序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇電子商務(wù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

一、引言

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展及其廣泛應(yīng)用推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展，改變了人類(lèi)社會(huì)的生活方式、生存方式以及消費(fèi)方式，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重大作用。在當(dāng)前的電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)面臨著前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，而在電子商務(wù)這一環(huán)境下，企業(yè)采取何種營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)對(duì)當(dāng)前環(huán)境所帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)就值得研究。

二、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的變化

在電子商務(wù)環(huán)境下，一定程度上突破了時(shí)間與空間的限制，市場(chǎng)的性質(zhì)、消費(fèi)者的觀念以及行為等都發(fā)生了深刻的變化，傳統(tǒng)的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略在當(dāng)前的電子商務(wù)環(huán)境下益顯得不適用，電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的重大影響，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)生了巨大變化，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.市場(chǎng)全球化

電子商務(wù)就是通過(guò)包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)商品、服務(wù)的夠買(mǎi)、銷(xiāo)售以及交換。由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的不斷開(kāi)放，加強(qiáng)了時(shí)間的連續(xù)相，縮短了空間的距離，使社會(huì)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)逐漸突破了時(shí)間和空間的限制，市場(chǎng)迅速成為全球性的市場(chǎng)，這為企業(yè)提供了廣闊的市場(chǎng)空間，因而在電子商務(wù)環(huán)境下，市場(chǎng)全球化的今天，就要求企業(yè)以一種快速全球化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段，即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速有效的發(fā)展。

2.信息傳播與溝通渠道拓寬

電子商務(wù)環(huán)境下，人們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這一新渠道進(jìn)行信息傳播與溝通。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息溝通是雙向溝通，有信息源向受眾的信息傳播，又有受眾向信息源的信息反饋，改變了以往信息單向傳播模式。另外，網(wǎng)上信息溝通不僅可以一對(duì)一雙向互動(dòng)，而且可以是一對(duì)多或者多對(duì)多的交流。電子商務(wù)作為一種新的商務(wù)平臺(tái)，為人們參與市場(chǎng)信息的傳播與溝通提供了便利性。

3.減少商品/服務(wù)從制造商流通到最終消費(fèi)者的中間環(huán)節(jié)

傳統(tǒng)企業(yè)銷(xiāo)售通過(guò)層層中間商來(lái)完成，而在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)通過(guò)運(yùn)用電子商務(wù)可以直接面對(duì)消費(fèi)者，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與顧客進(jìn)行直接交易，實(shí)現(xiàn)了全天候服務(wù)，省去中間環(huán)節(jié)。中間環(huán)節(jié)的減少有效降低了企業(yè)的銷(xiāo)售成本，為客戶(hù)提供了更優(yōu)惠的價(jià)格和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這不僅有利于上網(wǎng)企業(yè)擴(kuò)大銷(xiāo)售量，而且有利于所有以這些產(chǎn)品或服務(wù)作為投入品的產(chǎn)業(yè)多級(jí)滾動(dòng)從而降低生產(chǎn)成本，最終也使消費(fèi)者受益。

4.交易和支付手段電子化

在電子商務(wù)環(huán)境下、企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售，而客戶(hù)則可以通過(guò)電子貨幣進(jìn)行支付，為顧客訂購(gòu)商品和支付貨款節(jié)省成本，并實(shí)現(xiàn)了交易操作的無(wú)紙化和支付過(guò)程的無(wú)現(xiàn)金化，大大方便了交易的進(jìn)行。

5.電子商務(wù)環(huán)境下消費(fèi)者行為的變化

電子商務(wù)環(huán)境下的消費(fèi)者足不出戶(hù)就可以通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)夠買(mǎi)或者了解所需產(chǎn)品信息。同時(shí)消費(fèi)者還可以方便進(jìn)行產(chǎn)品的選擇和比較，以求所購(gòu)買(mǎi)的商品價(jià)格最低、質(zhì)量最好。消費(fèi)者可以通過(guò)電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái)來(lái)滿(mǎn)足其個(gè)性化需求，這種行為使企業(yè)明確其真正的目標(biāo)市場(chǎng)，使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)更具針對(duì)性，避免傳統(tǒng)中把眾作目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行促銷(xiāo)所導(dǎo)致的損失。

三、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

1.提高企業(yè)服務(wù)水平和員工素質(zhì)

在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)要求企業(yè)員工特別是營(yíng)銷(xiāo)和電子商務(wù)管理人員不僅具有先進(jìn)的技術(shù)知識(shí)，還要在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面有獨(dú)擋一面的能力，同時(shí)還要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和與客戶(hù)溝通交流的能力。因此企業(yè)要注意吸引和培養(yǎng)復(fù)合型人才，提高員工綜合素質(zhì)。電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和服務(wù)水平也提出了更高的要求。要求對(duì)客戶(hù)的需求作出快速反應(yīng)，并要建立更加快捷、迅速、服務(wù)周到的售后服務(wù)機(jī)制。

2.加快企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)

在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)要想謀得長(zhǎng)足的發(fā)展要考慮到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的發(fā)展方向。加快企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的一個(gè)方向。為了更好地加快對(duì)企業(yè)信息化的建設(shè)工作，對(duì)信息化人才的培養(yǎng)是關(guān)鍵。對(duì)于信息化人才的培養(yǎng)要從公司內(nèi)部進(jìn)行發(fā)掘和任用，通過(guò)企業(yè)自己培養(yǎng)和送培相結(jié)合的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)。主要通過(guò)以下幾個(gè)方面，首先要安排業(yè)務(wù)部門(mén)骨干進(jìn)行參與企業(yè)信息化管理，然后對(duì)信息化管理的整個(gè)流程進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新。對(duì)于業(yè)務(wù)部門(mén)骨干，一定要具備一定的管理能力，同時(shí)相應(yīng)的知識(shí)儲(chǔ)備；其次以信息化專(zhuān)家作為企業(yè)管理的依托，信息化專(zhuān)家在實(shí)際工作當(dāng)中進(jìn)行目標(biāo)指導(dǎo)；最后將企業(yè)員工培訓(xùn)工作與企業(yè)信息化人才工作的有機(jī)結(jié)合，以更好地奠定企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，更好地服務(wù)于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作。

3.創(chuàng)造符合客戶(hù)需求的營(yíng)銷(xiāo)觀念

在電子商務(wù)環(huán)境下，消費(fèi)者擁有了更多的選擇權(quán)，企業(yè)要爭(zhēng)取更多的客戶(hù)就必須不斷地更新和創(chuàng)新適合于消費(fèi)者的營(yíng)銷(xiāo)觀念，讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的興趣和愿望。電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)可以通過(guò)更多的網(wǎng)上促銷(xiāo)形式來(lái)為消費(fèi)者創(chuàng)造需求，還可以通過(guò)網(wǎng)上折價(jià)促銷(xiāo)，線(xiàn)上價(jià)格低于線(xiàn)下產(chǎn)品的價(jià)格，以更優(yōu)惠的價(jià)格以及網(wǎng)購(gòu)本身的便利性吸引更多的客戶(hù)。

四、結(jié)束語(yǔ)

電子商務(wù)的運(yùn)用深深影響和改變著社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)方面。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略要根據(jù)環(huán)境中的各種因素制定適合的營(yíng)銷(xiāo)策略，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉沖宇.試論電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2009，（21）：49-51

篇（2）

信息社會(huì)中互聯(lián)網(wǎng)在快速的發(fā)展中，借助互聯(lián)網(wǎng)所發(fā)展起來(lái)的一種現(xiàn)代商務(wù)模式就是電子商務(wù)。電子信息技術(shù)是它順利進(jìn)行的前提條件。企業(yè)如何對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行合理的運(yùn)用來(lái)對(duì)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行獲取，這就需要企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境特征對(duì)促銷(xiāo)策略、產(chǎn)品價(jià)格等進(jìn)行合理的改變。

1.建立信用管理機(jī)制，保障企業(yè)的切身利益

電子商務(wù)的首要前提就是信譽(yù)，中國(guó)市場(chǎng)上電子商務(wù)并不發(fā)達(dá)，消費(fèi)者在網(wǎng)上消費(fèi)的過(guò)程中，并不會(huì)購(gòu)買(mǎi)自己沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)或者質(zhì)量得不到保證的產(chǎn)品?，F(xiàn)階段對(duì)顧客需求的真實(shí)性進(jìn)行確認(rèn)也是電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)所面臨的難點(diǎn)之一，而這些都是我們常說(shuō)的信譽(yù)問(wèn)題。因此，企業(yè)在信息化快速發(fā)展的這個(gè)社會(huì)背景下，要想在電子商務(wù)環(huán)境下采取合理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段，首先就要對(duì)信息管理的機(jī)制進(jìn)行合理的建設(shè)，通過(guò)樹(shù)立好品牌和企業(yè)的信譽(yù)，來(lái)對(duì)網(wǎng)上企業(yè)的形象進(jìn)行塑造。在這個(gè)過(guò)程中，值得注意的問(wèn)題是要對(duì)知名的網(wǎng)站進(jìn)行利用，來(lái)營(yíng)造自己的品牌。長(zhǎng)期性、戰(zhàn)略性是電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的顯著特點(diǎn)，企業(yè)在樹(shù)立信譽(yù)的過(guò)程中，可以采取把最低價(jià)位的產(chǎn)品和服務(wù)提供給顧客、避免給顧客添麻煩、不斷創(chuàng)新產(chǎn)品等方式來(lái)樹(shù)立自身的品牌形象。信用是傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和電子商務(wù)下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都要保證的一個(gè)基礎(chǔ)內(nèi)容，在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)要對(duì)自身的信用管理機(jī)制進(jìn)行構(gòu)建，以此來(lái)對(duì)企業(yè)的切身利益進(jìn)行保障。例如，我國(guó)的電子企業(yè)可以在網(wǎng)上對(duì)信用銷(xiāo)售評(píng)估模型進(jìn)行建立，在電子商務(wù)活動(dòng)中，為了對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的安全進(jìn)行確保，還要對(duì)專(zhuān)業(yè)的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行建立，這樣就可以保障消費(fèi)者在網(wǎng)上消費(fèi)過(guò)程中的安全。消費(fèi)者在這樣有安全保障的消費(fèi)過(guò)程中，通過(guò)第三方信息認(rèn)證機(jī)構(gòu)的保護(hù)，客戶(hù)對(duì)企業(yè)的信任度會(huì)得到很大的提高。企業(yè)還要注意定期的整理和審查客戶(hù)的檔案，以此來(lái)保證客戶(hù)的消費(fèi)者利益。

2.提高員工工作素質(zhì)，加快企業(yè)的信息化建設(shè)

隨著我國(guó)電子商務(wù)的快速發(fā)展，對(duì)企業(yè)中員工的營(yíng)銷(xiāo)和電子商務(wù)管理人員有了更高的要求，企業(yè)在開(kāi)展工作的過(guò)程中，需要注重對(duì)優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)人才進(jìn)行引用，把具備先進(jìn)技術(shù)知識(shí)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售能力的人才合理地進(jìn)行引用，通過(guò)對(duì)他們搜集、整理、分析信息能力和服務(wù)意識(shí)、人員溝通能力進(jìn)行利用，來(lái)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行順利地開(kāi)展。因此，企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下，要注意對(duì)復(fù)合型人才進(jìn)行吸引或者培養(yǎng)，通過(guò)組織員工培訓(xùn)等工作，來(lái)對(duì)員工的綜合素質(zhì)進(jìn)行提高。除此之外，企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)和服務(wù)效率在電子商務(wù)環(huán)境下也有了新的要求，所以企業(yè)還必須對(duì)消費(fèi)者的需求進(jìn)行快速的滿(mǎn)足，建立一個(gè)優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)機(jī)制，不斷滿(mǎn)足消費(fèi)者的消費(fèi)需求。企業(yè)要想在電子商務(wù)環(huán)境下，確定健康快速地發(fā)展，就需要對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的方向進(jìn)行考慮，所以企業(yè)要不斷對(duì)信息化建設(shè)進(jìn)行加強(qiáng)。而信息化人才的培養(yǎng)是加快企業(yè)信息化建設(shè)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，企業(yè)可以通過(guò)培養(yǎng)和送培結(jié)合的方式來(lái)對(duì)企業(yè)的員工進(jìn)行培訓(xùn)。比如說(shuō)，企業(yè)可以讓業(yè)務(wù)部門(mén)的骨干對(duì)企業(yè)的信息化管理工作進(jìn)行參與，然后不斷地對(duì)整個(gè)流程進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化，這樣業(yè)務(wù)部門(mén)就可以在平時(shí)工作的過(guò)程中，對(duì)自身管理、業(yè)務(wù)等方面的能力進(jìn)行提高，也能夠不斷地豐富自身的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)。另外，聘請(qǐng)一些優(yōu)秀的專(zhuān)家也是企業(yè)培訓(xùn)員工的另一途徑，以此來(lái)對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)進(jìn)行很好的奠定，推動(dòng)企業(yè)的信息化進(jìn)程。

3.合理轉(zhuǎn)變促銷(xiāo)策略，促使消費(fèi)者主動(dòng)接受產(chǎn)品

傳統(tǒng)銷(xiāo)售和廣告促銷(xiāo)方式所達(dá)不到的市場(chǎng)范圍可以通過(guò)網(wǎng)上業(yè)務(wù)來(lái)完成，企業(yè)要想在工作的過(guò)程中，爭(zhēng)取到更多的潛在客戶(hù)，就可以在電子商務(wù)環(huán)境下不斷地對(duì)自身的營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行革新，而通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)對(duì)廣告進(jìn)行宣傳和市場(chǎng)調(diào)查，是電子商務(wù)模式的主要特點(diǎn)，這樣就可以把營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行構(gòu)建，把銷(xiāo)售渠道很好地建立起來(lái)。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)可以對(duì)In-ternet資源進(jìn)行很好的利用，把企業(yè)產(chǎn)品的宣傳主要放在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，對(duì)自身品牌的形象進(jìn)行塑造，以此來(lái)提高企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。利用因特網(wǎng)作為廣告媒體來(lái)對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行開(kāi)展可以大幅度的增加營(yíng)銷(xiāo)額，這是一個(gè)國(guó)際數(shù)據(jù)公司調(diào)查所顯示出來(lái)的結(jié)果，企業(yè)通過(guò)廣告、人員促銷(xiāo)、促銷(xiāo)促進(jìn)、公共宣傳等方式是傳統(tǒng)促銷(xiāo)策略的主要方式，這樣并不能夠讓消費(fèi)者主動(dòng)地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行接受，因此，企業(yè)必須合理地對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行革新。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，開(kāi)展電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)合理地進(jìn)行運(yùn)用，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)論壇、電子公告牌、電子郵件等進(jìn)行運(yùn)用，讓消費(fèi)者主動(dòng)的對(duì)廣告進(jìn)行瀏覽，從而接受企業(yè)的產(chǎn)品。通過(guò)這樣的營(yíng)銷(xiāo)方式，企業(yè)的促銷(xiāo)成本還可以得到降低?？偟膩?lái)說(shuō)，電子商務(wù)這種新的應(yīng)用領(lǐng)域在這個(gè)社會(huì)背景下，發(fā)展得越來(lái)越快，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)方面都有著一定的影響，而在電子商務(wù)的影響下，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略得到了一定的革新，所以企業(yè)在開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的過(guò)程中，要根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)和整個(gè)市場(chǎng)的環(huán)境來(lái)樹(shù)立正確的營(yíng)銷(xiāo)觀念。雖然，目前我國(guó)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中還存在著一些問(wèn)題，可是電子商務(wù)對(duì)企業(yè)發(fā)展有積極的作用，企業(yè)要正確地對(duì)待電子商務(wù)這個(gè)商務(wù)模式，有效地對(duì)企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]田鳳喜,郝立瑩.電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略[J].邊疆經(jīng)濟(jì)與文化,2008.

篇（3）

傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展中，受到一些因素影響，在諸多方面還存在著不足之處，這就需要注重營(yíng)銷(xiāo)策略的優(yōu)化，將新的技術(shù)應(yīng)用在營(yíng)銷(xiāo)工作中?？缇畴娮由虅?wù)背景下的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，就改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式，對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行了應(yīng)用，這就為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)一步發(fā)展提供了技術(shù)支持，為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的整體效率提高打下了基礎(chǔ)。

1.跨境電子商務(wù)的內(nèi)涵及跨境電子商務(wù)下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)特征

1.1跨境電子商務(wù)的內(nèi)涵分析

跨境電子商務(wù)是新的發(fā)展時(shí)代有著重要作用發(fā)揮，跨境電子商務(wù)是在不同關(guān)境交易主體間，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用來(lái)達(dá)成交易和支付結(jié)算后，利用跨境物流送達(dá)商品以及完成交易的商業(yè)活動(dòng)。在對(duì)跨境電子商務(wù)的統(tǒng)一性概念還沒(méi)有明確，也有的學(xué)者認(rèn)為跨境電子商務(wù)是不同國(guó)家地區(qū)間的交易，在郵件以及快遞形式下實(shí)施的通關(guān)，表現(xiàn)在數(shù)額小以及次數(shù)比較頻繁和速度快的國(guó)際貿(mào)易模式?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展時(shí)代，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)模式有著優(yōu)化改變，跨境電子商務(wù)的利用，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的整體質(zhì)量提高也有著促進(jìn)作用。

1.2跨境電子商務(wù)下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)特征分析

跨境電子商務(wù)下的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展中，也逐漸形成其自身的特征，比較突出的就是便捷高效性，在營(yíng)銷(xiāo)的成本上得到了有效降低?？缇畴娮由虅?wù)的應(yīng)用對(duì)企業(yè)也帶來(lái)了很大便利，在店面租金層面有了降低，對(duì)庫(kù)存的壓力也大大的減少。并能有效實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)以及跨空間和跨國(guó)界的全球化消費(fèi)服務(wù)。跨境電子商務(wù)下的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)交互式溝通的特征比較鮮明，能對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加以應(yīng)用，從而實(shí)現(xiàn)了即時(shí)陛的溝通，這就對(duì)信息和商品的交換完成效率有了很大程度提高，對(duì)實(shí)際顧客的需求也能有效滿(mǎn)足。

2.跨境電子商務(wù)下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀和具體營(yíng)銷(xiāo)策略

2.1跨境電子商務(wù)下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析

跨境電子商務(wù)下的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，在受到一些因素影響下，對(duì)整體營(yíng)銷(xiāo)的效率提高有著很大影響。由于政策的監(jiān)管體系建設(shè)沒(méi)有完善化，在政策層面的支持沒(méi)有到位，這就影響了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的效率提高。電子商務(wù)出口在貨物運(yùn)輸以及交易方式等和傳統(tǒng)貿(mào)易差異性比較大，在當(dāng)前的一些法律制度和跨境電子商務(wù)的實(shí)際發(fā)展的契合度有著差異，這就對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)范性有著負(fù)面影響，還沒(méi)有形成跨境電子商務(wù)的全球化發(fā)展趨勢(shì)。

跨境電子商務(wù)下的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)手段相對(duì)比較單一化，這就對(duì)實(shí)際消費(fèi)者的變化不能有效適應(yīng)，對(duì)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，以及長(zhǎng)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)上就會(huì)造成不利影響。為促進(jìn)跨境電子商務(wù)的作用有效發(fā)揮，以及企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的質(zhì)量提高，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)手段的多樣化就比較重要。

跨境電子商務(wù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的整體交易環(huán)境需要進(jìn)一步改善優(yōu)化。跨境電子商務(wù)下的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展，在網(wǎng)站建設(shè)以及產(chǎn)品推銷(xiāo)和跨境支付的環(huán)境層面，還需要結(jié)合實(shí)際進(jìn)行有效優(yōu)化。在對(duì)消費(fèi)者的信任獲得上還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，在跨領(lǐng)域的延伸和商業(yè)驅(qū)動(dòng)模式轉(zhuǎn)化層面，在服務(wù)體系上還沒(méi)有完善。這些都是影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)水平提高的重要因素。

2.2跨境電子商務(wù)下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)施

跨境電子商務(wù)下的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展，在策略的科學(xué)實(shí)施層面就要加強(qiáng)重視，可從政策上進(jìn)行著手，在跨境電子商務(wù)交易的業(yè)務(wù)范圍層面加以明確化，并要能積極建立跨境電子商務(wù)主體資格登記以及支付機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)市場(chǎng)準(zhǔn)入制度。不僅如此，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中在操作方面也要充分重視，要能把跨境電子商務(wù)和支付主體與外匯主體監(jiān)管體系有機(jī)結(jié)合，這對(duì)跨境電子商務(wù)外匯收支數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)就提供了很大方便，對(duì)外匯備付金的管理水平上也能有效提高。政策層面的支持要從多方面著手，其中就有電子商務(wù)出口經(jīng)營(yíng)主體以及構(gòu)建相應(yīng)檢驗(yàn)監(jiān)管模式等，從多方面對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展作出保障。

注重創(chuàng)新跨境電子商務(wù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念。在跨境電子商務(wù)下的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展過(guò)程中，要想將發(fā)展水平有效提高，就要在跨境電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)理念上和時(shí)展相結(jié)合，對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)以及電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的理念及時(shí)性轉(zhuǎn)變，將跨境電子商務(wù)的發(fā)展模式科學(xué)實(shí)施。從具體的措施實(shí)施上，就要對(duì)過(guò)度依賴(lài)中間渠道的營(yíng)銷(xiāo)理念加以轉(zhuǎn)變，從而把資源投入到直接客戶(hù)以及消費(fèi)和物流服務(wù)當(dāng)中去。再有就是要能樹(shù)立全面以及全效的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念，將跨境電子商務(wù)能直面消費(fèi)者，采取積極措施獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，在營(yíng)銷(xiāo)的品牌樹(shù)立方面進(jìn)行加強(qiáng)。

加強(qiáng)價(jià)格策略的科學(xué)實(shí)施。跨境電子商務(wù)下的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，在價(jià)格策略的實(shí)施層面科學(xué)實(shí)施，跨境電子商務(wù)下的價(jià)格策略施要在用戶(hù)價(jià)值，以及價(jià)格變動(dòng)能力和定位系統(tǒng)智能化上進(jìn)行加強(qiáng)。企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)前，就需要與消費(fèi)者建立聯(lián)系，在市場(chǎng)調(diào)查方面做好充分的準(zhǔn)備工作，對(duì)實(shí)際客戶(hù)的需求能有效詳細(xì)的了解，從而制定科學(xué)性的產(chǎn)品價(jià)格。這對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的針對(duì)性策略作用發(fā)揮層面就有著積極作用。

篇（4）

1.1全球性

傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有著非常嚴(yán)重的局限性，比如說(shuō)必須受限于時(shí)間、空間，從而直接影響了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的質(zhì)量、效率。而電子商務(wù)背景下的營(yíng)銷(xiāo)，則直接地解決了這一問(wèn)題。比如說(shuō)企業(yè)可以通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)施對(duì)自身產(chǎn)品、服務(wù)的宣傳，并且跨越時(shí)間、跨越地域，只要通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，就能夠輕松地展開(kāi)具有全球性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，大大提高了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的質(zhì)量、效率。

1.2高效性

相對(duì)來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)比較粗略，比如說(shuō)所開(kāi)展的活動(dòng)是面向所有有購(gòu)買(mǎi)意愿的消費(fèi)者，但這種面向是籠統(tǒng)的。然而，企業(yè)如果通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)施自身的營(yíng)銷(xiāo)，就能夠直接與消費(fèi)者展開(kāi)溝通、交流，從而更加全面的、客觀的幫助消費(fèi)者了解企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)，而這樣的營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量必然是具有高效性的，也必然能夠直接推動(dòng)企業(yè)的生存、發(fā)展。

1.3共享性

電子商務(wù)由于建立在現(xiàn)代通信、信息資源以及消費(fèi)等等各自網(wǎng)絡(luò)化及相互滲透交織而形成的綜合性全球信息網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)之上，從而形成了經(jīng)濟(jì)活動(dòng)在全球范圍內(nèi)相互聯(lián)動(dòng)、資源共享的態(tài)勢(shì)。電子商務(wù)作為一種商業(yè)操作平臺(tái)，使得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者能輕松地直接進(jìn)入所選擇的環(huán)境，既顯示出電子商務(wù)的可視性，又能使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者與其環(huán)境進(jìn)行適時(shí)信息溝通，拓展了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)間概念。

1.4針對(duì)性

電子網(wǎng)絡(luò)背景下的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，能夠更加細(xì)化到消費(fèi)者，比如說(shuō)可以開(kāi)展一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)，可以根據(jù)消費(fèi)者的需求來(lái)反作用于產(chǎn)品、服務(wù)，這樣不僅能夠提高企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量、效率，而且能夠有效地提高消費(fèi)者的歸屬感、滿(mǎn)意度，從而最大限度地滿(mǎn)足消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)需求，最終推動(dòng)企業(yè)在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的進(jìn)步、發(fā)展，使企業(yè)能夠穩(wěn)步發(fā)展。

2電子商務(wù)背景下消費(fèi)者的特點(diǎn)

2.1互動(dòng)溝通，獨(dú)立自主

在傳統(tǒng)的交易模式中，消費(fèi)者往往處于比較被動(dòng)的地位，比如說(shuō)難以根據(jù)自身的需求找到相應(yīng)的產(chǎn)品，而僅僅只能夠在已有產(chǎn)品的前提下選擇更加適應(yīng)自身需求的。但是在電子商務(wù)背景的作用下，消費(fèi)者則完全轉(zhuǎn)變了過(guò)去被動(dòng)的購(gòu)買(mǎi)模式，因?yàn)橄M(fèi)者能夠直接通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)交流、溝通，從而將自身的購(gòu)買(mǎi)意愿轉(zhuǎn)達(dá)給企業(yè)，而企業(yè)也能夠直接的通過(guò)消費(fèi)者了解市場(chǎng)的需求，最終形成互惠互利、相互推動(dòng)的良性發(fā)展。由此可以看出，在電子商務(wù)背景下，消費(fèi)者能夠自主的與企業(yè)溝通，更能夠自主的開(kāi)展具有獨(dú)立性的購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)，而這一點(diǎn)是傳統(tǒng)交易模式難以比擬的。

2.2貨比多家，減少盲目

在電子商務(wù)背景下，消費(fèi)者可以通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展最為自由、最為廣闊的購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)，不僅如此，而且足不出戶(hù)就能貨比三家。比如說(shuō)通過(guò)購(gòu)物網(wǎng)站上的搜索鍵，找到相關(guān)性能、外觀、顏色、價(jià)格的種種商品，也可以通過(guò)其他購(gòu)買(mǎi)者的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)了解商品的質(zhì)量、性?xún)r(jià)比等等，而這些都是傳統(tǒng)購(gòu)物無(wú)法做到的、無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。由此可以看出，在電子商務(wù)背景下，消費(fèi)者能夠全面、及時(shí)、方便地選擇自己需要的商品，并且對(duì)商品進(jìn)行綜合的分析，最終有效地選擇出價(jià)格最優(yōu)惠的、質(zhì)量最好的、最具有個(gè)性的以及最適合自身的商品，而這些都能夠有效減少消費(fèi)者的購(gòu)物盲目性。

3電子商務(wù)發(fā)展為企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇

3.1商務(wù)活動(dòng)的效率得以提高

企業(yè)所開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)商務(wù)活動(dòng)需要耗費(fèi)企業(yè)大量的人力、物力以及財(cái)力，而企業(yè)在付出了這一系列的資源之后，最為重視的就是能不能夠取得預(yù)期的效果、效率以及效益。從傳統(tǒng)的角度來(lái)說(shuō)，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)商務(wù)活動(dòng)具有一定的局限性。比如說(shuō)要考慮活動(dòng)開(kāi)展的地點(diǎn)、時(shí)間，要考慮活動(dòng)開(kāi)展的氣候等等，一旦任何環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，就會(huì)直接阻礙企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)商務(wù)活動(dòng)的順利開(kāi)展。然而，通過(guò)電子商務(wù)，企業(yè)能夠有效地避免上述種種問(wèn)題，進(jìn)而最大限度確保活動(dòng)的順利實(shí)施，提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)商務(wù)活動(dòng)的效率，推動(dòng)企業(yè)的良好發(fā)展。

3.2工作質(zhì)量和市場(chǎng)份額得以提高和擴(kuò)大

電子商務(wù)的發(fā)展，使得客戶(hù)和供貨方的聯(lián)系大大增加，并基本消除了跨地區(qū)、跨國(guó)界等空間的障礙。通過(guò)電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)，客戶(hù)和供貨方均能從中知道對(duì)方的最新數(shù)據(jù)，加上電子數(shù)據(jù)交換，這樣就使得企業(yè)間的合作得到加強(qiáng)。通過(guò)電子商務(wù)，對(duì)于市場(chǎng)需求信息，企業(yè)可以更及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握，對(duì)客戶(hù)所需要的商品或服務(wù)，進(jìn)行及時(shí)、高質(zhì)量的提供，這樣企業(yè)才能獲取更多的市場(chǎng)地位。此外，電子商務(wù)還能提供這種交互式的銷(xiāo)售渠道，這樣商家就可以及時(shí)得到市場(chǎng)對(duì)該企業(yè)的反饋，進(jìn)而促使對(duì)本身工作進(jìn)行進(jìn)一步的改進(jìn)。

3.3運(yùn)作成本得到有效的降低

電子商務(wù)的出現(xiàn)以及發(fā)展，為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式探索出了新的渠道，而且這個(gè)渠道可以說(shuō)是最為廣闊、最為有效的渠道，企業(yè)可以通過(guò)電子商務(wù)渠道推動(dòng)自身營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展，并且有效降低自身的運(yùn)作成本，這一點(diǎn)對(duì)于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展無(wú)疑是非常有意義的，因?yàn)槠髽I(yè)的成本直接的關(guān)系到企業(yè)商品的價(jià)格，進(jìn)而影響到企業(yè)商品的競(jìng)爭(zhēng)力。不僅如此，在電子商務(wù)背景下企業(yè)所開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)還能夠最大限度地幫助企業(yè)節(jié)省相應(yīng)的過(guò)程環(huán)節(jié)，從而節(jié)省營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的潛在費(fèi)用，降低企業(yè)的成本，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造條件。

4電子商務(wù)背景下整合企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的有效措施

4.1滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求

努力讓消費(fèi)者滿(mǎn)意是基于電子商務(wù)環(huán)境下的一個(gè)重要營(yíng)銷(xiāo)觀念，電子商務(wù)條件下消費(fèi)者成為購(gòu)物的主導(dǎo)者，他們期望商品生產(chǎn)企業(yè)能夠根據(jù)自己的需要而專(zhuān)門(mén)進(jìn)行生產(chǎn)設(shè)計(jì)。而作為企業(yè)來(lái)說(shuō)，其生存、發(fā)展關(guān)鍵就在于能不能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，因?yàn)橹挥蝎@得了消費(fèi)者的支持，才能夠獲得相應(yīng)的發(fā)展條件，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)期的發(fā)展目標(biāo)。正是因?yàn)檫@樣，企業(yè)必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念和營(yíng)銷(xiāo)的視角，站在消費(fèi)者的角度，廣泛而深入地收集有關(guān)消費(fèi)者對(duì)商品或消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的更多更全面的信息，在制定新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的過(guò)程中把這些新的多樣化的信息考慮進(jìn)去，并通過(guò)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)千方百計(jì)地滿(mǎn)足這些多樣化的需求，只有這樣才能使“消費(fèi)者滿(mǎn)意”，才能擁有更多的客戶(hù)。因此，現(xiàn)代成功的企業(yè)正在將自己的營(yíng)銷(xiāo)觀念轉(zhuǎn)向電子商務(wù)條件下“以顧客為中心”的營(yíng)銷(xiāo)，把顧客問(wèn)題放在營(yíng)銷(xiāo)乃至整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要位置上，把顧客問(wèn)題的各個(gè)方面加以精細(xì)化、細(xì)致化和具體化。所以購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)的意愿已完全掌握在消費(fèi)者的手中。這樣傳統(tǒng)的“銷(xiāo)售商向顧客推銷(xiāo)”的方式正在轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴跋M(fèi)者滿(mǎn)意”為中心的主動(dòng)的“個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)”。因此，對(duì)于企業(yè)顧客資源的培養(yǎng)“，滿(mǎn)意”比“需求”更有意義，追求“消費(fèi)者滿(mǎn)意”是企業(yè)流程不斷改善的過(guò)程，也是企業(yè)在電子商務(wù)背景下開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)的最大目標(biāo)。

4.2開(kāi)展定制服務(wù)

隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們的生活水平、生活質(zhì)量也得到了提高，在這樣的客觀條件下，人們更加趨向于個(gè)性化的消費(fèi)，因?yàn)檫@樣才能夠最大限度的滿(mǎn)足自身的購(gòu)買(mǎi)意愿。正是因?yàn)檫@樣，企業(yè)在開(kāi)展相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中，必須注重人們消費(fèi)心理的變化，進(jìn)而及時(shí)的以消費(fèi)者的心理為基礎(chǔ)、為出發(fā)點(diǎn)，開(kāi)展具有個(gè)性化、針對(duì)性的定制服務(wù)，這樣既能夠最大限度地滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，又能夠因?yàn)楂@得可觀的效益，最終推動(dòng)自身企業(yè)的發(fā)展，提高自身企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，定制服務(wù)指的是企業(yè)網(wǎng)站上的經(jīng)營(yíng)者根據(jù)消費(fèi)者的各種需求，主動(dòng)、及時(shí)、積極地為消費(fèi)者提供一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)，在具體的實(shí)踐措施包括了以下幾點(diǎn)：第一，企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者的反饋信息將信息和服務(wù)化整為零，從而提供定時(shí)、定量的服務(wù)，讓消費(fèi)者能夠自主的根據(jù)自身的喜好、需求選擇、組合商品；第二，企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的過(guò)程中，必須將面向大眾的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)轉(zhuǎn)換成為以個(gè)體為單位的、一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)，這樣才能夠讓消費(fèi)者感受到企業(yè)的重視、尊重，也才能夠更加詳細(xì)的、全面的了解消費(fèi)者的需求，從而進(jìn)行嚴(yán)密的定制服務(wù)，滿(mǎn)足消費(fèi)者的實(shí)際需要；第三，在實(shí)踐的過(guò)程中，企業(yè)還必須重點(diǎn)突出消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的獨(dú)立性、自主性，比如說(shuō)不涉及隱形購(gòu)買(mǎi)、不涉及連帶購(gòu)買(mǎi)，這樣才能夠凸顯出自身所開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的透明性、公正性，最終以細(xì)節(jié)打動(dòng)消費(fèi)者、感染消費(fèi)者，強(qiáng)化消費(fèi)者的歸屬感，提高消費(fèi)者對(duì)自身企業(yè)的忠誠(chéng)度；第四，企業(yè)還可以根據(jù)大量的消費(fèi)者需求的個(gè)性特點(diǎn)及其共性，將其整理、統(tǒng)計(jì)、分析和歸類(lèi)，采用“大規(guī)模量身訂制”式生產(chǎn)方式，突破了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下無(wú)法大規(guī)模集結(jié)市場(chǎng)特殊需求、只能小批量生產(chǎn)特殊款式產(chǎn)品的局限。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全球范圍的市場(chǎng)集結(jié)由特殊轉(zhuǎn)化為“常規(guī)”，從而可以按照相應(yīng)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)要求進(jìn)行批量生產(chǎn)，這樣可更有效地鞏固和吸引客戶(hù)。

4.3樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)品牌

篇（5）

我國(guó)以電子商務(wù)形式從事外貿(mào)交易的企業(yè)，主要形式以B2C、B2B、C2C幾種等形式，B2C的電子商務(wù)外貿(mào)企業(yè)以以及在美國(guó)紐交所上市的蘭亭集勢(shì)為代表，該企業(yè)中國(guó)跨境電子商務(wù)平臺(tái)的領(lǐng)頭羊?？偛吭O(shè)在北京，在北京、上海、深圳共有1000多名員工，發(fā)貨目的地國(guó)家多達(dá)200個(gè)，遍布?xì)W美、中東及非洲。

B2B以及C2C的電子商務(wù)外貿(mào)企業(yè)以速賣(mài)通為代表，速賣(mài)通實(shí)際上是覆蓋220多個(gè)國(guó)家的國(guó)際版“淘寶”，每天國(guó)外買(mǎi)家流量超5千萬(wàn)，最高買(mǎi)家達(dá)到1億流量；速賣(mài)通成為全球最大的跨境交易平臺(tái)之一。

無(wú)論是自己建立網(wǎng)站平臺(tái)的B2C企業(yè)，還是在速賣(mài)通之類(lèi)平臺(tái)從事外貿(mào)的企業(yè)，他們的產(chǎn)品都有一些共同特點(diǎn)，就是交易量及交易金額較大，但是利潤(rùn)較低，擁有自主的技術(shù)、設(shè)計(jì)含金量低。以蘭亭集勢(shì)的主營(yíng)產(chǎn)品手機(jī)、平板、婚紗、服裝來(lái)看，蘭亭集勢(shì)上銷(xiāo)售的手機(jī)、平板并不是我國(guó)國(guó)內(nèi)比較正規(guī)制造商比如華為、oppo、小米之類(lèi)產(chǎn)品，而是深圳華強(qiáng)北大量模仿iphone的山寨手機(jī)以及各種安卓系統(tǒng)的無(wú)牌手機(jī)，可靠性、安全性、穩(wěn)定性較差，無(wú)論外觀和功能都是通過(guò)照搬而來(lái)。而大部分電子商務(wù)的婚紗、服裝產(chǎn)品直接照搬國(guó)外的設(shè)計(jì)，從而在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)被歐美等品牌婚紗起訴，敗訴后付出慘痛的代價(jià)，大部分小企業(yè)的網(wǎng)站被關(guān)閉，蘭亭集勢(shì)等大企業(yè)賠償了上千萬(wàn)美元的賠償款。

二、轉(zhuǎn)型思考

目前國(guó)內(nèi)電子商務(wù)外貿(mào)企業(yè)的壓力主要來(lái)源于幾方面，一是國(guó)內(nèi)廠房、辦公室、員工等租金、工資的上升，尤其是沿海一帶，由于物資房?jī)r(jià)各方面的物價(jià)上升導(dǎo)致員工工資也要求相應(yīng)增加，另外一方面來(lái)自新起的外貿(mào)企業(yè)的壓力，由于他們急于打開(kāi)市場(chǎng)因此通常采取了更低的銷(xiāo)售價(jià)格去贏得競(jìng)爭(zhēng)，第三方面來(lái)自國(guó)外其他企業(yè)品牌產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)閲?guó)內(nèi)的電子商務(wù)外貿(mào)不重視品牌與產(chǎn)品質(zhì)量管理，因此在客戶(hù)回頭率方面較差，大部分依靠廣告來(lái)的客戶(hù)都流失了，造成一邊是營(yíng)銷(xiāo)成本的提高、一邊是客戶(hù)的流失而銷(xiāo)售出去的產(chǎn)品利潤(rùn)又沒(méi)有提升。在這些壓力之下，即使是以及在紐交所上市的蘭亭集勢(shì)也無(wú)法扭轉(zhuǎn)虧損的局面，從去年財(cái)報(bào)顯示，蘭亭集勢(shì)第二季度凈虧損達(dá)到570多萬(wàn)美元，第三季度虧損額達(dá)到630萬(wàn)多美元，這是他們?cè)谏鲜幸院筮B續(xù)四個(gè)季度虧損。

因此國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)外貿(mào)企業(yè)必須考慮在經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品以及營(yíng)銷(xiāo)方式的轉(zhuǎn)型，注意銷(xiāo)售產(chǎn)品的品牌方面的挑選或者自己經(jīng)營(yíng)品牌。主要培養(yǎng)和生成有自主產(chǎn)權(quán)的技術(shù)、設(shè)計(jì)產(chǎn)品，在質(zhì)量可靠、價(jià)格合適的前提下注意培養(yǎng)產(chǎn)品的品牌美譽(yù)度，注重客戶(hù)的使用體驗(yàn)以及國(guó)外市場(chǎng)媒體的品牌營(yíng)銷(xiāo)，而不是僅僅限于為了獲得客戶(hù)僅僅做一些付費(fèi)的adw廣告、郵件列表營(yíng)銷(xiāo)。

三、品牌及營(yíng)銷(xiāo)策略

1.提高技術(shù)設(shè)計(jì)含金量

以服裝的電子商務(wù)外貿(mào)企業(yè)為例，這些企業(yè)其實(shí)只是其他品牌的加工廠，所有的設(shè)計(jì)由委托方提供，訂單、銷(xiāo)售、研發(fā)都與他們無(wú)關(guān)。為了加大品牌建設(shè)力度，這些企業(yè)應(yīng)該從單純的銷(xiāo)售、加工，轉(zhuǎn)變?yōu)橄蛴凶灾髟O(shè)計(jì)、品牌理念的高技術(shù)含量、高附加值轉(zhuǎn)變，加大品牌產(chǎn)品的研發(fā)投入。促進(jìn)生產(chǎn)、銷(xiāo)售型企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橛勺灾髌放啤⒂挟a(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈價(jià)值的高端平臺(tái)，科技和先進(jìn)的管理理念是保證企業(yè)品牌化的重要措施。

2.推進(jìn)品牌建立和營(yíng)銷(xiāo)

要想在高競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之地而且維持較長(zhǎng)時(shí)間，企業(yè)產(chǎn)品的品牌建設(shè)非常重要，沒(méi)有創(chuàng)新能力、銷(xiāo)售沒(méi)有技術(shù)含量、高附加值的產(chǎn)品，僅是解一時(shí)之渴。當(dāng)外界環(huán)境變化、競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大的時(shí)候，企業(yè)沒(méi)有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，沒(méi)有拳頭的產(chǎn)品和受客戶(hù)認(rèn)可的品牌產(chǎn)品，只能處于被動(dòng)的局面，因此推進(jìn)企業(yè)品牌的建設(shè)，并用品牌的理念去營(yíng)銷(xiāo)，才是長(zhǎng)久之計(jì)。

3.發(fā)展內(nèi)外貿(mào)一體化

篇（6）

一、凡客誠(chéng)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣方式

（一）病毒式營(yíng)銷(xiāo)

當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)是消費(fèi)者學(xué)習(xí)的最重要的渠道，在對(duì)新品牌和新產(chǎn)品方面的宣傳方面，互聯(lián)網(wǎng)的重要性首次排在電視廣告前面。凡客誠(chéng)品采用廣告聯(lián)盟的方式，將廣告遍布到大大小小的網(wǎng)站，因?yàn)榉部筒捎蒙唐吩囉玫牟呗?，他的廣告點(diǎn)擊率也就比一般額廣告要高，這種大大面積的網(wǎng)絡(luò)病毒式營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)成本也相對(duì)降低，并且營(yíng)銷(xiāo)效果和規(guī)模要遠(yuǎn)勝于傳統(tǒng)媒體。

（二）體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)

一次良好的品牌的直接體驗(yàn)比正面或負(fù)面的品牌形象要強(qiáng)有力的多。凡客誠(chéng)品就采用“VANCL試用啦啦隊(duì)”，讓顧客免費(fèi)的獲取新品BRA——魅力BRA試穿寫(xiě)體驗(yàn)活動(dòng)的策略，用戶(hù)們只需要填寫(xiě)好真實(shí)信息和郵寄地址，就可以免費(fèi)的拿到試用裝。當(dāng)消費(fèi)者試用過(guò)VANCL凡客誠(chéng)品產(chǎn)品后，就會(huì)對(duì)品牌給予評(píng)價(jià)，并且和其他潛在消費(fèi)者進(jìn)行交流，一般情況交流的信息都是正面的。

（三）口碑營(yíng)銷(xiāo)

口碑營(yíng)銷(xiāo)是基于體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)之上的，消費(fèi)者用過(guò)該品牌后可對(duì)潛在消費(fèi)者的推薦或建議，往往能夠促成潛在消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策。鋪天蓋地的廣告攻勢(shì)，媒體逐漸有失公正的公關(guān)，已經(jīng)讓消費(fèi)者對(duì)傳統(tǒng)媒體廣告信任度下降，口碑的傳播往往成為消費(fèi)最有力的營(yíng)銷(xiāo)策略。

二、凡客誠(chéng)品營(yíng)銷(xiāo)策略的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

（一）優(yōu)勢(shì)

1.最優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)

凡客做到了最優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)式的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，雖然降低物流的效率，進(jìn)而增加了物流的成本，但是確得到了廣大用戶(hù)的良好消費(fèi)體驗(yàn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超過(guò)顧客的消費(fèi)預(yù)期，提高顧客的滿(mǎn)意度，可以形成一批忠誠(chéng)顧客的群體，可以說(shuō)利大于弊。凡客有一半以上的顧客都有二次購(gòu)買(mǎi)的行為，這基本上是其他電子商務(wù)網(wǎng)站平均水平的三倍以上。這部分顧客給企業(yè)帶來(lái)的利益遠(yuǎn)大于所付出的物流，成本等一系列的費(fèi)用。

2.市場(chǎng)規(guī)模逐步擴(kuò)大，贏得了一定的市場(chǎng)份額

所有的營(yíng)銷(xiāo)策略的最終目的都是擴(kuò)大市場(chǎng)份額，只有市場(chǎng)規(guī)模做到最大之后盈利才是下一個(gè)目標(biāo)。贏得市場(chǎng)份額再考慮盈利。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈的21世紀(jì)，自商務(wù)領(lǐng)域的市場(chǎng)細(xì)分也就越來(lái)越重要，只有做到了差異化的企業(yè)，才可能依靠獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略獲得市場(chǎng)。

（二）劣勢(shì)

1.產(chǎn)品。凡客主打的產(chǎn)品是男士襯衫，目標(biāo)消費(fèi)群大部分都是那些沒(méi)有閑暇時(shí)間逛商場(chǎng)買(mǎi)襯衫的男士，但是凡客卻忽略了一個(gè)重要的問(wèn)題，在影響社會(huì)上男士購(gòu)買(mǎi)服裝的各項(xiàng)因素中，“品牌”這個(gè)要素始終是排在前列。從品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力上來(lái)來(lái)說(shuō)，凡客的品牌和傳統(tǒng)的襯衫強(qiáng)勢(shì)品牌的差距還是非常遠(yuǎn)的。

2.價(jià)格。凡客采用的低價(jià)策略可以說(shuō)是一把雙刃劍，低價(jià)格只能是對(duì)一部分人而言消費(fèi)者，如果定位是高層人士，試問(wèn)，穿著78元的凡客襯衫去見(jiàn)客戶(hù)，會(huì)給別人一種什么樣的感覺(jué)。所以很大一部分顧客因?yàn)閮r(jià)格過(guò)于低廉放棄了購(gòu)買(mǎi)凡客。

3.服務(wù)。凡客對(duì)服務(wù)十分的重視，在具體的服務(wù)實(shí)施過(guò)程中，由于工作人員自身素質(zhì)等各方面因素，導(dǎo)致具體的客服質(zhì)量與廣告宣稱(chēng)的有很大的差距，在退換貨時(shí)要到凡客凡客誠(chéng)品的網(wǎng)站下載一張退換貨單據(jù)并打印填寫(xiě)，附于快遞包裹中，如經(jīng)確認(rèn)實(shí)屬質(zhì)量問(wèn)題，可以給予退貨，但快遞產(chǎn)生的不能到付，而必須由客戶(hù)自己貼付，待問(wèn)題處理結(jié)果確實(shí)屬于質(zhì)量問(wèn)題后才可以返還到凡客誠(chéng)品的虛擬賬戶(hù)上。

4.經(jīng)營(yíng)。凡客完全是一個(gè)依靠網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的公司，在沒(méi)有任何實(shí)體店鋪的支撐下，是否可以完全依靠網(wǎng)絡(luò)的銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施過(guò)程中，如果出現(xiàn)失誤，對(duì)企業(yè)的影響更加直接和巨大。

三、對(duì)凡客營(yíng)銷(xiāo)策略的建議

（一） 產(chǎn)品策略

產(chǎn)品是一個(gè)品牌最核心的競(jìng)爭(zhēng)力，只有產(chǎn)品滿(mǎn)足了消費(fèi)者的需求，這個(gè)品牌才可能得到顧客的認(rèn)可。面對(duì)市面上層出不窮的仿冒商品，凡客要加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和專(zhuān)利技術(shù)的開(kāi)發(fā)，發(fā)現(xiàn)這樣質(zhì)量問(wèn)題必須及時(shí)的解決，進(jìn)行查處和銷(xiāo)毀，減少對(duì)品牌的影響，維護(hù)企業(yè)形象。與國(guó)家機(jī)關(guān)共同配合保護(hù)企業(yè)的獨(dú)立設(shè)計(jì)產(chǎn)品和技術(shù)，這也是對(duì)對(duì)內(nèi)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的保護(hù)。

（二）價(jià)格策略

價(jià)格策略一直是敏感性的策略，由于凡客的價(jià)格策略，很多人把凡客定位為了廉價(jià)的商品，很多有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的人會(huì)因?yàn)檫@一個(gè)品牌定位放棄這個(gè)品牌，但是凡客只要抓住目標(biāo)市場(chǎng)，面對(duì)大眾消費(fèi)者，所獲得的利潤(rùn)足夠支撐企業(yè)運(yùn)營(yíng)。不需要走奢侈品路線(xiàn)，可以選擇低價(jià)實(shí)惠的品牌定位，選取多種定價(jià)策略，在保持成本和利益平衡中得到發(fā)展，做好這部分細(xì)分市場(chǎng)。

（三）服務(wù)策略

服務(wù)對(duì)于顧客的影響也是很重要的，因此必須加強(qiáng)服務(wù)人員的素質(zhì)，保證消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的服務(wù)于宣傳的一致，簡(jiǎn)化網(wǎng)上的退貨流程，完善服務(wù)評(píng)價(jià)監(jiān)督體系。在服務(wù)過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化得的服務(wù)，避免出現(xiàn)由于服務(wù)人員自身的問(wèn)題而導(dǎo)致的顧客流失。凡客首要的任務(wù)是使服務(wù)的質(zhì)量得到提高，為顧客提供人性化的服務(wù)，來(lái)幫助顧客降低時(shí)間成本，讓顧客感受到企業(yè)的售后完善。增強(qiáng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)信心，漸漸轉(zhuǎn)向選擇偏好。

參考文獻(xiàn)：

[1]張曉倩等.服裝電子商務(wù)[M].北京：中國(guó)紡織出版社，2007

篇（7）

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，以產(chǎn)品為中心的營(yíng)銷(xiāo)組合，逐漸被以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)組合所取代。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略要不斷地進(jìn)行創(chuàng)新與變更，打破傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式，結(jié)合新型的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略，建立一套屬于自已的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系。通過(guò)整合營(yíng)銷(xiāo)的策略，進(jìn)行一對(duì)一、互動(dòng)等營(yíng)銷(xiāo)模式，擴(kuò)寬營(yíng)銷(xiāo)手段，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在電子商務(wù)中，主要是以商品貿(mào)易為主的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，企業(yè)應(yīng)快速適應(yīng)這種經(jīng)濟(jì)體系，不斷地改變自身的營(yíng)銷(xiāo)模式，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

1電子商務(wù)的定義

電子商務(wù)是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的商業(yè)來(lái)往，使商貿(mào)活動(dòng)逐漸地向電子化的方向發(fā)展。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)已迅速滲入各行各業(yè)，使得網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易越來(lái)越方便、頻繁，交易雙方可以在不見(jiàn)面的情況下就能完成交易[1]。這種方便與快速，使網(wǎng)上交易成為了最時(shí)尚的貿(mào)易。

2電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)含義

在電子商務(wù)發(fā)展如此迅速的當(dāng)下，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，成為影響電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一[2]。在電子商務(wù)中，交易雙方可以通過(guò)不見(jiàn)面的方式完成交易，通過(guò)快捷、方便的手段進(jìn)行交流，達(dá)到促進(jìn)交易的目的。所以，在電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的大環(huán)境中，要根據(jù)交易雙方的利益和需求為出發(fā)點(diǎn)，了解顧客的購(gòu)買(mǎi)能力及需求，進(jìn)行有組織、有計(jì)劃的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，為顧客提供所需要的商品，達(dá)到雙方共贏的目的，達(dá)到滿(mǎn)意交易的目標(biāo)。這些內(nèi)容就是當(dāng)今社會(huì)中，在電子商務(wù)下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的含義。

3電子商務(wù)下，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的模式的特點(diǎn)

在電子商務(wù)的大環(huán)境中，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式不僅突破了傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式，還突破了時(shí)間與空間的限制，也是影響市場(chǎng)性質(zhì)與消費(fèi)觀念及以行業(yè)發(fā)展的重要因素。企業(yè)的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式已不在適應(yīng)電子商務(wù)下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式的需要。電子商務(wù)下的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)需符合以下特點(diǎn)：①全球化特點(diǎn)，電子商務(wù)就是人們利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，來(lái)實(shí)現(xiàn)商品的買(mǎi)賣(mài)，在這個(gè)過(guò)程中，空間距離的縮短，使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)打破了時(shí)間與空間的界限，促使經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)逐漸走身全球化，為企業(yè)的發(fā)展提供了更為廣闊的空間，因此，全球化成為電子商務(wù)的首要特點(diǎn)。②在電子商務(wù)的環(huán)境下，人們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，進(jìn)行信息的溝通與傳播，這種方式是雙向的，改變了傳統(tǒng)的單向傳播，又成為電子商務(wù)的另一特點(diǎn)——雙向特點(diǎn)。在電子商務(wù)平臺(tái)的交易中，不僅只是一對(duì)一的交流，還能為市場(chǎng)信息的傳播與溝能提供便利的條件。因此，在電子商務(wù)環(huán)境中，企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行產(chǎn)品的銷(xiāo)售，讓客戶(hù)應(yīng)用電子貨幣進(jìn)行支付，這樣的操作，有助于交易過(guò)程無(wú)現(xiàn)金化，讓交易過(guò)程更加的方便[3]。

4電子商務(wù)環(huán)境下，提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略

4.1提高企業(yè)員工的職業(yè)素質(zhì)與服務(wù)

在電子商務(wù)大環(huán)境中，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)首先要具有相應(yīng)的管理人員，他們不僅要具備相應(yīng)的職業(yè)能力，還要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與溝通能力。在這樣的條件中，企業(yè)應(yīng)不斷在吸引綜合型電子商務(wù)人才，有效地培養(yǎng)和提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)與服務(wù)水平，適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下的生存與發(fā)展需要。

4.2完善企業(yè)信息體系

在電子商務(wù)大環(huán)境中，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展離不開(kāi)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)策略，在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)加快建立信息化網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，重視信息化人才的培養(yǎng)。對(duì)企業(yè)的員工進(jìn)行信息化培養(yǎng)，挖掘和開(kāi)發(fā)員工潛在能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自已培養(yǎng)與送培的目的。在這個(gè)過(guò)程中，可以安排業(yè)務(wù)骨干參與到企業(yè)的信息化管理中，對(duì)整個(gè)信息化體系進(jìn)行優(yōu)化與創(chuàng)新。以信息化業(yè)務(wù)人才作為企業(yè)管理與發(fā)展的根本。信息化專(zhuān)業(yè)人員應(yīng)做好相應(yīng)的計(jì)劃，更好的服務(wù)于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。

4.3創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念

隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，在這樣的發(fā)展環(huán)境中，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品又有了更高的要求。企業(yè)要想長(zhǎng)期的發(fā)展，就必須要不斷地改革與創(chuàng)新適合客戶(hù)需求的營(yíng)銷(xiāo)理念，促使客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程中，可以實(shí)現(xiàn)自已的需求，同時(shí)還可以提高購(gòu)買(mǎi)欲望。因此，企業(yè)在電子商務(wù)的環(huán)境中，可以在網(wǎng)絡(luò)上通過(guò)多種方式來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求?，F(xiàn)如今，網(wǎng)絡(luò)信息的開(kāi)放性，企業(yè)不僅可以獲得更多的客戶(hù)信息，還可以讓客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)自已的購(gòu)買(mǎi)愿望。因此，創(chuàng)設(shè)符合客戶(hù)需求的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念是非常重要的，這不僅是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，也是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)[4]。

5結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在信息技術(shù)快速發(fā)展的時(shí)代中，電子商務(wù)作為一個(gè)新型的產(chǎn)物，必定是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)物，也是一種必然的趨勢(shì)。企業(yè)在電子商務(wù)下的發(fā)展下，必取采取有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)需求。

作者:薛 蕾 單位:河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系

參考文獻(xiàn)：

[1]馮強(qiáng).電子商務(wù)環(huán)境下個(gè)性化價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)策略探討[J].黑龍江科技信息,2014（35）:116-117.

篇（8）

中圖分類(lèi)號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2017）02-0126-01

電子商務(wù)環(huán)境與線(xiàn)下商務(wù)環(huán)境有很大不同，其在保有一般性營(yíng)銷(xiāo)共性的同時(shí)，還具備網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際特性，在實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)策略上也就有很大不同。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)既要充分重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，還需就具體的營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行理論研究和實(shí)踐執(zhí)行，因?yàn)橹挥胁捎米顬橛行У臓I(yíng)銷(xiāo)策略，才能在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得先機(jī)，獲取最大市場(chǎng)利益，并實(shí)現(xiàn)自身的長(zhǎng)足發(fā)展。

一、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)即企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下利用互聯(lián)網(wǎng)為媒介途徑，針對(duì)客戶(hù)目標(biāo)的實(shí)際需求，通過(guò)挖掘、滿(mǎn)足和創(chuàng)造等具體營(yíng)銷(xiāo)手段，以達(dá)到自身品牌推廣并實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)量提升和自身經(jīng)濟(jì)利益增長(zhǎng)的實(shí)際目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)蓬勃發(fā)展的現(xiàn)實(shí)要求，是企業(yè)在發(fā)展戰(zhàn)略當(dāng)中側(cè)重并落實(shí)的重要部分。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)充分利用網(wǎng)絡(luò)的高效性和傳播性、雙向性，既能實(shí)現(xiàn)自身營(yíng)銷(xiāo)信息的快速到達(dá)，還能與客戶(hù)進(jìn)行有效交流，獲取用戶(hù)需求和反饋的一手信息，為總體營(yíng)銷(xiāo)策略計(jì)劃和執(zhí)行節(jié)省大量時(shí)間和成本，也能夠迅速而準(zhǔn)確地完成產(chǎn)品推廣和銷(xiāo)售，提高交易的效率和利潤(rùn)率[1]。

二、當(dāng)前企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要現(xiàn)狀

（一）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的突出表現(xiàn)

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)大潮當(dāng)中，我國(guó)中小企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概念已經(jīng)有了相當(dāng)?shù)恼J(rèn)識(shí)，也在自身營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定過(guò)程中充分加大了該部分的比重。一方面，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量持續(xù)飛快增加，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)終端的日漸普及為電子商務(wù)覆蓋范圍的進(jìn)一步擴(kuò)大提供了便利；而另一方面，各企業(yè)也順勢(shì)而為，紛紛推出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)措施擴(kuò)大自身的營(yíng)銷(xiāo)影響力。各企業(yè)紛紛建立自身的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站并開(kāi)通多種網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)，也通過(guò)開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)和采取搜索引擎競(jìng)價(jià)手段等擴(kuò)大自身影響力和產(chǎn)品銷(xiāo)售量。電子商務(wù)中產(chǎn)品銷(xiāo)售量不斷增加，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)和線(xiàn)下的知名度與影響力也在進(jìn)一步提高。

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的不足之處

如今雖然企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)如火如荼，但仍有許多企業(yè)在這一方面成績(jī)不夠突出。要么企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系不夠成熟，營(yíng)銷(xiāo)策略的開(kāi)展收效甚微；要么過(guò)分跟隨大流，沒(méi)有形成自身的特色營(yíng)銷(xiāo)體系，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)形式化和片面化[2]。究其原因，一方面源于企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)仍不夠到位，未認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的具體方向和有效方法；一方面則源于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)研究較淺薄，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才隊(duì)伍不健全，且具體的管理和配套相對(duì)落后，無(wú)法起到實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)作用。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的光明前景和部分企業(yè)當(dāng)前的諸多不足，企業(yè)需要結(jié)合自身實(shí)際就網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的具體策略進(jìn)行深入研究和實(shí)踐應(yīng)用。

三、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)W絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的有效策略

（一）立足根本的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略

產(chǎn)品作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)之本，也是企業(yè)在市場(chǎng)當(dāng)中的生存之本，要求企業(yè)在采取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的過(guò)程中，以產(chǎn)品為基礎(chǔ)，立足根本地采取產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略。所謂產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略，首先要求企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)必須保證產(chǎn)品的質(zhì)量和品質(zhì)，保證其基本產(chǎn)品屬性的實(shí)現(xiàn)和用戶(hù)滿(mǎn)意度的實(shí)現(xiàn)。而在此基礎(chǔ)上，要求企業(yè)應(yīng)就產(chǎn)品的具體特點(diǎn)和消費(fèi)者的具體需求，并結(jié)合產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域范圍等因素，制定出以產(chǎn)品為中心的系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)策略。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)需要建立起系統(tǒng)的產(chǎn)品服務(wù)策略，保證產(chǎn)品的售前、售中和售后服務(wù)，同時(shí)應(yīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)滿(mǎn)足客戶(hù)的信息了解與反饋需求，結(jié)合產(chǎn)品來(lái)保證客戶(hù)的服務(wù)需求，并使其獲取相應(yīng)收益。

（二）吸引眼球的價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)策略

由于電子商務(wù)平臺(tái)的便捷性和高效性等特點(diǎn)，其成本上的巨大優(yōu)勢(shì)決定了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可充分利用價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)，制定出符合市場(chǎng)規(guī)律要求而又能吸引客戶(hù)研究的價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)策略。而結(jié)合不同產(chǎn)品和不同銷(xiāo)售目標(biāo)，企業(yè)可制定不同的價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)策略。如折扣定價(jià)和低價(jià)定價(jià)等，還可通過(guò)免費(fèi)定價(jià)占取市場(chǎng)先機(jī)，或利用顧客主導(dǎo)的個(gè)性化定價(jià)策略，充分實(shí)現(xiàn)顧客和企業(yè)之間的良性互動(dòng)并進(jìn)一步提高顧客的忠誠(chéng)度和粘度[3]。而在制定價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)時(shí)刻關(guān)注網(wǎng)絡(luò)信息動(dòng)態(tài)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)信息熱點(diǎn)針對(duì)性地采取價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)手段，在避免盲目?jī)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)打出價(jià)格亮點(diǎn)，獲取產(chǎn)品更多用戶(hù)。

（三）高度傳播的促銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)策略

促銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)策略是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段中的常用手段，在電子商務(wù)環(huán)境中同樣有效。所謂促銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)，即企業(yè)通過(guò)各種信息傳播手段讓消費(fèi)者接觸到促銷(xiāo)信息并刺激其產(chǎn)生消費(fèi)需求和消費(fèi)欲望，從而達(dá)到銷(xiāo)售和最終的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。在具體的執(zhí)行時(shí)，企業(yè)可結(jié)合實(shí)際情況相應(yīng)地選擇促銷(xiāo)手段，如一般性的網(wǎng)絡(luò)廣告促銷(xiāo)手段，即可通過(guò)多媒體和文本鏈接方式傳播廣告，引起用戶(hù)關(guān)注并產(chǎn)生消費(fèi)欲望。同時(shí)，還可通過(guò)銷(xiāo)售促進(jìn)和站點(diǎn)推廣、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)等手段，達(dá)到站點(diǎn)知名度擴(kuò)大和影響力、擴(kuò)大關(guān)系群的效果。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步結(jié)合其他營(yíng)銷(xiāo)策略，就能夠達(dá)到預(yù)期的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。

（四）拓寬路徑的渠道營(yíng)銷(xiāo)策略

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的渠道營(yíng)銷(xiāo)策略即從渠道著手，拓寬企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的快銷(xiāo)，提高產(chǎn)品銷(xiāo)售量。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道主要有兩種，即直接分銷(xiāo)渠道和間接分銷(xiāo)渠道。直接分銷(xiāo)渠道即實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者之間的直接交易，讓企業(yè)和消費(fèi)者之間進(jìn)行直接的交易信息溝通和交易行為達(dá)成，去除中間項(xiàng)，快速直接高效，且保證了雙方信息的直接準(zhǔn)確以及售后服務(wù)的高品質(zhì)[4]。間接分銷(xiāo)渠道即借助于網(wǎng)絡(luò)中介機(jī)構(gòu)的中介作用，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的間接營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)于部分產(chǎn)品而言，借助于中介機(jī)構(gòu)，能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品推銷(xiāo)的簡(jiǎn)化和經(jīng)濟(jì)化，也就保證了企業(yè)銷(xiāo)售渠道的拓寬以及銷(xiāo)售利潤(rùn)的快速增長(zhǎng)。

結(jié)語(yǔ)

在電子商務(wù)的大環(huán)境下，企業(yè)需要充分借勢(shì)實(shí)現(xiàn)自身影響力的擴(kuò)大，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道獲取更多的銷(xiāo)售利潤(rùn)。而在具體執(zhí)行時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)具體的營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行充分研究，避免單一性的網(wǎng)絡(luò)推廣和網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(xiāo)模式，而應(yīng)結(jié)合實(shí)際實(shí)現(xiàn)多種營(yíng)銷(xiāo)策略的同步執(zhí)行。這樣，既保證了營(yíng)銷(xiāo)策略的有效性，又不使單一化的營(yíng)銷(xiāo)手段浪費(fèi)大量資金且達(dá)不到實(shí)際效果。隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略研究的進(jìn)一步深入，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面的經(jīng)驗(yàn)不斷增多，其營(yíng)銷(xiāo)效率和營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量均能顯著提高，對(duì)于其長(zhǎng)足發(fā)展而言意義重大。

參考文獻(xiàn)：

[1] 閻素玉.基于電子商務(wù)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略[J].太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2012，（3）：156-157.

篇（9）

一、前言

目前，中國(guó)擁有4.5億網(wǎng)購(gòu)人群，從1995年瀛海威效仿Amazon售賣(mài)圖書(shū)開(kāi)啟中國(guó)電子商務(wù)的大門(mén)至今，催生了淘寶、天貓、阿里巴巴、當(dāng)當(dāng)?shù)入娚檀箢^，電子商務(wù)的趨勢(shì)只增不減，僅2016年上半年電商交易額就突破了10萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)37.6%。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，是借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的一種新的營(yíng)銷(xiāo)方式[1]，其營(yíng)銷(xiāo)策略玲瑯滿(mǎn)目、層出不窮，包括網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)、代運(yùn)營(yíng)、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、品牌營(yíng)銷(xiāo)等等。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)不僅提高了銷(xiāo)售效率，同時(shí)改變了原有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論和實(shí)務(wù)存在的基礎(chǔ)[2]。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略繁多，但不是每個(gè)企業(yè)都能全部啃得下并且很好的消化吸收，故適合的選擇是制勝的關(guān)鍵。本文將對(duì)企業(yè)該怎樣確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行分析，如何響應(yīng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的號(hào)召，以提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益。

二、企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的關(guān)鍵

（一）明確企業(yè)定位——“獨(dú)”與“眾”

中國(guó)是公有制為主、私有制并存發(fā)展的條件下運(yùn)行的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，決定了中國(guó)的企業(yè)有一定的階層劃分。國(guó)有的鐵路、航空公司即便不需要任何的網(wǎng)絡(luò)廣告、品牌、微博微信等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，同樣能夠吸引中國(guó)所有需要此類(lèi)出行服務(wù)的消費(fèi)群體，因其壟斷獨(dú)有。為此，國(guó)有型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略主要以服務(wù)便民為主，滿(mǎn)足快速發(fā)展社會(huì)所需的高效率服務(wù)和高質(zhì)量水平，目的是使傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式轉(zhuǎn)型，以趕上網(wǎng)絡(luò)智能大數(shù)據(jù)時(shí)代的潮流趨勢(shì)。而服裝、電器行業(yè)的企業(yè)則與之相反，在淘寶天貓盛行，占據(jù)大部分的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)群體的環(huán)境下，后續(xù)興起的聚美優(yōu)品、唯品會(huì)如何能夠從中獲取消費(fèi)者群體和市場(chǎng)份額，為此便有了聚美CEO陳歐在電視銀幕上的“我是陳歐，我為自己代言”和VIP會(huì)的“唯品會(huì)，一家專(zhuān)做特賣(mài)的網(wǎng)站”的廣告營(yíng)銷(xiāo)策略，顯然，這樣的推廣是有效果的，淘寶、天貓、聚美、唯品會(huì)等以網(wǎng)站為運(yùn)行模式，以網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售為經(jīng)營(yíng)途徑，致力于傳統(tǒng)的中國(guó)電子商務(wù)，同時(shí)也是電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功的領(lǐng)軍企業(yè)。由此可見(jiàn)，企業(yè)定位關(guān)乎著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠成功打響，以達(dá)到最初的目的。企業(yè)追求的是企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，還是服務(wù)的便利高效，亦或是消費(fèi)群體的增加，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力在哪里、有多大，因階層不同而有所差異。

（二）網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)——“敏銳”與“腦洞”

網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值同網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)數(shù)量的平方成正比，這是麥卡夫法則的核心。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)能夠產(chǎn)生極強(qiáng)的鎖定效應(yīng)。河南衛(wèi)龍起初為辣條洗白到敏銳地發(fā)現(xiàn)大表情包盛行并且秉承無(wú)厘頭精神愉快地在網(wǎng)絡(luò)上主動(dòng)參與互動(dòng)，利用網(wǎng)絡(luò)年輕人的“腦洞”，釋放了辣條的口碑市場(chǎng)，利用網(wǎng)絡(luò)的鎖定效應(yīng)，成功靠暴走漫畫(huà)、段子手躥紅，無(wú)形中利用了網(wǎng)絡(luò)推手搭建推廣的橋梁?；ヂ?lián)網(wǎng)覆蓋全球，互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的數(shù)量是龐大的，企業(yè)在制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的過(guò)程中，要抓住網(wǎng)絡(luò)的交互性、多維性、高度受眾性、高傳播速度以及廣泛的傳播范圍，利用網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，敏銳的發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)，與自身品牌商品一樣，營(yíng)銷(xiāo)策略同樣注重不在量多而在質(zhì)精，從而達(dá)到口碑、誠(chéng)信、消費(fèi)者粘度的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果。

三、未來(lái)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的探討

論提高企業(yè)自身價(jià)值。一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵價(jià)值，該價(jià)值包括商品、服務(wù)、品牌、甚至企業(yè)文化，是企業(yè)生存的靈魂支柱。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)同時(shí)是在做性格、做文化[3]，性格文化以企業(yè)的價(jià)值為基礎(chǔ)來(lái)塑造。電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)只是給企業(yè)增加了一種更具時(shí)效性、更方便的傳播銷(xiāo)售方式，隨著電商的平穩(wěn)快速發(fā)展，消費(fèi)群體有所改變，中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)群體比例增加，消費(fèi)群體不再是最初的追求價(jià)格差異，更多的追求個(gè)性化和品質(zhì)。反思因魏則西事件而引起爭(zhēng)論的百度廣告推廣營(yíng)銷(xiāo)模式，推廣本身沒(méi)有錯(cuò)，倘若企業(yè)無(wú)切實(shí)的價(jià)值，即便推廣出去的品牌口碑、消費(fèi)者流量和經(jīng)濟(jì)效益也是短暫的，沒(méi)有特色企業(yè)價(jià)值支撐起的長(zhǎng)效性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)法給企業(yè)帶來(lái)紅利，反倒消耗企業(yè)成本，造成浪費(fèi)損失。始終堅(jiān)持創(chuàng)新。人類(lèi)思維是無(wú)限的，創(chuàng)新創(chuàng)想始終是未來(lái)最具價(jià)值、最有影響、最引領(lǐng)潮流的趨勢(shì)思想，企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，所制定的策略不僅要適合自己，更要能敏銳發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新點(diǎn)，營(yíng)造創(chuàng)新點(diǎn)，才能在繁冗復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)大流中強(qiáng)占先機(jī)，占據(jù)一定的份額和影響力。

作者:林琢人 單位:四川長(zhǎng)江職業(yè)學(xué)院

參考文獻(xiàn):

篇（10）

電子商務(wù)就是通過(guò)電子手段進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等電子工具，使公司內(nèi)部、供應(yīng)商、客戶(hù)和合作伙伴之間，利用電子業(yè)務(wù)共享信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化，配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫(kù)存、流通和資金等各個(gè)環(huán)節(jié)的效率，如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上客戶(hù)服務(wù)、以及網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研等。其作用是疏通現(xiàn)有商務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，提高現(xiàn)有商務(wù)的運(yùn)作效率，建立一個(gè)全新的經(jīng)濟(jì)秩序，開(kāi)辟一個(gè)全新的交易場(chǎng)所。電子商務(wù)涵蓋的范圍很廣，主要有企業(yè)對(duì)企業(yè)（Business to Business，即B2B）和企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（Business to

Customer，即B2C）兩種。煤炭企業(yè)開(kāi)展的電子商務(wù)，主要是企業(yè)間的貿(mào)易活動(dòng)，即B2B模式。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入發(fā)展，傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足許多行業(yè)商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要，尤其是我國(guó)的煤炭行業(yè)。電子商務(wù)以其便捷的操作，能夠有效地降低各環(huán)節(jié)成本，減少資源浪費(fèi)，增加企業(yè)收益。

一、電子商務(wù)的概述

電子商務(wù)是一種商業(yè)模式，是從業(yè)態(tài)形式來(lái)定義的，它是和傳統(tǒng)的商務(wù)形式相對(duì)應(yīng)的一個(gè)概念，它是通過(guò)電子方式進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的一種全新商業(yè)模式，可以減少不必要的中間環(huán)節(jié)，大大提高商務(wù)活動(dòng)效率。電子商務(wù)是繼工業(yè)化后的信息化的新生事物，同時(shí)也是各國(guó)信息技術(shù)與信息化建設(shè)的產(chǎn)物。（1）電子商務(wù)的類(lèi)型及特點(diǎn)。電子商務(wù)按其交易主體可以分為企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（B2C）、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者（C2C）、企業(yè)對(duì)政府（B2G）、消費(fèi)者對(duì)政府（C2G）等方式。目前主要的是企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）和企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（B2C）兩種模式。電子商務(wù)的主要特點(diǎn)是普遍性，電子商務(wù)作為一種新的交易方式，將生產(chǎn)企業(yè)、消費(fèi)者、流通企業(yè)甚至政府聯(lián)系起來(lái)；便捷性，在電子商務(wù)環(huán)境中，人們不再受地域、交通、自然狀況的限制，以一種非常簡(jiǎn)潔快速的方式進(jìn)行交易活動(dòng)；協(xié)調(diào)性，電子商務(wù)能有效地協(xié)調(diào)各經(jīng)濟(jì)主體間的活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)及時(shí)高效的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理等。（2）電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟，信息化的高度發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到，電子商務(wù)是企業(yè)在激烈的全球化競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展的不二選擇。電子商務(wù)的迅速發(fā)展為傳統(tǒng)企業(yè)提供了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，它不僅可以提高企業(yè)的工作效率、降低成本，還能廣泛的開(kāi)拓市場(chǎng)，利用國(guó)內(nèi)國(guó)際兩個(gè)市場(chǎng)，同時(shí)還可以為顧客提供個(gè)性化的服務(wù)從而為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。目前，國(guó)內(nèi)外很多大型企業(yè)都投入巨資來(lái)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型，如通用、寶潔、聯(lián)合利華、海爾、美的等。事實(shí)證明，這些企業(yè)都通過(guò)電子商務(wù)大大增強(qiáng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高了企業(yè)形象，創(chuàng)造了更多的價(jià)值。

二、電子商務(wù)在煤炭行業(yè)的應(yīng)用

1.電子商務(wù)模式在煤炭企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的優(yōu)勢(shì)分析。電子商務(wù)具有無(wú)形化的特點(diǎn)。（1）電子化數(shù)據(jù)化程度高。電子商務(wù)模式高度依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，營(yíng)銷(xiāo)雙方無(wú)論身在何處，都可以自由的進(jìn)行交流、交易，實(shí)現(xiàn)快速準(zhǔn)確、雙向的信息交流。（2）經(jīng)營(yíng)規(guī)模無(wú)場(chǎng)地限制。網(wǎng)絡(luò)可使經(jīng)營(yíng)者在虛擬的“店鋪”中任意擺放商品，沒(méi)有數(shù)量限制，而且可以方便的在全世界范圍內(nèi)采購(gòu)、銷(xiāo)售各種各樣的商品。（3）支付手段高度電子化。目前，大眾使用的主要形式有信用卡、網(wǎng)銀、支付寶等，大大提高了交易的安全快捷性。電子商務(wù)能有效地將生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等環(huán)節(jié)有機(jī)聯(lián)系起來(lái)，從而提高貨幣流通速度，創(chuàng)造更多財(cái)富。另外，電子商務(wù)可以最大限度的減少各種客觀因素在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的限制，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，有效協(xié)調(diào)各市場(chǎng)主體間的活動(dòng)，使效益最大化，損失最小化。電子商務(wù)模式獨(dú)具的優(yōu)勢(shì)，使得煤炭企業(yè)能夠顯著增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，充分利用先進(jìn)的技術(shù)手段和信息資源，降低采購(gòu)、銷(xiāo)售等各個(gè)環(huán)節(jié)中的成本，實(shí)現(xiàn)真正的低成本。此外，還能提高企業(yè)管理水平，與國(guó)際接軌，從而為企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地提供技術(shù)支持。

2.電子商務(wù)模式在煤炭企業(yè)應(yīng)用中的問(wèn)題。（1）企業(yè)內(nèi)部管理與電子商務(wù)發(fā)展不相適應(yīng)。電子商務(wù)的高效運(yùn)作必然要求有一個(gè)高度結(jié)構(gòu)化、協(xié)同合作的企業(yè)組織，對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、操作流程、系統(tǒng)優(yōu)化和管理模式都有較高的要求。然而，煤炭企業(yè)作為傳統(tǒng)工業(yè)過(guò)去的管理模式造成的各組織機(jī)構(gòu)重疊，職能界定不清晰等弊端都嚴(yán)重阻礙了電子商務(wù)有效開(kāi)展。部分企業(yè)在實(shí)際操作過(guò)程中將電子商務(wù)流于形式，帶有明顯的技術(shù)色彩，認(rèn)為搭建好電子商務(wù)平臺(tái)、引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，電子商務(wù)就能有效運(yùn)作。事實(shí)上，搭建好技術(shù)平臺(tái)僅僅是電子商務(wù)的一部分，如果企業(yè)不能將業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合，僵化的業(yè)務(wù)流程根本無(wú)法發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)。（2）企業(yè)信息化程度低，技術(shù)水平不高。目前，我國(guó)煤炭企業(yè)信息化建設(shè)較為落后，跟不上電子商務(wù)的發(fā)展步伐，這嚴(yán)重阻礙了電子商務(wù)的推廣和應(yīng)用。相關(guān)系統(tǒng)建設(shè)不完善，硬件和軟件匹配不良。企業(yè)受傳統(tǒng)觀念影響，很容易僅僅關(guān)注“看得見(jiàn)”的硬件建設(shè)，而忽視了無(wú)形的信息化建設(shè)。電子商務(wù)的技術(shù)問(wèn)題主要指網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性、可靠性和數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?。煤炭交易多為大宗貨物的交易，交易額巨大，因此對(duì)技術(shù)和安全的要求更高。電子商務(wù)需要有相應(yīng)的金融服務(wù)和電子信息化的密切配合才能順利開(kāi)展。有關(guān)專(zhuān)家和消費(fèi)者普遍認(rèn)為安全是電子商務(wù)發(fā)展的最大問(wèn)題。我們?cè)诳吹诫娮由虅?wù)帶來(lái)的巨大潛力和機(jī)遇的同時(shí)，也應(yīng)加強(qiáng)信息的安全性建設(shè)。（3）專(zhuān)業(yè)人才缺乏。目前我國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域自主創(chuàng)新能力不足，很多企業(yè)直接照搬國(guó)外經(jīng)營(yíng)管理模式，沒(méi)有充分結(jié)合中國(guó)現(xiàn)狀，致使電子商務(wù)的開(kāi)展屢遭挫折。先進(jìn)技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)模式只能給我們提供技術(shù)層面的支持，最終還是要立足于人的操作，人才的競(jìng)爭(zhēng)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中就顯得尤為重要。

三、電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的選擇

（1）煤炭貿(mào)易電子商務(wù)解決方案把最先進(jìn)的技術(shù)和傳統(tǒng)商業(yè)模式結(jié)合起來(lái)，采用“網(wǎng)上，網(wǎng)下”同時(shí)進(jìn)行的運(yùn)作方式。由于煤炭行業(yè)的特性，目前很難做到貨到付款或者款到發(fā)貨。不論是傳統(tǒng)的商務(wù)模式還是時(shí)下的電子商務(wù)模式，都很難保障支付手段的安全性。故現(xiàn)在很多企業(yè)都采用B2B的電子商務(wù)模式，可以選擇信譽(yù)度較高、有實(shí)力的第三方做中間擔(dān)保，降低交易中的風(fēng)險(xiǎn)，保障交易雙方的利益。（2）煤炭企業(yè)必須按照“全面規(guī)劃，分步實(shí)施，效益驅(qū)動(dòng)，逐步推廣”的方針，制定電子商務(wù)系統(tǒng)總體規(guī)劃。一般認(rèn)為，電子商務(wù)的應(yīng)用是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的擴(kuò)展，電子商務(wù)的實(shí)施依賴(lài)于管理信息系統(tǒng)。如果企業(yè)不能及時(shí)傳遞客戶(hù)、商品、庫(kù)存量、流通等方面的信息，就會(huì)造成貿(mào)易雙方的信息不對(duì)稱(chēng)，造成不必要的損失。因此，在企業(yè)中必須完善自身的信息管理系統(tǒng)，制定詳細(xì)的電子商務(wù)系統(tǒng)總體規(guī)劃。（3）營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是銷(xiāo)售，營(yíng)銷(xiāo)的使命是獲得最大利潤(rùn)，電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)模式也不例外。市場(chǎng)不是一個(gè)靜止孤立的東西，消費(fèi)者的需求存在無(wú)限可能性。企業(yè)生產(chǎn)必須立足市場(chǎng)，有的放矢，提高針對(duì)性，減少盲目性。一定程度上，營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)管理重疊，如何將市場(chǎng)信息及時(shí)翻譯成各個(gè)部門(mén)能夠理解和執(zhí)行的具體指令，保證高效的執(zhí)行力，這是企業(yè)內(nèi)部管理問(wèn)題，很大程度上決定了營(yíng)銷(xiāo)的執(zhí)行力。煤炭企業(yè)需要融合電子商務(wù)系統(tǒng)、企業(yè)管理信息系統(tǒng)和基礎(chǔ)電子商務(wù)平臺(tái)，建立B2B應(yīng)用模式，如客戶(hù)管理、商品信息、網(wǎng)上結(jié)算、網(wǎng)上支付、售后服務(wù)等，將電子商務(wù)模式有效地應(yīng)用到營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，獲取最大利益。

電子商務(wù)作為新生事物，盡管仍有不足，但是巨大的應(yīng)用潛力和廣闊的市場(chǎng)前景已經(jīng)顯現(xiàn)。煤炭企業(yè)要審時(shí)度勢(shì)，把握機(jī)遇，突破傳統(tǒng)模式的束縛，開(kāi)拓創(chuàng)新，積極穩(wěn)妥的開(kāi)展電子商務(wù)。煤炭企業(yè)要立足實(shí)際、大膽創(chuàng)新，推動(dòng)企業(yè)在信息化進(jìn)程中由“又快又好”向“又好又快”發(fā)展。