序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇網(wǎng)絡(luò)策劃方案范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

網(wǎng)絡(luò)營銷主要是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)新型營銷目標(biāo)方式，正是因?yàn)樗邆鋫鞑シ秶鷱V泛、速度超快、不受時空限定、成本低等特征，被越來越多的企業(yè)所關(guān)注。本文主要對欣欣網(wǎng)店進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析、網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分及目標(biāo)市場選擇，從而制定出網(wǎng)店的網(wǎng)絡(luò)營銷設(shè)計(jì)方案，并進(jìn)行網(wǎng)店財(cái)務(wù)費(fèi)用預(yù)算及網(wǎng)店的網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估。在制定出完整的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案的基礎(chǔ)上實(shí)施，已達(dá)到提高本網(wǎng)店銷量、增大網(wǎng)店信譽(yù)度、知名度的效果。

1.網(wǎng)店概述

本網(wǎng)點(diǎn)主要經(jīng)營的產(chǎn)品包括服裝、新款包包、鞋子和小飾品等。網(wǎng)店的管理包括網(wǎng)店裝修、物流管理、寶貝管理等。售后服務(wù)包括短信提醒、售后保障卡、個性化服務(wù)。

2.網(wǎng)店網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析

2.1宏觀環(huán)境分析

宏觀環(huán)境分析包括：

（1）人口環(huán)境分析，近年來網(wǎng)民的數(shù)量不斷增長，2014年6月網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.32億，半年總計(jì)新增網(wǎng)民人數(shù)達(dá)1442萬人。

（2）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析，在線交易金額為7534.2億元，環(huán)比增長16.29%，同比增加76.21%。

（3）網(wǎng)絡(luò)政治法律環(huán)境分析，國家加強(qiáng)了對網(wǎng)絡(luò)營銷的法律法規(guī)支持力度，相關(guān)部門出臺了一系列政策規(guī)章制度。

（4）網(wǎng)絡(luò)社會文化環(huán)境在教育水平、價值觀念、風(fēng)俗習(xí)慣和審美觀念也有一定的提高。

2.2微觀環(huán)境分析

（1）供應(yīng)商分析，欣欣網(wǎng)店主要供應(yīng)商是廣州吖貓服飾有限公司，貨量穩(wěn)定，廠家貨物齊全，優(yōu)良的品質(zhì)保證，售后有保障，價格較為低廉。

（2）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者分析包括消費(fèi)心理分析和消費(fèi)者行為分析。其中消費(fèi)心理分析包括個性消費(fèi)回歸 、消費(fèi)的超前性和從眾心理 。消費(fèi)者行為分析包括情感消費(fèi)和環(huán)境因素影響。

（3）競爭者分析

淘寶創(chuàng)業(yè)者越來越多，其中秋水伊人天貓旗艦店和韓都衣舍天貓旗艦店成為本店的強(qiáng)有力競爭對手。欣欣網(wǎng)店會學(xué)習(xí)其他名牌店鋪的經(jīng)營理念，以此來提高本店的知名度。

3.市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇及定位

3.1市場細(xì)分

（1）按地理環(huán)境細(xì)分，南方服裝市場：在服飾上比較注重細(xì)節(jié)、品質(zhì)、整體風(fēng)格含蓄。北方服裝市場：北方人性格比較豪放爽朗，服飾更加注重整體的魄力、大氣隨意。

（2）按購買年齡細(xì)分，由于不同年齡段的人群對消費(fèi)觀念有著差別。本網(wǎng)店把消費(fèi)者分為四個年齡段。從不同年齡層次分析消費(fèi)者的購物心理。

（3）按消費(fèi)心理細(xì)分，分為忠誠心理、時尚心理、沖動心理和個性自我心理。

3.2目標(biāo)市場選擇

根據(jù)消費(fèi)者具體情況，以自身的特點(diǎn)選則多個細(xì)分市場作為營銷目的。網(wǎng)店目標(biāo)市場群體集中在25―35歲，收入在中等，以南方為主，北方為輔，不斷挖掘潛在客戶。

3.3市場定位

欣欣網(wǎng)店將目標(biāo)消費(fèi)群體定位在25―35歲，這類人群追求時尚新穎、更換服裝快、了解品牌，是品牌服裝的潛在消費(fèi)者。本網(wǎng)店將價格定位在大眾消費(fèi)層次，這樣既能滿足消費(fèi)者的需求又可以實(shí)現(xiàn)本店品牌形象。

4.網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計(jì)

4.1預(yù)期目標(biāo)

（1）短期目標(biāo)是在網(wǎng)店中處處體現(xiàn)“顧客至上”的服務(wù)理念，銷售量達(dá)到三顆心，店鋪收藏人數(shù)達(dá)到50次，網(wǎng)店瀏覽量達(dá)到1000人次。

（2）中期目標(biāo)是通過線上，線下以及兩者結(jié)合的營銷方式，實(shí)現(xiàn)每周銷售件數(shù)突破500件，每天瀏覽欣欣網(wǎng)店網(wǎng)站點(diǎn)擊總次數(shù)在1000次左右，每天訪問量平均在500次左右。

（3）長期目標(biāo)是在原有網(wǎng)店網(wǎng)站瀏覽量和點(diǎn)擊率的基礎(chǔ)上有所提高，擴(kuò)大知名度，不斷強(qiáng)大客服隊(duì)伍，同時保持每天銷售件數(shù)保持在100左右，每周銷售件數(shù)突破1000件。收藏店鋪的人數(shù)達(dá)到500次，店鋪瀏覽量達(dá)到10000次。

4.2網(wǎng)絡(luò)營銷策略

（1）網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略主要采取產(chǎn)品的個性化策略、產(chǎn)品品牌策略、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)策略。

（2）網(wǎng)絡(luò)價格策略包括直接低價定價策略、折扣定價策略、尾數(shù)定價策略、免費(fèi)價格策略、組合定價策略和會員優(yōu)惠策略。

（3）網(wǎng)絡(luò)渠道策略包括：銷售渠道、網(wǎng)上配送渠道。

（4）網(wǎng)絡(luò)促銷策略包括：網(wǎng)上銷售促銷（有獎促銷、滿就減、滿就送促銷、拍賣促銷、秒殺活動）、網(wǎng)上公共關(guān)系、站點(diǎn)推廣和網(wǎng)絡(luò)廣告。

5.財(cái)務(wù)預(yù)算

本網(wǎng)店在初期投入固定費(fèi)用包括電費(fèi)、網(wǎng)費(fèi)花費(fèi)300元；店鋪前期裝修費(fèi)用為300元，后期的維護(hù)費(fèi)用在200元；為了網(wǎng)店提高知名度，擴(kuò)大銷售量，在線下使用名片進(jìn)行宣傳花費(fèi)100元，其中禮品發(fā)放花費(fèi)了100元；店鋪的貨物周轉(zhuǎn)費(fèi)用為1000元。費(fèi)用共2000元。

6.效果評估

（1）評估內(nèi)容主要包括：網(wǎng)店建設(shè)是否成功，有什么優(yōu)缺點(diǎn)；網(wǎng)店訪問量及收藏量情況；網(wǎng)店對反饋信息的處理是否及時；客戶對網(wǎng)店的網(wǎng)絡(luò)營銷接受效果如何。

（2）評估指標(biāo)包括：網(wǎng)站流量指標(biāo)和用戶行為指標(biāo)。

（3）評估效果包括：店鋪情況和銷售情況。連續(xù)更新網(wǎng)店產(chǎn)品以最快的速度，提升網(wǎng)店知名度。調(diào)整本店的發(fā)展戰(zhàn)略，加大宣傳力度。

結(jié)論

本文根據(jù)欣欣網(wǎng)店的現(xiàn)狀，制定出欣欣網(wǎng)店的網(wǎng)絡(luò)營銷設(shè)計(jì)方案， 通過此營銷策劃方案的實(shí)施，使欣欣網(wǎng)店及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，可以使欣欣網(wǎng)店取得良好的效益。

參考文獻(xiàn)：

[1]李文國，王秀娥.市場營銷[M].上海：上海交通大學(xué)出版社，2012.

[2]陰雙喜.網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)：網(wǎng)站策劃與網(wǎng)上營銷[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2006.

篇（2）

一、市場前景分析

旅游市場分析

餐飲市場分析

二、 網(wǎng)絡(luò)市場分析

網(wǎng)絡(luò)覆蓋了全球，縮短了人們之間的距離，帶來了許多方便，但是很多網(wǎng)站都沒有能存活下來，很快被網(wǎng)絡(luò)市場所淘汰，被淹沒在網(wǎng)絡(luò)浪潮之中。

1. 許多站點(diǎn)不注重盈利點(diǎn)和盈利周期，只想著賺錢，不善于選擇經(jīng)營模式和盈利模式;

2. 站點(diǎn)的信息更新速度慢，信息有吸引力不強(qiáng);

3. 沒有自己的特點(diǎn)，定信不明確，缺少一定的氣氛和感覺;

4. 服務(wù)水平不高，功能不全;

5. 沒有抓住顧客的心理。

三、 網(wǎng)站的戰(zhàn)略分析

(一) 提供什么

1.要獲得更大的發(fā)展，必須吸引大量網(wǎng)民、旅游景點(diǎn)、旅行社和賓館飯店，為想來蘇旅游的游客提供便利。

2. 提供蘇州旅游景點(diǎn)和賓館飯店的分布圖;

3. 提供最新的旅游線路;

4. 市場分析;

5. 介紹各類優(yōu)惠信息?！?二)成功的因素

1.較好的商業(yè)動作模式及盈利模式;

2.有價值的咨詢信息，有價值的市場分析;

3.公平合理;

4.網(wǎng)上訂購;

5.網(wǎng)站人員廣泛，便于操作管理;

6. 充分利用網(wǎng)民的參與、商家參與及互動全作;

7. 網(wǎng)站立足于人們感興趣的旅游和飲食;

8. 網(wǎng)民可直接從本站訂餐、組團(tuán)旅游

(三)憑什么盈利

下江南旅游網(wǎng)是集咨詢、娛樂、體閑、商務(wù)于一體的旅游網(wǎng)站，

集顧客商家為一點(diǎn)的區(qū)域，是人們茶余飯后的體閑區(qū)，是現(xiàn)代生活的首選，人員潛力大，它給旅行社、賓館飯店帶來如下利益：

1、 獲取巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

2、知名度迅速提升。

3、為經(jīng)銷商帶來更多的顧客。

4、協(xié)助商家進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)，使個商家的服務(wù)更加的全面。

5、同時，也給顧客帶來各種優(yōu)惠和利益及方便。

第二部分

四、 網(wǎng)站欄目架構(gòu)

1. 吳地文化

2. 蘇州景點(diǎn)

3. 預(yù)訂服務(wù)

4. 天堂論壇

5. 旅游常識

6. 飲食文化

7. 咨詢廣場

8. 會員注冊：個人注冊和商家注冊

9. 服務(wù)區(qū)

五、 網(wǎng)站設(shè)計(jì)

網(wǎng)頁的版面設(shè)計(jì)直接影響到網(wǎng)站的效率。避免與其他網(wǎng)站的雷同，以致于被埋沒在網(wǎng)絡(luò)的大海之中，故本網(wǎng)站將全方們設(shè)計(jì)一個令人回味的界面。

1. 優(yōu)化視圖設(shè)計(jì)，插入動畫，但數(shù)量不能太多

2. 圖文并茂，色彩圖片、文字合理搭配，在保持網(wǎng)頁整體一致性的情況下追求屬于本網(wǎng)站獨(dú)特品味，造出一些亮點(diǎn)。

3. 網(wǎng)讓導(dǎo)航欄的設(shè)計(jì)，使整個網(wǎng)站的組織形式清晰，并保證頁面不單調(diào)

4. 網(wǎng)站設(shè)計(jì)真正做到以服務(wù)顧客為核心。

5. 及時和定期與每日更新信息。

六、 風(fēng)店的特點(diǎn)

個性化，應(yīng)用靈活，功能強(qiáng)大，可擴(kuò)展性、實(shí)用性強(qiáng)。宣傳效果佳，成本低廉，服務(wù)優(yōu)，維護(hù)有保障，便于操作，立足于服務(wù)，立足于提高人們的生活水平。

七、 網(wǎng)站的維護(hù)

1. 時時監(jiān)控，若軟硬件出現(xiàn)問題，及時進(jìn)行評估并在24小進(jìn)內(nèi)解決。

2. 備份數(shù)據(jù)，優(yōu)化數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)

八、 運(yùn)營事宜

1.宣傳工作與各大網(wǎng)站建立鏈接，注重搜索引擎

2.與商家保持聯(lián)系，取得他們的支持，獲取網(wǎng)頁素材和市場信息

3.通過制作成功的風(fēng)站掃提供的信息提高網(wǎng)站人氣，配合商家的有關(guān)活動，增加網(wǎng)站的可信度。豐富網(wǎng)站內(nèi)容，加大推廣力度，吸引蘇州人和來蘇州旅游的人的眼球。使網(wǎng)站在短期內(nèi)能運(yùn)轉(zhuǎn)起來，以便為將來網(wǎng)站盈利作準(zhǔn)備。

九、 財(cái)務(wù)分析

(一)、支出

1. 維護(hù)費(fèi)用

2. 設(shè)備費(fèi)用

3. 人員工資

4. 推廣費(fèi)用

(二)、收入

1. 廣告收入

2. 注冊收費(fèi)VIP

3. 出售旅游用品

4. 業(yè)務(wù)

企業(yè)一定要做網(wǎng)絡(luò)營銷!

企業(yè)為什么要做網(wǎng)絡(luò)營銷?

1.現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的影響日益滲透入生活的方方面面，越來越多的人選擇互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行了解新知、消費(fèi)等等，網(wǎng)富劉勇為說，隨著網(wǎng)絡(luò)用戶的逐漸增多，企業(yè)在網(wǎng)上進(jìn)行營銷勢在必行，網(wǎng)絡(luò)營銷能夠引導(dǎo)消費(fèi)者對企業(yè)、企業(yè)產(chǎn)品有一個初步的認(rèn)識和了解并建立起初步的信任感。

2.在網(wǎng)上，網(wǎng)絡(luò)營銷能夠幫助企業(yè)精準(zhǔn)獲取用戶需求和快速發(fā)現(xiàn)目標(biāo)用戶群體。網(wǎng)富劉勇為說，在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中，企業(yè)可以根據(jù)客戶的軌跡來判斷客戶的特征、喜好，購買的數(shù)據(jù)等等，從而再將這些分析用作于下次網(wǎng)絡(luò)營銷的,從而精準(zhǔn)鎖定客戶，提升企業(yè)業(yè)績。

3.可以節(jié)約企業(yè)的成本。網(wǎng)富劉勇為說，企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)路營銷，對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，可以減少店面租金、人力等方面的投入，而且迎合了網(wǎng)民消費(fèi)時間、地點(diǎn)自由的特點(diǎn)，更容易俘獲網(wǎng)絡(luò)用戶。

4.可以和客戶保持良好的溝通，跟客戶的溝通不局限于固定的地方，減少了溝通的時間成本與障礙，并且可以通過多渠道提供企業(yè)信息，隨時與客戶互動，網(wǎng)富劉勇為說，讓客戶參與產(chǎn)品的體驗(yàn)中來，根據(jù)客戶的反饋進(jìn)行調(diào)整，從而增加客戶粘性。

5.即時效果監(jiān)測。利用先進(jìn)的信息技術(shù)，廣告客戶可以通過網(wǎng)絡(luò)即時獲得數(shù)據(jù)、報(bào)告。網(wǎng)富劉勇為說，這對及時調(diào)整廣告策略意義非常重大。而這在傳統(tǒng)媒體是不可能實(shí)現(xiàn)的。

互聯(lián)網(wǎng)影響到了人類生活的衣食住行等方面，無論是電商、網(wǎng)絡(luò)廣告、還是視頻直播，都在快速的發(fā)展著，面對新的契機(jī)，傳統(tǒng)企業(yè)錯過這個風(fēng)口，就相當(dāng)于錯過下一個大爆發(fā)的商機(jī)。

網(wǎng)絡(luò)營銷并非高深不可，網(wǎng)絡(luò)營銷門檻低、低成本、市場大、傳播寬、快速效果，這也是越來越多企業(yè)選擇開展網(wǎng)絡(luò)營銷的主要原因，衡量成功的最終標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營銷也只有一個，那就是銷售增長。那么，企業(yè)可以做些什么來快速傳播品牌并快速增加銷售額呢?企業(yè)需要做以下三件事：

1、有效準(zhǔn)備，企業(yè)網(wǎng)站、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷不能少，在溝通過程中，網(wǎng)絡(luò)營銷將全面推動企業(yè)的投資促進(jìn)和產(chǎn)品銷售;如果企業(yè)只做網(wǎng)絡(luò)營銷而忽略了企業(yè)網(wǎng)站和電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)，那么企業(yè)就會浪費(fèi)資金和網(wǎng)絡(luò)營銷投入的傳播，積累的影響。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷不是整個業(yè)務(wù)，它只是一個工具，它是企業(yè)、企業(yè)網(wǎng)站、電子商務(wù)服務(wù)的工具。如果你想做一些好事，你必須先使用它。

2、經(jīng)過精心挑選，以創(chuàng)建正確的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，有無數(shù)的網(wǎng)絡(luò)營銷方法和手段。如果企業(yè)發(fā)展，將需要一年半的時間才能完成，這需要時間和精力，而且效率很低，因此，企業(yè)應(yīng)該充分利用組合拳，只需要結(jié)合最適合他們的2-3種網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方法，形成自己獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，可以靈活實(shí)施和堅(jiān)持。

3、順應(yīng)大勢，打造符合行業(yè)特色、品牌特色的在線營銷傳播活動?；ヂ?lián)網(wǎng)上每天都會發(fā)生互聯(lián)網(wǎng)營銷事件，網(wǎng)絡(luò)營銷活動也是快速建立品牌、快速傳播品牌的最佳途徑，隨著互聯(lián)網(wǎng)的基層力量和病毒傳播的速度，互聯(lián)網(wǎng)特有的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)象已經(jīng)形成。品牌組織認(rèn)為，只要企業(yè)適應(yīng)大勢，找到符合行業(yè)特點(diǎn)和品牌特征的合適支點(diǎn)，就可以達(dá)到相應(yīng)的效果。

通過充分利用在線營銷，企業(yè)可以走得更遠(yuǎn)。因此，企業(yè)在進(jìn)行在線營銷時必須務(wù)實(shí)。雖然它不是商品，但它不是整個業(yè)務(wù)，但它帶來的效果是真實(shí)的，企業(yè)可以看到并感受到它。所以說，網(wǎng)絡(luò)營銷對于企業(yè)來說是非常重要的宣傳手段!

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施失敗的9種做法

1.網(wǎng)絡(luò)營銷未計(jì)劃就上馬

很多企業(yè)一開始對網(wǎng)絡(luò)營銷并沒有明確的認(rèn)識。大多數(shù)企業(yè)主或經(jīng)理人通過報(bào)紙、電視等媒體宣傳以及朋友的介紹，或者推銷員的鼓動，意識到應(yīng)該進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，通過互聯(lián)網(wǎng)來擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)和銷售。于是乎立即安排人員聯(lián)系制作網(wǎng)站，信息，投入網(wǎng)絡(luò)推廣。整個網(wǎng)絡(luò)營銷過程未做計(jì)劃就上馬，一旦三個月下來網(wǎng)絡(luò)營銷沒有什么效果，就宣布失敗，對網(wǎng)絡(luò)營銷失去了信心和興趣。殊不知，網(wǎng)絡(luò)營銷是一個系統(tǒng)工程，涉及到很多方面，需要結(jié)合自身的實(shí)際情況，進(jìn)行需求分析，制訂周密科學(xué)的計(jì)劃，才能取得成功。從開展網(wǎng)站建設(shè)、企業(yè)信息，到制訂推廣預(yù)算，選擇網(wǎng)絡(luò)營銷方法和產(chǎn)品，安排網(wǎng)絡(luò)營銷專職銷售、客服等，各項(xiàng)工作安排到位，持之以恒，使企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷流程得以順暢，這樣才能最終　取得理想的網(wǎng)絡(luò)營銷效果。

2.網(wǎng)站建設(shè)重設(shè)計(jì)輕應(yīng)用

建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站是開展網(wǎng)絡(luò)營銷非常重要的一環(huán)。然而事實(shí)上，大部分企業(yè)網(wǎng)站都沒有發(fā)揮出應(yīng)有的網(wǎng)絡(luò)營銷作用。這跟企業(yè)對網(wǎng)站建設(shè)的認(rèn)識是分不開的。多數(shù)企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)站是企業(yè)的網(wǎng)上門面，越漂亮越好。美工設(shè)計(jì)、Flash動畫、企業(yè)形象成為企業(yè)最關(guān)注的地方，至于網(wǎng)站是否符合網(wǎng)絡(luò)營銷的需要，是否便于今后的功能增加或調(diào)整，并不考慮。部分網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)商也一味迎合企業(yè)的喜好，在表現(xiàn)形式上大下功夫，拉高網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)用，至于內(nèi)在功能和營銷應(yīng)用環(huán)節(jié)則不做深究。

網(wǎng)站建設(shè)是服務(wù)于網(wǎng)絡(luò)營銷需要的，這一點(diǎn)一定要明確。網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)與應(yīng)用并重。既要注重企業(yè)的形象展示，更應(yīng)明確網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)職能和流程，注重產(chǎn)品或服務(wù)展示、用戶互動、信息檢索、客戶體驗(yàn)等環(huán)節(jié)的建設(shè)，使網(wǎng)站更加實(shí)用，有效。

3.盲目進(jìn)行垃圾郵件營銷、信息群發(fā)

很多企業(yè)在面對網(wǎng)絡(luò)營銷的時候無所適從，不少企業(yè)選擇了發(fā)送垃圾郵件，或進(jìn)行信息群發(fā)到各類BBS、BLOG和留言簿。雖然短期內(nèi)，企業(yè)能夠收到一些網(wǎng)絡(luò)營銷效果，比如網(wǎng)站訪問量上升，能成交一些客戶等，但從長遠(yuǎn)來看，企業(yè)所受到的傷害遠(yuǎn)大于所取得的網(wǎng)絡(luò)營銷效果。

首先是企業(yè)形象受到損害。垃圾郵件深受網(wǎng)民所厭惡，圍繞垃圾郵件的多數(shù)是一些皮包公司、缺乏誠信、產(chǎn)品品質(zhì)低劣甚至是惡意欺詐、非法產(chǎn)品等形象。一旦企業(yè)與垃圾郵件為伍，則其形象在消費(fèi)者心目中大打折扣。

其次企業(yè)一旦習(xí)慣于這種價格低廉、自身傷害性大的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，盲目追求低付出高回報(bào)的畸形網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品，缺乏對投資回報(bào)率的正確認(rèn)識，將很難接受真正健康有益的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)和產(chǎn)品，錯過網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)會和企業(yè)發(fā)展的時機(jī)。

4.網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品跟風(fēng)購買

眼下的網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品種類繁多，加上推銷員巧舌如簧，企業(yè)在產(chǎn)品選擇上面存在很大的困惑。我們往往可以發(fā)現(xiàn)一種現(xiàn)象，那就是一旦某個行業(yè)的幾個企業(yè)使用了某種網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品，那同行的其它企業(yè)則紛紛購買。

不少網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商抓住了企業(yè)的跟風(fēng)購買和攀比心理，通過行業(yè)客戶見面會、網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品某行業(yè)說明會等會議形式，充分發(fā)揮客戶見證和轉(zhuǎn)介紹的技巧，使企業(yè)削弱了自己的判斷，跟隨他人的選擇，或者攀比較勁，盲目購買。實(shí)踐表明，適合自己的產(chǎn)品才是好的產(chǎn)品;跟風(fēng)購買的網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品往往不僅不是最適合　的，反而因?yàn)槭褂眠^濫，網(wǎng)絡(luò)營銷效果越來越不好。

5.用搜索引擎競價產(chǎn)品守株待兔

目前Google、雅虎、百度等搜索引擎競價產(chǎn)品是網(wǎng)絡(luò)營銷的主流產(chǎn)品，越來越多的企業(yè)選擇搜索引擎競價產(chǎn)品。多數(shù)企業(yè)購買競價產(chǎn)品后并不知道還有維護(hù)這回事情，只是靜待客戶上門。做了一段時間下來就發(fā)現(xiàn)起初還有點(diǎn)效果，到后來效果就越來越差了。出現(xiàn)這種情況的原因就在于沒有對其競價產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)。搜索引擎競價的效果由多方面的因素組成，每日的消耗預(yù)算、關(guān)鍵詞上詞數(shù)量和報(bào)告分析等維護(hù)工作的好壞直接影響了搜索引擎競價產(chǎn)品的效果。比如Google Adwords，很多人不理解Google為什么授權(quán)商來銷售Google Adwords產(chǎn)品。一方面這符合國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品渠道銷售為主的現(xiàn)狀，另一方面也因?yàn)橹袊髽I(yè)普遍網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用水平不高，Google需要借助渠道的力量做　好客戶服務(wù)工作，提升銷售業(yè)績。我們的企業(yè)在使用競價產(chǎn)品的時候，不應(yīng)守株待兔，而是應(yīng)選擇有實(shí)力的服務(wù)商進(jìn)行產(chǎn)品維護(hù)，提升網(wǎng)絡(luò)營銷效果。

6.網(wǎng)上營銷與網(wǎng)下營銷割裂

網(wǎng)絡(luò)營銷是整體營銷戰(zhàn)略的一部分，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售與盈利的重要手段，需要線上線下營銷聯(lián)動才能取得效果。不少企業(yè)認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)只是一個媒體，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)把企業(yè)和產(chǎn)品宣傳出去，提高品牌知名度和企業(yè)形象就算實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷;網(wǎng)絡(luò)營銷被劃分到企業(yè)行政或客服部門來進(jìn)行，營銷部門和網(wǎng)絡(luò)營銷職能部門處于一種割裂的關(guān)系狀態(tài)。這是一種不完整的網(wǎng)絡(luò)營銷意識。沒有網(wǎng)下參與的網(wǎng)絡(luò)營銷不是真正的網(wǎng)絡(luò)營銷，也難以實(shí)現(xiàn)營銷和銷售這一最終的目的。

其實(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷的作用遠(yuǎn)不止這些，對于江浙一帶的外貿(mào)型生產(chǎn)企業(yè)或許體會更深。他們或以自身網(wǎng)站為平臺，或充分利用行業(yè)B2B平臺(如中國化工網(wǎng)、服企網(wǎng)等)、綜合性B2B平臺(如阿里巴巴、慧聰?shù)?，進(jìn)行銷售線索的收集、潛在客戶的挖掘，然后線下線上聯(lián)動，最終達(dá)成交易，為企業(yè)創(chuàng)造利潤。

7.盲目輕信搜索引擎優(yōu)化

搜索引擎的表現(xiàn)好壞直接影響了企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷效果，越來越多的企業(yè)也認(rèn)識到了這一點(diǎn)。正規(guī)的搜索引擎優(yōu)化可以讓企業(yè)網(wǎng)站取得較好的搜索引擎排名。對于搜索競價而言，搜索引擎優(yōu)化無疑是價廉物美，具有很高的投資回報(bào)率。這使得部分企業(yè)盲目追求搜索引擎優(yōu)化。

搜索引擎優(yōu)化的主要工作就是去琢磨各類搜索引擎的算法和排名規(guī)則，對網(wǎng)站進(jìn)行改造，以符合搜索引擎的口味，獲得較好的排名結(jié)果。俗話說過猶不及，盲目輕信搜索引擎優(yōu)化是很危險(xiǎn)的一件事情。搜索引擎優(yōu)化與作弊往往只有一步之差，一旦被判定作弊，不僅得不到理想的優(yōu)化效果，還將得到搜索引擎的懲罰。

適度的優(yōu)化，能夠使網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)更加科學(xué)高效。如果能夠把握以用戶體驗(yàn)為中心這一原則，努力去改善用戶的感受，才是正確的網(wǎng)絡(luò)營銷思路。

8.信息采集一勞永逸

現(xiàn)在信息采集是一種比較流行的網(wǎng)絡(luò)營銷方法。不少網(wǎng)站通過編寫程序或使用采集軟件，從其它網(wǎng)站中大量抓取所需要的網(wǎng)頁信息，用來豐富自己的網(wǎng)站內(nèi)容。通過這種方法，網(wǎng)站的內(nèi)容快速豐富起來，搜索引擎收錄頁數(shù)也能快速增加，從而能夠快速吸引訪問者，把流量做起來，真可謂是一勞永逸的網(wǎng)絡(luò)營銷好方法。然而事　實(shí)證明，沒有哪個成功的網(wǎng)站是來自于信息采集的，成功的網(wǎng)絡(luò)營銷并沒有這么簡單。

信息采集雖然能大量的收集到所需要的信息，但信息質(zhì)量良莠不齊，且多數(shù)是互聯(lián)網(wǎng)上高度重復(fù)的內(nèi)容，搜索引擎并不買帳。對用戶而言，也只是多了一個克隆的網(wǎng)站，沒有什么吸引力。對于網(wǎng)站的經(jīng)營還是得腳踏實(shí)地，做精品、原創(chuàng)的內(nèi)容，積少成多，用心的培養(yǎng)忠誠用戶，才能逐步走向成功。

篇（3）

安裝一套流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，可以清晰的判斷網(wǎng)站目前所有營銷手段的效果，并且還可以分析到：

(1)流量來路統(tǒng)計(jì)

可以清晰的統(tǒng)計(jì)到每年、每月、每日、客流是通過什么渠道來到網(wǎng)站的?？梢郧逦袛喔鞣N推廣方法的效果。

(2)瀏覽頁面和入口分析

可以判斷網(wǎng)站中那個頁面被流量的次數(shù)多，并且可以分析出客流是從那個頁面進(jìn)入網(wǎng)站的。

(3)客流地區(qū)分布

清晰的分析出，網(wǎng)站瀏覽者的地區(qū)分布，并且以圖表方式顯示出各個地區(qū)流浪者的比例。

(4)搜索引擎與關(guān)鍵詞分析

分析通過各個搜索引擎所帶來的流量比例，并且可以分析出客流是通過搜索什么關(guān)鍵詞來到網(wǎng)站的。

(5)客戶端分析

可以分析出客戶端使用的操作系統(tǒng)等信息。

2、站點(diǎn)頁面分析

(1)主頁面整體分析

(2)頁面標(biāo)簽分析

(3)超鏈接檢查

(4)瀏覽速度分析

(5)源代碼設(shè)計(jì)分析

3、網(wǎng)站運(yùn)用技術(shù)和設(shè)計(jì)分析

(1)分析目前技術(shù)是否采用合理

(2)分析網(wǎng)站構(gòu)架是否合理

(3)分析網(wǎng)站設(shè)計(jì)是否有親和力、是否容易閱讀

4、網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)分析

(1)關(guān)鍵詞分析

(2)搜索引擎登記狀況分析

(3)搜索引擎排名狀況分析

(4)交換鏈接相關(guān)性

(5)網(wǎng)絡(luò)營銷主要方法分析

5、網(wǎng)站運(yùn)營分析

(1)網(wǎng)絡(luò)投資分析

(2)網(wǎng)站運(yùn)營策略分析

二、網(wǎng)站優(yōu)化

1、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化

網(wǎng)站導(dǎo)航、頁面布局優(yōu)化

2、網(wǎng)頁標(biāo)簽優(yōu)化

網(wǎng)頁TITIEL關(guān)鍵詞標(biāo)簽、網(wǎng)頁簡介標(biāo)簽，圖片注釋、等方面的優(yōu)化

3、網(wǎng)頁減肥壓縮

專門的網(wǎng)頁減肥壓縮軟件對網(wǎng)頁系統(tǒng)的進(jìn)行壓縮，提高頁面流量速度。

4、超鏈接優(yōu)化

超連接結(jié)構(gòu)、超鏈接注釋、超連接路徑優(yōu)化

5、頁面內(nèi)容優(yōu)化

對主要頁面內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整、排版進(jìn)行優(yōu)化，讓內(nèi)容更容易閱讀。

三、網(wǎng)站推廣

通過對網(wǎng)站進(jìn)行綜合的分析后，選擇網(wǎng)絡(luò)推廣方法，在眾多網(wǎng)絡(luò)推廣方法當(dāng)中，最重要的方法就是搜索引擎排名。因?yàn)槠渌姆椒ǘ际潜容^花錢而且效果短暫的，而搜索引擎排名做好以后，它可以長期為你帶來高質(zhì)量的流量。一個網(wǎng)站的流量80%都是由搜索引擎帶來的。

1、搜索引擎排名

(1)關(guān)鍵詞選擇

(2)搜索引擎登陸

包括GOOGLE、yahoo、MSN等國內(nèi)外幾百個搜索引擎。

(3)搜索引擎排名

通過我們專長的SEO優(yōu)化技術(shù)對網(wǎng)站整體進(jìn)行優(yōu)化，使盡可能多的詞在各個搜索引擎的排名提升，以提高網(wǎng)站的流量。

2、相關(guān)鏈接交換

與相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行友情鏈接交換。

3、網(wǎng)絡(luò)廣告投放

在網(wǎng)站運(yùn)作過程之中，建議投放一些有效的網(wǎng)絡(luò)廣告。

四、網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)

授人與魚不如授人魚漁，通過網(wǎng)絡(luò)，我們把對貴方網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其很快掌握網(wǎng)絡(luò)營銷與網(wǎng)站運(yùn)營的秘訣，使貴方網(wǎng)站在我方為其打下很好的營銷基礎(chǔ)后，能夠穩(wěn)定、持續(xù)的保持其向前發(fā)展。

1、網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)

網(wǎng)絡(luò)營銷各種方法與策略、以及相關(guān)細(xì)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)營銷、細(xì)節(jié)之勝。

2、網(wǎng)站運(yùn)營培訓(xùn)

篇（4）

二、大賽主題：

1、點(diǎn)滴關(guān)愛盡在心頭

2、關(guān)注弱勢群體

3、關(guān)愛生活關(guān)愛生命關(guān)愛生產(chǎn)關(guān)愛自然

4、關(guān)愛每一天

三、參辦單位

1、主辦單位

深圳市綠景房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

深圳市福田區(qū)民政局

深圳市福田區(qū)殘疾人聯(lián)合會

華人經(jīng)典網(wǎng)

2、協(xié)辦單位

深圳中國茶文化研究會

3、承辦單位

深圳市華人經(jīng)典文化發(fā)展有限公司

深圳市關(guān)愛文化傳播有限公司

四、組織委員會

主任：黃康景深圳市綠景房地產(chǎn)開發(fā)有限公司董事長

副主任：卓達(dá)進(jìn)深圳市福田區(qū)民政局局長

肖俊祥深圳市福田區(qū)殘聯(lián)主席

張晉瑋深圳市關(guān)愛文化傳播有限公司董事長

張康年深圳市關(guān)愛文化傳播有限公司攝影專家

夏洋深圳市華人經(jīng)典文化發(fā)展有限公司策劃總監(jiān)

五、評審委員會

主任：卓達(dá)進(jìn)深圳市福田區(qū)民政局局長、作家

副主任：尹昌龍深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)文化研究中心主任博士

委員：林曉東深圳市作家協(xié)會常務(wù)副主席

胡洪俠深圳商報(bào)《文化廣場》主編

孫振華博士

賀承軍博士

盧小狼知名作家、網(wǎng)絡(luò)

盛可以知名作家、最具潛力新人

六、參賽細(xì)則

1、參賽對象：不限。

2、題材及字?jǐn)?shù)要求：

以愛心關(guān)注為主題，文體要求語言流暢、生活性強(qiáng)、內(nèi)容豐富，真實(shí)感人，意境獨(dú)到。

小說及報(bào)告文學(xué)：5000字以下；

散文：20__字以下；

雜文：20__字以下；

詩歌：50行以下。

3、投稿方式

①每人投稿數(shù)量不超過2篇，參賽者可以直接投稿。

②作品須原創(chuàng)，沒有在任何公開媒體（包括網(wǎng)絡(luò)媒體）上發(fā)表過的文學(xué)作品，內(nèi)容新穎最佳。

③參加大賽的人員地域、年齡不限、民族不限，創(chuàng)作的作品一律不收參賽費(fèi)。

④大賽一律不收手寫稿，投稿統(tǒng)一通過華人經(jīng)典網(wǎng)進(jìn)行在線提交。兩種方法：一是通過華人經(jīng)典網(wǎng)主頁上的征文提示進(jìn)行操作提交；二是直接登陸華人經(jīng)典文化論壇/，在“征文專區(qū)”相應(yīng)板塊內(nèi)進(jìn)行提交。參賽作者還必須在作品正文前注明個人基本情況（姓名，性別，出生年月，身份證號，詳細(xì)的通訊地址，聯(lián)系電話，郵編）

4、截稿日期

20__年3月18日

5、評獎方式：

組委會邀請專家組成評審委員會，由評審委員會委員打分評出一、二、三等獎及優(yōu)秀獎。獲獎名單于20__年4月18日在華人經(jīng)典網(wǎng)上公布。

6、獎項(xiàng)設(shè)置：

一等獎1名：現(xiàn)金3000元人民幣

二等獎2名：現(xiàn)金1500元人民幣

三等獎3名：現(xiàn)金1000元人民幣

優(yōu)秀獎10名：現(xiàn)金300元人民幣

所有獲獎選手均可獲得第一屆“關(guān)愛”杯全國網(wǎng)絡(luò)征文大賽獲獎證書，并贈送大賽作品集《關(guān)愛》雜志一本。一、二、三等獎獲得者前往深圳參加頒獎典禮（獲獎?wù)弑救说牟盥煤妥∷拶M(fèi)用由主辦單位承擔(dān)）

7、稿件版權(quán)

本次大賽的主辦單位對參賽作品擁有發(fā)表權(quán)和出版權(quán)，對收藏作品擁有所有權(quán)，作者對起作品的出版和發(fā)表擁有署名權(quán)，所有參賽稿件一律不退，請作者自留底稿。

“關(guān)愛”杯全國網(wǎng)絡(luò)征文大賽組委會

二OO五年一月八日

“關(guān)愛”杯全國網(wǎng)絡(luò)征文大賽計(jì)劃

為了營造和諧的社會環(huán)境，倡導(dǎo)愛心風(fēng)尚，發(fā)揚(yáng)助人為樂的傳統(tǒng)，深圳市綠景房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、深圳市福田區(qū)民政局、深圳市福田區(qū)殘聯(lián)和深圳市華人經(jīng)典網(wǎng)特別發(fā)起舉辦第一屆“關(guān)愛”杯全國網(wǎng)絡(luò)征文大賽，希望有關(guān)部門給予支持和合作。

第一屆“關(guān)愛”杯全國網(wǎng)絡(luò)征文大賽將從20__年1月份開始，通過網(wǎng)絡(luò)方式向全國征稿，至20__年3月截稿，4--5月在深圳舉行頒獎儀式，歷經(jīng)半年。

一、大賽宗旨

讓世界充滿愛，讓人間充滿愛，關(guān)注弱勢群體，弘揚(yáng)助人傳統(tǒng)，營造出人人獻(xiàn)愛心的風(fēng)尚。

二、大賽主題

1、點(diǎn)滴關(guān)愛盡在心頭

2、關(guān)注弱勢群體

3、關(guān)愛生活關(guān)愛生產(chǎn)關(guān)愛生命關(guān)愛自然

4、關(guān)愛每一天

三、參辦單位

1、主辦單位

深圳市綠景房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

深圳市福田區(qū)民政局

深圳市福田區(qū)殘疾人聯(lián)合會

華人經(jīng)典網(wǎng)

2、協(xié)辦單位

深圳中國茶文化研究會

3、承辦單位

深圳市華人經(jīng)典文化發(fā)展有限公司

深圳市關(guān)愛文化傳播有限公司

四、組織委員會

主任：黃康景深圳市綠景房地產(chǎn)開發(fā)有限公司董事長

副主任：卓達(dá)進(jìn)深圳市福田區(qū)民政局局長

肖俊祥深圳市福田區(qū)殘聯(lián)主席

張晉瑋深圳市關(guān)愛文化傳播有限公司董事長

張康年深圳市關(guān)愛文化傳播有限公司攝影專家

夏洋深圳市華人經(jīng)典文化發(fā)展有限公司策劃總監(jiān)

五、評審委員會

主任：卓達(dá)進(jìn)深圳市福田區(qū)民政局局長、作家

副主任：尹昌龍深圳經(jīng)濟(jì)特 區(qū)文化研究中心主任博士

委員：林曉東深圳市作家協(xié)會常務(wù)副主席

胡洪俠深圳商報(bào)《文化廣場》主編

孫振華博士

賀承軍博士

六、大賽規(guī)則

1、參賽方式：

大賽一律不收手寫稿，投稿統(tǒng)一通過華人經(jīng)典網(wǎng)進(jìn)行在線提交。

2、評獎方式：

組委會邀請專家組成評審委員會，由評審委員會委員打分評出一、二、三等獎及優(yōu)秀獎。獲獎名單于20__年4月15日在網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊等媒體公布。

3、獎項(xiàng)設(shè)置：

一等獎1名：現(xiàn)金3000元人民幣

二等獎2名：現(xiàn)金各1500元人民幣

三等獎3名：現(xiàn)金各1000元人民幣

優(yōu)秀獎10名：現(xiàn)金各300元人民幣

所有獲獎選手均可獲得第一屆“關(guān)愛”杯全國網(wǎng)絡(luò)征文大賽獲獎證書，并贈送大賽作品集《關(guān)愛》雜志一本。一、二、三等獎獲得者前往深圳參加頒獎典禮（獲獎?wù)弑救说牟盥煤妥∷拶M(fèi)用由主辦單位承擔(dān)）。

七、大賽費(fèi)用

大賽獲獎?wù)擢劷鹳M(fèi)用1.2萬元

大賽獲獎?wù)卟盥煤妥∷拶M(fèi)用（人約1.2千元）0.8萬

邀請?jiān)u委及評獎費(fèi)用（人3千元）2.1萬元

餐飲場租費(fèi)用1.2萬元

宣傳媒體費(fèi)用0.5萬元

費(fèi)用總計(jì)8.8萬元

策劃深圳市華人經(jīng)典文化發(fā)展有限公司

二OO五年一月八日

附件：“關(guān)愛”杯全國征文大賽實(shí)施方案

“關(guān)愛”杯全國征文大賽征文啟事

“關(guān)愛”杯全國網(wǎng)絡(luò)征文大賽實(shí)施方案

為了營造和諧的社會環(huán)境，倡導(dǎo)愛心風(fēng)尚，發(fā)揚(yáng)助人為樂的傳統(tǒng)，深圳市綠景房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、深圳市福田區(qū)民政局、深圳市福田區(qū)殘聯(lián)和深圳市華人經(jīng)典網(wǎng)特別發(fā)起舉辦第一屆“關(guān)愛”杯全國網(wǎng)絡(luò)征文大賽，希望有關(guān)部門給予支持和合作。

現(xiàn)將活動實(shí)施方案公布如下：

一、實(shí)施步驟及時間安排

1、20__年1月初，開始征集參賽作品。由華人經(jīng)典網(wǎng)向全國發(fā)出征稿通告，深圳市福田區(qū)民政局同時向下屬發(fā)出征文比賽通知和向有關(guān)單位發(fā)函，并通過深圳晚報(bào)等媒介刊播活動消息及征稿啟示。

2、20__年1月中旬，由深圳市榮超房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、深圳市福田民政局以組委會名義召開新聞會，邀請有關(guān)媒體、作家和評委出席，新聞媒體配合宣傳。

3、20__年3月18日前截止上交稿件。

4、20__年3月25日之前，初評篩選。由評選辦公室進(jìn)行初評，初評作品不少于獲獎作品篇目的2倍，即200篇。

5、20__年4月10日，作品終評。入圍作品提交至評委會，以不記名投票方式評選獲獎作品，得到評委會一半以上票數(shù)方可入選并確定獎項(xiàng)。

6、20__年4月15日，在華人經(jīng)典網(wǎng)及其它媒體上公布評獎結(jié)果，并選登優(yōu)秀作品。

7、20__年5月在深圳“中國茶宮”舉行頒獎儀式，邀請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及作家代表出席，一、二、三等獎獲得者共6名代表參加，新聞媒體配合宣傳。

8、20__年5月，籌備將獲獎作品集結(jié)成冊，20__年6月出版《關(guān)愛》雜志。

二、宣傳及活動方案

1、組委會首次新聞會

時間：20__年1月25日下午14:30～16:30

地點(diǎn)：深圳中國茶宮會議室

主持：

黃康景深圳市綠景房地產(chǎn)開發(fā)有限公司董事長

出席領(lǐng)導(dǎo)：

卓達(dá)進(jìn)深圳市福田區(qū)民政局局長

肖俊祥深圳市福田區(qū)殘聯(lián)主席

張晉瑋深圳市關(guān)愛文化傳播有限公司董事長

張康年深圳市關(guān)愛文化傳播有限公司攝影專家

夏洋深圳市華人經(jīng)典文化發(fā)展有限公司策劃總監(jiān)

議程：

14:40～15:00主持人宣布會議開始并介紹嘉賓

15:00～15:15征文辦公室通報(bào)有關(guān)活動情況

15:15～16:00評獎辦公室通報(bào)第一屆“關(guān)愛”杯全國網(wǎng)絡(luò)征文大賽實(shí)施方案

16:00～16:30答記者問

16:30～17:00深圳市福田民政局局長卓達(dá)進(jìn)同志等領(lǐng)導(dǎo)致辭

17：00結(jié)束

（準(zhǔn)備茶點(diǎn)新聞通稿及有關(guān)資料、小禮品）

2、新聞報(bào)道：

①邀請深圳電視臺、電臺、深圳報(bào)刊和外駐新聞單位、中華日報(bào)、中華日報(bào)網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、深圳新聞網(wǎng)等10余家媒體進(jìn)行新聞宣傳。

②、設(shè)立華人經(jīng)典網(wǎng)（）專門網(wǎng)頁，與相關(guān)大型網(wǎng)站進(jìn)行鏈接。

③、為活動設(shè)計(jì)統(tǒng)一標(biāo)志及名稱文字標(biāo)識；網(wǎng)頁欄目包括：項(xiàng)目介紹、組織機(jī)構(gòu)、獎項(xiàng)設(shè)置、評獎專家、征文選登、深圳愛心采風(fēng)隨筆、聯(lián)系我們。

3、刊登啟示

通過華人經(jīng)典網(wǎng)（）征文啟示；各媒體新聞消息，同時選擇在部分報(bào)刊刊登征文啟示。

4、愛心活動

在深圳舉行“愛心每一天”春節(jié)獻(xiàn)愛心活動，使整個征文活動行動化，提高深圳市民的愛心指數(shù)。

5、頒獎儀式（具體方案另訂）

時間：20__年5月初

地點(diǎn)：深圳“中國茶宮”大堂（或深圳綠景房地產(chǎn)開發(fā)有限公司）

議程：頒獎儀式，邀請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及作家代表出席，一、二、三等獎獲獎?wù)吖?名代表參加，新聞媒體配合宣傳。

6、作家采風(fēng)

組織參加頒獎儀式的作家到深圳愛心活動采風(fēng)，撰寫散文、隨筆等，在媒體上發(fā)表，并收錄入作品集中。

7、出版發(fā)行

①將獲獎作品及作家采風(fēng)作品集結(jié)成冊，在20__年6月組織發(fā)行儀式，出版《關(guān)愛》雜志。

②《關(guān)愛》雜志發(fā)行主要通過深圳市福田區(qū)民政局、深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)文化研究中心向全國各地宣傳。

三、經(jīng)費(fèi)

待報(bào)告獲準(zhǔn)后，資助款項(xiàng)如數(shù)打入操作單位華人經(jīng)典網(wǎng)，即開始實(shí)施。

二OO五年一月九日

“關(guān)愛”杯全國網(wǎng)絡(luò)征文大賽征文啟事

當(dāng)一個落難者受到別人的救助，被救人表示感激，但救人的人只要求被救者如果有機(jī)會救助別人時，只需將這個要求傳下去就行，這樣，愛心就如同一條珍珠項(xiàng)鏈，一環(huán)一環(huán)地傳承下去，直至永遠(yuǎn)?！瓐?zhí)子之手，與子偕老；情系風(fēng)采，傳承愛心。朋友，請拿出你的愛心，記錄你關(guān)懷或者被關(guān)懷時的每一絲情愫，讓我們與你一起分享愛心，品嘗關(guān)懷，共同用筆筑就屬于我們的 愛心家園，用網(wǎng)絡(luò)傳達(dá)你我內(nèi)心悸動……

由深圳市綠景房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、深圳市福田區(qū)民政局、深圳市福田區(qū)殘聯(lián)和深圳市華人經(jīng)典網(wǎng)共同主辦的第一屆“關(guān)愛”杯全國網(wǎng)絡(luò)征文大賽現(xiàn)已粉墨登臺，這里有你熟悉無比的交流方式，這里有你直抒胸臆的空間，這里有你智慧閃光的舞臺。點(diǎn)擊，這里有我們共同的愛心家園。

一、大賽宗旨：

讓世界充滿愛，讓人間充滿愛，關(guān)注弱勢群體，弘揚(yáng)助人傳統(tǒng)，營造出人人獻(xiàn)愛心的風(fēng)尚

二、大賽主題：

1、點(diǎn)滴關(guān)愛盡在心頭

2、關(guān)注弱勢群體

3、關(guān)愛生活關(guān)愛生命關(guān)愛生產(chǎn)關(guān)愛自然

4、關(guān)愛每一天

三、參辦單位

1、主辦單位

深圳市綠景房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

深圳市福田區(qū)民政局

深圳市福田區(qū)殘疾人聯(lián)合會

華人經(jīng)典網(wǎng)

2、協(xié)辦單位

深圳中國茶文化研究會

3、承辦單位

深圳市華人經(jīng)典文化發(fā)展有限公司

深圳市關(guān)愛文化傳播有限公司

四、組織委員會

主任：黃康景深圳市綠景房地產(chǎn)開發(fā)有限公司董事長

副主任：卓達(dá)進(jìn)深圳市福田區(qū)民政局局長

肖俊祥深圳市福田區(qū)殘聯(lián)主席

張晉瑋深圳市關(guān)愛文化傳播有限公司董事長

張康年深圳市關(guān)愛文化傳播有限公司攝影專家

夏洋深圳市華人經(jīng)典文化發(fā)展有限公司策劃總監(jiān)

五、評審委員會

主任：卓達(dá)進(jìn)深圳市福田區(qū)民政局局長、作家

副主任：尹昌龍深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)文化研究中心主任博士

委員：林曉東深圳市作家協(xié)會常務(wù)副主席

胡洪俠深圳商報(bào)《文化廣場》主編

孫振華博士

賀承軍博士

盧小狼知名作家、網(wǎng)絡(luò)

盛可以知名作家、最具潛力新人

六、參賽細(xì)則

1、參賽對象：不限。

2、題材及字?jǐn)?shù)要求：

以愛心關(guān)注為主題，文體要求語言流暢、生活性強(qiáng)、內(nèi)容豐富，真實(shí)感人，意境獨(dú)到。

小說及報(bào)告文學(xué)：5000字以下；

散文：20__字以下；

雜文：20__字以下；

詩歌：50行以下。

3、投稿方式

①每人投稿數(shù)量不超過2篇，參賽者可以直接投稿。

②作品須原創(chuàng)，沒有在任何公開媒體（包括網(wǎng)絡(luò)媒體）上發(fā)表過的文學(xué)作品，內(nèi)容新穎最佳。

③參加大賽的人員地域、年齡不限、民族不限，創(chuàng)作的作品一律不收參賽費(fèi)。

④大賽一律不收手寫稿，投稿統(tǒng)一通過華人經(jīng)典網(wǎng)進(jìn)行在線提交。兩種方法：一是通過華人經(jīng)典網(wǎng)主頁上的征文提示進(jìn)行操作提交；二是直接登陸華人經(jīng)典文化論壇/，在“征文專區(qū)”相應(yīng)板塊內(nèi)進(jìn)行提交。參賽作者還必須在作品正文前注明個人基本情況（姓名，性別，出生年月，身份證號，詳細(xì)的通訊地址，聯(lián)系電話，郵編）

4、截稿日期

20__年3月18日

5、評獎方式：

組委會邀請專家組成評審委員會，由評審委員會委員打分評出一、二、三等獎及優(yōu)秀獎。獲獎名單于20__年4月18日在華人經(jīng)典網(wǎng)上公布。

6、獎項(xiàng)設(shè)置：

一等獎1名：現(xiàn)金3000元人民幣

二等獎2名：現(xiàn)金1500元人民幣

三等獎3名：現(xiàn)金1000元人民幣

優(yōu)秀獎10名：現(xiàn)金300元人民幣

所有獲獎選手均可獲得第一屆“關(guān)愛”杯全國網(wǎng)絡(luò)征文大賽獲獎證書，并贈送大賽作品集《關(guān)愛》雜志一本。一、二、三等獎獲得者前往深圳參加頒獎典禮（獲獎?wù)弑救说牟盥煤妥∷拶M(fèi)用由主辦單位承擔(dān)）

7、稿件版權(quán)

本次大賽的主辦單位對參賽作品擁有發(fā)表權(quán)和出版權(quán)，對收藏作品擁有所有權(quán)，作者對起作品的出版和發(fā)表擁有署名權(quán)，所有參賽稿件一律不退，請作者自留底稿。

“關(guān)愛”杯全國網(wǎng)絡(luò)征文大賽組委會

二OO五年一月八日

“關(guān)愛”杯全國網(wǎng)絡(luò)征文大賽計(jì)劃

為了營造和諧的社會環(huán)境，倡導(dǎo)愛心風(fēng)尚，發(fā)揚(yáng)助人為樂的傳統(tǒng)，深圳市綠景房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、深圳市福田區(qū)民政局、深圳市福田區(qū)殘聯(lián)和深圳市華人經(jīng)典網(wǎng)特別發(fā)起舉辦第一屆“關(guān)愛”杯全國網(wǎng)絡(luò)征文大賽，希望有關(guān)部門給予支持和合作。

第一屆“關(guān)愛”杯全國網(wǎng)絡(luò)征文大賽將從20__年1月份開始，通過網(wǎng)絡(luò)方式向全國征稿，至20__年3月截稿，4--5月在深圳舉行頒獎儀式，歷經(jīng)半年。

一、大賽宗旨

讓世界充滿愛，讓人間充滿愛，關(guān)注弱勢群體，弘揚(yáng)助人傳統(tǒng)，營造出人人獻(xiàn)愛心的風(fēng)尚。

二、大賽主題

1、點(diǎn)滴關(guān)愛盡在心頭

2、關(guān)注弱勢群體

3、關(guān)愛生活關(guān)愛生產(chǎn)關(guān)愛生命關(guān)愛自然

4、關(guān)愛每一天

三、參辦單位

1、主辦單位

深圳市綠景房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

深圳市福田區(qū)民政局

深圳市福田區(qū)殘疾人聯(lián)合會

華人經(jīng)典網(wǎng)

2、協(xié)辦單位

深圳中國茶文化研究會

3、承辦單位

深圳市華人經(jīng)典文化發(fā)展有限公司

深圳市關(guān)愛文化傳播有限公司

四、組織委員會

主任：黃康景深圳市綠景房地產(chǎn)開發(fā)有限公司董事長

副主任：卓達(dá)進(jìn)深圳市福田區(qū)民政局局長

肖俊祥深圳市福田區(qū)殘聯(lián)主席

張晉瑋深圳市關(guān)愛文化傳播有限公司董事長

張康年深圳市關(guān)愛文化傳播有限公司攝影專家

夏洋深圳市華人經(jīng)典文化發(fā)展有限公司策劃總監(jiān)

五、評審委員會

主任：卓達(dá)進(jìn)深圳市福田區(qū)民政局局長、作家

副主任：尹昌龍深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)文化研究中心主任博士

委員：林曉東深圳市作家協(xié)會常務(wù)副主席

胡洪俠深圳商報(bào)《文化廣場》主編

孫振華博士

賀承軍博士

六、大賽規(guī)則

1、參賽方式：

大賽一律不收手寫稿，投稿統(tǒng)一通過華人經(jīng)典網(wǎng)進(jìn)行在線提交。

2、評獎方式：

組委會邀請專家組成評審委員會，由評審委員會委員打分評出一、二、三等獎及優(yōu)秀獎。獲獎名單于20__年4月15日在網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊等媒體公布。

3、獎項(xiàng)設(shè)置：

一等獎1名：現(xiàn)金3000元人民幣

二等獎2名：現(xiàn)金各1500元人民幣

三等獎3名：現(xiàn)金各1000元人民幣

優(yōu)秀獎10名：現(xiàn)金各300元人民幣

所有獲獎選手均可獲得第一屆“關(guān)愛”杯全國網(wǎng)絡(luò)征文大賽獲獎證書，并贈送大賽作品集《關(guān)愛》雜志一本。一、二、三等獎獲得者前往深圳參加頒獎典禮（獲獎?wù)弑救说牟盥煤妥∷拶M(fèi)用由主辦單位承擔(dān)）。

七、大賽費(fèi)用

大賽獲獎?wù)擢劷鹳M(fèi)用1.2萬元

大賽獲獎?wù)卟盥煤妥∷拶M(fèi)用（人約1.2千元）0.8萬

邀請?jiān)u委及評獎費(fèi)用（人3千元）2.1萬元

餐飲場租費(fèi)用1.2萬元

宣傳媒體費(fèi)用0.5萬元

費(fèi)用總計(jì)8.8萬元

策劃深圳市華人經(jīng)典文化發(fā)展有限公司

二OO五年一月八日

附件：“關(guān)愛”杯全國征文大賽實(shí)施方案

“關(guān)愛”杯全國征文大賽征文啟事

“關(guān)愛”杯全國網(wǎng)絡(luò)征文大賽實(shí)施方案

為了營造和諧的社會環(huán)境，倡導(dǎo)愛心風(fēng)尚，發(fā)揚(yáng)助人為樂的傳統(tǒng)，深圳市綠景房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、深圳市福田區(qū)民政局、深圳市福田區(qū)殘聯(lián)和深圳市華人經(jīng)典網(wǎng)特別發(fā)起舉辦第一屆“關(guān)愛”杯全國網(wǎng)絡(luò)征文大賽，希望有關(guān)部門給予支持和合作。

現(xiàn)將活動實(shí)施方案公布如下：

一、實(shí)施步驟及時間安排

1、20__年1月初，開始征集參賽作品。由華人經(jīng)典網(wǎng)向全國發(fā)出征稿通告，深圳市福田區(qū)民政局同時向下屬發(fā)出征文比賽通知和向有關(guān)單位發(fā)函，并通過深圳晚報(bào)等媒介刊播活動消息及征稿啟示。

2、20__年1月中旬，由深圳市榮超房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、深圳市福田民政局以組委會名義召開新聞會，邀請有關(guān)媒體、作家和評委出席，新聞媒體配合宣傳。

3、20__年3月18日前截止上交稿件。

4、20__年3月25日之前，初評 篩選。由評選辦公室進(jìn)行初評，初評作品不少于獲獎作品篇目的2倍，即200篇。

5、20__年4月10日，作品終評。入圍作品提交至評委會，以不記名投票方式評選獲獎作品，得到評委會一半以上票數(shù)方可入選并確定獎項(xiàng)。

6、20__年4月15日，在華人經(jīng)典網(wǎng)及其它媒體上公布評獎結(jié)果，并選登優(yōu)秀作品。

7、20__年5月在深圳“中國茶宮”舉行頒獎儀式，邀請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及作家代表出席，一、二、三等獎獲得者共6名代表參加，新聞媒體配合宣傳。

8、20__年5月，籌備將獲獎作品集結(jié)成冊，20__年6月出版《關(guān)愛》雜志。

二、宣傳及活動方案

1、組委會首次新聞會

時間：20__年1月25日下午14:30～16:30

地點(diǎn)：深圳中國茶宮會議室

主持：

黃康景深圳市綠景房地產(chǎn)開發(fā)有限公司董事長

出席領(lǐng)導(dǎo)：

卓達(dá)進(jìn)深圳市福田區(qū)民政局局長

肖俊祥深圳市福田區(qū)殘聯(lián)主席

張晉瑋深圳市關(guān)愛文化傳播有限公司董事長

張康年深圳市關(guān)愛文化傳播有限公司攝影專家

夏洋深圳市華人經(jīng)典文化發(fā)展有限公司策劃

議程：

14:40～15:00主持人宣布會議開始并介紹嘉賓

15:00～15:15征文辦公室通報(bào)有關(guān)活動情況

15:15～16:00評獎辦公室通報(bào)第一屆“關(guān)愛”杯全國網(wǎng)絡(luò)征文大賽實(shí)施方案

16:00～16:30答記者問

16:30～17:00深圳市福田民政局局長卓達(dá)進(jìn)同志等領(lǐng)導(dǎo)致辭

17：00結(jié)束

（準(zhǔn)備茶點(diǎn)新聞通稿及有關(guān)資料、小禮品）

2、新聞報(bào)道：

①邀請深圳電視臺、電臺、深圳報(bào)刊和外駐新聞單位、中華日報(bào)、中華日報(bào)網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、深圳新聞網(wǎng)等10余家媒體進(jìn)行新聞宣傳。

②、設(shè)立華人經(jīng)典網(wǎng)（）專門網(wǎng)頁，與相關(guān)大型網(wǎng)站進(jìn)行鏈接。

③、為活動設(shè)計(jì)統(tǒng)一標(biāo)志及名稱文字標(biāo)識；網(wǎng)頁欄目包括：項(xiàng)目介紹、組織機(jī)構(gòu)、獎項(xiàng)設(shè)置、評獎專家、征文選登、深圳愛心采風(fēng)隨筆、聯(lián)系我們。

3、刊登啟示

通過華人經(jīng)典網(wǎng)（）征文啟示；各媒體新聞消息，同時選擇在部分報(bào)刊刊登征文啟示。

4、愛心活動

在深圳舉行“愛心每一天”春節(jié)獻(xiàn)愛心活動，使整個征文活動行動化，提高深圳市民的愛心指數(shù)。

5、頒獎儀式（具體方案另訂）

時間：20__年5月初

地點(diǎn)：深圳“中國茶宮”大堂（或深圳綠景房地產(chǎn)開發(fā)有限公司）

議程：頒獎儀式，邀請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及作家代表出席，一、二、三等獎獲獎?wù)吖?名代表參加，新聞媒體配合宣傳。

6、作家采風(fēng)

組織參加頒獎儀式的作家到深圳愛心活動采風(fēng)，撰寫散文、隨筆等，在媒體上發(fā)表，并收錄入作品集中。

7、出版發(fā)行

①將獲獎作品及作家采風(fēng)作品集結(jié)成冊，在20__年6月組織發(fā)行儀式，出版《關(guān)愛》雜志。

②《關(guān)愛》雜志發(fā)行主要通過深圳市福田區(qū)民政局、深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)文化研究中心向全國各地宣傳。

三、經(jīng)費(fèi)

篇（5）

二、產(chǎn)品概況：

休閑食品的最主要賣點(diǎn)其獨(dú)特美味或者給予消費(fèi)者美好休閑享受而不是補(bǔ)充營養(yǎng)的東西。休閑食品主要有三種消費(fèi)特征：風(fēng)味型、營養(yǎng)型、享受型、特產(chǎn)型，消費(fèi)者涵蓋全部人群：兒童零食、青少年享受、成年及老年人暇趣等。

作為一個大的且快速膨脹的市場，中國休閑食品市場有如下幾個特點(diǎn)，也是休閑食品的幾個主流方向：

（一）越來越貼近人的飲食習(xí)慣和心理，要適口

1. 帶湯汁的，便于咀嚼，利于下咽和消化的，如將薯片與礦泉水捆綁銷售；

2. 滿足求新、求變心態(tài)，人的味蕾要不斷的以新的滋味的或口感的刺激中才可以保持持續(xù)的滿意；

3. 健康，盡管消費(fèi)者對這一點(diǎn)不十分明確，但在其購買決策的諸影響因素中卻很重要，消費(fèi)者會對食品的功能性有一定需求，基于不同的功能成為市場細(xì)分的前提；

（二）從人的購買和消費(fèi)習(xí)慣與心理來看，要賞心、悅目、滿足支配心。即“食、色、性”

1. 方便性，賣點(diǎn)要近，購買過程要體現(xiàn)休閑的概念；

2. 時效性，滿足其心血來潮的非理性需求；

3. 可觀性，休閑是一個全面的概念，不但要好吃還要好看，試問賣場里哪里最靚？散裝產(chǎn)品區(qū)；

4. 參與性，每個人都有支配欲，好吃好看再好玩就更酷了；

三、 市場環(huán)境分析：

1、休閑食品行業(yè)環(huán)境現(xiàn)狀

上個世紀(jì)從90年代開始，“洋”休閑大舉進(jìn)入國門，歷經(jīng)10年，休閑食品市場發(fā)生了翻天覆地的變化。僅餅干一類XX年就達(dá)到150萬噸，全年銷售收入在150億以上，年環(huán)比增長18.25%。近幾年，我國休閑食品行業(yè)發(fā)展速度較快，受益于休閑食品行業(yè)生產(chǎn)技術(shù)不斷提高以及下游需求市場不斷擴(kuò)大，休閑食品行業(yè)在國內(nèi)和國際市場上發(fā)展形勢都十分看好。

2、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者分析：

（1）網(wǎng)絡(luò)用戶分析

隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普及，越來越多的人加入了網(wǎng)民的行列，截止到XX年3月份為止,中國的5910萬網(wǎng)民，僅半年間我國的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)用戶就增長了1330萬。網(wǎng)民中18－24歲的年輕人所占比例最高，達(dá)到37.3%，其次是18歲以下(17.6%)和25－30歲(17.0%)，網(wǎng)民在年齡結(jié)構(gòu)上仍然呈現(xiàn)低齡化的特點(diǎn)。網(wǎng)民中學(xué)生所占比例最多，達(dá)到了28%。

（2）網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)的迅速傳播

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)上購物逐漸成為人們的消費(fèi)方式之一。網(wǎng)上購物有安全，方便，快捷的特點(diǎn)，是未來發(fā)展趨勢。當(dāng)前，網(wǎng)上購物的服務(wù)模式主要有兩種： c2c平臺，即個人與個人之間的電子商務(wù)，即個體商戶對消費(fèi)者的模式；b2c平臺，是商家與個人之間的電子商務(wù)，即企業(yè)（或單位）對消費(fèi)者的模式。

3、休閑食品特征分析：

①年輕消費(fèi)群體崛起 ②健康食品居于主導(dǎo)地位 ③休閑食品的種類不同，受歡迎的程度有很大的不同。 ④高收入家庭成為休閑食品消費(fèi)主流 ⑤產(chǎn)品更新速度快

四、休閑食品顧客群體分析

少年兒童和年輕女性是目前休閑食品的主流消費(fèi)人群。對應(yīng)分析顯示，目前時尚食品尤其是休閑食品，不再是孩子們的專利，成人尤其是年輕女性已成為主流消費(fèi)人群。調(diào)查顯示，高中/中專及大專學(xué)歷、18歲~24歲的年輕女性是引導(dǎo)時尚食品消費(fèi)的主流群體，她們在購買食品時喜歡購買更為時尚的品牌；相反，31歲~35歲年齡段的男性群體則對于時尚食品不大“感冒”。

五、網(wǎng)絡(luò)營銷盈利模式

1、傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷盈利模式：建立企業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)站；在網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)平臺開設(shè)網(wǎng)店；網(wǎng)絡(luò)廣告推銷等等。

2、新的洐生盈利模式：博客營銷，微博推廣，與大型的團(tuán)購網(wǎng)站合作等等。

六、4p營銷組合：

1、針對產(chǎn)品方面：樹立休閑食品的健康品牌，積極推廣綠色有機(jī)零食。

2、針對渠道方面：

（1）在各銷售平臺開設(shè)網(wǎng)絡(luò)商店 （暫未實(shí)現(xiàn)）

（2）建立博客，推出并介紹對應(yīng)的商品

（3）建立微博，推廣有益可口的休閑零食

（4）與大型的團(tuán)購網(wǎng)站合作，開展低價團(tuán)購活動

3、針對價格方面：（1）限時折扣活動（2）定時定量競拍（3）積分兌換活動

篇（6）

傳統(tǒng)企業(yè)同互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)姻，借助互聯(lián)網(wǎng)展示企業(yè)形象、產(chǎn)品信息、做好客戶服務(wù)已經(jīng)成為業(yè)界的共識，成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中一個不可或缺的步驟?；ヂ?lián)網(wǎng)為企業(yè)服務(wù)，滲透到企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、管理當(dāng)中去，這也成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要模式之一。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的概念

策劃就是謀劃。任何策劃活動，都是根據(jù)外部環(huán)境條件與內(nèi)部實(shí)際情況對未來活動做出的系統(tǒng)的、科學(xué)的安排。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃也是如此。

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃是指企業(yè)在特定的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境和條件下，為達(dá)到一定的營銷目標(biāo)而制定的綜合性的、具體的網(wǎng)絡(luò)營銷策略及活動計(jì)劃。它是對網(wǎng)絡(luò)營銷活動的全面運(yùn)籌和規(guī)劃，是企業(yè)營銷管理活動的核心。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的基本原則

（一）系統(tǒng)性原則

網(wǎng)絡(luò)營銷是以網(wǎng)絡(luò)為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經(jīng)營活動，它是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對市場營銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務(wù)流進(jìn)行管理的。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷方案的策劃，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。策劃人員必須以系統(tǒng)論為指導(dǎo)，對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動的各種要素進(jìn)行整合和優(yōu)化。

（二）創(chuàng)新性原則

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為顧客對不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行比較帶來了極大的便利。在個性化消費(fèi)需求日益明顯的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境中，創(chuàng)造滿足顧客的個性化需求的產(chǎn)品和服務(wù)，是提高效用和價值的關(guān)鍵。在網(wǎng)絡(luò)營銷策劃過程中，必須在深入了解網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎(chǔ)上，努力創(chuàng)造顧客所歡迎的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色。

（三）操作性原則

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的第一個結(jié)果是形成網(wǎng)絡(luò)營銷方案。網(wǎng)絡(luò)營銷方案必須具有可操作性，否則毫無價值可言。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯(lián)系的行動計(jì)劃的指令，一旦付諸實(shí)施，企業(yè)的每一個部門、每一個員工都能明確自己的目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任以及完成任務(wù)的途徑和方法，并懂得如何與其他部門或員工相互協(xié)作。

（四）經(jīng)濟(jì)性原則

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃必須以經(jīng)濟(jì)效益為核心。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的經(jīng)濟(jì)效益，是策劃所帶來的經(jīng)濟(jì)收益與策劃和方案實(shí)施成本之間的比率。成功的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，應(yīng)當(dāng)是花費(fèi)最小的策劃和方案實(shí)施成本取得目標(biāo)經(jīng)濟(jì)收益。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的內(nèi)容

（一）定位分析

不同企業(yè)的網(wǎng)站定位是不同的，只有網(wǎng)站與企業(yè)整體戰(zhàn)略相一致，企業(yè)網(wǎng)站才能為企業(yè)帶來品牌、銷量上的突破。定位分析的主要內(nèi)容包括：網(wǎng)站剖析、電子商務(wù)定位、電子商務(wù)模式分析定位、同行業(yè)競爭分析和網(wǎng)站發(fā)展計(jì)劃等。

（二）網(wǎng)站診斷

網(wǎng)站診斷分析，針對當(dāng)前網(wǎng)站進(jìn)行系統(tǒng)診斷，以發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。網(wǎng)站診斷的內(nèi)容主要包括：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)診斷、網(wǎng)站頁面診斷、文件與文件名診斷、訪問系統(tǒng)分析和推廣策略診斷等。

（三）營銷分析

根據(jù)企業(yè)營銷的目標(biāo)和市場環(huán)境變化，分析營銷活動的主題和方案。主要內(nèi)容包括：關(guān)鍵詞分析、搜索引擎登錄分析、鏈接相關(guān)性分析、目標(biāo)市場分析、用戶分析、產(chǎn)品分析、營銷頁面分析、營銷渠道分析、后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)分析和價格分析等。

（四）網(wǎng)站優(yōu)化分析

網(wǎng)站優(yōu)化分析，實(shí)際上很多企業(yè)網(wǎng)站，甚至一些電子商務(wù)網(wǎng)站都不具備良好的搜索引擎友好性。網(wǎng)站優(yōu)化分析就包括架構(gòu)優(yōu)化、頁面優(yōu)化、導(dǎo)航設(shè)計(jì)、內(nèi)部鏈接優(yōu)化、標(biāo)簽（tag）優(yōu)化等。

（五）整體推廣

具有良好結(jié)構(gòu)與搜索引擎友好性的網(wǎng)站也需要具備其它多種推廣方式。整體推廣內(nèi)容包括：網(wǎng)站流量推廣策略、外部鏈接推廣、病毒式營銷策略以及其它推廣方式等。

（六）網(wǎng)站運(yùn)營管理

這是至關(guān)重要的一個步驟。在企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)部及外部表現(xiàn)都不錯時，還需要對網(wǎng)站進(jìn)行有效的運(yùn)營管理，比如系統(tǒng)的流量分析，及時有效的文章更新等。

四、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案設(shè)計(jì)基本步驟

嚴(yán)格地說，營銷策劃就是緊跟企業(yè)外部市場變化，謀求營銷創(chuàng)新的活動，其本身靈活多變，不受任何思維定式的約束。下面是網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案設(shè)計(jì)的基本步驟。

（一）明確組織任務(wù)和遠(yuǎn)景

企業(yè)的任務(wù)是企業(yè)所特有的，也包括了公司的總體目標(biāo)、經(jīng)營范圍以及關(guān)于未來管理行動的總的指導(dǎo)方針。要設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營銷方案，首先就要明確或界定企業(yè)的任務(wù)和遠(yuǎn)景。任務(wù)和遠(yuǎn)景對企業(yè)的決策行為和經(jīng)營活動起著鼓舞和指導(dǎo)作用。

（二）確定組織的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)

任務(wù)和遠(yuǎn)景界定了企業(yè)的基本目標(biāo)，而網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)和計(jì)劃的制定將以這些基本目標(biāo)為指導(dǎo)。表述合理的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)對具體的營銷目的進(jìn)行陳述，如：利潤比上年增長12%，品牌知名度達(dá)到50%等等。網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)還應(yīng)詳細(xì)說明達(dá)到這些成就的時間期限。

（三）SWOT分析

除了企業(yè)的任務(wù)、遠(yuǎn)景和目標(biāo)之外，企業(yè)的資源和網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境是影響網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的兩大因素。作為一種戰(zhàn)略策劃工具，SWOT分析有助于公司經(jīng)理以批評的眼光審時度勢，正確評估公司完成其基本任務(wù)的可能性和現(xiàn)實(shí)性，而且有助于正確地設(shè)置網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)并制定旨在充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)會、實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃。

（四）網(wǎng)絡(luò)營銷定位

為了更好地滿足網(wǎng)上消費(fèi)者的需求，增加企業(yè)在網(wǎng)上市場的競爭優(yōu)勢和獲利機(jī)會，從事網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)必須做好網(wǎng)絡(luò)營銷定位。網(wǎng)絡(luò)營銷定位是網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的戰(zhàn)略制高點(diǎn)，營銷定位失誤，必然全盤皆輸。只有抓準(zhǔn)定位才有利于網(wǎng)絡(luò)營銷總體戰(zhàn)略的制定。

（五）網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的設(shè)計(jì)

所說的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，是指由人、設(shè)備、程序和活動規(guī)則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統(tǒng)。完整的網(wǎng)絡(luò)營銷活動需要五種基本的平臺：信息平臺、制造平臺、交易平臺、物流平臺和服務(wù)平臺。

（六）網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃中的主題部分，它包括4P策略（網(wǎng)上產(chǎn)品策略的設(shè)計(jì)、網(wǎng)上價格策略的設(shè)計(jì)、網(wǎng)上價格渠道的設(shè)計(jì)、網(wǎng)上促銷策略的設(shè)計(jì)，以及開展網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系。

篇（7）

一、判斷題（共

20

道試題，共

40

分。）

1.

廣告策劃不一定要服從企業(yè)的整體營銷目標(biāo)。（

）

A.

錯誤

B.

正確

2.

策劃廣告宣傳活動不必講究謀略，只要吸引公眾，形式簡單為好。（

）

A.

錯誤

B.

正確

3.

在整個廣告運(yùn)動中，廣告策劃是各廣告環(huán)節(jié)的中心環(huán)節(jié)，具有核心和樞紐作用。（

）

A.

錯誤

B.

正確

4.

廣告策略必須對各種傳播媒介進(jìn)行整合運(yùn)用。（

）

A.

錯誤

B.

正確

5.

在廣告策劃創(chuàng)造性思維中謀求新穎，超越同類，創(chuàng)造產(chǎn)品的個性特色。（

）

A.

錯誤

B.

正確

6.

在廣告策劃創(chuàng)造性思維中謀求新穎無須超越自我。（

）

A.

錯誤

B.

正確

7.

廣告策劃對市場營銷策略有一定的能動作用。（

）

A.

錯誤

B.

正確

8.

消費(fèi)者購買僅僅是是瞬時行為。（

）

A.

錯誤

B.

正確

9.

廣告只要有說服力不一定有針對性。（

）

A.

錯誤

B.

正確

10.

對競爭對手的廣告形式只須做一般了解。（

）

A.

錯誤

B.

正確

11.

廣告策劃這一戰(zhàn)略思想最早由廣告專家斯坦利·波利坦于年代提出的。（

）

A.

錯誤

B.

正確

12.

廣告策劃在整個廣告活動中處于輔助地位。（

）

A.

錯誤

B.

正確

13.

廣告策劃一般有兩種形式。一種是系統(tǒng)性的，另一種是規(guī)模性的。（

）

A.

錯誤

B.

正確

14.

從某種意義上講，廣告策劃生產(chǎn)的是物質(zhì)產(chǎn)品，而不是一種科學(xué)化的知識成果。（

）

A.

錯誤

B.

正確

15.

策劃，歸根結(jié)底是人思維活動。（

）

A.

錯誤

B.

正確

16.

在廣告策劃中，廣告工作者的系統(tǒng)思維，有兩層含義：一是動態(tài)上充分認(rèn)識到廣告工作的整體性；二是靜態(tài)上自覺謀求廣告工作的規(guī)模效應(yīng)。（

）

A.

錯誤

B.

正確

17.

廣告具有四種基本的傳播功能：促進(jìn)功能、勸服功能、增強(qiáng)功能和提示功能。（

）

A.

錯誤

B.

正確

18.

廣告是市場營銷組合中的有機(jī)組成部分。（

）

A.

錯誤

B.

正確

19.

現(xiàn)代的廣告活動，有兩個重要的理論支柱，其一是傳播理論，其二是文化理論。（

）

A.

錯誤

B.

正確

20.

市場營銷策略決定著廣告策劃的核心內(nèi)容——廣告策略。（

）

A.

錯誤

B.

正確

二、多項(xiàng)選擇題（共

10

道試題，共

30

分。）

1.

愛德華·L·伯納斯開始將“策劃”的概念全面引入公共關(guān)系的理論和實(shí)踐，并得到人們的普遍認(rèn)可的年代是在20世紀(jì)______年代（

）

A.

20

B.

30

C.

40

D.

50

2.

在20世紀(jì)80年代中期最早在國內(nèi)廣告界提出：“以策劃為主導(dǎo)，以創(chuàng)意為中心，能提供全面的服務(wù)的廣告公司”的口號的是（

）

A.

北京廣告公司

B.

廣州廣告公司

C.

海南廣告公司

D.

新華廣告公司

3.

廣告策劃是對廣告活動所進(jìn)行的（

）籌劃與打算。

A.

決定

B.

籌劃

C.

事前

D.

全局

4.

廣告策劃中主要的思維方法有（

）

A.

系統(tǒng)思維

B.

創(chuàng)造性思維

C.

開放參與性思維

D.

藝術(shù)性思維

5.

廣告工作者樹立了科學(xué)的策劃思維，就能夠從宏觀上準(zhǔn)確把握廣告策劃背景，制定出富的廣告策劃方案具有（

）

A.

戰(zhàn)略意義

B.

戰(zhàn)術(shù)意義

C.

策略意義

D.

前瞻意義

6.

藝術(shù)性思維把廣告創(chuàng)意、策劃過程看成是（

）

A.

計(jì)劃過程

B.

真正的藝術(shù)創(chuàng)作思維的過程

C.

設(shè)計(jì)的過程

D.

系統(tǒng)思維的過程

7.

廣告是一種非常典型的（

）_________________行為，廣告主和廣告策劃者是廣告的傳播者，廣告信息是廣告?zhèn)鞑サ闹饕獌?nèi)容，刊播廣告的各種媒介是廣告?zhèn)鞑サ拿浇?，而接觸廣告的媒介受眾則是廣告?zhèn)鞑サ氖鼙姟?/p>

A.

電視行為了

B.

廣播行為

C.

誤導(dǎo)行為

D.

傳播行為

8.

廣告策劃者傳達(dá)的的市場信息是（

）

A.

正確的

B.

準(zhǔn)確的

C.

夸張的

D.

虛擬的

9.

市場營銷過程中的4

P

因素（

）

A.

促銷

B.

商品

C.

價格

D.

銷售渠道

10.

廣告是整個營銷策略中的一環(huán)，它是一個，而且還是一個（

）

A.

復(fù)雜的過程

B.

靜態(tài)活動過程

C.

動態(tài)活動過程

D.

綜合性的活動過程

三、單項(xiàng)選擇題（共

1

道試題，共

10

分。）

1.

下面對廣告策劃所具有的核心和樞紐作用的主要表現(xiàn)闡述正確的一項(xiàng)是：

A.

在整個廣告運(yùn)動中，廣告策劃是各廣告環(huán)節(jié)的中心環(huán)節(jié)，具有核心和樞紐作用。其主要表現(xiàn)：一是使廣告活動主題明確，有效地避免廣告活動的多元化。二是使廣告活動效益顯著，對企業(yè)的信譽(yù)和社會地位具有積極作用。三是使廣告活動更具競爭性。四是提高廣告業(yè)的服務(wù)水平。五是可以不斷提高自身的管理水平和服務(wù)能力。六是廣告策劃在整體廣告運(yùn)動中，成為核心和靈魂，具有不可缺少的指導(dǎo)性和決定性作用。

B.

在整個廣告運(yùn)動中，廣告策劃是各廣告環(huán)節(jié)的中心環(huán)節(jié)，具有核心和樞紐作用。其主

要表現(xiàn)：一是使廣告活動目標(biāo)明確，有效地避免廣告活動的盲目性。二是使廣告活動效益顯著，對企業(yè)的生產(chǎn)和產(chǎn)品開發(fā)具有促進(jìn)作用。三是使廣告活動更具競爭性。四是提高廣告業(yè)的服務(wù)水平。五是可以不斷提高自身的管理水平和服務(wù)能力。六是廣告策劃在整體廣告運(yùn)動中，成為核心和靈魂，具有不可缺少的指導(dǎo)性和決定性作用。

C.

在整個廣告運(yùn)動中，廣告策劃是各廣告環(huán)節(jié)的中心環(huán)節(jié)，具有核心和樞紐作用。其主

要表現(xiàn)：一是使廣告活動目標(biāo)明確，有效地避免廣告活動的盲目性。二是使廣告活動效益顯著，對企業(yè)的生產(chǎn)和產(chǎn)品開發(fā)具有促進(jìn)作用。三是使廣告活動更具主動性。四是提高廣告業(yè)的服務(wù)水平。五是可以不斷提高企業(yè)自身的誠信水平和生產(chǎn)能力。六是廣告策劃在整體廣告運(yùn)動中，成為核心和靈魂，具有不可缺少的預(yù)測性和指導(dǎo)性作用。

四、案例分析題（共

1

道試題，共

20

分。）

1.

閱讀“別克“汽車的廣告，試分析該廣告對消費(fèi)者購買行為的作用

別

克

別克：心靜，思遠(yuǎn)，志在千里；有空間，就有可能登頂?shù)哪且豢蹋矍叭荷狡鸱?，心里卻平靜如水。成功，只是一個逗號，最高的那座山，永遠(yuǎn)都在心中。正如您沉穩(wěn)而不失激情，成功而不忘超越，別克，也在不斷賦予成功以新的內(nèi)涵，從單一轎車品牌躍升為匯聚君威、凱越、別克陸上公務(wù)艙、賽歐等子品牌的別克母品牌與您一起，開辟一個又一個里程碑。君威Regal：心致，行隨，動靜合一；雄羅萬象，波瀾不驚；別克凱越Execelle：全情全力，志在進(jìn)取。

答：該廣告對消費(fèi)者購買行為的作用：

在影響消費(fèi)者行為的諸種因素中，廣告是一個相當(dāng)重要的因素，它對消費(fèi)者的行為具有一定的影響乃至引導(dǎo)作用。

（1）廣告向消費(fèi)者傳達(dá)關(guān)于產(chǎn)品的觀念，可以潛移默化地改變消費(fèi)者的消費(fèi)觀念。

篇（8）

1 引言

企業(yè)內(nèi)部辦公自動化網(wǎng)絡(luò)一般是基于TcrilP協(xié)議并采用了Internet的通信標(biāo)準(zhǔn)和Web信息流通模式的Intra-net,它具有開放性,因而使用極其方便。但開放性卻帶來了系統(tǒng)入侵、病毒入侵等安全性問題。一旦安全問題得不到很好地解決,就可能出現(xiàn)商業(yè)秘密泄漏、設(shè)備損壞、數(shù)據(jù)丟失、系統(tǒng)癱瘓等嚴(yán)重后果,給正常的企業(yè)經(jīng)營活動造成極大的負(fù)面影響。因此企業(yè)需要一個更安全的辦公自動化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

2 辦公自動化網(wǎng)絡(luò)常見的安全問題

2.1 黑客入侵

目前的辦公自動化網(wǎng)絡(luò)基本上都采用以廣播為技術(shù)基礎(chǔ)的以太網(wǎng)。在同一以太網(wǎng)中,任何兩個節(jié)點(diǎn)之間的通信數(shù)據(jù)包,不僅可以為這兩個節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)卡所接收,也同時能夠?yàn)樘幵谕灰蕴W(wǎng)上的任何一個節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)卡所截取。另外,為了工作方便,辦公自動化網(wǎng)絡(luò)都備有與外網(wǎng)和國際互聯(lián)網(wǎng)相互連接的出入口,因此,外網(wǎng)及國際互聯(lián)網(wǎng)中的黑客只要侵入辦公自動化網(wǎng)絡(luò)中的任意節(jié)點(diǎn)進(jìn)行偵聽,就可以捕獲發(fā)生在這個以太網(wǎng)上的所有數(shù)據(jù)包,對其進(jìn)行解包分析,從而竊取關(guān)鍵信息;而本網(wǎng)絡(luò)中的黑客則有可能非常方便的截取任何數(shù)據(jù)包,從而造成信息的失竊。

2.2 病毒感染

隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)步和普及,計(jì)算機(jī)病毒也不斷出現(xiàn),總數(shù)已經(jīng)超過20000種,并以每月300種的速度增加,其破環(huán)性也不斷增加,而網(wǎng)絡(luò)病毒破壞性就更強(qiáng)。一旦文件服務(wù)器的硬盤被病毒感染,就可能造成系統(tǒng)損壞、數(shù)據(jù)丟失,使網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器無法起動,應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)無法正確使用,甚至導(dǎo)致整個網(wǎng)絡(luò)癱瘓,造成不可估量的損失。

2.3 數(shù)據(jù)破壞

在辦公自動化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中,有多種因素可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)的破壞。首先是黑客侵入,黑客基于各種原因侵入網(wǎng)絡(luò),其中惡意侵入對網(wǎng)絡(luò)的危害可能是多方面的。其中一種危害就是破壞數(shù)據(jù),可能破壞服務(wù)器硬盤引導(dǎo)區(qū)數(shù)據(jù)、刪除或覆蓋原始數(shù)據(jù)庫、破壞應(yīng)用程序數(shù)據(jù)等。其次是病毒破壞,病毒可能攻擊系統(tǒng)數(shù)據(jù)區(qū),包括硬盤主引導(dǎo)扇區(qū)、Boot扇區(qū)、FAT表、文件目錄等;病毒還可能攻擊文件數(shù)據(jù)區(qū),使文件數(shù)據(jù)被刪除、改名、替換、丟失部分程序代碼、丟失數(shù)據(jù)文件;病毒還可能攻擊CMOS,破壞系統(tǒng)CMOS中的數(shù)據(jù)。第三是災(zāi)難破壞,由于自然災(zāi)害、突然停電、強(qiáng)烈震動、誤操作等造成數(shù)據(jù)破壞。重要數(shù)據(jù)遭到破壞和丟失,會造成企業(yè)經(jīng)營困難、人力、物力、財(cái)力的巨大浪費(fèi)。

3 網(wǎng)絡(luò)安全策略

3.1 網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)警

辦公自動化網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)誓系統(tǒng)分為入侵預(yù)警和病毒預(yù)警兩部分。

入侵預(yù)警系統(tǒng)中,入侵檢測可以分析確定網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)臄?shù)據(jù)包是否經(jīng)過授權(quán)。一旦檢測到入侵信息,將發(fā)出警告,從而減少對網(wǎng)絡(luò)的威脅。它把包括網(wǎng)絡(luò)掃描、互聯(lián)網(wǎng)掃描、系統(tǒng)掃描、實(shí)時監(jiān)控和第三方的防火墻產(chǎn)生的重要安全數(shù)據(jù)綜合起來,提供內(nèi)部和外部的分析并在實(shí)際網(wǎng)絡(luò)中發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)源和直接響應(yīng)。它提供企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告,報(bào)告集中于重要的風(fēng)險(xiǎn)管理范圍,如實(shí)時風(fēng)險(xiǎn)、攻擊條件、安全漏洞和攻擊分析;提供詳細(xì)的入侵告警報(bào)告,顯示入侵告警信息(如入侵IP地址及目的IP地址、目的端口、攻擊特征),并跟蹤分析入侵趨勢,以確定網(wǎng)絡(luò)的安全狀態(tài);信息可以發(fā)往相關(guān)數(shù)據(jù)庫,作為有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全的決策依據(jù)。

病毒預(yù)警系統(tǒng)通過對所有進(jìn)出網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)包實(shí)施不間斷的持續(xù)掃描,保持全天24小時監(jiān)控所有進(jìn)出網(wǎng)絡(luò)的文件,發(fā)現(xiàn)病毒時可立即產(chǎn)生報(bào)警信息,通知管理員,并可以通過IP地址定位、端口定位追蹤病毒來源,并產(chǎn)生功能強(qiáng)大的掃描日志與報(bào)告,記錄規(guī)定時間內(nèi)追蹤網(wǎng)絡(luò)所有病毒的活動。

3.2 數(shù)據(jù)安全保護(hù)

對于數(shù)據(jù)庫來說,其物理完整性、邏輯完整性、數(shù)據(jù)元素完整性都是十分重要的。數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)有純粹信息數(shù)據(jù)和功能文件數(shù)據(jù)兩大類,入侵保護(hù)應(yīng)主要考慮以下幾條原則:物理設(shè)備和安全防護(hù),包括服務(wù)器、有線、無線通信線路的安全防護(hù);服務(wù)器安全保護(hù),不同類型、不同重要程度的數(shù)據(jù)應(yīng)盡可能在不同的服務(wù)器上實(shí)現(xiàn),重要數(shù)據(jù)采用分布式管理,服務(wù)器應(yīng)有合理的訪問控制和身份認(rèn)證措施保護(hù),并記錄訪問日志。系統(tǒng)中的重要數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)庫中應(yīng)有加密和驗(yàn)證措施。

3.3 入侵防范

篇（9）

引言

企業(yè)內(nèi)部辦公自動化網(wǎng)絡(luò)一般是基于TcrilP協(xié)議并采用了Internet的通信標(biāo)準(zhǔn)和Web信息流通模式的Intra-net,它具有開放性,因而使用極其方便。但開放性卻帶來了系統(tǒng)入侵、病毒入侵等安全性問題。一旦安全問題得不到很好地解決,就可能出現(xiàn)商業(yè)秘密泄漏、設(shè)備損壞、數(shù)據(jù)丟失、系統(tǒng)癱瘓等嚴(yán)重后果,給正常的企業(yè)經(jīng)營活動造成極大的負(fù)面影響。因此企業(yè)需要一個更安全的辦公自動化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

1. 辦公自動化網(wǎng)絡(luò)常見的安全問題

1.1 黑客入侵

目前的辦公自動化網(wǎng)絡(luò)基本上都采用以廣播為技術(shù)基礎(chǔ)的以太網(wǎng)。在同一以太網(wǎng)中,任何兩個節(jié)點(diǎn)之間的通信數(shù)據(jù)包,不僅可以為這兩個節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)卡所接收,也同時能夠?yàn)樘幵谕灰蕴W(wǎng)上的任何一個節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)卡所截取。另外,為了工作方便,辦公自動化網(wǎng)絡(luò)都備有與外網(wǎng)和國際互聯(lián)網(wǎng)相互連接的出入口,因此,外網(wǎng)及國際互聯(lián)網(wǎng)中的黑客只要侵入辦公自動化網(wǎng)絡(luò)中的任意節(jié)點(diǎn)進(jìn)行偵聽,就可以捕獲發(fā)生在這個以太網(wǎng)上的所有數(shù)據(jù)包,對其進(jìn)行解包分析,從而竊取關(guān)鍵信息;而本網(wǎng)絡(luò)中的黑客則有可能非常方便的截取任何數(shù)據(jù)包,從而造成信息的失竊。

1.2 病毒感染

隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)步和普及,計(jì)算機(jī)病毒也不斷出現(xiàn),總數(shù)已經(jīng)超過20000種,并以每月300種的速度增加,其破環(huán)性也不斷增加,而網(wǎng)絡(luò)病毒破壞性就更強(qiáng)。一旦文件服務(wù)器的硬盤被病毒感染,就可能造成系統(tǒng)損壞、數(shù)據(jù)丟失,使網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器無法起動,應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)無法正確使用,甚至導(dǎo)致整個網(wǎng)絡(luò)癱瘓,造成不可估量的損失。

1.3 數(shù)據(jù)破壞

在辦公自動化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中,有多種因素可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)的破壞。首先是黑客侵入,黑客基于各種原因侵入網(wǎng)絡(luò),其中惡意侵入對網(wǎng)絡(luò)的危害可能是多方面的。其中一種危害就是破壞數(shù)據(jù),可能破壞服務(wù)器硬盤引導(dǎo)區(qū)數(shù)據(jù)、刪除或覆蓋原始數(shù)據(jù)庫、破壞應(yīng)用程序數(shù)據(jù)等。其次是病毒破壞,病毒可能攻擊系統(tǒng)數(shù)據(jù)區(qū),包括硬盤主引導(dǎo)扇區(qū)、Boot扇區(qū)、FAT表、文件目錄等;病毒還可能攻擊文件數(shù)據(jù)區(qū),使文件數(shù)據(jù)被刪除、改名、替換、丟失部分程序代碼、丟失數(shù)據(jù)文件;病毒還可能攻擊CMOS,破壞系統(tǒng)CMOS中的數(shù)據(jù)。第三是災(zāi)難破壞,由于自然災(zāi)害、突然停電、強(qiáng)烈震動、誤操作等造成數(shù)據(jù)破壞。重要數(shù)據(jù)遭到破壞和丟失,會造成企業(yè)經(jīng)營困難、人力、物力、財(cái)力的巨大浪費(fèi)。

2. 網(wǎng)絡(luò)安全策略

2.1 網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)警

辦公自動化網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)誓系統(tǒng)分為入侵預(yù)警和病毒預(yù)警兩部分。

入侵預(yù)警系統(tǒng)中,入侵檢測可以分析確定網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)臄?shù)據(jù)包是否經(jīng)過授權(quán)。一旦檢測到入侵信息,將發(fā)出警告,從而減少對網(wǎng)絡(luò)的威脅。它把包括網(wǎng)絡(luò)掃描、互聯(lián)網(wǎng)掃描、系統(tǒng)掃描、實(shí)時監(jiān)控和第三方的防火墻產(chǎn)生的重要安全數(shù)據(jù)綜合起來,提供內(nèi)部和外部的分析并在實(shí)際網(wǎng)絡(luò)中發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)源和直接響應(yīng)。它提供企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告,報(bào)告集中于重要的風(fēng)險(xiǎn)管理范圍,如實(shí)時風(fēng)險(xiǎn)、攻擊條件、安全漏洞和攻擊分析;提供詳細(xì)的入侵告警報(bào)告,顯示入侵告警信息(如入侵IP地址及目的IP地址、目的端口、攻擊特征),并跟蹤分析入侵趨勢,以確定網(wǎng)絡(luò)的安全狀態(tài);信息可以發(fā)往相關(guān)數(shù)據(jù)庫,作為有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全的決策依據(jù)。

病毒預(yù)警系統(tǒng)通過對所有進(jìn)出網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)包實(shí)施不間斷的持續(xù)掃描,保持全天24小時監(jiān)控所有進(jìn)出網(wǎng)絡(luò)的文件,發(fā)現(xiàn)病毒時可立即產(chǎn)生報(bào)警信息,通知管理員,并可以通過IP地址定位、端口定位追蹤病毒來源,并產(chǎn)生功能強(qiáng)大的掃描日志與報(bào)告,記錄規(guī)定時間內(nèi)追蹤網(wǎng)絡(luò)所有病毒的活動。

2.2 數(shù)據(jù)安全保護(hù)

對于數(shù)據(jù)庫來說,其物理完整性、邏輯完整性、數(shù)據(jù)元素完整性都是十分重要的。數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)有純粹信息數(shù)據(jù)和功能文件數(shù)據(jù)兩大類,入侵保護(hù)應(yīng)主要考慮以下幾條原則:物理設(shè)備和安全防護(hù),包括服務(wù)器、有線、無線通信線路的安全防護(hù);服務(wù)器安全保護(hù),不同類型、不同重要程度的數(shù)據(jù)應(yīng)盡可能在不同的服務(wù)器上實(shí)現(xiàn),重要數(shù)據(jù)采用分布式管理,服務(wù)器應(yīng)有合理的訪問控制和身份認(rèn)證措施保護(hù),并記錄訪問日志。系統(tǒng)中的重要數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)庫中應(yīng)有加密和驗(yàn)證措施。

2.3 入侵防范

2.3.1 內(nèi)外網(wǎng)隔離

在內(nèi)部辦公自動化網(wǎng)絡(luò)和外網(wǎng)之間,設(shè)置物理隔離,以實(shí)現(xiàn)內(nèi)外網(wǎng)的隔離是保護(hù)辦公自動化網(wǎng)絡(luò)安全的最主要、同時也是最有效、最經(jīng)濟(jì)的措施之一。

第一層隔離防護(hù)措施是路由器。路由器濾掉被屏蔽的IP地址和服務(wù)。可以首先屏蔽所有的IP地址,然后有選擇的放行一些地址進(jìn)入辦公自動化網(wǎng)絡(luò)。

第二層隔離防護(hù)措施是防火墻。大多數(shù)防火墻都有認(rèn)證機(jī)制,無論何種類型防火墻,從總體上看,都應(yīng)具有以下五大基本功能:過濾進(jìn)、出網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù);管理進(jìn)、出網(wǎng)絡(luò)的訪問行為;封堵某些禁止的業(yè)務(wù);記錄通過防火墻的信息內(nèi)容和活動;對網(wǎng)絡(luò)攻擊的檢測和告警。

2.3.2 訪問控制

辦公自動化網(wǎng)絡(luò)應(yīng)采用訪問控制的安全措施,將整個網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)分為三部分,內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、隔離區(qū)以及外網(wǎng)。每個部分設(shè)置不同的訪問控制方式。其中:內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)是不對外開放的區(qū)域,它不對外提供任何服務(wù),所以外部用戶檢測不到它的IP地址,也難以對它進(jìn)行攻擊。隔離區(qū)對外提供服務(wù),系統(tǒng)開放的信息都放在該區(qū),由于它的開放性,就使它成為黑客們攻擊的對象,但由于它與內(nèi)部網(wǎng)是隔離開的,所以即使受到了攻擊也不會危及內(nèi)部網(wǎng),這樣雙重保護(hù)了內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的資源不受侵害,也方便管理員監(jiān)視和診斷網(wǎng)絡(luò)故障。

2.3.3 內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的隔離及分段管理

內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)分段是保證安全的一項(xiàng)重要措施,同時也是一項(xiàng)基本措施,其指導(dǎo)思想在于將非法用戶與網(wǎng)絡(luò)資源相互隔離,從而達(dá)到限制用戶非法訪問的目的。辦公自動化網(wǎng)絡(luò)可以根據(jù)部門或業(yè)務(wù)需要分段。網(wǎng)絡(luò)分段可采用物理分段或邏輯分段兩種方式:物理分段通常是指將網(wǎng)絡(luò)從物理層和數(shù)據(jù)鏈路層上分為若干網(wǎng)段,各網(wǎng)段相互之間無法進(jìn)行直接通訊;邏輯分段則是指將整個系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)層上進(jìn)行分段。并能實(shí)現(xiàn)子網(wǎng)隔離。在實(shí)際應(yīng)用過程中,通常采取物理分段與邏輯分段相結(jié)合的方法來實(shí)現(xiàn)隔離。

2.4 病毒防治

相對于單機(jī)病毒的防護(hù)來說,網(wǎng)絡(luò)病毒的防治具有更大的難度,網(wǎng)絡(luò)病毒防治應(yīng)與網(wǎng)絡(luò)管理緊密結(jié)合。網(wǎng)絡(luò)防病毒最大的特點(diǎn)在于網(wǎng)絡(luò)的管理功能,如果沒有管理功能,很難完成網(wǎng)絡(luò)防毒的任務(wù)。只有管理與防范相結(jié)合,才能保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。

2.5 數(shù)據(jù)恢復(fù)

辦公自動化系統(tǒng)數(shù)據(jù)遭到破壞之后,其數(shù)據(jù)恢復(fù)程度依賴于數(shù)據(jù)備份方案。數(shù)據(jù)備份的目的在于盡可能快地全盤恢復(fù)運(yùn)行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)所需的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)信息。根據(jù)系統(tǒng)安全需求可選擇的備份機(jī)制有:實(shí)時高速度、大容量自動的數(shù)據(jù)存儲、備份與恢復(fù);定期的數(shù)據(jù)存儲、備份與恢復(fù);對系統(tǒng)設(shè)備的備份。備份不僅在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)硬件故障或人為失誤時起到保護(hù)作用,也在入侵者非授權(quán)訪問或?qū)W(wǎng)絡(luò)攻擊及破壞數(shù)據(jù)完整性時起到保護(hù)作用,同時亦是系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)的前提之一。

篇（10）

目前，很多企業(yè)為了提高內(nèi)部工作效率，開始創(chuàng)建了自動化辦公模式，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的使用價值得到了更大的體現(xiàn)。但與正常的計(jì)算機(jī)使用一樣，網(wǎng)絡(luò)自動化辦公在為用戶提供方便的同時也面臨著各種安全隱患，“信息安全”則是其中最為重要的一個方面。

一、網(wǎng)絡(luò)辦公自動化，使辦事效率提高

計(jì)算機(jī)沒有普及之前，各個行業(yè)人員在辦公時主要依賴于人工方式操作，對于內(nèi)部大大小小的事物都要逐一處理。這種傳統(tǒng)的辦公模式不僅增加了職員的工作量，且辦事效率不盡人意。網(wǎng)絡(luò)自動化辦公模式推廣后，發(fā)揮出了多個方面的優(yōu)點(diǎn)。

(一)活動范圍，縮小

早期企業(yè)人員在辦公過程中常常要四處走動，工作范圍分布在各個地區(qū)，這就增加了辦事人員的工作強(qiáng)度[1]。而網(wǎng)絡(luò)自動化辦公模式推廣后，企業(yè)人員只需借助電腦平臺則能完成各項(xiàng)事務(wù)的處理。

(二)經(jīng)營成本，降低

“虛擬化”的網(wǎng)絡(luò)辦公不僅提高了企業(yè)辦事效率，也能避免實(shí)際辦公中帶來的成本開支，如：交通費(fèi)、住宿費(fèi)等。所有業(yè)務(wù)往來、合作商談、合同制定都可以在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，這樣就能顯著降低企業(yè)的經(jīng)營成本，讓企業(yè)獲得更大的經(jīng)濟(jì)利潤。

(三)行業(yè)模式，創(chuàng)新

盡管受到經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等方面的影響，網(wǎng)絡(luò)自動化辦公在我國還沒有全面推廣。但長遠(yuǎn)的角度看，未來各個行業(yè)的辦公操作一定會朝著自動化方向發(fā)展，這不僅符合了企業(yè)經(jīng)營的需要，也是信息化時代進(jìn)步的要求，促進(jìn)了各個行業(yè)人員辦事效率的提升。

二、辦公自動化網(wǎng)絡(luò)常見的安全問題

(一)黑客的入侵

目前的辦公自動化網(wǎng)絡(luò)基本上都采用以廣播為技術(shù)基礎(chǔ)的以太網(wǎng)。在同一以太網(wǎng)中，任何兩個節(jié)點(diǎn)之間的通信數(shù)據(jù)包，不僅可以為這兩個節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)卡所接收，也同時能夠?yàn)樘幵谕灰蕴W(wǎng)上的任何一個節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)卡所截取。另外，為了工作方便，辦公自動化網(wǎng)絡(luò)都備有與外網(wǎng)和國際互聯(lián)網(wǎng)相互連接的出入口，因此，外網(wǎng)及國際互聯(lián)網(wǎng)中的黑客只要侵入辦公自動化網(wǎng)絡(luò)中的任意節(jié)點(diǎn)進(jìn)行偵聽，就可以捕獲發(fā)生在這個以太網(wǎng)上的所有數(shù)據(jù)包，對其進(jìn)行解包分析，從而竊取關(guān)鍵信息；而本網(wǎng)絡(luò)中的黑客則有可能非常方便的截取任何數(shù)據(jù)包，從而造成信息的失竊。

(二)病毒的感染

隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)步和普及，計(jì)算機(jī)病毒也不斷出現(xiàn)，總數(shù)已經(jīng)超過20000種，并以每月300種的速度增加，其破環(huán)性也不斷增加，而網(wǎng)絡(luò)病毒破壞性就更強(qiáng)。一旦文件服務(wù)器的硬盤被病毒感染，就可能造成系統(tǒng)損壞、數(shù)據(jù)丟失，使網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器無法起動，應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)無法正確使用，甚至導(dǎo)致整個網(wǎng)絡(luò)癱瘓，造成不可估量的損失。

(三)數(shù)據(jù)的破壞

在辦公自動化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，有多種因素可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)的破壞。首先是黑客侵入，黑客基于各種原因侵入網(wǎng)絡(luò)，其中惡意侵入對網(wǎng)絡(luò)的危害可能是多方面的。其中一種危害就是破壞數(shù)據(jù)，可能破壞服務(wù)器硬盤引導(dǎo)區(qū)數(shù)據(jù)、刪除或覆蓋原始數(shù)據(jù)庫、破壞應(yīng)用程序數(shù)據(jù)等。其次是病毒破壞，病毒可能攻擊系統(tǒng)數(shù)據(jù)區(qū)，包括硬盤主引導(dǎo)扇區(qū)、Boot扇區(qū)、FAT表、文件目錄等；病毒還可能攻擊文件數(shù)據(jù)區(qū)，使文件數(shù)據(jù)被刪除、改名、替換、丟失部分程序代碼、丟失數(shù)據(jù)文件；病毒還可能攻擊CMOS，破壞系統(tǒng)CMOS中的數(shù)據(jù)。第三是災(zāi)難破壞，由于自然災(zāi)害、突然停電、強(qiáng)烈震動、誤操作等造成數(shù)據(jù)破壞。重要數(shù)據(jù)遭到破壞和丟失，會造成企業(yè)經(jīng)營困難、人力、物力、財(cái)力的巨大浪費(fèi)。

三、辦公自動化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全設(shè)計(jì)

(一)數(shù)據(jù)完整性和系統(tǒng)安全的影響因素分析

1.數(shù)據(jù)完整性威脅因素

人類自身方面：主要是意外操作、缺乏經(jīng)驗(yàn)、蓄意破壞等；自然災(zāi)難方面：包括地震、水災(zāi)、火災(zāi)、電磁等；邏輯問題方面：包括應(yīng)用軟件錯誤、文件損壞、數(shù)據(jù)交換錯誤、操作系統(tǒng)錯誤、容量錯誤、不恰當(dāng)?shù)挠脩粜枨蟮?；硬件故障方面：主要指?gòu)成硬件系統(tǒng)的各個組成部分，如硬盤、芯片、主板、存儲介質(zhì)、電源、I/O控制器等發(fā)生故障；網(wǎng)絡(luò)工作方面：網(wǎng)絡(luò)故障包括連接問題，網(wǎng)絡(luò)接口卡和驅(qū)動程序問題以及輻射問題等。

2.系統(tǒng)安全影響因素

物理設(shè)備影響：是指偷竊設(shè)備、直接讀取設(shè)備、間諜行為等以直接方式對系統(tǒng)信息造成的影響；線纜連接影響：包括撥號進(jìn)入、連接或非連接竊聽方式竊取重要信息；身份鑒別影響：包括口令被破解、加密算法不周、隨意設(shè)置口令等漏洞性因素；病毒或編程影響：病毒襲擊目前已成為計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的最大威脅。此外，有的編程技術(shù)人員為了某種目的，故意編寫一段程序代碼隱藏在系統(tǒng)中，對系統(tǒng)安全構(gòu)成了威脅。

(二)安全設(shè)計(jì)的基本原則

安全性第一的原則：由于安全性和網(wǎng)絡(luò)的性能(使用的靈活性、方便性、傳輸效率等)是一對矛盾，兩者不能兼得。建議選擇前者，以犧牲網(wǎng)絡(luò)的性能，來換取安全性的增強(qiáng)，但采取的措施應(yīng)讓用戶感覺不到網(wǎng)絡(luò)性能受到的影響。

多重保護(hù)的原則：任何安全保護(hù)措施都可能被攻破。建立一個多重保護(hù)系統(tǒng)，各重保護(hù)相互補(bǔ)充，當(dāng)一重保護(hù)被攻破時，其它重保護(hù)仍可保護(hù)信息系統(tǒng)的安全。

多層次((OSI參考模型中的邏輯層次)的原則：如在鏈路層和網(wǎng)絡(luò)層實(shí)施包過濾，在表示層實(shí)施加密傳送，在應(yīng)用層設(shè)置專用程序代碼、運(yùn)行應(yīng)用審計(jì)軟件，在應(yīng)用層之上啟動服務(wù)等。