序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇醫(yī)生幫扶個(gè)人工作計(jì)劃范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

為保障殘疾人的合法權(quán)益，幫助殘疾人平等參與社會(huì)活動(dòng)，促進(jìn)社會(huì)和諧，認(rèn)真開(kāi)展購(gòu)買(mǎi)社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)調(diào)查，依法幫助名一級(jí)重度殘疾人辦理了參保登記手續(xù)。

二、協(xié)助解決殘疾人職業(yè)康復(fù)

我們社區(qū)根據(jù)殘疾人的需求提供康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、知識(shí)讀物等。本年度我社區(qū)已經(jīng)有4位殘疾人在我協(xié)助下勝利就業(yè)上崗了。這一年里我們社區(qū)干部盡職盡能帶動(dòng)更多殘疾人走出家門(mén)，回到康復(fù)的道路上，讓有需求的殘疾人得到不同程度的康復(fù)服務(wù)。

三、領(lǐng)導(dǎo)重視、構(gòu)造建造得到進(jìn)一步增強(qiáng)

2009年的一年來(lái)，也是殘疾人事業(yè)十五計(jì)劃的起步之年，我市殘疾人工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)殘聯(lián)的指導(dǎo)和翠竹街道的大力支持下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹同志三個(gè)代表的重要思想，開(kāi)辟創(chuàng)新，努力拼搏，全面完成09年度殘協(xié)會(huì)各項(xiàng)工作任務(wù)，始終保持“以人為本”以殘疾人需求為導(dǎo)向，緊緊圍繞殘疾人“人人享有康復(fù)服務(wù)”目標(biāo)，確定各項(xiàng)工作任務(wù)，抓重點(diǎn)、攻難點(diǎn)、開(kāi)辟進(jìn)取、扎實(shí)工作，今年工作上做了以下內(nèi)容：

社區(qū)殘疾人協(xié)會(huì)成立3年了，我們深入轄區(qū)殘疾人家中進(jìn)行具體摸底調(diào)查，了解殘疾人生活情況，目前轄區(qū)共有殘疾人41人，(其中：肢體殘疾有27人，智力殘疾6人，視力殘疾2人，聽(tīng)力殘疾2人。)精神殘疾4人。我們首先為他們建立了殘疾人檔案。制定了殘疾人工作計(jì)劃和制度，及時(shí)為他們解決一些生活上的實(shí)際困難，使殘疾人生活得到保障。

四、積極做好殘疾人宣傳工作

做好社區(qū)殘疾人宣傳工作，充分利用社區(qū)的宣傳欄宣傳健康知識(shí)講座、心腦血管疾病的防治、康復(fù)訓(xùn)練的保健知識(shí)等一系列義務(wù)咨詢活動(dòng)。并且不定期的到殘疾人家中進(jìn)行走訪慰問(wèn)，了解他們的疾苦，盡最大的努力幫助他們。進(jìn)行廣泛宣傳，提供法律援助，提高殘疾人工作者和廣大殘疾人的法律素質(zhì)。通過(guò)開(kāi)展系列活動(dòng)，不僅宣傳了正式實(shí)施的《殘疾人保障法》，也為建立平等，互助的社區(qū)氛圍，維護(hù)殘疾人合法權(quán)利，發(fā)展殘疾人事業(yè)、構(gòu)建和諧社區(qū)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我們及時(shí)向政府網(wǎng)站傳送有關(guān)工作文章。

五、深入開(kāi)展社區(qū)康復(fù)工作、確保殘疾人“人人享有康復(fù)服務(wù)”

2009年我市全面推進(jìn)殘疾人“人人享有康復(fù)服務(wù)”目標(biāo)。殘疾人康復(fù)得到市、區(qū)殘聯(lián)重視下。充分利用社區(qū)資源，結(jié)合社區(qū)社康中心，建立社區(qū)社康中心的醫(yī)生上門(mén)為殘疾人巡診康復(fù)服務(wù)，殘疾人是社區(qū)內(nèi)的一個(gè)特殊群體，他們生活在社區(qū)需要社區(qū)的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。今年旗苑社區(qū)的康復(fù)工作更全面開(kāi)展，社區(qū)首先對(duì)殘疾人進(jìn)行入戶調(diào)查，對(duì)有康復(fù)需求的殘疾人進(jìn)行康復(fù)服務(wù)登記。為社區(qū)的殘疾人上門(mén)提供每月一至二次免費(fèi)接受社康醫(yī)生的指導(dǎo)康復(fù)訓(xùn)練，提高殘疾人生活自理和社會(huì)適應(yīng)能力。殘疾人巡診康復(fù)工作進(jìn)入社區(qū)，是殘疾人事業(yè)發(fā)展的需求，是幫助殘疾人恢復(fù)和補(bǔ)償功能擺脫困境的重要。10月26日上午，我們和中醫(yī)院醫(yī)生和醫(yī)護(hù)人員一起來(lái)到殘疾人解樹(shù)山家中免費(fèi)提供上門(mén)體檢，體貼和愛(ài)護(hù)倍感安慰讓他們享受到政府優(yōu)惠政策。在平時(shí)的工作中，我一定要做到時(shí)刻心里想著殘疾人，急殘疾人所急，幫殘疾人所幫，為殘疾人辦實(shí)事、做好事，要以務(wù)實(shí)的態(tài)度對(duì)待工作。在公正公平的基礎(chǔ)上服務(wù)于每個(gè)殘疾人，讓他們都得到關(guān)心和支持。因而擺在我們面前的工作是艱難的，也是充滿希望的。

篇（2）

在市殘聯(lián)和鎮(zhèn)殘聯(lián)的幫助下，組織轄區(qū)殘疾人參加豐富多彩的文化活動(dòng)，今年在主抓社區(qū)殘聯(lián)的帶領(lǐng)下，今年組織社區(qū)殘疾人和家屬參加了、社區(qū)歌詠比賽、第十八個(gè)世界精神衛(wèi)生日宣傳活動(dòng)、全國(guó)助殘日、市殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)、在10月為聯(lián)合法律人士殘疾人送法上門(mén)活動(dòng)，通過(guò)舉辦這些豐富多彩的文體活動(dòng)，把歡樂(lè)與喜慶傳遞到每一個(gè)殘疾人的心中，促進(jìn)殘疾人平等參與社會(huì)，提高殘疾人的文化素質(zhì)和生活水平。

為保障殘疾人的合法權(quán)益，幫助殘疾人平等參與社會(huì)活動(dòng)，促進(jìn)社會(huì)和諧，認(rèn)真開(kāi)展購(gòu)買(mǎi)社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)調(diào)查，依法幫助名一級(jí)重度殘疾人辦理了參保登記手續(xù)。

二、協(xié)助解決殘疾人職業(yè)康復(fù)

我們社區(qū)根據(jù)殘疾人的需求提供康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、知識(shí)讀物等。本年度我社區(qū)已經(jīng)有4位殘疾人在我協(xié)助下成功就業(yè)上崗了。這一年里我們社區(qū)干部盡職盡能帶動(dòng)更多殘疾人走出家門(mén)，回到康復(fù)的道路上，讓有需求的殘疾人得到不同程度的康復(fù)服務(wù)。

三、領(lǐng)導(dǎo)重視、組織建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)

XX年的一年來(lái)，也是殘疾人事業(yè)十五計(jì)劃的起步之年，我市殘疾人工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)殘聯(lián)的指導(dǎo)和翠竹街道的大力支持下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹xx同志xxxx的重要思想，開(kāi)拓創(chuàng)新，努力拼搏，全面完成XX年度殘協(xié)會(huì)各項(xiàng)工作任務(wù)，始終堅(jiān)持“以人為本”以殘疾人需求為導(dǎo)向，緊緊圍繞殘疾人“人人享有康復(fù)服務(wù)”目標(biāo)，確定各項(xiàng)工作任務(wù)，抓重點(diǎn)、攻難點(diǎn)、開(kāi)拓進(jìn)取、扎實(shí)工作，今年工作上做了以下內(nèi)容：

社區(qū)殘疾人協(xié)會(huì)成立3年了，我們深入轄區(qū)殘疾人家中進(jìn)行詳細(xì)摸底調(diào)查，了解殘疾人生活情況，目前轄區(qū)共有殘疾人41人，(其中：肢體殘疾有27人，智力殘疾6人，視力殘疾2人，聽(tīng)力殘疾2人。)精神殘疾4人。我們首先為他們建立了殘疾人檔案。制定了殘疾人工作計(jì)劃和制度，及時(shí)為他們解決一些生活上的實(shí)際困難，使殘疾人生活得到保障。

四、積極做好殘疾人宣傳工作

做好社區(qū)殘疾人宣傳工作，充分利用社區(qū)的宣傳欄宣傳健康知識(shí)講座、心腦血管疾病的防治、康復(fù)訓(xùn)練的保健知識(shí)等一系列義務(wù)咨詢活動(dòng)。并且不定期的到殘疾人家中進(jìn)行走訪慰問(wèn)，了解他們的疾苦，盡最大的努力幫助他們。進(jìn)行廣泛宣傳，提供法律援助，提高殘疾人工作者和廣大殘疾人的法律素質(zhì)。通過(guò)開(kāi)展系列活動(dòng)，不僅宣傳了正式實(shí)施的《殘疾人保障法》，也為建立平等，互助的社區(qū)氛圍，維護(hù)殘疾人合法權(quán)利，發(fā)展殘疾人事業(yè)、構(gòu)建和諧社區(qū)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我們及時(shí)向政府的網(wǎng)站傳送有關(guān)工作文章。

五、深入開(kāi)展社區(qū)康復(fù)工作、確保殘疾人“人人享有康復(fù)服務(wù)”

XX年我市全面推進(jìn)殘疾人“人人享有康復(fù)服務(wù)”目標(biāo)。殘疾人康復(fù)得到市、區(qū)殘聯(lián)重視下。充分利用社區(qū)資源，結(jié)合社區(qū)社康中心，建立社區(qū)社康中心的醫(yī)生上門(mén)為殘疾人巡診康復(fù)服務(wù)，殘疾人是社區(qū)內(nèi)的一個(gè)特殊群體，他們生活在社區(qū)需要社區(qū)的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。今年旗苑社區(qū)的康復(fù)工作更全面開(kāi)展，社區(qū)首先對(duì)殘疾人進(jìn)行入戶調(diào)查，對(duì)有康復(fù)需求的殘疾人進(jìn)行康復(fù)服務(wù)登記。為社區(qū)的殘疾人上門(mén)提供每月一至二次免費(fèi)接受社康醫(yī)生的指導(dǎo)康復(fù)訓(xùn)練，提高殘疾人生活自理和社會(huì)適應(yīng)能力。殘疾人巡診康復(fù)工作進(jìn)入社區(qū)，是殘疾人事業(yè)發(fā)展的需求，是幫助殘疾人恢復(fù)和補(bǔ)償功能擺脫困境的重要。10月26日上午，我們和中醫(yī)院醫(yī)生和醫(yī)護(hù)人員一起來(lái)到殘疾人解樹(shù)山家中免費(fèi)提供上門(mén)體檢，體貼和愛(ài)護(hù)倍感安慰讓他們享受到政府優(yōu)惠政策。在平時(shí)的工作中，我一定要做到時(shí)刻心里想著殘疾人，急殘疾人所急，幫殘疾人所幫，為殘疾人辦實(shí)事、做好事，要以務(wù)實(shí)的態(tài)度對(duì)待工作。在公正公平的基礎(chǔ)上服務(wù)于每個(gè)殘疾人，讓他們都得到關(guān)心和支持。因而擺在我們面前的工作是艱難的，也是充滿希望的。

篇（3）

在市殘聯(lián)和鎮(zhèn)殘聯(lián)的幫助下，組織轄區(qū)殘疾人參加豐富多彩的文化活動(dòng)，今年在主抓社區(qū)殘聯(lián)的帶領(lǐng)下，今年組織社區(qū)殘疾人和家屬參加了、社區(qū)歌詠比賽、第十八個(gè)世界精神衛(wèi)生日宣傳活動(dòng)、全國(guó)助殘日、市殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)、在10月為聯(lián)合法律人士殘疾人送法上門(mén)活動(dòng)，通過(guò)舉辦這些豐富多彩的文體活動(dòng)，把歡樂(lè)與喜慶傳遞到每一個(gè)殘疾人的心中，促進(jìn)殘疾人平等參與社會(huì)，提高殘疾人的文化素質(zhì)和生活水平。

為保障殘疾人的合法權(quán)益，幫助殘疾人平等參與社會(huì)活動(dòng)，促進(jìn)社會(huì)和諧，認(rèn)真開(kāi)展購(gòu)買(mǎi)社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)調(diào)查，依法幫助名一級(jí)重度殘疾人辦理了參保登記手續(xù)。

二、協(xié)助解決殘疾人職業(yè)康復(fù)

我們社區(qū)根據(jù)殘疾人的需求提供康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、知識(shí)讀物等。本年度我社區(qū)已經(jīng)有4位殘疾人在我協(xié)助下成功就業(yè)上崗了。這一年里我們社區(qū)干部盡職盡能帶動(dòng)更多殘疾人走出家門(mén)，回到康復(fù)的道路上，讓有需求的殘疾人得到不同程度的康復(fù)服務(wù)。

三、領(lǐng)導(dǎo)重視、組織建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)

2010年的一年來(lái)，也是殘疾人事業(yè)十五計(jì)劃的起步之年，我市殘疾人工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)殘聯(lián)的指導(dǎo)和翠竹街道的大力支持下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹xx同志三個(gè)代表的重要思想，開(kāi)拓創(chuàng)新，努力拼搏，全面完成09年度殘協(xié)會(huì)各項(xiàng)工作任務(wù)，始終堅(jiān)持“以人為本”以殘疾人需求為導(dǎo)向，緊緊圍繞殘疾人“人人享有康復(fù)服務(wù)”目標(biāo)，確定各項(xiàng)工作任務(wù)，抓重點(diǎn)、攻難點(diǎn)、開(kāi)拓進(jìn)取、扎實(shí)工作，今年工作上做了以下內(nèi)容：

社區(qū)殘疾人協(xié)會(huì)成立3年了，我們深入轄區(qū)殘疾人家中進(jìn)行詳細(xì)摸底調(diào)查，了解殘疾人生活情況，目前轄區(qū)共有殘疾人41人，(其中：肢體殘疾有27人，智力殘疾6人，視力殘疾2人，聽(tīng)力殘疾2人。)精神殘疾4人。我們首先為他們建立了殘疾人檔案。制定了殘疾人工作計(jì)劃和制度，及時(shí)為他們解決一些生活上的實(shí)際困難，使殘疾人生活得到保障。

四、積極做好殘疾人宣傳工作

做好社區(qū)殘疾人宣傳工作，充分利用社區(qū)的宣傳欄宣傳健康知識(shí)講座、心腦血管疾病的防治、康復(fù)訓(xùn)練的保健知識(shí)等一系列義務(wù)咨詢活動(dòng)。并且不定期的到殘疾人家中進(jìn)行走訪慰問(wèn)，了解他們的疾苦，盡最大的努力幫助他們。進(jìn)行廣泛宣傳，提供法律援助，提高殘疾人工作者和廣大殘疾人的法律素質(zhì)。通過(guò)開(kāi)展系列活動(dòng)，不僅宣傳了正式實(shí)施的《殘疾人保障法》，也為建立平等，互助的社區(qū)氛圍，維護(hù)殘疾人合法權(quán)利，發(fā)展殘疾人事業(yè)、構(gòu)建和諧社區(qū)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我們及時(shí)向政府網(wǎng)站傳送有關(guān)工作文章。

五、深入開(kāi)展社區(qū)康復(fù)工作、確保殘疾人“人人享有康復(fù)服務(wù)”

2010年我市全面推進(jìn)殘疾人“人人享有康復(fù)服務(wù)”目標(biāo)。殘疾人康復(fù)得到市、區(qū)殘聯(lián)重視下。充分利用社區(qū)資源，結(jié)合社區(qū)社康中心，建立社區(qū)社康中心的醫(yī)生上門(mén)為殘疾人巡診康復(fù)服務(wù)，殘疾人是社區(qū)內(nèi)的一個(gè)特殊群體，他們生活在社區(qū)需要社區(qū)的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。今年旗苑社區(qū)的康復(fù)工作更全面開(kāi)展，社區(qū)首先對(duì)殘疾人進(jìn)行入戶調(diào)查，對(duì)有康復(fù)需求的殘疾人進(jìn)行康復(fù)服務(wù)登記。為社區(qū)的殘疾人上門(mén)提供每月一至二次免費(fèi)接受社康醫(yī)生的指導(dǎo)康復(fù)訓(xùn)練，提高殘疾人生活自理和社會(huì)適應(yīng)能力。殘疾人巡診康復(fù)工作進(jìn)入社區(qū)，是殘疾人事業(yè)發(fā)展的需求，是幫助殘疾人恢復(fù)和補(bǔ)償功能擺脫困境的重要。10月26日上午，我們和中醫(yī)院醫(yī)生和醫(yī)護(hù)人員一起來(lái)到殘疾人解樹(shù)山家中免費(fèi)提供上門(mén)體檢，體貼和愛(ài)護(hù)倍感安慰讓他們享受到政府優(yōu)惠政策。在平時(shí)的工作中，我一定要做到時(shí)刻心里想著殘疾人，急殘疾人所急，幫殘疾人所幫，為殘疾人辦實(shí)事、做好事，要以務(wù)實(shí)的態(tài)度對(duì)待工作。在公正公平的基礎(chǔ)上服務(wù)于每個(gè)殘疾人，讓他們都得到關(guān)心和支持。因而擺在我們面前的工作是艱難的，也是充滿希望的。

篇（4）

我于7月從學(xué)校畢業(yè)后應(yīng)聘至我校。7月至9月，在管理學(xué)院擔(dān)任輔導(dǎo)員，9月至9月，在環(huán)境學(xué)院擔(dān)任輔導(dǎo)員，9月調(diào)至法政學(xué)院。經(jīng)過(guò)三年的努力工作，經(jīng)過(guò)不同工作崗位、不同學(xué)院的磨練，我取得了一定的成績(jī)，為以后的工作積累了一些經(jīng)驗(yàn)，得到了院領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生的一致認(rèn)可?，F(xiàn)將就任以來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、思想政治理論學(xué)習(xí)

輔導(dǎo)員責(zé)任重大，需要較高的政治理論水平和思想道德修養(yǎng)。我努力從各方面不斷強(qiáng)化自身素質(zhì)。一是堅(jiān)持理論業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。3年多來(lái)，我潛心學(xué)習(xí)政治思想理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)文件資料，不斷豐富自己的理論、業(yè)務(wù)知識(shí)，提高綜合素養(yǎng)。二是努力樹(shù)立輔導(dǎo)員良好的自身形象和氣質(zhì)，向?qū)W生展現(xiàn)積極樂(lè)觀、熱愛(ài)生活，不怕吃苦，追求進(jìn)步的精神面貌，發(fā)揮對(duì)學(xué)生潛移默化的影響，以身立教，為人師表。三是不放松科研，先后參加了省社科規(guī)劃辦公室的課題和諧社會(huì)背景下的貧困生問(wèn)題研究、高校教育管理中的法律問(wèn)題研究。

二、主要工作內(nèi)容

1、班級(jí)的日常管理工作

在管理學(xué)院，從06級(jí)入校開(kāi)始直到大二年級(jí)結(jié)束，擔(dān)任他們的輔導(dǎo)員，在環(huán)境學(xué)院，擔(dān)任05級(jí)畢業(yè)生的輔導(dǎo)員，新生、畢業(yè)生兩大重點(diǎn)年級(jí)我都帶過(guò)。班級(jí)的日常管理工作主要包括：

首先，以創(chuàng)建和諧班級(jí)為理念，提出了班級(jí)八榮八恥，帶動(dòng)整個(gè)班風(fēng)建設(shè)。其次，開(kāi)展優(yōu)良學(xué)風(fēng)班創(chuàng)建活動(dòng)，通過(guò)主題班會(huì)，新生晚自習(xí)制度、一對(duì)一幫扶制度、學(xué)習(xí)交流會(huì)等各種形式促進(jìn)班級(jí)優(yōu)良學(xué)風(fēng)的形成。再次，建立特殊群體學(xué)生檔案庫(kù)，對(duì)特殊群體學(xué)生特殊教育。我起草了《管理學(xué)院關(guān)于特殊群體學(xué)生教育管理工作的實(shí)施細(xì)則》，將特殊群體學(xué)生大致分為家庭困難學(xué)生、心理問(wèn)題學(xué)生等八類(lèi)，完善了工作制度。接著，建立了特殊群體學(xué)生檔案，有針對(duì)性地開(kāi)展學(xué)生教育工作，取得了比較好的效果。在職期間我所帶班級(jí)無(wú)重大事故、人員傷亡事件發(fā)生，無(wú)一名學(xué)生出現(xiàn)心理問(wèn)題、安全問(wèn)題或作弊問(wèn)題。多次被評(píng)為先進(jìn)班集體，有一人被評(píng)為國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金、校長(zhǎng)獎(jiǎng)學(xué)金獲得者。

2、思想政治教育

針對(duì)80后、90后的新一代大學(xué)生，在開(kāi)展思想政治教育工作的過(guò)程中，我摒棄了以說(shuō)教為主的教育模式，將理想信念教育和公益活動(dòng)等連在一起，真正將思想政治教育做到了學(xué)生的心里。例如：植樹(shù)節(jié)，為培養(yǎng)學(xué)生的保護(hù)環(huán)境的意識(shí)，我與濟(jì)南市民政局聯(lián)系，在他們的大力協(xié)助下，于濟(jì)南市首個(gè)市民植樹(shù)日組織了百名學(xué)生赴臘山植樹(shù)，此舉受到濟(jì)南日?qǐng)?bào)、山東商報(bào)、山東教育電視臺(tái)等七家媒體的專(zhuān)題報(bào)道。清明節(jié)，為宣傳革命精神，培養(yǎng)民族自豪感，特邀濟(jì)南市活烈士張文良老英雄來(lái)我校做了一場(chǎng)題為弘揚(yáng)革命精神，做新世紀(jì)合格人才報(bào)告，受到了山東教育電視臺(tái)及大眾網(wǎng)站的專(zhuān)題報(bào)道。組織策劃了多個(gè)系列主題教育活動(dòng)。其中十七大主題活動(dòng)受到省教育電視臺(tái)、大眾網(wǎng)等的專(zhuān)題報(bào)道。

3、以新思路推進(jìn)學(xué)院宣傳工作再上新臺(tái)階

在管理學(xué)院總體負(fù)責(zé)學(xué)院宣傳工作。我接手后制定了《管理學(xué)院學(xué)生工作宣傳方案》，對(duì)學(xué)院的宣傳工作進(jìn)行了細(xì)化安排，并建立起一個(gè)運(yùn)行高效、富有生機(jī)和活力的新聞宣傳信息網(wǎng)絡(luò)。自身大量寫(xiě)作，對(duì)學(xué)院近期動(dòng)態(tài)及時(shí)準(zhǔn)確地加以報(bào)道，負(fù)責(zé)對(duì)《團(tuán)訊》的審稿工作，另外，積極與一些省市級(jí)媒體建立友好關(guān)系，為學(xué)院工作爭(zhēng)取報(bào)道的機(jī)會(huì)。經(jīng)過(guò)一年的努力，學(xué)院的宣傳工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。學(xué)校新生網(wǎng)站積累報(bào)道26篇，位列各院部第一;學(xué)校新聞網(wǎng)積累報(bào)道35篇，名列前茅;一學(xué)年之內(nèi)，主要由我所組織的活動(dòng)受到校外媒體如《山東教育電視臺(tái)》、《山東商報(bào)》、《大眾網(wǎng)》、《濟(jì)南日?qǐng)?bào)》、《濟(jì)南時(shí)報(bào)》等，積累報(bào)道10次。

4、就業(yè)工作

我在環(huán)境學(xué)院擔(dān)任就業(yè)輔導(dǎo)員總抓就業(yè)工作，負(fù)責(zé)就業(yè)評(píng)估的準(zhǔn)備工作，同時(shí)擔(dān)任09屆畢業(yè)班輔導(dǎo)員，工作量非常大。我在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度，大膽創(chuàng)新工作機(jī)制，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)形勢(shì)下使得各專(zhuān)業(yè)就業(yè)率在全校的名次穩(wěn)中有升。我的許多具體措施成為環(huán)境學(xué)院就業(yè)工作中的亮點(diǎn)。

首先，大膽創(chuàng)新就業(yè)工作機(jī)制，出臺(tái)新的就業(yè)工作制度。我起草了《環(huán)境學(xué)院關(guān)于激勵(lì)專(zhuān)業(yè)教師參與就業(yè)實(shí)施辦法》，出臺(tái)具體措施激勵(lì)專(zhuān)業(yè)教師參與就業(yè)工作。此辦法在學(xué)院推行后有力的提升了學(xué)院就業(yè)率。學(xué)院的做法多次得到校領(lǐng)導(dǎo)的首肯，并作為經(jīng)驗(yàn)在全校推廣。另外，我起草了《就業(yè)信息員制度》、《畢業(yè)生實(shí)習(xí)請(qǐng)假制度》等都被學(xué)院采納推廣。

其次，強(qiáng)化就業(yè)市場(chǎng)建設(shè)，加大就業(yè)市場(chǎng)開(kāi)拓力度。積極邀請(qǐng)用人單位來(lái)校招聘，截至6月，共為學(xué)生舉辦14場(chǎng)較大規(guī)模的專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)，總共邀請(qǐng)到21家用人單位到校招聘，提供就業(yè)崗位353個(gè)，其中為新專(zhuān)業(yè)生物工程專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生提供就業(yè)崗位達(dá)138個(gè)。采取各種方法想盡千方百計(jì)通過(guò)走訪或電話的方式與用人單位建立聯(lián)系。

再次，為了摸清市場(chǎng)需求，我于寒假就提前介入就業(yè)工作，開(kāi)展大型宣傳和就業(yè)市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)。我針對(duì)低年級(jí)和畢業(yè)生設(shè)計(jì)好了兩種不同的調(diào)查問(wèn)卷，并召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議部署假期市場(chǎng)調(diào)查工作。此舉受到了良好的效果。

最后，將學(xué)生分門(mén)別類(lèi)，加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)的針對(duì)性，加強(qiáng)就業(yè)困難群體的幫扶。一年來(lái)，我對(duì)畢業(yè)生就業(yè)情況進(jìn)行了十余次全盤(pán)摸底。根據(jù)摸底情況將畢業(yè)生分為若干群體，不同群體實(shí)施不同的就業(yè)指導(dǎo)辦法。其中，把對(duì)就業(yè)困難群體的就業(yè)指導(dǎo)作為重中之重。我建立就業(yè)困難學(xué)生檔案，對(duì)他們進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)等重點(diǎn)幫扶，積極幫助他們聯(lián)系用人單位，收到了良好的效果。

經(jīng)過(guò)努力，截至6月，環(huán)境學(xué)院就業(yè)率在全院位居前列，給排水專(zhuān)業(yè)就業(yè)率達(dá)77%，生物工程專(zhuān)業(yè)75%，環(huán)境工程專(zhuān)業(yè)考研率創(chuàng)下歷史新高，達(dá)到30%。我被學(xué)院推舉為就業(yè)先進(jìn)個(gè)人。

5、資困助學(xué)工作

圓滿完成獎(jiǎng)助學(xué)金的上報(bào)、管理、發(fā)放工作，做好了助學(xué)貸款的統(tǒng)計(jì)整理工作，完成學(xué)院勤工助學(xué)崗位的選拔考核等，促使學(xué)院資困助學(xué)工作逐步走向制度化、規(guī)范化。

三、在奉獻(xiàn)中收獲，在追求中前進(jìn)

三年來(lái)，真正做到了愛(ài)崗敬業(yè)、吃苦耐勞，問(wèn)心無(wú)愧。以做好輔導(dǎo)員本職工作為己任。言行一致，表里如一。工作以集體利益為重，團(tuán)結(jié)同志，服從分配，從不拈輕怕重。尤其是帶畢業(yè)生一年，由于輔導(dǎo)員少，我的工作任務(wù)異常繁重。在辦公室加班或者在學(xué)生宿舍樓值班是再正常不過(guò)的事情了，經(jīng)常連續(xù)一兩個(gè)月沒(méi)有節(jié)假日。因頸部腺瘤做了甲狀腺切除手術(shù)，出院后醫(yī)生建議至少休息半月并開(kāi)了請(qǐng)假條，但我只向?qū)W院請(qǐng)了三天假就回校開(kāi)始了繁忙的工作，全然不顧醫(yī)生盡量少用嗓子的囑咐。通過(guò)工作實(shí)踐，我深刻感受到，有奉獻(xiàn)才有收獲，我會(huì)在新的教學(xué)崗位上繼續(xù)不懈努力，不斷完善自身素質(zhì)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)的精神，為學(xué)院工作大局和學(xué)生的發(fā)展成才盡心盡力。述職報(bào)告有不當(dāng)之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)老師批評(píng)指正。

【管理學(xué)院個(gè)人工作總結(jié)二】管理學(xué)院迎新工作總結(jié)

金秋九月，桂花飄香，我院開(kāi)展了合并后的第一個(gè)迎新工作，迎來(lái)了一大批優(yōu)秀的莘莘學(xué)子。為了給新同學(xué)留下美好的印象，使他們對(duì)大學(xué)校園充滿期待與向往，我院結(jié)合本院剛組建的實(shí)際情況，制定了周密的迎新工作計(jì)劃，本著周到、熱情、準(zhǔn)確、和諧、高效的迎新工作理念，在院黨支部書(shū)記杜軍和分團(tuán)委書(shū)記張洪東的指導(dǎo)下，各主管老師帶領(lǐng)分團(tuán)委學(xué)生會(huì)主要成員以及部分學(xué)生代表，共同努力，順利完成了我院的迎新工作。

總的來(lái)說(shuō)，我院本次迎新工作分為漢口火車(chē)站接待、校迎新總站接待以及管理學(xué)院總站接待三個(gè)大的方面。

為響應(yīng)校團(tuán)委號(hào)召，我院共選派了10名學(xué)生干部前去漢口火車(chē)站進(jìn)行迎新，選派了25名學(xué)生干部在校迎新總站接待新生。

在管理學(xué)院迎新總站的工作中，我們將四個(gè)專(zhuān)業(yè)分為兩個(gè)小組同時(shí)進(jìn)行，即人力資源管理工商管理小組與旅游管理財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)小組，具體有宣傳板塊、窗口板塊(填表、填表指導(dǎo)、房卡辦理、現(xiàn)場(chǎng)咨詢)、接待板塊(管理學(xué)院大本營(yíng)接待、宿舍樓下接待)、后勤板塊、行李存放板塊、辦公室值班板塊共六大板塊10個(gè)項(xiàng)目的工作。這兩個(gè)小組、六大板塊環(huán)環(huán)相扣，最大程度上提高了工作效率。

在宣傳方面，我們考慮到新生人數(shù)較多，資料檔案繁雜，容易引起資料混亂等問(wèn)題，宣傳部特地按照要求制作了一塊以學(xué)生編號(hào)一覽表為主要內(nèi)容的宣傳展板，讓新生能快速查詢到自己的特定編號(hào)，然后報(bào)到窗口工作人員處，以便每一位新生的所有資料檔案都有一個(gè)統(tǒng)一的編號(hào)，這種一個(gè)編號(hào)代表一個(gè)人的方式，大大的減少了隨后的資料整理與今后的管理中可能發(fā)生的失誤，使得各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

窗口工作方面中的填表處，在保證各個(gè)環(huán)節(jié)完成后都在準(zhǔn)備好的回收資料核對(duì)表上做好記錄的前提下，工作人員要收取新生所有檔案資料，此外，還要發(fā)放學(xué)生卡片、家校聯(lián)系卡以及溫馨提示卡。其中小巧獨(dú)特的溫馨提示卡色彩鮮明溫暖，內(nèi)容樸實(shí)貼心，其中歡迎詞代表整個(gè)管理學(xué)院表示了對(duì)各位新生及家長(zhǎng)的熱烈歡迎，院內(nèi)各領(lǐng)導(dǎo)與老師電話號(hào)碼的特別注明則拉進(jìn)了新生及家長(zhǎng)與院內(nèi)各領(lǐng)導(dǎo)與老師間的距離。

窗口工作中還特別設(shè)置了一個(gè)與填表處密切呼應(yīng)的填表指導(dǎo)處，主要對(duì)前一窗口發(fā)放的學(xué)生登記卡、家校聯(lián)系卡以及房卡的填寫(xiě)進(jìn)行指導(dǎo)。相對(duì)前一窗口的繁瑣步驟，此窗口的工作相對(duì)輕松。但是由于填寫(xiě)內(nèi)容較多且有些復(fù)雜，工作人員必須具備耐心與較好的口頭表達(dá)能力。這個(gè)項(xiàng)目既為我們的周到服務(wù)又增添了精彩的一筆，也為整個(gè)流程高效率運(yùn)作作出了巨大貢獻(xiàn)。

行李存放，是我們考慮得最多的一項(xiàng)。因?yàn)樾律凹议L(zhǎng)的想法是不可定性的，所以我們并不能肯定是否有人愿意存放行李，存放的行李會(huì)有多少，但是我們還是設(shè)置了最為適當(dāng)?shù)姆秶c場(chǎng)地，保證有人需要就能夠提供方便。此外，我們特地在存放處安置了許多小凳子，供部分新生及家長(zhǎng)休息，讓此處場(chǎng)地得以充分利用。

辦公室值班工作，主要是是為了保證各方面的聯(lián)絡(luò)通暢，資料的存取得當(dāng)，書(shū)面資料的電子輸入整理迅速等。為保證后期工作的順利開(kāi)展，在工作進(jìn)行過(guò)程中，有專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)將已收檔案送至辦公室，由辦公室值班的人員對(duì)其進(jìn)行電子輸入及整理。

除去上述各項(xiàng)特別增設(shè)的項(xiàng)目或板塊外，還有沉穩(wěn)友好的房卡辦理窗口、熱情到位的現(xiàn)場(chǎng)咨詢窗口、不辭辛勞的接待板塊、繁瑣細(xì)致的后勤板塊。這些項(xiàng)目配合緊湊、氣氛和諧，保證了迎新工作的順利進(jìn)行。

在迎新工作結(jié)束后，我們還進(jìn)行了所有的后期工作。根據(jù)回收資料核對(duì)表的記錄和實(shí)物進(jìn)行核對(duì)后，又做了各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，最終圓滿完成了10年的整個(gè)迎新工作。

周到、熱情、準(zhǔn)確、和諧、高效這五個(gè)詞貫穿了我們整個(gè)迎新工作。周到即整個(gè)迎新工作做了充分的準(zhǔn)備，整個(gè)安排是按照新生報(bào)到的具體流程來(lái)制定的，所有項(xiàng)目都是經(jīng)過(guò)反復(fù)討論和商定的，所有工作項(xiàng)目設(shè)置周到，工作人員服務(wù)周到。熱情即所有工作人員工作積極熱情，對(duì)待新生及家長(zhǎng)友好熱情，管理學(xué)院體現(xiàn)給大家的整體印象便是熱情。準(zhǔn)確即編號(hào)、標(biāo)注、填表指導(dǎo)等各方面都時(shí)刻確保著迎新工作的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。和諧即所有的工作程序和諧互動(dòng)，所有的工作人員和諧互助。高效即所有的迎新工作都能有條不紊的進(jìn)行，效率高且質(zhì)量好。

縱觀我院這次迎新工作的圓滿成功，是和黨支部書(shū)記杜軍的正確領(lǐng)導(dǎo)分不開(kāi)的，是和分團(tuán)委書(shū)記張洪東的主要安排分不開(kāi)的，是和所有主管老師的積極配合分不開(kāi)的，當(dāng)然，也和所有分團(tuán)委學(xué)生會(huì)的主要成員以及部分學(xué)生代表的努力協(xié)作是分不開(kāi)的。我們希望在今后的工作實(shí)踐中不斷的努力與探索，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，使管理學(xué)院的各項(xiàng)工作在穩(wěn)定中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中穩(wěn)步前進(jìn)，進(jìn)而逐步走向完善。在院黨總支的帶領(lǐng)下，我們一定會(huì)積極發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)克服不足，時(shí)刻保持先進(jìn)性，努力走在學(xué)校的前列，為管理學(xué)院添磚加瓦，讓我院有更加輝煌的明天!

【管理學(xué)院個(gè)人工作總結(jié)三】管理學(xué)院學(xué)生個(gè)人總結(jié)

篇（5）

20*年，全科同志始終以“認(rèn)真做好醫(yī)政工作，全心全意為人民服務(wù)”為宗旨，積極主動(dòng)地參加衛(wèi)生局組織的各種培訓(xùn)會(huì)議和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷學(xué)習(xí)十六屆五中全會(huì)精神和“三個(gè)代表”重要思想，努力掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)和衛(wèi)生法律、法規(guī)以及規(guī)章制度，政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。

二、醫(yī)政管理工作

（一）醫(yī)療質(zhì)量管理工作

1、認(rèn)真做好醫(yī)療質(zhì)量管理工作，積極開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)。

20*年醫(yī)政科繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的原則，嚴(yán)格按照衛(wèi)生部《醫(yī)院管理年活動(dòng)方案》和省、市衛(wèi)生工作要求，制訂下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理提高服務(wù)質(zhì)量的通知，在全市積極組織開(kāi)展各種醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)。全年堅(jiān)持每月都深入到各醫(yī)療衛(wèi)生單位，嚴(yán)格督導(dǎo)、檢查醫(yī)療質(zhì)量管理工作的開(kāi)展情況，認(rèn)真查找工作中存在的問(wèn)題和不足，并積極督促其整改。

2、針對(duì)個(gè)別醫(yī)療機(jī)構(gòu)婦產(chǎn)科存在的醫(yī)療隱患，及時(shí)籌備并舉辦了“全市婦產(chǎn)科醫(yī)療糾紛防范培訓(xùn)班”。邀請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家，對(duì)孕、產(chǎn)婦的產(chǎn)前保健、產(chǎn)程觀察、產(chǎn)后并發(fā)癥的預(yù)防與處理、催產(chǎn)素的正確應(yīng)用等問(wèn)題以及醫(yī)院婦產(chǎn)科醫(yī)療糾紛的防范，進(jìn)行了全面、集中的培訓(xùn)，取得了良好的效果，有效地降低了我市婦產(chǎn)科醫(yī)療糾紛的發(fā)生率。

3、以衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》、《*省醫(yī)療護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范》為內(nèi)容，積極組織有關(guān)專(zhuān)家深入基層，到鎮(zhèn)（街）衛(wèi)生院舉辦醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量培訓(xùn)班。引導(dǎo)和督促鎮(zhèn)（街）衛(wèi)生院廣大醫(yī)務(wù)人員（包括鄉(xiāng)村醫(yī)生）繼續(xù)深入學(xué)習(xí)和全面掌握衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、部門(mén)規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)等；進(jìn)一步提高了鎮(zhèn)（街）衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員的敬業(yè)精神和責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化了醫(yī)療質(zhì)量管理工作。

4、組織有關(guān)專(zhuān)家，采取隨機(jī)抽取的形式，從全市各醫(yī)療機(jī)構(gòu)中抽取20*年以來(lái)的出院病人住院病歷265份，進(jìn)行病歷評(píng)審。共評(píng)出甲級(jí)病歷241份、乙級(jí)病歷24份，甲級(jí)病歷率90.9*，評(píng)審結(jié)果在全市進(jìn)行了通報(bào)。通過(guò)病歷評(píng)審活動(dòng)，提高了全市的病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，強(qiáng)化了病歷質(zhì)量管理。

5、為進(jìn)一步提高鎮(zhèn)（街）衛(wèi)生院的急診、急救水平，不斷強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)，簡(jiǎn)化服務(wù)流程，優(yōu)化服務(wù)過(guò)程，切實(shí)防范各類(lèi)醫(yī)療事故的發(fā)生。按照衛(wèi)生局下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理提高服務(wù)質(zhì)量的通知》精神，11月底準(zhǔn)備組織全市鎮(zhèn)（街）衛(wèi)生院開(kāi)展人工心肺復(fù)蘇術(shù)操作、有機(jī)磷農(nóng)藥中毒的搶救、電動(dòng)吸痰器吸痰法技術(shù)比武活動(dòng)。通過(guò)此次活動(dòng)的開(kāi)展，切實(shí)提高（街）衛(wèi)生院的急診急救能力，不斷改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，讓病人在醫(yī)療服務(wù)全過(guò)程中，真正感受到人性化關(guān)懷和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

（二）護(hù)理管理工作

1、參加了國(guó)家和省衛(wèi)生廳舉辦的各類(lèi)護(hù)理管理培訓(xùn)班，并多次在鎮(zhèn)（街）衛(wèi)生院舉辦護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范培訓(xùn)活動(dòng)，做到每月到鎮(zhèn)（街）衛(wèi)生院督導(dǎo)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，查找不足，嚴(yán)防各類(lèi)護(hù)理糾紛的發(fā)生。

2、20*年完成了180*的護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)及計(jì)算機(jī)錄入工作，并按照上級(jí)要求，完成了50*人的護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試的報(bào)名工作。

3、組織參加了市衛(wèi)生局和護(hù)理學(xué)會(huì)舉辦的20*年慶祝5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)護(hù)士風(fēng)采活動(dòng)，獲得了較好的名次，通過(guò)此次活動(dòng)，對(duì)內(nèi)增強(qiáng)了護(hù)理人員的責(zé)任心和榮譽(yù)感，對(duì)外提升了我市護(hù)理隊(duì)伍的整體形象，使病陪人對(duì)醫(yī)院護(hù)理的滿意度不斷提高。

（三）中醫(yī)工作

充分發(fā)揮中醫(yī)藥在農(nóng)村的預(yù)防保健和診療作用，進(jìn)一步做好了我市中醫(yī)重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)的有關(guān)工作；按照市衛(wèi)生局要求，積極指導(dǎo)鎮(zhèn)街衛(wèi)生院和村衛(wèi)生所運(yùn)用中醫(yī)藥50項(xiàng)適宜技術(shù)，為廣大農(nóng)村居民提供簡(jiǎn)便的中醫(yī)藥服務(wù)；協(xié)助做好了中醫(yī)藥行政許可證項(xiàng)目管理的研究調(diào)查工作；完成了全市鄉(xiāng)村醫(yī)生中醫(yī)專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)學(xué)歷教育的報(bào)名工作；做好了向國(guó)家中醫(yī)藥管理局申報(bào)全國(guó)農(nóng)村中醫(yī)工作先進(jìn)個(gè)人的有關(guān)工作。

（四）鎮(zhèn)（街）村衛(wèi)生組織一體化管理整頓工作

按照市政府辦公室《整頓鎮(zhèn)（街）村衛(wèi)生組織一體化管理的通知》要求，20*年制定并下發(fā)了《關(guān)于繼續(xù)開(kāi)展衛(wèi)生組織一體化管理整頓工作的通知》，繼續(xù)對(duì)全市21處鎮(zhèn)（街）的一體化管理工作進(jìn)行了清理整頓，進(jìn)一步加大了對(duì)全市各鎮(zhèn)（街）一體化工作的督導(dǎo)和管理力度，積極督導(dǎo)和協(xié)助各鎮(zhèn)（街）衛(wèi)生院對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生所逐村逐所的進(jìn)行認(rèn)真梳理、整改，對(duì)于一村存在多室的衛(wèi)生所堅(jiān)決進(jìn)行合并或停業(yè)。最后，為檢驗(yàn)整頓效果、進(jìn)一步強(qiáng)化一體化管理，對(duì)各鎮(zhèn)（街）衛(wèi)生院已設(shè)置的各類(lèi)衛(wèi)生所，重新采取逐村逐所的形式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)和驗(yàn)收，凡是驗(yàn)收不合格的衛(wèi)生所一律提出整改意見(jiàn)，限期改正；已經(jīng)驗(yàn)收合格的衛(wèi)生所予以校驗(yàn)或頒發(fā)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，納入正常的一體化管理軌道。截至目前，20*年全市共校驗(yàn)農(nóng)村一體化管理的各類(lèi)衛(wèi)生所850處，新批準(zhǔn)農(nóng)村一體化管理的各類(lèi)衛(wèi)生所222處（其中緊密管理型衛(wèi)生所34處、目標(biāo)管理型衛(wèi)生所188處）。通過(guò)今年的一體化整頓活動(dòng)，更加強(qiáng)化了我市村級(jí)衛(wèi)生組織的管理，嚴(yán)厲打擊了所外行醫(yī)和非法行醫(yī)活動(dòng)，凈化農(nóng)村醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)，進(jìn)一步鞏固了農(nóng)村一體化管理工作。

（五）醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理工作

為認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生部《關(guān)于開(kāi)展嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī)專(zhuān)項(xiàng)整治工作的通知》和省、市等有關(guān)部門(mén)聯(lián)合下發(fā)的《開(kāi)展嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī)專(zhuān)項(xiàng)整治工作方案》文件精神，20*年在全市范圍內(nèi)開(kāi)展了聲勢(shì)浩大的打擊非法行醫(yī)專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)。

1、為認(rèn)真做好此項(xiàng)工作，專(zhuān)門(mén)健全了領(lǐng)導(dǎo)組織—“市打擊非法行醫(yī)專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組”，成立了由分管局長(zhǎng)任大隊(duì)長(zhǎng)的“市衛(wèi)生行政執(zhí)法大隊(duì)”。在全市范圍內(nèi)全面開(kāi)展了計(jì)劃周密、聲勢(shì)浩大、效果顯著的打擊非法行醫(yī)專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)。整個(gè)活動(dòng)堅(jiān)持：依法行政與“監(jiān)督、規(guī)范、疏導(dǎo)、打擊”相結(jié)合、打擊非法行醫(yī)專(zhuān)項(xiàng)整治與規(guī)范管理醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)行為相結(jié)合、日常監(jiān)督發(fā)現(xiàn)非法行醫(yī)和群眾舉報(bào)相結(jié)合的原則。為摸清城區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的具體情況，根據(jù)我市實(shí)際情況，衛(wèi)生局專(zhuān)門(mén)抽調(diào)了3*衛(wèi)生監(jiān)督員，醫(yī)政科全體同志共同參與，分為九個(gè)小組，采取分片包干、責(zé)任到人的方式，從8月9日開(kāi)始，對(duì)城區(qū)內(nèi)所有的醫(yī)療機(jī)構(gòu)逐街逐巷的進(jìn)行調(diào)查摸底，此次摸底共登記各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)37*，徹底弄清了我市城區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀。

2、對(duì)城區(qū)現(xiàn)有的211處具有《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行了年度校驗(yàn)；對(duì)舉辦人不在現(xiàn)場(chǎng)、聘用非衛(wèi)生技術(shù)人員、擅自擴(kuò)大診療科目、擅自變更執(zhí)業(yè)地點(diǎn)、擅自醫(yī)療廣告、治療室不合格、出租《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》等違法行為進(jìn)行了認(rèn)真查處，依法下達(dá)衛(wèi)生監(jiān)督意見(jiàn)書(shū)，有針對(duì)性的提出了整改意見(jiàn)。通過(guò)校驗(yàn)，規(guī)范了部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)的執(zhí)業(yè)行為，促進(jìn)了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的健康發(fā)展。

3、在前期認(rèn)真調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，全面開(kāi)展嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī)活動(dòng)。此次活動(dòng)，對(duì)城區(qū)存在的159處非法醫(yī)療機(jī)構(gòu)嚴(yán)格依照法定程序立案后，逐個(gè)進(jìn)行了調(diào)查取證，依法做出了行政處罰。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我市自開(kāi)展打擊非法行醫(yī)專(zhuān)項(xiàng)整治工作以來(lái)，全科同志帶領(lǐng)監(jiān)督人員共進(jìn)行監(jiān)督110*次；查處違法違規(guī)案件18*；取締無(wú)證行醫(yī)82處、非法義診2處；作出罰款決定11.*元；沒(méi)收藥品6*箱、醫(yī)療器械一宗，價(jià)值*余元。

4、積極查處醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部出租、承包科室等違法行為。20*年共立案查處了滕州市中醫(yī)醫(yī)院外五科承包案、滕州市濱湖南醫(yī)院皮膚科承包案、城區(qū)衛(wèi)生院承包科室案等多起非法出租、承包科室的案件，依法糾正了這些醫(yī)療機(jī)構(gòu)的違法行為。

5、多次主動(dòng)與市計(jì)生局聯(lián)合，對(duì)全市使用b超和流產(chǎn)藥物情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。沒(méi)收了違規(guī)使用的b超機(jī)一臺(tái)、計(jì)生用品及流產(chǎn)藥物一宗。

6、依法與藥監(jiān)局聯(lián)合，對(duì)城區(qū)內(nèi)的部分藥店進(jìn)行了監(jiān)督檢查，查出存在“座堂行醫(yī)”的藥店三家，并進(jìn)行了立案處罰。

7、加大對(duì)重大案件的查處力度，針對(duì)群眾反映比較強(qiáng)烈的*診所非法行醫(yī)案、*門(mén)診部非法行醫(yī)案等，都依法進(jìn)行了立案查處，從嚴(yán)從重作出了行政處罰。

8、在打擊非法行醫(yī)過(guò)程中，我們除了在工作日進(jìn)行正常的監(jiān)督檢查外，根據(jù)我市非法行醫(yī)的特點(diǎn)，還采用了中午查處和夜晚查處相結(jié)合、節(jié)假日查處和周六、周日查處相結(jié)合的方式進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的新開(kāi)辦的非法醫(yī)療機(jī)構(gòu)，做到發(fā)現(xiàn)一個(gè)，查處一個(gè)，取締一個(gè)。對(duì)那些抱有僥幸心理的非法醫(yī)療機(jī)構(gòu)采取突擊檢查和蹲點(diǎn)守候相結(jié)合的辦法，嚴(yán)格進(jìn)行查處，使非法行醫(yī)無(wú)處藏身，收到了很好的震懾效果。對(duì)6處拒不執(zhí)行衛(wèi)生行政處罰決定、違法行為較為嚴(yán)重的非法醫(yī)療機(jī)構(gòu)，依照衛(wèi)生行政處罰程序，依法申請(qǐng)市人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。8月31日，衛(wèi)生行政執(zhí)法人員配合人民法院對(duì)此6處非法醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行了徹底取締，沒(méi)收了藥品、器械、醫(yī)療廣告牌一宗。

（六）醫(yī)療糾紛的調(diào)查處理

今年，全市共發(fā)生較大的醫(yī)療糾紛*，涉及市人民醫(yī)院、*衛(wèi)生院、*醫(yī)院等。在局領(lǐng)導(dǎo)的親自指揮和帶領(lǐng)下，通過(guò)有關(guān)部門(mén)的密切配合，全科上下共同參與，齊心協(xié)力，積極主動(dòng)的靠上去調(diào)查處理，在醫(yī)患雙方都較為滿意的前提下，全部調(diào)解完畢，妥善處理了醫(yī)患糾紛，及時(shí)化解了社會(huì)矛盾。

（七）醫(yī)學(xué)科研、教育和各類(lèi)人員的體檢工作

積極督導(dǎo)各醫(yī)療衛(wèi)生單位開(kāi)展醫(yī)學(xué)科研、教育活動(dòng)。全年科研立項(xiàng)38項(xiàng)、通過(guò)技術(shù)成果鑒定13項(xiàng)，在市級(jí)以上雜志發(fā)表科研論文293篇；完成了醫(yī)學(xué)會(huì)、中醫(yī)學(xué)會(huì)、護(hù)理學(xué)會(huì)的年檢工作；組織并成功舉辦了全市第一期“全科醫(yī)師培訓(xùn)班”，單獨(dú)完成了20*年我市全科醫(yī)師的教學(xué)、培訓(xùn)任務(wù)；20*年組織*醫(yī)院完成大中專(zhuān)查體任務(wù)1300*；為嚴(yán)把征兵體檢質(zhì)量關(guān)，積極為部隊(duì)輸送合格兵員，20*年按照政府征兵辦公室的統(tǒng)一部署，共組織安排征兵體檢206*，較好的完成了*年的征兵體檢工作任務(wù)。

（八）藥品管理工作

繼續(xù)以醫(yī)療單位內(nèi)部的藥品管理為重點(diǎn)，積極加強(qiáng)藥事管理組織建設(shè)。不斷督促各單位嚴(yán)格按照規(guī)定從合法渠道采購(gòu)藥品，堅(jiān)決杜絕假冒、偽劣藥品在臨床使用，嚴(yán)把藥品入庫(kù)驗(yàn)收和出庫(kù)登記手續(xù)，做好藥品的在庫(kù)保養(yǎng)。嚴(yán)格執(zhí)行效期藥品管理制度，最大限度的降低藥品損耗，認(rèn)真執(zhí)行“金額管理、數(shù)量統(tǒng)計(jì)”的定期盤(pán)存制度、特殊藥品管理制度。指導(dǎo)部分鎮(zhèn)街衛(wèi)生院實(shí)行了藥品微機(jī)聯(lián)網(wǎng)管理，監(jiān)督鎮(zhèn)（街）衛(wèi)生院（醫(yī)院）建立了規(guī)范的藥品代購(gòu)分發(fā)中心藥庫(kù)，進(jìn)一步加強(qiáng)了農(nóng)村藥事管理。

（九）衛(wèi)生支農(nóng)工作

為加強(qiáng)鎮(zhèn)（街）衛(wèi)生院的醫(yī)療技術(shù)力量，繼續(xù)做好衛(wèi)生支農(nóng)工作，20*年制訂下發(fā)了《關(guān)于繼續(xù)開(kāi)展城市衛(wèi)生機(jī)構(gòu)支援農(nóng)村衛(wèi)生工作的通知》，安排了我市7處市直醫(yī)療機(jī)構(gòu)，采取對(duì)口幫扶和下鄉(xiāng)支農(nóng)兩種形式，支援10處鎮(zhèn)街衛(wèi)生院。20*年度醫(yī)政科堅(jiān)持經(jīng)常性的到受援鎮(zhèn)（街）衛(wèi)生院（醫(yī)院），檢查7處市直醫(yī)療機(jī)構(gòu)選派的6*名工作人員的工作情況，做到了及時(shí)認(rèn)真進(jìn)行考核，嚴(yán)格按照規(guī)定實(shí)行管理。

（十）鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)注冊(cè)和聘任工作

20*年，為認(rèn)真落實(shí)山東省衛(wèi)生廳《鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)注冊(cè)管理辦法（暫行）》的規(guī)定，全科同志根據(jù)我市一體化管理的實(shí)際，嚴(yán)格按照《鄉(xiāng)村醫(yī)生聘任實(shí)施辦法》的規(guī)定，安排和督促各鎮(zhèn)（街）衛(wèi)生院（醫(yī)院）采取定崗、定編、擇優(yōu)聘任、三崗分離的形式，對(duì)已通過(guò)省、市考試的204*鄉(xiāng)村醫(yī)生，結(jié)合各衛(wèi)生所的實(shí)際需求，擇優(yōu)進(jìn)行鄉(xiāng)村醫(yī)生聘任，認(rèn)真開(kāi)展首次鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)注冊(cè)工作。為堅(jiān)決杜絕非衛(wèi)生技術(shù)人員從事衛(wèi)生技術(shù)工作，嚴(yán)格做到依法聘任，防止弄虛作假。

目前，全科同志對(duì)各鎮(zhèn)（街）衛(wèi)生院已聘用的鄉(xiāng)村醫(yī)生，正逐所逐人的進(jìn)行審核，現(xiàn)已審核完畢18處鎮(zhèn)（街）。

（十一）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作

篇（6）

未來(lái)很美，

但需要多些耐心

這是恭和苑努力勾畫(huà)出的老人生活：絕非頹唐地等待衰老、死亡，而是長(zhǎng)久保持積極健康的心態(tài)。與此相對(duì)應(yīng)的，也是它給許多人的直觀印象：貴。

2012年10月18日，北京雙井恭和苑正式開(kāi)業(yè)，它的出現(xiàn)攪熱了一個(gè)概念―奢華養(yǎng)老。

早上10點(diǎn)來(lái)到位于雙井的恭和苑，一樓大廳里，護(hù)工正陪一位坐在輪椅上的老人彈鋼琴，順著兩邊皆有木制扶手的寬敞走廊向前，右側(cè)的“紅房子”里每天會(huì)放電影；活動(dòng)室里，工作人員正在領(lǐng)著幾位老人打太極拳，左側(cè)的兩間活動(dòng)室改成展廳，院里已經(jīng)為兩位老人辦過(guò)畫(huà)展，此刻正展出的是不久前院里為老人們拍攝的微電影的工作照。轉(zhuǎn)一個(gè)彎，一個(gè)灑滿陽(yáng)光的活動(dòng)室里，桌子上擺滿了筆墨、跳棋、象棋。這里定期舉辦“恭和學(xué)堂”，請(qǐng)來(lái)老師為老人們上課，有80多歲的老人上了“古典音樂(lè)鑒賞”課之后開(kāi)始學(xué)小提琴，至今已經(jīng)堅(jiān)持了五個(gè)月。

許多細(xì)節(jié)透出了恭和苑服務(wù)老人的心思：墻上掛了許多老電影海報(bào)，喚起老人們年輕時(shí)候的記憶，幫助延緩失智；餐廳里的桌子都是獨(dú)腿的，方便坐輪椅的老人就坐；椅子的前面兩條腿下有小輪子，方便老人們拖動(dòng)；餐廳外有一個(gè)沒(méi)有標(biāo)識(shí)的獨(dú)立小房間，在那里老人們可以一個(gè)人服藥，無(wú)需擔(dān)心自己的隱私被他人了解；還有一個(gè)房間放置專(zhuān)業(yè)洗浴設(shè)備，在那里失去自理能力的老人可以得到清潔，讓他們更體面地在餐廳就餐?！拔覀儾粌H僅關(guān)注老人的生活，也保護(hù)他們的隱私，這是老人的尊嚴(yán)?！惫Ш驮菲放聘呒?jí)經(jīng)理徐馥卿說(shuō)。

這是恭和苑努力勾畫(huà)出的老人們的生活：絕非頹唐地等待衰老、死亡，而是長(zhǎng)久保持積極健康的心態(tài)。與此相對(duì)應(yīng)的，也是它給許多人的直觀印象：貴。這里的收費(fèi)按戶型大致分為三檔：7800元每月，兩人入住同走一個(gè)大門(mén)的兩個(gè)小單間；9800元的戶型是一個(gè)大開(kāi)間，12800元?jiǎng)t可入住一居室，如果兩位老人同時(shí)入住，再加3600元。入住之前恭和苑會(huì)對(duì)每位老人身體健康狀況做評(píng)估，并為老人提供相應(yīng)等級(jí)的護(hù)理服務(wù)，不同等級(jí)護(hù)理服務(wù)會(huì)有不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。每個(gè)戶型內(nèi)都有一張電動(dòng)沙發(fā)，幫助老人站立；獨(dú)立衛(wèi)生間是無(wú)障礙設(shè)計(jì)，老人們坐在輪椅上也可以在衛(wèi)生間洗臉、洗澡和轉(zhuǎn)彎。衛(wèi)生間門(mén)是推拉門(mén)或者雙向開(kāi)關(guān)，萬(wàn)一老人在衛(wèi)生間內(nèi)發(fā)生意外，工作人員可以迅速地打開(kāi)門(mén)提供幫助。

徐馥卿并不認(rèn)同外界對(duì)恭和苑“奢華養(yǎng)老”的傳言，這兩年養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)得到諸多關(guān)注，許多人進(jìn)來(lái)投資，一些新的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的硬件甚至優(yōu)于恭和苑，但她堅(jiān)持恭和苑的出色之處在于服務(wù)，一種全心全意為老人考慮的心態(tài)，而這可能是許多盈利性私立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)所缺乏的。

投入很高，收回卻慢

恭和苑這樣高端民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的興起，背景是中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入老齡化階段，根據(jù)全國(guó)老齡委的統(tǒng)計(jì)，截至2011年底，中國(guó)60歲及以上的老年人口約有1.9億，占總?cè)丝诘?4%。2013年，這一數(shù)字將突破2億，預(yù)計(jì)到2050年老年人口將達(dá)到全國(guó)人口的三分之一。

這是一個(gè)巨大的市場(chǎng)，而此時(shí)它還有太多的不完備之處。過(guò)去人們習(xí)慣了“養(yǎng)老靠政府”，公立養(yǎng)老院以低價(jià)高質(zhì)贏得了口碑，但普通人入住總是那么遙遙無(wú)期；公認(rèn)北京最好的公辦養(yǎng)老院北京第一社會(huì)福利院有近萬(wàn)人在排隊(duì)候位，有人在2004年登記申請(qǐng)，在2011年才能入住，入住的大部分都是離休干部。

私立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生，并有井噴之勢(shì)，但開(kāi)辦一家私立養(yǎng)老院依然困難重重。

首先，私立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在注冊(cè)手續(xù)上更為復(fù)雜。雙井恭和苑本預(yù)計(jì)去年年初開(kāi)張，實(shí)際開(kāi)門(mén)已經(jīng)到了年底，“要工商注冊(cè)，有醫(yī)療服務(wù)的話還要找衛(wèi)生部門(mén)。政府很支持我們，但真的去走相關(guān)流程的時(shí)候政府部門(mén)也很苦惱，一些事沒(méi)有先例，需要部門(mén)間的協(xié)商，可能一個(gè)章本來(lái)需要兩星期到我們這兒就需要兩個(gè)月。”恭和苑運(yùn)營(yíng)管理有限公司營(yíng)銷(xiāo)副總陳曼麗說(shuō)。

其次，這是一個(gè)高投入的行業(yè)，以恭和苑為例，雖然地是自己的，無(wú)需繳納租金，但前期硬件設(shè)施已經(jīng)投入三億，對(duì)后期運(yùn)營(yíng)造成很大壓力；國(guó)內(nèi)的老年產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈并未完善，一些細(xì)節(jié)，包括餐廳里帶兩個(gè)輪子的椅子、可折疊的浴凳都無(wú)法在市場(chǎng)內(nèi)直接購(gòu)買(mǎi)，需要定制，又是一筆不小的成本。

而對(duì)許多條件一般的私立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)而言，土地和房租就是不定時(shí)炸彈。一家養(yǎng)老院院長(zhǎng)曾經(jīng)為了給院里蓋樓，把自己在市區(qū)的一套房子賣(mài)了，要蓋樓的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老院所在地變成了規(guī)劃中的綠地。一年半的時(shí)間她跑了幾十趟，但依然沒(méi)有結(jié)果?！邦I(lǐng)導(dǎo)干部是不是可以在制定政策的時(shí)候，給養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開(kāi)點(diǎn)綠燈？”她常常念叨。2005年在高碑店鄉(xiāng)半壁店村創(chuàng)立的嘉德老年公寓，與村委會(huì)簽訂的租地合同本是20年，但兩年后，因?yàn)橥恋刈饨鹕蠞q，他們?cè)庥隽恕巴ｋ?、停水、砸玻璃，不明身份人的騷擾”，最終遷到了高碑店西店村兩座鐵路橋交匯處。一些開(kāi)在居民區(qū)的私立養(yǎng)老院還會(huì)面對(duì)鄰居們的對(duì)經(jīng)常有老人壽終的不滿，被“變著法擠走”。這些矛盾在最初就會(huì)產(chǎn)生：租房時(shí)房東一聽(tīng)是用來(lái)做養(yǎng)老院就拒絕了，怕有人在這里去世“太晦氣”。

按照政策，國(guó)家對(duì)養(yǎng)老行業(yè)有不少補(bǔ)貼，但這些補(bǔ)貼如何落到實(shí)處又是個(gè)問(wèn)題。一般情況下政府對(duì)養(yǎng)老院按床位進(jìn)行補(bǔ)助，但對(duì)雙井恭和苑來(lái)說(shuō)，全部269個(gè)房間住滿了也不會(huì)超過(guò)400個(gè)床位，但它畢竟占地接近兩萬(wàn)平米，一樓私人空間和公共空間比例將近1：1，“按照床位來(lái)補(bǔ)貼我們真的很虧。”國(guó)家在2005年曾出臺(tái)政策，私立養(yǎng)老院這樣的社會(huì)辦福利機(jī)構(gòu)將享受用水、用電、電信業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策。其中用電按照居民用電收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。但直到去年四月，北京的私立養(yǎng)老院才終于能夠按照居民用電標(biāo)準(zhǔn)交電費(fèi)。

用醫(yī)護(hù)降低風(fēng)險(xiǎn)

即使成功開(kāi)辦一個(gè)養(yǎng)老院，后續(xù)的維持也依然有很高風(fēng)險(xiǎn)，一個(gè)老人可能就是一個(gè)病人，許多養(yǎng)老院院長(zhǎng)整日提心吊膽。曾經(jīng)有一個(gè)養(yǎng)老院院長(zhǎng)正吃著飯就從飯桌上跳了起來(lái)，因?yàn)榻拥诫娫?，一個(gè)老人，被喂著飯，忽然就不行了。而后的事，就是訴訟、賠償。有時(shí)，一個(gè)老人出事能使一家小型私立養(yǎng)老院關(guān)門(mén)大吉。

2011年北京市政協(xié)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，北京369家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中，只有100多家內(nèi)設(shè)醫(yī)務(wù)室，比例不足三分之一。其中絕大部分是公辦機(jī)構(gòu)。對(duì)私立養(yǎng)老院而言，醫(yī)護(hù)實(shí)力正在成為競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的殺手锏。

在恭和苑，衛(wèi)生間馬桶旁、淋浴處和入戶門(mén)旁都有緊急呼叫拉繩，每個(gè)醫(yī)護(hù)人員身上都有響應(yīng)裝置，接到警報(bào)后最近的醫(yī)護(hù)人員就能前去查看；醫(yī)務(wù)室內(nèi)24小時(shí)有醫(yī)生、護(hù)士值班，每個(gè)老人根據(jù)健康情況做出相應(yīng)的護(hù)理計(jì)劃，有的需要每?jī)蓚€(gè)小時(shí)甚至半個(gè)小時(shí)查看一次。

同時(shí)他們和120合作，成為首家有120直接入住的機(jī)構(gòu)，需要時(shí)一分鐘內(nèi)可將老人送上救護(hù)車(chē)。陳曼麗談到，恭和苑正在搭建自己的醫(yī)護(hù)平臺(tái)，與多家醫(yī)院合作，提供雙向轉(zhuǎn)診以及對(duì)老人看病的綠色通道，已經(jīng)和協(xié)和醫(yī)院簽了協(xié)議，協(xié)和以恭和苑作為基地，搭建“日間照料”服務(wù)，同時(shí)入住恭和苑老人的健康檔案可以通過(guò)系統(tǒng)被協(xié)和醫(yī)院的醫(yī)生看到，協(xié)和的醫(yī)生會(huì)定期給予一些建議，這也是恭和苑提出的慢病管理的一部分。如今老人們居所旁邊的小樓未來(lái)會(huì)成為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，有三十多張床位，對(duì)一些因?yàn)槁圆∽≡旱睦先硕?，在這里會(huì)得到比醫(yī)院更好的服務(wù)，同時(shí)也能緩解醫(yī)院里病床緊張的問(wèn)題，這一“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的模式已在北京開(kāi)始推廣，而恭和苑是第一個(gè)試點(diǎn)單位，正在等待醫(yī)保的審批―政府已經(jīng)做出承諾，但落實(shí)依然需要時(shí)間。

這些舉措都是為了將風(fēng)險(xiǎn)降到最低，但對(duì)整個(gè)行業(yè)而言，糾紛的風(fēng)險(xiǎn)無(wú)法避免。陳曼麗說(shuō)，由于目前法律和保險(xiǎn)機(jī)制的不健全，一旦出現(xiàn)糾紛，私立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)就是弱勢(shì)群體，得不到太多保障。所以有的私立養(yǎng)老院為了避免風(fēng)險(xiǎn)，每年冬天休業(yè)不收人，老人們回家住或者到其他養(yǎng)老院，這顯然會(huì)造成損失，往往到來(lái)年春天，一些老人就流失了，但對(duì)養(yǎng)老院而言，這也比冬天有老人出事要安全。

行業(yè)未成熟，泡沫已起

與老人們各種各樣的身體問(wèn)題相對(duì)應(yīng)的，是私立養(yǎng)老院護(hù)工的缺乏。按照民政部的規(guī)定，護(hù)工與老人的人數(shù)配比應(yīng)為1：3，而現(xiàn)實(shí)中往往達(dá)到1：7甚至更高。收入低，也并不受人尊重，有養(yǎng)老院把招收的標(biāo)準(zhǔn)從下崗職工降到農(nóng)村婦女，仍然逃不脫大半年全部換人的循環(huán)?！霸谖覀兊臋C(jī)構(gòu)里除了住戶是我們的上帝，護(hù)理人員也是我們的上帝”，陳曼麗說(shuō)，恭和苑的醫(yī)護(hù)人員在上崗之前要經(jīng)過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)，涉及服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、養(yǎng)老的理念和溝通的技巧，“包括不要試圖改變老人，我們做的不是管理而是服務(wù)；也要做一些人文方面的培訓(xùn)，許多老人是老畫(huà)家、老教授，要多一些知識(shí)才能更好地跟老人聊天?！弊钪匾漠?dāng)然是對(duì)老人發(fā)自內(nèi)心的關(guān)懷，一位老人身體不太好，護(hù)理人員就每半小時(shí)到他房間里查看一次，因?yàn)槔先怂X(jué)輕，護(hù)理人員每次進(jìn)門(mén)前都把鞋脫掉；還有一位失智老人，剛?cè)胱〉臅r(shí)候心態(tài)有所戒備，護(hù)理人員在餐廳給她喂飯的時(shí)候，被她甩了一巴掌，但護(hù)理人員忍著疼，繼續(xù)給她喂飯。陳曼麗說(shuō)，他們不僅要關(guān)注老人的心理，還要關(guān)注護(hù)理人員的心理，而現(xiàn)實(shí)是，許多護(hù)理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的年輕人更愿意到醫(yī)院工作，那是“白衣天使”，備受尊敬，而“養(yǎng)老院護(hù)工”的名聲甚至令許多家長(zhǎng)一聽(tīng)就不愿意接受。恭和苑努力綜合考慮護(hù)理人員的待遇、培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展，但可能一個(gè)護(hù)理人員培訓(xùn)成熟了，就被別家以更高薪酬挖走，但也說(shuō)明，我們的護(hù)理人員培訓(xùn)是被行業(yè)所認(rèn)可的。

陳曼麗談到現(xiàn)在私立養(yǎng)老行業(yè)的問(wèn)題，“行業(yè)還沒(méi)有做起來(lái)，泡沫就起來(lái)了。一方面空談概念，讓人覺(jué)得這個(gè)行業(yè)特別賺錢(qián)，許多人就蜂擁而至了；另一方面把人的薪資待遇炒得很高，在行業(yè)尚未起步的時(shí)候?qū)φ麄€(gè)行業(yè)造成了傷害?！币痪€護(hù)理人員尚且如此，中高層管理人員更是面臨不少誘惑，但“一個(gè)團(tuán)隊(duì)能否留住人，要看平臺(tái)如何，是否彼此認(rèn)同理念。對(duì)這個(gè)行業(yè)有了一些了解之后，我還是愿意在樂(lè)成繼續(xù)做，它是一個(gè)長(zhǎng)線事業(yè)?！?陳曼麗如是說(shuō)。

恭和苑目前入駐60多戶老人，相對(duì)陳曼麗的預(yù)期，它稍顯不足，但對(duì)于這個(gè)行業(yè)的特殊性而言，一般養(yǎng)老機(jī)構(gòu)要三年時(shí)間才開(kāi)始進(jìn)入正常入住周期，這個(gè)數(shù)字對(duì)一家民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)而言已經(jīng)是不錯(cuò)的發(fā)展速率，“不要期望太高，要有心理承受能力?！敝袊?guó)民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)狀況調(diào)查顯示，我國(guó)民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)一半盈利，三分之一虧損，剩下的勉強(qiáng)維持。在這個(gè)行業(yè)里，許多人經(jīng)營(yíng)得很累，但已經(jīng)無(wú)法脫身。一關(guān)門(mén)，直接影響的就是上百個(gè)老人的生活。“辦一家養(yǎng)老院并不容易，你需要一點(diǎn)情懷，很多耐心?！?/p>

社區(qū)老年合作社

不去養(yǎng)老院，就在家門(mén)口

在臺(tái)灣有一群“不老騎士”，他們組織80歲以上的老人騎摩托環(huán)島旅行，年齡不夠還不收。在內(nèi)地，這無(wú)異于天方夜譚。但這才是老年人應(yīng)該思考的問(wèn)題，“我的生活在哪里？”

讓老人盡量留在自己熟悉的環(huán)境中生活，有包括公共、私人或是志愿性質(zhì)在內(nèi)的許多組織能提供照顧老人的服務(wù)，這就是當(dāng)下西方國(guó)家最流行、也最提倡的養(yǎng)老方式―社區(qū)養(yǎng)老。而在中國(guó)，這種方式也在慢慢興起。

“不去養(yǎng)老院，就在家門(mén)口、在社區(qū)里”，在成立樂(lè)齡之前，這是王艷蕊給自己定的要求，她要做的是一個(gè)社區(qū)老年合作社，在中國(guó)社區(qū)養(yǎng)老的普及中，王艷蕊算是先行者。

社區(qū)里的托老所

很多老人排斥養(yǎng)老院，一是因?yàn)槿チ四莾河蟹N被“扔了”的感覺(jué)，兒女可能很久也不來(lái)看望一次。更主要的是，中國(guó)老人總有落葉歸根的想法，金窩銀窩不如自己的狗窩。王艷蕊說(shuō)：“當(dāng)時(shí)我們探訪了好多老人，發(fā)現(xiàn)他們還是喜歡有個(gè)人空間的。他們都不想離開(kāi)熟悉的環(huán)境，所以我們就決定要做社區(qū)綜合養(yǎng)老服務(wù)。”

2006年，樂(lè)齡正式成立，所謂“樂(lè)齡”，就是要老人家到了這個(gè)年紀(jì)，能享受快樂(lè)、傳遞快樂(lè)。起初給周邊老人提供日托和上門(mén)服務(wù)，后來(lái)又發(fā)展出了全托服務(wù)。

長(zhǎng)寧村的這間照料中心，其實(shí)就是一套簡(jiǎn)單的小平房。現(xiàn)在這里一共有七張床位，住著四位全托老人，偶爾還有一二位日托老人白天在這里活動(dòng)。樂(lè)齡有兩位24小時(shí)護(hù)工，一位專(zhuān)職廚師，白天還有工作人員在這里坐班，幾乎都是一對(duì)一照顧老人，比例比一般的養(yǎng)老院要高很多。這些老人，有些是因?yàn)榧彝ッ軣o(wú)人養(yǎng)老的，但更多的是家里沒(méi)人照顧，而自己的自理能力又有缺陷的。

“人怕生病草怕霜，天怕烏云地怕荒?！边@天是周五，午覺(jué)醒了之后，幾位阿姨要給全托的四位老人洗澡。下一個(gè)輪到伍爺爺，92歲的老人坐在沙發(fā)上，一邊念叨著數(shù)來(lái)寶，一邊點(diǎn)起了一支紅梅香煙。

伍爺爺就是腦血栓之后行動(dòng)不便，平日里只能借著助行器走兩步。阿姨們叫他“老地主”，剛來(lái)的時(shí)候沒(méi)少找麻煩。不想住在樂(lè)齡，他就拿手機(jī)悄悄給110打電話，跟警察投訴說(shuō)有人打他、虐待他。后來(lái)慢慢熟了，阿姨們跟他說(shuō)什么他也都聽(tīng)話。

在這里，吃什么從來(lái)都是老人們定，每頓飯都得滿足不同需求。前一天中午，伍爺爺說(shuō)想吃肉包子，負(fù)責(zé)做飯的楊阿姨就和面拌餡兒包包子。晚飯的時(shí)候，別的老人每人吃了四五個(gè)。伍爺爺他胃口極好，一口氣就吃了九個(gè)。楊阿姨以前是開(kāi)飯店的，老人們總夸她做飯好吃，她自己也越做越帶勁?？蛷d的墻上貼著兩張健康飲食圖，哪些食物不能一起食用，哪些食物適合搭配烹調(diào)。老人們的飲食，楊阿姨做得認(rèn)真細(xì)致。

整個(gè)一下午，另一位全托老人許奶奶一直沒(méi)露面，只是偶爾聽(tīng)見(jiàn)屋里傳來(lái)聲音，演阿姨就跑進(jìn)去忙活一陣。演阿姨是24小時(shí)護(hù)工，許奶奶只和她說(shuō)話。許奶奶是兩個(gè)月前住進(jìn)樂(lè)齡的，剛來(lái)的時(shí)候她幾乎不說(shuō)話，環(huán)境不適應(yīng)還時(shí)常鬧鬧脾氣。雖然有女兒有老伴，但是女兒生孩子，老伴兒在家伺候月子，已經(jīng)有好些天沒(méi)來(lái)看過(guò)許奶奶了。

因?yàn)槟X瘤手術(shù)之后有些后遺癥，說(shuō)話和行動(dòng)都有些不便，平日里吃飯喝水、拉屎撒尿，都需要演阿姨上手服侍。演阿姨是外地人，說(shuō)話有些靦腆，雖然不善言談但干活利索。周五這天大家都洗澡，演阿姨也給日托在這兒的孫奶奶泡了個(gè)腳。孫奶奶今年75歲，年輕時(shí)是蘋(píng)果園中學(xué)的數(shù)學(xué)老師，現(xiàn)在年紀(jì)大了有些健忘，以前走丟過(guò)不少次。家里老伴兒怕看不住她，就每天早上把她送來(lái)，到晚上再接回家。對(duì)于孫奶奶來(lái)說(shuō)，這里就是個(gè)托老所，和小時(shí)候去的托兒所其實(shí)差不多。

在社區(qū)里，出門(mén)還是那些老街坊，周?chē)h(huán)境也都熟悉沒(méi)有變化。有的老人覺(jué)得，大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)更像一個(gè)醫(yī)院。而在樂(lè)齡，就是一套小平房，老人和阿姨們之間是有感情交流的，感覺(jué)上還像在自己家里一樣。

我的生活在哪里？

除了社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目之外，樂(lè)齡還組織建立了一些社區(qū)活動(dòng)小組和幫扶隊(duì)?；顒?dòng)小組教老人們一些手工制作，在樂(lè)齡的客廳里，擺放著各種手工藝品，都出自樂(lè)齡老人之手。而幫扶隊(duì)提倡“老人幫助老人”，俗話說(shuō)遠(yuǎn)親不如近鄰，社區(qū)里的老人們相互之間的幫扶，有時(shí)候比工作在外的子女更管用。

附近社區(qū)有位郭奶奶，今年72歲，一直是活動(dòng)小組和幫扶隊(duì)的主力。最早開(kāi)始教做手工時(shí)，郭奶奶其實(shí)不太愿意，擔(dān)心自己學(xué)得慢、做不好丟人。老師一點(diǎn)一點(diǎn)教，慢慢的，郭奶奶學(xué)會(huì)了畫(huà)畫(huà)、剪紙、珠串掛件。王艷蕊現(xiàn)在使用的毛氈卡包、包上的掛件，都是老人們親手制作的。

樂(lè)齡經(jīng)常組織義賣(mài)活動(dòng)，把老人們制作的這些手工活拿出去義賣(mài)，每月能貼補(bǔ)老人家一些零用。每人每月五十塊錢(qián)并不多，但是對(duì)老人家們來(lái)說(shuō)，這是她們的勞動(dòng)成果。更重要的是，她們?cè)谧鍪止せ畹倪^(guò)程中感受到了樂(lè)趣。

社區(qū)幫扶隊(duì)，是樂(lè)齡2008年底開(kāi)始在幾個(gè)社區(qū)倡導(dǎo)發(fā)起的，社區(qū)里的老人互幫互助，解決了不少小麻煩。誰(shuí)家老人被鎖在屋里了，誰(shuí)家老人有點(diǎn)兒頭疼發(fā)熱了，幫扶隊(duì)就在小區(qū)院子里，隨時(shí)都能搭把手。

郭奶奶所在的“熱心人幫扶隊(duì)”成立的最早，也一直都是最忙碌、最活躍的隊(duì)伍。作為幫扶隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)，她特別愿意學(xué)習(xí)思考，經(jīng)常在家里寫(xiě)工作計(jì)劃。今年重陽(yáng)節(jié)，他們組織社區(qū)里的老人一起吃長(zhǎng)壽面。那天郭奶奶回家拿水壺，路上不小心摔了一跤，磕掉了一顆門(mén)牙，但下次活動(dòng)，她照來(lái)不誤，“沒(méi)事兒，硬朗著呢！”。

另外，郭奶奶一直還有個(gè)想法，她要建立一個(gè)社區(qū)老人健康檔案，這樣更便于突發(fā)狀況下老人間的相互救助。郭奶奶的點(diǎn)子，經(jīng)常也給樂(lè)齡帶來(lái)啟發(fā)。畢竟，這些老人家更加知道自己需要什么。所以，在很多幫扶隊(duì)的活動(dòng)中，都是老人們自己策劃、自己組織，樂(lè)齡提供專(zhuān)業(yè)支持。有什么不好解決的問(wèn)題的時(shí)候，樂(lè)齡就出馬了。

在樂(lè)齡的活動(dòng)小組和幫扶隊(duì)里，有很多老人找到了自己的價(jià)值。以前老人們常說(shuō)：“到我這個(gè)年紀(jì)，還能干什么？就等著進(jìn)棺材了?！边@話透著老人的無(wú)奈，但也能看出他們總希望自己是“有用的”。只是，王艷蕊覺(jué)得這點(diǎn)“價(jià)值”并不是終極目的，“中國(guó)老人都太把生活寄托在家庭和孩子身上了，其實(shí)他們應(yīng)該有屬于自己的生活?！?/p>

王艷蕊知道，在臺(tái)灣有一群“不老騎士”，他們組織80歲以上的老人騎摩托環(huán)島旅行，年齡不夠還不收。在內(nèi)地，這無(wú)異于天方夜譚。所有人都會(huì)問(wèn)，萬(wàn)一出意外了怎么辦？老人工作因?yàn)殡y做而變得沒(méi)人愿意做。盡管樂(lè)齡現(xiàn)在還沒(méi)能刺激出一二個(gè)這樣“瘋狂”的老人，但在王艷蕊看來(lái)，這才是中國(guó)老人應(yīng)該思考的問(wèn)題，“我的生活在哪里？”

虛擬老年社區(qū)

就算老了，也要摩登

雖然“老小孩”并沒(méi)有主動(dòng)灌輸給老人們什么前衛(wèi)的思想，但在“老小孩”的策動(dòng)下，好多老人過(guò)上了“屬于自己的生活”，“傳統(tǒng)的中國(guó)家庭里，父母年輕的時(shí)候?yàn)閮号?，老了之后為孫子孫女，自己的生活，這句話他們連想都沒(méi)有想過(guò)?！?/p>

10月26日，上海徐匯區(qū)康健公園，吳含章是其中為數(shù)不多的年輕人，在他面前，一千多位爺爺奶奶們，跳著時(shí)尚優(yōu)雅的倫巴，中央電視臺(tái)在這里拍攝上海的“千人廣場(chǎng)舞”。根據(jù)其他城市的拍攝經(jīng)驗(yàn)，編導(dǎo)們已經(jīng)做好了預(yù)演兩天，第三天拍攝的準(zhǔn)備。他們沒(méi)有想到，最后居然一天搞定。導(dǎo)演沖吳含章豎起大拇指，因?yàn)檫@次的招募活動(dòng)完全是通過(guò)他的“老小孩”網(wǎng)站進(jìn)行的。

摩登的虛擬社區(qū)

央視千人廣場(chǎng)舞的拍攝已經(jīng)走過(guò)了不少城市，一千個(gè)人的組織和排練，經(jīng)常需要當(dāng)?shù)卣С?。這次來(lái)上海，他們找到“老小孩”幫忙，但是為了方便工作，他們還是給吳含章開(kāi)具了一封中央電視臺(tái)的介紹信。但是吳含章對(duì)自己的網(wǎng)站有信心，果然不出幾日?qǐng)?bào)名人數(shù)就超過(guò)了一千人。

說(shuō)起“老小孩”，上海的老年人十有八九都知道。這個(gè)創(chuàng)建于2000年的老年網(wǎng)站，是全國(guó)成立最早、也最熱門(mén)的老年虛擬社區(qū)。那一年剛大學(xué)畢業(yè)的吳含章，和兩個(gè)同學(xué)一起開(kāi)始創(chuàng)業(yè)。計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的他們，在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)最熱的時(shí)候，就看準(zhǔn)了老年市場(chǎng)這片藍(lán)海。

起初他們把網(wǎng)站定位在“老年人的門(mén)戶”，編輯轉(zhuǎn)載了不少養(yǎng)老政策、健康知識(shí)。但一年下來(lái)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站流量和點(diǎn)擊率都太少， “老年人不僅是信息的孤島，也是科技的孤島?！庇谑牵麄儧Q定轉(zhuǎn)變思路，開(kāi)始教老年人學(xué)習(xí)使用電腦。

起初他們使用的是上海市緊缺人才系列教材里的《計(jì)算機(jī)初級(jí)教程》，上來(lái)就給老人們講什么是二進(jìn)制？結(jié)果老人們一下子就暈了，太專(zhuān)業(yè)不適合他們學(xué)習(xí)。“我們最大的劣勢(shì)是我們沒(méi)有老過(guò)，不知道老人們真正需要的是什么?！?/p>

幸好那時(shí)候吳含章的父親也在自學(xué)計(jì)算機(jī)，于是他一邊學(xué)一邊紀(jì)錄自己的學(xué)習(xí)過(guò)程，最終編輯成了一本老年人計(jì)算機(jī)教程，這才解決了教材的難題。時(shí)至今日，這本書(shū)仍然是上海一些老年大學(xué)使用的教材。

“老小孩”的第一批計(jì)算機(jī)學(xué)員有五十人，每人收取了100多塊的學(xué)費(fèi)。他們?cè)趶?fù)旦大學(xué)租了個(gè)電腦教室，因?yàn)榻煌ú环奖?，不少老人還是“住讀生”，就住在學(xué)校旁邊的招待所里?，F(xiàn)在看來(lái)，他們算得上是當(dāng)時(shí)最摩登的老人。一年年做下來(lái)，“扶老上網(wǎng)”的工程做了12年，通過(guò)“老小孩”學(xué)會(huì)玩電腦的上海老人超過(guò)了15萬(wàn)人。

上網(wǎng)學(xué)會(huì)了，接下來(lái)要做什么？于是，“老小孩”改版變成了一個(gè)老年人的社區(qū)，開(kāi)論壇、建博客，都是那時(shí)最時(shí)興的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)。時(shí)髦的老人家開(kāi)始在“老小孩”開(kāi)設(shè)自己的個(gè)人主頁(yè)，這里變成了一個(gè)活力無(wú)限的老年虛擬社區(qū)。如今，“老小孩”的活躍用戶有十多萬(wàn)人。在吳含章看來(lái)，這些充滿活力的老人，就是“老小孩”的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

可是“老小孩”究竟能為老人們做點(diǎn)什么呢？“就是一個(gè)老年人的交際圈子?！痹谝粋€(gè)社區(qū)上電腦課的時(shí)候，居委會(huì)大媽生拉硬拽了一位老阿姨來(lái)。私下打聽(tīng)才知道，老阿姨喪偶無(wú)子女，是個(gè)獨(dú)居老人。但是實(shí)體社區(qū)里的人際關(guān)系，讓她不敢交朋友不敢出來(lái)玩，生怕別人在背后指指點(diǎn)點(diǎn)，時(shí)間久了還有些抑郁，每天大把大把地吃藥。

跟著“老小孩”學(xué)會(huì)上網(wǎng)之后，她也注冊(cè)了自己的主頁(yè)，寫(xiě)寫(xiě)自己的感情故事。起初她并沒(méi)有想到，在這里有很多人了解她，還認(rèn)識(shí)了不少新朋友。

前段時(shí)間有位老網(wǎng)友逝世，在“老小孩”社區(qū)里的一個(gè)帖子底下，有上萬(wàn)人為他獻(xiàn)花、點(diǎn)長(zhǎng)明燈。盡管這只是點(diǎn)一下鼠標(biāo)的事情，而很多人可能都不認(rèn)識(shí)他，但是那么多人真心的送行，讓吳含章感到溫度?！安灰X(jué)得這是一個(gè)虛擬社區(qū)，有時(shí)候它真的比真實(shí)生活里還要真誠(chéng)，還要感人?！?/p>

但是，僅有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)還不夠，智能手機(jī)和平板電腦越來(lái)越普及的今天，老人們也要跟上時(shí)代潮流。上個(gè)月中旬，“老小孩”要聯(lián)合英特爾公司，邀請(qǐng)老人們一起參與一個(gè)“48小時(shí)集創(chuàng)”活動(dòng)，共同來(lái)開(kāi)發(fā)一個(gè)老年交友的App。在吳含章看來(lái)，“微信是一個(gè)熟人圈子，微博是一個(gè)名人圈子，我們要做的是一款能讓老人家交到新朋友的應(yīng)用?！焙芸?，“老小孩”這個(gè)網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)將進(jìn)入手機(jī)時(shí)代，老人們又一次摩登了起來(lái)。

從虛擬走進(jìn)現(xiàn)實(shí)

“老小孩”一直是一個(gè)虛擬社區(qū)，現(xiàn)在他們開(kāi)始與實(shí)體社區(qū)和機(jī)構(gòu)合作，希望給網(wǎng)友們提供更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在網(wǎng)站上，吳含章看到不少老人買(mǎi)數(shù)碼產(chǎn)品，出國(guó)旅行。他第一次發(fā)現(xiàn)，原來(lái)這里聚集著一批有消費(fèi)能力的老人們，只是他們需要優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。社會(huì)上經(jīng)常關(guān)注那些基礎(chǔ)養(yǎng)老問(wèn)題，但卻無(wú)意中忽略了這些有消費(fèi)能力的老人們。

于是，“老小孩”開(kāi)始從虛擬的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)走進(jìn)老人們的現(xiàn)實(shí)生活。從今年四月底到現(xiàn)在，“老小孩”已經(jīng)舉辦了近240場(chǎng)各類(lèi)活動(dòng)，平均下來(lái)每天一場(chǎng)。每個(gè)月舉辦俱樂(lè)部月度生日會(huì)、平板電腦使用教學(xué)、《不老騎士》紀(jì)錄片放映、女士圍巾時(shí)尚搭配和系法、組織去森林公園賞菊，老人家都忙得不亦樂(lè)乎。

除了小活動(dòng)，還有大活動(dòng)。比如，九月底在歌詩(shī)達(dá)郵輪上舉辦的“卡魯索大劇院專(zhuān)場(chǎng)演出”，老小孩們驚艷全場(chǎng)。

五百位老人一起出海，這大概是歌詩(shī)達(dá)郵輪上最特殊的一群客人。從上海往返韓國(guó)濟(jì)州島，“老小孩”每天都給大家組織活動(dòng)，最后一場(chǎng)“卡魯索大劇院專(zhuān)場(chǎng)演出”最特別。在郵輪金碧輝煌的劇院里，老人們演出自己準(zhǔn)備的節(jié)目。沒(méi)準(zhǔn)備也沒(méi)關(guān)系，“只要你愿意就上來(lái)吧，舞臺(tái)就是你的。”不少老人跳上舞臺(tái)，唱得不好、跳得不好都沒(méi)關(guān)系，只要你敢站上來(lái)，臺(tái)上都是掌聲一片。

這趟行程，平均每位老人花費(fèi)4000塊左右。就像吳含章說(shuō)的，其實(shí)是沒(méi)有好的機(jī)構(gòu)給老人們提供他們想要的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不然，對(duì)于這批有消費(fèi)能力的老人來(lái)說(shuō)，“快樂(lè)是錢(qián)買(mǎi)不來(lái)的?！弊罱?，“老小孩”開(kāi)始與一些實(shí)體社區(qū)和機(jī)構(gòu)合作，繼續(xù)開(kāi)發(fā)一些老年產(chǎn)業(yè)。

一個(gè)月之后，一百二十多人乘坐吉祥航空的包機(jī)前往昆明、騰沖旅行，看美景只是一部分，特別策劃的 “三萬(wàn)英尺高空的懷舊派對(duì)”讓老人們好好瘋狂了一把。在飛機(jī)上又唱歌又喝酒，一路說(shuō)說(shuō)笑笑飛到云南，這大概是多少年輕人都沒(méi)有過(guò)的瘋狂舉動(dòng)。很多老人最開(kāi)心的是，他們做了自己兒女都沒(méi)做過(guò)的事。

雖然“老小孩”并沒(méi)有主動(dòng)灌輸給老人們什么前衛(wèi)的思想，但在“老小孩”的策動(dòng)下，好多老人過(guò)上了“屬于自己的生活”，“傳統(tǒng)的中國(guó)家庭里，父母年輕的時(shí)候?yàn)閮号狭酥鬄閷O子孫女，自己的生活，這句話他們連想都沒(méi)有想過(guò)?！?/p>

海外養(yǎng)老方案

是養(yǎng)老，也是理財(cái)

對(duì)養(yǎng)老并沒(méi)有那么細(xì)枝末節(jié)的關(guān)注，體現(xiàn)著在美國(guó)人們對(duì)于養(yǎng)老的安全感，按常規(guī)計(jì)算，廖老師退休之后的收入會(huì)是如今收入的70%左右，但因?yàn)槿缃褚欢?，真正拿到手的收入也?0%，所以退休之后的收入跟當(dāng)下基本持平。

1991年，廖世奇離開(kāi)中國(guó)，去了美國(guó)，在此之前，他從未考慮過(guò)養(yǎng)老的事：他的單位是中國(guó)社科院，這意味著他的未來(lái)將由這個(gè)國(guó)家負(fù)責(zé)；在美國(guó)的工作開(kāi)始之后，他才考慮養(yǎng)老，并非受到“等我老了要過(guò)一種什么樣的生活”的鼓舞，而是因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)，在美國(guó)，養(yǎng)老是一種理財(cái)方式，它能在當(dāng)下就為你帶來(lái)收益，而退休之后的生活質(zhì)量也和當(dāng)下的操作方式息息相關(guān)。

如今他49歲，是紐約大學(xué)東亞系中文部負(fù)責(zé)人，拿到綠卡卻并未入籍；他的妻子于曉丹是翻譯家、內(nèi)衣設(shè)計(jì)師，已加入美國(guó)籍。于曉丹說(shuō)自己“從來(lái)不考慮這些事”，因此全家關(guān)于養(yǎng)老的規(guī)劃就落在廖老師一個(gè)人頭上，他的方式體現(xiàn)了華人中產(chǎn)家庭的慣常作風(fēng)：穩(wěn)健，量入為出。

你知道退休后收入是多少嗎？

廖老師說(shuō)，家里的養(yǎng)老收入大抵來(lái)自三個(gè)方面，一是美國(guó)政府的社會(huì)保障計(jì)劃，交稅滿十個(gè)工作年也即積累40個(gè)工作季點(diǎn)的人都可以拿到。這個(gè)計(jì)劃覆蓋了全國(guó)96%以上的就業(yè)人口，用以提供基本的退休生活保障，這一收入也被稱(chēng)為“社安金”，但要保障退休后的生活質(zhì)量這部分錢(qián)是不夠的，所以廖老師還加入了401（K）計(jì)劃，在他在紐約大學(xué)任職期間，他和學(xué)校共同向他的個(gè)人賬戶繳費(fèi)，學(xué)校繳的費(fèi)用是廖老師繳的兩倍，上限是他工資的10%。對(duì)廖老師而言，這部分收益是免稅的，如果他離職，這部分錢(qián)會(huì)跟著他可以轉(zhuǎn)到新單位的退休金賬戶中去。

當(dāng)然要獲得免稅的收益也要付出一些代價(jià)，在達(dá)到退休年齡之前，401（K）賬戶中的錢(qián)是被限制使用的，在一些特殊情況下，譬如賬戶所有人及其家人生病，可以動(dòng)用；如果賬戶所有人要買(mǎi)房，首付不夠時(shí)可以從這個(gè)賬戶中拿出一部分來(lái)付，但這相當(dāng)于“借”，必須在一定期限內(nèi)還上；如果不在這些特殊情況之列又要?jiǎng)佑?01（K）賬戶中的錢(qián)―對(duì)不起，先補(bǔ)稅。

于曉丹目前算是自由職業(yè)者，針對(duì)這種身份，廖老師幫她選擇個(gè)人退休賬戶方式養(yǎng)老。401（K）賬戶的投資方式是單位和銀行聯(lián)合，給賬戶所有者若干選項(xiàng)，再委托銀行管理投資，其實(shí)是限制了投資的范圍；在個(gè)人退休賬戶里，投資是個(gè)人進(jìn)行操作，只要政府允許的債權(quán)都可以購(gòu)買(mǎi)，相對(duì)一般的銀行理財(cái)賬戶，個(gè)人退休賬戶理財(cái)有非常大的優(yōu)勢(shì)，“一方面銀行的理財(cái)是稅后的錢(qián)，我拿一萬(wàn)元去理財(cái)，到手可能是八千；但如果我拿出一千放入個(gè)人退休賬戶，稅收基數(shù)就變成了九千，有一千是免稅的；另一方面，銀行理財(cái)賬戶中，如果股票買(mǎi)賣(mài)產(chǎn)生了收益到一定額度也是要交稅的；但在個(gè)人退休賬戶里發(fā)生的所有交易，只要你沒(méi)有在67歲半法定退休年齡到來(lái)之前取出，增值的部分也是免稅的。這都是鼓勵(lì)你投資養(yǎng)老的方式?！彼粤卫蠋熋總€(gè)月會(huì)從自己的薪水里拿出一部分放入于曉丹的個(gè)人退休賬戶，他免除了部分稅款，她也有收益，理財(cái)?shù)母拍顭o(wú)處不在。

紐約大學(xué)經(jīng)常發(fā)一些郵件吸引職工去咨詢養(yǎng)老方面的問(wèn)題，標(biāo)題常是“你知道退休后你的收入是多少嗎”，但每每看到這樣的郵件，廖老師就直接跳過(guò)；系里組織的關(guān)于養(yǎng)老的咨詢會(huì)他也從來(lái)不參加，畢竟他還過(guò)著每天上班的穩(wěn)定生活，他直言“現(xiàn)在之所以考慮養(yǎng)老，還是為了少向政府交點(diǎn)稅；如果沒(méi)有這種鼓勵(lì)存退休金的稅收優(yōu)惠，可能很多人依然會(huì)為未來(lái)繼續(xù)存款，但不會(huì)像現(xiàn)在這么積極?！?/p>

家庭依然很重要

對(duì)養(yǎng)老并沒(méi)有那么細(xì)枝末節(jié)的關(guān)注，體現(xiàn)著在美國(guó)人們對(duì)于養(yǎng)老的安全感，按常規(guī)計(jì)算，廖老師退休之后的收入會(huì)是如今收入的70%左右，但因?yàn)槿缃褚欢?，真正拿到手的也是收入?0%，所以退休之后的收入跟當(dāng)下基本持平。廖老師說(shuō)，這種安全感要分兩個(gè)方面，他的一些同事，譬如20世紀(jì)90年代初期開(kāi)始在美國(guó)工作的，趕上美國(guó)傳統(tǒng)養(yǎng)老金計(jì)劃的尾聲，退休后的收入是固定的、有保障的。而像他這樣社安金與401（K）計(jì)劃結(jié)合的方式，“實(shí)際退休后的收益是無(wú)法保證的，咨詢?nèi)藛T給的數(shù)字都是按照以前歷史的平均收益率和平均壽命來(lái)算的，大概是6%，但如果股市崩盤(pán)了呢？”他半開(kāi)玩笑，“如果美帝國(guó)主義徹底日薄西山，該縮減的縮減完了，最后只能縮減養(yǎng)老金了?！?/p>

其實(shí)整個(gè)美國(guó)也正在討論如何養(yǎng)老，“長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看有點(diǎn)入不敷出，現(xiàn)在工作的人還養(yǎng)的起退休的人，像我們這一批今后不會(huì)受到影響，但按照一個(gè)最悲觀的估計(jì)，現(xiàn)在30多歲的人退休后，可能美國(guó)無(wú)法再維持現(xiàn)在的養(yǎng)老金水平。所以美國(guó)永遠(yuǎn)在討論，是給富人多加些稅，以讓財(cái)富分配更為平均，還是全面降低稅率，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)規(guī)模的擴(kuò)大。”但相對(duì)中國(guó)人提起養(yǎng)老時(shí)話語(yǔ)中彌漫的不安情緒，這種討論在廖老師的朋友圈里更多是作為一種談資，而非跟個(gè)人生活密切相關(guān)的切膚之痛，“大家骨子里還是不相信美國(guó)會(huì)崩潰。”

但華人葉落歸根的情緒還是會(huì)在這些在美國(guó)生活了幾十年的人身上滲透出來(lái)，廖老師的朋友中，一部分徹底決定留在美國(guó)，另一些還在搖擺不定。廖老師的一個(gè)朋友今年剛剛退休，因?yàn)閬?lái)美國(guó)很早，趕上了美國(guó)傳統(tǒng)的養(yǎng)老金計(jì)劃的尾聲―每個(gè)月拿固定的退休金，對(duì)他而言未來(lái)可能回祖國(guó)玩一玩，但退休之后的生活是完全依靠美國(guó)的體制。他還聽(tīng)說(shuō)的一位老師退休之后到了美國(guó)，如今日日環(huán)繞在他周?chē)娜艘磥?lái)自政府的醫(yī)療保障體系要么來(lái)自保險(xiǎn)公司的某個(gè)方案，總之，沒(méi)有親情，只有金錢(qián)帶來(lái)的關(guān)系?！罢f(shuō)起來(lái)蠻凄慘的”，廖老師說(shuō)，“一想起來(lái)就覺(jué)得有股寒意”。

相對(duì)中國(guó)，美國(guó)的商業(yè)保險(xiǎn)非常完善，針對(duì)癌癥等重癥有專(zhuān)門(mén)的保險(xiǎn)方案，如果已經(jīng)到了住院沒(méi)有意義的階段，可以在家里設(shè)置病床，有醫(yī)生專(zhuān)門(mén)上門(mén)負(fù)責(zé)，當(dāng)然這必須是高端保險(xiǎn)產(chǎn)品才能夠保證的。但廖老師還沒(méi)買(mǎi)過(guò)類(lèi)似的保險(xiǎn)，關(guān)于退休之后的生活，他還沒(méi)想好，“這是有廣闊可能的”，但確定的一點(diǎn)是，沒(méi)到必要時(shí)刻，他沒(méi)打算去住養(yǎng)老院，他覺(jué)得那是健康出了一些問(wèn)題的老人入住的地方，雖然美國(guó)的社區(qū)養(yǎng)老已經(jīng)相對(duì)成熟，不出小區(qū)就能看醫(yī)生，但和許多海外華人一樣，廖老師認(rèn)為家庭還是能夠給人養(yǎng)老方面更多的安全感。

這也是不少華人在異國(guó)工作多年之后依然選擇回國(guó)養(yǎng)老的原因，但是他也知道這個(gè)原因越來(lái)越不成立了，因?yàn)橹袊?guó)也在發(fā)生變化。他記得20世紀(jì)六七十年代，他的父母照顧祖父母時(shí)，雖然經(jīng)濟(jì)條件、治療手段都不如現(xiàn)在，但整個(gè)社會(huì)對(duì)照顧父母是認(rèn)同的，如果因?yàn)檎疹櫢改赶騿挝徽?qǐng)假或者尋求幫助，是一定會(huì)得到支持的，但如今的年輕人面對(duì)的卻是殘酷的現(xiàn)實(shí)：如果要照顧父母，不離職也得停薪，“當(dāng)社會(huì)追求高效益，每個(gè)人的作用都變得很具體，公司對(duì)你的期望也很具體，一旦因?yàn)榧彝ザ鵁o(wú)法完成社會(huì)、單位對(duì)你的期望，你就會(huì)顯得孤獨(dú)?！痹谶@種社會(huì)變遷之下，無(wú)論對(duì)于中國(guó)人還是美國(guó)人，養(yǎng)老都變成一件非常具體的事情：理財(cái)，為了退休之后繼續(xù)有質(zhì)量地生活。

商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)怎么買(mǎi)？

不管退休年齡是不是延長(zhǎng)，社會(huì)養(yǎng)老金的繳納比例是不是增長(zhǎng)，可以肯定的是，如果你想維持原來(lái)的生活質(zhì)量不變，僅憑退休工資是一定不夠的。即便你已經(jīng)財(cái)務(wù)自由，有計(jì)劃的安排也要比坐吃山空看上去靠譜，所以，一份商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)還是有它存在的必要。

有誰(shuí)需要買(mǎi)？

收入穩(wěn)定者

不能因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)而使投保人的正常生活水平得不到滿足。如果沒(méi)有穩(wěn)定的收入，可能面臨被迫退保的風(fēng)險(xiǎn)。一般來(lái)說(shuō)，如果在一年之內(nèi)退保，要損失25%的保費(fèi)。一年以后再退保，可能損失更多。

無(wú)職業(yè)者

無(wú)職業(yè)者要么沒(méi)有社會(huì)養(yǎng)老金，要么繳納的數(shù)量極少。且社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)考慮社會(huì)公平，統(tǒng)籌部分的錢(qián)是平均分配，個(gè)人賬戶的錢(qián)才是自己得的。而商業(yè)養(yǎng)老險(xiǎn)是個(gè)人公平，交多少得多少，對(duì)于此類(lèi)人群更有保障。

老年人

對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)，社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)大多不足以保障退休后的醫(yī)療保健需求，因此可以選擇商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)充。若有家族長(zhǎng)壽史，且自身身體非常健康者則可考慮購(gòu)買(mǎi)領(lǐng)取時(shí)間至終身甚至是領(lǐng)取到100周歲的產(chǎn)品。

消費(fèi)沖動(dòng)者

有些人對(duì)于養(yǎng)老的煩惱，不是缺錢(qián)花，而是留不住錢(qián)，商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)可以作為強(qiáng)制儲(chǔ)蓄的手段。通過(guò)銀行儲(chǔ)蓄來(lái)存自己的養(yǎng)老錢(qián)，每月雷打不動(dòng)地存下，連續(xù)存滿20年，到時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這筆錢(qián)有多重要。

選擇什么險(xiǎn)種？

傳統(tǒng)型養(yǎng)老險(xiǎn)

傳統(tǒng)型養(yǎng)老險(xiǎn)的預(yù)定利率是確定的，領(lǐng)取時(shí)間、領(lǐng)取金額都是投保時(shí)就可以明確選擇和預(yù)知的。

優(yōu)勢(shì)：回報(bào)固定。在出現(xiàn)零利率或者負(fù)利率的情況下，也不會(huì)影響?zhàn)B老金的回報(bào)利率。比如在20世紀(jì)90年代末期出售的一些養(yǎng)老產(chǎn)品，按照當(dāng)時(shí)的利率設(shè)計(jì)的回報(bào)，回報(bào)率達(dá)到10%。

劣勢(shì)：因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品是固定利率，如果通脹率比較高，從長(zhǎng)期來(lái)看，就存在貶值的風(fēng)險(xiǎn)。

分紅型養(yǎng)老險(xiǎn)

分紅型養(yǎng)老險(xiǎn)的預(yù)定利率比傳統(tǒng)養(yǎng)老險(xiǎn)稍低，但它除了固定利益之外，每年還有不確定的紅利獲得。

優(yōu)勢(shì)：收益與公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤，可回避通貨膨脹威脅。

劣勢(shì)：分紅具有不確定性，可能因公司經(jīng)營(yíng)而受到損失。

萬(wàn)能型壽險(xiǎn)

萬(wàn)能型壽險(xiǎn)在扣除部分初始費(fèi)用和保障成本后，保費(fèi)進(jìn)入個(gè)人投資賬戶，有的與銀行一年期定期稅后利率掛鉤，還有不確定的“額外收益”。

優(yōu)勢(shì)：下有保底利率，上不封頂，每月公布結(jié)算利率；存取比較靈活，壽險(xiǎn)保障可以根據(jù)不同年齡階段提高或降低。

劣勢(shì)：自制能力不強(qiáng)的投資，可能存不夠所需的養(yǎng)老金。

投資連結(jié)保險(xiǎn)

也叫“基金的基金”，是一種長(zhǎng)期投資的手段，設(shè)有不同風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型的賬戶，與不同投資品種的收益掛鉤。不設(shè)保底收益，保險(xiǎn)公司只是收取賬戶管理費(fèi)，盈虧由客戶全部自負(fù)。

優(yōu)勢(shì)：以投資為主，兼顧保障，由專(zhuān)家理財(cái)選擇投資品種，不同賬戶之間可自行靈活轉(zhuǎn)換，只要堅(jiān)持長(zhǎng)線投資，有可能收益很高。

劣勢(shì)：若受不了短期波動(dòng)盲目調(diào)整，損失會(huì)較大。

投保請(qǐng)注意！

早

有人認(rèn)為，自己現(xiàn)在離退休還有幾十年時(shí)間，二三十歲就開(kāi)始購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)老保險(xiǎn)為時(shí)太早。但商業(yè)性養(yǎng)老保險(xiǎn)兼具壽險(xiǎn)保障和養(yǎng)老規(guī)劃的雙重功能，從理財(cái)?shù)慕嵌确治觯皆缳I(mǎi)越合算，在28歲到50歲之間購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)老保險(xiǎn)最為合理。

穩(wěn)