序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇培訓學校管理流程范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

教學培訓工作總結(jié)1學校是教師培訓的基地、學校是教師成長的搖籃、學校是教師翱翔的天空、學校是教師播種的園地、學校是一片期望的田野。隨著新課程改革的深入，校本培訓的作用被提升到重要地位。我校教師培訓工作的重心放在：研訓一體，全面提升教師素質(zhì)上。為切實做好基礎(chǔ)教育新課程改革，強化現(xiàn)代教學基本功和教學技能，全面提高教師的專業(yè)素養(yǎng)，建設(shè)一支高素質(zhì)的師資隊伍，本學期我們著重從“訓”和“研”兩個方面開展工作的。

一、以培訓為重點，強化教師專業(yè)素質(zhì)。

校本培訓是提高教師專業(yè)素質(zhì)的主渠道，所以我們把教師培訓工作作為重中之重的工作來抓。結(jié)合我校實際主要進行了四項培訓：面向全體教師的計算機基本技能培訓;

多媒體課件制作等方面迅速提高，90%的中青年教師能獨立制作課件，并建有自我的個人網(wǎng)頁或?qū)W科網(wǎng)站。實現(xiàn)了備課信息化、教學網(wǎng)絡(luò)化、教研開放化、教師學習自主化，構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的校本研修新模式。在實施中，我們邊實踐，邊發(fā)展，邊收獲，為構(gòu)建學習化學校，促進教師的專業(yè)化水平和綜合素質(zhì)做好了鋪墊。

二、以研究為核心，提高教師專業(yè)本事。

在傳統(tǒng)的教研活動中，傳達布置教育教學精神、任務(wù)居多;教學理論學習多，與教學實踐結(jié)合少;個體領(lǐng)會獨立操作、盲目性多，集思廣益的“頭腦風暴”少。長期以來，傳統(tǒng)的教研模式使教學研討的實效、教師專業(yè)持續(xù)發(fā)展的實效大打折扣，無法真正起到不斷更新理念、從“以學生為本”的角度創(chuàng)新教學方式的作用。所以我校本學期的校本教研緊密結(jié)合教學實踐以專業(yè)引領(lǐng)、伙伴互助、研修一體的學習型組織研修模式創(chuàng)設(shè)了聚焦課堂、合作交流、反思提高的情境，激發(fā)了教師在教學實踐中提升專業(yè)素養(yǎng)的熱情，調(diào)動了教師以多角度、多樣式進行教學設(shè)計的創(chuàng)新進取性和反思精神。

引領(lǐng)青年教師聚焦課堂，在課堂實踐中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、提高教研本事。在聚焦課堂、關(guān)注學生、滲透語文因素的情境中，有目的的聽課、評課，有效地提升青年教師的業(yè)務(wù)專長。在“點”的基礎(chǔ)上，經(jīng)過教研組內(nèi)必須密度的互相觀摩、評析，促進“面”——組內(nèi)眾多教師的業(yè)務(wù)提升。

互動學習、合作交流。在教研組、尤其是備課組的活動中，確立共同努力、全面提高的目標，有力地凝聚教研組的團隊精神。在這一基礎(chǔ)上，越來越多地體現(xiàn)出有疑共研、有求共解的和諧互動協(xié)作的氛圍。利用教研活動、隨機交流等時機促進互動學習、合作交流、資源共享的良好平臺的構(gòu)筑。

反思教例、創(chuàng)新發(fā)散。抓住每教學研究課的機會，進行團體備課、聽課、評課，從同一目標、不一樣角度對教材處理、學生分析、教學環(huán)節(jié)、教學語言、教學技術(shù)現(xiàn)代化等教學業(yè)務(wù)地提升進行研討，大大增強了研修的實效性。與此同時，

“團隊協(xié)作”的效能使每一位教師的教學不論從備課資料還是形式的準備都盡可能的厚實，使不一樣文體、不一樣時代國家的文本相互滲透，甚至不一樣學科的知識在語文學習的過程中交互，提升教師和學生的綜合學習本事。校本研修作為現(xiàn)代學校教育運營的重點，正悄悄地改變著學校教育發(fā)展的走向，讓教育的過程充滿活動的、反思的、創(chuàng)造的、人性化的魅力。讓我們在每一天、每一課滲透課堂的研修中時時思考、刻刻鉆研，經(jīng)過校本研修真正提升教師的業(yè)務(wù)水平、可持續(xù)發(fā)展本事，使課堂真正煥發(fā)出生命的活力。

教學培訓工作總結(jié)2__培訓學校創(chuàng)辦至今不到半年時間，從創(chuàng)辦初期至今，我校在教育局有關(guān)業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在全校師生的共同努力下，嚴格遵守國家的各項教育法律法規(guī)，認真貫徹落實黨和國家的各項政策措施，以人為本，實事求是，以構(gòu)建和諧社會為切入點，不斷創(chuàng)新教育管理機制，切實加強教育教學研究，繼續(xù)深化教學體制改革，持續(xù)加強學校安全衛(wèi)生管理工作，進取推進學生素質(zhì)教育，努力提升品牌社會效益。以下是我校2019年的工作總結(jié)。

一、與時俱進，健全和完善品牌特色教學體系

根據(jù)教育培訓市場各項需求的發(fā)展變化，為確保學校的辦學生命力，我們一向努力地探索和創(chuàng)立自身的辦學特色，并力求贏得社會的認可和家長、學生的好評?，F(xiàn)我們已初步建立具有我校特色的出國考試備考品牌效益，并在迎合社會辦學需求的過程中逐步完善特色教學體系。

二、誠信辦學，堅持及鞏固在外語培訓市場中的優(yōu)勢地位

我校外語培訓人數(shù)逐漸增多、規(guī)模增大，滿意度高。無論是少兒，還是青少年、成年，我校外語培訓繼續(xù)呈發(fā)展壯大趨勢，異常是在出國考試類外語培訓上，我們更是嚴謹教學，并取得了可信的辦學成績，獲得了社會各界和廣大學生、家長們良好的口啤，確保學校在外語培訓市場中的優(yōu)勢地位。

三、完善制度，建立健全學校辦學及日常工作管理制度

一切以學生利益為中心是我校一貫的辦學宗旨。健全的辦學制度，是確保學校教學質(zhì)量和規(guī)范管理的必要手段。我們建立了一整套的崗位職責和管理制度，并根據(jù)學校的發(fā)展變化，不斷完善和調(diào)整充實。學校教學、行政均有嚴格且可操作性的管理制度，為學校的有序管理和科學管理奠定了扎實的基礎(chǔ)。

四、改革創(chuàng)新，規(guī)范與完善教師教育教學行為準則

教師資源是學校發(fā)展的重要資源，優(yōu)秀的教師更是學校發(fā)展的不竭動力。我校一向相當重視對教師的培訓及教師教學行為的評估工作。之后細化出臺了《定制性教學反饋表(教學工作和行為規(guī)范)》。該細則對教師的教學行為界定、教學行為準則、課前準備、備課、講課、補課、作業(yè)及批改、考試、教學回訪、教研活動等日常教學行為等都作了細化規(guī)定，明確了教師的教學行為，對于提高教師個人素質(zhì)起到了進取的作用。

五、硬件建設(shè)，改善與美化學校教育教學設(shè)施及學校環(huán)境衛(wèi)生

我校為提高教學質(zhì)量，努力創(chuàng)造現(xiàn)代化教學，學校陸續(xù)配備及升級電腦及互動白板，更換了復(fù)印機、掃描儀、攝像機、數(shù)碼相機、錄音機、無線話筒等現(xiàn)代教學設(shè)施。

同時，在各個教室布置了花卉盆景，努力營造綠化、整潔衛(wèi)生的環(huán)境氛圍，并實施了嚴格的安全衛(wèi)生職責制，使美化學校、創(chuàng)造優(yōu)越環(huán)境落到了實處。

六、順應(yīng)潮流，探索與建立學校發(fā)展的新思路、新模式

在激烈的教育培訓市場競爭中如何立于不敗之地，一向是本校重視和研究的問題。異常在目前，我國己將培訓教育排位第二(僅次于學前教育)，并確定為新的、重要的增長點，是充滿無限生機和活力的教育形式。這給我們的工作予以激勵和推動，我們必須與時俱進，在這種大環(huán)境下尋求自身的潛能發(fā)揮，把教育培訓市場做強做大。為此，幾年來我們一向在作這方面的探索和努力，在堅持原有教育培訓優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，近階段我們己確定了二個新的突破點：

一是抓源頭生源的培訓。眾所所知，越來越多的孩子選擇出國留學，這是我們潛在和現(xiàn)實的源頭生源。為此，我們要用戰(zhàn)略眼光，集中精力抓好出國留學英語教育培訓，并構(gòu)成系統(tǒng)且有特色的克萊德體系。

二是進取開發(fā)企業(yè)團培市場。隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，必須培訓新的知識和技能，以經(jīng)過人的提升來推動企業(yè)的發(fā)展壯大。對此學校己作了初步嘗試，并成立了相應(yīng)機構(gòu)，在此基礎(chǔ)上以后我們應(yīng)當大力實施，把企業(yè)團培做大、做強。

自成立以來我校雖作了一些努力，但也存有許多不足，離上級主管部門對我們的要求尚存有很大距離。主要表此刻：

1、在如何解放思想，改革創(chuàng)新上，還缺乏應(yīng)有的膽識和切實可靠的措施。

2在加強教學質(zhì)量管理，提高學校經(jīng)濟和社會效益上，還沒有得到完全落實，未取得夢想的效果。

3、在加強師資隊伍建設(shè)，開展教育教學工作研究方面，目前還處于改革與完善階段階段，與預(yù)期的目標之間還存在必須的差距。

可是我們也滿懷信心，銳意進取，將在總結(jié)原有教育教學管理工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，不斷改革創(chuàng)新、解放思想、實事求是，更加努力地推出貼合社會需求的教育培訓項目，更好地服務(wù)于學生、服務(wù)于社會。

教學培訓工作總結(jié)32017年以來，各科在醫(yī)院及護理部正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)護理部的三基培訓計劃及科內(nèi)計劃，對科內(nèi)的護理人員已進行了培訓。現(xiàn)將培訓總結(jié)如下：

1、經(jīng)過對我科護理人員三基培訓，建立了一支學習型的護理隊伍，帶動并提高護理標準化管理的貫徹實施。

大家在三基培訓中比學趕幫，進取認真，充分展示了我科護理人員的整體職業(yè)素質(zhì)和風采，使全科護理人員的理論技術(shù)水平得到極大提高。并提高我科護理人員整體素質(zhì)及技術(shù)水平。

2、經(jīng)過三基培訓，提高了YJBYS護理人員的服務(wù)意識，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，倡導(dǎo)各項操作人文關(guān)懷，在各項護理技術(shù)操作中加強人文溝通與培訓，供給人文服務(wù)。

3、進一步強化質(zhì)量意識，加強基礎(chǔ)知識及基礎(chǔ)護理項目培訓，規(guī)范及提高基本技術(shù)操作水平，經(jīng)過培訓，使各項操作更加標準化、流程化、規(guī)范化，到達護理操作質(zhì)量的持續(xù)改善和提高。

4、加強急救訓練，提高護理人員的急救意識及急救水平，保證病人安全，為今后的急救工作打下堅實有效的基礎(chǔ)。

5、我科室工作今年異常繁忙，大家每一天幾乎都加班加點。

為了不影響正常工作，大家都利用休息及上下夜班時間進行練習，唯恐在考核中不能取得優(yōu)異成績，充分體現(xiàn)了護理人員以工作為重，努力進取，勇于爭先的精神。

6、三基培訓，強調(diào)的是基本知識及基本技能、基本理論的掌握，經(jīng)過YJBYS考核進行練兵，經(jīng)過考核規(guī)范標準，經(jīng)過考核使大家認識到各項技術(shù)操作的不足之處，在考核的同時給予技術(shù)標準的規(guī)范，所以每位護理人員考核后監(jiān)考教師總是不厭其煩地耐心指導(dǎo)。

充分體現(xiàn)了每位監(jiān)考教師對提高我科護理人員整體水平傾注極大的熱情和信心。

7、三基培訓，一方面強調(diào)醫(yī)療服務(wù)的標準化，更強調(diào)護理服務(wù)的人性化。

要求在開通氣道及各操作環(huán)節(jié)中，真正體現(xiàn)對人的關(guān)懷和愛護，強調(diào)護患溝通及病人的舒適滿意，操作中如何提高服務(wù)意識及服務(wù)藝術(shù)，從滿意服務(wù)到達感動服務(wù)和卓越服務(wù)，以到達在臨床工作中的和諧護患。

8、經(jīng)過三基培訓證明，我科護理人員整體技術(shù)水平在不斷提高，異常是留置針操作一針見血率明顯提高。

在臨床工作繁忙的情景下，護理人員不怕苦、不怕累，利用下班或休息時間在病房練操作，正是由于這種苦練基本功的精神，有許多同志在考核中取得優(yōu)異成績。

9、經(jīng)過三基培訓，也發(fā)現(xiàn)了許多問題，年輕護理人員的理論及技術(shù)操作水平對適應(yīng)醫(yī)院的快速發(fā)展有明顯差距，技術(shù)培訓仍要長期進行，規(guī)范化的操作標準的實施更是一項人人參與的長期而艱巨的任務(wù)，護理基本技術(shù)培訓上更需進一步加強，具體便此刻：

1.個別年輕護士對操作考核比賽不重視，練習少，在操作考核中表現(xiàn)為操作不熟練，忙亂、順序顛倒。

2.考核中體現(xiàn)出平時工作基礎(chǔ)的不扎實，如搶救、應(yīng)急意識不強，不熟練;

操作物品準備不齊;沒有真正把演練當作實際操作等。另外，操作中溝通聲音小，指導(dǎo)、交待注意事項不全等。

教學培訓工作總結(jié)42019年，全區(qū)__所民辦培訓學校發(fā)揮其培訓質(zhì)量高，實用性強、培訓期短、就業(yè)率高的特點，為社會輸送了一批質(zhì)量高，業(yè)務(wù)強的技術(shù)人員，全年共培訓___人，其中普惠制培訓___人。促進了地區(qū)的就業(yè)工作，推動了社會的穩(wěn)定和發(fā)展。以下是我校2019年的工作總結(jié)。

一、召開年度培訓工作會議

對培訓工作做具體部署，在學校信息變更、學校管理、教師管理、廣告招生、收費等方應(yīng)對學校提出具體的要求。

同時，在如何提高培訓質(zhì)量，打造培訓品牌方面提出一些提議，為全面完成全年培訓工作目標做好供給有力的保障。

二、加強對民辦職業(yè)培訓學校日常工作的督導(dǎo)

重點加強對民辦職業(yè)培訓學校的管理，對轄區(qū)的部分民辦培訓學校進行走訪，了解掌握學校的培訓情景，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，督促其改正，規(guī)范教學檔案;健全各項規(guī)章制度、指導(dǎo)學校規(guī)范、有序地發(fā)展。

三、做好培訓學校的信息變更，規(guī)范培訓學校管理檔案

對原有學校的法人、地址等各種信息變更及時更新，規(guī)范民辦學校管理檔案。對轉(zhuǎn)入的培訓學校的教學、設(shè)備、設(shè)施、安全衛(wèi)生等情景進行實地檢查，辦理接收。

四、集中辦理民辦職業(yè)培訓學校民非年檢

為方便各培訓學校辦理民非登記年檢，我們從工作實際出發(fā)，協(xié)助市人力資源和勞動保障局職業(yè)本事建設(shè)處聯(lián)合市、區(qū)民政非企業(yè)管理部門對區(qū)所屬民辦職業(yè)技術(shù)培訓學校進行集中年檢。

為學校供給了方便，同時也提高了政府部門的服務(wù)水平和工作效率。

五、加強民辦職業(yè)培訓學校安全管理工作

貫徹落實市綜治委《關(guān)于進一步加強學校、幼兒園及周邊安全保衛(wèi)工作的通知》及市人力資源和社會保障《關(guān)于加強民辦職業(yè)培訓學校安全管理工作的通知》文件精神，加強學校安全管理的組織領(lǐng)導(dǎo)，做好重點人員及重點部位的排查及安全防范工作，加強安全值班管理，建立投訴和事件信息上報制度。

教學培訓工作總結(jié)5為了進一步加強學校對繼續(xù)教育工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理，提高教師事業(yè)心和職業(yè)道德精神，以保證培訓質(zhì)量，提高培訓效益，加強“以研代訓”，促進教師隊伍的成長，總結(jié)校本培訓成果，現(xiàn)將本年度繼續(xù)教育培訓工作總結(jié)如下：

一、明確目標，加強領(lǐng)導(dǎo)

我校成立了以校長為第一職責人的繼續(xù)教育領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組對學校教師繼續(xù)教育進行規(guī)范、組織、實施、檢查。學校將繼續(xù)教育納入了學校工作總體規(guī)劃之中，并結(jié)合本校實際制定出了教師繼續(xù)教育培訓方案、計劃，建立并落實了各種制度。學校領(lǐng)導(dǎo)帶頭自覺遵守各項制度，進取參加繼續(xù)教育的各項活動。

為使繼續(xù)教育工作順利開展，切實保障繼續(xù)教育培訓學習時間，學校把“一德四新”培訓和校本教研活動結(jié)合起來，結(jié)合實際，分類要求，立足本校，著眼提高，經(jīng)過校長指導(dǎo)、專業(yè)引領(lǐng)、活動促進等方式為教師創(chuàng)造良好環(huán)境，并對每位教師給予很高的期望，期望教師都能在原有的基礎(chǔ)上有較大幅度的提高。

二、加強管理，認真總結(jié)

1、嚴格執(zhí)行繼續(xù)教育與管理制度。

我校把教師繼續(xù)教育與年度考核、評優(yōu)選先、晉職晉級等有機結(jié)合起來，并作為教師職務(wù)評聘、晉升、續(xù)聘的必備條件之一。嚴格按照學校制定的有關(guān)制度，完善了學校繼續(xù)教育管理辦法。

2、科學管理繼續(xù)教育過程。

為了高質(zhì)量地完成繼續(xù)教育任務(wù)，我校繼續(xù)教育領(lǐng)導(dǎo)小組不斷探索科學的管理辦法，注重利用現(xiàn)代教育技術(shù)加強校本培訓，做到有計劃、有方案、有考核、過程記載詳實，主動理解上級主管部門的指導(dǎo)、管理、檢查。

3、認真總結(jié)繼續(xù)教育經(jīng)驗。

我校定期對繼續(xù)教育開展情景進行總結(jié)，不斷完善科學的管理實施辦法，探索出了有特色的校本培訓模式。

三、開展的工作資料

1、加強理論學習

為了更好地落實培訓任務(wù)，學校以自學和集中學習相結(jié)合，定期開展各種培訓工作，培訓資料有上級文件精神、學科教學滲透法制教育等，“一德四新”完成集中培訓。在培訓過程中教師不但做好學習筆記，還善于思考，學習結(jié)束，我們有目的地開展一些討論、交流、研究活動，讓教師有自我展示的空間和時間，在教師相互切磋的同時，

相互提高，并將學習成果用于教育教學和撰寫教學論文、經(jīng)驗總結(jié)中去。我校教師根據(jù)參加各種培訓和總結(jié)教學經(jīng)驗，在工作之余潛心撰寫教學論文、經(jīng)驗總結(jié)、優(yōu)秀教學設(shè)計等。

2、注重教師的均衡發(fā)展

加強教師隊伍建設(shè)，促進學?？沙掷m(xù)發(fā)展。進取安排教師參加遠程培訓，經(jīng)過選派教師參加各種繼續(xù)教育培訓，教師們的整體素質(zhì)有了很大的提升。

在校本培訓中，我校以拜師結(jié)對為手段，發(fā)揮骨干教師和學科帶頭人的示范引領(lǐng)作用，結(jié)合學科特點開展了教學實踐，幫忙教師不斷提高教學技能，優(yōu)化課堂教學結(jié)構(gòu)，提高課堂教學效益。同時，注意引導(dǎo)教師對教育教學問題進行分析、反思、實踐、總結(jié)，促使教師的教育行為具有明確性、示范性、參與性和效能性的特點。具體要求為：

(1)學校校長每學期聽課不少于5節(jié)，教研組長每期聽課不少于2節(jié)，一般教師聽課不少于1節(jié)。

(2)每學期閱讀教育專著或師德師風學習不少于4次，并有讀書情景記載。

(3)骨干教師取得明顯效果，大力提高受幫扶教師的教學理論水平和教學實踐本事。

篇（2）

教育和管理都是實踐性很強的職業(yè)，脫離了實踐，許多的理論思想再先進，也都是空中樓閣，無法指導(dǎo)和落實到具體的教育行為和管理行動中去。作為一名校長，擁有教育和管理的實踐舞臺是最重要的成長機會。學校管理的實踐包括教學管理、德育管理、教學科研管理、環(huán)境文化建設(shè)、制度建設(shè)、理念提升、師生關(guān)懷、校外交際等。這些實踐經(jīng)歷看起來繁雜累人，但其中隱藏著豐富的教育管理規(guī)律，等待著潛入其中的人去發(fā)現(xiàn)、去提煉。如果校長缺少真干、實干、苦干、恒干的打算，做事浮于表面，凡事“大概”“差不多”就行了，那就難以了解學校管理的奧妙，由此作出的判斷、決策和指揮也常常是混沌乃至錯誤的。這樣的管理便是危險的。我們常說一名教師馬馬虎虎備一輩子的課，教一輩子的書，其教學水平便只會停留在他最初幾年的教學經(jīng)驗基礎(chǔ)上。

我們發(fā)現(xiàn)有些校長把上司的委任當作厚愛與知遇，倍加珍惜，更理解為自我學習成長的平臺，積極探索，磨礪自己。持著學習鍛煉心態(tài)的校長，以培養(yǎng)師生發(fā)展學校為責任，以探尋管理科學為方向，以提升自我、發(fā)展自我為目標，以此心態(tài)孜孜探尋摸索學校管理的真諦，他們對于教育教學和學校管理的理解是深刻的，他們的一年經(jīng)歷抵得上那些混日子的校長幾年甚至十幾年的經(jīng)歷。他們的發(fā)展不用說是健康快捷的，其在學校師生發(fā)展和學校建設(shè)上一定會取得良好的管理業(yè)績。

教育主管部門應(yīng)深刻認識到管理實踐對于校長成長的重要作用，對校長做兩方面的要求，一是分專題讓校長匯報學校管理的現(xiàn)狀、問題和改進措施，以此促進校長深入學校管理的各個條塊調(diào)研和分析，以不斷解決當下管理中的痼疾；二是適當調(diào)換校長到不同的學校，讓他們熟悉不同師生背景和不同文化傳統(tǒng)的學校，通過實踐對照，以期促使他們在比較中發(fā)現(xiàn)教育和管理更加本質(zhì)的規(guī)律，提煉出自己更為成熟的管理理念和實踐經(jīng)驗。

二、學習平臺

客觀來說，現(xiàn)時的校長基本上都是從教師中選的，“教而優(yōu)則仕”是一種普遍現(xiàn)象。這種選拔方式的好處是專家引領(lǐng)學校發(fā)展，內(nèi)行人領(lǐng)導(dǎo)學校。但也有一個先天不足的問題，即教師缺乏科學管理的常識和經(jīng)驗。學校管理需要進行“調(diào)研―決策―執(zhí)行―檢查―評價―獎懲”的流程，學校管理的教師群體是知識分子，具有不同的心理特質(zhì)，需要懂得必要的管理心理學；學校管理的學生群體是未成年的人群，所有管理、督促、檢查、獎懲等需要具有愛和教育幫助的內(nèi)涵。然而有些校長只是學科教學優(yōu)秀而缺乏對教育宏觀把握的視野，更不用說將教育和管理都能有機融合的智慧和經(jīng)驗了。因此，必須加強學習和培訓，唯有學習，才能將教育和管理之間的壁壘打通，在校長的頭腦中建構(gòu)起學校管理的系統(tǒng)知識。

校長的學習，從學習形式來分，有自學（如研讀教育教學和學校管理方面的理論著作、報紙雜志），也有集體培訓（如校長入職培訓、校長高級研修、校長國培班、教育家培訓班學習等）。從學習內(nèi)容來分，有進行教育管理方面的學習，也有對教育理論方面的學習，還有對自己任教學科的教學研究和學習。從學習方式來分，既有文本學習，也有現(xiàn)場觀摩，甚至可以去見習和實踐模仿。從學習地點來分，可以是校內(nèi)學習，也可以參加校外學習，甚至可以到境外考察游學?，F(xiàn)在國家和省市區(qū)都非常注重教師和校長的培訓，投入的人力、財力、物力都非常多，組織的學習活動非常豐富。作為校長需要珍惜機會，虛心學習，孜孜以求，汲取營養(yǎng)為我所用，將學習和實踐結(jié)合起來，有效地改進學校的管理。

三、研究平臺

學校管理是實踐性的崗位，同時也是理性化思考占據(jù)主導(dǎo)地位的崗位。學校的資源豐富、事務(wù)繁多均需要校長去指揮和協(xié)調(diào)。所以，校長最需要冷靜思考，從宏觀的角度來俯視教育和管理的現(xiàn)象，從中尋找到問題和規(guī)律，尋找到解決問題的辦法和路徑。這就要校長跳出學?？垂芾?，以研究者的眼光看待自己的管理實踐，以此總結(jié)反思自己的學校管理中的是非對錯，從而不斷改進，不斷提升，讓學校管理逐漸趨向正確的方向。

校長應(yīng)以學校為實驗田，以學校的教育和管理實踐為研究路徑，將常規(guī)管理科研化，將教育科學研究和管理探索常規(guī)化，這是非常理想的學校管理狀態(tài)。其實，作為校長想要帶領(lǐng)學校發(fā)展，不一定要在形式上進行怎樣的搭建，更主要的是進行實際的推動和踐行，碰到問題研究問題，分析問題解決問題，這就是最切實的行動研究，比如有些學校就是通過平時的行政辦公平臺，切實地研究解決每周遇到的問題，就是通過一切的教育管理實踐活動，致力于學校德育實效和教學效益的提升，學校因此而一步步發(fā)展為優(yōu)質(zhì)學校。

四、交流平臺

校長擁有了一定的教育管理實踐，積累了一定的經(jīng)驗，產(chǎn)生一些教育新思想、新理念后，其實最需要進行碰撞和交流，希望能在與同行的交流中找到共鳴和新的發(fā)展思路。所以，校長之間進行適當?shù)慕涣魇欠浅１匾摹τ谛ｉL的成長來說，交流既是對教育管理實踐的經(jīng)驗總結(jié)和提升，又是校長開闊視野汲取營養(yǎng)的學習機會。校長的交流平臺其實是一個抽象的立體的結(jié)構(gòu)，不同的分類不同的組織形式往往目標指向不同，交流的目的效果也都不同。比如組織校長之間進行交流，同是校長身份，相同的語言就比較多，討論的熱點、難點問題往往都是彼此之間的共同問題，各人的實踐探索便具有彼此啟發(fā)借鑒的價值；組織校長與教育管理的專家、教授進行交流，就能打通實踐與理論之間的信息渠道，互相驗證和辨?zhèn)危ネㄓ袩o，從校長角度說，則能從專家、教授那里尋找到教育管理實踐的理論依據(jù)，審視對照自己的管理實踐中的錯誤與創(chuàng)新，還能從中釋疑解惑，解決困擾自己多時的管理問題，思路視野為之開闊。

校長的交流平臺可以是座談會，人人都可以發(fā)言討論；也可以是講座論壇，由一些造詣深厚、經(jīng)驗豐富的專家、名校長作專題發(fā)言，圍繞一些話題進行一些辯論；有些地方教育主管部門還經(jīng)常性地舉行一些管理類的征文競賽，組織管理類的課題研討會，聯(lián)合電視臺、廣播電臺進行名校訪談或者教育論壇，出版學校管理方面的論文案例集，出版內(nèi)部教育報刊如教育通訊、區(qū)域教育雜志，建立區(qū)域教育管理網(wǎng)上論壇或者QQ群等，也會倡導(dǎo)和鼓勵校長積極地撰寫教育管理論文，投稿給正規(guī)的教育報紙雜志，進行更廣泛的交流。我們放眼發(fā)現(xiàn)，在全國范圍內(nèi)教育名師、名校長的發(fā)展存在極不平衡的狀態(tài)，有些區(qū)域能涌現(xiàn)出許多名家，有不少區(qū)域卻常常寥若晨星，而細談起來便會發(fā)現(xiàn)，有些區(qū)域的名師、名校長之所以多而且活躍，是因為他們所在的區(qū)域在教育和管理交流這方面的平臺和機會很多，他們交流管理心得已然是一種常態(tài)、一種習慣了。可見，名師、名校長的交流意識固然有教師自身主觀上的差異，也確實需要一定的交流平臺和交流活動的推動。

篇（3）

海曙區(qū)現(xiàn)有小學16所（其中民辦學校1所），九年一貫制學校4所（其中民辦學校1所），初中3所，特殊教育學校1所，幼兒園41所（其中民辦幼兒園18所）。從2006年9月起，我區(qū)所有公辦義務(wù)段學校和公立幼兒園、國有民辦幼兒園開展首輪發(fā)展性評價，每三年為一輪，2012年9月起開展第三輪發(fā)展性評價。每輪發(fā)展性評價有制定規(guī)劃―實施規(guī)劃―督導(dǎo)評估三個重要環(huán)節(jié)，每學年督導(dǎo)評估結(jié)果作為校長年度考核和學校學年度教育目標管理考核的主要指標，并作為學校、幼兒園教師績效工資分配的重要依據(jù)。

主要做法

1.學習培訓，提高認識

要實施學校發(fā)展性評價，首先要讓全體校（園）長們認識、了解、掌握發(fā)展性評價的基本概念、基本原理、基本要領(lǐng)、操作流程等，要達到這個程度，學習培訓是首要環(huán)節(jié)。2011年4月，海曙區(qū)人民政府教育督導(dǎo)室和海曙區(qū)教育局聯(lián)合組織全區(qū)中小學、幼兒園正職領(lǐng)導(dǎo)干部和部分專兼職督學赴華東師范大學進行了為期3天的全封閉脫產(chǎn)培訓，培訓的內(nèi)容有“學校發(fā)展性評價理論講座”“圍繞學校中心工作，構(gòu)建依法自主辦學的現(xiàn)代學校制度的策略與方法”“學校發(fā)展性評價務(wù)實操作培訓”“先進學校參觀考察”等。

2.科學規(guī)劃，準確定位

學校發(fā)展性評價必須以學校發(fā)展為目的，而學校間又是千差萬別、獨具個性的。為了引導(dǎo)學校從自身的實際出發(fā)，制定切合學校實際的三年發(fā)展規(guī)劃，并以規(guī)劃來統(tǒng)領(lǐng)學校的可持續(xù)性發(fā)展，我們對各學校、幼兒園規(guī)劃的編制工作提出具體的要求，規(guī)劃的內(nèi)容包括以下幾個方面：一是學校（幼兒園）發(fā)展背景分析（學校概況、發(fā)展優(yōu)勢、發(fā)展困難等）；二是學校（幼兒園）發(fā)展的指導(dǎo)思想和辦學理念；三是學校（幼兒園）發(fā)展目標：三年總目標（含辦學目標、培養(yǎng)目標），分學年度具體目標（管理創(chuàng)新目標、教學質(zhì)量目標、隊伍建設(shè)目標、辦學特色目標、校園文化建設(shè)目標等。具體目標描述要求定量與定性相結(jié)合）；四是規(guī)劃實施的保障措施（組織保障、制度保障、后勤保障等）；五是規(guī)劃實施的評價及達成標志。

我們引導(dǎo)學校在制定規(guī)劃過程中要在“四定”（確定起點、設(shè)定目標、選定路徑、擬定達成標志）上下功夫。

3.督導(dǎo)評估，提供服務(wù)

至2013年7月，我區(qū)已實行兩輪發(fā)展性評價工作，并已完成第三輪的三年發(fā)展規(guī)劃的制定和2012學年度的目標任務(wù)的實施。在發(fā)展性評價工作中，對各學校、幼兒園的規(guī)劃實施情況的過程監(jiān)督指導(dǎo)是督導(dǎo)部門的主要任務(wù)，我們主要采取了以下措施開展督導(dǎo)評估工作，為學校發(fā)展提供服務(wù)。

評價指標體現(xiàn)多元。我區(qū)的學校發(fā)展性評價指標包括基礎(chǔ)性指標和發(fā)展性指標兩大方面。基礎(chǔ)性指標由督導(dǎo)室制定，主要針對學校基本條件、學校管理和辦學基本要求等方面，具有法定性和統(tǒng)一性。發(fā)展性指標是由學校依據(jù)教育改革和發(fā)展需要，根據(jù)自身發(fā)展的不同階段和辦學特色選擇提出。各校的發(fā)展性指標都不盡相同，體現(xiàn)了“一校一標”的多元化特點。

評價方式體現(xiàn)多樣。學校規(guī)劃實施前兩年的督導(dǎo)評估，我們采用學校自評、隨訪督查、專項督查與學年度教育目標管理考核相結(jié)合的方法。學校一般按部門分解目標任務(wù)，開展規(guī)劃的實施和目標達成自評工作。隨訪督查由責任區(qū)督學負責，重點監(jiān)測學校的規(guī)范辦學行為。專項督查由督導(dǎo)室牽頭，聯(lián)合教育局其他責任科室進行。我區(qū)近三年開展的專項督查主要有師德師風建設(shè)、“減負”工作、師訓工作、初中科學實驗教學、初中新年級均衡編班等幾個方面。

第三年為三年發(fā)展規(guī)劃的終結(jié)性督導(dǎo)評估，我們采用學校自評與督查組督評、第三方評價相結(jié)合的方法，具體由督導(dǎo)室組織協(xié)調(diào)。學校在開展自評工作時要成立自評工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定自評工作方案，建立工作程序，要充分發(fā)動全體教職工積極參與，并充分聽取學生、家長、社區(qū)等多方意見，使自評工作更加真實、客觀。學校的自評報告由校委會集體討論，并經(jīng)教代會或教工大會審議通過。督評程序一般包括校長簡要匯報、評估組觀察課堂、察看校園環(huán)境、查閱相關(guān)資料、師生訪談等。督評組對發(fā)展性指標的評價重在學校的現(xiàn)在與過去的縱向比較，凸現(xiàn)學校自主發(fā)展成效的價值判斷，激勵不同條件背景、不同層次學校自主發(fā)展的積極性，使學校獲得成功的體驗，增強學校發(fā)展的內(nèi)驅(qū)力。

評價網(wǎng)絡(luò)體現(xiàn)多維。我區(qū)建立了自主評價、政府評價和社會評價的評價網(wǎng)絡(luò)。自我評價由學校自主完成，政府評價由督導(dǎo)室牽頭完成，社會評價由督導(dǎo)室組織實施，對學校的“辦學滿意度”進行第三方測評。

督導(dǎo)室牽頭的政府評價主要靠充分發(fā)揮督學責任區(qū)的作用。我區(qū)把義務(wù)段學校劃分成4個督學責任區(qū)，把幼兒園劃分成3個督學責任區(qū)，責任區(qū)督學有兼職督學、特約教育督導(dǎo)員和學科督學組成，共有14名兼職督學、5名特約教育督導(dǎo)員、19名學科督學參加了督學責任區(qū)的督導(dǎo)工作。

第三方測評內(nèi)容包括辦學行為是否端正、育人環(huán)境是否良好、師德師風建設(shè)是否加強、教育教學質(zhì)量是否穩(wěn)定、收費行為是否規(guī)范、家校關(guān)系是否融洽等。參與測評的對象主要有家長代表、教育議事會成員、區(qū)人大代表、政協(xié)委員等。

主要成效

1.構(gòu)建了學校發(fā)展性評價機制

我區(qū)建立了三年一輪的學校發(fā)展性評價機制，評價范圍包括義務(wù)段學校和公立幼兒園、民辦幼兒園。以“基礎(chǔ)性指標+發(fā)展性指標”為基本框架，符合我區(qū)學校實際。從規(guī)劃制定、過程實施到督導(dǎo)評估，各個環(huán)節(jié)都有比較明確的要求，發(fā)展性評價工作做到了“有序、規(guī)范、務(wù)實”，促進了學校的健康發(fā)展。

2.轉(zhuǎn)變了督導(dǎo)人員的督導(dǎo)理念

通過發(fā)展性評價，督導(dǎo)人員建立了學校是發(fā)展的主體，督導(dǎo)評估工作要為學校的發(fā)展提供服務(wù)的理念。我們充分發(fā)揮“督學責任區(qū)”的職能，加強督導(dǎo)評估的過程監(jiān)控，克服了以往傳統(tǒng)督導(dǎo)評估重結(jié)果輕過程的弊端。

3.更新了校長隊伍的辦學理念

發(fā)展性評價的實施，對學校管理人員的辦學理念和辦學行為的轉(zhuǎn)變產(chǎn)生了深刻的影響，督導(dǎo)評估的過程成為了培訓學校管理人員的過程，促進了學校的規(guī)范辦學，提高了學校依法自主辦學的意識和能力。

4.促進了學校的特色創(chuàng)建

我區(qū)堅持深化特色學校創(chuàng)建與貫徹黨的教育方針相統(tǒng)一、學校管理規(guī)范化與個性化相統(tǒng)一、特色育人與學生全面發(fā)展相統(tǒng)一，積極思考和探索學校主動發(fā)展，培育富有個性特征的特色教育項目，提升創(chuàng)新意識，弘揚辦學特色，不斷促進學校內(nèi)涵特色發(fā)展，逐步形成了“一校一特色，校校有特色”的格局。

存在問題及解決舉措

學校自主發(fā)展力有待加強。個別學校由于對“家底”沒有摸清、“定位”不夠準確、“路徑”沒有摸清，導(dǎo)致發(fā)展規(guī)劃內(nèi)容空洞，缺乏個性和特色，目標任務(wù)的可操作性和檢測性不強。

教師的參與度有待提高。個別學校由于在規(guī)劃制定期間師生、家長、教育議事會成員的參與度不高，導(dǎo)致規(guī)劃不接“地氣”，因此規(guī)劃的號召力、凝聚力、執(zhí)行力受到影響。

督導(dǎo)隊伍專業(yè)化有待加強。發(fā)展性評價對督導(dǎo)人員的知識、能力提出了更高的要求。因?qū)Ｂ毝綄W人數(shù)少，兼職督學督導(dǎo)時間難以保證、督導(dǎo)專業(yè)知識比較欠缺等多方面的影響，對發(fā)展性評價工作的高質(zhì)量開展帶來一定制約。

為了高質(zhì)量地開展學校發(fā)展性評價工作，我們要繼續(xù)加強對發(fā)展性評價工作和督學責任區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)，認真研究評價過程中出現(xiàn)的新問題，積極尋找對策，不斷完善評價的內(nèi)容、方法，讓發(fā)展性評價工作促進學校自主內(nèi)涵發(fā)展。主要在以下三方面下功夫：

篇（4）

[中圖分類號]G718.5[文獻標識碼]A[文章編號]1674-893X(2012)02−0061−03

一、國家宏觀政策為蘇南高職教育校企合作訂單人才培養(yǎng)提供了保障

近年來，國家特別重視人才培養(yǎng)模式的改革與創(chuàng)新?！秶鴦?wù)院關(guān)于大力推進職業(yè)教育改革與發(fā)展的決定》（國發(fā)[2002]16號）指出：“職業(yè)學校要把教學活動與生產(chǎn)實踐、社會服務(wù)、技術(shù)推廣及技術(shù)開發(fā)緊密結(jié)合起來，把職業(yè)能力培養(yǎng)與職業(yè)道德培養(yǎng)緊密結(jié)合起來，保證實踐教學時間，嚴格要求，培養(yǎng)學生的實踐能力、專業(yè)技能、敬業(yè)精神和嚴謹求實作風。改善教學條件，加強校內(nèi)外實驗實習基地建設(shè)。職業(yè)學校要加強與相關(guān)企事業(yè)單位的共建和合作，利用其設(shè)施、設(shè)備等條件開展實踐教學。”《教育部關(guān)于以就業(yè)為導(dǎo)向深化高等職業(yè)教育改革的若干意見》（教高[2004]1號）指出：“高等職業(yè)院校要大力開展訂單式培養(yǎng)，從專業(yè)設(shè)置與調(diào)整、教學計劃制定與修改、教學實施、實習實訓直至學生就業(yè)等方面，充分發(fā)揮企業(yè)和用人單位的作用。各省級教育行政部門要積極支持高等職業(yè)院校開展訂單式培養(yǎng)，重點培育一批與本地支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展密切相關(guān)、在產(chǎn)學研結(jié)合方面特色突出、以訂單式培養(yǎng)為特色的高等職業(yè)院校，每所高等職業(yè)院校都要形成一批以訂單式培養(yǎng)為特色的專業(yè)。”《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》（國發(fā) [2005]35號）指出:“大力推行工學結(jié)合、校企合作的培養(yǎng)模式?！薄蛾P(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學質(zhì)量的若干意見》（教高[2006]16號）指出：“工學結(jié)合的本質(zhì)是教育通過企業(yè)與社會需求緊密結(jié)合，高等職業(yè)院校要按照企業(yè)需要開展企業(yè)員工的職業(yè)培訓，與企業(yè)合作開展應(yīng)用研究和技術(shù)開發(fā)，使企業(yè)在分享學校資源優(yōu)勢的同時，參與學校的改革與發(fā)展，使學校在校企合作中創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式?！薄督逃控斦筷P(guān)于進一步推進“國家示范性高等職業(yè)院校建設(shè)計劃”實施工作的通知》（教高[2010]8號）指出：“深化訂單培養(yǎng)、工學交替等多樣化的人才培養(yǎng)模式改革，參照職業(yè)崗位任職要求制訂培養(yǎng)方案，引入行業(yè)企業(yè)技術(shù)標準開發(fā)專業(yè)課程?！薄秶抑虚L期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010～2020年)》指出：“建立健全政府主導(dǎo)、行業(yè)指導(dǎo)、企業(yè)參與的辦學機制，制定促進校企合作辦學法規(guī)，推進校企合作制度化”。這些宏觀政策為蘇南高職教育校企合作共建訂單人才培養(yǎng)的實踐提供了堅實基礎(chǔ)。

二、蘇南高職教育校企共建訂單人才培養(yǎng)模式的內(nèi)容

1. 校企共編教材

教材編寫“企業(yè)化”，是保證校企共建“訂單班”的重要保障?！坝唵谓虒W班”的所有專業(yè)教材均與訂單企業(yè)全面、深入溝通，達到共識后編寫而成。任課教師不僅具有相當?shù)睦碚撍?，而且具備實踐能力并能得到企業(yè)專家的認可; 任課教師中不僅有來自本校和校外具有教師資格的教師，還有來自訂單企業(yè)及行業(yè)的專家與權(quán)威，以確保完全按照訂單企業(yè)的技術(shù)和操作規(guī)范標準培養(yǎng)學生，真正實現(xiàn)校企無縫對接。

2. 校企共管學生

學生管理“企業(yè)化”，即學校對于進入“訂單班”的學生采用“準員工制”的形式進行管理，使學生逐步向員工轉(zhuǎn)變，增強學生對企業(yè)及崗位的適應(yīng)能力?！坝唵伟唷钡囊淮筇攸c就是在班級文化中必須引入或體現(xiàn)訂單企業(yè)的獨特管理理念及文化等，同時兼融校園文化與訂單企業(yè)的獨特文化，實施以訂單企業(yè)為特色的班規(guī)、班訓等制度，對“訂單班”的學生進行管理，創(chuàng)建具有自身特色的優(yōu)良班風。[1]

3. 校企共同開發(fā)課程

“訂單班”的專業(yè)課程根據(jù)訂單企業(yè)的實際需要來開發(fā)，不太看重某門學科課程的系統(tǒng)性，著重點是考察該課程在整個體系中的價值，強調(diào)的是專業(yè)課程體系的整體和綜合效益，非常注重學生視野和知識面的拓展，培養(yǎng)學生的專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)。

4. 共享校企資源

一方面是在學生專業(yè)知識學習和基礎(chǔ)技能訓練階段，學校要充分利用企業(yè)技術(shù)和管理隊伍中具備任課能力的人才優(yōu)勢，聘請其來校講授專業(yè)課程，并聘請部分專家擔任專業(yè)建設(shè)委員會委員，指導(dǎo)專業(yè)建設(shè)、教學改革、課程設(shè)置、實驗實訓、工學交替等。另一方面是在企業(yè)建立實訓基地，改善學校辦學條件，實現(xiàn)校企資源共享。[2]

5. 共管教學過程

一、二年級主要由學校管理，三年級由校企共同管理，但以企業(yè)管理為主。一、二年級時企業(yè)選派一名班主任配合學校參與訂單班學生的管理，起到連接“學校、企業(yè)、學生”的橋梁作用。三年級時學校派一名班主任到企業(yè)參與管理，同時在企業(yè)掛職鍛煉，積累校企結(jié)合實踐經(jīng)驗。

6. 共監(jiān)教學質(zhì)量

校企聯(lián)合成立教學督導(dǎo)小組，一方面選擇有經(jīng)驗的教師參與訂單班教學；另一方面教學督導(dǎo)小組每月舉行一次碰頭會，對學生的表現(xiàn)進行通報，將每次的考試成績匯總給企業(yè)，讓企業(yè)對學生的表現(xiàn)進行分析，以確定學生今后的工作崗位和薪酬等級。

7. 共建校內(nèi)外實習實訓基地

校企共同建立校外實習、實訓基地，將校外實習基地教師納入到學校兼職教師體系之中，進行統(tǒng)一管理。校外實習基地教師既對學生進行專業(yè)知識、專業(yè)技能的傳授，還對學生進行職業(yè)道德和職業(yè)操守方面的培養(yǎng)和教育，從而使校外實習基地成為校企共同育人的一個平臺。[3]

8. 共建雙師結(jié)構(gòu)教學團隊

聘請行業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、一線專家、業(yè)務(wù)能手作為學校的兼職教師，并建立兼職教師教學資源庫，大大提高了學校雙師結(jié)構(gòu)。[3]

9. 共定人才培養(yǎng)方案

學校依據(jù)行業(yè)企業(yè)對人才的需求，在充分調(diào)研論證的基礎(chǔ)上，對專業(yè)結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化調(diào)整，增設(shè)企業(yè)所急需的新專業(yè)，使專業(yè)設(shè)置與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)，體現(xiàn)專業(yè)設(shè)置的自我調(diào)節(jié)和人才培養(yǎng)規(guī)格的多樣化特色。[4]

10. 共選訂單學生

訂單班的學生由企業(yè)提供標準，學校進行宣傳，學生報名，然后由校企雙方共同組織筆試，并對入圍學生進行面試，最后由校企雙方簽訂訂單培養(yǎng)協(xié)議，并由校企雙方與學生共同簽訂培養(yǎng)協(xié)議。[5]

三、蘇南高職教育訂單班人才培養(yǎng)模式流程

訂單班人才培養(yǎng)模式的一般流程如下（圖1）。

四、蘇南高職教育訂單班教育模式實施途徑

訂單班的一般開設(shè)過程及實現(xiàn)路徑如圖2所示。

五、蘇南高職教育訂單班人才培養(yǎng)模式的轉(zhuǎn)型

訂單班包括了學校一切育人工作，需要實現(xiàn)新的轉(zhuǎn)型。

1. 人才培養(yǎng)目標轉(zhuǎn)型

根據(jù)行業(yè)企業(yè)發(fā)展水平，由校企共同制訂培養(yǎng)目標，充分考慮行業(yè)企業(yè)的要求與學生發(fā)展的需要，培養(yǎng)目標更加明確具體。[6]

2. 課程模式轉(zhuǎn)型

以任務(wù)為引領(lǐng)，以工作過程為主線，以綜合職業(yè)能力培養(yǎng)為目標，突出課程的實踐性，聘請行業(yè)專家，用頭腦風暴法進行任務(wù)分析，確定崗位知識與能力，開發(fā)出工作任務(wù)分析表，再依據(jù)工作任務(wù)分析表確定課程結(jié)構(gòu)與編制課程標準，并將職業(yè)資格證書標準納入到新的課程標準中。[7]

3. 師資隊伍轉(zhuǎn)型

一方面是要改變學校教師主導(dǎo)的局面，聘請企業(yè)的老總、主管、技術(shù)骨干承擔部分課程的教學任務(wù)，培訓學校實驗實訓教師，另一方面是學校專業(yè)課教師要有企業(yè)工作經(jīng)驗及崗位技能需求狀況。[8]

4．教學模式轉(zhuǎn)型

注重在真實情景中學、在問題解決過程中學。教學在實訓中心的設(shè)備上進行，教師邊講原理，邊演示操作，學生邊做、邊學，大大提高學習效率。

5．教學場所轉(zhuǎn)型

職業(yè)教育的實踐性，要求在情景下教學，特別是實踐課教學是最重要的一個環(huán)節(jié)。實訓中心的建設(shè)在理念上要超前于企業(yè)、在實施上要同步于企業(yè)、在標準上要接軌于企業(yè)、在技能上要適配于企業(yè)。

6．教學評價轉(zhuǎn)型

對學生的評價標準由企校共同制定，標準是職業(yè)能力。從崗位中選取有代表性的工作讓學生完成，將完成情況與職業(yè)標準進行比較，更加注重學習的結(jié)果與學生的實際能力。[9]

參考文獻：

[1]郭才東等.校企合作“三元五共”訂單培養(yǎng)模式的構(gòu)建——以閩西職業(yè)技術(shù)學院紫金班為例[J].閩西職業(yè)技術(shù)學院學報，2011，13(1)：49.

[2]王冬.高職院?！坝唵问健比瞬排囵B(yǎng)模式的運行機制[J].鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學院學報，2006(2)：2.

[3]周建松，郭福春.尋求高職學歷教育與崗前培訓的最佳契合點——浙江金融職業(yè)學院訂單式人才培養(yǎng)探索與實踐[J].浙江金融，2008（3）：13.

[4]趙愛琴“校企合作，訂單式” 培養(yǎng)模式的實踐與思考[J].常州信息職業(yè)技術(shù)學院學報，2011(1)：18.

[5]陳斌施.“無縫彈性訂單式”人才培養(yǎng)模式分析——以紫瑯職業(yè)技術(shù)學院為例[J].今日南國(理論創(chuàng)新版)，2008（9）：28.

[6]王中林，李建新.基于“訂單班”的產(chǎn)學研結(jié)合人才培養(yǎng)模式[J].職業(yè)教育研究，2008(4)：142.

篇（5）

5月14日、5月15日連續(xù)兩天，由四位專家做了四場報告。報告內(nèi)容分別是：*省教科院教育管理研究所所長程振響做了題為《校長的現(xiàn)代化思維方式與學校發(fā)展戰(zhàn)略管理》的報告、*省教育學院副院長周成平教授做了題為《課程改革與教師發(fā)展》的報告、*省教育學院徐建成教授做了題為《走進新課程》的報告、*省教育學院系主任王鐵軍教授做了題為《教育改革與校本科研》的報告。四位專家分別從不同側(cè)面給我們分析了現(xiàn)代教育的形勢以及新形勢下校長應(yīng)該具備的素質(zhì)，以及教育發(fā)展與教師的關(guān)系等。特別是程振響所長做的報告對我們的意義重大。

程所長首先分析了當代教育的發(fā)展趨勢：管理重心從外控走向校本；教育目標從一元走向多元；社會要求從數(shù)量走向質(zhì)量；學校發(fā)展從知識應(yīng)用走向以問題解決為本的學習（管理者是學習者，管理的過程是學習的過程）；學校行政從物的管理走向文化管理。又向我們說明了20*—20*教育振興行動計劃，提出了教育必須為人民服務(wù)的宗旨，要辦人民滿意的教育。

接著程所長又從以下三個方面做了詳細的報告：（一）現(xiàn)代校長的思維方式：思維方式?jīng)Q定工作思路，從而決定出路，因為一個人的思維方式?jīng)Q定行為方式。以笛卡爾為代表的傳統(tǒng)“機械論”思維方式的基本假設(shè)包括三個方面：①認為所有事物可以分解為要素，并且要素可以由其它事物代替。②所有的要素加到一起，便可得到事物的整體。③如果解決了各個要素的問題，就相當于解決了整體的問題。這種思維的本質(zhì)是機械的思維方式，在這種思維支配下進行的學校管理，解決問題一般有以下四個步驟：確認問題；收集、分析數(shù)據(jù)；確定“毛病”出在哪里；將出了“毛病”的要素替換或除去。這種解決問題的方法機械、死板，在整個管理過程中不是積極地去參加而是防御的參加。而現(xiàn)代思維是基于東方的整體論和西方的系統(tǒng)論的整合而產(chǎn)生的一種新的思維方式，笛卡爾思維“從事物的分析開始”，思維方式是內(nèi)向的；現(xiàn)代思維“從整體看事物”，思維方式是外向的；現(xiàn)代思維是預(yù)防和解決問題的思維。作為當代校長，必須具有多維性、開放性、超前性、綜合性的系統(tǒng)思維方式。（二）學校發(fā)展的第二曲線理論：“第二曲線”理論是*年美國揚?莫里森提出的。他認為，第一曲線代表著傳統(tǒng)的、現(xiàn)實的發(fā)展狀態(tài)，是指一個組織在熟悉的環(huán)境中開展工作所經(jīng)歷的生命周期；第二曲線則代表著組織或個人未來的發(fā)展狀態(tài)，是一個組織面對未來的新技術(shù)、新的服務(wù)對象、新的市場所進行的一場徹底的、不可逆轉(zhuǎn)的變革并由此而展開的一次全新的組織生命周期。學校發(fā)展的第二曲線是在辦學成功或陷入困境之后，學校管理者為了尋求新的突破，達到一種新的辦學目標而實施的一種面向未來的學校發(fā)展戰(zhàn)略。學校發(fā)展的第二曲線理論實質(zhì)是一種可持續(xù)發(fā)展的理論，實現(xiàn)第二曲線的過程實際上是一個戰(zhàn)略管理的過程，是不斷尋求學校發(fā)展策略的過程。在學校發(fā)展中，校長要不斷尋求新的生長點。（三）學校發(fā)展的戰(zhàn)略管理：所謂學校發(fā)展戰(zhàn)略管理，就是為謀求學校的可持續(xù)發(fā)展，在對學校內(nèi)部條件和外部環(huán)境進行系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，由學校管理者和被管理者共同制定學校發(fā)展戰(zhàn)略管理目標，擬定、優(yōu)選戰(zhàn)略管理方案，并組織實施和控制的動態(tài)活動過程。戰(zhàn)略管理具有全局性、長期性、層次性的特征。程所長還詳細介紹了學校戰(zhàn)略管理的運作方式，首先是對學校發(fā)展從環(huán)境、資源以及環(huán)境和資源的平衡及方面進行戰(zhàn)略分析，再從中擇優(yōu)選擇戰(zhàn)略管理方案，最后再積極組織戰(zhàn)略實施。在學校發(fā)展戰(zhàn)略實施時要注意以下幾點：立足地方實際，凸現(xiàn)發(fā)展特色；把握戰(zhàn)略重點，突破管理難點；抓住關(guān)鍵點，創(chuàng)造新的生長點。他以世界各國知名學校的辦學特色為例，說明這些學校和教育機構(gòu)之所以被認為是世界教育的成功典范,并不因為這些學校各個方面都很好,而是他們在某方面獨樹一幟,標新立異,在某一方面取得突破和成功,形成了自己的特色,以特色贏得發(fā)展和聲譽。

二、參觀的四所小學，都獨有特色。

（一）*市*中心小學的辦學特色：*省*市*中心小學82年建校，現(xiàn)有21個教學班，1100多名學生，60多名教職工。一進入校園，映入眼簾的是綠樹鮮花，假山噴泉，對稱的教學樓圍成了一個緊湊的校園，優(yōu)美的環(huán)境使每一位前來參觀的人心情舒暢。這個學校的一大特色就是“少兒京劇”和“書法”。該校成立了“小小京劇團”，開設(shè)了京劇特長訓練課，經(jīng)常參加市級和省級的演出，不止一次得到市委、省委領(lǐng)導(dǎo)的接見，許多小演員都跟大腕明星同臺演出過，深受家長和社會各界的認可。該校也被*市確定為“*市京劇藝術(shù)研究會少兒京劇培訓基地”。該校的書法特長也成果斐然，小學生書法作品多次在*市、*省獲獎。有一名學生的書法作品還被*省書法協(xié)會選中，并作為紀念誕辰一百周年的珍品，獻

給北京紀念堂。

學校在教師成長的管理上有獨特之處——教師成長檔案袋就很有特色。

特色之一——檔案袋內(nèi)容個性化：教師的成長充滿獨特的個性，*小學不要求教師檔案袋的內(nèi)容全面、統(tǒng)一模式化，而是充分體現(xiàn)教師自身特點，發(fā)展優(yōu)勢，展示特長。只規(guī)定總體的方向和目標，自己命名、設(shè)計、收集整理資料?！俺苏n改東風，上九天攬月”、“傾聽花開的聲音”、“繁星點點”，一個個獨具匠心的名稱展示了青年教師們的創(chuàng)新、開拓。某數(shù)學老師以“我的長寬高”作為檔案袋的名稱，分別從掘之以“長”，采之以“寬”，省之以“高”，構(gòu)成他的“長方體”素質(zhì)；體育教師在新課改理念指導(dǎo)下，以游戲為切入點，以“學與玩”作為檔案袋的主題，首先自己學習，摘錄大量的游戲，其次自己編寫室內(nèi)、室外、棋類、體育謎語等多種形式的游戲，最后整理出學生在游戲中的感悟以及自身的反思改進，使之在課改中找到了一個新穎實際的載體，學生在玩中學、教師本身也在自編、自練、自悟中不斷提升專業(yè)水平；信息技術(shù)課教師把檔案袋命名為“鼠標點擊出的精彩世界”，特色鮮明，其檔案目錄更是體現(xiàn)信息化的特征：“資源在線”、“教研E時代”、“課改連接”、“足跡瀏覽器”記載了他在改革中學習、實踐、反思和成果；美術(shù)老師以“七彩的陽光，多彩的世界”為名，在檔案中收集了自己一系列精美的繪畫作品，每一個作品都詳細介紹了創(chuàng)作意圖。

特色之二——關(guān)注“高原帶”（小教高級）教師：針對小學高級教師提出更高的要求，鼓勵要求他們進一步研究，深入思考形成獨特的風格?！案拧?、“教育教學永遠的夢”、“我與課改輕舞飛揚”、“春風化雨，快樂育人”命名的檔案袋以及豐富的學習材料，深入的理性思考，豐碩的成果展示，都顯示出了小學高級教師身后的積淀和不懈的追求。他們分別記錄了自己在課改中成功的經(jīng)驗，以及對青年教師的指導(dǎo)情況。

特色之三——評價的多元化：①自我評價，自我反思是成長的最佳途徑，成長檔案袋展示成績的同時，也記錄老師不斷回想取得成績的過程和方法，從理論學習、課堂學習、課題研究三方面進行自我評價，從中找到成功的經(jīng)驗和失敗的教訓。②學生、家長評價，通過家長開放日讓家長和學生一起對本班任課教師從師德、教學方法、教學成績及方面進行評價，加強雙向交流，促使教師提高。③年級組、學科組互評，教師在參觀其他教師檔案袋的同時，發(fā)現(xiàn)別人長處，找出自己的優(yōu)勢，同時也找到與別人的差距，找到自己的最近發(fā)展區(qū)。④學校評價，在承認差異的基礎(chǔ)上，學校定期對每位教師客觀評價，幫助教師認識自我，找準位置，最優(yōu)化地實現(xiàn)教師的人生價值。

（二）*省教育學院附屬小學辦學特色：教育學院附小獨特之處就是在課改理念指導(dǎo)下，構(gòu)建了新型作業(yè)。他們從98年開始探索，一改以往那種形式單一、內(nèi)容繁瑣枯燥、學生深感頭疼的作業(yè)模式，而是構(gòu)建了人文交互性作業(yè)評價機制，形式上追求活潑多樣，內(nèi)容上體現(xiàn)個性化、生活化和社會化，形成了“以程序性自主學習為主線、以師生人文信息互動為主體”的作業(yè)設(shè)計與指導(dǎo)策略。我們參觀者打開一本本作業(yè)，都有眼前一亮的感覺。他們的作法是：①變單一作業(yè)為多元作業(yè)，為兒童展示其才華、能力、獨特性、創(chuàng)造性提供了廣闊的舞臺。將過去單一的文本作業(yè)改進為包括“選擇性作業(yè)”、“設(shè)計性作業(yè)”、“藝術(shù)性作業(yè)”、“表演性作業(yè)”、“探究性作業(yè)”、“實踐性作業(yè)”等多種類型的作業(yè)，鼓勵學生在作業(yè)的時候可以用圖畫、照片、剪報、互聯(lián)網(wǎng)資料，甚至是手工制作、植物葉片等等來表達，極具個性化。如，學習《第一朵杏花》中有一段，“春天來了，春風吹皺了河水，吹綠了小樹，吹鼓了花苞……”讓學生用畫畫、詩歌、樂曲等形式來表現(xiàn)這一段所描寫的景象，學生興趣高昂，由作業(yè)的奴隸變成了主人，作業(yè)不再局限于老師讓我做什么怎么做，而是我愿做什么怎樣做，效果很好。我們在參觀的學生作業(yè)中，看到不少這樣的例子，學生的創(chuàng)造性得到了充分發(fā)揮。②工具作業(yè)變作業(yè)，寫作業(yè)也學習做人；從批改走向?qū)υ?，架起了師生心靈的橋梁，為師生相互交往、彼此了解和情感的溝通提供良好的渠道。一位學生摘抄了一段描寫海棠花的美文，全段用優(yōu)美的語句盡顯海棠的亭亭玉立和嬌美，段的最后一句：“但這盆花美中不足——沒有香味”。老師批改時覺得這句話破壞了整段的情趣，應(yīng)該刪去，可第二天學生就在老師的評語后反駁了：“海棠花不是十全十美的，加上這一句讓人更了解它！”這是多深刻的師生交流呀！還有的學生在作業(yè)中摘抄了幾句名人名言，后面緊接著在落款處寫上自己任課老師的名字，讓老師也寫上自己的名言，并且還給老師評價；還有的學生在作業(yè)上畫上圖畫，讓老師給配上有關(guān)詩句，有的學生把班級里發(fā)生的事寫在留言板欄目里，征求老師意見……這是多么平等的師生關(guān)系呀！過去作業(yè)是學生完成后交給老師，教師單方面地在上面批上一個“優(yōu)”或“良”字，現(xiàn)在師生可以同在一本作業(yè)上暢談、交流、談?wù)撌录?，師生之間互敬互愛、情意融融，似知己朋友，達到了心與心的交融。在寫作業(yè)的過程中，實現(xiàn)了教書育人的雙重作用。③變?nèi)蝿?wù)作業(yè)為自選作業(yè)，走自主學習之路。過去的作業(yè)多位老師課后布置，數(shù)量、難度以及完成的時間老師有著決定權(quán)，學生只能被動接受，附小的老師們給學生很大的自主選擇權(quán)。例如，象抄寫生字詞等基礎(chǔ)性作業(yè)由學生自己定量完成；同類作業(yè)實行難度選擇制，把較難的問題或者小練筆，改成兩三個難易不同但訓練類型相似的題目，形成梯級，讓學生選擇其一，很好地照顧了個別差異；他們還讓學生自己添加附加題，并給附加題起一個好聽的欄目名稱如“名人名句”、“小小評論員”、“一句話新聞”、“好詩大家讀”、“班級小故事”、“說給老師的話”等。學生們在作業(yè)的設(shè)計上都與眾不同，獨具匠心。作業(yè)積極性空前高漲，效果很好。

（三）*白云園小學的辦學特色：小班化教學是白云園小學的辦學特色。這個學校打破了傳統(tǒng)的的課堂教學形式，幾十個學生圍坐在一起，老師沒有講臺，就穿插在學生中間上課，采用的是“兩自一歸納”教學模式，即：自學、自教、老師歸納。幾年來，學生的自主學習意識和自學能力得到了鍛煉和提高，師生之間、生生之間的交流與合作得以和諧的進行，校園內(nèi)的墻壁上、樓梯口等懸掛的都是學生們自己的書法、繪畫作品。學生的個性得以盡情的張揚和發(fā)展。

（四）揚州梅嶺小學的辦學特色：揚州梅嶺小學，是一所歷史悠久、底蘊深厚的老校，現(xiàn)在的梅嶺已經(jīng)在北京等地創(chuàng)建了自己的分校，打出了梅嶺品牌。學校一直把科研當做立校之本，并作為梅嶺的傳統(tǒng)得以繼承和發(fā)揚。梅嶺始終憑借課題研究開展教科研工作，也正是由于一個個扎實的課題研究，才使梅嶺永保興旺發(fā)達。自20*年起，美嶺小學開始了“小學生研究性學習模式的探究”這一課題的研究，在此過程中，建立了縝密的科研組織網(wǎng)絡(luò)、課題研究網(wǎng)絡(luò)、科研管理網(wǎng)絡(luò)，規(guī)范了教科研工作的運行流程。通過科研帶來了師生的很大變化：（一）科研改變了學生的學習狀態(tài)：科研喚醒了學生自主學習的意識；科研培養(yǎng)了學生合作探究的學習品質(zhì)；科研賦予了學生寬松愉悅的學習體驗；（二）科研提升了教師的教學意境：科研升華了教師的教學關(guān)注；科研更新了教師的角色定位；科研激活了教師的教育智慧（變教案為學案、作業(yè)設(shè)計尊重主體需求、變革了評價觀念）在這股科研的氛圍中，人人都參與，人人都思考，人人都成長，梅嶺的教師就是用這種研究性學習的方式走在教育的前沿，也帶領(lǐng)著他們的學生走進廣闊的天空，并獲得了非凡的享受。梅嶺小學還十分重視數(shù)字化教學方式的應(yīng)用，近年來投資150萬元，建成了千兆網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，校園網(wǎng)絡(luò)中心、多媒體綜合教室、多媒體創(chuàng)作室、計算機網(wǎng)絡(luò)教室、電子圖書室、視聽閱覽室、演播中心等。教師配備了筆記本電腦，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)備課和網(wǎng)上互動教學（教師自行設(shè)計、制作師生互動網(wǎng)絡(luò)交互平臺）。這種教學徹底改變了傳統(tǒng)教學過程中學生被動接受的狀態(tài)，而使學生處在積極主動的狀態(tài)，因而能有效地激發(fā)學生的學習興趣和創(chuàng)造性。同時，學校還引導(dǎo)各班級建起了各自的班級網(wǎng)站，甚至學生個人網(wǎng)站，在班級和個人網(wǎng)站上為學生提供了相互學習交流和展示自己才華的平臺。

三、考察后的反思：

通過幾天來的學習和實地考察，總結(jié)出*幾所學校的辦學經(jīng)驗如下：

（一）學校都具有超前的辦學理念。無論是聆聽幾所學校校長的講話還是深入?yún)⒂^他們學校，都能感覺到他們高瞻遠矚的辦學思想。都有“以人為本，為學生的終身發(fā)展奠基”的人本發(fā)展理念，有明確的“規(guī)范化——特色化——品牌化”辦學目標。

篇（6）

5月14日、5月15日連續(xù)兩天，由四位專家做了四場報告。報告內(nèi)容分別是：*教科院教育管理研究所所長程振響做了題為《校長的現(xiàn)代化思維方式與學校發(fā)展戰(zhàn)略管理》的報告、*教育學院副院長周成平教授做了題為《課程改革與教師發(fā)展》的報告、*教育學院徐建成教授做了題為《走進新課程》的報告、*教育學院系主任王鐵軍教授做了題為《教育改革與校本科研》的報告。四位專家分別從不同側(cè)面給我們分析了現(xiàn)代教育的形勢以及新形勢下校長應(yīng)該具備的素質(zhì)，以及教育發(fā)展與教師的關(guān)系等。特別是程振響所長做的報告對我們的意義重大。

程所長首先分析了當代教育的發(fā)展趨勢：管理重心從外控走向校本；教育目標從一元走向多元；社會要求從數(shù)量走向質(zhì)量；學校發(fā)展從知識應(yīng)用走向以問題解決為本的學習（管理者是學習者，管理的過程是學習的過程）；學校行政從物的管理走向文化管理。又向我們說明了20*—20*教育振興行動計劃，提出了教育必須為人民服務(wù)的宗旨，要辦人民滿意的教育。

接著程所長又從以下三個方面做了詳細的報告：（一）現(xiàn)代校長的思維方式：思維方式?jīng)Q定工作思路，從而決定出路，因為一個人的思維方式?jīng)Q定行為方式。以笛卡爾為代表的傳統(tǒng)“機械論”思維方式的基本假設(shè)包括三個方面：①認為所有事物可以分解為要素，并且要素可以由其它事物代替。②所有的要素加到一起，便可得到事物的整體。③如果解決了各個要素的問題，就相當于解決了整體的問題。這種思維的本質(zhì)是機械的思維方式，在這種思維支配下進行的學校管理，解決問題一般有以下四個步驟：確認問題；收集、分析數(shù)據(jù)；確定“毛病”出在哪里；將出了“毛病”的要素替換或除去。這種解決問題的方法機械、死板，在整個管理過程中不是積極地去參加而是防御的參加。而現(xiàn)代思維是基于東方的整體論和西方的系統(tǒng)論的整合而產(chǎn)生的一種新的思維方式，笛卡爾思維“從事物的分析開始”，思維方式是內(nèi)向的；現(xiàn)代思維“從整體看事物”，思維方式是外向的；現(xiàn)代思維是預(yù)防和解決問題的思維。作為當代校長，必須具有多維性、開放性、超前性、綜合性的系統(tǒng)思維方式。（二）學校發(fā)展的第二曲線理論：“第二曲線”理論是1996年美國揚•莫里森提出的。他認為，第一曲線代表著傳統(tǒng)的、現(xiàn)實的發(fā)展狀態(tài)，是指一個組織在熟悉的環(huán)境中開展工作所經(jīng)歷的生命周期；第二曲線則代表著組織或個人未來的發(fā)展狀態(tài)，是一個組織面對未來的新技術(shù)、新的服務(wù)對象、新的市場所進行的一場徹底的、不可逆轉(zhuǎn)的變革并由此而展開的一次全新的組織生命周期。學校發(fā)展的第二曲線是在辦學成功或陷入困境之后，學校管理者為了尋求新的突破，達到一種新的辦學目標而實施的一種面向未來的學校發(fā)展戰(zhàn)略。學校發(fā)展的第二曲線理論實質(zhì)是一種可持續(xù)發(fā)展的理論，實現(xiàn)第二曲線的過程實際上是一個戰(zhàn)略管理的過程，是不斷尋求學校發(fā)展策略的過程。在學校發(fā)展中，校長要不斷尋求新的生長點。（三）學校發(fā)展的戰(zhàn)略管理：所謂學校發(fā)展戰(zhàn)略管理，就是為謀求學校的可持續(xù)發(fā)展，在對學校內(nèi)部條件和外部環(huán)境進行系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，由學校管理者和被管理者共同制定學校發(fā)展戰(zhàn)略管理目標，擬定、優(yōu)選戰(zhàn)略管理方案，并組織實施和控制的動態(tài)活動過程。戰(zhàn)略管理具有全局性、長期性、層次性的特征。程所長還詳細介紹了學校戰(zhàn)略管理的運作方式，首先是對學校發(fā)展從環(huán)境、資源以及環(huán)境和資源的平衡及方面進行戰(zhàn)略分析，再從中擇優(yōu)選擇戰(zhàn)略管理方案，最后再積極組織戰(zhàn)略實施。在學校發(fā)展戰(zhàn)略實施時要注意以下幾點：立足地方實際，凸現(xiàn)發(fā)展特色；把握戰(zhàn)略重點，突破管理難點；抓住關(guān)鍵點，創(chuàng)造新的生長點。他以世界各國知名學校的辦學特色為例，說明這些學校和教育機構(gòu)之所以被認為是世界教育的成功典范,并不因為這些學校各個方面都很好,而是他們在某方面獨樹一幟,標新立異,在某一方面取得突破和成功,形成了自己的特色,以特色贏得發(fā)展和聲譽。

二、參觀的四所小學，都獨有特色。

（一）*市*中心小學的辦學特色：*市*中心小學82年建校，現(xiàn)有21個教學班，1100多名學生，60多名教職工。一進入校園，映入眼簾的是綠樹鮮花，假山噴泉，對稱的教學樓圍成了一個緊湊的校園，優(yōu)美的環(huán)境使每一位前來參觀的人心情舒暢。這個學校的一大特色就是“少兒京劇”和“書法”。該校成立了“小小京劇團”，開設(shè)了京劇特長訓練課，經(jīng)常參加市級和省級的演出，不止一次得到市委、省委領(lǐng)導(dǎo)的接見，許多小演員都跟大腕明星同臺演出過，深受家長和社會各界的認可。該校也被*市確定為“*市京劇藝術(shù)研究會少兒京劇培訓基地”。該校的書法特長也成果斐然，小學生書法作品多次在*市、*獲獎。有一名學生的書法作品還被*書法協(xié)會選中，并作為紀念誕辰一百周年的珍品，獻

給北京紀念堂。

學校在教師成長的管理上有獨特之處——教師成長檔案袋就很有特色。

特色之一——檔案袋內(nèi)容個性化：教師的成長充滿獨特的個性，*小學不要求教師檔案袋的內(nèi)容全面、統(tǒng)一模式化，而是充分體現(xiàn)教師自身特點，發(fā)展優(yōu)勢，展示特長。只規(guī)定總體的方向和目標，自己命名、設(shè)計、收集整理資料?！俺苏n改東風，上九天攬月”、“傾聽花開的聲音”、“繁星點點”，一個個獨具匠心的名稱展示了青年教師們的創(chuàng)新、開拓。某數(shù)學老師以“我的長寬高”作為檔案袋的名稱，分別從掘之以“長”，采之以“寬”，省之以“高”，構(gòu)成他的“長方體”素質(zhì)；體育教師在新課改理念指導(dǎo)下，以游戲為切入點，以“學與玩”作為檔案袋的主題，首先自己學習，摘錄大量的游戲，其次自己編寫室內(nèi)、室外、棋類、體育謎語等多種形式的游戲，最后整理出學生在游戲中的感悟以及自身的反思改進，使之在課改中找到了一個新穎實際的載體，學生在玩中學、教師本身也在自編、自練、自悟中不斷提升專業(yè)水平；信息技術(shù)課教師把檔案袋命名為“鼠標點擊出的精彩世界”，特色鮮明，其檔案目錄更是體現(xiàn)信息化的特征：“資源在線”、“教研E時代”、“課改連接”、“足跡瀏覽器”記載了他在改革中學習、實踐、反思和成果；美術(shù)老師以“七彩的陽光，多彩的世界”為名，在檔案中收集了自己一系列精美的繪畫作品，每一個作品都詳細介紹了創(chuàng)作意圖。

特色之二——關(guān)注“高原帶”（小教高級）教師：針對小學高級教師提出更高的要求，鼓勵要求他們進一步研究，深入思考形成獨特的風格。“耕耘”、“教育教學永遠的夢”、“我與課改輕舞飛揚”、“春風化雨，快樂育人”命名的檔案袋以及豐富的學習材料，深入的理性思考，豐碩的成果展示，都顯示出了小學高級教師身后的積淀和不懈的追求。他們分別記錄了自己在課改中成功的經(jīng)驗，以及對青年教師的指導(dǎo)情況。

特色之三——評價的多元化：①自我評價，自我反思是成長的最佳途徑，成長檔案袋展示成績的同時，也記錄老師不斷回想取得成績的過程和方法，從理論學習、課堂學習、課題研究三方面進行自我評價，從中找到成功的經(jīng)驗和失敗的教訓。②學生、家長評價，通過家長開放日讓家長和學生一起對本班任課教師從師德、教學方法、教學成績及方面進行評價，加強雙向交流，促使教師提高。③年級組、學科組互評，教師在參觀其他教師檔案袋的同時，發(fā)現(xiàn)別人長處，找出自己的優(yōu)勢，同時也找到與別人的差距，找到自己的最近發(fā)展區(qū)。④學校評價，在承認差異的基礎(chǔ)上，學校定期對每位教師客觀評價，幫助教師認識自我，找準位置，最優(yōu)化地實現(xiàn)教師的人生價值。

（二）*教育學院附屬小學辦學特色：教育學院附小獨特之處就是在課改理念指導(dǎo)下，構(gòu)建了新型作業(yè)。他們從*年開始探索，一改以往那種形式單一、內(nèi)容繁瑣枯燥、學生深感頭疼的作業(yè)模式，而是構(gòu)建了人文交互性作業(yè)評價機制，形式上追求活潑多樣，內(nèi)容上體現(xiàn)個性化、生活化和社會化，形成了“以程序性自主學習為主線、以師生人文信息互動為主體”的作業(yè)設(shè)計與指導(dǎo)策略。我們參觀者打開一本本作業(yè)，都有眼前一亮的感覺。他們的作法是：①變單一作業(yè)為多元作業(yè)，為兒童展示其才華、能力、獨特性、創(chuàng)造性提供了廣闊的舞臺。將過去單一的文本作業(yè)改進為包括“選擇性作業(yè)”、“設(shè)計性作業(yè)”、“藝術(shù)性作業(yè)”、“表演性作業(yè)”、“探究性作業(yè)”、“實踐性作業(yè)”等多種類型的作業(yè)，鼓勵學生在作業(yè)的時候可以用圖畫、照片、剪報、互聯(lián)網(wǎng)資料，甚至是手工制作、植物葉片等等來表達，極具個性化。如，學習《第一朵杏花》中有一段，“春天來了，春風吹皺了河水，吹綠了小樹，吹鼓了花苞……”讓學生用畫畫、詩歌、樂曲等形式來表現(xiàn)這一段所描寫的景象，學生興趣高昂，由作業(yè)的奴隸變成了主人，作業(yè)不再局限于老師讓我做什么怎么做，而是我愿做什么怎樣做，效果很好。我們在參觀的學生作業(yè)中，看到不少這樣的例子，學生的創(chuàng)造性得到了充分發(fā)揮。②工具作業(yè)變作業(yè)，寫作業(yè)也學習做人；從批改走向?qū)υ?，架起了師生心靈的橋梁，為師生相互交往、彼此了解和情感的溝通提供良好的渠道。一位學生摘抄了一段描寫海棠花的美文，全段用優(yōu)美的語句盡顯海棠的亭亭玉立和嬌美，段的最后一句：“但這盆花美中不足——沒有香味”。老師批改時覺得這句話破壞了整段的情趣，應(yīng)該刪去，可第二天學生就在老師的評語后反駁了：“海棠花不是十全十美的，加上這一句讓人更了解它！”這是多深刻的師生交流呀！還有的學生在作業(yè)中摘抄了幾句名人名言，后面緊接著在落款處寫上自己任課老師的名字，讓老師也寫上自己的名言，并且還給老師評價；還有的學生在作業(yè)上畫上圖畫，讓老師給配上有關(guān)詩句，有的學生把班級里發(fā)生的事寫在留言板欄目里，征求老師意見……這是多么平等的師生關(guān)系呀！過去作業(yè)是學生完成后交給老師，教師單方面地在上面批上一個“優(yōu)”或“良”字，現(xiàn)在師生可以同在一本作業(yè)上暢談、交流、談?wù)撌录瑤熒g互敬互愛、情意融融，似知己朋友，達到了心與心的交融。在寫作業(yè)的過程中，實現(xiàn)了教書育人的雙重作用。③變?nèi)蝿?wù)作業(yè)為自選作業(yè)，走自主學習之路。過去的作業(yè)多位老師課后布置，數(shù)量、難度以及完成的時間老師有著決定權(quán)，學生只能被動接受，附小的老師們給學生很大的自主選擇權(quán)。例如，象抄寫生字詞等基礎(chǔ)性作業(yè)由學生自己定量完成；同類作業(yè)實行難度選擇制，把較難的問題或者小練筆，改成兩三個難易不同但訓練類型相似的題目，形成梯級，讓學生選擇其一，很好地照顧了個別差異；他們還讓學生自己添加附加題，并給附加題起一個好聽的欄目名稱如“名人名句”、“小小評論員”、“一句話新聞”、“好詩大家讀”、“班級小故事”、“說給老師的話”等。學生們在作業(yè)的設(shè)計上都與眾不同，獨具匠心。作業(yè)積極性空前高漲，效果很好。

（三）*白云園小學的辦學特色：小班化教學是白云園小學的辦學特色。這個學校打破了傳統(tǒng)的的課堂教學形式，幾十個學生圍坐在一起，老師沒有講臺，就穿插在學生中間上課，采用的是“兩自一歸納”教學模式，即：自學、自教、老師歸納。幾年來，學生的自主學習意識和自學能力得到了鍛煉和提高，師生之間、生生之間的交流與合作得以和諧的進行，校園內(nèi)的墻壁上、樓梯口等懸掛的都是學生們自己的書法、繪畫作品。學生的個性得以盡情的張揚和發(fā)展。

（四）*小學的辦學特色：*小學，是一所歷史悠久、底蘊深厚的老校，現(xiàn)在的*已經(jīng)在北京等地創(chuàng)建了自己的分校，打出了*品牌。學校一直把科研當做立校之本，并作為*的傳統(tǒng)得以繼承和發(fā)揚。*始終憑借課題研究開展教科研工作，也正是由于一個個扎實的課題研究，才使*永保興旺發(fā)達。自20*年起，*小學開始了“小學生研究性學習模式的探究”這一課題的研究，在此過程中，建立了縝密的科研組織網(wǎng)絡(luò)、課題研究網(wǎng)絡(luò)、科研管理網(wǎng)絡(luò)，規(guī)范了教科研工作的運行流程。通過科研帶來了師生的很大變化：（一）科研改變了學生的學習狀態(tài)：科研喚醒了學生自主學習的意識；科研培養(yǎng)了學生合作探究的學習品質(zhì)；科研賦予了學生寬松愉悅的學習體驗；（二）科研提升了教師的教學意境：科研升華了教師的教學關(guān)注；科研更新了教師的角色定位；科研激活了教師的教育智慧（變教案為學案、作業(yè)設(shè)計尊重主體需求、變革了評價觀念）在這股科研的氛圍中，人人都參與，人人都思考，人人都成長，*的教師就是用這種研究性學習的方式走在教育的前沿，也帶領(lǐng)著他們的學生走進廣闊的天空，并獲得了非凡的享受。*小學還十分重視數(shù)字化教學方式的應(yīng)用，近年來投資150萬元，建成了千兆網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，校園網(wǎng)絡(luò)中心、多媒體綜合教室、多媒體創(chuàng)作室、計算機網(wǎng)絡(luò)教室、電子圖書室、視聽閱覽室、演播中心等。教師配備了筆記本電腦，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)備課和網(wǎng)上互動教學（教師自行設(shè)計、制作師生互動網(wǎng)絡(luò)交互平臺）。這種教學徹底改變了傳統(tǒng)教學過程中學生被動接受的狀態(tài)，而使學生處在積極主動的狀態(tài)，因而能有效地激發(fā)學生的學習興趣和創(chuàng)造性。同時，學校還引導(dǎo)各班級建起了各自的班級網(wǎng)站，甚至學生個人網(wǎng)站，在班級和個人網(wǎng)站上為學生提供了相互學習交流和展示自己才華的平臺。

三、考察后的反思：

通過幾天來的學習和實地考察，總結(jié)出*幾所學校的辦學經(jīng)驗如下：

（一）學校都具有超前的辦學理念。無論是聆聽幾所學校校長的講話還是深入?yún)⒂^他們學校，都能感覺到他們高瞻遠矚的辦學思想。都有“以人為本，為學生的終身發(fā)展奠基”的人本發(fā)展理念，有明確的“規(guī)范化——特色化——品牌化”辦學目標。

篇（7）

優(yōu)秀課程顧問年終工作總結(jié)范文一一、以青年教師的培養(yǎng)為工作重點加強教師隊伍建設(shè)

在今年的“教育管理年”活動中，學校組織全體教師認真學習市、區(qū)兩級教育局的有關(guān)文件精神，引導(dǎo)廣大教師進一步明確學校管理的目的和意義，把開展“教育管理年”活動與進一步加強教師素質(zhì)、提高業(yè)務(wù)能力結(jié)合起來，牢固樹立“要給學生一滴水，自己要有長流水”的新型教師觀、“敬業(yè)愛生”的新型學生觀以及“以人為本，依法執(zhí)教，文明執(zhí)教，廉潔從教”的新型育人觀。在教師的專業(yè)化成長上，我們關(guān)注每一位教師的發(fā)展，努力探索規(guī)范管理和人文關(guān)懷的最佳結(jié)合點，創(chuàng)建“東邊出太陽，西邊圓月亮，千秋萬物安康，人人有方向”的和諧有為的工作氛圍。今年先后派出十余名教師外出參加各學科的教育年會，外出學習教師返校后將所學教育理念和教學藝術(shù)以及自己的心得，在學校教研活動時間向全體教師分享，力求把學習成果最大化。學校在全體教師中樹立終身學習觀，鼓勵教師不斷學習，不斷充電。今年我們還安排兩位市級骨干教師參加市教育局在洛陽師院舉辦的市級骨干教師培訓，此外學校還組織絕大部分教師參加了第三輪繼續(xù)教育培訓;并組織部分教師參加了區(qū)教委組織的各學科教學培訓。

我校青年教師占教師總數(shù)的百分之八十，提高他們的業(yè)務(wù)水平是提高師資素質(zhì)和教學質(zhì)量的關(guān)鍵。本學期教導(dǎo)處以青年教師的培養(yǎng)為工作重點，一方面鼓勵青年教師積極參加學歷進修提高專業(yè)素養(yǎng)，另一方面組織青年教師參加新上崗教師培訓，提高青年教師的基本教學素養(yǎng)。針對我校教師嚴重缺編，青年代課教師多，變動頻繁的校情，學校不等不靠、不怨天憂人，而是積極想辦法，為了更好的調(diào)動一切力量投入對青年教師的培養(yǎng)，學校認定了一批責任心強、業(yè)務(wù)水平較好的有一定教學經(jīng)驗的中老年教師為校級骨干教師，同時聘請了學校的一些德高望重的老教師擔任學校的教學顧問，動員這些骨干教師和教學顧問共同參與到青年教師的培養(yǎng)工作中來，形成對青年教師的培養(yǎng)合力。同時開展“師徒結(jié)對，傳幫帶”活動，讓這些骨干教師和教學顧問擔任指導(dǎo)教師，青年教師采用自己拜師與學校分配相結(jié)合的方式，都找到了自己滿意的“師傅”。為了加大對青年教師培養(yǎng)力度，我們繼續(xù)開展“拜師結(jié)隊傳幫帶”活動，并積極發(fā)揮學校指導(dǎo)教師團隊的作用，由教導(dǎo)處組織、教研組則負責從學科教學所涉及的專業(yè)領(lǐng)域、教學中的常見的難點問題、學生及班級管理中的問題等方面對青年教師加以指導(dǎo)，指導(dǎo)教師則從備課、上課、作業(yè)、學生輔導(dǎo)、教學實踐中所遇到的實際問題等細節(jié)方面對青年教師給予指導(dǎo)。在教學能力的培養(yǎng)上，教導(dǎo)處堅持對青年教師采用聽推門課與自己申報課結(jié)合的培養(yǎng)制度，要求每位青年教師每月至少要申報上兩次匯報課，聽指導(dǎo)教師及同學科教師8節(jié)課，并寫出聽課點評，每月上交一份學習心得。在工作中我們、加強分析和反思、認真參與督導(dǎo)，適時調(diào)整，使年輕教師在做中學，在實踐中領(lǐng)悟，走上學習中研討，實踐中總結(jié)，總結(jié)中提高的成長歷程。他們都深深地體會到平時“練兵”的好處，都不同程度地有了較大的提高。我們每月還抽出時間組織青年教師座談會，了解青年教師的情況同時給青年教師明確思路和方向，幫助青年教師更好、更快的成長。

二、以教研組為校本教研單位落實教研促教

在校本教研方面，學校推進以新課程為導(dǎo)向，以課程實施過程中各學科所面臨的各種具體問題為對象，以“建設(shè)學習型學?！惫ぷ鳛橹攸c，以教師為研究主體，以課堂為主陣地，以研究和解決教師教育教學中的實際問題、總結(jié)和提升教學經(jīng)驗為重點，以行動研究為主要方式，以促進每個學生的發(fā)展和教師專業(yè)化成長為宗旨的校本教研制。

教研組是學校教學研究最基層的組織，是教師成長的搖籃，是教師進行教學和研究的主陣地。我校分設(shè)語文、數(shù)學和科任三大教研組，各組有教研組長、骨干教師和其他教師共同組成，由教導(dǎo)處引領(lǐng)組長主抓各組教研活動。每期各組圍繞學校的中心工作制定切實可行的教學教研及教育科研工作計劃，不斷提高教研活動的質(zhì)量，期初把好計劃關(guān)，期末把好總結(jié)關(guān)。我校建立校本教研的三定制度，即定時間、定地點、定議題，本學期仍以教研組為單位開展校本教研，周二下午第三節(jié)為固定研討時間;本期我們組織教師繼續(xù)深入鉆研教材，要求教師掌握教材體系、基本內(nèi)容及其內(nèi)在聯(lián)系，抓住主線、明確重、難點，搞清疑點，把握關(guān)鍵。同時我們要求各教研組針對教學中熱點問題確立研究專題，進行了教學經(jīng)驗轉(zhuǎn)項交流傳遞活動。同時我們重視教育教學理論學習，深入開展讀書交流“三分享”活動，即內(nèi)容、感想和實際應(yīng)用的分享，并組織教師人人參與，“終身學習”的觀念已深入每位教師心中，教師的知識得到長進，理論得到提升，不同程度地做到了學以致用，學有所長。在教研組工作方面，我們還十分重視交流學習，先后三次派出組長學習、培訓教研組工作理論和經(jīng)驗，并結(jié)合我校實際及時調(diào)整工作。

在教育教育科研方面，我們牢固確立“科研興教”、“科研興校”、“科研興課”的思想，以“研究促質(zhì)量，研究求效益，研究創(chuàng)特色”為宗旨，興科研強校之風，以教育科研為先導(dǎo)，提升教育科研水平。明確教育科研工作的定位，壯大教育科學研究隊伍，加強教育科研交流，充分認識教育科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力，教學科研在教育改革和發(fā)展中的先導(dǎo)作用，進一步確定教科研在當前學校工作中的重要地位，強化了科研意識，目前我校已結(jié)項課題7項，其中一項獲省教科研成果一等獎，立項正在研究課題10項，基本形成了人人參與課題研究的良好氛圍。有十余名教師的論文獲省級獎勵;有五名數(shù)學教師獲“中國教育學會先進工作者”稱號。

三、以教學常規(guī)為中心規(guī)范教學管理

教學常規(guī)是教學工作的根本。我校一貫重視對教學常規(guī)管理工作，學校的教學常規(guī)管理，如組織教研活動、聽課、評課活動、教學比賽、學生競賽、作業(yè)檢查、教案檢查、資料歸檔等工作，一貫認認真真、從不懈怠。在今年市教育局要求各學校開展“教育管理年”活動的新形勢下，我校結(jié)合市教育局《中小學教學常規(guī)手冊》文件精神進一步修訂完善了學校的教學常規(guī)管理制度，并組織全體教師認真學習領(lǐng)會文件精神，加強了學校內(nèi)部各項教學工作的科學管理。在宏觀上體現(xiàn)管理的目標是“德、智、體、美、勞”全面發(fā)展，從微觀上，對學校的授課計劃、備課、教學、批改、輔導(dǎo)、復(fù)習、考試、成績評定等項教學規(guī)章制度，做到嚴格要求，嚴格管理。本學期學校對備課、作業(yè)等進行嚴格要求和檢查。兩次檢查各有重點，每次都及時小結(jié)反饋，指導(dǎo)教學。提高課堂教學效率的關(guān)鍵是教師，每位教師必須備好每一節(jié)課，積極從教材中挖掘出啟迪學生，培養(yǎng)學生能力的因素，建立教學上的最佳工作點，充分調(diào)動學生的思維積極性，使大部分學生在克服一定困難的前提下學到更多知識，增長能力。因此教導(dǎo)處對教師進行了不定期地隨堂聽課，并通過召開家長座談會、學生座談會，了解反饋教師課堂教學等各方面的情況。

本學期教導(dǎo)處還組織了偏重于單項技能的教學抽測調(diào)研，使校內(nèi)調(diào)研逐步走向正規(guī)化科學化;同時進行了體衛(wèi)藝術(shù)工作的自查和迎檢工作，以及一年級的招生分班工作和畢業(yè)班的前期工作。本學期我們組織參加了市區(qū)的各項教育教學業(yè)務(wù)活動，師生都取得了不少的成績。

在市教局十月份的“規(guī)范化學校驗收”和十二月的“常規(guī)教學調(diào)研”中，我們的教學管理工作均受到了好評。

四、以校內(nèi)教學比賽為載體促進課堂教學質(zhì)量

我校每學期一次的教學比賽已初步形成特色，它為廣大教師，特別是青年教師提供了一個展示教學技能技巧的舞臺，他們互相學習切磋，學習貫徹新課程標準，更新思想，轉(zhuǎn)變觀念，推動教學工作向前發(fā)展。本學期教導(dǎo)處組織進行了“示范課觀摩”和“四十歲以下教師公開課比賽”活動，成立了比賽評委小組，并制定比賽方案，在“公開、公平、公正”的原則下，力求突出兩個特點：新：授課教師觀念新，落實新課程標準，教學有創(chuàng)新;實：教學過程要真實，體現(xiàn)老師教學真功夫。評出了一、二、三等獎，鼓舞了老師們的教學熱情。教導(dǎo)處及時進行了總結(jié)并提出了以后的調(diào)整建議

五、以參與學生競賽為形式促進學生綜合發(fā)

本學年教導(dǎo)處積極組織學生參與各種比賽活動，在活動中鍛煉了學生的綜合能力。尤其是在“弘揚中華美德構(gòu)建和諧學?！弊x書活動中，我校有一百多學生獲得國家、省、市級一、二、三等獎;十幾名教師獲得輔導(dǎo)獎;學校獲得省集體二等獎。在市“中小學藝術(shù)展演活動”中，我校獲得二等獎。在省市“小學生計算機比賽”中，我校宋景蕓、陳佳雯同學分別獲得省一、二等獎，另有五名學生分別獲得市一、二、三等獎。在市第三屆牡丹杯才藝大賽中，我校有十八名學生分別獲得一、二、三等獎;在市“奧體花城”杯書畫大賽中我校又有九名學生獲獎。

回顧過去、展望未來，我們有信心和決心在市教育局、區(qū)教育局的領(lǐng)導(dǎo)下，把握機遇，營造明天，使學校的教學質(zhì)量邁上新的臺階。

六、今后工作的努力方向

進一步加大對教師的培養(yǎng)力度，以現(xiàn)有的名師、骨干教師輻射帶動，培養(yǎng)更多的名師及骨干教師;在現(xiàn)有特色教育的基礎(chǔ)上理思路，深化特色教育，賦予其新的意義和內(nèi)涵;在新課程形勢下，努力探索德育、教學、家庭教育三結(jié)合，形成教育合力的模式。

優(yōu)秀課程顧問年終工作總結(jié)范文二雖然進入____已經(jīng)十月有余了，但是真正接觸校區(qū)相關(guān)的工作事務(wù)卻是從去年年底才開始的。短暫的五個月的時間中，我雖然也進行過一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認為自己還是停留在一個不足夠?qū)I(yè)的位置上。所以對于此次去____的學習，我既期待又心懷猶豫，一方面因為學習可以提升我的自身能力而開心，一方面又對自己不夠自信，怕表現(xiàn)不好會給學校帶來負面影響。但事實證明，我把握住這次機會是正確的選擇，此次去____的學習讓我的內(nèi)化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高，也讓我對課程顧問這個崗位有了更深入的了解。

此次學習的內(nèi)容我總結(jié)了一下，認為主要分為以下幾塊：1.如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問;2，來電咨詢和電話邀約;3.來訪咨詢;4.如何處理客戶投訴;5.攻單技巧。

想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng)，要有正確的價值觀、世界觀、人生觀，要會站在家長的角度上為他思考，要學會讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動力、讓招生成為愛好，并且在同時具備強烈的成功欲望、對成功的自信和專業(yè)技術(shù)和流程的認知，因為課程顧問的自信指數(shù)影響著家長的信任指數(shù)及交費速度。同時，優(yōu)秀的課程顧問要養(yǎng)成以下幾種禮儀習慣：全心的傾聽以便了解家長所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應(yīng)、靈活的應(yīng)對以取得家長信賴、準確的定位做好課程推介、明確的目標為達成攻單。二專業(yè)知識是課程顧問不可或缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問是否合格的主要標準，其中包含了客戶信息、課程知識、學校信息等，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見到家長時先留下姓名和電話等關(guān)鍵信息，方便日后完善。

關(guān)于來電咨詢和電話邀約，就我所知，目前___各校區(qū)的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說來電咨詢較多，而邀約較少，基本上都采用短信平臺的方式對家長進行邀約，收到收不到并不好進行確認，以后或許可以考慮多進行電話邀約來提升成功率。關(guān)于來電咨詢，課程顧問需要注意以下幾點：1.接聽電話最好在3聲以內(nèi)，太快或者太慢都會讓家長覺得太突然或者不耐煩;2.保持微笑讓客戶感覺到友好;3.不要在打電話過程中和旁人說話，否則不禮貌;4.控制好聲音和語調(diào)，聲音友好，語調(diào)平靜、自信;5.詳細記錄電話結(jié)果;6.要確認家長掛斷電話之后再掛電話，掛電話時不要太重。

來校咨詢對于攻單成功更具優(yōu)勢，來電咨詢和邀約的目標也是要造成來校咨詢，所以課程顧問一定要重視來校咨詢的家長，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準備。首先，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長感到職業(yè)化、自信與真誠。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環(huán)境，不妨將家長請入座，倒上一杯茶水，讓家長感受到親切，軟化家長的心理。來校咨詢的家長大多是懷著報名的心態(tài)來得，要學會傾聽家長的話，了解家長的需求，對癥下藥。這個時候可以適當?shù)剡\用反問的技巧，在家長猶豫不決或提出負面問題的時候，反問可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長，讓家長覺得專業(yè)化，更容易達成攻單。當然，傾聽要有耐心，課程顧問需要提升自己捕捉準確信息有用信息的能力。推薦課程時重中之重，這就需要課程顧問具備熟練的專業(yè)知識。在這里可以推薦兩個小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報名活動，二是營造報名名額限制。

客戶的投訴是每個企業(yè)、學校不得不面對的難題。其根本原因在于出現(xiàn)的問題未被及時察覺或提出的問題未得到及時的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護學校品牌形象、挽回客戶對學校的信任和及時發(fā)現(xiàn)解決問題并留住客戶。所以在面對客戶投訴時，作為課程顧問要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因為會做出投訴這個舉動的家長都是還對學校抱有忠誠度的家長，課程顧問對于這樣的家長要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個原則即心理上有準備、情緒上有安撫、場合上有選擇、過程中有傾聽和記錄以及原則上守中性立場，所謂的中性立場指只表明理解，并不判斷對錯。處理客戶的投訴有幾個技巧可以分享：從傾聽開始、認同客戶的感受、關(guān)心客戶的問題、解決問題。而在解決問題時需要注意以下幾點：1.為客戶提供選擇方案;2.誠實的向客戶承諾;3.適當?shù)慕o客戶一些補償，要注意補償?shù)脑瓌t是“感謝客戶對我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們?yōu)榱搜a償您而?！保@樣就避免了學校的低姿態(tài)。

在攻單的技巧方面，有專業(yè)人員對我們進行了指導(dǎo)，我們學習了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術(shù)。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶、用男人心態(tài)認同客戶、用強者心態(tài)去擁抱客戶、用商人心態(tài)以達到成交為目的去和客戶溝通。四人心態(tài)的標準化動作即：認同到贊美到轉(zhuǎn)移問題到反問，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情(在面對家長時，每一個課程顧問都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟)。在轉(zhuǎn)移問題的時候，專業(yè)的課程顧問要做到把問題轉(zhuǎn)移到課程特色上去，少說但是、多說同時。要注意在向家長推薦課程時不要家長問什么就回答什么，也不要下意識、不假思索的回答家長的問題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長產(chǎn)生不信任的心理，就不容易去解決問題。

課程顧問作為培訓學校特有的一種職業(yè)，是學校的第一張名片，不但肩負著學校的招生、宣傳、財務(wù)、前臺的日常維護工作，爺是學校文化載體的有效呈現(xiàn)。一個成功的課程顧問應(yīng)該具備正確的態(tài)度、合理的知識構(gòu)成和純熟的招生技巧，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問，才是資深完美的課程顧問，而這正是我的發(fā)展目標，我相信通過不斷的學習我會使自己變得更加充實，我也相信只要開始就永遠不晚、只要進步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長為那樣的人!

優(yōu)秀課程顧問年終工作總結(jié)范文三四年的大學生活彈指一瞬間，在即將畢業(yè)之際，我選擇了早教中心擔任課程顧問一職。第一次進入中心應(yīng)聘的時候，就已經(jīng)被這里家一樣的溫馨氣息所吸引，每一個員工都面帶親切的笑容歡迎我加入這個大家庭，而我也因為這些毫不猶豫的選擇了這個職業(yè)。

通過專業(yè)的培訓以及電話溝通的練習，我對早教知識也有了一定的了解，也更深一步明白早教工作的專業(yè)性和重要性。我們是一家國際早教中心，會根據(jù)嬰幼兒的發(fā)展特點，為其成長提供有醫(yī)學根據(jù)的訓練以及適宜的環(huán)境刺激，努力造就健康聰明、天真活潑、有好奇心的兒童，為每一個孩子培養(yǎng)其學習習慣和學習能力，也向家長進行先進教養(yǎng)理念的宣傳并提供科學養(yǎng)育的幫助，這也是我們每一個員工引以自豪的地方。當會員家長開心的拿到寶寶的升班通知時，我們也為他感到喜悅。

而我的工作也慢慢步入正軌?；叵氲谝淮谓哟约旱目蛻簦榻B中心環(huán)境時聲音中還帶有些許激動的顫抖。通過一次又一次的鍛煉，我的交際能力和溝通技巧都有了很大提升。如今，我已經(jīng)有了自己的會員，看到會員寶寶在通過課程訓練后的進步，我也為家長感到高興，同時也是對自己工作的肯定。讓我最引以為豪的是，很多的家長因為認同專業(yè)的課程和我熱情的工作態(tài)度，幫我向身邊的朋友推薦了我們的早教課程。

在中心工作的這段時間，我們舉辦了很多大型親子活動。而我和其他同事為每一個活動做布展和主持的工作，這讓我的各方面能力得到了鍛煉。每一次活動中看到父母和孩子一起做游戲、比賽，就會有很多感觸。每一位家長都是偉大的，都在為自己孩子的成長付出很多汗水和心血。我印象最深的是生日會上的“爸爸宣誓”環(huán)節(jié)，好幾位寶寶爸爸站成一排，大聲宣誓：“我要努力工作，為寶寶和媽媽奮斗，給他們幸福......”

篇（8）

全面推進依法行政，既是社會主義和諧社會的重要內(nèi)容，也是實現(xiàn)和諧社會目標的重要舉措，尤其在我們道路運輸市場管理中，按照權(quán)責明確，行為規(guī)范，監(jiān)督有效，保障有力的要求，依法履行《中華人民共和國道路運輸條例》賦予的道路運輸監(jiān)督檢查的職能，嚴格執(zhí)行《行政許可法》、《行政處罰法》等法律法規(guī)，緊貼工作實際，切實做到公開、公正、公平，文明執(zhí)法，把依法行政的理念根植到每個工作環(huán)節(jié)，尊重和保護道路運輸經(jīng)營者的合法權(quán)益，這是我們搞好依法管理的思想基礎(chǔ)和前提，也是體現(xiàn)我們道路運輸管理人員依法行政能力和文明執(zhí)法水平。

道路運輸點多、線長、面廣，隨著高速公路、高等級公路，鄉(xiāng)村道路網(wǎng)絡(luò)的建成，運輸能力大幅提高，運輸市場已形成了錯綜復(fù)雜的利益關(guān)系，若處理不當，易引發(fā)矛盾。作為道路運輸市場管理部門，必須堅持依法行政，履行好法規(guī)授權(quán)的行業(yè)管理職責，關(guān)注民生，體察民情，代表民意，切實解決當前行業(yè)中的一些難點，熱點問題，在運輸市場管理上，要嚴防不作為和亂作為的現(xiàn)象，對非法經(jīng)營，黑站點充斥市場，非法營運，黑惡勢力控制運輸市場決不能視而不見，要敢于作為，善于作為，按照法定程序進行監(jiān)管和許可。在這方面，我們要有清醒的認識，依法行政既是維護廣大道路運輸經(jīng)營合法權(quán)益的靈魂，又是保證道路運輸市場公平正義的支撐。

二、目前道路運輸市場管理存在的不足

在道路運輸市場管理工作中，經(jīng)調(diào)查了解，在依法行政方面還存在以下幾點不足：

（一）道路運輸市場管理實施細則不夠健全，特別一些配套規(guī)章細則未跟上，《道路運輸條例》頒布后，雖然初步解決了道路運輸行業(yè)管理無法可依的狀況，但一些條款難以得到有效實施，同時城市公交、出租車、運輸服務(wù)業(yè)、汽車租賃等仍無法可依，對一些行業(yè)依法管理難以有效實施。

（二）依法管理工作不夠規(guī)范。運管機構(gòu)作為行政職能管理部門，還存在著職責不清，工作程序不規(guī)范；責任不清，辦事流程不規(guī)范；法規(guī)不熟，行政許可不規(guī)范。

（三）事前預(yù)防不夠，事后管理被動。傳統(tǒng)的管理方式在一定程度還制約著現(xiàn)代的依法管理，預(yù)防機制不夠健全，事后監(jiān)管比較分散，缺乏力度。在發(fā)現(xiàn)違法行為時，既不耐心聽取當時人的意見又不認真分析事發(fā)的主觀原因，只是簡單地實施處罰，以致一些帶有共性的屢查屢犯的違法行為難以根治，在很大程度上影響了職能的發(fā)揮和執(zhí)法效果，給依法管理帶來工作被動。

（四）道路運輸市場缺乏公共信息監(jiān)管平臺，源頭管理乏力。一些道路運輸經(jīng)營者和從業(yè)人員受到利益驅(qū)動，誠信意識和服務(wù)意識淡薄，弄虛作假，甚至用違法等不正當手段謀取利益的現(xiàn)象，在道路客運、貨運、出租汽車、機動車維修、駕駛員培訓等行業(yè)大量存在，對這些源頭管理由于缺乏信息監(jiān)管平臺，導(dǎo)致市場依法管理不到位，嚴重侵害了廣大消費者的利益，擾亂了公平競爭的市場秩序，阻礙道路運輸業(yè)的健康發(fā)展。

三、強化道路運輸市場依法管理的幾點思考

（一）加強標準化，規(guī)范化建設(shè)，把法律法規(guī)落到實處。國家、省法律法規(guī)的頒布實施是道路運輸市場管理的重要執(zhí)法依據(jù)，但這些法律法規(guī)相對宏觀性比較強，執(zhí)法標準的彈性和自由裁量權(quán)較大，作為基層道路運輸管理部門，應(yīng)該在法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，結(jié)合道路運輸市場管理實際，進一步細化管理內(nèi)容，對于一些法律法規(guī)未包括在內(nèi)的道路運輸監(jiān)管事項要進行大膽探索，并把其納入到標準化管理軌道上來。在制定和實施各項管理標準后，再進一步理順管理程序和管理流程，使管理者知道道路運輸管理中每項業(yè)務(wù)和各個環(huán)節(jié)，這樣就不會在行政許可和行業(yè)監(jiān)管中出現(xiàn)遺漏，從而達到執(zhí)法主題、依法依據(jù)、執(zhí)法程序、執(zhí)法文書的四規(guī)范。應(yīng)制定運政業(yè)務(wù)辦理規(guī)范，細化運政業(yè)務(wù)辦理程序，使工作人員在辦理業(yè)務(wù)時，對流程和程序一目了然。對經(jīng)營者來說，也能從這些流程中，感知自己辦理所業(yè)務(wù)需要提供的材料和程序，從而達到一次性提交，一次性辦理。

（二）整合道路運輸市場管理資源，建立健全依法行政服務(wù)平臺。這里所說資源整合，既包括運輸管理機構(gòu)內(nèi)部集中效能的整合，也包括道路運輸經(jīng)營者的整合。就道路運輸管理機構(gòu)而言，通過整合，使管理機構(gòu)設(shè)置、人員分配、信息技術(shù)等管理資源分配更趨合理，既能提高行政效能，又能優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。同時，為了更好地實行依法管理，應(yīng)建立運政服務(wù)大廳，實行一站式服務(wù)，流水化作業(yè)，大大提高工作效率，方便群眾。就道路運輸市場而言，通過政策引導(dǎo)及法律、行政、經(jīng)濟等手段，整合市場資源，形成規(guī)模經(jīng)濟，從而增強市場競爭力和抵御風險的能力。

（三）運用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使之在保障監(jiān)督、服務(wù)、依法管理中充分發(fā)揮作用。在保障依法管理方面，盡量減少人為因素干擾，上下級管理部門都要依據(jù)《道路運輸條例》等法律法規(guī)，設(shè)計工作流程進行監(jiān)管。一是工作流程的設(shè)計，按照有關(guān)管理部門的職能，使道路客運、貨運（危貨運輸站），站場管理，機動車維修，駕駛員培訓，執(zhí)法監(jiān)督等各個子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)橫向互聯(lián)，縱向互通。二是執(zhí)法業(yè)務(wù)程序設(shè)計，要滿足和符合所有法律、法規(guī)，做到行政審批，行政監(jiān)督，行政處罰公平、公開、公正。三是網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)易操作，滿足現(xiàn)有行業(yè)管理部門及企業(yè)經(jīng)營者的日常業(yè)務(wù)操作需要，符合市場經(jīng)濟條件下運行機制。

在監(jiān)督依法行政方面，網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)在行政許可、執(zhí)法監(jiān)督、行政處罰等方面要做到規(guī)范有序，監(jiān)督有力。如運政稽查人員在查扣違法車輛及牌證時，將開具的暫扣憑證編號及違法車輛的車號、車型、違章情況等錄入微機，即進入上傳并處于鎖定狀態(tài)。若該車未經(jīng)處理，其信息就無法人為自行消除，被定格在時時監(jiān)控狀態(tài)之下。只有當該車接受處理后，相關(guān)處罰決定書編號，罰款收據(jù)編號及經(jīng)辦人、審批人的權(quán)限密碼同時登錄后，方可解鎖消除，這種程序的應(yīng)用，便于下級運管部門抵制說情風，解除權(quán)勢、人情的各種壓力，有利規(guī)范執(zhí)法行為。

在服務(wù)依法行政方面，要建立好三個平臺。一是面向運管部門的行政平臺，主要包括機動車維修管理，道路客、貨運管理，駕駛員培訓學校管理，運輸場（站）管理，交通稽查執(zhí)法監(jiān)督，公共資源等網(wǎng)絡(luò)信息。二是面向關(guān)聯(lián)企業(yè)的市場運作平臺，主要包括維修企業(yè)綜合管理，車輛二級維護管理，運輸企業(yè)，車輛檢測機構(gòu)，駕駛員培訓機構(gòu)等綜合管理系統(tǒng)。三是面向廣大車主及社會公眾提供政務(wù)信息，辦理網(wǎng)上申請，短信交互，網(wǎng)上查詢等便民功能。通過三個平臺的建立，縮短辦理各項業(yè)務(wù)的時間，淘汰傳統(tǒng)的人工填單，辦證。真正達到依法管理，提高辦事效率，促進政務(wù)公開，提高道路運輸管理法治化水平。

篇（9）

東城區(qū)教委教育技術(shù)裝備部(以下簡稱“裝備部”)組建于1992年1月,其前身為1980年成立的供應(yīng)維修部,主要負責本區(qū)中小學教學裝備技術(shù)供應(yīng)保障工作,是具有行政管理職能的全額撥款事業(yè)單位。工作任務(wù)和業(yè)務(wù)范圍:1.負責全區(qū)教委系統(tǒng)所屬單位貨物類的政府采購工作。2.協(xié)助擬定所屬單位信息技術(shù)、弱電系統(tǒng)及電教設(shè)備的配備標準及裝備。3.負責全區(qū)中小學教學儀器、電教器材、文體設(shè)施、圖書資料、學具、辦公生活設(shè)備的配備和管理工作。4.指導(dǎo)和管理全區(qū)教學儀器設(shè)備行業(yè),為基礎(chǔ)教育裝備提供物資、技術(shù)保障。5.負責全區(qū)中小學、幼兒園、直屬單位的固定資產(chǎn)賬務(wù)及人員的管理工作。6.負責全區(qū)中小學專業(yè)教室建設(shè)、組織開展實驗教學普及和驗收工作。組織有關(guān)人員培訓工作。7.一般設(shè)備的維修等綜合工作。秉承“嚴謹、求實、團結(jié)、創(chuàng)新”的,圍繞教育教學保障,遵守政策規(guī)定,嚴格采購程序,熱情周到服務(wù),做到每項工程、每批采購都讓領(lǐng)導(dǎo)放心、學校滿意。

教育技術(shù)裝備:物有所值、物有所用

教育技術(shù)裝備,顧名思義是關(guān)于教育方面的技術(shù)裝備,應(yīng)該包含兩個方面內(nèi)容:

1.硬件技術(shù),即在開展教育教學活動中,能夠使學生提升對知識理解、印證、發(fā)現(xiàn);提高發(fā)散思維、實際動手能力所需要的相關(guān)設(shè)備。

2.根據(jù)教學規(guī)律、課程改革結(jié)合科技發(fā)展所研發(fā)出的現(xiàn)代化成果,為教育教學活動提供能夠提高課堂效率、利于學生提高各方面能力的設(shè)備信息,即軟件技術(shù)。

裝備部在為學校配備設(shè)備的過程中,要注重提高專管人員的基本素質(zhì),力爭做到,懂教學、懂設(shè)備;要清楚設(shè)備在教育教學中所發(fā)揮的作用,清楚設(shè)備在教育教學中所處的位置。這樣才能為學校提供適合教育教學的儀器設(shè)備,才能使政府對教育經(jīng)費的投入發(fā)揮作用,做到物有所值、物有所用。

多方配合,滿足要求,適度超前,發(fā)揮效益

東城區(qū)在辦學條件達標、初中建設(shè)、小學規(guī)范化等重大工程項目的實施過程中,裝備部與督導(dǎo)、財務(wù)、業(yè)務(wù)科室、房管、紀檢監(jiān)察、審計等部門密切配合,協(xié)同作戰(zhàn),各負其責、各盡其職。

裝備部首先依據(jù)北京市中小學辦學條件標準,從學校資產(chǎn)管理軟件中調(diào)查出學校根據(jù)辦學標準尚未達標的設(shè)備清單。按設(shè)備類別,邀請體育、衛(wèi)生、信息、科學等部門的專家及一線教師,對所需設(shè)備的實用性及具體技術(shù)規(guī)范進行論證,然后下達給學校,學校根據(jù)本校的具體實際狀況進行自審,裝備部根據(jù)學校自審意見,下到學校逐校進行核實,提出初審意見及預(yù)算。教委根據(jù)初審意見進行復(fù)審,確定每所學校的配備落實細目、落實資金。由裝備部通過政府采購程序?qū)嵤┡鋫洹?/p>

在三大工程的實施過程中,從提出配備建議到具體配備,裝備部起到了重要作用,并在配備結(jié)束后,負責學校設(shè)備的管理、使用及進行查漏補缺等工作。也正是多方的密切合作,特別是財務(wù)、教裝部門配合默契,為每所學校配備了符合東城區(qū)特點,符合每所學校的具體狀況和教育教學實際需求的教育裝備,制訂并履行了滿足基本辦學條件、滿足基本教學需求、適度超前的原則,只有這樣才能夠使每所學校的主要設(shè)備都達到辦學標準,使有限的資金發(fā)揮最大的效益。

嚴格執(zhí)行政策,嚴謹工作程序

裝備部始終堅持“嚴格執(zhí)行政策,嚴謹工作程序”的原則,無論是政府采購,還是對日常的國有資產(chǎn)管理,都有相應(yīng)的規(guī)章制度。每一類、每一項工作都有相應(yīng)的具體流程。要求事事“有法可依、有章可循、有案可查”,盡最大努力減少人為因素。這樣相對來說,同樣的或類似的事情,在處理時其規(guī)程、結(jié)果相應(yīng)也較規(guī)范,前后的結(jié)果較一致,能有效地避免隨意性。裝備部整理編輯了《東城區(qū)教委教育技術(shù)裝備部工作手冊》,使學校明晰哪類事情該什么時候辦,該找哪個部門辦,該找誰辦。由于設(shè)備采購和資產(chǎn)管理都由裝備部負責,對國有資產(chǎn)實施一條龍管理,對固定資產(chǎn)賬目與財務(wù)部門的財務(wù)賬目的資產(chǎn)總值定期進行核對,這樣也有效地防止國有資產(chǎn)流失。

與專家多聯(lián)系溝通

裝備部經(jīng)常主動與教研部門、業(yè)務(wù)科室、財務(wù)部門聯(lián)系,征得他們的支持,充分發(fā)揮他們的專家作用。在配標的過程中,借助相關(guān)部門的支持,使得裝備部在設(shè)備選擇、選型方面更加符合教學需求,同時也能獲得一線教師的認可。由于教師在教育教學過程中經(jīng)常使用設(shè)備,了解設(shè)備,所以裝備部也要多征求一線教師的意見。

懂設(shè)備,更要加強學習

現(xiàn)在的教育裝備工作,已不是簡單的設(shè)備采購,而是要在了解教育教學的基礎(chǔ)上,進行設(shè)備的配備。為教育教學活動提供相應(yīng)的、必備的設(shè)備,就必須了解教學過程中對設(shè)備的需求和設(shè)備所起到的教師用語言所達不到的效果。也就是要求裝備工作者既懂教學也懂設(shè)備。另外作為裝備工作者,要不斷地加強學習,及時了解教學設(shè)備的發(fā)展趨勢,從某種意義上來說,要超前、要引導(dǎo)教育教學手段的不斷改革。例如,多媒體、電子白板的發(fā)明起初并不是專為教育行業(yè)研發(fā)的設(shè)備,教育行業(yè)將其功能進行擴展后,引入常規(guī)教學進行普及。由于技術(shù)的介入,引發(fā)了教學手段的革命。所以說,有時是武器決定了戰(zhàn)術(shù),武器改變了戰(zhàn)術(shù)。由此可見,形勢要求現(xiàn)代教育裝備工作者要具有較高的綜合素質(zhì),隨著教育裝備工作的更深入,需要研究的內(nèi)容也越來越多,需要做的工作也就越多。所以教育裝備工作也應(yīng)該成為一門獨立的學科。

編者語:

從事多年教裝工作的孫開燁主任,在采訪中回答樸實、真切。歲月的沉淀和經(jīng)驗的積累,使得他在不經(jīng)意的話語中透漏出對工作的領(lǐng)悟和心得的凝練。隨著新設(shè)備、新技術(shù)的研發(fā)與引入,孫主任提出的“武器決定了戰(zhàn)術(shù),也必將改變戰(zhàn)術(shù)”以及“教育裝備工作應(yīng)該成為一門獨立的學科”的理念,體現(xiàn)出他對教育技術(shù)裝備工作地位、作用的精準把握和獨到見解。

西城區(qū)張潔主任:科學引領(lǐng)教裝,辦人民滿意的教育

北京市西城區(qū)教育技術(shù)裝備中心(以下簡稱“裝備中心”),于1993年3月12日成立。所承擔的主要職責是:規(guī)劃學校建設(shè)、制定物資購置預(yù)算、采購各類設(shè)備、檢驗設(shè)備質(zhì)量、管理學校資產(chǎn)、指導(dǎo)學校使用、評估學校水平,同時為基層購置設(shè)備提供技術(shù)指標,為基層設(shè)備配備提供優(yōu)質(zhì)廠商。指導(dǎo)學校后勤工作,培訓學校后勤干部和資產(chǎn)管理人員,組織學校后勤工作的評估、經(jīng)驗交流、對學?？倓?wù)工作進行表彰,促進學校后勤工作的發(fā)展。

為教育均衡發(fā)展創(chuàng)造物質(zhì)條件,協(xié)助辦學條件逐年提升

西城區(qū)以辦學條件為抓手,在努力提高辦學基礎(chǔ)水平的同時均衡發(fā)展教育物質(zhì)條件。近些年,在按規(guī)劃完成《北京市中小學辦學條件標準》(以下簡稱“標準”)規(guī)定。做了以下工作:

2004年裝備中心在認真分析全區(qū)中小學實際后,制定了西城區(qū)逐步實現(xiàn)中小學辦學條件達標的規(guī)劃。按照“標準”規(guī)定的一般標準水平,西城區(qū)中學達標校33所,占學?？倲?shù)94.3%;小學達標校48所,占學?？倲?shù)91%。在此基礎(chǔ)上進行了教學設(shè)備的適度超前配備:為所有中學和部分小學配備了“學生健康測試”設(shè)備;為6所中學配備了數(shù)字化物理教學設(shè)備,使全區(qū)配備數(shù)字化物理教學設(shè)備的學校達到13所。

2005年重點對西城區(qū)中小學的計算機進行了更新。根據(jù)市教委關(guān)于加強安全技術(shù)防范的指導(dǎo)意見要求,西城區(qū)共安排資金139萬元,為中小學校配備114套技防監(jiān)控設(shè)備。從2005年開始,投資2639萬元進行中小學多媒體教室設(shè)備的建設(shè),購置多媒體教學設(shè)備965套,使全區(qū)中小學都使用了多媒體教學設(shè)備。

2006年西城區(qū)教委共投入193萬元,主要用于購置教學儀器,音、體、美和小學勞技設(shè)備。2007年安排資金700萬元,重點解決部分中小學辦學條件達標設(shè)備購置,投入788萬元,重點購置中小學音樂、美術(shù)設(shè)備和小學科學教學設(shè)備。使西城區(qū)中小學音樂和美術(shù)教學設(shè)備達到“標準”要求。

2009年根據(jù)西城區(qū)學校專業(yè)教室不足的情況,西城教委制定方案投資700余萬元,為有條件配備專業(yè)教室的學校配備專業(yè)教室,包括:計算機教室、書法教室、美術(shù)教室、史地教室、理化生實驗室、數(shù)字化實驗室。同年9月,裝備中心為區(qū)里的學校調(diào)撥了第一批新式課桌椅,正值總理考察北京市第三十五中學,這一細節(jié)也讓總理感受到西城區(qū)教育裝備工作“以人為本”“以學生身心健康發(fā)展為本”的科學理念。

通過多年來西城區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心以及各學校的共同努力,西城區(qū)在教育均衡發(fā)展創(chuàng)造物質(zhì)條件方面取得了一些成就,同時,西城區(qū)中小學的辦學條件也在穩(wěn)步上升。

中小學圖書館既要建設(shè)好又要管理好

1.西城區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)十分重視中小學圖書館建設(shè),不僅在資金方面給予了支持,同時十分重視圖書資料的使用。成立圖書信息管理委員會和西城區(qū)少兒圖書館,兩者配合裝備中心組織本區(qū)中小學采取形式多樣的讀書活動,引導(dǎo)學生多讀書、讀好書。

2.在管理方面,教委制定了《中小學圖書管理規(guī)定》,使學校圖書資料的工作有章可循。科學的管理不僅保證了教學需要,且為師生提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。目前,學校已建立健全各類的賬目和制度。

3.注重圖書管理的評估工作。試行的《北京市中小學圖書館評估標準》在4所試點校評出中小學A,B級各1所,且取得了成功的經(jīng)驗。

4.重視提高學校圖書完好率的工作。學校中普遍存在相當數(shù)量的無保存價值、長期無人借閱或嚴重破損的圖書。近2年,為改善這種狀況,西城區(qū)教委投資400萬元,為學校更新補充部分圖書,使學校圖書館藏書結(jié)構(gòu)逐步得到改善。

5.緊密結(jié)合學校實際情況,為學校圖書館解決實際困難。近年來,裝備中心為西城區(qū)各校圖書館更換了書架和桌椅、圖書管理計算機及其軟件,為有條件的學校配備了密集型書架。逐年對學生館藏圖書進行剔舊更新,改善借閱環(huán)境。

另外,加強對圖書館管理教師培訓,也可提升學校圖書館的服務(wù)意識。

強化自身建設(shè),提升教育教學服務(wù)能力與質(zhì)量

多年來,西城區(qū)十分重視中小學實驗室管理和實驗教師隊伍建設(shè)工作,成立了學術(shù)活動組織―西城區(qū)教育學會實驗管理專業(yè)委員會,現(xiàn)有會員137人,均來自西城區(qū)各中小學的理科實驗教學一線。他們在實驗管理專業(yè)委員會的組織下開展實驗管理和實驗教學的研究,總結(jié)實驗教學的經(jīng)驗,探索實驗教學和管理的規(guī)律,積累實驗教學、實驗儀器和實驗管理等方面的資料,為各學校提供實驗方面的咨詢,為提高西城區(qū)的實驗教學水平和實驗室建設(shè)做出貢獻。為提升教育教學服務(wù)能力和水平的工作,裝備中心從加強對實驗教師隊伍建設(shè)和緊抓對實驗教師的培訓兩方面入手。

為了提高實驗教師的素質(zhì),把實驗室工作做得更好,裝備中心早在專業(yè)委員會成立初期就與77中聯(lián)合招生,開辦了中學理科實驗員職業(yè)高中班,為西城區(qū)培養(yǎng)了3屆畢業(yè)生。1999～2008年,裝備中心與西城教育學院組織多期針對西城區(qū)中學物理、化學、生物實驗教師的繼續(xù)教育培訓班,使廣大實驗教師進行了“充電”。

裝備中心的工作重點和目標是服務(wù)教學,因此確立了以科研促進建設(shè)的工作目標,每年積極申請區(qū)級科研課題,在科研的過程中培養(yǎng)和鍛煉干部和職工,提升綜合素質(zhì)和為學校服務(wù)的能力。為進一步明確工作方向、目標任務(wù),裝備中心每位工作人員都深知,要努力辦好人民滿意的教育,就必須牢記為提高教育教學質(zhì)量服務(wù)是永恒的目標和主旋律,是工作始終不可偏離的主線。

以人為本,貫徹科學發(fā)展觀,推進西城教育發(fā)展

以人為本,是把人的生存和發(fā)展作為最高的價值目標,以人為本也是裝備中心管理工作的核心與基礎(chǔ)。急學校之所急,解學校之所難,是裝備中心心之所系,情之所牽,職能之所在。

通過深入學習和實踐科學發(fā)展觀,張潔主任認為裝備管理工作的首要任務(wù)是堅持以科學理論為指導(dǎo),立足基本校情、樹立全局觀念,突出服務(wù)特色,提高服務(wù)質(zhì)量和水平,為推動教育事業(yè)的發(fā)展做好服務(wù)保障。結(jié)合工作實際,努力踐行科學發(fā)展觀,既要提高內(nèi)部管理能力,轉(zhuǎn)變觀念,做到以人為本。還要了解教學的實際需求,掌握配備教學設(shè)備方面的標準,做到合理計劃、分配和采購,在整個工作流程中,確保采購、驗收及服務(wù)質(zhì)量,讓學校滿意。

裝備中心始終把學校的利益放在工作的首位,在預(yù)算和分配方面重視聽取來自學校的聲音,以更好地為學校服務(wù)。另外,堅持管理工作科研化,關(guān)注人的主體性發(fā)展。由于工作責任重大和工作內(nèi)容千頭萬緒,管理更應(yīng)從理念入手,即:工作從管理入手,就有了內(nèi)功智慧;管理從理念入手,就有了文化支撐;理念從“人文”入手,就有了人才凝聚;“人文”從“發(fā)展入手”就有了生生不息的整體互動與創(chuàng)造精神。根據(jù)“中心”工作的性質(zhì)特點,裝備中心從溝通這一最基本、最重要的情感切入,在管理思路中明確提出“以情動情”作為核心理念。

為了做好工作,裝備中心有針對性地深入學校,了解情況,聽取意見,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,視學校滿意為最高標準,視學校口碑為最高榮譽,在實踐中實現(xiàn)自我完善,自我突破。

編者語:

作為此次采訪中惟一一名女性裝備中心主任,就任在裝備、技術(shù)和管理多方面能力要求都很高的崗位上,她舉重若輕,有條不紊,將工作開展得有聲有色。在采訪中她多次強調(diào)要做好“后勤保障的基礎(chǔ)性工作”,努力達成“辦人民滿意的教育”的工作總目標。

崇文區(qū)李主任:圍繞教育改革,始終堅持創(chuàng)新,服務(wù)教育發(fā)展

崇文區(qū)教育設(shè)備管理中心(以下簡稱“管理中心”)成立于1997年,負責全區(qū)教育系統(tǒng)教育設(shè)備的采購、配置和管理。多年來,始終堅持管理保障服務(wù)的宗旨,緊緊圍繞深化基礎(chǔ)教育改革、提高教學質(zhì)量和辦學水平、促進義務(wù)教育均衡發(fā)展的目標,統(tǒng)籌資源,開拓創(chuàng)新,為崇文區(qū)義務(wù)教育事業(yè)的發(fā)展提供服務(wù)。

隨著教育改革的不斷深入,教育裝備工作在教育實踐中的地位更加重要。管理中心深深地感受到,教育裝備工作應(yīng)做到“三個結(jié)合”,即:與教育系統(tǒng)的中心工作相結(jié)合,與教育裝備的最新成果相結(jié)合,與學生個性化發(fā)展相結(jié)合。教育裝備工作的未來任重道遠!

始終秉承服務(wù)教育發(fā)展理念

管理中心的全體干部職工始終秉承服務(wù)崇文教育發(fā)展理念,熱愛裝備工作,為課程改革服務(wù),為教育創(chuàng)新服務(wù)。堅持求真務(wù)實,深入學校和教學第一線,制定出符合實際的設(shè)備購置方案;堅持嚴格采購工作流程和相關(guān)規(guī)定,精心組織,厲行節(jié)約,用好財政的每一分錢;堅持不斷提高資產(chǎn)管理工作水平,充分發(fā)揮教育設(shè)備使用效益,積極學習、更新觀念,將不斷發(fā)展和出現(xiàn)的新技術(shù)及新設(shè)備運用到教育教學實踐中。

崇文區(qū)地域面積有限,經(jīng)濟總量較小,但區(qū)財政對教育的投入逐年增加。按照《北京市中小學校辦學條件標準細則》的要求,堅持集中裝備、分步實施、整體推進的工作部署,從2007年起,每年安排部分中小學校進行設(shè)備達標工作。至2009年底,提前完成了全區(qū)中小學校辦學條件達標,基本實現(xiàn)了合理配置教育資源,區(qū)域內(nèi)教育均衡發(fā)展水平有了較大程度的提高,義務(wù)教育均衡發(fā)展程度名列城近郊區(qū)縣前列。

圍繞教改,提高教學質(zhì)量,堅持創(chuàng)新,服務(wù)學校發(fā)展

1.統(tǒng)籌規(guī)劃,精心測算,提前完成達標任務(wù)

辦好每一所學校,促進每個學生的健康成長是首都基礎(chǔ)教育面臨的中心任務(wù)。學生的就讀條件相對一致,學校的教育條件相對均衡,是市政府“十一五”期間教育系統(tǒng)的工作目標之一,為此市教委提出“到2010年全市中小學校在主要設(shè)施設(shè)備上達到《北京市中小學校辦學條件標準》”。崇文區(qū)教委確立了“集中裝備、分步實施、整體推進”的工作原則,從2007年起,每年安排部分數(shù)量的中小學校進行設(shè)備達標工作,管理中心對當年需要達標的學校進行需求測算。實施細則中的主要教學設(shè)備分為類、近千種設(shè)備,按學校分項目,對數(shù)字逐一核實、統(tǒng)計,制成表格,匯總成冊。表格中每個類別雖然只是一個數(shù)字,但卻是數(shù)百個項目數(shù)字的集合,一個數(shù)字發(fā)生變化要引起上百個數(shù)字的調(diào)整,所以數(shù)據(jù)的準確統(tǒng)計和標準的精確測算需要高度的責任心和百倍的耐心與細心。

2.積極參與高中課改的研究,改革創(chuàng)新教育裝備

高中新課程改革能夠促進學生個性全面發(fā)展,提升教師整體素質(zhì),符合時展的需求。校本課程不僅可以豐富學生學習內(nèi)容,擴大學生視野,促進學生個性發(fā)展,還可以彰顯學校教育理念,凸現(xiàn)學校辦學特色。如何為教育創(chuàng)新服務(wù),為課程改革服務(wù),為學校創(chuàng)建良好的育人環(huán)境,是裝備工作研究的新課題。管理中心圍繞這一課題認真探索、努力實踐,多向教研部門請教,向?qū)W科教師咨詢,同其他兄弟區(qū)縣交流,學習新課標相關(guān)內(nèi)容,豐富裝備工作的思路,開闊大家的視野。

3.擴大優(yōu)質(zhì)教育資源的均衡分布,努力實現(xiàn)高位均衡

近年來,隨著老城區(qū)改造的逐步深入,崇文區(qū)學校布局調(diào)整工作穩(wěn)步推進。隨著大批新建校舍的投入使用,崇文教育的發(fā)展空間得到了提升。為支持學校的特色發(fā)展,管理中心為匯文中學、109中學、廣渠門中學、96中學配備管樂、錄音棚設(shè)備。109中學行進管樂隊在全國非職業(yè)優(yōu)秀管樂團展演中獲得金獎,2010年被邀請參加世博會演出再獲金獎。裝備中心投資3600萬元為現(xiàn)代職業(yè)學校、179中學建設(shè)了電子信息、物流、電子商務(wù)、金融和烹飪等大批專業(yè)實訓基地,為職業(yè)教育的發(fā)展提供了有力的支持,在“北京縱橫輸入技能大獎賽”中現(xiàn)代職業(yè)學校共有14名學生獲得優(yōu)異成績,其中1人獲得中等職業(yè)學校組惟一的一個特等獎;179中學利用烹飪實訓基地多次承辦全國西餐大賽、全國番茄比賽等大型賽事,在2010年中職烹飪技能大賽中,有4名學生獲得一等獎,并代表北京參加全國中等職業(yè)烹飪技能大賽。

工作心得:更新理念,做到“三個結(jié)合”

隨著教育改革的不斷深入,教育裝備工作在教育實踐中的地位更加重要。除了保障教育教學的順利進行,還應(yīng)當通過開展工作實現(xiàn)教育理念更新。通過教育裝備的完善,激發(fā)學生追求科學的興趣與熱情,提高教師的專業(yè)素質(zhì)。

教裝工作中存在的普遍問題有:一是后勤管理人員的結(jié)構(gòu)和水平有待進一步改善和提高。目前,各學校后勤管理人員普遍存在年齡老化,業(yè)務(wù)水平不高,人員不穩(wěn)定的狀況。隨著資產(chǎn)管理工作的信息化水平逐年提高,現(xiàn)在急需一批既懂教育教學又懂資產(chǎn)管理的專業(yè)人員。二是部分教學設(shè)備報廢使用年限較長。教育系統(tǒng)的設(shè)備使用有其特殊性,致使很多電教設(shè)備在達到報廢年限前就已經(jīng)無法使用,只得重新購置,但由于未達到規(guī)定的報廢年限,無法申報,只得存放在學校庫房。固定資產(chǎn)統(tǒng)計失真和占用教學用房現(xiàn)象嚴重。

教育裝備的發(fā)展日新月異,如何將教學設(shè)備的最新產(chǎn)品引入教學實踐,也是擺在管理中心面前的重要課題。管理中心計劃結(jié)合校安工程和正常設(shè)備更新,小范圍、小批量地引進尖端教學設(shè)備,通過實際應(yīng)用了解掌握設(shè)備的使用效果,也能節(jié)省資金投入。

總結(jié)近年來本區(qū)的教育裝備工作,李主任認為教育裝備工作要做到“三個結(jié)合”:要與教育系統(tǒng)的中心工作相結(jié)合,與教育裝備的最新成果相結(jié)合,與學生個性化發(fā)展相結(jié)合。未來的教學實踐更應(yīng)強調(diào)學生的個性化發(fā)展,更應(yīng)為學生提供展示的平臺和空間。在關(guān)注中小學教學裝備配備的同時,也要考慮適當增加對校外單位的投入,比如科技館、少年宮、小學活動課中心等校外教育單位配置科技活動產(chǎn)品,進一步提高學生探索未知世界的興趣,增強學習的主動性和創(chuàng)造性。

編者語:

在對李主任的采訪中,筆者注意到他提及且出現(xiàn)頻率最高的就是“創(chuàng)新”。在提倡全民創(chuàng)新的中國,教育創(chuàng)新更應(yīng)大力提倡。作為一名教裝管理者,李主任踐行科學發(fā)展,他所提出的“教裝工作應(yīng)做到的‘三個結(jié)合’”,無疑就體現(xiàn)出其本人對教裝工作務(wù)實創(chuàng)新的獨到認知。

宣武區(qū)王繼淼科長:從基礎(chǔ)工作入手,助力教育資源優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展

宣武區(qū)教委計劃財務(wù)科(以下簡稱“計財科”)在教育技術(shù)裝備方面的工作職能是:系統(tǒng)國有資產(chǎn)中動產(chǎn)部分的管理,即相關(guān)規(guī)章制度起草、教育資產(chǎn)統(tǒng)計、資產(chǎn)變動、資源共享等日常工作;中小學辦學條件達標規(guī)劃的編制和實施;系統(tǒng)條件建設(shè)類專項預(yù)算資金的編制、申請和落實;系統(tǒng)專項預(yù)算和政府采購項目的執(zhí)行;系統(tǒng)捐物助學管理等。宣武區(qū)教委計劃財務(wù)科的教裝工作主要從以下5個方面展開:1.分塊負責,責任到人,工作無死角。2.揚長避短,互幫互學,發(fā)揮每個人的優(yōu)勢。3.強調(diào)輪崗,工作交流,避免服務(wù)和業(yè)務(wù)上的短板。4.重點、疑點、難點工作,牽頭人負責方法和技術(shù),集體通力合作,減少突擊項工作對常規(guī)性工作的沖擊。5.基層工作中注重解決具體工作人員的實際工作困難,啟發(fā)單位領(lǐng)導(dǎo)的主導(dǎo)作用。

促進義務(wù)教育均衡發(fā)展是各級政府的法定責任。實現(xiàn)中小學辦學條件標準化是加快義務(wù)教育均衡發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。長期以來,宣武區(qū)委、區(qū)政府堅持把教育擺在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位,把義務(wù)教育均衡發(fā)展作為重中之重。早在“十五”期間,宣武區(qū)就啟動了“教育資源調(diào)整重組工程”,采取了區(qū)域教育資源和區(qū)屬教育資源的強強聯(lián)合、區(qū)屬教育資源的強弱合并、資源置換、翻改擴建等多種舉措,縮小了校際間辦學基礎(chǔ)設(shè)施的差距。“十一五”期間宣武區(qū)不斷強化義務(wù)教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展的理念,啟動了“辦學條件標準化、現(xiàn)代化建設(shè)工程”“新世紀名師工程”和“新世紀素質(zhì)教育工程”,進一步深化教育教學和招生考試制度改革,加大對中小學技術(shù)裝備的投入,有效地促進了區(qū)域內(nèi)義務(wù)教育均衡發(fā)展,優(yōu)質(zhì)教育資源逐年增加,為保障區(qū)域內(nèi)公民平等接受高標準、高質(zhì)量的義務(wù)教育和全面實施素質(zhì)教育夯實了基礎(chǔ)。

基礎(chǔ)保障,調(diào)整資源,推進教育公平

1.教裝工作是北京市小學規(guī)范化、初中建設(shè)工程,辦學條件標準化工程的重要方面,并且是工程實施的前提和保障。教裝工作在教委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,發(fā)揮專業(yè)部門作用,在辦學條件標準和學校需求之間、在教育技術(shù)的發(fā)展和教師的應(yīng)用之間、在設(shè)備的通用性與教學的個性化要求之間提供建設(shè)性意見和可行性方案。

2.條件裝備為教學服務(wù)、為學校服務(wù)、為教學改革實驗服務(wù),尊重教研和中小學教育主管部門的意見,是發(fā)揮教裝工作作用的基礎(chǔ)。

3.在教育資源調(diào)整、小班化教學改革實驗、高中示范校建設(shè)、小學規(guī)范化、初中建設(shè)工程、辦學條件標準化等工程中發(fā)揮職能作用,圓滿完成任務(wù)。

4.著力在基礎(chǔ)條件,讓課桌椅、教室黑板、教室照明、學生飲用水、教室學生衣帽柜等基本設(shè)施,讓科學、理化生實驗室改造、以信息技術(shù)為代表的學科專用教室建設(shè),讓圖書、教學儀器、學生體質(zhì)測試設(shè)備、勞技和通用技術(shù)等學科設(shè)備配備等方面在每所學校均衡發(fā)展,達到北京市中小學辦學條件標準,切實改善學生的學習環(huán)境。

5.積極爭取并結(jié)合市、區(qū)專項資金的到位,對辦學條件的改善加強引導(dǎo),以提高教育經(jīng)費的投資效益和教育資產(chǎn)的使用率。

概括而言,有效地縮小區(qū)域內(nèi)學校在辦學條件方面的差距,推進教育公平是我們的目的,也是成果。

基礎(chǔ)入手,服務(wù)中體現(xiàn)管理

首先,抓基礎(chǔ)工作。從統(tǒng)計工作入手,提高系統(tǒng)資產(chǎn)管理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準確程度;從資產(chǎn)管理軟件操作著手,采用多種培訓形式,提高系統(tǒng)財產(chǎn)管理人員的能力水平;在事業(yè)單位崗位設(shè)置上,將財產(chǎn)管理員確定為學校管理崗位,以保證資產(chǎn)管理員隊伍穩(wěn)定、促進隊伍整體素質(zhì)提高。

其次,抓規(guī)范管理。結(jié)合財政體制改革所帶來的工作職能變化,調(diào)整、建立相對合理的崗位職責和崗位間最佳協(xié)作條件,逐步實現(xiàn)崗位輪換制度化;在完善規(guī)章制度的同時,加強日常工作流程的編制,建立制度與執(zhí)行之間的鏈接,實現(xiàn)流程規(guī)定動作,制度看守行為;推進資產(chǎn)管理軟件的使用,實現(xiàn)資產(chǎn)管理電算化,在數(shù)據(jù)真實的基礎(chǔ)上謀劃管理;基層工作做到要求、指導(dǎo)、培訓“三到位”,服務(wù)中體現(xiàn)管理。

教裝建設(shè):講求績效,促進上升式發(fā)展

1.配備以辦學條件標準為依據(jù),從實際出發(fā),從教學一線出發(fā),滿足教學需求。條件配備項目的預(yù)算編制以辦學條件標準和教學必須為申報理由,以統(tǒng)計數(shù)據(jù)的復(fù)核結(jié)果為申報依據(jù),避免盲目;設(shè)備分配計劃以項目申報為依據(jù),結(jié)合項目單位的使用條件而確定,避免僵化。

2.與教研部門和學校主管科室主動溝通、積極協(xié)調(diào)和配合,編制教學裝備發(fā)展規(guī)劃,以有效支持課程改革、校本課程和特色教學的開展。

3.對專項建設(shè)項目及時評估、改進和總結(jié),推動投入與使用的螺旋運動成為上升式發(fā)展。

編者語:

據(jù)筆者前期了解,宣武區(qū)教委計財科的王繼淼科長是四城區(qū)4位教裝領(lǐng)導(dǎo)中從事教裝工作時間最長、資歷最深的一位。在采訪過程中,他卻始終如謙謙君子,溫潤如玉,一再強調(diào)自己的工作只是“基礎(chǔ)保障”,虛心而不虛情。王繼淼科長提出的管理理念―“服務(wù)中體現(xiàn)管理”,更是一語道破了教育裝備工作的真諦。

結(jié)語: