序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇學(xué)校后勤論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

（二）組織后勤人員對(duì)校舍以及水、電進(jìn)行全面排查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改。對(duì)班級(jí)的門窗、桌椅、備品進(jìn)行排查，及時(shí)進(jìn)行維修及更換，保證學(xué)生的安全，保證學(xué)生正常開課。

（三）加強(qiáng)校園環(huán)境建設(shè)及花草樹木的管理。根據(jù)季節(jié)的不同，及時(shí)組織后勤人員對(duì)草坪、樹木進(jìn)行修剪，清理。美化樹木的同時(shí)，也美化了校園，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

（四）解決教師在工作以及生活中的實(shí)際困難，為教師排憂解難。我校有一部分教師是新招聘的年輕教師，由于離家遠(yuǎn)，在住宿和吃飯上都存在著一定的困難。后勤在學(xué)校教室緊張的情況下，克服困難及時(shí)為他們解決了住宿難和吃飯難的問題，增強(qiáng)了他們從事教書育人工作的信心和干勁。??樹立“服務(wù)育人”的管理理念是加強(qiáng)學(xué)校后勤工作的必備手段。變工作被動(dòng)為主動(dòng)是我們后勤管理者精神文明的一大跨越，我們的一切努力只為一個(gè)共同目的：忠誠(chéng)黨和人民的教育事業(yè)！我們不僅僅是教職工和學(xué)生們的勤務(wù)兵和貼心人，還應(yīng)是大膽改革創(chuàng)新的先驅(qū)者！

二、強(qiáng)化安全意識(shí)

安全工作是學(xué)校各項(xiàng)工作的核心，是學(xué)校工作永恒的主題，也是后勤管理工作中至關(guān)重要的一項(xiàng)。我們要充分認(rèn)識(shí)到，安全是師生幸福生活的保證，安全是學(xué)校健康發(fā)展的前提；安全不僅關(guān)系師生本人、關(guān)系學(xué)校、關(guān)系家庭，安全同時(shí)也維系著我們整個(gè)社會(huì)、整個(gè)國(guó)家和整個(gè)民族。因此，每一個(gè)人都不能也不應(yīng)該忘記安全與生命是緊緊聯(lián)系在一起的，關(guān)注安全就是關(guān)注生命，關(guān)注安全就是關(guān)注我們自己。學(xué)校安全工作可以從以下幾方面入手：

（一）通過宣傳、健康常識(shí)課、安全課等途徑對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全常識(shí)教育，提高學(xué)生的自我防范能力，確保學(xué)生健康成長(zhǎng)。建立各項(xiàng)安全措施及應(yīng)急預(yù)案，建立健全責(zé)任意識(shí)，責(zé)任到人，并與師生簽訂安全包保責(zé)任書，并實(shí)行封閉式管理，確保無事故發(fā)生。定期對(duì)學(xué)校的水、電進(jìn)行自檢自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，做到防患于未然，并做好記錄。

（二）嚴(yán)格執(zhí)行職工值班值宿制度。教師在值班值宿期間，應(yīng)樹立責(zé)任意識(shí)，熱情接待來訪客人和學(xué)生家長(zhǎng)，盡力解決客人和學(xué)生家長(zhǎng)提出的問題或事情，及時(shí)處置各種突發(fā)性事件，做到第一時(shí)間內(nèi)報(bào)告，并做出合理有效的應(yīng)急處置工作，不得隨意離校，做到無漏崗，按時(shí)交接班并做好記錄，確保學(xué)校假日安全。

（三）按上級(jí)要求，學(xué)校利用升旗、班會(huì)等形式加強(qiáng)宣傳防火防震知識(shí)，進(jìn)行消防及地震疏散演練，使學(xué)生學(xué)會(huì)自護(hù)自救，通過一次次的實(shí)地演練，讓學(xué)生能學(xué)會(huì)及時(shí)的應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，學(xué)會(huì)逃生方法，確保生命的安全。

（四）加強(qiáng)校車管理。校車是利生、利校、方便家長(zhǎng)的一件好事。校車管理工作尤其是校車安全工作是重中之重。首先要確保合格校車，加強(qiáng)軟件齊全，硬件過關(guān)。其次加強(qiáng)日常管理，定期開會(huì)，加強(qiáng)司機(jī)及跟車教師、學(xué)生的安全教育，時(shí)刻提高安全意識(shí)，制定安全管理制度及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、防汛應(yīng)急預(yù)案等。保證校車安全、準(zhǔn)時(shí)、有序的運(yùn)行。

（五）加強(qiáng)學(xué)校食堂、食品衛(wèi)生的督查，對(duì)食品采購(gòu)的索證進(jìn)行登記，對(duì)米面、油等食品的供貨商的資質(zhì)進(jìn)行審查，確保食品的原料安全，并對(duì)工作人員進(jìn)行食品操作安全知識(shí)培訓(xùn)。注意對(duì)食堂衛(wèi)生，操作程序等進(jìn)行督查，堅(jiān)持做好每天的飯菜留樣和登記，每周對(duì)師生食譜進(jìn)行公式，確保師生吃到安全、衛(wèi)生、可口的飯菜。一次次宣傳教育，一次次安全會(huì)議，一次次地毯式排查，一次次落實(shí)整改，一次次資金投入，一次次實(shí)戰(zhàn)演練。保證了從校園到校舍無一次安全事故發(fā)生。反思中，我深深地知道“安全無小事，處處是安全”的道理。我清楚的知道，要還給孩子一個(gè)和諧、安全的環(huán)境，就要把安全意識(shí)和能力融入到綠色的生命之中。

三、創(chuàng)建紅領(lǐng)巾實(shí)踐基地

結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，積極為學(xué)生創(chuàng)設(shè)實(shí)踐平臺(tái)，為學(xué)生創(chuàng)建紅領(lǐng)巾實(shí)踐基地，為每個(gè)班級(jí)分一塊試驗(yàn)田，每班劃分幾棵果樹，實(shí)行自主管理，可種植各種蔬菜及花草，從耕地播種到施肥扣膜，再到精心管理，最后碩果飄香。相信，學(xué)生的觀察能力、寫作能力、生活經(jīng)歷、實(shí)踐能力、合作精神等都會(huì)有一個(gè)提升，學(xué)生得到了鍛煉，獲得了快樂，分享了幸福，做到了以點(diǎn)帶面的教育。

篇（2）

2.加強(qiáng)和提高學(xué)校后勤管理工作水平的措施要點(diǎn)

2.1樹立一切“以人為本”的思想觀念

既然學(xué)校開展后勤管理工作是為了使師生在學(xué)校生活中更加舒服安心，從而有助于提高教學(xué)質(zhì)量水平。那么，在實(shí)施后勤管理工作的過程中就應(yīng)該加強(qiáng)樹立“以人為本”的思想觀念，也就是說，在學(xué)校后勤管理過程中的任何一項(xiàng)規(guī)定、任何一個(gè)工作環(huán)節(jié)都應(yīng)該切實(shí)考慮到學(xué)校內(nèi)師生的實(shí)際需要和訴求。只有這樣，才能夠真正地為師生解決困境難題，提供最優(yōu)質(zhì)和最貼心的服務(wù)，進(jìn)而有助于他們安心教學(xué)和學(xué)習(xí)，并且最終達(dá)到提高教學(xué)質(zhì)量水平的目的。

2.2建立和健全學(xué)校內(nèi)部的民主管理機(jī)構(gòu)

這個(gè)主要是指作為在學(xué)校內(nèi)部直接負(fù)責(zé)后勤管理工作的總務(wù)處，就是學(xué)校內(nèi)部的民主管理機(jī)構(gòu)。這一職能部門一定要建立和健全投訴處理、回訪制度、員工績(jī)效考核、師生獎(jiǎng)懲制度以及動(dòng)態(tài)監(jiān)督控制管理制度等相關(guān)的民主管理體制。這樣一來，既可以及時(shí)地了解與掌握學(xué)校內(nèi)師生的校園生活狀況以及教學(xué)狀況，并且及時(shí)地予以解決改進(jìn)，又可以監(jiān)測(cè)到在日常教學(xué)活動(dòng)中師生的非合理行為，并且及時(shí)地采取懲處解決措施，進(jìn)而就能夠使學(xué)校的后勤管理工作對(duì)學(xué)校的發(fā)展與壯大起到積極的推動(dòng)促進(jìn)作用。

篇（3）

其實(shí)，總務(wù)后勤和教育教學(xué)都是學(xué)校工作的重要組成部分，如車之兩輪，鳥之兩翼，相輔相成，協(xié)同作用。正所謂“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，“工欲善其事，必先利其器”。

二、總務(wù)工作的效益與管理

教學(xué)質(zhì)量的提高要靠總務(wù)后勤的支撐，而總務(wù)工作效益的提升在于管理，這是不爭(zhēng)的事實(shí)。

我校制定了倡導(dǎo)敬業(yè)愛崗、樂于奉獻(xiàn)的總務(wù)人員守則，制定了與總務(wù)人員（包括職員、臨時(shí)人員）利益掛鉤的考核細(xì)則，落實(shí)了工作區(qū)域、工作任務(wù)、工作流程和檢查目標(biāo)。

如果說教學(xué)工作的主戰(zhàn)場(chǎng)是課堂，那么，總務(wù)工作的主陣地是整個(gè)校園。邁出辦公室，勤于轉(zhuǎn)校園，善于發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決問題，是檢驗(yàn)總務(wù)人員敬業(yè)態(tài)度和工作能力的重要手段。

因工作特點(diǎn)，總務(wù)部門較多接觸財(cái)和物，教育他們廉潔自律，厲行節(jié)約，就顯得尤其重要。行之有效的方法大致有三。一、加強(qiáng)教育，適時(shí)提醒，提高人員素質(zhì)和主人翁意識(shí)；二、創(chuàng)設(shè)制度環(huán)境，讓制度規(guī)范行為；三、或公示，或集體討論，或邀請(qǐng)各方代表參與決策，陽(yáng)光操作，增大透明度。

如我校送餐單位的確定、“悟墨”碑廊和“聽泉”亭建設(shè)單位的確定、教室鋼門制作單位的確定均采用招標(biāo)或議標(biāo)形式；我校積極改革傳統(tǒng)的不甚完善的請(qǐng)購(gòu)、批報(bào)程序；對(duì)全體教師進(jìn)行財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，以提高總務(wù)管理水平，把好財(cái)務(wù)關(guān)口。

三、后勤服務(wù)與育人

長(zhǎng)期以來，我們一直提倡總務(wù)部門服務(wù)育人，管理育人，但實(shí)際情況卻往往是總務(wù)人員勤于服務(wù)，致力管理，卻疏于育人。個(gè)中原因多種多樣：或受傳統(tǒng)影響，或受學(xué)歷、知識(shí)水平限制，但最為重要的是觀念問題。

其實(shí)總務(wù)部門在教育培養(yǎng)學(xué)生方面（包括德智體美勞諸育）有獨(dú)特的視角，有其他部門難以企及的優(yōu)勢(shì)，是大有作為的，非常值得探索和嘗試。

如校園維修工作為愛護(hù)公物教育提供了鮮活素材；餐飲服務(wù)為珍惜糧食提供了教育情境；花木維護(hù)、魚塘管理為學(xué)生提供了觀察研究花鳥蟲魚生長(zhǎng)規(guī)律的場(chǎng)所；消防泵房、消防器材的定期維護(hù)檢修可以幫助同學(xué)們樹立安全意識(shí)，掌握消防技能……

總務(wù)人員因其工作特點(diǎn)，較多地接觸自然，接觸社會(huì)，長(zhǎng)于動(dòng)手，長(zhǎng)于社交，有較為寬泛的知識(shí)面和閱歷，一專多能，是校園中不可忽視的一股教育力量，應(yīng)努力幫助他們強(qiáng)化教育意識(shí)，提高育人能力和育人藝術(shù)。讓總務(wù)人員參與育人，恰能與現(xiàn)時(shí)重理論、輕實(shí)踐，重智輕德的教育形成互補(bǔ)，提高教育效能。

四、總務(wù)人員的激勵(lì)與成長(zhǎng)

各級(jí)各類的教學(xué)比武、論文大賽為教師提供了展示舞臺(tái)；一年一度的職稱評(píng)定讓教師的教育教學(xué)水平得到認(rèn)可；教壇新秀、中青年骨干、學(xué)科帶頭人、特級(jí)教師等稱號(hào)的授予讓教師的職業(yè)生涯充滿追求。

篇（4）

1.內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)性

在柔性管理中明確提出管理人員所運(yùn)用的管理方式是非強(qiáng)制性的，以此來對(duì)學(xué)校后勤系統(tǒng)中的所有職工以及職工的行為進(jìn)行管理，被學(xué)生所認(rèn)同就是柔性管理的主要目的。對(duì)柔性管理方式進(jìn)行有效的運(yùn)用能夠使學(xué)校后勤系統(tǒng)中的所有職工內(nèi)心中所蘊(yùn)含的主動(dòng)性得到激發(fā)，使職工的使命感和責(zé)任感得到有效增強(qiáng)。所以說，柔性管理中的管理行為所蘊(yùn)含的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)性非常明顯。而當(dāng)組織目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)人的理想追求時(shí)，就能夠發(fā)揮出管理人員的自我約束能力以及內(nèi)在驅(qū)動(dòng)性的根本作用。

2.影響的持久性

柔性管理能夠使情感中所蘊(yùn)含的凝聚功能得到有效發(fā)揮，使管理人員對(duì)工作人員能夠發(fā)自內(nèi)心地對(duì)其愛護(hù)、信任以及關(guān)心，使外在的管理規(guī)范向后勤工作人員的內(nèi)心承諾進(jìn)行有效地轉(zhuǎn)變，以此來使教育管理的根本目的得到實(shí)現(xiàn)，這樣一來，管理工作的影響力才能夠更加體現(xiàn)出其所具備的持久性，以此來對(duì)學(xué)生的服務(wù)效果有效提升。

3.激勵(lì)的有效性

在柔性管理中能夠?qū)Ρ粍?dòng)狀態(tài)的職能進(jìn)行協(xié)調(diào)的一個(gè)有效方法就是激勵(lì)，管理人員必須要對(duì)所有的有利機(jī)會(huì)進(jìn)行充分利用，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)對(duì)全體職工進(jìn)行適當(dāng)激勵(lì)。這種激勵(lì)的效果非常理想，是受到約束的制度以及強(qiáng)制的命令根本無法達(dá)到的。所以說在柔性管理得到有效實(shí)現(xiàn)后，就已經(jīng)不再單純地對(duì)各種類型的規(guī)章制度的約束過于依賴，而是對(duì)人們的主動(dòng)性以及對(duì)自我的管理進(jìn)行依靠，這也使學(xué)校的后勤管理效果得到有效增強(qiáng)。

二、在學(xué)校的后勤管理工作中進(jìn)行柔性管理的應(yīng)用策略

1.對(duì)后勤職工的管理機(jī)制進(jìn)行創(chuàng)建，使其全面地參與到工作中

學(xué)校系統(tǒng)的員工是一個(gè)特殊的社會(huì)群體，同時(shí)具有非常高的道德素質(zhì)以及文化素質(zhì)，不會(huì)盲目服從他人和迷信他人，對(duì)命令式管理表示無法接受，對(duì)管理人員采用行政管理的方式來對(duì)實(shí)現(xiàn)學(xué)校的后勤管理目標(biāo)進(jìn)行推動(dòng)表現(xiàn)出更加反感的態(tài)度。對(duì)學(xué)校后勤職工的管理機(jī)制進(jìn)行創(chuàng)建，使其能夠全面參與到管理工作中，能夠使后勤職工的工作責(zé)任感以及主人翁意識(shí)得到有效提升，使后勤職工的行動(dòng)得到有效激發(fā)，使其更加積極，使管理的有效性得到有效提升。從另一個(gè)方面來說能夠使后勤職工對(duì)學(xué)校的情況更加了解，以此來使其對(duì)學(xué)校后勤管理工作所作出的決策更加認(rèn)可，使接受程度得到提升，也使后勤職工對(duì)學(xué)校的認(rèn)同感得到有效增強(qiáng)，后勤職工對(duì)自身工作能夠?yàn)閷W(xué)校的整體發(fā)展所帶來的重要意義以及貢獻(xiàn)有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，使其能夠明確認(rèn)識(shí)到自身的地位以及存在的價(jià)值，以此來獲得相應(yīng)的成就感，同時(shí)滿足自我實(shí)現(xiàn)的需求，這樣就能夠使后勤職工主動(dòng)地進(jìn)行工作，在遇到困難的時(shí)候也能夠堅(jiān)持不懈地完成工作任務(wù)，以此來使管理人員的目標(biāo)得到有效實(shí)現(xiàn)。所以說學(xué)校在進(jìn)行后勤管理工作的時(shí)候，要使行政化色彩適當(dāng)減少，使后勤職工作為主體所能表現(xiàn)出組織功能得到充分發(fā)揮，同時(shí)對(duì)這些組織賦予相應(yīng)的后勤工作管理職能，使后勤職工能夠在學(xué)校后勤管理工作這個(gè)舞臺(tái)上提供自我激勵(lì)、自我發(fā)展的機(jī)會(huì)。

2.對(duì)后勤職工的個(gè)性化激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行創(chuàng)建

美國(guó)哈佛大學(xué)教授威廉•詹姆士對(duì)激勵(lì)做過一個(gè)研究，其中明確表明，如果工作的環(huán)境中缺乏激勵(lì)，那么人們只能夠發(fā)揮出20%~30%的潛力，而如果工作環(huán)境中存在良好的激勵(lì)，人們就能夠發(fā)揮出其80%~90%的強(qiáng)能。柔性管理與傳統(tǒng)的管理方式不同，對(duì)于激勵(lì)更加重視，管理人員在對(duì)激勵(lì)體系進(jìn)行設(shè)計(jì)的過程中必須要保證精神手段與物質(zhì)手段并重的原則，經(jīng)濟(jì)手段是物質(zhì)激勵(lì)中用來激發(fā)人的動(dòng)機(jī)的一個(gè)重要手段，這種激勵(lì)方式能夠使職工的工作積極性得到有效調(diào)動(dòng)，其中主要的內(nèi)容有：業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)、福利待遇、工作環(huán)境等激勵(lì)方式。精神激勵(lì)則是利用榮譽(yù)、成就、情感、理想等非經(jīng)濟(jì)的激勵(lì)手段來使職工的潛能得到激發(fā)，使職工的工作積極性得到有效調(diào)動(dòng)。想要構(gòu)建激勵(lì)體系的重要基礎(chǔ)就是必須了解后勤職工的實(shí)際需求，后勤管理人員必須為后勤職工創(chuàng)造大量進(jìn)修、培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使后勤職工能夠得到大量發(fā)揮其才能的機(jī)會(huì)，創(chuàng)造一定條件來使其自身的價(jià)值得到有效實(shí)現(xiàn)，讓后勤職工能夠有更多的精力和時(shí)間來發(fā)揮其創(chuàng)造性，以此來更好地進(jìn)行工作。

3.對(duì)后勤職工的動(dòng)態(tài)性績(jī)效考核機(jī)制進(jìn)行構(gòu)建

在學(xué)校的后勤管理工作中，一個(gè)重要的難點(diǎn)就是績(jī)效評(píng)估，所以必須要構(gòu)建一個(gè)良好的學(xué)校后勤管理績(jī)效考評(píng)體系。首先，要對(duì)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有效的制定，必須要對(duì)差異性、層次性以及個(gè)性化有所考慮；其次，考評(píng)所運(yùn)用的方法必須要保證多樣性和靈活性。如果員工的工種不同，考核的內(nèi)容相同，在這種情況下，就可以對(duì)考核的項(xiàng)目設(shè)定出不同的權(quán)重，以此來使不同工作所存在的差異性得到有效體現(xiàn)。要對(duì)相同尺度對(duì)所有職工進(jìn)行衡量這種情況盡可能避免，以免導(dǎo)致考核指標(biāo)所具備的實(shí)效性喪失。在進(jìn)行考評(píng)的過程中，不管是制定標(biāo)準(zhǔn)，還是對(duì)選項(xiàng)的選擇上來說，都必須建立在尊重后勤職工的尊嚴(yán)和人格這一基礎(chǔ)之上，同時(shí)要充分鼓勵(lì)和信任后勤職工，使后勤職工能夠主動(dòng)參與到考評(píng)工作中，同時(shí)對(duì)這種意識(shí)進(jìn)行有效培養(yǎng)，以此來使考評(píng)的根本性目的得到實(shí)現(xiàn)，也就是要對(duì)后勤職工的自我完善與發(fā)展起到良好的促進(jìn)作用。

4.對(duì)后勤職工的柔性改為流動(dòng)機(jī)制進(jìn)行構(gòu)建要保證人盡其才、才盡其用。如果一個(gè)員工在同樣一個(gè)崗位上工作太長(zhǎng)時(shí)間，其內(nèi)心就會(huì)變得更加麻木。所以對(duì)員工進(jìn)行有效鼓勵(lì)，讓員工在公司選擇自己喜歡的職業(yè)和崗位，這樣員工在工作的時(shí)候就始終能夠保證飽滿的精神以及充足的干勁。學(xué)校也應(yīng)該如此，學(xué)?？梢宰尯笄诼毠ぴ诓煌膷徫恢g進(jìn)行有秩序、合理地進(jìn)行流動(dòng)，提倡后勤職工能夠選擇適合自己的領(lǐng)域來進(jìn)行相關(guān)的工作活動(dòng)，這樣就能夠?qū)笄诼毠さ墓ぷ髂芰σ约肮ぷ鳠崆檫M(jìn)行最大限度的激發(fā)，讓后勤職工在進(jìn)行工作的過程中體驗(yàn)到快樂和生活。

三、學(xué)校后勤管理工作進(jìn)行柔性管理需要注意的問題

1.學(xué)校后勤管理工作想要進(jìn)行柔性管理就必須要提高管理人員的素質(zhì)

學(xué)校后勤管理工作進(jìn)行柔性管理的前提就是管理人員必須具備良好的形象，這是因?yàn)橐獙?shí)現(xiàn)柔性管理，就必須利用心靈感應(yīng)這個(gè)方法。能夠想象出，如果后勤工作的管理人員行為不端、人格無力，那么必然無法對(duì)后勤職工的心理進(jìn)行正面激勵(lì)。當(dāng)前，我國(guó)學(xué)校的管理方式普遍還處于傳統(tǒng)的管理模式，學(xué)校的管理人員素質(zhì)也不統(tǒng)一，大部分管理人員對(duì)柔性管理沒有認(rèn)識(shí)，也沒有響應(yīng)的意識(shí)，無法適應(yīng)當(dāng)前學(xué)校管理模式的快速發(fā)展，這也使在學(xué)校中進(jìn)行柔性管理受到了一定的限制。所以說學(xué)校當(dāng)前一項(xiàng)重要的工作就是要提高學(xué)校管理人員的素質(zhì)。在柔性管理的實(shí)施過程中，管理人員的形象感召是其中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，也是其中一項(xiàng)非常重要的基礎(chǔ)，只有建立在這個(gè)基礎(chǔ)之上，學(xué)校的后勤管理工作才能夠發(fā)揮出柔性管理所能發(fā)揮出的作用。

篇（5）

小學(xué)是教育機(jī)構(gòu)中最為基礎(chǔ)的教育單位，其后勤工作對(duì)教學(xué)活動(dòng)會(huì)產(chǎn)生直接影響。針對(duì)后勤工作，學(xué)校應(yīng)該采取精細(xì)化管理模式，保證后勤管理工作每個(gè)細(xì)節(jié)做到完美，搞好學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)。完善小學(xué)后勤管理，主要從以下三個(gè)方面進(jìn)行：

一、精細(xì)化制度管理

小學(xué)后勤管理工作為學(xué)校成功開展教學(xué)活動(dòng)作出了充分的準(zhǔn)備，從整體上說，小學(xué)后勤精細(xì)化工作管理需要從制度下手，優(yōu)良細(xì)化制度的約束管理作用。一般來說，小學(xué)后勤工作管理制度的建立主要從以下三個(gè)方面進(jìn)行：財(cái)務(wù)的管理、校產(chǎn)的管理和設(shè)備的采購(gòu)等，為了避免管理疏漏，還需要重視后勤管理工作人員的重要性和后勤管理系統(tǒng)的嚴(yán)密性。滿足以上要求，可以說是完善小學(xué)后勤工作制度管理精細(xì)化的基本要求。但是，精細(xì)化的制度建設(shè)應(yīng)該要把一切意外扼殺在搖籃之中，防范一切可能發(fā)生的未知因素，避免意外情況帶來的重大損失，因此在任何情況下，都應(yīng)該確立一套備案作為應(yīng)急方案。那么怎樣設(shè)計(jì)一套合理可行的制度呢？這就在一定程度上要求我們處理好上下級(jí)的管理關(guān)系，而后勤管理工作也要注意這一點(diǎn)，做好工作計(jì)劃，確保工作的順利執(zhí)行。舉例說明：從短期計(jì)劃上說，該小學(xué)本學(xué)期校園建設(shè)該如何進(jìn)行并且要達(dá)到什么樣的效果，對(duì)此要制定切實(shí)可行的計(jì)劃方案，明確其目標(biāo)，全面開展計(jì)劃，然后進(jìn)行分工合作，最后檢查結(jié)果；從長(zhǎng)期計(jì)劃上說，近幾年該小學(xué)的綠化建設(shè)、宿舍的修建、教學(xué)設(shè)備的采購(gòu)引進(jìn)等問題需要時(shí)刻強(qiáng)調(diào)，陸續(xù)實(shí)現(xiàn)，不能沖動(dòng)同一時(shí)間全部開始，否則會(huì)造成不可想象的后果。由此可見，精細(xì)化的管理制度能夠讓小學(xué)后勤工作進(jìn)行的更加順利，從大局上確保了其整體工作計(jì)劃的平穩(wěn)開展。

二、精細(xì)化校產(chǎn)管理

校產(chǎn)是指學(xué)校的固有或非固有資產(chǎn)，如房屋和教學(xué)設(shè)備等等，而小學(xué)后勤工作的主要任務(wù)就是管理校產(chǎn)，對(duì)其進(jìn)行精準(zhǔn)全面的管理。實(shí)現(xiàn)精細(xì)化校產(chǎn)管理，主要細(xì)化分為：建立記錄制度、實(shí)施校舍管理制度和公開演講等三個(gè)方面進(jìn)行。第一，記錄制度就是對(duì)于學(xué)校的資產(chǎn)，如其房屋不動(dòng)產(chǎn)、設(shè)備引進(jìn)換新等等進(jìn)行記錄。前期記錄，應(yīng)該創(chuàng)辦資產(chǎn)登記卡，記錄學(xué)校每項(xiàng)資產(chǎn)的購(gòu)買時(shí)間和花費(fèi)，確保賬目清晰明確，這種傳統(tǒng)的記錄模式優(yōu)點(diǎn)是容易起步，缺點(diǎn)是隨著時(shí)間的推移，記錄內(nèi)容累積過多，容易造成誤差。針對(duì)這種情況，后期記錄作出了很大改善，每年根據(jù)實(shí)物清查情況重新登記記錄，然后利用計(jì)算機(jī)程序制作電子版，同時(shí)保存原始記錄和電子版本；第二，校舍管理制度主要是對(duì)學(xué)校固有資產(chǎn)進(jìn)行檢查和維護(hù)。要定期檢查學(xué)校的排水系統(tǒng)、電路情況和消防器材，對(duì)有問題的部分及時(shí)維修，保證不對(duì)學(xué)生造成傷害。并且需要定期清查校舍，盡快解決查出的問題，檢查頻率每月一次為最佳；第三，定期開展校舍維護(hù)的早教演講，通過學(xué)校早操時(shí)間發(fā)起安全教育演講，發(fā)動(dòng)全校師生，鼓勵(lì)大家愛惜維護(hù)公物。

三、精細(xì)化財(cái)務(wù)管理

在系統(tǒng)管理時(shí)，精細(xì)化管理往往是最常使用手段，所以尤其引人重視。特別是在小學(xué)后勤管理工作之中，財(cái)務(wù)管理是整個(gè)管理工作重的一部分，它占據(jù)了管理系統(tǒng)很大部分的比重。小學(xué)后勤管理工作系統(tǒng)包括財(cái)務(wù)管理，財(cái)務(wù)管理又有預(yù)算、支出、監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)等幾部分，每個(gè)部分都是整體中的一份子，它們相互依賴，相互約束。首先從支出角度上看，最重要的部分是采購(gòu)，如何花費(fèi)是一門學(xué)問，那么對(duì)于采購(gòu)我們應(yīng)該如何去做呢？答案不言而喻，第一采購(gòu)不是誰都能做，我們要選出適合的人去做，第二要清楚了解采購(gòu)路徑，保證消費(fèi)價(jià)格在合理預(yù)算當(dāng)中。其次預(yù)算亦是財(cái)管中著重重視的，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)在這里看來就非比尋常了，在這個(gè)過程中要做到計(jì)劃重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧，滿足學(xué)校正常支出，著重計(jì)劃經(jīng)費(fèi)，監(jiān)控公務(wù)費(fèi)支出，既能滿足學(xué)校工作需求，又能滿足計(jì)劃經(jīng)費(fèi)。通常情況下，有一些不可控的原因需要增加支出指標(biāo)，必須到計(jì)財(cái)處申請(qǐng)追加支出指標(biāo)，之后交給校長(zhǎng)審批，審批通過后便能得到相應(yīng)的支出預(yù)算指標(biāo)。

四、結(jié)語

通過上文闡述，校園建設(shè)離不開管理系統(tǒng)，精細(xì)化的管理系統(tǒng)是具有優(yōu)越性，小學(xué)后勤采用精細(xì)化管理模式，彌補(bǔ)了制度建設(shè)的缺陷，強(qiáng)調(diào)了校產(chǎn)、財(cái)務(wù)的重要性。因此小學(xué)后勤采用精細(xì)化管理系統(tǒng)保證了工作效率，更為校園建設(shè)提供了強(qiáng)大的后盾。

作者:蔡劍波 單位:吉林省樺甸市八道河子鎮(zhèn)中心小學(xué)

篇（6）

二、整章建制，加強(qiáng)后勤管理制度建設(shè)

制度是行動(dòng)的指引和監(jiān)管，沒有規(guī)矩不成方圓。寄宿制學(xué)校的良好運(yùn)轉(zhuǎn)離不開后勤服務(wù)工作的高效有序，想要做好后勤服務(wù)工作，首先要建立健全各項(xiàng)后勤管理制度。本文認(rèn)為可以將后勤管理制度分為三個(gè)大塊，即飲食安全管理、宿舍安全管理和水電暖基礎(chǔ)保障管理。飲食安全管理方面，要從食堂工作人員檢疫、食材進(jìn)料監(jiān)管、食品加工流程、飯菜留樣等方面確保飲食安全;宿舍安全管理方面，要從就寢制度、宿管值班制度、學(xué)生執(zhí)勤制度、宿舍文化建設(shè)方案等方面入手，將學(xué)生的住宿安全放在首位，用制度確保宿舍安全;水電暖基礎(chǔ)保障方面，要從學(xué)生的需求和寄宿制學(xué)校的有序運(yùn)轉(zhuǎn)入手，將水電暖維修、故障排查、日常維護(hù)等內(nèi)容納入到管理制度當(dāng)中，為常規(guī)工作提供制度保障。只有建立完善了管理制度，后勤工作才能夠有序高效的開展。

三、提升后勤人員專業(yè)素養(yǎng)

農(nóng)村寄宿制小學(xué)由于地處偏遠(yuǎn)，條件艱苦，加之經(jīng)費(fèi)短缺等原因，在教師的配置上不能夠完全滿足后勤工作的需要，這就要求現(xiàn)有的后勤工作人員不斷提升自我素養(yǎng)，勝任各項(xiàng)工作。首先，在人員安排上要科學(xué)合理。后勤人員因?yàn)槠鋸氖碌墓ぷ鞅容^瑣碎繁雜，也有許多體力工作，所以在在人員安排上，既要有中老年教師，也要有青年教師。其次，要定期對(duì)后勤人員進(jìn)行技能培訓(xùn)。后勤工作中需要接觸電、水管、機(jī)械等器具，要求后勤工作人員掌握一定的機(jī)電知識(shí)，定期對(duì)他們進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，能提高他們的工作效率，確保后勤工作的有序開展。同時(shí)，對(duì)宿舍管理教師進(jìn)行教育心理學(xué)等方面的培訓(xùn)，提高解決宿舍矛盾的能力，形成宿舍文化創(chuàng)建能力，保證宿舍建設(shè)有序開展。第三，合理激勵(lì)后勤工作人員。后勤工作繁重而且比較臟和累，所以后勤人員時(shí)不時(shí)會(huì)產(chǎn)生抱怨和抵觸心理，做好后勤工作人員的心理調(diào)適和引導(dǎo)，同時(shí)科學(xué)的評(píng)價(jià)他們的工作，并給予一定的激勵(lì)，最終確保后勤工作人員能夠全身心地投入到工作之中。

四、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理

后勤工作是學(xué)校正常運(yùn)作的生命線和保障點(diǎn)，正如油一樣，學(xué)校的后勤工作需要資金的大量投入。學(xué)校經(jīng)費(fèi)中很大一部分就是投入到了學(xué)校的后勤部門。正因如此，就更需要將資金花在該花的地方，讓花出去的每一分錢都發(fā)揮它的作用。首先，學(xué)校要健全財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)格控制資金的使用，從資金的使用起點(diǎn)到最終產(chǎn)生效益都要有嚴(yán)格的監(jiān)管。其次，資金的使用要經(jīng)過校委會(huì)的批準(zhǔn)，杜絕領(lǐng)導(dǎo)拍腦袋決策，尤其是后勤資金的使用上，總務(wù)主任要經(jīng)過多次論證之后拿出可行的方案，才能將資金落到哦實(shí)處。只有加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，在后勤工作中才能既不浪費(fèi)錢財(cái)，又能合理使用資金，確保后勤工作的高效開展。

篇（7）

中圖分類號(hào)：G474 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2011）36-0290-02

后勤部門是高校各項(xiàng)工作開展的基礎(chǔ)，后勤服務(wù)質(zhì)量的高低對(duì)學(xué)校的穩(wěn)定、發(fā)展具有重要的作用。為了提升學(xué)校后勤管理服務(wù)水平、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，論文構(gòu)建了系統(tǒng)的后勤管理服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系，以實(shí)現(xiàn)后勤的人本化服務(wù)，同時(shí)為學(xué)院構(gòu)建和諧校園，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展提供保障。

一、四川教育學(xué)院后勤服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系探索的必要性

（一）學(xué)校后勤服務(wù)為學(xué)院轉(zhuǎn)制提供堅(jiān)實(shí)的后勤保障

四川教育學(xué)院轉(zhuǎn)制是我校發(fā)展的歷史性選擇，意義重大。本學(xué)年是學(xué)院保持可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。這對(duì)每個(gè)部門，每位職工都是一種激勵(lì)、一種約束。更給學(xué)校后勤服務(wù)工作提出了更高、更規(guī)范、更科學(xué)的目標(biāo)。學(xué)校后勤服務(wù)部門都要緊緊圍繞學(xué)院的轉(zhuǎn)制工作，努力規(guī)范后勤服務(wù)秩序，不斷提高教學(xué)質(zhì)量，為學(xué)院的轉(zhuǎn)制成功作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。高校后勤的根本任務(wù)是八個(gè)字――保障、服務(wù)、育人、發(fā)展。保障，就是為學(xué)校實(shí)現(xiàn)辦學(xué)目標(biāo)提供堅(jiān)實(shí)的后勤支持；育人，就是管理育人、服務(wù)育人；發(fā)展，就是通過科學(xué)的管理，不斷壯大和發(fā)展自己，進(jìn)一步增強(qiáng)自身的能力。學(xué)校后勤服務(wù)部門將緊緊圍繞這個(gè)根本任務(wù)，為學(xué)院轉(zhuǎn)制提供堅(jiān)實(shí)的保障。

（二）有效監(jiān)管方式能充分促進(jìn)學(xué)校后勤的良性發(fā)展

高等學(xué)校的后勤在實(shí)現(xiàn)社會(huì)化過程中及社會(huì)化之后，學(xué)校必須進(jìn)一步完善和強(qiáng)化其職能，建立有效的后勤監(jiān)控體制，使社會(huì)化的后勤始終堅(jiān)持為教學(xué)、科研、師生生活服務(wù)的方向；使其正確處理好經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的關(guān)系并遵循教育規(guī)律和經(jīng)濟(jì)規(guī)律。對(duì)社會(huì)化后勤實(shí)施有效的監(jiān)控，使之有利于提高學(xué)校后勤服務(wù)的質(zhì)量和管理水平，有利于減輕學(xué)校的負(fù)擔(dān)，提高辦學(xué)效益，有利于保證學(xué)校的發(fā)展和穩(wěn)定。這樣才能全面營(yíng)造文明向上、環(huán)境舒適、服務(wù)到位、經(jīng)營(yíng)有序的校園后勤服務(wù)氛圍，體現(xiàn)出高等學(xué)校后勤為高等學(xué)校教育服務(wù)的新特點(diǎn)和專業(yè)性。

（三）師生、學(xué)校和社會(huì)對(duì)后勤服務(wù)質(zhì)量提出更高的要求

后勤工作在保持學(xué)校穩(wěn)定中推進(jìn)改革發(fā)展，在改革發(fā)展中構(gòu)建和諧后勤管理、服務(wù)，從而使學(xué)校穩(wěn)定的形勢(shì)不斷向好的方面發(fā)展。目前當(dāng)代師生思想活躍、敏感性強(qiáng)，對(duì)學(xué)校和后勤管理工作要求更高。同時(shí)學(xué)校后勤服務(wù)有的實(shí)行社會(huì)化運(yùn)作，各主體追求目標(biāo)不同，不可避免地帶來價(jià)值取向和管理理念的碰撞。如果管理服務(wù)單位不能擺正社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)利益的關(guān)系，一味追求經(jīng)濟(jì)效益最大化，就會(huì)影響教職員工的切身利益，從而影響學(xué)校的和諧穩(wěn)定。我們要科學(xué)處理好后勤工作中的矛盾和關(guān)系，作到以學(xué)校發(fā)展大局為主。

二、省內(nèi)外高校的后勤管理與運(yùn)行模式

（一）四川大學(xué)后勤服務(wù)的“集團(tuán)化管理”

四川大學(xué)后勤管理處建立學(xué)校與后勤集團(tuán)的甲乙方關(guān)系，后勤管理處代表學(xué)校行使后勤管理的甲方職能。四川大學(xué)后勤下設(shè)“三室三部”管理機(jī)構(gòu)(集團(tuán)辦公室、黨委辦公室、工會(huì)辦公室、財(cái)務(wù)部、人力資源部、監(jiān)督部)、12個(gè)專業(yè)化中心（公司）及4個(gè)代管單位（校醫(yī)院、幼兒園）。服務(wù)范圍主要包括：學(xué)生餐飲服務(wù)、學(xué)生宿舍管理服務(wù)、校園物業(yè)管理、公用教室服務(wù)、學(xué)生浴室開水、水電氣管理服務(wù)、教育超市、賓館酒店服務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生保健、建筑安裝維修、幼兒教育等。集團(tuán)模擬企業(yè)運(yùn)作，全面實(shí)行目標(biāo)管理和目標(biāo)量化考核。集團(tuán)開通了24小時(shí)服務(wù)投訴熱線，建立了后勤接待制度，BBS后勤信箱、設(shè)立了后勤集團(tuán)網(wǎng)站等，加強(qiáng)與師生的溝通。

（二）西南財(cái)經(jīng)大學(xué)后勤服務(wù)的“總經(jīng)理負(fù)責(zé)制”

西南財(cái)經(jīng)大學(xué)后勤服務(wù)總公司是在原總務(wù)處基礎(chǔ)上設(shè)立的企業(yè)化管理單位，實(shí)行學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。采用現(xiàn)代企業(yè)管理的制度進(jìn)行規(guī)范。公司實(shí)行定崗定編的全員聘用勞動(dòng)合同制、“按勞分配、兼顧公平”的分配制度和“集中結(jié)算、責(zé)任中心、分戶核算”的財(cái)務(wù)制度，建立起了自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的企業(yè)化管理模式?？偣鞠略O(shè)行政部、財(cái)務(wù)部、人力資源部、企劃部等4個(gè)管理部門和飲食服務(wù)中心、學(xué)生公寓管理中心、物業(yè)管理中心、修繕服務(wù)中心、接待中心、校園管理中心、校醫(yī)院、幼兒園和交通服務(wù)部等9個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體。實(shí)現(xiàn)制度化管理，細(xì)化每項(xiàng)制度管理，落實(shí)到人，將各個(gè)崗位的職責(zé)進(jìn)行了描述。如對(duì)在首問責(zé)任制對(duì)在崗人員的語言進(jìn)行規(guī)范，常采用“我們立即想辦法解決”、“我們馬上聯(lián)系相關(guān)部門”等用語；不得采用“你找××（部門）”，“你打電話××（號(hào)碼）”等語言細(xì)節(jié)都進(jìn)行了規(guī)范，將組織目標(biāo)與個(gè)人的行為緊密聯(lián)系起來。改制后的后勤服務(wù)總公司，不斷引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)靈活有效，充分調(diào)動(dòng)了廣大員工的積極性、主動(dòng)性。

（三）廣東商學(xué)院后勤服務(wù)的“半企業(yè)化模式”

2010年1月學(xué)校撤銷后勤服務(wù)集團(tuán)，成立了后勤服務(wù)與管理處（簡(jiǎn)稱“后勤處”）。后勤處下設(shè)2個(gè)科室、4個(gè)中心，分別是綜合科、事務(wù)科；公寓中心、交通中心、維修中心、飲食服務(wù)中心。后勤處及其科室按學(xué)校機(jī)關(guān)行政處室運(yùn)作方式；如公寓中心、交通中心、維修中心由學(xué)校按人員和項(xiàng)目核撥經(jīng)費(fèi)實(shí)行半企業(yè)化模式運(yùn)作；飲食服務(wù)中心則按企業(yè)化模式運(yùn)作，獨(dú)立核算、自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧。

三、構(gòu)建四川教育學(xué)院后勤服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督體系

近年來，四川教育學(xué)院后勤服務(wù)堅(jiān)持把有力保障作為后勤工作的根本要求，堅(jiān)持把服務(wù)創(chuàng)新作為后勤發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，學(xué)院后勤服務(wù)質(zhì)量在保障能力、管理水平、自身發(fā)展、激勵(lì)機(jī)制、隊(duì)伍素質(zhì)以及師生認(rèn)可度等方面取得了較好的成績(jī)。百尺竿頭，更進(jìn)一步，在探索后勤服務(wù)質(zhì)量規(guī)律，借鑒省內(nèi)外學(xué)院后勤服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)學(xué)院目前的發(fā)展階段、特點(diǎn)和水平，論文建立如下的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系，進(jìn)一步優(yōu)化提升學(xué)院的后勤服務(wù)管理質(zhì)量：

（一）學(xué)院后勤服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)體系

監(jiān)控目標(biāo)是指監(jiān)控主體通過實(shí)施監(jiān)控，希望服務(wù)質(zhì)量達(dá)到的目標(biāo)。集團(tuán)制定有總的質(zhì)量方針，各中心對(duì)總方針進(jìn)行分解，制定切合各自實(shí)際的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)。通過對(duì)目標(biāo)體系的探討，找到監(jiān)控點(diǎn)，保證后勤服務(wù)的質(zhì)量，以實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

后勤服務(wù)的目標(biāo)：目標(biāo)的系統(tǒng)定位是以學(xué)校教學(xué)、科研、師生生活服務(wù)為服務(wù)對(duì)象，以“服務(wù)育人、環(huán)境育人”為服務(wù)宗旨，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)求生存，改革創(chuàng)新求發(fā)展”為服務(wù)理念。

后勤服務(wù)的過程系統(tǒng)：要進(jìn)一步加強(qiáng)校內(nèi)餐飲服務(wù)、宿舍管理、水電供應(yīng)、校園環(huán)境等各環(huán)節(jié)的制度化管理，規(guī)范各項(xiàng)工作程序，逐步建立學(xué)生食堂主副食品大宗物資集中采購(gòu)制度，逐步完善有關(guān)工作記錄、檢查、反饋、改進(jìn)的配套制度，以提高服務(wù)工作和質(zhì)量的可控度。

建立后勤服務(wù)質(zhì)量系統(tǒng)：建立符合學(xué)校后勤管理與服務(wù)特點(diǎn)的質(zhì)量管理體系，提升管理的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。主要的監(jiān)控點(diǎn)為質(zhì)檢、工商、衛(wèi)生、環(huán)保部門的合格率，師生滿意度、合同的履約程度，后勤保障服務(wù)的時(shí)效性等。

（二）學(xué)院后勤服務(wù)質(zhì)量組織體系

后勤的監(jiān)控機(jī)構(gòu)應(yīng)該有四類：第一類是學(xué)校后勤的管理部門，如后勤處。第二類是服務(wù)單位內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)管機(jī)構(gòu)，即由本部門的基層工作人員、各級(jí)管理人員和技術(shù)人員共同參加組成的檢查系統(tǒng)。第三類是以教職工為主體的監(jiān)控機(jī)構(gòu)，該機(jī)構(gòu)的人員有工會(huì)、教(職)代會(huì)以及教職工代表組成。第四類機(jī)構(gòu)是由學(xué)校的學(xué)生工作部門、學(xué)生會(huì)、共青團(tuán)參加組成的機(jī)構(gòu)。其中第三、四類機(jī)構(gòu)為議事、建議、反饋和監(jiān)督部門，是非常設(shè)機(jī)構(gòu)，其日常工作由學(xué)校的后勤管理部門協(xié)調(diào)。在學(xué)校的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)施對(duì)后勤的宏觀監(jiān)控。后勤管理委員會(huì)可下設(shè)部分涉及面廣的專業(yè)監(jiān)督小組，如學(xué)生膳食供應(yīng)、學(xué)生宿舍管理，職工安居工程等，由這些小組對(duì)監(jiān)控對(duì)象實(shí)施專業(yè)的監(jiān)控。

（三）學(xué)院后勤服務(wù)質(zhì)量方法體系

建立后勤服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督方法體系，通過過程管理原理，根據(jù)監(jiān)控指標(biāo)，找出影響質(zhì)量的因素，改善后勤服務(wù)工作。

方法的目的是獲取顧客信息，建立服務(wù)質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)，提升服務(wù)質(zhì)量。在后勤服務(wù)過程中，隨時(shí)都會(huì)有師生員工投訴。掌握這些信息能為我們實(shí)施檢查提供依據(jù)，因此應(yīng)開展多種渠道獲取師生員工對(duì)后勤服務(wù)的意見和建議，建立通暢的信息反饋系統(tǒng)。檢查的層次有三層：接受外部機(jī)構(gòu)檢查；后勤實(shí)體對(duì)所轄中心、科室進(jìn)行檢查；各部門自檢自查?？刹捎玫木唧w方法如首問責(zé)任制，該制度規(guī)定群眾來訪時(shí)，機(jī)關(guān)在崗被詢問的工作人員即為首問責(zé)任人；限時(shí)辦結(jié)制度，限時(shí)辦結(jié)制度是指機(jī)關(guān)職能部門對(duì)校內(nèi)各基層單位、師生員工及外來辦事人員提出辦理的事項(xiàng)，在符合規(guī)定的前提下，限期辦結(jié)的具體要求；神秘顧客調(diào)查法，神秘顧客調(diào)查法是一種檢查現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查方式，可以分兩個(gè)環(huán)節(jié)：調(diào)查實(shí)施過程及結(jié)果處理過程。要確保調(diào)查實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果，調(diào)查的實(shí)施過程非常重要。

（四）學(xué)院后勤服務(wù)質(zhì)量制度體系

沒有規(guī)矩，不成方圓。一套科學(xué)、規(guī)范、完善、合理的管理制度，是工作社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙贏、效率和服務(wù)質(zhì)量提高、后勤保障能力增強(qiáng)的重要保證。目前，學(xué)院后勤已經(jīng)形成了一些相應(yīng)的管理制度，如基礎(chǔ)管理制度和各科室、中心的制度。進(jìn)一步完善既有的《后勤服務(wù)監(jiān)督辦法》、《四川教育學(xué)院后勤管理處后勤服務(wù)總公司工作人員考核辦法》等一系列制度和辦法。同時(shí)需要與時(shí)俱進(jìn)補(bǔ)充一些新的管理制度與規(guī)定。學(xué)校后勤主要的服務(wù)對(duì)象是全校的師生，可以從服務(wù)對(duì)象的角度，將服務(wù)管理的規(guī)章制度進(jìn)行分類完善。學(xué)校后勤工作的主要功能是為學(xué)校教學(xué)、科研、師生生活服務(wù)。可從全校師生的吃、住、行、學(xué)（工）、其他等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行突破，完善建立如下的制度體系：

制度的關(guān)鍵在于執(zhí)行和落實(shí)責(zé)任。通過與職工個(gè)人與各服務(wù)中心、科室簽訂的《工作目標(biāo)責(zé)任書》、《安全穩(wěn)定工作目標(biāo)管理責(zé)任書》等相應(yīng)的文件，實(shí)行目標(biāo)管理，將具體的工作職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，在分工精細(xì)化、服務(wù)質(zhì)量精細(xì)化的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)各部門全年工作任務(wù)的部署、檢查、考核、落實(shí)。形成層層有任務(wù)，人人有責(zé)任的良好格局。

參考文獻(xiàn)：

篇（8）

我國(guó)早在20世紀(jì)80年代就提出了要實(shí)現(xiàn)高校后勤社會(huì)化，但是由于缺乏理論的支撐，執(zhí)行力度不大，使很多高校處于徘徊、觀望的狀態(tài)，導(dǎo)致我國(guó)現(xiàn)行的高校后勤管理模式在運(yùn)行中還存在一系列問題，后勤機(jī)構(gòu)沒有從根本上與學(xué)校分離。

高校后勤管理是學(xué)校管理的重要組成部分，對(duì)保證學(xué)校教育教學(xué)工作的正常進(jìn)行具有十分重要的作用。《中國(guó)教育改革和發(fā)展綱要》中指出：“學(xué)校的后勤工作，應(yīng)通過改革逐步實(shí)現(xiàn)社會(huì)化?！边@就為學(xué)校后勤改革指明了方向，它明確要求今后學(xué)校后勤工作的改革應(yīng)圍繞從內(nèi)部管理型向社會(huì)服務(wù)型轉(zhuǎn)變而進(jìn)行。

一、后勤服務(wù)社會(huì)化的含義、目標(biāo)、宗旨、原則

1.后勤社會(huì)化改革的含義

所謂后勤工作社會(huì)化，就是用市場(chǎng)化的方式、經(jīng)濟(jì)的觀念運(yùn)作后勤服務(wù)工作。具體地講，一是學(xué)校利用現(xiàn)有的校產(chǎn)資源、后勤技術(shù)人才，將學(xué)?，F(xiàn)有的為教育、教學(xué)、教研、招生就業(yè)、生活服務(wù)的經(jīng)營(yíng)和勞務(wù)等后勤活動(dòng)，通過承包經(jīng)營(yíng)、租賃經(jīng)營(yíng)、托管到成立獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體等市場(chǎng)運(yùn)作方式，比照價(jià)值規(guī)律，以商品交換的形式，堅(jiān)持以社會(huì)效益為主、經(jīng)濟(jì)效益為輔、微利經(jīng)營(yíng)的思想為學(xué)校提供服務(wù)。二是學(xué)校利用社會(huì)上的資金、物資、人才和先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)等豐富的社會(huì)資源來承擔(dān)學(xué)校后勤保障工作，為學(xué)校提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.后勤社會(huì)化改革的目標(biāo)

學(xué)校的后勤工作，既有行政管理的職能，又有商品服務(wù)的屬性。改革的目標(biāo)，是使有限的財(cái)力發(fā)揮最大的效益，更好地為教育教學(xué)服務(wù)，提高辦學(xué)效益。

3.后勤社會(huì)化改革的宗旨

打破計(jì)劃經(jīng)濟(jì)束縛，甩掉制約學(xué)校發(fā)展的本不應(yīng)成為學(xué)校負(fù)擔(dān)的行政后勤包袱，徹底走出封閉的校園化、部門化管理模式，實(shí)行開放的市場(chǎng)化、專業(yè)化、集團(tuán)化、科學(xué)化的管理體制。既規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為，促進(jìn)增收節(jié)支，以服務(wù)帶動(dòng)效益，以效益促進(jìn)服務(wù)，形成良性循環(huán)，又能實(shí)現(xiàn)學(xué)校與社會(huì)后勤服務(wù)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享，提高學(xué)校的辦學(xué)效益和行政水平，實(shí)現(xiàn)學(xué)校與社會(huì)雙贏，社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。

二、建設(shè)節(jié)約型學(xué)校，推進(jìn)職業(yè)高校后勤社會(huì)化

1.提高人與資源的綜合利用率，是最大的節(jié)約

人才是高校后勤發(fā)展的第一資源，也是最重要的資源，不解決人才問題，后勤社會(huì)化就無從談起。高校后勤社會(huì)化改革要體現(xiàn)以人為本的思想。科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本。堅(jiān)持以人為本，就是要以實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，從人民群眾的根本利益出發(fā)謀發(fā)展、促發(fā)展，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要，切實(shí)保障人民群眾的經(jīng)濟(jì)、政治、文化權(quán)益，讓發(fā)展成果惠及全體人民。因此，高校在推進(jìn)后勤社會(huì)化改革中，也要認(rèn)真貫徹以人為本的思想。在改革過程中，要做到改革無情，操作有情，實(shí)行“老人老辦法，新人新辦法”，對(duì)學(xué)校在編的后勤職工，要區(qū)別情況對(duì)待，加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育和職業(yè)培訓(xùn)，盡可能安排工作崗位或妥善加以處理，切實(shí)維護(hù)他們的經(jīng)濟(jì)利益和合法權(quán)益；對(duì)從人才市場(chǎng)招聘的新進(jìn)員工也要合情合理確定他們的工資待遇，認(rèn)真執(zhí)行《勞動(dòng)法》的有關(guān)規(guī)定，做到合法用工，努力建立和諧勞動(dòng)關(guān)系。如果高校在深化后勤社會(huì)化改革中，不從客觀實(shí)際出發(fā)，不貫徹以人為本的思想，不考慮職工改革承受能力，不把解決思想問題與解決實(shí)際問題結(jié)合起來，而是不結(jié)合實(shí)際地推進(jìn)改革，就容易在職工中產(chǎn)生逆反心理，出現(xiàn)思想阻力，從而影響校內(nèi)安定團(tuán)結(jié)的局面。因此，高校在推進(jìn)后勤社會(huì)化改革中，一定要堅(jiān)持做到以人為本，實(shí)事求是，從實(shí)際出發(fā)，使改革既有利于維護(hù)學(xué)校利益，提高后勤保障服務(wù)水平，也要有利于維護(hù)后勤職工利益，調(diào)動(dòng)后勤職工積極性，更好地做好學(xué)校后勤保障服務(wù)工作。只有體現(xiàn)以人為本，后勤社會(huì)化改革才能不斷推進(jìn)和深入發(fā)展。

建設(shè)一支掌握科學(xué)技術(shù)水平，有素質(zhì)有文化，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，積極獻(xiàn)身穩(wěn)定的后勤工作的干部、工人隊(duì)伍是做好高校后勤節(jié)約工作的保障。爭(zhēng)取做到“閑人不養(yǎng)、懶人不留、能人不虧”，要形成“事業(yè)留人、感情留人、環(huán)境留人”的良好氛圍。采取培訓(xùn)為主、引進(jìn)為輔，培訓(xùn)與引進(jìn)相結(jié)合的措施集聚人才、留住人才。后勤干部既善于與學(xué)校內(nèi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、部門的溝通，與廣大師生的密切聯(lián)系，又要積極參與行業(yè)內(nèi)各種會(huì)議和活動(dòng)，要善于授權(quán)和分權(quán)，擺脫繁雜的事務(wù)，創(chuàng)造有利于后勤事業(yè)發(fā)展的人文環(huán)境，構(gòu)建和諧寬松的成才氛圍。

2.高校后勤社會(huì)化改革要樹立科學(xué)的后勤管理觀念

堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)高校后勤社會(huì)化改革，就是要通過對(duì)后勤管理體制和運(yùn)行機(jī)制的改革，樹立科學(xué)的后勤管理觀念，提高后勤保障服務(wù)質(zhì)量和水平，建立起讓師生滿意的新型后勤保障服務(wù)體系，推動(dòng)高校后勤事業(yè)發(fā)展。離開了科學(xué)的后勤管理觀念，高校后勤社會(huì)化改革就失去了意義。因此，高校要在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，緊密結(jié)合學(xué)校實(shí)際，深入推進(jìn)后勤社會(huì)化改革。要制定科學(xué)合理的改革方案和實(shí)施意見，使改革有領(lǐng)導(dǎo)有組織地推進(jìn)；要優(yōu)化整合學(xué)校后勤資源，規(guī)范校內(nèi)后勤市場(chǎng)秩序，既要搞好新校區(qū)的后勤增量改革，也要推進(jìn)老校區(qū)的后勤存量改革；要逐步適度開放校內(nèi)后勤市場(chǎng)，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，增強(qiáng)后勤發(fā)展活力；要引導(dǎo)學(xué)校后勤集團(tuán)立足校內(nèi)保障服務(wù)，積極創(chuàng)造條件參與校外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不斷發(fā)展壯大實(shí)力；要加強(qiáng)后勤黨建和職工思想教育，轉(zhuǎn)變思想觀念，主動(dòng)適應(yīng)高校后勤改革形勢(shì)，立足本職崗位，扎實(shí)做好后勤保障服務(wù)工作等。要通過采取有效措施和不斷推進(jìn)改革，進(jìn)一步理順后勤管理體制和運(yùn)行機(jī)制，不斷提高學(xué)校后勤管理水平，促進(jìn)學(xué)校后勤事業(yè)發(fā)展。

3.以人為本，提高后勤管理人員的素質(zhì)

要發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)的愛崗敬業(yè)精神。愛崗才能敬業(yè)，敬業(yè)才能干好工作。后勤工作非常繁雜、辛苦，每項(xiàng)任務(wù)來不得半點(diǎn)馬虎。如某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)疏忽，都會(huì)影響后勤工作的進(jìn)程。因此，管理者在工作中要做到非常細(xì)致，力爭(zhēng)把每個(gè)環(huán)節(jié)考慮周全。同時(shí)，要從政治上、生活上關(guān)心支持后勤人員，真心實(shí)意為他們排憂解難，努力使他們始終保持昂揚(yáng)的精神狀態(tài)和飽滿的工作熱情。要帶頭樹立過緊日子的思想。加強(qiáng)國(guó)有資產(chǎn)、財(cái)務(wù)、辦公用品、接待、車輛等管理工作，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有章可循、按章辦事、規(guī)范運(yùn)作，把有限的經(jīng)費(fèi)用在刀刃上。杜絕在工作中花錢大手大腳，作風(fēng)上大大咧咧的現(xiàn)象，反對(duì)講排場(chǎng)，擺闊氣，處處精打細(xì)算，節(jié)省開支，管理者更應(yīng)以身作則，做好表率。

要有創(chuàng)新精神。創(chuàng)新是后勤管理工作的不竭動(dòng)力，保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，不斷提高后勤管理工作的水平和質(zhì)量，才能適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展。工作中，要克服因循守舊、墨守陳規(guī)的思想，敢于打破陳規(guī)，大膽探索后勤管理工作的新思路和新方法，努力在思維模式、服務(wù)方式、運(yùn)行機(jī)制上創(chuàng)新，改革一些不切合實(shí)際的做法，理順工作關(guān)系，從而使后勤管理工作更加科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，以達(dá)到提高工作效率和后勤服務(wù)水平的目的。

后勤干部、員工應(yīng)率先垂范，厲行節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)。要經(jīng)常開展“節(jié)約資源”工作，制定供用水電管理辦法、巡查制度、崗位責(zé)任制、獎(jiǎng)罰措施。對(duì)違反用水、用電、用汽、用暖的單位和學(xué)生采用經(jīng)濟(jì)處罰，堅(jiān)決杜絕“長(zhǎng)明燈”、“長(zhǎng)流水”現(xiàn)象，堅(jiān)決杜絕“熱得快”、“電暖氣”、“電水壺”等用水、用電器。各辦公室下班后關(guān)閉所有不用的用電設(shè)施，隨手關(guān)燈，杜絕長(zhǎng)明燈。采購(gòu)時(shí)，盡量用節(jié)能燈、低排量汽車等環(huán)保產(chǎn)品。利用大會(huì)及每周的例會(huì)，總結(jié)節(jié)約資源工作，使廣大員工樹立建設(shè)節(jié)約型高校的思想，用他們的實(shí)際行動(dòng)感染學(xué)生。

4.要善于培養(yǎng)學(xué)生良好的節(jié)約意識(shí)

結(jié)合學(xué)校后勤服務(wù)育人和管理育人的工作特點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生節(jié)約意識(shí)，營(yíng)造節(jié)能氛圍，向管理要效益。由于學(xué)生過的是集體生活，大部分活動(dòng)區(qū)域都在公共場(chǎng)所，易于相互影響，讓學(xué)生參與學(xué)校節(jié)能管理及節(jié)能活動(dòng)的組織策劃，用學(xué)生的點(diǎn)子和學(xué)生社團(tuán)對(duì)學(xué)生相關(guān)區(qū)域進(jìn)行節(jié)能管理，讓學(xué)生感受其努力所帶來的經(jīng)濟(jì)效益和群眾影響，讓他們?cè)隗w驗(yàn)成就感的同時(shí)確立自信心，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。用能源問題的相關(guān)現(xiàn)實(shí)材料對(duì)學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)身說法，用事實(shí)震撼學(xué)生心靈，讓學(xué)生意識(shí)到節(jié)能的必要性；及時(shí)公布本校水電使用及浪費(fèi)情況，使學(xué)生意識(shí)到節(jié)能問題就在自己身邊，自覺地養(yǎng)成節(jié)約用水、用電的良好習(xí)慣。

三、后勤服務(wù)社會(huì)化改革是社會(huì)進(jìn)步的必然結(jié)果

十多年循序漸進(jìn)的改革成功經(jīng)驗(yàn)證明，學(xué)校后勤服務(wù)社會(huì)化具有歷史發(fā)展的必然性，它是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的必然要求，是社會(huì)進(jìn)步的必然性結(jié)果。

學(xué)校的后勤工作不單是傳統(tǒng)理解上的管理和福利活動(dòng)，而是一項(xiàng)具有基礎(chǔ)性、先行性和保障性的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)?？v觀后勤服務(wù)的全過程，就會(huì)發(fā)現(xiàn)伴隨著整個(gè)活動(dòng)過程的基建維修、物資供應(yīng)、膳食服務(wù)、醫(yī)療保健、綠化管理、清潔衛(wèi)生、水電保障、貨幣資金的流通等，其間蘊(yùn)藏著一般經(jīng)濟(jì)規(guī)律所具有的生產(chǎn)、流通、交換、消費(fèi)四個(gè)環(huán)節(jié)，具有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一般特征。后勤服務(wù)既然是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，就必須遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的游戲規(guī)則，按經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，樹立商品意識(shí)，建立健全競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，用市場(chǎng)化的方式來運(yùn)作后勤工作。

四、立足校情，實(shí)事求是，進(jìn)行合理資源整合，走適合于自身特色的改革之路

高校后勤服務(wù)社會(huì)化是一項(xiàng)復(fù)雜的、長(zhǎng)期而艱巨的綜合工程，其受到的制約因素較多，既與社會(huì)改革、市場(chǎng)孕育的社會(huì)環(huán)境、國(guó)家政策有關(guān)，也與學(xué)校的辦學(xué)歷史長(zhǎng)短、規(guī)模大小、所屬行業(yè)、經(jīng)濟(jì)條件、地理位置、外部環(huán)境、生源結(jié)構(gòu)、就業(yè)形勢(shì)、后勤固定職工多少等狀況有關(guān)，又與事業(yè)單位綜合配套改革政策下的學(xué)?？傮w改革的進(jìn)程密不可分。

五、后勤改革必須處理好的幾個(gè)問題

1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，解放思想，更新觀念，確立正確的改革方向

行動(dòng)的變革，首先應(yīng)是思想觀念的徹底轉(zhuǎn)變。解放思想，更新觀念，提高認(rèn)識(shí)，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。在社會(huì)化的整個(gè)過程之中，加強(qiáng)對(duì)后勤改革的教育和引導(dǎo)，使師生員工，特別是后勤職工轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，建立健全考核、獎(jiǎng)懲機(jī)制，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，努力為后勤改革營(yíng)造一個(gè)良好的輿論氛圍和健康文明的運(yùn)作環(huán)境，保障后勤改革沿著正確的軌道前進(jìn)。

2.強(qiáng)化服務(wù)育人的宗旨

學(xué)校是教育人、培養(yǎng)人的重要陣地。學(xué)校的后勤工作同樣具有教育的屬性，后勤工作的目的是為教育教學(xué)、師生員工提供服務(wù)，并以優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好形象來觸動(dòng)和教育學(xué)生，可以說后勤管理的規(guī)章制度、員工的行為舉止、良好的校園環(huán)境對(duì)維護(hù)學(xué)生的身心健康，促進(jìn)學(xué)生文化素質(zhì)、道德素質(zhì)、心理素質(zhì)的提高均有著較大的影響。

篇（9）

“學(xué)校無小事，事事都育人；學(xué)校無小節(jié)，處處是楷?！薄胺?wù)育人，管理育人”是我們每一個(gè)總務(wù)管理人員的工作宗旨，也是總務(wù)管理人員工作的指導(dǎo)思想。學(xué)校的工作雖然有主次之分但地位同等重要，人員雖然有專業(yè)之分但是人人平等。學(xué)校后勤工作是為了全校師生的生活、學(xué)校更好更快地發(fā)展服務(wù)。因此，后勤工作人員首先要端正工作態(tài)度，必須樹立優(yōu)良的服務(wù)的思想意識(shí)，全心全意地為教育教學(xué)服務(wù)、為全體師生服務(wù)。對(duì)待師生要熱情，服務(wù)要真誠(chéng)，真正做到有求必應(yīng)，服務(wù)到家。只有樹立了這種服務(wù)的思想，才能做教育改革的堅(jiān)強(qiáng)后盾。

二、培養(yǎng)一支團(tuán)結(jié)、合作的工作團(tuán)隊(duì)

學(xué)校后勤工作的明顯特征就是面對(duì)學(xué)校的“人、財(cái)、物”，“攤大、人多、事雜”，管理不好就是一盤散沙。因而，培養(yǎng)一支團(tuán)結(jié)、合作、具有向心力的工作團(tuán)隊(duì)尤為重要，后勤隊(duì)伍的和諧程度在一定程度上影響著工作的開展和實(shí)施。首先，要選秉公辦事、清正廉潔、懂法守法、嚴(yán)于律己的人來管理后勤工作。切實(shí)做到財(cái)為教育事業(yè)發(fā)展所用，人為其專業(yè)忠誠(chéng)所為，避免資源的浪費(fèi)和管理漏洞的出現(xiàn)。其次，實(shí)行工作人員崗位培訓(xùn)制度，不斷提高后勤人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。在后勤人員中形成良好的職業(yè)道德規(guī)范，縮短服務(wù)者與被服務(wù)者之間的心理距離，使師生對(duì)后勤人員產(chǎn)生信任感和親切感，使其工作操作規(guī)范，減少工作失誤，保障工作的高效。

三、制定各項(xiàng)規(guī)章制度，以制度約束人管理人

對(duì)于學(xué)校來說，無論是錢，還是物，都是相當(dāng)有限的，所以必須建立一套比較完善的規(guī)章制度，來保證資源的優(yōu)化配置，堅(jiān)持以制度理財(cái)，以制度用物，人以制度約束來做事。首先，在民主集中制原則的指導(dǎo)下，建立健全議事制度，堅(jiān)持制度來源于群眾，來源于學(xué)校實(shí)際，應(yīng)用于學(xué)校的實(shí)際工作，這樣產(chǎn)生的制度才能發(fā)揮更大的作用。對(duì)于后勤工作中的重大事務(wù)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子之間協(xié)作溝通，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與群眾的溝通，形成和諧的工作合力，進(jìn)一步保障和完善照章辦事的工作制度。讓所有的財(cái)物支出、資源配置都有章可循，同時(shí)落實(shí)崗位責(zé)任制和獎(jiǎng)懲制度，賞罰分明，真正保證后勤工作的制度化和規(guī)范化，促進(jìn)學(xué)校后勤工作的有序開展。

四、關(guān)注總務(wù)人員的激勵(lì)與成長(zhǎng)

總務(wù)工作繁雜瑣碎，常常不為人知，其價(jià)值和績(jī)效或難以顯現(xiàn)，或滯后顯現(xiàn)，或要通過其他部門以及其他教師、學(xué)生顯現(xiàn)，往往“舉起的是別人，奉獻(xiàn)的是自己”，因此很多人常常不愿意做。我們認(rèn)為，人的管理首先是人心管理，在于激發(fā)人的潛能?？倓?wù)人員在感情上有被尊重、信任和理解的需要，在事業(yè)上有被重視、承認(rèn)的需要?？倓?wù)人員也是教師，他們與前勤教師一樣，也有極強(qiáng)的榮譽(yù)感，他們需要社會(huì)的認(rèn)可和廣大教師的認(rèn)可，他們需要展示的舞臺(tái)。所以要經(jīng)常地舉辦各級(jí)各類的展示工作能力比武、論文大賽等活動(dòng)，為教師提供展示舞臺(tái)；一年一度的職稱評(píng)定讓教師的教育工作水平得到認(rèn)可；年度的評(píng)優(yōu)選模、高級(jí)教師等稱號(hào)的授予讓教師的職業(yè)生涯充滿追求。

五、引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，優(yōu)化后勤隊(duì)伍

要優(yōu)化配置人力、物力、財(cái)力等資源，爭(zhēng)取使有限的資源得到充分合理的利用，最大限度地滿足教育和教學(xué)工作的需要。堅(jiān)持因事設(shè)崗、因崗設(shè)人，打破人員任用的終身制，實(shí)行崗位聘任制，建立競(jìng)聘上崗、雙向選擇、擇優(yōu)錄用的人事管理體制。在聘任過程中，遵循“以人為本”的“公平、公正、擇優(yōu)”的全員聘任機(jī)制，建立重實(shí)績(jī)、重過程、重貢獻(xiàn)的分配機(jī)制和“德才兼?zhèn)?，用人唯賢”的原則。注重節(jié)儉，追求效益最大化勤儉辦學(xué)是學(xué)校后勤工作的基本方針，因此，既要重視開源，而更應(yīng)注意節(jié)流。做到人盡其才，物盡其用，堅(jiān)持工作中精打細(xì)算的辦事原則，自覺地做學(xué)校財(cái)產(chǎn)管理的主人，

總之，對(duì)于學(xué)校的后勤管理工作，要堅(jiān)持選好人，以人為本；用好錢，合理支出；管好物，物盡其用。一定要做好學(xué)校后勤工作，更好地為教育教學(xué)工作服務(wù)。服務(wù)是后勤工作的生命線，后勤隊(duì)伍應(yīng)充分重視后勤員工的管理。規(guī)范后勤員工管理模式，是提高后勤服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)和重要手段，為學(xué)校提供多層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為建設(shè)高水平學(xué)校做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。這對(duì)學(xué)校的整體建設(shè)、改革與發(fā)展建設(shè)具有深遠(yuǎn)的意義和影響。

篇（10）

一、新形勢(shì)下加強(qiáng)院校財(cái)務(wù)管理的必要性

1、財(cái)務(wù)管理是院校管理體系的重要基礎(chǔ)

軍隊(duì)院校管理是一個(gè)科學(xué)的系統(tǒng)工程，涉及院校的各個(gè)領(lǐng)域，主要包括教學(xué)管理、科研管理和后勤管理等方面。而財(cái)務(wù)管理是這個(gè)龐大管理體系中的重要基礎(chǔ)之一。財(cái)務(wù)管理的好壞，直接影響到院校教育體制改革的順利進(jìn)行，影響和制約整個(gè)院校的管理和教育事業(yè)的發(fā)展。如何管好用好院校投入的經(jīng)費(fèi)。如何提高經(jīng)費(fèi)的使用效益、減少浪費(fèi)和損失。這些問題的重要性日趨突出。

2、院校財(cái)務(wù)管理日趨復(fù)雜化、多樣化

隨著軍隊(duì)院校改革的不斷深入，各項(xiàng)工作發(fā)生了很大變化，出現(xiàn)了許多新情況、新問題，財(cái)務(wù)管理工作日趨復(fù)雜。軍隊(duì)財(cái)務(wù)管理制度的不斷完善，形成了院校經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和管理工作的復(fù)雜化和多樣化現(xiàn)象。因此?？陀^現(xiàn)實(shí)要求軍隊(duì)院校必須大力加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，規(guī)范內(nèi)部經(jīng)濟(jì)秩序。

二、軍隊(duì)院校財(cái)務(wù)管理工作存在的問題及原因

1、建章立制工作有待深化，規(guī)范化管理需要加強(qiáng)。

軍隊(duì)綜合大學(xué)的財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度體系雖然已初步建立，但對(duì)于新問題、新事務(wù)缺少細(xì)化的規(guī)定，仍按照建制部隊(duì)的上下級(jí)管理關(guān)系和模式，進(jìn)行管理權(quán)限的劃分，缺乏院校、科研院所的特征，特別是缺乏綜合大學(xué)的特點(diǎn)和針對(duì)性，是較為簡(jiǎn)單、片面、粗線條的制度體系。此外，由于大學(xué)財(cái)務(wù)管理規(guī)定較為粗放，并且指是起到宏觀規(guī)范和指導(dǎo)作用，各專業(yè)學(xué)校制定的財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度有與之相悖的情況，規(guī)章制度有失統(tǒng)一、規(guī)范，影響了制度的權(quán)威性和嚴(yán)肅性，迫切需要規(guī)范化管理。

2、財(cái)務(wù)預(yù)算編制不準(zhǔn)確。缺乏約束力

目前軍隊(duì)院校仍然存在預(yù)算編制不合理、不準(zhǔn)確，預(yù)算缺乏約束力等問題。主要由以下三個(gè)方面原因造成：一是院校部分單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)預(yù)算的重要性認(rèn)識(shí)不足。預(yù)算管理意識(shí)比較淡薄，沒有對(duì)下一年度的工作做認(rèn)真細(xì)致思考，沒有對(duì)預(yù)算指標(biāo)進(jìn)行仔細(xì)分析研究，從而使部門預(yù)算流于形式。二是事業(yè)項(xiàng)目預(yù)算深度不夠。部分單位普遍缺乏對(duì)項(xiàng)目可行性的深入研究，立項(xiàng)的主要目的變成了為本部門提供方便渠道，而不是著眼于院校發(fā)展。從而導(dǎo)致信息不對(duì)稱，財(cái)務(wù)部門無法掌握各個(gè)項(xiàng)目對(duì)資金的真正需求，更無從擠出各部門預(yù)算的水分。三是院校沒有建立相應(yīng)的跟蹤和分析評(píng)價(jià)制度。對(duì)預(yù)算執(zhí)行過程中各部門突破預(yù)算、改變經(jīng)費(fèi)用途的行為缺乏強(qiáng)有力的制約，導(dǎo)致經(jīng)費(fèi)開支和預(yù)算“兩張皮”的現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生。

3、財(cái)務(wù)制度落實(shí)不到位

一般來說，軍隊(duì)院校的財(cái)務(wù)部門業(yè)務(wù)過于集中，工作量較大。但是財(cái)務(wù)編制人員較少，使得人員之間的分工制約難以全面落實(shí)，造成業(yè)務(wù)程序混亂。財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)學(xué)院教職員工和學(xué)員的經(jīng)費(fèi)保障工作，人少事多的矛盾非常突出。僅生活費(fèi)一項(xiàng)，每年就有大量的學(xué)員入學(xué)和畢業(yè)，工薪檔案的建立和開具供給關(guān)系工作量很大。日常大量的報(bào)銷業(yè)務(wù)、預(yù)決算編制、會(huì)計(jì)核算；預(yù)算外經(jīng)費(fèi)管理、工程建設(shè)費(fèi)管理等業(yè)務(wù)，都必須占用一個(gè)人員編制，還要迎接上級(jí)財(cái)務(wù)檢查、審計(jì)，參加政治學(xué)習(xí)、開會(huì)等工作。財(cái)務(wù)部門忙于日常事務(wù)，沒有精力對(duì)經(jīng)費(fèi)使用跟蹤問效。同時(shí)鑒于各種利害關(guān)系，財(cái)務(wù)人員當(dāng)起了“好好先生”，對(duì)各部門的經(jīng)費(fèi)管理情況避重就輕，造成經(jīng)費(fèi)管理工作不力、效果不理想。

4、后勤財(cái)務(wù)人員隊(duì)伍素質(zhì)離后勤現(xiàn)代化還有一定的差距

高等教育大眾化、現(xiàn)代化必然要求作為其保障系統(tǒng)的學(xué)校后勤首先實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化。從目前學(xué)校后勤財(cái)務(wù)隊(duì)伍來看，普遍存在許多不相適應(yīng)的狀況：一是許多后勤管理人員的管理技能落后，管理方法不盡科學(xué)，管理程序缺乏客觀性和嚴(yán)密性。管理水平與實(shí)際工作需要不適應(yīng)，往往導(dǎo)致工作缺乏系統(tǒng)性和計(jì)劃性。二是在財(cái)務(wù)管理存在非專業(yè)人員，導(dǎo)致人員素質(zhì)良莠不齊，如果管理跟不上，就容易出現(xiàn)一些不盡人意的問題。三是人員隊(duì)伍不夠穩(wěn)定，精神狀態(tài)、思想狀態(tài)不能很好的適應(yīng)變化的要求，不能適應(yīng)學(xué)校后勤化改革持續(xù)推進(jìn)的需要。

5、管理不規(guī)范

由于多年的行政管理經(jīng)驗(yàn)，大部分后勤財(cái)務(wù)管理人員對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理制度不熟悉或不適應(yīng)，特別是科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的管理方法不熟悉?？偟膩碚f后勤目前的管理水平相對(duì)比較落后，導(dǎo)致了實(shí)際工作中出現(xiàn)一些具體問題：對(duì)管理的基礎(chǔ)知識(shí)不了解，就會(huì)出現(xiàn)問題：如沒有對(duì)后勤的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理、職責(zé)權(quán)限不明確或重復(fù)設(shè)置、管理層人員過多或人浮于事、資源浪費(fèi)嚴(yán)重、工作效率低下、員工服務(wù)意識(shí)差、高層領(lǐng)導(dǎo)的地位得不到鞏固和服務(wù)質(zhì)量差等等。

三、加強(qiáng)軍隊(duì)院校財(cái)務(wù)管理工作的對(duì)策

1、 有效推行責(zé)任分工制

學(xué)校后勤財(cái)務(wù)管理，與其它行業(yè)的管理有相同之處，可以實(shí)行分工責(zé)任制。因?yàn)楹笄谪?cái)務(wù)工作主要是為教學(xué)、利于研服務(wù)，提供物質(zhì)條件和生活條件，具體進(jìn)行生活、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)及生產(chǎn)等管理。通過有效推行分工責(zé)任制可以提高管理水平、服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。但是，學(xué)校后勤財(cái)務(wù)也有其特殊性，它既有后勤部門的特點(diǎn)，又屬于學(xué)校內(nèi)的一個(gè)業(yè)務(wù)管理部門，兼有學(xué)校環(huán)境的特殊性。因此，在有效推行學(xué)校后勤財(cái)務(wù)工作責(zé)任制的過程中，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：①推行責(zé)任制務(wù)必要更好地為教學(xué)、科研和師生員工生活服務(wù)；②進(jìn)行必要的計(jì)算和測(cè)算，確定比較合理的定額、指標(biāo)，在承包單位的內(nèi)部，要建立崗位責(zé)任制和經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，實(shí)行職、權(quán)、利相結(jié)合，貫徹按勞分配的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人，縱橫協(xié)調(diào)，制度配套，嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)懲分明，多勞多得；③要相應(yīng)地改革工資、獎(jiǎng)勵(lì)制度。

2、 健全與完善后勤財(cái)務(wù)管理機(jī)制

健全軍隊(duì)院校的后勤財(cái)務(wù)管理機(jī)制就是要從導(dǎo)向機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、制約機(jī)制、監(jiān)督反饋體制四個(gè)方面進(jìn)行。導(dǎo)向機(jī)制就是要使高校后勤財(cái)務(wù)管理導(dǎo)向正確的方向，步入符合自身發(fā)展規(guī)律以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的軌道，而不是偏離這種軌道；激勵(lì)機(jī)制就是要使高校后勤管理能充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮管理人員和組織的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性；制約機(jī)制就是要為高校后勤管理提供一種約束力量來保證后勤管理活動(dòng)朝有序化、規(guī)范化的方向發(fā)展。

3、建設(shè)節(jié)約型后勤財(cái)務(wù)機(jī)制

建設(shè)節(jié)約型后勤機(jī)制，是加強(qiáng)后勤財(cái)務(wù)管理的重要保障，實(shí)行財(cái)務(wù)剛性預(yù)算，有效控制成本，抓好宏觀控制。合理設(shè)崗，充分發(fā)揮人力資源的效益。推行扁平化管理，減少管理層次，合理設(shè)置崗位，明確崗位職責(zé)，鼓勵(lì)“一人多崗”，減少冗余人員，從而降低服務(wù)成本，提升人力資源效益。

4、加強(qiáng)財(cái)務(wù)隊(duì)伍的后續(xù)培訓(xùn)

財(cái)務(wù)管理機(jī)制的深化改革和現(xiàn)代化管理水平的提高，必須依靠素質(zhì)過硬的院校財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)隊(duì)伍來實(shí)現(xiàn)。要想實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。后勤組織首先要培養(yǎng)一批高素質(zhì)的管理隊(duì)伍，首先，強(qiáng)化財(cái)務(wù)人員服務(wù)職能，提高服務(wù)質(zhì)量，不斷探索服務(wù)創(chuàng)新。營(yíng)造一個(gè)良好的財(cái)務(wù)環(huán)境。其次。提高財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)。財(cái)務(wù)人員要不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念。通過組織參加專業(yè)培訓(xùn)、學(xué)歷教育、職稱考試等多種形式，不斷拓寬知識(shí)面和提高專業(yè)技能，逐步完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)。同時(shí)，在選拔財(cái)務(wù)人員上不僅是以業(yè)務(wù)熟不熟為標(biāo)準(zhǔn)，而要對(duì)政治素質(zhì)、思想道德品質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格的考核。因此，財(cái)務(wù)部門要嚴(yán)格人員選用標(biāo)準(zhǔn)，必須通過仔細(xì)考查、全面考核。對(duì)政治素質(zhì)、思想道德水準(zhǔn)一般，社會(huì)交際圈子復(fù)雜，原則性不強(qiáng)，職業(yè)道德差的要堅(jiān)持拒之門外。

總之，軍隊(duì)院校后勤財(cái)務(wù)管理工作是一項(xiàng)基礎(chǔ)性的保障工作，是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的紐帶，要做好這項(xiàng)工作必須進(jìn)一步健全財(cái)務(wù)管理體制，完善監(jiān)督機(jī)制，不斷促進(jìn)財(cái)務(wù)管理的規(guī)范化，加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高財(cái)務(wù)人員的管理素質(zhì)，與時(shí)俱進(jìn)，才能更好的服務(wù)好部隊(duì)建設(shè)，讓有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮最大的效能。

參考文獻(xiàn)：

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