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時間：2022-11-02 23:44:03
序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇辦公室先進事跡材料范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
一、優(yōu)化行政資源，實現(xiàn)政府新型管理體制改革新突破。
行政管理體制改革是深化改革的重要環(huán)節(jié)，辦公室始終注重加強行政體制改革總體研究，努力探索建立分工合理、決策科學(xué)、執(zhí)行順暢、監(jiān)督有力的行政管理體制新模式。在辦領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，積極參與深化城市綜合執(zhí)法體制改革、安全監(jiān)管體制改革、交通管理體制改革、政府公共管理體制改革、衛(wèi)生體制改革等。改革進程中，對每一步實施都做了大量的艱苦細(xì)致的工作，既能做到勇于創(chuàng)新、敢于突破，又能做到積極穩(wěn)妥、精心組織。同時，注重發(fā)揮主觀能動性，與相關(guān)處室人員共同探索事業(yè)單位改革新路子，創(chuàng)新管理，服務(wù)大局，突出解決好人民群眾最關(guān)心的民生問題，建立健全城鄉(xiāng)建設(shè)管理體制、城市醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系、衛(wèi)生監(jiān)督和疾病預(yù)防控制體系、社會保障體系，加強完善勞動保障監(jiān)察機構(gòu)，健全城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險機構(gòu)，理順了企業(yè)老干部管理體制，營造了以人為本和諧發(fā)展的良好氛圍。
二、建立協(xié)調(diào)機制，實現(xiàn)機構(gòu)編制管理新突破。
2007年5月1日，國務(wù)院正式頒布實施了《地方各級人民政府機構(gòu)設(shè)置和編制管理條例》。面對新形勢新任務(wù)，市編辦辦公室認(rèn)真貫徹，狠抓落實，主動牽頭，積極與組織、人事、財政、紀(jì)檢等部門溝通協(xié)調(diào)，爭取相關(guān)部門的理解和支持，草擬并初步建立了部門聯(lián)席會議制度，會議主要是由市編辦、市紀(jì)檢委、市委組織部、市財政局、市人事局五部門聯(lián)合定期研究分析機構(gòu)編制方面存在的問題，制定機構(gòu)編制工作聯(lián)動機制等。同時，在繼續(xù)堅持完善《機構(gòu)編制管理證制度》、《編制使用審核制度》、《領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)使用審核制度》、《減員備案制度》和《增撥工資經(jīng)費通知單制度》“五位一體”的管理制度的基礎(chǔ)上，著重加強在進人管理上共同把關(guān)的約束機制。按照“總量控制、統(tǒng)籌兼顧、留有余地、逐步到位”的原則下達全市年度用編計劃，并將年度用編計劃印發(fā)到組織、人事、財政、勞動和社會保障等職能部門。對未申請用編計劃的單位和部門，組織人事部門不予辦理調(diào)配手續(xù)，財政部門不予核撥經(jīng)費，勞動部門不予辦理社會保險業(yè)務(wù)，有效遏制了超編進人現(xiàn)象。從而將編制部門與同級相關(guān)部門的力量整合起來，初步形成了一個互通信息、密切配合、各負(fù)其責(zé)、共同把關(guān)的機構(gòu)編制工作新群體。
三、構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)體系，實現(xiàn)機構(gòu)編制信息化建設(shè)新突破。
俗話說：“無規(guī)矩不成方圓”。作為一個綜合辦事機構(gòu)，特別是政府辦公部門，沒有一整套科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、高效、規(guī)范的管理制度，很難談得上提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此，縣政府辦以完善制度為著眼點，在紀(jì)律、政務(wù)和事務(wù)管理方面制定了13項工作制度和20項崗位責(zé)任制。在充分考慮辦公室工作特點和人員結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，進一步嚴(yán)明了紀(jì)律，規(guī)范了運作。紀(jì)律方面，完善了《崗位責(zé)任制》、《考勤制度》和《保密制度》，明確了辦公室領(lǐng)導(dǎo)班子成員的職責(zé)和政務(wù)、后勤、保衛(wèi)以及司職人員的責(zé)任，增強了全體工作人員的全局意識、責(zé)任意識和時間觀念，為辦公室工作的有序運轉(zhuǎn)奠定了基礎(chǔ)。政務(wù)方面，制定了《公文閱辦及文件打印制度》、《信息工作制度》、《督查工作制度》、《翻譯工作制度》，這些制度不僅有約束，而且有激勵，在調(diào)動政務(wù)工作人員積極性方面發(fā)揮了很大作用。例如，為了提高信息報送質(zhì)量，出臺了信息獎懲辦法，給每個秘書人員按季度定了信息采用任務(wù)（市級以上），未完成任務(wù)的受罰，超額完成任務(wù)的給予獎勵。事務(wù)管理方面，制定了財務(wù)、車輛、工勤人員管理制度，規(guī)范了財會紀(jì)律，節(jié)約了開支，保證了行車安全，機關(guān)社會治安綜合治理工作一直在縣直部門排名前列。這些制度的執(zhí)行，確保了辦公室各項工作的有序運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)了內(nèi)部管理規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，從而調(diào)動了全體工作人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，做到了各負(fù)其責(zé)，各司其職，互相配合，團結(jié)協(xié)作，使整個工作得以有條不紊、高效率、高質(zhì)量地進行。
二、以推進政府中心工作為根本，在提高服務(wù)水平上下功夫
辦公室工作起著綜合、樞紐、協(xié)調(diào)的作用，既辦文辦事，又充當(dāng)參謀助手。說到底是搞好服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為部門服務(wù)，為基層服務(wù)，為群眾服務(wù)。這種比較廣泛的服務(wù)性工作，往往表現(xiàn)在各種具體工作和每時每事的具體活動中。服務(wù)工作的得體得法，參謀工作的準(zhǔn)確無誤，各項工作的滿意效果，不僅領(lǐng)導(dǎo)的評價是一桿秤，而且上級、下級、左右和群眾的反映也是一個重要標(biāo)準(zhǔn)。因此，我們要求全體干部職工必須樹立服務(wù)觀念、群眾觀念、全局觀念，必須周到服務(wù)，得力辦事，工作講求效率，事事做出表率。只有這樣，才能及時提供比較準(zhǔn)確的情況，協(xié)調(diào)各方面落實好決策、指示和黨的各項方針政策，組織好信息反饋，保障后勤服務(wù)和政令暢通。
（一）做好辦文工作，確保政令暢通。為了確保文件的有效運轉(zhuǎn)，縣政府辦在強化硬件建設(shè)的同時，還采取了一些行之有效的措施。一是加快辦文速度。對所要辦理的文件，一般要做到當(dāng)日文件當(dāng)日清，電信公文及其它緊急公文隨到隨辦。二是提高辦文質(zhì)量。無論收文處理還是發(fā)文處理，都按《國家行政機關(guān)公文處理辦法》嚴(yán)格規(guī)范，堅決克服有法不依、有章不循的現(xiàn)象，把辦文質(zhì)量的好壞，作為對有關(guān)工作人員年終考核的一條重要依據(jù)。三是嚴(yán)格按制度辦文?？砂l(fā)可不發(fā)的文件堅決不發(fā)，部門上行文件不需要領(lǐng)導(dǎo)看的堅決卡掉，該由部門發(fā)的文件由部門自行發(fā)文，不包攬，不升格。
（二）做好辦會工作，提高會議質(zhì)量。辦會工作一直堅持按程序進行。一是會前工作。包括材料準(zhǔn)備、會議審定、會議通知、會前檢查四項。嚴(yán)格會議制度，及時做好會議議題的收集、篩選工作，嚴(yán)把列會、會議規(guī)格關(guān)。不開無準(zhǔn)備的會，不開準(zhǔn)備不足的會，以切實提高會議議事質(zhì)量。二是會間工作。包括會議簽到、材料分發(fā)、會議記錄、內(nèi)外聯(lián)系等四項，并且嚴(yán)格會議紀(jì)律，定期通報會風(fēng)會紀(jì)情況。三是會后工作。及時做好會議精神的傳達貫徹、催辦督查、信息反饋。
（三）強化督查工作，狠抓貫徹落實。多年來，我們一直把督促檢查作辦辦公室的一項十分重要的工作，常抓不懈。督查的內(nèi)容主要有各級文件、會議精神、領(lǐng)導(dǎo)指示、重大緊急事件等的落實辦理情況。對督查的每項內(nèi)容，都確定專人具體落實，爭取做到事事有著落，件件有回音。
自1997年以來，他協(xié)調(diào)地方黨委政府，接收68名師范類大中專畢業(yè)生。建立了師德考核體系，實行德育考核一票否決制。主持制定和完善了以《東明鎮(zhèn)教職工考核辦法》為核心的規(guī)章制度二十三個。他嚴(yán)格要求自己，在1995年的考核中主動放棄評優(yōu)指標(biāo)，1996年職稱晉級中主動讓出小教高級名額，1997年3％調(diào)資時又主動放棄，2001年以后的考核中，他干脆對教師說評優(yōu)不用選他。
周主任強調(diào)“教育工作的生命是教學(xué)質(zhì)量，教學(xué)質(zhì)量的生命是教師素質(zhì)”，他力倡“教科研是提高教師素質(zhì)的基本手段”，主持在我鎮(zhèn)構(gòu)建了“教辦—學(xué)區(qū)—校點—教研組”教科研四級網(wǎng)絡(luò)。他經(jīng)常參與各校的教科研活動，中心校承擔(dān)的“三段六步閱讀教學(xué)法”、永勝校的“積累作文實驗”是他主抓的兩個教研課題，現(xiàn)這兩個課題均已完成了第二階段的實驗。正是他的重視和參與，全鎮(zhèn)的教育教學(xué)質(zhì)量始終居全旗上游。
周主任一貫主張環(huán)境育人。針對我地區(qū)的實際，提出了“爭取上撥資金，優(yōu)化育人環(huán)境”的建議，得到了地方黨委、政府的大力支持。自1997年始，他協(xié)調(diào)使用義教項目等上撥資金180余萬元。在上撥資金的使用和工程管理上，他事必親躬，嚴(yán)格把關(guān)。由于他嚴(yán)格管理，保證了工程質(zhì)量，鎮(zhèn)中學(xué)項目房在上級檢查驗收中被評為優(yōu)質(zhì)工程，多次做為“樣板工程”接受各地的參觀和考察。對于無法利用上撥款的村級小學(xué)，他積極幫助學(xué)校協(xié)調(diào)村里投入資金進行建設(shè)。在他的多次協(xié)調(diào)下，2001年東明五個村、達木嘎村、永勝村等累計投入資金14萬余元用于學(xué)校基礎(chǔ)建設(shè)。由于他的努力協(xié)調(diào)，現(xiàn)全鎮(zhèn)有4所學(xué)校被授予旗級以上“花園式學(xué)?！狈Q號。
周主任對新的教育理念接收的快，理解的快，落實的快。他始終主張全力貫徹素質(zhì)教育。主持制定了全新的適合落實素質(zhì)教育的教師工作考核辦法，使素質(zhì)教育在我鎮(zhèn)得到了比較全面的落實。周主任深深的認(rèn)識到現(xiàn)代化和信息化教育是教育的最終發(fā)展方向，為我鎮(zhèn)的11所中小學(xué)爭取到了“百年樹人”、李嘉誠現(xiàn)代遠程教育項目，為鎮(zhèn)中學(xué)爭取了語音室、微機室。
周主任注重在實踐中總結(jié)經(jīng)驗。他根據(jù)自己多年來的管理實踐，提出了“透明教育”的管理理念，他親自主持制定了《東明鎮(zhèn)教育工作辦公室公示制度》，“還教育以清白，還百姓以明白”，收到了良好的社會效果。周主任提出了“開放課堂”主張，并且在永勝校進行試點實驗。
一、勤奮好學(xué)，學(xué)以致用 二、敬業(yè)愛崗，甘于奉獻
辦公室是一個綜合工作部門，是承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的橋梁和紐帶。辦公室主任處在縣紀(jì)委工作的樞紐位置上，擔(dān)負(fù)著“三服務(wù)”的重要職責(zé)。擔(dān)任主任以來，他牢固樹立一心為公，無私奉獻、淡泊名利的思想，始終保持良好的精神狀態(tài)，敬業(yè)愛崗，甘當(dāng)配角，沉心靜氣，埋頭苦干。工作中，他注意處理好“四種關(guān)系”，爭當(dāng)“四員”。處理好“四種關(guān)系”，即到位不越位；超前不搶前；獻策不決策；出力不出名。爭當(dāng)“四員”，即當(dāng)好參謀員、協(xié)調(diào)員、服務(wù)員和督查員。多年來，他嚴(yán)格要求自己、約束自己，自我加壓，不怕艱苦，勇挑重?fù)?dān)，自愿放棄節(jié)假日休息時間，經(jīng)常加班加點熬夜，幾次帶病堅持工作，從無怨言。2006年2月，在籌備縣紀(jì)委第五次全會期間，他白天處理日常工作，只能利用晚上時間撰寫和修改會議材料，連續(xù)十幾天一直工作到深夜。有人問他：“王主任，你不覺得文字工作枯燥無味嗎？”他說：“長期的文字工作是很枯燥，但是你一旦選擇了這個職業(yè)，就要熱愛這個職業(yè)，當(dāng)你真正沉下心來，深入進去，你就會在苦和累中找到工作的樂趣?！?/p>
三、敢于探索，勇于創(chuàng)新
“我想要怒放的生命，就象矗立在彩虹之顛，就象穿行璀璨的星河，擁有超越平凡的力量……”
看著他們洋溢著青春活力的面龐，不由得想起這樣一首歌。我想，這就是他們青春的寫照。
學(xué)習(xí)的執(zhí)著與苦樂
因為專業(yè)的特殊性，10年來班組傳承和發(fā)揚了老一輩電氣保護人“嚴(yán)深細(xì)實”的優(yōu)良傳統(tǒng)，將安全意識與技術(shù)水平全面發(fā)展作為一名成熟保護戰(zhàn)士的必須素質(zhì)，于是學(xué)習(xí)成了保護班的一種習(xí)慣、一項任務(wù)。
電氣設(shè)備是發(fā)電廠最精細(xì)的設(shè)備之一，搭錯一根線、接錯一個開關(guān)，就可能造成重大事故。面對這支年輕的隊伍，班長劉亮一再告誡大家：“安全，是我們每天必須隨工具一起帶進現(xiàn)場的最重要的東西?！彼麑n心忡忡化作嚴(yán)厲的崗位技術(shù)培訓(xùn)和管理。
“每天進步一點點”不僅是掛在班組墻上的口號，更是每位班員心里的渴求和切實的行動。在所轄設(shè)備檢修時，班長親自帶領(lǐng)大家深入現(xiàn)場，不厭其煩地講解設(shè)備原理、故障排查的知識，親自監(jiān)護指導(dǎo)，手把手地傳授大家專業(yè)技能。班組技術(shù)員也主動制定班員學(xué)習(xí)計劃。技術(shù)員張春霞曾獲得過集團公司繼電專業(yè)優(yōu)秀選手稱號，除了正常的培訓(xùn)學(xué)習(xí)外，她還主動根據(jù)班組每名員工的實際技術(shù)水平精心準(zhǔn)備了每天一道題，每星期一張圖紙，每月一套系統(tǒng)的培訓(xùn)“套餐”，并把學(xué)習(xí)成績跟個人績效考核得分相掛鉤，提高了班組成員的學(xué)習(xí)熱情和效果。
保護班是一個專業(yè)性極強的大家庭，包含了繼電、儀表、直流三個重要的大專業(yè)。在公司二期工程建設(shè)和設(shè)備安裝調(diào)試階段，保護班的足跡遍及了二期現(xiàn)場的角角落落，從嚴(yán)寒到酷暑，從黎明到深夜，他們聚精會神地緊跟安裝調(diào)試人員的腳步，深入細(xì)致地核對設(shè)計圖紙。大家已經(jīng)深刻地意識到：只有對每一根線的走向和用途了如指掌，才能在第一時間準(zhǔn)確判斷和解決設(shè)備出現(xiàn)的問題。
奮斗的艱辛與碩果
電氣保護班的日常設(shè)備巡視和維護任務(wù)量極大，工作的苦與累自不必說，那份精細(xì)也是常人所難以想象的，一個不小心漏掉了哪個設(shè)備，都有可能造成機組設(shè)備的大故障，影響企業(yè)正常生產(chǎn)。
認(rèn)真把好春、秋檢質(zhì)量關(guān)，才能讓機組更健康地運行；認(rèn)真掌握設(shè)備狀態(tài)，做好設(shè)備的預(yù)維護是保護班的常態(tài)工作；小到一個螺絲釘、一顆線，大到一臺保護裝置、一個回路，電氣保護班執(zhí)著于設(shè)備管理的任何一個小細(xì)節(jié)。更換濾網(wǎng)、清灰緊線、表計校驗這些看似無關(guān)緊要的小活兒，都直接關(guān)系到機組的安全，出現(xiàn)問題輕則設(shè)備跳閘，重則設(shè)備損壞，對整個機組的安全運行影響巨大。有了保護班對二次回路的細(xì)心呵護，電氣設(shè)備運轉(zhuǎn)起來才更“有恃無恐”。
20__年__發(fā)電公司二期工程獲得了國家優(yōu)質(zhì)工程銀獎，沉甸甸的榮譽里，也飽含了電氣保護班艱辛的努力。本著“不追求形式創(chuàng)優(yōu)，力求設(shè)備本質(zhì)創(chuàng)優(yōu)”的原則，他們把創(chuàng)優(yōu)過程當(dāng)成了設(shè)備培訓(xùn)和系統(tǒng)檢索的戰(zhàn)場，在生產(chǎn)現(xiàn)場里他們一絲不茍地檢查整改，像對待嬰兒一樣耐心細(xì)致地整理螺絲的松緊，規(guī)范電纜孔洞的封堵，拆分綁扎凌亂的纜線，他們拋除一切雜念，廢寢忘食地堅守著自己的陣地，以雕刻大師的激情設(shè)計出一件件讓創(chuàng)優(yōu)專家檢查組贊嘆不已的精美作品。
在今年公司先后完成的3臺機組大修任務(wù)中，電氣保護班承擔(dān)著極其艱巨的任務(wù)，一年來在各級領(lǐng)導(dǎo)的精心組織下，他們早出晚歸，成功完成了4號機引風(fēng)機高壓電機變頻改造、閉冷水泵高壓電機變頻改造、一期4臺機組快切裝置改造、二期4號機脫硫快切改造和AVC改造等10多項改造任務(wù)，全面提高了機組設(shè)備的穩(wěn)定性和安全性，為“盈利年”各項生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的全面完成做出了突出的貢獻。
經(jīng)過幾年的完善和努力，電氣保護班的技術(shù)培訓(xùn)、績效管理和業(yè)務(wù)能力都成為公司各生產(chǎn)班組的楷模，翻開班組的榮譽榜，30多項各級榮譽讓人眼花繚亂。前班長齊亮、技術(shù)員張春霞分獲集團公司繼電保護競賽的第四名和第十八名，班組還曾多次獲得省網(wǎng)公司專業(yè)先進集體和先進個人榮譽；20__年更一舉包攬繼電保護、勵磁、電測和電能質(zhì)量監(jiān)督所轄全部4項監(jiān)督工作的先進集體稱號，并成為省內(nèi)唯一一家被授予“繼電保護標(biāo)兵單位”的發(fā)電企業(yè)。經(jīng)過實踐磨礪，電氣保護班從管理到業(yè)務(wù)水平都日趨成熟，在今年國務(wù)院國資委召開的中央企業(yè)紅旗班組、先進職工表彰大會上，終于捧回了“中央企業(yè)紅旗班組”這塊沉甸甸的獎牌。
家園的質(zhì)樸與快樂
檢修部的文化長廊里，電氣保護班的文化格言是一個寓意深刻的“競”字，這即是班組成員的工作指南：“求新，求變，求發(fā)展，平凡崗位當(dāng)尖兵”。電氣保護班立足本崗，挖掘潛能，不斷超越，奉獻青春，以實際行動踐行求新、求變、求發(fā)展的文化理念。
工程建設(shè)，規(guī)劃設(shè)計先行，規(guī)劃布局的好壞直接關(guān)系到整個工程項目的優(yōu)劣。由于技術(shù)室成立時間短，技術(shù)資料不夠完善，他們不怕辛苦，走遍浉河、平橋各區(qū)加壓站點和各條輸水主管線，熟悉每座閥門井、排氣井，了解湖東、南灣各水廠制水生產(chǎn)工藝，掌握各個供水重點環(huán)節(jié)。工作中，他們堅持不斷學(xué)習(xí)。為了多學(xué)，每當(dāng)接到周生產(chǎn)例會下達詳看的工地任務(wù)，他們都積極爭先趕到施工工地。他們把反思問題、制定落實、整改提高貫穿于工作全過程，不斷完善自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平。先后組織總結(jié)了供水設(shè)計詳看工地要點、供水設(shè)計實施流程、供水設(shè)計施工組織方案編制規(guī)范等。為供水技術(shù)設(shè)計的科學(xué)化、制度化提供了充分的技術(shù)保障和有力支持。
他們清楚的認(rèn)識到，實踐是永不關(guān)門的大學(xué)，是最好的老師。他們學(xué)以致用，先后參與了湖東水廠供水復(fù)線、高鐵供水改擴建、東方紅大道DN800改造、南灣水廠DN1200/1000下山管改建工程和南灣水廠工藝改造等數(shù)項市級重點工程建設(shè)任務(wù)。他們以標(biāo)尺、水準(zhǔn)儀為舞，定坐標(biāo)、測標(biāo)高，不用言語一個手勢就知道標(biāo)尺是抬起還是平移，他們配合的是那樣的嫻熟、默契。
在項目建設(shè)期間，技術(shù)員們扛著測量儀，拿著圖紙奔走現(xiàn)場勘察工地，研究圖紙，制定施工方案、收集基礎(chǔ)資料。湖東水廠供水復(fù)線建設(shè)時，面對復(fù)雜的現(xiàn)場環(huán)境，他們采取分段推進辦法，每天堅守在工地，積極與相關(guān)人員配合，協(xié)調(diào)，及時跟進，時刻注意施工安全、施工質(zhì)量，施工進度，并會同設(shè)計單位優(yōu)化方案。2014年8月14日取水頭部DN1400管網(wǎng)安裝完成：9月1日第三工作面開始施工；9月10日第二、三工作面連接貫通；10月5日第三工作面推進到燕尾島；10月15日管道安裝全線完成，全工程歷時77天，也被信陽市領(lǐng)導(dǎo)贊譽為市政工程短、頻、快的典范。無論是在各個重點項目施工現(xiàn)場，還是在齊腰水深的管網(wǎng)碰接現(xiàn)場都能見到他們的身影，這點點滴滴的辛勤努力，為使各項工程穩(wěn)步推進奠定了基礎(chǔ)。他們在人生的坐標(biāo)上，用一個又一個向上的點，組成了一條堅韌又充滿張力曲線。
二、善于攻堅，繪藍圖
為做好供用水方案的勘察設(shè)計工作，他們科學(xué)設(shè)計，精心繪圖，反復(fù)勘察，無論烈日酷暑還是寒冬雨雪，朝氣蓬勃的技術(shù)員們都熱情洋溢。他們拿著圖本，推著量輪，拉著皮尺，深入工程現(xiàn)場認(rèn)真勘查和測量。新增零散用水戶分布范圍廣，他們走街串巷，耐心溝通，收集信息，勘察車輛不足他們就自行騎車從不延誤，有時要往返數(shù)十公里，晚上加班整理數(shù)據(jù)，繪制方案。平橋區(qū)某家屬院200多戶居民一戶一表工程改造，由于該區(qū)域面積大，工程費用高，居民生活困難。為盡快解決用戶水費拖欠，加快戶改進度，在盡量節(jié)約成本的情況下，他們合理控制施工工期，優(yōu)化施工方案，每天駐守施工現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)，在最短時間完成了戶改施工，解決了長期困擾小區(qū)居民的用水問題。"桃李不言，下自成蹊"他們就是這樣誠懇待人，真摯為民。用戶吃上了水他們的工作還沒結(jié)束，繁瑣的竣工資料整理正等著他們，每個報裝工程的八項資料都需搜集齊全，反復(fù)核對，并井然有序的存儲于電子檔已備查詢需要，工作量大的每天下來手和眼睛都疼，但他們毫無怨言。
市長公開電話辦公室是受市長委托,代表市政府處理人民群眾通過市長公開電話（號碼：12345）,向市政府反映問題、投訴、舉報、提出意見和建議等事項的工作機構(gòu)。20xx年----20xx年共受理各類來電23萬多件，年均受理量5萬7千多件。通過全辦人員耐心細(xì)致地工作，基本做到了件件有著落,事事有回音。目前，電話辦在人員較少的情況下，不僅要確保3部受理專線全天24小時暢通（因同時承擔(dān)政務(wù)值班工作，非工作時間開通1部），還要完成大量的轉(zhuǎn)辦、催辦、回訪和現(xiàn)場協(xié)調(diào)、督辦等工作，加班加點成為常態(tài)。在這里，新同志上崗培訓(xùn)的第一個內(nèi)容就是牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，充分認(rèn)識到市長公開電話是黨和政府聯(lián)系市民的重要窗口，工作人員一言一行都影響政府形象。通過嚴(yán)格的培訓(xùn)，完善的制度，合理的考核，科學(xué)的管理，造就了一支受話有耐心、待人有愛心、辦事有責(zé)任心，群眾信得過的隊伍。
一、注重制度建設(shè)，有效提高了整體工作水平。近年來，在不斷修改完善《值班制度》、《考勤制度》、《考核辦法》等基本制度的基礎(chǔ)上，還制定了《值班督查制度》，加強對當(dāng)班人員的監(jiān)督。為了適應(yīng)群眾投訴內(nèi)容涉及全市的方方面面，工作人員必須熟悉黨的方針政策、政府各部門政策法規(guī)和辦事程序，了解與市民生活密切相關(guān)的規(guī)定和相應(yīng)的專業(yè)知識的需要，進一步提高工作能力，電話辦還制定了《業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度》，要求工作人員在加強自學(xué)的同時，還必須參加每兩周組織一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會，集中學(xué)習(xí)新近出臺的政策和規(guī)定，了解階段性的熱點和難點問題，并研究討論處理方法，同時為確保學(xué)習(xí)效果，還不定期的進行閉卷考試，通過這一措施的實行，為工作人員做好崗位工作提供了有效的智力支持。如去年出現(xiàn)的奶粉事件后，由于準(zhǔn)備充分，不僅市民咨詢得到滿意的答復(fù)，也積極促進了我市對此類問題的處理。
二、創(chuàng)新工作方式，努力提高辦事效率。以往受理的電話，大部分轉(zhuǎn)到部門辦理和回復(fù)，有時很長時間沒有消息，群眾意見很大。針對這一情況，電話辦優(yōu)化了辦理的各個環(huán)節(jié)，規(guī)范了處理程序?，F(xiàn)在受理市民一般咨詢類或投訴內(nèi)容較為單一的問題，當(dāng)即就可答復(fù)和處理，對于情況緊急的，則第一時間安排人員趕赴現(xiàn)場進行處置。目前市民投訴的直辦量已達總受話量的85%左右，在全國同行中處于領(lǐng)先地位。同時不斷增強創(chuàng)新意識，將原來由承辦單位向投訴人回復(fù)辦理結(jié)果，改為電話辦專人負(fù)責(zé)，通過工作人員加班加點放棄休息時間和來電人的溝通疏導(dǎo)，有效地保證了市民的反映件件有著落，事事有反饋，大大增加了群眾的滿意度。20xx年1月10日上午8:30天氣非常寒冷,礦院路口積水結(jié)冰，路人連續(xù)滑倒，如果正常轉(zhuǎn)到部門辦理，不僅時效性難以保證，還可能會因為產(chǎn)權(quán)歸屬問題產(chǎn)生扯皮，很難及時處理，為避免給市民造成傷害，電話辦當(dāng)即聯(lián)系市政處、下水管理所、首創(chuàng)水務(wù)、礦院等相關(guān)人員趕到現(xiàn)場，止住了滲水，清除了積冰，來電人對此非常滿意。20xx年3月6日一市民反映，江東大道二中附近的路面上一窨井無蓋，威脅學(xué)生和行人的安全，電話辦及時趕往現(xiàn)場，一邊安排人員看護無蓋窨井，防止行人出險,一邊辯別聯(lián)系產(chǎn)權(quán)單位（聯(lián)通公司），直到完全修復(fù)才離開現(xiàn)場，這時早已過了下班時間。這樣的事例不勝枚舉。
三、加強現(xiàn)場協(xié)調(diào)督辦，促進難點問題的解決。20xx年1月2日，金瑞新城二村因為小區(qū)供電資產(chǎn)沒有移交，電路故障無人維修，用電問題多次扯皮,群眾意見很大。電話辦又出面召集建委、開發(fā)商、供電相關(guān)人員現(xiàn)場辦公，通過近4個小時的耐心工作，最終使問題得已解決；20xx年2月27日佳山路“七餐廳”門口下水井堵塞，污水漫溢，長時間沒人處理。電話辦在得知情況后，立即會同市建委及市政下水所，前往現(xiàn)場調(diào)查。經(jīng)了解，主要原因是當(dāng)初建設(shè)時，埋設(shè)的下水管過細(xì)所致，通過多方努力，最終找來門面房產(chǎn)權(quán)單位，通過大量的說服工作，將問題從根本上徹底予以解決；20xx年4月5日凌晨5點左右，大潤發(fā)超市西邊鐵道口兩根電線桿被車輛撞擊傾斜，威脅行人安全，電話辦又立即協(xié)調(diào)公安、供電、馬鋼等有關(guān)人員一同趕到現(xiàn)場，先行讓產(chǎn)權(quán)單位妥善修復(fù)……不論白天，還是黑夜，不管是烈日炎炎，還是冰天雪地，他們總是在踏踏實實，默默無聞的奉獻著。
市長公開電話辦公室這個小小的集體雖不起眼,但其工作內(nèi)容涉及全市方方面面，是政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，通過他們的辛勤和努力，為政府贏得了民心，增加了政府的親和力，為我市經(jīng)濟發(fā)展、社會穩(wěn)定作出了積極貢獻。
一、迎難而上，強抓管理
一上任就對超市進行全面調(diào)整，一是抓員工管理：建立完善的員工管理制度，定期對員工進行制度培訓(xùn)，全面提高了員工的素質(zhì)。二是抓銷售知識：定期組織員工學(xué)習(xí)食品安全制度，對各員工區(qū)域商品進行學(xué)習(xí)了解，提高員工銷售技巧和根據(jù)顧客的需求推銷最合適的商品。經(jīng)過三年多的努力塑造出一支有素質(zhì)、懂銷售的隊伍，同時超市業(yè)績有了大幅提升。
二、重安全，做誠信企業(yè)
采和是新城區(qū)唯一一家銷售蔬菜水果鮮肉的大型超市，深知食品安全關(guān)系千家萬戶，在工作中她對食品安全作出嚴(yán)格規(guī)定，并親身監(jiān)督落實。一是所有食品必須提前提供檢疫合格報告，以供超市備案和每月審查；二是嚴(yán)格規(guī)定“三不進”，無合格報告不進，臨期產(chǎn)品不進，來路不明不進，從而保證了每一個貨架上的食品都有據(jù)可查。
2013年初，進貨員從某批發(fā)市場進回一批大白菜，檢測結(jié)果農(nóng)藥殘留略微超標(biāo)，檢測員詢問處理辦法時，堅定不移的說，下架，可是貨款早已付清，如果一旦下架，將虧損近千元，說：“虧了自己也不能虧顧客，我們成立蔬菜自檢室就是讓不合格的蔬菜遠離貨架，所以只要不合格，就不能進行銷售。”在生鮮管理上，一再嚴(yán)格強調(diào)：一是自行包裝商品不許更換標(biāo)簽，超出保質(zhì)期絕不銷售。二是生鮮商品明碼標(biāo)價，每臺電子定期進行測量，以防出現(xiàn)缺斤少兩現(xiàn)象。三是成立蔬菜水果農(nóng)藥殘留自檢室并每天及時公布檢測結(jié)果，檢驗不合格商品一律不能上架。
在的帶領(lǐng)下，超市一直堅持誠信、責(zé)任、奉獻的企業(yè)精神，一切從顧客利益的出發(fā)點為顧客服務(wù)，超市建立了公開消費者投訴熱線便于顧客的監(jiān)督，嚴(yán)格按照國家“三包”標(biāo)準(zhǔn)，對售出商品在規(guī)定期限出現(xiàn)問題的，一律給予調(diào)換，確屬質(zhì)量問題的給予退貨，受到廣大消費者的歡迎。
短短三年，超市在整個家喻戶曉，這是三年來重誠信的回報。超市再也沒有食品方面的投訴出現(xiàn)，每天顧客還能買到合格放心的蔬菜，在顧客中建立了良好的口碑形象。2013年超市被評為“食品安全誠信企業(yè)”。
自來水公司搶修班高度重視班組建設(shè)工作，把班組建設(shè)作為加強公司培養(yǎng)和鍛煉員工隊伍以及提升安全生產(chǎn)工作水平的有效載體，緊密結(jié)合搶修班的工作實際，不斷做深、做細(xì)、做實班組建設(shè)工作，有力的促進了搶修安全、質(zhì)量和效益的同步提高，為確保城市供水系統(tǒng)穩(wěn)定運行奠定了雜事的基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，搶修班不斷總結(jié)班組建設(shè)工作經(jīng)驗，進一步深化“創(chuàng)建先進班組、爭當(dāng)工人先鋒號”的活動，全面推動《班組建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)》的貫徹落實，加快形成班組建設(shè)創(chuàng)先爭優(yōu)的長效機制，充分發(fā)揮了班組建設(shè)在推動公司科學(xué)發(fā)展中的重要作用。
一、落實安全生產(chǎn)制度，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組
由于搶修班的工作特殊性，經(jīng)常要面對各種復(fù)雜的工作環(huán)境，安全工作就顯得十分重要，班組定期召集班組成員開展安全生產(chǎn)制度的學(xué)習(xí)，同時還總結(jié)在工作過程中存在的問題以及一些先進的工作經(jīng)驗，為以后的工作提供便利，也能更好的提升工作效率和班組成員的安全意識。除了日常的工作總結(jié)，班組成員還積極開展理論學(xué)習(xí)，不斷吸取省內(nèi)外同行的先進工作方法和經(jīng)驗，將理論和實踐充分結(jié)合起來。
二、推行民主管理，堅持以人為本
大力推行民主，日常工作嚴(yán)格按照規(guī)章制度來進行，班組長除了具有搶修指揮權(quán)外，其他工作都要采用民主制度進行表決，嚴(yán)禁“一言堂”和“一人行”現(xiàn)象的發(fā)生。同時定期召開班組會議，根據(jù)班組成員工作特點和性格，分配工作，對工作分配存在異議的成員可以當(dāng)場提出要求，并闡述自己的想法，然后由班組成員根據(jù)實際情況作出調(diào)整，充分發(fā)揮民主平等效應(yīng)，這樣有效的避免了班組內(nèi)部出現(xiàn)消極情緒，把民主置于陽光之下，讓每個人都能感受得到。同時班組還根據(jù)工作開展情況進行不定期的績效考核，做到責(zé)任落實，獎罰有據(jù)，獎懲分明，使班組管理形成良好的運行機制。
三、樹立企業(yè)核心價值觀，勇于迎難而上
搶修班擔(dān)負(fù)著全城400多公里主管道的測漏和搶修工作，測漏工作從99年就開始著手，12年來，從當(dāng)時只有簡單的聽漏儀器發(fā)展到今天已擁有全國同行業(yè)較先進的帕瑪勞巡視儀、MC6相公儀、LD6000全頻管線儀、電子聽漏儀、及一系列的測漏輔助設(shè)備，從當(dāng)時的被動檢漏發(fā)展到現(xiàn)在每年4次地毯式的主動檢漏、這種檢漏次數(shù)的頻率在全省甚至全國同行業(yè)中確屬罕見，漏水率也直線下降，搶修班用實際行動證實了這個道理，產(chǎn)銷差從當(dāng)時的48%下降到今天的23%，已達到國家規(guī)范的控制標(biāo)準(zhǔn)。維修班在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞“用心做事追求卓越”的核心價值觀，以發(fā)揚特別能吃苦、能戰(zhàn)斗的優(yōu)良作風(fēng)，從嚴(yán)要求、從細(xì)入手的工作態(tài)度。
四、 樹立責(zé)任意識，培養(yǎng)團隊精神
搶修班全體員工團結(jié)拼搏，想方設(shè)法地完成各項工作任務(wù)。特別是多次面對臨時性或突擊任務(wù)時，憑著對工作的熱情和愛崗敬業(yè)的精神，在公司員工面前樹立了“一支敢打硬仗的隊伍“的良好形象。今年6月份，距離高考還有五天時間，為了保證我縣考生安全用水、搶修班對我們的主供水管進行全面巡查、發(fā)現(xiàn)邵陽方向DN1000主供水管道有隱患、如不及時搶修排除、可能在高考期間發(fā)生爆管、時間緊迫，班長向領(lǐng)導(dǎo)請示獲得批準(zhǔn)后。全班員工在班長的帶領(lǐng)下，齊心協(xié)力，冒著大雨在泥水中搶修管道，克服一切困難，在連續(xù)進行了33小時的搶修、對隱患徹底進行了處理、保質(zhì)保量的完成了任務(wù)，消除了安全隱患。
五、 落實質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，強化質(zhì)量管理。
搶修班認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，加強現(xiàn)場管理，夯實質(zhì)量化基礎(chǔ)工作，要求每位職工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)進行作業(yè)，作業(yè)人員從業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、材料出庫.現(xiàn)場作業(yè)直至收工結(jié)束，每一環(huán)節(jié)都人人按規(guī)定執(zhí)行。對每一名搶修員，不但在搶修上要重質(zhì)量、提速度，更要在用水戶心中的樹立良好的形象。始終把安全供水放在心上，切實為用水戶解決一些實際問題，及時化解用水戶的思想矛盾，幫助他們解決生活中的實際困難，多年來為用水戶解決5000多次非供水方的問題，有力地促進了社會和諧的健康發(fā)展。
在成績和挑戰(zhàn)面前，搶修班決心用更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，不斷創(chuàng)新，開拓進去，努力超越，追求卓越，用自己的青春和熱血譜寫更加絢麗奪目的新篇章。
辦公室工作點多面廣，因此孫守軍同志把努力提高自己的各項專業(yè)知識和法律專業(yè)技能作為長期奮斗目標(biāo)孜孜以求之，除了參加市、區(qū)、上級法院組織的各種政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，他還報名參加了四川大學(xué)法律專升本遠程教育和中央黨校專升本函授班，并取得了本科學(xué)歷，同時他注重書本知識和實際工作相結(jié)合，向領(lǐng)導(dǎo)求教，向經(jīng)驗豐富的老同志學(xué)習(xí)，干中學(xué)，學(xué)中干，逐漸成為辦公室工作的“行家里手”。
二、牢固樹立服務(wù)意識，勤勉敬業(yè)，無私奉獻。
辦公室人員少、工作頭緒多，他就一個人兼做多項工作，寧肯自己多出力流汗，從未影響全院整體工作。在機要保密工作中，他經(jīng)常參加院里審委會、院務(wù)會等重要會議，擔(dān)任記錄工作，從未出現(xiàn)過跑風(fēng)漏氣現(xiàn)象；在日常文件收發(fā)登記、歸檔工作中，他認(rèn)真細(xì)心地管理好每一份文件材料，從沒有發(fā)生過丟失事件；作為印章管理人員，他嚴(yán)格落實用印審批登記制度，切實杜絕違反規(guī)定事件發(fā)生；在財務(wù)和統(tǒng)計工作中，他凡事往前趕，不等不拖，確保全院帳清物明，統(tǒng)計數(shù)字確鑿無誤；為了確保石龍區(qū)法院檔案管理市頒一級水平，他除了督促各業(yè)務(wù)庭搞好案卷按期歸檔外，加強了對各庭檔案工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對于自己能解決的問題，不推不卸，靜下心來，登記下來一本一本地認(rèn)真整理，并建立了案卷目錄、全案介紹等，全市法院檔案大檢查中，受到了市中院檢查組的充分肯定和通報表揚。版權(quán)所有
三、他以實際行動表達了人民法院干警對黨、對人民、對法律的赤膽忠誠。
