序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇社工培訓(xùn)總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

第一夜的不安

5時(shí)10分，眾人坐上前往花都的班車。我身邊坐著剛認(rèn)識(shí)的葛丹，一位擁有健康小麥膚色的湖北女孩兒，在將近一個(gè)半小時(shí)的車程中，健談的她一直活躍著氣氛，雖然彼此都清楚此時(shí)刻意營(yíng)造的相談甚歡只是為了避免冷場(chǎng)，但我倆卻的默契十足地將這種活躍一直延續(xù)全程，以致最后我們竟意外地真成了好友。

抵達(dá)花都已是六時(shí)四十五分。領(lǐng)取房卡，認(rèn)識(shí)了將與我共住八夜的湘妹子喻麗萍，相視一笑，客氣不逾矩的言辭往來(lái)給彼此留下美好的初印象。一瞄腕表，時(shí)間已近集合聚餐的鐘點(diǎn)。在此說(shuō)明，我是那一種身處陌生環(huán)境就忘卻了正常生理需求的敏感人群。即便當(dāng)日胃部空虛且恰逢飯點(diǎn)，但由于精神上一直處于興奮狀態(tài)，在花都培訓(xùn)的第一頓飯，縱然伙食很好，不過(guò)胃口欠佳。草草地扒了兩口飯，從同桌用餐的女生手中接過(guò)紙巾，抹去唇邊油漬。一夜過(guò)得很平淡，但也慶幸第一夜的平淡，讓我有更多時(shí)間去平復(fù)稍顯焦躁的情緒。晚睡前在微博上留一句，“這是第一天，過(guò)得有些不安，很希望能早日融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)。”

關(guān)于團(tuán)隊(duì)，我們說(shuō)得多，想得多，但做得太少

拓展訓(xùn)練在培訓(xùn)的第三夜拉開(kāi)序幕，而七巧板事件成為拓展培訓(xùn)的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

一群喝著應(yīng)試教育苦水的娃兒們，習(xí)慣孤軍奮戰(zhàn)、勇闖獨(dú)木橋的娃兒們，面對(duì)常被提起的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，以史為鑒，自文學(xué)中引經(jīng)據(jù)典，從新聞傳播學(xué)的角度分層次剖析團(tuán)隊(duì)建設(shè)的利害得失，博學(xué)如斯名校高材生，總能變著花樣解讀團(tuán)隊(duì)之于人生的重要性，但這一切僅僅是故事的開(kāi)始。一次拓展訓(xùn)練讓事前的花言巧語(yǔ)瞬間瓦解，幾副造價(jià)低廉的七巧板輕易地扳倒高等教育的驕傲身姿。我被劃入一個(gè)被培訓(xùn)師稱作“領(lǐng)導(dǎo)”的小團(tuán)隊(duì)，很可惜，在活動(dòng)展開(kāi)的前半段時(shí)間里，我們并沒(méi)有意識(shí)到我們的團(tuán)隊(duì)不僅僅是一套領(lǐng)導(dǎo)班子，而是花都十三期的42位。同時(shí)，42位花都十三期成員亦沒(méi)有意識(shí)到彼此在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系中所存在的共贏，相互搶奪資源，高聲喧嘩中火熱進(jìn)行的交換、交易、交戰(zhàn)，就是忘記了心平氣和地對(duì)等交談。各掃門前雪的結(jié)局令人不悅，低頭不語(yǔ)并非因?yàn)楸娟?duì)在游戲中的成績(jī)平平，而是反思在游戲中暴露的各自為政的脆弱人性。童趣十足的游戲尚會(huì)招致如此殘忍瘋狂，倘若以現(xiàn)實(shí)中的真實(shí)搶奪替換，最終局面會(huì)是令人多么的寒心。

七巧板事件迫使我們正視自身團(tuán)隊(duì)意識(shí)的無(wú)力?；貧w本真的團(tuán)隊(duì)生活體驗(yàn)，幾乎零科技含量的游戲器材卻激活了眾人的才智，更重要的是讓各自為政成功轉(zhuǎn)化為各司其職，愛(ài)護(hù)并珍惜團(tuán)隊(duì)所給予的一切。眾人拾柴火焰高，并不是兒戲與調(diào)侃，而是闖南走北理應(yīng)信奉的真理。

記者是……？

省略號(hào)里面應(yīng)該填什么才不令人感覺(jué)困惑呢？呃，我想這沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，它畢竟不是培訓(xùn)結(jié)束前考核試卷上的填空題。作為一道主觀題，我欣賞它的開(kāi)放性答案，卻也痛恨其中可供參考的數(shù)值過(guò)多。我的答案：記者是一趟直面冷暖人生的理想旅程。

培訓(xùn)課程被新媒體和全媒體占據(jù)大半壁江山，但機(jī)智的老報(bào)人都清楚，新媒體也好，全媒體融合也罷，改變的只是傳遞信息的載體。許多年后，當(dāng)我們手持iPad，雙眉微皺地觀望閱讀群體日漸疏遠(yuǎn)日產(chǎn)185萬(wàn)份的散發(fā)油墨香的報(bào)紙時(shí)，卻仍能執(zhí)著更新自我，以己之力見(jiàn)證并推進(jìn)社會(huì)發(fā)展，堅(jiān)信鐵肩擔(dān)道義的精神尚在。這就是我擁有的生活狀態(tài)，而成為一名記者則是過(guò)上這種生活的先決條件。雖然已是廣日人，但離這種生活狀態(tài)還有相當(dāng)長(zhǎng)的距離。除了必備的新聞業(yè)務(wù)能力，博覽群書(shū)，強(qiáng)化外語(yǔ)，認(rèn)識(shí)并掌握新媒體基礎(chǔ)技術(shù)，這一切都需要更細(xì)致且持久的準(zhǔn)備。新人培訓(xùn)并未涉及具體的新聞采寫(xiě)業(yè)務(wù)，但在幾位老總的講座里我聽(tīng)到了激勵(lì)我要加快步伐的聲音。新晨：

這些說(shuō)起來(lái)很虛的內(nèi)容卻著實(shí)需要兢兢業(yè)業(yè)地腳踏實(shí)地。

篇（2）

參加完培訓(xùn)，我最深刻的感觸就是覺(jué)得自己十分幸運(yùn)。這個(gè)培訓(xùn)班是建設(shè)銀行內(nèi)蒙古區(qū)分行有史以來(lái)舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。人力資源部投入了大量的人力、財(cái)力，聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行拓展訓(xùn)練和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了區(qū)分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工，短短的十幾天內(nèi)，把我們凝聚在一起，學(xué)習(xí)了銀行的基本情況，融入了建設(shè)銀行這個(gè)大集體中。作為一家國(guó)有商業(yè)銀行，建設(shè)銀行經(jīng)過(guò)大規(guī)模財(cái)務(wù)重組、完善治理結(jié)構(gòu)、再造業(yè)務(wù)流程、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié)，最終成功上市，這具有深遠(yuǎn)的意義。建行成功上市的經(jīng)驗(yàn)對(duì)中行和工行等上市都極具有參考價(jià)值，同時(shí)也證明了國(guó)際資本市場(chǎng)對(duì)中國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行股份制改革成功的認(rèn)可和對(duì)其未來(lái)充滿著信心，而對(duì)于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來(lái)說(shuō)，剛從學(xué)校畢業(yè)就能進(jìn)入這樣一個(gè)規(guī)范化、國(guó)際化的大型商業(yè)銀行，是多么的榮幸啊。有人說(shuō)：小勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺(tái)。而建設(shè)銀行就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)。在這里，我們將與建設(shè)銀行共同發(fā)展，把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與建設(shè)銀行的發(fā)展融合在一起，共同實(shí)現(xiàn)騰飛。

篇（3）

兩天里我了解了信用社的主要業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)了信用社的相關(guān)法律知識(shí)及員工行為規(guī)范，對(duì)信用社各部門的工作流程及業(yè)務(wù)情況有了初步的認(rèn)識(shí)。作為信用社的一名員工，我認(rèn)為要做到三心。一是：細(xì)心。我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對(duì)象，這需要我們時(shí)時(shí)處處細(xì)心謹(jǐn)慎對(duì)待每項(xiàng)工作，決不允許出現(xiàn)一點(diǎn)差錯(cuò)。也許一時(shí)的疏忽大意就會(huì)使聯(lián)社的經(jīng)濟(jì)和信譽(yù)受損。所以辦每一筆業(yè)務(wù)都要求我們細(xì)心細(xì)心再細(xì)心，認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真。二是：耐心。信用社面向農(nóng)村，為廣大農(nóng)民提供基本金融服務(wù)，面對(duì)農(nóng)民我們更需要的是耐心，農(nóng)民沒(méi)有接受過(guò)高等教育，在理解和溝通能力上可能會(huì)有一些困難，面對(duì)他們的疑問(wèn)，我們應(yīng)該耐心的解釋，周到的服務(wù)。三是：恒心。作為一級(jí)柜員，分配到了基層，對(duì)于我們這些從小生活條件優(yōu)越的80后來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是一種考驗(yàn)，我們所面對(duì)的不再是高樓大廈和繁華的街道，取而代之的是艱苦的條件和生活的寂寞，有一位哲人曾說(shuō)過(guò)，想要成功就要學(xué)會(huì)忍受寂寞，面對(duì)如此考驗(yàn)，我們要有恒心，堅(jiān)持不懈，在寂寞和艱苦的條件中磨練自己，成長(zhǎng)自己，完善自己。不斷提高個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

篇（4）

一、工作目標(biāo)完成情況

截止到2015年11月16日我中心各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)已全部完成。其中創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)540人，完成年目標(biāo)的106%；再就業(yè)培訓(xùn)5886人，完成年目標(biāo)的105%；企業(yè)技能提升培訓(xùn)5117人，完成年目標(biāo)的104%；農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)808人，完成年目標(biāo)的101%。高級(jí)能人才培訓(xùn)700人，完成年目標(biāo)100%

二、主要工作做法及方式 

（一）建立培訓(xùn)中心管理數(shù)據(jù)庫(kù)。2015年將對(duì)中心歷年來(lái)的培訓(xùn)檔案按照年份、類別進(jìn)行整理歸檔并全部錄入數(shù)據(jù)庫(kù)；嚴(yán)格審核各辦事處申報(bào)的培訓(xùn)資料，各類培訓(xùn)材料經(jīng)審核后及時(shí)錄入數(shù)據(jù)庫(kù)，堅(jiān)決杜絕公職人員參與各類培訓(xùn)以及申報(bào)各類培訓(xùn)補(bǔ)貼；各種證件采用機(jī)打發(fā)放及時(shí)登記輸入數(shù)據(jù)庫(kù)，統(tǒng)一編號(hào)管理。 

（二）做好大學(xué)生創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作。高校畢業(yè)生是寶貴的人才資源，我中心將聯(lián)合辦事處及大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園積極組織好轄區(qū)普通高等學(xué)校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作。以有創(chuàng)業(yè)愿望的大學(xué)生為重點(diǎn)，大力開(kāi)展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，增強(qiáng)高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)能力。并繼續(xù)開(kāi)展送培訓(xùn)下鄉(xiāng)服務(wù)。2015年我們先后在興達(dá)路、鳳凰臺(tái)、北林路等辦事處各開(kāi)展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班9期。把老師請(qǐng)進(jìn)社區(qū)，把培訓(xùn)班開(kāi)到居民的家門口，根據(jù)轄區(qū)居民需求，合理安排上課時(shí)間，有效提高轄區(qū)居民的學(xué)習(xí)興趣和積極性。創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)實(shí)行“兩個(gè)優(yōu)先”原則。即小額貸款人員優(yōu)先培訓(xùn)，配合勞保中心的貸款任務(wù)目標(biāo)；GYB+SYB10天混合培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?yōu)先培訓(xùn)，有效促進(jìn)市下達(dá)的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)盡快完成。課程結(jié)束后安排學(xué)員參加市創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)部組織的優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目推薦會(huì)及各項(xiàng)后續(xù)指導(dǎo)服務(wù)。

（三）進(jìn)一步做好聯(lián)系和服務(wù)企業(yè)工作。依拖轄區(qū)各辦事處勞保所加強(qiáng)與轄區(qū)企業(yè)的聯(lián)系和交流。及時(shí)了解企業(yè)培訓(xùn)需求，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況有效開(kāi)展培訓(xùn)。

（四）加大培訓(xùn)政策宣傳力度增強(qiáng)群眾培訓(xùn)意識(shí)。積極參加“就業(yè)援助月”、“春風(fēng)行動(dòng)”等各種宣傳活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)為群眾解答培訓(xùn)政策。印制大量培訓(xùn)政策宣傳單頁(yè)、海報(bào)，下發(fā)的各個(gè)辦事處，張貼到社區(qū)進(jìn)行優(yōu)惠政策宣傳。并充分利用網(wǎng)落、報(bào)紙等媒體以及辦事處、社區(qū)等多個(gè)渠道向轄區(qū)居民宣傳各項(xiàng)培訓(xùn)優(yōu)惠政策，有效提高轄區(qū)居民參加培訓(xùn)的積極性。

（五）轄區(qū)定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的備案登記和日常管理工作。根據(jù)人社勞務(wù)【2015】3號(hào)文《市人力資源和社會(huì)保障局關(guān)于認(rèn)真做好2015年度全市農(nóng)村勞動(dòng)力補(bǔ)貼性職業(yè)培訓(xùn)的通知》要求，按照“自愿申請(qǐng)，屬地管理”的原則對(duì)轄區(qū)內(nèi)職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)施備案登記管理工作。期間共登記備案培訓(xùn)機(jī)構(gòu)38家，在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下培訓(xùn)中心工作人員對(duì)這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一一走訪到位，實(shí)地查看，嚴(yán)格按照市局下發(fā)的文件標(biāo)準(zhǔn)考核篩選，最終簽訂4家專業(yè)比較熱門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為本年度的農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力定點(diǎn)培訓(xùn)合作院校。并將轄區(qū)內(nèi)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)納入我中心日常管理工作中，及時(shí)了解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生情況，掌握培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，充分利用各種宣傳媒體對(duì)轄區(qū)內(nèi)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行有效的宣傳，為其營(yíng)造良好的招生氛圍，完善職業(yè)培訓(xùn)信息化管理，為轄區(qū)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供培訓(xùn)、就業(yè)、和培訓(xùn)補(bǔ)貼支持等服務(wù)。農(nóng)轉(zhuǎn)培訓(xùn)開(kāi)班期間我中心工作人員嚴(yán)格做好監(jiān)督管理工作，對(duì)定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每一期培訓(xùn)班不少于3次的隨機(jī)抽查并做好記錄。核查內(nèi)容包括學(xué)員出勤率、姓名、年齡、住址和身份證等，對(duì)不符合規(guī)定的40余名學(xué)員予以清退并取消補(bǔ)貼資格。

（六）開(kāi)展“農(nóng)村勞動(dòng)力技能培訓(xùn)促就業(yè)”活動(dòng).跟據(jù)我區(qū)實(shí)際情況“送技能下鄉(xiāng)”、“送技能到家門口”，方便農(nóng)民學(xué)技術(shù)。2015年我中心聯(lián)合興達(dá)路辦事處結(jié)合當(dāng)?shù)匕l(fā)展特色先后開(kāi)展“水產(chǎn)養(yǎng)殖”專業(yè)培訓(xùn)班和“維修電工”培訓(xùn)班各一期。其中“水產(chǎn)養(yǎng)殖”專業(yè)受到當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的一致好評(píng)，參加培訓(xùn)的當(dāng)?shù)剞r(nóng)民超過(guò)100位，學(xué)員反應(yīng)熱烈、參與的積極性極高。

篇（5）

每月按時(shí)完成工資的核算和編制，遇到節(jié)假日主動(dòng)加班加點(diǎn)確保員工工資能夠準(zhǔn)確、及時(shí)發(fā)放；

按時(shí)完成社保年審、年檢工作，在年審過(guò)程中實(shí)現(xiàn)順利通過(guò)， 經(jīng)過(guò)近兩年的實(shí)踐操作，現(xiàn)對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)申報(bào)、年審流程、社保法律條文及西安市高新社保局各類社保業(yè)務(wù)流程，從門外漢逐步掌握、熟悉待遇報(bào)銷、養(yǎng)老轉(zhuǎn)移等操作流程及規(guī)范。

及時(shí)辦理公積金的增減變動(dòng)、轉(zhuǎn)移、員工公積金支取等相關(guān)手續(xù)。

為全體員工辦理團(tuán)體意外傷害險(xiǎn)，及時(shí)做好新增人員的參保、離職人員的變更、出險(xiǎn)后的報(bào)案、理賠資料準(zhǔn)備等工作，確保員工的合法權(quán)益，同時(shí)有效降低公司管理風(fēng)險(xiǎn)。

二、招聘、公司內(nèi)部競(jìng)聘、員工入職手續(xù)辦理方面：

在人員招聘方面，通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部、外部招聘渠道建設(shè)，全方位及多渠道整合內(nèi)外資源，最大化的拓展人才資源渠道，同時(shí)加強(qiáng)個(gè)人在人力資源招聘方法方面的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，積累招聘面試經(jīng)驗(yàn)，使促公司招聘工作專業(yè)化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。加強(qiáng)對(duì)應(yīng)聘人員工作能力的把控確保公司新聘員工的質(zhì)量。2014年全年共計(jì)招聘入職員工 86人、離職25人，最大化的保障公司正常的生產(chǎn)人力需要。

在干部選拔方面，完成了中層、班長(zhǎng)競(jìng)聘及考察工作，選拔了一批有能力、有想法、有干勁、有經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀干部、班長(zhǎng)上崗。這次競(jìng)聘動(dòng)員充分，組織得力，給廣大員工提供展示自我的平臺(tái)，也為公司發(fā)現(xiàn)人才，儲(chǔ)備了人才。對(duì)新聘中層的考察中，著重考察了各中層的崗位職責(zé)履職情況、工作任務(wù)完成情況以及工作作風(fēng)廉政建設(shè)等方面，此項(xiàng)工作使人力資源管理上了一個(gè)新臺(tái)階，也為公司日后干部選聘積累的寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

員工入職管理方面，規(guī)范入職流程、完善人員內(nèi)部檔案資料，強(qiáng)制入職體檢，使員工入職管理水平得到了有效提升。

三、教育培訓(xùn)工作

2014年培訓(xùn)工作主要堅(jiān)持公司育人理念，培養(yǎng)公司復(fù)合型人才為己任，重點(diǎn)提高公司人員整體職業(yè)化素質(zhì)及職業(yè)情操，掌握現(xiàn)代管理知識(shí)與能力，為工作開(kāi)展注入活力。2014年培訓(xùn)方面主要開(kāi)展以下工作：

（1） 積極組織新員工入職培訓(xùn)，提高入職人員對(duì)公司文化規(guī)章制度了解，融入公司集體及團(tuán)隊(duì)生活。

（2）開(kāi)展公司操作層技術(shù)培訓(xùn)、新“ERP”系統(tǒng)操作培訓(xùn)、交通事故預(yù)防、處理培訓(xùn)、銷售人員能力提升培訓(xùn)，激發(fā)員工掌握新知識(shí)、新思想，合理應(yīng)用知識(shí)及針對(duì)性培訓(xùn)，收到了良好的效果。

（3）規(guī)范試用期員工轉(zhuǎn)正管理工作。2014年施行員工轉(zhuǎn)正面談制，實(shí)現(xiàn)了對(duì)員工試用期工作能力的有效評(píng)估，也對(duì)我個(gè)人開(kāi)展人力資源工作起到了良好作用。

四、勞動(dòng)合同方面

配合內(nèi)控部起草了勞動(dòng)合同，所有條款都仔細(xì)推敲，避免漏洞，并經(jīng)律師的嚴(yán)格審查，與員工簽訂了全員勞動(dòng)合同430余份，即維護(hù)了員工的利益，也保護(hù)了企業(yè)的利益，達(dá)到雙贏。

五、印信管理方面

嚴(yán)格執(zhí)行公司用印制度，把好公司用印關(guān)，杜絕公章濫用、不規(guī)范使用等現(xiàn)象，確保印信使用管理。全年未出現(xiàn)用印違規(guī)現(xiàn)象。

六、工會(huì)方面

在工會(huì)方面，組織了3·12扶貧村植樹(shù)活動(dòng)；關(guān)心職工生活，慰問(wèn)生病員工，為有紅白喜事的員工送去慰問(wèn)金等；關(guān)愛(ài)員工身體健康，全年組織了兩次員工健康體檢；關(guān)注員工子女教育，為不滿14歲的員工子女發(fā)放六一兒童節(jié)書(shū)卡；積極組織參加集團(tuán)羽毛球比賽及舉辦的“第九屆拔河比賽”，并在拔河比賽中取得第二名的好成績(jī)，體現(xiàn)了新達(dá)公司團(tuán)結(jié)向上的精神風(fēng)貌。

七、檔案管理

篇（6）

一、堅(jiān)持一個(gè)中心：以專業(yè)服務(wù)為己任

*社工事業(yè)現(xiàn)在正處于起步階段，作為*第一家專業(yè)社工機(jī)構(gòu)，我們有義務(wù)為社工事業(yè)的發(fā)展盡一份力。雖然在過(guò)去的一年中，我們通過(guò)開(kāi)展青少年、老人服務(wù)，讓服務(wù)走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)居民家庭，不斷推進(jìn)社工+義工的服務(wù)模式，但是居民對(duì)社會(huì)工作的認(rèn)知程度仍不高，各級(jí)部門對(duì)社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、方法和意義還缺少認(rèn)識(shí)。

今后的中心工作，我們將以加強(qiáng)*乃至*社工人才隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)展社會(huì)工作為己任，繼續(xù)堅(jiān)守社會(huì)工作的專業(yè)理念，按照社會(huì)工作服務(wù)程序，運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)技巧，解放思想，克服困難，大膽探索，在社會(huì)工作知識(shí)的培訓(xùn)、宣傳，還是社工崗位的開(kāi)發(fā)、社工專業(yè)服務(wù)的介入方面，進(jìn)行積極的嘗試，探索本土化的服務(wù)模式，積累可推廣的經(jīng)驗(yàn)。

二、做好兩項(xiàng)工作：自身建設(shè)和社工宣傳

（一）自身建設(shè)

*年，我們將繼續(xù)完善中心在管理方面和服務(wù)方面的建設(shè)。管理方面，繼續(xù)建立健全與嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，樹(shù)立中心的品牌意識(shí)，打造中心的品牌文化。服務(wù)方面，加強(qiáng)項(xiàng)目規(guī)范，建立更加豐富的資源庫(kù)，同時(shí)加強(qiáng)與*等高校社會(huì)工作系的聯(lián)系，挖掘優(yōu)秀的社工人才，并加強(qiáng)粵港臺(tái)社工督導(dǎo)的溝通，打造專業(yè)的品牌團(tuán)隊(duì)。另外，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，提升員工的項(xiàng)目管理水平和服務(wù)技巧，提升服務(wù)質(zhì)量。

（二）社工宣傳

社會(huì)工作作為中國(guó)大陸新興的一個(gè)事業(yè)，并不為廣大群眾所完全認(rèn)知與接納，為了更好地開(kāi)展服務(wù)，對(duì)于社工的宣傳也是現(xiàn)階段的一項(xiàng)重要工作。

中心將通過(guò)深入社區(qū)宣傳、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等途徑進(jìn)行社工知識(shí)宣傳。

*、深入社區(qū)：中心將在節(jié)假日不定期到社區(qū)舉辦活動(dòng)，讓居民在參與活動(dòng)中對(duì)社工有深刻的認(rèn)識(shí)。過(guò)去的一年中心在南桂、桂園社區(qū)的成功充分表明了這一途徑的可行性，今年我們將加大力度，擴(kuò)大范圍宣傳。

*、網(wǎng)站：在新浪等網(wǎng)絡(luò)媒體上開(kāi)通了博客、微博，定期、及時(shí)更新中心的活動(dòng)、項(xiàng)目開(kāi)展情況。并爭(zhēng)取在今年內(nèi)完成中心網(wǎng)站的建設(shè)。

*、媒體：爭(zhēng)取與《*日?qǐng)?bào)》、《*時(shí)報(bào)》《*電視臺(tái)》等*本地媒體合作，中心的活動(dòng)通訊、宣傳社工文化，讓居民在日?；顒?dòng)中對(duì)社工有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。

*、宣傳專刊：通過(guò)活動(dòng)宣傳單張、項(xiàng)目通訊、月刊、年報(bào)等各類宣傳手冊(cè)，及時(shí)傳遞服務(wù)信息，加強(qiáng)中心服務(wù)動(dòng)態(tài)介紹。

三、打造三大品牌項(xiàng)目：為老服務(wù)、青少年服務(wù)和社工人才建設(shè)

（一）以養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為載體開(kāi)展為老服務(wù)

老齡化社會(huì)呼喚專業(yè)服務(wù)的介入，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老人需要社工的慰籍。經(jīng)過(guò)對(duì)*老人服務(wù)的現(xiàn)狀評(píng)估，整合中心的現(xiàn)有資源，中心在*市、*區(qū)民政局的指導(dǎo)下，將為老服務(wù)定位為以養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為載體，深入開(kāi)展老年社會(huì)工作服務(wù)。

一是開(kāi)展桂城長(zhǎng)者頤樂(lè)中心社工人才隊(duì)伍建設(shè)試點(diǎn)項(xiàng)目。

在獲得桂城關(guān)愛(ài)基金的資助下，中心將在桂城長(zhǎng)者頤樂(lè)中心開(kāi)展專業(yè)服務(wù)。包括建立社工部，開(kāi)設(shè)社工崗位、建立社工服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度，打造院內(nèi)社工文化，開(kāi)展員工專業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、開(kāi)展長(zhǎng)者專業(yè)服務(wù)等。通過(guò)整合院內(nèi)外的志愿者、場(chǎng)地設(shè)施、設(shè)備等資源等，為長(zhǎng)者提供充足的資源服務(wù)；協(xié)助長(zhǎng)者建立自助互助組織，滿足長(zhǎng)者的需要，提升長(zhǎng)者的生活質(zhì)素。

二是拓展其他的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)。

繼續(xù)與*其他的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)加強(qiáng)溝通，探討服務(wù)模式，尋求可合作的途徑，建立為老服務(wù)的專業(yè)品牌。

三是開(kāi)展西樵福利中心的社工督導(dǎo)和培訓(xùn)。

在西樵鎮(zhèn)zf的支持下，采取了zf派駐社工，機(jī)構(gòu)派駐督導(dǎo)的*+*合作模式，整合港臺(tái)的社工專業(yè)資源，為西樵福利中心的員工提供系統(tǒng)專業(yè)的培訓(xùn)。派駐專業(yè)督導(dǎo)定期為西樵福利中心社工提供專業(yè)指導(dǎo)，為西樵福利中心設(shè)立社工崗位、制定規(guī)章制度、打造院內(nèi)文化、培養(yǎng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)、開(kāi)展專業(yè)服務(wù)提供及時(shí)有效的專業(yè)支持。

（二）以學(xué)校為陣地開(kāi)展青少年服務(wù)

在過(guò)去的一年中，我們開(kāi)展的*動(dòng)力快車、陽(yáng)光伙伴勵(lì)志營(yíng)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)分享，對(duì)中心開(kāi)展青少年的服務(wù)區(qū)域有了重要的認(rèn)識(shí)。學(xué)校是青少年學(xué)習(xí)生活的重要場(chǎng)所，對(duì)孩子的學(xué)習(xí)、情緒、智力、人格都有重要的影響。學(xué)校也是聯(lián)系家庭和社區(qū)的紐帶，為專業(yè)服務(wù)的介入提供了空間和條件。因此，今年中心的青少年服務(wù)采取駐校社工的形式，開(kāi)始一個(gè)新的服務(wù)模式的探索。

策劃“陽(yáng)光動(dòng)力”助學(xué)與助長(zhǎng)計(jì)劃，爭(zhēng)取關(guān)愛(ài)基金的支持，在桂城的兩所中學(xué)（一所農(nóng)村、一所城市）開(kāi)始試點(diǎn)。一方面研究農(nóng)村、城市學(xué)校的教育教學(xué)模式、青少年行為特征等，借助專業(yè)手法為青少年提供學(xué)習(xí)、生活、情緒等方面開(kāi)展專業(yè)性輔導(dǎo)工作，探索不同的駐校社工服務(wù)的介入模式；另一方面探討社工與教師、家長(zhǎng)的溝通合作模式，總結(jié)社會(huì)工作的介入途徑。同時(shí)，通過(guò)社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)，幫助有需要青少年得到及時(shí)的服務(wù)，推廣“愛(ài)己及人，助人樂(lè)己”關(guān)愛(ài)精神，培養(yǎng)活力健康新一代。

通過(guò)駐校社工服務(wù)，進(jìn)一步推廣學(xué)校社會(huì)工作，關(guān)心青少年的全方位發(fā)展，實(shí)施培養(yǎng)青少年的“全人計(jì)劃”，協(xié)助青少年學(xué)生能夠正視生活現(xiàn)狀，挖掘自身潛能，培養(yǎng)良好的人際交往能力，促進(jìn)其全面健康成長(zhǎng)，并能在活動(dòng)中成為桂城義工中的一分子，參與“愛(ài)家、愛(ài)桂城”的行動(dòng)。

（三）以培訓(xùn)為手段加強(qiáng)社工人才隊(duì)伍建設(shè)

加快本土社工人才建設(shè)，進(jìn)一步推動(dòng)社會(huì)工作的本土化是中心今年的另一重要工作。一是通過(guò)社會(huì)工作職業(yè)水平考試考前輔導(dǎo)，幫助應(yīng)考人員把握考試大綱規(guī)定內(nèi)容，加強(qiáng)對(duì)教材的理解，提高應(yīng)試能力，提高，加快人員轉(zhuǎn)型；二是通過(guò)專題培訓(xùn)，進(jìn)一步普及社工知識(shí)，提高工作效能，推廣社會(huì)工作服務(wù)理念和技巧；三是通過(guò)業(yè)務(wù)考察、交流，實(shí)務(wù)訓(xùn)練，拓寬本土服務(wù)人員的專業(yè)服務(wù)手法，加快社會(huì)工作專業(yè)人才隊(duì)伍的建設(shè)。

四、做好四項(xiàng)工作：預(yù)估策劃-項(xiàng)目實(shí)施-評(píng)估反思—總結(jié)研究

（一）預(yù)估策劃：加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人群和區(qū)域的調(diào)查研究，借助訪談提綱、問(wèn)卷等工具，通過(guò)社區(qū)探訪、焦點(diǎn)訪談等形式，深入一線了解服務(wù)對(duì)象的需求。

制定各類服務(wù)人群的訪談提綱和問(wèn)卷，完善調(diào)查研究的手段和方法，加強(qiáng)項(xiàng)目策劃的培訓(xùn)和指導(dǎo)，繼續(xù)策劃出符合市民需求、zf需要的專業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。

（二）項(xiàng)目實(shí)施：在現(xiàn)有的服務(wù)項(xiàng)目中，將進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)的流程，建立服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范各類文書(shū)檔案，形成一套制度化、規(guī)范化的可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ健?/p>

按照項(xiàng)目書(shū)的內(nèi)容和進(jìn)程，堅(jiān)持專業(yè)服務(wù)的原則，有序開(kāi)展各項(xiàng)專業(yè)服務(wù)，確保項(xiàng)目進(jìn)度和服務(wù)品質(zhì)。

（三）評(píng)估反思：根據(jù)項(xiàng)目要求，做好*年度關(guān)愛(ài)基金資助的三個(gè)項(xiàng)目、西樵山復(fù)退軍人醫(yī)院社工人才隊(duì)伍建設(shè)試點(diǎn)項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)工作。

篇（7）

社會(huì)工作是一種以助人自助為宗旨，綜合運(yùn)用專業(yè)知識(shí)、理論和方法，幫助有需要的個(gè)人、家庭、群體、組織和社區(qū)，整合社會(huì)資源，協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系，預(yù)防和解決社會(huì)問(wèn)題，恢復(fù)和發(fā)展社會(huì)功能，促進(jìn)社會(huì)和諧的專門職業(yè)。社會(huì)工作人才隊(duì)伍主要分布在社會(huì)福利、社會(huì)救助、社會(huì)慈善、殘障康復(fù)、優(yōu)撫保障、社區(qū)建設(shè)、司法矯正、教育衛(wèi)生等領(lǐng)域，專門從事困難救助、矛盾調(diào)處、權(quán)益維護(hù)、心理疏導(dǎo)、行為矯治等社會(huì)管理和社會(huì)服務(wù)工作。

二、目標(biāo)任務(wù)

年8月底前，通過(guò)組織開(kāi)展社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)試點(diǎn)實(shí)踐，進(jìn)一步明確推進(jìn)社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)工作的管理體制與運(yùn)行機(jī)制，完善社會(huì)工作政策制度體系，探索社會(huì)工作人才培養(yǎng)、評(píng)價(jià)、使用和激勵(lì)模式。以社區(qū)居家養(yǎng)老專業(yè)社工介入服務(wù)為突破口，司法矯治、青少年輔助、社區(qū)建設(shè)等領(lǐng)域推行試點(diǎn)工作,提高社區(qū)建設(shè)質(zhì)量，促進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)。

三、主要內(nèi)容

我區(qū)社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)試點(diǎn)按照建設(shè)“一個(gè)中心、二個(gè)試點(diǎn)社區(qū)、三個(gè)試點(diǎn)領(lǐng)域、四百名左右社會(huì)工作者”模式開(kāi)展實(shí)踐。

（一）設(shè)立區(qū)社會(huì)工作指導(dǎo)中心，指導(dǎo)社工試點(diǎn)工作開(kāi)展

根據(jù)第一批試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，掛牌設(shè)立區(qū)社會(huì)工作指導(dǎo)中心，隸屬區(qū)民政局。由區(qū)民政局分管副局長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)試點(diǎn)工作。中心主要任務(wù)：在省、市民政部門指導(dǎo)下，在區(qū)社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)全區(qū)社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)試點(diǎn)進(jìn)行指導(dǎo)，落實(shí)、完善組織部門牽頭總抓、民政部門具體負(fù)責(zé)、有關(guān)方面積極配合的社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)試點(diǎn)管理體制；定期研究、協(xié)調(diào)解決試點(diǎn)工作中遇到的難點(diǎn)、重點(diǎn)問(wèn)題，積極做好與上級(jí)民政部門和相關(guān)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的溝通、協(xié)調(diào)和聯(lián)系工作，大力扶持民辦社會(huì)服務(wù)組織。實(shí)現(xiàn)：有組織機(jī)構(gòu)、有專業(yè)人員、有服務(wù)項(xiàng)目、有配套經(jīng)費(fèi)，確保試點(diǎn)工作有序進(jìn)行。

（二）二個(gè)試點(diǎn)社區(qū)居委會(huì)探索社區(qū)社工隊(duì)伍建設(shè)

選擇街道橋、街道浦東社區(qū)居委會(huì)作為社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)試點(diǎn)示范社區(qū)，在區(qū)社會(huì)工作指導(dǎo)中心、區(qū)相關(guān)職能部門的指導(dǎo)下，開(kāi)展社區(qū)社會(huì)福利、殘障康復(fù)、青少年輔助、社區(qū)矯治、人民調(diào)解、就業(yè)援助、計(jì)生服務(wù)、社區(qū)養(yǎng)老等領(lǐng)域的社工工作。一建立機(jī)構(gòu)，專人負(fù)責(zé)。依托社區(qū)事務(wù)服務(wù)中心設(shè)立社會(huì)工作站，配備2名兼職社工（所屬街道各社區(qū)居委會(huì)人員中調(diào)劑），帶領(lǐng)社區(qū)工作者和社區(qū)志愿者，在專家督導(dǎo)下開(kāi)展工作。二是整合資源，形成合力。要充分利用社區(qū)內(nèi)外各項(xiàng)資源，按照社會(huì)工作方法、技巧，服務(wù)救助對(duì)象。三是敢于探索，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。建立健全社會(huì)工作服務(wù)制度，培育社區(qū)工作者社會(huì)工作服務(wù)意識(shí)，形成覆蓋社區(qū)全體成員、服務(wù)主體多元、服務(wù)功能完善、運(yùn)行機(jī)制良好的社區(qū)服務(wù)機(jī)制，為社區(qū)社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)試出經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)出模式。

（三）三個(gè)領(lǐng)域開(kāi)展社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)試點(diǎn)

進(jìn)一步探索居家養(yǎng)老、社區(qū)矯治、青少年輔助等領(lǐng)域社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)的摸式和途徑。一是社會(huì)工作介入居家養(yǎng)老服務(wù)。社區(qū)養(yǎng)老日托站、溫馨家庭活動(dòng)、倡導(dǎo)社區(qū)志愿者為老服務(wù)、社會(huì)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老等多種模式的養(yǎng)老服務(wù)實(shí)行社工介入。深入調(diào)查老年人群的實(shí)際需求，以需求定服務(wù)，建立一支由專業(yè)社工帶領(lǐng)居家養(yǎng)老服務(wù)人員、社區(qū)工作者、社區(qū)志愿者為老服務(wù)的社會(huì)工作者隊(duì)伍。同時(shí)積極探索建立、培育民間養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，以政府購(gòu)買服務(wù)的模式，擴(kuò)大養(yǎng)老服務(wù)規(guī)模，全面滿足城市老年人口在生理、心理、文化和交往等方面的特殊要求。二是社會(huì)工作介入司法矯治。充分利用高校社工專家資源，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)矯正工作采用社會(huì)學(xué)的理念和社會(huì)工作方法的指導(dǎo)和培訓(xùn)，進(jìn)一步掌握矯治工作中經(jīng)常使用的社會(huì)工作的方法和技巧，運(yùn)用到社區(qū)司法矯治服務(wù)中。組織司法矯治人員參加全國(guó)社會(huì)工作者資格考試，建立一支由社會(huì)工作專家督導(dǎo)，社會(huì)工作師帶領(lǐng)司法矯治工作者、志愿者服務(wù)社區(qū)矯治的社會(huì)工作隊(duì)伍。三是大力推進(jìn)青少年社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)。建立學(xué)校社會(huì)工作者隊(duì)伍與社會(huì)非營(yíng)利性社工組織相結(jié)合的青少年社會(huì)工作服務(wù)隊(duì)伍。一是要在我區(qū)每個(gè)中小學(xué)中配備一名心理學(xué)咨詢老師，運(yùn)用社會(huì)工作的理念和方法、技巧，開(kāi)展在校學(xué)生心理疏導(dǎo)，及時(shí)消除中小學(xué)生心理障礙，確保他們健康成長(zhǎng)。二是依托區(qū)鯤鵬青少年事務(wù)服務(wù)中心社工組織，整合相關(guān)青少年社會(huì)工作資源，在高校社工專家引領(lǐng)下，組織、開(kāi)展形式多樣的針對(duì)青少年心理健康成長(zhǎng)的各種活動(dòng)，做好青少年校外社會(huì)工作。

（四）建立一支社區(qū)社會(huì)工作隊(duì)伍

通過(guò)打造社區(qū)工作者，充分發(fā)揮社區(qū)志愿者的作用，建立一支專業(yè)社工引領(lǐng)，社區(qū)工作者、志愿者共同參與的社區(qū)社會(huì)工作隊(duì)伍。一是全面培訓(xùn)，專業(yè)社工引領(lǐng)。對(duì)全區(qū)社區(qū)工作者進(jìn)行培訓(xùn)，聘請(qǐng)高校專家授課，由專業(yè)社工帶領(lǐng)開(kāi)展社會(huì)工作等方式，進(jìn)一步在社區(qū)工作者中強(qiáng)化社會(huì)工作理念、方式和方法，推進(jìn)社區(qū)工作者向?qū)I(yè)化、職業(yè)化社工過(guò)渡。二是組織參加職業(yè)水平考試。組織全區(qū)45歲以下社區(qū)工作者參加社會(huì)工作者職業(yè)水平考試，力爭(zhēng)四百名左右的人員取得專業(yè)資格證書(shū)。三是專業(yè)崗位人員再培訓(xùn)。針對(duì)從事專業(yè)社工崗位人員進(jìn)行再培訓(xùn)，采取與高校學(xué)生、教師互動(dòng)交流的方式，對(duì)專業(yè)崗位進(jìn)行再培訓(xùn)，熟練掌握社工基本理論、專業(yè)技巧等運(yùn)用于實(shí)踐，全面提高社工隊(duì)伍的素質(zhì)。

四、方法步驟

第一階段：準(zhǔn)備階段(.10-.5)

1、調(diào)研：在全區(qū)73個(gè)社區(qū)進(jìn)行調(diào)查摸底，摸清社會(huì)工作的基本服務(wù)對(duì)象，同時(shí)采取座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查和走訪相結(jié)合的形式進(jìn)行調(diào)研，形成試點(diǎn)工作的初步思路。

2、培訓(xùn)：在全區(qū)范圍內(nèi)加強(qiáng)社會(huì)工作基本理論、方法、技巧和如何開(kāi)展社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)試點(diǎn)工作的培訓(xùn)，組織外出學(xué)習(xí)考察。

3、宣傳、發(fā)動(dòng)：在全區(qū)范圍內(nèi)，通過(guò)各類宣傳媒體進(jìn)行社會(huì)工作基本知識(shí)的宣傳、教育，營(yíng)造濃厚的社會(huì)氛圍，發(fā)動(dòng)社會(huì)各界人士的廣泛參與，尤其是要調(diào)動(dòng)社區(qū)工作者，積極主動(dòng)地參與社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)的試點(diǎn)工作。

第二階段：實(shí)施階段(.6-.4)

1、大力開(kāi)展社會(huì)工作人員的培訓(xùn)、整合工作，建立我區(qū)長(zhǎng)效培訓(xùn)機(jī)制。一是普及社工知識(shí)培訓(xùn)（.6-.12）。聘請(qǐng)高校社工系教師授課，在半年時(shí)間內(nèi)，對(duì)社區(qū)居委會(huì)工作人員進(jìn)行輪訓(xùn)，確保他們初步掌握社會(huì)工作的知識(shí)、理論、基本技巧和方法，服務(wù)于社區(qū)建設(shè)。二是提高社會(huì)工作理論、方法培訓(xùn)(.12-.2)。開(kāi)展專業(yè)社會(huì)工作崗位技能培訓(xùn)。針對(duì)社會(huì)工作的專業(yè)崗位現(xiàn)有工作人員，進(jìn)行困難救助、矛盾調(diào)處、權(quán)益維護(hù)、心理疏導(dǎo)、行為矯治等專業(yè)培訓(xùn)，確保他們熟練掌握本社會(huì)工作崗位的方式、方法，服務(wù)社區(qū)居民。三是社會(huì)工作師資格人員再培訓(xùn)(.2-.4)。開(kāi)展具有社會(huì)工作者資格人員的再培訓(xùn)工作，通過(guò)培訓(xùn)，造就一支全面掌握社會(huì)工作理論、具有專業(yè)化知識(shí)和專業(yè)化技巧的社會(huì)工作人才隊(duì)伍，服務(wù)社會(huì)工作各個(gè)領(lǐng)域。同時(shí)帶領(lǐng)我區(qū)社會(huì)工作者、社區(qū)志愿者，開(kāi)展社會(huì)工作。

2、繼續(xù)做好組織報(bào)考工作。按照我國(guó)《社會(huì)工作職業(yè)水平評(píng)價(jià)暫行規(guī)定》和《助理社會(huì)工作師、社會(huì)工作師職業(yè)水平考試實(shí)施辦法》的要求，動(dòng)員45歲以下符合報(bào)考條件的社區(qū)工作者、其他社工崗位工作人員，參加社會(huì)工作者職業(yè)水平考試。

3．建立高校社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)基地。為專業(yè)社工人才的培養(yǎng)提供基礎(chǔ)，為社工專業(yè)師生提供實(shí)訓(xùn)基地，為我區(qū)專業(yè)社工從事專業(yè)服務(wù)做好督導(dǎo)，為試點(diǎn)工作的推進(jìn)建言獻(xiàn)策。

4、用制度保證使用專業(yè)社工。鼓勵(lì)專職社工，根據(jù)不同對(duì)象、不同問(wèn)題用個(gè)案工作、小組工作和社區(qū)工作的方法，解決長(zhǎng)期困擾居家養(yǎng)老、社區(qū)自治組織的現(xiàn)象和問(wèn)題，提高社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)質(zhì)量。

5、建立評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制。建立一支由專家組成的社會(huì)工作督導(dǎo)隊(duì)伍，一是對(duì)社工進(jìn)行考核評(píng)估，不斷提高管理使用社工的規(guī)范化和科學(xué)化水平；二是對(duì)社工進(jìn)行定期不定期的專業(yè)培訓(xùn)，傳授社工的理念和技能，不斷提高社工服務(wù)的職業(yè)水平；三是指導(dǎo)社工正確地科學(xué)地處理城市化進(jìn)程中的社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題；四是幫助制定和完善社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)的規(guī)章和制度,制定社工管理辦法、社工考核考評(píng)機(jī)制等人才培養(yǎng)、評(píng)價(jià)、使用、激勵(lì)機(jī)制方案。

6、建立社工帶“義工”制度。梳理社區(qū)“義工”隊(duì)伍，規(guī)范“義工”管理，通過(guò)專業(yè)社工帶領(lǐng)“義工”的模式，開(kāi)展社會(huì)工作。積極發(fā)動(dòng)社區(qū)內(nèi)有專業(yè)技術(shù)的各類人員和社會(huì)力量以兼職或志愿者的形式參與社區(qū)社會(huì)工作，形成我區(qū)特色的義工社會(huì)工作者隊(duì)伍。建立完善“義工”招募、建檔、培訓(xùn)、表彰、激勵(lì)機(jī)制等方案。

第三階段：全面鋪開(kāi)階段(.5-.7)

1、推廣試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：廣泛宣傳居家養(yǎng)老、司法矯治、社區(qū)建設(shè)等領(lǐng)域引入社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)、建立社會(huì)工作者制度的成效，不斷提高專業(yè)社工的知名度、可信度和美譽(yù)度，使之家喻戶曉。在全區(qū)相關(guān)社工領(lǐng)域推行社工制度。

2、發(fā)動(dòng)人事、編制、教育、衛(wèi)生、司法等相關(guān)部門主動(dòng)融入，為在全區(qū)全面推進(jìn)專業(yè)化、職業(yè)化的社工隊(duì)伍營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍，同時(shí)，深化學(xué)校社工、醫(yī)療社工和矯治社工的崗位設(shè)置，協(xié)助做好這類領(lǐng)域的社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)的相關(guān)工作。

3、鼓勵(lì)民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展，積極探索政府購(gòu)買服務(wù)的辦法和措施。

第四階段：總結(jié)提高階段(.8)

1、認(rèn)真總結(jié)開(kāi)展社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)綜合試點(diǎn)的成效、找出存在的問(wèn)題。

2、初步形成在社區(qū)建設(shè)領(lǐng)域建立社會(huì)工作人才的培養(yǎng)、評(píng)價(jià)、使用和激勵(lì)機(jī)制的方案。

3、提出在不同領(lǐng)域，如何普及提高社會(huì)工作者專業(yè)化服務(wù)水平和質(zhì)量的辦法和措施。

4、建立健全專業(yè)化社工服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制。

篇（8）

一是抓平臺(tái)建設(shè)。因地制宜，結(jié)合__實(shí)際，與社區(qū)建設(shè)同部署，以服務(wù)本社區(qū)和周邊村社、涵蓋500戶到1000戶為基準(zhǔn)，在全縣36個(gè)城市社區(qū)設(shè)立社工服務(wù)工作站，增加社會(huì)工作元素、搭建工作平臺(tái)，為社工隊(duì)伍提供廣闊舞臺(tái)。

二是抓教育培訓(xùn)。以“提高專業(yè)理論、提供專業(yè)服務(wù)”為重點(diǎn)，強(qiáng)化專業(yè)技能和知識(shí)培訓(xùn)。__年，組織9名工作人員參加全省社工人才培訓(xùn)考試，參加市級(jí)培訓(xùn)2次，4人單項(xiàng)科目考試成績(jī)合格。

三是抓崗位落實(shí)。為了把社會(huì)工作抓實(shí)抓細(xì)，在加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí)，狠抓社會(huì)工作崗位開(kāi)發(fā)和落實(shí)。在民政領(lǐng)域設(shè)置了老年服務(wù)、流浪乞討人員服務(wù)、殘疾人服務(wù)、兒童家庭寄養(yǎng)等崗位，對(duì)社會(huì)工作進(jìn)一步細(xì)化，提供更周到的服務(wù)。

四是抓政策激勵(lì)?？h局會(huì)同縣委組織部制定出臺(tái)了《__縣關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)的意見(jiàn)》，為社會(huì)工作人才搭建了政策平臺(tái)。

（一）社會(huì)工作人員實(shí)際工作能力偏低。社會(huì)工作人才是專業(yè)技術(shù)人才的重要組成部分，是專業(yè)化的社會(huì)工作者。當(dāng)前，我縣從事社會(huì)工作人員均未受過(guò)正規(guī)專業(yè)培訓(xùn)，更沒(méi)有社會(huì)工作專業(yè)學(xué)校的畢業(yè)生，全縣只有1人具備社會(huì)工作初級(jí)職業(yè)資格，從業(yè)范圍僅限于民政、社區(qū)等事務(wù)性工作，普遍缺乏實(shí)踐技能，不能較好地運(yùn)用專業(yè)社會(huì)工作知識(shí)和技能開(kāi)展社會(huì)服務(wù)。

（二）社會(huì)認(rèn)知度不高。群眾對(duì)社工的概念、工作情況一知半解，有的甚至不了解，以為“義工”就是社工，或把居委會(huì)工作等同于社會(huì)工作，對(duì)社會(huì)工作的宣傳還很滯后，導(dǎo)致公眾缺少社會(huì)工作的理念和意識(shí)。

（三）培訓(xùn)、教育等方面的力量薄弱。由于獲取社工人才資格證門檻高，不易考取，導(dǎo)致參與培訓(xùn)、教育、報(bào)考人員少之又少，加上從事專業(yè)社會(huì)工作的培訓(xùn)講師還相當(dāng)缺乏，社工培訓(xùn)、教育工作嚴(yán)重滯后。

（四）行業(yè)、分類分布不均且缺乏規(guī)范的崗位設(shè)置。目前，民政、工、青、婦等單位作為業(yè)務(wù)指導(dǎo)部門，都只能在各自職能范圍內(nèi)開(kāi)展社會(huì)服務(wù)，缺乏統(tǒng)一組織和協(xié)調(diào)，無(wú)法形成一個(gè)優(yōu)化合理的專業(yè)布局和層階設(shè)置，導(dǎo)致現(xiàn)在還未設(shè)置社會(huì)工作崗位，工作中無(wú)法形成合力。

（五）社工人才隊(duì)伍建設(shè)工作缺乏經(jīng)費(fèi)保障。從事社工的從業(yè)人員待遇和地位普遍偏低，造成社會(huì)工作對(duì)青年人的吸引不大，加之社會(huì)工作人才培養(yǎng)、評(píng)價(jià)、使用、激勵(lì)、保障的政策措施和制度法規(guī)尚不健全，導(dǎo)致社會(huì)工作推進(jìn)困難重重。

（一）強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。當(dāng)前，人們對(duì)社會(huì)工作及社會(huì)工作人才的概念還十分陌生，為此，加大對(duì)社會(huì)工作的宣傳力度，普及社會(huì)工作的基本知識(shí)，是推進(jìn)社會(huì)工作的當(dāng)務(wù)之急，才有利于社會(huì)工作發(fā)展，有利于社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)的外部環(huán)境。

（二）系統(tǒng)推進(jìn)社工崗位開(kāi)發(fā)。鑒于社會(huì)工作從業(yè)人員的現(xiàn)狀，可以在條件成熟的部門或單位先行試點(diǎn)，開(kāi)發(fā)社工崗位，然后逐步推廣到各部門各領(lǐng)域。

篇（9）

20世紀(jì)20年代，中國(guó)開(kāi)始培養(yǎng)專業(yè)社會(huì)工作人才。到20世紀(jì)90年代，中國(guó)政府開(kāi)始重視社會(huì)工作人才培養(yǎng)。2006年，黨的十六屆六中全會(huì)上提出建設(shè)宏大社會(huì)工作人才隊(duì)伍的戰(zhàn)略部署，并于2011了《關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)工作專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的意見(jiàn)》。自此，學(xué)術(shù)界開(kāi)始較多關(guān)注中國(guó)社會(huì)工作人才培養(yǎng)的狀況。文章梳理了中國(guó)社會(huì)工作人才培養(yǎng)研究文獻(xiàn)，并對(duì)已有研究成果和缺陷做了總結(jié)，以期進(jìn)一步推動(dòng)中國(guó)社會(huì)工作人才培養(yǎng)工作的開(kāi)展。

社會(huì)工作人才概念、內(nèi)涵的界定

雷潔瓊提出中國(guó)民政工作就是社會(huì)工作之后，王思斌對(duì)實(shí)際社會(huì)工作和專業(yè)社會(huì)工作作了區(qū)分，他指出，與專業(yè)社會(huì)工作相比較，實(shí)際社會(huì)工作包含兩重含義，一是實(shí)際社會(huì)工作者并不是一個(gè)專門的職業(yè)，二是從事實(shí)際社會(huì)工作的人并沒(méi)有受過(guò)社會(huì)工作系統(tǒng)的專業(yè)訓(xùn)練。在此基礎(chǔ)上，袁光亮將社會(huì)工作人才區(qū)分為專業(yè)社會(huì)工作人才和實(shí)際社會(huì)工作人才，甑炳亮、王秀江認(rèn)為社會(huì)工作人才包括從事社會(huì)工作的專業(yè)技術(shù)性的社會(huì)工作者和從事相關(guān)社會(huì)服務(wù)但沒(méi)有專業(yè)性要求的社會(huì)工作人員，易鋼則認(rèn)為社會(huì)工作師和社會(huì)工作人員構(gòu)成了社會(huì)工作人才隊(duì)伍。

在界定社會(huì)工作人才相關(guān)概念之后，劉華麗對(duì)成功社會(huì)工作者所需要的素質(zhì)進(jìn)行了概括，認(rèn)為一個(gè)成功的社會(huì)工作者對(duì)人性持關(guān)懷和樂(lè)觀的態(tài)度、對(duì)自我具有合理定位且自尊自信、對(duì)他人尊重信任接納友善以及誠(chéng)實(shí)務(wù)實(shí)有活力。周宏、付尚媛、梁楠從初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)社會(huì)工作者三個(gè)層次，與社會(huì)工作者能力素質(zhì)的職業(yè)知識(shí)、技能和價(jià)值觀三個(gè)維度交叉建構(gòu)了中國(guó)社會(huì)工作人才需要具備的具體能力素質(zhì)，朱雨欣等人還以西部農(nóng)村為考察對(duì)象，也從社會(huì)工作者能力素質(zhì)的職業(yè)知識(shí)、技能與價(jià)值觀三個(gè)維度對(duì)社會(huì)工作人才素質(zhì)指標(biāo)體系進(jìn)行探討，李林鳳還針對(duì)中國(guó)是一個(gè)多民族國(guó)家的社會(huì)背景，提出社會(huì)工作者向少數(shù)民族群體提供社會(huì)服務(wù)時(shí)應(yīng)具備的素質(zhì)除一般社會(huì)工作專業(yè)能力素質(zhì)外，還應(yīng)具有掌握案主族群文化和特征、挑戰(zhàn)并改變自己對(duì)少數(shù)族群案主具有的成見(jiàn)以及了解中國(guó)民族政策與法規(guī)等素質(zhì)。

中國(guó)社會(huì)工作人才需求現(xiàn)狀

這方面研究主要集中在兩個(gè)問(wèn)題上，一是中國(guó)社會(huì)為什么需要社會(huì)工作人才，二是需要多少社會(huì)工作人才，現(xiàn)在已有多少社會(huì)工作人才。王思斌、仲祖文、戚欣、徐永祥等學(xué)者的研究試圖回答第一個(gè)問(wèn)題。王思斌認(rèn)為市場(chǎng)化改革的后果及和諧社會(huì)建設(shè)需要建設(shè)宏大的社會(huì)工作人才隊(duì)伍；仲祖文認(rèn)為壯大社工人才隊(duì)伍是和諧社會(huì)建設(shè)的組織保證；戚欣從以人為本和諧社會(huì)建設(shè)及社會(huì)轉(zhuǎn)型的角度闡述了建立社會(huì)工作人才隊(duì)伍的迫切性；徐永祥則從社會(huì)工作對(duì)和諧社會(huì)的體制建構(gòu)三個(gè)方面，即社會(huì)工作是政府社會(huì)職能轉(zhuǎn)移的促進(jìn)者和主要承擔(dān)者、是第三部門發(fā)展的促進(jìn)者和示范者、是公共財(cái)政體系的催生者，論述了對(duì)社會(huì)工作人才隊(duì)伍的需求。

在社工人才需求量及現(xiàn)狀方面的研究主要從兩個(gè)方面展開(kāi)，一是以區(qū)域?yàn)槔鐚O中鋒、王邦虎以安徽為例，認(rèn)為欠發(fā)達(dá)地區(qū)由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展、制度設(shè)計(jì)等因素的制約，其社會(huì)工作人才隊(duì)伍普遍存在總量偏少、結(jié)構(gòu)分散、身份尷尬、待遇偏低等問(wèn)題，提出欠發(fā)達(dá)地區(qū)社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)必須探尋適合的模式，通過(guò)輿論宣傳、科學(xué)規(guī)劃、崗位開(kāi)發(fā)、完善體制等路徑來(lái)推動(dòng)，進(jìn)而促進(jìn)本區(qū)域的社會(huì)工作發(fā)展。還有張小蕾對(duì)天津，石方軍對(duì)河南，彭鑫對(duì)上海盧灣區(qū)等省市社工人才在年齡、專業(yè)化、職業(yè)化和服務(wù)領(lǐng)域等方面的分布及需求和存在問(wèn)題的調(diào)研，研究結(jié)論大致相同。

另一是以服務(wù)領(lǐng)域?yàn)槔?，張時(shí)飛通過(guò)對(duì)廣州養(yǎng)老院社工人才建設(shè)的調(diào)查與思考，提出建設(shè)社會(huì)工作人才隊(duì)伍的三點(diǎn)建議，即率先在兒童、老年人、殘疾人等社會(huì)福利單位開(kāi)展社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)試點(diǎn)工作，率先從農(nóng)村五保供養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)入手，推動(dòng)農(nóng)村地區(qū)社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)試點(diǎn)工作。把發(fā)展社會(huì)工作的“核心服務(wù)”作為建設(shè)社會(huì)工作職業(yè)權(quán)威的重要突破口。周勝和周愛(ài)萍通過(guò)廈門市救助領(lǐng)域社工人才調(diào)研，認(rèn)為明確社會(huì)工作人才的職業(yè)身份，進(jìn)行專業(yè)化、職業(yè)化、規(guī)范化的管理，發(fā)展社會(huì)工作，加強(qiáng)社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)是當(dāng)務(wù)之急。

構(gòu)建社會(huì)工作人才培養(yǎng)模式及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

中國(guó)社會(huì)工作人才培養(yǎng)模式，尤其是學(xué)院式培養(yǎng)，建立在國(guó)際經(jīng)驗(yàn)借鑒基礎(chǔ)之上。20世紀(jì)90年代，王德豐、陸士楨、陳樹(shù)強(qiáng)、孫立亞、張作儉、馬鳳芝等先后撰文討論了新加坡、美國(guó)、香港、挪威、日本等國(guó)家和地區(qū)社會(huì)工作教育在教育機(jī)構(gòu)、課程設(shè)置、教學(xué)方法、與政府關(guān)系等方面的經(jīng)驗(yàn)及其對(duì)我們的啟示，直接指導(dǎo)了20世紀(jì)末期大陸社會(huì)工作人才培養(yǎng)的發(fā)展。21世紀(jì)以來(lái)，周湘斌、李迎生、張朝雄等人在全面考察英國(guó)社會(huì)工作的資格教育及其專業(yè)教育過(guò)程中形成的研究導(dǎo)向的人才培養(yǎng)體系與實(shí)務(wù)導(dǎo)向的資格教育體系并行不悖的二元結(jié)構(gòu)模式基礎(chǔ)上，提出了大陸社會(huì)工作教育發(fā)展要堅(jiān)持政府主導(dǎo)、社會(huì)認(rèn)可、多方參與以及專業(yè)教育和資格教育相結(jié)合的思路。

在經(jīng)驗(yàn)借鑒基礎(chǔ)之上，中國(guó)學(xué)者也努力建構(gòu)中國(guó)本土化的社會(huì)工作人才培養(yǎng)模式。王立紅、周光亮認(rèn)為應(yīng)依托需求發(fā)展社工教育、實(shí)行正規(guī)教育與短期培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合，并進(jìn)行分層分類發(fā)展的社會(huì)工作專業(yè)人才培養(yǎng)模式。周林波認(rèn)為社會(huì)工作人才教育培養(yǎng)與本土實(shí)踐具有強(qiáng)大的“嵌套”關(guān)系，堅(jiān)持價(jià)值觀教育與知識(shí)技能教育并重，知識(shí)傳授與能力培養(yǎng)并重，學(xué)歷教育與職業(yè)培訓(xùn)并重，專業(yè)教育與社會(huì)教育并重，政府、學(xué)校、教師三位一體的培養(yǎng)模式。

學(xué)院社會(huì)人才培養(yǎng)模式經(jīng)驗(yàn)總結(jié)代表性成果：顧海霞、羅觀翠通過(guò)總結(jié)中山大學(xué)采用理論與實(shí)踐互相促進(jìn)的人才培養(yǎng)模式，認(rèn)為通過(guò)盡可能地挖掘、動(dòng)員、整合資源，以構(gòu)建社會(huì)工作學(xué)生的社會(huì)支持系統(tǒng)，達(dá)到社會(huì)工作人才培養(yǎng)的目標(biāo)；高崇慧、呂濤、姜敏以云南各高校為例，研究NGO與社會(huì)工作教育機(jī)構(gòu)在課程設(shè)置、實(shí)踐環(huán)節(jié)、師資培訓(xùn)、資料建設(shè)等方面的合作，力圖總結(jié)“雙贏”經(jīng)驗(yàn)，探索適合中國(guó)社會(huì)工作教育發(fā)展的理想途徑和模式。

地方社會(huì)工作人才培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)代表性成果是民政部對(duì)全國(guó)有代表性的四個(gè)地區(qū)（上海市、深圳市、江西萬(wàn)載縣和浙江寧波海曙區(qū)）以及四個(gè)試點(diǎn)單位（北京第一福利院、上海市第二精神病院、鄭州市救助管理站和西寧市兒童福利院）在社會(huì)工作人才培養(yǎng)方面的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。上海市以制度建設(shè)為核心，成立社會(huì)工作的行政管理機(jī)構(gòu)，積極培育社會(huì)工作者的行業(yè)管理機(jī)構(gòu)，注重加強(qiáng)社會(huì)工作教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè)；江西萬(wàn)載縣從三個(gè)方面形成社會(huì)工作人才隊(duì)伍的基本格局，一是開(kāi)發(fā)一批社工崗位，二是創(chuàng)建與高校社工專業(yè)和社工、從工（準(zhǔn)義工）、義工的兩個(gè)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，三是培養(yǎng)三只社工隊(duì)伍，即專業(yè)化、職業(yè)化社工隊(duì)伍、本土化社工從業(yè)隊(duì)伍以及志愿服務(wù)的社會(huì)化社工隊(duì)伍。

社會(huì)工作人才培養(yǎng)模式的反思和未來(lái)取向

社工人才培養(yǎng)模式反思和未來(lái)取向主要集中在學(xué)院式專業(yè)社工人才培養(yǎng)上，代表性的研究成果有：文軍對(duì)中國(guó)社會(huì)工作發(fā)展面臨的“專業(yè)教育與實(shí)務(wù)能力培養(yǎng)脫節(jié)”、“職業(yè)社工培養(yǎng)中價(jià)值理念與實(shí)務(wù)技巧的錯(cuò)位”等十個(gè)挑戰(zhàn)分析；王思斌對(duì)非協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)型背景下中國(guó)社會(huì)工作教育發(fā)展的階段、動(dòng)因、非均衡性的分析，指出中國(guó)社會(huì)工作教育未來(lái)在數(shù)量與速度、人員與素質(zhì)、專業(yè)化以及社會(huì)責(zé)任方面需要在發(fā)展中取得平衡。

史柏年總結(jié)中國(guó)社會(huì)工作教育的四個(gè)特點(diǎn)：后生快發(fā)、教育先行、師資滯后和拿來(lái)即用，并提出社會(huì)工作教育在教育目標(biāo)、道路、管理和人才培養(yǎng)四方面面臨的嚴(yán)峻選擇。向德平分析中國(guó)社會(huì)工作教育面臨一系列問(wèn)題，如本土化理論和方法缺乏、專業(yè)價(jià)值觀和理念缺乏、專業(yè)師資缺乏、培養(yǎng)目標(biāo)模糊、教學(xué)脫離實(shí)際、就業(yè)渠道狹窄等，提出中國(guó)本土化的社會(huì)工作教育要堅(jiān)持國(guó)際通則與本土經(jīng)驗(yàn)并重、價(jià)值觀教育與知識(shí)技能教育并重、知識(shí)傳送與能力培養(yǎng)并重、學(xué)歷教育與職業(yè)培訓(xùn)并重、專業(yè)教育與社會(huì)教育并重的取向。

總結(jié)與反思

從上述文獻(xiàn)綜述來(lái)看，學(xué)術(shù)界對(duì)中國(guó)社會(huì)工作人才培養(yǎng)已取得若干共識(shí)。第一，中國(guó)社會(huì)工作人才包括兩部分，一是受過(guò)系統(tǒng)社會(huì)工作專業(yè)訓(xùn)練具有專業(yè)技能的專業(yè)社會(huì)工作者，一是沒(méi)有受過(guò)社會(huì)工作專業(yè)訓(xùn)練，但實(shí)際上又從事社會(huì)工作相關(guān)服務(wù)的人員；第二，社會(huì)工作人才培養(yǎng)是中國(guó)轉(zhuǎn)型社會(huì)建構(gòu)和諧社會(huì)，維護(hù)政治穩(wěn)定的重要保證；第三，中國(guó)社會(huì)工作人才培養(yǎng)必須走專業(yè)化、職業(yè)化、本土化道路；第四，中國(guó)社會(huì)工作人才培養(yǎng)必須嵌入到現(xiàn)有社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)關(guān)系環(huán)境中，在政府主導(dǎo)下，通過(guò)多方參與形式開(kāi)展。

篇（10）

在我國(guó)社會(huì)的轉(zhuǎn)型過(guò)程中，為了進(jìn)一步優(yōu)化社會(huì)管理結(jié)構(gòu)，政府把一些“不好管、不該管、管不好”的公共服務(wù)事務(wù)讓渡給社會(huì)組織來(lái)承接，逐漸實(shí)現(xiàn)從“全能政府”向“有限政府”的轉(zhuǎn)變。在此背景下，以政府購(gòu)買社工服務(wù)為主要標(biāo)志的社會(huì)工作在全國(guó)部分地區(qū)得到有效而快速的發(fā)展。與此相適應(yīng)的，為推動(dòng)社會(huì)工作的順利發(fā)展，以中國(guó)社會(huì)工作協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)社工協(xié)會(huì)”）為代表的社會(huì)工作（者）協(xié)會(huì)應(yīng)運(yùn)而生。中國(guó)社工協(xié)會(huì)成立于1991年7月，是經(jīng)過(guò)中國(guó)社會(huì)團(tuán)體登記機(jī)關(guān)核準(zhǔn)登記、國(guó)家民政部直屬主管的全國(guó)性專業(yè)社會(huì)團(tuán)體。2006年，黨的十六屆三中全會(huì)指出：要培育一支規(guī)模宏大、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的社會(huì)工作人才隊(duì)伍。2011年，中央十八部委出臺(tái)了推動(dòng)社會(huì)工作的政策性文件，在此春風(fēng)的帶動(dòng)下，全國(guó)各地的社工協(xié)會(huì)也相繼成立。在此歷史機(jī)遇下，東莞市社會(huì)工作協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“我會(huì)”）在市民政局的支持下，于2010年年底正式成立。

我國(guó)的社工協(xié)會(huì)以助人自助的社會(huì)工作理念為根本，發(fā)揮調(diào)解社會(huì)矛盾、解決社會(huì)問(wèn)題、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的功能，為社會(huì)服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。那么，這一新生的社會(huì)組織在推動(dòng)行業(yè)發(fā)展時(shí)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么角色呢？如何發(fā)揮其應(yīng)有作用？筆者試以自己工作所在的社工協(xié)會(huì)為例，就這一問(wèn)題進(jìn)行了初步的探討。

一、社工之家

社會(huì)學(xué)理論認(rèn)為，家庭具有物質(zhì)生產(chǎn)、人口生產(chǎn)、消費(fèi)、撫養(yǎng)和贍養(yǎng)、教育、休息娛樂(lè)等功能，能夠給其成員關(guān)愛(ài)和溫馨，使其有滿足感和歸屬感。心理學(xué)有關(guān)研究結(jié)果表明，害怕孤獨(dú)和寂寞是人的本能，人們都希望能建立家庭，找到工作單位，加入某個(gè)協(xié)會(huì)或團(tuán)體，歸屬于一個(gè)或多個(gè)社會(huì)組織，這樣可以從中獲得理解、支持和關(guān)愛(ài)，從而能有效地減少或消除孤獨(dú)與寂寞感，從而獲得安全上的滿足。社工協(xié)會(huì)要發(fā)揮好服務(wù)功能，積極營(yíng)造社工的行業(yè)歸屬感，給社工以“家”的感覺(jué)。一是要讓社工獲得福利待遇上的滿足。協(xié)會(huì)要積極推動(dòng)，要在確保社工相關(guān)福利待遇落實(shí)的基礎(chǔ)上，通過(guò)呼吁倡導(dǎo)，力爭(zhēng)社工福利待遇能隨著工作時(shí)間的增長(zhǎng)、勞動(dòng)技能的熟練、職稱等級(jí)的提高而獲得相應(yīng)的提高；二是要讓社工能預(yù)見(jiàn)自己的未來(lái)價(jià)值和成長(zhǎng)空間。協(xié)會(huì)要積極關(guān)注關(guān)心每一個(gè)社工的成長(zhǎng)，積極搭建平臺(tái)，讓社工充分感受到自己工作崗位的重要性，提升工作能力，在工作中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的滿足；三是要營(yíng)造文化氛圍，增強(qiáng)社工責(zé)任感。協(xié)會(huì)要加強(qiáng)行業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)行業(yè)的凝聚力，使社工在因行業(yè)發(fā)展獲得成就與滿足感的同時(shí)增長(zhǎng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的責(zé)任意識(shí)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)發(fā)展與社工發(fā)展的雙向互動(dòng)。

二、社工學(xué)校

學(xué)校最大的特征就是傳授知識(shí)，提高技能。現(xiàn)代社會(huì)知識(shí)更新越來(lái)越快，個(gè)人需求越來(lái)越高，要做好社會(huì)工作，不但需要具備精湛的專業(yè)技能，還需要綜合運(yùn)用社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)等其他專業(yè)知識(shí)，還需要具備豐富的生活經(jīng)驗(yàn)和良好的洞察力，不僅僅是要專業(yè)，還需要博學(xué)。由于國(guó)內(nèi)專業(yè)社會(huì)工作起步較晚，實(shí)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)積累相對(duì)不足，即使是社工專業(yè)畢業(yè)生也會(huì)因閱歷及經(jīng)驗(yàn)的限制，很難適應(yīng)專業(yè)崗位的要求。因此，根據(jù)社工的這些需求，協(xié)會(huì)通過(guò)舉辦各種形式的論壇、講座、培訓(xùn)及主題沙龍等，積極鏈接各方資源，邀請(qǐng)社工專家與資深社工前來(lái)傳道授業(yè)解惑，來(lái)對(duì)社工進(jìn)行再教育培訓(xùn)，以此提高其工作技能。當(dāng)然，在“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的同時(shí)也要學(xué)著 “走出去”，創(chuàng)造條件積極組織對(duì)外交流，開(kāi)闊眼界，縮小與先進(jìn)地區(qū)的差距。

這幾年來(lái)，協(xié)會(huì)回應(yīng)社工的需求，鏈接相關(guān)資源，為社工做了大量的培訓(xùn)工作，如新入職社工的崗前培訓(xùn)，社會(huì)工作考前培訓(xùn)，《東莞社工書(shū)屋期項(xiàng)目》（實(shí)施時(shí)間2012.1～2012.12），《東莞社工團(tuán)隊(duì)啟航項(xiàng)目》（實(shí)施時(shí)間2012.1～2012.12），《東莞市社會(huì)工作專業(yè)能力培訓(xùn)項(xiàng)目》（實(shí)施時(shí)間2013.6～2014.6），《東莞市社工骨干人才培訓(xùn)項(xiàng)目》（實(shí)施時(shí)間2013.7～2014.7）等，并組織了督導(dǎo)人才赴上海、北京、香港、澳門等地培訓(xùn)，有效地提升了社工的社會(huì)視野及社會(huì)工作理論水平和實(shí)務(wù)技能。

三、政府與社工之間的橋梁

各地社工協(xié)會(huì)大都由當(dāng)?shù)卣裾块T）推動(dòng)成立，所承擔(dān)的工作主要是從政府職能里面分離出來(lái)的，其目的是為了形成民間與政府的合力，實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)的多元化。實(shí)踐證明，行業(yè)協(xié)會(huì)若能圍繞政府中心工作，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，當(dāng)好政府參謀，做好協(xié)調(diào)和服務(wù)工作，不僅有利于協(xié)會(huì)功能的實(shí)現(xiàn)，也有利于為協(xié)會(huì)發(fā)展提供良好的外部環(huán)境。但為行業(yè)服務(wù)是協(xié)會(huì)生存和發(fā)展的基石。社工協(xié)會(huì)作為一個(gè)自愿性的民間組織，首先應(yīng)該是機(jī)構(gòu)之家、社工之家，應(yīng)當(dāng)充分反映行業(yè)及機(jī)構(gòu)和社工的利益訴求，以維護(hù)行業(yè)利益為己任，擔(dān)當(dāng)好行業(yè)利益的維護(hù)者。因此，協(xié)會(huì)要成為聯(lián)系政府職能部門及廣大社工的橋梁和紐帶，把黨和政府的有關(guān)政策、方針及時(shí)地傳達(dá)給社會(huì)工作機(jī)構(gòu)和社工，把社會(huì)工作機(jī)構(gòu)和社工的呼聲與要求及時(shí)反饋給政府，促進(jìn)政府、社會(huì)工作機(jī)構(gòu)和社工之間的良性互動(dòng)。

為維護(hù)社員利益，我會(huì)定期對(duì)社員進(jìn)行調(diào)查訪問(wèn)，通過(guò)走訪社工服務(wù)點(diǎn)、社工機(jī)構(gòu)，了解社工意見(jiàn)和建議后，向有關(guān)主管部門反映相關(guān)問(wèn)題并提出相關(guān)解決意見(jiàn)。例如2012年，我會(huì)在收到東莞市正陽(yáng)社會(huì)工作服務(wù)中心、東莞市大眾社會(huì)工作服務(wù)中心等社工機(jī)構(gòu)關(guān)于女性社工產(chǎn)假有關(guān)問(wèn)題后，向主管部門提出了解決女性社工產(chǎn)假問(wèn)題建議并受采納。為切實(shí)做好夏季高溫條件下防暑降溫工作，保障社會(huì)工作人員身體健康和生命安全，我會(huì)于2012年向機(jī)構(gòu)《轉(zhuǎn)發(fā)〈關(guān)于高溫津貼發(fā)放的管理辦法〉及〈關(guān)于公布我省高溫津貼標(biāo)準(zhǔn)的通知〉的通知》（東社協(xié)

〔2012〕23號(hào)）以規(guī)范高溫津貼發(fā)放工作。

四、社工的形象代言人

社會(huì)工作盡管在發(fā)達(dá)國(guó)家及我國(guó)港臺(tái)地區(qū)已被社會(huì)公眾所熟悉，但在內(nèi)地，社會(huì)工作對(duì)大多數(shù)人而言還是一個(gè)較為陌生的專業(yè)名字。社會(huì)工作知曉度偏低、認(rèn)同度不高這一現(xiàn)象給社工開(kāi)展工作造成了一定的困難，也讓有需求的服務(wù)對(duì)象不能及時(shí)獲得社工的幫助。社工協(xié)會(huì)應(yīng)積極充當(dāng)好行業(yè)代言人的角色，做好社會(huì)工作宣傳，通過(guò)不同途徑，不同方式，以老百姓喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式積極宣傳社會(huì)工作知識(shí)，傳播社會(huì)工作理念。同時(shí)，可在各領(lǐng)域挖掘整理一批有宣傳推廣價(jià)值、引起社會(huì)共鳴的典型案例，通過(guò)積極策劃，定期組織各種貼近實(shí)際、貼近群眾的宣傳活動(dòng)，展示社會(huì)工作者專業(yè)、敬業(yè)、助人的職業(yè)形象，展現(xiàn)社會(huì)工作者以人為本、助人自助的職業(yè)風(fēng)采。

五、社會(huì)工作“研究所”

目前在實(shí)務(wù)過(guò)程中所運(yùn)用的理論、手法大多數(shù)來(lái)自西方，在實(shí)際工作過(guò)程中常會(huì)因生活、文化等因素差異而導(dǎo)致不適用的情況。因而地方社會(huì)工作協(xié)會(huì)要通過(guò)調(diào)查研究準(zhǔn)確把握當(dāng)前社會(huì)工作，尤其是當(dāng)?shù)厣鐣?huì)工作的發(fā)展現(xiàn)狀、主要問(wèn)題、面臨形式與任務(wù)，研究加強(qiáng)社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)的基本思路、目標(biāo)任務(wù)和政策措施，積極推動(dòng)社會(huì)工作的專業(yè)化、本土化、職業(yè)化。同時(shí)，協(xié)會(huì)要通過(guò)調(diào)查研究，站在社會(huì)工作發(fā)展的前沿，掌握社會(huì)工作領(lǐng)域發(fā)展的權(quán)威數(shù)據(jù)資料，為政府決策提供有力的咨詢依據(jù)，確保相關(guān)公共政策的制定科學(xué)、有效、可行，引導(dǎo)必要的社會(huì)資源投向社會(huì)工作領(lǐng)域，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。以我會(huì)為例，自成立以來(lái)，在課題研究方面，就先后承接了國(guó)家民政部支持的《社會(huì)工作多元化投入機(jī)制戰(zhàn)略研究》，市社科聯(lián)支持的《東莞市社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)估指標(biāo)體系研究——以平衡積分卡理論視角為取向》，市社會(huì)組織管理局支持的《社會(huì)工作介入公共事件的能力建設(shè)與干預(yù)計(jì)劃》等研究項(xiàng)目。另外，我會(huì)還積極促進(jìn)本地區(qū)社工的交流互動(dòng)，根據(jù)本地實(shí)際情況，及時(shí)總結(jié)研究本土實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，探索一條既適合本土特色的發(fā)展規(guī)律，又符合社會(huì)工作發(fā)展規(guī)律的發(fā)展之路。

六、真正的NGO