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序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇企業(yè)經(jīng)營管理知識范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
中圖分類號：F270 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）01-0305-02
一、企業(yè)經(jīng)營管理綜合實訓(xùn)形式
《企業(yè)經(jīng)營管理實訓(xùn)》課程是所有工商管理專業(yè)群的公共基礎(chǔ)課，其目的是培養(yǎng)工商管理所有專業(yè)群的專業(yè)公共職業(yè)能力，有以下幾項能力：專業(yè)能力、方法能力和社會能力。通過本實訓(xùn)，學(xué)生能夠正確理解以下情感態(tài)度和價值觀：（1）小組集體協(xié)作的團隊合作精神；（2）培養(yǎng)獨立精神，激發(fā)學(xué)生成功欲望；（3）養(yǎng)成善于傾聽和協(xié)作者交流的習(xí)慣；（4）通過集體協(xié)作，理解規(guī)則和制度的意義，學(xué)會尊重他們的崗位職權(quán)的意識；（5）通過參與模擬對抗或模擬創(chuàng)業(yè)，培養(yǎng)強烈的競爭意識。
現(xiàn)在很多高職院校都采用ERP沙盤模擬課程。ERP沙盤模擬課程之如此風(fēng)靡，是因為它不同于一般的以理論和案例為主的管理課程，而是一種體驗式的互動學(xué)習(xí)。在實訓(xùn)過程中，老師可把學(xué)生分成6個團隊、8個團隊、10個團隊、12個團隊不等（每個團隊4～6人），每個團隊經(jīng)營一個模擬公司，學(xué)生將分別擔(dān)任所在公司中的CEO、CFO、市場總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)等重要職位。在連續(xù)幾年的模擬經(jīng)營實戰(zhàn)中，每個企業(yè)都面對來自其他企業(yè)的激烈競爭，學(xué)生必須和同事們一起去發(fā)現(xiàn)機遇，分析問題，制定決策并組織實施，例如新產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)設(shè)施的改造、新市場中銷售潛能的開發(fā)等等，將企業(yè)向前推進、發(fā)展。學(xué)生將在這種成功和失敗的體驗中，學(xué)習(xí)管理知識，掌握管理技巧，感悟管理真諦，并能有效提高經(jīng)營管理和執(zhí)行能力、獲利能力。
二、企業(yè)中的5S管理體系
5S 是指Seiri（整理）、Seiton（整頓）、Seiso（清掃）、Seiketu（清潔）、Shitsuke（素養(yǎng)）這5個單詞的統(tǒng)稱。所謂整理，就是將工作場所的東西分為“要的”和“不要的”，“要的”留下，“不要的”處理掉；整頓，把留下來的必要的東西依規(guī)定的位置分門別類排列好，明確數(shù)量，進行有效的標(biāo)志；清掃，將工作場所內(nèi)看得見與看不見的地方清掃干凈，保持工作場所干凈、亮麗的環(huán)境；清潔，就是要不斷地、重復(fù)地保持整潔和干凈，形成制度和習(xí)慣，以鞏固整理、整頓、清掃的成果；素養(yǎng)，通過上述4S活動使每位員工養(yǎng)成嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度、“依照規(guī)則，認真對待每一件小事”的工作作風(fēng)，培養(yǎng)員工積極工作、主動負責(zé)和愛崗敬業(yè)的品質(zhì)。5S管理活動是一種品性提高、道德提升的“人性教育”，其最終目的在于修身，在于提高人的素質(zhì)。日本企業(yè)家們普遍認為5S是企業(yè)管理的基石，是培養(yǎng)優(yōu)秀員工，提升員工個人品德的根本途徑。
三、高職企業(yè)經(jīng)營管理實訓(xùn)室推行“5S”管理的必要性
1.采用ERP沙盤模擬實訓(xùn)實施“5S”管理前，普遍存在以下問題：（1）無整理，沒有及時清理無用的東西，實訓(xùn)場所擁堵；（2）無定位，實訓(xùn)材料隨意放置，沒有固定的放置地點，實訓(xùn)場所雜亂無章；（3）無標(biāo)示：實訓(xùn)賬簿和道具的放置無標(biāo)示，浪費了大量的查找時間；（4）無歸位：實訓(xùn)道具使用后沒有及時歸位。以上“四無”現(xiàn)象的存在，是導(dǎo)致實訓(xùn)室雜亂、擁堵的主要原因，也將影響實訓(xùn)教師工作的效率，甚至影響實踐教學(xué)的正常進行。
2.引入5S 管理有助于學(xué)生優(yōu)良習(xí)慣的養(yǎng)成。筆者多年在ERP沙盤模擬實訓(xùn)教學(xué)過程中，發(fā)現(xiàn)管理上普遍存在以下問題：（1）指導(dǎo)教師無法全面監(jiān)控學(xué)習(xí)區(qū)的每個學(xué)生；（2）學(xué)生上課遲到；（3）學(xué)生課堂大聲喧嘩、吃零食、玩手機、各個團隊之間互相串崗；（3）學(xué)生借的實訓(xùn)工具不及時歸還；（4）沙盤模擬中的模擬工具（原材料、貨幣、生產(chǎn)線等）實訓(xùn)結(jié)束時，不懂得分類擺放；（5）學(xué)生的賬簿、指導(dǎo)書隨意疊放；（6）實訓(xùn)中亂丟垃圾的現(xiàn)象；（7）實訓(xùn)結(jié)束不關(guān)電腦、關(guān)電。實施“5S”管理前，實訓(xùn)室上述問題的存在，不利于學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成，相反將會養(yǎng)成不良習(xí)慣。將“5S”管理引入實訓(xùn)室，創(chuàng)造類似企業(yè)的工作環(huán)境，實現(xiàn)技能育人、環(huán)境育人，從而培養(yǎng)學(xué)生具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和行為習(xí)慣。
四、5S管理在企業(yè)經(jīng)營管理綜合實訓(xùn)中的實施措施
1.宣傳和培養(yǎng)，重視實訓(xùn)室文化建設(shè)，營造良好的文化氛圍，在企業(yè)經(jīng)營管理實訓(xùn)室的墻上可以掛一些5S的宣傳圖片，指導(dǎo)教師在每次實訓(xùn)開始的時候，給學(xué)生講解5S管理的相關(guān)理論知識，讓學(xué)生從了解5S管理到熟練掌握5S管理。
2.全員參與，明確職責(zé)。在實訓(xùn)教學(xué)中，全部學(xué)生都應(yīng)當(dāng)參與、支持這一管理模式，5S責(zé)任制要做到實訓(xùn)室每個區(qū)域都有責(zé)任人，每個責(zé)任人都有責(zé)任區(qū)，不留死角，才使5S成果能夠維持下去。
3.制定詳細的考核評估方式，針對每一個學(xué)生，除了掌握ERP沙盤模擬幾年對抗的成績之外，還要加上5S管理模式的各個方面相關(guān)評定標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行成績。筆者詳細制定了企業(yè)經(jīng)營管理實訓(xùn)室“整理”、“整頓”、“清掃”、“清潔”和“素養(yǎng)”的要求如下：
實訓(xùn)室的整理主要是清理沙盤模擬的桌面，區(qū)別實訓(xùn)必需品和非必需品，將過期的賬簿和損壞的實訓(xùn)道具丟棄，改善桌面的清潔。通過該實訓(xùn)過程，培養(yǎng)學(xué)生做事效率，促使學(xué)生有良好的崗位工作作風(fēng)和團隊合作精神。
實訓(xùn)室的整頓是合理布置整個環(huán)境，沙盤對抗中使用的道具進行分類并固定放置，并用標(biāo)簽注明，一目了然，方便尋找，實訓(xùn)結(jié)束之后一定要還回去，而不能灑落在桌面上。在實訓(xùn)過程中，滲透5S的定置管理意識，培養(yǎng)學(xué)生對生產(chǎn)現(xiàn)場中的人、物、場所三者之間的關(guān)系進行科學(xué)地分析研究，并使之達到最佳結(jié)合狀態(tài)。
實訓(xùn)室的清掃是創(chuàng)造一個一塵不染的環(huán)境，同時保持實訓(xùn)道具的干凈。在實訓(xùn)過程中，培養(yǎng)學(xué)生“人人參與”的意識，調(diào)動學(xué)生的參與感和成就感。同時通過實訓(xùn)道具的點檢，培養(yǎng)學(xué)生對實訓(xùn)室及所有道具有“我使用我愛護，我使用我負責(zé)”的高度責(zé)任感。
實訓(xùn)室的清潔就是學(xué)生完成整理、整頓和清掃的任務(wù)后，制訂規(guī)章制度，強調(diào)每一位同學(xué)都應(yīng)具有遵守規(guī)章制度、工作紀(jì)律的意識；此外還要強調(diào)創(chuàng)造一個良好風(fēng)氣的工作場所的意義。
在整個實訓(xùn)課程中，我們重在培養(yǎng)學(xué)生的良好職業(yè)素質(zhì)習(xí)慣和如何鑄造團隊精神。通過沙盤模擬幾年的對抗訓(xùn)練，最終使學(xué)生能完全實行5S的自我管理的原則、勤儉節(jié)約的原則、持之以恒的原則，以達到環(huán)境清潔、提高品質(zhì)和素質(zhì)、提升效率和形象。
4.監(jiān)督檢查，讓學(xué)生在監(jiān)督他人與自我監(jiān)督過程中，養(yǎng)成良好的實驗習(xí)慣，并最終形成一種自我修養(yǎng)。
5.嚴(yán)明的獎懲激勵制度，依照考核評估體系，每一次實訓(xùn)都應(yīng)當(dāng)對每一個學(xué)生有一次最終評估結(jié)果，并能對不同結(jié)果區(qū)分對待。
五、結(jié)束語
學(xué)生通過企業(yè)經(jīng)營管理實訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生將是在這種成功和失敗的體驗中，學(xué)習(xí)管理知識，掌握管理技巧，感悟管理真諦，并能有效提高經(jīng)營管理和執(zhí)行能力、獲利能力。此外實訓(xùn)過程中融入5S管理，通過對學(xué)生的實訓(xùn)過程持續(xù)有效的教學(xué)改善活動，學(xué)生的精神面貌肯定有明顯的變化，學(xué)生會感覺到學(xué)習(xí)環(huán)境清爽多了，學(xué)習(xí)效果得到提升。塑造學(xué)生一絲不茍的敬業(yè)精神，培養(yǎng)學(xué)生勤勞、務(wù)實、節(jié)儉、守紀(jì)的職業(yè)素養(yǎng)。讓學(xué)生感覺到自己在學(xué)校就像在企業(yè)一樣，為學(xué)生以后畢業(yè)走上工作崗位成為真正的“職業(yè)人”，打下堅實的基礎(chǔ)，提高學(xué)生的就業(yè)穩(wěn)定性。
參考文獻：
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一、企業(yè)經(jīng)營管理中的激勵機制
科學(xué)管理是現(xiàn)代企業(yè)合理化運營的前提與基礎(chǔ)。追求效率與利益的統(tǒng)一更是現(xiàn)代企業(yè)的首要目標(biāo)，完善的規(guī)章管理制度與合理的操作規(guī)范更是基礎(chǔ)性的。尤其是企業(yè)中的激勵機制對于提高效率與利益是重要手段之一。
在企業(yè)激勵機制中對于員工的激勵，物質(zhì)獎勵是基礎(chǔ)，同時我們更重要的是注重他們的精神需求，但是這種需求又是在豐富的物質(zhì)基礎(chǔ)上實現(xiàn)的。
在中國的企業(yè)發(fā)展史中，員工非?？粗仄髽I(yè)給予的福利待遇。因此，除了給予員工的薪水等硬條件之外，我們還要有效地實施各項福利措施，用良好的員工待遇溫暖員工的心，籠絡(luò)住人才。薪金工資一般被看成企業(yè)單位對于員工的勞動付出的補償，而良好的福利待遇讓員工感受到的是企業(yè)對于人才的看重。倘若一個企業(yè)能夠充分利用好福利手段，那么對于企業(yè)的長遠發(fā)展上是事半功倍的。
贊同與許可是激發(fā)員工勞動積極性的重要助推劑，為了獲得贊同，員工們會盡一切的努力去奮斗、去參與。實踐說明，在企業(yè)工作中，被對待與被使用相比較而言，被使用更能激發(fā)員工的動力。如果員工們覺得他們的努力對于企業(yè)的健康發(fā)展有所貢獻，他們的積極性便會相應(yīng)的提高，這樣的團體歸屬感僅僅靠簡單的高工資是得不到的。一個善于激發(fā)員工斗志的企業(yè)經(jīng)營者會舉行一些工作之外的其他活動，將自己的員工抱成一個團體，如定期的團隊旅游、彼此介紹自我的生活狀況、對員工的家庭生活現(xiàn)狀足夠重視了解等等。這些現(xiàn)狀中，家庭與公司之間的矛盾關(guān)系可以說是現(xiàn)代企業(yè)的一個典型。員工為了企業(yè)的效益與家庭的生活的提高承擔(dān)著雙重的壓力，面對此種現(xiàn)狀，成功的管理者是將二者統(tǒng)一起來而不是對立。員工面對這個矛盾的時候，在處理企業(yè)組織與家庭關(guān)系中始終把它們看成對立的而看不到兩者之間的利益關(guān)系。家庭感情的維系與鞏固需要員工投入時間和精力，公司的發(fā)展也需要員工盡心竭力，兩者之間關(guān)系的競爭致使家庭與企業(yè)之間的矛盾不斷激化。作為企業(yè)經(jīng)營管理者的我們應(yīng)該做的就是處理好二者的關(guān)系。管理者時刻關(guān)心員工的生活現(xiàn)狀，使家庭與企業(yè)通過管理者的協(xié)調(diào)形成一個互動的利益整體即使企業(yè)的獲得客觀的經(jīng)濟效益又能夠維持家庭的正常生活，這樣企業(yè)既可以得到員工的大力支持，又能創(chuàng)造經(jīng)濟效益的同時，產(chǎn)生良好的社會效益。企業(yè)與家庭形成一個良好的系統(tǒng)，實現(xiàn)和諧穩(wěn)定的局面。
二、企業(yè)經(jīng)營管理中的決策機制
企業(yè)管理經(jīng)營中，制度決策的重要性同樣不能忽視。俗話說：“運籌于帷握之中，決勝于千里之外”，朱元璋的“廣積糧、高筑墻、緩稱王”的決策等都說明決策的重要性。筆者認為，決策都是在充分考慮現(xiàn)實環(huán)境的基礎(chǔ)上，面向未來而提出的改造現(xiàn)實與發(fā)展現(xiàn)狀的活動。它不僅需要對相關(guān)活動的過去與現(xiàn)狀了如指掌，更要科學(xué)的預(yù)測未來事物的發(fā)展趨勢，為決策制度的合理性指定提供可靠的依據(jù)，增加決策執(zhí)行的自覺性、減少決策活動的盲目性。與之密切相關(guān)的，經(jīng)營管理者科學(xué)性的預(yù)測展望可以開闊員工的視野，使員工們了解事物發(fā)展的最大可能性，為企業(yè)良好的發(fā)展提供最有潛力的基礎(chǔ)。
決策制度的制定在現(xiàn)實生活中可以發(fā)成多種可能，這完全取決于企業(yè)所處的客觀環(huán)境與企業(yè)經(jīng)營管理者的主觀因素。由此當(dāng)我們做出目標(biāo)正確的決策時，還有制定相應(yīng)的規(guī)章制度，只有這樣才可以切實實行。毫無疑問，對于指定決策制度我們必須從主客觀上考慮使其具有現(xiàn)實的操作性。要實現(xiàn)這種操作性至少要在主客觀上滿足一些條件，客觀上，必須對現(xiàn)實環(huán)境有足夠的正確認識；主觀上，決策制度要適合員工的認識水平與實踐能力，能夠讓絕大多數(shù)的員工理解接受。除此之外，在操作性分析上，還要特別注意各個制度條目之間銜接的薄弱環(huán)節(jié)，管理學(xué)中將這個稱謂“木桶理論”，也就是說使用長短不一的木板拼成一個木桶，將水放在里面，最多裝到最短的木板處。這個最短的木板就相當(dāng)于決策機制中薄弱的那部分。凡是不具備主客觀條件的決策機制都應(yīng)放棄。
三、企業(yè)經(jīng)營管理中的人本管理機制
企業(yè)獲得效益就是說獲得的利益要高于付出的成本，這是決策制度的重要依據(jù)。而科學(xué)的決策制度實際上是一個信息輸入與處理信息的反復(fù)過程，決策制定的各個環(huán)節(jié)離不開信息，信息是確立正確目標(biāo)的前提，是合理科學(xué)制度的基礎(chǔ)。沒有信息，企業(yè)經(jīng)營管理者便無法決策，信息不全面，決策便可能偏激、不合理。在現(xiàn)代社會，全球信息化的重要特征就是網(wǎng)絡(luò)的廣泛使用，這種媒介沒有國界的限制，提供了一種方便的夠溝通方式，有助于知識的傳播與學(xué)習(xí)，為其他活動的制定提供了重要的信息。
作為企業(yè)經(jīng)營管理者，要善于協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系。管理者要與員工有著共同的奮斗目標(biāo)，彼此之間只能是分工不同。領(lǐng)導(dǎo)者之間關(guān)系要和諧，同時搞好與下屬員工的關(guān)系。管理者以身作則，平易近人，密切關(guān)注員工的生活、心理現(xiàn)狀這是搞好企業(yè)人際關(guān)系，良好的人本管理體制的重要體現(xiàn)。心理學(xué)上的認為，人在社會活動中是一個積極的活動者，人在正確的認識下能動地有意識地改造現(xiàn)實世界。這是人類不同與動物的特性。因此管理者要有意識的處理好人際關(guān)系，這能激發(fā)員工們?nèi)ドa(chǎn)、去創(chuàng)造，激發(fā)勞動積極性，創(chuàng)造更多的價值。企業(yè)之間要形成一個良好的家庭氛圍，只有這樣，大家才會感到舒心，沒有壓力，主動地去勞動，員工之間關(guān)系融洽。與此同時，還要處理好企業(yè)內(nèi)部環(huán)境與員工的工作環(huán)境、家庭待遇之間的關(guān)系等，免除后顧之憂。如此人性化的管理體制，既可以完善企業(yè)的內(nèi)部管理體制，又能夠?qū)崿F(xiàn)民主管理。
參考文獻：
[1]馬克思,恩格斯.全集(第42卷).人民出版社.1979:368
20世紀(jì)末全球化的趨勢已不可阻擋，新世紀(jì)跨國公司都把如何更好地全球化作為自己的經(jīng)營戰(zhàn)略。在全球化過程中，知識管理顯得越來越為重要，以前跨國公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)往往只是按其本國需求而設(shè)計，然后到世界市場去銷售，到現(xiàn)在跨國公司的產(chǎn)品和服務(wù)卻是全球知識管理的結(jié)果。比如，一個IT企業(yè)提供的最新計算機產(chǎn)品其設(shè)計是在美國硅谷進行的，芯片是在韓國生產(chǎn)的，軟件是在印度設(shè)計的，整機組裝是在中國大陸進行的，營銷活動則是在香港進行的。對于跨國公司而言，在世界各地建立一套生產(chǎn)、分銷和銷售的有效網(wǎng)絡(luò)并不能構(gòu)筑其競爭優(yōu)勢。只有通過識別、整合分散在世界各地的知識，并在此基礎(chǔ)上進行創(chuàng)新，從而設(shè)計出符合全球市場的產(chǎn)品和服務(wù)，這才是跨國公司競爭優(yōu)勢之所在。換句話說，就是通過向世界學(xué)習(xí)來創(chuàng)新。
一、傳統(tǒng)跨國經(jīng)營理論中的知識管理模式
壟斷優(yōu)勢理論和產(chǎn)品生命周期理論是西方較早的對外直接投資和跨國經(jīng)營理論。壟斷優(yōu)勢理論由美國學(xué)者海默(StephenH．Hymer)于1960年提出，其中心觀點為壟斷優(yōu)勢是企業(yè)對外直接投資的根本原因。企業(yè)的壟斷優(yōu)勢分為兩類：一是包括生產(chǎn)技術(shù)、管理技能、營銷能力等所有無形資產(chǎn)在內(nèi)的知識資產(chǎn)優(yōu)勢；二是企業(yè)憑借規(guī)模巨大而產(chǎn)生的規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢。產(chǎn)品生命周期理論是美國哈佛大學(xué)教授弗農(nóng)(RaymondVernon)于1966年提出，他主要從產(chǎn)品和技術(shù)壟斷的角度分析了產(chǎn)生對外直接投資的原因，認為產(chǎn)品生命周期的發(fā)展規(guī)律決定了企業(yè)必須為占領(lǐng)國外市場而進行對外直接投資。產(chǎn)品生命周期可分為三個階段：創(chuàng)新階段、成熟階段和標(biāo)準(zhǔn)化階段。在產(chǎn)品創(chuàng)新階段，應(yīng)首先在像美國這樣的發(fā)達國家小進行，因為在開發(fā)新產(chǎn)品、采用新技術(shù)以及國內(nèi)市場容量上這些國家都具有優(yōu)勢地位，在產(chǎn)品成熟階段，隨著國外仿制品的出現(xiàn)，創(chuàng)新企業(yè)就應(yīng)到海外設(shè)立子公司。西歐經(jīng)濟、技術(shù)水平和消費需求與美國比較相似，而生產(chǎn)成本低于美國，所以美國的企業(yè)首先投資于西歐。在產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化階段，創(chuàng)新企業(yè)的壟斷優(yōu)勢逐漸消失，生產(chǎn)的相對優(yōu)勢已轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)成本較低和勞動密集型經(jīng)濟模式的國家和地區(qū)，一般為發(fā)展中國家。
從上述兩理論，我們可以看出知識管理模式為單向的知識輸出，即跨國公司帶著其在母國市場上獲得的技術(shù)訣竅、管理技能以及生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)，在東道國市場上進行制造、銷售來充分利用這些經(jīng)驗。這樣一方面跨國公司可以獲得全球規(guī)模經(jīng)濟，另一方面由于母國市場和東道國市場間技術(shù)訣竅和管理知識間存在的差異跨國公司可以進行套利活動?？鐕驹谶M行跨國經(jīng)營時既可以為其他的跨國公司顧客提供服務(wù)，又可以利用其能運用全球資源的能力對當(dāng)?shù)氐母偁幷呤┘訅毫ΑＦ渲R管理模式可以用圖1概括如下：
圖1傳統(tǒng)跨國經(jīng)營理論中的知識管理模式
由于以往跨國經(jīng)營理論存在的某些局限性，英國經(jīng)濟學(xué)家鄧寧(JohnH．Dunning)在綜合了各位學(xué)者觀點的基礎(chǔ)上提出了國際生產(chǎn)折衷理論，其核心是強調(diào)跨國公司從事國際生產(chǎn)要同時受到所有權(quán)優(yōu)勢、內(nèi)部化優(yōu)勢和區(qū)位優(yōu)勢的影響，對外直接投資是這三項優(yōu)勢整合的結(jié)果：所有權(quán)優(yōu)勢是指一國企業(yè)擁有或能夠獲得的國外企業(yè)所沒有或無法獲得的資產(chǎn)及其所有權(quán)，包括對無形資產(chǎn)的獨占和企業(yè)經(jīng)濟規(guī)模兩方面所產(chǎn)生的優(yōu)勢，或泛指任何能夠不斷帶來未來收益的東西。內(nèi)部化優(yōu)勢是指企業(yè)有能力將所有權(quán)優(yōu)勢在企業(yè)內(nèi)部配置、轉(zhuǎn)讓和有效利用。區(qū)位優(yōu)勢是東道國具有的，指跨國公司在選擇對外直接投資的地點和國別時，必須充分考慮東道國的生產(chǎn)要素優(yōu)勢。這種優(yōu)勢不僅包括東道國的自然資源、勞動力、地理位置，而且包括東道國的政治經(jīng)濟制度、市場規(guī)模、基礎(chǔ)設(shè)施、外貿(mào)和稅收政策等，跨國公司總是把資金投向那些具有區(qū)位優(yōu)勢的國家和地區(qū)。
鄧寧的國際生產(chǎn)折衷理淪對于前面提到的壟斷優(yōu)勢理論和產(chǎn)品生命周期理論有一定的改進，即除了強調(diào)跨國公司擁有的壟斷知識優(yōu)勢的轉(zhuǎn)移，也強調(diào)利用東道國市場的知識和資源。跨國公司將生產(chǎn)制造及其他低價值的活動轉(zhuǎn)移到發(fā)展中國家，獲得成本優(yōu)勢，而將高附加值的活動，如研究與開發(fā)、生產(chǎn)設(shè)計、營銷、戰(zhàn)略、融資等活動留在國內(nèi)。從知識管理的角度，仍然只是一種稍加改良的單向知識輸出模式，即在知識輸出的過程中要和當(dāng)?shù)氐闹R和資源結(jié)合起來，適應(yīng)當(dāng)?shù)鼗男枰?/p>
這種單向階梯性的以輸出為主的知識管理模式在跨國公司中屢見不鮮。全球運動服飾的巨人耐克公司就是這樣的例子。它的總部位于美國俄勒岡的彼凡爾頓(Beaverdon)，是研究與開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、品牌管理、質(zhì)量控制系統(tǒng)、財務(wù)和其它相關(guān)職能的神經(jīng)中樞。它在一些低成本區(qū)位的國家如中國、印度尼西亞和泰國以契約的方式建立了穩(wěn)定的生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)，并在這些亞洲國家建立了質(zhì)量控制和采購網(wǎng)絡(luò)。同時它還在全球重要的市場建立了營銷中心。其他跨國公司如西門子、寶潔、通用汽車等也是如此發(fā)展壯大的。
隨著世界全球化的發(fā)展，跨國公司也在不斷改進這種模式，并將這種模式發(fā)展到了極致?？鐕驹谌蚋偁幹袑W(xué)會了根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌龅牟町愓{(diào)整產(chǎn)品、服務(wù)和管理系統(tǒng)，同時他們依然尋求保持全球一體化戰(zhàn)略和運作的優(yōu)勢?！皬娜蛑郏瑥漠?dāng)?shù)刂帧边@句口號正是最好的說明。然而無論這種模式有何改進，隱藏其中的一個邏輯是：全球化意味著用母國產(chǎn)生的產(chǎn)品、服務(wù)和優(yōu)勢去征服世界，然而這在知識經(jīng)濟時代已顯得過時，“向世界學(xué)習(xí)”成為全球競爭的主旋律。
二、知識經(jīng)濟時代跨國公司知識管理新模式
1996年，經(jīng)濟發(fā)展與合作組織首次正式提出了知識經(jīng)濟的概念，這一新概念一經(jīng)提出就得到了廣泛的歡迎和認同。究其原因，是因為人們都認識到知識對經(jīng)濟發(fā)展和人類進步所起的巨大作用。知識經(jīng)濟是建立在知識和信息的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟。工業(yè)經(jīng)濟社會里的戰(zhàn)略資源是資本，而在知識經(jīng)濟則是知識和信息。知識經(jīng)濟改變了全球競爭的環(huán)境，并對傳統(tǒng)跨國經(jīng)營模式提出了挑戰(zhàn)，一種新的全球知識管理模式呼之欲出。
(一)知識經(jīng)濟對傳統(tǒng)跨國經(jīng)營模式的挑戰(zhàn)
1．知識經(jīng)濟大大改變了全球競爭的環(huán)境(1)競爭優(yōu)勢的來源是建立在知識的識別、整合和創(chuàng)新基礎(chǔ)上，而不是其它。美國管理學(xué)家彼得·德魯克曾經(jīng)說過：“在現(xiàn)代經(jīng)濟中，知識正成為真正的資本與首要的財富”。這個說法毫不夸張。在工業(yè)經(jīng)濟時代，企業(yè)的競爭優(yōu)勢在于規(guī)模經(jīng)濟和以此為基礎(chǔ)的成本降低。而在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)的發(fā)展必須通過知識的積聚和創(chuàng)新來實現(xiàn)。代表美國新經(jīng)濟的微軟公司、甲骨文公司等在較短的時間內(nèi)就超過了通用汽車、福特等老牌跨國公司在股票市場上的市值。因此，知識是長遠的可持續(xù)競爭優(yōu)勢的唯一源泉。知道如何利用其知識優(yōu)勢的個人和組織將增大其產(chǎn)品在整個產(chǎn)出中的份額。(2)企業(yè)全球化經(jīng)營所需要的知識來源不再偏于一隅，而是分布在世界各地。過去，跨國公司開展跨國經(jīng)營時多半是將國內(nèi)市場的生產(chǎn)、銷售管理經(jīng)驗帶到東道國的經(jīng)營活動中去，并適當(dāng)根據(jù)當(dāng)?shù)氐那闆r加以修正。隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展，許多發(fā)展中國家的崛起，使得世界真正成為一個全球化的市場，若還是依賴跨國公司總部的做法已不能滿足企業(yè)全球化經(jīng)營的需要。其中最明顯的跡象是企業(yè)間的技術(shù)聯(lián)盟和合作的日益增多以及許多跨國公司將研發(fā)機構(gòu)設(shè)置在靠近顧客的市場。(3)通信技術(shù)的發(fā)展和運輸成本的大大降低便利了商品、資本和信息的自由流動。美國管理學(xué)家錢德勒在《看得見的手》一書中談到鐵路和電報的出現(xiàn)是促成工業(yè)革命發(fā)生的重要因素，同樣現(xiàn)代運輸業(yè)和通訊業(yè)的發(fā)展也是促成世界經(jīng)濟由工業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)向知識經(jīng)濟的革命要素。空中運輸、電信和計算機的成本自1950年以來已大幅度下降，以計算機和電信業(yè)為例，成本的大幅度下降以及像電視會議和電子郵件技術(shù)的廣泛應(yīng)用已經(jīng)使得對范圍廣泛的經(jīng)營活動的協(xié)調(diào)不僅更加可行，而且更加可靠和效率更高。運輸成本由于集裝箱的發(fā)明也大大降低了。這一切都使得商品、資本和信息在世界范圍的自由流動更為方便、快捷和廉價，從而為跨國公司在世界范圍內(nèi)進行知識管理提供了有利的條件。
2．知識經(jīng)濟對傳統(tǒng)跨國經(jīng)營中的知識管理模式的挑戰(zhàn)(1)全球的生產(chǎn)和銷售網(wǎng)絡(luò)并不能構(gòu)成全球經(jīng)營的競爭優(yōu)勢。一個有效的全球生產(chǎn)、分銷和銷售的網(wǎng)絡(luò)是建立全球競爭優(yōu)勢的必要條件，而非充分條件。全球化經(jīng)營不能確保其有全球競爭優(yōu)勢。90年代初，百事可樂公司制定了一個將其國際軟飲料收入增加兩倍多的雄心勃勃的目標(biāo)——從1990年的15億美元增加到1995年的50億美元。為實現(xiàn)這一目標(biāo)，百事可樂公司發(fā)起了勇敢的沖鋒。到90年代中期，該公司的經(jīng)營遍及全球廣大地區(qū)。不過這種全球擴張并沒有轉(zhuǎn)變?yōu)樵鲩L和贏利。實際上，到了1997年，百事可樂公司已經(jīng)從諸如南非這樣的一些主要市場上撤出，擺在面前的是國際飲料經(jīng)營近10億美元的虧損。此外，大部分產(chǎn)業(yè)中的主要競爭者都已知曉如何進行全球化經(jīng)營，更有許多進行數(shù)字革命的公司已經(jīng)在使用互聯(lián)網(wǎng)迅速地為全世界提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)。(2)單一國內(nèi)市場的需求不再是許多產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)力量。過去，跨國公司都是根據(jù)本國市場的需求來開發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)，并將此產(chǎn)品和服務(wù)銷售到世界各地。特別是美國市場由于其消費能力高、國內(nèi)市場容量大往往成為新產(chǎn)品和服務(wù)的誕生地。但這決不意味著美國市場的需求就可以完全代表世界市場的需求。特別是在知識經(jīng)濟時代，許?嘁際諧〉男棖蟪魷衷諞恍綣揪緄謀咴凳諧1熱綞砸貧緇暗男灤棖蟾嗟爻魷衷謚泄庋姆⒄怪泄搖H綣綣靜荒鼙染赫允指玫厥侗鷲廡稚⒌暮投嘣氖諧⌒棖螅⑶依悶淙蛑豆芾淼牧α?，则将会哉a赫邪鼙薄?3)跨國公司僅利用從母國市場上建立起來的壟斷知識和訣竅已不能在全球競爭中取勝?；谀竾袌錾辖⒌膲艛嘀R和技術(shù)訣竅不再能保證跨國公司在全球競爭中勝出，因為可以令跨國公司超越競爭對手的技能分散在世界各地的具有專長的專家手中。今天的獲勝者必須能夠懂得識別和獲取分散在世界范圍內(nèi)的新技術(shù)、能力和技術(shù)訣竅，并將它們整合，從而創(chuàng)造出世界一流的產(chǎn)品和服務(wù)。(4)有價值的知識通常是復(fù)雜的和棘手的，因此為知識管理增加了很大的難度。由于有價值的知識通常是細微的、復(fù)雜的和棘手的，這意味著它們可能深深地隱藏在遠距離和不熟悉的環(huán)境當(dāng)中，無疑為知識的識別、整理和積聚帶來了很大的困難。比如了解總部設(shè)在世界另一端的顧客企業(yè)的內(nèi)部運轉(zhuǎn)，或者弄清楚先進計算機模擬技術(shù)和機器人在藥品開發(fā)中的應(yīng)用就是這樣的例子。先進的通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)或許能為復(fù)雜知識的傳遞和互動提供便利，然而這并不能保證對復(fù)雜知識的理解。企業(yè)需要新的組織結(jié)構(gòu)和運作過程來獲取、解碼、編碼和整合利用這些復(fù)雜知識，并將其有效地傳遞給能有效應(yīng)用這些知識的人。
(二)新的知識管理模式
由于傳統(tǒng)跨國經(jīng)營模式中的知識管理模式的局限性，因此需要一種新的知識管理模式。這種新的知識管理模式主要是從全球化的角度進行知識管理，而不是從母國出發(fā)。該管理模式分為三個階段，如圖2所示：
圖2知識經(jīng)濟時代跨國經(jīng)營的知識管理模式
雖然大部分的跨國公司還沉醉于過去的成功，已有不少企業(yè)正在運用新的知識管理模式取得了驚人的經(jīng)營績效。SGS-湯姆遜微電子集團就是一例。該公司是1987年由意大利的SGS微電子公司和法國的湯姆遜半導(dǎo)體合并而成的。在半導(dǎo)體業(yè)務(wù)上SGS-湯姆遜微電子集團大大落后于同在歐洲的其他牛導(dǎo)體公司，比如德國的西門子、荷蘭的飛利浦公司，而日許多專家認為歐洲的半導(dǎo)體業(yè)務(wù)是沒有前途的，因為歐洲的企業(yè)已在芯片競爭中喪失了優(yōu)勢，當(dāng)時領(lǐng)先的競爭者是美國、日本及環(huán)太平洋的一些國家。對于歐洲的半導(dǎo)體生產(chǎn)商還不利的條件是其主要顧客市場并不在歐洲，而且半導(dǎo)體核心技術(shù)的發(fā)源地和制造專家遍布在美國的加利福利亞、日本的東京以及中國臺北。然而SGS—湯姆遜微電子集團證明了懷疑者的擔(dān)心是多余的，到2000年其銷售額達到78億美元，凈利潤超過14億美元，公司股票市值也超過了500億美元。之所以取得如此不俗的經(jīng)營業(yè)績，可以說與SGS—湯姆遜微電子集團的知識管理模式密切相關(guān)。
當(dāng)許多競爭對手將注意力集中在為專用設(shè)備設(shè)計和生產(chǎn)專門的電子元件，這些電子元件將被集成在一塊電路板上用來執(zhí)行一個特殊的命令，比如硬盤驅(qū)動控制(HDD)，這往往需要多達十塊芯片和100多個電子元件才能解決問題。但SGS-湯姆遜微電子集團卻能從全球知識管理的角度來思考這個問題，綜合了美國加利福利亞的圣何塞、日本東京、芬蘭的赫爾辛基對主要顧客的調(diào)查結(jié)果，由位于法國的格勒諾布爾、意大利米蘭、印度諾達(Noida)、新加坡、美國德克薩斯州等地技術(shù)專家組成的開發(fā)團隊共同攻克了這個難題，提出了創(chuàng)新的解決方案，即僅用三塊芯片組取代了過去復(fù)雜的電路板才能進行硬盤驅(qū)動控制的問題，這樣幫助顧客節(jié)省了空間和成本，產(chǎn)品一經(jīng)推出就立刻受到好評。1996年第一次銷售HDD芯片就創(chuàng)造了5000萬美元的市場記錄，并從美國公司那里奪取了27％的市場份額，大大超過了從前的競爭對手。對于SGS-湯姆遜微電子集團來說，不僅把它的業(yè)務(wù)從起初的幾百萬美元銷售額擴展到現(xiàn)在的幾百億美元，而且更重要的是它通過對全球知識的管理建立了競爭對手難以模仿的核心競爭力。
(三)新的知識管理模式的優(yōu)勢
1．新的知識管理模式是真正的全球化戰(zhàn)略全球化戰(zhàn)略不只是指在世界市場上銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)，而且同時還要建設(shè)并維護跨國界的基礎(chǔ)設(shè)施，并使一個企業(yè)的所有職能，包括研究與開發(fā)、采購、生產(chǎn)、后勤管理、市場營銷、人力資源以及金融財務(wù)國際化。所有這一切最終都是為了向全世界的顧客提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)。使用新的知識管理模式可以幫助企業(yè)在所有的市場上參與競爭，因為它們不斷地在全世界尋找任何可能的市場并從全球的角度來對所獲得的信息進行分析，即使是它們尚未涉足的領(lǐng)域也顯示出潛在的優(yōu)勢和威脅。
20世紀(jì)90年代諾基亞公司通過開展全球知識管理在很短的時間內(nèi)成為全球著名的移動電話公司，超過了美國的摩托羅拉公司，要知道美國是移動電話技術(shù)的發(fā)明國，而摩托羅拉公司也是最早大規(guī)模生產(chǎn)移動電話的公司之一。諾基亞公司80年代只是芬蘭一家進行多元化經(jīng)營的企業(yè)，1992年才決定專注于移動通信領(lǐng)域。對于諾基亞而言，移動電話和蜂窩網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)并非產(chǎn)生于芬蘭然后向國外出口，在很大程度上是國外生產(chǎn)和銷售，這就意味著要在全球同步發(fā)展。諾基亞必須要向美國學(xué)習(xí)先進的技術(shù)和全球營銷技巧，向日本學(xué)習(xí)掌握顧客對電子產(chǎn)品的需求心理，比如小型化和數(shù)據(jù)應(yīng)用，同樣它也要向東南亞國家學(xué)習(xí)低成本制造的管理技巧。芬蘭的管理層被派遣到世界的關(guān)鍵區(qū)域，構(gòu)成了整個公司知識共享的網(wǎng)絡(luò)。正是通過對全球知識網(wǎng)絡(luò)的有效管理，所以，諾基亞總是能從全球的角度考慮市場的需求，從GSM的發(fā)展到最早提出“把互聯(lián)網(wǎng)裝進每一個人的口袋里”到“移動電子商務(wù)”，諾基亞的概念和行為總是領(lǐng)先于競爭對手一步。摩托羅拉公司因為將其創(chuàng)新思路局限于美國，喪失了向數(shù)字移動電話和GSM標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)向的先機，從而被諾基亞拋在了后面。
2．新的知識管理模式有助于跨國公司重構(gòu)核心競爭力(1)全球知識管理是企業(yè)創(chuàng)造差異化戰(zhàn)略和獨特優(yōu)勢的新途徑。現(xiàn)在太多企業(yè)的戰(zhàn)略是雷同的，真正在產(chǎn)品績效、服務(wù)價值和降低成本方面的突破來自于不同地理環(huán)境發(fā)展出的技術(shù)和能力的結(jié)合，其中有些可能還是來自于別的產(chǎn)業(yè)。通過全球知識管理，可以幫助企業(yè)脫離原有地理界限和企業(yè)視野的局限性，最早發(fā)現(xiàn)顧客的新需求，找到技術(shù)創(chuàng)新的來源，從而生產(chǎn)出全球一流的產(chǎn)品和服務(wù)。此外，能夠識別和整合來自多個地方的知識和技能是非常困難和成本高昂的，只有少數(shù)具有前瞻性眼光的公司才做得到。盡管其投入要比在一地開展經(jīng)營要大得多，其回報當(dāng)然也是驚人的。我們前面談到的SGS-湯姆遜微電子集團和諾基亞公司就是很好的證明。(2)全球知識管理可以幫助企業(yè)開啟全球顧客的潛在需求。許多新的顧客需求或者對已有產(chǎn)品的新用途可能都出現(xiàn)在母國市場以外的地方。企業(yè)除了在滿足這些特殊地方需求時獲取利潤，更為可觀的是將這些特殊的需求引用到全球的顧客市場中，從而創(chuàng)造更大的市場和利潤空間。(3)全球知識管理也意味著具備迅速開展全球新業(yè)務(wù)的能力。一個企業(yè)能接近分散在世界各地的知識和技能，了解母國其他市場的變化，這就說明企業(yè)具備了迅速開展國際化經(jīng)營的能力。通過整合分散在世界各地的知識和技能，企業(yè)能很快從全球的研究、開發(fā)和經(jīng)營中獲取收益。
三、中國企業(yè)的全球知識管理
隨著中國加入WTO，中國又向全球化邁進了一步。對于任何一個國家來說，全球化是一柄雙刃劍，既打開了通向世界之門，又迎來了全球的競爭對手。然而只有融人世界經(jīng)濟的洪流，才有可能取得經(jīng)濟發(fā)展和生活水平的提高，因為世界從來沒有像今天這樣相互依賴。知識經(jīng)濟同樣也是我們不可回避的現(xiàn)實，在世界銀行2001年10月31號的最新報告《中國與知識經(jīng)濟：把握21世紀(jì)》正是對這一問題的探索。針對中國的現(xiàn)實條件，世界銀行對中國迎接知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)提出了包括利用全球知識的六項建議。這充分說明由于全球化的發(fā)展，知識可以在全球自由地流動，我們必須把握這個契機，提高我們的技術(shù)水平和競爭能力。
通常，企業(yè)國際化的過程有如下幾個階段：一是新產(chǎn)品階段。在此階段跨國企業(yè)先在母國市場制造、銷售及創(chuàng)新，并將創(chuàng)新產(chǎn)品輸出到國外市場，以期達到規(guī)模經(jīng)濟的生產(chǎn)狀態(tài)。二是成熟產(chǎn)品階段。在此階段企業(yè)為滿足擴張需求，開始建立國外生產(chǎn)基地以期獲得低成本生產(chǎn)優(yōu)勢。三是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品階段。在此階段產(chǎn)品趨向標(biāo)準(zhǔn)化，應(yīng)轉(zhuǎn)向勞動力成本低廉的國家進行生產(chǎn)，甚至反向輸入原創(chuàng)新國，并進行全球性的經(jīng)營協(xié)調(diào)。
一個企業(yè)國際化的程度是指該企業(yè)對國外市場經(jīng)營的參與程度。衡量企業(yè)國際化程度的指標(biāo)多分三個方面：一是績效指標(biāo)，包括企業(yè)國外銷售總額占企業(yè)銷售總額的比率、出口總額占企業(yè)銷售總額的比率、國外利潤占總利潤德比重等；二是結(jié)構(gòu)性指標(biāo)，即指國外資產(chǎn)占企業(yè)總資產(chǎn)的比率、國外子公司數(shù)目占企業(yè)子公司總數(shù)的比率；三是主觀性指標(biāo)，包括高管人員國際化經(jīng)驗?zāi)陻?shù)、國際化經(jīng)營據(jù)點分散程度等等。影響企業(yè)國際化經(jīng)營程度的內(nèi)在因素主要有兩個方面，一是企業(yè)產(chǎn)品因素，如產(chǎn)品技術(shù)強度及全球標(biāo)準(zhǔn)化的能力等；二是企業(yè)資源因素，如企業(yè)管理水平、資本資源及生產(chǎn)營銷技術(shù)等等。而影響企業(yè)國際化程度的外在因素有：東道國政治、經(jīng)濟、社會環(huán)境；東道國市場規(guī)模、基礎(chǔ)設(shè)施以及母國市場競爭等環(huán)境因素?？傊粋€企業(yè)國際化經(jīng)營的能力與其管理水平有著密切的聯(lián)系。
知識管理
如今產(chǎn)業(yè)趨向知識導(dǎo)向，也就是說，企業(yè)的主要的獲利能力不再取決于它的有形資本，而是取決于該企業(yè)對于知識等無形資產(chǎn)的搜集與利用能力。所以，知識管理日益成為企業(yè)管理中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。知識管理策略的執(zhí)行效果對于企業(yè)提升其競爭優(yōu)勢有著相當(dāng)重要的影響。
在知識管理領(lǐng)域內(nèi)，知識指的是具有資產(chǎn)價值的知識。知識又分外顯和內(nèi)隱兩種，前者指可以借由各種方式表達的知識，比如書籍或電腦程序等，只要取得記錄知識的媒介即可獲得；后者則指存在于個人心中的主觀經(jīng)驗以及認知模式等無法直接傳達給他人的知識，必須借助觀察等方式間接學(xué)習(xí)。在組織中，知識不是私有物品，而是通過不斷的轉(zhuǎn)移和分享來創(chuàng)造新的價值。那么，如何管理與促進知識的分享和轉(zhuǎn)移，并進一步利用知識創(chuàng)造價值呢？這就是知識管理的主要議題。因此我們得出知識管理的定義：知識管理是一套管理活動，目的是運用組織內(nèi)部所擁有的知識，為組織內(nèi)的人員、顧客以及股東創(chuàng)造價值。所以知識管理有兩個重點：第一個是整合組織內(nèi)部的知識；第二個則是運用在組織內(nèi)外來創(chuàng)造利潤。
在知識管理過程中，企業(yè)知識流通傳遞的方式除了分享機制以外，較為常見的另一種方式就是組織中的知識轉(zhuǎn)移機制。分享機制主要是激勵員工將其本身的隱性和顯性知識提供給他人分享；轉(zhuǎn)移機制是通過各種制度、規(guī)章，將知識與組織內(nèi)其他工作團隊或者其他組織分享。而企業(yè)國際化經(jīng)營所涉及的跨國知識轉(zhuǎn)移不僅要考慮到組織中各個部門的組織文化差異，還要進一步考慮各國不同的環(huán)境條件以及文化所造成的影響。影響企業(yè)跨國知識轉(zhuǎn)移的因素有幾個方面：一是知識技術(shù)的本質(zhì)，轉(zhuǎn)移標(biāo)的物本身的特性會影響轉(zhuǎn)移成效，例如知識內(nèi)隱程度越高，轉(zhuǎn)移成本越高。二是轉(zhuǎn)移雙方的能力與意愿，雙方都要有傳遞和吸收的動機和能力，否則轉(zhuǎn)移效果會打折扣。三是轉(zhuǎn)移雙方的關(guān)系，良好的關(guān)系是促進溝通的前提。四是跨國環(huán)境因素，地理、語言、文化的距離會造成溝通的困難。企業(yè)國際化經(jīng)營知識管理過程中，應(yīng)該努力克服各種阻力，將各個子公司的知識轉(zhuǎn)移最大化，因為這樣可以使得企業(yè)從幾個方面獲得效益，即一方面增加生產(chǎn)經(jīng)營的創(chuàng)新能力，通過各子公司的知識轉(zhuǎn)移與分享，可以推動各子公司在建構(gòu)自身核心知識的基礎(chǔ)上進一步創(chuàng)新，繼而增加整個組織在國際市場上的競爭力。另一方面降低創(chuàng)新成本，當(dāng)各國子公司彼此分享創(chuàng)新經(jīng)驗時，可以減少在創(chuàng)新時間及實驗上所耗費的成本。另外，減少優(yōu)勢先占的風(fēng)險。一個國際化經(jīng)營的企業(yè)，其各子公司間的知識轉(zhuǎn)移足夠迅速，可以使得其子公司的競爭者來不及仿制其創(chuàng)意。
知識管理策略與國際化經(jīng)營的關(guān)系
眾多研究顯示，企業(yè)不斷發(fā)展，在國外建立據(jù)點進行國際化經(jīng)營，已經(jīng)成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一，而國際化經(jīng)營企業(yè)若能成功導(dǎo)入知識管理，必定能為企業(yè)帶來相當(dāng)大的利益。
1.國際化經(jīng)營對知識管理策略的影響。
首先，企業(yè)國際化進程不同，其知識管理策略不同。國際化經(jīng)營企業(yè)因其自身對全球整合及東道國地區(qū)回應(yīng)這兩者的重視程度不同，會展現(xiàn)出不同的知識管理風(fēng)格。具體而言，就是處于產(chǎn)品成熟階段的企業(yè)，已經(jīng)能夠掌握市場的消費需求，因此，在知識管理策略上比較依賴母公司的協(xié)調(diào)控制，來進行全球性的規(guī)模生產(chǎn)，從而擁有高效率、低成本優(yōu)勢；而處于標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品階段的企業(yè)，在知識管理策略上則會大力推動對他國市場創(chuàng)新技術(shù)的轉(zhuǎn)移，來調(diào)整產(chǎn)品的生命周期，甚至特意分散所擁有資源，來達成效率與彈性兼顧，從而保持理想的企業(yè)形態(tài)來保持其競爭力。
其次，企業(yè)國際化進程不同，會造成其知識轉(zhuǎn)移類型的差異。當(dāng)企業(yè)處于新產(chǎn)品階段時，企業(yè)還在成長，環(huán)境變動快速，企業(yè)對環(huán)境的觀察及對市場的敏感難以用量化語言表達，其技術(shù)知識尚未完全成型、穩(wěn)定，也不易以形式化的方式表現(xiàn)，知識內(nèi)隱程度較高，這時，企業(yè)知識轉(zhuǎn)移更多地依賴企業(yè)人員頻繁的接觸溝通來促成轉(zhuǎn)移；而當(dāng)企業(yè)處于成熟產(chǎn)品階段時，技術(shù)成熟環(huán)境穩(wěn)定，企業(yè)可以經(jīng)由業(yè)務(wù)資料等量化的資訊來掌控子公司，并形成制度化效率，此時企業(yè)的知識資產(chǎn)外顯程度較高，因而在知識轉(zhuǎn)移方面也可以借助明確的工作手冊等書面化手段來積蓄、轉(zhuǎn)移知識。
另外，企業(yè)國際化經(jīng)營的產(chǎn)品生命周期的長短影響其知識創(chuàng)新的趨向。如果企業(yè)國際化經(jīng)營的產(chǎn)品屬于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，生命周期相對較長，這時，企業(yè)追求規(guī)模經(jīng)濟效益，而新技術(shù)導(dǎo)入不是企業(yè)首要的追求目標(biāo)，往往企業(yè)會由母公司發(fā)展和新技術(shù)，采取全球中心的知識創(chuàng)新策略，之后再將知識有效轉(zhuǎn)移，培養(yǎng)子公司使之成為有效率的生產(chǎn)據(jù)點；如果企業(yè)國際化經(jīng)營的產(chǎn)品是電子類或軟件等升級換代日新月異的產(chǎn)品，企業(yè)需要不斷地導(dǎo)入新技術(shù)，因而需要多元的研發(fā)團隊來支援，所以會利用各地研發(fā)據(jù)點追求不同層次的研發(fā)效益，從而采取鼓勵各地區(qū)知識創(chuàng)新的策略。
2.知識管理策略對企業(yè)國際化經(jīng)營的影響。
從知識管理策略的層面上看，重視全球整合能力的企業(yè)，其子公司的功能多數(shù)是生產(chǎn)型或單純的銷售型據(jù)點，而當(dāng)企業(yè)重視各地區(qū)的差異，為了培育及時回應(yīng)這些差異的能力，會建立一定規(guī)模的組織機構(gòu)，這時子公司的資源自主性較強，而各地子公司的功能趨向?qū)ｉT化，企業(yè)通過整合可以獲得不同的區(qū)域效益。
多數(shù)國際化經(jīng)營企業(yè)都力圖在各地建立行銷據(jù)點，積極了解各地市場并擺脫單純的貿(mào)易形式的外銷。然而，使企業(yè)知識融合各地的語言、文化、生活水平，甚至是融合東道國人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)談何容易。所以，當(dāng)企業(yè)在開發(fā)一個重要的但卻不甚熟悉的市場時，為了加強該市場的回應(yīng)能力，企業(yè)往往會采用雇用當(dāng)?shù)厝瞬胚@一最快捷的知識獲取方式；而面對次要市場時，往往會外派人員且僅以貿(mào)易方式進行銷售經(jīng)營。
此外，知識管理策略還會影響國際化經(jīng)營企業(yè)的人力資源管理策略。根據(jù)著名的知識管理流程來看，在知識管理推行上處于流程初端的國際化經(jīng)營企業(yè)，其人力資源部門的主要任務(wù)是獲取和積蓄人力資本，在組織中起到為領(lǐng)導(dǎo)者或決策者提供人力資本規(guī)劃以及評估、推動知識管理的作用；而當(dāng)企業(yè)同時兼具全球整合和地區(qū)回應(yīng)能力時，母子公司之間的整合、協(xié)調(diào)活動頻繁，此時，人力資源部門將更主動地促進全球溝通，致力于建構(gòu)全球共享的政策、組織文化，它會更加積極地控制、協(xié)調(diào)知識交流而不是局限于被動地輔助知識溝通的角色。
強化知識管理
推進中國企業(yè)國際化
知識管理能協(xié)助企業(yè)在國際化經(jīng)營中掌握核心優(yōu)勢，減少企業(yè)損失，進而創(chuàng)造價值。所以，為了中國企業(yè)更好地向廣闊的國際空間謀求永續(xù)的發(fā)展，我們應(yīng)該從以下幾個層面推行知識管理，以提升企業(yè)國際競爭力。
A公司授權(quán)經(jīng)營管理全市公路“先行工程”路產(chǎn)和市級交通國有資產(chǎn)，是一家負責(zé)交通基礎(chǔ)設(shè)施、交通運輸及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的投資、建設(shè)、經(jīng)營、管理的國有資本運營公司，擁有8家全資和控股、參股企業(yè)。
2003年A公司對其所屬的B企業(yè)進行改制。為充分盤活現(xiàn)有剝離資產(chǎn)，使其發(fā)揮應(yīng)有的經(jīng)濟效益，經(jīng)市政府同意，A公司于2005年成立D公司。D公司主要從事A公司所屬企業(yè)在改制過程中的剝離資產(chǎn)的管理和經(jīng)營，資產(chǎn)的開發(fā)利用和租賃等。經(jīng)過幾年的運作，D公司已成為一家經(jīng)營型的公司，正逐漸成為A公司的又一經(jīng)濟增長點。
一、B企業(yè)改制原因
B企業(yè)創(chuàng)建于1951年，是市屬國有道路運輸骨干企業(yè)，下轄9個綜合運輸公司、一個客運站、后勤服務(wù)公司等18個單位。由于歷史和社會的原因，該企業(yè)同其他計劃經(jīng)濟體制下的國有企業(yè)一樣，存在諸多弊端，體現(xiàn)為：
（一）資金短缺和大額壞賬并存
B企業(yè)連年負債經(jīng)營，財務(wù)費用負擔(dān)重；經(jīng)營過程中發(fā)生的壞賬累計2 000萬元，企業(yè)不堪重負。
（二）富余人員多，社會負擔(dān)重
企業(yè)機構(gòu)龐大，冗員繁多，企業(yè)人力成本極高，而勞動積極性又很低。
(三)政企不分，企業(yè)經(jīng)營機制不活
由于受傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟體制根深蒂固的影響，政企職責(zé)不分，企業(yè)缺乏應(yīng)有的自和活力，難以形成真正的市場競爭主體。
(四)企業(yè)效益低
改制前凈資產(chǎn)收益率僅為0.1%。
為解決B企業(yè)深層次的問題，增強競爭能力，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，2003年A公司根據(jù)《中華人民共和國公司法》和當(dāng)?shù)厥∈嘘P(guān)于國企改革的文件精神，結(jié)合B企業(yè)的實際情況和今后的發(fā)展思路，對B企業(yè)進行改制，將其組建為以運輸業(yè)為主體的多元發(fā)展的股份有限公司（C公司），使其成為“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)”的現(xiàn)代企業(yè)。
二、剝離資產(chǎn)情況
為了促進生產(chǎn)要素合理流動，優(yōu)化資源配置，使企業(yè)的經(jīng)營職能和社會職能相分離，按“精干主體，分離輔助”的原則，將不良資產(chǎn)及社會負擔(dān)（如企業(yè)辦學(xué)校、醫(yī)療室等）從B企業(yè)分離，共剝離資產(chǎn)價值計3 375萬(見表1)。
三、D公司的成立
因B企業(yè)剝離資產(chǎn)分布于各縣的城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，多數(shù)資產(chǎn)又是低值和閑置，歷史遺留問題較多，管理難度大，A公司作為行業(yè)主管部門，最初成立托管處，委托C公司對其進行管理。
委托C公司管理，存在著管理不到位、難以激活的現(xiàn)象，同時托管處無合法的經(jīng)營主體資格。面對國家收緊的土地政策，原本閑置的國有劃撥土地，隨時有被收回的可能。為使其發(fā)揮應(yīng)有的效益，A公司在取得上級部門支持后，決定成立D公司，對B企業(yè)剝離資產(chǎn)進行運作、管理，以盤活現(xiàn)有剝離資產(chǎn)，使其發(fā)揮更好的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)國有資產(chǎn)保值增值。
據(jù)此，D公司對剝離資產(chǎn)再次進行清查，最終確定進入D公司的資產(chǎn)總額為2 834.9萬元(見表2)，其余則按規(guī)定進行處置。
從表2可見，較優(yōu)良資產(chǎn)有a縣、d縣、e縣公司以及城區(qū)的固定資產(chǎn)和土地資產(chǎn)。
四、經(jīng)營管理措施
把低質(zhì)、閑置的剝離資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為經(jīng)營性資產(chǎn)，使D公司向項目、實體經(jīng)營轉(zhuǎn)型。
(一)A公司完善管理辦法，加強經(jīng)營者的激勵與約束機制
企業(yè)經(jīng)營管理者是提升企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素，對企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。
A公司的具體操作辦法為：一是選派有開拓創(chuàng)新能力的經(jīng)營管理班子，對其職責(zé)權(quán)限進行明確授權(quán)，以便經(jīng)營者更好地把責(zé)、權(quán)、利結(jié)合起來；二是建立經(jīng)營管理班子經(jīng)營業(yè)績評價體系和績效考核制度，通過與經(jīng)營者簽訂《經(jīng)營責(zé)任書》，明確各項指標(biāo)額度。健全考核激勵機制，調(diào)動經(jīng)營者的積極性、主動性；三是建立經(jīng)營者自我履職承諾制度，做到對公司忠誠、勤勉盡職，對經(jīng)營者形成事前監(jiān)管機制，做到監(jiān)督成本最小化。
（二）D公司的具體操作辦法
1.加大資產(chǎn)租賃力度
（1）簽訂代管協(xié)議。對分散在各縣的資產(chǎn)由于點多面廣，D公司通過與資產(chǎn)所在地的C公司下屬單位簽訂代管協(xié)議，明確該二級單位對資產(chǎn)租賃方式、維修和出租等事項權(quán)限，對單戶租金超過一定額度或租期較長等重大事項，須及時和D公司溝通，方可簽訂租賃合同。
（2）提高租金標(biāo)準(zhǔn)，做好服務(wù)工作。改制后的幾年里，單位租金處于較低水平。D公司接手后，對處于較繁華區(qū)域的出租用房實行公開招投標(biāo)辦法；對其他區(qū)域的則根據(jù)市場行情，以每一單位租金為底線，和租戶進行商談，同時關(guān)心租戶的切身利益，為他們的經(jīng)營牽線搭橋，解決困難，使他們從不愿提租到理解、配合提租，按時交租。經(jīng)此措施，年租金增長達12%。
2.根據(jù)剝離債權(quán)性質(zhì)分類管理，加大催收力度
（1）回收性較大的，實行“超收基數(shù)提成獎勵”辦法，以調(diào)動催債人員工作積極性。針對債務(wù)人避而不見或以無錢歸還為借口的推辭，堅持“能收回一分但也不放過一厘”的原則，有實物的以實物抵債；無實物且催收難度又大，按照收回債權(quán)提成費用的方式，委托中介機構(gòu)采用法律手段催收。
（2）回收性較小的，C公司具有經(jīng)辦人員和對債權(quán)熟悉的優(yōu)勢，經(jīng)批準(zhǔn)，定向轉(zhuǎn)讓給C公司，盡可能減少損失。
經(jīng)過各種努力，D公司共計催回70%的債權(quán)。
3.項目經(jīng)營
（1）水資源項目
經(jīng)營投資小、見效快、低風(fēng)險的a縣水資源項目。該處水源地處偏僻山村，水質(zhì)達國家一級標(biāo)準(zhǔn)。原出租給企業(yè)經(jīng)營，根據(jù)調(diào)查，該品牌桶裝水的市場占有率已達28%，目前經(jīng)營狀況良好。經(jīng)雙方商談，2005年底，D公司以場地使用權(quán)、優(yōu)質(zhì)的水資源作為無形資產(chǎn)評估入股，與該企業(yè)簽下了《合作協(xié)議書》，D公司占30%的股權(quán)。從2006年起，此項投資已初顯成效，為D公司的轉(zhuǎn)型邁出了成功的一步。
（2）“海峽客家論壇”項目
水資源項目為D公司帶來了效益和穩(wěn)定的現(xiàn)金流，但要實現(xiàn)D公司成立的初衷――做實做強企業(yè)，還得發(fā)揮占資產(chǎn)權(quán)重較大的土地使用權(quán)，謀求長遠發(fā)展。
d縣的土地在駐外各縣中是最大的。d縣境內(nèi)有一全國聞名的風(fēng)景名勝區(qū)，2005年以來d縣確立了“旅游立縣，旅游強縣”的發(fā)展理念，通過旅游，帶動全縣的經(jīng)濟發(fā)展。d縣土地位于風(fēng)景區(qū)下，對周邊地帶形成了一制高點，商機無限。D公司抓住有利時機，主動與開發(fā)商合作，以d縣的土地使用權(quán)及參天古樹作為入股資產(chǎn)，共同成立合作企業(yè)。D公司在辦理出讓地手續(xù)時，積極爭取改制企業(yè)的優(yōu)惠政策。土地性質(zhì)以旅游綜合用地評估進入合作企業(yè)，其內(nèi)在價值迅速得到挖掘，國有資產(chǎn)大幅度的增值。
××市大多縣屬客家。合作企業(yè)籌備組提出應(yīng)充分發(fā)揮該縣客屬文化和旅游特色，為客家兒女的回歸、聯(lián)系創(chuàng)造條件，提出在風(fēng)景區(qū)內(nèi)創(chuàng)建“海峽客家論壇”的設(shè)想。這一設(shè)想得到d縣、市的大力支持，并獲得社會各界和海內(nèi)外客家人士的肯定。
1、資質(zhì)對施工企業(yè)的影響
企業(yè)施工資質(zhì)制度是建設(shè)行政主管部門對從事施工企業(yè)的人員素質(zhì)、管理水平、資金數(shù)量、業(yè)務(wù)能力等進行審查，以確認其承擔(dān)任務(wù)的范圍并發(fā)相應(yīng)的資格證書的一種制度。施工企業(yè)資質(zhì)管理是對從事工程施工企業(yè)進入市場的準(zhǔn)入性審查，屬于行政許可法的調(diào)整范圍，是一種準(zhǔn)入性的行政許可制度，屬于政府管制行為。
（一）對企業(yè)競爭戰(zhàn)略的影響
在經(jīng)濟市場化的變革時代，作為施工企業(yè)，若繼續(xù)維持僵化的經(jīng)營理念、單一的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)和陳舊的運行機制，則無法增強市場競爭能力、技術(shù)創(chuàng)新能力和抵御風(fēng)險的能力，必然在激烈的市場競爭中敗北。通過加強資質(zhì)管理，可以更明確企業(yè)的競爭戰(zhàn)略目標(biāo)，如盈利能力、生產(chǎn)效率、市場競爭地位、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、財務(wù)狀況、企業(yè)技術(shù)水平、人力資源開發(fā)、企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展等等。
（二）對企業(yè)組織機構(gòu)的影響
目前產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)單一造成建筑業(yè)企業(yè)的核心競爭能力不強，綜合實力較弱。施工企業(yè)都是以相同的組織形式、相似的管理方式及相近的生產(chǎn)水平，僅是以價格差異作為主要手段進行非有效競爭，導(dǎo)致經(jīng)營規(guī)模做得再大，經(jīng)濟效益亦無法上升，企業(yè)的綜合實力亦很難提高。企業(yè)可以通過資質(zhì)管理，優(yōu)化資源要素配置，優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)及優(yōu)秀人才進行重點突圍，形成合理的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，從而形成多角化經(jīng)營、戰(zhàn)略化經(jīng)營。
（三）對企業(yè)經(jīng)營活動的影響
目前施工企業(yè)要承攬建設(shè)工程的施工任務(wù)就要去參與投標(biāo)競爭活動，資質(zhì)成為競標(biāo)活動的入場券，只有擁有它，才能在其允許的行業(yè)、范圍內(nèi)從事相關(guān)活動，進行項目競標(biāo)。資質(zhì)的等級、類別、范圍直接關(guān)系到施工企業(yè)在建筑市場中的競爭地位和能力，進而影響企業(yè)的經(jīng)營績效，從而對企業(yè)的生存、發(fā)展產(chǎn)生重大影響。要提高企業(yè)經(jīng)營開發(fā)、生產(chǎn)產(chǎn)值、營業(yè)利潤等指標(biāo)，就要針對企業(yè)實力（如企業(yè)綜合管理能力、注冊資本金、技術(shù)裝備、經(jīng)營業(yè)績、科技進步、項目實戰(zhàn)能力等）和社會需求（如鐵路工程、市政公用工程、公路工程、水利水電工程）等方面加強資質(zhì)管理。
2、掌握資質(zhì)準(zhǔn)入性，搞好企業(yè)經(jīng)營活動
（一）提高生產(chǎn)能力
在資質(zhì)管理中，對不同級別、不同專業(yè)的工程都規(guī)定了最低標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)施工生產(chǎn)能力是重點考核指標(biāo)之一，生產(chǎn)能力的強弱直接影響了資質(zhì)的等級。對生產(chǎn)能力較強，達到一定業(yè)績的資質(zhì)等級標(biāo)準(zhǔn)，可以申請晉升一個資質(zhì)等級。而在施工中發(fā)生質(zhì)量、安全等事故的，企業(yè)就受到建設(shè)行政主管部門的限制投標(biāo)或資質(zhì)降級等的處罰。資質(zhì)管理給企業(yè)在生產(chǎn)方面提出了更高的要求。施工企業(yè)要努力提升生產(chǎn)能力與綜合管理水平，要擁有自己的技術(shù)優(yōu)勢與專業(yè)特長，要提高市場競爭能力與自主創(chuàng)新能力，加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整和技術(shù)升級，充分利用信息技術(shù)提升企業(yè)和項目管理水平，掌握國內(nèi)外現(xiàn)代經(jīng)營管理方法和發(fā)展趨勢，企業(yè)還要制定具有自身特點的企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和施工工法以及管理制度，不斷增加企業(yè)的核心技術(shù)與管理經(jīng)驗的儲備，只有這樣才能在激烈競爭中發(fā)展壯大。
（二）加強財務(wù)管理
在資質(zhì)管理中，對企業(yè)的注冊資金、凈資產(chǎn)、營業(yè)稅、銀行授信額度、現(xiàn)金流量、資金周轉(zhuǎn)率、贏利水平、融資能力等方面進行重點考核，企業(yè)財務(wù)能力、資信情況直接決定資質(zhì)等級的高低。企業(yè)在財務(wù)管理方面應(yīng)有更新轉(zhuǎn)變觀念，提高自籌資金的能力。加強風(fēng)險意識和成本觀念，提高資金使用效率。
（三）做好人力資源工作
在資質(zhì)管理中，對企業(yè)管理人員的專業(yè)、學(xué)歷、職稱、業(yè)績、執(zhí)業(yè)資格及其數(shù)量、級別等均提出了具體要求，企業(yè)管理人員只有達到這些指標(biāo)，才能獲得相應(yīng)級別的資質(zhì)等級。資質(zhì)管理中應(yīng)把人才資源管理作為企業(yè)發(fā)展最根本的、最重要的戰(zhàn)略支持。企業(yè)人才可采用培養(yǎng)與引進相結(jié)合的辦法，重視人才的培養(yǎng)和使用，積極創(chuàng)造有利于人才成長的環(huán)境，促進形成穩(wěn)定的企業(yè)管理與技術(shù)骨干隊伍。人才培養(yǎng)與引進以高、中、低相結(jié)合，以滿足企業(yè)發(fā)展需要和提高企業(yè)整體管理水平。
（四）提高企業(yè)誠信度
信譽是一個企業(yè)的生命，是其重要的無形資產(chǎn)和戰(zhàn)略資源。資質(zhì)管理規(guī)定中對企業(yè)的誠信情況（如工程質(zhì)量、安全、業(yè)績、被投訴舉報和合同履行等）均做了詳細要求。作為建筑施工企業(yè)不能為社會創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)的工程、不能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，那么就沒有良好的企業(yè)形象和信譽，就不能給資質(zhì)升級創(chuàng)造良好的條件，企業(yè)的資質(zhì)水平正是企業(yè)誠信度的良好體現(xiàn)。企業(yè)要想取得良好的經(jīng)濟效益及長遠發(fā)展，就要對信譽予以足夠的重視，要破除只重經(jīng)濟效益而輕視信譽的思想，要切實抓好工程質(zhì)量與安全管理，充分重視企業(yè)人文建設(shè)確保企業(yè)信譽的創(chuàng)立。
3、依據(jù)社會需求做好資質(zhì)擴充與晉升
企業(yè)根據(jù)社會需求和發(fā)展規(guī)劃，進行資質(zhì)增項與晉升，促進企業(yè)擴大經(jīng)營，真正把企業(yè)做強做優(yōu)做大。
（一）申報資質(zhì)的具備條件
1）、綜合指標(biāo)：電子文檔、辦公場所、營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、安全生產(chǎn)許可證、企業(yè)章程、注冊資金、技術(shù)裝備、統(tǒng)計報表、財務(wù)報表、驗資報告等。若晉升特級資質(zhì)的，還應(yīng)具備授信額度和上繳營業(yè)稅等。
2）、人員指標(biāo)：企業(yè)經(jīng)理和技術(shù)負責(zé)人以及財務(wù)負責(zé)人，專業(yè)技術(shù)和經(jīng)濟人員、注冊執(zhí)業(yè)資格人員等。若晉升特級資質(zhì)的，還應(yīng)具備行業(yè)工程設(shè)計甲級資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)技術(shù)人員等。
3）、業(yè)績指標(biāo)：代表工程的合同、中標(biāo)通知書、施工圖紙、結(jié)算書、工程照片、竣工驗收備案表等業(yè)績。
4）、誠信記錄：安全、質(zhì)量情況，是否有違反法律法規(guī)行為，是否串通招投標(biāo)和行賄現(xiàn)象，是否越級承包、轉(zhuǎn)包或違法分包，是否涂改與偽造資質(zhì)證書行為等。
5）、科技進步水平：晉升特級資質(zhì)的應(yīng)具備企業(yè)技術(shù)中心、科技活動經(jīng)費、國家級工法、發(fā)明專利、國家級科技進步獎或主編行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、管理信息平臺等。
（二）申報資質(zhì)的工作要點
1）提高認識，抓住機遇。企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)及資質(zhì)管理人員應(yīng)提高認識，充分認識資質(zhì)對企業(yè)的重要性，在新的形勢下，理解國家政策對建筑業(yè)企業(yè)的引導(dǎo)方向，順應(yīng)潮流，抓住機遇，做大做強，實現(xiàn)企業(yè)質(zhì)的飛躍。
2）準(zhǔn)確定位，仔細策劃。資質(zhì)管理部門應(yīng)根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合實際情況，在現(xiàn)有資源基礎(chǔ)上準(zhǔn)確定位，仔細策劃，確定合理的目標(biāo)，制定詳細的資質(zhì)申報計劃。
3）認真組織，積極申報。制定合理的目標(biāo)后，企業(yè)應(yīng)成立資質(zhì)申報小組。小組成員由辦公室、工程部、財務(wù)部、人力資源部、安全部、質(zhì)量部、技術(shù)部及經(jīng)營部等相關(guān)部門人員組成，這些人員應(yīng)相對固定。小組成員首先應(yīng)認真學(xué)習(xí)、理解相關(guān)文件規(guī)定，然后按分工各自收集相關(guān)資料，按照對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)認真組卷，編寫申報資料，最后仔細審核，積極組織申報。
知識經(jīng)濟是近幾年在世界范圍內(nèi)興起的一個新概念。也是目前國內(nèi)最熱門的話題之一。在知識經(jīng)濟的帶動下，美國近來表現(xiàn)出“高增長、低通脹、低失業(yè)率 ”的良好發(fā)展態(tài)勢，令世界矚目。而作為知識經(jīng)濟的子學(xué)科“知識管理”則是一個更新的概念。雖然我們似乎還沒來得及深人研究。但它在當(dāng)今的行政管理中，已開始發(fā)揮越來越重要的作用，并將成為知識經(jīng)濟時代行政管理的主要工具和管理模式。
一、知識經(jīng)濟的定義
知識經(jīng)濟并不是一個嚴(yán)格的經(jīng)濟學(xué)概念，它的緣起大約與新經(jīng)濟增長理論有關(guān)。在世界經(jīng)濟增長主要依賴于知識的生產(chǎn)、擴散和應(yīng)用的背景下，美國經(jīng)濟學(xué)家羅默和盧卡斯提出了新經(jīng)濟增長理論。羅默把知識積累看作經(jīng)濟增長的一個內(nèi)生的獨立因素，認為知識可以提高投資效益，知識積累是現(xiàn)代經(jīng)濟增長的源泉。盧卡斯的新經(jīng)濟增長理論則將技術(shù)進步和知識積累重點地投射到人力資本上。他認為，特殊的、專業(yè)化的、表現(xiàn)為勞動者技能的人力資本者才是經(jīng)濟增長的真正源泉。
“知識經(jīng)濟”是以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟，與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟相對應(yīng)的一個概念，是一種新型的富有生命力的經(jīng)濟形態(tài)；工業(yè)化、信息化和知識化是現(xiàn)代化發(fā)展的三個階段；創(chuàng)新是知識經(jīng)濟發(fā)展的動力，教育、文化和研究開發(fā)是知識經(jīng)濟的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，教育和研究開發(fā)是知識經(jīng)濟時代最主要的部門，知識和高素質(zhì)的人力資源是最為重要的資源。
二、農(nóng)業(yè)時代、工業(yè)時代以及知識經(jīng)濟時代管理模式的不同
在農(nóng)業(yè)時代，主要依賴勞力、牲畜及土地等有形資源進行經(jīng)濟生產(chǎn)，其知識應(yīng)用方式主要是重復(fù)使用，具體表現(xiàn)在經(jīng)驗知識的代代相傳，而有形資源之使用報酬率則具有“遞減”的特質(zhì)，例如土地愈用愈貧脊；在成本效益方面，則呈現(xiàn)一分耕耘、一分收獲的“對價關(guān)系”；而主要的生產(chǎn)者代表為農(nóng)民，代表性組織為農(nóng)村。在工業(yè)時代，依舊仰賴資本、廠房、機器等有形資源，其資源使用報酬率依然是遞減關(guān)系，在知識應(yīng)用方面，主要是工作手冊、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，其成本效率主要在追求達成經(jīng)濟規(guī)模，主要的生產(chǎn)者為工人，代表性的組織為工廠。
到了當(dāng)今所謂的知識經(jīng)濟時代，對于經(jīng)濟活動、組織生產(chǎn)與管理則有了革命性的改變，首先，經(jīng)濟生產(chǎn)的資源轉(zhuǎn)移成無形（無重量）的資產(chǎn)——“知識”；在知識的應(yīng)用方面，則是依賴不斷創(chuàng)發(fā)的知識，而非代代沿用的知識與一成不變的作業(yè)規(guī)范，且由于知識具有不耗損性、共享性，以及全球化市場的保障，所以知識的使用報酬率具有“遞增”的效果，例如生物科技業(yè)者對產(chǎn)品之特定成本的投資，待其制造成功后，其收益將有數(shù)倍的驚人效果。一般而言，會計師、律師、程序設(shè)計師、大學(xué)教授，都是知識工作者的典型代表；且一旦知識工作者充斥組織后，組織形態(tài)之發(fā)展極致，將可能形成如大學(xué)、醫(yī)院之類的組織，即員工多為高度依賴知識以完成工作之專業(yè)人士，此時，領(lǐng)導(dǎo)者多只能扮演協(xié)調(diào)、溝通、支持及促進的角色，知識工作者將獲得較高的工作獨立性。因此，我們可以知道在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)行政管理將被轉(zhuǎn)移為以知識工作者為核心的管理，而這將沖擊企業(yè)整體行政管理政策。
三、知識經(jīng)濟時代企業(yè)行政管理的發(fā)展
（一）求才方面：知識經(jīng)濟時代，較具競爭優(yōu)勢的高科技產(chǎn)業(yè)或其他知識密集產(chǎn)業(yè)，將面臨所雇用員工的專業(yè)素質(zhì)日益提高的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)所偏重的員工特質(zhì)，例如忠誠、穩(wěn)定、奉命行事、擅于背誦，遵守僵化作業(yè)流程等，在知識經(jīng)濟時代，恐反而成為負面素質(zhì)，所以應(yīng)積極雇用具想象力、敢突破傳統(tǒng)、挑戰(zhàn)極威，懂得隨機應(yīng)變、擅于創(chuàng)造特質(zhì)的人才。
（二）用才方面：就內(nèi)部管理而言，在員工考績制度上可加重對其知識應(yīng)用或研究發(fā)展的表現(xiàn)；另可提供多元參與管道，使員工可以在重大決策及人事制度上發(fā)揮影響，并加強推動“提案制度”，在不刻意強調(diào)所提建議的功效性前提下，對任何成員創(chuàng)意均給予正面支持。 轉(zhuǎn)貼于 233網(wǎng)校論文中
（三）育才方面：人力資源相較于其他組織資源有較高之維護成本，站在“知識折舊”的觀點，如果不加以維護，知識創(chuàng)造力勢必降低，主要的維護機制來自訓(xùn)練與教育，訓(xùn)練可以維持基本工作能力于不墜，教育才能真正厚實知識創(chuàng)造能力，二者不可偏廢，并且不可混淆二者功能。
（四）留才方面：以前企業(yè)用以留住人才之最主要制度在于健全的退休及福利制度，以及優(yōu)厚的入股及分紅制度。如今如何透過工作設(shè)計、工作豐富化等增加工作內(nèi)在報酬的方式，來重新調(diào)整員工工作內(nèi)容及界定新角色，恐怕是企業(yè)不得不面對的問題。此外，站在知識經(jīng)濟與行政管理的角度，任何一個成員都是知識的載體，尤其是關(guān)鍵或資深員工所具備的組織經(jīng)驗、知識與見解，都是其他員工作無法比擬，所以如何避免關(guān)鍵或資深員工流失，或透過管理以減少人才流失所造成之影響也是一個重要的問題。目前許多企業(yè)對于離職人員，大多是舉行感性的送別茶會了事，并未對其過去工作信息作系統(tǒng)性的探究與保留，而這將不利知識經(jīng)濟時代行政管理工作的進行。
知識經(jīng)濟時代的組織經(jīng)營特色，主要表現(xiàn)于知識將取代有形資產(chǎn)，成為競爭的主力，善于管理知識者就能取得競爭優(yōu)勢。因此，以優(yōu)質(zhì)行政管理策略推動企業(yè)經(jīng)營的思維，必須重視企業(yè)的人才管理運作歷程，透過參與、整合與落實的系統(tǒng)思考原則，建立一套融合知識經(jīng)濟時代特色的人才管理策略，發(fā)揮集思廣益的力量建立具有共同愿景，講求主動、效率、適用、創(chuàng)新的精神團隊，將企業(yè)建成為可持續(xù)發(fā)展的組織。綜合而言，在知識經(jīng)濟時代以優(yōu)質(zhì)行政管理策略來推動企業(yè)經(jīng)營，必須做好企業(yè)內(nèi)優(yōu)秀人才的管理，同時我們必須深刻再次認識到建構(gòu)推動企業(yè)發(fā)展的方案是企業(yè)行政管理的永久性投資，除了關(guān)系著企業(yè)興盛未來的發(fā)展，也肩負著企業(yè)員工在工作、管理中不斷發(fā)展、進步的任務(wù)，是企業(yè)發(fā)展扎根的百年大計，必須積極周詳?shù)倪\用企業(yè)的行政管理策略，創(chuàng)建一個具有優(yōu)質(zhì)的文化氛圍的企業(yè)，經(jīng)營優(yōu)質(zhì)企業(yè)。
1.經(jīng)營指標(biāo)的編制要貼近實際，不能好高騖遠
經(jīng)營指標(biāo)的編制是經(jīng)營指標(biāo)管理工作的起點，也是影響企業(yè)順利完成年度經(jīng)營目標(biāo)的關(guān)鍵步驟。因此，經(jīng)營指標(biāo)的編制必須要貼近實際，具有可操作性，不能好高騖遠、盲目提高指標(biāo)。所謂貼近實際和可操作性，既包括企業(yè)整體目標(biāo)的制定要貼近實際，符合企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展現(xiàn)實，還包括分解到各個部門的指標(biāo)要符合各個部門的特點，要針對不同業(yè)務(wù)部門的特點和實際情況，分配與之相對應(yīng)的經(jīng)營指標(biāo)，從而充分調(diào)動每個部門、每名員工的工作熱情。如果下達的經(jīng)營指標(biāo)過高，很可能導(dǎo)致員工們看不到完成任務(wù)的希望，嚴(yán)重挫傷員工工作的積極性。下達的指標(biāo)過低，會使員工不需要足夠的付出和努力就能獲得較好的收益甚至豐厚的超額獎勵，對那些經(jīng)營指標(biāo)相對較高的部門和員工不公平，這不僅不利于激發(fā)員工的工作潛能，而且還會提高企業(yè)的用工成本。在編制和分解企業(yè)經(jīng)營指標(biāo)時，應(yīng)該充分考慮外在環(huán)境和企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展階段，增減有據(jù)，不可一味地追求企業(yè)持續(xù)成長而不斷調(diào)高指標(biāo)。確定好企業(yè)整體目標(biāo)后，再充分考慮各部門特點，將整體經(jīng)營指標(biāo)分解到各個部門。對成長性較好的業(yè)務(wù)，要設(shè)定較高的經(jīng)營指標(biāo)，對成熟的、正在萎縮的或者在企業(yè)戰(zhàn)略中準(zhǔn)備退出的業(yè)務(wù)，要設(shè)定較低或與往年持平的經(jīng)營指標(biāo)。
2.經(jīng)營指標(biāo)的編制要注重引導(dǎo)性，指明員工的奮斗方向
經(jīng)營指標(biāo)是企業(yè)一個時期內(nèi)的奮斗目標(biāo)，代表了企業(yè)負責(zé)人對企業(yè)發(fā)展的期待，是其管理思路和意志的量化體現(xiàn)。因此，經(jīng)營指標(biāo)的編制要具有一定的引導(dǎo)性，通過對指標(biāo)的設(shè)立和分解，引導(dǎo)員工向企業(yè)所期待的方向去奮斗。所謂引導(dǎo)性，不僅是指指標(biāo)數(shù)量的多少，還有指標(biāo)類型的具體設(shè)置。比如，利潤、純收入、訂單數(shù)額、成本等。各類指標(biāo)的多少都會引導(dǎo)各部門和員工有針對性地開展經(jīng)營活動。一般來說，指標(biāo)的設(shè)立要具有一定的前瞻性，從而達到引導(dǎo)方向的目的。比如，公司負責(zé)人傾向于開展一項新的業(yè)務(wù)，那么在下達經(jīng)營指標(biāo)時，就應(yīng)該充分考慮該業(yè)務(wù)發(fā)展所處的階段特點。為了鼓勵開拓市場，在初期可以設(shè)定較高的訂單和收入指標(biāo)，從而盡快提高市場占有率，但也要考慮到在市場開拓初期成本也相對較高，相應(yīng)的利潤會比較低。因此，可以考慮設(shè)定較低的利潤指標(biāo)，從而減輕該業(yè)務(wù)部門的壓力，使之可以全身心地投入到市場開拓、搶占市場份額的工作中去。
3.經(jīng)營指標(biāo)的調(diào)整要避免鞭打快牛，保護員工的工作熱情
由于年度經(jīng)營指標(biāo)往往在年初下達，在企業(yè)經(jīng)營過程中有可能發(fā)現(xiàn)指標(biāo)的編制存在一定的問題，或者企業(yè)負責(zé)人臨時改變經(jīng)營策略或方向，這就需要及時對經(jīng)營指標(biāo)進行調(diào)整。經(jīng)營指標(biāo)的調(diào)整要避免賞罰不明、獎懶罰勤。
4.經(jīng)營指標(biāo)的調(diào)整要明察秋毫，防止消極怠工
對優(yōu)秀部門和員工要避免賞罰不明，但對消極怠工的部門和員工要明察秋毫，及時發(fā)現(xiàn)問題。在實際工作中，不排除有個別部門領(lǐng)導(dǎo)和員工為了來年的指標(biāo)更容易完成而刻意隱瞞真實數(shù)據(jù)，甚至在指標(biāo)接近完成后開始消極怠工，避免來年下達更高的指標(biāo)。對這樣的情況，在指標(biāo)調(diào)整時一定要明察秋毫，充分調(diào)查分析，掌握其真實情況和意圖。對指標(biāo)編制存在失誤或因形勢變化導(dǎo)致完成起來確實存在困難的，要及時調(diào)減；對確實消極怠工的，也要堅持指標(biāo)不變，甚至通過調(diào)增指標(biāo)來施加壓力，懲罰其消極怠工的態(tài)度，從而激發(fā)其積極開拓的潛能。需要指出的是，指標(biāo)的合理調(diào)整不僅不會影響指標(biāo)管理的嚴(yán)肅性，相反，恰恰是為了維護指標(biāo)管理的嚴(yán)肅性和尊嚴(yán)。如果無法避免錯誤，那么對錯誤的及時修正就是正確的選擇。在瞬息萬變的國內(nèi)外市場環(huán)境下，在年初制定全年的經(jīng)營指標(biāo)，難免會出現(xiàn)偏差，在年中或者某一個時間點上進一步審視指標(biāo)的合理性，并進行適度的調(diào)整，不是朝令夕改，而是正確的管理手段。不僅如此，在一年的時間里，企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略也存在調(diào)整的可能，根據(jù)調(diào)整后的戰(zhàn)略重新調(diào)整指標(biāo)也是必然的選擇。
二、經(jīng)營指標(biāo)的日常管控
1.經(jīng)營指標(biāo)的日常管控要有及時性
經(jīng)營指標(biāo)管理是為企業(yè)發(fā)展目標(biāo)服務(wù)的，因此對經(jīng)營指標(biāo)的完成情況進行必要監(jiān)控和管理具有重要意義。由于年度經(jīng)營指標(biāo)一般是年初設(shè)定、年底兌現(xiàn)，若不對經(jīng)營指標(biāo)的完成情況進行及時管控，經(jīng)過一年時間，實際情況很可能和年初制定的計劃產(chǎn)生較大的偏離，進而影響年度經(jīng)營指標(biāo)的順利完成。因此，對經(jīng)營指標(biāo)的日常管控一定要有及時性，發(fā)現(xiàn)問題并及時解決，才能保證目標(biāo)的實現(xiàn)。不僅如此，對經(jīng)營指標(biāo)的及時管控，也有助于企業(yè)負責(zé)人充分了解企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀，只有充分而及時地了解企業(yè)自身的經(jīng)營現(xiàn)狀，才能在瞬息萬變的市場浪潮中及時而準(zhǔn)確地作出決斷，確保企業(yè)的良性健康發(fā)展。
2.經(jīng)營指標(biāo)的日常管控要關(guān)注計劃偏離度并及時預(yù)警
對經(jīng)營指標(biāo)的日常管控是為了確保年度經(jīng)營指標(biāo)的按時完成，因此一定要關(guān)心計劃執(zhí)行的偏離度，最好是按月或按季度對指標(biāo)的完成情況進行盤點，并與年初計劃進行比對，對于嚴(yán)重滯后于計劃的，要及時分析問題并給出現(xiàn)偏離部門領(lǐng)導(dǎo)提出預(yù)警，督促其盡快拿出應(yīng)對措施，及時趕上計劃進度。對部門指標(biāo)具體完成情況的監(jiān)控和預(yù)警，不是對部門領(lǐng)導(dǎo)管理工作的干預(yù)，也不會影響其管理權(quán)限，而是為了幫助部門順利完成指標(biāo)。更為重要的是，對所有部門的監(jiān)控和預(yù)警，是為了保障整個企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的完成，這對企業(yè)的整體經(jīng)營管理具有重要的意義。
三、經(jīng)營指標(biāo)完成情況的考評
1.對經(jīng)營指標(biāo)的考評要堅持客觀性
開展經(jīng)營指標(biāo)的考核工作，一定要對各部門指標(biāo)的完成情況有充分而客觀的了解，只有在客觀數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上開展考評，才能得到客觀、公正的考評結(jié)果，維護考評制度的公正性和嚴(yán)肅性。為了客觀地記錄整個企業(yè)的經(jīng)營指標(biāo)的完成情況，應(yīng)建立相應(yīng)的經(jīng)營數(shù)據(jù)跟蹤分析體系，通過信息化手段，并結(jié)合企業(yè)的信息化建設(shè)來客觀記錄各部門以及整個企業(yè)的經(jīng)營指標(biāo)完成情況，從而避免人為因素影響經(jīng)營指標(biāo)完成數(shù)據(jù)的客觀性和真實性。
研究知識經(jīng)濟對企業(yè)管理創(chuàng)新的影響，掌握理論依據(jù)及實踐意義，重點分析知識經(jīng)濟對企業(yè)管理創(chuàng)新存在的那些問題，并分析存在上述問題的具體原因，針對國內(nèi)外經(jīng)濟發(fā)展情況，總結(jié)出知識經(jīng)濟對企業(yè)管理創(chuàng)新的改進措施。
一、知識經(jīng)濟與企業(yè)管理發(fā)展的新特點
（一）信息化結(jié)構(gòu)的經(jīng)營
眾多企業(yè)受到了大量的信息技術(shù)沖擊，它們一般在企業(yè)的經(jīng)營過程中普遍使用現(xiàn)代化信息設(shè)備如多媒體、PC等，在企業(yè)日常的經(jīng)營生產(chǎn)中進行全程高效率、高透明度的信息處理。
（二）結(jié)構(gòu)組織由垂直化向扁平化更改
隨著經(jīng)濟技術(shù)的發(fā)展，知識經(jīng)濟對眾多企業(yè)產(chǎn)生了不小的沖擊，企業(yè)為了提高自身市場競爭水平，必須對現(xiàn)有的垂直化結(jié)構(gòu)組織進行改革，以信息傳播更快捷的扁平化組織結(jié)構(gòu)取代傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)組織形式。
（三）立足國際市場
經(jīng)濟全球化的盛行及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，將全球諸多國家連接成為一個廣闊的市場群體，不管企業(yè)經(jīng)營規(guī)模大小、銷售額度高低、是否處于主動自愿，都在不同程度上參加了國際市場的大規(guī)模競爭。在大數(shù)據(jù)時代爆發(fā)下的知識經(jīng)濟環(huán)境中，企業(yè)必須改變過去的區(qū)域化競爭視角，看到全球的國際市場競爭情況，立足國際市場，研究企業(yè)的市場競爭策略。
（四）核心知識水平的提升
在大數(shù)據(jù)時代爆發(fā)下的知識經(jīng)濟環(huán)境中，企業(yè)只有掌握自身所必須具備的核心知識，才能夠大幅增加企業(yè)在日趨激烈的市場競爭中的競爭能力，搶奪重要的戰(zhàn)略資源和市場份額，所以，企業(yè)只有提高對本企業(yè)的核心知識重視程度，才能夠獲得更廣大的發(fā)展。
（五）客戶需求為導(dǎo)向
我國現(xiàn)今市場已經(jīng)不再是改革開放前的賣方為主，企業(yè)必須考慮到自身定位客戶的具體需求，以客戶需求為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的指導(dǎo)方向，向客戶提供包括商品、服務(wù)、體驗一體化的全方位銷售管理。
（六）創(chuàng)新能力的提升
大數(shù)據(jù)時代的巨量信息井噴，帶來的不僅僅是機會也有威脅，企業(yè)如果不能快速吸收信息并對自身發(fā)展做出相應(yīng)調(diào)整，且不斷提高、優(yōu)化企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營水平，很容易在市場競爭中落敗，進而喪失市場份額。所以企業(yè)必須大力提高自己的知識水平和創(chuàng)新能力，引流市場需求變化，而不是被市場所拋棄。
（七）樹立全球合作競爭的理念
世界經(jīng)濟市場趨于融合，而經(jīng)濟一體化趨勢的不斷增強也帶來了較以往而言更加激烈且難以抗?fàn)幍氖袌霏h(huán)境，巨大的機遇和競爭在為企業(yè)提供發(fā)展的同時也提出了更高的要求，單打獨斗已然不能幫助企業(yè)取得發(fā)展，全球范圍內(nèi)的合作競爭理念得以樹立和推廣，日漸成為現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營核心思想。
（八）加強對企業(yè)員工需求關(guān)注
在以往的企業(yè)經(jīng)營中，少有企業(yè)會關(guān)注自身員工的人性化需求，更多的是關(guān)注企業(yè)經(jīng)濟利潤變化。而隨著高新技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)管理中更多的開始關(guān)注起員工自身需求，通過對員工個性化需求的補充，進而增強企業(yè)凝聚力，提高市場競爭能力。
（九）融合多區(qū)域文化
過去幾十年的市場環(huán)境單一，企業(yè)的競爭也不過是區(qū)域化競爭，并不是現(xiàn)在這樣的全球經(jīng)濟大融合。因此，企業(yè)在市場經(jīng)濟環(huán)境發(fā)生變化后，對自身企業(yè)經(jīng)營的文化需求也要做出相符合的調(diào)整。越來越多的跨國企業(yè)和跨國集團誕生，在其管理中，也必須考慮到不同區(qū)域文化之間存在的差異，如何協(xié)調(diào)此種文化差異帶來的企業(yè)管理問題，也是現(xiàn)今企業(yè)所必須解決的一大管理難題。
二、我國現(xiàn)今的企業(yè)管理創(chuàng)新現(xiàn)狀
自改革開放后，中國公司的管理創(chuàng)新，因為政府支持、公司努力，所以公司出現(xiàn)了許多明顯的改變，與之前進行比較，中國目前的公司管理創(chuàng)新活動有以下特點：（1）管理創(chuàng)新內(nèi)容，由單一生產(chǎn)管理的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型為銷售管理創(chuàng)新，并不斷向財政管理創(chuàng)新和資產(chǎn)經(jīng)營創(chuàng)新所轉(zhuǎn)變。（2）管理的目標(biāo)、范圍從實物管理轉(zhuǎn)型為價值管理，從封閉性管理轉(zhuǎn)型為開放性管理，中國公司的管理創(chuàng)新行為更為開放，更重視運用價值規(guī)律。（3）公司部門結(jié)構(gòu)出現(xiàn)改變，由先前依附于政府的生產(chǎn)工廠與加工車間，變?yōu)榘ü煞萜髽I(yè)的許多較為獨立的經(jīng)濟實體，——這可以表現(xiàn)出管理創(chuàng)新行為對于部門的創(chuàng)新十分明顯。（4）自主營銷需要自負盈虧，這可以使公司更為積極與主動的進行管理創(chuàng)新，并且有一些公司開始看重對于管理新經(jīng)驗的學(xué)習(xí)，制定出適合自身情況的新方法。（5）更多的公司開始重視公司文化，并借此使自身的公司形象具有個性、形象不單一。公司文化的創(chuàng)新已經(jīng)成為公司管理創(chuàng)新十分主要的一部分。
三、知識經(jīng)濟時代企業(yè)管理的手段
（一）管理觀念創(chuàng)新
管理觀念是管理者在管理活動過程中所持有的思想觀念和價值判斷，其具體表現(xiàn)為，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)階層的管控方式有了明顯的變化，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)階層的職權(quán)不斷增強，監(jiān)管的范圍也有所增加。與此同時，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)階層的監(jiān)管，不再局限于人員的管控上，而是由此轉(zhuǎn)為對綜合知識和能力的監(jiān)督上。另外，企業(yè)為應(yīng)對未來同行業(yè)的挑戰(zhàn)，需要不斷轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)模式，克服思維固有模式限制，加強與同行業(yè)的協(xié)同發(fā)展，同時也要不斷增加企業(yè)的科技研發(fā)投入，使企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)模式與先進的以知識為主題的經(jīng)濟發(fā)展方式相融合。
（二）企業(yè)制度創(chuàng)新
企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展必須依靠良好的企業(yè)制度，與此同時，企業(yè)制度也是對責(zé)任的有效劃分，因此，企業(yè)要想發(fā)展壯大就必須不斷完善現(xiàn)有的企業(yè)制度，同時，企業(yè)還要積極響應(yīng)時代號召，不斷增加員工的知識儲備，進而提高員工的工作效率，使企業(yè)能夠保證年終收益的持續(xù)增長。值得一提的是，大多數(shù)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)認清知識的巨大推動作用。企業(yè)要運用制度設(shè)計、創(chuàng)建新型的企業(yè)制度，這種新型的企業(yè)制度要使與企業(yè)有關(guān)的知識產(chǎn)生明顯的經(jīng)濟效益，或與企業(yè)利益和競爭優(yōu)勢密切相關(guān)。另外還要使企業(yè)員工與企業(yè)同呼吸共命運，與此同時，還要不斷增加人才成本的投入資金，逐步增強專利性知識所有者的主人翁意識，同時，專利性知識的所有者還要依據(jù)相關(guān)規(guī)定獲得與其知識相對等的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。
（三）管理戰(zhàn)略創(chuàng)新
管理戰(zhàn)略的制定必須基于總體考量，同時也是企業(yè)發(fā)展壯大的關(guān)鍵。當(dāng)今時代，經(jīng)濟聯(lián)系日益密切，開放性成為當(dāng)今經(jīng)濟的特點之一。由此可知，我國企業(yè)也無法避免這種經(jīng)濟發(fā)展趨勢。因此，我國企業(yè)與其被動接受，不如主動出擊，直面世界經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，同時也要進一步加大知識科技的資金投入，使之作為企業(yè)發(fā)展的不竭動力，所以企業(yè)戰(zhàn)略要在原有基礎(chǔ)上進行新的考慮，加以新的定位，樹立全球戰(zhàn)略，做全球化企業(yè)，它要求企業(yè)具有全球性戰(zhàn)略環(huán)境和企業(yè)的條件與目標(biāo)的分析判斷能力、具有抓住機遇和回避風(fēng)險的速度、機警和創(chuàng)新精神、具有適應(yīng)全球競爭的獨特的能力和技巧。
（四）管理組織創(chuàng)新
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟正在改變著舊有的企業(yè)體系構(gòu)成，具體表現(xiàn)為，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟不斷改善企業(yè)的交流渠道，掃清企業(yè)的交流障礙，使企業(yè)部門交流更加便捷。另外，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟還改變著企業(yè)固有的領(lǐng)導(dǎo)模式，通常情況下企業(yè)決策權(quán)力往往由總公司獨立掌握，而隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟影響范圍的擴大，企業(yè)逐漸對其決策權(quán)利進行有效分散。因此，固有的企業(yè)結(jié)構(gòu)方式已經(jīng)不能滿足企業(yè)追求高效利潤的需要，企業(yè)不得不重新選擇一種新的企業(yè)盈利模式，其中就包括精簡企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)等，與此同時，企業(yè)員工過多也會制約企業(yè)利潤的增長，使企業(yè)結(jié)構(gòu)更加高效便捷，另外，企業(yè)還要增加先進設(shè)備的購買量，使企業(yè)的經(jīng)營管理更加信息化和網(wǎng)絡(luò)化。從而使企業(yè)的決策更具有科學(xué)性，更能符合企業(yè)的實際狀況，從而不斷減少企業(yè)的不必要開支。
（五）管理模式創(chuàng)新
如今是以知識經(jīng)濟為主導(dǎo)的時代，擁有了知識，才可以更好的制造收益，無論是企業(yè)還是個人，都需要持續(xù)進行探索與學(xué)習(xí)，并增加知識儲量，借此提高自身的地位。因此，現(xiàn)在的人們渴望自身的知識的到增長，由于目前的信息技術(shù)水平不斷增長，所以人們對于知識的需要也在不斷增加，公司急切需要可以使所有員工全身心投入，持續(xù)的進行學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的組織。因此學(xué)習(xí)型組織形式被許多公司所使用，學(xué)習(xí)型組織要求組織中所有人員不斷的進行學(xué)習(xí)，增加知識儲備，同時，重視呈體系性的思考、整理知識。重視借助集體性學(xué)習(xí)的方法，確定所有員工的目標(biāo)，調(diào)節(jié)員工的行為，要求員工對自身進行調(diào)節(jié)，并借此使員工適應(yīng)不斷變化的管理氛圍，使企業(yè)可以更好的進行生存與成長。
（六）企業(yè)文化創(chuàng)新
現(xiàn)在是以知識經(jīng)濟為主導(dǎo)的時期，因為該階段的經(jīng)濟有著全球化、信息化的趨勢，所以公司經(jīng)營的國際化已成為必然趨勢。公司可以利用國際化，使用全世界的各種資源，比如利用自身的資產(chǎn)、技術(shù)管理方法等優(yōu)點，融合東道國的各種資源與市場規(guī)模優(yōu)點，并借助跨文化優(yōu)勢，進行跨國化營銷，這是公司進行國際化經(jīng)營的重要方法。所以，公司要在跨文化、地域的情況下進行經(jīng)營，一定要對文化管理方式進行革新，進行跨文化管理。
參考文獻：
[1]任海艷.淺談現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)管理創(chuàng)新[J].中國城市經(jīng)濟.2011(27).
研究知識經(jīng)濟對企業(yè)管理創(chuàng)新的影響，掌握理論依據(jù)及實踐意義，重點分析知識經(jīng)濟對企業(yè)管理創(chuàng)新存在的那些問題，并分析存在上述問題的具體原因，針對國內(nèi)外經(jīng)濟發(fā)展情況，總結(jié)出知識經(jīng)濟對企業(yè)管理創(chuàng)新的改進措施。
一、知識經(jīng)濟與企業(yè)管理發(fā)展的新特點
（一）信息化結(jié)構(gòu)的經(jīng)營
眾多企業(yè)受到了大量的信息技術(shù)沖擊，它們一般在企業(yè)的經(jīng)營過程中普遍使用現(xiàn)代化信息設(shè)備如多媒體、PC等，在企業(yè)日常的經(jīng)營生產(chǎn)中進行全程高效率、高透明度的信息處理。
（二）結(jié)構(gòu)組織由垂直化向扁平化更改
隨著經(jīng)濟技術(shù)的發(fā)展，知識經(jīng)濟對眾多企業(yè)產(chǎn)生了不小的沖擊，企業(yè)為了提高自身市場競爭水平，必須對現(xiàn)有的垂直化結(jié)構(gòu)組織進行改革，以信息傳播更快捷的扁平化組織結(jié)構(gòu)取代傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)組織形式。
（三）立足國際市場
經(jīng)濟全球化的盛行及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，將全球諸多國家連接成為一個廣闊的市場群體，不管企業(yè)經(jīng)營規(guī)模大小、銷售額度高低、是否處于主動自愿，都在不同程度上參加了國際市場的大規(guī)模競爭。在大數(shù)據(jù)時代爆發(fā)下的知識經(jīng)濟環(huán)境中，企業(yè)必須改變過去的區(qū)域化競爭視角，看到全球的國際市場競爭情況，立足國際市場，研究企業(yè)的市場競爭策略。
（四）核心知識水平的提升
在大數(shù)據(jù)時代爆發(fā)下的知識經(jīng)濟環(huán)境中，企業(yè)只有掌握自身所必須具備的核心知識，才能夠大幅增加企業(yè)在日趨激烈的市場競爭中的競爭能力，搶奪重要的戰(zhàn)略資源和市場份額，所以，企業(yè)只有提高對本企業(yè)的核心知識重視程度，才能夠獲得更廣大的發(fā)展。
（五）客戶需求為導(dǎo)向
我國現(xiàn)今市場已經(jīng)不再是改革開放前的賣方為主，企業(yè)必須考慮到自身定位客戶的具體需求，以客戶需求為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的指導(dǎo)方向，向客戶提供包括商品、服務(wù)、體驗一體化的全方位銷售管理。
（六）創(chuàng)新能力的提升
大數(shù)據(jù)時代的巨量信息井噴，帶來的不僅僅是機會也有威脅，企業(yè)如果不能快速吸收信息并對自身發(fā)展做出相應(yīng)調(diào)整，且不斷提高、優(yōu)化企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營水平，很容易在市場競爭中落敗，進而喪失市場份額。所以企業(yè)必須大力提高自己的知識水平和創(chuàng)新能力，引流市場需求變化，而不是被市場所拋棄。
（七）樹立全球合作競爭的理念
世界經(jīng)濟市場趨于融合，而經(jīng)濟一體化趨勢的不斷增強也帶來了較以往而言更加激烈且難以抗?fàn)幍氖袌霏h(huán)境，巨大的機遇和競爭在為企業(yè)提供發(fā)展的同時也提出了更高的要求，單打獨斗已然不能幫助企業(yè)取得發(fā)展，全球范圍內(nèi)的合作競爭理念得以樹立和推廣，日漸成為現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營核心思想。
（八）加強對企業(yè)員工需求關(guān)注
在以往的企業(yè)經(jīng)營中，少有企業(yè)會關(guān)注自身員工的人性化需求，更多的是關(guān)注企業(yè)經(jīng)濟利潤變化。而隨著高新技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)管理中更多的開始關(guān)注起員工自身需求，通過對員工個性化需求的補充，進而增強企業(yè)凝聚力，提高市場競爭能力。
（九）融合多區(qū)域文化
過去幾十年的市場環(huán)境單一，企業(yè)的競爭也不過是區(qū)域化競爭，并不是現(xiàn)在這樣的全球經(jīng)濟大融合。因此，企業(yè)在市場經(jīng)濟環(huán)境發(fā)生變化后，對自身企業(yè)經(jīng)營的文化需求也要做出相符合的調(diào)整。越來越多的跨國企業(yè)和跨國集團誕生，在其管理中，也必須考慮到不同區(qū)域文化之間存在的差異，如何協(xié)調(diào)此種文化差異帶來的企業(yè)管理問題，也是現(xiàn)今企業(yè)所必須解決的一大管理難題。
二、我國現(xiàn)今的企業(yè)管理創(chuàng)新現(xiàn)狀
自改革開放后，中國公司的管理創(chuàng)新，因為政府支持、公司努力，所以公司出現(xiàn)了許多明顯的改變，與之前進行比較，中國目前的公司管理創(chuàng)新活動有以下特點：（1）管理創(chuàng)新內(nèi)容，由單一生產(chǎn)管理的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型為銷售管理創(chuàng)新，并不斷向財政管理創(chuàng)新和資產(chǎn)經(jīng)營創(chuàng)新所轉(zhuǎn)變。（2）管理的目標(biāo)、范圍從實物管理轉(zhuǎn)型為價值管理，從封閉性管理轉(zhuǎn)型為開放性管理，中國公司的管理創(chuàng)新行為更為開放，更重視運用價值規(guī)律。（3）公司部門結(jié)構(gòu)出現(xiàn)改變，由先前依附于政府的生產(chǎn)工廠與加工車間，變?yōu)榘ü煞萜髽I(yè)的許多較為獨立的經(jīng)濟實體，——這可以表現(xiàn)出管理創(chuàng)新行為對于部門的創(chuàng)新十分明顯。（4）自主營銷需要自負盈虧，這可以使公司更為積極與主動的進行管理創(chuàng)新，并且有一些公司開始看重對于管理新經(jīng)驗的學(xué)習(xí)，制定出適合自身情況的新方法。（5）更多的公司開始重視公司文化，并借此使自身的公司形象具有個性、形象不單一。公司文化的創(chuàng)新已經(jīng)成為公司管理創(chuàng)新十分主要的一部分。
三、知識經(jīng)濟時代企業(yè)管理的手段
（一）管理觀念創(chuàng)新
管理觀念是管理者在管理活動過程中所持有的思想觀念和價值判斷，其具體表現(xiàn)為，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)階層的管控方式有了明顯的變化，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)階層的職權(quán)不斷增強，監(jiān)管的范圍也有所增加。與此同時，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)階層的監(jiān)管，不再局限于人員的管控上，而是由此轉(zhuǎn)為對綜合知識和能力的監(jiān)督上。另外，企業(yè)為應(yīng)對未來同行業(yè)的挑戰(zhàn)，需要不斷轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)模式，克服思維固有模式限制，加強與同行業(yè)的協(xié)同發(fā)展，同時也要不斷增加企業(yè)的科技研發(fā)投入，使企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)模式與先進的以知識為主題的經(jīng)濟發(fā)展方式相融合。
（二）企業(yè)制度創(chuàng)新
企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展必須依靠良好的企業(yè)制度，與此同時，企業(yè)制度也是對責(zé)任的有效劃分，因此，企業(yè)要想發(fā)展壯大就必須不斷完善現(xiàn)有的企業(yè)制度，同時，企業(yè)還要積極響應(yīng)時代號召，不斷增加員工的知識儲備，進而提高員工的工作效率，使企業(yè)能夠保證年終收益的持續(xù)增長。值得一提的是，大多數(shù)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)認清知識的巨大推動作用。企業(yè)要運用制度設(shè)計、創(chuàng)建新型的企業(yè)制度，這種新型的企業(yè)制度要使與企業(yè)有關(guān)的知識產(chǎn)生明顯的經(jīng)濟效益，或與企業(yè)利益和競爭優(yōu)勢密切相關(guān)。另外還要使企業(yè)員工與企業(yè)同呼吸共命運，與此同時，還要不斷增加人才成本的投入資金，逐步增強專利性知識所有者的主人翁意識，同時，專利性知識的所有者還要依據(jù)相關(guān)規(guī)定獲得與其知識相對等的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。
（三）管理戰(zhàn)略創(chuàng)新
管理戰(zhàn)略的制定必須基于總體考量，同時也是企業(yè)發(fā)展壯大的關(guān)鍵。當(dāng)今時代，經(jīng)濟聯(lián)系日益密切，開放性成為當(dāng)今經(jīng)濟的特點之一。由此可知，我國企業(yè)也無法避免這種經(jīng)濟發(fā)展趨勢。因此，我國企業(yè)與其被動接受，不如主動出擊，直面世界經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，同時也要進一步加大知識科技的資金投入，使之作為企業(yè)發(fā)展的不竭動力，所以企業(yè)戰(zhàn)略要在原有基礎(chǔ)上進行新的考慮，加以新的定位，樹立全球戰(zhàn)略，做全球化企業(yè)，它要求企業(yè)具有全球性戰(zhàn)略環(huán)境和企業(yè)的條件與目標(biāo)的分析判斷能力、具有抓住機遇和回避風(fēng)險的速度、機警和創(chuàng)新精神、具有適應(yīng)全球競爭的獨特的能力和技巧。
（四）管理組織創(chuàng)新
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟正在改變著舊有的企業(yè)體系構(gòu)成，具體表現(xiàn)為，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟不斷改善企業(yè)的交流渠道，掃清企業(yè)的交流障礙，使企業(yè)部門交流更加便捷。另外，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟還改變著企業(yè)固有的領(lǐng)導(dǎo)模式，通常情況下企業(yè)決策權(quán)力往往由總公司獨立掌握，而隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟影響范圍的擴大，企業(yè)逐漸對其決策權(quán)利進行有效分散。因此，固有的企業(yè)結(jié)構(gòu)方式已經(jīng)不能滿足企業(yè)追求高效利潤的需要，企業(yè)不得不重新選擇一種新的企業(yè)盈利模式，其中就包括精簡企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)等，與此同時，企業(yè)員工過多也會制約企業(yè)利潤的增長，使企業(yè)結(jié)構(gòu)更加高效便捷，另外，企業(yè)還要增加先進設(shè)備的購買量，使企業(yè)的經(jīng)營管理更加信息化和網(wǎng)絡(luò)化。從而使企業(yè)的決策更具有科學(xué)性，更能符合企業(yè)的實際狀況，從而不斷減少企業(yè)的不必要開支。
（五）管理模式創(chuàng)新
如今是以知識經(jīng)濟為主導(dǎo)的時代，擁有了知識，才可以更好的制造收益，無論是企業(yè)還是個人，都需要持續(xù)進行探索與學(xué)習(xí)，并增加知識儲量，借此提高自身的地位。因此，現(xiàn)在的人們渴望自身的知識的到增長，由于目前的信息技術(shù)水平不斷增長，所以人們對于知識的需要也在不斷增加，公司急切需要可以使所有員工全身心投入，持續(xù)的進行學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的組織。因此學(xué)習(xí)型組織形式被許多公司所使用，學(xué)習(xí)型組織要求組織中所有人員不斷的進行學(xué)習(xí)，增加知識儲備，同時，重視呈體系性的思考、整理知識。重視借助集體性學(xué)習(xí)的方法，確定所有員工的目標(biāo)，調(diào)節(jié)員工的行為，要求員工對自身進行調(diào)節(jié)，并借此使員工適應(yīng)不斷變化的管理氛圍，使企業(yè)可以更好的進行生存與成長。
（六）企業(yè)文化創(chuàng)新
現(xiàn)在是以知識經(jīng)濟為主導(dǎo)的時期，因為該階段的經(jīng)濟有著全球化、信息化的趨勢，所以公司經(jīng)營的國際化已成為必然趨勢。公司可以利用國際化，使用全世界的各種資源，比如利用自身的資產(chǎn)、技術(shù)管理方法等優(yōu)點，融合東道國的各種資源與市場規(guī)模優(yōu)點，并借助跨文化優(yōu)勢，進行跨國化營銷，這是公司進行國際化經(jīng)營的重要方法。所以，公司要在跨文化、地域的情況下進行經(jīng)營，一定要對文化管理方式進行革新，進行跨文化管理。
參考文獻：
[1]任海艷.淺談現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)管理創(chuàng)新[J].中國城市經(jīng)濟.2011(27).
