序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

1.1對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)不足

很多旅游企業(yè)在發(fā)展過程中都是通過人員宣傳、促銷等傳統(tǒng)營(yíng)銷的方式進(jìn)行宣傳，對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)存在很大的缺陷，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成本較高而帶來的收益卻十分有限，這使得很多旅游企業(yè)沒有實(shí)施正確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行為，進(jìn)而對(duì)其未來的發(fā)展造成了很大的不利影響，這是目前我國(guó)旅游企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的通病之一。

1.2網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施落后

電子商務(wù)的發(fā)展建立在完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施之上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷同樣需要網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的支撐。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的時(shí)間較早，各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)相對(duì)落后，其在很大程度上限制了我國(guó)旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，進(jìn)而使得很多旅游企業(yè)不愿意采取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式進(jìn)行宣傳。因此完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是目前旅游企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的必然選擇。

1.3缺乏完善的法律法規(guī)

不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展具有很強(qiáng)的虛擬性，不管是在宣傳還是支付等方面都存在一定的安全漏洞，我國(guó)目前的網(wǎng)絡(luò)安全問題仍未得到有效解決，而相關(guān)的法律法規(guī)還處于不完善狀態(tài)，其對(duì)旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的保障作用難以有效提高，很多旅游企業(yè)借此進(jìn)行虛假宣傳，擾亂了旅游企業(yè)正常的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷秩序，而法律法規(guī)的完善則需要較長(zhǎng)的周期，所以不利于旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)一步開展。

1.4企業(yè)之間缺乏深入合作

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，加強(qiáng)企業(yè)間的合作是旅游企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)過程中的必然選擇，能夠?yàn)槁糜纹髽I(yè)提供更多的可利用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)會(huì)，能夠?qū)崿F(xiàn)資源共享，同時(shí)能夠化解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)帶來的風(fēng)險(xiǎn)問題。目前我國(guó)旅游企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過程中并沒有進(jìn)行深入合作，這使得很多旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷收效甚微，甚至阻礙其進(jìn)一步發(fā)展。

2.旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)策建議

2.1提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)

提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)是增強(qiáng)旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有效性的必然選擇。首先，要對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用進(jìn)行宣傳，鼓勵(lì)旅游企業(yè)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念，將主要精力從傳統(tǒng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上。其次，要對(duì)旅游企業(yè)內(nèi)的管理人員尤其是營(yíng)銷部門的管理人員進(jìn)行關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的培訓(xùn)，使其充分認(rèn)識(shí)到在電子商務(wù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性。最后，要充分學(xué)習(xí)國(guó)外旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)金經(jīng)驗(yàn)，改變我國(guó)旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的不足之處。

2.2加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的重要基礎(chǔ)，因此必須要強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。一方面，要鼓勵(lì)旅游企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過程中，與各大門戶網(wǎng)站進(jìn)行積極的合作，借助其網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)施營(yíng)銷行為，減小自我建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的成本。另一方面，政府要積極進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，成立專門的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入力度，盡快與國(guó)際社會(huì)接軌，對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的穩(wěn)健性和可操作性等進(jìn)行重點(diǎn)建設(shè)，盡快完善我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。

2.3完善相關(guān)的法律法規(guī)

作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要保障之一，相關(guān)法律法規(guī)的完善顯得尤為重要。因此，我國(guó)相關(guān)部門要盡快出臺(tái)一系列法律法規(guī)對(duì)旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行為進(jìn)行指導(dǎo)和約束，使其在不違背相關(guān)規(guī)定的前提下實(shí)施有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。尤其要加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的監(jiān)管力度，保證消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下的權(quán)益不受侵害，維護(hù)正常的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷秩序。旅游企業(yè)也要加強(qiáng)與政府相關(guān)部門的合作，共同遵守網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)的法律法規(guī)。

篇（2）

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的區(qū)別

從市場(chǎng)運(yùn)作上看，無論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還是傳統(tǒng)營(yíng)銷都屬于市場(chǎng)營(yíng)銷，都包含了產(chǎn)品、企業(yè)、價(jià)格、促銷、文化等多種元素；都把滿足消費(fèi)者需求作為一切活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)；對(duì)消費(fèi)者需求的滿足，不僅停留在現(xiàn)實(shí)需求上，而且還包括引導(dǎo)和開發(fā)潛在需求。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷需要通過組合結(jié)合才能發(fā)揮功效，任何一種單純的方法都無法取得最佳的效益。雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷有著極大的共性，但二者也存在許多的不同之處。傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷的組合，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則更追求現(xiàn)代營(yíng)銷管理的顧客、成本、方便和溝通原則。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷的固有觀念；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道，大幅度降低了中間商層次，組建了新型營(yíng)銷渠道網(wǎng)絡(luò)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使企業(yè)價(jià)格策略更易面對(duì)全球市場(chǎng)，有利于打造國(guó)際化品牌；廣告?zhèn)鞑ジ颖憷c低成本；與客戶的聯(lián)系與交流更加順暢；調(diào)整了企業(yè)營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)，使企業(yè)更加容易投入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷并不是一種取代關(guān)系，而是一種互補(bǔ)關(guān)系。利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、無空間限制優(yōu)勢(shì)等來彌補(bǔ)傳統(tǒng)營(yíng)銷上的不足之處，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀

至2014年，中國(guó)實(shí)現(xiàn)全功能接入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)20周年。二十年間，中國(guó)骨干網(wǎng)、寬帶網(wǎng)絡(luò)等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平，以及IP數(shù)、域名數(shù)、網(wǎng)站數(shù)等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源數(shù)量均已步入國(guó)際先進(jìn)行列；此外，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量在2008年6月超過美國(guó)，躍居世界第一。根據(jù)CNNIC的《第35次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2014年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為47.9%?，F(xiàn)階段我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展特點(diǎn)如下：

1.獨(dú)立企業(yè)網(wǎng)站比例較低，網(wǎng)站建設(shè)專業(yè)水平不高

與我國(guó)龐大的注冊(cè)企業(yè)數(shù)量相比，企業(yè)擁有獨(dú)立網(wǎng)站的比例還比較低，而且企業(yè)網(wǎng)站數(shù)量增長(zhǎng)也較前幾年有所放緩。這是由于近年來企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)速度過快，而專業(yè)水平未能跟上，導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)站未能夠給企業(yè)帶來明顯的經(jīng)濟(jì)效益，影響了其他企業(yè)繼續(xù)投入的積極性。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在服務(wù)市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速，新產(chǎn)品不斷出現(xiàn)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模與實(shí)體產(chǎn)品市場(chǎng)相比規(guī)模還較小，但是增長(zhǎng)一直在繼續(xù)。包括營(yíng)銷管理服務(wù)、專業(yè)咨詢服務(wù)、營(yíng)銷培訓(xùn)等市場(chǎng)增長(zhǎng)都較為突出，此外還不斷有新產(chǎn)品涌現(xiàn)。

3.企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)和需求都在提升

經(jīng)過幾年的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)教育階段，網(wǎng)站優(yōu)化已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)策略的必然要求。另一方面，企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的具體運(yùn)用上更愿意獲得完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣方案而不是僅僅通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推銷某一個(gè)具體的產(chǎn)品。

4.新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念和方法受到關(guān)注

隨著各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷營(yíng)銷手段的層出不窮，新型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念和方法也越來越引人注目，網(wǎng)絡(luò)廣告、博客營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、搜索引擎優(yōu)化等新型營(yíng)銷方式使企業(yè)在市場(chǎng)中不斷獲得新的效益，越來越受到企業(yè)的重視。

四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代企業(yè)所遇到的問題

在過去的十幾年里，我國(guó)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平取得了不小的進(jìn)步，但是與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的水平任然較低，依舊停留在發(fā)展的開始階段。主要體現(xiàn)在：

1.客戶方面

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面對(duì)的是一個(gè)虛擬的市場(chǎng)，前提條件是供需雙方的互相信任。目前我國(guó)還存在某些企業(yè)和消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)不足的情況，這些企業(yè)認(rèn)為建立一個(gè)信息的企業(yè)網(wǎng)站就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在營(yíng)銷、調(diào)研、信息反饋、售后服務(wù)等方面的巨大作用則有所忽略。當(dāng)企業(yè)在網(wǎng)上提供的信息不足，附加風(fēng)險(xiǎn)較高的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)消費(fèi)者就是一種高消費(fèi)行為，所以很多消費(fèi)者缺乏的是消費(fèi)信心。此外網(wǎng)絡(luò)不能夠直接了解產(chǎn)品的實(shí)際情況，消費(fèi)者又擔(dān)心網(wǎng)上購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn)、售后服務(wù)保障的完善程度等因素，結(jié)果造成市場(chǎng)形成不了規(guī)模。

2.企業(yè)自身

信譽(yù)是一個(gè)企業(yè)的外在形象，現(xiàn)實(shí)的商品交易活動(dòng)中還常常出現(xiàn)失信的情況，何況是在虛擬的網(wǎng)上市場(chǎng)中購(gòu)物，所以絕大部分消費(fèi)者都持謹(jǐn)慎的態(tài)度，甚至更多的是望而卻步。除此之外，制約企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的重要因素還有企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用專業(yè)程度差、企業(yè)管理水平底下、經(jīng)營(yíng)方式落后等等。瀏覽本企業(yè)網(wǎng)頁的量少，互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)創(chuàng)帶來的效益就減少，企業(yè)就缺少網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷再投入的動(dòng)力，形成惡性循環(huán)；企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)沒有調(diào)整為開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所必需的結(jié)構(gòu)，這也很不利于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的開展。

3.物流與供應(yīng)鏈方面

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于企業(yè)的物流與供應(yīng)鏈水平與能力提出了更高的要求，不僅是指對(duì)于消費(fèi)者的商品供應(yīng)，還有對(duì)于企業(yè)本身的原材料供應(yīng)。而目前，我國(guó)只有少數(shù)幾家大型企業(yè)擁有自己的全國(guó)物流能力，其他企業(yè)特別是中小企業(yè)，主要還是依賴于其他物流公司與快遞公司等第三方公司來保障自己的貨物通暢。而我國(guó)快遞和物流行業(yè)公司眾多，主要以價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為主，能力與質(zhì)量參差不齊。所以物流能力弱，效率不高，不能及時(shí)與網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行實(shí)物交割，已成為阻礙其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的主要因素。

4.人才保障方面

人才是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中最重要的資源，由于目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的火熱，使得同時(shí)懂得計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的營(yíng)銷人才成為各家企業(yè)競(jìng)相爭(zhēng)搶的對(duì)象，絕大多數(shù)企業(yè)還缺少這些人才，企業(yè)原有人員不熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)作方式，不知得如何應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)。所以，這方面的人才就顯得尤為重要。

五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代企業(yè)的營(yíng)銷策略

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)是這個(gè)時(shí)代不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，為了更好的適應(yīng)這個(gè)趨勢(shì)，企業(yè)必須在市場(chǎng)營(yíng)銷上作出相應(yīng)的調(diào)整，以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)。

1.企業(yè)應(yīng)樹立全新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念

企業(yè)應(yīng)該意識(shí)到，以傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念與方法去開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的時(shí)代已經(jīng)過去了，企業(yè)必須適應(yīng)以信息化為標(biāo)志的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，以互聯(lián)網(wǎng)革命為契機(jī)，順應(yīng)時(shí)代，改變觀念，大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，借助互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新渠道，提供滿足顧客個(gè)性化要求的服務(wù)與產(chǎn)品；同時(shí)，要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)優(yōu)勢(shì)和跨地域性，最終提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)首先是一個(gè)信用消費(fèi)的過程，所以企業(yè)必須提高自己的信用，更加用心的去保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，要遵循網(wǎng)絡(luò)禮儀，實(shí)施軟營(yíng)銷，讓顧客充分了解企業(yè)與產(chǎn)品信息，解除對(duì)于產(chǎn)品信息以及售后服務(wù)的戒備心理。其次，要和第三方支付機(jī)構(gòu)合作，消除消費(fèi)者的后顧之憂，讓消費(fèi)者在網(wǎng)上敢于消費(fèi)。

3.完善企業(yè)的物流服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代，所有的營(yíng)銷過程都可以在網(wǎng)絡(luò)上完成，但是除了少數(shù)虛擬商品之外，其他商品都必須通過物流才能夠到達(dá)消費(fèi)者手中，所以物流服務(wù)也是贏得消費(fèi)者的一個(gè)重要因素。所以要求企業(yè)提高物流服務(wù)質(zhì)量，以更低的成本、更快的速度、更高的質(zhì)量把商品交付到消費(fèi)者手中。除了少數(shù)擁有自己物流的大公司之外，其他公司為了提高物流效率，就不得不和國(guó)內(nèi)正規(guī)的物流和快遞公司合作，更好的為消費(fèi)者服務(wù)。

4.加快電子商務(wù)人才的培養(yǎng)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要大量緊跟時(shí)代的高科技復(fù)合人才。他們需要精通計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)，又要精通市場(chǎng)營(yíng)銷、物流、貿(mào)易等專業(yè)知識(shí)。沒有他們，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無從進(jìn)行。為此，企業(yè)必須要充分通過各種渠道，培養(yǎng)、引進(jìn)一批素質(zhì)優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)管理等方面的專業(yè)人才，為企業(yè)者網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展提供人才保障。

篇（3）

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵及特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是基于互聯(lián)網(wǎng)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷方式，是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、消費(fèi)者分析、產(chǎn)品開發(fā)定位、經(jīng)營(yíng)流程改進(jìn)、銷售策略制定、售后服務(wù)、信息反饋、產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)等，是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的重要組成部分。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有廣域性、實(shí)時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性、互動(dòng)性等特點(diǎn)。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)的影響

1．企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷的改變。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代是人員推銷、市場(chǎng)調(diào)查、廣告促銷、經(jīng)銷等傳統(tǒng)營(yíng)銷手法與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相結(jié)合的時(shí)代，它將是充分運(yùn)用網(wǎng)上的各項(xiàng)資源，形成以最低成本投入，獲得最大市場(chǎng)容量的新型營(yíng)銷模式。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為主流的21世紀(jì)，傳統(tǒng)營(yíng)銷的組織與運(yùn)作方式勢(shì)必要進(jìn)行大幅度的轉(zhuǎn)型調(diào)整。

2．企業(yè)組織的重整。縱橫交錯(cuò)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)改變了信息傳遞方式，使企業(yè)管理結(jié)構(gòu)由垂直型變?yōu)樗叫?，由原來從上至下的垂直結(jié)構(gòu)向水平型的開放式結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，企業(yè)的組織管理結(jié)構(gòu)也從金字塔型變成了矩陣型。原來起上傳下達(dá)作用的中層組織逐漸萎縮以致消失，高層決策者可以與基層執(zhí)行者直接聯(lián)系，基層執(zhí)行者也可以根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)進(jìn)行決策。分工細(xì)化的管理組織已不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的需要，把相互關(guān)聯(lián)的管理組織重新整合已成為大勢(shì)所趨。

3．競(jìng)爭(zhēng)型態(tài)的轉(zhuǎn)變。企業(yè)在日益激烈競(jìng)爭(zhēng)中的能否取勝的關(guān)鍵在于如何適時(shí)獲取、分析、運(yùn)用這些從網(wǎng)絡(luò)上獲得的信息，來制定具有優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)策略。策略聯(lián)盟也將是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的主要競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)，如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)來組成合作聯(lián)盟，并以聯(lián)盟所形成的資源規(guī)模創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將是未來企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。

4．顧客關(guān)系的再造。如何跨越地域、文化、時(shí)空差距，爭(zhēng)取顧客、留住顧客、擴(kuò)大顧客群、親密顧客關(guān)系、分析顧客需求、創(chuàng)造顧客的特性，再經(jīng)由教育顧客與塑造營(yíng)銷企業(yè)形象，建立顧客對(duì)于虛擬企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信任感，將是營(yíng)銷部門主管們必須考慮的事，需要他們有更多創(chuàng)新的營(yíng)銷作為。

5．跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的必要。隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)跨時(shí)空連貫全球功能的不斷完善，已使得全球營(yíng)銷的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于地區(qū)營(yíng)銷，因此企業(yè)將不得不進(jìn)入跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的時(shí)代。

三、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀

（1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)薄弱。在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入營(yíng)銷領(lǐng)域后，便有不少專家學(xué)者大肆宣傳網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的“徹底性革命”，宣揚(yáng)網(wǎng)絡(luò)的神奇作用，致使很多企業(yè)不考慮其實(shí)際情況，便盲目上網(wǎng)，結(jié)果以失敗告終。（2）網(wǎng)絡(luò)利用率低，營(yíng)銷方式單一。大部分上網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還只停留在網(wǎng)絡(luò)廣告與網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷上。在企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)促銷中，也只是將其廠名、品名、地址、電話掛在網(wǎng)上而已，很少有企業(yè)擁有自己獨(dú)立的域名網(wǎng)址，并未對(duì)企業(yè)形象及產(chǎn)品作具體系統(tǒng)的介紹，也使得網(wǎng)民在網(wǎng)上開展電子商務(wù)的概率降低。（3）商品流通不暢，物流配送滯后。目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷配送需求尚沒有達(dá)到物流企業(yè)所需的最低規(guī)?；\(yùn)作要求，加之互聯(lián)網(wǎng)的無邊界性特點(diǎn)導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客戶區(qū)域的分散與不確定性，少量的供給和過于分散的配送網(wǎng)絡(luò)，使物流企業(yè)無法分?jǐn)傒^高的固定成本而難以降低服務(wù)價(jià)格。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷呼喚現(xiàn)代物流配送體系的發(fā)展與創(chuàng)新，如何快速、及時(shí)、安全地將貨物送到顧客手中，這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展必須解決的問題。（4）網(wǎng)上安全機(jī)制不健全。網(wǎng)絡(luò)交易由于隱蔽性大、陷阱多，交易對(duì)手的不可知性，存在著交易風(fēng)險(xiǎn)，因而安全問題是企業(yè)和消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中最擔(dān)心的問題。目前企業(yè)對(duì)網(wǎng)上交易最擔(dān)心的問題之一是支付的安全問題，這主要是因?yàn)槟壳叭狈M足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所要求的交易費(fèi)用支付和結(jié)算手段，銀行的電子化水平不高，安全性差，銀行之間相對(duì)封閉，企業(yè)與企業(yè)之間安全、快捷的資金結(jié)算還有很長(zhǎng)的一段路要走。因此，建立一個(gè)安全的交易環(huán)境將是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷亟待解決的問題。（5）缺乏人才。人力資源始終是企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)。企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，需要各方面的人才，尤其是具備全新信息觀念和新型知識(shí)結(jié)構(gòu)的復(fù)合型人才，他們需要掌握計(jì)算機(jī)、多種語言、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)和管理等知識(shí)，他們是企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的中堅(jiān)力量，而我國(guó)企業(yè)恰恰缺少既懂技術(shù)又熟悉營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程的綜合性人才。

參考文獻(xiàn)

[1]馮英健．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐[M]．北京：清華大學(xué)出版社，2004

篇（4）

訊：老板系列囧漫畫盛行網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)漫畫成企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新寵

隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的進(jìn)一步發(fā)展，現(xiàn)在各大企業(yè)已經(jīng)將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷視為重點(diǎn)宣傳平臺(tái)，而網(wǎng)絡(luò)的多元化特性也使得一些新的有效手段浮出水面。最近一則關(guān)于80后“我家的第一臺(tái)吸油囧煙機(jī)”圖片貼在網(wǎng)絡(luò)盛行開來，帖子內(nèi)容無非是以幽默漫畫形式勾畫出一些比較搞笑的生活場(chǎng)景，只是將老板電器的品牌信息植入其中，因其帖子內(nèi)容新穎搞笑而受到網(wǎng)友的熱烈追捧，并引起瘋狂轉(zhuǎn)載。圖片中甚至提到的一些菜系，都被網(wǎng)友挑出來說話，類似煎銀鹵略、清蒸思密達(dá)、爆炒小三等，這些都已經(jīng)被網(wǎng)友大量八卦，聲稱要回家實(shí)踐。

事件營(yíng)銷和話題炒作已經(jīng)成為當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主體，而隨著老板系列漫畫風(fēng)行，網(wǎng)絡(luò)漫畫營(yíng)銷勢(shì)必也將成為企業(yè)營(yíng)銷方式新寵。事件營(yíng)銷和話題炒作主要都是以人為主，而對(duì)于這種一貫的方式大部分網(wǎng)友表示都已經(jīng)相當(dāng)敏感，幾乎產(chǎn)生了免疫。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只有以不斷創(chuàng)新的方式才能獲得網(wǎng)友的認(rèn)可。犀利哥可以一次而紅，而在犀利哥之后的所有的“哥”當(dāng)中，再?zèng)]有一個(gè)人能像犀利哥如此走紅網(wǎng)絡(luò)，都只是賺得一時(shí)的眼球而已，網(wǎng)絡(luò)本就是個(gè)大雜燴的場(chǎng)所，只有不斷追求創(chuàng)新才能贏得消費(fèi)者的眼球，眼球經(jīng)濟(jì)論早已經(jīng)將這一定義闡述的清楚。據(jù)悉，在該網(wǎng)絡(luò)圖片劇火之后，老板電器的口碑得到了廣泛的認(rèn)可，而由此引發(fā)的線下銷售熱潮也使得老板電器在當(dāng)前月度中的銷售總額遠(yuǎn)勝上一月，由此可見網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷的力量之強(qiáng)大，也證明口碑營(yíng)銷的多元化創(chuàng)新是企業(yè)贏得市場(chǎng)的又一關(guān)鍵所在。（來源：大洋網(wǎng)）

篇（5）

企業(yè)網(wǎng)站建立之后，還需做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣，當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)無處不在，做好網(wǎng)站只是成功一半，推廣出去才是關(guān)鍵。要做好宣傳推廣，必須重視以下方面。

一、訪客分析

訪客有多種情況，有的是偶然搜索到，有的是專門搜索需要的內(nèi)容，對(duì)公司網(wǎng)站訪客來源要分析。很多人上網(wǎng)的目的是尋求需求的信息（39.1%）和娛樂休閑（35.7%），所以它對(duì)產(chǎn)品企業(yè)相關(guān)的大多信息是不感興趣的。訪客中有潛在客戶，關(guān)注和分析這些人的想法和需求極為重要，這也是網(wǎng)站內(nèi)容的導(dǎo)向。應(yīng)該考慮做一些調(diào)查，分析出公司的客戶關(guān)注什么，需求什么。關(guān)鍵字分析，思考訪客會(huì)搜索什么關(guān)鍵字。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，市場(chǎng)的性質(zhì)發(fā)生了深刻的變化，廠商和消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行商品交易，市場(chǎng)將更加趨于多樣化、個(gè)性化，并實(shí)現(xiàn)徹底的市場(chǎng)細(xì)分。消費(fèi)者的行為也將發(fā)生一些變化，消費(fèi)者將更多、更廣泛地參與企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷過程，消費(fèi)者的消費(fèi)行為將更趨理性化、個(gè)性化。

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，通過電子商務(wù)這種手段，產(chǎn)品的生產(chǎn)者會(huì)更多地直接面對(duì)消費(fèi)者，原先那種層層批轉(zhuǎn)的中間商業(yè)機(jī)構(gòu)的作用將逐漸淡化，這將引起市場(chǎng)性質(zhì)的變化，主要表現(xiàn)在： 生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接網(wǎng)上交易。在電子商務(wù)下，生產(chǎn)廠商和消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行商品交易，這種交易避開了某些傳統(tǒng)的流通環(huán)節(jié)，因而更加直接、面對(duì)面和自由化。這對(duì)于以傳統(tǒng)商業(yè)運(yùn)作為主的市場(chǎng)模式產(chǎn)生了巨大的沖擊。

市場(chǎng)的多樣化、個(gè)性化和時(shí)變化。原有的以商業(yè)為主要運(yùn)作模式的市場(chǎng)機(jī)制將部分地被基于網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)所替代，市場(chǎng)將更加趨于多樣化，不同的企業(yè)、不同的產(chǎn)品將千方百計(jì)地在網(wǎng)上營(yíng)造自己的營(yíng)銷模式以吸引顧客。由于網(wǎng)絡(luò)雙向和動(dòng)態(tài)的特點(diǎn)，市場(chǎng)會(huì)更顯個(gè)性化和時(shí)變化。

市場(chǎng)細(xì)分的徹底化。目前市場(chǎng)變化主要體現(xiàn)在市場(chǎng)的劃分越來越細(xì)和越來越個(gè)性化這兩個(gè)方面。但是在傳統(tǒng)的市場(chǎng)環(huán)境中，這兩種方式無論如何發(fā)展，其最終結(jié)果還是針對(duì)某一定的消費(fèi)者群體。只有在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，才有可能把這兩方面的趨勢(shì)推向極點(diǎn)，演變?yōu)橐粓?chǎng)針對(duì)每個(gè)消費(fèi)者的營(yíng)銷，即微營(yíng)銷。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、推廣定位

模式定位：根據(jù)公司情況，定位為o2o、B2B或者B2C等等。

內(nèi)容定位：根據(jù)企業(yè)具體情況進(jìn)行分析和定位。

提供個(gè)性化服務(wù)，要想挽留顧客的心，除了專業(yè)以外，還要有個(gè)性化服務(wù)，可以與顧客之間建立穩(wěn)定、長(zhǎng)久的關(guān)系。

四、網(wǎng)站推廣策略

五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意義

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)手段來實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)（如品牌或銷售額）的一種營(yíng)銷手段。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)報(bào)告，截至2015年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.68億。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已經(jīng)從生活?yuàn)蕵分鸩较蛏鐣?huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域滲透，網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)信任和安全的要求也日漸提高。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的用戶規(guī)模在經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)中逆勢(shì)上揚(yáng)，2015年7月24日 -中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）7月23日《第36次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物截至2015年6月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到3.74億。

很多企業(yè)都把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為重要營(yíng)銷手段，設(shè)置有專門網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員，網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為一個(gè)新的職業(yè)。

搜索引擎優(yōu)化（SEO）已經(jīng)成為一門學(xué)問，很多人在進(jìn)行研究。

即使剛開始做的時(shí)候，銷量可能上不去，但是只要公司的產(chǎn)品在各大購(gòu)物網(wǎng)站上出現(xiàn)了，就是一個(gè)成功，對(duì)于擴(kuò)大公司知名度，增加公司品牌無形資產(chǎn)都有很大意義。

六、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)前熱門是o2o，傳統(tǒng)的b2c及b2b兩種模式也可以做；收集分析全國(guó)知名網(wǎng)站，選定部分網(wǎng)站作為銷售平臺(tái)；制定合理的產(chǎn)品價(jià)格體系；制定網(wǎng)絡(luò)廣告投放計(jì)劃書。

七、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷SWOT分析

篇（6）

據(jù)農(nóng)業(yè)部信息中心調(diào)查顯示，截止到2003年3月底，我國(guó)涉農(nóng)網(wǎng)站已經(jīng)增至6389個(gè)，主要集中在北京和主要沿海省份，西部地區(qū)農(nóng)業(yè)網(wǎng)站數(shù)量較少。據(jù)新華網(wǎng)2005年4月18日?qǐng)?bào)道，目前，全國(guó)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站已超過2000個(gè)，各省（區(qū)、市）農(nóng)業(yè)行政主管部門均建立了農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站，已有83%的地級(jí)和45%的縣級(jí)農(nóng)業(yè)部門建立了農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站。全國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村信息服務(wù)站中有計(jì)算機(jī)并可以上網(wǎng)的有1.7萬多個(gè)，占鄉(xiāng)鎮(zhèn)總數(shù)的41%。廣西、黑龍江、河北等省的省、地、縣、鄉(xiāng)四級(jí)網(wǎng)絡(luò)已全線貫通。部分農(nóng)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)取得效益，成為農(nóng)產(chǎn)品供求、農(nóng)業(yè)科技和農(nóng)業(yè)貿(mào)易的活躍地帶。

2.我國(guó)農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)已開始起步

目前，我國(guó)農(nóng)業(yè)信息化已逐步、健康地開展，主要集中在農(nóng)業(yè)、資源、環(huán)境和災(zāi)害等方面的系統(tǒng)工程、數(shù)據(jù)庫(kù)與信息管理系統(tǒng)、遙感、專家系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用研究。農(nóng)業(yè)信息隊(duì)伍建設(shè)及資金投入不斷增加，全國(guó)333個(gè)地（市）中有260個(gè)設(shè)立了農(nóng)業(yè)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，占地（市）總數(shù)的78%。按照城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展思路，已經(jīng)開通的“中國(guó)農(nóng)村科技信息網(wǎng)”、“中國(guó)興農(nóng)網(wǎng)”，解決了農(nóng)村信息“最后一公里”問題。各種涉農(nóng)網(wǎng)站了大量蔬菜、瓜果、樹苗、畜禽、養(yǎng)殖等農(nóng)業(yè)供求信息和相關(guān)的經(jīng)濟(jì)、招商引資信息，為搞活農(nóng)產(chǎn)品流通、實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)增效和農(nóng)民增收發(fā)揮了重要作用。

3.新型的農(nóng)業(yè)電子商務(wù)中介組織出現(xiàn)

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)人也開始在農(nóng)村出現(xiàn)，極大的促進(jìn)了中國(guó)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)向理性化發(fā)展。網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)人通過收集各種農(nóng)業(yè)信息，爭(zhēng)取農(nóng)產(chǎn)品銷售權(quán)等，幫助周圍的農(nóng)民進(jìn)行農(nóng)貿(mào)產(chǎn)品的網(wǎng)上交易，服務(wù)范圍從農(nóng)村擴(kuò)大到國(guó)際。這是我國(guó)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的具有前瞻性的探索。

但是，無論從交易規(guī)模、數(shù)量、還是利用率、社會(huì)影響力、效益等方面來看，中國(guó)農(nóng)資網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都滯后于國(guó)內(nèi)其他行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，處于初級(jí)發(fā)展階段。要發(fā)展農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就必須從全局出發(fā)，分析當(dāng)前農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的問題，以及提出確實(shí)可行的對(duì)策。

三、我國(guó)農(nóng)資企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的必要性

回顧農(nóng)資行業(yè)形成以來的近半個(gè)世紀(jì)的歷史進(jìn)程，可以發(fā)現(xiàn)農(nóng)資行業(yè)的每一次大的變革都是伴隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，特別是20世紀(jì)以后，隨著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的演變，農(nóng)資行業(yè)由原來的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向現(xiàn)在全面競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過渡。如何改變傳統(tǒng)的銷售方式，摒棄傳統(tǒng)的服務(wù)流程，為客戶提供各種零售和批發(fā)的全范圍的服務(wù)，建立完整高效的網(wǎng)絡(luò)體系，許多農(nóng)資企業(yè)想到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用可以使得中國(guó)農(nóng)資企業(yè)由過去簡(jiǎn)單的貨源及資本等手段進(jìn)行控制為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨芾砑夹g(shù)控制為主，達(dá)到四個(gè)實(shí)現(xiàn)：一是實(shí)現(xiàn)了扁平化運(yùn)營(yíng)管理框架，完善組織體系；二是實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一品牌形象、統(tǒng)一資源配置、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一營(yíng)銷策略、統(tǒng)一管理規(guī)范等連鎖經(jīng)營(yíng)規(guī)范化管理；三是實(shí)現(xiàn)了管理流程的信息化和網(wǎng)絡(luò)化；四是實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的過程跟蹤和監(jiān)控。

四、我國(guó)農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展存在的問題

1.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)不足，存在誤區(qū)

目前農(nóng)資企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)，呈現(xiàn)兩種截然相反的態(tài)度：一種是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過分神化，一種是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)不足。可以說，這兩種對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)都是片面的，對(duì)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐有著巨大的危害。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已獲得初步應(yīng)用，但整體水平比較低

各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，已不同程度地進(jìn)入到農(nóng)資企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中。但是目前大部分農(nóng)資企業(yè)處于信息階段，一部分企業(yè)開始通過網(wǎng)站接受訂單，處理顧客意見，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研等，少數(shù)企業(yè)進(jìn)入到了電子商務(wù)階段。由于絕大多數(shù)農(nóng)資企業(yè)只把競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場(chǎng)，沒有意識(shí)到搶占網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)的重要性。很多企業(yè)跟風(fēng)上網(wǎng)，為趕時(shí)髦，上網(wǎng)目的不明確。還有，農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)站利用率低，網(wǎng)站內(nèi)容簡(jiǎn)單、更新頻率低，網(wǎng)站的應(yīng)用水平不高，推廣力度不夠、知名度不高、瀏覽量遠(yuǎn)不及商業(yè)網(wǎng)站。在營(yíng)銷策略上，很多的企業(yè)只把廠名、產(chǎn)品名、地址、電話置于網(wǎng)上，而開展網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品開發(fā)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)者寥寥無幾。

3.缺少網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才

人力資源始終是企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)。企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要各方面的人才，尤其是具備全新信息觀念和新型知識(shí)結(jié)構(gòu)的復(fù)合型人才，他們是企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的中堅(jiān)力量。目前，國(guó)內(nèi)農(nóng)資企業(yè)選擇開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的人員一般都是計(jì)算機(jī)專業(yè)的或是懂得些計(jì)算機(jī)應(yīng)用的農(nóng)業(yè)專業(yè)的畢業(yè)新生。

4.網(wǎng)站推廣水平不高

網(wǎng)站推廣是利用各種網(wǎng)絡(luò)宣傳方法來積極提高網(wǎng)站的訪問量，如在搜索引擎注冊(cè)，和其他相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行相互鏈接宣傳等。大部分農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)站在建立起來后沒有進(jìn)行相應(yīng)的推廣和宣傳，網(wǎng)站的流量很低。這如同在鬧市建立了門店，卻不做任何廣告和宣傳，這雖然也能帶來一些顧客，但效果肯定不明顯。

五、推進(jìn)我國(guó)農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷建設(shè)的對(duì)策

1.加強(qiáng)全員培訓(xùn)，樹立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位要求從業(yè)人員既掌握計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)在商務(wù)方面應(yīng)用的相關(guān)技術(shù)，又應(yīng)具有鮮明的商務(wù)理念。企業(yè)不僅應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)本企業(yè)員工網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)的培訓(xùn)，更要把農(nóng)資產(chǎn)品營(yíng)銷主體,即農(nóng)戶、龍頭企業(yè)和營(yíng)銷中介組織作為農(nóng)業(yè)信息化培訓(xùn)的主要對(duì)象。在農(nóng)業(yè)信息人才的培養(yǎng)過程中,充分發(fā)揮農(nóng)民科技信息經(jīng)紀(jì)人的作用,建立專業(yè)的農(nóng)業(yè)信息“二傳手”。這些經(jīng)紀(jì)人,包括農(nóng)民協(xié)會(huì)、村級(jí)合作組織、龍頭企業(yè)、中介組織和經(jīng)營(yíng)大戶等,在小農(nóng)戶信息意識(shí)不強(qiáng)、技能不高的情況下，形成“進(jìn)村入戶”的農(nóng)村信息服務(wù)中間載體,徹底解決信息服務(wù)“最后一公里問題,一方面與農(nóng)戶聯(lián)系,一方面通過網(wǎng)絡(luò)、信函、報(bào)紙、電話等渠道面向國(guó)內(nèi)外市場(chǎng),將農(nóng)民的需求信息在網(wǎng)上及其他渠道上,聯(lián)系業(yè)務(wù),同時(shí)為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民提供信息服務(wù)。

2.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，夯實(shí)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的快速發(fā)展是奠定在堅(jiān)實(shí)的環(huán)境建設(shè)基礎(chǔ)上，為使企業(yè)具有一個(gè)良好的外部環(huán)境,要構(gòu)建一個(gè)值得信賴并能夠保證信息完整性和安全性的多層次開放的網(wǎng)絡(luò)體系，加強(qiáng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，改善農(nóng)村用戶環(huán)境。為此，要改善企業(yè)和農(nóng)村用戶的上網(wǎng)條件，發(fā)展高速、寬帶信息網(wǎng)，要建設(shè)寬帶網(wǎng)的協(xié)調(diào)機(jī)制，以避免發(fā)展商寬帶網(wǎng)建設(shè)管理無章，重復(fù)建設(shè)的問題；要加快電信產(chǎn)業(yè)發(fā)展，引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,改善電信服務(wù)質(zhì)量，要進(jìn)一步降低信息傳輸資費(fèi)，調(diào)低電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與農(nóng)民的收入水平相適應(yīng)，使那些實(shí)力相對(duì)較弱的個(gè)人和企業(yè)從容接入互聯(lián)網(wǎng)，增加農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模，提高網(wǎng)絡(luò)的利用率和價(jià)值。

3.加強(qiáng)網(wǎng)站宣傳，提高網(wǎng)站知名度

在互聯(lián)網(wǎng)上展開宣傳攻勢(shì)，打響企業(yè)知名度?？梢詫⒕W(wǎng)頁地址注冊(cè)到本地區(qū)和全球著名的大型搜索引擎如雅虎、搜狐等站點(diǎn)中，或者登記到互聯(lián)網(wǎng)上有影響的WEB分類目錄里，使?jié)撛诘脑L問者能通過關(guān)鍵詞和分類查詢到自己的網(wǎng)站；在電子公告牌(BBS)、新聞、電子郵件組等擁有廣泛用戶基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上，周期性地進(jìn)行網(wǎng)站的推廣工作、商業(yè)宣傳和網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)討論；在中國(guó)農(nóng)資網(wǎng)、農(nóng)博網(wǎng)等行業(yè)性網(wǎng)絡(luò)媒體站點(diǎn)上自己的網(wǎng)站信息；與其他的農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)站建立交換鏈接頁面，鼓勵(lì)其他站點(diǎn)在尊重網(wǎng)頁版權(quán)的同時(shí)，復(fù)制自己站點(diǎn)的內(nèi)容或創(chuàng)建到自己站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)鏈接，實(shí)現(xiàn)對(duì)農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)站的推廣。

4.結(jié)合傳統(tǒng)營(yíng)銷，發(fā)揮整合營(yíng)銷效益

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種新的營(yíng)銷模式，然而單依靠網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來促銷農(nóng)資產(chǎn)品，難以解決網(wǎng)絡(luò)虛擬性問題，因此農(nóng)資企業(yè)應(yīng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合，進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，以解決網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷虛擬和現(xiàn)實(shí)的矛盾，步上農(nóng)資營(yíng)銷的成長(zhǎng)之道。農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)站的知曉和品牌的建立，只有通過傳統(tǒng)營(yíng)銷方式才能得以實(shí)現(xiàn)，農(nóng)資企業(yè)應(yīng)借助傳統(tǒng)營(yíng)銷媒介建立品牌形象，利用傳統(tǒng)營(yíng)銷手法引導(dǎo)農(nóng)民消費(fèi)者登陸企業(yè)網(wǎng)站。通過傳統(tǒng)媒體的廣告促銷，引導(dǎo)他們進(jìn)入網(wǎng)站，在消費(fèi)者購(gòu)買決策前樹立品牌形象。把網(wǎng)站同企業(yè)的品牌形象緊密結(jié)合在一起，吸引真正有需求的目標(biāo)消費(fèi)者，以免虛耗宣傳資源。

5.開展優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，提高市場(chǎng)占有率

隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展，農(nóng)民客戶反饋的增加，純粹地靠人手進(jìn)行銷售跟進(jìn)和客戶服務(wù)，已經(jīng)不能滿足需求，也不能充分體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)。于是，建立一套網(wǎng)絡(luò)銷售和客戶服務(wù)系統(tǒng)便成為了必要。利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行客戶服務(wù)和銷售管理，對(duì)于農(nóng)資企業(yè)來說，也許就是一個(gè)簡(jiǎn)單的客戶聯(lián)系記錄系統(tǒng)或者銷售記錄系統(tǒng)。適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的傳媒特點(diǎn)，售后服務(wù)應(yīng)及時(shí)到位、銷售后勤保障有力，利用網(wǎng)絡(luò)上與顧客直接交流的機(jī)會(huì)為顧客提供定制化產(chǎn)品服務(wù)，同時(shí)及時(shí)了解消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，以便改進(jìn)和加快新產(chǎn)品研究與開發(fā)，并可為企業(yè)提供更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。

6.重視跟蹤監(jiān)控，搞好評(píng)價(jià)體系

網(wǎng)站推廣之后，公司的營(yíng)銷工作完成了一個(gè)階段，將獲得較多的網(wǎng)上反饋，企業(yè)應(yīng)借此進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的初步評(píng)估，以使工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。評(píng)估內(nèi)容包括：（1）企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是否成功，有哪些不足；（2）網(wǎng)站推廣是否有效；（3）網(wǎng)上客戶參與度如何？如可統(tǒng)計(jì)實(shí)際購(gòu)買者中有多少人是通過網(wǎng)站獲得農(nóng)資信息，進(jìn)而產(chǎn)生購(gòu)買欲望的，并分析其原因；（4）潛在客戶及現(xiàn)有客戶對(duì)企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷的接受程度如何；（5）企業(yè)對(duì)網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效；（6）企業(yè)各部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的配合是否高效。評(píng)估指標(biāo)主要有：網(wǎng)站訪問人數(shù)、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時(shí)間、反饋信件數(shù)、反饋內(nèi)容、所提意見等等。

六、結(jié)語

面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，農(nóng)資企業(yè)只有加快網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)，立于不敗之地。隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念的普及和我國(guó)農(nóng)資企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論和方法的了解，將會(huì)有越來越多的農(nóng)資企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略，更加有效地配置企業(yè)的營(yíng)銷資源，提升營(yíng)銷效率，在農(nóng)資行業(yè)中超速發(fā)展，脫穎而出。同時(shí)，我國(guó)農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力的增長(zhǎng)也必將為其全面參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

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篇（7）

一、引言

根據(jù)國(guó)家發(fā)展改革委中小企業(yè)司2007的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，我國(guó)中小企業(yè)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到4200多萬戶，占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的99.8%;經(jīng)工商部門注冊(cè)的中小企業(yè)數(shù)量460多萬戶，個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶3800萬戶。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，中小企業(yè)能否運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來滿足人們新的消費(fèi)需求和消費(fèi)模式對(duì)其生存和發(fā)展至關(guān)重要。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念及內(nèi)涵

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指，以企業(yè)網(wǎng)站為平臺(tái)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)針對(duì)網(wǎng)上和網(wǎng)下用戶開展的各種營(yíng)銷活動(dòng)，以及為此而進(jìn)行的前期網(wǎng)站推廣活動(dòng)。

對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵，可以從以下幾方面來理解:1.網(wǎng)絡(luò)是手段，營(yíng)銷是本質(zhì)。因此，與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷一樣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的也是要將潛在的交換轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的交換。2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者的需求為中心，更加重視售前、售中、售后各個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)而滿足消費(fèi)者的需求。3.在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，消費(fèi)者比在傳統(tǒng)環(huán)境中更具主動(dòng)性。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更加強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者的效用最大化為目標(biāo)，提高消費(fèi)者的滿意度。

三、我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀及問題

根據(jù)CNNIC的統(tǒng)計(jì)，截至2007年底，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量為2.1億人、網(wǎng)站數(shù)量為150.4萬個(gè)、網(wǎng)頁數(shù)量為84.7億個(gè)，三項(xiàng)指標(biāo)較2006年分別增長(zhǎng)30%、78%、89%。在此環(huán)境下，我國(guó)中小企業(yè)正在加速互聯(lián)網(wǎng)化，通過建設(shè)網(wǎng)站開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。2007年，中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用占其整個(gè)營(yíng)銷預(yù)算的14.2%，較2006年增長(zhǎng)了4%。根據(jù)天極數(shù)據(jù)調(diào)查中心的調(diào)查，截至2007年底，我國(guó)中小企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)站建設(shè)情況為：97%已接入互聯(lián)網(wǎng)、25%已建網(wǎng)站、35%在建網(wǎng)站、30%要建網(wǎng)站、5%不建網(wǎng)站。

雖然我國(guó)中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在迅速發(fā)展，但其在人才、資金、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)模式、管理理念上的局限，使得中小企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中仍面臨很多問題。

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)不強(qiáng)

相當(dāng)一部分企業(yè)僅僅把上網(wǎng)看作是趕時(shí)髦、追潮流。有近一半的已建網(wǎng)站的企業(yè)只認(rèn)為建了網(wǎng)站就算是開展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷了，而沒有真正全面開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。網(wǎng)站成為企業(yè)的擺設(shè)，而沒有成為營(yíng)銷平臺(tái)。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能簡(jiǎn)單

我國(guó)目前大多數(shù)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能是比較簡(jiǎn)單的，由此其對(duì)網(wǎng)站功能的要求也就相對(duì)較低。40%左右的中小企業(yè)，要求網(wǎng)站要有會(huì)員管理、即時(shí)通信等較復(fù)雜的功能;而另有30%的企業(yè)需要功能越全越好，希望能夠?qū)崿F(xiàn)電子商務(wù)、電子支付等;只要求達(dá)到展示產(chǎn)品及公司信息的占到30%左右。

3.沒有采取有效的網(wǎng)站推廣

網(wǎng)站推廣決定著企業(yè)網(wǎng)站與用戶之間的距離，然而目前我國(guó)中小企業(yè)在網(wǎng)站推廣方面還存在著一些問題。(1)一些中小企業(yè)沒有網(wǎng)站推廣的意識(shí)，企業(yè)網(wǎng)站做好后沒有采取有效的推廣手段，使得用戶和潛在用戶無法了解到該企業(yè)的網(wǎng)站，長(zhǎng)期以來網(wǎng)站的訪問量在低水平徘徊，網(wǎng)站的信息傳播很受局限;(2)部分中小企業(yè)有網(wǎng)站推廣的意識(shí)但不懂推廣的技術(shù)，企業(yè)網(wǎng)站建成后就向某些網(wǎng)絡(luò)公司購(gòu)買推廣服務(wù)，企業(yè)為那些原本不需要花錢或花很少錢就可采用的推廣手段支付了高額的費(fèi)用，使企業(yè)蒙受了損失;(3)企業(yè)的網(wǎng)站推廣手段單一，很難迅速地、低成本地達(dá)到推廣效果。

4.忽視已建網(wǎng)站的升級(jí)問題

只有60%左右的中小企業(yè)能夠根據(jù)技術(shù)的進(jìn)步和經(jīng)營(yíng)水平的提高經(jīng)常升級(jí)自身網(wǎng)站，另有40%的中小企業(yè)很少升級(jí)自身網(wǎng)站。其中有30%的中小企業(yè)是因?yàn)檎J(rèn)為沒有必要升級(jí)網(wǎng)站，而有30%的企業(yè)是因?yàn)樯?jí)還需要再花費(fèi)費(fèi)用，40%的企業(yè)是因?yàn)樽约翰粫?huì)升級(jí)或后臺(tái)使用不方便。由于不升級(jí)網(wǎng)站，很多新的技術(shù)企業(yè)無法采用，營(yíng)銷效果受到一定程度的制約。

5.缺乏有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)

目前中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的績(jī)效缺乏有效的評(píng)價(jià)，不清楚該測(cè)量哪些指標(biāo)，這些指標(biāo)代表什么意義，又該如何測(cè)量。有些開展BtoC的中小企業(yè)只把網(wǎng)上銷售額作為評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的唯一指標(biāo)，而忽視了其他重要指標(biāo);有些企業(yè)測(cè)量了很多指標(biāo)，但缺少有效的評(píng)價(jià)手段，使得評(píng)價(jià)的結(jié)果不符合客觀實(shí)際。6.缺少網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專門人才

目前我國(guó)90%的中小企業(yè)缺少網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專門人才，這也是出現(xiàn)上述五個(gè)問題的原因所在。當(dāng)前企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作主要有以下兩種人才：一是計(jì)算機(jī)專業(yè)的人才，懂計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，但缺乏營(yíng)銷理念和管理者的思維，網(wǎng)站技術(shù)含量很高但脫離了營(yíng)銷的本質(zhì);二是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的人才，具備營(yíng)銷理念，但計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)非常欠缺，在網(wǎng)站推廣和網(wǎng)站評(píng)價(jià)方面無能為力。

四、我國(guó)中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)策

從以上的分析我們可以看到，我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平較低，其存在的問題極大的制約中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，必須提出有針對(duì)性地解決對(duì)策。

1.更新營(yíng)銷觀念，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)意識(shí)

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給中小企業(yè)發(fā)展帶來的機(jī)會(huì)，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷納入企業(yè)總體營(yíng)銷戰(zhàn)略中來。要加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的投入，吸引網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的專業(yè)人才。不把網(wǎng)站當(dāng)成時(shí)尚的擺設(shè)，要把企業(yè)網(wǎng)站視為企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)的新平臺(tái)，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷視為提高營(yíng)銷水平、縮小與大企業(yè)差距的利器。

2.充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能

企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)信息的只是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最基本的職能，也是最低層次的職能，中小企業(yè)應(yīng)該把網(wǎng)站看作為在服務(wù)方面、市場(chǎng)調(diào)研方面、客戶關(guān)系方面縮小與大企業(yè)差距的重要渠道，應(yīng)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在這些方面的職能，如:(1)建立良好的客戶關(guān)系。利用即時(shí)通信工具、論壇和email等工具開展個(gè)性化的、及時(shí)準(zhǔn)確的客戶服務(wù)，并及時(shí)妥善的處理客戶的投訴或意見;(2)準(zhǔn)確把握客戶需求。利用網(wǎng)站和email定期的對(duì)客戶需求和滿意度進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)研，及時(shí)掌握客戶需求情況以及需求的變化，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略提供依據(jù);(3)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況考慮是否可開展電子商務(wù)。

3.采取合理有效的網(wǎng)站推廣策略

搜索引擎是上網(wǎng)用戶尋找信息的主要途徑，因此，企業(yè)應(yīng)該做好搜索引擎營(yíng)銷，使企業(yè)網(wǎng)站的信息很容易被用戶搜到，從而使用戶知道、了解、喜歡企業(yè)的網(wǎng)站，將用戶發(fā)展成為企業(yè)網(wǎng)站的忠實(shí)用戶。所以，企業(yè)要做好以下幾點(diǎn):(1)搜索引擎優(yōu)化。針對(duì)企業(yè)網(wǎng)頁中的TITLE、META、ALT等關(guān)鍵部分進(jìn)行精心優(yōu)化，并且制作企業(yè)網(wǎng)站的sitemap，增加企業(yè)網(wǎng)頁被搜索引擎抓取并在搜索結(jié)果排名靠前的機(jī)會(huì);(2)向搜索引擎提交網(wǎng)站。向搜索引擎的索引庫(kù)和編輯員提交網(wǎng)站地址會(huì)使企業(yè)更顯主動(dòng)，網(wǎng)站推廣的效果也更快;(4)購(gòu)買關(guān)鍵詞廣告。關(guān)鍵詞廣告是需要向搜索引擎付費(fèi)的，但效果最直接。企業(yè)應(yīng)對(duì)關(guān)鍵詞的選擇和點(diǎn)擊費(fèi)的設(shè)定以及其后對(duì)關(guān)鍵詞和點(diǎn)擊費(fèi)的調(diào)整進(jìn)行精確的分析，保證推廣效果。企業(yè)還可采用其他免費(fèi)的網(wǎng)站推廣手段，如：交換鏈接、病毒性營(yíng)銷等，與搜索引擎營(yíng)銷配合使用，從而達(dá)到最好的網(wǎng)站推廣效果。

4.重視企業(yè)網(wǎng)站升級(jí)

計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通信技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的三個(gè)技術(shù)基礎(chǔ)，這三類技術(shù)的發(fā)展日新月異，新的技術(shù)很快就會(huì)被運(yùn)用的網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中去。中小企業(yè)應(yīng)該拋棄網(wǎng)站建完就一勞永逸的觀念，應(yīng)該隨著技術(shù)的進(jìn)步和用戶規(guī)模的擴(kuò)大不斷升級(jí)企業(yè)的網(wǎng)站，用新的技術(shù)不斷完善和豐富網(wǎng)站的功能，以此為平臺(tái)給用戶提供穩(wěn)定的、個(gè)性化的、高質(zhì)量的服務(wù)。

5.建立有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)體系

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)體系的建立應(yīng)按照系統(tǒng)性和實(shí)用性原則，設(shè)計(jì)一個(gè)完整的、易于中小企業(yè)測(cè)評(píng)的評(píng)價(jià)體系，應(yīng)該主要評(píng)價(jià)5個(gè)方面的績(jī)效：網(wǎng)站推廣績(jī)效、網(wǎng)站設(shè)計(jì)績(jī)效、網(wǎng)站內(nèi)容績(jī)效、網(wǎng)站服務(wù)績(jī)效、營(yíng)銷績(jī)效。

6.引進(jìn)和培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專門人才

我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)該加大引進(jìn)或培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的投入，只有擁有了既懂計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又具有營(yíng)銷理念的專門的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，企業(yè)的網(wǎng)站才不會(huì)成為一個(gè)擺設(shè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷才會(huì)為企業(yè)的發(fā)展真正發(fā)揮作用。

五、結(jié)論

我國(guó)中小企業(yè)自身的局限使得其在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)存在著一定的問題，這些問題嚴(yán)重的限制了中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能的發(fā)揮。如果中小企業(yè)能夠有針對(duì)性地采取對(duì)策，那么網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一定會(huì)幫助中小企業(yè)提升企業(yè)營(yíng)銷能力，更好地滿足消費(fèi)者的需求。

參考文獻(xiàn):

篇（8）

二、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性

中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的過程中，如果能夠抓住機(jī)遇，科學(xué)利用，一定能夠借力于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從而與大型企業(yè)抗衡，為自己爭(zhēng)取進(jìn)一步的大的發(fā)展平臺(tái)，同步競(jìng)爭(zhēng)，獲得更多的平等的機(jī)會(huì)。領(lǐng)用好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也能夠達(dá)到節(jié)約中小企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的目標(biāo)，從而減輕中小企業(yè)的成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一旦能夠充分發(fā)揮其應(yīng)有的積極作用，那么中小企業(yè)也能夠?qū)崿F(xiàn)無時(shí)空的溝通，從而低成本地?cái)U(kuò)大了中小企業(yè)的生存空間，為中小企業(yè)帶來了更大的發(fā)展契機(jī)，這是沒有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的之前的年代里，想都不敢想的美事兒。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推廣和發(fā)展也能夠促使中小企業(yè)在現(xiàn)有的水平和能力的基礎(chǔ)上，更好地實(shí)現(xiàn)“一對(duì)一”模式的個(gè)性化服務(wù)，達(dá)到和大型企業(yè)一樣的服務(wù)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)細(xì)致化、針對(duì)性化服務(wù)，提供自己最高品質(zhì)的服務(wù)保證，這個(gè)是在之前難以想象的。服務(wù)成為了當(dāng)今留住顧客的最主要的影響因素，如果真正做到服務(wù)質(zhì)量有保障，按照以往的發(fā)展模式，必然要付出大量的成本代價(jià)，高質(zhì)量的服務(wù)就意味著昂貴的成本，之前的這種發(fā)展困境，因?yàn)橹行∑髽I(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷而得最終得到解決，因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于中小企業(yè)來說是挑戰(zhàn)還是機(jī)遇，就看中小企業(yè)如何靈活利用這把手里的利劍。

三、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷科學(xué)范式的探究

1.準(zhǔn)確進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位是基礎(chǔ)。

任何營(yíng)銷都要建立在對(duì)于市場(chǎng)的科學(xué)準(zhǔn)確的定位，要確定企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的地位是中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，我們要根據(jù)市場(chǎng)、顧客的具體需求，來具體合理定位，其中重點(diǎn)包括服務(wù)定位、網(wǎng)站類型定位、服務(wù)半徑定位等等。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之前，具體定位好自己的服務(wù)細(xì)節(jié)是應(yīng)用好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最重要的前提，中小企業(yè)如果能夠根據(jù)顧客的需求明確定位好自己的位置，進(jìn)行針對(duì)性的重點(diǎn)服務(wù)，從而設(shè)計(jì)獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，不能說不是一個(gè)明智之舉；如果根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目占的比重的多少，中小企業(yè)可以適當(dāng)來確定網(wǎng)站的類型以及宣傳比重；中小企業(yè)根據(jù)自己的服務(wù)半徑的不同，可以將網(wǎng)站的服務(wù)范圍具體定位為國(guó)際范圍服務(wù)型、全國(guó)范圍服務(wù)型、地區(qū)范圍服務(wù)型等。中小企業(yè)如果能夠準(zhǔn)確進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)的地位，采取最為有利的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)方案，那么這樣才能夠讓自己體現(xiàn)出屬于自己的特色，更加滿足顧客的需要，這樣對(duì)顧客來說，也更加具有服務(wù)性，更加具有吸引力，從而直接提高中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。

2.科學(xué)地建設(shè)、維護(hù)和推廣是保障。

進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的建設(shè)、維護(hù)和推廣，是一項(xiàng)具有著較高的技術(shù)性的工作，中小企業(yè)相對(duì)都比較缺乏人才，尤其是要具備專門化的網(wǎng)絡(luò)型技術(shù)人才，更是難上加難，那么綜合考慮下，完全可以將中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作外包給專業(yè)性較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)公司，從而得到可靠的技術(shù)支持，從而有較強(qiáng)的更加完備的競(jìng)爭(zhēng)方案，在網(wǎng)站設(shè)計(jì)中，可以得到更加可靠的持續(xù)性的技術(shù)支持，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最終的目的。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的網(wǎng)站建設(shè)中，要盡量避免網(wǎng)站規(guī)劃和設(shè)計(jì)的不合理、信息處理不完備、網(wǎng)頁信息量不夠大、欄目層次不夠多等技術(shù)問題，要重視網(wǎng)絡(luò)的功能性建設(shè)，提高服務(wù)品質(zhì)，比如說提供免費(fèi)的信箱服務(wù)、會(huì)員服務(wù)、評(píng)價(jià)服務(wù)，從而更多途徑讓客戶表達(dá)自己的意愿，從而對(duì)癥下藥，解決自身問題的同時(shí)，非常有效地解決了服務(wù)的質(zhì)量問題，在增加和客戶服務(wù)和交流的過程中，獲得新的發(fā)展機(jī)會(huì)。這一系列的建設(shè)、維護(hù)和推廣工作，都是需要中小企業(yè)找專人負(fù)責(zé)的，因此可以指定給專業(yè)的公司進(jìn)行外包，以保證網(wǎng)絡(luò)的高品質(zhì)運(yùn)行和及時(shí)更新，從而能夠更好地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)。因此科學(xué)地建設(shè)、維護(hù)和推廣是中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的保障。

3.打造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的高素質(zhì)人才是動(dòng)力。

在這樣一個(gè)網(wǎng)絡(luò)迅猛發(fā)展的時(shí)代，中小企業(yè)要想借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷長(zhǎng)足發(fā)展，即使是可以工作具體外包，但是最根本的動(dòng)力是要打造自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的高素質(zhì)人才團(tuán)隊(duì)。具體引進(jìn)和培養(yǎng)人才的途徑是多樣的。中小企業(yè)可以培養(yǎng)內(nèi)部有潛質(zhì)的高素質(zhì)員工，也可以從高校直接招聘或者在社會(huì)上進(jìn)行認(rèn)真的篩選和聘請(qǐng)。或者中小企業(yè)也可以與高?；蛘呤亲稍児ぷ鬟M(jìn)行合作，共同培訓(xùn)需要的高素質(zhì)人才，打造出一個(gè)屬于自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷高素質(zhì)人才團(tuán)隊(duì)是一個(gè)企業(yè)借助于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的最根本的也是最長(zhǎng)足的動(dòng)力。至于具體培訓(xùn)的內(nèi)容，應(yīng)該包括對(duì)網(wǎng)絡(luò)客戶信息的收集和分析，以及提高員工的基本服務(wù)素養(yǎng)，最重要的就是培養(yǎng)員工要學(xué)會(huì)與客戶共同，進(jìn)行良好的網(wǎng)絡(luò)溝通。具備這樣的基本素質(zhì)的之后，還是需要這些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才具有較好的電子商務(wù)知識(shí)、物流配送知識(shí)、支付結(jié)算知識(shí)等等，具備了這樣素質(zhì)的人才，才能真正成為為企業(yè)帶來發(fā)展動(dòng)力的高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。

篇（9）

    二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本策略

    (一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略

    網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品包括實(shí)體產(chǎn)品和虛擬產(chǎn)品。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品選擇策略上要充分考慮產(chǎn)品的特點(diǎn),消費(fèi)者的需求,物流配送等具體情況制定針對(duì)性策略。根據(jù)需要提供服務(wù),利用網(wǎng)上各類服務(wù)系統(tǒng),信息傳遞系統(tǒng)等,對(duì)于信息服務(wù)產(chǎn)品可以選擇體驗(yàn)式銷售策略,為用戶提供一定時(shí)期的體驗(yàn)應(yīng)用,對(duì)于網(wǎng)上服務(wù)類產(chǎn)品充分滿足用戶便捷使用的特點(diǎn)進(jìn)行銷售。

    (二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格策略

    網(wǎng)絡(luò)銷售具有明顯成本優(yōu)勢(shì),線上銷售和線下銷售價(jià)格會(huì)產(chǎn)生較大差異,同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)性和透明性產(chǎn)品價(jià)格會(huì)受到競(jìng)爭(zhēng)沖擊,企業(yè)要依據(jù)市場(chǎng)情況制定價(jià)格和變動(dòng)價(jià)格,價(jià)格的準(zhǔn)確定位直接影響產(chǎn)品和服務(wù)的銷售,是競(jìng)爭(zhēng)的主要手段,關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。常用定價(jià)策略有:1.免費(fèi)使用定價(jià)策略:企業(yè)將產(chǎn)品和服務(wù)以零價(jià)格形式,短期提供給顧客使用。目的在于先占領(lǐng)市場(chǎng)再在市場(chǎng)獲取收益。2.低價(jià)定價(jià)策略:利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷售,減少大量的中間環(huán)節(jié),比傳統(tǒng)銷售渠道費(fèi)用低,因此定價(jià)可以較低。3.折扣定價(jià)策略:在原價(jià)基礎(chǔ)上進(jìn)行折扣來定價(jià)。4.個(gè)性化定價(jià)策略:根據(jù)客戶需求和對(duì)客戶的購(gòu)買期望的判斷制定個(gè)性化價(jià)格。企業(yè)在定價(jià)時(shí)要認(rèn)真進(jìn)行性價(jià)比分析,及時(shí)關(guān)注同類產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格變動(dòng),快速調(diào)整自身價(jià)格以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),從而獲取較好收益和銷售目標(biāo)。

    (三)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略

篇（10）

搜索引擎營(yíng)銷也可以“省心省錢”

“唐人東方”運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理杜江指出，在谷歌、百度、搜狐等搜索引擎上投廣告，已經(jīng)成為當(dāng)下十分普遍的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式之一，2011年利用搜索引擎推廣的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的滲透率為62.3%。然而對(duì)于中小企業(yè)來說，推廣成本高、推廣精準(zhǔn)度低已然成為中小企業(yè)搜索引擎營(yíng)銷的瓶頸。目前的中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面正處于“耗資金耗精力”雙“耗”狀態(tài)，“網(wǎng)站有人訪問而很少下單”的比例占到了67.4%、“花錢做推廣就有效果，不花錢就沒效果”的比例占到49.8%。

其中，粗放式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣投入，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)水平不足，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷支撐不足，影響訂單達(dá)成等問題已經(jīng)成為中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的最大難題。

杜江說，借助第三方電子商務(wù)平臺(tái)，推廣方式具有門檻低、使用簡(jiǎn)單、成本低等優(yōu)點(diǎn)，對(duì)于中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷入門有很大幫助。借助搜索引擎營(yíng)銷推廣，具有成本可控、投放精準(zhǔn)、效果可見等優(yōu)點(diǎn)，但搜索營(yíng)銷一般要求有企業(yè)網(wǎng)站，同時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)水平要求較高。然而現(xiàn)實(shí)中，許多資源白白浪費(fèi)成了無效流量。

“在搜索引擎營(yíng)銷中，關(guān)鍵字的基礎(chǔ)價(jià)是0.7元/次，按最低標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算每1000點(diǎn)擊量需要700元，如果無法精準(zhǔn)利用點(diǎn)擊流量，就會(huì)造成費(fèi)用的成倍增加?！倍沤J(rèn)為，中小企業(yè)在搜索引擎營(yíng)銷中首先要做到“大部分流量都是精準(zhǔn)流量”，避免造成流量的浪費(fèi)。在關(guān)鍵詞設(shè)置方面應(yīng)當(dāng)以全球7種主流語言國(guó)家的搜索引擎和用戶習(xí)慣、文化背景來設(shè)置，同時(shí)在網(wǎng)站的優(yōu)化方面要及時(shí)跟進(jìn)。

“如果中小企業(yè)沒有建立完備的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，也可以借助專業(yè)的服務(wù)商，降低推廣風(fēng)險(xiǎn)?！倍沤ㄗh。