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時(shí)間：2022-11-09 19:41:54
序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇辦公室季度范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。
畢業(yè)后有幸來(lái)到**集團(tuán)工作，來(lái)到了辦公室成為一名秘書(shū)，這是我在**的“第二份”工作，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間以來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助，我已完全融入了辦公室這個(gè)集體中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高。我的二季度工作總結(jié)如下：
一、負(fù)責(zé)分管領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)會(huì)議的準(zhǔn)備，工作計(jì)劃安排方面。
1. 對(duì)于負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)組織或參與的會(huì)議，能夠做到提前通知領(lǐng)導(dǎo)，準(zhǔn)備會(huì)議室，會(huì)議上做記錄、會(huì)后形成會(huì)議紀(jì)要；
2. 做好分管領(lǐng)導(dǎo)來(lái)訪客戶的接待工作，和陪同參觀。
二、其他重要臨時(shí)性工作完成情況。
1.較好地完成了分管領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的相關(guān)工作任務(wù)；
2.擔(dān)任黨支部學(xué)習(xí)秘書(shū)，做好學(xué)習(xí)筆記和記錄發(fā)言內(nèi)容。
一、 員工思想基本狀況
（一）廣大員工心系企業(yè)，關(guān)注黨建工作。調(diào)查來(lái)看，廣大員工心系企業(yè)，十分關(guān)注企業(yè)的黨建工作，并對(duì)企業(yè)的未來(lái)和前景充滿信心，寄予厚望。大多數(shù)員工持理性的樂(lè)觀態(tài)度，絕大多數(shù)員工對(duì)公司企業(yè)文化很認(rèn)同，對(duì)公司未來(lái)發(fā)展很有信心。
（二）黨員干部職工思想相對(duì)穩(wěn)定。大多黨員干部職工能夠堅(jiān)持理想信念，具有宗旨意識(shí)；在當(dāng)今社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)條件下，世界觀、人生觀和價(jià)值觀取向正確，同時(shí)，注重社會(huì)公德、家庭美德、職業(yè)道德和個(gè)人品德方面的修養(yǎng)和提高。具體表現(xiàn)出工作兢兢業(yè)業(yè)，工作熱情高，勇于奉獻(xiàn)，顧全大局。
二、調(diào)查中反映出來(lái)的共性問(wèn)題
（一）思想政治工作方面的問(wèn)題。輕政治、重業(yè)務(wù)的思想在一部分黨員干部職工中還有不同程度的存在。思想作風(fēng)、工作作風(fēng)等方面在少數(shù)黨員干部職工中還存在著作風(fēng)不正的現(xiàn)象。
少數(shù)黨員干部職工組織紀(jì)律觀念意識(shí)淡薄、渙散，不作為或慢作為以及令不行、禁不止的現(xiàn)象有所表現(xiàn)。
（二）個(gè)人精神壓力方面的問(wèn)題。調(diào)查中，普遍員工都感到來(lái)自生活和工作兩方面的壓力。對(duì)生活壓力，員工認(rèn)為收入低是最大的壓力，壓力來(lái)源包括自己和家人的身體健康開(kāi)支，贍養(yǎng)父母、子女教育開(kāi)支。對(duì)學(xué)習(xí)、工作壓力，員工認(rèn)為工作中需要不斷學(xué)習(xí)、更新知識(shí)，由此帶來(lái)學(xué)習(xí)的壓力；工作要求嚴(yán)、標(biāo)準(zhǔn)高、任務(wù)重，由此帶來(lái)工作的壓力。
三、對(duì)策及建議
（一）從加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育入手，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職工思想觀念
1、以學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十會(huì)精神為契機(jī)，加強(qiáng)職工思想政治工作。繼續(xù)堅(jiān)持以“增強(qiáng)凝聚力、提高貢獻(xiàn)率”為著力點(diǎn)，加強(qiáng)和創(chuàng)新宣傳思想工作。務(wù)必從加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育入手，注重借鑒、注重創(chuàng)新的工作原則，全方位的加大對(duì)網(wǎng)、省公司，紅河供電局政策、精神的宣傳力度，使每個(gè)職工都深刻了解南網(wǎng)系統(tǒng)的運(yùn)作手段及實(shí)施結(jié)果，同時(shí)找準(zhǔn)位置，明確目標(biāo)，變壓力為動(dòng)力，做真正適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的主人。
（二）進(jìn)一步改善和完善績(jī)效考核制度
二、圓滿完成各類會(huì)議的籌備及組織工作。三季度安排布置會(huì)場(chǎng)、組織籌備會(huì)議共十余次。包括集團(tuán)考核巡查會(huì)、集團(tuán)效能監(jiān)察會(huì)、集團(tuán)安質(zhì)環(huán)檢查匯報(bào)會(huì)、評(píng)審會(huì)、公司第四次黨政聯(lián)席會(huì)等大型重要會(huì)議，有效地促進(jìn)了公司各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展。
三、認(rèn)真做好財(cái)產(chǎn)登記。對(duì)辦公室采購(gòu)的所有固定資產(chǎn)做到有登記、有數(shù)目、有專人管理，辦公設(shè)備和用品采購(gòu)嚴(yán)格按公司規(guī)定采購(gòu)程序辦理。
四、三季度內(nèi)共接待各地來(lái)賓41批、 178人次。接待工作無(wú)小事，每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)細(xì)節(jié)都要考慮周全。每次接待都嚴(yán)格按照來(lái)客活動(dòng)日程，遵循來(lái)客接待流程，精心編制接待方案，有序搞好活動(dòng)組織，把握接待工作特點(diǎn)，提前制定工作預(yù)案，妥善辦理接待細(xì)節(jié)，做深、做實(shí)各項(xiàng)接待要素。
一、較好地完成了公司開(kāi)業(yè)籌備相關(guān)工作。在此過(guò)程中，綜合辦承擔(dān)了發(fā)放邀請(qǐng)函、安排食宿、與x辦公室溝通等會(huì)務(wù)工作，同時(shí)參與了禮品發(fā)放、會(huì)場(chǎng)布置等工作。工作中綜合辦的同志能服從大局、服務(wù)大局，加班加點(diǎn)工作，較好地完成了承辦任務(wù)。
二、積極圍繞公司中心任務(wù)開(kāi)展工作。先后承辦了xxx保險(xiǎn)工作電視電話會(huì)議、農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作會(huì)議、有關(guān)會(huì)務(wù)工作；配合人力資源部開(kāi)展人員招聘工作；對(duì)分支機(jī)構(gòu)組建及春節(jié)后重點(diǎn)實(shí)施工作進(jìn)行了督辦；擬寫了全國(guó)保險(xiǎn)工作會(huì)議精神落實(shí)情況的報(bào)告。
三、健全完善了相關(guān)制度。為保證辦公部門的工作起步就是高起點(diǎn)、高質(zhì)量，注重從規(guī)章制度、運(yùn)行規(guī)范入手，遇到一個(gè)問(wèn)題，規(guī)范一個(gè)問(wèn)題，打牢工作基礎(chǔ)，形成良好工作作風(fēng)。先后建立了董事會(huì)議規(guī)范文本、格式；文秘行文審批、文件傳閱、用印審批制度；辦公用品購(gòu)置審批和發(fā)放登記制度；食堂會(huì)計(jì)核算管理辦法；車輛使用和維修制度。
四、努力抓好對(duì)外宣傳工作。擬寫的宣傳稿件在x報(bào)上刊發(fā)，在x專報(bào)信息上刊登；廣泛征求公司各部門對(duì)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)意見(jiàn)，提出了有關(guān)修改建議；協(xié)調(diào)x對(duì)公司重要活動(dòng)進(jìn)行了影像資料留存。
五、認(rèn)真做好接待工作。較好地完成了保監(jiān)會(huì)檢查驗(yàn)收、公司開(kāi)業(yè)、中央電視臺(tái)財(cái)經(jīng)縱橫、每日農(nóng)經(jīng)記者、德國(guó)漢諾威公司來(lái)訪、保監(jiān)會(huì)調(diào)研等接待工作，共接待來(lái)賓50余人次，基本達(dá)到了滿意。
六、全力做好后勤保障工作。在較短時(shí)間內(nèi)組建了公司食堂，保證了向全體員工正常供應(yīng)午餐和有關(guān)會(huì)議、人員就餐。從一段時(shí)間運(yùn)營(yíng)看，大家普遍反映食堂辦的較好。行政管理方面，及時(shí)購(gòu)置了辦公用品；及時(shí)進(jìn)行了大樓有關(guān)設(shè)備的維護(hù)與維修；較好地安排了節(jié)日員工福利；加強(qiáng)了對(duì)保安的管理。
第二季度需抓好的重點(diǎn)工作：
一是健全完善董事會(huì)、經(jīng)理辦公會(huì)議議定事項(xiàng)的督促檢查工作，形成良好的抓落實(shí)的機(jī)制，推進(jìn)員工招待力的提高。
二是加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)。結(jié)合辦公室當(dāng)前工作實(shí)際在完善原有制度的同時(shí)，建立保密制度、資料存檔制度、接待制度等，促進(jìn)辦公部門的工作更規(guī)范、更高效。
一、重視“點(diǎn)戲”，使辦公室大事挑大梁。
1、為文稿起草導(dǎo)好向。加強(qiáng)同秘書(shū)人員的交流，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)集體和講話人的意見(jiàn)，結(jié)合自己掌握的情況，揭示秘書(shū)人員從哪些方面去思考，如何收集材料，幫助開(kāi)拓思維，必要時(shí)還主持召開(kāi)有關(guān)會(huì)議多方征求意見(jiàn)，修改，從而使文稿質(zhì)量和工作效率都得到了提高。
2、為調(diào)查研究定好題。結(jié)合基層站年度百分考核，事先設(shè)定若干個(gè)調(diào)研題目，結(jié)果梳理出12個(gè)方面的共性問(wèn)題及建議，為新一輪Xx工作決策提供了依據(jù)。
3、為深層服務(wù)搭好臺(tái)。讓秘書(shū)人員有更多機(jī)會(huì)閱讀重要文件，參加大型、重要會(huì)議，隨同領(lǐng)導(dǎo)深入基層，使他們更多地接觸和了解實(shí)際情況，進(jìn)一步開(kāi)闊視野。積極提供鍛煉成長(zhǎng)的平臺(tái)，大力舉薦辦公室人員參與一線工作，使他們?cè)趯?shí)踐中得到全面歷練，提高他們的組織協(xié)調(diào)能力、辦事處事能力和實(shí)際工作本領(lǐng)，為辦公室更好地協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作打好基礎(chǔ)。及時(shí)上報(bào)各類信息，每月出一期《工作動(dòng)態(tài)》，不定期開(kāi)辟圖片宣傳欄，為Xx當(dāng)前工作搖旗吶喊。
二、重視“管戲”，使辦公室小事無(wú)小誤。
1、建立制度體系。專門制訂了《辦公室工作人員行為規(guī)范》，內(nèi)容包括服務(wù)口號(hào)、工作職責(zé)、工作措施等5個(gè)方面，實(shí)行主要工作督查制度、工作失誤備案制度、逐級(jí)考核制度和例會(huì)制度。
2、規(guī)范工作流程。修訂辦公室日常工作流程，從電話接聽(tīng)到基層站年度考核共24方面，人手一份。
3、完善激勵(lì)機(jī)制。對(duì)工作創(chuàng)新、業(yè)績(jī)突出的同志進(jìn)行口頭表?yè)P(yáng)或加分獎(jiǎng)勵(lì)。專門設(shè)立兼職駕駛員考評(píng)獎(jiǎng)，每月100元，每季度考評(píng)一次，其結(jié)果作為年度評(píng)比優(yōu)秀駕駛員的依據(jù)。
三、重視“參戲”，使辦公室實(shí)事有實(shí)效。
1、勤于學(xué)習(xí)帶好頭。注重五種能力的培養(yǎng)，就是激勵(lì)的能力、控制情緒的能力、幽默的能力、演講的能力和傾聽(tīng)的能力。在抓好自身學(xué)習(xí)的同時(shí)，定期組織辦公室開(kāi)展有關(guān)學(xué)習(xí)活動(dòng)，帶動(dòng)和促進(jìn)工作人員崇學(xué)、勤學(xué)，著力打造肯干事、能干成事的團(tuán)隊(duì)，不斷提高辦公室的戰(zhàn)斗力。
（一）認(rèn)真履行職責(zé)，積極開(kāi)展工作
1、努力做好行政管理工作
①協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好行政管理工作，組織召開(kāi)全體教職工大會(huì)、中層干部會(huì)議、班子會(huì)議等。會(huì)前做好各種準(zhǔn)備工作及會(huì)議記錄，做到了保密和及時(shí)歸檔。
②認(rèn)真做好材料的撰寫、打印、信息上報(bào)和檔案管理工作
③完成**年上學(xué)期工作總結(jié)，撰寫好**年下學(xué)期學(xué)校工作思路。
④完成**年高考宣傳造勢(shì)工作。
⑤做好了**年秋季招生的宣傳工作。
⑥完成了下半年省督導(dǎo)評(píng)估材料目錄的整理歸檔。
⑦完成了**年下學(xué)期開(kāi)學(xué)開(kāi)辦宣傳工作。
⑧完成了第25個(gè)教師節(jié)的宣傳工作。
⑨做好了電話業(yè)務(wù)咨詢、投訴舉報(bào)與縣長(zhǎng)信箱問(wèn)題的回復(fù)。
⑩做好新學(xué)期教學(xué)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)資料的編印及組織學(xué)習(xí)工作。
2、完成黨務(wù)工作計(jì)劃的一季度工作內(nèi)容
①完成了**年上學(xué)期黨委工作總結(jié)，撰寫好了**年下學(xué)期黨委工作計(jì)劃。
②召開(kāi)了各支部大會(huì)，指導(dǎo)制定好各支部工作計(jì)劃，完善支部基礎(chǔ)檔案。
③完成了7位新建黨員的建檔工作。
④配合縣局在學(xué)校開(kāi)展了進(jìn)一步規(guī)范教師從教行為的活動(dòng)。
（二）辦公室內(nèi)部工作
1、人事工作
完成了**年上學(xué)期學(xué)校人事情況上報(bào)，并配合教務(wù)處對(duì)請(qǐng)假后重返工作崗位的教師的工作內(nèi)容作了安排。清理了學(xué)校在職未在崗對(duì)象的工資關(guān)系，摸清了未在崗人員的去向，并按局要求及時(shí)上報(bào)。
2、安排行政值班
根據(jù)新學(xué)期的工作特點(diǎn)，辦公室將行政人員的值班安排到了年級(jí)，特別是國(guó)慶維穩(wěn)期對(duì)值班提出了新的要求。
3、按照學(xué)校總的計(jì)劃要求，根據(jù)行政干部的工作特點(diǎn)，要求在周五上交周工作匯報(bào)。辦公室在收集整理的基礎(chǔ)上在《一周通報(bào)》刊專頁(yè)“工作安排”，較好地顯示了學(xué)校工作的預(yù)見(jiàn)性。
4、完成了省督導(dǎo)評(píng)估迎檢材料目錄的整理成冊(cè)
**年11月我校將迎來(lái)省示范性高中的督導(dǎo)評(píng)估。學(xué)校將此項(xiàng)工作走到了前面，9月份辦公室組織人員對(duì)這些目錄進(jìn)行了整理對(duì)資料進(jìn)行歸檔。
5、檔案工作
我校的檔案工作是南縣的一個(gè)示范窗口，學(xué)校歸檔工作一直以來(lái)都做得很好。學(xué)校檔案室在人手不多的情況下，加班加點(diǎn)及時(shí)完成學(xué)校各類檔案資料的整理。
（三）加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)
“思想有多遠(yuǎn)，我們就能走多遠(yuǎn)”思想是建設(shè)的先導(dǎo)，是指揮棒，加強(qiáng)思想建設(shè)是優(yōu)化辦公室各項(xiàng)工作的前提。因此，我室同志一年來(lái)始終把學(xué)校放在重要位置，努力提高自身綜合素質(zhì)。我們嚴(yán)格按照同志提出的“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂(lè)于奉獻(xiàn)”的要求，堅(jiān)持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”的原則，始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ)，腳踏實(shí)地埋頭苦干。
二、**年四季度工作內(nèi)容
（一）配合學(xué)校積極做好開(kāi)展進(jìn)一步規(guī)范教師從教行為的活動(dòng)
①配合黨委搞好教師的政治學(xué)習(xí)。
②在全校范圍內(nèi)開(kāi)展從教行為的自查自糾并向上級(jí)做好匯報(bào)。
③在全校范圍內(nèi)掀起“忠守職責(zé)，樂(lè)于奉獻(xiàn)”的從教活動(dòng)。
（二）進(jìn)一步完善督導(dǎo)評(píng)估迎檢材料目錄的整理，充實(shí)材料的內(nèi)容。
（三）進(jìn)一步規(guī)范文檔工作
（四）做好黨務(wù)工作
①開(kāi)展建黨積極分子培訓(xùn)工作。
②籌備慶“國(guó)慶”活動(dòng)。
（五）做好接待及對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作
①認(rèn)真做好來(lái)客來(lái)訪的接待工作。
②主動(dòng)拓展對(duì)外聯(lián)絡(luò)的渠道，進(jìn)一步擴(kuò)大學(xué)校的影響。
（六）配合學(xué)校新一輪課改計(jì)劃，積極參加教學(xué)改革。
（七）做好九屆三次教代會(huì)的文字資料準(zhǔn)備工作。
2014年第一季度，廣西人才網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)中畢業(yè)生職位總體競(jìng)爭(zhēng)壓力較為平衡，供求比為1.63，但熱門職位競(jìng)爭(zhēng)激烈，冷門職位則出現(xiàn)較大缺口，結(jié)構(gòu)性矛盾很突出。
（一）銷售類職位畢業(yè)生人才引領(lǐng)需求榜 ，會(huì)展/活動(dòng)類職位需求首創(chuàng)新低
2014年第一季度，廣西人才網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)中畢業(yè)生總體需求人數(shù)為11586人，需求人數(shù)最多的為銷售類職位，該類職位是畢業(yè)生求職人數(shù)唯一突破2000大關(guān)的職位類別，占比達(dá)24.28%。另外，部分職位需求非常少，在44個(gè)主要職位類別中，需求少于10人的職位類別僅有4個(gè)，其中，會(huì)展/活動(dòng)類畢業(yè)生需求人數(shù)為0。畢業(yè)生需求人數(shù)前10名見(jiàn)圖1。
[銷售類
建筑/工程類
房地產(chǎn)/中介類
百貨/連鎖/超市/零售類
行政/文職/后勤類
客服/技術(shù)支持類
市場(chǎng)/營(yíng)銷/策劃/推廣類
證券/金融/投資類
互聯(lián)網(wǎng)/網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用類
設(shè)計(jì)類][225][250][267][307][317][427][455][552][558][2813][0][500][1000][1500][2000][2500][3000]
圖1 2014年第一季度畢業(yè)生需求人數(shù)前10名
（二）財(cái)務(wù)/稅務(wù)/審計(jì)/統(tǒng)計(jì)類職位最受畢業(yè)生青睞
2014年第一季度，廣西人才網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)上的畢業(yè)生總體求職人數(shù)為18907人，需求超過(guò)1000人的職位有財(cái)務(wù)/稅務(wù)/審計(jì)/統(tǒng)計(jì)類、行政/文職/后勤類、建筑/工程類、銷售類、文教/科研類，其中財(cái)務(wù)/稅務(wù)/審計(jì)/統(tǒng)計(jì)類備受畢業(yè)生青睞，人數(shù)達(dá)到2437人，占比達(dá)12.89%（見(jiàn)圖2）。
[財(cái)務(wù)/稅務(wù)/審計(jì)/統(tǒng)計(jì)類
行政/文職/后勤類
建筑/工程類
銷售類
文教/科研類
銀行類
人力資源/人事類
設(shè)計(jì)類
貿(mào)易/進(jìn)出口類
化工/生物/醫(yī)藥/醫(yī)療器械類][522][525][528][842][952][1001][1268][1842][2021][2437][3000][2500][2000][1500][1000][500][0]
圖2 2014年第一季度大中專畢業(yè)生求職人數(shù)前10名
（三）多數(shù)職位競(jìng)爭(zhēng)激烈，銀行類職位競(jìng)爭(zhēng)趨于白熱化
2014年第一季度，在廣西人才網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)的44個(gè)主要職位類別中，有36個(gè)職位類別畢業(yè)生供求比大于1，熱門職位競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，而部分冷門職位出現(xiàn)較大的畢業(yè)生短缺現(xiàn)象。其中，廣西人才網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)中畢業(yè)生供求比排名前10位職位類別的畢業(yè)生需求人數(shù)僅為594人，占比為5.13%，而畢業(yè)生求職人數(shù)達(dá)到6382人，占比達(dá)到33.75%，合計(jì)畢業(yè)生供求比為10.74，即將近11人競(jìng)爭(zhēng)1個(gè)崗位。銀行類、電子/電器類和翻譯類職位競(jìng)爭(zhēng)程度最高，由于這些類別需求人數(shù)較少，位居前三位。另外，財(cái)務(wù)/稅務(wù)/審計(jì)/統(tǒng)計(jì)類和人力資源/人事類職位合計(jì)畢業(yè)生求職人數(shù)達(dá)到3279人，需求人數(shù)僅351人，其人才供求比均位列第5位和第10位，而行政/文職/后勤類職位排名第14位（見(jiàn)圖3）。
[35.00
30.00
25.00
20.00
15.00
10.00
5.00
0.00][31.73][21.82][21.20][14.92][11.44][10.80][9.67][8.48][6.13][6.10][人力資源/人事類][銀行類][電子/電器類][翻譯類][環(huán)境保護(hù)類][財(cái)務(wù)/稅務(wù)/審計(jì)/統(tǒng)計(jì)類][計(jì)算機(jī)硬件類][化工/生物/醫(yī)藥/醫(yī)療器械類][文教/科研類][采購(gòu)類]
圖3 2014年第一季度大中專畢業(yè)生供求比前10位
與此同時(shí)，畢業(yè)生供求比后10位職位合計(jì)畢業(yè)生需求人數(shù)達(dá)到5041人，占比為43.51%，而合計(jì)畢業(yè)生求職人數(shù)僅有2707人，占比僅為14.32%，其合計(jì)畢業(yè)生供求比僅為0.54。其中百貨/連鎖/超市/零售類和房地產(chǎn)/中介類職位乏人問(wèn)津，存在較大的人才缺口，其畢業(yè)生供求比分別為0.22和0.38。而畢業(yè)生缺口最大的銷售類職位畢業(yè)生供求比為0.45，該類別的人才需求缺口高達(dá)1545人（見(jiàn)圖4）。
[1.40
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1.1、大局和小局的矛盾。辦公室作為一個(gè)綜合部門，其性質(zhì)和其他部門的區(qū)別主要體現(xiàn)在服務(wù)性上，辦公室主要是為領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)、和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)服務(wù)的。這就要求辦公室把“一切服從大局，一切服務(wù)大局”作為辦公室工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，當(dāng)部門工作與機(jī)關(guān)的整體工作、小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時(shí)候，自覺(jué)地做到小局服從大局、局部服從整體。同時(shí)盡力做好小局工作，因?yàn)樾【止ぷ魇亲龊么缶值幕A(chǔ)和前提。
1.2、主動(dòng)和被動(dòng)的矛盾。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了其工作的被動(dòng)性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮人員的主動(dòng)性，善于在被動(dòng)中求主動(dòng)，變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動(dòng)著手，提前準(zhǔn)備。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要有靈活的應(yīng)變能力，做到忙而不亂。同時(shí)要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，把問(wèn)題想在前面，把工作做在前頭，主動(dòng)做好超前服務(wù)。
1.3、政務(wù)和事務(wù)的矛盾。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個(gè)輪子，政務(wù)工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù)信息、政務(wù)文電處理、政務(wù)督促檢查、機(jī)要檔案保密等工作。事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項(xiàng)工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應(yīng)酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事，把事務(wù)看成是小事或可有可無(wú)的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的，把事務(wù)看成是低層次的。辦公室的工作事無(wú)巨細(xì)，不能有半點(diǎn)疏忽和懈怠。
1.4、“過(guò)”與“不及”的矛盾。為領(lǐng)導(dǎo)出主意，當(dāng)參謀，要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖。要積極諫言，但不能瞎摻和。
二、發(fā)揮6項(xiàng)職能、抓實(shí)6個(gè)細(xì)節(jié)
2.1、發(fā)揮參謀功能，突出“想得到”。多謀才能善斷。辦公室作為公司上傳下達(dá)、溝通各方的橋梁和紐帶，要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動(dòng)全局、涉及長(zhǎng)遠(yuǎn)的大事上，放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點(diǎn)工作，既要了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作意見(jiàn)和要求，還要了解本單位的實(shí)際情況和干部員工的意見(jiàn)和建議。善于增強(qiáng)整體合力，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和服務(wù)理念，善于對(duì)上加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理，對(duì)外搞好協(xié)調(diào)，對(duì)下做好服務(wù)。要立足發(fā)展變化的新情況，多動(dòng)腦筋、想辦法、出主意，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見(jiàn)性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補(bǔ)缺，在充分調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，提出可行建議和工作預(yù)案，發(fā)揮參謀和助手作用，不斷提高參與決策能力。
2.2、發(fā)揮協(xié)調(diào)功能，突出“管得寬”。辦公室工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外，有自身的工作職責(zé)和工作規(guī)則。辦公室既要全面了解各方面工作情況，為公司各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展創(chuàng)造條件，又要協(xié)調(diào)各方，處理好上下左右的關(guān)系，確保政令暢通。對(duì)于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項(xiàng)項(xiàng)有落實(shí)。對(duì)職責(zé)以外但沒(méi)有部門抓的或職責(zé)不明的工作，辦公室就是“不管部”，要義不容辭承擔(dān)起來(lái)，做到機(jī)關(guān)工作不留空檔，保證各項(xiàng)工作的全面推進(jìn)。
2.3、發(fā)揮辦事功能，突出“做得細(xì)”。機(jī)關(guān)工作無(wú)小事，辦公室工作更是無(wú)小事。這就要求辦公室工作一要細(xì)心、細(xì)致，二要從細(xì)小的事抓起。對(duì)任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍，來(lái)不得半點(diǎn)敷衍和虛假。要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處，認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，細(xì)致細(xì)致再細(xì)致，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在辦公室延誤，不讓需要辦理的文電在辦公室積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的人員在辦公室受到冷落，不讓公司機(jī)關(guān)的形象在辦公室受到影響。
2.4、發(fā)揮管理功能，突出“碰得硬”。機(jī)關(guān)工作涉及到的事務(wù)方方面面，有的還關(guān)系到員工的切身利益。在原則問(wèn)題上敢不敢逗硬是檢驗(yàn)作風(fēng)是否過(guò)硬的重要標(biāo)志。辦公室工作必須講原則，嚴(yán)肅辦事紀(jì)律。
2.4.1按政策辦事。把政策作為辦公室的生命線，決不允許在政策問(wèn)題上講人情，“走后門”。
2.4.2依法辦事。辦公室必須學(xué)法、懂法、守法，嚴(yán)格按照法律法規(guī)來(lái)開(kāi)展工作。
2.4.3按組織原則辦事。堅(jiān)持民主集中制原則，堅(jiān)持一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。
2.5、發(fā)揮服務(wù)功能，突出“講程序”。辦公室工作的程序性要求很強(qiáng)，特別是在大量復(fù)雜的事務(wù)性工作中，辦公室要保持清醒的頭腦，分清主次、分清輕重緩急、不怕麻煩。一定堅(jiān)持逐級(jí)匯報(bào)的原則,以明確責(zé)任。通過(guò)建立一套科學(xué)規(guī)范的工作制度、工作程序、工作規(guī)則，使每項(xiàng)工作都有章可循。
2.6、發(fā)揮督辦功能，突出“抓得實(shí)”。據(jù)實(shí)情、講實(shí)話、干實(shí)事、創(chuàng)實(shí)效，扎扎實(shí)實(shí)，不慕虛榮，不圖虛名。實(shí)事求是干工作，實(shí)事求是反映情況，具備求真務(wù)實(shí)的精神，包括聽(tīng)取基層意見(jiàn)，向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，力求全面、真實(shí)。工作中，要一步一個(gè)腳印，不作表面文章。
三、重點(diǎn)做好6項(xiàng)工作
3.1、要管帶結(jié)合，抓好文書(shū)檔案管理。一方面注重提高公司文書(shū)檔案管理水平；另一方面針對(duì)目前公司新文檔較多，文書(shū)檔案管理質(zhì)量相對(duì)較弱的實(shí)際情況，采取以下措施：
3.1.1要求各新文檔確定專人負(fù)責(zé)文書(shū)檔案工作并盡可能保持相對(duì)穩(wěn)定；
3.1.2積極開(kāi)展人員整訓(xùn)；
3.1.3實(shí)施靠近指導(dǎo)，采取現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，手把手幫助有關(guān)人員提高文書(shū)檔案管理水平；
3.1.4開(kāi)展文書(shū)檔案管理驗(yàn)收制度，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
3.2、建改并舉，抓好制度建設(shè)。確定2011年為辦公室的基礎(chǔ)建設(shè)年，在各項(xiàng)制度建設(shè)方面，完善一批管理制度。在積極施行、多方征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，匯編成冊(cè)，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部管理“有法可依”。
3.3、嚴(yán)格程序，抓好事務(wù)管理工作（印章管理、小車管理、接待管理、網(wǎng)絡(luò)管理等等）。強(qiáng)調(diào)按原則，走程序，防止出現(xiàn)漏洞。
3.4、定標(biāo)明責(zé)，抓好節(jié)支降耗工作。對(duì)辦公用品的管理實(shí)施定額控制，初步的想法是：建立審批制度；季度辦公用品限額等措施。
3.5、公司網(wǎng)站建設(shè)及維護(hù)，實(shí)時(shí)更新及維護(hù)公司的網(wǎng)站，理順公司宣傳報(bào)道網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)管理，使宣傳內(nèi)容更加豐富，發(fā)行公司內(nèi)部刊物，結(jié)合公司實(shí)際，強(qiáng)化公司形象宣傳工作，理順公司內(nèi)部的標(biāo)語(yǔ)、宣傳口號(hào)、標(biāo)牌、宣傳欄、公告欄等。
3.6、2011年公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)變動(dòng)很大，很多崗位和職能部門之間的銜接自身都不是很完善，新的一年里一定加強(qiáng)內(nèi)部行政管理，貫徹實(shí)施iso9000體系，不再讓其僅僅是電腦中的幾個(gè)文檔。
四、工資
2011年取消年薪制，實(shí)施月基本工資+月考核浮動(dòng)工資=月個(gè)人收入，下保底上不封頂。
五、人事管理
健全公司勞動(dòng)人事制度，2011年根據(jù)有關(guān)規(guī)定，所有正式在職員工重新簽署新勞動(dòng)合同，明確工作崗位及職能，明確工資待遇及組成，避免出現(xiàn)公司利益受到人事方面制約，在實(shí)施人事精簡(jiǎn)的原則同時(shí)，保持人員的相對(duì)穩(wěn)定。
六、辦公室人員管理
辦公室作為公司領(lǐng)導(dǎo)決策、方針的實(shí)施職能部門，作為溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方信息的平臺(tái)部門，作為保障公司正常營(yíng)運(yùn)的后勤樞紐部門，希望領(lǐng)導(dǎo)在2011年對(duì)辦公室的人員配備方面，結(jié)合公司實(shí)際情況給予符合政策水平高、公司內(nèi)部情況熟悉、頭腦清醒、思維敏銳、精于謀化條件的人組成班子，嚴(yán)格統(tǒng)一管理，這樣才能真正發(fā)揮辦公室的最大功效，辦起事來(lái)有條不紊，避免錯(cuò)辦、漏辦、延辦事件的發(fā)生。
二、信息報(bào)送工作。前三季度我局信息報(bào)送工作繼續(xù)保持全市領(lǐng)先水平。市政府信息報(bào)送各月排名一直保持在前3名。市委信息報(bào)送各月排名一直保持在第一梯隊(duì)。全年報(bào)送信息近200篇。
三、網(wǎng)站建設(shè)。建立了…網(wǎng)站18個(gè)欄目。專人負(fù)責(zé)網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)，包括網(wǎng)站信息、網(wǎng)站內(nèi)容維護(hù)、積極參加有關(guān)部門組織的相關(guān)培訓(xùn)。進(jìn)一步加強(qiáng)了網(wǎng)站信息公布的主動(dòng)性和時(shí)效性，及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地公開(kāi)各類政府信息，共動(dòng)態(tài)及各類信息200余條。
四、政務(wù)公開(kāi)。填報(bào)政府網(wǎng)站和欄目信息無(wú)遺漏，準(zhǔn)確真實(shí)，信息內(nèi)容做到每周更新。政府信息公開(kāi)目錄和指南內(nèi)容完備、形式規(guī)范、按時(shí)更新情況便于群眾了解和查詢，公開(kāi)本級(jí)政府及部門機(jī)構(gòu)設(shè)置、職能等信息的情況，包括領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)介、機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、政務(wù)服務(wù)職能等。依法依規(guī)辦理公眾的政府信息公開(kāi)申請(qǐng)，沒(méi)有因政府信息公開(kāi)引發(fā)的行政訴訟。
五、建議提案辦理工作。完成了38件建議、提案辦理工作，滿意率、見(jiàn)面率、辦結(jié)率實(shí)現(xiàn)百分之百。
六、檔案管理工作。完善了庫(kù)房設(shè)施，建立和完善了《檔案工作人員崗位責(zé)任制》、《檔案借閱制度》、《行政文書(shū)立卷歸檔制度》、《檔案安全保密制度》等檔案管理工作制度。定期進(jìn)行安全檢查，檔案管理人員查閱、調(diào)卷檔案及時(shí)準(zhǔn)確。
七、安全生產(chǎn)工作。制定上報(bào)各類安全生產(chǎn)工作的計(jì)劃、總結(jié)、方案、規(guī)劃近30份。積極開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)。
一、凡抽調(diào)到集中整治“兩違”辦公室工作人員，進(jìn)入辦公室必須著裝整潔。要嚴(yán)格遵守紀(jì)律，按時(shí)上下班，不得遲到、早退。要搞好組與組、同志與同志之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助、互相學(xué)習(xí)、齊心協(xié)力搞好辦公室各項(xiàng)工作。
二、凡抽調(diào)到辦公室人員，要暫時(shí)與原單位工作脫鉤，必須按時(shí)到辦公室上班簽到。辦公時(shí)間要堅(jiān)守崗位，外出辦事要向本組室負(fù)責(zé)人報(bào)告去向、時(shí)間并保持工作聯(lián)系；每個(gè)組室要合理安排，除特殊情況外不得空崗。
三、保持良好的工作秩序。在正常工作期間，禁止在辦公區(qū)域大聲喧嘩、說(shuō)笑、打鬧以及說(shuō)粗話、臟話，不準(zhǔn)利用辦公室會(huì)客、聚會(huì)，不準(zhǔn)在上班時(shí)間打撲克、下棋、吃零食和上網(wǎng)游戲、聊天，不準(zhǔn)辦私事或做與工作無(wú)關(guān)的事情，不準(zhǔn)長(zhǎng)時(shí)間私自占用辦公電話。
四、辦公室工作人員都要嚴(yán)格履行職責(zé)，及時(shí)、準(zhǔn)確地完成所承擔(dān)的工作，做到當(dāng)天工作當(dāng)天完成，不積壓、不拖延、不失誤。積極參加辦公室安排的各項(xiàng)活動(dòng)，因故不能參加者，必須提前請(qǐng)假。
五、建立請(qǐng)示匯報(bào)制度，凡是在職權(quán)范圍內(nèi)的事情要積極解決，解決不了的事情要逐級(jí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。凡是領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，完成后必須逐級(jí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)辦理結(jié)果，確保工作銜接緊密、善始善終。
六、各組室要保持室內(nèi)外清潔衛(wèi)生，物品擺放要整齊有序，創(chuàng)造優(yōu)美舒適的工作環(huán)境，做到衣帽整潔，儀表大方，接人待物要講文明禮貌。對(duì)機(jī)關(guān)、其它部門、基層和外來(lái)辦事人員要熱情接待，態(tài)度和藹，能辦的事情不推諉扯皮，不能辦的事情要耐心解釋說(shuō)明情況。
七、對(duì)到辦公室人員要有耐心，答復(fù)問(wèn)題要有政策依據(jù)，要依法辦事。不得信口開(kāi)河或帶有隨意性回答，對(duì)拿不準(zhǔn)的問(wèn)題，要向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告或主動(dòng)介紹到其它組室。
八、愛(ài)護(hù)辦公室的各項(xiàng)設(shè)施，隨手關(guān)閉空調(diào)、電燈等電器；不準(zhǔn)私自動(dòng)用辦公室物品，各組工作所需物品應(yīng)事先向綜合組申請(qǐng)、登記，由綜合組集中購(gòu)置登記發(fā)放各組，且用后主動(dòng)送回，由綜合組統(tǒng)一保管。
九、綜合組負(fù)責(zé)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示、辦公室考勤、上級(jí)來(lái)人接待、辦公車輛加油、辦公物品購(gòu)置、公共物品保管等各項(xiàng)綜合工作，其他各組要積極予以配合；各工作組的工作由各組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排，各工作成員要積極配合，要服從領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)指揮。
