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時(shí)間：2022-10-30 05:16:54
序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇圖書館年度工作總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
1．滿足讀者需求，增加開放時(shí)間。隨著學(xué)校的發(fā)展，師資隊(duì)伍壯大，學(xué)生人數(shù)增多，使圖書館直接面對(duì)的讀者對(duì)象達(dá)到2400余人。為滿足讀者需要，我們?cè)黾痈魇业拈_放時(shí)間，如文科、理科借閱室實(shí)現(xiàn)每天連續(xù)11小時(shí)開放制度，電子閱覽室實(shí)現(xiàn)每天中、晚3小時(shí)開放制度，此外，還為外省市學(xué)生增加周末、節(jié)假日、寒暑假的開放服務(wù)。全年借閱圖書量為32028冊(cè)，接待師生借閱數(shù)為70329人次，和去年全年44377人次相比有較大幅度提高。
2．完善排架，更新導(dǎo)引標(biāo)識(shí)。為了使各項(xiàng)服務(wù)工作更加貼近讀者，我館遵循圖書分類排架規(guī)則，對(duì)文科借閱室39125冊(cè)圖書進(jìn)行全面倒架、整架，實(shí)現(xiàn)嚴(yán)密規(guī)范排架。為了讓讀者利用圖書資源更加得心應(yīng)手，我館還對(duì)全館書架進(jìn)行了重新標(biāo)識(shí)，設(shè)置各類圖書導(dǎo)引本133種，使圖書標(biāo)引更加規(guī)范。
圖書館的基礎(chǔ)服務(wù)還包括教材分發(fā)、期刊訂購、新書采購、書刊加工等諸多工作，全館人員都在各自的崗位上，以高漲工作熱情及吃苦耐勞精神，做好讀者服務(wù)工作。
二、優(yōu)化管理軟環(huán)境
在圖書館硬環(huán)境建設(shè)取得了極大改觀的基礎(chǔ)上，我館及時(shí)調(diào)整建設(shè)思路，把工作重點(diǎn)從硬環(huán)境建設(shè)轉(zhuǎn)移到軟環(huán)境建設(shè)，明確發(fā)展目標(biāo)，健全各項(xiàng)制度，優(yōu)化管理軟環(huán)境。
1．遵循館章制度，明確工作目標(biāo)。我館人員認(rèn)真遵循《圖書館崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)工作細(xì)則》、《圖書館三年發(fā)展規(guī)劃》、《圖書館20__年工作計(jì)劃》等一系列制度計(jì)劃，并以此來規(guī)范服務(wù)行為，減少工作盲點(diǎn)，做到“人人有責(zé)任，事事有程序，科學(xué)化、現(xiàn)代化管理”的工作標(biāo)準(zhǔn)。
2．充分借助計(jì)算機(jī)技術(shù)和圖書館管理軟件來提升圖書館各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作管理。目前，我館已全面實(shí)現(xiàn)圖書采編、流通、檢索自動(dòng)化管理，圖書館的各項(xiàng)內(nèi)務(wù)統(tǒng)計(jì)都已實(shí)現(xiàn)電腦操作、有序化管理。我館建立館藏書目數(shù)據(jù)庫已有三年，數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)已達(dá)34884條，即有60086冊(cè)圖書，為了確保數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)安全與規(guī)范，我們采取必要措施，對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行經(jīng)常性的、制度性的維護(hù)，同時(shí)做好1臺(tái)服務(wù)器、6臺(tái)工作機(jī)、5臺(tái)公共查詢檢索機(jī)、79臺(tái)師生用電腦的維護(hù)保養(yǎng)工作。除此之外，我館利用完備的現(xiàn)代化設(shè)施和信息技術(shù)手段，為師生提供課題研究資料檢索及復(fù)印、刻錄等服務(wù)，并堅(jiān)持每月更新圖書館網(wǎng)頁，建立信息服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資料服務(wù)及信息的網(wǎng)絡(luò)化。
三、拓展圖書館功能
從傳統(tǒng)的借還服務(wù)到教育和信息導(dǎo)航的功能轉(zhuǎn)化，是當(dāng)前教育形式下對(duì)學(xué)校圖書館工作的全新要，基于這一要求，我館努力探索工作新路子，不斷拓展圖書館的各項(xiàng)教育功能。
1．開展利用圖書館教育。對(duì)高一全體學(xué)生進(jìn)行入館教育；組織學(xué)生圖管員，開展圖書情報(bào)知識(shí)、怎樣利用圖書館資源及讀者借閱制度等培訓(xùn)；參與學(xué)生圖書資源利用研究型課題研究；開設(shè)網(wǎng)絡(luò)資源信息檢索拓展性課程。通過一系列培訓(xùn)教育，吸引了更多學(xué)生走進(jìn)圖書館、利用圖書館。
2．開展豐富多彩的讀書活動(dòng)。今年館辦讀書活動(dòng)4次，主題是：《傳統(tǒng)閱讀與電子閱讀比較》讀書講座、《我與學(xué)校圖書館》征文交流、《博覽群書》知識(shí)競(jìng)賽、《讀書筆記》展示，累計(jì)參與學(xué)生達(dá)313人。組織學(xué)生參加區(qū)中小學(xué)文學(xué)社團(tuán)刊物比賽，我校泛海20__年5月號(hào)刊獲得區(qū)高中組一等獎(jiǎng)。組織學(xué)生參加上海市中小學(xué)生網(wǎng)上讀書活動(dòng)，如《紀(jì)念勝利60周年》、《讓精神世界更美好》讀書征文及《電腦作品》制作，參加學(xué)生30人，其中1人獲得二等獎(jiǎng)，7人獲得三等獎(jiǎng)，我館榮獲學(xué)校優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。
3．開展圖書館宣傳。開展對(duì)400名各年級(jí)的學(xué)生進(jìn)行課外閱讀調(diào)查，了解學(xué)生閱讀需求，定期向?qū)W生推薦新書和優(yōu)秀書。每月通過本館網(wǎng)頁、《圖書苑》小報(bào)及新書專架，向?qū)W生報(bào)道圖書館動(dòng)態(tài)，新書通報(bào)，好書借閱排行榜，開展圖書評(píng)論及閱讀交流。
4．開展教育情報(bào)服務(wù)。堅(jiān)持每年編制各學(xué)科教育期刊題錄及有關(guān)教育文摘，開展教師課題研究或教學(xué)用資料檢索服務(wù)，為學(xué)校《城郊新建寄宿制高中“和諧發(fā)展“的教育資源優(yōu)化的實(shí)踐研究》分課題及子課題提供有關(guān)資料檢索服務(wù)。
四、提升館員素質(zhì)
為了更好地適應(yīng)圖書館現(xiàn)代化管理的崗位職責(zé)要求，學(xué)校引進(jìn)了兩位圖書信息管理本科專業(yè)人員，充實(shí)了圖書館的技術(shù)力量，同時(shí)也激發(fā)了全館人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的積極性。
1．加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。不少館員利用業(yè)余時(shí)間，積極進(jìn)行圖書情報(bào)知識(shí)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)、圖書館自動(dòng)化管理系統(tǒng)應(yīng)用的學(xué)習(xí)。今年，我館人員參加各類學(xué)習(xí)有：《新課程背景下中小學(xué)圖書館的現(xiàn)代化建設(shè)》講座、《中小學(xué)圖書館人員圖情知識(shí)》上崗培訓(xùn)、《圖書館學(xué)基礎(chǔ)、信息組織 及檢索、信息資源分類與編目》職稱培訓(xùn)、《學(xué)科資源庫建設(shè)》培訓(xùn)，全年參加培訓(xùn)有5人次，累計(jì)培訓(xùn)時(shí)數(shù)達(dá)245學(xué)時(shí)。
2．重視工作研究。積極參加市、區(qū)圖工委組織的各項(xiàng)工作研討活動(dòng)，開展圖書館工作交流及研究。以學(xué)校發(fā)展為契機(jī)，積極思考圖書館現(xiàn)代化管理建設(shè)，開展課題研究，通過工作研究來促進(jìn)館員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、提高業(yè)務(wù)，從而改進(jìn)圖書館工作，提升館員素質(zhì)。今年，我們針對(duì)圖書館現(xiàn)狀，開展如何加強(qiáng)學(xué)生課外閱讀引導(dǎo)以及如何完善圖書館的功能，為師生服務(wù)、為課改服務(wù)、為教科研服務(wù)兩個(gè)方面工作研究，2名館員撰寫的論文《淺析中學(xué)閱讀指導(dǎo)》、《淺談新課程背景下中學(xué)圖書館功能的完善》參加區(qū)中小學(xué)圖書館論文評(píng)選，并作為我區(qū)優(yōu)秀論文選送上海市中小學(xué)圖書館工作研究論文評(píng)選。
回顧一年的工作，在取得成績的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映于電子資源建設(shè)及電子閱覽室管理服務(wù)有待進(jìn)一步探索，教師資料室管理服務(wù)應(yīng)充分體現(xiàn)教育科研信息導(dǎo)航的功能發(fā)揮。展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭各項(xiàng)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
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一年來，在學(xué)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圖書館的全體同志們齊心協(xié)力，圓滿地完成了學(xué)院交給的各項(xiàng)工作，總結(jié)如下：
一、圖書館建設(shè)
1、隊(duì)伍建設(shè)：圖書館是一個(gè)和諧的、敬業(yè)的集體，有很好的工作氛圍，同志們心情愉快，盡全力作好各項(xiàng)工作。工作效果較突出，受到讀者的認(rèn)可和領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。20__----20__年度被評(píng)為學(xué)院先進(jìn)集體。在圖書館建設(shè)，特別是特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)和創(chuàng)新服務(wù)模式上成績較突出，被省電大圖書館系統(tǒng)評(píng)為先進(jìn)集體。實(shí)現(xiàn)了我院圖書館省校先進(jìn)零的突破。館長在省校經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)作了經(jīng)驗(yàn)介紹。田宇、程亞男、夏春玲分別從不同層面作了經(jīng)驗(yàn)介紹，受到了參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和兄弟院校的好評(píng)，提升了我院圖書館在同行業(yè)的地位。
2、紙制圖書建設(shè)：
20__年圖書館的圖書購買經(jīng)費(fèi)4。8萬元，可以說經(jīng)費(fèi)非常緊張。我院又首次承辦兩個(gè)本科專業(yè)，根據(jù)我院館藏現(xiàn)狀，根本沒有本科層次的圖書，為了解決廣大師生的教、學(xué)需求，我們積極與相關(guān)系部取得聯(lián)系，邀請(qǐng)各系部骨干教師參與圖書選購，力爭使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮最大的效能。近一年來共采購近1800冊(cè)教學(xué)急需圖書。
3、新功能的實(shí)現(xiàn)：根據(jù)高校圖書行業(yè)的要求，結(jié)合我院的實(shí)際情況和現(xiàn)有條件，我們認(rèn)真論證，制定了較合理、經(jīng)濟(jì)、美觀的理科外借處開架方案，我們反復(fù)與商家商討價(jià)格，可以說以較低價(jià)格購買了門襟系統(tǒng)，且性價(jià)比較高。為了理科外借處盡早實(shí)現(xiàn)開架借閱，全館的同志們放棄了四天的休息時(shí)間，義務(wù)到校加班加工近四萬冊(cè)圖書，為學(xué)院節(jié)省了大量的資金(以加工0。2元/本計(jì)，共需近8000元)，同志們飽滿的工作熱情、高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、不講報(bào)酬的奉獻(xiàn)精神十分讓人感動(dòng)。20__年11月20日理科外借處正式對(duì)讀者實(shí)現(xiàn)開架借閱。受到廣大讀者的歡迎。
4、特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)：為使我院圖書館辦出自己的特色，補(bǔ)充我院電子資源單一的現(xiàn)狀，由田宇牽頭，我們積極組織、協(xié)調(diào)，在已建成了有我院館藏特色的三個(gè)數(shù)據(jù)庫——《遼寧高職學(xué)報(bào)》
、《撫順地區(qū)中西文期刊聯(lián)合目錄》
、《我院優(yōu)秀畢業(yè)生論文選》的基礎(chǔ)上，新建成了我院《博、碩論文數(shù)據(jù)庫》，完善了《我院優(yōu)秀畢業(yè)生論文數(shù)據(jù)庫》。完善了圖書館網(wǎng)頁，新增加了多項(xiàng)功能：讀者建購、新書介紹、讀者反饋、讀者論壇等窗口。
受到我院讀者的歡迎。廣大讀者積極參與圖書館的論壇，我們及時(shí)了解師生對(duì)圖書的需求信息和對(duì)圖書館的各項(xiàng)工作的反饋。以便我們更好的給讀者提供良好的服務(wù)。
5、豐富了萬方數(shù)據(jù)庫：在20__年我們校園網(wǎng)范圍內(nèi)可以閱讀近6000種各類學(xué)術(shù)期刊的基礎(chǔ)上，20__年我們又與萬方公司反復(fù)商討價(jià)格，可以說在全省以最低價(jià)格購買了學(xué)位論文、會(huì)議論文、標(biāo)準(zhǔn)等數(shù)據(jù)庫。在校園網(wǎng)范圍內(nèi)可以閱讀、加工萬方數(shù)據(jù)所有內(nèi)容?？梢蚤喿x近6000種外文核心期刊(加工收費(fèi))。萬方數(shù)據(jù)的引進(jìn)，滿足了我院廣大師生教學(xué)、科研的需求，深受師生的歡迎。(每天的使用流量都很大)
提升了我院圖書館的層次。受到撫順地區(qū)各單位的關(guān)注。例如：黨校和社科院的同志多次到我院使用萬方數(shù)據(jù)庫。帶來了較好的社會(huì)效益。
二、加強(qiáng)管理
1、提高館員素質(zhì)：隨著圖書館行業(yè)的發(fā)展，館藏多樣化，工作自動(dòng)化，徹底改變了原來的工作程序和內(nèi)容。如何使我們圖書館的館員能適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展，?能基本勝任自己的本職工作?是擺在我們面前一項(xiàng)艱巨的工作。我們選派田宇采用個(gè)別輔導(dǎo)和講座的形式給大家講解計(jì)算機(jī)在現(xiàn)代化圖書館的應(yīng)用。講解館藏的內(nèi)容和利用。使我們圖書館的工作人員了解館藏結(jié)構(gòu)，作好讀者的導(dǎo)航員。還創(chuàng)造條件選派骨干館員參加各類專業(yè)培訓(xùn)，使大家了解圖書館的發(fā)展方向。有自己的工作目標(biāo)。為了提高我院圖書館的層次，我們組織相關(guān)人員作了大量的市場(chǎng)調(diào)研工作，20__年首次在院內(nèi)申報(bào)科研立項(xiàng)----信息超市。實(shí)現(xiàn)了圖書館科研立項(xiàng)零的突破。極大的調(diào)動(dòng)了大家的參與熱情和工作熱情。提倡作學(xué)習(xí)型、知識(shí)型館員。
2、積極配合學(xué)院財(cái)務(wù)處資產(chǎn)管理評(píng)估工作，并以此為契機(jī)，
經(jīng)過充分的行業(yè)調(diào)研，給領(lǐng)導(dǎo)提供決策建議，重新協(xié)調(diào)了各部門之間的關(guān)系，使得各部門的崗位職責(zé)、館員的崗位職責(zé)明確，基本上避免了人為漏洞，各部門工作程序嚴(yán)謹(jǐn)，帳目清楚，基本上杜絕了人情書、丟書等現(xiàn)象。
3、各部門的服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)：
變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。情報(bào)部為博士、系主任等辦理了特殊圖書證，并對(duì)重點(diǎn)科研項(xiàng)目、新專業(yè)、特殊讀者進(jìn)行跟蹤服務(wù)，積極了解讀者反饋和讀者信息，并把有價(jià)值的信息及時(shí)提供給相關(guān)部門。流通部及時(shí)新書信息、新書介紹、并及時(shí)把讀者對(duì)圖書需求提供給采編部。把下架雜志整理、歸類共全校師生借閱，提高了雜志的利用率，受到廣大師生的好評(píng)。采編部在圖書采購過程中，嚴(yán)格執(zhí)行采購程序，邀請(qǐng)部分系主任、骨干教師參加現(xiàn)場(chǎng)選書，并邀請(qǐng)財(cái)務(wù)處共同議價(jià)，保證了圖書質(zhì)量和陽光操作。
4、加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律：結(jié)合我院校內(nèi)分配制度的改革，我們制定了詳實(shí)、可操作的考核方案，并組織大家進(jìn)行了討論，并嚴(yán)格執(zhí)行。全體館員都能嚴(yán)格要求自己。
在沒有增加人員的情況下，實(shí)行倒班制度，發(fā)揮了最大的人力效能，極大地方便了讀者借閱，受到了我院師 生的歡迎。
5、為了使我院圖書館發(fā)揮最大的作用，使同學(xué)們利用好圖書館的資源，我們積極與學(xué)生處和相關(guān)系部溝通，對(duì)20__級(jí)新生作了<lt;圖書館資源的開發(fā)和利用>gt;系列講座，對(duì)指導(dǎo)同學(xué)們使用圖書館的資源起到了良好作用。深受同學(xué)們的歡迎。
6、其他工作：積極配合學(xué)院招生工作，在人員較緊張的情況下抽出精兵強(qiáng)將配合招辦招生宣傳;積極配合學(xué)生處做好晚自習(xí)自習(xí)值班工作;積極組織參加工會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)。認(rèn)真完成除雪任務(wù)。積極配合學(xué)院在報(bào)告廳召開的各種會(huì)議，做好準(zhǔn)備和服務(wù)性工作。
三、評(píng)估工作
在完成好日常工作的同時(shí)，迎接電大開放教育評(píng)估是我們圖書館的又一項(xiàng)重要工作，我們深深認(rèn)識(shí)到圖書館在評(píng)估中的地位?？梢哉f我院圖書館在資源上、管理上、環(huán)境上、功能上、材料上與評(píng)估的要求差距很大。在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我們從改變環(huán)境入手----加強(qiáng)資源建設(shè)----實(shí)現(xiàn)多種功能---創(chuàng)造性的準(zhǔn)備材料。我為圖書館添光彩成為圖書館人的工作目標(biāo)。工作效果較突出，為我院順利通過評(píng)估作出了我們的貢獻(xiàn)。
四、存在的問題
1、服務(wù)器儲(chǔ)存空間太小，多媒體等網(wǎng)絡(luò)資源無法實(shí)現(xiàn)。例如：(1)部分紙制圖書所帶光盤---可制成電子圖書無法實(shí)現(xiàn)。(2)我院博、碩數(shù)據(jù)庫無法實(shí)現(xiàn)。(3)
我院優(yōu)秀畢業(yè)生論文數(shù)據(jù)庫無法實(shí)現(xiàn)等。
2、亟待提高全體館員現(xiàn)代化圖書館的工作水平。途徑：(1)選派有發(fā)展的青年館員到大連理工大學(xué)伯川圖書館進(jìn)修。(2)館內(nèi)強(qiáng)化學(xué)習(xí)
3、圖書館現(xiàn)有圖書較陳舊，館藏結(jié)構(gòu)不合理。根據(jù)我院現(xiàn)有專業(yè)結(jié)構(gòu)和學(xué)生人數(shù)，急需采購部分紙制圖書和部分電子圖書以補(bǔ)充館藏的不足。
學(xué)生對(duì)此反映強(qiáng)烈。
4、圖書館自習(xí)室是我院學(xué)生的自主學(xué)習(xí)中心，每天在此學(xué)習(xí)的學(xué)生較多，在學(xué)院資金允許的情況下，應(yīng)對(duì)圖書館自習(xí)室桌、椅更新，以改善學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境。
5、建議學(xué)院購買4—6株較高的綠色植物，放在圖書館正廳用以美化圖書館環(huán)境。
20__年工作計(jì)劃：
一、以提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平為主題：20__年起在圖書館推行的服務(wù)方針。在服務(wù)作風(fēng)方面，提出工作人員要作到三不怕：不怕困難、不怕麻煩、不怕委屈;提高服務(wù)功能：
做好：信息服務(wù);熱門圖書推薦;新書通報(bào);知識(shí)導(dǎo)航;信息導(dǎo)航;熱門報(bào)刊等活動(dòng)
二、加強(qiáng)圖書館建設(shè)：
1、提高存儲(chǔ)容量：以實(shí)現(xiàn)自制資源建設(shè)----自制電子圖書數(shù)據(jù)庫;博碩論文數(shù)據(jù)庫。豐富優(yōu)秀畢業(yè)生論文數(shù)據(jù)庫和高職學(xué)報(bào)數(shù)據(jù)庫等。
根據(jù)我院實(shí)際和發(fā)展的需要，應(yīng)購買2T的磁盤陣列箱。所需資金約6—8萬元。
2、
加強(qiáng)圖書建設(shè)：按高校圖書行業(yè)的要求，每年購買新書應(yīng)為每生3冊(cè)。按此計(jì)算我院圖書館每年新購圖書應(yīng)為近9000冊(cè)。
所需資金約25--30萬元。
3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)：為了提高全體館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保服務(wù)質(zhì)量，鼓勵(lì)中青年館員進(jìn)修學(xué)習(xí)，從班20__年開始，計(jì)劃每年送出2人參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)各部門的業(yè)務(wù)>！
4、在學(xué)院資金允許下，應(yīng)逐漸更新圖書館自習(xí)室桌椅，改善自習(xí)室條件。
三、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)：
1、變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。由情報(bào)室牽頭，針對(duì)我院重點(diǎn)科研項(xiàng)目，重點(diǎn)專業(yè)實(shí)行跟蹤服務(wù)。
搞好館際互借。為學(xué)院、地方提供有價(jià)值的信息服務(wù)
1、加強(qiáng)了館員的政治學(xué)習(xí)，努力提高職工的思想政治水平，大力倡導(dǎo)和弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，結(jié)合學(xué)習(xí)和實(shí)踐，樹立圖書館員的新形象，努力培養(yǎng)職工的愛崗敬業(yè)的精神。
2、定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)職工的學(xué)習(xí)習(xí)慣。圖書館定每周五是職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，我們組織職工按要求完成了學(xué)習(xí)筆記和作業(yè)。
3、加強(qiáng)對(duì)管內(nèi)人員的考勤管理。杜絕遲到、早退及上班時(shí)間聊天、上網(wǎng)等惡習(xí)。
二、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
我縣領(lǐng)導(dǎo)十分重視圖書館的文化設(shè)施配套。為了給廣大讀者營造良好的閱讀環(huán)境，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的支持和幫助下，爭取地方財(cái)政投入資金11萬元，對(duì)圖書館進(jìn)行了裝修，購置了價(jià)值164855元的圖書資源，共4455冊(cè)。信息資源共享工程為198個(gè)村配備了投影儀和幕布；8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部建起了綜合文化站并配置了器材設(shè)備；農(nóng)村書屋建設(shè)已為了96個(gè)村配備了圖書，今年新申報(bào)了88個(gè)村，明年全縣230個(gè)農(nóng)村書屋全部建成。
三、積極參加全縣的大型活動(dòng)
為了滿足廣大書畫愛好者的需求，我館會(huì)同文聯(lián)組織了多次書畫展，受到廣大書畫愛好者的支持和喜愛。在博覽會(huì)期間，我館組織舉辦的“天下網(wǎng)都，紅色”攝影展，吸引了大批老年攝影愛好者從各地趕來，參展，觀展。李館長還多次在我縣組織的大型活動(dòng)上進(jìn)行拍攝，為領(lǐng)導(dǎo)和與會(huì)人員留下影像記錄。
存在的問題：
一是存在館舍面積太小，館藏書庫緊缺，不能開展全面服務(wù)工作，嚴(yán)重制約事業(yè)發(fā)展。
二是存在文獻(xiàn)總藏量太低和藏書結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化，導(dǎo)致借閱讀者人數(shù)下降。
三是存在人才隊(duì)伍建設(shè)面臨考驗(yàn)，職工平均年齡45歲的結(jié)構(gòu)偏大，工作積極性，技術(shù)崗位勝任率不高，人才隊(duì)伍建設(shè)后續(xù)乏力，特別是計(jì)算機(jī)信息管理等重要部門人才奇缺，無法開展高質(zhì)量圖書館服務(wù)工作。
明年工作重點(diǎn)
1、繼續(xù)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)，實(shí)事求是謀發(fā)展。
2、創(chuàng)新辦館理念，加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化中心、農(nóng)村書屋業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，拓展圖書館服務(wù)領(lǐng)域。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，貫徹“三個(gè)代表”重要思想，積極開展“愛我家鄉(xiāng)，建設(shè)北侖”活動(dòng)。在黨政領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)習(xí)理解“三個(gè)代表”的重要思想，，緊密聯(lián)系自身的思想實(shí)際，興起一個(gè)學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想的新。在實(shí)踐中不斷形成新思路，提出新舉措，實(shí)現(xiàn)新突破，開創(chuàng)新局面。不斷提高廣大教師的責(zé)任感與使命感。黨工組織抓住“北侖二次創(chuàng)業(yè)”的契機(jī)，大力做好有關(guān)北侖經(jīng)濟(jì)發(fā)展的宣傳，讓教師看到北侖發(fā)展的希望，了解家鄉(xiāng)的巨變，熱愛家鄉(xiāng)，原為家鄉(xiāng)做貢獻(xiàn)。
1、由黨支部出面，由工會(huì)組織邀請(qǐng)區(qū)委宣傳部領(lǐng)導(dǎo)來園作“三個(gè)代表”與“北侖二次創(chuàng)業(yè)”的報(bào)告，讓教師共同參與討論。
2、在教師中開座談會(huì)，談?wù)劚眮龅木拮儭?/p>
二、以師德為中心，建設(shè)一支充滿生機(jī)活力的高素質(zhì)的教師隊(duì)伍。
一個(gè)人，如果沒有精神，只講金錢，不講理想，不講道德，就會(huì)失去奮斗的目標(biāo)，失去行為的正確規(guī)范。因此，我們要從根本上提高教師的思想道德素質(zhì)，正確處理公私觀、榮辱觀、幸福觀、美丑觀、友誼觀、生死觀、自由觀、愛情觀，切實(shí)把老師和保育員的思想引導(dǎo)到為幼兒園多做貢獻(xiàn)上來。
1、樹立崗位之星，發(fā)揮榜樣的作用。以園教師先進(jìn)的工作作風(fēng)，先進(jìn)的教育理念等帶動(dòng)全園的教師向更高層次發(fā)展。鼓勵(lì)教師在崗位上認(rèn)真工作，積極專研，努力成才，讓亮點(diǎn)在全園閃亮起來，幼兒園設(shè)立了月崗位之星，將班級(jí)工作，科研工作，組織運(yùn)動(dòng)，參加比賽等，表現(xiàn)突出的人和事進(jìn)行一月一評(píng)，每月選出一個(gè)教職工稱為本月的崗位之星，每月評(píng)選一個(gè)班級(jí)為優(yōu)秀班級(jí)。
2、樹立教育新理念。以《綱要》為行動(dòng)指南，指導(dǎo)工作實(shí)際，幼兒園根據(jù)教師的年齡進(jìn)行“新老結(jié)對(duì)”“帶徒學(xué)習(xí)”等活動(dòng)，根據(jù)園內(nèi)教師年齡趨向成熟化的條件，引導(dǎo)教師們投身教改、研究型實(shí)踐。
3、集中教師看錄象與交談，學(xué)習(xí)身邊的優(yōu)秀教師的優(yōu)秀事跡，分散活動(dòng)出師德作業(yè)題，結(jié)合自己的工作崗位、實(shí)際情況，從思想上談自己對(duì)幼兒教育的理解。結(jié)合師德學(xué)習(xí)要求教師寫《21世紀(jì)我怎樣當(dāng)教師》的演講稿，然后，通過教師的參評(píng)，根據(jù)教師的教齡長短選出有代表性的教師共4位，利用中午時(shí)間在教師中演講，從中評(píng)選出等次，分別進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，既宣揚(yáng)教師中的優(yōu)秀事跡，又給教師啟示該如何當(dāng)好教師，從而激勵(lì)了老師的積極性。
4、開展學(xué)習(xí)的。園內(nèi)開展崗位練兵，今年突出了學(xué)習(xí)ppt，一邊學(xué)一邊要求各位老師制作一個(gè)課件，并評(píng)獎(jiǎng)發(fā)紀(jì)念品，通過學(xué)習(xí)與自己操作，教師們運(yùn)用計(jì)算機(jī)的能力上了一個(gè)臺(tái)階。園內(nèi)開展了區(qū)域操作材料的制作與評(píng)比、也開展了評(píng)課、說課等基本功學(xué)習(xí)，提高了教師的專業(yè)素質(zhì)。
5、積極參加上級(jí)工會(huì)活動(dòng)。今年上報(bào)了一個(gè)工會(huì)方面的市級(jí)課題并立項(xiàng)。組織教師進(jìn)行“我和我的學(xué)生”征文活動(dòng)，上報(bào)4篇，錄取3篇，李老師為二等，虞與飛波為三等。組織教師進(jìn)行“我為教育創(chuàng)新獻(xiàn)一計(jì)”，上報(bào)的計(jì)策與xx上報(bào)后的計(jì)策一起評(píng)定。在教師節(jié)期間，老師們利用休息時(shí)間排練了舞蹈“愛的情懷”，共16為老師參加，在演出中得到了觀眾的好評(píng)。老師們還參加區(qū)教育工會(huì)組織的大合唱活動(dòng)，社區(qū)演出等活動(dòng)。今年加強(qiáng)了通訊工作，上報(bào)上級(jí)工會(huì)的稿件若干篇，完成了今年規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。 三、 不斷加強(qiáng)工會(huì)的自身建設(shè)，健全教代會(huì)各項(xiàng)制度，大力推進(jìn)幼兒園的民主建設(shè)。 我們通過不斷學(xué)習(xí)，提高工會(huì)干部的自身素質(zhì)來提高提高我們工會(huì)工作的質(zhì)量，使各項(xiàng)工作逐步趨向規(guī)范化，如每年的工作有計(jì)劃、有總結(jié)，每項(xiàng)活動(dòng)有記載，注意材料的積小編推薦與 幼兒園2012年工會(huì)工作總結(jié) 關(guān)聯(lián)的文章：
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累，使我們的工作有歷史的痕跡，加強(qiáng)了檔案的管理，提高檔案的質(zhì)量。
今年8月我們成功地召開了教代會(huì)，會(huì)上對(duì)園務(wù)計(jì)劃、財(cái)政報(bào)告進(jìn)行了審議，對(duì)幼兒園的重大事情進(jìn)行了討論，會(huì)上還評(píng)議了園領(lǐng)導(dǎo)，定量評(píng)議全為優(yōu)秀，定性評(píng)議中各小組高度肯定了園領(lǐng)導(dǎo)的成績。這次教代會(huì)充分體現(xiàn)了民主，體現(xiàn)了教代會(huì)的作用。在教代會(huì)期間還進(jìn)行了新一屆工會(huì)委員改選，通過民主評(píng)議與差額選舉，產(chǎn)生了新一屆工會(huì)委員與主席。
三、維護(hù)教職工的合法權(quán)益，關(guān)心教職工，緊緊依靠教職工大力開展送溫暖活動(dòng)。
1、關(guān)心教師。碰到老師生病，工會(huì)成員與領(lǐng)導(dǎo)會(huì)去看望，既送去禮物又安慰病人，今年工會(huì)成員慰問了胡蓉、李老師，給病人感到集體的溫暖。碰到老師坐月子等喜事，老師們、領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)結(jié)伴去祝賀，并送上禮物，今年慰問了姚瓊、趙玲婕、陳紅娓、王芬英。碰到老師結(jié)婚，幼兒園為新人到北侖點(diǎn)歌臺(tái)點(diǎn)歌一首，今年為賀雪芬、趙艷玲。點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓老師們感到大家庭的溫暖。
2、關(guān)心幼兒：老師為幼兒制作各種區(qū)域活動(dòng)材料，利用廢舊材料為幼兒自制玩沙玩具。
3、發(fā)揚(yáng)“一方有難，八方支援”的精神。我們?cè)M(jìn)行過4次獻(xiàn)愛心活動(dòng)，9月初，組織教師與幼兒為病殘兒童捐款，10月初園內(nèi)進(jìn)行了“慈善一日捐”活動(dòng)，共捐3400元，11月初，當(dāng)我們聽到各單位在為貧困地區(qū)捐冬衣冬被，于是向民政局打聽捐衣物的有關(guān)事項(xiàng)，幼兒園馬上發(fā)動(dòng)全體教師捐衣物，在短短的3天里，共捐衣物470多件，受到了有關(guān)部門的贊揚(yáng)。11月中旬我們開展了“關(guān)注生命，奉獻(xiàn)愛心”的活動(dòng)，我們先組織老師觀看柴橋王劍斌患腎炎一年求醫(yī)與生活的跟蹤報(bào)道，看完報(bào)道后，老師們紛紛議論要為其獻(xiàn)愛心，于是老師們排起長長的隊(duì)伍，慷慨解囊奉獻(xiàn)自己的愛心，為王劍斌換腎5萬費(fèi)用捐款，共得捐款數(shù)2760多元。
這一年的工會(huì)工作在園工會(huì)委員努力下，本著以崗位為依托，以服務(wù)為根本，健全活動(dòng)制度，規(guī)范激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，深化活動(dòng)內(nèi)容，擴(kuò)展活動(dòng)范圍，使工會(huì)工作我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽儭?/p>
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1.2 圖書館檔案的特點(diǎn)。圖書館檔案除有其他檔案具備的特點(diǎn)外，又具有自身行業(yè)特性。
歸屬性：圖書館檔案一般隸屬于上一級(jí)組織，并接受上一級(jí)組織工作指導(dǎo)。比如社會(huì)圖書館隸屬文化部門，學(xué)校圖書館隸屬學(xué)校。所以，圖書館所保存的檔案大多數(shù)是關(guān)于自身建設(shè)、活動(dòng)、館員情況等文件資料，一部分是上級(jí)部門下發(fā)的文件及檔案復(fù)制品。比如文化部門針對(duì)單位頒發(fā)的有關(guān)圖書館的政策性、指導(dǎo)性文件；圖書館移交上級(jí)部門的館發(fā)展規(guī)劃、年度總結(jié)等文件。
針對(duì)性：社會(huì)各行政組織都有自己的行政材料、通知、行業(yè)制度等，圖書館不會(huì)把所屬行政單位的全部資料作為檔案保存起來。以檔案方式保存下來的，都是涉及圖書館或者與圖書館工作相關(guān)的資料，比如文化建設(shè)、讀書活動(dòng)等材料。對(duì)于一些時(shí)效性特別強(qiáng)文件、通知、政治學(xué)習(xí)材料等，因?yàn)樯霞?jí)部門保存，圖書館一般不作為檔案重復(fù)保存。但是，對(duì)于行業(yè)重要文件，比如《文化部、財(cái)政部關(guān)于推進(jìn)全國美術(shù)館、公共圖書館、文化館（站）免費(fèi)開放工作的意見》、《全國公共圖書館事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》等綱領(lǐng)性文件，圖書館要倍加關(guān)注，復(fù)制保存。增強(qiáng)針對(duì)性才能防止圖書館檔案的龐雜，保證圖書館檔案的行業(yè)特性。
具體性：圖書館檔案有很強(qiáng)的具體性，它不僅是上級(jí)部門管理工作的一部分，又是圖書館各項(xiàng)工作的組成部分。圖書館各部門工作細(xì)則、行為規(guī)范、工作流程、業(yè)務(wù)檔案、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表，等等，真實(shí)地記錄圖書館各工作崗位狀況，真實(shí)反映圖書館每一階段的工作狀態(tài)，這部分資料在圖書館檔案中占了重要部分。
2 圖書館檔案在圖書館發(fā)展過程中的作用
圖書館檔案真實(shí)、具體地記錄了圖書館的建立、發(fā)展與演變。社會(huì)文化建設(shè)快速發(fā)展，數(shù)據(jù)時(shí)代到來，使圖書館不斷涉及新的文化領(lǐng)域，所產(chǎn)生的社會(huì)影響也越來越大，檔案管理與挖掘在圖書館發(fā)展過程中顯得尤為重要。
2.1 圖書館檔案為圖書館發(fā)展提供依據(jù)和參考。圖書館檔案是對(duì)圖書館各方面最原始記錄，它包含圖書館組織、館舍設(shè)施、人員編制、科研成果以及圖書館開展和參與各項(xiàng)活動(dòng)詳細(xì)情況，有著很強(qiáng)的真實(shí)性與可靠性。通過檔案可以了解圖書館各階段工作環(huán)境，業(yè)務(wù)狀況、讀者服務(wù)以及專業(yè)技術(shù)人員的科研情況；了解圖書館各階段信息資源結(jié)構(gòu)及資源建設(shè)狀態(tài)；在管理決策過程中可以從中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，有的放矢地制定出發(fā)展規(guī)劃。同時(shí)，圖書館檔案是行業(yè)評(píng)估最有力的佐證，在全國第四次公共圖書館評(píng)估定級(jí)中，評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)所涵蓋的六大項(xiàng)工作，需提供相關(guān)檔案材料的項(xiàng)目高達(dá) 60%以上。由此可以看出，豐富翔實(shí)的檔案資料是圖書館工作步上新臺(tái)階的重要保證。
2.2 圖書館檔案為圖書館人才建設(shè)和情報(bào)學(xué)研究提供可靠保證?？蒲写碇粋€(gè)圖書館的專業(yè)研究水平和業(yè)務(wù)工作水準(zhǔn)。圖書館檔案真實(shí)地記錄著每一個(gè)館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)及學(xué)術(shù)情況。這些資料為后人開展理論研究、提升業(yè)務(wù)素質(zhì)打下了基礎(chǔ)。圖書館管理者根據(jù)檔案資料，制定出科學(xué)合理的人才培養(yǎng)與科研規(guī)劃，進(jìn)行科學(xué)合理的考評(píng)與管理，為圖書館人力資源建設(shè)提供真實(shí)依據(jù)。檔案更是新人接受業(yè)務(wù)骨干的傳、幫、帶，盡早進(jìn)入工作狀態(tài)的最佳途徑。系統(tǒng)完整的檔案資料，為圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)研究提供現(xiàn)實(shí)依據(jù)。
2.3 圖書館檔案是社會(huì)、組織文化建設(shè)的一部分。無論是社會(huì)圖書館還是高校圖書館，檔案是社會(huì)文化建設(shè)的一部分，是文化建設(shè)的歷史記憶。就圖書館本身而言，圖書館是社會(huì)文化發(fā)展和文化展示的窗口，社會(huì)信息的集散地。因此，圖書館檔案資料有著很高的社會(huì)文化價(jià)值，對(duì)社會(huì)文化建設(shè)有著特別的意義。
2.4 圖書館檔案是對(duì)讀者進(jìn)行教育的重要教材。圖書館的服務(wù)職能決定了其檔案資料來源于社會(huì)各階層的文化需求，有相當(dāng)一部分檔案資料是讀者與圖書館的聯(lián)系信息。圖書館通過檔案資料了解讀者的需求意向，利用自己的館藏?cái)?shù)據(jù)、管理數(shù)據(jù)、館員介紹等第一手資料向讀者展示圖書館的發(fā)展情況，教育公眾、引導(dǎo)公眾利用圖書館、熱愛圖書館。
3 圖書館檔案管理存在的問題
3.1 管理意識(shí)淡薄，缺乏健全的管理制度。信息數(shù)字化、服務(wù)現(xiàn)代化是展現(xiàn)圖書館工作的亮點(diǎn)，忽略檔案管理是圖書館的共性。計(jì)算機(jī)技術(shù)的普及，人們對(duì)數(shù)字資源的利用率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過紙本資料。數(shù)字圖書館建設(shè)成為圖書館管理的重中之重，檔案建設(shè)與管理邊緣化已成事實(shí)。意識(shí)缺乏、認(rèn)知薄弱導(dǎo)致圖書館檔案管理松散，沒有基本的管理制度與搜集整理措施。檔案的管理只是習(xí)慣性無序存放，對(duì)大部分圖書館建設(shè)、發(fā)展以及在各項(xiàng)政治、文化活動(dòng)中相關(guān)資料不做歸整和深度開發(fā)，導(dǎo)致重要檔案信息缺漏項(xiàng)普遍，丟失現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。一旦使用，便出現(xiàn)檢索困難，查準(zhǔn)率低，造成無法彌補(bǔ)的損失與遺憾。
3.2 管理模式落后，檔案利用率低。圖書館檔案管理模式落后，嚴(yán)重脫離新時(shí)期的管理方法。一個(gè)書柜裝載一個(gè)圖書館歷史的檔案管理模式非常普遍，尤其是在數(shù)據(jù)庫、行業(yè)網(wǎng)絡(luò)、資源共享等信息技術(shù)深入社會(huì)領(lǐng)域的今天，傳統(tǒng)的檔案形式、落后的管理方法、無序的資料存放都為圖書館檔案利用帶來困難。這種局面且不說為社會(huì)文化建設(shè)提供高質(zhì)量的信息服務(wù)，就是對(duì)圖書館行業(yè)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)也很困難，更談不上行業(yè)檔案共享。在這種條件下，圖書館檔案利用率也只是保留在資料的傳統(tǒng)查驗(yàn)，起不到應(yīng)有作用。
3.3 管理人員專業(yè)素質(zhì)有待提高。圖書館檔案管理人員的綜合素質(zhì)決定檔案管理水平的高低。目前圖書館檔案管理人員大多是辦公室人員兼管，他們?nèi)狈n案管理意識(shí)和專業(yè)知識(shí)，只做一些日常工作檔案的簡單歸類與存放，不重視檔案歸檔，更談不上挖掘資料科學(xué)建檔的能力。
4 提高圖書館檔案管理水平的對(duì)策
4.1 樹立一盤棋思想，健全圖書館檔案管理機(jī)制。提高管理意識(shí)是做好檔案管理的基礎(chǔ)。圖書、信息資源、檔案對(duì)圖書館來說是不可分割的整體。圖書館要全面發(fā)展，一定要把檔案管理納入圖書館發(fā)展規(guī)劃中來，并把它作為衡量圖書館管理水平的重要標(biāo)志。管理上采取分工不分家的模式，設(shè)置專人管理圖書館檔案。保持檔案管理人員崗位穩(wěn)定性，定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。制定具體管理制度、規(guī)范工作程序、明確管理職責(zé)，把檔案管理納入圖書館建設(shè)軌道上來；另一方面，通過講座、宣傳等方式提高讀者對(duì)圖書館檔案的利用意識(shí)。引導(dǎo)讀者從圖書館檔案信息中了解圖書館的人力資源、各項(xiàng)規(guī)章、信息分布及最新信息狀況。實(shí)現(xiàn)檔案信息與信息資源價(jià)值共存的良性狀態(tài)，使圖書館與讀者相融相得，以此促進(jìn)圖書館的建設(shè)與發(fā)展。
4.2 科學(xué)鑒定，有序挖掘。圖書館檔案關(guān)系到圖書館方方面面，可納入檔案的信息廣泛而龐雜，檔案鑒定尤為重要。設(shè)立鑒定小組，從實(shí)用價(jià)值、歷史價(jià)值、保存意義等角度對(duì)要收集的資料做出科學(xué)鑒定；根據(jù)來源、時(shí)間、內(nèi)容等來判斷信息資料對(duì)本館的意義，確定保存的永久性或臨時(shí)性，并制定相應(yīng)的時(shí)間表，對(duì)檔案進(jìn)行上交、復(fù)制和剔除。
有序挖掘是圖書館檔案管理的關(guān)鍵。圖書館在考慮獨(dú)立性的同時(shí)，要兼顧與檔案部門的橫向聯(lián)系，重視信息共建。把與圖書館相關(guān)的文件、材料吸納到圖書館檔案中來，突出特色，實(shí)現(xiàn)獨(dú)立完整，又具特色的全方位的圖書館檔案信息系統(tǒng)。
1、新學(xué)期，學(xué)校迎來了新同學(xué)，為了讓剛踏入大學(xué)的新生感受到學(xué)校的溫馨，我們參與了三會(huì)迎新和軍訓(xùn)后勤。
2、為了擴(kuò)充部門的成員，這學(xué)期團(tuán)總支各個(gè)部門都進(jìn)行了納新，為部門注入了新的“血液”。
3、為豐富新生的課余生活，讓其盡快融入學(xué)校、班級(jí)的環(huán)境中，我們積極開展了拔河比賽、團(tuán)旗接力賽。
4、為增強(qiáng)團(tuán)員對(duì)團(tuán)的認(rèn)識(shí)，加深團(tuán)知識(shí)的了解，我們開展了團(tuán)知識(shí)競(jìng)賽、主題團(tuán)日活動(dòng)，讓同學(xué)們?cè)诨顒?dòng)中不斷豐富自己。
5、新學(xué)年，團(tuán)總支的隊(duì)伍不斷壯大，我們積極做好團(tuán)員的轉(zhuǎn)入、注冊(cè)、申請(qǐng)、補(bǔ)辦。
6、新團(tuán)支部的成立，對(duì)各個(gè)方面都不了解，通過團(tuán)支部交流會(huì)，各個(gè)團(tuán)支部都有了一定的相互了解，而且為大一新生提供了解決問題的機(jī)會(huì)。
7、增進(jìn)同學(xué)對(duì)團(tuán)的
8、我系的志愿者精神在不斷的發(fā)展、壯大，組織了一系列的活動(dòng)：美化校園、最美夕陽紅，聚愛福利院、呵護(hù)祖國的花朵，我們?cè)跉埪?lián)、守望春天，愛心助教等。
9、堅(jiān)持黨帶團(tuán)走，做好入黨積極分子匯總，發(fā)展預(yù)備黨員，入黨申請(qǐng)書，思想?yún)R報(bào)的匯總工作，發(fā)揮好團(tuán)與黨溝通紐帶的關(guān)系
10、宣傳部用他們手中的畫筆為我們的每一次活動(dòng)做了充分的宣傳，同時(shí)在重大節(jié)日中，他們也會(huì)用斑斕的色彩畫出他們的點(diǎn)點(diǎn)祝福與期待。
11、海報(bào)是一種宣傳，網(wǎng)絡(luò)也是現(xiàn)代生活中必不可少的一種宣傳。信息部總是在最快的時(shí)間將我系的消息上傳到我系的網(wǎng)站。
[分類號(hào)]G252
奧克蘭大學(xué)是新西蘭排名第一、世界綜合排名第的大學(xué)，其圖書館在學(xué)科服務(wù)方面也頗具特色。2010年8月30日到9月24日，筆者作為訪問館員，就學(xué)科服務(wù)赴奧克蘭大學(xué)圖書館(下文簡稱“奧大圖書館”)進(jìn)行交流訪問。奧克蘭大學(xué)共有8個(gè)院系，40000余名在校學(xué)生，其圖書館采取的是典型的“總分館”模式，由分布于4個(gè)校區(qū)的1個(gè)總館、12個(gè)學(xué)科專業(yè)分館、3個(gè)信息共享空間(Information Commons)和1個(gè)遠(yuǎn)程倉儲(chǔ)構(gòu)成。在將近4周的學(xué)習(xí)考察中，筆者先后走訪了總館和8個(gè)專業(yè)分館、3個(gè)信息共享空間和1個(gè)遠(yuǎn)程倉儲(chǔ)，與圖書館不同業(yè)務(wù)范疇的26個(gè)部門團(tuán)隊(duì)，近70位主管、學(xué)科館員及專業(yè)館員進(jìn)行了細(xì)致深入的交流學(xué)習(xí)。同時(shí)，還參與了“新館員教學(xué)培訓(xùn)”、“BB Flash在線課件制作培訓(xùn)”、“博士研究生技能系列訓(xùn)練的首日必修課(IntroductionDay)”、“Level 1-Level 4讀者信息素養(yǎng)課程演示”、院系與學(xué)科分館委員會(huì)聯(lián)席會(huì)議、赴院系進(jìn)行圖書館課程觀摩等諸多服務(wù)項(xiàng)目，了解到其學(xué)科館員服務(wù)模式及測(cè)評(píng)辦法、讀者信息素養(yǎng)培訓(xùn)(含網(wǎng)上平臺(tái)、課件制作工具等)、館員系列培訓(xùn)項(xiàng)目、ResearchOutput(研究支持系統(tǒng))、學(xué)科資源建設(shè)以及其他創(chuàng)新型學(xué)科服務(wù)項(xiàng)目。
1組織管理與培訓(xùn)考核
奧大圖書館不僅各項(xiàng)服務(wù)扎實(shí)而深入，組織管理也頗為高效清晰，對(duì)館員的考核采取靈活的形式，非常重視館員培訓(xùn)，形成常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。
1.1組織機(jī)制以專業(yè)化服務(wù)為核心
奧大圖書館的學(xué)科館員創(chuàng)立于1991年，針對(duì)文學(xué)院英語系設(shè)立。1998年現(xiàn)任館長Janet Copsey上任后，大力推動(dòng)圖書館的體制改革，在各學(xué)科分館均設(shè)立了學(xué)科館員。目前全館有50位學(xué)科館員，全面覆蓋了學(xué)校8個(gè)院系的59個(gè)學(xué)科專業(yè)。除了專職學(xué)科館員，很多學(xué)科館員都由部門主任兼任。奧大圖書館館員分為專業(yè)館員和非專業(yè)館員(支持館員)。在229名圖書館職工中，專業(yè)館員86人，約占38％。從部門主任到館員采取分級(jí)的形式，從2級(jí)到6級(jí)逐級(jí)遞增，其中4級(jí)(含4級(jí))以上為專業(yè)館員，均需要具有圖書館學(xué)學(xué)士或碩士學(xué)位背景，學(xué)科館員集中在5級(jí)和6級(jí)。奧大圖書館的組織機(jī)制以專業(yè)化的“院系服務(wù)”為核心，分為三大業(yè)務(wù)部門(見圖1)。其中，“faculty service”是最大的核心業(yè)務(wù)部門，該部門以學(xué)科化服務(wù)為主線，包含文學(xué)分部、理學(xué)分部、商學(xué)分部、教育分部、工程分部、法律分部、醫(yī)學(xué)分部、藝術(shù)與工業(yè)信息分部8個(gè)學(xué)科服務(wù)分部，同時(shí)還兼管教學(xué)培訓(xùn)部、InformationCommons、教學(xué)參考服務(wù)部等。另兩大業(yè)務(wù)部門是信息技術(shù)部(包括系統(tǒng)服務(wù)、數(shù)字化服務(wù)部和創(chuàng)新與發(fā)展分析師)和書目服務(wù)部(包括資源采訪、編目、期刊、流通和館際互借)。
1.2管理機(jī)制明確清晰，有序銜接
奧大圖書館的管理模式是典型的英式管理，各個(gè)崗位的職責(zé)界定非常清晰，上下級(jí)之間相互負(fù)責(zé)的關(guān)系也很明確。對(duì)于交叉協(xié)同性的工作，通常采取“項(xiàng)目”的形式完成。各個(gè)部門及團(tuán)隊(duì)都采用清晰有序的業(yè)務(wù)管理制度及系統(tǒng)，重視對(duì)服務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的搜集、備案和分析、反饋。目前用于咨詢服務(wù)和學(xué)科服務(wù)統(tǒng)計(jì)的是自行開發(fā)的DASL系統(tǒng)，總咨詢臺(tái)值班的館員和各個(gè)學(xué)科館員均需要及時(shí)上傳統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
另外，“存檔”和“后備”這兩種形式，使各個(gè)崗位的業(yè)務(wù)工作有序銜接。每位館員(包括學(xué)科館員)自從事某一崗位時(shí)起，就有一本可以隨時(shí)更新的“工作崗位手冊(cè)(staff manual)”，其中包括崗位描述、具體職責(zé)、工作內(nèi)容以及工作中隨時(shí)需要匯總存檔的各類資料。這一方面有利于在崗位變動(dòng)更替時(shí)，新老人員可以快速完成工作交接；另一方面，也使在職人員能及時(shí)整理必需的工作文檔，并方便隨時(shí)查看取用。另外，上至部門主任，下至普通館員，都有對(duì)應(yīng)的“后備”，并且在各個(gè)部門及團(tuán)隊(duì)都公示出來。當(dāng)遇到突況(比如生病請(qǐng)假或外出)，其后備就會(huì)擔(dān)負(fù)起相應(yīng)的工作職責(zé)，保證服務(wù)工作的順暢、有序開展。
1.3學(xué)科館員考核動(dòng)態(tài)靈活，形成常態(tài)培訓(xùn)機(jī)制
在奧大圖書館，所有的學(xué)科館員都有工作職責(zé)書(job description)。學(xué)科館員每年要由部門主任(通常是學(xué)科分館館長或?qū)W科部部長)根據(jù)工作職責(zé)范圍和工作崗位手冊(cè)內(nèi)容，進(jìn)行年度工作總結(jié)和年終工資晉級(jí)考核。各部門將年度總結(jié)和年終工資晉級(jí)考核報(bào)告遞交上級(jí)部門，最后館長根據(jù)年度總結(jié)和年終工資晉級(jí)考核報(bào)告，決定是否增加工資以及增加工資的幅度。整體來說考核比較人性化。目前已與學(xué)校試行的新一輪教職工工作績效考核辦法接軌。
奧大圖書館非常重視館員的培訓(xùn)和發(fā)展，并專門成立了館員培訓(xùn)顧問委員會(huì)，每年定期會(huì)晤，針對(duì)不同類型館員進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，策劃館員培訓(xùn)和業(yè)務(wù)提升計(jì)劃。培訓(xùn)覆蓋新進(jìn)館員、高級(jí)館員、某一類型館員等，形式豐富多樣。學(xué)科館員培訓(xùn)是培訓(xùn)的重點(diǎn)，又細(xì)分為“新任學(xué)科館員培訓(xùn)”、“E.skiHs培訓(xùn)”、學(xué)科館員授課能力訓(xùn)練等多個(gè)系列，并常態(tài)化開展。為了更好地了解學(xué)科館員的業(yè)務(wù)技能需求，培訓(xùn)項(xiàng)目組利用半年的時(shí)間進(jìn)行學(xué)科館員訪談?wù){(diào)研，在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，并關(guān)注互動(dòng)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)實(shí)操訓(xùn)練，務(wù)求完成培訓(xùn)后即可勝任相應(yīng)工作。以最新的“館員Eskills訓(xùn)練(2010)”為例，它除了包含blog、wiki、RSS、social bookmarking、Second Life、Twtter、mashup等常見的Web2.0工具及技術(shù)外，還包括gaming、cloud computing、augmented reality、interact of things、the real-timeWeb、mobile learning(M.1earning)等，且給出每種工具的特點(diǎn)、應(yīng)用實(shí)例以及練習(xí)題目。
2學(xué)科服務(wù)特色案例分析
奧大圖書館常規(guī)的學(xué)科服務(wù)內(nèi)容包括院系聯(lián)絡(luò)、學(xué)科信息資源服務(wù)、學(xué)科信息素養(yǎng)教育、館藏資源建設(shè)、參考咨詢服務(wù)及研究支持服務(wù)等。尤其在以信息素養(yǎng)教育為代表的教學(xué)支持服務(wù)、研究支持服務(wù)、學(xué)科館藏建設(shè)方面，其舉措頗具特色，成效顯著，本文將摘選典型案例進(jìn)行分析。
2.1教學(xué)支持服務(wù)
奧大圖書館的學(xué)科館員在支持教學(xué)方面，成效特別顯著。例如提供教學(xué)創(chuàng)新的支撐工具Clicker(課堂應(yīng)答無線投票系統(tǒng))的借閱服務(wù)。Clicker是一種支持交互式課堂學(xué)習(xí)的系統(tǒng)，方便易用，在哈佛大學(xué)、華盛頓大學(xué)等多個(gè)大學(xué)的教學(xué)中都有使用。隨著研討課及研究型教學(xué)的普及，通過這一工具能極大提升教師和學(xué)生組織研討式教學(xué)的興趣，受到讀者的歡迎。
此外，學(xué)科館員支持教學(xué)的服務(wù)主要是通過大規(guī)模的信息素養(yǎng)教育來實(shí)現(xiàn)的。下面將闡述奧大圖書館信息素養(yǎng)教育的進(jìn)展情況及主要特色。
2.1.1信息素養(yǎng)教育概況信息素養(yǎng)教育是學(xué)科服務(wù)的重要內(nèi)容，學(xué)科館員非常重視此項(xiàng)工作的開展，主要從兩個(gè)方面進(jìn)行：一是以學(xué)科館員為單位，和院系聯(lián)絡(luò)，開展融入式信息素養(yǎng)教育或相關(guān)專業(yè)講座(培訓(xùn))，不同學(xué)科間教學(xué)量有所不同，學(xué)科館員間相互支持；注重對(duì)于不同年級(jí)學(xué)生對(duì)信息素養(yǎng)不同需求的關(guān)注，在不同的年級(jí)嘗試融入專業(yè)課程；二是以教學(xué)培訓(xùn)部門(1earning service)為主要負(fù)責(zé)單位，配合學(xué)習(xí)中心開展非學(xué)科性信息素養(yǎng)講座，如博士生基本技能系列培訓(xùn)、新生培訓(xùn)、圖書館培訓(xùn)講座(類似于滾動(dòng)培訓(xùn))。
奧大圖書館信息素養(yǎng)教育基本情況如下：①讀者信息素養(yǎng)培訓(xùn)內(nèi)容方面，既有學(xué)科館員開展的課程融入式教育、專業(yè)檢索課程。也有圖書館教學(xué)培訓(xùn)部開展的不分學(xué)科的信息素養(yǎng)教育(如博士生基本技能培訓(xùn)、新生培訓(xùn)等)。②開展信息素養(yǎng)教育的技術(shù)支持層面：館員們得到了來自館里和學(xué)校的技術(shù)支持，依托相關(guān)平臺(tái)和系統(tǒng)更好地開展信息素養(yǎng)教育。具體有Cecil(學(xué)校課程網(wǎng)絡(luò)平臺(tái))、Course Builder(教學(xué)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)平臺(tái))、ExamBase(考卷數(shù)據(jù)庫)、Library Courses Booking(圖書館課程預(yù)約系統(tǒng))等以及相關(guān)教學(xué)輔助軟／硬件，如BBFlash視頻制作軟件、館員內(nèi)容資源共享虛擬硬盤等。
奧大圖書館的信息素養(yǎng)教育工作特色可以概括為以下幾點(diǎn)：①精心策劃每門課程。學(xué)科館員們會(huì)和授課教師一道討論教學(xué)大綱、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)細(xì)節(jié)，如信息素養(yǎng)教學(xué)內(nèi)容如何嵌入到課程中教學(xué)案例的征集和討論，經(jīng)多次討論和修改后，才最終形成正式教學(xué)內(nèi)容，并在授課結(jié)束后及時(shí)收集學(xué)生們的反饋以便改進(jìn)授課內(nèi)容。②制作豐富多樣的培訓(xùn)課件。改變傳統(tǒng)單一的PPT課件形式，學(xué)科館員們會(huì)收集甚至制作視頻的培訓(xùn)課件，制作網(wǎng)絡(luò)課件和習(xí)題以豐富教學(xué)內(nèi)容和形式。③教學(xué)上注重協(xié)作式學(xué)習(xí)(collaborative learn.ing)。學(xué)科館員們充分意識(shí)到信息素養(yǎng)教育不僅僅是傳授知識(shí)，更重要的是調(diào)動(dòng)讀者積極性，參與到課堂教學(xué)中來，通過完成任務(wù)、小組討論等形式，使讀者掌握教學(xué)內(nèi)容，課后能靈活應(yīng)用，因此教學(xué)過程中，常常會(huì)安排一些分組練習(xí)和問題討論，使得同學(xué)們變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)成效更為明顯。④信息素養(yǎng)教育的普及。在學(xué)科館員們的不懈努力下，從一年級(jí)新生到四年級(jí)畢業(yè)生，再到研究生，多多少少都參與過信息素養(yǎng)教育。除了常用圖書館信息素養(yǎng)培訓(xùn)外，奧大圖書館特別重視新生的培訓(xùn)以及嵌入不同年級(jí)的信息素養(yǎng)課程，有意識(shí)地選擇受歡迎的教師課程開展嵌入式信息素養(yǎng)教育。據(jù)奧大圖書館2009年統(tǒng)計(jì)，學(xué)生參與信息素養(yǎng)教育的人數(shù)達(dá)22 780人，超過1 646個(gè)課時(shí)，另外博士生培訓(xùn)達(dá)36課時(shí)，參加學(xué)生數(shù)為289人。
2.1.2典型案例
以工程圖書館電子和計(jì)算機(jī)工程(electrical and computer engineering，簡稱ECE)學(xué)科為例，學(xué)科館員Susan 2009年參與多門嵌入課程的信息素養(yǎng)教學(xué)，完成40場(chǎng)講座，分別培訓(xùn)了學(xué)生783人和605人，具體如下：
ECE學(xué)院：①一年級(jí)學(xué)生的信息素養(yǎng)教學(xué)，融入課程Enggen 140；②二年級(jí)學(xué)生信息素養(yǎng)教學(xué)，融入課程Electeng 209和Sofleng 206；③四年級(jí)學(xué)生信息素養(yǎng)教學(xué)，融入畢業(yè)設(shè)計(jì)講座(project lecture)；④針對(duì)Electeng 703課程的圖書館資源和服務(wù)介紹(tutorial)；⑤研究生的一對(duì)一，面對(duì)面信息技巧培訓(xùn)(informationskills training)。
工程類研究生的信息資源(information re-sources)課程。
工程類學(xué)生的Endnot培訓(xùn)。
和學(xué)院、CAD、圖書館學(xué)習(xí)中心合作，建設(shè)En―ggen 303課程在線信息資源概覽，信息素養(yǎng)以網(wǎng)上教學(xué)形式融入專業(yè)課中。
2.1.3支撐工具 奧大圖書館特別重視系統(tǒng)平臺(tái)對(duì)服務(wù)的支撐，積極應(yīng)用適應(yīng)讀者需求和使用習(xí)慣的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)工具，涉及信息素養(yǎng)教育的支撐工具主要包括：
多媒體課件制作軟件。奧大圖書館采用BBFlash制作多媒體教學(xué)課件，該軟件由校方統(tǒng)一購買，圖書館負(fù)責(zé)軟件使用培訓(xùn)，主要實(shí)現(xiàn)多媒體教學(xué)的錄制，特別是針對(duì)使用電腦授課的情況，它能自動(dòng)錄制電腦顯示屏上的所有操作以及授課時(shí)的聲音②。BBFlash易學(xué)、易用，筆者也參加了圖書館針對(duì)院系的一場(chǎng)培訓(xùn)，1小時(shí)內(nèi)基本能掌握簡單培訓(xùn)課件的制作：建立文檔，設(shè)定屏幕范圍，實(shí)際操作、錄音以及簡單的后期制作。多媒體課件受到了大量學(xué)生的歡迎，特別是在授課過程中，使得課堂授課效果活潑生動(dòng)。據(jù)館員們反映，也有少量用戶更喜歡網(wǎng)頁或PPT課件，還不大能接受這種類型的課件。
培訓(xùn)預(yù)約與評(píng)估系統(tǒng)。有關(guān)信息素養(yǎng)教育的各種課程和培訓(xùn)，根據(jù)其類型及所在的系統(tǒng)有不同的預(yù)約、評(píng)估系統(tǒng)，學(xué)生登陸后可以方便地選擇和預(yù)約課程，教師則可以了解其教學(xué)成效，通過學(xué)生的反饋不斷改進(jìn)教學(xué)方式、方法和內(nèi)容。例如，融入式教學(xué)課程或獨(dú)立的信息素養(yǎng)教學(xué)課程，借助Cecil系統(tǒng)自身的功能模塊――教學(xué)反饋模塊，教師可進(jìn)行教學(xué)評(píng)價(jià)。圖書館自行設(shè)計(jì)的課程網(wǎng)上預(yù)約系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)學(xué)生對(duì)于圖書館開設(shè)的各個(gè)課程和培訓(xùn)的預(yù)約及預(yù)約情況的查詢，如遇不能參加的情況，學(xué)生可以自行登錄取消已預(yù)約的課程。系統(tǒng)管理人員會(huì)根據(jù)學(xué)生登記信息，在培訓(xùn)前發(fā)出培訓(xùn)通知，提醒學(xué)生按時(shí)參加培訓(xùn)。工作人員還在此系統(tǒng)里設(shè)計(jì)了網(wǎng)絡(luò)反饋表，每場(chǎng)講座(在多媒體教室)后，學(xué)生可以對(duì)課程教學(xué)情況進(jìn)行網(wǎng)上匿名評(píng)估，教師登錄后可查看評(píng)估結(jié)果。
統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)。信息素養(yǎng)教育是圖書館讀者服務(wù)(學(xué)科服務(wù))中的重要環(huán)節(jié)，學(xué)科館員們制作了大量的課程網(wǎng)頁(course page)和學(xué)科網(wǎng)頁(su biect page)，系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)每個(gè)頁面的每日訪問量和人員訪問情況，供學(xué)科館員們分析讀者的行為和偏好，同時(shí)也反映信息素養(yǎng)教育成效(一般講座培訓(xùn)當(dāng)日或之后一段時(shí)間，訪問量會(huì)有所變化)。
2.2研究支持服務(wù)
在教學(xué)支持方面已經(jīng)取得較明顯成效后，為了適應(yīng)研究型大學(xué)的迫切需求，奧大圖書館近年來日益重視研究支持服務(wù)，并開始了多項(xiàng)有意義的嘗試，主要包括：①大力實(shí)施引文及參考文獻(xiàn)管理相關(guān)培訓(xùn)，試用
ISI InCites分析工具；②參加由教育部牽頭的新西蘭引文項(xiàng)目(又稱為PBRF，performance based researchfund)，每三年開展一次對(duì)學(xué)術(shù)成果的成效分析；③防止學(xué)術(shù)剽竊，使用全球領(lǐng)先的Turnitin檢測(cè)軟件，圖書館館員兼職全校Turnitin系統(tǒng)管理并對(duì)教師提供使用培訓(xùn)；④最新引進(jìn)英國的Symplectic Elements軟件，教師和研究人員可以利用此系統(tǒng)下載收藏他們?cè)谝臄?shù)據(jù)庫所發(fā)表的文章；⑤網(wǎng)站推出新型服務(wù)“學(xué)科關(guān)鍵研究工具(vital research tools by subjeet)”，根據(jù)學(xué)科組織本學(xué)科領(lǐng)域研究最重要的館內(nèi)外信息資源和工具，推送給學(xué)科讀者使用；⑥設(shè)計(jì)學(xué)術(shù)研究的5個(gè)過程模型(the research process：5 steps to success)，并設(shè)計(jì)相應(yīng)服務(wù)；⑦制作各種專題在線導(dǎo)引，如商業(yè)與經(jīng)濟(jì)學(xué)科制作的“統(tǒng)計(jì)和數(shù)值型數(shù)據(jù)在線導(dǎo)引”；⑧重視對(duì)博士生的研究支持和學(xué)術(shù)信息素養(yǎng)能力的訓(xùn)練。
其中，博士生技能培訓(xùn)項(xiàng)目和Sympletic Elements軟件服務(wù)較有特色，下文以此為案例進(jìn)行介紹。
2.2.1博士生技能訓(xùn)練項(xiàng)目 奧大圖書館學(xué)科服務(wù)與教學(xué)科研的融入深度，從一些已經(jīng)形成常規(guī)特色的服務(wù)項(xiàng)目中可見一斑。例如，針對(duì)核心科研群體――博士研究生實(shí)施的“博士技能系列訓(xùn)練項(xiàng)目(DoctoralSkills Programme，簡稱DSP)就是典型代表。
DSP項(xiàng)目是面向在校博士生設(shè)計(jì)設(shè)施的，最初還是由圖書館倡導(dǎo)，協(xié)同學(xué)校的研究生院、學(xué)生學(xué)習(xí)服務(wù)中心、教學(xué)培訓(xùn)中心和就業(yè)培訓(xùn)中心聯(lián)合進(jìn)行。2007年開始，DSP培訓(xùn)系列的首日課程成為所有新進(jìn)博士生必修學(xué)習(xí)項(xiàng)目。
從DSP項(xiàng)目系統(tǒng)可以發(fā)現(xiàn)，整個(gè)技能訓(xùn)練項(xiàng)目分為：初始；中期和最后三個(gè)階段，根據(jù)不同階段的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)相應(yīng)的技能培訓(xùn)內(nèi)容。主要包含：①InductionDay(首日課程)：首日課程一般安排在博士生剛剛?cè)雽W(xué)階段，類似于交流聯(lián)誼會(huì)，用時(shí)一天，由研究生院、學(xué)生學(xué)習(xí)服務(wù)中心、圖書館和教學(xué)培訓(xùn)中心聯(lián)合聯(lián)袂組織，并派在校博士生代表參加與博士生的交流；圖書館的入門培訓(xùn)也在這一天進(jìn)行。首日必修課一方面讓博士生更好地了解學(xué)校與其密切相關(guān)的各項(xiàng)服務(wù)，盡快適應(yīng)新的學(xué)習(xí)生活，另一方面也為博士生與職能部門、博士生之間的交流提供了平臺(tái)。②Core courses(核心課程)：有18門核心必修課程，包含研究技巧、論文寫作與投稿、學(xué)術(shù)規(guī)范、學(xué)術(shù)資源檢索、個(gè)人參考文獻(xiàn)管理軟件等培訓(xùn)課程，內(nèi)容都非常實(shí)用，圖書館在其中也承擔(dān)了大量的培訓(xùn)課程。③Additional courses(附加課程)：包含20門附加課程，學(xué)生可以根據(jù)需要選擇上課，也是圍繞博士研究生的一些拓展性技能，如就業(yè)指南、面試指南等實(shí)用的內(nèi)容來設(shè)計(jì)。
DSP項(xiàng)目有在線系統(tǒng)，通過注冊(cè)后，博士生可以在線選課，全年度都可進(jìn)行，自行掌握學(xué)習(xí)進(jìn)度，圖書館在其中發(fā)揮了非常重要的作用。
2.2.2研究支持服務(wù)系統(tǒng)奧大圖書館于2009年引進(jìn)了英國的一種叫Sympleetic Elements(symplectic.co.uk／)的軟件，來管理科學(xué)研究出版物和成果，并在此基礎(chǔ)上與科研處合作，開發(fā)了ResearchOutput項(xiàng)目，用于重點(diǎn)支持與學(xué)術(shù)成果相關(guān)的各類活動(dòng)，也用它來存儲(chǔ)本校的碩博士學(xué)位論文。Sympleetic Elements軟件提供逐日累計(jì)記錄的研究者的學(xué)術(shù)出版、內(nèi)容管理及學(xué)生的學(xué)習(xí)情況跟蹤，并可以方便地與其他系統(tǒng)，如Scopus、Web of Science、PubMed和Sherpa／Romeo等鏈接，使讀者在鼠標(biāo)一觸之間即可實(shí)時(shí)掌握學(xué)習(xí)與科研進(jìn)展的軌跡與成效。
例如，Sympleetic Elements軟件與奧大圖書館的機(jī)構(gòu)知識(shí)庫，即Research Space相連，并開放給讀者使用，讀者可以自行登錄上傳和管理自己的科研成果，并查看研究軌跡。截止到2010年9月，Research Space存儲(chǔ)了將近5 000份學(xué)術(shù)成果。另外，Symplectic Elements軟件還支持和重要的引文數(shù)據(jù)庫(如EI、SCI、Scopus等)、OpenURL和DOI等無縫連接，能夠收割各個(gè)數(shù)據(jù)庫的學(xué)校教師成果以及引文情況，為把握科研成果績效提供了有力的支持，是圖書館研究支持服務(wù)的嶄新探索。
2.3學(xué)科館藏建設(shè)與發(fā)展
奧大圖書館經(jīng)費(fèi)充裕，擁有近800個(gè)電子數(shù)據(jù)庫權(quán)限，優(yōu)先考慮電子資源采購，在電子資源中又優(yōu)先考慮買斷式(outHght purchase)而不是租用式(1eased access)。2009年，其79％的經(jīng)費(fèi)用于訂購期刊(紙質(zhì)和電子的)、數(shù)據(jù)庫和電子書；21％的經(jīng)費(fèi)用于購買紙質(zhì)圖書。各個(gè)學(xué)科資源的選購與館藏建設(shè)主要由學(xué)科館員負(fù)責(zé)。各學(xué)科服務(wù)部門主任負(fù)責(zé)每年制定購買圖書、期刊、電子資源的預(yù)算，年底總結(jié)預(yù)算完成情況。不同學(xué)科的資源采購方式略有不同，但每位學(xué)科館員都有自己學(xué)科的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，他們負(fù)責(zé)瀏覽出版商信息，獲取院系需求，做出購買的決定，然后由采訪部操作。電子資源的采購由涉及的學(xué)科館員進(jìn)行測(cè)試，給出反饋，由期刊部匯總后館長做出購買的決定。
以工程圖書館ECE學(xué)科為例，學(xué)科館員2009的預(yù)算是：ECE(電子與計(jì)算機(jī)工程)學(xué)科45 000紐幣，CSE(計(jì)算機(jī)科學(xué)工程)學(xué)科35000紐幣，SE(軟件工程)學(xué)科15000紐幣。完成的館藏建設(shè)情況如下：①圖書采購，ECE學(xué)科337冊(cè)(平均成本145紐幣)，CSE學(xué)科178冊(cè)(平均成本169紐幣)，sE學(xué)科94冊(cè)(平均成本150紐幣)；②新購期刊3種；③購買電子版圖書，如磁性材料手冊(cè)、Wiley百科全書計(jì)算機(jī)和工程部分、SPIE電子書；④個(gè)性化推薦；⑤33名教職員工共推薦圖書405冊(cè)。
專業(yè)數(shù)據(jù)庫使用情況統(tǒng)計(jì)如表1所示：
3結(jié)語
20xx年即將過去，在這一年來，既有收獲也有失去，平凡忙碌中伴著充實(shí)，創(chuàng)新擴(kuò)展中伴著快樂，院領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)籌帷幄，領(lǐng)導(dǎo)有方，及時(shí)為我科購進(jìn)所需的手術(shù)和處置器械及辦公用品，科室同事也給予我大力支持和鼎立幫助，使得我取得了一定成績。現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下：
1、認(rèn)真做好眼科醫(yī)生門診手術(shù)的協(xié)助工作，做好環(huán)境、器械消毒，積極準(zhǔn)備手術(shù)所需物品并做好術(shù)后清理工作，保障門診手術(shù)的順利開展實(shí)施。全年無感染病例發(fā)生。
2、患者對(duì)眼科處置和手術(shù)有很大的恐懼心里，針對(duì)這一點(diǎn)做好患者心理護(hù)理，積極與患者溝通，可能的消除患者心里緊張，真正的把人性化護(hù)理體現(xiàn)到工作之中，同時(shí)提高注射技術(shù)，減輕患者疼痛，增強(qiáng)其治療信心。
3、在實(shí)際臨床工作中，我深知開展眼科處置業(yè)務(wù)的必要性，將眼科處置室的業(yè)務(wù)由原來單一的結(jié)膜下注射、取結(jié)石擴(kuò)展到顳淺注射，半球后注射，沙眼濾泡打磨術(shù)，取異物，并通過自己的努力和虛心學(xué)習(xí)新增“淚道沖洗、淚道探通術(shù)、電睫倒睫、瞼板腺按摩”填補(bǔ)我院的空白，增加了本科室的業(yè)務(wù)收入，得到了良好的社會(huì)聲譽(yù)，得到了患者及臨床醫(yī)生的好評(píng)。
總結(jié)完這一年的工作，我對(duì)自己的20xx年工作計(jì)劃有：
1、把眼科護(hù)理工作規(guī)范化，做到細(xì)致入微。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在原有開展項(xiàng)目基礎(chǔ)上進(jìn)一步向上級(jí)醫(yī)院虛心學(xué)習(xí)淚道激光術(shù)，這樣可以解決因淚道完全堵塞后探通術(shù)無法解決的難題，使這樣的病例得以有效治療，大幅度增加科室經(jīng)濟(jì)收入。希望院領(lǐng)導(dǎo)給予支持。
3、在原有開展項(xiàng)目基礎(chǔ)上進(jìn)一步向上級(jí)醫(yī)院虛心學(xué)習(xí)淚道激光術(shù)，這樣可以解決因淚道完全堵塞后探通術(shù)無法解決的難題，使這樣的病例得以有效治療，大幅度增加科室經(jīng)濟(jì)收入，希望以后在事業(yè)上更上一層樓。
眼科護(hù)士年度工作總結(jié)2
今年眼科護(hù)理工作的完成讓我意識(shí)到自身在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)方面還欠缺許多，盡管有著同事的幫助卻也應(yīng)該要想辦法解決這類問題才能夠更好地展開今后的工作，實(shí)際上對(duì)于眼科護(hù)理工作應(yīng)該保持高度的專注才能夠解決患者的煩惱，只不過面對(duì)工作中的坎坷應(yīng)該要從自身分析問題才會(huì)有著更好的突破，面對(duì)這類現(xiàn)象應(yīng)當(dāng)對(duì)今年的眼科護(hù)理工作加以總結(jié)從而積累相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)。
為了做好體檢方面的工作從而花費(fèi)了許多時(shí)間前往各個(gè)學(xué)?；蛘呱鐓^(qū)進(jìn)行檢查，無論是檢查出近視眼的狀況還是其他眼疾都對(duì)這類患者進(jìn)行了囑咐，畢竟有相當(dāng)一部分患者是因?yàn)椴涣嫉纳盍?xí)慣從而導(dǎo)致眼疾的產(chǎn)生，因此自己在做好體檢方面的工作之時(shí)都會(huì)叮囑對(duì)方不要隨便揉眼，尤其是睡覺之前可以嘗試滴眼藥水從而緩解視覺方面的疲勞，另外學(xué)生對(duì)于眼保健操也要用心去做才能夠在長時(shí)間的堅(jiān)持中預(yù)防眼科疾病的產(chǎn)生，至于其他方面的預(yù)防措施自己也為患者進(jìn)行了詳細(xì)的講解，盡管不知道他們有沒有將其放在心上卻終歸做好了自身的本職工作。
熟練運(yùn)用針對(duì)眼科疾病的醫(yī)療器械并在例會(huì)中解決了難題，實(shí)際上對(duì)于工作時(shí)間不長的自己來說這類珍貴的醫(yī)療器械很難將其運(yùn)用到實(shí)踐之中，即便有著護(hù)士長的教授也花費(fèi)了不短的時(shí)間才能夠理解相應(yīng)的運(yùn)作機(jī)制，所以自己為了解決這方面的難題從而利用每周例會(huì)的契機(jī)和同事展開討論，所幸有著同事的幫助讓我由淺到深地理解了如何將眼科護(hù)理技巧運(yùn)用到實(shí)際的工作中去，雖然的確花費(fèi)了許多精力卻也讓自己在眼科護(hù)理工作中獲得了進(jìn)步。
較好地協(xié)助了眼科醫(yī)師進(jìn)行疾病的診斷工作并填寫了相應(yīng)的病歷，針對(duì)這項(xiàng)工作主要還是要細(xì)心對(duì)待才不會(huì)在實(shí)際運(yùn)用中出現(xiàn)差錯(cuò)，否則的話很有可能在醫(yī)生面前留下不好的印象從而個(gè)眼科護(hù)士群體抹黑，所以自己對(duì)于正式的診斷工作進(jìn)行了大量的準(zhǔn)備并協(xié)助醫(yī)生處理好這方面的事務(wù)，盡管后面感到有些緊張卻也在初次的歷練中使得腦海中的護(hù)理知識(shí)得到了實(shí)際的運(yùn)用，只不過有時(shí)我也會(huì)對(duì)自己在工作中進(jìn)步幅度太低的問題感到有些沮喪。
這次總結(jié)讓我意識(shí)到做好眼科護(hù)理工作是項(xiàng)十分艱巨而漫長的任務(wù)，我會(huì)在這個(gè)過程中保持穩(wěn)妥的作風(fēng)并確保能夠?qū)崿F(xiàn)眼科護(hù)理工作的突破，我相信隨著時(shí)間的積累能夠讓自己在眼科護(hù)理工作達(dá)到穩(wěn)重求進(jìn)的地步。
眼科護(hù)士年度工作總結(jié)3
在眼科的一年即將結(jié)束，在這一個(gè)多月的一年期間，我遵紀(jì)守法，遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊敬師長，團(tuán)結(jié)同學(xué)，嚴(yán)格要求自己，努力做到不遲到、不早退、不無故曠工及擅自離開工作崗位。對(duì)待病人和藹可親，態(tài)度良好，努力將所學(xué)理論知識(shí)和基本技能應(yīng)用于實(shí)踐。在此過程中我不斷總結(jié)學(xué)習(xí)方法和臨床經(jīng)驗(yàn)，盡力提高獨(dú)立思考、獨(dú)立解決問題、獨(dú)立工作的能力，不斷培養(yǎng)自己全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和良好的職業(yè)道德。
我在本科室一年期間，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，工作認(rèn)真，勤學(xué)好問，能將自己在書本中所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際。在老師的指導(dǎo)下，我基本掌握了眼科一些常見病的護(hù)理以及一些基本操作，是我從一個(gè)一年生逐步向護(hù)士過度，從而讓我認(rèn)識(shí)到臨床工作的特殊性與必要性。以前在學(xué)校所學(xué)都是理論上的，現(xiàn)在接觸臨床才發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作所見并非想象那么簡單，并非如書上說寫那么典型，好多時(shí)候都是要靠自己平時(shí)在工作中的經(jīng)驗(yàn)積累，所以只有扎實(shí)投入一年，好好體會(huì)才能慢慢積累經(jīng)驗(yàn)。在政治思想方面：能堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)社會(huì)主義制度，遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，服從安排，團(tuán)結(jié)同志，學(xué)風(fēng)正派，工作責(zé)任心強(qiáng)，有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，關(guān)心體貼病人，深受病家信賴。
一、在醫(yī)療工作方面：
主要精力用于門診看病，堅(jiān)持每周一三四五全天，二上午六下午(除非上課外)，周二下午多數(shù)時(shí)間帶研究生做門診眼科手術(shù)。全年共看眼病患者9012人次(加上周六周日上午絡(luò)驛不絕找上家門來的)接診超過萬人次，收治住院210例，做到了盡心盡職，自我感覺問心無愧，患者及家屬都比較滿意。門診量和收治住院病人均居全院眼科第一。
二、在教學(xué)工作方面：
給xx級(jí)七年中醫(yī)臨床1、2班，主講《中醫(yī)眼科學(xué)》。指導(dǎo)進(jìn)修醫(yī)師和一年生25名。一名碩士研究生以優(yōu)異成績畢業(yè)，并順利找到了工作。一名碩士研究生已按時(shí)開題，資料收集過半。今年又新招一名碩士研究生。
三、在編著寫作方面：
主編《眼病防治大盤點(diǎn)》、參編《中西醫(yī)臨床用藥手冊(cè)·眼科分冊(cè)》具有實(shí)用價(jià)值的眼科專著2部，均已出版并全國發(fā)行。另外主編、副主編、參著、眼科專著5部(待出版)已完成初稿。
四、在科研工作方面：
一、 思想工作方面
俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。通過閱讀大量的書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。
二、 教育工作方面
這學(xué)期，本人擔(dān)任高二年級(jí)語文教學(xué)工作，班級(jí)人數(shù)眾多，又面臨著新課程改革。面對(duì)首次接觸的教材，我在教育教學(xué)工作中遇到了不少困難。針對(duì)這些情況，我在積極參加教育局組織的課堂教學(xué)研討課學(xué)習(xí)的同時(shí)，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的教師及兄弟學(xué)校的同行討教經(jīng)驗(yàn)。在教學(xué)中，認(rèn)真鉆研新大綱、吃透教材，積極開拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運(yùn)用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新等能力。另外，本人在搞好教學(xué)工作的同時(shí)，還很注重教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累，有了心得體會(huì)就及時(shí)記下來與同事交流，本學(xué)期撰寫論文《讓作文教學(xué)如此美麗》《詩歌鑒賞教案》《讓個(gè)性揮灑語文課堂》《高中語文教學(xué)中口語交際能力的培養(yǎng)》獲一等獎(jiǎng)。
三.遵守紀(jì)律方面
本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
四、業(yè)務(wù)進(jìn)修方面
隨著新課程改革對(duì)教師業(yè)務(wù)能力要求的提高，本人在教學(xué)之余，還擠時(shí)間自學(xué)并初步掌握了多媒體課件制作。
教師年度工作總結(jié)范文
緊張而忙碌的一個(gè)學(xué)期的工作即將結(jié)束，回顧一個(gè)學(xué)期的歷程，感覺特別充實(shí)。讓我更加認(rèn)識(shí)到了：一份耕耘就有一份收獲。我和學(xué)校每一位老師一樣，認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待每一件事、每一份工作，做到勤勤懇懇，扎扎實(shí)實(shí)，腳踏實(shí)地地做好一個(gè)教師的本職工作，認(rèn)真完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，虛心向各位老教師和優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，并注意不斷閱讀有關(guān)教育教學(xué)理念和實(shí)踐的書籍，充實(shí)自我。為了不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更好的工作，特將一個(gè)學(xué)期的工作總結(jié)如下：
一、思想認(rèn)識(shí)。
一個(gè)學(xué)期來，在教育教學(xué)工作中確立了“以學(xué)生為主體”，“以培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)發(fā)展”為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。在這學(xué)年里，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛教育事業(yè)。時(shí)時(shí)以一個(gè)黨員的身份來約束自己，鞭策自己。對(duì)自己要求嚴(yán)格，力爭在思想上、工作上，在同事、學(xué)生的心目中樹立起榜樣的作用。一學(xué)年來，我還積極參加各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作。
二、教學(xué)工作。
在教學(xué)工作方面，整學(xué)年的教學(xué)任務(wù)很重。我爭取多聽課，從中學(xué)習(xí)別人的長處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。每上一節(jié)課，我都做好充分的準(zhǔn)備，我的信念是-決不打無準(zhǔn)備的仗。在備課過程中認(rèn)真分析教材，根據(jù)教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況設(shè)計(jì)教案。
(1)課前準(zhǔn)備
①認(rèn)真鉆研教材，對(duì)教材的基本思想、基本概念，每句話、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。
②了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
③考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。
(2)課堂教學(xué)
組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)生物的興趣，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。
三、班主任工作。
在班主任工作方面，我非常重視學(xué)生的思想教育工作。通過班會(huì)、晨會(huì)、思想品德課及結(jié)合各科教材對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛祖國、愛人民、愛集體、愛老動(dòng)、愛學(xué)習(xí)等的思想教育。使學(xué)生能養(yǎng)成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。班干部是老師的左右手，所以我把培養(yǎng)得力的班干部作為班主任工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。我還常給班干部定時(shí)開會(huì)，了解他們工作的情況，鼓勵(lì)他們大膽開展工作。使班干部能在同學(xué)中樹立起威信，成為同學(xué)學(xué)習(xí)的榜樣。
四、遵守紀(jì)律方面。
我在做好各項(xiàng)教育教學(xué)工作的同時(shí)，還嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。按時(shí)上、下班，不遲到，不早退，有事請(qǐng)假。平時(shí),勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽,從不鬧無原則的糾紛,處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行,毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。在工作中,尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。工作積極、主動(dòng)，任勞任怨。從不斤斤計(jì)較，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感。
五、其他方面方面。
分類號(hào)G251
On the Performance Evaluation Index System for the County Library Based on Balanced Scorecard
Li Baodong
AbstractThis paper introduces balanced scorecard assessment ideas and technology in the field of public library services, build a balanced scorecard framework of public library services, integrated use of questionnaires, social statistics, combined with the actual, meet the requirement of new culture development view is constructed, in line with the actual public library service enterprise in the new period of performance evaluation index system.
KeywordsLibrary evaluation. Balanced Scorecard. Performance Evalution. Index system. Country Library. Social Statistics.
* 本文系2013年廣東省東莞市研究課題“東莞市圖書館公共服務(wù)體系建設(shè)研究”（項(xiàng)目編號(hào)：2013TX005）研究成果。
1當(dāng)前縣級(jí)公共圖書館服務(wù)績效評(píng)估實(shí)踐
圖書館績效評(píng)估是對(duì)照統(tǒng)一的指標(biāo)，采用一定的方法，對(duì)圖書館投入的資金和資源，對(duì)圖書館管理者和從業(yè)人員在一定時(shí)間內(nèi)經(jīng)營圖書館所取得的業(yè)績和圖書館在一定時(shí)間內(nèi)提供各項(xiàng)服務(wù)所獲取的效益進(jìn)行評(píng)價(jià)和測(cè)評(píng)[1]?？v觀國內(nèi)外公共圖書館事業(yè)的發(fā)展實(shí)際，其服務(wù)績效評(píng)估模式大體可分為三種：第一種是圖書館自身進(jìn)行的服務(wù)績效測(cè)評(píng)，即第一方測(cè)評(píng)；第二種是上級(jí)行政主管部門對(duì)圖書館服務(wù)績效進(jìn)行的測(cè)評(píng)，即第二方測(cè)評(píng)；第三種是獨(dú)立第三方對(duì)圖書館服務(wù)績效進(jìn)行的客觀評(píng)估，即第三方測(cè)評(píng)。第一方測(cè)評(píng)在地市級(jí)以上獨(dú)立建制的公共圖書館比較常見，第二方測(cè)評(píng)則十分常見，遍及各級(jí)各類圖書館，第三方測(cè)評(píng)在公共圖書館事業(yè)比較發(fā)達(dá)的歐美、新加坡和香港等國家和地區(qū)已有實(shí)施，國內(nèi)目前還較多地停留在理論層面，屬公共圖書館績效評(píng)估領(lǐng)域的前沿課題和熱點(diǎn)問題，較少付諸實(shí)施。
由于受傳統(tǒng)計(jì)劃管理體制的影響，在縣級(jí)層面行政領(lǐng)域政事尚未完全分開，縣級(jí)公共圖書館對(duì)文化行政部門的依賴性還相當(dāng)強(qiáng)，所以造成當(dāng)前縣級(jí)公共圖書館服務(wù)績效評(píng)估主要是基于行政隸屬關(guān)系的上級(jí)文化行政部門對(duì)下級(jí)部門的考核，即第二方測(cè)評(píng)。東莞圖書館厚街分館（以下簡稱“厚街圖書館”）當(dāng)前服務(wù)績效評(píng)估實(shí)施定量評(píng)估，每年進(jìn)行一次，一般安排在年底進(jìn)行。評(píng)估指標(biāo)及分值征詢東莞圖書館的意見，由東莞市文化廣電新聞出版局制定，并最終以紅頭文件的形式下發(fā)至各縣級(jí)公共圖書館。定量評(píng)估采取量化計(jì)分的方式，將公共圖書館服務(wù)的各個(gè)組成部分細(xì)化為可計(jì)量的指標(biāo)，并賦予一定的分值，總的得分即為被考評(píng)單位該年度服務(wù)的總績效，計(jì)入相應(yīng)層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的考核范圍。
2當(dāng)前縣級(jí)公共圖書館服務(wù)績效評(píng)估存在的不足及原因分析
2.1績效評(píng)估的定位和價(jià)值取向不明確
當(dāng)前的評(píng)估模式對(duì)公共圖書館服務(wù)績效評(píng)估的定位和價(jià)值取向沒有予以明確的說明，僅將評(píng)估結(jié)果用做評(píng)選先進(jìn)和落后單位的主要依據(jù)。這與公共部門績效評(píng)估的初衷是不符的。加拿大公共圖書館績效評(píng)估的做法比較成熟，其績效評(píng)估的主要目標(biāo)是為了向納稅人報(bào)告稅收的使用情況，主要目的有四個(gè)：加強(qiáng)機(jī)構(gòu)的責(zé)任；提高績效；促進(jìn)生產(chǎn)力和提高創(chuàng)造力；改善預(yù)算經(jīng)費(fèi)的使用情況[2]。收集公眾對(duì)公共圖書館服務(wù)的意見和建議，尋找公共圖書館服務(wù)開展中存在的問題和制約因素，從而找出改進(jìn)辦法，以更好地增強(qiáng)圖書館對(duì)公眾利益的代表性、責(zé)任性和回應(yīng)性，是開展公共圖書館績效評(píng)估工作的唯一動(dòng)機(jī)和價(jià)值所在。
2.2評(píng)估主體單一，缺乏第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)，無法將組織的發(fā)展目標(biāo)變成組織所有成員共同的愿景
當(dāng)前的評(píng)估是官方的，是市文廣新局基于行政管理架構(gòu)對(duì)鎮(zhèn)街圖書館進(jìn)行的單向過程、單一主體評(píng)估，缺乏以中介組織為代表的“第三方”和公共圖書館自身的內(nèi)部評(píng)估。對(duì)于組織的愿景、組織發(fā)展的目標(biāo)，評(píng)估指標(biāo)的設(shè)定在上下級(jí)之間缺乏溝通和交流，從而使得評(píng)估對(duì)象不理解設(shè)置的目標(biāo)，將評(píng)估作為一種負(fù)擔(dān)，抵觸情緒嚴(yán)重，被動(dòng)應(yīng)付多，根本無法將組織的發(fā)展目標(biāo)變成組織所有成員共同的愿景，最終常常導(dǎo)致目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)，評(píng)估流于形式，評(píng)估結(jié)果對(duì)未來不能提供充分的行動(dòng)導(dǎo)向作用。
2.3評(píng)估封閉性，缺乏公眾參與
受眾滿意度是績效測(cè)評(píng)的主體，在測(cè)評(píng)結(jié)果中應(yīng)占有大的權(quán)重。因此，公共圖書館服務(wù)績效評(píng)估主體要有一種公眾至上的理念，要以公眾為本，建立健全公眾參與機(jī)制。然而，當(dāng)前的公共圖書館服務(wù)績效評(píng)估模式僅限于上級(jí)文化行政機(jī)關(guān)對(duì)下級(jí)的系統(tǒng)內(nèi)評(píng)估，呈現(xiàn)出“封閉性”“神秘性”的特征，完全缺乏社會(huì)公眾的參與。
2.4評(píng)估技術(shù)不全面，缺乏反映圖書館反作用的隱性指標(biāo)
定量指標(biāo)作為評(píng)估績效的基本尺度必不可少，但它并不是唯一的標(biāo)準(zhǔn)。況且，由于在短時(shí)間內(nèi)很難保證統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性，定性評(píng)估更顯示出它的重要性。在現(xiàn)實(shí)中，不可能將所有的公共圖書館服務(wù)成效全部定量化。公共圖書館對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)具有反作用，圖書館的社會(huì)效益是一種潛在的、長期的反作用過程。對(duì)圖書館社會(huì)效益的衡量是公共文化服務(wù)績效評(píng)估的難點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持定性與定量相結(jié)合的原則予以揭示。然而，當(dāng)前的績效評(píng)估指標(biāo)全部為定量指標(biāo)，缺乏對(duì)圖書館社會(huì)效益的揭示。
3基于平衡記分卡的縣級(jí)公共圖書館服務(wù)績效評(píng)估指標(biāo)體系構(gòu)建
3.1基于平衡記分卡的縣級(jí)公共圖書館服務(wù)績效評(píng)估框架構(gòu)建
德國BIX項(xiàng)目（1999年）最早將平衡記分卡理念引入圖書館績效評(píng)估，隨后IFLA、ISO相繼引入了這一理論[1]。平衡記分卡（Balanced Score Card，簡稱BSC）是一種先進(jìn)的績效評(píng)估工具。作為一種全方位的，將財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合的戰(zhàn)略性績效評(píng)估指標(biāo)體系，其最突出的特點(diǎn)是：將組織的愿景、使命和發(fā)展戰(zhàn)略與績效評(píng)估體系聯(lián)系起來，把組織的使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的目標(biāo)和評(píng)估指標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略和績效的有機(jī)結(jié)合。平衡記分卡能夠提供一套評(píng)估圖書館戰(zhàn)略目標(biāo)的完整架構(gòu)，強(qiáng)調(diào)評(píng)估指標(biāo)均衡和圖書館的持續(xù)創(chuàng)新、注重圖書館發(fā)展的長期策略，可以幫助解決圖書館單一的僅注重年度工作總結(jié)的狹隘績效衡量方式[3]。一般來說，任何公共組織都可以將目標(biāo)分解成公眾、財(cái)務(wù)、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)不同的維度，并按這四個(gè)維度分別設(shè)計(jì)適量的績效評(píng)估指標(biāo)。
基于以上分析，縣級(jí)公共圖書館的績效評(píng)估框架也可以從公眾、財(cái)務(wù)、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)維度進(jìn)行構(gòu)建。公眾維度對(duì)于公共圖書館來說是最重要的。早在70年前，阮岡納贊就以其遠(yuǎn)見卓識(shí)指出了圖書館服務(wù)績效評(píng)估的實(shí)質(zhì)――以用戶為中心，以滿足用戶需求作為評(píng)價(jià)圖書館服務(wù)績效和服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)[4]。明確自己為公眾服務(wù)，是公共圖書館“人本”原則的鮮明體現(xiàn)。財(cái)務(wù)維度對(duì)于公共圖書館而言，主要是關(guān)注如何用最低的成本和最有效的方式來實(shí)現(xiàn)其服務(wù)公眾、服務(wù)社會(huì)的目標(biāo)任務(wù)。內(nèi)部流程維度關(guān)注那些能夠不斷為公眾增加價(jià)值以及不斷提高圖書館績效的關(guān)鍵流程。學(xué)習(xí)與成長維度關(guān)注的是公共圖書館自身的發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)圖書館人、圖書館與社會(huì)的共同發(fā)展，其目標(biāo)是為其他三個(gè)維度的實(shí)現(xiàn)提供支撐和保障。
由于公共圖書館不以營利為目的，其績效評(píng)估以人本、公平、效率和文明為價(jià)值取向，效率是手段，人本、公平和文明才是公共圖書館服務(wù)績效最重要的維度?；诖朔N考慮，本文將傳統(tǒng)平衡記分卡方法進(jìn)行改造，將評(píng)估框架調(diào)整為從以下四個(gè)維度評(píng)估縣級(jí)公共圖書館服務(wù)的績效：促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的維度、實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平的維度、為公眾提供文化產(chǎn)品和文化服務(wù)的維度以及公共圖書館內(nèi)部管理和自身成長的維度。新的評(píng)估框架可用圖1形象地說明。
3.2縣級(jí)公共圖書館服務(wù)績效評(píng)估指標(biāo)的遴選與確定[5]
3.2.1確定指標(biāo)權(quán)重分析方法
鑒于研究時(shí)間和研究范圍的考慮，本研究采用了較為簡便的指標(biāo)權(quán)重分析法――利克特量表法，將每項(xiàng)指標(biāo)分為非常重要、重要、一般、不重要、非常不重要五個(gè)權(quán)重等級(jí)，對(duì)有利項(xiàng)目分別記為5、4、3、2、1分，對(duì)不利項(xiàng)目則分別記為1、2、3、4、5分。
圖1縣級(jí)公共圖書館服務(wù)績效的平衡記分卡框架
3.2.2開展問卷調(diào)查
本研究針對(duì)將要參與遴選的150個(gè)評(píng)估指標(biāo)分為圖書館對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)反作用、圖書館的公平度、提供公共文化產(chǎn)品與文化服務(wù)和公共圖書館自身發(fā)展四個(gè)維度設(shè)計(jì)相應(yīng)的調(diào)查問卷，面向全社會(huì)廣泛開展問卷調(diào)查。厚街圖書館績效評(píng)估課題小組在厚街圖書館、社區(qū)圖書館、書店、機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位，醫(yī)院、學(xué)校等單位集中開展為期一個(gè)月的問卷調(diào)查工作，調(diào)查對(duì)象涵蓋本地居民、新莞人、未成年人等各類公共圖書館服務(wù)對(duì)象，共發(fā)出問卷395份，回收有效問卷379份，回收率達(dá)95.9%，調(diào)查結(jié)果比較理想。
3.2.3對(duì)指標(biāo)進(jìn)行均值、方差分析
受測(cè)者對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)重要性程度的看法分布不均勻，均值越大，表明該項(xiàng)指標(biāo)越重要。然而，均值相同的兩項(xiàng)指標(biāo)之間的重要性分布卻不一定相同。出于統(tǒng)計(jì)學(xué)原理的考慮，還需要對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)得分的方差及一致性問題進(jìn)行分析。方差揭示的是各項(xiàng)數(shù)值與均值的平均離散程度。本研究中各項(xiàng)指標(biāo)的方差是指379位受測(cè)者對(duì)該指標(biāo)重要性判斷的離散程度。方差越大，表明他們對(duì)指標(biāo)重要性的判斷就越分散（亦即意見越不一致），反之則相反。
3.2.4對(duì)指標(biāo)進(jìn)行一致性檢驗(yàn)
鑒于各項(xiàng)指標(biāo)測(cè)量的結(jié)果分布可能存在不一致的情況，樣本總體服從正態(tài)分布，因此，還必須對(duì)其進(jìn)行T檢驗(yàn)（即一致性檢驗(yàn)），以考察各項(xiàng)指標(biāo)均值與總體均值間是否存在顯著差異。本研究適用于單樣本T檢驗(yàn)（One-Sample T Test），運(yùn)用spss社會(huì)統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)調(diào)查問卷的測(cè)量結(jié)果進(jìn)行分析，設(shè)定指標(biāo)的總體均值為3.6，置信水平為95%，建立零假設(shè)H0:厚街圖書館服務(wù)績效評(píng)估指標(biāo)均值與總體均值3.6相等。對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)樣本均值進(jìn)行T檢驗(yàn)。
通過spss的T檢驗(yàn)分析，得到上述指標(biāo)均值樣本的總數(shù)（N）為145，樣本均值（Mean）為2.974 3，樣本標(biāo)準(zhǔn)差（Std. Deviation）為0.313 06，自由度（df）為141，檢驗(yàn)值和實(shí)際值的差（Mean Difference）為0.007 42，在95%的置信區(qū)間中，根據(jù)公式計(jì)算出的T值為0.248，得到的相伴概率為0.729，95%的置信區(qū)間為（-0.70，0.05），表示95%的樣本差值在該區(qū)間。假設(shè)顯著性水平a為0.05，由于相伴概率大于顯著性水平a，因此不能拒絕H0，可以認(rèn)為厚街圖書館服務(wù)績效評(píng)估指標(biāo)均值與總體均值3.6相比，沒有出現(xiàn)顯著變化。T檢驗(yàn)的結(jié)果表明，145項(xiàng)指標(biāo)均值樣本通過了一致性檢驗(yàn)測(cè)試，成為可以進(jìn)行指標(biāo)篩選的樣本體。
3.2.5遴選確定指標(biāo)
將通過一致性檢驗(yàn)之后的145項(xiàng)指標(biāo)作為最后遴選的基礎(chǔ)，根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的均值和方差對(duì)指標(biāo)進(jìn)行篩選、確定。鑒于以上分析，理論上設(shè)計(jì)的公共圖書館服務(wù)績效評(píng)估指標(biāo)體系囊括150項(xiàng)指標(biāo)，為了構(gòu)建更為精簡的測(cè)評(píng)指標(biāo)體系，本研究計(jì)劃保留其中3/5即90項(xiàng)左右指標(biāo)。依照降序?qū)χ笜?biāo)的均值進(jìn)行排序（均值越大，意指該指標(biāo)重要性越大），設(shè)定中位數(shù)為2.8；而將方差按照升序排列（方差越大，離散程度越大），設(shè)定中位數(shù)為0.876。據(jù)此，首先刪除均值小于2.8、方差大于0.876的33項(xiàng)指標(biāo)；然后，在剩余的滿足其中一項(xiàng)條件的指標(biāo)中，刪除均值偏低及方差偏高的16項(xiàng)指標(biāo)，最終保留96項(xiàng)指標(biāo)。
3.3基于平衡記分卡的縣級(jí)公共圖書館服務(wù)績效評(píng)估指標(biāo)體系構(gòu)建[6]
3.3.1促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展維度
促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展維度指標(biāo)（一級(jí)指標(biāo)）囊括7個(gè)二級(jí)指標(biāo)。其中“經(jīng)濟(jì)的發(fā)展”指標(biāo)可細(xì)化為GDP總量的增長、勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高和公眾通過合法途徑獲得收入的意識(shí)3個(gè)三級(jí)指標(biāo)；“社會(huì)的發(fā)展”指標(biāo)可細(xì)化為基尼系數(shù)、治安案件發(fā)案率、公眾自覺維護(hù)公共秩序的意識(shí)和公眾的自我保障意識(shí)4個(gè)三級(jí)指標(biāo)；“政治的發(fā)展”指標(biāo)可細(xì)化為政治制度的發(fā)展、公眾參與意識(shí)和公眾維權(quán)意識(shí)3個(gè)三級(jí)指標(biāo)；“教育的發(fā)展”指標(biāo)可細(xì)化為家庭的教育投入意識(shí)、大學(xué)生的入學(xué)率和教育事業(yè)費(fèi)用占GDP的比重3個(gè)三級(jí)指標(biāo)；“衛(wèi)生的發(fā)展”指標(biāo)可細(xì)化為公眾的醫(yī)療投入意識(shí)和衛(wèi)生事業(yè)費(fèi)用占GDP的比重2個(gè)三級(jí)指標(biāo)；“科技的發(fā)展”指標(biāo)可細(xì)化為公眾的科技創(chuàng)新意識(shí)、專利申請(qǐng)量和R&D經(jīng)費(fèi)占GDP的比重3個(gè)三級(jí)指標(biāo)；“生活水平的提高”指標(biāo)可細(xì)化為文化消費(fèi)支出比重、人居可支配收入增長率和恩格爾系數(shù)增長率3個(gè)三級(jí)指標(biāo)[5]。
3.3.2實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平維度
實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平維度指標(biāo)（一級(jí)指標(biāo)）囊括4個(gè)二級(jí)指標(biāo)，其中“弱勢(shì)群體關(guān)注度”指標(biāo)可細(xì)化為公共圖書館資源布局的合理性、公共圖書館資源利用的便利性、老弱病殘者利用資源的便利性、低收入者利用資源的便利性、未成年人利用資源的便利性5個(gè)三級(jí)指標(biāo)；“公眾占有率”指標(biāo)可細(xì)化為人均數(shù)（每萬人擁有公共圖書館的藏書量）、地均數(shù)（單位面積上的公共圖書館數(shù)量）、人口覆蓋率和地域覆蓋率4個(gè)三級(jí)指標(biāo)；“公眾滿意度”指標(biāo)可細(xì)化為公眾滿意度（問卷）、公眾投訴次數(shù)和文化產(chǎn)品和服務(wù)事故發(fā)生的次數(shù)3個(gè)三級(jí)指標(biāo)；“公眾受益度”指標(biāo)可細(xì)化為公眾參與度、公眾關(guān)注度、公眾精神生活滿足度和公民幸福指數(shù)4個(gè)三級(jí)指標(biāo)。
3.3.3為公眾提供文化產(chǎn)品和文化服務(wù)維度
為公眾提供文化產(chǎn)品和文化服務(wù)維度指標(biāo)（一級(jí)指標(biāo)）囊括2個(gè)二級(jí)指標(biāo)，其中“公共圖書館設(shè)施”指標(biāo)可細(xì)化為圖書閱覽室、報(bào)刊閱覽室、電子閱覽室、過刊閱覽室、展覽廳、少兒閱覽室、文化共享工程資源播放室、多媒體報(bào)告廳、弱勢(shì)群體閱覽室、地方文獻(xiàn)閱覽室和讀者自修室11個(gè)三級(jí)指標(biāo)；“公共文化服務(wù)”指標(biāo)可細(xì)化為年流通圖書冊(cè)次、年接待讀者人次、年解答讀者咨詢問題條次、開放時(shí)間、年舉辦讀書學(xué)習(xí)活動(dòng)次數(shù)、讀書活動(dòng)參與人次、年舉辦展覽次數(shù)、年舉辦展覽參與人次、年報(bào)刊閱覽人次、年館際互借服務(wù)人次、年舉辦讀者培訓(xùn)場(chǎng)次、年讀者培訓(xùn)參與人次、年電子資源利用人次、文化共享工程播放優(yōu)秀資源場(chǎng)次、文化共享工程服務(wù)群眾人次、年新增圖書冊(cè)數(shù)、年流動(dòng)圖書服務(wù)次數(shù)、年流動(dòng)圖書服務(wù)參與人次、地方文獻(xiàn)征集冊(cè)件和地方文獻(xiàn)利用人次20個(gè)三級(jí)指標(biāo)。
3.3.4公共圖書館內(nèi)部管理和自身成長維度
公共圖書館內(nèi)部管理和自身成長維度指標(biāo)（一級(jí)指標(biāo)）囊括5個(gè)二級(jí)指標(biāo)，其中“設(shè)備狀況”指標(biāo)可細(xì)化為設(shè)備現(xiàn)代化指數(shù)、設(shè)備維護(hù)頻率、設(shè)備利用率、設(shè)備數(shù)字化程度和流動(dòng)設(shè)備擁有量5個(gè)三級(jí)指標(biāo)；“資金狀況”指標(biāo)可細(xì)化為公共圖書館經(jīng)費(fèi)投入占財(cái)政收入的比重、年購書經(jīng)費(fèi)投入、讀者活動(dòng)經(jīng)費(fèi)投入、流動(dòng)服務(wù)經(jīng)費(fèi)投入和經(jīng)費(fèi)使用效率5個(gè)三級(jí)指標(biāo)；“管理狀況”指標(biāo)可細(xì)化為圖書館發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃制定與實(shí)施情況、管理成本、管理效率、職工意見采納百分比和職工對(duì)內(nèi)部管理的滿意度5個(gè)三級(jí)指標(biāo)；“人力資源”指標(biāo)可細(xì)化為人力資源開發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃、專業(yè)技術(shù)員工比例、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)狀況、不同學(xué)歷員工比例、員工服務(wù)效率、員工創(chuàng)新能力、隊(duì)伍穩(wěn)定率和員工教育培訓(xùn)情況8個(gè)三級(jí)指標(biāo)；“圖書館自身發(fā)展”指標(biāo)可細(xì)化為圖書館的發(fā)展規(guī)劃、圖書館吸納社會(huì)資金的能力、圖書館的發(fā)展投入和對(duì)外交流合作情況4個(gè)三級(jí)指標(biāo)。
4結(jié)語
與傳統(tǒng)縣級(jí)公共圖書館服務(wù)績效評(píng)估指標(biāo)體系相比，基于平衡記分卡的縣級(jí)公共圖書館服務(wù)績效評(píng)估指標(biāo)體系的創(chuàng)新之處在于：一是實(shí)現(xiàn)了縣級(jí)公共圖書館發(fā)展戰(zhàn)略與績效評(píng)估的有機(jī)統(tǒng)一，將“實(shí)現(xiàn)公民基本文化權(quán)利”作為開展績效評(píng)估的核心價(jià)值取向，克服了傳統(tǒng)服務(wù)績效評(píng)估“為評(píng)估而評(píng)估”的局限；二是通過設(shè)置“公眾參與意識(shí)”“家庭教育投入意識(shí)”和“公眾科技創(chuàng)新意識(shí)”等一系列具有可測(cè)性和可操作性的指標(biāo)，建構(gòu)了揭示公共圖書館對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)社會(huì)公作用的評(píng)估指標(biāo)，克服了傳統(tǒng)績效評(píng)估承認(rèn)圖書館對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的反作用但無法揭示的缺陷；三是通過設(shè)置“公眾滿意度”“公眾投訴次數(shù)”和“公眾精神生活滿足度”等指標(biāo)，引入了“公眾”第三方評(píng)估主體，克服了傳統(tǒng)績效評(píng)估“封閉性”“神秘性”“單一性”的弊端。當(dāng)然，由于研究數(shù)據(jù)本身的缺陷，加之研究對(duì)象的相對(duì)狹隘，研究人員能力有限，研究觀點(diǎn)難免有偏頗，基于平衡記分卡的縣級(jí)公共圖書館服務(wù)績效評(píng)估指標(biāo)體系能在多大程度上全面、科學(xué)、客觀地揭示縣級(jí)公共圖書館的服務(wù)績效，還有待實(shí)踐的進(jìn)一步檢驗(yàn)。
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XX年基建規(guī)劃處的工作仍然是艱巨而繁忙的。在校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持下，我處圍繞學(xué)校XX年工作要點(diǎn)，堅(jiān)持突出工作重點(diǎn)，樹立全局觀念，全處職工在人員少，任務(wù)重的情況下團(tuán)結(jié)協(xié)作，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)勇于奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)，順利完成了本年度的基本建設(shè)投資計(jì)劃以及其他各項(xiàng)工作，為我校建設(shè)規(guī)模的發(fā)展、進(jìn)一步改善校園環(huán)境做出了積極努力的工作。
一、基本建設(shè)完成情況
XX年我?；ㄓ?jì)劃投資1.5億元。截止目前完成投資1.067億元（其中包括零小基建1700萬元）。在建工程建筑面積近16萬平方米，建設(shè)規(guī)模創(chuàng)歷史新高。
1）續(xù)建工程4項(xiàng),完成土建投資3638萬元
第八教學(xué)樓：該工程建筑面積20557平方米，投資概算2928萬元，其中土建投資2357萬元。XX年4月下旬開工建設(shè)，XX年元月下旬竣工。今年完成土建投資360萬元。該項(xiàng)目累計(jì)完成投資2357萬元，目前正在進(jìn)行審計(jì)工作。
中心實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)中心（一）：該工程建筑面積14774平方米，土建投資1606萬元。XX年7月開工建設(shè)，10月中旬主體完工，XX年5月下旬竣工驗(yàn)收。今年完成土建投資444萬元。該項(xiàng)目已累計(jì)完成投資1606萬元，目前正在進(jìn)行審計(jì)工作。
中心實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)中心（二）：建筑面積9315平方米，土建投資1045萬元。XX年7月開工建設(shè)，9月中旬主體完工，XX年6月下旬竣工驗(yàn)收。今年完成土建投資230萬元。該項(xiàng)目已累計(jì)完成投資1045萬元，目前正在進(jìn)行審計(jì)工作。
教育科技中心
該工程于XX年10月30日舉行奠基儀式，XX年11月中旬正式開工，建筑面積28082平方米，土建投資合同價(jià)款8214萬元（簽訂補(bǔ)充合同3282萬元,其中包括外裝飾變更部分、裙房局部采光頂變更、室內(nèi)部分變更及其它）.XX年完成投資2605萬元。累計(jì)完成投資4689萬元，目前進(jìn)行內(nèi)外裝修和安裝工程，主樓外裝基本完成。該工程計(jì)劃XX年6月竣工。
2）新建工程5項(xiàng)，完成投資5370萬元
圖書館
該工程由改建和擴(kuò)建兩部分組成，新建和改建總建筑面積39500平方米，投資概算8000萬元，其中土建投資7561萬元。XX年9月開工，目前正在進(jìn)行主體施工，計(jì)劃XX年元月主體完工，8月整體竣工驗(yàn)收.目前已完成土建投資3700萬元。新建和改建后圖書館建筑面積49200平方米。
中心實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)中心（三）
該工程建筑面積15546平方米，投資概算2200萬元，其中土建投資1943萬元。于今年11月中旬開工，目前正在進(jìn)行主體施工，已完成土建投資540萬元，計(jì)劃XX年5月竣工。
中心實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)中心（四）
該工程建筑面積9061平方米，投資概算1550萬元，其中土建投資1271萬元。于今年11月開工，目前正在進(jìn)行主體施工，已完成土建投資200萬元，計(jì)劃XX年5月竣工。
中心實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)中心（五）
該工程建筑面積7553平方米，投資概算1370萬元，其中土建投資1027萬元。該工程于XX年11月開工，目前正在進(jìn)行主體施工，已完成土建投資380萬元，計(jì)劃XX年5月竣工。
青年教師公寓
該工程建筑面積20417平方米，土建投資3555萬元。于XX年11月下旬開工，目前正在進(jìn)行基礎(chǔ)施工，已完成土建投資550萬元，計(jì)劃XX年8月竣工。
3）今年完成零小基建工程20余項(xiàng)，投資約1700萬元（其中基建規(guī)劃處負(fù)責(zé)實(shí)施項(xiàng)目投資約1350萬元）
今年完成零小基建項(xiàng)目20多項(xiàng)，計(jì)劃投資1500萬元，實(shí)際完成投資1800 萬 。部分零小基建項(xiàng)目由國有資產(chǎn)與后勤管理處以及有關(guān)部門負(fù)責(zé)實(shí)施，如：12#、13#學(xué)生公寓改造、圖書館室外水暖電管網(wǎng)遷移、外教公寓裝修、學(xué)校保密室建設(shè)等其零小基建投資約350萬元。
由基建規(guī)劃處負(fù)責(zé)實(shí)施管理的主要項(xiàng)目有主要包括：
第九教學(xué)樓改造: 第九教學(xué)樓改造為化工實(shí)驗(yàn)樓，建筑面積6202平方米，于今年7月開工，土建工程11月竣工。該項(xiàng)目計(jì)劃土建投資200萬元（第一批零小計(jì)劃批復(fù)），實(shí)際土建改造投資230萬元.
育苑賓館裝修改造工程：計(jì)劃投資600萬元，其中包括裝修改
造、購置電梯設(shè)備、消防維
修、門窗更換等。該工程于今年2月下旬開工，6月下旬竣工，8月中旬整體驗(yàn)收。該工程裝修改造部分已完成審計(jì)，投資470萬元。
食堂改造工程：對(duì)原有食堂進(jìn)行了擴(kuò)建及全面維修改造，擴(kuò)建部
分建筑面積723 m2，維修改造部分建筑面積4063 m2，計(jì)劃投資400萬元，實(shí)際完成投資418.5萬元，其中今年完成投資199萬元。
東廣場(chǎng)室外工程：該項(xiàng)目投資概算208.9萬元，XX年4月下旬
開工，10月中旬竣工驗(yàn)收。東廣場(chǎng)占地面積19200m2，其中建設(shè)面積12571 m2 ，綠化面積6590 m2，該項(xiàng)目完成投資208.9萬元（該工程還需改造電纜地溝，未列入上述投資內(nèi)）。
機(jī)械工程實(shí)習(xí)用房：該項(xiàng)目計(jì)劃投資110萬元，土建投資79萬
元，建筑面積700 m2。已完成投資50萬元，計(jì)劃今年年底竣工驗(yàn)收。
機(jī)制大廳改造工程：為實(shí)施日?qǐng)A貸款設(shè)備項(xiàng)目，對(duì)機(jī)制大廳共3頁,當(dāng)前第1頁1
進(jìn)行門窗、地面、屋面、水、電等進(jìn)行改造，計(jì)劃投資60萬元，完成投資40萬元，該項(xiàng)目已竣工驗(yàn)收。
中心實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)中心（一）機(jī)房電路改造工程：由于部分普通實(shí)
驗(yàn)室改造為微機(jī)室，需要對(duì)實(shí)驗(yàn)中心（一）機(jī)房部分電路進(jìn)行改造，投資42萬元。?
XX年零小基建完成投資還有:5項(xiàng)校園道路改、擴(kuò)建工程、
第二操場(chǎng)圍網(wǎng)工程、化學(xué)藥品庫房等工程。完成投資120萬元.
4）北校區(qū)征地及土地確權(quán)工作
(1) 全面完成了蘭州市蔬菜有限公司10.92畝土地轉(zhuǎn)讓，已
收到政府的撥地文、圖及土地過戶文件。
(2) 孔家崖鄉(xiāng)集體建設(shè)用地5.2畝土地省人民政府已批準(zhǔn)（甘
政國土發(fā)[XX]50號(hào)，待市政府的批準(zhǔn)下發(fā)撥地文、撥地圖并辦理土地證 。
(3) 征北校區(qū)土地，該土地位于我校北圍墻以北至規(guī)劃511#
路，共計(jì)337.5畝土地。在校領(lǐng)導(dǎo)大力關(guān)懷和支持下，經(jīng)過與政府各主管部門的多次協(xié)調(diào)，克服重重困難，目前已得到區(qū)、市政府的批準(zhǔn)并上報(bào)省國土資源廳，待省國土資源廳批準(zhǔn)后上報(bào)國土資源部。
目前省國土資源廳要求蘭州市土地局出具土地審查報(bào)告、供地說明、新增建設(shè)用地土地有嘗使用費(fèi)準(zhǔn)備情況說明，但市土地局不予出具，直接影響該土地的上報(bào)。
北校區(qū)征地工作仍然十分艱巨，任務(wù)重、問題多，在校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助下，我處將進(jìn)一步加大征地力度，想方設(shè)法努力克服種種困難，盡快完成這一艱巨任務(wù)。
(4) 北校區(qū)規(guī)劃：現(xiàn)已完成北校區(qū)征地項(xiàng)目建議書，可行性研
究報(bào)告，并編制了北校區(qū)規(guī)劃大綱，待提交北校區(qū)規(guī)劃建設(shè)委員會(huì)批準(zhǔn)實(shí)施。
5) 白銀校區(qū)征地工作進(jìn)展情況
XX年11月30日由甘肅省發(fā)改委立項(xiàng)批復(fù)后，計(jì)劃征用的2054畝土地進(jìn)入建設(shè)用地審批階段，與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門共同整理完成了十余項(xiàng)上報(bào)審批資料。勘界工作已完成，投資34.6萬元。
白銀校區(qū)工程建設(shè)指揮部的籌建工作基本就緒，已具備開展工作條件。
6）為學(xué)校多渠道籌措資金
積極爭取到邵氏基金資助
根據(jù)我校未申請(qǐng)過邵氏基金的情況，在校領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，時(shí)間短、準(zhǔn)備資料多，但全處職工積極配合，以圖書館項(xiàng)目為依托，積極申報(bào)，編制大量申報(bào)材料并多次與省教育廳、教育部港澳臺(tái)辦公室溝通，克服重重困難，終于為我校爭取到最大額度500萬元的資助。
正在努力爭取XX年省預(yù)算內(nèi)資金
我校以圖書館項(xiàng)目為依托，編制了《圖書館可行性研究報(bào)告》及大量申報(bào)材料并積極申報(bào)，擬申請(qǐng)省預(yù)算內(nèi)資金XX萬元。圖書館可行性研究報(bào)告已得到省教育廳的批準(zhǔn)，上報(bào)至省發(fā)改委。
經(jīng)過多方積極努力，我校14號(hào)學(xué)生公寓建設(shè)由施工單位墊資建設(shè)，建成后分期支付工程款，以緩解目前建設(shè)資金緊缺問題.
二、基建管理工作
基建規(guī)劃處在管理工作中，時(shí)刻維護(hù)學(xué)校利益，忠實(shí)代表學(xué)校對(duì)建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施管理，對(duì)工程實(shí)行質(zhì)量、進(jìn)度、投資全程控制，并協(xié)調(diào)校內(nèi)各有關(guān)單位保證基建工作的順利進(jìn)行。在日常工作中，加強(qiáng)科學(xué)管理，完善各項(xiàng)管理機(jī)制，堅(jiān)持工程例會(huì)和基建月報(bào)制度。具體工作如下：
基建規(guī)劃處認(rèn)真落實(shí)《蘭州交通大學(xué)基本建設(shè)管理辦法》，使基
建工作進(jìn)一步走向規(guī)范化。
由于基建工作的
特殊性，我處主動(dòng)接受工作監(jiān)督，今年5項(xiàng)新建
工程均在甘肅省建設(shè)項(xiàng)目交易中心進(jìn)行公開招標(biāo)，并主動(dòng)接受安寧區(qū)檢察院對(duì)招投標(biāo)工作全程監(jiān)督。在XX年的工作中基建規(guī)劃處進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，完善監(jiān)督機(jī)制，不斷提高全處職工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，注意加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹落實(shí)我?！笆濉卑l(fā)展目標(biāo)。
進(jìn)一步優(yōu)化基建規(guī)劃處網(wǎng)頁，加強(qiáng)我?；üぷ鞯耐该鞫燃靶麄髁Χ取?/p>
三、基建工作回顧與思考
1）．基建規(guī)模快速發(fā)展，資金緊缺是目前制約發(fā)展主要因素
XX年至XX年期間，我校的基建投資規(guī)模一直保持著持續(xù)高速增長勢(shì)頭，學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施、教學(xué)設(shè)施以及生活設(shè)施均得到了明顯改善。我們回顧自XX年至XX年基本建設(shè)投資狀況；
XX年基建投資5670萬元（其中：零小基建投資210萬），竣工面積45021m2。
XX年基建投資3237萬元（其中：零小基建投資500萬），竣工面積25723m2。
XX年基建投資7580萬元（其中：零小基建投資1300萬），竣工面積44451m2。
XX年基建投資7880萬元（其中：零小基建投資1100萬），當(dāng)年施工面積72727 m2。
XX年完成投資10670萬元，竣工面積44646平方米，新開工建筑面積94936平方米，目前實(shí)際到位資金6100萬元。自今年第四季度工程進(jìn)度款到位資金逐步緊張，XX年資金缺口約4500萬元。
XX年續(xù)建工程、新建工程、零小基建工程計(jì)劃投資2.4億元，北校區(qū)征地、白銀校區(qū)征地計(jì)劃總投資尚需2.95億元。XX年計(jì)劃總投資5.35億元。
2）急需解決人員緊缺問題
隨著我?；窘ㄔO(shè)任務(wù)不斷加大，我處工作人員的緊缺問題日益突出，根據(jù)目前工作需要，需新設(shè)置規(guī)劃科并配備兩名工作人員，成立辦公室并需配備一名工作人員，請(qǐng)校領(lǐng)導(dǎo)盡快解決人員緊缺問題。共3頁,當(dāng)前第2頁2
四、XX年工作計(jì)劃
XX年基建規(guī)劃處面臨的工作任務(wù)依然十分艱巨，主要工作有以下幾方面。
1）、基本建設(shè)工作
續(xù)建項(xiàng)目尚需投資1.936億元：
教育科技中心：該工程XX年尚需投資4500萬元，已保證工
程順利完成。
圖書館工程：XX年該工程尚需投資7000萬元。
中心實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)中心（三）、（四）、（五）： XX年尚需投
資4500萬元外，室外工程、拆除工程、綠化工程、廣場(chǎng)及道路還需投資260萬元。
青年教師公寓：XX年需投資3100萬元。
新建項(xiàng)目尚需投資3200萬元：
14號(hào)學(xué)生公寓: 該工程建筑面積14661 平方米，XX年計(jì)劃投
資XX萬元。目前正在進(jìn)行招標(biāo)工作，計(jì)劃元月上旬開工，8月竣工。
第二風(fēng)雨操場(chǎng): 該工程計(jì)劃建筑面積7400平方米， XX年計(jì)劃
投資1200萬元。目前正在進(jìn)行該工程的前期工作。
征地項(xiàng)目計(jì)劃投資2.95億元
北校區(qū)建設(shè): 若北校區(qū)征地能順利完成，計(jì)劃投資1.35億元征
地及建設(shè)費(fèi)用。
白銀校區(qū)建設(shè)：計(jì)劃完成征地、規(guī)劃工作，并開工建設(shè)，需
投資1.6億元。
XX年零小基建項(xiàng)目計(jì)劃投資1800萬元
燃煤蒸汽鍋爐房改造工程：為落實(shí)藍(lán)天工程，需對(duì)兩臺(tái)4噸燃煤
蒸汽鍋爐進(jìn)行更換、改造為燃?xì)忮仩t，購置鍋爐設(shè)備95萬元（含政府劃撥專項(xiàng)資金50萬元），土建工程需投資65萬元，總投資160萬元。
硬化體操場(chǎng)地及化工學(xué)院田徑場(chǎng)改建籃球場(chǎng)工程：該項(xiàng)工程計(jì)劃
投資60萬元。
第一運(yùn)動(dòng)場(chǎng)改造：第一運(yùn)動(dòng)場(chǎng)及籃球場(chǎng)改造為塑膠跑道及球場(chǎng)，
現(xiàn)有草坪需更換，需投資 500萬元。
計(jì)劃建設(shè)的項(xiàng)目還有：中心花園改造，道路改造，電網(wǎng)管網(wǎng)改造等。
XX年未實(shí)施零小計(jì)劃投資210萬元；
XX年第一批及第二批零小計(jì)劃中尚有未實(shí)施項(xiàng)目8項(xiàng)（具體項(xiàng)目見零小投資計(jì)劃），需投資210萬元。部分工程項(xiàng)目正在實(shí)施，其余未開工工程項(xiàng)目XX年繼續(xù)實(shí)施。
上述XX年續(xù)建工程、新建工程、零小基建工程計(jì)劃投資2.436億元，北校區(qū)征地、白銀校區(qū)征地計(jì)劃總投資2.95億元。計(jì)劃總投資5.386億元。
2）加快北校區(qū)征地步伐 ，完善北校區(qū)的規(guī)劃方案
加快北校區(qū)征地步伐，征地工作仍然十分艱巨，任務(wù)重、問題多，在校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助下，我處將進(jìn)一步加大征地力度，想方設(shè)法努力克服種種困難，盡快完成這一艱巨任務(wù)。并加緊實(shí)施北校區(qū)規(guī)劃建設(shè)方案工作。
3）進(jìn)一步加強(qiáng)基建管理工作
在新的一年里，基建規(guī)劃處繼續(xù)在管理工作中，對(duì)工程實(shí)行質(zhì)量、進(jìn)度、投
資全程控制，并協(xié)調(diào)校內(nèi)各有關(guān)單位保證基建工作的順利進(jìn)行。在日常工作中，加強(qiáng)科學(xué)管理，完善各項(xiàng)管理機(jī)制，堅(jiān)持工程例會(huì)和基建月報(bào)制度。
在XX年的工作中，要求全處職工繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行有關(guān)基建管理法令、法規(guī)，進(jìn)一步落實(shí)《蘭州交通大學(xué)基本建設(shè)暫行管理辦法》蘭交基發(fā)[XX]262號(hào)文件精神，并貫徹在日常工作中去。
進(jìn)一步加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高全處職工業(yè)務(wù)素質(zhì)于管理能力，提高服務(wù)意識(shí)，樹立全局觀念，積極配合學(xué)校的教學(xué)水平評(píng)估工作，把學(xué)校的迎評(píng)工作放在首位。并認(rèn)真貫徹落實(shí)我?！笆濉卑l(fā)展目標(biāo)，加大、加快我校基本建設(shè)步伐，力爭在XX年為我校建設(shè)做出更大貢獻(xiàn)。
強(qiáng)化內(nèi)部管理，完善監(jiān)督機(jī)制，落實(shí)廉正建設(shè)。我處將繼續(xù)落實(shí)“以責(zé)任制為龍頭，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子黨風(fēng)廉正建設(shè)”。嚴(yán)格遵循國家有關(guān)法令法規(guī)，堅(jiān)持廉潔自律的原則，嚴(yán)格要求全處職工做好本職工作，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，杜絕以權(quán)謀私、損公肥私、違法違紀(jì)的行為。具體落實(shí)如下：
所有限額以上的工程繼續(xù)實(shí)行公開招標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行國家頒布有關(guān)
建筑行業(yè)的法令、法規(guī)。
繼續(xù)完善基建管理公開化、工作程序公開化，防止暗箱操作，由
監(jiān)理公司進(jìn)行質(zhì)量、進(jìn)度、投資控制，結(jié)算后由審計(jì)進(jìn)行造價(jià)審計(jì)，充分體現(xiàn)投資效益。加強(qiáng)科學(xué)管理的工作程序，增加工作的透明度。
進(jìn)一步加強(qiáng)完善基建規(guī)劃網(wǎng)頁建設(shè)，充分體現(xiàn)我?；üぷ鞯耐?/p>
明度和宣傳力度。
繼續(xù)實(shí)施“陽光工程”，主動(dòng)接受有關(guān)部門的監(jiān)督檢查。
在新的一年里，我們?nèi)幫緦⒃谛ｎI(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和大力支持下。努力作好工作，為學(xué)校的建設(shè)做出新貢獻(xiàn)。
