時間：2022-07-08 02:15:49
序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇保險公司工作思路范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。
一、各項目標任務完成情況
（一）社保擴面情況：
1、養(yǎng)老保險：1-10月份，全縣企業(yè)凈增參保人員人數xxx人，完成市下達任務的xxx%。到10月底，全縣參加養(yǎng)老保險總人數xxxxx人，其中企業(yè)xxxxx人，事業(yè)單位xxxx人；離退休xxxx人，在職xxxx人。
2、醫(yī)療保險：1-10月份，全縣凈增參保人數xxx人，完成市下達任務的xxx%。到10月底全縣共參加醫(yī)療保險人員xxxxx人。
3、工傷保險：至1-10月份，全縣凈增參保人員xxx人，完成市下達任務的100%。到10月底，全縣工傷參保人數xxxxx人。
（二）基金收支情況（1－10月份）：
1、基本養(yǎng)老保險收支情況
（1）城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險
共收取城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險費xxxx萬元，支出基金xxxx萬元，當年結余-xxx萬元(補發(fā)養(yǎng)老金)，累計結余xxx萬元?；鹬Ц赌芰_到8.5個月。
（2）機關事業(yè)單位工作人員基本養(yǎng)老保險
共收取機關事業(yè)單位工作人員基本養(yǎng)老保險費xxx萬元，支出基金xxx萬元，當年結余xx萬元，累計結余xxxx萬元。
2、醫(yī)療保險
（1）城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療統(tǒng)籌基金收入xxx萬元，支出xxx萬元，當年結余xxx萬元，累計結余xxxx萬元；
（2）公務員醫(yī)療補助收入xxxx萬元，支出xxx萬元，當年結余－xx萬元，累計結余xx萬元；
（3）離休人員醫(yī)療收入xxxx萬元，支出xxx萬元，當年結余－x萬元，累計結余xx萬元；
（4）補充醫(yī)療收入xx萬元，支出xx萬元，當年結余－xx萬元，累計結余xxx萬元。
3、工傷保險
共收取工傷保險費xx萬元，支出基金x萬元，當年結余xx萬元，累計結余xxx萬元。
4、新型農村合作醫(yī)療
共收取新型農村合作醫(yī)療保險費xxx萬元，支出xxx萬元，當年結余xx萬元，累計結余xxx萬元。
二、各項工作順利進展
（一）擴大社保覆蓋面工作成效明顯。不斷擴大覆蓋面是提高社會保障水平的關鍵，是社會保險發(fā)展狀大的基石。為此我們按照市局的要求，一直將擴大社會保險覆蓋面作為整個社會保險工作的重中之重來抓。一是加強政策宣傳。通過電視臺，講座，印發(fā)宣傳資料等形式，大力宣傳社會保險政策。二是以靈活的政策引導參保。針對我縣企業(yè)用工的特點，遵循“低基數、低門檻，邊進入，邊規(guī)范”的原則，以非公有制企業(yè)為重點，先后出臺了《縣個體勞動者基本醫(yī)療保險實施辦法》、《關于已退休的非公企業(yè)和靈活就業(yè)人員參加醫(yī)療保險有關問題的通知》、《關于國有、集體困難企業(yè)退休人員參加基本醫(yī)療保險問題的通知》等規(guī)范性文件，并由中心主要領導親自帶隊，開展擴面攻堅，收到了較為理想的效果。今年以來，企業(yè)養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、工傷保險參保人數分別超額完成全年任務，進一步拓展了社會保險資金的征收渠道，壯大了社?；?。
（二）離退休人員養(yǎng)老金發(fā)放按時足額。目前，全縣共有機關企事業(yè)離退休人員xxxx名（其中機關事業(yè)xxxx名，企業(yè)xxxx名），月平均發(fā)放離退休金xxx萬元（其中機關事業(yè)xxx萬元，企業(yè)xxx萬元）。我們與商業(yè)銀行、農村信用聯社、郵局等社會服務機構相互配合，不斷完善養(yǎng)老金社會化發(fā)放的管理，有效的保證了離退休人員就近方便、一分不差地領到養(yǎng)老金。今年1-10月份，共發(fā)放養(yǎng)老金xxxx萬元，足額發(fā)放率和社會化發(fā)放率均保持在100%，從未發(fā)生過拖欠現象。另外，我們按上級有關政策，于10月份為xxxx名企業(yè)退休（職）干部及時調整了養(yǎng)老金標準，增發(fā)養(yǎng)老金114萬元。使廣大退休（職）人員深切體會到了黨和政府的關心，享受了到社會發(fā)展的成果。
（三）社會保險稽核工作見成效。一是嚴格按照“三對照”，做好2006年度繳費工資申報和人員的核對工作；二是加強對定點醫(yī)療機構的管理工作，一年來，共開展定點機構檢查xx次，查處x起違規(guī)醫(yī)療案件，追回醫(yī)保基金2萬元，審核扣除各定點醫(yī)療機構（藥店）違規(guī)202897.9元。三是完成社會保險登記證的發(fā)、換證工作和退休、供養(yǎng)人員健康稽核認證工作，共稽核退休人員42611人，供養(yǎng)人員260人，稽核面達100%。其中從2006年4起暫停發(fā)放未認證人員xx人，月暫停發(fā)放金額xxxx元；查處退休人員因死亡未報多領養(yǎng)老金17人次，追回養(yǎng)老基金共計25191元。
（四）社會保險基金管理水平不斷增強。認真執(zhí)行基金收支兩條線的管理制度，我們與財政、稅務、銀行等單位密切配合，共同管好社會保險基金，保證每筆基金都能及時入帳、轉儲及支付。同時與審計部門加強聯系，定期邀請他們進行保險基金專項審計，確保了社會保險基金安全，并具備了一定的支撐和抗風險能力。
（五）信息化建設步伐不斷加快。不斷加強3家定點醫(yī)院、3家中心衛(wèi)生院和9家定點藥店的計算機信息管理工作，完成6家新增定點藥店的醫(yī)療管理軟件安裝調試工作；新型農村合作醫(yī)療信息管理系統(tǒng)初期建設任務基本完成；根據省“金保工程”和泰順縣勞動保障系統(tǒng)總體思路和總體目標建設要求，堅持“大目標、小步伐”和模塊疊加、務求實效的系統(tǒng)開發(fā)工作，對勞動保障信息系統(tǒng)的建設進行全面規(guī)劃，并結合泰順縣勞動保障信息系統(tǒng)的現狀、勞動保障事業(yè)發(fā)展的趨勢以及資金籌措等方面的情況加以綜合考慮，制訂了《縣人事勞動保障局信息化建設一體化規(guī)劃》。
（五）、開展文明創(chuàng)建，提高整體素質。抓住社保辦理服務大廳建成投入使用這一契機，按照三優(yōu)文明窗口標準，積極開展優(yōu)質服務窗動，不斷完善服務大廳前臺窗口建設，努力提高工作效率，不斷提高服務質量，樹立社會保險經辦機構的良好形象。全體工作人員以江總書記三個代表重要思想為指導，按照黨員先進性教育和“八榮八恥”的具體要求，緊密聯系社會保險工作實際，認真查擺改善發(fā)展環(huán)境、改進機關作風方面存在的突出問題，采取切實有效措施加強整改，樹立社會保險部門誠實守信、依法行政、廉潔勤政、務實高效、服務優(yōu)良的良好形象。
二、存在問題
一年來，社會保險工作成績顯著，為今后發(fā)展奠定了基礎。但也應清醒地看到發(fā)展中存在著的一些不容忽視的問題。主要表現在：一是企業(yè)社會保險擴面難度較大，部分企業(yè)經營狀況不是很好，有些業(yè)主和部分員工參保意識較為淡薄，老板不愿意為員工參保，員工也不想參保；二是退休人員社會化管理版權所有!工作難以推進。三是個別定點醫(yī)院、定點零售藥店醫(yī)保政策觀念不強，醫(yī)保監(jiān)管有待加強；四是計算機網絡建設相對滯后，正在使用的服務器及原操作系統(tǒng)難以適應“金保工程”的要求和不斷發(fā)展的工作需要；五是社會保險經辦隊伍業(yè)務素質有待提高。
三、2007年工作思路
二〇〇七年，我們將以“三個代表”重要思想為指導，圍繞省、市社會保障工作思路，以確保養(yǎng)老金按時足額發(fā)放為工作中心，以擴面接續(xù)、稽核、機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險制度改革工作為重點，以網絡建設、基礎管理作為重要內容，解放思想，與時俱進，推動各類保險各項工作向縱深發(fā)展，確保全年工作任務圓滿完成，為全縣社會保險事業(yè)、經濟發(fā)展和社會穩(wěn)定作出貢獻。下一年，我們將著重抓好以下幾方面工作：
(一)鞏固機制，認真做好確保養(yǎng)老金按時足額發(fā)放工作。一是積極與財政部門聯系，籌措資金，精心組織，確保離退休人員養(yǎng)老金發(fā)放不拖一日、不少一人、不欠一分，并加強養(yǎng)老金社會化發(fā)放管理，確保離退休人員老有所養(yǎng)。二是認真審核做好離退休人員養(yǎng)老金待遇調整，不折不扣落實養(yǎng)老保險待遇，細致、準確地審核新增離退休人員養(yǎng)老金待遇，做好死亡離退休人員喪撫費審核工作。三是通過稽核、爭取中央轉移支付資金等手段，增強養(yǎng)老保險基金支撐能力。
(二)突出重點，全力以赴擴大養(yǎng)老保險覆蓋面。一是勞動保障部門內部整體聯動，對新就業(yè)人員進行用工登記時，實行先參保后上崗制度。二是突出重點，集中精力，與相關部門配合，對多次上門仍拒不參保的單位，勞動保障、地稅、工商、工會、公安、法院整體聯動，充分利用行政、法律手段打一場“擴面殲滅戰(zhàn)”。
(三)加大稽核力度，杜絕社?；鹆魇?。組織開展日?；?、專項稽核和專案稽核工作，推進社會保險稽核工作制度化、規(guī)范化、經?；?。一是要采取定期、不定期實地跟蹤的方法，督促欠費單位整改到位；二是要加強部門聯動，在中心內部聯合相關科室協助整改；三是要對查出問題拒不整改的，按程序報請勞動監(jiān)察部門予以處罰。
二、建立和完善職工民主管理制度,保障職工的主人翁地位。建立健全公司的民主管理制度，積極引導廣大職工參與公司的各項民主管理工作，增強職工參政、議政的意識；建立健全司務公開制度,積極推進公司司務公開工作，增強公司管理的透明度；加強公司工作，建立通暢的反饋渠道，及時反饋職工群眾對公司各項工作的意見和建議，為領導正確決策及公司各項工作的有效開展提供依據，充分發(fā)揮了工會聯系群眾的橋梁和紐帶作用及在公司生產、經營中的民主管理、監(jiān)督作用，較好地維護了職工的合法權益。
三、嚴格按工會財務制度辦法，收好、用好、管好工會經費。為加強和規(guī)范工會財務管理工作，收好、用好、管好工會經費，公司成立了工會經費審查委員會并配備了工作人員；制定了《工會財務制度》、《工會經費使用管理辦法》，日常工作中，嚴格按《會計法》和制定的工會會計制度辦事，工會財務按要求及時建帳，保存并管理好財務檔案資料，對工會經費收支管用進行嚴格審查、合理安排、調度；堅持工會經費獨立管理原則，工會經費開支，由工會主席“一枝筆”審批；遵紀守法，遵守財務紀律，嚴格執(zhí)行國家財經政策、規(guī)定和開支范圍、標準；堅持勤儉節(jié)約原則，少花錢，多辦事，辦好事，節(jié)約開支，提工會高經費使用效益，確保了工會各項工作的順利開展。
四、積極開展群眾性經濟技術創(chuàng)新活動，提高公司創(chuàng)新能力。具體工作中，組織技術管理人員圍繞工程建設管理工作開展了軟基施工監(jiān)測仿真控制、重交通長壽命瀝青路面設計施工技術等課題的研究，解決了有關技術問題，指導了工程設計與施工，提高了本項目的科技含量，降低了項目建設成本，豐富了我國土木工程建設相關領域的理論和實踐研究，推動了生產力的發(fā)展。積極開展工程技術創(chuàng)新工作，相繼開展了管樁復合地基處理應用與研究、溶洞樁基技術處理、高邊坡防護處理、邊坡綠化等技術創(chuàng)新工作，積累了經驗，提高了公司的技術創(chuàng)新能力。特別是其中的管樁復合地基處理應用及研究，推動了軟基處理理論研究，為軟基處理施工提供了新的思路和方法，具有良好的經濟和社會效益。
五、積極開展勞動競賽，確保工程建設超常規(guī)開展及工期總目標的實現。為充分發(fā)揮人的主觀能動性，最大限度地調動各參建單位及工程建設者的勞動積極性，充分利用黃金季節(jié)，抓好每個階段的控制性及關鍵性工程的建設，以階段性的競賽成果確保本項目按新一屆省委、省政府的“兩年工期”總要求高質量、高水平地建成通車根據本項目《勞動競賽實施方案》有關規(guī)定，本項目整個建設期間將以“工期兩年、安全生產、文明施工、確保優(yōu)良工程，爭創(chuàng)優(yōu)質工程”為主題，組織開展四次具體內容及目標各不相同的勞動競賽活動。勞動競賽活動具體由公司工會牽頭組織實施；勞動競賽的考核與獎勵，根據勞動競賽活動實際時間的長短及具體的內容、目標分月度、季度和階段性三種不同的種類進行。
第一、二次勞動競賽活動現已全面完成并取得了預期效果。通過兩次勞動競賽活動的具體組織和及時總結，逐步形成了本項目的“一、二、三、四、五”勞動競賽工作機制。即“一”，簽訂和履行一份月度施工計劃生產目標管理責任書；“二”，抓好每月的兩次綜合大檢查工作；“三”，抓好三種類型的考核、評比工作，落實獎罰措施；“四”，實行“工程質量、工程進度、安全生產、文明施工”四項控制目標管理；“五”，抓好五個方面的具體工作。小陳老師工作室原創(chuàng)
一、各項任務指標完成情況
（一）社保擴面情況：
1、養(yǎng)老保險：1-5月份，全縣企業(yè)新增參保人員650人，其中首次參保523人；減少196人，其中退休88人；外地轉入6人。凈增454人，完成市下達任務的90.8%，到5月底，全縣企業(yè)共參保人數12875人，其中在職10343人，離退休2532人。全縣機關事業(yè)單位新增67人，其中首次參保12人；減少64人，其中退休33人。到5月底，共參保人員8541人，其中在職6917人，離退休1624人。
2、醫(yī)療保險：1-5月份，全縣新參保人數281人，完成市下達任務的40%，到5月底全縣共參加醫(yī)療保險人員14448人，其中在職參保11112人，退休人員參保3336人。
3、工傷保險：至5月底全縣工傷參保人數9572人。
（二）基金收支情況（1－5月份）：
1、基本養(yǎng)老保險收支情況
（1）城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險
共收取城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險費1621萬元（其中基本養(yǎng)老保險費收入1616萬元），完成年度任務2770萬元的58.5%；支出基金1211萬元（其中基本養(yǎng)老金支出1122萬元），當年結余410萬元，累計結余2200萬元。基金支付能力達到10.43個月。
（2）機關事業(yè)單位工作人員基本養(yǎng)老保險
共收取機關事業(yè)單位工作人員基本養(yǎng)老保險費1219萬元（其中基本養(yǎng)老保險費收入1214萬元），完成年度任務3016萬元的40.4%；支出基金1261萬元（其中基本養(yǎng)老金支出1218萬元），當年結余-42萬元，累計結余1029萬元。
2、農村社會養(yǎng)老保險
共發(fā)生利息收入0萬元，支出12萬元（其中基本養(yǎng)老金0萬元，退保金12萬元），當年結余-12萬元，累計結余28萬元。
3、后備基金（地方養(yǎng)老保險金）
發(fā)生利息收入0萬元，支出7萬元,當年結余-7萬元，累計結余1206萬元。
4、基本醫(yī)療保險
共收取基本醫(yī)療保險基金551萬元（其中統(tǒng)籌保險費收入356萬元），支出基金529萬元（其中統(tǒng)籌基金支出239萬元），當年結余22萬元(其中統(tǒng)籌基金結余117萬元，個人帳戶結余－95萬元（主要支付05年度的醫(yī)療費用）)，累計結余2300萬元。其中統(tǒng)籌基金2113萬元)，個人帳戶結余187萬元。
5、工傷保險
共收取工傷保險費20萬元，支出基金1萬元，當年結余19萬元，累計結余161萬元。
6、特殊人員醫(yī)療保險
該險種包括離休人員醫(yī)療保障基金、副縣以上退休人員醫(yī)療保障基金、特殊照顧人員醫(yī)療保障基金、傷殘人員醫(yī)療保障基金等。
1－5月份共收取特殊人員醫(yī)療保障基金100萬元，支出基金56萬元，當年結余44萬元，累計結余71萬元。
7、大病救助醫(yī)療保險
共收取大病救助醫(yī)療保險19萬元，支出基金29萬元，當年結余-10萬元，累計結余220萬元。
8、公務員醫(yī)療補助
共收取公務員醫(yī)療補助86萬元，支出基金90萬元，當年結余-4萬元，累計結余68萬元。
9、新型農村合作醫(yī)療
共收取新型農村合作醫(yī)療保險費282萬元，支出97萬元，當年結余185萬元，累計結余477萬元。
到目前為止，總累計結余資金7760萬元。
二、主要采取工作措施：
（一）、加大確保力度，鞏固了離退休人員養(yǎng)老金社會化發(fā)放成果
全面推進養(yǎng)老保險費全收全支，是推進養(yǎng)老金社會化發(fā)放進程，是社會保障體系的重要環(huán)節(jié)。2006年在全面實現養(yǎng)老金社會化發(fā)放的基礎上，把著力點放在規(guī)范發(fā)放上來。做到四個規(guī)范，即：規(guī)范數據庫資料，規(guī)范業(yè)務流程，規(guī)范稽核辦法，規(guī)范發(fā)放職責。進一步夯實了社會化發(fā)放基礎，上半年，全縣繼續(xù)鞏固社保機構直接發(fā)放、銀行和郵寄等多種社會化發(fā)放方式，極大地方便了離退休人員就近領取養(yǎng)老金。上半年還及時落實增資政策，按照泰人勞社〔2006〕2號文件精神，周密安排，精心準備，認真細致做好這次增資工作。在時間緊、任務重的情況下，專職人員加班加點，多方籌措資金，及時為離退休人員辦理正常增資，僅一個星期時間，己為全縣4640名符合條件增資的離退休人員人平月增資50元，增資額達28萬多元，做到了不漏一人、不錯一分，確保了離退休人員養(yǎng)老金的提標、增資工作按時發(fā)放到位，保證了國家政策落實到每個離退休職工身上。
（二）、維護職工權益，狠抓擴面續(xù)保不放松
社保經辦機構積極主動參與、支持和配合企業(yè)改革順利進行。對那些己參保的企業(yè)，主動介入做工作，確認參保職工個人帳戶的記錄和個人繳費年限。首先做好離退休人員測算剝離工作，全部實行社會化發(fā)放，從根本上解決離退休人員的老有所養(yǎng)問題。同時，做好內退、下崗、買斷職工的續(xù)保工作，解決好因企業(yè)改制而導致參保職工中斷養(yǎng)老保險繳費、養(yǎng)老保險關系接續(xù)不上的問題。上半年還完成了企業(yè)社會保險費的登記、申報工作，完善了社會保險數據庫。通過全體干部的全面宣傳和動員，到5月底，全縣續(xù)保人數40人。
（三）、開展專項稽核，防止虛報冒領
一是做好2006年度繳費工資申報和人員的核對工作，向所有參保企業(yè)下發(fā)了通知，對企業(yè)自查提出了具體要求；二是嚴格實行“三對照”，即將企業(yè)職工工資花名冊與參保職工個人繳費核定表進行核對，查企業(yè)所有職工是否參加養(yǎng)老保險，有無漏?；螂[瞞職工人數的現象；查看企業(yè)職工工資發(fā)放表和工資年報表，將企業(yè)工資總額及職工個人實際收入與申報繳費工資進行核對，查是否有少、漏報和隱瞞上報繳費工資總額的行為；將企業(yè)離退休人數與社保機構離退休人員花名冊進行核對，查有無虛報冒領養(yǎng)老金的行為。三是加強對定點醫(yī)療機構的管理工作，協同醫(yī)療科到各定點機構檢查53次。查處5起違規(guī)醫(yī)療案件，追回醫(yī)?；?萬元，審核扣除各定點醫(yī)療機構違規(guī)127627.50元。四是完成社會保險登記證的發(fā)、換證工作和供養(yǎng)人員健康申報稽核工作，共稽核供養(yǎng)人員260人，已做認證172人，死亡5人，從2006.4起暫停發(fā)放供養(yǎng)人員95人(7人在2006年之前已暫停)，月暫停發(fā)放金額20675元。配合養(yǎng)老保險科做好退休人員因死亡未報多領養(yǎng)老金16人次，共計23165元。
（四）、醫(yī)療保險順利開展。一是重抓醫(yī)療費用審核。認真審核參保人員的醫(yī)藥費用報銷，組織人員到相關醫(yī)療單位去進行查實醫(yī)藥費用，避免了不合理的報銷，保證了醫(yī)療保險基金的公平、合理使用，維護廣大參保職工的醫(yī)療保障權益，確保參?；颊咦≡嘿M用能夠及時報銷。1－5月份，共結算報銷住院費用400人次。二是加強對三家醫(yī)院、三家中心衛(wèi)生院和六家定點藥店進行的用藥審核和拔付業(yè)務審核，審核人次63734。三是全面啟動新型農村合作醫(yī)療結報工作。到5月底，全縣共參加新型農村合作醫(yī)療197390人，共結算報銷住院費用605人次，送報494.425萬元，實報25萬元，核減金額397萬元。
（五）、加強基礎管理，規(guī)范業(yè)務工作
按照省下發(fā)的《湖北省社會保險基礎管理系統(tǒng)建設規(guī)劃》，全縣下大氣力建立健全社會保險的業(yè)務運行、資金支撐、信息服務、監(jiān)督檢查、社會化服務、內部管理等六大體系。一是進一步完善基金財務管理制度，完善基金收支兩條線的管理辦法，主動加強與財政、審計部門的聯系，達到基金收支存運轉通暢的目標。二是加強了各種臺帳的管理，做好基金財務對帳日清月結。三是做好了與地稅的核定，對帳銜接工作，實現了企業(yè)主動到勞動保險經辦機構登記、申報、核定社會保險費，由企業(yè)主動到地稅部門繳費的良性運轉。四是嚴格執(zhí)行財經紀律規(guī)章制度，杜絕了新的擠占挪用基金問題。五是進一步理順社保機構與財政、監(jiān)察、審計、銀行、稅務部門的業(yè)務關系，搞好協調配合，確保六個環(huán)節(jié)的銜接和資金的暢通運轉。六是積極爭取政府和財政部門理解和支持，合理合法地解決了本機構的經費，保證了各項工作的正常進行。在基礎管理方面，進一步規(guī)范了對參保單位的帳、表、卡、冊的管理，上半年個人帳戶分配率、記入率、對帳率均達到100%。
（六）、開展文明創(chuàng)建，提高整體素質
抓住社保辦理服務大廳建成投入使用這一契機，按照三優(yōu)文明窗口標準，積極開展優(yōu)質服務窗動，不斷完善服務大廳前臺窗口建設，努力提高工作效率，不斷提高服務質量，樹立社會保險經辦機構的良好形象。全體工作人員以江總書記三個代表重要思想為指導，按照黨員先進性教育和“八榮八恥”的具體要求，緊密聯系社會保險工作實際，認真查擺改善發(fā)展環(huán)境、改進機關作風方面存在的突出問題，采取切實有效措施加強整改，樹立社會保險部門誠實守信、依法行政、廉潔勤政、務實高效、服務優(yōu)良的良好形象，干部職工的理論水平，政治業(yè)務素質明顯提高，機關組織建設、思想建設、作風建設、廉政建設和制度建設得到全面加強。
半年來，通過全體人員的共同努力，社會保險各項工作基本實現了時間過半，任務過半，為完成全年工作任務打下了良好的基礎。但是，也存在一些問題。如：擴面工作進展不快；全縣社區(qū)管理工作有待進一步開展；網絡建設尚待開拓等等。這些問題都有待我們在今后的工作中拿出切實可行的措施和辦法，盡快加以解決。下半年，各要根據年度工作目標內容加大工作落實力度，為完成全年工作任務繼續(xù)努力，按照一二三的工作思路，著重應抓好以下幾個方面的工作：
1.年滿60周歲的；
2.從事井下、高空、高溫、特別繁重體力勞動或者其他有害身體健康工作并達到規(guī)定年限，年滿55周歲的；
3.因病或者非因工致殘，經市級勞動能力鑒定委員會確認，完全喪失勞動能力，年滿50周歲的。
二、女性參保人員退休年齡的確定相對復雜，整體上可以分為50歲、55歲、45歲三類。
1.符合下列條件的女參保人員的退休年齡為50周歲：
（1）單位在職女職工。由企業(yè)招收錄用，在工人崗位上工作，并由單位按照規(guī)定繳納社會保險費的女職工。包括曾經以靈活就業(yè)人員身份參保繳費、申請退休時在企業(yè)等用人單位參保繳費，符合一定繳費年限要求的女工人。
人力資源管理是指利用現代的科學管理手段，對與物力相結合的人力進行招聘、組織、培訓等方面的調配，使人力與物力形成最佳的配比，起到人盡其才、物盡其用、人物相宜的效果。人力資源是企業(yè)發(fā)展中的主要生產力，通過科學的人力調配能夠有效的推動企業(yè)的前進。社會保險是員工勞動福利保障中的重要保障制度之一，不僅影響著企業(yè)的發(fā)展，同時也促進了整個經濟社會的發(fā)展。
一、人力資源管理中社會保險工作的開展思路
（一）規(guī)范化管理社會保險工作
在企業(yè)的社會保險中一般包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險以及生育保險。這五種保險是員工社會保障的基礎，所以必須要擴大企業(yè)社會保險的覆蓋范圍，從而使得社會保障制度更加完善。目前我國的養(yǎng)老保險存在很大的差異，使得不同地區(qū)人員的社會保障制度存在差距，為了使保障制度能夠公平合理的推廣，必須要縮小不同地區(qū)的養(yǎng)老保險差異，建立完善的養(yǎng)老保險繳費激勵機制。通過建立個人賬戶試點，來推進事業(yè)單位養(yǎng)老保險的制度改革。首先，對基本醫(yī)療保險制度進行完善。目前我國的醫(yī)療保險覆蓋面不夠完全，仍存在大量的人口沒有醫(yī)療保障，完善我國的醫(yī)療保障體系，實現醫(yī)療保險全覆蓋對我國的社會保障部門是一個極大的挑戰(zhàn)。我國的城鄉(xiāng)差距和社會資源分布不公平現象仍然普遍存在，而我國在這方面可以采取的措施卻極度匱乏。所以在拉進投資的基礎上也必須要促進各方面資源的平等和社會的可持續(xù)發(fā)展。促進醫(yī)療衛(wèi)生、藥品生產流通以及醫(yī)療保險制度的配套發(fā)展。其次，對失業(yè)保險制度進行合理的完善。與醫(yī)療保險情況基本相同。我國的失業(yè)保險制度并不完善，覆蓋面小，所以必須要擴大失業(yè)保險的范圍，將國有企業(yè)、私企、集體企業(yè)等都納入到失業(yè)保險范圍內。最后，注重與勞動部門的配合，提高失業(yè)人員的專業(yè)水平以及再就業(yè)能力。
（二）提高社會保險的透明度
傳統(tǒng)的企業(yè)管理中社會保險是不公開的，企業(yè)人員無法知道企業(yè)的保險繳納情況，這對企業(yè)的廉政管理方面也存在很大的弊端。所以企業(yè)可以采取網絡平臺、組織會議等方式向員工公布單位每年對社會保險的繳費情況，提高企業(yè)工會和員工的監(jiān)督力度。同時人力資源部門可以通過開展社會保障培訓，讓員工了解社會保險的內容和落實保障的途徑。社會保險的經辦單位要為用人單位或保險受益人提供免費的查詢業(yè)務，通過對保險繳費記錄或個人賬號信息的查詢，核對記錄與實際信息，發(fā)現存在信息不符的現象要及時復核，并告知保險受益人處理結果，以保障保險受益人的切身利益。對不能夠履行保險繳費義務的違法行為，各單位或個人可以對其進行舉報。從而提高企業(yè)社會保險的透明度和公正度。
（三）加強社會保險的程序化
社會保險承擔著個人或單位的基本社會保障作用，所以社會保險的程序必須要規(guī)范化。員工的社會保險由單位統(tǒng)一參保，而且保險資料必須于每個月的15日前進行核報，由單位統(tǒng)一進行繳費，每個月的15日前單位人力資源部門需要與地稅或者社保機構確認需要繳費的金額，然后通過轉賬的方式對全企業(yè)員工的社保費用進行繳納。保險的申報也需要由單位統(tǒng)一進行，每年的7月單位通過對員工繳納保險的統(tǒng)計，向保險機構上報花名冊、員工上年度的工資等資料然后進行保險基數的申報，保險機構審核通過后可以確定該年度的繳費基數。
（四）對社會保險的類型化進行管理
為了提高對員工的保障力度，企業(yè)可以在提供社會保險的基礎上為員工增加其他類型的福利保險，比如商業(yè)險等?？梢栽诂F有的社會保險基礎上，將社會保險統(tǒng)賬結合中的統(tǒng)籌方面與個人的賬號方面進行分解，并將其發(fā)展成為普惠式的國民年金。這是一種模仿英國和丹麥的公共福利而推行的社會保障制度，其保障力度與員工的收入無關，每個人都能夠得到相應的社會保障，這種保障制度的最終目標是實現企業(yè)責任與企業(yè)公平的屬性。
二、人力資源管理中社會保險的作用
（一）是一項有力的激勵措施
在企業(yè)的薪酬福利中社會保險是其重要的組成部分。企業(yè)的人力資源管理能夠有效的激勵員工參與到工作中，提高員工工作的積極性。所以在人力資源管理體系中必須要以員工的利益為本，將員工的保險福利與員工付出的勞動力相結合，為員工提供保障的同時也激勵員工發(fā)揮更大的潛能，消除員工對企業(yè)的不良情緒，減輕員工生活和工作上的后顧之憂，使員工能夠將精力全部投入到工作中，同時也能夠使員工感受到企業(yè)對其重視度，從而激發(fā)出員工的主人翁精神，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。所以企業(yè)必須要正確認識社會保險制度對人力資源管理的作用，認真履行社會保險制度。
（二）是一種提高生產率的有效手段
社會保險不僅能夠保障員工的利益同時也能夠為企業(yè)帶來利益的保障。社會保險能夠為員工的生活和工作提供一定的保障，為員工帶來一定的安全感，而這種安全感在潛移默化中能夠逐漸演變成為對企業(yè)的依賴和忠誠。使員工能夠將企業(yè)視為“大家”，將全部精力都投入到企業(yè)的發(fā)展中。企業(yè)根據員工的服務年限、地位以及能力在法律允許范圍內對員工的工資適當的調整也就是提高社會保險的繳費基數，能夠有效的激發(fā)員工生產的積極性和成就感，在這種氛圍下企業(yè)的凝聚力自然會得到提高，從而有效的提升生產率。
（三）是保障人力資源隊伍穩(wěn)定的有效手段
社會保險是一項長期的支付計劃，是在員工勞動期間通過付出勞動創(chuàng)造的獎勵，并在退休后才能得到收獲的一種福利報酬。這就意味著，如果員工與企業(yè)之間終止了合同，那么社會保險也將自動中止，對員工的利益造成一定的損失，嚴重的會使員工失去最終的獲益權。所以員工在決定去留時會非常慎重，不會輕易做出辭職的決定，這對企業(yè)人力資源隊伍的穩(wěn)定具有重要的作用。
（四）能夠減輕企業(yè)人力資源的負擔
社會保險能夠為企業(yè)提供用人方面的保障，為企業(yè)承擔員工工傷、生育等方面費用的支出，將原來應有企業(yè)支出的費用轉變?yōu)橛杀ｋU基金支付，有效地降低了人力資源的負擔和企業(yè)的成本，有效地促進企業(yè)經濟的增長。
結語：
綜上所述，社會保險對人力資源管理具有深遠的影響，通過社會保險制度的完善能夠有效提高企業(yè)員工的工作熱情，充分發(fā)揮員工的潛能，從而為企業(yè)的發(fā)展提供充足的人力資源力量。而且社會保險也是對公司的保障，能夠幫助公司承擔人員傷亡、員工生育等方面的負擔，有效地解決員工和企業(yè)的后顧之憂，為企業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎。
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中圖分類號：S157.2
文獻標識碼：A
文章編號：1003-6997（2012）12-0024-021 基本情況
渭源縣位于甘肅省定西市西南部，距蘭州174 km，距定西市98 km，地理位置處于東經103°44′～104°22′，北緯34°53′～35°25′之間，地勢西南高，東北低，海拔在1 920～3 941 m。氣候屬溫帶大陸性氣候，年平均降雨量530.50 mm，降雨多以暴雨或雷陣雨形式出現，主要集中在7～9月。年平均蒸發(fā)量900 mm，平均氣溫4～7 ℃，無霜期142 d，平均溝壑密度2.63 km／km2。境內有洮河、渭河兩大水系，分布著大小13條河流，13條主要河流全流程328.15 km，年徑流總量2.14億m3，其中自產徑流量2.08億m3(地表水1.86億m3，地下水2 222萬m3)，入境水量520萬m3。全縣轄20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，總人口43萬人，總土地面積3 638 km2，其中耕地面積11.80萬 hm2，降雨集中、土壤侵蝕十分嚴重，20世紀80年代以來，渭源縣堅持以小流域為單元，以蓄水保土為基礎，以經濟效益為中心，以治窮致富為目標，因地制宜，因害設防，取得了可喜的成績。
2 水土保持取得的成效
2.1 控制水土流失，改善生態(tài)環(huán)境
大規(guī)模的水土保持工作使渭源縣的水土流失得到了控制，生態(tài)環(huán)境明顯改善，截止2011年，全縣累計治理水土流失面積1 996 km2，治理程度達到60.4 %，造林保存面積6.91萬hm2，多年生牧草保存面積3.53萬hm2，林草覆蓋度達到28.7 %，建成骨干工程49座,攔泥塘壩34座,全縣每年可攔泥沙1 200萬t,土壤侵蝕模數由原來的5 640 t/km2減少到3 115 t/km2，經過多年持續(xù)不斷的綜合治理開發(fā)，水土流失得到了有效控制，治理區(qū)生態(tài)環(huán)境已步入良性循環(huán)的軌道。
2.2 建成了一批示范工程
1999年3月，水利部、財政部將渭源縣列為全國水土保持生態(tài)環(huán)境建設“十、百、千”示范工程示范區(qū)，同年10月由水利部組成驗收組對渭源縣示范區(qū)進行了驗收，先后有123條流域通過了國家驗收。其中官興岔、花岔、石家岔、九華溝等一批小流域已成為全區(qū)通過水土保持綜合治理穩(wěn)定解決了溫飽，實現脫貧致富，一些重點流域內呈現出山清水秀，鳥語花香的喜人景象，為渭源縣水土保持工作向縱深發(fā)展起到了較好的示范、帶動和輻射作用。
2.3 水保經濟已成為區(qū)域經濟的支柱
渭源縣在水土保持工作中堅持治理與開發(fā)并重的原則，在梯田建設和小流域治理的基礎上，大力推廣先進的實用農業(yè)科學技術，實施“121”雨水集流工程，開發(fā)畜禽、洋芋、果菜等支柱產業(yè)，促進農村經濟的全面發(fā)展，開啟了“大興水利、廣修梯田、挖窖蓄水、滴灌節(jié)水、種樹固土、地膜保墑、良種增產、科技興農”的新局面。
2.4 水土保持監(jiān)督執(zhí)法已步入規(guī)范化軌道
首先是健全了全區(qū)水保監(jiān)督的執(zhí)法體系，渭源縣成立了水保執(zhí)法機構，配備了水保執(zhí)法人員30多人，統(tǒng)一著裝上崗；其次是在行政執(zhí)法工作中，認真貫徹執(zhí)行水土保持法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行水土保持“三同時”制度，實行了罰繳分離和收支兩條線制度，加大了執(zhí)法力度，提高了執(zhí)法水平，加大水保預防監(jiān)督力度，保護了治理成果。嚴厲查處人為水土流失案件，監(jiān)督開發(fā)了建設項目水土保持方案的編制與實施，共查處毀林開荒案件57起，收繳16萬元，編制水土保持方案20個，審批水土保持方案15個，規(guī)范了開發(fā)建設項目的審批程序。同時，與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)水保預防監(jiān)督所簽訂了目標管理責任書，落實了林草管護責任。
2.5 梯田建設成績顯著
渭源縣按照“水保立區(qū)”的戰(zhàn)略和實現全國水土保持生態(tài)治理第一區(qū)縣的奮斗目標，從80年代以來在梯田建設中一直堅持高標準、高質量，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一施工，集中勞力、集中時間、集中連片和規(guī)模治理的方針，每年以3 333.33 hm2的速度遞增，特別是近年來，渭源地區(qū)抓住國家扶貧基礎工程試驗示范項目實施的有利時機，采取人機結合，常年興修的辦法，于1999年開始，4年投入推土機2 000多臺，目前，渭源地區(qū)已實現了梯田化，人均梯田達到0.23 hm2。
3 新時期水土保持工作的重點及對策
3.1 搞好壩系規(guī)劃和淤地壩建設
渭源縣委、區(qū)政府在壩系建設中一貫遵循“大小結合、因壩制壩、結合設防、溝坡兼治、綜合治理、優(yōu)化效能”的原則，抓住國家把黃土高原淤地壩工程作為“亮點工程”的機遇，科學規(guī)劃，大規(guī)模建設，到2020年，新建壩系30條，新建骨干壩335座，中型淤地壩738座，小型淤地壩682座，使水土流失得到有效控制，實現泥不出溝，水不下山的良好形勢。
3.2 生態(tài)修復工程建設
渭源縣在以小流域為單元進行綜合治理的同時，抓住國家實施生態(tài)修復工程建設的有利時機，依靠大自然的力量，充分發(fā)揮生態(tài)系統(tǒng)自我修復能力。要在水土流失程度比較輕、降雨條件適宜、人口密度小的部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)，加快水土流失防治進程。從而真正做到“封得住、有效果、不反復”。
3.3 加大水保監(jiān)督執(zhí)法力度，依法防治水土流失
進一步加大水土保持執(zhí)法的宣傳力度，把水土保持法律法規(guī)及規(guī)章制度、水土保持工作成就及意義、水土流失的危害等扎扎實實地宣傳到各級領導、開發(fā)建設單位及基層干部群眾當中，使他們認識水保、了解水保、關心水保，從而提高全社會的水保意識和法制意識，創(chuàng)造預防和治理水土流失的良好氛圍；進一步加大水保執(zhí)法力度，堅決查處一些違犯水土保持法的案件，真正做到在執(zhí)法中宣傳，在執(zhí)法中服務，在執(zhí)法中預防，在執(zhí)法中提案、編報和審批工作。
3.4 開拓創(chuàng)新，創(chuàng)建水土保持生態(tài)治理先進縣
依托退耕還林（草）工程、綜合治理、示范區(qū)建設，建設科技含量高、示范作用強、整體效益好的要求，打破地域或區(qū)域界線，統(tǒng)籌各方面的力量，分階段、分層次，將現有的治理區(qū)、科技示范點進行整合、完善和提高，實現山綠、人富、地肥的奮斗目標。通過水土資源的合理利用，提高農業(yè)的生產效益。在創(chuàng)建過程中，要總結流域開發(fā)成功經驗，進一步加大治理與開發(fā)的力度，因地制宜地培育支柱產業(yè)，增加農民收入；堅持整鄉(xiāng)整村推進的原則，大力實施集雨節(jié)灌，逐步能使戶均達到4眼水窖，解決干旱山區(qū)的生產生活用水困難，發(fā)展旱作高效農業(yè)，提高旱作高效農業(yè)水平；進一步加大集雨節(jié)灌設施的配套和投資力度，大力推廣滴灌、噴灌、管灌等旱作農業(yè)技術和各種節(jié)水技術，建立一批效果好、帶動效能強的旱作節(jié)水農業(yè)示范點。
3.5 狠抓流域治理，加快脫貧致富奔小康的步伐
堅持以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹落實中央、省、市支農惠農政策，堅持“政府引導、市場運作”的原則，按照“低費率、低保費、廣覆蓋”的工作思路，加快推進我縣政策性農業(yè)保險工作步伐。積極擴大險種和覆蓋范圍，創(chuàng)新特色農業(yè)保險，建立農業(yè)生產風險分散機制，提高災后恢復生產能力，促進全縣農業(yè)生產持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。
主要內容
（一）保險補貼品種：小麥、玉米。
（二）保險責任范圍：人力無法抗拒的自然災害，包括風災、雹災、暴雨、洪水、內澇、凍災等對投保農作物造成的損失。
（三）保障水平：保障金額原則上為保險標的生長期內所發(fā)生的直接物化成本，包括種子、化肥、農藥、灌溉、機耕和地膜等成本。具體保額：小麥每畝300元、玉米每畝260元。
（四）保險費率：小麥5%、玉米7%。
（五）保費補貼比例。
小麥、玉米保險保費：中央財政補貼40%、省級財政補貼25%、市級財政補貼7.5%、縣級財政補貼7.5%、農戶自擔20%。即每畝農作物具體保費標準為：小麥：中央財政補貼6元、省級財政補貼4.88元、市級財政補貼1.12元、縣級財政補貼1.12元、農戶承擔3元；玉米：中央財政補貼7.28元、省級財政補貼4.55元、市級財政補貼1.37元、縣級財政補貼1.37元、農戶承擔3.64元。
農戶按實際種植面積足額投保，有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)可采取鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政補貼的辦法，降低農民繳費部分，確保政策性農業(yè)保險全覆蓋。
（六）參保方式。政策性農業(yè)保險工作由中國人民財產保險股份有限公司支公司（原縣財產保險公司）具體辦理，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位進行統(tǒng)保，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責分解落實到村、戶。
（七）賠償處理。保險小麥發(fā)生保險責任范圍內的損失后，保險公司按照以下方式計算賠償：賠償金額=不同生長期的最高賠償標準×損失程度×受損面積。損失程度以農業(yè)部門測算為準，受損面積以實際丈量為準。
保障措施
（一）加強組織領導?？h政府成立以主管縣長為組長，有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門負責人為成員的縣政策性農業(yè)保險工作領導小組（名單附后）。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)有關部門要成立專門領導小組，確保政策性農業(yè)保險工作落到實處。
同志深刻認識到，要做好保險業(yè)務，取得保險業(yè)務大發(fā)展，關鍵在于有一個堅強的團隊，團隊里的每一個業(yè)務員能夠忠誠公司、愛崗敬業(yè)，認真細致做好工作，獲得客戶的滿意。為此，同志始終加強團隊建設，付出了自己的全部精力和心血。在團隊建設上，他首先抓好自身建設，努力按照政治強、業(yè)務精、善管理的復合型高素質的要求對待自己，做到愛崗敬業(yè)、履行職責，要求員工做到的自己首先要做到，率先垂范，嚴以律己，全力實踐“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神。牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取員工的意見與建議，與員工同呼吸，共命運，充分調動每個員工的工作積極性，使大家團結一致，齊心協力，把保險業(yè)務各項工作搞好，取得實實在在的成效。
加強團隊建設不是一句空洞的口號，而是要有明確的目標，通過嚴格的學習培訓和實踐鍛煉，使每個員工成為優(yōu)秀的業(yè)務員，能夠做好保險業(yè)務。同志在團隊建設上，要求每個員工通過自身努力，達到優(yōu)秀標準。一是職業(yè)形象優(yōu)。要注重文明禮儀，自覺學禮儀、懂禮儀、用禮儀，展示靚麗風采，嚴格執(zhí)行保險業(yè)務的職業(yè)道德規(guī)范和服務規(guī)范標準，自始至終為客戶提供文明服務，有著良好的公眾形象和較高的群眾認可度。二是職業(yè)紀律嚴。要服從公司工作安排，安心保險業(yè)務工作，模范遵守公司各項規(guī)章制度，對自己做到高標準、嚴要求，合規(guī)合法做好各項工作，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給客戶，贏得客戶的一致贊譽。三是職業(yè)技能精。要認真學習保險業(yè)務操作流程、相關制度、企業(yè)財務知識以及如何與客戶溝通交流的技巧，使自己熟練掌握崗位業(yè)務知識與技能，能熟練、正確回答客戶的各類業(yè)務咨詢，給客戶提供專業(yè)的建議和處理方法，增強公司對客戶的吸引力，促進保險業(yè)務的發(fā)展。四是服務質量優(yōu)。在日常工作中，做到誠信履約，誠實待客，為客戶提供貼近的服務，把真情融入對客戶的一言一行之中，始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶提供適合他需要的保險業(yè)務。五是工作成效顯。要細致入微為客戶做好服務工作，以客戶的需求作為工作的努力方向，以客戶的滿意作為工作的追求目標，努力拓展保險業(yè)務，取得優(yōu)異成績，創(chuàng)造良好經濟效益。
做保險業(yè)務，實質是一項開發(fā)市場、爭取客戶的工作。只有爭取到客戶，獲得保險業(yè)務，才算完成任務，取得工作成績。開發(fā)市場、爭取客戶是非常辛苦的工作，需有永不認輸、頑強拼搏的意志與精神。同志要求每個員工相信自己的公司，相信公司的保險業(yè)務，相信自己的工作能力，能夠做好保險業(yè)務，取得客戶的信任。在開展保險業(yè)務中，一是要不辭辛勞艱苦，努力拓展市場。以頑強的毅力、不屈的精神跑市場，深入到每個地區(qū)，走訪每一個客戶，向客戶介紹各項保險業(yè)務，宣傳購買保險的好處，努力取得客戶的信任。同時，認真聽取客戶的意見，解答客戶提出的問題，與客戶建立互信，力爭取得保險業(yè)務。二是要真誠服務客戶，建立良好關系。要樹立服務意識，為客戶提供細致、周到、滿意的服務，始終想客戶所想，急客戶所急，認真辦好客戶每一項業(yè)務工作。在真誠服務客戶中，與客戶建立良好關系，做客戶的貼心人與知心人，使客戶愿意在我們保險公司購買保險，并與我們保險公司建立起長期良好的合作關系。三是做好新老客戶工作，鞏固擴大保險市場。發(fā)展保險業(yè)務，關鍵在于有眾多的客戶，既要有老客戶，更要有新客戶。要努力做好新老客戶工作，鞏固擴大保險市場。對待老客戶，要保持與他們的良好個人關系，為他們提供周到細致的售后服務，力爭取得他們的滿意。平時有時間要多走訪，了解客戶購買保險后的反響，是否有新的保險業(yè)務，做到在走訪中，開發(fā)市場，爭取客戶。碰到節(jié)假日，要打個電話、發(fā)個短信表示問候，增強客戶對我們保險公司的好感，進一步維護合作關系。要利用老客戶介紹新客戶，用老客戶購買保險獲得的好處的事例打動新客戶，以此證明我們所開展的保險業(yè)務足可以信賴，可以放心購買。
車險理賠難題
癥狀
車險理賠難集中表現為理賠手續(xù)多，理賠周期長。
一些不盡合理的車險條款也為車主理賠造成不便。
保險公司理賠服務投入不足。
處方
2012年2月9日，保監(jiān)會下發(fā)《關于做好保險消費者權益保護工作的通知》。針對社會上普遍反映的車險理賠難問題，提出五條解決措施：一是要求財產保險公司縮短各環(huán)節(jié)的工作時限、簡化理賠手續(xù)，建立完善小額純財產損失車險快賠快處機制；二是修改完善車險條款，定細定實權利義務，特別是在理賠實務中易引發(fā)爭議的車輛維修廠商、零配件來源、部件修換等問題，在合同中要予以明確；三是要定期開展車險積壓賠案清理工作；四是要加強對車險工作人員的培訓，提高責任意識、業(yè)務能力和服務素質；五是要求保險監(jiān)管機構提升車險理賠服務的監(jiān)管考核標準，定期向社會公布，并要求盡快在全國設立統(tǒng)一的保險消費者投訴維權電話號碼。
2012年2月15日，保監(jiān)會召開了綜合治理車險理賠難工作會議。就綜合治理車險理賠難工作進行了具體部署，明確治理路徑，并分成準備部署、集中治理、總結深化以及鞏固提高四個階段。深入推進綜合治理工作，探索建立治理車險理賠難的長效機制。
2012年2月29日，保監(jiān)會《機動車輛保險理賠管理指引》。明文禁止了保險公司拖賠、惜賠、錯賠，以及理賠人員“吃、拿、卡、要”、故意刁難客戶等違法違規(guī)行為。
2012年3月5日，保監(jiān)會《中國保監(jiān)會關于綜合治理車險理賠難的工作方案》。按照“四步走”的規(guī)劃，爭取利用三年時間實現“準備部署階段、集中治理階段、總結深化階段和鞏固提高階段”的目標，努力提升車險理賠服務質量，保護投保人、被保險人的合法權益。
2012年3月8日，保監(jiān)會正式《關于加強機動車輛商業(yè)保險條款費率管理的通知》。明確規(guī)定今后車輛投保將按實際價值承保；車險爭議最多的“高保低賠”、“無責不賠”、“不計免賠”三大霸王條款均被取消。
2012年3月16日，中國保監(jiān)會更是了2012年治理車險理賠難的綱領性文件――《中國保監(jiān)會關于綜合治理車險理賠難的工作方案》。從加強車險理賠監(jiān)管制度建設、完善車險產品及管理機制、加大對車險理賠違法違規(guī)行為的查處和披露力度、健全車險理賠投訴機制四個方面對車險理賠難工作進行了布局。
療效
“高保低賠”、“無責不賠”、“不計免賠”等霸王條款被取消。
險企致力于理賠服務升級。人保、太平洋、陽光等公司紛紛推出“極速理賠”、“快賠”、“閃賠”等服務舉措。
壽險銷售誤導
癥狀
故意夸大保險收益或者故意模糊保險與銀行儲蓄、理財產品的界限，不如實告知免責條款及相關費用，誤導客戶投保。
處方
2012年2月16日，召開人身保險業(yè)綜合治理銷售誤導工作會議。明確了銷售誤導治理的工作思路。保監(jiān)會將按照“突出重點、長短結合、標本兼治、綜合治理、懲防并舉”的總體原則，從抓機制、抓執(zhí)行、抓重點、發(fā)揮好輿論監(jiān)督作用四個方面開展對銷售誤導的綜合治理工作。
保監(jiān)會制定出臺《2012年人身保險業(yè)綜合治理銷售誤導工作方案》，研究制定銷售誤導行為處罰規(guī)范和銷售人員分級分類管理辦法，要求各壽險公司定期公布治理銷售誤導效果評價的情況。
2012年5月16日，保監(jiān)會向社會公布了《人身保險業(yè)務經營管理規(guī)定（征求意見稿）》。明令禁止在人身保險銷售過程中的九類誤導行為，同時還突出強化保險公司管理責任，對人身保險業(yè)務進行了全面規(guī)范，以實現消費者權益的“全方位”保護。
2012年10月10日，保監(jiān)會網站公布了《人身保險公司銷售誤導責任追究指導意見》。明確指出從今年1月1日起，人身險銷售誤導將正式引入責任追究機制，出現銷售誤導行為嚴重的險企可能將面臨責任人被開除的處分。保險業(yè)治理銷售誤導行為“無具操作性的法規(guī)可依”的時代終結。
2012年10月16日，《人身保險銷售誤導行為認定指引》規(guī)范了對人身保險銷售誤導行為的認定，明確執(zhí)法標準。
時光荏苒，20XX年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
參加工作近十年，也寫了近十份的年終總結，按說，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首時對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。作為財產保險公司，財務是公司的關鍵部門之一，對內要與上級公司配合溝通協作做好本公司的內部服務工作，目前社會對從事財務的人員水平要求也在不斷提升，對外要應對稅務、審計及財政等機關的各項檢查、掌握社保、稅收政策及合理應用。一年來，在領導帶動下以及全體成員的幫助下，我從接手財務兼承保部主管工作到熟悉該工作的各項細節(jié)，不斷改進工作辦法，提高工作效率，在這一年里承保部全體人員任勞任怨、齊心協力把各項工作都扛下來了?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領導及部門經理的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、以“大營銷、大服務”為宗旨和效益的目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。這一年在領導和同事們的理解關懷和支持下，通過自身的不懈努力，我在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。為了總結經驗，發(fā)揚成績，克服不足，現將20XX年的工作做如下簡要回顧和總結。
今年的工作可以分以下三個方面：
一、承保部管理工作
20XX年，在公司經理室的領導下，承保部總結以往年度工作經驗與教訓，承保部制定了部門年度工作目標：提高服務意識，轉變思路，以市場為導向，做好業(yè)務質量管控的同時加強與部門間的協作與溝通，積極促進業(yè)務發(fā)展。積極響應分公司“穩(wěn)健發(fā)展提升管理強化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實現‘效益優(yōu)先’的目標而奮斗”的工作思路。首先改善端正承保部全員的服務態(tài)度，還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務人員來坐柜。規(guī)范文明用語。提高出單效率，由此承保部人員得到公司內外人員的一致好評。每到月初對各險種業(yè)務進行統(tǒng)計，把各種數據報表報到州公司相關部門。
二、會計基礎工作
(1)認真執(zhí)行《會計法》，每月按時編制打印會計憑證，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。對全部成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉體現部門效益。
(2)按規(guī)定時間及時申報各項稅金。在上級公司的年中抽查、年終預審及財政稅務的檢查中，積極配合相關人員工作。
(3)認真管好公司內部全體員工的社保、醫(yī)療的繳費工作以及對公司人員個代系統(tǒng)的錄入、變更工作。
三、財務核算工作
(1)嚴格執(zhí)行總公司的“收、支兩條線”，費用單獨核算，不串戶使用、不坐支現金的財務管理規(guī)定。
(2)對公司各營業(yè)點的收入進行監(jiān)督、審核，統(tǒng)一核算口徑，及時溝通、密切聯系并注意他們提出的意見，與營業(yè)點人員建立了良好的合作關系。
(3)正確計算營業(yè)稅款及車船稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件，重點稅源監(jiān)控軟件的更新。及時發(fā)現違背稅務法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯系，取得他們的支持與指導。
(4)作為公司底層管理人員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。在緊張的工作之余，加強團隊建設,打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的部門新形象。
保險公司下半年工作總結范文二
xx年，我公司在深入貫徹落實總公司“優(yōu)化結構、把握節(jié)奏、依法合規(guī)、效益經營”的戰(zhàn)略部署下，在省公司黨委和總經理室的正確指導下，有效應對市場形勢變化，全面加快業(yè)務發(fā)展，使公司自身能力穩(wěn)步提升，各項核心指標在當地市場對標情況較好?，F將一年來的工作情況總結如下：
一、總體情況
(一)、確保業(yè)務合規(guī)、平穩(wěn)發(fā)展
今年是公司發(fā)展的“穩(wěn)行年”，在省公司各部門的悉心指導下，每月我們嚴格遵守上級公司下發(fā)的承保政策、費用政策，把好承保入口關，確保業(yè)務質量穩(wěn)步提高。在業(yè)務良性發(fā)展的同時，經營成本和盈利水平持續(xù)改善，規(guī)模效益總體呈現協調發(fā)展的態(tài)勢。截止12月末公司實現保費收入***萬元。其中非車險占比***%，互動業(yè)務占比9.65%。日歷年度賠付率%，結案率%，及時立案率99.46%，估損偏差率1為0.8%，綜合賠付率59.15%，綜合費用費(自留口徑)25.73%，綜合成本率85.99%，實現承保利潤165.52萬元。
針對理賠工作中存在盲點問題，查找癥結，進一步優(yōu)化工作流程。如在加強損余物資的管理上，繼續(xù)細化管理制度和理賠、財務的交接環(huán)節(jié)，使“跑、冒、滴、漏”現象得到有效控制。
采取管控措施的同時，公司還通過每周五的培訓例會，強化理賠人員的職業(yè)道德素養(yǎng)和專業(yè)工作技能，防范道德風險對理賠工作的影響。通過這些有效措施的管控使公司理賠各項指標保持在較好的水平范圍內。
(二)、內控合規(guī)工作進一步完善，為業(yè)務發(fā)展保駕護航
通過合規(guī)經營的宣導，提高全員的合規(guī)意識。提倡將合規(guī)工作日常化：即將監(jiān)管機關的各項檢查內容做為日常實務工作的準則、做為我們進行自查工作的重點;把上級公司的各項工作制度切實運用到實際工作中，提高了員工的責任意識。根據公司發(fā)展的實際情況，定期、合理地對公司內部各條線的管理辦法進行修訂和補充。通過整章建制，完善內控合規(guī)工作的依據。
(三)積極開展黨建、工會工作
公司的黨建工作一直是個薄弱環(huán)節(jié)，今年9月份以后，隨著高兆光書記的到來，公司的黨建工作得以有序開展。通過上黨課、交流談心等形式，使員工對黨有了進一步的認訓，增強了公司員工的入黨積極性，同時也加強了預備黨員的黨性修養(yǎng)、提高了黨風、黨紀觀念。
為促進企業(yè)發(fā)展，維護職工權益，公司于今年4月份成立了工會組織，為進一步豐富員工的精神文化生活，奠定了組織基礎。
二、存在的主要問題
(一)、適應市場變化、調整經營策略的意識不強
今年省公司對中支公司的承保政策按月適時進行調整，由于業(yè)務發(fā)展思路的慣性思維，認為新的承保政策“管控過嚴、過死”，業(yè)務發(fā)展沒有出路。沒有真正理解上級公司的精細化管理意圖，體現出我公司在適應市場變化和調整經營策略上的能力較弱，致使公司上半年業(yè)務發(fā)展滯后，整體序時進度落后于省公司下達的目標，全年業(yè)務發(fā)展較吃力。
(二)、銷售隊伍建設與業(yè)務發(fā)展不同步
對新版基本法的貫徹落實不到位，使銷售團隊在管理上沒有好的制度做保障，人員流動性較大，各銷售渠道都缺少穩(wěn)定、專業(yè)的銷售人員，影響了標準化團隊的建設。公司的業(yè)務仍以內部員工銷售為主，中介業(yè)務和互動業(yè)務的占比較低。
(三)、服務意識不強，客服投訴事件時有發(fā)生
按照總、省公司客戶服務工作的要求，我們在客戶服務規(guī)范上做了大量工作，客服工作從整體上有了一定的改善，但距離執(zhí)行客戶服務的標準化規(guī)范還相差甚遠：在基本服務禮儀上仍然存在著裝不規(guī)范、服務用語不標準，對外部客戶和對內部員工服務環(huán)節(jié)不緊湊，工作態(tài)度散慢的情況。柜面人員時常遭到外部客戶和內部員工的投訴，與公司業(yè)務發(fā)展不相和諧。
(四)執(zhí)行力實行不到位
較強的執(zhí)行力是我們統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標、統(tǒng)一行動的重要保障。但從整體來看公司的執(zhí)行力實行較弱，主要表現在：對上級公司的工作安排和工作要求執(zhí)行不及時，不細致、存在敷衍工作的情況;公司各部門和下轄機構均存在對公司制度和工作要求有令不行、有禁不止的現象，我行我素，在執(zhí)行力實行上存在懶散、抵觸心理。極大影響了公司管理水平的提高。
(五)公司精細化管理程度不高
隨著公司的不斷發(fā)展壯大，原有粗獷性的管理方式己不適應公司的發(fā)展需要，在薪酬績效管理、人事編制管理、服務規(guī)范執(zhí)行結果考核、承保理賠服務流程和關鍵崗位的風險管理控上體現出精細化管理程度不高。
保險公司下半年工作總結范文三
今年以來，我們根據上級公司有關競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、意外險等突擊活動，下面是保險公司內勤個人年度工作總結。
從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務。
一、狠抓理賠和防災防損質量的提高。
公司從狠抓第一現場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務質量;二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，以進一步提高服務水平;三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現各種問題一經查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息;四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業(yè)務部門聯系，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關業(yè)務部門對預案執(zhí)行情況進行檢查落實，對可能出現的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范風險的能力。我們先后到有安全隱患的**紙業(yè)、**藥業(yè)、**公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災預案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。
二、調整經營思路，強化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平
今年我司在抓好效益型險種業(yè)務的同時，認真梳理“垃圾”業(yè)務，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達106%，我司從大局出發(fā)，堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經營風險，特別是遇到洪澇災害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發(fā)展的同時，我們改變以往的經營套路，***廠車險業(yè)務屬于我司續(xù)保業(yè)務，續(xù)保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務的發(fā)展。**紙業(yè)有限公司保險業(yè)務一直以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經理室知道一旦提前續(xù)保，當年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業(yè)務壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務缺口，更好的調整序時業(yè)務結構，更多的實現已賺凈保費，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務。我司這些工作是適應股份制改革后經營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉變思想的實驗性思路。
正是由于我司員工勇于承擔重任，善于開動腦筋，充分調動積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔子，個個有責任，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現了新增業(yè)務的突破。
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