序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇保險(xiǎn)實(shí)習(xí)總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

 

轉(zhuǎn)眼間，為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活已經(jīng)過半。在這短短的兩個(gè)星期中，我在中國(guó)人民保險(xiǎn)公司財(cái)險(xiǎn)長(zhǎng)春分公司受益匪淺，了解了保險(xiǎn)公司大致的運(yùn)作方法，貼近實(shí)際的接觸了保險(xiǎn)出單和保險(xiǎn)理賠的過程，并切身體會(huì)了作為保險(xiǎn)行業(yè)的一員身上所肩負(fù)的重任。

 

在實(shí)習(xí)的第一個(gè)星期里，我來到了人保財(cái)險(xiǎn)的出單部門，先后在車輛保險(xiǎn)和非車輛保險(xiǎn)出單窗口實(shí)習(xí)。我了解到，現(xiàn)在隨著我國(guó)家庭汽車保有量的逐年遞增以及道路交通強(qiáng)制保險(xiǎn)的出臺(tái)，車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)占據(jù)財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)近百分之七十，是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的重要組成部分。除此之外，投保商業(yè)險(xiǎn)的車輛也不在少數(shù)。而車輛保險(xiǎn)也由于其巨大的業(yè)務(wù)量，成為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)。面對(duì)巨大的業(yè)務(wù)量，車輛保險(xiǎn)已經(jīng)由傳統(tǒng)柜臺(tái)投保發(fā)展為電話投保、網(wǎng)上投保、柜面投保和展業(yè)投?！八木€并行”。經(jīng)過對(duì)幾種投保方式的流程學(xué)習(xí)與深刻理解，我認(rèn)為前兩者針對(duì)家庭自用型車輛的投保方式取得了很大的成功，簡(jiǎn)便的操作減少了激增業(yè)務(wù)量所帶來的龐大工作量；而后兩者更注重于營(yíng)運(yùn)車輛提供投保材料的真實(shí)性和完整性，能夠有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，最大限度的保護(hù)保險(xiǎn)公司與其他被保險(xiǎn)人的利益。

 

但是我們也能夠看到，雖然保險(xiǎn)公司出臺(tái)了針對(duì)操作的詳細(xì)規(guī)定，但是在實(shí)際操作中卻有一些與其不符的地方。例如，在實(shí)習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)在車險(xiǎn)柜面投保過程中，常常出現(xiàn)“先保險(xiǎn)，后補(bǔ)證”的情況，工作人員有時(shí)在未能完全核實(shí)資料的情況下為營(yíng)運(yùn)型車輛投保。眾所周知，營(yíng)運(yùn)型車輛出險(xiǎn)率較高，這一做法在一定程度上增大了損害保險(xiǎn)公司利益的可能性。還有，有工作人員曾在客戶不一定知曉保單明細(xì)的情況下，替代客戶在保險(xiǎn)單上簽字，而這種做法很可能導(dǎo)致出險(xiǎn)后的理賠爭(zhēng)議。除此之外，經(jīng)常有被保險(xiǎn)人詢問保單丟失是否能正常出險(xiǎn)、保險(xiǎn)期限內(nèi)出險(xiǎn)如何理賠以及異地出險(xiǎn)是否統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)之類的保險(xiǎn)常識(shí)性問題，這說明在投保時(shí)保險(xiǎn)公司工作人員未能清楚普及基本保險(xiǎn)及出險(xiǎn)常識(shí)。同時(shí)，我認(rèn)為不足的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)宣傳，也是導(dǎo)致保險(xiǎn)知識(shí)未能普及大眾的原因之一。

 

除車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)以外，財(cái)產(chǎn)非車輛保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)量相對(duì)較少，但保險(xiǎn)種類繁多，其處理周期和復(fù)雜程度也相對(duì)較高。通過在窗口實(shí)習(xí)，我了解到現(xiàn)在常用的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)種類包括財(cái)產(chǎn)基本險(xiǎn)、綜合險(xiǎn)和一切險(xiǎn)，個(gè)人貸款抵押房屋保險(xiǎn)、團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)、公路貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)和雇主、公共及地方性安全生產(chǎn)責(zé)任險(xiǎn)等。我們可以看到，這些保險(xiǎn)種類的保費(fèi)較低，賠付率高，而且逆選擇風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較大。按照大數(shù)法則，如果不能大批量的承保，保險(xiǎn)公司的利益很容易受到損失。而這正說明了現(xiàn)在我國(guó)公民保險(xiǎn)意識(shí)的薄弱，從另一方面看，這同時(shí)也說明了我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)還有著巨大的市場(chǎng)潛力和發(fā)展空間。因此我認(rèn)為，作為保險(xiǎn)監(jiān)督管理部門，提升公民保險(xiǎn)意識(shí)，促進(jìn)我國(guó)保險(xiǎn)事業(yè)平穩(wěn)發(fā)展，我們?nèi)匀蝗沃氐肋h(yuǎn)。

 

經(jīng)過了在出單中心的實(shí)習(xí)之后，第二個(gè)星期我來到了人保財(cái)險(xiǎn)的理賠部門，先后在車輛保險(xiǎn)的車輛損失理賠和人員傷害理賠窗口實(shí)習(xí)。經(jīng)過對(duì)理賠條款和實(shí)際案例的認(rèn)真學(xué)習(xí)和與保險(xiǎn)公司工作人員的討論研究，我了解到，現(xiàn)在針對(duì)客戶的賠償訴求，理賠政策是相對(duì)完整而合理的，理賠過程是公平并且迅速的。比如，人保財(cái)險(xiǎn)理賠政策規(guī)定，為使客戶盡快得到賠償，車輛損失理賠從資料收集齊全開始到理賠結(jié)束必須在一小時(shí)內(nèi)完成；為了方便客戶修理損傷車輛同時(shí)規(guī)避道德風(fēng)險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司與車輛4S店和綜合汽車修配廠合作，將賠款直接匯入其公司賬號(hào)；人員傷害出險(xiǎn)時(shí)，查勘人員必須在24小時(shí)之內(nèi)聯(lián)系傷者，在被保險(xiǎn)人無賠償能力時(shí)，公司可以墊付一萬元的搶救費(fèi)用等等。這些條款，對(duì)保護(hù)被保險(xiǎn)人的利益有至關(guān)重要的作用，徹底解決了保險(xiǎn)公司了從前“投保易、理賠難”的問題。對(duì)于樹立保險(xiǎn)公司良好形象、宣傳保險(xiǎn)公司誠信經(jīng)營(yíng)理念、促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)進(jìn)一步發(fā)展都存在重要意義。

 

篇（2）

保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)工作總結(jié)1當(dāng)然，以我們也發(fā)現(xiàn)了公司內(nèi)的一些小的問題，如保險(xiǎn)人考核制度不夠健全，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，業(yè)務(wù)員職業(yè)形象不夠鮮明(后期得以改善)等。其中當(dāng)以業(yè)務(wù)員的穩(wěn)定性差，流失嚴(yán)重問題最為顯著。究其原因主要有：

1、粗放式的增員，業(yè)務(wù)員甄選過程普遍缺乏或流于形式，存在急功近利的思想，短期行為比較嚴(yán)重，導(dǎo)致壽險(xiǎn)公司陷入“增員-

流失- 再增員- 再流失”的惡性循壞。

2、個(gè)人制度難以使業(yè)務(wù)員產(chǎn)生歸屬感。

壽險(xiǎn)營(yíng)銷人員與保險(xiǎn)公司是委托關(guān)系，而不是勞動(dòng)合同關(guān)系，這使業(yè)務(wù)員缺乏歸屬感，職業(yè)忠誠缺失。

3、壽險(xiǎn)營(yíng)銷人員的經(jīng)濟(jì)地位難以保證。

由于業(yè)務(wù)員沒有責(zé)任底薪，收入既不穩(wěn)定，當(dāng)其經(jīng)濟(jì)陷入困境時(shí)往往轉(zhuǎn)而尋求其他職業(yè)。

由于我國(guó)的保險(xiǎn)起步較晚，因此在銷售中存在缺陷也是情理之中的事。以上的問題并非新華保險(xiǎn)所獨(dú)有，而是存在普遍性，是各家壽險(xiǎn)公司的通病。相信隨著我國(guó)保險(xiǎn)制度的完善，以上問題均可迎刃而解。以下提出個(gè)人的一些建議：

1、改變“人海戰(zhàn)術(shù)”的營(yíng)銷體制，實(shí)行高增員標(biāo)準(zhǔn)、高前期投入、高業(yè)務(wù)指標(biāo)的“精英制”。

提高業(yè)務(wù)員整體素質(zhì)，塑造保險(xiǎn)公司新形象。

2、明確營(yíng)銷人員的法律地位和勞動(dòng)關(guān)系，保障營(yíng)銷員合法的員工利益。

3、提高營(yíng)銷人員的福利待遇，建立長(zhǎng)期的激勵(lì)機(jī)制，以增強(qiáng)營(yíng)銷人員的歸屬感和職業(yè)忠誠度。

保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)工作總結(jié)2時(shí)間飛逝，我在中國(guó)人民保險(xiǎn)股份有限公司的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，剛開始進(jìn)入公司，對(duì)于公司的一切都是陌生的，對(duì)于周圍的一切都是好奇的。公司的領(lǐng)導(dǎo)以及同事對(duì)我們十分照顧，尤其是江主任，對(duì)我們的工作情況更是十分關(guān)心。在這里，我們親身體會(huì)到了公司的文化，公司以人為本，為人民服務(wù)的企業(yè)宗旨。

第一個(gè)星期，我們先是在車行實(shí)習(xí)，車行是公司一個(gè)很重要的合作單位，我們到車行了解公司業(yè)務(wù)，參觀車行，學(xué)習(xí)如何出單，如何填寫投保單，以及了解保單的一些基本知識(shí)。接下來就是跟著有經(jīng)驗(yàn)的同事出去勘察定損，主要是往返于東山區(qū)榕城區(qū)的維修廠和4S店，定損主要是要調(diào)查車輛受損的原因，受損的情況，對(duì)車輛受損的部位以及投保人資料進(jìn)行拍照，以便于公司對(duì)車輛的核損以及資料的錄入。

接下來幾個(gè)星期的查勘定損工作中，雖然工作很辛苦很勞累，但是我學(xué)到了很多在學(xué)校里學(xué)不到的東西， 學(xué)校能教你的只是書本的知識(shí)，但是具體應(yīng)用到實(shí)踐中還是有很多的區(qū)別，要把一個(gè)工作做好，僅僅只有知識(shí)并不足夠，還需要耐力，毅力，信心，甚至微笑等等。三個(gè)星期下來，我的感觸很深，深深了解到了以下這些“生活知識(shí)”

1.為盡快適應(yīng)環(huán)境,要做到多思考多問,不懂就要問!"舊人"還是挺樂意回答的。

2.不要驕傲自大,目中無人,一些事情即使你會(huì)也要低調(diào)點(diǎn),不然會(huì)很難融進(jìn)職場(chǎng)原有圈子的。

3.學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)是重要的,即使在職場(chǎng)中也要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí),同時(shí)要根據(jù)工作中的不足而有針對(duì)性地學(xué)習(xí).實(shí)踐永遠(yuǎn)都是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

這幾個(gè)星期的實(shí)習(xí)中，我們跟著我們的師兄國(guó)升以及王超出去查勘車輛受損情況，兩位師兄對(duì)我們非常好，讓我感覺到人保這個(gè)大家庭的溫暖。還記得有一次，我們接到了一個(gè)車輛受損案件，當(dāng)我們趕到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)汽車的受損痕跡與事實(shí)不符，王超師兄覺得不對(duì)勁，于是跟車主進(jìn)行了解釋，用事實(shí)說話并拒絕賠償，為公司挽回了不必要的損失。 對(duì)于我來說，這次的實(shí)習(xí)收獲很大，尤其是學(xué)會(huì)怎么和陌生人相處。工作在一起，同事關(guān)系也就自然形成了。但是如何和同事相處好，我卻沒有頭緒，因?yàn)槲蚁騺聿幌矚g和陌生人打交道，也不喜歡主動(dòng)跟別人打招呼或者說些什么客套的話。在公司剛開始呆的那兩天，我?guī)缀醵际沁@樣子，和同事們頂多就是見面打打招呼而已。后來，我自己想了想，自己現(xiàn)在已經(jīng)是快要進(jìn)入社會(huì)的人了，應(yīng)該融入這樣的一個(gè)大環(huán)境，而不能僅僅像以前那樣老是自己想怎么樣就怎么樣?，F(xiàn)在是公司給我一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，這樣的機(jī)會(huì)很不容易，我應(yīng)該要好好地利用起來鍛煉自己的口才以及人際交往能力。回家后我跟父母交流自己的想法，他們很支持，并鼓勵(lì)我多多和別人交流，尤其是不懂的問題，要多問才能真正學(xué)到知識(shí)。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！痹谝粋€(gè)多月的實(shí)習(xí)過程中，我深深的感受到所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無從下手，茫然不知道所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這些與實(shí)踐還有一段距離。

“學(xué)無止境”，以前總覺得自己有多厲害，自認(rèn)為自己學(xué)到了很多知識(shí)，可以去公司大展身手，好好表現(xiàn)一下自己，體現(xiàn)一下自己的能力，但是直到去了公司實(shí)習(xí)后才發(fā)現(xiàn)自己有多膚淺，多淺薄。保險(xiǎn)是一塊相當(dāng)廣闊的領(lǐng)域，它不僅要求你有專業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)，更要有相關(guān)的財(cái)經(jīng)知識(shí)，以及知道包括歷史，地理，政治，文化等等方面的知識(shí)，這樣才能解答客戶對(duì)保險(xiǎn)的疑問和困惑

通過一個(gè)多月的實(shí)習(xí),我對(duì)中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司有了基本的認(rèn)識(shí)。它是國(guó)內(nèi)最大的經(jīng)營(yíng)非壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司。保險(xiǎn)行業(yè)講的是誠信，中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司在核賠上做得很好，對(duì)于客戶提出的理賠要求，通過實(shí)際的勘察和評(píng)定給予一定的補(bǔ)償。在

實(shí)習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司在保險(xiǎn)行業(yè)信息的大眾化、透明化仍然存在問題。畢竟保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)專業(yè)技術(shù)含量高的行業(yè)，不僅僅需要條款白話化，信息更是需要大眾化，透明化。因此，保險(xiǎn)公司應(yīng)該通過媒體等各種渠道去宣傳，方便大家及時(shí)地了解到信息的變化。

在中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了很多課內(nèi)學(xué)不到的知識(shí)。我也發(fā)現(xiàn)，如果沒有學(xué)校老師教授給我的專業(yè)知識(shí)，我不可能對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)了解那么深刻。在此，我非常感謝我的母校以及給我實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司。這些收獲，將是我一輩子的財(cái)富，尤其是做人的道理，更是我現(xiàn)在所需要的。我認(rèn)為，一個(gè)人要做好工作，不僅需要專業(yè)的知識(shí)，而且需要較好的綜合能力。這些能力的積累，對(duì)于我今后的學(xué)習(xí)或者是走向未來的工作崗位都產(chǎn)生巨大的影響。這次實(shí)習(xí)既豐富了我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也讓我對(duì)這個(gè)專業(yè)有了更多的思考!

保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)工作總結(jié)3這個(gè)暑假里，我在x保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)了一個(gè)月的時(shí)間。在這段時(shí)間里，我了解了有關(guān)保險(xiǎn)的知識(shí)，并體驗(yàn)了一種新的生活。

第一天去見了主管的經(jīng)理，據(jù)說口才是很棒的，初次見面，感覺她很干練。保險(xiǎn)公司的氛圍與其他地方相比是很不同的，那里有一種很活躍的氣氛，在那里真的感受到了一些以前沒有感受過的東西。由于我沒有什么經(jīng)驗(yàn)，不能跑業(yè)務(wù)，所以就呆在辦公室和經(jīng)理、組訓(xùn)一齊。

在保險(xiǎn)公司，每一天早上都會(huì)有晨會(huì)，晨會(huì)早上8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開始，遲到會(huì)扣錢的，但只是形式上的，一般會(huì)扣一塊錢的樣貌，主要還是調(diào)動(dòng)大家的用心性。晨會(huì)由主持人主持，一般就是組訓(xùn)或負(fù)責(zé)的經(jīng)理，但為了鍛煉各個(gè)業(yè)務(wù)員，也經(jīng)常的會(huì)讓業(yè)務(wù)員上去主持。晨會(huì)首先會(huì)讓全體同仁起立做晨操，很有激情，在音樂的節(jié)拍下做各種滂湃的動(dòng)作，會(huì)舒緩緊張的情緒，還會(huì)讓沉睡中的身體舒展開。記得第一天去公司，要讓我上臺(tái)作自我介紹，本來剛剛到的時(shí)候還有些緊張，但跟著做完晨操后緊張感就沒了，很從容的上臺(tái)作了自我介紹。在晨會(huì)中，還會(huì)公布昨日各個(gè)業(yè)務(wù)室的業(yè)績(jī)，給予鼓勵(lì)。從早會(huì)中，讓我看到了朝氣，想必開完早會(huì)后一天的工作將會(huì)充滿激情。

這次實(shí)習(xí)中，公司召開了兩次產(chǎn)說會(huì)，一次是歲歲登高，一次是鴻福年年。透過這兩次產(chǎn)說會(huì)，讓我對(duì)險(xiǎn)種有了新的認(rèn)識(shí)，而且懂得了什么叫有壓力才會(huì)有動(dòng)力。產(chǎn)說會(huì)是有關(guān)產(chǎn)品的說明會(huì)，各個(gè)業(yè)務(wù)員會(huì)帶著自己邀請(qǐng)到的客戶來參加產(chǎn)說會(huì)，由主講師講解關(guān)于這個(gè)產(chǎn)品的狀況，讓客戶了解到該險(xiǎn)種的價(jià)值，有何優(yōu)惠，自己能得到什么利潤(rùn)，以便客戶選取適合自己的險(xiǎn)種投保。透過講師生動(dòng)的講解，加上現(xiàn)場(chǎng)回饋獎(jiǎng)品，很多客戶都會(huì)現(xiàn)場(chǎng)簽單，所以說，產(chǎn)說會(huì)被保險(xiǎn)公司看作一個(gè)和客戶溝通得很好的橋梁。還記得那次歲歲登高的產(chǎn)說會(huì)，當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)簽單的客戶并不多，有5，6份吧。當(dāng)時(shí)一位省公司的講師說，還是因?yàn)槠眱r(jià)的問題，因?yàn)槲覀兊钠眱r(jià)太便宜，有時(shí)甚至不需要用票，所以業(yè)務(wù)員就沒有一種壓力，只是隨便邀請(qǐng)一個(gè)客戶來聽便完事了，隨便邀請(qǐng)到的客戶又有幾個(gè)想真心來簽單的呢。在接下來的一場(chǎng)票價(jià)為110元省公司的產(chǎn)說會(huì)中，現(xiàn)場(chǎng)簽的都是2萬元以上的單子，開始時(shí)，只有幾個(gè)業(yè)務(wù)主管買了票。但是，在那個(gè)口才很好的經(jīng)理的說明下，有越來越多的業(yè)務(wù)員購買了票，就像那個(gè)經(jīng)理所說的，只要買了票就必須能帶來客戶。果然那天所有買票的業(yè)務(wù)員都帶來了客戶，而且有了不錯(cuò)的成績(jī)。

還有就是創(chuàng)說會(huì)，公司有像是雷霆行動(dòng)等擴(kuò)員活動(dòng)，增員的任務(wù)是很重的。業(yè)務(wù)員會(huì)帶領(lǐng)自己邀請(qǐng)的新進(jìn)人員來聽創(chuàng)業(yè)說明會(huì)，之后有意者將會(huì)留下面試。從事保險(xiǎn)行業(yè)，首先務(wù)必透過從業(yè)資格考試，拿到資格證書，于是，新進(jìn)人員會(huì)進(jìn)行考試培訓(xùn)?？荚囐Y料是關(guān)于保險(xiǎn)的一些基本知識(shí)和其他的與保險(xiǎn)相關(guān)的法律法規(guī)，像是《民法通則》、《保險(xiǎn)法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等等。為了了解更多的知識(shí)，我和這些新進(jìn)人員一齊進(jìn)行了學(xué)習(xí)，在此期間，尤其學(xué)到了很多關(guān)于保險(xiǎn)法的知識(shí)，收獲頗豐。

“讓客戶滿意”不是一句空洞的口號(hào)。在實(shí)際工作中，公司里有許許多多的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)和員工在為此努力。他們?cè)诟髯云椒驳膷徫簧?，勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，用微笑耐心的態(tài)度和專業(yè)的服務(wù)水平，讓客戶滿意，用真誠的服務(wù)體現(xiàn)自身價(jià)值，也在為客戶創(chuàng)造價(jià)值。他們也是公司在第一線和客戶打交道的“形象代言人”。

還記得有一次晨會(huì)中，經(jīng)理請(qǐng)來了兩名其他地區(qū)的先進(jìn)工作者和大家交流，至今令我印象深刻。第一位上臺(tái)交流的，聲音很響亮，很有自我表現(xiàn)潛力，一上臺(tái)就唱起了歌以吸引大家注意。這是一位56歲的女士，但是她的語氣，氣色，情緒，都無法讓人猜出她的實(shí)際年齡，感覺充滿活力。從她的身上，我看到了激情與真誠的魅力，無論任何人與她想出一段時(shí)間后，都會(huì)感到她身上所散發(fā)的激情，并被此所感染，變得擁有生機(jī)活力。在激情的背后，她又不缺真誠，所以很多客戶只對(duì)她所推薦的險(xiǎn)種感興趣，于是她的業(yè)務(wù)越來越好。只要對(duì)自己工作充滿激情，我想任何工作都會(huì)變得有好處?！熬\所至，金石為開”，只有自己真誠地對(duì)待別人，別人才有可能接納你，才會(huì)信任你，那樣工作也會(huì)變得順利。另一位上臺(tái)的女士，與前一位是十分不同的，她很文靜，感覺很踏實(shí)，也很真誠。這是兩種不同的風(fēng)格，但她同樣的優(yōu)秀，據(jù)說很快會(huì)升為副經(jīng)理。她不會(huì)充滿激情的與你交流，但是，她卻發(fā)展了很多的下線，因?yàn)樗苏嬲\，有耐心，很多人都信任她，都愿意跟著她干，于是她的業(yè)務(wù)室人員越來越多，而且，她關(guān)心每個(gè)同事。從她身上，我同樣看到了真誠，我想在以后的生活中，無論從事什么工作，都要有對(duì)工作的熱情和待人的真誠。

每個(gè)營(yíng)銷員要做得更多，要努力提升自己，要誠信熱情，要學(xué)會(huì)自我管理，要真正為客戶思考問題……每一個(gè)非保險(xiǎn)人也就應(yīng)對(duì)營(yíng)銷員多一些寬容、多一些理解，對(duì)保險(xiǎn)多點(diǎn)認(rèn)識(shí)，不要厭惡，不要恐懼——它只但是是一份契約而已。

堅(jiān)持是一種美德，而在保險(xiǎn)公司，正是有很多人因?yàn)閳?jiān)持不了，所以中途放下了這樣一份為人類造福的事業(yè);也因?yàn)閳?jiān)持不了，所以看不到保險(xiǎn)這個(gè)職業(yè)的崇高和偉大。無論從事任何職業(yè)，只有那些堅(jiān)持和守望著自己理想的人，才能繼續(xù)在自己選取的道路上走得堅(jiān)定和安穩(wěn)，努力著，打開自己成功的大門，堅(jiān)持著，走出屬于自己的明天。

這次社會(huì)實(shí)習(xí)，我深切地感受到了在社會(huì)中，并不是每件事都會(huì)是一帆風(fēng)順的，挫折處處存在，這需要我們鼓起勇氣邁出第一步，吸取教訓(xùn)繼續(xù)向前沖。我想，這次實(shí)習(xí)將會(huì)給我很大的啟發(fā)，在這過程中，我不僅僅僅學(xué)到了有關(guān)保險(xiǎn)的知識(shí)，對(duì)工作和社會(huì)也有了更加新的認(rèn)識(shí)。

保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)工作總結(jié)4自從x開始在新華人壽保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)以來，到現(xiàn)在已經(jīng)學(xué)習(xí)了20天了。雖然自己仍然一個(gè)單子也沒有做成，還交了400元的各項(xiàng)費(fèi)用和押金，但是學(xué)到了很多東西。在學(xué)校里一直認(rèn)為工作了什么事情就都簡(jiǎn)單了，不用那么用功學(xué)習(xí)了，可是在新華的這段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)，越是工作越需要學(xué)習(xí)。在新華不僅僅新的員工需要學(xué)習(xí)(比如：保險(xiǎn)法的相關(guān)知識(shí)，考取人資格證書以及相關(guān)的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn))，而且各個(gè)級(jí)別的都需要不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。而且這里的工作氛圍很好，每天都有晨會(huì)，大家高高興興的一起學(xué)習(xí)，分享經(jīng)驗(yàn)，是快樂的工作。在這里，能學(xué)到很多的知識(shí)。不僅僅是保險(xiǎn)的，而且有關(guān)理財(cái)?shù)闹R(shí)、人際交往的知識(shí)等。退一步說，即使我以后不適合作保險(xiǎn)，也鍛煉了自己，增強(qiáng)了自身的一些素質(zhì)。

另外，我們新華保險(xiǎn)公司有很多的激勵(lì)機(jī)制不斷的鼓勵(lì)我們?nèi)^斗，挑戰(zhàn)自我。我感覺不僅僅是作保險(xiǎn)需要這樣，人的生活也是這樣的。以前從沒有穿過西服、打過領(lǐng)帶，來到公司這些都是需要的(當(dāng)然，現(xiàn)在去應(yīng)聘都得這樣)。學(xué)習(xí)了一些基本的禮儀。還有針對(duì)同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，我們是絕不能說一些詆毀的話語。雖然這些都是一些基本的職業(yè)道德，但是我卻經(jīng)常聽同學(xué)說其他保險(xiǎn)公司詆毀我們。這一點(diǎn)我感到很欣慰。一個(gè)公司不是把精力放在自夸和貶低對(duì)手上，而是切切實(shí)實(shí)的去為了客戶的利益去努力的服務(wù)。

總之，我是被新華十年的發(fā)展速度折服了!他那過硬的產(chǎn)品、深厚的文化氛圍等深深地吸引住我了。我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)，早日成為新華的正式員工!

保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)工作總結(jié)5不知不覺在太平人壽學(xué)習(xí)了17天。17天當(dāng)中，學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多，提高了很多。從入司當(dāng)天的一個(gè)對(duì)保險(xiǎn)一無所知的應(yīng)屆畢業(yè)生到現(xiàn)在已經(jīng)開始展業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)生，時(shí)間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大。下面我從但各方面談?wù)勥@段時(shí)間的心得體會(huì)：

一、選擇比機(jī)遇重要

在太平人壽的招聘專場(chǎng)報(bào)告會(huì)上，楊雪蓮經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。來太平之前，我在福建天宇職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校做校長(zhǎng)助理——一份在很多同學(xué)看來還可以的一份工作。但是經(jīng)過反復(fù)的思索，最后還是選擇來太平人壽。在天宇工作期間，我很受重用，半個(gè)月時(shí)間之內(nèi)獨(dú)立完成了兩個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目。校長(zhǎng)當(dāng)聽說我要走的時(shí)候反復(fù)挽留我，但是我最終還是選擇離開。因?yàn)槲矣X得目前我最需要的是一個(gè)可以學(xué)習(xí)環(huán)境而不是一個(gè)可以發(fā)揮的舞臺(tái)。剛走出校門的我們對(duì)社會(huì)還知之甚少，需要學(xué)習(xí)的還有好多，所以要在人生剛起步的時(shí)候積累更多的能量，這樣人生的道路才會(huì)走的更遠(yuǎn)、更輝煌。太平人壽雖然在保險(xiǎn)行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個(gè)創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)型的公司當(dāng)中，你想不成長(zhǎng)都困難。

二、態(tài)度比能力重要

在培訓(xùn)的第一天，培訓(xùn)老師就告誡我們要端正態(tài)度、認(rèn)真工作。保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)全新的行業(yè)，特別是壽險(xiǎn)在中國(guó)發(fā)展的歷史其實(shí)并不長(zhǎng)。保險(xiǎn)業(yè)也是一個(gè)綜合性的行業(yè)，保險(xiǎn)公司的各個(gè)部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開始。所以不管是學(xué)什么專業(yè)，到保險(xiǎn)公司都是新人，對(duì)大多數(shù)崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開始學(xué)，從為人處事、工作態(tài)度開始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學(xué)習(xí)的楷模，他們?cè)谑谡n中的工作態(tài)度都是我們以后工作過程中效法的標(biāo)桿。投入多少，收獲多少，參與多深，領(lǐng)悟多深——我們陽光二期培訓(xùn)班的班訓(xùn)。這個(gè)也是我們每一個(gè)陽光二期員工以后的工作格言。當(dāng)一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。

篇（3）

保險(xiǎn)個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)1隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與電子科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)銷售和電話銷售憑借其方便、快捷及節(jié)約成本等優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)被越來越多的領(lǐng)域所采用，當(dāng)然也包括保險(xiǎn)業(yè)。

一、實(shí)習(xí)單位:

百年人壽保險(xiǎn)股份有限公司是經(jīng)中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)成立的全國(guó)性人壽保險(xiǎn)公司。公司于20x年6月3日正式開業(yè)，總部選址大連。公司注冊(cè)資本16.6億元人民幣，強(qiáng)大的股東背景、良好的法人治理結(jié)構(gòu)以及優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)為百年人壽的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

百年人壽秉承“創(chuàng)新百年，關(guān)愛永恒”的企業(yè)文化理念吸引了眾多業(yè)內(nèi)精英的加盟。百年人壽積極汲取業(yè)內(nèi)先進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，在公司運(yùn)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)與投資管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、信息技術(shù)以及客戶服務(wù)等方面積極進(jìn)行多元化創(chuàng)新，不斷推出具有百年人壽特色的、差異化的產(chǎn)品和服務(wù)以及靈活的作業(yè)流程，以實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的最大化。

二、實(shí)習(xí)目的

實(shí)習(xí)是一種實(shí)踐，目的是讓大學(xué)生有一個(gè)了解社會(huì)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，接觸實(shí)際，了解社會(huì)。增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感，并能夠觀察經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、識(shí)別和分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)問題，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，鞏固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實(shí)際知識(shí)，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能，借以實(shí)際地運(yùn)用學(xué)過的專業(yè)知識(shí)，也希望能帶來一些啟示，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能。

畢業(yè)實(shí)習(xí)是一門專業(yè)實(shí)踐課，是我們?cè)趯W(xué)習(xí)專業(yè)課程之后進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)不可缺少的實(shí)踐環(huán)節(jié)。它對(duì)于培養(yǎng)我們的實(shí)踐能力有很大的意義，同時(shí)也可以使我們了解傳統(tǒng)的保險(xiǎn)銷售模式與現(xiàn)代保險(xiǎn)銷售模式之間的差別。畢業(yè)實(shí)習(xí)更是我們走向工作崗位的必要前提。通過實(shí)習(xí)，我們可以更廣泛的直接接觸社會(huì)，了解社會(huì)需要，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性，將自己融合到社會(huì)中去，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離，為我們畢業(yè)后社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變打下基礎(chǔ)。

三、實(shí)習(xí)時(shí)間

20x年7月1日----20x年7月26日

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

我所在的部門是百年人壽電話銷售中心。我們的實(shí)習(xí)分為幾個(gè)階段。

(一)崗前培訓(xùn)

在進(jìn)入工作崗位之前公司對(duì)我們進(jìn)行了為期10天的系統(tǒng)培訓(xùn)。包括專業(yè)知識(shí)、銷售流程、話術(shù)及溝通技巧乃至系統(tǒng)的操作。通過培訓(xùn)我了解了保險(xiǎn)險(xiǎn)的各個(gè)險(xiǎn)種主要分兩大塊：我們通過系統(tǒng)隨機(jī)抽取的號(hào)碼，向客戶撥號(hào)，贈(zèng)送電子保單，這是一份為期一個(gè)月的交通意外險(xiǎn)，激活后90天內(nèi)，如果因乘坐火車發(fā)生意外導(dǎo)致客戶身故或全殘責(zé)任保額累計(jì)5萬元，長(zhǎng)途公共汽車搭乘者交通意外傷害責(zé)任保額累計(jì)5萬元，市內(nèi)公共汽電車搭乘者交通意外傷害責(zé)任保額累計(jì)5萬元，乘坐飛機(jī)身故保額為50萬元。由于手機(jī)號(hào)碼是系統(tǒng)隨機(jī)抽取的，我們不能夠看到客戶的任何資料，甚至手機(jī)號(hào)碼都掩蓋住了后四位。所以，客戶的信息就由我們來詢問獲得。我們的主要任務(wù)就是要獲得客戶的姓名和出生日期。因?yàn)檫@次贈(zèng)險(xiǎn)的年齡范圍是18-55周歲，更是為了將同名同姓的客戶區(qū)分開，讓客戶獲得一份合法有效的保障，姓名和出生日期這兩個(gè)信息是必須要獲取的，這樣才能將保險(xiǎn)成功贈(zèng)送出去。如果溝通順利，我們將盡量獲取客戶的其他信息，如居住地區(qū)和職業(yè)，高危行業(yè)不在保障范圍?？梢钥闯?，我們的贈(zèng)險(xiǎn)工作是十分重要的，這不僅僅是贈(zèng)送一個(gè)新的保險(xiǎn)產(chǎn)品，更深層次的是在為百年人壽挖掘潛在客戶，宣傳公司品牌。;前四個(gè)是商業(yè)險(xiǎn)中的主險(xiǎn)，后四個(gè)是商業(yè)險(xiǎn)中的附加險(xiǎn)。我們還了解了怎樣用開場(chǎng)白去和客戶進(jìn)行近一步的溝通，如何進(jìn)行異議處理并及時(shí)的進(jìn)行促成等等?？傊?，10天的培訓(xùn)很快就結(jié)束了。

(二)考核通關(guān)

滿滿的培訓(xùn)結(jié)束了，等待我們的是考驗(yàn)，是決定你能否留下的關(guān)鍵——考核?？己朔謨刹糠诌M(jìn)行筆試和話術(shù)通關(guān)。筆試是對(duì)我們專業(yè)知識(shí)的檢查，并不可怕。讓人緊張的是話術(shù)的通關(guān)，這可是對(duì)我們這些天所學(xué)的所有東西的綜合運(yùn)用，而且是一對(duì)一的面對(duì)考官，還要把他們當(dāng)客戶。幸運(yùn)的是我們大部分人都順利過關(guān)了。

(三)進(jìn)團(tuán)隊(duì)

考核結(jié)束后我們被分到了不同的團(tuán)隊(duì)。原以為過五關(guān)斬六將的我們已經(jīng)可以直接面對(duì)客戶了，可沒想到進(jìn)入團(tuán)隊(duì)的第一件事還是培訓(xùn)，這次是有針對(duì)性的培訓(xùn)，因?yàn)槲覀儞艽虻氖呛幽享?xiàng)目所以我們必須了解河南的核保政策，于是又是一番培訓(xùn)考核。逐一通過后竟還沒讓我們正式上崗，而是跟師傅繼續(xù)學(xué)習(xí)。。。

(四)上線

幾天的學(xué)習(xí)結(jié)束后我們終于可以正式上線了，有了自己的座位和工號(hào)。懷著無比激動(dòng)的心情我撥打了第一通電話：關(guān)機(jī)!心情有些緊張了，第二個(gè)被秒殺了。之后的很多天我都在不斷地?fù)艽螂娫?，跟客戶?bào)價(jià)，介紹百年的服務(wù)，然后不斷的遭受拒絕，然后又重新振作繼續(xù)撥打，雖然有時(shí)候心里覺得委屈但卻依然堅(jiān)持著。

五、實(shí)習(xí)心得

這次實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了很多課本上根本沒有東西，讓我覺得以前都是紙上談兵，也讓我深刻的體會(huì)到保險(xiǎn)業(yè)所謂的“剩者為王”，更讓我明白保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)挑戰(zhàn)你各方面能力的行業(yè)。

(一)我覺得如果真想把保險(xiǎn)做好、長(zhǎng)久地做下去，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力。如果沒有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險(xiǎn)。當(dāng)然，做保險(xiǎn)被拒絕是很平常的事，慢慢就習(xí)慣了。其實(shí)挫折多了，經(jīng)驗(yàn)也就有了，方法也就有了，拒絕也就少了。不要害怕拒絕，每天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶撥打量，慢慢總是會(huì)有成績(jī)出現(xiàn)的。

(二)我覺得做保險(xiǎn)是一種篩選工作，或者說我們做的是一種“沙里淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的撥打?qū)ο?，大量地排除那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒。這就要求我們非常善于傾聽和分析，爭(zhēng)取用最短的時(shí)間內(nèi)判斷出對(duì)方是否有購買欲望;或者說，對(duì)方有欲望買什么樣的保險(xiǎn)，這類保險(xiǎn)對(duì)他有沒有意義。如果有，就繼續(xù)跟進(jìn)，如果沒有就趕緊放棄，換個(gè)目標(biāo)，這就是篩選工作。

(三)當(dāng)然個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)也十分重要。盡管現(xiàn)在外呼營(yíng)銷系統(tǒng)方便了我們的工作，提高了效率。但是勤奮依舊是我們要保持的姿態(tài)。都說電話銷售有一個(gè)“大數(shù)法則”，只有保證每天都有足夠的撥打量你才有可能出單。

(四)電話銷售雖然改變了我們保險(xiǎn)行業(yè)以往的銷售模式。事實(shí)上不能單純的說改變了，應(yīng)該說是優(yōu)化了。但是我們熱情不能減，勤奮的態(tài)度不能改變。盡管現(xiàn)在人們的保險(xiǎn)意識(shí)有所提高，但很多時(shí)候跟客戶進(jìn)行一次通話還是不夠的，還需要我們一而再，再而三的去跟進(jìn)，去推敲他的需求。當(dāng)然，方法對(duì)于我們來說也是十分重要的。比如，時(shí)常關(guān)心關(guān)心客戶，讓他能想起你，想起你是個(gè)賣保險(xiǎn)的。當(dāng)他有需求的時(shí)候，就會(huì)第一時(shí)間找到你就足夠了。我們不能整天整天的追著客戶買保險(xiǎn)，要根據(jù)客戶的態(tài)度來決定預(yù)約的時(shí)間間隔。我們要將銷售的概念模糊化，在跟客戶的溝通中讓客戶逐漸喜歡上你這個(gè)人，跟客戶做朋友，我們常說“銷售首先推銷的是你這個(gè)人”就是這個(gè)道理。

總之，這次實(shí)習(xí)將會(huì)是我人生中的一筆寶貴財(cái)富，任誰也奪不走。

保險(xiǎn)個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)2從3月23日到現(xiàn)在，不知不覺在太平人壽學(xué)習(xí)了17天。17天當(dāng)中，學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多，提高了很多。從入司當(dāng)天的一個(gè)對(duì)保險(xiǎn)一無所知的應(yīng)屆畢業(yè)生到現(xiàn)在已經(jīng)開始展業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)生，時(shí)間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大。下面我從但各方面談?wù)勥@段時(shí)間的心得體會(huì)：

一、選擇比機(jī)遇重要

在太平人壽的招聘專場(chǎng)報(bào)告會(huì)上，楊雪蓮經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。來太平之前，我在福建天宇職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校做校長(zhǎng)助理——一份在很多同學(xué)看來還可以的一份工作。但是經(jīng)過反復(fù)的思索，最后還是選擇來太平人壽。在天宇工作期間，我很受重用，半個(gè)月時(shí)間之內(nèi)獨(dú)立完成了兩個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目。校長(zhǎng)當(dāng)聽說我要走的時(shí)候反復(fù)挽留我，但是我最終還是選擇離開。因?yàn)槲矣X得目前我最需要的是一個(gè)可以學(xué)習(xí)環(huán)境而不是一個(gè)可以發(fā)揮的舞臺(tái)。剛走出校門的我們對(duì)社會(huì)還知之甚少，需要學(xué)習(xí)的還有好多，所以要在人生剛起步的時(shí)候積累更多的能量，這樣人生的道路才會(huì)走的更遠(yuǎn)、更輝煌。太平人壽雖然在保險(xiǎn)行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個(gè)創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)型的公司當(dāng)中，你想不成長(zhǎng)都困難。

二、態(tài)度比能力重要

在培訓(xùn)的第一天，培訓(xùn)老師就告誡我們要端正態(tài)度、認(rèn)真工作。保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)全新的行業(yè)，特別是壽險(xiǎn)在中國(guó)發(fā)展的歷史其實(shí)并不長(zhǎng)。保險(xiǎn)業(yè)也是一個(gè)綜合性的行業(yè)，保險(xiǎn)公司的各個(gè)部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開始。所以不管是學(xué)什么專業(yè)，到保險(xiǎn)公司都是新人，對(duì)大多數(shù)崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開始學(xué)，從為人處事、工作態(tài)度開始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學(xué)習(xí)的楷模，他們?cè)谑谡n中的工作態(tài)度都是我們以后工作過程中效法的標(biāo)桿。投入多少，收獲多少，參與多深，領(lǐng)悟多深——我們陽光二期培訓(xùn)班的班訓(xùn)。這個(gè)也是我們每一個(gè)陽光二期員工以后的工作格言。當(dāng)一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。

三、信心比黃金重要

“相信自己，我是最棒的，最最棒的”——這是我們陽光二期員工集體手勢(shì)。這個(gè)手勢(shì)動(dòng)作雖然簡(jiǎn)單，但是寓意深遠(yuǎn)。每個(gè)人在做這個(gè)手勢(shì)過程當(dāng)中如果把自己的心融進(jìn)去，用心去做這個(gè)手勢(shì)就可以感受到這個(gè)手勢(shì)的神奇力量。保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)全新的事業(yè)，一個(gè)還沒有被中國(guó)人完全接受的行業(yè)，也是一個(gè)容易被拒絕的行業(yè)。在這接下來一個(gè)月的市場(chǎng)實(shí)踐過程中，我們可能會(huì)被人拒絕，我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續(xù)堅(jiān)持下去的只能是我們的信心——對(duì)行業(yè)的信心、對(duì)公司的信心、對(duì)自己的信心。通過這幾天的嘗試展業(yè)，我也體會(huì)到了公司的用心良苦。市場(chǎng)實(shí)踐一方面可以讓我們加深對(duì)業(yè)務(wù)的了解、對(duì)市場(chǎng)的了解、對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的了解;另一方面可以通過實(shí)踐，磨練意見，增強(qiáng)抗壓能力，讓我們學(xué)會(huì)如何在逆境當(dāng)中保持信心、保持自己高昂的斗志。真誠希望我們的伙伴們都可以正確的對(duì)待這個(gè)讓人恐懼的市場(chǎng)實(shí)踐，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，達(dá)到公司要求，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生!

保險(xiǎn)個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)3暑假第一次留在進(jìn)行實(shí)習(xí)，有幸能夠來到x保險(xiǎn)公司接受了一個(gè)月的鍛煉，直接深入到社會(huì)職場(chǎng)中，與客戶面對(duì)面的接觸與交流，一方面把自己所學(xué)知識(shí)與實(shí)踐直接相結(jié)合，另一方面又學(xué)到了許多學(xué)校里所學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，從而使自己對(duì)自己有了更加全面的了解，因?yàn)樽约簩W(xué)的是金融進(jìn)入保險(xiǎn)有些不情愿，但是一個(gè)暑假的實(shí)習(xí)結(jié)束，自己覺得其實(shí)這樣的經(jīng)歷才是自己最想要的!

7月13號(hào)正式來到x，老總熱情的接待我們，然后我就被安排到了卡單部實(shí)習(xí)，”卡單”這個(gè)概念是第一次接觸，其實(shí)就是短期意外險(xiǎn)的另一種說法，這是最先讓我覺得新鮮的東西。然后開始學(xué)習(xí)如何填寫保單，第一天就填錯(cuò)了幾張保單，發(fā)現(xiàn)自己原來是這么粗心，好在公司對(duì)我們都非常寬容，讓我非常感動(dòng)。

這時(shí)明白了什么是寬容!接下來的幾天我就一直在卡單部實(shí)習(xí)，每天每天要背卡單產(chǎn)品的信息，哪家保險(xiǎn)公司有哪些產(chǎn)品，保障額度多少，適合哪些職業(yè)種類，適合那些人群，有哪些是拒保的職業(yè)...一下子記這么多東西，感覺頭都有點(diǎn)大，但是要接待客戶的話，必須要記住，所以每天都告訴自己要加油!這時(shí)明白了要永遠(yuǎn)對(duì)自己有信心!

在卡單最緊張的一天是第一次坐到前臺(tái)正式接待客戶，登帳、填單子、收費(fèi)每一步都要認(rèn)真細(xì)致，但是當(dāng)天客戶來的非常多，對(duì)還不熟練的我來說，簡(jiǎn)直有點(diǎn)力不從心，雖然很認(rèn)真的去做，還是出了好多錯(cuò)誤，幸虧有師傅幫忙善后，才不致于有太大損失，這一天讓我深刻的感覺到業(yè)務(wù)熟練的必要性和重要性!穩(wěn)重的重要性從這里開始發(fā)掘!天都在接觸著形形的客戶，他們中的大多數(shù)都是熱情而且寬容的，但是也有一些要求非常嚴(yán)格甚至是苛刻的客戶，他們要求特別苛刻，一不小心就把他們的得罪了，這些人真是讓人疲于應(yīng)付，但是你還是要克制自己的情緒，繼續(xù)為他們耐心服務(wù)，這種情況還是為我們上了實(shí)實(shí)在在的一堂余人交流課!交流真的是一門藝術(shù)，幸虧自己明白的不是太晚!

再后來到車險(xiǎn)部進(jìn)行實(shí)習(xí)，幸運(yùn)的是剛好趕上公司培訓(xùn)新的員工，我就跟他們一起學(xué)起了車險(xiǎn)算費(fèi)，這里的學(xué)習(xí)不像在學(xué)校里的學(xué)習(xí)一樣理論性那么強(qiáng)，這里注重的是實(shí)際操作能力，這里面有很多都是公司的老員工通過長(zhǎng)期工作總結(jié)下來的經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際工作中非常有用，因此感覺特別寶貴!

等我們“黃浦三期”學(xué)員畢業(yè)時(shí)，公司朱總專門給我們講了一下午的保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀及公司準(zhǔn)則和公司的未來發(fā)展等，為我們描繪了一個(gè)美好的愿景，讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦屑炔恢劣谔つ?，也不至于沒有動(dòng)力!

公司現(xiàn)在與中國(guó)石化合作在很多加油站點(diǎn)開了一些車險(xiǎn)的直銷網(wǎng)點(diǎn)，這在全國(guó)乃至全世界都是一個(gè)創(chuàng)新，而且在公司良好的管理方式的運(yùn)作下，正在有條不紊的開展，讓人感覺到創(chuàng)新的力量!真的非常佩服老總的頭腦!

這在我們以前接觸保險(xiǎn)的時(shí)候根本就沒有想過的事情，想不到竟然在市場(chǎng)上悄然萌發(fā)，并展現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力，真是震撼在以后的學(xué)習(xí)中告訴自己一定要懂得活學(xué)活用，讀死書，死讀書竟會(huì)變得沒有未來!

自己在x的每一天更多的是在發(fā)現(xiàn)自己，加速自己的成長(zhǎng)，但是這種鍛煉也是要付出代價(jià)的，自己每天早上擠公交從武昌到漢口，下午在從武昌到漢口，每天這么輪回!搞到自己現(xiàn)在看到汽車都有點(diǎn)暈，好在還知道堅(jiān)持!堅(jiān)持去發(fā)現(xiàn)美好的東西，學(xué)習(xí)有用的知識(shí)，雖然有點(diǎn)苦，但是痛并快樂著!

保險(xiǎn)個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)4這個(gè)暑假里，我在保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)了一個(gè)月的時(shí)間。在這段時(shí)間里，我了解了有關(guān)保險(xiǎn)的知識(shí)，并體驗(yàn)了一種新的生活。

第一天去見了主管的經(jīng)理，據(jù)說口才是很棒的，初次見面，感覺她很干練。保險(xiǎn)公司的氛圍與其他地方相比是很不同的，這里有一種很活躍的氣氛，在這里真的感受到了一些以前沒有感受過的東西。由于我沒有什么經(jīng)驗(yàn)，不能跑業(yè)務(wù)，所以就呆在辦公室和經(jīng)理、組訓(xùn)一起。

在保險(xiǎn)公司，每天早上都會(huì)有晨會(huì)，晨會(huì)早上8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開始，遲到會(huì)扣錢的，但只是形式上的，一般會(huì)扣一塊錢的樣子，主要還是調(diào)動(dòng)大家的積極性。晨會(huì)由主持人主持，一般就是組訓(xùn)或負(fù)責(zé)的經(jīng)理，但為了鍛煉各個(gè)業(yè)務(wù)員，也經(jīng)常的會(huì)讓業(yè)務(wù)員上去主持。晨會(huì)首先會(huì)讓全體同仁起立做晨操，很有激情，在音樂的節(jié)拍下做各種滂湃的動(dòng)作，會(huì)舒緩緊張的心情，還會(huì)讓沉睡中的身體舒展開。記得第一天去公司，要讓我上臺(tái)作自我介紹，本來剛剛到的時(shí)候還有些緊張，但跟著做完晨操后緊張感就沒了，很從容的上臺(tái)作了自我介紹。在晨會(huì)中，還會(huì)公布昨天各個(gè)業(yè)務(wù)室的業(yè)績(jī)，給予鼓勵(lì)。從早會(huì)中，讓我看到了朝氣，想必開完早會(huì)后一天的工作將會(huì)充滿激情。

這次實(shí)習(xí)中，公司召開了兩次產(chǎn)說會(huì)，一次是歲歲登高，一次是鴻福年年。通過這兩次產(chǎn)說會(huì)，讓我對(duì)險(xiǎn)種有了新的認(rèn)識(shí)，而且懂得了什么叫有壓力才會(huì)有動(dòng)力。產(chǎn)說會(huì)是有關(guān)產(chǎn)品的說明會(huì)，各個(gè)業(yè)務(wù)員會(huì)帶著自己邀請(qǐng)到的客戶來參加產(chǎn)說會(huì)，由主講師講解關(guān)于這個(gè)產(chǎn)品的情況，讓客戶了解到該險(xiǎn)種的價(jià)值，有何優(yōu)惠，自己能得到什么利潤(rùn)，以便客戶選擇適合自己的險(xiǎn)種投保。通過講師生動(dòng)的講解，加上現(xiàn)場(chǎng)回饋獎(jiǎng)品，很多客戶都會(huì)現(xiàn)場(chǎng)簽單，所以說，產(chǎn)說會(huì)被保險(xiǎn)公司看作一個(gè)和客戶溝通得很好的橋梁。還記得那次歲歲登高的產(chǎn)說會(huì)，當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)簽單的客戶并不多，有5,6份吧。當(dāng)時(shí)一位省公司的講師說，還是因?yàn)槠眱r(jià)的問題，因?yàn)槲覀兊钠眱r(jià)太便宜，有時(shí)甚至不需要用票，所以業(yè)務(wù)員就沒有一種壓力，只是隨便邀請(qǐng)一個(gè)客戶來聽便完事了，隨便邀請(qǐng)到的客戶又有幾個(gè)想真心來簽單的呢。在接下來的一場(chǎng)票價(jià)為110元省公司的產(chǎn)說會(huì)中，現(xiàn)場(chǎng)簽的都是2萬元以上的單子，開始時(shí)，只有幾個(gè)業(yè)務(wù)主管買了票。但是，在那個(gè)口才很好的經(jīng)理的說明下，有越來越多的業(yè)務(wù)員購買了票，就像那個(gè)經(jīng)理所說的，只要買了票就一定能帶來客戶。果然那天所有買票的業(yè)務(wù)員都帶來了客戶，而且有了不錯(cuò)的成績(jī)。

還有就是創(chuàng)說會(huì)，公司有像是雷霆行動(dòng)等擴(kuò)員活動(dòng)，增員的任務(wù)是很重的。業(yè)務(wù)員會(huì)帶領(lǐng)自己邀請(qǐng)的新進(jìn)人員來聽創(chuàng)業(yè)說明會(huì)，之后有意者將會(huì)留下面試。從事保險(xiǎn)行業(yè)，首先必須通過從業(yè)資格考試，拿到資格證書，于是，新進(jìn)人員會(huì)進(jìn)行考試培訓(xùn)?？荚噧?nèi)容是關(guān)于保險(xiǎn)的一些基本知識(shí)和其他的與保險(xiǎn)相關(guān)的法律法規(guī)，像是《民法通則》《保險(xiǎn)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等等。為了了解更多的知識(shí)，我和這些新進(jìn)人員一起進(jìn)行了學(xué)習(xí)，在此期間，尤其學(xué)到了很多關(guān)于保險(xiǎn)法的知識(shí)，收獲頗豐。

“讓客戶滿意”不是一句空洞的口號(hào)。在實(shí)際工作中，公司里有許許多多的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)和員工在為此努力。他們?cè)诟髯云椒驳膷徫簧?，勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，用微笑耐心的態(tài)度和專業(yè)的服務(wù)水平，讓客戶滿意，用真誠的服務(wù)體現(xiàn)自身價(jià)值，也在為客戶創(chuàng)造價(jià)值。他們也是公司在第一線和客戶打交道的“形象代言人”。

還記得有一次晨會(huì)中，經(jīng)理請(qǐng)來了兩名其他地區(qū)的先進(jìn)工作者和大家交流，至今令我印象深刻。第一位上臺(tái)交流的，聲音很響亮，很有自我表現(xiàn)能力，一上臺(tái)就唱起了歌以吸引大家注意。這是一位56歲的女士，但是她的語氣，氣色，情緒，都無法讓人猜出她的實(shí)際年齡，感覺充滿活力。從她的身上，我看到了激情與真誠的魅力，無論任何人與她想出一段時(shí)間后，都會(huì)感到她身上所散發(fā)的激情，并被此所感染，變得擁有生機(jī)活力。在激情的背后，她又不缺真誠，所以很多客戶只對(duì)她所推薦的險(xiǎn)種感興趣，于是她的業(yè)務(wù)越來越好。只要對(duì)自己工作充滿激情，我想任何工作都會(huì)變得有意義?！熬\所至，金石為開”，只有自己真誠地對(duì)待別人，別人才有可能接納你，才會(huì)信任你，那樣工作也會(huì)變得順利。另一位上臺(tái)的女士，與前一位是十分不同的，她很文靜，感覺很踏實(shí)，也很真誠。這是兩種不同的風(fēng)格，但她同樣的優(yōu)秀，據(jù)說很快會(huì)升為副經(jīng)理。她不會(huì)充滿激情的與你交流，但是，她卻發(fā)展了很多的下線，因?yàn)樗苏嬲\，有耐心，很多人都信任她，都愿意跟著她干，于是她的業(yè)務(wù)室人員越來越多，而且，她關(guān)心每個(gè)同事。從她身上，我同樣看到了真誠，我想在以后的生活中，無論從事什么工作，都要有對(duì)工作的熱情和待人的真誠。

每個(gè)營(yíng)銷員要做得更多，要努力提升自己，要誠信熱情，要學(xué)會(huì)自我管理，要真正為客戶考慮問題……每一個(gè)非保險(xiǎn)人也應(yīng)該對(duì)營(yíng)銷員多一些寬容、多一些理解，對(duì)保險(xiǎn)多點(diǎn)認(rèn)識(shí)，不要厭惡，不要恐懼——它只不過是一份契約而已。

堅(jiān)持是一種美德，而在保險(xiǎn)公司，正是有很多人因?yàn)閳?jiān)持不了，所以中途放棄了這樣一份為人類造福的事業(yè);也因?yàn)閳?jiān)持不了，所以看不到保險(xiǎn)這個(gè)職業(yè)的崇高和偉大。無論從事任何職業(yè)，只有那些堅(jiān)持和守望著自己理想的人，才能繼續(xù)在自己選擇的道路上走得堅(jiān)定和安穩(wěn)，努力著，打開自己成功的大門，堅(jiān)持著，走出屬于自己的明天。

這次社會(huì)實(shí)踐，我深切地感受到了在社會(huì)中，并不是每件事都會(huì)是一帆風(fēng)順的，挫折處處存在，這需要我們鼓起勇氣邁出第一步，吸取教訓(xùn)繼續(xù)向前沖。我想，這次實(shí)踐將會(huì)給我很大的啟發(fā)，在這過程中，我不僅僅學(xué)到了有關(guān)保險(xiǎn)的知識(shí)，對(duì)工作和社會(huì)也有了更加新的認(rèn)識(shí)。

保險(xiǎn)個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)5在打電話中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì),一個(gè)人內(nèi)心的世界,在打電話中你可以表露的明明白白,無論你平時(shí)怎樣掩飾.那么,我們所撥打的每一通電話當(dāng)中,是不是要給對(duì)方的一種溫馨的感覺呢,或者是親切的友好,你的良好的形象和公司的形象都會(huì)在電話當(dāng)中傳達(dá)給對(duì)方.

你的事業(yè)和你的人脈關(guān)系,會(huì)在你的每一通熱情的電話中拓展未來.在寫作當(dāng)中我們通常流行的一句話:文如其人.其實(shí)話也如其人,聲音也如其人啊.你個(gè)人的魅力會(huì)在你每一個(gè)電話當(dāng)中展現(xiàn)出來.

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，電話營(yíng)銷作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤(rùn)的營(yíng)銷模式，正在越來越多地為眾多企業(yè)所采用，且對(duì)社會(huì)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響意義。

作為一種營(yíng)銷手段，電話銷售能使企業(yè)在一定的時(shí)間內(nèi)，快速地將信息傳遞給目標(biāo)客戶，及時(shí)搶占目標(biāo)市場(chǎng)。電話銷售已經(jīng)成為幫助企業(yè)增加利潤(rùn)的一種有效銷售模式，其特點(diǎn)省時(shí)、省力、省錢，并能快速獲利。

當(dāng)你主動(dòng)打電話給陌生客戶時(shí)，你的目的是讓這個(gè)客戶能購買你介紹的產(chǎn)品或服務(wù)。然而，大多數(shù)時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你剛作完一個(gè)開頭，就被禮貌或粗魯?shù)木芙^?，F(xiàn)在，就讓我們來看一下，怎樣有效組織開篇，來提高電話銷售的成功率。

電話營(yíng)銷的時(shí)間:

一般來說，接通電話后的20秒鐘是至關(guān)重要的。你能把握住這20秒，你就有可能用至多一分鐘的時(shí)間來進(jìn)行你的有效開篇，這其中包括：

1.介紹你和你的公司

2.說明打電話的原因

3.了解客戶的需求.說明為什么對(duì)方應(yīng)當(dāng)和你談，或至少愿意聽你說下去。

引起電話另一端客戶的注意

1)電話約訪的要領(lǐng)--電話約訪的重要性：提高工作效率、節(jié)省時(shí)間、電話約訪的物件(陌生人、朋友、朋友介紹)、名單種類(公會(huì)親友活動(dòng)雜志社團(tuán)協(xié)會(huì)鄰居同學(xué)錄名片交換月刊電話本以前同事報(bào)紙推薦名單熟識(shí));

2)電話約訪的原則：“熱”、“贊”、“精”、“穩(wěn)”——(熱情，贊美，精簡(jiǎn)，穩(wěn)重，喜悅，肯定)約訪不代表說明，僅是約見面時(shí)間，地點(diǎn)即可;——(簡(jiǎn)短有力、不要超過3分鐘)約訪(內(nèi)容)7%、腔調(diào)、語氣、情感38%、肢體動(dòng)作55%用電話腳本：好處—工作時(shí)可100%投入，不會(huì)離題;

3)電話約訪前的暖身運(yùn)動(dòng)--做生理暖身運(yùn)動(dòng)自我確認(rèn)詞句—馬上行動(dòng)、我愛我自己;心理預(yù)演—上次成功的感覺;注意表情—注意臉部表情及肢體動(dòng)作，想著上一次成功的感覺;不擾—請(qǐng)別人代接電話打電話工具—鏡子、名單(100)、腳本、筆、白紙、行程表、訪談?dòng)涗?

4)重點(diǎn)要領(lǐng)--簡(jiǎn)短有力、創(chuàng)意性、吸引力開場(chǎng)白;熱、贊、精、穩(wěn)—熱情、真誠、興奮、信心、專業(yè)、輕松;三分鐘原則—不要在電話談?dòng)?xùn)練，記錄談話內(nèi)容;三不談—產(chǎn)品、自己、公司;三要談—提升獲利率、相關(guān)行業(yè)、家庭親密度引起對(duì)方好奇—興趣、幽默一笑;名中腳本之要領(lǐng)—完全陌生、緣故、推薦名單，熟識(shí)。。。等腳本;確定時(shí)間、地點(diǎn)—見面時(shí)間、地點(diǎn)、再次敲定確認(rèn);結(jié)束—給對(duì)方的期待例：見了面，相信你一定會(huì)非常高興的!約訪中的贊美—這時(shí)贊美，但求真心真誠自然約到人后，歡呼一下，保持心情，繼續(xù)邀約、記錄重點(diǎn)—客戶資料、約定時(shí)間及地點(diǎn)、約接電話的人也可以一口氣打五十通電話、何訪約來公司洽談;

5)忌諱--不可用不真實(shí)語欺騙顧客、言詞不可夸張膨脹或過度贊美、絕不批評(píng)同行。

信念的力量告訴你。你不會(huì)得到你所要的，你只會(huì)得到你所相信的。

主動(dòng)打出最重要的事莫過于喚起客戶的注意力與興趣。對(duì)于素不相識(shí)的人來說，一般人都不會(huì)準(zhǔn)備繼續(xù)談話，隨時(shí)會(huì)擱下話筒。你需要準(zhǔn)備好周密的腳本，通過你的語言、聲音的魅力引起對(duì)方的注意。

篇（4）

鞏固和運(yùn)用目前所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，初步了解和掌握環(huán)境保護(hù)的基本知識(shí)，學(xué)習(xí)日常的辦公室事務(wù)，培養(yǎng)靈活運(yùn)用書本知識(shí)的能力，增長(zhǎng)和擴(kuò)充知識(shí)面，增加對(duì)社會(huì)面的接觸;通過學(xué)習(xí)實(shí)踐，使所學(xué)的理論知識(shí)得到驗(yàn)證，鍛煉分析問題和解決問題的實(shí)際能力。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

2010年10月9日至2011年2月18日

三、實(shí)習(xí)過程

在環(huán)保局實(shí)習(xí)期間我先后在環(huán)境監(jiān)察辦、行政辦進(jìn)行了學(xué)習(xí)和工作，在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式初步了解了工作的流程。一是學(xué)習(xí)環(huán)境保護(hù)業(yè)務(wù)知識(shí)。在實(shí)習(xí)期間我先后學(xué)習(xí)了《環(huán)境監(jiān)察》、《排污費(fèi)收費(fèi)制度》《中央新疆工作座談會(huì)精神》等書籍和文件，同時(shí)，在辦公室主任的帶領(lǐng)下，參加了環(huán)境保護(hù)排污費(fèi)收費(fèi)軟件的錄入、環(huán)境影響評(píng)價(jià)報(bào)告表填寫、“三同時(shí)”驗(yàn)收、污染源普查動(dòng)態(tài)更新調(diào)查等，通過學(xué)習(xí)，使我對(duì)環(huán)境監(jiān)察工作有了初步的了解和掌握。二是參加環(huán)境宣傳教育活動(dòng)。2010年12月4日在局領(lǐng)導(dǎo)和辦公室同事的帶領(lǐng)導(dǎo)下通過制作環(huán)境保護(hù)展板、發(fā)放環(huán)保知識(shí)手冊(cè)、《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》傳單等多種形式，在全縣各族群眾中廣泛開展了環(huán)境保護(hù)宣傳教育活動(dòng)，通過廣泛宣傳，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、干部職工、青少年學(xué)生及社會(huì)各界人士重視和支持環(huán)保工作、愛護(hù)環(huán)境、保護(hù)環(huán)境的意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。三是參與環(huán)境接待處理工作。在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，先后對(duì)群眾舉報(bào)和反映強(qiáng)烈的工廠、KTV等娛樂場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境監(jiān)察4次，接待處理群眾投訴案件2起，我們?cè)趪?yán)格控制燃煤、排污類型的同時(shí)，進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，降低能耗，減少排污量，確保企業(yè)增產(chǎn)不增污，隨監(jiān)察人員深入企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)檢查4次，有效治理了排污、噪音大等不規(guī)范問題。四是積極協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)和辦公室同事做好各項(xiàng)工作。在局領(lǐng)導(dǎo)和同事們的帶領(lǐng)下和幫助下，我能夠認(rèn)真協(xié)助辦公室主任做好會(huì)前準(zhǔn)備工作，組織召開局辦公會(huì)議并做好會(huì)議記錄和服務(wù)工作，同時(shí)，面對(duì)環(huán)保局工作任務(wù)量大、人員編制少等困難，我能主動(dòng)承擔(dān)起無紙化辦公系統(tǒng)，主要是辦公室文件材料的撰寫與修改，做到文件上傳下達(dá)，政令暢通。五是積極參加阿克蘇地區(qū)環(huán)保系統(tǒng)組織的《環(huán)境保護(hù)法》知識(shí)競(jìng)賽。在接到局領(lǐng)導(dǎo)安排的知識(shí)競(jìng)賽任務(wù)后，我能夠在做好本職工作的前提下，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，利用空閑時(shí)間認(rèn)真查閱相關(guān)資料和文件，熟讀熟背知識(shí)競(jìng)賽相關(guān)知識(shí);在競(jìng)賽現(xiàn)場(chǎng)中我作為阿瓦提縣代表之一能積極踴躍回答主持人所提問題并取得了全區(qū)第二名的好成績(jī)。

四、實(shí)習(xí)體會(huì)和今后展望

(一)端正態(tài)度，虛心學(xué)習(xí)。通過實(shí)習(xí)使我深刻認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷還很欠缺，特別是文字功底還很薄弱，在今后的學(xué)習(xí)和工作中我將不斷向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，進(jìn)快提高文字寫作能力和工作效率。

(二)認(rèn)知工作，審視自己。在環(huán)境監(jiān)察辦和行政辦綜合業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)中，使我更深刻的認(rèn)識(shí)到在工作中要細(xì)心耐心對(duì)待每一件事情要嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)肅約束自己，時(shí)刻警示自己，同時(shí)，要有較強(qiáng)的責(zé)任感、使命感和危機(jī)感以養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和工作習(xí)慣。

(三)學(xué)以致用，全面提高。無論我們的課本知識(shí)和專業(yè)知識(shí)再過硬，也要從實(shí)際工作中體現(xiàn)出來。只有爭(zhēng)取更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，將我們所學(xué)習(xí)到的知識(shí)與實(shí)踐中遇到的問題相統(tǒng)一，進(jìn)行比較論證，才能更好更全面的提高自己，不斷地完善自己，讓自己真正成為有用的人才。只有在實(shí)際操作中不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，才能真正的改正自己的錯(cuò)誤、掌握工作的要領(lǐng)、提高自己的才華，做一個(gè)真正社會(huì)需要的人才。

篇（5）

工程總承包是指從事工程承包的企業(yè)受業(yè)主委托，按照合同的約定負(fù)責(zé)項(xiàng)目的可行性研究、勘察、設(shè)計(jì)、采購、施工、試運(yùn)行等全過程工作或其中若干階段的承包施工。這意味著項(xiàng)目的大部分建設(shè)管理工作都交由承包單位負(fù)責(zé)，而相關(guān)的政府部門主要負(fù)責(zé)監(jiān)督、決策和籌資工作。這種承包方法給與項(xiàng)目承包單位最大的項(xiàng)目開展自由性，做好對(duì)市政路橋工程總成包的風(fēng)險(xiǎn)管理，能夠有效的保證市政資金應(yīng)用的有效性，保證公眾資金的安全使用。

一、總承包模式概述

由于受市政單位專業(yè)職能的限制，市政路橋工程在施工時(shí)必須采取總承包模式，只有這樣才能夠保證路橋工程的勘察、設(shè)計(jì)、施工的工作質(zhì)量。目前，市政道路工程采用總承包的模式已經(jīng)成為市政路橋和其他項(xiàng)目施工的常用方法，其風(fēng)險(xiǎn)控制體系也比較完善，但為了保證公共資金的使用安全，仍然需要加大對(duì)市政路橋工程總承包的風(fēng)險(xiǎn)管理。

工程總承包管理模式一般分為三種：

第一種是設(shè)計(jì)施工采購總承包，這種總承包模式是指工程承包企業(yè)需要按照合同約定，負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、采購、施工、試運(yùn)行等服務(wù)，并保證工程承包項(xiàng)目的質(zhì)量、安全、工期和總造價(jià)，這種總成包方式是現(xiàn)如今我國(guó)市政路橋工程項(xiàng)目總承包最主要的一種應(yīng)用方式。

第二種工程總承包模式是設(shè)計(jì)采購與施工管理總承包，這種總承包模式是國(guó)際建筑市場(chǎng)中常用的總承包模式，在我國(guó)部分市政路橋工程項(xiàng)目的總承包中也會(huì)采用。這種承包模式是通過招標(biāo)來選擇承包商，并由承包商與業(yè)主簽訂合同，保證工程的設(shè)計(jì)、材料設(shè)備供應(yīng)、施工管理等工作能夠得到科學(xué)化的執(zhí)行，并按照業(yè)主的要求利用招標(biāo)的方法選擇或推薦合適的項(xiàng)目分包商來完成設(shè)計(jì)、采購、施工等任務(wù)。這種承包模式實(shí)施一次性總報(bào)價(jià)的方式支付，但這種承包方法業(yè)主單位需要擔(dān)負(fù)一定的風(fēng)險(xiǎn)，而承包商所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)則會(huì)降低。

第三種工程總承包是設(shè)計(jì)加施工總承包，在這種承包模式中，承包單位負(fù)責(zé)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和施工，并按照合同規(guī)定對(duì)所承包項(xiàng)目的質(zhì)量、安全、工期和造價(jià)負(fù)責(zé)。這種承包模式在市政道路工程總承包中應(yīng)用比較少，但作為工程總承包的一種常見模式，仍然有一定的應(yīng)用概率。

二、市政工程總承包風(fēng)險(xiǎn)管理探討

1、項(xiàng)目全過程的風(fēng)險(xiǎn)管理制度

市政路橋工程總承包模式，一般會(huì)采用設(shè)計(jì)施工采購總承包或設(shè)計(jì)采購與施工管理總承包模式，這兩種模式市政單位的相關(guān)管理部門都不會(huì)直接參與項(xiàng)目的勘測(cè)、設(shè)計(jì)、施工、試運(yùn)行的全過程。在項(xiàng)目全過程中，相關(guān)的負(fù)責(zé)單位和部門僅僅需要做好項(xiàng)目全過程的風(fēng)險(xiǎn)管理控制。由于市政路橋工程具有工期長(zhǎng)、工程復(fù)雜、受自然環(huán)境和社會(huì)因素影響大等特點(diǎn)，因此項(xiàng)目全過程的風(fēng)險(xiǎn)管理必須形成一整套行之有效的制度，并對(duì)該制度進(jìn)行貫徹執(zhí)行，才能夠保證項(xiàng)目全過程風(fēng)險(xiǎn)管理的有效性。

項(xiàng)目全過程的風(fēng)險(xiǎn)管理制度，需要包含重要風(fēng)險(xiǎn)源方案、風(fēng)險(xiǎn)管理監(jiān)控體系以及系統(tǒng)的全過程風(fēng)險(xiǎn)管理控制措施。路橋工程項(xiàng)目開展中，需要有完整的管控隊(duì)伍參與到項(xiàng)目監(jiān)管工作中，實(shí)現(xiàn)對(duì)工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防。一旦工程項(xiàng)目出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，則要求相關(guān)的參與部門能夠在第一時(shí)間介入工程項(xiàng)目，采用預(yù)設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)處理方案，將損失降到最低。這就要求在項(xiàng)目開展過程中，項(xiàng)目各有關(guān)管理人員能夠?qū)L(fēng)險(xiǎn)管理和施工管理工作緊密結(jié)合，在項(xiàng)目各項(xiàng)工作開展中時(shí)刻關(guān)注路橋工程項(xiàng)目可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，做好風(fēng)險(xiǎn)防控、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、風(fēng)險(xiǎn)處理等工作。

2、風(fēng)險(xiǎn)的分配措施

2.1 風(fēng)險(xiǎn)的分配原則

風(fēng)險(xiǎn)的分配是指在市政路橋工程總承包管理中，將可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)分配給容易控制的一方。這種風(fēng)險(xiǎn)分配方法能夠保證雙方在工程建設(shè)中都能夠獲得預(yù)期的收益，并且實(shí)現(xiàn)對(duì)路橋工程項(xiàng)目有效的風(fēng)險(xiǎn)控制。在市政工程總承包中，工程項(xiàng)目的施工組織部門要承擔(dān)施工質(zhì)量和公共資金的使用風(fēng)險(xiǎn)，另外還有來自社會(huì)和行政系統(tǒng)的不可預(yù)見風(fēng)險(xiǎn)。而承包單位則要承擔(dān)對(duì)分包商的組織風(fēng)險(xiǎn)，并按照合同要求承擔(dān)分包商的施工質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。在市政路橋工程施工中，對(duì)于難以預(yù)計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)由業(yè)主承擔(dān)。這是因?yàn)槌邪淘谑┕ぶ行枰袚?dān)的工程勘察、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工風(fēng)險(xiǎn)是極大的，如果讓承辦單位負(fù)擔(dān)過多的風(fēng)險(xiǎn)，無疑使不公平的，而且會(huì)影響承包單位的工作積極性。在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分配時(shí)，要符合工程慣例，一旦產(chǎn)生問題，依托于工程慣例的風(fēng)險(xiǎn)控制能夠得到較快的解決。

2.2 風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移方式

在市政路橋工程風(fēng)險(xiǎn)管理中風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移方式，主要會(huì)用到工程保險(xiǎn)、工程擔(dān)保、聯(lián)合投標(biāo)、工程分包等方法。這些方法能夠有效的將工程項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給第三方。但風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移并不能完全消除風(fēng)險(xiǎn)，市政的項(xiàng)目負(fù)責(zé)單位及承包企業(yè)仍然需要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。雖然風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移會(huì)讓第三方單位承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，但由于風(fēng)險(xiǎn)的可控性和不確定性，因此第三方單位并不一定會(huì)在合作中受到損失，而且還有很大的概率在分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)獲得利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏。

3、總承包主要風(fēng)險(xiǎn)管理措施

3.1 地質(zhì)勘查

地質(zhì)勘查是項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)和施工的工作基礎(chǔ)。市政路橋工程施工中，地質(zhì)勘查的工作成果直接影響著相關(guān)項(xiàng)目的可行性。當(dāng)總承包合同簽訂后，一旦在地質(zhì)勘查工作中發(fā)現(xiàn)存在問題，承包單位便可以按照合同條款來規(guī)避這方面的風(fēng)險(xiǎn)。為了有效控制地質(zhì)勘查階段的風(fēng)險(xiǎn)，在投標(biāo)前各投標(biāo)單位要實(shí)現(xiàn)開展一定的地質(zhì)勘查工作，并由業(yè)主單位對(duì)未中標(biāo)的單位給與一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。業(yè)主單位也可以委托第三方進(jìn)行地質(zhì)勘查，從而在投標(biāo)前確保地質(zhì)勘查風(fēng)險(xiǎn)的可控性。還可以在簽訂合同時(shí)制定一個(gè)合理的地質(zhì)勘查規(guī)劃，當(dāng)調(diào)查結(jié)果與業(yè)主單位的合同勘查結(jié)果有較大出入時(shí)，可以協(xié)商解決，降低風(fēng)險(xiǎn)。

3.2 現(xiàn)場(chǎng)條件變化

市政路橋工程影響范圍廣，施工區(qū)域大，因而施工現(xiàn)場(chǎng)很可能會(huì)由于諸多不可控因素出現(xiàn)一定的變化。在簽訂合同時(shí)可以對(duì)可能出現(xiàn)的現(xiàn)場(chǎng)變化設(shè)計(jì)幾套可行的預(yù)控方案，以保證現(xiàn)場(chǎng)條件變化影響工程施工時(shí)，承包單位能夠獲得一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

3.3 承包商的選擇

對(duì)總承包商的選擇必須慎重，如果承包商選擇不善，將會(huì)對(duì)總承包合同帶來極大的危害，不但不能發(fā)揮總承包合同的優(yōu)勢(shì)，對(duì)于造價(jià)控制及工程質(zhì)量都不能保證。除對(duì)總承包商的財(cái)務(wù)能力，技術(shù)能力，管理水平以及業(yè)績(jī)與信譽(yù)進(jìn)行細(xì)致的考慮外，還應(yīng)對(duì)承包商的總承包合同的經(jīng)驗(yàn)，履約情況，設(shè)計(jì)能力及設(shè)計(jì)與施工的配合能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。

3.4 合同執(zhí)行及支付

市政道路以工程總承包的方式進(jìn)行施工，相比于傳統(tǒng)合同，業(yè)主單位對(duì)工程項(xiàng)目施工的可控性降低。為了保證將合同執(zhí)行及支付風(fēng)險(xiǎn)降到最低，可以采用成本加酬金的方式，由業(yè)主單位承擔(dān)主要風(fēng)險(xiǎn)。而業(yè)主單位在支付時(shí)，需要對(duì)承包商上報(bào)的材料進(jìn)行詳細(xì)的考察和核算，保證合同價(jià)格制定合理。

3.5 變更

工程變更是市政路橋工程項(xiàng)目施工中不可避免的現(xiàn)象，為了避免變更給總承包帶來風(fēng)險(xiǎn)，在合同中應(yīng)該注明相關(guān)條款，給業(yè)主留下工程變更的余地，并和總承包上進(jìn)行變更價(jià)款和相關(guān)事宜的協(xié)商，避免出現(xiàn)勞資雙方矛盾。

綜上所述，市政路橋工程作為民生工程，涉及到公共資金的使用和城市的總體規(guī)劃建設(shè)。因此，在市政路橋總承包中，無論是業(yè)主單位還是承包單位都要做好工程總承包的風(fēng)險(xiǎn)控制，將市政路橋工程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)降到最低，以在雙方都能夠獲益的前提下，保證工程施工質(zhì)量。

篇（6）

項(xiàng)目共投入萬元，市科技局提供科技經(jīng)費(fèi).萬元，剩下資金由合××縣基層辦負(fù)責(zé)自籌。于年月底，在××縣××鎮(zhèn)、××鎮(zhèn)建立具有平方米電子顯示幕信息網(wǎng)絡(luò)站，并投入使用。

考核指標(biāo)：()在××縣××鎮(zhèn)、××鎮(zhèn)建立具有平方米的電子顯示幕。()年、收集農(nóng)村使用技術(shù)條以上，推廣引進(jìn)農(nóng)業(yè)新品種——個(gè)以上，培訓(xùn)掌握上網(wǎng)世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有,查找技術(shù)資料的農(nóng)民人以上。

二、項(xiàng)目完成情況及效果

(一)多媒體綜合服務(wù)平臺(tái)

利用互聯(lián)網(wǎng)，建立信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。系統(tǒng)作為信息服務(wù)應(yīng)用體系的基礎(chǔ)架構(gòu)，具備節(jié)點(diǎn)動(dòng)態(tài)擴(kuò)充、靈活接入、開放式服務(wù)的功能。主要是通過互聯(lián)網(wǎng)搜集最新信息。經(jīng)過電腦處理之后，利用戶外電子屏幕信息。信息館向群眾提供以下服務(wù)：產(chǎn)品供需信息、種養(yǎng)加工技術(shù)、交換數(shù)據(jù)信息、生產(chǎn)生活指南、電腦咨詢服務(wù)等。

在信息館建立專門的辦公室，配置了寬帶接入和科技信息所需各類軟件硬件設(shè)備，如電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、戶外電子顯示屏幕。

對(duì)各信息館的信息操作員舉行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，已掌握了傳送技術(shù)，可以開展業(yè)務(wù)工作。自建館以來，××鎮(zhèn)、××鎮(zhèn)共搜集各類信息多條次，農(nóng)副產(chǎn)品信息多條次，推廣引進(jìn)農(nóng)業(yè)新品種個(gè)，培訓(xùn)農(nóng)民人次。直接、間接為當(dāng)?shù)厝罕妿斫?jīng)濟(jì)效益多萬元，經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益十分顯著。

訂立工作職責(zé)和制度。信息館制訂了工作制度，進(jìn)一步明確了各自的工作任務(wù)、工作程序、方法和注意事項(xiàng)，從制度上保證各個(gè)崗位上的工作正常運(yùn)行。做到應(yīng)用服務(wù)策劃、組織協(xié)調(diào)和開展科學(xué)、規(guī)范、有計(jì)劃、重實(shí)效和過程資料完善。

(二)建立科技信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

由縣科技局牽頭，縣基層辦協(xié)助，督促項(xiàng)目示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)，建立專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員和信息聯(lián)系人人，技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍人，按項(xiàng)目實(shí)施方案開展、組織和協(xié)調(diào)應(yīng)用服務(wù)工作。

建立起××縣現(xiàn)代農(nóng)業(yè)信息港為中心，以××鎮(zhèn)、××鎮(zhèn)信息館等鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息館、站為依托科技信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在××縣信息港網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)成果和與縣科技信息服務(wù)資源、農(nóng)業(yè)專家系統(tǒng)等信息共享下，借助全縣強(qiáng)大的信息網(wǎng)絡(luò)、人才隊(duì)伍、技術(shù)資源與運(yùn)行良好的聯(lián)動(dòng)，開展豐富的農(nóng)業(yè)科技信息化服務(wù)。

(三)精心組織，深入調(diào)研，認(rèn)真實(shí)施“××縣農(nóng)村科技信息村村通”項(xiàng)目工程。

我們堅(jiān)持科學(xué)技術(shù)“面向經(jīng)濟(jì)建設(shè)、面向市場(chǎng)、面向社會(huì)”的方針，結(jié)合我縣信息化建設(shè)的實(shí)際情況，把農(nóng)村信息館、站項(xiàng)目作為農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)的重要內(nèi)容來抓?！痢量h基層辦會(huì)同縣科技局、縣農(nóng)業(yè)局、××縣信息港等有關(guān)單位人員對(duì)××鎮(zhèn)、××鎮(zhèn)農(nóng)村信息館進(jìn)行深入的實(shí)地調(diào)研，召開了有關(guān)科技信息建設(shè)的專題會(huì)議，制定了××縣農(nóng)村科技信息實(shí)施方案。到目前為止，全縣共建設(shè)了個(gè)農(nóng)村科技信息館，個(gè)信息站。隨著這些信息館、站的建成使用，收到良好的信息效果。在去年春季，禽流感肆虐，廣大養(yǎng)殖戶憂心忡忡、心急如焚。廉州鎮(zhèn)、山口鎮(zhèn)科技信息館組織人員、精心策劃，通過互聯(lián)網(wǎng)下載國(guó)家權(quán)威網(wǎng)站有關(guān)禽流感防治知識(shí)，及時(shí)利用電子屏幕向廣大群眾，廣大養(yǎng)殖戶利用獲取的有關(guān)禽流感防治知識(shí)，認(rèn)真做好防護(hù)工作，預(yù)防了禽流感的發(fā)生，群眾連聲叫好?！痢伶?zhèn)、××鎮(zhèn)科技信息館為杜絕禽流感發(fā)生做出了積極的貢獻(xiàn)?！痢伶?zhèn)是傳統(tǒng)的海養(yǎng)大鎮(zhèn)，過去海養(yǎng)大戶總是為有產(chǎn)品沒市場(chǎng)而大傷腦筋，××鎮(zhèn)科技信息館充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，向全國(guó)各地本地最新最快的海養(yǎng)信息，想方設(shè)法聯(lián)系全國(guó)各地的客商，積極爭(zhēng)取外地客商到山口投資海養(yǎng)項(xiàng)目，拓寬本地海養(yǎng)產(chǎn)品的銷售渠道。到了海養(yǎng)產(chǎn)品收獲季節(jié)，××市場(chǎng)外商云集，產(chǎn)銷兩旺，海養(yǎng)產(chǎn)品供不應(yīng)求，一舉解決了過去有產(chǎn)品沒市場(chǎng)的矛盾。群眾自夸：“沒有科技信息館的信息，我們養(yǎng)的魚蝦蟹賣不了這么好的價(jià)錢，也不會(huì)賣得這么快！”

篇（7）

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，工業(yè)技術(shù)也在快速的發(fā)展，這對(duì)電網(wǎng)的可靠性也提出了更高的要求；同時(shí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新形勢(shì)下，對(duì)電網(wǎng)建設(shè)也提出了許多新的要求；電網(wǎng)規(guī)模不斷壯大的今天，電網(wǎng)結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜。綜合這三方面的情況，傳統(tǒng)的控制保護(hù)系統(tǒng)以及遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不能滿足新形勢(shì)下的電網(wǎng)要求，因此變電站微機(jī)綜合自動(dòng)化保護(hù)系統(tǒng)的研究和設(shè)計(jì)具有很大的意義。

一、變電站微機(jī)綜合自動(dòng)化保護(hù)系統(tǒng)的作用

變電站微機(jī)綜合自動(dòng)化保護(hù)系統(tǒng)能夠保證變電站之間的分配控制、分配檢查以及電能傳輸?shù)热蝿?wù)順利的完成，變電站自動(dòng)化保護(hù)系統(tǒng)具有下面幾個(gè)方面的作用：通過自動(dòng)化保護(hù)系統(tǒng)能夠滿足變電站的通信要求；通過自動(dòng)化保護(hù)系統(tǒng)能夠及時(shí)、準(zhǔn)確的監(jiān)測(cè)出電網(wǎng)中存在的問題，并且將出現(xiàn)問題的部分隔離；通過自動(dòng)化保護(hù)系統(tǒng)能夠?qū)Ξ?dāng)?shù)鼐o急情況進(jìn)行控制；通過自動(dòng)化保護(hù)系統(tǒng)能夠自動(dòng)的采集變電站的所有信息，對(duì)變電站的情況進(jìn)行控制。

二、變電站微機(jī)自動(dòng)化保護(hù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原理

1.充分綜合性，變電站自動(dòng)化保護(hù)系統(tǒng)必須完全的代替原來的二次設(shè)備，把變電站的控制、保護(hù)、堅(jiān)實(shí)、測(cè)量等功能全部分在一個(gè)系統(tǒng)中。通過其靈活適應(yīng)性強(qiáng)的運(yùn)行模式，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化工作，保證其能夠適應(yīng)各種不同類型、電壓的變電站環(huán)境。

2.需要滿足系統(tǒng)對(duì)技術(shù)先進(jìn)與安全性的要求，并且能夠保證通信信息的共享，各種模塊與部件之間應(yīng)該采用網(wǎng)絡(luò)模式，便于自動(dòng)化系統(tǒng)中不斷的從外界獲取信息，實(shí)現(xiàn)站內(nèi)所有資源的共享。此外，微機(jī)保護(hù)硬件與軟件應(yīng)該能夠滿足監(jiān)控系統(tǒng)這種相對(duì)獨(dú)立的環(huán)境。

3.運(yùn)行系統(tǒng)必須可靠，具備較強(qiáng)的抗干擾能力，所以在進(jìn)行整體設(shè)計(jì)的時(shí)候，應(yīng)該綜合保證整體系統(tǒng)中的各個(gè)子系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立，此外，還需要其具有獨(dú)立的問題診斷以及自我修復(fù)能力。

三、變電站微機(jī)綜合自動(dòng)化保護(hù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

在進(jìn)行變電站微機(jī)綜合保護(hù)自動(dòng)化保護(hù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的時(shí)候，應(yīng)該研究變電站的實(shí)際情況，根據(jù)一次配電設(shè)備的布置情況，二次微機(jī)繼電保護(hù)設(shè)備的設(shè)計(jì)，在按照整體的設(shè)計(jì)原理，實(shí)現(xiàn)微機(jī)綜合自動(dòng)化保護(hù)系統(tǒng)。

1.一次變配電設(shè)備的設(shè)計(jì)

首先選擇變壓器，變壓器分主次之分，一般的主變壓器采用戶內(nèi)布置干式變壓器，例如SG10-1250KVA變壓器，主要有過流保護(hù)、高壓零測(cè)序過保護(hù)、低壓側(cè)反時(shí)限零序過流保護(hù)、小電流接地保護(hù)、F-C過流閉鎖出口、負(fù)序過流保護(hù)、瓦斯等非電保護(hù)等功能，并且能夠同時(shí)進(jìn)行10路外部開入遙信的功能；其次是選擇高壓開關(guān)柜，變電站的高壓開關(guān)柜通常都是安裝在真空斷路器中，因此常選用真空氣體劇院金屬封閉開關(guān)，例如KYN28-12型真空氣體絕緣金屬封閉開關(guān)柜；最后是選擇低壓配電屏，低壓配電屏通常是安裝在全封閉金屬鎧裝移開式開關(guān)柜中的，如低壓GCS型開關(guān)柜。

2.機(jī)電保護(hù)裝置的配置與二次回路

根據(jù)變電站的微機(jī)綜合自動(dòng)化保護(hù)系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)原則，以及對(duì)設(shè)備類型的要求，然后對(duì)我國(guó)多家生產(chǎn)變電站微機(jī)綜合自動(dòng)化保護(hù)裝置的性能，充分的考慮設(shè)備的價(jià)格、前瞻性、經(jīng)濟(jì)性以及售后服務(wù)等方面的因素，再結(jié)合相關(guān)的關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)，進(jìn)行微機(jī)綜合自動(dòng)化保護(hù)裝置的設(shè)計(jì)，例如XK2000系列綜合自動(dòng)化保護(hù)測(cè)控裝置的硬件組成有：

（1）微處理器模塊，微處理器模塊簡(jiǎn)稱CPU，是機(jī)電保護(hù)裝置的核心，其作用就是：監(jiān)控、自檢、通信以及保護(hù)的功能，然后對(duì)有源低通與帶通濾波回路、出口驅(qū)動(dòng)電路、信號(hào)驅(qū)動(dòng)電路等，這種模塊的端子有：外部復(fù)歸接點(diǎn)輸出、對(duì)時(shí)脈沖輸出、電度脈沖輸出以及開關(guān)輸出、一個(gè)CAN串行通道信息接口、一個(gè)RS485串行通道信號(hào)接口。

（2）電源模塊，裝入電源模件輸入220V直流電壓，然后輸出24V（2）、24（1）、12V、5V四組直流電壓。其中24（2）是開關(guān)量輸入無源脈沖量，24（1）是機(jī)電驅(qū)動(dòng)電源，12V是模擬系統(tǒng)工作電源，5V是處理器工作電源。

（3）交流信號(hào)輸出模塊，X2、X3輸入模塊通過輸入TA、TV交流電，然后通過交流電壓信號(hào)轉(zhuǎn)化為弱點(diǎn)信號(hào)，這樣就能起到將弱電隔離的作用，不同的裝置在輸入與輸出交流電的回路接線端子的定義也不相同。

（4）保護(hù)測(cè)控裝置操作回路模塊。該模塊的內(nèi)容有：6路獨(dú)立的動(dòng)作出口繼電器能夠傳出8個(gè)接點(diǎn)，“主合開關(guān)”繼電器HJ與“跳主開關(guān)”繼電器TJ是通過第二接點(diǎn)輸出；“遙控合閘”與“遙控跳閘”的主要作用就是遙控操作，第3路獨(dú)立的信號(hào)繼電器總共輸出4個(gè)接點(diǎn)，輸出“保護(hù)動(dòng)作1”與“保護(hù)動(dòng)作2”，此外，為了保證“裝置故障”與“警告信號(hào)”，將他們分別接在不同的接點(diǎn)上。

（5）綜合測(cè)控裝置直流模擬及開關(guān)量輸入模塊。該模塊的內(nèi)容有：4路無源開關(guān)電源輸入，此電源接點(diǎn)通過光耦隔離端子接入；12路有源開關(guān)量輸出，電壓一般選用220V/110V直流電流，同時(shí)也可以為220V交流電，對(duì)四路電流模擬量進(jìn)行DC1-DC4測(cè)量，將其控制在0-6V/5-20mA范圍之內(nèi)。

3.通信子網(wǎng)構(gòu)成

微機(jī)綜合自動(dòng)化保護(hù)系統(tǒng)通信子網(wǎng)，現(xiàn)在通常應(yīng)用的是以太網(wǎng)，在變電站層一般采用100M以太網(wǎng)，間隔層使用10M以太網(wǎng)。間隔層的保護(hù)裝置、測(cè)控裝置、自動(dòng)裝置等具備以太網(wǎng)接口的設(shè)備直接接入間隔層以太網(wǎng)，其他分部布置的設(shè)備通過規(guī)約轉(zhuǎn)換、測(cè)控裝置或低壓保護(hù)裝置接入間隔層以太網(wǎng)，根據(jù)設(shè)備所屬的間隔和物理位置鏈接到適當(dāng)?shù)拈g隔層集線器，然后再將所有間隔層集線器接入變電站層集線器。對(duì)于可靠性要求高的變電站的自動(dòng)化系統(tǒng)，可采用雙重化的以太網(wǎng)來確保單一故障時(shí)不損失任何功能。對(duì)于站點(diǎn)較多的變電站，變電站層可采用交換性集線器，將間隔分成若干子網(wǎng)，限制每個(gè)沖突域的站點(diǎn)數(shù)量不致過多，以確保系統(tǒng)響應(yīng)速率。

四、結(jié)束語

變電站微機(jī)綜合自動(dòng)化保護(hù)系統(tǒng)作為一種蓬勃發(fā)展的新興技術(shù)，其設(shè)計(jì)原理還有許多需要完善的地方，隨著廣大電力科研人員不斷的研究，以及在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，不斷對(duì)綜合自動(dòng)化系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)，使我國(guó)變電站微機(jī)綜合自動(dòng)化保護(hù)技術(shù)得到了不斷的提高。

參考文獻(xiàn)

[1]黃盛超.變電站微機(jī)保護(hù)系統(tǒng)的若干問題分析[J].中國(guó)高新技術(shù)企業(yè)，2012（19）：98-100.

篇（8）

中圖分類號(hào)：TU

1、概述

隨著杭州市社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，杭州市的城市規(guī)模不斷擴(kuò)大，各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)日益頻繁，城市機(jī)動(dòng)車輛需求總量不斷增加，城市道路機(jī)動(dòng)車交通量急劇增長(zhǎng)，使得本來就相對(duì)滯后的城市道路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與交通需求的矛盾更加尖銳。至今為止，杭州市城市快速路網(wǎng)僅僅建成中河高架快速路、留石快速路及秋石快速路的一部分，其余快速路均未建設(shè)。杭州市規(guī)劃的快速路網(wǎng)總長(zhǎng)約240km，目前已經(jīng)建成的快速路里程約70.8 km，僅為29.5％左右，不完善的快速路網(wǎng)是杭州市區(qū)道路交通擁堵的最主要原因之一，這與杭州市作為長(zhǎng)三角地區(qū)南翼中心城市的城市地位極不相稱。尤其是江南城、臨平城近年來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及下沙經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的大力建設(shè)，副城之間的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)日益頻繁，目前臨平城和江南城之間還沒有直接的快速通道，之間的交通聯(lián)系基本上需要通過主城繞行，加大了城區(qū)的交通壓力，使得本來就相對(duì)滯后的城市道路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與交通需求的矛盾更加突出。

圖1杭州市路網(wǎng)示意圖

因此，東湖-通城快速路（外翁線以南，含九堡大橋）的建設(shè)是十分必要的，它對(duì)完善杭州市城市道路網(wǎng)系統(tǒng)，加強(qiáng)南北向交通的暢通，推進(jìn)杭州市城市道路快速路網(wǎng)的建設(shè)具有十分重要的意義。九堡大橋北接線工程作為東湖快速路上的重要組成部分，合理組織本工程與周邊路網(wǎng)的交通組織也成為了極其重要的一環(huán)。

2路網(wǎng)系統(tǒng)分析

九堡大橋北接線是連接?xùn)|湖快速路的一部分，東湖路是杭州市快速路系統(tǒng)三縱五橫中最貼近東邊的一縱，其功能主要是為杭州市三個(gè)副城之間的交通提供快速通道。從杭州市空間位置分析，東湖路最大作用是聯(lián)絡(luò)江南副城與臨平副城，下沙城與其余2個(gè)副城的聯(lián)系也將主要依賴東湖路。

圖2交通結(jié)構(gòu)圖 圖3交通功能分析圖

東湖路周邊路網(wǎng)的重大特征在于德勝路以北東湖路以西的橫向道路無法向西延伸。因?yàn)橛袡C(jī)場(chǎng)、高速公路、繞城公路的阻隔，形成了東西向道路無法向西形成與主城相連的城市路網(wǎng)體系。該區(qū)域城市路網(wǎng)系統(tǒng)有以下特點(diǎn)：

1)東湖路對(duì)由東向西的交通具有攔截作用，對(duì)緩解主城區(qū)交通有較好作用。

2)東湖路各個(gè)交叉點(diǎn)上，與西進(jìn)口相關(guān)的轉(zhuǎn)向交通最弱。

3)東西向道路斷頭于機(jī)場(chǎng)及高速公路。

3快速路基本定位

1)快速路規(guī)模

東湖路快速路地理位置重要，是杭州市未來城市協(xié)調(diào)平衡發(fā)展的重大交通設(shè)施。隨著杭州城市東擴(kuò)、市中心東移、城市沿錢塘江發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)的加快實(shí)施，城市南北向交通流量將急劇增加，因此采用雙向6車道的建設(shè)規(guī)模。

2)立交功能

根據(jù)規(guī)劃條件，艮山東路至德勝路區(qū)域內(nèi)布置了大片住宅區(qū)和公建區(qū)，客運(yùn)中心站也位于該區(qū)域內(nèi)，該區(qū)域內(nèi)東湖路服務(wù)范圍有著較為迫切的要求，另外從道路性質(zhì)及交通功能定位，本次九堡大橋北接線設(shè)計(jì)范圍需設(shè)置2個(gè)立交，分別在艮山東路及九沙大道，均采用服務(wù)型立交。

3)高架快速路交通與地面交通轉(zhuǎn)換結(jié)點(diǎn)(匝道)布置方案

匝道布置是快速路總體設(shè)計(jì)的關(guān)鍵內(nèi)容，匝道設(shè)置應(yīng)根據(jù)路網(wǎng)特點(diǎn)和重要交通生成點(diǎn)布局并結(jié)合交通分析進(jìn)行設(shè)計(jì)。

4總體布置方案

1)總體交通組織方案一（推薦方案）

在艮山東路節(jié)點(diǎn)設(shè)置T型立交；在九沙大道設(shè)置環(huán)形立交及定向匝道，向北在德勝路節(jié)點(diǎn)設(shè)置全互通立交，結(jié)合整體交通功能，3個(gè)立交分別設(shè)置相應(yīng)的匝道，服務(wù)于艮山東路至德勝路區(qū)域的周邊地塊。另外，本工程范圍內(nèi)，高架與地面的溝通需通過九沙大道環(huán)形立交。

圖4總體交通組織方案一

2)總體交通組織方案二

該方案在艮山東路節(jié)點(diǎn)設(shè)置了全互通立交，并設(shè)置一個(gè)南往北方向的下匝道。在九沙大道南側(cè)100m左右設(shè)置一個(gè)北往南的上匝道。兩個(gè)匝道距離約700m，這樣可以減少九沙大道交叉口的交通壓力，服務(wù)覆蓋范圍較廣，在本工程范圍以北的德勝路節(jié)點(diǎn)設(shè)置了全互通立交。

圖5總體交通組織方案二

3)方案比較

方案一是在方案二的基礎(chǔ)上，將艮山東路節(jié)點(diǎn)立交簡(jiǎn)化，增設(shè)九沙大道立交節(jié)點(diǎn)作為補(bǔ)充，兩個(gè)方案各有優(yōu)缺點(diǎn)，具體如下：

圖3-3路網(wǎng)結(jié)構(gòu)示意圖

(1)快速交通轉(zhuǎn)換

從杭州整個(gè)大交通的分析，南北向交通與上塘高架、秋石高架及東湖快速路進(jìn)行溝通。

圖3-4快速路交通示意圖

本工程若采用總體交通組織方案二，即③與④節(jié)點(diǎn)設(shè)置為全互通立交，對(duì)于主城與三個(gè)副城的聯(lián)系通過快速路轉(zhuǎn)換較為方便；而采用方案一的總體交通組織時(shí)，主城與三個(gè)副城通過快速路的聯(lián)系較為不便，如主城由AB的溝通，無法直接通過艮山東路的①節(jié)點(diǎn)艮秋立交④艮山東路-東湖路立交③德勝路-東湖路立交溝通，只能通過節(jié)點(diǎn)①艮秋立交，再通過節(jié)點(diǎn)②石德立交轉(zhuǎn)至德勝快速路，最后由節(jié)點(diǎn)③德勝路-東湖路立交往北與臨平城溝通。同樣臨平城北向交通與艮山東路的快速路溝通，需通過德勝快速路進(jìn)行轉(zhuǎn)換銜接，快速交通需通過繞行才能溝通聯(lián)系。

采用方案一將艮山東路節(jié)點(diǎn)簡(jiǎn)化方案，對(duì)于快速路的聯(lián)系較為不便，而且會(huì)增加南北向德勝路與艮山東路之間秋石快速路及上塘高架的交通壓力，因此，從快速路的交通轉(zhuǎn)換角度出發(fā)，方案二較優(yōu)。

(2) 與地面道路的轉(zhuǎn)換

方案一地面道路交通組織：

a）考慮了主線與艮山東路快速路相交點(diǎn)的交通方向有側(cè)重：艮山東路立交承擔(dān)著聯(lián)系主線與艮山快速路的任務(wù)，部分前往九堡、下沙地區(qū)的交通，也會(huì)經(jīng)此立交轉(zhuǎn)換至艮山東路再轉(zhuǎn)向目的地，立交主要的轉(zhuǎn)向?yàn)槟衔鞣较颍ń吓c九堡地區(qū)聯(lián)系）、南東方向（江南與下沙地區(qū)聯(lián)系）。

b）設(shè)計(jì)考慮在九沙大道設(shè)置了一個(gè)服務(wù)型立交，加強(qiáng)了快速路與地面道路的溝通聯(lián)系，彌補(bǔ)了臨平方向向南與九堡、下沙方向的溝通及江南方向向北與九堡、下沙方向的溝通，環(huán)形立交對(duì)于九沙大道的交通影響較小。

方案二的交通組織：由于在艮山東路與德勝路兩節(jié)點(diǎn)采用全互通立交，無法突出兩條東西向快速路與南北方向溝通的側(cè)重，而且其向著九沙大道方向的平行匝道對(duì)九沙大道交通影響較大。

因此，從東湖快速路與相交地面道路的轉(zhuǎn)換角度出發(fā)，方案一較優(yōu)。

(3)服務(wù)范圍比較

兩個(gè)方案的交通組織方案對(duì)于交通服務(wù)范圍側(cè)重也略有不同，方案二的交通組織對(duì)于杭州大交通范圍內(nèi)的快速溝通較為有利，而方案一的交通組織側(cè)重于在最東側(cè)的東湖快速路（即本次設(shè)計(jì)主線）利用艮山東路及德勝路在德勝路以南段主要服務(wù)于九堡及下沙區(qū)域。方案一的交通組織通過地面轉(zhuǎn)換基本能滿足方案二的交通組織功能，而且從節(jié)省用地及經(jīng)濟(jì)性能上比方案二要強(qiáng)。

因此，從服務(wù)范圍角度出發(fā)，方案一較優(yōu)。

綜合上述分析，東湖快速路橋北段交通組織方式采用方案一。

4體會(huì)與總結(jié)

通過杭州市東湖快速路橋北段的總體方案的研究分析，在確定總體方案時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1)總體方案設(shè)計(jì)原則：

①高度重視交通分析，要區(qū)分快速路交通和地面交通的不同性質(zhì)，定性分析需求和供給的關(guān)系。要依據(jù)規(guī)劃的路網(wǎng)系統(tǒng)合理確定立交功能，把握立交自身特有的關(guān)鍵。

②密切結(jié)合城市發(fā)展?fàn)顩r，對(duì)周邊路網(wǎng)的現(xiàn)狀情況及規(guī)劃情況要了解清楚?？傮w方案的設(shè)計(jì)要契合城市路網(wǎng)的發(fā)展。

③總體方案的布置必須考慮征地拆遷的影響。

④要盡可能的提高項(xiàng)目功能、服務(wù)范圍等指標(biāo)。

⑤要研究施工期對(duì)現(xiàn)狀交通的干擾，盡量減少施工期產(chǎn)生的各種負(fù)面影響。

2)本次方案選擇的判別標(biāo)準(zhǔn)：

①確定快速路總體方案是否滿足快速路系統(tǒng)節(jié)點(diǎn)功能的要求。

②在滿足基本功能的情況下，方案于地面道路交通的銜接程度以及服務(wù)范圍的比選。

③與規(guī)劃充分銜接，方案的選擇要與規(guī)劃的總體思路保持一致。

3）存在的問題及解決思路

① 當(dāng)存在方案比選各有優(yōu)劣時(shí)，應(yīng)注意抓住重點(diǎn)，分清事物的主要與次要，從各個(gè)方面、不同角度進(jìn)行論證，并提出主次因素的影響，最終確定推薦的方案。

② 快速路立交與匝道間距一般交通狀況可采用450米距離，若設(shè)置過近時(shí)，可采用2個(gè)方法予以緩解：（1）對(duì)立交布置進(jìn)行特殊布置，盡量加大立交與匝道的間距，同時(shí)設(shè)置集散車道；（2）若間距仍較小，則可采用設(shè)置輔道匝道的形式，將立交與匝道有機(jī)的聯(lián)系起來，通過交通設(shè)施隔離進(jìn)出交通，也可以消除交通沖突點(diǎn)，完善立交布置。

總體來說，要因地制宜進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，希望通過我們的研究能對(duì)城市快速路的建設(shè)，設(shè)計(jì)、施工提供有益的經(jīng)驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)

1、城市立交多方案比選的方法研究及應(yīng)用 武漢工業(yè)大學(xué)

2、城市立體交叉交通規(guī)劃與色劑基礎(chǔ)問題研究 上海同濟(jì)大學(xué) 龍科軍2005

3、城市立交區(qū)域交通改善基本對(duì)策 長(zhǎng)沙交通學(xué)院

篇（9）

患兒，男，12 歲，因“發(fā)現(xiàn)頸部包塊50 d，發(fā)熱8 d”于2007年1月收住入院。病初患兒無自覺不適，無意間發(fā)現(xiàn)右頸部有1個(gè)蠶豆大小包塊，包塊活動(dòng)度好，無疼痛等異常感覺，當(dāng)?shù)蒯t(yī)院B超檢查報(bào)告為淋巴結(jié)腫大，給予抗感染治療2周，頸部包塊無明顯變化，入院前9 d于左側(cè)頜下又發(fā)現(xiàn)1個(gè)紅棗大小包塊，同樣無觸痛，入院前8 d開始間斷發(fā)熱，最高體溫39.5℃，入院前3 d右側(cè)頸部包塊增大至核桃大小，仍無疼痛及其他特殊不適。入院查體：神志清，精神差，面色尚紅潤(rùn)，右側(cè)頸部約4.5 cm×4.0 cm×2.2 cm大小包快，質(zhì)地中等，表面光滑，活動(dòng)度差，基底部與周圍組織粘連，無觸痛，局部皮膚顏色正常；左側(cè)頜下可觸及一約2 cm×1 cm大小包快，質(zhì)地中等，表面光滑，活動(dòng)度好，與周圍組織界限清，無觸痛，其余部位淋巴結(jié)未觸及腫大，咽部充血，心、肺未查及異常。腹部平坦，腹壁柔軟，肝臟于肋緣下2.5 cm，質(zhì)地軟，表面光滑，邊緣銳利，脾肋下未觸及，腸鳴音正常。神經(jīng)系統(tǒng)未見異常。實(shí)驗(yàn)室檢查，血常規(guī)：白細(xì)胞計(jì)數(shù)3.34×109/L，嗜中性粒細(xì)胞0.357，淋巴細(xì)胞0.574，單核細(xì)胞0.064，紅細(xì)胞計(jì)數(shù)4.00×1012/L，血紅蛋白117 g/L，血小板137×109/L。肝功能、腎功能、電解質(zhì)報(bào)告均正常。入院后給予康力舒、利巴韋林抗感染治療1周，患兒仍間斷發(fā)熱，住院期間反復(fù)查血常規(guī)，嗜酸性粒細(xì)胞增高，介于0.06～0.159之間，腹部超聲檢查發(fā)現(xiàn)肝大，脾大，腹腔多發(fā)腫大淋巴結(jié)；頸部淋巴結(jié)病理活組織檢查顯示淋巴結(jié)彌漫性灶狀壞死，伴肉芽腫，大量嗜酸細(xì)胞浸潤(rùn)；電子腸鏡活檢報(bào)告示(回腸末端)黏膜慢性炎癥重度急性活動(dòng)，局部伴炎性壞死，復(fù)合潰瘍，黏膜內(nèi)較多嗜酸性粒細(xì)胞浸潤(rùn)，(橫結(jié)腸)黏膜慢性炎癥中度急性活動(dòng)伴少量嗜酸性細(xì)胞浸潤(rùn)。在骨穿、全胃腸道鋇餐造影、胸片、結(jié)核菌素試驗(yàn)、病毒血清學(xué)試驗(yàn)等項(xiàng)檢查、排除其他原因引起嗜酸性粒細(xì)胞增多以后，最終確診“高嗜酸粒細(xì)胞綜合征”，并給予潑尼松1 mg·kg－1·d－1口服，2周后患兒腫大淋巴結(jié)明顯縮小，亦再未出現(xiàn)發(fā)熱等不適，出院后繼續(xù)給予潑尼松維持治療1個(gè)月，逐漸減量并停藥。

討 論

高嗜酸性粒細(xì)胞綜合征為臨床罕見病，以外周血嗜酸性粒細(xì)胞增高及廣泛組織器官損害為特點(diǎn)，根據(jù)受累器官的不同，臨床癥狀各異。心、腦、腎、肺、皮膚及胃腸道易受累［1］，但以淋巴結(jié)腫大為首發(fā)癥狀者國(guó)內(nèi)外尚未見報(bào)道，本例患兒雙側(cè)頸部淋巴結(jié)均腫大，活組織檢查淋巴結(jié)內(nèi)可見大量嗜酸細(xì)胞浸潤(rùn)，同時(shí)電子腸鏡發(fā)現(xiàn)回腸部潰瘍病變伴較多嗜酸細(xì)胞浸潤(rùn)，結(jié)合外周血嗜酸細(xì)胞增高，并排除其他原因所致的嗜酸細(xì)胞增多之后，最終診斷為“高嗜酸細(xì)胞綜合征”，口服皮質(zhì)激素有效亦支持該診斷。該病為排他性診斷，需要與之鑒別的疾病包括腸道寄生蟲病、一些變態(tài)反應(yīng)性疾病、感染性疾病、皮膚病、原發(fā)的胃腸道疾病(如炎癥性腸病、胃腸道腫瘤等)、嗜酸粒細(xì)胞白血病等，此外，本例患兒以淋巴結(jié)腫大、發(fā)熱就診，尚需排除淋巴瘤、結(jié)核等癥。本病預(yù)后不一，對(duì)潑尼松治療敏感、無心力衰竭表現(xiàn)者多預(yù)后良好，而白細(xì)胞計(jì)數(shù)＞9.0×109/L，白細(xì)胞堿性磷酸酶升高，染色體異常(如費(fèi)城染色體)者預(yù)后不良。此外，本病病情可有波動(dòng)，需長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)觀察［2］。

篇（10）

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：保險(xiǎn)股份有限公司支公司

總結(jié)報(bào)告：

今年暑假,我有幸到中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司進(jìn)行了為期40天的實(shí)習(xí)，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識(shí), 受益匪淺。現(xiàn)在我就對(duì)這40天的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。

在中國(guó)人壽榮昌支公司，我先后接受了保險(xiǎn)業(yè)基本理論和中國(guó)人壽新推出的險(xiǎn)種——萬能險(xiǎn)的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了了關(guān)銷售萬能險(xiǎn)的產(chǎn)品會(huì)和不同形式的客戶聯(lián)誼會(huì)參與聽講新人培訓(xùn)會(huì)與每周例行的大小型晨會(huì)，參與保險(xiǎn)人換簽合同的各項(xiàng)流程處理事宜，接待保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險(xiǎn)種利益的演示表格，輔助個(gè)險(xiǎn)銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等。通過這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識(shí)，主要是：

（1） 保險(xiǎn)方面的理論和知識(shí)以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí)，理智的判斷，也激發(fā)了我對(duì)金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。

（2） 通過對(duì)已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認(rèn)知能力，通過對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測(cè)，進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。

（3） 對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí)，明確了努力和改善方向，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)，交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長(zhǎng)輩朋友，感謝他們對(duì)我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。

（4） 電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。

（5） 勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。

當(dāng)然，以我個(gè)人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題，如保險(xiǎn)人考核制度不夠健全，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。