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篇（1）

80年代末90年代初，全國各地黨政機(jī)關(guān)紛紛興建了許多培訓(xùn)中心，即集餐飲、住宿、娛樂、休閑、培訓(xùn)等為一體的賓館。隨著國家發(fā)改委要求機(jī)關(guān)培訓(xùn)中心與原機(jī)關(guān)逐步脫鉤，培訓(xùn)中心就失去了獲取利潤的途徑，從而使其發(fā)展陷入了困境。而經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展卻與之相反，市場供應(yīng)相對稀缺。

一、機(jī)關(guān)培訓(xùn)中心現(xiàn)狀分析

1、內(nèi)部設(shè)施過于豪華，失去培訓(xùn)中心的原意。黨政機(jī)關(guān)興建“培訓(xùn)中心”，在全國是個普遍現(xiàn)象，而大型國有企業(yè)，甚至一些邊遠(yuǎn)窮縣，也在建“培訓(xùn)中心”。全國各地風(fēng)景名勝區(qū)，能看到各種“重量級”的單位和部門建的“培訓(xùn)中心”，而且各培訓(xùn)中心互相攀比，增加設(shè)備，有很多直接按照賓館酒店的格局建造。豪華的住宿設(shè)施和康體娛樂設(shè)施遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過干部或員工培訓(xùn)的需求標(biāo)準(zhǔn)。

2、利用率低，資源浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重。由于“培訓(xùn)中心”的設(shè)施重點(diǎn)是“對內(nèi)服務(wù)”，常處于半經(jīng)營狀態(tài)，許多設(shè)施長年閑置，利用率不高，從而造成公共資源的浪費(fèi)。這些培訓(xùn)中心造成大量非生產(chǎn)性國有資產(chǎn)滯留在黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位，既不講使用效益，又不求保值增值，使得國有資產(chǎn)大量流失。

3、政企不分或政事不分，滋生腐敗導(dǎo)致虧損嚴(yán)重。培訓(xùn)中心大多數(shù)是事業(yè)單位，可獲得所屬機(jī)關(guān)一定程度上的保護(hù)，因此培訓(xùn)中心不會象一般的賓館酒店那樣受到有關(guān)部門的監(jiān)管，成為部分領(lǐng)導(dǎo)干部腐化墮落的“溫床”。建設(shè)豪華的培訓(xùn)中心，不僅可以爭取更多的財政經(jīng)費(fèi)，還可以為培訓(xùn)中心獲取不正當(dāng)利益，將公共資源轉(zhuǎn)變?yōu)楸緳C(jī)關(guān)掌控的資源。由于培訓(xùn)中心是由政府機(jī)關(guān)和國有企業(yè)建設(shè)經(jīng)營的，是集體資產(chǎn)，個人不需要對此直接負(fù)責(zé)，因此有些培訓(xùn)中心每年主管經(jīng)營部門上繳的財務(wù)報表總是虧損的，需要財政或者預(yù)算外資金補(bǔ)貼，成為年年虧空的“無底洞”。

4、財務(wù)管理不規(guī)范，政府財政不堪重負(fù)。當(dāng)前培訓(xùn)中心普遍存在資產(chǎn)帳外管理、資產(chǎn)出租收入難以收回、挪用財政資金、違規(guī)占地、未經(jīng)審批擅自搞基本建設(shè)等問題。財務(wù)管理的不規(guī)范只是一個表面現(xiàn)象，一些領(lǐng)導(dǎo)在這里隨意搞招待等，這不但增加了財政的負(fù)擔(dān)，并且影響了政府對公共事業(yè)的投入。

5、人事管理不善，員工素質(zhì)不高。培訓(xùn)中心經(jīng)營者往往文化水平不高，缺乏現(xiàn)代經(jīng)營理念和管理方法。一方面專業(yè)人員很少受過系統(tǒng)培訓(xùn)，而普通員工更是存在培訓(xùn)不足，服務(wù)技能差、操作不規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量低等問題。另一方面培訓(xùn)中心由于實(shí)行事業(yè)編制，人員流動困難，從而導(dǎo)致人才閑置，人才浪費(fèi)情況嚴(yán)重。

二、經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展現(xiàn)狀和前景

1、經(jīng)濟(jì)型酒店的定義。經(jīng)濟(jì)型酒店作為一種新興產(chǎn)業(yè)，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會生活的產(chǎn)物，它與全服務(wù)型酒店不同，是滿足一般平民旅行住宿需求的產(chǎn)品設(shè)施。根據(jù)其特點(diǎn)和中國的實(shí)際情況，可以把經(jīng)濟(jì)型酒店的定義為以大眾旅行者和中小商務(wù)者為主要服務(wù)對象，以客房為唯一或核心產(chǎn)品，價格低廉（一般在300元人民幣以下），服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，環(huán)境舒適，硬件上乘，性價比高的現(xiàn)代酒店業(yè)。

2、我國經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展現(xiàn)狀。經(jīng)濟(jì)型酒店在上世紀(jì)90年代被引入中國，以干凈、舒適、方便、實(shí)惠為主要特征。國家商務(wù)部的2006年統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示經(jīng)濟(jì)型酒店在我國以每年200%的速度增長?？深A(yù)見,在未來幾年，經(jīng)濟(jì)型酒店還會保持同樣的速度迅速發(fā)展，成為我國酒店業(yè)的后起之秀。

三、機(jī)關(guān)培訓(xùn)中心轉(zhuǎn)型的意義

機(jī)關(guān)培訓(xùn)中心向經(jīng)濟(jì)型酒店轉(zhuǎn)型是一種全新的發(fā)展思路，既利于培訓(xùn)中心的改革，又利于我國經(jīng)濟(jì)型酒店實(shí)力的增強(qiáng)。

長期以來，事業(yè)單位是機(jī)關(guān)的附屬物，是一種特殊的主體，機(jī)制陳舊，缺乏活力，難以發(fā)展。通過改革，一是盤活了國有資產(chǎn)存量，促進(jìn)國有資產(chǎn)保值增值；二是在置換國有資產(chǎn)的同時，吸納了大量民間投資和社會投資，使社會資本大幅度增加；三是可以釋放人的潛能。對于經(jīng)濟(jì)型酒店而言，機(jī)關(guān)培訓(xùn)中心向經(jīng)濟(jì)型酒店轉(zhuǎn)型對于壯大我國經(jīng)濟(jì)型酒店的規(guī)模，降低經(jīng)濟(jì)型酒店的成本，提高我國經(jīng)濟(jì)型酒店的國際競爭力有重大意義。

四、機(jī)關(guān)培訓(xùn)中心轉(zhuǎn)型的可行性分析

1、政策支持分析。機(jī)關(guān)培訓(xùn)中心向經(jīng)濟(jì)型酒店轉(zhuǎn)型是適應(yīng)事業(yè)單位體制改革的需要?，F(xiàn)有的許多的機(jī)關(guān)培訓(xùn)中心都是所在部門的下屬單位，實(shí)行的是事業(yè)編制管理，具有一定的行政級別和財政撥款。目前正在進(jìn)行的經(jīng)營性事業(yè)單位改制轉(zhuǎn)企是事業(yè)單位分類改革的一項重要內(nèi)容，是繼國有企業(yè)改革后的又一次社會變革。將機(jī)關(guān)培訓(xùn)中心推向市場，實(shí)行政企分開，參與市場競爭，進(jìn)行市場化經(jīng)營或通過拍賣、置換、改造等方式進(jìn)行妥善處理。按照企事分開和機(jī)構(gòu)剝離的原則，采取多種形式轉(zhuǎn)企改制，推動賓館、招待所、培訓(xùn)中心進(jìn)入市場，使其真正成為市場競爭主體和獨(dú)立核算、自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，使國有資產(chǎn)逐漸淡出服務(wù)業(yè)經(jīng)營。事業(yè)單位體制改革為機(jī)關(guān)培訓(xùn)中心向經(jīng)濟(jì)型酒店轉(zhuǎn)型提供了政策上的支持。

2、市場潛力分析。目前國內(nèi)對經(jīng)濟(jì)型酒店的需求量很大，但有效供給相對不足，而且面臨國外知名經(jīng)濟(jì)型酒店的挑戰(zhàn)。機(jī)關(guān)培訓(xùn)中心轉(zhuǎn)型為經(jīng)濟(jì)型酒店后，能有效增加供給，壯大力量，提高競爭力。

（1）市場需求日益增大。經(jīng)濟(jì)型酒店在中國是新興產(chǎn)業(yè)，成長迅速。一是隨著大眾旅游的興起，經(jīng)濟(jì)型酒店以其價格適中，質(zhì)量上乘，服務(wù)優(yōu)質(zhì)等特點(diǎn)，成為大眾旅游者的首選。二是中國日益繁榮的經(jīng)濟(jì)刺激了商務(wù)旅游的發(fā)展，同樣產(chǎn)生了對經(jīng)濟(jì)型酒店的巨大需求。一些設(shè)備豪華，裝修考究，服務(wù)優(yōu)良，能大幅度降低價格的新型酒店業(yè)，開始受到商務(wù)旅行者的青睞。三是隨著中國入境旅游的發(fā)展，國際游客對經(jīng)濟(jì)型酒店的需求也逐漸上升。

（2）有效供給相對不足。我國經(jīng)濟(jì)型酒店市場存在嚴(yán)重的供給不足，行業(yè)增長空間非常大。業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，以國內(nèi)旅游規(guī)模、消費(fèi)者住宿消費(fèi)額意愿、中檔住宿單位數(shù)量三個指標(biāo)測算，若我國的人均出游率、人均中檔客房數(shù)達(dá)到美國一半標(biāo)準(zhǔn)，我國目前經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)的客房供應(yīng)量還有近70倍增量空間。因此，機(jī)關(guān)培訓(xùn)中心向經(jīng)濟(jì)型酒店轉(zhuǎn)型可以有效增加市場供給，提高國內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店競爭力。

（3）資源優(yōu)勢分析。機(jī)關(guān)培訓(xùn)中心可以為向經(jīng)濟(jì)型酒店轉(zhuǎn)型提供必要的硬件設(shè)施。黨政機(jī)關(guān)和企業(yè)的培訓(xùn)中心在一定程度上是專門的培訓(xùn)與會議場所，但許多培訓(xùn)中心實(shí)際上是以療養(yǎng)院、度假村的形式和要求建造，其設(shè)施設(shè)備作為培訓(xùn)中心的組成部分，具有較大的問題和弊端，但卻為各類培訓(xùn)中心向經(jīng)濟(jì)型酒店轉(zhuǎn)型提供了良好的硬件設(shè)施基礎(chǔ)，可以節(jié)省不少人力物力。機(jī)關(guān)培訓(xùn)中心可在現(xiàn)有情況下，按照經(jīng)濟(jì)型酒店以家居精致、簡潔為目標(biāo)的改造要求，關(guān)停部分設(shè)施，減免部分服務(wù)功能，對培訓(xùn)中心的陳舊設(shè)施設(shè)備進(jìn)行改造和適當(dāng)裝修。這樣投資不大，但卻達(dá)到了舒適、便利、衛(wèi)生、安全的基本條件。由培訓(xùn)中心改建成經(jīng)濟(jì)型酒店大大降低了投資成本，從而使經(jīng)營成本也降低不少。

（4）投資收益分析。在中國，經(jīng)濟(jì)型酒店一般為一二千萬元的投資，再加上利用培訓(xùn)中心原有的硬件設(shè)施，投資比較低，人力成本也相對較低；在用工數(shù)量上，星級酒店的客房數(shù)與員工數(shù)的比例通常在1∶1.2以上，而經(jīng)濟(jì)型酒店一般在1∶0.5以下。經(jīng)濟(jì)型酒店達(dá)到每年10%的回報率。中國經(jīng)濟(jì)型酒店的平均出租率高達(dá)85%~90%，在正常情況下，高星級酒店需要10年才能收回投資，而經(jīng)濟(jì)型酒店僅需5—6年即可收回投資。同時，經(jīng)濟(jì)型酒店是結(jié)合物業(yè)與酒店的優(yōu)質(zhì)項目，政策環(huán)境較寬松，審批較容易，因此進(jìn)入壁壘較低。機(jī)關(guān)培訓(xùn)中心屬于黨政機(jī)關(guān)管轄，其知名度較高，人脈也較廣，能在更大的社會范圍內(nèi)吸引投資，向經(jīng)濟(jì)型酒店過渡。五、轉(zhuǎn)型的具體實(shí)施辦法

培訓(xùn)中心向經(jīng)濟(jì)型酒店轉(zhuǎn)型的具體實(shí)施有兩大重點(diǎn)，一是國有資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓；二是內(nèi)部人員的管理。

1、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓。資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓是培訓(xùn)中心轉(zhuǎn)型的第一步，主要有三個階段，即資產(chǎn)評估階段、專家復(fù)審階段以及出讓階段。資產(chǎn)評估的重點(diǎn)和意義就在于明確資產(chǎn)出售范圍，合理確定資產(chǎn)出售價格，方便加強(qiáng)資產(chǎn)租賃合同管理和后續(xù)管理等。專家復(fù)審的主要目的是增強(qiáng)資產(chǎn)評估的科學(xué)性和合理性。培訓(xùn)中心的資產(chǎn)出讓可通過多種方式進(jìn)行，一是進(jìn)行股份制改革，國家以培訓(xùn)中心資產(chǎn)折合成股份，以物資形式參股，市場投資者以資金形式參股，成立股份制酒店。二是通過各種關(guān)系渠道由民營企業(yè)全盤收購，然后進(jìn)行投資建設(shè)，或者機(jī)關(guān)培訓(xùn)中心與其他企業(yè)簽訂合同，以協(xié)議出讓的方式實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓。三是舉行拍賣會，通過公開拍賣將培訓(xùn)中心資產(chǎn)經(jīng)營市場化，拍賣的方式更加透明化，更加符合公平公開的原則。

2、內(nèi)部人員管理。經(jīng)濟(jì)型酒店人員配置精簡，通常是一人多崗，這樣既降低了經(jīng)營成本，也減少了管理成本。培訓(xùn)中心隸屬于黨政機(jī)關(guān)，缺乏有效的考核機(jī)制和激勵機(jī)制。將原有培訓(xùn)中心人員轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)型酒店服務(wù)人員，關(guān)鍵是如何提高從業(yè)人員的素質(zhì)，主要做法有以下幾點(diǎn)。

（1）更新觀念。按需設(shè)崗，因事?lián)袢?，摒棄傳統(tǒng)的任人唯親的“人治”制度，量才使用，防止權(quán)利過分集中，造成人浮于事，增加管理成本。

（2）激勵機(jī)制。建立完整的激勵機(jī)制，針對不同職務(wù)層次設(shè)計分類考核體系，引入現(xiàn)代工作績效評價方法，對管理人員、服務(wù)人員和工程技術(shù)人員的德、能、勤、績?nèi)孢M(jìn)行考核；建立多樣化的工資分配制度，將工資獎金與員工業(yè)績和顧客評價掛鉤；競爭上崗，在企業(yè)內(nèi)部實(shí)行優(yōu)化組合，雙向選擇，全面引入競爭機(jī)制，增強(qiáng)從業(yè)人員的憂患意識，切實(shí)解決原單位內(nèi)部的各種弊端；同時以人為本，建立有效的精神激勵機(jī)制，尊重、理解、關(guān)心員工，以激發(fā)員工的上進(jìn)心和積極性。

（3）管理培訓(xùn)。酒店的人力資源管理水平，很大程度上依賴于人事部門人力資源管理者的素質(zhì)、所受教育和培訓(xùn)以及他們的專業(yè)技能和水平。應(yīng)著力加強(qiáng)對人力資源管理者進(jìn)行現(xiàn)代人力資源管理與開發(fā)理論和技能的培訓(xùn)，鼓勵工作人員利用業(yè)余時間或在職學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)知識和技能，進(jìn)而提高人力資源管理水平。

六、結(jié)論

針對機(jī)關(guān)培訓(xùn)中心的弊端，許多專家學(xué)者早已開始了對它的改革和轉(zhuǎn)制的研究。經(jīng)濟(jì)型酒店目前正處于黃金階段，其市場需求量大，投資少，回報率高，而且對硬件設(shè)施的要求與培訓(xùn)中心現(xiàn)有設(shè)施相似，是值得研究的新途徑。但由于長期積累的各種弊端，轉(zhuǎn)型面臨著資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、人員管理等諸多問題和難題，還需進(jìn)一步探討。

【參考文獻(xiàn)】

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篇（2）

房地產(chǎn)證券化是國際金融發(fā)展的趨勢,也是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果。我國的房地產(chǎn)證券化探索始于1992年海南省三亞市推出的“地產(chǎn)投資券”,2005年4月,中國人民銀行正式批準(zhǔn)中國建設(shè)銀行開展住房抵押貸款證券化業(yè)務(wù),從而邁出我國進(jìn)行大規(guī)模房地產(chǎn)證券化的關(guān)鍵性一步。

我國實(shí)施房地產(chǎn)證券化的可行性

(一)實(shí)施房地產(chǎn)證券化的宏觀環(huán)境日趨成熟

1.國際上房地產(chǎn)證券化的成功經(jīng)驗。自從1930年美國政府二級抵押貸款市場開拓以來,各市場經(jīng)濟(jì)國家均推出了多樣化且富有彈性的房地產(chǎn)證券化產(chǎn)品。發(fā)達(dá)國家成熟的經(jīng)驗對我國房地產(chǎn)證券化的推行有著重要的借鑒意義。

2.土地產(chǎn)權(quán)和房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)改革提供了前提條件。隨著土地使用制度改革的不斷深入,用地單位或居民逐步擁有了房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán),通過承租國有土地,補(bǔ)交土地出讓金的方式擁有了土地使用權(quán)。同時,住房制度的改革使居民通過購買公有住房、微利房、商品房、自建、合建等方式逐步擁有了住房的所有權(quán),為土地和房屋的抵押開辟了道路,也為房地產(chǎn)權(quán)益的分割提供了條件,為推廣房地產(chǎn)證券化做了積極的準(zhǔn)備。

3.快速發(fā)展的房地產(chǎn)市場和金融市場是經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。從整個國家的宏觀經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)看,我國金融體制改革不斷深化,經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況良好,發(fā)展勢頭強(qiáng)勁。國民經(jīng)濟(jì)連續(xù)幾年保持了7.5%以上的增長率,為房地產(chǎn)證券化創(chuàng)造了一個穩(wěn)定的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境。2003年以來,我國房地產(chǎn)投資增速快速下降,但房地產(chǎn)投資額一直處于上升趨勢,總體上呈現(xiàn)出與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對應(yīng)的快速增長特征。同時,國家針對房地產(chǎn)金融領(lǐng)域的違規(guī)操作現(xiàn)象,自2001年以來連續(xù)出臺了一系列促進(jìn)金融市場健康發(fā)展的房地產(chǎn)金融政策,繁榮的房地產(chǎn)市場和規(guī)范發(fā)展的金融市場為房地產(chǎn)證券化提供了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。

(二)初步具備實(shí)施房地產(chǎn)證券化的微觀基礎(chǔ)

1.房地產(chǎn)市場存在巨大資金缺口。1998年住房制度市場化改革以后,城鎮(zhèn)居民長期被抑制的住房需求逐步釋放,投資性的需求在增長。但從房地產(chǎn)市場供給上看,現(xiàn)在我國大多數(shù)開發(fā)企業(yè)不具備雄厚的開發(fā)資本,銀行貸款、信托融資、發(fā)行企業(yè)債券、發(fā)行股票并上市、股權(quán)投資、產(chǎn)業(yè)基金等融資方式均有一定局限性,只有推行房地產(chǎn)證券化,在金融市場上直接向社會大眾融資,才能較好地解決房地產(chǎn)開發(fā)資金短缺的矛盾。房地產(chǎn)進(jìn)入流通領(lǐng)域滿足單位和個人的消費(fèi)需要,龐大的住房消費(fèi)市場的資金來源不可能依靠國家財政,也不可能完全依靠銀行,住房消費(fèi)的直接融資勢在必行,推行房產(chǎn)證券化成為一種必然。

2.住房抵押貸款證券化業(yè)務(wù)基本成熟。住房抵押貸款是最容易進(jìn)行證券化的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)之一,其原始債務(wù)人信用較高,資金流動性穩(wěn)定,安全性高,各國的資產(chǎn)證券化無不起源于住房抵押貸款證券化。而我國隨著住房貨幣供給體制逐步取代住房福利供給體制以來,住房抵押貸款不斷上升已經(jīng)初步形成規(guī)模。

3.龐大的房地產(chǎn)證券化投資需求群體。我國居民擁有大量儲蓄。2005年3月末,我國人民幣儲蓄存款余額12.9萬億元,同比增長15.5%,這樣一個擁有大量結(jié)余資金的群體,將為房地產(chǎn)證券化及其上市創(chuàng)造一個必要的市場環(huán)境。首先,證券可以根據(jù)需要以一定的面額等額分割,可以用較小的數(shù)額表現(xiàn),房地產(chǎn)證券化的實(shí)施將大大降低資金進(jìn)入的“門檻”。其次,房地產(chǎn)證券不僅可以使投資者享受資金在房地產(chǎn)領(lǐng)域運(yùn)動所產(chǎn)生的增值回報,在有價證券代表有關(guān)房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)(如持有房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)收益憑證)的情況下,這筆資金可以根據(jù)需要轉(zhuǎn)化為房地產(chǎn)的實(shí)物消費(fèi)。

4.走向規(guī)范的資本和證券市場。以買賣發(fā)行各種債券和股票的資本市場在我國已形成基本框架,資本市場的發(fā)展不僅為房地產(chǎn)證券提供了市場規(guī)模,也因資本市場證券品種豐富而使房地產(chǎn)融資形式有多樣化的選擇。我國的證券市場也已初具規(guī)模,形成了以眾多證券公司組成的證券發(fā)行市場和上海、深圳兩地證券交易所、STAQ系統(tǒng)和NET系統(tǒng)為代表的證券交易市場,并且交易的容量和輻射范圍不斷地擴(kuò)大,硬件和軟件均達(dá)到國際先進(jìn)水平,這就為房地產(chǎn)證券的交易提供了良好的發(fā)展空間。

(三)政府的推動

證券化是一種市場行為,但也離不開政府的有力支持。在房地產(chǎn)證券化發(fā)展的初期,我國政府也極力推動住房抵押證券化的發(fā)展。例如,2005年3月,由中國人民銀行牽頭,發(fā)展改革委、財政部、建設(shè)部、稅務(wù)總局等十部門負(fù)責(zé)人共同組成了信貸資產(chǎn)證券化業(yè)務(wù)試點(diǎn)工作協(xié)調(diào)小組,在國務(wù)院直接領(lǐng)導(dǎo)下,具體組織和協(xié)調(diào)信貸資產(chǎn)證券化的試點(diǎn)工作,分析研究試點(diǎn)工作進(jìn)展情況,討論有關(guān)難點(diǎn)問題并商議解決方案。

我國當(dāng)前實(shí)施房地產(chǎn)證券化的制約因素

(一)體制制約

房地產(chǎn)證券化是發(fā)達(dá)國家金融創(chuàng)新的產(chǎn)物,其基礎(chǔ)是私有制,房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)的細(xì)分出售正是私有化的集中體現(xiàn)。而我國所要建立的社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制顯然是有別于西方國家的市場經(jīng)濟(jì)體制。從實(shí)際情況看,目前我國還不能將大量資金投資于房地產(chǎn),而是優(yōu)先用于農(nóng)業(yè)、能源、交通、原材料等短線部門,這就決定了我國所要推行的房地產(chǎn)證券化有一定的范圍限制。況且,我國現(xiàn)行的房地產(chǎn)投資與金融體制正在進(jìn)行重大改革,專業(yè)銀行商業(yè)化、利率市場化、項目業(yè)主負(fù)責(zé)制等舉措正是改革的重大步驟,但是這些目標(biāo)的真正實(shí)現(xiàn)還要經(jīng)歷一個相當(dāng)長的過程。這也在一定程度上制約了我國的房地產(chǎn)證券化進(jìn)程。

(二)法規(guī)制約

住房貸款證券化是一項極其復(fù)雜的系統(tǒng)工程,將銀行債權(quán)轉(zhuǎn)化為投資者有價證券持有權(quán)的過程中,涉及原始債權(quán)人、證券特設(shè)機(jī)構(gòu)、信用評級機(jī)構(gòu)、貸款服務(wù)、證券投資者等方面的利益。然而,我國現(xiàn)行《證券法》的相關(guān)條款中,缺乏對資產(chǎn)證券化在房地產(chǎn)融資業(yè)務(wù)應(yīng)用中的規(guī)定,這勢必增加住房貸款證券化的推進(jìn)難度。同時,在建立風(fēng)險隔離機(jī)制所要借助的相關(guān)法律有《破產(chǎn)法》和《信托法》,由于這兩種法規(guī)在國內(nèi)出現(xiàn)的時間還不長,實(shí)施過程中難免存在種種困難。

(三)資本市場的制約

現(xiàn)階段,我國的證券市場雖然發(fā)展迅速,但仍屬初級階段,市場容量和市場規(guī)模十分有限。而房地產(chǎn)證券化品種很多,一經(jīng)推出勢必會給已經(jīng)“飽和”的證券市場帶來巨大壓力,這對證券市場的發(fā)展很不利。房地產(chǎn)證券化工具多半是依賴于證券交易所進(jìn)行交易的,房地產(chǎn)證券流通市場要承受證券市場與房地產(chǎn)市場的雙重風(fēng)險,這更會使其在流通中受阻。

(四)房地產(chǎn)金融一級市場欠發(fā)達(dá)

西方房地產(chǎn)證券化的規(guī)律是:房地產(chǎn)金融一級市場發(fā)展到一定程度后,必然要尋求發(fā)展二級市場,因為二級市場能解決一級市場發(fā)展中面臨的流動性、資金來源、信貸集中性等主要矛盾;二級市場的出現(xiàn)又促進(jìn)了一級市場的發(fā)展。我國長期實(shí)行的福利住房制度使房地產(chǎn)金融市場一直沒有獲得真正的發(fā)展,尤其是國有四大商業(yè)銀行在金融市場上的壟斷地位,決定了我國房地產(chǎn)金融市場以非專業(yè)性房地產(chǎn)金融機(jī)構(gòu)的商業(yè)銀行為主體。

(五)信用制約

篇（3）

80年代末90年代初，全國各地黨政機(jī)關(guān)紛紛興建了許多培訓(xùn)中心，即集餐飲、住宿、娛樂、休閑、培訓(xùn)等為一體的賓館。隨著國家發(fā)改委要求機(jī)關(guān)培訓(xùn)中心與原機(jī)關(guān)逐步脫鉤，培訓(xùn)中心就失去了獲取利潤的途徑，從而使其發(fā)展陷入了困境。而經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展卻與之相反，市場供應(yīng)相對稀缺。

一、機(jī)關(guān)培訓(xùn)中心現(xiàn)狀分析

1、內(nèi)部設(shè)施過于豪華，失去培訓(xùn)中心的原意。黨政機(jī)關(guān)興建“培訓(xùn)中心”，在全國是個普遍現(xiàn)象，而大型國有企業(yè)，甚至一些邊遠(yuǎn)窮縣，也在建“培訓(xùn)中心”。全國各地風(fēng)景名勝區(qū)，能看到各種“重量級”的單位和部門建的“培訓(xùn)中心”，而且各培訓(xùn)中心互相攀比，增加設(shè)備，有很多直接按照賓館酒店的格局建造。豪華的住宿設(shè)施和康體娛樂設(shè)施遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過干部或員工培訓(xùn)的需求標(biāo)準(zhǔn)。

2、利用率低，資源浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重。由于“培訓(xùn)中心”的設(shè)施重點(diǎn)是“對內(nèi)服務(wù)”，常處于半經(jīng)營狀態(tài)，許多設(shè)施長年閑置，利用率不高，從而造成公共資源的浪費(fèi)。這些培訓(xùn)中心造成大量非生產(chǎn)性國有資產(chǎn)滯留在黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位，既不講使用效益，又不求保值增值，使得國有資產(chǎn)大量流失。

3、政企不分或政事不分，滋生腐敗導(dǎo)致虧損嚴(yán)重。培訓(xùn)中心大多數(shù)是事業(yè)單位，可獲得所屬機(jī)關(guān)一定程度上的保護(hù)，因此培訓(xùn)中心不會象一般的賓館酒店那樣受到有關(guān)部門的監(jiān)管，成為部分領(lǐng)導(dǎo)干部腐化墮落的“溫床”。建設(shè)豪華的培訓(xùn)中心，不僅可以爭取更多的財政經(jīng)費(fèi)，還可以為培訓(xùn)中心獲取不正當(dāng)利益，將公共資源轉(zhuǎn)變?yōu)楸緳C(jī)關(guān)掌控的資源。由于培訓(xùn)中心是由政府機(jī)關(guān)和國有企業(yè)建設(shè)經(jīng)營的，是集體資產(chǎn)，個人不需要對此直接負(fù)責(zé)，因此有些培訓(xùn)中心每年主管經(jīng)營部門上繳的財務(wù)報表總是虧損的，需要財政或者預(yù)算外資金補(bǔ)貼，成為年年虧空的“無底洞”。

4、財務(wù)管理不規(guī)范，政府財政不堪重負(fù)。當(dāng)前培訓(xùn)中心普遍存在資產(chǎn)帳外管理、資產(chǎn)出租收入難以收回、挪用財政資金、違規(guī)占地、未經(jīng)審批擅自搞基本建設(shè)等問題。財務(wù)管理的不規(guī)范只是一個表面現(xiàn)象，一些領(lǐng)導(dǎo)在這里隨意搞招待等，這不但增加了財政的負(fù)擔(dān)，并且影響了政府對公共事業(yè)的投入。

5、人事管理不善，員工素質(zhì)不高。培訓(xùn)中心經(jīng)營者往往文化水平不高，缺乏現(xiàn)代經(jīng)營理念和管理方法。一方面專業(yè)人員很少受過系統(tǒng)培訓(xùn)，而普通員工更是存在培訓(xùn)不足，服務(wù)技能差、操作不規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量低等問題。另一方面培訓(xùn)中心由于實(shí)行事業(yè)編制，人員流動困難，從而導(dǎo)致人才閑置，人才浪費(fèi)情況嚴(yán)重。

二、經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展現(xiàn)狀和前景

1、經(jīng)濟(jì)型酒店的定義。經(jīng)濟(jì)型酒店作為一種新興產(chǎn)業(yè)，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會生活的產(chǎn)物，它與全服務(wù)型酒店不同，是滿足一般平民旅行住宿需求的產(chǎn)品設(shè)施。根據(jù)其特點(diǎn)和中國的實(shí)際情況，可以把經(jīng)濟(jì)型酒店的定義為以大眾旅行者和中小商務(wù)者為主要服務(wù)對象，以客房為唯一或核心產(chǎn)品，價格低廉（一般在300元人民幣以下），服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，環(huán)境舒適，硬件上乘，性價比高的現(xiàn)代酒店業(yè)。

2、我國經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展現(xiàn)狀。經(jīng)濟(jì)型酒店在上世紀(jì)90年代被引入中國，以干凈、舒適、方便、實(shí)惠為主要特征。國家商務(wù)部的2006年統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示經(jīng)濟(jì)型酒店在我國以每年200%的速度增長?？深A(yù)見,在未來幾年，經(jīng)濟(jì)型酒店還會保持同樣的速度迅速發(fā)展，成為我國酒店業(yè)的后起之秀。

三、機(jī)關(guān)培訓(xùn)中心轉(zhuǎn)型的意義

機(jī)關(guān)培訓(xùn)中心向經(jīng)濟(jì)型酒店轉(zhuǎn)型是一種全新的發(fā)展思路，既利于培訓(xùn)中心的改革，又利于我國經(jīng)濟(jì)型酒店實(shí)力的增強(qiáng)。

長期以來，事業(yè)單位是機(jī)關(guān)的附屬物，是一種特殊的主體，機(jī)制陳舊，缺乏活力，難以發(fā)展。通過改革，一是盤活了國有資產(chǎn)存量，促進(jìn)國有資產(chǎn)保值增值；二是在置換國有資產(chǎn)的同時，吸納了大量民間投資和社會投資，使社會資本大幅度增加；三是可以釋放人的潛能。對于經(jīng)濟(jì)型酒店而言，機(jī)關(guān)培訓(xùn)中心向經(jīng)濟(jì)型酒店轉(zhuǎn)型對于壯大我國經(jīng)濟(jì)型酒店的規(guī)模，降低經(jīng)濟(jì)型酒店的成本，提高我國經(jīng)濟(jì)型酒店的國際競爭力有重大意義。

四、機(jī)關(guān)培訓(xùn)中心轉(zhuǎn)型的可行性分析

1、政策支持分析。機(jī)關(guān)培訓(xùn)中心向經(jīng)濟(jì)型酒店轉(zhuǎn)型是適應(yīng)事業(yè)單位體制改革的需要?，F(xiàn)有的許多的機(jī)關(guān)培訓(xùn)中心都是所在部門的下屬單位，實(shí)行的是事業(yè)編制管理，具有一定的行政級別和財政撥款。目前正在進(jìn)行的經(jīng)營性事業(yè)單位改制轉(zhuǎn)企是事業(yè)單位分類改革的一項重要內(nèi)容，是繼國有企業(yè)改革后的又一次社會變革。將機(jī)關(guān)培訓(xùn)中心推向市場，實(shí)行政企分開，參與市場競爭，進(jìn)行市場化經(jīng)營或通過拍賣、置換、改造等方式進(jìn)行妥善處理。按照企事分開和機(jī)構(gòu)剝離的原則，采取多種形式轉(zhuǎn)企改制，推動賓館、招待所、培訓(xùn)中心進(jìn)入市場，使其真正成為市場競爭主體和獨(dú)立核算、自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，使國有資產(chǎn)逐漸淡出服務(wù)業(yè)經(jīng)營。事業(yè)單位體制改革為機(jī)關(guān)培訓(xùn)中心向經(jīng)濟(jì)型酒店轉(zhuǎn)型提供了政策上的支持。

2、市場潛力分析。目前國內(nèi)對經(jīng)濟(jì)型酒店的需求量很大，但有效供給相對不足，而且面臨國外知名經(jīng)濟(jì)型酒店的挑戰(zhàn)。機(jī)關(guān)培訓(xùn)中心轉(zhuǎn)型為經(jīng)濟(jì)型酒店后，能有效增加供給，壯大力量，提高競爭力。

（1）市場需求日益增大。經(jīng)濟(jì)型酒店在中國是新興產(chǎn)業(yè)，成長迅速。一是隨著大眾旅游的興起，經(jīng)濟(jì)型酒店以其價格適中，質(zhì)量上乘，服務(wù)優(yōu)質(zhì)等特點(diǎn)，成為大眾旅游者的首選。二是中國日益繁榮的經(jīng)濟(jì)刺激了商務(wù)旅游的發(fā)展，同樣產(chǎn)生了對經(jīng)濟(jì)型酒店的巨大需求。一些設(shè)備豪華，裝修考究，服務(wù)優(yōu)良，能大幅度降低價格的新型酒店業(yè)，開始受到商務(wù)旅行者的青睞。三是隨著中國入境旅游的發(fā)展，國際游客對經(jīng)濟(jì)型酒店的需求也逐漸上升。

（2）有效供給相對不足。我國經(jīng)濟(jì)型酒店市場存在嚴(yán)重的供給不足，行業(yè)增長空間非常大。業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，以國內(nèi)旅游規(guī)模、消費(fèi)者住宿消費(fèi)額意愿、中檔住宿單位數(shù)量三個指標(biāo)測算，若我國的人均出游率、人均中檔客房數(shù)達(dá)到美國一半標(biāo)準(zhǔn)，我國目前經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)的客房供應(yīng)量還有近70倍增量空間。因此，機(jī)關(guān)培訓(xùn)中心向經(jīng)濟(jì)型酒店轉(zhuǎn)型可以有效增加市場供給，提高國內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店競爭力。

（3）資源優(yōu)勢分析。機(jī)關(guān)培訓(xùn)中心可以為向經(jīng)濟(jì)型酒店轉(zhuǎn)型提供必要的硬件設(shè)施。黨政機(jī)關(guān)和企業(yè)的培訓(xùn)中心在一定程度上是專門的培訓(xùn)與會議場所，但許多培訓(xùn)中心實(shí)際上是以療養(yǎng)院、度假村的形式和要求建造，其設(shè)施設(shè)備作為培訓(xùn)中心的組成部分，具有較大的問題和弊端，但卻為各類培訓(xùn)中心向經(jīng)濟(jì)型酒店轉(zhuǎn)型提供了良好的硬件設(shè)施基礎(chǔ)，可以節(jié)省不少人力物力。機(jī)關(guān)培訓(xùn)中心可在現(xiàn)有情況下，按照經(jīng)濟(jì)型酒店以家居精致、簡潔為目標(biāo)的改造要求，關(guān)停部分設(shè)施，減免部分服務(wù)功能，對培訓(xùn)中心的陳舊設(shè)施設(shè)備進(jìn)行改造和適當(dāng)裝修。這樣投資不大，但卻達(dá)到了舒適、便利、衛(wèi)生、安全的基本條件。由培訓(xùn)中心改建成經(jīng)濟(jì)型酒店大大降低了投資成本，從而使經(jīng)營成本也降低不少。

（4）投資收益分析。在中國，經(jīng)濟(jì)型酒店一般為一二千萬元的投資，再加上利用培訓(xùn)中心原有的硬件設(shè)施，投資比較低，人力成本也相對較低；在用工數(shù)量上，星級酒店的客房數(shù)與員工數(shù)的比例通常在1∶1.2以上，而經(jīng)濟(jì)型酒店一般在1∶0.5以下。經(jīng)濟(jì)型酒店達(dá)到每年10%的回報率。中國經(jīng)濟(jì)型酒店的平均出租率高達(dá)85%~90%，在正常情況下，高星級酒店需要10年才能收回投資，而經(jīng)濟(jì)型酒店僅需5—6年即可收回投資。同時，經(jīng)濟(jì)型酒店是結(jié)合物業(yè)與酒店的優(yōu)質(zhì)項目，政策環(huán)境較寬松，審批較容易，因此進(jìn)入壁壘較低。機(jī)關(guān)培訓(xùn)中心屬于黨政機(jī)關(guān)管轄，其知名度較高，人脈也較廣，能在更大的社會范圍內(nèi)吸引投資，向經(jīng)濟(jì)型酒店過渡。五、轉(zhuǎn)型的具體實(shí)施辦法

培訓(xùn)中心向經(jīng)濟(jì)型酒店轉(zhuǎn)型的具體實(shí)施有兩大重點(diǎn)，一是國有資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓；二是內(nèi)部人員的管理。

1、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓。資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓是培訓(xùn)中心轉(zhuǎn)型的第一步，主要有三個階段，即資產(chǎn)評估階段、專家復(fù)審階段以及出讓階段。資產(chǎn)評估的重點(diǎn)和意義就在于明確資產(chǎn)出售范圍，合理確定資產(chǎn)出售價格，方便加強(qiáng)資產(chǎn)租賃合同管理和后續(xù)管理等。專家復(fù)審的主要目的是增強(qiáng)資產(chǎn)評估的科學(xué)性和合理性。培訓(xùn)中心的資產(chǎn)出讓可通過多種方式進(jìn)行，一是進(jìn)行股份制改革，國家以培訓(xùn)中心資產(chǎn)折合成股份，以物資形式參股，市場投資者以資金形式參股，成立股份制酒店。二是通過各種關(guān)系渠道由民營企業(yè)全盤收購，然后進(jìn)行投資建設(shè)，或者機(jī)關(guān)培訓(xùn)中心與其他企業(yè)簽訂合同，以協(xié)議出讓的方式實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓。三是舉行拍賣會，通過公開拍賣將培訓(xùn)中心資產(chǎn)經(jīng)營市場化，拍賣的方式更加透明化，更加符合公平公開的原則。

2、內(nèi)部人員管理。經(jīng)濟(jì)型酒店人員配置精簡，通常是一人多崗，這樣既降低了經(jīng)營成本，也減少了管理成本。培訓(xùn)中心隸屬于黨政機(jī)關(guān)，缺乏有效的考核機(jī)制和激勵機(jī)制。將原有培訓(xùn)中心人員轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)型酒店服務(wù)人員，關(guān)鍵是如何提高從業(yè)人員的素質(zhì)，主要做法有以下幾點(diǎn)。

（1）更新觀念。按需設(shè)崗，因事?lián)袢?，摒棄傳統(tǒng)的任人唯親的“人治”制度，量才使用，防止權(quán)利過分集中，造成人浮于事，增加管理成本。

（2）激勵機(jī)制。建立完整的激勵機(jī)制，針對不同職務(wù)層次設(shè)計分類考核體系，引入現(xiàn)代工作績效評價方法，對管理人員、服務(wù)人員和工程技術(shù)人員的德、能、勤、績?nèi)孢M(jìn)行考核；建立多樣化的工資分配制度，將工資獎金與員工業(yè)績和顧客評價掛鉤；競爭上崗，在企業(yè)內(nèi)部實(shí)行優(yōu)化組合，雙向選擇，全面引入競爭機(jī)制，增強(qiáng)從業(yè)人員的憂患意識，切實(shí)解決原單位內(nèi)部的各種弊端；同時以人為本，建立有效的精神激勵機(jī)制，尊重、理解、關(guān)心員工，以激發(fā)員工的上進(jìn)心和積極性。

（3）管理培訓(xùn)。酒店的人力資源管理水平，很大程度上依賴于人事部門人力資源管理者的素質(zhì)、所受教育和培訓(xùn)以及他們的專業(yè)技能和水平。應(yīng)著力加強(qiáng)對人力資源管理者進(jìn)行現(xiàn)代人力資源管理與開發(fā)理論和技能的培訓(xùn)，鼓勵工作人員利用業(yè)余時間或在職學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)知識和技能，進(jìn)而提高人力資源管理水平。

六、結(jié)論

針對機(jī)關(guān)培訓(xùn)中心的弊端，許多專家學(xué)者早已開始了對它的改革和轉(zhuǎn)制的研究。經(jīng)濟(jì)型酒店目前正處于黃金階段，其市場需求量大，投資少，回報率高，而且對硬件設(shè)施的要求與培訓(xùn)中心現(xiàn)有設(shè)施相似，是值得研究的新途徑。但由于長期積累的各種弊端，轉(zhuǎn)型面臨著資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、人員管理等諸多問題和難題，還需進(jìn)一步探討。

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篇（4）

1項目研發(fā)背景

績效管理體系是公司職業(yè)化管理系統(tǒng)的重要構(gòu)成部分,是企業(yè)管理“責(zé)權(quán)利”運(yùn)行機(jī)制的有機(jī)循環(huán),是經(jīng)理人員以“以戰(zhàn)略為起點(diǎn)、結(jié)果為導(dǎo)向、數(shù)字為依據(jù)、協(xié)同為手段”的職業(yè)化管理行為體現(xiàn)。

國內(nèi)外鋁業(yè)企業(yè)的績效管理水平參差不齊,國外企業(yè)因績效管理的發(fā)展時間較長,管理工具先進(jìn),管理制度完善;國內(nèi)眾多企業(yè)引入績效管理理念較晚、管理工具相對落后、管理水平有限等,這就需要國內(nèi)企業(yè)學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理思想,結(jié)合公司實(shí)際,制定科學(xué)的績效管理體系,為公司的績效提升創(chuàng)造條件。

筆者了解到國內(nèi)鋁業(yè)同行業(yè)眾多新老企業(yè),吸收經(jīng)驗,發(fā)現(xiàn)不足,在同行業(yè)的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)組織結(jié)構(gòu)臃腫、人員眾多,組織績效和員工績效水平低,對績效管理工作的重視度低,在績效管理工作中沒有現(xiàn)代化的信息管理系統(tǒng),績效管理工作繁瑣。

因此,為加強(qiáng)公司績效管理,筆者結(jié)合公司實(shí)際情況,在ERP系統(tǒng)基礎(chǔ)上研發(fā)了績效管理系統(tǒng),并應(yīng)用于實(shí)際。

2績效管理系統(tǒng)研發(fā)思路及構(gòu)架

2.1研發(fā)思路:該項目研發(fā)主要運(yùn)用激勵理論、目標(biāo)管理理論、KPI管理理論建立績效管理系統(tǒng)。系統(tǒng)設(shè)計的整體思路:梳理公司戰(zhàn)略定位,明確戰(zhàn)略目標(biāo);梳理公司主要業(yè)務(wù)流程、部門職能、關(guān)鍵崗位職責(zé),然后明確績效管理的基本策略和管理框架,再運(yùn)用戰(zhàn)略平衡記分卡將戰(zhàn)略目標(biāo)分解到各部門,和目標(biāo)績效管理子系統(tǒng)接口,然后沿主要業(yè)務(wù)流程和職能職責(zé)選取關(guān)鍵崗位KPI。

2.2系統(tǒng)構(gòu)架:績效管理是一個完整的系統(tǒng),該系統(tǒng)主體構(gòu)架包括如下幾部分:

2.2.1績效計劃:即主管領(lǐng)導(dǎo)與員工合作,就員工下一年應(yīng)該履行的工作職責(zé)、各項任務(wù)的重要性等級和授權(quán)水平、績效的衡量、領(lǐng)導(dǎo)提供的幫助、可能遇到的障礙及解決的方法等一系列問題進(jìn)行探討并達(dá)成共識的過程,是整個績效管理體系中最重要的環(huán)節(jié)。

2.2.2動態(tài)、持續(xù)的績效溝通:即領(lǐng)導(dǎo)與員工雙方在計劃實(shí)施的過程中隨時保持聯(lián)系,全程追蹤計劃進(jìn)展情況,及時排除遇到的障礙,必要時修訂計劃。這是績效管理體系的靈魂與核心。

2.2.3績效評價:納入績效管理體系的考核則可在融洽和諧的氣氛中進(jìn)行。如果績效計劃和績效溝通認(rèn)真執(zhí)行,則考核時產(chǎn)生嚴(yán)重分歧的可能性很小。

2.2.4績效診斷與輔導(dǎo):一旦發(fā)現(xiàn)績效低下,最重要的就是找出原因。一旦查出原因,領(lǐng)導(dǎo)和員工就需要齊心協(xié)力排除障礙。

2.2.5績效評價結(jié)果的運(yùn)用:系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了員工對績效評估結(jié)果的查詢,從評價方法、各項績效指標(biāo)評價結(jié)果、評價意見、績效工資的算法以及最終的績效工資,使員工對績效能有一個全面的了解,他需要知道自己下一步該怎樣做,如何能提高自己的績效,從而提高了激勵作用。

作為人力資源管理職能中的核心環(huán)節(jié),績效評價與各人力資源管理職能之間存在著非常密切的關(guān)系,對于人力資源管理系統(tǒng)中的招聘錄用、培訓(xùn)開發(fā)、職位變動和薪酬福利等環(huán)節(jié)都會產(chǎn)生重要影響。

3績效管理系統(tǒng)的信息化

3.1實(shí)現(xiàn)績效管理系統(tǒng)信息化的效果:績效管理系統(tǒng)的信息化功能解決了績效評價數(shù)據(jù)收集難、數(shù)據(jù)處理復(fù)雜、績效評價過程難以監(jiān)督控制等問題。在績效管理工作開展初期,通過紙制的文檔來進(jìn)行考核評價,不僅數(shù)據(jù)收集難、數(shù)據(jù)處理復(fù)雜,而且工作效率低、管理成本高。沒有信息化,在公司人員相對精簡的情況下績效管理工作無法及時監(jiān)督與控制,績效管理制度不能得到有效執(zhí)行。

績效管理體系的信息化節(jié)省了大量的人力、物力和財力。該系統(tǒng)操作的界面簡單、易懂,這為績效管理體系提供了便利。績效評價信息可以通過ERP進(jìn)行收集、匯總并在公司內(nèi)部廣泛共享,信息形成了有效的集成管理。此外,通過ERP能夠?qū)冃гu價過程有一個良好的控制與管理,能夠發(fā)現(xiàn)績效評價過程中存在的問題,從而為績效體系的不斷完善提供有效的支持。最后,該系統(tǒng)開放性及強(qiáng)大的二次開發(fā)能力能滿足公司發(fā)展、市場變化和人力資源管理的業(yè)務(wù)流程需要不斷的改進(jìn)的需求。

3.2績效管理系統(tǒng)的信息化功能模塊:績效管理系統(tǒng)的信息化實(shí)現(xiàn)了績效管理體系每個模塊的需要,通過公司ERP系統(tǒng)完成,在ERP系統(tǒng)中,針對績效管理中的關(guān)鍵績效指標(biāo)、績效評價、績效考核、績效溝通、績效工資進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。

本文限于篇幅原因,以“部門關(guān)鍵績效指標(biāo)管理”模塊來說明績效管理功能模塊的流程:

3.2.1流程圖,見圖2。

3.2.2流程說明

(1)績效指標(biāo)管理責(zé)任部門開始評價時,系統(tǒng)根據(jù)設(shè)定的部門關(guān)鍵績效指標(biāo)模板生成部門月度績效指標(biāo)體系,評價人員根據(jù)量化指標(biāo)填寫評價,系統(tǒng)自動匯總評價結(jié)果。

(2)績效指標(biāo)管理責(zé)任部門領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)評價人員評價結(jié)果并提交審核。

(3)人力資源部績效管理專責(zé)接受并檢查責(zé)任部門提交評價數(shù)據(jù),在所有責(zé)任部門提交完畢并檢查后提交部門領(lǐng)導(dǎo)審核。

(4)人力資源部領(lǐng)導(dǎo)審核確認(rèn)部門關(guān)鍵績效指標(biāo)評價數(shù)據(jù)并。

(5)各部門查看月度績效指標(biāo)評價結(jié)果。

4結(jié)論

筆者通過建立科學(xué)合理的公司績效管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了“計劃管理為龍頭、預(yù)算管理為基礎(chǔ)、財務(wù)管理為核心、過程控制為保障”的經(jīng)營管理思路;實(shí)現(xiàn)了管理重心下移,充分發(fā)揮部門負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)、管理作用。通過調(diào)研了解到,與同行業(yè)同規(guī)模設(shè)備管理企業(yè)對比,因公司實(shí)施績效評價體系,人員精簡近800人,按人工成本6萬元/年計算,每年僅人工成本節(jié)約近4800萬元。

篇（5）

改革開放以來，我國交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)發(fā)展很快，作為先進(jìn)生產(chǎn)力代表的高速公路，越來越成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。到2002年底，全國高速公路的通車?yán)锍桃淹黄?.5萬公里。由于高速公路具有投資大、建設(shè)周期長，服務(wù)全社會等特點(diǎn)，具有準(zhǔn)公共物品的屬性，從理論上說，其建設(shè)的資金大部分應(yīng)來自國家的投入，但對于處在社會主義初級階段的中國來說，中央和地方財政能力有限，不可能將高速公路作為公益性項目完全由國家來投資建設(shè)。從高速公路建設(shè)的實(shí)踐看，我國高速公路的建設(shè)資金主要通過國家、金融機(jī)構(gòu)、社會、企業(yè)、外資等多渠道獲得，隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制模式在我國的確立，高速公路的投資方式日趨多樣化，經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓、BOT、資產(chǎn)證券化等新的資金投入方式正逐漸被人們所接受。在這種背景下，對于渴求資金的高速公路領(lǐng)域來說，收費(fèi)權(quán)拍賣不失為一種籌集資金、盤活資產(chǎn)的好方法。

一、高速公路收費(fèi)權(quán)拍賣的必要性分析。

隨著1997年《中華人民共和國拍賣法》的頒布，拍賣已日益成為一種被市場證明行之有效的經(jīng)濟(jì)行為，通過對不良資產(chǎn)、經(jīng)營權(quán)、物資的拍賣，人們逐漸認(rèn)識到這種市場經(jīng)濟(jì)行為的便利和優(yōu)勢。

在人們心目中和現(xiàn)實(shí)社會中，拍賣更多地聚焦于不良資產(chǎn)、罰沒品、藝術(shù)品等領(lǐng)域，以及稀缺資源例如汽車牌照、出租車經(jīng)營權(quán)等。作為一個古老的行業(yè)，拍賣為買賣雙方提供了其他方式所不能比擬的快速、便捷、直接的供需交流。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的意義上看，拍賣意味著將有限的資源提供給出價最高的人，以實(shí)現(xiàn)資源的合理配置。通過中介機(jī)構(gòu)的牽線，通過競價，拍賣可以將標(biāo)的物的價值充分體現(xiàn)，在價格上得到最合理的認(rèn)同。

近20年來，我國高速公路迅猛發(fā)展，要想富、先修路的觀念日益深入人心，從零的突破到實(shí)現(xiàn)2.5萬公里的通車?yán)锍蹋?jīng)歷的時間之短是任何國家所不能相比的。但在高速公路建設(shè)迅猛向前推進(jìn)的同時，資金貧血的狀況日益嚴(yán)重。目前高速公路建設(shè)資金的主要來源是國家資本金、交通部、各省市補(bǔ)助資金以及企業(yè)融資，由于國家補(bǔ)助資金有限，各地修建高速公路主要依靠銀行貸款，大多數(shù)高速公路公司負(fù)債率高、財務(wù)狀況不佳，多數(shù)高速公路通車前幾年的通行費(fèi)收入無法負(fù)擔(dān)借款利息，更不用說歸還本金，這就造成資金方面的惡性循環(huán)，修一條路，虧一條路的情況經(jīng)常發(fā)生，建設(shè)資金缺口越來越大。

從另一方面來說，由于國家的扶持，高速公路的資產(chǎn)總數(shù)仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于負(fù)債總額，盡管通車前期存在通行費(fèi)收入不足以彌補(bǔ)財務(wù)費(fèi)用和管理費(fèi)用的情況，但從長遠(yuǎn)來看，高速公路的投資大部分是有利可圖的。公路資產(chǎn)狀況優(yōu)良，資產(chǎn)收益穩(wěn)定，能隨著經(jīng)濟(jì)的增長而快速增加，這種情況是許多國內(nèi)外投資者非常看好這一行業(yè)的主要原因。以四川為例，前幾年在香港上市的成渝高速公路和與外商合作的成綿高速公路，目前已成為四川效益最好的兩條高速公路。這兩條公路共同的特點(diǎn)是：在克服了前期的資金困難之后，通行費(fèi)收入增長迅速，抵償各項成本費(fèi)用后有較大的盈余。

面對這種機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的情況，作為高速公路行業(yè)應(yīng)采取有效措施盡快與市場接軌，引入多種市場經(jīng)濟(jì)的手段，改善高速公路資金狀況，盤活高速公路資產(chǎn)，把閑置在高速公路中的資金解放出來。這不僅是高速公路企業(yè)自身的要求，也符合中央關(guān)于國有企業(yè)改革的有關(guān)精神。運(yùn)用創(chuàng)新的精神，以開拓的精神去運(yùn)作高速公路國有資產(chǎn)，大膽探索資產(chǎn)管理和資本運(yùn)作的新路子，是改革的需要，更是高速公路發(fā)展的需要。拍賣收費(fèi)權(quán)不僅可以改善高速公路資金緊缺的局面，盤活高速公路國有資產(chǎn)，而且能夠?qū)⒏咚俟返氖召M(fèi)權(quán)在路段上化整為零，在時間上化長為短，從而為社會資金提供了一個有效的投資渠道，使合作雙方達(dá)到雙贏的效果。因此，高速公路收費(fèi)權(quán)拍賣，作為一種非常市場化、非常有效的籌資手段，應(yīng)該成為高速公路資金籌措的首選工具之一。

二、高速公路收費(fèi)權(quán)拍賣的可行性分析。

從高速公路的經(jīng)濟(jì)屬性來看，其收費(fèi)權(quán)的拍賣不僅是必要的，而且是可行的。

一般說來，拍賣的標(biāo)的物是委托人所有或者依法可以處分的物品或者財產(chǎn)權(quán)利。而高速公路的收費(fèi)權(quán)符合這一條件。

目前全國高速公路的主要管理模式是一路一公司模式，公司的體制是股份有限公司或有限責(zé)任公司，基本上都是由一家國有獨(dú)資公司控股，代表政府行使國有資產(chǎn)管理的權(quán)力。這種模式有利之處是能保證國有資產(chǎn)的保值增值，集中力量按政府規(guī)劃來修建高速公路和運(yùn)作高速公路國有資產(chǎn)。但隨著時間的推移，這種體制的不足之處也日益暴露出來，主要是各高速公路公司負(fù)債沉重，資金缺口越來越大。高速公路前期的投入大部分靠銀行貸款，隨著還款高峰期來臨，不僅歸還本金的壓力日益增大，甚至連付息都存在困難。這種情況已嚴(yán)重影響到高速公路建設(shè)的順利進(jìn)行。同時我們也應(yīng)當(dāng)看到，正是這種體制給我們提供了通過收費(fèi)權(quán)拍賣籌集資金、盤活資產(chǎn)存量的舞臺，因為畢竟每年的通行費(fèi)收入是一筆不小的數(shù)字，隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和高速公路沿線經(jīng)濟(jì)的騰飛，越來越多的車輛通行高速公路，將會給高速公路帶來可觀的收入，加之假日經(jīng)濟(jì)和會展經(jīng)濟(jì)的影響，高速公路的收費(fèi)將以幾何級數(shù)迅速增長。高速公路的收費(fèi)權(quán)是完全由高速公路公司掌握并能處置的，是高速公路公司的一筆最寶貴的財富，是其能賴以生存的基礎(chǔ)，也是其得以可持續(xù)發(fā)展的保障。

從以上分析可以看出，我們把高速公路收費(fèi)權(quán)作為拍賣的標(biāo)的物，是可行的，不存在法律上的障礙。

從經(jīng)濟(jì)方面分析，每條高速公路投資都十分巨大，基本在十億元以上，近年來，國內(nèi)高速公路行業(yè)通過轉(zhuǎn)讓經(jīng)營權(quán)和證券市場融資，在資金的回收和滾動發(fā)展上取得了一些進(jìn)展，例如在四川，成綿、成樂公司引資成功，成渝公司在香港上市，都給社會帶來了不小振動，也有力地推動了四川經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。但值得注意的是，這些能夠轉(zhuǎn)讓和上市的高速公路大部分是目前效益最好的高速公路，正所謂"靚女先嫁"，而剩下的都是經(jīng)濟(jì)效益一般、社會效益較好的高速公路，這就給繼續(xù)采用此類方式融資帶來困難。再者，要收購高速公路的經(jīng)營權(quán)，動輒需要上十億元的資金，對于海外資金和社會資金來說，要達(dá)到這樣的規(guī)模已屬不易，投資上更是持謹(jǐn)慎態(tài)度，因而高速公路的投資和收購?fù)枰粋€十分漫長而又艱難的談判和審計過程，成功的機(jī)會并不大，這也正是目前高速公路招商引資情況不十分理想的癥結(jié)所在。

高速公路收費(fèi)權(quán)拍賣是解決上述問題的一個切實(shí)可行的方法。轉(zhuǎn)讓經(jīng)營權(quán)和通過股票上市融資，都是將整個一條高速公路作為標(biāo)的物，這必然存在資金量過大的問題，從而影響運(yùn)作的效果。而高速公路收費(fèi)權(quán)拍賣可以分時、分段來進(jìn)行，一條高速公路可以分為若干段進(jìn)行收費(fèi)權(quán)拍賣，也可分若干年來進(jìn)行收費(fèi)權(quán)拍賣，而且期限任定、路段任定。作為外資和社會資金來說，雖然愿意投入高速公路行業(yè)，但由于資金規(guī)模、風(fēng)險和機(jī)會成本等問題，無法大規(guī)模地進(jìn)入。分時、分段拍賣高速公路收費(fèi)權(quán)可以有效地解決資金規(guī)模問題，對于部分路段和一定時限的高速公路收費(fèi)權(quán)而言，無需動輒上億元的資金，幾百萬、幾千萬的資金就可投入，也可以有效地解決風(fēng)險問題，其風(fēng)險遠(yuǎn)低于房地產(chǎn)等行業(yè)，而對于機(jī)會成本而言，目前象高速公路這樣收益穩(wěn)定增長的行業(yè)，也是屈指可數(shù)的投資領(lǐng)域。

三、高速公路收費(fèi)權(quán)拍賣實(shí)施辦法初探

首先應(yīng)明確，高速公路收費(fèi)權(quán)拍賣的標(biāo)的物不是高速公路國有資產(chǎn)，而是高速公路的收費(fèi)權(quán)，拍賣價格應(yīng)以目前該段高速公路的收費(fèi)數(shù)據(jù)為標(biāo)準(zhǔn)來核定，讓我們作一個大致測算：

假設(shè)某條高速公路全長135公里，設(shè)收費(fèi)站11個，全年通行費(fèi)收入為7260萬元。我們對該條高速公路的收費(fèi)權(quán)進(jìn)行拍賣，就應(yīng)該以這些數(shù)據(jù)為標(biāo)準(zhǔn)，確定拍賣的收費(fèi)權(quán)的標(biāo)底。我們可以嘗試將這條高速公路分成11個收費(fèi)段拍賣，總平均數(shù)為每段每年660萬元，如拍賣5年，考慮到6%的車流量增長率和按6%的資金凈現(xiàn)值折算率，底價約為每段3300萬元，這樣可籌得資金3.63億元，扣除20%的稅費(fèi)及包干管理費(fèi)，實(shí)際可得2.9億元；如果拍賣10年，則實(shí)際可得5.8億元。外資或社會資本購買收費(fèi)權(quán)后，可聘請現(xiàn)有的高速公路收費(fèi)機(jī)構(gòu)收費(fèi)，也可另行聘請收費(fèi)機(jī)構(gòu)收費(fèi)，但僅僅具有對高速公路特定時間和特定路段收費(fèi)權(quán)的使用和處置權(quán)，對高速公路國有資產(chǎn)無所有權(quán)和處置權(quán)，從而達(dá)到高速公路國有資產(chǎn)的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離的效果，非常符合建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求。投資者通過拍賣取得高速公路收費(fèi)權(quán)后，有權(quán)支配特定時間和特定路段的車輛通行費(fèi)收入，扣除必要的維修費(fèi)用和稅費(fèi)外，其余的便是其投資收益。

對于收費(fèi)權(quán)的購買者而言，其獲得的權(quán)益主要有以下幾點(diǎn)：

①收購高速公路帶來自身知名度的提高和品牌效益；

②高速公路車流量增長帶來的收益的增長；

③高速公路廣告、服務(wù)區(qū)的收益；

④高速公路網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通后對車流量及通行費(fèi)收入帶來的促進(jìn)作用；

⑤以收費(fèi)權(quán)質(zhì)押方式獲取銀行貸款的可能性。

對于收費(fèi)權(quán)的出讓者來說，其獲得的權(quán)益主要有以下幾點(diǎn)：

①出售高速公路收費(fèi)權(quán)獲得的現(xiàn)金收入，這筆資金可以提前歸還銀行利息和本金，減少負(fù)債或繼續(xù)投入新的項目；

②收費(fèi)權(quán)出售期滿，可收回一條完整的高速公路，再用于收費(fèi)權(quán)出售或經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓；

③由于不涉及國有資產(chǎn)的出售問題，手續(xù)相對簡便，能有效地促進(jìn)國有資產(chǎn)的保值增值；

④可以擴(kuò)大高速公路的影響，引進(jìn)先進(jìn)的管理經(jīng)驗和技術(shù)，有利于高速公路的長遠(yuǎn)發(fā)展。

四、高速公路收費(fèi)權(quán)拍賣的意義和前景。

高速公路收費(fèi)權(quán)拍賣，比起經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓、發(fā)行股票、債券等方式籌集資金來說方式更簡便，可操作性更強(qiáng)。由于出售的不是資產(chǎn)，而是未來的預(yù)期收入，因此不需要評估，只需要測算，確認(rèn)一個大家都能認(rèn)可的價格作為底價，對于合作雙方來說，都是樂于接受的。對于收費(fèi)權(quán)所有人而言，使用拍賣手段有可能利用買家之間的競爭取得意想不到的效果，籌集更多的資金。分時、分段拍賣收費(fèi)權(quán)方式靈活，可以有效地擴(kuò)大潛在購買者的范圍，讓更多的人參與競爭。而對于收費(fèi)權(quán)的購買者而言，以適量的資金介入高速公路收費(fèi)領(lǐng)域，不僅能夠有效地降低風(fēng)險，而且能夠分享經(jīng)濟(jì)快速成長所帶來的收益，更有利于實(shí)現(xiàn)投資領(lǐng)域的多元化，提高自身的影響和實(shí)力。

從經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上來說，高速公路是具有自然壟斷性質(zhì)的準(zhǔn)公共物品，是國家特許收費(fèi)的行業(yè)，其收費(fèi)穩(wěn)定可靠，增長迅速，是非常理想的投資領(lǐng)域，因此只要能夠消除資金規(guī)模障礙、降低投入成本和風(fēng)險，就一定會吸引更多的資金流入。

從各條高速公路的實(shí)際情況來看，資金運(yùn)作最困難的是剛通車的幾年，因為通行費(fèi)收入的上升有一個過程。高速公路收費(fèi)權(quán)拍賣能把相當(dāng)一段時間的收入一次性收回，解決了還息和還貸資金來源的問題，為高速公路有效地渡過難關(guān)提供了保證。

應(yīng)該指出，高速公路收費(fèi)權(quán)拍賣的目的不是為了應(yīng)付沉重的負(fù)債和短期資金的困難，而是為了增強(qiáng)高速公路企業(yè)的活力，更好地運(yùn)作和使用資金。因為高速公路收費(fèi)額的增長是加速型的，作為高速公路企業(yè)而言今后的資金是不存在任何問題的，這一點(diǎn)可以從通車較早的成渝、成綿等高速公路上來驗證。但我們也應(yīng)該承認(rèn)，在高速公路起步階段，資金的狀況是不容樂觀的。為此，我們應(yīng)該以實(shí)事求是的態(tài)度去籌集高速公路資金，制定相應(yīng)的政策和法規(guī)，試行和推廣高速公路收費(fèi)權(quán)拍賣，通過分時、分段拍賣收費(fèi)權(quán)的靈活運(yùn)作，來盡可能多、盡可能快地引進(jìn)資金，從而達(dá)到拉動地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和優(yōu)化高速公路企業(yè)資本結(jié)構(gòu)的雙贏效果。

參考文獻(xiàn)

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篇（6）

勞動定額是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)和管理條件下,生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所必須消耗的時間或一定時間內(nèi)生產(chǎn)合格產(chǎn)品的數(shù)量。它主要有兩種基本形式:一是產(chǎn)量定額。即勞動者在單位時間內(nèi)應(yīng)完成的產(chǎn)品數(shù)量。二是時間定額。即勞動者生產(chǎn)單位產(chǎn)品必須消耗的時間。勞動定額直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)營決策、生產(chǎn)計劃、成本核算、定員定崗以及收入分配等各個方面、各個環(huán)節(jié),是企業(yè)管理的一項重要基礎(chǔ)性工作,定額管理工作的好壞直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)力和核心競爭力。實(shí)施科學(xué)合理的勞動定額管理,對企業(yè)來說極其重要和極為關(guān)鍵。

一、當(dāng)前勞動定額管理中存在的主要問題

隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的逐步深入和不斷發(fā)展,企業(yè)勞動定額管理工作取得了很大成就,為企業(yè)加快轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制、提高勞動效率和經(jīng)濟(jì)效益發(fā)揮了重要作用,但是也存在著一些問題,主要體現(xiàn)在:

(一)對勞動定額的重要性認(rèn)識不夠

目前,不少企業(yè)普遍對勞動定額的重要性認(rèn)識不到位,認(rèn)為僅憑勞動合同、責(zé)任制等辦法能完成生產(chǎn)任務(wù)即可,很少去考慮人力、物力等資源配置和優(yōu)化,沒有很好地調(diào)動起人力資源的能動性和積極性,勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益都受到一定影響。

(二)勞動定額管理機(jī)制不健全

缺少專門的管理機(jī)構(gòu)和人員,有的設(shè)專職人員,有的則兼職,而許多基層單位,兼職也沒有設(shè)置。另外,缺乏科學(xué)合理的勞動定額標(biāo)準(zhǔn)和程序,影響了勞動定額工作的順利開展。

(三)勞動者的業(yè)務(wù)素質(zhì)較低

勞動定額標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行受員工素質(zhì)和行為的影響較大,目前企業(yè)勞動定額人員中,或者缺乏與現(xiàn)代定額管理有關(guān)的相應(yīng)知識,或者未經(jīng)過系統(tǒng)的勞動定額專業(yè)培訓(xùn),或者缺乏勞動定額工作的實(shí)踐經(jīng)驗,難以適應(yīng)新形勢的需要。

(四)分配和激勵機(jī)制不配套

在企業(yè)內(nèi)部分配中,可能會出現(xiàn)勞動定額完成了,但由于其他效益指標(biāo)沒完成而得不到超額工資,或者勞動定額沒完成,而效益指標(biāo)完成了反而多得工資。這種分配制度導(dǎo)致部分人產(chǎn)生“勞動定額不起作用”的觀念,也就難以發(fā)揮勞動定額的激勵作用。

二、加強(qiáng)勞動定額管理的對策措施

加強(qiáng)企業(yè)勞動定額管理是在市場經(jīng)濟(jì)體制下,深化企業(yè)內(nèi)部改革、提高企業(yè)管理水平和綜合經(jīng)濟(jì)效益的必要途徑。當(dāng)前,加強(qiáng)企業(yè)勞動定額管理應(yīng)做好以下幾個方面:

(一)發(fā)揮好各級政府的導(dǎo)向和服務(wù)功能

新的市場經(jīng)濟(jì)體制和現(xiàn)代企業(yè)制度的確立,使勞動定額由政府行為逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)行為。政府應(yīng)由過去的“管制”者變?yōu)椤胺?wù)”者,并要借助政府的權(quán)威,充分發(fā)揮其優(yōu)勢,通過各種方式為企業(yè)提供信息和咨詢服務(wù),積極引導(dǎo)企業(yè)加快轉(zhuǎn)換生產(chǎn)經(jīng)營機(jī)制,推動企業(yè)勞動定額管理工作健康發(fā)展。

(二)強(qiáng)化勞動定額管理意識

勞動定額管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ),是直接為降低勞動消耗服務(wù)的,它對降低產(chǎn)品成本、提高經(jīng)濟(jì)效益有著十分重要的促進(jìn)作用。企業(yè)作為勞動定額標(biāo)準(zhǔn)的直接實(shí)踐者,如果缺乏積極性,定額管理工作就寸步難行。因此,必須要轉(zhuǎn)變?nèi)w職工的觀念,充分認(rèn)識勞動定額管理的極端重要性,進(jìn)一步強(qiáng)化“定額管理出效益”的意識,把定額管理工作抓緊抓好。

(三)制定切實(shí)可行的勞動定額管理制度

配備專職定額管理機(jī)構(gòu)和人員,制定出科學(xué)合理、符合實(shí)際的定額管理制度,實(shí)現(xiàn)勞動定額管理機(jī)制與公司內(nèi)部分配機(jī)制有機(jī)結(jié)合。要根據(jù)各個工序的特點(diǎn),全面把握資源配置、生產(chǎn)組織、勞動用工的關(guān)系,確保管理制度科學(xué)嚴(yán)密,符合航空儀表制造企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)際。

(四)提高定額管理人員的素質(zhì)

定額管理涉及許多生產(chǎn)技術(shù)知識、數(shù)學(xué)知識、統(tǒng)計知識以及生理學(xué)、心理學(xué)、行為科學(xué)和企業(yè)管理等諸多方面的知識,同時又涉及職工的經(jīng)濟(jì)利益,政策性較強(qiáng),其專業(yè)性和職能決定著定額管理人員要有豐富的知識結(jié)構(gòu),并要有一定的實(shí)踐經(jīng)驗,其素質(zhì)水平的高低直接影響著定額管理工作的質(zhì)量。因此,要加強(qiáng)對定額管理人員的培訓(xùn),對不同層次的定額管理人員進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和考試,實(shí)行持證上崗制。對不合格的要及時更換,使定額管理人員適應(yīng)現(xiàn)代化管理的需要。

(五)強(qiáng)化對定額管理的評價與分析

建立科學(xué)的定額水平統(tǒng)計分析評價體系,通過定期評價和分析,全面掌握生產(chǎn)計劃、工段、工組、職工實(shí)際的定額水平,找出影響定額管理的因素,進(jìn)一步采取技術(shù)和組織措施,重新組合生產(chǎn)要素,優(yōu)化生產(chǎn)流程,改進(jìn)管理水平,提高勞動效率。

(六)實(shí)施動態(tài)管理,促使定額管理規(guī)范化

定額管理工作迫切需要建立覆蓋各工序的統(tǒng)計系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)對定額管理的統(tǒng)一性和規(guī)范性。要對生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行全面的定額水平研究,逐步建立與生產(chǎn)計劃、勞動用工、定額計劃、工資分配相聯(lián)系的定額綜合管理體系,實(shí)施動態(tài)管理,保證勞動定額在執(zhí)行、考核、修改上的嚴(yán)肅性和權(quán)威性,使勞動定額真正起到最大限度地調(diào)動廣大職工的積極性、提高勞動生產(chǎn)率和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的作用。

(七)激發(fā)全員參與定額管理

勞動定額制定后,要經(jīng)過廣大職工去貫徹執(zhí)行,并在生產(chǎn)實(shí)踐中予以檢驗總結(jié)。因此,定額管理工作絕不僅僅是定額管理部門和管理人員的事,而是全體職工共同的工作。定額標(biāo)準(zhǔn)的制定、貫徹執(zhí)行、考核、修訂完善都要廣泛聽取職工意見和建議,取得大家的支持,促使定額管理工作不斷加強(qiáng)。

參考文獻(xiàn)

范存良.關(guān)于搞好國有企業(yè)勞動定額工作的探討[J].經(jīng)濟(jì)師.行業(yè)經(jīng)濟(jì),2004,(4).

尹國富.關(guān)于國有企業(yè)勞動定額管理的思考[J].中國高新技術(shù)企業(yè),2009,(4).

篇（7）

教育評價這個術(shù)語多年來一直被狹義地理解為教育測量,又進(jìn)而被限定為教學(xué)測試。在教學(xué)實(shí)踐中,只重視測試形式,忽視非測試形式的現(xiàn)象更為嚴(yán)重。其實(shí),教育評價的對象十分廣泛,教育評價的形式多種多樣。根據(jù)教育評價在教育過程中的不同功能,分為終結(jié)性評價和形成性評價兩種。

長期以來,我國傳統(tǒng)的教學(xué)評價方式主要是終結(jié)性評價,形成性評價一直沒有得到相應(yīng)的重視。而傳統(tǒng)的評價方式存在著過度強(qiáng)調(diào)應(yīng)試能力的培養(yǎng),阻礙學(xué)生主體性、能動性和自主性的發(fā)揮等諸多弊端。形成性評價是一種質(zhì)性評價,能夠為師生提供促進(jìn)發(fā)展的信息,其目標(biāo)在于改進(jìn)教學(xué),促進(jìn)發(fā)展及提供決策依據(jù)。形成性評價強(qiáng)調(diào)評價的形式、內(nèi)容和方法的元化,適合建筑施工技術(shù)教學(xué)的特點(diǎn)。

1形成性評價的理論基礎(chǔ)

形成性評價理論是綜合人文主義、建構(gòu)主義、認(rèn)知心理學(xué)、人本主義學(xué)習(xí)心理學(xué)的理論研究,從而設(shè)計出的一種評價方式。

人文主義將動機(jī)描述為可以使人成長發(fā)展及實(shí)踐其潛能的內(nèi)在動力。學(xué)習(xí)者的動機(jī)取決于他們?nèi)绾慰创约?好的教育是鼓勵學(xué)生將自己看作是有能力的,有價值的,可以自我學(xué)習(xí),并且鼓勵他們自覺地做到行為一致。

建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)為,學(xué)習(xí)是學(xué)生在自己學(xué)習(xí)的動力機(jī)制的驅(qū)動下,在與客觀教學(xué)環(huán)境相互作用中,積極主動地建構(gòu)知識的過程,每個人都是獨(dú)立的個體,因而各人的知識建構(gòu)方式不一定相同。

受建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的影響,學(xué)習(xí)和評價的觀點(diǎn)都由原來的一味強(qiáng)調(diào)學(xué)生學(xué)習(xí)的結(jié)果轉(zhuǎn)向關(guān)注學(xué)習(xí)過程,從評價具體的、孤立的技能轉(zhuǎn)變成整體和跨學(xué)科評價。

認(rèn)知心理學(xué)已接受了一種構(gòu)建主義的哲學(xué),也就是當(dāng)學(xué)生們構(gòu)建自己的學(xué)習(xí)時,他們學(xué)的最好;運(yùn)用自我評價時學(xué)的最好;目標(biāo)明確時學(xué)的最好。

主體在學(xué)習(xí)中是主動的,而不是被動、盲目的,以這種方式學(xué)生們能夠評價自己的學(xué)習(xí)及進(jìn)步。

人本主義學(xué)習(xí)心理學(xué)認(rèn)為學(xué)習(xí)也就是發(fā)揮潛能和實(shí)現(xiàn)自我的過程,認(rèn)為人的潛能和價值與社會環(huán)境的關(guān)系是內(nèi)因與外因的關(guān)系,潛能是主導(dǎo)因素,是價值的基礎(chǔ),環(huán)境是限制或促進(jìn)潛能發(fā)展的條件,其作用歸根到底在于容許人或幫助人實(shí)現(xiàn)他自己的潛能,人的潛能及其社會價值并無矛盾,創(chuàng)造潛能的發(fā)揮具有最高的社會價值。

人文主義、建構(gòu)主義、認(rèn)知心理學(xué)、人本主義學(xué)習(xí)心理學(xué)在過去的四十幾年中已對如何使學(xué)生們學(xué)習(xí)得更有效方面取得了巨大的進(jìn)展,綜合上述理論成果來設(shè)計評價方式,可以創(chuàng)建出更有效的評價模式供教師借鑒,這些評價方式可以為學(xué)生們提供機(jī)會,使其能知道自己了解了哪些,可以做些什么。

2建筑施工教學(xué)中引用形成性評價的必要性

建筑施工技術(shù)課程是大土木工程工程類專業(yè)的一門非常重要的專業(yè)課,課程的教學(xué)目標(biāo)是讓學(xué)生了解土木工程中各主要工種工程的工藝原理、施工方法,以及保證施工質(zhì)量和施工安全的技術(shù)措施,因此內(nèi)容覆蓋面廣,實(shí)踐性極強(qiáng)。而目前該課程的教學(xué)方式還是主要以課堂教學(xué)為主,考核的方式還是以終結(jié)性評價為主,而學(xué)生具體學(xué)到什么程度,將來工作中能利用多少都不清楚。而形成性評價強(qiáng)調(diào)過程性,用評價來促進(jìn)教學(xué)方式的改變,從而使建筑施工技術(shù)課程的教學(xué)能夠與實(shí)踐相結(jié)合,讓學(xué)生參與教學(xué)中,主動將書本知識與實(shí)踐相結(jié)合,從而彌補(bǔ)目前教學(xué)方法的不足提高教學(xué)效果。

3形成性評價在施工技術(shù)教學(xué)中的應(yīng)用

3.1評價形式的多元化由傳統(tǒng)的單一教師評價形式改為學(xué)生自評、學(xué)生互評、教師評價相結(jié)合的多元評價主體,使學(xué)生從被動受評者變?yōu)橹鲃訁⑴c者。將施工課程教學(xué)與實(shí)際工程相結(jié)合,例如施工技術(shù)中的混凝土澆筑應(yīng)該注意的問題,教學(xué)內(nèi)容完成后,讓學(xué)生自己評價自己學(xué)到的情況,并與實(shí)際工程相對應(yīng),同學(xué)間互相評價,了解同學(xué)的學(xué)習(xí)情況,通過與同學(xué)的討論,學(xué)生可以說出他們的憂慮,聽取他人的觀點(diǎn),從而明確自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)。學(xué)生的自評和互評,可以彌補(bǔ)教師評價等外部評價的不足,鼓勵他們自主學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí)。

3.2評價方法和內(nèi)容的多元化改變單純通過書面測試和考試來檢查學(xué)生對施工技術(shù)這門課的學(xué)習(xí)情況,倡導(dǎo)運(yùn)用多種評價方法、評價手段和評價工具綜合評價學(xué)生在實(shí)際工程中的應(yīng)用能力。形成性評價方式有座談、訪談、測試、生產(chǎn)實(shí)踐、課程設(shè)計等多種方式。

例如布置實(shí)際工程情境作業(yè)。將在施工現(xiàn)場常見到的問題設(shè)置成情景作業(yè),布置在課堂上,并且將大家所得出的結(jié)果進(jìn)行交流討論,這樣,即培養(yǎng)了同學(xué)們交流學(xué)術(shù)問題的習(xí)慣,也加強(qiáng)了學(xué)生的語言表達(dá)能力[1]。進(jìn)行幾項施工實(shí)習(xí)操作,如施工技術(shù)中講到綁扎鋼筋的方法時,可以直接帶學(xué)生到校內(nèi)實(shí)習(xí)工廠進(jìn)行綁扎鋼筋的實(shí)踐操作。在綁扎鋼筋的過程中可以讓同學(xué)們了解綁扎中應(yīng)該注意哪些問題,如何滿足規(guī)范的要求。并對學(xué)生實(shí)際操作的結(jié)果進(jìn)行評價,促進(jìn)學(xué)生認(rèn)真領(lǐng)會其中的要領(lǐng)。

在建筑施工技術(shù)課程教學(xué)中,教師應(yīng)充分發(fā)揮自己的專長,舉辦專題講座,主要講授一些國內(nèi)外先進(jìn)的施工技術(shù)、方法、工藝、新材料、新結(jié)構(gòu)等,同時也可聘請有知名度的專家學(xué)者來講課,使學(xué)生了解現(xiàn)代建筑施工中的最新前沿知識。同時講座結(jié)束后,讓學(xué)生自由提問,通過學(xué)生提出的問題來了解學(xué)生掌握知識的程度,從而指導(dǎo)下一階段的教學(xué)[2]。

加強(qiáng)生產(chǎn)實(shí)踐的考核,生產(chǎn)實(shí)踐調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的自覺性,學(xué)生的獨(dú)立工作能力也得到了鍛煉。

但是整個實(shí)習(xí)過程仍是在指導(dǎo)教師控制下進(jìn)行,在條件允許的情況下,加強(qiáng)工地的巡視檢查與指導(dǎo),分期遞交實(shí)習(xí)報告和實(shí)習(xí)日記,實(shí)習(xí)結(jié)束后檢查實(shí)習(xí)單位對學(xué)生的實(shí)習(xí)情況鑒定,在組織實(shí)習(xí)答辯和認(rèn)真審閱學(xué)生實(shí)習(xí)報告的基礎(chǔ)上對學(xué)生進(jìn)行考核[3]。

篇（8）

1前言

一個企業(yè)的生存發(fā)展,主要依賴于對市場的擁有程度。作為企業(yè),在競爭中取勝和極力占領(lǐng)市場的份額是它的最終目的,也是最大限度地獲取利潤的良方。而在電子商務(wù)時代Internet的發(fā)展使計算機(jī)市場營銷成為可能,而市場營銷的計算機(jī)化———網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)致企業(yè)的營銷和管理模式發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變,這種營銷和管理模式的轉(zhuǎn)變?yōu)橹行√沾善髽I(yè)提供了有利的手段,使它們能夠有機(jī)會智勝那些過去不可一世的大企業(yè)。

中小陶瓷企業(yè)因為其規(guī)模小實(shí)力相對較弱,雖然有很好的技術(shù)、產(chǎn)品,但由于信息不通暢,無法使消費(fèi)者知道并訂購自己的產(chǎn)品,使得中小陶瓷企業(yè)在其營銷過程中存在著其它企業(yè)所不存在的諸多難題。而電子商務(wù)則為中小陶瓷企業(yè)帶來先進(jìn)的信息手段,從而為他們創(chuàng)造了與大企業(yè)相對平等的競爭機(jī)會和舞臺,并帶來了良好的發(fā)展條件與機(jī)遇。一家小陶瓷企業(yè)在網(wǎng)上做的廣告可以把企業(yè)的促銷信息傳遞給世界各地的潛在消費(fèi)者。因此,我國中小陶瓷企業(yè)要想獲得長足發(fā)展,要想在激烈的營銷競爭中立于不敗之地,必須樹立現(xiàn)代市場營銷觀念,努力學(xué)習(xí)國外先進(jìn)的營銷方式,運(yùn)用科學(xué)的營銷手段、先進(jìn)的物流配送方式,探索適用自身的營銷策略,實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營銷,并利用網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢來提高其競爭力。

2網(wǎng)絡(luò)營銷———促進(jìn)中小陶瓷企業(yè)營銷國際化

網(wǎng)絡(luò)營銷(Cybermarketing,onlinemarketing)是指借助國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),實(shí)施企業(yè)的營銷戰(zhàn)略和策略,以求實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。借助于Internet,企業(yè)可以以較低費(fèi)用完成以下工作:建立與個人計算機(jī)使用者相連的新的銷售渠道;接觸新的潛在顧客;為深層次廣告提供新的渠道,將大量可變信息轉(zhuǎn)化為符合需要的適用信息,收集大量消費(fèi)者信息,從而使面向消費(fèi)者的營銷活動更明確、更有針對性;建立更為有效的渠道,以自動解決問題、回答消費(fèi)者問題;敏感地收集消費(fèi)者反饋,并利用反饋改善產(chǎn)品、服務(wù)和銷售。

中小陶瓷企業(yè)由于各方面的實(shí)力無法與大企業(yè)相比,所以很難實(shí)現(xiàn)營銷國際化。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn),改變了這一切,中小陶瓷企業(yè)完全可以利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)營銷國際化。以瑞士一家生產(chǎn)火車模型的小企業(yè)為例,該企業(yè)只有15名員工,其中有6人就專門負(fù)責(zé)外出參展等事宜,并且重點(diǎn)利用網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)I銷,使這家企業(yè)的模型火車占據(jù)了世界市場份額的40%。瑞士中小企業(yè)努力實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的增值化,通過消費(fèi)者反饋的信息,加快產(chǎn)品測試過程,積極提供定制服務(wù)、個性化服務(wù);在網(wǎng)上提供各種免費(fèi)咨詢,滿足消費(fèi)者的求知欲,促進(jìn)了產(chǎn)品的國際化。

在網(wǎng)絡(luò)時代,發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷是促進(jìn)中小陶瓷企業(yè)市場全球化的一種最佳方式。通過網(wǎng)絡(luò),中小陶瓷企業(yè)可以快捷企業(yè)最新信息,可以在網(wǎng)頁上制作廣告宣傳企業(yè)形象,借助網(wǎng)絡(luò)收集客戶意見,及時把握市場和消費(fèi)者對企業(yè)、產(chǎn)品及服務(wù)的需求,作為制定企業(yè)經(jīng)營和市場營銷策略的基礎(chǔ)。企業(yè)可以通過向客戶提供某些優(yōu)惠活動,收集客戶的相關(guān)資料,建立客戶數(shù)據(jù)庫,并在此基礎(chǔ)上提供各種延伸服務(wù),以增加銷售機(jī)會。因此,中小陶瓷企業(yè)應(yīng)積極利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售,積極搶占市場。

3網(wǎng)絡(luò)營銷的主要特點(diǎn)

3.1跨時空營銷

營銷的最終目的是占有市場份額。由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有超越時間約束和空間限制進(jìn)行信息交換的特點(diǎn),因此使得脫離時空限制達(dá)成交易成為可能。中小陶瓷企業(yè)就可能有更多時間和更大空間進(jìn)行營銷,可24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務(wù)。同時,消費(fèi)者只需根據(jù)自已的喜歡或需要去選擇相應(yīng)的信息加以比較,做出購買的決策,這種輕松自在的選擇,不必受時間、地點(diǎn)的限制。

3.2互動式營銷

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)提供了中小陶瓷企業(yè)與消費(fèi)者雙向交流的通道,中小陶瓷企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)向消費(fèi)者展示產(chǎn)品目錄,聯(lián)結(jié)資料庫提供有關(guān)產(chǎn)品信息的查詢,制作調(diào)查表來搜集消費(fèi)者的意見,還可以讓消費(fèi)者參與產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā),真正作到以消費(fèi)者為中心,設(shè)計出更符合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品和服務(wù)。通過這種雙向互動的溝通方式,提高了消費(fèi)者的參與性和積極性,反過來,也提高了企業(yè)營銷策略的針對性,有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全程營銷目標(biāo)。

3.3定制化營銷

所謂定制化是指中小陶瓷企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,一對一向消費(fèi)者提供獨(dú)特化、個性化的產(chǎn)品或服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷的一個重要思想就是要盡最大努力滿足單個消費(fèi)者的特定消費(fèi)要求,立足于處理好與每一個消費(fèi)者的關(guān)系,注重發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的獨(dú)特優(yōu)勢,不斷培養(yǎng)、提高消費(fèi)者的忠誠度,確保銷售持續(xù)增長。網(wǎng)絡(luò)營銷可跟蹤每個客戶的消費(fèi)習(xí)慣和偏好,及時推薦相關(guān)產(chǎn)品。

3.4低成本營銷

首先,中小陶瓷企業(yè)采購原材料往往是一項程序煩瑣的過程。通過電腦網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)活動,企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作關(guān)系,將原材料的采購與產(chǎn)品的制造過程有機(jī)地配合起來,形成一體化的信息傳遞和信息處理體系,從而降低了陶瓷企業(yè)的采購成本。陶瓷企業(yè)對原材料需求量大,品種繁多,利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行原材料采購及市場營銷,足不出戶便可得到來源廣泛的信息資源,且節(jié)省中介費(fèi),從而節(jié)省大筆資金,降低成本。同時可以毫不費(fèi)力地貨比三家,得到最便宜的原材料,這比傳統(tǒng)的采購方式方便得多!因此實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營銷可使運(yùn)營成本大幅度降低。

其次,中小陶瓷企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)手段,可以降低促銷成本(如廣告、調(diào)研等費(fèi)用)。在網(wǎng)上促銷的成本只相當(dāng)于直接郵寄廣告費(fèi)的1/10,利用因特網(wǎng)廣告的平均費(fèi)用僅為傳統(tǒng)媒體的3%。

總之,網(wǎng)絡(luò)營銷是一對一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的,而且是一種低成本與人性化的營銷。

4中小陶瓷企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的主要策略

4.1產(chǎn)品策略

作為一種新型媒體,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用對傳統(tǒng)的產(chǎn)品策略必然會帶來沖擊,因為就像不同的產(chǎn)品適合采用不同的銷售渠道一樣,網(wǎng)絡(luò)營銷也有其適用的產(chǎn)品范圍和策略。

由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有很好的互動性和引導(dǎo)性,消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在中小陶瓷企業(yè)的引導(dǎo)下對陶瓷產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行選擇或提出具體要求。通過網(wǎng)絡(luò)的良好服務(wù)功能,才能贏得消費(fèi)者的滿意,進(jìn)而建立消費(fèi)者的忠誠,將陶瓷企業(yè)的知名度轉(zhuǎn)化為滿意度。

具體策略主要如下:

利用電子布告欄(BBS)或電子郵件(Email)提供線上售后服務(wù)或與消費(fèi)者作雙向溝通。

讓消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上充分展示自己的需求并可親自設(shè)計,企業(yè)據(jù)此為消費(fèi)者提品與服務(wù),比如對陶瓷工藝品的外觀、色彩等均可運(yùn)用該種方式。

在網(wǎng)絡(luò)上提供與產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)知識,達(dá)到增加產(chǎn)品價值的同時也提高企業(yè)形象,如對陶瓷機(jī)械維護(hù)與保養(yǎng),陶瓷家電用品的性能、使用和注意事項。

提供網(wǎng)上自動服務(wù)系統(tǒng),依據(jù)客戶需求,自動適時地利用網(wǎng)絡(luò)提供有關(guān)產(chǎn)品的服務(wù)信息。例如,陶瓷機(jī)械產(chǎn)品的供應(yīng)商可在網(wǎng)絡(luò)上提醒客戶有關(guān)定期保養(yǎng)的通知等。

4.2價格策略

價格對陶瓷企業(yè)、消費(fèi)者乃至中間商來說都是最為敏感的問題,而網(wǎng)絡(luò)上信息自由的特點(diǎn)使這三方面對產(chǎn)品的價格信息都有比較充分的了解。網(wǎng)絡(luò)上的價格有兩個特點(diǎn):

(1)價格彈性化。由于網(wǎng)絡(luò)營銷的互動性,消費(fèi)者可以和陶瓷企業(yè)就產(chǎn)品價格進(jìn)行協(xié)商。另外,陶瓷企業(yè)也可以根據(jù)每個消費(fèi)者對陶瓷產(chǎn)品和服務(wù)提供的不同要求,來制定相應(yīng)的價格。

(2)價格趨低化。由于網(wǎng)絡(luò)營銷使陶瓷企業(yè)和消費(fèi)者直接打交道,而不需要傳統(tǒng)的中間人,使企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和促銷成本降低,企業(yè)可以降低產(chǎn)品的價格促銷,又由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性和互動性,陶瓷市場是透明的,消費(fèi)者可以就產(chǎn)品及價格進(jìn)行充分的比較和選擇。

因此,要求中小陶瓷企業(yè)以盡可能低的價格向消費(fèi)者提品和服務(wù),在以市場為導(dǎo)向的營銷中,中小陶瓷企業(yè)必須以消費(fèi)者能接受的成本定價。

網(wǎng)上價格策略主要表現(xiàn)在:網(wǎng)上查詢功能可以充分揭示市場相關(guān)產(chǎn)品的價格,消費(fèi)者能理性判斷欲購產(chǎn)品價格的合理性。舉辦網(wǎng)上會員制,鼓勵消費(fèi)者上網(wǎng)消費(fèi),以節(jié)省銷售渠道的運(yùn)行成本。開發(fā)智能型網(wǎng)上議價系統(tǒng),與消費(fèi)者直接在網(wǎng)絡(luò)上協(xié)商價格。開發(fā)自動調(diào)價系統(tǒng),可以依時間、季節(jié)變動,工廠庫存情況,市場供需情形,促銷活動等自動調(diào)整產(chǎn)品價格。

4.3促銷策略

傳統(tǒng)的促銷是以陶瓷企業(yè)為主體,通過一定的媒體或工具對消費(fèi)者進(jìn)行聯(lián)系,而網(wǎng)絡(luò)促銷的出發(fā)點(diǎn)是利用網(wǎng)絡(luò)的特征實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的溝通,使消費(fèi)者可以參與陶瓷企業(yè)的營銷活動中來。這種溝通方式不是傳統(tǒng)促銷中“推”的形式而是“拉”的形式,不是傳統(tǒng)的“強(qiáng)勢”營銷而是“軟”營銷,它的主動方是消費(fèi)者,消費(fèi)者的需求趨于個性化,他們會在個性化需求的驅(qū)動之下自己到網(wǎng)絡(luò)上尋找相關(guān)的消費(fèi)者信息。中小陶瓷企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)受訪情況的分析,更能了解消費(fèi)者的需求,實(shí)行有針對性的主動營銷,這樣更易引起消費(fèi)者的認(rèn)同。

網(wǎng)上促銷的核心問題是如何吸引消費(fèi)者,為其提供具有價值誘因的商品信息。但網(wǎng)絡(luò)手段的運(yùn)用,使傳統(tǒng)的促銷活動具有了新的含義和形式。常見的網(wǎng)上促銷有如下一些方面:

(1)建立虛擬公共關(guān)系室。在網(wǎng)絡(luò)上參與公益部門所舉辦的各項公益活動及贊助,如希望工程,扶貧救助等;也可結(jié)合本陶瓷企業(yè)的優(yōu)勢,利用網(wǎng)絡(luò)推動公共服務(wù)。

(2)利用網(wǎng)上對話的功能,舉行網(wǎng)上消費(fèi)者聯(lián)誼活動或網(wǎng)上記者招待會。這樣做,一方面可以跨時空地進(jìn)行溝通,同時也是一種低成本的促銷。

(3)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行促銷活動,包括新陶瓷產(chǎn)品信息提供,促銷方式說明,提供折扣券或贈品等,提高消費(fèi)者上網(wǎng)搜尋及購買產(chǎn)品的意愿。

(4)網(wǎng)上廣告,與此同時,建立英文版的首頁也是中小陶瓷企業(yè)國際化不可缺少的推廣活動。

(5)積極參加網(wǎng)絡(luò)資源索引,盡可能使客戶容易查詢到公司的推廣資料,使其能快速獲得所需的商品信息。與非競爭性廠商進(jìn)行網(wǎng)上促銷的策略聯(lián)盟,利用相互的網(wǎng)上資料庫,增加與潛在消費(fèi)者接觸的機(jī)會。

4.4渠道策略

營銷渠道,也叫銷售渠道或分銷渠道,是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者或使用者所經(jīng)過的途徑。網(wǎng)絡(luò)營銷是一對一的分銷渠道,是跨時空進(jìn)行銷售的,消費(fèi)者可以隨時隨地利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)購買相關(guān)產(chǎn)品。因此中小陶瓷企業(yè)的陶瓷產(chǎn)品的分銷應(yīng)以方便消費(fèi)者為主。下面列舉網(wǎng)絡(luò)條件下營銷渠道可能展現(xiàn)的形態(tài)。

在首頁設(shè)計上采取虛擬實(shí)境的手法,設(shè)立虛擬商店櫥窗,使消費(fèi)者如同進(jìn)入實(shí)際的商店一般,同時商店的櫥窗可順應(yīng)時間、季節(jié)、促銷活動、經(jīng)營策略等需要,輕易快速地改變設(shè)計。

結(jié)合相關(guān)產(chǎn)業(yè)的公司,共同在網(wǎng)絡(luò)上組織網(wǎng)絡(luò)商展。消費(fèi)者一經(jīng)上網(wǎng),即可飽覽各類相關(guān)商品,從而增加上網(wǎng)意愿與消費(fèi)動機(jī)。如生產(chǎn)建筑陶瓷、衛(wèi)生陶瓷的中小陶瓷企業(yè)就可與房地廠商聯(lián)手舉辦網(wǎng)絡(luò)商展活動。

消費(fèi)者在決定采購后,可采用電子郵件方式進(jìn)行網(wǎng)上訂購。

可在網(wǎng)絡(luò)上以首頁方式設(shè)立虛擬經(jīng)銷商或虛擬公司,提供各類的商品目錄及必要的售后服務(wù)。

此外,網(wǎng)絡(luò)營銷中一個最重要的渠道就是會員網(wǎng)絡(luò),會員網(wǎng)絡(luò)是在中小陶瓷企業(yè)建立虛擬組織的基礎(chǔ)上形成的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體,通過會員制,促進(jìn)消費(fèi)者相互間的聯(lián)系和交流,以及消費(fèi)者與陶瓷企業(yè)的聯(lián)系和交流,培養(yǎng)消費(fèi)者對陶瓷企業(yè)的忠誠,并把消費(fèi)者融入陶瓷企業(yè)的整個營銷過程中,使會員網(wǎng)絡(luò)的每一個成員都能互惠互利,共同發(fā)展。

4.5營銷集成策略

因特網(wǎng)是一種新的市場環(huán)境,這一環(huán)境不只是對中小陶瓷企業(yè)的某一環(huán)節(jié)和過程,還將對企業(yè)組織、運(yùn)作及管理觀念上產(chǎn)生重大影響。一些企業(yè)已經(jīng)迅速融入這一環(huán)節(jié),依靠網(wǎng)絡(luò)與原料商、制造商、消費(fèi)者等建立了密切的聯(lián)系,并通過網(wǎng)絡(luò)收集傳遞信息,從而根據(jù)消費(fèi)需求,充分利用網(wǎng)絡(luò)伙伴的生產(chǎn)能力來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計、制造及銷售服務(wù)的全過程。這種模式就是網(wǎng)上營銷集成,應(yīng)用這一模式的典型代表有電腦行業(yè)Cisco、Dell等公司。

網(wǎng)上營銷集成是對因特網(wǎng)的綜合應(yīng)用,是因特網(wǎng)對傳統(tǒng)商業(yè)關(guān)系的整合,它使中小陶瓷企業(yè)真正確立了市場營銷的核心地位。中小陶瓷企業(yè)的使命不僅是制造產(chǎn)品,還應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者的需求,組合現(xiàn)有的外部資源,高效地輸出一種滿足這種需求的品牌產(chǎn)品,并提供服務(wù)保障。

5結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷理念,具有很強(qiáng)的實(shí)踐性,它的發(fā)展速度是前所未有的,我國陶瓷企業(yè)特別是中小陶瓷企業(yè)應(yīng)積極利用Internet開展陶瓷產(chǎn)品的營銷,拓展海內(nèi)外客源渠道,勇于實(shí)踐,大膽創(chuàng)新,誰能搶得先機(jī),誰就能在未來市場中占據(jù)主動。

參考文獻(xiàn)：

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2張從新,王學(xué)軍.網(wǎng)絡(luò)營銷及其策略研究.武漢理工大學(xué)學(xué)報.信息與管理工程版,2001(12)

篇（9）

1物流資源整合程度低

第三方物流企業(yè)作為綜合行業(yè)的企業(yè)，需運(yùn)籌水、陸、空等多種運(yùn)輸方式。而我國公路、鐵路、航空分別是由不同的行政部門管理，交通部、鐵道部及民航總局這些部門各自為政，其發(fā)展目標(biāo)、規(guī)劃等尚未完全實(shí)現(xiàn)對接。因此，第三方物流企業(yè)在整合社會各方面物流資源時面臨一定的難度，制約了物流成本的降低和物流服務(wù)效率的提升。另一方面，由于第三方物流企業(yè)面對的客戶具有區(qū)域廣、跨地域性強(qiáng)、輻射面積大的特點(diǎn)，而一些地方保護(hù)主義現(xiàn)狀在一定程度上阻礙了全國性第三方物流企業(yè)在各地增設(shè)多個服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，朝著集團(tuán)化、規(guī)?；较虬l(fā)展。

2物流服務(wù)的個性化特征不明顯

據(jù)有關(guān)統(tǒng)計顯示，第三方物流企業(yè)的收益有85%來自基礎(chǔ)性常規(guī)服務(wù)項目，例如倉儲管理、運(yùn)輸管理等，而其提供的物流增值服務(wù)、信息服務(wù)等財產(chǎn)的總收益相對很少。從我國第三方物流的發(fā)展現(xiàn)狀看，雖能夠形成較完整的物流供應(yīng)鏈體系，但難以提供有針對性的服務(wù)方案，導(dǎo)致我國第三方物流企業(yè)在高度物流服務(wù)市場缺乏核心競爭力，所占市場份額較小。在高利潤物流服務(wù)層次上，外資或合資的第三方物流企業(yè)占據(jù)了大部分市場空間。此外，由于物流低端市場進(jìn)入或退出的門檻都很低，形成了第三方物流企業(yè)過度競爭的局面，也導(dǎo)致企業(yè)利潤較少，缺乏個性化、有針對性的物流服務(wù)項目，服務(wù)質(zhì)量不高。

3信息化服務(wù)水平有待于提高

篇（10）

資料與方法

我院心內(nèi)科1998年10月～2003年10月46例心源性休克中，男35例，女11例，男女之比為3.08∶1。年齡16～83歲，平均67歲，住院時間最長93天，最短1天，平均住院23天。

病因分類：46例心源性休克中，急性心肌梗死15例。其中左室前壁梗死4例，下壁及后壁大塊梗死5例；右室及心內(nèi)膜梗死各1例；同時并發(fā)室間隔穿破及急性二尖瓣關(guān)閉不全各1例，廣泛前壁梗死2例。風(fēng)心病心衰急性惡化4例。擴(kuò)張型心肌病晚期7例，其中，1例伴有III度房室傳導(dǎo)阻滯，住院期間發(fā)生心臟、呼吸驟停。低鉀致尖端扭轉(zhuǎn)型室性心動過速1例。外傷及心包穿刺導(dǎo)致急性心包填塞各1例。主動脈夾層1例。高血壓性心臟病晚期11例。肺源性心臟病合并呼吸功能不全5例。

診斷標(biāo)準(zhǔn)：心源性休克參考WTO診斷標(biāo)準(zhǔn)［1］。①收縮期血壓低于85mmHg；②神志改變；③皮膚濕冷；④在無腎臟病因或血容量不足的情況下，尿量每小時少于20ml；⑤糾正了使血壓下降和心輸出量減少等心外因素后，仍然持續(xù)性休克。本組病例均符合上述標(biāo)準(zhǔn)。心臟基礎(chǔ)病的診斷則依據(jù)：18導(dǎo)聯(lián)體表心電圖，心臟不同方位X線攝片，心臟彩色多普勒，心肌損傷的相關(guān)酶學(xué)檢查，24小時動態(tài)血壓，24小時動態(tài)心電圖，經(jīng)食管心臟調(diào)搏等，綜合判定。

一般治療：急性心肌梗死及主動脈夾層病人中,10例因病情分別給予靜脈注射安定10mg,肌肉注射杜冷丁100mg。全部病例均在ICU行床旁心電監(jiān)護(hù)及動脈血氧飽和度監(jiān)測。動脈血氧飽和度低于95%時，加大氧流量，最大6L/分。擴(kuò)容治療時要充分評估左心室功能狀態(tài)，如果存在低血容量時才進(jìn)行擴(kuò)容治療，對于急性心肌梗死患者要根據(jù)病情和體征，決定輸液量和輸液速度，同時用尿激酶及其他藥物進(jìn)行規(guī)范的靜脈溶栓治療。本組1例主動脈夾層，進(jìn)行了快速輸液、輸血，其余45例均未行短時間快速靜脈輸液。

心律失常及特殊治療：尖端扭轉(zhuǎn)型室速1例反復(fù)發(fā)作3次，經(jīng)電復(fù)律后均轉(zhuǎn)復(fù)。1例擴(kuò)張型心肌病伴III度房室傳導(dǎo)阻滯，出現(xiàn)室性自主心律40次/分，置臨時心臟起博器，頻率調(diào)到70次/分，7天后改為右室單腔永久起搏器。高血壓心臟病合并主動脈夾層1例，待病情穩(wěn)定后行支架治療。心包填塞2例行心包穿刺，抽出血性積液分別為120ml、170ml。

藥物治療：有明顯心排血量減低，血壓中度以上下降時選用多巴胺按2～5μg/（kg•分）靜滴；血壓中度以下下降時按5～10μg/（kg•分）靜滴；收縮壓低于80mmHg并有心排血量減少時，按10～20μg/（kg•分）靜滴。心肌梗死首選多巴酚丁胺，按5μg/（kg•分）用藥，最大劑量按15μg/（kg•分）靜滴。方法用250mg多巴酚丁胺加5%葡萄糖250ml，依據(jù)血壓調(diào)整滴速，一般使收縮壓維持在90mmHg以上。1例III度房室體導(dǎo)阻滯者在安裝臨時起博器前，自主心律太慢，血壓下降明顯，使用異丙腎上腺素1mg加入5%葡萄糖250ml中靜滴，提高心室率在50次/分左右，藥物治療至安裝起搏器結(jié)果

住院治療心源休克46例中，好轉(zhuǎn)22例，死亡24例（52%）。其中心肌梗死死亡3例，慢性心功能不全急性惡化死亡4例，擴(kuò)張型心肌病死亡5例，高血壓性心臟病死亡8例，肺源性心臟病死亡3例，急性心包填塞死亡1例。

討論

避免使用對心肌收縮功能有影響的藥物。因心肌收縮功能減損從而發(fā)生休克在本組病例中達(dá)72.5%。尤其對伴有快速心律失常的心功能不全病人，使用β受體阻滯劑合心爽、心律平、異搏定等時應(yīng)充分評估藥物對心肌收縮功能的影響，對合并有心功能不全的心律失常病人，我們在使用上述藥物時，同時加用小劑量正性肌力藥物，如地高辛0.125mg，每日1次，效果比較理想。

不適當(dāng)輸液擴(kuò)容治療，往往加重心源性休克的病情。

正確使用擴(kuò)血管藥物，減少心源性休克的發(fā)生。臨床使用擴(kuò)血管藥物治療心力衰竭時要對滴速、劑量、血管選擇性具體分析，才能使其發(fā)揮滿意的臨床效果。否則可能因頑固心衰導(dǎo)致心源性休克發(fā)生。我們體會到硝普鈉對擴(kuò)張型心肌病心衰、心臟后負(fù)荷過重以及左心室流出道無梗阻、心室腔明顯擴(kuò)大的病例，使用時安全范圍大。硝酸甘油對冠心病合并心衰時不僅能明顯減輕心臟前負(fù)荷，而且通過擴(kuò)張冠狀動脈，能夠減少心肌耗氧，改善心肌供血。以肺動脈壓增高所致右心負(fù)荷過重時，首選酚妥拉明或者聯(lián)合用硝酸甘油效果理想。

室性快速性心律失常是發(fā)生心源性休克的常見原因之一。一旦發(fā)生心室顫動、心室撲動、室性心動過速，及時果斷終止是搶救成敗的關(guān)鍵。在住院治療的心臟病病例中，特別是心肌梗死病例，一度好轉(zhuǎn)的病情往往被突然發(fā)生的室性心律失?？焖倌孓D(zhuǎn)成心源性休克，常常使治療前功盡棄?；仡櫚l(fā)現(xiàn)，盡管這類心律失常的原因相當(dāng)復(fù)雜，但是，臨床上只要仔細(xì)觀察，及時處理電解質(zhì)紊亂，糾正酸堿平衡失調(diào)，同時嚴(yán)密進(jìn)行心電、心肺功能監(jiān)護(hù)和監(jiān)測，這類心源性休克仍然可能避免發(fā)生。