序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇財務(wù)績效概念范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

隨著不斷的發(fā)展，高校財務(wù)管理受到越來越多的關(guān)注，其在推動高校的相應(yīng)決策和健康發(fā)展等方面的作用也越來越凸顯。目前，高校財務(wù)體系存在著管理落后，管理體系不完善，不被重視等方面的問題，這對高校的合理發(fā)展有著相應(yīng)的負(fù)面影響。只有對高校財務(wù)體系進(jìn)行有效的分析和完善，才能使其作用得到更好的發(fā)揮。杜邦財務(wù)體系在分析高校財務(wù)狀況和完善其財務(wù)管理方面能夠發(fā)揮出相應(yīng)的作用。

一、杜邦財務(wù)分析概述

杜邦分析法是由美國杜邦公司最早使用的一種對企業(yè)財務(wù)狀況進(jìn)行綜合分析的方法。它可以通過相應(yīng)的財務(wù)比率之間的關(guān)系來分析企業(yè)的財務(wù)狀況，從而深入地分析企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。杜邦財務(wù)分析方法能夠?qū)⑾鄳?yīng)的企業(yè)財務(wù)比率融合成一個完整的指標(biāo)體系，從而能夠全面反映出企業(yè)的收益狀況。凈資產(chǎn)收益率是杜邦財務(wù)分析體系的核心。

杜邦財務(wù)分析法從企業(yè)的權(quán)益報酬率開始計算，并依據(jù)具體的會計資料進(jìn)行分解計算，得出具體的指標(biāo)。通過杜邦分析法得出的相應(yīng)指標(biāo)會被填入到杜邦分析圖中。通過杜邦分析圖，可以對企業(yè)的前后期的財務(wù)狀況進(jìn)行相應(yīng)的對比分析，也可以對不同企業(yè)之間的財務(wù)狀況進(jìn)行對比分析。杜邦分析法的運用，不僅能夠使企業(yè)清晰地看到自身的財務(wù)狀況，還能為企業(yè)的有效管理和未來決策提供相應(yīng)的依據(jù)。

二、杜邦財務(wù)分析應(yīng)用于高校財務(wù)中的可行性

杜邦財務(wù)分析法能夠滿足企業(yè)財務(wù)管理的目標(biāo)，為相關(guān)受托者提供能夠反映經(jīng)營狀況的財務(wù)指標(biāo)，為企業(yè)進(jìn)行決策提供現(xiàn)金流量、資源狀況和績效等方面的財務(wù)信息，促進(jìn)企業(yè)價值最大化的實現(xiàn)。杜邦財務(wù)分析不僅能夠?qū)ζ髽I(yè)的財務(wù)狀況進(jìn)行清晰的自上而下的分析，也使其了解自身的運用狀況，還能夠?qū)Ω咝５呢攧?wù)進(jìn)行相應(yīng)的分析，并對其相應(yīng)的財務(wù)政策和經(jīng)營狀況進(jìn)行合理的評價，這不僅能夠降低高校進(jìn)行決策的風(fēng)險，還能夠為高校的發(fā)展提供充足的信息。

高校財務(wù)管理不只是要獲得大量的凈收入，最主要的是要體現(xiàn)出相應(yīng)的高校價值。首先，高校不僅要依據(jù)相應(yīng)的發(fā)展目標(biāo)，合理利用政策和資金，并提供優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源，培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才，形成相應(yīng)的高校價值。其次，高校還要對相應(yīng)的委托方，如政府、銀行等，提供有效的發(fā)展信息和經(jīng)營狀況，以使其能對高校做出正確的評價。杜邦財務(wù)分析法能夠適合并滿足高校財務(wù)管理中的這些需要。

三、 杜邦財務(wù)分析在高校管理中的實踐運用

（一）調(diào)整相應(yīng)指標(biāo)

由于杜邦財務(wù)分析法主要是針對企業(yè)進(jìn)行的分析方法，其在高校財務(wù)分析中的應(yīng)用需要對相應(yīng)的指標(biāo)進(jìn)行一些調(diào)整。首先，要將“權(quán)益凈利率”替換為通過計算收支結(jié)余和凈資產(chǎn)之間的比例關(guān)系可以得到的“凈資產(chǎn)收益率”。其中，收支結(jié)余包括在相應(yīng)時間里經(jīng)營收支相抵后的經(jīng)營結(jié)余和經(jīng)營以外的其他各項收支相抵后的事業(yè)結(jié)余兩部分。凈資產(chǎn)是扣除總資產(chǎn)中的負(fù)債部分。其次，將“資產(chǎn)利潤率”替換為通過收支結(jié)余和總資產(chǎn)的比例關(guān)系得到的“總資產(chǎn)收益率”。通過這個指標(biāo)，可以看出高校創(chuàng)造收益的能力。此外，將“銷售凈利率”替換為通過收支結(jié)余和總收入之間的比例關(guān)系可以得到的“總收支結(jié)余率”。通過這個指標(biāo)的變動可以找出高校經(jīng)營中的變動因素。

（二）分析高校財務(wù)狀況

通過調(diào)整相應(yīng)的指標(biāo)，可以進(jìn)一步建立高校杜邦財務(wù)分析體系。它能夠通過多層次的財務(wù)比率在每個層次上進(jìn)行分析，得出相應(yīng)的數(shù)據(jù)，再將相應(yīng)數(shù)據(jù)與同期或者同行業(yè)進(jìn)行有效的對比，從而實現(xiàn)對高校的財務(wù)和經(jīng)營進(jìn)行全面而系統(tǒng)的分析。（如圖1）

1、分析核心比率

高校財務(wù)中的“凈資產(chǎn)收益率”是高校杜邦財務(wù)分析體系中的核心指標(biāo)，它可以對高校的各種經(jīng)營活動的效率進(jìn)行有效的反映，也是對高校在資產(chǎn)使用方面和融資方面相應(yīng)情況的綜合反映，能夠體現(xiàn)出高校的經(jīng)營管理狀況。而凈資產(chǎn)收益率主要受到體現(xiàn)出高校經(jīng)營狀況的總資產(chǎn)收益率和體現(xiàn)出高校在資金上的籌措狀況的權(quán)益乘數(shù)的兩個指標(biāo)的影響。要想使高校的凈資產(chǎn)收益率，就必須不斷提高高校在資產(chǎn)周轉(zhuǎn)的速度和融資狀況，也要不斷提高總收支結(jié)余率。

2、分析經(jīng)營狀況

總資產(chǎn)收益率的高低直接受到高校財務(wù)收支、資金占用和周轉(zhuǎn)情況、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)等各個方面的因素影響，其能夠?qū)Ω咝５慕?jīng)營狀況有一個綜合性的反映?？偸罩У慕Y(jié)余狀況和總資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)情況對總資產(chǎn)收益率有著相應(yīng)的影響。

總收支的結(jié)余情況是通過總收支結(jié)余率來反映的，它是由收支結(jié)余和收入之間的比例關(guān)系來實現(xiàn)的。要想使高校的總收支結(jié)余相應(yīng)增加，必須要在不斷提高總收入的基礎(chǔ)上控制相應(yīng)的開支。這還能在一定程度上提高高校資金的周轉(zhuǎn)率，獲得更多的總資產(chǎn)收益。這首先要求高校在加強(qiáng)對收入方面的管理，加強(qiáng)對學(xué)費、經(jīng)費、產(chǎn)業(yè)等方面的現(xiàn)金收入加強(qiáng)征收和有效管理，以確保各項收入的增加。其次，高校要通過使支出更加合理，降低消耗等方式實現(xiàn)對經(jīng)營成本的有效控制。高校在管理和財務(wù)方面的費用都要進(jìn)行嚴(yán)格控制，也要相應(yīng)調(diào)整利息費用在高校財務(wù)中的比例，使高校資金結(jié)構(gòu)和運用更加合理。

高校的資產(chǎn)運用和有效周轉(zhuǎn)可以通過對其資產(chǎn)結(jié)構(gòu)和收入境況進(jìn)行相應(yīng)的分析。首先，高校的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的合理性與否不僅直接關(guān)系到高校的資產(chǎn)流動狀況，還關(guān)系到高校的收益能力和償還能力。當(dāng)高校資產(chǎn)結(jié)構(gòu)中的流動資產(chǎn)與非流動資產(chǎn)達(dá)到一定的比例關(guān)系時，其資金結(jié)構(gòu)才算合理。因為流動資產(chǎn)在一定程度上反映出高校在資金償還和現(xiàn)金利用方面的能力，非流動資產(chǎn)體現(xiàn)的是高校的規(guī)模和發(fā)展前景。針對高校財務(wù)中的流動資產(chǎn)，要看其主要成分有哪些，如果是有較大比例的貨幣資金，則要看是否存在現(xiàn)金持有量過多，或存在著相應(yīng)的閑置資金的現(xiàn)狀；如果是對資金周轉(zhuǎn)有著較大影響的存貨、應(yīng)收賬款的比例過多，應(yīng)對其進(jìn)行有效分析，看是否存在存貨的積壓以及應(yīng)收賬款中的壞賬、死賬現(xiàn)象。對于高校的固定資產(chǎn)，要看其是否被合理運用；對于高校中的在建項目，要看其是否存在不合理的情況，并加強(qiáng)監(jiān)管。其次，在分析高校的資金周轉(zhuǎn)狀況時，要結(jié)合其收入情況進(jìn)行，看其收入是否有效增加。

3、分析財務(wù)政策

高校在財務(wù)資金的運用過程中，允許存在一定程度的負(fù)債情況，這對高校的發(fā)展有一定的積極作用。高校杜邦財務(wù)分析表中的權(quán)益乘數(shù)就是對高校的資金負(fù)債率的反映，權(quán)益乘數(shù)越高，高校的資金負(fù)債率就就相對越大。高校存在相應(yīng)的資金負(fù)債情況，反映出高校對相應(yīng)的財務(wù)政策的運用。如果高校的負(fù)債率超過一定的合理程度，就會影響到其償還能力和相應(yīng)收益，也使財務(wù)政策產(chǎn)生負(fù)面影響，高校的財務(wù)資本結(jié)構(gòu)也會產(chǎn)生相應(yīng)的變化。

四、結(jié)束語

杜邦財務(wù)分析體系不僅能夠?qū)ζ髽I(yè)的財務(wù)狀況和經(jīng)營效益進(jìn)行相應(yīng)的分析，還能夠?qū)ζ溥M(jìn)行決策和向委托人提供相應(yīng)的經(jīng)營信息。杜邦財務(wù)分析體系經(jīng)過相應(yīng)的調(diào)整，也可以用到高校財務(wù)體系中去。它不僅能夠?qū)Ω咝５馁Y金狀況進(jìn)行有效的分析，還能通過相應(yīng)指標(biāo)的改變和調(diào)整，為高校的良好發(fā)展提出相應(yīng)的建議，在一定程度上提高高校的運營效果。

參考文獻(xiàn)：

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一、中小企業(yè)年金發(fā)展受阻的原因分析

（一）基本養(yǎng)老保險的比例過高，抑制“第二支柱”的發(fā)展

第一支柱提供的養(yǎng)老保障水平過高從而削弱了企業(yè)建立年金的必要性。在較高的國家基本養(yǎng)老保險繳費壓力下多數(shù)中小企業(yè)已無力發(fā)展自己的年金計劃。

（二）財務(wù)成本較高

企業(yè)年金計入了企業(yè)成本，且這部分成本不能全部在稅前扣除。如果企業(yè)提取年金比例超過稅收優(yōu)惠比例，負(fù)擔(dān)就會進(jìn)一步加深。

（三）受托模式中存在的問題與風(fēng)險

首先，受托人在雙層關(guān)系中具有核心地位，但是在中小企業(yè)的實際中往往會出現(xiàn)職能缺位現(xiàn)象。其次在實踐中存在著管理者同時行使委托人和受托人的職責(zé)的情形，這就導(dǎo)致了委托人、受托人之間的相互牽制機(jī)制的失效，就為管理者提供了舞弊的機(jī)會。

二、創(chuàng)新方案設(shè)計―― “ESOP信托基金”模式

我國的中小企業(yè)覆蓋面廣，類型眾多。對于處在創(chuàng)業(yè)階段、急需良好的管理人、技術(shù)人員作為創(chuàng)業(yè)支撐的中小企業(yè)，以及知識密集型、需要核心知識團(tuán)隊的中小企業(yè)，將以激勵為主要目的的“ESOP信托基金”模式作為一種創(chuàng)新設(shè)計，具體操作流程：

（一）成立、設(shè)置或委托ESOP信托基金會

ESOP信托基金會是一個可以控制企業(yè)股份的獨立合法實體，它掌握著年金計劃的所有資產(chǎn)，并負(fù)責(zé)基金的管理運作和員工股份購買。其受托管理人可以由銀行或信托公司擔(dān)任?；饡ㄟ^購買企業(yè)股份的資金向本企業(yè)投生產(chǎn)性資金周轉(zhuǎn)（實際以股份換取現(xiàn)金流），隨后企業(yè)繳費給ESOP信托基金，并在被后者用于償還銀行債務(wù)時，這部分資金才被償還。

（二）融資和償還貸款

1、公司提供擔(dān)保，ESOP信托基金會出面，以實行ESOP為名向銀行等金融機(jī)構(gòu)貸款

國家應(yīng)對實行ESOP與年金計劃相結(jié)合的中小企業(yè)提供相應(yīng)的鼓勵政策，如出臺相關(guān)規(guī)定調(diào)節(jié)降低信托基金會向銀行等金融機(jī)構(gòu)的借款利率，放寬實行ESOP與年金計劃相結(jié)合的企業(yè)的貸款條件。

2、ESOP信托基金會運用貸款購買本企業(yè)的股份

這部分股份放置在暫時賬戶中并鎖定，購買股份置于暫時賬戶至貸款還清前的這一段時期稱為鎖定期。在鎖定期間，暫時賬戶由ESOP信托基金會進(jìn)行管理。同時這部分股份也作為企業(yè)向銀行等金融機(jī)構(gòu)貸款的擔(dān)保品。在鎖定期間內(nèi)，暫時賬戶中股份每年的紅利用來償還銀行等金融機(jī)構(gòu)的貸款本金和利息，國家可以對這部分紅利給予免稅或減稅稅收政策。同時，企業(yè)也要從員工當(dāng)期工資中按比例扣除一部分資金用于歸還銀行等金融機(jī)構(gòu)的貸款本金和利息。

三、員工確定未來分發(fā)的股份份額并分發(fā)

在股份的分發(fā)上應(yīng)重點體現(xiàn)激勵的作用。股權(quán)作為對公司所有權(quán)并據(jù)以獲得分紅的憑據(jù)，員工退休后享有的這種權(quán)利，可以為其提供較高的養(yǎng)老保障。為體現(xiàn)激勵性質(zhì)，下面提出以綜合系數(shù)法作為股份分發(fā)方法的設(shè)計：

（1）首先將員工按工齡層次分段，并制定每一個年齡段內(nèi)的股份分發(fā)額，采用超額累進(jìn)股份分發(fā)模式。

設(shè)企業(yè)依據(jù)工齡為員工分配的股份比例占ESOP信托基金所擁有企業(yè)股份總額的X，可以得到：

[X=][m （Y

m+a*（Y-p） （p≤Y≤q）

m+a*q+b*（Y-q） （Y.>q）]

注：m為企業(yè)為向員工分發(fā)股份數(shù)額占ESOP信托基金擁有企業(yè)股份總額比例的基值，即工齡為0時也應(yīng)得到的那部分股份數(shù)額；

p、q為股份分發(fā)工齡分界點；

Y為員工的工齡；

a、b為不同的工齡段所對應(yīng)的中小企業(yè)股份分發(fā)數(shù)額占比。

（2）將員工按崗位類別分段，并對員工在工作崗位上的工作績效進(jìn)行合理有效的評估。

設(shè)企業(yè)依據(jù)工作崗位和員工工作績效，中小企業(yè)向員工分發(fā)股份數(shù)額為Z元。

Z=w*v

注：v為根據(jù)工作崗位和員工工作績效綜合確定的中小企業(yè)向員工分發(fā)股份數(shù)額占ESOP信托基金所擁有企業(yè)股份總額的比例；

w為ESOP信托基金所擁有企業(yè)股份總額。

企業(yè)向員工分發(fā)股份數(shù)額為：Q=X+Z

四、投票權(quán)利

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中圖分類號：F253.2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：0257-5833(2012)08-0052-07

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2012年，我國已經(jīng)把財政體制改革作為最重要的問題提出來，作為財政體制的重要組成部分——政府采購工作，將成為人們關(guān)注的焦點。政府采購工作的績效如何，供應(yīng)商的關(guān)系品質(zhì)起著非常重要的作用。本文從供應(yīng)商關(guān)系品質(zhì)如何影響政府采購績效的角度作一探索性研究，希望通過實證研究探討這兩者的關(guān)系，從而促進(jìn)政府采購事業(yè)向著科學(xué)管理的方向健康穩(wěn)步發(fā)展。

一、關(guān)系品質(zhì)理論及測量方法的演變

目前學(xué)術(shù)界對關(guān)系品質(zhì)的概念尚未達(dá)成共識，但較為公認(rèn)的關(guān)系品質(zhì)的概念由 Crosby et al.(1990)①最先提出并給予明確定義。就關(guān)系品質(zhì)的概念而言，各位學(xué)者對關(guān)系品質(zhì)都表達(dá)了自己的觀點。其中多數(shù)學(xué)者都參考了 Crosby et al.的觀點，并結(jié)合各自所研究情境適當(dāng)加以發(fā)展。如Susan，Powell認(rèn)為關(guān)系品質(zhì)如同產(chǎn)品品質(zhì)的概念，可視為關(guān)系人在滿足需求上的認(rèn)識程度②?？梢姡麄兊年P(guān)系品質(zhì)定義充分吸收了Crosby et al.的思想，實現(xiàn)了一般質(zhì)量概念與關(guān)系品質(zhì)概念的對接，奠定了關(guān)系品質(zhì)理論的演進(jìn)基礎(chǔ)。

多數(shù)學(xué)者認(rèn)為關(guān)系品質(zhì)是一個多維度的高階變量，不存在單一維度的測量方法[注：Sheth,Jagdish N,CanUslay.Implications of the Revised Definition of Marketing:From Exchange to Value Creation，Journal of Public Policy&Marketing,2007,26(2):302-307；

Ashnai,B,Sm irnova,M,Kouchtch,S,Yu,O,Barnes,B.R,and Naud,P.Asses sing Relationship Quality in Four Business to Business Markets，Marketing Intelligence and Planning,2009,(27).]。由于各位學(xué)者分析問題的角度不同，引起關(guān)系品質(zhì)維度選擇具有特定情境導(dǎo)向[注：Woo Ka-shing，Ennew C.T.Business-to-business relationship quality: An IMP interaction-based conceptualization and measurement，European Journal of Marketing,2004,38(9/10):1252-1271.]的原因，各位學(xué)者關(guān)于關(guān)系品質(zhì)的維度構(gòu)成亦各不相同。學(xué)者們在關(guān)系品質(zhì)的維度劃分上各有不同，但大多數(shù)學(xué)者均認(rèn)為信任、滿意和承諾是關(guān)系品質(zhì)的基本維度。同樣，由于關(guān)系品質(zhì)維度選擇具有特定情境導(dǎo)向，也不存在一種適合所有情境的關(guān)系品質(zhì)維度選擇方案，即應(yīng)視具體研究需要而選擇關(guān)系品質(zhì)維度組合方案。

二、模型和假設(shè)

（一）概念模型

通過對文獻(xiàn)梳理發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)外學(xué)者對關(guān)系品質(zhì)與政府采購績效的研究在理論上還沒有形成統(tǒng)一的概念模型，這可能是由于不同學(xué)者從不同的角度對關(guān)系品質(zhì)影響政府采購績效進(jìn)行理論分析，缺乏整合的研究框架，并且其對政府采購績效的影響因素、結(jié)論以及對策建議也各有差異。主要由于政府采購績效受到制度環(huán)境和信息不對稱的影響，難以有效地測量，導(dǎo)致不同學(xué)者對關(guān)系品質(zhì)影響政府采購績效的理解有差異。本文建立在對關(guān)系品質(zhì)和政府采購績效文獻(xiàn)閱讀的基礎(chǔ)上，通過對政府采購績效和關(guān)系品質(zhì)相關(guān)文獻(xiàn)的追溯與整理，一方面認(rèn)為供應(yīng)商和用戶的關(guān)系品質(zhì)主要包括信任、滿意和承諾三個維度；另一方面，在參照以往學(xué)者研究的基礎(chǔ)上，并考慮到政府采購績效的特殊性，認(rèn)為政府采購績效可以通過管理績效、財務(wù)績效和社會績效三個維度來衡量。本文試著提出關(guān)系品質(zhì)影響政府采購績效多因素概念模型，如圖1所示：

（二）研究假設(shè)

篇（4）

關(guān)鍵詞:跨國銀行 營銷績效 評價指標(biāo)體系

Key words: Multinational banks Marketing performance Assessment index

作者簡介:張鵬宇,男,1985.3.15,九江職業(yè)大學(xué)教師,研究方向:市場營銷、電子商務(wù))。

饒培培,女,1978.5.6,九江職業(yè)大學(xué)教師,方向:電子商務(wù))。

一、營銷績效的概念界定

鑒于學(xué)界對本文中相關(guān)概念定義不一,為嚴(yán)謹(jǐn)起見,首先對關(guān)鍵概念進(jìn)行概念界定。

1.跨國銀行

目前國際上對跨國銀行的定義看法不一。從國際金融界通行的標(biāo)準(zhǔn)來看,一家銀行能否被稱為跨國銀行,不僅要看其國外分支機(jī)構(gòu)的形式和數(shù)量,還要看其設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的所在國家數(shù)量。聯(lián)合國跨國公司中心(UNCTC)對跨國銀行界定為必須在5個和5個以上的國家或地區(qū)設(shè)立分行或附屬機(jī)構(gòu)。

跨國銀行是銀行國際化戰(zhàn)略的高級形式,而我國銀行業(yè)處于銀行國際化的初級階段,如果嚴(yán)格按照聯(lián)合國跨國公司中心或者英國《銀行家》雜志對跨國銀行的概念界定,本文選取的五家中國的銀行中,只有中國銀行基本符合跨國銀行的定義,但是境內(nèi)業(yè)務(wù)仍是全部業(yè)務(wù)的主要部分。鑒于本文研究的需要,我們將跨國銀行定義為一級資本與附屬資本之和在10億美元以上,在本國境外開設(shè)分支機(jī)構(gòu),開展國際融資業(yè)務(wù),并派出一定比例的人員。

2.營銷績效評價

績效(performance)是反映人們從事某一活動所取得的成績或成果?？冃О屎托Ч?efficiency and effectiveness)兩個方面。其中,效率是指為了達(dá)成目標(biāo),對資源的使用程度;效果是指目標(biāo)的實際實現(xiàn)程度。績效評估就是對以往行為進(jìn)行量化的過程,即對以往行為對當(dāng)前績效產(chǎn)生的影響進(jìn)行量化的過程。本文認(rèn)為績效評估是管理者運用一定的經(jīng)濟(jì)原理和分析技術(shù),通過建立特定的指標(biāo)體系、標(biāo)準(zhǔn)和程序,對組織的運營效果和效率做出綜合的價值判斷和評價,從而為管理者提供決策依據(jù)。

3. 跨國銀行營銷績效評價

我們將跨國銀行營銷績效評價定義為:跨國銀行的管理者運用定性和定量的方法,通過建立符合跨國銀行營銷活動特點的績效評價指標(biāo)體系、評價標(biāo)準(zhǔn)和評價程序,對跨國銀行營銷活動的實際效果及其對跨國銀行的貢獻(xiàn)或價值進(jìn)行評價和估計。

二、營銷績效評價的構(gòu)成要素與實施步驟

1.2.1 構(gòu)成要素

根據(jù)績效評價的原理,結(jié)合市場營銷管理的實際,本文認(rèn)為營銷績效評價系統(tǒng)主要由以下幾個基本要素構(gòu)成:

1.評價主體

評價主體一般是指與評價對象的利益密切相關(guān)、關(guān)心評價對象業(yè)績狀況的相關(guān)利益人。從理論上講,每一位利益相關(guān)者都會出于某種目的對企業(yè)營銷績效進(jìn)行評價。在本文中,跨國銀行營銷績效的評價主體除了投資者和管理層外,還有顧客和營銷部門的員工,這就有利于充分調(diào)動各方面的因素來關(guān)注跨國銀行的發(fā)展,有利于跨國銀行長期競爭優(yōu)勢的形成。

2.評價客體

評價客體是實施評價行為的對象,它是由企業(yè)相關(guān)利益方?jīng)Q定的,體現(xiàn)了評價主體的需求。本文以跨國銀行營銷活動的績效為評價客體,是跨國銀行經(jīng)營績效的一部分,評價內(nèi)容相對于經(jīng)營績效更加細(xì)化。

3.評價目標(biāo)

評價目標(biāo)是實施評價行為要達(dá)到的目的,它是績效評價體系的中樞?？冃гu價的目標(biāo)可以分為兩類:一是為戰(zhàn)略制定提供支持性信息;而是為戰(zhàn)略實施提供控制性信息。本文旨在對12家跨國銀行2008年營銷的財務(wù)績效進(jìn)行評價,分析差距,找出原因;此外,有針對性地選擇花旗集團(tuán)和中國工商銀行作為個案,對其總體營銷績效進(jìn)行,找出其優(yōu)劣勢,為營銷戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實施提供了信息。

4.評價指標(biāo)

評價指標(biāo)是指對評價內(nèi)容進(jìn)行計量分析所采取的經(jīng)濟(jì)單位。它是根據(jù)評價目標(biāo)和評價主體的需要而設(shè)計的、以指標(biāo)形式體現(xiàn)的能反映評價對象特征的因素。本文中體現(xiàn)跨國銀行營銷績效的指標(biāo)有財務(wù)方面的,如平均資產(chǎn)回報率、凈利潤增長率等,也突出了非財務(wù)方面的,如市場占有率、顧客忠誠度等。

5.評價標(biāo)準(zhǔn)

評價標(biāo)準(zhǔn)即評價的參照體系,亦即評價的對比標(biāo)尺,是判斷評價對象經(jīng)營績效優(yōu)劣的基本依據(jù)。在企業(yè)績效評價系統(tǒng)中常用的標(biāo)準(zhǔn)分別為年度預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)平均標(biāo)準(zhǔn)、國內(nèi)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)、國際同類標(biāo)準(zhǔn)等。在本文中選用的是國際同類標(biāo)準(zhǔn)。

6.評價方法

評價方法是獲取績效評價信息、取得評價結(jié)果的手段。有了評價指標(biāo)與評

價標(biāo)準(zhǔn),還需要采用一定的評價方法,從而實施對評價指標(biāo)和評價標(biāo)準(zhǔn)的對比分析和判斷,實現(xiàn)若干個單項指標(biāo)實際值到產(chǎn)生評價結(jié)果的技術(shù)轉(zhuǎn)換。本文采用模糊綜合測評和因子分析模型取得評價結(jié)果。

7.評價結(jié)論

評價結(jié)論是績效評價系統(tǒng)的輸出信息,也是績效評價系統(tǒng)的結(jié)論。評價結(jié)論可以用來與預(yù)先設(shè)定的評價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較,通過差異找出差異產(chǎn)生的原因, 并提出相關(guān)的對策。本文中評價結(jié)論與國際同類標(biāo)準(zhǔn)比較,找出差異并分析了原因,最后提出了對策建議。

1.2.2 實施步驟

營銷績效評價是企業(yè)績效評價的一部分,我們結(jié)合跨國銀行國際市場營銷的特點,提出跨國銀行營銷績效評價的步驟如下:⑴評價指標(biāo)體系設(shè)計;⑵評價指標(biāo)的選取;⑶數(shù)據(jù)的收集與處理;⑷評價方法的選取;⑸評價的實施;⑹評價結(jié)果的分析。

根據(jù)上述步驟,設(shè)計營銷績效評價體系理論流程。亞瑟?梅丹認(rèn)為金融服務(wù)機(jī)構(gòu)營銷績效評價的主要方面包括:⑴盈利能力;⑵市場定位;⑶產(chǎn)品/服務(wù);⑷銷售和職員業(yè)績1。這四方面的內(nèi)容與平衡計分卡2的財務(wù)、顧客、流程、學(xué)習(xí)與成長四個層面有異曲同工之處,因此,本文將平衡計分卡應(yīng)用到營銷績效評價指標(biāo)體系設(shè)計中來。但是,平衡計分卡是用于評價企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營業(yè)績的財務(wù)與非財務(wù)指標(biāo)體系,而營銷績效評價是企業(yè)經(jīng)營績效評價的一部分,兩者的七個評價要素都有不同。本文結(jié)合跨國銀行國際市場營銷活動的特點,將平衡積分卡應(yīng)用到跨國銀行營銷績效評價體系中來,構(gòu)成了其主要框架,即財務(wù)、顧客、營銷流程、營銷部門員工的學(xué)習(xí)與成長四個層面,然后,根據(jù)亞瑟?梅丹、Ambler、孫淑英等人提出各種營銷績效評價指標(biāo)體系,結(jié)合銀行營銷學(xué)、金融學(xué)和跨國銀行實際情況設(shè)計具體指標(biāo);針對評價目的和評價體系特點,對財務(wù)指標(biāo)選擇客觀評價方法,其余指標(biāo)選擇主觀評價方法。

最后,運用選定的評估方法進(jìn)行營銷績效評估得到最后得營銷績效評估結(jié)果,并對評估結(jié)果進(jìn)行檢驗和分析,對指標(biāo)體系和評估方法進(jìn)行修正,得到合適的營銷績效評估指標(biāo)體系和評估方法,并用評估結(jié)果指導(dǎo)跨國銀行的營銷決策。得到跨國銀行營銷績效評價流程如圖1。

參考文獻(xiàn):

[1] 呂麗霞.我國商業(yè)銀行營銷績效評價指標(biāo)體系研究[D].廣西大學(xué),2006.

[2] 蕭鳴政.現(xiàn)代績效考評技術(shù)及其應(yīng)用[M].北京:北京大學(xué)出版社,2007.

篇（5）

醫(yī)院的財務(wù)分析是醫(yī)院經(jīng)濟(jì)活動的重要組成部分，是以醫(yī)院的財務(wù)報表和其他財務(wù)數(shù)據(jù)為依據(jù)和起點，采用專門的分析方法，對醫(yī)院經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行系統(tǒng)分析，評價醫(yī)院的經(jīng)營成果、財務(wù)狀況及其變動原因，目的是了解醫(yī)院過去、評價現(xiàn)在、預(yù)測未來，幫助醫(yī)院管理者對醫(yī)院重大經(jīng)濟(jì)事項做出正確的經(jīng)營決策。所以，建立客觀、公正、規(guī)范、綜合的財務(wù)評價指標(biāo)體系是現(xiàn)代醫(yī)院管理的必然要求。

一、醫(yī)院財務(wù)績效評價的概念及構(gòu)建意義

（一）醫(yī)院財務(wù)分析評價的概念

醫(yī)院的財務(wù)分析評價就是指利用各種評價指標(biāo)，對醫(yī)院的各項財務(wù)活動進(jìn)行評價，說到底就是對經(jīng)濟(jì)效益的評價。

（二）醫(yī)院財務(wù)分析評價指標(biāo)體系建設(shè)的必要性及意義

醫(yī)院的財務(wù)績效評價體系，可以真實而客觀地反映出醫(yī)院的資產(chǎn)運用及財務(wù)績效情況；新醫(yī)改實施以來，國家對醫(yī)院的投入也不斷增加，醫(yī)院的規(guī)模化發(fā)展，也應(yīng)該以完善、公正的賬務(wù)績效評價體系作為保證。醫(yī)院的財務(wù)績效評價體系是醫(yī)院業(yè)績評價的重要依據(jù)，醫(yī)院的財務(wù)績效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公布后，可以有效推算出醫(yī)院財務(wù)績效的管理水平，并從中找到管理的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步提高醫(yī)院的整體管理水平。

二、醫(yī)院財務(wù)績效的現(xiàn)狀分析

目前我國醫(yī)院大多數(shù)采用四部循環(huán)法財務(wù)績效管理模式，雖然取得了明顯的成績，但仍然存在很多實質(zhì)性的問題。其中表現(xiàn)最為突出的問題有兩個：首先，財務(wù)績效評價制度的有效性相對欠缺。據(jù)調(diào)查分析，我國大部分醫(yī)院的財務(wù)績效評價體系并不科學(xué)，相關(guān)數(shù)據(jù)缺乏真實性和全面性，同時在評價分析方法上也缺乏統(tǒng)一性，從而造成的各項指標(biāo)體系的偏離。還有部分醫(yī)院在財務(wù)績效評價方面缺乏均衡性，尤其是一些民營醫(yī)院，只對財務(wù)指標(biāo)重視，從而忽視了醫(yī)務(wù)人員及患者的滿意度；其次，很多醫(yī)院在財務(wù)管理監(jiān)督體制方面還有待完善。醫(yī)院在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，也存在一定的經(jīng)營風(fēng)險和財務(wù)風(fēng)險，如果內(nèi)部控制體系也不完善，就會出現(xiàn)財務(wù)監(jiān)督不到位，財務(wù)績效評價缺失等問題。有些醫(yī)院雖然構(gòu)建起了財務(wù)績效評價體系，但其各項評價指標(biāo)卻并不符合醫(yī)院的實際情況，大多數(shù)是局部的或者事后的，與內(nèi)部控制的核心嚴(yán)重偏離，這種財務(wù)績效評價體系如同虛設(shè)。

三、財務(wù)分析評價指標(biāo)體系的構(gòu)建

（一）明確醫(yī)院賬務(wù)績效評價指標(biāo)

1.評價指標(biāo)確立的原則

針對醫(yī)院財務(wù)績效評價應(yīng)該尊重全面、聯(lián)系、客觀、實際的原則。所謂全面就是指醫(yī)院的各項財務(wù)績效評價指標(biāo)，必須包含著醫(yī)院財務(wù)評價的全部內(nèi)容，涉及醫(yī)院全部經(jīng)營發(fā)展范圍，不僅要涵蓋醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)獲利能力，還包括了醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展能力社會效率等；所謂聯(lián)系就是指，每個績效評價指標(biāo)之間，必須是有機(jī)聯(lián)系起來的，這是對指標(biāo)權(quán)重進(jìn)行衡量的主要因素；客觀、實際就是指標(biāo)之間的權(quán)重分配應(yīng)該結(jié)合醫(yī)院的實際情況，減少隨意性，盡量站在客觀的角度加以分析和衡量。醫(yī)院不同，其指標(biāo)也不盡相同，指標(biāo)的權(quán)重自然不同。但是需要保證的就是表現(xiàn)出充分客觀的一面。此外，指標(biāo)設(shè)定還必須將財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)充分結(jié)合起來。

2.各類指標(biāo)的權(quán)重分析

醫(yī)療衛(wèi)生改革的目的，就是為了進(jìn)一步實現(xiàn)醫(yī)院規(guī)模的不斷增長，實現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生體系的長期可持續(xù)發(fā)展。因此，醫(yī)院的財務(wù)績效評價指標(biāo)應(yīng)該適當(dāng)加大對資產(chǎn)質(zhì)量指標(biāo)的權(quán)重，促進(jìn)醫(yī)院資產(chǎn)的保值增值。對于公立醫(yī)院來說，由于其債務(wù)風(fēng)險大多由政府承擔(dān)，因此，醫(yī)院的財務(wù)績效評價指標(biāo)可適當(dāng)降低債務(wù)風(fēng)險指標(biāo)的權(quán)重，可對醫(yī)院的短期債務(wù)風(fēng)險進(jìn)行適當(dāng)考慮。為了實現(xiàn)醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的最大化，醫(yī)院還應(yīng)該將就診流程盡量簡化，以提升其業(yè)務(wù)量。以業(yè)務(wù)量來帶動經(jīng)營利潤的提升，因此，可適當(dāng)增加經(jīng)營增長指標(biāo)的權(quán)重。隨著醫(yī)保制度的實施，醫(yī)院的成本管理也更加嚴(yán)峻，成本管理好壞對醫(yī)院的經(jīng)營能力會產(chǎn)生直接影響，因此，醫(yī)院還應(yīng)該加大成本管理指標(biāo)的權(quán)重。

3.評價指標(biāo)的選擇

通常情況下，對一個企業(yè)的財務(wù)績效水平進(jìn)行驗證，可綜合考慮其償債能力、營運能力、收益能力、成本控制能力以及發(fā)展能力。隨著體制改革的不斷深入，醫(yī)院作為公益性事業(yè)單位，也具有企業(yè)的性質(zhì)，因此，筆者認(rèn)為醫(yī)院的財務(wù)績效評價指標(biāo)應(yīng)該選取以下幾項：即資產(chǎn)質(zhì)量指標(biāo)、經(jīng)營增長指標(biāo)、成本管理指標(biāo)、債務(wù)風(fēng)險指標(biāo)。

（二）進(jìn)一步完善醫(yī)院財務(wù)績效的相關(guān)制度

醫(yī)院作為一個實體經(jīng)營單位，其財務(wù)績效評價體系的構(gòu)建，需要多個部門共同努力配合方可實現(xiàn)。因此，醫(yī)院應(yīng)該從全局出發(fā)，對各項制度進(jìn)行完善，以保證財務(wù)績效評價體系的順利實施。首先，醫(yī)院應(yīng)該考慮落實全成本核算制度；其次，醫(yī)院還應(yīng)該對財務(wù)績效分析及評價制度進(jìn)行完善。由于醫(yī)院級別不同、類別不同，其醫(yī)療服務(wù)對象及服務(wù)目標(biāo)也不同，因此，醫(yī)院可以根據(jù)自身的實際情況，建立起完善的、符合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的績效分析及評價制度；最后，醫(yī)院還應(yīng)該強(qiáng)化財務(wù)管理的監(jiān)督體系，不僅要加強(qiáng)成本管理，還要加強(qiáng)內(nèi)部審計與監(jiān)督工作，實現(xiàn)全方位、全過程的財務(wù)管理與動態(tài)監(jiān)督。

（三）加強(qiáng)財務(wù)績效評價結(jié)果的應(yīng)用

醫(yī)院必須注重對財務(wù)績效評價結(jié)果的應(yīng)用。全面而科學(xué)的績效考評結(jié)果是反饋考評信息，幫助醫(yī)院實現(xiàn)財務(wù)的高效管理，以及實施各項賬務(wù)管理政策的主要依據(jù)。因此，醫(yī)院應(yīng)該充分考慮對考評結(jié)果的運用，進(jìn)一步提高財務(wù)管理的水平，實現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)部控制體系的逐步完善，同時也為醫(yī)院的衛(wèi)生服務(wù)水平提高打下堅實基礎(chǔ)。比如對人均門診消費水平進(jìn)行分析，可以有效分析出醫(yī)療消費的價格走向，這不僅有利于避免新增項目的亂收費問題，也可有效避免醫(yī)療費用的不合理現(xiàn)象。

參考文獻(xiàn)：

篇（6）

參考文獻(xiàn)資料和分析總結(jié)已用的指標(biāo)體系，嘗試設(shè)計新的指標(biāo)體系，從政府、債權(quán)人、員工、供應(yīng)商、客戶這五個維度衡量企業(yè)社會責(zé)任，選擇一組財務(wù)指標(biāo)全面評價財務(wù)績效,分析企業(yè)社會責(zé)任與財務(wù)績效的內(nèi)在邏輯關(guān)系。

關(guān)鍵詞 ：企業(yè)社會責(zé)任；財務(wù)績效；利益相關(guān)者

一、引言

伴隨社會責(zé)任日益受到關(guān)注,結(jié)合中國的資本市場環(huán)境，分析企業(yè)社會責(zé)任與財務(wù)績效關(guān)系的研究十分受青睞。由于日益完善的法律制度,加上可持續(xù)發(fā)展觀正逐漸取代只強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)增長的發(fā)展觀，越來越多的企業(yè)愿意履行社會責(zé)任。Oliver Sheldon（1924）在《管理的哲學(xué)》中第一次提出企業(yè)社會責(zé)任，Bragdon 等（1972）開始實證研究企業(yè)社會責(zé)任與其財務(wù)績效的關(guān)系。由于已有文獻(xiàn)衡量企業(yè)社會責(zé)任與財務(wù)績效的方法有所不同,所以任何時期的分析都表明二者可能存在三種不同的關(guān)系,不過較多的分析結(jié)果都支持二者正相關(guān),Hillman 等（2001）和沈洪濤(2005)、李正(2006)研究表明二者正相關(guān)。本文在采用新指標(biāo)體系基礎(chǔ)上，分析隨著企業(yè)社會責(zé)任外延的拓展,企業(yè)社會責(zé)任與財務(wù)績效的內(nèi)在邏輯關(guān)系，表明二者之間應(yīng)該存在某一平衡點。

二、文獻(xiàn)綜述

總結(jié)自1970 年起的文獻(xiàn)材料,二者存在三種關(guān)系。正相關(guān)：Preston(1978)采用內(nèi)容分析法分析美國500 強(qiáng)企業(yè)1971-1975年的年度社會責(zé)任信息披露報告，發(fā)現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任信息披露更多股本收益率更高。負(fù)相關(guān)：Makanietal(2009)選取社區(qū)、公司治理、員工、顧客、環(huán)境、人權(quán)6個維度衡量企業(yè)社會責(zé)任，分析發(fā)現(xiàn)環(huán)境維度的企業(yè)社會責(zé)任與財務(wù)績效顯著負(fù)相關(guān)。倒U 型：Bowman(1975) 用CEP指數(shù)測度企業(yè)社會責(zé)任,分析發(fā)現(xiàn)污染控制適中的造紙企業(yè)財務(wù)績效最好。因為企業(yè)社會責(zé)任的概念存在爭議,且缺乏全面的理論基礎(chǔ)以及缺乏系統(tǒng)權(quán)威的衡量辦法來量化企業(yè)社會責(zé)任，導(dǎo)致不同市場不同時點的不同結(jié)果。

三、概念界定

(一)企業(yè)社會責(zé)任的界定

20 世紀(jì)初社會責(zé)任之父Bowen 提出企業(yè)社會責(zé)任概念，Carroll（1979）在《公司業(yè)績的三維概念模型》中結(jié)合利益相關(guān)者理論，闡述企業(yè)社會責(zé)任的四個部分：經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任，但國內(nèi)盧代富和李正皆認(rèn)為社會責(zé)任不含經(jīng)濟(jì)責(zé)任。國內(nèi)選取CSR衡量指標(biāo)的代表有王懷明、宋濤（2007）考慮政府、員工、投資者和公益，張?zhí)m霞等（2011）考慮股東、債權(quán)人、客戶、供應(yīng)商和政府，楊熠等（2008）考慮利益相關(guān)者，朱金風(fēng)等（2009）考慮政府、員工、債權(quán)人、供應(yīng)商和公益。本文認(rèn)為企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)管理層作為企業(yè)相關(guān)利益者的受托者，在最大化股東收益后，也需要盡可能保護(hù)其他利益相關(guān)者的利益。由于我國核算的財務(wù)績效已包含股東責(zé)任，而且現(xiàn)行財務(wù)報告中無量化的環(huán)境因素，所以本文從政府、債權(quán)人、員工、供應(yīng)商和客戶這五個維度來衡量企業(yè)社會責(zé)任。

（二）財務(wù)績效的界定

目前超過80 個財務(wù)指標(biāo)被用來衡量財務(wù)績效，大體有市場指標(biāo)和會計指標(biāo)。第一類主要來源資本市場數(shù)據(jù),如股價回報率等;第二類主要基于財務(wù)報表數(shù)據(jù),如凈（總）資產(chǎn)回報率等。王懷明、宋濤（2007）的綜合性資產(chǎn)收益率，張?zhí)m霞（2011）的總資產(chǎn)報酬率，楊熠（2008）的總資產(chǎn)報酬率及總資產(chǎn)增長率、凈資產(chǎn)收益率、銷售增長率，朱金鳳（2009）的每股收益、托賓Q 值，許巖（2011）的凈資產(chǎn)收益率。財務(wù)績效是指一定經(jīng)營期間的企業(yè)經(jīng)營效益業(yè)績,主要表現(xiàn)在盈利能力、持續(xù)發(fā)展能力、償債能力和資產(chǎn)運營水平等方面。前人在選取財務(wù)績效的衡量指標(biāo)時，主要評價企業(yè)的某方面能力。本文認(rèn)為應(yīng)該綜合市場指標(biāo)和會計指標(biāo),選取一組最富代表性的指標(biāo)，來全面衡量企業(yè)財務(wù)績效。

四、理論分析

由于我國現(xiàn)行核算的財務(wù)績效已包含股東責(zé)任和財務(wù)報告中無量化的環(huán)境因素，并且我國未強(qiáng)制披露企業(yè)社會責(zé)任信息，而且只提供定性的社會責(zé)任履行情況，本文只分析政府、債權(quán)人、員工、供應(yīng)商、顧客的社會責(zé)任與財務(wù)績效的關(guān)系。本文結(jié)合國內(nèi)外學(xué)者的研究成果，認(rèn)為企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任有利于提高財務(wù)績效水平，提出如下理論分析：政府通過征稅分享收益，為企業(yè)提供公共服務(wù)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。企業(yè)主動承擔(dān)對政府的社會責(zé)任，有利于維持與政府的融洽關(guān)系和享受公共物品及優(yōu)惠政策，避免政府處罰，為發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，促進(jìn)長遠(yuǎn)發(fā)展。伴隨擴(kuò)大的企業(yè)經(jīng)營規(guī)模和銳增的發(fā)展機(jī)遇,企業(yè)資金來源包含外部籌資和內(nèi)部融資。因為債務(wù)資本較權(quán)益資本籌資成本更低，而且不容易分散控制權(quán)，所以債券融資是主要的融資渠道。若企業(yè)積極履行對債權(quán)人的責(zé)任，按時還本付息，不隨意挪用借款,提升在債權(quán)人心中的形象，有助利于吸收更多的生產(chǎn)經(jīng)營資金，加快生產(chǎn)經(jīng)營的良性循環(huán)，保持長期的穩(wěn)定發(fā)展?？蛻籼幵谏a(chǎn)經(jīng)營的下游，是產(chǎn)品服務(wù)的最終享受者，是利潤增加的推動者。企業(yè)積極履行該責(zé)任，有利于獲得良好信譽(yù)，為企業(yè)打造很好的口碑,促進(jìn)長遠(yuǎn)發(fā)展。

勞動力是生產(chǎn)力構(gòu)成要素中最活躍的部分,所以職工是企業(yè)發(fā)展壯大的主力。根據(jù)需求層次理論,想要員工全心全意為企業(yè)工作，需要滿足其層次需求，完善員工的權(quán)利保護(hù)機(jī)制，具體有薪酬待遇、職業(yè)培訓(xùn)、晉升空間、工作環(huán)境等。若要發(fā)揮企業(yè)目標(biāo)的共同激勵作用，提高員工積極性和歸屬感,降低員工流動率，削減新員工的培訓(xùn)成本，吸引更多人才加入，應(yīng)該充分履行該維度的社會責(zé)任。供應(yīng)商作為企業(yè)重要的利益相關(guān)者之一，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的中流砥柱，所以企業(yè)需要與其維持穩(wěn)定良好的合作關(guān)系。供應(yīng)商最看重企業(yè)的資金流動性，若企業(yè)長期準(zhǔn)時按信用條件付款、持續(xù)定貨，有助于提高其財務(wù)績效水平。

企業(yè)社會責(zé)任的研究范圍逐漸從抽象的概念到設(shè)計具體化的指標(biāo)體系，總結(jié)為社會責(zé)任會計法、內(nèi)容分析法、“TRI 法”、指數(shù)法和聲譽(yù)評分法等。本文遵循全面可比原則設(shè)計相關(guān)利益者的業(yè)績評價體系：凈資產(chǎn)收益率、資產(chǎn)報酬率,來檢驗企業(yè)社會責(zé)任與財務(wù)績效關(guān)系。雖然凈資產(chǎn)收益率能較強(qiáng)地反映真實盈利能力和績效水平，但僅用它來衡量是不全面的，本文考慮凈資產(chǎn)收益率、總資產(chǎn)報酬率和凈利潤增長率。結(jié)合

參考文獻(xiàn)，考慮上期總資產(chǎn)報酬率、資本結(jié)構(gòu)、規(guī)模和總資產(chǎn)增長率等控制變量。

各相關(guān)利益者常見衡量指標(biāo)的含義和計算方法如下：資產(chǎn)稅費率和稅收比率衡量企業(yè)對政府的貢獻(xiàn)程度，資產(chǎn)稅費率= 全部稅金/ 總資產(chǎn)，稅收比率= 全部稅金/ 凈利潤，比率越高表明企業(yè)通過稅收方式對政府所做的貢獻(xiàn)越大。利息保障倍數(shù)=息稅前利潤/利息費用，評價企業(yè)還本付息的能力，值越大表明企業(yè)還本付息的能力越強(qiáng)。薪酬比率衡量公司對員工利益的照顧程度, 等于支付給職工以及為職工支付的現(xiàn)金/主營業(yè)務(wù)收入，比率越高表明企業(yè)越照顧員工利益。應(yīng)付賬款比重和應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)率都反映企業(yè)對供應(yīng)商利益的照顧程度，應(yīng)付賬款的比重=購買商品接受勞務(wù)支付的現(xiàn)金/主營業(yè)務(wù)收入，應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)率= 主營業(yè)務(wù)成本/應(yīng)付賬款平均余額，比率越大表明企業(yè)越照顧供應(yīng)商利益。主營業(yè)務(wù)成本率= 主營業(yè)務(wù)成本/主營業(yè)務(wù)收入，與客戶的關(guān)系越良好。

五、結(jié)論建議

本文基于利益相關(guān)者理論，在采用新指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上，分析企業(yè)社會責(zé)任與財務(wù)績效的關(guān)系，表明所選維度的社會責(zé)任會不同程度地影響財務(wù)績效。總資產(chǎn)報酬率與對政府、債權(quán)人和供應(yīng)商的社會責(zé)任低度正相關(guān)，與對員工和顧客的社會責(zé)任低度負(fù)相關(guān)，與上期總資產(chǎn)報酬率顯著正相關(guān)。凈資產(chǎn)收益率與對政府及供應(yīng)商的社會責(zé)任顯著正相關(guān)，與對債權(quán)人的社會責(zé)任微弱正相關(guān)，與對員工和顧客的社會責(zé)任顯著負(fù)相關(guān)。凈利潤增長率僅與對供應(yīng)商的社會責(zé)任低度負(fù)相關(guān)，與其他四個維度的社會責(zé)任都正相關(guān)，與總資產(chǎn)增長率高度正相關(guān)，與資產(chǎn)負(fù)債率顯著負(fù)相關(guān)。企業(yè)應(yīng)積極履行對政府和債權(quán)人的社會責(zé)任，而對其他維度的社會責(zé)任會因財務(wù)績效的衡量指標(biāo)不同而結(jié)論不同。企業(yè)為了可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該將社會責(zé)任理念貫穿到企業(yè)的發(fā)展過程中，應(yīng)該向政府照章納稅，向社會多奉獻(xiàn)愛心，誠信對待供應(yīng)商和消費者。

具體建議如下：企業(yè)需要強(qiáng)化社會責(zé)任理念，重視社會責(zé)任文化建設(shè)，將社會責(zé)任理念貫穿到管理控制制度和業(yè)績評價激勵中。政府應(yīng)該制定社會責(zé)任信息的披露法規(guī)，加強(qiáng)管理，逐步形成完善的法律體系。最后，需要充分發(fā)揮民間團(tuán)體的宣傳監(jiān)督作用，營造良好的整體氛圍，形成全方位的監(jiān)督體系，建立激勵機(jī)制，倡導(dǎo)企業(yè)積極履行社會責(zé)任。

參考文獻(xiàn)：

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[2]鄧冬梅.企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)績效關(guān)系探析[J].科技創(chuàng)業(yè)月刊,2005(7).

[3]楊熠,沈洪濤.我國公司社會責(zé)任與財務(wù)業(yè)績關(guān)系的實證研究[J].暨南學(xué)報,2008.

篇（7）

中圖分類號：F275 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）10-0-01

一、緒論

近十幾年來，經(jīng)濟(jì)全球化、信息技術(shù)的飛速發(fā)展使得企業(yè)面臨的國內(nèi)外競爭異常激烈，資源的日益匱乏，使得企業(yè)對資源配置能力、企業(yè)運轉(zhuǎn)效率等軟實力越來越重視，ERP以計算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)，融合先進(jìn)的管理思想，將企業(yè)經(jīng)營管理活動中的物流、資金流和信息流完美結(jié)合，不僅能對企業(yè)的資源進(jìn)行合理、有效的配置，而且能優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程。然而，實施 ERP 的成本投入非常巨大，但其取得的收益卻常常達(dá)不到企業(yè)預(yù)期的效果。因此，通過研究對ERP的實施對企業(yè)財務(wù)績效的影響，讓管理者清晰的認(rèn)識到ERP實施對企業(yè)財務(wù)績效造成的影響。

二、相關(guān)概念界定

（一）ERP的概念。ERP又名企業(yè)資源計劃，它是在ERPⅡ的基礎(chǔ)上發(fā)展而來，通過對企業(yè)各方面資源的整合、配置、業(yè)務(wù)流程的改良優(yōu)化，來幫助企業(yè)實現(xiàn)資源共享，提高企業(yè)對消費市場的敏感度和對資產(chǎn)的運轉(zhuǎn)效率。所謂ERP，是融合先進(jìn)的管理思想和理念，借助發(fā)達(dá)的信息技術(shù)平臺，以價值為導(dǎo)向，集成企業(yè)各項資源，并對企業(yè)的各項相關(guān)資源進(jìn)行合理配置，各項業(yè)務(wù)流程優(yōu)化重組和平滑銜接，為企業(yè)提供決策相關(guān)信息的管理知識平臺。

（二）財務(wù)績效的概念。對財務(wù)績效的定義一直沒有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，財務(wù)績效作為一種績效評價方法，本文對財務(wù)績效的定義為：財務(wù)績效是指通過財務(wù)數(shù)據(jù)或財務(wù)指標(biāo)對企業(yè)的管理經(jīng)營活動的過程和結(jié)果的對比和評判，不僅是對企業(yè)過去經(jīng)營成果的對比和評判，還是對企業(yè)未來經(jīng)營能力的對比和評判，本文研究的上市公司實施ERP對財務(wù)績效的影響，采用的是《中央企業(yè)綜合績效評價管理暫行辦法》中提出財務(wù)績效定量評價的四個方面：盈利能力、資產(chǎn)質(zhì)量、債務(wù)風(fēng)險和經(jīng)營增長。

三、企業(yè)實施ERP后對財務(wù)績效的影響

（一）企業(yè)實施ERP后對盈利能力的影響。企業(yè)在實施ERP后，不僅能引了先進(jìn)的管理理念，還改善了業(yè)務(wù)流程，提高了員工的工作效率，業(yè)務(wù)流程的重組使各部門變得精簡高效，這樣大大降低了人工成本。ERP系統(tǒng)通過定額成本管理來有效的控制企業(yè)的各項費用， 在工藝路線上的各個環(huán)節(jié)都制定相應(yīng)的定額，再與實際操作時產(chǎn)生的實際花費進(jìn)行對比，找出差異并分析其產(chǎn)生的原因，從而起到降低各部門的成本費用的作用，加強(qiáng)了企業(yè)的成本管理。ERP系統(tǒng)對生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，能有效的降低不良率，使得企業(yè)的廢品、廢料減少，大大降低了生產(chǎn)成本。

（二）企業(yè)實施ERP對資產(chǎn)質(zhì)量的影響。ERP系統(tǒng)的計劃管理體系，能很好的幫助企業(yè)制定采購計劃和發(fā)貨計劃，企業(yè)在采購時能準(zhǔn)確的知道所需存貨的數(shù)量，從而減少了庫存量，降低了倉儲成本，增強(qiáng)了存貨的運轉(zhuǎn)效率，降低存貨對資金的占用，增加資產(chǎn)的流動性。ERP系統(tǒng)還能加強(qiáng)對應(yīng)收賬款的管控，通過改善的追款程序，減少應(yīng)收賬款天數(shù)，提高應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)速度，從而來降低應(yīng)收賬款對資金的占用量，加快資金周轉(zhuǎn)。ERP系統(tǒng)中的質(zhì)量管理體系能對整個生產(chǎn)流程進(jìn)行全面的監(jiān)控，通過提高半成品、產(chǎn)成品的良率，降低原材料的次品率，來提高生產(chǎn)效率，提來資產(chǎn)的利用效率。ERP中的財務(wù)管理體系，通過對資金的動態(tài)監(jiān)控和合理分配，不提高了財務(wù)工作人員的工作效率，還增強(qiáng)了資金的運轉(zhuǎn)效率。

（三）企業(yè)實施ERP對債務(wù)風(fēng)險的影響。ERP中的應(yīng)付賬款子系統(tǒng)，能幫助企業(yè)充分的了解供應(yīng)商的信息，并能根據(jù)供應(yīng)商與企業(yè)的關(guān)系進(jìn)行排名，及時的支付供應(yīng)商貨款，以利于降低企業(yè)的信用成本和債務(wù)風(fēng)險，ERP系統(tǒng)的信息化也使得企業(yè)在處理與供應(yīng)商債務(wù)問題時更高效，從而縮短了應(yīng)付賬款的支付時間，因此，ERP的實施會對企業(yè)的短期償債能力產(chǎn)生影響。ERP系統(tǒng)實施后企業(yè)的資產(chǎn)質(zhì)量得到改善，資產(chǎn)的流動性增強(qiáng)，周轉(zhuǎn)速度加快，對企業(yè)的營運能力產(chǎn)生影響，而隨著時間的推移，企業(yè)的長期負(fù)債逐漸變成短期負(fù)債，營運能力也就決定了企業(yè)未來的償債能力，因此，ERP的實施會對企業(yè)的長期償債能力產(chǎn)生影響。

（四）企業(yè)實施ERP對經(jīng)營增長的影響。ERP是以顧客滿意度為目標(biāo)，不僅要及時的為顧客提品，還要提供沒有缺陷、符合顧客期望的產(chǎn)品。企業(yè)各個部門可以從ERP系統(tǒng)中迅速獲得顧客的信息，能及時的了解顧客的需求，從而更好的為顧客服務(wù)。ERP系統(tǒng)也對顧客的訂貨和結(jié)算提供了方便，只要實現(xiàn)了ERP的互聯(lián)，顧客可以在任何地方進(jìn)行訂貨和結(jié)算，能為顧客節(jié)省時間。ERP通過質(zhì)量管理模塊來對整個生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量把關(guān)，幫助企業(yè)生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，從而能提高顧客滿意度，增加市場份額，提高競爭力。

四、結(jié)論

綜上所述，企業(yè)引進(jìn)了ERP系統(tǒng)，就相當(dāng)于請來了一個精明的會計師，他能對企業(yè)的各個環(huán)節(jié)、各個模塊進(jìn)行精打細(xì)算，幫助企業(yè)砍掉多余的成本費用， ERP各項管理體系還能通過對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的管理，從而使企業(yè)的盈利能力、資產(chǎn)質(zhì)量和經(jīng)營增長能力增強(qiáng)，同時能降低企的債務(wù)風(fēng)險。

參考文獻(xiàn)：

[1]王漢新.ERP影響企業(yè)成本與收益的實證分析.工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)，2007，26（1）：128-131.

[2]唐彬彬.基于ERP實施的績效評價研究[D].北京：北京化工大學(xué)，2008.

篇（8）

文章編號：2095-5960（2017）01-0101-10

中圖分類號：F270

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

一、引言

在過去的幾十年中，企業(yè)社會責(zé)任（CSR， Corporate Social Responsibility）從無到有，從一開始偶爾的企業(yè)家個人慈善之心，到逐漸融合為企業(yè)戰(zhàn)略的一部分，最終成為所有企業(yè)必須要面對的問題[1]，在這一變遷中，無論是學(xué)界還是實務(wù)界，都經(jīng)歷了一個漫長的認(rèn)識過程。

在這一過程中，關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的理論研究也經(jīng)歷了多個階段，并演化出不同的研究方向和熱點。這些研究方向和熱點時間跨度逾30余年，從較早期的企業(yè)社會責(zé)任定義與評價模型，[2][3]到被長久討論的企業(yè)社會責(zé)任與財務(wù)績效的關(guān)系，[4][5][6] 再到近些年來被重點關(guān)注的企業(yè)社會責(zé)任與資本市場關(guān)系，[7][8][9]以及最近的企業(yè)社會責(zé)任與公司決策過程關(guān)系，[10]這些林林總總的研究經(jīng)歷了怎樣的演化歷程，繁雜的理論之間又存在什么樣的邏輯聯(lián)系呢？厘清這些問題及其淵源，既是對以往文獻(xiàn)的回顧總結(jié)，更是后續(xù)研究的必要起點。

為了展現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任的“前因后果”①①本文的“前因后果”有兩重含義：一重是從時間和研究歷程上看，企業(yè)社會責(zé)任研究前后所經(jīng)歷的重要階段（本文從點、線、面的演化角度分為三階段）；另一重含義是從研究的邏輯上看，以企業(yè)社會責(zé)任為中心，“前因”是指企業(yè)社會責(zé)任的動因和前置因素，“后果”是指企業(yè)社會責(zé)任的經(jīng)濟(jì)后果。 ，在學(xué)術(shù)發(fā)展的維度上，我們將基于“點、線、面”的結(jié)構(gòu)演化邏輯梳理企業(yè)社會責(zé)任研究的歷史脈絡(luò)，并分析各個方向間的內(nèi)在邏輯關(guān)系；在每一個階段的內(nèi)在邏輯維度上，我們以企業(yè)社會責(zé)任的定義界定為起點，一部分研究向上推演影響企業(yè)履行社會責(zé)任的動因，另一部分向下分析由于社會責(zé)任及其信息披露而產(chǎn)生的相關(guān)經(jīng)濟(jì)后果，以及延伸出的信息傳遞的相關(guān)現(xiàn)象。

二、“點”――企業(yè)社會責(zé)任概念界定

（一）企業(yè)社會責(zé)任定義的困難

自從Clark提出企業(yè)社會責(zé)任相關(guān)思想，[11]以及Bowen里程碑式的正式提出“企業(yè)社會責(zé)任”[12]概念以來，定義企業(yè)的社會責(zé)任及其邊界，一直是有爭議的話題[13]。究其原因主要有三個：一是企業(yè)社會責(zé)任因“時”而變。企業(yè)社會責(zé)任的提出至今已有近一個世紀(jì)，期間世界發(fā)生了巨大的改變，而企業(yè)社會責(zé)任又是一個動態(tài)的概念[14]，這使企業(yè)社會責(zé)任的定義在時間軸上無法固定。二是企業(yè)社會責(zé)任因“地”而變。同樣的企業(yè)行為，基于不同國家的文化和制度環(huán)境會產(chǎn)生不同的認(rèn)定[15]，這也增加了企業(yè)社會責(zé)任定義的復(fù)雜性。三是企業(yè)社會責(zé)任因 “人”而變。企業(yè)社會責(zé)任可以被認(rèn)為是企業(yè)對社會中各類利益相關(guān)者的責(zé)任[16]，不同的人群秉持不同的價值觀，對企業(yè)社會責(zé)任的看法也自然不同。除此以外，諸如企業(yè)社會責(zé)任概念內(nèi)涵的重疊[17]，以及概念內(nèi)核的復(fù)雜性[18]，也都被認(rèn)為是企業(yè)社會責(zé)任難以簡單定義的重要原因。

（二）企業(yè)社會責(zé)任的評價

由于以上原因，簡單定義企業(yè)社會責(zé)任被認(rèn)為是很難實現(xiàn)的，于是在學(xué)術(shù)實踐中，學(xué)者更傾向于采用“評價模型”方式來構(gòu)建企業(yè)社會責(zé)任概念的邊界。

Carroll給出了一個三維的概念模型，在這個模型中，企業(yè)的社會責(zé)任被定義為由經(jīng)濟(jì)、法律、道德和慈善四個方面組成的社會行為。[2]“雖然關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的定義一直都存在爭議，但Carroll的這個定義是最為被廣泛接受的一個”。[7]由于模型化的企業(yè)社會責(zé)任概念構(gòu)建易于與共生理論、利益相關(guān)者理論等新興理論相結(jié)合，因此，國內(nèi)也有很多學(xué)者構(gòu)建了企業(yè)社會責(zé)任模型。徐光華等基于共生理論，在企業(yè)經(jīng)營業(yè)績評價指標(biāo)的基礎(chǔ)上嵌入企業(yè)社會責(zé)任因素，構(gòu)建了包含經(jīng)營績效、財務(wù)績效和社會績效的“時鐘模型”，從企業(yè)的微觀經(jīng)營角度刻畫了企業(yè)社會責(zé)任行為。[19]李正等從信息披露的角度，界定了我國企業(yè)社會責(zé)任的六大類共十七小類內(nèi)容，認(rèn)為企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)在謀求股東利益最大化之外的額外義務(wù)，是對股東利益最大化這一傳統(tǒng)原則的修正和補(bǔ)充。[20]最近，肖等則從經(jīng)濟(jì)價值創(chuàng)造、環(huán)境價值創(chuàng)造，社會價值創(chuàng)造以及透明運營四個維度出發(fā)，結(jié)合戰(zhàn)略理念與管理制度，構(gòu)建了評價企業(yè)社會責(zé)任行為的“鉆石模型”。[21]

（三）企業(yè)社會責(zé)任概念界定的進(jìn)一步討論

綜上，通過對企業(yè)社會責(zé)任概念及評價的回顧，我們可以看到兩個主要的特征，一是企業(yè)社會責(zé)任概念界定的復(fù)雜性和模糊性；二是雖然在具體的概念界定上很難有簡單一致的結(jié)論，但是其核心思想都是反映了企業(yè)對社會必要的反哺以及相應(yīng)的社會效用[15]，因此，企業(yè)社會責(zé)任具有一定的道德傾向。從復(fù)雜性和道德性兩方面看，企業(yè)的行為可以總結(jié)如圖1。

圖1左側(cè)象限中的行為指企業(yè)違反商業(yè)倫理而意圖獲益的行為：這類行為中，復(fù)雜的有利用法律法規(guī)的灰色地帶進(jìn)行的違反商業(yè)倫理的行為（例如過度避稅）；簡單的則如商業(yè)欺詐等行為。左邊象限中企業(yè)的行為一般不在企業(yè)社會責(zé)任討論范圍之內(nèi)。圖1右邊象限中，都屬于企業(yè)符合商業(yè)道德和倫理的行為：這類行為中，簡單的如企業(yè)履行符合經(jīng)營與財務(wù)責(zé)任的行為，這類行為在具體執(zhí)行中可能是復(fù)雜事件，但在商業(yè)邏輯上是簡單事件，這是因為不履行這些責(zé)任會明確的得到相應(yīng)的、可預(yù)期的懲罰，對應(yīng)的損失也容易估計；而復(fù)雜的則如我們討論的企業(yè)社會責(zé)任，履行該責(zé)任后，成本不好估計，收益也不確定。

企業(yè)社會責(zé)任同時具有的復(fù)雜性和道德性特征，讓學(xué)者從一開始就有意無意地從“推動企業(yè)完成社會責(zé)任”的角度去看待這一行為①①利益和投入簡單相關(guān)的行為，企業(yè)會自發(fā)地完成或者規(guī)避，并不需要學(xué)者的“鼓動”。 ，這也導(dǎo)致了企業(yè)社會責(zé)任與財務(wù)績效之間的關(guān)系得到了廣泛的關(guān)注。

三、“線”――企業(yè)社會責(zé)任與財務(wù)績效的相關(guān)關(guān)系

財務(wù)績效和企業(yè)社會責(zé)任之間的關(guān)系獲得了廣泛而又持久的學(xué)術(shù)關(guān)注，從推動企業(yè)社會責(zé)任的角度看，有兩方面的原因：一是良好的前期財務(wù)績效是企業(yè)履行社會責(zé)任的物質(zhì)保障；二是后期良好的企業(yè)財務(wù)績效也是企業(yè)履行社會責(zé)任的一個重要理由。

（一）財務(wù)績效影響企業(yè)社會責(zé)任

把財務(wù)績效作為企業(yè)履行社會責(zé)任的動因或者前置因素，認(rèn)為企業(yè)資源與企業(yè)社會責(zé)任成正相關(guān)關(guān)系的主要理論依據(jù)是資源松弛理論（Resource Slack Theory）。[4][22]該理論認(rèn)為，企業(yè)投入社會責(zé)任行為的多少取決于企業(yè)資源的豐裕程度，有充沛物質(zhì)資源的企業(yè)相對于資源枯竭的企業(yè)更可能履行社會責(zé)任。這一理論假說由于符合一般直觀和常識判斷，因而從一開始就得到了較多實證研究的支持，例如McGuire等就基于財富雜志的企業(yè)聲譽(yù)評級數(shù)據(jù)，經(jīng)驗性地支持了這一理論。[23]然而這一理論也并非完全沒有爭議，比如，Aupperle等就認(rèn)為，企業(yè)社會責(zé)任是復(fù)雜的概念，采用不同的變量表征企業(yè)社會責(zé)任會對實證結(jié)果造成直接的影響。[24]也正是因為這些原因，Orlitzky等回顧了以往的52個研究，綜合33，878個觀察值，發(fā)現(xiàn)財務(wù)績效與企業(yè)社會責(zé)任呈現(xiàn)較弱的正相關(guān)關(guān)系，這至少說明資源不是影響企業(yè)社會責(zé)任的唯一重要因素。[6]

在這一支線上，最近的理論趨向于認(rèn)為財務(wù)績效與企業(yè)社會責(zé)任之間并沒有直接的聯(lián)系，而是在當(dāng)中有一些中間體承擔(dān)了中間變量的角色，企業(yè)的財務(wù)績效推動了中間變量，中間變量再推動了企業(yè)社會責(zé)任的履行。[22]我們認(rèn)為，這一中間變量的理論從根本上說依然是沿襲了資源松弛理論的邏輯，只是在資源的種類和產(chǎn)生作用的機(jī)理上有了新的拓展。具體而言，Surroca 等認(rèn)為，企業(yè)的財務(wù)績效會推動企業(yè)四類無形資產(chǎn)（研發(fā)、人力、企業(yè)聲譽(yù)以及公司文化）的增長，而這些無形資產(chǎn)又推動了企業(yè)社會責(zé)任的進(jìn)步，進(jìn)而形成一個“良性循環(huán)”。[22]

（二）企業(yè)社會責(zé)任影響財務(wù)績效

前述財務(wù)績效對企業(yè)社會責(zé)任影響的研究中，雖然存在一定的理論分歧，但是“資源松弛理論”依然占據(jù)主流，實證的結(jié)果也相對較為一致。然而，在問題的另一側(cè)，企業(yè)社會責(zé)任對財務(wù)績效的影響，則有較大的爭議。這一方向的研究可以分為兩大類：一類以利益相關(guān)者理論（Stakeholder Theory）為基礎(chǔ)，認(rèn)為企業(yè)由于完成了社會責(zé)任，因此可以得到更多的社會利益相關(guān)者的支持以及隨之而來的多樣資源，進(jìn)而對企業(yè)財務(wù)績效有正向的推動作用，在這一理論中，由于企業(yè)社會責(zé)任概念與利益相關(guān)者概念吻合度較高，因此得到了廣泛的認(rèn)同；[25][26][27][28][29]另一類以理論（Agency Theory）為基礎(chǔ)，認(rèn)為企業(yè)社會責(zé)任是經(jīng)理人出于自身利益的考慮（例如建立經(jīng)理人自身的名譽(yù)等）而讓股東“買單”的行為，因此最終會導(dǎo)致企業(yè)財務(wù)績效下降[30][31]。基于上述兩個理論分支的實證研究得到的結(jié)果也差異很大：既有得到正相關(guān)結(jié)果的，也有負(fù)相關(guān)的；有正二次曲線相關(guān)的，甚至還有負(fù)二次曲線相關(guān)的。[31]由此也可以看到，企業(yè)社會責(zé)任對財務(wù)績效的影響路徑可能比較間接。

這一支線上最近的文獻(xiàn)進(jìn)展也大都圍繞“間接影響”這一思路展開。Cheng等認(rèn)為，融資約束程度是企業(yè)社會責(zé)任影響財務(wù)績效的中間因素。[9]這是因為：一方面，企業(yè)財務(wù)績效和融資約束有直接的關(guān)系，融資約束較低的公司在遇到有合理利潤的項目時，才有可能有足夠的資源投入，進(jìn)而改善企業(yè)的財務(wù)績效；[9]另一方面，企業(yè)社會責(zé)任與融資約束也有直接的關(guān)系，這樣融資約束就搭建了鏈接企業(yè)社會責(zé)任和財務(wù)績效之間的橋梁。這一中間變量作用也可以從利益相關(guān)者理論的角度得到解釋：企業(yè)社會責(zé)任的履行能夠加強(qiáng)與利益相關(guān)者的信任程度，進(jìn)而降低融資的成本；[32]同時，更好的社會責(zé)任行為會導(dǎo)致更良好的社會責(zé)任信息披露，而這又能有效地降低企業(yè)和資本市場之間的不對稱性，進(jìn)而降低資本成本。[8][33]這樣，融資約束就成了企業(yè)社會責(zé)任和財務(wù)績效之間的中間傳導(dǎo)因素。在國內(nèi)，劉計等基于中國上市公司數(shù)據(jù)也得到了類似的經(jīng)驗結(jié)論。[34]最近，Eccles等又找到證據(jù)表明，有良好社會責(zé)任記錄的公司，相比其他公司有更好的公司治理流程，同時也有更好的財務(wù)績效。[10]

（三）企業(yè)社會責(zé)任與財務(wù)績效線性關(guān)系的進(jìn)一步討論

企業(yè)財務(wù)績效既是企業(yè)社會責(zé)任的“因”又是企業(yè)社會責(zé)任的“果”（如圖2所示），這一互為因果的復(fù)雜關(guān)系加上企業(yè)社會責(zé)任在度量上的模糊性，是兩者線性關(guān)系很難在計量層面找到一致證據(jù)的重要原因；另一個重要原因，是企業(yè)社會責(zé)任與財務(wù)績效之間可能存在著間接關(guān)系，[9]也導(dǎo)致計量上很難達(dá)成一致結(jié)論。

更進(jìn)一步的考慮兩者關(guān)系，我們至少還會產(chǎn)生兩個疑問：一是企業(yè)財務(wù)績效所代表的資源松弛程度是推動企業(yè)社會責(zé)任的唯一重要因素嗎；二是企業(yè)社會責(zé)任除了能對企業(yè)財務(wù)績效產(chǎn)生正相關(guān)或者負(fù)相關(guān)的影響之外，還會有別的“溢出效應(yīng)”嗎？為了進(jìn)一步回顧現(xiàn)有文獻(xiàn)對以上兩個問題的回答，我們將從企業(yè)社會責(zé)任和財務(wù)績效的線性關(guān)系進(jìn)一步擴(kuò)展，回顧一個包含了多種線性關(guān)系的“面”的邏輯結(jié)構(gòu)。

四、“面”――多維的企業(yè)社會責(zé)任動因與經(jīng)濟(jì)后果

在企業(yè)社會責(zé)任的動因方面，財務(wù)績效雖然反映了公司的資源松弛程度，在很大程度上解釋了企業(yè)社會責(zé)任的動因，但不是全部重要原因；在經(jīng)濟(jì)后果方面，由于中間變量的存在，其溢出效應(yīng)導(dǎo)致財務(wù)績效顯然不會是唯一的經(jīng)濟(jì)后果。

（一）多維的企業(yè)社會責(zé)任動因

除了經(jīng)濟(jì)資源以外，制度環(huán)境也被認(rèn)為是一個重要的影響因素，認(rèn)為企業(yè)資源與社會責(zé)任的正相關(guān)關(guān)系會受到企業(yè)所在地制度環(huán)境的影響，這被稱為企業(yè)社會責(zé)任的制度差異猜想（IDH， Institutional Difference Hypothesis）或者制度理論（IT， Institutional Theory）。在這一支線上，首先是由Campbell正式提出了理論框架，構(gòu)建了以國家法律、行業(yè)自律、獨立第三方監(jiān)督、社會道德水平、工會組織以及交流通暢程度為要件的制度影響框架；[35]在此之后，Matten等著重從國家的維度分析了不同國家間企業(yè)社會責(zé)任的行為差異及其理論原因；[15]最近，一些著眼于發(fā)展中國家以及跨國界的研究，則為這一制度差異理論提供了檢驗性的證據(jù)。例如：Julian等分析了加納的制度環(huán)境，認(rèn)為相對于歐美發(fā)達(dá)國家，加納由于制度的不健全，可能導(dǎo)致越是有財務(wù)資源的公司越可以通過賄賂等非法渠道獲得所需的商業(yè)利益，而無需通過社會責(zé)任的履行來“討好”利益相關(guān)者，進(jìn)而合法地獲得商業(yè)利益，因此，在加納，資源約束理論所得出的企業(yè)財務(wù)績效與企業(yè)社會責(zé)任正相關(guān)的結(jié)論會由于其制度環(huán)境而變?yōu)樨?fù)相關(guān)，而最終的經(jīng)驗證據(jù)也支持了這一點；[36]類似的，Muthuri等考察了在肯尼亞的跨國公司履行企業(yè)社會責(zé)任的情況，研究發(fā)現(xiàn)，總部在海外的肯尼亞跨國公司相對于本土公司收到更多其母國制度壓力，進(jìn)而更有履行社會責(zé)任的傾向。[37]

如果上述制度環(huán)境被認(rèn)為是影響企業(yè)社會責(zé)任行為的外部環(huán)境，那么公司治理和管理環(huán)境就是相應(yīng)的內(nèi)部環(huán)境。已有研究表明，公司的治理環(huán)境影響企業(yè)的社會責(zé)任行為。Hillman等認(rèn)為， 董事會的多樣性有助于增強(qiáng)公司與外界交流的通暢性，以便對外部利益相關(guān)者的訴求作出更及時和準(zhǔn)確的反饋。[38]在管理層面，Joshi等也觀察到，多樣性較高的管理團(tuán)隊更容易產(chǎn)生創(chuàng)新的解決方案。[39]以上證據(jù)也支持了Bear等的結(jié)論，即多樣性的人員組成能夠有效地提高企業(yè)對外部利益相關(guān)者的反饋質(zhì)量，以提高企業(yè)社會責(zé)任履行的質(zhì)量。[40]Walls等基于環(huán)境績效，做了一個包含所有權(quán)性質(zhì)、董事會構(gòu)成以及管理層特征的綜合測試，構(gòu)建了一個較為全面的治理環(huán)境影響的框架。[41]

（二）多維企業(yè)社會責(zé)任經(jīng)濟(jì)后果

由于中間因素影響以及多個市場的交互影響，企業(yè)社會責(zé)任的經(jīng)濟(jì)后果較為多樣，但基本可以分為資本市場的經(jīng)濟(jì)后果和商品市場的經(jīng)濟(jì)后果兩個大類。

1.企業(yè)社會責(zé)任在資本市場的經(jīng)濟(jì)后果

同企業(yè)的經(jīng)營行為通過財務(wù)報告進(jìn)行披露一樣，企業(yè)社會責(zé)任行為主要通過社會責(zé)任報告披露而作用于資本市場。在資本市場對社會責(zé)任信息披露的反饋方面，研究主要以社會責(zé)任披露為自變量，而因變量主要集中在資本成本和公司市場價值變動這兩個方面。

在資本成本方面，遵循著信息不對稱理論的邏輯，大部分研究都認(rèn)為企業(yè)社會責(zé)任信息的披露能夠緩解企業(yè)和資本市場之間的信息不對稱情況，進(jìn)而降低企業(yè)的資本成本。Dhaliwal 等實證了企業(yè)社會責(zé)任信息披露與權(quán)益資本成本的關(guān)系，研究發(fā)現(xiàn)：前期權(quán)益資本成本較高的公司在當(dāng)期傾向于披露企業(yè)社會責(zé)任信息；而在本行業(yè)中較好地完成社會責(zé)任的公司，在首次自愿披露企業(yè)社會責(zé)任信息后能顯著地降低權(quán)益資本成本。[8]由此可見，公司較好的企業(yè)社會責(zé)任信息是會受到資本市場認(rèn)可的，并會被看成是公司誠信與責(zé)任感的一種表現(xiàn)，從而降低公司隨后的資本成本。

在公司市場價值方面，基于不同市場的研究結(jié)論并不一致。陳玉清等基于中國上市公司經(jīng)審計的財務(wù)報告信息，構(gòu)建了企業(yè)社會貢獻(xiàn)的評價指標(biāo)，并通過實證研究發(fā)現(xiàn)，我國上市公司披露的社會責(zé)任貢獻(xiàn)對股價的解釋力較弱。[42]此外，也有研究發(fā)現(xiàn)不同的社會責(zé)任會對公司價值有不同的影響。[43]而基于發(fā)達(dá)國家市場的研究大都表明企業(yè)社會責(zé)任信息對股東財富有正相關(guān)的影響。例如：Godfrey發(fā)現(xiàn)慈善能夠有效增加公司在資本市場的可信度，進(jìn)而增加股東財富；[44]Al-Tuwaijri等曾對企業(yè)社會責(zé)任披露以及資本市場反應(yīng)做過一個綜合的實證研究，該研究以企業(yè)社會責(zé)任行為作為內(nèi)生變量，發(fā)現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任行為與披露程度以及相應(yīng)的資本市場反應(yīng)三者間有相互交錯的正相關(guān)關(guān)系。[45]

導(dǎo)致上述不一致結(jié)論的原因可能有很多，比如不同的體制制度、文化取向以及資本市場成熟度等等，但有一個是直接原因，那就是信息質(zhì)量的差異。國內(nèi)企業(yè)社會責(zé)任信息質(zhì)量不高是資本市場反饋不明顯的直接原因。例如，宋獻(xiàn)中等基于上海證券交易所的數(shù)據(jù)，向?qū)I(yè)學(xué)者就會計年報中的社會責(zé)任信息質(zhì)量進(jìn)行了問卷調(diào)查，就發(fā)現(xiàn)企業(yè)會計年報中的社會責(zé)任信息的決策價值和公共關(guān)系價值都不高。可見高質(zhì)量的企業(yè)社會責(zé)任信息是資本市場給予對應(yīng)反饋的一個必要前提。[46]

2.企業(yè)社會責(zé)任在商品市場的經(jīng)濟(jì)后果

企業(yè)的社會責(zé)任行為通過宣傳與反饋而作用于商品市場，并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)后果。相對于企業(yè)社會責(zé)任與資本市場的研究而言，企業(yè)社會責(zé)任與商品市場的研究成果則較少。目前大部分研究認(rèn)為企業(yè)履行社會責(zé)任能為一個企業(yè)構(gòu)建某種無形資產(chǎn)，進(jìn)而帶來經(jīng)濟(jì)利益。例如Surroca等基于資源驅(qū)動的視角，綜合考察了企業(yè)履行社會責(zé)任之后的經(jīng)濟(jì)后果，并識別出人力資源、創(chuàng)新和研發(fā)、公司聲譽(yù)以及公司文化這四類最終能為公司帶來經(jīng)濟(jì)利益的無形資產(chǎn)。[22]此外，也有研究表明，社會責(zé)任的履行能為企業(yè)構(gòu)建社會合法性（Social Legitimacy），并最終帶來經(jīng)濟(jì)利益。[47]

在研究方式上，除了基于跨年度大樣本數(shù)據(jù)以外，考慮到商品市場受到較多因素干擾的特點，也有研究者借助某些特殊事件的偶然影響來考察企業(yè)的應(yīng)對行為，以及相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)后果。例如，山立威以2008中國汶川地震作為特定考察事件，通過對汶川地震后我國A 股上市公司捐款數(shù)據(jù)的實證分析，發(fā)現(xiàn)公司捐贈行為存在提高聲譽(yù)以獲取廣告效用的經(jīng)濟(jì)動機(jī)。[48]除了借助某些特殊事項以外，構(gòu)建實驗也是一種常被采用的研究途徑。例如，Balakrishnan 等基于實驗發(fā)現(xiàn)，當(dāng)企業(yè)福利上升時，受雇員工對企業(yè)的反饋也會增加，并且，反饋行為無論是否直接影響相應(yīng)員工福利，這類反饋行為都會顯著增加。[49]由此可見，至少在企業(yè)內(nèi)部的勞務(wù)市場中，企業(yè)社會責(zé)任行為與經(jīng)營效果有著正相關(guān)關(guān)系。

3.多維企業(yè)社會責(zé)任動因與經(jīng)濟(jì)后果的進(jìn)一步討論

上述呈現(xiàn)多維“面”結(jié)構(gòu)的企業(yè)社會責(zé)任動因與經(jīng)濟(jì)后果整體框架可由圖3表示。在資本市場及其經(jīng)濟(jì)后果這一側(cè)，如何測度企業(yè)社會責(zé)任信息的質(zhì)量是后續(xù)研究的一個重要議題。在這方面，無論是國內(nèi)還是國外學(xué)者，在進(jìn)行信息質(zhì)量判斷時主要還是從信息有用性方面進(jìn)行考慮，而忽視了可靠性以及其他特性。例如，Abbott等基于財富500強(qiáng)企業(yè)年報內(nèi)容分析，建立了一個企業(yè)社會責(zé)任的測度方式，而該

研究是基于資本市場的反饋而做的，因此只反映了信息對投資人的有用性。[50]宋獻(xiàn)中等基于內(nèi)容分析的方法，對我國上市公司的會計年報中披露的社會責(zé)任信息的質(zhì)量和決策價值進(jìn)行了整體評價的研究；[51]該研究雖然照顧到了信息的有用性和可靠性，但依然是建立在默認(rèn)企業(yè)披露的社會責(zé)任信息為真，或者至少公允的基礎(chǔ)之上的。在商品市場及其經(jīng)濟(jì)后果這一側(cè)，企業(yè)社會責(zé)任行為和相應(yīng)經(jīng)濟(jì)后果的關(guān)系更為復(fù)雜：一方面，企業(yè)社會責(zé)任行為因其天然的基于商品市場的“付出”性質(zhì)（社會責(zé)任行為本身，例如捐贈等，一般是基于商品市場發(fā)生的），企業(yè)社會責(zé)任行為本身必然對當(dāng)期經(jīng)濟(jì)后果有著直接的負(fù)作用；另一方面，企業(yè)社會責(zé)任行為也可能通過各類不同的商品市場間接地導(dǎo)致正向的經(jīng)濟(jì)后果（也就是中間變量）。我們認(rèn)為，由于前一類負(fù)相關(guān)的作用是當(dāng)期并且直接的，而后一類作用是延期并且間接的，這導(dǎo)致兩者作用后，企業(yè)社會責(zé)任行為與企業(yè)的財務(wù)績效之間的關(guān)系事實上是多重因素的疊加，這也是兩者關(guān)系統(tǒng)計顯著性不高的原因之一。

此外，商品市場與資本市場的影響也并非完全獨立，他們之間存在相互影響的可能性。就像財務(wù)報告不是投資者獲得信息的唯一渠道，從其他渠道獲得的信息也對投資者有重要作用一樣，依附于企業(yè)年報的社會責(zé)任信息以及單獨的社會責(zé)任報告也不是投資人獲取企業(yè)社會責(zé)任信息的唯一渠道，透過商品市場，投資人同樣也有可能得到相關(guān)的信息。也就是說，資本市場的反應(yīng)可能是來自于商品市場的某個信息，而不是社會責(zé)任報告，即商品市場的社會責(zé)任信息溢出。類似的，基于資本市場披露的信息也可能影響到該公司在商品市場中的行為和境遇。

五、思考與展望

綜上，首先我們通過一個“點”，即企業(yè)社會責(zé)任概念的回顧得出“點”（如圖1所示）的復(fù)雜性與道德性，進(jìn)而由此引出“線”（如圖2所示），即企業(yè)社會責(zé)任與財務(wù)績效的線性關(guān)系。在回顧線性關(guān)系時，我們又借此看到單獨并直接討論線性關(guān)系的缺陷，進(jìn)而引出“面”（如圖3所示），即以企業(yè)社會責(zé)任為中心，多維度的因果聯(lián)系框架，最終基于現(xiàn)有文獻(xiàn)刻畫了企業(yè)社會責(zé)任的“前因”與“后果”。

基于以上思考，我們認(rèn)為未來企業(yè)社會責(zé)任的研究空間將主要集中在以下幾個方面：

1.從研究內(nèi)容觀察。目前的研究主要集中在企業(yè)社會責(zé)任信息披露以及相應(yīng)的資本市場反應(yīng)方面，而且，在這條線上的研究也主要集中在資本市場的股價反饋一側(cè)。而基于目前的經(jīng)驗研究，企業(yè)社會責(zé)任及其披露作為一個直接反映管理團(tuán)隊道德水平的信號[7]，在資本市場上可能與融資成本有著更直接的關(guān)系，而與股價以及公司的財務(wù)表現(xiàn)的關(guān)系則是相對間接的。因此，我們認(rèn)為，后續(xù)研究一方面可以向上游拓展，在管理團(tuán)隊道德的形成以及決定因素中探尋驅(qū)動、關(guān)聯(lián)企業(yè)社會責(zé)任行為的更深層次的因素；另一方面，向下游延伸，對于社會責(zé)任與資本成本方面的結(jié)合，無論從結(jié)合時間方面還是從資本結(jié)構(gòu)等方面都還有更細(xì)化的空間；此外，企業(yè)的社會責(zé)任與企業(yè)所在的社會、經(jīng)濟(jì)以及文化均有密切的關(guān)聯(lián)，因此，跨國對比研究以及針對新興市場的研究都有助于我們從各個維度更好地認(rèn)識企業(yè)社會責(zé)任行為。

2.從研究對象所處領(lǐng)域觀察。相對于資本市場，基于商品市場的研究則顯然不足。并且我們認(rèn)為，基于商品市場的研究相對于資本市場而言具有更基礎(chǔ)的性質(zhì)，這是因為從根本上說，一個企業(yè)在資本市場上的表現(xiàn)是市場對其在商品市場表現(xiàn)的一種評價與預(yù)期，如果說資本市場對企業(yè)社會責(zé)任行為持有肯定態(tài)度，那從根本上是因為資本市場預(yù)期企業(yè)社會責(zé)任行為在商品市場能為企業(yè)帶來正向的經(jīng)濟(jì)利益流入。我們認(rèn)為，在商品市場上，企業(yè)社會責(zé)任行為基于什么途徑和機(jī)理轉(zhuǎn)化為經(jīng)營績效（經(jīng)濟(jì)后果），而這些途徑和機(jī)理又是否受到時間、地域、文化等等外部因素的影響，目前依然缺乏足夠的經(jīng)驗性研究，這類問題在后續(xù)研究中依然具有廣泛的探討空間。

3.從研究范式觀察。國內(nèi)對企業(yè)社會責(zé)任的研究更多還是集中在規(guī)范和理念的探討上，而將社會責(zé)任績效指數(shù)化，并將其作為一個類似利潤一樣的反映企業(yè)經(jīng)營的某一方面效果的指標(biāo)，進(jìn)而研究指標(biāo)與其他企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)之間關(guān)系與機(jī)理的實證研究還相對較少；此外，基于商品市場研究偏少的一個客觀原因是基于商品市場的企業(yè)行為信息大部分屬于企業(yè)內(nèi)部信息，相關(guān)數(shù)據(jù)采集困難，進(jìn)而在客觀上很難進(jìn)行大規(guī)模的數(shù)據(jù)分析。在這一情況下，我們認(rèn)為實驗研究和案例研究的方法能幫助研究人員暫時擺脫目前數(shù)據(jù)缺乏的困擾。其中，實驗的方法能有效控制實際環(huán)境中的復(fù)雜因素，幫助研究者在混沌的環(huán)境中逐步打開企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)經(jīng)營績效之間關(guān)系的黑匣子；而案例研究能夠?qū)⒀芯繉ο蠼咕嘣谀骋惶囟ǚ秶鷥?nèi)，幫助研究者從企業(yè)內(nèi)部角度理解社會責(zé)任在企業(yè)中的作用以及對企業(yè)的意義。

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Abstract：

篇（9）

一、企業(yè)社會責(zé)任理論的概念

企業(yè)社會責(zé)任（corporatesocialresponsibility簡稱csr）概念出現(xiàn)于19世紀(jì)的西方社會，是由sheldon于1924年首次提出的。迄今為止，關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任學(xué)術(shù)界還沒有統(tǒng)一的定義。我國學(xué)者劉俊海從公司法學(xué)定義了企業(yè)社會責(zé)任責(zé)任:所謂企業(yè)的社會責(zé)任,是指企業(yè)不以最大限度在為股東們營利或賺錢作為自己唯一存在的目的,最大限度地增進(jìn)股東利益之外的其他所有社會利益。《市場經(jīng)濟(jì)百科全書》對企業(yè)的社會責(zé)任所作的定義是企業(yè)為所處的社會福利而必須關(guān)心的道義任。

二、財務(wù)管理目標(biāo)與企業(yè)社會責(zé)任

財務(wù)管理的目標(biāo)是企業(yè)理財活動所希望實現(xiàn)的結(jié)果，是財務(wù)決策的準(zhǔn)繩，也是評價企業(yè)理財活動是否合理的基本標(biāo)準(zhǔn)。

寧永志認(rèn)為：“企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任與企業(yè)的財務(wù)目標(biāo)之間并不存在固有的矛盾。承擔(dān)社會責(zé)任能夠更好地實現(xiàn)企業(yè)的財務(wù)目標(biāo)?！倍鴦⑴嗉t也認(rèn)為：“企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益與承擔(dān)社會責(zé)任有暫時的沖突，但是從長遠(yuǎn)來看，企業(yè)承擔(dān)一定的社會責(zé)任有助于企業(yè)價值最大化目標(biāo)的實現(xiàn)的。”趙衛(wèi)華說：“社會責(zé)任財務(wù)管理目標(biāo)存在著這樣的關(guān)系：（一）隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，財務(wù)管理目標(biāo)的變化，社會責(zé)任在不斷的變化。（二）社會責(zé)任和財務(wù)管理目標(biāo)對立統(tǒng)一的關(guān)系。（三）二者是一個相互促進(jìn)的過程。（四）二者是相輔相成，相互影響的。”劉興賀認(rèn)為：“從表面或短期來看，社會責(zé)任的承擔(dān)會在一定程度上減少股東財富，而逃避社會責(zé)任，甚至傷害社會利益，反而會提高企業(yè)的價值，但從長遠(yuǎn)來看，企業(yè)財務(wù)管理目標(biāo)與企業(yè)社會責(zé)任是一致的?！?/p>

三、可持續(xù)發(fā)展與企業(yè)社會責(zé)任

面臨21世紀(jì)的市場發(fā)展趨勢,企業(yè)如何能實現(xiàn)不斷持續(xù)發(fā)展的目標(biāo),已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究的重要課題。

李培林認(rèn)為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展是指企業(yè)在追求自身利潤最大化經(jīng)營過程中,以社會責(zé)任為出發(fā)點,滿足企業(yè)利益相關(guān)者合理要求,實現(xiàn)企業(yè)與社會永久性和諧發(fā)展的生存狀態(tài)。張燕平認(rèn)為：“企業(yè)社會責(zé)任的履行與企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展是緊密聯(lián)系的,只有企業(yè)承擔(dān)應(yīng)有社會責(zé)任,才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,只有企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,才能實現(xiàn)企業(yè)和社會的雙贏?！瘪T巧云認(rèn)為:“企業(yè)通過承擔(dān)社會責(zé)任，可以贏得較好的聲譽(yù)，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造更好的社會氛圍，使企業(yè)得以保持生命力，保持長期可持續(xù)地發(fā)展?！瘪R紅巖說：“現(xiàn)代企業(yè)只有較多地關(guān)注其社會責(zé)任,才能夠獲得持續(xù)發(fā)展。只有自覺地承擔(dān)起企業(yè)應(yīng)負(fù)的社會責(zé)任,才能做到感恩社會、回饋社會,才能保證企業(yè)樹立以人為本、與社會和諧相處的科學(xué)發(fā)展理念,促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展?！?/p>

四、財務(wù)績效與企業(yè)社會責(zé)任

企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)財務(wù)績效的關(guān)系也是社會責(zé)任領(lǐng)域中的一個重要問題。搞清企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)財務(wù)績效關(guān)系，對企業(yè)的各利益相關(guān)者具有現(xiàn)實的意義，也有助于企業(yè)管理者更主動更有戰(zhàn)略性的管理和從事企業(yè)社會責(zé)任。

近幾年來越來越多的學(xué)者開始了企業(yè)社會責(zé)任與財務(wù)績效關(guān)系的研究。李兆華、盧麗通過對企業(yè)社會責(zé)任報告年度分布、行業(yè)分布、地區(qū)分布綜合分析了財務(wù)績效對社會責(zé)任的影響，認(rèn)為：“雖然企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任在短期內(nèi)有可能會降低企業(yè)的當(dāng)前財務(wù)績效,但從長期來看,企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任能夠為企業(yè)帶來多方面的利益,這些利益必將有助于提高企業(yè)的長期財務(wù)績效?！崩畛性匆誀I銷理論和經(jīng)濟(jì)理論為基礎(chǔ)，論證了：企業(yè)社會責(zé)任的實施對企業(yè)財務(wù)績效有影響，且存在正相關(guān)關(guān)系，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任將會使企業(yè)各方面績效顯著提高，最終落腳于財務(wù)績效的提升。溫素彬、方苑按照資本形態(tài)的不同,構(gòu)建了我國企業(yè)社會責(zé)任的利益相關(guān)者模型。以2003-2007年中的46家上市企業(yè)為研究對象，通過運用面板數(shù)據(jù)模型來檢驗企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)財務(wù)績效之間的關(guān)系，結(jié)果發(fā)現(xiàn)從當(dāng)期看社會責(zé)任與企業(yè)當(dāng)期財務(wù)績效之間的關(guān)系是負(fù)相關(guān)，但是從長期看企業(yè)履行其社會責(zé)任對其財務(wù)績效是有正向影響的。閆萍認(rèn)為：“企業(yè)社會責(zé)任與其財務(wù)績效的關(guān)系是正相關(guān)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過負(fù)相關(guān)?！?/p>

結(jié)束語：通過對企業(yè)社會責(zé)任理論文獻(xiàn)的回顧，我們發(fā)現(xiàn)：第一，影響企業(yè)社會責(zé)任的因素有很多，這些因素之間相互作用，共同影響企業(yè)社會責(zé)任。第二，企業(yè)社會責(zé)任與財務(wù)管理目標(biāo)相互促進(jìn)，長遠(yuǎn)看是一致。第三，只有企業(yè)一定程度上承擔(dān)了社會責(zé)任，才能獲得長足的發(fā)展。第三，企業(yè)社會責(zé)任與財務(wù)績效的關(guān)系短期內(nèi)負(fù)相關(guān)，但長期內(nèi)存在正相關(guān)關(guān)系，且正相關(guān)遠(yuǎn)超負(fù)相關(guān)。因此，我國企業(yè)必須正確認(rèn)識企業(yè)社會責(zé)任的承擔(dān)，不要把承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任看做一種消極的負(fù)擔(dān)，而要將其視為企業(yè)發(fā)展的機(jī)會，把握好承擔(dān)社會責(zé)任的尺度，提高企業(yè)的市場競爭力，獲得企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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篇（10）

理論上“價值鏈”這一概念,是哈佛大學(xué)商學(xué)院教授邁克爾?波特于1985年提出的。波特認(rèn)為,“每一個企業(yè)都是在設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、發(fā)送和輔助其產(chǎn)品的過程中進(jìn)行種種活動的集合體。所有這些活動可以用一個價值鏈來表明”。企業(yè)的價值創(chuàng)造是通過一系列活動構(gòu)成,這些活動可分為基本活動和輔助活動兩類,基本活動包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場和銷售、服務(wù)等;輔助活動則包括采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等。這些互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動,構(gòu)成了一個創(chuàng)造價值的動態(tài)過程,即價值鏈。

所謂績效考評,是對日常工作中的人進(jìn)行系統(tǒng)、全面、客觀的評價,根據(jù)事實和職務(wù)工作要求,考評該人對組織的實際貢獻(xiàn),同時強(qiáng)調(diào)人的特殊牲,并在對人進(jìn)行評價的過程中,配合對人的管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、教育、激勵和幫助等其他人事活動,以提高組織績效,達(dá)成組織目標(biāo)。

企業(yè)績效考評是為了實現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目的,運用特定的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn),采用科學(xué)的方法,對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動過程及其結(jié)果做出的一種價值判斷,其核心是比較所費與所得,力求用盡可能小的所費去獲得盡可能大的所得。

一、企業(yè)價值鏈與績效考評的關(guān)系

現(xiàn)階段企業(yè)績效考評的指標(biāo)大部分都局限于財務(wù)指標(biāo)的設(shè)計,對于非財務(wù)指標(biāo)涉及很少,導(dǎo)致了大多數(shù)依靠財務(wù)報表數(shù)據(jù)進(jìn)行企業(yè)績效考評的失敗,基于這一現(xiàn)狀,借鑒價值鏈理論,從影響企業(yè)愿景的幾個方面來構(gòu)建企業(yè)績效考評的財務(wù)與非財務(wù)指標(biāo)體系,重點在非財務(wù)指標(biāo)體系的構(gòu)建。

我將影響企業(yè)愿景的非財務(wù)層面分為四個:業(yè)務(wù)流程層面、市場與顧客價值層面、環(huán)保層面和員工層面。這四個層面均是影響企業(yè)長期財務(wù)成功的關(guān)鍵驅(qū)動因素,它們平衡了關(guān)于股東、債權(quán)人、客戶和環(huán)境的外部指標(biāo)以及關(guān)于業(yè)務(wù)流程、員工的內(nèi)部指標(biāo),平衡了反映以往工作結(jié)果的指標(biāo)和驅(qū)動未來業(yè)績的指標(biāo)?；趦r值鏈的思想構(gòu)建的財務(wù)與非財務(wù)相合的企業(yè)績效考評指標(biāo)體系,將價值鏈和績效考評相融合,彌補(bǔ)了傳統(tǒng)的績效考評指標(biāo)體系的不足,使得企業(yè)能夠盡快適應(yīng)環(huán)境的變化,確保企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的順利實現(xiàn)。

二、建立基于價值鏈的企業(yè)績效考評新體系的現(xiàn)實意義

1.改進(jìn)并完善了現(xiàn)有的績效考評指標(biāo)體系

新的績效考評指標(biāo)體系是建立在價值鏈理論基礎(chǔ)之上的,它具有一定的先進(jìn)性,對于傳統(tǒng)的績效考評指標(biāo)體系是一個改進(jìn)和完善。不適應(yīng)新環(huán)境的事物其自身必然存在著缺陷,使得它不能夠與時俱進(jìn),不能適應(yīng)并迎合新環(huán)境的需要,這就需要改革。沒有改革就沒有進(jìn)步,社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展就會停滯不前。新的績效考評指標(biāo)體系能夠改進(jìn)并完善原有的存在弊端的體系,那么它就是一種改革,改革對于整個社會來說都是具有相當(dāng)重要的意義。

2.為企業(yè)實現(xiàn)價值鏈管理奠定了基礎(chǔ)

企業(yè)發(fā)展到實施價值鏈管理的時候,就不再是以個體的經(jīng)營活動為主,而是以整個行業(yè)的價值鏈活動為依托,所進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)活動,這需要一個非常發(fā)達(dá)的市場和比較連貫流暢的銷服務(wù)。企業(yè)在目前的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,尚不能實現(xiàn)完整的價值鏈管理,價值鏈理論下的新的績效考評指標(biāo)體系的建立,會為企業(yè)實現(xiàn)價值鏈管理奠定一定的基礎(chǔ)。

3.有利于更好地理解和研究價值鏈會計

價值鏈會計的概念雖然早就提出了,但它仍然是一個比較新的會計概念與范疇,存在著很大的研究空間,通過對新的績效考評指標(biāo)體系的了解與分析,就會對價值鏈會計產(chǎn)生更濃厚的興趣?？梢愿玫乩斫鈨r值鏈會計,更深入地研究價值鏈會計。這對于整個會計領(lǐng)域也存在著重大的現(xiàn)實意義。

三、建立基于價值鏈的企業(yè)績效考評新體系的發(fā)展趨勢

建立新的適應(yīng)價值鏈需要的績效考評指標(biāo)體系,是立足現(xiàn)在,面向未來。首先,它所解決的是現(xiàn)行的績效考評指標(biāo)體系中所存在的缺陷與弊端;其次,它的建立基礎(chǔ)―價值鏈還是一個比較新鮮的概念,本身就需要一定的時間去自我發(fā)展和完善。新的績效考評指標(biāo)體系是具有較大發(fā)展?jié)摿Φ?只要社會經(jīng)濟(jì)不斷地發(fā)展前進(jìn),價值鏈理論就會不斷的發(fā)展完善,新的績效考評指標(biāo)體系也就同樣具有非常廣闊的發(fā)展前景。