序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇開展游學(xué)班企業(yè)工作范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

TRB餐廳是北京著名的西餐廳，盡管消費(fèi)較高，但也是“一座難求”。

Martin是TRB餐廳的顧問主廚，他每天9點(diǎn)開始工作。首先檢驗(yàn)前一天采購好的食材，檢查廚房的設(shè)備，然后做好午餐烹飪的準(zhǔn)備工作。下午也是如此，在烹飪之前仔細(xì)檢查廚房的設(shè)備，為晚餐的供應(yīng)做足準(zhǔn)備。從17點(diǎn)開始，“晚餐戰(zhàn)役”就打響了，這是一天中后廚最忙碌的時間，這種狀態(tài)一直持續(xù)到23點(diǎn)左右，下班前還要為明天做準(zhǔn)備，比如預(yù)定食材、配置物料，等等。每天基本要工作到24點(diǎn)才能下班。雖然忙碌，但是充實(shí)。

雖然做大廚需要一些天賦，但是系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)習(xí)是關(guān)鍵。下面，我們就以四川旅游學(xué)院為例，介紹一下這個專業(yè)的學(xué)習(xí)概況。相比于很多高職院校只重視技術(shù)與實(shí)操，四川旅游學(xué)院則十分重視學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)。該校與法國酒店職業(yè)管理學(xué)院開展合作辦學(xué)，制定了互派交流學(xué)生計(jì)劃，讓學(xué)生能學(xué)到最正宗的西餐制作技巧。該校還通過校企合作，采用“2+1”的教學(xué)模式，讓學(xué)生利用假期和課余時間到企業(yè)頂崗鍛煉，提升實(shí)戰(zhàn)能力，縮短畢業(yè)適應(yīng)期。所以，四川旅游學(xué)院西餐工藝專業(yè)的學(xué)生綜合素質(zhì)強(qiáng)，就業(yè)率高。

專業(yè)雜談

專業(yè)信息

想成為優(yōu)秀的西餐制作者，不僅要心靈手巧，更要有藝術(shù)家的眼光。近年來，西餐在國內(nèi)越來越流行，專業(yè)的西餐工藝人才已然成了大城市的剛需。西餐的菜式料理與中餐不同，一般使用橄欖油、黃油、番茄醬、沙拉醬等調(diào)味料。西餐的種類也比較多，主要有法式、英式、意式、俄式、美式和地中海式等品N。

主要課程

烹飪原料學(xué)、烹飪營養(yǎng)學(xué)、烹飪衛(wèi)生學(xué)、西餐概論、西餐工藝、中餐切配技術(shù)、中餐烹調(diào)技術(shù)、西點(diǎn)工藝、餐飲經(jīng)營與管理、烹飪專業(yè)英語等。

就業(yè)方向

篇（2）

聯(lián)大旅游學(xué)院院長黃先開在講話中表示歡迎，他向來賓介紹了旅游學(xué)院的發(fā)展與現(xiàn)狀。表示將利用學(xué)院優(yōu)秀的人才與硬件力量編制好相關(guān)項(xiàng)目，表示希望繼續(xù)進(jìn)行深化合作。

王粵副主任還和教室代表進(jìn)行了座談，了解了旅游學(xué)院的學(xué)科設(shè)置等情況，并提出了意見和建議。大家表示，面對北京旅游大好形勢，如何準(zhǔn)確做好旅游定位，如何精準(zhǔn)做好旅游推介，如何測算旅游在GPD中的占比，旅游數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)發(fā)展落后，信息數(shù)據(jù)庫建設(shè)滯后，實(shí)時數(shù)據(jù)采集不到位，已經(jīng)成為了制約北京旅游發(fā)展的掣肘。希望雙方建立長期的合作關(guān)系，對北京旅游市數(shù)據(jù)進(jìn)行專項(xiàng)研究，編制未來3年北京旅游市場報告，以指導(dǎo)北京旅游合理健康的發(fā)展。旅游學(xué)院應(yīng)當(dāng)發(fā)展成為國家一級學(xué)科、有影響力的國際旅游院校。

王粵副主任一行還在黃先開院長陪同下，參觀了旅游學(xué)院新教學(xué)樓。

旅游學(xué)院創(chuàng)建于1978年，是我國最早建立的專門培養(yǎng)旅游管理高級人才的學(xué)院。 學(xué)院現(xiàn)有旅游管理、酒店管理、財務(wù)管理、會展經(jīng)濟(jì)與管理、英語、日語6個本科專業(yè)，其中旅游管理是國家特色專業(yè)建設(shè)點(diǎn)、北京市重點(diǎn)建設(shè)學(xué)科和碩士學(xué)位授權(quán)點(diǎn)。學(xué)院另有酒店管理、烹飪工藝與營養(yǎng)、應(yīng)用日語等4個高職專業(yè)。近年來，學(xué)院投資2000余萬元建立了一批國內(nèi)先進(jìn)的專業(yè)實(shí)驗(yàn)室，包括酒店管理實(shí)驗(yàn)室、旅游電子化管理實(shí)驗(yàn)室、導(dǎo)游模擬實(shí)驗(yàn)室、同聲傳譯室、日本文化室、茶藝室、品酒實(shí)驗(yàn)室等。（李磊）

中國會獎旅游城市聯(lián)盟

2014冬季推廣活動會議召開

12月3日，中國會獎旅游城市聯(lián)盟2014冬季推廣活動在國家會議中心召開，聯(lián)盟15個城市會員代表以及會獎相關(guān)企業(yè)代表參加了活動，并做了精彩討論和發(fā)言。會議首先歡迎青島成為本聯(lián)盟第15個會員城市。

會上，北京市旅游發(fā)展委員會王粵副主任表示，各城市在發(fā)展會獎旅游產(chǎn)業(yè)方面各有特色各有成果，聯(lián)盟成為各城市加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)交流的有效平臺，在15個城市的共同努力下，聯(lián)盟影響力不斷擴(kuò)大，也為中國會獎旅游業(yè)的發(fā)展注入動力。

由聯(lián)盟發(fā)起并制作的《中國會獎旅游城市聯(lián)盟推廣手冊》和《中國會獎旅游城市聯(lián)盟宣傳片》是國內(nèi)首次聯(lián)合多個城市編制的此類宣傳品。（李磊）

北京高端旅游與會議產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟

2014冬季推廣活動舉行

12月4日，北京高端旅游與會議產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟2014冬季推廣活動在國家會議中心召開，活動圍繞“旅游與文化融合背景下，北京高端定制旅游產(chǎn)品開發(fā)”主題展開一系列討論。北京市旅游發(fā)展委員會副主任王粵出席并發(fā)言。

王粵副主任表示，今年是北京旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要一年，以高端會獎為代表的高端旅游業(yè)面臨產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)深入調(diào)整、產(chǎn)品服務(wù)升級換代的客觀要求，同時北京擁有眾多文化旅游資源，未來通過政策不斷引導(dǎo)，北京高端旅游產(chǎn)品將更加豐富，定制旅游市場發(fā)展空間巨大。北京高端旅游與會議產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟自2011年底成立至今，每年都定期舉辦推廣活動，已成為北京高端旅游業(yè)內(nèi)同業(yè)者交流與合作的高層次平臺，見證了北京高端旅游業(yè)發(fā)展壯大的歷程。（李磊）

“冬游?享受陽光”旅游推介會在京舉辦

2014年11月18日，自治區(qū)旅游局在京舉辦“冬游?享受陽光”旅游推介會，目的是吸引更多海內(nèi)外游客冬季赴藏旅游，實(shí)現(xiàn)旅游四季均衡發(fā)展目標(biāo)。鄒偉南委員代表北京市旅游委出席推介會并致辭。

鄒委員在致辭中表示，獨(dú)特的地理優(yōu)勢，蔚藍(lán)的天空、潔凈空氣、巍峨的山巒、厚重的藏文化和悠久的藏文明，被譽(yù)為人類最后的凈土、世人向往的香帕拉，與北京有著截然不同的自然景觀和人文風(fēng)情、兩地旅游資源差異性大、互補(bǔ)性強(qiáng)，開展合作的潛力巨大，空間廣闊。近年來，自治區(qū)與北京市在旅游規(guī)劃建設(shè)、旅游資源宣傳推廣、人員培訓(xùn)等方面開展了一系列富有成效的合作，這些戰(zhàn)略合作對兩地經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展發(fā)揮了重要作用。（胡虎）

北京市旅游景區(qū)導(dǎo)游證識別系統(tǒng)培訓(xùn)會議召開

2014年12月5日北京市旅游委召開了旅游景區(qū)導(dǎo)游證識別系統(tǒng)培訓(xùn)會議，市旅游委趙廣朝委員出席會議并講話，市旅游委行政許可處、各區(qū)縣旅游委負(fù)責(zé)人和本市AAAA旅游景區(qū)負(fù)責(zé)人參加了培訓(xùn)會議。

本次培訓(xùn)會議首先由行政許可處處長林亮宣讀旅游景區(qū)導(dǎo)游證識別系統(tǒng)終端POS機(jī)管理辦法（試行），并對下一階段工作進(jìn)行了部署。

趙廣朝委員在會議上指出 “旅游景區(qū)導(dǎo)游證識別系統(tǒng)”是一套專門針對導(dǎo)游監(jiān)管的重要信息系統(tǒng)。能夠幫助旅游景區(qū)對黑導(dǎo)、假導(dǎo)游證、過期導(dǎo)游證進(jìn)行實(shí)時準(zhǔn)確的識別，從而提高旅游市場監(jiān)管能力，切實(shí)保護(hù)游客、導(dǎo)游和景區(qū)的合法權(quán)益。這套系統(tǒng)是多方受益的系統(tǒng)，各旅游景區(qū)必須認(rèn)真組織系統(tǒng)實(shí)施，徹底根除非法導(dǎo)游，推進(jìn)我市旅游行業(yè)的和諧發(fā)展。（劉錚）

市旅游委舉辦2014年北京對口支援地區(qū)“鄉(xiāng)村旅游管理人員培訓(xùn)班”

2014年11月20日至26日，北京市旅游委在京舉辦了2014年北京對口支援地區(qū)“鄉(xiāng)村旅游管理人員培訓(xùn)班”。 此次培訓(xùn)班由北京市旅游業(yè)培訓(xùn)考試中心具體承辦，共有來自“和田、拉薩、玉樹、什邡、巴東、赤峰、烏蘭察布、南陽、十堰、神農(nóng)架”等7省10地近200名鄉(xiāng)村旅游管理人員參加了培訓(xùn)。培訓(xùn)班根據(jù)需求專門組織了國內(nèi)一流旅游專家、學(xué)者，市旅游委、延慶縣旅游委干部為此次培訓(xùn)授課，課程設(shè)置包括課堂講課、現(xiàn)場教學(xué)、專題討論等方式。

北京市旅游委鄒偉南委員，北京市支援合作辦智力支援處、北京市旅游委首都旅游協(xié)調(diào)與區(qū)域合作處等相關(guān)處室負(fù)責(zé)人分別參加培訓(xùn)班開學(xué)及畢業(yè)典禮，并向經(jīng)考核合格的學(xué)員頒發(fā)了由國家旅游局印制的《旅游行業(yè)管理人員崗位職務(wù)培訓(xùn)證書》。（胡虎）

篇（3）

圍繞“誠信旅游年”主題工作，在導(dǎo)游員崗前培訓(xùn)、導(dǎo)游員年檢培訓(xùn)、旅行社管理人員培訓(xùn)及其他在職人員培訓(xùn)中增加職業(yè)道德教育、誠信經(jīng)營與企業(yè)品牌建設(shè)等內(nèi)容，采取專題講座、業(yè)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)交流、實(shí)地觀摩等方式，進(jìn)一步強(qiáng)化從業(yè)人員的誠信意識，塑造*旅游的“誠信”品牌。

二、以提高產(chǎn)業(yè)素質(zhì)為主線，積極開展行業(yè)崗位培訓(xùn)

按照省旅游局《*年全省旅游行業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃》的總體安排，結(jié)合我市實(shí)際，積極組織開展崗位培訓(xùn)活動，力爭參訓(xùn)管理人員達(dá)到80%以上，一般從業(yè)人員參訓(xùn)率達(dá)到70%以上。

（一）旅游行政管理人員培訓(xùn)

1、組織參加全省旅游局長培訓(xùn)班（承辦：人事教育培訓(xùn)科 10月）。

2、全市旅游執(zhí)法人員培訓(xùn)班（市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所 年內(nèi)）。

3、市局機(jī)關(guān)工作人員專題講座（承辦：人事教育培訓(xùn)科 年內(nèi)）。

（二）旅游企業(yè)管理人員培訓(xùn)

1、全市旅行社經(jīng)理培訓(xùn)班（承辦：市旅游培訓(xùn)中心 10月）。

2、景區(qū)景點(diǎn)管理人員培訓(xùn)班（承辦：資源開發(fā)科 4月）。

（三）旅游行業(yè)一線員工培訓(xùn)

1、導(dǎo)游員資格考前培訓(xùn)班（委托*旅游學(xué)院承辦 8-10月）。

2、導(dǎo)游員年審培訓(xùn)班（承辦：市旅游培訓(xùn)中心 3月）。

3、導(dǎo)游員等級考試培訓(xùn)班（承辦：市旅游培訓(xùn)中心 10-12月）。

4、全市旅行社財務(wù)人員培訓(xùn)班（承辦：行業(yè)管理科 年內(nèi)）。

5、全市旅行社計(jì)調(diào)人員培訓(xùn)班（承辦：行業(yè)管理科 年內(nèi)）。

6、緊缺小語種人才培訓(xùn)（承辦：人事教育培訓(xùn)科 年內(nèi)）

7、旅游企業(yè)的自主培訓(xùn)。

各旅游企業(yè)要根據(jù)實(shí)際情況組織開展適合企業(yè)發(fā)展需要的培訓(xùn)，全年培訓(xùn)時間不得少于56小時，培訓(xùn)內(nèi)容可參照下列主題安排：

a、誠信建設(shè)與職業(yè)道德培訓(xùn)。

b、滿、蒙語言（歌曲）及風(fēng)俗培訓(xùn)。

c、跨區(qū)域旅游聯(lián)合需要的相關(guān)知識培訓(xùn)。

d、*旅游“xx”發(fā)展規(guī)劃。

e、英語（或其他小語種）培訓(xùn)。

三、加強(qiáng)調(diào)研，為行業(yè)培訓(xùn)工作提供依據(jù)。

1、開好座談會。組織有部分旅游院校、旅行社、飯店、旅游汽車隊(duì)等相關(guān)部門參加的全市培訓(xùn)工作座談會，提出行業(yè)培訓(xùn)中存在的問題，研究解決問題的方法，增進(jìn)不同行業(yè)之間的相互了解，共同促進(jìn)我市旅游行業(yè)培訓(xùn)工作向縱深發(fā)展。

2、搞好培訓(xùn)需求調(diào)研。采取抽樣調(diào)查或網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查的方式，開展旅游培訓(xùn)需求調(diào)查，為有針對性地安排培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式提供依據(jù)。

四、加強(qiáng)業(yè)內(nèi)交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

1、走出去。組織全市旅游院校及骨干企業(yè)負(fù)責(zé)人參加省旅游局舉辦的“燕趙旅游論壇”及其他業(yè)務(wù)交流活動，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)理念。

2、請進(jìn)來。聘請專家學(xué)者來承講座，為旅游企業(yè)答疑解惑。

五、措施及要求

篇（4）

各聯(lián)盟積極發(fā)揮人才培養(yǎng)、技術(shù)研發(fā)、社會培訓(xùn)、信息交流的作用，為寧波的商貿(mào)業(yè)、智慧產(chǎn)業(yè)、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和林業(yè)等發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

商貿(mào)職業(yè)教育聯(lián)盟：通過深化校企戰(zhàn)略合作，與浙江九龍國際物流有限公司聯(lián)合成立九龍國際物流學(xué)院。該公司出資2000萬元設(shè)立教育基金，培養(yǎng)外貿(mào)物流專業(yè)人才。同時，與寧波市人民政府發(fā)展研究中心聯(lián)合建立“寧波現(xiàn)代服務(wù)業(yè)研究所”，承接多項(xiàng)市級決策咨詢課題和大型主題論壇，省物流快遞從業(yè)人員資格證書鑒定站將落戶該院。

211創(chuàng)意設(shè)計(jì)產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟：其成員中的25個實(shí)體創(chuàng)意企業(yè)已進(jìn)駐“東錢湖211創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園”。在園區(qū)提供的8000平方米場地內(nèi)，聯(lián)盟成員將文化藝術(shù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，創(chuàng)造產(chǎn)值達(dá)近億元。比如：漢風(fēng)文化發(fā)展有限公司承接了多個項(xiàng)目，僅策劃、設(shè)計(jì)和制作南宋石刻公園一個項(xiàng)目就達(dá)3000萬元，為東錢湖旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

寧波南部新城服務(wù)外包聯(lián)盟：經(jīng)過研討和市場調(diào)研，信息學(xué)院確定了以面向軟件及服務(wù)外包、智能電子電器，以及智慧產(chǎn)業(yè)為主的專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)。2012年，以服務(wù)外包為特色的計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)成為寧波市特色建設(shè)專業(yè)。在寧波市外經(jīng)貿(mào)局和鄞州區(qū)商務(wù)局的指導(dǎo)下，培訓(xùn)服務(wù)外包人才達(dá)2000多人次。在寧波市智慧產(chǎn)業(yè)人才基地核心引導(dǎo)課程的申報、實(shí)施中，信息學(xué)院該類專業(yè)成為承擔(dān)主體。寧波智慧系統(tǒng)發(fā)展研究所、寧波在線檢測技術(shù)研究所相繼成立，開展《寧波智慧城市建設(shè)工作考核體系研究》等相關(guān)課題的研究。

寧波城市園林聯(lián)盟：大力推動“美麗中國”產(chǎn)業(yè)發(fā)展?；ɑ苊缒井a(chǎn)業(yè)是寧波農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)之一，該聯(lián)盟成員通過繁育良種與推廣、集成高效栽培技術(shù)與示范、調(diào)整與優(yōu)化結(jié)構(gòu)、優(yōu)化營銷體系、培養(yǎng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)等來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。同時開展了“鐵皮石斛種苗組織培養(yǎng)快繁技術(shù)”“樟樹涌金組培快繁技術(shù)”研究，以及“城市管理復(fù)合型人才（園林）高級研修班”“優(yōu)秀農(nóng)民進(jìn)大學(xué)（花卉苗木）”“優(yōu)秀青工班（景觀設(shè)計(jì)師）”等培訓(xùn)。此外，還參與寧波生態(tài)城市建設(shè)與社會服務(wù)，承擔(dān)寧波市中心城區(qū)街景整治項(xiàng)目等總投資額12億元的技術(shù)服務(wù)。

寧波旅游會展產(chǎn)學(xué)研合作教育聯(lián)盟：立足于高素質(zhì)旅游會展人才培養(yǎng)和人力資源開發(fā)。參與市各級星級飯店的試評、初評、復(fù)評、復(fù)核、對標(biāo)檢查、酒店服務(wù)質(zhì)量暗訪檢查等工作，參與市“十二五”餐飲發(fā)展規(guī)劃及市“花級酒店”標(biāo)準(zhǔn)的評審工作，承辦了寧波市高校旅游和會展專業(yè)學(xué)生技能大賽，并服務(wù)市、縣、區(qū)行業(yè)技能大賽，舉辦了學(xué)術(shù)合作論壇、寧波旅游類大中專院校推介會，開展旅游會展科學(xué)研究與產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)。

人才培養(yǎng)以社會需求為導(dǎo)向

自各聯(lián)盟成立以來，通過加強(qiáng)成員單位的合作，挖掘教育資源，校企聯(lián)合培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才，深化中、高等職業(yè)教育改革。

專業(yè)優(yōu)勢特色共育 商貿(mào)類專業(yè)構(gòu)建實(shí)踐現(xiàn)代服務(wù)業(yè)“公司制”人才培養(yǎng)模式，信息學(xué)院形成“校企合作一體化人才培養(yǎng)模式”。藝術(shù)學(xué)院實(shí)行以“工作室”制為核心的“111”藝術(shù)設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)模式。旅游學(xué)院實(shí)行訂單式培養(yǎng)、頂崗實(shí)習(xí)、工學(xué)交替等人才培養(yǎng)模式。應(yīng)用外語學(xué)院深化“1+X”（即外語+涉外崗位）核心職業(yè)能力人才培養(yǎng)模式。城市園林專業(yè)以培養(yǎng)卓越“園林技師”培養(yǎng)為目標(biāo)，實(shí)施分類分層人才培養(yǎng)教學(xué)模式。

建立聯(lián)盟專業(yè)教師與專家?guī)?開展聯(lián)盟成員單位教師互聘，企業(yè)專家進(jìn)課堂、專業(yè)教師進(jìn)企業(yè)等活動，實(shí)施人力資源共享制度。學(xué)校教師與企業(yè)專家聯(lián)系交流機(jī)制，加快“雙師型”教師建設(shè)。按照“聘任名師、培養(yǎng)骨干、專兼結(jié)合”的原則，共聘用企業(yè)兼職教師200多名。兼職教師與專任老師一起參與課程改革、教材開發(fā)、技術(shù)研發(fā)。還評選了優(yōu)秀企業(yè)指導(dǎo)教師，并給予獎勵。

課程建設(shè)與教材開發(fā)大力推進(jìn) 開發(fā)校企共建課程217門。例如：會計(jì)專業(yè)的實(shí)務(wù)技術(shù)課程（核心課程）由校企雙方共同開發(fā)，開展基于工作進(jìn)程引領(lǐng)的項(xiàng)目化課程建設(shè)。已出版校企合作共同開發(fā)教材97本?！秱}儲服務(wù)與運(yùn)作》等6本教材被列為寧波市特色教材?！睹嫦蛑行⌒推髽I(yè)的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建方法與技術(shù)》等31門課程被列為寧波市智慧產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)基地核心引導(dǎo)課程。

聯(lián)盟加強(qiáng)合作，開展學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)就業(yè)工作 目前，校內(nèi)外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地達(dá)到199個，建立學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)保障機(jī)制，幫助大學(xué)生實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)。比如，旅游學(xué)院與企業(yè)進(jìn)行深層次合作訂單人才培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)了100%集中頂崗實(shí)習(xí)。舉辦了寧波市大中專畢業(yè)生供需洽談會―旅游會展行業(yè)人才專場招聘會及“寧波旅游類大中專院校推介會”、外貿(mào)物流人才招聘會、校企合作頂崗實(shí)習(xí)招聘會暨外語類專場招聘會等各類招聘會。近年來，該校畢業(yè)生就業(yè)率保持在97%以上，2014屆畢業(yè)生就業(yè)率達(dá)98.3%，辦學(xué)特色和人才培養(yǎng)質(zhì)量受到社會認(rèn)可。

學(xué)生職業(yè)素質(zhì)大力提升 該校構(gòu)建了“基本+提升”型的人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，推出多元、合理的人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，對學(xué)生開展技師型、復(fù)合型、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新型、國際化型、專升本型5大類提升目標(biāo)培養(yǎng)，橫向?qū)嵤┓诸惻囵B(yǎng)，以滿足學(xué)生不同職業(yè)崗位發(fā)展的需求，縱向?qū)嵤┓謱咏虒W(xué)，以喚醒學(xué)生崗位發(fā)展的最大潛能。每位專業(yè)教師悉心研究行業(yè)發(fā)展趨勢，與行業(yè)企業(yè)廣泛交流、聯(lián)系，為學(xué)生鋪設(shè)真正適合的學(xué)習(xí)通道。企業(yè)兼職教師進(jìn)校開展企業(yè)經(jīng)營理念等主題論壇和“企業(yè)經(jīng)理進(jìn)講堂”等活動，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與校園文化的有效融合。

做好中高職銜接，發(fā)揮引領(lǐng)和示范作用 該校作為浙江省最早開展職業(yè)技術(shù)教育師資培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，開展了培訓(xùn)項(xiàng)目，該校還利用教學(xué)及科研優(yōu)勢，積極幫助中職學(xué)校修訂人才培養(yǎng)方案工作，同時在中職學(xué)校改造升級校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地中，提出合理化的意見和建議。

探索共同體多贏機(jī)制

基于行業(yè)的產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟共建共享組員平臺，尋找最佳的契合點(diǎn)，使聯(lián)盟發(fā)展成為涵蓋學(xué)校改革、企業(yè)優(yōu)勢再造和政府決策創(chuàng)新等在內(nèi)的利益共同體平臺。

提升行業(yè)品質(zhì) 學(xué)術(shù)交流合作頻繁，舉辦了寧波旅游會展產(chǎn)學(xué)研合作論壇、以“立體綠化”為主題的城市園林高峰論壇、寧波國際物流業(yè)應(yīng)對宏觀經(jīng)濟(jì)變化的科技沙龍等學(xué)術(shù)交流會議。舉辦了第二屆中歐旅游合作論壇。聯(lián)盟還定期開展宣傳、交流活動，研討產(chǎn)學(xué)研合作的最新問題與對策，總結(jié)推廣新經(jīng)驗(yàn)新模式，學(xué)習(xí)掌握產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動態(tài)。寧波智慧系統(tǒng)發(fā)展研究所、寧波在線檢測技術(shù)研究所、寧波城市學(xué)院遠(yuǎn)見旅游規(guī)劃研究所等研究機(jī)構(gòu)相繼成立。

企業(yè)優(yōu)勢再造 為成為人才培養(yǎng)共同體，校企雙方合作共建非營利、不具備法人資格的虛擬學(xué)院，實(shí)行理事會領(lǐng)導(dǎo)下的院長負(fù)責(zé)制。組建了“滕頭園林學(xué)院”“九龍國際物流學(xué)院”“寧波旅游學(xué)院”“視覺東方藝術(shù)學(xué)院”“鄞州會計(jì)學(xué)院”等虛擬學(xué)院。其中，2012年6月九龍國際物流學(xué)院成立之時，在浙江九龍國際物流有限公司工作的商貿(mào)學(xué)院畢業(yè)生已近100人，多人為公司業(yè)務(wù)骨干。景觀生態(tài)環(huán)境學(xué)院與浙江滕頭園林股份有限公司合作組建“滕頭園林學(xué)院”，企業(yè)設(shè)立1000萬元專項(xiàng)教育基金。該學(xué)院實(shí)行校企共建共管，實(shí)行半工半讀、工學(xué)交替辦學(xué)模式。

資源設(shè)施共享 2011年，物流管理專業(yè)獲中央財政支持建設(shè)專業(yè);2012年，國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地、電子信息類專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地獲中央財政支持職業(yè)教育實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，電子信息類專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地成為“浙江省高職高專示范性實(shí)訓(xùn)基地”。中央支持的專業(yè)建設(shè)和實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，大大提升了學(xué)院和合作企業(yè)的辦學(xué)和服務(wù)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)力。結(jié)合中央財政支持的實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)項(xiàng)目，商貿(mào)學(xué)院投資20萬元在九龍物流公司建立了九龍物流學(xué)院的專門實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)場所條件。目前，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地中17個實(shí)訓(xùn)室，為寧波市IT產(chǎn)業(yè)應(yīng)用型專業(yè)人才培養(yǎng)基地共享實(shí)訓(xùn)室。

建立網(wǎng)絡(luò)公共服務(wù)平臺 2012年9月12日，寧波市職業(yè)校企合作促進(jìn)會成立大會暨校企合作公共服務(wù)平臺在寧波城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院開通。寧波校企通是校企深度合作的網(wǎng)絡(luò)公共服務(wù)平臺，體現(xiàn)區(qū)域型、公益性、綜合性和共享性特點(diǎn)的校企合作網(wǎng)絡(luò)公共服務(wù)平臺。實(shí)現(xiàn)了政府、學(xué)校、行業(yè)、企業(yè)聯(lián)動，深度推進(jìn)校企合作，提高區(qū)域型校企合作的公共服務(wù)水平。

探索長效機(jī)制 在聯(lián)盟運(yùn)行過程中，逐步建立并完善聯(lián)盟的管理體制、聯(lián)盟運(yùn)行的動力機(jī)制、盟友選擇機(jī)制、組織協(xié)調(diào)機(jī)制、盟友退出機(jī)制、資源共享機(jī)制、利益分配機(jī)制、風(fēng)險共擔(dān)機(jī)制等工作機(jī)制，協(xié)調(diào)好利益相關(guān)者關(guān)系，保障聯(lián)盟的高效運(yùn)行。建立企業(yè)校企合作獎勵機(jī)制，強(qiáng)化企業(yè)的職業(yè)教育責(zé)任。

參考文獻(xiàn)

[1]潘菊素，章平，劉玲.探索基于產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟的高職教育體制機(jī)制改革[J].中國高等教育，2012（10）.

篇（5）

孵化基地的宗旨是:成就創(chuàng)業(yè)夢想，孵化明星企業(yè)。

孵化基地為電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者，特別是為茶行業(yè)電子商務(wù)中小企業(yè)的生成、培育和發(fā)展，提供低租金、零費(fèi)率、一站式人性化服務(wù)的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，建立電子商務(wù)中小企業(yè)生成發(fā)展機(jī)制;通過電子商務(wù)類企業(yè)的創(chuàng)業(yè)孵化，培育電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)帶頭人，形成創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的良好機(jī)制，促進(jìn)各業(yè)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作的開展;立足各產(chǎn)業(yè)集群，通過電子商務(wù)手段促進(jìn)中小企業(yè)的"二次創(chuàng)業(yè)"和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型。

電商創(chuàng)業(yè)孵化基地的功能分區(qū)

人才培養(yǎng)中心

通過聯(lián)合清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、艾瑞學(xué)院、淘寶大學(xué)等，制定專業(yè)課件，面向大眾開設(shè)總裁班、總監(jiān)班、網(wǎng)店運(yùn)營專才標(biāo)準(zhǔn)班，致力于培養(yǎng)精英人才。

模擬經(jīng)營中心

專家輔導(dǎo)+骨干精英組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，并提供實(shí)訓(xùn)場地、品牌產(chǎn)品、企業(yè)基金、人才認(rèn)證等配套服務(wù)。

創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中心

通過理論培訓(xùn)和模擬實(shí)訓(xùn)，培養(yǎng)專業(yè)人才，組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，挖掘市場商機(jī)，搭建融資渠道。

品牌培育中心

定位企業(yè)商業(yè)模式，規(guī)劃企業(yè)發(fā)展策略，培育企業(yè)品牌營銷，打造星級示范企業(yè)。

行政服務(wù)中心

集工商、稅務(wù)、金融、物流、知識產(chǎn)權(quán)、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、產(chǎn)品研發(fā)于一體的一站式服務(wù);

為學(xué)員建立電子商務(wù)終身制專屬認(rèn)證及個人檔案查詢管理。

電商創(chuàng)業(yè)孵化基地的核心優(yōu)勢

權(quán)威培訓(xùn)體系

雄厚師資力量:集合了北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、艾瑞學(xué)院、淘寶大學(xué)等專業(yè)教育機(jī)構(gòu);

量身定制課件:通過對國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)的長期研究，開設(shè)總裁班、總監(jiān)班、網(wǎng)店運(yùn)營專才標(biāo)準(zhǔn)班;

培養(yǎng)式教學(xué)模式:采用案例教學(xué)、情景模擬、分組指導(dǎo)、實(shí)戰(zhàn)演練、智慧碰撞、師生互動、實(shí)地游學(xué)等全新授課方式;

孵化商界精英:通過理論培訓(xùn)+模擬實(shí)訓(xùn)，孵化高技能復(fù)合型人才。

全景實(shí)戰(zhàn)設(shè)施

通過打造模擬經(jīng)營實(shí)訓(xùn)室、自主創(chuàng)業(yè)工作室、產(chǎn)品研發(fā)室、品牌培育室等實(shí)戰(zhàn)教學(xué)場地，加快孵化明星企業(yè)。

全面資源整合

集工商、稅務(wù)、金融、物流、知識產(chǎn)權(quán)、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、產(chǎn)品研發(fā)于一體，為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供一站式服務(wù)。

全新品牌塑造

為企業(yè)提供全新商業(yè)模式、定制營銷方案、榮譽(yù)包裝及品牌沉淀等星級企業(yè)式服務(wù)。

全效增值收益

為學(xué)員不定期舉辦高峰論壇、行業(yè)沙龍、聯(lián)誼等活動，提供資源共享渠道;

為學(xué)員提供創(chuàng)業(yè)基金、稅收優(yōu)惠等扶持政策。

全科技能認(rèn)證

為學(xué)員建立電子商務(wù)終身制專屬認(rèn)證及個人檔案查詢管理。

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1.大學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)基地

2.電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策

篇（6）

中圖分類號：G648 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1002-2589（2012）30-0201-02

隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，教育與社會發(fā)展的結(jié)合必然越來越緊密[1]。如何推動教育理念，教學(xué)體系和體制改革，使得高等教育培養(yǎng)的人才能夠貼近產(chǎn)業(yè)，是當(dāng)代高等教育發(fā)展面臨的重要問題。在高等教育質(zhì)量工程建設(shè)中，人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)是一項(xiàng)重要內(nèi)容。

廈門理工學(xué)院環(huán)境工程系于2010年開始進(jìn)行應(yīng)用型環(huán)境工程人才培養(yǎng)模式的探索，初步形成一套具體的、有一定特色的培養(yǎng)模式。通過拓寬工科學(xué)生的知識基礎(chǔ)、拓展知識面，鞏固提高了學(xué)生的知識基礎(chǔ)；通過調(diào)整實(shí)踐教學(xué)體系，理順了課堂知識與實(shí)踐的關(guān)系，提高了本科生的應(yīng)用能力；通過科研項(xiàng)目、實(shí)驗(yàn)創(chuàng)新項(xiàng)目等形式的實(shí)踐環(huán)節(jié)，達(dá)到了基礎(chǔ)知識與專業(yè)知識的銜接與融合，從而達(dá)到培養(yǎng)應(yīng)用型人才的目標(biāo)。這一系列培養(yǎng)模式的創(chuàng)新與探索符合了總書記2011年4月25日在慶祝清華大學(xué)百年大會的講話精神，在“必須大力增強(qiáng)科學(xué)研究能力，必須大力服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，必須大力推進(jìn)文化傳承創(chuàng)新”等方面進(jìn)行了初步嘗試。

一、人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)定位

廈門理工學(xué)院作為一所市屬本科院校，其辦學(xué)定位于“開放式、應(yīng)用型、地方性、國際化、親產(chǎn)業(yè)”；培養(yǎng)定位于“構(gòu)建以就業(yè)需求和素質(zhì)養(yǎng)成為導(dǎo)向的實(shí)踐性、創(chuàng)新型人才培養(yǎng)體系，培養(yǎng)綜合素質(zhì)高、實(shí)踐能力強(qiáng)、具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神和國際化視野的高級應(yīng)用型專門人才”；服務(wù)定位于“根植廈門、立足海西、面向全國”。廈門理工學(xué)院在本科生培養(yǎng)過程中，注重人才培養(yǎng)的“四種經(jīng)歷”，包括國外游學(xué)經(jīng)歷：通過學(xué)生互派互訪、參加各類國外競賽、世界名校游學(xué)、夏令營、假期赴美帶薪實(shí)習(xí)、文化交流等多種途徑，拓展學(xué)生國際化視野，近幾年，已派300人次赴國外游學(xué)；此外，從2012年起，每年還將資助50名優(yōu)秀學(xué)子赴國外高校交流學(xué)習(xí)。第二校園經(jīng)歷：2010年、2011年分別招收了300名、700名閩臺合作“分段對接”辦學(xué)項(xiàng)目的學(xué)生，赴臺學(xué)習(xí)一年，并每年招收150名閩臺合作“校校企”項(xiàng)目學(xué)生，赴臺學(xué)習(xí)三個月；每年暑期另有約150名左右學(xué)生赴臺短期游學(xué)；從2012年開始，每年資助400名學(xué)生赴國內(nèi)高校交換學(xué)習(xí)一年。社會實(shí)踐經(jīng)歷：包括與實(shí)習(xí)相結(jié)合的社會實(shí)踐，以及以志愿者活動為主要形式的各類社會公益工作。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷：成立省內(nèi)高校中首個“大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園”，開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育。

秉承和貫徹學(xué)院辦學(xué)目標(biāo)，環(huán)境工程系的人才培養(yǎng)目標(biāo)突出創(chuàng)新和實(shí)踐能力。調(diào)整常規(guī)的理論教學(xué)體系和實(shí)踐教學(xué)體系，從新生入學(xué)開始，就加強(qiáng)實(shí)踐能力培養(yǎng)。優(yōu)化了實(shí)驗(yàn)課程的安排順序和體系，使得基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)和專業(yè)實(shí)驗(yàn)?zāi)軌蛴袡C(jī)融合。通過導(dǎo)師制等環(huán)節(jié)，形成了學(xué)生理論學(xué)習(xí)、實(shí)踐操作和教師指導(dǎo)的密切結(jié)合。根據(jù)學(xué)院的四種經(jīng)歷要求，有計(jì)劃和組織地開展包括2+2、1+1形式的國內(nèi)外聯(lián)合培養(yǎng)模式，國內(nèi)高校交換學(xué)習(xí)，與地方政府合作的社會實(shí)踐活動及廣泛開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目等活動，最終實(shí)現(xiàn)環(huán)境工程專業(yè)“寬基礎(chǔ)、重應(yīng)用、親產(chǎn)業(yè)、樹特色”的辦學(xué)目標(biāo)。

二、人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)實(shí)施情況

1.前置部分專業(yè)實(shí)踐課程，培養(yǎng)學(xué)生動手興趣。將基礎(chǔ)化學(xué)實(shí)驗(yàn)課程，作為與高中化學(xué)銜接的部分，提前至大學(xué)一年級的第一學(xué)期。使得新生一入學(xué)就可以接觸到實(shí)踐課程，培養(yǎng)實(shí)驗(yàn)興趣。由于面向全國招生，學(xué)生高中所獲得的培養(yǎng)情況有所不同，針對部分動手能力弱的學(xué)生，教師會通過課堂強(qiáng)化，課后補(bǔ)充的方式提高其實(shí)驗(yàn)技能。

2.建設(shè)初級—中級—高級—工程應(yīng)用實(shí)踐”“四位一體”的實(shí)踐教學(xué)體系。針對環(huán)境工程專業(yè)的特點(diǎn)，充分考慮到專業(yè)與化學(xué)、生物的關(guān)聯(lián)，在考慮到工程應(yīng)用的基礎(chǔ)上，將實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行了優(yōu)化。在初級、中級實(shí)驗(yàn)中，主要接觸的是化學(xué)、化工和環(huán)境工程類的基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)操作。包括了部分無機(jī)化學(xué)、有機(jī) 化學(xué)、物理化學(xué)及環(huán)境工程的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容；在高級實(shí)驗(yàn)中，融合了分析化學(xué)、環(huán)境監(jiān)測及部分高級實(shí)驗(yàn)儀器的使用；在工程應(yīng)用中，則通過綜合性、設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)綜合運(yùn)用各種分析、檢測手段，根據(jù)實(shí)際工程設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)過程[2]。

3.積極開展創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)、學(xué)科競賽等活動。舉辦或承辦各類學(xué)科競賽，開展創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)，專業(yè)競賽等。以活動為載體，加深專業(yè)理論教育，固化理論成果。學(xué)生通過參加挑戰(zhàn)杯、專業(yè)競賽等活動，感受到理論教學(xué)知識點(diǎn)的應(yīng)用，提高了分析問題、解決問題的能力。

4.結(jié)合導(dǎo)師制，開展科研活動。廈門理工學(xué)院自2009年起在全院施行導(dǎo)師制，環(huán)境工程系抓住導(dǎo)師制契機(jī)，結(jié)合自身情況，將學(xué)生導(dǎo)師同時轉(zhuǎn)變?yōu)榭蒲袑?dǎo)師。由導(dǎo)師指導(dǎo)學(xué)生開展科研活動，讓學(xué)生了解專業(yè)特色和專業(yè)的進(jìn)展。同時科研活動也與學(xué)生本科畢業(yè)論文結(jié)合，提高了本科畢業(yè)論文的水平。

5.響應(yīng)學(xué)院號召，推薦部分優(yōu)秀學(xué)生參與創(chuàng)業(yè)活動。環(huán)境工程專業(yè)一般與大型環(huán)境工程的實(shí)踐相關(guān)，但在某些方面也可從小處著手。近兩年環(huán)境工程本科生先后研發(fā)了“甲醛測試盒”、“甲醛處理器”、“家用凈水器”及“地溝油檢測試劑盒”等“小”產(chǎn)品，嘗試銷售，取得了一定成績。

6.加強(qiáng)社會活動，提升道德水平。在開展應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)的過程中，增強(qiáng)實(shí)踐能力的同時，必須注重思政教育。一個合格的人才，首先應(yīng)該有良好的道德品質(zhì)。本科教學(xué)體系中，思政課程形成了一個完整的理論體系。因此，實(shí)驗(yàn)區(qū)加強(qiáng)了社會活動，讓學(xué)生在社會活動中接觸社會，形成完整的世界觀[3]。社會活動不僅僅是學(xué)院自身的任務(wù)，它是一個社會各部門、企事業(yè)單位一起完成的過程[4]。實(shí)驗(yàn)區(qū)開展的社會活動一般以環(huán)境為論題，以廈門市環(huán)境科學(xué)學(xué)會為聯(lián)合單位，通過社區(qū)、企業(yè)的支持開展大范圍的環(huán)境宣傳活動，起到良好效果?！熬G色杯環(huán)保創(chuàng)新設(shè)計(jì)與制作競賽”、“低碳，我們在行動”、“綠色淘寶”、“今天您環(huán)保了嗎”、“綠色栽進(jìn)我心中”、“綠色家園、你我共建”、“一園一世界、你我共環(huán)?！钡纫幌盗胸S富多彩的主題團(tuán)日活動，極大地培育了學(xué)生的專業(yè)興趣，鍛煉了學(xué)生的實(shí)際動手能力、邏輯思維能力以及開拓創(chuàng)新能力。

7.環(huán)境工程專業(yè)實(shí)踐型人才培養(yǎng)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)。如圖1所示，環(huán)境工程實(shí)踐型人才培養(yǎng)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)的建設(shè)最終由環(huán)境工程創(chuàng)新人才培養(yǎng)體系和保障體系兩大部分構(gòu)成。

環(huán)境工程創(chuàng)新型人才培養(yǎng)體系包括以下四個部分的建設(shè)內(nèi)容：實(shí)踐型人才培養(yǎng)導(dǎo)向的培養(yǎng)大綱與評估體系。實(shí)驗(yàn)區(qū)以實(shí)踐型人才的培養(yǎng)為導(dǎo)向，建立科學(xué)、完善的人才培養(yǎng)大綱和評估體系；實(shí)踐型人才培養(yǎng)導(dǎo)向的教學(xué)課程體系。實(shí)驗(yàn)區(qū)以實(shí)踐型人才的培養(yǎng)為導(dǎo)向，設(shè)置模塊的理論課程和實(shí)踐環(huán)節(jié)（主要包括改良后的實(shí)踐教學(xué)體系，生產(chǎn)實(shí)習(xí)、課程設(shè)計(jì)和畢業(yè)論文等）；實(shí)踐型人才培養(yǎng)導(dǎo)向的研究項(xiàng)目群[5]：實(shí)驗(yàn)區(qū)以實(shí)踐型人才的培養(yǎng)為導(dǎo)向，建設(shè)工程應(yīng)用類主題的項(xiàng)目群，為學(xué)生提供主動實(shí)踐平臺。其涵蓋了創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，導(dǎo)師制下科研項(xiàng)目等；實(shí)踐型人才培養(yǎng)導(dǎo)向的開放式培養(yǎng)機(jī)制。建設(shè)一批企業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐基地和國內(nèi)外高校合作培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大學(xué)生的視野。

創(chuàng)新人才培養(yǎng)實(shí)驗(yàn)區(qū)的保障體系用來保障實(shí)驗(yàn)區(qū)的順利實(shí)施和運(yùn)行。在建設(shè)過程中，實(shí)驗(yàn)區(qū)重視保障體系的建設(shè)。包括：創(chuàng)新人才培養(yǎng)專家委員會。設(shè)置由高級職稱擔(dān)任主任的專家委員會，用來指導(dǎo)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)的建設(shè)。包括理論體系和實(shí)踐過程的指導(dǎo)，可以有效提高實(shí)驗(yàn)區(qū)的建設(shè)效率。同時專家委員會通過定期會議的形式檢討實(shí)驗(yàn)區(qū)實(shí)施過程中遇到的問題，提出解決方法或方案，保障項(xiàng)目順利進(jìn)行。師資隊(duì)伍激勵機(jī)制。在實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)過程中，提高教師的主動性和積極性是必要的。實(shí)驗(yàn)區(qū)的建設(shè)不可避免地會遇到課程體系或內(nèi)容的改革，教師的激勵和引導(dǎo)是項(xiàng)目順利進(jìn)行的保障，因此建立良好的激勵機(jī)制是十分必要的。創(chuàng)建環(huán)境工程實(shí)踐工程班。在實(shí)驗(yàn)區(qū)內(nèi)抽調(diào)有實(shí)踐意愿的本科生，組成實(shí)踐工程班，在教學(xué)上盡量安排他們參與企業(yè)實(shí)踐工作，通過考量學(xué)生的實(shí)踐水平提升，評估教學(xué)改革的效果。校企合作，產(chǎn)學(xué)研一體化培養(yǎng)體制。與企業(yè)一同研討培養(yǎng)方案，確認(rèn)教學(xué)課程體系，聯(lián)合進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)。產(chǎn)學(xué)研一體化的培養(yǎng)體系是實(shí)驗(yàn)區(qū)順利進(jìn)行基礎(chǔ)。實(shí)踐人才培養(yǎng)激勵機(jī)制。實(shí)踐人才培養(yǎng)激勵機(jī)制包括兩個方面，一個是人才培養(yǎng)模式和手段的評價和激勵；一個是獲得培養(yǎng)并形成良好效果的學(xué)生的激勵。它是人才培養(yǎng)過程中的一個反饋機(jī)制，有效提高各方面的參與深度與廣度。

三、人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)實(shí)施效果

實(shí)驗(yàn)區(qū)實(shí)施以來，收到了一系列效果。僅2008級本科生就獲得個人榮譽(yù)94人次，其中國家獎學(xué)金7人次，校級優(yōu)秀學(xué)生獎學(xué)金57人次、優(yōu)秀學(xué)生干部8人次等。同時獲得全國大學(xué)生英語競賽非專業(yè)組國家特等獎，全國大學(xué)生數(shù)學(xué)建模競賽國家二等獎等榮譽(yù)。海報作品《保護(hù)環(huán)境》在“廈門高校環(huán)保宣傳海報聯(lián)合巡展”中獲一等獎?？傊鳛槿瞬排囵B(yǎng)模式的優(yōu)化，創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)承擔(dān)了先行先試的任務(wù)。優(yōu)化專業(yè)中各環(huán)節(jié)的層次、類型結(jié)構(gòu)，通過教學(xué)體系、教學(xué)理論、教學(xué)方法的變革，擴(kuò)大實(shí)踐課程的比例，加強(qiáng)應(yīng)用型教學(xué)體系建設(shè)等方式，都可在應(yīng)用型人才培養(yǎng)方面有所成就。另外，更重要的是作為地方高校如何把握高等教育發(fā)展的趨勢，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展培養(yǎng)應(yīng)用型人才，與地方產(chǎn)業(yè)對接，也是在人才培養(yǎng)過程中需要認(rèn)真思考的問題。

參考文獻(xiàn)：

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篇（7）

省移民局襄陽會議后，我區(qū)按照常規(guī)培訓(xùn)和開展三峽庫區(qū)群眾“人手一技”活動相結(jié)合的工作思路，廣泛宣傳發(fā)動，精心制定培訓(xùn)計(jì)劃，扎實(shí)開展移民就業(yè)培訓(xùn)，全年共舉辦移民“人手一技”培訓(xùn)班6期、培訓(xùn)移民512人次，超額完成了省局下達(dá)我區(qū)400人的計(jì)劃任務(wù)。通過培訓(xùn)，100%的學(xué)員都取得了初級職業(yè)資格證，就業(yè)率達(dá)到了80%以上。

1、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)1期，時間90天，培訓(xùn)56人。培訓(xùn)對象主要是已經(jīng)創(chuàng)業(yè)成功的移民和有創(chuàng)業(yè)意愿的移民。由區(qū)勞動就業(yè)訓(xùn)練中心負(fù)責(zé)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，原已經(jīng)創(chuàng)業(yè)成功的移民大都準(zhǔn)備擴(kuò)大規(guī)模或開創(chuàng)新的項(xiàng)目；有創(chuàng)業(yè)意愿的移民大都選定了創(chuàng)業(yè)方向，擬定了創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，為我區(qū)移民創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)起到了很好的引路作用。

2、就業(yè)技能培訓(xùn)3期，培訓(xùn)256人。其中：食品加工專業(yè)106人，培訓(xùn)3個月；服裝加工專業(yè)50人，培訓(xùn)2個月；園林綠化專業(yè)100人，培訓(xùn)1個月。食品、服裝加工由區(qū)勞動就業(yè)訓(xùn)練中心負(fù)責(zé)培訓(xùn)，這批人員屬定向培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后直接安排到天宇食品有限公司（106人）和星宇服裝有限公司樂天溪分公司（50人）工作，就業(yè)率達(dá)100%。園林綠化專業(yè)（100人）由蕭氏茶葉技能培訓(xùn)學(xué)校負(fù)責(zé)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)已安排70人到三峽壩區(qū)綠源公司工作，就業(yè)率達(dá)70%。

3、崗位技能培訓(xùn)2期，時間2個月，培訓(xùn)200人。其中：餐飲服務(wù)專業(yè)130人，培訓(xùn)期限1個月，經(jīng)過培訓(xùn)大部分人回到了原餐飲企業(yè)或到新的餐飲企業(yè)工作，就業(yè)率達(dá)70%。；計(jì)算機(jī)專業(yè)70人，培訓(xùn)期限1個月，該班主要是為庫區(qū)各村（社區(qū)）、鎮(zhèn)直單位培訓(xùn)電子政務(wù)操作人員，培訓(xùn)內(nèi)容是計(jì)算機(jī)基本知識和電子政務(wù)，經(jīng)過培訓(xùn)全部上崗，就業(yè)率100%。計(jì)算機(jī)和餐飲服務(wù)均由區(qū)勞動就業(yè)訓(xùn)練中心負(fù)責(zé)培訓(xùn)。

（二）、認(rèn)真抓好職業(yè)教育，以促進(jìn)移民高質(zhì)量和快速穩(wěn)定就業(yè)

為促進(jìn)更多的移民子女穩(wěn)定和快速就業(yè)，積極宣傳動員和引導(dǎo)更多的移民子女接受職業(yè)教育，積極配合教育和相關(guān)職業(yè)教育院校搞好高職、中職教育招生協(xié)調(diào)和移民子女身份審核工作。2013年完成職業(yè)教育招生和審核118人。

1、高等職教育招生16人。配合三峽職業(yè)學(xué)院醫(yī)學(xué)院、電力學(xué)院、機(jī)電學(xué)院、旅游學(xué)院等本地院校招收高職高專移民學(xué)生16人。涉及護(hù)理、醫(yī)學(xué)、電力、旅游、機(jī)電等市場需求旺盛易就業(yè)的專業(yè)。

2、中等職業(yè)教育招生90人。配合三峽職業(yè)學(xué)院醫(yī)學(xué)院、電力學(xué)院、機(jī)電學(xué)院、旅游學(xué)院，土門職業(yè)高中、華強(qiáng)職業(yè)學(xué)校等本地院校招收中等職業(yè)教育移民學(xué)生90人。涉及護(hù)理、電力、旅游、機(jī)電、電工、汽車維修等市場需求旺盛易就業(yè)的多個專業(yè)。

3、專門為武漢儀表電子學(xué)校招生12人。根據(jù)省市相關(guān)文件精神，各級領(lǐng)導(dǎo)重視，層層分解任務(wù)，落實(shí)專班，在本年度招生接近尾聲時，積極出主意想辦法為武漢儀表電子學(xué)校招生，在5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)7所中學(xué)發(fā)放招生簡章200多份，意向招生30多人，落實(shí)招收移民學(xué)生12人。這部分學(xué)生屬定向招生，畢業(yè)后可直接在學(xué)校所在地的國家級高新區(qū)武漢光谷多家大型知名企業(yè)就業(yè)。

二、主要做法及工作體會

1、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是保障。我區(qū)黨委、政府十分重視移民培訓(xùn)就業(yè)工作，早在2003年就建立了區(qū)移民就業(yè)培訓(xùn)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)移民就業(yè)培訓(xùn)服務(wù)站、移民村就業(yè)培訓(xùn)服務(wù)點(diǎn)的三級網(wǎng)絡(luò)，使之層層有領(lǐng)導(dǎo)分管，有專人主抓，為移民培訓(xùn)就業(yè)提供了組織保證。為確?！叭耸忠患肌迸嘤?xùn)工作和職業(yè)教育工作的正常開展，我區(qū)以區(qū)移民就業(yè)培訓(xùn)服務(wù)中心為依托，重新調(diào)配了得力的工作人員，專門從事移民培訓(xùn)就業(yè)工作。職業(yè)教育，省市區(qū)下文件，訂計(jì)劃，各級領(lǐng)導(dǎo)親自督辦。我區(qū)“人手一技”培訓(xùn)活動和職業(yè)教育之所以在短期內(nèi)取得了較好的成效，主要得益于長期以來有一個良好的移民培訓(xùn)就業(yè)平臺。

2、順應(yīng)民意是基礎(chǔ)。襄陽會議后我們層層召開專題會議，充分利用廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等媒體，廣泛宣傳“人手一技”培訓(xùn)活動的重要意義和優(yōu)惠政策，努力營造全社會關(guān)心關(guān)注移民培訓(xùn)的濃厚氛圍。充分調(diào)動了庫區(qū)廣大人民群眾參加培訓(xùn)的積極性和主動性。同時在重點(diǎn)移民村、移民小區(qū)、移民就業(yè)重點(diǎn)企業(yè)，發(fā)放并收回移民培訓(xùn)意愿調(diào)查表3000多份，對移民渴求希望掌握的專業(yè)技能、培訓(xùn)時間、方式、方法等進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查，然后根據(jù)移民意愿選擇培訓(xùn)專業(yè)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，調(diào)動了移民群眾學(xué)技術(shù)、學(xué)技能的熱情，為“人手一技”活動奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、專業(yè)選擇是前提。技能培訓(xùn)的專業(yè)選擇事關(guān)培訓(xùn)質(zhì)量的高低，所選專業(yè)即要尊重培訓(xùn)對象意愿，又要符合市場需求。按照省移民局的相關(guān)文件要求和分配到我區(qū)“人手一技”的培訓(xùn)任務(wù)，我們在充分征求移民培訓(xùn)意愿的基礎(chǔ)上，根據(jù)市場需求，精心選擇確定了創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、食品加工、服裝縫紉、餐飲服務(wù)、園林綠化、計(jì)算機(jī)等6個專業(yè)。這些專業(yè)既是市場所需，也是移民所愿，培訓(xùn)后即可就業(yè)或增加移民的收入，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

4、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇是關(guān)鍵。根據(jù)所確定的專業(yè)，我們在全區(qū)有資質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中選擇了兩家有實(shí)力的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承擔(dān)“人手一技”培訓(xùn)任務(wù)，其中茶葉加工和園林綠化由蕭氏茶葉技能培訓(xùn)學(xué)校負(fù)責(zé)，其余專業(yè)由區(qū)勞動就業(yè)訓(xùn)練中心負(fù)責(zé)。蕭氏茶葉集團(tuán)公司是我區(qū)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，有著大量的專業(yè)技術(shù)人才和培訓(xùn)設(shè)施，區(qū)勞動就業(yè)訓(xùn)練中心有著多年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，在這兩家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的精心組織和移民就業(yè)培訓(xùn)服務(wù)中心對培訓(xùn)過程全程跟蹤監(jiān)督下，確保了培訓(xùn)質(zhì)量，達(dá)到了培訓(xùn)效果。

5、校企結(jié)合是方向。在這次“人手一技”培訓(xùn)活動中，我們嘗試了校企結(jié)合的培訓(xùn)方式，這次培訓(xùn)的6個班中有三個班是采取的校企結(jié)合方式辦班（食品加工、服裝縫紉、園林綠化），把培訓(xùn)班辦到企業(yè)，移民邊學(xué)理論邊實(shí)習(xí)，結(jié)業(yè)后直接上崗，就業(yè)率高，收到了立竿見影的效果，深受廣大學(xué)員和企業(yè)的歡迎。

三、存在的主要問題及建議

1、下達(dá)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)計(jì)劃滯后。培訓(xùn)資金計(jì)劃往往是跨年度下達(dá)，且下達(dá)數(shù)與申報數(shù)有不盡一致。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都是企業(yè)化運(yùn)作模式，需要提前墊付大量資金開展工作，培訓(xùn)結(jié)束補(bǔ)助資金不能及時結(jié)賬，使培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資金壓力很大。建議每年培訓(xùn)資金計(jì)劃在上年底申報，當(dāng)年第一季度下達(dá)，以便更好地搞好培訓(xùn)就業(yè)工作。

2、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)不足。培訓(xùn)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際培訓(xùn)需求差距大，特別是一些特殊的技能，如電子、機(jī)械操作、修配等差距更大。在實(shí)際培訓(xùn)中培訓(xùn)機(jī)構(gòu)往往通過縮短培訓(xùn)時間來降低成本，嚴(yán)重影響了培訓(xùn)質(zhì)量。另外移民培訓(xùn)一直沒有安排工作經(jīng)費(fèi)，這造成培訓(xùn)人數(shù)越多，機(jī)層移民部門、人社部門貼補(bǔ)的資金越多。建議三峽辦、省市移民局協(xié)商財政部門捆綁整合各渠道的培訓(xùn)資金，使其發(fā)揮更好的效益，并適當(dāng)安排移民培訓(xùn)工作經(jīng)費(fèi)。

3、三峽后續(xù)移民培訓(xùn)范圍要盡快明確。三峽后續(xù)工作教育培訓(xùn)規(guī)劃確定的范圍是：三峽移民及生態(tài)屏障區(qū)相關(guān)轉(zhuǎn)移人口，按此規(guī)劃三峽移民培訓(xùn)范圍應(yīng)適當(dāng)擴(kuò)大。建議技能培訓(xùn)擴(kuò)大到三峽移民涉及村所有人員。

四、2014年移民培訓(xùn)工作的初步設(shè)想

2014年，在鞏固人手一技”培訓(xùn)成果和抓好移民常規(guī)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好三峽后續(xù)工作移民培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施，繼續(xù)抓好職業(yè)教育，使我區(qū)培訓(xùn)工作再上一個新臺階。

篇（8）

一、導(dǎo)游服務(wù)存在的主要問題

(一)導(dǎo)游個人素質(zhì)問題

1、導(dǎo)游講解中反映出的導(dǎo)游知識素質(zhì)問題。導(dǎo)游講解的主要問題表現(xiàn)在:導(dǎo)游講解太少或根本不講的啞巴導(dǎo)游;導(dǎo)游光講神神鬼鬼的傳說神化,對景點(diǎn)的文化價值、歷史價值、科學(xué)價值缺乏了解;導(dǎo)游講解信口開河或鬧笑話,缺乏基本的知識;導(dǎo)游語言千人一面,刻板背誦導(dǎo)游詞。

2、導(dǎo)游服務(wù)中反映出的導(dǎo)游職業(yè)素質(zhì)問題。游客投訴較多的導(dǎo)游接團(tuán)中的漏接、遲接,反映出應(yīng)變能力、預(yù)測計(jì)劃安排不足等職業(yè)技能不過關(guān),另外也反映出職業(yè)責(zé)任感不強(qiáng)。游客投訴較多的擅自更改線路、增加購物點(diǎn)的問題,甚至有的導(dǎo)游對不購物或購物少的游客“給臉色”、“說冷話”等,一定程度上反映導(dǎo)游個人素質(zhì)和職業(yè)道德的低下。有些游客投訴中的導(dǎo)游協(xié)調(diào)處理不積極或失當(dāng),導(dǎo)致游客和供應(yīng)方在出現(xiàn)矛盾時加劇沖突,最后引起雙方較大損失。這樣的案例反映出導(dǎo)游的服務(wù)工作責(zé)任感差或者工作技能低。

3、導(dǎo)游與游客交往中反映出的導(dǎo)游個人綜合素質(zhì)問題。導(dǎo)游與游客交往缺乏溝通技巧,或經(jīng)濟(jì)目的唯一,溝通品位低下,以至于社會上對導(dǎo)游存在“油、精、奸”等看法,這與導(dǎo)游的專業(yè)技術(shù)水平低,個人綜合素質(zhì)較低有關(guān)。

(二)旅游管理問題集中體現(xiàn)在導(dǎo)游服務(wù)過程中

1、組團(tuán)社與地接社團(tuán)款糾紛。團(tuán)款糾紛是導(dǎo)致較大旅游投訴案例的重要原因之一,出現(xiàn)這樣的問題首先受到游客責(zé)難的就是導(dǎo)游,如果導(dǎo)游處理稍有不當(dāng),自己就會成為投訴對象之一,成為兩家旅行社糾紛的“陪葬品”。

2、游客與旅行社旅游合同糾紛。盡管國家旅游局和各省旅游局都分別推出了旅游合同范本,并要求旅行社必須與游客簽訂旅游合同,但還是有一些旅行社不與游客簽訂合同或者在合同條款上設(shè)置“陷阱”,游客受騙的同時,處于一線服務(wù)地位的導(dǎo)游被作為旅行社的代表,必然首先受到游客責(zé)難。還有的是盡管簽訂了規(guī)范的旅游合同,但在履行合同過程中沒有充分依照法律程序而帶來的糾紛,導(dǎo)游作為履行旅游合同的一分子遭到投訴。

3、旅游旺季供給短缺造成接待標(biāo)準(zhǔn)降低。這是旅游旺季最多見的投訴,多出現(xiàn)在旅游旺季的熱點(diǎn)地區(qū),超過旅游舒適容量帶來游客體驗(yàn)水平降低,導(dǎo)游無力回天,很容易成為供給方的替罪羊。

(三)導(dǎo)游管理體制問題

1、導(dǎo)游職業(yè)定位問題。劉辛田(2005)的研究表明,按照我國目前的職業(yè)分類體系,導(dǎo)游職業(yè)不屬于專業(yè)技術(shù)人員類別,屬于旅游及公共游覽場所服務(wù)人員小類,歸于飯店、旅游及健身娛樂場所服務(wù)人員中類。因?yàn)椴粚儆趯I(yè)技術(shù)人員,所以導(dǎo)游沒有專業(yè)技術(shù)職稱。國家旅游局的《導(dǎo)游人員等級評定制度》多年沒有有效實(shí)施,況且導(dǎo)游員職稱也并沒有進(jìn)入我的職稱序列,沒有切實(shí)與職稱評定的初、中、高級建立對應(yīng)關(guān)系,只是旅游企業(yè)內(nèi)部的名號而已,甚至在一些旅游企業(yè)中也得不到相應(yīng)的報酬福利。

當(dāng)前的這種導(dǎo)游職業(yè)定位直接或間接導(dǎo)致了導(dǎo)游職業(yè)的社會地位低,高素質(zhì)旅游人才不愿進(jìn)入;導(dǎo)游資格考試的門檻較低(僅為高中畢業(yè)),大量社會人員非理性涌入,掀起報考熱潮,考到資格證后,臨時性賺錢的多,認(rèn)真對待工作的少;從業(yè)導(dǎo)游職業(yè)前景差,許多人僅僅是趁年輕考個導(dǎo)游證掙錢,有機(jī)會就改行,很少有人打算把導(dǎo)游作為長期職業(yè)認(rèn)真做,因而導(dǎo)游鉆研業(yè)務(wù)、研究旅游文化的少,一心只要提高收入,這是制度造成的導(dǎo)游素質(zhì)問題。

2、導(dǎo)游隸屬問題。導(dǎo)游的隸屬問題不光涉及導(dǎo)游自身的身份,而且直接涉及導(dǎo)游的監(jiān)督、日常管理,間接影響導(dǎo)游的培訓(xùn)、獎懲晉級和福利待遇等一系列問題。因?yàn)槲覈穆糜问袌龉芾聿辉试S導(dǎo)游人員私自組團(tuán)帶團(tuán),并將之視為“野導(dǎo)”打擊懲處,所以目前我國的導(dǎo)游員并不是真正意義上的“自由職業(yè)者”,導(dǎo)游的隸屬關(guān)系主要在旅行社和導(dǎo)游服務(wù)公司。其中,屬于旅行社的導(dǎo)游又分兩種:一種是旅行社的正式員工,各種關(guān)系都在社里,從社里領(lǐng)工資,除導(dǎo)游工作外還可能兼做內(nèi)勤等其他工作,這類導(dǎo)游福利待遇有保障,學(xué)習(xí)培訓(xùn)和日常管理都正規(guī),導(dǎo)游工作能力和經(jīng)驗(yàn)都比較豐富,相對素質(zhì)較高,絕大多數(shù)高級導(dǎo)游都屬這一類:另一種是旅行社的“掛靠”導(dǎo)游,各種關(guān)系都不在社里,只將導(dǎo)游資格證押在社里,有團(tuán)時以社里導(dǎo)游的名義帶團(tuán),無團(tuán)時自便,這種導(dǎo)游是兼職,有工作或是學(xué)生,做導(dǎo)游的目的是出于愛好、專業(yè)實(shí)習(xí)、第二收入等目的,因無規(guī)范的培訓(xùn)學(xué)習(xí)管理,這類導(dǎo)游相對業(yè)務(wù)和經(jīng)驗(yàn)較差,工作責(zé)任心和導(dǎo)游技巧較低,以初級導(dǎo)游為多,旅行社也多將其作為旺季導(dǎo)游人手不夠時的補(bǔ)充,實(shí)際上越是旺季越需要經(jīng)驗(yàn)豐富素質(zhì)較高的導(dǎo)游,這種掛靠導(dǎo)游往往難以應(yīng)對。

導(dǎo)游服務(wù)公司是為大量社會導(dǎo)游提供中介服務(wù)的機(jī)構(gòu)。但實(shí)際上,導(dǎo)服公司問題很多,最典型的是導(dǎo)游人員反映其光收管理費(fèi)不介紹帶團(tuán)機(jī)會,更不提供學(xué)習(xí)培訓(xùn);而旅行社因其介紹的導(dǎo)游素質(zhì)太低無法用,寧愿自己找。政府執(zhí)法人員進(jìn)行的旅游市場執(zhí)法檢查發(fā)現(xiàn),導(dǎo)服公司的許多導(dǎo)游因無帶團(tuán)機(jī)會,要么自己想辦法組團(tuán)帶,成為“野導(dǎo)”;要么不再交費(fèi),不參加年檢,淪為“黑導(dǎo)”。

3、導(dǎo)游薪酬問題。南開大學(xué)國際商學(xué)院旅游學(xué)系本科生科研創(chuàng)新小組(2003)的研究表明,在現(xiàn)行狹義的導(dǎo)游人員報酬機(jī)制中,導(dǎo)游的收入結(jié)構(gòu)不合理,導(dǎo)游沒有或少有工資,卻反而要付給旅行社“人頭費(fèi)”等費(fèi)用;導(dǎo)游以回扣為主要收入來源,而回扣收入又是不合法的。這樣的收入結(jié)構(gòu)事實(shí)上鼓勵了導(dǎo)游導(dǎo)購,是造成導(dǎo)游服務(wù)問題的直接原因。導(dǎo)游薪酬機(jī)制直接導(dǎo)致了從業(yè)導(dǎo)游工作中價值取向的偏離,阻礙了導(dǎo)游隊(duì)伍的素質(zhì)提高和導(dǎo)游隊(duì)伍的穩(wěn)定性、職業(yè)道德建設(shè)等方方面面。

4、導(dǎo)游獎懲晉級問題。導(dǎo)游的獎懲是對導(dǎo)游監(jiān)督管理的手段。目前的IC卡制度對于違規(guī)導(dǎo)游扣分,扣分超過十分的直接吊銷資格證的規(guī)定,對于導(dǎo)游的監(jiān)管起到了作用。但I(xiàn)C卡執(zhí)法檢查的比例較低(全國平均20%多),對絕大多數(shù)導(dǎo)游,尤其是較偏遠(yuǎn)景區(qū)約束力差。導(dǎo)游員等級制度一直沒有切實(shí)實(shí)施,晉級問題也在一定程度上影響了導(dǎo)游的社會聲譽(yù)和從業(yè)前景,阻礙了導(dǎo)游隊(duì)伍素質(zhì)的提高。

二、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量問題的視角轉(zhuǎn)換

(一)從管理者視角轉(zhuǎn)向游客體驗(yàn)視角。從旅游管理者角度,目前對導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控有兩個主要渠道:一是政府管理部門的旅游執(zhí)法人員的監(jiān)控,主要是IC卡計(jì)分監(jiān)督;另一個是游客投訴及處理。這兩個渠道反映的問題就是我國目前導(dǎo)游管理中最主要和最迫切需要解決的問題。但是,從管理者角度對導(dǎo)游進(jìn)行的執(zhí)法監(jiān)督和投訴處理并不能全面真實(shí)地反映導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量。因?yàn)閳?zhí)法監(jiān)督主要針對導(dǎo)游違規(guī)行為或“黑導(dǎo)”等市場問題,不直接針對導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量;游客投訴也大多是游客在涉及較大經(jīng)濟(jì)糾紛時的一種選擇,游客目的多是為獲得經(jīng)濟(jì)賠償,不能反映導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量,游客不投訴并不等于對導(dǎo)游的服務(wù)滿意。所以,要深入全面地分析導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量,不能單單從旅游管理者的角度,應(yīng)該更多地從游客體驗(yàn)角度,甚至可以說,導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量根本性的提高,首先是分析研究視角的轉(zhuǎn)變,從旅游管理者的視角徹底轉(zhuǎn)變到游客體驗(yàn)視角。從游客體驗(yàn)入手深入發(fā)掘?qū)в畏?wù)問題的根源,再從管理體制改革著手來提高服務(wù)質(zhì)量,這是本文提出的從根本上研究解決我國導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量問題的基本思路。

依照這一思路,針對上文導(dǎo)游服務(wù)的三方面主要問題,本文提倡導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量問題改善應(yīng)該基于游客體驗(yàn),從游客的需要和滿意出發(fā),改革現(xiàn)有的導(dǎo)游管理和培訓(xùn)體制。

(二)從導(dǎo)游管理和培訓(xùn)兩方面著手提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量。游客需要的導(dǎo)游是知識廣博、自身素質(zhì)高、工作能力強(qiáng)的導(dǎo)游,更需要的是有著積極正確的工作態(tài)度和責(zé)任心的導(dǎo)游。前者要求導(dǎo)游培訓(xùn)練內(nèi)功,工作中繼續(xù)不斷學(xué)習(xí);后者要求改革管理體制為導(dǎo)游人員創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境和職業(yè)前景。因此,從游客需要和滿意出發(fā),導(dǎo)游的在崗學(xué)習(xí)和培訓(xùn)問題既是培訓(xùn)制度建立和完善的問題,也是導(dǎo)游管理體制改革的問題。

導(dǎo)游學(xué)習(xí)培訓(xùn)體制是導(dǎo)游管理的一部分,也是提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的核心。導(dǎo)游管理體制改革的成功與否,根本上是看能否使在崗導(dǎo)游得到有效的培訓(xùn),切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。而在崗導(dǎo)游的學(xué)習(xí)培訓(xùn)能否落到實(shí)處,關(guān)鍵在于建立合理的導(dǎo)游管理制度,使導(dǎo)游自身激發(fā)出不斷學(xué)習(xí)提高的內(nèi)在積極性。

三、改革導(dǎo)游管理體制,為導(dǎo)游培訓(xùn)建立良好的職業(yè)環(huán)境

我國目前的在崗導(dǎo)游學(xué)習(xí)培訓(xùn)問題,很大程度上根源在于導(dǎo)游的職業(yè)管理體制不完善,導(dǎo)致導(dǎo)游人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量提升難以取得根本性突破。當(dāng)前,改革導(dǎo)游管理體制主要解決選拔機(jī)制和薪酬體制問題。

(一)選拔優(yōu)秀人才進(jìn)入導(dǎo)游隊(duì)伍。導(dǎo)游人才選拔的第一關(guān)注重個人素質(zhì)和知識,為導(dǎo)游隊(duì)伍整體的高素質(zhì)奠定了基礎(chǔ)。

1、建議提高導(dǎo)游資格考試門檻。導(dǎo)游資格考試作為導(dǎo)游職業(yè)的準(zhǔn)入證,因其門檻低,吸引了大量社會人員,多次掀起報考高峰。但低門檻直接造成當(dāng)前的導(dǎo)游人員素質(zhì)降低,影響導(dǎo)游職業(yè)聲譽(yù),因此建議各省在實(shí)際分析本地導(dǎo)游工作量基礎(chǔ)上,科學(xué)計(jì)算導(dǎo)游需求數(shù)量,有計(jì)劃的提高導(dǎo)游資格考試的門檻,建議達(dá)到大專以上水平,并逐步優(yōu)化人才學(xué)歷結(jié)構(gòu),對現(xiàn)有的低學(xué)歷的導(dǎo)游要限期參加旅游院校的學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高學(xué)歷水平。

2、用好旅游院校培養(yǎng)的旅游專業(yè)人才。2008年我國有旅游大中專院校1,775所,旅游專業(yè)教師37,737人,在校生84.5萬人,投資巨大的旅游院校培養(yǎng)的旅游人才具有旅游知識技能全面,個人素養(yǎng)較好的特點(diǎn),旅游行業(yè)應(yīng)充分用好這些人才?？梢越梃b師范生取得教師資格的方法,鼓勵這些旅游專業(yè)人才以評代考取得導(dǎo)游證,走上導(dǎo)游崗位。

3、聘請民間導(dǎo)游和專家型導(dǎo)游。旅游是文化行業(yè),需要具有文化科技專業(yè)知識的專家,引導(dǎo)游客理解文化,提高導(dǎo)游講解層次。高等院校、文化科研院所的文化、歷史、旅游、建筑、生物、科技專家都可以聘請為專家型導(dǎo)游,這樣的導(dǎo)游學(xué)養(yǎng)深厚、見識廣博,對游客來說是一次難得的與高層次人才交往的機(jī)會,會留下深刻的體驗(yàn)。還有一些有特殊身份或經(jīng)歷,或者和某一旅游景點(diǎn)、旅游目的地有特殊關(guān)系的人,都可以聘請為民間導(dǎo)游,對游客來說,與他們的交往能更深刻地理解旅游地文化,得到更好的旅游體驗(yàn)。

(二)導(dǎo)游薪酬合理化問題是提高導(dǎo)游職業(yè)聲譽(yù)的重點(diǎn)

1、旅行社給優(yōu)秀導(dǎo)游的薪金和福利。曾經(jīng)有許多文章呼吁給導(dǎo)游固定的薪金,以減少導(dǎo)游對回扣、小費(fèi)的追求,但實(shí)際中執(zhí)行的并不理想。例如,海南省就曾規(guī)定,旅行社給導(dǎo)游的固定薪金不得低于300元/月,但實(shí)際很難推行。的確,作為自由職業(yè)的導(dǎo)游,讓旅行社給付固定薪金,旅行社的確很難接受。但是,讓旅行社付給經(jīng)常為其帶團(tuán),并且業(yè)績優(yōu)秀的導(dǎo)游固定薪金和相當(dāng)于社內(nèi)專職導(dǎo)游的福利待遇,旅行社并不會過于為難,這還可以作為旅行社留住優(yōu)秀導(dǎo)游的獎勵方法。

2、導(dǎo)游管理部門對導(dǎo)游的各種工作獎勵。旅游局、導(dǎo)游服務(wù)公司、旅行社等導(dǎo)游管理部門對導(dǎo)游實(shí)行范圍較大的工作獎勵,并將其作為導(dǎo)游常規(guī)收入的重要部分,這種獎勵不僅是薪酬,而且起到激勵導(dǎo)游主動積極提高服務(wù)水平的作用。廈門市完善導(dǎo)游福利保障,導(dǎo)游服務(wù)公司為注冊滿兩年的社會導(dǎo)游員購買人身意外傷害保險。

3、回扣嚴(yán)格杜絕、傭金透明管理、小費(fèi)逐步提倡?；乜邸蚪?、小費(fèi)是三個不同的概念?；乜蹃碜月糜紊唐返某邩?biāo)價,是有害于旅游業(yè)長期發(fā)展的不正當(dāng)收入,我國導(dǎo)游管理?xiàng)l例明確規(guī)定,導(dǎo)游不得收受回扣;傭金是旅游產(chǎn)品鏈中的相關(guān)企業(yè)付給旅行社的中介費(fèi),是旅行社業(yè)務(wù)成熟時的主要收入來源,這部分收入理應(yīng)由旅行社管理,不應(yīng)算導(dǎo)游收入;小費(fèi)是消費(fèi)者對服務(wù)人員工作優(yōu)秀的一種自愿獎勵,導(dǎo)游憑借杰出的工作表現(xiàn),贏得游客的好評,在游客自愿的前提下,導(dǎo)游可以小費(fèi)。而且游客自愿給付的小費(fèi)可以激勵導(dǎo)游工作積極性,是西方消費(fèi)者流行的做法。但我國消費(fèi)者目前還沒有廣泛養(yǎng)成給服務(wù)人員小費(fèi)的習(xí)慣,但隨著國際化意識的增強(qiáng),我們應(yīng)該逐步提倡小費(fèi)的做法。

4、用好IC卡,重視游客體驗(yàn),切實(shí)對導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管。2002年實(shí)行的導(dǎo)游IC卡管理制度,是對導(dǎo)游服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管,進(jìn)行導(dǎo)游日常管理的有效方法,但是這一制度并未切實(shí)實(shí)施。主要問題有,由于設(shè)備、人員的原因,IC卡執(zhí)法檢查比例較低,全國平均只有20%左右,有的省市甚至沒有執(zhí)行;檢查流于違規(guī)行為,但無法評價服務(wù)質(zhì)量,也就是說執(zhí)法部門眼中的“合格”導(dǎo)游僅是不違規(guī)的導(dǎo)游,與游客體驗(yàn)中的合格導(dǎo)游服務(wù)還有差距;處罰相對輕、處罰范圍小,例如即使在執(zhí)法檢查較好的陜西,2005年的導(dǎo)游執(zhí)法檢查中,被處罰扣分的只占檢查人數(shù)的2.4%。這些問題有的是管理部門執(zhí)法不嚴(yán)的問題,但更多的是沒有充分發(fā)揮IC卡監(jiān)管的作用,監(jiān)管內(nèi)容和項(xiàng)目不詳細(xì),沒有切實(shí)從游客體驗(yàn)角度出發(fā),制定詳細(xì)的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管條目,沒有充分重視游客對導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的評價,這些問題都是在IC卡制度完善過程中應(yīng)該研究考慮的。

四、學(xué)習(xí)型導(dǎo)游職業(yè)管理制度的逐步形成

將在崗導(dǎo)游的學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度化、經(jīng)?；?成為職業(yè)規(guī)劃的一部分。導(dǎo)游業(yè)內(nèi)管理注重服務(wù)技能、職業(yè)道德和終身學(xué)習(xí)的激勵,建立學(xué)習(xí)型導(dǎo)游職業(yè)管理制度。主要方法是導(dǎo)游等級制度、較大覆蓋率的先進(jìn)獎勵和多途徑的學(xué)習(xí)獎勵制度、對導(dǎo)游的內(nèi)部積分獎勵等。

(一)注重服務(wù)技能和職業(yè)道德的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。一旦通過資格考試,取得導(dǎo)游從業(yè)資格,各級導(dǎo)游管理部門就應(yīng)該重視導(dǎo)游的服務(wù)技能和職業(yè)道德的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。其中,樹立榜樣、模范,表彰一批服務(wù)技能優(yōu)秀、職業(yè)道德高尚的優(yōu)秀導(dǎo)游,并定期舉辦傳藝正德的學(xué)習(xí)講座。大范圍表彰導(dǎo)游技能創(chuàng)新和職業(yè)道德表率,在整個行業(yè)多樹模范,營造學(xué)習(xí)氛圍。

(二)運(yùn)用多種獎勵激勵方法,激勵導(dǎo)游終身學(xué)習(xí)的積極性。在導(dǎo)游行業(yè)設(shè)立多種獎勵,獎勵可以涉及導(dǎo)游知識、服務(wù)技能、道德素養(yǎng)等方面,可以由導(dǎo)游互評、游客評議、旅游企業(yè)和導(dǎo)游管理部門評議等多種渠道,獲獎面可以廣至從業(yè)導(dǎo)游數(shù)量的50%左右都可獲得不同獎項(xiàng),以增強(qiáng)激勵效力。獎勵方式以物質(zhì)和精神獎勵結(jié)合,尤其可以獎勵導(dǎo)游普遍關(guān)注的福利待遇,如增加薪金、增加住房公積金及養(yǎng)老保險的繳付比例、公費(fèi)學(xué)習(xí)進(jìn)修,讓自由職業(yè)的優(yōu)秀導(dǎo)游可以享受到穩(wěn)定職業(yè)的待遇,這有利于激勵導(dǎo)游提高業(yè)務(wù)水平,也有利于導(dǎo)游行業(yè)優(yōu)秀導(dǎo)游隊(duì)伍的穩(wěn)定。

(三)對導(dǎo)游進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。社會上流行對導(dǎo)游職業(yè)的看法,認(rèn)為導(dǎo)游是“青春飯”,導(dǎo)游隊(duì)伍內(nèi)也存在這樣的認(rèn)識,導(dǎo)致導(dǎo)游工作中短視的看法,學(xué)習(xí)知識、提高服務(wù)水平的學(xué)習(xí)氛圍差,爭先進(jìn)、當(dāng)模范的爭優(yōu)意識差,人員流動性大。要提高導(dǎo)游整體服務(wù)水平就要通過對導(dǎo)游的職業(yè)生涯規(guī)劃,樹立長期的從業(yè)愿望和提高職業(yè)的滿意程度。當(dāng)前,最緊迫的就是建立導(dǎo)游等級評定制度,先建立初級導(dǎo)游、中級導(dǎo)游、高級導(dǎo)游、特級導(dǎo)游的職業(yè)發(fā)展途徑,讓有志于導(dǎo)游工作的人有長期的發(fā)展目標(biāo)。

五、根據(jù)導(dǎo)游工作特點(diǎn),創(chuàng)新學(xué)習(xí)培訓(xùn)方法途徑

我國旅游市場發(fā)展日新月異,旅游產(chǎn)品推陳出新,游客旅游消費(fèi)需求和行為不斷變化,導(dǎo)游只有不斷學(xué)習(xí),才能滿足游客的服務(wù)要求。導(dǎo)游工作的特點(diǎn)是緊密結(jié)合旅游發(fā)展實(shí)踐,在景點(diǎn)學(xué),從服務(wù)企業(yè)中學(xué),從與游客交往中學(xué)。因此,對于在崗導(dǎo)游的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)不能局限于傳統(tǒng)的培訓(xùn)和考核,應(yīng)該結(jié)合導(dǎo)游工作實(shí)際積極創(chuàng)新學(xué)習(xí)培訓(xùn)方法途徑,才能滿足導(dǎo)游學(xué)習(xí)的需要。

(一)結(jié)合大型旅游活動,進(jìn)行專門的導(dǎo)游培訓(xùn)。近年來,各地市大型節(jié)事活動精彩紛呈,例如北京奧運(yùn)會、上海世博會,國家旅游局每年也開展主題宣傳。充分利用這些大型活動,進(jìn)行導(dǎo)游員專題培訓(xùn),例如“2009生態(tài)環(huán)境旅游年”,可以開展導(dǎo)游員的生態(tài)環(huán)境專題培訓(xùn),適應(yīng)主題旅游活動的要求。在大型活動策劃中,要包括導(dǎo)游人員培訓(xùn)的內(nèi)容,為這些大型活動服務(wù)的導(dǎo)游人員必須接受專門學(xué)習(xí)培訓(xùn)才能上崗。

(二)積極開展網(wǎng)上培訓(xùn),統(tǒng)籌推進(jìn)導(dǎo)游全員培訓(xùn)。自2007年起,南京市旅游局開通導(dǎo)游員網(wǎng)上課堂,推出20期網(wǎng)上課件,內(nèi)容涉及奧運(yùn)專題、南京解放60年回顧、江蘇世界遺產(chǎn)解讀、明城墻、六朝石刻等。杭州市旅委在導(dǎo)游年審培訓(xùn)中做到“網(wǎng)絡(luò)化、菜單式、以人為本和名師授課”,開發(fā)了10個專題網(wǎng)絡(luò)視頻,內(nèi)容涵蓋全市導(dǎo)游業(yè)主要工作和歷史文化知識。

(三)建立旅游企業(yè)與導(dǎo)游互動的學(xué)習(xí)機(jī)制,積極促進(jìn)導(dǎo)游在工作中學(xué)習(xí)提高。旅游企業(yè)應(yīng)成為導(dǎo)游學(xué)習(xí)培訓(xùn)的主陣地,鼓勵導(dǎo)游到旅游企業(yè)中學(xué)習(xí),鼓勵旅游企業(yè)將自己的服務(wù)特色,將旅游景點(diǎn)最新的旅游信息提供給導(dǎo)游,積極促進(jìn)導(dǎo)游員在工作中自主學(xué)習(xí)。這種旅游企業(yè)與導(dǎo)游員互動的學(xué)習(xí),應(yīng)該建立機(jī)制,納入導(dǎo)游培訓(xùn)管理中。煙臺以海濱旅游區(qū)、蓬萊閣景區(qū)、長島景區(qū)為基地,培育講解開埠文化、仙道文化的專業(yè)性導(dǎo)游,以張?jiān)＞莆幕┪镳^、國際葡萄酒城之窗為基地,培養(yǎng)研究葡萄酒專業(yè)知識、應(yīng)用文化、衍生文化的專業(yè)型導(dǎo)游。煙臺有15個各具特色的高爾夫球場,積極聯(lián)絡(luò)旅行社,培訓(xùn)了解高爾夫文化、打球及比賽規(guī)則的專業(yè)型導(dǎo)游。

(四)實(shí)施名師名導(dǎo)工程,開展導(dǎo)游爭優(yōu)培優(yōu),宣傳良好的職業(yè)形象。武漢2008年成功舉辦“武漢快樂導(dǎo)游大獎賽”,探索賽訓(xùn)結(jié)合、以賽代訓(xùn)、以賽促訓(xùn)的培訓(xùn)新模式,選拔出一批優(yōu)秀導(dǎo)游,展現(xiàn)了導(dǎo)游的智慧、才藝、品質(zhì)、毅力和職業(yè)操守。黃山市鼓勵優(yōu)秀導(dǎo)游在崗進(jìn)修,對取得碩士學(xué)位的財政補(bǔ)助1萬元,取得博士學(xué)位的補(bǔ)助3萬元。

(五)推動崗位技能訓(xùn)練和經(jīng)驗(yàn)交流,加強(qiáng)優(yōu)秀導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)建設(shè)。多種形式搭建導(dǎo)游同業(yè)互學(xué)互促平臺,例如建立導(dǎo)游員經(jīng)驗(yàn)交流的文字媒體平臺,導(dǎo)游工作簡報、刊物、專欄等。上海在2009年的“青年導(dǎo)游員大賽”中,注重了導(dǎo)游員同業(yè)的交流和互學(xué)提高,在初賽環(huán)節(jié)采用半開放形式,復(fù)賽中同一語種選手在同一輛車上,互相觀摩學(xué)習(xí)取長補(bǔ)短;還將精彩的導(dǎo)游詞匯編成冊,供大家學(xué)習(xí)交流,使選手在比賽中獲得了難得的互相學(xué)習(xí)的機(jī)會。

經(jīng)驗(yàn)交流、互學(xué)互促,有利于形成優(yōu)秀的導(dǎo)游團(tuán)隊(duì),導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)建設(shè)又會促進(jìn)優(yōu)秀導(dǎo)游員的培養(yǎng)。上海春秋國旅匯聚眾多優(yōu)秀導(dǎo)游員,在多次職業(yè)技能比賽中得獎,與公司注重導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)建設(shè)分不開。公司多次請上海知名高校教師,組織參賽導(dǎo)游的強(qiáng)化培訓(xùn),甚至還專門請形象設(shè)計(jì)公司,對參賽導(dǎo)游從外形、舉止、儀態(tài)等方面進(jìn)行全方位包裝,帶出一支形象好、技能強(qiáng)、素質(zhì)佳的導(dǎo)游人員隊(duì)伍。

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篇（9）

【中圖分類號】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2016）10C-0101-03

“一帶一路”是“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”和“21世紀(jì)海上絲綢之路”的簡稱。2013年9月、10月，在訪問哈薩克斯坦和印度尼西亞時，分別提出共建“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”和“21世紀(jì)海上絲綢之路”的構(gòu)想。強(qiáng)調(diào)，建設(shè)“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”關(guān)鍵是互聯(lián)互通。他表示，要以交通基礎(chǔ)設(shè)施為突破，實(shí)現(xiàn)亞洲互聯(lián)互通的早期收獲，優(yōu)先部署中國同鄰國的鐵路、公路項(xiàng)目?！耙粠б宦贰苯ㄔO(shè)作為一項(xiàng)宏大系統(tǒng)工程，基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)先“走出去”，特別是在世界處于領(lǐng)先水平的中國高鐵成了先行軍，這無疑為我國鐵路院校裝上了發(fā)展新“引擎”。中國高鐵“走出去”有利于促進(jìn)“一帶一路”的互聯(lián)互通。

中國高鐵是“一帶一路”建設(shè)的重要內(nèi)容，但是，中國高鐵“走出去”，僅靠硬件是不夠的，人才支撐始終是關(guān)鍵。業(yè)內(nèi)人士指出，想要讓中國高鐵贏得世界的認(rèn)可，并為“一帶一路”沿線國家互聯(lián)互通做出貢獻(xiàn)，最根本的還是要靠鐵路裝備方面過硬的技術(shù)和豐富的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。

然而，“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”的沿線各省大多是經(jīng)濟(jì)比較落后的西部地區(qū)，缺乏高端人才，這正是長期以來制約西部開發(fā)并將影響“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”建設(shè)的巨大瓶頸。在這樣的背景下，鐵路院校也由此迎來新的挑戰(zhàn)和發(fā)展契機(jī)。那么如何培養(yǎng)高鐵國際化人才呢？鐵路院校教育教學(xué)工作應(yīng)緊緊圍繞國家戰(zhàn)略，深刻領(lǐng)會“一帶一路”建設(shè)思想的內(nèi)涵，扎實(shí)基礎(chǔ)，加強(qiáng)實(shí)踐，注重就業(yè)，兼顧發(fā)展，培養(yǎng)適應(yīng)社會發(fā)展與用人單位需求的應(yīng)用型人才。

一、“一帶一路”建設(shè)下高鐵人才培養(yǎng)目標(biāo)定位

“一帶一路”所經(jīng)國家眾多，空間遼闊，地理、民族、歷史、文化、宗教、政治差異極大，因此在實(shí)施、推進(jìn)這一戰(zhàn)略時，需要知己知彼，而不是盲目走出去?！耙粠б宦贰苯ㄔO(shè)的全面鋪開，對我國鐵路人才的培養(yǎng)提出了新要求，體現(xiàn)在以下幾個方面：一是高鐵人才的國際視野；二是過硬的職業(yè)操作能力和精湛的技術(shù)；三是人格健全，高效的涉外溝通能力與認(rèn)知能力；四是學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力。因此，為了更好地切實(shí)推進(jìn)“一帶一路”建設(shè)，鐵路院校高鐵人才的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)定為：培養(yǎng)出一批既具有學(xué)科專業(yè)技術(shù)能力，又熟悉“一帶一路”沿線及周邊國家社會文化，符合“一帶一路”建設(shè)需要的、知行合一的高端復(fù)合型人才。

二、“一帶一路”建設(shè)下高鐵人才培養(yǎng)的新發(fā)展

為使高鐵人才更好地適應(yīng)“一帶一路”建設(shè)推進(jìn)，筆者試圖立足“一帶一路”建設(shè)倒逼區(qū)域開放發(fā)展而產(chǎn)生的對人才資源的新需求，分析戰(zhàn)略性人才培養(yǎng)的對策和特點(diǎn)。首先以培養(yǎng)理念創(chuàng)新為引領(lǐng)，對原有的人才培養(yǎng)模式適時發(fā)展，重新梳理確立鐵路人才全方位的軟能力框架，開發(fā)以“軟實(shí)力”培育為導(dǎo)向的課程與素質(zhì)拓展模塊。其次是人才培養(yǎng)方式的變革。下面結(jié)合“一帶一路”建設(shè)下高鐵人才培養(yǎng)目標(biāo)定位，從課程體系設(shè)置、教學(xué)資源整合、培養(yǎng)方式等方面探究鐵路院校高鐵人才培養(yǎng)的新發(fā)展。

（一）課程體系創(chuàng)新，專業(yè)建設(shè)體現(xiàn)適需性、動態(tài)發(fā)展，注重素質(zhì)拓展教育和移動課堂。鐵路院校鐵路專業(yè)教學(xué)改革應(yīng)以學(xué)生個人特質(zhì)為基礎(chǔ)，結(jié)合“一帶一路”建設(shè)的人才需求，設(shè)計(jì)相應(yīng)的培養(yǎng)計(jì)劃，調(diào)整對應(yīng)的課程及教材，在加強(qiáng)應(yīng)用實(shí)操能力訓(xùn)練的同時，注重素質(zhì)拓展教育和移動課堂與行動學(xué)習(xí)。

以柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院鐵道通信信號專業(yè)三年制課程設(shè)置及學(xué)時學(xué)分分配情況為例，該專業(yè)總學(xué)分為144.0，其中專業(yè)基本素質(zhì)課學(xué)分為57.0，專業(yè)主干課學(xué)分為77.5，專業(yè)拓展課學(xué)分為9.5；總學(xué)時2546，其中實(shí)踐學(xué)時1324。專業(yè)基本素質(zhì)課有思想政治理論課、職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)、安全教育、體育與健康、藝術(shù)教育、計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)、公共英語、高等數(shù)學(xué)、公益勞動、軍事訓(xùn)練；公選課有應(yīng)用文寫作、公關(guān)禮儀、鐵道概論；專業(yè)主干課有鐵路信號基礎(chǔ)設(shè)備維護(hù)、鐵路車站自動控制系統(tǒng)維護(hù)、鐵路信號設(shè)計(jì)與施工、鐵路區(qū)間自動控制系統(tǒng)維護(hù)、列車運(yùn)行控制系統(tǒng)維護(hù)、專業(yè)綜合技能培訓(xùn)、畢業(yè)見習(xí)、信號綜合實(shí)踐、頂崗實(shí)習(xí)等；專業(yè)拓展課有鐵路信號中的通信技術(shù)應(yīng)用、信號規(guī)章與業(yè)務(wù)管理、單片機(jī)原理與接口技術(shù)/電工技能操作實(shí)訓(xùn)、專業(yè)外語?？傮w來看，專業(yè)建設(shè)結(jié)構(gòu)合理，體現(xiàn)出夠用、實(shí)用原則，注重學(xué)生的實(shí)操應(yīng)用能力，凸顯職業(yè)教育的特點(diǎn)。

但是，該學(xué)校課程設(shè)置也存在一些不足，未能體現(xiàn)出“一帶一路”建設(shè)下對人才培養(yǎng)的新發(fā)展。為使高鐵人才更好地適應(yīng)“一帶一路”建設(shè)推進(jìn)，專業(yè)建設(shè)還應(yīng)體現(xiàn)適需性，動態(tài)發(fā)展，注重素質(zhì)拓展教育和移動課堂。筆者對照該專業(yè)的課程設(shè)置得知，目前還沒有開設(shè)心理健康教育必修課以及“一帶一路”沿線國家歷史文化、風(fēng)土人情、小語種選修課等，專業(yè)建設(shè)沒有體現(xiàn)出適需性和動態(tài)發(fā)展，以及畢業(yè)生將來就業(yè)工作環(huán)境需要的職業(yè)素質(zhì)。學(xué)校在保證專業(yè)主干課模塊學(xué)時學(xué)分的基礎(chǔ)上，可以考慮從專業(yè)基本素質(zhì)課、專業(yè)拓展課模塊里面分一些學(xué)時、學(xué)分用于素質(zhì)拓展課上，比如減少英語的學(xué)時，增設(shè)心理健康教育課及小語種，增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作、抗挫折彈性及社會適應(yīng)能力，以及高效的跨文化溝通能力與認(rèn)知能力等，進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生健全的人格特質(zhì)；同時，開設(shè)“一帶一路”沿線國家歷史文化、風(fēng)土人情、商務(wù)禮儀等個人修養(yǎng)塑造模塊，供有意愿服務(wù)“一帶一路”沿線國家的同學(xué)選修。有條件的話可以考慮增加移動課堂與行動學(xué)習(xí)模塊，在學(xué)生實(shí)訓(xùn)或頂崗實(shí)習(xí)期間增加海外游學(xué)項(xiàng)目，在開闊學(xué)生的國際視野、豐富學(xué)生的人生閱歷的同時，增強(qiáng)學(xué)生對“一帶一路”周邊國家社會人文、風(fēng)土人情的認(rèn)知。

（二）工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)凸顯校企政合作，把“以崗導(dǎo)學(xué)、多元合作”作為開展工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式改革的切入點(diǎn)。即把“以崗導(dǎo)學(xué)、多元合作”作為開展工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式改革的切入點(diǎn)，融入人才培養(yǎng)工作中，主動與企業(yè)開展校企合作，簽訂校企合作協(xié)議；建立“專業(yè)認(rèn)知―課程實(shí)訓(xùn)―崗位實(shí)踐―考證訓(xùn)練―頂崗實(shí)習(xí)與畢業(yè)設(shè)計(jì)”的實(shí)踐教學(xué)體系，突出學(xué)生綜合職業(yè)能力培養(yǎng)。建立校企多元合作辦學(xué)機(jī)制，學(xué)校與企業(yè)合作，實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)注重功能化和一體化，成立產(chǎn)學(xué)合作促進(jìn)會、軌道交通工程職業(yè)教育集團(tuán)，組建專業(yè)建設(shè)委員會，開展校企人員互聘互兼工作，建立起政、產(chǎn)、學(xué)深度融合的戰(zhàn)略聯(lián)盟，企業(yè)的實(shí)際項(xiàng)目直接走進(jìn)學(xué)校，實(shí)踐性教學(xué)過程對接生產(chǎn)過程，有效提升人才培養(yǎng)質(zhì)量；對畢業(yè)生進(jìn)行跟蹤服務(wù)，邀請企業(yè)對人才質(zhì)量進(jìn)行評價，依據(jù)人才調(diào)研報告制訂、修改和完善專業(yè)人才培養(yǎng)方案，調(diào)整教學(xué)計(jì)劃。推行以訂單培養(yǎng)、頂崗實(shí)習(xí)為重點(diǎn)的工學(xué)結(jié)合形式，與多家企業(yè)以訂單、半訂單形式，為企業(yè)量身培養(yǎng)適需人才。把頂崗實(shí)習(xí)作為開展工學(xué)結(jié)合的重點(diǎn)，建立“校企共管共育、院系巡查跟蹤”的頂崗實(shí)習(xí)運(yùn)行制度，強(qiáng)化頂崗實(shí)習(xí)過程管理。

（三）優(yōu)勢互補(bǔ)促合作，協(xié)同共哺育人，以教學(xué)資源的強(qiáng)力整合來實(shí)現(xiàn)高鐵人才培養(yǎng)新途徑的開辟。首先，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，充實(shí)課程開發(fā)團(tuán)隊(duì)。在課程大綱、教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)中邀請相關(guān)學(xué)科專家參與，同時吸收鐵路總公司、鐵路企業(yè)專家參與課程教學(xué)與課程開發(fā)，盡可能拓寬專業(yè)課程的深度與廣度。同時，教育還應(yīng)跟著產(chǎn)業(yè)走，職業(yè)院校要在政府指導(dǎo)協(xié)調(diào)下，與相關(guān)鐵路企業(yè)深化產(chǎn)教融合，調(diào)整專業(yè)結(jié)構(gòu)，共建專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，合作培養(yǎng)人才，大力實(shí)施“企業(yè)走出去職業(yè)教育伴隨計(jì)劃”，主動適應(yīng)，主動作為，與走出去的服務(wù)“一帶一路”建設(shè)的中國企業(yè)合作，為學(xué)生提供國內(nèi)、境外實(shí)習(xí)鍛煉的機(jī)會，全面提升人才培養(yǎng)質(zhì)量，全面提升國際化水平，共同培養(yǎng)一大批適應(yīng)境外工作需要的、綜合素質(zhì)高的高鐵人才。其次，整合資源，優(yōu)勢互補(bǔ)，構(gòu)建高職本科院校合作辦學(xué)。職業(yè)技術(shù)學(xué)院重點(diǎn)培養(yǎng)的是技術(shù)技能型人才，尤其注重實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，注重功能化和一體化，但學(xué)校畢竟是高職，在辦學(xué)層次、師資方面還存在欠缺。本科院校雖然文化底蘊(yùn)厚、師資力量強(qiáng)、辦學(xué)層次高，但它的實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)欠缺。整合教學(xué)資源，優(yōu)勢互補(bǔ)，協(xié)同共哺，校際合作辦學(xué)成為一種前景很好的辦學(xué)方式。我們應(yīng)主動適應(yīng)，搶抓機(jī)遇，開放合作，積極與區(qū)內(nèi)外有交通專業(yè)的本科院校合作辦學(xué)。

以柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，目前該校是首批廣西高端應(yīng)用型本科人才聯(lián)合培養(yǎng)改革試點(diǎn)高校。該校的鐵道通信專業(yè)與廣西民族大學(xué)相關(guān)專業(yè)聯(lián)合辦學(xué)，雙方師生反響很好。雙方應(yīng)繼續(xù)深化合作，不斷擴(kuò)大合作面，加大宣傳力度，從而形成推廣效益，甚至持續(xù)提升聯(lián)合培養(yǎng)人才的檔次，努力朝著聯(lián)合培養(yǎng)高端應(yīng)用型碩士人才的目標(biāo)奮進(jìn)。

與此同時，2015年9月，在第二屆中俄交通大學(xué)校長論壇上，柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院與北京交通大學(xué)就國際化人才培養(yǎng)和實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)等方面達(dá)成共識，構(gòu)建高本院校國際化合作新模式。北京交通大學(xué)將在柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院建立“國際留學(xué)生聯(lián)合培養(yǎng)基地”，定期派外國留學(xué)生到柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院開展實(shí)踐教學(xué)。2016年9月，北京交通大學(xué)將選派部分蒙古、非洲留學(xué)生到柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)習(xí)，并支持柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院創(chuàng)建“廣西軌道交通發(fā)展研究中心”，從事廣西高鐵與城市軌道交通建設(shè)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、中國―東盟軌道交通發(fā)展與人才培養(yǎng)等領(lǐng)域的研究。雙方合作為柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院實(shí)施國際化鐵路人才培養(yǎng)提供堅(jiān)強(qiáng)的后盾。柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院是全國鐵道職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會主任單位，其鐵道通信信號專業(yè)在全國都具有影響力，目前與北京交通大學(xué)開展校際合作辦學(xué)，其實(shí)力如虎添翼。

（四）送出與引進(jìn)相結(jié)合，借助海外游學(xué)項(xiàng)目，開展雙向留學(xué)生培養(yǎng)工程。2015 年3 月27 日公布的《推動共建絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶和21 世紀(jì)海上絲綢之路的愿景與行動》（以下簡稱《愿景與行動》）指出，秉持和平合作、開放包容、互學(xué)互鑒、互利共贏的理念，促進(jìn)人文交流更加廣泛深入，不同文明互鑒共榮，擴(kuò)大相互間教育交流規(guī)模，開展合作辦學(xué)。

中國高鐵是“一帶一路”建設(shè)的重要內(nèi)容，而“一帶一路”沿線國家區(qū)域間教育發(fā)展極不均衡，鐵路交通設(shè)施落后。相比而言，我國高鐵無論是在硬件和軟件上在國際上實(shí)力更為雄厚。因此，中國有能力和責(zé)任在“一帶一路”沿線國家高鐵人才協(xié)同培養(yǎng)中扮演重要角色。

伴隨著高鐵“走出去”的過程中，中國急需培養(yǎng)一批精通相關(guān)外語、熟悉高鐵技術(shù)的國際化人才?！耙粠б宦贰毖鼐€國家，也需要培養(yǎng)高鐵人才，需要開展來華留學(xué)生教育，培養(yǎng)出一批知華友華、學(xué)有所成的國際化人才。我國要本著互學(xué)互鑒、互利共贏的絲路精神，積極與周邊國家開展教育交流。我國鐵路交通院?？梢試L試采取以下措施：第一，在國內(nèi)鐵路交通院校開辦“一帶一路”國家留學(xué)生試點(diǎn)班，定向吸收留學(xué)生，培養(yǎng)服務(wù)“一帶一路”經(jīng)濟(jì)主戰(zhàn)場的高鐵專業(yè)人才。第二，選取部分試點(diǎn)高校，在國內(nèi)定向招生部分有志融入“一帶一路”建設(shè)的鐵路專業(yè)學(xué)生，同時引進(jìn)小語種母語國教師。針對這部分鐵路人才單獨(dú)制訂培養(yǎng)方案、并在大三實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)中安排“3個月至半年的“一帶一路”海外游學(xué)項(xiàng)目，開展沿線國家高等學(xué)府的訪學(xué)、企業(yè)的參觀、調(diào)研，增強(qiáng)學(xué)生對“一帶一路”周邊國家社會人文、風(fēng)土人情的認(rèn)知。第三，互派領(lǐng)導(dǎo)、師生，加強(qiáng)與周邊國家對口學(xué)校交流往來。雙方可定期開展校際互訪交流，通過論壇、參觀訪問、游學(xué)、實(shí)地考察等形式相互學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)商機(jī)。雙方還可以派遣教師到伙伴學(xué)校進(jìn)行支教幫教，加深彼此了解和認(rèn)識，互學(xué)互鑒，夯實(shí)伙伴關(guān)系。第四，合理利用政府獎學(xué)金和貧困生助學(xué)金，資助一些優(yōu)秀學(xué)生到周邊國家游學(xué)交流?！对妇芭c行動》明確提出我國每年向沿線各國提供1萬個政府獎學(xué)金名額，要用好中國政府獎學(xué)金，可將一定比例的名額用于周邊國家職業(yè)教育學(xué)生。同時，我國每年對優(yōu)秀的貧困生提供豐厚的國家勵志獎學(xué)金、政府獎學(xué)金、學(xué)院特等獎學(xué)金等，在對流學(xué)?？蚣芟拢瑢W(xué)校也可以考慮拿出一部分獎學(xué)金資助優(yōu)秀的貧困生到周邊國家合作學(xué)校進(jìn)行短期學(xué)習(xí)體驗(yàn)和實(shí)習(xí)，這樣既開闊了學(xué)生的國際視野，也是一種很好的勵志教育方式。

隨著莫斯科―喀山高鐵項(xiàng)目落地，“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”產(chǎn)業(yè)合作進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段。以柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，該校主動結(jié)合自身辦學(xué)特色和學(xué)科資源優(yōu)勢，積極參與“一帶一路”建設(shè)，緊扣柳州職業(yè)教育“走出去”的國際化發(fā)展目標(biāo)，服務(wù)中國高鐵“走出去”，制定了“向北合作，向南發(fā)展”國際化行動構(gòu)想，積極開展國際交流與合作。

“一帶”向北，以引進(jìn)資源，培養(yǎng)國內(nèi)學(xué)生，拓寬國際化視野，提升國際化辦學(xué)能力為合作目標(biāo)，助力高鐵技術(shù)走向世界。2015年9月，柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院先后與烏拉爾國立交通大學(xué)簽署合作辦學(xué)協(xié)議，雙方將聯(lián)合舉辦“中俄絲路學(xué)院”，雙方就合作招生、教學(xué)管理、學(xué)籍管理等合作辦學(xué)方面達(dá)成了初步共識，與俄羅斯鐵路院校開展“2+2”學(xué)歷教育，為中國中鐵、中國鐵建和中國通號等國有企業(yè)走出去培養(yǎng)大批既懂中國鐵路技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，又懂俄語國家民族文化的人才。

“一路”向南，面向東盟開放合作。就是充分利用廣西在“一帶一路”建設(shè)中的定位，針對東盟國家產(chǎn)業(yè)發(fā)展不均衡、高等職業(yè)教育相關(guān)專業(yè)實(shí)力不強(qiáng)的實(shí)際情況，發(fā)揮柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院鐵路行業(yè)獨(dú)特優(yōu)勢，對東盟國家開展高鐵技術(shù)服務(wù)輸出，職業(yè)教育機(jī)構(gòu)落地國外，以培養(yǎng)本地化的鐵路運(yùn)營人才為發(fā)展目標(biāo)，助推我國企業(yè)更好地與東盟本地經(jīng)濟(jì)接軌。2015年9月18日，在“2015中國―東盟職業(yè)教育聯(lián)展暨論壇”開幕式上，柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院與泰國大城府商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院簽訂了合作辦學(xué)協(xié)議，并與泰國博仁大學(xué)建立了“泰國博仁大學(xué)――東盟國際學(xué)院留學(xué)生人才培養(yǎng)基地”；2016年3月22日，柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院承辦了“泰國軌道交通職業(yè)教育師資培訓(xùn)班”，培訓(xùn)內(nèi)容主要涉及鐵道車輛、電氣化鐵道技術(shù)2個專業(yè)；2016年3月21日，與印尼蘇萊亞大學(xué)簽署合作協(xié)議，合作建設(shè)“軌道交通學(xué)院”。至此，柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院開啟了職業(yè)教育國際化新里程。

按照“校―校―企”國際化合作模式，柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院還將繼續(xù)深化國際化戰(zhàn)略，建成中外合作辦學(xué)機(jī)構(gòu)2個，國際合作中外學(xué)生達(dá)1000人，其中境外合作機(jī)構(gòu)不低于600人；牽頭組建“中國―東盟軌道交通國際職業(yè)教育集團(tuán)”，牽頭建設(shè)“東盟國家軌道交通職業(yè)教育師資培訓(xùn)中心”，廣泛開展境內(nèi)外學(xué)生交流項(xiàng)目。

綜上，高鐵人才將成為我們撬動“一帶一路”建設(shè)的重要支點(diǎn)。中國的高速鐵路已經(jīng)走向世界，并將引領(lǐng)世界高速鐵路的發(fā)展。作為依鐵路而生、伴鐵路成長的鐵路院校，在這個前所未有的中國鐵路大發(fā)展時代，為更好地配合中國高速鐵路國際化戰(zhàn)略，各鐵路院校應(yīng)發(fā)揮自己的獨(dú)特作用，服務(wù)中國高鐵“走出去”戰(zhàn)略，在國家“一帶一路”建設(shè)引領(lǐng)下，根據(jù)高鐵人才培養(yǎng)新發(fā)展，主動適應(yīng)、開放合作，積極開展校際合作和職業(yè)教育國際化，通過多渠道的教育融資，適時動態(tài)地升級改造專業(yè)設(shè)施和設(shè)置、教師專業(yè)素質(zhì)，以及人才培養(yǎng)校際化、國際化等，堅(jiān)持產(chǎn)教融合、校企合作，緊扣職業(yè)教育“走出去”的國際化發(fā)展目標(biāo)，為中國高鐵“走出去”提供專業(yè)技術(shù)人才支撐，為實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)互通”的美好藍(lán)圖搭建最穩(wěn)固的橋梁。

【參考文獻(xiàn)】

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[2]楊寶，李春華.服務(wù)“一帶一路”的高端財會人才培養(yǎng)路徑研究[J].企業(yè)管理，2015（6）

[3]柳鐵職院“走出去”教學(xué)戰(zhàn)略 服務(wù)“一帶一路”[EB/OL].http：///news/china/1460381873731.shtml

篇（10）

關(guān)鍵詞：高職;大學(xué)生;就業(yè)

一、高職大學(xué)生就業(yè)問題現(xiàn)狀

大學(xué)生就業(yè)問題目前已經(jīng)成為全球多數(shù)國家共同關(guān)注的一大難題，據(jù)聯(lián)合國相關(guān)機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)，2010年到2020年之間，全球?qū)⑿略黾觿趧恿?億人，高職大學(xué)畢業(yè)生將占到新增加勞動力的1/4以上。

中國社會科學(xué)院的《2013年中國大學(xué)生就業(yè)報告》顯示，2013年高職高專畢業(yè)生就業(yè)率為32%，低于上屆同期13個百分點(diǎn)。與此同時，社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展能夠提供的比較適合高職畢業(yè)生的崗位數(shù)量低于高職畢業(yè)生的數(shù)量，供求矛盾凸顯，高職院校畢業(yè)生的就業(yè)率低、就業(yè)質(zhì)量不高已成為制約高職教育進(jìn)一步發(fā)展的突出問題。

二、高職大學(xué)生就業(yè)存在的問題

（一）眼光高手腳低

現(xiàn)今的高職畢業(yè)生存在對于企業(yè)的工資、福利、住房、工作環(huán)境要求過高，卻忽視了自身能給企業(yè)創(chuàng)造多少價值。

（二）求安穩(wěn)的傳統(tǒng)觀念很深

公務(wù)員、律師、教師等這些“安穩(wěn)的工作”無疑是畢業(yè)生最為向往的，很多大學(xué)生仍然喜歡穩(wěn)定、清閑、福利保障好的單位，希望以此就能選定理想的職業(yè)，而不愿意選擇有風(fēng)險、有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，更不敢自主創(chuàng)業(yè)。

（三）過分要求專業(yè)對口

大部分學(xué)生認(rèn)為就業(yè)必須專業(yè)對口，才能實(shí)現(xiàn)自我價值，致使許多學(xué)生對于非本專業(yè)的只需稍做努力和調(diào)整就能夠勝任的職業(yè)視而不見，人為地使就業(yè)渠道變得狹窄。在求職時，只要是與自己專業(yè)關(guān)系不密切的職業(yè)就不考慮，這樣做只能人為增加就業(yè)的難度。

（四）求職存在很多障礙

根據(jù)雷娜、董浩潔關(guān)于《高職畢業(yè)生就業(yè)現(xiàn)狀與問題―基于河北省的調(diào)查》顯示，在影響高職畢業(yè)生就業(yè)的不利因素中居于前五位的分別是缺乏工作經(jīng)驗(yàn)（占80.51%）、大專層次學(xué)歷偏低（占62.4%）、缺乏社會關(guān)系（46.06%）和自身綜合素質(zhì)有待提高（40.16%）。

三、做好高職大學(xué)生就業(yè)工作的幾點(diǎn)建議-以南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例

南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院占地面積130多公頃，全日制在校生16500多人，是由南寧市人民政府舉辦、區(qū)市共建的一所全日制綜合性高等職業(yè)院校，是全國首批28所、廣西首家國家示范性高職院校。下面結(jié)合南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院就業(yè)工作實(shí)際，提出做好高職大學(xué)生就業(yè)工作的幾點(diǎn)建議，僅供參考。

（一）加強(qiáng)就業(yè)教育，促進(jìn)高職大學(xué)生就業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變

要想做好高職大學(xué)生就業(yè)工作，首要的工作是在日常的就業(yè)教育中，轉(zhuǎn)變他們的就業(yè)觀念，樹立與時俱進(jìn)的就業(yè)觀。

1.從“天之驕子”轉(zhuǎn)向“普通勞動者”。

中國的高等職業(yè)教育，早已從精英化向大眾化過渡。因此，高職大學(xué)生就業(yè)時要把自身定位從以往的“天之驕子”轉(zhuǎn)為“普通勞動者”，以一名普通勞動者的身份，通過誠實(shí)勞動為社會創(chuàng)造價值，實(shí)現(xiàn)自己的價值。

2.從“公有”單位轉(zhuǎn)向“非公有”單位。

高職大學(xué)生就業(yè)最愿意去的就業(yè)單位類型是政府機(jī)關(guān)等公有單位，但目前和今后的一段時間內(nèi)，公有單位所吸納畢業(yè)生的能力是有限的。隨著“非公有”單位逐漸增多及社會養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、住房公積金制度的逐步建立和完善，高職畢業(yè)生去“非公有”單位就業(yè)將是一種必然趨勢和不錯的選擇。

3.從“專業(yè)對口”轉(zhuǎn)向“通用人才”。

高職教育不僅是學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技能，更培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)和綜合能力。當(dāng)代高職畢業(yè)生只有順應(yīng)市場需要，把工作崗位定位從“專業(yè)對口”轉(zhuǎn)向“通用人才”，才能找到稱心的工作。

（二）激活體制機(jī)制，確保高就業(yè)率成為新常態(tài)

1.注重就業(yè)指導(dǎo)，強(qiáng)化學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)意識。開設(shè)《職業(yè)發(fā)展與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)》課程，積極推進(jìn)貫穿學(xué)生三年學(xué)習(xí)、生活、實(shí)踐的課程和指導(dǎo)體系建設(shè)：大一開展職業(yè)生涯規(guī)劃教育;大二側(cè)重對學(xué)生進(jìn)行專業(yè)和職業(yè)意識培育，實(shí)習(xí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累;大三偏重于就業(yè)技巧培訓(xùn)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)。學(xué)院還定期聘請企業(yè)專家開展“創(chuàng)業(yè)論壇”活動，不斷強(qiáng)化學(xué)生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)意識。

2.完善制度建設(shè)，確保就業(yè)工作有法可依。學(xué)院出臺了《南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生就業(yè)工作目標(biāo)管理辦法》，制定《南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院就業(yè)質(zhì)量和工作水平建設(shè)評分表》。每年由校長與招就處處長、各二級學(xué)院院長簽訂《就業(yè)工作目標(biāo)管理責(zé)任書》。

3.完善評建指標(biāo)，確保就業(yè)工作規(guī)范推進(jìn)。從市場化建設(shè)、推薦過程和效果、長效機(jī)制建設(shè)、就業(yè)管理和調(diào)研，跟蹤機(jī)制和成效、特色項(xiàng)目等方面完善校內(nèi)就業(yè)評建一級指標(biāo)、二級指標(biāo)和觀測點(diǎn)，開展校內(nèi)就業(yè)工作評建，以評促建、以評促改，加強(qiáng)就業(yè)工作內(nèi)涵建設(shè)和過程管理，完善就業(yè)工作長效機(jī)制和提高就業(yè)工作信息化水平。通過校內(nèi)就業(yè)評建體系，實(shí)施激勵懲罰措施，以有為鞭策無為、以優(yōu)秀助推整體，以此全面提升就業(yè)工作的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

4.創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，確保就業(yè)水平高位運(yùn)行。近3年畢業(yè)生初次就業(yè)率保持較高水平：單從就業(yè)率來看沒有明顯變化，但從學(xué)生就業(yè)對口率和高水平就業(yè)――創(chuàng)業(yè)來看，已經(jīng)發(fā)生明顯變化，比如南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院商學(xué)院在2013年創(chuàng)建廣西高職院校第一個“創(chuàng)業(yè)班”，目前創(chuàng)業(yè)班1/3學(xué)生成功創(chuàng)業(yè)，“南職暢游騎行俱樂部”等8個實(shí)體項(xiàng)目中部分項(xiàng)目月收入達(dá)16萬元。

（三）改革培養(yǎng)模式，推動內(nèi)涵建設(shè)實(shí)現(xiàn)飛躍

1.深化單獨(dú)招生改革，打通應(yīng)用型人才入學(xué)通道。2009年南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院在廣西高職院校中率先探索單獨(dú)招生考試，2014年繼續(xù)深化單獨(dú)招生改革，實(shí)行單獨(dú)命題、單獨(dú)組織考試，合作企業(yè)參與專業(yè)面試和測試，重在測試學(xué)生的職業(yè)傾向。單獨(dú)招生考試重在測試學(xué)生的“成長加速度”、“學(xué)習(xí)加速度”和“成才加速度”。單獨(dú)招生考試就是要讓那些具備基礎(chǔ)、“想讀南職”、“熱愛南職”、“愿意努力”、“適合職業(yè)教育”的考生獲得入學(xué)資格。

2.創(chuàng)新育人平臺，探索“校政企行”合作機(jī)制。經(jīng)過多年的努力和探索，學(xué)院建立了“校政企行”合作機(jī)制，與南寧市高新區(qū)等政府部門、250多家行業(yè)骨干、龍頭企業(yè)和行業(yè)協(xié)會建立了緊密合作關(guān)系，初步形成了“校政互動、校企互融、產(chǎn)學(xué)研創(chuàng)四位一體”的人才培養(yǎng)模式。如，學(xué)院與廣州奧理企業(yè)管理咨詢有限公司共同投入、共同建設(shè)營銷與策劃專業(yè)，通過單獨(dú)招生考試招到了適合專業(yè)培養(yǎng)的考生，招生、就業(yè)兩旺。

3.開展“訂單培養(yǎng)”，為企業(yè)定制高端技能人才。從2011年始，學(xué)院與富士康集團(tuán)合作開設(shè)富桂SMT專班，和阿里巴巴（中國）教育科技有限公司合作開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)、國際貿(mào)易專業(yè)阿里巴巴特色班，和寶鋼集團(tuán)合作開展了訂單班人才培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)了人才培養(yǎng)與人才需求的無縫對接。

4.圍繞廣西“14+10”產(chǎn)業(yè)發(fā)展建設(shè)專業(yè)。南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)過深刻剖析，順應(yīng)廣西“14+10”千億元產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，順應(yīng)廣西北部灣“鉆石十年”的發(fā)展和“建議面向21世紀(jì)海上絲綢之路”建設(shè)要求，及時申報設(shè)立了國際航運(yùn)業(yè)務(wù)管理、海事管理、涉外事務(wù)管理、影視動畫、新能源、物聯(lián)網(wǎng)等新專業(yè)，以及“南鐵訂單班”、“富士康訂單班”、“保利物業(yè)訂單班”、“電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)班”等特色班級。這些新專業(yè)和特色班級成長性好、空間大、校企合作途徑多、就業(yè)發(fā)展前景好。

5.建立創(chuàng)新工作室，引領(lǐng)專業(yè)發(fā)展培養(yǎng)創(chuàng)新人才。目前，學(xué)院建有企業(yè)全程參與的創(chuàng)新工作室12個，直接指導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)新和協(xié)同創(chuàng)新。2010年以來學(xué)校的課程體系改革上各專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)突出就業(yè)競爭與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)。其中兩個做法成效明顯，一是實(shí)踐教學(xué)加重了智力技能的培養(yǎng);二是在教學(xué)內(nèi)容改革方面增加了創(chuàng)新能力與創(chuàng)業(yè)能力課程的比例，如基于應(yīng)用項(xiàng)目和綜合設(shè)計(jì)的項(xiàng)目化課程的設(shè)置等。通過創(chuàng)新工作室的鍛煉和積累，不少同學(xué)在?；虍厴I(yè)后即開始創(chuàng)業(yè)，他們主要做技術(shù)改良、發(fā)明創(chuàng)造和三產(chǎn)創(chuàng)新服務(wù)。如2012級學(xué)生莫康旺今年借助微信平臺應(yīng)用新功能，創(chuàng)立了網(wǎng)上“點(diǎn)點(diǎn)校園”水果速遞超市，發(fā)展勢頭良好。

【參考文獻(xiàn)】