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時間：2023-07-27 16:16:00
序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇智能化公司的經(jīng)營范圍范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
工程量少價低，缺乏系統(tǒng)聯(lián)動
據(jù)了解，從2008年開始接觸智能家居的江西大智智能家居有限公司也是當(dāng)?shù)剌^早投入智能家居市場的商家之一?；仡檸啄陙淼陌l(fā)展歷程，公司經(jīng)理覃勇表示，目前市場還沒有完全打開，大智公司涉足智能家居之初，主要還是集中在背景音樂領(lǐng)域，在智能化方面的延伸比較少，而本地開發(fā)商對智能化的關(guān)注還是集中在小區(qū)的對講和安防，對背景音樂這塊關(guān)注很少。公司的經(jīng)營范圍還是集中在背景音樂、影音共享和安防等單系統(tǒng)設(shè)備，缺乏智能化聯(lián)動。
據(jù)覃勇介紹，目前在本地市場的同類商家少之又少，這也在一定程度上印證了市場開拓的艱難，在本地項目市場也鮮有撞單現(xiàn)象的出現(xiàn)，但串貨現(xiàn)象市場時有出現(xiàn)，主要是用戶會通過網(wǎng)絡(luò)查詢價格。單體背景音樂系統(tǒng)一般的造價在五千元左右，更多的應(yīng)用還是在公寓房，主要的渠道還是通過網(wǎng)絡(luò)渠道和主動找上門的客戶居多。工程量少、造價低、系統(tǒng)單一基本可以概括當(dāng)?shù)厥袌龅默F(xiàn)狀。
市場尚處起步期，潛力與難度并存
江西壹家智能網(wǎng)絡(luò)有限公司于2008年10月開始涉足智能家居領(lǐng)域，公司經(jīng)理李華平告訴本刊記者，當(dāng)初結(jié)緣于智能家居也是得益于一位別墅客戶在此方面的需求，李華平隨即開始查閱相關(guān)資料，并逐漸了解智能家居行業(yè)。
據(jù)李華平介紹，壹家智能網(wǎng)絡(luò)從2008年成立至今，在南昌市場逐步具備了一定的影響力，口碑效應(yīng)也隨之顯現(xiàn)，目前在不少高檔樓盤都有客戶案例，總體來經(jīng)營狀況在不斷攀升。公司通過網(wǎng)站宣傳、老客戶轉(zhuǎn)介紹、裝修公司合作、家裝團購會等形式，吸引了以公務(wù)員、教師和私營業(yè)主為主的客戶群體。消費需求更多集中在背景音樂、影音共享和安防監(jiān)控層面，這也恰恰印證了市場正處在起步期的階段。
消費者在選擇產(chǎn)品時主要參考樣板房、產(chǎn)品穩(wěn)定性、價格、公司技術(shù)實力等因素，總體而言南昌智能家居市場處在發(fā)展期，雖不是消費者的必需品，但中高層消費者還是關(guān)注度很高，樂于了解并接受。
李華平認為處于發(fā)展期的當(dāng)?shù)厥袌龊妥陨砉径季哂泻艽蟮臐摿?，智能家居也將成為未來幾年?nèi)家裝不可缺少的一部分，總的來對于本地市場的發(fā)展還是持樂觀態(tài)度。不過，眼下的市場開拓難度還是比較大，加之本地的同類商家數(shù)量也并不多，市場競爭的氛圍尚不濃烈。
整合市場資源，發(fā)力實用化應(yīng)用
來自豐城市的黃毓在向本刊記者介紹自己最初涉足智能家居的原因時表示，由于2009年自己新房裝修無意中在網(wǎng)上看到智能家居，感到比較新鮮，加上自身興趣所在，自然而然也就涉足了這個行業(yè)。目前其所經(jīng)營的豐和智能科技主要以家庭背景音樂、安防和智能燈控為主，雖然也在當(dāng)?shù)亻_設(shè)了體驗店，但主要以單位白領(lǐng)和生意人為主的客戶來源，市場渠道還是依靠業(yè)務(wù)員拓展和水電工的介紹。
盡管黃毓認為智能家居是未來的發(fā)展趨勢，但無奈當(dāng)?shù)亓私夂完P(guān)心智能家居的終端消費者還是微乎其微。黃毓將目前市場推廣中的難點總結(jié)為：一是在于價格過高，當(dāng)?shù)叵M者在選擇產(chǎn)品時，主要決定因素還是產(chǎn)品質(zhì)量和價格；二是傳統(tǒng)觀念影響，要突破首先就要把價位調(diào)下來，豐和智能科技的宣傳形式主要是派發(fā)宣傳單和業(yè)務(wù)員上門推銷為主。
黃毓進一步指出，在開拓當(dāng)?shù)厥袌龅倪^程中，廠家或商在廣告宣傳上要加大扶持力度，這僅僅靠經(jīng)銷商單獨來開拓是很難支撐的，因而智能家居市場的發(fā)展需要依靠市場整合來改進一些華而不實的應(yīng)用。
成本因素制約房地產(chǎn)市場對接
專注于房地產(chǎn)企業(yè)顧問服務(wù)的南昌一度空間地產(chǎn)顧問有限公司，也對智能家居產(chǎn)生了濃厚興趣。公司建筑師李東在談及當(dāng)?shù)厥袌霈F(xiàn)狀時表示，經(jīng)過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)本地的集成商更多集中在散戶市場，經(jīng)營情況大都不甚樂觀。目前很多應(yīng)用于樓盤項目的智能化產(chǎn)品更多還是集中在對講、監(jiān)控、報警等傳統(tǒng)安防領(lǐng)域。
一度空間地產(chǎn)顧問有限公司為開發(fā)商服務(wù)的項目主要集中在樣板房和會所的精裝部分，而這些開發(fā)商也會陸續(xù)推出自己的精裝房項目，但對標(biāo)配的設(shè)備，往往在成本控制方面則比較嚴格。不過，對于樣板房，很多開發(fā)商也會不惜成本的去做，出發(fā)點不同，定位自然不同。普通住宅產(chǎn)品受成本因素的制約，使得智能化更多是圍繞安防領(lǐng)域展開。據(jù)李東透露，之前也曾遇到一個項目打算引進某國外的智能家居品牌，但單個面板高達近兩千元的報價也讓甲方望而生畏。
亟待尋找規(guī)?；瘧?yīng)用突破口
比較開發(fā)商渠道與集成商渠道，李東指出目前在集成商關(guān)注的高端散戶市場與規(guī)模化的開發(fā)商市場，兩者在商務(wù)運作模式上存在很大的差異。散戶市場一是金額小，個性化需求強，維護成本高。而轉(zhuǎn)戰(zhàn)開發(fā)商規(guī)?；袌鰟t需要有很好的人脈切入口，較高的招投標(biāo)準(zhǔn)門檻也限制了一些小規(guī)模商家的進入。在一些沒有特定居住用戶的樣板房項目中，高端散戶市場中用戶的主觀想法隨著對系統(tǒng)和產(chǎn)品了解程度的增加也會越來越多，這也給項目的推進帶來了不少的困難。而房產(chǎn)商推廣的規(guī)?；椖縿t主要看中成本和最終效果，加之區(qū)域市場上的人脈因素影響，則很容易讓甲方產(chǎn)生信任。
如果是遇到在此方面不甚了解的甲方，主要采取的方式也就是多家競標(biāo)，對價格進行“砍殺”，在此情況下，最終應(yīng)用的產(chǎn)品也不可能采用較好品質(zhì)的設(shè)備，使得產(chǎn)品部分成為了項目的盲點。
顯而易見的突破口，在于“第一個吃螃蟹”的樓盤對于智能化的應(yīng)用效果可以被大家所看到，引起業(yè)內(nèi)的競相模仿?；蚴恰俺泽π返娜恕辈槐蝗怂那闆r下，某些開發(fā)商在此方面會有一定的預(yù)算，敢于在此方面做出嘗試，這也是目前一度空間公司所遇到的情況。然而大部分項目預(yù)算還是有限，往往不能全宅智能化，只能選擇幾個區(qū)域進行標(biāo)配。
有針對性的開展體驗式營銷
地處萍鄉(xiāng)的創(chuàng)智智能科技有限公司早在2006年便開始接觸智能家居，公司經(jīng)理陳劍當(dāng)時也是因為對背景音樂的濃厚興趣，從那開始慢慢就和智能家居行業(yè)結(jié)下了不解之緣。據(jù)陳劍介紹，公司目前在萍鄉(xiāng)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營形式較為樂觀，畢竟已經(jīng)積累了四年的銷售基礎(chǔ)，有一定的客戶關(guān)系積累，這也使得每年的經(jīng)營業(yè)績都有較大的增幅。公司在當(dāng)?shù)亟ú凝堫^街開設(shè)了新的體驗店，其中以背景音樂和高清影院為代表的影音服務(wù)為主，此外還囊括了智能遮陽，節(jié)能門窗等經(jīng)營項目。而造價較高的智能燈光與集中控制也呈現(xiàn)出日漸增長的態(tài)勢。
隨著一些原來做安防、專業(yè)音響一類的商家慢慢加入進來，萍鄉(xiāng)市場的競爭氛圍逐漸形成，陳劍認為從不同行業(yè)加入進來的同行都有各自的特長，只要將自己的特長發(fā)揮到最好就可以站穩(wěn)腳跟。
本地一些較高檔的樓盤中，具備一定經(jīng)濟實力且消費
理念也相對較高的客戶自然也成為了智能家居的準(zhǔn)消費群。創(chuàng)智智能科技的客戶大都也通過是業(yè)務(wù)員拓展和家裝同行介紹，當(dāng)然，經(jīng)過多年的積累，老客戶介紹新客戶的口碑效應(yīng)也逐漸顯現(xiàn)。陳劍認為針對不同的客戶，前提要能摸清他的消費能力，然后針對性的讓用戶親身體驗到相應(yīng)的服務(wù)與效果，使其覺得花了錢，買來的是物有所值的享受。
把握細節(jié)完善直觀體驗
盡管地處位于江西省西部，湘贛兩省邊界的萍鄉(xiāng)市在經(jīng)濟上并不算發(fā)達，但在陳劍看來當(dāng)?shù)鼐邆湎M力的客戶卻也不少，和一線城市的智能家居消費者不同的是，當(dāng)?shù)氐目蛻敉谄綍r的生活中沒有或極少有機會接觸到智能家居，根本不了解智能家居能帶給他們什么。
公司曾經(jīng)在宣傳活動中嘗試過小區(qū)燈箱廣告、墻面噴繪、報紙和建材展會等形式，但大都收效甚微。陳劍認為問題主要還是缺乏實景體驗，對智能家居的宣傳并不是寫幾個字，喊幾個口號就能讓客戶理解的。
由于消費者在消費理念上缺失，那么讓客戶親臨體驗智能家居的過程便顯得尤為關(guān)鍵。不過，陳劍認為目前開展的體驗式營銷還存在著不少的難點，例如單給客戶看產(chǎn)品或聽效果還不全面，要能讓客戶像選其它建材一樣，能夠所見所得。
比如，在客戶挑選廚柜時，看到某一套廚柜，就馬上可以想象到如果購買了眼前這一套產(chǎn)品并安裝到新家將會是什么樣子，甚至還能想到使用這套廚柜產(chǎn)品能帶來怎樣的便利?？擅鎸χ悄芗揖拥膶嶋H情況是，客戶來到我們體驗廳，問你們這是賣什么的?裝了有什么用?等等這些看似很普通的問題，都會讓銷售員口干舌噪，甚至在與一些理解能力較差的客戶交流時，經(jīng)常會讓商家無言以對。
要實現(xiàn)體驗式營銷的效果，就需要在體驗廳設(shè)計上花很多心思。在此過程中，陳劍也發(fā)現(xiàn)不少新的問題，如體驗廳需要展示很多的產(chǎn)品，可能某一個功能類似的產(chǎn)品還要展示不同的品牌。這就不僅僅像給客戶安裝一套產(chǎn)品那么簡單，而且各生產(chǎn)廠家也沒有完善的體驗廳設(shè)計與裝修方面的支持，由于缺乏有效的借鑒，只能自己慢慢摸索。往往是剛剛裝修完，馬上就覺得不夠完善，再從頭來過。甚至有些客戶還是要在成交前能去老客戶家里實景體驗才能放心。
傳聞：津濱發(fā)展(000897)已停產(chǎn)的稀土項目股東大會后即將再啟。
記者連線：津濱發(fā)展證券部工作人員稱，沒有這回事，公司此前已經(jīng)做過澄清，不存在任何稀土業(yè)務(wù)，相關(guān)項目07年就停產(chǎn)了，公司的主業(yè)只有房地產(chǎn)。我們不可能因為一時的虧損就去發(fā)展其他的副業(yè)，再說，公司既沒稀土方面的技術(shù)，也沒有設(shè)備，開展稀土業(yè)務(wù)不現(xiàn)實。
津濱發(fā)展主營房地產(chǎn)業(yè)務(wù)，但公司擁有稀土資產(chǎn)的傳聞由來已久。津濱發(fā)展2010年年報顯示，公司主要經(jīng)營范圍包括高新技術(shù)產(chǎn)品，而高新技術(shù)產(chǎn)品就包括稀土材料。同時，津濱發(fā)展控股子公司天津市津濱新材料工業(yè)有限責(zé)任公司營業(yè)務(wù)磁性材料、稀土金屬、建筑材料的提煉、開發(fā)、生產(chǎn)和銷售，為天津高科技企業(yè)，享受所得稅優(yōu)惠政策。
有券商把津濱發(fā)展作為稀土永磁概念股來看待，有研報稱，津濱發(fā)展的稀土概念隱藏得很深，一開始并沒有引起市場關(guān)注，等到被發(fā)現(xiàn)之后，股價有望出現(xiàn)強勢拉升。
不過，據(jù)了解，由于津濱發(fā)展在磁性材料、稀土金屬技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品銷售等環(huán)節(jié)缺乏經(jīng)驗，導(dǎo)致該業(yè)務(wù)一直處于虧損狀態(tài)。津濱發(fā)展已于2007年7月完成對磁電公司的清算；新材料公司雖未進行注銷，但已于2007年進行了停產(chǎn)處理。
記者從津濱發(fā)展方面得到的反饋是，公司除了房地產(chǎn)主業(yè)外，尚無參與其他行業(yè)投資的計劃。今年3月17日，津濱發(fā)展公告稱，公司擬以每股1元的價格對天津金建益利投資有限公司進行單方增資6000萬元，并取得該公司的控股權(quán)。截至2010年12月31日，金建益利公司總資產(chǎn)1.6億元，凈資產(chǎn)985.71萬元。
津濱發(fā)展表示，受公司目前房產(chǎn)項目開工及竣工時間的影響，導(dǎo)致公司全年可竣工結(jié)算項目較少，公司在今年一季度內(nèi)可確認的收入與去年相比有較大下降。預(yù)計一季度虧損額約為1500萬-2000萬元。
凌云股份：
兵器集團最優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)有望注入
傳聞：凌云股份(600480)所屬集團擬將開開特車鎖注入。
記者連線：凌云股份證券部工作人員稱，沒有聽說這方面的消息，我們也沒有接到大股東通知。
凌云股份目前主業(yè)是汽車車門框、玻璃導(dǎo)軌等輥壓件沖壓件，現(xiàn)正致力于打造成為車門整體供應(yīng)商，因此收購開開特星光鎖系統(tǒng)公司的預(yù)期強烈。按照凌云股份打造車門總成供應(yīng)商的目標(biāo)，增加車鎖業(yè)務(wù)已是大勢所趨。目前，汽車門鎖技術(shù)將向機電一體化集中控制和智能控制方向發(fā)展，能體現(xiàn)智能化、人性化的汽車鎖電子控制系統(tǒng)將受到客戶的青睞，機電一體的智能型中央集控門鎖具有廣闊的市場前景。
一、主成分分析的基本思想
主成分分析就是用一組新的互相無關(guān)的少數(shù)綜合指標(biāo)，代替原來的具有一定相關(guān)性的眾多指標(biāo)（如個指標(biāo)）。最常用的方法是通過線性組合將原來個指標(biāo)綜合變?yōu)閭€綜合變量（是經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化變換后的標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)量），分別稱為原變量的第一，第二，…，第主成分。的方差在總方差中所占的比例越大，包含的信息就越多。在實際的工作只挑選前幾個甚至一個最大主成分，就能達到高效的反映原始信息的目的。
二、建筑業(yè)上市公司經(jīng)營業(yè)績的主成分分析
（一）樣本選取與數(shù)據(jù)處理
本文數(shù)據(jù)選自銳思數(shù)據(jù)庫的20家建筑業(yè)上市公司年度財務(wù)報表進行分析。根據(jù)建筑業(yè)上市公司的經(jīng)營實際，選取=凈資產(chǎn)收益率、=資產(chǎn)報酬率、=資產(chǎn)凈利率、=流動比率、=速動比率、=營業(yè)收入增長率、=凈資產(chǎn)增長率、=應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、=流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、=資產(chǎn)負債率、=流動資產(chǎn)/總資產(chǎn)這十一個變量來進行分析。
（二）建立建筑業(yè)上市公司經(jīng)營業(yè)績評價模型
根據(jù)主成分分析法的要求，將20家建筑類上市公司的十一個指標(biāo)構(gòu)建為一個20*11階的原始數(shù)據(jù)矩陣。將其標(biāo)準(zhǔn)化后進行主成分分析，求解過程如下：
1.利用SPSS進行因子分析
從表1中可以看出，經(jīng)Bartlett檢驗表明，Bartlett值=235.521，P0.5，說明可以進行主成分分析。
每一個載荷量表示主成分與對應(yīng)的原始變量的相關(guān)系數(shù)，一般認為大于0.3的載荷就是顯著的，在主成分分析中就能很好地解釋原始變量。顯然，第一主成分取決于流動比率（x4）、速動比率（x5）、凈資產(chǎn)增長率（x7）資產(chǎn)負債率（x10），反映了公司的償債能力；第二主成分取決于凈資產(chǎn)收益率（x1）、資產(chǎn)報酬率（x2）、資產(chǎn)凈利率（x3），反映了公司的盈利能力；第三主成分取決于營業(yè)收入增長率（x6）、流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（x9），主要反映了公司的成長能力；第四主成分取決于應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率（x8）、流動資產(chǎn)/總資產(chǎn)（x11），主要反映了公司的資金管理能力。四個主成分的經(jīng)濟意義是比較明顯的，基本上反映了公司的財務(wù)狀況，并且保留了原始指標(biāo)的絕大部分信息。
3.計算綜合評價值，并排序
綜合得出的表達式為：
三、結(jié)論
1.上市公司業(yè)績綜合排名及分層
由表3主成分分析結(jié)果可知，這20家上市公司可以分為四個層次：鐵漢生態(tài)、廣田股份得分大于2處于第一、二位；中化巖土、棕櫚園林得分處于1到2之間處于第三、四位；粵水電、北新路橋、中航三鑫、深天健得分小于-1位于最后四位；其余十二家公司得分位于-1與1之間處于第五至十六位。
2.各公司主成分優(yōu)勢比較
由各主成分得分來看，廣田股份、棕櫚園林、鐵漢生態(tài)償債能力較強，風(fēng)險較小。中化巖土、鐵漢生態(tài)、金螳螂、瑞和股份盈利能力較強。廣田股份、金螳螂、亞夏股份、瑞和股份成長能力較強。鐵漢生態(tài)、粵水電、廣田股份、深天健資金管理能力較強。
3.經(jīng)營范圍對上市經(jīng)營業(yè)績的影響
從主營范圍來看，土木工程、建筑裝飾類上市公司經(jīng)營業(yè)績要好與其他上市公司。排序靠前的公司大都從事室內(nèi)外裝飾工程的設(shè)計與施工，而從事其他建筑工程包括橋梁、樓宇智能化工程等的企業(yè)排序比較靠后。
參考文獻
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近年來的科技加速進步，使得黑科技迅速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力的概率越來越高。本期《英才》將為讀者解析A股中的黑科技概念股。
科大訊飛（002230.SZ）
概念股指數(shù)：
這家公司的主營是語音核心技術(shù)及其相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)與銷售。是我國眾多軟件企業(yè)中為數(shù)極少掌握核心技術(shù)并擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的企業(yè)之一，其語音合成核心技術(shù)代表了世界的最高水平。公司8月27日晚公告稱，擬定增募集21.5億元，其中投建智慧課堂和訊飛超腦?！坝嶏w超腦”將重點突破新一代人工智能在語音理解、知識表達、邏輯推理和自主學(xué)習(xí)方面的認知智能技術(shù)體系，研究面向穿戴式設(shè)備及智能家居的新一代感知智能語音交互核心技術(shù)和面向智能教學(xué)及人際信息溝通的語音語言認知智能核心技術(shù)。
華力創(chuàng)通（300045.SZ）
概念股指數(shù)：
公司主要從事基于計算機技術(shù)的仿真測試系統(tǒng)及其相關(guān)設(shè)備的研發(fā)、生成和銷售業(yè)務(wù)，產(chǎn)品包括機電仿真測試產(chǎn)品、射頻仿真測試產(chǎn)品和仿真應(yīng)用開發(fā)服務(wù)。公司舉辦了兩場基于TechViz的虛擬現(xiàn)實系統(tǒng)整體解決方案專題研討會，聯(lián)合國際一流的軟硬件制造商TechViz、科視Christie、A.R.T等，著重探討了針對虛擬現(xiàn)實應(yīng)用，提出了高級可視化的整體解決方案。結(jié)合國內(nèi)外的大量虛擬現(xiàn)實系統(tǒng)的應(yīng)用案例，分析虛擬現(xiàn)實應(yīng)用于虛擬拆裝、人機交互、協(xié)同設(shè)計、方案評審等各環(huán)節(jié)的作用，并在北京、上海各搭建了一套CAVE系統(tǒng)用于現(xiàn)場體驗。
新大陸（000997.SZ）
概念股指數(shù)：
公司是國內(nèi)電子信息以及稅控收款機等多領(lǐng)域的龍頭企業(yè)，在國內(nèi)終端廠家中唯一掌握終端核心芯片設(shè)計技術(shù)，第一家獲得金融稅控收款機許可證和唯一擁有被譽為3G瓶頸技術(shù)的二維碼自動識別核心技術(shù)企業(yè)。公司在電子支付、信息識別領(lǐng)域擁有領(lǐng)先的研發(fā)優(yōu)勢。今年以來公司相繼收購了福州國通世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)工程有限公司100%的股權(quán)，福建國通星驛網(wǎng)絡(luò)科技有限公司60%的股權(quán)，福建新大陸支付技術(shù)有限公司30%的股權(quán)，此次并購?fù)瓿珊蠊緦⒃谥Ц督K端研發(fā)銷售，支付和數(shù)據(jù)運營，O2O營銷等環(huán)節(jié)形成全產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋。
中水晶光電（002273.SZ）
概念股指數(shù)：
公司是國內(nèi)專業(yè)從事精密薄膜光學(xué)產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的知名光電元器件制造企業(yè)。VR/AR產(chǎn)業(yè)作為下一臺人機交互的計算平臺，具有巨大的發(fā)展?jié)摿?，公司依托先進的關(guān)系技術(shù)切入VR/AR關(guān)鍵零部件領(lǐng)域，先后與以色列智能眼鏡和奧圖酷鏡合作，VR/AR業(yè)務(wù)將成為公司的下一個利潤增長點。戰(zhàn)略布局HUD，有望占領(lǐng)車載顯示終端系統(tǒng)。公司的“智能汽車抬頭顯示器”安裝在汽車儀表臺上方，公司HUD產(chǎn)品具有深度定制的操作系統(tǒng)，可實現(xiàn)便捷性的人機交互。
漢威電子（300007.SZ）
概念股指數(shù)：
公司主營氣體傳感器、氣體檢測儀器儀表的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及自營產(chǎn)品出口。2015年2月12日，公司公告稱與浙江風(fēng)向標(biāo)科技有限公司簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，雙反將在智能家居及家居安全方面開展深度合作。具體而言，公司基于風(fēng)向標(biāo)智能化平臺開發(fā)可接入Vanelife云平臺的智能傳感產(chǎn)品，滿足風(fēng)向標(biāo)Vanelife云，風(fēng)眼APP的技術(shù)要求，接入條件，完善風(fēng)向標(biāo)智能家居系統(tǒng)的產(chǎn)品系列。風(fēng)向標(biāo)為公司提供物聯(lián)網(wǎng)云接入，云服務(wù)，幫助公司打造“云管一端”綜合解決方案，提升公司電子產(chǎn)品與服務(wù)的智慧化。
藍思科技（300433.SZ）
概念股指數(shù)：
公司主營視窗防護玻璃的研發(fā)生產(chǎn)和銷售。公司7月25日公告稱，出資6000萬參與投資設(shè)立機器人子公司，公司持該子公司60%的股份。機器人公司的經(jīng)營范圍包括，機器人開發(fā)、機器人零配件組裝，工業(yè)機器人制造，機器人零配件銷售，智能技術(shù)開發(fā)等。公司稱，設(shè)立機器人子公司是為公司未來大規(guī)模導(dǎo)入自動化設(shè)備奠定基礎(chǔ)，保障能夠獲得匹配的自動化設(shè)備，減少人工成本，緩解用工壓力，提高生產(chǎn)效率，是落實生產(chǎn)自動化戰(zhàn)略和實現(xiàn)智能制造、綠色制造、信息化制造轉(zhuǎn)型升級的重要舉措。
司爾特002538.SZ）
概念股指數(shù)：
公司是一家集磷復(fù)合肥生產(chǎn)、各類化肥貿(mào)易為一體的現(xiàn)代化高科技股份公司。20多年來，公司依托本地硫資源優(yōu)勢和農(nóng)業(yè)腹地的市場區(qū)位優(yōu)勢，堅持做專、做深、做強、做大，由傳統(tǒng)復(fù)混肥龍頭企業(yè)發(fā)展成為規(guī)模化、專業(yè)化、現(xiàn)代化磷肥一體化生產(chǎn)企業(yè)，現(xiàn)已具備年產(chǎn)92萬噸高濃度緩釋NPK復(fù)合肥，55萬噸MAP，90萬噸硫酸的生產(chǎn)能力。去年新增項目逐步投放，包括29萬噸/年磷酸一銨、70萬噸/年氨化造粒緩釋復(fù)合肥，4萬噸/年硫酸鉀項目。公司磷肥產(chǎn)品有效養(yǎng)分濃度高，雜質(zhì)少，利用率高，在市場上享有較高的知名度。
在今后的幾年里，虛擬交易會以飛快的速度迅速進入國際貿(mào)易市場中。商品交易模式的改變大幅度提升了貿(mào)易資金流的正向發(fā)展速度，所以應(yīng)創(chuàng)建一個獨立的平臺，讓商務(wù)信息透過平臺實現(xiàn)產(chǎn)品交流。
電商時代國際貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀分析
金融危機不僅影響了世界各國市場經(jīng)濟的發(fā)展速度，還造成了多國因營銷鏈條中斷出現(xiàn)的債權(quán)危機和資金缺口。相對于西方發(fā)達國家，雖然我國已采取了諸多拯救市場政策，但是依舊無法避免經(jīng)濟市場下行風(fēng)險的逐漸增大。進入21世紀(jì)之后，電子商務(wù)貿(mào)易逐漸引入我國，在虛擬交易模式中中國交易市場迎來了發(fā)展的新局面，絕大多數(shù)企業(yè)國際貿(mào)易營銷思路以及策略也發(fā)生了很大的改變。電子商務(wù)在全球市場中的迅猛發(fā)展，使以實體經(jīng)濟為主的中國企業(yè)面臨諸多發(fā)展問題和營銷問題，隨著營銷模式的系統(tǒng)化改革項目的落成，企業(yè)逐漸形成了以電子商務(wù)為主導(dǎo)貿(mào)易鏈條，電子數(shù)據(jù)為主要管理內(nèi)容的新型營銷模式。由此可見，在電商時代，企業(yè)要想體現(xiàn)出國際貿(mào)易的優(yōu)勢，首先應(yīng)著眼于通過電子商務(wù)模式有效降低營銷成本，利用先進的現(xiàn)代化管理系統(tǒng)簡化業(yè)務(wù)流程，只有這樣才能讓企業(yè)在國際貿(mào)易營銷中占據(jù)有利地位。
電商時代國際貿(mào)易市場與環(huán)境分析
（一）自然環(huán)境
自改革開放之后，中國經(jīng)濟迅速擴張，社會環(huán)境與自然環(huán)境的發(fā)展壓力大幅度增加，實體企業(yè)在現(xiàn)代化建設(shè)中已不占有發(fā)展優(yōu)勢，隨著土地資源、海洋資源、礦產(chǎn)資源等不可再生資源浪費現(xiàn)象加劇，我國雖然在國際貿(mào)易中占據(jù)了有利地位，但是其發(fā)展帶來的負面影響卻十分沉重。電商時代將國際貿(mào)易轉(zhuǎn)入了一個新的發(fā)展階段，國家與國家之間的貿(mào)易往來已經(jīng)向無污染、無耗能的節(jié)約型貿(mào)易發(fā)展，在每個經(jīng)營環(huán)節(jié)中企業(yè)都可以通過優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，有效降低生產(chǎn)貿(mào)易對環(huán)境的影響。
（二）政治環(huán)境
中國自建國以來在世界貿(mào)易市場中一直處在良好的經(jīng)營環(huán)境中，隨著電子商務(wù)貿(mào)易的興起，美國已逐漸失去了國際貿(mào)易的主導(dǎo)地位，歐洲各國、中國、南美等國家在國際貿(mào)易中的發(fā)展地位越來越強。在國際市場中，貨幣對營銷模式、資本漲跌、儲備經(jīng)營能力的影響巨大，所以我國應(yīng)堅持以經(jīng)濟體制改革為主要經(jīng)濟發(fā)展任務(wù)和目標(biāo)，盡可能地為企業(yè)提供相對穩(wěn)定的電商貿(mào)易環(huán)境。國內(nèi)政策對企業(yè)國際貿(mào)易營銷戰(zhàn)略的影響很大，以經(jīng)濟政策為主導(dǎo)的體制改革項目可以支配消費市場向有利于國際貿(mào)易的方向發(fā)展，并可以幫助中國本土市場向國際市場擴張和升級。
（三）經(jīng)濟社會環(huán)境
經(jīng)濟發(fā)展帶動了我國公民生活水平穩(wěn)步上升，所以人們的物質(zhì)需求、精神需求、發(fā)展需求也在不斷的變化。中國有近14億人口，在國際貿(mào)易市場中，無論是實體經(jīng)濟消費還是虛擬消費，我國一直處于領(lǐng)先地位。電商經(jīng)營模式向餐飲、工業(yè)、服務(wù)等行業(yè)的發(fā)展會大幅度提升企業(yè)國際營銷策略對國際市場的沖擊力，也就是說，現(xiàn)如今中國經(jīng)濟社會環(huán)境很適于電商經(jīng)營模式的推廣，從社會消費角度上看，經(jīng)濟環(huán)境與政策一樣都會干擾到虛擬交易的資源整合和配置優(yōu)化。
（四）科技環(huán)境
互聯(lián)網(wǎng)擴張極大程度地改變了企業(yè)的營銷模式和經(jīng)營策略，電子信息技術(shù)的發(fā)展讓電子商務(wù)交易模式在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中的地位不斷提升。智能手機、平板電腦、個人電腦等電子產(chǎn)品擴大了公民消費途徑，也增強了社會消費在公民生活中的實踐地位。搭載更快的中央處理器、更小更精密的電路板，海量存儲技術(shù)和“云”技術(shù)的運行速度，3G/4G移動互聯(lián)網(wǎng)連接技術(shù)使更多用戶得到了多途徑吸收貿(mào)易信息消費優(yōu)勢。企業(yè)憑借良好的科技環(huán)境，將現(xiàn)代化管理理念與電子貿(mào)易技術(shù)相融合，創(chuàng)造出了具有電子化、智能化、數(shù)據(jù)化的現(xiàn)代化管理模式，語音識別技術(shù)代替了人工服務(wù)，定位技術(shù)、錄像技術(shù)、攝影技術(shù)等也大幅度提升了企業(yè)在國際貿(mào)易中營銷策略的落實效果。
國際貿(mào)易營銷思路及策略分析
（一）我國上市公司國際營銷貿(mào)易思路及問題
本文對電商時代的國際貿(mào)易營銷環(huán)境以及發(fā)展現(xiàn)狀進行系統(tǒng)分析之后，對我國2009-2013年24家上市公司的國際貿(mào)易情況進行了詳細對比研究，從營銷成本和交易流程簡易難度兩個角度對實體交易和虛擬交易量和利潤額進行數(shù)據(jù)分析，具體數(shù)據(jù)如表1所示。
對24家國際貿(mào)易情況進行系統(tǒng)分析之后可知，我國24家上市企業(yè)在電商貿(mào)易中已占據(jù)相對主導(dǎo)地位，但是其經(jīng)營鏈條和經(jīng)營結(jié)構(gòu)模式仍存在很多發(fā)展問題，具體內(nèi)容如下：
1.貿(mào)易思路。大多數(shù)上市公司在國際市場一般習(xí)慣采用相對平穩(wěn)的營銷模式，實體交易和虛擬交易相結(jié)合的發(fā)展模式更能表現(xiàn)出企業(yè)本土的資源優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢。在復(fù)雜的國際貿(mào)易環(huán)境下，這種經(jīng)營模式固然可以穩(wěn)步擴增企業(yè)的營銷鏈條，為企業(yè)帶來更穩(wěn)定的貿(mào)易價值，但是隨著電子商務(wù)模式的不斷推廣，這種經(jīng)營模式會逐漸顯現(xiàn)出發(fā)展弊端，不僅會嚴重局限企業(yè)在虛擬交易中的經(jīng)營范圍，還會大幅度降低企業(yè)在國際虛擬貿(mào)易中市場份額。
2.營銷模式問題。傳統(tǒng)混合經(jīng)營理念已無法滿足變化的國際市場，隨著電商管理模式、交易模式的不斷推廣，中國上市企業(yè)如果依然采取緊縮式、穩(wěn)定模式的營銷策略，則中國實體交易環(huán)境會脫離國際貿(mào)易市場，形成固有、自有模式的經(jīng)營體制，這種交流體制會讓企業(yè)在國際貿(mào)易市場中處于被動的發(fā)展地位，無論在經(jīng)營體制上還是在營銷策略上都遠遠落后于其他發(fā)達國家。
3.營銷特點。中國企業(yè)在電商時代下研究出來的經(jīng)營模式是完全按照市場動態(tài)運行的，其管理方法和營銷策略一旦受到市場的沖擊，其整個營銷產(chǎn)業(yè)鏈會隨即崩塌，所以根據(jù)這一營銷特點，企業(yè)還應(yīng)不斷采取先進的管理技術(shù)和產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)，引用智能化管理平臺讓企業(yè)實體經(jīng)濟和虛擬經(jīng)濟的關(guān)聯(lián)性大幅度增加。
（二）營銷策略分析
1.電商品牌營銷。中國市場與國際市場相同，品牌可以刺激消費，搶占市場份額，所以企業(yè)應(yīng)在自身的國際貿(mào)易營銷策略中引入電商品牌理念，不要僅僅依靠實體經(jīng)濟的品牌效應(yīng)，還應(yīng)在互聯(lián)網(wǎng)運營市場中創(chuàng)建自己的電商品牌，豐富企業(yè)信用形象。同時還可以大力使用價格優(yōu)惠推廣電商品牌，網(wǎng)上交易額與實體交易額應(yīng)存在階段化的差異，平衡實體經(jīng)濟與虛擬經(jīng)濟的交易關(guān)系會大幅度提升企業(yè)在國際貿(mào)易影響地位。
2.提高網(wǎng)絡(luò)營銷策略的穩(wěn)定性。我國大部分上市公司對網(wǎng)絡(luò)營銷并不重視，其營銷方式和營銷模式通常采用“典型成功案例”，面對競爭激勵的國際貿(mào)易市場，單一化、傳統(tǒng)化的營銷策略已無法讓消費者感受到電子商務(wù)消費的新鮮感，所以企業(yè)應(yīng)不斷改變營銷模式，利用先進的營銷策略和營銷模式打破傳統(tǒng)貿(mào)易鏈條，擴增貿(mào)易交流對象。利用電子商務(wù)品牌企業(yè)可以建立起相對完善的網(wǎng)上營銷平臺，任何國家消費者和企業(yè)都可以在平臺中找到相應(yīng)的商品信息和企業(yè)生產(chǎn)信息，在自由選擇的環(huán)境下，消費者更樂于與其建立消費關(guān)系。多元化的網(wǎng)絡(luò)營銷策略會增加國際電子商務(wù)貿(mào)易的穩(wěn)定結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)核心競爭實力。
3.產(chǎn)品營銷策略。要想進一步擴大企業(yè)產(chǎn)品在國際貿(mào)易市場中的份額，企業(yè)應(yīng)結(jié)合產(chǎn)品與電子商務(wù)貿(mào)易之間的關(guān)聯(lián)性內(nèi)容，通過創(chuàng)意加工和改造為產(chǎn)品全新定義。同時企業(yè)還應(yīng)引用國外先進文化以及產(chǎn)品研究技術(shù)，讓企業(yè)產(chǎn)品不但具有中國古典商品的使用價值和文化藝術(shù)，還具有國際化的設(shè)計創(chuàng)意和藝術(shù)美感。所以企業(yè)應(yīng)大力拓寬產(chǎn)品營銷策略在國際貿(mào)易策略中的影響地位，盡可能在提高產(chǎn)品質(zhì)量、使用價值、綜合性能的同時，展現(xiàn)出國際化的產(chǎn)品設(shè)計理念。
4.保障措施。企業(yè)要想穩(wěn)定國際貿(mào)易鏈條還應(yīng)設(shè)置多種保障措施，從業(yè)務(wù)資金、人力資源、管理組織等三方面入手，集中力量拓寬企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理結(jié)構(gòu)的影響效力。中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的資本現(xiàn)狀相對穩(wěn)定，網(wǎng)購市場的物流配送體系和支付體系已逐漸成形，但是如果企業(yè)要想依附于國內(nèi)市場進入國際貿(mào)易市場還需建立穩(wěn)定、龐大的業(yè)務(wù)資本，形成由商品營銷構(gòu)成的高額利益鏈條，在這種鏈條中企業(yè)不僅要規(guī)避運營風(fēng)險，還需建立投資和融資體系，從經(jīng)營模式和銷售模式中尋求一種具有吸引外資功能的投資方案。與此同時，企業(yè)還應(yīng)引入國外高端營銷管理人才，以核心職位為中心創(chuàng)建一個具有敏銳洞察力的營銷團隊，在把控企業(yè)營銷策略的同時，為企業(yè)制定營銷方案和計劃提供必要的知識資源支持。在傳統(tǒng)管理組織結(jié)構(gòu)中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理人員對營銷方案的影響作用很大，一旦策略上出現(xiàn)問題，管理模式和營銷方案將會引發(fā)一系列的資本危機，所以企業(yè)應(yīng)合理優(yōu)化管理組織結(jié)構(gòu)，讓其能夠具有監(jiān)察、互相影響的體制功能，最大限度弱化決策上的失誤影響力，有效提高管理組織的經(jīng)營功能。目前，企業(yè)常用的國際貿(mào)易管理組織結(jié)構(gòu)如圖1所示。
結(jié)論
通過嚴謹?shù)氖袌稣{(diào)查可知，電子商務(wù)時代下我國企業(yè)面臨著嚴峻的發(fā)展問題，其國際貿(mào)易營銷策略和發(fā)展思路關(guān)系到我國市場經(jīng)濟在國際貿(mào)易市場中的地位和影響力。因為電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍非常廣，所以在電商時代的影響下，國際貿(mào)易市場潛力非常巨大，它可以將中間環(huán)節(jié)拉直，跨境電子商務(wù)將成為貿(mào)易新的增長點。因此，由市場引導(dǎo)本土電子商務(wù)企業(yè)，將“中國制造”的實業(yè)優(yōu)勢通過跨國支付和跨國物流，是我國市場快速轉(zhuǎn)化為世界經(jīng)濟交易中新優(yōu)勢的必然手段，同時也會大幅度增加我國企業(yè)在構(gòu)建“世界市場”中的主導(dǎo)性作用。
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1.放寬投資主體范圍。鼓勵“回歸”資本投資興辦企業(yè)，有民事行為能力的自然人和能獨立承擔(dān)民事責(zé)任的法人組織，凡法律不限制的，都可以作為投資主體。
2．放寬準(zhǔn)入領(lǐng)域。實行“非禁即入”政策。除國家明令禁止和限制的經(jīng)營項目外,企業(yè)可以自主選擇經(jīng)營范圍和經(jīng)營方式,可以跨行業(yè)經(jīng)營；支持“回歸”資本進入公用事業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和金融服務(wù)等行業(yè)；支持“回歸”資本投資教育、科研、衛(wèi)生、文化體育等社會事業(yè)的非盈利性和盈利性領(lǐng)域。
與環(huán)三都澳區(qū)域建設(shè)“五大功能”發(fā)展戰(zhàn)略接軌，全力服務(wù)從事民生工程、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、生態(tài)環(huán)境建設(shè)的企業(yè)發(fā)展；大力支持高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、裝備制造業(yè)和大型流通企業(yè)優(yōu)先發(fā)展；支持信息技術(shù)、旅游休閑、現(xiàn)代物流等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展。
3.放寬企業(yè)集團設(shè)立條件。鼓勵科技含量高、經(jīng)濟效益好，資源消耗低、環(huán)境污染少、發(fā)展?jié)摿Υ蟮摹盎貧w”企業(yè)整合上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)，開展集團化經(jīng)營。對于符合環(huán)三都澳區(qū)域發(fā)展布局、能發(fā)揮產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，具有一定規(guī)模和發(fā)展前景的農(nóng)業(yè)、科技、服務(wù)業(yè)龍頭企業(yè)，只要企業(yè)集團母公司注冊資本達到1500萬元，子公司3個，集團母子公司注冊資本總額達到3000萬元，可申請設(shè)立企業(yè)集團。
4.放寬企業(yè)名稱登記條件。凡注冊資本在1000萬元以上（含1000萬元），自主創(chuàng)新型的科技、生產(chǎn)性的企業(yè)，其名稱中可不使用行業(yè)或經(jīng)營特點字樣，允許使用“實業(yè)”、“發(fā)展”、“開發(fā)”“高新技術(shù)”“高科技”等字樣。
允許“回歸”企業(yè)將企業(yè)名稱中的行政區(qū)劃放置在字號之后、組織形式之前；域外知名字號企業(yè)到本地投資，允許新辦企業(yè)名稱前冠控股企業(yè)行政區(qū)劃和字號；允許域外經(jīng)濟投資興辦的服務(wù)業(yè)企業(yè)名稱體現(xiàn)行業(yè)特點，使用表明其服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式的各類新興行業(yè)用語作為行業(yè)表述；允許服務(wù)業(yè)企業(yè)在牌匾中將企業(yè)名稱簡化使用；允許開展網(wǎng)上銷售活動的企業(yè)在企業(yè)名稱中使用“電子商務(wù)”字樣。
支持企業(yè)申請無行政區(qū)劃名稱或冠“”名稱。
5.支持參與國有企業(yè)重組改制。支持“回歸”資本或企業(yè)通過并購和控股、參股等多種形式,參與國有企業(yè)的改組、改制、改造；國有企業(yè)改制為公司的，允許企業(yè)在保留原有名稱的基礎(chǔ)上另加“有限責(zé)任公司”或“股份有限公司”等字樣作為改制后公司名稱；非貨幣資產(chǎn)出資需辦理產(chǎn)權(quán)過戶手續(xù)的，或需注銷下屬企業(yè)變更（改制）登記的，經(jīng)該國有企業(yè)的原出資人和改制后公司全體股東（發(fā)起人）共同承諾，允許其在改制登記后一年內(nèi)辦理產(chǎn)權(quán)過戶或注銷（變更、改制）登記。
6．支持企業(yè)股份制改造。鼓勵“回歸”資本或企業(yè)以發(fā)起設(shè)立、變更設(shè)立、改制設(shè)立等多種方式設(shè)立股份有限公司，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)重組；鼓勵企業(yè)由有限責(zé)任公司依法變更為股份有限公司，擬成立的股份有限公司的注冊資本可以等于或者小于有限責(zé)任公司凈資產(chǎn)額；有限責(zé)任公司凈資產(chǎn)額低于擬成立的股份有限公司注冊資本的，允許以貨幣或其它出資方式補足；有限責(zé)任公司凈資產(chǎn)額高于擬成立的股份有限公司注冊資本的，允許把超過部分列入公司資本公積。
7．支持發(fā)展總部經(jīng)濟。實行市場主體注冊文件互認。對外地大企業(yè)遷至市設(shè)立總部、地區(qū)總部及研發(fā)、采購、營銷中心的，或域外各類企業(yè)遷至我市的，對其提供的原登記地有效注冊文件和相關(guān)材料，我市工商部門均予認可并按變更登記辦理注冊，確?？焖贉?zhǔn)入；支持企業(yè)以特許經(jīng)營、加盟門店等形式在我市開展連鎖經(jīng)營，允許直接冠用“總部”字號和“連鎖”字樣。
8.支持重點項目實行籌建登記。凡“回歸”資本或企業(yè)投資項目被我市各級政府確定為重點項目的，只要符合市場主體登記條件，在取得法定的企業(yè)登記前置審批文件前，可憑政府有關(guān)文件辦理籌建登記，經(jīng)營范圍核定為“籌建”，企業(yè)取得前置審批文件后，再予核定具體的經(jīng)營范圍。
二、拓寬企業(yè)融資渠道，促進資本有序流轉(zhuǎn)
9.全面推行股權(quán)出資登記。支持域外投資主體以股權(quán)作價出資設(shè)立公司或增加公司注冊資本。投資者以股權(quán)出資增加注冊資本的，該次股權(quán)出資可不受非貨幣資產(chǎn)出資比例的限制，累計非貨幣資產(chǎn)出資比例最高可達被投資公司注冊資本的70%。
10．支持股權(quán)投資。允許成立五年以上的企業(yè)興辦股權(quán)投資公司、股權(quán)投資管理公司，參與股權(quán)投資市場的發(fā)展，改善所投資企業(yè)的治理和運營，培育優(yōu)質(zhì)上市資源，實現(xiàn)金融資本與管理資本優(yōu)勢互補。注冊資金1億元以上，每個股東出資不少于500萬元，允許設(shè)立股權(quán)投資公司；注冊資金100萬元以上，允許設(shè)立股權(quán)投資管理公司。允許股權(quán)投資公司、股權(quán)投資管理公司的行業(yè)直接表述為“股權(quán)投資”、“股權(quán)投資管理”，允許其經(jīng)營范圍表述為“股權(quán)投資”、“股權(quán)投資管理”，股權(quán)投資企業(yè)的經(jīng)營場所可以與承擔(dān)管理責(zé)任的股權(quán)投資管理企業(yè)的經(jīng)營場所相同。
11．?dāng)U展融資方式。鼓勵“回歸”資本或企業(yè)設(shè)立擔(dān)保公司，為我市企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社及自然人提供商業(yè)性融資擔(dān)保；支持企業(yè)股權(quán)出質(zhì)、商標(biāo)專用權(quán)質(zhì)押貸款及商標(biāo)專用權(quán)作價出資設(shè)立企業(yè)，支持企業(yè)動產(chǎn)抵押，激活企業(yè)存量資產(chǎn)；企業(yè)融資，可以生產(chǎn)設(shè)備或產(chǎn)品、半成品、原材料以及現(xiàn)有的動產(chǎn)等設(shè)抵，或以即將擁有的動產(chǎn)權(quán)利設(shè)押。
三、推進品牌戰(zhàn)略，提升企業(yè)核心競爭力
12.支持企業(yè)開展自主品牌建設(shè)。鼓勵企業(yè)申請使用具有獨創(chuàng)性的企業(yè)商標(biāo)和字號；落實“三書”商標(biāo)行政指導(dǎo)制度，建立“回歸”企業(yè)品牌培育庫，指導(dǎo)企業(yè)建立培育、發(fā)展品牌規(guī)劃，支持和推動企業(yè)加強商標(biāo)、字號管理和運作，充分運用商標(biāo)和知名字號的影響力、社會知名度以及市場占有率，通過廣告策劃、品牌收購、連鎖經(jīng)營、特許經(jīng)營等方式，提升企業(yè)品牌營運能力。
鼓勵、支持、引導(dǎo)企業(yè)開展?fàn)巹?chuàng)“馳名商標(biāo)、著名商標(biāo)、知名商標(biāo)”和“守合同·重信用”等活動。
13．加大商標(biāo)專用權(quán)和合同維權(quán)保護工作力度。加強與企業(yè)的溝通協(xié)調(diào)，完善和拓展與我市企業(yè)及籍域外企業(yè)的聯(lián)手打假維權(quán)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建企業(yè)聯(lián)手打假維權(quán)和合同維權(quán)保護機制，必要時派專人協(xié)助企業(yè)跨區(qū)、跨省維權(quán)；積極通過華東六省一市商標(biāo)協(xié)作網(wǎng)、泛珠三角洲地區(qū)商標(biāo)協(xié)作體系等渠道，建立與外省兄弟單位相互間的協(xié)查通報制度，互通情報、交接線索、協(xié)助調(diào)查取證，加大查處違法案件力度，維護我市企業(yè)及籍域外企業(yè)的合法權(quán)益。
四、創(chuàng)新服務(wù)舉措，優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境
14．全面推行注冊官制度。將企業(yè)注冊登記權(quán)直接委托給注冊官，進一步簡化審批程序，縮短辦事時限。對“回歸”資本或企業(yè)投資項目，實行項目責(zé)任制、項目籌備聯(lián)絡(luò)員、無償?shù)怯浄?wù)、項目落地跟蹤等措施；開設(shè)“綠色通道”，推行即來即辦、特事特辦，采取現(xiàn)場辦公、預(yù)約服務(wù)等方式，全方位為企業(yè)提供便利；對需要省局辦理審批的事項,采取“直通車”方式,由責(zé)任部門確定專人負責(zé)上報辦理，讓企業(yè)快速準(zhǔn)入，盡快投入運營。
15.全面推進“網(wǎng)上工商”建設(shè)。完善以網(wǎng)上工商審批平臺為載體的信息化、智能化服務(wù)系統(tǒng)，全面開展網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上年檢、企業(yè)名稱網(wǎng)上預(yù)核、網(wǎng)上傳送申請設(shè)立相關(guān)資料預(yù)核等，方便域外企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)便捷辦理工商相關(guān)事務(wù)。
16.深化行政指導(dǎo)。全面實施登記事務(wù)助導(dǎo)、查處違法疏導(dǎo)、規(guī)范經(jīng)營勸導(dǎo)和維權(quán)興企引導(dǎo)等行政指導(dǎo)“四制”，重點行政指導(dǎo)域外經(jīng)濟回歸發(fā)展；運用工商部門信息資源優(yōu)勢，定期我市市場主體運行、行業(yè)投資情況分析及產(chǎn)業(yè)集聚報告等，為域外經(jīng)濟回歸投資提供指南，為政府決策和行業(yè)發(fā)展、企業(yè)調(diào)整投資方向和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)提供參考；積極推進行業(yè)指導(dǎo)和項目指導(dǎo)，擴大域外企業(yè)受益面，以“項目+案例”模式推進行政指導(dǎo)工作。
17．依法行政，和諧監(jiān)管。嚴格執(zhí)法檢查，規(guī)范執(zhí)法行為，加強執(zhí)法監(jiān)督，及時受理企業(yè)申請的行政復(fù)議、行政執(zhí)法投訴案件，糾正違法和不當(dāng)?shù)木唧w行政行為，保護企業(yè)的合法權(quán)益,積極為企業(yè)提供法律服務(wù)和幫助。
五、搭建對接平臺，暢通互動交流服務(wù)渠道
中圖分類號:F830 文獻標(biāo)志碼:A 文章編號:1673-291X(2007)01-0061-03
銀行､證券､保險業(yè)務(wù),其業(yè)務(wù)活動的變化構(gòu)成了金融機構(gòu)競爭與整合､金融手段不斷創(chuàng)新､金融服務(wù)理念變革等一系列內(nèi)容｡金融企業(yè)全能化的經(jīng)營范圍跨越間接融資與直接融資業(yè)務(wù)､短期信貸與長期信貸業(yè)務(wù)､銀行業(yè)務(wù)與非銀行業(yè)務(wù)之間的界限,進而能夠提供全面綜合的金融產(chǎn)品｡出于追求利潤和規(guī)避風(fēng)險的需要,各金融部門不可能在各自的領(lǐng)域內(nèi)封閉發(fā)展,而是跨越部門界限以全面的金融服務(wù)參與競爭｡證券化金融產(chǎn)品和衍生金融工具的發(fā)展促進了銀行業(yè)､證券業(yè)以及保險業(yè)的業(yè)務(wù)融通,全能銀行和銀行保險公司目前在發(fā)達國家正迅速發(fā)展起來｡
一、全能化經(jīng)營的各種表現(xiàn)
1.銀行､證券的業(yè)務(wù)融合
證券化與金融衍生工具的開發(fā)與運用,促進了銀行､證券等多方面金融服務(wù)的融合｡
證券化(Securitization)是“資產(chǎn)的證券化”,即將貸款債權(quán)､賒款債權(quán)等流動性差的資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓給特別設(shè)立的公司(Special Purpose Vehicle,SPV),由SPV發(fā)行證券,使資產(chǎn)以證券形式發(fā)生流動,指的是將無流動性資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為有流動性證券的金融技術(shù)｡
不良債權(quán)問題深化促使資本證券化成為不良債權(quán)的處理手段;同時,企業(yè)的融資渠道開始多樣化,多數(shù)企業(yè)選擇比發(fā)行債券成本更低的證券化商品;技術(shù)的發(fā)達,在數(shù)據(jù)處理､統(tǒng)計處理等方面以較高技術(shù)支持證券化發(fā)展｡資產(chǎn)證券化為金融機構(gòu)帶來了新的商機進而能夠得到金融機構(gòu)的大力推動,一方面,投資銀行積極為企業(yè)設(shè)計與需求相適應(yīng)的證券化商品,參與商品的發(fā)行承銷;另一方面,銀行利用對企業(yè)貸款債權(quán)的證券化,既保證了自有資產(chǎn)比率,又可通過債權(quán)轉(zhuǎn)化獲取手續(xù)費收益｡
金融衍生工具也是發(fā)源于美國傳播于全世界的金融技術(shù)之一｡金融衍生工具是從股票､利率､貨幣等原資產(chǎn)派生出來的金融商品,其價格的形成取決于原資產(chǎn)價格,代表性商品有可轉(zhuǎn)債､期權(quán)､期貨等｡在投資銀行業(yè)務(wù)中,與金融衍生工具關(guān)系最為密切的是二級市場的自營與經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)｡
融資､投資和金融機構(gòu)出于控制風(fēng)險的需要,開發(fā)出以套利交易為主要內(nèi)容的衍生工具｡同時,電腦技術(shù)､定價理論和信用評價技術(shù)的發(fā)展為衍生工具的運用和普及提供了條件,使衍生工具得以迅速發(fā)展｡
2.保險業(yè)的證券化
保險企業(yè)對于收入及利潤的追求以及市場經(jīng)濟對于金融資源配置的客觀要求,都促進著保險業(yè)金融功能的增強｡
保險投資是保險產(chǎn)品創(chuàng)新的重要方面,面向保險投資業(yè)務(wù)開發(fā)的現(xiàn)代非保障型新險種如分紅保險､變額保險､萬能保險不僅具有保障功能,而且具有投資功能,是一種介于保險與證券投資的金融工具｡
保險基金投資入市業(yè)務(wù),即保險基金要在適當(dāng)時機,積極進入股票市場､債券市場等資本市場,以有效地盤活保險基金｡保險基金在進行債券交易安全基礎(chǔ)上的贏利性,會進一步擴大保險公司經(jīng)營的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,為保險公司尋求新的利潤增長點提供了可能,也在一定程度上增強了保險公司的抗風(fēng)險能力｡
全球養(yǎng)老保險基金規(guī)模的日趨龐大,其在金融市場投資的規(guī)模和影響力都超過以往任何時代,進一步在廣度和深度上強化著保險與銀行及證券業(yè)的融合趨勢｡
3.銀行業(yè)與保險業(yè)的業(yè)務(wù)融通
隨著市場金融結(jié)構(gòu)的迅速變化,銀行業(yè)與保險業(yè)之間出現(xiàn)了一種新型關(guān)系:即由原先的各自平行發(fā)展轉(zhuǎn)變?yōu)橄嗷B透､相互融合,各自在金融市場中的角色和作用也發(fā)生了很大的變化｡Bankassurance(銀行保險公司)已經(jīng)在觀念領(lǐng)域為人們所接受,銀保融通的趨勢已經(jīng)成為世界金融保險市場中的一個十分引人注目的經(jīng)濟現(xiàn)象｡
4.全能銀行
全能銀行可以提供幾乎所有的銀行和金融服務(wù),如貸款､存款､證券､支付清算､外匯､保險､租賃與咨詢等業(yè)務(wù)｡激烈的市場競爭中各金融機構(gòu)努力拓寬自己的服務(wù)領(lǐng)域和提供便捷的服務(wù)手段,各金融機構(gòu)有實現(xiàn)相互融合的強烈動機,現(xiàn)代通訊和計算機技術(shù)的高速發(fā)展為這一融合以及通過融合降低成本提供了技術(shù)保障;資本市場快速發(fā)展和市場融資的“脫媒”現(xiàn)象,使商業(yè)銀行的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)已無法適應(yīng)金融市場發(fā)展的新需求,同時,金融創(chuàng)新的發(fā)展為突破傳統(tǒng)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)和證券業(yè)務(wù)提供了可能,商業(yè)銀行在負債結(jié)構(gòu)和資產(chǎn)配置方面越來越多地依靠資本市場工具,而投資銀行也日益向商業(yè)銀行業(yè)務(wù)滲透,金融創(chuàng)新使兩者的業(yè)務(wù)界限逐漸消失｡
能提供全面金融服務(wù),與客戶之間關(guān)系較為鞏固,就有內(nèi)在穩(wěn)定機制的全能銀行在這樣的情況下發(fā)展起來｡
二、全能化經(jīng)營發(fā)生的背景
金融制度的變革,往往伴隨著金融服務(wù)手段創(chuàng)新和金融服務(wù)理念革命｡而這一切都是在經(jīng)濟全球化發(fā)展和人類社會科技水平進步的背景下發(fā)生的｡
1.社會經(jīng)濟信息化的背景
信息技術(shù)尤其是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,一方面,技術(shù)引進市場進而產(chǎn)生了提供極為廉價服務(wù)的“網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)商”｡高度的專業(yè)化分工使大小券商､其他金融機構(gòu)甚至非金融機構(gòu)(如資訊公司､網(wǎng)絡(luò)公司等)都有機會發(fā)揮各自的特長參與證券市場的網(wǎng)上交易｡另一方面,電子商務(wù)的軟件化和無形化使得原來的銀證分離地帶變得模糊,網(wǎng)上交易無疑為銀行等其他金融機構(gòu)參與證券業(yè)務(wù)提供了保護屏障,金融業(yè)務(wù)活動在信息技術(shù)的支持下日益融合｡
銀行的虛擬化和智能化將使銀行的收入來源結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)內(nèi)容面臨調(diào)整,以組織項目資金籌集､資本重組以及基金管理和財務(wù)顧問為主要業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行將有極大的發(fā)展｡這樣,銀行全能化服務(wù)趨勢得到增強｡
2.國際經(jīng)濟一體化和全球金融一體化的背景
經(jīng)濟的全球化推動了金融國際化,全球投資和貿(mào)易一體化的發(fā)展必將要求大一統(tǒng)的全球金融市場的產(chǎn)生｡流動貨幣政策的協(xié)調(diào)統(tǒng)一以及貨幣的一體化趨勢,也將逐步減少貿(mào)易和投資的交易成本從而使全球資源得到更加合理的配置｡
金融國際化的一個重要結(jié)果是跨國金融機構(gòu)的大量涌現(xiàn)｡國際金融領(lǐng)域風(fēng)險的傳染性和傳導(dǎo)性,使得國際銀行業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險問題十分突出｡面對加大的金融風(fēng)險,高度一體化市場的金融風(fēng)險將不再是一個國家和地區(qū)所能解決的,需要全球性的金融機構(gòu)來承擔(dān);促進全球金融自由化和金融對外開放成為國際社會的共同原則,這也是國際經(jīng)濟一體化對于金融國際化制度創(chuàng)新的客觀要求;隨著各國金融市場的開放,一體化金融市場范圍擴大,金融領(lǐng)域的國際競爭更加激烈｡
金融市場電腦化､網(wǎng)絡(luò)化把全球主要國際金融中心連成一片,使全球各地市場融為一體,打破了不同地區(qū)市場時差的限制;全球不同類市場､貨幣市場和資本市場以及銀行信貸､債券､股票､外匯市場等也相互貫通｡金融證券化貫通了間接金融與直接金融,聯(lián)結(jié)了各類金融市場,使儲蓄存款機構(gòu)､信貸銀行､金融公司､投資銀行､各類基金甚至各種保險公司等業(yè)務(wù)的關(guān)系日益密切｡從而使資金不但在某一類市場實現(xiàn)跨國界的流動,而且能在不同類市場之間迅速轉(zhuǎn)移｡
經(jīng)濟全球化背景下全能化經(jīng)營成為世界經(jīng)濟的發(fā)展趨勢,經(jīng)濟金融全球化導(dǎo)致全球金融市場競爭激烈｡為適應(yīng)經(jīng)濟全球化,銀行業(yè)加強調(diào)整､兼并､合并和金融創(chuàng)新已使分業(yè)經(jīng)營和分業(yè)管理名存實亡｡在這種情況下,傳統(tǒng)的經(jīng)營模式被打破,銀行與非銀行金融機構(gòu)之間的業(yè)務(wù)界限逐漸模糊,金融機構(gòu)業(yè)務(wù)交叉并走向多元化､綜合化｡銀行已經(jīng)開始從傳統(tǒng)的放款業(yè)務(wù)向證券投資領(lǐng)域進軍,有些銀行還將業(yè)務(wù)范圍拓展到信托､抵押､保險等一些非傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域,而證券､租賃､保險等金融公司也已開始向特定顧客發(fā)放貸款｡隨著經(jīng)濟的發(fā)展和金融自由化的不斷深入,20世紀(jì)90年代后期,金融業(yè)由分業(yè)向全能化經(jīng)營的趨勢在進一步加強｡
3.金融創(chuàng)新的推動
當(dāng)代以新型化､多樣化､電子化為特征的金融創(chuàng)新,改變了傳統(tǒng)的金融運作模式,銀行與非銀行金融機構(gòu)之間的業(yè)務(wù)界限愈來愈模糊不清,金融機構(gòu)業(yè)務(wù)交叉呈現(xiàn)自由化､綜合化､國際化的新趨勢｡在金融創(chuàng)新的推動下,分業(yè)經(jīng)營的管制失去了效力,各國金融當(dāng)局不得不放松管制,使得跨國銀行的經(jīng)營業(yè)務(wù)擴展到非銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域,跨國銀行開始經(jīng)營過去主要由投資銀行､保險公司和其他金融機構(gòu)經(jīng)營的債務(wù)發(fā)行､信托､咨詢､保險等收費業(yè)務(wù),并且還開始經(jīng)營一些與普通銀行無關(guān)的經(jīng)營業(yè)務(wù),如國際租賃､國際現(xiàn)金管理､國際投資管理,有的跨國銀行甚至從事出口信貸｡20世紀(jì)80年代以來的金融創(chuàng)新､金融自由化為跨國銀行向“全能銀行”發(fā)展創(chuàng)造了條件,推動了跨國銀行業(yè)務(wù)綜合化的發(fā)展｡而20世紀(jì)90年代的金融業(yè)購并浪潮呈現(xiàn)出新的特點,金融購并不再是簡單的同業(yè)合并,而是銀行､保險､證券､信托等跨行業(yè)的強強聯(lián)合､優(yōu)勢互補的購并,更加快了國際銀行向全能化經(jīng)營邁進的步伐｡
金融創(chuàng)新被看做是21世紀(jì)金融發(fā)展的一個重要趨勢,交易網(wǎng)絡(luò)化､交易集約化､業(yè)務(wù)綜合化､監(jiān)管國際化,將成為金融創(chuàng)新未來發(fā)展特征｡
4.金融監(jiān)管變革的作用
金融市場一體化尤其是通訊和計算機的運用,使得金融風(fēng)險在現(xiàn)行監(jiān)管體系下難以集中控制和監(jiān)管,這就要求更集中或者至少很協(xié)調(diào)的監(jiān)管體系應(yīng)隨著全能化經(jīng)營而發(fā)展｡因此,將銀行業(yè)､證券業(yè)和保險業(yè)統(tǒng)一由一個機構(gòu)來監(jiān)管的單一監(jiān)管體制也在成為一種發(fā)展趨勢｡金融當(dāng)局從提高本國金融服務(wù)業(yè)的國際競爭力出發(fā),也開始著手改革金融監(jiān)管體制把多個各自為政監(jiān)管機構(gòu)改革為合并組成一個監(jiān)管機構(gòu);關(guān)于銀行市場準(zhǔn)入條件､經(jīng)營范圍等規(guī)定也得到一致放松｡為適應(yīng)經(jīng)濟全球化,銀行業(yè)加強調(diào)整､兼并､合并和金融創(chuàng)新已使分業(yè)經(jīng)營和分業(yè)管理發(fā)生根本改變｡這樣,金融監(jiān)管體系的集中統(tǒng)一化趨勢與金融業(yè)由分業(yè)向全能化經(jīng)營的趨勢在相互促進,共同發(fā)展｡
金融國際化､金融信息化和金融自由化的發(fā)展是國際經(jīng)濟一體化以及信息經(jīng)濟發(fā)展的客觀結(jié)果,伴隨著這些客觀結(jié)果連同金融創(chuàng)新與金融監(jiān)管機制的改革,金融全能化經(jīng)營在世界范圍內(nèi)形成一種趨勢｡全能化經(jīng)營的發(fā)展背景本身就是其最重要的特征,尤其是信息化和自由化是其中關(guān)鍵――信息技術(shù)對于金融業(yè)生產(chǎn)方式的改變?yōu)槿芑?jīng)營提供了技術(shù)上的可行性,自由化則為全能化經(jīng)營在制度領(lǐng)域的確立開辟了道路｡同時,全能化經(jīng)營作為金融企業(yè)的組織經(jīng)營方式,不僅涉及到宏觀背景環(huán)境與制度,而且也關(guān)系到微觀金融主體的自身經(jīng)營管理水平和微觀經(jīng)營環(huán)境｡因此,宏觀與微觀的共同影響是全能化經(jīng)營的第二個特征,從這個角度講,任何金融組織的全能化經(jīng)營決策都必須從宏觀和微觀兩個方面考慮｡
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二、鐵塔公司的成立對于電信運營商的重要影響
（一）整合鐵塔資源
2014年7月18日，中國通信設(shè)施服務(wù)有限公司正式掛牌成立，這是一家由中國移動、中國聯(lián)通和中國電信共同出資成立的大型央企，旨在統(tǒng)籌當(dāng)前三家通信運營商的通信鐵塔設(shè)施建設(shè)，進一步整合電信基礎(chǔ)設(shè)施資源，提高共享水平。其實早在2005年，信息產(chǎn)業(yè)部就已經(jīng)明確發(fā)文要求相關(guān)企業(yè)樹立有效節(jié)約資源的原則，在建設(shè)和發(fā)展過程中實現(xiàn)電信管道、電信桿路、通信鐵塔等電信設(shè)施的共用。此次鐵塔公司的成立進一步推動了我國電信運營商基站鐵塔設(shè)施共享機制的貫徹落實，在深度整合各家資源的道路上邁出了重要的一步，具有十分重要的作用和極為深遠的意義。隨著4G網(wǎng)絡(luò)的不斷拓展和普及，電信運營商為了迅速搶占市場、贏得發(fā)展機遇，必將大力進行通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，而以鐵塔為主的基站設(shè)施建設(shè)成本較高，且需占用較大的耕地面積，對于建設(shè)資源節(jié)約型社會和實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展極為不利。而鐵塔公司的成立就是為了切實扭轉(zhuǎn)和避免當(dāng)前的不利局面，給電信運營商的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)帶來根本性的變革。
（二）實現(xiàn)“網(wǎng)業(yè)”分離
“網(wǎng)業(yè)分離”是當(dāng)前在移動通信行業(yè)引發(fā)深度討論的話題之一。長期以來，電信運營商在拓展市場和發(fā)展業(yè)務(wù)的過程中，不僅要根據(jù)用戶群體的切實需要制定出科學(xué)合理的運營模式，還要結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實際情況開展通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。這是三大電信運營商都面臨的問題，因此形成了各自建網(wǎng)、各自發(fā)展的局面?！熬W(wǎng)業(yè)分離”能夠很好地解決以下三個方面的問題：一是通信基礎(chǔ)設(shè)施重復(fù)建設(shè)問題，將電信運營商所需的通信基礎(chǔ)設(shè)施統(tǒng)一由一家企業(yè)來進行建設(shè)和維護，將三張網(wǎng)統(tǒng)一成一張網(wǎng)，能夠徹底避免重復(fù)建設(shè)的問題。二是防止壟斷的產(chǎn)生，通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)需要大筆的資金投入，是一個投資周期很長的大工程，因此造成了當(dāng)前在我國由三大電信運營商壟斷網(wǎng)絡(luò)資源的局面。鐵塔公司成立后，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施資源可以在一定程度上實現(xiàn)市場化運營，以合理的價格進行租賃，從而有效地避免網(wǎng)絡(luò)資源的長期壟斷局面。
（三）可能引起壟斷
當(dāng)前關(guān)于鐵塔公司的定位和性質(zhì)還存在較大的爭議，這一中國電信業(yè)的深度改革注定具有值得全社會討論的一面。首先，鐵塔公司在級別上與三大電信運營商平起平坐，這使得這一龐大的央企也在一定程度上存在成為新壟斷巨頭的可能。如果鐵塔公司的運營范圍僅限于鐵塔、桿路，基站公司提供足夠的可租用設(shè)備，由政府制定管制價格，問題不大。如果把天線、饋線、控制以及傳輸?shù)榷及ㄟM這個基站公司，那么將帶來新的壟斷，并產(chǎn)生新的尋租問題。另外，鐵塔公司成立以后，三大電信運營商將不再涉及任何基站鐵塔項目的建設(shè)和維護工作，而鐵塔的建設(shè)維護質(zhì)量和現(xiàn)實網(wǎng)絡(luò)布局對于網(wǎng)絡(luò)信號具有直接的影響。由于建設(shè)成本和市場化運營的考慮，鐵塔公司可能會違背鐵塔合理布局的需要，而有選擇性地進行建設(shè)，那么一些偏遠地方的網(wǎng)絡(luò)信號將很難得到保證。這些問題又是實際電信運營商所不能決定和改變的，由此給運營商的長遠發(fā)展造成一些消極的影響。
三、鐵塔公司時代背景下，電信運營商4G網(wǎng)絡(luò)投資模式轉(zhuǎn)變
（一）積極構(gòu)建一體化商業(yè)模式
這里所說的一體化商業(yè)模式是指“終端+服務(wù)”的運營模式。實現(xiàn)“網(wǎng)業(yè)分離”之后，電信基礎(chǔ)運營商必將在業(yè)務(wù)層面進行更徹底的改革來參與電信業(yè)的競爭，而重視移動終端與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的深度整合是運營模式轉(zhuǎn)變的根本所在?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，使得電信基礎(chǔ)運營商能夠為用戶提供內(nèi)容和形式更加豐富的移動終端服務(wù)，同時也極大地拓寬了其經(jīng)營范圍和盈利渠道。傳統(tǒng)的手機終端只能夠提高普通的語音，在4G網(wǎng)絡(luò)推動下，終端具有了十分便捷的傳送數(shù)據(jù)、圖片和視頻等信息的能力，變成了一個名符其實的智能化信息終端。在這樣的背景之下，“終端+服務(wù)”成為了一種非常常見和普通的服務(wù)形式，同時也是當(dāng)前電信運營商的重要網(wǎng)絡(luò)投資模式。
（二）強化軟件服務(wù)化商業(yè)模式
以軟件服務(wù)為主的商業(yè)模式是電信運營商與軟件廠商合作而產(chǎn)生的一種增值服務(wù)，而這種運營模式必將在4G網(wǎng)絡(luò)時代得到進一步拓展和深化。軟件平臺和應(yīng)用服務(wù)相結(jié)合能夠更加快捷地體現(xiàn)和相應(yīng)用戶的實際需求，也成為了4G時代一個新的價值增長點。當(dāng)前很多基于手機產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)已經(jīng)開始搭建和構(gòu)造軟件應(yīng)用平臺，將自身的服務(wù)理念和經(jīng)營模式很好地融入其中，影響和改變著用戶對于移動通信網(wǎng)絡(luò)的認知程度，并吸引其他服務(wù)提供商的關(guān)注，來共同創(chuàng)造更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平。為此，電信運營商應(yīng)該加大技術(shù)投入，借助移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，積極構(gòu)建軟件服務(wù)平臺，更新傳統(tǒng)的營銷方式，著力提高以4G數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)為主的運營模式盈利水平。
（三）構(gòu)建電子營銷渠道
偏安于江蘇一隅的邗建集團就是一家位于建筑工程行列二線的慢跑者。當(dāng)房地產(chǎn)、基礎(chǔ)建設(shè)、工程裝備等行業(yè)紛紛“過冬”之時，邗建集團卻逆生長的喊出“我們沒有制定專門的過冬策略”。
“穩(wěn)健是我們公司壓倒一切的關(guān)鍵詞，我們不求每年有多高的增長率。”身為CFO的楊德穩(wěn)表示，相比很多公司的“激進”，邗建一直以穩(wěn)建著稱?！坝捎谠诮?jīng)濟環(huán)境向好時，公司并未一味的突飛猛進，因此在環(huán)境向下時，依靠原本扎實的發(fā)展、較好的品質(zhì)和不錯的口碑，公司的發(fā)展并未受到影響?！?與業(yè)界大佬相比，邗建集團作為二線企業(yè)在市場上的聲音偏小，但卻是不折不扣的地方“龍頭”。其成立于1997年，年施工能力為400萬平方米，2011年集團年產(chǎn)值達80.1億元。
“慢節(jié)奏”前行
邗建集團的業(yè)務(wù)包括施工總承包、專業(yè)分包、勞務(wù)分包與配套服務(wù)三大業(yè)務(wù)層次，經(jīng)營范圍覆蓋土建、安裝、鋼構(gòu)、裝潢、房地產(chǎn)、道路、市政、園林、旅游、外經(jīng)、建材生產(chǎn)與銷售等眾多領(lǐng)域。對于公司的發(fā)展擴張，在楊德穩(wěn)看來，財務(wù)穩(wěn)健無疑是第一位的?！斑@些年我們并沒有太多開拓房地產(chǎn)市場，很多時候是因為我們施工做的挺好，政府或者當(dāng)?shù)氐拈_發(fā)商很滿意，就會有其他的項目主動找到我們做?！?/p>
為了保證發(fā)展的穩(wěn)定，邗建集團一般選擇與全國知名的房地產(chǎn)商合作。楊德穩(wěn)表示，“我們的業(yè)務(wù)構(gòu)成中，土建要占到70%左右，我們的合作方大部分是全國知名的一些開發(fā)商，我們寧可利潤薄一些，也會盡量少的墊資，這樣就有效地減少了工程風(fēng)險?！?/p>
楊德穩(wěn)坦誠的表示，“建筑業(yè)的全國平均利潤率只有2%，江蘇省建筑業(yè)平均利潤率可能還不到2%，但是我們依然不會因為利潤率低就激進和冒險。”
當(dāng)然，在一些有保障的項目上邗建集團還是會進行一些調(diào)整。“部分業(yè)務(wù)的客戶是行政事業(yè)單位，比如公園、游泳館、劇院、學(xué)校等，這種項目我們墊資就會比較多，但利潤也會高一些。”據(jù)其介紹，目前集團效益來源主要是項目利潤，包括BT（建設(shè)—移交Build-Transfer）項目和對外投資。
BT模式在邗建集團主要應(yīng)用在江蘇省內(nèi)的項目。宿遷學(xué)院工程是邗建集團2002~2007年第一次成功做成的BT模式，總投資5億元，在交付對方使用的同時，邗建的BT模式也在宿遷市場引起了強烈反響，大型政府商務(wù)中心、文化藝術(shù)中心工程隨之花落邗建集團，使公司在宿遷基地的相關(guān)產(chǎn)業(yè)子公司也得到共同發(fā)展。
1995年邗建以勞務(wù)分包的形式進入以色列建筑市場，當(dāng)時僅僅有幾十名勞務(wù)工人。盡管如此，但這是邗建集團向“外”擴張的一個轉(zhuǎn)折點。隨后的1998年，邗建集團接連進入南非、新加坡市場，并向國家相關(guān)部門申請獲得了對外承包工程權(quán)、勞務(wù)派遣權(quán)、援外工程權(quán)，全面打開了海外市場，如今已達到總包、分包、勞務(wù)全面實施的新局面，卡塔爾海濱的渡假中心、沙特國防大學(xué)、塞拉利昴的港口、阿爾及利亞的安居房等等都有邗建的身影。
楊德穩(wěn)強調(diào)，無論是BT項目還是海外市場，都是在穩(wěn)健戰(zhàn)略下統(tǒng)一步伐。
而邗建集團之所以能夠在當(dāng)前波蕩的經(jīng)濟形勢之下泰然自若，與良好的內(nèi)控管理也密不可分?！霸趦?nèi)控方面首先我們對管理層的考核比較嚴格，設(shè)備、物料的管理有著嚴格的流程制度：比如如果某一個材料需要支出，那么這個材料需要有協(xié)議，有發(fā)票，要有入庫單，需要電子和紙質(zhì)文檔共同配合，才能從財務(wù)這邊完成一個材料款項的劃撥。每個項目都會分為人工和原材料兩部分進行預(yù)算風(fēng)險控制。此外有些業(yè)務(wù)我們也會分包出去，這種分包出去的業(yè)務(wù)只需要加強合同履約管理就可以了。有了這幾個方面，對于我們這樣一個建筑施工企業(yè)來說，業(yè)務(wù)端的風(fēng)險就比較容易控制了?！睏畹路€(wěn)說，相比業(yè)務(wù)風(fēng)險公司反而更關(guān)注安全防范。
對于“上市”這個熱門話題，邗建集團也十分謹慎。楊德穩(wěn)說，“建筑施工企業(yè)上市的本來就比較少，因為有大量市政工程的墊資，我們的資金用途等不太符合上市規(guī)則。不過就我們的資本結(jié)構(gòu)來看，我們也相當(dāng)于上市公司，公司出資人達到179個自然人，由于我們的穩(wěn)健增長，所以我們在分紅等方面可以保證出資人的權(quán)益。我們也會對企業(yè)的中高層進行股權(quán)激勵制度，在建筑類企業(yè)，這算是比較先進的?！?/p>
點、面平衡的大財務(wù)
邗建集團之前是一家國企。在改制過程中，楊德穩(wěn)組織人員歷時半年多時間對集團的30多家分子公司進行全面的清產(chǎn)核資工作，起草制定了集團和多個子公司的深化改革股權(quán)流轉(zhuǎn)方案。到2004年基本鏟除了老體制下的很多財務(wù)管理障礙，公司產(chǎn)權(quán)逐漸明晰，資本結(jié)構(gòu)也比較合理。
楊德穩(wěn)坦言做CFO并不輕松，尤其是邗建集團還是由原來的國企改制過來的，其難度更是可想而知?！敖ㄖ髽I(yè)的財務(wù)管理相對其他行業(yè)是比較落后的，現(xiàn)在全國的建筑企業(yè)也沒有一個統(tǒng)一規(guī)范的財務(wù)管理模式，都只能靠自己摸索?！?/p>
后來伴隨相關(guān)多元化的戰(zhàn)略，集團開始對整個集團產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進行戰(zhàn)略設(shè)計。按照社會協(xié)作和專業(yè)化分工的要求，對安裝裝潢等業(yè)務(wù)雷同而資源分散的狀況進行了整合。通過一系列的整合和裂變，公司突破了房屋建造單一模式，逐力打通了建筑產(chǎn)業(yè)鏈，從投資、開發(fā)、設(shè)計、施工、銷售一直延伸到物業(yè)管理，經(jīng)營范圍現(xiàn)覆蓋土建、安裝、裝飾、房地產(chǎn)等幾十個領(lǐng)域?，F(xiàn)在集團多元產(chǎn)業(yè)的利潤已占集團總利潤的40%。
多元結(jié)構(gòu)無疑加大了管理上的難度。為了實施更加有效的管理，楊德穩(wěn)提出了大集團、大財務(wù)的理念，強調(diào)財務(wù)管理制度的制定必須從本企業(yè)實際情況出發(fā)，主張在集團內(nèi)部實行“集中管理、統(tǒng)一核算”的財務(wù)管理體制，大的財務(wù)活動在集團的統(tǒng)一安排、全程監(jiān)督下進行，充分利用集團可控的資源，創(chuàng)造最大的利益；財務(wù)管理的具體操作原則，全集團范圍內(nèi)統(tǒng)一；會計核算具體業(yè)務(wù)由集團財務(wù)部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，由母子公司獨立完成。
楊德穩(wěn)介紹，“集團下面30多個分子公司，我們主要通過集團的審計部進行‘目標(biāo)考核’來對下屬單位進行管理?？己说闹笜?biāo)包括質(zhì)量安全、盈利能力、綠色工程等等各種指標(biāo)，比較嚴格，對于沒有完成指標(biāo)的分公司，我們對分公司的領(lǐng)導(dǎo)進行年薪控制。如果連續(xù)兩年虧本，我們就會撤換分公司負責(zé)人。集團考核管理的原則是，保證在各個‘點’和‘面’上基本平衡，員工收入每年穩(wěn)中有增。”
就在楊德穩(wěn)推動集團實施將企業(yè)經(jīng)濟效益和個人收入緊密掛鉤的第一年，便收到了良好的效果，2005年集團利潤總額比上年上漲800多萬元?！蔼剝?yōu)罰劣，充分調(diào)動了經(jīng)營管理者的積極性，將個人的點融入了大財務(wù)管理的思維之中。
楊德穩(wěn)提倡的這種大財務(wù)的理念在多年的實踐過程中總結(jié)出了很多經(jīng)驗，并且重新梳理了企業(yè)的幾乎所有財務(wù)管理條例，這些條例也逐漸的成為江蘇省其他建筑類企業(yè)學(xué)習(xí)的典范，其中包括《江蘇邗建集團財務(wù)管理辦法》、《江蘇邗建集團有限公司會計委派制實施辦法》等等。
智能化的資金管理
建筑企業(yè)具有高負債、高成本的特點，在經(jīng)營過程中現(xiàn)金流量非常大，且對資金調(diào)度和收支平衡有很高的要求。在一定程度上，現(xiàn)金管理成為決定勝負的重要因素，這也成為楊德穩(wěn)工作中的重中之重。
集團改制后在楊德穩(wěn)的主持下很快解決了實際工作中復(fù)雜的會計問題，通過他的摸索和主導(dǎo)，邗建集團創(chuàng)造出一套適合自身發(fā)展的資金管理體系和會計核算體系等?！爸灰瘓F公司所屬各企業(yè)合計沉淀有大量資金，有提高整個集團資金使用效率的愿望，資金集中管理便是一個效益巨大的選擇?！睏畹路€(wěn)不無自豪的表示，在江蘇省的建筑業(yè)里面，做資金集中管理，江蘇邗建集團算是第一家?！拔覀兊哪Ｊ绞牵悍肿庸就ㄟ^網(wǎng)上來向總公司申請資金，總公司再通過網(wǎng)上對分子公司進行資金劃撥，分子公司的財務(wù)主管都是由集團委派管理。這樣的管理很大程度地提高了效率，我們針對我們自己的資金管理特點，引進并完善了自己的財務(wù)管理軟件，建立了資金結(jié)算中心，簡單來說就相當(dāng)于我們把‘銀行搬回家’節(jié)省了很多人力，效率也提高很多。”
在實現(xiàn)資金智能管理之前，成員企業(yè)間的資金結(jié)算需要通過外部銀行進行，不僅資金到賬需要一定的時間，同時還要支付一定的手續(xù)費。資金在企業(yè)集團外流轉(zhuǎn)，產(chǎn)生大量在途資金，資金劃轉(zhuǎn)效率低。“分散在各個企業(yè)的存款余額，從單個賬戶看一般都不會很大，但從集團層面看，其總量有可能是一筆可觀的資金。而且單個成員企業(yè)的償債能力不會大于整個企業(yè)集團的償債能力，償債能力強的成員企業(yè)其面臨的發(fā)展機遇可能不是處于最佳時期，而一些新起步的成員企業(yè)面臨著極好的發(fā)展機遇，但資產(chǎn)負債比例可能會很高，償債能力比較弱。采用每個成員企業(yè)單打獨斗的方式籌資難以達到較好的籌資效果。”
從2000年到2004年，楊德穩(wěn)開始逐步推廣集團使用財務(wù)軟件及辦公自動化軟件，同時積極利用網(wǎng)上銀行實行集團的資金集中管理。2005年在比較了幾家資金管理軟件和通過與同行的交流之后，邗建集團認為拜特科技的資金管理系統(tǒng)設(shè)計得更適合建筑行業(yè)，并于2006年10月正式上線拜特資金管理系統(tǒng)。
“我們對這套系統(tǒng)的要求在于，能夠同時體現(xiàn)集團操控模式和本部操控模式；適合我們一切業(yè)務(wù)都是基于項目管理的特點；資金調(diào)度是核心，確保資金平衡?！睏畹路€(wěn)介紹，經(jīng)過幾年的運行現(xiàn)在已經(jīng)大大提高了核算效率和資金周轉(zhuǎn)速度，使得集團經(jīng)營活動現(xiàn)金流量年年增長，不僅優(yōu)化和規(guī)范了業(yè)務(wù)流程，同時還實現(xiàn)了成本業(yè)務(wù)、資金結(jié)算、財務(wù)核算系統(tǒng)等多個系統(tǒng)的業(yè)務(wù)集成，還進一步提高了資金集中程度，實現(xiàn)了財務(wù)中長期預(yù)測，短期資金預(yù)測。最關(guān)鍵的是，最終實現(xiàn)了同一界面智能資金調(diào)度管理的目標(biāo)。
楊德穩(wěn)解釋，“所謂智能資金調(diào)度舉個簡單的例子，比如集團公司內(nèi)部每天對各個分公司的資金量有一個量的限制，如果用不到這么多資金，那么余額就會自動劃回總部。再比如發(fā)工資的時候，我們的系統(tǒng)也可以做到通過銀行自動的批量發(fā)工資，這樣節(jié)省了很多時間。”
全能財務(wù)
雖然穩(wěn)健但并不保守，自2003年開始邗建集團開始借助資本經(jīng)營的杠桿，積極改進經(jīng)濟增長的方式，在發(fā)展壯大公司的同時，也逐漸完善建筑產(chǎn)業(yè)鏈。近幾年集團公司共并購七家企業(yè)，在低成本擴張和資本的增值上進行了有益的探索。通過并購，集團業(yè)務(wù)已延伸到鋼結(jié)構(gòu)制作、汽車配件、新型建材、項目代建、招標(biāo)等領(lǐng)域。
通過收購股權(quán)，邗建集團在宿遷、西安、安康、西寧等地獲取開發(fā)土地405畝，完成房地產(chǎn)開發(fā)56萬平方米，并與江蘇省工程勘測設(shè)計院、江蘇華揚太陽能集團等眾多知名企業(yè)、科研院所達成了戰(zhàn)略合作，拓展了業(yè)務(wù)領(lǐng)域。資本經(jīng)營也使得集團的年新增規(guī)模進一步突破，新增回報近千萬元。
作為CFO，楊德穩(wěn)也參與到企業(yè)對外投資等事項的決策之中。他從專業(yè)的角度提交了《收購江蘇省邗江威承交通機械公司股權(quán)可行性報告》、《關(guān)于投資、建設(shè)宿遷學(xué)院二期工程可行性研究的報告》，并參與簽訂了《江蘇邗建集團有限公司與威承交機廠合作協(xié)議》、《宿遷學(xué)院引資協(xié)議書》、《宿遷學(xué)院工程建設(shè)協(xié)議書》，為企業(yè)的投資安全提供了重要的參考意見。楊德穩(wěn)還積極改變被合并企業(yè)的面貌，控股投資的邗江威承交通機械公司在并購一年之內(nèi)就實現(xiàn)了扭虧為盈；投資近3億元人民幣總承包施工的宿遷學(xué)院二期工程經(jīng)濟效益也不容小覷。
為了全面支持對外投資，楊德穩(wěn)全力拓展融資渠道，采取“股、聯(lián)、合、并、轉(zhuǎn)、換”等多種形式，努力突破資金的瓶頸。
楊德穩(wěn)自嘲自己完全是從基層成長起來的CFO。即使是現(xiàn)在已經(jīng)是CFO了，但楊德穩(wěn)還一直堅持參加高等院校組織的財務(wù)主管崗位培訓(xùn)班、外商投資企業(yè)財會培訓(xùn)班、稅務(wù)籌劃學(xué)習(xí)班等。在他看來，財務(wù)行業(yè)的艱苦之處就是必須不停地在學(xué)習(xí)，包括CFO在內(nèi)?！坝绕涫菄鴥?nèi)建筑業(yè)財務(wù)管理整體水平不高，也不夠規(guī)范，國內(nèi)并沒有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗可以借鑒，只能靠自己的刻苦學(xué)習(xí)來提高。”
校區(qū)物業(yè)公司的定位還應(yīng)超越高校的范疇來認識和理解。目前制約高校后勤社會化進程的不但有高校內(nèi)部的因素，更有社會的因素。所以，我們要把高校后勤社會化改革放到社會的大環(huán)境中去定位和思考，不僅要主動適應(yīng)高校的發(fā)展，也要主動適應(yīng)社會的變革。
二、制度建設(shè)是規(guī)范校區(qū)物業(yè)管理的基礎(chǔ)
制度是要求大家共同遵守，按一定程序辦事的規(guī)范和行為準(zhǔn)則。一個企業(yè)的內(nèi)部制度建設(shè)是否科學(xué)、合理、完備，在很大程度上決定著企業(yè)的外部競爭力，尤其是在市場競爭日趨有序化、規(guī)范化的今天，制度建設(shè)更是企業(yè)的一項十分重要的基礎(chǔ)工作，這對于物業(yè)管理企業(yè)也不例外。
1、制度建設(shè)的意義和作用
以國家法律和政府有關(guān)部門頒行的政策法規(guī)及后勤發(fā)展總公司相關(guān)文件為指導(dǎo)，以物業(yè)管理公司自身的經(jīng)營宗旨、經(jīng)營范圍及承擔(dān)的任務(wù)為依據(jù)，并借鑒其他優(yōu)秀物業(yè)管理的成功經(jīng)驗，結(jié)合公司自身及所管理物業(yè)的實際情況，制定較為完備、適用的制度和實施細則，具有十分積極的現(xiàn)實意義。
（1）制度是物業(yè)管理工作的準(zhǔn)繩和依據(jù)。
（2）制度建設(shè)是物業(yè)管理企業(yè)逐步走向成熟并向規(guī)范化、科學(xué)化和法制化發(fā)展的必要前提。
（3）制度建設(shè)有助于建立對物業(yè)管理企業(yè)的民主監(jiān)督機制，使之能更好地發(fā)揮物業(yè)管理的職能，為學(xué)校和師生創(chuàng)造更加舒適、優(yōu)美、安全、方便的工作和生活環(huán)境。
（4）制度建設(shè)有利于推動物業(yè)管理整個行業(yè)健康發(fā)展。
（5）規(guī)范、約束員工的行為。任何一個物業(yè)管理公司要進行有效的內(nèi)部管理，首先必須要有一套具有約束力的制度作為前提。制度是集體意志的體現(xiàn)，只有依靠制度才能使員工有章可循，根據(jù)公司的制度來規(guī)范、約束自己的行為，始終圍繞公司的服務(wù)管理目標(biāo)開展工作。
（6）協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間的相互關(guān)系?，F(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)的整個管理職能被分攤給其內(nèi)部各部門承擔(dān)，只有建立必要的制度，明確各部門的職責(zé)和權(quán)力范圍，才能使各部門各司其職，互相銜接，緊密配合，使公司的管理活動順利開展。
（7）樹立物業(yè)管理公司的良好形象。物業(yè)管理是窗口行業(yè)，與學(xué)校和廣大師生進行24小時的接觸。健全的制度能體現(xiàn)物業(yè)管理公司良好的內(nèi)部管理，樹立良好的外部形象，增強學(xué)校和廣大師生們對物業(yè)管理公司的信任度。
2、物業(yè)管理公司的內(nèi)部制度可設(shè)為：
（1）領(lǐng)導(dǎo)制度。主要是確立物業(yè)管理公司領(lǐng)導(dǎo)體制，即確立公司各領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán)分配、工作方式、決策方式、協(xié)調(diào)方式等，明確各領(lǐng)導(dǎo)之間的分工合作關(guān)系。
（2）職能制度。職能制度主要是指各部門的責(zé)任制度，可以按功能設(shè)立維修服務(wù)部、動力通訊部、文印服務(wù)部、校園清衛(wèi)部、樓群管理部、綠化工程部。
（3）崗位責(zé)任制度。崗位責(zé)任制度主要是明確物業(yè)管理公司各個不同崗位的責(zé)、權(quán)、利，可分為兩大塊：管理人員崗位責(zé)任制和操作人員崗位責(zé)任制。
（4）綜合管理制度。綜合管理制度是指物業(yè)管理公司的全體員工和各個部門都必須遵守和執(zhí)行的一些跨部門、協(xié)調(diào)性、綜合性的制度，其中有員工守則、培訓(xùn)制度、勞動制度、考核獎勵制度等。
（5）管理程序制度。管理程序是物業(yè)管理公司在運作過程中的各個環(huán)節(jié)、路線規(guī)定，比如對外通告、申請報告等等必須要有統(tǒng)一的文字格式并送上級部門審批后方可張貼或上交。
3、制度建設(shè)的原則
物業(yè)管理公司作為一種現(xiàn)代性的企業(yè)組織，制度建設(shè)是其運行規(guī)范化的必然要求，它是物業(yè)管理公司競爭取勝的“軟件”。制度的作用是顯而易見的，它不僅可以規(guī)范、約束員工個人行為，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部、公司與學(xué)校各職能部門和師生的關(guān)系，同時還能規(guī)范校區(qū)內(nèi)各色不一的師生個人行為。現(xiàn)在把校區(qū)物業(yè)管理公司制度建設(shè)的原則概括如下：
（1）結(jié)合校區(qū)物業(yè)管理公司的實際，正確把握“彈性”尺度。必須從管理對象的特點及學(xué)校環(huán)境條件等出發(fā)，結(jié)合公司自身實際情況，量體裁衣，制定出既能規(guī)范員工的行為又不束縛員工的手腳，能充分調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性的制度。
（2）責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合。要通過制度明確員工、各個部門相應(yīng)的職責(zé)、權(quán)力、所獲的報酬及獎勵。同時要注意明確彼此之間工作的銜接，使整個物業(yè)管理工作有序規(guī)范地進行。
（3）定性與定量相結(jié)合。在制定制度時，必須將定性與定量相結(jié)合。只考慮前者不考慮后者，就會使對員工、部門工作績效的檢查考核沒有尺度和依據(jù)；只考慮后者不考慮前者，就會使檢查考核無法正確定位。
（4）規(guī)章制度應(yīng)簡明扼要，便于理解、記憶，以便員工對照執(zhí)行。
（5）相對穩(wěn)定性。制度一旦確立下來，就應(yīng)具有相對穩(wěn)定性，這是制度的關(guān)鍵所在。如果制度朝令夕改，員工就會無所適從。只有具有相對的穩(wěn)定性，才便于員工更好地貫徹執(zhí)行。
三、服務(wù)是校區(qū)物業(yè)管理的硬指標(biāo)
高水平的物業(yè)管理除了有完好的硬件設(shè)施外，更重要的還要有一支素質(zhì)過硬的管理隊伍。優(yōu)良的服務(wù)最起碼要求做到以下幾點：
（1）服務(wù)態(tài)度熱情
物業(yè)管理屬服務(wù)性行業(yè)，公司的員工應(yīng)以發(fā)自內(nèi)心的真誠笑容為師生熱情服務(wù)，尤其應(yīng)做到文明禮貌，語言規(guī)范，談吐文雅，遵時守約，衣冠整潔，舉止大方，動作雅觀，稱呼得當(dāng)。
（2）服務(wù)設(shè)備完好
良好而完善的硬件設(shè)施是實現(xiàn)高水平物業(yè)管理的先決條件。對管轄范圍內(nèi)的設(shè)備要加強管理、精心養(yǎng)護，使之始終處于良好狀態(tài)，降低設(shè)備故障率。
（3）服務(wù)技能嫻熟
服務(wù)技能是物業(yè)管理從業(yè)人員在服務(wù)管理中應(yīng)該掌握和具備的基本功。物管從業(yè)人員除了應(yīng)具有良好的服務(wù)意識外，更重要的是應(yīng)具備較好的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
（4）服務(wù)項目齊全
除了搞好校區(qū)物業(yè)管理必須服務(wù)項目外，物業(yè)管理公司還應(yīng)努力拓展服務(wù)的深度和廣度，開展各種能滿足師生的特約服務(wù)和便民服務(wù)，使廣大師生享受到無微不至的關(guān)懷和盡善盡美的服務(wù)。
（5）服務(wù)方式靈活
物業(yè)管理除了規(guī)范管理、依法管理外，還應(yīng)設(shè)身處地為師生著想，努力為他們提供各種靈活的服務(wù)方式，切忌死板僵硬的管理。
（6）服務(wù)程序規(guī)范
服務(wù)程序是指服務(wù)的先后次序和步驟，它看起來無關(guān)緊要，實際上也是衡量物業(yè)管理水平的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。
（7）服務(wù)收費合理
因校區(qū)物業(yè)管理是從無償服務(wù)逐步轉(zhuǎn)化為有償?shù)姆?wù)行為，所以其服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)高于政府規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)，公司開展的各種特約服務(wù)和便民服務(wù)更應(yīng)以滿足師生需要為目的，以“保底微利”為原則。
（8）服務(wù)制度健全
物業(yè)管理應(yīng)制定并健全一整套規(guī)范、系統(tǒng)、科學(xué)的服務(wù)制度，以確保為師生提供穩(wěn)定的服務(wù)。這些制度應(yīng)清晰有序、易于操作，切忌隨意化，無章可循。
（9）服務(wù)效率快速
服務(wù)效率是向師生提供服務(wù)的時限。在“時間就是金錢，效率就是生命”的價值觀下，物業(yè)管理公司應(yīng)盡量提高員工素質(zhì)，減少工作環(huán)節(jié)，簡明工作程序，縮短辦事時間，提高服務(wù)效率。
四、創(chuàng)新經(jīng)營理念
辦企業(yè)的最終目的是贏利，任何贏利的企業(yè)都有自己的一套經(jīng)營理念和相適應(yīng)的經(jīng)營策略，我們校區(qū)物業(yè)公司也不例外。由于我國目前物業(yè)管理企業(yè)的類型復(fù)雜，經(jīng)營理念混亂，有的還在傳統(tǒng)體制下生存，所以，形成與市場發(fā)展相適應(yīng)的經(jīng)營理念是校區(qū)物業(yè)公司的當(dāng)務(wù)之急。
1、品牌經(jīng)營理念
在當(dāng)今經(jīng)濟時代，商品的品牌形象已成為消費認知的第一要素，物業(yè)管理服務(wù)作為一種特殊商品也是如此。公司應(yīng)結(jié)合實際需要，積極探索，大膽實踐，按照塑造品牌的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求，以創(chuàng)建整潔、文明、高雅、安全、方便、舒適的文明校區(qū)環(huán)境為目標(biāo)，通過嚴謹、高效的科學(xué)管理，倡導(dǎo)“隨時隨地、盡心盡力”的服務(wù)理念，為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、規(guī)模經(jīng)營理念
“小而全，多而雜”的管理模式已不適應(yīng)時代朝流。隨著物業(yè)管理企業(yè)化、專業(yè)化、社會化程度的不斷提高，校區(qū)物業(yè)管理企業(yè)也要以規(guī)模經(jīng)營為目標(biāo)降低成本。物業(yè)管理是微利服務(wù)行業(yè)，只有通過擴大規(guī)模，降低成本，一業(yè)為主，多種經(jīng)營，才能生存發(fā)展。
不僅要在現(xiàn)有自己的學(xué)校實行物業(yè)管理，而且要大膽的開拓校外市場，如其他高?；蛑行W(xué)也可納入公司競爭的目標(biāo)和服務(wù)的對象。
公司在積極開拓服務(wù)種類的同時，物業(yè)管理企業(yè)依據(jù)自身的優(yōu)勢，實施多元化經(jīng)營是降低單一經(jīng)營風(fēng)險、回避業(yè)務(wù)萎縮和擴大規(guī)模的有效途徑。
3、成本經(jīng)營理念
經(jīng)濟效益是經(jīng)濟活動的效果與從事經(jīng)濟活動的消耗之比。人們所從事的任何經(jīng)濟活動，總要占用和耗用一定量的自然資源和勞動資源。從事某項經(jīng)營活動所消耗和占用的物質(zhì)和勞動資源可以稱之為“投入”，經(jīng)營活動所產(chǎn)生的物質(zhì)效用和經(jīng)濟效益為“產(chǎn)出”。任何一個企業(yè)，假如它經(jīng)營出來的財富恰好抵償生產(chǎn)中當(dāng)作經(jīng)營資料消耗掉的物質(zhì)財富和為補償勞動力的消耗由勞動者作為生活資料消費掉的物質(zhì)財富，那么這個企業(yè)雖然存在，卻無法發(fā)展。因此，一定要依靠科學(xué)規(guī)范的嚴格管理和高素質(zhì)的員工隊伍，走節(jié)約經(jīng)營的道路。這就要求物管企業(yè)必須做到以下兩點：
（1）企業(yè)員工知識技能的學(xué)習(xí)和積累。只有提高員工綜合素質(zhì)，才可能采用先進的管理手段，實施減員增效，提高企業(yè)管理水平。
