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篇（1）

【關(guān)鍵詞】 L半胱氨酸， 亞硒酸鈉， 修飾電極， 納米硒，伏安法

1 引言

半胱氨酸殘基的巰基與Na2SeO3的相互作用研究多集中于還原型谷胱甘肽(GSH)的巰基和Na2SeO3的相互作用[1，2]。因為Na2SeO3的生物利用過程須通過與GSH的巰基相互作用的代謝途徑完成[3]。Na2SeO3的生物利用過程是通過與細(xì)胞內(nèi)GSH的巰基跨膜氧化還原作用，依次把Se還原成硒代谷胱甘肽(GSSeSG)和SeH4。一部分SeH4經(jīng)磷酸化過程生物合成硒蛋白來被生物體利用，還有一部分經(jīng)甲基化排泄到體外。上述代謝模式中值得關(guān)注的是： (1)Na2SeO3對生物體而言是外源性的，它與細(xì)胞質(zhì)內(nèi)GSH的巰基間的跨膜氧化還原反應(yīng)是生物利用硒的最重要的反應(yīng);（2）細(xì)胞質(zhì)內(nèi)的巰基和胞外的Na2SeO3經(jīng)跨膜氧化還原作用，在細(xì)胞內(nèi)生成不同價態(tài)的硒的化合物。這種胞內(nèi)含硒作用產(chǎn)物的多樣性決定了硒的生物學(xué)功能的多樣性。

近年來，在均相的液相體系中Na2SeO3被巰基等還原型基團(tuán)作用后生成的納米級紅色元素硒受到人們的關(guān)注[4]。Kessi等[5]研究細(xì)菌Rhodospirillum rubrum時發(fā)現(xiàn)，亞硒酸鹽與該細(xì)菌作用時，細(xì)胞內(nèi)生成紅色納米硒，且這種納米硒通過細(xì)胞膜外排，也可被細(xì)胞跨膜吸收。文獻(xiàn)[6，7]通過動物實驗對紅色納米硒的生物活性進(jìn)行了證實。盡管目前對紅色納米硒的生物化學(xué)反應(yīng)機(jī)理未作詳細(xì)的闡明，但紅色納米硒的跨膜吸收或外排及其生物活性作用與細(xì)胞內(nèi)含量最豐富的GSH的巰基相互作用密切相關(guān)。因此，設(shè)計一種仿生界面來研究Na2SeO3在巰基相聯(lián)的電極界面上的電化學(xué)作用，對揭示生物利用硒的機(jī)理及硒在生物體內(nèi)的活性形態(tài)都有重要意義。

L半胱氨酸自組裝膜(LCys Au/SAMs)修飾電極是分析化學(xué)研究的熱點之一。 這種巰基構(gòu)成的單分子膜對仿生界面上巰基與各種生物活性物質(zhì)在氧化還原過程中的電子傳遞過程、分子識別和選擇性響應(yīng)等生物電化學(xué)過程具有可模擬性[8]。由于LCys Au/SAMs中的硫原子與電極表面直接相連，當(dāng)電極上發(fā)生電化學(xué)反應(yīng)時，硫原子起到電子傳遞媒介體的作用。因此，電活性生物活性物質(zhì)在單分子膜上的電化學(xué)特性間接反映了這些活性物質(zhì)與硫原子相互作用的特性。本實驗利用LCys Au/SAMS修飾金電極為工作電極，利用循環(huán)伏安法（CV）比較研究了Na2SeO3在裸金和修飾電極上沉積Se和Se 氧化溶出過程中的電化學(xué)特性，探討了電極表面S和Se的作用機(jī)理及修飾電極對Se的氧化溶出過程中的催化機(jī)理，并提出了Na2SeO3與GSH通過氧化還原作用跨膜吸收Se的類生物膜模型。

2 實驗部分

2.1 儀器與試劑

EG & G Model 273電化學(xué)系統(tǒng)（美國），鉑電極為對電極，飽和甘汞電極(SCE)為參比電極，金盤電極和LCys Au/SAMs修飾電極為工作電極。 L半胱氨酸和Na2SeO3(Sigma公司)，實驗用水為三次蒸餾水。

2.2 LCys Au/SAMs 修飾電極的制備[2]

用金相砂紙將金電極表面磨光，依次用0.1和0.05 μm Al2O3粉末將金電極表面拋光，用水清洗后，放入Piranha溶液（V(30％H2O2)∶V(H2SO4)=1∶3）中浸泡15 min，然后分別用無水乙醇、蒸餾水超聲清洗5 min，置于0.02 mol/L L半胱氨酸中，通氮除氧10 min后，在氮氣氛中浸泡24 h 即得。

3 結(jié)果和討論

3.1 Na2SeO3在裸金電極和LCys Au/SAMs 修飾電極上的電化學(xué)性質(zhì)

為比較LCys Au/SAMs 單分子膜及Na2SeO3在該單分子膜修飾電極上的電化學(xué)特性，在0.00～1.30 V（vs. SCE）電位范圍內(nèi)，分別考察了裸金電極和LCys Au/SAMs修飾電極在0.05mol/L H2SO4底液和含有一定濃度Na2SeO3溶液的該底液中的CV特性，結(jié)果見圖1。在H2SO4底液中，裸金電極在1.15 V 處出現(xiàn)明顯的金氧化電流(圖1A)，在Epc=0.89 V處出現(xiàn)電極表面生成的金的氧化物的還原峰。當(dāng)金電極表面修飾了L半胱氨酸單分子膜后(圖1B)，除了上述金和金的氧化物的氧化、還原峰有明顯增加之外，從0.83 V 開始先于金的氧化有明顯的氧化電流，當(dāng)電位負(fù)向掃描時，0.33 V 處有另外一個還原峰出現(xiàn)。電極修飾后的這兩個額外的氧化還原電流是由于電極表面單分子膜(AuS)中的硫在外加電位的作用下， 氧化吸附和吸附物還原所致。LCys Au/SAMs 修飾電極在同樣的條件下連續(xù)兩次CV掃描，在第二圈掃描時，0.89 V處開始的氧化電流隨掃描次數(shù)的增加而減?。▓D1B（2）），而峰電位在0.33 V的還原電流無明顯變化。說明AuS的硫發(fā)生氧化作用后其產(chǎn)物可能沒有以氧化脫附的形式離開電極表面來破壞單分子膜，而是以硫的氧化物的形式吸附并滯留在電極表面上，當(dāng)電位還原掃描時這些吸附的氧化物重新還原產(chǎn)生Epc=0.33 V處的還原電流。據(jù)文獻(xiàn)[9]，L半胱氨酸中的硫具有較活潑的氧化還原作用。因此，修飾電極上吸附在金電極上的硫在正電位下可在電極表面氧化成次磺酸、亞磺酸、磺酸等不同價態(tài)的衍生物，這種衍生物都具有較活潑的羥基，易在電極表面發(fā)生氧化吸脫附反應(yīng)[10]。本實驗條件下，單分子膜上的硫在較正的電位下主要進(jìn)行如下的氧化吸脫附反應(yīng)：RS（ads）+H2ORSOH+H++e－RSO（ads）＋H＋＋e－式中R表示半胱氨酸有機(jī)基團(tuán)部分，RS(ads) 表示巰基在金電極表面生成的單分子膜。該反應(yīng)中，單分子吸附層RS(ads)首先氧化脫附生成次磺?；陌腚装彼?，然后氧化產(chǎn)物中的羥基在正電位下進(jìn)一步氧化并吸附在金電極表面上。該氧化吸附反應(yīng)導(dǎo)致圖1B中始于0.89 V的氧化吸附電流的生成。當(dāng)電位向負(fù)向掃描時，吸附物還原產(chǎn)生Epc=0.33 V處的還原電流。當(dāng)修飾電極連續(xù)兩次CV掃描時，單分子膜中的硫的氧化吸附電流明顯減小，而還原電流無大的變化，說明次磺?；难趸a(chǎn)物在第一圈CV掃描時已牢牢吸附在電極表面。當(dāng)溶液中含有10 μmol/L Na2SeO3時，裸金電極在峰電位1.03 V處觀察到較負(fù)電位區(qū)沉積在金電極上的Se的陽極溶出峰（圖1C）。Andrew等[11]指出，Se是在負(fù)電位驅(qū)動下以單分子膜的形式沉積在裸金電極表面上的。而在修飾電極上（圖1D（1））， Se的溶出電流較裸金電極明顯增加，而且峰電位負(fù)移0.04 V，說明修飾電極對Se的氧化溶出具有催化作用。當(dāng)修飾電極第二圈CV掃描時（圖1D(2)），0.99 V處的陽極溶出電流急劇減小，可能是由于單分子層的硫的氧化導(dǎo)致這種催化作用減小的緣故。

圖1 裸金電極(A，C) 和修飾電極(B，D) 分別在0.05 mol/L H2SO4溶液和含有10 μmol/L Na2SeO3的溶液中的CV圖（略）

Fig.1 Cyclic voltammograms of naked (A，C) and modified electrode(B， D) in 0.05 mol/L H2SO4solutions containing 10 μmol/L Na2SeO3

電極在CV掃描之前在0.00 V (vs. SCE)處靜置1 min（Electrode stand still at 0.00 V (vs. SCE) for 1 min bofore CV scan）。

3.2 還原電位對Se溶出峰電流的影響

在0.0～1.30 V電位范圍內(nèi)（圖1），裸金電極和修飾電極在CV掃描起始階段較負(fù)電位區(qū)均可被還原電位驅(qū)動使Se還原成Se并沉積在電極表面上，又因修飾膜表面的硫（AuS）具有還原性，故修飾電極也可能在無還原電位驅(qū)動下通過AuS與Se發(fā)生氧化還原作用并沉積Se。為了探討還原電位對Se的沉積的影響，漸次改變還原電位處起始電位記錄了CV圖并與裸金電極的結(jié)果進(jìn)行了比較（見圖2）。

圖2 修飾電極（A～C）和裸金電極（A′～C′）在含有10 μmol/L Na2SeO3 的0.05 mol/L H2SO4溶液在不同的起始電位時的 CV圖（略）

Fig.2 Cyclic voltammograsm of modified electrode(A－C) and naked gold electrode(A′－C′) obtained with different initial potentials in the solutions of 0.05mol/L H2SO4 containing 10 μmol/L Na2SeO3

A，A′的起始電位(Initial potentials)： 0.2 V; B，B′的起始電位(Initial potentials)： 0.6 V; C，C′的起始電位(Initial potentials)： 0.8 V。

由圖2可見，起始電位在0.2～0.8 V內(nèi)，修飾電極在峰電位0.99 V處都能觀察到Se的溶出峰（圖3 A～C）；當(dāng)起始電位大于0.6 V 時，裸金電極上未觀察到Se的溶出峰。此結(jié)果說明，裸金電極上Se的沉積是還原電位驅(qū)動所致，而修飾電極即使無還原電位驅(qū)動也通過電極表面的S原子與Se作用生成Se。

3.3 LCys Au/SAMs 修飾電極上Se的沉積和催化溶出機(jī)理

文獻(xiàn)[12，13]指出：GSH的巰基在生物體內(nèi)和體外均可與Se通過氧化還原作用經(jīng)硒代過硫化物（GSSeSG）生成不穩(wěn)定的硒代谷胱甘肽陰離子（GSSe－），該陰離子在質(zhì)子作用下易歧化成Se和GSH。本實驗發(fā)現(xiàn)，聯(lián)接到LCys Au/SAMs 修飾電極表面上的S原子與Na2SeO3通過自發(fā)的氧化還原作用也能使Se還原成Se。根此可推測LCys Au/SAms 修飾電極上Na2SeO3還原成Se 的作用機(jī)理為圖解1所示。

圖解1 單分子膜上的硫與亞硒酸作用生成納米級的Se的機(jī)理（略）

Scheme 1 Mechanism of formation of elemental selenium by redox reaction between sulfur on monolayer and selenite

修飾電極與Se之間是通過 AuS界面上的S原子與Se的氧化還原反應(yīng)傳遞電子的。Na2SeO3在溶液中與電極表面的S發(fā)生作用并與電極表面的S結(jié)合生成類似于硒代過硫化物中間產(chǎn)物。中間產(chǎn)物中的Se進(jìn)一步還原成硒代半胱氨酸陰離子，陰離子是很不穩(wěn)定的中間態(tài)物質(zhì)，故易發(fā)生岐化反應(yīng)生成Se并沉積在電極表面。這種反應(yīng)在單分子膜修飾電極表面進(jìn)行的可能性是存在的，因為金電極上的LCys單分子膜Se排列不緊密，存在具有很多空間的簇狀結(jié)構(gòu)[14]，Na2SeO3分子可充分滲透到單分子層到電極界面與S原子進(jìn)行上述的電子交換反應(yīng)。

修飾電極上Se的溶出電流遠(yuǎn)大于裸金電極上的溶出電流（圖1），且其氧化過電位也減小，說明Se在修飾電極上的陽極溶出過程可能具有催化性質(zhì)，其可能的催化機(jī)理見圖解2。當(dāng)電位正向掃描時電極表面沉積的Se氧化成Se時， 單分子膜上的S原子在正電位下與Se發(fā)生氧化還原反應(yīng)生成Se，而S原子則氧化成磺酸根并通過羥基吸附在電極表面上。這種作用產(chǎn)生Se的電極反應(yīng)和化學(xué)反應(yīng)平行的催化電流，導(dǎo)致Se溶出電流增加。

圖解2 修飾電極上硒的催化溶出電流的產(chǎn)生機(jī)理（略）

Sheme 2 Mechanism of catalytic stripping current for selenium

圖解3 假設(shè)的通過細(xì)胞內(nèi)的GSH 吸收硒的模式圖（略）

Scheme 3 Postulated model of bioutilization of elemental selenium through GSH in the cell

可以認(rèn)為，細(xì)菌的‘紅硒化’現(xiàn)象是由于GSH與Na2SeO3跨膜氧化還原作用生成Se引起的（菌類富含谷胱甘肽），是Na2SeO3通過Se來吸收外源性硒的重要的生化反應(yīng)。這種吸收模式類似于在γ谷氨?；h(huán)過程中通過GSH的循環(huán)生化反應(yīng)來跨膜吸收氨基酸至細(xì)胞內(nèi)過程，GSH經(jīng)若干步生化反應(yīng)完成一次循環(huán)并把Se以Se的形式吸收至膜內(nèi)(圖解3)。

參考文獻(xiàn)

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篇（2）

國外電子商務(wù)服務(wù)業(yè)經(jīng)歷了“InternetServiceProvider,ISP”(因特網(wǎng)服務(wù)提供商)、“InternetContentProvider,ICP”(因特網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)商)、“ApplicationServiceProvider,ASP”(應(yīng)用服務(wù)提供商)的發(fā)展過程,在此基礎(chǔ)上興起了“InternetWebhosting”或“Webhostingservice”(因特網(wǎng)虛擬主機(jī)服務(wù)),進(jìn)一步演變?yōu)槊嫦螂娮由虅?wù)應(yīng)用的“E-Commercehosting”或“E-CommerceService”(電子商務(wù)服務(wù))。亞馬遜等美國同類企業(yè)率先提供的電子商務(wù)服務(wù)包括:搜尋商品項目、提供商品信息、提高顧客瀏覽量、創(chuàng)建全功能商品購物車、提供商品供應(yīng)商信息、推介同類型參照商品、推介相關(guān)產(chǎn)品、虛擬主機(jī)服務(wù)、網(wǎng)站設(shè)計與建設(shè)、特殊功能開發(fā)(接受訂單、處理訂單、確認(rèn)訂單等)。

1.2國內(nèi)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)研究狀況

國內(nèi)學(xué)者2005年初步研究國內(nèi)旅游行業(yè)的“E-CommerceService”問題[1]。2006年以來,梁春曉明確區(qū)分電子商務(wù)應(yīng)用和電子商務(wù)服務(wù)的內(nèi)涵,提出電子商務(wù)服務(wù)業(yè)及其體系的概念[2],并認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)的未來在于電子商務(wù),電子商務(wù)的未來在于電子商務(wù)服務(wù)業(yè),而電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的核心是電子商務(wù)服務(wù)平臺”,將電子商務(wù)服務(wù)業(yè)劃分為交易平臺服務(wù)、軟件服務(wù)、信息化應(yīng)用服務(wù)、電信服務(wù)4類[3]。其他學(xué)者還探討了我國電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特點和問題[4]、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中的系統(tǒng)服務(wù)商分類[5]、電子商務(wù)服務(wù)模式[6],以及電子商務(wù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)集群的形成問題[7],把電子商務(wù)服務(wù)業(yè)界定為“提供一定的服務(wù),以滿足機(jī)構(gòu)或者個人運用電子商務(wù)方式實現(xiàn)電子商務(wù)目標(biāo)的企業(yè)集合”[7],服務(wù)范圍主要包括網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)運營服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)和商業(yè)服務(wù),以及業(yè)務(wù)外包和技術(shù)外包服務(wù)。2009年9月中國B2B研究中心提出“大電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈”體系的概念,其主要構(gòu)成是“平臺、人才、會展、搜索、物流、第三方電子商務(wù)、軟件、信息化、金融、第三方誠信評估等九大服務(wù)商”[8]。

1.3本文研究目的

上述國內(nèi)外的發(fā)展與研究初步構(gòu)劃出電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的范圍和內(nèi)涵。但是,關(guān)于電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的劃分仍然不統(tǒng)一,而且沒有建立在電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)實際業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,不利于研究電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的生態(tài)環(huán)境,更不利于細(xì)致研究電子商務(wù)發(fā)展問題。本文試圖基于成都市電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的調(diào)查,研究電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的劃分及其對西部電子商務(wù)發(fā)展的影響。

2、調(diào)查過程說明

2.1成都市電子商務(wù)服務(wù)業(yè)調(diào)查過程

自2010年1月至3月在成都市范圍展開調(diào)查,通過問卷、走訪、會議和資料方式對成都市電子商務(wù)服務(wù)業(yè)基本情況進(jìn)行全方位把握。在成都市范圍主要形成電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的區(qū)域,采用抽樣調(diào)查方法,有選擇性地向電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)發(fā)放問卷58份,收回有效問卷31份。同時,走訪典型電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)11家,涵蓋成都市電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的10種類型。舉行成都市電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)大會1次,參加大型電子商務(wù)應(yīng)用與服務(wù)會議1次,涉及200多家電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)和電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)。通過各種渠道搜集成都市電子商務(wù)服務(wù)業(yè)10個領(lǐng)域的綜合資料。經(jīng)過系統(tǒng)分析,形成以電子商務(wù)服務(wù)業(yè)為主體的《2009成都市電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展研究報告》。該報告在2009中國(成都)國際軟件洽談會電子商務(wù)論壇上正式。

2.2成都市電子商務(wù)服務(wù)業(yè)調(diào)查問卷結(jié)構(gòu)

調(diào)查問卷共設(shè)61個調(diào)查問題,分為三個部分:一是調(diào)查企業(yè)的基本情況,共設(shè)10個問題,主要掌握企業(yè)的性質(zhì)、收益、人員、行業(yè)及電子商務(wù)服務(wù)類型;二是調(diào)查企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用情況,共設(shè)25個問題,主要掌握企業(yè)實施電子商務(wù)過程中信息、交易、支付、物流、信用、信息化及人員的組織運行情況,直接或間接反映電子商務(wù)服務(wù)業(yè)在電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)中的地位和作用;三是調(diào)查電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)開展電子商務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)的情況,共設(shè)26個問題,涵蓋并掌握10類電子商務(wù)服務(wù)的主要業(yè)務(wù)范圍情況。

3、電子商務(wù)服務(wù)業(yè)劃分

3.1電子商務(wù)應(yīng)用與電子商務(wù)服務(wù)

電子商務(wù)發(fā)展主要分為兩大部分:一是電子商務(wù)應(yīng)用;二是電子商務(wù)服務(wù)。

電子商務(wù)應(yīng)用主要指傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)開展電子商務(wù)活動的方式,代表電子商務(wù)發(fā)展的主體部分,傳統(tǒng)企業(yè)則是電子商務(wù)技術(shù)和服務(wù)的主要推廣對象。

電子商務(wù)服務(wù)主要指網(wǎng)絡(luò)企業(yè)面向傳統(tǒng)企業(yè)和個體用戶專門利用信息技術(shù)、通信技術(shù)并通過互聯(lián)網(wǎng)提供電子商務(wù)交易所必需的或輔助的各種相關(guān)配套服務(wù)。

本文將電子商務(wù)服務(wù)分為10類:電子商務(wù)基礎(chǔ)(設(shè)施)服務(wù)、電子商務(wù)信息服務(wù)、電子商務(wù)交易服務(wù)、電子商務(wù)金融服務(wù)、電子商務(wù)物流服務(wù)、電子商務(wù)認(rèn)證服務(wù)、電子商務(wù)信用服務(wù)、電子商務(wù)外包服務(wù)、電子商務(wù)培訓(xùn)服務(wù)、電子政務(wù)服務(wù)。

3.2電子商務(wù)服務(wù)類型劃分依據(jù)

上述電子商務(wù)服務(wù)類型的劃分,主要以目前成都市范圍內(nèi)從事電子商務(wù)服務(wù)的企業(yè)所承擔(dān)的主體業(yè)務(wù)或獨立業(yè)務(wù)為界定依據(jù),或者說這樣劃分的各種服務(wù)類型都能在成都市范圍內(nèi)找到對應(yīng)的專門企業(yè)作為實體載體,并且對電子商務(wù)應(yīng)用起著必需的或輔助的支撐作用。這樣,電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的范圍可以基于電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)賴以生存的獨立業(yè)務(wù)得到明確劃分,既具有相對統(tǒng)一性,又具有實際參照性。這種劃分來自對成都市電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的調(diào)查,也適用于其它地區(qū)。

3.3電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的重要類型

將上述10種電子商務(wù)服務(wù)業(yè)類型,按其重要程度不同又可分為兩大類。

一大類是基本服務(wù)類型,包括電子商務(wù)基礎(chǔ)(設(shè)施)服務(wù)、電子商務(wù)信息服務(wù)、電子商務(wù)交易服務(wù)、電子商務(wù)金融服務(wù)、電子商務(wù)物流服務(wù)。

二大類是綜合服務(wù)類型,包括電子商務(wù)認(rèn)證服務(wù)、電子商務(wù)信用服務(wù)、電子商務(wù)外包服務(wù)、電子商務(wù)培訓(xùn)服務(wù)和電子政務(wù)服務(wù)。

電子商務(wù)基本服務(wù)類型是電子商務(wù)必不可少的運行條件,如果其中一項不完善都直接影響電子商務(wù)順利開展,即出現(xiàn)所謂“瓶頸”問題。電子商務(wù)綜合服務(wù)類型則是電子商務(wù)深入發(fā)展的配套環(huán)境,這些服務(wù)是伴隨著電子商務(wù)應(yīng)用水平日益提高而逐漸衍生的服務(wù),并非必不可少,但關(guān)系到區(qū)域性電子商務(wù)發(fā)展的更大潛力。

4、電子商務(wù)服務(wù)類型占比及其主要業(yè)務(wù)

4.1電子商務(wù)服務(wù)類型占比

和顯示,抽樣企業(yè)中從事電子商務(wù)服務(wù)的占82%,說明抽樣企業(yè)對自身所屬行業(yè)——電子商務(wù)服務(wù)業(yè)具有普遍認(rèn)同度。其中,以電子商務(wù)信息服務(wù)和電子商務(wù)交易服務(wù)類型為主,分別占抽樣企業(yè)的23%和20%,依次為電子商務(wù)基礎(chǔ)(設(shè)施)服務(wù)占16%,電子商務(wù)外包服務(wù)占13%,電子商務(wù)培訓(xùn)服務(wù)占10%,電子商務(wù)物流服務(wù)和電子政務(wù)(面向電子商務(wù)應(yīng)用)服務(wù)均占4%,電子商務(wù)認(rèn)證服務(wù)和電子商務(wù)信用服務(wù)均占1%。表明目前在成都市電子商務(wù)服務(wù)業(yè)中,電子商務(wù)信息服務(wù)、電子商務(wù)交易服務(wù)和電子商務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)是三大主要業(yè)態(tài)類型,而電子商務(wù)外包服務(wù)和電子商務(wù)培訓(xùn)服務(wù)具有較強(qiáng)的發(fā)展勢頭,其它電子商務(wù)服務(wù)類型正在緊隨總的發(fā)展需求快速推進(jìn)。

4.2各類電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)的主要業(yè)務(wù)

抽樣企業(yè)中,從事各類電子商務(wù)服務(wù)的主要業(yè)務(wù)(占比列前位的業(yè)務(wù))如下:

(1)開展電子商務(wù)基礎(chǔ)(設(shè)施)服務(wù)的主要業(yè)務(wù)是:IT軟件開發(fā)及服務(wù)(占41.94%)、服務(wù)器托管(占25.81%)、ADSL接入服務(wù)(占16.13%)、局域網(wǎng)組網(wǎng)建設(shè)(占9.68%)。

(2)開展電子商務(wù)交易服務(wù)的主要業(yè)務(wù)是:會員注冊(51.61%)、商品信息(48.39%)、會員溝通(41.94%)、交易撮合(占35.48%)和訂單管理(占32.26%)。網(wǎng)上開店僅列第八位(占25.81%),原因是成都市目前缺少本地化大型電子商務(wù)交易平臺,而主要依靠引進(jìn)知名電子商務(wù)交易平臺為本地電子商務(wù)應(yīng)用開展服務(wù),導(dǎo)致在本地電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)中直接提供網(wǎng)上開店(交易)業(yè)務(wù)的較少。

(3)開展電子商務(wù)金融服務(wù)的主要業(yè)務(wù)是:網(wǎng)上支付(32.26%)和第三方電子支付(19.35%)。

(4)開展電子商務(wù)物流服務(wù)的主要業(yè)務(wù)是:快遞(32.26%)、網(wǎng)貨配送(16.13%)和本地運輸(12.90%)。

(5)開展電子商務(wù)認(rèn)證服務(wù)的主要業(yè)務(wù)是:企業(yè)身份認(rèn)證(19.35%)、個人身份認(rèn)證(16.13%)和網(wǎng)站安全認(rèn)證(12.90%)。

(6)開展電子商務(wù)信用服務(wù)的主要業(yè)務(wù)是:網(wǎng)站信用評價(29.03%)、企業(yè)信用評價(25.81%)和個人信用評價(12.90%)。

(7)開展電子商務(wù)信息服務(wù)的主要業(yè)務(wù)是:商務(wù)信息資訊(41.94%)、網(wǎng)絡(luò)廣告(35.48%)和網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查(32.26%)。

(8)開展電子商務(wù)外包服務(wù)的主要業(yè)務(wù)是:網(wǎng)站運維(38.71%)、網(wǎng)絡(luò)營銷(38.71%)和網(wǎng)站建設(shè)與重構(gòu)(35.48%)。

(9)開展電子商務(wù)培訓(xùn)服務(wù)的主要業(yè)務(wù)是:網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)(32.26%)、商務(wù)網(wǎng)站制作培訓(xùn)(22.58%)和搜索引擎優(yōu)化培訓(xùn)(22.58%)。

(10)開展電子政務(wù)服務(wù)的主要業(yè)務(wù)是:個體工商注冊(12.90%)、網(wǎng)上稅務(wù)管理(12.90%)和網(wǎng)上企業(yè)年檢(9.68%)。以上各類電子商務(wù)服務(wù)的主要業(yè)務(wù)體現(xiàn)了目前成都市電子商務(wù)服務(wù)與應(yīng)用的基本內(nèi)容和方式,也代表著各類電子商務(wù)服務(wù)類型的主要業(yè)務(wù)構(gòu)成。

5、電子商務(wù)服務(wù)業(yè)在西部電子商務(wù)發(fā)展中的地位

5.1西部電子商務(wù)發(fā)展問題

與沿海地區(qū)相比,西部地區(qū)電子商務(wù)市場條件明顯落后。加之,電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展時間較短,本地化電子商務(wù)平臺還處于成長的初級階段,發(fā)展實力非常弱小。在這樣條件下,西部地區(qū)很難在短時期內(nèi)涌現(xiàn)出具有自主產(chǎn)權(quán)的大型網(wǎng)絡(luò)市場平臺資源,因此即使像成都市電子商務(wù)發(fā)展相對先進(jìn)地區(qū)也只有先引進(jìn)外來網(wǎng)絡(luò)市場平臺發(fā)展本地電子商務(wù)?？墒?在借用外來平臺資源的同時,如果不找到一條發(fā)展自主平臺資源的有效途徑,本地電子商務(wù)終將受到制約。這是在成都市范圍的走訪調(diào)查中反映出來的一個業(yè)界普遍疑慮的問題。

5.2電子商務(wù)服務(wù)業(yè)地域性問題

一方面,電子商務(wù)服務(wù)業(yè)為電子商務(wù)應(yīng)用創(chuàng)造了良好的生態(tài)環(huán)境,能夠培育電子商務(wù)市場成熟化,保障電子商務(wù)應(yīng)用順利開展。這是電子商務(wù)應(yīng)用普遍依賴的環(huán)境條件,而且這種環(huán)境條件主要由整個互聯(lián)網(wǎng)上電子商務(wù)服務(wù)資源所構(gòu)成,具有通用性或一般性的特點,例如電子商務(wù)交易服務(wù)所形成的網(wǎng)上商店模式在互聯(lián)網(wǎng)上可以通行,不受地域性限制。

另一方面,除電子商務(wù)交易服務(wù)外,電子商務(wù)服務(wù)的其它類型還具有很強(qiáng)的地域性特點,呈現(xiàn)鮮明的自主性特色,是單靠引進(jìn)外來電子商務(wù)平臺不可完全取代的。例如,電子商務(wù)企業(yè)信息、認(rèn)證和信用服務(wù)是建立在各地企業(yè)自身發(fā)展需要上的,離不開實地驗證、監(jiān)管和服務(wù),只有依賴本地化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),才能做實做細(xì),這些都受到地域性限制。

5.3西部電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的地位

利用電子商務(wù)服務(wù)業(yè)地域性的特點,可以找到西部地區(qū)發(fā)展電子商務(wù)的可行路徑。

對于像電子商務(wù)交易服務(wù)等不受地域性限制的模式,在發(fā)展初期應(yīng)當(dāng)大力引進(jìn)外來平臺資源,為本地電子商務(wù)應(yīng)用提供強(qiáng)大的服務(wù),吸引和鼓勵本地傳統(tǒng)企業(yè)盡快在這些服務(wù)平臺上獲得直接和間接的收益,刺激傳統(tǒng)企業(yè)實施電子商務(wù)計劃的積極性,充分發(fā)揮外來知名平臺的帶動作用,達(dá)到在傳統(tǒng)企業(yè)中推廣電子商務(wù)應(yīng)用的目的。

對于像電子商務(wù)企業(yè)的信息、認(rèn)證和信用服務(wù)等具有地域性限制的模式,從發(fā)展的開始就要與引進(jìn)外來平臺資源一樣受到充分的重視,甚至將主要注意力和支持力放在這些模式的建設(shè)上。這些具有地域性限制的電子商務(wù)服務(wù)模式對本地電子商務(wù)環(huán)境的健康發(fā)展起著決定性的作用,例如能夠提高本地企業(yè)的信譽度,增強(qiáng)本地交易的可靠度,提高本地企業(yè)和用戶抵抗互聯(lián)網(wǎng)安全、誠信問題的能力,樹立本地電子商務(wù)值得信賴的形象,吸引互聯(lián)網(wǎng)上更多電子商務(wù)服務(wù)資源傾力為本地電子商務(wù)發(fā)展服務(wù)。

5.4西部電子商務(wù)發(fā)展的基本策略

篇（3）

社會化商務(wù)平臺的成功跟電子商務(wù)本身的產(chǎn)業(yè)鏈和用戶熟知程度有關(guān)，在早期的電子商務(wù)時期，用戶與相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈都還處于初始階段，其對應(yīng)的創(chuàng)新模式就很難發(fā)揮其價值了。

不言而喻，隨著大眾點評與豆瓣的成功，這類平臺必然會如雨后春筍般出現(xiàn)在各個垂直行業(yè)。第二批社會化電子商務(wù)網(wǎng)站的爆發(fā)年是在2011年，以蘑菇街、美麗說、貓途網(wǎng)、花瓣網(wǎng)、知美網(wǎng)等為代表的購物分享平臺。一個有趣的現(xiàn)象是，這類平臺多是與女性用戶相關(guān)，且大多數(shù)商品話題與時尚、美麗、家居有關(guān)。從用戶分布來看，可以說是中國的女性網(wǎng)名激活了社會化商務(wù)平臺。

社會化電子商務(wù)分類

按照具體的展現(xiàn)形式來分，現(xiàn)在的社會化電子商務(wù)平臺可分為如下的四種模式

第一類型是基于共同興趣的社交電商模式，這種模式以蘑菇街、美麗說為代表，這種模式的特點的解決了用戶對商品的逛街的需求，同時盈利模式也很直接，盈利能力較強(qiáng)。

第二類型是圖片加興趣的形式，以花瓣為代表，這種模式在國外的代表為Pinterest，即Pin(圖釘)+Interest(興趣)，用戶可以把自己感興趣的東西用圖釘釘在釘板(PinBoard)上。這種模式的特點是簡單、互動性強(qiáng)、視覺沖擊力高，容易快速聚集起大量用戶，但在盈利上需要有大量的用戶規(guī)模作為支撐。

第三種類型是媒體導(dǎo)購的形式，以逛逛為代表，特點是有較強(qiáng)的媒體屬性，像一本時尚雜志，讓用戶在讀它的時候充分感受到商品的魅力。這種模式往往較難聚集大量的用戶，互動性較差。

第四種類型是線下消費線上導(dǎo)購的形式，目前在該領(lǐng)域較為出色的有大眾點評、千品網(wǎng)等，該類型的特點是用戶的消費目標(biāo)明確，娛樂屬性較弱，對商品的要求較高。

篇（4）

二、電子商務(wù)模式及其分類

電子商務(wù)模式在網(wǎng)絡(luò)中最難理解但討論焦點最多，并且，是所有才建立起來的網(wǎng)絡(luò)公司在考慮風(fēng)險資金時，風(fēng)險投資公司必須要考察的核心內(nèi)容。電子商務(wù)模式刻畫了市場交換要素結(jié)構(gòu)化和組合的方式，也就是通過市場主體間貨物的流動來促進(jìn)交易，進(jìn)行協(xié)調(diào)。目前，電子商務(wù)模式已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)企業(yè)發(fā)展和生存的核心，新企業(yè)應(yīng)通過電子商務(wù)模式的創(chuàng)新，牢牢抓住電子市場的發(fā)展機(jī)遇。通過轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)電子商務(wù)模式，適應(yīng)新的社會環(huán)境，一些老牌公司也在不斷追趕。目前，電子商務(wù)模式最容易被人們接受、認(rèn)識最廣泛的就是根據(jù)商業(yè)主體進(jìn)行分類，也就是消費者和政府、企業(yè)和政府、企業(yè)和消費者、企業(yè)和企業(yè)。但是這樣分類的方法并不會有助于企業(yè)開展電子商務(wù)模式創(chuàng)新，所以要進(jìn)行更細(xì)致的分類。因特網(wǎng)為電子商務(wù)模式的擴(kuò)散和傳播雖然提供了通道，但是模仿、照搬只會降低原有電子商務(wù)模式的利潤，所以以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)模式需要不斷地創(chuàng)新，也是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的基本手段?；谶@一點，相關(guān)領(lǐng)域的研究人員正在加強(qiáng)研究電子商務(wù)模式的分類體系，通過體系劃分方法的研究，為電子商務(wù)模式創(chuàng)新提供一個思路、方向或者出發(fā)點，研究狀況如下：

1.混合型電子商務(wù)模式分類框架?；旌闲碗娮由虅?wù)模式分類框架是由呂本富等人提出的，這種分類框架采用的分類體系主要分為兩個層次，但是分類體系不一致，所以是一種混合型的分類體系，更全面的包含了所有的商務(wù)模式。通過采用混合型電子商務(wù)模式分類體系，可以拓展電子商務(wù)模式的覆蓋面，但是某一特定的電子商務(wù)模式在這個分類體系中可以屬于不同的類型，所以不是唯一的。

2.基于價值鏈整合和交互模式的分類體系?；趦r值鏈整合和交互模式的分類體系是由PaulTimmers提出的。構(gòu)建傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式的系統(tǒng)化方法主要包括價值鏈重構(gòu)和價值鏈分解，而構(gòu)建、實施新型電子商務(wù)模式還需要識別以下要素：

（1）價值鏈要素：如人力資源管理、采購、研發(fā)、營銷、銷售物流、生產(chǎn)、采購物流等；

（2）交互模式：如多對一、一對多、多對多等；

（3）技術(shù)的最新發(fā)展。通過這種方法，可以構(gòu)建很多電子商務(wù)模式，不過只有一部分可以具體實施?？偟膩碚f，基于價值鏈整合和交互模式的分類體系為電子商務(wù)模式的創(chuàng)新提供了思路。

3.基本的電子商務(wù)模式。MichaelRappa歸類分析了因特網(wǎng)上的電子商務(wù)模式，提出了9種最基本的電子商務(wù)模式，即：效用模式、訂閱模式、社區(qū)模式、會員模式、制造商模式、商人模式、信息中間人模式、廣告模式、經(jīng)濟(jì)模式等，這種分類方法也屬于混合型，分類體系不一致，但是覆蓋面比較齊全，幾乎所有的電子商務(wù)模式都包含在這個分類體系中。

三、基于分類的電子商務(wù)模式創(chuàng)新方法

基于分類的電子商務(wù)模式創(chuàng)新方法思路主要是系統(tǒng)分析網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中電子商務(wù)模式的多種屬性，構(gòu)建可行電子商務(wù)模式的多維框架，從多維框架各要素的組合空間中挖掘、探索新型電子商務(wù)模式，這種思路為企業(yè)創(chuàng)新電子商務(wù)模式，設(shè)計屬于自己的電子商務(wù)模式提供了一定的指導(dǎo)作用和參考價值。

1.建立完善的電子商務(wù)模式分類體系。針對成功創(chuàng)新的電子商務(wù)模式建立數(shù)據(jù)庫，收集電子商務(wù)模式相關(guān)的資料和關(guān)鍵屬性，通過數(shù)據(jù)挖掘、統(tǒng)計方法等技術(shù)手段對電子商務(wù)模式創(chuàng)新的特征進(jìn)行分析歸納，建立完善的電子商務(wù)模式分類體系，構(gòu)建可行電子商務(wù)模式規(guī)則庫，以此為基礎(chǔ)，深入探索分類體系中的可行商務(wù)模式和未知領(lǐng)域。此外，在電子商務(wù)模式分類體系、數(shù)據(jù)庫以及可行電子商務(wù)模式規(guī)則庫之上，針對電子商務(wù)模式不同的創(chuàng)新方法，設(shè)計電子商務(wù)模式分析工具。

2.5P4F的充分利用。在電子商務(wù)模式的關(guān)鍵屬性刻畫中充分利用5P4F，5P是指公共關(guān)系、促銷、渠道、價格和產(chǎn)品，4F指商務(wù)流、物流、資金流和信息流，5P4F對電子商務(wù)模式的基本框架進(jìn)行了細(xì)致的刻畫。5P4F作為分析企業(yè)管理和經(jīng)營的一般框架，也是傳統(tǒng)企業(yè)商務(wù)模式創(chuàng)新的著眼點，并且，基于WEB技術(shù)和因特網(wǎng)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為企業(yè)改變5P4F的每一個流程和環(huán)節(jié)關(guān)系都提供了很大的可能和便利。

3.充分利用統(tǒng)計分析技術(shù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。電子商務(wù)模式創(chuàng)新數(shù)據(jù)庫進(jìn)行分析的過程中，必須要充分利用統(tǒng)計分析技術(shù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)以及規(guī)則推理技術(shù)。電子商務(wù)模式創(chuàng)新數(shù)據(jù)庫中，可以在中國、歐洲、美國的電子商務(wù)公司中進(jìn)行篩選，但是這些電子商務(wù)公司應(yīng)是不同類型和行業(yè)的代表。同時，電子商務(wù)模式具有非常強(qiáng)的實踐性，所以在調(diào)查、分析電子商務(wù)模式過程中，可以結(jié)合使用案例研究法和問卷調(diào)查法，合理利用計量統(tǒng)計方法和情境分析方法。

篇（5）

【中圖分類號】 F274 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】 A 【文章編號】 1007-4244（2013）10-181-1

電子商務(wù)是一種隨著現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的興起而出現(xiàn)的一種商務(wù)模式，不同于傳統(tǒng)的商務(wù)模式，在電子商務(wù)這種模式下，人們不需要見面即可通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)談判、合同簽訂、訂單下達(dá)以及咨詢服務(wù)等商務(wù)活動。電子商務(wù)平臺即是一個為企業(yè)或個人提供網(wǎng)上交易洽談的平臺。

一、電子商務(wù)平臺優(yōu)勢、缺陷

（一）優(yōu)勢

1.時空優(yōu)勢。Internet上的銷售通過以信息庫為特征的網(wǎng)上商店進(jìn)行，所以它的銷售空間隨網(wǎng)絡(luò)體系的延伸而延伸，沒有任何地理障礙。2.速度優(yōu)勢。電子商務(wù)具有極大的速度、效率優(yōu)勢。3.成本優(yōu)勢。電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟(jì)運行的方式。4.信息優(yōu)勢。電子商務(wù)一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會經(jīng)濟(jì)要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu)。5.便捷優(yōu)勢。從某種意義上說，消費者花在購物上的時間會愈來愈少，但購物次數(shù)卻會愈來愈頻繁，特別是某些特定的商品，如原料、個人用品等，電子商務(wù)提供的便利性正在與日俱增。

（二）缺陷

1.網(wǎng)絡(luò)自身有局限性。在這一模式上，只有依靠網(wǎng)站的制作和網(wǎng)頁設(shè)計家對網(wǎng)頁把握更加好的模式，向消費者展示商品；2.交易的安全性得不到保障。由于Internet的迅速流行，電子商務(wù)引起了廣泛的注意，被公認(rèn)為是未來IT業(yè)最有潛力的新的增長點；3.稅務(wù)問題。稅務(wù)（包括關(guān)稅和稅收）是一個國家重要的財政來源；4.標(biāo)準(zhǔn)問題。各國的國情不同，電子商務(wù)的交易方式和手段當(dāng)然也存在某些差異；5.知識產(chǎn)權(quán)問題。在由電子商務(wù)引起的法律問題中，保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)問題又首當(dāng)其沖；6.電子合同的法律問題。在電子商務(wù)中，傳統(tǒng)商務(wù)交易中所采取的書面合同已經(jīng)不適用了；7.電子證據(jù)的認(rèn)定。信息網(wǎng)絡(luò)中的信息具有不穩(wěn)定性或易變性，這就造成了信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)生侵權(quán)行為時，鎖定侵權(quán)證據(jù)或者獲取侵權(quán)證據(jù)難度極大，對解決侵權(quán)糾紛帶來了較大的障礙。

二、當(dāng)前電商的五大基本類型

縱觀電商平臺類型，除團(tuán)購、返利外，基本有五大類型，與線下實體銷售渠道也基本一致。第一類：綜合型，或者叫購物街型的，如淘寶、拍拍。類似于線下的購物街。其典型特征是：以低價為噱頭聚集人氣，人氣旺，但店鋪地攤混雜，價格戰(zhàn)嚴(yán)重，不利于優(yōu)質(zhì)商家長遠(yuǎn)發(fā)展；對于商家來說，入駐這樣的平臺，自然可以獲得高人氣和高轉(zhuǎn)化，但也面臨推廣成本高，銷售價格低，假貨沖擊等風(fēng)險。第二類為商超型，如京東、一號店等店中店模式；類似于線下的超市專柜。其典型特征是：平臺自主經(jīng)營產(chǎn)品為主，入駐商家為輔，對于商家來說，入駐這樣的平臺，可以增加銷售渠道，但面臨入駐成本高，且店中店非平臺核心業(yè)務(wù)，銷量難以突破。第三類為垂直B2C型，如樂淘，好樂買等。類似于線下的鞋城等。其典型特征是：平臺自主經(jīng)營，產(chǎn)品豐富，入駐品牌商家缺乏主動權(quán)。入駐這樣的平臺，商家省心省力，但面臨供應(yīng)鏈可控性差，毛利低，缺乏主動性等制約，難以通過網(wǎng)絡(luò)獲得品牌突破。第四類為品牌垂直B2C型，如凡客、瑪索瑪索。類似于線下的品牌專賣店。其典型特征是：品牌自主經(jīng)營，會員忠誠度高，重復(fù)購買率高。但產(chǎn)品線單一，且市場尚不成熟，營銷成本高，轉(zhuǎn)化率，投入產(chǎn)出比嚴(yán)重不合理。第五類為專柜型，如中國第一百貨，類似于線下的百貨大樓、購物中心。其典型特征是：商家自主經(jīng)營。但入駐門檻高，只有優(yōu)質(zhì)品牌或品牌授權(quán)商家才可入駐。

三、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢

（一）未來幾年中國電子商務(wù)仍將高速發(fā)展。隨著我國宏觀經(jīng)濟(jì)的回暖及外貿(mào)的逐步復(fù)蘇，眾多中小企業(yè)利用電子商務(wù)意識的提高，傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)市場以增加渠道銷售，加上國家和地方各政府部門對電子商務(wù)政策扶持力度的加強(qiáng)，不斷規(guī)范整頓市場，未來幾年中國的電子商務(wù)市場交易規(guī)模和企業(yè)營業(yè)收入仍將會不斷增加。

（二）行業(yè)的細(xì)分和專業(yè)化成為發(fā)展趨勢。由于市場規(guī)模和完全競爭兩大因素，電子商務(wù)應(yīng)用中的個性化特征日益突出，專業(yè)化水平與市場規(guī)模成正比。基于零碎數(shù)量的市場會導(dǎo)致大量個性化產(chǎn)品和服務(wù)涌現(xiàn)，一方面極大地提高專業(yè)化分工水平，促進(jìn)商務(wù)模式創(chuàng)新，另一方面更充分地滿足不斷增長的個性化需求。

（三）B2C未來將代替C2C網(wǎng)購。未來數(shù)年，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場的格局仍然以C2C市場交易規(guī)模占據(jù)更大的份額為主，但B2C的增長速度將遠(yuǎn)大于C2C市場，其規(guī)模占比將逐年擴(kuò)大。

（四）O2O模式將大行其道。O2O，Online To Offline=線上互聯(lián)網(wǎng)+商務(wù)的機(jī)會。O2O模式就是把線上的消費者帶到現(xiàn)實的商店中去消費――在線支付購買線下的商品和服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。這一新型模式將線上的價格優(yōu)勢與線下的服務(wù)優(yōu)勢集于一身，為消費者帶來更加完善的購物體驗，成為商家掘金市場的新形式。

參考文獻(xiàn)：

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篇（6）

當(dāng)因特網(wǎng)在商業(yè)上勝利的利用、無數(shù)企業(yè)紛紜購置裝備以及軟件與因特網(wǎng)聯(lián)結(jié)、許多高技術(shù)企業(yè)投入大量資金樹立網(wǎng)站大做廣告(所謂的“燒錢”)時，有些問題引發(fā)許多從業(yè)者以及鉆研人員的關(guān)注以及反思：①個人以及企業(yè)如何應(yīng)用因特網(wǎng)取得財富?采取怎么的電子商務(wù)模式以及策略才能不斷獲得勝利?②電子商務(wù)有哪些基本的模式，這些模式是依據(jù)甚么體系來分類的?③如何在基本的電子商務(wù)模式基礎(chǔ)上立異，創(chuàng)造合適企業(yè)自己特殊情況的新型商務(wù)模式?本文試圖對于這些問題做不同程度的回答。

商務(wù)模式或許是網(wǎng)絡(luò)中討論至多而最不易理解的方面。無非，它卻是大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)公司在爭奪風(fēng)險資金時風(fēng)險投資公司考察的核心內(nèi)容之1。Michael　Rappa教授指出，“商務(wù)模式就其最基本的意義而言，是指做生意的法子，是1個公司賴以生存的模式——1種能夠為企業(yè)帶來收益的模式。商務(wù)模式規(guī)定了公司在價值鏈中的位置，并指點其如何賺錢。Paul　Ti妹妹ers認(rèn)為，商務(wù)模式包括如下3個要素：①產(chǎn)品、服務(wù)或者信息流的體系結(jié)構(gòu)，包含不同商業(yè)角色及其作用；②不同商業(yè)角色潛伏利益；③收入來源。商務(wù)模式自從有了分工以及交易就發(fā)生了，也是傳統(tǒng)企業(yè)成敗的癥結(jié)。今天，電子商務(wù)模式是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)生存以及發(fā)展的核心。

目前，對于電子商務(wù)模式認(rèn)識最廣泛的多是企業(yè)—企業(yè)(BtoB)、企業(yè)—消費者(BtoC)、企業(yè)—政府(BtoG)以及消費者—政府(CtoG)這樣的分類。顯然，這樣的分類不能為企業(yè)進(jìn)行商務(wù)模式立異提供任何有價值的指南。因而，更細(xì)致的分類框架是必要的?；谝蛱鼐W(wǎng)的電子商務(wù)模式需要不斷立異，模式是死板的，因特網(wǎng)為商務(wù)模式的傳布以及分散提供了瞬間的通道，模仿照搬會迅速擠干原有商務(wù)模式的利潤，所以電子商務(wù)模式立異是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的基本手腕。從不同角度提出的電子商務(wù)模式分類框架可以為商務(wù)模式立異提供1個動身點、1個方向或者思路。本文通過對于電子商務(wù)模式的分析、分類的綜述，旨在為電子商務(wù)從業(yè)者以及鉆研人員提供1個電子商務(wù)模式概念框架以及立異出發(fā)點。

二、電子商務(wù)模式及其分類

鉆研以及分析電子商務(wù)模式的分類體系，有助于發(fā)掘新的電子商務(wù)模式，為電子商務(wù)模式立異提供途徑，也有助于制訂企業(yè)特定的電子商務(wù)采取策略以及施行步驟。電子商務(wù)模式可以從多個角度樹立不同的分類框架，最簡單的分類莫過于BtoB以及BtoC這樣的分類。本節(jié)將對于已經(jīng)有的分類作以分析、評述以及總結(jié)。

二．一　1個混合分類

二000年第五期的《IT世界》刊登了1個混合性的電子商務(wù)模式分類框架——“七七種網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)立異模式。該文章主要介紹了在互聯(lián)網(wǎng)世界中出生的典型立異模式，包含技術(shù)立異、服務(wù)立異、商務(wù)模式立異、消費方式立異等，同時也包含了以往立異模式的“進(jìn)級版本”和因特網(wǎng)上獨有的全新商務(wù)模式。

該分類框架有如下特色：①基本上采取了兩個層次的分類體系，如在BtoB模式下，依據(jù)職能又劃分為采購、銷售、物流、售后服務(wù)等類型。在網(wǎng)上金融模式下，依據(jù)金融領(lǐng)域劃分為網(wǎng)絡(luò)證券、網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)上保險、個人理財、風(fēng)險資本等。②缺少1致的分類體系，因此是1種混合型的分類。比如B—B模式是依照商業(yè)交易對于象的類型來劃分的，而網(wǎng)上金融卻是依照網(wǎng)絡(luò)的利用領(lǐng)域來劃分的，網(wǎng)上銷售是將企業(yè)經(jīng)營的1項職能搬到網(wǎng)上等。此分類體系不能為企業(yè)提供系統(tǒng)的商務(wù)模式立異思路。③將網(wǎng)絡(luò)接入、托管等服務(wù)也納入分類框架中，這些服務(wù)是企業(yè)施行其商務(wù)模式的“聯(lián)網(wǎng)”費，屬于基礎(chǔ)設(shè)施(infrastructure)，是商務(wù)模式設(shè)計時要斟酌的本錢問題。無非，這些模式在其它分類體系中卻很少斟酌，緣由可能在于這些服務(wù)對于各種商務(wù)模式是同質(zhì)的。④將因特網(wǎng)獨有的商務(wù)模式斟酌在內(nèi)，如網(wǎng)絡(luò)門戶、數(shù)字商品提供者、旁觀者(Forrester　Research)等。⑤因為采取了混合型的分類體系，籠蓋面比較廣，包括的商務(wù)模式很全面，但某1特定商務(wù)模式在此體系中可以歸屬于不同類型，因此不是惟1的。例如，網(wǎng)上證券分析既可包括在網(wǎng)上金融中，也可包括在內(nèi)容服務(wù)、數(shù)字商品提供者或者網(wǎng)上社區(qū)中。

二．二　Ti妹妹ers分類；基于價值鏈的分類體系

Paul　Ti妹妹ers所提出的分類體系基于交互模式以及價值鏈整合。商務(wù)模式構(gòu)建的系統(tǒng)化法子包含價值鏈分解(de—construction)以及價值鏈重構(gòu)(reconstruction)。典型的商務(wù)模式構(gòu)建以及施行1般需要辨認(rèn)價值鏈要素(如采購物流、出產(chǎn)、銷售物流、營銷、研發(fā)、采購、人力資源管理等)、交互模式(即一對于一、一對于多、多對于一以及多對于多)和技術(shù)的最新發(fā)展。應(yīng)用此法子可以構(gòu)建許多不同的商務(wù)模式，無非其中只有1些在現(xiàn)實中是可行的。在此基礎(chǔ)上，Ti妹妹ers將這一0種模式放到由職能整合與立異程度形成的矩陣中。其中，電子商店(e—Shop)僅包括營銷職能，且立異程度最低，因而處在左下角；而價值鏈整合的職能整合以及立異程度最高，因此處在右上角。

此分類體系提供了商務(wù)模式立異的1般思路。例如，可以嘗試Ti妹妹ers矩陣中的空白處，發(fā)掘新的商務(wù)模式。注意到其中的有些商務(wù)模式是傳統(tǒng)模式在因特網(wǎng)上的翻版(如e—Shop)，有些則通過立異法子增值(如價值鏈整合)。

二．三　Rappa分類：另外一種混合分類體系

除了了以上的分類以外，也提出了其它分類體系。Michael　Rappa對于因特網(wǎng)上的商務(wù)模式進(jìn)行了歸類分析，辨識出了九種基本情勢的商務(wù)模式，包含經(jīng)紀(jì)模式、廣告模式、信息中間人模式、商人模式、制造商模式、會員模式、社區(qū)模式、定閱模式以及功效模式。

Rappa分類有如下特色：①屬于混合型分類，也沒有采取完全1致的分類體系。比如，銷售商模式以及制造商模式的主要差別就是，后者銷 售的商品是自己制造的，而前者是別人制造的。所以制造商模式以及銷售商模式有重復(fù)，即都在進(jìn)行銷售。②既包含傳統(tǒng)的商務(wù)模式(如經(jīng)紀(jì)模式、銷售商模式、定閱模式等)，也包含信息中介模式以及社區(qū)模式等網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下獨有的商務(wù)模式。而且新舊模式互相融會。比如，在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中，銷售商模式銷售的都是基于物理介質(zhì)的產(chǎn)品，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，此模式可以包括銷售以電子為介質(zhì)的比特(bit)產(chǎn)品，如數(shù)字化書刊、音樂等。③籠蓋面至關(guān)齊全，幾近所有的商務(wù)模式都在其分類體系當(dāng)中。Rappa分類是被廣泛引用的分類體系。

二．四　其它分類體系

除了了上述幾種典型的分類體系外，也有1些其它類型的分類體系。

二．四．一　Paul　Bambury的因特網(wǎng)商務(wù)分類體系

Paul　Bambury重新的商務(wù)模式與舊經(jīng)濟(jì)中的商務(wù)模式的差異角度動身，將因特網(wǎng)商務(wù)分為兩個大的類型：移植的真實世界的商務(wù)模式(transplanted　realworld　business　model，簡稱為移植模式)以及因特網(wǎng)與生俱來的商務(wù)模式(native　Internet　business　model，簡稱為天賦模式)。這里的“商業(yè)”包含與交易相干的所有以物易物、交流、交互以及流動。

移植模式是指那些在真實世界之中存在的、并被移植到因特網(wǎng)環(huán)境中的商務(wù)模式。例如郵購模式、基于廣告的模式、注冊模式、免費試用模式、直銷模式、房地產(chǎn)模式、鼓勵模式等。這些模式起源于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中也同時存在對于應(yīng)的實現(xiàn)方式。比如，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中的房地產(chǎn)模式，在因特網(wǎng)環(huán)境下變?yōu)榱虽N售Web空間、域名以及e—mail地址。簡潔、易記并相符產(chǎn)品名稱以及特色的單詞稀缺而且價值不菲。

Paul　Bambury分類體系的1個凸起優(yōu)點是，它區(qū)別新舊經(jīng)濟(jì)獨有的商務(wù)模式。該分類體系有著光鮮的指標(biāo)體系，這個指標(biāo)體系在概念上也是完全的以及1致的，籠蓋面無疑是至關(guān)全面的。不足的地方在于，對于這兩種分類下的模式?jīng)]有給出進(jìn)1步的分類。

二．四．二　基于因特網(wǎng)商業(yè)功用的分類體系

Crystal　Dreisbach以及Staff　Writer依照因特網(wǎng)的商業(yè)功用，將基于Web的商務(wù)模式劃分成如下3類：①基于產(chǎn)品銷售的商務(wù)模式；②基于服務(wù)銷售的商務(wù)模式；③基于信息交付的商務(wù)模式。

顯然，該分類體系樹立在商家應(yīng)用因特網(wǎng)做甚么(即功用)的基礎(chǔ)之上，分類體系基本上是完全的以及1致的，緣由在于商家為消費者提供的東西不外乎產(chǎn)品、服務(wù)以及信息。然而，與商家經(jīng)營策略有關(guān)的模式(如網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)、免費試用等)不好歸屬于某1類型。

二．四．三　基于采購方式的BtoB商務(wù)模式分類

BtoB中樞(hub)可依照采購甚么以及如何采購這兩個維度將BtoB中樞分為4種類型：①MRO中樞；②收益經(jīng)理(yield　manager)；③交流(exchange)；④目錄中樞(catalog　hub)。

此分類的籠蓋面不夠，它沒有包含像營銷這樣的職能，也沒法結(jié)合物流等發(fā)生新的商務(wù)模式。但關(guān)于采購按產(chǎn)品類型的分類以及采購系統(tǒng)／現(xiàn)場的分類對于于電子商務(wù)模式的立異仍有必定啟迪意義。企業(yè)可進(jìn)1步發(fā)掘分析采購職能的其它分類以進(jìn)行商務(wù)模式立異。

二．四．四　基于中樞增值方式以及服務(wù)對于象的BtoB商務(wù)模式分類

依照中樞增值方式以及服務(wù)對于象，可將BtoB中樞分為幾種商務(wù)模式：①雙向招集人(two—way　aggregator)；②單向招集人(銷售招集人或者購買招集人)；③動態(tài)市場創(chuàng)建者(dynamic　market　maker)；④拍賣(正向拍賣或者逆向拍賣)。

上述兩種關(guān)于BtoB中樞的商務(wù)模式分類體系簡明、完全1致，將BtoB市場中3種角色的地位及市場特征引入到分類體系中，對于于要采取電子商務(wù)的企業(yè)來講擁有較好的參考價值。這些企業(yè)可以依據(jù)自己所處市場的特征，采取適宜的商務(wù)模式。然而，上述分類體系僅僅是針對于BtoB中樞來劃分商務(wù)模式的，對于于那些不愿意通過BtoB中樞這樣的第3者進(jìn)行交易的企業(yè)來講參考作用不大。換句話說，現(xiàn)實之中還有大量BtoB商務(wù)模式是沒有中介的，這些模式?jīng)]有包括在此分類體系當(dāng)中。

另外，麥肯錫管理咨詢公司基于對于商務(wù)模式的主導(dǎo)節(jié)制，將B二B電子商務(wù)模式劃分為3類，即賣方節(jié)制模式、買方節(jié)制模式、第3方節(jié)制模式及混合節(jié)制模式。

二．四．五　因特網(wǎng)營銷模式

Smith等從營銷策略的角度將因特網(wǎng)營銷模式劃分為：①聯(lián)營(affiliate　marketing)模式；②免費內(nèi)容模式(free　content　model)；③制造噪音模式(creative　buzz　model)；④驅(qū)入模式(external　drive—in　model)；⑤反復(fù)點擊模式(repetitive　one—hit—wonder　model)；⑥用戶集團(tuán)模式(user　group　model)。

此分類籠蓋面過小，不能包含供應(yīng)鏈的其它環(huán)節(jié)或者其它職能，更不用說與物流、資金流等的綜合集成為了。然而，此分類角度依然是可取的，企業(yè)可以創(chuàng)造出吸引潛伏用戶走訪自己的網(wǎng)站、了解自己產(chǎn)品以及企業(yè)的更多更靈便的手腕，這也是所謂的“注意力經(jīng)濟(jì)”或者“眼球經(jīng)濟(jì)”的1個首要方面。

三、電子商務(wù)模式立異

許多傳統(tǒng)企業(yè)可以參照上述電子商務(wù)模式的分類體系，結(jié)合自己所處的行業(yè)、市場特征、消費者結(jié)構(gòu)以及偏好等因素，選擇1種合適自己的、最好的電子商務(wù)模式。然而，不存在最好的電子商務(wù)模式。處于同1行業(yè)、一樣范圍或者一樣企業(yè)文化的公司也很難找到相同的、勝利的電子商務(wù)模式。緣由顯然有多個方面，比如企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品特征、地輿位置、企業(yè)性質(zhì)等方面的差異。

三．一　動態(tài)模式與靜態(tài)模式

即使上述因素也是完整相同的，企業(yè)還可以采用不同的電子商務(wù)策略，從而帶來不同的結(jié)果。比如1個制造辦公眾具的公司，1直是靠傳統(tǒng)營銷手腕進(jìn)行銷售以及售后服務(wù)，并采取傳統(tǒng)手腕進(jìn)行采購。該公司可以施行下列不同的電子商務(wù)策略：

(一)采取托管方式將制作好的網(wǎng)頁放到ISP或者門戶網(wǎng)站的服務(wù)器上，使患上當(dāng)?shù)鼗蛘哒麄€地區(qū)的潛伏客戶能查找到本公司及其產(chǎn)品的相干資料；

(二)將售后服務(wù)搬到網(wǎng)上，樹立售后服務(wù)網(wǎng)頁，客戶走訪該頁時可登記問題以及投訴，公司可將這些反饋累積在數(shù)據(jù)庫中，下達(dá)處理指令，并對于其進(jìn)行分析統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品需求規(guī)律；

(三)公司自己樹立原材料(例如木材、油漆等)采購網(wǎng)站，與供應(yīng)商樹立長時間合作火伴瓜葛，下達(dá)的定單可自動執(zhí)行，另外將MRO采購在第3者采購網(wǎng)站上施行；

(四)公司還可以在自己的網(wǎng)站上開設(shè)廢物拍賣流動。

固然，如果公司依照上述步驟采取電子商務(wù)，它基本上施行的 是1種由簡而繁、由廣告以及服務(wù)到交易(transactional)的策略，這類從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的商務(wù)模式過渡到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的商務(wù)模式的動態(tài)進(jìn)程，咱們無妨稱之為動態(tài)的商務(wù)模式(dynamic　eBusiness　model)；與此相對于應(yīng)，上節(jié)所定義的各種商務(wù)模式稱之為靜態(tài)的商務(wù)模式(static　eBusiness　model)。顯然，動態(tài)模式對于應(yīng)于企業(yè)采取不同的電子商務(wù)策略以及步驟(進(jìn)程)，而靜態(tài)模式卻著重于采取了電子商務(wù)后的目標(biāo)商務(wù)模式(狀況)。

三．二　附屬模式與獨立模式

上節(jié)所述的良多商務(wù)模式(例如注冊模式、免費模式、交流模式等)都是沒法單獨使用的，需要與其它商務(wù)模式相結(jié)合才能有效(在商業(yè)利益上)，這些模式稱為附屬模式(auxiliary　eBusiness　model)；與此相對于應(yīng)，那些可單獨使用的商務(wù)模式稱為獨立模式(independent　eBusiness　model)，例如門戶網(wǎng)站、數(shù)字產(chǎn)品及其交付模式、采購模式、拍賣模式等。

此外，如果咱們將上述商務(wù)模式稱為元模式(meta　models)的話，那末所有現(xiàn)存的電子商務(wù)網(wǎng)站都是復(fù)合模式(combined　models)。例如亞馬遜(amazon．com)將店面模式、藏書樓模式、廣告模式、免費模式、社區(qū)模式等多種商務(wù)模式集成在1起。

元模式主要屬性有：

(一)經(jīng)營對于象及范圍(產(chǎn)品或者服務(wù))，如網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、證券信息服務(wù)及分析信息產(chǎn)品；

(二)經(jīng)營受眾及群體(潛伏／現(xiàn)時／未來)，如產(chǎn)品供應(yīng)鏈上廠商、上游供應(yīng)商、下游分銷商以及終究用戶；

(三)經(jīng)營使能器(enabler)，如廠商——網(wǎng)上營銷、中間商——網(wǎng)上商店、采購?fù)恕㈦娮硬少彛?/p>

(四)經(jīng)營盈利及價值模型，如盈利率、收益模型、融資模型、增值模型與遠(yuǎn)景模型；

(五)經(jīng)營束縛／適應(yīng)性，如智力資源結(jié)構(gòu)以及學(xué)習(xí)能力、資源及進(jìn)程動態(tài)配置能力；

(六)運作策略，如廣告策略、會員策略、免費策略。

在上節(jié)各種分類法子所描寫的商務(wù)模式中，擁有元模式主要屬性要素的、可明確表達(dá)的模式可界定為元模式。顯然，商務(wù)模式的不同復(fù)合結(jié)構(gòu)也是影響電子商務(wù)模式效力的1個首要因素。所以，分析商務(wù)模式的形成及其效果是1個至關(guān)首要的鉆研議題。

圖一給出了1個基于元模式概念的電子商務(wù)立異框架，新的商務(wù)模式是在充沛分析元模式、從屬模式以及復(fù)合模式的基礎(chǔ)上，結(jié)合立異客體以及主體的束縛，在立異策略的指點下構(gòu)成的。

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圖一　商務(wù)模式立異的1個框架

三．三　電子商務(wù)模式立異策略

作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)主要介質(zhì)的因特網(wǎng)，突破了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的許多天然壁壘以及束縛(如時間以及空間的束縛)，打破了原本的價值鏈以及網(wǎng)絡(luò)體系，發(fā)生了像亞馬遜(amazon．com)以及戴爾(dell．com)這樣的新興網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，對于依賴于原有價值鏈體系的企業(yè)以及產(chǎn)業(yè)發(fā)生了巨大沖擊，這是電子商務(wù)模式立異的首要結(jié)果。如前所述，新經(jīng)濟(jì)中呈現(xiàn)了許多同因特網(wǎng)與生俱來的商務(wù)模式，新舊商務(wù)模式的融會與滲入也勢必發(fā)生許許多多史無前例的商務(wù)模式?？梢?，因特網(wǎng)帶來了創(chuàng)造新價值、進(jìn)而創(chuàng)造新的商務(wù)模式的巨大機(jī)會。

因特網(wǎng)商務(wù)的特征有：①公司對于客戶響應(yīng)速度變患上比準(zhǔn)確預(yù)測客戶需求變化更加首要，因特網(wǎng)使需求擴(kuò)展并將價格壓低；②因特網(wǎng)商務(wù)的本錢結(jié)構(gòu)請求其盡快樹立1個客戶基礎(chǔ)，并投資于新技術(shù)以使其響應(yīng)客戶需求。因而，對于以消費者為中心的商務(wù)來講，客戶基礎(chǔ)以及技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施是癥結(jié)資產(chǎn)。

跟著愈來愈多的消費者轉(zhuǎn)向到因特網(wǎng)購物，傳統(tǒng)商務(wù)模式逐步被瓦解。電子商務(wù)新人扭轉(zhuǎn)了收入以及本錢的結(jié)構(gòu)，使患上傳統(tǒng)公司很難對于付。雖然因特網(wǎng)對于商務(wù)模式的影響因行業(yè)而異，這些模式仍是有規(guī)律可尋的。有前景的．com公司想找風(fēng)險資本家追求支撐，就必需提交1份現(xiàn)有競爭者難以模仿的商業(yè)規(guī)劃，實現(xiàn)這1目標(biāo)的最快方式是損壞現(xiàn)有商業(yè)的價格結(jié)構(gòu)，這1策略為．com公司爭奪到可貴的時間，由于現(xiàn)有的競爭者堅持不降價(尤其是當(dāng)電子商務(wù)僅僅占總銷售收入的很少1部份時)。為了搗毀1個行業(yè)的價格結(jié)構(gòu)，.com公司必需扭轉(zhuǎn)該行業(yè)的收入結(jié)構(gòu)。

(一)發(fā)現(xiàn)新客戶。因特網(wǎng)公司要以更低廉的價格甚或者免費提供傳統(tǒng)競爭者銷售的產(chǎn)品或者服務(wù)，通過開發(fā)新的傳統(tǒng)商業(yè)中不存在的收入來源來填補(bǔ)損失。

(二)提供新價值。因特網(wǎng)使公司搜集以及披發(fā)信息更加容易，因特網(wǎng)公司通常有可能為客戶創(chuàng)造新價值。例如，因特網(wǎng)拍賣網(wǎng)站(eBay)所提供的價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)征求廣告，即便二者都提供了買賣2手家具的方式。

(三)構(gòu)建新的價格結(jié)構(gòu)。聰慧的．com公司不會局限于殺價這1招，他們也會從新包裝產(chǎn)品，以便為其扭轉(zhuǎn)價格機(jī)構(gòu)提供利便。例如，對于產(chǎn)品列入拍賣清單的銷售者，eBay只意味性地收取1點費用，但卻對于買主按必定比例收取費用。傳統(tǒng)的征求廣告通常收取很高的清單列入價格。

三．四　電子商務(wù)模式的壽命與專利維護(hù)

不同的電子商務(wù)模式能夠有益可圖的壽命周期其實不相同，有些商務(wù)模式的生命周期只有幾天到幾個禮拜，數(shù)字化產(chǎn)品及其交付模式中的光盤號碼簿，其生命周期至多只有一年—二年。在競爭以及模仿的壓力下，原先至關(guān)別致獨特的電子商務(wù)模式將會變患上極為平庸，特別是網(wǎng)上的品牌產(chǎn)品(電話號碼、新聞故事、股價地圖等信息商品)很快會被擠于利潤，終究是以邊際本錢——零——價格出售。有些商務(wù)模式依然健在，如門戶網(wǎng)站、店面銷售等?？梢姡跊]有專利維護(hù)的情景下，新的電子商務(wù)模式立異將通過因特網(wǎng)迅速分散，其生存壽命與分散的速度成反比。因而，為了鼓勵電子商務(wù)模式立異，進(jìn)行某種程度的專利維護(hù)是有必要的。

最近，在外界輿論褒貶不1的情景下，美國專利以及商標(biāo)局(US　Patent　and　Trademark　Office)批準(zhǔn)了亞馬遜(Amazon．com)的專利申請，Prieeline．com的專利申請懸而未決。許多人認(rèn)為，商務(wù)模式作為專利來維護(hù)，將要挾各企業(yè)的電子商務(wù)項目——包含正在運作的或者不久將投入使用的項目，進(jìn)而無益于電子商務(wù)在全世界的發(fā)展。顯然，在中國正式加入WTO以后，中國的良多電子商務(wù)項目均可能面臨交納專利使用費用的情景。

四、小結(jié)

“邊際收益遞增”理論的提出者布賴恩(亞瑟　Brian　Arthur)認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時期是“從新思考以及再造1切”的時期，企業(yè)基于信息展開業(yè)務(wù)，企業(yè)成敗的癥結(jié)在于審查、調(diào)劑業(yè)務(wù)展開的方式，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下信息技術(shù)以及因特網(wǎng)商務(wù)利用技術(shù)的快速發(fā)展、難以預(yù)測以及多變的客戶需求，和不連續(xù)變動以及激烈競爭的環(huán)境態(tài)勢。若持續(xù)以往的、按預(yù)先定義好的模式展開商務(wù)也能勝利，但從長遠(yuǎn)看企業(yè)的延續(xù)競爭優(yōu)勢來源于企業(yè)對于環(huán)境的清晰認(rèn)識，并相應(yīng)地適應(yīng)性調(diào)劑戰(zhàn)略目標(biāo)以及首創(chuàng)商務(wù)模式。因而，立異是電子商務(wù)模式與生俱來的特質(zhì)，“需求——響應(yīng)——引領(lǐng)”立異理念是電子商務(wù)模式設(shè)計的主題。勝利企業(yè)必需時常審查其商業(yè)模式，敏銳地察看市場并踴躍響應(yīng)，更快地創(chuàng)造知識，立異“商務(wù)理論”與動態(tài)變化環(huán)境的差異。

本文在對于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中電子商務(wù)模式進(jìn)行了扼要述評以及分析的基礎(chǔ)上，提出了電子商務(wù)模式立異的1般思路以及若干基本概念，例如動態(tài)電子商務(wù)模式以及靜態(tài)電子商務(wù)模式、附屬模式以及獨立模式、元模式以及復(fù)合模式、和電子商務(wù)模式立異的策略等。這些工作對于企業(yè)設(shè)計、計劃自己的電子商務(wù)模式擁有必定的參考價值。

在這個方向長進(jìn)1步的

鉆研工作良多，羅列如下：

(一)在現(xiàn)有商務(wù)模式的基礎(chǔ)上，挖掘新的、可行的電子商務(wù)模式。例如，比較購物(http：//WWW．dazhela．com)以及拍賣搜索(http：//auctions.goto．com)。

(二)動態(tài)電子商務(wù)模式設(shè)計。即依據(jù)哪些要素、采取哪些法子、參考哪些分類模式來設(shè)計特定企業(yè)的動態(tài)電子商務(wù)模式或者采取策略、施行步驟。

(三)新發(fā)現(xiàn)的電子商務(wù)模式的特征、漏洞以及補(bǔ)救措施。例如，像eBay這樣的拍賣網(wǎng)站，已經(jīng)經(jīng)有人針對于其拍賣規(guī)則設(shè)計了拍賣阻擊手的軟件(http：//www．esnipe．com。)

(四)電子商務(wù)模式與知識產(chǎn)權(quán)維護(hù)。鉆研法律、技術(shù)以及商務(wù)模式如何互相作用，解決在分發(fā)知識產(chǎn)權(quán)的同時不至于喪失對于其的節(jié)制問題。

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篇（7）

目前，據(jù)統(tǒng)計我國電子商務(wù)物流人才需求缺口達(dá)600萬人，電子商務(wù)物流專業(yè)人才已被列為我國12類緊缺人才之一。根據(jù)國家《高技能人才隊伍建設(shè)中長期規(guī)劃（2010―2020）》提出的人才需求預(yù)測，到2015年和2020年，僅物流業(yè)中的交通運輸、倉儲和郵政業(yè)分別需要技能型人才510萬人和560萬人，需要高技能人才148萬人和167萬人，高技能人才需求量約占物流企業(yè)總用工數(shù)的40%，但是目前物流行業(yè)高技能型人才比重還不到1%。我國電子商務(wù)物流業(yè)快速發(fā)展對物流人才需求與日俱增，對技能型電子商務(wù)物流人才提出了較高的要求，但我國電子商務(wù)物流教育的起步較晚，存在一定的盲目性，整個電子商務(wù)物流人才教育尚未形成滿足現(xiàn)代物流人才培養(yǎng)的教育目標(biāo)體系。尤其是高職電子商務(wù)物流教育，由于對電子商務(wù)物流人才定位模糊，還沒形成針對高職電子商務(wù)物流教育的專業(yè)開發(fā)與建設(shè)的管理制度。當(dāng)前為了解決高職技能型電子商務(wù)物流人才培養(yǎng)的短板，本文提出高職―本科協(xié)同培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型電子商務(wù)物流人才。

據(jù)調(diào)查，企業(yè)對電子商務(wù)物流人才的需求主要包括四種類型：戰(zhàn)略規(guī)劃人才，高級管理人才，中、低級管理人才以及從事基本操作的技術(shù)人員。而企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃人才和高級管理人才應(yīng)具有大學(xué)本科以上學(xué)歷，主要負(fù)責(zé)企業(yè)整體戰(zhàn)略和實施目標(biāo)的制訂，起著總指揮、主持大局的核心作用。從事基本操作的技術(shù)工人可以是具有中職或經(jīng)過短期培訓(xùn)上崗的人員，他們負(fù)責(zé)具體的業(yè)務(wù)操作事宜，偏重于體力勞動。我國高職教育的定位主要是培養(yǎng)?？茖哟胃叨思寄苄腿瞬?，應(yīng)用型本科主要培養(yǎng)本科層次技術(shù)型、工程型人才。根據(jù)《國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃綱要》《教育部關(guān)于充分發(fā)揮職業(yè)教育行業(yè)指導(dǎo)作用的意見》《教育部關(guān)于推進(jìn)中等和高等職業(yè)教育協(xié)調(diào)發(fā)展的指導(dǎo)意見》等文件報告，對電子商務(wù)物流行業(yè)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、人才需求，省物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、趨勢以及對物流人才的需求。

2高職和本科校校協(xié)同創(chuàng)新的電子商務(wù)物流人才培養(yǎng)模式依托本科電子商務(wù)物流優(yōu)勢特色，開展高職與本科高校之間的協(xié)同合作。高職院校老師通過參與本科院校大型電子商務(wù)物流科技攻關(guān)項目、聘用本科師資、共享本科院校電子商務(wù)物流課程體系和實驗室資源等途徑，充分釋放本科院校人才、信息、技術(shù)、資本等創(chuàng)新要素活力。當(dāng)前可著重探索建立優(yōu)質(zhì)電子商務(wù)物流教育資源共享、協(xié)調(diào)合作，共同搭建創(chuàng)新電子商務(wù)物流人才培養(yǎng)大平臺。高職―本科協(xié)同培養(yǎng)下建設(shè)體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合的優(yōu)質(zhì)專業(yè)核心電子商務(wù)物流課程及專業(yè)教學(xué)資源庫，與企業(yè)合作開發(fā)體現(xiàn)任務(wù)驅(qū)動、項目導(dǎo)向和案例教學(xué)的專業(yè)課程。建設(shè)專業(yè)核心課程的網(wǎng)絡(luò)課程和教學(xué)資源庫，豐富多媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)輔助教學(xué)手段。

3高職與校所協(xié)同創(chuàng)新的電子商務(wù)物流人才培養(yǎng)模式依托科研院所優(yōu)質(zhì)科研團(tuán)隊和優(yōu)質(zhì)的科研設(shè)備資源，瞄準(zhǔn)國家電子商務(wù)物流相關(guān)重大戰(zhàn)略需求，圍繞國家重大電子商務(wù)物流基礎(chǔ)研究，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)信息資源平臺，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)信息資源共享，實現(xiàn)電子商務(wù)物流相關(guān)理論和技術(shù)研究下放。實現(xiàn)高職院校建立更為靈活的電子商務(wù)物流教學(xué)組織形式，強(qiáng)化“教學(xué)做”一體化，突出知行通達(dá)。具體思路是“走出去”與“請進(jìn)來”兩步走策略?！白叱鋈ァ本褪墙M織教師到行業(yè)企業(yè)的一線去調(diào)查、咨詢、走訪，獲得第一手的資料?！罢堖M(jìn)來”就是把物流行業(yè)企業(yè)專家、一線管理人員、技術(shù)人員聘請過來，集中討論分析確定崗位群，分析各崗位的典型工作任務(wù)，分析如何將職業(yè)行動領(lǐng)域轉(zhuǎn)換為學(xué)習(xí)領(lǐng)域，以及課程體系的構(gòu)建與學(xué)習(xí)情境的設(shè)置等內(nèi)容，從而制訂出一套科學(xué)合理的電子商務(wù)物流管理專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。

篇（8）

中圖分類號：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2011）35-0279-02

引言

目前，我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)正蓬勃發(fā)展，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要大量的人才儲備。培養(yǎng)既了解經(jīng)濟(jì)活動基本規(guī)律，又懂計算機(jī)信息技術(shù)；既掌握先進(jìn)的營銷管理理念，又熟悉現(xiàn)代商務(wù)運作流程的復(fù)合型高技能應(yīng)用性人才，是時代賦予電子商務(wù)高等教育的重大使命。本文結(jié)合所處區(qū)域環(huán)境，根據(jù)市場需求和人才培養(yǎng)目標(biāo)，對構(gòu)建科學(xué)、合理的電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行探討。

一、電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)

（一） 電子商務(wù)專業(yè)人才市場需求

浙江省作為我國經(jīng)濟(jì)大省，具有經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度快、外向型經(jīng)濟(jì)特征明顯、專業(yè)市場發(fā)達(dá)、中小企業(yè)居多等特點，顯著的區(qū)域經(jīng)濟(jì)特色為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)。全省僅專業(yè)提供電子商務(wù)服務(wù)的網(wǎng)站就約占全國專業(yè)網(wǎng)站的2/3，近60%的企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和應(yīng)用走在全國前列，因此，對電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)需求更為迫切。

艾瑞咨詢統(tǒng)計跟蹤數(shù)據(jù)表明，目前我國的電子商務(wù)人才需求量十分巨大，其中需求最多的是網(wǎng)絡(luò)營銷類人才。此外，從事電子商務(wù)基礎(chǔ)開發(fā)的技術(shù)人才也有較大的需求數(shù)量。而對于從事中高層管理、策劃等類型的人才需求數(shù)量有限，且要求很高，一般需要有較長時間的工作和實踐經(jīng)歷。此外，在電子商務(wù)人才的中低層需求領(lǐng)域中，需求更多的是“專才”而不是“通才”。因此，高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)應(yīng)該著眼于幫助學(xué)生精通具體的應(yīng)用能力，而人才培養(yǎng)的基本方向也需要作出更明確、更清晰的界定。

（二） 電子商務(wù)專業(yè)人才定位

面向數(shù)以百萬計中小企業(yè)的電子商務(wù)類崗位，培養(yǎng)綜合素質(zhì)優(yōu)良，職業(yè)道德優(yōu)良，既了解經(jīng)濟(jì)活動基本規(guī)律，又懂計算機(jī)信息技術(shù)；即掌握先進(jìn)的營銷管理理念，又熟悉現(xiàn)代商務(wù)運作流程的復(fù)合型高技能應(yīng)用性人才，這是時代賦予電子商務(wù)高等教育的重大使命。只有目標(biāo)明確、定位清晰，才有可能創(chuàng)新傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式，針對電子商務(wù)崗位的特點和要求，培養(yǎng)出適應(yīng)能力強(qiáng)、特色鮮明、技能突出，實現(xiàn)與企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用實際“零距離”，與就業(yè)崗位實現(xiàn)“零適應(yīng)期”、能快速切入企業(yè)具體電子商務(wù)類崗位的“楔型人才”。

信息化的沖擊勢不可擋，互聯(lián)網(wǎng)的觸角已經(jīng)延伸到地球的每一個角落，企業(yè)無論大小都絕無可能游離于信息化、電子商務(wù)化這一大趨勢大背景之外。就像互聯(lián)網(wǎng)一樣，不是它有用沒用的問題，而是我們是否掌握了它的使用方法，現(xiàn)在也不是談?wù)撈髽I(yè)要不要開展電子商務(wù)的時候了，關(guān)鍵是怎樣利用好這個工具，并讓它為企業(yè)創(chuàng)造價值。誰先覺醒了，并利用好這個工具，誰就占據(jù)了市場競爭的制高點。

（三）電子商務(wù)專業(yè)人才業(yè)務(wù)素質(zhì)要求

電子商務(wù)人才其工作性質(zhì)的崗位性和專業(yè)綜合性需要極強(qiáng)的社會能力和良好的個性素質(zhì)，才能展現(xiàn)其優(yōu)勢。社會能力和個性素質(zhì)培養(yǎng)需要在日常教學(xué)活動中揉入與強(qiáng)化。如通過案例情景教學(xué)實踐， 鍛煉學(xué)生溝通、語言表達(dá)、自我管理、處理情感變動的能力以及諸如求知欲、坦率、評論性（批判性）、反應(yīng)能力、條理性、獨立性等個性化的能力素質(zhì)等方面的訓(xùn)練。

電子商務(wù)人才強(qiáng)調(diào)兩種能力的培養(yǎng): 一是綜合能力。是電子商務(wù)人才具備的重要能力之一。學(xué)校應(yīng)打破知識體系的界限，為學(xué)生提供綜合性的課程和實際工作項目。二是實踐能力。是具備的另一個重要能力，遇到問題能夠全面認(rèn)識分析， 提出解決問題的方案和積極踐行的能力。培養(yǎng)學(xué)生在實際工作環(huán)境下的敏捷思維方式和處事行為方式。

二、高職電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)模式創(chuàng)新

高職電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生主要的培養(yǎng)方向是應(yīng)用型乃至操作型的復(fù)合型人才，這就要求高職電子商務(wù)的培養(yǎng)目標(biāo)必須精確定位，通過合理安排教學(xué)課程和考查標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)出具有堅實的經(jīng)濟(jì)管理與現(xiàn)代商務(wù)的理論基礎(chǔ)，掌握信息科學(xué)理論與技術(shù)方法，具有使用網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動能力，從事現(xiàn)代商務(wù)管理、電子商務(wù)開發(fā)、應(yīng)用與管理的專門人才。

（一） 加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)， 準(zhǔn)確定位培養(yǎng)目標(biāo)

社會對電子商務(wù)人才的需求具有多樣性，不同層次、不同類型、不同崗位群的電子商務(wù)對人才要求的標(biāo)準(zhǔn)及其類型是不一樣的。因此，培養(yǎng)電子商務(wù)人才必須樹立多元意識，著眼培養(yǎng)多類型的電子商務(wù)人才。高職院校必須根據(jù)電子商務(wù)人才需求的多樣性設(shè)置不同的專業(yè)方向并確定人才培養(yǎng)目標(biāo)，根據(jù)不同崗位群對知識、能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu)的不同要求進(jìn)一步細(xì)分專業(yè)方向，使不同專業(yè)方向?qū)?yīng)著不同的崗位群。一所學(xué)校可以設(shè)置幾種不同類型的電子商務(wù)專業(yè)， 或者在一個電子商務(wù)專業(yè)之下設(shè)置幾個電子商務(wù)專業(yè)方向。高職院校應(yīng)根據(jù)不同年級電子商務(wù)學(xué)生的特征，規(guī)劃設(shè)計專業(yè)培養(yǎng)的目標(biāo)、組織形式、運行機(jī)制及控制機(jī)制，并在不同年級抽樣部分學(xué)生參與。針對大一學(xué)生以培養(yǎng)學(xué)生對專業(yè)興趣為題，調(diào)研調(diào)查學(xué)生的專業(yè)興趣，改進(jìn)培養(yǎng)的方式和方法；針對大二的學(xué)生，以學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃為主題，將學(xué)生組成若干興趣團(tuán)隊，由專業(yè)團(tuán)隊教師指導(dǎo)學(xué)生興趣團(tuán)隊，借助項目挖掘法，即技術(shù)開發(fā)能力課程群和電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷以及貿(mào)易能力課程群，借助挖掘的項目，進(jìn)行項目開發(fā)與運營，引導(dǎo)學(xué)生規(guī)劃自己的職業(yè)生涯；針對大三的學(xué)生重點是引導(dǎo)就業(yè)。

（二） 完善課程體系

創(chuàng)新能力來源于寬厚的基礎(chǔ)知識和良好的素質(zhì)拓展，高職院校要以市場為導(dǎo)向，進(jìn)一步完善電子商務(wù)人才培養(yǎng)的課程體系。首先，優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)。要按照“少而精”的原則設(shè)置必修課，確保學(xué)生具備較為扎實的基礎(chǔ)知識。其次，更新教學(xué)內(nèi)容。要著眼于學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展，著眼于專業(yè)技術(shù)的訓(xùn)練、著眼于轉(zhuǎn)崗能力和實踐能力的培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)人才培養(yǎng)基礎(chǔ)知識的全面性。再次，要增加選修課比重。允許學(xué)生跨院、跨系、跨學(xué)科選修課程，使學(xué)生依托電子商務(wù)專業(yè)，著眼于綜合性較強(qiáng)的跨學(xué)科訓(xùn)練，培養(yǎng)“寬口徑”人才，使人才滿足多樣化、實用化的需求狀況。

（三） 加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)

教師素質(zhì)高低直接影響人才培養(yǎng)目標(biāo)的實現(xiàn)。為培養(yǎng)和吸引高素質(zhì)教師，在建設(shè)電子商務(wù)專業(yè)師資隊伍時可以采取以下措施: 第一， 組織相關(guān)教師參加有關(guān)院校及社會團(tuán)體舉辦的培訓(xùn)班， 或以進(jìn)修方式攻讀電子商務(wù)研究生課程。 第二，組織教師參與電子商務(wù)課程教學(xué)方法和教學(xué)心得的交流活動， 鼓勵教師參加電子商務(wù)學(xué)術(shù)交流。第三， 鼓勵教師積極承擔(dān)或參與電子商務(wù)課題研究。第四， 建立高職院校教師到企業(yè)實踐制度， 鼓勵教師到電子商務(wù)企業(yè)掛職、參與企業(yè)電子商務(wù)項目研發(fā)。第五， 制定和完善兼職教師聘用制度，支持高職院校面向社會聘用工程技術(shù)人員、高技能人才擔(dān)任專業(yè)課教師或?qū)嵙?xí)指導(dǎo)教師。

（四） 健全實踐體系

高職電子商務(wù)是最注重實踐的專業(yè)，“精排實踐課程、建立實踐基地”是建立電子商務(wù)專業(yè)實踐體系的核心內(nèi)容， 電子商務(wù)的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)可分成三個方面:（1） 商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)實踐。如網(wǎng)上市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計與實務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計等。（2） 商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)的專項實踐。針對電子商務(wù)的某個專門領(lǐng)域進(jìn)行電子商務(wù)模擬實驗， 例如，網(wǎng)頁設(shè)計、動畫制作、電子支付、物流配送等。（3） 商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)的綜合實踐。目前， 可以采取以下途徑加強(qiáng)實踐教學(xué): 第一， 建立學(xué)校與企業(yè)之間密切交流、合作的機(jī)制， 為學(xué)生提供電子商務(wù)實踐機(jī)會；第二， 校內(nèi)的模擬實踐。如: 網(wǎng)站規(guī)劃、網(wǎng)站運營、網(wǎng)絡(luò)營銷等及實踐基地教學(xué)實習(xí)將最終培養(yǎng)和檢驗出學(xué)生的綜合實踐能力。第三， 將一個教學(xué)班分成多個小組，以小組為單位建立電子商務(wù)網(wǎng)站、開設(shè)網(wǎng)上網(wǎng)店，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊精神，積累從事電子商務(wù)的實戰(zhàn)經(jīng)驗。按照三方面理論安排實踐教學(xué)課程， 實現(xiàn)專業(yè)實踐的循序漸進(jìn)、層層遞增的教學(xué)體系， 同時配合實踐基地的實際運用， 是培養(yǎng)高職電子商務(wù)應(yīng)用型專業(yè)人才的保障。

（五） 統(tǒng)一檢驗標(biāo)準(zhǔn)

培養(yǎng)出的人才是否真能成為合格的人才需要嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來檢驗， 統(tǒng)一的檢驗標(biāo)準(zhǔn)既可以指導(dǎo)學(xué)校的人才培養(yǎng)， 又能為企業(yè)的人才需求提供參考依據(jù)。學(xué)校、國家和社會三個層次的檢驗保障了人才具有合格的理論和技術(shù)水平。（1）學(xué)校把關(guān)。學(xué)校內(nèi)的理論類課程考試可采用筆試， 而對于實踐操作型課程更應(yīng)該采用實際操作的方法來檢驗學(xué)生的技術(shù)水平，以免造成學(xué)生眼高手低、不切實際的現(xiàn)象。（2） 國家認(rèn)證。國家勞動和社會保障部制定了《電子商務(wù)師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》， 在電子商務(wù)從業(yè)人員中推行國家職業(yè)資格證書制度，“國家職業(yè)資格電子商務(wù)師”分為電子商務(wù)員、助理電子商務(wù)師、電子商務(wù)師和高級電子商務(wù)師四個職業(yè)等級。高等?？茖哟蔚碾娮由虅?wù)人才需達(dá)到助理電子商務(wù)師的理論和技術(shù)水平。國家制定的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不僅指導(dǎo)了院校的教育與教學(xué)，更為電子商務(wù)專業(yè)人才建立了統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn)， 將極大地促進(jìn)電子商務(wù)崗位的標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化。（3） 社會滿意。企業(yè)和社會的滿意是培養(yǎng)電子商務(wù)人才的最終目標(biāo)。電子商務(wù)一方面需要很強(qiáng)的實踐能力， 另一方面由于發(fā)展迅速， 要求學(xué)生能掌握最新的理論和技術(shù)， 培養(yǎng)出的人才只有達(dá)到了實踐性和實效性的統(tǒng)一， 才是社會滿意的合格人才。

電子商務(wù)專業(yè)的建設(shè)和電子商務(wù)人才的培養(yǎng)離不開社會的支持， 電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)是一個隨著信息技術(shù)更新和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要不斷進(jìn)行創(chuàng)新、完善和實踐的過程，必須適應(yīng)電子商務(wù)螺旋式上升發(fā)展的要求， 其培養(yǎng)模式也就需不斷地研究、完善和創(chuàng)新，實現(xiàn)人才培養(yǎng)與市場需求的有機(jī)接軌，推動職業(yè)教育與電子商務(wù)的良性發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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篇（9）

最近幾年，智能手機(jī)在我們的生活中占據(jù)著越來越重要的地位，手機(jī)上擁有的應(yīng)用軟件使人們的生活極度便捷。手機(jī)端電子商務(wù)的興起使電子商務(wù)的發(fā)展出現(xiàn)了新局面。在電子商務(wù)高速發(fā)展的大背景下，企業(yè)傳統(tǒng)的商業(yè)經(jīng)營模式已經(jīng)落后，為了適應(yīng)商業(yè)的急速發(fā)展，企業(yè)必須對商業(yè)經(jīng)營模型進(jìn)行創(chuàng)新改造，所以，加大手機(jī)移動支付技術(shù)研究力度、開拓新型商業(yè)經(jīng)營模式對于企業(yè)未來的發(fā)展具有重大意義。

一、電子商務(wù)與移動支付的含義

子商務(wù)是指以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為基礎(chǔ)進(jìn)行商品交換的商業(yè)行為。通常意義上，電子商務(wù)遍布全球，只要擁有通暢的、開放的網(wǎng)絡(luò)，就可以在線上進(jìn)行貿(mào)易活動。一種更容易理解的說法是，電子商務(wù)即是指可以讓消費者在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行購物等行為的新型商業(yè)運營模式。目前，主要的電子商務(wù)運營模式有C2C、B2B、ABC等。

移動支付是指智能手機(jī)用戶在手機(jī)端對購買的消費品、享受的服務(wù)等商品進(jìn)行付款的新型支付方式。在實際使用過程中，使用者直接通過手機(jī)等移動設(shè)備向金融機(jī)構(gòu)的個人賬戶發(fā)送付款命令，在無形中實現(xiàn)貨幣的轉(zhuǎn)移，起到快捷、安全的支付效果。

二、電子商務(wù)環(huán)境下，移動支付技術(shù)分析

二十世紀(jì)九十年代，新興的自動識別技術(shù)――RFID 技術(shù)出現(xiàn)在大眾的視野中，技術(shù)原理是在電磁場或磁場范圍內(nèi)，通過吸收非接觸式通信格局識別目標(biāo)，并完成數(shù)據(jù)交換等一系列任務(wù)。這項技術(shù)在應(yīng)用中不需要基于人工基礎(chǔ)，在惡劣的環(huán)境之下也能快速正確地識別目標(biāo)。目前，這項技術(shù)主要應(yīng)用于RF-SIM、NFC等技術(shù)之中。

三、電子商務(wù)環(huán)境下，移動支付商業(yè)模式類型分析

在電子商務(wù)的整個運營過程中，主要的利益相關(guān)者包括用戶以及商戶等等，據(jù)此可將電子商務(wù)運營模式分為下面幾種類型：

（1）以電信運營商為基礎(chǔ)。運營商大多具備大量、穩(wěn)定的用戶，同時也是網(wǎng)絡(luò)的提供者，使得電信運營商在移動支付方面擁有的得天獨厚的優(yōu)勢，尤其是在綁定消費者方面體現(xiàn)出了巨大的潛力。除提供網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)之外，電信運營商還可以根據(jù)客戶需求提供其他具有針對性的綜合服務(wù)。在這種商業(yè)運營模式下，電信運營商有兩個突出特征，即客戶來源與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐，通過分紅等方式取得電子商務(wù)運營中的企業(yè)利益。不過，運營商想要在移動支付領(lǐng)域取得更大的發(fā)展，就需要進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)團(tuán)隊的培養(yǎng)，不斷增加相關(guān)經(jīng)驗，充分利用自身已有的優(yōu)勢，努力達(dá)到經(jīng)濟(jì)利益最大化。

（2）以傳統(tǒng)電子商務(wù)提供者為基礎(chǔ)。傳統(tǒng)電子商務(wù)的突出優(yōu)勢是已經(jīng)具備了完善的運營模式、豐富的管理經(jīng)驗以及良好的品牌形象，在手機(jī)移動端通過相應(yīng)的電子商務(wù)通道后，就可以順利運作。不過，傳統(tǒng)的消費者和線上消費者之間存在著一定的差別，這可能給傳統(tǒng)運營商在運營理念上帶來一定沖擊，所以，傳統(tǒng)運營商應(yīng)當(dāng)積極適應(yīng)電子商務(wù)特點、創(chuàng)新出合適的發(fā)展道路。

（3）以銀行為基礎(chǔ)。銀行擁有豐富的賬戶管理和支付方面的經(jīng)驗資源，這使得其在電子商務(wù)領(lǐng)域迅速發(fā)展壯大。銀行可以通過電信運營商提供的通信網(wǎng)絡(luò)，為其用戶提供獨立、安全的支付等相關(guān)服務(wù)。在這一過程中，參與主體只包括銀行以及銀行用戶，只是這兩方的溝通與交流，因此，以銀行為中心的移動支付商業(yè)模式逐漸壯大。銀行有專線和運營商進(jìn)行連接，用戶通過個人銀行賬號進(jìn)行移動支付，整個支付過程中運營商并沒有直接參與。目前，為了順應(yīng)時代的發(fā)展，招商銀行、商業(yè)銀行等各大銀行都構(gòu)建了專屬的移動支付平臺。由于銀行本身具有完善的結(jié)算體系和信用管理體系，所以在支付業(yè)務(wù)方面能夠拓展手機(jī)服務(wù)功能、促進(jìn)移動支付的進(jìn)一步發(fā)展

（4）以設(shè)備為基礎(chǔ)。在電子商務(wù)的環(huán)境中，移動設(shè)備是一切的基礎(chǔ)，沒有設(shè)備，也就無法完成移動支付，移動支付的商業(yè)模式也就無從談起。所以，以設(shè)備為基礎(chǔ)的移動支付商業(yè)模式迅猛發(fā)展，成為主要的一種類型，例如小米旗下的“小米商城”，其運行的商業(yè)模式以設(shè)備加上服務(wù)為主，其提供的軟件銷售平臺吸引了大量的軟件提供者，有利于推動小米手機(jī)軟件的開發(fā)與推廣。目前，這一類型中最為成功的企業(yè)當(dāng)屬美國蘋果公司，國內(nèi)大部分公司推出的產(chǎn)品太過簡單，無法爭取到更大的市場。

（5）以應(yīng)用提供者為基礎(chǔ)。已應(yīng)用提供者為基礎(chǔ)的商業(yè)運營模式，需要運營者持續(xù)的專注力和創(chuàng)新力，伴隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，應(yīng)用提供商針對用戶的需求引導(dǎo)用戶進(jìn)行消費。為了應(yīng)對殘酷的市場競爭，應(yīng)用提供者只有不斷地推陳出新才能持續(xù)吸引到消費者，從而得到更好的發(fā)展。

四、結(jié)論

當(dāng)今社會是信息化的社會，移動支付正在迅速成為人們交易中主流的支付方式。所以，在電子商務(wù)的大背景下，我們應(yīng)當(dāng)不斷加深對于移動支付技術(shù)的研究、致力于開發(fā)更加便捷、安全的移動支付技術(shù)，為移動支付市場的進(jìn)一步拓展做好技術(shù)準(zhǔn)備。另外，還應(yīng)當(dāng)積極創(chuàng)新商業(yè)經(jīng)營模式，滿足人們多種多樣的消費需求，在形成固定消費群體的同時，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化，達(dá)成促進(jìn)電子商務(wù)穩(wěn)健、快速發(fā)展的目的。

參考文獻(xiàn)：

篇（10）

1國內(nèi)茶葉交易的概述

1.1國內(nèi)現(xiàn)行茶葉交易的特征

茶葉似乎是我們生活中不可或缺的必需品，無論是自己的飲用，還是走親訪友的贈品，茶葉都是首選。眾所周知，市面上出售的茶葉產(chǎn)品類型多種多樣，有著不同的口感、規(guī)格以及包裝，正是因為其有著以上特征，因而在交易時間上有著明顯的限制性，并且每一次交易的規(guī)格或數(shù)量都非常龐大。如：我們通常根據(jù)加工方式的不同，會將茶葉劃分成六個不同類型，烏龍茶、紅茶和綠茶等，每一種類型的茶又有著不同的等級劃分標(biāo)準(zhǔn)；諸如根據(jù)加工工藝以及原料的產(chǎn)地和品質(zhì)等，可以將茶葉劃分成一級、二級和特級等；若是根據(jù)外形來劃分，又可以分成圓形、針形、不規(guī)則形以及扁形等。在茶葉交易中我們不難發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)茶葉交易有著較強(qiáng)的時間限制，通常情況下是在清明節(jié)前后，這是因為此階段茶葉的品相最好，最受廣大市民喜愛，因而這一時期茶葉的價格會升到很高，節(jié)后便會慢慢開始跌落。并且還由于茶葉交易自身所具有的批量大的特征，使得國內(nèi)茶葉專家普遍認(rèn)為國內(nèi)的茶葉交易需要盡快找尋另外一種新的、更加快捷的突破口，以便使茶業(yè)的發(fā)展更加穩(wěn)定，而這一需求便為后來的電子商務(wù)出現(xiàn)奠定了歷史基礎(chǔ)。

1.2存在于國內(nèi)茶葉營銷系統(tǒng)中的各種問題了解國內(nèi)茶葉交易的人都知道，極大部分的交易都是在“一對一”的情況下完成的，人們普遍認(rèn)為只有面對面的談，才能夠放心，達(dá)成最好的交易。這種類型的交易所具有的優(yōu)點是十分簡潔靈活，并不會受到市場以及交易程序的控制，經(jīng)營者對于交易狀況能夠自行操作和控制，這也是一種買賣雙方建立起長期性業(yè)務(wù)關(guān)系的重要手段。然而存在于其中的缺點也是很明顯的，即該種方式并不能與市場進(jìn)一步拓展的需求相適應(yīng)，被限制在一定的區(qū)域內(nèi)，尤其是在市場放開茶葉自主經(jīng)營權(quán)后，國內(nèi)茶葉市場由于受到信息以及專業(yè)技術(shù)的限制，很難接觸到國際市場，并隨著市場經(jīng)濟(jì)格局的改變，茶葉出口的渠道變得多種多樣，這在一定程度上也出現(xiàn)了市場亂象，擾亂了市場秩序，如：隨意壓價，大量流失國有經(jīng)濟(jì)效益。

1.3加入電子商務(wù)的必要性

就當(dāng)前國內(nèi)茶葉交易而言，由于受到時間和地域的限制，使得茶葉交易市場長期維持在固定的交易范圍內(nèi)，難以得到進(jìn)一步拓展。而根據(jù)相關(guān)資料的調(diào)查得知，我們的鄰居——印度采取了新的一種茶葉交易方式，即“拍賣”，通過這一方式該國的茶葉交易量接近七十萬噸，深入的研究該交易形式我們發(fā)現(xiàn)，其能夠縮短印度本土企業(yè)同國際茶業(yè)市場之間的距離，在公正、公開和公平的交易市場環(huán)境下，采用產(chǎn)銷商直接見面洽談的方式，有助于現(xiàn)貨現(xiàn)賣，在與市場規(guī)則相符合的情況下，還起到了成本不斷降低的效果。對于這樣一種同經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展趨勢相符合的方式，我國的茶葉交易市場應(yīng)當(dāng)借鑒過來，這也要求我們必須盡快將一個標(biāo)準(zhǔn)化、快捷化的具備茶葉拍賣性質(zhì)的營銷模式構(gòu)建出來，而這便為電子商務(wù)的出現(xiàn)作出了有效鋪墊。

2國內(nèi)電子商務(wù)概述

電子商務(wù)的出現(xiàn)是時展、科學(xué)技術(shù)水平進(jìn)步的必然趨勢，從長遠(yuǎn)的發(fā)展來看，電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)是對傳統(tǒng)茶葉交易市場的調(diào)整行為。依賴于物流以及電子貨幣而得到的電子商務(wù)現(xiàn)金流，其從最開始的B2B、B2C，到今天的O2O、G2B等形式，是人們不斷發(fā)展和進(jìn)步的顯著標(biāo)志。相較于傳統(tǒng)形式的茶葉交易而言，電子商務(wù)成本更低，交易的速度更快，因而其一出現(xiàn)就被人們廣泛接受和喜愛。

3電子商務(wù)模式下，國內(nèi)茶業(yè)盈利模式的有效選擇和創(chuàng)新

3.1國內(nèi)茶業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展

電子商務(wù)是近年來興起的新的一種線上交易形式，其不受時間和空間的限制，就國內(nèi)茶業(yè)電子商務(wù)而言，還處于初級發(fā)展階段，因而還有很多有待完善和改進(jìn)的地方，如：落后的市場交易觀念和信息是阻礙茶業(yè)電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的重要一個因素。茶業(yè)不僅是與本產(chǎn)業(yè)相關(guān)聯(lián)的，還同手工業(yè)、農(nóng)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、政府機(jī)構(gòu)以及商業(yè)協(xié)會等有著密切聯(lián)系，無論是哪一環(huán)節(jié)脫軌，都會影響著整個茶業(yè)的可持續(xù)發(fā)展；茶業(yè)經(jīng)銷商市場意識的短缺，僅僅是圍繞著自己所在區(qū)域的市場進(jìn)行交易，而忽視了更遠(yuǎn)、更大的區(qū)域，當(dāng)茶葉交易存在著區(qū)域性，茶業(yè)就很難得到拓展；缺乏人才信息收集渠道，這也是很重要的一個影響因素，信息化時代下，茶葉交易應(yīng)當(dāng)更多地與信息技術(shù)接軌，只有了解更多的茶葉交易信息、交易形式才能夠探索出新的一種茶業(yè)發(fā)展渠道；國內(nèi)茶業(yè)缺乏龍頭企業(yè)的支撐，雖然茶葉企業(yè)有很多，發(fā)展?fàn)顟B(tài)良好的企業(yè)也有很多，但是企業(yè)名氣大、社會形象好的卻寥寥無幾，這也阻礙了本土茶業(yè)向國際市場拓展的腳步。

3.2國內(nèi)茶業(yè)電子商務(wù)創(chuàng)新型盈利模式構(gòu)建

自全球經(jīng)濟(jì)一體化形成以來，傳統(tǒng)的茶業(yè)交易模式已經(jīng)無法適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)形式的發(fā)展，此時發(fā)展茶葉電子商務(wù)就顯得非常緊迫，而這就要求我們必須從茶業(yè)交易特征出發(fā)，選擇或創(chuàng)造出適應(yīng)于本地區(qū)茶業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)相關(guān)的盈利模式。就國內(nèi)茶業(yè)發(fā)展的大范圍來看，同其他行業(yè)的電子商務(wù)經(jīng)營模式相比，茶業(yè)有著自身獨有的發(fā)展特征，無論是從其市場發(fā)展適應(yīng)性的角度出發(fā)，還是全球化經(jīng)濟(jì)發(fā)展契合性的角度出發(fā)，都應(yīng)當(dāng)從產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟B2B的模式著手，將一個面向國際化的拍賣型網(wǎng)站建立起來，吸納全國各地和世界范圍內(nèi)的所有茶葉供銷商，如：來自各個地方的茶葉批發(fā)商以及供應(yīng)商都能夠通過網(wǎng)站找到對自己有用的信息，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)預(yù)先將茶葉樣品寄給批發(fā)商，并且網(wǎng)站內(nèi)應(yīng)當(dāng)有專門的人負(fù)責(zé)評級、編號以及樣品發(fā)送等工作，將編排好的樣品照片放到網(wǎng)站上，為拍賣所用。當(dāng)交易的雙方在規(guī)定時間內(nèi)達(dá)成交易后，網(wǎng)站有權(quán)收取一部分的服務(wù)費或交易費。針對這樣一種盈利模式，其非常符合現(xiàn)代市場發(fā)展需求，不僅有利于交易費用的節(jié)省，還為茶葉全球化發(fā)展提供了基礎(chǔ)。單從消費者以及批發(fā)商的角度來看，我們應(yīng)當(dāng)將一個行業(yè)聯(lián)盟性質(zhì)的B2C建立起來，以在線電子零售作為銷售基礎(chǔ)，直接送到消費者手中，省去中間商環(huán)節(jié)，以此縮減成本。經(jīng)過多方走訪調(diào)查，能夠稱得上是我國茶業(yè)門戶型代表網(wǎng)站的不過幾家，其中還有很多的網(wǎng)站有著巨大的發(fā)展?jié)摿?，卻由于受到很多外在因素的限制而沒有發(fā)展起來。如：以俱樂部形式來吸納會員的“中茶網(wǎng)”就是國內(nèi)茶葉網(wǎng)站中做的比較好的，門戶型網(wǎng)站，其所吸納的會員多種多樣，有來自科研院校的、茶業(yè)單位的、茶藝組織的一級茶葉協(xié)會等，簡單的入會方式卻能夠享有很多優(yōu)惠，諸如信息免費等；此外該網(wǎng)站還專門組建了物流配送中心，全國各地都有該網(wǎng)站的分管站，這樣有助于及時了解各地茶業(yè)的發(fā)展實況。深入研究各個網(wǎng)站運營模式我們不難發(fā)現(xiàn)，更加符合與當(dāng)前國內(nèi)茶業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的應(yīng)當(dāng)是“中茶網(wǎng)”，為關(guān)注的重點在于本土茶業(yè)，因而網(wǎng)站中的大部分信息都關(guān)乎國內(nèi)茶業(yè)發(fā)展，我們認(rèn)為該類型的網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)多建立幾個，單就“中茶網(wǎng)”內(nèi)部而言，有必要增設(shè)一些會員分類環(huán)節(jié)，諸如根據(jù)不同類型（行業(yè)、區(qū)域等）的會員提供與之相對應(yīng)的服務(wù)，這樣會顯得網(wǎng)站服務(wù)更加系統(tǒng)性、專業(yè)性。顯然這一模式創(chuàng)新，想要完成是非常復(fù)雜的，這是因為國內(nèi)現(xiàn)有茶業(yè)網(wǎng)站中出現(xiàn)了一種通病：受到市場發(fā)展行情以及經(jīng)營政策要求的限制，在提供服務(wù)的過程中難以考慮全面，只傾向于向重要的、龍頭型的企業(yè)提供服務(wù)，而忽視對于小型的企業(yè)或個人進(jìn)行服務(wù)。毫無服務(wù)特色的網(wǎng)站會員管理模式，是很容易流失客源的，針對這一情況，我們便將新的一種創(chuàng)新型的茶業(yè)電子商務(wù)提了出來———ABC模式該模式是在B2C以及B2B的綜合分析下建立起來的，其是兩種電子商務(wù)模式的有效結(jié)合，有助于綜合性特點的發(fā)揮，并且在應(yīng)用價值的幫助下，引申出投資價值，隨后便形成了組織進(jìn)化價值，一旦具備現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)發(fā)展特征的價值鏈形成，那么將針對不同類型客戶分類管理的目標(biāo)實現(xiàn)就不遠(yuǎn)了。

4總結(jié)

綜上所述，時代是在不斷發(fā)展，社會經(jīng)濟(jì)形式的改變，必然會改變各行各業(yè)的經(jīng)營方式，相較于傳統(tǒng)意義上的茶業(yè)經(jīng)營模式而言，現(xiàn)代化的電子商務(wù)形式就顯得非常重要，其是科技進(jìn)步、時展的重要體現(xiàn)。將電子商務(wù)應(yīng)用到國內(nèi)茶業(yè)發(fā)展中，有助于茶業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，接觸到國際市場。根據(jù)國內(nèi)茶業(yè)當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展實情，我們在B2B以及B2C兩大熱門盈利模式的結(jié)合下，創(chuàng)造出了更適宜茶業(yè)發(fā)展的ABC模式，其是以上兩種模式應(yīng)用優(yōu)勢的綜合，能夠?qū)⑼暾囊粭l電子商務(wù)鏈形成，是我們針對國內(nèi)茶業(yè)電子商務(wù)發(fā)展實況的有一次創(chuàng)新性研究，因而能夠更好地滿足于市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。

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