時(shí)間:2023-03-21 17:00:01
序論:好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程,我們?yōu)槟扑]十篇電力企業(yè)管理創(chuàng)新論文范例,希望它們能助您一臂之力,提升您的閱讀品質(zhì),帶來更深刻的閱讀感受。
二、管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容
根據(jù)管理創(chuàng)新的三個(gè)階段來分析,會(huì)理地方電力公司因無力確保電力的供應(yīng),無資金加大對(duì)電力建設(shè)投入,引起了當(dāng)?shù)卣蛷V大用戶的不滿,具備了管理創(chuàng)新的動(dòng)機(jī);而電力行業(yè)的資本密集、資金密集、技術(shù)密集的特性,靠當(dāng)?shù)卣推髽I(yè)自身無力解決根本性的問題,只能尋求外部先進(jìn)的資源,作為世界500強(qiáng)的國(guó)家電網(wǎng)公司為會(huì)理電力管理創(chuàng)新具備了外部靈感。2007年4月,會(huì)理縣委、縣政府為整合電力資源,通過引進(jìn)國(guó)家電網(wǎng)公司,對(duì)會(huì)理縣電力有限責(zé)任公司發(fā)電資產(chǎn)進(jìn)行剝離后組建了四川會(huì)理供電有限責(zé)任公司,通過幾年的努力,會(huì)理電力的創(chuàng)新在實(shí)踐中得到了肯定和認(rèn)可,具體從以下幾個(gè)方面展述。
(一)學(xué)習(xí)優(yōu)秀管理模式,加強(qiáng)地方電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理
供電公司成立后,在管理模式上從地方管理轉(zhuǎn)為行業(yè)管理,公司的經(jīng)營(yíng)理念發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變,企業(yè)的管理重心進(jìn)行了調(diào)整,四川省電力公司按照“四統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)(管理標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、工作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、考核標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一)對(duì)供電公司進(jìn)行管理。
1.建立健全規(guī)章制度
以制度來管理企業(yè),以制度來規(guī)范員工,以制度來促進(jìn)發(fā)展,建立涵蓋法人治理、經(jīng)營(yíng)管理、安全生產(chǎn)、運(yùn)行等方面規(guī)章制度100余個(gè),強(qiáng)調(diào)制度的執(zhí)行力,定期召開工作質(zhì)量考核會(huì),嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn),提高了工作標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范了員工行為。
2.實(shí)現(xiàn)人、財(cái)、物集約化管理
增強(qiáng)對(duì)人力、財(cái)務(wù)、物資的管控能力,提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率和效益,窺避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),建立完善基礎(chǔ)信息,啟用了ERP軟件系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了國(guó)家電網(wǎng)公司全系統(tǒng)EPP軟件的全面上線。
3.狠抓基礎(chǔ)管理,提高營(yíng)銷業(yè)務(wù)水平
實(shí)現(xiàn)了國(guó)網(wǎng)公司“SG186工程”營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作系統(tǒng)上線,通過軟件信息系統(tǒng)規(guī)范用電業(yè)務(wù)流程,建立健全用電業(yè)務(wù)會(huì)簽、審批制度,加強(qiáng)了電費(fèi)抄核收工作,使用電業(yè)務(wù)各流程環(huán)環(huán)相扣、責(zé)任落實(shí)、管理有序。
4.細(xì)化安全管理,落實(shí)安全責(zé)任
改制后的供電公司始終把安全生產(chǎn)放在第一位,層層簽訂安全責(zé)任書,建立生產(chǎn)安全全員保證金制度;嚴(yán)格執(zhí)行到崗到位制度和現(xiàn)場(chǎng)巡查制度,強(qiáng)化了現(xiàn)場(chǎng)管理制度的執(zhí)行和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理力度。
(二)加大資金投入,電網(wǎng)發(fā)展實(shí)現(xiàn)了歷史性跨越
公司成立后,依據(jù)《出資協(xié)議書》擁有了第一座110千伏白塔變電站;隨后又建設(shè)投運(yùn)了一座220kV會(huì)理變電站,三座110kV黎溪、樂寨、小黑箐變電站,這標(biāo)志著會(huì)理電網(wǎng)主骨架網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了由35kV電壓等級(jí)向220kV電壓等級(jí)的巨大轉(zhuǎn)變。公司成立至今電網(wǎng)建設(shè)投資累計(jì)達(dá)6億余元,電網(wǎng)質(zhì)量得到了較大改善,供電能力得到了大幅提升。公司現(xiàn)有110kV變電站4座,主變?nèi)萘?6.5MVA;35kV變電站9座,主變?nèi)萘?7.45MVA;輸配電線路2491公里。
(三)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新時(shí)代的要求,進(jìn)行電力企業(yè)的制度創(chuàng)新
按照省公司標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化管理要求,公司完成了組織機(jī)構(gòu)和定崗定員設(shè)置工作,出臺(tái)了《員工競(jìng)聘上崗管理辦法》并推行實(shí)施,通過雙向選擇,公開競(jìng)聘了25個(gè)班組長(zhǎng),半月內(nèi)完成了296個(gè)崗位的全員競(jìng)聘上崗工作。推行了以崗定級(jí)、一崗多薪、點(diǎn)值浮動(dòng)、考核易薪的《崗位薪點(diǎn)工資制實(shí)施辦法》,體現(xiàn)了勞動(dòng)、資本、技術(shù)、管理等要素按貢獻(xiàn)參與分配的原則。
1.電網(wǎng)企業(yè)績(jī)效管理存在的問題
績(jī)效管理是人力資源開發(fā)與管理體系的中樞和關(guān)鍵,但目前我國(guó)電網(wǎng)企業(yè)績(jī)效管理中存在著以下問題:企業(yè)績(jī)效管理與戰(zhàn)略實(shí)施相脫節(jié),戰(zhàn)略目標(biāo)沒有被層層分解到所有員工,員工出現(xiàn)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相背離的行為;企業(yè)績(jī)效管理僅僅被視為一種專業(yè)的人力資源技術(shù),沒有與人力資源系統(tǒng)中的其他業(yè)務(wù)板塊協(xié)同發(fā)揮作用;績(jī)效管理被認(rèn)為是人力資源部門的工作,各級(jí)管理者沒有在績(jī)效管理中承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任等。這些問題的存在說明電網(wǎng)企業(yè)對(duì)績(jī)效管理的目標(biāo)的不明確。
2.電網(wǎng)企業(yè)電力物流存在的問題
電網(wǎng)企業(yè)從對(duì)實(shí)物物料的需求、采購決策、合同簽訂履行、績(jī)效評(píng)價(jià)等形成的在企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈鏈條。隨著電網(wǎng)企業(yè)的規(guī)模的擴(kuò)大,電力企業(yè)內(nèi)部一體化尚未完成,信息缺乏共享;電力物流的概念也尚未深入電力企業(yè)職工的心里;
3.安全生產(chǎn)方面的局限性
電網(wǎng)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)只是國(guó)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn),沒有借鑒國(guó)際一流電網(wǎng)公司的生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn),與國(guó)際接軌不足。
4.企業(yè)文化的局限性
目前電網(wǎng)企業(yè)標(biāo)志能涵蓋企業(yè)全部物態(tài)內(nèi)容,對(duì)于員工還是單純以問題活動(dòng)為企業(yè)文化。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代明顯是管理不創(chuàng)新。
二、電網(wǎng)企業(yè)管理創(chuàng)新的具體方面
電網(wǎng)企業(yè)管理創(chuàng)新的目的不是為創(chuàng)新而創(chuàng)新,而是要建立起更加主動(dòng)的以客戶為中心、讓政府滿意的服務(wù)型電網(wǎng)企業(yè),要建立起員工素質(zhì)高、物流效率高、安全生產(chǎn)水平高、供電可靠率高和供電成本低的經(jīng)營(yíng)型電網(wǎng)企業(yè),管理創(chuàng)新的具體方面如下:
1.人力資源方面創(chuàng)新
成立人力資源管理委員會(huì),推進(jìn)人力資源管理變革;改革管理模式,建立適應(yīng)電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源管理新框架;規(guī)范組織機(jī)構(gòu)設(shè)置,為人力資源合理配置提供基礎(chǔ)平臺(tái);完善績(jī)效管理體系。
2.物流管理創(chuàng)新
建立省市兩級(jí)物流,省級(jí)物流主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)有:統(tǒng)一供應(yīng)商的選擇和評(píng)價(jià)體系;建立全省的物資信息共享;建立省級(jí)電力物流配送中心;建立實(shí)施網(wǎng)上采購,降低時(shí)間成本。實(shí)際物流管理創(chuàng)主要是運(yùn)用具體的物流管理系統(tǒng)進(jìn)行電子化統(tǒng)一管理。
3.安全生產(chǎn)管理創(chuàng)新
電網(wǎng)企業(yè)安全生產(chǎn)應(yīng)積極借鑒國(guó)際一流電網(wǎng)公司的生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn),采取同業(yè)對(duì)標(biāo)、推行規(guī)范化檢修等方式方法,導(dǎo)入電網(wǎng)安全健康環(huán)境體系等。在此基礎(chǔ)上,電網(wǎng)企業(yè)還要充分利用高科技手段,構(gòu)建數(shù)字化電網(wǎng)。
4.企業(yè)文化創(chuàng)新
企業(yè)管理體制決定了管理采取的措施和方案,而電力企業(yè)管理創(chuàng)新,才能有助于企業(yè)信息化工作的開展。如果采用的是比較陳舊的管理體制,必然會(huì)阻礙電力企業(yè)信息化工作的開展。所以,做好電氣力氣管理創(chuàng)新工作,也就是為企業(yè)信息化建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)兩者相互集合相互影響
電力企業(yè)信息化與管理創(chuàng)新是相輔相成的,它們兩者不能被單獨(dú)分開,電力企業(yè)信息化不是一個(gè)孤立的過程,它對(duì)企業(yè)管理具有促進(jìn)作用。信息化有助于企業(yè)管理模式的更新,而管理創(chuàng)新對(duì)于市場(chǎng)信息化和技術(shù)信息化具有整合的作用,從而,電力企業(yè)想要獲得更大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,就需要變革管理模式。將電力企業(yè)信息化建設(shè)與管理創(chuàng)新有效結(jié)合,促進(jìn)企業(yè)的快速高效發(fā)展。
二、關(guān)于電力企業(yè)信息化建設(shè)的對(duì)策和建議
在過去的幾十年里,電力企業(yè)信息化取得了很大的成效,使企業(yè)的信息化水平得到了很大的提高,但是在實(shí)際的建設(shè)過程中還顯現(xiàn)出了很多的問題,需要引起管理者的注意。
(一)重新樹立管理者觀念
更新管理者觀念,處理官僚作風(fēng)。電力企業(yè)一般歷史都比較悠久,管理者也是傳統(tǒng)企業(yè)具有一定經(jīng)驗(yàn)的資深領(lǐng)導(dǎo)。但是,現(xiàn)階段,隨著新時(shí)代的發(fā)展,一些管理模式和思想,已經(jīng)不是很適合現(xiàn)在企業(yè)的管理。所以,應(yīng)該讓管理者摒棄陳舊的管理觀念,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,重視企業(yè)創(chuàng)新的重要性,摒棄掉官僚作風(fēng),促進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的開展。
(二)結(jié)合實(shí)際構(gòu)建信息化管理新體系
根據(jù)需求分析,有效設(shè)計(jì)適合企業(yè)的信息化管理方案。需求分析是設(shè)計(jì)信息化管理系統(tǒng)的第一步,可以采用原型法,讓使用者更清楚的知道使用內(nèi)容?;蛘吲c相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行分析和討論,將核心業(yè)務(wù)需求重點(diǎn)考慮在內(nèi),邊緣化的問題可以進(jìn)行弱化出來,避免時(shí)間和投資的浪費(fèi)。
(三)引進(jìn)新思想新人才
新人才、新思想,是現(xiàn)階段科技發(fā)展的關(guān)鍵,也是企業(yè)生存的關(guān)鍵。沒有人才的注入,就不能帶來企業(yè)的勃勃生機(jī)。電氣企業(yè)需要不斷有新人才的參與,它需要一個(gè)卓越有成績(jī)的團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)的各成員需要具備專業(yè)水平高、經(jīng)驗(yàn)豐富的素質(zhì),開展工作的過程中,信息化建設(shè)團(tuán)隊(duì)能夠在很短的時(shí)間里面,迅速收集和分析信息,從而成功解決問題。新思想,也是電力企業(yè)非常需要的,電力企業(yè)應(yīng)該放遠(yuǎn)眼光,將企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益和榮譽(yù)放在首位。對(duì)信息化建設(shè),給予足夠的重視,并且加大資金投入,將先進(jìn)思想,比如CIMS、ERP等整合運(yùn)用到企業(yè)的信息流、資金流、工作流的集成中去。從而促進(jìn)電力企業(yè)信息化管理卓有成效的開展。
(四)引進(jìn)第三方服務(wù)體系
借助第三方信息化服務(wù),可以幫助企業(yè)更好的建立科學(xué)而全面的管理體系。第三方信息化咨詢服務(wù)也是對(duì)傳統(tǒng)的模式進(jìn)行了改進(jìn),自然有它本身的優(yōu)勢(shì)。每個(gè)行業(yè)或者領(lǐng)域已經(jīng)出現(xiàn)了專業(yè)的策劃公司,也是為信息化的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。其中,策劃人、監(jiān)督人、評(píng)估師等,在被委托中承擔(dān)了咨詢服務(wù)工作。能提升電力企業(yè)的信息化服務(wù)和管理工作。
(五)建立信息反饋機(jī)制
電力企業(yè)的運(yùn)作系統(tǒng)很大,往往涉及到的部門與部門之間的聯(lián)系較多,存在著一個(gè)相互交錯(cuò)的信息網(wǎng)。目前很多的電力企業(yè),特別是那些中小型的電力企業(yè)都缺乏一個(gè)良好的機(jī)制制約,電力企業(yè)之間各部門的溝通不到位、責(zé)任劃分不明確,這很大程度上行增加了企業(yè)的內(nèi)耗和損傷。要想徹底的解決這方面的問題,就要對(duì)電力企業(yè)的管理思路加以改革,結(jié)合企業(yè)自身的部門特點(diǎn)建立信息反饋機(jī)制,使各部門之間的信息能夠及時(shí)的交流利用,使部門的管理能夠井然有序。
2.以人為本,建立質(zhì)量管理體系
質(zhì)量管理模式的發(fā)展,在于對(duì)質(zhì)量及技術(shù)創(chuàng)新的重視,依托創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理模式的發(fā)展。所以,對(duì)于電力企業(yè)而言,應(yīng)不斷地優(yōu)化與調(diào)整質(zhì)量管理方式,強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化管理與國(guó)際一流企業(yè)的接軌,并與“以人為本”理念的有效結(jié)合,進(jìn)而創(chuàng)新質(zhì)量管理體系。在黨的十中,明確提出“以人為本”在社會(huì)發(fā)展中的重要性。例如,在班組開展的QC小組活動(dòng)中,應(yīng)強(qiáng)化對(duì)QC小組中突出有貢獻(xiàn)的個(gè)人進(jìn)行一定的獎(jiǎng)勵(lì)。這樣一來,不僅確保了質(zhì)量管理的有效性,而且調(diào)動(dòng)了QC小組的積極主動(dòng)性。標(biāo)準(zhǔn)化管理是當(dāng)前電力企業(yè)質(zhì)量管理優(yōu)化創(chuàng)新的重要內(nèi)容,尤其是國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化的大背景之下,我國(guó)電力行業(yè)對(duì)ISO9000、ISO14000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的宣傳力度比較薄弱,并且從很大層面上表明我國(guó)電力企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理仍存在不足。對(duì)此,為解決當(dāng)前出現(xiàn)的這些問題,有切實(shí)做好:第一,基于相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)及法律法規(guī),進(jìn)一步完善電力企業(yè)質(zhì)量管理體系;第二,進(jìn)一步規(guī)范質(zhì)量管理中,各環(huán)節(jié)職工的質(zhì)量行為,從源頭上凈化質(zhì)量管理的環(huán)境;第三,轉(zhuǎn)變質(zhì)量管理方式,踐行“人本”理念,以顧客需求為導(dǎo)向,為顧客提供更加滿意的服務(wù)。
3.依托現(xiàn)有資源,逐步提高質(zhì)量管理水平
近年來,我國(guó)電力企業(yè)強(qiáng)化了質(zhì)量管理的重要性,由傳統(tǒng)的管理形態(tài)轉(zhuǎn)而進(jìn)入全面質(zhì)量管理的新階段。但從實(shí)際情況而言,電力企業(yè)質(zhì)量管理水平仍有待進(jìn)一步的提高,尤其是在統(tǒng)計(jì)技術(shù)方面,需要落實(shí)以下統(tǒng)計(jì)方法:第一,基于對(duì)質(zhì)量功能以及顧客滿意度的調(diào)查,實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客用電需求的科學(xué)轉(zhuǎn)換,以低價(jià)、優(yōu)質(zhì)的電能產(chǎn)品更好地服務(wù)顧客,并形成規(guī)范的服務(wù)體制;第二,狠抓落實(shí)統(tǒng)計(jì)過程的控制與診斷工作,最大程度的減少對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的影響,并且為產(chǎn)品的可靠性提供安全保障,從本質(zhì)上貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、安全第一”的方針;第三,應(yīng)用維修性,對(duì)故障的排除與修復(fù)提供有力的保障。通過不斷地提高故障搶修能力,使得電能產(chǎn)品能更加有效的、穩(wěn)定的投入運(yùn)行之中,減低因故障造成的電網(wǎng)和客戶損失;第四,加強(qiáng)與國(guó)際對(duì)標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量和比率,以更加開放的姿態(tài)步入多元化的市場(chǎng)環(huán)境之中。
4.市場(chǎng)是電力企業(yè)質(zhì)量管理的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)
在改革開放不斷深入的現(xiàn)實(shí)背景下,市場(chǎng)無疑是電力企業(yè)質(zhì)量管理的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)。所以,在筆者看來,電力企業(yè)需要樹立三個(gè)觀念、處理好兩個(gè)關(guān)系。落實(shí)好這些,才能更好地幫助企業(yè)依托市場(chǎng)更好地發(fā)展。
4.1電力企業(yè)需要樹立的三個(gè)觀念
首先,電力企業(yè)需要樹立“質(zhì)量是管理的生命力”觀念。在日益競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下,狠抓落實(shí)質(zhì)量管理是企業(yè)“謀發(fā)展、求共存”的生命線;其次,樹立“顧客是上帝”的觀念。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)就是顧客的滿意度,獲得了更多顧客的滿意就獲得了更好的社會(huì)認(rèn)同度。再次,樹立“全員競(jìng)爭(zhēng)效益”觀念。企業(yè)質(zhì)量文化的建立,即是企業(yè)內(nèi)部發(fā)展的需求,更是強(qiáng)化質(zhì)量管理的必然舉措。強(qiáng)化企業(yè)質(zhì)量文化與企業(yè)精神的建立,全面提高職工的綜合素質(zhì),不僅提高了企業(yè)的質(zhì)量管理效率,而且有助于企業(yè)良好社會(huì)形象的塑造。
4.2正確處理兩個(gè)關(guān)系
第一,正確處理“質(zhì)量安全與效益”的關(guān)系。質(zhì)量安全與經(jīng)濟(jì)效益有著直接的聯(lián)系,在很大程度上,企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)決定了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的質(zhì)量。所以,對(duì)于電力企業(yè)而言,要想更好地獲取經(jīng)濟(jì)效益,就需要有效的處理好兩者的關(guān)系。在確保安全的前提下,最大可能的獲取經(jīng)濟(jì)效益;第二,正確處理“質(zhì)量管理與改革創(chuàng)新”的關(guān)系。改革創(chuàng)新是電力企業(yè)面向未來發(fā)展的必然需求,但質(zhì)量管理是一項(xiàng)復(fù)雜而系統(tǒng)的工程,建立完備的質(zhì)量管理體系是現(xiàn)實(shí)所需。所以,改革創(chuàng)新為企業(yè)建立質(zhì)量管理體系創(chuàng)造了良好的內(nèi)外環(huán)節(jié)。改革是動(dòng)力,建立現(xiàn)代企業(yè)制度依托于企業(yè)質(zhì)量管理的強(qiáng)化。
供電企業(yè)高層在提升企業(yè)后勤服務(wù)時(shí),需要切實(shí)認(rèn)識(shí)后勤部門對(duì)供電企業(yè)的重要性。古話說“兵馬未動(dòng),糧草先行”,供電企業(yè)在市場(chǎng)中的運(yùn)作與打仗相同,沒有強(qiáng)有力的后勤保障,沒有高效、快速的后勤服務(wù),企業(yè)的運(yùn)作將混亂不堪,無法與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一較高下。
1.2后勤人員的利益
后勤部門的運(yùn)作質(zhì)量關(guān)系著后勤職工的切身利益。因此,在改革后勤服務(wù)時(shí),要考慮到后勤服務(wù)人員對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn),不能只為了管理而管理,而應(yīng)為了發(fā)展而管理。實(shí)施“一刀切”的裁員管理是不可行的,不能因員工無法繼續(xù)在一線工作就不考慮其對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)。
1.3企業(yè)自身的狀況
企業(yè)在提高后勤期服務(wù)的能力時(shí)需量力而為,要綜合考慮企業(yè)的效益和資金。目前,我局為了提高后勤的效益而大肆投資,比如,在兩網(wǎng)改造上投入了大量的資金,導(dǎo)致企業(yè)后勤部門的建設(shè)資金短缺,進(jìn)而給整個(gè)公司的運(yùn)作帶來巨大壓力。因此,要想提高供電企業(yè)的后勤服務(wù)能力,不能單單依靠資金投入、裁員或減少崗位,還應(yīng)從多方面開展改革工作,有計(jì)劃、有步驟地解決當(dāng)前后勤服務(wù)中存在的問題,從而保障供電企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性。在提升企業(yè)后勤服務(wù)能力時(shí),供電企業(yè)除了應(yīng)給予必要的資源外,還要給予足夠的重視,同時(shí),還需從后勤部門內(nèi)部著手,發(fā)掘后勤部門的潛力,創(chuàng)新后勤管理。
2提高后勤服務(wù)水平的措施
2.1資金投入
供電企業(yè)不應(yīng)忽視改善后勤人員的生活環(huán)境、改進(jìn)后勤設(shè)施。因此,資金投入是必不可少的,應(yīng)在財(cái)政許可的前提下,增加必要的后勤配套設(shè)備,比如改建、擴(kuò)建職工文化活動(dòng)中心、增加停車位和更換老舊設(shè)備。此外,還應(yīng)加大扶持后勤實(shí)體的力度,并提升后勤服務(wù)實(shí)體自我“造血”的能力。
2.2創(chuàng)新改革——推行物業(yè)管理
供電企業(yè)后勤部門在性質(zhì)上與市場(chǎng)上的物業(yè)管理公司是相同的,然而,供電企業(yè)后勤管理的服務(wù)水平與物業(yè)管理公司相比,卻有著較大的差距。供電企業(yè)后勤管理部門的服務(wù)是免費(fèi)的,而物業(yè)管理公司的物業(yè)管理是收費(fèi)的,導(dǎo)致兩者員工的工作態(tài)度截然不同。因此,應(yīng)將供電企業(yè)的部分產(chǎn)業(yè)交給物業(yè)公司管理,這樣不僅能減輕供電企業(yè)的管理負(fù)擔(dān),還能借助物業(yè)公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理提升整個(gè)供電企業(yè)的后勤服務(wù)水平。但物業(yè)改革勢(shì)必會(huì)對(duì)一些項(xiàng)目收費(fèi),這會(huì)涉及到部分員工的利益。因此,在物業(yè)管理改革時(shí),除了要做好必要的宣傳引導(dǎo),改變企業(yè)員工的消費(fèi)理念外,還要采取分步驟、懷柔政策進(jìn)行涉及員工利益的改革。
2.3提高后勤人員的素質(zhì)
提高后勤人員的素質(zhì)能為后勤管理提供更加高效的作業(yè)速度。后勤服務(wù)部門中存在較多一線安置來的員工,這些員工本身的專業(yè)與后勤工作不符,且多數(shù)年紀(jì)偏大,行為上或多或少存在一些缺點(diǎn),思想也不穩(wěn)定。而后勤服務(wù)涉及的內(nèi)容極多,工作繁雜,很多工作與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作有很大關(guān)系,后勤部門必須快速領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意志,并雷厲風(fēng)行地完成任務(wù),一旦因員工服務(wù)素質(zhì)低下而導(dǎo)致后勤工作沒有快速、有效執(zhí)行,則勢(shì)必會(huì)影響企業(yè)的正常運(yùn)作。因此,提高后勤人員的素質(zhì)是當(dāng)務(wù)之急,我們可從以下4個(gè)方面入手:①加強(qiáng)培訓(xùn)。包括崗位培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和職業(yè)道德培訓(xùn)等,從而為打造強(qiáng)大的后勤管理團(tuán)隊(duì)奠定基礎(chǔ)。②加強(qiáng)后勤文化建設(shè)。通過后勤文化建設(shè),組建有共同理念和價(jià)值觀的服務(wù)團(tuán)隊(duì),并借助企業(yè)文化的引導(dǎo),在后勤部門中形成良好的工作、生活氛圍,以不斷提高后勤服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。③積極引進(jìn)高素質(zhì)人才。④實(shí)施績(jī)效薪酬管理機(jī)制,以激勵(lì)后勤人員的工作積極性,激發(fā)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神,從而全面提高后勤服務(wù)的水平。
2.4實(shí)施表單化精益管理
后勤工作的特點(diǎn)可概括為“雜、高、急”,而業(yè)務(wù)流程表單化后,最大的好處是使后勤人員能快速地了解工作的職責(zé)、內(nèi)容,并按照表單中的要求,快速完成企業(yè)的各種后勤任務(wù)。這改變了以往后勤人員工作職責(zé)不明確、多任務(wù)指向不確定、制度查找煩瑣等狀況。由于制度、規(guī)范的內(nèi)容較多,很多員工無法牢記每一條內(nèi)容,而表單化后,員工能夠在表單的詳細(xì)指導(dǎo)下正確完成工作任務(wù)。這樣不僅提高了員工的工作效率,也滿足了管理的規(guī)范化要求。要想實(shí)現(xiàn)表單化,需要將后勤服務(wù)管理制度化,進(jìn)而很好地規(guī)范員工的行為。在制度化后,還要將制度表單化,即對(duì)制度、規(guī)定、記錄進(jìn)行表單化處理,這樣可將制度以工作表單的形式呈現(xiàn)在員工面前,而員工只需要按照作業(yè)表單中的要求完成工作即可。此外,還要進(jìn)行流程化管理,使表單流程化,從而提高流水線式企業(yè)管理的成效。
2精細(xì)化管理措施
2.1構(gòu)建覆蓋各層級(jí)的科技創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)
通過構(gòu)建覆蓋各層級(jí)的科技創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò),形成層次清晰、定位科學(xué)、分工明確、產(chǎn)研協(xié)同、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的科技創(chuàng)新體系框架。體系組織架構(gòu)以地縣供電企業(yè)兩級(jí)科技創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)小組(科技創(chuàng)新工作辦公室)為管理主體,以涵蓋全部職能部門和直屬單位的市縣兩級(jí)科技創(chuàng)新工作網(wǎng)絡(luò)、科技攻關(guān)小組和勞模創(chuàng)新工作室(課題組)為實(shí)施主體,以包括高等院校、科研單位和產(chǎn)業(yè)單位的科技創(chuàng)新戰(zhàn)略合作伙伴為外部支撐。在科技創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)架下,國(guó)網(wǎng)湖州供電公司有效地開展了科技論文寫作、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和科技項(xiàng)目規(guī)范化管理培訓(xùn)等工作。同時(shí)還開展學(xué)術(shù)交流活動(dòng)和科技創(chuàng)新調(diào)研,加強(qiáng)項(xiàng)目過程管控和科技成果培育。
2.2編制科技項(xiàng)目管理全過程標(biāo)準(zhǔn)化文檔模板及典型范例
科技項(xiàng)目管理模板的編制,應(yīng)從立項(xiàng)、實(shí)施、驗(yàn)收、鑒定以及后續(xù)的成果報(bào)獎(jiǎng)各個(gè)階段,對(duì)材料模板進(jìn)行規(guī)范。
2.2.1項(xiàng)目立項(xiàng)階段文檔
立項(xiàng)階段需要項(xiàng)目組編制的文檔有可研報(bào)告、項(xiàng)目估算等。要求項(xiàng)目組對(duì)項(xiàng)目的目的和意義進(jìn)行闡述,對(duì)同類項(xiàng)目國(guó)內(nèi)外研究水平進(jìn)行分析比較,項(xiàng)目開展的理論和實(shí)踐依據(jù)進(jìn)行解釋,并對(duì)項(xiàng)目的內(nèi)容和方案、目標(biāo)和成果、預(yù)算和進(jìn)度等多方面進(jìn)行說明,尤其是項(xiàng)目的預(yù)算,必須按照項(xiàng)目估算編制的要求開展,確保項(xiàng)目能夠順利立項(xiàng)。
2.2.2項(xiàng)目實(shí)施階段文檔
項(xiàng)目實(shí)施階段主要編制的材料是項(xiàng)目任務(wù)書或?qū)嵤┓桨?,以及服?wù)采購相關(guān)材料。任務(wù)書是項(xiàng)目組和主管單位簽訂的合同類文件,是后期考核項(xiàng)目實(shí)施情況的依據(jù)。項(xiàng)目組在編制時(shí)必須認(rèn)真仔細(xì),既要根據(jù)綜合計(jì)劃以及可研報(bào)告的要求進(jìn)行,確保項(xiàng)目成果最大化,同時(shí)要具有可操作性;服務(wù)采購材料包括采購申請(qǐng)表、服務(wù)概算細(xì)項(xiàng)、技術(shù)規(guī)范書、技術(shù)評(píng)標(biāo)詳評(píng)表、以及投標(biāo)人資質(zhì)要求等。需要項(xiàng)目組人員對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)闡述,說明采購的必要性、采購服務(wù)的資金、采購服務(wù)的相關(guān)要求(即技術(shù)規(guī)范書)、服務(wù)采購招標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)以及投標(biāo)廠家的相關(guān)資質(zhì)要求。
2.2.3項(xiàng)目驗(yàn)收階段文檔
科技項(xiàng)目實(shí)施完畢,項(xiàng)目組認(rèn)為滿足驗(yàn)收要求,可向科技管理部門提交驗(yàn)收申請(qǐng),由科技管理部門組織項(xiàng)目驗(yàn)收。驗(yàn)收階段,項(xiàng)目組需要對(duì)項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行全面匯報(bào),需要編制的材料包括驗(yàn)收申請(qǐng)、工作報(bào)告,技術(shù)報(bào)告、測(cè)試報(bào)告、使用報(bào)告、效益分析報(bào)告、經(jīng)費(fèi)使用報(bào)告、審計(jì)報(bào)告等。其中,工作報(bào)告需要對(duì)項(xiàng)目背景、研究?jī)?nèi)容、預(yù)期目標(biāo)、取得成果、人員貢獻(xiàn)、資金情況、實(shí)施進(jìn)度、效果分析、后續(xù)推廣等進(jìn)行全面的介紹,驗(yàn)收專家組,尤其是非對(duì)口專業(yè)的專家評(píng)委通過閱讀工作報(bào)告,可以對(duì)項(xiàng)目有大體了解。技術(shù)報(bào)告、經(jīng)費(fèi)使用報(bào)告等,需要項(xiàng)目組對(duì)其相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行如實(shí)報(bào)告。
2.2.4成果鑒定與報(bào)獎(jiǎng)階段文檔
成果鑒定、報(bào)獎(jiǎng)階段需要編制的文檔除鑒定申請(qǐng)與報(bào)獎(jiǎng)申請(qǐng)外,與驗(yàn)收階段總體相似。通過驗(yàn)收的項(xiàng)目,其成果鑒定和報(bào)獎(jiǎng)材料可以直接使用驗(yàn)收時(shí)的材料,如果支撐材料在后期有所增加,也可加以補(bǔ)充。
2.2.5典型范例的選擇
典型范例從湖州供電公司以及3個(gè)縣級(jí)公司歷年實(shí)施的科技項(xiàng)目材料中選擇。通過對(duì)近年來科技項(xiàng)目文檔材料的梳理,選擇相對(duì)優(yōu)秀的材料,并組織相關(guān)人員進(jìn)行修訂完善,編制出一套相對(duì)規(guī)范的科技項(xiàng)目全過程文檔材料,作為典型范例供參照。
2.3規(guī)范科技項(xiàng)目各階段電子文檔命名
經(jīng)過大量的前期工作,總結(jié)了一套適用于地縣一級(jí)供電企業(yè)的科技文檔命名規(guī)范,實(shí)踐證明,可以有效地提高項(xiàng)目管理的效率,節(jié)省歸檔和查詢時(shí)間。
2.4編制科技項(xiàng)目管理培訓(xùn)教材
科技項(xiàng)目管理培訓(xùn)教材分兩部分,即科技項(xiàng)目管理文檔模板和科技項(xiàng)目管理典型范例。編制科技項(xiàng)目管理模板,如果僅有各類文檔的編制說明是不夠的,為了方便有效地層層落實(shí)科技項(xiàng)目管理中的各項(xiàng)工作,還需要明確科技項(xiàng)目全過程管理的流程和節(jié)點(diǎn),對(duì)項(xiàng)目全過程的資料進(jìn)行梳理,闡述科技項(xiàng)目管理中各項(xiàng)工作的意義,以及項(xiàng)目中各類人員角色所應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)。
2.5深化知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理
通過加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)年度指標(biāo)管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造與應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的深化管理。每年開展專利申報(bào)調(diào)研摸底,指導(dǎo)各單位挖掘科技成果和QC(質(zhì)量控制)成果的專有技術(shù),制定專利申請(qǐng)、授權(quán)年度計(jì)劃。根據(jù)需要舉辦知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)理念和操作實(shí)務(wù)相關(guān)培訓(xùn),聯(lián)系專利事務(wù)所與申報(bào)單位銜接,同時(shí)注重發(fā)揮公司科技創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的作用,及時(shí)跟蹤、監(jiān)控專利工作進(jìn)度,對(duì)專利工作突出的個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。知識(shí)產(chǎn)權(quán)深化管理要求對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)年度指標(biāo)管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)激勵(lì)制定組織架構(gòu)的每個(gè)階段設(shè)置工作流程。知識(shí)產(chǎn)權(quán)年度指標(biāo)管理對(duì)專利調(diào)研、專利征集、專利培訓(xùn)、專利申請(qǐng)、專利授權(quán)5個(gè)方面提出了工作要求。知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)、科技項(xiàng)目可研立項(xiàng)時(shí)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題、科技成果開發(fā)轉(zhuǎn)讓時(shí)注意保護(hù)自己的權(quán)益、合理選擇知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)形式、職務(wù)發(fā)明與非職務(wù)發(fā)明問題、防止知識(shí)產(chǎn)權(quán)的流失等6個(gè)方面。同時(shí),制定與落實(shí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)激勵(lì)政策,使之與職稱晉升、工資待遇、福利等聯(lián)系起來,從而激發(fā)廣大科技人員發(fā)明創(chuàng)造的積極性。
3實(shí)施效果
(1)實(shí)現(xiàn)了科技創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的一體化全覆蓋??萍紕?chuàng)新網(wǎng)絡(luò)對(duì)內(nèi)依托2個(gè)主體,即以市級(jí)和縣級(jí)公司兩級(jí)科技創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)小組(科技創(chuàng)新工作辦公室)為管理主體;以涵蓋全部職能部門和直屬單位的市、縣兩級(jí)科技創(chuàng)新工作網(wǎng)絡(luò)、科技攻關(guān)小組和勞模創(chuàng)新工作室(課題組)為實(shí)施主體。對(duì)外尋求有力支撐。尋求高等院校、科研單位和產(chǎn)業(yè)單位的科技創(chuàng)新戰(zhàn)略合作伙伴為外部支撐,以“借腦”為手段,通過互利合作,謀求效益最大化,促進(jìn)企業(yè)自身“育腦”。(2)科技項(xiàng)目管理全過程標(biāo)準(zhǔn)化文檔模板及典型范例的編制,以及科技管理相關(guān)電子文檔的規(guī)范命名,保證了科技項(xiàng)目全過程管理的質(zhì)量,提高了科技項(xiàng)目實(shí)施單位和科技管理部門的工作效率,實(shí)現(xiàn)了科技項(xiàng)目的全過程標(biāo)準(zhǔn)化管控,提升了科技管理工作的精益化水平。(3)科技項(xiàng)目管理全過程培訓(xùn)教材,為科技管理人員及項(xiàng)目參與人員進(jìn)行科技項(xiàng)目管理提供了系統(tǒng)完整的參考手冊(cè),通過國(guó)網(wǎng)浙江省電力公司和國(guó)網(wǎng)湖州供電公司的多期科技管理專項(xiàng)培訓(xùn),有力促進(jìn)了員工科技創(chuàng)新能力的提升。(4)通過深化知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理,激發(fā)廣大科技人員發(fā)明創(chuàng)造的積極性,國(guó)網(wǎng)湖州供電公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍,近年來,在專利申請(qǐng)和授權(quán)兩方面保持了良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭。
DOI:10.16640/ki.37-1222/t.2017.02.179
1 電力繼電保護(hù)的基本特性
1.1 電力繼電保護(hù)靈敏性強(qiáng)
電力繼電保護(hù)李敏性的關(guān)鍵就在于:電力系統(tǒng)在繼電保護(hù)出現(xiàn)故障的時(shí)候,查找電路類型及位置,短路點(diǎn)會(huì)不會(huì)出現(xiàn)過渡電阻的情況,一旦發(fā)現(xiàn)繼電保護(hù)就可以立即的做出智能、快速的反應(yīng)。電力繼電保護(hù)的這種智能保護(hù)反應(yīng)覆蓋的范圍十分的廣泛,不僅僅是電力系統(tǒng)大負(fù)荷運(yùn)行之下的三相短路,而且還會(huì)出現(xiàn)電力系統(tǒng)小功率之下電流經(jīng)過較大過渡電阻而出現(xiàn)的雙相、單相短路的情況,繼電保護(hù)均可以應(yīng)對(duì)。
1.2 電力繼電保護(hù)工作穩(wěn)定性好
現(xiàn)如今,現(xiàn)代化社會(huì)用量的暴增,各個(gè)地區(qū)也在逐漸的擴(kuò)大用電的容量,這些在很大程度之上給電力系統(tǒng)的正常穩(wěn)定運(yùn)行面臨著巨大的挑戰(zhàn)。在電力系統(tǒng)之中,繼電保護(hù)裝置對(duì)于電網(wǎng)的正常運(yùn)行的作用十分的關(guān)鍵,假使機(jī)電保護(hù)裝置在發(fā)生故障的時(shí)候,就會(huì)使得電力系統(tǒng)運(yùn)行發(fā)生問題,在嚴(yán)重的情況下還會(huì)發(fā)生繼電保護(hù)裝置無法將自身的特性發(fā)揮出來,電網(wǎng)系統(tǒng)處在一個(gè)不穩(wěn)定的狀態(tài),導(dǎo)致電力系統(tǒng)發(fā)生崩潰的現(xiàn)象。
2 電力繼電保護(hù)故障的檢測(cè)
2.1 利用空間的電磁場(chǎng)來探測(cè)單相接地故障的支路方法
在小電流接地系統(tǒng)發(fā)生單相接地故障的時(shí)候,接地點(diǎn)的無故障支路、后向支路及其前向支路的零序電流以及電壓所表現(xiàn)出來的特征是不同的。那么在這個(gè)時(shí)候周邊的電磁分布不會(huì)不同。所以,可以有效的利用零序電場(chǎng)及磁場(chǎng)來查找接地故障點(diǎn)。
2.2 區(qū)別故障支路和故障相的方法
在小電流接地系統(tǒng)發(fā)生單相接地故障的時(shí)候,會(huì)發(fā)生一個(gè)涵蓋故障特征的顯現(xiàn)出來暫態(tài)的情況。且相應(yīng)的還得建立一個(gè)小電流接地系統(tǒng)的數(shù)學(xué)模型,可以仿真在出現(xiàn)故障之前幾個(gè)周波的具體波形,那么就可以得到電力系統(tǒng)之中符合電流發(fā)生的瞬時(shí)畸變波形,再就是發(fā)生接地故障的時(shí)候,所出現(xiàn)時(shí)刻電流暫態(tài)信號(hào)進(jìn)行小波分解,最終得到故障之路三相電流能量時(shí)譜。之后就可以在出現(xiàn)故障之后,一個(gè)周波內(nèi)能量的小波能量在接地的過程之中選線選相判斷的根據(jù)。且可以直接性的通過查找故障時(shí)候的頻帶特征量以及負(fù)電荷電流提取的瞬時(shí)性特征,那么就可以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)在沒有故障干擾的時(shí)候,精確的查找并識(shí)別出來故障相機(jī)故障支路。
2.3 綜合故障分析系統(tǒng)的繼電保護(hù)和檢測(cè)方法
將危機(jī)保護(hù)裝置進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化,使得繼電保護(hù)之中關(guān)鍵裝置的每一點(diǎn)均可以實(shí)行縱聯(lián)串聯(lián)及差動(dòng)保護(hù),且還得給系統(tǒng)之中的主站進(jìn)行相應(yīng)的協(xié)調(diào)管理提供一個(gè)數(shù)據(jù)處理、上傳及通訊等通信的支持。且還得要依據(jù)繼電保護(hù)裝置反應(yīng)的保護(hù)安裝處的電氣量,實(shí)施檢測(cè)可以及時(shí)的將故障的位置、性質(zhì)、原因及相應(yīng)的參數(shù)找出來,立即的向系統(tǒng)之中的保護(hù)裝置發(fā)出命令,精確的將出現(xiàn)故障的設(shè)備及元件查找出來,最大限度之上降低發(fā)生故障時(shí)候的經(jīng)濟(jì)損失,充分的加大系統(tǒng)的安全穩(wěn)定性及可靠性。
3 維修方法
3.1 電力繼電保護(hù)替代維修法
(1)對(duì)于處在運(yùn)行狀態(tài)的元器件進(jìn)行相應(yīng)的替代操作的時(shí)候,那么就可以不用采取措施,假使部分元器件在替換操作的時(shí)候,務(wù)必得要及時(shí)的斷開電源;(2)分析提到元器件相關(guān)參數(shù)的時(shí)候,保障其完全相同并不會(huì)發(fā)生任何問題的時(shí)候,才予以替代;(3)針對(duì)相同廠家所制造的繼電產(chǎn)品,就可以采取外部加壓的方式來確定即性核后,才能進(jìn)行相應(yīng)的替換。
3.2 電力繼電保護(hù)電路拆除維修法
(1)電壓互感器的二次熔絲在被燒毀的時(shí)候,回路之中就會(huì)出現(xiàn)短路故障,那么此時(shí)就可以通過電壓互感器二次短路將相應(yīng)的問題及時(shí)的查找出來,對(duì)于端子就可以及時(shí)的進(jìn)行分離工序,最終達(dá)到解決故障;(2)假使箍套裝置的保護(hù)發(fā)生損毀的現(xiàn)象,或者是電源空氣部位的開關(guān)不能啟閉,那么在該類現(xiàn)象之下,就可以憑借各個(gè)元器件的插拔工序來查找故障,同時(shí)還得要時(shí)刻觀察熔絲在發(fā)生熔斷現(xiàn)象而相應(yīng)的發(fā)生改變;(3)假使發(fā)生直流接地故障的時(shí)候,就可以先利用拉路法,及時(shí)的將故障的位置及原因及時(shí)的找出來,之后就可以將接地支路拆開以及相隊(duì)形的電源端斷子,最終到真正的解決故障。
3.3 電力繼電保護(hù)帶負(fù)荷檢查維修法
將參考對(duì)象確定下來,比如相位測(cè)量在選擇參考電壓的時(shí)候,一般選用的是A相母線電壓,假使電壓發(fā)生不便,就可以立即選擇電流來進(jìn)行相應(yīng)的參考。但是要保障所有的參考點(diǎn)的一致性。
總之,現(xiàn)如今,隨著人民生活水平的不斷提高,用于家居的電量也在與日俱增,在這種形勢(shì)之下,就會(huì)在無形之中給電力企業(yè)的帶來用電壓力。那么電力企業(yè)要及時(shí)的意識(shí)到這一點(diǎn),將主要的工作目標(biāo)定位為保障居民用電及工業(yè)用電的安全可靠性。
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