序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇茶葉網(wǎng)絡(luò)銷售范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

早在2005年，隨著茶葉傳統(tǒng)實(shí)體終端店數(shù)量的劇增和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的日趨成熟，為節(jié)約經(jīng)營成本，減少人力、財(cái)力、物力的投入，大量中小企業(yè)和廣大茶農(nóng)為擴(kuò)大銷路、增加收益，開始搭建茶葉網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，并蔓延至廣大的品牌茶企。

目前，網(wǎng)絡(luò)銷售的平臺(tái)包括自建茶葉網(wǎng)站、依托知名交易平臺(tái)如淘寶網(wǎng)、依托知名茶葉網(wǎng)上商城等幾種方式。

做茶葉網(wǎng)絡(luò)銷售多年的黃先生表示，自建茶葉網(wǎng)站的一般是知名品牌企業(yè)，而依托知名交易平臺(tái)或知名茶葉網(wǎng)上商城的更多的是中、小企業(yè)或個(gè)人商家。同時(shí)，也有部分品牌茶企進(jìn)駐知名交易平臺(tái)如淘寶網(wǎng)或茶葉網(wǎng)上商城，以實(shí)現(xiàn)客戶群最大化。

業(yè)內(nèi)人士指出，就小企業(yè)或個(gè)人商家而言，網(wǎng)絡(luò)營銷是為了促進(jìn)直接銷售，而品牌茶企則更多是為達(dá)到宣傳產(chǎn)品、促進(jìn)銷售的目的，提升實(shí)力茶企的品牌形象。

據(jù)悉，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營店的開發(fā)在鐵觀音之鄉(xiāng)安溪表現(xiàn)尤為明顯。相關(guān)業(yè)內(nèi)人士保守估計(jì)，安溪目前在網(wǎng)上開通營銷業(yè)務(wù)的鐵觀音茶企、茶莊，至少有上萬家。另外，筆者通過淘寶網(wǎng)等知名交易平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，在寧德、武夷山、永春等福建知名茶葉產(chǎn)地，其網(wǎng)絡(luò)營業(yè)店也開始興盛起來，實(shí)現(xiàn)從無到有，從有到熱的漸進(jìn)過程。

另據(jù)安溪茶葉協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，從2005年至今，網(wǎng)絡(luò)總銷售額或?qū)⑼黄埔粌|，其中70%的營業(yè)額是面向省外銷售。

分析：網(wǎng)絡(luò)營銷是對(duì)傳統(tǒng)營銷的補(bǔ)充

當(dāng)前，茶行業(yè)的營銷模式仍是以傳統(tǒng)營銷模式為主導(dǎo)，即以實(shí)體店面為依托，以產(chǎn)品為媒介尋找目標(biāo)顧客。

茶行業(yè)相關(guān)人士指出，實(shí)體店面因地域的不同，在租金、裝修、商品陳列等方面的成本也不同，但茶葉實(shí)體店面的經(jīng)營一直以來卻以高成本著稱。除非一些品牌知名茶企有能力支撐之外，大部分的茶企都是無法承受的，網(wǎng)絡(luò)營銷就是在這樣的背景下應(yīng)運(yùn)而生。

相比于傳統(tǒng)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷因網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使得茶企能接觸到更多的買賣雙方，供需信息也會(huì)在最短的時(shí)間里溝通獲得，這就彌補(bǔ)了傳統(tǒng)營銷的地域性缺陷。

知名茶企九峰茗茶總經(jīng)理葉清德表示，“品牌茶企的營銷模式無非在直營、加盟、聯(lián)營三者之間，品牌茶企憑借雄厚的實(shí)力使得傳統(tǒng)的茶葉營銷實(shí)體店布局全國，茶葉終端銷售幾乎都在實(shí)體店內(nèi)完成。網(wǎng)絡(luò)營銷的目的更多的是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌形象的提升?！?/p>

經(jīng)過采訪了解，筆者還同時(shí)發(fā)現(xiàn)茶業(yè)界的一致觀點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)于企業(yè)品牌作用的提升具備一定作用，但網(wǎng)絡(luò)營銷面臨的最根本的問題就是誠信問題。

事實(shí)上，誠信問題大大限制了茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，使得茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷的體系很不健全。安溪茶業(yè)總公司相關(guān)負(fù)責(zé)人還指出，茶葉的口感因人而異，網(wǎng)絡(luò)營銷不能通過現(xiàn)場品茶的方式來選擇，使得茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷面臨的難度加大。

突破：傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷聯(lián)合出擊

利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)覆蓋面廣的優(yōu)勢(shì)，依托實(shí)體店的全國擴(kuò)張，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的結(jié)合，將推動(dòng)茶企實(shí)現(xiàn)新的利潤增長。

業(yè)內(nèi)人士表示，茶企市場如果僅針對(duì)特定區(qū)域市場，傳統(tǒng)營銷的實(shí)體店擴(kuò)張應(yīng)該為主線，網(wǎng)絡(luò)營銷將不會(huì)有大的資金投入，如果茶企有意布局全國，網(wǎng)絡(luò)營銷將是傳統(tǒng)實(shí)體店擴(kuò)張的助推器，成為新一輪茶企品牌戰(zhàn)略營銷的重要方式。

而通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)交易產(chǎn)生的誠信問題，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，解決的最好方式是配合終端實(shí)體門店加以宣傳，以過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得信用。

篇（2）

基于對(duì)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)營銷的變革趨勢(shì)認(rèn)知，茶企還需貼合社會(huì)化媒體的運(yùn)作特性打造茶葉網(wǎng)銷品牌，以一系列要素及其關(guān)系來闡明網(wǎng)銷成功的商業(yè)邏輯。

“名正才能言順”。對(duì)于品牌茶企來說已經(jīng)依靠好的產(chǎn)品和服務(wù)贏得市場，但是對(duì)于尚不知名的茶企來說，如果不能在名稱上體現(xiàn)賣點(diǎn)，就無法占據(jù)客戶的心智，給客戶留下深刻的印象。過去很多茶企喜歡“附庸風(fēng)雅”，起一個(gè)極有文化品味的品牌名稱，容易讓消費(fèi)者云里霧里，因?yàn)樵谛畔⒎簽E的市場上，各種各樣的廣告和信息不停地進(jìn)入消費(fèi)者的腦子，如果客戶不能一眼識(shí)別出，不能很快記住，就會(huì)被遺忘、被拋棄。

一眼看出“價(jià)值點(diǎn)”。對(duì)于成長型的中小茶企來說，要想在網(wǎng)絡(luò)市場上把握先機(jī)，就必須擁有一個(gè)簡單獨(dú)到的概念，一個(gè)茶葉品牌專屬的概念，一個(gè)其他茶葉品牌還沒有用過的概念。從茶品的特性、優(yōu)點(diǎn)提煉出對(duì)客戶最有價(jià)值的買點(diǎn)，這樣的表達(dá)更易被客戶所理解和接受。茶葉產(chǎn)品有了一個(gè)鮮明的概念，客戶經(jīng)過產(chǎn)品體驗(yàn)之后，認(rèn)同了產(chǎn)品給他們帶來的價(jià)值，口碑營銷的實(shí)施也就有了著力點(diǎn)。

讓茶葉“時(shí)尚”起來。根據(jù)對(duì)熱衷網(wǎng)購人群的分析，網(wǎng)購茶葉的主流消費(fèi)人群以20～35歲的年輕白領(lǐng)為主，為此首先要擺脫茶葉固有的“地方土特產(chǎn)”形象。已有一批先知先覺的茶葉網(wǎng)商，其網(wǎng)銷茶品形象已經(jīng)脫離了地方名茶既有的傳統(tǒng)印象，轉(zhuǎn)而向個(gè)性、時(shí)尚的質(zhì)感靠攏，采用色彩豐富的外包裝如造型奇特的三角形茶罐、尼龍立體三角茶包等。

茶品網(wǎng)站要夠“專業(yè)”。不同定位的茶葉品牌，網(wǎng)站風(fēng)格也不盡相同。首先，茶葉網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)該增加更多的文字，適當(dāng)?shù)靥砑訄D片、動(dòng)畫，因?yàn)樗阉饕娑际且晕淖譃橹?。其次，要注入更多的茶葉元素信息，如品鑒方法、行業(yè)新聞、茶葉文化、茶與健康、茶藝茶道、茶具知識(shí)、茶農(nóng)服務(wù)等，更多的為消費(fèi)者提供有關(guān)茶葉相關(guān)的知識(shí)，激發(fā)購買欲望。最后，需提高網(wǎng)絡(luò)銷售的信用度，這也是茶葉網(wǎng)銷最關(guān)鍵的一點(diǎn)，將信用認(rèn)證手續(xù)辦理齊全，以提高可信度。

茶葉網(wǎng)銷的“四度”營銷策略

（小貼士）茶葉產(chǎn)品的恐怖營銷用“放大鏡”來放大劣質(zhì)茶葉的問題，讓消費(fèi)者通過親眼所見的事實(shí)、對(duì)比分析的數(shù)據(jù)、視覺感受與體驗(yàn)來說服自己，強(qiáng)化記憶，加深印象，影響消費(fèi)者選擇傾向。

在眾多茶葉品牌拼命鼓吹賣茶葉就是賣茶文化的混沌茶葉營銷時(shí)代，在中國茶企從粗獷式的網(wǎng)絡(luò)銷售向精細(xì)化的口碑營銷轉(zhuǎn)型時(shí)期，作為一家有志于打造令消費(fèi)者滿意并形成品牌忠誠的茶企，該如何另辟蹊徑，構(gòu)建全方位網(wǎng)絡(luò)營銷模式呢？一個(gè)相對(duì)完整的茶葉網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)營銷策略至少需要從“客戶參與度”、“價(jià)值差異度”、“產(chǎn)品關(guān)注度”、“品牌知名度”這四個(gè)角度來構(gòu)建，我們稱之為“茶葉網(wǎng)銷的四度營銷策略”。

免費(fèi)體驗(yàn)提高客戶參與度

網(wǎng)絡(luò)只能傳遞茶葉產(chǎn)品的圖片和介紹文字，而茶品的好壞要品嘗過才知道，消費(fèi)者在缺少口感體驗(yàn)的前提下不會(huì)貿(mào)然下單，這是制約茶葉網(wǎng)上銷售的主要障礙。正所謂“舍不得孩子套不著狼”，免費(fèi)品嘗在傳統(tǒng)茶葉渠道取得很好的效果，網(wǎng)上銷售照樣可以效仿。廈門尚客茶品上線第一個(gè)月就免費(fèi)送出了4萬份體驗(yàn)包，體驗(yàn)活動(dòng)持續(xù)了很長一段時(shí)間，尚客茶品由此很快便獲得了第一批回頭客并立足市場。進(jìn)行此類活動(dòng)需要注意的是，茶企要研究客戶的飲食、飲茶習(xí)慣，針對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行派送。但是線上派送產(chǎn)生的物流費(fèi)用需要客戶自己承擔(dān)，這樣也可以進(jìn)一步篩選出目標(biāo)客戶。免品活動(dòng)可在網(wǎng)店開張或者新茶上市時(shí)推出，以讓更多的人加入到體驗(yàn)行列之中，培養(yǎng)潛在消費(fèi)群體。

恐怖營銷提高價(jià)值差異度

傳統(tǒng)的茶葉制作工藝不能滿足現(xiàn)代消費(fèi)者對(duì)食品安全和衛(wèi)生的需求，從我國茶葉出口受阻及年輕消費(fèi)者不喜歡飲茶就可見一斑。不過對(duì)于我國茶企來說，越是問題嚴(yán)重的領(lǐng)域存在的機(jī)會(huì)就越大。琥珀金茶正是抓住這個(gè)機(jī)遇并成功實(shí)踐了恐怖營銷策略。在這家企業(yè)的網(wǎng)站上，他們把傳統(tǒng)湖南黑茶和琥珀金茶的制作工藝做了詳細(xì)的對(duì)比展示，當(dāng)消費(fèi)者通過視頻看到兩種產(chǎn)品的生產(chǎn)流程之后，選擇傾向自然會(huì)發(fā)生變化。茶葉產(chǎn)品的恐怖營銷還有很多文章可做，比如農(nóng)殘標(biāo)準(zhǔn)、茶葉產(chǎn)區(qū)、茶葉種植管理等，只要應(yīng)用數(shù)字技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)上讓消費(fèi)者知道優(yōu)質(zhì)茶葉與劣質(zhì)茶葉的區(qū)別，知道劣質(zhì)茶葉帶來的危害，用“放大鏡”來放大劣質(zhì)茶葉的問題，通過親眼所見的事實(shí)、對(duì)比分析的數(shù)據(jù)、視覺感受與體驗(yàn)，讓消費(fèi)者自己說服自己，強(qiáng)化記憶，加深印象。

異業(yè)聯(lián)盟提高產(chǎn)品關(guān)注度

所謂的異業(yè)聯(lián)盟是指企業(yè)聯(lián)合其它行業(yè)的商家，在特定的活動(dòng)中把自己的產(chǎn)品銷售出去。正如前文提到的免品活動(dòng)，茶企可以和具有同樣目標(biāo)客戶群體的機(jī)構(gòu)合作，如團(tuán)購網(wǎng)站、品牌汽車俱樂部、高端交友網(wǎng)站等，與發(fā)起團(tuán)購的商家捆綁合作或向這些機(jī)構(gòu)的收費(fèi)會(huì)員派發(fā)體驗(yàn)產(chǎn)品。八馬茶葉廈門某經(jīng)銷商就很好地結(jié)合了團(tuán)購網(wǎng)站的銷售模式，在短短半年時(shí)間內(nèi)讓網(wǎng)上茶葉銷量超越門店銷量，并保持至今。他們選擇了知名度較高的10多個(gè)團(tuán)購網(wǎng)站長期合作，180克特殊包裝的八馬茶葉作為銷量少、利潤高的冷門團(tuán)購產(chǎn)品的贈(zèng)品贈(zèng)送給消費(fèi)者，實(shí)際上是參與團(tuán)購的商家以較低的價(jià)格購買了該產(chǎn)品。八馬茶葉較大的影響力有效彌補(bǔ)了團(tuán)購產(chǎn)品知名度低的不足，多家網(wǎng)站、多家品牌的捆綁銷售推廣，更進(jìn)一步提高了消費(fèi)者對(duì)八馬產(chǎn)品關(guān)注度，在這種模式下實(shí)現(xiàn)雙贏。在實(shí)施異業(yè)聯(lián)盟之前，茶企至少要理清這三個(gè)問題：我們的產(chǎn)品為什么能讓合作伙伴的客戶受益，合作伙伴為什么相信我們的產(chǎn)品能幫助他們的客戶，合作伙伴能從“轉(zhuǎn)介紹”當(dāng)中得到什么好處。理清以上三個(gè)問題，茶企也就具備了實(shí)現(xiàn)合作共贏的基礎(chǔ)。

篇（3）

關(guān)鍵詞：

茶葉；網(wǎng)絡(luò)營銷；信息物流

時(shí)至今日，我們?cè)缫呀?jīng)進(jìn)入了以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)共享經(jīng)濟(jì)的信息時(shí)代。據(jù)相關(guān)調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，我國網(wǎng)名數(shù)量在世界上排名第一位。當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持、網(wǎng)購的便捷正在深遠(yuǎn)地影響著市場經(jīng)濟(jì)的走向，也使國內(nèi)茶葉的營銷管理從此打開網(wǎng)絡(luò)大門，邁出了變革的腳步。

1國內(nèi)茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展勢(shì)頭

網(wǎng)絡(luò)營銷，作為是整合茶葉產(chǎn)供銷及金融資源、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息共享的新型營銷方式，正在逐步淘汰傳統(tǒng)的營銷理念與模式，突顯出交互性、便捷性、廣泛性、定制性等特點(diǎn)?！兜?5次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，我國網(wǎng)民數(shù)量在2014年底為6.49億人，而使用網(wǎng)上支付的用戶規(guī)模達(dá)到3.04億。在茶葉的網(wǎng)絡(luò)營銷市場方面，據(jù)淘寶網(wǎng)相關(guān)數(shù)據(jù)，有65％以上的客戶愿意選擇網(wǎng)上購買茶葉。這些數(shù)據(jù)充分說明茶葉市場轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)營銷是大勢(shì)所趨。

2國內(nèi)茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷的困局

2.1信息化的基礎(chǔ)建設(shè)依舊落后，網(wǎng)絡(luò)普及成本較高

自網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入中國的二十年來，雖然取得了長足的進(jìn)步，但依舊存在很多問題，比如說：東西部差距很大，一些西部地區(qū)、農(nóng)村、山區(qū)大都沒有建設(shè)起網(wǎng)絡(luò)，這些地區(qū)的茶葉供應(yīng)商存在很高的上網(wǎng)成本。另一方面，網(wǎng)絡(luò)上所有的信息滿足不了這些地區(qū)茶葉供應(yīng)商專業(yè)強(qiáng)、地域化、個(gè)性化的實(shí)際需求，而且，受地域、文化、環(huán)境等多方面的影響，他們沒有相應(yīng)的能力去調(diào)研、整理、分析相關(guān)的信息資源，這樣造成了茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷的先天性不足。

2.2很多茶葉企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)競爭的意識(shí)不強(qiáng)

目前來說，大多數(shù)的茶葉企業(yè)仍然處在傳統(tǒng)的市場銷售階段，沒有充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)悄然來到身邊，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷這塊陣地沒有戰(zhàn)略上的搶占方案。更加讓人扼腕的是很多茶企雖然意識(shí)到了網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，但限于傳統(tǒng)市場的思維影響，很大程度上束縛了投資網(wǎng)絡(luò)營銷的決心，從而導(dǎo)致絕大數(shù)量的茶葉營銷網(wǎng)站處在零起點(diǎn)。我國三十年改革開放成功的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，只有轉(zhuǎn)變思想，勇于打破舊格局，才能走出新天地。

2.3多數(shù)茶企重利用輕建設(shè)，沒有開發(fā)更多的營銷方式

只要是上過網(wǎng)的人都知道，國內(nèi)大部分企業(yè)網(wǎng)站都處于重利用輕建設(shè)的狀況，多數(shù)茶企的網(wǎng)站只停留在傳統(tǒng)的思路上，僅僅是把自己的公司名稱、地址、電話等掛在網(wǎng)上，而且很長時(shí)間也沒有人去管理，從而造成缺少與客戶的互動(dòng)、時(shí)間一長就丟了客戶。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)分享經(jīng)濟(jì)等，壓根就沒有幾家企業(yè)去重視并下功夫。由此可見，在我國，網(wǎng)絡(luò)營銷的巨大優(yōu)勢(shì)并沒有被充分挖掘出來。

2.4傳統(tǒng)市場上講究的誠信原則依然是網(wǎng)絡(luò)市場中的突出問題

在我國的傳統(tǒng)市場上，誠信缺失問題較為嚴(yán)重，廣大消費(fèi)者對(duì)于商家缺少基本的信任。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷這樣跨越時(shí)空的銷售方式，更加有了“不親眼看看、不親手摸摸就對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不放心”的感覺。網(wǎng)絡(luò)購物，萬一買回家的產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)上介紹的不相符怎么辦？加之，換貨也是增加時(shí)間成本的麻煩事，這樣的實(shí)際情況，令很多的消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售有著一種距離感。所以說，網(wǎng)絡(luò)營銷，建立基礎(chǔ)的誠信度是最重要的。

2.5沒有全面完善的茶葉配送網(wǎng)絡(luò)

眾所周知，茶葉具有季節(jié)性、區(qū)域性、不易保鮮等特點(diǎn)，以及生產(chǎn)規(guī)模小而散、點(diǎn)多面廣不利于集中、操作相對(duì)獨(dú)立的特點(diǎn)。這也就意味著，高水平、高層次的物流配送體系才能確保茶葉商品質(zhì)量符合消費(fèi)者心理預(yù)期。發(fā)達(dá)國家的網(wǎng)絡(luò)營銷市場發(fā)展較早，在某些層面領(lǐng)先我國網(wǎng)絡(luò)市場。國外網(wǎng)絡(luò)市場的運(yùn)營模式表明，只有給共享信息的網(wǎng)絡(luò)配備發(fā)達(dá)便捷的交通網(wǎng)絡(luò)、完善的配送服務(wù)系統(tǒng)、以及有效的保鮮設(shè)備，才能實(shí)現(xiàn)茶葉的順暢流通。在日本的茶葉批發(fā)市場，目前，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了與全世界聯(lián)網(wǎng)的功能，不僅實(shí)現(xiàn)了茶葉各類信息的共享，也實(shí)現(xiàn)了信息中心的總體調(diào)度功能，實(shí)現(xiàn)了只看樣品、不必實(shí)物交割的信息交易，而茶葉實(shí)物則可以超級(jí)配送運(yùn)送。茶葉生產(chǎn)供應(yīng)商大多是個(gè)體或規(guī)模較小的企業(yè)，組織能力低、分散不集中、各自為政難以聯(lián)合，這樣的情況在我國大部分的山區(qū)、農(nóng)村、西部各省都存在，客觀上很難建設(shè)完善的物流配送，這也是我國在當(dāng)前還沒有建設(shè)成高度統(tǒng)一的茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的原因，進(jìn)而制約了茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。

2.6茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷的信息處理能力嚴(yán)重不足

在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，及時(shí)、準(zhǔn)確地處理信息是最基本的要求。而茶葉這類農(nóng)產(chǎn)品的信息時(shí)效性太強(qiáng)，而與此對(duì)應(yīng)的是，很多網(wǎng)站內(nèi)容得不到及時(shí)更新，有的甚至提供過效信息，有的信息跟上了而物流跟不上，這樣的情況對(duì)茶葉的網(wǎng)絡(luò)營銷所起到的作用非常有限。面對(duì)這樣的情況，沒有足夠大型的數(shù)據(jù)分析處理網(wǎng)站、沒有標(biāo)準(zhǔn)化的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫就不能保證茶葉信息的準(zhǔn)確率，也就缺乏相應(yīng)的利用價(jià)值，嚴(yán)重影響茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷的信息資源共享。

2.7茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷人才的缺乏

未來的時(shí)代是人力資源的時(shí)代，作為茶企要發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷，既懂茶葉又懂互聯(lián)網(wǎng)的人才是相當(dāng)匱乏的。擁有茶葉生產(chǎn)制作、茶葉保鮮、電子商務(wù)、網(wǎng)頁制作、圖片處理、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)金融、品牌推廣等專業(yè)知識(shí)的人才相當(dāng)缺乏，能做到其中兩三項(xiàng)技能的人才已經(jīng)是鳳毛麟角。只知道要發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷而沒有相應(yīng)的人才去做這些基礎(chǔ)性的工作，顯然是不行的。

3茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的改進(jìn)建議

在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下，茶葉的消費(fèi)者需要通過上網(wǎng)查看商品、了解商品信息、談判交易條件、物流保鮮配送、交易支付等多個(gè)流程環(huán)節(jié)，才能實(shí)現(xiàn)購買茶葉的商務(wù)活動(dòng)。在這樣一整套的交易過程中，網(wǎng)絡(luò)營銷的信息化平臺(tái)是聯(lián)接供需雙方的基礎(chǔ)，現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)營銷觀念決定了茶葉供應(yīng)商的起點(diǎn)有多高，一專多能的網(wǎng)絡(luò)營銷人才決定了茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展程度。故而，當(dāng)前我國茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷的改進(jìn)完善建議從以下幾個(gè)方面來進(jìn)行：

3.1加大國內(nèi)信息化平臺(tái)建設(shè)的速度

首先，政府部門應(yīng)該對(duì)國內(nèi)茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷市場加以規(guī)范。通過政府這只看得見的手制定科學(xué)規(guī)劃，督促要求各級(jí)政府配合搞好茶葉網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)，特別是在數(shù)量與質(zhì)量上同時(shí)上檔次，為茶農(nóng)提供切實(shí)可行的幫助。其次，政府要在中西部廣大農(nóng)村、茶葉種植山區(qū)等地域解決基本用電問題、交通問題、知識(shí)下鄉(xiāng)、網(wǎng)絡(luò)普及等問題，并協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商充分競爭、降低資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，從經(jīng)濟(jì)角度鏟除互聯(lián)網(wǎng)市場不斷擴(kuò)大的絆腳石，積極提高廣大茶農(nóng)的積極性，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷的供應(yīng)熱情。再次，通過引導(dǎo)意識(shí)、組織合作社、提供技術(shù)補(bǔ)助等各種不同的手段，讓廣大茶葉供應(yīng)商都能夠從根本上重視網(wǎng)絡(luò)營銷的作用，使其加大對(duì)自身網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的投資，增加相應(yīng)的人才，服務(wù)于茶葉的網(wǎng)絡(luò)營銷工作，切實(shí)提高網(wǎng)絡(luò)營銷信息化平臺(tái)的建設(shè)。

3.2推廣現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)營銷觀念

通過宣傳引導(dǎo)、政策協(xié)調(diào)、榜樣示范等措施，改變廣大茶葉供應(yīng)商的傳統(tǒng)營銷認(rèn)識(shí)，了解、認(rèn)識(shí)、接受、掌握現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)營銷觀念，使所有的茶葉供應(yīng)經(jīng)營者都能從根本上了解當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷的市場觀念，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷的整體發(fā)展，進(jìn)而達(dá)到網(wǎng)絡(luò)致富的目的。

3.3培養(yǎng)專業(yè)的茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷人才

人力資源是第一資源。要通過建立多層次并重的職業(yè)教育體系，發(fā)展農(nóng)業(yè)職業(yè)教育，提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)金融、信息處理、策劃設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等多方面的人才提升效率，為國家培養(yǎng)出更多一專多能的茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷人才。

3.4建立覆蓋全國的保鮮物流體系

為了提高建立全國性保鮮物流體系的建設(shè)速度，要強(qiáng)化茶葉質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)，強(qiáng)化物流保鮮標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，從而加大強(qiáng)化全國性保鮮物流體系的建設(shè)；要加大廣大茶葉種植山區(qū)的基礎(chǔ)交通建設(shè)力度，加大茶葉保鮮運(yùn)輸設(shè)施、低溫物流、冷藏流通設(shè)備等專業(yè)性的物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升整合茶葉相關(guān)資源的能力，迅速實(shí)現(xiàn)茶葉資源的集中處理，解決國內(nèi)茶葉供應(yīng)經(jīng)營企業(yè)地域分散而規(guī)模小的問題，通過便捷的物流以最快的速度將茶葉送到消費(fèi)者手中。

3.5茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷的資金來源需要完善

正所謂，兵無糧草不行。解決整合網(wǎng)絡(luò)營銷資源的過程中所需要的資金，是解決國內(nèi)茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵所在。茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷涉及到了茶葉的種植、加工、包裝、保鮮、儲(chǔ)存、物流等多個(gè)環(huán)節(jié)，發(fā)展茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷需要整合多方面的資源。在各方面資源齊備的前提下，資金來源是最大的問題。如果提供足額的資金，確保資金安全流轉(zhuǎn)，提升電子支付能力，都是需要考慮的重點(diǎn)范圍。

4結(jié)語

當(dāng)前，信息共享的潮流已經(jīng)迅速在全世界傳導(dǎo)，網(wǎng)絡(luò)營銷作為全新的營銷模式，也正以其獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)影響和改變著人們的生活方式。面對(duì)毫無疑問，茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷之路，一定要轉(zhuǎn)變思想、與時(shí)俱進(jìn)、迎難而上、大膽創(chuàng)新改革，開辟出一條網(wǎng)絡(luò)營銷茶葉的光明大道，茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷必將對(duì)“三農(nóng)”問題的解決發(fā)揮其應(yīng)有的積極作用。

參考文獻(xiàn)：

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[3]王麗惜，朱東紅.關(guān)于茶葉物流模式的探討———以安溪為例[J].物流工程與管理,2015(7):80-82.

篇（4）

韓國百分之八十的商戶在利用wifi作為自媒體工具，日本也有百分之六十以上的商戶在使用wifi作為營銷工具。中國市場雖然只有極少數(shù)商家懂得利用wifi做為自媒體工具，或者利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的端口引入網(wǎng)店流量，而移動(dòng)終端設(shè)備這個(gè)新媒體工具會(huì)在未來一年內(nèi)得到快速普及運(yùn)用。

中國的茶葉電商總體上對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知度不高，許多茶企跟風(fēng)進(jìn)入電商領(lǐng)域，不久就因業(yè)績慘淡而掛出免戰(zhàn)牌，筆者在去年就撰文指出2014年將出現(xiàn)茶葉電商的網(wǎng)店關(guān)店潮，今年果然不少茶葉網(wǎng)店在天貓等網(wǎng)絡(luò)商城銷聲匿跡。

許多茶葉電商的失敗都是必然的結(jié)局，因?yàn)樵S多茶葉電商是把線下的傳統(tǒng)商業(yè)模式硬套在互聯(lián)網(wǎng)去的，只會(huì)把茶葉包裝盒做出一些特色，把茶葉價(jià)格略微下調(diào)，把產(chǎn)品照片擺上網(wǎng)店，最多的技巧就是自己刷單或請(qǐng)人刷單，有錢的茶葉電商做點(diǎn)直通車廣告，此外就沒有任何網(wǎng)絡(luò)推廣的手段了，所以這類在茶葉電商隊(duì)伍中占據(jù)絕對(duì)多數(shù)的電商，承認(rèn)失敗只是時(shí)間的問題，根本無力維系網(wǎng)店的不虧本經(jīng)營。

在過去幾年時(shí)間里，茶葉電商要做好網(wǎng)店，關(guān)鍵只在于做好PC端的網(wǎng)絡(luò)推廣，即只要考慮電腦端口流量的引入，盡管只有一個(gè)PC端而沒有移動(dòng)端的情況下，許多茶葉電商也還是做不好網(wǎng)絡(luò)推廣，絕大多數(shù)茶葉電商只開店不推廣，網(wǎng)店自開張時(shí)起也就處于名存實(shí)亡狀態(tài)。筆者去年也曾多次撰文指出茶葉電商的推廣應(yīng)該把精力放在站外的推廣，即網(wǎng)店所在平臺(tái)以外的網(wǎng)絡(luò)推廣，包括各大搜索引擎和QQ等平臺(tái)的推廣，通過網(wǎng)店的站外推廣贏得更大流量。經(jīng)驗(yàn)告訴我們，一個(gè)成功的網(wǎng)店是不能依賴于站內(nèi)平臺(tái)的單一流量，站內(nèi)平臺(tái)給網(wǎng)店帶來的合理流量只能占到網(wǎng)店總流量的30%左右，另外的70%網(wǎng)店流量都需要從網(wǎng)店平臺(tái)以外的網(wǎng)絡(luò)渠道去獲得。事實(shí)上，那些經(jīng)營不善和倒閉的茶葉網(wǎng)店，無一不是因?yàn)闆]有流量而導(dǎo)致餓死才關(guān)店的，一些至今雖然還好死不如賴活而沒有關(guān)閉的業(yè)績極差網(wǎng)店，能持續(xù)的時(shí)間也是屈指可數(shù)的。

開茶葉網(wǎng)店就必須懂得網(wǎng)絡(luò)推廣，必須能夠贏得大量的站外流量，才能贏得更多的交易機(jī)會(huì)，傳統(tǒng)茶企做電商的死因恰恰是忽略了網(wǎng)絡(luò)推廣這個(gè)關(guān)鍵技術(shù)，包括目前業(yè)績尚可的茶葉電商，也很少能夠通過網(wǎng)絡(luò)推廣技術(shù)把網(wǎng)店經(jīng)營更好，而是借助資金的實(shí)力投入大量的廣告或者玩些避開平臺(tái)耳目的違規(guī)手段，如通過建立很多QQ群，發(fā)動(dòng)QQ好友表面上下訂單，背后電商給QQ好友退款，再送上一份禮品，通過這種暗箱操作換取海量的好評(píng)，制造茶葉熱銷的虛假景象。所以一些茶葉網(wǎng)店表面上看銷量很大，而實(shí)際上店家卻是虧本賺吆喝，試圖通過這種特殊的手段能拋磚引玉，讓大量的虛假購買客戶帶來一些真實(shí)的消費(fèi)者。這種做法的確可以迷惑一批消費(fèi)者，但從電商的運(yùn)營成本來看，這樣的虛假繁榮還是不能讓電商良性運(yùn)行，最終還是會(huì)讓茶葉電商慘敗而歸。

茶葉電商該如何做好生意？這個(gè)問題現(xiàn)在看來對(duì)絕大多數(shù)茶企來說，是個(gè)難以克服的困難，因?yàn)閭鹘y(tǒng)茶企邁不過新觀念、新思維這道坎，網(wǎng)絡(luò)推廣人才的奇缺嚴(yán)重制約著傳統(tǒng)企業(yè)向電商領(lǐng)域進(jìn)軍。今年初，福州一家媒體舉辦一期傳統(tǒng)茶企渠道創(chuàng)新論壇，筆者應(yīng)邀參加了該論壇，本以為既然是傳統(tǒng)茶企研究渠道創(chuàng)新的論壇，茶企應(yīng)該會(huì)特別關(guān)注包括網(wǎng)絡(luò)營銷在內(nèi)的新渠道，結(jié)果卻讓筆者大失所望。因?yàn)閰⒓诱搲懻摰娜莻鹘y(tǒng)茶企，更讓筆者驚訝的是與會(huì)傳統(tǒng)茶企不僅沒有特別關(guān)注茶葉電商領(lǐng)域，相反還都對(duì)茶葉電商持否定態(tài)度。傳統(tǒng)茶企認(rèn)為，全國的茶葉電商年銷售額總和還不如一家成功的服裝電商的銷售業(yè)績，足見茶葉電商的做不大的。筆者聽到傳統(tǒng)茶企的聲音后，更加堅(jiān)信中國茶企的傳統(tǒng)觀念根深蒂固，對(duì)該次論壇感到十分失望，以至于媒體在發(fā)表論壇總結(jié)時(shí)，筆者拒絕記者在文章里體現(xiàn)筆者的任何觀點(diǎn)，就當(dāng)筆者根本不知道這個(gè)論壇的舉辦。參加這個(gè)論壇的所有傳統(tǒng)茶企，最終也沒有就渠道創(chuàng)新提出什么具有創(chuàng)新價(jià)值的見解和共識(shí)。實(shí)際上，茶葉電商和服裝電商兩者是不同行業(yè)的電商，本身沒有可比性，如果把茶葉電商與傳統(tǒng)茶企相比較，情況又是怎樣呢？

篇（5）

對(duì)此，業(yè)界人士認(rèn)為，隨著中國國際化進(jìn)程的進(jìn)一步加快，茶葉的電子商務(wù)化趨勢(shì)勢(shì)不可擋。作為中國最古老最傳統(tǒng)的茶產(chǎn)業(yè)，在國際化進(jìn)程中需積極應(yīng)對(duì)市場，利用現(xiàn)代技術(shù)改進(jìn)和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，有利于促進(jìn)中國茶葉流通現(xiàn)代化。

茶企試水網(wǎng)絡(luò)營銷

“2010年秋茶銷售量為200多擔(dān)，主要以中低端茶葉為主，今年的整體形勢(shì)應(yīng)該會(huì)更好?！卑蚕h西坪鎮(zhèn)的小王剛走出校門不久，出身茶農(nóng)世家的他，并未按照父輩安排到外地開茶葉店，而是選擇網(wǎng)上賣茶?！爸庇X告訴我們這是一個(gè)新的契機(jī)，現(xiàn)在全國各地到處都是茶葉店，傳統(tǒng)經(jīng)營路線要迅速發(fā)展已經(jīng)較難?！痹谛⊥蹩磥恚枞~實(shí)體店成本高，發(fā)展空間已經(jīng)受限，因此，在大學(xué)學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)的他選擇和好友合作，建網(wǎng)站開網(wǎng)店，并初嘗甜頭。

篇（6）

長久以來，茶葉是傳統(tǒng)商品，人們都習(xí)慣了望、聞、品的傳統(tǒng)交易模式。從交易特征來看，茶葉具有種類多、品級(jí)復(fù)雜、交易時(shí)間性強(qiáng)、地域性顯著的特點(diǎn)，這讓茶葉這種商品搬上網(wǎng)絡(luò)多少會(huì)經(jīng)歷一些水土不服的情況。

不過，隨著電子商務(wù)向細(xì)分市場的切入，茶葉品類也開始展現(xiàn)其發(fā)展?jié)摿ΑＬ詫毦W(wǎng)從2008年開始出現(xiàn)茶葉的銷售市場，08年的銷售額不足1億元，經(jīng)過3年多的發(fā)展，預(yù)計(jì)2011年銷售額將達(dá)到20億元。目前業(yè)內(nèi)關(guān)于國內(nèi)茶產(chǎn)業(yè)市場有多大規(guī)模并沒有準(zhǔn)確的結(jié)論，有業(yè)內(nèi)人士推測為1000億元，按照這樣的市場容量來說，20n年淘寶網(wǎng)茶葉銷售額也僅為國內(nèi)茶葉銷售總額的2.0％，離網(wǎng)絡(luò)市場交易額占社會(huì)消費(fèi)零售額的4％比例還有一定的距離，茶葉網(wǎng)購市場的發(fā)展?jié)摿Ψ浅４蟆?/p>

細(xì)分黑馬

淘寶網(wǎng)茶葉相關(guān)的類目中，分布于一級(jí)類目“零食／堅(jiān)果／茶葉／特產(chǎn)”下的3個(gè)二級(jí)類目，分別是“鐵觀音／西湖龍井／茶葉”“普洱茶／茶餅／茶磚”和“花草茶／果味茶／保健茶”。從全年成交走勢(shì)來看，茶葉的成交與茶葉上市季節(jié)很相關(guān)。3、4、5月正是春茶上市的高峰季節(jié)，在淘寶網(wǎng)的銷售也表現(xiàn)出一個(gè)小高峰，夏季相對(duì)而言是較淡季，年末是年貨、禮品采購的高峰期，茶葉的成交會(huì)進(jìn)入一年內(nèi)的第二個(gè)高峰期。

從茶葉類目整體購買轉(zhuǎn)化率來看，截止2011年10月份，整個(gè)茶葉3個(gè)二級(jí)類目購買轉(zhuǎn)化率(購買人數(shù)／瀏覽人數(shù))都處于不同程度的下降趨勢(shì)，10月略有回升。3個(gè)二級(jí)類目中“花草茶／果味茶／保健茶”的轉(zhuǎn)化率最高，且穩(wěn)居第一?！捌斩瑁栾灒璐u”2010年的轉(zhuǎn)化率一直都是高于“鐵觀音／西湖龍井／茶葉”，但在2011年下降至與其差不多的水平。

茶葉的場地有著名下的地域差異，因此3個(gè)二級(jí)類目的賣家地域分布差異也非常明顯。鐵觀音著名產(chǎn)地福建省、普洱茶著名產(chǎn)地云南省分別居“鐵觀音／西湖龍井／茶葉”“普洱茶／茶餅／茶磚”的首位，并占據(jù)絕大部分份額。這2個(gè)類目產(chǎn)地較集中，前10個(gè)省市的交易額已占到總交易額的90％以上?！盎ú莶瑁恫瑁＝〔琛钡姆植枷鄬?duì)分散，前10個(gè)省份的交易額僅占78％的份額。

“鐵觀音／西湖龍井／茶葉”這三個(gè)二級(jí)類目中，“鐵觀音／西湖龍井／茶葉”市場份額(42％)最大，增速最快，同比增速85％。其中，這個(gè)類目下的三級(jí)類目“紅茶”“花茶／其它茶葉”“黑茶”“白茶”增速相當(dāng)快，反而傳統(tǒng)的“烏龍茶”雖然占據(jù)較大份額，但增速表現(xiàn)的非常疲軟。

“普洱茶／茶餅／茶磚”這個(gè)二級(jí)類目占據(jù)淘寶茶葉市場30％的份額，但同時(shí)增速相對(duì)而言卻是最慢的。尤其是其中占據(jù)超過一半份額的“七子餅茶”，同比增速52％，反而其中的“工藝／禮品茶”“瓜茶”增速相當(dāng)樂觀。

“花草茶／果味茶／保健茶”這個(gè)類目占據(jù)淘寶茶葉市場28％的份額，是份額最小的1個(gè)類目，同比增速80‰表現(xiàn)不錯(cuò)。其中保健茶占據(jù)超過半的份額，增速也超越整體平均水平，達(dá)到88％，這體現(xiàn)了網(wǎng)購消費(fèi)者對(duì)于健康茶飲的追捧。

買家購買特征大盤點(diǎn)

用戶的星級(jí)分布：茶葉買家絕大部分集中在2星級(jí)2鉆之間，其中以3星級(jí)、1鉆的買家最多，相對(duì)全網(wǎng)的用戶星級(jí)分布而言，買家信用偏高一些，說明茶葉網(wǎng)購者是淘寶上比較活躍的用戶。其中，3個(gè)二級(jí)類目的買家星級(jí)分布并無明顯差異。

性別偏好：淘寶的茶葉網(wǎng)購者在茶葉品類選擇上，男性、女性具有很明顯的差異性。男性、女性在茶葉偏好上有很大區(qū)別，女性可能偏好口味淡些的，男性可能偏好味道濃郁的。

水果茶／果味茶、花草茶、迷你小沱茶、保健茶、花茶／其他茶葉等具有清口、減肥、保健效果的茶是女性網(wǎng)友偏愛的茶產(chǎn)品；瓜茶、黃茶、綠茶、烏龍茶、磚茶等味道濃郁的茶是男性網(wǎng)友偏愛的茶產(chǎn)品。

年齡差異：不同茶葉品類下用戶的年齡結(jié)構(gòu)也有明顯差異。水果茶／果味茶、花草茶等更受年輕人的青睞，黑茶、瓜茶、磚茶等則更受中老年人喜愛。

價(jià)格區(qū)間段分布：據(jù)中國茶葉網(wǎng)的《2011中國茶葉大調(diào)查》報(bào)告顯示：100～500元的茶葉是最暢銷的。從淘寶網(wǎng)茶葉市場各個(gè)二級(jí)類目的價(jià)格區(qū)間分布上可以看出，目前茶葉網(wǎng)購市場還不成氣候，100元以下單價(jià)的茶葉產(chǎn)品占據(jù)絕大部分。鐵觀音／西湖龍井／茶葉類目稍微好一點(diǎn)，100元以上的比例為30％左右。

品牌偏好：“鐵觀音／西湖龍井／茶葉”類目下品牌集中度不高，排名第1的品牌是來自福建安溪的“中閩弘泰”，但也僅覆蓋5名的人群，其次是山東濟(jì)南的“御青茶”、福建安溪的“宏源罄”。(注：品牌覆蓋率=品牌購買人數(shù)／類目購買人數(shù))

篇（7）

“我們的目標(biāo)是整合國內(nèi)茶業(yè)和電子商務(wù)資源,把網(wǎng)絡(luò)、品牌等轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力,幫助品牌茶企做大做強(qiáng)?！敝袊枞~品牌網(wǎng)CEO蘇秋水說。中國茶葉品牌網(wǎng)是集茶類新聞資訊、茶文化傳播、茶企名錄展示、招商加盟、品牌推廣等功能性模塊于一體的茶類行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站。

蘇秋水談道,中國茶葉品牌網(wǎng)經(jīng)過三年多發(fā)展壯大,通過打造茶類行業(yè)最具影響力品牌,通過引領(lǐng)茶類網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展趨勢(shì),通過幫助茶企全面提級(jí),已成為全國最大的茶葉交易招商資訊平臺(tái)之一。

三載執(zhí)著 打造茶類行業(yè)網(wǎng)最具影響力品牌

出生于安溪鐵觀音故鄉(xiāng)的蘇秋水對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷有天生的敏感。他發(fā)現(xiàn)茶類行業(yè)網(wǎng)里做得好的網(wǎng)站很少,都沒有大投入或者投入方向盲目。那時(shí)候有將近十年的茶葉資訊網(wǎng),有使勁炒作的茶葉交易平臺(tái),也有在傳統(tǒng)媒體亂砸廣告,風(fēng)頭正盛的行業(yè)網(wǎng)站,但都不能帶給企業(yè)實(shí)際效益。

淅江網(wǎng)盛生意寶的成功模式讓他更堅(jiān)定了做茶葉門戶網(wǎng)的念頭。2007年2月14日,中國茶葉品牌網(wǎng)前身――福建茶葉門戶網(wǎng)誕生。

當(dāng)時(shí),福建茶業(yè)正從茶業(yè)大省向茶業(yè)強(qiáng)省邁進(jìn),創(chuàng)下了茶葉產(chǎn)量等六個(gè)全國第一。在蘇秋水看來,做好福建市場能帶動(dòng)全國茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷。但是后來他發(fā)現(xiàn),很多茶企老板都誤以為這個(gè)網(wǎng)站只針對(duì)福建區(qū)域,這對(duì)蘇秋水有所啟發(fā)。

2008年5月4日,中國茶葉品牌網(wǎng)在福建茶葉門戶網(wǎng)的基礎(chǔ)上建立。如今,兩個(gè)網(wǎng)站相互補(bǔ)充,一天訪問的獨(dú)立IP合計(jì)兩萬個(gè)左右,成為了目前國內(nèi)訪問量最大的茶葉網(wǎng)。

在網(wǎng)站發(fā)展過程中,由于投入周期長,費(fèi)用高,對(duì)人才、技術(shù)要求不斷提高,資金鏈接近斷裂,網(wǎng)站運(yùn)作面臨相當(dāng)大的困難,蘇秋水曾想過放棄?！暗氲疆?dāng)初的建站夢(mèng)想‘傳承茶文化,塑造茶品牌,助力茶企業(yè)’,我最終還是咬咬牙堅(jiān)持下來了?！碧K秋水說。隨著網(wǎng)站多層面全方位的推廣,合作客戶受益,網(wǎng)站評(píng)價(jià)攀高,網(wǎng)站價(jià)值日益凸顯,一些茶企老板,由嘗試性投入廣告,變成二三年長期客戶。

“現(xiàn)在是客戶找上門,外省客戶也在增加。我們有信心成為行業(yè)最好的網(wǎng)站?！闭劶安桀愋袠I(yè)網(wǎng)第一品牌的夢(mèng)想時(shí),蘇秋水信心十足。

多維創(chuàng)新引領(lǐng)茶類網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展趨勢(shì)

2007年初,很多茶葉網(wǎng)停留在資訊方面,不結(jié)合企業(yè)需求,找不到和企業(yè)合作的模式。蘇秋水獨(dú)具慧眼,在中國茶葉品牌網(wǎng)開辟茶葉招商加盟專區(qū),聯(lián)合各大品牌茶企,用抱團(tuán)發(fā)展理念幫助客戶進(jìn)行品牌推廣和招商加盟。各加盟茶企的品牌知名度和美譽(yù)度迅速提升。

中秋、春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日是茶葉需求的旺季。為適應(yīng)茶企業(yè)銷售季節(jié)性強(qiáng)的特點(diǎn),中國茶葉品牌網(wǎng)率先創(chuàng)立茶葉優(yōu)惠券模式。2009年春節(jié)之前,蘇秋水偶然看到打折網(wǎng)站的優(yōu)惠券運(yùn)作模式。于是茶葉優(yōu)惠券欄目應(yīng)運(yùn)而生,消費(fèi)者到網(wǎng)站打印茶葉優(yōu)惠券,到品牌茶企實(shí)體店購買享受優(yōu)惠。此舉使目標(biāo)客戶有購買沖動(dòng),提升了企業(yè)的銷售業(yè)績。

與茶博會(huì)、茶文化節(jié)、連鎖加盟展等深入合作,推行線上線下相結(jié)合的發(fā)展模式,也是中國茶業(yè)品牌網(wǎng)的一大創(chuàng)新。

茶博會(huì)、茶文化節(jié)、連鎖加盟展等涉茶活動(dòng),是茶企與目標(biāo)客戶最直接的接觸場所。從2007年黑龍江首屆茶博會(huì)開始, 中國茶葉品牌網(wǎng)參與了近百場涉茶活動(dòng)。

通過涉茶活動(dòng)的展位宣傳、廣告宣傳、面對(duì)面溝通,中國茶葉品牌網(wǎng)為企業(yè)提升知名度和品牌美譽(yù)度,獲得廣大企業(yè)老板的贊賞。

與此同時(shí),中國茶葉品牌網(wǎng)拓寬合作層面,本著雙贏多贏的合作理念,與生意寶科技共同開展“百家行業(yè)網(wǎng)站攜手生意寶掀起‘縱橫營銷’活動(dòng)”,并成為安溪縣首屆網(wǎng)商大會(huì)的媒體合作伙伴,同時(shí)與《西部開發(fā)報(bào)•茶周刊》、《茶友》、《茶視界》、《中國茶商大黃頁》等傳統(tǒng)媒體合作。

全面提級(jí)合作茶企業(yè)績扶搖直上

在與茶企老板的接觸中,蘇秋水發(fā)現(xiàn),大多數(shù)茶企,包括行業(yè)龍頭企業(yè),對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的理解很膚淺,認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷等同于網(wǎng)絡(luò)銷售,不屑于做。為此,中國茶葉品牌網(wǎng)為茶企培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)知識(shí),消除網(wǎng)絡(luò)營銷誤區(qū),力促茶企全面提級(jí),引導(dǎo)企業(yè)往網(wǎng)絡(luò)營銷方向良性發(fā)展。

2007年11月海峽兩岸茶博會(huì)期間,九峰茗茶嘗試與中國茶葉品牌網(wǎng)合作。此后,中國茶葉品牌網(wǎng)為九峰茗茶帶來良好的客戶資源,使其訊速發(fā)展起來。短短兩三年,九峰茗茶獲得中國茶葉百強(qiáng)企業(yè),中國連鎖加盟百強(qiáng)企業(yè)等稱號(hào)。

2008年初,山國飲藝與中國茶葉品牌網(wǎng)達(dá)成多項(xiàng)合作協(xié)議,中國茶葉品牌網(wǎng)成為山國飲藝最緊密的戰(zhàn)略合作伙伴。山國飲藝通過網(wǎng)絡(luò)營銷成為行業(yè)“黑馬”、茶業(yè)“隱形冠軍”。

通過和中國茶葉品牌網(wǎng)的合作,九峰茗茶、恒品茗茶、山國飲藝、馥春茶業(yè)、聚祥春茶業(yè)、清雅源茶業(yè)、霧中天茶業(yè)等茶企品牌迅速發(fā)展。2009年5月鐵觀音行業(yè)老品牌,中國百強(qiáng)企業(yè)華祥苑也開始與中國茶葉品牌網(wǎng)合作,強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,共同開拓網(wǎng)絡(luò)市場。

2010年年初,中國茶葉品牌網(wǎng),在總結(jié)合作伙伴與網(wǎng)絡(luò)來訪者的需求中發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題,客戶對(duì)企業(yè)的了解是單向的,沒有深入的互動(dòng)。茶葉品牌網(wǎng)在行業(yè)里第一家推出茶界口碑專區(qū),暢通了茶企

篇（8）

關(guān)鍵詞：

茶葉；網(wǎng)絡(luò)營銷策略；問題與對(duì)策

茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷，就是將傳統(tǒng)的茶葉銷售，通過互聯(lián)網(wǎng)的形式，提供輔茶葉銷售的一種手段。茶作為世界三大飲料之一，具有極大的市場需求量。而通過網(wǎng)絡(luò)營銷的形式，能夠擴(kuò)大茶葉企業(yè)的宣傳力度，提高茶葉品牌的知名度，從而提升銷售量，增加市場競爭能力。近年來網(wǎng)絡(luò)購物逐漸成為人們所依賴的一種購物形式，因此實(shí)現(xiàn)茶葉銷售的網(wǎng)絡(luò)化，已經(jīng)是必然趨勢(shì)。

1茶葉企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷趨勢(shì)

1.1電子商務(wù)平臺(tái)的不斷發(fā)展

電子商務(wù)是基于電信網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)信息媒介所形成的，集營銷、流通于一體的商務(wù)模式。是將傳統(tǒng)、實(shí)的體商務(wù)模式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化、電子化后的產(chǎn)物。在電子信息技術(shù)的支持下，能夠有效的降低生產(chǎn)成本，宣傳成本，并提高宣傳力度，提升產(chǎn)品價(jià)值，同時(shí)也能夠不斷創(chuàng)造新的商業(yè)機(jī)會(huì)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)從單純的商業(yè)概念，轉(zhuǎn)變?yōu)橛苫ヂ?lián)網(wǎng)所支撐起來的完整的貿(mào)易過程，其中包括信息流、商流、物流與資金流等多個(gè)方面，使得企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生根本變化，從而對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，以及經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式產(chǎn)生重要影響。伴隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，以及第三方支付平臺(tái)提供的便捷保障，使得我國電子商務(wù)發(fā)展迅猛。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)表明，截止到去年，我國Q1網(wǎng)購人數(shù)多達(dá)3.1億，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)購物的人數(shù)，預(yù)計(jì)本年度可能會(huì)超過5.2億。另外，2013年的移動(dòng)購物用戶占網(wǎng)絡(luò)購物總用戶的比值為22.9%，相比2012年增長6.6%，高出2.36倍。這些數(shù)據(jù)均說明移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)購物，已經(jīng)成為未來網(wǎng)絡(luò)購物的重要模式。在這種趨勢(shì)下，傳統(tǒng)的營銷方式，已經(jīng)無法滿足茶葉企業(yè)的發(fā)展需要。以天福、吳裕泰等企業(yè)為例，在C2C購物模式暢行的情勢(shì)下，這些傳統(tǒng)茶葉企業(yè)紛紛抓住機(jī)遇，通過與網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)合作或者直接建立網(wǎng)絡(luò)銷售門戶網(wǎng)站的形式，展開網(wǎng)絡(luò)銷售。由于傳統(tǒng)茶葉企業(yè)均有讓消費(fèi)者能夠信任的口碑，以及豐富的貨源，使得消費(fèi)者樂于通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來購買，從而使購物更為便捷。

1.2茶葉行業(yè)門戶網(wǎng)站的建立

電子商務(wù)模式能夠提高傳統(tǒng)茶葉企業(yè)的宣傳力度，從而擴(kuò)大該公司的知名度，有利于茶葉品牌的建立。而茶葉公司在穩(wěn)定的貨源以及良好的口碑信譽(yù)基礎(chǔ)上，可以通過門戶網(wǎng)的建立，使得消費(fèi)者對(duì)茶葉相關(guān)的新聞、信息、以及茶葉的歷史文化等有更為深入的了解，并同時(shí)對(duì)茶葉企業(yè)進(jìn)行介紹與展示。依托網(wǎng)站的規(guī)模，還可以為小型的茶葉生產(chǎn)、銷售廠家，做廣告宣傳與信息。從而使得茶葉門戶網(wǎng)站，有可能形成本地區(qū)茶葉生產(chǎn)銷售的信息平臺(tái)或者網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)。

1.3茶葉企業(yè)的電子商務(wù)轉(zhuǎn)變

過去也有許多茶葉企業(yè)，建立了企業(yè)自身的門戶網(wǎng)站，然而這些企業(yè)的門戶網(wǎng)站僅僅用來向外界展示企業(yè)文化或產(chǎn)品介紹。是一種形式化的網(wǎng)站，通常不會(huì)及時(shí)的更新信息，或進(jìn)行專業(yè)的管理與維護(hù)。而隨著網(wǎng)絡(luò)購物C2C模式的興起，阿里巴巴、京東等電子購物平臺(tái)的不斷涌現(xiàn)，使得不少茶葉企業(yè)也開始思考網(wǎng)絡(luò)銷售的可能性與優(yōu)勢(shì)，同時(shí)，一些小規(guī)模的茶商已經(jīng)在淘寶網(wǎng)等平臺(tái)上開始了網(wǎng)絡(luò)銷售。這種形勢(shì)讓茶葉企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性有了更深層次的認(rèn)識(shí)。當(dāng)前，不少茶葉企業(yè)開始對(duì)自身門戶網(wǎng)站進(jìn)行更改，在保留原有的信息功能的前提下，增加了更多的電子商務(wù)環(huán)節(jié)，使消費(fèi)者能夠在瀏覽企業(yè)與產(chǎn)品信息的同時(shí)，對(duì)所選中的茶品進(jìn)行購買，節(jié)省了消費(fèi)過程所用的時(shí)間，提高了購買的便捷性。另外還有一些茶葉企業(yè)，在網(wǎng)絡(luò)上選取不同的目標(biāo)客戶，對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性的銷售，其成果顯著。

2茶葉企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷所面臨的問題

2.1缺乏有效的網(wǎng)絡(luò)營銷方法

通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷推廣，能夠擴(kuò)大茶葉企業(yè)的宣傳力度，提升其品牌知名度。這一觀點(diǎn)雖然得到一致認(rèn)同，并且許多茶葉企業(yè)也確實(shí)朝這個(gè)方向努力，可是由于缺乏有效的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，導(dǎo)致本該顯著的效果，在如今看來卻并不理想。筆者曾在國內(nèi)的搜索引擎“”上，以茶葉為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，然而搜索結(jié)果的前幾項(xiàng)，均未發(fā)現(xiàn)茶葉企業(yè)門戶網(wǎng)站的蹤跡。這充分說明了茶葉企業(yè)的營銷推廣工作做的不到位，使得企業(yè)的獨(dú)立網(wǎng)站，無法在搜索結(jié)果中凸顯出來。而多數(shù)的茶葉企業(yè)，僅僅將網(wǎng)絡(luò)推廣平臺(tái)，作為廣告的，其門戶網(wǎng)站上僅僅能夠查詢到企業(yè)地址、電話以及企業(yè)名稱和產(chǎn)品名稱等信息。當(dāng)前，在百度上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣的大多不是茶葉企業(yè)，而只是一些相關(guān)的經(jīng)銷商。其中經(jīng)銷商占所有茶葉網(wǎng)絡(luò)推廣的90%。而中國茶葉銷售百強(qiáng)企業(yè)中，在百度搜索中做推廣的僅有中茶網(wǎng)一家。這種情況下，客戶無法在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)所需的茶葉商品進(jìn)行搜索，同時(shí)，茶葉企業(yè)也失去了對(duì)潛在客戶群進(jìn)行挖掘的機(jī)會(huì)。

2.2誠信問題與標(biāo)準(zhǔn)化問題

茶葉行業(yè)的發(fā)展一直受到茶葉標(biāo)準(zhǔn)化問題的制約，這種制約在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中更為強(qiáng)烈。由于茶葉的定價(jià)需要依據(jù)其品質(zhì)，而茶葉品質(zhì)沒有統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，從而使得消費(fèi)者無法判斷茶葉自身價(jià)值是否與其價(jià)格相符合。同時(shí)，在缺乏品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的情況下，商家將一些品質(zhì)低的茶葉替換高品質(zhì)包裝的茶葉后依然可以銷售。傳統(tǒng)的買賣模式下，消費(fèi)者能夠?qū)Σ枞~品質(zhì)做觀察后購買。而網(wǎng)絡(luò)銷售模式下，缺乏產(chǎn)品檢驗(yàn)環(huán)節(jié)，在缺乏消費(fèi)者信任的情況下，使茶葉的網(wǎng)絡(luò)銷售陷入困境。另外，茶葉在制作加工中，所應(yīng)用的方法不同，會(huì)導(dǎo)致同一種類的茶葉呈現(xiàn)不同的味覺。而消費(fèi)者對(duì)茶葉背后的加工方法缺乏了解，茶葉包裝說明上的文字描述又很難貼切形容。會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者購買后，發(fā)現(xiàn)其味道與自己所想象的存在差異。

2.3網(wǎng)絡(luò)營銷重視程度不足

雖然網(wǎng)絡(luò)銷售已經(jīng)是大勢(shì)所趨，由于茶葉作為商品的特殊性，以及茶葉企業(yè)缺乏有效的網(wǎng)絡(luò)營銷方法等原因，使得目前多數(shù)的茶葉企業(yè)，仍然以實(shí)體銷售作為重點(diǎn)，將資源大部分投向?qū)嶓w經(jīng)營。截止到去年，我國茶葉企業(yè)中，擁有自己獨(dú)立域名，能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直銷的不足15%。僅擁有獨(dú)立域名的茶葉企業(yè)不足20%。并且，其企業(yè)門戶網(wǎng)站的信息更新速度，網(wǎng)站維護(hù)水平，均無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。這充分說明了大多數(shù)茶葉企業(yè)缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的重視，使得網(wǎng)絡(luò)銷售的市場份額沒有及時(shí)搶占。

3茶葉企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的策略

3.1提高網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)

以湖南省猴王茶葉公司為例，通過將公司名稱注冊(cè)為網(wǎng)絡(luò)實(shí)名，能夠直接在地址欄以中文形式輸入并搜索，即可進(jìn)入該公司的主站，從而提高了用戶搜索的便捷性，并無形中擴(kuò)大了該公司在網(wǎng)絡(luò)上的知名度。另外，可以使用體驗(yàn)式營銷的方式，將小包裝茶葉以及相關(guān)的介紹文字，通過捆綁在其他商品上贈(zèng)送的形式，來增加消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品的了解程度，起到廣告推廣的作用。在網(wǎng)絡(luò)上尋找目標(biāo)客戶，在新茶品推出時(shí)，采取針對(duì)性銷售的手段，派送給目標(biāo)客戶。除此之外，還可以聯(lián)合其他茶葉銷售商家，或者相關(guān)的團(tuán)購網(wǎng)站。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)路上的捆綁銷售，并通過向其他商家免費(fèi)發(fā)放產(chǎn)品體驗(yàn)的形式，擴(kuò)大自身茶葉推廣的宣傳力度與宣傳范圍

3.2促進(jìn)茶葉品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化

作為影響茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵問題，進(jìn)行茶葉品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化管理刻不容緩。通過規(guī)范的茶葉品質(zhì)管理，能夠使茶葉生產(chǎn)企業(yè)品牌與茶葉消費(fèi)者之間增加聯(lián)系，并提高消費(fèi)者信任程度與滿意程度。采用技術(shù)手段與規(guī)范化管理，不僅能夠規(guī)范茶葉品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)還能實(shí)現(xiàn)茶葉生產(chǎn)銷售的規(guī)?；?，提高銷售效率。首先要對(duì)消費(fèi)者喜好進(jìn)行研究，通過分析消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)不同品牌、檔次的茶葉的搜索頻率，來排列茶葉不同品質(zhì)的市場需求量。根據(jù)分析結(jié)果，來對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售的整體布局進(jìn)行規(guī)劃。同時(shí)，需要加深與消費(fèi)者之間的聯(lián)系，依托網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，建立客戶服務(wù)系統(tǒng)，并對(duì)客服人員的整體素質(zhì)進(jìn)行專業(yè)化管理。對(duì)網(wǎng)絡(luò)客服可以采用不同的搜索關(guān)鍵詞進(jìn)行分類，提升咨詢服務(wù)效率。

3.3網(wǎng)絡(luò)營銷市場的規(guī)范化

網(wǎng)絡(luò)銷售的競爭相比市場來說更為激烈，而多數(shù)小品牌的企業(yè)，由于其茶葉品質(zhì)較低，而消費(fèi)者無法檢驗(yàn)，所以在網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)上，能夠通過價(jià)格戰(zhàn)的方式，對(duì)一些大企業(yè)以及品質(zhì)高的茶品進(jìn)行競爭，這就使得信譽(yù)高、品質(zhì)好的茶葉企業(yè)受到了沖擊。因而也隨之采取低價(jià)銷售的形式，被動(dòng)的降低了茶葉品質(zhì)。在這種情況下，需要有關(guān)部門對(duì)茶葉的網(wǎng)路銷售市場進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，同時(shí)也需要茶葉企業(yè)自身做好帶頭作用，不能隨波逐流，為了搶占市場份額而采取降低茶葉品質(zhì)進(jìn)行低價(jià)銷售的方式。同時(shí)，在網(wǎng)路推廣的過程中，在重視廣告推廣的同時(shí)，還需要注重廣告對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶的影響。防止因過分的廣告量使得網(wǎng)絡(luò)用戶有被騷擾的感覺，從而對(duì)茶葉品牌產(chǎn)生負(fù)面影響。

綜上所述，茶葉的網(wǎng)絡(luò)營銷，需要在遵守市場規(guī)則與商業(yè)道德的同時(shí)，防止不當(dāng)?shù)耐茝V形式使消費(fèi)者產(chǎn)生不良印象，從而樹立起良好的茶葉品牌形象。

作者：徐文 楊琳 單位：河北工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 石家莊科技工程職業(yè)學(xué)院

篇（9）

關(guān)鍵詞：

茶葉企業(yè)；網(wǎng)站設(shè)計(jì)；改革

網(wǎng)絡(luò)信息化、機(jī)械自動(dòng)化、經(jīng)濟(jì)全球化的飛速發(fā)展，給茶葉企業(yè)的生產(chǎn)、管理、銷售等環(huán)節(jié)的力度都帶來了很大程度的負(fù)擔(dān)。特別是茶葉的大批量生產(chǎn)、管理、運(yùn)輸以及進(jìn)出口等方面，都增加了企業(yè)的投入和呈現(xiàn)市場的需求的多樣性。“”技術(shù)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)，為解決現(xiàn)代化茶葉企業(yè)綜合管理問題的產(chǎn)物。其滿足了大多數(shù)的客戶和茶葉市場的需求，不僅在交流溝通、決策管理、銷售服務(wù)等生產(chǎn)環(huán)節(jié)有著巨大的作用，還更大程度地發(fā)揮茶葉企業(yè)的自主性和創(chuàng)造性。

1茶業(yè)網(wǎng)站

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在茶葉企業(yè)經(jīng)營中的運(yùn)用，改變了政府、企業(yè)、銷售、消費(fèi)大眾之間的互動(dòng)關(guān)系，讓整個(gè)交易以及社會(huì)活動(dòng)處于一個(gè)信息交互的空間。無論在提高茶葉產(chǎn)業(yè)信息化、自動(dòng)化程度，還是在提高效率、降低成本上，解決了茶葉產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的需要。其中功能性設(shè)計(jì)和系統(tǒng)管理設(shè)計(jì)，使交易的關(guān)系鏈中各個(gè)方面都能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值最大化。

1.1茶業(yè)網(wǎng)站的功能性設(shè)計(jì)

1.1.1廣告宣傳功能

茶葉企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與其它行業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)一樣。在功能性設(shè)計(jì)上，往往需要對(duì)本身企業(yè)的茶葉產(chǎn)品與企業(yè)精神、企業(yè)品牌進(jìn)行宣傳。相對(duì)傳統(tǒng)的紙質(zhì)傳單、電視廣告相比，還要具有較低成本與廣告模式多樣化的特點(diǎn)。與此同時(shí)，通過各種各樣的資訊和信息的傳達(dá)，讓人們能夠?qū)τ诓枞~企業(yè)網(wǎng)站有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。以期達(dá)到品牌建立，進(jìn)而改變現(xiàn)階段我國茶葉企業(yè)不景氣的現(xiàn)狀。

1.1.2網(wǎng)購交易功能

網(wǎng)站的設(shè)計(jì)在茶葉產(chǎn)品的交易過程中，存在交易形式的變化和新型服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生。例如：一方面，網(wǎng)購交易中與現(xiàn)實(shí)的實(shí)體店一樣，具有商品交換和支付以及服務(wù)傳遞的功能。同時(shí)也在一定程度上加強(qiáng)了訂購的功能，將整個(gè)交易過程在支付選購和支付過程充滿了多元化；另一方面，在茶葉企業(yè)的網(wǎng)購交易的影響下，產(chǎn)生市場調(diào)查專員和快遞員等一系列附屬職業(yè)。此外，茶葉產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)送上不僅做到了速度快、質(zhì)量好、配送高效的效果，而且給整個(gè)交易過程帶來了金融安全性和便利性。在功能性的設(shè)計(jì)中，茶葉網(wǎng)站做到了將茶葉的貿(mào)易過程處理的更合理化、人性化。通過電子平臺(tái)的展示作用，使產(chǎn)品最大限度的展現(xiàn)在經(jīng)銷商和消費(fèi)大眾面前。整個(gè)環(huán)節(jié)具有信息完整和質(zhì)量保證的特點(diǎn)，同時(shí)還具備了在線與企業(yè)進(jìn)行咨詢洽談的效果，真正做到了不需要面對(duì)面交流，還能提供時(shí)間和空間上的交流自由和服務(wù)。最后，通過茶葉網(wǎng)站接收客戶的信息反饋，及時(shí)高效的對(duì)現(xiàn)階段茶業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行完善，讓企業(yè)的體制和生產(chǎn)更為先進(jìn)。

1.2茶業(yè)網(wǎng)站的系統(tǒng)管理設(shè)計(jì)

1.2.1系統(tǒng)管理設(shè)計(jì)

茶葉網(wǎng)站的設(shè)計(jì)在管理方面也有著巨大的影響。譬如：企業(yè)的內(nèi)部體系建設(shè)、管理監(jiān)督體系、企業(yè)核心競爭力等方面都直面企業(yè)管理的問題。結(jié)合國家和地方政府對(duì)茶業(yè)的保護(hù)和優(yōu)惠政策，發(fā)展網(wǎng)站管理體制能將整個(gè)茶葉企業(yè)的所有系統(tǒng)合理的運(yùn)用，且通過實(shí)時(shí)監(jiān)控和宏觀調(diào)控相結(jié)合的辦法讓企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展。

1.2.2倉儲(chǔ)管理設(shè)計(jì)

對(duì)于茶葉企業(yè)這樣的精細(xì)產(chǎn)品行業(yè)，茶葉的倉儲(chǔ)管理是必不可少的。特別是針對(duì)大型的網(wǎng)購訂單，有效的倉儲(chǔ)茶葉能夠讓企業(yè)按時(shí)交付訂單和配貨。網(wǎng)站的管理設(shè)計(jì)能夠及時(shí)的反饋交易的信息，合理規(guī)劃準(zhǔn)確的倉儲(chǔ)數(shù)量和日期，保證管理業(yè)務(wù)的有效性。

1.2.3物流管理設(shè)計(jì)

針對(duì)網(wǎng)購消費(fèi)者來說，客戶所購買商品的實(shí)時(shí)物流信息查閱是不可或缺的。企業(yè)準(zhǔn)時(shí)、公開化保證物流配送和信息跟蹤，不僅是對(duì)于消費(fèi)者有一個(gè)合理的交代，還能讓企業(yè)的服務(wù)管理質(zhì)量水平上升到一個(gè)新的層次，也是對(duì)員工考核績效的反饋。企業(yè)的建設(shè)離不開設(shè)備的支持，特別是隨著自動(dòng)化的發(fā)展，大型設(shè)備的采購和維護(hù)是讓生產(chǎn)正常進(jìn)行的前提。設(shè)備的管理有別于紙質(zhì)的管理人員簽名登記，網(wǎng)站的記錄提醒功能將設(shè)備的購入、使用、維護(hù)、報(bào)廢一系列流程信息進(jìn)行有效的記錄，方便管理人員的監(jiān)控。

2基于“”技術(shù)的茶業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)

基于“”技術(shù)的茶業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)，在傳統(tǒng)的單一網(wǎng)站設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行了集合化、模塊化、數(shù)據(jù)庫化。不但是用戶體驗(yàn)，還是多元化融合的程序。簡化設(shè)計(jì)過程，提高執(zhí)行效率。

2.1模塊化管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)

隨著生活節(jié)奏的加快，時(shí)間已經(jīng)成為了稀缺的資源。如何在茶業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)上，給消費(fèi)大眾和客戶提供省時(shí)、省力、資源共享，建立交互平臺(tái)成為茶葉企業(yè)的迫切需求。“”技術(shù)在網(wǎng)站的設(shè)計(jì)上，兼容了四個(gè)“可行性”。根據(jù)貿(mào)易過程中所必需的功能進(jìn)行模塊化的區(qū)分。這種區(qū)分做到了用戶界面上的區(qū)分，以及信息交互的融合。獨(dú)立而又聯(lián)系的模塊將整個(gè)網(wǎng)站體系，在時(shí)間和空間上都做到了延續(xù)，符合了茶葉企業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，在茶葉企業(yè)的管理體系上也進(jìn)行模塊化的設(shè)計(jì)，將各個(gè)管理系統(tǒng)能夠針對(duì)網(wǎng)站反饋的信息進(jìn)行合理的調(diào)度和管理。特別是在進(jìn)行茶葉網(wǎng)購產(chǎn)品的物流管理，無論是從一開始客戶訂單的提交進(jìn)行訂單的分揀工作，物流中心配貨工作，還是最后的配送運(yùn)輸工作，都能夠從各自的模塊中快速的提取有用、實(shí)時(shí)的信息進(jìn)行進(jìn)一步的工作，達(dá)到綜合管理的目的。另一方面，也保證了企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性，由于每一個(gè)模塊都進(jìn)行權(quán)限的管理，管理人員只需對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的管理、操作信息的管理即可。

2.2數(shù)據(jù)庫模型設(shè)計(jì)

值得一提“”技術(shù)的茶業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)，還加了數(shù)據(jù)庫的模塊，這樣體現(xiàn)了“”技術(shù)在網(wǎng)站設(shè)計(jì)中管理的系統(tǒng)化，大數(shù)據(jù)管理的高效、規(guī)格化的特點(diǎn)。在這些數(shù)據(jù)庫中包含了茶葉企業(yè)中的各個(gè)人員的信息、網(wǎng)站的登錄日志、機(jī)構(gòu)、部分構(gòu)架、茶品信息以及客戶信息等。數(shù)據(jù)庫模型設(shè)計(jì)，在這些信息的處理方面提供了解決方法。比如；客戶在選擇購買茶葉產(chǎn)品時(shí)，往往不是進(jìn)行單一產(chǎn)品的購買，而是進(jìn)行分類購買，這樣的訂單也常常出現(xiàn)多元關(guān)系。此外，客戶反饋的信息也不單單傳遞給銷售部門，同時(shí)也包含了生產(chǎn)部門、配送部門等。數(shù)據(jù)庫模型設(shè)計(jì)，在這些關(guān)系調(diào)配和信息傳遞中做到了多向的發(fā)展，充分保證信息及時(shí)、準(zhǔn)確的傳播。

3“”技術(shù)的茶業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的創(chuàng)新和改革

盡管網(wǎng)站的設(shè)計(jì)技術(shù)使茶葉企業(yè)的日常管理和決策得到信息化發(fā)展，但是“”技術(shù)的茶業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)還處于初步階段，資源利用率、管理體制的切合性以及信息安全性還需要進(jìn)一步的改革和更新。

3.1茶業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)分層結(jié)構(gòu)

為了讓整個(gè)信息系統(tǒng)能夠完成其信息資源的組織設(shè)計(jì)，需要加入一些屬于本企業(yè)的個(gè)性化信息設(shè)計(jì)。我們就需要對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行深入的加工設(shè)計(jì)，分層的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)將業(yè)務(wù)邏輯、事物調(diào)度和數(shù)據(jù)的訪問相互聯(lián)系起來。一方面，保持原有設(shè)計(jì)的高效執(zhí)行效率；另一方面，也去除了系統(tǒng)冗余的部分讓程序變得簡化更加具有靈活性。對(duì)傳統(tǒng)的茶葉企業(yè)的信息化的提升和集成效果更為明顯，有利于提高整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的資源利用率。

3.2前臺(tái)管理和后臺(tái)的結(jié)合

“”技術(shù)的茶業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)，在功能的需求上需要前臺(tái)管理和后臺(tái)的結(jié)合，達(dá)到和客戶交流互動(dòng)的目的。前臺(tái)管理主要包括客戶的商品選擇、訂單結(jié)算。合理的前臺(tái)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，可以滿足不同消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和瀏覽習(xí)慣，簡化交易流程，同時(shí)也提供多種付款方式來增大消費(fèi)的數(shù)量和可能度。而后臺(tái)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)則是一個(gè)便利消費(fèi)者的服務(wù)型機(jī)構(gòu)，通過模擬實(shí)體店的各項(xiàng)管理環(huán)境，而進(jìn)行設(shè)計(jì)的虛擬服務(wù)系統(tǒng)，及時(shí)對(duì)茶葉產(chǎn)品的宣傳介紹、訂單的管理，使得客戶滿足、愉快購物。

3.3茶葉網(wǎng)站設(shè)計(jì)的安全性配置

“”技術(shù)的茶業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)，還應(yīng)該在系統(tǒng)的安全性設(shè)計(jì)上加大設(shè)計(jì)的指標(biāo)，無論是在起初的用戶認(rèn)證、鑒別，還是權(quán)限訪問方面都應(yīng)該進(jìn)行合理的規(guī)劃。這樣既保證用戶能夠正常的使用該系統(tǒng)，獲取有用的信息進(jìn)行管理、使用，還確保系統(tǒng)的數(shù)據(jù)不被破壞。特別是消費(fèi)者關(guān)心個(gè)人的信息和虛擬貨幣的安全問題，以及企業(yè)的核心數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)資源保密問題?；?ldquo;”技術(shù)的茶業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)，在原有的基礎(chǔ)上改變其安全設(shè)置，讓用戶訪問層次化和權(quán)限的模塊處理化，保證整個(gè)消費(fèi)過程安全穩(wěn)定。

4結(jié)論

“”技術(shù)的茶業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)是一個(gè)虛擬的網(wǎng)站系統(tǒng)，通過對(duì)茶葉企業(yè)的生產(chǎn)、管理、貿(mào)易特點(diǎn)，對(duì)各項(xiàng)需求功能和管理部門進(jìn)行模塊化處理。將信息進(jìn)行數(shù)據(jù)庫模型化共享，前臺(tái)消費(fèi)和后臺(tái)服務(wù)相結(jié)合的消費(fèi)模式，贏得了消費(fèi)大眾的喜愛。我們更應(yīng)該順應(yīng)科技潮流補(bǔ)充“”技術(shù)在安全性和靈活可配置性上的改進(jìn)。讓其潛力能夠發(fā)揮得更加充分，也讓用戶使用起來感覺到“”技術(shù)與現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)結(jié)合所帶來的便利和可靠性。

作者：王曉芳 單位：陜西職業(yè)技術(shù)學(xué)院計(jì)算機(jī)系

參考文獻(xiàn)

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篇（10）

離今年春茶上市還有一段時(shí)間，鄭圣林就從網(wǎng)絡(luò)上收到了1萬多公斤的茶葉訂單。大致估算一下，自己只能提供2500公斤精茶，所以他決定幫助本村村民銷售，將他們的茶葉資源一齊供應(yīng)這些網(wǎng)上客源。近日，筆者見到鄭圣林時(shí)，他正在填寫發(fā)貨單。

一次偶然的交談，讓鄭圣林的心活絡(luò)起來。

吳娣仙，也是天心村的村民，由于嫁到了城里，電腦網(wǎng)絡(luò)接觸早，成為村子里最早在網(wǎng)絡(luò)上售茶的茶農(nóng)。有一次，鄭圣林聽吳娣仙的父親說，女兒一單生意就賣出6000元的茶葉，這讓他很羨慕?！皯{著一根網(wǎng)線，就能把自家產(chǎn)的茶葉源源不斷向外發(fā)售？”他仿佛看到了自家40余畝茶山的發(fā)展前景。

2007年初，村里建了文化信息站，光纖進(jìn)村了，電腦網(wǎng)絡(luò)也進(jìn)村，村民可免費(fèi)上網(wǎng)。農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建成后，一些茶農(nóng)紛紛參加培訓(xùn)，掌握互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)，通過網(wǎng)絡(luò)開拓茶葉銷售市場。鄭圣林成為首批電腦網(wǎng)絡(luò)受益者，他開始琢磨如何申請(qǐng)開網(wǎng)店、裝飾網(wǎng)店，并逐漸熟悉網(wǎng)上交易的規(guī)則。接著，鄭圣林請(qǐng)人制作了自己的網(wǎng)站——天心村茶葉網(wǎng)站，之后在淘寶網(wǎng)上開辦了一家名為“天心巖茶村”的網(wǎng)店。

“走出去、引進(jìn)來”擴(kuò)大知名度

據(jù)了解，鄭圣林在中國民間最大的茶葉論壇——三醉齋茶論壇注冊(cè)了一個(gè)戶名，他將茶葉成品、茶園生長環(huán)境、品茶鑒賞的過程以及每泡茶的湯色變化等一系列照片發(fā)到帖子上后，立即引起了網(wǎng)友們的關(guān)注，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)天地，他結(jié)識(shí)了媒體界、企業(yè)界、演藝界的眾多茶葉發(fā)燒友，后來有許多都成為他的生意合作伙伴。而且，這家論壇經(jīng)常組織茶友交流會(huì)，他每次都帶上武夷茶“走出去”宣傳，一來可實(shí)地摸清各地茶友的喜好，逐步改善自身產(chǎn)品不足，二來可以借此宣傳武夷茶文化。