序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇企業(yè)輿情分析范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

一是在宣傳工作方面，過度依靠傳統(tǒng)媒體資源，對(duì)以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的新媒體系統(tǒng)缺乏足夠認(rèn)識(shí)與重視。因此，傳播方式僵化、溝通渠道單一成為制約國(guó)有大型企業(yè)良性輿隋管理的關(guān)鍵因素之一。

二是在企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置中沒有專業(yè)輿情管理機(jī)構(gòu)或輿情管理機(jī)構(gòu)不成系統(tǒng)。新媒體通過扁平化傳播系統(tǒng)可將信息、觀點(diǎn)迅速大量匯聚，構(gòu)建了基于個(gè)人通信終端的大口碑傳播系統(tǒng)，而當(dāng)下大型企業(yè)在進(jìn)行輿情管理的時(shí)候?qū)Α叭巳私悦襟w”的傳播環(huán)境認(rèn)知不足，很容易成為這些“自媒體”的質(zhì)疑對(duì)象。

2010年7月16日，遼寧省大連市開發(fā)區(qū)新港鎮(zhèn)輸油管道發(fā)生爆炸引發(fā)火災(zāi)。多名參戰(zhàn)消防官兵和公安民警經(jīng)過15個(gè)小時(shí)連續(xù)奮戰(zhàn)，大火被成功撲滅。救災(zāi)過程中，大連新潛海面執(zhí)行清理油污任務(wù)的消防戰(zhàn)士墜海犧牲，令人扼腕。但與之相關(guān)的國(guó)企反應(yīng)卻極為麻木，鮮有慰問感謝的表態(tài)。甚至其地方分公司還在不久后召開了“7·16”火災(zāi)事故搶險(xiǎn)救援表彰大會(huì)。這種舉動(dòng)經(jīng)報(bào)端披露即刻引起輿論強(qiáng)烈反彈。

正因在突發(fā)事件處理上的一系列失誤，使火災(zāi)事故成為“導(dǎo)火索”，媒體的矛頭開始直指這一大型壟斷企業(yè)，“某某公司發(fā)文規(guī)范用詞禁提壟斷”“某某公司中秋節(jié)萬元禮單”等負(fù)面消息不斷出現(xiàn)，給企業(yè)的社會(huì)形象帶來?yè)p失。

構(gòu)建輿情管理體系的幾個(gè)方面

在當(dāng)前輿情環(huán)境下，一些企業(yè)也做出了積極調(diào)整，初步構(gòu)建了自身的輿情管理體系?？傮w來說，這些具體措施可以概括為以下幾個(gè)方面：

第一、加強(qiáng)官方媒體建設(shè)，建立具有快速反應(yīng)能力的信息機(jī)制。面對(duì)此起彼伏的網(wǎng)絡(luò)輿論事件，國(guó)有大型企業(yè)比較重視官方網(wǎng)站、報(bào)紙、雜志的傳播價(jià)值，發(fā)揮其信息公開的作用。同時(shí)也在不斷推動(dòng)傳統(tǒng)媒體探索傳播改革，重建傳統(tǒng)媒體公信力，特別調(diào)整傳統(tǒng)宣傳手法和話語模式，建立基于親民、普適價(jià)值的話語體系，在此基礎(chǔ)上致力于不斷完善更具親和力、更能夠?qū)崿F(xiàn)輿論引導(dǎo)的信息機(jī)制。

第二、不斷提升與媒體溝通能力。一旦出現(xiàn)有關(guān)企業(yè)的敏感不實(shí)信息，企業(yè)可與媒體有效溝通，控制虛假、等信息的擴(kuò)散；同時(shí)與媒體的良好關(guān)系也保證企業(yè)的正面形象可以通過各類媒體向社會(huì)傳播。

第三、組建專業(yè)輿情引導(dǎo)和管理機(jī)構(gòu)。國(guó)有大型企業(yè)近年來不斷補(bǔ)充相關(guān)專業(yè)人才，在原有公關(guān)（宣傳）機(jī)構(gòu)中建立了輿情分析、輿情引導(dǎo)、輿情調(diào)控等專業(yè)部門。這些專業(yè)部門在企業(yè)遇到輿情風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候可以提前介入，將風(fēng)險(xiǎn)控制在很低的水平上，在無重大輿情時(shí)，這些部門也可以通過議程設(shè)置，為企業(yè)營(yíng)造良好的輿隋環(huán)境。

第四、加大輿情監(jiān)控的經(jīng)費(fèi)投入。除上述三方面的資金投入外，還可引入第三方機(jī)制，投資購(gòu)買第三方網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)，聘請(qǐng)專業(yè)輿情分析與管理機(jī)構(gòu)，采用更科學(xué)的方法監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)輿情。

雖然，國(guó)有大型企業(yè)已經(jīng)重視輿情并做了大量有效的工作，但在輿情管理上還存在一些問題和不足。觀念上，國(guó)有大型企業(yè)輿情管理基本上采取的是爆發(fā)后滅火加滅火后冷卻的處理方式。這屬于輿情封堵的思想，這樣的觀念雖然能夠解一時(shí)的困境，但很容易在社會(huì)大眾內(nèi)心深處積累更多的誤解和不滿，一旦再次發(fā)生輿情，其帶來的負(fù)面影響會(huì)更大，因此堵的觀念是影響輿隋管理的首要因素。

篇（2）

一、主流思想狀況分析

通過調(diào)查分析，我們認(rèn)識(shí)到，建筑企業(yè)廣大團(tuán)員青年的思想狀況主流良好，健康向上，有較高的政治覺悟和較強(qiáng)的進(jìn)取精神，呈現(xiàn)出六個(gè)方面的特點(diǎn)：

一是思想堅(jiān)定。愛國(guó)主義和集體主義在青年思想中占主導(dǎo)地位，廣大青年對(duì)我國(guó)“改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)取得令人矚目的重大成就”感到滿意；尤其對(duì)中國(guó)夢(mèng)、企業(yè)夢(mèng)、我的夢(mèng)十分擁護(hù)；對(duì)當(dāng)前黨和國(guó)家反腐敗力度表現(xiàn)出極大關(guān)注；對(duì)破壞社會(huì)治安、危害人民生命財(cái)產(chǎn)的暴力事件極大憤慨。

二是崇尚道德。在道德倫理取向和秉承優(yōu)良傳統(tǒng)意識(shí)方面，有著清晰、正確的人生觀和價(jià)值觀，人生態(tài)度總體健康向上，注重社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人清德的錘煉和修養(yǎng)。崇尚在推動(dòng)企業(yè)和社會(huì)發(fā)展的過程中，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。能夠在工作實(shí)際和日常生活中嚴(yán)格要求自己，對(duì)工作、家庭和社會(huì)高度負(fù)責(zé)，自覺維護(hù)央企形象。

三是關(guān)心企業(yè)。對(duì)企業(yè)發(fā)展高度關(guān)注，認(rèn)同“企興我榮，企衰我恥”的理念。自覺把企業(yè)發(fā)展同自身利益聯(lián)系在一起，思想上與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，行動(dòng)上與企業(yè)同生存、共榮辱，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)。經(jīng)常關(guān)心企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，聽到中標(biāo)消息群情激奮，得知重點(diǎn)項(xiàng)目取得突破性進(jìn)展欣喜若狂。對(duì)損害企業(yè)利益的行為和現(xiàn)象嗤之以鼻，深惡痛絕。

四是善于學(xué)習(xí)。當(dāng)前青年員工的學(xué)習(xí)熱情和毅力，憂患意識(shí)和危機(jī)意識(shí)普遍增強(qiáng)，學(xué)習(xí)成才的愿望十分強(qiáng)烈。無論崗位變化還是專業(yè)方向調(diào)整，青年人都能很快進(jìn)入角色，都能在學(xué)習(xí)提高中不斷成長(zhǎng)。導(dǎo)師帶徒、參加建造師考試、技師比武等平臺(tái)有力促進(jìn)了青年員工的學(xué)習(xí)自覺性。大多數(shù)青年都能通過學(xué)習(xí)考取各類職業(yè)資格證書。

五是愛崗敬業(yè)。在實(shí)際工作中，全體青年員工對(duì)自己本職工作具有高度的責(zé)任心和忠誠(chéng)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤勉努力、盡職盡責(zé)。并對(duì)勝任目前的工作崗位表現(xiàn)出自信的態(tài)度。處處為工作著想，事事從企業(yè)利益出發(fā)，全身心投入到工作當(dāng)中。

六是弘揚(yáng)正氣。青年員工普遍能夠弘揚(yáng)新風(fēng)正氣，嚴(yán)于律己。青年員工在生活和工作中能夠發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)和美德，諸如，勤勞儉樸、勇敢善良、誠(chéng)實(shí)守信、務(wù)實(shí)拼搏等。

在調(diào)研中，我們也發(fā)現(xiàn)了建筑企業(yè)青年在思想上存在一些問題和不良思想傾向。大致可分為以下幾個(gè)方面：

一是信仰危機(jī)。有部分青年說不清或沒有信仰。當(dāng)前，無論是正式員工，還是臨時(shí)工，信佛、聽佛音、帶佛珠的現(xiàn)象屢見不鮮，對(duì)西方國(guó)家甚至頂禮膜拜。這說明青年中的信仰危機(jī)是存在的，必須引起我們高度重視，幫助青年進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，樹立正確的思想信仰。

二是追求實(shí)用。青年關(guān)注的問題越來越現(xiàn)實(shí)，關(guān)心工資、獎(jiǎng)金、福利待遇、職務(wù)提升等物質(zhì)利益的越來越多，追求的目標(biāo)日漸趨向?qū)嶋H。對(duì)于條件艱苦的項(xiàng)目或工作，只能用高工資、高待遇、高職務(wù)去吸引、去平衡。年輕人普遍存在一種風(fēng)氣，誰有權(quán)聽誰的，實(shí)用主義傾向十分嚴(yán)重。

三是道德淡化。部分青年敬業(yè)精神欠缺，在工作中僅滿足于“混碗飯吃” “拿工資混日子” “一天工資又到手了”，而并非從內(nèi)心熱愛本職工作?！邦I(lǐng)導(dǎo)安排一項(xiàng)干一項(xiàng)” “做一天和尚撞一天鐘” “事不關(guān)己高高掛起”的現(xiàn)象比比皆是；甚至不作為、胡作為、亂作為，給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影響。、從中漁利、“有權(quán)不用過期作廢”的現(xiàn)象似乎成為公理，黃、賭等不良現(xiàn)象在青年群體中也一定程度存在。

四是崇尚安逸。部分年輕人不具備吃苦耐勞的精神，對(duì)于施工單位的工作環(huán)境以及工作強(qiáng)度不能夠很好地適應(yīng)。突出表現(xiàn)在工作懶散、心態(tài)麻木、好逸惡勞，連平時(shí)的辦公室和寢室衛(wèi)生都懶得打掃。

五是依賴網(wǎng)絡(luò)。相當(dāng)一部分青年認(rèn)為“報(bào)紙電視可以不看，每天不能不上網(wǎng)”。許多青年沉溺于網(wǎng)絡(luò)虛擬世界，脫離現(xiàn)實(shí)，沉溺于虛幻的環(huán)境中而不愿面對(duì)現(xiàn)實(shí)生活；無限制地沉浸在網(wǎng)絡(luò)之中對(duì)日常學(xué)習(xí)、生活和工作產(chǎn)生很大的影響，有喪志的傾向；網(wǎng)絡(luò)中的不良信息對(duì)青年的身心健康和安全構(gòu)成危害和威脅。

二、關(guān)注熱點(diǎn)問題分析

在調(diào)研中，我們將青年普遍高度關(guān)注的熱點(diǎn)問題挑選出來并統(tǒng)計(jì)整理，大致可分為以下幾個(gè)方面：

1.安全需求

廣大青年對(duì)于企業(yè)的改革發(fā)展表現(xiàn)出很高的關(guān)注熱情，他們普遍認(rèn)為，企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r與自己生活息息相關(guān)，關(guān)心企業(yè)的現(xiàn)在就是關(guān)心自己的未來。大多數(shù)青年對(duì)自身能力有自信，對(duì)企業(yè)發(fā)展前景充滿信心。但也有的對(duì)前途持“謹(jǐn)慎樂觀”態(tài)度，莫名的“有些擔(dān)心”。這表現(xiàn)出青年既支持企業(yè)發(fā)展，又對(duì)企業(yè)未來形勢(shì)充滿憂慮的矛盾心理。

2.學(xué)習(xí)需求

越來越多的青年意識(shí)到了自身素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展、崗位要求不適應(yīng)，學(xué)習(xí)欲望十分強(qiáng)烈。所有青年都認(rèn)為應(yīng)當(dāng)通過自學(xué)來提高能力或取得更高學(xué)歷。但與此相對(duì)應(yīng)的是，有些青年認(rèn)為自己沒有參加過與崗位有關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)，大多數(shù)培訓(xùn)針對(duì)性不強(qiáng)。只有很少部分青年會(huì)主動(dòng)參加崗位技能培訓(xùn)。

3.文化需求

廣大青年追求的幸福多集中在積極面對(duì)生活的精神層面的滿足，脫離了單純?yōu)樽非笪镔|(zhì)利益最大化的初級(jí)階段。青年在日常工作之外的業(yè)余生活呈現(xiàn)多元化，瀏覽網(wǎng)頁(yè)、打游戲、體育鍛煉已經(jīng)成為青年業(yè)余活動(dòng)的首選；看電影、逛商場(chǎng)、閑暇觀光等成為位于邊遠(yuǎn)窮困地區(qū)項(xiàng)目青年的奢侈；借酒消愁、用酒麻醉等酒文化方式占據(jù)了一部分青年的很大空間。

4.現(xiàn)實(shí)需求

婚戀難、兩地分居、供養(yǎng)父母、撫養(yǎng)子女是施工企業(yè)青年員工不得不直面的現(xiàn)實(shí)問題。尤其是對(duì)高度分散、流動(dòng)性大、半軍事化的企業(yè)來講，這更是不可回避的現(xiàn)實(shí)問題?；閼賳栴}、家庭問題、盡孝問題如果處理不好，會(huì)影響到青年群體在思想、工作和生活上的穩(wěn)定。而對(duì)于已經(jīng)進(jìn)入談婚論嫁階段的青年男女，住房問題則更為突出。

三、對(duì)策及建議

針對(duì)分析結(jié)果，引發(fā)了我們對(duì)開展青年思想教育工作的思考，主要有：

1.引領(lǐng)規(guī)劃

青年員工的思想教育工作，要從入職教育開始，形成制度，常抓不懈。除必要的法律法規(guī)、安全知識(shí)、技術(shù)培訓(xùn)等內(nèi)容外，對(duì)每年新參加工作的大學(xué)畢業(yè)生要大張旗鼓地開展社會(huì)主義核心價(jià)值觀、道德講堂、企業(yè)文化為主要內(nèi)容的主題教育活動(dòng)；激發(fā)青年員工愛國(guó)主義、集體主義情懷，培養(yǎng)遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)、進(jìn)取向上、勇于奉獻(xiàn)的職業(yè)精神，幫助其樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，使其盡快實(shí)現(xiàn)從校園向社會(huì)轉(zhuǎn)變、從書本向?qū)嵺`轉(zhuǎn)變、從學(xué)生向職工轉(zhuǎn)變，做到心中有企、心中愛企，心中有責(zé)、心中有戒。

2.穩(wěn)定思想

施工企業(yè)具有點(diǎn)多、線長(zhǎng)、流動(dòng)、分散的特點(diǎn)，經(jīng)常遇到地方干擾大、安全壓力大、施工條件艱苦等困難，使職工思想產(chǎn)生波動(dòng)。因此要主動(dòng)了解青年員工的思想動(dòng)態(tài)，注意加強(qiáng)對(duì)青年員工的心理疏導(dǎo)，加大對(duì)青年員工的心理健康的關(guān)注和投入。暢通青年員工溝通宣泄途徑，順應(yīng)青年思維特征，在充分理解的基礎(chǔ)上，幫助他們搞好自我管理、自我調(diào)適，緩解心理壓力、提高耐挫能力，營(yíng)造良好的人際關(guān)系。

3.薪酬保障

青年員工由于剛踏入社會(huì)不久就面臨著購(gòu)房、結(jié)婚、生子等現(xiàn)實(shí)剛性需求。作為青年員工最重要的經(jīng)濟(jì)來源的工資收入的多少，直接影響到青年員工自尊心和滿足感?？茖W(xué)合理的收入分配制度，能將青年員工的收入與自身努力貢獻(xiàn)有機(jī)結(jié)合，青年員工自身才華得到充分展示，企業(yè)也能得到發(fā)展。

4.文化建設(shè)

根據(jù)青年群體的現(xiàn)實(shí)分析，要按照“內(nèi)塑于心，外塑于行”的建設(shè)方針，全面推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，重點(diǎn)通過青年文化建設(shè)和開展活動(dòng)正確引導(dǎo)青年的精神需求，借此營(yíng)造謙虛、敬業(yè)、團(tuán)結(jié)、和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，以文化促提高，以活動(dòng)促團(tuán)結(jié)，做好凝聚人心的工作。因地制宜組織青年職工與兄弟單位、業(yè)主開展各項(xiàng)文體活動(dòng)，既能增進(jìn)友誼，又豐富業(yè)余文化生活。每一名員工的特殊日子，都可以搞一個(gè)小聚會(huì)，讓員工感受到家庭的溫暖。施工企業(yè)要把打造一支凝心聚力的團(tuán)隊(duì)，作為加強(qiáng)管理的重要環(huán)節(jié)去落實(shí)，這是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的最關(guān)鍵因素。

5.激勵(lì)進(jìn)取

總理在國(guó)家科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)上指出：“青年人才正處于創(chuàng)新創(chuàng)造的活躍期，要為他們雪中送炭、加油鼓勁”。對(duì)于絕大多數(shù)青年而言，并不缺少進(jìn)取激情和創(chuàng)造熱情，更需要的是引導(dǎo)、帶動(dòng)和幫助，而在他們身邊涌現(xiàn)出來的先進(jìn)青年典型的現(xiàn)身說法是最具有說服力和引導(dǎo)力的。通過開展“企業(yè)十大模范” “十大崗位標(biāo)兵” “優(yōu)秀團(tuán)員” “五小成果”等評(píng)選活動(dòng)；結(jié)合施工生產(chǎn)開展諸如青年突擊隊(duì)、青年崗位能手、創(chuàng)新創(chuàng)效、青工比武等容易吸引青年參與的活動(dòng)，為青年員工搭建施展才華的舞臺(tái)，積極為青年施展才華搭建平臺(tái)，努力營(yíng)造一個(gè)科學(xué)系統(tǒng)、規(guī)則有序、平等競(jìng)爭(zhēng)、富有活力的人才成長(zhǎng)環(huán)境。

篇（3）

本文希望通過實(shí)證的方法，從多主體協(xié)同和客戶服務(wù)感知視角開展研究，以了解我國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)需求及發(fā)展現(xiàn)狀，并分析各類服務(wù)主體現(xiàn)存的服務(wù)障礙問題，進(jìn)而為完善我國(guó)科技信息機(jī)構(gòu)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)提供理論依據(jù)。

一、實(shí)證調(diào)研

研究方法以問卷法為主、半結(jié)構(gòu)化訪談法為輔的方法了解競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)現(xiàn)狀。共計(jì)發(fā)放問卷2300份，回收1375份，回收率為59.8%。

本次調(diào)查將競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)主體主要分為三類：一是公共信息機(jī)構(gòu)，包括區(qū)域性科技信息機(jī)構(gòu)、行業(yè)科技信息機(jī)構(gòu)、公共圖書館、高校圖書館；二是商業(yè)公司，包括產(chǎn)品及咨詢類公司、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)軟件及在線監(jiān)測(cè)服務(wù)公司；三是政府及相關(guān)中介，包括政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、科技業(yè)務(wù)中介等。

二、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析

（一）企業(yè)對(duì)各種情報(bào)服務(wù)項(xiàng)目的需求程度和滿意度

如表1，從需求程度看，整體介于“比較需要”和“一般需要”之間從滿意度看，整體介于“不太滿意”和“比較滿意”之間。

整體而言，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的需求與供給并不匹配。企業(yè)對(duì)高知識(shí)含量信息服務(wù)需求較高，但滿意度一般，這是由情報(bào)服務(wù)項(xiàng)目層次低且實(shí)用性不足造成的。此外，中小企業(yè)尚處于初級(jí)或轉(zhuǎn)型階段，對(duì)情報(bào)服務(wù)的需求不高，但隨著企業(yè)的發(fā)展和第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)模式的創(chuàng)新，該需求會(huì)日益增加，滿意度亦會(huì)提高。

（二）競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)渠道的使用

如表2，企業(yè)對(duì)所有的服務(wù)渠道都有使用，但其使用頻率不同。而根據(jù)調(diào)查，企業(yè)對(duì)各類服務(wù)渠道的使用一般，整體滿意度不高。

（三）競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)

本文統(tǒng)計(jì)了8種使用較多的情報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果。其中行業(yè)協(xié)會(huì)、商業(yè)咨詢公司、行業(yè)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)情報(bào)服務(wù)質(zhì)量相對(duì)領(lǐng)先，專利服務(wù)機(jī)構(gòu)、本行業(yè)科研院所和政府的服務(wù)質(zhì)量次之，圖書館和省市科技信息所的情報(bào)服務(wù)最為薄弱。

（四）各類情報(bào)服務(wù)主體存在的問題

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，各服務(wù)機(jī)構(gòu)普遍存在的問題是：市場(chǎng)機(jī)制不健全，情報(bào)服務(wù)項(xiàng)目少，服務(wù)質(zhì)量不佳，企業(yè)難以尋找合適的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。此外，在被訪企業(yè)中，42.5%的人認(rèn)為行業(yè)協(xié)會(huì)較為缺乏服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)，38.1%的人認(rèn)為咨詢公司的情報(bào)服務(wù)價(jià)格過高，這些問題的存在既影響了情報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量，也影響了企業(yè)對(duì)各服務(wù)機(jī)構(gòu)的選擇。

總體而言，各類服務(wù)主體的整體服務(wù)層次較低，服務(wù)質(zhì)量和滿意度不高，不同類的情報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)和同類機(jī)構(gòu)中不同服務(wù)個(gè)體的服務(wù)差異較大，缺乏滿足企業(yè)深層次發(fā)展需求的服務(wù)項(xiàng)目。例如，一位CEO表示，日常運(yùn)營(yíng)所需的外貿(mào)、技術(shù)、市場(chǎng)等各種情報(bào)難以有效滿足，深層次的情報(bào)產(chǎn)品、情報(bào)體系導(dǎo)入、培訓(xùn)等服務(wù)不到位，市場(chǎng)上尤其缺乏為中小企業(yè)量身定做的情報(bào)產(chǎn)品和服務(wù)。究其原因，現(xiàn)有的情報(bào)服務(wù)業(yè)務(wù)很少或能力較弱或其業(yè)務(wù)沒有被企業(yè)所熟知，大多機(jī)構(gòu)處于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期，其技術(shù)情報(bào)服務(wù)仍有待加強(qiáng)。

三、結(jié)論與建議

本文通過實(shí)證調(diào)研分析得出以下結(jié)論與對(duì)策。

1. 我國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)整體供需矛盾突出。鑒于此，各類服務(wù)主體要不斷創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容由單一的、低層次的信息服務(wù)到綜合型、深層次的知識(shí)服務(wù)的轉(zhuǎn)型，不斷拓展企業(yè)情報(bào)服務(wù)項(xiàng)目的層次。

2. 各類情報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)的整體情報(bào)服務(wù)運(yùn)營(yíng)能力不強(qiáng)。因此，服務(wù)能力偏低的機(jī)構(gòu)可以購(gòu)買科技與商業(yè)信息資源庫(kù)，引進(jìn)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)知識(shí)管理建設(shè)和人才隊(duì)伍建設(shè)，拓展服務(wù)品種，革新營(yíng)銷方式，為企業(yè)提供個(gè)性化的、全程式的、免費(fèi)和低費(fèi)的、全面的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與知識(shí)服務(wù)。

3. 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)資源不足。鑒于此，各類服務(wù)機(jī)構(gòu)要圍繞提升服務(wù)能力的主線，整合各種服務(wù)資源，協(xié)力提升服務(wù)層次和服務(wù)質(zhì)量。主要包括：整合公共信息服務(wù)機(jī)構(gòu)力量，完善公共競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)平臺(tái)和企業(yè)專業(yè)服務(wù)平臺(tái)；整合企業(yè)服務(wù)平臺(tái)和情報(bào)服務(wù)專業(yè)服務(wù)平臺(tái)，搭建企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的統(tǒng)一入口；扶持其他類專業(yè)服務(wù)平臺(tái)，如科技公共服務(wù)平臺(tái)、專利信息服務(wù)平臺(tái)等，作為專業(yè)情報(bào)服務(wù)的支撐和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的補(bǔ)充等。

篇（4）

企業(yè)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，采用相應(yīng)的控制措施，將風(fēng)險(xiǎn)控制在可承受范圍內(nèi)，其中包括預(yù)算管理控制。預(yù)算是企業(yè)未來一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)營(yíng)、資本、財(cái)務(wù)等各方面的收入、支出、現(xiàn)金流的總體計(jì)劃，預(yù)算管理則是使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為各部門、各崗位以至個(gè)人的具體行為目標(biāo)，作為企業(yè)的約束條件，能從根本上保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目前，盡管許多企業(yè)都己認(rèn)識(shí)到預(yù)算管理的重要性，并建立相應(yīng)的預(yù)算管理制度，每年都會(huì)召開預(yù)算啟動(dòng)大會(huì)，但大多企業(yè)預(yù)算管理只是流于形式，虎頭蛇尾，幾乎很少企業(yè)對(duì)上年度預(yù)算執(zhí)行情況作出檢視。企業(yè)在管理層面、財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)水平及業(yè)務(wù)方面存在變數(shù)等方面在一定程度上影響了企業(yè)預(yù)算管理執(zhí)行的效果。

一、企業(yè)管理層面存在的問題對(duì)預(yù)算管理的影響

一個(gè)企業(yè)預(yù)算管理的好壞，很大程度在于高層領(lǐng)導(dǎo)的重視度。高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在企業(yè)預(yù)算管理中起到垂范的作用，上行下效，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算管理。許多企業(yè)都有自己的一套預(yù)算管理制度，可很難在制度中體現(xiàn)量化考核指標(biāo)，主要因?yàn)椋喝绻A(yù)算超支了，業(yè)務(wù)還得開展，只是審批的流程需要增加難度，這時(shí)處罰的標(biāo)準(zhǔn)很難量化；如果預(yù)算節(jié)約了，應(yīng)考慮是不是該做的業(yè)務(wù)沒有去做，或者預(yù)算偏高本身就存在不合理性，如按節(jié)約額一定比例計(jì)提獎(jiǎng)勵(lì)顯然也不合適。但企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)預(yù)算制度中獎(jiǎng)懲方面作出適當(dāng)?shù)恼f明，嚴(yán)格執(zhí)行才可保障預(yù)算管理的嚴(yán)肅性，確保管理過程中各環(huán)節(jié)的銜接，如缺乏有效的措施和手段對(duì)預(yù)算執(zhí)行結(jié)果的考核與激勵(lì)，預(yù)算管理也只能流露于形式。是否建立有效的預(yù)算考核機(jī)制，是影響預(yù)算執(zhí)行的關(guān)鍵。

二、企業(yè)財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平影響預(yù)算的管理

在企業(yè)預(yù)算管理過程中，財(cái)務(wù)部門無疑肩負(fù)起重要責(zé)任，但在現(xiàn)實(shí)預(yù)算管理工作中，財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平會(huì)嚴(yán)重影響預(yù)算管理的質(zhì)量。

第一，財(cái)務(wù)部門習(xí)慣把一些較專業(yè)的會(huì)計(jì)術(shù)語強(qiáng)加給非財(cái)務(wù)部門，造成統(tǒng)計(jì)口徑的不一，最終造成數(shù)據(jù)可對(duì)比性差。企業(yè)中不是每一個(gè)部門都懂財(cái)務(wù)，許多企業(yè)財(cái)務(wù)人員在做預(yù)算統(tǒng)計(jì)時(shí)，給一個(gè)簡(jiǎn)單的表格給其他部門填寫預(yù)算，說明填寫要求與注意事項(xiàng)，為了統(tǒng)計(jì)的方便，一次性要求做年度分月的預(yù)算，一個(gè)費(fèi)用科目不但要做全年的總數(shù)，還必須把該總數(shù)分?jǐn)偟?2個(gè)月中；個(gè)別企業(yè)的財(cái)務(wù)更為離譜，要求銷售部門把每一個(gè)產(chǎn)品類別的銷售數(shù)量及銷售均價(jià)在未來的12個(gè)月中分配，可以想像一下，預(yù)算的準(zhǔn)確性又有多高？企業(yè)相關(guān)部門為了配合只能應(yīng)付了事。

第二，財(cái)務(wù)部門對(duì)數(shù)據(jù)之間的邏輯關(guān)系不會(huì)去測(cè)算，只為預(yù)算做些統(tǒng)計(jì)工作，不會(huì)去分析。如銷售部門做了銷售預(yù)算的同時(shí)也做了毛利的預(yù)算，制造部門對(duì)各產(chǎn)品的產(chǎn)能及產(chǎn)值也做了相應(yīng)的預(yù)算，如果不去加以分析，數(shù)據(jù)之間可能就會(huì)出現(xiàn)矛盾，因?yàn)殇N售的規(guī)模要建立在企業(yè)產(chǎn)能的基礎(chǔ)上，而毛利的水平還要根據(jù)材料及制造費(fèi)用的綜合測(cè)算評(píng)估來判斷是否合理。

第三，財(cái)務(wù)人員對(duì)預(yù)算執(zhí)行差異及其原因分析不及時(shí)，不能及時(shí)提供有效的相關(guān)信息給管理層參考，對(duì)預(yù)算管理的效果大打折扣。許多企業(yè)每年開展預(yù)算啟動(dòng)大會(huì)，而并沒有預(yù)算總結(jié)大會(huì)，虎頭蛇尾，這是一個(gè)普遍存在的現(xiàn)狀，原因很簡(jiǎn)單，因報(bào)銷結(jié)算等方面的時(shí)間差異，幾乎沒有一家企業(yè)能在年末準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)出各責(zé)任中心所發(fā)生的實(shí)際費(fèi)用，年末要統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)只能是統(tǒng)計(jì)加估計(jì)，當(dāng)年的數(shù)據(jù)一般要到次年的3、4月份左右才能全部準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)出來，等到結(jié)果準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)出來后，部門及相關(guān)人員等因素早己發(fā)生了變化，考核數(shù)據(jù)己沒有多大意義。這樣，在一定程度上影響了企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算管理的有效性，預(yù)算管理變得毫無意義。

三、企業(yè)業(yè)務(wù)方面存在變數(shù)影響預(yù)算效果

第一，部門架構(gòu)調(diào)整對(duì)預(yù)算的調(diào)整有一定的影響。一般企業(yè)在一個(gè)會(huì)計(jì)年度內(nèi)，組織架構(gòu)或多或少都要進(jìn)行調(diào)整，每次架構(gòu)調(diào)整時(shí)，往往會(huì)伴隨人員的調(diào)整，部門合并時(shí)，把兩個(gè)部門預(yù)算合并還好處理一些，但現(xiàn)實(shí)發(fā)生部門簡(jiǎn)單合并的情況并不多見，最常見的是交叉分離、新增部門，人員重新組合，幾乎每一個(gè)新來的負(fù)責(zé)人都不認(rèn)可前任負(fù)責(zé)人的預(yù)算，企業(yè)在出現(xiàn)架構(gòu)變動(dòng)時(shí)，也很難通過考核來實(shí)現(xiàn)預(yù)算管理；另外，因組織架構(gòu)變動(dòng)，財(cái)務(wù)人員在取數(shù)對(duì)比分析方面存在一定的難度，許多前期數(shù)據(jù)（上年同期數(shù)據(jù)、歷史數(shù)據(jù)等）是作為預(yù)算參考數(shù)據(jù)主要來源，如果架構(gòu)變更頻繁，歷史數(shù)據(jù)的獲得難上加難。

第二，企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況出現(xiàn)異動(dòng)對(duì)預(yù)算管理也會(huì)存在影響。年度內(nèi)經(jīng)營(yíng)方式變更，主營(yíng)業(yè)務(wù)與其他出現(xiàn)異常時(shí)，對(duì)年初的預(yù)算會(huì)有很大的影響。如年內(nèi)對(duì)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)的方式、經(jīng)營(yíng)的模式等發(fā)生了較大的改變時(shí)，或者年內(nèi)出現(xiàn)臨時(shí)、突發(fā)的事情較多時(shí)，年初所做的預(yù)算與實(shí)際偏離會(huì)很大，如果進(jìn)行考核時(shí)，其執(zhí)行結(jié)果會(huì)受到較大的影響。

四、結(jié)束語

從上述幾方面存在的問題看，企業(yè)要想真正執(zhí)行好預(yù)算管理，還必須根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，如果存在以上多方面的不利因素，建議企業(yè)只作年度概算，對(duì)企業(yè)年度的資金情況及銷售利潤(rùn)進(jìn)行簡(jiǎn)單的測(cè)算。條件成熟后，嚴(yán)格進(jìn)行預(yù)算考核，一方面將預(yù)算指標(biāo)值與預(yù)算的實(shí)際執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行比較，肯定成績(jī)，找出問題，分析原因，改進(jìn)以后的工作；另一方面對(duì)員工實(shí)施公正的獎(jiǎng)懲，調(diào)動(dòng)員工的積極性，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

篇（5）

中圖分類號(hào)：R927.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2012）09（c）-0185-02

醫(yī)藥行業(yè)是海南省重點(diǎn)支持和發(fā)展的產(chǎn)業(yè)之一，海南醫(yī)學(xué)院藥學(xué)專業(yè)是海南省唯一一個(gè)醫(yī)學(xué)門類的藥學(xué)專業(yè)，以“立足海南，服務(wù)地方，為醫(yī)藥行業(yè)培養(yǎng)實(shí)用型人才”為辦學(xué)宗旨，自2001年創(chuàng)辦以來，近700名本科畢業(yè)生90%分布在海南省40余家企事業(yè)單位。隨著我省醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，對(duì)藥學(xué)專業(yè)人才的需求將越來越大，因此，立足培養(yǎng)實(shí)用型藥學(xué)人才將有較好的應(yīng)用前景。

海南醫(yī)學(xué)院藥學(xué)專業(yè)為國(guó)家特色專業(yè)建設(shè)單位，藥物分析作為藥學(xué)專業(yè)主要課程，已作為海南醫(yī)學(xué)院校級(jí)重點(diǎn)課程及精品課程進(jìn)行建設(shè)。由于教學(xué)大綱的修訂至少五年一次，藥物分析教材的再版與中國(guó)藥典的更新不同步，需要不斷調(diào)整該課程的教學(xué)重點(diǎn)，以適應(yīng)社會(huì)的需求。

為了使該課程教學(xué)內(nèi)涵更能符合實(shí)際需求，并使下一次教學(xué)大綱的修訂有的可失，課題組深入制藥企業(yè)調(diào)查“藥物分析知識(shí)點(diǎn)與基本技能”的應(yīng)用情況，以期使該課程的授課內(nèi)容更能符合海南制藥企業(yè)的實(shí)際需求。國(guó)內(nèi)許多藥物分析工作者對(duì)于藥物分析課程的教學(xué)進(jìn)行了大膽的改革，取得了不少的成績(jī)，不過多數(shù)研究主要集中在對(duì)于該課程理論知識(shí)和課堂授課方式上的研究探索，也有的密切關(guān)注了課程理論與實(shí)際相結(jié)合的核心問題，但尚未深入企業(yè)了解該課程知識(shí)點(diǎn)與技能在制藥企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用情況。因此，本項(xiàng)研究對(duì)于藥物分析課程的教學(xué)內(nèi)容真正貼近培養(yǎng)實(shí)用型人才的目標(biāo)具有重要意義。

1 資料收集及統(tǒng)計(jì)

1.1 問卷調(diào)查設(shè)計(jì)與資料的收集

問卷調(diào)查由20道選擇題組成，可以單選也可以多選，其內(nèi)容主要涉及藥物分析的具體方法、分析項(xiàng)目和儀器設(shè)備等方面。調(diào)查的對(duì)象為海南制藥企業(yè)中海南醫(yī)學(xué)院藥學(xué)專業(yè)2007、2008級(jí)剛進(jìn)入實(shí)習(xí)和已就業(yè)的學(xué)生。作為兩組人群，采取不記名形式進(jìn)行。發(fā)放問卷284份，回收問卷284份（回收率100%）。數(shù)據(jù)收集全面、真實(shí)、客觀。

1.2 資料統(tǒng)計(jì)方法

針對(duì)每道題，統(tǒng)計(jì)每一選項(xiàng)選擇人群的百分?jǐn)?shù)；對(duì)不同選項(xiàng)的選擇結(jié)果進(jìn)行比較分析；對(duì)學(xué)生剛進(jìn)入實(shí)習(xí)與已就業(yè)兩個(gè)時(shí)間段的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行比較，采用卡方檢驗(yàn)，得出統(tǒng)計(jì)結(jié)果；并對(duì)于所有問題的統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行綜合分析。

2 問卷調(diào)查結(jié)果與分析

學(xué)生在已就業(yè)時(shí)間段對(duì)于調(diào)查問卷的選擇反映了這些學(xué)生在企業(yè)體會(huì)到的藥物分析課程知識(shí)點(diǎn)的實(shí)際應(yīng)用情況，而學(xué)生剛進(jìn)入實(shí)習(xí)時(shí)間段的選擇，由于這個(gè)時(shí)間段的學(xué)生剛剛結(jié)束對(duì)于藥物分析課程的學(xué)習(xí)，其選擇基本代表學(xué)生對(duì)該門課程知識(shí)點(diǎn)的理性認(rèn)識(shí)。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，20道選擇題中有15題的選擇在已就業(yè)的和剛進(jìn)入實(shí)習(xí)的人群中無明顯差異，說明教學(xué)大綱中大約75%左右的“知識(shí)點(diǎn)和基本技能”在實(shí)際工作中得到普遍應(yīng)用。另有5題的選擇在已就業(yè)的和剛進(jìn)入實(shí)習(xí)的人群中存在明顯差異（P

2.1 兩組人群的選擇差異不大且比例都較高的知識(shí)點(diǎn)

比如對(duì)于《中國(guó)藥典》的使用，已就業(yè)的人群和剛進(jìn)入實(shí)習(xí)的人群都有98.9%的人選擇，說明中國(guó)藥典的使用率極高，我們?cè)诮虒W(xué)中詳細(xì)講解是很有必要的。再如對(duì)于一般鑒別試驗(yàn)，已就業(yè)的人群和剛進(jìn)入實(shí)習(xí)的人群選擇“氯化物、硫酸鹽和重金屬鹽”的都占50%以上；一般雜質(zhì)檢查試驗(yàn)，已就業(yè)的人群和剛進(jìn)入實(shí)習(xí)的人群選擇“氯化物和重金屬”的也比較接近，都在50%以上，說明教學(xué)內(nèi)容比較符合實(shí)際工作需要。對(duì)于“重金屬檢查”的方法，兩組人群選擇“熾灼后硫代乙酰胺法”的都占50%以上，提示我們?cè)诮虒W(xué)時(shí)重點(diǎn)介紹“硫代乙酰胺法”之后有必要再花一定的時(shí)間介紹“熾灼后硫代乙酰胺法”，以便于學(xué)生掌握滿足今后其實(shí)際工作的需要。對(duì)于特殊雜質(zhì)檢查的方法，兩組人群選擇“高效液相”的比例相似，都在80%左右。這些結(jié)果說明我們教授的主要方法沒有較大偏差，能滿足多數(shù)實(shí)際工作的需要。

此外，還有些選擇比例較高的知識(shí)點(diǎn)，如薄層色譜檢查特殊雜質(zhì)，已工作就業(yè)的人群選擇“供試品溶液自身稀釋對(duì)照法”的占61.8%，這與我們的教學(xué)重點(diǎn)一致，但學(xué)生掌握的欠佳，今后也要繼續(xù)強(qiáng)調(diào)并使學(xué)生充分理解。再如溶劑殘留方面，已就業(yè)的人群選擇“毛細(xì)管柱頂空進(jìn)樣升溫法”的占到65%，說明實(shí)際工作中此法使用較多，我們?cè)趯?shí)驗(yàn)教學(xué)時(shí)最好也采用此法。對(duì)于注射劑的檢查方面，已就業(yè)的人群選擇“可見異物、熱原、細(xì)菌內(nèi)毒素和不溶性微?！边@幾項(xiàng)的都占到了50%以上，雖然和剛進(jìn)入實(shí)習(xí)的人群比例比較接近，但我們的教學(xué)內(nèi)容偏少，今后也應(yīng)在實(shí)踐教學(xué)上充實(shí)此類項(xiàng)目。對(duì)于氯化物檢查時(shí)的影響因素來說，已就業(yè)的人群選擇“觀察方法”選項(xiàng)的占50%以上，提示我們以后在學(xué)生試驗(yàn)時(shí)要更加強(qiáng)調(diào)觀察的方式方法。特殊雜質(zhì)檢查的方法中，選擇“氣相”的在已工作的人群中占到56%，而剛進(jìn)入實(shí)習(xí)的僅占30%，說明“氣相方法”在實(shí)際中應(yīng)用也比較多，但在教學(xué)時(shí)認(rèn)識(shí)不足，今后應(yīng)有所改善。

上述的這部分知識(shí)點(diǎn)和基本技能我們大多已在教學(xué)中有所把握，但仍需要對(duì)個(gè)別內(nèi)容適當(dāng)區(qū)分為“重點(diǎn)”和“一般”知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容，以完善學(xué)時(shí)分配、教學(xué)時(shí)有所側(cè)重就可以達(dá)到教學(xué)目的。

2.2 兩組人群的選擇差異不大且比例都較低的知識(shí)點(diǎn)

這部分知識(shí)點(diǎn)主要是大綱中要求熟悉或了解的一些內(nèi)容，比如對(duì)于《美國(guó)藥典》的選擇，已就業(yè)的人群占37%，剛進(jìn)入實(shí)習(xí)的占22.6%，說明《美國(guó)藥典》在實(shí)際工作中也有一定的應(yīng)用，今后教學(xué)時(shí)要稍微多介紹一點(diǎn)。雜質(zhì)檢查中，已就業(yè)人群選擇“鐵鹽檢查、水分測(cè)定、干燥失重和殘留溶劑測(cè)定”的比例都在30%左右，但稍高于其它的選項(xiàng)，提示這幾項(xiàng)內(nèi)容在教學(xué)的學(xué)時(shí)分配方面也應(yīng)有所側(cè)重。對(duì)于新技術(shù)新方法如“液-質(zhì)”、“氣-質(zhì)”和核磁共振等，兩組人群的選擇都在20%以下的比例，說明目前對(duì)于海南企業(yè)這些技術(shù)的使用也不多，讓學(xué)生自學(xué)和僅要求學(xué)生了解也是可行的。

2.3 兩組人群的選擇差異較大的知識(shí)點(diǎn)

調(diào)查結(jié)果還顯示，20道選擇題中有5題的選擇在已就業(yè)的和剛進(jìn)入實(shí)習(xí)的人群中存在明顯差異，說明教學(xué)中部分知識(shí)點(diǎn)和基本技能需要加強(qiáng)，以便使學(xué)生更好地滿足實(shí)際工作的需要。例如：對(duì)于鑒別方法的選擇，已就業(yè)的和剛進(jìn)入實(shí)習(xí)的人群有較大的差異（P值為0.004）；其中已就業(yè)的人群有50%以上選擇“測(cè)溶解度和測(cè)熔點(diǎn)”，選其它選項(xiàng)的都只在50%以下；而剛進(jìn)入實(shí)習(xí)的人群中有60%選擇“測(cè)吸收系數(shù)”，但已就業(yè)的人群中只有43.8%的人選擇，說明實(shí)際工作中“測(cè)吸收系數(shù)”不是很普遍，而用“測(cè)溶解度或熔點(diǎn)”較多，今后的教學(xué)可以作相應(yīng)調(diào)整。

再如對(duì)于紅外、紫外和高效液相等的鑒別方法選擇上，已就業(yè)的和剛進(jìn)入實(shí)習(xí)的人群也有較大的差異（P值為0.007）；已就業(yè)的人群選擇“紅外”和“氣相”方法的都占50%以上，比剛進(jìn)入實(shí)習(xí)的要高，提示以后教學(xué)要加強(qiáng)“紅外”和“氣相”方法的講解。對(duì)于紅外鑒別的樣品制備方法選擇，已就業(yè)的和剛進(jìn)入實(shí)習(xí)的人群也有較大的差異（P值為0.011）；除了兩組人群選擇“壓片法”的都占50%以上外，已就業(yè)的人群選擇“糊法”和“膜法”的都約為25%，都比剛進(jìn)入實(shí)習(xí)的人群高10%以上，說明后兩種方法在實(shí)際工作中也有一定的應(yīng)用，教學(xué)中應(yīng)加強(qiáng)講解。對(duì)于含量測(cè)定的分析方法選擇，已就業(yè)的和剛進(jìn)入實(shí)習(xí)的人群仍有較大的差異（P值為0.006）；雖然選擇“高效液相”的兩組人群比例都較高，即已就業(yè)的人群選“高效液相”的占67%、剛進(jìn)入實(shí)習(xí)的占80%，但對(duì)于“剩余滴定法”的選擇，已工作的人群仍占到了56%而剛實(shí)習(xí)的只占到27%；說明對(duì)于化學(xué)藥物的含量分析，我們教學(xué)中過多強(qiáng)調(diào)了“液相方法”而對(duì)“剩余滴定法”有一定的忽視，提示在今后教學(xué)時(shí)應(yīng)進(jìn)行改進(jìn)。對(duì)于要進(jìn)行有機(jī)破壞的樣品前處理方法，已就業(yè)的人群選擇“氧瓶燃燒法”和“高溫?zé)胱品ā钡亩颊?0%以上，但剛進(jìn)入實(shí)習(xí)的人群選擇“氧瓶燃燒法”的只占到34%，也存在較大差異（P值為0.002）。提示今后教學(xué)應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)氧瓶燃燒法的理論和實(shí)踐教學(xué)。

為使培養(yǎng)的人才符合海南醫(yī)藥企業(yè)的需求，這部分內(nèi)容我們可以在教學(xué)大綱里進(jìn)行修訂完善，在今后的教學(xué)中應(yīng)加強(qiáng)重視，適當(dāng)強(qiáng)化或補(bǔ)充。

3 結(jié)論與討論

通過這次調(diào)查問卷，我們對(duì)“藥物分析知識(shí)點(diǎn)與基本技能”在海南醫(yī)藥企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用情況有了較為準(zhǔn)確而深入的了解：大綱中大部分的“知識(shí)點(diǎn)與基本技能”學(xué)生在實(shí)際工作中都有著廣泛的應(yīng)用，少部分內(nèi)容我們重視不足或者忽視，使得學(xué)生到實(shí)際工作時(shí)會(huì)有所欠缺。對(duì)此，課程組老師應(yīng)該對(duì)教學(xué)過程進(jìn)行認(rèn)真的反思和加以討論完善，對(duì)教學(xué)過程進(jìn)行恰當(dāng)、必要的改革，具體落實(shí)在理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)上，以滿足我們提高藥物分析教學(xué)質(zhì)量、培養(yǎng)實(shí)用型人才的目標(biāo)。同時(shí)，根據(jù)研究結(jié)果制定出今后教學(xué)大綱修訂的重點(diǎn)內(nèi)容，不斷完善教學(xué)內(nèi)容符合社會(huì)需求的培養(yǎng)目標(biāo)。

從近幾年的實(shí)際情況看，學(xué)生考研深造的比例每年都在提高，雖然我院藥學(xué)專業(yè)的就業(yè)率每年仍為100%，企業(yè)對(duì)畢業(yè)生素質(zhì)的要求卻逐步在提升，對(duì)創(chuàng)新性人才的培養(yǎng)將成為我們今后專業(yè)建設(shè)的奮斗目標(biāo)，我們?cè)诖罅ε囵B(yǎng)實(shí)用型人才的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)新性人才的培養(yǎng)是非常必要的，將有利于未來社會(huì)對(duì)于專業(yè)建設(shè)的需求。提高藥物分析課程的教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)是課程組一如既往的追求，提升學(xué)生社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力是我們始終堅(jiān)持的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)

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關(guān)鍵詞 梁山 掛車行業(yè) 融資

進(jìn)入21世紀(jì)以來,梁山縣掛車企業(yè)得到迅速發(fā)展,在對(duì)梁山縣域調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、擴(kuò)大社會(huì)就業(yè)、發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)、增加財(cái)政收入和保持社會(huì)穩(wěn)定等方面發(fā)揮了重要作用,但不少企業(yè)在發(fā)展過程中遇到了很多困難,其中最實(shí)際的就是融資渠道不暢,融資難已成為制約該行業(yè)發(fā)展的瓶頸。

一、中小企業(yè)融資難的主要原因

(一)從中小企業(yè)自身情況看

一是資信度不高。絕大多數(shù)企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模小、固定資產(chǎn)少,甚至有部分企業(yè)租賃房產(chǎn)經(jīng)營(yíng),難以向金融機(jī)構(gòu)提供符合貸款條件的抵押資產(chǎn),使中小企業(yè)因貸款風(fēng)險(xiǎn)程度高、擔(dān)保條件不具備等因素?zé)o法獲得金融機(jī)構(gòu)的信貸支持。

二是信用觀念差。少數(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)不高,多為業(yè)務(wù)員出身,把握市場(chǎng)能力較強(qiáng)但管理水平較低,信用觀念不強(qiáng),誠(chéng)信度不高。

三是貸款擔(dān)保難。中小企業(yè)由于規(guī)模小,自有資金不足,相當(dāng)一部分企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主要依靠高負(fù)債方式,且貸款的風(fēng)險(xiǎn)化解和補(bǔ)償能力較弱,使得銀行對(duì)中小企業(yè)貸款始終有后顧之憂,對(duì)中小企業(yè)發(fā)放貸款積極性不高。

四是自身素質(zhì)亟待提高。中小企業(yè)普遍存在著經(jīng)營(yíng)規(guī)模偏小、產(chǎn)品檔次較低、管理水平不高、技術(shù)裝備落后、專業(yè)技術(shù)人員缺乏、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)趨同、布局比較分散、資源和環(huán)境保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)等問題。

(二)從金融機(jī)構(gòu)方面看

一是銀行市場(chǎng)定位障礙。

我國(guó)至今尚未為中小企業(yè)設(shè)立提供專門服務(wù)的金融機(jī)構(gòu),國(guó)有商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略定位主要是大城市、大企業(yè)。同時(shí),商業(yè)銀行為了防范信貸風(fēng)險(xiǎn),提高了信貸門檻,降低了設(shè)備抵押率,致使企業(yè)可用于貸款的抵押物減少,可貸款能力降低,使得中小企業(yè)貸款難度加大。

二是貸款手續(xù)繁瑣。由于上級(jí)銀行對(duì)基層銀行的授權(quán)、授信嚴(yán)重不足,而且審批嚴(yán)格、手續(xù)繁瑣、考察評(píng)估時(shí)間長(zhǎng),在客觀上造成了貸款效率的低下,難以滿足中小企業(yè)季節(jié)性和及時(shí)性的貸款需求。

三是信貸責(zé)任制的負(fù)面效應(yīng)。銀行在貸款責(zé)任的管理考核上重約束、輕激勵(lì),其自身利益與信貸責(zé)任極為不對(duì)稱,產(chǎn)生了“多貸不如少貸、少貸不如不貸”的懼貸心理,從而導(dǎo)致業(yè)務(wù)工作被動(dòng),普遍存在慎貸、惜貸的現(xiàn)象。

(三)從銀企外部環(huán)境看

一是配套政策、措施不完善。商業(yè)銀行支持中小企業(yè)信貸的配套措施落實(shí)不夠、民間借貸方面的政策不健全、中小企業(yè)融資擔(dān)保體系和社會(huì)服務(wù)體系不夠完善等因素,也是制約中小企業(yè)融資問題的重要因素。

二是融資渠道狹窄。由于梁山縣地處西部經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū),企業(yè)可選擇的融資方式和渠道非常少,債券融資、金融租賃等方式對(duì)企業(yè)來說非常陌生,企業(yè)融資主要依靠銀行信貸,但銀行信貸又不可能對(duì)企業(yè)的融資需求做到“有求必應(yīng)”。

三是融資成本過高。當(dāng)前,一些職能部門和中介機(jī)構(gòu)在企業(yè)融資過程中的收費(fèi)過高。主要集中在評(píng)估、抵押登記費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)保證金利息等方面,使得中小企業(yè)貸款需支付的實(shí)際利率遠(yuǎn)高于國(guó)家制定的貸款基準(zhǔn)利率。

二、解決中小企業(yè)融資難問題的對(duì)策性建議

中小企業(yè)融資難問題成因復(fù)雜,是大氣候所致,解決中小企業(yè)融資問題是一項(xiàng)系統(tǒng)的社會(huì)工程,需要全社會(huì)努力,全方位動(dòng)作,實(shí)施綜合治理。

(一)進(jìn)一步增強(qiáng)促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的責(zé)任感和緊迫感

中小企業(yè)是推動(dòng)梁山縣經(jīng)濟(jì)持續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā)展的重要力量,支持中小企業(yè)發(fā)展既是梁山縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要,也是金融機(jī)構(gòu)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的內(nèi)在要求。

(二)建立銀企信息溝通和聯(lián)系機(jī)制

各級(jí)各部門要高度重視中小企業(yè)融資工作,緊緊圍繞全縣經(jīng)濟(jì)和中小企業(yè)發(fā)展的實(shí)際,引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)及時(shí)了解中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和資信狀況,進(jìn)一步拓展融資渠道,增加對(duì)中小企業(yè)的信貸投入,全面支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

(三)構(gòu)建良好的中小企業(yè)信貸平臺(tái)

一是要多方面拓寬中小企業(yè)的融資渠道。二是要改善信貸管理機(jī)制。三是要改進(jìn)績(jī)效考核和激勵(lì)約束辦法,形成有利于服務(wù)中小企業(yè)的信貸服務(wù)機(jī)制。四是要重視集體土地所有權(quán)制度問題,建立集體土地有償使用和抵押制度,方便中小企業(yè)使用房地產(chǎn)抵押融資。

(四)增強(qiáng)中小企業(yè)內(nèi)在融資能力

一方面,中小企業(yè)要切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理,提高財(cái)務(wù)賬目透明度,努力增強(qiáng)企業(yè)自身素質(zhì)和社會(huì)信用意識(shí),改善財(cái)務(wù)指標(biāo)和盈利能力,切實(shí)提高資信度,以此來滿足金融機(jī)構(gòu)的融資條件。另一方面,中小企業(yè)要更新融資理念,積極拓寬融資渠道,逐步降低對(duì)間接融資的依賴。

(五)加快中小企業(yè)信用擔(dān)保體系建設(shè)

一是要切實(shí)加快由政府、企業(yè)及社會(huì)各界多方共同參與的中小企業(yè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)建設(shè),有效緩解本地中小企業(yè)貸款難、擔(dān)保難的矛盾。二是要鼓勵(lì)發(fā)展商業(yè)性擔(dān)保機(jī)構(gòu),鼓勵(lì)有能力的大企業(yè)和中小企業(yè)聯(lián)合組建擔(dān)保公司,通過收取適當(dāng)?shù)膿?dān)保手續(xù)費(fèi)為中小企業(yè)進(jìn)行擔(dān)保。三是要發(fā)展中小企業(yè)互質(zhì)的會(huì)員制擔(dān)保機(jī)構(gòu),借助行業(yè)協(xié)會(huì)或商會(huì)等組織,四是要積極嘗試引進(jìn)國(guó)內(nèi)外大型商業(yè)性擔(dān)保機(jī)構(gòu),促進(jìn)中小企業(yè)加快發(fā)展。

(六)加強(qiáng)中小企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)

篇（7）

中圖分類號(hào)：F275.2 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2014）03-0164-02

引言

工業(yè)企業(yè)按照年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入水平可以分為規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)和工業(yè)小企業(yè)，一般情況下，與工業(yè)小企業(yè)相比，在研究工業(yè)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r上規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)狀況更穩(wěn)定，且更具有代表性。

2012年，重慶市規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值達(dá)13 104.02億元，比上年增長(zhǎng)18%，規(guī)模以上工業(yè)增加值增長(zhǎng)16.3%，高于三季度0.1個(gè)百分點(diǎn)，增速排名穩(wěn)居全國(guó)第二。2012年，重慶市規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值分別是2002年、2006年的10.7倍和4.1倍，十年間翻了三番。從重慶市直轄以來的數(shù)據(jù)看，重慶市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)一直保持著高速發(fā)展，2006—2009年“一年一躍”，2011年突破萬億大關(guān)，2012年達(dá)1.3萬億，重慶工業(yè)經(jīng)濟(jì)總體實(shí)力在不斷地快速壯大。

一、企業(yè)財(cái)務(wù)狀況綜合評(píng)價(jià)

1.企業(yè)財(cái)務(wù)狀況綜合評(píng)價(jià)的概念。所謂財(cái)務(wù)綜合評(píng)價(jià)分析就是將企業(yè)償債能力、資金營(yíng)運(yùn)能力、盈利能力等諸方面的分析納入一個(gè)有機(jī)的整體之中，全面地對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果等所有財(cái)務(wù)活動(dòng)的過程及其結(jié)果做出科學(xué)的分析、評(píng)價(jià)和判斷。

2.構(gòu)建企業(yè)財(cái)務(wù)狀況指標(biāo)體系的原則。企業(yè)財(cái)務(wù)指標(biāo)體系的構(gòu)建所遵循的原則主要有以下兩點(diǎn)：第一，可比性原則和實(shí)用性原則；第二，公開性原則與保密性原則。

二、主成分分析法的基本原理

主成分分析法是將多個(gè)變量通過線性變換以選出較少個(gè)數(shù)重要變量的一種多元統(tǒng)計(jì)分析方法。也就是說把原有的多個(gè)指標(biāo)轉(zhuǎn)化成少數(shù)幾個(gè)代表性較好的綜合指標(biāo)，而且這少數(shù)幾個(gè)指標(biāo)能夠反映原來指標(biāo)的大部分信息，并且各個(gè)指標(biāo)之間保持獨(dú)立，避免出現(xiàn)重疊信息。

三、重慶市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)分析

1.指標(biāo)的分類?！吨貞c市統(tǒng)計(jì)年鑒》中將規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)按行業(yè)分為39類，通過加工和計(jì)算，并遵循構(gòu)建財(cái)務(wù)指標(biāo)體系的原則。本文選取了2012年度重慶市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)的11項(xiàng)指標(biāo)作為分析對(duì)象，將其進(jìn)行歸類，則以流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、產(chǎn)權(quán)比率、資本積累率度量企業(yè)的資產(chǎn)質(zhì)量，以總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率、成本費(fèi)用利用率、產(chǎn)品銷售率度量企業(yè)的盈利能力，以資本增值保值率、全員勞動(dòng)生產(chǎn)率度量企業(yè)的經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)情況，以資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比率、速動(dòng)比率度量企業(yè)的債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。以下為分析過程：

2.因子解釋原有變量總方差的情況。在下頁(yè)表1中，共有四個(gè)因子對(duì)應(yīng)的特征值大于1，因此提取相應(yīng)的四個(gè)公因子，這四個(gè)公因子可以解釋80.876%的方差。

3.因子的命名解釋。旋轉(zhuǎn)后的因子載荷矩陣可以反映因子與各指標(biāo)的聯(lián)系程度。觀察旋轉(zhuǎn)后的因子載荷矩陣列表提取的4個(gè)因子分別在11項(xiàng)指標(biāo)上的載荷，可以得到：因子1在速動(dòng)比率和流動(dòng)比率上均有較大的載荷，與債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)相聯(lián)系，因此，因子1可命名為“債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)因子”；因子2在全員勞動(dòng)周轉(zhuǎn)率上較大的載荷，與經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)情況相聯(lián)系，因此，因子2可命名為“經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)情況因子”；因子3在流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率上有較大的載荷，因此，因子3可命名為“資產(chǎn)質(zhì)量因子”；因子4在產(chǎn)品銷售率上有較大的載荷，因此，因子4可命名為“盈利能力因子”。

研究結(jié)論與建議

1.研究結(jié)論。由主成分分析結(jié)果得到的綜合評(píng)價(jià)函數(shù)中，主成分系數(shù)越大表明各主成分在綜合得分中所占權(quán)重越大，在企業(yè)財(cái)務(wù)狀況評(píng)價(jià)中越重要。由表達(dá)式Y(jié)=0.40385Y1+

2.研究建議。針對(duì)上述結(jié)論，以下對(duì)重慶市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)情況兩項(xiàng)提出兩點(diǎn)建議：（1）應(yīng)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)外部債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)注與管理，避免因企業(yè)外部環(huán)節(jié)引起的債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)，加強(qiáng)企業(yè)自身的債務(wù)管理，有效遏制因管理不善帶來的債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。（2）響應(yīng)政府號(hào)召，跟隨政策走向，加速企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。目前，重慶市工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況回升態(tài)勢(shì)已基本確立，在此良好的發(fā)展基礎(chǔ)上，加上宏觀背景的支持和優(yōu)惠政策的扶助，可以預(yù)期重慶市工業(yè)企業(yè)的發(fā)展前景良好。企業(yè)家們應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身的狀況，制定經(jīng)營(yíng)發(fā)展計(jì)劃和目標(biāo)，抓住時(shí)機(jī)，大力發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是21世紀(jì)企業(yè)最重要的競(jìng)爭(zhēng)資源之一，但競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)作為一種商戰(zhàn)利器，只有通過企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換機(jī)制，才能形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，如何使競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)走進(jìn)企業(yè)是我國(guó)當(dāng)前迫切需要解決的問題。近年來，天津市企業(yè)應(yīng)用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的發(fā)展步伐比較快，但也存在一些突出問題。 筆者于2006年3月～12月對(duì)天津市的高新技術(shù)、機(jī)械、化工、輕工、電子、醫(yī)藥、汽車等9個(gè)行業(yè)，每個(gè)行業(yè)抽取10個(gè)企業(yè)，共計(jì)90個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了問卷調(diào)查，共收回80份有效問卷。

一、天津市企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查與分析

1.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員的基本情況

一般而言，企業(yè)是否建立獨(dú)立的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門，與企業(yè)的規(guī)模相關(guān)度較高。較大規(guī)模的企業(yè)，其情報(bào)的采集、分析、存儲(chǔ)和的工作量都較大，一般需建立獨(dú)立的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，國(guó)有大型和外商企業(yè)都建立了獨(dú)立的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門，比例占28%，另外中型企業(yè)一般都建有較完備的技術(shù)情報(bào)部門，比例占58%，其中相當(dāng)一部分直接從事著競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作。對(duì)于規(guī)模較小的企業(yè)，因其擁有的資源有限，情報(bào)信息的工作量也相應(yīng)較少，故不單獨(dú)設(shè)立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門，比例為14%。

“科技以人為本”，人始終是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的第一要素。本次競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員基本情況的調(diào)查結(jié)果顯示：擁有競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門專職人員的企業(yè)較少，占28.57%，而兼職人員的企業(yè)比例高達(dá)71.43%。關(guān)于學(xué)歷分布情況，以大學(xué)本科最多，占65.34%；其次為碩士，占14.22%；再次為大學(xué)?？疲?8.12%；比例最低的是高中，僅占2.32%。這足以表明競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)從業(yè)人員的學(xué)歷還是處于較高的水平。從所學(xué)專業(yè)來看，以工科專業(yè)為最多，高達(dá)56.24%；其次為經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)，為25.36%；比例最低的是情報(bào)專業(yè)，僅占3.16%。由此可見，企業(yè)普遍缺乏情報(bào)專業(yè)人才。關(guān)于企業(yè)是否經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)知識(shí)培訓(xùn)的問題，有28%的企業(yè)對(duì)員工經(jīng)常進(jìn)行培訓(xùn)，而且培訓(xùn)內(nèi)容廣泛，這些企業(yè)均來自已經(jīng)設(shè)立了獨(dú)立的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門的企業(yè)中。22%的企業(yè)只在少數(shù)員工中進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)知識(shí)培訓(xùn)；另外還有27%的企業(yè)很少對(duì)員工進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)知識(shí)培訓(xùn)，23%的企業(yè)從來沒有對(duì)員工進(jìn)行過任何形式的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)知識(shí)培訓(xùn)。調(diào)查結(jié)果表明，多數(shù)企業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)知識(shí)培訓(xùn)，導(dǎo)致員工缺乏競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)意識(shí)。

2.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)投入情況

調(diào)查顯示，企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的投入經(jīng)費(fèi)比較少，年投入經(jīng)費(fèi)在1萬元以下的企業(yè)占調(diào)查總數(shù)的12%；1萬元至5萬元之間者，占16.89%；5萬元至10萬元者占32.64%；10萬元至50萬元者，占36.47%。50萬元以上的占2%。在經(jīng)費(fèi)分配方面，工資所占比例最高，占36.35%；差旅費(fèi)，占12.23%；硬件和軟件分別為14%，8%。從中可以看出多數(shù)企業(yè)資金投入不足，其中用于行政性支出的經(jīng)費(fèi)較多，用于硬件和軟件的投入比較少。

3.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)運(yùn)行情況

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集和整理是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的首要環(huán)節(jié)和基礎(chǔ)性工作，從競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集模式來看，有23%的企業(yè)采用常規(guī)、定期的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集模式，77%的企業(yè)采用以需求為驅(qū)動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集模式。從競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員所采用的收集信息的方法來看，經(jīng)常使用各類出版物為90.56%，使用專利及科技文獻(xiàn)為81.75%。

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的核心，是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的“制造工廠”。從競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析方法來看，使用SWOT分析法為83.54%，使用財(cái)務(wù)分析法為66.25%。

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的工作流程和信息網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)運(yùn)行的重要基礎(chǔ)。調(diào)查顯示，有29%的企業(yè)建立了高度規(guī)范、科學(xué)合理的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作流程;45%的企業(yè)正在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作流程的建設(shè)；還有26%的企業(yè)沒有什么競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作流程。另外，有18%的企業(yè)已經(jīng)建立了信息網(wǎng)絡(luò)；82%的企業(yè)計(jì)劃在未來幾年中建立。調(diào)查表明，多數(shù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的工作流程和信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)都存在一定的不足，需要加以改進(jìn)。

4.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)中存在的問題

調(diào)查顯示,有62.69%的企業(yè)認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專業(yè)人員不足，51.58%的企業(yè)認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作預(yù)測(cè)性不足，45.67%的企業(yè)認(rèn)為反情報(bào)沒有被充分認(rèn)識(shí)，40.85%的企業(yè)認(rèn)為很難判斷情報(bào)的價(jià)值和有效性，40.34%的企業(yè)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)不重視，39.23%的企業(yè)認(rèn)為情報(bào)部門極少有機(jī)會(huì)與高層管理人員直接交流,35.83%的企業(yè)認(rèn)為管理層對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門的信任程度不高,45.36%的企業(yè)認(rèn)為組織各部門之間不愿分享情報(bào),42.12%的企業(yè)認(rèn)為缺乏資金,37.48%的企業(yè)認(rèn)為有價(jià)值的信息少、信息來源匱乏。32.6%的企業(yè)認(rèn)為缺乏社會(huì)中介服務(wù)，35.7%的企業(yè)認(rèn)為政府關(guān)注不夠。

5.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)未來發(fā)展趨勢(shì)

被調(diào)查企業(yè)普遍對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的未來持樂觀態(tài)度,有18.76%的企業(yè)認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的未來前景廣闊;15.58%的企業(yè)認(rèn)為會(huì)高效專業(yè);11.89%的企業(yè)認(rèn)為會(huì)越來越受到重視;5.67%的企業(yè)認(rèn)為會(huì)系統(tǒng)化;2.94%的企業(yè)認(rèn)為會(huì)更加完善。由此可見,雖然目前企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的發(fā)展還存在很多亟待解決的問題，但這絲毫沒有影響企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員對(duì)未來廣闊前景的信心和樂觀。

二、加快企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)的對(duì)策

1.大力推進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)要堅(jiān)持“政府推進(jìn)，市場(chǎng)引導(dǎo)”的方針

政府推進(jìn)，就是各級(jí)政府部門要善于從宏觀的高度，積極倡導(dǎo)并有效地推進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的建設(shè)進(jìn)程。政府要為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)創(chuàng)造良好的環(huán)境。要把企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)作為企業(yè)信息化的核心來加以規(guī)劃。要鼓勵(lì)和調(diào)動(dòng)企業(yè)在應(yīng)用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)方面的積極性，進(jìn)而引導(dǎo)企業(yè)行為。要大力培育和宣傳推廣一批在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)方面的成功經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)典型，充分發(fā)揮典型的示范和引導(dǎo)作用。市場(chǎng)引導(dǎo)就是以競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)市場(chǎng)為導(dǎo)向來引導(dǎo)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的建立及應(yīng)用。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)既是企業(yè)所需的戰(zhàn)略資源，又是知識(shí)產(chǎn)品，它是有價(jià)值的。大力培育競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)市場(chǎng)，可以充分發(fā)揮其在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)資源配置中的調(diào)節(jié)作用。

2．建立健全企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)推廣和服務(wù)體系，發(fā)揮社會(huì)中介作用

建立健全企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)推廣和服務(wù)體系，發(fā)揮社會(huì)中介作用，針對(duì)企業(yè)不同層次的需求，采取培訓(xùn)、咨詢、方案推介等多種形式為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)建立及應(yīng)用提供全方位的服務(wù)和指導(dǎo)，幫助企業(yè)開展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作，架起政府與企業(yè)之間的橋梁。

3.與企業(yè)信息化相結(jié)合，帶動(dòng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的發(fā)展

企業(yè)信息化的建設(shè)有利于企業(yè)內(nèi)的信息共享及信息交流，其中有些企業(yè)信息化系統(tǒng)甚至就帶有競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)功能。在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的建設(shè)也離不開企業(yè)信息化的支持，如Internet、Intranet、MIS、ERP和企業(yè)信息門戶等。可以說，現(xiàn)在的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)是一個(gè)由多種功能協(xié)調(diào)整合而成的、支持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)的集成化的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。特別是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、聯(lián)機(jī)分析處理技術(shù)和計(jì)算機(jī)模擬技術(shù)的應(yīng)用使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的功能更為強(qiáng)大。充分利用企業(yè)信息化所帶來的機(jī)會(huì)和條件建設(shè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，將有利于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的效率及效果，增強(qiáng)其靈敏性和反應(yīng)力，還可以整合一些交叉功能，從而避免企業(yè)資源的浪費(fèi)。

4.強(qiáng)化企業(yè)全員情報(bào)意識(shí)

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須加強(qiáng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在企業(yè)發(fā)展中的重要地位和作用的理解和認(rèn)識(shí)，把競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)納入企業(yè)日常議程，從思想上做到真正重視，加強(qiáng)情報(bào)工作建設(shè)。 通過“以人為本”，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮出全體員工關(guān)注企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)生存狀況的積極性，在此基礎(chǔ)上營(yíng)造一種“全員重視參與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)”的企業(yè)文化。這需要對(duì)企業(yè)的所有員工進(jìn)行各種競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，加強(qiáng)他們的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)意識(shí)，讓他們更多地了解競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的本質(zhì)以及相關(guān)的技術(shù)，增加他們的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)能力，并對(duì)其日常工作中的情報(bào)工作進(jìn)行具體的指導(dǎo)。

5.競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)要與企業(yè)管理變革和創(chuàng)新協(xié)同進(jìn)行

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)的實(shí)質(zhì)是企業(yè)體制的變革與創(chuàng)新的過程，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)只有與企業(yè)體制特別是管理變革和創(chuàng)新協(xié)同進(jìn)行，才能真正實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的價(jià)值與效益。這種變革雖然由競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)技術(shù)引發(fā)，但真正的價(jià)值卻不在于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)技術(shù)本身。企業(yè)需要跳出技術(shù)視角的圈子，從管理內(nèi)涵的變革和創(chuàng)新的戰(zhàn)略視角建設(shè)自己的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，否則，企業(yè)的管理效益與核心競(jìng)爭(zhēng)力不會(huì)因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)情報(bào)技術(shù)手段的更新而有多大變化。

篇（9）

關(guān)鍵詞情報(bào) 離散化 價(jià)值流

近年來，隨著信息網(wǎng)絡(luò)的高度發(fā)展以及人們工作節(jié)奏的不斷加快，以微博、微信為代表的微閱讀時(shí)代已然形成。在情報(bào)收集和分析領(lǐng)域，信息的碎片化、分散化和因?yàn)轶w量巨大而導(dǎo)致的價(jià)值淡化，對(duì)情報(bào)分析研究工作的影響愈演愈烈。以往文獻(xiàn)多著眼于在連續(xù)性信息條件下，如何進(jìn)行情報(bào)收集和分析工作，對(duì)離散信息的收集、判斷、分析和研究較少。本文從情報(bào)分析工作的目的出發(fā)，以質(zhì)量?jī)r(jià)值流為工具，剖析了離散化條件下，信息收集和情報(bào)分析工作方面的訴求與應(yīng)對(duì)，具有一定的參考意義。

一、情報(bào)工作用戶關(guān)注要素分析

（一）質(zhì)量?jī)r(jià)值流模型

從顧客感知的價(jià)值出發(fā)，看待a品的價(jià)值，從中找到企業(yè)對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的目標(biāo)定義，即為價(jià)值流。一組固有特性滿足要求的程度稱為質(zhì)量，其中顧客是滿足要求的對(duì)象，產(chǎn)品的固有特性是組織的質(zhì)量目標(biāo)[1]，因此，組織需要設(shè)置質(zhì)量目標(biāo)來實(shí)現(xiàn)顧客的感知價(jià)值。假設(shè)顧客感知價(jià)值是一個(gè)向量（i=1，2，…n），則組織需要有承接顧客感知價(jià)值的對(duì)應(yīng)向量（j=1，2，…m），其中，受顧客感知價(jià)值的具體要求、組織技術(shù)能力、成本控制等因素影響，n和m常常是不相等的。

（二）離散化情報(bào)工作質(zhì)量?jī)r(jià)值的傳遞分析

中航商用航空發(fā)動(dòng)機(jī)有限責(zé)任公司2009年成立于上海，作為國(guó)家大飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)研制主體，負(fù)責(zé)中國(guó)商用航空發(fā)動(dòng)機(jī)及其相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研制、試驗(yàn)、銷售、維修、服務(wù)、技術(shù)開發(fā)和技術(shù)咨詢業(yè)務(wù)。民用大涵道比渦扇發(fā)動(dòng)機(jī)研制難度大，項(xiàng)目進(jìn)度要求高，公司從成立伊始就堅(jiān)持引進(jìn)、消耗、吸收、再創(chuàng)新的管理模式，在情報(bào)收集和分析方面做了一些探索。通過對(duì)這些情報(bào)信息產(chǎn)品使用者的民意調(diào)查[2]，采用標(biāo)準(zhǔn)的問卷，可以將顧客對(duì)離散化情報(bào)工作成果的抱怨歸納為“連續(xù)性差，溯源困難”。仔細(xì)分析這些抱怨，就是情報(bào)產(chǎn)品用戶作為顧客的感知質(zhì)量要求，然而這些要求是模糊的，復(fù)合的，需要借助價(jià)值流進(jìn)行逐級(jí)轉(zhuǎn)換，并形成組織的質(zhì)量目標(biāo)，即改進(jìn)離散化情報(bào)工作的要素。價(jià)值流分析如下：

表1 情報(bào)工作質(zhì)量?jī)r(jià)值流分析匯總表

顧客抱怨 顧客價(jià)值要求 組織質(zhì)量目標(biāo) 具體操作要求

連續(xù)性差 V1希望獲得的情報(bào)產(chǎn)品有較好的連續(xù)性，能夠針對(duì)一項(xiàng)技術(shù)信息有持久的跟蹤 U1情報(bào)獲取的目標(biāo)性 U11情報(bào)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)系列化，并且針對(duì)有價(jià)值的情報(bào)點(diǎn)進(jìn)行識(shí)別和跟蹤

U12情報(bào)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)有顯著的標(biāo)識(shí)幫助用戶識(shí)別并與之前的信息建立聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)連續(xù)性

溯源困難 V2對(duì)于引用的情報(bào)應(yīng)當(dāng)能夠查驗(yàn)到來源，保證情報(bào)利用的準(zhǔn)確性 U2情報(bào)來源的可靠性 U21建立相對(duì)穩(wěn)定的情報(bào)獲取渠道，并記錄每一條情報(bào)的來源，保證可查驗(yàn)

U22當(dāng)多渠道獲取情報(bào)后，需進(jìn)行比對(duì)分析，在情報(bào)產(chǎn)品中公布最有可能準(zhǔn)確的信息

基于上述分析，從情報(bào)產(chǎn)品用戶的抱怨到價(jià)值要求，再到組織質(zhì)量目標(biāo)，最后落實(shí)在具體操作要求，正是情報(bào)工作中需要注意的問題。

二、傳統(tǒng)信息情報(bào)工作與離散信息情報(bào)工作的差異性分析

（一）在情報(bào)獲取渠道方面的差異

與傳統(tǒng)信息情報(bào)工作相比，在信息的碎片化、分散化和因?yàn)轶w量巨大而導(dǎo)致的價(jià)值淡化的大環(huán)境下，離散信息情報(bào)工作注定不可能從穩(wěn)定、相對(duì)單一的渠道獲得信息。一方面，信息的源本身就十分龐雜；另一方面，這些信息源之間存在相互干涉，表現(xiàn)為信息在傳遞過程中的疊加、變異等；最后，信息源本身伴隨網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的高速發(fā)展，其壽命相比于傳統(tǒng)信息源也是短暫的，半衰期很短。這些先天條件決定了離散信息情報(bào)工作在情報(bào)獲取渠道方面面臨新的挑戰(zhàn)。

（二）在情報(bào)產(chǎn)品加工方面的差異

情報(bào)產(chǎn)品最終是以有效的文字、圖片、視頻等載體面向用戶的，這需要情報(bào)工作者對(duì)收集的信息進(jìn)行加工。與傳統(tǒng)信息情報(bào)工作相比，由于信息的碎片化、分散化，在情報(bào)產(chǎn)品的加工方面必然需要引入來自不同渠道和時(shí)間跨度的信息整合體，而整合的過程就是信息的再加工過程，必然伴隨信息不同程度的失真。另外，由于需要規(guī)避信息體量巨大造成的價(jià)值淡化，離散信息情報(bào)工作還必須對(duì)信息進(jìn)行篩選和刪除處理，以達(dá)到情報(bào)可讀的目標(biāo)。

（三）在情報(bào)預(yù)測(cè)分析方面的差異

離散信息通過加工構(gòu)成的情報(bào)，如果不經(jīng)過有效的處理，對(duì)信息進(jìn)行擬合，恢復(fù)其連續(xù)性，必然會(huì)出現(xiàn)在情報(bào)預(yù)測(cè)方面的缺陷，使得用戶往往只能被動(dòng)知悉現(xiàn)狀或情報(bào)所指的過去發(fā)生的事情，對(duì)于未來的“情報(bào)”失去可能的預(yù)測(cè)，這也是離散情報(bào)工作需要重點(diǎn)突破的方向。

三、離散情報(bào)分析工作的實(shí)施建議

（一）離散情報(bào)分析工作實(shí)施流程

離散情報(bào)分析工作可以從離散信息源出發(fā)，通過擬合信息、產(chǎn)品加工等過程交付用戶，并從用戶處獲得反饋，進(jìn)而持續(xù)跟蹤，流程如圖1所示。

（二）離散情報(bào)分析流程關(guān)鍵步驟

為了實(shí)施好該流程，有如下建議供參考：

1）在捕捉離散信息源后，由于信息的源本身龐雜，信息源之間存在相互干涉，半衰期很短，需要對(duì)信息進(jìn)行解耦處理，將海量信息中相對(duì)獨(dú)立的信息有效地剝離出來，進(jìn)行獨(dú)立提取，并鎖定與之最相關(guān)的信息源，納入有效信息庫(kù)進(jìn)行后續(xù)跟蹤管理。

2）采用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等手段，將經(jīng)過第一階段獲取的信息進(jìn)行擬合處理，找出數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)性，并形成具有連續(xù)性信息源特征的虛擬信息源分組。這里的分組信息源，已經(jīng)不是現(xiàn)實(shí)物理世界的某個(gè)或某幾個(gè)信息源，它代表了一個(gè)情報(bào)系列中對(duì)應(yīng)的信息來源，是一個(gè)鏈接列表，作為信息源管理對(duì)象，減少信息源變更帶來的沖擊，且方便管理。

3）在形成情報(bào)產(chǎn)品的過程中，加工過程一般按照先去除冗余，后拼接信息，最后整理為系列化的程序開展，確保產(chǎn)品的自明性和可讀性。

4）產(chǎn)品提交用戶后，設(shè)計(jì)出一套用戶關(guān)注度評(píng)級(jí)表單，請(qǐng)用戶針對(duì)感興趣的情報(bào)，從連續(xù)性和溯源性的視角給予評(píng)級(jí)，并作為有針對(duì)性識(shí)別和持續(xù)跟蹤離散信息，提取專業(yè)情報(bào)的清單的依據(jù)。

圖1 離散化信息情報(bào)分析流程

四、結(jié)語

本文以質(zhì)量?jī)r(jià)值流為工具，通過用戶需求分析獲取情報(bào)產(chǎn)品最受關(guān)注的要素，并從用戶需求要素中推導(dǎo)出離散信息情報(bào)工作的質(zhì)量目標(biāo)和具體操作要點(diǎn)。針對(duì)要點(diǎn)開展離散與傳統(tǒng)信息源情報(bào)研究的差異性分析，并針對(duì)離散信息條件下情報(bào)工作的難點(diǎn)問題，結(jié)合用戶需求，給出了離散化信息情報(bào)分析流程和工作建議，為提高離散化情報(bào)產(chǎn)品的連續(xù)性和可追溯性，提供了參考。

篇（10）

（一）我國(guó)光伏產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

以硅材料的應(yīng)用開發(fā)形成的產(chǎn)業(yè)鏈條稱之為“光伏產(chǎn)業(yè)”，包括高純多晶硅原材料生產(chǎn)、太陽能電池生產(chǎn)、太陽能電池組件生產(chǎn)、相關(guān)生產(chǎn)設(shè)備的制造等。

我國(guó)目前是全球最大的光伏產(chǎn)品生產(chǎn)國(guó)。自2002年左右起，中國(guó)光伏產(chǎn)業(yè)平均每年以30%的速度遞增，產(chǎn)能占到全球一半以上。在最繁榮時(shí)，全球最大的15家太陽能電池生產(chǎn)企業(yè)中就有10家來自中國(guó)。

我國(guó)光伏產(chǎn)業(yè)經(jīng)過長(zhǎng)期的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，已初步形成環(huán)渤海、長(zhǎng)三角、珠三角、中部地區(qū)和西部地區(qū)五大產(chǎn)業(yè)集群。長(zhǎng)三角以江蘇為代表，主打中下游的光伏電池及組件生產(chǎn)，產(chǎn)業(yè)規(guī)模占全國(guó)一半；環(huán)渤海以河北為中心，主打上游材料生產(chǎn)加工，產(chǎn)業(yè)規(guī)模居第二；珠三角以深圳為核心，主打下游應(yīng)用產(chǎn)品生產(chǎn)；中部地區(qū)主要是江西、湖北、湖南三大省份；西部地區(qū)主要是青海、內(nèi)蒙古、陜西等省，重點(diǎn)利用能源、礦產(chǎn)等優(yōu)勢(shì)，主打上游多晶硅原料生產(chǎn)。

（二）我國(guó)光伏產(chǎn)業(yè)面臨的反傾銷困境

1.美國(guó)對(duì)中國(guó)光伏產(chǎn)業(yè)的反傾銷

2011年10月19日，德國(guó)太陽能世界工業(yè)公司Solar World在美國(guó)的子公司Solar World Industries America Inc聯(lián)合其他六家“不愿意透露姓名”的美國(guó)本地光伏企業(yè)向美國(guó)商務(wù)部和國(guó)際貿(mào)易委員會(huì)提出申訴，要求對(duì)中國(guó)75家光伏企業(yè)出口的太陽能電池（板）進(jìn)行反傾銷和反補(bǔ)貼（“雙反”）調(diào)查，并采取貿(mào)易限制措施。這是中國(guó)光伏行業(yè)發(fā)展近十年來在國(guó)外遭受的第一起貿(mào)易限制調(diào)查，也是美國(guó)首次對(duì)中國(guó)新能源發(fā)起的“雙反”調(diào)查。2012年10月10日，美國(guó)商務(wù)部對(duì)華太陽能光伏產(chǎn)業(yè)“雙反”做出終裁，將對(duì)中國(guó)企業(yè)征收高達(dá)18.32%至249.96%的反傾銷稅，同時(shí)，征收14.78%到15.97%反補(bǔ)貼稅。

2.歐盟對(duì)中國(guó)光伏產(chǎn)業(yè)的反傾銷

2012年7月，一些歐盟企業(yè)向歐盟委員會(huì)正式提交了對(duì)中國(guó)光伏產(chǎn)品反傾銷立案調(diào)查的申請(qǐng)。2012年9月6日，歐盟正式宣布對(duì)華光伏組件、關(guān)鍵零部件如硅片等發(fā)起反傾銷調(diào)查，涉及產(chǎn)品范疇超過此前美國(guó)“雙反案”，涉案金額超過200億美元，是迄今為止歐盟對(duì)華發(fā)起的最大規(guī)模貿(mào)易訴訟。盡管歐洲多個(gè)國(guó)家和超千家企業(yè)高管簽名發(fā)公開信要求放棄對(duì)華光伏征稅，但是在2013年6月初，歐盟仍然裁決向中國(guó)光伏產(chǎn)品征收了11.8%的臨時(shí)性懲罰性關(guān)稅，為期2個(gè)月，如果中歐雙方在8月6日前沒有達(dá)成妥協(xié)方案，屆時(shí)反傾銷稅率將升至47.6%。

3.美國(guó)和歐盟對(duì)光伏產(chǎn)業(yè)反傾銷對(duì)我國(guó)造成的影響

美國(guó)和歐盟反傾銷對(duì)我國(guó)光伏產(chǎn)業(yè)的發(fā)展造成了嚴(yán)重的影響。2012年，我國(guó)太陽能光伏產(chǎn)品進(jìn)出口總額289.5億美元，同比下降32%。其中出口額233億美元，同比下降35%，出口數(shù)量同比下降8.1%，出口價(jià)格同比下降29.2%；進(jìn)口額56.5億美元，同比下降16.1%，進(jìn)口數(shù)量同比下降9.2%，進(jìn)口價(jià)格同比下降7.6%。目前，光伏企業(yè)普遍面臨庫(kù)存高、利潤(rùn)少、貸款難的資金困境，而國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境不容樂觀，因此光伏企業(yè)出口前景令人堪憂。如果此次歐盟反傾銷最終成立，將給中國(guó)光伏業(yè)帶來致命打擊，預(yù)計(jì)約30萬從業(yè)人員將受到?jīng)_擊。

二、光伏企業(yè)遭遇反傾銷的原因

（一）市場(chǎng)與核心技術(shù)“兩頭在外”的產(chǎn)業(yè)鏈困境

中國(guó)雖然為當(dāng)前全球最大的太陽能電池及組件生產(chǎn)國(guó)，中國(guó)的光伏產(chǎn)業(yè)卻面臨著嚴(yán)峻考驗(yàn)，存在著市場(chǎng)與核心技術(shù)“兩頭在外”的產(chǎn)業(yè)鏈困境。我國(guó)企業(yè)主要集中在產(chǎn)業(yè)鏈中下游的電池、組件制造環(huán)節(jié)。上游方面，我國(guó)光伏企業(yè)每年都從歐洲進(jìn)口大量生產(chǎn)終端產(chǎn)品的多晶硅、銀漿等原材料及制造設(shè)備。而下游銷售市場(chǎng)，主要集中在歐洲，例如，光伏系統(tǒng)裝機(jī)量外銷比例接近80%，而歐洲占70%。相比較國(guó)內(nèi)光伏產(chǎn)品龐大的生產(chǎn)規(guī)模，目前國(guó)內(nèi)光伏產(chǎn)品的使用和銷售規(guī)模非常渺小。

（二）融資渠道不暢，債務(wù)危機(jī)逼人

光伏產(chǎn)業(yè)屬于資本密集型產(chǎn)業(yè)，融資渠道的暢通與否對(duì)于產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大至關(guān)重要。國(guó)內(nèi)光伏企業(yè)的融資渠道主要有銀行信貸、風(fēng)險(xiǎn)投資、上市融資等幾種。近年來，為調(diào)控樓市等經(jīng)濟(jì)過熱領(lǐng)域，我國(guó)寬松的貨幣政策日趨收緊，銀行信貸壓縮，加之證監(jiān)會(huì)提高了企業(yè)上市融資的門檻，我國(guó)不少光伏企業(yè)遭遇了“融資難”的問題。

（三）高端人才稀缺

本世紀(jì)初，一批留學(xué)海外的光伏技術(shù)研究者學(xué)成歸國(guó)，形成了我國(guó)光伏產(chǎn)業(yè)界一個(gè)人才聚集的小。但隨著產(chǎn)業(yè)規(guī)模的快速擴(kuò)充，光伏產(chǎn)業(yè)對(duì)人才的需求量快速增加，海歸人才隊(duì)伍已不能滿足產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要。

（四）光伏產(chǎn)業(yè)嚴(yán)重存在產(chǎn)能過剩，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)

從國(guó)內(nèi)來看，作為七大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)較早的細(xì)分領(lǐng)域，光伏產(chǎn)業(yè)嚴(yán)重存在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前有89家國(guó)家級(jí)高新區(qū)中，有超過高新區(qū)域30%涉足光伏產(chǎn)業(yè)，大約20家高新區(qū)把光伏產(chǎn)業(yè)作為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。另?yè)?jù)統(tǒng)計(jì)，目前，全國(guó)31個(gè)省市自治區(qū)幾乎把光伏產(chǎn)業(yè)列為優(yōu)先扶持的新興產(chǎn)業(yè)；600個(gè)城市中，有300個(gè)發(fā)展光伏太陽能產(chǎn)業(yè)，有100多個(gè)建設(shè)了光伏產(chǎn)業(yè)基地。數(shù)據(jù)顯示，2011年中國(guó)已有在建的組件總產(chǎn)量約30GW。高新區(qū)與高新區(qū)之間，光伏企業(yè)之間多屬同質(zhì)化發(fā)展模式，為了爭(zhēng)奪訂單，出現(xiàn)低價(jià)出售的現(xiàn)象。在這種情形下，多晶硅、光伏組件價(jià)格一路暴跌，加上市場(chǎng)需求不振，中國(guó)大量光伏制造業(yè)陷入了空前的困境中。

（五）出口市場(chǎng)集中

我國(guó)的光伏產(chǎn)品出口市場(chǎng)主要是歐洲、亞洲和北美洲，其中歐洲占到60%左右，美國(guó)約為20%。這就造成，歐美市場(chǎng)一旦對(duì)我國(guó)光伏產(chǎn)業(yè)閉上大門，企業(yè)將面臨巨大的出口壓力。

三、我國(guó)企業(yè)應(yīng)對(duì)國(guó)際反傾銷的對(duì)策

（一）啟動(dòng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)

為了緩解光伏產(chǎn)業(yè)目前面對(duì)的產(chǎn)能過剩的壓力，不論政府還是企 業(yè)都應(yīng)該盡快啟動(dòng)國(guó)內(nèi)光伏電力市場(chǎng)。為了配合節(jié)能低碳的發(fā)展思路，中央政府提出通過發(fā)展光伏發(fā)電和風(fēng)力發(fā)電等清潔電力，逐步改善我國(guó)的電力能源結(jié)構(gòu)，作為 “十二五”確定的國(guó)家能源戰(zhàn)略。截至目前，中國(guó)光伏發(fā)電“十二五”規(guī)劃已經(jīng)做出了四次調(diào)整。預(yù)計(jì)到2015年底，太陽能發(fā)電裝機(jī)容量達(dá)到2100萬千瓦（21GW）以上，年發(fā)電量達(dá)到250億千瓦時(shí)。這對(duì)光伏企業(yè)來說，不失為利好的消息。

（二）將光伏產(chǎn)業(yè)一部分轉(zhuǎn)到海外市場(chǎng)

把相當(dāng)一部分產(chǎn)能遷移到海外有需求的國(guó)家，當(dāng)?shù)厣a(chǎn)，當(dāng)?shù)劁N售，這樣能使得由中國(guó)資本掌握的光伏產(chǎn)業(yè)的安全性大為上升。許多中國(guó)光伏企業(yè)已經(jīng)開始這一轉(zhuǎn)移，如我國(guó)四大光伏企業(yè)之一的英利集團(tuán)已經(jīng)開始謀劃在歐洲或東南亞等地建廠。

（三）進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)

當(dāng)下涉案企業(yè)除采取措施積極應(yīng)對(duì)歐盟反傾銷調(diào)查外，更應(yīng)從長(zhǎng)遠(yuǎn)生存和發(fā)展的角度出發(fā)，認(rèn)真規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，盡快開拓新的產(chǎn)業(yè)鏈條。此外，提高產(chǎn)品技術(shù)含量和品牌附加值是中國(guó)光伏企業(yè)需要解決的根本問題。

（四）企業(yè)、政府、行業(yè)協(xié)會(huì)相互合作

應(yīng)對(duì)國(guó)際反傾銷的對(duì)策應(yīng)是一個(gè)由企業(yè)、政府、行業(yè)協(xié)會(huì)共同參與的系統(tǒng)工程。首先，企業(yè)與企業(yè)之間應(yīng)加強(qiáng)配合，盡量避免低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)；有實(shí)力的企業(yè)積極應(yīng)訴，并努力生產(chǎn)高端產(chǎn)品。其次，對(duì)國(guó)外針對(duì)我國(guó)產(chǎn)品的反傾銷，政府應(yīng)做出適當(dāng)反應(yīng)，一方面，加強(qiáng)與外方的溝通，必要時(shí)采取相應(yīng)的反制措施；另一方面，協(xié)助企業(yè)做好國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開拓，提供各種資金及政策保障；最后，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的紐帶作用。

參考文獻(xiàn)：

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