序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇企業(yè)科技管理體系范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理包括企業(yè)的內(nèi)部審核、人力資源、生產(chǎn)等一系列相關(guān)管理活動，具體而言，包括一下幾個方面的內(nèi)容：

1.企業(yè)的內(nèi)部控制和審核。為了驗證企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的成效，對經(jīng)濟(jì)管理進(jìn)行評審是至關(guān)重要的。企業(yè)的管理者應(yīng)該定期對包括經(jīng)營目標(biāo)系統(tǒng)、產(chǎn)品研究和開發(fā)系統(tǒng)、企業(yè)組織系統(tǒng)、產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)、企業(yè)財政支持系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)管理體系的改進(jìn)和創(chuàng)新系統(tǒng)等在內(nèi)的經(jīng)濟(jì)管理體系進(jìn)行全面的評審，以期實現(xiàn)對其實行有效的控制，以確保企業(yè)能適宜、充分、有效地持續(xù)發(fā)展。

2.企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理體系的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及其評審。企業(yè)的管理者對企業(yè)管理的模式和方法組成了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理體系。企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理體系代表一般由企業(yè)的最高管理者指定，并被授予相關(guān)的職責(zé)和權(quán)限，以確保經(jīng)濟(jì)管理體系得到完善的建立、實施以及保持。企業(yè)的相關(guān)管理層則通過制定實時的經(jīng)濟(jì)管理方案和經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)，并對經(jīng)濟(jì)管理進(jìn)行評審，確保企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理體系得到相應(yīng)的建設(shè)。

3.企業(yè)的生產(chǎn)過程的管理和改進(jìn)。企業(yè)最主要的部分是生產(chǎn)過程，要實現(xiàn)現(xiàn)代的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理，就要對企業(yè)的生產(chǎn)過程實施持續(xù)的改進(jìn)。一方面，企業(yè)的采購活動一定要符合經(jīng)濟(jì)管理的要求。物資的采購不僅要確保質(zhì)量還要實現(xiàn)利益的最大化，實行招標(biāo)制度時一定要對招標(biāo)企業(yè)在信用評價、經(jīng)營狀況、運輸手段等方面的資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格的審核，交貨確認(rèn)時要注意計量的準(zhǔn)確性，維護(hù)正當(dāng)權(quán)益。另一方面，企業(yè)的生產(chǎn)一定要有實施方案和預(yù)期目標(biāo)，對生產(chǎn)過程中計劃的變更和修改要慎重。’并采取相關(guān)措施防止出現(xiàn)不科學(xué)的生產(chǎn)程序，不合格的產(chǎn)品等。

二、不斷完善企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理體系才能實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

1.提高應(yīng)變能力，創(chuàng)新組織機(jī)制。傳統(tǒng)的組織理論知識把組織結(jié)構(gòu)看做一個剛性的東西，強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，在這樣的組織里，部門、層次間界限分明、信息溝通渠道單一、等級森嚴(yán)、部門間缺乏溝通、協(xié)作意識差、辦事刻板。這樣的組織是無法適應(yīng)多變的環(huán)境的，更不適應(yīng)科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展和現(xiàn)代化的經(jīng)濟(jì)建設(shè)。因此，現(xiàn)代組織理論已不再把組織結(jié)構(gòu)僅僅看成是一個剛性的機(jī)構(gòu)，而是要求他剛?cè)岵⒕悖粌H具備堅定地執(zhí)行企業(yè)決策和領(lǐng)導(dǎo)層意圖的剛，而且還應(yīng)具備很好地協(xié)調(diào)與企業(yè)相關(guān)的各個方面的關(guān)系，是一個學(xué)習(xí)能力的有機(jī)體，他要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能夠成為一個出色的設(shè)計師，設(shè)計出能使企業(yè)適應(yīng)靈活變化的敏感的組織管理體系，使企業(yè)具有蓬勃向上的生命力。很顯然，柔性化的組織結(jié)構(gòu)強(qiáng)化了部門間的交流合作，集思廣益，有利于知識技術(shù)的創(chuàng)新。當(dāng)代組織結(jié)構(gòu)的基本趨勢是組織結(jié)構(gòu)的扁平化和組織結(jié)構(gòu)的柔性化。組織結(jié)構(gòu)化的扁平化，是指管理層次論文的減少和管理幅度的擴(kuò)大，信息溝通與決策的方式和效率均可得到改變，客觀上促進(jìn)了主觀與下屬的溝通與協(xié)商，大大提高了信息傳遞的質(zhì)量，員工參與決策的機(jī)會也得以增加，知識的交流、傳播和創(chuàng)新有了組織保證。

2.提高企業(yè)整體創(chuàng)新能力，建立資源共享機(jī)制。首先，知識的互相交匯、碰撞，不僅可以源源不斷地創(chuàng)造出新的知識和新技術(shù)，而且還能縮短創(chuàng)新的周期，加快知識更新和新產(chǎn)品、新技術(shù)的更新速度。創(chuàng)立知識共享機(jī)制，目的就在于使企業(yè)員工共同分享他們可擁有的知識，以提高企業(yè)的整體創(chuàng)新能力，因此，建立知識和技術(shù)資源的共享機(jī)制是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要任務(wù)。其次，促進(jìn)企業(yè)與企業(yè)之間的相互交流與學(xué)習(xí)。要做到企業(yè)間的資源共享和交流，一是需要企業(yè)管理者改變競爭觀念，由競爭轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬购稀?，既競爭，又合作。二是在知識經(jīng)濟(jì)時代，不善于與競爭者合作、不善于與外界交流、不善于學(xué)習(xí)的企業(yè)是沒有前途和發(fā)展的企業(yè)。加強(qiáng)信息與知識的傳播、運用和創(chuàng)新，包括面向企業(yè)、大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)、政府的多層次互動、跨地區(qū)的協(xié)作。交流的內(nèi)容除了知識創(chuàng)新和科學(xué)技術(shù)外，還應(yīng)包括科學(xué)的工作方法和學(xué)習(xí)方法。第三，打破部門局限，強(qiáng)化協(xié)作意識，達(dá)到知識共享的目的。傳統(tǒng)的部門劃分，容易造成“本位主義”，客觀上阻礙了知識的交流與共享。為此，應(yīng)該模糊部門界限，推動部門之間的交流，進(jìn)行跨學(xué)科、跨部門的合作，強(qiáng)化協(xié)作、樹立整體意識。

篇（2）

本文為陜西理工學(xué)院教改項目（XJG1119）階段成果

中圖分類號：G64文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

高等教育改革包括培養(yǎng)模式改革、教學(xué)方式改革和教學(xué)內(nèi)容改革三個方面。課程內(nèi)容優(yōu)化與課程體系設(shè)置是教學(xué)內(nèi)容改革的重要方面和高等教育改革的基本任務(wù)之一。我國旅游高等教育始于20世紀(jì)八十年代，經(jīng)過近30年的發(fā)展，已形成了較為完善的旅游人才培養(yǎng)體系。然而，旅游高等教育發(fā)展的同時，旅游管理專業(yè)的畢業(yè)生在競爭激烈的旅游人才市場上所遭遇的處境也在不斷地暴露出旅游教育存在的問題：高職學(xué)歷學(xué)生與專科學(xué)歷學(xué)生在實際操作方面有較多優(yōu)勢，研究生在理論方面比較有優(yōu)勢，而本科學(xué)歷學(xué)生正處在一個兩邊都夠不著的尷尬境地，這使得他們的就業(yè)情況十分嚴(yán)峻。而導(dǎo)致這一現(xiàn)象的重要原因之一，在于我國旅游管理專業(yè)（本科）的課程設(shè)置的不合理和旅游人才培養(yǎng)目標(biāo)的不明確。因此，如何從根本上解決目前旅游管理專業(yè)課程設(shè)置所存在的諸多問題，提高旅游教育的質(zhì)量，增強(qiáng)學(xué)生在勞動力市場上的競爭能力成為亟待解決的問題。

一、我校旅游管理專業(yè)本科課程體系設(shè)置現(xiàn)狀

課程設(shè)置是指開設(shè)的教學(xué)科目，各種活動及先后順序和教學(xué)課時數(shù)的安排。課程設(shè)置是一項系統(tǒng)工程，它設(shè)置的基本依據(jù)是根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)、學(xué)科特點，為學(xué)生建立完整的知識結(jié)構(gòu)和素質(zhì)結(jié)構(gòu)服務(wù)，它集中反映了教育目標(biāo)和專業(yè)的培養(yǎng)方向。因此，旅游管理專業(yè)教學(xué)內(nèi)容改革和課程體系設(shè)置直接涉及到培養(yǎng)什么樣的旅游人才，如何培養(yǎng)旅游人才的問題。

（一）課程結(jié)構(gòu)。從課程論的角度講，課程體系分為縱向結(jié)構(gòu)和橫向結(jié)構(gòu)。橫向結(jié)構(gòu)一般分為必修課程和選修課程；縱向結(jié)構(gòu)也稱為層次結(jié)構(gòu)，有公共課、學(xué)科基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)實踐課之分。就層次結(jié)構(gòu)而言，我校旅游管理專業(yè)在課程結(jié)構(gòu)的組織模式上基本采用當(dāng)前大學(xué)普遍采用的“二二分段”組織模式，即大學(xué)低年級通識教育課程，在高年級設(shè)置專業(yè)教育課程。如表1所示，我校旅游管理課程結(jié)構(gòu)設(shè)置中，公共必修課程和素質(zhì)教育選修課程共48.5個學(xué)分，占總學(xué)分168分的28.87%，專業(yè)基礎(chǔ)課程學(xué)分為42.5，占總學(xué)分的25.30%，專業(yè)課程和專業(yè)方向課程學(xué)分分別為37和20，占到總學(xué)分的22.02%和11.90%。（表1）

從橫向結(jié)構(gòu)來看，除了綜合實踐課程外，我校旅游管理專業(yè)共開設(shè)課程58門，其中必修課30門，1810學(xué)時，選修課28門，646學(xué)時，分別占總學(xué)時數(shù)的76.78%和23.22%。除去公共課程和綜合實踐課程全部為必修課、素質(zhì)教育課程為選修課程以外，專業(yè)基礎(chǔ)課程中必修課占學(xué)時數(shù)的62%，選修課占學(xué)時數(shù)的38%。專業(yè)課程與專業(yè)方向課程中必修課與選修課的學(xué)時數(shù)分別占78%與22%、61%與39%。

（二）課程內(nèi)容。從課程內(nèi)容來講，我校旅游管理本科的主干課程與大多數(shù)國內(nèi)旅游管理本科專業(yè)主干課程設(shè)置基本一致，以經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、旅游學(xué)為主。除公共必修課程、素質(zhì)教育課程之外，共開設(shè)各類課程49門。其中，專業(yè)基礎(chǔ)課程、專業(yè)課程與專業(yè)方向課程的內(nèi)容設(shè)置如下：專業(yè)基礎(chǔ)課程共開設(shè)了12門課，有高等數(shù)學(xué)、管理學(xué)、旅游學(xué)概論、旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)、旅游英語、世界經(jīng)濟(jì)史、中國經(jīng)濟(jì)史、旅游禮儀、旅游文獻(xiàn)檢索、旅游應(yīng)用文寫作、旅游文化學(xué)、旅游美學(xué)等。專業(yè)課程共開設(shè)18門課程，包括旅游市場學(xué)、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、旅游政策與法規(guī)、旅游心理學(xué)、旅游地理學(xué)、主要客源國概論、會計學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、飯店管理概論、旅游管理信息系統(tǒng)10門必修課和生態(tài)旅游、陜南旅游概論、旅游英語口語、線性代數(shù)、概率論與數(shù)理統(tǒng)計、旅游規(guī)劃與開發(fā)、旅游景區(qū)管理、旅游目的地形象策劃8門選修課程。專業(yè)方向課程分為旅游飯店和旅行社兩個方向。旅游飯店方向包含有飯店客房管理、飯店餐飲管理、飯店前廳管理、飯店服務(wù)禮儀、飯店營銷管理、飯店組織管理、飯店信息系統(tǒng)管理、飯店人力資源管理、飯店服務(wù)質(zhì)量管理等9門課程。旅行社方向設(shè)置了10門課程，分別為：旅行社經(jīng)營與管理、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、旅行社產(chǎn)品開發(fā)原理、旅行社技術(shù)管理、旅行社營銷管理、旅行社采購管理、旅行社接待管理、旅行社質(zhì)量管理、旅行社人力資源管理和旅行社財務(wù)管理。

二、我校旅游管理專業(yè)本科課程體系設(shè)置存在的問題

（一）基礎(chǔ)課程比重過多，專業(yè)課程比重偏少。從課程結(jié)構(gòu)可以看出，我校旅游管理專業(yè)本科課程設(shè)置屬“金字塔”式的結(jié)構(gòu)體系。公共課程門數(shù)少、課時量大。相反，專業(yè)課程特別是專業(yè)方向課程課時量偏少，課程門數(shù)偏多，“大而全、小而全”現(xiàn)象仍存在，導(dǎo)致許多課程只能蜻蜓點水，泛而不精，學(xué)生只能了解皮毛。強(qiáng)調(diào)“后基礎(chǔ)、寬口徑”固然重要，但對于新興學(xué)科和專業(yè)來說，由于其知識的成熟度和普及度較差，因而過分強(qiáng)調(diào)拓寬和淡化專業(yè)教育是不利于學(xué)科的發(fā)展和人才培養(yǎng)的。同時，在“重學(xué)科、輕課程”的背景下，課程設(shè)置過分精細(xì)化，又容易導(dǎo)致條塊分割，還容易導(dǎo)致課程內(nèi)容與社會需求相脫節(jié)。因此，都不利于學(xué)生專業(yè)的發(fā)展。

（二）實踐課比重偏少，理論講授比重偏多。旅游管理專業(yè)作為一個應(yīng)用型極強(qiáng)的專業(yè)，實踐課程環(huán)節(jié)必不可少。多數(shù)學(xué)者認(rèn)為，公共課、基礎(chǔ)課、專業(yè)課、實踐課四部分課程數(shù)和學(xué)時數(shù)依次應(yīng)構(gòu)成一個兩頭小中間大的菱形結(jié)構(gòu)。實踐課程課時設(shè)置應(yīng)控制在15%～20%之間，而我校旅游管理專業(yè)實踐課程僅為總課時的11.90%，總體實踐學(xué)時為2～3個月。對于哪些課程需要開設(shè)實踐環(huán)節(jié)，哪些課程無須開設(shè)實踐環(huán)節(jié)，開設(shè)課時多少，并不明確。另外，實踐內(nèi)容也不能很好地貫徹實施，學(xué)生在實踐環(huán)節(jié)中目標(biāo)不明確，實踐內(nèi)容不清楚。

（三）課程設(shè)置過細(xì)，課程內(nèi)容重復(fù)。我校旅游管理本科專業(yè)方向課程共開設(shè)19門課程，分旅游飯店和旅行社兩個專業(yè)方向。但這兩個方向的必修課各只有3門，其他13門均為選修課。以旅行社專業(yè)方向的課程設(shè)置為例，旅行社經(jīng)營與管理、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、旅行社產(chǎn)品開發(fā)原理3門課程為必修課，還有7門選修課程，所有的課程課時設(shè)置均為32個，必修、選修之間沒有太大差別。另外，在選修的7門課程中，設(shè)置的旅行社技術(shù)管理、旅行社營銷管理、旅行社采購管理、旅行社接待管理、旅行社質(zhì)量管理、旅行社人力資源管理和旅行社財務(wù)管理課程也就是旅行社經(jīng)營管理課程的分解。課程重復(fù)設(shè)置現(xiàn)象存在。

（四）課程設(shè)置未體現(xiàn)地方特色。旅游管理專業(yè)是一個應(yīng)用型極強(qiáng)的專業(yè)，應(yīng)能夠很好地服務(wù)于地方。因此，課程設(shè)置不僅要體現(xiàn)旅游管理專業(yè)本身的特點，同時還應(yīng)體現(xiàn)地方特色，充分利用地方優(yōu)勢資源，凸顯自身的地方特色。我校旅游管理專業(yè)脫胎于歷史專業(yè)，但課程設(shè)置并未體現(xiàn)出歷史專業(yè)的特長和優(yōu)勢，更未在此基礎(chǔ)上形成鮮明的特色。同時，我校地處秦巴山區(qū)，秦巴特有的生態(tài)環(huán)境和旅游資源似乎也并未給課程設(shè)置帶來一些影響和變化。

三、我校旅游管理專業(yè)本科課程體系設(shè)置優(yōu)化

（一）明確培養(yǎng)目標(biāo)。教育部《關(guān)于深化教學(xué)改革，培養(yǎng)適應(yīng)21世紀(jì)需要的高質(zhì)量人才的意見》中明確規(guī)定，未來高校教學(xué)改革的基本思路是：全面貫徹教育方針，更新教育觀念，拓寬專業(yè)口徑，改革內(nèi)容方法，加強(qiáng)素質(zhì)教育，提高教育質(zhì)量。作為一個本科專業(yè)，旅游管理專業(yè)口徑應(yīng)當(dāng)說已經(jīng)相當(dāng)寬泛。在當(dāng)前的教育改革中應(yīng)突出實踐環(huán)節(jié)，強(qiáng)化“應(yīng)用”特色，培養(yǎng)出理論基礎(chǔ)扎實，專業(yè)知識面廣，實踐能力強(qiáng)，綜合素質(zhì)高的中、高級復(fù)合型、應(yīng)用型的普適性職業(yè)化人才。因此，旅游管理專業(yè)本科培養(yǎng)的人才應(yīng)是介于學(xué)術(shù)型人才與技術(shù)型人才之間的應(yīng)用型人才。

課程設(shè)置既要體現(xiàn)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的要求，又要體現(xiàn)專業(yè)自身的特點和辦學(xué)特色。一方面要加強(qiáng)課程理論研究，確定旅游管理專業(yè)必開的、能體現(xiàn)旅游管理專業(yè)特色的主干課程和學(xué)位課程；另一方面針對旅游業(yè)的地域性特征、地方實際及學(xué)生就業(yè)的領(lǐng)域，開設(shè)適用的、具有地方特色的鄉(xiāng)土課程，使學(xué)生畢業(yè)之后能以最短的時間適應(yīng)工作崗位。

（二）合理設(shè)置課程體系模塊。在課程模塊設(shè)計上，“專業(yè)課程”與“專業(yè)基礎(chǔ)課程”的課程設(shè)置似乎沒有太大的區(qū)別，因此建議把“專業(yè)課程”中的某些課程歸入“專業(yè)基礎(chǔ)課”，以加強(qiáng)學(xué)科基礎(chǔ)課程的設(shè)置，充分體現(xiàn)“寬口徑、厚基礎(chǔ)”；“專業(yè)課程”模塊可以命名為“專業(yè)拓展課程”等以區(qū)別于專業(yè)基礎(chǔ)課程。同時，應(yīng)注重加強(qiáng)實踐教學(xué)環(huán)節(jié)課程的設(shè)置，是我校旅游管理專業(yè)課程結(jié)構(gòu)體系設(shè)置由當(dāng)前的“金字塔形”向“梯形”轉(zhuǎn)變。

（三）優(yōu)化課程開設(shè)時序。課程設(shè)置要與課程內(nèi)容的邏輯順序相符，同時還要考慮學(xué)生的心理規(guī)律。在具體操作上，既要考慮到公共課應(yīng)開設(shè)在專業(yè)基礎(chǔ)課之前，專業(yè)基礎(chǔ)課又要開設(shè)在專業(yè)方向課之前，但也應(yīng)靈活把握。如要考慮到剛?cè)胄４髮W(xué)生對專業(yè)的好奇心，可以將一部分專業(yè)基礎(chǔ)課提前至第一學(xué)期開設(shè)，而對一些公共課可考慮分散到各個學(xué)期開設(shè)；同時又要考慮到大四畢業(yè)生求職等特殊要求，可以在第八學(xué)期安排一些集中實踐教學(xué)，既鍛煉了學(xué)生又為學(xué)生就業(yè)提供必要的幫助。

（四）科學(xué)進(jìn)行課時分配。在既定的總課時范圍內(nèi)，開設(shè)課程門數(shù)的多少直接影響到各課程課時的安排。我校旅游管理專業(yè)課程課時分配表現(xiàn)為：公共課課時偏多，專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)方向課課時偏少，實踐環(huán)節(jié)課時偏少。對旅游管理專業(yè)而言，在公共課模塊，減少“馬鄧毛”課程的課時，增加計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)及外語課程的課時是必要的；專業(yè)基礎(chǔ)課要達(dá)到“寬口徑、厚基礎(chǔ)”的目的，因此課程開設(shè)應(yīng)該更廣泛些，課時也應(yīng)相應(yīng)加大；專業(yè)方向課應(yīng)加大課時量，開設(shè)課程應(yīng)精、深、廣，結(jié)合專業(yè)拓展課模塊設(shè)置。

（五）重視實踐課程的落實。旅游管理專業(yè)極強(qiáng)的應(yīng)用性特征使得我們應(yīng)該加強(qiáng)實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，要把每一門實踐課程落到實處，而不能流于形式。結(jié)合我校旅游管理專業(yè)實際情況，我校旅游管理本科階段實踐時間可以安排1學(xué)年，大的實踐活動主要包括旅游資源考察實習(xí)、導(dǎo)游實習(xí)、飯店服務(wù)實習(xí)和旅游企業(yè)管理實習(xí)。旅游資源考察可以安排在第一學(xué)年結(jié)束，利用暑假中兩周左右時間進(jìn)行；第二學(xué)年暑假安排一個月左右時間進(jìn)行旅行社與導(dǎo)游業(yè)務(wù)實習(xí)；第三學(xué)年結(jié)束，進(jìn)行四個月的飯店服務(wù)實習(xí)；旅游企業(yè)管理實習(xí)可放在第八學(xué)期，時間為兩個月左右。對于其他的實踐環(huán)節(jié)，可以根據(jù)不同的教學(xué)階段漸進(jìn)地設(shè)置，可以安排在該課程開設(shè)過程中，也可以安排在該課程結(jié)束后，以利于學(xué)生的學(xué)習(xí)和鞏固。

（作者單位：陜西理工學(xué)院）

主要參考文獻(xiàn)：

[1]薛晨囡.燕山大學(xué)旅游管理專業(yè)（本科）課程設(shè)置評價及優(yōu)化[D].燕山大學(xué)，2009.

篇（3）

2013年國家旅游局提出了“國民旅游休閑計劃”，為國內(nèi)旅游市場帶來更大的機(jī)遇，也對就業(yè)人才的需求提出更高的要求。據(jù)專家測算，中國旅游業(yè)每年新增旅游就業(yè)50萬人，其中高級管理、專業(yè)技術(shù)、服務(wù)技能型三類人才最為急需，作為旅游業(yè)支柱的旅行社和酒店依然是人才需求旺盛的產(chǎn)業(yè)。2013年4月12日召開的最佳東方高峰論壇上，最佳東方、先之及邁點網(wǎng)首席運營官羅欽《2012年度酒店人才市場供求分析》報告。根據(jù)邁點旅游研究院數(shù)據(jù)顯示，2009―2012年，酒店對人才需求量在不斷上升，2011年酒店人才需求量同比增長74.37%，2012年同比增長64.32%。與之相對應(yīng)的是求職人才數(shù)量增長緩慢，2011年同比上年增幅僅為12.23%，2012年增長幅度也僅為27.92%。顯然，酒店需求量要大于人才求職數(shù)。隨著產(chǎn)業(yè)素質(zhì)的提高，旅游企業(yè)用人數(shù)量的增長和用人質(zhì)量的提高將為旅游專業(yè)學(xué)生提供就業(yè)良機(jī)和發(fā)展空間。黑龍江林業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院和黑龍江財經(jīng)學(xué)院旅游管理專業(yè)的教師在經(jīng)過企業(yè)調(diào)研、崗位能力需求分析、畢業(yè)生調(diào)查反饋、專家委員會指導(dǎo)等基礎(chǔ)工作之后，按照旅行社和酒店職業(yè)崗位群對人才的能力要求，對本專業(yè)各個課程進(jìn)行了課程改革，教師采用項目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動等新職教方式，構(gòu)建了適應(yīng)企業(yè)用人需求的專業(yè)課程體系，提高學(xué)生初次就業(yè)的針對性以及縮短學(xué)生的就業(yè)適應(yīng)期。

一、分析崗位及工作過程，確定典型工作任務(wù)

構(gòu)建課程體系的主體思路是：旅游企業(yè)崗位工作內(nèi)容調(diào)研―分析并確立崗位核心能力要求―確立與核心能力對應(yīng)的核心課程―相關(guān)證書要求―課程體系。通過專業(yè)調(diào)研確立以旅行社和酒店為主的旅游企業(yè)，旅行社崗位群確定為銷售部、計調(diào)部、導(dǎo)游部；酒店崗位群確立為前廳部、大堂吧/酒吧、餐飲部、客房部等。職業(yè)崗位群與典型工作任務(wù)的對應(yīng)關(guān)系如表1所示。

二、歸納典型工作任務(wù)，確定行動領(lǐng)域，并將行動領(lǐng)域轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)領(lǐng)域

提煉出典型工作任務(wù)后，不是針對每個典型工作任務(wù)開設(shè)一門課程，而是需要對各典型工作任務(wù)進(jìn)行職業(yè)能力分析，做進(jìn)一步歸納與整合，形成與專業(yè)對應(yīng)的典型工作過程，根據(jù)工作過程知識構(gòu)建和完成工作任務(wù)的職業(yè)能力確定行動領(lǐng)域，這里要求行動領(lǐng)域能完全涵蓋完成崗位群工作任務(wù)所要求的全部技能、知識和能力。根據(jù)崗位群的典型工作任務(wù)分析，形成旅游管理專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程，如表2所示。

三、開發(fā)學(xué)習(xí)領(lǐng)域，構(gòu)建酒店管理專業(yè)課程體系

通用課程：思想和中國特色社會主義理論體系概論、大學(xué)生心理健康教育、形勢與政策、中國傳統(tǒng)文化精要、體育；旅游職業(yè)崗位課程：市場營銷、旅行社經(jīng)營與管理、旅游法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、黑龍江導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、前廳服務(wù)與管理、調(diào)酒與酒吧經(jīng)營、茶藝、餐飲服務(wù)與管理、營養(yǎng)與配餐、客房服務(wù)與管理；旅游職業(yè)拓展課程：旅游英語、人力資源管理、中西方飲食文化、商務(wù)社交禮儀、酒店服務(wù)審美。

四、以項目和任務(wù)為教學(xué)載體，凸顯學(xué)生的主體地位

傳統(tǒng)教學(xué)方式是以教師授課，學(xué)生聽課、教師板書，學(xué)生筆記、教師出卷，學(xué)生答卷為主要形式。這種教學(xué)方式側(cè)重知識點的講解和掌握，但是不能有效培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力。以《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》課程為例，在傳統(tǒng)教學(xué)中，老師按照章節(jié)順序需要講解導(dǎo)游人員的分類和職責(zé)、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范、導(dǎo)游服務(wù)技能、常見事故的預(yù)防與處理、導(dǎo)游業(yè)務(wù)相關(guān)知識等，知識點多而雜，學(xué)生在課堂上認(rèn)真聽講的結(jié)果也只能是記住各種條文規(guī)定，待到定崗實訓(xùn)時就發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實工作過程和書本上的知識完全不是一碼事，工作熱情很快被各種不知所措替代，產(chǎn)生對工作的抵觸情緒，頻繁發(fā)生辭職跳槽甚至轉(zhuǎn)行的情況。在以項目教學(xué)法為主要教學(xué)方式的新《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》課程中，教師則把原有的章節(jié)結(jié)構(gòu)全部打破重新組裝，設(shè)置了“黑林職院一日游”導(dǎo)游服務(wù)、“鏡泊湖兩日游”導(dǎo)游服務(wù)、“云南大理―麗江六日游”導(dǎo)游服務(wù)、“巴黎―西班牙八日游”導(dǎo)游服務(wù)4個項目17個任務(wù)，以小組成立旅行社為學(xué)習(xí)形式，教師分別扮演學(xué)院接待部門主管，旅游行政管理部門主管，各小組為各家旅行社，學(xué)生輪流扮演旅行社經(jīng)理、定點導(dǎo)游員、地陪導(dǎo)游員、全陪導(dǎo)游員、海外領(lǐng)隊、游客等與旅游服務(wù)相關(guān)的多種角色。以設(shè)計旅游線路、設(shè)計旅游產(chǎn)品推銷方案、設(shè)計旅游服務(wù)方案、旅游服務(wù)情境演示等作為學(xué)生的學(xué)習(xí)成果展示。在整個教學(xué)過程中，突出學(xué)生的主體地位，以學(xué)生預(yù)習(xí)、做項目、完成項目、修改項目為主，教師點評、必備知識和拓展知識介紹為輔，讓學(xué)生把知識點活學(xué)活用，“教學(xué)做一體化”，真正地培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力。

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篇（4）

中圖分類號：F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）10-0-01

對于現(xiàn)代企業(yè)而言，只有采取科學(xué)的經(jīng)濟(jì)管理才能符合市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求。因此，企業(yè)必須要建立科學(xué)、完善的經(jīng)濟(jì)管理體系，對人力資源、企業(yè)物資、生產(chǎn)資料等方面進(jìn)行有效的整合，并處理好市場、質(zhì)量、品牌之間的關(guān)系，才能將自身的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與競爭力，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。

一、現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理

1.內(nèi)部控制與審核

企業(yè)對管理體系的建立不僅僅是為了適應(yīng)現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展，更多的是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與市場競爭力。為了對經(jīng)濟(jì)管理體系的作用進(jìn)行進(jìn)一步的驗證，就需要對企業(yè)的內(nèi)部進(jìn)行有效的控制及審核，對于一家企業(yè)而言，其內(nèi)部管理者對企業(yè)的發(fā)展具有帶頭的作用。因此，企業(yè)管理者在實際的管理工作中必須要對企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營情況、經(jīng)營目標(biāo)、產(chǎn)品的開發(fā)與研究等方面進(jìn)行定期的評審，以肯定經(jīng)濟(jì)管理體系在企業(yè)發(fā)展的中應(yīng)用。同時管理者還要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展情況分析出經(jīng)濟(jì)管理中存在的問題，并采用相應(yīng)的改革措施，使經(jīng)濟(jì)管理體系在企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展中起到更大的作用。

2.經(jīng)濟(jì)管理體系組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與評審

企業(yè)管理者應(yīng)將外部市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與企業(yè)內(nèi)部的實際發(fā)展的情況進(jìn)行結(jié)合分析，對管理模式進(jìn)行、科學(xué)合理的改革與調(diào)整，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理體系變得更加科學(xué)、合理、規(guī)范化。通常，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理體系都是由企業(yè)內(nèi)部的最高領(lǐng)導(dǎo)者直接指定的，并授予一定的職責(zé)，以確保經(jīng)濟(jì)管理體系的合理、科學(xué)性，從而不斷完善管理體系。隨著企業(yè)的發(fā)展，管理者應(yīng)加強(qiáng)評審經(jīng)濟(jì)管理體系，以確保企業(yè)的發(fā)展方案與發(fā)展方向能始終保持一致，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

3.生產(chǎn)過程的改進(jìn)與管理

對于企業(yè)而言，生產(chǎn)過程是其重要組成部分。企業(yè)的管理者要想使經(jīng)濟(jì)管理體系更加科學(xué)化，就必須對企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)過程、生產(chǎn)方面等方面加以重視，并進(jìn)行相應(yīng)的改革。在企業(yè)實際的采購過程中，必須要確保采購活動與管理制度相符，既要確保采購物資的質(zhì)量，也要使企業(yè)實現(xiàn)最大化的利益。同時企業(yè)還要嚴(yán)格按照招標(biāo)制度審核招標(biāo)企業(yè)，尤其是對招標(biāo)企業(yè)的經(jīng)營狀況及信用等方面重視。另外，企業(yè)還要根據(jù)自身的發(fā)展情況制定具體的發(fā)展目標(biāo)與科學(xué)的發(fā)展方案，在實際的生產(chǎn)中對需要改進(jìn)的地方進(jìn)行相應(yīng)的改革。

二、完善企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理體系，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

1.創(chuàng)新組織機(jī)制，提高企業(yè)的應(yīng)用能力

在企業(yè)的實際發(fā)展中，要根據(jù)自身的發(fā)展及不同的外部市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境制定出不同的組織機(jī)制。由于傳統(tǒng)的組織機(jī)制理論對組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性過分的強(qiáng)調(diào)，雖然能很好地明確企業(yè)部門之間、層次之間的職責(zé)，但是容易造成信息來源單一、等級制度嚴(yán)格的現(xiàn)象，使各部門之間的難以進(jìn)行有效的交流。使人員在實際的工作中，缺乏較強(qiáng)的部門間協(xié)調(diào)意識，并缺乏機(jī)體合理能力，不利于企業(yè)的長期健康發(fā)展。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須要對當(dāng)前的組織機(jī)制進(jìn)行相應(yīng)的完善，不能將組織結(jié)構(gòu)單純的看成剛性的東西，理應(yīng)做到剛?cè)岵?jì)。企業(yè)中各個部門不僅要嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策與管理思想，還要加強(qiáng)部門與部門間的協(xié)作性，通過加強(qiáng)交流，使各部門結(jié)合成一個有機(jī)的整體。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)中具有重要的帶頭作用，因此需要領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)企業(yè)的實際發(fā)展形勢與外部市場的發(fā)展形勢制定出一套科學(xué)的企業(yè)組織管理體系，才能有效促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。同時要求部門與部門之間必須要加強(qiáng)交流，提高企業(yè)信息的流動性。對于現(xiàn)代企業(yè)而言，扁平化、柔性化的組織結(jié)構(gòu)形式能有效提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，促進(jìn)部門與部門之間，人員與人員之間的交流，有利于促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2.促進(jìn)企業(yè)整體創(chuàng)新，加強(qiáng)資源共享機(jī)制的建立

在企業(yè)整體創(chuàng)新整體創(chuàng)新中，首先應(yīng)該不斷引進(jìn)全新知識技術(shù)的應(yīng)用，在最大程度上加速優(yōu)化新產(chǎn)品、新技術(shù)的更新。不斷建立與完善知識共享機(jī)制的目標(biāo)在于：提供良好的平臺讓企業(yè)員工不斷分享知識信息，促進(jìn)企業(yè)的整體創(chuàng)新進(jìn)程。因此，不斷完善資源共享機(jī)制是樹立企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的根本保障，不斷加強(qiáng)不同企業(yè)之間的交流與合作。作為企業(yè)管理者，應(yīng)該不斷提高自身的綜合素質(zhì)，樹立與時俱進(jìn)的工作理念，形成正確的競爭意義、風(fēng)險意識、合作意識等， 不斷加強(qiáng)與其它企業(yè)之間的資源共享。在知識化、信息化的經(jīng)濟(jì)時代，作為現(xiàn)代化企業(yè)應(yīng)該不斷加強(qiáng)與競爭者合作，拓展外界交流平臺，加強(qiáng)與其它企業(yè)的學(xué)習(xí)，才能維持企業(yè)穩(wěn)定、平衡的發(fā)展。目前，為了加強(qiáng)信息與知識的傳播，全面應(yīng)用各種創(chuàng)新機(jī)制，實現(xiàn)多層次、互動式、跨地區(qū)、跨行業(yè)的協(xié)作。加強(qiáng)知識創(chuàng)新、科學(xué)技術(shù)、工作以及學(xué)習(xí)方法的交流，不斷實施學(xué)科知識的共享。之前的部門劃分，大多具有很大的局限性，不利于知識的交流與共享。因此，在建立創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)體制中，需要打破部門界限，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)調(diào)合作，加強(qiáng)工作上的交流，以落實企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。

3.堅持與時俱進(jìn)的創(chuàng)新理念與制度

制度的創(chuàng)新屬于企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新的關(guān)鍵性工作，先進(jìn)的企業(yè)實施自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的運營方式，可以達(dá)到自我發(fā)展的目的，切實實施各階段的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。企業(yè)的制度執(zhí)行力度在一定程度上決定了到企業(yè)內(nèi)部資源的組合，只有不斷完善企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新機(jī)制，才能優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部資源的整合，符合市場變化的規(guī)律，從而構(gòu)建其順應(yīng)時展的內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)，有效實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理體系的創(chuàng)新。全新的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理制度，有利于促進(jìn)企業(yè)的激勵體系的建立，推動企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新等。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該不斷更新企業(yè)的經(jīng)營理念和經(jīng)濟(jì)管理戰(zhàn)略，不斷推動企業(yè)文化建設(shè)。

三、結(jié)束語

綜上所述，隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)為了能在現(xiàn)代知識經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天健康發(fā)展，就必須建立各種完善的經(jīng)濟(jì)管理體系，并相應(yīng)擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)管理體系的涵蓋面，使其涉及到企業(yè)的人力資源、內(nèi)部生產(chǎn)等方面，并以市場經(jīng)濟(jì)為核心，根據(jù)企業(yè)的實際發(fā)展情況與外部市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展形勢，對企業(yè)的整體經(jīng)營效果進(jìn)行改革與優(yōu)化，從而促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

篇（5）

一、研究背景

合肥高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)（簡稱高新區(qū)）成立于1990年，1991年3月經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)成為國家級高新區(qū)。2013年1～8月，全市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)值2490.3億元，同比增長18.0%，占全省的33.29%。推動技術(shù)創(chuàng)新的中堅力量和重要源泉是一批科技型中小企業(yè)。這些企業(yè)以高新技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)為主營業(yè)務(wù)，在促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化、推廣先進(jìn)實用技術(shù)、以創(chuàng)新帶動就業(yè)、推動科技與經(jīng)濟(jì)緊密結(jié)合等方面做出了重要貢獻(xiàn)。正是在科技型中小企業(yè)的帶動下，合肥市在建設(shè)合蕪蚌自主創(chuàng)新綜合試驗區(qū)過程中，充分發(fā)揮了其龍頭作用；2010年1月，合肥市被國家科技部授予"國家首批創(chuàng)新型試點市"，2012年7月，又被國務(wù)院評為"國家級創(chuàng)業(yè)型城市"。

但是雖然科技型中小企業(yè)是技術(shù)創(chuàng)新的主要載體和經(jīng)濟(jì)增長的重要推動力量，長期以來，合肥市科技型中小企業(yè)在發(fā)展中面臨著多重問題，一方面，科技型中小型企業(yè)所具有的高投入、高風(fēng)險的特征導(dǎo)致的融資難問題；另一方面，科技型中小型企業(yè)在風(fēng)險控制、安全經(jīng)營、創(chuàng)新能力保持以及產(chǎn)權(quán)管理等方面存在問題。

二、合肥市高新區(qū)科技型中小企業(yè)發(fā)展中遇到的問題

（一）融資渠道狹窄

1、科技型中小企業(yè)自身實力不強(qiáng)。首先表現(xiàn)為不能通過多渠道為自身融資；其次表現(xiàn)為科技型中小企業(yè)技術(shù)力量不夠雄厚，不能吸引社會資金進(jìn)入企業(yè)；再次，表現(xiàn)為企業(yè)營銷管理方面欠缺嚴(yán)重。

2、多層次資本市場建設(shè)亟待完善。直接融資方面，因我國資本市場強(qiáng)調(diào)為大中型國有企業(yè)服務(wù)，上市門檻太高，對大多數(shù)科技型中小企業(yè)而言，是可望而不可即的?？萍夹椭行∑髽I(yè)發(fā)展的高風(fēng)險、高收益性質(zhì)，迫切需要風(fēng)險投資的參與。但是，風(fēng)險投資在我國剛剛起步，總體規(guī)模偏小，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足"孵化"中小科技型企業(yè)的作用。

3、中央和地方政府扶持力度不夠。盡管合肥市地方政府和社會各界為了扶持科技型中小企業(yè)的發(fā)展，采取了包括設(shè)立科技型中小企業(yè)創(chuàng)新基金、建立科技型中小企業(yè)融資擔(dān)保體系等社會化的支撐措施，但是從整體來看，科技型中小企業(yè)的融資難、擔(dān)保難問題依然突出，部分扶持政策尚未落實到位，企業(yè)負(fù)擔(dān)重，市場需求不足，產(chǎn)能過剩，經(jīng)濟(jì)效益大幅下降，虧損加大等。

（二）公司經(jīng)營問題突出

1、忽視企業(yè)財務(wù)管理和成本控制。

合肥市高新區(qū)的部分科技型中小企業(yè)部門設(shè)置簡單，沒有設(shè)置專門的財務(wù)管理機(jī)構(gòu)，沒有專職的會計人員。這種做法導(dǎo)致其職責(zé)部分，越權(quán)行使，造成財務(wù)管理混亂，財務(wù)監(jiān)控不嚴(yán)，會計信息失真等問題，不利于企業(yè)發(fā)展。部分科技型中小企業(yè)由于風(fēng)險控制意識不強(qiáng)，資金管理不嚴(yán)格，缺乏科學(xué)性，從而造成資金浪費。

2、家族式管理。

傳統(tǒng)的管理模式普遍存在于科技型中小企業(yè)中，其管理模式是所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的高度統(tǒng)一，企業(yè)的投資者同時就是經(jīng)營者，即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者集權(quán)、家族化管理等傳統(tǒng)的管理模式，這種模式必將給企業(yè)的財務(wù)管理帶來負(fù)面影響。

3、市場開發(fā)和營銷戰(zhàn)略缺乏創(chuàng)新?？萍夹椭行∑髽I(yè)沒有成熟的營銷體系，沒有完善的銷售系統(tǒng)，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)大量庫存，占用企業(yè)大量流動資金，對企業(yè)發(fā)展極為不利。

（三）創(chuàng)新持續(xù)能力不強(qiáng)

1、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度不夠。

科技型中小企業(yè)所持有的有形資產(chǎn)比重低，但是擁有的創(chuàng)意及智慧資產(chǎn)比重則較高。一個具有創(chuàng)意的計劃，再加上適當(dāng)?shù)闹R和技術(shù)，便可以成為公司的寶貴的資產(chǎn)。時至今日我國很多科技型中小企業(yè)還沒有建立品牌意識，不注重商標(biāo)保護(hù)，對于市場上的假冒商品濫用自己企業(yè)商標(biāo)的行為，不予有效地阻止，任其發(fā)展。在技術(shù)創(chuàng)新的過程中我國科技型中小企業(yè)依然較為重視生產(chǎn)設(shè)備等傳統(tǒng)有形資產(chǎn)的保護(hù)，往往忽略了對技術(shù)專利、品牌等無形資產(chǎn)的保護(hù)。有的企業(yè)開發(fā)的技術(shù)和新產(chǎn)品已經(jīng)符合了申請專利的條件，但卻一直未申請專利注冊，取得專利，然而當(dāng)其產(chǎn)品被他人仿冒銷售后因為沒有進(jìn)行自己知識產(chǎn)權(quán)的依法認(rèn)定，而無法以法律的武器進(jìn)行還擊給自己造成了很大損失。

2、知識產(chǎn)權(quán)人才極度缺乏。

大多數(shù)科技型中小企業(yè)尚未建立知識產(chǎn)權(quán)管理部門，沒有專門負(fù)責(zé)知識產(chǎn)權(quán)工作的人員，真正了解和懂得知識產(chǎn)權(quán)知識的人才不多，甚至于企業(yè)的管理層對知識產(chǎn)權(quán)的了解也是甚少。企業(yè)萬一牽連到知識產(chǎn)權(quán)爭端，要么處于極其被動的地位，要么支付高額費用聘請外部人員應(yīng)訴。一些專業(yè)性很強(qiáng)的包括專利申請、商標(biāo)注冊、產(chǎn)權(quán)談判及分析工作，因為專業(yè)人才的缺乏而無人勝任。

第三，科研經(jīng)費投入不足。由于自身資金欠缺，融資困難，導(dǎo)致科研投入較低，嚴(yán)重的影響了企業(yè)的發(fā)展。

三、面對融資以及管理方面的問題，合肥科技型中小企業(yè)應(yīng)對政策

第一，重新審視科技型中小企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展當(dāng)中的戰(zhàn)略定位明確科技型中小企業(yè)利益代言人與發(fā)言人的責(zé)任主體。現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)國家普遍更加重視科技型中小企業(yè)的社會價值，認(rèn)識到其在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會、維護(hù)社會穩(wěn)定、提升國家競爭力等方面的不可替代的決定性意義。合肥政府以及各界都應(yīng)該提升對科技型中小企業(yè)的社會價值與戰(zhàn)略意義的認(rèn)識。合肥科技型中小企業(yè)主管部門應(yīng)責(zé)無旁貸地履行起相應(yīng)角色與職能，想方設(shè)法地維護(hù)與促進(jìn)科技型中小企業(yè)的利益，反映科技型中小企業(yè)的呼聲和訴求。努力提高促進(jìn)科技型中小企業(yè)發(fā)展相關(guān)政策措施的實效性、可行性、配套性。近期國內(nèi)的有關(guān)調(diào)查表明，科技型中小企業(yè)普遍對有關(guān)政策的針對性和執(zhí)行力度不太滿意，反映原則性條文多，可操作的實質(zhì)性措施少。這方面仍難以充分滿足中小企業(yè)的客觀需求。

第二，盡快建立完善促進(jìn)科技型中小企業(yè)發(fā)展政策的績效評估機(jī)制，提高科技型中小企業(yè)生產(chǎn)管理水平。一方面要制定出臺可量化、可衡量的政策評估指標(biāo)體系，另一方面要通過多種途徑完善績效評估的工作體系與運行機(jī)制，努力做到"目標(biāo)明晰、分工明確、責(zé)任落實、獎罰分明"。

第三，積極推進(jìn)金融創(chuàng)新，拓寬融資渠道，大膽吸納外部資金，建立多元化的科技型中小企業(yè)融資體系。1、改進(jìn)信貸管理和運作辦法，充分利用好銀行信用這一資本積聚的重要杠桿。目前，國有商業(yè)銀行和各中小銀行都已認(rèn)識到科技型中小企業(yè)發(fā)展的巨大潛力，并采取了許多支持科技型中小企業(yè)發(fā)展的措施，在一定程度上緩解了小企業(yè)的融資難問題。但從總體上看，我國銀行信貸在運作機(jī)制和內(nèi)部結(jié)構(gòu)上還不能適應(yīng)科技型中小企業(yè)發(fā)展的需求，需要采取措施加以改進(jìn)。2、通過直接或間接方式進(jìn)軍資本市場籌集資金。對一些具有較大規(guī)模、產(chǎn)品技術(shù)含量高、市場占有率高、擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的科技型中小企業(yè)，除了積極爭取在國內(nèi)或海外資本市場直接發(fā)行股票、債券，籌集資金外，還應(yīng)積極創(chuàng)造條件，在二板市場上市。在直接上市面臨種種限制、交易成本過高的情況下，中小科技型企業(yè)還可以另辟蹊徑，通過參股、控股等資本運營方式盤活上市公司中的存量資產(chǎn)，達(dá)到買殼上市融資的目的。

參考文獻(xiàn)：

[1]張明喜.論科技型中小企業(yè)金融支持體系建設(shè)[J].海南金融，2009，12.

篇（6）

近年來，我國經(jīng)濟(jì)迎來了高速發(fā)展期，企業(yè)科技進(jìn)步迅速，科研管理模式不斷創(chuàng)新。煤礦安全科技的進(jìn)步為煤炭行業(yè)安全生產(chǎn)提供了有力支撐，但是，煤礦安全科技型企業(yè)依舊采用傳統(tǒng)的科研管理模式。為了實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展，促進(jìn)煤礦安全科技的進(jìn)步，提高科研管理工作的效率和質(zhì)量是一種有效途徑，因此，科研管理模式的創(chuàng)新顯得尤為關(guān)鍵。近年來我國社會信息化進(jìn)程逐步加快，科研管理模式創(chuàng)新與信息化建設(shè)的關(guān)系變得十分緊密，信息化建設(shè)能夠有效促進(jìn)科研管理工作的科學(xué)、高效、規(guī)范和有序[1]。

1 企業(yè)科研管理現(xiàn)狀及國內(nèi)信息化發(fā)展趨勢

步入21世紀(jì)以來，企業(yè)科研項目逐年增多、科技成果大量涌現(xiàn)，使科研管理部門的任務(wù)越來越繁重。但是絕大多數(shù)企業(yè)的科研管理工作依舊采用傳統(tǒng)的Excel、Word等辦公軟件來處理大量的數(shù)據(jù)，這樣不僅工作量越來越大，而且難度也不斷提高，很難及時有效地掌握科研信息，很難快速順利地開展科研工作，不利于科研成果的轉(zhuǎn)化、推廣與應(yīng)用。

中煤科工集團(tuán)重慶研究院有限公司作為一家資深煤礦安全科技型企業(yè)，已經(jīng)意識到了傳統(tǒng)管理方式的弊端和信息化建設(shè)的重要性，并逐步開始了科研管理信息平臺開發(fā)的前期調(diào)研、自身需求分析等工作。

當(dāng)前，國內(nèi)一流高校的科研管理信息化建設(shè)走在了前列，開發(fā)了一些符合自身需求的科研管理信息平臺，能夠準(zhǔn)確、及時地獲取科研信息，并減少了人為管理產(chǎn)生的弊端，從而提高了科研經(jīng)費的利用率，使科研成果得到充分的展示、推廣和應(yīng)用，并促進(jìn)了科研信息的共享與學(xué)術(shù)的交流。在一些優(yōu)秀案例中，科研管理信息平臺的體系架構(gòu)常采用B/S和C/S結(jié)合的方式來實現(xiàn)，使兩種架構(gòu)模式的優(yōu)勢融合[3]。C/S架構(gòu)（Client/Server，即：客戶端/服務(wù)器）具有安全、高效的業(yè)務(wù)處理能力，數(shù)據(jù)分析速度快、報表統(tǒng)計、資源共享功能強(qiáng)，但是開放性較差；B/S架構(gòu)（Browser/Server，即：瀏覽器/服務(wù)器）則具有很強(qiáng)的開放性，界面相對一致、易于使用，適合于科研登記等信息與共享的平臺，但會使服務(wù)器的負(fù)荷較大。采用兩者相互結(jié)合的體系架構(gòu)，便能夠取長補(bǔ)短，發(fā)揮出更為強(qiáng)大的作用。

國內(nèi)企業(yè)的科研管理信息化建設(shè)較為落后，但也存在優(yōu)秀案例。北京石油機(jī)械廠，現(xiàn)企業(yè)員工700人，年產(chǎn)值6個億，能有如此高效的產(chǎn)出，主要歸功于2003年確立的“科技化、數(shù)字化、國際化”發(fā)展戰(zhàn)略，并以信息化建設(shè)為突破口，提出了“研發(fā)信息化、制造信息化、管理信息化”的思路，促成信息管理系統(tǒng)的上線，最終實現(xiàn)企業(yè)騰飛。中國煤炭科工集團(tuán)有限公司、中煤科工集團(tuán)太原研究院有限公司，各自領(lǐng)導(dǎo)層對科研管理信息化建設(shè)高度重視，先后于2011年、2012年開發(fā)了以項目管理為核心的科研管理信息系統(tǒng)，成功利用信息化手段提高了科研管理工作的效率和質(zhì)量。

重慶研究院作為煤礦安全科技型企業(yè)，面臨著當(dāng)今煤礦開采深度加深、地壓增大、地溫升高等技術(shù)難題，科技進(jìn)步的重要性占據(jù)了首要地位。如今已充分認(rèn)識到傳統(tǒng)管理方式的弊端和信息化建設(shè)的重要意義，并逐步開始了科研管理信息系統(tǒng)開發(fā)的前期調(diào)研、功能需求分析、業(yè)務(wù)流程建模等工作。為了保障科技創(chuàng)新源動力,有效促進(jìn)科技進(jìn)步，科研管理信息化建設(shè)勢在必行。

2 科研管理信息平臺功能需求分析

科研管理信息平臺是企業(yè)信息化建設(shè)的一個重要組成部分，它的架構(gòu)模式、功能模塊、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流程等都直接影響科研管理工作的效率和質(zhì)量，以及企業(yè)科研計劃的制定與決策。為了實現(xiàn)企業(yè)科研管理信息化平臺的開發(fā)，并使其發(fā)揮預(yù)期的作用，企業(yè)科研管理人員需要投入大量時間和精力去做好前期的準(zhǔn)備工作，最為重要的是必須詳細(xì)的進(jìn)行自身需求分析，系統(tǒng)地對平臺所能實現(xiàn)的功能進(jìn)行定位。

2.1開放式的信息平臺

科研管理信息平臺的數(shù)據(jù)資源，要面向企業(yè)內(nèi)部的科技人員開放，能夠及時全面的共享企業(yè)最新縱向、橫向科研課題的立項信息、成果信息（包括論文、著作、專利等）及學(xué)術(shù)活動等各項科研業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。同時能與企業(yè)財務(wù)部、人力資源部等相關(guān)部門建立有關(guān)數(shù)據(jù)資源的共享，實現(xiàn)跨部門、跨學(xué)科合作[2]。不僅讓科研管理人員的工作更為實效，還能促進(jìn)科研人員更為廣泛的進(jìn)行學(xué)術(shù)交流與合作，減少重復(fù)和不必要的研究工作，有利于整個企業(yè)的科技進(jìn)步。

2.2完善的工作流程管理功能

企業(yè)科研項目的來源大致可分為3種，分別是國家科技項目、企業(yè)合作項目、自主研發(fā)項目，不同來源的項目其管理流程不盡相同。針對不同來源的科研項目制定不同的管理工作流程，并使項目研發(fā)與管理過程中不同角色的人員具備相應(yīng)的權(quán)限。在項目研發(fā)與管理過程中，嚴(yán)格按照既定流程運行（圖1示），將會大幅度提高管理工作的效率[5]。此外，科研管理信息平臺不僅能夠?qū)崿F(xiàn)項目管理工作流程的自動運行與記錄查詢，還應(yīng)具有可優(yōu)化的功能，隨著管理方式方法的創(chuàng)新，實現(xiàn)項目管理工作流程的變更與優(yōu)化。

圖1 企業(yè)自主研發(fā)項目管理流程示意圖

2.3 可實現(xiàn)二級部門管理功能

企業(yè)中各二級實體的科研管理部門，主要擔(dān)負(fù)所在部門的各項科研管理任務(wù)，可通過科研管理信息平臺實現(xiàn)對內(nèi)的管理工作。具體包括科研人員、科研項目、科研成果及學(xué)術(shù)活動等數(shù)據(jù)資料的審核管理工作，以及負(fù)責(zé)所在部門的項目申報、中期檢查、結(jié)題驗收及部門科研考核等工作。

2.4 具有統(tǒng)計分析功能

國家部委、市（區(qū)縣）政府機(jī)關(guān)每年都會調(diào)查企業(yè)科技人員、研發(fā)投入及成果產(chǎn)出等情況，由此，給企業(yè)科研管理人員帶來了繁重而復(fù)雜的統(tǒng)計工作，不僅要及時了解企業(yè)科研工作的進(jìn)展情況，又要掌握企業(yè)科研工作的整體狀況。為滿足這一需求，科研管理信息平臺應(yīng)具備實時生成各種統(tǒng)計報表的功能，根據(jù)選擇分析的對象和條件并可生成數(shù)據(jù)、圖表等多種表現(xiàn)形式的統(tǒng)計結(jié)果，該功能還應(yīng)根據(jù)人員職務(wù)的不同而設(shè)置不同的查看權(quán)限。該功能的實現(xiàn)，還能夠為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層科研決策的制定提供有力支撐。

2.5 具有科研考核功能

取代人工統(tǒng)計考核的方式，實現(xiàn)科研考核的自動化，根據(jù)科研考核管理辦法按照不同的模塊采用相應(yīng)的統(tǒng)計方式，準(zhǔn)確核算科研項目、經(jīng)費、成果及獲獎等數(shù)據(jù)，自動生成相應(yīng)的考核報表。該功能保證了科研數(shù)據(jù)的及時性和準(zhǔn)確性，能避免人為造成的疏漏，還可極大程度減輕科研管理人員的工作量。

2.6安全的文檔管理功能

在科研管理過程中，會生成各種文檔，如何對數(shù)以萬計的文檔資料進(jìn)行科學(xué)、高效管理同樣是科研管理工作的一項重要內(nèi)容。系統(tǒng)信息在存儲、處理和交換過程中，都存在泄密、竄改和偽造的可能性，需要系統(tǒng)具有強(qiáng)力的技術(shù)手段，綜合應(yīng)用多種技術(shù)措施，保障系統(tǒng)正常穩(wěn)定運行，并具有數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)功能[4]。

3 問題探討及對策

信息化是社會發(fā)展的必然趨勢，通過科研管理與現(xiàn)代信息技術(shù)的結(jié)合，不斷提高科研管理水平，加速科研管理向縱深發(fā)展，這必將促使企業(yè)科研管理工作實現(xiàn)跨越式發(fā)展。但是，通過調(diào)研中國煤炭科工集團(tuán)有限公司、中冶賽迪集團(tuán)有限公司等企業(yè)，均發(fā)現(xiàn)在科研管理信息平臺的開發(fā)與實施過程中存在一些共性問題。

3.1科研項目的動態(tài)管理不足

目前，已開發(fā)出的科研管理平臺，對于項目的動態(tài)管理不夠，即項目開展過程的跟蹤管理程度不夠，不能即時反應(yīng)項目的階段性進(jìn)展和成果，建議形成定期上報制度，項目研發(fā)人員定期對經(jīng)費使用、論文專利獲取、技術(shù)成果產(chǎn)出情況錄入管理平臺，并增加信息宣傳、實時提醒功能，使科研管理人員準(zhǔn)確高效地掌握科研項目開展動態(tài)及變動信息，進(jìn)而有利于領(lǐng)導(dǎo)層決策的制定。

3.2安全策略不夠完善

當(dāng)今社會，信息安全已經(jīng)不容忽視，科研管理信息平臺的安全策略可從兩個方面考慮，一是信息平臺自身的安全控制；二是數(shù)據(jù)存儲的安全保障。

3.2.1應(yīng)用平臺安全策略

在信息平臺中，有一系列措施來保障應(yīng)用中的安全問題。在信息平臺中有嚴(yán)格的角色劃分和權(quán)限控制，可以為每個角色設(shè)定詳細(xì)的數(shù)據(jù)操作范圍。在平臺的表現(xiàn)層、業(yè)務(wù)層和數(shù)據(jù)層都有嚴(yán)格的權(quán)限檢查，有效防止越權(quán)操作和惡意破壞。平臺能夠提供完備的操作監(jiān)控日志，包括用戶的登錄情況記錄和具體數(shù)據(jù)操作記錄。通過日志可以追溯數(shù)據(jù)的產(chǎn)生和修改過程，并提供回退機(jī)制，有效防止錯誤操作。系統(tǒng)對于用戶的賬號、密碼等敏感數(shù)據(jù)和關(guān)鍵數(shù)據(jù)都需做加密處理。同時系統(tǒng)也要支持SSL協(xié)議，有效保障數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩浴?/p>

3.2.2數(shù)據(jù)存儲安全策略

科研管理信息平臺在應(yīng)用過程中所產(chǎn)生的信息全部都存儲在數(shù)據(jù)庫中，所以保障數(shù)據(jù)的存儲安全是關(guān)鍵所在。提高數(shù)據(jù)的存儲安全可以從以下兩個方面入手：一是可以考慮根據(jù)預(yù)算情況，適當(dāng)?shù)募訌?qiáng)存儲基礎(chǔ)條件建設(shè)，比如實現(xiàn)雙機(jī)熱備、磁盤陣列、異地備份等策略；二是加強(qiáng)數(shù)據(jù)存儲安全的管理，制定一套切實可行的數(shù)據(jù)自動備份和手工備份操作計劃，以及故障應(yīng)急機(jī)制，并有專人負(fù)責(zé)管理。

3.3企業(yè)內(nèi)部推廣應(yīng)用的阻力較大

篇（7）

一、強(qiáng)化物資管理是提高煤炭企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的前提

隨著煤礦的不斷延伸開采，企業(yè)生產(chǎn)成本不斷增加，物資管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分，做好物資管理工作，是保證企業(yè)生產(chǎn)正常進(jìn)行的物資前提，是企業(yè)降低生產(chǎn)成本、加速資金周轉(zhuǎn)、提高經(jīng)濟(jì)效益的最有效的途徑。

物資管理是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中所需各種物資的采購、驗收、運輸、供應(yīng)、保管、發(fā)放、合理使用和綜合利用的系統(tǒng)管理工作，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的重要環(huán)節(jié)，在生產(chǎn)中占有舉足輕重的地位。煤炭企業(yè)物資管理工作更是一個復(fù)雜而龐大的系統(tǒng)工程，煤炭企業(yè)生產(chǎn)所需物資數(shù)量巨大，種類繁多，采購及庫存管理的控制環(huán)節(jié)也很多。由于煤炭企業(yè)生產(chǎn)對安全要求的特殊性，使物資供應(yīng)責(zé)任重大，物資的質(zhì)量性能等稍有疏忽就有可能造成人員和財產(chǎn)的重大損失。因此，物資管理工作直接關(guān)系到企業(yè)的安全與生產(chǎn)，關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，是企業(yè)安全生產(chǎn)的后備保障，只有物資管理到位，才能保證企業(yè)的安全生產(chǎn)。加強(qiáng)物資各環(huán)節(jié)的管理和控制，是確保煤炭企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的前提。

現(xiàn)代煤礦企業(yè)要實現(xiàn)規(guī)范與科學(xué)的物資管理，必須要有良好的物資管理流程，重點抓好物資計劃管理、物資采購管理、物資儲備管理和利用信息化手段實現(xiàn)科學(xué)管理。企業(yè)物資管理應(yīng)從計劃、采購、驗收、付款、供應(yīng)、保管、輸送等實施情況的全過程進(jìn)行監(jiān)控、設(shè)計，并形成管理體。這一管理體系的好壞，直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)、技術(shù)、勞動和運輸?shù)雀鞣矫娴慕?jīng)營活動，直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

二、加強(qiáng)物資供應(yīng)管理，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

物資管理包括：物資計劃、組織貨源、驗收入庫、保管保養(yǎng)、材料消耗定額、物資儲備定額、材料核批發(fā)放、跟蹤檢查、廢舊物資回收等工作內(nèi)容。將以上物資管理中的每項工作作為“節(jié)點”，從嚴(yán)控每個重要“節(jié)點”入手，對整個物資管理流程重新進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，通過對重要“節(jié)點”的管控，對各項工作的分析、檢查以及及時考核，實現(xiàn)物資工作流程的閉環(huán)管理。目前，企業(yè)制定了物資管理各種制度，筆者認(rèn)為在原有的物資管理工作中需要加強(qiáng)對以下幾方面的管理，能有效地降低生產(chǎn)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。

1、合理儲備物資，加速資金周轉(zhuǎn)

傳統(tǒng)的物資管理格局是在賣方市場形勢下形成的，主要指導(dǎo)思想是以保障生產(chǎn)、滿足供應(yīng)為中心內(nèi)容。因此，供應(yīng)部門以購入物資為工作主題，不考慮儲備規(guī)模的合理性。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)已形成的今天，賣方市場已轉(zhuǎn)化為買方市場，不改變這種傳統(tǒng)的指導(dǎo)思想，勢必造成儲備規(guī)模的不斷惡性膨脹，對企業(yè)效益造成不利影響。調(diào)整物資儲備格局就是改變計劃經(jīng)濟(jì)時期延續(xù)下的問題，克服造成企業(yè)庫存上升，積壓嚴(yán)重，資金占用較多的現(xiàn)象。一般來說，煤炭企業(yè)大多地處山區(qū)，運輸條件差，下屬煤礦布局分散，所以只有實行集團(tuán)公司、下屬礦兩級儲備才能保證供應(yīng)。物資儲備管理體制應(yīng)本著集中資金、集中儲備，統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一分配、統(tǒng)一管理的原則，實行以集團(tuán)公司集中儲備為主，廠處適當(dāng)儲備為輔的分級儲備管理辦法，相對減少儲備，節(jié)省資金，做到資金統(tǒng)籌使用。并按組織貨源的快慢、難易程度、需要量的大小、運輸條件的不同等因素，確定進(jìn)貨周期和物資儲備量，以加速物資周轉(zhuǎn)，降低儲備資金占用[1]。

物資儲備的目的就是要使庫存物資的數(shù)量在能滿足生產(chǎn)需要的情況下盡可能最小化。在信息快捷、交通運輸發(fā)達(dá)的今天，建立全新的物資儲備理念，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實現(xiàn)信息資源共享，通過制定合理的物資儲備定額、推行零庫存管理、調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)、盤活存量資產(chǎn)等措施，降低物資儲備成本，提高煤炭企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

建立合理的物資儲備，關(guān)鍵是要制定切實可行的儲備定額。大型煤炭企業(yè)所需物資品種規(guī)格較多，一般可達(dá)上萬種，所以在核定儲備定額時要根據(jù)不同情況區(qū)別對待，采用不同的方式來確定，可采用個別儲備定額和類別儲備定額相結(jié)合的方法。

個別儲備定額是按物資的具體型號規(guī)格核定的，根據(jù)物資規(guī)格明細(xì)進(jìn)行具體的庫存量管理，如：煤礦生產(chǎn)使用的坑木、火藥、雷管等消耗量大且容易掌握消耗規(guī)律的物資，可制定個別儲備定額。類別儲備定額是按物資大類核定的，以控制類別庫存量為目的，如：工具類和雜品類等，這些類別中的物資品種繁多且雜，計量單位也不統(tǒng)一，可按照控制儲備資金占用總額進(jìn)行核定。

對貨源充足、易購易運的部分二、三類物資采購，要廣泛收集市場信息，靈活定價，按照煤礦需要計劃，隨用隨采購，不儲存，真正做到“庫存在市場”、“儲備在廠家”。對集團(tuán)公司內(nèi)部附屬的第三產(chǎn)業(yè)單位生產(chǎn)的煤礦用部分產(chǎn)品，可由使用單位根據(jù)需用量直接提貨，用多少提多少，月末統(tǒng)一結(jié)算。煤礦生產(chǎn)建設(shè)所用建筑材料，可以直接送貨，送到現(xiàn)場或施工工地，不用入庫和儲備。要樹立現(xiàn)代物流理念和先進(jìn)的運作方式，逐步做到三個即時，也就是即時采購即時配送、即時分撥，實現(xiàn)零庫存管理目標(biāo)。

2、加強(qiáng)采購管理，降低生產(chǎn)成本

物資的采購管理是企業(yè)耗用資金最多的一個環(huán)節(jié)，現(xiàn)被稱為第三利潤源。物資采購管理關(guān)系到企業(yè)管理的成敗，直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。完善物資采購管理體制，加快改革和創(chuàng)新，已成為企業(yè)需要正視并急需解決的問題。

首先是要加強(qiáng)物資采購計劃管理。物資計劃管理是企業(yè)物資管理的重要環(huán)節(jié)，也是物資管理工作的基礎(chǔ)，也是材料成本的開始。科學(xué)合理編制物資供應(yīng)計劃，不僅有利于按時、保質(zhì)、保量地完成物資供應(yīng)。保證安全生產(chǎn)所需，而且有利于加速資金周轉(zhuǎn)，達(dá)到合理儲備，降低物資采購成本，減少費用開支，提高經(jīng)濟(jì)效益。要根據(jù)生產(chǎn)需要和市場供求靈活掌握物資的采購和儲存數(shù)量，科學(xué)合理編制物資采購計劃，提高物資計劃的預(yù)見性、準(zhǔn)確性，避免物資供應(yīng)不足影響生產(chǎn)或庫存物資積壓占用資金，達(dá)到降低生產(chǎn)成本的目的。在計劃制訂之初，物資管理部門要組織人員對物資市場進(jìn)行調(diào)研，深入了解物資行情，掌握第一手的價格資訊；煤礦生產(chǎn)部門則根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)狀，掌握煤礦生產(chǎn)所需物資的使用情況和庫存結(jié)構(gòu)，估算所需物資的數(shù)量、種類，提報物資需求清單；財務(wù)部門則負(fù)責(zé)提供流動資金的詳細(xì)信息，以資金凈流量約束物資計劃的規(guī)模。物資計劃部門根據(jù)生產(chǎn)物資需求和各方提供的信息，編制科學(xué)、合理的物資計劃。而且，計劃制訂之后，由物資部門擔(dān)負(fù)計劃落實及監(jiān)督的任務(wù)，通過定期的物資供應(yīng)例會等形式，對物資計劃的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。物資計劃管理不但是其他物資管理環(huán)節(jié)的重要前提，也是有效避免物資浪費、降低生產(chǎn)成本的重要保證。

其次是規(guī)范物資采購流程。在物資采購管理中不但要加強(qiáng)物資采購訂貨渠道，還要規(guī)范物資采購審批權(quán)限，嚴(yán)把物資采購關(guān)。在物資采購中，積極對物資實行招標(biāo)和比價采購，擴(kuò)大物資采購招標(biāo)比價范圍，嚴(yán)格控制議價采購，“關(guān)系”采購。要貨比三家，做好市場調(diào)查，確保材料質(zhì)量優(yōu)良，價格同比較低，增加物資采購的透明度。發(fā)揮集中采購的規(guī)模優(yōu)勢，對常用的大宗物資采用集中招標(biāo)采購的方式，徹底改變傳統(tǒng)的簡單供應(yīng)與需求的買賣關(guān)系，引入競爭機(jī)制，給供應(yīng)商提供競爭平臺，規(guī)范采購行為。對單一物資、小型設(shè)備和零星物資采用定向和比價采購，組織有關(guān)部門對供應(yīng)商的物資報價進(jìn)行分析、評審，建立完善的供應(yīng)商評價體系，實行三級比價，評定選擇合格、誠信的供應(yīng)商。提倡生產(chǎn)廠商直供方式減少中間環(huán)節(jié)，降低采購成本。加強(qiáng)物資采購監(jiān)督管理，組織有關(guān)部門對物資采購全過程進(jìn)行監(jiān)督，促進(jìn)采購工作的合規(guī)性，預(yù)防采購過程中不廉潔行為，從而降低采購成本。

最后是要嚴(yán)把物資質(zhì)量驗收關(guān)。物資質(zhì)量性能關(guān)系著煤炭企業(yè)的安全生產(chǎn)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，從嚴(yán)格物資到貨驗收制度入手，不斷提升質(zhì)量管理水平，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家煤礦安全監(jiān)察局下發(fā)的《煤礦礦用產(chǎn)品安全標(biāo)志管理辦法》，堅持按照倉庫管理要求，認(rèn)真填寫物資質(zhì)量驗收報告單。對于已列入《執(zhí)行安全標(biāo)志管理的煤礦礦用產(chǎn)品目錄》的物資，堅決做到?jīng)]有安全標(biāo)志證書的產(chǎn)品不采購。同時設(shè)立質(zhì)量（售后服務(wù)質(zhì)量、物資采購質(zhì)量）信息反饋報表、臺帳及投訴電話，建立信息反饋制度和跟蹤服務(wù)承諾制，對采購質(zhì)量出現(xiàn)的問題及時組織調(diào)查、處理、提出處理報告，確保入庫物資質(zhì)量合格。做好庫存物資日常的維護(hù)、保養(yǎng)工作，確保庫存物資質(zhì)量狀況完好。認(rèn)真落實物資裝卸、配送過程中的文明操作，確保出庫物資及時、準(zhǔn)確、按質(zhì)、按量配送至使用單位，保證供應(yīng)的物資符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，滿足生產(chǎn)要求。

3、完善管理機(jī)制，提高人員素質(zhì)

為適應(yīng)現(xiàn)代科學(xué)化管理，應(yīng)建立健全物資管理體系，對物資管理的各項制度不斷進(jìn)行修訂，建立和完善各項管理制度及管理規(guī)范和作業(yè)流程，把物資管理工作納入到制度化、程序化的軌道，做到人人有章可循，有章必循。建立健全各項規(guī)章制度，如《物資采購制度》、《物資驗收制度》、《物資質(zhì)量檢驗制度》、《倉庫保管員崗位責(zé)任制》等。強(qiáng)化各項制度的管理和落實，做到職責(zé)明確，不斷加大監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)格考核獎罰措施，確保管理到位，不留任何死角，以制度來保證安全生產(chǎn)，從而確保物資管理工作的有序、高效、順利進(jìn)行，達(dá)到提升物資管理水平，降低企業(yè)生產(chǎn)成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。

要提高物資管理水平，還必須要有專業(yè)化管理隊伍。物資管理人員除了具備必須的業(yè)務(wù)知識外，還要擁有現(xiàn)化管理基礎(chǔ)知識。要組織員工參加各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)，熟悉物資的屬性，了解掌握市場行情，培養(yǎng)和塑造高素質(zhì)的物資管理員工，為加物資管理，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提供人才保障。對物資管理人員開展各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，鼓勵自學(xué)專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，適應(yīng)現(xiàn)代科學(xué)化管理的需要。

總之，只有加強(qiáng)物資管理，保障供應(yīng)，才能保證企業(yè)安全生產(chǎn)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益；只有加強(qiáng)物資管理，規(guī)范物資采購審批權(quán)限，擴(kuò)大招標(biāo)比價物資采購范圍，降低物資采購成本，才能提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益；只有加強(qiáng)物資管理，全面掌握現(xiàn)有庫存，充分利用庫存，降低儲備資金占用，才能避免超儲積壓，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

篇（8）

一、前言

客戶資源是當(dāng)前銀行發(fā)展的核心戰(zhàn)略資源之一，只有科學(xué)合理的運用客戶資源，才能夠?qū)崿F(xiàn)農(nóng)業(yè)銀行戰(zhàn)略目標(biāo)的最終實現(xiàn)。通過做好銀行客戶關(guān)系管理，農(nóng)業(yè)銀行地級市分行能夠更加深入的挖掘客戶潛在價值，能夠充分的利用客戶資源的優(yōu)勢并高效的維護(hù)，從而為地級市分行管理者提供準(zhǔn)確科學(xué)的決策指導(dǎo)以及市場戰(zhàn)略規(guī)劃輔助，促進(jìn)銀行綜合改革步伐，推動銀行戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，讓農(nóng)業(yè)銀行地級市分行的核心競爭力得到持續(xù)的提升，最終保證銀行的可持續(xù)發(fā)展。

二、銀行客戶關(guān)系管理的內(nèi)容

銀行客戶關(guān)系管理學(xué)理論可以稱的上是一切銀行客戶關(guān)系管理活動的理論指導(dǎo)，是整個客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的學(xué)術(shù)基礎(chǔ)，我們在研究銀行客戶管理管理時所提到的客戶關(guān)系管理一般情況下是指的銀行客戶關(guān)系管理學(xué)。

第一，銀行客戶關(guān)系管理屬于管理活動的一種，銀行客戶關(guān)系管理活動通常是整個銀行客戶關(guān)系管理系統(tǒng)產(chǎn)生的基礎(chǔ)以及服務(wù)的對象。在銀行實際經(jīng)營活動的過程中，客戶關(guān)系管理一般指的是運用各種信息技術(shù)，對銀行自身的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品重新設(shè)計的過程，它對農(nóng)業(yè)銀行業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行重組，為農(nóng)業(yè)銀行地級市分行管理者提供有效的決策輔助，從而有效減少農(nóng)業(yè)銀行地級市分行的經(jīng)營成本，提高銀行經(jīng)濟(jì)效益。

第二，銀行客戶關(guān)系管理屬于管理系統(tǒng)的一種，其特指為銀行客戶關(guān)系管理活動提供服務(wù)的一種工具，它是一種模擬客戶關(guān)系管理活動，幫助農(nóng)行客戶關(guān)系管理者提供智能分析、信息記錄的工具。銀行客戶關(guān)系管理的主要理論依據(jù)是客戶關(guān)系管理理論，按照目前的實際情況主要可以分為工作流程系統(tǒng)、工作流信息分析系統(tǒng)以及綜合協(xié)作系統(tǒng)。

第三，銀行客戶關(guān)系管理屬于應(yīng)用科學(xué)的一類，它也屬于一種包含了經(jīng)濟(jì)學(xué)理論、管理學(xué)理論以及社會公共關(guān)系學(xué)理論的邊緣科學(xué)。由于銀行客戶關(guān)系管理屬于經(jīng)濟(jì)活動，因此其屬于經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究范圍；由于它是管理活動的一種，因此其屬于管理學(xué)的研究范圍；而它又是金融產(chǎn)品營銷的社會關(guān)系管理活動，因此其也屬于社會關(guān)系學(xué)的研究范圍。

三、地級市分行做好客戶關(guān)系管理的意義

（一）幫助銀行推廣產(chǎn)品業(yè)務(wù)

很多情況下，有一部分客戶對于銀行所推出的各種金融業(yè)務(wù)以及金融環(huán)境等情況沒有系統(tǒng)而深入進(jìn)行了解，所以要讓這一部分客戶將自己對金融服務(wù)的需求進(jìn)行自我分析并自己選擇銀行提供的金融業(yè)務(wù)品種，這對于他們來說是比較困難的。這樣就容易造成部分客戶不可避免地放棄某些潛在的服務(wù)需求，也讓銀行損失了很多潛在的經(jīng)濟(jì)效益。而當(dāng)銀行客戶關(guān)系管理實施之后，銀行就可以按照客戶實際需求來為他們量身設(shè)計服務(wù)類型，并且還能夠適時地向客戶推銷一些不同的金融業(yè)務(wù)，這樣一來就能夠充分地挖掘客戶的潛在價值，同時也讓客戶享受到更為全面的金融服務(wù)。

（二）幫助銀行擴(kuò)展服務(wù)深度

優(yōu)秀的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)不僅僅能夠拓展地級市農(nóng)行的金融服務(wù)范圍與深度，還能在這一系統(tǒng)中從不同的角度去靈活地開發(fā)各種新型的金融業(yè)務(wù)，以促進(jìn)這些新型的業(yè)務(wù)盡快適應(yīng)市場需求。而這些中間業(yè)務(wù)自身普遍具有成本低、效益高、風(fēng)險低的優(yōu)勢，隨著銀行存貸利差逐漸減小，它們也將會成為農(nóng)業(yè)銀行地級市分行的主要利益增長因素。

（三）幫助銀行進(jìn)行市場決策

農(nóng)業(yè)銀行地級市分行通過建立和保持較好的客戶關(guān)系，還能夠幫助銀行更好更快地了解客戶服務(wù)需求的轉(zhuǎn)變，幫助銀行預(yù)測未來一段時間內(nèi)客戶所需要的金融服務(wù)趨勢。這樣就能夠讓銀行在金融業(yè)務(wù)的定位以及市場決策中占據(jù)優(yōu)勢，以更快的速度來適應(yīng)客戶服務(wù)需求的轉(zhuǎn)變，為客戶帶來最符合他們自身實際需求的金融業(yè)務(wù)，從而更好的起到引導(dǎo)消費的目的，讓農(nóng)業(yè)銀行地級市分行的核心競爭力凸顯出來，在金融市場競爭中始終處于優(yōu)勢的地位。

（四）幫助銀行管理客戶資產(chǎn)

地級市分行通過建立良好的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，能夠?qū)Α翱蛻糍Y產(chǎn)”充分的進(jìn)行利用，對客戶信息進(jìn)行綜合分析并不斷的完善銀行的客戶服務(wù)策略，努力為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，讓“客戶資產(chǎn)”自我升值。在這一過程中，銀行不僅可以鞏固原有的客戶群體，同時也能夠以更加完善和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不斷吸引新客戶的目光。

（五）降低銀行服務(wù)成本

過去的客戶聯(lián)系渠道如柜臺面對面式的溝通、郵寄信件賀卡等方式已經(jīng)不能滿足客戶關(guān)系有效管理的需求，這些傳統(tǒng)的渠道往往不便于保證客戶信息的全面性。而計算機(jī)信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，Internet已經(jīng)成為如今最普遍的客戶聯(lián)系渠道，手機(jī)與計算機(jī)的普及讓銀行與客戶之間的聯(lián)系溝通更加緊密，打破了時間地點的限制，在降低客戶服務(wù)成本的同時也讓銀行能夠為客戶帶來更加全面的服務(wù)。

四、農(nóng)業(yè)銀行地級市分行客戶關(guān)系管理的要點

（一）要對客戶進(jìn)行有效的識別

在銀行和客戶進(jìn)行溝通交流的過程中必須要對客戶信息有充分的掌握，才能夠準(zhǔn)確地判斷客戶的需求以及消費心理，尤其是一些大客戶和老客戶，銀行可以建立一個客戶信息檔案系統(tǒng)，對客戶信息進(jìn)行整合分析，對特殊的客戶進(jìn)行重點分析?？蛻粜畔⑼ǔ０▋蓚€方面的內(nèi)容：第一是客戶的基礎(chǔ)資料，它是客戶最原始的記錄，也是銀行從客戶手中得到的第一份資料，其中包括了客戶的姓名、年齡、收入資產(chǎn)、職業(yè)、信用等級、住址、聯(lián)系方式等；第二是銀行和客戶進(jìn)行溝通的記錄，如聯(lián)系的時間、方式、費用支出、服務(wù)記錄等。

（二）要對客戶進(jìn)行差異性分析

我們知道，不同的客戶對金融服務(wù)的需求也有所差異，為銀行帶來的經(jīng)濟(jì)收益也各有不同?！岸硕伞本统浞值卣f明了這一點，往往在銀行的整個客戶群體之中，20%的老客戶、金牌客戶為銀行帶來的價值通常會達(dá)到80%之高。而銀行客戶關(guān)系就是要對每個客戶進(jìn)行綜合分析，找出這一部分金牌客戶，要有差異性的針對不同的客戶推廣不同的金融業(yè)務(wù)。這樣才能保證銀行的有限資源得到更好的配置，讓銀行能夠在緊緊抓住一小部分金牌客戶的同時還能夠維系住第三類、第四類客戶，盡量保證所有客戶的服務(wù)需求都能得到滿足，這樣才能讓銀行與客戶雙方的價值達(dá)到最大化。

（三）要對客戶進(jìn)行差異化服務(wù)

首先銀行方面應(yīng)該將網(wǎng)點的功能進(jìn)行擴(kuò)展，積極進(jìn)行客戶經(jīng)理隊伍的建設(shè)和培養(yǎng)，對網(wǎng)點擁有的的ATM系統(tǒng)、POS系統(tǒng)、電話銀行系統(tǒng)和網(wǎng)銀系統(tǒng)進(jìn)行完善，盡量拓寬自身的服務(wù)渠道，提供多種金融服務(wù)渠道來供客戶自行選擇，滿足不同層次客戶不同的服務(wù)需求。另外，銀行應(yīng)該有針對性地提供金融服務(wù)，特別是對于小部分的金牌客戶，銀行可以按照他們的消費習(xí)慣以及消費模式、理財特點來量體裁衣，有針對性地推銷金融業(yè)務(wù)，實行一對一的營銷模式，從而讓銀行服務(wù)方式更加專業(yè)化和個性化，讓客戶對金融服務(wù)的滿意度不斷提升。

（四）要與客戶保持良性接觸

銀行要充分了解每一個客戶過去的交易記錄以及預(yù)測客戶未來的潛在消費傾向，才能更好地分析客戶的服務(wù)需求。對客戶經(jīng)理來說，與客戶進(jìn)行溝通交流是非常重要的，但是在這一過程中，必須與客戶保持良性的接觸，尤其是對于一些金牌客戶，與他們進(jìn)行聯(lián)系接觸時要注意有計劃性，時間和次數(shù)要適度。例如在客戶生日時或重大節(jié)假日贈送鮮花、紀(jì)念卡等小禮物；在銀行推出新的金融產(chǎn)品或者金融業(yè)務(wù)出現(xiàn)價格變化時第一時間進(jìn)行通知。類似這些情感服務(wù)都會對銀行客戶關(guān)系管理起到很大的促進(jìn)作用。

五、結(jié)語

綜上所述，當(dāng)前我國銀行業(yè)正面臨著嚴(yán)峻的競爭形式，農(nóng)業(yè)銀行地級市分行要想從這種復(fù)雜的競爭環(huán)境中脫穎而出，就必須充分認(rèn)識到客戶資源的重要性，這樣才能夠更加有效合理地針對銀行業(yè)市場作出相應(yīng)的反應(yīng)。我國金融體制改革的逐漸深入，我國銀行業(yè)也慢慢開放了，國內(nèi)銀行不僅需要面對國內(nèi)銀行的競爭，還需要面對國際間的競爭。因此，只有努力提高客戶服務(wù)質(zhì)量，提升客戶忠誠度，將客戶資源的價值充分發(fā)掘出來，才能夠?qū)崿F(xiàn)農(nóng)行的跨越式發(fā)展，這也是農(nóng)行不斷向前發(fā)展的最終選擇。

參考文獻(xiàn)

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[2] 沈根章，田野，關(guān)宏.客戶關(guān)系管理對提高銀行競爭力的作用[J].現(xiàn)代金融，2012（03）：10.

篇（9）

一、科技型國有企業(yè)科研項目管理的特點

科技型國有企業(yè)科研項目具有申報容易、審批迅速、有全面支持的特點，對國家發(fā)展和社會進(jìn)步均具有重要的推動作用。在對科技型國有企業(yè)科研項目管理的過程中，主要的工作流程如下：首先是審核研究計劃的合理性和科學(xué)性，保證研究項目或課題的可行性，然后需要在科研項目開展過程中進(jìn)行監(jiān)控，尤其是針對操作困難、容易出?F漏洞的環(huán)節(jié)更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)控。若是在監(jiān)控的過程中發(fā)現(xiàn)異常問題，則應(yīng)當(dāng)立即與科研項目的負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，必要時則需要開啟預(yù)警體系，以便保證科研項目在合法、預(yù)先進(jìn)度過程中順利完成，并且保證了科研項目的可行性和適用性，同時還可以有效避免科研項目資金浪費，督促科研項目負(fù)責(zé)人順利完成考核和評估。由此可知，科技型國有企業(yè)科研項目管理不僅能夠保證科研項目的順利進(jìn)行，同時還可以真正發(fā)揮監(jiān)控和督促的作用，為國家和社會的發(fā)展提供充足的動力。

二、科技型國有企業(yè)科研項目管理過程中存在的問題

當(dāng)前科技型國有企業(yè)科研項目管理過程中存在各種各樣的問題，綜合既往研究資料可以將科技型國有企業(yè)科研項目管理過程中存在的問題歸結(jié)如下，首先是運行機(jī)制方面的主要問題有層次管理的作用不夠充分，缺乏良好的目標(biāo)管理機(jī)制，科研項目責(zé)任制不夠明確，且其中的責(zé)任、權(quán)力和利益把控作用并不夠理想，評估和考核機(jī)制缺乏合理性。對科研項目管理過程中運行機(jī)制方面存在的問題進(jìn)行分析可以發(fā)現(xiàn)其不良影響較為嚴(yán)重，很容易導(dǎo)致科研項目管理落后，不僅影響管理成效，還會造成更為嚴(yán)重的后果。另一方面，科技型國有企業(yè)科研項目管理過程中管理人員方面也仍然存在著明顯的問題，其中主要有部分工作人員不思進(jìn)取、安于現(xiàn)狀，并且缺乏開拓創(chuàng)新的精神，很難真正愿意打破常規(guī)管理模式做實事，并且難以保證國有企業(yè)的科研資源得到合理和充分的利用，企業(yè)管理人員、科研人員之間的溝通交流較少，并且很容易出現(xiàn)信息滯后的情況，也是影響科研項目管理成效的重要問題。另外，部分科研管理人員對科研項目的相關(guān)技術(shù)了解不夠全面、綜合素質(zhì)和水平仍不夠理想也是科技型國有企業(yè)科研項目管理過程中管理人員方面常見的問題。

三、科技型國有企業(yè)科研項目管理體系建設(shè)的原則

在對科技型國有企業(yè)科研項目管理體系進(jìn)行建設(shè)的過程中必須要遵循兩項原則，即責(zé)任制原則以及權(quán)力、利益和責(zé)任綜合平衡的原則。其中，責(zé)任制原則只要是指對專門的部門賦予特定的責(zé)任，并且在科技型國有企業(yè)科研項目開展的過程中設(shè)置特有的科研項目小組并且通過設(shè)置負(fù)責(zé)人執(zhí)行整個項目以及小組成員的管理工作。因此，遵循責(zé)任制原則的情況下，科技型國有企業(yè)科研項目管理首先應(yīng)當(dāng)設(shè)立專門的管理部門，并且將管理責(zé)任進(jìn)行分散化和明確化，具體明確科研項目質(zhì)量、時間進(jìn)度以及科研經(jīng)費等細(xì)節(jié)的負(fù)責(zé)人，真正增強(qiáng)科研小組成員與管理成員責(zé)任明確的狀態(tài)，并且保證科研項目的順利、有效完成。另一方面，權(quán)力、利益和責(zé)任綜合平衡的原則也是科技型國有企業(yè)科研項目管理體系建設(shè)中應(yīng)當(dāng)遵循的一項基本原則。首先需要使管理成員和項目負(fù)責(zé)成員意識到做好項目管理是日常工作中的一項重要的責(zé)任，所有的員工均應(yīng)當(dāng)以強(qiáng)烈的責(zé)任心做好本職工作。此外，還應(yīng)使員工的實際工作量與項目收益相結(jié)合，增強(qiáng)管理人員和項目小組成員的積極性和主動性，真正做到集思廣益，鼓勵管理成員充分引入現(xiàn)代化管理方法，最終達(dá)到促進(jìn)項目順利完成、改善社會效益的目的。

四、科技型國有企業(yè)科研項目管理體系的構(gòu)建

在科技型國有企業(yè)科研項目管理體系的構(gòu)建過程中，除了遵循上述原則外，還應(yīng)當(dāng)引入并健全科研項目管理機(jī)制，才能真正達(dá)到提高管理成效和水平的目的。

1. 引入全過程閉環(huán)管理機(jī)制

全過程閉環(huán)管理機(jī)制的引入不僅能夠改善科技型國有企業(yè)科研項目管理體系的績效，同時也有助于提升科研項目小組成員的整體技術(shù)能力，最終實現(xiàn)總體目標(biāo)。全過程閉環(huán)管理機(jī)制的環(huán)節(jié)主要包括戰(zhàn)略研究、綜合評估、項目立題、課題申請、專家評估、實施與檢查、階段和進(jìn)度評審、調(diào)整目標(biāo)、驗收成果、課題結(jié)題等，在每個流程中均引入全過程閉環(huán)管理機(jī)制才能達(dá)到理想的管理成效。

2. 引入并健全考評和激勵機(jī)制

考評和激勵機(jī)制的引入和健全是保證科研人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性提升的基礎(chǔ)措施，也是改善科研能力和水平的重要步驟。首先應(yīng)該建立健全考評和激勵制度，才能達(dá)到更好提升科技型國有企業(yè)科研項目管理效果的目的?？荚u和激勵機(jī)制的基本原則是保持公平、公開和公正，另外還需要考慮考評和激勵機(jī)制的合理性及科學(xué)性，建立真正符合現(xiàn)實、真正有效的考評和激勵機(jī)制。

五、強(qiáng)化科技型國有企業(yè)科研項目管理的措施

強(qiáng)化科技型國有企業(yè)科研項目管理的主要措施包括建立并完善管理規(guī)章體系、建立并完善獎勵機(jī)制、建立并完善科研項目管理人才的培養(yǎng)策略。以下是筆者根據(jù)既往工作經(jīng)驗對科技型國有企業(yè)科研項目管理的強(qiáng)化措施進(jìn)行的分析，以期能夠為實踐工作提供參考。

1. 建立并完善管理規(guī)章體系

根據(jù)科技型國有企業(yè)科研項目管理的相關(guān)要求制定《科研項目管理細(xì)則》、《科研項目經(jīng)費管理細(xì)則》、《科研項目進(jìn)度和階段管理規(guī)范》等條項，以保證對科技型國有企業(yè)科研項目的各個階段加強(qiáng)管理，最終達(dá)到提高管理水平和效率的目的。另外，根據(jù)科研項目管理的相關(guān)要求和規(guī)范制定考核制度，請有關(guān)專家設(shè)置考核項目和問題，分別對科研小組成員和項目管理人員定期開展考核，并且將考核結(jié)果與工作績效等掛鉤。

2. 建立并完善獎勵機(jī)制

建立并完善獎勵機(jī)制是強(qiáng)化科技型國有企業(yè)科研項目管理的另一項重要措施?？蒲歇剟顧C(jī)制應(yīng)當(dāng)包括獎勵形式和獎勵標(biāo)準(zhǔn)，以及不同工作貢獻(xiàn)下的相關(guān)獎勵規(guī)范。建立并完善獎勵機(jī)制不僅有助于提高管理人員的工作積極性和主動性，增強(qiáng)其責(zé)任感，而且還有助于保證科研項目的質(zhì)量，真正達(dá)到為促進(jìn)國家和社會發(fā)展做出重大貢獻(xiàn)的目的。相反地，若是在科技型國有企業(yè)科研項目管理工作過程中出現(xiàn)紕漏或者失職的情況，應(yīng)當(dāng)根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度對相關(guān)責(zé)任人加以懲戒。

3. 建立并完善科研項目管理人才的培養(yǎng)機(jī)制

篇（10）

2014年，國務(wù)院下發(fā)了《關(guān)于深化中央財政科技計劃（專項、基金等）管理改革的方案》通知，對于承擔(dān)政府類科研項目的企業(yè)資金管理提出了更高的要求。因此，為進(jìn)一步提高科研企業(yè)對科研資金的科學(xué)化管理水平，提高科研資金的使用效率，使科研資金的使用更加明晰、規(guī)范、專業(yè)，科研企業(yè)應(yīng)該認(rèn)清自身存在的財務(wù)管理問題，完善企業(yè)財務(wù)管理制度，強(qiáng)化項目實施過程中的經(jīng)費管理。本文從科研企業(yè)的概念、特征，政府類科研項目的概念，承擔(dān)政府類科研項目企業(yè)在財務(wù)管理中存在的問題，以及對承擔(dān)政府類科研項目企業(yè)的財務(wù)管理建議等方面進(jìn)行分析。

一、科研企業(yè)概念以及政府類科研項目特點

科研企業(yè)即具有先進(jìn)科研技術(shù)、能力，能對技術(shù)開發(fā)做專門研究的企業(yè)，它主要利用企業(yè)內(nèi)部管理水平與先進(jìn)技術(shù)兩大優(yōu)勢，將科學(xué)技術(shù)的研究與企業(yè)的運營生產(chǎn)相結(jié)合，使研究成果轉(zhuǎn)化為內(nèi)在競爭力，以此提升企業(yè)的綜合實力與經(jīng)濟(jì)效益。因此，從某種程度上來說，科研企業(yè)主要依靠將自身科研成果轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)在競爭力的方式來創(chuàng)造利潤，進(jìn)而推動科學(xué)技術(shù)進(jìn)步，并不斷挖掘自身潛力。而具體到本文的研究重點――政府類科研項目，是指為了實現(xiàn)國家的科研項目戰(zhàn)略，推動國家的科技發(fā)展，政府展開主持、規(guī)劃、實施、監(jiān)督等一體化管理的科研項目，它具有投入規(guī)模較大、花費時間較長、合作機(jī)構(gòu)復(fù)雜以及技術(shù)要求高等特點。因此，要想做好政府類科研項目并非易事。近年來科研企業(yè)在承擔(dān)政府類科研項目的過程中，暴露出的財務(wù)管理問題也層出不窮。

二、承擔(dān)政府類科研項目企業(yè)在財務(wù)管理中存在的問題

1.思想上缺乏重視

在科研企業(yè)內(nèi)部，大部分科研人員都具有很強(qiáng)的技術(shù)研究能力和技術(shù)創(chuàng)新能力，能使企業(yè)具備很強(qiáng)的創(chuàng)造力，但是多數(shù)科研人員在工作過程中片面重視技術(shù)領(lǐng)域的提高和創(chuàng)造發(fā)展，而對科研項目財務(wù)管理的相關(guān)要求和制度建設(shè)與執(zhí)行等方面不重視，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)重技術(shù)、輕管理的錯誤思想。另外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員由于受到“重技術(shù)，輕管理”的傳統(tǒng)觀念的限制，在日常管理工作中過于注重對員工技術(shù)能力的要求，而忽略了財務(wù)管理對于企業(yè)科研具有的重要支撐作用，往往偏向于激勵技術(shù)人員的研究開發(fā)能力，而對于其不遵守財務(wù)管理的行為卻不加以重視和批評。

2.項目預(yù)算編制缺乏科學(xué)性

在科研項目申報階段，科研企業(yè)需要上報相關(guān)項目預(yù)算材料，對項目投入所需資金等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)地闡述，但是在項目申報材料中普遍存在預(yù)算編制不科學(xué)、不合理，與實際費用之間存在著較大偏差的問題。很多科研人員和項目負(fù)責(zé)人對財務(wù)預(yù)算工作不夠重視，在項目預(yù)算編制過程中不征求財務(wù)部門的意見，而是根據(jù)以往經(jīng)驗自行開展預(yù)算編制工作，使得所上報的經(jīng)費預(yù)算并不符合企業(yè)的實際支出需求。此外，部分科研人員為防止在申報過程中被上級部門削減經(jīng)費，在編制預(yù)算時故意增大經(jīng)費金額，使得所編制的經(jīng)費預(yù)算失去科學(xué)性，在項目實施過程中根本難以有效執(zhí)行。

3.財務(wù)管理制度不嚴(yán)謹(jǐn)

政府類科研項目財務(wù)管理較為嚴(yán)格，國家對其做了詳細(xì)規(guī)定，即做到?？顚Ｓ谩艄芾?，設(shè)立與之對應(yīng)的內(nèi)控制度，并對各類費用的具體使用有著嚴(yán)格限定，如科研經(jīng)費支出只能用于研發(fā)設(shè)備、材料的購買或者是研究所需費用開支等。然而科研企業(yè)的財務(wù)管理相對比較混亂：缺乏完善的財務(wù)管理內(nèi)控制度，管理人員意識相對比較薄弱，項目人員濫用資金等。如在財務(wù)核算過程中，很多科研企業(yè)發(fā)生科研費用和企業(yè)管理費用混用現(xiàn)象，將與科研項目不相關(guān)的差旅費在科研項目經(jīng)費中列支等等，與國家科研項目經(jīng)費使用規(guī)定相差甚遠(yuǎn)。因此，科研企業(yè)要想承擔(dān)好政府類科研項目，做好科研工作，必須嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國家有關(guān)科研項目財務(wù)管理的政策和規(guī)定。

4.項目經(jīng)費監(jiān)管力度不足

在科研企業(yè)承擔(dān)政府類科研項目中還存在著經(jīng)費監(jiān)管制度不完善問題，這種情況將會導(dǎo)致項目具體實施中的實際經(jīng)費用途和報告中批準(zhǔn)的預(yù)算并不相符。如在項目驗收的過程中，項目負(fù)責(zé)人為了保證結(jié)題驗收報告的通過，其結(jié)題報告的實際填寫情況往往與財務(wù)部分所列出的實際資金使用情況并不相符，在結(jié)題報告中出現(xiàn)將不符合預(yù)算支出的資金使用更改變?yōu)榉项A(yù)算支出的調(diào)賬情況。上述情況的出現(xiàn)，說明財務(wù)部門并沒有嚴(yán)格審查結(jié)題驗收報告中的經(jīng)費支出和實際財務(wù)經(jīng)費支出之間是否相符，缺少對于項目建設(shè)過程中全方位的資金監(jiān)控管理以及對于項目結(jié)果進(jìn)行嚴(yán)格的考核評價系統(tǒng)。在很多科研企業(yè)中，甚至還存在著財務(wù)部門對于已經(jīng)結(jié)題的科研項目中所使用的經(jīng)費情況不進(jìn)行財務(wù)驗收的情況。總的來說，諸如此類問題的出現(xiàn)，都是財務(wù)部門疏忽其監(jiān)管功能和職責(zé)、對項目經(jīng)費的監(jiān)管力度不足造成的。

5.法律意識淡薄

科研企業(yè)承擔(dān)政府類科研項目頻頻出現(xiàn)財務(wù)管理問題，還有一個重要原因即為對承擔(dān)政府類科研項目的相關(guān)管理規(guī)范的法律認(rèn)知不強(qiáng)，對涉及財務(wù)管理和開支項目的法律法規(guī)不熟悉，財務(wù)管理缺乏規(guī)范性和法律嚴(yán)謹(jǐn)性。

三、對承擔(dān)政府類科研項目企業(yè)的財務(wù)管理建議

1.提高企業(yè)人員對財務(wù)管理的重視

要順利推進(jìn)科研項目，就要切實提高企業(yè)人員對財務(wù)管理的認(rèn)識?？刹扇∪缦麓胧阂皇侵贫茖W(xué)的項目內(nèi)控制度，對科研項目財務(wù)管理提出明確要求；二是項目負(fù)責(zé)人要通過各項形式的培訓(xùn)活動，提高企業(yè)人員的財務(wù)管理認(rèn)識，從而真正重視項目財務(wù)管理工作；三是企業(yè)內(nèi)部要制定相應(yīng)的獎勵制度，對于能夠有效貫徹財務(wù)管理制度要求的項目人員，根據(jù)其在項目管理過程中的貢獻(xiàn)予以一定的物質(zhì)獎勵，從而激發(fā)項目參與人員的積極性，在項目實施過程中能強(qiáng)化成本意識，節(jié)約意識，控制項目經(jīng)費的支出。

2.加強(qiáng)預(yù)算編制的科學(xué)合理程度

在政府類科研項目預(yù)算編制時要以項目具體的研發(fā)任務(wù)以及目標(biāo)為基礎(chǔ)，嚴(yán)格按照相關(guān)政策要求進(jìn)行編制，提高所編制預(yù)算的質(zhì)量，確保與項目實施的實際相吻合，主要可以通過兩個方面改善項目預(yù)算編制工作：首先，科學(xué)編制，統(tǒng)籌安排。在進(jìn)行項目預(yù)算編制的過程中，需要以保證重點部分、統(tǒng)籌安排全局、量入為出為基本原則，對于項目中實施各環(huán)節(jié)的具體支出進(jìn)行安排，務(wù)必做到科學(xué)合理。其次，科研人員與財務(wù)人員加強(qiáng)合作，科研人員雖然是項目實施的主體，但是其缺乏財務(wù)相關(guān)知識，而科研項目經(jīng)費科目繁多，且有明確的規(guī)定，因此完全依靠科研人員很難編制科學(xué)合理的經(jīng)費預(yù)算；財務(wù)人員雖然熟練掌握預(yù)算編制過程中的各項規(guī)定和編制方法，但是其缺乏科研知識，對于預(yù)算編制中所需要的專業(yè)數(shù)據(jù)難以掌控。在預(yù)算編制的過程中需要科研人員與財務(wù)人員加強(qiáng)合作，及時溝通，才能夠保證預(yù)算編制的科學(xué)合理。

3.制定有效的財務(wù)核算制度

目前，科研企業(yè)財務(wù)管理方面存在的相關(guān)問題大多數(shù)是財務(wù)管理制度不明晰導(dǎo)致，這種不良情況影響了科研企業(yè)的財務(wù)管理工作的正常運行?？蒲衅髽I(yè)要根據(jù)國家要求，結(jié)合自身實際，制訂和完善財務(wù)管理制度，修整財務(wù)類信息系統(tǒng)，在實際運行中嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算制度及相關(guān)規(guī)定，確保財務(wù)管理工作的正常、順利運行。

4.加強(qiáng)經(jīng)費支出的監(jiān)管力度

首先，對于項目實施過程中的各類支出進(jìn)行嚴(yán)格審核，如項目批復(fù)文件、項目任務(wù)書以及項目預(yù)算方案等等，確保會計工作能夠配合項目的實施和驗收，實行從項目下達(dá)之后直到驗收完成全過程的會計責(zé)任制度。其次，在項目經(jīng)費的審批過程中，對于項目需采購的科研儀器等內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格的審核，包括審核項目批復(fù)書、購買合同等是否齊全，如果不符合規(guī)定則不予報銷。再次，對于經(jīng)費支出的內(nèi)容進(jìn)行審核，檢查其是否符合科研項目經(jīng)費支出的要求，要根據(jù)國家科研計劃相關(guān)項目管理辦法，對于不符合要求的支出，堅決不予報銷。

5.加強(qiáng)法律意識培養(yǎng)

建議科研企業(yè)組織科技人員，尤其是負(fù)責(zé)項目申報和組織實施的項目負(fù)責(zé)人，以及財務(wù)管理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)國家科技項目的有關(guān)管理規(guī)定，提高他們對國家科研管理項目相關(guān)法律條文的認(rèn)知，為申報、承擔(dān)政府類科研項目奠定基礎(chǔ)。

四、結(jié)語

近年來，國家陸續(xù)出臺一系列辦法，對科研企業(yè)正進(jìn)行大力改革?？蒲衅髽I(yè)也應(yīng)牢牢抓住這一難得契機(jī)，提高思想認(rèn)識，做好財務(wù)核算，加強(qiáng)預(yù)算編制的科學(xué)合理程度，制定有效的財務(wù)核算制度，培養(yǎng)遵法守紀(jì)意識，加強(qiáng)經(jīng)費支出的監(jiān)管力度，通過一系列措施改變科研企業(yè)財務(wù)管理上的現(xiàn)存問題，從而提高政府投入資金的效益與回報，充分發(fā)揮科研企業(yè)的作用。

參考文獻(xiàn)：