序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇旅游消費(fèi)的特點(diǎn)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

一、研究背景

旅游業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分。旅游業(yè)的快速健康發(fā)展有助于擴(kuò)大內(nèi)需，提供更多就業(yè)機(jī)會(huì)，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，對(duì)拉動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)有顯著的作用。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局最新數(shù)據(jù)，2015年我國(guó)全年國(guó)內(nèi)游客40億人次，比上年增長(zhǎng)10.5%，國(guó)內(nèi)旅游收入34195億元，增長(zhǎng)13.1%。入境游客13382萬(wàn)人次，增長(zhǎng)4.1%。國(guó)際旅游收入1137億美元，增長(zhǎng)7.8%。國(guó)內(nèi)居民出境12786萬(wàn)人次，增長(zhǎng)9.7%。其中因私出境12172萬(wàn)人次，增長(zhǎng)10.6%。

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人們對(duì)于旅游目的地的選擇逐漸由境內(nèi)轉(zhuǎn)向境外。目前中國(guó)大陸居民出境游的主要目的地是港澳臺(tái)地區(qū)和亞洲各國(guó)，其中，日本是中國(guó)大陸居民出境旅游的第二大目的地國(guó)。2003年4月，日本政府發(fā)表了旅游觀光立國(guó)報(bào)告書，揭示了其入境游人數(shù)過(guò)少，出入境旅游業(yè)發(fā)展不平衡的問(wèn)題，并通過(guò)降低簽證門檻、為國(guó)際游客提供諸多便利政策等一系列立法改革措施吸引海外游客赴日旅游。從2004年～2015年，訪日游客總數(shù)從613萬(wàn)人次上升至1973萬(wàn)人次，12年間總漲幅為221.6%；中國(guó)大陸訪日游客數(shù)從61萬(wàn)人次上升至499萬(wàn)人次，總漲幅為710.7%?？梢姡袊?guó)大陸訪日游客增幅遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)訪日游客總增幅。2015年，中國(guó)大陸赴日旅游人數(shù)首次超過(guò)韓國(guó)，成為日本入境游市場(chǎng)的最大客源地。

它山之石可以攻玉。日本旅游業(yè)的發(fā)展一直受到國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)學(xué)者的關(guān)注。我國(guó)學(xué)者研究的重點(diǎn)主要在于其對(duì)華市場(chǎng)開發(fā)方面。如凌強(qiáng)對(duì)日本觀光立國(guó)戰(zhàn)略的背景及發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了解讀，闡述了日本開發(fā)對(duì)華旅游市場(chǎng)的重要性，并指出開發(fā)對(duì)華旅游市場(chǎng)的關(guān)鍵在于提升中日兩國(guó)國(guó)民之間的好感。吳新蘭就2015年上半年的中國(guó)居民赴日旅游購(gòu)物熱潮現(xiàn)象進(jìn)行了原因探析，認(rèn)為中國(guó)游客為日本帶來(lái)了明顯的經(jīng)濟(jì)利益，對(duì)日本企業(yè)及國(guó)民生活都帶來(lái)了有利影響。但現(xiàn)有文獻(xiàn)均缺乏對(duì)中國(guó)大陸居民赴日旅游消費(fèi)的定量分析。本研究的目的是通過(guò)對(duì)近年來(lái)中國(guó)大陸訪日游客消費(fèi)額、消費(fèi)特點(diǎn)等指標(biāo)走勢(shì)的觀察分析，揭示中國(guó)大陸居民赴日旅游對(duì)日本入境旅游業(yè)的影響，初步把握中國(guó)居民境外旅游消費(fèi)特點(diǎn)，為中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展提供決策依據(jù)。

二、研究對(duì)象及方法

本次研究對(duì)象為中國(guó)大陸訪日游客。研究數(shù)據(jù)來(lái)源于日本有關(guān)部門官方網(wǎng)站上公布的年度報(bào)告書及白皮書，主要有日本國(guó)土交通省觀光廳的2010年至2015年訪日外國(guó)人消費(fèi)動(dòng)向調(diào)查報(bào)告書等。

研究方法包括：（1）定性研究法，查閱與日本入境旅游、旅游消費(fèi)相關(guān)的文獻(xiàn)資料，同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)上搜集大眾傳媒對(duì)相關(guān)事件的評(píng)論，總結(jié)各方意見觀點(diǎn)，使研究結(jié)果更加客觀嚴(yán)謹(jǐn)。（2）定量分析法，利用統(tǒng)計(jì)分析軟件SPSS對(duì)近年來(lái)中國(guó)大陸訪日游客的有關(guān)數(shù)據(jù)建立數(shù)據(jù)庫(kù)，使用描述性統(tǒng)計(jì)分析、時(shí)間序列分析、曲線回歸分析等分析方法，進(jìn)行定量分析和統(tǒng)計(jì)建模。

三、研究結(jié)果

根據(jù)日本國(guó)土交通省觀光廳的訪日外國(guó)人消費(fèi)動(dòng)向調(diào)查結(jié)果，2015年中國(guó)大陸訪日游客總數(shù)為4993689人次，旅行總消費(fèi)額為14174億日元，人均消費(fèi)額為283842日元。根據(jù)匯率0.061折算，人均消費(fèi)額折合人民幣約17314元。

1.中國(guó)大陸訪日游客的自然結(jié)構(gòu)

從中國(guó)大陸訪日游客的性別結(jié)構(gòu)來(lái)看，55.2%為女性游客，44.8%為男性游客，女性游客比男性游客多10.4個(gè)百分點(diǎn)。從年齡結(jié)構(gòu)來(lái)看，男女性游客的年齡分布略有差別，總體而言，除60歲以上的老年組外，各年齡段女性游客人數(shù)均高于男性游客；男性游客在30歲-39歲年齡段的人數(shù)最多，其次是20歲-29歲年齡段；女性游客在20歲-29歲年齡段的人數(shù)最多，其次是30歲-39歲年齡段。說(shuō)明赴日旅游最受中國(guó)大陸年輕女性群體的青睞。

2.中國(guó)大陸訪日游客的消費(fèi)特點(diǎn)

從消費(fèi)結(jié)構(gòu)來(lái)看，中國(guó)大陸訪日游客57.1%的支出用于購(gòu)物/代購(gòu)，17.7%用于住宿費(fèi)用，14.9%用于飲食費(fèi)用，7.7%用于交通費(fèi)用，2.2%用于娛樂(lè)，還有0.4%用于其他消費(fèi)活動(dòng)。平均每人用于購(gòu)物的支出為161973日元。在商品的選擇中，購(gòu)買率最高的商品前三類依次為化妝品/香水、點(diǎn)心類食品和藥品/保健品/洗浴用品。購(gòu)買率較高的商品中單價(jià)最高的商品前三類依次為相機(jī)/攝影機(jī)/鐘表、服裝（不含和服）/鞋/包和電器。消費(fèi)者滿意度最高的商品前三類依此為化妝品/香水、電器和服裝/鞋/包。在購(gòu)物場(chǎng)所的選擇中最多的為藥妝店，其次為機(jī)場(chǎng)免稅店和百貨中心。

3.中國(guó)大陸游客消費(fèi)額變動(dòng)情況分析

篇（2）

國(guó)內(nèi)的各地方文化差異很大，這也體現(xiàn)了我國(guó)的旅游資源極為豐富。而人民生活水平的提高更是為發(fā)展旅游業(yè)奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)。旅游的本質(zhì)是屬于精神文明活動(dòng)。人們?cè)敢馔ㄟ^(guò)旅游來(lái)放松身心，豐富自身的閱歷，更為了滿足自身的精神需求。在這樣的旅游過(guò)程中，人們也愿意為了紀(jì)念某一時(shí)間或者某一事件也購(gòu)買旅游紀(jì)念品。

一、紀(jì)念品的種類

由于旅游紀(jì)念品隸屬于旅游商品的范疇，所以凡是滿足消費(fèi)者在旅游地區(qū)的需求，提供具有使用價(jià)值的無(wú)形或者有形的商品都可以稱為旅游商品。但是商品的界限較于模糊，按照旅游商品類別分類，大概可以分為：日用品，食品，土特產(chǎn)品，古玩，傳統(tǒng)工藝品，以及旅游紀(jì)念品。所以學(xué)術(shù)界提出但凡在旅游地區(qū)購(gòu)買的，可以通過(guò)該商品能夠幫助消費(fèi)者回憶該旅游地區(qū)的，這一類商品都可以稱為旅游紀(jì)念品。旅游紀(jì)念品的分類各不相同，本文暫且按照時(shí)間界限分類，即可以分為傳統(tǒng)旅游紀(jì)念品和新型旅游紀(jì)念品。

二、旅游紀(jì)念品的價(jià)值

旅游紀(jì)念品作為一個(gè)城市的名片，就應(yīng)該具有鮮明的地域或者民族特點(diǎn)。因?yàn)槁糜问菨M足人們自身高層次的一種需要，是人們對(duì)精神層面的一種追求，所以人們也越來(lái)越多的把金錢花在精神需要方面。而旅游紀(jì)念品實(shí)際上就是在實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。

雖然旅游是人們對(duì)精神層次的滿足，但是旅游紀(jì)念品是物化這一項(xiàng)活動(dòng)的載體。消費(fèi)者可以通過(guò)這樣的物品，回憶旅游的過(guò)程，對(duì)旅游地區(qū)加深印象。同時(shí)，紀(jì)念品作為人際關(guān)系交往中的一個(gè)重要禮品，可以使朋友之間增進(jìn)感情，也可以用在公共的禮儀交流。所以作為旅游過(guò)程中具有代表性的禮品，紀(jì)念品不但是旅游產(chǎn)品，也是一種文化載體。提高紀(jì)念品的價(jià)值，才能更好的吸引消費(fèi)者在旅游地區(qū)去購(gòu)買，也幫助消費(fèi)者通過(guò)紀(jì)念品回憶旅游地區(qū)。

三、成都旅游紀(jì)念品的特點(diǎn)

作為自古的西南重鎮(zhèn)，成都是中國(guó)首批國(guó)家級(jí)的歷史文化名城。所以成都旅游業(yè)具有豐富的旅游資源。這樣的特色可以對(duì)成都的旅游業(yè)發(fā)展起到帶頭作用，成都通過(guò)自身的旅游產(chǎn)業(yè)建設(shè)，提出以文化內(nèi)涵為特色，休閑之都為口號(hào)，成為著名的旅游城市。當(dāng)一個(gè)地區(qū)具有獨(dú)特的文化主體的優(yōu)秀旅游景點(diǎn)，就代表了當(dāng)?shù)鼐哂歇?dú)特的文化魅力。

這樣的一些文化主體也為旅游紀(jì)念品提供了很多創(chuàng)造題材。例如大熊貓由于分布區(qū)很狹小，僅限于中國(guó)長(zhǎng)江上游的高山深谷，如四川，陜西和甘肅的山區(qū)。在中國(guó)能夠維持10只以上飼養(yǎng)的圈養(yǎng)單位也僅僅臥龍中國(guó)保護(hù)大熊貓研究中心、成都大熊貓繁育研究基地、陜西省珍惜野生動(dòng)物搶救飼養(yǎng)研究中心和北京動(dòng)物園4家。所以對(duì)旅游者而言，到四川看大熊貓可以算一個(gè)常規(guī)或者不可或缺的旅游項(xiàng)目。正是因?yàn)檫@樣，與大熊貓相關(guān)的紀(jì)念品也有很多。就如同現(xiàn)在成都很多旅游景點(diǎn)可以看到的熊貓屋，這樣一種專門販賣熊貓系列旅游紀(jì)念品的商店。

除了這些文化主體所提供的創(chuàng)造題材，成都也有很多具有傳統(tǒng)意義的旅游紀(jì)念品。這些傳統(tǒng)旅游紀(jì)念品由于具有一定的歷史文化價(jià)值，也已經(jīng)被各地很多消費(fèi)者所熟知。這樣的藝術(shù)和歷史文化載體，也受到該地區(qū)以外的人們歡迎。例如成都的蜀繡，也稱為蜀江錦。這樣的旅游紀(jì)念品早在戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，就在成都開始產(chǎn)出，有兩千年的歷史。蜀錦也是中國(guó)四大名錦之首，人們還可以在北京人民大會(huì)堂四川廳看到巨幅“芙蓉鯉魚”座屏。而成都蜀錦織繡博物館是蜀錦工藝的傳承單位。所以去這樣的旅游景點(diǎn)游覽并且購(gòu)買相關(guān)的旅游紀(jì)念品也是旅行者常見的一種選擇。

四、成都旅游紀(jì)念品的營(yíng)銷分析

傳統(tǒng)旅游紀(jì)念品，可以看作已經(jīng)約定俗成的城市名片。這樣的旅游紀(jì)念品通常在歷史上就有名氣，隨著時(shí)間推移已經(jīng)被標(biāo)志化，深入普通百姓的心里。例如北京的烤鴨，西安的兵馬俑復(fù)制品。另一個(gè)新型的旅游紀(jì)念品，可以作為另外一種當(dāng)?shù)靥厣幕嬖诘纳唐?。即，雖然沒(méi)有前一者的認(rèn)同感高，但是此類商品也具有當(dāng)?shù)匚幕奶攸c(diǎn)。例如上海民國(guó)時(shí)期的廣告宣傳畫，或者一些當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)的明信片。成都就具有很多獨(dú)特的地域文化和旅游資源。例如：熊貓文化、三國(guó)文化，以及金沙文化等。從這里可以看出，成都的旅游紀(jì)念品不但題材多樣，而且還有很多具有歷史文化意義。

成都的旅游紀(jì)念品針對(duì)不同的文化特點(diǎn)，都具有各自相應(yīng)的旅游產(chǎn)品。熊貓文化有熊貓屋這樣專門提供熊貓相關(guān)商品的商店。三國(guó)文化有出品很多三國(guó)題材的泥塑等。但是這些旅游紀(jì)念品的品種都過(guò)于單一，有的產(chǎn)品，人們?cè)谝荒陜赡晟踔廖辶昀锒伎梢钥吹?，也說(shuō)明產(chǎn)品的創(chuàng)新性不夠。雖然有些產(chǎn)品很有地區(qū)文化特點(diǎn)，但是應(yīng)該針對(duì)消費(fèi)人群做出具體的細(xì)分，提高旅游紀(jì)念品創(chuàng)新和質(zhì)量的同時(shí)，也增加紀(jì)念品的價(jià)值。

旅游紀(jì)念品的價(jià)格通常會(huì)由于所在地區(qū)的生活水平不同，價(jià)格有所不一樣。但是在個(gè)別的旅游景點(diǎn)，都存在一些價(jià)格方面的問(wèn)題。例如由于國(guó)外游客或者外地游客對(duì)于當(dāng)?shù)氐奈飪r(jià)不了解，有的銷售人員會(huì)故意提高旅游紀(jì)念品的價(jià)格來(lái)謀求暴利。雖然在短時(shí)間內(nèi)，銷售者可以從消費(fèi)者那里獲取一定的利益，但是這對(duì)成都的旅游形象卻有相當(dāng)?shù)膿p害。

旅游紀(jì)念品應(yīng)該反映當(dāng)?shù)氐奶厣?，或者旅游地區(qū)和景點(diǎn)的特點(diǎn)，但是很多旅游紀(jì)念品在不同的旅游景點(diǎn)都可以看到。雖然旅行者到成都會(huì)選購(gòu)地區(qū)的特色商品，但是如果當(dāng)?shù)氐木包c(diǎn)都販賣相同的旅游紀(jì)念品，那么這些景點(diǎn)的一些文化特點(diǎn)就會(huì)由于相同的紀(jì)念品給消費(fèi)者相似的感覺(jué)，進(jìn)而影響消費(fèi)者對(duì)紀(jì)念品的選購(gòu)。同時(shí)，沒(méi)有創(chuàng)新性的紀(jì)念品也很容易被復(fù)制或者山寨，這也會(huì)影響消費(fèi)者的選擇。

因此，成都的旅游紀(jì)念品需要具有一定的地區(qū)特點(diǎn)，但是在產(chǎn)品的創(chuàng)新方面需要進(jìn)一步的提高。同時(shí)，也需要考慮到不同年齡段和消費(fèi)水平的旅行者，以誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)理念促使消費(fèi)者對(duì)成都的旅游環(huán)境留下很好的印象，進(jìn)而提高對(duì)旅游紀(jì)念品的信心，增大旅游紀(jì)念品的銷售量。

參考文獻(xiàn)

[1]于梅好.旅游紀(jì)念品研究綜述[J].經(jīng)營(yíng)管理者，2009，（10）.

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2現(xiàn)代旅游文化的營(yíng)銷模式

2.1傳統(tǒng)營(yíng)銷模式與現(xiàn)代營(yíng)銷模式的結(jié)合

傳統(tǒng)旅游文化營(yíng)銷過(guò)程中，一方面，依賴旅游體驗(yàn)者的宣傳，他們通過(guò)實(shí)際的旅游體會(huì)，將旅游過(guò)程的感受、情感、收獲傳播出去，引起廣泛的關(guān)注；另一方面，依賴傳統(tǒng)媒體的傳播。相對(duì)于前者傳統(tǒng)旅游營(yíng)銷中的宣傳更趨于口口相傳營(yíng)銷模式。隨著旅游市場(chǎng)的開發(fā)，旅游產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者對(duì)于廣告宣傳逐漸的熱衷起來(lái)，通過(guò)報(bào)刊、電視、網(wǎng)絡(luò)等手段推廣和宣傳旅游文化產(chǎn)品，達(dá)到廣而告之的目的，同時(shí)，對(duì)于旅游消費(fèi)者的體驗(yàn)質(zhì)量也相當(dāng)重視，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)建立各種交流平臺(tái)，使旅游體驗(yàn)者的意見能夠及時(shí)的反饋，大眾可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行溝通、交流，這種便捷、高效的方式促進(jìn)了旅游產(chǎn)品的開發(fā)和優(yōu)化。當(dāng)前，旅游營(yíng)銷已形成了一種新舊結(jié)合營(yíng)銷模式，使旅游文化的內(nèi)涵更為豐富，為廣大游客提供的服務(wù)更為周到、全面。同時(shí)，旅游體驗(yàn)的隨時(shí)隨地交流營(yíng)造了濃烈的旅游文化氣息，增強(qiáng)了旅游體驗(yàn)者在旅游過(guò)程中對(duì)文化的感受和探知能力，提升了消費(fèi)者的旅游參與價(jià)值。

2.2旅游文化體驗(yàn)營(yíng)銷模式

現(xiàn)代媒體的多樣性、直觀性，往往能帶給人以身臨其境的感覺(jué)，在現(xiàn)代旅游文化營(yíng)銷中，推廣和宣傳旅游文化體驗(yàn)?zāi)軓V泛的激發(fā)大眾的旅游興趣，使其產(chǎn)生旅游消費(fèi)的更強(qiáng)烈欲望。例如，通過(guò)軟文的形式將某游客對(duì)于旅游體驗(yàn)中的各種精神感受描述出來(lái)，營(yíng)造旅游產(chǎn)品強(qiáng)烈的精神文化意蘊(yùn)，激發(fā)大眾旅游消費(fèi)興趣。又如，通過(guò)旅游交流平臺(tái)，引導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)于某一旅游產(chǎn)品的體驗(yàn)進(jìn)行討論、交流，在這種信息溝通中深化體驗(yàn)者對(duì)于旅游文化的認(rèn)知，使其與旅游文化產(chǎn)生更強(qiáng)烈的精神共鳴，以拓展旅游產(chǎn)品的宣傳力度，提高旅游文化的推廣效率，使更多的人受到旅游文化所包含的精神、思想的感染，形成忠誠(chéng)的消費(fèi)意識(shí)。再如，通過(guò)旅游短片制作等，在畫面、聲音的交融下這種宣傳更為直觀、深刻，使大眾在觀看宣傳片的過(guò)重中體驗(yàn)到旅游文化的內(nèi)涵，從而產(chǎn)生強(qiáng)烈的旅游欲望，使其有興趣身臨其中真實(shí)的感受旅游文化的精髓，體驗(yàn)旅游文化所包含的文化、思想，將其融匯到自己的精神世界，增加旅游者在旅游體驗(yàn)中的收益?？傊糜挝幕w驗(yàn)的形式是多種多樣的，通過(guò)別人的描述、文字的觀看、圖片欣賞等等，在旅游文化營(yíng)銷過(guò)程中應(yīng)充分利用大眾對(duì)旅游文化的需求心態(tài)，不斷豐富其對(duì)旅游文化的體驗(yàn)心形式，以促進(jìn)旅游文化營(yíng)銷效益的提升。

2.3品牌營(yíng)銷模式

旅游文化品牌是旅游產(chǎn)品在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下保持持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，在旅游消費(fèi)者日益追求個(gè)性化、特色化的旅游消費(fèi)意識(shí)下，營(yíng)造旅游產(chǎn)品的特色文化、品牌文化是旅游產(chǎn)品推廣和持續(xù)發(fā)展的必要。在品牌營(yíng)銷中，第一，要重視旅游文化品牌的特色性，避免粗糙的模仿和照搬，這樣才能樹立自身的品牌，在旅游文化營(yíng)銷中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，得到大眾的認(rèn)可和維護(hù)。第二，注重旅游文化品牌與當(dāng)?shù)氐赜蛭幕慕Y(jié)合發(fā)展，拓展旅游文化的載體形態(tài)和宣傳空間，使品牌與當(dāng)?shù)氐奈幕跒橐惑w，達(dá)到更好的宣傳效果，獲得更強(qiáng)大的品牌影響力和品牌支持。第三，重視旅游文化營(yíng)銷的品牌設(shè)計(jì)、品牌規(guī)劃，尋求旅游文化的持續(xù)發(fā)展，使文化在時(shí)間的磨礪中越來(lái)越深厚，越來(lái)越有內(nèi)涵，久而久之形成旅游者的一種品牌認(rèn)識(shí)習(xí)慣、旅游消費(fèi)習(xí)慣，提升旅游文化的傳播力度和感染力。

篇（4）

一、引言

關(guān)于旅游產(chǎn)品的定價(jià)問(wèn)題一直是旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)界和旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)界討論的熱點(diǎn)。旅游產(chǎn)品是旅游目的地營(yíng)銷的核心產(chǎn)品，旅游產(chǎn)品的定價(jià)是否合理、策略使用是否準(zhǔn)確，直接決定著旅游目的地營(yíng)銷的成敗。旅游產(chǎn)品與其他類型的產(chǎn)品相比，有著很多區(qū)別于其他傳統(tǒng)產(chǎn)品的特點(diǎn)，單就生命周期而言，旅游產(chǎn)品就突破了傳統(tǒng)的產(chǎn)品生命周期類型，呈現(xiàn)出四種特殊的產(chǎn)品生命周期形式，即時(shí)尚型、傳統(tǒng)型、周期型和專業(yè)型。基于這四種特殊的生命周期理論，可以打破常規(guī)的旅游產(chǎn)品定價(jià)策略模式，對(duì)旅游產(chǎn)品傳統(tǒng)的定價(jià)方法進(jìn)行全新視角的篩選和組合，產(chǎn)生出更有針對(duì)性的定價(jià)策略。

二、四種生命周期類型旅游產(chǎn)品的定價(jià)組合策略

典型的旅游產(chǎn)品生命周期一般包括四個(gè)階段：導(dǎo)入期（投入期）、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。由于旅游產(chǎn)品的具體種類繁多，呈現(xiàn)了很多個(gè)性化的變化。這些生命周期類型的旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)，可以對(duì)旅游產(chǎn)品的定價(jià)方法進(jìn)行優(yōu)化組合。

（一）時(shí)尚型旅游產(chǎn)品生命周期的價(jià)格組合策略

1、時(shí)尚型旅游產(chǎn)品生命周期的特點(diǎn)。時(shí)尚型旅游產(chǎn)品以一些追趕流行的主題旅游和概念旅游居多，這種旅游產(chǎn)品生命周期的特點(diǎn)是，導(dǎo)入期和成長(zhǎng)期非常短，產(chǎn)品很快被消費(fèi)著接受，銷售額增長(zhǎng)迅速，很快達(dá)到一個(gè)相當(dāng)高的銷量，但成熟期也比較短暫，產(chǎn)品很快就進(jìn)入衰退期。

2、時(shí)尚型旅游產(chǎn)品生命周期的價(jià)格組合策略分析。由于這種類型的產(chǎn)品成長(zhǎng)成熟的很快，生命周期相對(duì)較短，所以一般在導(dǎo)入期和成長(zhǎng)期都采用高價(jià)格、快速取脂的心理定價(jià)，一方面高價(jià)位可以樹立高品質(zhì)的形象，容易吸引目標(biāo)公眾；另一方面也可以使得旅游企業(yè)在該旅游產(chǎn)品進(jìn)入衰退期之前最大限度地獲取利潤(rùn)。由于時(shí)尚型生命周期旅游產(chǎn)品市場(chǎng)淘汰非?？?，所以在短暫的成熟期階段直接降價(jià)的定價(jià)方法會(huì)對(duì)較低收入階層的新進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域的消費(fèi)者帶來(lái)更大的吸引力。迅速衰退的階段利用更大規(guī)模的降價(jià)和更大幅度的數(shù)量折扣鼓勵(lì)老顧客的重復(fù)消費(fèi)行為是最好的定價(jià)方法選擇。

（二）傳統(tǒng)型旅游產(chǎn)品生命周期的價(jià)格組合策略

1、傳統(tǒng)型旅游產(chǎn)品生命周期的特點(diǎn)。傳統(tǒng)型旅游產(chǎn)品以一些傳統(tǒng)的觀光游為主，如著名的名山大川、歷史古跡等，其消費(fèi)者的范圍也非常廣泛，幾乎不受年齡、性別、地域等的限制。這種產(chǎn)品最大的特點(diǎn)就是成熟期較長(zhǎng)，衰退期不明顯，甚至看不出衰退期。

2、傳統(tǒng)型旅游產(chǎn)品生命周期的價(jià)格組合策略分析。目前所見的傳統(tǒng)型生命周期旅游產(chǎn)品，絕大多數(shù)處在漫長(zhǎng)的成熟期，所以一般不考慮其他三個(gè)階段的定價(jià)策略。正常情況下，傳統(tǒng)型生命周期旅游產(chǎn)品的價(jià)格只有在大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生波動(dòng)時(shí)才會(huì)產(chǎn)生較大的起伏，如通貨膨脹、經(jīng)濟(jì)危機(jī)等。但是，“相對(duì)穩(wěn)定”不等于沒(méi)有定價(jià)策略。這類產(chǎn)品應(yīng)該以聲望定價(jià)和分級(jí)定價(jià)相結(jié)合為首選，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的旅游產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度在消費(fèi)者當(dāng)中是早就被認(rèn)可的，可以根據(jù)不同旅游產(chǎn)品社會(huì)聲望的高低給其定價(jià)。由于傳統(tǒng)型旅游產(chǎn)品知名度、價(jià)格的透明度和被關(guān)注度都很高，一般不宜采用差別定價(jià)的策略和直接降價(jià)的方式，以免擔(dān)負(fù)價(jià)格歧視的嫌疑。

（三）周期型旅游產(chǎn)品生命周期的價(jià)格組合策略

1、周期型旅游產(chǎn)品生命周期的特點(diǎn)。周期型旅游產(chǎn)品所面對(duì)的消費(fèi)人群雖然廣泛，但是一般都是受到時(shí)間和季節(jié)等影響較大的產(chǎn)品，并且每種旅游產(chǎn)品幾乎都有其特定的消費(fèi)者群體。這種旅游產(chǎn)品生命周期的特點(diǎn)是銷售高峰有規(guī)律的波浪式出現(xiàn)，在市場(chǎng)中明顯的呈現(xiàn)出周期性的波動(dòng)。

2、周期型旅游產(chǎn)品生命周期的價(jià)格組合策略分析。在產(chǎn)品的導(dǎo)入期和成長(zhǎng)期可以采用滲透定價(jià)和尾數(shù)定價(jià)相結(jié)合的方法，即用超低價(jià)位和精心設(shè)計(jì)過(guò)的有特殊含義的價(jià)格尾數(shù)吸引消費(fèi)者，廣泛地占領(lǐng)市場(chǎng)，并借低價(jià)格形成競(jìng)爭(zhēng)壁壘，排斥競(jìng)爭(zhēng)者的加入，在市場(chǎng)穩(wěn)定后適當(dāng)?shù)奶嵘齼r(jià)格，但是依然不采用高價(jià)策略，從而達(dá)到薄利多銷并且長(zhǎng)期占有市場(chǎng)的目的。對(duì)于周期型旅游產(chǎn)品而言，由于其波浪式的生命周期方式，一般把銷售淡季作為衰退期來(lái)考慮。淡季的營(yíng)銷對(duì)這類旅游產(chǎn)品尤為重要，這樣可以更加充分的利用資源，擴(kuò)大利潤(rùn)來(lái)源，此時(shí)價(jià)格折扣是最常用的一種促銷手段。數(shù)量折扣定價(jià)、季節(jié)折扣定價(jià)、直接降價(jià)、同業(yè)傭金折扣、現(xiàn)金折扣等五種折扣形式都可以在旅游淡季運(yùn)用在周期型旅游產(chǎn)品上。

（四）專業(yè)型旅游產(chǎn)品生命周期的價(jià)格組合策略

1、專業(yè)型旅游產(chǎn)品生命周期的特點(diǎn)。專業(yè)型旅游產(chǎn)品的消費(fèi)人群一般很有限，甚至是極少數(shù)的特殊人群，最典型的就是太空游，另外如室外登山、漂流、探險(xiǎn)等極限項(xiàng)目也屬于這種類型。此類旅游產(chǎn)品的導(dǎo)入期和成長(zhǎng)期一般比較長(zhǎng)，對(duì)于現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)依賴性強(qiáng)，研發(fā)費(fèi)用很高，所以也可以稱為“超前型”旅游產(chǎn)品。

2、專業(yè)型旅游產(chǎn)品生命周期的價(jià)格組合策略分析。專業(yè)型旅游產(chǎn)品一般技術(shù)水平都比較高，從產(chǎn)品的開發(fā)到產(chǎn)品的投放和消費(fèi)過(guò)程都需要高額的成本，并且消費(fèi)人群也非常特殊而有限，一般都會(huì)選擇導(dǎo)入期定高價(jià)格的取脂定價(jià)方法，這種方法既可以保證高額成本的回收，又可以利用價(jià)格對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行選擇。專業(yè)型旅游產(chǎn)品的價(jià)格一旦確定，改變的可能性很小，除非成本降低，并且還是因?yàn)槠湎M(fèi)群體少而集中，所以一般也不會(huì)采取大規(guī)模的價(jià)格折扣促銷。這類旅游產(chǎn)品進(jìn)入衰退期一般是因?yàn)榧夹g(shù)壁壘消除，成本大規(guī)模下降，產(chǎn)品在市場(chǎng)上達(dá)到普及，即“專業(yè)型不再專業(yè)”的時(shí)候，所以衰退期直接的大規(guī)模降價(jià)銷售是其擴(kuò)大消費(fèi)者范圍，吸引普通人群進(jìn)入的一種最好的選擇。

三、小結(jié)

綜合以上分析，在旅游產(chǎn)品特殊生命周期理論指導(dǎo)下所構(gòu)建的價(jià)格組合策略更加有針對(duì)性，既可以避免定價(jià)的盲目性，又可以避免價(jià)格的錯(cuò)位。在定價(jià)前先考慮旅游產(chǎn)品的生命周期類型，可以使旅游生產(chǎn)企業(yè)和旅游經(jīng)銷商降低旅游產(chǎn)品的定價(jià)成本，在市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中更容易利用價(jià)格進(jìn)行產(chǎn)品定位和消費(fèi)者的選擇，提高市場(chǎng)營(yíng)銷的效果和效率。

主要參考文獻(xiàn)

[1]李運(yùn)祥，王成云.城市旅游地生命周期研究[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2010.22.

篇（5）

我國(guó)作為一個(gè)有底蘊(yùn)、有內(nèi)涵的旅游大國(guó)，每年吸引著大批游客前來(lái)觀光游玩。事實(shí)證明旅游品市場(chǎng)很廣闊，我們需要做的，就是將產(chǎn)品推出去。

好的設(shè)計(jì)作品需要兩個(gè)元素，好的設(shè)計(jì)理念與成功的營(yíng)銷模式。一盆花開的再美，若是沒(méi)有被市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，顧影自憐，則實(shí)現(xiàn)不了其價(jià)值，一盆再普通的花，只要能盛開在人前，便多少能成就自己價(jià)值。因此，成功的設(shè)計(jì)師不能背對(duì)市場(chǎng)閉門造車，而要更多的結(jié)合當(dāng)下市場(chǎng)環(huán)境，結(jié)合好的營(yíng)銷手段，將自己的作品推入市場(chǎng)。

而我國(guó)旅游品市場(chǎng)現(xiàn)階段主要存在以下幾點(diǎn)問(wèn)題：

（1）地域特色不強(qiáng)，無(wú)法讓人一眼分辨出旅游地出品。旅游紀(jì)念品的特點(diǎn)要求其具有地域性和特色，但多數(shù)旅游紀(jì)念品既不能體現(xiàn)旅游景點(diǎn)、旅游目的地的核心價(jià)值，也不能代表一地的文化歷史特色。

（2）品牌紀(jì)念品種類不多，價(jià)格區(qū)間分布不均衡。我國(guó)目前由于從事旅游紀(jì)念品生產(chǎn)銷售的企業(yè)和個(gè)人太過(guò)分散，行業(yè)自律體制難以建立，因此給行業(yè)管理帶來(lái)難度。

（3）包裝、物流體系等配套服務(wù)設(shè)施不足。以銳器、大件、易碎紀(jì)念品為例，如何為旅游者帶來(lái)攜帶上的便利往往被商家、廠家所忽視。

（4）旅游商品質(zhì)量低下，假冒偽劣現(xiàn)象屢見不鮮。許多經(jīng)營(yíng)商家抱著做“一錘子買賣”的想法，往往以次充好，加之缺乏管理，導(dǎo)致顧客對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的信譽(yù)產(chǎn)生懷疑。

2.何為鳥籠效應(yīng)

鳥籠效應(yīng)是一個(gè)著名的心理現(xiàn)象,其發(fā)現(xiàn)者是近代杰出的心理學(xué)家詹姆斯。“鳥籠效應(yīng)”是一個(gè)很有意思的規(guī)律，它說(shuō)的是：如果一個(gè)人買了一個(gè)空的鳥籠放在自己家的客廳里，過(guò)了一段時(shí)間，他一般會(huì)丟掉這個(gè)鳥籠或者買一只鳥回來(lái)養(yǎng)。

鳥籠效應(yīng)被應(yīng)用在各個(gè)市場(chǎng)，比如新房裝修你頭腦發(fā)熱花了大價(jià)錢買了一個(gè)四人坐皮沙發(fā)，接著，事情就會(huì)變的沒(méi)完沒(méi)了。你會(huì)想，沙發(fā)買這么好，地板不能差把；沙發(fā)這么大電視機(jī)不能小吧；茶幾也不能隨便敷衍吧……這就是鳥籠效應(yīng)在生活中的常見例子，可能你買的不是沙發(fā)，是一個(gè)浴缸，是一個(gè)床上四件套。

但是，目前國(guó)內(nèi)的旅游品市場(chǎng)營(yíng)銷手段非?？瞻?，在包裝上人們花了大價(jià)錢，就像中秋的月餅一樣，盒子的價(jià)值好像都超過(guò)了月餅，本末倒置了。難道不這么做就沒(méi)辦法拓展自己的市場(chǎng)了？好的創(chuàng)意不需要花太多的價(jià)錢。

再舉個(gè)例子，讓我們來(lái)想想能保證IPHONE大賣的因素到底是什么。蘋果本身性價(jià)比不高，價(jià)格頗貴，人們還是愿意跟隨這股潮流，原因即是出在他的售后服務(wù)上。其他手機(jī)品牌在打市場(chǎng)戰(zhàn)的時(shí)候都把重點(diǎn)放在手機(jī)本身這個(gè)“鳥籠”上，試問(wèn)，一個(gè)再高級(jí)，性價(jià)比再高的手機(jī)，沒(méi)有大量的有趣實(shí)用的軟件支持，也不過(guò)就是用來(lái)打電話發(fā)短信聽音樂(lè)的簡(jiǎn)單設(shè)備，或者可以看成能打電話的照相機(jī)。而蘋果公司的高明處在于將“鳥”放在你面前，你想拿回家“養(yǎng)”，那就先買個(gè)“籠子”吧。由此可見，在任何市場(chǎng)，在起主導(dǎo)消費(fèi)觀念的都是那只虛擬的鳥，生產(chǎn)者必須提供這樣的可能性，也就是消費(fèi)導(dǎo)向性，讓它反作用于商品本身。

3.旅游紀(jì)念品的特點(diǎn)及基于鳥籠效應(yīng)的開發(fā)思路

旅游紀(jì)念品區(qū)別于一般商品，他的特點(diǎn)主要如下：

（1）文化性。文化淵源是旅游紀(jì)念品的生命力所在。現(xiàn)代旅游的性質(zhì)是一項(xiàng)以不同地域間的人員流動(dòng)為特征，設(shè)計(jì)經(jīng)濟(jì)和政治等多方面的社會(huì)文化活動(dòng)。文化特征越鮮明、文化品格越高的紀(jì)念品其價(jià)值越高。

（2）紀(jì)念性。對(duì)旅游者而言，旅游是一段短暫的經(jīng)歷，是一種心理體驗(yàn)和精神享受。旅游紀(jì)念品是旅游者旅游經(jīng)歷的物化，是其日后重溫美好旅游經(jīng)歷的象征和載體。

（3）獨(dú)特性。旅游紀(jì)念品多是以旅游地的自然風(fēng)光、名勝古跡、民俗風(fēng)情等為題材，選用當(dāng)?shù)靥赜胁牧匣蚬に囍瞥傻纳唐贰?/p>

（4）輕便型。旅游者流動(dòng)性強(qiáng)，攜帶物品有一定限額和重量限制，因此旅游品一般具有小巧、精致的特點(diǎn)。

（5）實(shí)用性。一些旅游品具有一定的實(shí)用價(jià)值，它對(duì)旅游者的旅游活動(dòng)具有某種實(shí)際意義。

針對(duì)以上特點(diǎn)，我們?cè)谶\(yùn)用鳥籠效應(yīng)來(lái)達(dá)到我們的預(yù)期目標(biāo)時(shí)，應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)。

首先鳥籠效應(yīng)必須在一個(gè)系列的環(huán)境里，必須提供給消費(fèi)者一種搭配感，不能用幾樣風(fēng)馬牛不相及物品。比如花瓶和凳子，即使花瓶和凳子都精工細(xì)作，消費(fèi)者很難同時(shí)買下兩樣。消費(fèi)者會(huì)很干脆的用“用不上”這樣的原因拒絕購(gòu)買。但如果是高級(jí)床上四件套和蠶絲被情況就可能不一樣了，雖然消費(fèi)者家里棉被夠用，只需要買四件套，但是買了高級(jí)四件套以后便很容易動(dòng)心買下價(jià)格不菲的蠶絲被。同樣是“用不上”，卻有不同的結(jié)果。這就是商品間系列性的重要。在其他行業(yè)系列性很容易實(shí)現(xiàn)，但在旅游品市場(chǎng)則需要好好考慮，設(shè)計(jì)產(chǎn)品如何統(tǒng)一起來(lái)。

其二，鳥籠效應(yīng)就是“借勢(shì)而為”，可以借一種文化氛圍，或者是一股潮流。想消費(fèi)者之所想，順著潮流推出適合的產(chǎn)品。為什么說(shuō)是借勢(shì)而為？因?yàn)槲覀冎攸c(diǎn)是將“延續(xù)消費(fèi)”施加于消費(fèi)者，“鳥籠”便是勢(shì)。旅游品市場(chǎng)本身依附于旅游行業(yè)，旅游行業(yè)需要好的口碑，因此，造勢(shì)是必須存在的部分。比如廈門以小資造勢(shì)，決定了消費(fèi)群以有一定文化程度消費(fèi)者，年輕人為主，并且消費(fèi)群很穩(wěn)定，推出的產(chǎn)品也有針對(duì)性，創(chuàng)意地圖創(chuàng)意明信片，創(chuàng)意實(shí)物等?！敖鑴?shì)而為”更多的是指觀念上的誘惑消費(fèi)者在該氛圍里消費(fèi)，不單單是針對(duì)某種商品，是廣義上的鳥籠效應(yīng)。

其三，“鳥籠”不一定是實(shí)際存在的物體，可以是一種服務(wù)。我們可能會(huì)有這樣的經(jīng)歷，去美容院體驗(yàn)免費(fèi)的SPA，回來(lái)的時(shí)候不自覺(jué)就帶回很多產(chǎn)品，或者辦了年卡。這是一個(gè)強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)的當(dāng)下，一定要給予消費(fèi)者一種體驗(yàn)的真實(shí)感，拉近消費(fèi)者的距離，不讓消費(fèi)者和生產(chǎn)者對(duì)立才更容易交易。就旅游紀(jì)念品市場(chǎng)而言，試吃試用是最普遍的符合鳥籠效應(yīng)的方式。但要拉近與消費(fèi)者的距離，試吃試用則有些不奏效。如果讓消費(fèi)者參與制作，產(chǎn)品可以融入消費(fèi)者自己想法，則會(huì)讓消費(fèi)者覺(jué)得新鮮，且一定會(huì)想要帶走。杭州傳統(tǒng)商品很多，如何讓傳統(tǒng)商品變的輕松現(xiàn)代起來(lái)，則必須讓消費(fèi)者也融入進(jìn)來(lái)。

其四，用免費(fèi)作“鳥籠”。免費(fèi)的定義不同于試吃試用等體驗(yàn)，而是真正意義上的免費(fèi)。比如給予消費(fèi)者一個(gè)免費(fèi)寄明信片的機(jī)會(huì)，消費(fèi)者會(huì)愿意寄幾封明信片給自己的親朋好友。

篇（6）

近年來(lái)，隨著我國(guó)旅游業(yè)的成熟和市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大、法制的完善及公民意識(shí)的加強(qiáng)，旅游糾紛特別是有關(guān)旅游合同的糾紛也大幅增加。 在眾多有關(guān)旅游合同糾紛中，旅游合同中的格式條款成為眾矢之的。

一、旅游合同概要

旅游合同是隨著旅游業(yè)的興起而出現(xiàn)的。由于旅游業(yè)直到晚近才成為一個(gè)新興的獨(dú)立產(chǎn)業(yè)，因此在多數(shù)國(guó)家的立法上并未就旅游合同作出專門規(guī)定。通說(shuō)認(rèn)為“旅游合同是指由雙方當(dāng)事人約定，一方提供旅游服務(wù)，另一方交付約定旅游費(fèi)的合同。” 根據(jù)民法對(duì)合同的分類，旅游合同具有以下特點(diǎn)：

1、無(wú)名合同

《中華人民共和國(guó)合同法》（以下簡(jiǎn)稱《合同法》）總則八章，規(guī)定了一般原則、合同的訂立、效力、履行、變更、終止等一般性條款，分則十五章，共規(guī)定了15種列名合同。學(xué)理上的有名合同指《合同法》分則已作出規(guī)定的合同，與之相對(duì)的是無(wú)名合同。旅游合同尚屬無(wú)名合同，采取在適用《合同法》總則規(guī)定的前提下、類推適用分則相關(guān)條款的加以調(diào)整。如旅游合同要符合合同法中關(guān)于合同成立、變更、終止的一般規(guī)定，同時(shí)旅游給付中的客運(yùn)給付，除旅行社不具備承運(yùn)人資格外，類推適用運(yùn)輸合同中客運(yùn)合同條款。

2、雙務(wù)、有償、諾成合同

旅游合同的當(dāng)事人雙方均負(fù)有義務(wù)，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)向旅游消費(fèi)者提供適宜的旅游服務(wù)，旅游消費(fèi)者則應(yīng)向旅行社支付一定費(fèi)用，雙方的權(quán)利義務(wù)具有對(duì)價(jià)性，故旅游合同屬雙務(wù)、有償合同。旅游合同自當(dāng)事人雙方意思表示一致時(shí)即可成立，并不以一方的實(shí)際交付或履行行為為成立要件，故為諾成合同。

3、多為格式合同

在現(xiàn)實(shí)生活中，零星的旅游消費(fèi)者和旅游經(jīng)營(yíng)者臨時(shí)訂立一個(gè)旅游合同的現(xiàn)象并不普遍、也不典型。我們常見的旅游合同，是由旅行社事先制作、并公開展示于營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、圖文并茂的行程路線資料或行程表。這些資料應(yīng)視為旅游合同，具有要約的廣泛性、持久性和細(xì)節(jié)性，條款的單方事先決定性和不變性。旅游消費(fèi)者往往只能概括地表示接受或不接受。而決定參加某一特定行程的旅游消費(fèi)者交付費(fèi)用時(shí)所持有的繳費(fèi)收據(jù)或發(fā)票可視為合同的書面憑證或證明。各國(guó)立法在強(qiáng)調(diào)保護(hù)旅游消費(fèi)者權(quán)利的同時(shí)，又進(jìn)一步將各旅行社制定的格式合同簡(jiǎn)單化、統(tǒng)一化，如日本的“旅游業(yè)標(biāo)準(zhǔn)約款”就是日本旅游合同的范本。

旅游合同的上述特點(diǎn)中，最為突出的是格式合同特征，這也是本文探討的主旨所在。簽訂格式合同可以節(jié)省時(shí)間，有利于事先分配風(fēng)險(xiǎn)，降低交易成本，一方面可以促進(jìn)合理經(jīng)營(yíng)；另一方面，消費(fèi)者也不必耗費(fèi)精力就交易條件討價(jià)還價(jià)。 但格式化旅游合同中也常出現(xiàn)一些損害旅游消費(fèi)者利益的不公平條款，我們稱之為“霸王條款”。因此，有必要加強(qiáng)對(duì)旅游格式合同的控制。

二、旅游格式合同的“霸王現(xiàn)象”

正如上文所言，在旅游業(yè)實(shí)踐中，較為普遍的做法是，游客與旅行社訂立的旅游合同都是由旅行社預(yù)先設(shè)計(jì)策劃好的線路行程，其具體內(nèi)容有：價(jià)格（團(tuán)費(fèi)）、旅游目的地（游覽的國(guó)家或地區(qū)）、景點(diǎn)、天數(shù)、餐宿標(biāo)準(zhǔn)、乘坐的工具、不成團(tuán)的規(guī)定、游客須知事項(xiàng)、游客的義務(wù)、經(jīng)營(yíng)者的免責(zé)事項(xiàng)等等。作為擬參加某旅行社推出的旅游產(chǎn)品的游客，很少也很難就合同里的具體條款與旅行社進(jìn)行磋商、討價(jià)還價(jià)，導(dǎo)致旅游格式合同中存在大量的“霸王條款”，這些“霸王條款”具體體現(xiàn)在旅游格式合同的內(nèi)容和簽訂旅游格式合同的環(huán)境等方面。

（一）“霸王現(xiàn)象”在內(nèi)容上的體現(xiàn)

1、減輕或免除自己一方，包括輔助者的責(zé)任

如某旅行社合同第七條規(guī)定：“乙方（消費(fèi)者）因病發(fā)生費(fèi)用自理；如遇意外事故造成乙方傷害的，甲方負(fù)責(zé)通知保險(xiǎn)公司立案，同時(shí)協(xié)助保險(xiǎn)公司調(diào)查核實(shí)，以保險(xiǎn)公司賠償金額為限，甲方不承擔(dān)任何保險(xiǎn)公司賠償?shù)谋ｋU(xiǎn)金額以外的費(fèi)用。”保險(xiǎn)是轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的一種方式，但不能把所有的責(zé)任都轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)，旅行社不能免除因侵權(quán)或者違約要承擔(dān)的其他民事責(zé)任。再如某旅行社組團(tuán)合同規(guī)定：“因交通運(yùn)輸、酒店等非旅行社自身原因所致的質(zhì)量，并已積極協(xié)助旅游消費(fèi)者追究有關(guān)經(jīng)營(yíng)者，免除旅行社責(zé)任。”旅行社為旅游消費(fèi)者提供的是有償服務(wù)，旅行社對(duì)自己指定的購(gòu)物點(diǎn)有審查義務(wù)。如果旅行社指定的購(gòu)物點(diǎn)出售的商品有問(wèn)題，即表明旅行社未盡到審查義務(wù)而存在過(guò)錯(cuò)，旅行社應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任。

2、加重合同相對(duì)人的責(zé)任，不合理地分配合同風(fēng)險(xiǎn)

如某旅行社合同規(guī)定：“由于旅行社組團(tuán)人數(shù)不夠而不能成行的，旅行社可變更出團(tuán)日期，旅游消費(fèi)者應(yīng)依據(jù)變更后的團(tuán)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)付費(fèi)，旅游消費(fèi)者也可以選擇退團(tuán)，但仍需承擔(dān)所發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用，并依情況須支付30％－80％賠償金?！薄坝捎诼眯猩缃M團(tuán)人數(shù)不夠而不能成行的……”這一條件即明確無(wú)法出行的原因?yàn)槁眯猩缢?，在這一前提下要求旅游消費(fèi)者另付費(fèi)或退團(tuán)須交賠償金，顯失公平。某旅行社有限公司合同中規(guī)定：“因人力不可抗力因素造成的行程變更、延誤所產(chǎn)生的費(fèi)用由客人自理?！焙贤p方的權(quán)利義務(wù)應(yīng)當(dāng)對(duì)等，上述條款只規(guī)定游客承擔(dān)損失，顯失公平。再如某旅行社合同規(guī)定：“60歲以上老人參加澳大利亞旅游團(tuán)，須多繳團(tuán)費(fèi)300澳元/人?！奔又亓死夏晗M(fèi)者的責(zé)任。

3、限制或剝奪相對(duì)人的權(quán)利，增加自己的權(quán)利

某國(guó)旅集團(tuán)合同書第二條第一款：“在不減少景點(diǎn)的前提下，甲方（經(jīng)營(yíng)者）保留對(duì)行程進(jìn)行調(diào)整的權(quán)利?！比缂追奖Ａ舸隧?xiàng)權(quán)利，就意味著甲方可任意以任何理由變更合同中“行程”的主要內(nèi)容，而甲方對(duì)合同行程的調(diào)整屬于單方變更合同。某旅行社合同規(guī)定：“旅游如未成行，乙方（旅行社）應(yīng)在不遲于出發(fā)日三天前通知甲方，甲方有權(quán)要求延期或更改旅游線路（價(jià)格以更改后的旅游時(shí)間、線路的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）。否則乙方應(yīng)退還甲方已支付的費(fèi)用，但不涉及其他賠償?！边@限制了旅游消費(fèi)者解除合同的權(quán)利，剝奪其獲得賠償?shù)臋?quán)利。

4、轉(zhuǎn)移法定舉證責(zé)任，約定有利于己的管轄法院或仲裁條

某旅游合同規(guī)定，“因旅行社原因，造成旅游消費(fèi)者人身?yè)p害的，旅游消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)旅行社違反安全保障義務(wù)的舉證責(zé)任，但法律、法規(guī)明確規(guī)定的除外；因第三人的原因，導(dǎo)致旅游消費(fèi)者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的，由第三人承擔(dān)賠償責(zé)任。”關(guān)于舉證責(zé)任國(guó)家法律有明文規(guī)定，而且在雙方的合同當(dāng)中是不能為第三人設(shè)定義務(wù)的。如在某旅游合同中限定，只能在“旅行社所在地法院起訴”。顯然有加大旅游消費(fèi)者提起訴訟的難度、作出于己有利的管轄約定之嫌。

（二）“霸王現(xiàn)象”在訂約環(huán)境上的體現(xiàn)

1、合同雙方信息不對(duì)稱

事實(shí)上，旅游消費(fèi)者也不知道如何討價(jià)還價(jià)，因?yàn)樗ㄋ?duì)旅游目的地、具體旅游點(diǎn)、團(tuán)費(fèi)、餐宿等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及產(chǎn)品的好壞缺乏理解和認(rèn)識(shí)，也沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)資料，因此沒(méi)有協(xié)商的砝碼。唯一能夠做到的是，與其他旅行社推出的同一旅游產(chǎn)品在價(jià)格方面進(jìn)行比較，而選擇較低的旅游產(chǎn)品，而對(duì)于具體服務(wù)質(zhì)量是否物美價(jià)廉那就難以把握和判定了。這使購(gòu)買旅游產(chǎn)品時(shí)出現(xiàn)一面倒的局面。

2、合同雙方強(qiáng)弱不均勢(shì)

從訂立旅游合同的整個(gè)過(guò)程看，旅游消費(fèi)者根本不可能也難以與旅行社就每一條款進(jìn)行磋商、交涉和討價(jià)，他們之間的強(qiáng)弱地位截然分明。僅從訂立合同這一環(huán)節(jié)的表面上看，準(zhǔn)游客是自愿與旅行社訂立旅游合同，自愿購(gòu)買其旅游產(chǎn)品。但從本質(zhì)上看，這僅是表面上的自愿，而非真正的自愿。因?yàn)橄M(fèi)者面對(duì)同一旅游經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)根本沒(méi)有周旋的余地、沒(méi)有選擇的余地，可以選擇的是，對(duì)旅行社已事先準(zhǔn)備好的旅游合同（行程表）在接受和不接受之間作出選擇的決定。表示接受的，就得接受合同的全部?jī)?nèi)容，沒(méi)有協(xié)商、變更的空間；表示不接受的，只好另尋其他的旅行社，但消費(fèi)者面臨的也是同意窘境。

3、旅游產(chǎn)品特點(diǎn)和旅游行業(yè)壟斷，限制消費(fèi)者選擇權(quán)

旅游產(chǎn)品不像一般商品購(gòu)買時(shí)可以試用、品嘗，而其所具有的無(wú)形性、生產(chǎn)和消費(fèi)同時(shí)性的特點(diǎn)，使得在實(shí)踐中旅游行業(yè)絕大多數(shù)實(shí)行“先收費(fèi)，后接待”的政策。旅游消費(fèi)者只有在消費(fèi)中或者消費(fèi)后才知道旅游產(chǎn)品是否符合原先的購(gòu)買期望，從而增加了旅游消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)旅游產(chǎn)品又不像一般商品一樣具有明確的質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，旅游消費(fèi)者的評(píng)價(jià)更多的是來(lái)自一種心理感受，這使得旅游消費(fèi)者比其他消費(fèi)者的權(quán)益更容易受到侵害。而且旅游消費(fèi)者在無(wú)法從其他地方得到類似服務(wù)或者各大旅行社結(jié)成價(jià)格聯(lián)盟的前提下，即使明知條款內(nèi)容于己不利也別無(wú)選擇。

篇（7）

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是指人們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)滿足和實(shí)現(xiàn)自身需要的過(guò)程，目前在校的近三千萬(wàn)大學(xué)生幾乎都是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶，其人數(shù)和消費(fèi)規(guī)模都呈逐年增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，他們的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為不僅代表著這類群體的消費(fèi)特點(diǎn)，還將影響未來(lái)消費(fèi)市場(chǎng)十至二十年，因而大學(xué)生旅游網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)也將成為未來(lái)旅游消費(fèi)的重要組成部分。

一、山西省大學(xué)生旅游網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為特征

本文采用網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查的方式，面向山西省各大高校的在校生，共回收有效問(wèn)卷204份。其中，204位受訪者中男、女生分別占33.82%和66.18%；年級(jí)分布中專、本科占44.11%，碩、博士占58.88%；月均消費(fèi)較高，以1000元以上為主，占66.18%；年出游次數(shù)上，大多都在1次及以上，占97.06%；平均每次旅游支出大多在600元以上，占74.24%，山西省大學(xué)生旅游網(wǎng)絡(luò)具體消費(fèi)行為特征如下。

（一）旅游網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)意向強(qiáng)烈、態(tài)度積極，以省時(shí)省錢為主要?jiǎng)訖C(jī)

91.18%的受訪者有旅游網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的意向，77.94%的受訪者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)方式重要，這說(shuō)明當(dāng)代大學(xué)生認(rèn)可網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)方式且消費(fèi)意愿強(qiáng)烈。且他們選擇網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行旅游消費(fèi)的動(dòng)機(jī)主要集中在“節(jié)約費(fèi)用”（70.59%）、“操作方便”（69.12%）和“節(jié)省時(shí)間”（66.18%）上，這說(shuō)明大學(xué)生旅游消費(fèi)對(duì)價(jià)格、時(shí)間較為敏感，且認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)這一銷售渠道的價(jià)格較為便宜、快捷方便。

（二）影響旅游網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買決策的主要因素是價(jià)格和品牌

受訪者對(duì)價(jià)格、品牌、廣告、消費(fèi)者評(píng)價(jià)和支付安全5個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買行為的影響因素進(jìn)行重要性排序，結(jié)果由高到低依次為價(jià)格、品牌、消費(fèi)者評(píng)價(jià)、支付安全、廣告。表明山西省大學(xué)生在進(jìn)行旅游網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的時(shí)候，最關(guān)注的是價(jià)格水平和消費(fèi)平臺(tái)的品牌評(píng)價(jià)，而認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳最不能影響其消費(fèi)決策。

（三）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)重點(diǎn)獲取景點(diǎn)、食住行等相關(guān)旅游信息

山西省大學(xué)生主要利用網(wǎng)絡(luò)收集旅游景點(diǎn)（91.20%）、吃（80.59%）、?。?5.72%）、行（78.24%）和游覽線路（77.15%）方面的信息，而對(duì)旅游目的地的娛樂(lè)（38.40%）和購(gòu)物（37.23%）關(guān)心較少；在獲取信息的性別差異上，除游覽線路和娛樂(lè)活動(dòng)，女生對(duì)旅游地的各方面信息的關(guān)注度都大于男生。

（四）旅游網(wǎng)絡(luò)交易時(shí)最擔(dān)憂售后質(zhì)量和信息安全問(wèn)題

受訪大學(xué)生認(rèn)為旅游網(wǎng)絡(luò)交易的不足之處主要在于售后質(zhì)量無(wú)法保證（69.12%）和產(chǎn)品/服務(wù)、個(gè)人信息的安全無(wú)法保障（60.29%），而對(duì)價(jià)格偏高（33.33%）和支付安全性不高（31.58%）的問(wèn)題并不擔(dān)心，這主要是因?yàn)樗麄兺ǔＵJ(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物能夠節(jié)省一定的旅游成本，且隨著網(wǎng)絡(luò)交易模式的不斷完善，支付安全逐步得到保障。

二、山西省大學(xué)生旅游網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)發(fā)展對(duì)策

（一）開拓創(chuàng)新針對(duì)大學(xué)生市場(chǎng)的旅游產(chǎn)品

根據(jù)消費(fèi)慣性，忠實(shí)客戶會(huì)帶來(lái)4-6倍的收益。旅游網(wǎng)站可專門設(shè)計(jì)青年大學(xué)生專題，重點(diǎn)突出性價(jià)比，進(jìn)行潛在客戶培養(yǎng)。此外，最重要的是推出適合學(xué)生的旅游產(chǎn)品，如根據(jù)美術(shù)系特點(diǎn)推出“寫生游”、針對(duì)旅游管理學(xué)生推出“見習(xí)游”、針對(duì)園林專業(yè)推出“郊外園林游”等；同時(shí)結(jié)合學(xué)生都有學(xué)生證的特點(diǎn)，在門票和用餐上減少支出。這樣，才能慢慢培養(yǎng)出自己的客戶，從而實(shí)現(xiàn)開發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的目的。

（二）通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷提升旅游網(wǎng)站知名度

電商時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷是極具爆炸效應(yīng)的，因此提升旅游網(wǎng)站知名度可以進(jìn)行以下嘗試：1）熱點(diǎn)營(yíng)銷：時(shí)時(shí)把握社會(huì)熱點(diǎn)，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)的策劃。例如，旅游電商可以利用大學(xué)生對(duì)美食的火熱需求，抓住“吃貨”特性，針對(duì)大學(xué)生推出類似于“吃+游”組合策略。2）互聯(lián)網(wǎng)媒體營(yíng)銷：“微信點(diǎn)贊”送旅游、微博轉(zhuǎn)發(fā)有獎(jiǎng)等新式社交媒體營(yíng)銷深受大學(xué)生的喜愛(ài)，對(duì)于電商知名的提升有很大幫助。3）互聯(lián)網(wǎng)跨界營(yíng)銷：如攜程網(wǎng)可利用其較高的知名度，跨界或者以跳轉(zhuǎn)鏈接的方式進(jìn)行學(xué)生旅游的品牌推廣，提高知名度。

（三）提升旅游網(wǎng)站的信息安全性

提高旅游網(wǎng)站的信息安全性，可從以下兩方面入手：1）技術(shù)方面，首先要加強(qiáng)主機(jī)本身安全，做好安全配置，及時(shí)安裝安全補(bǔ)丁程序減少漏洞；其次要用各種系統(tǒng)漏洞檢測(cè)軟件定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行掃描分析找出能存安全隱患并及時(shí)加修補(bǔ)；最后，在商務(wù)交易過(guò)程中，要采用先進(jìn)的安全技術(shù)，來(lái)保證用戶信息的安全的安全性。2）旅游電商社交化，商時(shí)代的青年大學(xué)生一個(gè)很明顯的特點(diǎn)就是社交化十分突出，電子商務(wù)網(wǎng)站要抓住這個(gè)特點(diǎn)，推出自己的社區(qū)，吸引用戶，從而消除青年大學(xué)生進(jìn)行消費(fèi)時(shí)心理上的疑慮。

篇（8）

本文在研究上主要采用了文獻(xiàn)資料法、邏輯分析法、專家調(diào)查訪談法以及數(shù)理統(tǒng)計(jì)法等;研究的理論依據(jù)主要有:體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)理論、消費(fèi)社會(huì)學(xué)理論以及暢爽體驗(yàn)理論。其中體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)理論的突出特點(diǎn)是以人為本的思想;而暢爽體驗(yàn)理論則強(qiáng)調(diào)挑戰(zhàn),進(jìn)而在全身心投入的過(guò)程中不斷的戰(zhàn)勝自我、超越自我來(lái)獲得精神上的暢爽;而消費(fèi)社會(huì)學(xué)則是超越了經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的范圍,將消費(fèi)與社會(huì)結(jié)構(gòu)和文化結(jié)合起來(lái),進(jìn)而給消費(fèi)研究以全新的視野空間。

二、高端體育旅游綜述

(一)高端體育旅游概念?；趯W(xué)術(shù)界研究的理論出發(fā)點(diǎn)不同,因此對(duì)于高端體育旅游的概念尚未形成明確的定義,高端體育旅游需要具備如下的特征:以高端體育活動(dòng)為主題,同時(shí)必須具備高端的休閑放松方式,游客通過(guò)對(duì)這一旅游形式的體驗(yàn)?zāi)軌颢@得精神的滿足,此外,這一旅游形式具備著自身獨(dú)有的特點(diǎn),品質(zhì)高,進(jìn)而價(jià)格也很高。綜合當(dāng)前相關(guān)研究領(lǐng)域的觀點(diǎn),可以將高端體育旅游定義為針對(duì)社會(huì)高消費(fèi)群體且以體育活動(dòng)為旅游項(xiàng)目的一種旅游形式,通過(guò)這一形式的旅游能夠?yàn)轶w驗(yàn)者帶來(lái)精神上的放松與暢爽。

(二)高端體育旅游的類型、特點(diǎn)以及價(jià)值。(1)類型。從參與這一項(xiàng)旅游形式的目的出發(fā),能夠?qū)⒏叨梭w育旅游劃分為如下類型:休閑類、刺激類、野戰(zhàn)類、體育節(jié)事類、觀賞類、競(jìng)技類;從參與熱情的程度來(lái)劃分,可以將高端體育旅游劃分為:體驗(yàn)類、休閑類以及綜合類。(2)特點(diǎn)。高端體育旅游產(chǎn)品具備如下特點(diǎn):首先,價(jià)位高、質(zhì)量?jī)?yōu)。高端體育旅游屬于高檔次的旅游形式,給游客所帶來(lái)的是高品質(zhì)的服務(wù)與享受,進(jìn)而也就決定了其價(jià)位要相對(duì)較高;其次,所針對(duì)的消費(fèi)群體屬于小眾化。旅游是大眾化的休閑娛樂(lè)體驗(yàn)方式,而高端體育旅游所針對(duì)的消費(fèi)人群面較窄,是有針對(duì)性的一項(xiàng)旅游項(xiàng)目;最后,具有個(gè)性化的特點(diǎn),且表現(xiàn)出了壽命短的特性。(3)價(jià)值。高端體育旅游的價(jià)值為:商品價(jià)值、引領(lǐng)價(jià)值以及人文價(jià)值。

三、高端體育旅游的主要功能

其功能主要可以概括為如下內(nèi)容:首先,通過(guò)對(duì)高端旅游的體驗(yàn),能夠?qū)崿F(xiàn)自我情感的釋放,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)個(gè)性的張揚(yáng)與精神的滿足;其次,通過(guò)高端體育旅游能夠緩解快節(jié)奏的生活、緊張的人際關(guān)系所帶來(lái)的壓力,進(jìn)而使自身的身體到靈魂找到平衡點(diǎn),實(shí)現(xiàn)生理與心理匱乏的補(bǔ)償;再次,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)空間與偏好的滿足;最后,能夠在優(yōu)化我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的同時(shí),進(jìn)一步提升旅游產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,進(jìn)而為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與增長(zhǎng)奠定基礎(chǔ)。

四、端體育旅游得以發(fā)展的原因以及發(fā)展過(guò)程中所呈現(xiàn)出的問(wèn)題

(一)發(fā)生的原因。首先,社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展為我國(guó)高端體育旅游的發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ);其次,我國(guó)當(dāng)前的基本國(guó)情依舊是貧富差距嚴(yán)重,而其中的高等消費(fèi)人群需要通過(guò)特點(diǎn)的消費(fèi)空間來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)符號(hào)的偏好,進(jìn)而滿足自身對(duì)身份地位以及品味等的追求,這就為高端體育旅游的發(fā)展提供了必要條件;最后,我國(guó)交通的不斷完善以及人們消費(fèi)水平的不斷提升,也為高端體育旅游的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

(二)所呈現(xiàn)出的問(wèn)題。首先,思想意識(shí)上存在的偏差,并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)對(duì)高端體育旅游的全方位、深層次的解析,進(jìn)而致使這一旅游形式出現(xiàn)異化發(fā)展的趨勢(shì);其次,在高端體育旅游產(chǎn)品的開發(fā)上,整體上存在著結(jié)構(gòu)不合理的問(wèn)題,同時(shí)在資源開發(fā)上存在的浪費(fèi)的問(wèn)題,此外,尚未實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的準(zhǔn)確定位,進(jìn)而致使高端體育產(chǎn)品發(fā)展后勁不足;再次,相關(guān)的法律法規(guī)不完善且尚未實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制體系,致使競(jìng)爭(zhēng)秩序混亂;最后,相關(guān)的人力資源不足,無(wú)法實(shí)現(xiàn)有效的供給,進(jìn)而制約了高端體育旅游的發(fā)展。

五、發(fā)展高端體育旅游的途徑

篇（9）

現(xiàn)階段我國(guó)旅游公共產(chǎn)品主要供給方是政府,由于政府財(cái)力匱乏，常造成旅游公共產(chǎn)品在數(shù)量與質(zhì)量上供給都不適應(yīng)于人們正常的需求。在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)由于人民生活富裕,社會(huì)資金豐厚,可采用多渠道方式來(lái)組織民間資金，調(diào)節(jié)旅游公共產(chǎn)品的供需矛盾，克服資金上的不足，滿足人們對(duì)旅游公共產(chǎn)品的需要。了解旅游公共產(chǎn)品的定義及特點(diǎn)，分析我國(guó)旅游公共產(chǎn)品的現(xiàn)狀及存在的原因，對(duì)研究經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)政府對(duì)旅游公共產(chǎn)品的管理及作用具有非常重要的意義。

一、旅游公共產(chǎn)品定義及特點(diǎn)

1.公共產(chǎn)品定義及特點(diǎn)

(1)公共產(chǎn)品定義

按照薩繆爾森給出的定義，公共產(chǎn)品（pure public goods）是指任何一個(gè)人對(duì)某種物品的消費(fèi)，不會(huì)減少別人對(duì)這種物品的消費(fèi)。因此，只要一定數(shù)量的公共產(chǎn)品被生產(chǎn)出來(lái)或被提供，社會(huì)的所有成員都可以進(jìn)行消費(fèi)。

(2)公共產(chǎn)品的特點(diǎn)

在理論上，鑒別公共產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)或者說(shuō)公共產(chǎn)品的特征有兩個(gè)，即非排他性(non-excludability)和消費(fèi)的非競(jìng)爭(zhēng)性(non-rivalness in consumption)或非競(jìng)爭(zhēng)性消費(fèi)。

①公共產(chǎn)品的非排他性

公共產(chǎn)品的非排他性是指物品和服務(wù)在消費(fèi)過(guò)程中，產(chǎn)生的利益不能被某個(gè)消費(fèi)者所專有，若要限制其他人享受這種物品帶來(lái)的好處或消費(fèi)這種物品是不可能的或代價(jià)（成本）太大?；蛘哒f(shuō)，一個(gè)人不管是否付費(fèi)，都會(huì)得益于這種物品。非排他性具有三方面的含義:公共產(chǎn)品在技術(shù)上不易排除眾多的受益人；公共產(chǎn)品還具有不可拒絕性；任何人不可能拒絕享受公共產(chǎn)品的利益，或者說(shuō)，拒絕享用公共產(chǎn)品是違法的。

②消費(fèi)的非競(jìng)爭(zhēng)性

消費(fèi)的非競(jìng)爭(zhēng)性是指在生產(chǎn)水平既定的情況下，一個(gè)人的消費(fèi)不會(huì)減少其他人的消費(fèi)數(shù)量，或者說(shuō)，許多人可以同時(shí)消費(fèi)同一種物品。正因?yàn)槿绱?，非?jìng)爭(zhēng)性消費(fèi)(non-rival consumption)有時(shí)也稱為集體消費(fèi)(collective consumption)、共同消費(fèi)joint consumption)、受益的不可分性(indivisibility of benefits)等。

2.旅游公共產(chǎn)品定義及特點(diǎn)

(1)旅游產(chǎn)品定義及特點(diǎn)

①旅游產(chǎn)品定義

旅游產(chǎn)品，從需求角度表現(xiàn)為旅游者在旅游活動(dòng)中獲得的全部經(jīng)歷體驗(yàn)。從供給角度表現(xiàn)為商家在一次旅游消費(fèi)中，提供的全部商品和服務(wù)的總和。旅游產(chǎn)品可以簡(jiǎn)要概括為：資源+設(shè)施+服務(wù)，此三大要素所構(gòu)成。旅游產(chǎn)品的概念包括了三層次產(chǎn)品即形體產(chǎn)品、實(shí)質(zhì)產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品。

②旅游產(chǎn)品特點(diǎn)

旅游產(chǎn)品是比較復(fù)雜的產(chǎn)品。既有一般服務(wù)產(chǎn)品的共性：無(wú)形性、不可儲(chǔ)存性、不可移動(dòng)性、生產(chǎn)與消費(fèi)的同步性。同時(shí)又有特殊性：產(chǎn)品的消費(fèi)過(guò)程是一種主觀的體驗(yàn)；產(chǎn)品的不流動(dòng)而消費(fèi)者流動(dòng)；產(chǎn)品須由多項(xiàng)子產(chǎn)品組合；是為滿足生活基本需求之外為更高層次需求的產(chǎn)品，是彈性較大的需求產(chǎn)品。

③旅游產(chǎn)品的構(gòu)成

旅游產(chǎn)品的構(gòu)成涵蓋了吃、住、行、游、購(gòu)、娛六要素各環(huán)節(jié)，是一種綜合性復(fù)合型的產(chǎn)品。產(chǎn)品的形成跨部門、跨行業(yè)，涉及面多、關(guān)聯(lián)度廣。

(2)旅游公共產(chǎn)品

旅游公共產(chǎn)品是具有公共產(chǎn)品特點(diǎn)的旅游產(chǎn)品，是依靠旅游公共投入的產(chǎn)品。所謂公共投入是指凡有政府行為的投入，就是旅游公共產(chǎn)品的投入。它包含有：一是旅游產(chǎn)品的策劃、規(guī)劃、宣傳、信息、招商、營(yíng)銷、培訓(xùn)、參觀考察等等，還有一些必要的產(chǎn)品配套。 二是以旅游景區(qū)的道路為載體，全面配套水、電、氣、通訊、寬帶等基礎(chǔ)設(shè)施，特別是旅游接待能力，接待設(shè)施作為基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入的重點(diǎn)產(chǎn)品。三是旅游景區(qū)景點(diǎn)的投入。即可分為公共產(chǎn)品、基礎(chǔ)設(shè)施、景區(qū)景點(diǎn)三大部分的產(chǎn)品。旅游公共產(chǎn)品是由三層次產(chǎn)品組成的，即形體產(chǎn)品、實(shí)質(zhì)產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品。

二、對(duì)我國(guó)旅游公共產(chǎn)品的現(xiàn)狀及原因分析

旅游業(yè)是由公共部門和私營(yíng)部門兩部分所組成，它們分別提供了非營(yíng)利性產(chǎn)品和營(yíng)利性產(chǎn)品。由于旅游公共產(chǎn)品是由國(guó)家政府投資，其維護(hù)、修復(fù)、保護(hù)是依靠國(guó)家的收稅，是國(guó)家的公共資產(chǎn)，國(guó)民有權(quán)免費(fèi)享受國(guó)家旅游資源和福利性供給。現(xiàn)階段，我國(guó)旅游公共產(chǎn)品供給所需的資金主要來(lái)源于政府預(yù)算，旅游公共產(chǎn)品是在政府直接經(jīng)營(yíng)下進(jìn)行生產(chǎn)的，直接生產(chǎn)成為政府供給旅游公共產(chǎn)品的主要形式之一。政府引導(dǎo)下的市場(chǎng)機(jī)制，在公共旅游產(chǎn)品領(lǐng)域存在著“市場(chǎng)失靈”的現(xiàn)象，甚至造成政府投資生產(chǎn)的失?。ǖ托?、官僚廣義，無(wú)成本，效益觀念，尋租行為），出現(xiàn)了我國(guó)旅游公共產(chǎn)品供需矛盾突出的狀況。目前我國(guó)的國(guó)家公園、自然保護(hù)區(qū)、文化古跡等公共旅游產(chǎn)品的福利性供給嚴(yán)重不足，造成了中國(guó)旅游公共產(chǎn)品的“收費(fèi)問(wèn)題”，以及政府將公共產(chǎn)品的屬性改變?yōu)樗綘I(yíng)產(chǎn)品，對(duì)旅游公共產(chǎn)品的開發(fā)轉(zhuǎn)換成為旅游景區(qū)的大量的投資，使大量的公共旅游產(chǎn)品流失，更加劇了我國(guó)公共旅游產(chǎn)品的供需矛盾。

三、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)政府對(duì)旅游公共產(chǎn)品管理及作用

在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)旅游公共產(chǎn)品的投資資金渠道較多,除政府作為主要的投資主體外，還可通過(guò)多種方式組織資金,如募集集體或個(gè)人的資金,來(lái)發(fā)展旅游公共產(chǎn)品，調(diào)節(jié)旅游公共產(chǎn)品的供需矛盾，克服資金上的不足。然而在經(jīng)濟(jì)落后的地區(qū),由于人民生活水平較低，經(jīng)濟(jì)不富裕,地方財(cái)政匱乏,造成對(duì)旅游公區(qū)產(chǎn)品投資的嚴(yán)重不足,導(dǎo)致了旅游公共產(chǎn)品在供需上的矛盾,影響了人們對(duì)旅游公共產(chǎn)品的享用。旅游公共產(chǎn)品由三層次產(chǎn)品所組成，以三層次產(chǎn)品為研究切入點(diǎn)，研究經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)政府對(duì)旅游公共產(chǎn)品的管理及作用。

1.形體產(chǎn)品

形體產(chǎn)品是指企業(yè)向市場(chǎng)提供的產(chǎn)品實(shí)體或服務(wù)的外觀。旅游公共產(chǎn)品所具有的形體產(chǎn)品層次，表現(xiàn)為其出現(xiàn)于市場(chǎng)時(shí)的面貌。通過(guò)形體旅游產(chǎn)品提供給旅游者基本的效用或利益，滿足自己旅游感受和旅游體驗(yàn)“經(jīng)歷”的需要。首先旅游對(duì)象資源和旅游設(shè)施作為旅游吸引物，總具有一定的形態(tài)、特征，從而體現(xiàn)出以旅游吸引力大小來(lái)衡量的質(zhì)量層次，而旅游吸引力的大小、質(zhì)量的高低，又以旅游者的主觀認(rèn)識(shí)、理解和感受程度為主要標(biāo)志。其次，以旅游對(duì)象資源和旅游設(shè)施為憑借提供給旅游者的服務(wù)，也具有一定的形態(tài)特征和質(zhì)量。因此政府可通過(guò)對(duì)旅游資源的合理開發(fā)與利用，挖掘旅游吸引物，提高旅游吸引物的數(shù)量及質(zhì)量，加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，強(qiáng)化旅游公共產(chǎn)品的功能，規(guī)范從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，滿足國(guó)民旅游體驗(yàn)，以為國(guó)民提高豐富的高質(zhì)量福利性旅游公共產(chǎn)品的供給。

2.實(shí)質(zhì)產(chǎn)品

旅游實(shí)質(zhì)產(chǎn)品是指通過(guò)形體旅游產(chǎn)品，提供給旅游者基本的效用或利益。旅游者購(gòu)買旅游產(chǎn)品，是得到它提供的“觀賞和享用”或“操作和表現(xiàn)”的實(shí)際利益，滿足自己旅游感受和旅游體驗(yàn)“經(jīng)歷”的需要。政府在調(diào)研旅游公共產(chǎn)品的類型及特點(diǎn)時(shí)，一定要以國(guó)民的實(shí)際利益需要為前提，來(lái)設(shè)計(jì)和定位旅游公共產(chǎn)品，克服浮于表面形式形體產(chǎn)品，強(qiáng)化旅游公共產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)產(chǎn)品功能，體現(xiàn)出為民服務(wù)，為民所想的政府工作理念。

3.延伸產(chǎn)品

延伸產(chǎn)品是指顧客在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)所能獲得的形體產(chǎn)品以外的利益，即顧客需要的產(chǎn)品延伸部分與更廣泛的服務(wù)，它包括提供信貸、產(chǎn)品知識(shí)介紹、技術(shù)培訓(xùn)安裝、運(yùn)輸維護(hù)、修理以及售前售后的服務(wù)保證等。旅游公共產(chǎn)品的延伸產(chǎn)品層次，是根據(jù)消費(fèi)者深入發(fā)展的客觀需求，政府通過(guò)加強(qiáng)融資、旅游地環(huán)境保護(hù)與維護(hù)、旅游產(chǎn)品的宣傳、報(bào)道、旅游公共產(chǎn)品的培訓(xùn)等措施，確保旅游公共產(chǎn)品的效用，促進(jìn)旅游公共產(chǎn)品的發(fā)展。

在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)為了給國(guó)民提供高品質(zhì)、大規(guī)模的旅游公共產(chǎn)品，在政策上政府應(yīng)該允許和鼓勵(lì)私營(yíng)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)旅游公共產(chǎn)品，鼓勵(lì)和擴(kuò)大私營(yíng)企業(yè)進(jìn)入公共旅游產(chǎn)品領(lǐng)域，允許他們根據(jù)居民對(duì)旅游公共產(chǎn)品的需求來(lái)決定旅游公共產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和結(jié)構(gòu)，減輕政府財(cái)力負(fù)擔(dān)，并通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的引入，提高旅游公共產(chǎn)品的供給的效率和質(zhì)量。由于旅游公共產(chǎn)品所具有的非競(jìng)爭(zhēng)性特征，表明了社會(huì)對(duì)于該類物品或服務(wù)的普遍需要，而旅游公共產(chǎn)品的非排斥性特征則表明了收費(fèi)是困難的，僅靠市場(chǎng)機(jī)制遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法提供最優(yōu)配置標(biāo)準(zhǔn)所要求的規(guī)模，只有依賴政府機(jī)制的介入，才是真正解決旅游公共產(chǎn)品供需矛盾問(wèn)題的惟一途徑。

參考文獻(xiàn)：

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篇（10）

關(guān)鍵詞 特色森林 旅游創(chuàng)新 發(fā)展研究

森林旅游產(chǎn)業(yè)的興起，帶動(dòng)了一系列相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，其中最受歡迎的當(dāng)屬森林公園最受歡迎，森林公園的發(fā)展具有一定的特色，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供休閑娛樂(lè)的綠色環(huán)境，消費(fèi)者在娛樂(lè)的過(guò)程中體驗(yàn)自然景觀，感受綠色健康的放松方式。特色森林旅游業(yè)發(fā)展，依托于基礎(chǔ)的自然資源之上，利用原生態(tài)的“旅游產(chǎn)品”打造極具特色的養(yǎng)生旅游產(chǎn)業(yè)。從現(xiàn)階段森林旅游發(fā)展業(yè)來(lái)看，需要做好產(chǎn)品的創(chuàng)新工作，智能時(shí)代的到來(lái)，使得各行各業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，在進(jìn)行產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)上，要從追求產(chǎn)品的數(shù)量轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品的質(zhì)量上，以特點(diǎn)鎖定消費(fèi)者的消費(fèi)點(diǎn)，以此吸引消費(fèi)者的興趣。進(jìn)行特色森林旅游的開發(fā)，應(yīng)改善過(guò)去規(guī)劃單一、設(shè)施不完善的不足之處，立足特色創(chuàng)新、設(shè)施完善為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行有效的規(guī)劃發(fā)展，推動(dòng)特色森林旅游業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。

一、特色森林旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

就目前特色森林旅游業(yè)發(fā)展內(nèi)容看，主要側(cè)重于觀光旅游景觀的發(fā)展，提供給消費(fèi)者最直觀的視覺(jué)感受，通過(guò)讓消費(fèi)者直接感受自然景觀，切身感受自然風(fēng)光，放松心情，從步伐快速的現(xiàn)如今社會(huì)中放松發(fā)展心態(tài)，體驗(yàn)愉悅旅游。除此之外，特色森林旅游產(chǎn)業(yè)關(guān)注養(yǎng)生文化產(chǎn)品和旅游商品的發(fā)展，養(yǎng)生文化產(chǎn)品側(cè)重于以養(yǎng)生文化形成一系列的養(yǎng)生產(chǎn)品，將百家思想精髓融入其中，消費(fèi)者可以進(jìn)一步精神上體驗(yàn)健康教育的重要性。

二、特色森林旅游業(yè)開發(fā)原則

（一）注重開發(fā)與保護(hù)相結(jié)合

進(jìn)行特色森林旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)，要在注重保護(hù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行合理的資源利用，做到資源開發(fā)融入產(chǎn)品開發(fā)中，因其旅游資源是有限的，一味的開發(fā)與利用會(huì)造成旅游資源的枯竭，造成資源的嚴(yán)重消耗。從這一角度出發(fā)，可以注重可持續(xù)旅游產(chǎn)業(yè)的開發(fā)與使用，對(duì)資源環(huán)境的改造與設(shè)施建設(shè)注重保護(hù)。

（二）迎合消費(fèi)者的需求

旅游產(chǎn)業(yè)的主體是消費(fèi)者，特色森林旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展要在有效了解消費(fèi)者的消費(fèi)意向基礎(chǔ)上進(jìn)行合理的開發(fā)。特色森林旅游產(chǎn)業(yè)以特色為主，就要從消費(fèi)者需求出發(fā)，在進(jìn)行旅游項(xiàng)目開發(fā)前期做好市場(chǎng)調(diào)查，了解消費(fèi)者的旅游需求，從消費(fèi)的角度確定市場(chǎng)的發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)行資源有效的整合，合理規(guī)劃，突出特色，集中發(fā)展特色森林的重點(diǎn)內(nèi)容，針對(duì)不同年齡、不同消費(fèi)群體的消費(fèi)意向進(jìn)行設(shè)備的引進(jìn)完善。

（三）做到特色發(fā)展

特色森林旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展主要以發(fā)展森林特色為主，要立足森林整體資源的基礎(chǔ)上，對(duì)森林資源進(jìn)行有效的分析，或是整體突出，或是個(gè)別突出，將特色旅游進(jìn)行到底。例如，野生動(dòng)植物較多的森林可以發(fā)展為原始森林旅游l展，吸引消費(fèi)者對(duì)不熟知的自然景觀的探索，讓消費(fèi)者在進(jìn)行自然景觀的探索中體驗(yàn)精神消費(fèi)。

三、特色森林旅游業(yè)開發(fā)策略

（一）做好市場(chǎng)影響創(chuàng)新策略

特色森林旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前提是進(jìn)行好前期策劃，可以利用現(xiàn)階段多媒體發(fā)展，從各個(gè)方向進(jìn)行森林產(chǎn)業(yè)的宣傳。宣傳內(nèi)容立足特色，突出森林旅游的重點(diǎn)內(nèi)容，可以進(jìn)行全方位、多層次的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)，多個(gè)渠道進(jìn)行市場(chǎng)定位，形成新型的旅游發(fā)展體系。

（二）完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

就以往的森林旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展看，存在基礎(chǔ)設(shè)施不完善的不足之處，加上多年使用，森林資源的基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的要求。吸取不足進(jìn)行改善，特色森林旅游產(chǎn)業(yè)要從滿足旅游產(chǎn)業(yè)特色的基礎(chǔ)上進(jìn)行設(shè)施的引進(jìn)與配備，同時(shí)做好質(zhì)量把關(guān)工作，保證游客使用安全。同時(shí)，基礎(chǔ)設(shè)施要注重自然文化與傳統(tǒng)文化的有效結(jié)合，展現(xiàn)富有精神文化的特點(diǎn)，提高特色森林旅游產(chǎn)業(yè)的文化屬性。

（三）實(shí)施生態(tài)保護(hù)措施