序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇宿舍管理技巧范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

新學期，宿舍管理應該堅持教育、管理、指導和服務相結(jié)合的原則，以服務為宗旨，以科學管理為手段，積極致力于營造良好的宿舍環(huán)境。為學生創(chuàng)造安全，愉悅的住宿環(huán)境。

二、宿舍管理工作計劃：

（一）、宿舍安全相關工作：

1、做好開學初安全隱患的排查工作。宿管員于8月29日對宿舍水、電、暖進行第一輪安全隱患的排查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋，并做好相關排查記錄；于8月31日高中部再進行水、電、暖安全隱患的排查，確保學生安全住宿。

2、做好開學學生住宿的安全教育工作。加大宣傳力度，在宿舍張貼安全宣傳相關海報；開學第一周進行住宿生安全教育大會，對于用電、防火、防盜等安全事項進行集中培訓教育。

3、加強檢查與維修。為杜絕安全隱患，宿舍建立例常巡查制度，于每周一對各宿舍樓進行安全巡查；對于發(fā)現(xiàn)的安全隱患如：對學生宿舍樓的線路、安全通道、消防設備等進行定期檢查及維修，力爭在源頭上預防和控制安全事故的發(fā)生。除了例常的檢查宿舍應不定期對違章使用大功率電器、私拉亂接電線、燃點蠟燭等違紀情況進行逐宿舍的徹底清查，對于違章電器堅決予以沒收。

（二）、加強宿舍管理人員的培訓，提升服務水平。

1、每周一召開宿管員例會，分享管理中的好經(jīng)驗，好方法，總結(jié)一周中的問題和整改辦法。

2、集中培訓，學習《西寧市第二十一中學宿舍管理條例》，和《西寧市第二十一中學宿管員職責》，進一步提升管理服務水平，讓新招聘的宿管員能迅速熟悉業(yè)務。

3、利用網(wǎng)絡或參觀的方法，讓宿管員學習其他學校宿舍管理的方法。

4、開展每月一評活動，讓學生評選他們心目中的最喜歡宿管，對連續(xù)兩次被評為不喜歡宿管的，要約談改正，但任然被學生評為不喜歡宿管的，則辭退。

（三）、加強宿舍文化建設，創(chuàng)設一個溫馨，舒適的住宿環(huán)境。

1、宿舍文化的組成：宿舍風氣、宿舍精神面貌，宿舍制度、室內(nèi)裝飾、衛(wèi)生狀況及物品擺放、學生行為與宿舍活動，人際關系等方面組成。

2、宿舍文化的具體要求

（1）宿舍制度：每個宿舍都要根據(jù)學校的要求制訂本宿舍的值日生安排等制度規(guī)定，將制度張貼在宿舍內(nèi)制度欄中并認真落實。

（2）室內(nèi)環(huán)境布置：宿舍是學生學習，生活的重要場所因有家的感覺，所以搞一點既有生活氣息，又有教育作用的裝飾是可以的，但不能破壞舍內(nèi)設施，張貼東西不能用膠水，可用透明膠或雙面膠。舍風：營造積極向上，相互競爭的學習風氣，每個宿舍都要形成自己積極向上的宿舍風氣它能夠體現(xiàn)全舍成員的共同精神風貌。

（3）人際關系：宿舍之間，同學之間團結(jié)和睦，真誠友愛，互相幫助，親如一家。

（4）衛(wèi)生狀況及物品擺放：

墻壁干凈、無腳印、泥點、亂涂亂畫現(xiàn)象；地面干凈，無痰跡、垃圾、圬水，雜物；門窗玻璃透明，無積塵、污物、亂貼現(xiàn)象。桌椅、櫥柜、備品、床鋪、鞋子、衛(wèi)生工具等物品干凈，擺放整齊，無損壞、丟失、亂刻亂畫現(xiàn)象，室內(nèi)空氣清晰，講究個人衛(wèi)生。

3、每周不定期組織班主任檢查宿舍，并召開宿舍長會議，通報宿舍檢查情況，反饋問題。

（四）加強宿舍值班巡查，除宿管人員按職責巡查外，本學期組織班主任宿舍值班，男女生宿舍各一名，及時了解學生的情況，配合宿管員加強管理。

篇（2）

關鍵詞 ：個案工作方法 個案工作理念 學生宿舍管理

引言 隨著社會工作專業(yè)在我國的興起，個案社會工作、小組社會工作和學校社會工作逐漸被國內(nèi)高校學生工作管理者認識、接受和應用，在學生工作中借鑒和應用。同時，很多高校后勤主管部門應用了相關的個案工作方法、理念和技巧加強對學生宿舍生活的輔導和管理服務，但效果并不明顯。因此，如何讓個案工作價值體系、個案工作方法和技巧在高校學生宿舍管理服務中發(fā)揮作用是值得我們探討的話題。

1個案工作介入高校學生宿舍管理服務中的意義

隨著高校后勤社會化改革的不斷深入，學生宿舍是學生學習、生活的重要場所之一，學生除了上課以外的大部分時間都在宿舍里度過的。從而學生宿舍是否能給學生帶來舒適、安全、溫馨的服務環(huán)境，將成為當代后勤管理者所思考和解決的問題。提高學生宿舍管理服務工作是實現(xiàn)教育教學科研目標，對促進學生健康成長具有十分重要的意義。如何充分運用個案工作價值體系，個案工作技巧和理論模式在學生宿舍管理中發(fā)揮教育管理功能、服務功能，育人功能是高校后勤社會化改革十分重要的服務工作。

2高校學生宿舍管理中存在的問題

（1）學生宿舍可利用資源有限。隨著我國高校后勤社會化改革的不斷深入，學生在學生宿舍呆的時間遠遠超出了在圖書館、教室的時間，但，在我們的學生宿舍除了提供簡單的日常生活服務外，仍然需要為學生提供更便利和更高的服務層次，如：應在學生精神需求層面給予足夠的重視，學生宿舍資源并沒有充分的利用起來，由于學生宿舍與教學區(qū)不在同一區(qū)域，師生交流的機會明顯很少，學生園區(qū)與園區(qū)之間存在著文化建設差異，學生學習氛圍也有所不同，單獨靠后勤管理服務機構(gòu)來完成對學生思想動態(tài)的掌握和學生內(nèi)心的了解是遠遠行不通的，因其人力、物力、精力、時間都有限，學生思想政治教育工作和學生管理服務工作都沒有完全進入學生宿舍內(nèi)，這給師生交流所需的時間和空間都帶來了極大的局限性?！爸挥型ㄟ^成立以學生宿舍管理服務社會工作服務中心，運用個案工作的價值體系、基本技巧、專業(yè)關系和個案工作理論模式充分調(diào)動學生宿舍所有可用資源”。

（2）學生宿舍管理工作過于形式。隨著90后學生成為高校的主力生源以來，學生各具性格特色和個性魅力，很難形成宿舍團隊精神、團隊文化建設和健康向上的精神面貌，宿舍區(qū)域宣傳張貼欄宿舍文化的宣傳也不是很到位，學生宿舍文化建設基本上只是以宿舍園區(qū)來開展系列活動，并未深入宿舍，解決宿舍管理服務中存在的問題，提高學生宿舍管理主要表現(xiàn)在：“學生宿舍人際交往的矛盾日益突出沒法調(diào)適，網(wǎng)絡成癮宅在宿舍的學生無法自控，性格差異導致無法接受別人，小團體盛行，貧富差距導致貧困學生自卑的心理，地域觀念強烈等”。因此，與學生建立專業(yè)的服務關系是建立良好的專業(yè)關系與助人功效的兩個方面，為此認識與實施達成良好專業(yè)關系是必需的，其本身具有治療的功能，也是一種服務的態(tài)度。

（3）學生宿舍管理服務中管理權(quán)限不清晰。學生宿舍服務理念，方法和效率還一直停留在“提高生活服務質(zhì)量”、“人管人或制度管人”、重視事后處理的階段；宿舍基層管理服務人員文化水平普遍偏低，只能完成簡單的工作記錄，做一些簡單學生服務工作；宿舍基層辦公區(qū)域硬件配置不到位，還停留在用人工開關門時代，如：基層管理辦公室缺乏辦公自動化所需設備，宿舍連基本的門禁系統(tǒng)、樓道監(jiān)控都沒有全覆蓋等。學生宿舍管理的工作職責劃分不清晰，有的在學生處，有的后勤集團，有的是學院輔導員直接參與等，容易導致部門之間相互推諉，把部分工作閑置了；沒有達到“三服務，兩育人”的目標，學生在宿舍即使在制度管理的約束下，但，學生依然會存在僥幸心理，出現(xiàn)晚歸，寢室使用違章電器，留宿他人，聚眾賭博等違規(guī)非法活動，以上三方面總體凸顯了宿舍管理不清晰的現(xiàn)象。

3個案工作介入高校學生宿舍管理服務中的必要性

個案社會工作就是指專業(yè)社會工作者遵循社會工作的價值理念、運用科學的專業(yè)知識和技巧，通過專業(yè)關系的建立和發(fā)展，針對有特殊情況和困難的個人或家庭提供物質(zhì)和心理方面的支持與服務提供，以激發(fā)個人潛能，協(xié)助其改變態(tài)度，調(diào)整其與外在環(huán)境的社會關系，運用社會資源來改善或恢復其社會生活功能，以解決他們的問題，增強和發(fā)展個人或家庭的社會適應能力，達到個人與社會良好的互動狀態(tài)。從定義可以看出，個案工作是一個助人的過程，在整個助人的過程中始終把個人或家庭能更好發(fā)揮社會功能作為首要任務。在助人的過程中，個案工作者與學生之間通過直接的或面對面的服務關系，運用相關的價值理念、理論知識、技術(shù)方法與工作技巧幫助困難的個人改善所處環(huán)境，協(xié)調(diào)社會關系，增強生活適應能力，建立良好互動關系；個案工作強調(diào)對案主人格的尊重、需要，希望案主以積極向上的心態(tài)面對問題。同時，個案工作強調(diào)挖掘案主生命的潛能，促進案主學會運用社會資源來解決面臨問題，增進其適應社會和解決困難的能力，以增強自信心和提高生活質(zhì)量。個案工作的特點：注重以個人為工作對象；注重建立一對一的專業(yè)助人關系；注重個人和社會兩方面的調(diào)整，兼顧形成問題的內(nèi)因和外因，注重知識結(jié)構(gòu)。

個案工作運用人和社會的專業(yè)知識和技巧，通過實踐幫助人們解決個人、群體（特別是家庭）和社區(qū)問題，并幫助人獲得滿意的人際關系、群體關系和社區(qū)關系。當今的個案工作實踐往往不局限于單一的工作方法，而是包括了所有三個傳統(tǒng)的個人、群體和社區(qū)方法。其落腳點是人際關系中的問題，通過改善人際互動讓人們的生活更美滿。社會工作以助人自助為目標，以人類有改變自己和自我進步的能力為價值前提，以尊重人、相信人、以平等的態(tài)度對待人為價值觀，以重視運用社會環(huán)境資源為工作手段，以個案工作、小組工作和社區(qū)工作構(gòu)成了社會工作傳統(tǒng)三大方法。

4個案工作方法、理念、技巧在學生宿舍管理服務中的運用

（1）解決學生宿舍服務過程中存在的各種問題，預防學生安全責任事件發(fā)生。個案工作中有一種主要模式叫治療模式，也稱預防與康復模型及臨床模式，是以治療個人問題或矯正個人有問題的行為和態(tài)度的手段作為個案工作的任務，同時也提供個人的預防和康復的一種干預方式。它是社會工作所謂一大傳統(tǒng)，即提供服務給不同需要的人。充分地吸納了精神醫(yī)學、心理治療與咨詢的理論和技術(shù)，提供的是與個案工作緊密聯(lián)系的個人康復和改善的機會。個案工作人員運用專業(yè)知識和技巧解決在學生宿舍管理服務中，遇到學生生活環(huán)境不適應、心理存在問題、人際交往障礙等為學生提供小組治療方法，也可以將類似問題的同學以直接的和一對一的形式，通過專業(yè)的知識和技巧幫助學生進行溝通和互動過程來增強學生自我認知、實現(xiàn)行為的轉(zhuǎn)變，達到自我矯正的目的，也可以通過策劃心理劇，進行角色扮演等方式使學生合理宣泄，逐漸回歸理性。

在學生宿舍管理服務過程中采用個案工作方法開展工作，最大的優(yōu)勢是所有工作和活動都離開宿舍，在學生心中會產(chǎn)生從未離開過自己熟悉的環(huán)境的感覺，從而降低學生的抵觸和反感情緒。因此，在學生宿舍中采用個案工作方法開展工作時，應該注重場景選擇，布置、氣氛創(chuàng)造等方面尤其重要。

（2）個案工作方法與心理、社會模式相結(jié)合。個案工作是運用科學的專業(yè)知識、理論、方法與技巧協(xié)助失調(diào)的個人改善環(huán)境，增進生活適應能力；協(xié)調(diào)社會關系，建立良性互動網(wǎng)絡；調(diào)適自我功能，促進人格發(fā)展；以健康、成熟的心態(tài)，來認識及面對問題，充分發(fā)揮自己的潛能，善用社會資源和機會，來解決問題，以提升自我信心和生活質(zhì)量。將個案工作運用到學生宿舍管理服務工作中來，依托學生宿舍管理片區(qū)辦公室成立社會工作服務站加強心理咨詢服務載體建設，將學生宿舍管理相關制度融入其中，采用直接治療和間接治療的方式，利用個案工作談心、建議、角色扮演等工作技巧，了解學生在宿舍的生活習慣和作息狀況，如人與人之間的交往，情感表達等問題。將所反映出來的情況進行歸類整理，分析每個同學的個性心理特征和受教育成長環(huán)境，為下一步心理輔導和治療模式提供相應的參考依據(jù)，通過語言，文字等大眾媒介對學生的心理和行為形成正能量，促進學生在自我認知、情感表達和人生態(tài)度方面得到積極的啟發(fā)，幫助學生正確認知自己、完善自己，尤其充分認識到自身所擁有的優(yōu)勢和資源，提升其適應學生宿舍環(huán)境和解決宿舍矛盾的信心和能力。

（3）個案工作方法與預防模式相結(jié)合

個案工作是依靠社會力量，利用社會資源，強化社會功能，解決社會問題，促進社會政治、經(jīng)濟、文化、環(huán)境協(xié)調(diào)和健康發(fā)展，不斷提高社區(qū)成員的生活水平和生活質(zhì)量的過程，也是建設管理有序、服務完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、人際關系和諧的新型社區(qū)的過程。因此，將個案工作理論方法運用到高校學生宿舍管理服務工作中來是很有必要的，學校也就是一個新興的大社區(qū)，各片區(qū)樓棟就是一個小社區(qū)。將每一個學生都看作社區(qū)工作的服務對象，通過發(fā)動和組織學生參與學生社區(qū)的集體活動，明確學生所面臨和需要解決的問題，增強學生參與社區(qū)文化建設覺悟，改善同學關系，減少同學間矛盾沖突，培養(yǎng)學生助人自助和自我約束的能力，提高學生社區(qū)的凝聚力和改善學生宿舍精神文明建設。充分利用好學生社區(qū)現(xiàn)有資源做好宿舍文化宣傳教育工作，如利用宿舍大小黑板開展宿舍安全教育宣傳、學生宿舍管理建議和意見反饋或宿舍溫馨提示展示欄，形成以學生宿舍師生為一體的交流平臺，有利于宿舍管理者及時了解學生的思想動態(tài)和宿舍生活中存在的相關情況；也能及時對學生反應的情況進行處理和意見反饋。積極主動以學生駐園區(qū)組織為載體，開展有利于提高學生宿舍管理服務系列活動，在學生中形成積極向上的生活觀念和養(yǎng)成良好生活習慣，增強集體榮譽感、幸福感，形成強有力的團隊意識、團隊精神。同時將社區(qū)服務功能延深到學生思想教育、行為教育，生活服務等方面。對學生宿舍管理服務中突發(fā)事件和管理制度漏洞以及尚未完善制度進行提前預防和干預。

總之，⒏靄腹ぷ饔τ玫窖生宿舍管理服務中，對管理制度是一種創(chuàng)新，對管理者是一種新挑戰(zhàn)，學生宿舍不僅僅是學生生活、學習、工作的場所，同時是課堂教學的延伸、獲取信息、進行思想交流、文化提升、人際交往等。將積極探索新形勢下學生宿舍管理服務工作的新途徑、新舉措、新思路。

參考文獻：

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[4]石影，彭君芳.學校社會工作實務教程[M].北京：中國人民大學出版社，2010：149

[5]程悅. 小組工作介入大學生宿舍人際關系的研究.西北大學，2014.

篇（3）

宿舍人際關系在大學生人際關系中占據(jù)著重要的地位。宿舍是大學生在學校唯一固定的生活空間，猶如學生的第二個家。不少的大學生認為大學過的舒不舒心很大程度上取決于宿舍人際關系處理的好不好。如何處理好宿舍的人際關系一直是困擾大學生的一個重要的問題，特別是近些年來，由于宿舍人際關系的緊張和惡化，不斷的出現(xiàn)各種惡性事件，如復旦大學投毒案。因此，引導大學生處理好宿舍人際關系，營造和諧溫馨的宿舍人際氛圍對大學生有著重要的意義。

一、大學生宿舍人際關系的現(xiàn)狀

對河南師范大學556名學生關于宿舍人際關系滿意度的調(diào)查結(jié)果顯示：僅有16%的學生感到滿意，宿舍成員相處融洽；57%的認為宿舍關系基本融洽，彼此沒有大的矛盾沖突；21%的學生感到不是很滿意，宿舍成員只顧自己對他人漠不關心；6%的學生認為無所謂，他們每天都忙于自己的事情，待在宿舍的時間較少。總體看來，多數(shù)大學生對宿舍人際關系是滿意的，其中，對宿舍人際關系的滿意度男生高于女生，文科生略高于理科生；大一、大四年級的學生人際關系好于大二、大三年級。

二、影響大學生宿舍人際關系的因素

（一）大學生自身的原因

1、生活方式和習慣的不同。大學生來自不同的地域，家庭環(huán)境、文化背景存在著差異，有著不同的生活經(jīng)歷，造就了不同的生活方式和習慣。如有人愛干凈、愛整潔，講究衛(wèi)生；而有人則很隨意，臟襪子、臟衣服亂堆亂放，甚至數(shù)日不洗。宿舍成員休息時，有人在放聲歌唱或大聲接打電話，全然不顧他人等。這種經(jīng)過長期積淀形成的生活方式和習慣，通常很難改變。因此，在宿舍有限的空間里，不同生活方式和習慣的人彼此之間會有一些不適應，產(chǎn)生或大或小的矛盾沖突，處理不當會影響宿舍人際關系。

2、心理素質(zhì)的影響。大學生一般處于18―24歲之間，即心理學上的“心理斷乳期”。這一時期大學生的人格正在形成和發(fā)展，心理不成熟，自我認知能力不健全，人際關系的概念意識淡薄，具有明顯的片面性和狹隘性，容易形成自卑、嫉妒、自私自利、孤獨多疑的心理。這個時段的大學生自控能力差，易沖動，在日常的宿舍生活中，容易產(chǎn)生矛盾，而雙方都不愿冷靜的溝通，拒絕主動和解，導致人際關系的破裂，影響宿舍人際關系。

3、個體性格的差異。同一宿舍的成員在興趣愛好、氣質(zhì)、性格等方面有著明顯的不同。有的大學生喜歡與自己的興趣愛好相同或相近的成員交往，也有學生喜歡獨善其身。不同的性格特征的人有著不同的心理需求，如外向的人樂于交際；內(nèi)向的人，少言寡語，不善交際。一旦這種需求在宿舍內(nèi)不能得到滿足時，成員就向外部尋求，這時宿舍內(nèi)部的關系就會變的淡薄，相互之間就變得生分，對宿舍人際關系有一定的影響。

4、人際交往的知識和技巧缺乏。當代大學生大多是獨生子女，嬌生慣養(yǎng)，習慣以自我為中心，缺乏與人平等相處的意識和換位思考的理念，不為他人著想。許多同學一直處在一個簡單的環(huán)境里，社會閱歷不足，缺乏為人處事的基本技巧，與人交往憑感覺，太過于情緒化。有些大學生想表達對他人的關心，卻熱心過度，結(jié)果弄巧成拙；有的在與人交往的過程中，想表現(xiàn)自己，卻沒把握住機會，出盡洋相。在面對人際沖突時，不是溝通協(xié)調(diào)，共同解決，而是回避、冷戰(zhàn)、結(jié)盟孤立，結(jié)果使得一些原本完全可以避免的矛盾和沖突，反而變得更加惡化，不利宿舍人際和諧。

（二）學校方面：學校缺乏相應的教育和管理

1、學校教育中缺少對學生人際交往能力的培養(yǎng)環(huán)節(jié)，人際交往方面的相關課程設置較少，甚至根本就沒有設置，使得學生對人際關系的重視程度不夠，對人性和社會的復雜程度了解很少。他們成長的環(huán)境有比較單一，比較簡單，社會閱歷不足，缺乏基本的為人處事的技巧和人際交往方面的經(jīng)驗，使有的同學在人際交往的過程中，特別是在宿舍這個有限的空間里，表現(xiàn)為孤立、封閉、以自我為中心。不利于學生的健康成長和宿舍人際關系的和諧發(fā)展。

2、在宿舍管理上，學校管理部門主要偏重于違紀違規(guī)事件的處理，而對于學生宿舍內(nèi)部矛盾問題重視不夠，缺少深入細致的思想工作。宿舍人際關系涉及的事件瑣碎，波及范圍小，宿舍成員的自由度相對較大，因此，宿舍人際關系出現(xiàn)問題時，學生自己協(xié)調(diào)解決。對有些問題考慮不到位，處理不及時，容易累積矛盾進而引發(fā)嚴重的后果。

（三）家庭方面

現(xiàn)在的大學生多為獨生子女，在成長過程中被給予了太多的關心和愛。特別是父母，把一切都給了孩子，從沒要求孩子為他們做什么，很少對孩子進行感恩教育。從小養(yǎng)尊處優(yōu)的生活習慣，使孩子養(yǎng)成了嬌生慣養(yǎng)的壞習慣，以自我為中心，喜歡我行我素，不懂的分享，不知道關心和體諒他人，只知道索取不懂得感恩。這樣必然會導致在人際交往中容易出現(xiàn)各種矛盾，影響宿舍關系。

三、構(gòu)建和諧大學生宿舍人際關系的對策

（一）學生自身方面

1、尊重差異，學會理解和寬容

宿舍成員之間在生活方式和習慣上存在著差異，每個人的生活模式不盡相同，在堅持自己的生活方式的時候不應妨礙他人。在日常的宿舍生活中，宿舍成員要正視差異，尊重差異，相互理解，寬容以待。不為瑣碎小事斤斤計較，，共同營造和諧溫馨的宿舍人際氛圍。

2、宿舍成員應多交流溝通，互幫互助

溝通交流是人與人相處的基本方式，宿舍成員之間應多交流：開心的事，一起分享；煩惱的事，傾訴出來，共商對策。在日常的宿舍生活中，真誠平等相待，互幫互助。彼此相互了解、相互信任，珍惜相信彼此間的友情，促進宿舍人際友好交往。

3、學習人際交往的藝術(shù)，掌握交往的技巧

大學生要樹立正確的宿舍人際交往理念，不斷學習相關的知識，掌握基本技巧，提高人際交往的能力。學會角色轉(zhuǎn)換，不斷地進行換位思考。在宿舍交往中，多站在他人的立場和角度考慮問題：當別人在睡覺時，盡量放輕動作；自己在聽音樂時應戴上耳機等；在交流中要言語的體，分寸把握得當，不能傷害他人的自尊。當發(fā)生矛盾時，要頭腦清醒，冷靜理智，用委婉的語言表達自己的想法。這樣必然減少矛盾的發(fā)生，形成融洽的人際關系。

（二）學校方面

1、積極的營造健康和諧的宿舍文化

營造健康向上的宿舍文化，培養(yǎng)學生良好的生活習慣、集體觀念、遵紀守法觀念、道德觀念、審美意識和人格修養(yǎng)，對宿舍人際關系的和諧發(fā)展有著重要的意義。學?？筛鶕?jù)實際情況和學生的特點開展以宿舍為單位豐富多彩、形式多樣的宿舍文化活動。高校應注重對宿舍文化的建設，定期舉辦以宿舍為主題的集體活動：舉辦宿舍展示大賽、宿舍人員才藝展示大賽、宿舍攝影展等。通過活動的開展能增強宿舍人員之間的感情，增強宿舍的向心力和凝聚力，在加強宿舍文化建設的同時也改善著宿舍的人際關系。

2、加強大學生人際關系和心理健康教育

大學應開設人際交往和心理健康的相關課程。定期不定期開展人際關系方面的講座和知識技能培訓，不斷提高大學生人際認知和交往的能力。開展心理健康教育，全面提高大學生的心理素質(zhì)，培養(yǎng)他們積極健康的心理品質(zhì)。高校應積極關注在校大學生的心理健康問題，每年定期舉辦心理健康知識的宣傳活動，幫助學生減輕心理壓力，緩解心理負擔，增強心理素質(zhì)，提高心理的抗壓能力。促進了宿舍人際關系的良性發(fā)展。

3、在高校設立心理咨詢的機構(gòu)

針對大學生在宿舍人際交往中出現(xiàn)的不良心理提供專門的服務，使他們認識到自身的問題，及時糾正自己，解決在宿舍人際交往中遇到的心理問題。高校應依托本校的相關專業(yè)特色，比如心理學專業(yè)，建設大學生心理健康咨詢服務中心，設立心理咨詢機構(gòu)，聘請專家教授和專職的教師定期或不定期的為學生們開展心理健康方面的講座和多種形式的心理咨詢活動，促進大學生的心理健康發(fā)展。各學院也應設立心理咨詢服務平臺為同學們服務。

4、改善學校的管理，營造和諧的宿舍氛圍

對于學校的宿舍的管理，在編排宿舍成員時應盡可能地考慮學生的個體差異，從而盡量減少矛盾發(fā)生的可能性。一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，防止問題進一步惡化。加強輔導員隊伍建設。在大學，輔導員與學生的接觸時間最長，能夠了解宿舍人員的內(nèi)心真實的動態(tài)和人際關系的現(xiàn)狀，定期或不定期的走訪宿舍，能夠掌握第一手資料，及時的發(fā)現(xiàn)宿舍問題，及時解決。提高后勤宿舍管理人員隊伍的素質(zhì)，樹立“為學生服務”的理念，建立良好的信息反饋和對話機制。

（三）家庭方面

家庭環(huán)境對一個人的影響是很大的，因此家長要做一些輔的工作。作為家長，要密切關注孩子與室友的人際交往狀況，對孩子進行指導，提供合理化的建議，使其能正確的處理好宿舍人際關系。

大學是人生中經(jīng)歷的一個重要的階段，從宿舍生活開始，學習與人相處，適應社會。尊重彼此的生活和思維習慣，承認差異、允許差異，多站在別人的角度進行換位思考，多一點寬容，多一點珍惜，共同構(gòu)建和諧溫馨的宿舍人際氛圍，讓大學生活變得更加的充實而有意義。

【參考文獻】

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中圖分類號：G645.5 文獻標識碼：A 文章編號：1812—2485（2012）09—024—03

宿舍是學校的重要組織單位，作為大學生生活、學習的主要場所之一，已成為學生的“第一社會、第二家庭、第三課堂”。宿舍人際和諧與否直接影響著學生的學習成績、生活質(zhì)量以及心理健康狀況。

據(jù)有關調(diào)查顯示（秦龍，2008；馬麗萍，2007），大部分同學（ 65% ，73.5%）認為自己目前的宿舍人際關系狀況較好，但是也有很大一部分（ 35%，19.3% ）同學對自己的宿舍人際關系感到不滿意。筆者多年的學生工作經(jīng)歷也發(fā)現(xiàn)，有心理困擾前來咨詢的學生中至少20%是由宿舍人際直接引起的；在學生違紀處分中，因違反宿舍規(guī)定或因宿舍人際矛盾直接或間接導致的沖突占了近半數(shù)。驚心的數(shù)字讓我們意識到，高校應充分重視起大學生宿舍文化建設，構(gòu)建和諧的宿舍人際關系，避免馬加爵事件等類似的高危害性事件再次發(fā)生，從而為學生成長成才創(chuàng)造良好的校園環(huán)境。

筆者將根據(jù)多年的輔導員經(jīng)歷探討一下導致大學生人際關系緊張的原因，以及如何創(chuàng)建良好和諧的宿舍人際關系。

1 當代大學生宿舍人際關系緊張的原因分析

導致大學生人際關系緊張的原因很多，既與學生的社會家庭背景有關，也和學生個性特點、社會成熟度有關。

1.1 社會家庭背景

宿舍匯聚了來自天南地北的一幫孩子，有的來自南方，有的來自北方；有的來自城市，有的來自農(nóng)村；有的家庭貧困、有的家庭優(yōu)越；有的是獨生子女，有的是兄妹幾個，等等。這些社會家庭背景因素造就了他們?nèi)松^、價值觀、思維方式、生活方式等的個體差異，這些差異很容易在宿舍生活中引起摩擦，導致宿舍人際關系緊張。

例如，來自貧困家庭的學生，受經(jīng)濟條件的限制，消費觀念、娛樂方式與家庭經(jīng)濟良好的學生不同，很可能在宿舍集體活動（一起出去吃飯、K歌；假日旅游等）的參與上不太積極，從而引發(fā)家庭優(yōu)越的學生的誤解，認為不“抱團”，漸漸冷漠以對，不再往來。

在宿舍生活中，生活習慣等細節(jié)問題也是引發(fā)矛盾的直接導火索，尤其是以作息時間不同最為突出，例如有的人愛上網(wǎng)玩游戲，很晚才睡，有的人則習慣早睡早起。其他的還有打掃衛(wèi)生、物品放置等都可能引發(fā)宿舍吵架、打架等不良事件。

1.2 學生個人因素

1.2.1 以自我為中心，他人意識弱。現(xiàn)在的大學生大多屬于80后、90后獨生子女一代，“4+1”、“6+1”類型的家庭結(jié)構(gòu)使孩子成為家里的“公主”“皇帝”，父母百依百順，逐漸形成了“自我中心”的性格特點。有“自我中心”性格的大學生，一切以“我”為中心，心目中只有自己。主要表現(xiàn)為：凡事只考慮到“我”的感受，對我是否有利，從不考慮別人和集體，不懂得進行換位思考；視自己的利益、權(quán)利、名譽為神圣，別人絕對動不得，誰侵犯了他，他就要狠狠懲罰、報復這個人；一切以他個人的好惡為判斷是非的標準，誰對他好，他就認為是好人，誰對他不好，他就恨誰；自私自利。對學校和社會來說，具有這樣性格特點的大學生無疑都將是一顆定時炸彈。

大學生宿舍生活中的很多摩擦和矛盾大多都是因為性格特點中的“自我中心”引起的。好多大學生進入大學前沒有住過宿舍，沒集體生活經(jīng)驗。當宿舍七八個人共用僅有的生活資源時，只考慮了自己的需要多占用了（例如物品擺放占用空間大、洗漱時間長等），勢必引起其他人的不滿，發(fā)生口角。有的學生通宵玩游戲，看電影，音響聲音很大也不顧是否影響其他人的學習休息；有的不打掃自己衛(wèi)生、按時值日，影響了宿舍集體榮譽；有的因為一件小事就謾罵人、拉幫結(jié)伙形成統(tǒng)一戰(zhàn)線排擠同學等等。

1.2.2人際交往能力差。工作中發(fā)現(xiàn)，人際交往能力差是導致宿舍人際關系緊張的另一個重要原因。好多大學生都缺乏人際關系交往的技巧，例如不知如何表達自己的拒絕或不滿，發(fā)生矛盾時不知怎么處理等。例如：當舍友不按時打掃衛(wèi)生時，用刻薄、辱罵的語言表達不滿；發(fā)生口角后，以冷漠、敵對、排擠等方式處理。

還有一些同學存在不合理的人際認知。例如：發(fā)生矛盾時，認為自己一切都好，錯都在對方；用完美的尺度衡量交往中的自我、他人和人際關系本身，不能容忍自己的好朋友再與其他人交往等等。人際認知是人際關系得以形成的理性條件，個人只有通過知覺了解自我、他人，他人與自己的關系以及他人對自己的反應，才能更好地認識自己、調(diào)節(jié)自己與他人的人際關系。

2 和諧宿舍人際關系的構(gòu)建

和諧人際關系的構(gòu)建需要學生個人、學校和家長三方面的共同努力。

2.1 學生方面

2.1.1 認識自我。“認識自我”是每一個人都需要終身探尋的課題。大學生應該去搞清楚“我是一個什么樣的人？”“我應該成為一個什么樣的人？”等問題。人際交往能力方面，現(xiàn)實中的我，是一個自私自利的人，還是能為別人著想、樂于奉獻的人？是一個善于表達、溝通能力強的人，還是一個詞不達意的人？面臨沖突時，是一個冷靜的人，還是一個暴躁沖動的人？….. 回答完上述問題之后，就再要問問自己：那理想的人際自我，應該成為什么樣子？充分認識到人際交往方面自我的人，才能更好地找出自己的不足，做出改善和提高。

2.1.2 完善自我。認識到自己人際交往方面的不足和缺點之后，就要加以完善和提高?？梢蚤喿x人際交往方面的書籍增加相關知識，例如要懂得尊重和接納他人不同于自己的獨特性，懂得待人真誠、寬容等等。還可以通過參加人際關系訓練方面的課程來提高人際交往能力，例如學習傾聽技巧、表達技巧、拒絕技巧等等。

2.2 學校方面

2.2.1 構(gòu)建良好的宿舍文化。 學校領導重視宿舍文化建設，不僅僅要抓硬件設施、規(guī)章制度等表層的文化建設，更要抓宿舍成員政治信念、思想意識、價值觀念、精神面貌、心理素質(zhì)等深層的文化建設。首先，要加強宿舍管理，完善規(guī)章制度。沒有規(guī)矩不成方圓。大學生宿舍文化的建設，必須有一套完善的、行之有效的規(guī)章制度，才能保證大學生有一個良好有序的學習生活環(huán)境。另外，還要選拔培訓一批高素質(zhì)的宿舍管理員、宿舍長。高素質(zhì)的執(zhí)行隊伍才能讓硬規(guī)定充分發(fā)揮作用。其次，多開展以宿舍為單位的集體活動，增強宿舍的凝聚力。通過宿舍文化節(jié)、宿舍為單位的科技文化競賽等活動，提高宿舍向心力，營造良好的學習氛圍、人際氛圍。

2.2.2 開設相關的素質(zhì)教育課程。大學階段正是學生自我意識發(fā)展、社會化的重要時期，學校開設心理健康類、人際關系類課程能幫助學生塑造良好人格、提高適應社會能力。針對學生人際交往能力弱，開設人際交往訓練類的課程是非常必要的，可以幫助學生糾正人際認知偏差、提高人際溝通技巧，從而更好地與人相處。

2.2.3 充分發(fā)揮心理素質(zhì)教育中心的作用。針對宿舍人際關系的教育問題，學校的心理素質(zhì)教育中心除了提供心理咨詢的個體化服務外，還應拓展面向更廣群體的教育活動來提高學生的人際交往能力，例如利用團體輔導技術(shù)進行“人際關系交往能力”輔導，開設以宿舍為單位的“交往工作坊”，以宿舍關系為題的心理班會等。

2.3 家長方面

首先，家長應該從意識上明確自己的孩子作為一個大學生已經(jīng)成人了，應該以對待成人的方式來對待孩子，不能像對待小孩子那樣嬌慣、袒護，教授孩子成人世界的為人處世原則，培養(yǎng)孩子自立自強的品質(zhì)。

其次，與學校站在一條戰(zhàn)線上，積極配合達成孩子的成長成才教育。當孩子與舍友發(fā)生矛盾時，有的家長偏聽偏信孩子的一面之詞，袒護包庇孩子，不依不饒地要求學校做出表態(tài)、處理，不僅給學校教育管理工作帶來很大的麻煩，也給自己的孩子樹立了一個處理矛盾的壞榜樣。

總之，宿舍人際關系是大學生生活的重要方面，直接影響著他們的成長成才。高校應充分重視大學生宿舍人際關系，深入分析造成人際關系緊張的原因，與家長一起開展針對性的教育活動，創(chuàng)建和諧宿舍、和諧校園。

參考文獻

1 趙連峰..大學生宿舍人際關系研究.湖.廣播電視大學學報，2009，29（11）.

篇（5）

中圖分類號：G455 文獻標識碼：A

Research on Influencing Factors of Interpersonal

Relationship in University Students Dormitory

FU Maoqiong

(Science of Education School, Liaocheng Universuity, Liaocheng, Shandong 252059)

AbstractDormitory is the important place of university students for living,study and leisure,it is very important for university students to deal with dormitory relationships.There are both objective factors and subjective factors influencing dormitory relationships.It needs the efforts of students,schools and parents to construct harmonious university student dormitory interpersonal relatonships.

Key wordsdormitory relationships; university students; influencing factors

對當代大學生來說，宿舍是重要的生活、學習和休閑場所，也是各種思想、各種信息的交匯處。在宿舍里，性格不同的成員朝夕相處，形成了一種特殊的人際關系。和諧的大學生宿舍人際關系不論對學生的學習還是身心健康都有較大的幫助。因此，研究如何處理好大學生宿舍中的人際關系，就顯得非常重要。

1 影響大學生宿舍人際關系的主要因素

影響大學生宿舍人際關系的因素很多，既有大學生自己的主觀因素，也有外在的客觀因素，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.1 內(nèi)部因素

（1）生活習慣的差異。由于大學生基本上來自全國各地，有著不同的生活經(jīng)歷和不同的家庭背景，生活習慣也是千差萬別。大家都已經(jīng)形成了自己特有的生活習慣及生活方式，而這種差異容易導致宿舍同學間交流和溝通存在一定的問題。在宿舍生活中，如果不注意自己的生活細節(jié)只考慮自己而不照顧他人的感受，就容易引起人際間的矛盾和沖突，影響宿舍的團結(jié)。

（2）個性的差異。由于同一宿舍的成員在興趣、氣質(zhì)、性格等個性方面存在差異，對形成和諧的宿舍人際關系有一定的影響。例如，有些大學生喜歡與志同道合的人交往，而另外一些大學生卻喜歡與自己的性格不同的人交往。正是由于不同個性特征的人有著不同的心理需要，所以在宿舍內(nèi)才形成不同的小團體。一旦當這種心理需要在自己的宿舍內(nèi)不能得到滿足時，同學們就會轉(zhuǎn)向宿舍外部，此時往往導致宿舍內(nèi)部人際關系淡漠，影響了和諧的宿舍人際關系。①

（3）不良心理因素的影響。大學生某些不良心理也容易造成宿舍人際關系緊張，從而影響宿舍內(nèi)部和諧的人際關系。常見的大學生不良心理有自卑、嫉妒、自私自利、孤獨、多疑、閉鎖心理等。這些不良心理導致大學生在宿舍內(nèi)的人際交往時，認知存在一定的片面和狹隘，情緒和行為往往具有明顯的沖動性和情景性，并且自我控制能力差，這樣日常生活中很容易與人產(chǎn)生矛盾但自己又拒絕主動和解，從而使大學生宿舍里的人際沖突呈現(xiàn)出經(jīng)常化和多樣化的特點。②

（4）缺乏交流技巧。當代的大學生往往習慣以自我為中心，遇事不懂設身處地為別人著想，從而缺乏換位思考的理念。許多學生在上大學之前，一直生活在簡單的環(huán)境里，這樣造成他們的社會閱歷不足，缺乏人際交往，在為人處事方面缺乏一些基本技巧，與人相處的時候往往只是憑借自己的感覺，而當遇到問題時不能合理解決，從而造成在人際交往時陷入被動和孤立的境地。真正發(fā)生宿舍矛盾的時候，許多大學生往往感到心有余而力不足，雖然想解決矛盾沖突，但是卻不知道如何去溝通，結(jié)果使得一些本來完全可以避免的矛盾和沖突反而變得更加惡化，最后影響了他們正常的學習和生活。③

1.2 外部因素

（1）學校缺乏相應的教育和管理。由于現(xiàn)在的大學里普遍缺乏關于人際交往方面的教育，從而使得學生對人際關系的重視程度不夠，另外大學校園里的生活環(huán)境單一，所形成的人際關系也很簡單，造成學生缺乏基本的人際交往經(jīng)驗。另一方面，在平時的宿舍管理中，學校主要偏重于對學生宿舍里發(fā)生的一些違規(guī)違紀事件的處理，而對于學生宿舍發(fā)生的內(nèi)部矛盾問題重視不夠，當出現(xiàn)宿舍人際關系問題時主要由學生自己來協(xié)調(diào)和解決，老師很少對這類問題做深入細致的思想工作，這樣不能從根本上解決宿舍內(nèi)的人際關系問題。④

（2）不良社會因素的負面影響。隨著社會的發(fā)展，當代大學生面臨著嚴峻的就業(yè)形勢的考驗，這使得他們背負了沉重的壓力。對于宿舍內(nèi)人員來講，他們通常來自于同一專業(yè)或者是同一班級，為了以后能夠取得有限的在學校繼續(xù)深造的機會或者是在社會上就業(yè)的機會，他們不可避免的會在各方面展開激烈的競爭。但是 ，由于一些大學生受到社會上不正之風的影響，片面追求個人利益的最大化，遇事先考慮自身的利益而致他人利益于不顧，從而引起了宿舍內(nèi)的一些矛盾沖突，導致無法形成和諧的宿舍關系。⑤

2 構(gòu)建和諧大學生宿舍人際關系的對策

要發(fā)揮宿舍人際關系對大學生的積極影響，避免消極影響，提高大學生的人際交往能力，促進大學生心理健康成長，需要大學生自身、學校和家長三方面共同努力來營造和諧的宿舍人際關系。

2.1 大學生自身的努力

（1）加強自身修養(yǎng)，培養(yǎng)良好的個性。建立和維持良好的人際關系離不開良好的個性，具備一些良好的個性品質(zhì)有助于大學生的人際交往。大學生應當克服自私、妒忌、閉鎖、多疑、自卑等心理障礙，學會尊重自己與尊重他人，多些理解與寬容，互相幫助，學會換位思考，以誠待人，養(yǎng)成熱情、開朗、謙讓、自信、誠實、豁達的良好個性。

（2）尊重個體差異，學會寬容理解。在宿舍里成員之間必然存在一些差異，這些差異并沒有好壞之分，沒有必要斤斤計較。每個人可以堅持自己的生活方式，但是應當注意同時應以不妨礙他人為前提。大學生應當尊重個體之間的差異，在日常生活中取長補短，，共同營造和諧的宿舍人際關系。⑥

（3）多與宿舍成員交流溝通。由于現(xiàn)在的大學生在宿舍人際關系發(fā)生矛盾沖突時往往不知如何解決，容易順其自然，任其發(fā)展，這樣容易產(chǎn)生一些誤會。平時適當增加一些宿舍內(nèi)成員之間的交流和溝通，可以幫助彼此澄清誤會，還可以增進同學之間的感情。在交流與溝通中，一些人際關系的問題也得以解決。此外，大學生可以自己組織一些宿舍集體活動，在活動中增進對彼此的了解。這樣通過大家共同的努力來營造和諧的宿舍人際關系。⑦

（4）通過書籍、網(wǎng)絡等學習人際交往的藝術(shù)和技巧。大學生可以通過書籍、網(wǎng)絡等學習心理學與人際關系學相關知識，掌握一些基本的人際交往技巧。此外，還可以參加一些關于人際交往的課程、講座等，提高自己人際交往的能力。

2.2 學校方面的措施

（1）營造健康和諧的宿舍文化。宿舍文化是校園文化的重要組成部分，對于營造健康和諧的宿舍人際關系至關重要。學校應該積極開展一些豐富多彩、積極向上的以宿舍文化為主題的活動，這一方面能夠豐富大學生的課余生活，另一方面也能聯(lián)絡一下宿舍內(nèi)成員之間的感情，為創(chuàng)建健康和諧的宿舍文化奠定基礎。

（2）開設人際交往以及心理健康教育的相關課程。通過開展大學生人際交往和心理健康教育相關知識的教學來全面提高大學生心理素質(zhì)，培養(yǎng)他們尊重與寬容、理解與信任等優(yōu)良的個性心理品質(zhì)。引導學生學會互相尊重、寬容理解，培養(yǎng)良好的人際關系。

（3）改善學校的管理，營造和諧的宿舍氛圍。對于學校的宿舍的管理，在編排宿舍成員時應盡可能地考慮學生的個體差異，從而盡量減少矛盾發(fā)生的可能性。一旦發(fā)現(xiàn)宿舍人際關系問題應及時進行解決，防止問題進一步惡化。⑧

（4）設立心理咨詢機構(gòu)，做好心理咨詢工作。心理咨詢作為幫助大學生克服各種心理障礙，提高其心理健康水平的一條重要途徑，目前已引起了各高校的普遍重視。針對學生在人際交往中出現(xiàn)的不良心理，學校心理咨詢中心還可以提供專門服務來幫助學生應對人際交往中遇到的問題，從而解決大學的宿舍人際關系問題。

2.3 家長的一些輔工作

基本的人際關系知識都是一些做人的道理，而家庭教育是其主要來源之一，孩子的身心發(fā)展深受父母平日里言行教導的影響。一般大學生在外求學，父母常常擔心的是他們的身體狀況、學習狀況等，而對其人際關系方面的關注往往相對較少。許多大學生沒有人際交往的經(jīng)驗，自己也不會主動向父母請教這方面的知識，因此往往需要家長密切關注孩子與舍友的人際關系狀況，對孩子進行指導，提出合理建議，使其在人際關系處理上有所準備。

大學四年是人生當中很重要的一個階段，從宿舍生活開始,同學們學習如何與人相處，如何適應社會。身處和諧的宿舍人際關系之中，同學們可以開闊視野，有利于形成健康的心理，四年的大學生活也會變得更充實而有意義。

注釋

①劉莎,阮陽.影響大學生宿舍人際關系的原因及對策分析[J].校園心理,2009.7(1):39-41.

②劉富良,羅嵐.創(chuàng)和諧宿舍人際關系，促進大學生心理健康[J].高等農(nóng)業(yè)教育,2009(4):92-94.

③鄒會,李景國.營造大學生宿舍和諧的人際關系[J].高教高職研究,2007(11):156-158.

篇（6）

一、前言

由于招生人數(shù)劇增，教室資源相對緊張，高校普遍實行流動教室制。多個班級在同一個大教室上課，選修課上課更是沒有班級限制。傳統(tǒng)意義上的班集體作用逐步被減弱，取而代之的是大學生宿舍。宿舍成為大學生學習和生活的主要場所，也是學生自我管理、自我教育、自我提升的實踐課堂。據(jù)調(diào)查，學生在校期間約一半以上的時間在宿舍度過，從這個意義上來看，學生宿舍不僅僅是單純提供休息、睡覺的地方，還是一個“小社會”、“小社區(qū)”。它對學生人格塑造和道德養(yǎng)成，樹立和形成世界觀、人生觀、價值觀，乃至于選擇未來的職業(yè)生涯和生活道路，都有著直接或間接的影響。然而大學生宿舍關系卻并不融洽，時時出現(xiàn)危機事件，什么對策最有幫助？本文專門做了調(diào)研。

二、調(diào)查方案

（一）資料收集方式與方法

抽查對象是我校大一大二大三學生，采用的是自填問卷的調(diào)查方式，由各班級輔導員組織。

（二）調(diào)查對象

這項研究的樣本是在同學們反映存在人際關系異常的學生群體中抽取的。共發(fā)放測試問卷350份，有效回收319份，占問卷總數(shù)的91.1%，將填答不全的問卷視為無效問卷。

（三）調(diào)查結(jié)果

三、調(diào)查結(jié)果分析

通過分析調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)，具體存在如下的宿舍問題：

1.不同成長背景。來自天南海北的大學生，同住在一個宿舍，成長環(huán)境、貧富程度、城鄉(xiāng)和地域的不同，都會影響到人生觀、價值觀、行為模式和為人處世方式等。從調(diào)查結(jié)果可以看到，每個年級小團體因素都占首位，宿舍內(nèi)部三三兩兩，各自為政。

2.不同生活習慣。生活習慣是影響大學生宿舍人際關系的一個重要方面，比如有的同學作息時間規(guī)律，習慣早睡早起，而有的同學作息時間比較混亂，喜歡熬夜懶床，矛盾便會產(chǎn)生。另外有的同學有浩癖處處要求干凈整潔，有的同學不拘小節(jié)，外套鞋帽到處亂丟等，日常生活瑣事，長期累積會逐步升級矛盾。

3.個性言行因素。大學生善于從各個領域獲取知識并喜歡在宿舍進行交流、討論、辯論甚至爭論。有時爭論會變成爭吵，甚至是人身攻擊，最后大家不歡而散，造成宿舍關系不和諧。從調(diào)查結(jié)果可以看到，舍友言行影響因素從大一到大二有一個飛躍式的增加。作為大一新生，舍友彼此之間不了解，每個人言語表達都會有所顧慮。步入大二，隨著接觸，逐漸了解，彼此互稱兄弟姐妹，宿舍成員成為一家人，言語上直來直去，隨心所欲。雖然明白對方是為自己好，但忠言逆耳，若不能及時宣泄便會出現(xiàn)隔閡矛盾。

4.戀愛因素影響。大學生風華正茂，有一顆蠢蠢欲動的心，喜歡談情說愛。從調(diào)查結(jié)果可以看出，戀愛因素從大一到大二有一個質(zhì)的飛躍。大一尋找到自己另一半的不多，當進入大二，一旦有了自己的伴侶，總希望和自己心儀的伴侶天天在一起，永遠不分離，減少了與舍友相處的時間，漸漸地產(chǎn)生距離感。一些事情，由于時間的緊迫，得不到合理的解釋，久而久之，變成了誤會。

5.缺乏溝通技巧。由于剛剛從父母的庇護中走出，很多同學憑直覺、情感和經(jīng)驗來處理人際關系問題，缺乏為人處事的基本技巧，當面臨矛盾時易把自己置于尷尬、被動的境地。很多大學生都想改變這種現(xiàn)狀，卻感覺到心有余而力不足.不知從何處著手。

四、建議及對策

（一）學生方面

1.注重自我反思，改造不良人格。大學生要經(jīng)常反思自己的所作所為，發(fā)現(xiàn)和總結(jié)自己在宿舍人際交往中存在的問題，培養(yǎng)熱情開朗、積極果敢、自信寬容等優(yōu)良品質(zhì)，形成良好的人格魅力，同時，要善于向那些人際關系好的同學學習，使自己的人際交往能力逐步提高，促進人際關系的發(fā)展。只有在實踐中反復地總結(jié)，不斷地修正自己，才能日趨成熟。

2.養(yǎng)成良好的生活習慣，最好一個宿舍的人能夠形成比較統(tǒng)一的作息習慣。倘若實在有事，早起或者晚睡的成員也應盡量減少聲響和燈光對舍友們的影響，完成應盡的義務，在做好個人的事之外也要搞好集體的事。如宿舍公共衛(wèi)生的打掃。

3.努力學習人際交往的能力與技巧。人際交往的核心部分就是合作與溝通。勤溝通、換位思考、注意自己說話的語氣、語調(diào)和語速，得體的肢體語言等等都是得當?shù)姆椒ā?/p>

（二）學校方面

1.努力營造健康向上的宿舍文化。以宿舍為單位開展文化、衛(wèi)生、學習、文明等評比活動。通過豐富多彩的內(nèi)容和形勢，弘揚大學生健康的精神風貌和道德取向，突出大學生的思想性和藝術(shù)性。通過宿舍活動體味和諧相處的愉悅和快樂，營造良好的宿舍人際氛圍。

2.學校在保障宿舍硬件設施之外，還應完善宿舍規(guī)章制度和管理方式。學校要把大學生在宿舍里的表現(xiàn)進行量化，列入學校對大學生的德育考核內(nèi)容，認真實施，嚴格管理，督促他們遵守各項規(guī)章。

3.學校要經(jīng)常組織心理健康和人際關系專題系列講座，加大對大學生人際交往的教育和輔導，科學引導大學生處理好人際關系，及時調(diào)解矛盾，為學生排憂解難。

篇（7）

宿舍作為大學生活的基本單元，不僅是大學生住宿的場所，也是學習、娛樂、交流、交往的重要場所。女大學生群體所具有的獨特性使女大學生宿舍人際關系往往存在較多的矛盾和問題，也使女大學生在面對宿舍人際關系問題時表現(xiàn)出較多的困惑和不知所措。特別是近年來，我國高校中因宿舍人際關系矛盾而導致的女大學生自殺事件、惡性事件的時有發(fā)生，使得女大學生宿舍人際關系問題受到了高校學生思想政治教育部門和社會的關注與重視。

一、女大學生宿舍人際關系問題的表現(xiàn)

（一）小團體現(xiàn)象

女大學生在交往過程中，最容易形成小團體的現(xiàn)象。在宿舍關系中，這個小團體有可能是兩個或者三個出現(xiàn)，也有可能是四個或者六個出現(xiàn)。在這個小團體中，大家形成共同的喜好與共同的價值觀，甚至連討厭的人、事物也一樣，無形之間形成了小團體的公約。要想長期處在小團體當中，就必須遵守這些規(guī)定。這樣一來，一旦宿舍發(fā)生矛盾，宿舍里就會分成幾條戰(zhàn)線，導致宿舍氣氛壓抑和緊張，影響宿舍正常的生活和學習。

（二）冷戰(zhàn)現(xiàn)象

冷戰(zhàn)現(xiàn)象在女大學生宿舍人際交往中最為常見。在女生宿舍交往中，由于女生自身特有的心理特點，女生遇到問題時，往往采取冷戰(zhàn)的方式，互相不理睬，互不來往，甚至拉幫結(jié)派搞對立政策，宿舍里出現(xiàn)個人對個人或者多人對個人的冷戰(zhàn)現(xiàn)象，其他舍友說話、做事都要顧及冷戰(zhàn)雙方的感受，導致宿舍氣氛十分壓抑。

（三）疏離冷漠現(xiàn)象

現(xiàn)在的大學生個性都比較強，很多人以自我為中心，以自己的事情為第一要務。宿舍成員忙于自己的事務，相互間交流不深，呈現(xiàn)疏離冷漠的現(xiàn)象。隨著電腦的普及，互聯(lián)網(wǎng)日益滲透到大家的生活，女生們天天貓在網(wǎng)上，累了倒頭就睡，無暇交流。加上女大學生對個人空間的要求越來越多，很多女生都喜歡把床簾拉起來，保持獨立空間，這樣無形之中就拉開了與舍友的距離。

二、女大學生宿舍人際關系問題的原因

（一）比較心理的影響

女大學生比較多愁善感、情緒不穩(wěn)定并且感性情緒常常大于理性自控力，自我調(diào)適能力和心理承受能力較差等，因此對人際關系的敏感度也比較高。女生宿舍矛盾大都源于一個詞――“比較”，這樣的比較內(nèi)容很多，比如外貌、衣服、男朋友、金錢、獎學金、成績、人脈等等。有了比較就必然產(chǎn)生競爭，競爭從另一方面也導致了一些不良心理、不良情緒的產(chǎn)生。特別是現(xiàn)在的獨生女比較多，大多數(shù)人都希望自己的都比別人強。矛盾由此而起。

（二）生活習慣的影響

每個女大學生的成長環(huán)境不一樣，在上大學之前就形成自己獨特的生活方式和生活習慣。上了大學，與同學分到同一間宿舍，組成新集體，個人的作息時間、學習生活習慣便出現(xiàn)差異。矛盾主要集中在生活習慣、個人衛(wèi)生、宿舍衛(wèi)生、作息時間不協(xié)調(diào)等問題上。具體表現(xiàn)在“有人不講個人衛(wèi)生”、“休息時間有人打接電話”、“休息時間有人開燈”、“休息時間有人說話”等，這就引發(fā)了矛盾。

（三）家庭背景的影響

在大學宿舍中，成員來自不同的地域、不同的家庭，有著不同的經(jīng)歷，形成了不同的人生觀、價值觀、消費觀。如果同宿舍成員之間價值觀、生活方式差異太大，那么彼此之間的交往和關系也會受到影響?；ㄥX大手大腳的女生可能看不慣生活貧困女生的節(jié)約消費方式，生活貧困的女生也可能看不慣揮霍無度的女生等等。由于女性的特殊敏感心理，這種相互之間的不理解就導致了交往的障礙，嚴重的話甚至可能引發(fā)沖突。

（四）人際交往技巧的缺乏

很多女大學生在上大學前沒有經(jīng)歷過宿舍集體生活，進入大學才開始接受人際關系的考驗。當宿舍矛盾發(fā)生的時候，很多女大學生都感到心有余而力不足，想改變現(xiàn)狀，促進宿舍關系融洽，卻不知道如何溝通。女大學生對人際交往的藝術(shù)和技巧、人際沖突和矛盾的應對知之甚少，往往憑直覺、憑情緒、憑經(jīng)驗來處理各種人際問題，經(jīng)常會弄巧成拙，導致一些完全可以避免的矛盾和沖突變得更加惡化。

三、構(gòu)建女大學生和諧宿舍人際關系的對策

學生宿舍集體的好壞，不僅關系到高校學生管理的質(zhì)量，而且對大學生的學習生活和健康成長有著深遠的影響。和諧的宿舍人際關系能給女大學生帶來歸屬感和幸福感，對女大學生的健康成長和成長具有重要意義。要解決好女大學生宿舍不良人際關系問題，各方面多管齊下，努力培養(yǎng)女大學生良好的人際交往能力。

（一）學校應加強對女生宿舍人際關系的指導

首先要加強女大學生心理健康教育，根據(jù)女生心理特點開展心理健康專題教育，向女生普及心理健康知識，幫助她們形成良好的心理品質(zhì)。其次，要在學生宿舍區(qū)開設心理咨詢室，安排女性心理咨詢師，以面談或者網(wǎng)絡咨詢方式解決學生的心里困惑。最后，學校要開設相應的德育、心理和社交禮儀等課程，開設專門針對女生交往的選修課和培訓班，提高女大學生的人際交往能力，指導她們改善宿舍的人際關系，建立良好的宿舍人際關系。

（二）學校應大力開展宿舍文化活動

健康良好的宿舍文化不僅能陶冶學生的情操，還能增強他們的自信心和歸屬感。學校要開展關于女大學生宿舍人民際關系的講座、專題報告和活動，組織學生舉辦“女生節(jié)”、“女生風采大賽”、“宿舍文化節(jié)”、宿舍趣味活動、以建設宿舍文化為主題的演講比賽、辯論賽等活動，學生以宿舍為單位開展活動，融洽宿舍成員關系，以增強宿舍成員間的凝聚力，構(gòu)建良好的宿舍人際關系。此外，學校還應該利用宣傳欄、圖片、校園網(wǎng)等形式宣傳宿舍文化以及優(yōu)秀女生宿舍代表，發(fā)揮積極的示范作用，營造良好的宿舍文化氛圍。

（三）輔導員應加強與女生的溝通與交流

首先，輔導員要經(jīng)常深入宿舍關心她們的學習、生活，和她們打成一片，架起師生交流溝通的橋梁。其次，在日常管理教育活動中，應該貫穿包容與溝通的理念，引導學生共同為營造良好的宿舍氛圍出力。最后，要在宿舍中培養(yǎng)女生學生干部，引導他們關心同學，幫助同學，遇到問題及時向老師反映，對不良宿舍人際關系進行疏導。同時，輔導員在處理宿舍人際關系問題時，應該注意要給學生充分的自，輔導員不要直接干預宿舍同學之間的矛盾，必要進再介入其中進行調(diào)解。在處理方法上，輔導員要“一碗水端平”，以感化為主、批評為輔，避免宿舍矛盾升級。

（四）女大學生應學習人際交往技巧

良好的人際關系是一種能力，是大學生健康成長、成長的重要保障。女大學生要認識到人際交往的重要性，學會與人相處。首先，要要學會尊重與包容，克服“以自我中心”的觀念，尊重彼此不同的生活和思維習慣，承認差異、允許差異。其次，要學會互相幫助，在同學遇到困難時要及時伸出援助之手，把室友視為兄弟姐妹，讓同學感受到溫暖，感受到集體的力量。最后，學習社交禮儀方面的知識，積極主動與人交往，逐步提高自己的交往能力和技巧，促進自身人際關系的良性發(fā)展。

女大學生宿舍人際關系直接影響到女大學生的學習和生活，關系到她們的身心健康和能否順利完成大學的學習任務。我們要努力營造和諧、融洽、溫暖的宿舍氛圍，使女大學生們能在良好的宿舍環(huán)境中健康成長，讓她們能夠?qū)W有所得和學有所成，成為社會需要的人。

參考文獻

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[4] 王敏佳.女大學生宿舍人際問題與對策的探析[J].讀與寫（教育教學刊），2010（05）.

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積極心理學作為一股新的研究思潮，源于西方20世紀末的心理學界，注重研究人類的美德等積極方面，挖掘人性固有的建設性力量，是促進個人和社會的發(fā)展的必然要求[1]。這種思潮適用于大學生宿舍文化的建設，應用積極心理效應使學生的潛能得到充分發(fā)揮，更加幸福的成長。

一、積極心理學對大學生宿舍文化建設的意義

雖然中國高校學生和西方民眾在人生觀、價值觀均存在著很大的差異，但結(jié)合實際情況將積極心理學引入到大學生宿舍文化的建設中來，具有重要的意義。

1、有利于轉(zhuǎn)變宿舍文化建設理念，便于學生管理

要轉(zhuǎn)變粗放型宿舍文化建設理念，一方面培養(yǎng)管理者積極樂觀的心態(tài)，將宿舍文化導向過程變得更快樂，引導學生發(fā)展自我的主體性，使每位學生得到全面的發(fā)展；另一方面發(fā)揮同化作用，建設積極向上充滿“正能量”的校園文化，培養(yǎng)學生抱有更積極的、建設性的情緒，應對學習與生活的挑戰(zhàn)。同時兩方面的有效結(jié)合還能促進學生管理工作更加健康高效。

2、有利于提升學生對宿舍的滿意度，符合大多數(shù)同學的需求

建設宿舍積極向上的文化氛圍是提升大學生在校期間生活質(zhì)量與學習質(zhì)量的必由之路。積極心理學強調(diào)，用積極的內(nèi)容和方式激發(fā)個人自身內(nèi)在的積極品質(zhì)，圍繞學生宿舍文化建設這一主旨，給予學生積極情感體驗，增強學生幸福感，形成積極向上的學習、生活態(tài)度，進而幫助學生提升妥善處理宿舍矛盾的能力，進而提升學生對宿舍的滿意度，符合大多數(shù)同學的迫切需求。

3、有利于大學生確立自我，完善個性

宿舍文化氛圍由組成人員間的個性特征、人文風俗、思想意識傾向等構(gòu)成[1]。將積極心理學引入到高校大學生宿舍文化的建設中，將宿舍文化建設工作的目標具體化。在成系列、有系統(tǒng)的文化建設中，促使大學生受到感染和啟發(fā)。結(jié)合學生宿舍的現(xiàn)狀，按照“積極情感體驗”的思路，找準關鍵問題，形成完整的體系。同時， 學生通過這些內(nèi)容折射來正確的認識和評價自我，完善自我的個性。

二、大學生宿舍文化建設中存在的問題

大學階段的學生正處于心理、性格不斷成熟的時期，在時間與空間上的頻繁接觸，宿舍成員之間易于建立友誼，對宿舍產(chǎn)生認同感與歸屬感[2]。面對新時期學生思維方式的轉(zhuǎn)變等問題，宿舍文化建設過程中也表現(xiàn)出了種種不足：

1、換位包容理念缺失，宿舍人際關系不和諧

隨著迅猛發(fā)展的經(jīng)濟，迅速變化的利益格局，當前大學生既表現(xiàn)出價值觀念與取向的多樣性，又表現(xiàn)出集體主義淡薄、個人主義滋生的通病[3]；“90后”大學生中獨生子女占了很大一部分，他們在成長過程中被過分關愛，養(yǎng)成了以自我為中心的思考習慣。不會換位思考成為部分“90后”學生的共性問題，人際交往技巧也掌握較少，嚴重地影響了與他人的正常人際交往。

2、缺失積極向上動力，宿舍學習風氣不佳

宿舍的學風、班級的學風、院系的學風，與學校的學風互為因果、相互影響。目前部分大學生缺乏積極向上的動力，在宿舍選擇電子競技、桌游或閑聊等方式取代對專業(yè)知識的探索和追求。由于沉迷于電子競技游戲，導致其學習越來越差，進而喪失專業(yè)學習的信心和興趣，在電子競技游戲中尋求成就，用以逃避現(xiàn)實。宿舍逐步淪為休閑、游樂、逃避現(xiàn)實的場所，更有甚者少數(shù)大學生游戲成癮，在宿舍不分晝夜的玩耍影響其他同學休息。

3、人文氛圍缺失，宿舍缺乏文化氣息

良好宿舍氛圍的形成需要濃厚的文化氣息，部分高校輔導員和宿舍管理員忽視宿舍自身的文化建設，只關注以后進學生宿舍為主，確保學生常規(guī)管理工作的平穩(wěn)進行；部分高校在舉辦宿舍文化節(jié)等特色活動時，缺乏系統(tǒng)思考，學生被動參與或出于功利目的參與，最終使活動流于形式。大學生的健康發(fā)展對擁有濃厚的文化氣息的宿舍氛圍需求與高校目前宿舍文化建設的現(xiàn)狀形成明顯矛盾。

4、宿舍文化建設指導隊伍參差不齊，缺乏人文關懷和激勵機制

隨著招生規(guī)模的快速擴張，普通高校每年引進碩士研究生加入學生管理隊伍，他們常常會忽視了不同學校、不同時期宿舍文化建設主體的差異性；同時學生管理者和宿舍管理人員接觸不多，缺乏密切配合，導致宿舍文化具有明顯的差異性；學生干部、舍長的模范帶頭作用確失，在宿舍文化建設過程中學生干部、舍長不能以身作則、帶頭工作；此外，部分高校缺乏人文關懷和激勵機制，部分輔導員與宿舍管理員既無正式編制也無發(fā)展渠道，影響了這部分人的工作積極性，間接造成了對宿舍文化建設的影響。

三、積極心理學在大學生宿舍文化建設中的有效實施

針對大學宿舍文化建設中存在的問題，將積極心理學引入大學生宿舍文化建設，探索宿舍文化建設的新思路。

1、追求積極并形成積極人格，建設和諧宿舍關系

積極心理學是以移情和包容等美德為出發(fā)點，用積極的心態(tài)來應對自身的心理問題，建設和諧的宿舍關系。首先加強積極心理教育，形成積極向上的輿論，明晰宿舍文化建設的主體目標，引導學生增強歸屬感并培養(yǎng)集體觀念；其次借助“榜樣效應”，培養(yǎng)和樹立先進的個人典型事跡，促進和諧宿舍氛圍的形成；最后在積極心理教育的指引下，不自覺的生成包容理念和換位思考的能力，形成積極人格，在相互交往中掌握交往技巧?？傊?，在積極心理學的指引下，使“90后”學生得到潛移默化的改變，提升了他們的集體意識與適應能力，和諧了宿舍關系。

2、積極情感體驗增強學生信心，建設宿舍優(yōu)良學習風氣

積極心理學是以建設性力量為出發(fā)點，開發(fā)自我潛能的心理教育。首先利用積極情感體驗來增強那部分后進大學生的信心，擁有積極向上的動力；其次在積極情感體驗的幫助下激發(fā)自信，開始對專業(yè)知識的探索和追求；最后提升宿舍的學習和休息功能，宿舍成員之間相互鼓勵，積極面對和有效地化解學習、生活當中的各種壓力。

3、積極優(yōu)化宿舍文化活動，不斷提升宿舍文化氣息

積極優(yōu)化宿舍環(huán)境，提升文化氣息，促進良好宿舍氛圍的形成。首先鼓勵學生自己動手，發(fā)揮自我創(chuàng)新意識，建設美好的人文環(huán)境；其次優(yōu)化生活環(huán)境，利用學生自創(chuàng)作品提升宿舍門廳和樓道的休閑服務功能，提升文化品位[1]；最后優(yōu)化宿舍功能，提供平臺和場所用于學生展示才藝，發(fā)揚專業(yè)特點和個人愛好，開展特色宿舍、特色樓層和特色樓棟建設。

4、積極加強隊伍建設，支撐宿舍文化建設工作

實施大學生宿舍文化建設，需要強化輔導員與宿舍管理員的隊伍建設，不斷提升輔導員和宿舍管理員素質(zhì)。首先通過對輔導員、宿舍管理員進行積極心理學知識與技能的培訓，使積極心理學深入到工作習慣中；其次逐步分流管理者的職業(yè)發(fā)展，進行人文關懷和實施激勵機制，解決他們的編制與發(fā)展渠道，提升工作熱情；最后明確學生干部在宿舍文化建設中的職責，利用積極心理學知識技能使其在宿舍文化建設中的積極作用?？傊?，通過積極心理學加強隊伍建設，提高管理者和學生干部的組織認同和歸屬感，支撐宿舍文化建設工作。

【參考文獻】

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篇（9）

已有研究成果表明，構(gòu)成人際關系理論模型的主要因素有認知因素(雙方的需求互補性、感知、理解和信任)、情感因素(雙方心理上的相互依存、重視和滿意程度)和行為因素(雙方的個性特征［12］、彼此的接納程度、時空接近性)［13－14］。本研究采用其中最核心的情感因素［15］(調(diào)查對象對寢室現(xiàn)狀的重視和滿意程度及其相處情況)來衡量宿舍人際關系。具體通過以下變量進行測量:室友間交往的頻率、方向和層次，室友支持，沖突的發(fā)生情況，矛盾的解決情況，對宿舍關系的重視度和滿意度。問卷現(xiàn)場發(fā)放，匿名填寫，當場回收。計方法用EpiData進行數(shù)據(jù)錄入，用SPSS13．0統(tǒng)計軟件進行統(tǒng)計分析，包括一般統(tǒng)計學描述、χ2檢驗、秩和檢驗、方差分析、等級相關分析。

大學生對宿舍關系重視程度大學生對室友關系的重視程度在性別、大學前有無住過集體宿舍、是否與室友同班間的差異均有統(tǒng)計學意義(P值均＜0．05);女生、曾住過集體宿舍、與室友同班的大學生對室友關系的重視程度相對較高。大學生對宿舍人際關系的滿意度與重視程度呈正相關(r=0．30，P=0．000)。大學生宿舍人際關系的主要影響因素按照加權(quán)法(按影響因素的排名前后依次設定權(quán)重大小)，影響宿舍人際關系的前3位原因依次為性格不合(616人，占46．7%)，生活習慣差異(227人，占17．2%)，興趣志向不同(150人，占11．4%)。此外，宿舍人際關系還受行為方式差異(7．5%)、價值觀/(6．6%)、經(jīng)濟差異(4．8%)、文化差異(4．4%)、競爭(1．2%)及其他(0．2%)的影響。過去1a內(nèi)大學生宿舍人際沖突的發(fā)生情況及應對方式有293人(22．2%)曾在過去1a內(nèi)發(fā)生過印象深刻的宿舍沖突或矛盾，其中有56．7%與室友之間發(fā)生了冷戰(zhàn)，31．7%為爭吵，6．5%為打架，5．1%為尷尬相處等。沖突或矛盾的主要原因有生活作息不同、宿舍空間分布不均勻、意見不合等;沖突事件發(fā)生時，30．6%的人選擇忍耐，31．5%會向?qū)Ψ街赋觯?3．8%選擇用委婉的言辭勸誡，4．1%會擺臭臉來應對。最終42．8%的人相互溝通達成諒解，16．8%由外人調(diào)解得以緩和，33．3%沒有解決，7．1%選擇慢慢淡化或?qū)擂蜗嗵幍?。大學生在宿舍矛盾發(fā)生時的應對方式在不同性別、學業(yè)成績間的差異均有統(tǒng)計學意義(P值均＜0．05);女生、成績較好的大學生更傾向于采取積極應對。不同特征大學生特質(zhì)應對方式的比較對室友關系有不同重視程度、滿意度、相處情況大學生的TCSQ量表積極應對維度間的差異均有統(tǒng)計學意義(P值均＜0．05);重視、滿意室友關系、與室友相處和諧的大學生得分相對較高。Spearman等級相關分析表明，大學生對室友關系的重視程度、滿意度及相處的和諧程度與積極應對存在正相關關系(r值分別為0．07，0．22，0．17，P值均＜0．05)。

可見大多數(shù)大學生在面臨沖突時可以進行較好的情緒調(diào)節(jié)，合理表達自己的情緒，傾向于積極溝通。在對不同特征大學生進行比較時發(fā)現(xiàn)，男生、內(nèi)地生、成績差、過長或過短時間留在宿舍、很少參加宿舍集體活動、以往沒有住過宿舍、與舍友不同班的大學生易發(fā)生宿舍沖突和矛盾，這可能與其情緒管理方式、行為特征及特質(zhì)應對方式有關［17－19］。研究發(fā)現(xiàn)，消極的心理因素與應對方式會導致大學生認知片面狹隘，在人際交往時情緒和行為具有沖動性和情景性，自控能力差，易與人產(chǎn)生矛盾但又拒絕主動和解，從而使宿舍人際沖突呈現(xiàn)經(jīng)常化、多樣化的特點。此外，TCSQ測量結(jié)果提示，積極應對得分越低的學生在發(fā)生宿舍沖突時越不傾向采取積極的應對方式，在現(xiàn)實中往往擁有相對差的人際交往和滿意度。提示可將積極應對方式的養(yǎng)成作為干預的重點。沖突是不可避免的但并不是無法妥善解決的。應對得當可促進大學生的社會化發(fā)展［20］。營造和諧的宿舍人際關系，需要學生個人、學校和家長三方面都做出相應的努力。大學生應學會調(diào)整、管理情緒，尊重個體差異及學習人際交往的技巧;學校應考慮學生的個體差異來編排宿舍，盡量減少矛盾發(fā)生的可能性，同時重點針對高危人群，教授降低人際沖突的情緒敏感性及克制沖動發(fā)生的技巧［21］;家長應指導孩子對沖突進行正確的歸因，提出合理建議，使其在集體生活中人際關系的處理上有所準備。

作者：董杉 董曉梅 彭淋 陳雄飛 王聲湧 單位：暨南大學醫(yī)學院傷害預防與控制中心 廣州市疾病預防控制中心

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0 引言

宿舍是大學生常居住的地方，是大學生們思想碰撞、情感交流的場所，是人際交往的重要場合，是思想政治教育的重要陣地，同樣也是最容易發(fā)生沖突、口角的地方，宿舍沖突的問題日益凸顯，成為影響學生生活，學習和活動的一大問題。筆者在擔任心理咨詢師及輔導員工作中，深感大學生宿舍沖突是十分突出的，同樣也是最難處理好的工作其中之一。

1 獨立院校大學生宿舍沖突的成因

獨立院校宿舍人際沖突主要與家庭背景、文化差異、溝通方式、適應能力、內(nèi)心成熟度有關。[1]學者張研清認為大學生宿舍人際沖突與生源地差別、家庭環(huán)境、基礎教育缺失、大學生價值觀不同、人際交往技巧的缺失、感情障礙已經(jīng)人格缺陷有關。[2]學者呂映福認為大學生宿舍人際沖突與大學生貧富差距、自我認同感缺失、消費觀念差異性、宿舍公共利益參與性、人際溝通方式運用不當造成。[3]而學者燕燕則認為是學生個體之間的差異、缺乏溝通、高?；A設施欠缺、時代新問題、其他沖突的連帶效應等方面的內(nèi)容造成了高校宿舍沖突的主要成因。因此獨立院校大學生宿舍沖突多與日常生活、個人差異、缺乏溝通的小事件演變而來。學生矛盾激化難以理智冷靜處理，最終爆發(fā)較大的沖突。

2 獨立院校大學生宿舍沖突的特點

2.1 突發(fā)性

獨立院校的大學生有著興奮性較高和自尊心較強等人格特質(zhì)，個體在收到外界因素刺激時會無意識的爆發(fā)出壓抑的負性情緒，可能會波及到周圍的人，比如宿友、同學和朋友，最常見的則是轉(zhuǎn)移攻擊到舍友的身上。這也是心理防御機制使用不得當，使得宿舍矛盾惡化。

2.2 差異性

內(nèi)向外向相比，外向性格的人群更容易發(fā)生口角，引起宿舍矛盾，且外向性格具有一定的偏執(zhí)型人格，不易糾正，也為解決問題增加難度。這些是性格和性別因素造成的宿舍矛盾的差異性。男女性相比，男生發(fā)生口角的比例相對于女生來說較低，且女生發(fā)生口角維持的時間較長，易隨著時間的增加而矛盾越大，解決艱難等等的特點。

2.3 雙面性

在日常生活中，發(fā)生口角、矛盾是正常的過程，也是必然的，可以是消極的，也可以是積極的。負性情緒表現(xiàn)在對沖突來臨時的應對方式不得當，導致矛盾被擴大化，使得矛盾再次升級；積極的方面表現(xiàn)在使用正確的處理方式，如：包容、理解、不斤斤計較等，則會逐步降低矛盾的發(fā)生。

3 獨立院校大學生宿舍沖突的應對策略

大學生宿舍沖突應對策略有很多種。[1]學者張研清認為：（1）授人以魚，老師應當充當引導角色，而非法官角色。（2）引導學生正確認識自己，并學會換位思考。（3）問卷調(diào)查。（4）開設心理專題課堂與團體輔導。（5）引導學生多參加活動，拓寬交際圈。（6）明確宿舍功能， 嚴格宿舍規(guī)范。（7）加強與家長的溝通。[2]學者呂映福認為：（1）貧富差距干預。（2）大學生心理健康課程設置干預。（3）宿舍內(nèi)部干預。（4）輔導員介入干預。（5）心理咨詢中心干預。（6）自身修養(yǎng)的提升。（7）壓抑情緒的釋放。（8）語言藝術(shù)的運用。筆者認為大學生宿舍沖突的應對策略主要有：新生進校之后進行心理普查，對于人格缺陷的人群由輔導員重點關注，定期進行心理輔導；學校積極開展大學生心理健康課程，定期舉辦心理活動周，組織同學積極參加；由大學生心理咨詢中心的老師培訓班級心理衛(wèi)生員、宿舍心靈使者，讓他們主動干預和疏導有心理缺陷的同學；輔導員每學期進行2-3次的主題班會，讓同學彼此了解，消除貧富差距的心理障礙，灌輸正確的、藝術(shù)的溝通方式。

4 結(jié)語

總之，良好的宿舍人際關系是保證大學生學習動力和生活幸福感的前提，宿舍關系子啊大學階段人際交往中占據(jù)及其重要的地位。然而，大學生由于其地域差異，年齡特征，心理發(fā)育尚未成熟，具有某些情感障礙和性格缺陷，價值觀也多有不同，再加上基教育的缺失與社會不良風氣的影響，大學生在處理宿舍關系時會面對種種問題，出現(xiàn)種種新情況。不同家庭的學生共同生活在一個小空間內(nèi)，難免會出現(xiàn)磕磕碰碰，如果這些小磨擦不及時得以解決，很容易引發(fā)心理危機。因此，獨立院校要做好相應的學生教育工作，及時宣傳應對方法，幫助學生盡快掌握相應的知識和技能。輔導員應站在學生工作的第一線，被大學生視為良師益友，更應該以科學的方法策略對學生進行教育，引導他們用積極的態(tài)度對待宿舍矛盾，讓學生意識到，與各種性格的人友好相處是一種很重要的社會生存技巧。同時，學生也要提高自我修養(yǎng)，正確使用溝通方式，經(jīng)營好自己的宿舍關系，在保障大學生活能夠順利進行的同時鍛煉自身的人際交往能力，為日后步入社會做好充足的準備。

【參考文獻】