序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇網(wǎng)上自我總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

1.向教輔資料學(xué)習(xí)

科學(xué)教師在教學(xué)的過程中經(jīng)常會遇到一些難題，這對于只讀過師范的教師來說，有些問題太專業(yè)，確實(shí)難弄懂，比如：為什么有的食物遇到碘酒變成藍(lán)色，而有的卻變成紫色？當(dāng)時(shí)學(xué)生問我時(shí)，我根本不知道該怎么回答，后來通過看教參后面的補(bǔ)充資料，才弄懂了其中的奧秘。所以，教師如果只局限于教材上的科學(xué)目標(biāo)，那是無法有所提高的，只是永遠(yuǎn)跟著教材走的教書匠?！耙o學(xué)生一碗水，自己必須有一桶水”，想讓自己的知識全面、豐富，看教參后面的相關(guān)資料是不錯(cuò)的選擇。這樣還可以有效地提高自身知識和專業(yè)素養(yǎng)。

2.向?qū)I(yè)教師學(xué)習(xí)

備課前，在查閱大量資料的前提下，對還有疑惑的問題要及時(shí)向相關(guān)專業(yè)教師請教學(xué)習(xí)，最好能請教高中相關(guān)專業(yè)教師，做到心中有數(shù)。如在教學(xué)“月相的變化”這節(jié)課時(shí)，由于存在不少疑惑，我就專門去請教資深的高中地理教師。通過該教師悉心地指導(dǎo)，我對月相的成因及變化規(guī)律等知識有了更深的認(rèn)識。這不僅使我上課時(shí)更有信心，還讓我對如何突破本節(jié)課的難點(diǎn)有了更好的方法。

3.向網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)

互聯(lián)網(wǎng)為有效地提升科學(xué)教師專業(yè)素養(yǎng)提供了良好的學(xué)習(xí)平臺。很多自己不知道的知識完全可以在網(wǎng)上查到。比如，我在教學(xué)六年級上冊的內(nèi)容時(shí)，學(xué)生問我銀杏開不開花？無花果真的沒有花嗎？我當(dāng)時(shí)確實(shí)不知道，我很謙虛地對學(xué)生說：“老師確切不知道，我們一起查資料來解決，好嗎？”下課后，我馬上上網(wǎng)一查，很容易就知道了：銀杏有花，只是很小，不容易看到；無花果也有花，也是不容易看到。經(jīng)常上網(wǎng)，看看相關(guān)的教育網(wǎng)站，不但可以學(xué)到很多的科學(xué)知識，更可以改變自己的老觀念，這對提升自己的專業(yè)素養(yǎng)有很大的幫助。

二、豐富自己的知識結(jié)構(gòu)是專業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵

首先，科學(xué)教師應(yīng)對科學(xué)教材涉及的基本概念、規(guī)律、原理以及這些概念、規(guī)律和原理的基本事實(shí)達(dá)到精通的程度。小學(xué)科學(xué)學(xué)科學(xué)習(xí)的內(nèi)容大多是常見的科學(xué)事物和現(xiàn)象，涉及物理、化學(xué)、生物、天文和地理等學(xué)科領(lǐng)域的知識。因此，它是一門多學(xué)科、多內(nèi)容的綜合性課程。要駕馭這樣一門知識領(lǐng)域極其廣闊的學(xué)科，要求教師必須通曉科學(xué)學(xué)科涉及的各個(gè)領(lǐng)域的專門知識，了解科技和教育的最新觀點(diǎn)和研究成果，不斷更新和完善自己的知識結(jié)構(gòu)。

其次，科學(xué)教師還要了解和掌握科學(xué)的探究方法。因?yàn)榭茖W(xué)探究方法是小學(xué)科學(xué)教育的基本要素之一。在教學(xué)中，教師只有掌握了探究方法的精髓，才能有效引領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行觀察、提出問題、作出假設(shè)、制定計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、分析數(shù)據(jù)和現(xiàn)象，從而得出結(jié)論。這是一種基本的科學(xué)教學(xué)能力，教師只有在課堂中靈活運(yùn)用這種能力，才能促進(jìn)學(xué)生形成良好的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。

再次，科學(xué)教師還應(yīng)是故事大王。這是我進(jìn)行多年科學(xué)教育總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)教師能用故事對學(xué)生進(jìn)行教育，太有必要，也太有效果了。我是一個(gè)喜歡看書的人，在平時(shí)，我總是書不離手。所以，我總是能根據(jù)所講的內(nèi)容，用相關(guān)的故事進(jìn)行補(bǔ)充教學(xué)，如：在講“減緩食物的變質(zhì)速度”時(shí)，講完后我就給學(xué)生講了電冰箱是怎樣發(fā)明的、罐頭是怎樣發(fā)明的這兩個(gè)故事；在教學(xué)“浮力”時(shí)，我給學(xué)生講了阿基米德發(fā)現(xiàn)浮力的故事和撬地球的故事。這些故事使學(xué)生明白了許多道理，進(jìn)一步鞏固了相關(guān)的科學(xué)知識，這比單純的說教效果好多了。

三、善于學(xué)習(xí)

1.積極參加本區(qū)教研室組織的各項(xiàng)活動(dòng)

我們紅花崗區(qū)的科學(xué)協(xié)會組織了許多的活動(dòng)，如：學(xué)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)、教材分析、專題講座、教學(xué)研討活動(dòng)、觀摩課、示范課、參觀水廠、參觀垃圾站、參觀動(dòng)物園等一系列有益而有趣的活動(dòng)。通過這些活動(dòng)，我們不但更新了教育觀念，也可以學(xué)到專業(yè)的科學(xué)知識，而且提高了科學(xué)教學(xué)的興趣，更掌握了科學(xué)教學(xué)的好方法。

2.認(rèn)真組織并參加好本校的科學(xué)教研活動(dòng)

科學(xué)教學(xué)在各級領(lǐng)導(dǎo)的督促下，受到了學(xué)校和科學(xué)教師的重視，學(xué)校也組織了各種各樣的教研活動(dòng)，這也是讓自己成長起來的好方法。要想讓自己以最快的速度成長起來，上公開課是一條最好的途徑。在剛參加工作時(shí)，我就遇到了上自然的賽課。我積極地抓住這來之不易的機(jī)會，認(rèn)真鉆研教材，備好課，做好課件，在校級比賽中脫穎而出，從而得到參加區(qū)級比賽的機(jī)會，由于我的努力，我最終獲得了區(qū)級一等獎(jiǎng)。后來我連續(xù)參加了四屆區(qū)級優(yōu)質(zhì)課競賽，均獲區(qū)級一等獎(jiǎng)，參加兩屆市級科學(xué)優(yōu)質(zhì)課競賽，均獲一等獎(jiǎng)，使自己迅速成長為科學(xué)教學(xué)的優(yōu)秀教師。

3.有機(jī)會走出去，參加更高一級的培訓(xùn)

要想在科學(xué)教學(xué)上有更深的造詣，那一定要走出去，看看發(fā)達(dá)的省份是怎樣進(jìn)行科學(xué)教學(xué)、怎樣引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行科學(xué)探究、怎樣在課堂中對學(xué)生進(jìn)行科學(xué)素質(zhì)培養(yǎng)的。我承蒙學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視，先后到過貴陽、重慶、深圳、南寧等城市聽過全省、全國的優(yōu)質(zhì)課的賽課及專家的示范課，有了專家的示范和指導(dǎo)，我迅速更新了陳舊的教學(xué)觀念，改進(jìn)了教學(xué)方法，再加上自己的琢磨，逐漸形成了自己的教學(xué)風(fēng)格，也讓自己在同行中有了一定的聲譽(yù)和地位。

篇（2）

[中圖分類號] G645.1 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 2095-3437（2015）08-0004-03

發(fā)展性教師評價(jià)是一種面向未來的評價(jià)，目的是促進(jìn)教師的發(fā)展。高校教師評價(jià)是高校教師管理的重要內(nèi)容，而教師教學(xué)工作評價(jià)則是其中的難點(diǎn)。同行評價(jià)、專家評價(jià)、學(xué)生評價(jià)、領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)、自我評價(jià)等各有其不同的視角，都能說明一定的問題，又都有一定的片面性。所以評價(jià)一個(gè)教師的教學(xué)工作，應(yīng)該是全方位的、多視角的、多指標(biāo)的綜合評價(jià)，要考慮“質(zhì)”的因素，也要考慮“量”的因素，既要促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展，又要加強(qiáng)績效管理。“以評價(jià)促進(jìn)教師發(fā)展，為教師發(fā)展而評價(jià)”是評教最根本的目的?？茖W(xué)合理的教學(xué)評價(jià)，不僅為教師的晉職、聘任、獎(jiǎng)懲提供參考依據(jù)，也有助于調(diào)動(dòng)教師的教學(xué)積極性和創(chuàng)造性，提升教師隊(duì)伍的整體教學(xué)水平。

一、開展教師自評的目的、意義

（一）教師自評體現(xiàn)了“以人為本”的管理理念

“以人為本”的教師管理，是指在管理過程中運(yùn)用“激勵(lì)”的手段來調(diào)動(dòng)廣大教師的積極性，從而提高教育質(zhì)量的活動(dòng)。教育既要促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展，也要促進(jìn)教師的發(fā)展?！耙匀藶楸尽钡慕處煿芾恚P(guān)注的是教師的需要與發(fā)展，追求的是管理過程的激勵(lì)價(jià)值。教師具有自我理解和客觀評價(jià)的能力，能夠有效評定和診斷自己的教育行為，可以發(fā)現(xiàn)自己的不足，能夠確定進(jìn)一步努力的方向。在教師自我評價(jià)過程中，教師既是評價(jià)主體，又是評價(jià)客體，擁有知情權(quán)、參與權(quán)和決策權(quán)，能夠充分發(fā)揮主體意識和責(zé)任意識。教師自評的目的，是為了調(diào)動(dòng)教師教學(xué)工作的積極性，激發(fā)教師的自我分析和反思，充分、準(zhǔn)確地了解自己的優(yōu)勢和不足，促進(jìn)自我專業(yè)發(fā)展。

（二）教師自評是教師專業(yè)提高的內(nèi)在動(dòng)力

心理學(xué)研究表明，內(nèi)部動(dòng)機(jī)比外部刺激更具有持續(xù)的作用。[1]自我評價(jià)作為一種自我發(fā)展的動(dòng)力機(jī)制，對于教師的發(fā)展來說，是教師專業(yè)提高的根本動(dòng)力。

長期以來，人們對教師職業(yè)的認(rèn)識過于強(qiáng)調(diào)其工具的價(jià)值，致使教師過于重視外部動(dòng)力而忽視內(nèi)部動(dòng)因。[2]教師自我評價(jià)是一個(gè)連續(xù)不斷的自我反思、自我教育、激發(fā)內(nèi)在動(dòng)因的過程。內(nèi)部動(dòng)因比外部壓力有更大的激勵(lì)作用，外部壓力可以使他們達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)，但很難達(dá)到更高標(biāo)準(zhǔn)。教師有友情、安全感、歸屬感和受人尊重的需要，他們渴望獲得發(fā)展的機(jī)會。在自我評價(jià)的過程中，教師可以進(jìn)一步明確自己的職責(zé)范圍、評價(jià)本人目標(biāo)的達(dá)到程度、教學(xué)技能的改進(jìn)程度以及知識的增長程度等，通過自我評價(jià)來實(shí)現(xiàn)對自我完善的不懈追求。

（三）教師自評體現(xiàn)了教師的職業(yè)要求

教師是教學(xué)的設(shè)計(jì)者和實(shí)施者，也是教學(xué)的直接責(zé)任者，整個(gè)教學(xué)過程的構(gòu)思乃至每個(gè)教學(xué)細(xì)節(jié)的安排只有他們本身最清楚，外來的研究者對實(shí)際情景的了解往往非常膚淺，因此提出的問題往往無法切入問題的關(guān)鍵。從這個(gè)意義上說，教學(xué)效果評價(jià)只有建立在教師自我評價(jià)的基礎(chǔ)上，才會比較準(zhǔn)確全面和切合實(shí)際，也才容易為教師所接受。教師結(jié)合自己的工作實(shí)踐，不斷回顧自己的教育教學(xué)過程，對自己的教育行為和周圍發(fā)生的教育現(xiàn)象展開批判反思，不斷改進(jìn)自己的工作并形成理性的認(rèn)識，實(shí)行自我專業(yè)發(fā)展管理。這是教師專業(yè)自主性和自主能力的最高表現(xiàn)形式，更是一名成熟的專業(yè)人員的必備素質(zhì)之一。[3]

二、開展教師自評存在的問題

雖然教師自評是促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展的有效途徑，且廣大高校教師也經(jīng)常自我反思和評價(jià)自己，但是將其作為一項(xiàng)日常工作進(jìn)行開展，實(shí)施起來有較大難度。目前在高校教學(xué)管理（或評價(jià)）機(jī)構(gòu)開展這項(xiàng)工作的甚少。

（一）管理者對自我評價(jià)的認(rèn)識不足

教師教學(xué)評價(jià)在高校已很普遍，但對于評價(jià)的目的，由于受到社會價(jià)值導(dǎo)向、學(xué)校政策環(huán)境的影響，管理者缺乏對發(fā)展性自我評價(jià)的認(rèn)識，比較容易接受獎(jiǎng)懲性評價(jià)。很多教學(xué)管理者在教師評價(jià)過程中更加重視“他評”，如“領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)”、“同行評價(jià)”、“學(xué)生評價(jià)”，而忽視教師自我反思進(jìn)而自我提高的“教師自我評價(jià)”。獎(jiǎng)懲性評價(jià)的主要目的是鑒定與篩選，評價(jià)的結(jié)果往往與教師的晉升、獎(jiǎng)懲掛鉤。這種評價(jià)方式是我們所熟悉的，它與當(dāng)今社會價(jià)值導(dǎo)向相適應(yīng)，有利于管理的規(guī)范化，有利于發(fā)揮評價(jià)的導(dǎo)向性，有利于管理工作的簡單化。同時(shí)，這種評價(jià)也帶來一定的負(fù)面影響，如評價(jià)是單向的，只是一種外部的作用；評價(jià)使一些教師產(chǎn)生恐懼，耽誤了教師的職業(yè)發(fā)展。如何將獎(jiǎng)懲性評價(jià)與發(fā)展性評價(jià)有機(jī)結(jié)合，從而達(dá)到“既促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展，又加強(qiáng)教師管理”的目的，是教師管理者面臨的重要課題。

（二）教師對自我評價(jià)的認(rèn)識不足

雖然廣大高校教師是課堂教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)的主體，但由于學(xué)校未能提供教師自我評價(jià)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，很多非師范畢業(yè)的教師缺少自我評價(jià)必需的專業(yè)知識與技能，不能正確認(rèn)識自我評價(jià)的目的。即使學(xué)校有自評的手段和方法，大多教師也會把自評看成學(xué)校對教師的考核，認(rèn)為評價(jià)結(jié)果肯定與自己的利益掛鉤，于是誰也不會給自己打低分，造成教師自評中“馬虎草率、圖形式走過場、過高或過低評價(jià)”等不正常的現(xiàn)象出現(xiàn)，自評的真正意義并沒有體現(xiàn)出來。

三、教師自我評價(jià)的管理策略

教師自評體現(xiàn)了發(fā)展性評價(jià)理念，是教師教學(xué)評價(jià)的一個(gè)重要方面，其出發(fā)點(diǎn)是讓教師喜歡被評價(jià)，而不是畏懼評價(jià)。不強(qiáng)調(diào)鑒定與選拔，與獎(jiǎng)懲脫鉤是必要前提。如果能夠充分認(rèn)識到教師自評的意義，制定科學(xué)合理的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評價(jià)方法，教師自評工作是可以嘗試納入教師教學(xué)評價(jià)工作體系的。

煙臺大學(xué)自2007年開始嘗試開展“教師自評”這項(xiàng)工作，試圖在獎(jiǎng)懲性評價(jià)和發(fā)展性評價(jià)之間尋求一個(gè)平衡點(diǎn)，達(dá)到“既促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展，又加強(qiáng)教師管理”的目的。實(shí)踐證明，對于大多數(shù)教師來說，尤其是對青年教師來說，這切實(shí)起到了自我反思、自我教育、自我激勵(lì)、自我提高和自我完善的作用，并在一定程度上彌補(bǔ)了學(xué)校內(nèi)部師資培訓(xùn)的某些缺失。教師自評這項(xiàng)工作盡管還存在不少的問題，可以通過研究分析和這項(xiàng)工作的不斷深入開展來逐步解決和完善。此外，教師自評的主觀留言，反映了教師的心態(tài)和教師隊(duì)伍的現(xiàn)狀，為學(xué)校的師資隊(duì)伍建設(shè)研究提供了大量的信息。

（一）建立指標(biāo)體系

指標(biāo)體系是評價(jià)的依據(jù)，也是被評價(jià)對象的價(jià)值導(dǎo)向。指標(biāo)體系在使用前應(yīng)組織專家和教師代表充分討論，切實(shí)得到教師的認(rèn)可。教師自評的指標(biāo)包括：教學(xué)態(tài)度、教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)效果等。客觀評價(jià)應(yīng)與主觀評價(jià)相結(jié)合，除客觀評價(jià)等級外，教師還應(yīng)對本學(xué)期在教學(xué)過程中的優(yōu)點(diǎn)和不足進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)學(xué)校應(yīng)征求教師對教學(xué)工作評價(jià)體系的建設(shè)性意見，以不斷改進(jìn)。

（二）宣傳與動(dòng)員

教師自評可以通過召開動(dòng)員會，發(fā)放宣傳材料等形式做好宣傳與動(dòng)員工作。動(dòng)員會一般分為學(xué)校級動(dòng)員和院（部）級動(dòng)員兩種形式。學(xué)校級的動(dòng)員會由學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量管理部門組織，主管校領(lǐng)導(dǎo)主持，與會人員為各院（部）主管教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)。會議的主要內(nèi)容包括宣傳教師自評的重要意義，應(yīng)注意的問題，活動(dòng)的具體時(shí)間安排，介紹教師自評的方法等。院（部）級的動(dòng)員會本院（部）的全體教師應(yīng)該參加，會議除了傳達(dá)校級動(dòng)員會的精神以外，還應(yīng)該根據(jù)本院（部）實(shí)際，結(jié)合學(xué)校的安排，對本院（系、部）的教師自評工作做好宣傳與詳細(xì)部署工作。

（三）實(shí)施過程

1.建立網(wǎng)上教師自評系統(tǒng)

教師可以通過調(diào)查問卷、網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行自我評價(jià)。隨著學(xué)校規(guī)模的擴(kuò)大，采用調(diào)查問卷的手工方式顯然不能適應(yīng)時(shí)代的需要，教師網(wǎng)上自評是大勢所趨。但是由于教師網(wǎng)上自評剛剛起步，市場上還沒有教師自評系統(tǒng)，高?？梢猿浞掷米陨淼馁Y源，開發(fā)適合于自己的教師自評系統(tǒng)。教師根據(jù)賬號與密碼登錄系統(tǒng)，按指標(biāo)進(jìn)行自我評價(jià)。煙臺大學(xué)結(jié)合學(xué)校實(shí)際，開發(fā)了基于B / S的教師自評系統(tǒng)。

2.教師自評過程的監(jiān)控

為了使教師自評活動(dòng)能順利地進(jìn)行，應(yīng)該加強(qiáng)教師自評過程的監(jiān)控，及時(shí)通報(bào)參評進(jìn)度，將教師自評的參評率納入院（部）教學(xué)管理評價(jià)的指標(biāo)體系中，這有利于調(diào)動(dòng)院（部）的主動(dòng)性和積極性。建立教師密碼的查詢、管理平臺，能為教師的自評工作做好保障。

（四）結(jié)果的反饋與應(yīng)用

教師自評的結(jié)果與學(xué)生評教、院（部）綜合評教等成績通過網(wǎng)絡(luò)一起反饋給教師本人及院（部）主管教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)。1.把教師自評的評價(jià)成績直接納入綜合成績。這種方法是將教師的評價(jià)成績與最終的教師教學(xué)工作評價(jià)成績相聯(lián)系，這種方式也是理想的一種方式。這種方法應(yīng)該建立在教師對教師自評有了非常深刻的認(rèn)識，對最終教學(xué)評價(jià)結(jié)果不存在功利思想的基礎(chǔ)上。2.自評的成績與他評的成績相比對，通過符合度而形成教師最終的自評成績。這種方法似乎比第一種方法更客觀一些，但由于教師擔(dān)心自評和他評的不一致，在進(jìn)行自評時(shí)總會有不同的疑慮。具體表現(xiàn)為過低自評――害怕自評高于他評，害怕別人說“沒有自知之明”；過高自評――認(rèn)為自評既然是他評的基礎(chǔ)，在自評時(shí)抬高自評就可以抬高他評的起點(diǎn)；模糊自評――為了避免自評和他評的不一致從而招致非議，在自評時(shí)含糊其辭。這些都不同程度地帶來了自評的偏差，從而形成了一種“為了他評而自評”的傾向。

顯然，在現(xiàn)階段，采用以上兩種方法對教師自評活動(dòng)的健康發(fā)展都是不利的，應(yīng)該首先以鼓勵(lì)教師積極參與自評活動(dòng)為目的，使教師真正認(rèn)識自評活動(dòng)的意義和目的，擺脫功利主義的不良影響。

煙臺大學(xué)自2007年開始開展教師自評活動(dòng)，并嘗試把教師自評納入教師教學(xué)工作評價(jià)體系，占有10%的比重。也就是說，在教師教學(xué)評價(jià)體系中，有10%的權(quán)重是教師進(jìn)行的自評。為鼓勵(lì)廣大教師積極參與，教師自評成績的處理方法是只要教師參與教師自評活動(dòng)就得到10%的權(quán)重，不參與得零分。這樣教師參與自評沒有壓力，且能在教學(xué)評價(jià)結(jié)果中占有一定權(quán)重，又有一定動(dòng)力，能在比較平和的環(huán)境中開展自我評價(jià)。很多教師在開展自評的同時(shí)，不斷對學(xué)校的自評工作提出改進(jìn)和完善的意見和建議。如教師在反饋意見中提到：“開展評教工作富有意義！評教工作使我本人能找到目標(biāo)，督促自己不斷嚴(yán)格要求自己，提高教學(xué)水平，追求進(jìn)步，做一個(gè)學(xué)生滿意的教師”、“它對提高教學(xué)質(zhì)量是一個(gè)值得堅(jiān)持的措施”、“學(xué)校評教工作對教師和學(xué)生都有積極的意義，通過評教可以讓教師認(rèn)識到授課中的不足，并加以改進(jìn)。同時(shí)這也可以讓教師掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以便及時(shí)督促。通過學(xué)生評教以及教師評學(xué)和自評可以提高教學(xué)質(zhì)量”、“學(xué)校的評教工作能夠更好地督促我們的教學(xué)，也同時(shí)為我們創(chuàng)建了與學(xué)生的溝通平臺”、“這項(xiàng)工作很好，能及時(shí)溝通師生，交流教學(xué)意見，相互促進(jìn)。同時(shí)，這也反映出貴單位對教學(xué)工作的重視和內(nèi)行。很滿意，一定積極配合”、“督導(dǎo)評價(jià)系統(tǒng)為師生建立了相互學(xué)習(xí)和交流的平臺，在這個(gè)平臺上師生共同進(jìn)步。若能在網(wǎng)絡(luò)評價(jià)的基礎(chǔ)上，輔助舉行多種形式師生面對面的交流，促進(jìn)提高教學(xué)質(zhì)量的成效會更好”、“應(yīng)評與改，自評與互評相結(jié)合，特別是加大對年輕教師的扶持指導(dǎo)力度”、“評教能促進(jìn)教學(xué)，懷疑者應(yīng)該是那些不認(rèn)真教書的人”。這些都說明該方法確實(shí)起到了鼓勵(lì)教師參與，促使教師進(jìn)行自我總結(jié)、自我反思、自我激勵(lì)的作用，而且得到了廣大教師的認(rèn)可。

四、結(jié)語

縱觀評價(jià)制度的發(fā)展，“獎(jiǎng)懲性”與“發(fā)展性”兩種評價(jià)制度已形成各自較為完善的體系，各自的“利”與“弊”鮮明，似乎難以相容。筆者經(jīng)過8年的實(shí)踐探索認(rèn)為，以“促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展，加強(qiáng)教師管理”為目的，以獎(jiǎng)懲性評價(jià)和發(fā)展性評價(jià)理念為指導(dǎo)，結(jié)合高校教師的職業(yè)特點(diǎn)，在兩種評價(jià)制度之間尋求平衡點(diǎn)，建立有特色的高校教師評價(jià)制度，使教師在職業(yè)生涯過程中能產(chǎn)生適度壓力，這對促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展有著十分重要的意義。

[ 注 釋 ]

篇（3）

教學(xué)評價(jià)是外語教學(xué)過程的重要組成部分，它不僅可以客觀地、及時(shí)地對師生的教學(xué)成果進(jìn)行定性的和定量的測量，而且對課堂教學(xué)起著直接的導(dǎo)向作用。它還能為學(xué)生的發(fā)展程度和教學(xué)改進(jìn)提供依據(jù)。

由于受我國傳統(tǒng)的教育理念和“應(yīng)試教育”的影響，目前，外語課堂評價(jià)方式過多依賴于終結(jié)性評價(jià)。只注重英語教學(xué)的結(jié)果，極端輕視英語教學(xué)的全過程，使原本實(shí)踐性很強(qiáng)的、生動(dòng)活潑的英語教學(xué)活動(dòng)，變成了拼命于“應(yīng)試”的“演練場”。因此，為了扭轉(zhuǎn)目前英語教學(xué)的“應(yīng)試”局面，真正體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求，實(shí)現(xiàn)英語培養(yǎng)綜合人才的目標(biāo)，必須要建立新型外語教學(xué)評價(jià)體系。

一、多元化外語教學(xué)評估體系的特點(diǎn)

依據(jù)相關(guān)的哲學(xué)價(jià)值論、語言學(xué)習(xí)理論、多元智能理論和現(xiàn)代評價(jià)理論，新型評價(jià)體系以“評學(xué)”為核心，呈現(xiàn)動(dòng)態(tài)性和多維性的特征，即采用形成性評價(jià)為主，終結(jié)性評價(jià)為輔的多元評價(jià)體系。主要具備以下特點(diǎn)：

1.評價(jià)功能多樣化。外語教學(xué)和學(xué)生的學(xué)習(xí)都是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，因此對外語教學(xué)的評估應(yīng)滲透到學(xué)習(xí)的每一個(gè)階段和過程，應(yīng)對學(xué)習(xí)者在一定時(shí)期的學(xué)習(xí)過程中，在知識、技能、情感、策略等方面進(jìn)行客觀準(zhǔn)確的評估。這種對在學(xué)生的學(xué)習(xí)過程中對其行為表現(xiàn)進(jìn)行監(jiān)督和評估的形式，不僅有利于教學(xué)信息的及時(shí)反饋，還有助于發(fā)揮其學(xué)習(xí)能動(dòng)性，提高自主創(chuàng)新能力和自信心。

2.評價(jià)主體多極化。目前絕大多數(shù)外語教學(xué)評價(jià)都是單一的由教師個(gè)人承擔(dān)的。然而很多重要的信息是教師一個(gè)人難以捕捉到的，如學(xué)生的個(gè)體學(xué)習(xí)態(tài)度、難點(diǎn)以及學(xué)習(xí)策略和風(fēng)格等。因此必須建立多極主體評價(jià)的模式，包括學(xué)生自我評價(jià)、學(xué)生相互間的評價(jià)、教師對學(xué)生的評價(jià)、學(xué)生對教師的評價(jià)、教務(wù)部門對學(xué)生的評價(jià)等模式，在評價(jià)過程中鼓勵(lì)學(xué)生自我評價(jià)尤為重要。學(xué)生的自我評價(jià)是學(xué)生評價(jià)自己的學(xué)習(xí)行為，包括學(xué)習(xí)目的和動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)材料和內(nèi)容、學(xué)習(xí)方法和策略、學(xué)習(xí)進(jìn)步和體驗(yàn)等。

3.評價(jià)內(nèi)容多元化。外語教學(xué)目標(biāo)不應(yīng)該僅僅是學(xué)生的成績而應(yīng)該包括影響學(xué)生學(xué)習(xí)發(fā)展包括智力和情感的所有因素(如學(xué)習(xí)興趣、課堂參與、團(tuán)隊(duì)精神、表演才能等)，體現(xiàn)多元化的特征。評價(jià)是對人的評價(jià)，是對人的發(fā)展的評價(jià)，這種評價(jià)應(yīng)是開放性的、形成性的及靈活性的，能夠促進(jìn)學(xué)生發(fā)展智力、健全人格。另外，對整個(gè)外語教學(xué)過程的評估也應(yīng)包括需求分析、課程設(shè)計(jì)、課堂教學(xué)、評估本身等多方面的評價(jià)。

4.評價(jià)策略多樣化。多元化的評價(jià)內(nèi)容單靠測試是根本無法實(shí)現(xiàn)的，必須采用多種評價(jià)策略以實(shí)現(xiàn)有效的評估。測試只是重要的評價(jià)手段之一，除此之外還應(yīng)根據(jù)具體情況采用適當(dāng)?shù)脑u價(jià)策略，如課堂活動(dòng)和課外活動(dòng)記錄、學(xué)生學(xué)習(xí)檔案記錄、網(wǎng)上自學(xué)記錄、問卷調(diào)查、訪談、座談、學(xué)生自我評估報(bào)告等。通過多種評價(jià)策略的使用，對學(xué)生學(xué)習(xí)過程進(jìn)行觀察、評估和監(jiān)督，有效地促進(jìn)教學(xué)和學(xué)生的學(xué)習(xí)。

此評價(jià)體系要遵循定性與定量相結(jié)合、動(dòng)態(tài)與靜態(tài)評價(jià)相結(jié)合和發(fā)展性評價(jià)與結(jié)果性評價(jià)相結(jié)合三原則。

評價(jià)的步驟如下圖所示：

二、形成性評價(jià)在外語教學(xué)中的具體運(yùn)用

在外語教學(xué)過程中，教師應(yīng)善于將形成性評價(jià)有機(jī)地融入教學(xué)過程，營造開放寬松的評價(jià)氛圍，形成生動(dòng)、活潑、開放的學(xué)習(xí)氣氛。形成性評價(jià)注重對學(xué)生發(fā)展和學(xué)習(xí)的作用，它的主要目的是激勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生有效調(diào)控自己的學(xué)習(xí)過程，使學(xué)生獲得成就感，增強(qiáng)自信心。所以教師在課堂教學(xué)中可以采用以下幾種方法：

1.開展各種形式的課堂評價(jià)活動(dòng)。形成性評價(jià)在評價(jià)主體上，要求以學(xué)生自評為主，小組和教師共同參與評價(jià)。所以教師應(yīng)該開展各種活動(dòng)引導(dǎo)學(xué)生對外語學(xué)習(xí)中的語音、口語表達(dá)能力、課堂表現(xiàn)、情感投入、情感變化、學(xué)習(xí)方法、與他人合作的精神、學(xué)習(xí)態(tài)度、努力程度、學(xué)生的發(fā)展與進(jìn)步等做出自我評價(jià)和相互評價(jià)，使學(xué)生由被動(dòng)受評者變?yōu)橹鲃?dòng)參與者，使教師從“考官”角色逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤昂献髡摺苯巧?。學(xué)生通過自評，不斷反思，形成有效的和符合個(gè)性特點(diǎn)的學(xué)習(xí)策略，最終成為學(xué)習(xí)的主人，通過學(xué)生之間的互評取長補(bǔ)短，培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)精神和合作意識。

2.在網(wǎng)上建立學(xué)生的個(gè)人檔案。各課程教師可以在網(wǎng)上根據(jù)所開的課程建立相應(yīng)的課程檔案如寫作、閱讀、聽力、文學(xué)等。學(xué)生的網(wǎng)上檔案可分為三部分：教師評價(jià)、相互評價(jià)和學(xué)生自我評價(jià)。教師評價(jià)的內(nèi)容包括對學(xué)生語言的模仿能力及感知英語的靈敏度、學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中表現(xiàn)出的情感與態(tài)度、運(yùn)用語言的實(shí)際能力的評價(jià)。學(xué)生之間的相互評價(jià)包括對學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成、實(shí)際運(yùn)用語言的能力以及小組合作學(xué)習(xí)過程中具體的知識、能力、情感和態(tài)度等方面的評價(jià)及對同學(xué)的描述性評價(jià)。學(xué)生自我評價(jià)包括課堂表現(xiàn)、情感投入、情感變化、學(xué)習(xí)方法、與他人合作的精神、學(xué)習(xí)態(tài)度、努力程度、學(xué)習(xí)進(jìn)步、學(xué)結(jié)等方面的評價(jià)。教師對學(xué)生在外語學(xué)習(xí)中的聽、說、讀、寫、演、練等方面做出評價(jià)的目的在于幫助學(xué)生獲得進(jìn)步和提高，使他們樹立自信心。同學(xué)之間相互評價(jià)的目的是促進(jìn)彼此之間的共同進(jìn)步。學(xué)生自我評價(jià)可以增強(qiáng)自信心，膽量，勇氣，培養(yǎng)學(xué)習(xí)的濃厚興趣，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，提高了學(xué)習(xí)的興趣和自我學(xué)習(xí)的能力。在自我總結(jié)的同時(shí)更清楚地了解自己進(jìn)步的程度、存在的不足，從而產(chǎn)生前進(jìn)的內(nèi)動(dòng)力。

3.日常學(xué)習(xí)記錄。日常記錄是教師對學(xué)生日常語言、行為和學(xué)習(xí)活動(dòng)所做的記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)包括日常語言記錄、對話記錄、作業(yè)記錄、課堂表現(xiàn)記錄、聽說讀寫記錄、學(xué)習(xí)活動(dòng)記錄，情感投入記錄、情感變化記錄、學(xué)習(xí)方法記錄、與他人合作情況記錄、學(xué)生的發(fā)展與進(jìn)步記錄等。教師對于學(xué)生的日常學(xué)習(xí)記錄要及時(shí)有效地對學(xué)生做出全面的評價(jià)，使學(xué)生在外語課程的學(xué)習(xí)過程中不斷體驗(yàn)進(jìn)步與成功，認(rèn)識自我，建立自信，促進(jìn)學(xué)生綜合語言運(yùn)用能力的全面發(fā)展。

4.問卷調(diào)查、訪談。教師可以通過問卷調(diào)查、訪談等真實(shí)活動(dòng)來評價(jià)學(xué)生外語學(xué)習(xí)的綜合能力。通過問卷調(diào)查或訪談教師可以發(fā)現(xiàn)學(xué)生對自己學(xué)習(xí)情況的感覺和看法，了解他們學(xué)習(xí)中普遍存在的問題，從而及時(shí)調(diào)整教學(xué)，使它對教學(xué)起到正面的反撥作用。

三、需注意的問題

1.注意要引導(dǎo)學(xué)生自評、互評與教師評價(jià)相結(jié)合。要學(xué)生自評是對學(xué)生的尊重和信任，可使學(xué)生增強(qiáng)自信心，有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生參與評價(jià)的積極性，有利于培養(yǎng)學(xué)生的自我評價(jià)能力和自我教育能力，也有利于增強(qiáng)學(xué)生的主體意識和客觀評價(jià)意識。

篇（4）

公司人事部：

我因?yàn)橐ッ绹魧W(xué)，故需辭去現(xiàn)在的工作，請上級領(lǐng)導(dǎo)諒解。

公司的企業(yè)文化感化了我，我對公司是深有感情的。我留學(xué)歸來之后，仍愿意回公司就職。

感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作中對我的關(guān)心和支持，并祝公司生意興隆!

此致

敬禮!

XXX

XXXX年XX月XX日

有關(guān)美工的辭職報(bào)告(二)

敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

首先在這里我要對您說聲抱歉，因?yàn)槲揖鸵x開公司獨(dú)自發(fā)展了。這是我之前沒有意識到的，也是公司意想不到的，因?yàn)橹拔夜ぷ鞯倪€是好好的，突然離職，顯得極為不成熟，不過在我考慮了很久之后，我決定還是離開公司，另謀發(fā)展，這是由我自己的特殊情況造成的!

我在20xx年9月11日進(jìn)入公司的時(shí)候，剛從大學(xué)傳媒系畢業(yè)兩個(gè)月，至今已接近一年的時(shí)間了。這一年得益于公司提供的良好平臺，得益于何老師的諄諄教導(dǎo)，讓我有一個(gè)好的機(jī)會，學(xué)習(xí)電視技術(shù)、datavideo設(shè)備及其周邊產(chǎn)品以及系統(tǒng)集成等知識;讓我有一個(gè)好的機(jī)會，學(xué)習(xí)做人的原則，學(xué)習(xí)思考問題的方法，學(xué)習(xí)為人處事的道理。在這一年中，我拓展了知識，鍛煉了思維，開闊了眼界，增強(qiáng)了信心，自身素質(zhì)有了很大提高，這一切均得益于公司提供的良好學(xué)習(xí)環(huán)境，我才能在何老師的諄諄教導(dǎo)下有如此大的提升。

現(xiàn)在看來，我還是有著很多的要提高的地方，我堅(jiān)信自己在不遠(yuǎn)的將來還是可以做的更好的，只要自己更加不斷的努力，我就可以再今后不斷的努力中，做的更好!

但是，魚和熊掌不可兼得，我決定放棄去上海的機(jī)會，希望公司在北京重新開張的時(shí)候，我還可以重新參加公司。真的很抱歉，可能我的辭職會在一定程度上影響您的工作安排。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠諒解。祝愿公司生意興隆!萬事如意!

此致

敬禮!

XXX

XXXX年XX月XX日

有關(guān)美工的辭職報(bào)告(三)

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我有機(jī)會到周記任職，從去年歲末到現(xiàn)在，已經(jīng)是三個(gè)多月時(shí)間了。

回顧三個(gè)多月以來，一開始，自我要求要迅速適應(yīng)工作，熟悉業(yè)務(wù)。前輩，老員工交待的事情都樂意去做，一直告誡自己學(xué)習(xí)能力，適應(yīng)能力一定要強(qiáng)。我一直自信自己的學(xué)習(xí)能力。同自已講，同事沒教的自己去領(lǐng)悟，同事教了的，盡量要一次就懂得。

回顧在周記面對的大小事情，同自身所任電腦美工一職的成長歷程來看，每天過得勞碌而充實(shí)，但由于自己涉世未深，社會經(jīng)驗(yàn)還不足，自身可以為周記帶來的價(jià)值并不大，可為周記分擔(dān)工作拓展業(yè)務(wù)也不多?？嘧x十幾年書，發(fā)現(xiàn)自己的價(jià)值還沒真正比得上自己的同事以及發(fā)現(xiàn)不了自己在周記的個(gè)人發(fā)展方向的時(shí)候，心中不禁多了一份失落。

轉(zhuǎn)眼間，現(xiàn)在已經(jīng)是五月初暑季節(jié)的到來，6月準(zhǔn)備回校的鐘聲已經(jīng)悄悄敲響，猛然回頭，三個(gè)多月的時(shí)間匆匆溜走了，眼看就要離開，回顧在周記工作的身影，一直以來，我都沒時(shí)間去歸納總結(jié)。一有休假，除了探望年邁的爺奶，其余時(shí)間都難得與茂名的同學(xué)朋友多聚聚。從學(xué)校租借回來關(guān)于攝影，數(shù)碼相片處理，網(wǎng)站建設(shè)與規(guī)劃的學(xué)習(xí)書籍，我未能有時(shí)間深入閱讀，每個(gè)月的實(shí)習(xí)報(bào)告，多達(dá)萬字的實(shí)習(xí)論文，我還沒來得上交學(xué)校。6月中旬，全國英語六級考試是我的重頭戲，我需要持續(xù)一個(gè)月的復(fù)習(xí)去背水一戰(zhàn)，復(fù)習(xí)從現(xiàn)在就要開始。如果這次我沒復(fù)習(xí)好，沒取得合格。我將永遠(yuǎn)失去英語六級考試的機(jī)會了。這將是我大學(xué)畢業(yè)的一大遺憾。

現(xiàn)在我能應(yīng)付適應(yīng)周記的工作了，但我卻看不到我可以更好發(fā)展的方向和平臺，了解到身邊的同學(xué)與朋友各自發(fā)展良好，高中畢業(yè)的同學(xué)也有的在茂名合股開店了。大學(xué)畢業(yè)的同學(xué)，有的都找到了個(gè)人發(fā)展方向，都找到了有不錯(cuò)待遇和福利的公司就職。面對自身的壓力，有肩負(fù)十幾年的讀書成本與盡快承擔(dān)家庭責(zé)任的義務(wù)。因此迫使我不得不離開盡管我對美工設(shè)計(jì)職業(yè)的愛好。去尋找去挑戰(zhàn)更適合自己的發(fā)展平臺。

本認(rèn)為自己可以利用自己大學(xué)所學(xué)的知識，在熟悉周記基本業(yè)務(wù)之后，可以為公司在提高知名度，塑造公司文化，拓展在互聯(lián)網(wǎng)上的業(yè)務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量方面可以發(fā)揮作用。但我發(fā)現(xiàn)這一平臺還沒真正成熟，周記真正需要的只是可以應(yīng)付本店基本業(yè)務(wù)的員工，尤其是美工，業(yè)務(wù)管理這一方面。但人力資源管理制度的缺失，卻造成了這一方面供不應(yīng)求，新老員工交接不到位，是公司運(yùn)轉(zhuǎn)不暢的原因。

公司現(xiàn)在更需要的是人力資源管理方面的知識，還有是公司文化的營造，只有穩(wěn)固人，基本業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)流暢，對外拓展業(yè)務(wù)，著力提高公司形象才會更有余力。

在我即將離開時(shí)，我希望有時(shí)間分析公司發(fā)展存在的問題和尋找可行的解決方法。并且完成自己近萬字的實(shí)習(xí)報(bào)告，并呈交周生審閱。并根據(jù)周生意思，規(guī)劃公司的博客大體框架和發(fā)展戰(zhàn)略，還有網(wǎng)店的發(fā)展方案。盡量做好以上幾點(diǎn)，作為我離開周記，給公司留下一些有價(jià)值的東西。

現(xiàn)在我只是開了個(gè)周記的博客，這只是一個(gè)空殼，博客多不多人關(guān)注，在社會地位，公司名氣的提升還得取決于是否用心經(jīng)營，合理規(guī)劃。博客要有內(nèi)涵，正如公司是否有更好地營造企業(yè)一樣。如果網(wǎng)站以一個(gè)為茂名地區(qū)攝影界服務(wù)的角色去做，與茂名發(fā)展相銜接的話，那么這個(gè)網(wǎng)站人氣就會慢慢提升，到時(shí)要提高周記門店的業(yè)績就可以水到渠成。

不管怎樣，請周生明白，男兒志在四方。周記的發(fā)展平臺還沒能夠真正滿足我的個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。我總想出去走走，因?yàn)槲业男膽B(tài)依然不安于現(xiàn)狀，渴望改變!

請周生調(diào)配人手填充我的職位，我想在5月10號前離開，我可以留在茂名的時(shí)間不多了，希望可以讓我有更多的時(shí)間去做我想做的東西而不僅僅是一個(gè)電腦美工。

此致

敬禮!

XXX

XXXX年XX月XX日

看過“有關(guān)美工的辭職報(bào)告”的人還看了：

1.普通職工辭職報(bào)告范文

2.美工升職總結(jié)范文

篇（5）

剛參加工作面對浩瀚的網(wǎng)絡(luò)世界，當(dāng)時(shí)如劉姥姥進(jìn)大觀園，什么都新奇，什么都想要，從網(wǎng)上下載很多源程序的代碼，軟件技術(shù)文檔之類，恨不得把所有的好東西收集到手中，其實(shí)有些在他人看起來就是垃圾一堆。當(dāng)時(shí)覺得有了這些 “ 武林秘籍 ” ，成為高手指日可待。最初參加工作由于自己工作努力有幸轉(zhuǎn)為開發(fā)，加入項(xiàng)目組后我的習(xí)慣還是沒有改，反而變本加厲，手中的資源更加多，上網(wǎng)的時(shí)間更加頻繁。

一次項(xiàng)目經(jīng)理分配任務(wù)，覺得依靠手中的秘籍加上自己的 “ 聰明才智 ” 很快會完成，不料短短的時(shí)間，所有的一切變成了馬奇諾防線。解決問題很慢，思路不清晰，項(xiàng)目經(jīng)理在對我施壓的過程中教會了我終身難忘的一招，學(xué)會利用網(wǎng)絡(luò)尋找要解決問題的答案，從此 google 成了我的最愛，關(guān)鍵字成了我變化的招數(shù)。在軟件測試工作中，他幫我解決了很多疑難問題，解答了很多令我迷惑的地方。也是我?guī)椭鷾y試同行解決問題手段之一，很多軟件測試新手，甚至老手都沒有意識到自己手上就握有 “ 無敵秘籍 ” ，所以只要你耐心找，答案就在身邊。

這里總結(jié)一下利用網(wǎng)絡(luò)搜索引擎的技巧：

組合搜索

每次搜索某個(gè)文件，如果只給出一個(gè)單詞進(jìn)行搜索，經(jīng)常會出現(xiàn)成千上百萬計(jì)的匹配網(wǎng)頁。然而如果再加上一個(gè)單詞，那么搜索結(jié)果會更加切題。

選擇表述內(nèi)容的詞組

一般我在網(wǎng)頁搜索引擎的時(shí)候，選擇一些可以表達(dá)我要查找內(nèi)容的關(guān)鍵詞組，用來縮小搜索范圍，從而找到搜索結(jié)果是最好的辦法。運(yùn)用詞組搜索涉可以先先簡單地輸入一個(gè)問題作為詞組搜索，如果仍然找不到合適的，那就用多個(gè)可以表達(dá)要查詢內(nèi)容的關(guān)鍵字進(jìn)行查詢。

定位信息來源

有的時(shí)候用詞組搜索不到或者無法準(zhǔn)確表達(dá)所需信息。可以用另一種方法直接到信息源，就是直接到到提供某種信息的站點(diǎn)去?？梢杂霉?“ 公司名 .com” 去猜測某一組織的特點(diǎn)。從而得到所要搜索的信息的主要詞組

其實(shí)網(wǎng)絡(luò)上還有很多關(guān)于搜索技巧的文章，大家可以自行學(xué)習(xí)。千萬要記住搜索引擎是幫助你成功的有力武器。

第二招 學(xué)會動(dòng)手

參加軟件測試工作后，隨著工作經(jīng)驗(yàn)的增長自我感覺越來越好。在公司里也逐漸受到同事領(lǐng)導(dǎo)的重視，一次針對公司的新的軟件功能進(jìn)行測試的時(shí)候，像往常一樣 “ 隨手 ” 測試出了幾個(gè) bug ，然后 “ 仔細(xì) ” 的填寫了 bug 單(這個(gè) bug 的現(xiàn)象已經(jīng)出現(xiàn)了很多次了)。這時(shí)候測試經(jīng)理走過來，重新復(fù)查了一下填寫的 bug .他在重現(xiàn)我的 bug 的過程中，簡化了我的輸入變化， bug 神奇的又出現(xiàn)了，同樣的現(xiàn)象，他關(guān)閉軟件重新變化輸入，擴(kuò)展出 10 幾個(gè)變化后，軟件不動(dòng)了，內(nèi)存不斷上升。終于他找到了產(chǎn)生軟件的 bug 的原因，然后對我說 “ 尋找 bug 要準(zhǔn)確定位，我們開發(fā)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)整體，時(shí)間是等量的，時(shí)間不在你身上浪費(fèi)，就是在他身上浪費(fèi)。如果測試人員每次發(fā)現(xiàn)的 bug 描述不清楚，并且多個(gè)問題潛在的錯(cuò)誤原因是一個(gè)，雖然操作可能稍微有些變化。這樣開發(fā)人員在重現(xiàn) bug 的時(shí)候他要調(diào)試跟蹤判斷，很花費(fèi)時(shí)間，而且效率低。如果測試人員發(fā)現(xiàn) bug 的時(shí)候多動(dòng)手可以更加準(zhǔn)確的定位 bug 步驟和原因，給開發(fā)人員最精確的步驟和準(zhǔn)確的描述，這樣整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能高效，所以需要大家協(xié)作!。 ” .

在以后的日子里，每次解決問題的時(shí)候我都記得多試驗(yàn)幾次，多嘗試。網(wǎng)上很多朋友還有同事問我問題的時(shí)候，其實(shí)他們只是萬里就差一步，只要再多動(dòng)手實(shí)驗(yàn)一次就可以達(dá)到目的了。所以多動(dòng)手，多嘗試。

第三招 思考自己所作的

剛開始入行的時(shí)候，總是思考如何做好軟件測試。認(rèn)為公司的測試流程混亂總是很郁悶，認(rèn)為自己學(xué)不到東西，如何才能測試好產(chǎn)品，常說心動(dòng)不如行動(dòng)，以前看到古龍小說中經(jīng)常出現(xiàn)的場景無名小子不斷挑戰(zhàn)高手，總結(jié)積累。我總結(jié)了有些經(jīng)驗(yàn)是實(shí)戰(zhàn)中得到的，所以不斷嘗試引入新的測試流程然后評估，這個(gè)過程雖然很痛苦，但是從中積累了不少經(jīng)驗(yàn)。這段時(shí)間讓我學(xué)習(xí)到了很多東西，接觸了 iso，cmm ，測試管理工具，自動(dòng)化工具(因?yàn)楣静徽?guī)給了我很多學(xué)習(xí)的機(jī)會，后來到了比較大的軟件公司后，以前的經(jīng)歷給了我更多的發(fā)展機(jī)會，因?yàn)榇蠊痉浅Ｕ?guī)了，公司內(nèi)部人員分工明確，所以能力的鍛煉反倒少了)。由于工作中經(jīng)常寫報(bào)告反倒養(yǎng)成了總結(jié)教訓(xùn)的習(xí)慣，因?yàn)榧埫嫔系臇|西是永遠(yuǎn)也忘不掉的。在寫的過程中可以不斷補(bǔ)充擴(kuò)展，整個(gè)過程是思想升華的過程，當(dāng)年達(dá)摩面壁九年就是融會貫通的典型例子，如果他不是有個(gè)思考的過程，他也不能成為一代大家。如果后來不時(shí)有人把他的絕技記錄下來，也就不能有后來的少林寺七十二絕技。

所以善于思考，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也是成為高手之路的不二法決。

第四招 學(xué)會利用論壇資源

其實(shí)測試新兵和測試高手之間的區(qū)別，往往是不會利用現(xiàn)有資源。在論壇中我們會看到很多新手不斷的提問，但是有很多問題其實(shí)都是已經(jīng)別人提過了，或者已經(jīng)有解決方案的。所以經(jīng)常會看到 “測試高手”的身影，并且不提問題，而且還能“鋤強(qiáng)扶弱”，是測試新丁的救命稻草。好像是高手們無所不能，其實(shí)摘掉這層耀眼的光環(huán)，他們并沒想像得那么厲害，只不過通過自己的搜索找到的答案，然后幫助其他人。當(dāng)然也有很多人都是通過自學(xué)，然后在論壇中交流得到了很多經(jīng)驗(yàn)，高手其實(shí)也是因?yàn)樯朴谒伎紗栴}，親自動(dòng)手解決問題。所以動(dòng)手和利用論壇資源的過程中他們也在不斷提高。

很多時(shí)候看到論壇中有人提問，問題描述不清，很多人看了很困惑。發(fā)貼題目動(dòng)不動(dòng)請高手幫忙，救命之類的，好像天下大亂，世界末日。雖然這個(gè)題目很招人，但是無法讓那些想幫助你的人幫你，因?yàn)轭}目不清晰，而且高手字樣嚇阻了很多人。其實(shí)問問題也是個(gè)思路整理的過程，描述清晰，讓人理解清楚，才能望文知意知道你的當(dāng)前發(fā)生問題的環(huán)境，才能讓那些想幫你的人解決問題，否則給人無從下手的感覺，解決問題效率不高。

篇（6）

第一階段：“昨夜西風(fēng)凋碧樹。獨(dú)上高樓，望盡天涯路?！?/p>

王國維此句中解成：做學(xué)問成大事業(yè)者，首先要有執(zhí)著的追求，登高望遠(yuǎn)，瞰察路徑，明確目標(biāo)與方向，了解事物的概貌。我覺得其中不光包含著人生的目標(biāo)，還應(yīng)該有看見“天涯路”時(shí)的迷茫。

印度詩人泰戈?duì)栐@樣寫道：“花的事業(yè)是甜蜜的，果的事業(yè)是珍貴的，讓葉的事業(yè)吧，因?yàn)樗偸侵t遜地低垂著它的綠蔭?！痹谖铱磥?，作為一名教師，花就是我們的學(xué)生，果就是我們對學(xué)生教育的成績，而我們則要做好那片綠葉，呵護(hù)他們，溫暖他們，給他們養(yǎng)分，幫助他們成長。這可以說是我工作的目標(biāo)。我不是說自己優(yōu)秀，也不是夸自己高尚。當(dāng)我第一次走進(jìn)課堂，看見學(xué)生那一雙雙明亮的眼睛時(shí)，我就做了一個(gè)決定，一定要把他們帶好，因?yàn)槲覐乃麄冄劾锟吹搅藢處煹那檎x、對知識的渴望。

“想給別人一杯水，自己得有一桶水?！蹦繕?biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)是自己得有過硬的本領(lǐng)，得有很高的素養(yǎng)。而作為新教師的我，這些都還有些欠缺。剛開始工作的那幾個(gè)月，我每天都覺得很累，我會花很多的時(shí)間去備課，去聽課，去網(wǎng)上學(xué)習(xí)課件。結(jié)果課堂上的效果不是很好，有時(shí)會忘記一些環(huán)節(jié)，有時(shí)會忽略一些重點(diǎn)，有時(shí)會被學(xué)生的一些問題問倒……所以，每節(jié)課下來，我都覺得很疲憊，很凌亂。有時(shí)會冒出這樣一個(gè)想法：我是不是不適合做教師？

我相信很多剛畢業(yè)的教師和我有一樣的感覺，就是我們看見了“天涯路”，明確了自己的人生方向，準(zhǔn)備大干一場，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)自己好像連路都不會走了。這就是我的第一個(gè)時(shí)期：困惑期。

第二階段：“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴?！?/p>

王國維先生想說明：對事業(yè)，對理想，要執(zhí)著追求，忘我奮斗，為了達(dá)到成功的彼岸，一切都要在所不惜。

雨果曾說：“藝術(shù)的大道上荊棘叢生，這也是好事，不要望而卻步，只要意志堅(jiān)強(qiáng)一定會取得成功。”在教師的這條路上遇到的困惑、迷茫，不要害怕，只要以積極的心態(tài)勇敢地去面對，就會收獲成功。為了讓自己盡快成長，我用了很多辦法，只為實(shí)現(xiàn)自己最初的夢想。

1.虛心向老教師學(xué)習(xí)

老教師是離我最近的學(xué)習(xí)資源，有著豐富的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，是一座知識的寶藏。并且他們都非常樂意幫助我，當(dāng)我向他們請教教學(xué)上的難題時(shí)，他們都給了我非常周詳?shù)奶幚磙k法。有些教師甚至?xí)ｉT聽我的課，然后給我點(diǎn)出問題。正是他們像對自己的兄弟姊妹一樣關(guān)心、幫助，才使我很快地成為一個(gè)合格的教師。對他們的感激，用語言文字是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能表達(dá)的。

2.自己要主動(dòng)去學(xué)習(xí)。

勤聽課，通過課堂聽課，與授課教師進(jìn)行交流與溝通，博采眾長，提高教學(xué)水平；勤質(zhì)疑，勇于提出自己的問題，在共同探索中達(dá)到共同進(jìn)步；精心備課，認(rèn)真鉆研教材，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識的邏輯；細(xì)心批改每一本作業(yè)，批語的書寫要認(rèn)真、規(guī)范，要及時(shí)做好批改記錄；勤于反思，在反思中完善自我……

3.要學(xué)會創(chuàng)新

在知識日新月異的今天，在學(xué)生思想多樣化的時(shí)代，要學(xué)會適應(yīng)，不要用一成不變的方法與理念，要緊跟時(shí)展的步伐。學(xué)習(xí)老教師的經(jīng)驗(yàn)，但是不照搬，要加上自己的一些想法，只有這樣才能形成自己獨(dú)特的風(fēng)格。

在這一奮斗階段中，我付出了很多，也很累，但是這種累是一種快樂的累，是一種有價(jià)值的累。雖然“為伊消得人憔悴”了，但是內(nèi)心的那種充實(shí)是任何東西都代替不了的。

第三階段：“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在，燈火闌珊處?！?/p>

王國維用在此處，是指在經(jīng)過多次周折、多年磨煉之后，就會逐漸成熟起來，豁然領(lǐng)悟。這可以說是“厚積薄發(fā)、功到自然成”。我用這句話來反映我的第三階段，并不是說我已經(jīng)成功了，我想說的是，經(jīng)過幾年的努力，我已經(jīng)慢慢地領(lǐng)悟到了教育的真諦，領(lǐng)悟到了生活的真諦――熱愛學(xué)生，熱愛工作，用愛去教育學(xué)生，用心去享受工作。

篇（7）

究其原因我認(rèn)為，絕大多數(shù)的中國企業(yè)所接觸到的日本企業(yè)管理，并不是日本企業(yè)那種讓普通員工非常容易理解，又非常容易實(shí)行的管理實(shí)踐。過多的理論傳播，使企業(yè)人知易行難。而且，在實(shí)行的過程中，對那些難于實(shí)行和在短時(shí)間內(nèi)不能見效的內(nèi)容，又過分地強(qiáng)調(diào)文化差異對管理的影響。

其實(shí)，日本文化是在中國文化的基礎(chǔ)之上發(fā)展起來的，優(yōu)秀的日本企業(yè)文化和日本企業(yè)管理的理念和方法，都是以日本文化為底蘊(yùn)建立起來的，無論是從字面上還是意義上，對中國人、特別是中國企業(yè)人來說，就如同理解中國文化那樣容易。結(jié)果的優(yōu)劣僅僅只是在于：是否真的實(shí)行，實(shí)行的連貫性以及實(shí)行的徹底性。

能否將日本企業(yè)管理基本法則的“菠菜”法則實(shí)行徹底，就是一個(gè)企業(yè)管理是否成功的試金石。

什么叫“菠菜”法則

對于中國的企業(yè)員工來說，“菠菜”法則是一個(gè)既好理解、好記憶，又非常容易實(shí)行的內(nèi)容。

從圖1中可以看出，由于報(bào)告、聯(lián)絡(luò)和商量的日語第一個(gè)發(fā)音與菠菜的日語發(fā)音完全相同，所以，我們中國人把它戲稱為“菠菜”法則。它的正式名稱叫做日本企業(yè)管理基本法則。

“菠菜”法則雖然是日本企業(yè)管理中最為普通的法則，但無論是生產(chǎn)型的企業(yè)還是非生產(chǎn)型的企業(yè)，員工從進(jìn)公司的第一天開始到離開公司，都會聽到上司或社長嘴里常說的這句話。而且，在日本企業(yè)里，只要哪個(gè)下級挨批、挨罵，一定會聽到：“混蛋！誰叫你不報(bào)告？你跟他聯(lián)絡(luò)了嗎？你找他商量了嗎？”

可見，報(bào)告、聯(lián)絡(luò)和商量在日本企業(yè)中何等重要。

單從構(gòu)成“菠菜”法則的三個(gè)詞匯來看，它不僅不是日本企業(yè)的專利，就是在我們的日常生活中，也是每天都能接觸到，并在進(jìn)行著的基本內(nèi)容。而且，這6個(gè)字，誰都明白，誰都能做。但是，要持之以恒地做下去，并確實(shí)做得合符規(guī)范，它就像軍人從參軍第一天就開始學(xué)習(xí)“立正、稍息”這兩個(gè)動(dòng)作一樣，不僅極難，而且還會有意想不到的好處。

我們來看日本企業(yè)中常用的兩種表格。

從內(nèi)容上看，表一是正常的報(bào)告聯(lián)絡(luò)商量表。它反映的是一天的正常工作內(nèi)容。員工田中健次在下班之前幾分鐘內(nèi)填寫完畢，放在松下科長桌子上的“來件”筐里，他既可以放心地直接回家，也可以和同事一起去居酒屋喝酒。

正常情況下，這張表在第二天上午上班后的半個(gè)小時(shí)以內(nèi)，會回到田中桌子上的“來件”筐里，田中看了一下科長欄內(nèi)的內(nèi)容，就會按照科長的指示做好訪問客戶的準(zhǔn)備，如果科長沒有其他事，只要在科長欄內(nèi)寫上“OK”就行了。田中就會按照自己的預(yù)定工作下去。表也會被田中保存下來。

可表二就不一樣了，它有緊急事要辦，但科長、部長和社長也許都下班了。田中把這帶著紅字的表格填好后，放入公司里最顯眼的一個(gè)緊急聯(lián)絡(luò)筐之后，仍然可以同往常一樣去喝酒，只是今晚決不能喝醉，要保證明天早上準(zhǔn)時(shí)上班。

第二天田中來公司時(shí)，科長已經(jīng)拿著田中填寫的緊急聯(lián)絡(luò)表找部長和社長去了。不用說，田中已經(jīng)用電話提前同科長講過。但是，用緊急聯(lián)絡(luò)表的形式處理緊急事務(wù)，既避免了遺忘，又可以將各級的責(zé)任迅速、全部記錄在案，留著依據(jù)。而且，緊急聯(lián)絡(luò)表一旦進(jìn)筐，各部門的頭兒都可以看，雖然最后仍然是直接管理的科長牽頭處理，但如果與自己有關(guān)，知道后盡早準(zhǔn)備，免得被部長或社長叫去時(shí)手忙腳亂。

“菠菜”法則好在哪里

兩張表的本身雖然沒有什么驚人之處，真的堅(jiān)持做下去的話，卻有如下意義：

備忘

簡單寫一下，放起來。不會因?yàn)榭陬^說了，過后又忘記了。俗話說，好記性不如爛筆頭。日理萬機(jī)的國家總理之所以每天都能處理那么多的大事，除去總理本人的過人之處和良好的工作習(xí)慣之外，圍繞在總理身邊龐大的辦事機(jī)構(gòu)，隨時(shí)都在為總理記住應(yīng)該記住的事，隨時(shí)都在為總理安排工作的優(yōu)先順序。作為企業(yè)員工，甚至我們這些普通人，經(jīng)常會后悔什么、什么事。并不是因?yàn)槟羌虏粫?，或不能做，而是那件事忘了做?/p>

自我總結(jié)

過上十天、半個(gè)月或一個(gè)月，將積存下來的報(bào)告聯(lián)絡(luò)商量表整理一次，立即明白自己在公司里干了什么，對自己的工作予以肯定。在做月報(bào)或年終工作總結(jié)時(shí)，用不著挖空心思去追憶過去干了什么，只要把積淀下來的表中內(nèi)容稍加整理就行了。這些在當(dāng)時(shí)記錄下來的功勞或苦處，真實(shí)性很強(qiáng)，但因?yàn)闀r(shí)間長了，上司或社長已經(jīng)忘了。自己把它寫出來，可以幫助上司對自己做出公正評價(jià)。特別在有關(guān)自己加薪或升遷等問題上，如果除去人為的干擾，往往因?yàn)橐粋€(gè)充分的理由就可以戰(zhàn)勝勁敵，得到自己想要得到的東西。

明確責(zé)任，回避矛盾

自己的份內(nèi)工作，自己發(fā)現(xiàn)的問題，做到了何種程度，一目了然。既沒有推卸責(zé)任，又表明了自己的態(tài)度。特別是緊急聯(lián)絡(luò)表，自己公司不付款對方不發(fā)貨，是一件非常頭痛的事，如果直接跑去找社長，就會給社長難堪。萬一碰上社長正好情緒不佳，你跑去向他要錢，輕則沒有下文，重則還沒等你說完，就會遭到社長一頓臭罵。你犯得上自找不快嗎？這種事搞多了，自己“冤大頭”不算，還會在社長那里留下一個(gè)“這小子不會辦事”的印象。

將內(nèi)容用緊急聯(lián)絡(luò)表的方式寫出來，遞上去，既說明自己對工作負(fù)責(zé)，同時(shí)又能避免不必要的矛盾。而且萬一發(fā)生天災(zāi)或人禍，自己和科長都無法來上班時(shí)，公司的業(yè)務(wù)一點(diǎn)也不會受影響。

在日本，任何公司，都有這么一個(gè)不成文的共同認(rèn)識：事情干好了，那是理所當(dāng)然的，干不好，那是你自己的責(zé)任。

暗中督促，主動(dòng)找工作做

對員工個(gè)人來說，不會閑著。既使是工作量比較少的一天，也會很充實(shí)。因?yàn)樽铋e的時(shí)候，你也會看一看跟本職工作有關(guān)的內(nèi)容，這是因?yàn)槟闶孪扔袦?zhǔn)備，而且會受到上司的好評。

對上司來說，你用不著隨時(shí)提醒和警告你的下級不要偷懶，從而避免使下級厭煩。因?yàn)閳?bào)告表中必須列出工作具體內(nèi)容的一二三來。要做到紙上有寫的，必須是心里有想的，是需要或已經(jīng)動(dòng)嘴和動(dòng)手的。

只要不是故意同上司頂牛的人，稍微有點(diǎn)自尊心的人，他一個(gè)星期都寫不出自己的具體工作內(nèi)容來，而看書又都是些與工作無關(guān)的，他自己就會非常難受。這時(shí)候不是“響鼓不用重錘”，而變成了員工自己對自己“捶”。特別是對那些經(jīng)常在上班時(shí)間，光顧與工作毫無關(guān)系的網(wǎng)站的“網(wǎng)民”，猶如一把懸在頭上的隱形利劍。

培養(yǎng)問題意識

表一中的“存在問題”和“處理結(jié)果”可是大有學(xué)問。長期堅(jiān)持下去， 就會養(yǎng)成思考和發(fā)現(xiàn)問題的習(xí)慣。它不僅對本職工作有很大的益處，特別是對員工自己，相當(dāng)于積累了一筆在任何地方、任何時(shí)候都可以使用的財(cái)富。

筆者剛到日本時(shí)，一是日語還不行，無法用日語把表里的內(nèi)容填寫清楚。更主要的是沒有養(yǎng)成報(bào)告、聯(lián)絡(luò)和商量的習(xí)慣，經(jīng)常忘記填表。后來被社長叫到他的辦公室，色厲內(nèi)荏地臭罵了一頓，然后要求我每天必須交表。不能用日語填的，直接寫中文，但要把字寫工整。

從那以后，我?guī)缀鯊臎]有間斷過交表。有時(shí)下班時(shí)忘記了，第二天一定早一點(diǎn)到辦公室，在正式上班之前填好，放入科長的“來件”筐里，逐漸養(yǎng)成了好習(xí)慣。在公司自不必說，就是在家里，無論是有事或外出，我都及時(shí)給我的兩個(gè)“家庭領(lǐng)導(dǎo)”（夫人和女兒）匯報(bào)我的行蹤，避免了很多次家庭“戰(zhàn)爭”。

篇（8）

高等教育自學(xué)考試是對自學(xué)者進(jìn)行的以學(xué)歷考試為主的高等教育國家考試，是個(gè)人自學(xué)、社會助學(xué)和國家考試相結(jié)合的高等教育形式，是我國社會主義高等教育體系的重要組成部分。高等教育自學(xué)考試在發(fā)展過程中，無論是在理論探討上還是在實(shí)踐運(yùn)作中，都取得了很大的成績。在理論研究上，關(guān)于自考的教育體制、培養(yǎng)方式、考試命題和社會助學(xué)方式等方面的研究較多，而關(guān)于個(gè)人自學(xué)方面的探討較少，主要圍繞著個(gè)人自學(xué)在高教自考中的性質(zhì)和地位，但對于個(gè)人自學(xué)指導(dǎo)和策略以及自考生內(nèi)在的學(xué)習(xí)心理過程鮮有關(guān)注。很多學(xué)者認(rèn)為[1]，國家考試和社會助學(xué)都是圍繞著“個(gè)人自學(xué)”展開的，自學(xué)考試的規(guī)范體系也是為了保障和促進(jìn)“個(gè)人自學(xué)”健康發(fā)展而設(shè)計(jì)的，因此，對個(gè)人自學(xué)給予實(shí)質(zhì)性的重視是自學(xué)考試健康發(fā)展的關(guān)鍵。

一、個(gè)人自學(xué)指導(dǎo)與自學(xué)考試

高教自學(xué)考試是個(gè)人自學(xué)、社會助學(xué)與國家考試相結(jié)合的考試制度。但目前可以看到，國家考試已經(jīng)形成了一套科學(xué)有效的管理體制，社會助學(xué)也形式多樣，這些都為考生提供了充分、便捷、有效的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，但自考生在學(xué)習(xí)過程中能否利用并有效地利用這些支持服務(wù)，僅靠考試是很難體現(xiàn)出來的，而是要通過他們學(xué)習(xí)過程才能發(fā)現(xiàn)問題。因此對個(gè)人自學(xué)過程要給予足夠的重視，否則難以量化和評估，易流于形式，嚴(yán)重影響了高教自考的健康發(fā)展。（一）關(guān)注個(gè)人自學(xué)過程是實(shí)現(xiàn)自學(xué)考試教育功能的客觀要求聯(lián)合國教科文組織國際教育發(fā)展委員會早在1972年提出的報(bào)告中就提出：“教育應(yīng)該較少地致力于傳遞和儲存知識，而應(yīng)該更努力尋求獲得知識的方法。未來的文盲不在是看他學(xué)到了什么，而是看他是否學(xué)會如何學(xué)習(xí)[1]?！彼^的“學(xué)會如何學(xué)習(xí)”實(shí)質(zhì)上就是掌握和運(yùn)用有效的學(xué)習(xí)策略。在提倡素質(zhì)教育的今天，教學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)，使學(xué)生學(xué)會自主的學(xué)習(xí)是素質(zhì)教育的重要內(nèi)容。優(yōu)秀學(xué)生的一個(gè)很重要的特質(zhì)就是在學(xué)習(xí)、記憶和利用信息時(shí)采取一定策略。要提高學(xué)生素質(zhì)，培養(yǎng)全面發(fā)展的學(xué)生，必須教學(xué)生掌握多種多樣的學(xué)習(xí)策略，學(xué)會在各種情況下靈活地使用這些策略，從而提高學(xué)習(xí)效率，使學(xué)生有更多的時(shí)間去發(fā)展其他方面的能力。在充滿競爭、充滿變革的二十一世紀(jì)，人們?nèi)绻荒茈S時(shí)學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)、新思想，就會很快被社會淘汰。因此，加強(qiáng)對自考生的個(gè)人自學(xué)研究，對個(gè)人自學(xué)過程進(jìn)行指導(dǎo)，引導(dǎo)考生掌握一定的學(xué)習(xí)技巧和學(xué)習(xí)策略，增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，提高自考生對學(xué)習(xí)型社會的適應(yīng)能力和實(shí)現(xiàn)自學(xué)考試教育功能具有相當(dāng)重要現(xiàn)實(shí)意義。（二）關(guān)注個(gè)人自學(xué)過程有助于深入了解高教自考發(fā)展中的存在的問題高等教育自學(xué)考試是我國現(xiàn)代教育的重要組成部分，我國舉辦自學(xué)考試的根本目的在于全面、廣泛地造就人才，培養(yǎng)大批社會主義現(xiàn)代化的建設(shè)者，提高全民族的整體素質(zhì)。在其發(fā)展的三十年里，取得了很大的進(jìn)步，但也存在著一些問題。隨著自學(xué)考試制度的發(fā)展，自學(xué)考試面向社會開考的傳統(tǒng)意義個(gè)人自學(xué)的功能正在逐漸淡化，個(gè)人自學(xué)者對于考試機(jī)構(gòu)政策和學(xué)習(xí)資源的支持的依賴性更強(qiáng)，這不僅要求有關(guān)部門在實(shí)際運(yùn)作中予以重視，而且還需進(jìn)一步了解自考生對于這些學(xué)習(xí)支持的利用情況。新的形勢的發(fā)展，要求教育考試機(jī)構(gòu)要實(shí)現(xiàn)職能轉(zhuǎn)變和擴(kuò)大，從考試管理工作延伸到關(guān)注考生學(xué)習(xí)過程上來，為學(xué)習(xí)過程提供支持、指導(dǎo)和管理；要求教育考試機(jī)構(gòu)重視個(gè)人自學(xué)指導(dǎo)，轉(zhuǎn)變把自學(xué)考試自主學(xué)習(xí)歸入傳統(tǒng)學(xué)歷教育上來，弱化自學(xué)考試特性而偏離自學(xué)成才總目標(biāo)的培養(yǎng)方式。因此，重視自學(xué)考試的三大重要組成部分之一———個(gè)人自學(xué)問題，重視個(gè)人自學(xué)者在高教自考中的主體地位和個(gè)人自學(xué)者的學(xué)習(xí)策略，強(qiáng)化自學(xué)考試特有屬性，實(shí)現(xiàn)自學(xué)考試的差異化戰(zhàn)略，以區(qū)別于其它的教育形式，可以保障自學(xué)考試可持續(xù)發(fā)展。（三）關(guān)注個(gè)人自學(xué)過程，可以指導(dǎo)自考生更好地學(xué)習(xí)不管是傳統(tǒng)意義上的自學(xué)，還是在社會助學(xué)下的自學(xué)，自考生在學(xué)習(xí)和考試過程中最主要的還是要靠考生的自主學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對個(gè)人自學(xué)學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)心理的研究，尋求適合他們學(xué)習(xí)的有效策略，以促進(jìn)他們更好地學(xué)習(xí)，同時(shí)也可以對社會助學(xué)的具體實(shí)施提供一定的參考意見。通過對個(gè)人自學(xué)過程的研究，可以掌握自考生對學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系的利用程度。關(guān)注自學(xué)考試個(gè)人自學(xué)，可以獲得自學(xué)考試學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求等反饋信息，可以加強(qiáng)自學(xué)考試的專業(yè)建設(shè)和教材建設(shè)，建立適合個(gè)人自主學(xué)習(xí)的專業(yè)體系和教材體系，可以更好地幫助自考生進(jìn)行個(gè)人自主學(xué)習(xí)，這對于完善自學(xué)考試學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系和自學(xué)考試制度都具有重要的作用。楊廣學(xué)等（2002）[2]曾根據(jù)自考生個(gè)人自學(xué)中如學(xué)習(xí)形式的單一、學(xué)習(xí)內(nèi)容僵化的局限等，有針對性地提出開設(shè)相關(guān)課程來解決自考生在個(gè)人自學(xué)中的問題，這些做法很有借鑒意義，但其主要針對的是學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)內(nèi)容。而如今隨著自學(xué)考試的內(nèi)外部環(huán)境的變化，自學(xué)考試中的個(gè)人自學(xué)也不單純是傳統(tǒng)意義上的個(gè)人自學(xué)，而是指在學(xué)校教育環(huán)境外師生時(shí)空相對分離狀態(tài)下的自主學(xué)習(xí)，即學(xué)習(xí)者有選擇學(xué)習(xí)與助學(xué)方式的自主權(quán)。華東師大的徐志偉(2007)[3]提出，當(dāng)今自學(xué)考試學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系越來越完善，為自考生的自主學(xué)習(xí)創(chuàng)造良好的外部條件，而具備元認(rèn)知技能是自考生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)的必要內(nèi)部條件之一。發(fā)展自考生的元認(rèn)知技能，特別是學(xué)習(xí)的自我監(jiān)控能力，是促進(jìn)自考生提高自主學(xué)習(xí)能力，提高學(xué)習(xí)效率的關(guān)鍵。因此，在關(guān)注自考生學(xué)習(xí)過程的時(shí)候，不應(yīng)該只是停留在學(xué)習(xí)方法上，而是應(yīng)該擴(kuò)展到有關(guān)學(xué)習(xí)心理的整個(gè)過程，特別是元認(rèn)知策略的運(yùn)用上。

二、個(gè)人自學(xué)屬性與自主學(xué)習(xí)

目前，我國學(xué)者一般認(rèn)為，自主學(xué)習(xí)通常是指主動(dòng)、自覺、獨(dú)立的學(xué)習(xí)，它與被動(dòng)、機(jī)械、接受式的學(xué)習(xí)相對(應(yīng)皮連生，2003)。自主學(xué)習(xí)可以分為三個(gè)方面:一是對自己的學(xué)習(xí)活動(dòng)事先進(jìn)行計(jì)劃和安排;二是對自己實(shí)際學(xué)習(xí)活動(dòng)的監(jiān)察、評價(jià)、反饋;三是對自己的學(xué)習(xí)活動(dòng)進(jìn)行調(diào)節(jié)、修正和控制。自主學(xué)習(xí)具有能動(dòng)性、反饋性、調(diào)節(jié)性、遷移性、有效性等特性。對自主學(xué)習(xí)，美國紐約城市大學(xué)的齊莫曼(Zimmemrna)教授作了系統(tǒng)的總結(jié)，歸納出它們所共有的三個(gè)特征:①強(qiáng)調(diào)元認(rèn)知、動(dòng)機(jī)和行為等方面的自我調(diào)節(jié)策略的運(yùn)用;②強(qiáng)調(diào)自主學(xué)習(xí)是一種自我定向的反饋循環(huán)過程，認(rèn)為自主學(xué)習(xí)者能夠監(jiān)控自己的學(xué)習(xí)方法或策略的效果，并根據(jù)這些反饋反復(fù)調(diào)整自己的學(xué)習(xí)活動(dòng);③強(qiáng)調(diào)自主學(xué)習(xí)者知道何時(shí)、如何使用某種特定的學(xué)習(xí)策略，或者做出合適的反應(yīng)。國內(nèi)外學(xué)者對自主學(xué)習(xí)含義的理解有所差異，但是對自主學(xué)習(xí)的實(shí)質(zhì)有了較為一致的認(rèn)識。本文傾向于龐維國先生所提出的自主學(xué)習(xí)的橫向和縱向界定。從橫向角度定義自主學(xué)習(xí)是指從學(xué)習(xí)的各個(gè)方面來綜合界定自主學(xué)習(xí)。如果學(xué)習(xí)者本人對學(xué)習(xí)的各個(gè)方面都能自覺地做出選擇和控制，其學(xué)習(xí)就是充分自主的。具體來說，如果學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)是自我驅(qū)動(dòng)的，學(xué)習(xí)內(nèi)容是自己選擇的，學(xué)習(xí)策略是自主調(diào)節(jié)的，學(xué)習(xí)時(shí)間是自我計(jì)劃和管理的，學(xué)習(xí)者能夠主動(dòng)營造有利于學(xué)習(xí)的物質(zhì)和社會性條件，并能夠?qū)W(xué)習(xí)結(jié)果做出自我判斷和評價(jià)，那么他的學(xué)習(xí)就是充分自主的。反之，如果學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)的上述方面完全依賴于他人指導(dǎo)或者控制，其學(xué)習(xí)就是不自主的。從縱向角度界定自主學(xué)習(xí)是指從學(xué)習(xí)的整個(gè)過程來闡釋自主學(xué)習(xí)的實(shí)質(zhì)。如果學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)活動(dòng)之前自己能夠確定學(xué)習(xí)目標(biāo)、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃、做好具體的學(xué)習(xí)準(zhǔn)備，在學(xué)習(xí)活動(dòng)中能夠?qū)W(xué)習(xí)進(jìn)展、學(xué)習(xí)方法做出自我監(jiān)控、自我反饋和自我調(diào)節(jié)，在學(xué)習(xí)活動(dòng)后能夠?qū)W(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行自我檢查、自我總結(jié)、自我評價(jià)和自我補(bǔ)救，那么他的學(xué)習(xí)就是自主的。如果學(xué)習(xí)者在整個(gè)學(xué)習(xí)過程中完全依賴教師或他人的指導(dǎo)和調(diào)控，其學(xué)習(xí)就不是自主的[4]。龐維國先生從橫向和縱向的角度較為清晰地描述了自主學(xué)習(xí)的界定和自主學(xué)習(xí)的過程，有助于學(xué)習(xí)者和施教者理解和區(qū)分自主學(xué)習(xí)。根據(jù)龐維國先生的對自主學(xué)習(xí)的界定原則，從橫向來看，自學(xué)考試的個(gè)人自學(xué)者參加自學(xué)考試都是主動(dòng)自愿地要求學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)是自我驅(qū)動(dòng)，可以根據(jù)自身的興趣和客觀條件，選擇學(xué)習(xí)的專業(yè)和課程，同時(shí)可以根據(jù)自己的安排自主地計(jì)劃和安排學(xué)習(xí)時(shí)間和選擇學(xué)習(xí)方法，自學(xué)考試沒有學(xué)年限制，在專業(yè)未?？贾翱梢宰灾靼才艑W(xué)習(xí)年限，同時(shí)可以利用網(wǎng)絡(luò)和自學(xué)考試學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行學(xué)習(xí)。因此，從橫向來看，自學(xué)考試個(gè)人自學(xué)符合自主學(xué)習(xí)的界定要求。另一方面，從縱向來看，自學(xué)考試個(gè)人自學(xué)者自己安排學(xué)習(xí)計(jì)劃和進(jìn)度，調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)方法，利用歷年考試真題，對學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行自我評價(jià)，根據(jù)考試大綱要求對學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行自我檢查。因此，自學(xué)考試個(gè)人自學(xué)也符合龐維國先生關(guān)于自主學(xué)習(xí)的縱向界定的要求。所以說，高等教育自學(xué)考試個(gè)人自學(xué)是屬于自主學(xué)習(xí)的范疇。自學(xué)考試中的個(gè)人自學(xué)，并不是“在學(xué)校之外沒有教師講解的個(gè)人學(xué)習(xí)”，而是自主選擇學(xué)習(xí)目標(biāo)、內(nèi)容和方式的個(gè)人學(xué)習(xí)，是在國家考試的引導(dǎo)下，按照自學(xué)考試專業(yè)考試計(jì)劃和課程考試綱的要求所進(jìn)行的個(gè)人自主學(xué)習(xí)，同時(shí)也是在社會開放教育條件支持下的個(gè)人自主學(xué)習(xí)，是通過國家考試來檢驗(yàn)學(xué)習(xí)結(jié)果的個(gè)人自主學(xué)習(xí)。自考生的個(gè)人自主學(xué)習(xí)主要是通過參加全日制助學(xué)班、業(yè)余助學(xué)班和個(gè)人在社會學(xué)習(xí)服務(wù)體系幫助下的個(gè)人自學(xué)三種途徑。根據(jù)全國考辦2010年統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù):截至2009年，全國注冊登記并經(jīng)教育行政管理部門批準(zhǔn)的社會助學(xué)組織共有1464個(gè)，其中普通高校(成教學(xué)院)611所，占42%;成人高校38所，占3%;民辦高等教育機(jī)構(gòu)585所，占40%(其中民辦普通高校179所，占全部助學(xué)組織總數(shù)的12%);部門委托辦學(xué)63個(gè)，占4%，其它助學(xué)織織167個(gè)，占11%。2009年全國參加各類助學(xué)組織的自考學(xué)員有159萬多人，在參加助學(xué)輔導(dǎo)的學(xué)員中，約有46%的學(xué)員是業(yè)余學(xué)習(xí)，54%的學(xué)員參加全日制學(xué)習(xí)。社會助學(xué)組織已經(jīng)形成龐大的教育實(shí)體，考生可以自主地選擇自主學(xué)習(xí)的方式。

三、個(gè)人自學(xué)策略與學(xué)習(xí)方法

個(gè)人自主學(xué)習(xí)策略是自考生在學(xué)習(xí)活動(dòng)過程中，為提高學(xué)習(xí)效率而采取一系列有效的方法技巧、程序步驟和調(diào)控反饋方式的總和。策略一，要重視過程學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)是一個(gè)過程，個(gè)人自學(xué)也是一個(gè)自我調(diào)控的學(xué)習(xí)過程，國家考試是學(xué)習(xí)過程中的一個(gè)檢定方式，而不是學(xué)習(xí)的終點(diǎn)。自學(xué)考試專業(yè)的課程設(shè)置由公共課、專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課組成，如果只為了通過考試而采取臨時(shí)突擊，而沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，必然導(dǎo)致基礎(chǔ)不牢，即使通過本門課程考試，也會影響專業(yè)課程的學(xué)習(xí)。策略二，要重視考試大綱自學(xué)考試考試大綱是本門課程所要求的課程標(biāo)準(zhǔn)的具體體現(xiàn)，考試大綱中對所要求的知識點(diǎn)是屬于什么樣的認(rèn)識層次均有明確的要求，同時(shí)也是自學(xué)考試命題工作的依據(jù)。因此，要重視考試大綱在學(xué)習(xí)過程中的指導(dǎo)作用，有益于提高學(xué)習(xí)效率。策略三，要重視學(xué)習(xí)方法在學(xué)習(xí)過程中，在考試大綱的指導(dǎo)下，依據(jù)專業(yè)考試計(jì)劃安排，制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。在制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃時(shí)，要循序漸進(jìn)，先易后難，逐門通過。在課程學(xué)習(xí)時(shí)，可以與學(xué)習(xí)相同或相近課程考生組成互動(dòng)學(xué)習(xí)小組，共享學(xué)習(xí)資源，共同分析課程的重點(diǎn)和難點(diǎn)。這種互動(dòng)式的學(xué)習(xí)小組自主學(xué)習(xí)，會有效提高學(xué)習(xí)效率。在個(gè)人學(xué)習(xí)過程中，可以采取劃線法、列提綱學(xué)習(xí)法等進(jìn)行有效的學(xué)習(xí)。策略四，要重視借助開放的教育學(xué)習(xí)途徑互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、多媒體技術(shù)的發(fā)展為個(gè)人自學(xué)者提供很好的學(xué)習(xí)方式。華廈大地教育網(wǎng)也開展了以助學(xué)為主的網(wǎng)上自學(xué)指導(dǎo)，互聯(lián)網(wǎng)上QQ學(xué)習(xí)群或課程學(xué)習(xí)論壇各種課程的自學(xué)考試學(xué)習(xí)課件也日益增多，學(xué)習(xí)者可以充分利用網(wǎng)上優(yōu)秀教育資源靈活自主地開展學(xué)習(xí)。

篇（9）

在每一個(gè)班級里，總會有幾個(gè)所謂的問題學(xué)生。對于他們，最簡單的肯定、贊揚(yáng)往往比批評教育更能激起他們自我教育和奮發(fā)向上的動(dòng)力，增強(qiáng)他們的自尊感和自信心，從而促使他們改掉一些不良習(xí)慣，形成一種良性循環(huán)。現(xiàn)以A同學(xué)為例，面對這樣的問題學(xué)生，班主任該如何進(jìn)行有效引導(dǎo)呢？

一、案例描述

從高一新生入學(xué)第一天起就比較關(guān)注A同學(xué)，原因很簡單，他是由爺爺、奶奶陪同注冊的。了解得知，原來A同學(xué)的父母在意大利做生意，孩子從小學(xué)開始就跟著爺爺、奶奶生活。班主任工作經(jīng)驗(yàn)告訴我，這類“隔代教育”的“洋留守”很容易在學(xué)習(xí)、生活甚至心理上出現(xiàn)問題。為了防患于未然，在開學(xué)初選拔班委時(shí)，特地讓具有薩克斯特長的A同學(xué)擔(dān)任文藝委員，希望他更快地融入班集體，多多與同學(xué)交流，更好地參與班級活動(dòng)。經(jīng)過一個(gè)多月的觀察，對A同學(xué)有了一些了解，該生智力條件并不差，課堂思維清晰、問題獨(dú)到，中考的成績也不差，處于中上水平。當(dāng)然，他身上的“問題”也慢慢展露出來：

生活方面：懶散，我行我素，不遵守紀(jì)律；沒有什么要好的同學(xué)，班集體榮譽(yù)感不強(qiáng)。

學(xué)習(xí)方面：對學(xué)習(xí)缺乏興趣，沒有學(xué)習(xí)目標(biāo)；作業(yè)不按時(shí)上交或抄襲作業(yè)；上課注意力不集中，愛打瞌睡，考試成績不理想。

精神面貌方面：1.8m的個(gè)子，高高瘦瘦，耷拉著腦袋，一臉憂郁，幾乎沒有見過笑容，十分頹廢。

這些問題的出現(xiàn)，老實(shí)說我并沒有太意外，我以為這是“洋留守”的標(biāo)配。真正讓我意外的是，期中家長會的那個(gè)“紅包”事件。那天的家長會，A同學(xué)的奶奶一直留在最后一個(gè)才離開，然后神神秘秘地拿出一個(gè)紅包塞給我說：“我孫子要老師您多費(fèi)心了，他爸爸媽媽不在家，老師你可以是他的“爸爸”，請老師多管教他?！闭f著說著，老人就流下了眼淚：“孩子越來越大了，我們在家和他都溝通不了，我們只能做的就是給他準(zhǔn)備可口的飯菜，我一頓都準(zhǔn)備十幾個(gè)菜給他，一吃完飯他就躲進(jìn)房間。最近我看他脾氣越來越差，好像很不開心，人也沒有精氣神，是不是在學(xué)校里過得不好?。俊?/p>

班主任工作中，見到父母流淚并不少見，但見到老人流淚還是頭一次，老人的眼淚深深觸動(dòng)我的心。我婉言謝絕老人的紅包，并向她保證我會盡我所能去幫助他。

二、案例分析

之前針對A同學(xué)沒有按時(shí)交作業(yè)的情況，跟他簡單地談過幾次話。雖然他都向我保證以后一定會按時(shí)上交作業(yè)，但看得出來，他只是在敷衍我，或者說心里面并沒有完全認(rèn)同。

期中考后，我讓班級里每個(gè)學(xué)生都總結(jié)本次考試的失利原因并定下期末目標(biāo)。借著期中自我總結(jié)的契機(jī)，我找了一個(gè)晚自習(xí)的時(shí)間與他交談，這次的交談我故意關(guān)上了辦公室的門，為我們倆的談話創(chuàng)造一個(gè)“安全”的空間。談話的目的是為了了解A同學(xué)目前出現(xiàn)的“問題”的背后原因。所以我預(yù)先設(shè)計(jì)好談話的主題，談話主要圍繞：

1.你初中是如何學(xué)習(xí)的？

2.周末是如何度過的？

3.與家人如何相處？

經(jīng)過一個(gè)小時(shí)的談話，我找到了一些原因：

（一）心理原因

A同學(xué)在初中的時(shí)候，學(xué)習(xí)也這樣，不是很上心，得過且過。初中的知識相對簡單，到了初三的最后幾個(gè)月，他稍微花點(diǎn)工夫，很順利地考上高中。初中的“逆襲”經(jīng)驗(yàn)，讓他對高中的學(xué)習(xí)也抱有幻想，認(rèn)為自己到高考的時(shí)候再努力一把，也一定可以考上理想大學(xué)。

（二）家庭原因

由于父母長年不在溫州，沒有人督促他的學(xué)習(xí)生活。家里的爺爺奶奶在學(xué)習(xí)方面根本對他提不了任何要求，跟爺爺奶奶的交流僅限于吃飯問題上。在家里大小事都是他說了算，幾點(diǎn)睡覺，幾點(diǎn)起床，爺爺奶奶都插不上話，缺乏父母對他在學(xué)業(yè)上的引導(dǎo)、鼓勵(lì)和激勵(lì)。

（三）交友的需求

生活中缺少父母對他的關(guān)愛，也沒有情感的傾訴渠道，所以沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲。據(jù)他自己說，周末都是在家通宵玩游戲，作業(yè)都是返校的下午開始做，能做多少做多少。對于為什么要通宵玩游戲，他的回答讓我驚訝，網(wǎng)絡(luò)上的游戲玩家是他的初中好友，好朋友叫他玩游戲，不好意思拒絕。他也知道在家要做作業(yè)，但是一回到家，好友一叫他，就控制不住自己。

談話過程中我注意到，當(dāng)我提到他遠(yuǎn)在國外的父母時(shí)，他眼眶開始濕潤。我便開始以“讓愛我們的人幸?！睘橹黝}對他進(jìn)行情感攻勢，三個(gè)要點(diǎn)：

1.沒有人能隨隨便便成功。

2.老人家的唯一心愿是孫子開心成長。

3.遠(yuǎn)在國外的父母，人在國外，心卻一直牽掛你。

最后他哭了，我順勢向他提出三個(gè)要求：

1.老人家養(yǎng)育你十分辛苦，周末多陪陪爺爺奶奶。

2.每門學(xué)科按時(shí)上交作業(yè)，逐步提高成績。

3.多與班級同學(xué)們溝通交流，健康地悠閑娛樂。

三、積極影響

雖然那次的談話最后以他淚流滿面結(jié)束，但我知道片刻的感動(dòng)是不足以改變一個(gè)人的行為習(xí)慣的，所以要有后續(xù)的跟進(jìn)工作：

（一）文藝委員全面主持藝術(shù)節(jié)工作

原本讓他當(dāng)文藝委員是讓他能夠積極參與班級管理與班級活動(dòng)，但是他表現(xiàn)出來對班級漠不關(guān)心，集體榮譽(yù)感不強(qiáng)，甚至半個(gè)學(xué)期過去了，他連一些同學(xué)的名字都還沒叫出來。所以這次藝術(shù)節(jié)的工作是個(gè)契機(jī)，我讓他全面負(fù)責(zé)報(bào)名動(dòng)員、排練監(jiān)督、比賽安排的工作。目的是讓他與班級同學(xué)熟悉起來，作為主要負(fù)責(zé)人自然而然會有班級榮譽(yù)感。當(dāng)然，我知道他一個(gè)人是完成不了這個(gè)任務(wù)的，所以我給他配了副手，與其說副手，其實(shí)是讓這位副手“暗地里”幫他開展工作，讓A同學(xué)在明面做負(fù)責(zé)人。

（二）強(qiáng)制報(bào)名參加樂器獨(dú)奏――薩克斯表演

文藝委員是開學(xué)初就定好的，他負(fù)責(zé)工作自然也推脫不了。但是對于參賽，他強(qiáng)烈拒絕。原來他是個(gè)愛面子的男生，薩克斯自從小學(xué)后就沒有練習(xí)，實(shí)在拿不出手。在我軟磨硬泡下，他還是參加了獨(dú)奏比賽，他就這樣落入我的“計(jì)劃”之中。這個(gè)“計(jì)劃”是我參加班主任培訓(xùn)時(shí)從名班主任鄭小俠老師那里學(xué)來的?！坝?jì)劃”如下：比賽當(dāng)天組織一大批班級學(xué)生，特別是相貌姣好的女生來到比賽現(xiàn)場。在比賽現(xiàn)場，給他吶喊助威。然后喊我寫好的口號：“某某同學(xué)，某同學(xué)。你真帥。某某同學(xué)，某同學(xué)。你是我們班的驕傲。為我們班爭光。”

目的是讓他感受到同學(xué)們的肯定，讓他知道為班級贏得榮譽(yù)是這么令人驕傲的事。那天我看他笑得特別開心。

（三）學(xué)科老師及時(shí)表揚(yáng)和鼓勵(lì)他的學(xué)業(yè)進(jìn)步，增強(qiáng)自信心。

該生經(jīng)常會不按時(shí)完成作業(yè)，并不是不會做，而是偷懶，沒花時(shí)間去做。只要他認(rèn)真花工夫去學(xué)，自然成績就會提高。與任課老師溝通后，請老師們及時(shí)表揚(yáng)和鼓勵(lì)他的學(xué)業(yè)進(jìn)步，目的是讓他知道不僅僅運(yùn)動(dòng)會、藝術(shù)節(jié)可以贏得掌聲，學(xué)業(yè)上的進(jìn)步更可以獲得同學(xué)和老師的贊賞。

四、教育效果

篇（10）

銷售述職報(bào)告范文1

售樓銷售工作如逆水行舟，不進(jìn)則退。緊張繁忙的一年即將過去，新的挑釁又在眼前。沉思回想，這一年我作為銷售本部經(jīng)理，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的合作中，我積累了更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)到了更多理論知識，同時(shí)，也在工作中發(fā)明了自身的一些不足。這是充實(shí)的一年，具體的工作總結(jié)如下。

一、本部銷售事跡統(tǒng)計(jì)

20__年公司履行目標(biāo)義務(wù)制，每個(gè)部門、每個(gè)人都在年初簽定了相關(guān)義務(wù)書。今年本部的銷售指標(biāo)是_-_期(含__園)必達(dá)目標(biāo)___萬元，爭取目標(biāo)___萬元，考核時(shí)間20__年_月—20__年__月。

根據(jù)20__年_月—__月__日統(tǒng)計(jì)，本部共實(shí)現(xiàn)銷售額___萬元，其中_-_期實(shí)現(xiàn)銷售額___萬元，__園實(shí)現(xiàn)銷售額___萬元。

二、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)事跡

1、通過事跡的優(yōu)越劣汰，留批業(yè)務(wù)程度較高的銷售人員。目前，本部有售樓人員：__、___、__、__、___等五人。其中20__年年度目標(biāo)達(dá)____萬以上的優(yōu)秀售樓人員有2人：___、__。

2、本部銷使從無到有。目前比較穩(wěn)固的銷使有_名，周六周日兼職銷使_名。

3、銷售人員的工作能動(dòng)性加強(qiáng)，具體體現(xiàn)在主動(dòng)追擊客戶等方面。

4、團(tuán)隊(duì)的履行力有所加強(qiáng)，合理的計(jì)劃一經(jīng)采用馬上就能得到實(shí)行。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)總結(jié)

1、采用每日早會、晚會的方法，準(zhǔn)確把握銷售人員每人每日的客戶情況。

2、匯湊集體聰慧，充分調(diào)動(dòng)本?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇幕浴C恐苣舛勘攴吭?，针堕喛标房源提臭滫?a href='//xuexila.com/fanwen/cuoshi/' target='_blank'>措施，并將計(jì)劃與策劃部商討履行，進(jìn)步了計(jì)劃的可行性，也加強(qiáng)了銷售人員的工作能動(dòng)性。

3、在客戶減少的情況下，轉(zhuǎn)變坐銷模式，組織部門人員走出售樓部，到各大單位及寫字樓上門訪問客戶。

4、治理實(shí)踐中，應(yīng)用建立部門銷售明星等手段，不斷地進(jìn)步銷售人員工作危機(jī)感和使命感，從而使得銷售人員的主動(dòng)性不斷加強(qiáng)。銷售如逆水行舟，不進(jìn)則退，“居安思?！钡男睦砝诠ぷ髦鲃?dòng)性和工作實(shí)效的提升。

銷售述職報(bào)告范文2

回首這一年的時(shí)間里，在膠布制品分公司銷售這個(gè)大家庭中，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷，同事和諧，自己學(xué)到了很多專業(yè)和做人的知識，能力得到了很大的提升。為了更好的開展工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力，現(xiàn)將20_年度的個(gè)人工作總結(jié)如下：

一、工作匯報(bào)

自20_年_月份參加工作以來，在銷售崗位已經(jīng)供職了一年多的時(shí)間。在這一年多的時(shí)間里，我努力學(xué)習(xí)，積極思考，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作，工作能力逐步提升。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位工作職責(zé)、產(chǎn)品信息，努力做好本職工作

由于剛步入新的工作崗位，無論業(yè)務(wù)能力，還是思想都存在許多的不足。為了盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)同事給予了很大的鼓勵(lì)和幫助，使我有了更明確的目標(biāo)。先從最基礎(chǔ)的開始，認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售崗位工作職責(zé)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品工藝，了解產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品，經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)，對產(chǎn)品有了很深的了解。

實(shí)踐才是檢驗(yàn)理論的唯一標(biāo)準(zhǔn)，_年初去西南市場走訪老用戶，開發(fā)新用戶，了解變壓器隔膜在西南市場的前景。經(jīng)過走訪和走訪，了解到目前變壓器隔膜產(chǎn)品競爭激烈，受到煤的影響，采購量萎縮嚴(yán)重。面對這種問題，改變策略推銷我們的聚氨酯油囊，經(jīng)過初次走訪和后期跟進(jìn)，開發(fā)了兩家用戶。通過實(shí)踐，了解了市場，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，認(rèn)真總結(jié)，避免了在以后的工作中問題的出現(xiàn)。

平時(shí)工作中，做好合同的執(zhí)行，開票及發(fā)貨。與用戶溝通，積極協(xié)調(diào)解決用戶反映的問題。

2、執(zhí)行公司的營銷策略，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和推廣

聚氨酯系列產(chǎn)品作為一個(gè)我公司新的產(chǎn)品，剛開始并不被大家所熟知和接受。針對這種情況，分公司領(lǐng)導(dǎo)積極調(diào)整營銷策略，將傳統(tǒng)的營銷模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合，盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)品。新的中英文網(wǎng)站的建成，極大的提高了公司產(chǎn)品的知名度，打電話咨詢的客戶紛至沓來。每天對網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)控，信息收集，篩選整理有價(jià)值的信息，及時(shí)進(jìn)行反饋。

3、廉潔文化文化示范點(diǎn)通過驗(yàn)收幷授牌

20_年在圍繞黨的十_大三種全會精神和集團(tuán)關(guān)于創(chuàng)建廉潔文化示范點(diǎn)暫行辦法的文件精神，分公司將通過驗(yàn)收并授牌為廉潔文化示范點(diǎn)。為迎接集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的驗(yàn)收，順利推進(jìn)公司廉潔文化工作的開展。在黨政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，制作版面，補(bǔ)充材料，通過一系列的工作，分公司于11月底通過集團(tuán)驗(yàn)收并授牌。通過這項(xiàng)工作，接受了黨先進(jìn)思想洗禮，并明白了要做一個(gè)堂堂正正的人。

二、工作感想

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升，也對銷售這份工作有了更多更深的認(rèn)識?！?00個(gè)人眼中就有100個(gè)哈姆雷特”，對于我而言，我通常會從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是保持良好的心態(tài)，套用米盧的一句經(jīng)典語“態(tài)度決定一切”。銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北、光鮮靚麗，好不自在。其實(shí)呢，從事過這份職業(yè)的人都會知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問題，這個(gè)時(shí)候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了。擁有積極的心態(tài)，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得良好的結(jié)果。熱愛我的工作，我不會把它作為一項(xiàng)任務(wù)或負(fù)擔(dān)，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，爭取做到最好，會充分享受完成一件工作的樂趣。

其次，是能力問題，我覺得可以分成專業(yè)能力和基本能力。曾在書中看到的例子可以說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到我們個(gè)人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及創(chuàng)新潛力等，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

最后是學(xué)會認(rèn)真傾聽他人講話，虛心接受他人的意見。年輕人多少有點(diǎn)毛毛躁躁，我也不列外。曾以為自己的原則堅(jiān)不可破，但隨著閱歷的不斷增長，其實(shí)發(fā)現(xiàn)自己很多東西都不成熟。這個(gè)時(shí)候，師傅們教導(dǎo)我們想成長快，就要認(rèn)真學(xué)習(xí)，向別人學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)、好的工作方法，虛心接受別人的意見。

銷售述職報(bào)告范文3

一、銷售任務(wù)完成情況

1)、__年我共完成銷售收入137.39萬元(不含_____、____處)，毛利潤14.06萬元，占公司目標(biāo)任務(wù)的7%，毛利潤的7%。

2)、結(jié)合銷售部工作安排，每位新員工都有指定老客戶，我主要負(fù)責(zé)_____、_____、_____、____、____公司共五個(gè)單位。各單位的產(chǎn)單情況如下：

___：98.03萬元，毛利潤10.08萬元; ____14.36萬元，未回款;

_____3.78萬元，未回款; ______廠未產(chǎn)單。

其它：373460元，毛利潤3.75萬元

__年共拜訪新客戶為十家，參于報(bào)價(jià)為二家，分別是_____和_______，但未產(chǎn)單。

2、銷售工作總結(jié)、分析

1)入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是曾經(jīng)的銷售總監(jiān)___經(jīng)理和現(xiàn)任銷售部___經(jīng)理，我要非常感謝她們倆人在工作上對我的幫助。因?yàn)開_公司經(jīng)營模式的特殊性，我們并不是在市場上陌拜或自己尋找目標(biāo)客戶，而是主要針對____這個(gè)行業(yè)開展銷售。初期在接觸油田銷售時(shí)，對產(chǎn)品知識和油田情況知識的缺乏，我的工作可以說是非常置后。前兩個(gè)月，我都是在___經(jīng)理和___經(jīng)理的帶領(lǐng)下學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識、了解___客戶、分布情況、銷售技巧、談話方式、工作中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問題，因?yàn)橛辛饲捌谶@些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，所以八月份我才能順利的獨(dú)立在____開展工作。

整個(gè)學(xué)習(xí)的過程，可以說完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果，但同時(shí)也反映出公司在銷售員培訓(xùn)資料方面很不完善。我所經(jīng)歷到的每一個(gè)企業(yè)，無論是國營、私有還是合資，大到企業(yè)小到部門都建立了各自的培訓(xùn)資料、培訓(xùn)計(jì)劃，每一次的培訓(xùn)考核也都在員工的檔案中體現(xiàn)，做為員工、部門經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)日常和年終的考核標(biāo)準(zhǔn)。而在___公司，在這種有針對性行業(yè)銷售模式下，我們連基本的行業(yè)客戶培訓(xùn)資料都沒有建立，就連客戶的單位、地址、姓名、性別、以及門牌號都是到現(xiàn)場個(gè)人臨時(shí)記錄;其二，沒有專人做入職培訓(xùn)，新工收到的僅是一張過期的公司簡介和一份未修正完整公司制度，對于產(chǎn)品知識也是讓員工自己在官網(wǎng)上看。我坦言，公司的老員工都不一定能熟知公司的各規(guī)章制度。那么真正有實(shí)力又追求不斷進(jìn)步的新員又如何會接受一個(gè)管理置后的企業(yè)呢。建議公司盡快完善。

2)職業(yè)定位。6-7月份入職，我的工作主要是銷售兼行政。由于對___客戶及公司產(chǎn)品的陌生，我無法專心兼顧兩邊工作，結(jié)果無一樣干得有起色。公司8月份進(jìn)行了調(diào)整，我開始專心致力于銷售工作。我認(rèn)為銷售員應(yīng)該是一個(gè)有目標(biāo)、有沖勁、積極、樂觀向上的人，這也是我__年到經(jīng)達(dá)公司后對自己的定位，特別是看了一部叫《奮斗》的電視劇后，更堅(jiān)信我的這種信念。內(nèi)容講的是：一個(gè)奮發(fā)有為的年輕人，有兩個(gè)父親，一個(gè)是企業(yè)家，一個(gè)是普通人，面對兩種截然不同的生活，他毅然選擇為了理想，頑強(qiáng)拼搏，堅(jiān)持自我奮斗。讓我從中得到很多啟發(fā)。

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。我沒有豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)，相貌平平、口才也一般，但我不會氣餒，我對自己說，如果我沒有別人形象好，那么我和別人比樸實(shí);如果我沒有別人口才好，那么我和別人比穩(wěn)重;如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)?？傆幸粯?，我不會輸，總有一天我會受到客戶的認(rèn)可，我相信我能做到很好，因?yàn)槲以谂Α?/p>

人常說選擇了這個(gè)職業(yè)，就要接受這個(gè)職業(yè)帶給你所有的歡笑、悲傷。每一次遇到客戶冷臉或發(fā)脾氣時(shí)，我總是在心里對自己說這樣的話。特別是在去年9月份______萬元的耗材單子上，由于客戶為從中取利拒絕我已訂下的____紙時(shí)，兩人向我發(fā)脾氣，多次拒不收貨，我前后跑了不下十次，每次都被頂了回來。我也是個(gè)火氣比較沖的人，面對這樣不講道理的客戶，有時(shí)真的是非常氣憤，也想當(dāng)場指責(zé)客戶的不是，但是我不能，我始終保持笑容，盡量向客戶解釋，不使臉色，不頂撞客戶，不卑不亢，維護(hù)客戶及公司尊言。雖然事情最后還是公司___經(jīng)理出面解決，但是總算是克制住自己的臭脾氣，做到了一個(gè)銷售人員應(yīng)該有的素質(zhì)。同時(shí)也給了我一個(gè)教訓(xùn)，就是訂貨之前一定要和客戶溝通。

3)產(chǎn)品知識。在產(chǎn)品知識的熟悉上自己也是慢了半拍，轉(zhuǎn)正一個(gè)多月了還在向銷售經(jīng)理提產(chǎn)品知識培訓(xùn)的事，當(dāng)然自己有惰性也是一方面原因。但另一方面由于公司運(yùn)營機(jī)制和培訓(xùn)體系不健全，我們這些新銷售前期均存在專業(yè)知識缺乏因素，有時(shí)在向客戶推銷時(shí)，不能很好的掌握產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用方法，也常給客戶造成不專業(yè)的印象。此時(shí)我總會找一些我新來的或是這是__理的貨，我只是替她送貨的為借口。但必定不是一個(gè)好方法，長期下去總會穿梆。

在后期的工作中，經(jīng)李經(jīng)理指點(diǎn)，自己多看多問的，慢慢對部分產(chǎn)品規(guī)格、外形、價(jià)格也就慢慢熟悉了。但我有一個(gè)建議，一是，凡有關(guān)于新產(chǎn)品的或?qū)I(yè)知識的培訓(xùn)會，多讓大家參加，多給大家創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會;二是，就一些我們不常見不常用的產(chǎn)品，可以再送客戶之前或者借樣品對產(chǎn)品的功能和使用方法對大家進(jìn)行一個(gè)培訓(xùn)。大的機(jī)器設(shè)備我們可以拋開不提，但一些比如小的錄音筆、投影儀或者電腦上常用的VISTA系統(tǒng)等，我們有這個(gè)條件給大家培訓(xùn)，這樣再和客戶介紹，或教他們?nèi)绾问褂茫诧@得我們的業(yè)務(wù)技能專業(yè)些了。

4)銷售意識。因?yàn)闆]有專業(yè)從事過銷售工作的經(jīng)驗(yàn)，此方面應(yīng)算是弱項(xiàng)。另一方面前期給自己定的目標(biāo)過高，剛一開始就覺得壓力很大，每一天都是鼓足勇氣、充滿希望出去的，每天都是精神低落回來的。加上自己又急功近利，急于表現(xiàn)，反而事與愿違，沒有達(dá)到預(yù)期效果。一段時(shí)間下來，難免沮喪。直到現(xiàn)在為止，我還認(rèn)為自己不算是一名真正的銷售。首先對銷售員最基本的定位，我認(rèn)為是有獨(dú)立開拓客戶的能力，可是半年下來，我只跑了10個(gè)新客戶，只有2家參與報(bào)價(jià)，而且在我什么都不知道的情況下，客戶單子就已經(jīng)訂了，為此我沒少郁悶。在這期間我也要求過公司加強(qiáng)銷售技能的培訓(xùn)，但是效果并不明顯。記憶最深的就是___經(jīng)理組織的現(xiàn)場模擬拜訪客戶。我自己我也搜集了一些銷售資料，甚至有一段時(shí)間每天晚上還抱著奧格曼狄諾的《羊皮卷》死啃一陣，不斷給自己打氣。但是__年憑自己實(shí)力開拓一個(gè)客戶的目標(biāo)也落空了，那本《羊皮卷》也不知道被我撇哪去了。我也希望公司在__年在銷售技能上，比如：與客戶的溝通技巧就包含與客戶說話辦事的尺度，談判技巧，如何給客戶一個(gè)好印象，如何打開一個(gè)僵局，還有銷售員的成功案例、新業(yè)務(wù)員如何開拓新客戶、銷售中的一些策略等等。

5)重點(diǎn)客戶的開展。根據(jù)所分客戶實(shí)力劃分重點(diǎn)與非重點(diǎn)客戶，安排主次拜訪。依次為：_______________________，對重點(diǎn)客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

____是我劃分客戶中分量最重的，因此放在第一位開展。在與_____的接觸中，我前期一直是和___經(jīng)理學(xué)習(xí)，先勤拜訪混臉熟，然后逐步了解客戶的興趣愛好尋找共同話題。在得知客戶___曾經(jīng)也是做IT行業(yè)的，對產(chǎn)品知識非常熟悉且喜歡____的前提下，我以一個(gè)剛?cè)胄刑撔膶W(xué)習(xí)、努力上進(jìn)的角色進(jìn)入_____，逐步從與____師傅拉家常開始，與___搭上話聊到他喜歡的話題——_____，循序漸進(jìn)漸近的取得二人的好感，促進(jìn)了第一張單子的成功銷售。

其次，____公司因?yàn)榱私獾绞莀___經(jīng)理的同學(xué)，所以產(chǎn)單的可能性較大。我放在了第二位。同時(shí)____和公司___負(fù)責(zé)的客戶在同一棟樓上，即可以搭伴，又可以相互協(xié)作，我倆決定共同開展對客戶的拜訪。由于____公司采購負(fù)責(zé)人___總與本公司之間的關(guān)系，我們很快取得了____總的信任，并在公司的幫助下，首次與___總簽訂了14.36萬元的合同。雖然這筆款由于____公司定貨問題還未到賬，但這是一個(gè)開始合作的良好開端。

在對_____公司的問題上，我本人是非常自責(zé)和慚愧的。_____公司工作的開展，是銷售部___經(jīng)理帶我熟悉的，單子的產(chǎn)生也是在她在帶領(lǐng)下達(dá)成的。由于HP發(fā)貨問題，一臺HP5200復(fù)印機(jī)一直未供(現(xiàn)在已定貨)，所以款還未收回。

____公司是借助修機(jī)器與___主任搭上關(guān)系的，也跑了不少次，動(dòng)了不少腦筋，包括給他們教一些簡單的電腦常識，但緊是這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。____主任對我的態(tài)度還是沒有認(rèn)可，每次試探問他采購都被直接回絕說沒有。_____廠我沒有去跑，一個(gè)是考慮到是新客戶，另外考慮到近的幾個(gè)老客戶我都還沒拿下來。

6)其他客戶。銷售收入中我有一部分是_____公司得來的，這也是前期在___經(jīng)理帶領(lǐng)下努力的結(jié)果。由于后期_____被劃分在___名下，我主要是處理前期接的采購單子，并沒有作為自己的重點(diǎn)客戶在跑。后來，由于___工作的特殊性，被公司派遣到外面協(xié)作____工作。我覺得自己在這方面做得不好，應(yīng)該以公司的利益為前提，雖然不是自己的客戶，也應(yīng)經(jīng)常去____走走，隨時(shí)掌握一下銷售信息，努力多為公司進(jìn)每一筆單子。

7)工作中的不足。

a、我這人有些心粗，不太重細(xì)節(jié)，這個(gè)___經(jīng)理也曾多次提出過批評。這體現(xiàn)在給_____A27電腦的訂貨上。當(dāng)時(shí)由于給_____總供的A27電腦主機(jī)有問題被迫重新采購，___經(jīng)理安排我定貨，當(dāng)時(shí)我一根筋就想著___總是重要客戶要盡快給他換貨，卻忽略了主機(jī)雖然壞了，可是顯示器沒有壞，可以和____溝通，確定顯示器是否也需更換。A27電腦給公司帶來了三百元的損失，錢雖然不多，但是卻完全可以避逸。其次，如果再有給重要領(lǐng)導(dǎo)采購的機(jī)器，我們是否可以先在公司先進(jìn)行檢測再送到客戶手中呢。

b、在銷售工作中也有急功近利的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。

c、____單子的處理上。____第一筆招標(biāo)單是由于銷售員___在為客戶維修機(jī)器時(shí)，受到客戶認(rèn)可而得到的信息。在為公用事業(yè)處招標(biāo)單的問題上，我卻和___由于執(zhí)行問題曾發(fā)生爭執(zhí)，這是作為一個(gè)銷售員很不成熟的表現(xiàn)。___經(jīng)理對我們的問題進(jìn)行了指正，事后我倆也都進(jìn)行了反思，認(rèn)識到了自己的不足，我也向___道歉。凡事應(yīng)該以公司的利益為前提，有公司才有我們個(gè)人。

d、一個(gè)完整的銷售，不僅在于拉單，還要收款。我本人在催款問題上，不是積極。前期___經(jīng)理在銷售工作會議上就提出過，___經(jīng)理也教育過我。我想在__年我一定會做到很好，不讓___經(jīng)理和____經(jīng)理為催款問題，再替我跑前跑后。

e、談判技巧較弱。尤其是___耗材單子的談判上，本身自己也沒什么經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)幾個(gè)人一起壓我的價(jià)，___萬元的___報(bào)價(jià)還不到9個(gè)點(diǎn)的毛利潤;___萬元的___單上我借鑒上一次的經(jīng)驗(yàn)，利用兩樣__在網(wǎng)上無法確切價(jià)格的基礎(chǔ)上，將毛利潤提到20個(gè)點(diǎn)，提高整個(gè)單子的點(diǎn)數(shù)，即便如此，談判后我還是被砍掉了四個(gè)點(diǎn)。以毛利潤近11點(diǎn)收場。

f、財(cái)務(wù)開票。年底確實(shí)浪費(fèi)了二張發(fā)票，給財(cái)務(wù)工作也增加了麻煩，這一點(diǎn)我會再加強(qiáng)與客戶的溝通，盡量避免發(fā)票浪費(fèi)和給財(cái)務(wù)造成麻煩。

工作上的不足之處還有很多，和同事的相處上，工作的處理上，利益的追求上，都應(yīng)該保持一顆平常心，要用健康向上的心態(tài)來對待。這一年我也經(jīng)歷了很多，工作上生活中，讓我對人生又有了重新的認(rèn)識，讓我對人生目標(biāo)也有了重新定位?？傊^去的都已經(jīng)過去，開心的不開心的都已經(jīng)成為歷史。__年我希望我們大家都可以過得更好!

二、__年工作展望

公司在發(fā)展過程中，一直是保持著穩(wěn)步前，不斷摸索，不斷尋找新出路，制定新規(guī)劃的發(fā)展路線，我認(rèn)為要成為一名合格的____員工，首先要調(diào)整自己的理念，和____公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到___公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。

首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

第二，收入上： __年收入能較__年(年收入_萬元)翻一翻，還有一定要評自己的實(shí)力半年之內(nèi)開拓出至少一個(gè)新客戶。

第三，意識上：無論在銷售還是產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上司、朋友、同事更加融洽的相處;

第四，業(yè)務(wù)上：抓住各單位的關(guān)鍵客戶和內(nèi)線客戶，了解客戶的資料，如職務(wù)、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握采購信息。目標(biāo)任務(wù)希望能做到___萬元，毛利潤___萬元。

第五，生活上： 當(dāng)然還是希望__年能盡快解決個(gè)人問題，圓自己的夢，了家長心愿。

當(dāng)然想法還有許多，還需要充分的考慮。治理公司和治理國家是同一個(gè)道理，只有公司好了，我們大家才會好，__年我也衷心的希望___總給公司制定更好的發(fā)展規(guī)劃，帶領(lǐng)大家走得更遠(yuǎn)!

預(yù)祝公司明天更輝煌!

銷售述職報(bào)告范文4

一：2012年的工作總結(jié)

新的一年，新的氣象。不知不覺又要進(jìn)入新的一年了?；仨?012年我的工作基本做的還算滿意，在這期間我學(xué)到了很多，收獲的也很多。

我的工作是以公司項(xiàng)目產(chǎn)品采購為主，銷售為輔，以及協(xié)助和配合項(xiàng)目部的招投標(biāo)工作，還有公司資質(zhì)的使用談判。在這個(gè)過程中我學(xué)到了很多以前沒有接觸過的知識，金匯宇建安的裝飾裝修是我以前從沒接觸過的，雖然接觸的不多但讓我對裝飾裝修有了大致的了解，再加上何總的指點(diǎn)指導(dǎo)鍛煉了我的協(xié)調(diào)潛力，讓我很快的融入到裝修的工作中來，更讓我的知識層面有了更深入的理解與認(rèn)識，在與同事之間的合作中我也加深了對其他崗位職責(zé)的認(rèn)知，同時(shí)也加強(qiáng)了各職能間彼此的認(rèn)識和了解。

當(dāng)然在2012年我感覺的收獲，還是公司去年10月組織到武都宕昌官鵝溝的活動(dòng)，是讓我們親自看一下自己裝修工程的工藝設(shè)計(jì)流程，并享受了自己工作的成果和美景。

在后半年的時(shí)間里我透過電腦上對裝飾裝修方面的這些產(chǎn)品要求和理解，也加深了我自身專業(yè)水平的過程，期望真正能夠做到學(xué)以致用，把學(xué)到的理論知識運(yùn)用到實(shí)際工作中來，使自己的知識層面更加全面也更加實(shí)用。

今后我的工作重點(diǎn)依然還會是繼續(xù)了解掌握裝飾裝修材料的規(guī)格特點(diǎn)及價(jià)格，并且要在工作中不斷學(xué)習(xí)提升，不僅僅局限在自己專業(yè)知識的拓展與深化，還要在其他專業(yè)上也要有所造詣，成為公司要求全能型的復(fù)合型人才，這也是我今后的發(fā)展目標(biāo)，我會為這個(gè)目標(biāo)努力奮斗，爭取更大的進(jìn)步。

二：2013年工作計(jì)劃

對于分銷銷售工作因?yàn)樽陨砩眢w不能多走路的原因，(也就是電話聯(lián)系空中業(yè)務(wù))做的很是不夠，總結(jié)起來還是對客戶不能上門拜訪沒有親和力而造成的，以后會持續(xù)工作方法靈活變通，做到愛崗敬業(yè)，匯總以前的不足創(chuàng)造未來的新生。我認(rèn)為2013年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、豐富自己掌握新的產(chǎn)品專業(yè)知識的一年，拋開生活中和工作中的一切壓力，我要努力工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了公司商務(wù)2013年的工作計(jì)劃，以便自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。

(1)本著盡自己努力熟悉公司新的任務(wù)---裝飾裝修知識的積累以及對新業(yè)務(wù)的開展工作。公司在不斷改革推進(jìn)中訂立了新的規(guī)定，個(gè)性是在新業(yè)務(wù)方面，安排專業(yè)人員對公司新老員工進(jìn)行專業(yè)知識的培訓(xùn)，對業(yè)務(wù)務(wù)必有深入的了解，作為公司一名長期從事業(yè)務(wù)的人員，務(wù)必以身作則，遵守公司規(guī)定的規(guī)章制度，同時(shí)全力以赴配合項(xiàng)目部開展商務(wù)采購工作計(jì)劃。

(2)本著對自身工作的性質(zhì)，把公司當(dāng)成自己的家，將以公司利益為主，在商務(wù)談判方面追求公司成本最小化，利益化。對現(xiàn)有的供貨商資源不斷增進(jìn)感情，不斷開發(fā)新的供貨商，使自己在詢價(jià)方面有可比性。

(3)、本著對自身工作的性質(zhì)，時(shí)刻要持續(xù)高度的警惕性，要對項(xiàng)目、價(jià)格、項(xiàng)目名稱，嚴(yán)格保密，不得泄漏，用心配合項(xiàng)目部做好各項(xiàng)投標(biāo)工作。

(4)在商務(wù)工作空閑的狀況下，用心聯(lián)系現(xiàn)有客戶并努力開發(fā)潛在客戶，維持好自己的分銷銷售工作，認(rèn)真探索銷售工作的新模式、新方法，在總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上推陳出新，創(chuàng)出自己的新思路，在這方面還期望各業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

(5)制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，這對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員的前進(jìn)步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時(shí)的根據(jù)工作需要，調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向。從而來補(bǔ)充自我的不足。專業(yè)知識、綜合潛力、都是我要補(bǔ)充的資料，學(xué)習(xí)他人的長處，借鑒他人的有效經(jīng)驗(yàn)，以此更好的提高工作效率。

(6)增強(qiáng)職責(zé)感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。用心主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處。我將盡我的潛力減輕公司、領(lǐng)導(dǎo)、同事的負(fù)擔(dān)。

三：總結(jié)

以上是我對2013年的工作計(jì)劃和決心，有些地方還很不成熟，期望領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予補(bǔ)充指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我期望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)和支持。

展望2013年，我會更加勤奮、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的去對待每一項(xiàng)的工作，努力開發(fā)潛在客戶，為自己，為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值，用心完善業(yè)務(wù)、開展工作，也只有這樣才能圓滿達(dá)成公司對于我的信任與期望，才能迎接2013年新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我相信機(jī)會是永久留給有準(zhǔn)備的人。

給公司的提議：

1;期望公司每個(gè)月開一次員工大會，每個(gè)人匯報(bào)自己工作的蠻點(diǎn)和亮點(diǎn)，亮點(diǎn)別人能夠借鑒，蠻點(diǎn)能夠大家群策群力，以

2：公司財(cái)務(wù)起到監(jiān)督作用，每個(gè)工程尾款和分銷貨款財(cái)務(wù)要定期提醒和督促先關(guān)人員匯款。