序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇說(shuō)話技巧培訓(xùn)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

   陽(yáng)光口才培訓(xùn)學(xué)校力主培養(yǎng)少兒口才訓(xùn)練，讓孩子從不敢說(shuō)話到敢說(shuō)話，從會(huì)說(shuō)話，到說(shuō)好話，讓每一個(gè)孩子能自信上臺(tái)，精彩展示，增強(qiáng)孩子的自信心和表達(dá)欲望。

一.課程安排：

啟蒙班（一、二年級(jí)）

課程內(nèi)容：發(fā)聲發(fā)音技巧、講故事、表演兒歌、看圖說(shuō)話、無(wú)實(shí)物表演、相聲。

成長(zhǎng)班（三、四、五、六年級(jí)）

課程內(nèi)容：發(fā)聲發(fā)音技巧、詩(shī)歌朗誦、配樂(lè)散文朗誦、故事表演、激情演講、看圖思辨、即興主持、演播室主持、童話劇、播報(bào)新聞、小記者培訓(xùn)、主持人儀態(tài)訓(xùn)練。

開(kāi)辦音頻和視頻兩個(gè)特色課，充分鍛煉孩子現(xiàn)場(chǎng)語(yǔ)言組織能力和表達(dá)能力，培養(yǎng)孩子鏡頭感，為孩子創(chuàng)造上鏡機(jī)會(huì)，從而激發(fā)自信和膽識(shí)。

篇（2）

一、我院計(jì)算機(jī)輔助普通話水平測(cè)試背景分析

南昌教育學(xué)院作為一所公辦的師范類高職院校，主要以培養(yǎng)幼兒園和小學(xué)教師為要任務(wù)。其中語(yǔ)文教育專業(yè)的學(xué)生必須達(dá)到二級(jí)甲等的普通話等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，其他專業(yè)如學(xué)前教育、英語(yǔ)教育、初等教育至少要達(dá)到二級(jí)乙等的普通話等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，否則無(wú)法申請(qǐng)教師資格證。每年七月份畢業(yè)之前，總有一些畢業(yè)生因?yàn)闆](méi)有達(dá)到普通話等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)無(wú)法申請(qǐng)教師資格證。 我院從2010年開(kāi)始計(jì)算機(jī)輔助普通話水平測(cè)試，開(kāi)始實(shí)行在機(jī)房輔助測(cè)試，經(jīng)過(guò)幾年來(lái)的計(jì)算機(jī)輔助測(cè)試，我們發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題，考生應(yīng)當(dāng)重視測(cè)前培訓(xùn)，做好充分的準(zhǔn)備，以獲得好的成績(jī)。

二、計(jì)算機(jī)輔助普通話水平測(cè)試的考生應(yīng)試技巧

（一）克服緊張心理，增強(qiáng)自信心。在考前培訓(xùn)中我們培訓(xùn)老師會(huì)告訴考生，普通話水平測(cè)試每年有兩次考試機(jī)會(huì)，三年就有六次考試機(jī)會(huì)，所以心態(tài)可以盡量放松，萬(wàn)一沒(méi)有通過(guò)以后還有很多考試機(jī)會(huì)。保持平和的心態(tài)，發(fā)揮出自己應(yīng)有的水平就算是考試成功了。

（二）耳麥要正確佩戴，不要用手拿著麥克風(fēng)說(shuō)話，麥克風(fēng)和嘴巴要有一定的距離。在試音過(guò)程中注意最右邊的音量提示，如果沒(méi)有跳動(dòng)或跳動(dòng)太小說(shuō)明耳麥有問(wèn)題，要及時(shí)報(bào)告老師。如果跳動(dòng)太大請(qǐng)考生自行降低說(shuō)話聲音。

（三）第一題讀單音節(jié)字詞，100個(gè)音節(jié)，共10分，限時(shí)3.5分鐘，橫向朗讀。第一題主要是考察對(duì)普通話聲母、韻母、聲調(diào)發(fā)音的準(zhǔn)確性，經(jīng)過(guò)我們大量的經(jīng)驗(yàn)積累，第一題測(cè)試時(shí)考生每個(gè)字要讀得干脆利落，不能拖泥帶水，字與字之間可以稍微停頓一下，整體速度不要過(guò)快也不要過(guò)慢，測(cè)試時(shí)如果發(fā)現(xiàn)有讀錯(cuò)的可以馬上回讀一次。第一題題目告知請(qǐng)橫向朗讀，有少數(shù)同學(xué)粗心大意沒(méi)有仔細(xì)審題，豎向朗讀導(dǎo)致考試失敗。還有些同學(xué)由于緊張第一題容易漏字甚至漏行，建議可以用手點(diǎn)屏幕一個(gè)一個(gè)字讀過(guò)去，避免漏字漏行出現(xiàn)。

（四）第二題讀多音節(jié)詞語(yǔ)，200個(gè)音節(jié)，共20分，限時(shí)2.5分鐘，請(qǐng)橫向朗讀。第二題首先要找出輕聲詞語(yǔ)，經(jīng)過(guò)我們統(tǒng)計(jì)一般第二題會(huì)有五個(gè)左右的輕聲詞語(yǔ)，考生必須正確朗讀。另外還有三個(gè)左右的兒話音，注意有些兒話音有變音。

（五）第三題朗讀短文，400音節(jié)，共30分，限時(shí)4分鐘。第三題是一個(gè)重點(diǎn)和難點(diǎn)，400個(gè)音節(jié)，限時(shí)4分鐘，主要考查朗讀中發(fā)音是否準(zhǔn)確，語(yǔ)調(diào)有無(wú)偏差，停連是否恰當(dāng)，朗讀是否流暢。江西省唯一指定用書(shū)《普通話水平測(cè)試與培訓(xùn)教程》中第七章普通話水平測(cè)試中的朗讀訓(xùn)練，把40篇朗讀材料都一一列出，考生在平時(shí)上課和訓(xùn)練當(dāng)中應(yīng)當(dāng)熟練掌握這40篇短文，考試題目也是從這40篇短文中隨機(jī)抽取的?？忌鷳?yīng)當(dāng)在平時(shí)反復(fù)熟讀這40篇短文，找出自己容易讀錯(cuò)的地方，把握好停連，分析好短文的感情基調(diào)。第三題最好的狀態(tài)是從頭到尾沒(méi)有讀錯(cuò)一個(gè)字，語(yǔ)速適中，有一定的感彩。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)累積我們認(rèn)為第三題讀錯(cuò)了的字不要回讀，雖然回讀可以挽回扣分，但是會(huì)影響整體的朗讀感覺(jué)。由于是電腦打分，所以感彩可有可無(wú)，我們做過(guò)測(cè)試，有感彩的朗讀和沒(méi)有感彩的朗讀得分差不多，沒(méi)有明顯差別。有些同學(xué)如果過(guò)多注意感彩可能會(huì)出現(xiàn)失誤，不如多讀少讀一個(gè)字等。當(dāng)然如果有的同學(xué)是已經(jīng)通過(guò)了二級(jí)甲等，要考一級(jí)乙等的一定要注意感彩，因?yàn)殡娔X打分后還有可能要人工測(cè)試，復(fù)審兩遍。

（六）第四題命題說(shuō)話，兩個(gè)題目任選一個(gè)，共40分，限時(shí)3分鐘。第四題命題說(shuō)話我們覺(jué)得是一道比較容易的題目，只要正確把握都能得到不錯(cuò)的成績(jī)，而且這道題目還是人工測(cè)試，一般為本校老師打分。第四題題目在《普通話水平測(cè)試與培訓(xùn)教程》第八章所有的題目均已列出，在上課和培訓(xùn)中我們都會(huì)為考生進(jìn)行講解。第四題首先要注意的就是不能缺時(shí)，從頭到尾都要說(shuō)話，中間不要停頓，保持正常語(yǔ)速，語(yǔ)速可以稍微慢點(diǎn)，普通話發(fā)音盡量準(zhǔn)確。測(cè)試要使用口語(yǔ)化的語(yǔ)言，盡量做到自然流暢，可以像平時(shí)同學(xué)們?cè)趯嬍伊奶煲粯?，連貫的說(shuō)話，不能使用方言，在說(shuō)話流暢的前提下盡量普通話發(fā)音準(zhǔn)確。第四題命題說(shuō)話的題目百分之八十都是非常簡(jiǎn)單，很容易說(shuō)滿三分鐘，當(dāng)然也有些比較難。

（七）其他一些應(yīng)試技巧。根據(jù)我們的總結(jié)，如果要通過(guò)二級(jí)甲等，前三題必須要有54分以上；要通過(guò)二級(jí)乙等，前三題必須要有48分以上，前提條件是最后一題正常發(fā)揮，沒(méi)有明顯失誤。語(yǔ)文教育專業(yè)的同學(xué)要通過(guò)二級(jí)甲等，重點(diǎn)要訓(xùn)練平翹舌和前后鼻音，每套試卷平翹舌的音節(jié)非常多，平翹舌不過(guò)關(guān)根本無(wú)法通過(guò)二級(jí)甲等。平翹舌和前后鼻音有缺陷的同學(xué)平時(shí)應(yīng)當(dāng)多向普通話發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)的同學(xué)請(qǐng)教，比如已經(jīng)通過(guò)二級(jí)甲等以上，最好是90以上的同學(xué)，讓他們?yōu)榘l(fā)音有缺陷的同學(xué)進(jìn)行糾音，平時(shí)可以多聽(tīng)新聞聯(lián)播這一類的節(jié)目，學(xué)習(xí)主持人的正確發(fā)音，從而提高自己的普通話水平。

作者單位：蔣欣欣（1985-），男，江西省南昌市人，民族：漢，職稱：講師，學(xué)歷：研究生，研究方向：計(jì)算機(jī)，電子信息。

篇（3）

一、營(yíng)造輕松的課堂氛圍，鼓勵(lì)學(xué)生積極發(fā)言

基于歷史的積淀及現(xiàn)實(shí)的原因，中職語(yǔ)文教學(xué)嚴(yán)重忽視對(duì)學(xué)生說(shuō)話能力的培養(yǎng)。有些學(xué)生讀完了高中還不敢在眾人面前講話。即使有時(shí)“硬著頭皮上陣”，也是結(jié)結(jié)巴巴、期期艾艾，或者含糊不清、層次混亂。這種情況不單出現(xiàn)在一些成績(jī)較差的學(xué)生身上，就連那些“優(yōu)等生”有不少也是如此，這種情況應(yīng)當(dāng)引起我們的足夠重視。

而要改變這樣的困境，作為教師，應(yīng)該營(yíng)造一種輕松和諧的語(yǔ)文課堂氛圍。首先，教師要實(shí)行教學(xué)民主，注意調(diào)動(dòng)和保護(hù)學(xué)生發(fā)言的積極性。語(yǔ)文教學(xué)中，教師的舉手投足在教學(xué)中起到了重要作用，而且教師的表情也可以說(shuō)是課堂上的“晴雨表”，教師若面若冰霜，學(xué)生們的心就跟著很緊張，如果教師每堂課都是面帶微笑地走進(jìn)教室，實(shí)際上就是縮短了師生的距離，走進(jìn)了學(xué)生的心間，往往使學(xué)生不會(huì)猶豫回答老師的提問(wèn)。教師在教學(xué)過(guò)程中要放下架子，充分利用“身體語(yǔ)言”和“副語(yǔ)言”，鼓勵(lì)學(xué)生，允許學(xué)生平等地與自己討論；其次，要引導(dǎo)學(xué)生打破自我封閉的心理狀態(tài)，自覺(jué)“對(duì)外開(kāi)放”，訓(xùn)練學(xué)生適應(yīng)“語(yǔ)境”的變化，大膽發(fā)言。這兩點(diǎn)是從外因入手，培養(yǎng)學(xué)生的說(shuō)話能力。在實(shí)際教學(xué)中，一些學(xué)生同學(xué)一上臺(tái)就戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，面紅耳赤，詞匯貧乏，語(yǔ)無(wú)倫次，更談不上用普通話流利表達(dá)。這些可能都和他們長(zhǎng)期學(xué)習(xí)成績(jī)不理想，比較膽怯自卑有關(guān)。針對(duì)這種情況，作為老師應(yīng)該曉之以理，強(qiáng)調(diào)口頭表達(dá)能力對(duì)他們將來(lái)的重要性，鼓勵(lì)他們大膽發(fā)言，有意識(shí)地開(kāi)展各種說(shuō)話活動(dòng)，使他們抓住每一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)。在這種良好的心理環(huán)境中，同學(xué)們興趣大增，較好地邁出了口頭表達(dá)訓(xùn)練的第一步。

二、進(jìn)行能力訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生能說(shuō)

鼓勵(lì)學(xué)生積極發(fā)言，激勵(lì)學(xué)生敢說(shuō)，這是第一步。學(xué)生敢說(shuō)，但有時(shí)卻又無(wú)話可說(shuō)，或者想說(shuō)而又說(shuō)不出來(lái)。這就要求我們教師要對(duì)教材進(jìn)行藝術(shù)處理，選準(zhǔn)刺激學(xué)生說(shuō)話的興奮點(diǎn)，讓學(xué)生感到有話可說(shuō)或者非說(shuō)不可，這是一個(gè)方面。另一個(gè)方面，語(yǔ)言和思維是密不可分的，一個(gè)思維紊亂的人，一定說(shuō)不好話。只有思維清晰而又有層次，語(yǔ)言才會(huì)清楚而又有條理。所以，思維訓(xùn)練和說(shuō)話訓(xùn)練應(yīng)是同步進(jìn)行的?；谝陨蟽煞矫?，我們應(yīng)把說(shuō)話能力的培養(yǎng)與聽(tīng)、讀、寫的培養(yǎng)相結(jié)合，整體培訓(xùn)，才會(huì)真正使學(xué)生“能說(shuō)”。

具體來(lái)說(shuō)：在閱讀教學(xué)中，可根據(jù)課文內(nèi)容及教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)，有目的地提出問(wèn)題，或復(fù)述、或概述、或辯論、或作專題發(fā)言。

三、提升說(shuō)話技巧，使學(xué)生“會(huì)說(shuō)”

前文論述了如何激發(fā)學(xué)生說(shuō)話的興趣，培養(yǎng)他們說(shuō)話的能力，可以說(shuō)“敢說(shuō)”是基礎(chǔ)，“能說(shuō)”是基本要求，“會(huì)說(shuō)”才是目標(biāo)之所在?？陬^表達(dá)能力是一個(gè)人的知識(shí)、能力、智力的綜合體現(xiàn)，它需要高尚的情操、淵博的知識(shí)、牢固的記憶能力、豐富的聯(lián)想力、想象力，縝密的思維能力及出色的表現(xiàn)力。

說(shuō)話技巧的訓(xùn)練內(nèi)容大體有如下幾點(diǎn)：首先是準(zhǔn)確的發(fā)音。在口語(yǔ)交際要求中，擺在第一位的就是“學(xué)會(huì)普通話，能用普通話交談”。語(yǔ)言規(guī)范化是中國(guó)母語(yǔ)教學(xué)的優(yōu)勢(shì)，是母語(yǔ)教育最基本的追求之一。在聽(tīng)說(shuō)教學(xué)中，學(xué)生能夠熟練地運(yùn)用本國(guó)標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)進(jìn)行交際，這應(yīng)該是一個(gè)硬性規(guī)定，也是培養(yǎng)學(xué)生會(huì)說(shuō)的重要要求。教師可以鼓勵(lì)學(xué)生在日常生活中多多練習(xí)，例如宿舍或同桌同學(xué)間一對(duì)一的幫扶，并進(jìn)行一些普通話的小比賽等，讓學(xué)生有動(dòng)力和有條件去提高發(fā)音。

其次是語(yǔ)音和語(yǔ)調(diào)。語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)的變化會(huì)帶來(lái)語(yǔ)義的變化。語(yǔ)調(diào)的不同，語(yǔ)音輕重位置的不同，表達(dá)的意思便有較大差別。教師應(yīng)訓(xùn)練學(xué)生注意并準(zhǔn)確運(yùn)用。

再次便是語(yǔ)速的訓(xùn)練。說(shuō)話的快慢、急緩與表達(dá)的語(yǔ)意關(guān)系密切，喜、怒、哀、樂(lè)，各有所異，說(shuō)話對(duì)象不同、內(nèi)容不同，語(yǔ)速更應(yīng)有異。所有這些，都應(yīng)具體訓(xùn)練。

最后，因說(shuō)話時(shí)目的、對(duì)象、場(chǎng)合的不同而應(yīng)采取什么樣的措辭變化，如何把話說(shuō)得大方、得體、有條理、切合語(yǔ)境，如何在說(shuō)話時(shí)充分利用“身體語(yǔ)言”和“副語(yǔ)言”等，這都要在訓(xùn)練過(guò)程中有所側(cè)重。這樣，學(xué)生掌握了這些說(shuō)話的基本技巧，便會(huì)因時(shí)因地因人而異，變得會(huì)說(shuō)。

四、因“材”施教，變刻板為生動(dòng)

俗話說(shuō)巧婦難為無(wú)米之炊。進(jìn)行“說(shuō)”的練習(xí)和培訓(xùn)，老師應(yīng)當(dāng)在教學(xué)中為學(xué)生提供豐富和適合的材料。而我們平時(shí)在課堂上最主要的教學(xué)工具——課本，就是最容易獲得的資料。教師要把“說(shuō)”的訓(xùn)練與語(yǔ)文課堂教學(xué)、與學(xué)生的生活實(shí)際密切聯(lián)系起來(lái)，隨時(shí)進(jìn)行訓(xùn)練。在中職語(yǔ)文教材的每個(gè)單元中，都有口語(yǔ)交際的內(nèi)容。

有些課文故事性強(qiáng)，對(duì)話富有個(gè)性，有激烈的矛盾沖突?？梢宰寣W(xué)生排練表演。如的《雷雨》，就是進(jìn)行課本劇的可用之“材”，學(xué)生們分角色飾演各類人物，進(jìn)行對(duì)話表演，對(duì)于人物的語(yǔ)氣變化，說(shuō)話的音量變化，進(jìn)行揣摩和思考，使得能在語(yǔ)言上能表現(xiàn)人物的性格特征。這樣一種寓教于樂(lè)的形式，將刻板的語(yǔ)文課文變?yōu)橛腥さ谋硌輨”?，不僅能使學(xué)生們產(chǎn)生對(duì)語(yǔ)文學(xué)習(xí)的興趣，也在潛移默化中提升了他們的說(shuō)話能力。

篇（4）

普通話水平測(cè)試是一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)參照性考試，主要考查應(yīng)試人運(yùn)用普通話所達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、流暢、規(guī)范程度。隨著普通話測(cè)試的深入開(kāi)展，普通話水平測(cè)試的重要性已經(jīng)被人們廣泛認(rèn)知。作為應(yīng)試人，要想在普通話水平測(cè)試中取得較好的成績(jī)，測(cè)試前充分的準(zhǔn)備和刻苦的訓(xùn)練是基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，掌握一些應(yīng)試技巧，也有助于減少失誤，發(fā)揮應(yīng)有水平。筆者根據(jù)普通話水平測(cè)試的試卷構(gòu)成和每道題的測(cè)查目的，針對(duì)平時(shí)在普通話測(cè)試中常遇到的情況，總結(jié)一些應(yīng)試技巧，以供參考。

一、測(cè)試前的常規(guī)準(zhǔn)備

1.明確普通話水平測(cè)試的基本內(nèi)容和檢測(cè)的目的要求。所有的應(yīng)試技巧都是針對(duì)檢測(cè)目的而來(lái)的，明確了這一點(diǎn)，訓(xùn)練的目的才能明確。

2.根據(jù)自己的普通話水平，確定自己實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，找出語(yǔ)音差距，有針對(duì)性地進(jìn)行訓(xùn)練。語(yǔ)音的改變不是一個(gè)短期的行為，“一口吃成一個(gè)胖子”是不現(xiàn)實(shí)的。應(yīng)試人必須根據(jù)自己的實(shí)際情況確定階段訓(xùn)練目標(biāo)，這樣才能增強(qiáng)信心，提高訓(xùn)練效率。

3.養(yǎng)成良好的發(fā)音習(xí)慣。普通話水平測(cè)試是口語(yǔ)測(cè)試，應(yīng)試人發(fā)音的質(zhì)量好壞對(duì)成績(jī)影響重大。在測(cè)試中我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有些應(yīng)試人明明是能發(fā)出某個(gè)字的讀音的，但由于平時(shí)訓(xùn)練時(shí)對(duì)發(fā)音的質(zhì)量不夠重視，出現(xiàn)聲母發(fā)音松弛、韻母動(dòng)程不到位等情況，被判為缺陷，從而失分了。因此平時(shí)訓(xùn)練時(shí)一定要嚴(yán)格要求，力求標(biāo)準(zhǔn)，也就是我們平時(shí)在體育比賽中常說(shuō)到的“該拿的分一定要拿到”，否則考試時(shí)想馬上糾正這種的發(fā)音習(xí)慣是很難的。

二、備考的技巧

應(yīng)試人進(jìn)入考場(chǎng)到正式考試，一般會(huì)有10-15分鐘左右的備考時(shí)間。拿到試卷后，應(yīng)試人如何合理安排備考時(shí)間至關(guān)重要。根據(jù)平時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，備考的順序最好應(yīng)按測(cè)試項(xiàng)目從后往前安排，即先準(zhǔn)備說(shuō)話題，再到朗讀、選擇判斷、多音節(jié)詞語(yǔ)、單音節(jié)詞語(yǔ)。

1.說(shuō)話題的備考。說(shuō)話題一般有兩道備選題，且說(shuō)話題是測(cè)試試題中唯一沒(méi)有文字憑借的題，難度較大，建議先準(zhǔn)備此題。首先選擇好說(shuō)話題目，接著構(gòu)思話題的基本結(jié)構(gòu)和主要內(nèi)容。因準(zhǔn)備時(shí)間有限，此時(shí)不宜把說(shuō)話題從頭到尾構(gòu)思完整或回憶一遍。

2.朗讀題的備考。朗讀應(yīng)是平時(shí)訓(xùn)練的重點(diǎn)，確定好朗讀篇目后，重點(diǎn)是把文中的難字讀音和長(zhǎng)句、關(guān)鍵句的停連及語(yǔ)調(diào)熟悉一下即可。

3.選擇判斷題的備考（有些省市不考此題）。選擇判斷題共有3個(gè)小題，備考時(shí)要特別注意第3小題，因?yàn)橐恍┚渥又皇且蛘Z(yǔ)序不同導(dǎo)致不符合普通話語(yǔ)法規(guī)范。

4.多音節(jié)詞語(yǔ)的備考重點(diǎn)是找出難點(diǎn)詞、輕聲詞和兒化詞并練讀一遍；有三個(gè)及以上音節(jié)的詞語(yǔ)，要注意詞的輕重格式。如對(duì)輕聲詞不夠熟悉，不能很快就找出，建議不如放棄，把精力放在難點(diǎn)字、詞上。

5.單音節(jié)詞語(yǔ)的備考：快速瀏覽一遍，看有無(wú)不認(rèn)識(shí)的字和把握不準(zhǔn)的字。遇到把握不準(zhǔn)的字時(shí)，可把單音節(jié)字組成雙音節(jié)詞，在詞中定音或通過(guò)形近字的辨析，找出細(xì)微差別，確定讀音。如“撥”和“拔”，“撥”比“拔”多一撇，就是因?yàn)槎嗔诉@條“小棍兒”才能撥。

三、測(cè)試時(shí)的技巧

1.第一題讀單音節(jié)字詞，主要檢測(cè)應(yīng)試人普通話聲母、韻母、聲調(diào)讀音的準(zhǔn)確程度和規(guī)范程度，要求應(yīng)試人對(duì)每個(gè)字的聲母韻母都讀得準(zhǔn)確到位，聲調(diào)要正確飽滿。應(yīng)試人發(fā)音時(shí)不能像平時(shí)那樣松弛、模糊，聲母要有力度，韻母的動(dòng)程要完整，以免出現(xiàn)大量的缺陷音。聲調(diào)上要力求調(diào)值準(zhǔn)確，特別是陽(yáng)平不宜拖長(zhǎng)，以免中間出現(xiàn)拐彎；上聲要避免發(fā)成211或2143。其次要注意語(yǔ)速，語(yǔ)速過(guò)快容易導(dǎo)致韻母動(dòng)程不完整，上聲容易發(fā)成半上；語(yǔ)速過(guò)慢或重復(fù)多，容易造成超時(shí)。遇到多音字時(shí)，可任讀其中一種讀音，建議選擇把握大的讀音，如“撒”可以發(fā)sā，不發(fā)sǎ。

2.第二題是讀多音節(jié)詞語(yǔ)。該考題除測(cè)查應(yīng)試人聲、韻、調(diào)的發(fā)音規(guī)范程度外，同時(shí)測(cè)查應(yīng)試人的上聲、“一”和“不”的變調(diào)、輕聲、兒化等語(yǔ)流音變的準(zhǔn)確自然程度。應(yīng)試人測(cè)試時(shí)，一方面要重視聲、韻、調(diào)的準(zhǔn)確飽滿，另一方面要注意讀好音變，特別是輕聲和兒化，輕聲要突出短而輕，兒化詞語(yǔ)的“兒”要與它前面的音節(jié)融成一個(gè)音節(jié)。此外詞語(yǔ)的輕重格式也是本題測(cè)試的重點(diǎn)，不要把雙音節(jié)或多音節(jié)詞讀成一個(gè)個(gè)字的疊加，如“電話”應(yīng)讀成中?重格式而不是重?重格式，“自治區(qū)”應(yīng)為“中?輕?重”格式而不是三個(gè)音節(jié)都讀成重音。只有正確掌握了詞的音變和輕重格式，我們才能使自己的發(fā)音自然連貫，具有標(biāo)準(zhǔn)普通話的韻律。

3.第三題是選擇判斷題。這一題是從三個(gè)方面考查應(yīng)試人掌握普通話詞匯、語(yǔ)法的規(guī)范程度，同時(shí)測(cè)查語(yǔ)音的標(biāo)準(zhǔn)程度。測(cè)試時(shí)首先要保證選擇正確，其次是讀準(zhǔn)。

第1小題：詞語(yǔ)判斷。要求選擇并讀出普通話的詞語(yǔ)。此題選擇上一般不會(huì)出現(xiàn)較大錯(cuò)誤，讀詞語(yǔ)時(shí)要注意輕聲詞、兒化詞的讀音。

第2小題：量詞、名詞搭配。此題的數(shù)量詞與名詞的數(shù)量是不等的，應(yīng)試人測(cè)試時(shí)要按名詞的順序找到符合普通話表達(dá)習(xí)慣的數(shù)量詞，進(jìn)行搭配，因此一個(gè)數(shù)量詞可能會(huì)多次使用。因受方言習(xí)慣的影響，一些應(yīng)試人常會(huì)出現(xiàn)搭配錯(cuò)誤，如“一所學(xué)校”搭配成“一間學(xué)?！钡?。另外還要注意“一”的變調(diào)和輕聲詞語(yǔ)的發(fā)音。

第3小題；語(yǔ)序或表達(dá)形式判斷。要求應(yīng)試人選擇讀出每組里的普通話句子。此題選擇出現(xiàn)錯(cuò)誤的不多，常見(jiàn)問(wèn)題是很多應(yīng)試人讀句子時(shí)忽略了語(yǔ)流音變，如輕聲、兒化、“啊”的音變等等，如“這朵花兒真香??！”中的“花兒”應(yīng)讀成huar，“啊”讀成“nga”。

4.第四題為朗讀題，主要是測(cè)查應(yīng)試人在有文字的憑借下，語(yǔ)流當(dāng)中體現(xiàn)的普通話標(biāo)準(zhǔn)程度。重點(diǎn)從有無(wú)音節(jié)錯(cuò)漏、聲韻系統(tǒng)缺陷和語(yǔ)調(diào)偏誤，以及停連是否得當(dāng)、流暢程度如何、語(yǔ)速是否適中等幾個(gè)方面考查。

與同樣是30分的說(shuō)話題相比，朗讀題是有文字憑借的，考試時(shí)要力爭(zhēng)拿到高分，因此應(yīng)試人在測(cè)前就應(yīng)該充分熟悉朗讀篇目。廣西普通話培訓(xùn)教材《普通話培訓(xùn)與測(cè)試》在每篇朗讀作品后都標(biāo)注了拼音，應(yīng)試人要利用好這個(gè)資源，加強(qiáng)對(duì)難字、多音字、輕聲詞和兒化詞的練習(xí)；對(duì)于一些長(zhǎng)句或容易出現(xiàn)停連不當(dāng)?shù)脑~語(yǔ)，要標(biāo)注符號(hào)，加強(qiáng)練習(xí)。測(cè)試時(shí)注意語(yǔ)速不要過(guò)快，做到“快看，慢讀”，在讀準(zhǔn)字音、確保不漏字添字的基礎(chǔ)上，要自然流暢，盡量不回讀、不磕巴。如果一句話中有一兩個(gè)音節(jié)讀錯(cuò)，也不必緊張，將錯(cuò)就錯(cuò)，繼續(xù)讀下去，因?yàn)橛袝r(shí)回讀扣的分比讀錯(cuò)更多，且給測(cè)試員造成不流暢的印象。

朗讀尤其要注意克服語(yǔ)調(diào)偏誤的問(wèn)題。語(yǔ)調(diào)偏誤主要指字調(diào)、句調(diào)帶有方言或其他語(yǔ)言的色彩，詞語(yǔ)的輕重格式、節(jié)奏與普通話語(yǔ)感有偏誤。如字調(diào)的升降幅度過(guò)小，調(diào)域狹窄；幾乎字字重讀，缺少輕音；句調(diào)缺乏變化；字音的長(zhǎng)短、輕重變化不大，節(jié)奏感較差。因此如果應(yīng)試人平時(shí)說(shuō)話調(diào)值偏低的，考試時(shí)稍微抬高調(diào)值，讀準(zhǔn)字調(diào)，并根據(jù)文章內(nèi)容，把握好語(yǔ)句的高低、升降變化，注意語(yǔ)流音變和詞語(yǔ)的輕重格式，將文章讀得更加自然。

5.第五題是說(shuō)話題。要求應(yīng)試人選一個(gè)話題說(shuō)3分鐘話，重點(diǎn)測(cè)查語(yǔ)音標(biāo)準(zhǔn)程度，詞匯、語(yǔ)法規(guī)范程度和自然流暢程度，目的是測(cè)查應(yīng)試人在無(wú)文字材料憑借的情況下說(shuō)普通話的水平。

這道題是很多應(yīng)試人發(fā)怵的一道題。其實(shí)如果仔細(xì)分析30道說(shuō)話題目，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些題目都是與我們?nèi)粘Ｉ?、學(xué)習(xí)關(guān)系非常密切的，也是我們平時(shí)聊天常涉及到的話題。因此我們首先要克服畏難心理。測(cè)前可以把說(shuō)話題進(jìn)行分類，給每種類型的題目設(shè)計(jì)說(shuō)話思路，如寫人的，可以說(shuō)人物的年齡、外貌、性格特點(diǎn)、他與我之間發(fā)生的故事和對(duì)我的影響等等，再為每類題目準(zhǔn)備一、兩個(gè)例子，這樣就可以減少說(shuō)話題的數(shù)量，減輕備考時(shí)的難度。測(cè)試時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：（1）盡量選擇自己熟悉的事例，這有助于我們有話可說(shuō)，說(shuō)得精彩。（2）多舉例子，而且是并列性的例子，例如“我喜歡的節(jié)日”可以是多個(gè)，每個(gè)節(jié)日舉出一兩個(gè)有特點(diǎn)的活動(dòng)或喜歡的理由，內(nèi)容就更豐富了。如遇到議論性的話題，提出觀點(diǎn)后，也可用多個(gè)例子從正、反方面來(lái)說(shuō)明觀點(diǎn)。（3）少用概括性的詞語(yǔ)、句子，多進(jìn)行細(xì)節(jié)描寫。（4）詞匯、語(yǔ)法要符合普通話的規(guī)范。有些應(yīng)試人學(xué)習(xí)普通話只注意語(yǔ)音的準(zhǔn)確，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，說(shuō)話時(shí)還要克服方言詞匯和語(yǔ)法。如廣西人容易把“自行車”說(shuō)成“單車”，容易把“一輛車”說(shuō)成“一架車”，或者把“我先走”說(shuō)成“我走先”等等。（4）盡量發(fā)準(zhǔn)使用頻率高的詞，對(duì)自己把握不大的詞可以進(jìn)行同義替換。如選擇“學(xué)習(xí)普通話的體會(huì)”這道題，講壯語(yǔ)的學(xué)生就要注意“普通話”這三個(gè)字的發(fā)音，因?yàn)檎麄€(gè)說(shuō)話過(guò)程中這個(gè)詞會(huì)多次出現(xiàn)，如發(fā)不準(zhǔn)，就大大影響了語(yǔ)音的準(zhǔn)確性。再如有些應(yīng)試人發(fā)“an”韻母時(shí)會(huì)出現(xiàn)鼻化現(xiàn)象，那么就不要說(shuō)“陽(yáng)光燦爛”而改成說(shuō)“陽(yáng)光明媚”。（5）調(diào)整心態(tài)，保持語(yǔ)速適中。有的應(yīng)試人選到自己熟悉的話題后，不禁喜出望外，說(shuō)著說(shuō)著就會(huì)加快語(yǔ)速，而忽略了語(yǔ)音的正確；有的碰上一些意外，如有些應(yīng)試人把自己原先準(zhǔn)備好的內(nèi)容說(shuō)完后，時(shí)間還未到3分鐘，不免緊張，一時(shí)不知再說(shuō)什么才好。這時(shí)應(yīng)及時(shí)調(diào)整心態(tài)，可以再舉例說(shuō)明。（6）語(yǔ)調(diào)要自然流暢，不能像背書(shū)，盡量多使用口語(yǔ)詞，多用短句。

任何的應(yīng)試技巧都是建立在充分準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上的，“臨時(shí)抱佛腳”不可能取得好的成績(jī)。以上所述僅為一般常用的技巧或個(gè)人的一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，每個(gè)應(yīng)試人應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況和特點(diǎn)，選擇適合自己的方式、方法，提高應(yīng)試水平。

篇（5）

Mark深知聲音的重要性，這是他成功的秘密武器。他對(duì)聲音特別關(guān)注，他認(rèn)為從舞臺(tái)藝術(shù)到日?？谡Z(yǔ)、教師授課、領(lǐng)導(dǎo)講話、律師辯護(hù)、商業(yè)活動(dòng)乃至政治談判，無(wú)一能離得開(kāi)嗓音的表達(dá)，聲音就是人的名片。一次成功的交流、一次有效的溝通、一次暢快的表達(dá)都離不開(kāi)聲音。所以，Mark把他的聲音導(dǎo)師Signoff介紹給自己12歲的兒子Jonson。

Jonson在Signoff身上學(xué)到的第一點(diǎn)就是把聲音降低，哪怕你的聲音本來(lái)已經(jīng)很低，她還是要你降低再降低，語(yǔ)言的魅力是通過(guò)“低沉”顯示出來(lái)的。有修養(yǎng)的聲音是一種經(jīng)過(guò)有效訓(xùn)練和"管理"的聲音。

同時(shí)記住不用過(guò)高過(guò)大的聲音說(shuō)話；不用太過(guò)急切的節(jié)奏說(shuō)話；不用猶猶豫豫的方式說(shuō)話；不用曖昧不清的態(tài)度說(shuō)話；最后，盡量用中低聲區(qū)清晰平和地說(shuō)話。不說(shuō)廢話，不喋喋不休，建立節(jié)制用聲的概念。

培訓(xùn)內(nèi)容：

氣息訓(xùn)練――氣韻充足、身體舒展、發(fā)聲有力、說(shuō)話不累

發(fā)聲訓(xùn)練――通過(guò)運(yùn)用共鳴，使聲音坦誠(chéng)、真摯，嗓音更有感染力

聲音品質(zhì)訓(xùn)練――使嗓音響亮、飽滿、圓潤(rùn)更有說(shuō)服力

口齒磨煉――口齒清晰、伶俐，發(fā)音準(zhǔn)確

音域拓展訓(xùn)練――開(kāi)發(fā)嗓音潛質(zhì)，使聲音更有表現(xiàn)力

護(hù)嗓訓(xùn)練――合理運(yùn)用和保護(hù)嗓子

表達(dá)技巧訓(xùn)練――重音、停連、語(yǔ)氣、節(jié)奏

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按小時(shí)收費(fèi)，每小時(shí)300~500美元

手腳是女孩一種高貴的命運(yùn)

成為媽媽之前的Elisa是個(gè)模特，追求美麗。她認(rèn)為一個(gè)腳和手很金貴的女孩會(huì)讓人刮目相看，一雙手能看出一個(gè)人的出身和境遇。長(zhǎng)大后擁有一雙纖纖玉手，無(wú)論是工作時(shí)翻閱文件，還是晚宴上的待人接物，甚至在休閑假期，都能讓人感覺(jué)到由內(nèi)而外的精致和美麗。那么，要如何才能擁有這樣的一雙手呢?

加拿大美容產(chǎn)業(yè)園區(qū)，是一個(gè)國(guó)家級(jí)護(hù)理培訓(xùn)中心，Elisa常常利用周末將三個(gè)女兒送到那里，學(xué)習(xí)如何從小護(hù)理自己的手腳。

Elisa覺(jué)得讓青春的女兒從容不迫地展現(xiàn)自己的美麗，是媽媽義不容辭的責(zé)任！在培訓(xùn)學(xué)校，Elisa的女兒們不僅建立了完整的手、腳護(hù)理體系，還要具有對(duì)美的特殊感召力。她們明白，女人的手是會(huì)說(shuō)話的。關(guān)懷、等許多的情愫通過(guò)手來(lái)表達(dá)。每個(gè)女人的手都有身世、性格和閱歷的痕跡。

Elisa已經(jīng)16歲的大女兒很感謝媽媽，在她被一個(gè)男生牽手之前，可以有一雙美麗的手，找到靈魂相配的人執(zhí)子之手，步履輕松、慢條斯理、寵辱不驚地走完一輩子的幸福。

培訓(xùn)內(nèi)容：

1.如何保持雙手、雙腳的清潔。

2.定期去除粗糙的老舊角質(zhì)。溫水浸泡、搓洗、沖洗。

3.修剪掉多余的死皮。不要撕拉或者修剪過(guò)度。

4.關(guān)注指甲的變化。

5.涂抹護(hù)膚品。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：每次100~200美元，外加10%的服務(wù)費(fèi)。

你好，色彩

Alex認(rèn)為，一個(gè)人選擇的顏色就是他自己，人也能在色彩中遇見(jiàn)另一個(gè)自己。人應(yīng)該對(duì)色彩保有終生的感覺(jué)。色彩就是照見(jiàn)心靈的美麗鏡子。選對(duì)色彩，是向世界傳達(dá)自我信號(hào)。

經(jīng)由顏色來(lái)完成心想事成，是Alex一直在嘗試的事情。所以他把女兒Elizabeth帶到了AURA-SOMA的課堂。

在創(chuàng)始人Vicky Wall女士看來(lái)，色彩具有治療作用，能給予能量，并且能夠活化人的氛圍。正確選擇屬于自己的顏色組合和它所含的能量，就是最適合自己需要的處方。她創(chuàng)造了獨(dú)特的色彩心理治療法。

顏色無(wú)國(guó)界，通過(guò)顏色，可以了解自己與世界上每一個(gè)人，得到融入世俗生活的勇氣與力量。深入了解自己，高效調(diào)節(jié)心理矛盾、失衡現(xiàn)象，消除身心壓力，提升生活質(zhì)量。

當(dāng)你徘徊于五彩繽紛的化妝品專柜前欲罷不能，不知該選哪種化妝品與發(fā)型更好看時(shí)；當(dāng)你游走于琳瑯滿目的服裝專賣柜間眼花繚亂，不知該選哪類款式與風(fēng)格更合適時(shí)；當(dāng)你佇立在私密空間的穿衣鏡前猶豫不決，不知該穿哪套衣服、鞋子，該配哪件首飾、絲巾，去赴約會(huì)更迷人時(shí)；當(dāng)你蜷縮在刀光劍影的應(yīng)聘職場(chǎng)外心緒煩亂，不知自己的一身行頭留給老板的印象是否會(huì)為成功率加分時(shí)，有的人卻能用很短的時(shí)間找到最適合自己的。Alex想女兒應(yīng)該會(huì)感謝他對(duì)她從小關(guān)于色彩的培養(yǎng)。

培訓(xùn)課程：

1.AURA-SOMA顏色系統(tǒng)的歷史和哲學(xué)

2.AURA-SOMA色彩論

3.色彩的語(yǔ)言

4.基本色彩學(xué)

5.色彩詮釋概論

6.服飾搭配、形象顧問(wèn)

7.視覺(jué)形象管理

篇（6）

老板是執(zhí)著換來(lái)的

2009年7月，剛從新疆師范大學(xué)畢業(yè)的邱東，現(xiàn)已是一家中等規(guī)模餐廳的老板，手下有9名員工，餐廳日營(yíng)業(yè)額約3000元。說(shuō)起自己當(dāng)這個(gè)老板的過(guò)程，邱東說(shuō)是自己的“厚臉皮”和“莽撞”換來(lái)的。

邱東來(lái)自江蘇徐州農(nóng)村，家里兄弟3個(gè)。大學(xué)期間，為了給家庭減輕負(fù)擔(dān)，他4年沒(méi)有回過(guò)家，而是利用假期提前接觸社會(huì)，打工掙學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)。倒賣衣服的“小販”、肯德基店的小時(shí)工、保安員、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的工作人員等，都曾是邱東的兼職身份。身份最多的一個(gè)月，邱東兼了三份工，一個(gè)月掙了近6000元。

“這些經(jīng)歷都是一種思考。但是自己到底適合做什么卻不清楚，就在這些經(jīng)歷中摸索?！鼻駯|說(shuō)，他后來(lái)觀察到餐飲行業(yè)的起點(diǎn)較低，根據(jù)自己的實(shí)際情況，可以考慮踏入這個(gè)行業(yè)。2008年暑假他到深圳考察后，更加深刻地感受到，在一個(gè)比較成熟的商圈里，成本低、周轉(zhuǎn)快的快餐有很大的市場(chǎng)，當(dāng)年底他確定先嘗試做快餐。

“有了方向，碰上機(jī)會(huì)就抓住了。”邱東說(shuō)，有了想法，在找地點(diǎn)的時(shí)候，他聽(tīng)說(shuō)了五一商場(chǎng)職工餐廳準(zhǔn)備對(duì)外承包的消息，立馬就想拿下經(jīng)營(yíng)權(quán)?？墒菦](méi)有資金、也還沒(méi)有從學(xué)校畢業(yè)，憑什么去爭(zhēng)取這次機(jī)會(huì)呢?只能一次一次地去找，一次一次地去表達(dá)自己的意愿和誠(chéng)意。

終于，2009年3月份的時(shí)候，邱東得到了一個(gè)初步的答復(fù)：同意承包給他。要做“不安分”的學(xué)生

當(dāng)老板，自己給自己干，應(yīng)該是許多大中專學(xué)生想走的路。怎樣能讓這條路走得更順，怎樣提前做準(zhǔn)備能讓自己在這條路上少點(diǎn)磨難?走出校門即當(dāng)老板的邱東和王偉科通過(guò)自己的經(jīng)歷總結(jié)出：在校期間，要做一個(gè)“不安分”的學(xué)生，不能死板地讀書(shū)。

記者：創(chuàng)業(yè)初期應(yīng)該是比較難的，還記得當(dāng)時(shí)最大的阻礙是什么嗎?

邱東：首先是害怕自己資金短缺得厲害，畢竟家里不能給自己提供有力的資金保障，然后就多方面的想辦法“融資”。其次是經(jīng)驗(yàn)不足，畢竟還是剛出校門的學(xué)生很多東西不懂。還有人脈關(guān)系不夠廣泛，其實(shí)如果把人脈資源盤活了，這是一種很大的優(yōu)勢(shì)。

王偉科：擔(dān)心資金問(wèn)題也是心里的一個(gè)坎，畢竟想要邁出這一步，需要從很多方面做好心理建設(shè)。

記者：你們?cè)趯W(xué)校期間的一些經(jīng)歷，或者說(shuō)是“小打小鬧”，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)你們創(chuàng)業(yè)有多大的作用?

邱東：當(dāng)然，作用是很大的，比如說(shuō)話的技巧。以前我并不太愛(ài)說(shuō)話，也比較內(nèi)向，有時(shí)候跟女孩子說(shuō)話都會(huì)臉紅。在學(xué)校的那些經(jīng)歷，讓我多少掌握了一點(diǎn)對(duì)方的心理，學(xué)習(xí)到了一些說(shuō)話的技巧，也敢于表達(dá)自己了。

王偉科：作用肯定是有的。其實(shí)在學(xué)校的時(shí)候，同學(xué)之間的相處是很簡(jiǎn)單的，利益沖突也不明顯，甚至可以說(shuō)沒(méi)有，那時(shí)大家說(shuō)話都比較“沖”，就是很多方面不會(huì)注意，沒(méi)想那么多，這與社會(huì)上的相處是有很大差別的。在學(xué)校的時(shí)候，練攤、打工，需要學(xué)會(huì)推敲，這就慢慢開(kāi)始注意說(shuō)話的技巧了。

篇（7）

    50年前,因?yàn)槭廊硕嗍沁€沒(méi)做就開(kāi)始說(shuō),說(shuō)了也不一定做,而聞一多先生是做了才說(shuō),甚至做了也不說(shuō),臧克家盛贊聞一多先生是行的巨人,言的高標(biāo)。但今天我們不再希望成為這種埋頭苦干的行的巨人,想要能干更希望會(huì)說(shuō)?？芍^上到政府,下到企業(yè),無(wú)一不強(qiáng)調(diào)溝通重視溝通。作為個(gè)人,現(xiàn)代人更是把溝通當(dāng)作了生活的一種基本技能,和謀求事業(yè)成功的基本工具。溝通成為當(dāng)前管理培訓(xùn)中最受歡迎的課程之一。

    到處在講溝通,到處在談溝通。但是,我們的管理課程,大多過(guò)于強(qiáng)調(diào)溝通技巧,幾乎給人一種錯(cuò)覺(jué),覺(jué)得學(xué)習(xí)溝通,就是學(xué)習(xí)溝通技巧。對(duì)此,筆者一直心存疑義。溝通技巧是溝通能力的最基本構(gòu)成要素嗎?難道只要溝通技巧提高了,溝通能力就自然提高了,所有的溝通問(wèn)題就迎刃而解了?

    《呂氏春秋》講過(guò)這樣一個(gè)故事:邾國(guó)過(guò)去縫制鎧甲使用的是絲綿,公息忌對(duì)邾國(guó)的國(guó)君說(shuō):“不如用絲帶?！臂?guó)的國(guó)君說(shuō):“好吧。”于是下令制鎧甲必須使用絲帶。公息忌因此也命令自己家中制作鎧甲用絲帶。有人在國(guó)君面前中傷公息忌說(shuō):“公息忌所以建議用絲帶,是因?yàn)樗抑兄谱麈z甲都用絲帶。”國(guó)君聽(tīng)后很不高興,下令不準(zhǔn)再用絲帶制鎧甲。整件事聽(tīng)起來(lái)挺可笑的,但相似事例在生活中比比皆是。為什么同樣一句話,同樣一個(gè)建議,連聽(tīng)眾和說(shuō)者都沒(méi)變,卻得到了完全不同的結(jié)論,在國(guó)君心存猜忌之前是有忠心為國(guó)獻(xiàn)良策,在國(guó)君心存猜忌之后成了存私心為己謀私利。我們知道,不是話變了,也不是建議變了,甚至于也不是時(shí)勢(shì)變了,是聽(tīng)的人的心態(tài)改變了。一旦心態(tài)改變,它所感知到的,所能感知到的就完全不一樣了。

    從心理學(xué)的角度來(lái)說(shuō),溝通是一種感知。也就是說(shuō),溝通不取決于信息的傳遞者,而取決于信息的接受者。因?yàn)闇贤ㄒ蕾囉谛畔⒌慕邮苷叩母兄?是由信息的接受者的感知最終決定溝通能否達(dá)成,以及最終達(dá)成的是什么樣的溝通。信息的發(fā)出者,不論你如何會(huì)說(shuō),說(shuō)得多漂亮(采用其他溝通形式,例如說(shuō)和唱,也一樣),你并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)溝通,也不可能實(shí)現(xiàn)溝通,因?yàn)槟阒皇鞘菇邮苷呖赡芑虿豢赡芨兄绞裁?。最后的溝通依賴于接受者是否能夠感知愿意感?以及感知到什么。

    心理學(xué)的研究表明,感知不是邏輯,而是經(jīng)驗(yàn)。這首先意味著我們所能感受到的總是一個(gè)整體,個(gè)體特征只可能作為整體的一個(gè)組成部分出現(xiàn),正如我們不可能把一個(gè)人分為手、腳、頭和軀干,我們不能把語(yǔ)言和姿態(tài)、口氣、環(huán)境、文化和社會(huì)因素分開(kāi)。當(dāng)我們?cè)诼?tīng)一句話的時(shí)候,我們聽(tīng)到的不是這句話,聽(tīng)到的是這句話背后的很多很多。我們不僅聽(tīng)到了這句話的字面意思,還聽(tīng)到了說(shuō)話者的語(yǔ)氣和姿體語(yǔ)言。正是在這個(gè)意義上,有人提出溝通贏在細(xì)節(jié),在生活中只有那些關(guān)注到細(xì)節(jié)的溝通者才能長(zhǎng)久成功。溝通中有句諺語(yǔ):“每一次的溝通都影響著人際關(guān)系,每一份人際關(guān)系又影響著溝通。”這句話在生活中時(shí)時(shí)得到印證,可說(shuō)是溝通中的真理了,其心理學(xué)的機(jī)理也在此。當(dāng)我們聽(tīng)到別人談話時(shí),我們和說(shuō)話者之間的關(guān)系會(huì)影響我們對(duì)說(shuō)話者意圖以及可信度等的推斷和假設(shè),最終影響我們對(duì)話語(yǔ)的感知。也就是說(shuō),我們?cè)诼?tīng)話時(shí)還聽(tīng)到了我們和說(shuō)話者之間的關(guān)系。正是因?yàn)檫@個(gè)原因,我們常常發(fā)現(xiàn),同樣一句話,不同的人說(shuō)出來(lái),即便語(yǔ)氣情感完全一樣,聽(tīng)到我們耳中效果也是完全不一樣的。

    在春秋時(shí)期,有一個(gè)叫公父文伯的人,在魯國(guó)做官,病死之后,有兩名侍妾為他在家中自殺。公父文伯的母親聽(tīng)到這個(gè)消息后并不悲傷哭泣。隨嫁的侍妾說(shuō):“哪里有兒子死了母親不哭泣的?”公父文伯的母親說(shuō):“孔子是個(gè)賢明的人,被魯國(guó)棄置不用,去周游列國(guó),文伯卻不去追隨。如今他死了,侍妾卻為他自殺?？梢?jiàn)他對(duì)有德的長(zhǎng)者不親近,對(duì)侍妾卻寵愛(ài)過(guò)度了?！边@話出自母親之口,大家都認(rèn)為這母親很賢明,但若是這話出自他的妻子,恐怕我們感到的多是妒嫉。為什么?因?yàn)檎f(shuō)話的人的身份不一樣了,我們對(duì)于他們的語(yǔ)氣和假定就不一樣了。對(duì)于母親,我們認(rèn)為母愛(ài)最無(wú)私的,天下會(huì)有哪個(gè)母親不希望自己的孩子好?而對(duì)于妻子我們常常假定這種對(duì)于丈夫的情愛(ài)是自私的獨(dú)占的,很多時(shí)候還有著利益的結(jié)合在其中。

    記得一次因?yàn)樘幨虏划?dāng),我被人誤解了。想要解釋希望能消除誤會(huì),但是話說(shuō)出來(lái)后連我自己都覺(jué)得蒼白,不能取信于人,只好放棄。當(dāng)時(shí)很難受,和父親說(shuō)起。父親淡然的笑笑認(rèn)為很正常,只是指出了我的不對(duì)之處,希望我以后能處理好,說(shuō)道:“你要知道,在這個(gè)世界上,有的話該說(shuō),有的話不該說(shuō)。有的話是真的是對(duì)的,但它仍然不必說(shuō),甚至不該說(shuō)。決定話該不該說(shuō)的不是話是否真實(shí),或者是否正確,而是時(shí)間、環(huán)境、場(chǎng)所,特別是你說(shuō)話的對(duì)象?！?/p>

    確實(shí),同樣一句話,只因?yàn)檎f(shuō)的人不一樣,或者聽(tīng)的人不一樣,得到了的結(jié)論和感受就完全不一樣,更別說(shuō)還存在說(shuō)話的時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)景的差別。

    后來(lái)在聽(tīng)首席華人管理專家余世維博士講有效溝通的課時(shí),聽(tīng)到余世維博士說(shuō)道:“溝通首先要把握三點(diǎn):①什么話該說(shuō),什么話不該說(shuō);②什么話說(shuō)起來(lái)有技巧,什么話說(shuō)起來(lái)沒(méi)有技巧;③什么說(shuō)話的能力要加強(qiáng),而什么說(shuō)話的能力不需要加強(qiáng)?！睂?duì)父親的智慧不由更加折服了。

    講到我的父親,父親學(xué)的是國(guó)文,根本不知道管理為何物,而且已退休多年,由于家庭教育的原因他受中國(guó)傳統(tǒng)文化的影響極其深遠(yuǎn),在世人眼中是一個(gè)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后時(shí)代有些迂腐的老人。為什么他能夠無(wú)師自通的體悟到這個(gè)溝通要旨,而我這個(gè)學(xué)習(xí)管理花了相當(dāng)?shù)臅r(shí)間研究溝通的現(xiàn)代人卻無(wú)法領(lǐng)悟?我想,這得益于中國(guó)傳統(tǒng)文化。

    中國(guó)傳統(tǒng)文化特別重視道德建設(shè),強(qiáng)調(diào)做事先做人。儒家思想對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化的影響可謂最為深遠(yuǎn),其代表人物孔子就把治國(guó)平天下追述到齊家,又由齊家追述到個(gè)人的修身,認(rèn)為人管理好自己是管理好社會(huì)的前提。在中國(guó)的傳統(tǒng)文化中,除了一個(gè)人應(yīng)該如何遵守社會(huì)秩序維護(hù)家庭和諧安身立命的規(guī)矩之外,也包括了很多處世的智慧?？鬃泳驮f(shuō)過(guò):“不察顏色而言者瞽”(意即不察言觀色就開(kāi)口說(shuō)話的人與瞎子沒(méi)有什么差別),認(rèn)為人應(yīng)該看人看時(shí)看景說(shuō)話。據(jù)史記記載,孔子在自己的鄉(xiāng)里,容貌恭敬溫厚,好似不大會(huì)說(shuō)話的樣子。他在宗廟祭祀和朝廷議政時(shí),卻言辭明晰通達(dá),只不過(guò)態(tài)度還是恭謹(jǐn)小心罷了?？梢?jiàn),孔子自己就是個(gè)深諳什么時(shí)候該說(shuō)話,什么時(shí)候不該說(shuō)話,什么說(shuō)話的技巧需要加強(qiáng),什么時(shí)候說(shuō)話的技巧不需要加強(qiáng)的智者。

    林語(yǔ)堂曾這樣評(píng)價(jià)儒家思想:“儒家思想,若看作是恢復(fù)封建社會(huì)的一種政治制度,在現(xiàn)代政治經(jīng)濟(jì)的發(fā)展之前,被人目為陳舊無(wú)用,自是;若視之為人道主義文化,若視之為社會(huì)生活上基本的觀點(diǎn),我認(rèn)為儒家思想,仍不失為顛撲不破的真理?！睂?duì)中國(guó)國(guó)學(xué)的這個(gè)評(píng)價(jià)應(yīng)該說(shuō)是很中肯的,很深刻的。

    關(guān)于感知我們還知道,我們只能感知到我們感知范圍以內(nèi)的事物。正如我們不能聽(tīng)到一定頻率以上的聲音一樣,我們覺(jué)察不到超出我們的感知范圍的事物。人性決定了,我們傾向于看到我們期望看到的,聽(tīng)到我們期望聽(tīng)到的,對(duì)那些與我們的意愿不符合的視而不見(jiàn)聽(tīng)而不聞。正因?yàn)檫@個(gè)原因,我們常常發(fā)現(xiàn),當(dāng)溝通雙方存在誤解,或者是相互缺乏信任時(shí),溝通往往完全失效,甚至最真實(shí)的話也會(huì)受到排斥不被采納。我們知道,當(dāng)我們對(duì)一個(gè)人失去信任后,我們不止不再相信他的某一方面,我們不再相信他的整體,包括方方面面。我們不但不再相信他的話,還會(huì)在他的話中找到種種蛛絲馬跡證實(shí)自己的不信任,使不信任進(jìn)一步加強(qiáng)。正如大家都知道的,人際關(guān)系是最經(jīng)不起揣摩的,一旦有了猜忌開(kāi)始揣測(cè),裂痕只會(huì)愈來(lái)愈大。但是,可悲的是,人際關(guān)系也是我們最愛(ài)揣摩的。這或許也屬于人生的可嘆。

    由此筆者認(rèn)為,溝通首先是人際關(guān)系的構(gòu)建,學(xué)會(huì)處世是有效溝通的前提。認(rèn)為只有在懂得如何為人處世的前提下,對(duì)于溝通的技巧學(xué)習(xí)應(yīng)用和提高才有意義。 

    【參考文獻(xiàn)】

    [1]林語(yǔ)堂,孔子的智慧,西安,陜西師范大學(xué)出版社,2006年 [M]

    [2]趙蕤,反經(jīng),北京,中國(guó)言實(shí)出版社,2004年 [M]

    [3]余世維,有效溝通:管理者的溝通藝術(shù),北京,機(jī)械工業(yè)出版社,2006年 [M]

篇（8）

        50年前，因?yàn)槭廊硕嗍沁€沒(méi)做就開(kāi)始說(shuō)，說(shuō)了也不一定做，而聞一多先生是做了才說(shuō)，甚至做了也不說(shuō)，臧克家盛贊聞一多先生是行的巨人，言的高標(biāo)。但今天我們不再希望成為這種埋頭苦干的行的巨人，想要能干更希望會(huì)說(shuō)。可謂上到政府，下到企業(yè)，無(wú)一不強(qiáng)調(diào)溝通重視溝通。作為個(gè)人，現(xiàn)代人更是把溝通當(dāng)作了生活的一種基本技能，和謀求事業(yè)成功的基本工具。溝通成為當(dāng)前管理培訓(xùn)中最受歡迎的課程之一。

        到處在講溝通，到處在談溝通。但是，我們的管理課程，大多過(guò)于強(qiáng)調(diào)溝通技巧，幾乎給人一種錯(cuò)覺(jué)，覺(jué)得學(xué)習(xí)溝通，就是學(xué)習(xí)溝通技巧。對(duì)此，筆者一直心存疑義。溝通技巧是溝通能力的最基本構(gòu)成要素嗎？難道只要溝通技巧提高了，溝通能力就自然提高了，所有的溝通問(wèn)題就迎刃而解了？

        《呂氏春秋》講過(guò)這樣一個(gè)故事：邾國(guó)過(guò)去縫制鎧甲使用的是絲綿，公息忌對(duì)邾國(guó)的國(guó)君說(shuō)：“不如用絲帶。”邾國(guó)的國(guó)君說(shuō)：“好吧?！庇谑窍铝钪奇z甲必須使用絲帶。公息忌因此也命令自己家中制作鎧甲用絲帶。有人在國(guó)君面前中傷公息忌說(shuō)：“公息忌所以建議用絲帶，是因?yàn)樗抑兄谱麈z甲都用絲帶?！眹?guó)君聽(tīng)后很不高興，下令不準(zhǔn)再用絲帶制鎧甲。整件事聽(tīng)起來(lái)挺可笑的，但相似事例在生活中比比皆是。為什么同樣一句話，同樣一個(gè)建議，連聽(tīng)眾和說(shuō)者都沒(méi)變，卻得到了完全不同的結(jié)論，在國(guó)君心存猜忌之前是有忠心為國(guó)獻(xiàn)良策，在國(guó)君心存猜忌之后成了存私心為己謀私利。我們知道，不是話變了，也不是建議變了，甚至于也不是時(shí)勢(shì)變了，是聽(tīng)的人的心態(tài)改變了。一旦心態(tài)改變，它所感知到的，所能感知到的就完全不一樣了。

        從心理學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，溝通是一種感知。也就是說(shuō)，溝通不取決于信息的傳遞者，而取決于信息的接受者。因?yàn)闇贤ㄒ蕾囉谛畔⒌慕邮苷叩母兄?，是由信息的接受者的感知最終決定溝通能否達(dá)成，以及最終達(dá)成的是什么樣的溝通。信息的發(fā)出者，不論你如何會(huì)說(shuō)，說(shuō)得多漂亮（采用其他溝通形式，例如說(shuō)和唱，也一樣），你并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)溝通，也不可能實(shí)現(xiàn)溝通，因?yàn)槟阒皇鞘菇邮苷呖赡芑虿豢赡芨兄绞裁础Ｗ詈蟮臏贤ㄒ蕾囉诮邮苷呤欠衲軌蚋兄敢飧兄?，以及感知到什么?/p>

        心理學(xué)的研究表明，感知不是邏輯，而是經(jīng)驗(yàn)。這首先意味著我們所能感受到的總是一個(gè)整體，個(gè)體特征只可能作為整體的一個(gè)組成部分出現(xiàn)，正如我們不可能把一個(gè)人分為手、腳、頭和軀干，我們不能把語(yǔ)言和姿態(tài)、口氣、環(huán)境、文化和社會(huì)因素分開(kāi)。當(dāng)我們?cè)诼?tīng)一句話的時(shí)候，我們聽(tīng)到的不是這句話，聽(tīng)到的是這句話背后的很多很多。我們不僅聽(tīng)到了這句話的字面意思，還聽(tīng)到了說(shuō)話者的語(yǔ)氣和姿體語(yǔ)言。正是在這個(gè)意義上，有人提出溝通贏在細(xì)節(jié)，在生活中只有那些關(guān)注到細(xì)節(jié)的溝通者才能長(zhǎng)久成功。溝通中有句諺語(yǔ)：“每一次的溝通都影響著人際關(guān)系，每一份人際關(guān)系又影響著溝通。”這句話在生活中時(shí)時(shí)得到印證，可說(shuō)是溝通中的真理了，其心理學(xué)的機(jī)理也在此。當(dāng)我們聽(tīng)到別人談話時(shí)，我們和說(shuō)話者之間的關(guān)系會(huì)影響我們對(duì)說(shuō)話者意圖以及可信度等的推斷和假設(shè)，最終影響我們對(duì)話語(yǔ)的感知。也就是說(shuō)，我們?cè)诼?tīng)話時(shí)還聽(tīng)到了我們和說(shuō)話者之間的關(guān)系。正是因?yàn)檫@個(gè)原因，我們常常發(fā)現(xiàn)，同樣一句話，不同的人說(shuō)出來(lái)，即便語(yǔ)氣情感完全一樣，聽(tīng)到我們耳中效果也是完全不一樣的。

        在春秋時(shí)期，有一個(gè)叫公父文伯的人，在魯國(guó)做官，病死之后，有兩名侍妾為他在家中自殺。公父文伯的母親聽(tīng)到這個(gè)消息后并不悲傷哭泣。隨嫁的侍妾說(shuō)：“哪里有兒子死了母親不哭泣的？”公父文伯的母親說(shuō)：“孔子是個(gè)賢明的人，被魯國(guó)棄置不用，去周游列國(guó)，文伯卻不去追隨。如今他死了，侍妾卻為他自殺?？梢?jiàn)他對(duì)有德的長(zhǎng)者不親近，對(duì)侍妾卻寵愛(ài)過(guò)度了。”這話出自母親之口，大家都認(rèn)為這母親很賢明，但若是這話出自他的妻子，恐怕我們感到的多是妒嫉。為什么？因?yàn)檎f(shuō)話的人的身份不一樣了，我們對(duì)于他們的語(yǔ)氣和假定就不一樣了。對(duì)于母親，我們認(rèn)為母愛(ài)最無(wú)私的，天下會(huì)有哪個(gè)母親不希望自己的孩子好？而對(duì)于妻子我們常常假定這種對(duì)于丈夫的情愛(ài)是自私的獨(dú)占的，很多時(shí)候還有著利益的結(jié)合在其中。

        記得一次因?yàn)樘幨虏划?dāng)，我被人誤解了。想要解釋希望能消除誤會(huì)，但是話說(shuō)出來(lái)后連我自己都覺(jué)得蒼白，不能取信于人，只好放棄。當(dāng)時(shí)很難受，和父親說(shuō)起。父親淡然的笑笑認(rèn)為很正常，只是指出了我的不對(duì)之處，希望我以后能處理好，說(shuō)道：“你要知道，在這個(gè)世界上，有的話該說(shuō)，有的話不該說(shuō)。有的話是真的是對(duì)的，但它仍然不必說(shuō)，甚至不該說(shuō)。決定話該不該說(shuō)的不是話是否真實(shí)，或者是否正確，而是時(shí)間、環(huán)境、場(chǎng)所，特別是你說(shuō)話的對(duì)象。”

        確實(shí)，同樣一句話，只因?yàn)檎f(shuō)的人不一樣，或者聽(tīng)的人不一樣，得到了的結(jié)論和感受就完全不一樣，更別說(shuō)還存在說(shuō)話的時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)景的差別。

        后來(lái)在聽(tīng)首席華人管理專家余世維博士講有效溝通的課時(shí)，聽(tīng)到余世維博士說(shuō)道：“溝通首先要把握三點(diǎn)：①什么話該說(shuō)，什么話不該說(shuō)；②什么話說(shuō)起來(lái)有技巧，什么話說(shuō)起來(lái)沒(méi)有技巧；③什么說(shuō)話的能力要加強(qiáng)，而什么說(shuō)話的能力不需要加強(qiáng)。”對(duì)父親的智慧不由更加折服了。

       講到我的父親，父親學(xué)的是國(guó)文，根本不知道管理為何物，而且已退休多年，由于家庭教育的原因他受中國(guó)傳統(tǒng)文化的影響極其深遠(yuǎn)，在世人眼中是一個(gè)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后時(shí)代有些迂腐的老人。為什么他能夠無(wú)師自通的體悟到這個(gè)溝通要旨，而我這個(gè)學(xué)習(xí)管理花了相當(dāng)?shù)臅r(shí)間研究溝通的現(xiàn)代人卻無(wú)法領(lǐng)悟？我想，這得益于中國(guó)傳統(tǒng)文化。

        中國(guó)傳統(tǒng)文化特別重視道德建設(shè)，強(qiáng)調(diào)做事先做人。儒家思想對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化的影響可謂最為深遠(yuǎn)，其代表人物孔子就把治國(guó)平天下追述到齊家，又由齊家追述到個(gè)人的修身，認(rèn)為人管理好自己是管理好社會(huì)的前提。在中國(guó)的傳統(tǒng)文化中，除了一個(gè)人應(yīng)該如何遵守社會(huì)秩序維護(hù)家庭和諧安身立命的規(guī)矩之外，也包括了很多處世的智慧?？鬃泳驮f(shuō)過(guò)：“不察顏色而言者瞽”（意即不察言觀色就開(kāi)口說(shuō)話的人與瞎子沒(méi)有什么差別），認(rèn)為人應(yīng)該看人看時(shí)看景說(shuō)話。據(jù)史記記載，孔子在自己的鄉(xiāng)里，容貌恭敬溫厚，好似不大會(huì)說(shuō)話的樣子。他在宗廟祭祀和朝廷議政時(shí)，卻言辭明晰通達(dá)，只不過(guò)態(tài)度還是恭謹(jǐn)小心罷了?？梢?jiàn)，孔子自己就是個(gè)深諳什么時(shí)候該說(shuō)話，什么時(shí)候不該說(shuō)話，什么說(shuō)話的技巧需要加強(qiáng)，什么時(shí)候說(shuō)話的技巧不需要加強(qiáng)的智者。

        林語(yǔ)堂曾這樣評(píng)價(jià)儒家思想：“儒家思想，若看作是恢復(fù)封建社會(huì)的一種政治制度，在現(xiàn)代政治經(jīng)濟(jì)的發(fā)展之前，被人目為陳舊無(wú)用，自是；若視之為人道主義文化，若視之為社會(huì)生活上基本的觀點(diǎn)，我認(rèn)為儒家思想，仍不失為顛撲不破的真理。”對(duì)中國(guó)國(guó)學(xué)的這個(gè)評(píng)價(jià)應(yīng)該說(shuō)是很中肯的，很深刻的。

        關(guān)于感知我們還知道，我們只能感知到我們感知范圍以內(nèi)的事物。正如我們不能聽(tīng)到一定頻率以上的聲音一樣，我們覺(jué)察不到超出我們的感知范圍的事物。人性決定了，我們傾向于看到我們期望看到的，聽(tīng)到我們期望聽(tīng)到的，對(duì)那些與我們的意愿不符合的視而不見(jiàn)聽(tīng)而不聞。正因?yàn)檫@個(gè)原因，我們常常發(fā)現(xiàn)，當(dāng)溝通雙方存在誤解，或者是相互缺乏信任時(shí)，溝通往往完全失效，甚至最真實(shí)的話也會(huì)受到排斥不被采納。我們知道，當(dāng)我們對(duì)一個(gè)人失去信任后，我們不止不再相信他的某一方面，我們不再相信他的整體，包括方方面面。我們不但不再相信他的話，還會(huì)在他的話中找到種種蛛絲馬跡證實(shí)自己的不信任，使不信任進(jìn)一步加強(qiáng)。正如大家都知道的，人際關(guān)系是最經(jīng)不起揣摩的，一旦有了猜忌開(kāi)始揣測(cè)，裂痕只會(huì)愈來(lái)愈大。但是，可悲的是，人際關(guān)系也是我們最愛(ài)揣摩的。這或許也屬于人生的可嘆。

        由此筆者認(rèn)為，溝通首先是人際關(guān)系的構(gòu)建，學(xué)會(huì)處世是有效溝通的前提。認(rèn)為只有在懂得如何為人處世的前提下，對(duì)于溝通的技巧學(xué)習(xí)應(yīng)用和提高才有意義。 

【參考文獻(xiàn)】

［1］林語(yǔ)堂,孔子的智慧,西安,陜西師范大學(xué)出版社,2006年 [m]

［2］趙蕤,反經(jīng),北京,中國(guó)言實(shí)出版社,2004年 [m]

［3］余世維,有效溝通:管理者的溝通藝術(shù),北京,機(jī)械工業(yè)出版社,2006年 [m]

篇（9）

教學(xué)離不開(kāi)交流，而嗓音是交流的主要工具，教師的職業(yè)特點(diǎn)決定著教師必須以嗓音為媒介進(jìn)行知識(shí)傳播。嗓音對(duì)于教師來(lái)說(shuō)，既是一種生理功能，又是一種至關(guān)重要的職業(yè)工具?？鬃釉唬骸肮び破涫?，必先利其器。”職業(yè)工具的優(yōu)劣往往決定著職業(yè)功效的高低。教師具有優(yōu)美的嗓音，是教學(xué)活動(dòng)達(dá)到良好效果的重要保證。反之，沙啞、低沉的嗓音，會(huì)嚴(yán)重影響學(xué)生對(duì)知識(shí)的接受。然而，教師的職業(yè)特點(diǎn)決定了教師用嗓頻率高、強(qiáng)度大、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，而大多數(shù)教師缺乏科學(xué)用嗓的知識(shí)，加上教學(xué)環(huán)境污染較重(如吸入粉筆灰塵)，極易造成教師的嗓音損害。據(jù)《教育研究》雜志介紹，教師中70％以上不同程度地患有喉炎及聲帶疾病，比歌唱演員的聲帶疾病患者比例高得多。這絕大部分都是因?yàn)橛蒙み^(guò)度或用嗓不科學(xué)造成的。

然而，包括教師自身在內(nèi)的許多人尚不重視嗓音的健康問(wèn)題。一方面，教師的聲音嘶啞、喉嚨腫痛往往被認(rèn)為是司空見(jiàn)慣的，許多教師日常不注意用嗓態(tài)護(hù)嗓，不知道引起嗓音不適的原因，更不懂得如何讓自己的嗓音保持良好的狀。另一方面，由于大多數(shù)教師均未受過(guò)專門的發(fā)聲訓(xùn)練，或用聲習(xí)慣不良，或發(fā)聲方法不當(dāng)，極易造成嗓音的損壞?，F(xiàn)代社會(huì)需要高質(zhì)量的語(yǔ)言交流，因此，改變教師用嗓不科學(xué)的局面，甚為緊迫。

教師的嗓音保護(hù)與訓(xùn)練在國(guó)外一直倍受關(guān)注。在英國(guó)蘇塞克斯大學(xué)的教育學(xué)院，嗓音訓(xùn)練是培養(yǎng)未來(lái)教師的一大重點(diǎn)，學(xué)院負(fù)責(zé)嗓音訓(xùn)練項(xiàng)目的詹姆斯。威廉姆斯先生說(shuō)，“不給教師做有關(guān)嗓音技巧的培訓(xùn)，就好比培訓(xùn)外科醫(yī)生而不給他們講解手術(shù)所需的器具一樣”。美國(guó)、德國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家均擁有專門的嗓音保健機(jī)構(gòu)，為包括教師在內(nèi)的眾多職業(yè)用嗓人員提供必要的理論和實(shí)踐指導(dǎo)。

在我國(guó)，職業(yè)用嗓人員的嗓音保健問(wèn)題一直受到國(guó)家有關(guān)部門的高度重視，不少地區(qū)也成立了嗓音研究協(xié)會(huì)和嗓音研究室。但是相對(duì)于龐大的教師隊(duì)伍來(lái)說(shuō)，這些工作的覆蓋面還不夠廣，落實(shí)的力度還不夠大，絕大部分教師仍然沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何用嗓技巧的培訓(xùn)。很多教師還意識(shí)不到自己是一個(gè)職業(yè)的嗓音使用者，對(duì)嗓子的發(fā)音技巧、養(yǎng)護(hù)常識(shí)、疾病預(yù)防知之甚少。本文將從這一現(xiàn)狀出發(fā)，簡(jiǎn)明扼要的介紹國(guó)內(nèi)外關(guān)于“科學(xué)用嗓、美化聲音”的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，將播音發(fā)聲、歌唱發(fā)聲的科學(xué)原理和訓(xùn)練手段運(yùn)用于說(shuō)話發(fā)聲訓(xùn)練中，總結(jié)出一套適合教師用嗓特點(diǎn)，簡(jiǎn)便易學(xué)、見(jiàn)效較快的科學(xué)練嗓和嗓音保健方法，使教師們學(xué)會(huì)科學(xué)用嗓，合理護(hù)嗓。

一教師咽喉常見(jiàn)病癥

教師由于長(zhǎng)期用嗓，使咽部組織疲勞損傷，咽部有明顯的異物感，出現(xiàn)充血、疼痛、多痰等癥狀。講課用嗓時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、頻率過(guò)高，或用嗓發(fā)音強(qiáng)度過(guò)大，均會(huì)使咽喉部組織疲勞損傷。教師咽喉疾病癥狀以聲音嘶啞為主，早期嘶啞時(shí)輕時(shí)重，休息后聲音可恢復(fù)正常，若用嗓過(guò)多則易啞，咽喉有不適感、異物感，感覺(jué)到有分泌物粘附于喉腔，說(shuō)話時(shí)需先將嗓子“清理”一下，重者嘶啞呈持續(xù)性，甚至失音。

教師出現(xiàn)與嗓音有關(guān)的疾病主要有三種：疲勞發(fā)音、聲帶小結(jié)和聲帶息肉。

疲勞發(fā)音是當(dāng)一個(gè)人發(fā)音時(shí)自覺(jué)喉部有緊縮感、擠壓感，甚至已經(jīng)出現(xiàn)聲音嘶啞時(shí)仍需繼續(xù)發(fā)音，或喉部有疼痛感、燒灼感、梗阻感等還繼續(xù)發(fā)音，在這種情況下醫(yī)學(xué)上稱為疲勞發(fā)音；聲帶小結(jié)是一種慢性喉炎，從聲帶邊緣長(zhǎng)出結(jié)節(jié)狀突起物，多為雙側(cè)聲帶出現(xiàn)；聲帶息肉也是喉部常見(jiàn)疾病，常常附著在一側(cè)聲帶的前、中1/3交界處的邊緣，主要由長(zhǎng)期發(fā)音方法不恰當(dāng)或一次過(guò)度發(fā)音引起。聲帶息肉和小結(jié)均可以使發(fā)音時(shí)聲帶關(guān)閉不全，導(dǎo)致聲音嘶啞，并且由于聲帶重量增加，導(dǎo)致發(fā)音疲勞。如果教師們能掌握科學(xué)合理的用嗓護(hù)嗓知識(shí)，將大大減少患上這些疾病的可能性。

二聲音的基本特性

1聲音的基本特性

語(yǔ)言是用來(lái)交流的一種工具，在進(jìn)行語(yǔ)言表達(dá)的時(shí)候是需要通過(guò)聲音的，每個(gè)人在講話的時(shí)候都要通過(guò)聲音，播音員播音、主持人主持節(jié)目、朗誦都要用聲音來(lái)進(jìn)行表達(dá)。因此，我們所有的有聲音的表達(dá)都叫有聲語(yǔ)言的表達(dá)，統(tǒng)稱為語(yǔ)言的表達(dá)。

聲音包括幾個(gè)元素，音高、音強(qiáng)、音色，這么幾個(gè)因素決定了聲音的特性。高音，讓聽(tīng)者覺(jué)得緊張，感覺(jué)堅(jiān)銳，我們的老師當(dāng)學(xué)生在講話，環(huán)境嘈雜的時(shí)候，就會(huì)很自然地提高自己的聲音，把音高抬高；中音，也就是每個(gè)人講話最舒適自然的音區(qū)，發(fā)音不高也不低，讓聽(tīng)者覺(jué)得特別厚實(shí)和明亮；低音，說(shuō)話的時(shí)候各方面特別松弛，不費(fèi)勁。這就是音高的基本概念。

音強(qiáng)，是指聲音的強(qiáng)弱，即音量的大小，為了大聲說(shuō)話，就要把音量放大一點(diǎn)，小聲說(shuō)話，就把聲音縮小一點(diǎn)，以一口鐘做個(gè)形象比喻，用力敲的時(shí)候，它肯定就響一些。我們說(shuō)話也是一樣，用的氣力大，聲音就大；不怎么用氣，或者只是用一點(diǎn)點(diǎn)氣，說(shuō)話的聲音就小?，F(xiàn)在高校大多多媒體教室設(shè)備齊全，教師們可借助了話筒的力量把聲音放大很多倍，因此了解相關(guān)概念對(duì)于我們高校教師來(lái)說(shuō)借助話筒，靈活運(yùn)用音強(qiáng)，可以省下很多力氣。

音色，即聲音的色彩。每個(gè)人的聲音都有其特點(diǎn)，我們與生俱來(lái)的聲帶、喉嚨、口腔、鼻腔等的構(gòu)造都不一樣，因此就形成了每個(gè)人不同的音色。音色和音高會(huì)隨著情緒的變化而發(fā)生一些變化，我們變換聲音色彩是為了適應(yīng)不同內(nèi)容不同環(huán)境的需要。

2教學(xué)用嗓發(fā)聲與日常講話發(fā)聲的區(qū)別

日常發(fā)聲是播音朗讀以及我們講話發(fā)聲的基礎(chǔ)。教學(xué)用嗓發(fā)聲和日常用嗓發(fā)聲的區(qū)別在于：日常說(shuō)話的發(fā)聲是非常自然原始的發(fā)聲，而在教學(xué)中則應(yīng)該運(yùn)用實(shí)聲發(fā)音。由于教師講課是比較系統(tǒng)化的內(nèi)容，是日常說(shuō)話的提煉，因此用嗓不同于日常發(fā)聲的隨意零散感，而應(yīng)有一種教學(xué)的狀態(tài)，即用實(shí)聲說(shuō)話，用自我感覺(jué)最舒服的聲音，不能用小嗓或者虛實(shí)聲，通過(guò)自如的聲區(qū)使發(fā)出來(lái)的聲音既不吊，不擠又不壓。形象的說(shuō)，教學(xué)用嗓是介于說(shuō)話音域與唱歌音域之間，也就是高于日常說(shuō)話低于唱歌的聲音。

三用嗓技巧與重視嗓音保護(hù)

用嗓技巧是播音專業(yè)發(fā)聲的技巧。通過(guò)口腔共鳴，鼻腔共鳴，胸腔共鳴，呼吸控制等使嗓音美化。而在高校教學(xué)中，老師的每一堂課都是通過(guò)嗓音來(lái)完成的。如何運(yùn)用自己的聲音，與每個(gè)人的習(xí)慣性用聲有著密切的關(guān)系。所謂習(xí)慣用聲就是比如有的人平時(shí)就習(xí)慣高聲或大聲說(shuō)話，不管聽(tīng)眾與他距離遠(yuǎn)近或周圍環(huán)境的安靜、嘈雜都大聲叫嚷，不分場(chǎng)合，而有的人平時(shí)習(xí)慣低聲或小聲說(shuō)話，不管聽(tīng)眾多少，不管場(chǎng)合，永遠(yuǎn)是柔聲細(xì)雨，輕描淡寫。而這些不良的習(xí)慣性用聲都阻礙了教師在課堂上傳授知識(shí)的順暢性和流通感，達(dá)不到要求的目標(biāo)，因此掌握正確的用嗓技巧是重中之重。

1明確用嗓目的，克服習(xí)慣用聲

作為教師要有用嗓的意識(shí)。所謂用嗓意識(shí)，即能夠明確自己的語(yǔ)言目的。作為教師站在講臺(tái)上的目的是將所知傳遞給臺(tái)下聽(tīng)課的學(xué)生，完成教學(xué)計(jì)劃。根據(jù)講課環(huán)境的大小、聽(tīng)課的人數(shù)、教學(xué)設(shè)備(有無(wú)話筒)等來(lái)靈活調(diào)節(jié)自己的聲音三要素。

學(xué)會(huì)用氣說(shuō)話是教師用嗓的重要技巧，即需要大聲說(shuō)話的時(shí)候氣就吸得深一些，用舒展的“飲開(kāi)水式呼吸法”將氣吸入腹部站定；吐氣說(shuō)話時(shí)，加大氣量，將各方面狀態(tài)都緊張起來(lái)，反之控制吐氣氣量。學(xué)會(huì)根據(jù)不同的環(huán)境來(lái)調(diào)節(jié)控制自己的聲音。一般來(lái)說(shuō)，教學(xué)用嗓中要注意學(xué)會(huì)留有余地，老師上課的內(nèi)容有重點(diǎn)和非重點(diǎn)之分，說(shuō)到重點(diǎn)部分的時(shí)候，聲音應(yīng)該比一般的時(shí)候要抬高，音量加大，才能引起學(xué)生的重視。只有明確用嗓目的，克服習(xí)慣性的用聲，才能在教學(xué)課堂中把握得度收放自如。

2及時(shí)調(diào)整傳播狀態(tài)

作為播音員，幾十年的功夫養(yǎng)成了話筒前的標(biāo)準(zhǔn)姿態(tài)，與平時(shí)生活中說(shuō)話狀態(tài)完全不一樣，稍有改變，從話筒中傳出的聲音狀態(tài)便會(huì)有所改變。教師用嗓也是一樣，教師講課作為一種知識(shí)的傳播，有接受你傳播信息的對(duì)象，講課時(shí)把聲音調(diào)節(jié)好了，還要注意隨時(shí)調(diào)整狀態(tài)，通過(guò)狀態(tài)來(lái)激發(fā)自己的傳播欲望，過(guò)度低頭或仰頭都會(huì)改變聲腔的形狀，影響發(fā)聲，正確的發(fā)聲姿勢(shì)是不論坐與站，腰都要保持直立。狀態(tài)好姿勢(shì)正的時(shí)候聲音表達(dá)也會(huì)清晰自如。

3話筒的正確使用

隨著多媒體教室的開(kāi)設(shè)，講臺(tái)上有了話筒，給我們的教學(xué)用嗓提供了方便，削減了噪音的損耗，每位老師都應(yīng)該有這樣的感覺(jué)，有話筒講話，噪音輕松、舒服、不累。

如何正確地使用話筒呢?首先作為教師應(yīng)該學(xué)會(huì)把握對(duì)話筒的遠(yuǎn)近距離。當(dāng)我們講課離話筒特別近，聲音就可以特別省，音量就可以稍微減小。那些平時(shí)有習(xí)慣性高聲叫嚷說(shuō)話的老師就沒(méi)有必要再鼓足力氣大聲說(shuō)話了，話筒起到了擴(kuò)音的效果。然后要學(xué)會(huì)隨時(shí)改善自己的音色。通過(guò)話筒我們可以聽(tīng)到自己發(fā)出的聲音反饋到耳朵里來(lái)，從而及時(shí)辨別出自己的聲音是否好聽(tīng)，是否悅耳。話筒可以美化聲音，清唱和用話筒唱歌有著截然不同的效果。因此我們要學(xué)會(huì)運(yùn)用這個(gè)特點(diǎn)，使自己的聲音達(dá)到一個(gè)較為合適親切的狀態(tài)，使學(xué)生更愛(ài)聽(tīng)，也使自己的聲音不受到損害，在自己力所能及的情況下，把自己的聲音調(diào)節(jié)好。話筒功率有大小，根據(jù)不同環(huán)境來(lái)調(diào)節(jié)話筒大小達(dá)到傳播目的，而教師的本聲不需要有所改動(dòng)。每種話筒都有其功率標(biāo)準(zhǔn)，胸麥相對(duì)來(lái)說(shuō)功率小，如果教師所在課堂很大，學(xué)生很多，這樣的選擇是不恰當(dāng)?shù)?，不管你離話筒多近，使勁叫嚷也是沒(méi)有作用的，達(dá)不到授課效果還壞了嗓子。最后應(yīng)該學(xué)會(huì)控制在話筒前的音量和吐字。話筒不好的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)雜音，越嘈雜的時(shí)候，就越要控制自己的音量和吐字，我們經(jīng)常遇到卟話筒的聲音，是因?yàn)檎f(shuō)出的某一個(gè)字的字音是送氣音，比如“婆婆”的“婆”，對(duì)著話筒說(shuō)“婆婆”，就有“卟卟”兩聲，離得太近，卟聲越大。學(xué)會(huì)控制說(shuō)話的氣量和呼吸，講課不需要如同生活中遠(yuǎn)距離喊人的時(shí)候那么深吸氣，自如的呼吸，通過(guò)一定功率的話筒調(diào)節(jié)，不僅很好的做到嗓音的保護(hù)，同時(shí)讓聽(tīng)眾覺(jué)得舒適親近。

4嗓音的保護(hù)

話筒前生活中課堂上完美的音色是需要保護(hù)的，不僅平時(shí)說(shuō)話要保護(hù)，生活中還要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，馬虎不得。

第一要保證充足的睡眠時(shí)間。播音員如果前一天晚上睡得晚，第二天早上去播新聞時(shí)就會(huì)覺(jué)得嗓音疲踏，用聲便不如嗓子舒服的時(shí)候用起來(lái)順暢輕松。人在休息的時(shí)候，聲帶也會(huì)跟著一塊休息，不發(fā)聲說(shuō)話和徹底進(jìn)入睡眠狀態(tài)時(shí)聲帶的休息程度是不一樣的，前者只是沒(méi)有用嗓，但并沒(méi)有達(dá)到休眠的狀態(tài)。同時(shí)還要注意剛起床的時(shí)候不要發(fā)過(guò)強(qiáng)過(guò)高的聲音，要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的開(kāi)嗓，慢慢的才能進(jìn)入工作狀態(tài)，切勿大聲叫嚷。

第二注意飲食。不吸煙，少飲酒，少吃生冷油膩食物，上課之前休息好的同時(shí)還要少吃一些帶刺激性的東西，比如現(xiàn)在流行的麻辣燙、燒烤等，經(jīng)常吃會(huì)減少嗓音的明亮度，使聲音晦暗不堪。

第三謹(jǐn)防季節(jié)更替。嗓子最不舒服的季節(jié)是秋冬交替之時(shí)，因?yàn)榍锾焯貏e干燥，而暖氣和空調(diào)也是嗓音的頭號(hào)大敵，吸氣的時(shí)候空氣沖刺到喉頭疼氧難耐。因此熟悉了這樣的環(huán)境之后，老師上課時(shí)注意要隨時(shí)喝水，可多泡一些羅漢果，甘草茶，起到護(hù)嗓的輔助作用。

第四每天用淡鹽水漱口，有很好的消炎作用。

第五堅(jiān)持鍛煉身體，預(yù)防感冒。感冒是壞嗓的又一大敵，重感冒常常引起扁桃體發(fā)炎或聲帶炎，影響發(fā)聲，若發(fā)現(xiàn)發(fā)聲器官有了疾病就要停止大聲說(shuō)話或過(guò)度用聲，及時(shí)就醫(yī)，如果輕視，會(huì)造成發(fā)聲器官永久性損傷。

最后學(xué)會(huì)開(kāi)嗓技巧和用嗓疲倦之后的修復(fù)技巧。這個(gè)老方法一直沿用至今，暫時(shí)沒(méi)有找到比它更好的方法替代，是話劇演員和播音員通常用的方法，即發(fā)出任何一個(gè)單元音的口形，比如“阿”，用自己最極限的低音發(fā)出，打出如氣泡的聲音。在嗓子很累的情況下，可以起到一個(gè)修復(fù)的作用，讓聲帶得到休息。用嗓之前同樣可以作為開(kāi)嗓音，打得越響當(dāng)當(dāng)?shù)臅r(shí)候是聲音最舒服的時(shí)候，也是聲音恢復(fù)到最佳狀態(tài)的時(shí)候。在講課的過(guò)程中，運(yùn)用這個(gè)技巧，可以在同學(xué)們講話或做題的時(shí)候及時(shí)的做一個(gè)嗓音的修復(fù)，或者用嗓之前的一個(gè)啟動(dòng)，以便更好的保護(hù)到聲帶，并以更積極的狀態(tài)投入到授課播講的過(guò)程中來(lái)。

篇（10）

語(yǔ)言是文化的重要組成部分，是人們溝通和交流的工具和載體。推廣普通話，推行規(guī)范漢字，是弘揚(yáng)民族文化的重要舉措。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，普通話水平測(cè)試也進(jìn)入了一個(gè)嶄新的里程碑，大學(xué)生作為先進(jìn)文化的傳承者，是普通話推廣的重點(diǎn)受眾，河北省各大高校的普通話培訓(xùn)測(cè)試站設(shè)立，促進(jìn)了大學(xué)生普通話培訓(xùn)和測(cè)試工作，大學(xué)生普通話水平整體提升明顯。

雖然計(jì)算機(jī)輔助普通話水平測(cè)試具有眾多的優(yōu)點(diǎn)，但各高校在實(shí)際運(yùn)用過(guò)程中，“機(jī)輔測(cè)試”存在的一些問(wèn)題也逐漸顯現(xiàn)，有待進(jìn)一步完善。

1.高校在“機(jī)輔測(cè)試”中存在的問(wèn)題

計(jì)算機(jī)輔助普通話水平測(cè)試已成為普通話水平測(cè)試發(fā)展的必然趨勢(shì)，在各高校相繼全面推開(kāi)。計(jì)算機(jī)輔助普通話水平測(cè)試是使普通話水平測(cè)試逐步走向科學(xué)化、規(guī)范化、制度化的重要舉措?！皺C(jī)輔測(cè)試”使測(cè)試站和測(cè)試員工作量大大減輕，得以從繁瑣龐大的工作量中解脫出來(lái)，有利于更集中精力投入到正常的工作流程當(dāng)中，更順利地完成工作任務(wù)，使得測(cè)試效率顯著提高?？忌膊粫?huì)因?yàn)槿藶橐蛩囟@得不公正的待遇。計(jì)算機(jī)輔助普通話測(cè)試的推廣，雖然有效的提高了測(cè)試效率，也避免了測(cè)試員的人為影響因素。但是計(jì)算機(jī)輔助普通話測(cè)試與傳統(tǒng)的測(cè)試員人工測(cè)試方式不同，也有它的弊端，在針對(duì)大學(xué)生的測(cè)試過(guò)程中，尤其是在說(shuō)話項(xiàng)的測(cè)試中，出現(xiàn)了一些新的問(wèn)題。

1.1“機(jī)輔測(cè)試”的測(cè)試環(huán)境和測(cè)試設(shè)施存在的問(wèn)題

與其它測(cè)試機(jī)構(gòu)相比，高校測(cè)試機(jī)構(gòu)的測(cè)試任務(wù)更加繁重，參加普通話水平測(cè)試的學(xué)生眾多，在測(cè)試實(shí)施過(guò)程中，需要有更好的測(cè)試環(huán)境和測(cè)試設(shè)施，以保證測(cè)試的順利進(jìn)行，這就對(duì)高校實(shí)行普通話“機(jī)輔測(cè)試”的基本條件提出了較高的要求?！皺C(jī)輔測(cè)試”需要具備先進(jìn)的“機(jī)輔測(cè)試”軟件系統(tǒng)；固定和足夠數(shù)量的測(cè)試場(chǎng)地；測(cè)試所需的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)施及相關(guān)輔助設(shè)備；專業(yè)的普通話測(cè)試人員和專門的機(jī)測(cè)操作管理人員和設(shè)備維護(hù)人員；嚴(yán)格的“機(jī)輔測(cè)試”操作管理規(guī)范等。

但是現(xiàn)在很多的高校由于教學(xué)資源比較緊張，并未建立專門的測(cè)試室，同時(shí)與測(cè)試室配套的備測(cè)室，侯測(cè)室無(wú)法得到保證；規(guī)章制度也不夠完善，并未制定有關(guān)于普通話機(jī)輔測(cè)試的規(guī)章制度；測(cè)試站人員不足，測(cè)試站人員全部為兼職人員，本身做為教務(wù)處的工作人員，工作任務(wù)已經(jīng)相當(dāng)繁重，機(jī)輔測(cè)試后，前期準(zhǔn)備的工作量加大，測(cè)試時(shí)測(cè)試室，備測(cè)室，侯測(cè)室都需要人員進(jìn)行管理，人手不足，工作量巨大。

1.2機(jī)測(cè)環(huán)境下說(shuō)話項(xiàng)測(cè)試出現(xiàn)的問(wèn)題

說(shuō)話項(xiàng)要求3分鐘，很多學(xué)生實(shí)際準(zhǔn)備的有效材料在很短的時(shí)間內(nèi)就發(fā)揮完，有些學(xué)生過(guò)于緊張或者沒(méi)有提前做準(zhǔn)備，甚至30 秒不到，就無(wú)話可說(shuō)了。但是在機(jī)測(cè)環(huán)境下，因?yàn)闊o(wú)人提醒，很多學(xué)生就造成了缺時(shí)的情況，還有一些考生為了填充時(shí)間，他們就任意發(fā)揮，出現(xiàn)對(duì)照機(jī)器讀秒、拖長(zhǎng)語(yǔ)音，甚至讀準(zhǔn)考證號(hào)等等在人工測(cè)試環(huán)境下不可能出現(xiàn)的情況；也有些考生使用現(xiàn)代通訊手段，將測(cè)試題和答案進(jìn)行流傳，或者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接搜索說(shuō)話內(nèi)容，致使說(shuō)話項(xiàng)同題內(nèi)容基本一致的情況，機(jī)器無(wú)法制止，致使測(cè)試員測(cè)評(píng)時(shí)給出重復(fù)的后者零分處理；說(shuō)話項(xiàng)是根據(jù)話題即興講說(shuō)的測(cè)試內(nèi)容，然而在沒(méi)有監(jiān)管的機(jī)測(cè)環(huán)境下，應(yīng)試人為了達(dá)到“流暢”的效果，將事先準(zhǔn)備好的稿子，背誦甚至通篇朗讀.在傳統(tǒng)人工環(huán)境下，測(cè)試員將會(huì)制止，而機(jī)器無(wú)法控制。

1.3機(jī)輔測(cè)試環(huán)境下考生心理出現(xiàn)的問(wèn)題

作為一種新型普通話測(cè)試方式，考生可能會(huì)因?yàn)閷?duì)測(cè)試程序、操作技巧不熟悉而產(chǎn)生恐懼、焦躁的情緒；有些考生因沒(méi)有恰當(dāng)使用耳機(jī)， 說(shuō)話聲音太小導(dǎo)致話筒無(wú)法錄音， 影響測(cè)試成績(jī)；有些考生由于不習(xí)慣前兩題顯示的藍(lán)黑相間字體，導(dǎo)致測(cè)試時(shí)出現(xiàn)漏讀現(xiàn)象；有些考生錯(cuò)誤按動(dòng)下一步按鈕，使考試自動(dòng)跳到下一題，大大影響了考試成績(jī)；有些考生在說(shuō)話題時(shí)，反應(yīng)過(guò)慢， 出現(xiàn)語(yǔ)塞、結(jié)巴、停頓等現(xiàn)象，導(dǎo)致錄音中出現(xiàn)大段空白；有些考生存在僥幸心理，在測(cè)試說(shuō)話項(xiàng)部分對(duì)著偷帶的說(shuō)話材料進(jìn)行朗讀， 違反考試紀(jì)律，被取消了成績(jī)。

2.針對(duì)高校機(jī)輔測(cè)試出現(xiàn)的問(wèn)題提出的對(duì)策

2.1規(guī)范考前培訓(xùn)。考前培訓(xùn)是計(jì)算機(jī)輔助普通話水平測(cè)試順利進(jìn)行所不可缺少的重要環(huán)節(jié)。首先，作為計(jì)算機(jī)輔助普通話水平測(cè)試的組織者、技術(shù)人員和考務(wù)人員必須通過(guò)培訓(xùn)，了解“機(jī)輔測(cè)試”的基本原理，熟悉操作步驟，掌握排除“機(jī)輔測(cè)試”中常見(jiàn)故障的方法；其次，加強(qiáng)對(duì)考生測(cè)前集中培訓(xùn)是消除其心理不適應(yīng)性，提高“機(jī)輔測(cè)試”質(zhì)量的重要措施。在培訓(xùn)過(guò)程中，要詳細(xì)介紹測(cè)試模式，包括基本模式，實(shí)踐情況介紹，同人工測(cè)試相比的特殊性；同時(shí)還要講解測(cè)試題型、操作程序和操作中應(yīng)注意的問(wèn)題，包括介紹整體操作程序，介紹每個(gè)程序的操作要點(diǎn)；通過(guò)解答疑難問(wèn)題，包括應(yīng)對(duì)或化解 “機(jī)輔測(cè)試”可能遇到的問(wèn)題的技巧等，以使考生在心理上減少“機(jī)輔測(cè)試”的陌生感，增強(qiáng)適應(yīng)性。另外，各高校還應(yīng)該盡量創(chuàng)造條件，設(shè)計(jì)網(wǎng)上虛擬測(cè)試軟件或開(kāi)僻專門的機(jī)房，供考生上機(jī)熟悉和練習(xí)。

2.2 建立、健全考試管理制度。建立健全計(jì)算機(jī)輔助普通話水平測(cè)試的相關(guān)規(guī)章制度，對(duì)加強(qiáng)普通話測(cè)試考務(wù)管理尤其重要。針對(duì)“機(jī)輔測(cè)試”這種新的、自由度較大的普通話水平測(cè)試模式，應(yīng)建立完善的監(jiān)管體系，使考務(wù)管理工作有章可循。 如做到考試前期管理規(guī)范化，包括建立考試管理制度，規(guī)范考試報(bào)名管理，規(guī)范考務(wù)人員工作職責(zé)，規(guī)范考生測(cè)試流程，規(guī)范測(cè)試環(huán)境等，做到職責(zé)分明，環(huán)環(huán)相扣，使考務(wù)工作規(guī)范化，制度化。