yōu)化方法
在電子商務(wù)網(wǎng)站架構(gòu)的過(guò)程中，首先就是板塊的配置。一般而言，通用的版塊包括導(dǎo)航區(qū)、識(shí)別區(qū)、展示區(qū)以及銷(xiāo)售區(qū)等。導(dǎo)航區(qū)主要實(shí)現(xiàn)的功能是網(wǎng)站的導(dǎo)航，引導(dǎo)用戶(hù)快速瀏覽渴望獲取的信息資訊，同時(shí)在鏈接和內(nèi)容組織上提供系統(tǒng)的架構(gòu)形式。識(shí)別區(qū)主要提供企業(yè)形象識(shí)別及廣告性文字的收納，實(shí)現(xiàn)整站的品牌標(biāo)識(shí)；這部分主要是LOGO、BANNER及旗幟廣告或者大促圖等形式。展示區(qū)主要包括商品或者服務(wù)的展示，包含商品標(biāo)簽、描述以及價(jià)格等屬性，提供商品全息展示。而銷(xiāo)售區(qū)主要是購(gòu)物車(chē)、在線(xiàn)支付等購(gòu)物通道。
版塊的定位和優(yōu)化方法主要依據(jù)的是鼠標(biāo)追蹤和注意力研究理論。通常情況下，所配置的版塊基本按照“E”字型接受訪(fǎng)客的訪(fǎng)問(wèn)，訪(fǎng)客在超過(guò)多屏以后，才有“F”型閱讀方式，所以各個(gè)版塊之間應(yīng)該簡(jiǎn)潔清晰，無(wú)論是通過(guò)顏色還是留白都能使訪(fǎng)客清晰而下意識(shí)的區(qū)分出不同的功能性版塊。
二、網(wǎng)站風(fēng)格設(shè)計(jì)優(yōu)化方法
作為購(gòu)物型的電子商務(wù)網(wǎng)站而言，促進(jìn)交易的達(dá)成是網(wǎng)站存在的主要目的，也是最高的設(shè)計(jì)優(yōu)化需求。電子商務(wù)最重要的就是“激起用戶(hù)的購(gòu)物欲望”。其實(shí)電子商務(wù)和線(xiàn)下銷(xiāo)售相同，目的是需要引導(dǎo)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)你的商品，所以對(duì)一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，最重要的是模擬購(gòu)物場(chǎng)景，根據(jù)你網(wǎng)站內(nèi)容（產(chǎn)品）和網(wǎng)站的目標(biāo)客戶(hù)群體，去確定網(wǎng)站風(fēng)格到底應(yīng)該如何選擇。所以，模擬購(gòu)物環(huán)境是購(gòu)物網(wǎng)站優(yōu)化的重要一環(huán)。
三、網(wǎng)站交互功能的設(shè)計(jì)優(yōu)化
購(gòu)物網(wǎng)站的訪(fǎng)客簡(jiǎn)單地可以分為初次訪(fǎng)問(wèn)者和重復(fù)訪(fǎng)問(wèn)者，對(duì)于初次進(jìn)行購(gòu)物網(wǎng)站的訪(fǎng)客而言，首先需要優(yōu)化的就是克服購(gòu)物的不安定感。實(shí)際上一個(gè)網(wǎng)上購(gòu)物的過(guò)程只需要“挑選商品－填寫(xiě)送貨地址－貨到、付款”，這是網(wǎng)上購(gòu)物流程的簡(jiǎn)單概括，也是購(gòu)物用戶(hù)的心理模型。不幸的是，目前大多數(shù)購(gòu)物網(wǎng)站將這一過(guò)程復(fù)雜化了，“購(gòu)物車(chē)”、“暫存架”、“藏書(shū)閣”等等這些在線(xiàn)購(gòu)物網(wǎng)站專(zhuān)有的名詞加劇了潛在用戶(hù)的恐懼，因此，優(yōu)化要去掉這樣的關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)，盡量通過(guò)平時(shí)易懂的語(yǔ)言引導(dǎo)購(gòu)物，可以在“使用幫助”和“購(gòu)物指南”手冊(cè)上多下些功夫，并在網(wǎng)站購(gòu)物的顯要位置提供跳轉(zhuǎn)鏈接等，這是網(wǎng)站交互設(shè)計(jì)的關(guān)鍵一點(diǎn)。
四、網(wǎng)站內(nèi)容的選擇和定位
網(wǎng)站內(nèi)容的選擇主要是參考產(chǎn)品定位，這里面最重要的就是確定關(guān)鍵詞方向，可以采用把關(guān)鍵詞逐層展開(kāi)的方法，也就是對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的關(guān)鍵詞進(jìn)行層次分類(lèi)。首先是網(wǎng)站主關(guān)鍵詞如網(wǎng)上購(gòu)物，網(wǎng)上商城，購(gòu)物網(wǎng)等；其次是是各個(gè)產(chǎn)品大類(lèi)關(guān)鍵詞，每個(gè)大類(lèi)提取3個(gè)左右的高度相關(guān)關(guān)鍵詞、小類(lèi)關(guān)鍵詞約100個(gè)左右，加強(qiáng)次級(jí)頁(yè)面優(yōu)化。第三是有關(guān)產(chǎn)品關(guān)鍵詞的優(yōu)化：詳細(xì)列出產(chǎn)品名稱(chēng)與型號(hào)，以便最終用戶(hù)搜索，這部分所涵蓋的關(guān)鍵詞應(yīng)在1萬(wàn)以上，并具體到每個(gè)頁(yè)面，同時(shí)最好增加專(zhuān)題模塊。
五、網(wǎng)站功能設(shè)計(jì)的原則和調(diào)整
網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)是一套集網(wǎng)上購(gòu)物和商品管理為一體的強(qiáng)大的網(wǎng)上商店（超市）系統(tǒng)，產(chǎn)品功能展示和和客戶(hù)在線(xiàn)支付功能是核心，它具有多級(jí)商品分類(lèi)檢索和搜索、購(gòu)物車(chē)、在線(xiàn)訂單、商品推薦、熱賣(mài)排行、特價(jià)商品、商店公告、顧客點(diǎn)評(píng)、廣告等功能和強(qiáng)大的后臺(tái)管理功能。
關(guān)鍵詞 ：信息化教學(xué)；PPT演示文稿；結(jié)構(gòu)；版式布局；色彩
作者簡(jiǎn)介：張翠紅，女，南京財(cái)經(jīng)學(xué)校高級(jí)講師，碩士，主要研究方向?yàn)橛?jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)教學(xué)。
中圖分類(lèi)號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-7747（2015）06-0048-02
隨著信息技術(shù)的不斷推進(jìn)，PPT的運(yùn)用越來(lái)越廣泛，不僅在教學(xué)課件、工作匯報(bào)、產(chǎn)品展示、項(xiàng)目介紹、活動(dòng)宣傳中需要用到PPT，而且連一些簡(jiǎn)單的平面設(shè)計(jì)、動(dòng)畫(huà)制作甚至電子雜志都可以通過(guò)PPT來(lái)實(shí)現(xiàn)。在信息化教學(xué)過(guò)程中，PowerPoint演示文稿的應(yīng)用十分普及，但在設(shè)計(jì)方面仍存在一些問(wèn)題，如文字內(nèi)容過(guò)多、結(jié)構(gòu)不清晰、版式布局不合理、色彩搭配不協(xié)調(diào)等，影響了教學(xué)信息的有效傳遞。為了使PowerPoint演示文稿最大限度地發(fā)揮高效傳遞信息的作用，本文結(jié)合實(shí)踐，探討教學(xué)演示文稿的設(shè)計(jì)與制作策略。
一、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與邏輯展示要清晰
好的PPT一定要思路清晰、邏輯明確、重點(diǎn)突出、觀點(diǎn)鮮明。PPT僅僅是一種輔助表達(dá)的工具，其目的是讓PPT的受眾能夠快速地抓住所需表達(dá)的要點(diǎn)和重點(diǎn)。
（一）做好邏輯清晰的大綱設(shè)計(jì)
在PPT的構(gòu)思階段，應(yīng)整合提煉知識(shí)要點(diǎn)，先擬好大綱，設(shè)計(jì)內(nèi)容的邏輯結(jié)構(gòu)，進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)和大綱設(shè)計(jì)，這是做好PPT演示文稿設(shè)計(jì)的前提。如果是由現(xiàn)成的文字內(nèi)容轉(zhuǎn)制PPT，則要對(duì)文字進(jìn)行提煉，使之精簡(jiǎn)化、層次化、框架化。
（二）按層級(jí)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容
演示文稿通常有線(xiàn)性、樹(shù)形、網(wǎng)狀三種結(jié)構(gòu)，每種結(jié)構(gòu)都應(yīng)包括封頁(yè)、（子）目錄頁(yè)、子頁(yè)、尾頁(yè)四級(jí)。首先，目錄頁(yè)是演示文稿的總綱。目錄頁(yè)必須要有且目錄項(xiàng)要精練，并能體現(xiàn)其設(shè)計(jì)的教學(xué)過(guò)程。其次，在目錄上用超鏈接或熱區(qū)跳轉(zhuǎn)到具體子頁(yè)，并在具體子頁(yè)演示完后又返回目錄頁(yè)，這樣能使學(xué)生明確課程脈絡(luò)。
二、版面設(shè)計(jì)要主題突出并均衡統(tǒng)一
要使PPT成為奪人眼球的藝術(shù)品，PPT的版面布局設(shè)計(jì)是至關(guān)重要的。
（一）要遵循版面設(shè)計(jì)原則
1.主題鮮明突出。按照主從關(guān)系的順序?qū)⒅黝}形象放大并編排于版面視覺(jué)中心，以產(chǎn)生強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊效果。
2.形式內(nèi)容統(tǒng)一。版式設(shè)計(jì)所追求的完美形式必須符合設(shè)計(jì)思想主題的表達(dá)，這是編排設(shè)計(jì)必須遵循的原則及設(shè)計(jì)的先決條件。［1］
3.強(qiáng)化整體布局。首先，加強(qiáng)整體結(jié)構(gòu)組織的方向視覺(jué)秩序。如水平結(jié)構(gòu)、垂直結(jié)構(gòu)、傾斜結(jié)構(gòu)、曲線(xiàn)結(jié)構(gòu)等。其次，加強(qiáng)文案的集合性，將方案中多種信息組合成塊狀，以增強(qiáng)版面文字的條理性和產(chǎn)生清晰的導(dǎo)讀性。
（二）最常見(jiàn)的PPT編排類(lèi)型
1.標(biāo)準(zhǔn)型。這是最常見(jiàn)的簡(jiǎn)單而規(guī)則的版面編排類(lèi)型。
2.左置型。這也是一種非常常見(jiàn)的版面編排類(lèi)型，往往將縱長(zhǎng)型圖片放在版面的左側(cè)，使之與橫向排列的文字形成有力對(duì)比。這種版面編排類(lèi)型十分符合人們的視線(xiàn)流動(dòng)順序。
3.斜置型。構(gòu)圖時(shí)全部構(gòu)成要素向右邊或左邊作適當(dāng)?shù)膬A斜，使視線(xiàn)上下流動(dòng)，畫(huà)面產(chǎn)生動(dòng)感。
4圓圖型。在安排版面時(shí)，以正圓或半圓構(gòu)成版面的中心，在此基礎(chǔ)上，按照標(biāo)準(zhǔn)型順序安排標(biāo)題、說(shuō)明文和標(biāo)志圖形，在視覺(jué)上非常引人注目。
5.中軸型。這是一種對(duì)稱(chēng)的構(gòu)成形態(tài)，標(biāo)題、圖片、說(shuō)明文與標(biāo)題圖形放在軸心線(xiàn)或圖形的兩邊，具有良好的平衡感。根據(jù)視覺(jué)流程的規(guī)律，在設(shè)計(jì)時(shí)要把訴求重點(diǎn)放在左上方或右下方。
6.棋盤(pán)型。在安排版面時(shí)，將版面全部或部分分割成若干等量的方塊形態(tài)，區(qū)別明顯，作棋盤(pán)式設(shè)計(jì)。
7.文字型。在這種編排中，文字是版面的主體，圖片僅僅是點(diǎn)綴。一定要加強(qiáng)文字本身的感染力，同時(shí)，字體要便于閱讀，并使圖形起到錦上添花、畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。
三、色彩搭配要和諧統(tǒng)一
（一）色彩基調(diào)選擇要有主導(dǎo)
根據(jù)色彩心理，設(shè)計(jì)應(yīng)用環(huán)境。作為基調(diào)的色彩在配置上需要占據(jù)較大的面積，起到烘托氣氛的主導(dǎo)作用。
（二）色彩配置要和諧
制作PPT教學(xué)演示文稿過(guò)程中，選配色彩要簡(jiǎn)明、和諧。色彩的和諧是指整個(gè)畫(huà)面的色彩配置既要統(tǒng)一協(xié)調(diào)又要完整悅目。［2］主要推薦以下幾種配色要點(diǎn)。
1.使用單色。盡管PPT設(shè)計(jì)要避免采用單一色彩，以免產(chǎn)生單調(diào)的感覺(jué)，但通過(guò)調(diào)整色彩的飽和度和透明度也可以產(chǎn)生變化，使頁(yè)面看起來(lái)色彩統(tǒng)一，有層次感。
2.使用鄰近色。所謂鄰近色，就是在色帶上相鄰近的顏色。例如，綠色和藍(lán)色、紅色和黃色就互為鄰近色。采用鄰近色設(shè)計(jì)PPT，可以避免色彩雜亂，易于達(dá)到頁(yè)面的和諧統(tǒng)一。
3.使用對(duì)比色。對(duì)比色可以突出重點(diǎn)，產(chǎn)生強(qiáng)烈的視覺(jué)效果，通過(guò)合理使用對(duì)比色，能夠使PPT特色鮮明、重點(diǎn)突出。在設(shè)計(jì)時(shí)一般以一種顏色為主色調(diào)，以對(duì)比色作為點(diǎn)綴，從而起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的效果。
在PPT配色中，還要謹(jǐn)記一些誤區(qū)：一是配色要盡量控制在3-5種色彩以?xún)?nèi)，不要將所有顏色都用到；二是背景和前文的對(duì)比盡量要大，以便突出主要文字內(nèi)容（絕對(duì)不要用花紋繁復(fù)的圖案做背景）。
四、動(dòng)態(tài)特效設(shè)計(jì)要得當(dāng)
動(dòng)態(tài)特效設(shè)計(jì)是指自定義動(dòng)畫(huà)設(shè)置和幻燈片間切換設(shè)計(jì)。［3］動(dòng)畫(huà)運(yùn)用要少而精，動(dòng)畫(huà)運(yùn)用的原則主要包括以下方面。
（一）必要原則
動(dòng)畫(huà)運(yùn)用要與邏輯或講課思路一致，以吸引學(xué)員的注意力。要做到少而精，不能太花哨。
（二）規(guī)律原則
動(dòng)畫(huà)出現(xiàn)的方向要有規(guī)律性，一般相同內(nèi)容都從同方向出現(xiàn)；內(nèi)容出現(xiàn)次序要設(shè)計(jì)合理。
（三）流暢原則
一方面，要選擇適當(dāng)?shù)膭?dòng)畫(huà)進(jìn)行配合；另一方面，要控制好動(dòng)畫(huà)的速度，以及進(jìn)行適宜的時(shí)間設(shè)置。
動(dòng)畫(huà)體現(xiàn)邏輯的原則，動(dòng)態(tài)內(nèi)容切換的要點(diǎn)是用好母版，同類(lèi)別的頁(yè)面動(dòng)畫(huà)應(yīng)保持一致（如過(guò)渡頁(yè)、體現(xiàn)正文不同層次的頁(yè)面）；同級(jí)別或同一章節(jié)的動(dòng)態(tài)內(nèi)容切換動(dòng)畫(huà)要保持一致。
參考文獻(xiàn)：
［1］王朋嬌.Powerpoint教學(xué)演示文稿的精益化設(shè)計(jì)策略研究［J］.電化教育研究，2009（3）：59-60.
這次書(shū)博會(huì)舉辦有迎奧運(yùn)圖書(shū)展，中國(guó)印刷博物館“中國(guó)印刷之光”展、中國(guó)版本圖書(shū)館宣傳畫(huà)藏品選展、中國(guó)木版年畫(huà)展、海峽兩岸出版交流20周年成果展等活動(dòng)。
同時(shí)，這次書(shū)博會(huì)還在河南的開(kāi)封、洛陽(yáng)、安陽(yáng)三地設(shè)立了本屆書(shū)博會(huì)的分會(huì)場(chǎng)，這三個(gè)古都各具文化特色，開(kāi)封是大宋文化，洛陽(yáng)是河洛文化，安陽(yáng)是殷商文化；開(kāi)封分會(huì)場(chǎng)設(shè)在東京藝術(shù)中心廣場(chǎng)，洛陽(yáng)分會(huì)場(chǎng)設(shè)在牡丹廣場(chǎng)，安陽(yáng)分會(huì)場(chǎng)設(shè)在工人文化宮廣場(chǎng)。一個(gè)主會(huì)場(chǎng)，三個(gè)分會(huì)場(chǎng)同時(shí)開(kāi)展書(shū)博會(huì)，也成為歷屆書(shū)博會(huì)所不及的。
走進(jìn)會(huì)展中心的主場(chǎng)，不少人都被一本大書(shū)吸引――這是由安陽(yáng)日?qǐng)?bào)社編制、并隆重推出的以《司母戊鼎》為內(nèi)容的特大“書(shū)本”，其內(nèi)容共分國(guó)寶檔案、秘密接運(yùn)等6部分，中英文對(duì)照，共計(jì)6萬(wàn)余字，150余幅精彩圖片。這部巨書(shū)長(zhǎng)210厘米、寬126厘米、厚28厘米，重達(dá)598公斤，它是目前世界上最重的書(shū)。
此屆圖書(shū)交易博覽會(huì)設(shè)有圖書(shū)音像電子出版物訂貨區(qū)，圖書(shū)音像電子出版物展銷(xiāo)區(qū)，出版物精品展示區(qū)，期刊展示訂貨區(qū)，港澳臺(tái)及海外華文圖書(shū)展示區(qū)，動(dòng)漫產(chǎn)品展示訂貨區(qū)等。其中，法國(guó)、英國(guó)、日本、美國(guó)等7個(gè)國(guó)家的12家海外出版社首先亮相書(shū)博會(huì)。
中國(guó)出版對(duì)外貿(mào)易公司副總經(jīng)理朱朝旭說(shuō)，這是海外華文出版物首次亮相全國(guó)圖書(shū)交易博覽會(huì)，展出的出版物在裝幀、版面設(shè)計(jì)、介紹角度等方面，都與國(guó)內(nèi)的出版物有很多不同，這為海內(nèi)外華文出版社、參展商和廣大讀者之間交流合作，提供了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。
重領(lǐng)“讀書(shū)”時(shí)尚
此屆書(shū)博會(huì)舉辦了中國(guó)出版高層論壇、中國(guó)編輯高層論壇、中原農(nóng)民出版社的親子教育講座、海燕出版社的兒童閱讀與出版發(fā)展趨勢(shì)論壇等活動(dòng)，在學(xué)術(shù)探討的同時(shí)向讀者傳遞了許多實(shí)用知識(shí)，讓讀者充分感受文化出版的功用與內(nèi)涵。
據(jù)悉，本次書(shū)博會(huì)僅大型活動(dòng)就有21項(xiàng)，新書(shū)首發(fā)、簽名售書(shū)等系列活動(dòng)101項(xiàng)。同時(shí)，海峽兩岸出版交流20周年成果展、改革開(kāi)放30周年出版成就展、“中原大講堂”、“中原文化之旅”等相關(guān)活動(dòng)也相繼舉行，為本次書(shū)博會(huì)增光添彩。
由于此屆書(shū)博會(huì)實(shí)行免費(fèi)門(mén)票，引來(lái)“萬(wàn)民閱讀”熱潮，這在28年的書(shū)博會(huì)歷史上尚屬首次。書(shū)博會(huì)第一日的重頭戲是舉辦的首屆“讀者大會(huì)”，作為國(guó)內(nèi)首次由出版機(jī)構(gòu)發(fā)起的大規(guī)?；?dòng)閱讀會(huì)，中國(guó)出版集團(tuán)公司提出的口號(hào)是“讀者至上，享受閱讀”。由于王蒙、馬未都、閻崇年等名家悉數(shù)到場(chǎng)，“讀者大會(huì)”吸引了大批讀者到場(chǎng)，而會(huì)場(chǎng)僅能容納2000人，很多讀者只能在門(mén)口張望。
著名作家王蒙在這次“讀者大會(huì)”上表達(dá)了三個(gè)觀點(diǎn)，第一，如今中國(guó)的文化已經(jīng)出現(xiàn)；第二，對(duì)于很多人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)發(fā)展會(huì)對(duì)傳統(tǒng)閱讀帶來(lái)沖擊的說(shuō)法，王蒙稱(chēng)自己抱有樂(lè)觀態(tài)度，認(rèn)為二者應(yīng)該可以互相帶動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有可能帶動(dòng)傳統(tǒng)閱讀。
天津社會(huì)科學(xué)院出版社的祁瑜興致勃勃地告訴記者：“這次書(shū)博會(huì)與以往不同的是實(shí)行免費(fèi)門(mén)票制，因?yàn)樽x書(shū)本身就是社會(huì)廣大民眾參與的行為。這樣不僅可以使‘讀書(shū)’成為一種引領(lǐng)社會(huì)的時(shí)尚，而且對(duì)我們出版商來(lái)說(shuō)更是一種發(fā)展的機(jī)遇?！?/p>
大家都知識(shí)，導(dǎo)購(gòu)的攔截能力決定了店面的成交率，從200萬(wàn)的業(yè)績(jī)做到300萬(wàn)，只需要將成交率由10%提升到15%就可以了。但問(wèn)題是這五個(gè)點(diǎn)要怎么來(lái)提升呢？關(guān)鍵還得從把控顧客需求興奮點(diǎn)的細(xì)節(jié)入手。
很多時(shí)候，在導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中，我們一些導(dǎo)購(gòu)員能說(shuō)得頭頭是道，什么產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、原理特性都可以順手拈來(lái)，但說(shuō)完后，顧客跟她說(shuō)：“你說(shuō)得很好，我走了”。為什么會(huì)這樣呢，原因就在于，她沒(méi)把控住顧客需求的興奮點(diǎn)，也不會(huì)與顧客互動(dòng)，沒(méi)有針對(duì)顧客需求去引導(dǎo)顧客深入體驗(yàn)。
曾記得一個(gè)售樓的故事，里面的銷(xiāo)售人員發(fā)覺(jué)女主人對(duì)里面的櫻桃樹(shù)很感興趣以后，無(wú)論對(duì)方提什么問(wèn)題，都通過(guò)強(qiáng)化櫻桃樹(shù)的作用而得到解決，其原因就是他抓住了顧客購(gòu)買(mǎi)的興奮點(diǎn)。同樣，賣(mài)一款太陽(yáng)能，不同的人其興奮點(diǎn)也應(yīng)該是不一樣的，老人自己用，他的興奮點(diǎn)大多會(huì)是找到一款信得過(guò)的使用方便且價(jià)格適中的熱水器，而年輕人則多數(shù)會(huì)以選一款迎合自己某種心理、在若干年后還不會(huì)落伍的太陽(yáng)能等。不同的人對(duì)品牌的關(guān)注、對(duì)產(chǎn)品功能的關(guān)注及對(duì)服務(wù)、對(duì)價(jià)格的關(guān)注方向是不一樣的，如果我們能在導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中，通過(guò)語(yǔ)言、眼神、動(dòng)作、思維四個(gè)方面的互動(dòng)技巧，把引起顧客興奮的信息滲透進(jìn)去，很多導(dǎo)購(gòu)員的成交率都可以提升3到6個(gè)點(diǎn)。
第二、無(wú)聲滲透，抓住共鳴的興奮點(diǎn)
有個(gè)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家做了一個(gè)終端的市場(chǎng)調(diào)研，他發(fā)現(xiàn)，前來(lái)購(gòu)買(mǎi)的顧客當(dāng)中，大約有12%左右的顧客并不喜歡導(dǎo)購(gòu)人員向他解說(shuō)，他們喜歡依靠自己的判斷來(lái)做出購(gòu)買(mǎi)決定。但是，這種顧客他又不專(zhuān)業(yè)，他并不能判斷出哪種產(chǎn)品才是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。也就是說(shuō)，他在你店里看到的太陽(yáng)能熱水器和在其它店里所看到的太陽(yáng)能熱水器不會(huì)有太大的區(qū)別，那么，如何在這種顧客心當(dāng)埋下成交的種子呢？
針對(duì)這種顧客，我們就需要通過(guò)終端物料的無(wú)聲滲透來(lái)強(qiáng)化顧客對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同，讓顧客從中找到共鳴。如產(chǎn)品的生動(dòng)化展示、品牌的強(qiáng)勢(shì)滲透、飾品的精細(xì)化配置和宣傳資料的爆破性設(shè)計(jì)。
而終端物料的設(shè)計(jì)，則更需要在細(xì)微處見(jiàn)精神。比如說(shuō)，我們常用的宣傳單張，很多都是被顧客掃一眼就扔掉了，為什么？首先就在于這張宣傳單的標(biāo)題不能吸引顧客，因?yàn)榇蠹业男麄鲉味际谴笸‘?，顧客看第一張可能還有點(diǎn)興趣，但看到第五張的時(shí)候，他還會(huì)有心思去看嗎？沒(méi)有，那怎么辦，唯一的辦法就是出奇制勝，在幾十張宣傳單中脫穎而出。如，《天賜良緣，?；丶铱纯础閼c就送天源陽(yáng)光》就比《某某品牌新一代環(huán)保產(chǎn)品隆重上市》這樣的單張更有吸引力。
因此，當(dāng)我們將標(biāo)題設(shè)計(jì)的315原則、內(nèi)容組合的利益對(duì)應(yīng)原則、版面設(shè)計(jì)的目視沖擊原則運(yùn)用到終端物料的關(guān)鍵細(xì)節(jié)時(shí)，廣告宣傳單就變得很有殺傷力了，這種殺傷力產(chǎn)生的原因就是能讓顧客在瞬間產(chǎn)生共鳴。就像《生態(tài)活化水，洗洗更健康——世紀(jì)陽(yáng)光太陽(yáng)能》一樣，放在地上就能讓人找到感覺(jué)。
第三：氛圍感染，激發(fā)潛意識(shí)的興奮點(diǎn)
筆者在各地培訓(xùn)《門(mén)店成交金牌六步》時(shí)，曾問(wèn)過(guò)大家一個(gè)問(wèn)題，顧客是太陽(yáng)能專(zhuān)家嗎，不是！那作為一個(gè)根本就不了解太陽(yáng)能的顧客，他憑什么來(lái)判斷你的太陽(yáng)能比別人家的太陽(yáng)能好呢？答案之一就是你的氛圍體現(xiàn)！
天源陽(yáng)光一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商聽(tīng)了筆者《經(jīng)銷(xiāo)商利潤(rùn)增長(zhǎng)的九項(xiàng)修煉》后，在店面氛圍營(yíng)造方面做了良好的調(diào)整，通過(guò)對(duì)那種良好氣息的營(yíng)造，加上他的攔截功底，凡是到他店面的顧客很少有跑掉的，成交率高達(dá)85以上。
說(shuō)到這，再給大家來(lái)分享一個(gè)乞丐的氛圍營(yíng)銷(xiāo)策略：一個(gè)穿著破爛的中年婦女，懷里抱個(gè)三歲左右的嬰兒，蹲坐在街邊的垃圾桶旁邊，無(wú)聲無(wú)息的從垃圾桶里揀可出吃的食物，送到嬰兒的嘴里。看到這幅情景，很多人都于心不忍，紛紛給錢(qián)。據(jù)某報(bào)記者的暗地跟蹤采訪(fǎng)，運(yùn)用這種乞討的方式，每天的收入是400—500元！
我們來(lái)看一下，她有沒(méi)有拿個(gè)破碗死纏爛打的要你給錢(qián)，有沒(méi)有不停地說(shuō)“可憐可憐吧”，沒(méi)有，那她為什么能取得很高的乞討業(yè)績(jī)呢？。因?yàn)樗谀切﹤鹘y(tǒng)的乞討被我們厭煩的時(shí)候，做出了一種不一樣的“引起客人關(guān)注的氛圍”——往嬰兒的嘴里送垃圾桶里揀來(lái)的“食物”，從而對(duì)路人的心理造成強(qiáng)大的沖擊影響。
乞丐通過(guò)將小孩做道具來(lái)表達(dá)她們的無(wú)奈，萬(wàn)寶龍則是用自己的動(dòng)作來(lái)體現(xiàn)品牌的尊貴，萬(wàn)寶龍的導(dǎo)購(gòu)人員在面對(duì)顧客的時(shí)候，會(huì)先拿出一個(gè)托盤(pán)，托盤(pán)上一雙白手套，她首先帶上手套，然后拿出鑰匙打開(kāi)柜臺(tái)，雙手取出那支筆，用綢布擦拭一番，雙手托筆向你展示一下，然后打開(kāi)來(lái)，再開(kāi)始介紹筆的特點(diǎn)。多少錢(qián)？她回答：8888元。而其它地方單手抓起筆就給你的，那只筆值多少錢(qián)呢？ 8元。同樣是賣(mài)鋼筆，8元和8888元的鋼筆就有著兩種不同的氛圍感覺(jué)。
培養(yǎng)2011年中國(guó)經(jīng)濟(jì)繼續(xù)迅猛增長(zhǎng)加上浙江省自身優(yōu)厚的條件帶動(dòng)旅游業(yè)的繁榮，與此同時(shí)浙江省的會(huì)展行業(yè)進(jìn)入一個(gè)不斷完善的時(shí)期。20世紀(jì)80年代以來(lái)，中國(guó)會(huì)展業(yè)作為一個(gè)新興的第三產(chǎn)業(yè)每年以20％的速度持續(xù)快速發(fā)展。2000年西博會(huì)恢復(fù)舉辦，一年有展覽項(xiàng)目30多個(gè)、會(huì)議項(xiàng)目30多個(gè)、節(jié)慶活動(dòng)項(xiàng)目40多個(gè)，共計(jì)lOO多個(gè)項(xiàng)目。會(huì)展設(shè)計(jì)不僅僅只局限在會(huì)展視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、會(huì)展版面設(shè)計(jì)、會(huì)展展位設(shè)計(jì)、會(huì)展照明設(shè)計(jì)等內(nèi)容，美學(xué)在會(huì)展設(shè)計(jì)中的作用已經(jīng)發(fā)展的越來(lái)越重要，設(shè)計(jì)美學(xué)人才將突破傳統(tǒng)，不僅是提高這一行業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的強(qiáng)勢(shì)拉動(dòng)力，更是提升參觀者視覺(jué)審美的參展興趣。勞動(dòng)保障部統(tǒng)計(jì)，近年來(lái)全國(guó)會(huì)展業(yè)從業(yè)人員約有l(wèi)OO萬(wàn)人，其中從事經(jīng)營(yíng)策劃、設(shè)計(jì)、管理的專(zhuān)業(yè)人員僅有15萬(wàn)人左右，專(zhuān)業(yè)藝術(shù)設(shè)計(jì)型人才的缺口極大。20lO年，上海世界博覽會(huì)的召開(kāi)標(biāo)志著我國(guó)的會(huì)展經(jīng)濟(jì)已到了飛速發(fā)展的新階段。面對(duì)龐大的市場(chǎng)需求和人才匱乏現(xiàn)狀之間的落差，培養(yǎng)高素質(zhì)的會(huì)展設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)人才成為重中之重。
一、創(chuàng)新型美學(xué)人才培養(yǎng)模式的意義
(一)會(huì)展行業(yè)對(duì)會(huì)展設(shè)計(jì)人才的需求
浙江會(huì)展行業(yè)自身包含了巨大的會(huì)展業(yè)務(wù)量，決定其對(duì)藝術(shù)設(shè)計(jì)人才的必然需求。同時(shí)，外國(guó)公司、大型跨國(guó)公司參加的展會(huì)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)氛圍的策劃、營(yíng)造要求會(huì)不斷提高，不斷推進(jìn)的行業(yè)發(fā)展浪潮拍擊著會(huì)展設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)上要有所創(chuàng)新，在研究如何將本土元素合理地運(yùn)用到實(shí)際方案中去的同時(shí)，要做到如何更好地通過(guò)藝術(shù)設(shè)計(jì)的手段傳遞企業(yè)文化和會(huì)議主題是各大會(huì)議會(huì)展公司的首要問(wèn)題。
(二)注重會(huì)展設(shè)計(jì)美學(xué)人才培養(yǎng)對(duì)浙江會(huì)展業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)影響
浙江自然資源的優(yōu)美和豐沛，早已成為國(guó)內(nèi)外大中型企業(yè)比較青睞浙江會(huì)展環(huán)境的客觀原因。從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度看會(huì)展業(yè)的成長(zhǎng)更需要藝術(shù)設(shè)計(jì)美學(xué)人才的完善與提高，只有具備可以靈活地在室內(nèi)外運(yùn)用具象或抽象相結(jié)合的藝術(shù)表現(xiàn)手段，提高會(huì)展展臺(tái)搭建施工工藝水平，才能成為浙江會(huì)展業(yè)持續(xù)發(fā)展的不歇?jiǎng)恿?，才能更好地將設(shè)計(jì)提升為質(zhì)的飛躍。
二、會(huì)展專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式
(一)會(huì)展專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀從會(huì)展專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀看，目前教育理論界和教育實(shí)踐界的探索主要集中在兩個(gè)方面：一是會(huì)展人才培養(yǎng)層次定位。有學(xué)者把會(huì)展人才培養(yǎng)分為3個(gè)層次：核心人才、輔助型人才、支持型人才；二是對(duì)于會(huì)展人才培養(yǎng)模式的研究，實(shí)行“產(chǎn)學(xué)研結(jié)合、教學(xué)研相長(zhǎng)”的教學(xué)模式。我國(guó)目前會(huì)展專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式主要有以下四種：
1.國(guó)際合作型國(guó)外開(kāi)展規(guī)范化的會(huì)展時(shí)間較早，人才培養(yǎng)方面的經(jīng)驗(yàn)豐富
通過(guò)國(guó)際合作的形式進(jìn)行人才培養(yǎng)。合作形式有：(1)全面合作。同國(guó)內(nèi)高等教育機(jī)構(gòu)、相關(guān)國(guó)際組織及著名會(huì)展企業(yè)合作培養(yǎng)會(huì)展人才，吸收先進(jìn)的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)體系，行業(yè)信息資源合理利用。學(xué)生有機(jī)會(huì)到國(guó)外直接學(xué)習(xí)和實(shí)踐。(2)引進(jìn)“外腦”。目前部分會(huì)展專(zhuān)業(yè)面臨專(zhuān)業(yè)師資力量缺乏，要借用外腦。廣泛招聘吸引國(guó)內(nèi)外高素質(zhì)會(huì)展專(zhuān)業(yè)師資人才來(lái)講學(xué)。應(yīng)通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”等多種形式提高會(huì)展人員的業(yè)務(wù)水平。(3)師資培訓(xùn)。師資狀況是決定會(huì)展教育成敗與否的根本，沒(méi)有一流的教師，就不會(huì)有一流的學(xué)生。要多選派會(huì)展教師出國(guó)出省培訓(xùn)與考察，掌握一手國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)教學(xué)理念；
2.校企合作型
以市場(chǎng)和社會(huì)需求為導(dǎo)向、使學(xué)校與企業(yè)開(kāi)展緊密的、制度型的、雙贏的合作。(1)開(kāi)展緊密型合作。采取“聯(lián)合培養(yǎng)班”、“企業(yè)班”的做法，不斷采用學(xué)院在人才培養(yǎng)模式和課程設(shè)置方面多征求企業(yè)的意見(jiàn)的方法，了解緊缺課程并且及時(shí)設(shè)置，把人才培養(yǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)性和市場(chǎng)的短周期性有效地結(jié)合起來(lái)，能夠解決畢業(yè)生的就業(yè)難問(wèn)題，使得崗位與專(zhuān)業(yè)相互貼近?！?2)開(kāi)展制度型合作。用法律和規(guī)章制度來(lái)保障校企合作行為，教學(xué)、生產(chǎn)實(shí)踐都應(yīng)該形成制度，有法律保障。如會(huì)展企業(yè)簽定實(shí)習(xí)基地合作協(xié)議，制度上就要保證企業(yè)帶領(lǐng)學(xué)生參觀講解，與會(huì)展企業(yè)進(jìn)行各種形式的互動(dòng)交流等，安排廣泛的實(shí)習(xí)活動(dòng)，為學(xué)生創(chuàng)造接觸行業(yè)第一線(xiàn)和親身實(shí)踐的機(jī)會(huì)。(3)開(kāi)展效益型合作。校企合作雙贏的直接表現(xiàn)“雙方都有經(jīng)濟(jì)效益”，學(xué)校從經(jīng)濟(jì)效益中體現(xiàn)自身價(jià)值，培養(yǎng)出為自己、為企業(yè)、為社會(huì)創(chuàng)造出價(jià)值的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，贏得社會(huì)的認(rèn)可。
3.能力主導(dǎo)型
會(huì)展業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)業(yè)的一個(gè)分支，決定了會(huì)展專(zhuān)業(yè)是實(shí)踐性較強(qiáng)的學(xué)科。會(huì)展專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的人才不僅要具有一定的理論學(xué)習(xí)能力，還應(yīng)該具有較強(qiáng)的動(dòng)手實(shí)踐能力。
4.多維發(fā)展型
會(huì)展業(yè)是多個(gè)行業(yè)構(gòu)成的產(chǎn)業(yè)鏈，產(chǎn)業(yè)鏈包括政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、會(huì)展公司、會(huì)展教育機(jī)構(gòu)、會(huì)展搭建、會(huì)展中心(展館經(jīng)營(yíng)企業(yè))、飯店酒店、賓館公寓、旅游公司、各行業(yè)的大中型企事業(yè)單位等，不同的行業(yè)和企業(yè)、不同的機(jī)構(gòu)和單位，人員有很大的特殊性。會(huì)展專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生既能“拿來(lái)就用”，又能盡可能多的適應(yīng)不同職業(yè)，惟有如此，企業(yè)、學(xué)校和學(xué)生三者之間才能實(shí)現(xiàn)共贏。
(二)我院會(huì)展設(shè)計(jì)人才的培養(yǎng)現(xiàn)狀
浙江育英職業(yè)技術(shù)學(xué)院的會(huì)展策劃與管理專(zhuān)業(yè)劃分在藝術(shù)設(shè)計(jì)與人文系，專(zhuān)業(yè)規(guī)劃上大大呈現(xiàn)藝術(shù)設(shè)計(jì)類(lèi)專(zhuān)業(yè)在會(huì)展課程中的實(shí)施，為加強(qiáng)設(shè)計(jì)美學(xué)能力要求開(kāi)設(shè)了會(huì)展活動(dòng)相關(guān)的藝術(shù)設(shè)計(jì)能力課程如廣告與平面設(shè)計(jì)基礎(chǔ)、會(huì)展布展實(shí)訓(xùn)、Photoshop軟件應(yīng)用基礎(chǔ)、3D軟件應(yīng)用基礎(chǔ)、會(huì)展平面設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)、會(huì)展展館設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)、會(huì)展布展實(shí)訓(xùn)等課程。隨著我院2010年會(huì)展專(zhuān)業(yè)與浙江省會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)親密往來(lái)，對(duì)浙江會(huì)展行業(yè)有進(jìn)一步的了解，也更加頻繁的參加各類(lèi)中小型展覽，了解到行業(yè)中的急需人才，我們應(yīng)該及時(shí)探索出新型人才培養(yǎng)目標(biāo)，行業(yè)需要我們培養(yǎng)布展空間設(shè)計(jì)型人才，更具整體感、層次感、藝術(shù)感，為了很好的展現(xiàn)內(nèi)容、空間、形式。全面性、完善性、連貫性，解決觀眾的觀展感受，強(qiáng)調(diào)展陳內(nèi)容之間的層次區(qū)分與色彩互補(bǔ)，用整體、近景、局部的展覽語(yǔ)言將原有內(nèi)容娓娓道來(lái)的呈現(xiàn)給觀眾，繁而不亂。強(qiáng)調(diào)展陳空間、內(nèi)容、形式帶有濃厚的藝術(shù)風(fēng)格，有效提高城市會(huì)展的品牌效應(yīng)。會(huì)展美學(xué)設(shè)計(jì)課程一定要讓學(xué)生走出去，不能在教室只看那些平面圖片，“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)?！蓖ㄟ^(guò)課堂教學(xué)的具體情況，開(kāi)拓社會(huì)實(shí)踐的渠道和方法，社會(huì)實(shí)踐期間做到以下三點(diǎn)：1.會(huì)展設(shè)計(jì)美學(xué)的初步認(rèn)知。課程開(kāi)始就應(yīng)該讓學(xué)生參觀各大會(huì)場(chǎng)和展館，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)展示設(shè)計(jì)的熱情，同時(shí)讓學(xué)生體會(huì)到從事展示設(shè)計(jì)工作的前景。2.參觀重要大型展覽會(huì)。大型展覽會(huì)最能概括展示設(shè)計(jì)的所有知識(shí)點(diǎn)，在課程教學(xué)過(guò)程中，遇到大型展覽會(huì)，多帶領(lǐng)學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)體會(huì)展館內(nèi) 外、展臺(tái)設(shè)計(jì)，最好現(xiàn)場(chǎng)講解立體平面設(shè)計(jì)和構(gòu)成方法、展覽版面設(shè)計(jì)、展覽色彩的運(yùn)用以及燈光照明設(shè)計(jì)等，讓學(xué)生真真實(shí)實(shí)的看到設(shè)計(jì)效果而且了解展示中的品牌策略和宣傳促進(jìn)。3.裝飾材料市場(chǎng)調(diào)研。如果通過(guò)書(shū)本課堂講解裝飾材料，很多材料學(xué)生沒(méi)辦法理解。在有條件的影響下，必須帶領(lǐng)學(xué)生調(diào)研材料市場(chǎng)，讓學(xué)生主動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)材料的類(lèi)型、功能和價(jià)格，通過(guò)調(diào)研更加了解材料，而且還能增強(qiáng)溝通能力，并且要求學(xué)生收集以后課程需要制作展示模型的材料。
三、我院會(huì)展設(shè)計(jì)美學(xué)人才培養(yǎng)途徑與目標(biāo)
會(huì)展教育的根本性問(wèn)題，體現(xiàn)在院校資源與市場(chǎng)崗位需求的匹配脫節(jié)，體現(xiàn)在不科學(xué)的教育結(jié)構(gòu)和培養(yǎng)人才定位的問(wèn)題，最終導(dǎo)致會(huì)展教育缺乏整體競(jìng)爭(zhēng)力。在這樣的背景下，就如何加快會(huì)展人才的培養(yǎng)，尤其是會(huì)展設(shè)計(jì)人才的培養(yǎng)，進(jìn)一步探討會(huì)展設(shè)計(jì)人才的培養(yǎng)模式，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和理論意義。
(一)參加各類(lèi)大型會(huì)展設(shè)計(jì)比賽
第二屆“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽，我們引導(dǎo)學(xué)生積極報(bào)名參加，杭卅_西湖水上彩妝展展區(qū)概念設(shè)計(jì)中學(xué)生作品已經(jīng)大膽的突破了傳統(tǒng)的會(huì)展文案策劃的創(chuàng)意變革，在涉及到實(shí)際產(chǎn)品展示時(shí)需要設(shè)計(jì)搭建出在室外展臺(tái)與展位，創(chuàng)造性主要表現(xiàn)在創(chuàng)意的新穎和藝術(shù)形象的獨(dú)創(chuàng)?！八险褂[”以獨(dú)特的形象給人以沖擊、震撼，令人過(guò)目不忘，可以發(fā)揮最有效的市場(chǎng)作用，實(shí)現(xiàn)最有效的形象傳播。對(duì)于場(chǎng)館環(huán)境標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、場(chǎng)館環(huán)境和建筑物裝飾設(shè)計(jì)的要求很高，基本偏向于以會(huì)展為主題的環(huán)境藝術(shù)專(zhuān)業(yè)方向。2011海南?？谟瓮д乖O(shè)計(jì)方案，針對(duì)企業(yè)視覺(jué)形象(即vI設(shè)計(jì))配套物資設(shè)計(jì)，是能突出海南?？谟瓮д沟奶厣瑫r(shí)也為海南?？诘穆糜螛?shù)立了形象。對(duì)于會(huì)展視覺(jué)識(shí)別應(yīng)用要素系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要求很高，基本偏向于以會(huì)展為主題的平面廣告專(zhuān)業(yè)方向。
(二)培養(yǎng)會(huì)展專(zhuān)業(yè)藝術(shù)美學(xué)設(shè)計(jì)人才適宜的市場(chǎng)崗位需求
因子分析
[分類(lèi)號(hào)]F724.6
1 引言
2010年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心《第26次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》指出，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)數(shù)量快速增長(zhǎng)，顯示出國(guó)內(nèi)電子商務(wù)市場(chǎng)具有強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)頭。B2C模式呈電子商務(wù)主流化模式發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)交易對(duì)安全保障和用戶(hù)體驗(yàn)的關(guān)注度加強(qiáng)，因此深入探時(shí)B2C這種電子商務(wù)模式具有迫切和實(shí)際意義。
到現(xiàn)在為止，無(wú)論是在國(guó)內(nèi)還是在國(guó)外，在線(xiàn)收入與線(xiàn)下相比仍然顯得有限。人們不采用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是因?yàn)閷?duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不信任；而放棄網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的價(jià)格優(yōu)惠和方便快捷是因?yàn)樵诓糠秩诵哪恐?，這些仍不能彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)；缺乏信任是影響顧客網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物意愿的主要阻礙和影響因素。信任是不確定環(huán)境中一個(gè)必然面臨的問(wèn)題。也是影響人們行為意愿的重要因素。網(wǎng)絡(luò)交易的開(kāi)放性和匿名性大大增加了買(mǎi)賣(mài)雙方發(fā)生機(jī)會(huì)主義行為的可能性，而風(fēng)險(xiǎn)也隨之增大，因此需要對(duì)影響信任建立的因素加以總結(jié)，這對(duì)理論和實(shí)踐的發(fā)展都有重要意義。而時(shí)下B2C模式發(fā)展迅猛，對(duì)其信任問(wèn)題加以研究探討的必要性日益增強(qiáng)。
雖然國(guó)內(nèi)外研究人員對(duì)影響B(tài)2C電子商務(wù)顧客信任的因素進(jìn)行過(guò)―些研究，但是以我國(guó)實(shí)際情況為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)賣(mài)方因素進(jìn)行的解釋性實(shí)證研究較少。影響消費(fèi)者信任的因素類(lèi)別很多，如買(mǎi)方自身因素、環(huán)境因素、賣(mài)方因素等，國(guó)內(nèi)已有一些對(duì)于這幾大類(lèi)因素的整體性、宏觀性研究，但對(duì)某一類(lèi)如賣(mài)方因素的具體研究很少。因此，具有側(cè)重點(diǎn)地研究和探討國(guó)內(nèi)對(duì)B2C電子商務(wù)中影響信任建立的賣(mài)方因素，對(duì)于B2C電子商務(wù)企業(yè)制定管理和營(yíng)銷(xiāo)策略，可以起到參考和借鑒作用。
2 信任影響因素
2.1 理論概述
在種種對(duì)信任的定義中，Mayer等人的定義被比較多的學(xué)者所接受，并被引入到對(duì)電子商務(wù)中信任的理解上來(lái)。他認(rèn)為信任是一方寧愿放棄對(duì)另一方的監(jiān)視和操控能力，而使自身處于弱點(diǎn)顯露、利益可能受到另一方危害的狀況，也是一種認(rèn)為另一方不會(huì)利用自身弱點(diǎn)的信心。在電子商務(wù)中，顧客信任分為對(duì)于網(wǎng)絡(luò)媒介的信任和對(duì)交易對(duì)象的信任。在B2C模式下，網(wǎng)絡(luò)媒介即企業(yè)的購(gòu)物網(wǎng)站或交易平臺(tái)；交易對(duì)象即電子商務(wù)企業(yè)本身。因此B2C電子商務(wù)的顧客信任就是對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的信任和對(duì)其交易平臺(tái)或者購(gòu)物網(wǎng)站的信任。
國(guó)內(nèi)對(duì)B2C電子商務(wù)的研究現(xiàn)階段以定性研究和案例研究為主。國(guó)內(nèi)學(xué)者張琳在B2C電子商務(wù)模型研究中把影響電子商務(wù)信任的所有因素分為四大類(lèi)，分別是企業(yè)因素、網(wǎng)站因素、消費(fèi)者因素和電子商務(wù)環(huán)境因素。于建紅、魯耀斌在建立B2C電子商務(wù)信任評(píng)價(jià)指標(biāo)體系時(shí)，把信任前因分為五大類(lèi)因素，分別是與網(wǎng)站相關(guān)的因素、與消費(fèi)者相關(guān)的因素、與交易相關(guān)的因素、與第三方相關(guān)的因素、與環(huán)境相關(guān)的因素。王守中在建立B2C電子商務(wù)信任研究模型時(shí)，把信任研究分為兩大部分，其一是對(duì)電子商務(wù)環(huán)境的信任研究，這是基于宏觀信任的整體研究；另一部分是初始信任研究，是基于微觀信任的個(gè)體研究。
2.2
影響顧客信任的賣(mài)方因素
本文著重研究B2C模式下影響消費(fèi)者信任的賣(mài)方因素，對(duì)涉及的賣(mài)方因素進(jìn)行概括整理。探討各種屬于賣(mài)方范疇的影響因素對(duì)信任的作用。賣(mài)方因素是電子商務(wù)企業(yè)及其網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)可促進(jìn)或阻礙消費(fèi)者信任產(chǎn)生的所有特征。結(jié)合國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)的研究成果。本文把影響信任的賣(mài)方因素歸類(lèi)為四方面：企業(yè)自身因素、企業(yè)網(wǎng)靖設(shè)計(jì)、網(wǎng)站安全和共享以及產(chǎn)品采購(gòu)方式。
B2C電子商務(wù)中消費(fèi)者是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與在線(xiàn)企業(yè)進(jìn)行交易獲取產(chǎn)品或服務(wù)，因此在線(xiàn)企業(yè)的一些特性對(duì)于消費(fèi)者信任會(huì)產(chǎn)生影響，這與線(xiàn)下消費(fèi)者信任與企業(yè)自身特征的關(guān)系是相似的。企業(yè)的這些特征包括企業(yè)聲譽(yù)品牌、企業(yè)承諾履行情況、企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)、企業(yè)產(chǎn)品展示。
在B2C網(wǎng)絡(luò)交易中，與客戶(hù)直接接觸的往往不是公司的銷(xiāo)售人員，而是公司網(wǎng)站，因此購(gòu)物網(wǎng)站的設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售和客戶(hù)信任形成也會(huì)產(chǎn)生一定影響，購(gòu)物網(wǎng)站設(shè)計(jì)因素主要包括網(wǎng)站易用性、網(wǎng)站界面合理性和網(wǎng)站產(chǎn)品豐富性。技術(shù)是網(wǎng)站品質(zhì)的重要體現(xiàn)，技術(shù)不可靠就容易使客戶(hù)流失，信任關(guān)系消失。高級(jí)的電子商務(wù)技術(shù)和安全解決方案往往比較昂貴，對(duì)小站點(diǎn)來(lái)說(shuō)是不容易應(yīng)用的-另外，網(wǎng)站品質(zhì)也體現(xiàn)了企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的管理理念，比如交易流程設(shè)計(jì)等。網(wǎng)站品質(zhì)高的企業(yè)的管理思想和管理模式也更為合理高效，設(shè)計(jì)的交易流程能極大地為客戶(hù)提供方便，加強(qiáng)客戶(hù)的信任感知。
網(wǎng)站的安全和信息共享是影響信任的要素，包括第三方認(rèn)證、網(wǎng)站聲譽(yù)評(píng)價(jià)、社區(qū)信息共享。正是通過(guò)這些，消費(fèi)者才能對(duì)商家的能力、正直和善意進(jìn)行判斷，從而確定在網(wǎng)站購(gòu)物的安全性和各種保障。
B2C模式下，消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)物時(shí)的產(chǎn)品采購(gòu)方式也是影響消費(fèi)者信任的重要因素，主要包括產(chǎn)品支付方式和產(chǎn)品配送方式。電子商務(wù)興起初期，人們比較信任貨到付款方式，到現(xiàn)今新的網(wǎng)上支付和配送方式不斷滲入，并在一定程度上為人們所接受，但是各種方式被人們接受的程度還是有所差異，因此B2C電子商務(wù)企業(yè)提供豐富的可供選擇的采購(gòu)方式，有利于人們選擇信任的方式進(jìn)行支付和接收產(chǎn)品。
根據(jù)以上分析，這4種來(lái)源于賣(mài)方的主要因素會(huì)對(duì)消費(fèi)者信任產(chǎn)生影響，從而影響未來(lái)重復(fù)購(gòu)物行為的發(fā)生。通過(guò)構(gòu)建在B2C模式下影響顧客信任的賣(mài)方因素理論模型，可以對(duì)其進(jìn)行實(shí)證分析。如圖1所示：
3 調(diào)查方法及樣本構(gòu)成
3.1 調(diào)查目的和問(wèn)卷設(shè)計(jì)
本文的調(diào)查目的在于找出影響消費(fèi)者信任的賣(mài)方因素，以及在此基礎(chǔ)上指出這些因素對(duì)于消費(fèi)者信任影響的強(qiáng)弱程度，即分析出賣(mài)方因素中影響消費(fèi)者信任的主要因素。因此本文運(yùn)用因子分析方法，使用SPSS軟件做主成分分析。
問(wèn)卷由兩部分組成，第一部分是關(guān)于被訪(fǎng)者性別、年齡、學(xué)歷等基本信息的選項(xiàng)，第二部分是關(guān)于各因素對(duì)B2C電子商務(wù)信任的影響調(diào)查，要求問(wèn)卷填寫(xiě)者根據(jù)自身在經(jīng)常關(guān)注的某B2C網(wǎng)站(如各種企業(yè)購(gòu)物網(wǎng)站以及淘寶商城、卓越網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、2688、Ebay易趣、京東商城、新蛋網(wǎng)的企業(yè)商鋪等)購(gòu)物的經(jīng)歷和感受，就問(wèn)題陳述與自身感覺(jué)相符合的程度進(jìn)行評(píng)分。是問(wèn)卷的主體部分。調(diào)查問(wèn)卷采用的是5點(diǎn)Likert調(diào)查表：“1”表示完全不同意、“2”表示不同意、“3”表示不一定、“4”表示同意、“5”表示完全同意。
3.2 數(shù)據(jù)收集
本次數(shù)據(jù)收集采用向部分學(xué)生和已工作青年通過(guò)網(wǎng)下和網(wǎng)上兩種方式進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查的方式。中國(guó)互聯(lián)
網(wǎng)絡(luò)信息中心2010年7月的《第26次中國(guó)互聯(lián)-網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，雖然網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)繼續(xù)向成熟化發(fā)展，但仍主要集中在10 39歲群體，學(xué)生群體在整體網(wǎng)民中的所占比例仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他群體，接近1／3的網(wǎng)民為學(xué)生。因此。調(diào)查對(duì)象具有代表性。發(fā)放問(wèn)卷共200份，回收問(wèn)卷135份，去除無(wú)效問(wèn)卷7份，總共有效問(wèn)卷為128份，有效問(wèn)卷回收率為64％。其中7份無(wú)效問(wèn)卷分別為：表格填寫(xiě)不完整5份，選項(xiàng)無(wú)變化2份。有效問(wèn)卷的總體描述性統(tǒng)計(jì)情況如表1所示：
從被調(diào)查者基本信息統(tǒng)計(jì)情況顯示，高教育程度的消費(fèi)者較容易接受并采用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物；從統(tǒng)計(jì)結(jié)果中可發(fā)現(xiàn)，進(jìn)行過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)者占總被調(diào)查人數(shù)的88.3％，說(shuō)明在我國(guó)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)越來(lái)越普及，并為很大一部分的消費(fèi)者所接受。
4 數(shù)據(jù)分析和結(jié)果討論
4.1 數(shù)據(jù)檢驗(yàn)
因子分析需要計(jì)算出總體因子的信度值，本研究采用Cronbach’s Alpha系數(shù)作為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，用來(lái)觀察問(wèn)卷中各個(gè)項(xiàng)目的內(nèi)部一致性，a系數(shù)介于0-l之間。一般而言，a系數(shù)大于0.65就可以接受，大于0.7則說(shuō)明量表的穩(wěn)定性很好，大于0.8說(shuō)明量表的穩(wěn)定性相當(dāng)好。如表2所示：
該量表的Cronbaeh’8 Alpha系數(shù)為0.919，說(shuō)明量表的信度相當(dāng)高。效度檢驗(yàn)采用探索性因子分析方法，結(jié)果顯示各測(cè)量變量的共同度均在0.6左右，因此本問(wèn)卷的構(gòu)建效度可接受。
4.2 基于賣(mài)方各因素對(duì)消費(fèi)者信任的影響分析
本文使用SPSS17.0提供的因子分析法對(duì)12個(gè)影響因素析取主成分。Bartlet球形檢驗(yàn)結(jié)果為0.0(30，KMO值為0.806。如表3所示：
從表3的特征值可以看出，第一個(gè)因子的特征值入=4.839，占總方差的40.329％，基于特征根大于l的標(biāo)準(zhǔn)截取數(shù)據(jù)。FACTOR過(guò)程提取了前4個(gè)因子，而4個(gè)因子的特征值共占去方差的72.317％。即本問(wèn)卷的各個(gè)影響因素較好地被4個(gè)因子所解釋?zhuān)鄯e貢獻(xiàn)率達(dá)到72.317％，前4個(gè)因子對(duì)大多數(shù)數(shù)據(jù)給出了充分的解釋?zhuān)@示了原始數(shù)據(jù)的足夠信息。
表4是初始因子負(fù)荷矩陣，通過(guò)此系數(shù)矩陣可以用原變量寫(xiě)出因子表達(dá)式，便于了解因子的含義。但是表中有幾個(gè)因子在某些原變量上的載荷值相差不大，因此較難解釋它們的含義。因此。需要進(jìn)行因子旋轉(zhuǎn)以便更好地了解它們的含義。用最大方差法進(jìn)行因子旋轉(zhuǎn)的結(jié)果如表5所示：
從表5可看出，小于0.1的系數(shù)不顯示，并按大小排序。轉(zhuǎn)軸后的因子系數(shù)差異較大，較容易解釋它們的含義。Fl主要由BBS社區(qū)信息共享、第三方認(rèn)證、網(wǎng)站評(píng)價(jià)聲譽(yù)構(gòu)成，反映的是B2C網(wǎng)站安全與共享因素。F2中系數(shù)絕對(duì)值大的主要有：企業(yè)承諾履行、企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)、企業(yè)產(chǎn)品展示和企業(yè)聲譽(yù)品牌，這4個(gè)變量主要概括反映的是B2C企業(yè)自身因素。乃主要由網(wǎng)站界面合理性、網(wǎng)站易用性和網(wǎng)站產(chǎn)品豐富性這三個(gè)變量確定，反映了B2C企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)因素。F4主要由產(chǎn)品配送方式和產(chǎn)品支付方式構(gòu)成。反映的是產(chǎn)品采購(gòu)方式因素。從F1到F4，貢獻(xiàn)率分別為40.329％、11.826％、11.343％、8.819％。根據(jù)公因子對(duì)總方差的解釋程度遞減規(guī)律，從每一個(gè)公因子的貢獻(xiàn)率可以得出從Fl到F4的重要性程度是遞減的。也就是說(shuō)網(wǎng)站安全與共享因素在影響消費(fèi)者信任的賣(mài)方因素中最為重要，其次是企業(yè)自身因素。再次是購(gòu)物網(wǎng)站設(shè)計(jì)，最后是產(chǎn)品采購(gòu)方式因素。
從表5還可看出，每一個(gè)公因子中的各變量顯著程度也不同。BBS社區(qū)信息共享和第三方認(rèn)證在反映B2C網(wǎng)站安全和共享因素的公因子F1中都很重要，其次是網(wǎng)站評(píng)價(jià)聲譽(yù)。企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)情況在反映B2C企業(yè)自身因素的公因子心中顯得最為重要，其次是企業(yè)承諾履行、企業(yè)聲譽(yù)品牌、企業(yè)產(chǎn)品展示。網(wǎng)站易用性在反映B2C購(gòu)物網(wǎng)站設(shè)計(jì)因素的公因子乃中最為重要，其次是網(wǎng)站產(chǎn)品豐富性和網(wǎng)站界面合理性。在反映產(chǎn)品采購(gòu)方式因素的公因子F4中，產(chǎn)品支付方式比產(chǎn)品配送方式稍顯重要。
5 研究結(jié)論和建議
企業(yè)自身因素、購(gòu)物網(wǎng)站設(shè)計(jì)因素，產(chǎn)品采購(gòu)方式、網(wǎng)站安全和共享這4類(lèi)基于賣(mài)方的因素共同影響消費(fèi)者對(duì)B2C電子商務(wù)的信任。從主成分分析結(jié)果看，網(wǎng)站安全和共享是第一大類(lèi)因素。其中BBs社區(qū)信息共享最為重要，如果賣(mài)方在企業(yè)購(gòu)物網(wǎng)站上建立可供討論和反饋信息的虛擬社區(qū)，可以方便顧客在社區(qū)平臺(tái)上交流各種購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)顧客的言論和評(píng)價(jià)也可以對(duì)商家的產(chǎn)品和服務(wù)起到監(jiān)督作用。讓顧客相互之間自由交換信息能夠有效降低信息不對(duì)稱(chēng)的程度，使得顧客獲得更多企業(yè)和產(chǎn)品相關(guān)信息。通過(guò)其他用戶(hù)的使用經(jīng)歷，社區(qū)成員也可以從中獲得推薦，從而促進(jìn)顧客信任的建立。另外，賣(mài)方應(yīng)著力于得到足夠權(quán)威可靠的第三方認(rèn)證和保障，使得自身的產(chǎn)品和服務(wù)更為顧客所信賴(lài)。當(dāng)顧客與新的賣(mài)方進(jìn)行交易時(shí)，如果有第三方機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，不僅可以減少消費(fèi)者的不確定感。增加安全感，而且顧客能從第三方提供的審計(jì)認(rèn)證、標(biāo)記認(rèn)證和技術(shù)保證中獲得系統(tǒng)信任感和技術(shù)信任感，進(jìn)而影響顧客感知到的商家的可信任程度。其次，B2C電子商務(wù)企業(yè)也應(yīng)該注重自身網(wǎng)站的良好評(píng)價(jià)和聲譽(yù)的建立。網(wǎng)站聲譽(yù)評(píng)價(jià)體系是一種反映網(wǎng)站長(zhǎng)期業(yè)務(wù)表現(xiàn)的評(píng)價(jià)體系，能夠給消費(fèi)者挑選網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)物時(shí)提供參考和借鑒，也能夠增進(jìn)信任程度。
企業(yè)自身因素是影響B(tài)2C顧客信任的第二大類(lèi)因素。這表明顧客在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)更為關(guān)注購(gòu)物網(wǎng)站所代表的企業(yè)的各種特性，企業(yè)形象良好的商家更容易獲得顧客的信任。企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)情況在反映企業(yè)自身因素的各因素中顯得最為重要，因此企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中，應(yīng)該注重產(chǎn)品的質(zhì)量保證，使得自身所有產(chǎn)品在外界擁有一個(gè)良好的質(zhì)量評(píng)價(jià)。在實(shí)際交易過(guò)程中，企業(yè)承諾履行情況中的售后服務(wù)是產(chǎn)品銷(xiāo)售后對(duì)質(zhì)量的重要保障，如投訴舉報(bào)流程、退換貨流程、退換貨政策等都會(huì)對(duì)顧客信任產(chǎn)生影響，且承諾履行情況也會(huì)影響整個(gè)企業(yè)的聲譽(yù)，因此企業(yè)還應(yīng)該關(guān)注自身承諾履行的實(shí)現(xiàn)程度。企業(yè)在自身各方面都做得出色，企業(yè)的信譽(yù)就能得到提高，品牌也更有影響力。在產(chǎn)品展示時(shí)，應(yīng)該采用詳細(xì)的文字參數(shù)、圖片信息、甚至動(dòng)態(tài)視頻等多種方式相結(jié)合，使得消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品外觀和特性有一個(gè)接近真實(shí)的體驗(yàn)，對(duì)產(chǎn)品各種信息參數(shù)也有細(xì)致的了解，從而更易獲得顧客的信任。
借助Internet低價(jià)的通訊便利，中小商家、個(gè)人企業(yè)可以利用已經(jīng)進(jìn)入跨國(guó)公司才能享有的信息工具，搜集用戶(hù)信息，尋求合作伙伴，發(fā)展?jié)撛诳蛻?hù)。每一位商家，都可以在互聯(lián)網(wǎng)上找到自己的利益所在。
有人曾就網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略在企業(yè)方面的應(yīng)用做了如歸納：
擴(kuò)展國(guó)際市場(chǎng)，方便與國(guó)外客廣溝通;
在首頁(yè)上公布企業(yè)信息，加強(qiáng)顧客服務(wù)問(wèn)題解答;
測(cè)試新產(chǎn)品市場(chǎng)反應(yīng)，得到即時(shí)回饋;
塑造企業(yè)形象，提高公司知名度;
作為銷(xiāo)售輔助工具，隨時(shí)提品詳細(xì)資料;
強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)環(huán)境信息搜集能力;
加強(qiáng)與其它產(chǎn)業(yè)聯(lián)系;
鎖定特殊消費(fèi)群，有利小眾傳播;
接觸高教育水平和年輕族群，提早接觸末來(lái)消費(fèi)主力。
那么，企業(yè)如何利用網(wǎng)緒挖掘無(wú)限商機(jī)呢？
在互聯(lián)網(wǎng)上面開(kāi)展電子貿(mào)易，需要具備多種必不可少的條件。根據(jù)不同的商品性質(zhì)、企業(yè)規(guī)摸以及不同的行銷(xiāo)目的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略貿(mào)易必須考慮的條件可歸為五條：
1.設(shè)備：網(wǎng)絡(luò)上的商業(yè)訊息傳遞，相關(guān)設(shè)備是少不了的。例如主要用來(lái)保存、處理以及傳送訊息的設(shè)備。高效率的電腦主機(jī)、高速度的傳輸專(zhuān)線(xiàn)以及設(shè)備的維護(hù)人員，都要花不少成本。企業(yè)可以自行架設(shè)網(wǎng)站，或是向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)企業(yè)租用設(shè)備，主要的考慮點(diǎn)在于本身資料處理量的大小以及使用的頻率等因索。
2.內(nèi)容：到底要讓讀者看到什么內(nèi)容、這是個(gè)大學(xué)問(wèn)。首先要分析網(wǎng)絡(luò)族的結(jié)構(gòu)及閱讀習(xí)慣，還要考慮網(wǎng)絡(luò)媒體的特性，例如版面設(shè)計(jì)的特色、美觀及傳輸速度的平衡點(diǎn)等。很多網(wǎng)站剛設(shè)立時(shí)還可吸引好奇的讀者上門(mén)，但漸漸地就乏人問(wèn)津了，主要原因是內(nèi)容影響了傳輸?shù)乃俣取?/p>
3.曝光率：在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的分類(lèi)站上，可以看到很多企業(yè)網(wǎng)站的地址，但是很少人肯花時(shí)間探一究竟。因?yàn)樯暇W(wǎng)是要花時(shí)間的，這些企業(yè)網(wǎng)擺明就是“廣告”或“公司簡(jiǎn)介”，當(dāng)然少人有興趣閱讀了。在各個(gè)分類(lèi)站登錄只是基本的工作，而在有聚客力的網(wǎng)絡(luò)上登廣告，多出自己的LOGO，是達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略效果必備的條件。
4.互動(dòng)空間：有些企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略?xún)?nèi)容也不錯(cuò)，也登了廣告，但仍很難引起共鳴，為什么呢？因?yàn)樯倭藗€(gè)與讀者互動(dòng)的空間，這是個(gè)難以形容的概念。舉例說(shuō)：基本上，一般讀者上網(wǎng)的過(guò)程開(kāi)始時(shí)心是不定的，就像拿著遙控器看電視，在不同的頻道間跳換，總要到筋疲力盡了，才會(huì)找到一個(gè)自己喜歡、可以停留的站。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的設(shè)計(jì)。就是讓自己和這樣的站相結(jié)合，也就是讓產(chǎn)品和客層相結(jié)合，而不是讓自己只成為頻道跳換過(guò)程中驚鴻一瞥的圖標(biāo)。
5.行銷(xiāo)組合：不同的媒體有不同的特色及功能;網(wǎng)絡(luò)行銷(xiāo)不能完全取代傳統(tǒng)的電視或平面媒體。真正成功的網(wǎng)絡(luò)行銷(xiāo)，是善用這個(gè)新的媒體與傳統(tǒng)媒體結(jié)合所產(chǎn)生的驚人效力。讓行銷(xiāo)的壓迫力留在電視上發(fā)揮，讓報(bào)紙廣告繼續(xù)保有高曝光度的優(yōu)勢(shì)，把漂亮的產(chǎn)品圖片印在雜志上，然后充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體，填補(bǔ)長(zhǎng)年以來(lái)行銷(xiāo)上漏洞，建立與消費(fèi)者之間真正貼心、像朋友般的互動(dòng)關(guān)系。
企業(yè)如何入網(wǎng)
企業(yè)加入互聯(lián)網(wǎng)最主要的目的，就是在Interneth上面建立自已的貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略通道。進(jìn)入這個(gè)電子貿(mào)易空間一般有四種方式：
一、申請(qǐng)電子郵件地址
通過(guò)E-mail與全球各地的廠(chǎng)家聯(lián)系。電子郵件地址，就好像公司的電話(huà)號(hào)碼，的確是企業(yè)必不可少的貿(mào)易工具。
二、建立自已Homepage(網(wǎng)頁(yè))
將企業(yè)的產(chǎn)品照片、文字資料(性能、報(bào)價(jià)等)介紹給網(wǎng)絡(luò)上的用戶(hù)。
三、架設(shè)獨(dú)立的網(wǎng)站
如果企業(yè)要架設(shè)自已的獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略站臺(tái)，一般需要自已專(zhuān)用的數(shù)據(jù)專(zhuān)線(xiàn)。自行架設(shè)網(wǎng)站，其主機(jī)、路由器、電信費(fèi)用及人事費(fèi)用等，一年下來(lái)至少要花幾十萬(wàn)元，普通的企業(yè)的確難以承受。而且目前流行的“網(wǎng)站架設(shè)”方案是：選擇“虛擬主機(jī)”?，F(xiàn)在，許多網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)供應(yīng)商都提供此類(lèi)服務(wù)。每年花費(fèi)可控制在幾千元到幾萬(wàn)元以?xún)?nèi)，比較符合多數(shù)企業(yè)的成本效益。
四、建立企業(yè)的IBS(Intermet Business System互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)系統(tǒng))
用IBS推廣企業(yè)的產(chǎn)品和形象，相當(dāng)于企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的整體CⅠ網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。與鋪面三種方式不同的是，IBS是一種主動(dòng)式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略。這種方式強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)是企業(yè)主動(dòng)去尋找客戶(hù)，而不僅僅依靠網(wǎng)站的內(nèi)容、設(shè)計(jì)來(lái)吸引用戶(hù)。捉供對(duì)用戶(hù)的分析調(diào)查，找出真正的潛在客戶(hù)，做有效行銷(xiāo)推廣，以達(dá)到事半功倍的效果。一般來(lái)說(shuō)，IBS包括以下幾個(gè)系統(tǒng)模塊：
1.產(chǎn)品展示子系統(tǒng)
包括企業(yè)的電子郵件設(shè)置、域名規(guī)劃、Homepage綜合設(shè)計(jì)、宣傳及網(wǎng)頁(yè)鏈接、產(chǎn)品公報(bào)等部分。
2.產(chǎn)品銷(xiāo)售子系統(tǒng)
包括產(chǎn)品自動(dòng)訂單系統(tǒng)、自動(dòng)報(bào)價(jià)系統(tǒng)、商系統(tǒng)。
3.用戶(hù)反饋?zhàn)酉到y(tǒng)
包括用戶(hù)技術(shù)答復(fù)系統(tǒng)、用戶(hù)反饋回應(yīng)系統(tǒng)、用戶(hù)系統(tǒng)、聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)。
直接商業(yè)模式
越來(lái)越多的商業(yè)活動(dòng)在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)生，互聯(lián)網(wǎng)本身即是虛擬市場(chǎng)，電子貿(mào)易是其核心內(nèi)容。在這樣的電子空間，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)thldl.org.cn策略的本質(zhì)、模式有了新的變化?；ヂ?lián)網(wǎng)介入零售流通業(yè)，則將使中間通路消失，倉(cāng)庫(kù)、貨架、賣(mài)場(chǎng)虛擬化，打破既有商品流通秩序。網(wǎng)絡(luò)上的電子商場(chǎng)雖然還可以叫“商場(chǎng)”，但從本質(zhì)上看，已是完全不同的事物。電子商場(chǎng)的好處多多：
l.不需要修建商場(chǎng)建筑，也沒(méi)有店面租金成本，只要一部電腦、一張網(wǎng)卡和一部電話(huà)，就可以開(kāi)張。
2.沒(méi)有商店庫(kù)存。經(jīng)營(yíng)電子商場(chǎng)可以“賣(mài)空買(mǎi)空”并不一定有實(shí)際物流，而主要經(jīng)手信息流。過(guò)去交易行為是原子動(dòng)，以后可能變?yōu)楸忍貏?dòng)。信息流通比物品流通更重要。
3.行稍成本極低。在網(wǎng)上開(kāi)商場(chǎng)，集銷(xiāo)售、展示、廣告于一身，不用分別支出，因此可以節(jié)省大筆費(fèi)用。網(wǎng)絡(luò)行銷(xiāo)是傳統(tǒng)行銷(xiāo)成本的3%以下。
4.經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受場(chǎng)地的限制。電子商場(chǎng)是讓生產(chǎn)和消費(fèi)直接見(jiàn)面，可以把用戶(hù)信息直接反饋給廠(chǎng)家，由廠(chǎng)家來(lái)滿(mǎn)足顧客的特殊要求?？稍陬櫩屯獾那疤嵯赂嗔私馑氖杖?、家庭、個(gè)人愛(ài)好等方面信息，使買(mǎi)賣(mài)更有針對(duì)性。
由以上特點(diǎn)可以看出，商場(chǎng)的基建、庫(kù)存、中間費(fèi)用等等，這些都是一些迂回的中間環(huán)節(jié)。電子商場(chǎng)可以從根本上擺脫對(duì)這些中間環(huán)節(jié)的依賴(lài)，因此說(shuō)它是“直接”的。
建議企業(yè)運(yùn)用直接商業(yè)模式所采用的原則：
以最快時(shí)間切入市場(chǎng)，通過(guò)同關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)先者保持密切的關(guān)系，保證新產(chǎn)品采用最新技術(shù)。
用戶(hù)定制商品。
個(gè)人化的顧客關(guān)系，保證與顧客的直接接觸，理解顧客特殊要求。
專(zhuān)家服務(wù)，由一流的專(zhuān)家來(lái)解答咨詢(xún)。
競(jìng)爭(zhēng)性的價(jià)格，直接商業(yè)模式通過(guò)排除傳銷(xiāo)商的利潤(rùn)而以比較低的價(jià)格帶給顧客領(lǐng)導(dǎo)潮流的產(chǎn)品。
開(kāi)設(shè)你的電子商場(chǎng)，它會(huì)成為您意想不到的超級(jí)連鎖商場(chǎng)。
如何制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略
互聯(lián)網(wǎng)作為企業(yè)整體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略推廣的最前哨、最重要的一環(huán)，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略是成功的前提。下面提供幾個(gè)思考方向：
一、產(chǎn)品性質(zhì)
網(wǎng)絡(luò)上最適合的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品是流通性高的產(chǎn)品，如書(shū)籍報(bào)刊、軟件信息、消費(fèi)性產(chǎn)品等。如果您的網(wǎng)絡(luò)是推土機(jī)、車(chē)床等較冷門(mén)的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品，建議您的網(wǎng)絡(luò)定位在公司的形象與品牌的推廣上，而產(chǎn)品本身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略就需要特別加以推廣或借助于其它媒體工具。
二、網(wǎng)絡(luò)特性
目前網(wǎng)絡(luò)上最熱門(mén)的網(wǎng)站，也就是瀏覽人數(shù)最多的網(wǎng)站，其內(nèi)容都以豐富的信息為基礎(chǔ)。因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略模式應(yīng)以產(chǎn)品情報(bào)、產(chǎn)品趨勢(shì)、生活和教育信息運(yùn)用等為主導(dǎo)，而后再進(jìn)一步展開(kāi)商業(yè)行為。
三、整體營(yíng)銷(xiāo)的考慮
積極的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略除需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)行外，更需要促銷(xiāo)活動(dòng)及其它媒體的共同運(yùn)行才能發(fā)揮最大的整體效益。眾多網(wǎng)站借助會(huì)、人才招聘等活動(dòng)進(jìn)行推廣，同時(shí)通過(guò)平面廣告來(lái)推動(dòng)。
四、網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)
1996年臺(tái)灣制造汽車(chē)的“一元買(mǎi)汽車(chē)”活動(dòng)，將一臺(tái)歐寶汽車(chē)由網(wǎng)友通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)投標(biāo)，在活動(dòng)期間l個(gè)月內(nèi)創(chuàng)造了近萬(wàn)人的投標(biāo)紀(jì)錄，成為一時(shí)的熱門(mén)話(huà)題。目前，網(wǎng)絡(luò)上有許多產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目，如機(jī)票、旅游、家電、證券、信息、食品等，正通過(guò)在線(xiàn)游戲、猜謎、設(shè)計(jì)競(jìng)賽等營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行。這些方式不但吸引眾多網(wǎng)友上網(wǎng)、制造賣(mài)點(diǎn)，而且還可以取得許多潛在客戶(hù)的名單。
包裝設(shè)計(jì)的前期準(zhǔn)備
包裝設(shè)計(jì)的如同品牌的終端形象設(shè)計(jì)，牽涉到品牌定位，市場(chǎng)定位，產(chǎn)品定位。。。。。。不同的產(chǎn)品有不同的特性，產(chǎn)品吸引消費(fèi)者的往往不是他們的共性，而是個(gè)性！因此必須在諸多產(chǎn)品特性中找到一個(gè)突破口，作為產(chǎn)品包裝的定位，這種特性和產(chǎn)品定位，產(chǎn)品訴求，品牌形象等相輔相成，絕不是簡(jiǎn)單的用名稱(chēng)+攝影圖片組裝式的設(shè)計(jì)。想要做一款成功的產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)，必須結(jié)合產(chǎn)品定位。
喜之郎果凍之所以能成為果凍產(chǎn)品的代名詞，非常得意于其創(chuàng)新的產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)，研發(fā)的產(chǎn)品代表作分別針對(duì)學(xué)生和情侶先后推出了學(xué)生書(shū)包和水晶之戀兩大系列，透明塑料書(shū)包首次將散裝的果凍打包，兒童以背上這樣的書(shū)包而感到自豪，這種書(shū)包既能將貨打包銷(xiāo)售同時(shí)附加了功能性，而水晶之戀更是將果凍晶瑩剔透的產(chǎn)品特性與純潔的愛(ài)情融為一體，在這個(gè)產(chǎn)品定位清晰的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的外形，材質(zhì)，顏色，圖案等方面進(jìn)行了設(shè)計(jì)，比如：他采用了心形的造型，采用童話(huà)故事里面的王子和公主的圖畫(huà)，然后通過(guò)顏色上延伸出一個(gè)系列，紅色表示：真的好想你，粉紅色表示：愛(ài)你一生不變，紫色表示：好像你抱緊我，黃色表示：好想跟你說(shuō)對(duì)不起，透明表示：真的不能沒(méi)有你。。。。。。
產(chǎn)品定位要確認(rèn)產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)群、價(jià)格、訴求利益點(diǎn)、銷(xiāo)售方式，是否做系列產(chǎn)品等，為設(shè)計(jì)者提品包裝設(shè)計(jì)所需的形態(tài)和屬性，例如價(jià)格與材料，結(jié)構(gòu)與消費(fèi)群、銷(xiāo)售方式，圖案顏色與利益訴求。
包裝設(shè)計(jì)的幾種手法
休閑食品包裝設(shè)計(jì)根據(jù)不同的產(chǎn)品類(lèi)別，有不同的設(shè)計(jì)手法：
1.展示手法：
在休閑食品里這種設(shè)計(jì)手法幾乎涵蓋所有產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)，即便是非食品包裝也通過(guò)展示產(chǎn)品來(lái)準(zhǔn)確的告知消費(fèi)者產(chǎn)品外觀。展示類(lèi)包裝通常分直接展示和圖片展示兩種。區(qū)別就在于，直接展示類(lèi)是指產(chǎn)品實(shí)物展示，多采用透明包裝，或半封閉半透明包裝，消費(fèi)者可以直接看見(jiàn)產(chǎn)品實(shí)物，這種包裝形式多用在糕點(diǎn)、蜜餞果脯、果凍、肉干肉脯、魚(yú)干魚(yú)絲、干果類(lèi)食品。圖片展示則是指全封閉式的包裝，采用攝影和外觀處理，將產(chǎn)品的色澤，形狀處理成產(chǎn)品最佳的品相，已達(dá)到極具誘惑的圖片來(lái)刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，通常這類(lèi)手法多用在巧克力、糖果、干果、炒貨、餅干、薯片等膨化食品包裝。包裝材料多以塑料袋，紙盒為主。
展示手法主要是通過(guò)產(chǎn)品的視覺(jué)來(lái)激發(fā)味覺(jué)產(chǎn)生食欲，更多的是從消費(fèi)者生理來(lái)訴求！屬于最原始的手法。
2、情景手法：
相對(duì)于展示產(chǎn)品品相，情景手法加入了精神供給，滿(mǎn)足消費(fèi)者的精神需要，在用情景手法設(shè)計(jì)的時(shí)候多數(shù)通過(guò)主題故事來(lái)渲染文化氛圍，這種包裝設(shè)計(jì)非常強(qiáng)調(diào)藝術(shù)表現(xiàn)，例如：油畫(huà)和國(guó)畫(huà)，寫(xiě)意派和裝飾派，刺繡與剪紙，素描與水彩等等每一種表現(xiàn)形式都具有它獨(dú)特的魅力，這種魅力能夠牽引消費(fèi)者情感，與內(nèi)心封沉的夢(mèng)想產(chǎn)生共振。青花瓷只有一種顏色，為什么能夠在瓷器中享譽(yù)中外？如下圖為如下圖為給某奶茶品牌設(shè)計(jì)的包裝，拋開(kāi)了單純的產(chǎn)品展示手法，用個(gè)性的題材、藝術(shù)的手法碰撞出購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)的火花，與其說(shuō)讓其他品類(lèi)奶茶為之黯然失色，不如說(shuō)是我們跳出了傳統(tǒng)視線(xiàn)，打動(dòng)了消費(fèi)者的芳心！
情景手法不再是單純賣(mài)食品本身，畫(huà)面甚至跟產(chǎn)品本身都沒(méi)有聯(lián)系，它更多的是在宣揚(yáng)一種生活態(tài)度，在包裝設(shè)計(jì)時(shí)，相當(dāng)于再烹調(diào)消費(fèi)者的文化品味，除了格調(diào)多樣的圖案，引人入勝的故事，在包裝材料方面也相對(duì)多樣。此設(shè)計(jì)手法既可以獨(dú)成一派，也可以做成系列產(chǎn)品。
3.功能手法：
功能手法的包裝設(shè)計(jì)是借助附加功能來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售產(chǎn)品的手法，它具有鮮明的附加值并且消費(fèi)者能夠享受其功能價(jià)值。這種價(jià)值不止是享受美食，還能當(dāng)成一種用品，或者紀(jì)念品，具有一定的實(shí)用價(jià)值或情感附加值。牽涉到這種包裝設(shè)計(jì)，它要求設(shè)計(jì)者將產(chǎn)品的特性，市場(chǎng)的定位，目標(biāo)人群等因素都考慮其中，由于其設(shè)計(jì)創(chuàng)意性更強(qiáng)，對(duì)設(shè)計(jì)者的要求也就更高。
不管是采用展示手法、情景手法，還是功能手法，在具體設(shè)計(jì)的時(shí)候需要一些創(chuàng)意方法。展示手法來(lái)說(shuō)，需要攝影修圖合成，需要色彩、材料、結(jié)構(gòu)的把握以及整體版面設(shè)計(jì)把控，而情景還需要這樣的基礎(chǔ)上形成具有個(gè)性的格調(diào)，而功能手法還需要在前二者的基礎(chǔ)上加入符合產(chǎn)品定位的創(chuàng)意。
包裝設(shè)計(jì)的創(chuàng)意表現(xiàn)方法
休閑類(lèi)食品品類(lèi)繁多，包裝自然是各色花樣，因此包裝的創(chuàng)意是影響產(chǎn)品銷(xiāo)量的重要因素。通常在一個(gè)富有創(chuàng)意的包裝設(shè)計(jì)都會(huì)讓人感到新鮮、好奇、趣味、動(dòng)情直至牽動(dòng)消費(fèi)者的價(jià)值、情感、責(zé)任、虛榮。。。。。。世界上任何事物和物質(zhì)的構(gòu)成都必須具備兩點(diǎn)，形與性，包裝也不例外。通過(guò)光線(xiàn)我們可以將影子投射到墻壁，我們經(jīng)常用手影來(lái)模仿各種動(dòng)物的外形輪廓，根據(jù)這種投影出來(lái)的外形輪廓人類(lèi)研發(fā)出了早期的電影，而性指的則是輪廓內(nèi)的物質(zhì)屬性，比如：木頭，陶瓷，鐵皮，玻璃以及花紋圖片等等，拿木頭來(lái)說(shuō)，樹(shù)是木頭，是因?yàn)樗袠?shù)的外形，而家具也是木頭，為什么我們要稱(chēng)其為家具而不是稱(chēng)之為樹(shù)，原因就在于外形和屬性不能單獨(dú)存在，只有有機(jī)的組合才能產(chǎn)生新的物種。
由此可見(jiàn)，要?jiǎng)?chuàng)造一種全新的物種，或者一個(gè)創(chuàng)意的構(gòu)成，必須具備外形，顏色，圖案，材質(zhì)幾個(gè)部分。
造型
造型在包裝設(shè)計(jì)的的作用主要得到新奇的外觀和附加功能價(jià)值。在包裝設(shè)計(jì)中，我們通常把包裝的外形輪廓和組織結(jié)構(gòu)統(tǒng)稱(chēng)為外形，類(lèi)似于形體課中的形體，除了美麗的曲線(xiàn)以為，還有圓潤(rùn)的體態(tài)。包裝的形態(tài)主要有：圓柱體類(lèi)、長(zhǎng)方體類(lèi)、圓錐體類(lèi)和各種形體以及有關(guān)形體的組合及因不同切割構(gòu)成的各種包裝形態(tài)，新穎性形態(tài)對(duì)消費(fèi)者的視覺(jué)引導(dǎo)起著十分重要的作用，奇特的視覺(jué)形態(tài)能給消費(fèi)者留下深刻的印象。可以說(shuō)造型在包裝設(shè)計(jì)里面是促進(jìn)銷(xiāo)售最有效的手段。
學(xué)過(guò)繪畫(huà)的人都知道，在畫(huà)畫(huà)的時(shí)候先要打形，然后再加上明暗關(guān)系和色彩關(guān)系。沒(méi)有學(xué)過(guò)畫(huà)的人也一定聽(tīng)說(shuō)過(guò)別人形容事情還沒(méi)有成效的時(shí)候稱(chēng)之為沒(méi)成型。所以在制作包裝的時(shí)候，合適的改變?cè)惺挛锏耐庑尉湍芷鸬讲煌瑢こ５男Ч?，也是產(chǎn)品包裝創(chuàng)新的關(guān)鍵。比如：將原有的圓柱體直徑縮小一半，高度增加一半，又或者像早期的冰激凌直接把方體，圓柱體改成金字塔等等。
傳統(tǒng)的薯片包裝是采用袋狀的充氣塑料包裝，之所以充氣，可以防止擠壓變形。如何對(duì)薯片這種易碎的膨化食品包裝創(chuàng)新呢？可比克薯片率先采用了桶狀包裝，各大薯片品牌跟風(fēng)模仿，掀起了新的包裝觀念。實(shí)際上這種造型的方法是采用了餅干包裝的形式，同屬于膨化食品的餅干，通過(guò)內(nèi)置一個(gè)卡槽，將餅干有序的固定在卡槽內(nèi)，外包裝緊緊的包裹餅干和卡槽，防止餅干脫離卡槽，可比克薯片通過(guò)學(xué)習(xí)餅干的特性，將薯片的做成和外包裝一樣大小的圓形將產(chǎn)品與包裝間的空隙縮小到最大程度，以達(dá)到有效的保護(hù)產(chǎn)品擠壓變形的效果，這樣做，即改變了原有的包裝形式，又有效的保護(hù)了產(chǎn)品，再加上印有主題畫(huà)面的圖案使可比克在終端一度獨(dú)樹(shù)一幟，快速搶占了薯片食品的第一把交椅。
如果說(shuō)外形的魅力真夠大，還不止這些，外形的改變可以很大程度的給產(chǎn)品附加功能。在我看來(lái)，每一個(gè)形狀就代表一個(gè)意思，星星代表夜晚、宇宙、未來(lái)，十字代表醫(yī)療，救助、天主教，圓形有太陽(yáng)、盤(pán)子、車(chē)輪、方向盤(pán)，方形有桌子、書(shū)本、電視、電腦。。。。。。幾乎所有的形狀都有一個(gè)或多個(gè)寓意，所以造型的改變可以附加各種各樣的故事，做到概念的置換，從而增加附加值。
糖果，巧克力，果凍食品就非常適合造型增加附加值，通常糖果類(lèi)食品多是以?xún)和M(fèi)為主，所以我們經(jīng)常會(huì)看到糖果類(lèi)的產(chǎn)品包裝在外形上都非常多的造型，比如說(shuō)可愛(ài)的動(dòng)物，存錢(qián)罐，玩具槍等等；而巧克力和果凍不僅僅兒童喜歡，年輕人也非常喜歡，因此就有了怡口蓮的圣誕鞋子，這種富有故事性的造型不僅兒童喜歡，大人也喜歡，又或者一個(gè)金蛋的造型，或者是一只維尼熊、加菲貓、喜羊羊。。。。。。，針對(duì)情侶這類(lèi)產(chǎn)品同樣可以做到概念上的置換，把糖果或巧克力或果凍放到一個(gè)心形的外殼，再用一根項(xiàng)鏈的將其掛起，又或者做成首飾盒、音樂(lè)盒等等。
我有時(shí)在想，為什么很多干果類(lèi)就不能把原來(lái)的展示式袋裝包裝改改，比如開(kāi)心果，核桃仁，腰果，這些營(yíng)養(yǎng)價(jià)值都在巧克力之上，售價(jià)也相對(duì)較高，然而多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為簡(jiǎn)單的包裝不但沒(méi)有實(shí)在的感覺(jué)反而會(huì)有一種簡(jiǎn)陋不值的感覺(jué)。我們既反對(duì)過(guò)度的包裝，但一定要讓消費(fèi)者感受到產(chǎn)品的價(jià)值。
為了解決這個(gè)問(wèn)題有一種辦法--量化。
量化包裝是未來(lái)的發(fā)展方向，也就是將一包的東西做多個(gè)內(nèi)包裝，或單獨(dú)銷(xiāo)售，這樣做的目的是要把貴重的產(chǎn)品零售出去，一包核桃可能太貴，一下要付出幾十塊錢(qián)會(huì)猶豫，但是一兩個(gè)做成造型賣(mài)就不一樣了，前面講不同的造型有不同的含義，愛(ài)情、理想，藝術(shù)、情調(diào)，享受美食又讓精神升華而且價(jià)格能夠承受。
有些炒貨就采用量化，將大包的瓜子分成小包裝的奶油瓜子，只不過(guò)它只是量化而沒(méi)有造型。好想你棗糕是一個(gè)非常好的量化造型案例，傳統(tǒng)的糟糕都是以糖果的小包裝論斤稱(chēng)，利潤(rùn)空間很低，好想你棗糕采用了口香糖包裝，將棗糕壓制成條狀，類(lèi)似口香糖，5片或8片一小盒，小盒外面又有香煙盒般的大盒，大盒外面還可以做禮品盒，便捷的方式做到了真正的休閑，而其他產(chǎn)品，如山楂片為什么永遠(yuǎn)都是圓圓的一片然后堆成一個(gè)圓桶。
總之，在外形創(chuàng)意過(guò)程中，最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是找到產(chǎn)品的訴求點(diǎn)，好想你棗糕就是找到了便捷這樣的訴求方式，而我們想什么才是便捷休閑，延伸一下有沒(méi)有讓你覺(jué)得放松的其他產(chǎn)品，我所指的其他產(chǎn)品不限于食品，爭(zhēng)取創(chuàng)造一個(gè)新物種。早期的年青人或情侶看電影時(shí)都會(huì)買(mǎi)苞米花，消費(fèi)人群來(lái)劃分，可以做成不同形狀、附加不同的功能。
注意：在做造型是要考慮到包裝材料的可操作性及價(jià)格。
顏色和圖案
包裝中的顏色和圖案的組合相當(dāng)于廣告設(shè)計(jì)，主要承擔(dān)著產(chǎn)品概念的促銷(xiāo)作用。
畫(huà)面?zhèn)鬟f給我們的總有一個(gè)情景主題。比如在海邊，一家三口在蔚藍(lán)的世界盡情嬉戲，或者椰樹(shù)的吊床上一個(gè)美女愜意的享受日光浴，或者一對(duì)騎著摩托艇的情侶在追逐愛(ài)情，或者是一艘豪華游艇。。。。。。選用的人物明星的風(fēng)格是否與產(chǎn)品相符，是周莊還是威尼斯，是芭蕾還是黃梅，是油畫(huà)還是國(guó)畫(huà)，是白酒還是葡萄酒，每一組圖案都代表不同的文化品味，從而表達(dá)產(chǎn)品的個(gè)性。
注意：不應(yīng)把畫(huà)面塞得太滿(mǎn)，背景要有序，元素要集中堆放。干凈簡(jiǎn)潔的畫(huà)面也是凸顯產(chǎn)品檔次的關(guān)鍵因素。
每一種顏色也有約定熟成的含義，例如綠色可以宣揚(yáng)健康食品，紅色可以表達(dá)愛(ài)情，每一種顏色都可以做出非常漂亮的包裝，并能夠做出風(fēng)格，顏色和圖案屬于物質(zhì)屬性的一種，由于它依附于外形表面，其主要的功能是負(fù)責(zé)情景主題式渲染。情景手法的包裝更多的是將這些藝術(shù)形式系統(tǒng)化，形成風(fēng)格。因?yàn)橄M(fèi)群體在年齡、性別、國(guó)家、文化、階層存在差異，不同藝術(shù)主題面對(duì)不同的消費(fèi)群體，設(shè)計(jì)只有圍繞著產(chǎn)品所面對(duì)的特定消費(fèi)群體來(lái)思考。
注意：顏色越淺就越覺(jué)得活潑可愛(ài)，而顏色越深則越顯尊貴典雅。
展示產(chǎn)品類(lèi)的包裝設(shè)計(jì)多用在膨化食品，由于造型的可操作性差，多以鮮艷亮麗的圖片設(shè)計(jì)來(lái)誘發(fā)消費(fèi)，例如面包和餅干多采用卡座式的包裝，防止破碎變形，所以外形不易處理，只能通過(guò)圖片設(shè)計(jì)來(lái)達(dá)到宣傳概念，卡夫的奧利奧餅干多以方形和圓形來(lái)做，同樣康師傅的3+2餅干都是以畫(huà)面的形式體現(xiàn)2層奶油的誘人畫(huà)面。
情景式產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)手法一定要有一種東西一直式貫穿其中，也就是系統(tǒng)化，以便形成風(fēng)格。沒(méi)有風(fēng)格就是沒(méi)有個(gè)性，沒(méi)有個(gè)性就不能滿(mǎn)足消費(fèi)者的精神需求。如下圖食品包裝中一個(gè)少女的肖像，表達(dá)的不是食品本身，而是個(gè)性化的精神訴求！
例如：同一種圖案可以做成不同的顏色，圖案做不同顏色的產(chǎn)品，假使我們選一個(gè)中國(guó)或西方神話(huà)故事的畫(huà)面固定住通過(guò)不同的顏色可以做出不同的口味或主題系列，如上圖的雜錦糕點(diǎn)，一個(gè)童話(huà)故事的禮帽姑娘為圖案，做不同的顏色來(lái)表示不同的口味和主題概念。下圖的卡通形象也保持不變，顏色修改形成多種產(chǎn)品組成的系列，像近期的喜羊羊與灰太狼產(chǎn)品，采用卡通形象做成很多休閑類(lèi)食品。反過(guò)來(lái)，不同的圖案用同一種顏色也是一種風(fēng)格，而且這種圖案比顏色范圍要廣很多，在其他領(lǐng)域如巧克力的咖啡色，月餅的紅色，葡萄酒的米黃色，都是保持背景色不變，通過(guò)圖案改變來(lái)設(shè)計(jì)情景主題的產(chǎn)品線(xiàn)。
材料和工藝
包裝設(shè)計(jì)的材料工藝決定了產(chǎn)品的檔次，也就是我們常說(shuō)的產(chǎn)品質(zhì)感，其實(shí)指的就是材料和工藝。我經(jīng)常聽(tīng)到做裝修設(shè)計(jì)朋友說(shuō)，客戶(hù)不愿看效果圖，總是抱怨為什么很多設(shè)計(jì)圖紙非常漂亮，但實(shí)際作出的東西卻很不好，很大一部分的原因就是材料的選擇錯(cuò)誤。
目前主要材料有紙質(zhì)，塑料，金屬，玻璃，木質(zhì)、皮質(zhì)等，包裝分軟包裝和硬包裝，軟包裝多指塑料PE和少量的紙質(zhì)，價(jià)格便宜，運(yùn)輸方便，可采用抽真空處理，而硬包裝的優(yōu)勢(shì)在于塑形能力強(qiáng)，感覺(jué)起來(lái)會(huì)很筆挺，一般有紙板，硬塑料，金屬，玻璃、木質(zhì)等。
電商運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃1一、電商平臺(tái)上線(xiàn)推廣
目前我們只有京東商城、淘寶商城、名品匯、微店等4個(gè)電商平臺(tái)剛剛完成建設(shè)。其中亞馬遜商城我們的合同日期已經(jīng)到了。所以，我建議申請(qǐng)?zhí)熵埳坛亲鰹槲覀冮_(kāi)店的另一個(gè)接口。
天貓商城
揭由旺已經(jīng)在申請(qǐng)了，估計(jì)一個(gè)月的時(shí)間所有手續(xù)就可以成功。我們就可以付保證金，然后我們開(kāi)始店鋪裝修。預(yù)計(jì)年后3月中旬我們正式開(kāi)始正式上線(xiàn)做活動(dòng)，養(yǎng)店鋪數(shù)據(jù)。
京東商城
京東商城我們目前產(chǎn)品詳情頁(yè)預(yù)計(jì)在1月30日內(nèi)完成。以后我們所有平臺(tái)的產(chǎn)品都按照京東產(chǎn)品做為標(biāo)準(zhǔn)上傳。
京東目前流量每天保持300人左右。歷史最高紀(jì)錄月訪(fǎng)問(wèn)量4747人，成單82件。由于我們目前產(chǎn)品鏈條單一性，其中主線(xiàn)產(chǎn)品沒(méi)有明顯的促銷(xiāo)力度?；顒?dòng)產(chǎn)品也沒(méi)有較好的政策。
雖然，我們幾次大的活動(dòng)都及時(shí)上線(xiàn)了。但是還是暴露出我們明顯人力配置方面太少，電腦配置跟不上我們做圖的需求。時(shí)間又太趕等諸多因素。
團(tuán)購(gòu)方面：我們因?yàn)椋瑳](méi)有好的店鋪數(shù)據(jù)所以無(wú)法參加京東的活動(dòng)，同時(shí)前期我們的刷單也屬于沒(méi)有為店鋪?zhàn)龊靡鞴ぷ?，只是徒增了銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。
商務(wù)艙方面：由于對(duì)方公司對(duì)我們的產(chǎn)品并不是很了解，所以在關(guān)鍵詞搜索方面和展現(xiàn)方面做的不夠精準(zhǔn)。同時(shí)沒(méi)有掌控好促銷(xiāo)的時(shí)間段。單價(jià)消費(fèi)過(guò)高，整體預(yù)算不足。
在此關(guān)于京東商城，我們就不過(guò)多做詳細(xì)的分析了。我建議__年京東商城，優(yōu)化產(chǎn)品的關(guān)鍵詞。多做幾款爆款產(chǎn)品，并在外部引流方面增加促銷(xiāo)力度。豐富我們的主流產(chǎn)品。其中增加白酒的數(shù)量，因?yàn)槟壳鞍拙撇庞?款。
淘寶商城
淘寶商城，從開(kāi)店至今，一直因?yàn)槎喾N原因。所以我們店鋪沒(méi)有穩(wěn)定的流量，甚至沒(méi)有長(zhǎng)期的客戶(hù)進(jìn)行二次購(gòu)買(mǎi)。
__年我建議淘寶商城設(shè)置專(zhuān)職店長(zhǎng)，進(jìn)行線(xiàn)上維護(hù)。因?yàn)樘詫毜拈T(mén)檻很低，沒(méi)有太多手續(xù)方面的限制。所以，我建議我們把一些名品，例如：茅臺(tái)、五糧液、國(guó)窖等名品也都可以拿到線(xiàn)上進(jìn)行線(xiàn)上促銷(xiāo)。
外部引流方面，我已經(jīng)做好了詳細(xì)賬號(hào)和密碼。方便店長(zhǎng)的操作。
微店、名品匯
微店、名品匯這是屬于手機(jī)端的促銷(xiāo)店面。其中名品匯我們的店鋪已經(jīng)裝修完畢。
__年建議名品匯和微店增加推廣力度，活動(dòng)促銷(xiāo)。做好線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合。力求線(xiàn)上做成品牌，線(xiàn)下也做成品牌。
線(xiàn)上我們通過(guò)絡(luò)推廣，利用絡(luò)產(chǎn)品推廣名品匯。增加其曝光率提高線(xiàn)上粉絲量。店鋪本身做好日?；顒?dòng)促銷(xiāo)，產(chǎn)品上架。從而有銷(xiāo)量，做出名品世家特色020另一服務(wù)品牌。
二、電商平臺(tái)年度銷(xiāo)售任務(wù)150萬(wàn)
我一直很欣賞一句話(huà)，厚積薄發(fā)，我相信我們名品世家就是這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
__年我們的全平臺(tái)任務(wù)是150萬(wàn)。雖然種種因素我們看來(lái)150萬(wàn)還只是夢(mèng)想。
但是沒(méi)有夢(mèng)想的人是沒(méi)有希望的人。沒(méi)有夢(mèng)想的團(tuán)隊(duì)，畢竟不能走的很遠(yuǎn)。所以，__年我們給全體團(tuán)隊(duì)定下150萬(wàn)的銷(xiāo)售目標(biāo)。希望領(lǐng)導(dǎo)同志和全體同仁我們相互配合，不計(jì)榮辱。把名品世家當(dāng)做我們終身奮斗的目標(biāo)努力努力再努力〃〃〃〃〃〃〃
三、公司相關(guān)產(chǎn)品絡(luò)推廣例如(葡萄園)
我們公司是一個(gè)綜合性的發(fā)展型公司，我們的領(lǐng)導(dǎo)者高瞻遠(yuǎn)矚，是一個(gè)有智慧、有超靜界的人。所以，我們公司未來(lái)會(huì)有很多主營(yíng)項(xiàng)目。葡萄園就是我們__年發(fā)展的新項(xiàng)目之一。
__年我將結(jié)合自己的絡(luò)推廣的優(yōu)勢(shì)，配合公司的發(fā)展。利用絡(luò)的曝光率推廣我們公司旗下的項(xiàng)目。為我們公司在新項(xiàng)目上多做些貢獻(xiàn)，多帶來(lái)些好的經(jīng)濟(jì)收益。
四、Q酒、手機(jī)店鋪、微商城功能完善并上線(xiàn)推廣
我們的Q酒商城PC端、手機(jī)端都還沒(méi)有建設(shè)完善，甚至沒(méi)有上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)。__年我建議，我們應(yīng)該在PC端和手機(jī)端有新的方向和發(fā)展目標(biāo)。如果我們立足于發(fā)展自己特有商城，我將和同事們一起配合王總(王洪娟)的工作把我們的Q酒商城建設(shè)好，并爭(zhēng)取上線(xiàn)。
微商城是我們公司今年又一個(gè)新的電商舉措。我會(huì)配合王總(王洪娟)爭(zhēng)取把微商城建設(shè)和運(yùn)營(yíng)好。做出有名品世家特色的服務(wù)品牌。
五、跨界合作
跨界合作，是我們整合資源，拓展資金流，共同進(jìn)步一個(gè)很好主流方向。對(duì)我們__年名品世家在新三板上市有很好開(kāi)拓性的幫助。
__年，我將利用我自身在電商行業(yè)所認(rèn)識(shí)的相關(guān)進(jìn)行引薦對(duì)接。我們以保證金和提點(diǎn)的方式互相引流，相互合作，互幫互助。
六、人員建設(shè)
由于我們公司是多平臺(tái)，多項(xiàng)目的公司所以我希望2105年我們能增加新的人員進(jìn)入我們的公司。壯大我們的電商團(tuán)隊(duì)。為我們公司的電商發(fā)展多進(jìn)一些人才。人員建設(shè)如下：
運(yùn)營(yíng)12人
__年，我們有很多同事實(shí)習(xí)后會(huì)相繼離開(kāi)工作崗位，回到學(xué)校當(dāng)中。所以我們需要新的電商人才來(lái)運(yùn)營(yíng)我們的電商平臺(tái)。
程序員1-2人
__年我們的Q酒商城和微商城都需要這樣人才來(lái)建設(shè)我們的站。我們都知道建設(shè)一個(gè)Q酒商城和手機(jī)APP端需要很專(zhuān)業(yè)的人才來(lái)完成我們的工作。微商城也同樣需要這樣的人才。
絡(luò)推廣1-2人
我們畢竟不是純電商公司，我們電商平臺(tái)是為了線(xiàn)下門(mén)店做為服務(wù)的一個(gè)窗口。所以，我們?cè)诖黉N(xiāo)費(fèi)用上和力求專(zhuān)業(yè)度方面我們都不可能投入巨大的精力和經(jīng)濟(jì)消費(fèi)。
而我們公司的發(fā)展有很多的新項(xiàng)目，電商平臺(tái)也需要巨大的流量。所以我建議出于對(duì)葡萄園和名品匯等主要項(xiàng)目的考慮。還有希望能有銷(xiāo)量的可能。
__年我們招聘一到兩名有經(jīng)驗(yàn)的絡(luò)推廣。因?yàn)橐粋€(gè)人的精力是有限的，就算有合理的時(shí)間去分配。但是絡(luò)推廣是需要一個(gè)長(zhǎng)期的積累和專(zhuān)注的精力。
七、總結(jié)
2105年名品世家是發(fā)展的一年，也是開(kāi)拓的一年。__年我們充滿(mǎn)了期待，__年我們渴望進(jìn)取。__年名品世家必然電商平臺(tái)全部上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)，__年我們畢竟成為專(zhuān)屬酒行業(yè)O2O先驅(qū)者。
我們將在王總(王洪娟)和全體同仁共同努力下，為_(kāi)_年名品世家的上市。貢獻(xiàn)我們的一份力量。
電商運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃2隨著絡(luò)的全面普及，電商部的設(shè)立已經(jīng)是我們公司的必然趨勢(shì)，所以公司也計(jì)劃在今年中將完成電子商務(wù)部的設(shè)立工作。
一、電商部成立的原因
1、電子商務(wù)的成本低，省去了很多銷(xiāo)售的中間環(huán)節(jié);
2、電子商務(wù)直接面向消費(fèi)者，信息反饋及時(shí);
3、接觸群體廣，絡(luò)的發(fā)達(dá)使公司產(chǎn)品接觸全國(guó)各地的消費(fèi)者;
4、提升公司知名度，增加公司產(chǎn)品的曝光率;
5、分銷(xiāo)渠道廣，銷(xiāo)量容易提升;(蜀信茶業(yè)600多萬(wàn)，竹葉青不做促銷(xiāo)200多萬(wàn)，思普茶葉1000萬(wàn))京東
6、淘寶天貓、京東商城、拍拍、當(dāng)當(dāng)?shù)荣?gòu)平臺(tái)已經(jīng)深入人心。
7、公司站、微博都需要專(zhuān)人管理維護(hù)，各大門(mén)戶(hù)站也需要專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行推廣。
二、電商部職責(zé)
1、優(yōu)化公司絡(luò)形象，負(fù)責(zé)對(duì)公司站進(jìn)行管理維護(hù)，及時(shí)更新，并提供技術(shù)支持。
2、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、管理京東商城、淘寶、天貓等第三方分銷(xiāo)平臺(tái)。
3、拓展線(xiàn)上分銷(xiāo)平臺(tái)，完成絡(luò)銷(xiāo)售渠道建設(shè)工作。
4、管理維護(hù)好各個(gè)微博，增加微博的人氣，做到天天更新。
在各大論壇、門(mén)戶(hù)站發(fā)軟文、公司新聞等，擴(kuò)大的曝光率。
5、配合市場(chǎng)部完成產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、廣告圖片的修改等工作。
電商運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃3一、電子商務(wù)部上半年工作總結(jié)
__上半年，電子商務(wù)部注重發(fā)揮電子商務(wù)部承上啟下、左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用。下面，我代表電子商務(wù)部將半年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
一、絡(luò)平臺(tái)建設(shè)
1.購(gòu)置天融信防火墻，使公司的內(nèi)外更加的安全，同時(shí)能夠有效的與各個(gè)子公司方便。
2.配置高端客戶(hù)機(jī)，使各個(gè)部門(mén)的工作效率提高。
3.優(yōu)化公司絡(luò)線(xiàn)路。
二、站建設(shè)
電子商務(wù)部在站建設(shè)進(jìn)入設(shè)計(jì)初步階段，通過(guò)這一平臺(tái)，使公司能夠充分利用絡(luò)資源，開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，與客戶(hù)方便溝通，樹(shù)立形象，主動(dòng)搶占市場(chǎng)等方面起了積極的作用。
三、公司400客服熱線(xiàn)
公司為了方便與各子公司、各部門(mén)和客戶(hù)之間有效的，開(kāi)通了400客服熱線(xiàn)，通過(guò)這一方式，提升了公司形象，擴(kuò)大了公司業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍，提高了辦公效率，使公司集團(tuán)統(tǒng)一化發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代。
二、存在的不足及問(wèn)題
1.公司的絡(luò)平臺(tái)建設(shè)目前還不完善，要利用現(xiàn)有的絡(luò)設(shè)備和技術(shù)進(jìn)一步完善起來(lái)。
2.公司站建設(shè)現(xiàn)在不能達(dá)到公司的要求，要盡快的達(dá)到公司的目標(biāo)要求。
3.公司的客服目前處于簡(jiǎn)單使用階段，要開(kāi)發(fā)出所有的功能模塊，使工作效率提高。
三、電子商務(wù)部下半年的工作計(jì)劃
1.在__下半年，繼續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有絡(luò)設(shè)備和線(xiàn)路。
2.計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)UPS不間斷電源，確保服務(wù)器的正常使用，預(yù)算在1萬(wàn)元左右
2.站建設(shè)、辦公自動(dòng)化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶(hù)管理系統(tǒng)的建設(shè)
站建設(shè)現(xiàn)在進(jìn)入到設(shè)計(jì)階段，很快進(jìn)入實(shí)施階段，預(yù)算在萬(wàn)/5年左右。
站完成以后，實(shí)施站推廣項(xiàng)目。
辦公自動(dòng)化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶(hù)管理平臺(tái)系統(tǒng)現(xiàn)在進(jìn)入項(xiàng)目考察階段，下一步進(jìn)入試用階段，預(yù)算在30萬(wàn)元左右。
3.客服熱線(xiàn)系統(tǒng)
客服熱線(xiàn)400-0516-661已經(jīng)開(kāi)始啟用，現(xiàn)在開(kāi)發(fā)與站、客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)互通的業(yè)務(wù)，并在下半年進(jìn)入試用階段，預(yù)算在1萬(wàn)元左右。
電商運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃4一、電子商務(wù)項(xiàng)目組織架構(gòu)搭建及崗位職責(zé)(第一步)
電子商務(wù)平臺(tái)團(tuán)隊(duì)成員是關(guān)系整個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)推進(jìn)和后續(xù)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵，需要專(zhuān)人構(gòu)建。
1、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：整體運(yùn)營(yíng)。
2、網(wǎng)站架構(gòu)管理：網(wǎng)站的整體構(gòu)架與內(nèi)容優(yōu)化。
3、美工：網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)與頁(yè)面的人性化互動(dòng)溝通。
4、后臺(tái)程序員：實(shí)現(xiàn)后臺(tái)的程序功能。
5、網(wǎng)絡(luò)推廣員：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站。
6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)或傳統(tǒng)方式銷(xiāo)售網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品。
7、網(wǎng)站編輯/信息管理員：管理網(wǎng)站各個(gè)欄目的信息。
8、服務(wù)器維護(hù)人員：服務(wù)器的安全、網(wǎng)站相關(guān)功能提供。
結(jié)合公司現(xiàn)有的電子商務(wù)崗位資源進(jìn)行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進(jìn)行崗位招聘填充，整體崗位進(jìn)度在4月中旬到位。
二、電子商務(wù)項(xiàng)目定位(第二步)
根據(jù)公司兩個(gè)系列產(chǎn)品的特性和電子商務(wù)項(xiàng)目長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮，需要擯棄現(xiàn)有的單系列產(chǎn)品的電子商務(wù)，需建立切實(shí)符合兩個(gè)系列產(chǎn)品的新電子商務(wù)平臺(tái)。電商域名定位原則——簡(jiǎn)短、易記、切題，與企業(yè)及其產(chǎn)品密切相關(guān)。一個(gè)成功的域名就如同一個(gè)著名的品牌，一個(gè)著名的商標(biāo)，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)無(wú)形的資產(chǎn)價(jià)值!
此域名結(jié)合市調(diào)，聯(lián)動(dòng)公司全體進(jìn)行公投確定。公司現(xiàn)有的域名網(wǎng)站，根據(jù)市場(chǎng)情況進(jìn)行再優(yōu)化，基本定義為產(chǎn)品宣傳網(wǎng)站。
三、電子商務(wù)平臺(tái)的規(guī)劃設(shè)計(jì)(第三步)
1、常規(guī)網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)(注冊(cè)、登陸、會(huì)員、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品品類(lèi)陳列、限時(shí)特賣(mài)、團(tuán)購(gòu)等)
2、商品搜索引擎.通過(guò)搜索引擎方便快捷地向用戶(hù)提供商品信息,方便用戶(hù)購(gòu)物.
3、購(gòu)物車(chē).購(gòu)物車(chē)具有向顧客提供存放購(gòu)買(mǎi)商品的信息、計(jì)算商品的數(shù)目和價(jià)
格等功能,用戶(hù)通過(guò)購(gòu)物車(chē),還可以修改商品數(shù)目、退回某商品或全部商品.
4、客戶(hù)服務(wù)中心.為客戶(hù)提供各種操作的說(shuō)明及網(wǎng)站的各種服務(wù),包括購(gòu)物向?qū)А⒎?wù)特點(diǎn)、服務(wù)承諾、能否退換貨、商場(chǎng)支持的付款方式、送貨上門(mén)是否另收費(fèi)、在確認(rèn)收到貨款后的發(fā)貨時(shí)間等客戶(hù)關(guān)心的信息.
5、訪(fǎng)問(wèn)計(jì)數(shù)器.訪(fǎng)問(wèn)計(jì)數(shù)器能統(tǒng)計(jì)上網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)者對(duì)網(wǎng)站各主題的訪(fǎng)問(wèn)頻度,把握消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng)、商品及服務(wù)的需求,其數(shù)據(jù)是制定經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)策略的重要參考依據(jù).
6、訂單查詢(xún).用戶(hù)可根據(jù)訂單號(hào)和相應(yīng)信息進(jìn)入訂單狀態(tài)界面,該界面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發(fā)貨和發(fā)貨日期等信息.
7、BBS.運(yùn)用留言薄方式,記錄客戶(hù)在瀏覽網(wǎng)站或購(gòu)物之后,對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容、提供的服務(wù)、產(chǎn)品搜索、產(chǎn)品對(duì)比、購(gòu)物車(chē)、客服中心、產(chǎn)品反饋、配送站、查詢(xún)中心、收銀中心、熱搜電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃計(jì)劃報(bào)告等的意見(jiàn).通過(guò)留言薄,一方面可以了解客戶(hù)需求,改進(jìn)服務(wù),豐富商品種類(lèi);另一方面通過(guò)答復(fù),讓用戶(hù)了解商場(chǎng)提供的服務(wù),增加用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站的信任度.
8、電子郵件.在網(wǎng)站的每個(gè)頁(yè)面上提供相應(yīng)管理員的電子信箱,使客戶(hù)在訪(fǎng)問(wèn)每一頁(yè)面時(shí),將遇到的問(wèn)題及意見(jiàn)和建議以E2mail形式反饋到管理員處,以便管理員能及時(shí)改進(jìn)服務(wù)、處理問(wèn)題.
9、電子郵件列表.每當(dāng)更新商品、出臺(tái)新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動(dòng)時(shí),通過(guò)電子郵件列表聯(lián)系客戶(hù).
10、網(wǎng)絡(luò)支付.由于現(xiàn)階段在我國(guó)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上實(shí)時(shí)支付還未完全實(shí)現(xiàn),因此,商場(chǎng)在支付方面應(yīng)提供多種支付方式,例如信用卡支付.
以上單項(xiàng)目版面設(shè)計(jì)，會(huì)結(jié)合市調(diào)以及B2C或O2O的類(lèi)型進(jìn)行窗口設(shè)計(jì)，整體版面會(huì)進(jìn)行兩個(gè)系列產(chǎn)品的綜合考慮。
四、電子商務(wù)平臺(tái)軟硬件(第四步)
通常一個(gè)網(wǎng)站的運(yùn)行好壞，硬件很重要，硬件是網(wǎng)站運(yùn)行的基本保障;
1、電子商務(wù)硬件一般分兩大部分：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器;
網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：路由器、交換機(jī)、防火墻
服務(wù)器：根據(jù)公司的發(fā)展可視情況而定，可自建、托管、租用。
2、電子商務(wù)軟件一般三大部分：
A、操作軟件系統(tǒng)(UIN_、LINU_、Netware)
B、web服務(wù)器軟件
C、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件(如DB2、Oracle、SyBase、Informi_、MSSQLServer、MySQL等)
以上設(shè)備軟件的選擇，根據(jù)項(xiàng)目的定位以及公司自有的資源相結(jié)合，再進(jìn)行最終確定。
五、電子商務(wù)項(xiàng)目的流程培訓(xùn)(第五步)
電商平臺(tái)搭建后，協(xié)調(diào)公司兩個(gè)系列產(chǎn)品管理人員包含工廠(chǎng)管理人員，進(jìn)行多部門(mén)的電商運(yùn)作流程對(duì)接培訓(xùn)，以保障電商從電商平臺(tái)產(chǎn)品展示——價(jià)格操作——市場(chǎng)推廣——客戶(hù)關(guān)注——客戶(hù)下單——到兩個(gè)產(chǎn)品庫(kù)存管理協(xié)調(diào)——財(cái)務(wù)結(jié)算——產(chǎn)品送貨——客戶(hù)售后服務(wù)，整個(gè)環(huán)節(jié)的閉環(huán)不斷檔，確保流程順暢，確保公司所有人員對(duì)電商的操作流程熟悉。
六、電子商務(wù)的推廣運(yùn)營(yíng)(第六步)
1、統(tǒng)一公司全體的QQ以及公眾QQ群、個(gè)人微信及公眾微信、微博、郵箱等對(duì)外公共軟件的電商平臺(tái)口徑出口，進(jìn)行自媒體宣傳推廣營(yíng)銷(xiāo)。
2、統(tǒng)一公司兩個(gè)系列產(chǎn)品包裝以及對(duì)外廣告的電商平臺(tái)推廣。
3、對(duì)高人氣的論壇、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)進(jìn)行關(guān)鍵字以及窗口推廣營(yíng)銷(xiāo)。
4、借助傳統(tǒng)推廣方式試點(diǎn)一個(gè)區(qū)進(jìn)行推廣，提供某一群體的便民服務(wù)(有償或無(wú)償)來(lái)歸集線(xiàn)下客戶(hù)資源到線(xiàn)上，通過(guò)便民服務(wù)和商品活動(dòng)來(lái)吸引客戶(hù)關(guān)注公司電商和手機(jī)客戶(hù)端，增加兩個(gè)系統(tǒng)的客戶(hù)點(diǎn)擊量和會(huì)員注冊(cè)，從而增加電子商務(wù)的附加值，試點(diǎn)成功后再進(jìn)行其他區(qū)的復(fù)制。
電商運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃5一.關(guān)于店鋪運(yùn)營(yíng)：
1.運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)：產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)疑在消費(fèi)者心中無(wú)形建立一種信任，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)然是關(guān)鍵，還需要有美觀的形象出現(xiàn)消費(fèi)者眼前，對(duì)于頁(yè)面設(shè)計(jì)需要更加美觀大方。
需要練好內(nèi)功的基礎(chǔ)上，把握住有利的資源，更為重要，現(xiàn)在買(mǎi)家越來(lái)越成熟理性，我們應(yīng)該在擁有流量的前提下精心做好店鋪的內(nèi)功，再以多渠道的方式引入更多優(yōu)質(zhì)的流量，從而提高轉(zhuǎn)化率。跟蹤客戶(hù)會(huì)員信息，盡可能多做客戶(hù)回訪(fǎng)，建立會(huì)員關(guān)系信息。建立口碑回頭客。做大型活動(dòng)前的預(yù)告信息通知。
2.營(yíng)銷(xiāo)手法：整體營(yíng)銷(xiāo)策略：集中利用淘寶系統(tǒng)推廣方式，發(fā)掘潛力熱銷(xiāo)產(chǎn)品并大力推廣，利用熱銷(xiāo)品拉動(dòng)整體銷(xiāo)售，優(yōu)化銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節(jié)，樹(shù)立公司形象，盡量避免客服溝通成本，逐漸建立口碑。
產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)：產(chǎn)品在整體營(yíng)銷(xiāo)中要有兩類(lèi)，分別是銷(xiāo)售拉動(dòng)型和利潤(rùn)貢獻(xiàn)型，銷(xiāo)售拉動(dòng)型要考慮產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)量，在產(chǎn)品利潤(rùn)上可以做到微利;利潤(rùn)貢獻(xiàn)型要考慮到產(chǎn)品品牌、競(jìng)爭(zhēng)情況等因素，保證整體營(yíng)銷(xiāo)的利潤(rùn)。利用八二原則來(lái)說(shuō)，我們的80%流量是由20%的拉動(dòng)型產(chǎn)品帶來(lái)的，而我們的80%的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是有20%的利潤(rùn)貢獻(xiàn)型產(chǎn)品帶來(lái)的。產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)分為培育期，成長(zhǎng)期、成熟期三個(gè)階段，充分考慮羊群效用，尋找一切可以快速拉動(dòng)新品銷(xiāo)售熱度的推廣方式，在不同時(shí)期實(shí)現(xiàn)不同的價(jià)值。
3.培育期：包含產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品推廣布局三部分。
產(chǎn)品選擇是利用數(shù)據(jù)分析、客戶(hù)反饋和市場(chǎng)尋訪(fǎng)三個(gè)方面來(lái)確定產(chǎn)品范圍，確定合適的產(chǎn)品后，產(chǎn)品拍照和產(chǎn)品描述設(shè)計(jì)然后;產(chǎn)品推廣布局是設(shè)計(jì)并實(shí)施培養(yǎng)期產(chǎn)品的推廣業(yè)務(wù)，通過(guò)熱銷(xiāo)產(chǎn)品搭配、網(wǎng)站其他產(chǎn)品描述推廣、直通車(chē)推廣、淘寶幫派推廣、站外推廣等全方位的推廣方式推動(dòng)。
4.成長(zhǎng)期：是指產(chǎn)品銷(xiāo)量穩(wěn)定并利用客戶(hù)搜索和直通車(chē)可以自然帶動(dòng)銷(xiāo)售時(shí)，這時(shí)期主要工作是鞏固產(chǎn)品的推廣，并沖擊淘寶人氣搜索的前十名。
5.成熟期：是指產(chǎn)品處于同類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)量前五名，搜索在前五位可以看到，通過(guò)搜索的自然流量就可以穩(wěn)定產(chǎn)品銷(xiāo)售，這個(gè)時(shí)期的主要工作就是改為通過(guò)搭配和描述中產(chǎn)品推廣來(lái)拉動(dòng)下一撥熱銷(xiāo)品的銷(xiāo)售。
提高產(chǎn)品連帶，提升客單價(jià)。
6.客戶(hù)維護(hù)策略：對(duì)于客戶(hù)細(xì)分為鋼絲客戶(hù)和一般客戶(hù)，鋼絲客戶(hù)要通過(guò)QQ群或者旺旺群等緊密綁定，讓他們成為我們新品的首批購(gòu)買(mǎi)推動(dòng)者和口碑推廣者，一般客戶(hù)通過(guò)定期的郵件或者短信進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，吸引客戶(hù)二次消費(fèi)。
(需要客服人員完成)
7.產(chǎn)品價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)策略：盡量不進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)，老客戶(hù)的打折優(yōu)惠可使用VIP制度，對(duì)所有人價(jià)格公平，商城正常銷(xiāo)售最低折扣不低于7折(淘金幣、雙11大促除外)
店鋪裝修方面，先解決內(nèi)部視覺(jué)設(shè)計(jì)為先，頁(yè)面設(shè)計(jì)相當(dāng)重要，應(yīng)該給予消費(fèi)者一個(gè)清晰明了的頁(yè)面設(shè)計(jì)效果，再給予鋪墊式的推廣手法，短時(shí)間內(nèi)提升知名度，增加收藏量，提升轉(zhuǎn)化率。
二.關(guān)于參加團(tuán)購(gòu)網(wǎng)：
可才考慮參與各個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的合作，重點(diǎn)對(duì)象為拉手網(wǎng)、窩窩團(tuán)、美團(tuán)等重大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，關(guān)于團(tuán)購(gòu)合作產(chǎn)品應(yīng)根據(jù)工廠(chǎng)實(shí)質(zhì)性庫(kù)存需跟店鋪安排，通過(guò)往期數(shù)據(jù)估算庫(kù)存供應(yīng)。更種公司資料備存，以應(yīng)對(duì)各個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的資料要求，與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站收錄人員建立關(guān)系，長(zhǎng)期合作。庫(kù)存充足情況下可考慮參加組團(tuán)。部分小團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站可能因人氣不足銷(xiāo)量十分不理想，可繼續(xù)維護(hù)關(guān)系，以備后期連續(xù)性合作，謹(jǐn)記，商家是以盈利為主，賣(mài)得出才是王道。不忽略任何一個(gè)拓展的機(jī)會(huì)，哪怕銷(xiāo)量很少。
三.關(guān)于產(chǎn)品與庫(kù)存問(wèn)題：
專(zhuān)供網(wǎng)上銷(xiāo)售的庫(kù)存：一般而言一間常規(guī)的店鋪大致需要50個(gè)產(chǎn)品填充整間店鋪?？紤]到自身的庫(kù)存壓貨因素，我們可以壓縮至40-45個(gè)款式，(后期關(guān)于客戶(hù)維護(hù)設(shè)置店鋪VIP需要50個(gè)產(chǎn)品才能設(shè)置)部分款式可以無(wú)需擁有庫(kù)存，按照二八法則，需要定位選擇2個(gè)款式作為主推款式，平時(shí)庫(kù)存應(yīng)該保證控制在現(xiàn)貨30-50個(gè)以上，以免出現(xiàn)客人投訴等情況，在后期籌備活動(dòng)等其他因素我們?cè)僦匦鹿浪銓?shí)際需要的庫(kù)存數(shù)量，以備工廠(chǎng)下單生產(chǎn)，活動(dòng)前一個(gè)星期內(nèi)必須有決定。沖信譽(yù)等產(chǎn)品應(yīng)考慮更多的因素?？紤]是否壓貨以免加重工廠(chǎng)的壓力。如主推款式需要報(bào)名團(tuán)購(gòu)網(wǎng)，則應(yīng)納入團(tuán)購(gòu)預(yù)售出數(shù)量考慮。
四.人員安排：
人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個(gè)重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團(tuán)隊(duì)?；痉€(wěn)定后可以考慮招聘推廣專(zhuān)員輔助店鋪推廣。
客服：前期人員不足單一客服任務(wù)比較繁重，部分任務(wù)運(yùn)營(yíng)會(huì)給予幫助，工作如下：1.需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶(hù)信息回復(fù)，引導(dǎo)客人完成訂單銷(xiāo)售客人收貨后不定期進(jìn)行客戶(hù)的回訪(fǎng)，引導(dǎo)二次銷(xiāo)售或者分享等工作。堅(jiān)決做好有呼必應(yīng)，有求必助。2.關(guān)于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時(shí)間后完成，保證每天發(fā)2篇以上，內(nèi)容需要是論壇關(guān)注度較高的內(nèi)容，以及旺旺群，QQ群客服的關(guān)系維護(hù)，輔助店鋪宣傳推廣。3.負(fù)責(zé)每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。增加人員后實(shí)行輪班制度。
美工：主要負(fù)責(zé)店鋪的視覺(jué)效果，以店鋪次重優(yōu)化頁(yè)面，配合促銷(xiāo)改良整店鋪提高訪(fǎng)問(wèn)深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉(zhuǎn)化率。產(chǎn)品攝影需要美工獨(dú)立完成，可邊做邊學(xué)?；顒?dòng)期間輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成。
運(yùn)營(yíng)：主要負(fù)責(zé)整體規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、客戶(hù)關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作日常改版策劃、上架、推廣、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案制定銷(xiāo)售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)，解決客戶(hù)糾紛問(wèn)題。維系活動(dòng)資源以及團(tuán)購(gòu)網(wǎng)關(guān)系。安排活動(dòng)的籌備工作以及策劃。
推廣：前期暫行由運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)完成，后期人員到再行安排。
五.店鋪活動(dòng)安排：
跟蹤各大活動(dòng)，如：雙12、淘金幣，天天特價(jià)，等其他節(jié)日活動(dòng)等詳情需要參考淘寶活動(dòng)的安排。
