序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇營(yíng)銷(xiāo)方案論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

（OpenTravelAlliances，國(guó)際上應(yīng)用最廣的在線旅游技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)）、提供搜索預(yù)訂引擎、建立多渠道營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、通過(guò)收益管理系統(tǒng)對(duì)酒店分銷(xiāo)渠道進(jìn)行管理的一整套解決方案。

DHotelier系統(tǒng)和CRS（CentralReservationSystem，中央預(yù)訂系統(tǒng)）的最大區(qū)別是分布式（Distributed）的設(shè)計(jì)架構(gòu)和以酒店為核心的商業(yè)機(jī)制，該系統(tǒng)為酒店提供資源管理、客戶管理（包括機(jī)構(gòu)客戶、酒店?？秃蜐撛诳蛻舻墓芾恚?、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理、報(bào)表管理等，可大大提高酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效率，提升酒店管理水平和內(nèi)部工作效率，為酒店?duì)I銷(xiāo)策略制定提供有力的決策依據(jù)。

DHotelier系統(tǒng)還包括與之相連的酒店網(wǎng)站，酒店的渠道管理和相關(guān)數(shù)據(jù)全部掌握在酒店自己手中，因此酒店可以免除一些安全方面的擔(dān)憂。酒店可以通過(guò)DHotelier系統(tǒng)直接與重要渠道簽約、“夜審”和支付傭金；對(duì)于中小渠道和境外渠道，DHotelier可代替渠道和酒店作“夜審”和傭金支付；

DHotelier系統(tǒng)可以幫助酒店自主地和各種合作伙伴建立更加緊密的聯(lián)系，如：酒店可以將自己的預(yù)訂引擎靈活嵌入其他網(wǎng)站或系統(tǒng)，增加了酒店網(wǎng)站在目標(biāo)顧客群中“曝光”的概率。

DHotelierExpress支持酒店快速和其他酒店組成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟，其客戶端軟件應(yīng)用于酒店銷(xiāo)售前端，可以同時(shí)銷(xiāo)售很多家酒店的產(chǎn)品，就像MSN一樣靈活。

總結(jié)起來(lái)，DHotelier系統(tǒng)的特點(diǎn)是：

1.基于OTA標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化酒店網(wǎng)站，使客人容易通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)通道找到酒店并進(jìn)行預(yù)訂；

2.實(shí)時(shí)分析酒店網(wǎng)站的客戶行為以提升營(yíng)銷(xiāo)效率并提高預(yù)訂量；

篇（2）

一、企業(yè)事件營(yíng)銷(xiāo)傳播的內(nèi)涵與特征

1、事件營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵

事件營(yíng)銷(xiāo)是指營(yíng)銷(xiāo)者在真實(shí)和不損害公眾利益的前提下，有計(jì)劃地策劃、組織、舉行和利用具有新聞價(jià)值的活動(dòng)，通過(guò)制造熱點(diǎn)新聞效應(yīng)的事件吸引媒體和社會(huì)公眾的興趣和注意，以達(dá)到提高社會(huì)知名度、塑造企業(yè)良好形象和最終促進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)銷(xiāo)售目的的手段和方式。企業(yè)的事件營(yíng)銷(xiāo)傳播具有明顯的商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)宣傳性質(zhì)。按照其中傳播事件的性質(zhì)，企業(yè)的事件營(yíng)銷(xiāo)傳播的運(yùn)作手法可以分為兩大類(lèi)：一是利用現(xiàn)有的社會(huì)熱門(mén)事件或話題；二是人為制造媒體和公眾關(guān)注的熱門(mén)事件或話題?！敖鑴?shì)”、“造勢(shì)”就是社會(huì)對(duì)這兩大類(lèi)型運(yùn)作手法的通俗表達(dá)。

2、事件營(yíng)銷(xiāo)的特征

(1)有高頻率的大眾媒體作傳播支持，有廣泛的消費(fèi)者受眾面。

(2)利用具有轟動(dòng)效應(yīng)的傳播話題，借用或者策劃密切相關(guān)的事件，產(chǎn)生事半功倍的傳播效果。

(3)事件作為營(yíng)銷(xiāo)傳播的核心，貫穿于過(guò)程的始終；事件營(yíng)銷(xiāo)傳播作為一種階段性的營(yíng)銷(xiāo)策略與傳播手段，傳播周期較長(zhǎng)。

(4)投資回報(bào)率高，是建立企業(yè)知名度與接觸媒體較為廉價(jià)的工具。

二、企業(yè)事件營(yíng)銷(xiāo)傳播的動(dòng)因

1、營(yíng)銷(xiāo)傳播時(shí)代的到來(lái)。營(yíng)銷(xiāo)大師菲利普·科特勒在《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理》一書(shū)中提出營(yíng)銷(xiāo)必須與市場(chǎng)溝通：“現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅要求公司開(kāi)發(fā)出優(yōu)秀產(chǎn)品，為其制定有吸引力的價(jià)格，并使之易于為目標(biāo)消費(fèi)者買(mǎi)到，還必須與現(xiàn)有和潛在的消費(fèi)者溝通。每個(gè)公司都不可避免地承擔(dān)起溝通者和促銷(xiāo)者的角色?！逼髽I(yè)導(dǎo)向型、產(chǎn)品導(dǎo)向型的市場(chǎng)已經(jīng)成了昨日黃花，營(yíng)銷(xiāo)傳播的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)?，F(xiàn)代的企業(yè)要學(xué)會(huì)與消費(fèi)者溝通，將企業(yè)的各種正面信息及時(shí)傳遞到外界。“請(qǐng)消費(fèi)者注意”，已經(jīng)變成了“請(qǐng)注意消費(fèi)者”。企業(yè)必須開(kāi)展各種形式的營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)，與消費(fèi)者進(jìn)行正面、積極的溝通，才能保持企業(yè)與品牌的生命力。事件營(yíng)銷(xiāo)傳播則是其中一種營(yíng)銷(xiāo)傳播新方式。

2、傳播超載的信息時(shí)代?，F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的人們每天都在商業(yè)信息的海洋中，不斷增長(zhǎng)的商業(yè)信息造成信息的傳播量超載到信息爆炸的程度。針對(duì)消費(fèi)者的大量商業(yè)信息超出了人們的負(fù)荷限度，產(chǎn)生自然的心理防御。為了在復(fù)雜的媒體環(huán)境中脫穎而出，為了有效突破消費(fèi)者越來(lái)越嚴(yán)密的心理，企業(yè)急切需要新的、富有成效的營(yíng)銷(xiāo)傳播方法，需要加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)的創(chuàng)造性，增加營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)給消費(fèi)者帶來(lái)的附加價(jià)值，事件營(yíng)銷(xiāo)傳播由此應(yīng)運(yùn)而生。

3、不同于廣告?zhèn)鞑サ葌鹘y(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)傳播方法的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。國(guó)內(nèi)媒體收費(fèi)居高，許多企業(yè)好的產(chǎn)品卻無(wú)廣告宣傳經(jīng)費(fèi)。媒體費(fèi)用的高漲，使得企業(yè)的廣告經(jīng)營(yíng)成本相應(yīng)提高，廣告?zhèn)鞑サ耐顿Y更為謹(jǐn)慎。媒體的多元化趨勢(shì)，傳統(tǒng)傳媒的廣告效益因受新媒體的干擾而不斷下降。導(dǎo)致了眾多企業(yè)紛紛降低廣告?zhèn)鞑ブС鲈跔I(yíng)銷(xiāo)傳播總支出中的比例，重新評(píng)估廣告?zhèn)鞑サ呢暙I(xiàn)，重新分配營(yíng)銷(xiāo)傳播資源。實(shí)施事件營(yíng)銷(xiāo)傳播帶來(lái)的新聞價(jià)值，比普通硬性廣告更具可信度和易傳播性。事件營(yíng)銷(xiāo)傳播利用媒體與社會(huì)公眾關(guān)注的話題、事件，突出廣告?zhèn)鞑キh(huán)境復(fù)雜盼重圍，在營(yíng)銷(xiāo)傳播成本投入較低的情況下，成為比較有效的一種營(yíng)銷(xiāo)傳播方式。

三、企業(yè)事件營(yíng)銷(xiāo)傳播的原理解讀

(一)大眾傳播媒介的“議程設(shè)置功能”

“媒介議程設(shè)置功能”理論認(rèn)為傳播媒介的效果和作用在于引起人們的注意力。大眾傳播只要對(duì)一些問(wèn)題給予重視，集中報(bào)道，并調(diào)動(dòng)受眾的注意力，就能間接地影響公眾輿論?！白h程設(shè)置功能”理論隱含著媒介觀，即傳播媒介是“環(huán)境再構(gòu)成作業(yè)”的機(jī)構(gòu)。當(dāng)今社會(huì)，信息已成為公眾生活的主要方面，人們認(rèn)識(shí)、了解客觀世界的基本途徑除了學(xué)校、社區(qū)，就是大眾媒介。大多數(shù)人接收著傳媒相同的信息，傳媒作為重點(diǎn)報(bào)道或介紹的東西，也會(huì)引起重視，將它作為日常交際談?wù)摰脑掝}，通過(guò)口頭傳播、人際傳播的擴(kuò)散途徑，加強(qiáng)社會(huì)公眾對(duì)傳媒報(bào)道重要性的感知與肯定。

(二)大眾傳播媒介的議程設(shè)置功能在事件營(yíng)銷(xiāo)傳播中的應(yīng)用

(1)傳媒對(duì)各種事物有選擇性的報(bào)道，將影響著受眾對(duì)周?chē)挛镏匾缘呐袛?。傳媒?duì)事物有選擇性的報(bào)道，源于大眾傳播媒介在社會(huì)公共傳播活動(dòng)中的把關(guān)人角色，不是先天有的，而是社會(huì)大眾和那些代表大眾利益的社會(huì)主流階層和力量賦予的。所以，媒介提供給社會(huì)的議程并不完全是媒介自己設(shè)置的，而是替別人或者就是由別人通過(guò)媒介設(shè)置的。

(2)“借勢(shì)”與“造勢(shì)”是企業(yè)在開(kāi)展事件營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)中，為了擴(kuò)大事件的聲勢(shì)與影響力，經(jīng)常使用的兩種運(yùn)作方法?！敖鑴?shì)”與“造勢(shì)”都是為了引起媒體和公眾注意，借以營(yíng)造有利于企業(yè)的社會(huì)輿論環(huán)境，增加事件的影響輻射力，最終促成企業(yè)的市場(chǎng)銷(xiāo)售與品牌傳播目標(biāo)的達(dá)成。企業(yè)無(wú)論是通過(guò)借勢(shì)還是造勢(shì)的輿論營(yíng)造方式，在事件營(yíng)銷(xiāo)傳播運(yùn)作上憑借傳媒開(kāi)展的新聞傳播、廣告?zhèn)鞑サ却蟊妭鞑セ顒?dòng)。正是大眾傳媒的“議程設(shè)置功能”，為事件營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)營(yíng)造一個(gè)有利的社會(huì)輿論環(huán)境。

(三)爭(zhēng)取寶貴的注意力資源

(1)注意力資源對(duì)企業(yè)及營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)的重大影響。托馬斯·達(dá)文波特在《注意力經(jīng)濟(jì)》中為“注意力”下定義道：“注意力是對(duì)于某條特定信息的精神集中。當(dāng)各種信息進(jìn)入人體的意識(shí)范圍，人將關(guān)注其定的一條信息，然后決定是否采取行動(dòng)”。“注意力是信息加工的一種內(nèi)在機(jī)制，它的基本作用在于對(duì)信息進(jìn)行選擇，用以調(diào)節(jié)行為”?！白⒁饬Α睂?duì)于企業(yè)的含義在于：目標(biāo)受眾群體關(guān)注企業(yè)的某一個(gè)事件、某一種行為或傳播信息的持久尺度，是他們維持對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的正面態(tài)度、或扭轉(zhuǎn)負(fù)面態(tài)度乃至采取實(shí)際購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)之前所必須經(jīng)歷的一種心理過(guò)程，具有非常重要的意義。

(2)爭(zhēng)取注意力資源在事件營(yíng)銷(xiāo)傳播中的體現(xiàn)。營(yíng)銷(xiāo)傳播的目標(biāo)是讓消費(fèi)者從注意、理解、購(gòu)買(mǎi)到建立忠誠(chéng)度的一個(gè)過(guò)程。1、注意力資源是大眾傳播媒介議程設(shè)置的目的，而大眾傳播媒介的議程設(shè)置又是取得注意力資源的有效手段與途徑。2、傳播活動(dòng)是注意力資源消耗最多的領(lǐng)域，而媒體是現(xiàn)代社會(huì)人們進(jìn)行思想和信息傳播活動(dòng)的主要場(chǎng)所。媒體可以通過(guò)注意力的導(dǎo)向作用，將受眾的注意力導(dǎo)向一個(gè)特定的對(duì)象、企業(yè)和某個(gè)特定的事件，從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)注意力和個(gè)人注意力的分配與再分配。喚起消費(fèi)者強(qiáng)烈的共鳴，改變消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的態(tài)度，促使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)有利的購(gòu)買(mǎi)決策。

(四)營(yíng)銷(xiāo)傳播資源的整合

1、營(yíng)銷(xiāo)傳播資源加以整合，才能達(dá)成高效傳播。著名學(xué)者唐·舒爾茨認(rèn)為，整合營(yíng)銷(xiāo)傳播就是一種適合于所有企業(yè)信息傳播及內(nèi)部溝通的管理體制，而這種傳播與溝通就是盡可能與其潛在的客戶和其他一些公共群體保持一種良好的、積極的關(guān)系。企業(yè)要使?fàn)I銷(xiāo)傳播活動(dòng)獲得高效率，首先，必須對(duì)各種營(yíng)銷(xiāo)傳播資源加以科學(xué)、有規(guī)劃的整合。資源一旦獲得整合，能夠產(chǎn)生更強(qiáng)的一致性，提高企業(yè)把信息送達(dá)顧客的能力，更加有效率地完成營(yíng)銷(xiāo)傳播的任務(wù)。其次，“消費(fèi)者導(dǎo)向型”的市場(chǎng)環(huán)境也迫使企業(yè)必須對(duì)營(yíng)銷(xiāo)傳播資源加以合理整合。隨著消費(fèi)者越來(lái)越多，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的功能正由戰(zhàn)略型向策略型轉(zhuǎn)變。企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)者只能通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)傳播資源的整合，來(lái)實(shí)現(xiàn)傳播效果的最優(yōu)化。

2、營(yíng)銷(xiāo)傳播資源的整合在事件營(yíng)銷(xiāo)傳播中的體現(xiàn)

(1)整合多種媒體渠道：傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)中，營(yíng)銷(xiāo)傳播者通過(guò)對(duì)付費(fèi)與非付費(fèi)媒體的配比，控制信息的流動(dòng)。企業(yè)一方面通過(guò)電波傳媒進(jìn)行事件信息的高空傳播，另一方面配合平面、戶外、路演、終端等多種形式的地面推廣活動(dòng)，整合信息傳播的多種媒體渠道，通過(guò)立體交叉的媒體網(wǎng)絡(luò)傳播同一個(gè)核心事件。

(2)整合多種媒體渠道傳播的信息：我們常說(shuō)“從一千個(gè)角度說(shuō)一件事情”，使受眾能夠多角度地接收企業(yè)發(fā)出的信息，累積企業(yè)的品牌認(rèn)知度。企業(yè)要傳播的核心事件，應(yīng)成為多種媒體渠道傳播的核心內(nèi)容。企業(yè)在事件營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)中的傳播對(duì)象有消費(fèi)者、供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商、企業(yè)的內(nèi)部員工以及企業(yè)的股東等人。即使傳播信息的內(nèi)容與角度有所不同，企業(yè)也必須確保通過(guò)多種媒體渠道的信息在呈現(xiàn)的語(yǔ)調(diào)、態(tài)勢(shì)都具備一致性。

(3)整合多種營(yíng)銷(xiāo)傳播工具：企業(yè)想要圓滿完成某項(xiàng)事件營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)，需要綜合運(yùn)用多種營(yíng)銷(xiāo)傳播工具譬如廣告、促銷(xiāo)、公關(guān)等，事件營(yíng)銷(xiāo)傳播可以說(shuō)是一個(gè)多種營(yíng)銷(xiāo)傳播工具協(xié)同合作的傳播平臺(tái)。廣告、促銷(xiāo)、公關(guān)三者各有優(yōu)勢(shì)。要想更好地完成事件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，必須對(duì)三者加以整合。

四、企業(yè)的事件營(yíng)銷(xiāo)傳播策略

(一)營(yíng)銷(xiāo)傳播渠道策略：大眾媒介的角色定位。大眾媒介在事件營(yíng)銷(xiāo)傳播中擔(dān)任兩種角色：一是單純的信息傳遞者；二是協(xié)同的事件組織者。大眾媒介資源是否得到優(yōu)化配置、使用，關(guān)系到企業(yè)事件營(yíng)銷(xiāo)傳播是否能由個(gè)體策劃傳播順利轉(zhuǎn)化成公眾傳播，從而關(guān)系到最終傳播效果的實(shí)現(xiàn)程度。

(1)大眾媒介充當(dāng)單純的信息傳遞者?！靶畔鬟f者”，是大眾媒介在企業(yè)事件營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)中最基本的角色定位。企業(yè)在事件營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)中圍繞的事件如有不錯(cuò)的新聞報(bào)道價(jià)值，將引起傳媒的爭(zhēng)相報(bào)道，而企業(yè)無(wú)需花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)傳媒的版面、時(shí)段，傳媒在此中充當(dāng)?shù)恼菃渭兊男畔鬟f者，發(fā)揮的正是大眾傳播重要的“議題設(shè)置功能”。企業(yè)在開(kāi)展事件營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)時(shí)，為增加傳播的輻射力度，利用大眾媒介的傳播資源，配合著事件營(yíng)銷(xiāo)傳播的進(jìn)程，進(jìn)行相應(yīng)的廣告?zhèn)鞑サ龋男械氖恰皬V告投放功能”。

(2)大眾媒介充當(dāng)協(xié)同的事件組織者?！皡f(xié)同的事件組織者”，是大眾媒介超越傳統(tǒng)角色的突破。對(duì)于成熟品牌，媒介資源已經(jīng)成為企業(yè)戰(zhàn)略資源的一部分。品牌欄目將成為企業(yè)開(kāi)展事件營(yíng)銷(xiāo)傳播、傳遞品牌文化與內(nèi)涵的有效平臺(tái)，大眾媒介與企業(yè)合作開(kāi)辦品牌欄目，將企業(yè)所要傳播的核心事件貫穿于節(jié)目制作的始終，借品牌欄目的開(kāi)播而傳播開(kāi)來(lái)，能夠在目標(biāo)受眾群體中形成熱點(diǎn)話題，給媒體和企業(yè)帶來(lái)寶貴的注意力資源，帶來(lái)媒體品牌與企業(yè)品牌的雙贏合作創(chuàng)舉。企業(yè)借品牌欄目的平臺(tái)策劃各種話題事件，不僅彰顯了大眾媒介不斷增強(qiáng)的客戶經(jīng)營(yíng)意識(shí)，還突出媒體在企業(yè)的事件營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)中更為主動(dòng)、更具發(fā)展?jié)摿Φ慕巧ㄎ弧?/p>

(二)營(yíng)銷(xiāo)傳播方式策略：接觸管理推陳出新。唐·舒爾茨在《新整合營(yíng)銷(xiāo)》中提出了“接觸管理”一詞，并解釋它：“接觸管理的定義是選擇并決定營(yíng)銷(xiāo)者在什么時(shí)間、地點(diǎn)，或者在什么狀況下與消費(fèi)者溝通。表明的是‘信息的傳達(dá)’和‘信息的內(nèi)容’分量相等，甚至更為重要?！逼髽I(yè)在事件營(yíng)銷(xiāo)傳播實(shí)施的過(guò)程中如果不重視“接觸管理”，不注重與消費(fèi)者溝通方式，傳播出去的信息可能石沉大海，不知所終。反之，如果企業(yè)重視“接觸管理”，注重營(yíng)銷(xiāo)傳播方式的創(chuàng)新，傳播的信息可能就會(huì)脫穎而出，先發(fā)制人，占據(jù)市場(chǎng)先機(jī)。

篇（3）

由于多數(shù)汽車(chē)提供的是相同的性能和特征,傳統(tǒng)的差別正在消失,汽車(chē)廠商可能將面對(duì)汽車(chē)像大型家電和電腦一樣成為一般商品的狀況。我國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)也必然經(jīng)歷這樣的發(fā)展階段。當(dāng)轎車(chē)市場(chǎng)進(jìn)入買(mǎi)方市場(chǎng),消費(fèi)者越來(lái)越挑剔的時(shí)候,就需要引入整合營(yíng)銷(xiāo)的理論。

轎車(chē)企業(yè)引入整合營(yíng)銷(xiāo)的必要性

20世紀(jì)90年代以后,市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了很大的變化,科技進(jìn)步日新月異,商品生產(chǎn)高度自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化,競(jìng)爭(zhēng)者在產(chǎn)品、渠道、技術(shù)、成本等方面越來(lái)越相近。

面對(duì)這些市場(chǎng)環(huán)境的新變化,以美國(guó)西北大學(xué)教授舒爾茨(Schultz)等為代表的學(xué)者提出了整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論。整合營(yíng)銷(xiāo)傳播是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中,以由外而內(nèi)(Outside-in)的戰(zhàn)略觀點(diǎn)為基礎(chǔ),為了與利害關(guān)系者(Stakeholders&InterestGroups)進(jìn)行有效的溝通,以營(yíng)銷(xiāo)傳播管理者為主體所展開(kāi)的傳播戰(zhàn)略,即為了對(duì)消費(fèi)者、從業(yè)人員、投資者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等直接利害關(guān)系者(InterestGroups)和社區(qū)、大眾媒體、政府、各種社會(huì)團(tuán)體等間接利害關(guān)系者(Stakeholders)進(jìn)行密切、有機(jī)的傳播活動(dòng),營(yíng)銷(xiāo)傳播管理者應(yīng)該了解他們的需求,并反映到企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中,持續(xù)、一貫地提出合適的對(duì)策。為此,應(yīng)首先決定符合企業(yè)實(shí)情的各種傳播手段和方法的優(yōu)先次序,通過(guò)計(jì)劃、調(diào)整、控制等管理過(guò)程,有效地、階段性地整合諸多企業(yè)傳播活動(dòng)。整合營(yíng)銷(xiāo)傳播區(qū)別于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)傳播的關(guān)鍵在于整個(gè)活動(dòng)的中心由生產(chǎn)者向消費(fèi)者的轉(zhuǎn)移。

根據(jù)整合營(yíng)銷(xiāo)理論,結(jié)合轎車(chē)市場(chǎng)的特點(diǎn),筆者認(rèn)為我國(guó)轎車(chē)營(yíng)銷(xiāo)有必要引入整合營(yíng)銷(xiāo)。

我國(guó)轎車(chē)市場(chǎng)由賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)

頻繁的價(jià)格戰(zhàn)、庫(kù)存壓力、供過(guò)于求等種種跡象都表明我國(guó)轎車(chē)市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入買(mǎi)方市場(chǎng)階段。2005年起關(guān)稅降到25%,許可證配額亦被取消,中國(guó)車(chē)市還將會(huì)面對(duì)來(lái)自國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),可以說(shuō)像2004年那樣的價(jià)格戰(zhàn)將不可避免地出現(xiàn)。轎車(chē)市場(chǎng)再回到賣(mài)方市場(chǎng)狀況,廠商坐享高額利潤(rùn)也已然不可能了。隨著我國(guó)消費(fèi)者收入的增加,受教育的程度逐步提高,掌握的信息越來(lái)越豐富全面,消費(fèi)者將越來(lái)越挑剔,越來(lái)越難“對(duì)付”。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,誰(shuí)能夠贏得消費(fèi)者的青睞,誰(shuí)就能夠成功。在買(mǎi)方市場(chǎng)條件下,整合營(yíng)銷(xiāo)在贏得消費(fèi)者這方面比傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理論要更有優(yōu)勢(shì)。

轎車(chē)技術(shù)不能夠單獨(dú)構(gòu)成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

由于生產(chǎn)技術(shù)的進(jìn)步,各個(gè)品牌的轎車(chē)在整體性能上越來(lái)越接近。一種技術(shù)創(chuàng)新在很短的時(shí)間內(nèi)就會(huì)被復(fù)制。1912年,凱迪拉克公司第一次將電動(dòng)啟動(dòng)器引入汽車(chē)。這種叫Delco的啟動(dòng)器在當(dāng)時(shí)確實(shí)是一種非常引人注目的產(chǎn)品,它使汽車(chē)啟動(dòng)既安全又簡(jiǎn)便。當(dāng)通用汽車(chē)公司銷(xiāo)售呈疲軟態(tài)勢(shì)時(shí),凱迪拉克公司借此使其銷(xiāo)售額狂增20%。然而,僅在四年內(nèi),幾乎90%在美國(guó)銷(xiāo)售的汽車(chē)都裝備了自動(dòng)啟動(dòng)器。以現(xiàn)在的生產(chǎn)技術(shù),一項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新很難像凱迪拉克的電動(dòng)啟動(dòng)器在1912年時(shí)那樣還保持了近四年的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。轎車(chē)物理性能方面的差別已經(jīng)不能單獨(dú)構(gòu)成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力了。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力必須具備“偷不走,買(mǎi)不來(lái),拆不開(kāi),帶不走,溜不掉”的特點(diǎn)(張維迎)。企業(yè)必須努力尋求除技術(shù)以外的核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉,整合營(yíng)銷(xiāo)可以成為重要的源泉。

消費(fèi)者獲取信息越來(lái)越便捷

消費(fèi)者獲得信息的渠道越來(lái)越多。傳統(tǒng)的渠道,如報(bào)刊、雜志、電視等,自不用說(shuō),它們依然是消費(fèi)者獲取信息的重要渠道。新興的渠道如互聯(lián)網(wǎng)、互動(dòng)電視等則使得消費(fèi)者能夠主動(dòng)的去獲取信息。21世紀(jì),消費(fèi)者控制著信息技術(shù),所以市場(chǎng)將被消費(fèi)者支配,而且這種情況在未來(lái)只會(huì)加強(qiáng)不會(huì)減弱(舒爾茨)。今天,轎車(chē)消費(fèi)者能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)方便的知道轎車(chē)的詳細(xì)情況,如配置、價(jià)格、經(jīng)銷(xiāo)商信息等,進(jìn)而可以決定在哪里購(gòu)買(mǎi),何時(shí)購(gòu)買(mǎi)。正是因?yàn)橄M(fèi)者獲取信息的渠道多種多樣,企業(yè)更應(yīng)該運(yùn)用整合營(yíng)銷(xiāo)的理論,整合各種傳播溝通渠道,使得各種渠道協(xié)同作戰(zhàn),發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)。

整合營(yíng)銷(xiāo)在我國(guó)轎車(chē)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用

導(dǎo)入CRM(客戶關(guān)系管理)系統(tǒng),關(guān)注客戶價(jià)值

由于轎車(chē)是高單價(jià)的消費(fèi)品,轎車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅停留在功能利益的層次,更重要的還在程序利益(采用更簡(jiǎn)單、更快速、更便宜,以及更愉快的交易方法)與關(guān)系利益(賣(mài)方提供好處,獎(jiǎng)勵(lì)那些肯透露自己身份,乃至不吝進(jìn)一步透露其購(gòu)買(mǎi)行為的消費(fèi)者)的層次上展開(kāi)。如何向消費(fèi)者提供合適的程序利益和關(guān)系利益,以提高消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度,促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展是轎車(chē)企業(yè)需要考慮的關(guān)鍵問(wèn)題。建設(shè)一個(gè)完善的CRM系統(tǒng)能夠很好的幫助解決這個(gè)問(wèn)題。CRM系統(tǒng)能夠系統(tǒng)的收集客戶的信息,這些不僅包括客戶的靜態(tài)數(shù)據(jù),如詳細(xì)客戶個(gè)人資料、所購(gòu)轎車(chē)的參數(shù)等,還包括轎車(chē)在使用過(guò)程中的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù),如修理的時(shí)間、地點(diǎn)、次數(shù),更換的零部件,修理人員等大量的系統(tǒng)的客戶資料。

通過(guò)使用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與數(shù)據(jù)挖掘工具對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)分,分析客戶對(duì)轎車(chē)以及服務(wù)的反應(yīng),分析客戶滿意度、忠誠(chéng)度和利潤(rùn)貢獻(xiàn)度,從而“投其所好,送其所要”,更為有效地贏得客戶和保留客戶,進(jìn)行潛在客戶的開(kāi)發(fā)與管理以及客戶忠誠(chéng)度的管理。另外,轎車(chē)企業(yè)還可以通過(guò)這些資料識(shí)別消費(fèi)者的行為趨向,進(jìn)而可以發(fā)現(xiàn)新的商機(jī)。通過(guò)對(duì)消費(fèi)者數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,汽車(chē)企業(yè)還可以找出汽車(chē)吸引消費(fèi)者的非價(jià)格因素。這樣就不必用降價(jià)促銷(xiāo)之類(lèi)的手段去增加銷(xiāo)售,轉(zhuǎn)而可以通過(guò)使消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)自己的品牌顯得與眾不同來(lái)營(yíng)造一種新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。上海通用汽車(chē)公司在2001導(dǎo)入了CRM,隨后在2002年11月創(chuàng)立中國(guó)第一個(gè)汽車(chē)服務(wù)品牌——“別克關(guān)懷”(BuickCare),秉承“比你更關(guān)心你”的理念,率先將汽車(chē)服務(wù)從“被動(dòng)式維修”帶入了“主動(dòng)式關(guān)懷”的新階段,并先后創(chuàng)立了“星月服務(wù)”、“菜單式快速保養(yǎng)”兩大特色服務(wù)項(xiàng)目。別克關(guān)懷包括六項(xiàng)服務(wù)承諾:主動(dòng)提醒/問(wèn)候、一對(duì)一顧問(wèn)式服務(wù)、快速保養(yǎng)通道、配件價(jià)格/工時(shí)透明、專(zhuān)業(yè)技術(shù)維修認(rèn)證、兩年/六萬(wàn)公里質(zhì)量擔(dān)保。沒(méi)有CRM系統(tǒng)的支持,這些使上海通用區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)項(xiàng)目或內(nèi)容就無(wú)法完成。

引入本土文化元素,明確品牌定位

目前汽車(chē)廣告的投資回報(bào)率并不是很高。造成這種結(jié)果的一個(gè)很重要原因是各大汽車(chē)企業(yè)火拼廣告,導(dǎo)致廣告的作用相互抵消,而沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。然而,廣告設(shè)計(jì)缺乏創(chuàng)意,媒體投放目標(biāo)分散等因素也有不可推卸的責(zé)任。廣告是必不可少的,但是用于廣告的資源畢竟是有限的,因此廣告必須傳遞能夠打動(dòng)產(chǎn)品目標(biāo)消費(fèi)群的信息,以增加銷(xiāo)售量,并且服務(wù)于品牌傳播為目的。筆者認(rèn)為,汽車(chē)廣告的制作應(yīng)該引入本土文化的元素,傳遞產(chǎn)品的特點(diǎn),符合品牌的個(gè)性。自汽車(chē)工業(yè)出現(xiàn)以來(lái),產(chǎn)品的特征、性能、質(zhì)量、設(shè)計(jì)和效率一直被用作區(qū)分汽車(chē)優(yōu)劣的傳統(tǒng)標(biāo)志。然而以品質(zhì)為基礎(chǔ)來(lái)區(qū)分的主要缺點(diǎn)——短暫性,卻是不可避免的。汽車(chē)的外觀、性能、質(zhì)量等物理方面的差異隨著生產(chǎn)技術(shù)的進(jìn)步越來(lái)越小,整車(chē)性能越來(lái)越趨向平衡。消費(fèi)者漸漸不再注重這些方面,轉(zhuǎn)而更關(guān)注精神層面的追求。例如,奔馳轎車(chē)的消費(fèi)者始終代表社會(huì)中新生成功階層的消費(fèi)力量。擁有奔馳轎車(chē)能為消費(fèi)者帶來(lái)一種無(wú)與倫比的成就感。奔馳從轎車(chē)的外觀風(fēng)度與氣質(zhì)及配套設(shè)施,無(wú)處不讓消費(fèi)者體驗(yàn)到成功新貴的享受?！俺删透小边@種核心價(jià)值是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)奔馳轎車(chē)的根本理由。

在普遍缺乏品牌個(gè)性的市場(chǎng)中,產(chǎn)品近似產(chǎn)生的直接后果就是價(jià)格戰(zhàn),直到實(shí)力雄厚的企業(yè)用價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的手段將相對(duì)弱小的企業(yè)趕出市場(chǎng)為止。價(jià)格戰(zhàn)之后消費(fèi)需求將會(huì)更多地向精神層面轉(zhuǎn)移,使汽車(chē)品牌選擇成為人們?cè)谏鐣?huì)存在中的另一個(gè)特征。對(duì)消費(fèi)者這種情感需求的滿足必須要通過(guò)品牌內(nèi)涵來(lái)實(shí)現(xiàn)。盡管目前國(guó)內(nèi)很多轎車(chē)廠商已經(jīng)開(kāi)始重視品牌建設(shè),但在品牌塑造的各個(gè)方面還存在不少問(wèn)題。從定位模糊、缺乏個(gè)性到傳播途徑不恰當(dāng)?shù)确N種跡象都表明我國(guó)轎車(chē)品牌的建設(shè)目前還只停留在擴(kuò)大品牌認(rèn)知度的階段。我國(guó)轎車(chē)品牌必須開(kāi)始注意自身的定位,創(chuàng)建有獨(dú)特精神內(nèi)涵的品牌,而不再單純的追求車(chē)輛物理性能的提高。

實(shí)施有效的危機(jī)公關(guān),維護(hù)品牌形象

危機(jī)公關(guān)是指企業(yè)處于危機(jī)時(shí)刻所進(jìn)行的公關(guān)活動(dòng)。轎車(chē)是一個(gè)高技術(shù)含量的產(chǎn)品,出現(xiàn)一些故障在所難免?，F(xiàn)在的消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)日益高漲,一旦產(chǎn)品或服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題,就會(huì)求諸于法律或媒體。而現(xiàn)在的媒體數(shù)目眾多,互聯(lián)網(wǎng)十分發(fā)達(dá),任何對(duì)企業(yè)品牌不利的消息在極短的時(shí)間內(nèi)就會(huì)在一個(gè)極大的范圍內(nèi)傳播開(kāi)來(lái),這樣就給企業(yè)的危機(jī)公關(guān)提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。令人遺憾的是,國(guó)內(nèi)許多汽車(chē)廠商甚至國(guó)際上著名的廠商目前都還沒(méi)有建立危機(jī)公關(guān)快速有效的反應(yīng)機(jī)制。市場(chǎng)上的問(wèn)題已經(jīng)出現(xiàn)了很久,廠家卻還沒(méi)有明確的處理辦法,或者干脆不予處理。這會(huì)嚴(yán)重的影響到企業(yè)形象及其品牌形象。

從驢拉寶馬、街頭砸奔馳到廣本雅閣折斷,這些事件所牽涉到的著名轎車(chē)制造商的表現(xiàn)都欠缺妥當(dāng)。筆者認(rèn)為,汽車(chē)廠商應(yīng)該有重視危機(jī)公關(guān),建立危機(jī)公關(guān)防控體系。危機(jī)公關(guān)可謂“養(yǎng)兵千日,用在一時(shí)”。平時(shí)看起來(lái)沒(méi)什么作用,當(dāng)危機(jī)來(lái)臨時(shí),其作用就凸顯出來(lái)了。2005年1月份,發(fā)生在杭州的“廣本雅閣斷裂”事件,給廣州本田已經(jīng)帶來(lái)了不小的影響。筆者認(rèn)為廣州本田在處理這次危機(jī)的過(guò)程中,做法有失妥當(dāng)。在事情發(fā)生后,廣州本田沒(méi)有立刻就此事表態(tài),在事件處理的過(guò)程中沒(méi)有及時(shí)的和消費(fèi)者進(jìn)行溝通,導(dǎo)致消費(fèi)者的感情受到傷害,各種猜測(cè)滿天飛,甚至上升到了民族感情的層面。這次危機(jī)中,廣州本田比較成功的實(shí)施了對(duì)媒體的公關(guān),并且得到了權(quán)威部門(mén)有利于自己的調(diào)查報(bào)告,但是卻因?yàn)楹拖M(fèi)者缺少充分溝通而導(dǎo)致調(diào)查報(bào)告遭到絕大多數(shù)人的懷疑,這不能不說(shuō)是一個(gè)遺憾。

整合營(yíng)銷(xiāo)在我國(guó)轎車(chē)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用還處于起步階段,但是已經(jīng)進(jìn)行整合營(yíng)銷(xiāo)的轎車(chē)企業(yè)都取得了較好的成績(jī),然而其應(yīng)用遠(yuǎn)未達(dá)到完善的程度。隨著我國(guó)轎車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,消費(fèi)者掌握信息的能力的提高,整合營(yíng)銷(xiāo)理論在我國(guó)轎車(chē)企業(yè)中的應(yīng)用會(huì)越來(lái)越充分和完善。

參考文獻(xiàn):

篇（4）

一、營(yíng)銷(xiāo)安全

所謂營(yíng)銷(xiāo)安全從營(yíng)銷(xiāo)的角度看，是指一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，不會(huì)因來(lái)自內(nèi)部或外部因素的沖擊而使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)受到損失。營(yíng)銷(xiāo)安全對(duì)于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展極為重要，是衡量一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)方案成功與否的重要標(biāo)準(zhǔn)。只強(qiáng)調(diào)企業(yè)快速發(fā)展而忽視企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)安全問(wèn)題對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)災(zāi)難。上世紀(jì)三株、秦池等企業(yè)的衰敗給企業(yè)敲響了警鐘，也使企業(yè)和社會(huì)更加關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)安全。

二、房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)安全

房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)安全是指房地產(chǎn)企業(yè)在其營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，不會(huì)因來(lái)自內(nèi)部或外部因素的沖擊而使企業(yè)的房地產(chǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)受到損失。在經(jīng)歷了初期的粗曠型發(fā)展后，隨著我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)的日趨成熟和規(guī)范，消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)的購(gòu)買(mǎi)選擇也愈加理性，房地產(chǎn)企業(yè)的各種內(nèi)外部因素對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的影響程度也越來(lái)越大。而由于房地產(chǎn)業(yè)高風(fēng)險(xiǎn)與高利潤(rùn)并存、影響因素多等特點(diǎn)，房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)安全愈加引起重視，構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)安全體系對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)已是迫在眉睫。

三、房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)安全體系構(gòu)建

一個(gè)完善的房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)安全體系如下圖所示：

圖房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)安全體系

1.品牌安全

(1)品牌定位安全。擺在現(xiàn)有的成功房地產(chǎn)企業(yè)面前的一個(gè)問(wèn)題就是品牌定位的安全問(wèn)題，即多元化還是專(zhuān)業(yè)化的問(wèn)題。從理論上講，一個(gè)企業(yè)到底是專(zhuān)業(yè)化好還是多元化好尚無(wú)定論，專(zhuān)業(yè)化和多元化是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略上的兩難選擇。首先，不能堅(jiān)持所謂的“獨(dú)生子戰(zhàn)略”，把全部的力量都放在房地產(chǎn)上，必須走多元化之路，要培育一些新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)產(chǎn)品。一旦整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)出現(xiàn)困境，房地產(chǎn)利潤(rùn)下降后，能有新的產(chǎn)品代替房地產(chǎn)，繼續(xù)企業(yè)的品牌延伸。其次，必須明確房地產(chǎn)產(chǎn)品在房地產(chǎn)企業(yè)當(dāng)中作為代表性產(chǎn)品的地位，這是多元化的前提。我國(guó)企業(yè)大多是幼小型企業(yè)，主營(yíng)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)占有率不高，核心能力不突出，缺乏實(shí)施多元化戰(zhàn)略的能力和資源，專(zhuān)業(yè)化應(yīng)是其基本戰(zhàn)略。中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)第一品牌的塑造者--深圳萬(wàn)科公司，公司成立初主營(yíng)業(yè)務(wù)并不明晰，多元化使企業(yè)無(wú)核心競(jìng)爭(zhēng)力可言，20世紀(jì)90年代后期以來(lái)公司明確把房地產(chǎn)業(yè)作為主營(yíng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，把一些非主營(yíng)業(yè)務(wù)剝離出去，企業(yè)專(zhuān)業(yè)化程度不斷提高，公司的核心能力日益增強(qiáng)，核心競(jìng)爭(zhēng)力日益凸現(xiàn)，專(zhuān)業(yè)化造就了"萬(wàn)科"的品牌地位。而萬(wàn)達(dá)的品牌之路則更曲折，著名的房地產(chǎn)企業(yè)大連萬(wàn)達(dá)集團(tuán)在足球職業(yè)化的初期就投身足球，大連足球取得了巨大的成功，在前期也一定程度地帶動(dòng)了萬(wàn)達(dá)房地產(chǎn)的快速發(fā)展。但在后期，萬(wàn)達(dá)實(shí)質(zhì)上已經(jīng)成為一個(gè)足球品牌而非房地產(chǎn)品牌，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)的售樓電話成為球迷熱線，萬(wàn)達(dá)足球已經(jīng)成為萬(wàn)達(dá)集團(tuán)在房地產(chǎn)上繼續(xù)發(fā)展的最大阻力，最后萬(wàn)達(dá)集團(tuán)不得不忍痛割?lèi)?ài)，退出職業(yè)足球。退出職業(yè)足球后萬(wàn)達(dá)的曝光率在一定程度上有所下降，但萬(wàn)達(dá)地產(chǎn)的品牌卻更加深入人心。

(2)品牌產(chǎn)權(quán)安全。品牌產(chǎn)權(quán)安全是指企業(yè)的品牌名稱、商標(biāo)均為本企業(yè)所有，不存在品牌名稱并不為本企業(yè)真正所有、商標(biāo)被別人搶注等惡劣現(xiàn)象。

2.產(chǎn)品定位安全

房地產(chǎn)產(chǎn)品定位是站在發(fā)展商或者土地使用人的立場(chǎng)，針對(duì)特定目標(biāo)市場(chǎng)的潛在客戶，決定其所持有的土地，應(yīng)在何時(shí)，以何種方式，提供何種產(chǎn)品和用途，以滿足潛在客戶的需求，并符合投資開(kāi)發(fā)商或土地所有人的利益。產(chǎn)品定位安全是成功出售房地產(chǎn)的基本條件，產(chǎn)品定位可以分為以下幾種：

(1)象征性定位安全。由于消費(fèi)水平的不同，通過(guò)價(jià)值取向的自然選擇，很多物業(yè)無(wú)形中形成了高尚住區(qū)、“貴族”住區(qū)、普通住區(qū)等等。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商，可以用形成物業(yè)檔次的方法，對(duì)居住在小區(qū)的階層給予一定身份的特征——象征性定位。開(kāi)發(fā)上營(yíng)造了象征性群體，使消費(fèi)者通過(guò)購(gòu)買(mǎi)、居住實(shí)現(xiàn)歸屬感、自豪感。如香港的半山，北京的龍?jiān)穭e墅，美國(guó)的比夫利山莊，都是這種自然選擇的結(jié)果。

(2)功能定位功能定位安全。房地產(chǎn)是具有多功能的產(chǎn)品，從功能劃分來(lái)看，一般以寫(xiě)字樓、商鋪酒店、公寓較多。由于公務(wù)、商務(wù)活動(dòng)越來(lái)越現(xiàn)代化，用戶要求的不僅僅是有一個(gè)辦公場(chǎng)地，對(duì)商廈的現(xiàn)代化辦公設(shè)施、經(jīng)商行為、發(fā)展?jié)摿σ蔡岢隽艘?。因此，在銷(xiāo)售寫(xiě)字樓、公寓等物業(yè)時(shí)功能的作用愈顯重要。隨著消費(fèi)者的日益成熟，對(duì)住宅也有了較高的要求。住宅不僅要滿足消費(fèi)者居住和休息的基本需要，而住宅的外型美觀，配套設(shè)施齊全，室內(nèi)布局合理，居住方便和舒適，住宅面積寬綽，采光良好，對(duì)消費(fèi)者更有吸引力。另外，有些城市推出的商住兩用住宅，也迎合了一些小公司的需求，使這些小公司不僅節(jié)約了另外租用辦公場(chǎng)所的費(fèi)用，也提高了工作效率。

(3)概念定位安全。銷(xiāo)售的最高境界，不是買(mǎi)產(chǎn)品，而是買(mǎi)概念。通過(guò)對(duì)房地產(chǎn)合理地賦予特定的概念定位，可有效促進(jìn)其營(yíng)銷(xiāo)。一個(gè)好的概念可以提升房地產(chǎn)產(chǎn)品的檔次和品位，從而在營(yíng)銷(xiāo)中達(dá)到事半功倍的效果，

3.產(chǎn)品價(jià)格安全

房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)最實(shí)質(zhì)的內(nèi)容是價(jià)格控制。價(jià)格安全理論要求企業(yè)的價(jià)格策略必須以不引起營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)為基礎(chǔ)，一切可能導(dǎo)致當(dāng)前和未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)的幾個(gè)策略都是不安全的營(yíng)銷(xiāo)策略。價(jià)格的有序設(shè)置應(yīng)預(yù)先慎重安排，一般的方案是設(shè)置這四個(gè)價(jià)格：開(kāi)盤(pán)價(jià)、封頂價(jià)、竣工價(jià)和入住價(jià)，并要有與此價(jià)格相適應(yīng)的銷(xiāo)售比例和以小幅頻漲逐步實(shí)施的價(jià)格策略。

定價(jià)的基本原則為：逐步漸進(jìn)提高和留有升值空間。價(jià)格控制上要嚴(yán)格避免以下三種情況：第一種情況是價(jià)格在銷(xiāo)售期下調(diào)。房?jī)r(jià)在樓盤(pán)開(kāi)盤(pán)以后，基本原則是只升不跌，一旦樓盤(pán)價(jià)格明顯下調(diào)，不僅會(huì)嚴(yán)重挫傷已購(gòu)房者的積極性，帶來(lái)市場(chǎng)負(fù)面效應(yīng)，而且會(huì)使樓盤(pán)市場(chǎng)信譽(yù)度下降而影響樓盤(pán)銷(xiāo)售。第二種情況是價(jià)格做空。有些開(kāi)發(fā)商為了人為的制造人氣，即使在市場(chǎng)實(shí)際接受能力較差的情況下，依舊人為提高市場(chǎng)銷(xiāo)售價(jià)。而在實(shí)際銷(xiāo)售中，又隨意讓客戶還價(jià)、打折，出現(xiàn)價(jià)格做空現(xiàn)象。第三種情況是價(jià)格缺少升值空間。一旦發(fā)現(xiàn)自身樓盤(pán)市場(chǎng)出現(xiàn)業(yè)績(jī)，便誤認(rèn)為上市價(jià)格太低，過(guò)快或過(guò)大地上調(diào)房?jī)r(jià)，致使市場(chǎng)應(yīng)預(yù)留的空間失去，盡管從外表形式上非常榮耀，但往往會(huì)因此失去市場(chǎng)。一些房地產(chǎn)企業(yè)，就是因?yàn)閮r(jià)格上調(diào)比率過(guò)高，速度過(guò)快，使樓盤(pán)失去了市場(chǎng)，一旦發(fā)現(xiàn)價(jià)格控制事物，再欲下調(diào)又無(wú)法下調(diào)時(shí)，變得束手無(wú)策。

4.企業(yè)形象安全

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步發(fā)展、成熟，企業(yè)形象呼之欲出，企業(yè)形象的好壞越來(lái)越?jīng)Q定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果，形象安全對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的可持續(xù)營(yíng)銷(xiāo)起著至關(guān)重要的作用。這就要求房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商不僅要提供了功能齊全、質(zhì)量合格的房地產(chǎn)產(chǎn)品，以供置業(yè)者選擇，還要提供及時(shí)、有效的售后服務(wù)。而一旦售后服務(wù)不到位，不僅會(huì)損害置業(yè)者的利益，還將嚴(yán)重?fù)p害房地產(chǎn)商的總體形象。隨著信息時(shí)代的發(fā)展，房地產(chǎn)企業(yè)要保持良好的形象，還要求房地產(chǎn)企業(yè)要承擔(dān)足夠的社會(huì)責(zé)任，只有這樣才能得到全社會(huì)的認(rèn)可，其產(chǎn)品也才能獲得消費(fèi)者的青睞。

5.企業(yè)資金鏈安全

資金鏈?zhǔn)侵妇S系企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)所需要的基本循環(huán)資金鏈條：現(xiàn)金——資金——現(xiàn)金（增值）的循環(huán)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程，企業(yè)要維系運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須保持這個(gè)循環(huán)良性的不斷運(yùn)轉(zhuǎn)。房地產(chǎn)作為一個(gè)資金需求量非常大的行業(yè)，資金鏈就是企業(yè)的生命線，對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，保持資金鏈安全尤為重要。一旦房地產(chǎn)企業(yè)出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)不靈，將對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)極大的壓力，一方面降價(jià)銷(xiāo)售成為維系資金鏈的必然選擇，另一方面資金鏈的斷裂勢(shì)必影響產(chǎn)品的質(zhì)量和交付日期。在調(diào)控已經(jīng)成為常態(tài)的今天，房地產(chǎn)企業(yè)的資金鏈安全更加成為考量企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)。

四、結(jié)論

總之，對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)安全是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及到企業(yè)的方方面面。我們必須構(gòu)建一個(gè)完整的房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)安全體系，以保障企業(yè)的快速可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

[1]李蔚:論企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)安全.四川經(jīng)濟(jì)研究，2000.3

[2]呂萍等:房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng).中國(guó)人民大學(xué)出版社，2002年4月

[3]葉劍平:房地產(chǎn)估價(jià).中國(guó)人民大學(xué)出版社，2002年4月

篇（5）

高層建筑，一般是指樓層在10層以上，建筑高度在24m以上的現(xiàn)代建筑類(lèi)型，隨著我國(guó)城市人口的不斷增加，土地使用面積的逐漸減少，使得高層建筑項(xiàng)目成為我國(guó)工程施工項(xiàng)目的主要發(fā)展方向。由于高層建筑自身相關(guān)因素的影響，使得高層建筑的消防安裝工程成為最為建筑施工工作重要的內(nèi)容，如果建筑消防安裝工程不合理，會(huì)導(dǎo)致建筑消防工作無(wú)法有效開(kāi)展，從而釀成嚴(yán)重安全事故，造成人員的大量傷亡以及經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)的重大損失。

一、高層建筑消防安裝工程的常見(jiàn)問(wèn)題分析

（一）自動(dòng)噴淋系統(tǒng)問(wèn)題

自動(dòng)噴淋系統(tǒng)，用以在火災(zāi)事故發(fā)生之后進(jìn)行火勢(shì)的控制以及火災(zāi)事故的消除，目前我國(guó)高層建筑中普遍采用自動(dòng)噴淋系統(tǒng)，作為火災(zāi)事故消除的重要手段，如果自動(dòng)噴淋系統(tǒng)在火災(zāi)事故發(fā)生時(shí)無(wú)法起到良好效果，將會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重后果。自動(dòng)噴淋系統(tǒng)存在的主要問(wèn)題有：

1、自動(dòng)噴淋系統(tǒng)的感溫元件問(wèn)題

自動(dòng)噴淋感溫元件在感受到外界溫度變化后，就會(huì)向操作系統(tǒng)反饋信息，操作系統(tǒng)便會(huì)啟動(dòng)自動(dòng)噴淋系統(tǒng)，開(kāi)展相應(yīng)的滅火工作，感溫元件不靈敏，感溫元件質(zhì)量不過(guò)關(guān)，將會(huì)很容易導(dǎo)致自動(dòng)噴淋系統(tǒng)啟動(dòng)過(guò)慢或無(wú)法正常啟動(dòng)，這樣就會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)過(guò)火災(zāi)事故的最佳撲滅時(shí)機(jī)，導(dǎo)致火勢(shì)的蔓延，最終釀成嚴(yán)重的安全事故。

2、自動(dòng)噴淋?chē)婎^的安裝高度過(guò)高

自動(dòng)噴淋系統(tǒng)對(duì)于整個(gè)高層建筑來(lái)說(shuō)具有非常重要的意義，自動(dòng)噴淋?chē)婎^作為自動(dòng)噴淋系統(tǒng)的出水裝置，如果安裝過(guò)高或過(guò)偏，會(huì)使得系統(tǒng)噴淋效果不理想，消防用水無(wú)法正常的噴灑在保護(hù)范圍內(nèi)，最終導(dǎo)致無(wú)法有效的撲滅火災(zāi)和控制火勢(shì)。

3、水力警鈴安裝問(wèn)題

水力警鈴，用以對(duì)值班人員或場(chǎng)內(nèi)其他人員報(bào)告火災(zāi)事故，并調(diào)動(dòng)相關(guān)資源開(kāi)展滅火工作。水力警鈴一般安裝在公共通道或值班室的外墻上，當(dāng)自動(dòng)噴淋系統(tǒng)啟動(dòng)之后，由現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行事故的反饋，確保相關(guān)消防工作的及時(shí)開(kāi)展。但目前許多高層建筑工程施工過(guò)程中水力警鈴的安裝位置并不合理，使現(xiàn)場(chǎng)人員不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)水力警鈴，從而延誤報(bào)警時(shí)間，造成火勢(shì)的難以控制。

4、消防水箱安裝問(wèn)題

消防水箱是噴淋消防系統(tǒng)的重要組成單元，消防水箱用以對(duì)消防用水的存儲(chǔ)工作，以保證火災(zāi)事故發(fā)生后能夠及時(shí)的進(jìn)行消防供水，確保噴淋消防系統(tǒng)的正常運(yùn)作。目前，消防水箱安裝存在很大的問(wèn)題，比如消防水箱同生活用水水箱共用，且沒(méi)有良好的技術(shù)設(shè)施保證水箱內(nèi)水量的充足，造成噴淋系統(tǒng)啟動(dòng)后水量得不到及時(shí)供應(yīng)。

5、管網(wǎng)安裝問(wèn)題

據(jù)相關(guān)施工技術(shù)規(guī)定，消防管網(wǎng)安裝時(shí)，需要針對(duì)不同管子進(jìn)行不同的技術(shù)施工，以提高消防管網(wǎng)穩(wěn)定性，確保消防工作的順利開(kāi)展。比如，管子公稱直徑小于或等于100mm時(shí)，需要采用螺紋連接技術(shù)，當(dāng)管子直徑超過(guò)100mm時(shí)，則需要采用溝槽管件進(jìn)行管道連接，如果管網(wǎng)需要方向改變，必須要架設(shè)防晃支架，確保管道的穩(wěn)固。但是目前我國(guó)部分高層建筑并沒(méi)有嚴(yán)格按照相關(guān)技術(shù)規(guī)范進(jìn)行設(shè)備的安裝，導(dǎo)致管網(wǎng)穩(wěn)定性大大降低，在使用過(guò)程中容易出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，造成消防工作無(wú)法有效開(kāi)展。

（二）消防栓問(wèn)題

消防栓是高層建筑中必不可少的消防設(shè)施，用以對(duì)火勢(shì)的控制和撲滅，減少火災(zāi)事故對(duì)人員的傷害，減少經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)的損失。目前我國(guó)高層建筑施工過(guò)程中，部分施工單位隨意改變消防栓箱底預(yù)留孔位置，造成消防栓內(nèi)水流無(wú)法以90度的方向進(jìn)行正常輸送，導(dǎo)致消防栓水流受到嚴(yán)重影響，造成消防工作無(wú)法有效開(kāi)展；部分高層建筑無(wú)法滿足常高壓消防給水系統(tǒng)的使用條件，建筑施工單位依舊按照常高壓消防給水技術(shù)進(jìn)行消防設(shè)施的安裝，以壓縮施工成本，但是造成了消防效果的下降，對(duì)建筑本身也有一定的影響；部分高層建筑消防箱安裝位置不規(guī)范，導(dǎo)致消防箱受到建筑結(jié)構(gòu)和雜物遮擋，在火災(zāi)事故發(fā)生后，無(wú)法快速確定消防箱位置，造成火勢(shì)的擴(kuò)大，給火災(zāi)事故的搶救帶來(lái)嚴(yán)重影響。

二、高層建筑消防安裝工程的應(yīng)對(duì)措施

（一）加強(qiáng)火災(zāi)隱患控制，杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生

減少火災(zāi)事故的發(fā)生幾率，對(duì)于高層建筑安全具有非常重要的意義。工程施工過(guò)程中，要做好對(duì)工程施工、工程設(shè)計(jì)、工程驗(yàn)收、工程監(jiān)理的監(jiān)督工作，規(guī)范作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從根本上減少工程施工所造成的安全隱患。政府相關(guān)部門(mén)要加強(qiáng)同消防部門(mén)的合作，堅(jiān)強(qiáng)對(duì)建筑工程消防工程的檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)高層建筑消防問(wèn)題和不安全隱患，并制定相關(guān)整改措施，及時(shí)解決安全隱患問(wèn)題，并且對(duì)負(fù)有重大責(zé)任的建筑單位加重處罰力度，提高建筑單位安全意識(shí)。

（二）加強(qiáng)自動(dòng)噴淋系統(tǒng)的安裝和檢查工作

高層建筑自動(dòng)噴淋系統(tǒng)是消防工程中的重要內(nèi)容，自動(dòng)噴淋系統(tǒng)的正常有效運(yùn)行，是保證滅火效率，控制火勢(shì)蔓延的重要手段。在高層建筑消防安裝工程施工過(guò)程中，首先要對(duì)工程施工材料進(jìn)行認(rèn)真的檢查和檢驗(yàn)，保證相關(guān)施工材料的可靠性和有效性，比如感溫元件質(zhì)量、管道質(zhì)量等，保證火災(zāi)事故發(fā)生之后，自動(dòng)噴淋系統(tǒng)能夠充分發(fā)揮作用。自動(dòng)噴淋?chē)婎^和感溫位置和高度要根據(jù)建筑樓層實(shí)際環(huán)境進(jìn)行安裝，保證感溫元件快速感知溫度變化，及時(shí)發(fā)送反饋信息；噴頭高度要適當(dāng)，并保證良好的灑水范圍，避免灑水死角或?yàn)⑺秶^(guò)小等問(wèn)題的發(fā)生。自動(dòng)噴淋系統(tǒng)的水箱應(yīng)該盡量同生活用水水箱分離，保證消防水箱內(nèi)的水位正常，使火災(zāi)事故發(fā)生后，消防水箱能夠及時(shí)進(jìn)行消防用水的供給和補(bǔ)充，確保消防滅火效率，避免灑水效果不足而延誤滅火時(shí)機(jī)。自動(dòng)噴淋系統(tǒng)要定期開(kāi)展檢查和維護(hù)工作，對(duì)無(wú)法正常啟動(dòng)的噴淋?chē)婎^進(jìn)行更換和維修，確保噴淋系統(tǒng)的正常運(yùn)作；做好消防水箱的檢查工作，檢查水位是否合理，檢查管道是否通暢等等。

（三）加強(qiáng)消防栓的安裝工作

首先，高層建筑內(nèi)消防箱必須要按照相關(guān)施工標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一的安裝，保證箱底消防水管的角度保持90度，便于消防用水水流的順利通過(guò)。消防箱的安裝位置必須要固定，且具有明顯的提示標(biāo)志。消防箱周?chē)荒芏逊烹s物，也不能被相關(guān)建筑結(jié)構(gòu)所遮擋，以確?；馂?zāi)事故發(fā)生后現(xiàn)場(chǎng)人員或消防人員能夠及時(shí)找到消防設(shè)備，確保消防工作的順利開(kāi)展。消防箱也要做好定期的檢查和維護(hù)工作，檢查水帶有無(wú)破損現(xiàn)象，對(duì)金屬物件開(kāi)展相應(yīng)的防銹工作，并做好消防箱周?chē)s物的清理工作，確保消防箱的正常使用。

三、總結(jié)：

高層建筑消防工程建設(shè)，對(duì)于高層建筑安全具有非常重要的意義，因此，必須要規(guī)范消防工程建筑標(biāo)準(zhǔn)和施工規(guī)范，避免違規(guī)作業(yè)的發(fā)生，保證消防系統(tǒng)的正常運(yùn)行，減少火災(zāi)事故發(fā)生幾率，確保高層建筑的使用安全。

參考文獻(xiàn)：

[1]毛日泉.關(guān)于消防安裝工程施工若干問(wèn)題的探討[J].建材與裝飾（中旬刊）， 2008， （01） .

篇（6）

高職藥學(xué)專(zhuān)業(yè)通常采用的“2+1”培養(yǎng)模式，是我國(guó)在高職教育實(shí)踐中摸索出來(lái)的一種高職教育模式?！?+1”中的“2”即兩年在校學(xué)習(xí)理論知識(shí)，“1”即1年在醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)公司、藥店或醫(yī)院藥房頂崗實(shí)習(xí)。高職教育的人才培養(yǎng)強(qiáng)調(diào)以就業(yè)為導(dǎo)向，突出培養(yǎng)技能型人才[1]。對(duì)于畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文），教育部《關(guān)于制訂高職高專(zhuān)教育專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃的原則意見(jiàn)》指出，畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）是高職教學(xué)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，與其他教學(xué)環(huán)節(jié)相比，畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）具有復(fù)雜性、綜合性、多樣性、社會(huì)性等特點(diǎn)，是培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能分析、解決實(shí)際問(wèn)題的重要手段[2]。因此，實(shí)行“2+1”人才培養(yǎng)模式的高職院校的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）一般都安排在“1”這一年完成，即第三年在醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)公司、藥店或醫(yī)院藥房頂崗實(shí)習(xí)，以保證高職藥學(xué)專(zhuān)業(yè)“2+1”培養(yǎng)模式學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）來(lái)源于實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)及工作總結(jié)，符合高職教育人才培養(yǎng)目標(biāo)。高職院校的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）教學(xué)是根據(jù)其培養(yǎng)目標(biāo)及行業(yè)的特點(diǎn)和現(xiàn)狀來(lái)開(kāi)展的，但在畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）教學(xué)過(guò)程中會(huì)因各種因素的影響而導(dǎo)致畢業(yè)論文質(zhì)量參差不齊，從而影響人才培養(yǎng)的整體效果。我們以藥學(xué)院醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)及藥品經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)2015屆畢業(yè)生為例，對(duì)高職學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）中存在的問(wèn)題進(jìn)行剖析。

1高職藥學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）中的問(wèn)題分析

我們以藥學(xué)院醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)及藥品經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)2015屆畢業(yè)生為例，畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的目的是使學(xué)生能夠綜合應(yīng)用在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)切實(shí)提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)綜合能力。影響此專(zhuān)業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）質(zhì)量的主要因素有以下幾點(diǎn)。

1.1學(xué)校方面

高職院校對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的定位不清晰或重視程度不高。高職藥學(xué)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)及藥品經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）是畢業(yè)綜合實(shí)踐的一部分，畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）成績(jī)和頂崗實(shí)習(xí)成績(jī)一起組合成畢業(yè)綜合實(shí)踐成績(jī)。然而，高職高專(zhuān)院校對(duì)于學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的重視程度顯然不如本科院校，具體表現(xiàn)為：（1）畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）成績(jī)占比低；（2）學(xué)校開(kāi)設(shè)了頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)課程，但沒(méi)有開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的論文寫(xiě)作指導(dǎo)課程，也沒(méi)有舉辦寫(xiě)作前的講座或是培訓(xùn)，對(duì)學(xué)生指導(dǎo)作用不大。由于學(xué)校不重視，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)論文也隨便應(yīng)付，加上沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的指導(dǎo)最終導(dǎo)致畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）質(zhì)量不高。

1.2學(xué)生方面

（1）藥品經(jīng)營(yíng)及醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)業(yè)比較對(duì)口的學(xué)生為理科生，但很多學(xué)校為了招生數(shù)量都會(huì)文理兼招。對(duì)于文科生來(lái)說(shuō)，對(duì)專(zhuān)業(yè)的理解和掌握與理科生相比有一定差距，對(duì)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）亦如此。學(xué)生缺乏專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，對(duì)研究的問(wèn)題認(rèn)識(shí)不夠深入。（2）由于畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的主要完成時(shí)間集中在第六學(xué)期，而這個(gè)時(shí)期同時(shí)也是學(xué)生開(kāi)始思考就業(yè)和著手找工作的時(shí)間，學(xué)生忙于參加各種招聘會(huì)，對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）從態(tài)度上開(kāi)始放松，再加上時(shí)間、精力有限，幾乎無(wú)暇顧及論文寫(xiě)作，只能草草應(yīng)付，由此也影響畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的質(zhì)量。

1.3論文指導(dǎo)教師方面

（1）論文指導(dǎo)教師專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)能力不足。高職院校畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的特殊性在于它與實(shí)習(xí)崗位緊密聯(lián)系，論題來(lái)自實(shí)際的工作過(guò)程，撰寫(xiě)論述過(guò)程與實(shí)習(xí)期每天的工作內(nèi)容相關(guān)。因此，對(duì)論文指導(dǎo)教師的指導(dǎo)能力要求很高，指導(dǎo)教師不但要有理論知識(shí)，也要有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，但有些教師畢業(yè)后直接進(jìn)入教學(xué)崗位，具有碩士研究生學(xué)歷學(xué)位，對(duì)畢業(yè)論文的撰寫(xiě)形式和理論指導(dǎo)完全沒(méi)有問(wèn)題，但對(duì)涉及實(shí)際工作內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)論述指導(dǎo)能力明顯不足。（2）論文指導(dǎo)教師精力有限。隨著高職院校招生數(shù)量的增加，生師比不斷提高，同時(shí)，論文指導(dǎo)教師也就是實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師，兼顧的事情不單單是論文，還有實(shí)習(xí)周記、學(xué)生思想生活的交流等，指導(dǎo)教師精力和時(shí)間有限，不能全身心地投入。另外，指導(dǎo)只是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話這些通信設(shè)備來(lái)完成，不能實(shí)現(xiàn)所有的學(xué)生全過(guò)程貼身跟蹤。醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)及藥品經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，基本在醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)公司、藥店或醫(yī)院藥房頂崗值班，在工作過(guò)程中也無(wú)法將一些情況和想法快速傳遞給指導(dǎo)教師，因此，信息傳達(dá)不夠準(zhǔn)確和及時(shí)，從而影響論文質(zhì)量。楊六一等[3]調(diào)查發(fā)現(xiàn)，56%的學(xué)生認(rèn)為畢業(yè)論文的質(zhì)量不高是由于與指導(dǎo)教師的溝通不夠造成的。另外，醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)及藥品經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文指導(dǎo)教師一般為校內(nèi)指導(dǎo)教師，校內(nèi)指導(dǎo)教師有日常繁重的教學(xué)及科研任務(wù)，其精力有限，學(xué)生不能主動(dòng)聯(lián)系教師，教師亦無(wú)暇顧及，也是造成畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）質(zhì)量下降的原因。

1.4組織管理方面

由于高職藥學(xué)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)及藥品經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)模式的特點(diǎn)，畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）這一教學(xué)活動(dòng)實(shí)際上是由學(xué)生、校內(nèi)論文指導(dǎo)教師和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)在不同的地點(diǎn)經(jīng)歷長(zhǎng)時(shí)間完成的任務(wù)，這三方只有在一個(gè)良好溝通反饋的平臺(tái)管理環(huán)境中才能共同完成任務(wù)。

2提高高職院校畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）質(zhì)量的思考

2.1確立合理的時(shí)間安排

畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的寫(xiě)作遵循“選題—開(kāi)題—提綱—初稿—修改—定稿—答辯”的步驟來(lái)進(jìn)行。畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）啟動(dòng)時(shí)間安排在第五學(xué)年上學(xué)期，先查閱基礎(chǔ)的資料做選題支持素材，最好在第五學(xué)期當(dāng)年10月份完成提綱，第六學(xué)期當(dāng)年2月份完成初稿，3月中旬定稿，4月份答辯。避免撰寫(xiě)論文、答辯工作與就業(yè)沖突。

2.2提高教師的指導(dǎo)能力

畢業(yè)論文指導(dǎo)要求校內(nèi)指導(dǎo)教師具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)的知識(shí)背景和大量的指導(dǎo)閱歷。建立利用假期或課余時(shí)間教師到企業(yè)或藥店、醫(yī)院藥房一線鍛煉學(xué)習(xí)的制度，建立切實(shí)可行的校企“雙師”指導(dǎo)制度，校內(nèi)外指導(dǎo)教師要互相溝通，共同協(xié)助學(xué)生制訂合理的實(shí)施方案，加強(qiáng)畢業(yè)設(shè)計(jì)指導(dǎo)的過(guò)程性監(jiān)控。

2.3制訂合理的實(shí)施方案

畢業(yè)設(shè)計(jì)的實(shí)施方案必須合理可行，因此在制訂過(guò)程中，必須明確人才培養(yǎng)目標(biāo)，成立專(zhuān)業(yè)性的畢業(yè)設(shè)計(jì)實(shí)施指導(dǎo)小組，根據(jù)整個(gè)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)體系的要求，畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）分講座、布置、分組、選題、撰寫(xiě)、修改、答辯7個(gè)環(huán)節(jié)，并對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間安排以及畢業(yè)設(shè)計(jì)中所涉及的各個(gè)階段的要求與分值構(gòu)成進(jìn)行理性設(shè)置和詳細(xì)說(shuō)明，最終制訂出合理的畢業(yè)設(shè)計(jì)實(shí)施方案。每一個(gè)環(huán)節(jié)均嚴(yán)格按照方案中注明的時(shí)間完成，講座和布置環(huán)節(jié)由一位資深的專(zhuān)業(yè)教師完成，分組和選題環(huán)節(jié)由各班學(xué)生自行進(jìn)行，然后分派指導(dǎo)教師，撰寫(xiě)與修改環(huán)節(jié)則由指導(dǎo)教師和學(xué)生緊密合作來(lái)完成。為了較好地監(jiān)控每一位指導(dǎo)教師的工作，指導(dǎo)教師還必須邊指導(dǎo)邊對(duì)指導(dǎo)情況進(jìn)行記錄。為了檢測(cè)每一位指導(dǎo)教師的工作，畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）實(shí)施方案中還特別規(guī)定答辯與指導(dǎo)相分離，即答辯教師不得是答辯學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）指導(dǎo)教師。此外，系部和學(xué)院的相關(guān)監(jiān)管部門(mén)還要適時(shí)進(jìn)行各環(huán)節(jié)的抽查管理，建立起多階段、多層次的畢業(yè)設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)體系，既對(duì)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)方案質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，又對(duì)專(zhuān)業(yè)組織實(shí)施情況以及教師指導(dǎo)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，如果出現(xiàn)違反要求的行為，必須做出嚴(yán)肅的處理。為了保證畢業(yè)設(shè)計(jì)方案的有效實(shí)施，還應(yīng)當(dāng)建設(shè)畢業(yè)設(shè)計(jì)過(guò)程質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系，指導(dǎo)教師均可以通過(guò)該網(wǎng)絡(luò)體系對(duì)學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)完成情況進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，教務(wù)處和系部也可以通過(guò)該系統(tǒng)針對(duì)各階段的指標(biāo)評(píng)價(jià)體系對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控和管理，而學(xué)生也能夠通過(guò)該體系隨時(shí)聯(lián)系指導(dǎo)教師。

2.4優(yōu)化選題

高職醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)及藥品經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生是復(fù)合應(yīng)用型人才，且頂崗在藥店或醫(yī)院藥房，畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）選題要突出職業(yè)技能，根據(jù)實(shí)習(xí)崗位和工作內(nèi)容進(jìn)行選題。結(jié)合人才培養(yǎng)方案中的就業(yè)崗位，依據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)，按照相關(guān)崗位典型工作流程來(lái)設(shè)計(jì)方案，并融入真實(shí)工作場(chǎng)所及工作情景，在畢業(yè)設(shè)計(jì)方案中加入產(chǎn)品調(diào)研、市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)、客戶評(píng)估和選擇等方面的內(nèi)容，可以培養(yǎng)學(xué)生專(zhuān)業(yè)理論和專(zhuān)業(yè)技能的綜合應(yīng)用能力，加強(qiáng)學(xué)生分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，提高學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)。

2.5優(yōu)化管理

優(yōu)化論文管理建立在優(yōu)化實(shí)習(xí)管理的基礎(chǔ)上，目前實(shí)習(xí)管理和論文管理的優(yōu)化方向在于建立信息化管理系統(tǒng)，建立一個(gè)可供學(xué)校、企業(yè)、教師、學(xué)生進(jìn)行快速溝通的平臺(tái)，按照畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）完成的階段，實(shí)行階段性定期監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)校內(nèi)外教師的聯(lián)合指導(dǎo)，熟知工作過(guò)程中每一個(gè)環(huán)節(jié)的具體要求。由校外指導(dǎo)教師首先根據(jù)企業(yè)實(shí)際崗位工作過(guò)程設(shè)置畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文），然后由校內(nèi)指導(dǎo)教師根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求提出理論知識(shí)考核點(diǎn)，再將以上兩個(gè)內(nèi)容有機(jī)地結(jié)合在一起。這樣就能在畢業(yè)設(shè)計(jì)指導(dǎo)過(guò)程中充分發(fā)揮校外指導(dǎo)教師的作用，幫助學(xué)生解決畢業(yè)設(shè)計(jì)過(guò)程中出現(xiàn)的有關(guān)實(shí)際工作業(yè)務(wù)操作的問(wèn)題?？傊呗氠t(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)及藥品經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）應(yīng)該是以就業(yè)為導(dǎo)向，以學(xué)生為中心，是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)的良好途徑，而不應(yīng)該是一塊“雞肋”或是“快餐食品”。畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）質(zhì)量的高低可以反映出學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的高低，反映出教師教學(xué)水平的高低，也可以間接地反映出學(xué)校綜合實(shí)力的強(qiáng)弱[4]。

作者:王錦淳 劉元芬 韓蕾 張威 張麗 單位:江蘇建康職業(yè)學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

[1]李意，高夢(mèng)雅.2+1模式下高職院校畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）質(zhì)量探析———以食品營(yíng)養(yǎng)與檢測(cè)專(zhuān)業(yè)為例[J].現(xiàn)代企業(yè)教育，2014（16）：468-469.

篇（7）

隨著3G時(shí)代的到來(lái)，電信運(yùn)營(yíng)商紛紛將經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)從傳統(tǒng)的語(yǔ)音固話業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，作為中國(guó)電信業(yè)務(wù)基地之一的天翼空間應(yīng)用商店，定位于中國(guó)電信的3G應(yīng)用門(mén)戶，肩負(fù)著支撐大網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行流量經(jīng)營(yíng)的重任。為用戶提供各類(lèi)手機(jī)應(yīng)用、數(shù)字內(nèi)容發(fā)現(xiàn)、下載、購(gòu)買(mǎi)的一站式服務(wù)。所提供的應(yīng)用軟件涵蓋影音娛樂(lè)、新聞資訊、游戲、理財(cái)、實(shí)用工具、書(shū)籍、旅行、社交網(wǎng)絡(luò)等類(lèi)別。

本文將從天翼空間的定位開(kāi)始，沿著“行業(yè)現(xiàn)狀”、“戰(zhàn)略制定”、“實(shí)施方案”，的路徑，通過(guò)外部環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及自身的分析，為中國(guó)電信天翼空間應(yīng)用商店制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，本研究不僅對(duì)于中國(guó)電信天翼空間業(yè)務(wù)具有應(yīng)用基礎(chǔ)，對(duì)國(guó)內(nèi)正在興起的3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展也具有一定的指導(dǎo)意義。

研究設(shè)計(jì)方案、預(yù)期結(jié)果：

1. 運(yùn)用PEST工具對(duì)天翼空間應(yīng)用商店進(jìn)行宏觀環(huán)境分析，得出其戰(zhàn)略定位

2. 進(jìn)行三角形模型分析，設(shè)計(jì)出天翼空間差異化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

3. 從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)四個(gè)維度制定差異化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的實(shí)施方案

所需條件和完成時(shí)間(附細(xì)化到三級(jí)目錄的論文綱要)：

時(shí)間 完成任務(wù) 特別條件

3月10日 開(kāi)題報(bào)告

6月10日 中期檢查表

8月30日 論文初稿

9-10月 資格審查

10月 論文正稿

10月下旬 論文評(píng)審

11月中旬 論文答辯

(附：三級(jí)目錄)

1. 緒論

1.1選題背景

1.2研究?jī)?nèi)容

1.3研究思路

2. 天翼空間戰(zhàn)略定位

2.1政策環(huán)境分析

2.2經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

2.3社會(huì)環(huán)境分析

2.4技術(shù)環(huán)境分析

2.5天翼空間戰(zhàn)略定位

3. 天翼空間現(xiàn)狀

3.1天翼空間產(chǎn)品現(xiàn)狀

3.1.1產(chǎn)品平臺(tái)組合現(xiàn)狀

3.1.2商店提供應(yīng)用及內(nèi)容現(xiàn)狀

3.2天翼空間推廣現(xiàn)狀

3.2.1天翼空間渠道現(xiàn)狀

3.2.2天翼空間價(jià)格及促銷(xiāo)現(xiàn)狀

3.2.3天翼空間用戶發(fā)展量現(xiàn)狀

4. 制定差異化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

4.1三角形分析模型

4.1.1競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析

4.1.2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

4.1.3企業(yè)自身分析

4.2制定差異化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

5.差異化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的實(shí)施

5.1產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略的實(shí)施

5.1.1平臺(tái)差異化

5.1.2商品差異化

5.2價(jià)格差異化戰(zhàn)略的實(shí)施

5.3渠道差異化戰(zhàn)略的實(shí)施

5.4促銷(xiāo)差異化戰(zhàn)略的實(shí)施

篇（8）

本文中畢業(yè)設(shè)計(jì)的涵義是：管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生為了適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展對(duì)人才的需求，參照工科院校的畢業(yè)設(shè)計(jì)思路，針對(duì)管理專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)提出的創(chuàng)新式教學(xué)活動(dòng)。它主要是利用本專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生在畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)論文寫(xiě)作期間，由具有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)科帶頭人、教師與優(yōu)秀學(xué)生組成策劃團(tuán)隊(duì)，結(jié)合專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，與某一企業(yè)合作，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，針對(duì)企業(yè)及市場(chǎng)現(xiàn)狀，設(shè)計(jì)出一套切實(shí)可行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案，為企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供思路和決策依據(jù)。顯然，開(kāi)展畢業(yè)設(shè)計(jì)對(duì)于學(xué)生知識(shí)和技能的積累，特別是學(xué)生實(shí)踐能力的提高更富有現(xiàn)實(shí)意義。首先，畢業(yè)設(shè)計(jì)是一項(xiàng)實(shí)踐性教學(xué)活動(dòng)。因?yàn)楫厴I(yè)論文的寫(xiě)作過(guò)程本身就是一項(xiàng)課題的研究過(guò)程，這個(gè)過(guò)程主要包括選定課題，制定研究計(jì)劃，收集資料，編寫(xiě)提綱，執(zhí)筆寫(xiě)作定稿等環(huán)節(jié)。畢業(yè)論文的寫(xiě)作實(shí)際上更是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的智能活動(dòng)，寫(xiě)作能力不是通過(guò)純理論學(xué)習(xí)可以獲得的，而必須通過(guò)反復(fù)的實(shí)踐訓(xùn)練才行。學(xué)生在沒(méi)有研究經(jīng)驗(yàn)和論文寫(xiě)作的經(jīng)歷之前，要進(jìn)行畢業(yè)論文只能以理論為主，并由此產(chǎn)生了普遍抄襲、缺乏自己觀點(diǎn)的問(wèn)題。而參加畢業(yè)設(shè)計(jì)的學(xué)生在設(shè)計(jì)企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案時(shí)必須深入到社會(huì)和企業(yè)內(nèi)部，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，針對(duì)企業(yè)產(chǎn)品存在的問(wèn)題提出創(chuàng)造性的解決辦法，這等于在畢業(yè)前進(jìn)行了一次實(shí)踐性教學(xué)活動(dòng)。其次，畢業(yè)設(shè)計(jì)加快了學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的轉(zhuǎn)化。設(shè)計(jì)是一種創(chuàng)造性活動(dòng)，它溝通了科學(xué)與藝術(shù)，追求藝術(shù)與人的完美結(jié)合，提升了人類(lèi)生活的品質(zhì)。設(shè)計(jì)是用物質(zhì)來(lái)荷載美，將精神層面的美物化到現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品之中，改善了人類(lèi)的生活境界。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，必須實(shí)現(xiàn)學(xué)生的素質(zhì)由單一型向高素質(zhì)綜合型轉(zhuǎn)變。在自然科學(xué)和人文科學(xué)的融合成為趨勢(shì)的條件下，新技術(shù)革命帶給人們的新知識(shí)、新技術(shù)層出不窮，迫切需要學(xué)生掌握專(zhuān)業(yè)之外的知識(shí)技能。要達(dá)到“厚基礎(chǔ)、寬專(zhuān)業(yè)”的目標(biāo)，最重要的還是要培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。學(xué)生在校期間就必須參與市場(chǎng)分析和實(shí)踐活動(dòng)，及時(shí)獲取來(lái)自市場(chǎng)的最新信息反饋，及時(shí)調(diào)整設(shè)計(jì)教學(xué)理念，更新、充實(shí)原有的知識(shí)結(jié)構(gòu)。只有這樣，學(xué)生和教師通過(guò)教學(xué)、科研和實(shí)踐的綜合信息溝通，建立一種不斷更新的適應(yīng)信息社會(huì)飛速發(fā)展的知識(shí)結(jié)構(gòu)，形成一塊良好的教育信息網(wǎng)絡(luò)，才能保證學(xué)生本科階段的學(xué)習(xí)畢業(yè)之后，沉著面對(duì)市場(chǎng)的選擇，立足于社會(huì)，適應(yīng)時(shí)代，成為具有國(guó)際文化視野、中國(guó)文化特色、符合知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代需求的設(shè)計(jì)師。再次，畢業(yè)設(shè)計(jì)有助于提高學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力。與一般的課堂實(shí)踐不同，畢業(yè)設(shè)計(jì)主要是則教師引導(dǎo)學(xué)生去應(yīng)用專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課中所學(xué)的基本知識(shí)、基本理論、基本技能去獨(dú)立的分析，解決工程實(shí)際問(wèn)題。因此，通過(guò)畢業(yè)設(shè)計(jì)使學(xué)生的設(shè)計(jì)能力、繪圖能力、試驗(yàn)?zāi)芰?、資料利用能力、科技合作能力等基本技能得到進(jìn)一步訓(xùn)練和提高，使學(xué)生畢業(yè)后的實(shí)際工作中，能獨(dú)立地提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。

二、目前通用的成教管理專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè)論文組織、實(shí)施和管理模式分析

1.目前通用的組織、實(shí)施和管理模式。教學(xué)部門(mén)總體組織安排畢業(yè)論文，在畢業(yè)前一學(xué)期將學(xué)生分配給指定的指導(dǎo)教師――指導(dǎo)教師對(duì)自己的學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)――下達(dá)畢業(yè)論文任務(wù)書(shū)――畢業(yè)論文課題開(kāi)題――指導(dǎo)教師指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行畢業(yè)論文撰寫(xiě)――畢業(yè)論文送審――答辯。

2.目前通用模式的不足。這一模式對(duì)畢業(yè)論文的組織、實(shí)施和管理顯得嚴(yán)密而合理，然而實(shí)踐效果不好。2004年上學(xué)期湖南學(xué)院組織的成人教育工商管理本科畢業(yè)論文答辯中，有40%以上的學(xué)生沒(méi)能通過(guò)答辯，加上因雷同沒(méi)讓送終審的部分，畢業(yè)論文的不合格率達(dá)到了50%。人才培養(yǎng)是一個(gè)系統(tǒng)工程，環(huán)環(huán)相扣，哪個(gè)環(huán)節(jié)薄弱都會(huì)影響到培養(yǎng)效果。畢業(yè)論文是人才培養(yǎng)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，其實(shí)施效果很大程度上取決于此前各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)實(shí)施的情況。為此我們對(duì)湖南學(xué)院2004屆成教工商管理本科26名論文不合格的學(xué)生進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析得知，造成大量學(xué)生無(wú)法嚴(yán)格按畢業(yè)論文要求完成畢業(yè)論文（約占40%的比例）的根本原因是學(xué)生的基礎(chǔ)理論、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和基本技能積累達(dá)不到要求。這反映了現(xiàn)有模式的不足之處：一是不能有效促進(jìn)學(xué)生在成教學(xué)習(xí)期間始終自覺(jué)進(jìn)行知識(shí)積累，因此畢業(yè)論文質(zhì)量難以保證。二是指導(dǎo)教師在畢業(yè)論文撰寫(xiě)階段（3-4個(gè)月時(shí)間）無(wú)法有針對(duì)性地指導(dǎo)和督促學(xué)生彌補(bǔ)知識(shí)積累的不足，以致造成畢業(yè)論文中大面積出現(xiàn)請(qǐng)人代做和抄襲現(xiàn)象發(fā)生。

三、畢業(yè)設(shè)計(jì)新模式的思路與實(shí)踐

1.畢業(yè)設(shè)計(jì)新模式的思路

湖南學(xué)院成教管理本科的畢業(yè)設(shè)計(jì)從2005年10月份開(kāi)始啟動(dòng)，11月份我們就與衡陽(yáng)鋼管廠聯(lián)系，得到了他們的認(rèn)可和積極配合，在衡陽(yáng)鋼管廠建立了實(shí)踐基地，開(kāi)始了衡陽(yáng)鋼管廠營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。50多名師生經(jīng)過(guò)四個(gè)月的運(yùn)作和和實(shí)踐，對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)基本上形成了一套比較成熟模式和操作規(guī)范。畢業(yè)設(shè)計(jì)一般可分為前期準(zhǔn)備、市場(chǎng)調(diào)查分析、方案設(shè)計(jì)和完善、成果論證和驗(yàn)收四個(gè)階段。在市場(chǎng)調(diào)查階段：需要學(xué)生深入到企業(yè)內(nèi)部和社會(huì)了解實(shí)際情況、發(fā)放大量的調(diào)查問(wèn)卷，收集消費(fèi)者需求信息和相關(guān)的環(huán)境資料；在設(shè)計(jì)和完善階段：學(xué)生們?cè)诮處煹闹笇?dǎo)下，在對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行整理分析的基礎(chǔ)上完成文案的設(shè)計(jì)及修改工作，使之符合針對(duì)性、可行性的要求；在成果論證和驗(yàn)收階段：主要是與企業(yè)進(jìn)行溝通，對(duì)策劃方案的基本內(nèi)容及主要?jiǎng)?chuàng)意提出建設(shè)性意見(jiàn)，使策劃方案既有戰(zhàn)略高度，又符合企業(yè)實(shí)際，具有較強(qiáng)的操作性。

產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案一般包括五個(gè)方面的內(nèi)容：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略、CI設(shè)計(jì)、內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)管理。這五部分內(nèi)容基本包括了管理專(zhuān)業(yè)主干課程的核心內(nèi)容，也是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作的主體內(nèi)容。

在畢業(yè)設(shè)計(jì)中教師的作用是：一是指導(dǎo)學(xué)生修課和讀書(shū)。二是幫助學(xué)生完成知識(shí)意義建構(gòu)和提高動(dòng)手能力。三是正面評(píng)價(jià)激勵(lì)學(xué)生，為學(xué)生提供心理幫助。四是強(qiáng)化課程設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)。五是集體指導(dǎo)畢業(yè)設(shè)計(jì)。

2.畢業(yè)設(shè)計(jì)新模式的效果

（1）激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，使學(xué)生學(xué)習(xí)目的明確。畢業(yè)設(shè)計(jì)活動(dòng)讓學(xué)生充分感到所學(xué)知識(shí)的有用性和實(shí)用性，有利于學(xué)生形成正確的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，有效地促進(jìn)學(xué)生的知識(shí)積累和技能提高，為高質(zhì)量地完成畢業(yè)設(shè)計(jì)提供了根本保障。

（2）提高了學(xué)生學(xué)習(xí)上的自主性，讓學(xué)生真正成為自己學(xué)習(xí)的主人。學(xué)生可以根據(jù)完成畢業(yè)設(shè)計(jì)所需要的知識(shí)積累要求，自主地安排學(xué)習(xí)時(shí)間、地點(diǎn)和學(xué)習(xí)內(nèi)容，真正開(kāi)放性地學(xué)習(xí)――不僅學(xué)習(xí)教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的課程知識(shí)，也學(xué)習(xí)完成畢業(yè)設(shè)計(jì)必不可少的課外知識(shí)和自己感興趣的專(zhuān)題知識(shí)。

（3）真正實(shí)現(xiàn)個(gè)性化指導(dǎo)。開(kāi)展“畢業(yè)設(shè)計(jì)”研究性實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性提高，和教師交互增加，教師更了解學(xué)生知識(shí)積累情況和動(dòng)手能力強(qiáng)弱，可以針對(duì)學(xué)生個(gè)體差異指導(dǎo)學(xué)生選題和開(kāi)展個(gè)性化指導(dǎo)，確保畢業(yè)設(shè)計(jì)完成質(zhì)量。

篇（9）

第一階段(1978年以前)：中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)對(duì)空調(diào)的需求量少，洋品牌占據(jù)主要地位，這一時(shí)期因?yàn)闅v史原因及社會(huì)生產(chǎn)力的制約，國(guó)內(nèi)的空調(diào)市場(chǎng)幾乎為空白。只有為數(shù)不多的幾個(gè)洋品牌。

第二階段(1978年-1997年)：春蘭空調(diào)成為國(guó)內(nèi)的第一品牌，打破了進(jìn)口空調(diào)品牌的歷史。1997年春蘭在空調(diào)市場(chǎng)上的占有率達(dá)到%，以円立、三洋等円資品牌大多定位在高端領(lǐng)域市場(chǎng)，占據(jù)空調(diào)市場(chǎng)份額三分之一。

第三階段(1997年-xx年)：格力、美的等國(guó)產(chǎn)品牌不斷擴(kuò)張，春蘭的市場(chǎng)份額下滑，円資產(chǎn)品的地位也在逐漸縮小。

第四階段(xx年至今)：格力、海爾、美的奠定了國(guó)內(nèi)空調(diào)品牌的強(qiáng)勢(shì)地位，三品牌所占的空調(diào)市場(chǎng)份額為55%。其空調(diào)品牌的關(guān)注度由圖1-1中可見(jiàn)。

格力電器成立于1991年，集研發(fā)、生產(chǎn)等于一體的空調(diào)企業(yè)，國(guó)有控股并且實(shí)現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)化。xx年全年總收入超億元，凈利潤(rùn)為億元，納稅額為億元，連續(xù)多年在美國(guó)《財(cái)富》雜志榜上有名。xx年上半年?duì)I業(yè)總收入為億元，同比增長(zhǎng)%;凈利潤(rùn)為億元，比去年增長(zhǎng)%。

格力空調(diào)，中國(guó)空調(diào)產(chǎn)品中唯一的世界名牌，產(chǎn)品銷(xiāo)往全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。每年家用空調(diào)產(chǎn)量達(dá)4000萬(wàn)臺(tái)，商用空調(diào)每年產(chǎn)量達(dá)550萬(wàn)臺(tái)。截止到xx年，其產(chǎn)銷(xiāo)量連續(xù)8年全球領(lǐng)先。如今，格力空調(diào)專(zhuān)賣(mài)店遍布全國(guó),星羅棋布，國(guó)內(nèi)渠道銷(xiāo)售比重達(dá)到公司全部銷(xiāo)售的65%以上，呈現(xiàn)燎原之勢(shì)。連續(xù)xx年國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷(xiāo)售第一,穩(wěn)坐銷(xiāo)量的第一把交椅。本文在該背景下，對(duì)格力電器內(nèi)銷(xiāo)渠道進(jìn)行深入的研究與分析。

研究意義

本文通過(guò)對(duì)格力電器內(nèi)銷(xiāo)渠道的分析研究，結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)管理中的渠道管理理論，提出能適合中國(guó)國(guó)情又符合格力電器內(nèi)銷(xiāo)渠道管理的優(yōu)化方案，以取得渠道競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位。本文的研究意義主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，在國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道的研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合格力電器的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，建立一套較為完善的營(yíng)銷(xiāo)渠道控制系統(tǒng)，期以指導(dǎo)家電行業(yè)的渠道建設(shè)和控制。

第二，將營(yíng)銷(xiāo)渠道控制理論應(yīng)用于實(shí)際運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，解決存在的部分營(yíng)銷(xiāo)渠道問(wèn)題，以增強(qiáng)廠家對(duì)渠道的控制強(qiáng)度。

第三，將格力電器的內(nèi)銷(xiāo)渠道作為研究對(duì)象，提出正確指導(dǎo)公司實(shí)踐的解決方法，希望對(duì)相關(guān)企業(yè)有一定的指導(dǎo)和借鑒意義。

研究對(duì)象與研究方法

研究對(duì)象

本文以格力電器現(xiàn)行的內(nèi)銷(xiāo)渠道為例，通過(guò)對(duì)格力電器現(xiàn)有內(nèi)銷(xiāo)渠道管理體系的研究，找出其問(wèn)題所在，運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)管理中的渠道建設(shè)理論，在對(duì)格力電器現(xiàn)有的渠道管理體系基礎(chǔ)之上對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化，以此來(lái)推進(jìn)格力電器內(nèi)銷(xiāo)渠道的建設(shè)，提高渠道的效率。

格力電器為國(guó)內(nèi)大型的專(zhuān)業(yè)空調(diào)制造商，地處廣東珠海市，主要從事：空調(diào)器的研發(fā)和生產(chǎn)。格力電器雖然在國(guó)內(nèi)同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，但是目前格力電器內(nèi)銷(xiāo)渠道上的單一性，嚴(yán)重制約了公司的進(jìn)一步發(fā)展，對(duì)公司的銷(xiāo)售量提高不能起到積極的促進(jìn)作用，急需要優(yōu)化管理方案。

研究方法

本文以營(yíng)銷(xiāo)渠道管理、市場(chǎng)學(xué)等相關(guān)理論為基礎(chǔ)對(duì)格力電器的內(nèi)銷(xiāo)渠道現(xiàn)狀進(jìn)行了分析研究，同時(shí)根據(jù)研究的結(jié)果對(duì)格力電器的未來(lái)渠道進(jìn)行規(guī)劃設(shè)想。在研究過(guò)程中重點(diǎn)釆用了以下方法：

1.文獻(xiàn)研究法。文獻(xiàn)研究法是指基于某種鈕究目的，通過(guò)文獻(xiàn)檢閱等方法來(lái)研究所需要的材料，以期能夠正確、有效和全面的了解正在進(jìn)行的研究問(wèn)題。本文對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道的理論和國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀進(jìn)行了深入的研究，幫助筆者了解了營(yíng)銷(xiāo)渠道的歷史和現(xiàn)狀，形成了關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)渠道的一般印象，為研究奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

2.比較研究方法。比較研究方法作為一種分析方法，是指對(duì)比或比較對(duì)兩個(gè)或者多個(gè)對(duì)象，找出兩者或多者之間的相似性以及差異性。這里充分利用比較研究，深度剖析了國(guó)內(nèi)家電行業(yè)較為典型的幾種營(yíng)銷(xiāo)渠道模式，通過(guò)格力電器與志高、美的、海爾等多家電器公司的營(yíng)銷(xiāo)渠道進(jìn)行比較，對(duì)論文提出的優(yōu)化方案的特殊性和科學(xué)性進(jìn)行了研究，以提高方案的可行性和科學(xué)性。

本文總體上通過(guò)以上幾種研究方法，推導(dǎo)出優(yōu)化格力電器在現(xiàn)有內(nèi)銷(xiāo)渠道的方案，在此同時(shí)又構(gòu)建了適合格力電器的新型內(nèi)銷(xiāo)渠道。

研究進(jìn)度

第一階段：準(zhǔn)備階段

確定論文題目 20xx年xx月19日

第二階段：撰寫(xiě)畢業(yè)論文階段

撰寫(xiě)論文定稿 20xx年3月25日～20xx年4月22日。

篇（10）

二、問(wèn)題解決———集中實(shí)踐課程教學(xué)模式的創(chuàng)新

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)秉承AACSB“目標(biāo)驅(qū)動(dòng)、質(zhì)量導(dǎo)向、持續(xù)改進(jìn)”的教學(xué)理念，依托AOL學(xué)習(xí)質(zhì)量保障體系，創(chuàng)新集中實(shí)踐課程的教學(xué)模式:以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)方案為基準(zhǔn)建立集中實(shí)踐課程教學(xué)體系，設(shè)置課程學(xué)習(xí)目標(biāo)，擬定課程實(shí)施方案，開(kāi)展課程效果評(píng)價(jià)，保障課程持續(xù)進(jìn)步，從而使集中實(shí)踐課程教學(xué)環(huán)節(jié)緊扣、教學(xué)目標(biāo)可測(cè)、教學(xué)績(jī)效顯現(xiàn)。其過(guò)程能夠有效激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)在動(dòng)力，提升高等職業(yè)教育本科層次的人才培養(yǎng)質(zhì)量，探索職業(yè)教育人才培養(yǎng)的規(guī)律。

(一)明確課程學(xué)習(xí)目標(biāo)

課程學(xué)習(xí)目標(biāo)需要描述該課程所期待的學(xué)習(xí)成果，當(dāng)課程結(jié)束之時(shí)，學(xué)生能夠知曉達(dá)到什么樣知識(shí)水準(zhǔn)、具備什么樣的職業(yè)能力。課程學(xué)習(xí)目標(biāo)引領(lǐng)課程學(xué)習(xí)內(nèi)容、引發(fā)課程教學(xué)的方式與方法，決定課程的評(píng)價(jià)形式，導(dǎo)向課程的績(jī)效成果。因此，課程學(xué)習(xí)目標(biāo)應(yīng)該是教師、學(xué)生、用人單位共同參與決定，并將學(xué)習(xí)目標(biāo)詮釋為可以觀測(cè)、可以考量課程績(jī)效的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的集中實(shí)踐課程，其學(xué)習(xí)目標(biāo)分解為四個(gè)層面:一是了解、熟悉營(yíng)銷(xiāo)職場(chǎng)環(huán)境;二是在工作環(huán)境中逐漸養(yǎng)成專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、練就專(zhuān)業(yè)能力;三是憑借素質(zhì)和能力掌握專(zhuān)項(xiàng)職業(yè)技術(shù);四是能夠發(fā)現(xiàn)工作現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題，并且提出解決問(wèn)題對(duì)策。四個(gè)層面學(xué)習(xí)目標(biāo)表明課程學(xué)習(xí)的漸進(jìn)過(guò)程，其各自對(duì)應(yīng)的觀測(cè)點(diǎn)反映課程學(xué)習(xí)的直接目的。

(二)清晰課程內(nèi)容、轉(zhuǎn)換課程學(xué)習(xí)方式和方法

明確課程學(xué)習(xí)目標(biāo)之后，需要清晰課程內(nèi)容，同時(shí)變革、轉(zhuǎn)換課程學(xué)習(xí)方式和方法，使之與學(xué)習(xí)目標(biāo)相對(duì)應(yīng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的集中實(shí)踐課程，學(xué)生需要選擇專(zhuān)業(yè)模塊進(jìn)行專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習(xí)、同時(shí)在工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練。學(xué)院任課教師每周1次組織討論營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際問(wèn)題;企業(yè)指導(dǎo)教師每周1天講授營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)項(xiàng)能力。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程模塊包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、網(wǎng)站建設(shè)等課程內(nèi)容;物流運(yùn)營(yíng)模塊包括庫(kù)存管理、配送中心運(yùn)營(yíng)管理、客戶關(guān)系管理等課程內(nèi)容;零售營(yíng)銷(xiāo)課程模塊內(nèi)容包括零售營(yíng)銷(xiāo)、廣告學(xué)、推銷(xiāo)技術(shù)學(xué)等課程內(nèi)容。學(xué)院任課教師和企業(yè)指導(dǎo)教師根據(jù)學(xué)生工作現(xiàn)場(chǎng)的情況，選取課程教學(xué)大綱的具體內(nèi)容進(jìn)行授課，從而形成“邊干、邊教、邊學(xué)”的教學(xué)模式。

(三)調(diào)整課程檢測(cè)形式與規(guī)則

課程學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式和方法需要檢測(cè)，即進(jìn)行課程學(xué)習(xí)成果的評(píng)估。檢測(cè)形式分為獨(dú)立檢測(cè)和非獨(dú)立檢測(cè):課程獨(dú)立檢測(cè)形式，即運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的檢測(cè)形式了解學(xué)生知識(shí)汲取和能力養(yǎng)成是否具有成效，如會(huì)考等。課程非獨(dú)立檢測(cè)形式，即根據(jù)課程性質(zhì)，運(yùn)用特定的檢測(cè)方法和手段了解學(xué)生在特定領(lǐng)域的理論知識(shí)積淀和專(zhuān)業(yè)能力積蓄的成果。檢測(cè)規(guī)則一般是設(shè)計(jì)3－5項(xiàng)課程檢測(cè)構(gòu)面，如個(gè)人/分組的專(zhuān)題書(shū)面報(bào)告等，構(gòu)面不易過(guò)多，以免操作的繁雜，針對(duì)每一項(xiàng)檢測(cè)構(gòu)面，設(shè)計(jì)3－4個(gè)評(píng)價(jià)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，並加以文字描述。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的集中實(shí)踐課程，開(kāi)始采用學(xué)院統(tǒng)一規(guī)制的、標(biāo)準(zhǔn)化的書(shū)面實(shí)踐報(bào)告形式《學(xué)生校外實(shí)習(xí)手冊(cè)》進(jìn)行課程檢測(cè)，其中設(shè)計(jì)了三個(gè)檢測(cè)構(gòu)面:實(shí)踐過(guò)程檢測(cè)———評(píng)價(jià)人即實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)教師，所占成績(jī)比例30%;實(shí)踐報(bào)告檢測(cè)———評(píng)價(jià)人即實(shí)踐課程任課教師，所占總成績(jī)比例30%;實(shí)踐課程匯報(bào)檢測(cè)———評(píng)價(jià)人即專(zhuān)業(yè)教研室，所占成績(jī)比例40%。

(四)收集、分析課程檢測(cè)結(jié)果

課程檢測(cè)完成以后，任課教師撰寫(xiě)課程監(jiān)測(cè)分析報(bào)告和課程小結(jié)，其相關(guān)成績(jī)、資料需要送交專(zhuān)業(yè)教研室進(jìn)行討論，結(jié)果提交學(xué)院教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)。課程學(xué)習(xí)相關(guān)資料的收集是系統(tǒng)的、循環(huán)往復(fù)的，能夠說(shuō)明學(xué)生在課程學(xué)習(xí)方面的持續(xù)進(jìn)步。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的集中實(shí)踐課程，從過(guò)往的檢測(cè)成績(jī)來(lái)看，全班學(xué)生55人，平均成績(jī)76分，分值呈現(xiàn)正態(tài)分布。從課程滿意度調(diào)查結(jié)果來(lái)看，課程評(píng)價(jià)并不高:學(xué)生認(rèn)為，課業(yè)的理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐學(xué)習(xí)各成體系、相互脫節(jié)，面對(duì)職場(chǎng)中錯(cuò)綜復(fù)雜的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題無(wú)所適從，不知道怎樣運(yùn)用理論架構(gòu)解決實(shí)際問(wèn)題，希望隨時(shí)能夠得到任課教師的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo);教師認(rèn)為，課業(yè)的理論教學(xué)沒(méi)有形成貫通脈絡(luò)，且理論教學(xué)內(nèi)容與實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容缺乏融合;企業(yè)認(rèn)為，課業(yè)的實(shí)踐教學(xué)關(guān)于綜合性、系統(tǒng)性的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練相對(duì)較少，且教學(xué)內(nèi)容缺乏必要的理論架構(gòu)引領(lǐng)和規(guī)劃。營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教研室對(duì)課程進(jìn)行了反復(fù)討論，學(xué)院統(tǒng)一規(guī)制的實(shí)踐課程檢測(cè)形式適用于經(jīng)管類(lèi)各專(zhuān)業(yè)，但是對(duì)于考量、評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的課程績(jī)效有些簡(jiǎn)單和片面，僅憑借《學(xué)生校外實(shí)習(xí)手冊(cè)》的三個(gè)檢測(cè)構(gòu)面，不能夠充分表明集中實(shí)踐課程在營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)學(xué)習(xí)和營(yíng)銷(xiāo)能力演練的連續(xù)和完整特征，難以達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)的四項(xiàng)要求;同時(shí)，每個(gè)檢測(cè)構(gòu)面都沒(méi)有明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，難以清晰佐證課程績(jī)效與成果。因此，需要瞄準(zhǔn)課程學(xué)習(xí)目標(biāo)，對(duì)課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方法、組織形式、檢測(cè)形式等做出改進(jìn)。

(五)持續(xù)改進(jìn)課程教學(xué)模式

課程持續(xù)改進(jìn)，需要在廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)多方論證，擬定課程持續(xù)改進(jìn)的方案和策略，上報(bào)相關(guān)教學(xué)管理部門(mén)備案:或調(diào)整學(xué)習(xí)目標(biāo)，如完善課程學(xué)習(xí)要求、改進(jìn)教學(xué)文件收集機(jī)制、改變課程檢測(cè)方式等;或調(diào)整課程設(shè)計(jì)，如新增必修課程、調(diào)整課程設(shè)置時(shí)間、重新規(guī)定先修課程等;或調(diào)整學(xué)習(xí)內(nèi)容與方法，如采用案例式/參與式的教學(xué)方法、增添教學(xué)實(shí)驗(yàn)室、應(yīng)用現(xiàn)代咨詢技術(shù)擴(kuò)充學(xué)習(xí)資源等。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的集中實(shí)踐課程，其持續(xù)改進(jìn)的方案和策略:一是規(guī)整課程學(xué)習(xí)目標(biāo)。強(qiáng)調(diào)集中實(shí)踐課程在專(zhuān)業(yè)能力訓(xùn)練方面的綜合性、系統(tǒng)性、連續(xù)性和完整性。學(xué)生通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作現(xiàn)場(chǎng)的體驗(yàn)，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行觀察和認(rèn)識(shí)，為選定實(shí)物專(zhuān)題畢業(yè)論文奠定基礎(chǔ)，為后續(xù)的職業(yè)生涯創(chuàng)造條件;二是改變課程學(xué)習(xí)內(nèi)容與方法。集合專(zhuān)業(yè)任課教師成立課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)，在學(xué)生深入企業(yè)完成課業(yè)學(xué)習(xí)期間，借助網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂延伸課程理論教學(xué)，即實(shí)習(xí)過(guò)程的疑問(wèn)、困惑在網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂的“討論版”與專(zhuān)業(yè)教師進(jìn)行對(duì)話、溝通;教師針對(duì)學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐共同關(guān)注的問(wèn)題，定期公布營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)題，在網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂“論壇”進(jìn)行專(zhuān)題討論;專(zhuān)業(yè)任課教師與企業(yè)指導(dǎo)教師在網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂“課程鏈接”為學(xué)生提供營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的信息資料，定期公示實(shí)物專(zhuān)題論文研究方向，供學(xué)生參照;教師借助網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂“課程信息”放置學(xué)生的課業(yè)體會(huì)和學(xué)習(xí)成果，使學(xué)生能夠及時(shí)分享、汲取營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);三是改進(jìn)課程檢測(cè)方式。集中實(shí)踐課程采用全方位、跟進(jìn)式、預(yù)見(jiàn)性檢測(cè)形式，設(shè)計(jì)三個(gè)檢測(cè)構(gòu)面:課程理論學(xué)習(xí)檢測(cè)，即專(zhuān)業(yè)任課教師團(tuán)隊(duì)針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際問(wèn)題，共同提出營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程群的“聯(lián)動(dòng)大作業(yè)”命題，要求學(xué)生以課程論文的形式予以完成，每位教師立足本專(zhuān)業(yè)課，分別評(píng)價(jià)論文成績(jī)，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為五個(gè)等級(jí)，所占課程總成績(jī)比例30%。課程實(shí)踐學(xué)習(xí)檢測(cè)，即包括企業(yè)評(píng)價(jià)，實(shí)踐指導(dǎo)教師評(píng)價(jià)，實(shí)踐日志評(píng)價(jià)和總結(jié)評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為五個(gè)等級(jí)，所占課程總成績(jī)比例30%;課程理論與實(shí)踐交互學(xué)習(xí)檢測(cè)，包括網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂“討論版”欄目實(shí)踐問(wèn)題對(duì)話次數(shù);“論壇”欄目營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)題發(fā)言次數(shù);“課程鏈接”欄目閱讀營(yíng)銷(xiāo)信息資料次數(shù)和提交實(shí)物專(zhuān)題論文題目的認(rèn)同度;“課程信息”欄目，展示集中實(shí)踐課程成果次數(shù)及點(diǎn)擊率，上述檢測(cè)內(nèi)容評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為三個(gè)等級(jí)，所占課程總成績(jī)比例40%。

三、問(wèn)題反思———集中實(shí)踐課程教學(xué)成果的支撐平臺(tái)

AOL貫徹與實(shí)施的核心精神是績(jī)效責(zé)任與持續(xù)進(jìn)步。所謂績(jī)效責(zé)任是指課程目標(biāo)鮮明，所傳授的知識(shí)與能力與專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案相吻合，且詳細(xì)規(guī)劃憑借怎樣的形式和路徑實(shí)現(xiàn)目標(biāo);所謂持續(xù)進(jìn)步即通過(guò)課程檢測(cè)，考量學(xué)生學(xué)習(xí)成果，提供學(xué)生學(xué)習(xí)信息反饋，調(diào)整課程實(shí)施方案，制定課程改進(jìn)策略，持續(xù)提升課程質(zhì)量，且表明給學(xué)生帶來(lái)的深刻影響。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)集中實(shí)踐課程教學(xué)模式的持續(xù)改進(jìn)取得了一定成果，學(xué)生進(jìn)步明顯、獲得校內(nèi)外的肯定。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)集中實(shí)踐課程引用AOL系統(tǒng)解決“教學(xué)節(jié)點(diǎn)”問(wèn)題，以營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)體系為起始、以營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)背景為依托，整合內(nèi)容、梳理環(huán)節(jié)、歸納流程、提煉要素、摸索規(guī)律，不斷進(jìn)行教學(xué)模式創(chuàng)新:一要整合理論課程模塊與集中實(shí)踐課程模塊的教學(xué)內(nèi)容及考核方式，實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的銜接和貫通;二要完善校外實(shí)踐教學(xué)環(huán)境，密切“政產(chǎn)學(xué)研”合作關(guān)系，探索“校企合作”的推進(jìn)策略及實(shí)施路徑，建立“校企合作”的長(zhǎng)效機(jī)制;三要以營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)為導(dǎo)向，以培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)能力為目標(biāo)，確定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)“實(shí)務(wù)專(zhuān)題”畢業(yè)論文的類(lèi)型和要求，為學(xué)生就業(yè)疏通路徑。為此，即要完善課程教學(xué)環(huán)境、改善課程教學(xué)設(shè)施、搭建課程教學(xué)支撐平臺(tái)。

(一)教學(xué)資源平臺(tái)———內(nèi)外兼修的教學(xué)團(tuán)隊(duì)

建立一支“二元化”的課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)，即有高學(xué)歷、雙師型的專(zhuān)職教師;又有具備營(yíng)銷(xiāo)理論和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)的兼職教師(約占教學(xué)團(tuán)隊(duì)50%)。教學(xué)團(tuán)隊(duì)要有明確的改革目標(biāo)、健全的運(yùn)行機(jī)制，專(zhuān)、兼職教師共同開(kāi)展主題教研活動(dòng)，研究教學(xué)改革過(guò)程中存在的問(wèn)題，提出改革措施。教學(xué)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)“復(fù)合型”的執(zhí)教能力，既擅長(zhǎng)學(xué)科研究，也擅長(zhǎng)社會(huì)活動(dòng)，更擅長(zhǎng)執(zhí)教育人，專(zhuān)職教師每人每年至少或承擔(dān)1項(xiàng)專(zhuān)業(yè)縱向課題研究，或承擔(dān)1項(xiàng)行業(yè)委托、政府委托橫向課題研究，并將課題成果轉(zhuǎn)化為學(xué)生課外科技活動(dòng)研究題目或畢業(yè)論文題目。擁有一支高學(xué)歷、雙師型的專(zhuān)任教師隊(duì)伍;建設(shè)一支具備營(yíng)銷(xiāo)理論，同時(shí)具有營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)的兼職教師隊(duì)伍，才能保證課程的教學(xué)質(zhì)量。

(二)教學(xué)管理制度平臺(tái)———軟、硬協(xié)調(diào)的教學(xué)管理機(jī)制

創(chuàng)新課程的管理制度和管理辦法:定位教師的作用、職責(zé)及其工作業(yè)績(jī)的考量形式，確立教師指導(dǎo)實(shí)踐課程的原則;定位學(xué)生的任務(wù)、職責(zé)及其實(shí)踐成果的考量形式，細(xì)化以小組為單位或者以個(gè)人為單位的課程檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn);定位企業(yè)的權(quán)限、職責(zé)及其合作效果的考量形式，驗(yàn)證企業(yè)參與實(shí)踐教學(xué)的方式和程度。只有持續(xù)改進(jìn)集中實(shí)踐課程的檢測(cè)與評(píng)價(jià)方案，才能顯現(xiàn)課程績(jī)效、表現(xiàn)專(zhuān)業(yè)責(zé)任。

(三)教學(xué)環(huán)境平臺(tái)———穩(wěn)定合作的校外實(shí)踐教學(xué)基地

依托政府職能部門(mén)、行業(yè)及企業(yè)搭建實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)，拓寬實(shí)踐教學(xué)領(lǐng)域，協(xié)調(diào)“政產(chǎn)學(xué)研”橫向聯(lián)系，建立實(shí)踐教學(xué)與社會(huì)服務(wù)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制:積極接收來(lái)自政府、行業(yè)、企業(yè)對(duì)畢業(yè)生的定向培養(yǎng)，明確畢業(yè)生就業(yè)方向、疏通畢業(yè)生的就業(yè)途徑;帶領(lǐng)學(xué)生參與政府部門(mén)的委托項(xiàng)目、參與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)委托項(xiàng)目，提升營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的社會(huì)效用。只有通過(guò)“政產(chǎn)學(xué)研”橫向合作，不斷開(kāi)發(fā)集中實(shí)踐課程綜合能力訓(xùn)練項(xiàng)目，完善實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容、形成實(shí)踐教學(xué)特色，才能創(chuàng)新課程教學(xué)模式。