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時(shí)間：2023-02-03 19:52:00
序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇工程部年度工作總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
一、日常工作中，工程部全體員工嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照“五常法”的要求去做。能夠認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、貫徹公司的各項(xiàng)指示精神，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。認(rèn)真對待公司、項(xiàng)目檢查中提出的問題和整改意見，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真整改和執(zhí)行。在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們規(guī)范了各種表格、記錄的填寫，為日常安排工作和用電數(shù)據(jù)分析提供了有效、準(zhǔn)確的依據(jù)。并將各種制度張貼上墻，以便每位員工及時(shí)學(xué)習(xí)、檢查和要求自己。
二、配電值班工作看似輕松，但實(shí)際上，要求配電值班人員具有較高的責(zé)任心和配電值班經(jīng)驗(yàn)，才能保證發(fā)現(xiàn)隱患后，及時(shí)有效的做出處理，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，為設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、業(yè)主辦公提供電力保障。因此，工程部每位配電工都能遵守配電制度，認(rèn)真巡視設(shè)備，按時(shí)抄錄各種表計(jì)，認(rèn)真核算每日用電情況，為園區(qū)用電分析和管理提供了可靠依據(jù)。同時(shí)，配電室又是休息日、節(jié)假日和夜間等時(shí)間繼續(xù)為業(yè)主服務(wù)及對外聯(lián)系協(xié)調(diào)的主要部門，負(fù)責(zé)這些時(shí)間內(nèi)的設(shè)備巡視工作、業(yè)主報(bào)修處理、業(yè)主和外單位的各種施工跟進(jìn)服務(wù)以及緊急情況處理協(xié)調(diào)等工作。如：每班2次的中水站巡視；每日夜間路燈、水泵房設(shè)備巡視和電梯維護(hù)保養(yǎng)跟進(jìn)監(jiān)督工作等，使業(yè)主得到全天的、不間斷的維修服務(wù)，保證了電氣設(shè)備的安全運(yùn)行，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的辦公環(huán)境。
三、工作中，我們負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)所有電氣設(shè)備設(shè)施的維修工作，保證它們能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。我們克服了人員少，工作量大的困難，合理安排人員，本著“應(yīng)修的必修，修必修好；定期保養(yǎng)”的原則，認(rèn)真對待每項(xiàng)工作。為及時(shí)處理業(yè)主報(bào)修，每天安排專人負(fù)責(zé)業(yè)主報(bào)修處理和巡查工作。做到接報(bào)及時(shí)、處理及時(shí)，減少回收率。當(dāng)報(bào)修工作較多時(shí)，及時(shí)調(diào)配其他員工支持。今年夏天a棟402室完美時(shí)空公司，有一個(gè)配電箱的總空開頻繁掉閘，嚴(yán)重影響業(yè)主的正常辦公。我們及時(shí)組織人員進(jìn)行徹底、仔細(xì)的排查，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于業(yè)主用電過于集中，三相用電負(fù)荷嚴(yán)重不平衡，造成單相超負(fù)荷掉閘，需進(jìn)行負(fù)荷調(diào)整。但由于業(yè)主辦公期間不允許時(shí)長時(shí)間停電，因此，我們在其用電高峰時(shí)測量、記錄各分路負(fù)荷后，于當(dāng)日下班和次日中午，分兩次對其負(fù)荷重新分配、調(diào)整，使其三相負(fù)荷趨于平衡，消除了安全隱患，提高了業(yè)主用電的安全性和可靠性。
工程部在沒有進(jìn)行交接和資料不全的情況下，接管園區(qū)中水站后，為保證中水站的正常使用，設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，全體電工包括配電工都積極參與中水站的維修、調(diào)試和巡查工作。由于缺乏中水站設(shè)備資料，我們只能在現(xiàn)場逐一查設(shè)備、查線路，了解設(shè)備的工作過程和控制方式。在污水池中打撈水泵、更換電機(jī)、連接線路，全體員工都不怕臟、不怕累，克服種種困難，積極協(xié)助水工完成中水站設(shè)備的更換、維修工作。在電氣調(diào)試問題上，為不影響業(yè)主使用中水，我們盡量將時(shí)間安排在晚上或周六日進(jìn)行，摸索回用水泵的自控管理、查找故障原因，經(jīng)過多日的努力終于將系統(tǒng)調(diào)整到最佳狀態(tài)，保證了中水設(shè)備的正常使用。
設(shè)備巡查工作是保障電氣設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)和使用的重要措施，也是人員安全的保障。因此，每天都會安排專人按時(shí)巡視園區(qū)公共電氣設(shè)備、設(shè)施，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷和異常情況，及時(shí)進(jìn)行處理，如不能及時(shí)處理的，也會在采取相應(yīng)的措施后，及時(shí)上報(bào)并列入維修計(jì)劃。在日常工作中，員工根據(jù)檢修計(jì)劃、電氣設(shè)備維護(hù)周期以及設(shè)備運(yùn)行狀況對電氣設(shè)備進(jìn)行定期檢修保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)并去除潛在的設(shè)備隱患，減少設(shè)備故障率。在換季檢修工作中，因維修工作量大，人員不足，從配電室抽調(diào)4人參與檢修工作，致使抽出人員和值班人員的工作量都隨之增大，但每個(gè)員工都沒有抱怨、沒有偷懶，都任勞任怨、積極投入檢修工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，認(rèn)真填寫各種記錄，使得每次換季檢修工作都能夠順利完成。
四、在技術(shù)培訓(xùn)方面。每個(gè)員工都非常主動、互相交流、互相學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短，不斷增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識和技術(shù)水平。為保證員工有時(shí)間進(jìn)行技術(shù)交流和學(xué)習(xí)，每周五我們都抽2－3小時(shí)作為“技術(shù)學(xué)習(xí)”時(shí)間，鼓勵(lì)大家互相交流、互相討論、互相提問、多方面解答問題，介紹自身的工作經(jīng)驗(yàn)。很大程度上提高了員工的技術(shù)水平和自信心，進(jìn)一步提高了員工的工作積極性。
五、在能源管理、降低消耗方面。我們對園區(qū)內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行摸底排查，找出節(jié)能降耗的方法，對需要且能夠改進(jìn)的設(shè)備、設(shè)施作出節(jié)電改造方案或建議，逐步進(jìn)行改造：
1、將樓內(nèi)通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明；在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，盡量減少燈具使用數(shù)量，如將三管或雙管燈改為單管照明，改連排燈照明為隔燈照明方式等。
2、對大功率機(jī)電設(shè)備加強(qiáng)巡查，確保電機(jī)處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，提高效率。加大控制設(shè)備的維護(hù)，減少大功率設(shè)備的超停次數(shù)，降低功耗。
3、對e棟空調(diào)機(jī)組加裝計(jì)量表，增大電量核算的準(zhǔn)確度，減少公用電量的分?jǐn)偂?/p>
4、做好修舊利廢工作，對更換出的文件、燈具、鎮(zhèn)流器等進(jìn)行維修，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。
六、弱電設(shè)備維修工作：
1、更換物業(yè)辦公用電話交換機(jī)，重新調(diào)整號碼分配和布線工作
2、對樓內(nèi)弱點(diǎn)豎井進(jìn)行了全面清潔、整理工作
企業(yè)的發(fā)展必定要有一支過硬的團(tuán)隊(duì)，這就要求公司上下至所有員工都要盡心盡力去推動企業(yè)，所以，思想道德教育必不可少。我部在每周例會上除了總結(jié)工作以外，還對企業(yè)的長遠(yuǎn)規(guī)劃、個(gè)人的發(fā)展空間做具體分析，讓員工切身體會到自己是企業(yè)的主人，在自身崗位上不僅要盡職盡責(zé)還要在工作中不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)，將設(shè)備徹底學(xué)精學(xué)透。除會上以外，領(lǐng)導(dǎo)針對每個(gè)員工進(jìn)行思想道德教育，并針對個(gè)人身上存在的缺點(diǎn)加以剖析，使員工深刻認(rèn)識到自身不足，在日后大半年的工作中逐步改掉自身存在的問題，形成良好的工作生活習(xí)慣，使工程部上下思想更加統(tǒng)一、團(tuán)結(jié)、一致，促進(jìn)了本部門工作順利開展，奠定了以學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，工作中以剖析自身為已任，從而使工程部在2011年中有了飛躍性的發(fā)展。
今年我部在學(xué)習(xí)“提升能力、提升標(biāo)準(zhǔn)、提升效率”要求的基礎(chǔ)上，還增加了“注重細(xì)節(jié)”，在提升整體技能的同時(shí)，主抓設(shè)備維修過程中的細(xì)節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)在各項(xiàng)會中也非常注重對設(shè)備細(xì)節(jié)的維修，往往發(fā)生重大事故都是由于對細(xì)節(jié)的疏忽所造成的，在維修中，一臺設(shè)備發(fā)生故障，我部人員要將其他設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)類似故障，同時(shí)解決，避免了許多相同故障頻出的問題。這些都是通過在工作中不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)，相互探討，相互促進(jìn)，這與領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常在會上會下要求員工抓細(xì)節(jié)重分析是分不開的。
二、對一零年工作的具體回顧
⑴要使xx集團(tuán)在我市得到得到合理發(fā)展，要把企業(yè)做大、做活、做優(yōu)、做強(qiáng)，首先要給顧客創(chuàng)造一個(gè)新鮮良好的購物環(huán)境。配合商場改造，原有超市舊地面磚顯得暗淡無光，不能夠突出商場現(xiàn)代化的整體氣息，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求進(jìn)行整改，更換地下一層超市地面磚，將各區(qū)整體劃分與主通道有明顯的分界線，僅用了一個(gè)月時(shí)間全部完工，更換及修復(fù)面積達(dá)3000平米。一樓門廳100多平米的白色地面磚由于客流量多造成地板表面多處劃痕，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)指示在夜間將其全部更換。改造完成后將樓內(nèi)主通道墻壁地角線兩側(cè)全部用油漆粉刷，解決了墻皮脫落現(xiàn)象。
⑵今年，隨著商場的發(fā)展，將優(yōu)化電力資源、節(jié)約電力資源、整合電力資源，使用電更加合理化、規(guī)范化列為商場內(nèi)電力優(yōu)化的重點(diǎn)。商場布局改造的過程，也是電力資源優(yōu)化的過程。經(jīng)過調(diào)整，將各個(gè)商場廳內(nèi)的舊格柵燈具換成節(jié)能美觀的格柵燈。今年共改造節(jié)能燈具600余套，還在各樓層的主要位置增設(shè)了停電后的輔助照明設(shè)備，停電期間商場有了短期照明。各個(gè)節(jié)前將各商場及超市所有燈具進(jìn)行整體維修，更換鎮(zhèn)流器及燈管，保證了商場照明的合理使用。
⑶xx林園路店配合消防部門對商場內(nèi)的消防設(shè)備進(jìn)行整體改造，嚴(yán)格按照消防要求對主通道樓梯改造加寬，增設(shè)消防補(bǔ)水箱，對消防聯(lián)動系統(tǒng)進(jìn)行發(fā)行及維護(hù)，改造冬季供暖電加熱鍋爐，并對整個(gè)供暖系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。
⑷去年供暖期間，商場內(nèi)供暖主管道大面積出現(xiàn)沙眼，跑水現(xiàn)象頻出，說明管道嚴(yán)重腐蝕，存在重大的安全隱患。今年夏天經(jīng)我部工作人員實(shí)地勘察、研究、測算，用最短的時(shí)間，最快的速度，最省材料的方法重新跑管路與供暖口對接，廢除舊管道，解決了主管漏水問題。
⑸在xx及林園路正廳門口新增電子顯示屏，用來更新商場的促銷信息，使顧客一進(jìn)門口就能了解到商場所有促銷信息，方便了顧客購物。及時(shí)修復(fù)樓內(nèi)電子監(jiān)控系統(tǒng)，改造超市收銀臺，防盜器。
三、在工作中節(jié)能降耗
⑴廣場的改造工程需要的費(fèi)用非常大，所以在施工過程中最注重節(jié)約每一項(xiàng)費(fèi)用，在建筑材料、工人工資方面為減少公司的資金壓，領(lǐng)導(dǎo)親自與施工方協(xié)商，為公司節(jié)省了不少材料費(fèi)用。在施工過程中，拆卸下來的舊材料在新裝修時(shí)盡可能的全部利用，這也為公司節(jié)約了不少材料費(fèi)用。
⑵各商場及租賃區(qū)域的電費(fèi)結(jié)算中，電費(fèi)全年收回xx萬元，去年同期收回xx萬元，同比增加xx萬元，水費(fèi)全年收回xx萬元，租賃費(fèi)：xxx萬元，廣告租賃費(fèi)：xxx萬元，去年同期收回xx萬元，同比增加xx萬元，今年為企業(yè)共收回費(fèi)用共xx萬元，xx萬元，同比增加xx萬元。
四、在工作中要不斷的總結(jié)來完善自身的不足
1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。上班伊始,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《工程質(zhì)量管理細(xì)則》，并將其牢記于心,時(shí)刻提醒自己要嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)公司形象。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)各種規(guī)范文件。從最開始的《檔案編制指南》，包括技術(shù)交底清單、貫標(biāo)實(shí)施表格、質(zhì)量體系實(shí)施指南等到《建筑施工手冊》、《建筑施工質(zhì)量通病防治手冊》、《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收細(xì)則》等等各種規(guī)范規(guī)程;除此以外，還有《**酒店工程施工招標(biāo)文件及投標(biāo)文件》、《**招標(biāo)文件及投標(biāo)文件》、《房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程招投標(biāo)編制指南》等文件。
3、對于一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生來說，雖然在學(xué)校也有過一個(gè)多月在施工現(xiàn)場實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，但是在真正的施工過程中，我所了解的還只是鳳毛麟角。所以,從到公司上班開始,工程部的兩位前輩就帶著我去各個(gè)現(xiàn)場。跟隨他們一起檢查質(zhì)量、安全、文明施工等情況的那段時(shí)間，是我吸取知識、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的最佳時(shí)機(jī)，也是我對于施工現(xiàn)場學(xué)到最多、最全面的階段。所以我忠心的感謝他們的傳授、教導(dǎo)和關(guān)心。
4、認(rèn)真學(xué)習(xí)遼寧省概預(yù)算編制資料。我首先對遼寧省概預(yù)算編制資料、計(jì)價(jià)清單規(guī)范等進(jìn)行了認(rèn)真系統(tǒng)的學(xué)習(xí),并堅(jiān)持邊學(xué)習(xí)邊實(shí)際計(jì)算練習(xí),借**項(xiàng)目投標(biāo)之際，參與了技術(shù)標(biāo)的編制過程，并針對其中11號樓施工圖加以計(jì)算，由于大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)做的就是投標(biāo)編制，所以較快的掌握了其中的要領(lǐng),雖然還沒有真正獨(dú)立完成任務(wù)的機(jī)會，但是我個(gè)人認(rèn)為我已經(jīng)具備一定的獨(dú)立完成任務(wù)的能力;與此同時(shí),我還學(xué)會了使用廣聯(lián)達(dá)預(yù)算軟件編制預(yù)算和抽算鋼筋,通過對**施工圖的預(yù)算練習(xí)，雖然是首次接觸，但是已經(jīng)有了很大的進(jìn)步，可以進(jìn)行部分獨(dú)立操作。在今后的工作中,我將不斷的摸索和鉆研,把工作做得更加精細(xì)、完美。
5、 其他方面: ①堅(jiān)持每天上班提早到公司,打掃辦公室衛(wèi)生,為同事創(chuàng)造一個(gè)干凈的工作環(huán)境。②管理辦公室內(nèi)部分文件存放，以便需要時(shí)能夠及時(shí)找到③對部分事宜進(jìn)行登記備忘，供以后對照④與分公司同事積極探討造價(jià)控制、合同管理、 資料管理等內(nèi)容。通過討論既增進(jìn)了同事間的友情,又提高了自身能力⑤主動與同事交流,熱情幫助他人。
二、努力的方向
1、考慮到在建筑施工單位女同志的工作范圍有限，所以更需要給自身充電，著重向投標(biāo)方向努力，積累投標(biāo)經(jīng)驗(yàn)，爭取達(dá)到工作年限要求時(shí)，順利通過全國造成價(jià)工程師執(zhí)業(yè)資格考試，充分利用通過全國造價(jià)工程師執(zhí)業(yè)資格考試的優(yōu)勢及以往的工作經(jīng)驗(yàn),積極主動接觸各種相關(guān)業(yè)務(wù),提高自身的實(shí)際操作能力,有可能的話能夠?yàn)楣驹谕稑?biāo)談判時(shí)奉獻(xiàn)力量，為公司的品牌建設(shè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
2、積極參加證書考核,鉆研專業(yè)技術(shù),提高業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水準(zhǔn);
一、開發(fā)報(bào)建工作
**年年度開發(fā)報(bào)建工作主要完成了包括公寓塔樓預(yù)售許可證、主體消防報(bào)建、施工許可延期、塔樓裝修設(shè)計(jì)消防審核等辦理工作。具體工作進(jìn)展如下：
（1）**年4月，完成項(xiàng)目裙樓外立面變更規(guī)劃報(bào)建會審；
（2）**年5月，完成D4棟公寓塔樓預(yù)售許可證申報(bào)工作；
（3）**年6月，完成S1商業(yè)裙樓幕墻施工圖深化及報(bào)審；
（4）**年10月，完成D4塔樓幕墻施工圖深化及報(bào)審；
（5）**年11月，完成塔樓裝修設(shè)計(jì)消防審核；
（6）**年11月，完成項(xiàng)目B區(qū)主體消防報(bào)建和施工許可證延期；
（7）**年12月，完成項(xiàng)目A區(qū)主體消防報(bào)建和施工許可證延期；
（8）**年12月，完成D3棟公寓塔樓預(yù)售許可證申辦資料整理工作；
二、 設(shè)計(jì)管理工作
**年是項(xiàng)目主體工程建設(shè)的關(guān)鍵一年，主體建設(shè)過程中的設(shè)計(jì)管理是今年設(shè)計(jì)管理工作中的重點(diǎn)工作之一。本年度我部設(shè)計(jì)管理工作以“配合建設(shè)、控制成本、優(yōu)化施工、嚴(yán)抓質(zhì)量”為原則，積極做好各項(xiàng)主體建設(shè)工程中遇到的設(shè)計(jì)問題處理和設(shè)計(jì)優(yōu)化工作。先后完成了商業(yè)裙樓幕墻施工圖設(shè)計(jì)、塔樓幕墻施工圖設(shè)計(jì)、B區(qū)基礎(chǔ)變更設(shè)計(jì)、塔樓二次結(jié)構(gòu)成本優(yōu)化設(shè)計(jì)、機(jī)電消防施工圖圖紙會審、屋面防水成本優(yōu)化設(shè)計(jì)和日常建筑結(jié)構(gòu)施工變更設(shè)計(jì)跟進(jìn)等工作。
特別是在保證工程質(zhì)量和進(jìn)度的前提下對部分分項(xiàng)工程做法進(jìn)行造價(jià)設(shè)計(jì)優(yōu)化工作上，我部通過充分查證新規(guī)范、新做法，從理論計(jì)算到實(shí)際施工效果層層論證；以客觀數(shù)據(jù)和反向論證征求設(shè)計(jì)方、監(jiān)理方等參建單位意見進(jìn)行造價(jià)設(shè)計(jì)優(yōu)化（如塔樓二次結(jié)構(gòu)成本優(yōu)化設(shè)計(jì)和屋面防水成本優(yōu)化設(shè)計(jì)等都是在確保質(zhì)量的前提下為公司節(jié)約了上千萬的工程造價(jià)（這些是任何一個(gè)參建方都永遠(yuǎn)不會去做的）。
除了主體建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)管理之外，項(xiàng)目各項(xiàng)專業(yè)工程的設(shè)計(jì)工作也是今年設(shè)計(jì)管理的主要工作之一。截止12月31日，分別完成園林園建施工圖設(shè)計(jì)、泛光照明工程方案和施工圖設(shè)計(jì)、市政工程施工圖設(shè)計(jì)、樣板間裝修方案和施工圖設(shè)計(jì)、公寓塔樓公共部分精裝修施工圖設(shè)計(jì)、水蓄冷空調(diào)機(jī)房工程施工圖設(shè)計(jì)等專業(yè)工程設(shè)計(jì)工作。
三、 工程建設(shè)工作
對于施工過程中的質(zhì)量安全管理工作，我部采取積極有效措施督促管理單位（建司）履行合同責(zé)任落實(shí)按照設(shè)計(jì)文件、技術(shù)規(guī)范、合同要求進(jìn)行施工；同時(shí)對施工過程實(shí)行同步監(jiān)管，針對現(xiàn)場出現(xiàn)施工質(zhì)量問題和安全隱患及時(shí)要求管理單位進(jìn)行整改（全年累計(jì)對管理單位發(fā)出質(zhì)量、安全整改通知單113份）；在施工現(xiàn)場 的同步監(jiān)管的基礎(chǔ)上，我部在本年度建立健全了項(xiàng)目定期安全檢查和質(zhì)量檢查制度，積極組織開展專項(xiàng)安全檢查和質(zhì)量檢查工作并定期復(fù)查發(fā)現(xiàn)問題的整改情況；年度施工過程中無重大質(zhì)量、安全事故發(fā)生。
國通廣場一期項(xiàng)目截止**年12月31日施工進(jìn)度方面，項(xiàng)目A區(qū)D4塔樓和S1裙樓已基本完成主體結(jié)構(gòu)封頂，A區(qū)工程全部主體結(jié)構(gòu)工程已基本完成。項(xiàng)目B區(qū)D3塔樓主體結(jié)構(gòu)已完成至27層，D2塔樓和S2裙樓區(qū)域已完成地下室主體結(jié)構(gòu)工程，D1塔樓區(qū)域已完成基礎(chǔ)補(bǔ)樁和檢測工作；B區(qū)工程已全面進(jìn)入主體結(jié)構(gòu)施工階段。機(jī)電消防安裝工程已完成A區(qū)裙樓部分防排煙安裝和消防主管安裝工程及預(yù)埋工作，項(xiàng)目機(jī)電消防安裝工程已跟隨土建工程同步開展。
四、 造價(jià)審核工作
**年全年度造價(jià)審核工作主要體現(xiàn)在造價(jià)管理、成本審核、成本控制三個(gè)方面。對本年度建設(shè)項(xiàng)目的造價(jià)工作進(jìn)行全面管理，及時(shí)布置造價(jià)工作安排和計(jì)劃以提高造價(jià)管理效率。對本年度建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)度款、結(jié)算款、招標(biāo)控制價(jià)進(jìn)行全方面審核，扣減不合理費(fèi)用，減少項(xiàng)目建造成本；全年完成進(jìn)度款審核42192萬元，我部全年累計(jì)扣減不合理申報(bào)金額1185.30萬元。
在招標(biāo)合約方面，本年度累計(jì)完成國通廣場一期機(jī)電工程、國通廣場一期消防工程、國通廣場一期電梯工程、A區(qū)D4棟及T1-2停車樓室內(nèi)設(shè)計(jì)、泛光照明設(shè)計(jì)、D4棟示范區(qū)精裝修工程、D4棟示范區(qū)軟裝采購項(xiàng)目等38項(xiàng)合同簽訂工作。全年簽訂合同金額合計(jì)35082.82萬元。
2019年是國通廣場一期工程建設(shè)至關(guān)重要的一年，工程管理部將以精細(xì)化管理為基礎(chǔ)。遵循“保質(zhì)保量，追求優(yōu)質(zhì)”的質(zhì)量方針，圍繞“落實(shí)節(jié)點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行”的進(jìn)度目標(biāo)。以質(zhì)量安全管理體系運(yùn)行為主線，以規(guī)范安全質(zhì)量管理為重點(diǎn)，狠抓安全質(zhì)量過程監(jiān)控。以進(jìn)度節(jié)點(diǎn)為目標(biāo)，以過程進(jìn)度監(jiān)控為途徑，確保年度進(jìn)度目標(biāo)按期完成。
一、 整體工作目標(biāo)
1、項(xiàng)目總體管理：嚴(yán)格督促檢查各參建單位，落實(shí)工程法律法規(guī)以及合同協(xié)議中規(guī)定、約定的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和任務(wù)要求。
2、安全生產(chǎn)管理：全力確保施工現(xiàn)場的無安全責(zé)任事故發(fā)生，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的原則，建立零傷亡的目標(biāo)。
3、工程質(zhì)量管理：杜絕質(zhì)量事故和嚴(yán)重質(zhì)量缺陷，確保國通項(xiàng)目的各項(xiàng)工程質(zhì)量建筑工程的相關(guān)規(guī)定，并達(dá)到佛山市建設(shè)工程優(yōu)質(zhì)獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)。
4、工程進(jìn)度管理：按照整體工程計(jì)劃，全力督促管理單位推進(jìn)項(xiàng)目推進(jìn)節(jié)點(diǎn)和施工進(jìn)度上的各項(xiàng)計(jì)劃。
5、工程成本管理：在項(xiàng)目概預(yù)算的基礎(chǔ)上，全面把控國通項(xiàng)目工程的各項(xiàng)成本，嚴(yán)格按照合同要求對工程進(jìn)度款和招標(biāo)控制價(jià)進(jìn)行嚴(yán)格審核。
二、具體工作計(jì)劃
根據(jù)管理單位（建司）提交的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)度計(jì)劃，2019年項(xiàng)目A區(qū)全部完成竣工驗(yàn)收、B區(qū)基本完成主體結(jié)構(gòu)工程：
（1）S1商業(yè)裙樓計(jì)劃2019年12月全部完成竣工驗(yàn)收備案工作。
（2）D4公寓塔樓計(jì)劃2019年12月全部完成竣工驗(yàn)收備案工作。
（3）D3公寓塔樓計(jì)劃2019年5月完成主體結(jié)構(gòu)封頂并全面進(jìn)入砌筑工程和外立面工程階段。
（4）D2公寓塔樓計(jì)劃2019年10月主體結(jié)構(gòu)達(dá)到預(yù)售節(jié)點(diǎn)并進(jìn)入砌筑工程階段。
（5）D1公寓塔樓計(jì)劃2019年12月主體結(jié)構(gòu)達(dá)到預(yù)售節(jié)點(diǎn)并進(jìn)入砌筑工程階段。
（6）S2商業(yè)裙樓計(jì)劃2019年9月完成主體結(jié)構(gòu)封頂并全面進(jìn)入砌筑工程和外立面工程階段。
在具體工作方面，我部將繼續(xù)要求各個(gè)參建單位不斷更新上報(bào)工程進(jìn)度計(jì)劃，并嚴(yán)格監(jiān)督管理單位對項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的執(zhí)行。
①審核各參建單位上報(bào)的進(jìn)度計(jì)劃和目標(biāo)總結(jié)明確工程進(jìn)度時(shí)間表。
②監(jiān)督和控制土建、安裝、配套工程進(jìn)度計(jì)劃的執(zhí)行，并及時(shí)搜集有關(guān)資料。
③比較計(jì)劃與實(shí)際情況是否有偏差；及時(shí)進(jìn)行糾偏，并進(jìn)行下一輪的控制。
四、現(xiàn)階段存在的問題
1、項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度未按預(yù)期完成
受到總承包單位的施工投入和部分分部工程招標(biāo)進(jìn)度影響，項(xiàng)目A區(qū)實(shí)際建設(shè)進(jìn)度略有滯后，年度投資目標(biāo)僅為72%左右；但根據(jù)目前完成情況推算，后續(xù)各配套專業(yè)工程再壓縮工期后，A區(qū)塔樓竣工交樓時(shí)間應(yīng)影響不大。
項(xiàng)目B區(qū)**年度大面積受基礎(chǔ)補(bǔ)樁處理影響，導(dǎo)致S2、D1、D2區(qū)域基本處于停工狀態(tài)；除了已產(chǎn)生的基礎(chǔ)補(bǔ)樁處理費(fèi)用之外，該問題還存在大量的經(jīng)濟(jì)索賠需要處理。B區(qū)整體建設(shè)進(jìn)度將影響D3棟塔樓的交樓時(shí)間，這對我司的資金收入影響較大。
2、管理單位管理措施和執(zhí)行力不足
**年2月，我部發(fā)出《關(guān)于國通廣場一期建設(shè)滯后與管理力度欠缺的問題》的函件要求管理單位（建司）進(jìn)行整改；函件中詳細(xì)列舉說明了“施工進(jìn)度滯后且工程管理措施不足”、“現(xiàn)場不斷出現(xiàn)各類施工質(zhì)量問題”、“施工現(xiàn)場安全隱患較為突出”、“成本管理控制工作未滿足要求”、“項(xiàng)目管理人員嚴(yán)重不足”等管理問題。以上問題除了項(xiàng)目管理人員在年中有所增加以外，其他問題并無明顯改善：
現(xiàn)場施工進(jìn)度除了主體結(jié)構(gòu)在8月15日后有所提升之外，塔樓二次結(jié)構(gòu)和砌體工程的施工進(jìn)度一直都未有改善；局部關(guān)鍵部位的施工進(jìn)度需要我部不斷重申才有實(shí)際的管理措施，進(jìn)度管理僅靠“吼”是解決不了問題的。
年中管理單位補(bǔ)充了管理人員后，各方面經(jīng)驗(yàn)豐富人員仍嚴(yán)重欠缺；在工程質(zhì)量管理上，甚至有所下降。如原來執(zhí)行的主體結(jié)構(gòu)隱蔽驗(yàn)收由監(jiān)理單位和管理單位同步驗(yàn)收，但下半年卻屢次發(fā)現(xiàn)管理單位現(xiàn)場管理人員多次未參與現(xiàn)場隱蔽驗(yàn)收工作（甚至我部管理人員驗(yàn)收頻率和次數(shù)比管理單位還多）。類似“后澆帶未按圖的質(zhì)量問題”、“質(zhì)量檢查問題未按期整改”等質(zhì)量問題均為我部第一時(shí)間提出，管理單位的處理措施均在我部多次催促后才實(shí)施跟進(jìn)。
安全問題的跟進(jìn)也是存在較大的問題，管理單位要求D4人貨電梯整體更換、部分高空臨邊圍護(hù)整改跟進(jìn)等事宜均在發(fā)現(xiàn)問題后未有實(shí)質(zhì)性跟進(jìn)、不了了之。
成本控制方面，工程進(jìn)度款審核中對造價(jià)咨詢單位提供的審核資料審查不嚴(yán)。屢次出現(xiàn)進(jìn)度款超額支付并未及時(shí)發(fā)現(xiàn)；各施工單位提交的簽證資料未能及時(shí)處理，造成我司無法及時(shí)復(fù)核簽證等潛在利益損失風(fēng)險(xiǎn)；土建總承包施工圖預(yù)算至今未書面確認(rèn)，對成本、合同管理、進(jìn)度款支付帶來較多的困難和不確定性；各專業(yè)施工圖預(yù)算提供不及時(shí)，無法及時(shí)開展招投標(biāo)工作。
3、工程管理部管理人員不足
截止目前，國通廣場一期項(xiàng)目施工面積接近50萬平方米。而我部現(xiàn)場一線管理人員僅有3位（2位負(fù)責(zé)土建、1位負(fù)責(zé)安裝），這跟項(xiàng)目體量完全不匹配。且2019年將增加室內(nèi)裝修、幕墻泛光、市政園林等專業(yè)工程的同步施工，沒有足夠的專業(yè)管理人員根本無法達(dá)到同步監(jiān)控、有效管理。
成本合約方面，目前僅有2位專業(yè)人員負(fù)責(zé)成本審核，1位兼職處理合約事宜。這對于一年近十億的工程款審核和支付額來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的，現(xiàn)急需增加幾名負(fù)責(zé)成本合約的專業(yè)人員以提高成本審核效率和質(zhì)量，以便更好的維護(hù)公司利益。
4、項(xiàng)目定位和招商銷售需求不及時(shí)
由于近幾年樓市銷售走向變化較大，原本項(xiàng)目的公寓定位需要調(diào)整；但在戶型大小和間隔方面的確定較慢，特別是D3棟的大小戶型的確定上耽誤了較長的時(shí)間（現(xiàn)階段D3棟的戶型修改已產(chǎn)生變更費(fèi)用）。因?yàn)楣こ探ㄔO(shè)的嚴(yán)謹(jǐn)性，我部只能根據(jù)公司決策機(jī)構(gòu)的書面決策文件進(jìn)行施工;而目前D1和D2公寓塔樓的戶型調(diào)整方案仍未通過公司決策機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)。
S1商業(yè)裙樓目前已基本完成結(jié)構(gòu)封頂，但室內(nèi)商業(yè)規(guī)劃和招商要求仍未提供。這對后續(xù)的專業(yè)工程施工會造成較大的影響，從消防防排煙的安裝，到強(qiáng)電弱電的末端安裝，再到空調(diào)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)安裝；這些都需要商業(yè)部分的詳細(xì)規(guī)劃和要求作為施工基礎(chǔ)。
二、盡職盡力把好關(guān)，科學(xué)管理增效益
不同的部門有不同的職能和職責(zé)，各自有不同的工作特點(diǎn)。我對工程項(xiàng)目部的工作特點(diǎn)有自己的一點(diǎn)看法，概括起來就是兩個(gè)字“把關(guān)”。只有把好關(guān)，才能確保工程項(xiàng)目管理的質(zhì)量;只有把好關(guān)，才能確保公司的利益不受損;只有把好關(guān)，才能體現(xiàn)我們部門工作的成效。惟其如此，才能體現(xiàn)出良好的職業(yè)操守，才能對得起自己的良心。
XX年，工程項(xiàng)目部以切實(shí)維護(hù)公司利益為指導(dǎo)思想，以嚴(yán)把工程項(xiàng)目管理質(zhì)量關(guān)作為抓手，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，從以下環(huán)節(jié)入手，積極推進(jìn)各項(xiàng)工程的建設(shè)和管理。
1、把好工程項(xiàng)目的招標(biāo)關(guān)，為保質(zhì)保量完成公司各項(xiàng)工程做好保障。
在招標(biāo)過程中，從四個(gè)方面做好招標(biāo)的評審和決策：一是工程信息的評審和決策;二是資格預(yù)審的評審和決策;三是招標(biāo)文件的評審和決策;四是投標(biāo)文件的評審和決策。最大限度地避免工程項(xiàng)目招標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)性與盲目性，在項(xiàng)目招標(biāo)之前就將工程各類風(fēng)險(xiǎn)考慮周全。制定風(fēng)險(xiǎn)和決策制度，并將這一制度貫穿于工程項(xiàng)目前期招標(biāo)的每一環(huán)節(jié)。在評審和決策過程中堅(jiān)持縝密評審，慎重決策;先評審，后決策的原則。使評審和決策真正落到實(shí)處，最大限度地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
在工程建設(shè)項(xiàng)目中主要采用了工程量清單招標(biāo)和談判招標(biāo)(議標(biāo))相結(jié)合的辦法。也就是本公司按照國家有關(guān)部門統(tǒng)一的工程量清單計(jì)價(jià)規(guī)定，由本公司提供工程量清單來進(jìn)行招標(biāo)，由投標(biāo)人自主報(bào)價(jià)，經(jīng)本公司評審，選擇低價(jià)中標(biāo)。結(jié)合談判招標(biāo)的方式，一方面為公司節(jié)約了成本，同時(shí)又加快了工程建設(shè)的實(shí)施進(jìn)度。
2、把好材料采購的定價(jià)關(guān)，開源節(jié)流，為公司創(chuàng)造更多效益。
建立嚴(yán)格的材料價(jià)格管理制度。一是對材料市場展開充分調(diào)查和細(xì)致研究，建立自己的價(jià)格信息系統(tǒng)，把握材料市場的價(jià)格動態(tài)。二是用足目前買方市場情況下的自身定價(jià)優(yōu)勢，不分材料的多與少、價(jià)值的高與低，貨比多家，以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉為原則開展材料采購工作，為公司節(jié)省了更多資金。
3、把好工程質(zhì)量和進(jìn)度關(guān)，努力實(shí)現(xiàn)公司工程建設(shè)的總體目標(biāo)。
工程質(zhì)量和進(jìn)度的保證，影響著公司的經(jīng)濟(jì)效益及其使用價(jià)值，是公司順利發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。確保工程的質(zhì)量和進(jìn)度，是工程項(xiàng)目部的主要職能和職責(zé)之一。在工程質(zhì)量和進(jìn)度管理過程中，我們主要從以下幾個(gè)方面開展工作：
(1)建立健全施工質(zhì)量管理制度，把施工質(zhì)量視為部門工作的生命線。
(2)在施工前對施工圖設(shè)計(jì)文件進(jìn)行嚴(yán)格的審核把關(guān)，盡量熟悉設(shè)計(jì)文件的有關(guān)內(nèi)容,對圖紙中漏項(xiàng)、錯(cuò)誤、前后矛盾或有疑問的地方做好記錄,在施工圖會審時(shí)向設(shè)計(jì)人員咨詢,提出意見，確保工程的總體質(zhì)量。
(3)在施工過程中，加強(qiáng)對施工方的操作規(guī)程和施工質(zhì)量的檢查，采用定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的管理方式，發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場解決，把質(zhì)量問題扼殺在萌芽狀態(tài)。
(4)加強(qiáng)施工進(jìn)度管理，對照工程總體進(jìn)度，督促施工方科學(xué)合理安排好施工各項(xiàng)工作，不斷改進(jìn)施工方法，并提出合理化建議，盡力促使工程定期或者提前竣工，保障公司利益不受影響和損失。
4、把好工程竣工驗(yàn)收和決算關(guān)，保障公司利益的最大化。
嚴(yán)格按照建設(shè)部制定的國家標(biāo)準(zhǔn)開展驗(yàn)收工作，施工質(zhì)量驗(yàn)收參照《建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》執(zhí)行，不搞暗箱操作，不另立或降低標(biāo)準(zhǔn)，確保所驗(yàn)收的工程質(zhì)量評價(jià)名符其實(shí)。
在決算工作中，嚴(yán)格審核評定，避免公司資產(chǎn)流失。重點(diǎn)做到：
(1)收集、整理、分析原始資料。從建設(shè)工程開始就按編制依據(jù)的要求，收集、清點(diǎn)、整理有關(guān)資料，主要包括建設(shè)工程檔案資料，如：設(shè)計(jì)文件、施工記錄、上級批文、預(yù)(決)算文件等。
(2)對照、核實(shí)工程變動情況，重新核實(shí)各施工單位、單項(xiàng)工程造價(jià)。將竣工資料與原設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行查對、核實(shí)，必要時(shí)進(jìn)行實(shí)地測量，確認(rèn)實(shí)際變更情況;根據(jù)經(jīng)審定的施工單位竣工結(jié)算等原始資料，按照有關(guān)規(guī)定對原概(預(yù))算進(jìn)行增減調(diào)整，重新核定工程造價(jià)。
(3)編制竣工財(cái)務(wù)決算說明書，力求內(nèi)容全面、簡明扼要、文字流暢、說明問題。
(4)填報(bào)竣工決算報(bào)表。
(5)做好工程造價(jià)對比分析。
(6)清理、裝訂好竣工圖。
(7)按國家規(guī)定上報(bào)、審批、存檔。
XX年，工程項(xiàng)目部通過嚴(yán)格科學(xué)的管理，盡職盡力，在工程建設(shè)管理上，努力履行職責(zé)，為公司把好質(zhì)量管理關(guān)，盡到了我們應(yīng)盡的職責(zé)。
三、回顧反思，改進(jìn)不足
過去的一年，工程項(xiàng)目部始終與公司領(lǐng)導(dǎo)層保持高度的一致，始終把公司的建設(shè)、發(fā)展和利益放在第一位，始終以崗位職責(zé)要求自己，恪盡職守，任勞任怨。過去的一年是努力拼搏、催人奮進(jìn)的一年，是不斷壯大、蓄積待發(fā)的一年，是令人回味、難以忘懷的一年，感謝XX所帶給我們的一切!
展望新的一年，工程項(xiàng)目部將以公司為強(qiáng)大的后盾，遵循公司發(fā)展的指導(dǎo)方針，不斷開拓創(chuàng)新，以更大的責(zé)任心、更科學(xué)的管理手段、更高效務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和方法，打造一個(gè)更富有進(jìn)取精神和工作成效的部門。在大家的努力下，我們完全有理由相信，XX帶給我們的將會是更多的驚喜!
一、 部門職責(zé)
1、組織策劃學(xué)院各類文藝活動，協(xié)助學(xué)院舉辦大型文藝晚會
2、負(fù)責(zé)院內(nèi)文藝人才的發(fā)掘和培養(yǎng)工作，給他們展示自己才華的舞臺和機(jī)會
3、通過舉辦各類文藝活動，令同學(xué)們提高各類文藝系修養(yǎng)、欣賞水平和鑒賞能力
4、協(xié)助和指導(dǎo)各班自發(fā)組織的小型娛樂活動
5、與學(xué)院一些文藝社團(tuán)配合，組織舞會開辦音樂活動、校園歌手大賽，豐富我院學(xué)生的校園生活
二、部門例會
1、兩周一次的學(xué)生會例會，全體成員基本準(zhǔn)時(shí)出席
2、部長交代的任務(wù)同學(xué)都會盡力完成。
三、部門內(nèi)部管理
1、配合學(xué)院年度工作計(jì)劃，搞好各項(xiàng)文藝活動，豐富了大家的課余生活，積累了經(jīng)驗(yàn)。
2、加強(qiáng)與學(xué)生會各部及學(xué)院各類社團(tuán)的交流
3、積極協(xié)助其他部門開展工作，共同完成學(xué)院下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)
4、每次學(xué)生會開本部門例會成員都盡數(shù)參加，如果有事也能提前向部長請假
5、加強(qiáng)了于其他各部的交流，營造團(tuán)結(jié)一致的工作氛圍，以便于各項(xiàng)工作的開展
6、在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)事求是，積極向上的工作態(tài)度面對新的問題，迎接新的挑戰(zhàn)
四、舉辦大型活動
1、校園歌手大賽
舉辦本次活動的目的是;為學(xué)校注入了新的活力與生機(jī)，并讓他們有個(gè)表現(xiàn)自我的舞臺，從中發(fā)掘人才，而且通過這次活動，加強(qiáng)了新生與老生的合作交流，也讓大家勇敢地展現(xiàn)了自己積極的一面，讓大家在各個(gè)方面各有所長。
1) 配合老師，制定出一個(gè)詳細(xì)的方案
2) 請示領(lǐng)導(dǎo)意見，及時(shí)作出修改
3) 通知每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)人，在規(guī)定時(shí)間做好自己的工作，比如活動會場的現(xiàn)場安排
4) 活動過程的完整性
五、其他活動
1、比如代表學(xué)校參加的活動打快板、
玉鼠回宮，金牛賀歲。今天，我們在這里舉行公司XX年工作總結(jié)暨表彰大會，回顧17歷程，開創(chuàng)XX篇章！首先請?jiān)试S我向大家介紹今天親臨會議的領(lǐng)導(dǎo)和來賓：建始縣委常委、副縣長龍世奎同志，縣委常委、組織部長、統(tǒng)戰(zhàn)部長萬雪峰同志，縣人大副主任胡能章同志，縣政協(xié)副主席田世學(xué)同志，縣總工會常委副主席胡啟標(biāo)同志，縣工商聯(lián)會長顏昌應(yīng)同志，縣建設(shè)局局長黃大洪同志，縣建設(shè)局副局長高登榮同志。下面讓我們以熱烈的掌聲對各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。
過去的一年，在縣委、政府的高度重視與支持下，在吳清立同志的帶領(lǐng)下，全體員工齊心協(xié)力、克難奮進(jìn)，較好地完成了XX年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。在此，我也代表公司董事會向各位員工的辛勤勞動致以誠摯的感謝。
今天下午的會議主要有四項(xiàng)議程：一是吳總作XX年工作報(bào)告；二是各部門總結(jié)XX年工作完成情況；三是表彰先進(jìn)；四是請縣領(lǐng)導(dǎo)講話。
下面，我們進(jìn)行第一項(xiàng)議程，請吳清立同志作XX年工作報(bào)告：
剛才，吳總對公司XX年的工作作了一個(gè)很好的報(bào)告，XX年我們用勤奮與智慧譜寫了陽光發(fā)展的新篇章， XX年我們用激情和汗水鑄造了長興探索之路的新里程；XX年我們有了一份收獲的喜悅，也多了一份對未來的期盼！
下面，我們進(jìn)行第二議程，各部門作XX年度工作總結(jié)：
首先，請xxx公司總工程師xxx作年度工作總結(jié)。
請陽光公司工程部長xxx作年度工作總結(jié)。
請項(xiàng)目經(jīng)理xxx作年度工作總結(jié)。
請項(xiàng)目經(jīng)理xxx作年度工作總結(jié)。
請工會主席xxx作年度工作總結(jié)。
請黨建部書記xxx作年度工作總結(jié)。
(主持人可根據(jù)各位發(fā)言總結(jié)情況，簡要地點(diǎn)評現(xiàn)兩句)
下面，我們進(jìn)行第三項(xiàng)議程，表彰公司XX年先進(jìn)工作者：
請公司總經(jīng)理xxx同志宣讀XX表彰決定。
下面為各位先進(jìn)工作者頒發(fā)證書和獎(jiǎng)金。請九位獲獎(jiǎng)?wù)呱锨芭_領(lǐng)獎(jiǎng)，請龍縣長、萬部長、胡主任、胡主席、田主席、顏會長、黃局長、高局長、吳總、金總為獲獎(jiǎng)?wù)哳C獎(jiǎng)。
讓我們以熱烈的掌聲對獲獎(jiǎng)?wù)弑硎咀ＹR，希望他們在今后的工作中取得更大的成績。
下面請先進(jìn)工作者代表xxx同志發(fā)言。
(主持人可根據(jù)發(fā)言情況作適當(dāng)點(diǎn)評，號召全體員工向先進(jìn)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn))
下面，進(jìn)行會議第四項(xiàng)議程，請縣領(lǐng)導(dǎo)講話：
請黃局長作指示，大家歡迎。
請高局長指示，大家歡迎。
請 作指示，大家歡迎。
請萬部長作指示，大家歡迎。
請龍縣長作指示，大家歡迎。
主持人簡要對會議情況作一個(gè)小結(jié)，同時(shí)預(yù)祝各位領(lǐng)導(dǎo)春節(jié)愉快，虎年幸福吉祥！
今天會議的議程全部結(jié)束，散會后請各位領(lǐng)導(dǎo)和員工到洞天軒賓館一樓就餐。散會！
總結(jié)表彰主持詞二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
威海市商業(yè)銀行20XX年度總結(jié)表彰大會現(xiàn)在開始。這次大會的主要任務(wù)是，全面盤點(diǎn)我行2013年取得的豐收和喜悅，對在2013年工作中做出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)單位和個(gè)人進(jìn)行隆重的表彰；共同的暢想我行2014年發(fā)展的希望和愿景，號召和動員全行廣大干部員工“解放思想抓機(jī)遇，把握形勢促發(fā)展，提升質(zhì)量增效益”，扎實(shí)開展“質(zhì)量效益年”活動，為全行新的發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。參加今天大會的全行干部員工，共計(jì)780人。參加今天大會的領(lǐng)導(dǎo)有：威海市委常委、副市長同志；集團(tuán)總公司副總經(jīng)理同志；還有：市政府長；市政府長；市金融辦主任。讓我們再一次以熱烈的掌聲對各位領(lǐng)導(dǎo)的到來表示熱烈地歡迎和衷心的感謝！
大會進(jìn)行第一項(xiàng)：對先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰。首先讓我們以熱烈的掌聲，請監(jiān)事長宣讀《表彰決定》。請工作人員宣讀先進(jìn)名單。請領(lǐng)導(dǎo)為先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人頒獎(jiǎng)。讓我們再一次以熱烈的掌聲對先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人表示熱烈的祝賀！
下面請，山大路支行行長同志代表先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人發(fā)言。
大會進(jìn)行第二項(xiàng)：讓我們以熱烈的掌聲，請行長作《凝心聚力促發(fā)展，提升質(zhì)量增效益，全面推進(jìn)各項(xiàng)工作在新的時(shí)期實(shí)現(xiàn)新的跨越》的總結(jié)報(bào)告。
大會進(jìn)行第三項(xiàng)：讓我們以熱烈的掌聲，請董事長講話。
2021年個(gè)人年度工作總結(jié)1轉(zhuǎn)眼一年時(shí)間已過完，回顧過去一年中的工作，有進(jìn)步也有不足，從中也學(xué)到了許多知識。主要方面總結(jié)成以下幾點(diǎn)：
一、與時(shí)俱進(jìn)，不斷增強(qiáng)個(gè)人政治修養(yǎng)。
我一貫熱愛社會主義祖國，擁護(hù)的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法，為人正直。通過學(xué)習(xí)，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認(rèn)識，進(jìn)一步領(lǐng)會到為人民服務(wù)的根本宗旨和科學(xué)發(fā)展觀的精神實(shí)質(zhì)。學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。作為銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發(fā)揮“主人翁”精神，在日常工作中從一點(diǎn)一滴做起。
二、立足本崗位，努力學(xué)習(xí)來提高服務(wù)質(zhì)量。
由于我是一名前臺員工，所以在客戶中樹立起單位的良好形象就顯得尤為關(guān)鍵。通過這幾年的前臺工作，使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務(wù)質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)——堅(jiān)持原則，嚴(yán)格按照人民銀行、聯(lián)社制定的各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行，做到不違規(guī)操作，遇到客戶提出的不合理要求，不辦理有損銀行利益的業(yè)務(wù);遇到客戶著急的業(yè)務(wù)，從不拖延;當(dāng)客戶前來詢問業(yè)務(wù)時(shí)，能夠認(rèn)真細(xì)致不厭其煩的耐心講解，作到“急客戶之所急，想客戶之所想”，真正做到以客戶為上帝。這樣熱情、周到的服務(wù)使越來越多的企業(yè)與我社建立的良好的關(guān)系。另外，過去半年的工作，我看到了自己的進(jìn)步，同時(shí)也看到了不足之處。所以我利用業(yè)余時(shí)間，多學(xué)習(xí)一些知識，提高自身的科學(xué)理論水平，上半年我通過了銀行從業(yè)人員資格認(rèn)證的基礎(chǔ)知識考試。平時(shí)也常利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識。在今后的工作中，要把業(yè)務(wù)理論知識更充分的應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中去，進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)水平。
三、工作積極主動，團(tuán)結(jié)同志，互相幫助。
作為一名普通員工，我在日常工作中始終抱著一個(gè)信念，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。上半年，我從四墩子調(diào)回新橋信用社，雖然有心理準(zhǔn)備，但每天大負(fù)荷，使我每天回到家都感到十分疲憊。盡管如此，我在工作中，還是時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。
20__年，我將在做好本職工作的同時(shí)，要從本單位的利益出發(fā)，吸納更多的存款，為新橋信用社的效益能夠邁上更高一級臺階貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
2021年個(gè)人年度工作總結(jié)2時(shí)間如白駒過隙，仿佛還像剛進(jìn)公司的那一天(__年_月_日)，可12個(gè)月的時(shí)間已經(jīng)過去了，在這段工作的時(shí)間里我盡心盡力完成自己的本職工作并積極配合同事和其他部們的工作。作為預(yù)算員我按照公司及工程部的各項(xiàng)規(guī)章制度及崗位職責(zé)工作，按時(shí)按質(zhì)地完成工程部的各項(xiàng)預(yù)算工作。下面我工作以來的總結(jié)，主要從以下幾個(gè)方面：
1、按公司的領(lǐng)導(dǎo)要求，共完成了柏樹里安置區(qū)4f工程工程量的審核、柏樹里代建房工程工程量的審核、象石部分大型土石方工程工程量的審核。
積極配合工程部其他同事的工作，如參與柏樹里和象石南驗(yàn)收并做記錄。
2、對施工單位報(bào)來的二期決算核對，柏樹里進(jìn)度預(yù)算審核，整理收集并實(shí)際考核施工現(xiàn)場簽證單，實(shí)際測量零星工程量，以防施工單位虛報(bào)工程量，經(jīng)常去現(xiàn)場了解情實(shí)際工程施工情況并做記錄，為結(jié)算時(shí)得到準(zhǔn)確信息更好為公司控制工程成本。
3、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極做好工程部以外的工作。
一切以公司利益為本，配合公司其他部門工作，積極參與公司活動，如：配合公司改制十周年慶典活動等。
4、利用工作之余的休息時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
平時(shí)注意收集湖南省有關(guān)現(xiàn)行的定額資料文件及材料價(jià)格，并加強(qiáng)學(xué)習(xí)定額計(jì)算規(guī)則及定額說明、工程量計(jì)算的技巧，土方算量軟件及計(jì)價(jià)等專業(yè)知識;遇見不明白或不會的建筑知識，積極工程師學(xué)習(xí)現(xiàn)場施工程序及方法，施工應(yīng)該控制的質(zhì)量及工程量，向土建預(yù)算員學(xué)習(xí)土建預(yù)算方面的算量計(jì)價(jià)等知識，增加自己的工作能力;努力學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(常用辦公軟件、cad及其他預(yù)算軟件)，提高自己的工作效率。
在工作以來接觸到了許多新事物、遇到了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作工作方面認(rèn)識和經(jīng)驗(yàn)及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷，從而更好地為公司做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
2021年個(gè)人年度工作總結(jié)3當(dāng)新年的腳步悄然而至，我在__建筑有限公司的__年工作也告已段落。工作這一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理及同事們的悉心關(guān)心和幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會公司企業(yè)文化精神，牢記公司宗旨和使命，以企業(yè)理念為指導(dǎo)，服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，較好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將這一年的思想及工作情況以及今后的努力方向作工作總結(jié)如下：
一、__年工作情況的匯報(bào)
懷著對理想的追求，對建筑事業(yè)的熱愛，__年03月份，我來到羅山縣__建筑有限公司進(jìn)入綜合管理部工作。在這一年工作期間我從事公司工程項(xiàng)目投標(biāo)、文檔的收發(fā)、職稱申報(bào)及公司內(nèi)部檔案整理工作。先后參入公司__衛(wèi)生院門診樓改造工程、×___綜合教學(xué)樓、____維修改造工程、____工程、____廉租房工程、_____工程等二十多個(gè)大小工程項(xiàng)目投標(biāo)的制作及裝訂。
與此同時(shí)，對上級主管部門下發(fā)的各類文件及時(shí)接收，報(bào)總經(jīng)理、董事長簽審批。并對審批后的有關(guān)文件精神及通知及時(shí)的下達(dá)各個(gè)項(xiàng)目部，同時(shí)對下發(fā)的文件都進(jìn)行登記在冊。積極響應(yīng)上級下發(fā)申報(bào)助理工程師文件的通知，組織公司內(nèi)部人員積極申報(bào)，此次申報(bào)助理工程師人數(shù)23人。為進(jìn)一步提高公司內(nèi)部管理要求，針對公司內(nèi)部檔案資料進(jìn)行從新規(guī)范管理。組建公司檔案室，對公司內(nèi)部資料按不同年份，不同工程項(xiàng)目分別登記歸檔并記錄在冊，為公司內(nèi)部管理目標(biāo)提升一個(gè)層次。
二、積極上進(jìn)，端正工作態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會公司企業(yè)文化，認(rèn)真對待每一次學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會公司企業(yè)文化，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司有關(guān)管理制度規(guī)程和文件，學(xué)習(xí)公司有關(guān)會議精神、領(lǐng)導(dǎo)講話。通過學(xué)習(xí)，理解了公司對做好建筑質(zhì)量、安全生產(chǎn)、開展經(jīng)營管理、進(jìn)行隊(duì)伍建設(shè)等方方面面都提出了非常簡練而又精辟的要求。明確了公司今后的發(fā)展思路和現(xiàn)階段的重點(diǎn)工作及要求。把整個(gè)公司企業(yè)文化的思想和思路自覺地、主動地貫徹到實(shí)際工作中去，指導(dǎo)我們更好的完成每一項(xiàng)任務(wù)。
為進(jìn)一步樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，提高自身修養(yǎng)和覺悟，積極加入公司工委會，學(xué)習(xí)了解黨和國家的各種路線、方針、政策并遞交了入黨申請書。
認(rèn)真對待公司組織的每一次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，公司以人為本，注重人的發(fā)展，關(guān)愛員工，我感同身受，公司花費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力，頻繁組織各種培訓(xùn)，培養(yǎng)員工。在這一年的時(shí)間里，我有幸參加建筑工程造價(jià)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，鞏固了我的理論知識，也學(xué)到了工作中的業(yè)務(wù)技能，在實(shí)際工作中也得到了檢驗(yàn)，這將使我受用不盡。
三、加強(qiáng)多方面專業(yè)知識學(xué)習(xí)，努力提高自身各方面專業(yè)知識水平。
社會不斷地發(fā)展，公司不斷地進(jìn)步，我們所學(xué)的僅有知識以遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了公司對我們的要求。對此我利用業(yè)務(wù)時(shí)間來學(xué)習(xí)建筑造價(jià)經(jīng)濟(jì)管理、建筑法律法規(guī)、建筑施工合同管理規(guī)范等多方面專業(yè)知識，來提高自己專業(yè)知識水平和業(yè)務(wù)技術(shù)能力，為公司的發(fā)展做鋪墊。
四、正確認(rèn)識自己，找出差距和不足。
在這工作時(shí)間一年里，我的思想認(rèn)識和覺悟及工作能力還有待進(jìn)一步提高，在某些問題的認(rèn)識和理解上存在片面性，不夠客觀，導(dǎo)致在工作和生活上產(chǎn)生一些消極思想，今后我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識，積極樂觀面對工作和生活。
在工作方面，思路不夠清晰，存在想做好事情而又做不好的現(xiàn)象。對自己所在崗位所需的知識、應(yīng)該從事的業(yè)務(wù)認(rèn)識不夠深刻，遇到有些問題不能較全面的去考慮，有時(shí)候?qū)κ虑榇嬖谄嫘钥捶ê妥龇?，?dǎo)致工作出現(xiàn)怠后的現(xiàn)象。對公司規(guī)章制度的學(xué)習(xí)不夠全面，理解不夠透徹，還不能較好的把公司規(guī)章制度體現(xiàn)在自己工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)中去。要進(jìn)一步加強(qiáng)對公司規(guī)章制度的再學(xué)習(xí)、再認(rèn)識、再領(lǐng)會。
在學(xué)習(xí)方面，學(xué)習(xí)過的知識沒有得到有效的鞏固。對學(xué)習(xí)和培訓(xùn)后沒有立即運(yùn)用和操作，導(dǎo)致今天學(xué)明天忘得現(xiàn)象。今后我將對學(xué)習(xí)的知識點(diǎn)內(nèi)容，按記憶周期進(jìn)行在學(xué)習(xí)，在鞏固。
五、在今后不斷提升自身綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
隨著公司的快速發(fā)展，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需要掌握的知識更廣更深。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高思想文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平技能，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
2021年個(gè)人年度工作總結(jié)420__年已經(jīng)過去，在這一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是去年_月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對方針，取得了明顯的效果。
一、通過不斷的學(xué)習(xí)，獲取知識
產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識和了解，現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。
還有我的20__年工作重點(diǎn)是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們DFAC銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個(gè)崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善，二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系。在__年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計(jì)算來可以說至少有一百多個(gè)!這么多用戶是我感覺有些自豪感!8月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級__公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷售和市場考察，在__我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利。
二、本年度存在的問題
在__年7月1日國家實(shí)施“__”政策，被迫我們把庫里的大部分車進(jìn)行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因?yàn)樯习肽甑能囆突窘咏柡停蕴崆吧吓栖囆瓦x擇有誤。
三、做好改進(jìn)
對__年工作中存在的問題進(jìn)行改進(jìn)的措施，對于車價(jià)差萬元的情況我們在DFAC第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什么情況，做一個(gè)準(zhǔn)確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力，讓我們DFAC人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)!
四、__年個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃
我在__年中堅(jiān)持銷售人員的三項(xiàng)基本原則，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會是自己的知識更加豐富和充實(shí)!
我希望再__年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位，成為一個(gè)完整的銷售人員，我在__年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。
2021年個(gè)人年度工作總結(jié)5在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、針對意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
2016年x月份我進(jìn)入XXX公司工程部任職，我在工程部的工作主要是負(fù)責(zé)現(xiàn)場的管理與協(xié)調(diào)，并擔(dān)任四標(biāo)、五標(biāo)的現(xiàn)場負(fù)責(zé)人。具體工作如下：
1、在進(jìn)度控制方面
嚴(yán)格按照公司制度的進(jìn)度計(jì)劃控制，4標(biāo)5號棟完成了主體結(jié)構(gòu)1-10層，完成了商鋪砼的澆筑;5標(biāo)在年前完成了所有臨建設(shè)施的施工，并完成了10#棟基礎(chǔ)開挖。為5號棟的順利開盤及來年的售樓部的建立做好了前期準(zhǔn)備工作。
2、項(xiàng)目施工過程控制管理
在公司的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)對項(xiàng)目的成本控制、工程進(jìn)度、質(zhì)量管理的技術(shù)支持和項(xiàng)目管理工作。負(fù)責(zé)對本工程的工期、質(zhì)量、安全、成本等實(shí)施計(jì)劃。組織、協(xié)調(diào)、控制和決策，對各生產(chǎn)施工要素實(shí)施全過程的動態(tài)管理。工程施工過程中，嚴(yán)格按設(shè)計(jì)要求、驗(yàn)收規(guī)范、規(guī)定，監(jiān)督檢查工程質(zhì)量、成本、進(jìn)度、安全等工作。在過程控制上，我們主要通過以下幾個(gè)管理方式來實(shí)現(xiàn)：首先，嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)。
公司首先對部分主要材料供應(yīng)商給予選擇，從廠商直接訂購，減少中間環(huán)節(jié)，防止流通過程中可能出現(xiàn)的假冒偽劣產(chǎn)品。項(xiàng)目部對進(jìn)場材料質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格驗(yàn)收，并監(jiān)督現(xiàn)場取樣送檢，以檢查到場材料是否符合合同要求。對于承包單位的自購材，主要是加強(qiáng)對到場的材料檢驗(yàn)。一、工程部對現(xiàn)場材料巡查，對可疑材料，先停用封存，再取樣檢查，排除疑點(diǎn)方可使用;二、對確定的不合格材料，采取封存，限定時(shí)間在監(jiān)督下清理出場。
3、工程質(zhì)量控制情況
質(zhì)量管理上，項(xiàng)目部著重抓了三個(gè)環(huán)節(jié)：確立質(zhì)量目標(biāo)、確定質(zhì)量預(yù)控方案;產(chǎn)品形成的過程控制;驗(yàn)收控制。
4、產(chǎn)品的驗(yàn)收控制中，著重抓二個(gè)層面的驗(yàn)收：
第一層是承包單位質(zhì)保體系的自查、自檢、自驗(yàn)三級驗(yàn)收制度。在這個(gè)層面上，主要是依靠抓承包單位的管理去實(shí)現(xiàn)，強(qiáng)化工序報(bào)驗(yàn)制度與手序，對一次報(bào)驗(yàn)不通過的部品、工序再從自檢開始，重新進(jìn)入驗(yàn)收程序。
第二層是工程部的驗(yàn)收。針對不同的施工階段，不同的系統(tǒng)采取了相應(yīng)的驗(yàn)收方式方法，在主體施工階段，進(jìn)行的主要是工序驗(yàn)收，這部分直接關(guān)系到景觀產(chǎn)品的適用功能為了更好的完成明年的工作，我打算在以下幾個(gè)方面著手：
1、增強(qiáng)集體意識。工程部是上下級信息交流的中轉(zhuǎn)站，上級下發(fā)指示精神，下級上報(bào)工作情況，都要經(jīng)過這里。因此，自覺增強(qiáng)了集體意識，結(jié)合實(shí)際，盡可能地把具體問題研究得透徹，把工作做得細(xì)致，使自己真正成為領(lǐng)導(dǎo)決策的得力助手。
2、增強(qiáng)服務(wù)意識。做到不讓領(lǐng)導(dǎo)安排的工作在自己這里延誤，不讓辦理的事項(xiàng)在自己手里積壓，不讓各種差錯(cuò)在自己身上發(fā)生，不讓施工單位工作人員在自己這里受冷落。時(shí)刻擺正位置，盡可能把工作安排得井井有條，做到堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
3、增強(qiáng)保密意識。由于工程部的工作具有特殊性，接觸的信息較多。招投標(biāo)方案、決策措施等信息都會在形成一個(gè)聚合點(diǎn)，如稍有不慎，泄漏出去將會給工作造成不可彌補(bǔ)的損失。因此，無論何時(shí)何地，做到不該說的堅(jiān)決不說，不該做的堅(jiān)決不做。
總之，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己所學(xué)的專業(yè)知識和工作經(jīng)驗(yàn)同公司的具體工作環(huán)境相互融合，業(yè)余時(shí)間不斷充實(shí)和提高自己，為公司的發(fā)展盡綿薄之力。
以上為本人近一年來粗略的工作小結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)審閱，如有不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)不吝指出，以便本人及時(shí)改正，從而能更好地工作。
總結(jié)二：2017建筑師個(gè)人年度工作總結(jié) 2016年是建筑施工企業(yè)項(xiàng)目管理年，是直面金融危機(jī)的一年，我們應(yīng)該以實(shí)際行動學(xué)習(xí)和發(fā)揚(yáng)更快、更高、更強(qiáng)的奧運(yùn)精神，搶抓機(jī)遇，樹立高度責(zé)任心，制定切實(shí)可行的措施，保證取得良好的經(jīng)營成果，確保公司持續(xù)有效發(fā)展。我們的工作總結(jié):
一、推進(jìn)項(xiàng)目管理，扎實(shí)做好施工生產(chǎn)工作
1.抓好兩個(gè)重點(diǎn)，干好在手工程。乙烯地管防腐和青島大煉油被列為公司2016年重點(diǎn)工程，要圍繞重點(diǎn)項(xiàng)目，干好每一項(xiàng)工程。一是強(qiáng)化工程準(zhǔn)備。要根據(jù)工程范圍、工程特點(diǎn)、工藝的特殊性、總包方及業(yè)主要求規(guī)劃編制具體的方案，提高工程方案的可操作性。各項(xiàng)目部必須認(rèn)真分析工程特點(diǎn)，有針對性做好前期準(zhǔn)備工作，要從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(檢測)五個(gè)方面做好各類資源的平衡、協(xié)調(diào)工作，為保證工程順利實(shí)施奠定良好的基礎(chǔ)。二是強(qiáng)化過程控制。要統(tǒng)籌部署、精心組織，優(yōu)化施工方案，合理安排工序，強(qiáng)化動態(tài)管理，關(guān)心顧客需要，全面完成全年的施工生 產(chǎn)任務(wù)。最后要做好工程總結(jié)工作。各項(xiàng)目部要加強(qiáng)過程資料的積累，積極組織對已完工程進(jìn)行全面總結(jié)，對于施工過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)、分析，真正地發(fā)揮施工總結(jié)的借鑒、指導(dǎo)作用。
2.加強(qiáng)項(xiàng)目管理，提高項(xiàng)目管理水平。一是要提高執(zhí)行力建設(shè)，嚴(yán)格遵照《項(xiàng)目管理手冊》進(jìn)行施工生產(chǎn)。二是要增強(qiáng)項(xiàng)目核算意識。公司將放大管理，賦予項(xiàng)目更多的權(quán)力，挖掘管理潛力，為推進(jìn)公司從施工型企業(yè)逐步發(fā)展成為管理型企業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并通過規(guī)范化管理，打造有佳龍?zhí)厣墓芾砥放啤?/p>
二、以市場為導(dǎo)向，提高市場占有率
2009年公司在市場開發(fā)方面取得明顯成效，為2016年施工生產(chǎn)建立了一定的儲備----天津一體化地管防腐我們承攬了過半的工程份額;天津地區(qū)的28局、南京二公司、管道集團(tuán)，外埠的青島、福建、四川等地都有我們的工程;成都中石油新建360億的一體化工程正在交涉中;拋丸形成了規(guī)模生產(chǎn)能力等等。綜上所述，說明今年公司獲得了較充足的施工任務(wù)，明年天津一體化再掀，預(yù)示著今明兩年公司發(fā)展的良好態(tài)勢。
1. 立足傳統(tǒng)市場，努力拓展外部市場。形勢可喜，但提高市場占有率仍然是每個(gè)企業(yè)永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)。我們要把重點(diǎn)工程做為重點(diǎn)跟蹤項(xiàng)目，著力關(guān)注工程的承攬動態(tài)，全力進(jìn)行信息跟蹤，加強(qiáng)與總包方及合作單位的多層次溝通。要以乙烯地管防腐和青島大煉油為契機(jī)，做好后續(xù)工程和周邊市場的拓展。
2.構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)市場信息的收集和處理。積極跟蹤行業(yè)內(nèi)外信息，科學(xué)地運(yùn)用投標(biāo)經(jīng)驗(yàn)，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用投標(biāo)技巧，加強(qiáng)投標(biāo)文件質(zhì)量，提高中標(biāo)率。
三、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，構(gòu)建跨越發(fā)展平臺
1. 不斷完善各種管理辦法，堵塞管理漏洞。要加強(qiáng)質(zhì)量體系的運(yùn)行管理，完善現(xiàn)場安全、質(zhì)量、物資、設(shè)備監(jiān)督檢查制度，繼續(xù)制定和完善公司增收節(jié)支計(jì)劃。
2.解決市場準(zhǔn)入瓶頸，提升資質(zhì)。從公司市場開發(fā)戰(zhàn)略出發(fā)，首先要切實(shí)解決好市場準(zhǔn)入問題，公司目前的資質(zhì)狀況還不能與公司發(fā)展要求相適應(yīng)，今年公司要上下齊配合，做好相關(guān)資質(zhì)申報(bào)，資料升級準(zhǔn)備工作，提升公司相關(guān)資質(zhì)。
3.加強(qiáng)采購供應(yīng)管理，嚴(yán)格材料成本控制。一是要整頓和完善供應(yīng)商體系，規(guī)范物資設(shè)備采購渠道。二是堅(jiān)持材料采購貨比三家，常用材料尋源到廠家的采購原則，降低物耗成本。
4.加強(qiáng)人力資源工作。一是健全人力資源信息網(wǎng)，吸收社會資源進(jìn)行資源儲備，選擇有實(shí)力的施工隊(duì)伍納入公司資源名錄。二是加強(qiáng)培訓(xùn)工作，做好法律法規(guī)、技術(shù)技能的學(xué)習(xí)教育工作，提高全員素質(zhì)。
5.繼續(xù)加強(qiáng)自身建設(shè)。做好安達(dá)基地和海納龍的建設(shè)工作。
四、打造有佳龍?zhí)厣钠髽I(yè)文化
企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)提高凝聚力和社會評價(jià)的基礎(chǔ)，打造佳龍?zhí)厣钠髽I(yè)文化是我們永恒的主題。
1.加大培訓(xùn)力度，打造學(xué)習(xí)型企業(yè)。保證作業(yè)層培訓(xùn)時(shí)間為72學(xué)時(shí)，管理層培訓(xùn)時(shí)間為48學(xué)時(shí)。
歸納以下幾點(diǎn)：
1.一切從零開始，積極學(xué)習(xí)市場運(yùn)作有關(guān)方面的專業(yè)知識，努力做到專業(yè)知識程度向市場這方面發(fā)展;
2.積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的有關(guān)工作，做到工作上有問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)尋求解決問題的方案，不懂就問，努力把工作做好;
3.工作于實(shí)際相符合，調(diào)研市場前景，并做好相應(yīng)的市場計(jì)劃;
4.分析市場需求，尋求招生市場關(guān)鍵在于哪，對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握，并做好市場月報(bào)表;
5.在不斷的學(xué)習(xí)知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高;
6.在每個(gè)月里設(shè)計(jì)好當(dāng)月招生廣告，如：廣告紙、調(diào)幅、寫真廣告等，并積極的投入到市場的運(yùn)作;
7.對于市場活動，如講座、校外設(shè)點(diǎn)宣傳，能很好的做好市場活動的策劃，并執(zhí)行;
8.“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”調(diào)研當(dāng)?shù)仄渌嘤?xùn)同行的有關(guān)動態(tài)，分析效果，可行性時(shí)加以模仿;
二、部門工作總結(jié)
XX年6月30日，白象春華求是學(xué)校市場部門成立了，在將近半年時(shí)間內(nèi)，逐步開展市場工作，從什么都沒有的市場部，漸漸的在單位中成長，做到
做到“市場工作先調(diào)查，其次匯報(bào)，接著計(jì)劃，再執(zhí)行，最后是總結(jié)提煉，”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核。
在單位業(yè)績上可以知道我們市場部門是做的不好的，因?yàn)榻衲甑恼猩鷺I(yè)績基本是和去年持平，對于當(dāng)?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說，地理環(huán)境優(yōu)勢、學(xué)校師資都在我們之下，對手只有在項(xiàng)目學(xué)費(fèi)上往下調(diào)，這給我們的市場帶來一定的沖擊。我們穩(wěn)站當(dāng)?shù)厥袌瞿鞘且粋€(gè)必然性。
下面我對我們部門的工作做一下歸納
1.部門建設(shè)：部門剛剛啟動，市場體系還不是很完整，可是開展市場工作人員嚴(yán)重不足;
2.部門人員培訓(xùn)：經(jīng)過大半年的打磨，并參加總部安排的有關(guān)市場業(yè)務(wù)規(guī)范及市場運(yùn)作規(guī)范的培訓(xùn)已經(jīng)有很多次，已基本上掌握了市場招生工作，但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門人員少、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。
3.部門工作數(shù)據(jù)分析：在工作上對于市場數(shù)據(jù)分析是非常不足的，因?yàn)槭袌稣猩褪俏覀兊墓ぷ?，如果學(xué)生來報(bào)名了，可是我們還不知道他是怎么知道我校有相關(guān)的培訓(xùn)項(xiàng)目;
4.部門工作情況：工作沒有一個(gè)很明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃，市場人遠(yuǎn)沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣;
5.部門創(chuàng)新性：新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，業(yè)務(wù)能力還有待提高;
6.整頓單位內(nèi)部市場品牌資料，迎接總部考核;
7.以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標(biāo)，為此我對他們表示由衷的感謝。
關(guān)于最新客服主管年度工作總結(jié)范文
“***”物業(yè)管理處于20xx年7月份成立，在近半年的時(shí)間里，物管處始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作，使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，現(xiàn)將本部門成立以來的物業(yè)客服主管的工作總結(jié)如下：
一、日常工作目標(biāo)的完成情況
(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作
1. 熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的施工情況，配合工程部做好各項(xiàng)施工的驗(yàn)收;
2. 根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，完成工作預(yù)案，做好成品保護(hù)工作。完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案，如：物業(yè)收樓流程，車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案，報(bào)修工作流程等。
3. 配合銷售部的售樓工作;
為了配合銷售工作，一方面做好物業(yè)接管工作，另一方面由客服人員耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，同時(shí)安排保潔做好現(xiàn)場的保潔服務(wù)，保安進(jìn)行24小時(shí)站軍姿服務(wù)，保持了良好的精神風(fēng)貌。
4. 搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，整理入住資料和各類協(xié)議及管理規(guī)定，順利完成交房工作;針對小區(qū)的實(shí)際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使交房工作順利進(jìn)行，目前第一時(shí)創(chuàng)底商辦理入住8戶，寫字樓已全部投入使用。
(二)房屋管理
**寫字樓和**上院的各施工單位陸續(xù)交工，物業(yè)管理處配合工程部做了竣工驗(yàn)收工作，共進(jìn)行了20多次驗(yàn)收，對不合格項(xiàng)進(jìn)行書面匯總，跟進(jìn)施工方的整改，并對存在的問題進(jìn)行備案。
為了完善此項(xiàng)工作，建立了房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了的管理計(jì)劃，并責(zé)任到人定期檢查。***寫字樓現(xiàn)已使用，裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為。
(三)公共設(shè)施、設(shè)備的管理
對已開始使用的***寫字樓，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。完成小型檢修工作和應(yīng)急維修工作，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求。
**各類公共設(shè)施設(shè)備均已可以正常使用，物業(yè)管理處集中做好成品保護(hù)工作，定期檢查公共照明、管井、車庫等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
(四)環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理
環(huán)境衛(wèi)生方面，針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了相應(yīng)的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
小區(qū)的綠化現(xiàn)仍由施工單位進(jìn)行維護(hù)，管理處積極配合監(jiān)督綠化公司進(jìn)行施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)提出合理化的建議。
(五)小區(qū)安全工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。上院小區(qū)的保安采取對外聘用專業(yè)保安公司的方式進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)物業(yè)的公共秩序的維護(hù)、道路的暢通、車庫管理、外圍車輛停放管理以及消防安全管理。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使小區(qū)的安全防范工作情況良好。
(六)其他
1. 搞好維修服務(wù)工作
為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工方、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，保證了維修工作的及時(shí)率和完成率。共計(jì)接到維修投訴42起，完成42起，完成率為100%。配合工程部做的工程維修及檢查約為170余次，在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們及時(shí)定期對各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，及時(shí)處理，保證業(yè)主的正常使用不受影響。
2. 加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作
小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，我們并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況與管理要求，制定了詳細(xì)的管理制度，如裝修須知、裝修垃圾清運(yùn)方式等，并堅(jiān)持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時(shí)解決，及時(shí)處理，堅(jiān)持原則。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。
3. 認(rèn)真聽以業(yè)主意見，及時(shí)為住戶排憂解難
業(yè)主的建議是我們的工作指針。因此我們做到對住戶反映的問題認(rèn)真記錄，及時(shí)處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時(shí)為住戶排憂解難。
二、存在的問題和教訓(xùn)
雖然，我們在半年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。
第一、管理和服務(wù)人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強(qiáng)，各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高。
第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不不足。
第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)。針對以上幾個(gè)問題，在20xx年的工作中，將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。
三、20xx年工作計(jì)劃
(一)部門管理方面：整合管理處的資源，培訓(xùn)員工的工作技能，推行考核機(jī)制，強(qiáng)化全員的競爭意識。
對部門內(nèi)各崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化，明確責(zé)任和權(quán)利，避免工作中出現(xiàn)死角，把服務(wù)工作做精做細(xì)。在確保各班組管理質(zhì)量穩(wěn)步提升的基礎(chǔ)上，努力部門整體的管理和服務(wù)水平，保證無重大安全責(zé)任事故的發(fā)生，使逸園上院、納日歌朗兩個(gè)項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)更加細(xì)致、高效。
建立并完善對客服人員、維修、保安、保潔的績效考核體系，推行月度工作考核機(jī)制，倡導(dǎo)員工優(yōu)勝劣汰的競爭意識、加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識、自覺遵守并維護(hù)公司及部門的管理制度。
(二)配合工程部做好接管驗(yàn)收和日常巡查工作;配合銷售部做好售樓和開盤的各類準(zhǔn)備工作。
(三)加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查。
(四)建立家政服務(wù)、有償維修，做好會所和車場的經(jīng)營管理，完善物業(yè)服務(wù)。
(五)搞好對外協(xié)調(diào)工作，進(jìn)一步理順各類關(guān)系，緊密與開發(fā)商配合，積極主動與派出所、城管、環(huán)衛(wèi)、電信、供熱等部門聯(lián)系，以便順利開展物業(yè)服務(wù)。
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時(shí)間總是過得很快，新的一年已開始。在過去的一年中我作為客服部的一級主管，帶領(lǐng)我部的員工順利完成了去年的各項(xiàng)工作任務(wù)。在此，對一直以來支持我工作的客服部所有員工表示感謝。如果沒有她們的努力工作，就不會有客服部今天的成績。我也感謝各部門同事對我工作上的支持和配合。特別感謝許先生對我的關(guān)愛，沒有許先生不斷對我的教誨就沒有我現(xiàn)在的進(jìn)步。
去年客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，但對于我們每個(gè)人來說又有很多不同的收獲。我部_主任在年初被任命為商品部主管，一直從事客服部管理工作的她，對商品經(jīng)營缺乏經(jīng)驗(yàn)。開始不知從何著手工作，對此顧慮重重，懷疑自己能否勝任此項(xiàng)工作。雖然我對商品經(jīng)營方面也沒有經(jīng)驗(yàn)，但作為她的主管依然鼓勵(lì)她并幫助她，和她一起討論、解決工作上發(fā)生的各種問題，其中包括商品的種類及標(biāo)價(jià)問題，并調(diào)動本部員工去全力支持商品部的籌備工作。因?yàn)槲也块T全體員工同心協(xié)力的去幫助_主任，使她充滿信心，拋去顧慮，全身心的投入到這項(xiàng)她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的籌備工作，給商品部今后的經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)。
