序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇管理學(xué)案例教學(xué)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

（二）教學(xué)案例的獲得渠道

1.從現(xiàn)有出版物中選擇相應(yīng)案例教師可根據(jù)教學(xué)目的不同，從現(xiàn)有出版物中選擇相應(yīng)案例。如果某次案例教學(xué)的主要目的是知識(shí)的理解與消化，就應(yīng)選擇現(xiàn)狀評(píng)審型案例。學(xué)員在分析這些案例并進(jìn)行決斷時(shí)，就會(huì)搜索頭腦中儲(chǔ)存的知識(shí)，把知識(shí)與現(xiàn)實(shí)聯(lián)結(jié)起來(lái)，這時(shí)也就悟出了知識(shí)的真實(shí)涵義。筆者在第四章《計(jì)劃工作》之后，就選擇了案例《北京松下的事業(yè)計(jì)劃》讓學(xué)員來(lái)分析。通過分析這個(gè)案例，學(xué)員對(duì)計(jì)劃工作的含義及特征、計(jì)劃的類型、計(jì)劃工作的作用等知識(shí)內(nèi)容的理解更加深刻和透徹。如果某次案例教學(xué)的主要目的是培養(yǎng)和鍛煉學(xué)員的實(shí)踐能力，就應(yīng)選擇問題分析型案例。實(shí)行案例教學(xué)的意義，在于給學(xué)員提供典型的實(shí)例，讓學(xué)員通過思維將自己學(xué)到的知識(shí)調(diào)動(dòng)起來(lái)，通過與實(shí)踐的化合積累自己的結(jié)構(gòu)概念。案例教學(xué)是從這一意義上起到培養(yǎng)學(xué)員實(shí)踐能力的作用。筆者在第八章《組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)》之后，選擇了案例《薩拉授權(quán)了嗎？》通過分析和討論這個(gè)案例，學(xué)員們就可知道為什么這個(gè)公司的某個(gè)部門的主管與下屬會(huì)產(chǎn)生矛盾，運(yùn)用已學(xué)的理論知識(shí)和自己的工作經(jīng)驗(yàn)，思考怎樣才能改進(jìn)他們的關(guān)系，解決矛盾。這樣就可以提高學(xué)員分析問題和解決問題的實(shí)踐能力。

2.由任課教師組織編寫的案例（1）由教師親自進(jìn)行專門調(diào)查而編寫的案例這種案例獲得方式是在先確定教學(xué)目標(biāo)后，再進(jìn)行調(diào)查，難度是最大的。不過，這樣的案例在教學(xué)應(yīng)用中很容易產(chǎn)生效果。筆者在實(shí)地考察的基礎(chǔ)上編寫了案例《優(yōu)秀的企業(yè)文化必然是在高層領(lǐng)導(dǎo)的積極倡導(dǎo)下建立的——北京西南物流中心的企業(yè)文化建設(shè)》。（2）通過資料摘編形成的案例由于資料提供的素材不是為案例教學(xué)服務(wù)的，直接用于教學(xué)顯得不夠完整，因而還需要進(jìn)一步加工，使其符合案例教學(xué)的需要。筆者就利用榆樹莊投資總公司的2006年的工作總結(jié)編寫了案例《以經(jīng)營(yíng)為龍頭，帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展——榆樹樁的經(jīng)營(yíng)方針》。（3）案例教學(xué)引伸出來(lái)的案例在成人學(xué)員中開展案例討論，他們不會(huì)停留在現(xiàn)有案例上發(fā)表自己的意見，而總會(huì)要聯(lián)想起自己所經(jīng)歷過的事情。通過與學(xué)員的頻繁接觸，了解到可以形成重要案例的線索，之后在學(xué)員的協(xié)助下進(jìn)一步進(jìn)行調(diào)查，獲得所需材料，編寫成案例。筆者曾利用學(xué)員提供的線索，根據(jù)調(diào)查和文字資料，編寫出案例《以質(zhì)量和科技創(chuàng)新打造榆樹樁品牌》。（4）以學(xué)員為主體進(jìn)行調(diào)查編寫的案例成人管理教學(xué)的學(xué)員來(lái)自各行各業(yè)，十分熟悉所在單位的情況，發(fā)動(dòng)他們?nèi)ミM(jìn)行案例調(diào)查，能在短期內(nèi)取得明顯效果。讓學(xué)員參與案例調(diào)查，應(yīng)在經(jīng)過一段時(shí)間學(xué)習(xí)之后進(jìn)行。先由教師向?qū)W員講解編寫案例的基本知識(shí)，提出調(diào)查和編寫案例的主要要求，然后讓學(xué)員分組或自由組合去進(jìn)行調(diào)查。筆者在《管理學(xué)》課程的最后階段給學(xué)員們留了一項(xiàng)作業(yè)：結(jié)合工作單位的實(shí)際情況，編寫一個(gè)500~1000字的管理學(xué)案例。每個(gè)教學(xué)班都有幾名學(xué)員的案例編寫得相當(dāng)不錯(cuò)，幾年積累起來(lái)，筆者已收集整理了幾十篇學(xué)員編寫的管理學(xué)案例。

二、案例教學(xué)的形式及過程控制

（一）案例教學(xué)的幾種形式

案例教學(xué)的形式主要是設(shè)計(jì)在教學(xué)中什么時(shí)候用案例，應(yīng)當(dāng)用什么樣的案例，應(yīng)當(dāng)怎樣應(yīng)用案例?？偨Y(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，主要形式有以下幾種：

1.一章內(nèi)容結(jié)束后進(jìn)行有針對(duì)性的課堂案例分析討論。這種形式的案例教學(xué)有助于學(xué)員對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解，也有助于學(xué)員實(shí)踐能力的提高。筆者在重點(diǎn)章節(jié)后面都設(shè)計(jì)了案例講解或案例分析討論。

2.在課堂教學(xué)中隨時(shí)用具體實(shí)例說(shuō)明問題。管理學(xué)所涉及的概念多，且抽象，難理解，在講到主要的概念時(shí)，舉一兩個(gè)實(shí)例，有利于學(xué)員對(duì)概念的理解消化。

3.在某些篇章結(jié)束后，發(fā)一些案例讓學(xué)員去閱讀。因?yàn)槌扇藰I(yè)余學(xué)員的課程時(shí)間有限，不能在課堂上進(jìn)行大量的案例分析與討論，而有些新的管理思想與管理經(jīng)驗(yàn)對(duì)學(xué)員又有很好的啟發(fā)作用，就只好采取讓學(xué)員自己去課下閱讀的辦法來(lái)吸收知識(shí)。

4.把案例分析布置為課后作業(yè)。在進(jìn)行了幾次課堂案例分析討論后，學(xué)員對(duì)案例分析對(duì)教學(xué)的作用有了比較深刻的認(rèn)識(shí)，就可以留這樣的課后作業(yè)。這是對(duì)課堂案例分析討論的一個(gè)補(bǔ)充和深化。作業(yè)式的分析可彌補(bǔ)課堂討論在時(shí)間、語(yǔ)言表達(dá)、發(fā)言機(jī)會(huì)等方面的不足，讓學(xué)員有充足的時(shí)間消化理解所學(xué)知識(shí)，全面表達(dá)對(duì)案例的意見，使教師能了解全體學(xué)員的情況。

（二）案例教學(xué)的實(shí)施過程控制

選擇和編寫案例僅是案例教學(xué)的準(zhǔn)備工作，實(shí)現(xiàn)案例教學(xué)還要安排好教學(xué)程序，控制和引導(dǎo)好教學(xué)過程。

1.閱讀案例有些學(xué)員不重視閱讀案例這一環(huán)節(jié)，認(rèn)為讀懂案例是很容易的事。其實(shí)，有的案例乍一看較為簡(jiǎn)單，但品味起來(lái)內(nèi)涵很深，不認(rèn)真閱讀就會(huì)使自己對(duì)事物的理解流于簡(jiǎn)單化，以后的發(fā)言就沒有深度。教師應(yīng)認(rèn)真組織學(xué)員閱讀案例，一是反復(fù)讀，二是有指導(dǎo)地進(jìn)行閱讀。如果案例后附有思考題或教師已給出討論的問題，那么，就要圍繞思考題或問題進(jìn)行反復(fù)閱讀。閱讀案例是案例教學(xué)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

2.分析問題學(xué)員所學(xué)的理論知識(shí)主要是應(yīng)用在分析問題的過程中，通過分析問題考查學(xué)員的決斷能力，也主要看其在分析問題時(shí)的見解是否深刻。在問題確定之后，就要尋找問題的原因。尋找原因不能僅憑猜測(cè)，而應(yīng)進(jìn)行分析，應(yīng)當(dāng)采用不斷排除假設(shè)，逐漸縮小原因范圍、減化條件的辦法，這樣分析出的原因才有說(shuō)服力。

篇（2）

1案例教學(xué)法：管理學(xué)課程教學(xué)的一大法寶

案例教學(xué)法，就是把案例呈現(xiàn)在受教育者面前，請(qǐng)受教育者進(jìn)入被描述企業(yè)的情景現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)入管理角色，以這個(gè)企業(yè)當(dāng)事人的身份，一起探尋企業(yè)成敗得失的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。通過案例教學(xué)法，提高受教育者發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，實(shí)現(xiàn)管理藝術(shù)的升華。積沙成塔，使受教育者培育出智慧的靈性，提高經(jīng)營(yíng)理事的能力。案例教學(xué)法自20世紀(jì)初被美國(guó)哈佛商學(xué)院倡導(dǎo)用于管理學(xué)教育以來(lái)，已為多年的職業(yè)學(xué)校管理學(xué)教學(xué)實(shí)踐證明是一種行之有效的教學(xué)方法。

管理學(xué)案例教學(xué)實(shí)踐的成效主要有以下幾個(gè)方面：

首先，解決了理論知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合的問題，提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力。學(xué)生要真正掌握知識(shí)，必須把管理理論知識(shí)靈活地應(yīng)用于管理實(shí)踐， 從實(shí)踐中升華、提高。而管理案例教學(xué)實(shí)質(zhì)上為學(xué)生提供了把學(xué)到的管理理論知識(shí)用于管理實(shí)踐的一個(gè)絕好的機(jī)會(huì)，有效地緩解了學(xué)生接觸管理實(shí)踐難的矛盾。

其次，增強(qiáng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性。不同于 其他教學(xué)方式的是，案例教學(xué)改變通常的教學(xué)活動(dòng)過程， 學(xué)生成為了教學(xué)中的主角， 由被動(dòng)地接受知識(shí)變?yōu)榻邮苤R(shí)與主動(dòng)探索并舉。由于案例討論可以大膽假設(shè)，可以從多個(gè)方面尋找答案，這就大大地激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。并且，老師布置案例討論的內(nèi)容后，學(xué)生們就立刻認(rèn)真閱讀案例的背景資料，認(rèn)真思考、分析，這樣就大大調(diào)動(dòng)了原本較為懶散的、學(xué)習(xí)動(dòng)力不足的同學(xué)的積極性和主動(dòng)性。

最后，提高了學(xué)生管理實(shí)踐的本領(lǐng)和藝術(shù)。通常，管理的藝術(shù)性在于管理科學(xué)的實(shí)踐性。實(shí)踐本身就是一門藝術(shù)，在企業(yè)管理中，在一定的科學(xué)管理原理的指導(dǎo)下，具體如何管，沒有統(tǒng)一的固定的管理模式。任何本領(lǐng)不是與生俱來(lái)的，管理的本領(lǐng)是通過學(xué)習(xí)管理的科學(xué)知識(shí)得來(lái)的，是通過長(zhǎng)期管理的操作實(shí)踐培養(yǎng)得來(lái)的。正所謂實(shí)踐出真知，而案例教學(xué)就以其較強(qiáng)的實(shí)踐性很好地彌補(bǔ)了理論教學(xué)的不足。

2 當(dāng)前管理學(xué)案例教學(xué)實(shí)踐中存在的問題與應(yīng)對(duì)

（1）案例本身不盡豐富和合理，針對(duì)性和實(shí)用性還不強(qiáng)。由于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)起步較晚，本土的企業(yè)管理的經(jīng)典案例為數(shù)不多因而難以搜集，結(jié)果在選取案例時(shí)只能借鑒西方成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的案例或者是國(guó)內(nèi)知名企業(yè)的案例，但是這些案例往往負(fù)載著濃厚的文化色彩，而且要么綜合性強(qiáng)，學(xué)生因缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而難以正確分析，要么可操作性和可借鑒性差，不適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)實(shí)發(fā)展的需要。 轉(zhuǎn)貼于

基此，為了增強(qiáng)案例分析的針對(duì)性、實(shí)用性和可操作性，教師應(yīng)注意以下兩點(diǎn)：一是盡可能選擇貼近生活的案例。如來(lái)自校園生活的案例，由于學(xué)生和教師對(duì)于校園情況都比較熟悉，因此容易激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，讓學(xué)生開展討論，教師也容易引導(dǎo)，通常比采用社會(huì)上的案例和國(guó)外的案例能夠取得更好的教學(xué)效果。二是深入地方企業(yè)，進(jìn)行企業(yè)管理實(shí)踐過程的考察和調(diào)研，把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)例引入課堂，豐富其教學(xué)內(nèi)容，提高教學(xué)效果。

（2）大多數(shù)教師缺乏企業(yè)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)管理本身感性認(rèn)識(shí)不足，難以適應(yīng)案例教學(xué)的要求。說(shuō)得多，做得少，紙上談兵，對(duì)于整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的掌控能力嚴(yán)重不足，選材不精當(dāng)、分析不透徹、點(diǎn)評(píng)不到位的現(xiàn)象較為普遍。為此，注重師資隊(duì)伍建設(shè)迫在眉睫。簡(jiǎn)略地說(shuō)，以下思路當(dāng)可借鑒：一是加強(qiáng)教師下基層、下企業(yè)，將“雙師型”隊(duì)伍建設(shè)的進(jìn)一覆蓋面步擴(kuò)大到企業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)管理這一領(lǐng)域，而不只是工業(yè)制造等技術(shù)類教師。因此，就要和企業(yè)主動(dòng)建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系， 定期分批組織教師到這些企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐實(shí)習(xí)，提高教師實(shí)際工作能力。二是教師本身注重學(xué)習(xí)，集思廣益，取長(zhǎng)補(bǔ)短。諸如選派優(yōu)秀教師參加國(guó)內(nèi)外舉辦的案例教學(xué)研討會(huì)；或者組織教師外出觀摩，學(xué)習(xí)其他高校的成功經(jīng)驗(yàn)；或者聘請(qǐng)知名教授傳授案例教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。三是系統(tǒng)的案例教學(xué)培訓(xùn)。對(duì)教師的的案例教學(xué)培訓(xùn)必須有計(jì)劃、有步驟實(shí)施。

（3）教學(xué)活動(dòng)的組織安排尚還存在較多的局限。案例教學(xué)絕不是教師的獨(dú)角戲，它還是學(xué)生展示、鍛煉自己思維和辯才的“舞臺(tái)”。教師作為引導(dǎo)者，應(yīng)學(xué)會(huì)采用多種方式啟發(fā)、引導(dǎo)臺(tái)上臺(tái)下學(xué)生的思路，同時(shí)要注意控制整個(gè)過程的節(jié)奏；要不失時(shí)機(jī)地做一些精彩的點(diǎn)評(píng)，以調(diào)動(dòng)全場(chǎng)氣氛，必要時(shí)還可順勢(shì)展開一場(chǎng)課堂辯論或者情景模擬表演。但就目前的情況來(lái)看，大多還是停留在“教師舉例講解”的階段，與學(xué)生充分參與的“案例實(shí)踐場(chǎng)景”還相去甚遠(yuǎn)，這就需要多方努力：

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本文為鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院教育科學(xué)研究基金成果（課題編號(hào)：ZHJY08-59）

中圖分類號(hào)：C93文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、管理學(xué)案例教學(xué)模式

管理學(xué)教育的目的是培養(yǎng)具有較高素質(zhì)，能有效、高效地進(jìn)行管理活動(dòng)的管理人才。因此，其教學(xué)模式重在實(shí)際操作能力，與一般的理論教育是有區(qū)別的。

管理學(xué)最重要的教學(xué)模式是案例教學(xué)模式，它是一種以學(xué)生為中心的、理論與實(shí)踐相結(jié)合的互動(dòng)式教學(xué)方式。案例教學(xué)模式起源于1908年建院的美國(guó)哈佛商學(xué)院，最初用于工商管理，現(xiàn)已擴(kuò)展到管理學(xué)的各個(gè)領(lǐng)域，成為現(xiàn)代管理教育的重要方式。它借助管理實(shí)踐中的案例，將學(xué)生置身于特定的管理情景之中，給予恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，為學(xué)生提供一個(gè)廣闊的思維空間和與“實(shí)戰(zhàn)”極其相近的實(shí)習(xí)氛圍，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考、獨(dú)立分析和解決問題的能力，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，促進(jìn)其相互交流與溝通，塑造健康的人格品質(zhì)和正確的價(jià)值取向，讓學(xué)生真正接近甚至融入真實(shí)的管理世界。大量的實(shí)踐已證明，案例教學(xué)對(duì)于確保管理學(xué)課程教學(xué)質(zhì)量和效果具有不可低估的作用。

二、管理學(xué)案例教學(xué)模式的主要阻礙問題

近年來(lái)，我們?cè)诒究粕芾碚n程教學(xué)中已普遍采用了案例教學(xué)法，并收到較好的效果。但由于我國(guó)管理學(xué)起步較晚，管理案例教學(xué)相對(duì)落后，因此我們?cè)诎咐虒W(xué)中也遇到了不少的阻礙與問題，有待于理論研究和在實(shí)踐中探索。主要表現(xiàn)在以下方面：

1、教師的實(shí)踐和教學(xué)能力不足。采用案例教學(xué)法的前提條件是教師自身必須具備較強(qiáng)的分析、解決實(shí)際問題的能力，但由于大多數(shù)教師是“校門”到“校門”，沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，教師又不能長(zhǎng)期深入企業(yè)，各商學(xué)院又缺乏對(duì)教師實(shí)踐方面的培訓(xùn)，因而無(wú)法有效地對(duì)案例進(jìn)行研究、判斷、引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行思考學(xué)習(xí)。在此情況下實(shí)施案例教學(xué)，只不過是在課堂教學(xué)中穿插了某些案例作為教學(xué)的補(bǔ)充和說(shuō)明，案例啟發(fā)角度比較單一，案例點(diǎn)評(píng)不夠深入、全面，影響案例教學(xué)的效果。

2、學(xué)生的知識(shí)面窄，學(xué)習(xí)方法存在問題。案例教學(xué)是具有較高難度的教學(xué)模式，在對(duì)教師要求較高的同時(shí)，對(duì)學(xué)生的要求也比較高。案例教學(xué)要取得較好的效果，要求學(xué)生具有一定的管理理論知識(shí)、廣泛的背景和較豐富的社會(huì)閱歷，從而在案例教學(xué)過程中能展開討論，相互交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，開拓思路。但管理學(xué)課程的開設(shè)安排在一年級(jí)下學(xué)期，此階段的大學(xué)生僅僅掌握一些基本的經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)，管理學(xué)知識(shí)尚未涉及，社會(huì)閱歷較少。此外，對(duì)于長(zhǎng)期接受傳統(tǒng)灌輸式教學(xué)方式影響很深的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，盡管對(duì)案例教學(xué)方式產(chǎn)生濃厚的興趣，但對(duì)待案例中提出的問題束手無(wú)策、答非所問，不能利用所學(xué)的管理理論去研究和解決實(shí)際問題，導(dǎo)致學(xué)生參與較少，學(xué)習(xí)效果不甚理想。

3、選擇管理案例質(zhì)量不高。目前，管理教學(xué)案例主要來(lái)自于一些著名大企業(yè)發(fā)展的得失成敗中提煉出來(lái)的經(jīng)典案例，經(jīng)典案例往往篇幅過長(zhǎng)、背景過于復(fù)雜、問題的難度過大，而教學(xué)對(duì)象是沒有工作經(jīng)歷和缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生，因其知識(shí)儲(chǔ)備不足可能會(huì)無(wú)從下手，喪失參與的興趣，因而難以達(dá)到案例教學(xué)應(yīng)有的效果。另外，管理案例有的來(lái)自新聞報(bào)道、報(bào)紙、雜志改寫的實(shí)例。此種案例內(nèi)容較新，學(xué)生感興趣。但這些新聞、報(bào)道的材料，由于缺少加工，不能達(dá)到一定的深度，且?guī)в信既恍?，很難用正常的理論分析出來(lái)。

4、案例教學(xué)時(shí)間比例把握不好。哈佛商學(xué)院工商管理類課程中，大多數(shù)課程都采用案例教學(xué)方式，而且案例教學(xué)課時(shí)數(shù)所占計(jì)劃課時(shí)數(shù)的比例較高，有的課程高達(dá)90%以上。而在我國(guó)的管理學(xué)教學(xué)中，由于把握不好運(yùn)用案例教學(xué)的時(shí)間比例，總感覺理論講授的時(shí)間不夠；同時(shí)，案例教學(xué)也未能深入開展，以致運(yùn)用案例教學(xué)時(shí)好似蜻蜓點(diǎn)水，針對(duì)案例往往只能一帶而過。

5、基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。管理學(xué)案例教學(xué)不等同于課堂上的案例討論，而是一種模擬式的教學(xué)實(shí)習(xí)，因而需要一定的教學(xué)投入并建立專用的教學(xué)設(shè)施，才能適應(yīng)案例教學(xué)的需要。然而，現(xiàn)行的管理案例教學(xué)中，除少數(shù)高校的案例教學(xué)設(shè)施比較先進(jìn)以外，大多數(shù)高校至今仍缺乏專門的案例教學(xué)教室、缺乏足夠的信息資料、缺乏多媒體教學(xué)工具和高質(zhì)量的課件等。不僅教學(xué)經(jīng)費(fèi)投入少，而且教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施不完善，不利于提高案例教學(xué)的質(zhì)量，不可能達(dá)到案例教學(xué)的質(zhì)量和要求。

三、跨越案例教學(xué)模式阻礙的對(duì)策建議

1、采取多種途徑，發(fā)展師資力量。案例教學(xué)是一種技巧性、難度性較高的教學(xué)方法。教師既要有良好的口語(yǔ)表達(dá)能力，還要具備激發(fā)學(xué)生廣泛參與討論的能力，要能引導(dǎo)學(xué)生對(duì)案例的理論提升，能使其對(duì)案例中所涉及的問題獲得更透徹的理解。教師應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)，盡快更新觀念，并掌握從事案例教學(xué)所必需的各種專門技能與技巧。為此，學(xué)校應(yīng)有計(jì)劃地選派任課教師接受系統(tǒng)的案例教學(xué)法的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)；親自參與企業(yè)管理活動(dòng)，熟悉企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，了解企業(yè)運(yùn)作程序，在管理的實(shí)踐中收集典型案例以豐富管理案例教學(xué)內(nèi)容，提高案例教學(xué)質(zhì)量；組織教師開展“產(chǎn)、學(xué)、研”活動(dòng)，使教師在為企業(yè)服務(wù)過程中提高實(shí)踐能力，達(dá)到教師與企業(yè)管理人員的雙向溝通、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，以豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

2、引導(dǎo)學(xué)生改變學(xué)習(xí)習(xí)慣，更新學(xué)習(xí)觀念。為了改變學(xué)生總是習(xí)慣于教師單方面在臺(tái)上講，學(xué)生被動(dòng)地聽，希望教師能夠?yàn)槊總€(gè)案例提供一個(gè)唯一的絕對(duì)準(zhǔn)確的答案，對(duì)管理工作的不確定性和多變性無(wú)法理解的現(xiàn)象。因此，在管理學(xué)教學(xué)中推行案例教學(xué)，就必須更新學(xué)生的學(xué)習(xí)觀念和改變他們老套的學(xué)習(xí)習(xí)慣。首先，要求學(xué)生在教學(xué)前，必須進(jìn)行積極準(zhǔn)備。學(xué)生應(yīng)大量?jī)?chǔ)備案例分析所需的理論知識(shí)，認(rèn)真閱讀或傾聽案例的背景材料及相關(guān)內(nèi)容，要善于從錯(cuò)綜復(fù)雜的案例情境中尋找問題，再?gòu)牟煌嵌?，發(fā)現(xiàn)解決問題的方法；其次，要求學(xué)生積極參與。在案例教學(xué)當(dāng)中，學(xué)生應(yīng)以案例中“扮演者的角色”去觀察與思考案例中的問題，鍛煉學(xué)生面對(duì)復(fù)雜多變的情況，能夠通過積極參與案例分析討論，做到取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短；再次，要求學(xué)生認(rèn)真總結(jié)，提出解決方案。學(xué)生必須總結(jié)自己在案例分析過程中存在的問題，以及在對(duì)案例理解和理論上的收獲，并形成書面解決方案。最后，把案例教學(xué)中的學(xué)生表現(xiàn)情況納入最終成績(jī)，并占較大的比重。

3、重視案例的選擇。一是教學(xué)案例的內(nèi)容應(yīng)盡可能涉及所授的理論知識(shí)，達(dá)到管理學(xué)的課程目標(biāo)；二是確保所選案例應(yīng)該是真實(shí)的，是管理實(shí)踐中所發(fā)生的真實(shí)事件，是現(xiàn)實(shí)工作中常見的、復(fù)雜的問題，這樣的案例才有研討價(jià)值。否則，就會(huì)降低學(xué)生參與案例的積極性，也不能起到指導(dǎo)實(shí)踐的作用；三是問題的難度適合學(xué)生的認(rèn)知能力，做到小、中、大型案例循序漸進(jìn)，盡量使難度呈梯度增加，使學(xué)生由簡(jiǎn)入手，在逐步獲取知識(shí)的過程中獲得成功的喜悅；四是多選擇貼近生活和我國(guó)企業(yè)實(shí)際的案例，尤其是那些身邊的案例，如本單位、本地企業(yè)，越是學(xué)生熟悉的案例越具有感染力，這樣既可以使案例具有強(qiáng)烈的時(shí)代感，又與學(xué)生的實(shí)際生活緊密聯(lián)系，從而增強(qiáng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和投入程度，提高了教學(xué)效果。

4、合理分配案例教學(xué)的課堂時(shí)間。原則上，確定并掌握合理的時(shí)間比例需要考慮以下兩個(gè)方面的問題：一是考慮歷史文化所形成的差異。案例教學(xué)模式的發(fā)展是有其歷史和文化背景的。首先，它的發(fā)展是以實(shí)用主義哲學(xué)為基礎(chǔ)的，它的出現(xiàn)是對(duì)教育領(lǐng)域形式主義學(xué)習(xí)方法的反叛。其次，案例模式在管理教學(xué)培訓(xùn)上的應(yīng)用，主要基于這樣的一種邏輯：管理的成果靠正確的決策，正確的決策靠正確的判斷，正確的判斷靠正確的生產(chǎn)，所以學(xué)習(xí)應(yīng)以實(shí)踐為基礎(chǔ)。正是基于這種以實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)的方式和對(duì)待社會(huì)生活的態(tài)度，案例教學(xué)模式在西方的管理學(xué)中被廣泛地使用，而在其他國(guó)家和地區(qū)對(duì)案例模式的使用往往是有限的，體現(xiàn)在效果上也是有差異的。二是教學(xué)方法多種多樣，案例教學(xué)并不能替代其他的教學(xué)方式。管理學(xué)教學(xué)中，講授、演講、實(shí)踐教學(xué)等都可以綜合安排使用，尤其對(duì)于剛從中學(xué)升入大學(xué)的低年級(jí)學(xué)生的教學(xué)而言，還有一個(gè)轉(zhuǎn)換思維方式的適應(yīng)過程，因而采用案例教學(xué)計(jì)劃數(shù)的50%左右，高年級(jí)學(xué)生可適當(dāng)提高比例，研究生的案例教學(xué)比例可以達(dá)到90%以上，甚至完全的案例教學(xué)。

5、配備好必要的教學(xué)場(chǎng)地與設(shè)施等物質(zhì)條件。在案例教學(xué)過程中，往往容易被忽視，而又非常重要的一點(diǎn)是教學(xué)場(chǎng)地與設(shè)施等物質(zhì)條件的安排。

教學(xué)場(chǎng)地條件主要是指實(shí)施案例教學(xué)的教室條件方面。對(duì)于大型案例討論，如果具備一些單獨(dú)、小間的案例研討室，案例研討的效果會(huì)更好些。對(duì)于大多數(shù)學(xué)校而言，一間大的教室也足夠進(jìn)行分組案例研討；不過，需要給每個(gè)小組配備必要的課桌椅，等等。另外，每個(gè)小組或者課堂的課桌椅的排列也是至關(guān)重要的。傳統(tǒng)的“秧田”式講課桌椅排列適合于開辦講座，溝通方式主要是單向的，講臺(tái)上的教師是整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的中心，學(xué)生難以充分地參與。而案例的討論主要是進(jìn)行雙向交流，需要師生互動(dòng)、生生互動(dòng)。因此，這種傳統(tǒng)的講課桌椅排列方式是不利于案例教學(xué)的。案例教學(xué)場(chǎng)地的常用排列類型有“圓桌形”、“方形”、“矩形”、“六邊形”，等等。這些排列類型能夠保證所有參與者都是平等的，都有機(jī)會(huì)參與研討活動(dòng)，并且彼此可以面對(duì)面地進(jìn)行交流，促進(jìn)學(xué)生積極參與，并能讓教師清楚地看到和聽到學(xué)生的反應(yīng)。

必要的設(shè)施條件包括案例教學(xué)過程中要充分利用到的講臺(tái)、板書、軟板、投影、麥克風(fēng)、幻燈機(jī)、活動(dòng)掛布等各種輔助設(shè)施。與教學(xué)場(chǎng)地設(shè)施條件有關(guān)的一個(gè)問題就是案例教學(xué)班級(jí)和研討小組的規(guī)模問題。什么樣的班級(jí)規(guī)模和案例研討小組規(guī)模較為適宜呢？不同的老師可能對(duì)“理想”的案例教學(xué)班級(jí)規(guī)模有不同的判斷。根據(jù)我們管理課程案例教學(xué)的實(shí)際，班級(jí)人數(shù)盡可能控制在40人以內(nèi)。案例研討小組的規(guī)模則定在4～8個(gè)之間比較合適。這個(gè)規(guī)?？梢宰屝〗M成員之間充分地交換意見，有利于對(duì)需要共同努力以提出解決案例問題的方案進(jìn)行充分地討論交流。

（作者單位：鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

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[2]馬新建.工商管理案例教學(xué)與學(xué)習(xí)指南[M].北京：石油工業(yè)出版社，2003.

篇（4）

一、管理學(xué)教學(xué)過程中存在的問題

管理學(xué)是我院經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè)的基礎(chǔ)核心課程。在教學(xué)過程中暴露了很多問題。大部分學(xué)生剛結(jié)束高中的學(xué)習(xí)狀態(tài)，學(xué)習(xí)知識(shí)的方法也是高中應(yīng)付考試的所謂“死記硬背”。理解記憶，應(yīng)用式記憶的學(xué)習(xí)方法尚未形成。而在管理學(xué)學(xué)習(xí)過程中，這種高中模式的學(xué)習(xí)方法無(wú)法幫助學(xué)生更好更快的領(lǐng)悟管理學(xué)的精妙，更不要說(shuō)應(yīng)用與實(shí)踐，當(dāng)然這也與學(xué)校的教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)置有關(guān)，學(xué)校缺乏與企業(yè)的合作，使得學(xué)生對(duì)管理學(xué)理論如墜霧中，不得要領(lǐng)。究其原因主要是以下幾方面：

1.實(shí)踐性教學(xué)欠缺

管理學(xué)是在實(shí)踐中形成的學(xué)科，是抽象、是概括、是經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。于此同時(shí)，管理學(xué)不是單一的學(xué)科，自然、社會(huì)、技術(shù)等各學(xué)科的原理、理論和方法，被融入其中，多學(xué)科性是其與眾不同。管理學(xué)的教學(xué)目的不僅僅是能夠培養(yǎng)管理方面的研究型人才，更能夠培養(yǎng)管理方面的應(yīng)用型人才。可是，在教學(xué)過程當(dāng)中管理學(xué)的實(shí)踐性往往被忽視，理論的記憶又被考試壓迫的成為重中之重。學(xué)生停留在課本，停留在校園，沒有機(jī)會(huì)接觸管理學(xué)應(yīng)用地：企業(yè)。喪失了實(shí)踐的機(jī)會(huì)，學(xué)生自然沒有解決問題的應(yīng)變能力，這不利于管理學(xué)的教學(xué)與學(xué)生能力的培養(yǎng)。

2.多媒體教學(xué)欠缺

在管理學(xué)教學(xué)過程中，我院多采取傳統(tǒng)的黑板式教學(xué)。老師在講臺(tái)講，學(xué)生看著書本聽。缺乏視覺刺激，沒有辦法更形象的理解課本知識(shí)。這是由于授課過程中對(duì)多媒體教學(xué)模式認(rèn)知的缺失。管理學(xué)的教學(xué)一定要結(jié)合現(xiàn)實(shí)中的案例，通過案例、通過實(shí)實(shí)在在的圖表、甚至是通過辛辣的報(bào)道來(lái)理解所學(xué)的理論，但由于這種形象教學(xué)的刺激，導(dǎo)致課程枯燥乏味。老師口述學(xué)生不理解進(jìn)而喪失學(xué)習(xí)興趣，導(dǎo)致教學(xué)效果的下降。

所以，首先要提倡多媒體教學(xué)，盡可能多的將生動(dòng)有趣的案例通過多媒體的方式展現(xiàn)出來(lái)，吸引學(xué)生的興趣。尤其對(duì)于獨(dú)立學(xué)院的學(xué)生，他們的注意力不容易集中，采用多媒體教學(xué)方式可以更好的吸引他們的注意力，增加學(xué)生與老師的互動(dòng)，有助于更好的學(xué)好管理學(xué)這門藝術(shù)性課程。

3.案例資源欠缺

提倡案例教學(xué)，除了配備適合案例教學(xué)的多媒體設(shè)備外，關(guān)于案例的資源與選擇方面也存在著問題。案例來(lái)源單一，總是“世界五百?gòu)?qiáng)”的大企業(yè)的管理案例又或幾十年前的所謂“經(jīng)典案例”；國(guó)外的案例較多而國(guó)內(nèi)的案例較少；在介紹案例時(shí)，對(duì)案例背景解說(shuō)不夠，導(dǎo)致學(xué)生理解不透徹等。這些都使得教師在教學(xué)過程中事倍功半。

4.教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)置

在管理學(xué)教材中不乏案例設(shè)置，但大多數(shù)教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)置還是不夠靈活，依然是老師作為主導(dǎo)，學(xué)生被動(dòng)的吸取知識(shí)。因此，管理學(xué)教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)置要打破常規(guī)，利用案例吸引學(xué)生注意力，調(diào)動(dòng)他們的積極性，變被動(dòng)為主動(dòng)。這點(diǎn)不容易做到，因?yàn)閷W(xué)生一直處于老師為主導(dǎo)的教學(xué)模式中，改變還需要時(shí)間。所以，教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)置要多考慮學(xué)生的主動(dòng)性，老師要積極引導(dǎo)。

二、改進(jìn)案例教學(xué)的幾點(diǎn)建議：

1.改變教學(xué)手段、改革教學(xué)模式

管理學(xué)的教學(xué)重在其藝術(shù)性，也就是說(shuō)，要給學(xué)生灌輸這樣一種思想：對(duì)于管理學(xué)來(lái)說(shuō)“形成于實(shí)踐，也終將應(yīng)用于實(shí)踐”對(duì)于管理學(xué)問題，沒有最終的答案。因此在教學(xué)手段的應(yīng)用方面，也應(yīng)當(dāng)是靈活的，而非古板傳統(tǒng)的。在理論知識(shí)的記憶同時(shí)，更加重視學(xué)生的創(chuàng)造性，著重培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問題的能力，而非客觀答案的一致性。

2.慎重選擇案例，保證教學(xué)效果

為此需要注意三點(diǎn)：首先，緊扣教學(xué)目標(biāo)，案例是為讓學(xué)生更好的學(xué)習(xí)理論知識(shí)。如果案例遠(yuǎn)離了教學(xué)目標(biāo)，案例再引人入勝也是無(wú)用的。其次，是案例的選擇一定要典型、貼進(jìn)教學(xué)目標(biāo)。要完成教學(xué)目標(biāo)，案例的選擇必須具有典型性，同時(shí)，案例最好是近幾年發(fā)生的，不要總是找?guī)资昴酥辽习倌昵暗陌咐?。否則，案例再經(jīng)典可過于老舊，學(xué)生會(huì)覺得乏味；又或者耳熟能詳缺乏興趣，也不能更好的利用所學(xué)知識(shí)去應(yīng)用分析。三是要照顧到學(xué)生的理解能力與層次，應(yīng)考慮到學(xué)生的專業(yè)背景。案例的選擇最好以學(xué)生已經(jīng)掌握的理論和知識(shí)為好，選擇學(xué)生能夠簡(jiǎn)單理解的案例內(nèi)容。

3.個(gè)人分析與案例討論

教師首先要做到熟悉案例，并給出案例的個(gè)人分析。此重要性不容忽視。否則教師不能理解案例，如何向?qū)W生傳達(dá)信息，進(jìn)而正確指導(dǎo)學(xué)生討論。并且，在組織案例討論過程中，教師要扮演顧問與觀眾的角色。學(xué)生才是案例分析的主角，老師只能引導(dǎo)學(xué)生分析，不能主次顛倒。但仍然要能夠控制全局。不然的話，課堂討論不是一鍋粥，就是冷場(chǎng)。教師應(yīng)在討論中起承上啟下的作用，穿針引線，引導(dǎo)學(xué)生挖掘深層的東西，要將案的不同角度、層次、不同假設(shè)下分析透徹,指引學(xué)生挖掘更多的可能性,找出合理方案，給出結(jié)論。分組討論是至關(guān)重要的。因此，在開課之初就應(yīng)該給學(xué)生分好討論組，引導(dǎo)他們進(jìn)行案例分析與討論，采取最合理方案。提前分組也可以方便他們提前閱讀案例，了解案例相關(guān)背景，搜集資料；課后進(jìn)行更深的探討，合理分工，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

4.及時(shí)總結(jié)，評(píng)價(jià)效果

案例分析只是過程，結(jié)果也很重要。在每一次案例分析之后，老師都要帶領(lǐng)同學(xué)們及時(shí)進(jìn)行案例的總結(jié)以及評(píng)價(jià)。具體是要求每一個(gè)小組派代表發(fā)言，總結(jié)案例陳詞，闡明本小組看法。在同學(xué)發(fā)言過程中不予點(diǎn)評(píng)，但可以加以提示引導(dǎo)發(fā)言始終圍繞案例展開。最終評(píng)價(jià)各小組的結(jié)論，不一定要分出優(yōu)劣，案例的解決也不宜只有一個(gè)答案。關(guān)鍵是拓展同學(xué)們的思維，使學(xué)生能夠更好的接受教學(xué)目標(biāo)。因此評(píng)價(jià)是很重要的。同時(shí)要求學(xué)生撰寫案例分析報(bào)告。這是案例教學(xué)過程中的最后階段。使學(xué)生通過剖析和評(píng)價(jià)各式各樣的管理問題，掌握正確分析和解決問題的思路和方法。

5.改變成績(jī)考核方式

管理學(xué)問題的答案沒有同一的標(biāo)準(zhǔn)，因此管理學(xué)的考核也不應(yīng)該是死板的百分制考卷式考核。應(yīng)當(dāng)結(jié)合平時(shí)案例分析能力，給予平時(shí)成績(jī)。并且考題答案也不應(yīng)追求同一，應(yīng)該著重考察學(xué)生的分析能力，分析步驟、分析方法、決策依據(jù)、邏輯性、思維創(chuàng)新能力等都應(yīng)該列為成績(jī)?cè)u(píng)定的重點(diǎn)。尤其要對(duì)創(chuàng)新思維予以肯定，如果能將理論與實(shí)際解決問題完美結(jié)合則在分?jǐn)?shù)評(píng)判結(jié)構(gòu)中占較大優(yōu)勢(shì)。

6.與企業(yè)聯(lián)合，理論聯(lián)系實(shí)際

管理學(xué)最終是要應(yīng)用于實(shí)踐的，因此學(xué)校應(yīng)與企業(yè)結(jié)合，建立校企基地，組織學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行參觀，資源共享，現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)。使理論更加生動(dòng)，教學(xué)內(nèi)容更加充實(shí)。尤其是獨(dú)立院校的學(xué)生，將來(lái)很大一部分是要直接踏入企業(yè)的，提前讓他們接觸企業(yè)能夠?yàn)樗麄兎e攢更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)企業(yè)也可以為吸引高學(xué)歷的人才打下基礎(chǔ)。

篇（5）

知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，經(jīng)濟(jì)社會(huì)需要更多高素質(zhì)人才，高等教育的任務(wù)是艱巨的，目前高等教育面臨的任務(wù)是如何變革傳統(tǒng)的教育教學(xué)方式和方法，培養(yǎng)出適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要的高級(jí)專門人才，案例教學(xué)法是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的有效途徑之一。它通過組織學(xué)生討論分析一系列具有典型意義的案例，提出解決問題的合理方案，使學(xué)生掌握有關(guān)專業(yè)理論知識(shí)和應(yīng)用技巧。案例教學(xué)法不僅是一種研究方法也是系統(tǒng)規(guī)范的教學(xué)方法，20世紀(jì)40年代末，案例教學(xué)法被運(yùn)用于教學(xué)中，顯示了良好的教學(xué)效果。

一、行政管理學(xué)課程案例教學(xué)的必要性

（一）行政管理學(xué)學(xué)科理論聯(lián)系實(shí)際的需要

行政管理學(xué)是研究政府依法管理國(guó)家事務(wù)、社會(huì)公共事務(wù)和機(jī)關(guān)自身事務(wù)客觀規(guī)律的科學(xué)，涵蓋了行政環(huán)境科學(xué)化、行政組織合理構(gòu)建、政府機(jī)構(gòu)改革、人事行政管理、依法行政、行政監(jiān)督、公共危機(jī)管理等多方面的內(nèi)容。作為一門實(shí)踐性非常強(qiáng)的學(xué)科，行政管理教學(xué)的首要目標(biāo)是使學(xué)生靈活運(yùn)用行政知識(shí)解釋和指導(dǎo)實(shí)踐，在實(shí)踐活動(dòng)中深入理解和豐富行政管理知識(shí)。對(duì)于行政管理教學(xué)而言，案例教學(xué)法是避免“填鴨式”灌輸?shù)挠行Х椒?。行政案例是根?jù)教學(xué)需要，將某些行政管理活動(dòng)客觀記載下來(lái)，經(jīng)過教學(xué)準(zhǔn)備，提供學(xué)生思考、分析和決策的真實(shí)案例。因此，案例教學(xué)可以把行政管理的現(xiàn)實(shí)問題帶入課堂，公開討論行政理論在管理實(shí)踐中的適用性，既能強(qiáng)化行政理論的學(xué)習(xí)與研究，又能立足于真實(shí)案例深入分析現(xiàn)實(shí)問題，進(jìn)而為學(xué)生提供更多的交流機(jī)會(huì)，達(dá)到課程的教學(xué)目標(biāo)，培養(yǎng)學(xué)生的探究能力和理論聯(lián)系實(shí)際的能力。

（二）激發(fā)學(xué)生熱愛行政管理學(xué)的需要

行政管理學(xué)是理論與實(shí)踐結(jié)合緊密的社會(huì)學(xué)科，多元的行政價(jià)值和多變的行政生態(tài)環(huán)境使得行政工作不斷面臨挑戰(zhàn)，不同的解決方案產(chǎn)生不同行政后果。在行政管理學(xué)課程中運(yùn)用案例教學(xué)法，通過對(duì)行政案例的分析與研究，揭示行政管理的經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)，為學(xué)生提供分析方法、管理技巧和解決問題的體驗(yàn)，從而達(dá)到驗(yàn)證行政管理原理原則、引出某些原則或作為處理類似問題的目的。因此，教師在教學(xué)過程中，結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)問題提供案例，經(jīng)過學(xué)生積極參與充分討論，培養(yǎng)學(xué)生根據(jù)不同背景的案例設(shè)計(jì)出不同的解決方案的能力，使學(xué)生切身感受到在復(fù)雜多變的矛盾沖突和多維分析抉擇中的艱難性和挑戰(zhàn)性，為尋找實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的各種方案，做出合理的決策并從中認(rèn)識(shí)到行政理論與現(xiàn)實(shí)生活息息相關(guān)，能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。

（三）教育國(guó)際化趨勢(shì)的需要

20世紀(jì)30年代開始，歐美國(guó)家的高等教育和公務(wù)員培訓(xùn)課程已應(yīng)用案例教學(xué)方法。案例教學(xué)是西方教育界一直非常流行的教學(xué)方法，大批行政學(xué)專家、案例教師與從事行政管理工作的人員合作編寫了系統(tǒng)的行政案例，建立了行政案例庫(kù)。案例教學(xué)成為哈佛大學(xué)肯尼迪政府學(xué)院實(shí)施教學(xué)的主要方法和手段。案例教學(xué)法從20世紀(jì)80年代引進(jìn)中國(guó)，在高等院校產(chǎn)生較大影響并受到重視，也被廣泛應(yīng)用于行政學(xué)院的培訓(xùn)課程，案例教學(xué)法是一種以學(xué)生為中心，以學(xué)生主體實(shí)踐活動(dòng)為形式，以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力為基本價(jià)值取向的課堂教學(xué)方式。也就是說(shuō)案例教學(xué)法是基于特定的教學(xué)理念，將教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)目的和教學(xué)方法融匯于特定的案例分析的一種教學(xué)組織架構(gòu)和教學(xué)過程。它強(qiáng)調(diào)以案例為基礎(chǔ)，在學(xué)生與教師的共同參與下，按一定的教學(xué)目的和要求對(duì)案例問題進(jìn)行研究和討論，進(jìn)而獲取真實(shí)的理論知識(shí)。案例教學(xué)法作為一種靈活的行之有效的課堂教學(xué)組織方式，促使學(xué)生主動(dòng)地參與到課堂教學(xué)過程中，變被動(dòng)為主動(dòng)，這也是我們進(jìn)行教育教學(xué)方法改革的宗旨與目的之一。

二、行政管理學(xué)課程案例教學(xué)法的應(yīng)用

案例教學(xué)的組織實(shí)施過程決定著行政案例教學(xué)的效果，成功的案例教學(xué)需要科學(xué)的組織教學(xué)過程和精心的教學(xué)設(shè)計(jì)。

（一）課前師生準(zhǔn)備階段

在課前準(zhǔn)備階段，授課教師需要做好三個(gè)方面的工作。一是熟悉案例內(nèi)容。了解案例的背景并對(duì)相關(guān)信息做出透徹分析。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，爭(zhēng)取對(duì)案例的內(nèi)容有所擴(kuò)展，使學(xué)生增加感性認(rèn)識(shí)。二是明確教學(xué)重點(diǎn)和教學(xué)難點(diǎn)。根據(jù)教學(xué)要求，對(duì)教學(xué)要點(diǎn)做出了解、理解和掌握三個(gè)層次的劃分，選取恰當(dāng)?shù)男姓芾韺W(xué)案例，通過重點(diǎn)和難點(diǎn)的講述，有的放矢，更好地顯示案例教學(xué)的輔助作用。三是統(tǒng)籌安排案例教學(xué)的實(shí)施過程。在案例教學(xué)過程中，需要討論什么、提煉什么、如何實(shí)現(xiàn)案例教學(xué)的預(yù)設(shè)效果、如何評(píng)價(jià)案例教學(xué)效果等問題，需要教師事前做出詳細(xì)的系統(tǒng)安排，以突出案例教學(xué)的“點(diǎn)睛”作用，提高學(xué)生分析、理解和掌握基本理論知識(shí)的能力。與此同時(shí)，學(xué)生也需要相應(yīng)地做好兩個(gè)方面的準(zhǔn)備工作。一是課前預(yù)習(xí)教材，了解基本理論知識(shí)。在案例教學(xué)過程中，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，主要以學(xué)生的討論、分析為主，盡管教學(xué)案例具有復(fù)雜性、變化性、多樣性，但萬(wàn)變不離其宗，學(xué)生通過已有的理論知識(shí)儲(chǔ)備，在教師的引導(dǎo)下，將自己已理解的理論知識(shí)系統(tǒng)化、條理化，從而順利地應(yīng)用于案例分析，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，更好地做到學(xué)以致用。二是運(yùn)用多種分析方法，獨(dú)立分析、理解和掌握案例內(nèi)容及其所反映的基本理論。學(xué)生在閱讀、分析、討論案例的過程中，需要靈活地正確運(yùn)用多種分析方法，找出不同案例所蘊(yùn)涵的基本管理規(guī)律，得出個(gè)人的分析見解，并積極地與教師和其他同學(xué)交流，發(fā)現(xiàn)各自的獨(dú)到之處，從而有助于從多層次多角度理解和掌握所學(xué)的基本理論知識(shí)。

（二）案例教學(xué)階段

選擇和編寫優(yōu)質(zhì)的教學(xué)案例是成功進(jìn)行案例教學(xué)的前提和基礎(chǔ)。案例是案例教學(xué)的核心和靈魂，同時(shí)也是案例教學(xué)區(qū)別于其他教學(xué)模式的關(guān)鍵之所在。反映行政管理學(xué)的案例收集主要有兩種方法。一是教師本人憑借敏銳的觀察力和概括力，通過生活實(shí)踐、社會(huì)調(diào)查收集“第一手”資料。在社會(huì)實(shí)踐和調(diào)查中，教師與學(xué)生共同發(fā)現(xiàn)、挖掘具有一定典型意義的社會(huì)管理問題，充分發(fā)揮教師本人對(duì)行政管理理論的深刻理解和把握，撰寫具有一定真實(shí)性和典型性的案例。這種方法要求教師本人具有很高的學(xué)術(shù)功底和文字功夫。二是依靠教師本人，及時(shí)尋找摘錄書籍、報(bào)刊、雜志上的案例或者從電視、網(wǎng)絡(luò)上下載視頻案例。相對(duì)而言，這種方法要求教師具有較高的抽象概括能力和素材取舍能力。通過案例穿插、小案例討論、綜合案例討論和專題講座報(bào)告等形式，使案例教學(xué)取得良好的教學(xué)效果。在整個(gè)案例教學(xué)過程中，我們關(guān)注理論講授與案例分析相結(jié)合，既突出了講授重點(diǎn)，又充分發(fā)揮了學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性。案例分析不設(shè)參考答案，允許自由設(shè)疑、自由思維、自由討論和自由選擇，從而形成一種自由討論的良好教學(xué)氛圍。在案例教學(xué)中，學(xué)生的參與至關(guān)重要。學(xué)生習(xí)慣了聽課和記錄的教學(xué)模式，不習(xí)慣參與討論的教學(xué)模式，導(dǎo)致部分學(xué)生在案例討論過程中沒有積極性和主動(dòng)性。要善于消除學(xué)生心理障礙，要鼓勵(lì)學(xué)生在案例討論中多層次、多角度探討為什么，大膽質(zhì)疑，勇于激辯；要給予積極參與者正面評(píng)價(jià)，提高學(xué)生的自信心；當(dāng)案例討論產(chǎn)生交鋒，教師應(yīng)當(dāng)及時(shí)疏導(dǎo)、鼓勵(lì)討論深入?？傊浞职l(fā)揮學(xué)生的主體作用，行政案例教學(xué)的目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)。給予學(xué)生較長(zhǎng)的討論時(shí)間和較多的發(fā)言機(jī)會(huì)，讓學(xué)生自己思考，尋找答案，加強(qiáng)學(xué)生行政管理學(xué)思維能力的素質(zhì)和解決現(xiàn)實(shí)管理問題能力的培養(yǎng)。

三、行政管理學(xué)案例教學(xué)的思考

（一）正確處理案例教學(xué)與理論教學(xué)的關(guān)系

在教學(xué)過程中，應(yīng)注重案例的作用，但也不能完全依靠案例教學(xué)。案例教學(xué)是為了幫助受教育者更好地掌握行政管理學(xué)的思想和方法，目的是加深對(duì)理論的理解和理論與實(shí)踐結(jié)合的能力培養(yǎng)。所以，案例教學(xué)僅僅是行政管理學(xué)理論教學(xué)的輔手段，理論教學(xué)才是行政管理學(xué)案例教學(xué)的基礎(chǔ)和依據(jù)，教學(xué)過程中應(yīng)以理論教學(xué)為主。

（二）正確選擇合適的案例教學(xué)模式

案例教學(xué)存在多種模式，有先講案例后講授理論、先闡明理論后給出案例或案例理論同步講解等模式。不同的模式，在課堂中的地位和作用也不同，因而需要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行不同模式的選擇，不要拘泥于某一種方法。同時(shí)在案例教學(xué)中，案例的設(shè)計(jì)也是非常重要的，方式方法得當(dāng)才能使學(xué)生對(duì)案例中所包含的管理理論獲得更深刻的理解。而學(xué)生也需要改變傳統(tǒng)被動(dòng)的“灌輸-接受”的學(xué)習(xí)角色，積極參與學(xué)生與教師、學(xué)生與學(xué)生之間的交流互動(dòng)，師生之間平等溝通，課堂變成動(dòng)態(tài)的、發(fā)展的、富有生命活力的課堂，案例教學(xué)才能實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。

（三）課堂案例教學(xué)的管理考核問題

為了達(dá)到理想的教學(xué)效果，在案例教學(xué)實(shí)施過程中，教師充分把握一個(gè)重要原則，即師生應(yīng)當(dāng)在各階段中定位各自的角色，教師是教學(xué)活動(dòng)的引導(dǎo)者和協(xié)助者，學(xué)生是主動(dòng)者和主導(dǎo)者。教學(xué)案例描述的是教學(xué)實(shí)踐，針對(duì)那些帶有個(gè)人鮮明特色、多元化的解決問題的策略和價(jià)值取向，教師和學(xué)生應(yīng)給予科學(xué)的評(píng)價(jià)、積極的認(rèn)可和善意的指正，甚至對(duì)獨(dú)特的見解報(bào)以熱烈的回應(yīng)。案例學(xué)習(xí)成績(jī)的評(píng)定是案例教學(xué)考核問題的核心。在行政案例教學(xué)中，學(xué)生成績(jī)表現(xiàn)于案例閱讀、案例分析、案例討論、書面報(bào)告等各案例教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)，所以案例學(xué)習(xí)考核不能采用單一的方式，而應(yīng)該采用動(dòng)態(tài)多項(xiàng)綜合考核方式。案例學(xué)習(xí)考核的內(nèi)容包括：案例閱讀的討論提綱考評(píng)、案例討論的發(fā)言考評(píng)、案例書面報(bào)告考評(píng)、案例考試考評(píng)。累計(jì)相加的方法，最終形成學(xué)生案例學(xué)習(xí)成績(jī)的綜合評(píng)定。分?jǐn)?shù)的評(píng)定方式，最好采取學(xué)生自評(píng)、小組內(nèi)互評(píng)和教師評(píng)定相結(jié)合，以教師考評(píng)為主，這樣有利于學(xué)生成績(jī)相對(duì)的公平性和權(quán)威性。

四、結(jié)語(yǔ)

總之，將案例教學(xué)引入行政管理學(xué)課堂，以案說(shuō)理、以理評(píng)案，較好地實(shí)現(xiàn)行政管理實(shí)踐發(fā)展與理論知識(shí)的結(jié)合。當(dāng)然，行政管理知識(shí)隨著社會(huì)發(fā)展而不斷豐富，要確保良好的教學(xué)效果，行政案例教學(xué)方法也要在實(shí)踐中不斷發(fā)展和完善。

參考文獻(xiàn)：

［1］小勞倫斯•E•列恩著，郄少健等譯.公共管理案例教學(xué)指南[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2001．

篇（6）

教學(xué)目標(biāo)

一方面讓學(xué)生通過實(shí)踐知識(shí)、開闊眼界，豐富思想，加深理論知識(shí)的理解掌握；另一方面培養(yǎng)學(xué)生的基本技能和專業(yè)技術(shù)技能。

教學(xué)方法

高職的教學(xué)方法包括項(xiàng)目教學(xué)法、案例教學(xué)法、模擬教學(xué)法、仿真教學(xué)法、角色扮演教學(xué)法、游戲教學(xué)法、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)法。教學(xué)中多以老師講授為主，學(xué)生被動(dòng)接受。學(xué)生主動(dòng)參與意識(shí)不強(qiáng)，教學(xué)效果不理想。[1]

學(xué)情分析

高職高專的學(xué)生，對(duì)學(xué)術(shù)研究的不感興趣，但不等于說(shuō)他們不好學(xué)。他們希望的課堂生動(dòng)、直接的、能馬上用得上的，能容易理解并掌握的某種技能。

通過采用問卷調(diào)查的方式，對(duì)學(xué)院約6個(gè)班200多學(xué)生進(jìn)行教學(xué)需求的調(diào)查了解，70%的學(xué)生對(duì)教學(xué)要求希望能從崗位技能入手，以實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、豐富的案例輔助教學(xué)，并能模擬及角色扮演，課堂生動(dòng)活潑。

效果不理想的原因分析

從6個(gè)班的課堂教學(xué)效果看，一是學(xué)生主動(dòng)思考不強(qiáng)，學(xué)生就算是心理有了答案，但很少將觀點(diǎn)拿出來(lái)研討；二是不認(rèn)真審題；三是不求甚解；四是學(xué)生的普遍思維是“求標(biāo)準(zhǔn)答案”；五是案例的采用，很多來(lái)源與國(guó)外的或國(guó)內(nèi)一些經(jīng)濟(jì)環(huán)境過時(shí)的案例，案情比較復(fù)雜的，涉及多因素的，且與實(shí)際應(yīng)用聯(lián)系較少，“不接地氣”的案例多。[2]

案例應(yīng)用

在教學(xué)中，最苦惱的就是沒有合適的案例進(jìn)行教學(xué)。在教學(xué)中作者發(fā)現(xiàn)，管理學(xué)的高爾夫案例教學(xué)法及人力資源管理中的文件筐中的案例、公務(wù)員面試試題均可以融合在一起，讓學(xué)生進(jìn)行研討思考，互動(dòng)效果良好。這些都是本土化明顯的，管理實(shí)戰(zhàn)效果顯著的案例，所以教學(xué)效果甚為理想。

一、高爾夫案例教學(xué)應(yīng)用

高爾夫教學(xué)模式是最近廣東省教育廳提倡參與體驗(yàn)式教學(xué)、情感教學(xué)、分組教學(xué)等教學(xué)方法的應(yīng)用。網(wǎng)上管理學(xué)上也有一個(gè)叫《管理高爾夫?qū)崙?zhàn)訓(xùn)練》，這個(gè)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練分向上管理與向下管理兩大篇，涉及指揮能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力，有約50個(gè)情景案例來(lái)提高學(xué)生練習(xí)分析。

作者將高爾夫案例法其中39個(gè)案例發(fā)給所教的2個(gè)班級(jí)，作為大作業(yè)讓學(xué)生小組思考研討。所謂真理越辯越明，研討辯論的好處在這里。學(xué)生激情會(huì)在辯論中激發(fā)起來(lái)，學(xué)習(xí)熱情大不一樣。辯論中，溝通能力、演講鍛煉、說(shuō)服能力邏輯思維能力、條理能力都在培養(yǎng)。

例如在指揮規(guī)范案例上，下屬提出一些有“特權(quán)”的要求時(shí)，管理者如何進(jìn)行處理。在面對(duì)“特權(quán)”意識(shí)，學(xué)生中贊同反對(duì)各占一半，那怎么辦，自由辯論，然后，讓各辯論組派出代表結(jié)合課程理論作總結(jié)發(fā)言，形成他們是實(shí)訓(xùn)報(bào)告。最后老師總結(jié)發(fā)言。這樣的課程很受學(xué)生歡迎，學(xué)生到課率95%以上，效果不錯(cuò)。

二、文件筐案例教學(xué)應(yīng)用

公文筐的應(yīng)用，主要集中在對(duì)已掌握的各種資料、處理信息做出決策、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、溝通、預(yù)測(cè)、決策。屬于從技能的角度、業(yè)務(wù)角度對(duì)管理人員能力的測(cè)評(píng)。

文件筐的處理評(píng)價(jià)要素，一看文件處理者是否能把握好對(duì)事件的輕重緩急的判斷及處理方法、手段是否合適；二看處理者能否利用文件所提供的所有資源把握好領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)原則、可行性原則；三看處理者是否有條不紊，不急不躁，有理有節(jié)，營(yíng)造良好的且高效的工作氛圍；四看處理者是否有大局觀、全局觀和統(tǒng)率意識(shí)。

在網(wǎng)上下載的一個(gè)文件筐教程里，有三個(gè)文件筐32個(gè)文件。其中體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力有14個(gè)，決策能力的有16個(gè)，計(jì)劃安排能力的有2個(gè)；

例如，作者在公文筐里的一個(gè)文件案例：李總，你好！最近我工作遇到了一個(gè)麻煩：在與其他同事相處一段時(shí)間后，組織肯定了我的努力與貢獻(xiàn)，并給與我出省培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。我學(xué)習(xí)回來(lái)后，發(fā)現(xiàn)其他同事與我的關(guān)系變得微妙起來(lái)，工作的開展也明顯受到影響。這局面下去，肯定不是一個(gè)辦法。你看我如何處理這個(gè)問題。

在組織領(lǐng)導(dǎo)能力這一章節(jié)，作者先將問題拋處來(lái)，讓學(xué)生自己思考如何解決，然后將部分觀點(diǎn)拿出來(lái)，讓學(xué)生進(jìn)行辯論。

這樣課程理論與實(shí)踐結(jié)合，學(xué)生覺得一是務(wù)實(shí)、實(shí)在、具體，有實(shí)效；二是學(xué)習(xí)能夠一針見血，能夠抓住學(xué)生的眼球；三是能從切身利益出發(fā)，反映的問題多是學(xué)生關(guān)注的熱點(diǎn)和敏感問題。

公務(wù)筐文件處理的好處就是很貼近管理層，拿來(lái)做管理學(xué)基礎(chǔ)是最適合的。他教會(huì)我們?nèi)绾握驹陬I(lǐng)導(dǎo)的角度看問題，站在客觀實(shí)際的場(chǎng)面，觀察分析問題，也就是“從上看下”。這樣，才會(huì)使我們看問題或處理問題是才會(huì)更全面、更貼近管理層；提出的辦法和措施更符合實(shí)際、更有針對(duì)性可行性及可操作性，才能站得高看得遠(yuǎn)。

三、公務(wù)員面試試題教學(xué)應(yīng)用

公務(wù)員面試試題總體上體現(xiàn)國(guó)家對(duì)公務(wù)員的素質(zhì)要求，包括做事要求謹(jǐn)小慎密、精心務(wù)實(shí)、堅(jiān)持大局觀、全局觀、團(tuán)結(jié)精誠(chéng)合作、尊重他人及遵紀(jì)守法原則等。這些素質(zhì)，對(duì)于管理人員來(lái)說(shuō)，同樣適用。面試題中，涉及到管理學(xué)的內(nèi)容非常多，且每個(gè)都可以單獨(dú)拿來(lái)做問題拋給學(xué)生思考。

在網(wǎng)上下載的公務(wù)員面試試題1500題里（試題很多重復(fù)），適合管理學(xué)的，管理者素質(zhì)題目2個(gè)，組織協(xié)調(diào)題目5個(gè)，應(yīng)變決策能力題目8個(gè)，組織策劃題目6個(gè)，人際關(guān)系題目12個(gè)，演講類題目7個(gè)，計(jì)劃管理1個(gè)，都是非常適合在管理學(xué)各章節(jié)中課堂提問用的。且有現(xiàn)成的答案供老師參考。這對(duì)于很多沒有真正在企業(yè)工作過，沒有一定管理經(jīng)驗(yàn)的青年老師來(lái)說(shuō)，這些案例都是相對(duì)不錯(cuò)的。[3]

案例的采用合適與否，關(guān)系到學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣及積極性。在案例的應(yīng)用方面，適合采用互動(dòng)的方式強(qiáng)，啟發(fā)明顯，效果好的案例，才會(huì)讓學(xué)生們由被動(dòng)型學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)換為主動(dòng)型學(xué)習(xí)，這就是案例正確運(yùn)用所取得的效果。

參考文獻(xiàn)：

篇（7）

【中圖分類號(hào)】G642 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2014）05-0002-02

大學(xué)生處于知識(shí)和能力等綜合素質(zhì)不斷提升的關(guān)鍵時(shí)期，教師的影響非常重要，而教師的影響主要是在課堂教學(xué)上，如何在傳授知識(shí)的同時(shí)又提高學(xué)生的能力，無(wú)疑是非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。在全社會(huì)尊師重教的今天，對(duì)教師的職業(yè)有更高的要求，不僅要淵博的知識(shí)，而且要完成從能教到會(huì)教的轉(zhuǎn)變，不斷適應(yīng)現(xiàn)實(shí)社會(huì)對(duì)大學(xué)生的要求。這是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)，學(xué)知識(shí)不是最終的目的，如何用知識(shí)并不斷創(chuàng)新，從而推動(dòng)人的發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步才是教育的最終目的。

管理學(xué)是一門研究人類管理活動(dòng)規(guī)律及其應(yīng)用的科學(xué)，好的管理者一定要有豐富的理論和較高的自身素質(zhì)和工作能力，講授的內(nèi)容涉及運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)等學(xué)科，如何有效的利用36個(gè)學(xué)時(shí)教學(xué)，達(dá)到理想的教學(xué)效果，本人本學(xué)期嘗試采用案例教學(xué)方法，深受學(xué)生歡迎，取得了較好效果，現(xiàn)做簡(jiǎn)單介紹。

在市場(chǎng)調(diào)研和信息收集章節(jié)時(shí)，采用案例教學(xué)，上課前先發(fā)問卷，內(nèi)容涉及：市場(chǎng)調(diào)查的方法、談個(gè)人的觀點(diǎn)、理論的精髓所在，學(xué)生分組按同宿舍的為一組，隨后引入如下案例：

愛若和布若差不多同時(shí)受雇于一家超級(jí)市場(chǎng)，開始時(shí)大家都一樣，從最底層干起。可不久愛若受到總經(jīng)理的青睞，一再被提升，從領(lǐng)班直到部門經(jīng)理。布若卻像被人遺忘了一般，還在最底層混。終于有一天布若忍無(wú)可忍，向總經(jīng)理提出辭呈，并痛斥總經(jīng)理用人不公平。總經(jīng)理耐心地聽著，他了解這個(gè)小伙子，工作肯吃苦，但似乎缺少了點(diǎn)什么，缺什么呢?

他忽然有了個(gè)主意?！安既粝壬?，”總經(jīng)理說(shuō)：“請(qǐng)您馬上到集市上去，看看今天有什么賣的?！辈既艉芸鞆募谢貋?lái)說(shuō)，剛才集市上只有一個(gè)農(nóng)民拉了一車土豆賣?！耙卉嚧蠹s有多少袋，多少斤?”總經(jīng)理問。布若又跑去，回來(lái)說(shuō)有10袋?！皟r(jià)格多少?”布若再次跑到集上。 總經(jīng)理望著跑得氣喘吁吁的他說(shuō)：“請(qǐng)休息一會(huì)吧，你可以看看愛若是怎么做的?！闭f(shuō)完叫來(lái)愛若對(duì)他說(shuō)：“愛若先生，請(qǐng)你馬上到集市上去，看看今天有什么賣的?！?愛若很快從集市回來(lái)了，匯報(bào)說(shuō)到現(xiàn)在為止只有一個(gè)農(nóng)民在賣土豆，有10袋，價(jià)格適中，質(zhì)量很好，他帶回幾個(gè)讓經(jīng)理看。這個(gè)農(nóng)民過一會(huì)兒還將弄幾筐西紅柿上市，據(jù)他看價(jià)格還公道，可以進(jìn)一些貨。這種價(jià)格的西紅柿總經(jīng)理可能會(huì)要，所以他不僅帶回了幾個(gè)西紅柿作樣品，而且還把那個(gè)農(nóng)民也帶來(lái)了，他現(xiàn)在正在外面等回話呢。

總經(jīng)理看了一眼布若，說(shuō)：“請(qǐng)他進(jìn)來(lái)。”愛若由于比布若多想了幾步，于是在工作上取得了成功。

第二次上課，我利用20分鐘點(diǎn)評(píng)，各組對(duì)匯總內(nèi)容再進(jìn)行討論，許多平時(shí)性格較內(nèi)向的學(xué)生也主動(dòng)發(fā)言，通過案例討論，使學(xué)生不僅理解了有關(guān)理論，又懂得：

1.如何盡心的干好一件事， 人與人的能力差距往往體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上，良好的素質(zhì)需要日積月累逐漸養(yǎng)成。

2.要盡職盡責(zé)去工作，全面思考、隨機(jī)應(yīng)變，發(fā)揮個(gè)人的主觀能動(dòng)性才行。

在企業(yè)文化一節(jié)，講到好的企業(yè)，好的團(tuán)隊(duì)都是體現(xiàn)人性的向善、人性的向上；一切向錢看，見利忘義企業(yè)最終會(huì)失去市場(chǎng)，其實(shí)關(guān)心別人，才是最好的關(guān)心自己。我及時(shí)引入案例：這是發(fā)生在英國(guó)的一個(gè)真實(shí)故事，有位孤獨(dú)的老人，無(wú)兒無(wú)女，又體弱多病。他決定搬到養(yǎng)老院去。老人宣布出售他漂亮的住宅。購(gòu)買者聞?dòng)嵎鋼矶?。住宅底價(jià)8萬(wàn)英鎊，但人們很快就將它炒到了10萬(wàn)英鎊。價(jià)錢還在不斷攀升。老人深陷在沙發(fā)里，滿目憂郁，是的，要不是健康情形不行，他是不會(huì)賣掉這棟陪他度過大半生的住宅的。

一個(gè)衣著樸素的青年來(lái)到老人眼前，彎下腰，低聲說(shuō)：“先生，我也好想買這棟住宅，可我只有1萬(wàn)英鎊?？墒?，如果您把住宅賣給我，我保證會(huì)讓您依舊生活在這里，和我一起喝茶，讀報(bào)，散步，天天都快快樂樂的――相信我，我會(huì)用整顆心來(lái)照顧您！”老人頷首微笑，把住宅以1萬(wàn)英鎊的價(jià)錢賣給了他。

通過案例討論使學(xué)生懂得企業(yè)文化的精髓，深刻的感到：

1.不論干什么都要具備良好的品格和友愛的精神。

2.在現(xiàn)實(shí)社會(huì)上許多機(jī)會(huì)總是為優(yōu)秀品德的人開放的，比如：網(wǎng)上的“掄車哥”，最美××等，他們平時(shí)注意優(yōu)秀品德的培養(yǎng)，才能在不經(jīng)意間流露出來(lái)，從而獲得社會(huì)的認(rèn)可。

3.現(xiàn)實(shí)社會(huì)人們都很現(xiàn)實(shí)：要柴米油鹽，要房、車，要出人頭地，但是，一事當(dāng)前只考慮自己的人是不會(huì)有大發(fā)展的。

4.關(guān)心別人是最好的關(guān)心自己：在一場(chǎng)激烈的戰(zhàn)斗中，上尉忽然發(fā)現(xiàn)一架敵機(jī)向陣地俯沖下來(lái)。照常理，發(fā)現(xiàn)敵機(jī)俯沖時(shí)要毫不猶豫地臥倒?？缮衔静]有立刻臥倒，他發(fā)現(xiàn)離他四五米遠(yuǎn)處有一個(gè)小戰(zhàn)士還站在哪兒。他顧不上多想，一個(gè)魚躍飛身將小戰(zhàn)士緊緊地壓在了身下。此時(shí)一聲巨響，飛濺起來(lái)的泥土紛紛落在他們的身上。上尉拍拍身上的塵土，回頭一看，頓時(shí)驚呆了：剛才自己所處的那個(gè)位置被炸成了一個(gè)大坑。

目前我國(guó)沿用的教育模式中都是以老師為中心，有“重教輕學(xué)”的傾向，在教學(xué)過程中大都是采取灌輸式的教學(xué)方法，中小學(xué)階段，明顯的是應(yīng)試教育，學(xué)生讀書越多越好，考試分?jǐn)?shù)越高越好，大學(xué)階段，課堂教學(xué)也不能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的參與熱情，忽視了學(xué)生的思維、溝通能力的培養(yǎng)，學(xué)生走上社會(huì)面對(duì)復(fù)雜工作，突出反映出集體觀念、團(tuán)隊(duì)精神淡薄，一些畢業(yè)生頭腦僵化，不能隨機(jī)應(yīng)變，做到學(xué)以致用。中國(guó)學(xué)生和歐美的學(xué)生比較，發(fā)現(xiàn)中國(guó)學(xué)生存在“高分低能”的傾向。

隨著就業(yè)壓力的不斷增加，學(xué)生普遍感到“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的書呆子越來(lái)越?jīng)]有發(fā)展的空間，他們切身感到“學(xué)好數(shù)理化，走遍天下都不怕”的時(shí)代已經(jīng)過時(shí)，“記憶的知識(shí)再多，不如點(diǎn)一下鼠標(biāo)”，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)已無(wú)所不包，他們開始逐步重視提高用知識(shí)解決問題的能力，認(rèn)識(shí)到：知識(shí)不等于能力，知識(shí)應(yīng)該轉(zhuǎn)化為能力才能體現(xiàn)知識(shí)的價(jià)值。

大學(xué)生對(duì)案例教學(xué)表現(xiàn)出極大的熱情，案例教學(xué)在西方被認(rèn)為是代表未來(lái)教育方向的一種成功教育方法，教師是整個(gè)教學(xué)的主導(dǎo)者，一方面，掌握著教學(xué)進(jìn)程，引導(dǎo)學(xué)員思考、組織討論，進(jìn)行總結(jié)、歸納。另一方面，在教學(xué)中通過共同研討，提高理解水平的同時(shí)，又豐富了理論，提高了能力。歐美的大學(xué)教育，課程門數(shù)很多，但每門課的學(xué)時(shí)數(shù)不多，一般沒有固定的課本，教師給出的參考書目較多，課后作業(yè)不多，但課堂討論很多，理論講的不多，但案例很多，考試難題不多，但實(shí)例分析很多，對(duì)能力培養(yǎng)起到關(guān)鍵作用。隨著高等教育的不斷發(fā)展，教育方法和教育水平會(huì)不斷提高，案例教學(xué)會(huì)被越來(lái)越多的教師和學(xué)生接受，學(xué)生的理論水平和綜合能力一定會(huì)有新跨越。

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篇（8）

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-9795（2013）05（b）-0093-02

當(dāng)代大學(xué)生必備的基本素質(zhì)，加強(qiáng)大學(xué)生管理素質(zhì)教育是適應(yīng)未來(lái)社會(huì)發(fā)展的必然要求。為了強(qiáng)化未來(lái)管理者管理素質(zhì)教育，各個(gè)高等院校越來(lái)越重視管理素質(zhì)教育，《管理學(xué)》作為管理素質(zhì)教育的基礎(chǔ)課程，有利于強(qiáng)化大學(xué)生管理理論知識(shí)，有利于提升大學(xué)生管理技能，有利于培養(yǎng)大學(xué)生正確的管理理念，有利于形成大學(xué)生正確的管理態(tài)度。因此，高校教師應(yīng)該根據(jù)時(shí)代的變化進(jìn)行一些列的改革，包括課程內(nèi)容體系的重建、教學(xué)方法和考核方法的改革，探索符合管理素質(zhì)培養(yǎng)規(guī)律的教學(xué)模式，更新當(dāng)代大學(xué)生的管理理論知識(shí)，提升其管理綜合能力和水平。

在這種教育觀的影響下，管理學(xué)教學(xué)的方式也相應(yīng)的發(fā)生改變，于是，案例教學(xué)成為管理學(xué)教學(xué)中的一個(gè)主要方法。它與傳統(tǒng)教學(xué)方式完全不同的教學(xué)方法。它將原有的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)作為課程資源納入課堂，學(xué)生在案例的討論、角色的扮演中，對(duì)管理知識(shí)有了更深入的理解，其實(shí)踐能力也得到了充分的鍛煉。

1 管理學(xué)案例教學(xué)中案例選擇常見的問題

在案例教學(xué)中，教師經(jīng)常會(huì)面臨一個(gè)常見現(xiàn)象，就是學(xué)生面對(duì)一個(gè)案例往往不知如何下手。在理論依據(jù)的選擇漫無(wú)頭緒的時(shí)候，學(xué)生一般會(huì)根據(jù)自身生活經(jīng)驗(yàn)憑直覺入手，使得案例教學(xué)的實(shí)際意義大打則扣。出現(xiàn)這一現(xiàn)象的根本原因就是案例選擇出現(xiàn)了問題。案例選擇直接決定了案例教學(xué)成功與否。案例選擇不科學(xué)，不僅削弱學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，而且限制了學(xué)生思考。案例選擇常見問題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.1 案例選擇缺乏系統(tǒng)性

傳統(tǒng)的案例教學(xué)雖然也關(guān)注案例選擇，但是沒有從案例組合的角度來(lái)選擇案例。學(xué)生不能系統(tǒng)認(rèn)識(shí)和把握，降低了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。在管理學(xué)教學(xué)過程中，教師通常注重單個(gè)案例的選擇，但是對(duì)課程案例缺乏系統(tǒng)思考，不能將單個(gè)的案例有機(jī)地組合起來(lái)。在有的教材雖然考慮了案例的組合問題，但是各個(gè)案例之間、案例與理論知識(shí)之間缺乏內(nèi)在的關(guān)聯(lián)性。所以呈現(xiàn)給學(xué)生的是單個(gè)的、分散的幾乎沒有關(guān)聯(lián)的案例。

1.2 案例選擇脫離實(shí)際

常見的案例教學(xué)容易脫離實(shí)際，既沒有充分考慮教學(xué)對(duì)象缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也沒有聯(lián)系我國(guó)實(shí)際國(guó)情，有的與教學(xué)知識(shí)也沒有緊密聯(lián)系。在管理學(xué)教學(xué)過程中，有的教師引用現(xiàn)成的西方案例，脫離了國(guó)情、文化、法律及制度環(huán)境。有的教師引用經(jīng)典大型綜合案例，完全不顧學(xué)生的感受，學(xué)生不知所措，根本不可能思考討論，導(dǎo)致案例教學(xué)困難重重。

1.3 案例選擇過于陳舊

在案例教學(xué)中還有一個(gè)常見現(xiàn)象就是選擇的案例過于成舊，影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，達(dá)不到教學(xué)效果。在管理學(xué)案例教學(xué)過程中，有的教材還在使用上個(gè)世紀(jì)的案例，雖然說(shuō)有些知識(shí)點(diǎn)原理是相同的，但是由于案例不新穎難有吸引力，學(xué)生看到過時(shí)的案例會(huì)覺得索然無(wú)味，同時(shí)，案例所處的時(shí)代環(huán)境特征不同，根本就無(wú)法實(shí)現(xiàn)案例的教學(xué)目的和效果。

1.4 案例選擇數(shù)量不足

教師在案例教學(xué)中，符合標(biāo)準(zhǔn)的案例數(shù)量不夠。在管理學(xué)案例教學(xué)過程中，教師為了保證案例教學(xué)的教學(xué)效果，既要考慮教學(xué)的整體進(jìn)度安排，還要考慮學(xué)生的理解能力，同時(shí)還得兼顧案例自身實(shí)用性?？紤]到眾多的影響因素，可供選擇使用的案例就會(huì)受到限制，導(dǎo)致案例選擇數(shù)量嚴(yán)重不足。

2 管理學(xué)案例教學(xué)中案例選擇的標(biāo)準(zhǔn)

案例選擇的標(biāo)準(zhǔn)決定了案例的質(zhì)量，關(guān)于管理學(xué)案例教學(xué)中案例選擇的標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)內(nèi)外不同學(xué)者看法不盡相同。在羅伯特?T?戈倫比威斯基（Robert.T. Golembiewski）看來(lái)，案例選擇有四條標(biāo)準(zhǔn)：案例的現(xiàn)實(shí)性、案例的可操作性、案例的典型性、案例的實(shí)踐性。國(guó)內(nèi)管理案例庫(kù)專家張麗華從單個(gè)案例的選擇提出了三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：符合教學(xué)目標(biāo)、難易適中、適用。這些觀點(diǎn)所討論的案例選擇原則對(duì)案例教學(xué)中單個(gè)案例的選擇具有很好的指導(dǎo)意義。但是，在管理學(xué)案例教學(xué)過程中，教師還應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注案例的組合問題?？偟膩?lái)說(shuō)，案例選擇的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該包括：目標(biāo)性、現(xiàn)實(shí)性、典型性、可操作性、新穎性、關(guān)聯(lián)性。

2.1 案例的目標(biāo)性

管理學(xué)案例教學(xué)的目標(biāo)是強(qiáng)化知識(shí)的理解和運(yùn)用，有利于管理素質(zhì)的培養(yǎng)。因此管理學(xué)案例的選擇應(yīng)針對(duì)具體的教學(xué)目標(biāo)，圍繞相關(guān)管理知識(shí)，既不能面面俱到，也不能濫竽充數(shù)。每個(gè)章節(jié)所選擇的案例，必須與相關(guān)的理論知識(shí)直接相關(guān)，以利于學(xué)生對(duì)每一章節(jié)的難點(diǎn)和重點(diǎn)的理解。

2.2 案例的現(xiàn)實(shí)性

案例必須符合客觀實(shí)際，不僅要真實(shí)可靠，而且要貼近生活。管理學(xué)案例的選擇，要接近現(xiàn)實(shí)生活，有血有肉，真實(shí)可靠，不能胡編亂造，同時(shí)案例要盡量從本地出發(fā)，貼近受教育者的現(xiàn)實(shí)生活。發(fā)生在學(xué)生身邊的案例，對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)更有吸引力和說(shuō)服力，學(xué)生覺得更可信、容易理解。

2.3 案例的典型性

為了實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，選擇的案例必須典型，具有代表性。案例源于生活又高于生活，為了讓案例很好地體現(xiàn)相關(guān)知識(shí)，必要的加工處理也是允許的。案例內(nèi)容結(jié)合教學(xué)知識(shí)，提煉加工，做成經(jīng)典案例。管理學(xué)經(jīng)典案例，對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)能夠舉一反三、在實(shí)踐中融會(huì)貫通，有利于管理素質(zhì)的提升

2.4 案例的操作性

管理學(xué)案例的選擇必須具有可操作性。復(fù)雜的案例、西化的案例很容易讓學(xué)生無(wú)所適從。管理學(xué)案例必須考慮學(xué)生沒有經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)實(shí)情況，選擇一些簡(jiǎn)潔、條理分明、事件清晰的、貼近現(xiàn)實(shí)的、與理論知識(shí)直接相聯(lián)系的小難度案例的案例。學(xué)生易于學(xué)習(xí)討論，有利于提升學(xué)習(xí)信心激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。

2.5 案例的新穎性

陳舊的案例讓人索然無(wú)味，新穎的案例讓人興趣盎然。所以管理學(xué)案例教學(xué)中必須選擇反映社會(huì)熱點(diǎn)焦點(diǎn)的全新案例，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望。當(dāng)然，管理領(lǐng)域也不乏經(jīng)久不衰經(jīng)典案例，但是選擇經(jīng)典案例時(shí)也要新的內(nèi)涵，符合時(shí)代特色。一句話，管理學(xué)案例要與時(shí)俱進(jìn)。

2.6 案例的關(guān)聯(lián)性

案例的關(guān)聯(lián)性不僅是指案例與知識(shí)的關(guān)聯(lián)，也指案例之間組合邏輯。在管理學(xué)案例教學(xué)中，將多個(gè)案例依據(jù)內(nèi)在的邏輯關(guān)系組合成幾個(gè)專題，案例之間內(nèi)在的理論聯(lián)系能夠激發(fā)學(xué)生對(duì)案例學(xué)習(xí)的興趣，比傳統(tǒng)的單個(gè)分散案例教學(xué)更有說(shuō)服力，教學(xué)效果更好。

3 管理學(xué)案例教學(xué)中案例選擇的方法

3.1 總體教學(xué)規(guī)劃

在管理學(xué)教學(xué)實(shí)踐中，要找到現(xiàn)成的管理學(xué)教學(xué)案例并不是很難，但是對(duì)于教師來(lái)說(shuō)，要保證管理學(xué)的教學(xué)實(shí)效性，需進(jìn)行總體教學(xué)規(guī)劃。首先要明確教學(xué)目標(biāo)，然后對(duì)教學(xué)的內(nèi)容安排、重點(diǎn)難點(diǎn)的確立進(jìn)行總體設(shè)計(jì)。教學(xué)案例的選擇與安排，最終也是為了服務(wù)于教學(xué)目標(biāo)。

案例的總體教學(xué)規(guī)劃，不僅要考慮案例的位置、多少、大小、難易程度，還需從案例組合的角度進(jìn)行系統(tǒng)思考。管理學(xué)案例教學(xué)，根據(jù)教材內(nèi)容體系（總論、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新）可以分為六個(gè)專題，每個(gè)專題下的案例與所涉及的理論直接相關(guān)，每個(gè)專題之下的案例賦予內(nèi)在的邏輯因果關(guān)系，這樣學(xué)生就有可能去琢磨案例之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，給了學(xué)生更大的思考空間。在具體案例安排上，每章每節(jié)應(yīng)該有一個(gè)難易適中的開篇案例，學(xué)習(xí)之中，結(jié)合簡(jiǎn)潔的案例進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，經(jīng)過理論學(xué)習(xí)之后，應(yīng)該有一個(gè)相對(duì)難一些的案例強(qiáng)化理論的學(xué)習(xí)。慮到管理學(xué)教學(xué)對(duì)象都是沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的低年級(jí)大學(xué)生，每個(gè)專題、每個(gè)章節(jié)的案例都應(yīng)該遵循由易到難、由短到長(zhǎng)循序漸進(jìn)的原則，案例教學(xué)貫穿整個(gè)教學(xué)過程之中。

3.2 單個(gè)案例的選擇

按照總體教學(xué)規(guī)劃，教師需要針對(duì)具體內(nèi)容單個(gè)案例的選擇，教師首先要清楚通過該案例的討論讓學(xué)生學(xué)習(xí)或掌握什么等，然后再來(lái)具體篩選單個(gè)案例。單個(gè)案例的選擇必須遵循現(xiàn)實(shí)、典型、新穎、可操作的原則，結(jié)合具體理論知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行合理取舍。案例后面的問題，則應(yīng)該圍繞主要知識(shí)點(diǎn)，以便于學(xué)生分析思考。

單個(gè)案例的選擇，不經(jīng)要考慮具體內(nèi)容結(jié)合簡(jiǎn)潔案例，而且每章每篇之后則需引入綜合案例。簡(jiǎn)潔案例圍繞具體的知識(shí)點(diǎn)，綜合案例則要體現(xiàn)章節(jié)的主要知識(shí)，使抽象的理論寓于具體的案例之中。簡(jiǎn)潔案例應(yīng)該源自生活、離大學(xué)生很近，而綜合案例則應(yīng)該是具有一定代表性的典型案例，通過簡(jiǎn)潔案例的討論學(xué)習(xí)，使大學(xué)生掌握具體的理論知識(shí)。通過綜合案例的分析討論，使大學(xué)生有一個(gè)自主思考的空間，有利于挖掘?qū)W生潛能，強(qiáng)化知識(shí)的理解，從而提升大學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解和運(yùn)用能力，強(qiáng)化大學(xué)生管理素質(zhì)。

4 結(jié)論

綜上所述，管理學(xué)案例教學(xué)中，案例的選擇不僅要考慮案例的位置、多少、大小、難易程度，還需從案例組合的角度進(jìn)行系統(tǒng)思考。案例選擇必須遵循目標(biāo)性、現(xiàn)實(shí)性、典型性、可操作性、新穎性、關(guān)聯(lián)性六個(gè)基本原則，能有效避免管理學(xué)教學(xué)過程中常見的問題。相對(duì)于傳統(tǒng)的簡(jiǎn)單案例教學(xué)有更好的效果，能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情、挖掘?qū)W生潛能，強(qiáng)化大學(xué)生管理素質(zhì)。

參考文獻(xiàn)

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案例教學(xué)是教師通過案例將學(xué)生帶入特定的情景，深入角色，再現(xiàn)實(shí)況，著重于提高學(xué)生實(shí)際操作能力的一種教學(xué)方法。應(yīng)用于管理學(xué)課程的案例教學(xué)法，通過具體的管理案例模擬真實(shí)的管理情境，引導(dǎo)學(xué)生身臨其境并提出問題、分析問題、解決問題。這種教學(xué)方式注重將課堂教學(xué)看做是一種學(xué)習(xí)交流的過程，使學(xué)生在掌握好管理學(xué)理論的基礎(chǔ)上達(dá)到學(xué)以致用的目的。本文作者在對(duì)比使用傳統(tǒng)教學(xué)方法和案例教學(xué)法講授管理學(xué)課程后發(fā)現(xiàn)，案例教學(xué)法在學(xué)生們各方面能力的培養(yǎng)與提高方面都發(fā)揮了重要的作用。本文將從案例教學(xué)法對(duì)學(xué)生的作用方面入手，通過分析將案例教學(xué)法實(shí)施于管理學(xué)課堂過程中學(xué)生角色定位錯(cuò)位形成原因，重點(diǎn)探討學(xué)生在管理學(xué)案例教學(xué)中的角色定位問題。

1 管理學(xué)課堂中實(shí)施案例教學(xué)法對(duì)學(xué)生的作用

案例教學(xué)法在管理學(xué)課堂中的實(shí)施，使學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)從各方面提升自己的能力，具體表現(xiàn)為：

1.1 幫助學(xué)生明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，學(xué)會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)

一切工作都應(yīng)始于目標(biāo)，目標(biāo)本身具有導(dǎo)向和激勵(lì)作用。在管理學(xué)課堂中實(shí)施案例教學(xué)法，就是給每位學(xué)生都定下了一個(gè)目標(biāo)，學(xué)習(xí)不是老師指派的某個(gè)任務(wù)，而是將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐并且解決實(shí)際問題。所以，即使是理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，由于它會(huì)為解決實(shí)際問題提供理論指導(dǎo)，在學(xué)習(xí)的過程中學(xué)生們也會(huì)去有重點(diǎn)的關(guān)注。尤其是通過案例讓學(xué)生參與的實(shí)踐演練，要求學(xué)生有針對(duì)性的利用課堂中講授過的理論知識(shí)去分析和解決問題，進(jìn)一步要求學(xué)生知其所以然，知其應(yīng)該如何應(yīng)用，讓學(xué)生更加有參與意識(shí)和責(zé)任心，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，從而加深對(duì)課堂講授內(nèi)容的理解；在解決案例中的問題時(shí)，又會(huì)幫助我們發(fā)現(xiàn)知識(shí)方面和專業(yè)理論方面的欠缺，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)，通過自學(xué)和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)對(duì)相關(guān)知識(shí)加以彌補(bǔ)。真正實(shí)現(xiàn)通過對(duì)理論知識(shí)的運(yùn)用來(lái)促進(jìn)對(duì)理論知識(shí)的掌握和理解。

1.2 拓展學(xué)生綜合能力，開展研究性學(xué)習(xí)

知識(shí)的掌握情況可以通過學(xué)生的若干方面的能力模塊來(lái)進(jìn)行衡量。在管理學(xué)教學(xué)中使用案例教學(xué)法作為一種動(dòng)態(tài)的開放式的教學(xué)模式，授課過程中更多的強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主導(dǎo)作用與學(xué)生的參與，這對(duì)培養(yǎng)和提高學(xué)生的思維能力、應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力等開拓了一條新途徑。案例情景中問題的解決沒有固定的方法與模式，即使事先提供解決相關(guān)問題的備選答案，但并不作為唯一的標(biāo)準(zhǔn)答案給出，鼓勵(lì)學(xué)生在互相討論中給出多種新答案。這些都將更好的提高學(xué)生學(xué)習(xí)探究的興趣，通過理論與實(shí)際結(jié)合，課堂與課外結(jié)合、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與自我學(xué)習(xí)結(jié)合，讓學(xué)生們擴(kuò)大知識(shí)面，拓寬思路，更加主動(dòng)地去尋求解決問題的方法與技巧。

1.3 幫助學(xué)生最大限度地發(fā)現(xiàn)自身潛能

學(xué)生的優(yōu)秀潛質(zhì)得到發(fā)現(xiàn)而不是埋沒是教學(xué)成功的關(guān)鍵也是目標(biāo)。將案例教學(xué)法應(yīng)用于管理學(xué)課堂中，學(xué)生成為知識(shí)獲得的主動(dòng)接受者。學(xué)生通過主動(dòng)查找案例的相關(guān)資料，參與案例的演講討論，和其他同學(xué)展開辯論等眾多環(huán)節(jié)，給予了學(xué)生們更多的機(jī)會(huì)來(lái)重新認(rèn)識(shí)自己，發(fā)現(xiàn)自己的潛力，發(fā)揮自身的特長(zhǎng)，展現(xiàn)自己的風(fēng)采，在學(xué)習(xí)中不斷地樹立信心，獲得更加全面的進(jìn)步與提升。

1.4 培養(yǎng)學(xué)生良好地組織溝通、協(xié)調(diào)能力，學(xué)會(huì)合作學(xué)習(xí)

案例教學(xué)法在管理學(xué)課堂中的實(shí)施改變了傳統(tǒng)教學(xué)單純以老師為中心的“灌輸式”教學(xué)方法，為了激發(fā)學(xué)生的求知欲望，提升教學(xué)效果，在教學(xué)操作中不僅強(qiáng)調(diào)個(gè)人的自主學(xué)習(xí)，同時(shí)更加注重合作學(xué)習(xí)。學(xué)生們通過組建團(tuán)隊(duì)，由小組成員共同合作查找資料、對(duì)案例進(jìn)行分析討論、個(gè)人意見陳述到小組成員最終達(dá)成共識(shí)等，使大家的思想、觀點(diǎn)相互“激發(fā)”、“碰撞”，培養(yǎng)和鍛煉了學(xué)生的組織溝通能力、協(xié)調(diào)能力以及團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作意識(shí)。這些意識(shí)和能力甚至?xí)?duì)其以后的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

2 當(dāng)前管理學(xué)案例教學(xué)中學(xué)生角色錯(cuò)位現(xiàn)象及形成原因

盡管我國(guó)大多高校近些年來(lái)在管理學(xué)課程教學(xué)中已采用了案例教學(xué)法并收到一定的效果，但是，由于管理學(xué)教學(xué)在我國(guó)起步較晚，案例教學(xué)方式更是相對(duì)落后，因此在本課程中實(shí)施案例教學(xué)方法時(shí)學(xué)生角色定位方面更是存在各種各樣的問題。比如，在案例準(zhǔn)備階段，學(xué)生完全處于缺位狀態(tài)，基本上是一種局外人的架勢(shì)，認(rèn)為自己和案例教學(xué)不相關(guān)。而在案例分析與討論過程中，學(xué)生們參與也非常少，依然是課堂中的被動(dòng)收聽者與任務(wù)被分配者，而在分析總結(jié)階段，學(xué)生們則是等待者，總是希望老師能盡快給出答案然后做記錄，一旦老師給出參考答案便認(rèn)定是萬(wàn)能公式，即使偶爾有同學(xué)提出不同意見，也很少去思考其可行性。

針對(duì)學(xué)生們?cè)诠芾韺W(xué)案例教學(xué)課堂中存在的種種問題，究其原因，可以大致總結(jié)為以下幾個(gè)方面：

2.1 傳統(tǒng)教育體制與傳統(tǒng)觀念的限制

“傳道、授業(yè)、解惑”的師道觀和教育觀，使人們更愿意、更習(xí)慣于接受以知識(shí)傳授為中心的教育培訓(xùn)方法。大部分學(xué)生從小學(xué)甚至幼兒園開始，就習(xí)慣于“老師教，學(xué)生聽，記筆記”的教學(xué)方法，長(zhǎng)期以來(lái)，學(xué)生對(duì)老師的講授產(chǎn)生了強(qiáng)烈的依賴性，學(xué)習(xí)處于被動(dòng)狀態(tài)。對(duì)剛進(jìn)大學(xué)的新生而言，由于管理學(xué)課程中所涉及的相關(guān)原理與理論部分的內(nèi)容因?yàn)橐彩巧婕暗揭恍l條框框，與其在中學(xué)時(shí)接觸的政治歷史類科目存在一定的相似性，因此，一些學(xué)生尤其是理科的學(xué)生此時(shí)將管理學(xué)的學(xué)習(xí)完全等同于學(xué)習(xí)政治歷史，認(rèn)為這是一門需要死記硬背的學(xué)科，自己在該門課程中只要好好的背就是學(xué)習(xí)好這門課程的唯一方法。在這種情況下，對(duì)于老師交代的工作比如自學(xué)完成相關(guān)內(nèi)容，自行查閱某類資料以及課堂中要求他們給出解決問題的方案等表示很不理解，甚至認(rèn)為是老師的偷懶行為，將本屬于自己的工作轉(zhuǎn)嫁給了他們。

此外，我國(guó)傳統(tǒng)文化推崇尊長(zhǎng)、和諧、禮貌、忠誠(chéng)等等，這將意味著在公眾場(chǎng)合對(duì)另一人的觀點(diǎn)提出懷疑或質(zhì)疑會(huì)被認(rèn)為是不適宜的；在這種“師道尊嚴(yán)”的傳統(tǒng)文化影響下，很多學(xué)生在案例交流討論初始就不敢大膽地對(duì)教師提出的觀點(diǎn)和判斷進(jìn)行質(zhì)疑。根據(jù)作者本人在管理學(xué)課程中開展案例教學(xué)法的實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，盡管每一次進(jìn)行案例討論前都一再?gòu)?qiáng)調(diào)，管理無(wú)定式，鼓勵(lì)大家暢所欲言，但只要最后給出一個(gè)參考答案，接下來(lái)學(xué)生們對(duì)別的答案就會(huì)質(zhì)疑其可行性而只認(rèn)定教師給出的參考答案，因?yàn)樗麄兏畹俟痰囊粋€(gè)觀念就是，只要是老師給出的答案就一定是正確的，一定是最好的解決問題的方法，從而不敢再大膽的發(fā)表自己的觀點(diǎn)與見解。

2.2 學(xué)生們知識(shí)水平的限制

將案例教學(xué)法應(yīng)用于管理學(xué)課程中要取得較好的效果，對(duì)學(xué)生在知識(shí)水平方面也提出了較高的要求。一方面要求學(xué)生具有一定的管理理論知識(shí)作為基礎(chǔ)，另一方面，要求學(xué)生了解廣泛的社會(huì)背景和具有較豐富的社會(huì)閱歷，這樣將方便在案例教學(xué)過程中能展開討論，使學(xué)生與學(xué)生個(gè)人之間，團(tuán)隊(duì)之間能相互交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，開拓思路。但管理學(xué)課程的授課計(jì)劃安排大多都是在大一期間，很多學(xué)校專科學(xué)生在大一的第一個(gè)學(xué)期就開設(shè)該課程，本科學(xué)生在一年級(jí)的第二個(gè)學(xué)期開設(shè)此課程，此階段的大學(xué)生管理學(xué)方面的知識(shí)涉獵極少，對(duì)管理理論知識(shí)了解不透，社會(huì)閱歷較少。此時(shí)利用案例教學(xué)法進(jìn)行管理學(xué)教學(xué)，對(duì)大多大學(xué)生來(lái)說(shuō)，即使對(duì)案例教學(xué)方式產(chǎn)生濃厚的興趣，但對(duì)待案例中提出的問題要么束手無(wú)策、答非所問，要么只見樹木不見森林，難以站在一定高度以一個(gè)實(shí)戰(zhàn)者的身份，去研究和解決案例中的實(shí)際問題。

2.3 學(xué)生溝通協(xié)調(diào)能力方面的限制

剛經(jīng)過高考關(guān)卡的大一新生在溝通與協(xié)調(diào)能力方面還是存在很多缺陷與不足，尤其是隨著90后越來(lái)越多的走入大學(xué)校園，越來(lái)越多的獨(dú)生子女走入大學(xué)校園，這個(gè)群體中的很大一部分人在獨(dú)立完成某些工作方面表現(xiàn)很好，比如對(duì)自己的觀點(diǎn)進(jìn)行書面溝通，寫出相關(guān)報(bào)告方面做得很好，但在口頭溝通能力與協(xié)調(diào)能力方面存在嚴(yán)重缺陷，比如不能很好的融入到案例分析討論的過程中去，不能很好地與同學(xué)、老師形成互動(dòng)，不能在與大家交流的過程中及時(shí)的補(bǔ)充與更新自己的觀點(diǎn)，不能很客觀的去看待同學(xué)們的不同意見與觀點(diǎn)。甚至還有部分學(xué)生由于從小就很少在人前表達(dá)自己，因此只要當(dāng)眾說(shuō)話就緊張得無(wú)以復(fù)加，對(duì)自己的觀點(diǎn)根本無(wú)法進(jìn)行清晰地梳理；即使是以小組為單位進(jìn)行的討論，部分學(xué)生由于沒有與人分享討論的習(xí)慣，即使有好的見解或想法也不愿意用說(shuō)的方式與他人分享，即使有一些疑問也不愿當(dāng)眾和老師、同學(xué)一起討論。

3 學(xué)生在管理學(xué)案例教學(xué)中的角色定位

在管理學(xué)課堂中應(yīng)用案例教學(xué)法作為一種以師生為主體的互動(dòng)式教學(xué)方法，要保證教學(xué)效果得以實(shí)現(xiàn)，在課堂中老師和學(xué)生都必須扮演好各自的角色，尤其是學(xué)生角色的到位，他們是否使出全身解數(shù)去發(fā)現(xiàn)并尋求“最佳”解決方案，參與的積極程度和角色職責(zé)的履行程度決定管理學(xué)案例教學(xué)的成敗。

3.1 學(xué)生是管理學(xué)案例教學(xué)的積極準(zhǔn)備者

有人說(shuō)，如果沒有準(zhǔn)備的話，那你就準(zhǔn)備著失敗吧。要在管理學(xué)課堂上更深入討論案例，學(xué)生們必須做充分的準(zhǔn)備工作。其中首先需要做的準(zhǔn)備工作是更新學(xué)生們的學(xué)習(xí)觀念和改變他們老套的學(xué)習(xí)習(xí)慣。除此以外，還要求學(xué)生們?cè)诮虒W(xué)工作開始前，在多個(gè)方面進(jìn)行有所準(zhǔn)備：

3.1.1 理論知識(shí)與案例閱讀準(zhǔn)備

要在課堂上深入討論案例，保證學(xué)生對(duì)案例學(xué)習(xí)和接收的效果，首先要保證能對(duì)相關(guān)理論知識(shí)學(xué)懂學(xué)透，才能在案例分析中找到好的切入點(diǎn)，這是開展案例學(xué)習(xí)的前提和保證。比如在教學(xué)中有一個(gè)針對(duì)考核管理者應(yīng)具備的基本技能的案例，要想很好的對(duì)案例進(jìn)行分析，首先就要求學(xué)生能掌握管理者必備的基本技能有哪些，這些管理技能分別是什么，不同層次的管理者對(duì)其在掌握相關(guān)管理技能方面有何不同要求。同時(shí)，還需所有的學(xué)生們都做好閱讀準(zhǔn)備，先粗讀案例，獲得案例基本情景，明確對(duì)問題的基本概念；然后在此基礎(chǔ)上進(jìn)行精讀，徹底了解案例中的核心問題，分析案例的因果關(guān)系從而探求解決問題的辦法。對(duì)于初步得出的結(jié)論，應(yīng)進(jìn)—步閱讀和查找教師推薦的相關(guān)資料或根據(jù)自己的判斷查找相關(guān)的信息來(lái)支持自己的分析。

3.1.2 分工準(zhǔn)備

在管理學(xué)課堂中應(yīng)用案例教學(xué)法，以小組為單位進(jìn)行學(xué)習(xí)是一種很好的操作方式，一方面團(tuán)隊(duì)成員可以相互啟發(fā)，在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)中更全面的考慮問題，達(dá)到共同進(jìn)步的效果。同時(shí)也可增進(jìn)同學(xué)們之間的了解，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神。為了不滋生懶漢行為的產(chǎn)生，提高學(xué)習(xí)效率和學(xué)習(xí)效果，在要求所有成員對(duì)教師布置的案例進(jìn)行閱讀的前提下，要根據(jù)小組成員的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)對(duì)他們?cè)诎咐n堂中的工作與職責(zé)進(jìn)行明確的分工。哪些同學(xué)去校圖書館、資料室、校園網(wǎng)絡(luò)中心等地方去查找各種相關(guān)的資料和信息，哪些同學(xué)負(fù)責(zé)資料整理，資料分析；哪些同學(xué)負(fù)責(zé)分析報(bào)告的撰寫；哪些負(fù)責(zé)匯報(bào)課件的制作；哪些同學(xué)負(fù)責(zé)演講說(shuō)明等；哪些同學(xué)負(fù)責(zé)撰寫綜合分析報(bào)告；組長(zhǎng)的職責(zé)包括哪些等等。這些工作都必須落實(shí)到人，責(zé)任到人，才能真正實(shí)現(xiàn)人人有事做，事事有人做。

3.2 學(xué)生是管理學(xué)案例教學(xué)課堂討論中的主角，是問題的解決者

在案例教學(xué)課堂中，不能讓學(xué)生在案例討論中只是聆聽別人的觀點(diǎn)，或被動(dòng)的接受別人的觀點(diǎn)，這樣的案例討論注定要失敗。因此在管理學(xué)案例教學(xué)的課堂討論中，教師角色必須由傳統(tǒng)課堂的主角轉(zhuǎn)變?yōu)橛懻摰囊龑?dǎo)者和主持人，讓學(xué)生晉級(jí)為案例討論的主角。通過前期的準(zhǔn)備工作，在小組成員分工合作的基礎(chǔ)上，每個(gè)小組事先準(zhǔn)備好一套完整的問題解決方案然后開展討論。討論形式可以是由每個(gè)小組，選派代表陳述、講解自己的方案，講述完畢，其它小組可針對(duì)該方案提出質(zhì)疑，陳述方進(jìn)行答辯；也可以在課堂中將持不同觀點(diǎn)的小組分為正、反兩方，由正反兩方選派代表演講，然后在正反雙方中展開爭(zhēng)論，找到問題的焦點(diǎn)，再在老師的引導(dǎo)下圍繞中心問題進(jìn)行分析；在分析和討論中，對(duì)有爭(zhēng)議的問題可以不必在意是否有統(tǒng)一的答案，重在討論過程中學(xué)生提出的理由、依據(jù)、邏輯推理和判斷。在整個(gè)課堂討論中，教學(xué)活動(dòng)主要是在學(xué)生自我思考、激烈辯論的氛圍中進(jìn)行。討論過程中要注意傾聽其他人的意見、觀點(diǎn)、評(píng)論，一步反觀、反思自己的想法和認(rèn)識(shí)，從而提高分析問題的能力。學(xué)生應(yīng)設(shè)身處地的進(jìn)入案例所提供的擬真情境中的角色進(jìn)行體驗(yàn)，站在這個(gè)想象中所扮演的角色的立場(chǎng)上去觀察和思考，去理解和體驗(yàn)，去分析和解決問題。

3.3 學(xué)生是管理學(xué)案例教學(xué)課堂分析總結(jié)期的信息反饋者

在管理學(xué)課程中應(yīng)用案例教學(xué)的過程實(shí)際上就是教師把知識(shí)更好地傳遞給學(xué)生的一個(gè)溝通過程。在這個(gè)過程中，教師是信息發(fā)送者，而學(xué)生是信息接收者，要想實(shí)現(xiàn)更有效地溝通效果，各小組分析討論并進(jìn)行信息交流，由教師對(duì)各個(gè)小組進(jìn)行點(diǎn)評(píng)之后，學(xué)生在案例教學(xué)過程中還需承擔(dān)信息反饋者的角色。學(xué)生將接受的知識(shí)予以整理、過濾后，還需對(duì)整個(gè)教學(xué)過程進(jìn)行回顧和反思，對(duì)教師的教學(xué)組織情況和自身學(xué)習(xí)效果做出評(píng)價(jià)，并思考自身在實(shí)施案例教學(xué)法的管理學(xué)課堂中各個(gè)階段的職責(zé)履行情況，總結(jié)自己在案例分析過程中存在的問題，明確自身在知識(shí)探求與問題解決中存在的不足以及在對(duì)案例理解和理論上的收獲，形成書面的案例綜合分析報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括小組成員的分工情況(資料收集整理、幻燈片制作、演講、綜合分析報(bào)告的撰寫等)和本小組最后的分析結(jié)論。這個(gè)分析結(jié)論不是討論記錄，也不是自問自答式的思想總結(jié)。一般在報(bào)告中應(yīng)首先提出自己的觀點(diǎn)或者是備選方案，再圍繞結(jié)論展開分析并用大量的數(shù)據(jù)和事實(shí)支持自己的觀點(diǎn)。這種反饋一方面是進(jìn)行自主性學(xué)習(xí)的拓展和延續(xù)，同時(shí)通過這種反饋將方便教師對(duì)案例教學(xué)課堂進(jìn)行績(jī)效管理。

學(xué)生作為管理學(xué)案例教學(xué)中的最重要的構(gòu)成要素之一，其角色的正確合理的定位將使學(xué)生在知識(shí)獲取和能力培養(yǎng)方面實(shí)現(xiàn)更好的結(jié)合與統(tǒng)一，在教師的引導(dǎo)下，師生雙方共同參與，更好的發(fā)揮學(xué)生在教學(xué)中的主角地位，讓管理學(xué)案例教學(xué)達(dá)到理想的教學(xué)效果。

參考文獻(xiàn)

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[3]何志毅，孫夢(mèng).工商管理案例教學(xué)現(xiàn)狀研究[J].南開管理評(píng)論，2005，8(1).

篇（10）

案例教學(xué)法起源于美國(guó)哈佛大學(xué)，因其獨(dú)特的作用而受到教育實(shí)踐界的廣泛青睞，被廣泛運(yùn)用于各學(xué)科的教育教學(xué)中。反思案例教學(xué)法能在哈佛取得巨大成功，原因是多方面的，比如哈佛有一流的教師，一流的學(xué)生，一流的案例中心，良好的支持系統(tǒng)等。但案例教學(xué)法有效實(shí)施的關(guān)鍵在于：良好的案例設(shè)計(jì)。正如亨利.艾伯斯指出的：“案例討論可以彌補(bǔ)理論與現(xiàn)實(shí)的脫節(jié)”，案例教學(xué)法可以利用案例這樣一個(gè)工具，連接起老師和學(xué)生相互作用，連接起理論與現(xiàn)實(shí)。因此，教學(xué)中選擇的案例是否恰當(dāng)會(huì)直接影響課堂教學(xué)的效果。

公共事業(yè)管理專業(yè)是一門理論性與應(yīng)用性均較強(qiáng)的學(xué)科，因此要把公共事業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生培養(yǎng)成適應(yīng)性較強(qiáng)的復(fù)合型人才，我們必須要借鑒哈佛大學(xué)的案例教學(xué)法的成功經(jīng)驗(yàn)。另外，由于我國(guó)公共事業(yè)管理是一門新興學(xué)科，在我國(guó)的辦學(xué)歷史不長(zhǎng)。如果從1999年正式開始招生算起，到現(xiàn)在不過13年的辦學(xué)歷史。進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)公共事業(yè)組織生存的環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，不僅確立了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，而且政治體制改革和行政管理體制改革也在逐步推進(jìn)中，最為重要的是我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了社會(huì)管理體制改革的階段。這也就意味著，我國(guó)公共事業(yè)管理領(lǐng)域相關(guān)的社會(huì)實(shí)踐正在不斷地發(fā)生改變。因此，作為公共事業(yè)管理專業(yè)基礎(chǔ)的《公共事業(yè)管理學(xué)》課程在采用案例教學(xué)法時(shí)，案例的選擇與設(shè)計(jì)也就尤為關(guān)鍵。

一、《公共事業(yè)管理學(xué)》課程案例選擇與設(shè)計(jì)的原則

《公共事業(yè)管理學(xué)》課程案例選擇與設(shè)計(jì)應(yīng)具備以下原則：

（一）針對(duì)性原則

案例教學(xué)的目的在于創(chuàng)造一個(gè)模擬的真實(shí)環(huán)境，讓學(xué)生利用所學(xué)的理論知識(shí)來(lái)分析問題、解決問題。因此，在進(jìn)行案例設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)針對(duì)教學(xué)目的、教學(xué)內(nèi)容選擇合適的案例，并進(jìn)行精心編寫。選擇的案例一定要符合教學(xué)內(nèi)容，同時(shí)也要符合我國(guó)的國(guó)情。

（二）時(shí)效性原則

《公共事業(yè)管理學(xué)》是一門實(shí)踐性極強(qiáng)的課程，加之我國(guó)社會(huì)管理體制改革正如火如荼地展開，書本中的理論和實(shí)踐中的一些做法可能產(chǎn)生一些不一致的地方。因此，在開展案例教學(xué)時(shí)既要求教師掌握公共事業(yè)管理的基礎(chǔ)理論知識(shí)，又要了解社會(huì)改革的實(shí)踐，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。因此，教師在選擇案例時(shí)，一定要緊密結(jié)合我國(guó)改革的方向，選擇相關(guān)的熱點(diǎn)話題，幫助學(xué)生更改地了解我們的社會(huì)，提高學(xué)生的分析問題以及解決問題能力。

（三）鮮活性原則

教師在案例的選擇與設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)采用多種方式來(lái)展示案例，比如文字、圖片、視頻等多種方式共同使用。這樣才能更好地把案例相關(guān)的背景和情況解釋清楚，讓學(xué)生更好地理解案例，激發(fā)學(xué)生深入探討和分析案例的興趣。

（四）啟發(fā)性原則

案例的選擇與設(shè)計(jì)必須要能夠引起學(xué)生的興趣，最好是學(xué)生比較熟悉的或者和學(xué)生直接相關(guān)的，這樣讓學(xué)生在看過案例之后能夠有所感悟。然后再在這個(gè)基礎(chǔ)上通過問題的設(shè)置，啟發(fā)學(xué)生思考一些社會(huì)問題。

（五）難易適中原則

教師在選擇和設(shè)計(jì)案例時(shí)，應(yīng)該注意案例應(yīng)該難易適中，既要考慮學(xué)生的理論基礎(chǔ)，也要考慮學(xué)生對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)程度。保證絕大多數(shù)學(xué)生在進(jìn)行案例討論時(shí)都能夠有話可說(shuō)，調(diào)動(dòng)學(xué)生參與案例討論的積極性。

二、《公共事業(yè)管理學(xué)》課程案例選擇與設(shè)計(jì)存在的主要問題

目前，我國(guó)《公共事業(yè)管理學(xué)》課程的教學(xué)過程中普遍都采用了案例教學(xué)法。教學(xué)中所采用的案例主要來(lái)自于三個(gè)方面：一是國(guó)外公共事業(yè)管理的先進(jìn)案例；二是國(guó)內(nèi)學(xué)者編寫的案例教材；三是任課教師自己根據(jù)時(shí)事編寫的課程案例。任課教師基于這三個(gè)渠道所選擇與設(shè)計(jì)的案例，仍存在諸多的問題。

（一）國(guó)外引進(jìn)

由于我國(guó)公共事業(yè)管理專業(yè)辦學(xué)歷史短，加之公共事業(yè)管理本來(lái)就是一個(gè)舶來(lái)品。因此國(guó)內(nèi)公共事業(yè)管理教材基本上是介紹國(guó)外原理，并且關(guān)于公共事業(yè)管理的案例教材也非常少，主要是引進(jìn)國(guó)外公共事業(yè)管理案例。這必然就導(dǎo)致一些問題：西方國(guó)家的國(guó)情和我國(guó)國(guó)情不一致，這些案例在應(yīng)用時(shí)必然會(huì)遭遇“水土不服”的問題。學(xué)生在進(jìn)行案例討論時(shí)，因無(wú)法了解國(guó)外的國(guó)情，而導(dǎo)致不感興趣，案例討論無(wú)法進(jìn)行。

（二）國(guó)內(nèi)學(xué)者自己編寫的教材

目前，我國(guó)一些知名高校，比如清華大學(xué)、北京師范大學(xué)都有專門的NPO研究所，致力于我國(guó)公共事業(yè)管理領(lǐng)域的研究工作。一些學(xué)者在開展研究工作過程中也編寫出版了一些關(guān)于公共事業(yè)管理案例的教材。但是，傳統(tǒng)的教材編寫到最后出版成冊(cè)，需要花費(fèi)比較長(zhǎng)的周期。而我國(guó)現(xiàn)在正處于社會(huì)管理體制改革階段，公共事業(yè)組織生存的環(huán)境在不斷發(fā)生變化，實(shí)踐中總會(huì)有許多新的動(dòng)向、新的問題出現(xiàn)。因此，公共事業(yè)管理專業(yè)教師必須有敏銳的嗅覺，能夠在課堂上提供熱點(diǎn)性比較強(qiáng)的案例給學(xué)生進(jìn)行分析，幫助學(xué)生更好地了解社會(huì)實(shí)踐。顯然，傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒介——教材，無(wú)法滿足信息化時(shí)代對(duì)教學(xué)案例的時(shí)效性要求。

（三）實(shí)例改寫

實(shí)例改寫，即從新聞報(bào)道、報(bào)紙、雜志摘錄改寫的實(shí)例。這種方法具有比較強(qiáng)的時(shí)效性及鮮活性。教師可以把新聞媒體報(bào)道的相關(guān)案例進(jìn)行綜合整理，能夠體現(xiàn)近期焦點(diǎn)和熱點(diǎn)。另外，教師在教學(xué)中可以通過文字、圖片、視頻全方位展示案例，可以讓學(xué)生更好地了解案例并激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)討論的興趣。但是，目前絕大多數(shù)教師在采用這種案例設(shè)計(jì)方法時(shí)，基本上是單槍匹馬，往往需要花費(fèi)比較多的時(shí)間和精力來(lái)進(jìn)行案例的選擇與設(shè)計(jì)，而且可能最后制作的案例質(zhì)量并不高。

三、構(gòu)建“多元主體共同參與”的案例選擇與設(shè)計(jì)模式

目前，我國(guó)案例來(lái)源主要有國(guó)外引進(jìn)、國(guó)內(nèi)學(xué)者編寫、實(shí)例改寫，任課教師基于這三種案例，并不能實(shí)現(xiàn)最理想的教學(xué)效果。因此，我們需要調(diào)動(dòng)各方的積極性，鼓勵(lì)教師、學(xué)生共同參與案例選擇與設(shè)計(jì)，構(gòu)建“多元主體共同參與”的案例選擇與設(shè)計(jì)模式。

（一）以教研室為依托，形成以教學(xué)團(tuán)隊(duì)為主的案例選擇與設(shè)計(jì)隊(duì)伍

我國(guó)《公共事業(yè)管理學(xué)》課程的特點(diǎn)決定了，教學(xué)案例的選擇與設(shè)計(jì)必須具有很強(qiáng)的時(shí)效性。而傳統(tǒng)的依靠任課教師自己選擇與編寫案例顯然力量過于單薄，效果有限。我們可以以公共事業(yè)管理教研室為依托，形成以教研室任課老師共同參與的格局，發(fā)揮集體的力量，多渠道多途徑，有針對(duì)性地開展案例的收集整理與設(shè)計(jì)工作。這樣保證編寫的案例既有針對(duì)性、時(shí)效性，又具有比較高的質(zhì)量。

（二）鼓勵(lì)學(xué)生參與案例選擇與設(shè)計(jì)工作，擴(kuò)大案例來(lái)源渠道